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分析產品,適應目標市場
產品,是企業市場營銷的基礎。但產品力卻被許多企業忽略,特別是一些中小企業。這些企業在開發產品時,基礎工作做得不扎實,不是缺少個性、盲目跟風,就是產品適應度低,沒有競爭力。還有一些企業把產品當作人民幣,以為在國內任何地區都可以暢通無阻。
前幾年,北方有個很不錯的飲料產品進入上海市場,又是立體廣告轟炸,又是終端促銷,可不管怎樣努力,銷量始終與投入不成正比,做了4年多時間,最后還是草草收場。其實,只要對產品在上海市場的適應度稍作分析,就不難發現,上海消費者對這個產品特有的味道很難接受。這是習慣使然,沒有幾代人是不可能改變的。
因此,對產品的分析,首先應集中在對當地市場的適應度上。中國地域廣闊,南北東西消費習慣差異很大。這些差異性不會在短期內得到根本改變。一旦發現你的產品銷售業績不佳是產品適應度不夠所致,就應當立即調整銷售戰略,重新設定產品的行銷區域。
其次是消費者對產品的關注度與喜好度。一般來說,廣告投入多,消費者的關注度相應也高,但關注度高不等于喜好度高。因此,當你的產品的品牌知名度與消費者對你產品的喜好度產生較大差異時,你就應當盡快查找這種差異產生的原因,使局面盡快得到扭轉。
另外,你的產品與當地市場主要競爭產品之間銷售上的差異性,也是需要重點關注的。尤其是一些市場占有率比你高、銷售量比你大的競爭對手,更應當成為你營銷分析的對象。
除此之外,對產品在銷售上的穩定性,特別是一些大起大落的量變現象,更應當加以重視和研究分析。因為任何一種反常現象,一定是由某種原因造成的。如果無法掌握這種量變的原因,那你就會在變化多端的市場上處于被動地位。
分析價格,促進消費需求
產品的價格,在市場營銷上一直是個敏感點。在“價格戰”成風的市場現實中,任何一種價格的變化,都應當是事出有因的。而這個“因”,必須通過嚴謹的調查、周密的分析后,才能得出,而不是隨意而為的。
由于國內許多企業在給產品定價時,只注重眼前的利益而很少去作戰略性考慮,使得一些產品的價格伸縮性很大,被消費者視為價格“注水”。一旦產品銷售受阻或銷量上不去時,降價似乎就成了他們的惟一選擇。這樣做不僅自己很被動,有時連經銷商也不叫好,而且也使前期購買的消費者,產生一種上當受騙的感覺,從而使品牌美譽度受到損害。
因此,穩定的價格有時就是穩定的市場保證。除非萬不得已,不要輕易降價。而我們在對產品價格作分析時,必須在注重產品價格的穩定性和連續性的前提下,對產品的價格政策實施之中所產生出來的這樣與那樣的反應,做出分析和判斷。它包括與同類競品的價格對比,價格實施中的扣率政策,以及經銷商、商和終端消費者對價格的反饋。這其中,與同類競品之間的價格對比分析,尤為重要。
除了要想辦法了解競爭對手所實施的一些扣率政策細則外(只要有良好的客情關系,要做到這一點并不難),還應當掌握同類產品在同一賣場內的銷售變化,以及消費者在現場選擇產品時對價格因素的反應(這只需選擇幾個有代表性的終端售點,在特定的日子派銷售人員作現場蹲點觀察記錄,就可以獲得第一手的準確資料)。
所以,在你的產品銷售狀況不理想的情況下,對產品價格的分析和判斷,更應當趨于理性而排除感性成分。而當你的產品銷售處于良性狀態時,對價格的分析會使你及時了解到競爭對手的價格變化。對競爭者可能構成威脅的降價舉措,也可做出提前反應。
在具體分析時,還應當結合當地市場的消費者購買力,以及當地市場的銷售情況,尤其是同類競品的價格變化(包括對經銷商價格政策的變化),作綜合分析,全面判斷。
分析渠道,提升運作效率
渠道,是產品通向消費者的橋梁。國內絕大多數企業都采取經銷制和委托制的銷售方式。這類銷售方式的優點是,銷售成本相比直營要低許多,銷售終端網絡的建立也比直營來得快。但這類銷售方式的弱點也是顯而易見的,主要體現在終端網絡不為自己所掌控;企業一旦做出某些策略調整,市場反應比較慢;經銷商一旦翻臉,企業在當地的市場行為有可能前功盡棄。
雖然如此,經銷制和委托制在一段時期內,仍將是國內大多數企業所采用的銷售方式。這是我們這個市場的特性所決定的。
既然營銷是靠網絡吃飯的。那么,網絡的多與少、網絡質量的優與劣,就將直接影響到產品銷量的多與少、市場占有率的高與低。而建立高質量、高效率的營銷網絡體系,是任何一個企業都夢寐以求的。因此,營銷分析中對渠道的分析,將重點體現在提升營銷網絡的有效性與網絡的運作效率之上。
所以,我們有必要通過有效的比較和分析,將一些只吃費用不見產出,或是那些高投入低產出的終端,從網絡中清理出去,以降低營銷成本。
另外,對渠道的分析還要包括對經銷商產品庫存量的分析。如果企業無法掌握經銷商所擁有的終端,那么對經銷商產品庫存量的分析,就顯得比較重要了。因為庫存量的多與少,直接說明產品在終端的銷售情況。通過對經銷商庫存量的分析和掌握,還有助于企業內部的產銷協調。如果有可能,對渠道的分析中還可包括客情關系、業務員客戶拜訪率等,因為這些都與渠道和終端建設有關。
分析廣告與促銷,推拉出銷量
推廣與促銷是企業營銷費用投入最多的兩個方面。而這兩大投入的有效性如何,直接影響著企業的營銷結果。因此,對營銷推廣和促銷工作的效果分析,是整個營銷分析中的重頭戲。
由于對這兩方面工作的效果分析,涉及費用這一敏感問題,因此,如果企業的廣告宣傳和市場推廣工作是由廣告公司或營銷策劃公司的話,那么在做此項工作時,就應當參考廣告(策劃)公司的每月工作(服務)總結(一般運作規范的廣告公司每月會向所服務的企業遞交一份月度工作報告)。
這部分工作包含兩個方面,即廣告和推廣、促銷活動。
對廣告部分的分析,主要應體現在以下三個方面:
1.廣告表達方式和訴求點選擇是否到位。通常,企業在委托廣告公司廣告一個階段后,都會要求對廣告受眾作一個效果調查,以便及時掌握其目標消費者對廣告的表達方式和訴求點的接收與否。一般來說,這種廣告效果調查應當委托第三者執行,以求得客觀、公正的評價。
2.媒體的選擇是否準確。任何一種媒體都有它的優劣勢,因此廣告公司在選擇廣告媒體時,都會向所服務的企業提交媒體分析報告,詳細列出當地各類媒體的優劣勢,以供企業判斷決策。一旦媒體計劃實施后,無論廣告公司還是企業自身,都有一個跟蹤問題。集中體現在目標消費群對廣告的反應上。如果發現所選擇的媒體(包括時段、頻道)并非是企業產品目標消費群最佳的接收對象,就應當及時提出異議,并建議做出調整。
3.媒體投放量是否適宜。要使企業產品的宣傳廣告產生一定的效果,除了要有獨特的訴求點、良好的創意制作和準確的媒體選擇外,其的頻率和量,都是構成廣告效果的重要元素。同時,廣告效果還有一個量的沉淀過程,忽略這些客觀因素,同樣會影響你的判斷和決策。
而對推廣活動和促銷活動的效果分析則主要體現在:
1.推廣活動的受眾面。任何一種產品(或品牌及企業形象)的推廣活動,由于其活動的本身并不要求在活動的同時產生銷量,因而其效果如何,主要體現在參加活動的消費者的多與少,以及參與者對活動本身的反應上。
2.促銷活動的“促銷”效果。如果說推廣活動因不帶銷量要求而屬“軟性”的話,那么,促銷活動就因其直接與銷售量掛鉤而屬于“硬性”了。所以,對促銷活動效果的分析,就要看產品銷量的增長與否,以及促銷活動的投入與產出之比,同時還要看消費者對促銷形式的反應及接受度。
患者,男,42歲,工人,多年來咳嗽,咳白色黏液泡沫痰。胸部悶脹,時有微痛,與飲食無關。飲食無異常,有經常噯氣和慢性便秘史,大便3~7天1次,不發熱,亦無消瘦或疲勞感。曾多次診治,經一些醫院診斷為右肺結核,長期服用異煙肼,間或注射鏈霉素。2007年3月,患者因感冒、咳嗽、咳痰來我院門診求治。體檢:右側胸骨附近語顫減低,叩診微濁,呼吸音略加強,未聞音;左側檢查無異常,心臟未聞雜音。血常規、血沉均屬正常范圍,痰結核菌檢查3次均陰性。X線胸片示:右側縱隔陰影增寬,右側肺門被掩蓋在增寬的縱隔陰影內,右上肺紋理亦有被推擠相互靠攏的現象,右下心隔角不清楚,似亦為縱隔陰影所掩蓋,或有右肺中葉或下葉肺不張的可能。印象為縱隔胸膜增厚,右肺上葉萎縮伴支氣管擴張,右肺中葉或下葉部分不張。建議做支氣管造影。造影時,因病人咳嗽誤將造影劑吞入食管內,遂發現病者食管巨型擴張,乃改行食管鋇餐造影,見患者食管巨型擴張,最寬處竟達12.5cm,其長度亦延長,并在賁門上段曲折成S狀,胃部造影大小位置基本正常。直腸鋇劑灌腸造影示直腸、結腸都呈巨型擴張。最后診斷為先天性巨型食管和巨型結腸。
討 論
因患者無明顯的胸骨后疼痛、畏寒、發熱等中毒癥狀,也無吞咽困難以及上腔靜脈、氣管和支氣管壓迫的癥狀,且肺內和肺門淋巴結也無病變,雖然其右側縱隔陰影增寬,但急、慢性縱隔炎診斷的可能皆不大。
縱隔旁胸膜炎及縱隔旁積液,常和其他部位胸腔積液同時存在,單獨的縱隔旁胸膜炎及積液是比較少見的。且前上縱隔旁胸膜炎和積液在其后前位胸片上應為上縱隔旁有三角形陰影,外緣平直,或略向縱隔面凹入,前下縱隔炎和積液則應與橫膈成鈍角。本例的后前位胸片上所顯示的縱隔陰影增寬,其上段并不呈三角形而呈弧形,凸面突向肺部,心臟邊緣的增寬處亦不呈三角形而呈弧形,并與橫膈相交成銳角,上、下整個縱隔增寬形成波浪狀,故不應診為縱隔旁胸膜炎和縱隔旁積液。根據胸片,右側心緣似有擴大,這可能是右心室肥大。但因兩肺無瘀血現象,心臟聽診亦未聞雜音,故可排除心臟疾病。據患者呼吸道病史及胸片所示初疑右肺部有不張及支氣管擴張,故試行支氣管造影,以明確診斷,因誤將造影劑吞入食管的緣故,始發現病者所患的乃是先天性巨型食管和巨型結腸。在正常情況下,升主動脈一般能明顯顯像,降主動脈下段在側位片中是不顯像的,巨型食管下段在側位片中仍有與主動脈陰影相似的陰影存在,此總即為巨型食管側位片的一個特點,在鑒別診斷上有其意義。
一、現狀
城區現有各類集貿市場15個,其中農貿市場9個,工業消費者市場3個,其它專業市場3個。市場總體規模均不大,除翠百路農貿市場和紅光農貿市場年成交額在1億元以上,其余市場的年成交額都不超過5千元。幾個主要市場的大致情況如下:
1、翠百路市場
該市場95年由當時的××市政府組織興建,××市商業網點建設,市場共投資325.8萬元(其中工商部門投資100萬元)。市場建成后由當時××市蔬菜公司承包經營,市場攤位年收入100萬元左右(除門面外),目前,該市場現有市場管理人員20余人,由于市場管理人員都是本公司正式職工,市場經營的好壞不直接影響管理工作人員的收入,同時,經營收入絕大部分用于本公司職工工資支出,承包經營后再無資金投入市場的維修和改造,該市場仍是初建時的狀況,市場大棚遍處漏水、電線也存在著不安全因素,加之管理人員拿固定工資,責任不清,管理職能以落實到位。該市場創建多次被新聞媒體曝光,市場贓亂差的問題至今得不到解決。20*年被區安委會列為重大安全隱患單位,責令限期整改,由于物業管理單位體制等原因,安全隱患整改措施一直未落實,我局已向區政府匯報,請求政府牽頭,召集相關責任單位,進一步明確安全責任,落實整改措施,消除安全隱患。
2、紅光市場
紅光市場第一期工程于94年興建,開辦者為紅光實業總公司,第二期工程20*年建成投入使用,市場管理人員均為原紅光村村民。該市場系紅光實業總公司的下屬單位,實行報帳制,不獨立核算,市場收入全額上交公司,市場的管理人員在公司拿固定工資,市場全部是個體經營的門面房,安全隱患多。20*市場內“企鵝沙發店”被焚僅是一例。近年來,紅光實業總公司,雖對一期工程的對外門面進行了整修,但原第一期工程的設施老化、陳舊,安全隱患突現,亟需改造維修。
3、毓秀門市場
該市場于99年由原市房管局興建并投入使用,市場設施較好,20*年下半年,該市場對外承包,采取聘用制聘用物業管理人員,目前由于被聘用的市場管理人員業務水平和管理方法欠缺,該市場秩序一直較差。
4、杏花村小商品市場
該市場于93年由當時的××市政府牽頭,興濟房地產公司組織開發,工商部門投資20萬元。由于該公司開發后將市場內門面房大部分賣給了個體經營戶,公用設施無人問津,雖然成立了興宇物業管理公司,但不能履行市場物業管理職責,市場管理混亂,衛生秩序差,存在著市場內物業管理部門不健全,不能履行管理責任;市場內電線亂拉亂接現象嚴重;消防設施不齊全,消防通道不暢通,消防標志不明確(如發生火災消防車很難到達一些場所);市場內無專(兼)職消防人員;場內存在經營戶與居戶混住,住所的安全意識淡薄(有燒煤等使用明火現象)存在重大安全隱患。20*年、20*年該市場均被區安委會列為重大安全隱患單位,我局已多方努力,敦促物業單位進行整治,由于該市場已整體銷售給個體,物業管理不能履行職責,安全整改措施一直未落實。20*年、20*年我局已多次向區政府、區安委會匯報、請示,請求政府牽頭召集相關責任單位,進一步明確安全責任。制定整改措施,消除安全隱患。
5、中意批發市場
該市場是中意房地產開發公司興建,20*年正式投入使用。該市場是城區唯一蔬菜批發市場,現有批發經營戶14戶,蔬菜批發輻射××城區周邊的鄉鎮及周邊石臺、青陽等縣。已初具規模,該市場距城區較遠,給城區農貿蔬菜批發帶來一定的不方便,因此,制約著市場的發展。
二、產生城區集貿市場不足的原因
一是市場建設先天不足,市場規劃不合理。
現有的市場由于大都是在90年代初期興建,市場的設計規劃不盡合理。1、城區所有市場都沒有設停車場,各種車輛沒有固定地點停放,車輛占道停放和進場停放的情況大量存在,導致市場的安全通道不暢。2、部分市場消防設施不齊全,(如杏花村小商品市場)存在消防安全隱患;3、市場與商居混合,未能采取有效地隔離,如紅光市場一期工程,小商品市場均存在經營戶與居戶混住,因此,市場無法杜絕使用明火,從而存在安全隱患。4、有些市場設施簡陋、陳舊、電線老化(如翠百路市場大棚已經腐爛)存在嚴重的安全隱患。
二是市場管理體制不順,責任不明。
城區市場開辦單位都是市、區、企事業單位,分屬多家管理,市場管理人員都是市場開辦單位的正式職工,市場實行報帳制,不單獨核算,市場經營和管理工作的好壞不直接與市場管理人員掛鉤,端著鐵飯碗怎能管好市場?由于市場管理責任不明,體制不順等問題的存在,導致市場管理暴露的問題長期得不到解決。
三是現有市場管理體制難以使市場管理步入良性循環的軌道。
根據有關法規規定,工商部門是集貿市場主要監管部門,承擔大量的集貿市場監管職責,但市場的人財物三權均不在工商,工商部門對市場物業管理單位無任何制約措施。有些市場物業單位對工商部門的日常監管,置若惘聞,不予配合,甚至公開抵觸。工商部門根據《安徽省城鄉集貿市場管理條例》明確了市場開辦者的職責,并制定了一系列有關市場創建的獎懲措施,但無法兌現。市場設施的改造資金和用于市場保潔等方面
的費用,工商部門無法落實。對市場監管中出現的問題,工商部門是看得見、管不著,有力使不上,遇有突擊性工作任務,工商干部只好自己動手,甚至由工商干部充當物業管理人員,因此,現有市場管理體制難以使市場管理步入良性循環的軌道。
三、建議
為加快城區集貿市場改造,規范城區集貿市場管理,理清城區集貿市場產權關系,使城區集貿市場的建設筋脈
一、實習目的
1、提高給水污染控制工程,水環境化學基礎的感性認識。
2、擴大學生的專業知識范圍,加深和鞏固所學的理論知識。
3、了解和掌握污水處理廠的設計特點,工藝流程,主要設計參數,各構筑物選型依據極其優缺點,運行中存在的問題及改進措施。
4、了解和掌握污水處理廠運行管理方面的技能。
5、參加生產勞動,樹立熱愛勞動的思想,作為未來的一名工程技術人員,通過勞動鍛煉,更能體會到在實踐中發揮自己所長、服務社會的重要意義。
6、加深對水資源與水環境保護的認識,樹立環保意識。
二、時間安排
XX年年7月23日----XX年年7月31日,每天上午8:00----12:00,下午2:00----6:00
三、實習內容
1.請污水處理廠技術人員就該廠的設計思想,工藝流程,調試運行和操作管理等方面作報告。
2.了解各個子系統的運行管理情況,操作規程,自動化控制技術及有關指標;
3.跟班參加生產勞動,學會基本的操作技能。
4.了解污水處理廠的用地要求和廠址選擇原則。
5.了解污水處理廠的規模及平面和豎向布置情況。
3.了解污水處理廠的污水組成及進出水水質,處理能力,處理程度,處理效率,污水處理和污泥處置的工藝流程以及構筑物選型等情況。
6.熟悉和了解各項構筑物的形式和構筑,基本設計參數,運行方式和運行管理的確各種控制指標。
7.熟悉和了解污水泵房、污泥泵房、空壓機房、操作規程,工作情況,自動控制技術及有關指標。
8.熟悉和了解化驗室的工作情況、化驗項目及方法,各主要項目的分析數據,主要化驗設備及化驗室的總體布置情況。
9.了解污水處理廠的組織管理及運行的各項技術經濟指標,包括人員編制,電耗,污水處理成本等。
四、實習成果
南湖污水處理站是一座中國礦業大學前瞻性的污水處理站,它最大的特點是把學生宿舍、教學樓、行政辦公樓、食堂等排出的污水經過生物膜法處理后,產生的中水用于校區的綠化、景觀水環境補充以及沖廁。中水的使用不僅創建了良好的校園環境,更是節約了寶貴的水資源,得到了國家環保總局的認可,去年11月被評為江蘇省節水型高校。
污水處理站由江蘇鵬鷂環境工程設計院設計施工,全部構筑物埋于地下,采用生物膜法處理南湖校區的生活污水。其工藝流程為:污水首先進入水解池預處理,使大分子有機物分解成易降解的小分子物質后進入調節池調節水質水量,提高污水的可生化性,設計停留時間6小時;然后進入好氧生物流化床,采用pe與pp共聚的柱狀空心填料,同時進行生物硝化和反硝化過程,設計停留時間5小時,經生化后的出水投加混凝劑后進入平流式沉淀池進行深度處理,經機械過濾,進一步去除懸浮物,采用紫外線消毒后,為確保余氯含量,在供水泵前投加固體氯片,中水經過中水管網系統投入回用,處理過程中產生的污泥經重力濃縮后,經污泥離心機進行離心脫水處理。
XX年5月17日投入試運行,在一年的運行過程中,基本滿足了學校的中水供應。但隨著污水處理量的不斷增加,進水水質指標大大超出了原設計標準,致使處理后的水質指標不合格,學生反映出水有味道。特別是9月份開學以來,學生人數的不斷增加和綠化面積的加大,中水已經遠遠不能滿足需要,學校各級領導非常重視這一問題,積極采取各項措施,保證了出水水質和正常供應。但由于中水備用水池設計太小,個別高層建筑在用水高峰時仍然達不到要求。
進入XX年年5月份以來,隨著綠化用水的加大,中水又出現了滿足不了供應的現象,特別是5月15日,在自來水用水2455噸的情況下,中水總計出水4859噸,所有設備全部處于滿負荷運行狀態。隨著雨季的來臨,設備間的漏雨問題又凸現出來,指揮部每次接到通知后,都立即安排處理,仍存在個別地方滲水現象。
1、水解池預處理
水解池通過厭氧活性污泥床的過濾、沉淀和吸附等物理化學過程,以及水解、酸化等生物化學過程,能去除大部分懸浮物,并可提高污水的生物降解性。在穩定塘中采用多種生態類型的塘的優化組合,形成了水解池—穩定塘污水處理新工藝流程。
2、調節池調節
3、好氧生物流化床處理
在凈化構筑物中,填充相當數量的掛膜介質,當有機廢水均勻地淋灑在介質表層上時,便沿介質表面向下滲流,在充分供氧的條件下,接種的或原存在廢水中的微生物就在介質表面增殖。這些微生物吸附廢水中的有機物,迅速進行降解有機物的生命活動,逐漸在介質表面形成粘液狀的生長有極多的微生物的膜,即為生物膜。
隨著微生物的不斷繁殖增長,生物膜的厚度不斷增加。由于表層膜跟廢水接觸形成了好氧微生物和兼性微生物組成的好氧層(1~2mm),內部由于養料和溶解氧差形成了厭氧微生物和兼性微生物組成的厭氧層。在處理過程中,生物膜總是在不斷增長、更新、脫落的,但是從處理要求上看脫落是完全必要的
原理:生物膜呈蓬松的絮狀結構,微孔多表面積大,具有很強的西服能力。生物膜微生物以吸附和沉積于膜上的有機物為養料。增殖后的生物膜脫落后進入廢水,在二次沉淀尺中截留下來,成為污泥。
一、當前施工現場存在的問題
當前施工現場存在的問題具體表現為:
1、施工現場工人的安全生產意識淡薄。
首先是思想上不重視,存在著一些安全隱患。眾所諸知,目前施工企業雇用的勞務工基本上都是一些沒有組織的散工,而且多是剛參加工作的農民工,他們安全意識差,缺乏基本的安全知識和操作技能,“三違”(違章指揮、違章作業、違反勞動紀律)現象時有發生。據統計,建筑行業70%以上的事故都是因“三違”造成的。
2、崗前系統的安全培訓教育不夠。
時間短,效果差。崗前安全教育沒有真正落實,即使有也多是流于形式,工人的安全生產意識沒有得到有效的提高。同時民工的流動性大,往往一個民工同時在幾個工地干活,沒有相對的穩定,造成管理上的困難。
3、現場的安全管理不到位。
安全生產責任制沒有真正落實也是造成事故的原因之一。施工現場的安全管理是一種動態管理,建筑施工現場物的不安全因素在減少,但人的不安全行為卻沒有得到有效的監控。工地上雖都配備了一定比例的專職安全員,但有的安全員責任心不強,沒有真正履行職責起到巡查糾錯的作用。
4、建設單位任意壓縮工期,安全資金不到位。
當前,不少工程由于建設單位任意壓縮工期,使得本已緊張的工期變得更加緊迫,無形中加重了工人的勞動強度,增加了不少加班時間,特別是大量夜間施工頻繁,增加了安全隱患。有的建設單位安全資金不到位,使得必要的安全投入捉襟見肘,安防設施大打折扣,甚至不符合安全規范。
二、面對現狀。如何規范勞務市場
加強安全的管理,提高工人的安全生產意識和減少事故的發生,筆者以為:培育勞務公司是方向,安全培訓教育是重點。
1、成立一批勞務公司。
政策扶持培育勞務市場,讓勞務市場真正自由發育,為施工企業提供勞務用工。
1)由勞務公司與施工單位簽訂勞務用工合同,明確責、權、利關系。勞務公司與勞務工人簽訂安全方面的協議,讓工人真正意識到各自的安全生產責任,自己對自己的行為負責;與工人簽訂勞動協議,為民工購買保費較低的集體人身意外險,無事保平安,一旦發生意外,民工也可獲得一定的補償,企業亦可減少損失。責任的明確也有助于提高工人的安全生產意識。
一、基本情況
城區現有各類集貿市場11家,其中菜市場4家,小百貨市場4家,家居建 二、現行管理模式 三、存在的主要問題
集貿市場是城市的一個窗口,是城市人居環境和城市整體形象的一個重要體現。從調查的情況看,我縣集貿市場絕大部分只建不管或管理不到位問題比較突出,與廣大市民的生活需求極不相適應,已經成為潛山打造宜居環境、提升城市品位、創建文明城市的最薄弱環節,也是城市管理的一
個難點,存在的問題十分突出。具體來講,主要是三個方面:
(一)綜合配套服務設施不完善,存在安全隱患。
旺業大市場商戶入駐后,開發商安良公司當初也曾聘請物業公司進行管理,劃定專門停車場,按標準收取物業管理費,但由于市場是開放性的,加上商戶素質參差不齊,物業管理費不能收繳到位,物業公司經營虧損,后與安良公司解除成立合同。除天柱菜市場、零碑菜市場、旺業大市場、秀獅商業步行街、天柱山大市場、皖鎮等入市車輛管理較為有序外,其余市場各種車輛沒有固定地點停放,導致市場的道路不暢,不少市場消防設施不齊全,消防安全隱患嚴重。個別市場設施簡陋、陳舊,電線老化、大棚破損嚴重,急需整治改造。
(二)開發建設市場的企業建市場與管市場錯位,權責不明確。 (三)少數市場經營氛圍不濃、不景氣,經濟效益低下。
金源菜市場內有近300個攤位閑置,天柱山大市場、旺業大市場、姚沖大市場除臨街門面房在經營外,市場內門面房盡管已售出,但大多數基本閑置,不少居民買回后,只做倉庫或車庫。這些市場的交易額很小,有的攤位費收入僅幾萬元,經濟效益十分低下。
四、下一步工作安排
集貿市場是城市一項公益性基礎設施建設,與城鎮居民和廣大消費者利益息息相關。構建整潔有序的集貿市場交易環境,保護經營者和消費者的合法權益,促進市場的繁榮和經濟發展,是加強集貿市場物業管理的根本目的。現就下一步工作提出如下意見:
(一
)實行分類管理。
根據我縣城區現有集貿市場現狀,將其分為三類,按不同類別,明確各部門監管職責:第一類是有專門管理人員進行管理的市場,如天柱菜市場、零碑集貿市場,仍由縣商務局管理,管理方式維持現狀不變。零碑集貿市場由于已劃入零碑地塊老城區綜合改造項目范圍,不宜對現有市場進行改造。縣商務局應督促市場管理人員,加強對市場內部管理,確保市場
結合當前工作需要,的會員“liangli168”為你整理了這篇2021年度市場監督管理局建議提案辦理工作總結報告范文,希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
州政府辦公室:
2021年,我局分辦州人大十二屆四次會議代表建議2件(辦理結果均為A類)、主辦州政協十二屆四次會議提案3件(辦理結果2件為A類,1件為C類),辦理州人大十二屆三次會議提案續辦續復件1件(辦理結果由C類升格為A類)。收到建議提案后,我局高度重視,統一安排部署,深入調查研究,采取有力措施辦好每件建議提案。目前主辦的人大代表建議和政協提案已全部辦結并進行了公開。現將辦理情況總結如下:
一、加強領導,認真部署
收到關于交辦州人大代表建議和州政協提案的通知后,我局高度重視。成立了“建議提案”辦理工作領導小組,領導小組組長由主要領導擔任,副組長由相關副局長擔任。領導小組制定了《建議提案辦理工作方案及任務分解清單》《建議提案協助辦理任務清單》,下發了《紅河州市場監督管理局關于印發2021年度建議提案辦理工作方案的通知》。
3月29日,召開了“建議提案交辦會”,對每件建議都進行了逐條細化分解,明確了責任領導、責任科室、協助部門、責任人及完成時限,提出了具體要求。做到思想重視、人員落實、責任明確,形成了主要領導負總責,分管領導親自抓,相關科室具體辦理的良好格局。
為高質量完成建議提案辦理工作,我局提出了六方面的要求:一是注意辦理方法,要進行深入調查,實事求是,注重效率,切實解決實際問題。二是嚴格時限,認真落實主要領導負總責、集體研究、專人負責的制度;相關科室要精心組織,周密部署,加快進度,提高質量,確保如期辦結。三是把握要求,規范辦理,確保辦理質量;答復行文要簡練、充分;政策依據、法律條文準確;數據真實可靠;語言通順,流暢,條理清晰,觀點鮮明,提法科學。四是扎實開展協商,要始終堅持“先協商,后答復”的原則。五是適時組織召開提案辦理工作中期分析會議,研究分析辦理工作中存在的困難和問題,制定解決的辦法和措施。六是各主辦科室對答復文稿的內容、質量負責,并按格式擬定答復文稿,協辦科室要根據主辦科室的要求及時提供答復文稿、參加面商;辦公室對答復文稿的行文格式把關。
二、規范程序,創新方法
(一)健全辦理制度,提高辦理標準
一是建立健全《紅河州市場監督管理局建議提案辦理工作制度》和《交辦責任制度》,從辦理工作職責、受理承辦、辦理時限、面商、書面答復、跟蹤辦理、工作總結、立卷歸檔等多個方面規范了建議、提案辦理工作的規范化、程序化。
二是制定了《紅河州市場監督管理局2021年度建議提案辦理工作方案》和《紅河州市場監督管理局2021年度協助辦理任務清單》,確保辦理工作有條不紊開展。
三是將建議提案辦理列入重點督查工作計劃,指定專人定期開展督查督辦,確保按時限、高標準完成辦理工作,并將辦理結果在州人民政府網站進行公示。
(二)規范辦理程序,提高辦理質量
我局圍繞如何規范、高效地完成建議提案辦理工作,結合往年的辦理經驗,舉辦了“建議提案交辦會”,分管領導對每件建議提案在辦理前、辦理中、辦理后三個階段應該怎么辦、怎么答、怎么回都做了具體的研究布置,要求做到“三到位”:一是認識到位,要把辦理工作提升到政治任務的高度;二是責任到位,切實做到分管領導負責,專門人員承辦;三是程序到位,做到多溝通、多聯系、多想、多跑,明確了正式答復一律要經過“五次把關”,即承辦人員擬稿關,科室負責人審稿關、辦公室文字審核關,分管領導審簽關,代表委員審閱關。在辦理過程中遇到的問題,我局多次請示州人大選聯工委和州政協提案委,嚴格做到了規范辦理。
(三)積極面商,注重實效
為確保辦理結果能使代表、委員滿意,我局采取辦前與代表委員充分溝通,征求意見,了解建議提案的真正意圖,多次進行修改。積極采納代表委員的建議,開展專項整治行動,召開市場監管工作聯席會,專題分析研究市場監管工作中存在的問題,制定針對性的整改措施,直至代表委員滿意。經修改后,局辦公室及時將正式文件送達代表委員手中。并分別于2021年10月14日、2021年10月15日在州人民政府網站的“政民互動建議提案辦理答復2021建議提案辦理答復”欄進行公開。
三、存在困難及工作建議
在辦理建議提案過程中,雖然解決了一批群眾關心的熱點、難點問題,推動了有關工作任務的順利完成。但受諸多因素制約,辦理工作中仍然存在著一些問題和困難。
一是個別建議提案辦理時調查研究不深入不細致,雖然對代表委員的“滿意率”很關注,但是在解決問題上存在一定差距。二是由于法律法規不健全,造成監管依據出現空白,雖經辦理人員多方查找政策依據,有1件提案辦理結果仍為C類,沒有完全達到代表委員期望的效果。
四、下一步工作打算
今后,我局將進一步加強對人大代表建議和政協提案的辦理工作,對辦理結果為B、C類的建議提案進行梳理,積極開展跟蹤問效,做好續辦續復工作。通過認真辦理建議提案,有效推進全州市場監管工作,提升全州人民群眾的獲得感、滿意度。
人生,其實就是一次過程,很多事情失敗過,經歷過才會懂,才會成熟,才會有收獲。首先,我要感謝公司再一次給了我展示自我的機會。幾天來,我一直在審視自己,回顧自己的經歷,掂量自己的能力。在上一次公開競聘管理崗位時,我雖然失利了,但是這并不能改變我對移動事業的執著追求。今天,我又站在這個舞臺上,接受新的挑戰:市場部綜合管理員。
競聘這一職位,我認為自己具備以下幾方面優勢:
第一是具有較豐富的市場營銷工作經驗。在移動公司七年多來,先后在大客戶班、營業廳、數據中心、鄉鎮營業部等部門工作過,多年的工作經歷,培養了我較豐富的市場營銷策劃能力和市場競爭應變能力。
第二是具有較高的個人素養。我有強烈的愛崗敬業精神,對待工作認真負責、勤奮好學,能認識自己的不足,有著嚴明的組織紀律性和吃苦耐勞的優良品質。我敢于創新、思想敏銳,善于接受新事物,并能根據實際情況,能大膽設想管理方法和經營策略。
第三是具有較強的工作能力。在工作中,不斷培養自己的工作能力,努力發揮自己的特長,認真做好參謀決策、日常服務、溝通協調、信息傳遞等工作,在各部門工作中均取得了一定的成績。經過多年的學習和鍛煉,自己的組織協調能力、判斷分析能力、工作部署能力都有了較大的提高。
下面談一談我對應聘職務的理解:市場部綜合管理員的工作職責是全力配合市場部主任搞好管理工作,主要做好以下幾項工作:
第一是,確保完成市場片的各項kpi考核指標,對各項kpi指標要早掌握、早預知并提出具體、細致的完成計劃和方法;
第二是,按照市公司各項業務競賽文件精神,及時制定分公司的各季度競賽活動并督促各部門落實市公司下達的專業競賽,同時關注各兄弟單位完成情況,及時溝通借鑒他們的好方法,爭取各專業在年度取得名次、獲得獎勵;
第三是,時刻關注競爭對手動態并策劃具體的應對方案,提出具體的合理化建議確保市場主導地位;
第四是,抓好宣傳工作,確保每季度宣傳在市場上占主導地位;
第五是,充分調動市場片員工的工作積極性,發揚團隊精神,增強凝聚力與戰斗力。
我對市場部綜合管理員一職充滿信心,如果這次競聘成功,我將從以下幾方面進行努力。
第一是搞好市場調研,根據本地實際情況及時制定營銷政策,并對公司經營情況進行分析總結。
我縣人口約42萬人,其中城鎮人口約6萬人,農村人口約36萬人,其中農村留守人口約18萬人。截止7月我縣移動用戶規模為84819戶,其中城市移動用戶數為48298戶,占我縣城鎮人口比為80.50%;農村移動用戶數為36521戶,占我縣農村留守人口比為20.29%。截止7月份通報數據體現,本年度農村凈增通話用戶數為1776戶,城市凈增通話用戶數為-2497戶。從以上數據來看,移動用戶市場增長點將主要來自農村,我認為如何充分發揮區域營銷效果,如何確保城市市場用戶不流失,是扭轉當前競爭市場格局的主要手段。
我們可以由市場部牽頭成立以業務發展為重心的營銷服務班,并從各部門抽調營銷精英組成骨干力量,制定重獎激勵制度,激勵所有銷售人員全身心地投入到營銷工作中。我們不但要做好陣地營銷工作還要采取主動上門營銷策略。我們的營銷隊伍還可以配合集團客戶經理在各集團單位以降低客戶話費或者義務維修手機等名義進行不露痕跡的營銷宣傳,這樣可以讓客戶對我們產生信任感,進一步穩定集團客戶增強營銷宣傳效果。對于各個社區和臨街商鋪,我們可以開展地毯式營銷,比如通過:發放宣傳廣告、定制終端實體展示、話費查詢服務等方式,讓各階層客戶知曉我公司品牌資費以及營銷優惠政策。
我縣共有19個鄉鎮,行政村約有377村,我們不但要把各鄉各村的營銷宣傳工作做細,還要搞好與各鄉鎮機關、企事業單位關系,為營銷打好基礎。我們還應該大力發掘和發展具有較強市場競爭能力,并能與當地電信、聯通運營商相抗衡的一級渠道,并積極引導一級渠道管理和服務好二級渠道。
第二是做好信息反饋工作,特別是密切關注競爭對手的發展動態,并認真做好整理和分析工作。
我們只有充分加強信息收集工作,密切關注競爭對手動態,才能做到“知己知彼,百戰百勝“。在信息化收集上,我們可以:通過走訪競爭對手營業現場、通過競爭對手職員、通過各種媒體、通過拜訪集團客戶等形式了解競爭對手信息,并根據收集和掌握到的各種信息資源,認真做好整理分析工作。對非移動客戶進行:電話回訪、郵寄調查、面訪等形式了解客戶消費傾向,有針對性地開展轉網工作。
第三是認真傳達有關業務管理的規程、規定以及資費政策,并組織實施。
通過下發文件、發送短彩信、集中培訓、現場模擬操作、統一考試等形式 ,及時將市公司下發的各項業務管理規定、業務操作流程、營銷政策以及各品牌資費政策做好上傳下達工作,讓所有員工和商第一時間知曉并掌握。
第四是搞好安全生產,定期對有價卡、票據、定制終端進行檢查,防止各種事故的發生。
對所掌控的有價卡、票據、定制終端的入庫、銷售、稽核、退庫、盤點等工作進行系統管理。建立有價卡、票據、定制終端的領用備查簿,每天進行賬實核對,確保賬實相符、賬表相符、日清日結。特別是在定制終端采購工作上,應該根據市場銷售情況、客戶使用口碑、員工反饋信息等因素,有計劃有組織地采購定制終端,并隨時與市公司對口部門保持良好溝通,確保貨源充足。
第五是協調好經營部與其他部門之間的關系。
[關鍵詞]建筑市場;發包方式;管理;工程質量
中圖分類號:F293.33文獻標識碼:A
0 引言
當前建筑工程質量問題顧客投訴量日益增多,就是產生原因來講無非設計質量問題和施工質量問題。絕大部分設計問題是在施工過程中逐漸被解決,而施工質量問題一般認為都是總承包單位的責任,這是因為根據《建設工程質量管理條例》的第四章之第二十六條中明確規定“建設工程實行總承包的,總承包單位應當對全部建設工程質量負責;建設工程勘察、設計、施工、設備采購的一項或者多項實行總承包的,總承包單位應當對其承包的建設工程或者采購的設備的質量負責”、第二十七條中明確規定“總承包單位依法將建設工程分包其他單位的,分包單位應當按照分包合同的約定對其分包工程的質量向總承包單位負責,總承包單位與分包單位對分包工程的質量承擔連帶責任”。是的總承包單位對自己直接分包工程的工程質量有著不可推卸的責任。然而當前建筑市場發包方式較多,除了發包給總承包單位外,另外還有房產開發商總是將部分工程工程項目以“直接發包”或“專業分包”等名義將部分工程另行發包給其它所謂“專業隊伍”;形成總承包單位沒有實現“總包管理”,建筑市場發包混亂,嚴重擾亂對施工隊伍管理,形成工程質量低劣。
1當前工程發包狀況
1.1首先讓我們對某一工程招標文件中部分內容和兩份建設單位與總承包單位所簽訂合同中內容:
圖1、 這是某工程建設單位與總承包單位所簽訂總合同中專業發包項目內容之一
圖2、某工程建設單位與總包單位簽訂合同之二
圖3、某工程招標文件中與總包單位分界點之一
圖4、某工程招標文件中與總包單位分界點之二
圖5、某工程招標文件中與總包單位分界點之三
圖6、某工程招標文件中與總包單位分界點之四
1.2從上述六圖可以看出來當前國內房地產建筑市場當前其主要發包形式以施工單位總承包為主,但受制于《建設工程質量管理條例》第二章之第七條中“建設單位應當將工程發包給具有相應資質等級的單位。建設單位不得將建設工程肢解發包”規定,將一些工程以“專業工程”、“直接發包”形式發包給一些專業單位(不包括建設單位規定甩項項目 )。這些專業主要分為以下幾類:
1.2.1總包單位中標前施工的工程。主要是樁基、土方工程、基坑支護等。這些是建設單位在確定總承包單位中標前已經確定好施工單位并已經開始施工。
1.2.2專業較強工程:消防工程、電梯安裝、智能等專業性較強有工程。
1.2.3與壟斷行業相關的專業工程。如:煤氣、小區室外給水、排水管道、小區室外供電等。
1.2.4以專業分包形式,從總承包單位的合同剝離給相關專業公司的工程。如:門窗工程、防水、保溫等。
2原因分析
為什么要進行強制性直接發包或專業分包呢?
2.1原因歸納如下:
2.1.1建設單位為了趕工程進度在確定總承包單位中標前已經確定好施工單位并已經開始施工。
2.1.2 有些專業較強的工程可能由于總承包單位在某些專業方面施工管理較薄弱。如:電梯工程。
2.1.3 為了處理好與壟斷行業的關系,建設單位不得不走“專業分包”這個方式。
2.1.4 建設單位為了降低成本或出于某些權力機構人員的個人利益,將總承包單位完全有能力施工的工程強行以“專業工程”名利從總包方合同中分包出去。
2.1.5壟斷部門所能控制的工程,獨斷獨行是建設單位沒有辦法的將其另行發包的。
2.2產生以下不良后果:
2.2.1施工隊伍素質低下。某些所謂專業施工隊伍,也只是“掛靠”在某專業公司名下的,少量交點管理費而已的個人承包。其根本沒有施工能力靠賣工程從中漁利;有的施工現場管理人員只是招募的,專業水平與專業素質很差,現場管理可想而知。
2.2.2專業分包隊伍不服從總承包單位管理。這些所謂的分包工程都是直接從建設單位發包給專業施工隊伍;有時為了迎接建設行政部門的檢查,披上合法的“外衣”,由建設單位出面與總承包單位簽訂所謂“分包合同”或“三方合同”,但對其管理及工程款支付根本不經總承包單位同意,因而形成總包管不了“分包”。特別是一些壟斷行業的施工隊伍,更是如此,根本不把總承包單位放在眼里。
2.2.3 插手總承包企業合同內工程管理,將利潤較大的工程從總單位承包范圍內強行拿走分包。《建設工程質量管理條例》第九章之第七十八條中“(二)建設工程總包承包合同中未有約定,又未經建設單位認可,承包單位將其承包的部分建設工程交由其他單位完成的”屬違法分包。建設單位一些權威人員,千方百計插手總承包的勞務作業層管理,一些“關系”勞務隊伍進入總包的承包范圍。把一些利潤大的分項工程全部拿走。如:某工程外墻裝修做法為:由內向外依次為:填充墻---粘貼50㎜聚苯乙烯阻燃保溫板—玻纖網、抗裂砂漿---刷外墻防水涂料,施工中建設單位將節能保溫分項中途提出由建設單位直接分包給一關系戶進行,即將粘貼50㎜聚苯乙烯阻燃保溫板拿出,另行發包,還強行要總包單位與其分包單位簽訂所謂的“分包合同”。
2.2.4政府監管不到位,查處難度大。一、政府部門難以發現。政府部門執法檢查時,一般從合法性入手,往往建設單位為了走合法道路提前將自己發包的工程已經通過與總承包單位的分包合同形式實行“合法化”,與總承包單位簽訂“陰陽合同”;即:一為“陽合同”是為了到政府部門備案辦理手續的合,其中工程施工承包由一個總承包施工單位沒有其他分包或專業發包單位;另一為“陰合同”其中總承包單位施工內容就大大減少,不包括非專業發包或直接承包批發部分。二、執法人員檢查時不可一一到施工現場進行核實,因而形成“漏洞”;三、不排除某政府官員執法檢查時,可能認為已經司空見慣,睜一只眼閉一只眼。
2.2.5總承包單位管理難度大。表現在一是管不到:一些在總承包單位進場前已經施工或施工完成工程,這是任何總承包單位無法管到的工程;二是不服管:對業主指定的“分包”工程承包方管理,一般來講大部分分包單位是比較服從總承包單位的現場管理,但總會少部分分包隊伍不服從總包的管理,他們自然依靠“后臺”、“靠山”,既不用擔心質量驗收相關驗收過不去,又不擔心拿不到工程款;如果今天你總包敢對其管理,明天就有人過來對總包單位“穿小鞋”。三是根本不能管:對于一些壟斷行業的施工隊伍 ,建設單位都是采取直接發包的形式。他們是自有一套獨立管理體系、自有系統管理部門、專業強,進入施工現場后,甚至連建設單位都要為他們“鞍前馬后”的服務,總包單位對其根本不能管,只能全心全意地做好服務,否則建設單位就會輕則批評,重則處罰。
3整治建議
建筑工程是一系統工程,由若干專業工程所組合而成的既獨立又相關聯系的“集合體”,為了確保工程質量,必須從各檢驗批、分項、子分部、分部、子單位、單位工程一一抓起,才能確保整個工程質量。建設單位這種工程肢解分包工程,是不可能向使用單位提供出一個優質工程,因而就必須會出現質量問題投訴。如何解決這個問題呢?
3.1建設行政執法部門要加強建筑市場檢查、處罰力度。工程開工前必須進行招標手續,確定好總承包單位;同時要嚴格審查其招標文件內容,嚴禁將工程進行肢解分包。在工程施工過程中,特別工程主體完成后,深入施工現場采取 “明查暗訪”等手段切查建設單位的肢解分包行為,發現一起懲處一起,決不能走過場;對執法人員進行責任追究制、問責制,制止執法不嚴、接受賄賂的現象。
3.2 建立健全以總承包單位為主體“管理體系”,實行真正總承包管理模式。如何才能做到總承包單位負責制“總包管理”呢?首先建設單位要扭轉經營思想,不能以自身經濟利益為主,而放棄客戶的利益。必須認識到:向用戶提供一個優質產品,等于產生一個無形的“廣告”;實行總承包單位“一體化”管理后減少建設單位協調的物力、財務,精減建設單位現場管理人員,從而降低管理成本,提高整體工程質量、減少相互推諉,更有利于質量問題追究制;其次要徹底改變“建設單位是老板、施工企業是打工者”的觀點,建設單位和施工單位是相輔相成的;施工總包單位不僅是為建設單位服務,同時也是一獨立法人,只有他履行合同向你提供一優質產品,才能有更多用戶購買你的產品,市場才能不斷擴大。
3.3加大對分包隊伍或直接發包隊伍的管理,嚴防層層轉包現象出現。對分包管理分為兩方面,一是總包單位的勞務分包管理,二是業主“直接分包、專業分包”單位的管理”。著重檢查施工單位:是否具有相應資質、管理人員配備和管理能力,有無 “層層轉包”、“以包代管”的現象;另外還要檢查對勞務人員工資發放情況,防止工人因工資待遇問題,引起工作情緒對工程質量敷衍了事、甚至破壞。
3.4對于壟斷行業所承擔工程直接實行建設單位直接管理,相關施工單位配合制,質量檢查由建設單位或其委托的監理公司負責。因為這種“發包”形式有其優點:一是其專業性較強避免了由于總包單位現場相關管理人員對其專業知識掌握較少,對其質量管理是“名存實亡”;二是更利于處理與其關系和職責追究。
3.5切查“”插手工程發包,擾亂正常施工質量程序相關單位、個人。建筑工程質量是一系統管理,是層層相聯、環環相扣,對于那些為謀私利,將本為一家施工的分項工程,進行強行拆分分包、并給工程質量造成隱患的單位、個人,要制定相關制度進行懲處。
4 結語
建筑工程質量管理是一系統化管理,總包單位如何從一“弱勢群體”成為一工程真正總施工管理者,除配備一套精干、高水平的項目管理隊伍外,還需要從政府各行政管理部門、建設單位、甚至監理單位要嚴格執行國家相關法律、條例相關規定,加強工程發包管理,切不可因為分包工程或直接發包的工程施工方的質量管理能力差,留給用戶低劣的質量產品,造成用戶投訴,給社會造成不良影響。
參考文獻
[1]《中華人民共和國建筑法》[Z]
[2] 《建設工程質量管理條例》[Z]
[3]《房屋建筑和市政基礎設施工程施工招標投標管理辦法》[Z]