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近些年來,房地產成為了人們生活中關注的主要熱點之一。由于房地產正在如火如荼的建設當中,房地產的銷售管理問題因而也得到了全社會的普遍關注。房產銷售隊伍的管理問題直接關系到房產企業的利潤和信譽,針對目前房地產銷售隊伍管理中普遍存在的不足之處,房產企業應該采取積極有效的措施,進而能夠促進房地產銷售額的提高,增大企業效益。
1 房地產銷售隊伍管理存在的問題
1.1 銷售人員專業知識不強
很多房產公司的銷售人員都是直接源自于一些院校市場營銷專業的學生,對具體的房地產知識沒有一個深入的研究和了解,這樣就造成了銷售人員專業知識不夠全面的現狀。這種情況下,銷售人員在銷售過程中面對客戶很難對房地產產品有一個系統的介紹和展示,沒法讓客戶掌握產品的信息。銷售人員專業知識不強可能會直接導致整個房產企業的形象下降,對于房產企業的聲譽也會造成一定程度上的消極影響。
1.2 銷售過程中服務態度不好
房產銷售過程中,很多企業的銷售人員服務態度不好,缺乏足夠的耐心和親和力,這樣讓很多的看房和買房者極度反感,對銷售額的提升起到了一定的制約作用。很多房產企業在銷售人員的培訓過程中,缺乏相關的心理素質培訓。由于銷售人員沒有意識到房地產銷售的特殊性,因此他們在銷售過程中沒有形成一個良好的銷售理念和銷售態度,使得銷售過程中他們的心理狀態表現的不夠成熟,進而會出現一些服務耐心度不夠甚至與客戶產生矛盾之類的現象。
1.3 營銷方面技巧單薄
營銷技巧是任何銷售隊伍都必須掌握和研究的。然而,很多的房地產銷售人員對于相應的房地產營銷技巧都略顯單薄。在銷售過程中,很多銷售人員沒有針對在營銷方面遇到的失敗案例或者受到的挫折等進行具體的分析,去研究消費者的消費心理以及了解他們在買房時所具體看中的信息,這樣對他們營銷技巧的提升沒有起到任何作用。此外,房產企業沒有在銷售培訓中針對營銷技巧進行專業的培訓和考核工作,無法引起銷售人員對營銷技巧的重視。
1.4 銷售管理制度混亂
第一,資料管理混亂。有些知名項目的樣板間,堆著認購書和客戶簽署的購房合同,雜亂無章,根本無法準時查閱客戶的履約情況。實際上這種常規的資料管理很容易做到。
第二,員工管理混亂。在有些房地產公司,不同的銷售小組由于和總監的關系有遠有近,折扣也有大有小,容易造成壓低折扣搶客戶的現象,這嚴重損害了公司的利益。當公司面對員工投訴時,沒有任何相應管理措施,導致銷售工作混亂無序,銷售人員亂給折扣,讓客戶對項目失去信心不敢下訂單。
第三,銷售部和其他部門溝通無序。許多項目的銷售部門與工程、財務等其他部門的溝通不足,某公司因此出現過嚴重違約事件。國內某知名房地產公司在其深圳某著名樓盤第七期開盤的當天,發現9套房屋與樓書說明不一致。負責銷售的副總經理當時驚出一身冷汗。事后經查明,原來工程部因設計變更直接取消了原有陽臺,而銷售部竟然沒有接到任何變更的通知,依然給客戶簽署了有陽臺的平面圖的預售契約,幾乎造成公司無法履約的嚴重后果。
2 加強房地產銷售隊伍管理的具體措施
2.1 加強銷售隊伍的專業知識培訓
針對目前很多房地產企業的銷售隊伍專業知識不強的現狀,為了提升房產企業的銷售份額,加強銷售隊伍的專業知識培訓顯得尤為必要。首先,應該加強銷售人員對具體的房地產產品的知識的了解。比如說,銷售人員對商品房的戶型特點、房產合同的具體注意事項、銀行的按揭程序以及一些住房公積金方面的知識。這樣銷售人員在銷售過程中才能針對消費者的具體情況作出一系列的房產介紹,提升銷售環節的效率,使消費者在選購過程中能夠更加全面的了解買房的信息。其次,銷售人員還應該掌握一些樓盤的大致銷售規律。數據顯示,新盤開市后,許多的消費者因為地理位置、升值空間和投資效益等問題,會購買40%到60%的商品房,這段時期也是房地產銷售的高速增長階段,此后房產企業會進入一個較為平穩的銷售階段。房產銷售人員掌握了大致的銷售規律,就能在銷售過程中,針對不同的銷售時期做好相應的銷售安排,避免銷售進程顯得盲目的情況,最大程度的保障商品房的銷售份額。最后,房產企業還應該提高銷售人員的具體的內部裝修知識,這樣就能夠在很大程度上幫助消費者在選房購房中提供一些更加人性化的意見和建議??偠灾?在房產銷售過程中,房產企業應該加強相關的房產專業知識培訓,才能形成一個具有專業知識和專業素養的銷售隊伍。
2.2 積極樹立良好的房地產銷售服務態度
一個良好的銷售服務態度是房產企業高信譽高水平的體現,但是很多房產企業的銷售隊伍對于銷售人員的工作服務態度沒有給予足夠的重視。為了讓消費者在選房和買房過程中能夠擁有一個良好的服務環境,房產企業應該積極樹立良好的房地產銷售服務態度。培養銷售人員的耐心和親和力,是為消費者提供貼心服務的一個重要途徑。銷售人員在銷售過程中應該保持良好的工作形象,微笑待人,這樣就能讓消費者在選房買房過程中感覺親切。同時,銷售人員對于一些房產的細節應該進行耐心的講解,不能夠因為一些消費者的繁瑣問題而不耐煩,進而出現反感等問題。此外,對于一些在銷售環節中銷售人員與消費者產生的矛盾,銷售管理部門應該要找出來進行相關的心理指導,對于情節惡劣的人員,企業應該采取一定的懲罰措施。在銷售過程中,銷售人員應該時刻謹記消費者就是上帝的原則,通過成熟的心理狀態和良好的服務態度為銷售工作作出更多的努力和貢獻,提升房產企業的銷售水平和實力。
2.3 提高房產銷售的營銷策略和技巧
提高房產銷售的營銷策略和技巧是保障銷售效益的另一個重要手段。目前,很多房產銷售人員的營銷技巧都略顯單薄,這樣對房產企業的銷售競爭力產生了不利的影響。針對房地產客戶的一些購買心理,銷售人員應該作出具體的營銷策略,采用一定的營銷技巧來成功推銷自己的商品。比如說,一些消費者會專門打電話來詢問相關的房產信息,這個時候銷售人員要關注消費者具體重視的房產信息,揚長避短,作出自己的房產商品相關優點的具體介紹, 巧妙地引導消費者去關注商品房的巨大投資優勢等問題。當然最好的推銷途徑就是能夠邀請客戶來親自看房,這樣就能在具體的看房過程中進行相關的介紹了。在銷售過程中,銷售人員一方面要引導消費者去積極了解房產信息,另一方面要配合消費者去發現相關的房產細節問題,并作出具體的解說,這樣既能體現了銷售人員的真誠態度,又能不斷滿足消費者的購房需求。只有銷售人員具備隨機應變的能力,通過銷售過程中的不斷摸索,逐漸提高房產銷售的營銷策略和技巧,才能夠提升整個銷售隊伍的水平。
3 總結
總之,目前房地產的銷售隊伍管理中還是存在很多的不足之處,房產企業應該努力提高銷售人員的相關專業知識,樹立一個良好的服務態度,不斷提升銷售人員的營銷技巧,才能形成一個高水平的房地產銷售管理隊伍,為企業帶來更多的效益。
參考文獻:
社會中銷售工作占據大半江山,不同的種類銷售工作計劃不一樣,本文為大家提供銷售工作計劃,歡迎大家閱讀學習,想了解更多,請繼續關注。
房地產銷售工作計劃一房地產行業一直是帶動國家經濟發展的重要行業之一,尤其是最近幾年,我國房地產事業取得了巨大的發展,不過也產生了很多的泡沫,導致全球金融危機到來之后我們國家的房地產行業出現了巨大的危機。為了應付這次危機,我們相處了很多的辦法,但是都是治標不治本,所以我們一定要相處一個號的辦法和計劃來。
一個好的房地產營銷方案必須有一個好的計劃書,以在整體上把握整個營銷活動。市場營銷計劃更注重產品與市場的關系,是指導和協調市場營銷努力的主要工具、房地產公司要想提高市場營銷效能,必須學會如何制訂和執行正確的市場營銷計劃。
1.房地產營銷計劃的內容
在房地產市場營銷中,制訂出一份優秀的營銷計劃十分重要。一般來說,市場營銷計劃包括:
1.計劃概要:對擬議的計劃給予扼要的綜述,以便管理部分快速瀏覽。
2.市場營銷現狀:提供有關市場,產品、競爭、配銷渠道和宏觀環境等方面的背景資料。
3.機會與問題分析:綜合主要的機會與挑戰、優劣勢、以及計劃必須涉及的產品所面臨的問題。
4.目標:確定計劃在銷售量、市場占有率和盈利等領域所完成的目標。
5.市場營銷策略:提供用于完成計劃目標的主要市場營銷方法。
6.行動方案:本方案回答將要做什么?誰去做?什么時候做?費用多少?
7.預計盈虧報表:綜述計劃預計的開支。
8.控制:講述計劃將如何監控。
一、計劃概要
計劃書一開頭便應對本計劃的主要目標和建議作一扼要的概述,計劃概要可讓高級主管很快掌握計劃的核心內容,內容目錄應附在計劃概要之后。
二、市場營銷現狀
計劃的這個部分負責提供與市場、產品、競爭、配銷和宏觀環境有關的背景資料。
1.市場情勢
應提供關于所服務的市場的資料,市場的規模與增長取決于過去幾年的總額,并按市場細分地區細分來分別列出,而且還應列出有關顧客需求、觀念和購買行為的趨勢。
2.產品情勢
應列出過去幾年來產品線中各主要產品的銷售量、價格、差益額和純利潤的資料。
3.競爭情勢
主要應辨明主要的競爭者并就他們的規模、目標、市場占有率、產品質量、市場營銷策略以及任何有助于了解其意圖和行為的其他特征等方面加以闡述。
4.宏觀環境情勢
應闡明影響房地產未來的重要的宏觀環境趨勢,即人口的、經濟的、技術的、政治法律的、社會文化的趨向。
三、機會與問題分析
應以描述市場營銷現狀資料為基礎,找出主要的機會與挑戰、優勢與劣勢和整個營銷期間內公司在此方案中面臨的問題等。
經理應找出公司所面臨的主要機會與挑戰指的是外部可能左右企業未來的因素。寫出這些因素是為了要建議一些可采取的行動,應把機會和挑戰分出輕重急緩,以便使其中之重要者能受到特別的關注。
只要按照上面的銷售計劃來工作,即使不能夠回到前幾年銷售高峰的時候,也會回到一個不錯的境界,因為我們是根據我們最實際的情況來工作的,這樣我們的銷售工作才會做到最好。相信我們的國家經濟一定會很快的恢復過來,而我們的房地產市場一定會恢復繁榮!
房地產銷售工作計劃二一、業務的精進
1、加強團體的力量
在團體中能夠更好的發揮自身的能力,同時對提升個人素質具有更大的幫助,在與同事們兩個月的相處中,我發現我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時也有很多的不同,其中有許多是我要學習加強的,這種性格上的互補,在具體的工作中可以幫助我們查缺補漏,提升自己。
2、熟識項目
銷售最重要的是對自己所從事項目的精度了解,我在年前散發傳單不斷的與人接觸的過程中,對本項目有了深度的了解,但在接待顧客的過程中,還是不斷的有新問題的出現,讓我無法流利的回答顧客的提問,主要是對項目及相關房產知識的不夠了解,在新年之后,對項目的學習,對房產知識的了解,是熟識項目的首要。
3、樹立自己的目標
有目標才會有方向,有方向才會有不斷努力的動力。在每個月的月初都要對自己訂立下目標,先從小的目標開始,即獨立流利的完成任務,然后再一步步的完成獎勵下授的銷售任務,直到超額完成任務。
二、自身素質的提升
銷售的產品可以不同,但銷售的目的相同,都是為了把自己的產品賣出去,用實物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,書籍是活的知識的最有利的途徑,新年后要大量的閱讀有關銷售及銷售技巧的書籍,同時不斷的關注房地產方面的消息,及時的充實自己,總結自己的實踐經驗。其次,實踐出真知,所有的理論只有與實踐相結合,才能被自身很好的吸收,提升自己,從基礎的做起,重新對銷售流程進行學習,在演練中對項目加深印象,同時對顧客關心的合同條款進行熟讀并學習。了解最新的法律法規知識。在與顧客的交流中,不斷的發現問題,在團隊的交流中,解決問題,不斷的提升自己。
最后,感謝公司所有的領導和同事,因為我個人的進步離不開大家的幫助和支持。
房地產銷售工作計劃三公司的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出20__年工作計劃。
一、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
二、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
三、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
四、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
五、在地區市建立銷售,服務網點。
【關鍵詞】成本管理 房地產 網絡經濟
我國房地產歷經近30年的磨礪正日益走向成熟,在國家宏觀調控政策法律法規的引導下,房地產企業的發展模式和經營理念都在發生新著變化。但是,國內大多數中小房地產企業的成本控制還沒有完全脫離傳統的成本管理方式,雖然這些房地產開發企業也引進了一些新的管理手段和方法,如動態成本管理體系、目標成本管理法、建立合作商數據庫等,但在事前、事中、事后三個階段的管理和控制上仍然存在不足。[1]
一、房地產企業成本管理存在的問題
(一)事前控制階段存在的問題:重視資金的時間價值不夠,造成利息過高,資金回籠慢;在項目設計的初步階段只是對規劃的指標、面積、戶型等內容進行審核,忽視了設計方案的成本審核;在施工圖設計中,存在設計變動較大,內部深度的設計管理欠缺、造成設計變更及設計簽證的增加,造成工程成本的增加。
(二)事中控制階段的不足:工程預算的編制質量低,發包給外包公司時,由于沒有有效的手段對中介機構進行監督、管理和審核,成本預算難以精確;材料、品牌合作商數據庫樣本少,容易造成入庫單位之間價格同盟的結成;材料詢價市場化不夠,沒有規模采購的價格優勢;工程進度款的審核中存在隨意性;簽證變更程序復雜,審核不夠及時。
(三)事后控制階段存在的弊端:預結算人員缺少對材料行情及施工現場情況的調研,一手資料不足;缺少對工程經濟技術指標的全面分析及事后對工程的系統評價和總結;一般企業沒有完善的歷史成本數據庫。
二、網絡經濟下的房地產業成本管理探索
隨著網絡技術的飛速發展,推動了世界經濟一體化進程,在網絡經濟快速發展的背景下,針對房地產企業自身和網絡經濟的的特點,在房地產行業內引入網絡經濟手段進行房地產企業成本管理,能更加有效的實現對房地產企業成本的管理和控制。在網絡經濟形態下,傳統經濟行為的網絡化趨勢日益明顯,網絡成為企業價值鏈上各環節的主要媒介和實現場所。[2]
根據目前房地產成本管理中出現的問題,在結合傳統企業房地產企業的成本管理及網絡經濟的特點,就傳統的房地產企業成本管理在網絡經濟條件下做出如下探索。
(一)利用網絡經濟的特點建立健全成本管理制度
在信息化的基礎上,借助現代信息技術和計算機技術,明確崗位職責,制定科學合理的開發流程,完善成本控制職能部門的工作職責和規范,針對網絡經濟發展的特點,有針對性地變更企業組織制度、分工制度、流通制度和企業交易制度。根據網絡經濟快速、節約、安全的特點,對傳統的流通資源和流通渠道進行重新整合,使企業的其他網絡經濟下的成本管理具有可行性制度基礎。同時企業有應實現內部信息共享,員工也借此提高了工作能力和效率,為成本管理創造了條件。
通過因特網實現企業內部的信息共享,是企業信息化的第一步。第二步是上網尋找客戶、 擴大新的銷售渠道,形成新的管理職能。第三步是對價值鏈或供應鏈進行全面整合,實現電子化管理的高效運作,使企業內部機制和管理發展出現實質性變化。最后是通過網上銷售擴大相關的服務范圍,使企業的經營管理進一步完善。
(二)利用網絡經濟的特點使房地產項目的簽證管理信息化
針對設計變更和現場簽證難以控制這一現象,房地產企業可以通過信息化的管理方式進行簽證管理,一般設計的變更通過信息系統下發設計變更通知單,并且在該變更內容全部施工完后的最短時間內內向甲方簽證管理系統報送完整的變更預算。讓成本管理部門及時了解相關變更信息,防止因漏報而給公司造成損,同時保證文檔數據的安全管理。對設計變更的管理,通過變更設計圖紙的電子數據形式,在系統中進行批報變更,以制度的方式規定信息化簽證管理的各種辦法,以標準化的形式對簽證進行統一化、標準化、信息化簽證管理,能最大程度的節約企業開發和設計成本。
(三)利用網絡經濟的特點健全房地產企業的合同管理機制
合同是房地產企業實施項目管理的主要依據,房地產企業做為合同密集型企業,一個項目執行的合同可達數千份,管理困難。針對這一現狀,可通過搭建信息化平臺,建立合同管理機制和合同管理系統,建立統一的、從合同訂立開始的全程合同管理臺帳,建立柔性的合同簽定、合同變更和合同變更業務管理流程;在信息系統中全方位、全程監控合同執行過程,有效保障合同有效、高質量的完成,有效保證企業合同的規范性、嚴密性和管理的統一性,有效對企業成本進行管理和控制。
(四)利用網絡經濟技術建立房地產項目成本管理體系
建立健全房地產企業的成本管理制度及成本管理信息系統,制定嚴謹的成本控制體系及數字化的成本績效考核依據,建立完備的事前、事后評估及控制機制,實行企業全成本的動態管理;在系統中進行合理的成本結構分類、制定目標成本作為成本控制的上限;通過動態成本與目標成本的對比,實時反映異常成本狀況;結合責任成本體系,將各項成本指標落實到崗位,為成本績效考核提供數字化依據;通過招投標合理制定資金計劃,通過系統試算評估合同款項對現金流的影響,真正實現數字化事前控制;通過每個月定期修訂付款計劃得到已明確的資金投放情況外,對于尚未簽訂合同的待發生成本也可以每月進行修訂并投放到項目的時間軸上,從而通過系統及時仿真性預測項目現金流狀況。樹立全程成本價值觀,做到成本的事前預測、事中控制,事后評估的過程精細管控。
(五)利用網絡經濟特點建立房地產企業的知識管理系統
通過企業知識管理系統的建立,利用軟件系統或其他工具,對企業中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理,積累知識資產避免流失,促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新,有效降低組織運營成本,尤其是將企業在以往項目開發過程中發生的各類歷史成本和數據及管理經驗錄入數據庫中,建立企業歷史成本數據庫,形成企業的數據庫資源。通過經濟數學模型的統計和分析,對信息進行加工提煉,成為企業項目開發的資源,并將這些經驗運用于房地產項目開發中,使企業管理手段和方法更加高效化和科學化,強化了企業的核心競爭力。
(六)引入B2B電子商務模式降低房地產項目的采購成本
在材料的采購上可以引入B2B的電子商務模式,通過建立材料采購系統或借助互聯網的B2B電子商務交易平臺進行材料采購,減少了材料供應商和房地產開發企業雙方的采購談判,通過信息網絡平臺直觀地了解市場上材料種類、型號、報價、優惠幅度、價格變動、產品質量、實際應用效果及供應商信用等,通過B2B電子商務平臺進行材料采購還能引入了競爭機制,有利于降低采購價格節約采購成本。
(七)利用網絡經濟云計算通過信息共享管理房地產企業
通過云計算可以在房地產行業部署統一的虛擬網絡信息系統,在建筑材料的購買、前端銷售統計,通過云計算這種互聯的虛擬環境,可以大大規范地產行業公司的業務流程,提升整個公司的業務效率。在國家對于房地產行業的調控很嚴格的今天,房地產企業通過云計算的實施,能夠利用信息化和云計算來透明業務流程,削減大量沒有必要的成本,是傳統房地產行業的一條可持續發展道路。
(八)利用網絡經濟的特點使房地產銷售管理信息化
針對房地產銷售業務的處理過程通過銷售信息化管理,結合市場營銷、客戶服務、財務管理、策劃管理五個方面的內容,把廣告、確認客戶、銷售反饋、成交、收款、催款、投訴等環節有機結合起來形成實時監控、高效、清晰的業務流程。在信息系統中通過在線銷售系統以及第三方平臺的網絡銷售,使企業營銷的人力、物力、財力、廣告宣傳費用降低。
三、結束語
網絡經濟的發展,使得房地產企業的管理手段得到革新,房地產企業的管理真正能實現網絡化、信息化和高效化?;ヂ摼W技術為企業的發展提供了豐富的管理技術和管理手段,推動了企業管理技術的革新和不斷進步,創造了更為科學合理的管理手段,提高企業經營的經濟效率,為企業創造了更大的價值。
在網絡經濟快速發展的外部大環境下,會促使企業生產經營方式發生變化變,房地產企業的管理也會隨著網絡經濟的發展不斷變革。房地產企業通過基于網絡技術和計算機技術的網絡經濟新的管理方法,對以項目為導向的房地產企業成本管理有良好的促進作用,能更加直觀方便地對企業的成本進行實時監控,能更好地制定資金使用計劃,更加有利于企業的成本管理和控制。網絡經濟的發展促使房地產企業的不斷變革,在網絡經濟這一虛擬經濟下的房地產企業通過高效、便捷、科學的管理方法和管理手段進行成本管理,會提高經濟效益,增加市場競爭力,最終實現企業利潤最大化。
參考文獻:
[關鍵詞] 房地產 市場份額 核心競爭力 客戶價值 降低成本
Internet帶來的不僅僅是一場通訊革命,對于商務活動來講,它同時也帶來了一場客戶革命。
基于CRM系統理論,企業通過圍繞客戶細分重組公司,滿足客戶需求,連接客戶和供應商等手段來實現最大化利潤和客戶滿意度提高。CRM技術投資能提供更好的客戶理解度,增加客戶聯系渠道、客戶互動以及對客戶渠道和企業后臺的整合。
一、中國房地產行業特點
房地產行業業務領域主要包括房地產開發、房地產銷售與租賃、客戶服務、物業管理和工程建設等。
房地產行業與其他行業相比具有以下特點:
1.房地產行業的產品是樓盤,它具有生產周期長、生產成本高、產品惟一性強,銷售范圍區域性和位置固定不可移動的特點。此外,產品有明顯的檔次劃分,如經濟適用房、商品房、高檔住宅小區和別墅,其消費群體相對固定。
2.從銷售業務來講,其特點是銷售周期長。從房地產公司來講,整個樓盤從開始銷售到銷售結束,往往要經歷1年~2年。對于購房者來說,買方要需要慎重考慮的消費,從第一次咨詢到最終簽訂購房合同,也一般要經歷若干個星期。
3.銷售手續嚴格,要求有規范的銷售流程支撐。
4.從營銷業務來講,營銷方案必須有針對性,要對那些想買房,而且買得起的客戶進行個性化的一對一營銷。
5.從客戶服務來講,住房不同于其它商品,需長期使用,所以強調客戶終身服務和關懷。
6.從客戶來源上講,由于住房的不可移動性,客戶的范圍較固定,一般是周圍一定范圍內的消費者。
7.從客戶推薦來講,80%以上的客戶都是經過老客戶推薦而來。
根據上述特點,房地產企業要想提高銷售成功率,必須建立以客戶為中心的戰略,注重培養和發展與客戶“一對一”的能動型關系。通過個性化的銷售來推銷產品,通過高質量的服務在客戶中間建立良好的口碑。尤其是對老客戶的挖掘、關懷和高質量的服務,往往能起到比一般的營銷方案更好的效果。
二、目前房地產行業客戶管理方面存在的主要問題
1.銷售管理重結果輕過程
現有系統基本上基于手工處理,且只是管理交易的結果,無法對銷售過程進行管理。這導致丟失了交易過程中的重要信息,且銷售過程不可以監控和分析調整,最終將導致銷售效率低下。
2.客戶資料不能共享
現有系統有關客戶資料不能共享主要表現在:
(1)銷售人員之間的客戶資料不能共享
(2)不同樓盤之間的資料不能共享
(3)不同部門之間的客戶資料不能共享
客戶資料不能共享,導致了銷售的盲目性,以及因銷售人員離職而帶來的客戶流失。
3.客戶資料的浪費
在銷售過程中,收集了大量的客戶資料,但銷售結束后這些資料也隨之丟失。根據調查,在來訪的客戶中,成交的客戶約占10%,那么其余的90%的客戶交易失敗的原因是什么?他們感興趣的樓房是什么?他們是否有可能在新樓盤推出時重新購買?對這些問題的回答,有利于企業對銷售經驗的總結,可以指導新樓盤的設計,也有利于充分利用客戶信息挖掘潛在的銷售機會。
4.營銷效果不理想
企業的營銷僅限于傳統的營銷方式,如電視、報紙和車體廣告。企業在營銷方案上花費巨大,但由于營銷沒有針對性,所以效果并不理想。
就目前而言,由于客戶滿意度的提高而產生的客戶推薦效果顯著。根據招商地產調查,在來訪的客戶中有50%~80%的人員是由客戶推薦而來的,在而這些人中有80%的成交客戶是親友推薦的。而實際上,用戶保持客戶滿意度的成本遠遠小于獲得一個新客戶成本的五分之一。
5.營銷效果衡量困難
由于營銷和銷售業務之間的相對獨立,營銷部門無法及時得到銷售現場對營銷方案效果的反饋,也無法根據效果對營銷方案進行調整。
6.銷售人員業績不易考核
銷售人員的直接業績就是成交的房間套數和面積。由于銷售人員輪班工作,有可能幾個銷售人員都曾經接待過同一個成交和客戶,但由于企業的管理水平僅限于管理銷售的結果,忽略對過程的管理,只能在業績考核中采用不公平的方式,成功交易的客戶屬于第一個接待該客戶的業務員。這樣造成了客戶首次來訪時的爭先恐后接待和客戶再次來訪時漠不關心的局面。
7.客戶服務效率低
企業的客戶服務中心還是依賴簡單的電話接聽來處理問題,而且根據客戶提出的服務請求類型不同,還需要有設計部門、施工單位和物業管理等相關人員參與,往往從客戶提出服務請求到最終答復,要花費幾天的時間,由此引起客戶的不滿和忠誠度下降。
8.客戶跟蹤困難
由于缺乏信息系統的支持,業務人員難以規范地、長時間地跟蹤和關懷潛在客戶和老客戶。
三、我國房地產發展前景及CRM系統解決方案框架
1.我國房地產發展前景
我國房地產的高速發展始于1997年,當時,國家決定進一步深化城鎮住房制度改革,在全國范圍內停止住房的實物分配。從此,我國住宅建設以每年20%的速度遞增,是世界各國中增幅最快的國家。
對房地產而言,CRM是一個新概念,它指的是用信息化的手段有效地改善市場、銷售、服務環節的流程,縮減銷售周期和降低銷售成本,增加收入,尋找擴展業務所需的新的市場和渠道,提高客戶的價值、滿意度、羸利性和忠實度,從而提升企業的核心競爭能力。
2.CRM系統解決方案框架
對于房地產企業,采用先進的客戶關系管理系統已迫在眉睫。房地產企業實現客戶關系管理的最終目標是挖掘潛在客戶價值、提高服務質量、提高和降低成本,以擴大市場份額。
根據行業需求的特點,房地產公司的客戶關系管理系統應以銷售自動化為核心,以營銷自動化和服務自動化為輔助,與企業后臺的財務系統、辦公自動化和銷售系統等集成,通過客戶關系管理系統將各部門的信息有機地集成起來,完成信息的采集、轉換、集成、交互、分析和反饋。此外,還提供電子商務交互平臺,實現房屋交易的電子商務化。其CRM解決方案框架如圖所示:
其基本功能模塊包括:客戶管理模塊、機會管理模塊、樓盤管理模塊、活動管理模塊、營銷管理模塊、客戶服務模塊、接觸中心模塊、工作流管理模塊、數據分析模塊。
CRM系統目標集中體現在:
(1)系統地管理客戶資料,將客戶信息作為企業重要戰略資源
(2)細分客戶需求,指導新樓盤的設計和推廣
(3)提高現有客戶滿意度,使更多的老客戶推薦新客戶
(4)提高企業運作效率
(5)提升利潤和銷售能力
總之,在激烈的市場經濟環境下,良好的客戶關系是任何企業求得生存與發展的關鍵因素。越來越多的企業開始意識到CRM的重要性,它們不斷地加大企業在客戶服務、關系維護上的投入比例。房地產企業通過采用先進的客戶關系管理系統,能夠實現挖掘潛在客戶價值、提高服務質量、提高和降低成本的目的。因此,電子商務時代的Internet帶來的不僅僅是一場通訊革命,對于商務活動來講,它同時也帶來了一場客戶革命。
參考文獻:
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關鍵詞:金信地產 房地產營銷 管理制度
中圖分類號:F293.3
文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2015)07-283-02
安鋼集團金信房地產開發有限責任公司隸屬于安鋼集團,成立于2004年,具有房地產開發二級資質,經過近十年的發展,先后開發了安鋼御景園住宅小區、安陽市地稅局紫薇家園住宅小區、舞鋼朱蘭河東小區,建設住宅超過50萬平方米。安鋼集團金信房地產開發有限責任公司通過10年的發展總結了一套行之有效的房地產營銷管理制度,本文就該制度執行情況做些探討。
金信地產必須建立一套實用高效的營銷管理制度,為企業正常經營提供強有力的保證,現就從六大方面做一個全面的闡述。
一、營銷費用預算管理
房地產開發企業要銷售其所生產的商品,即房地產必須事先進行廣泛的宣傳和大量的前期準備工作,此項工作的進行,必須要有一定的資金做保證,即使在售樓過程中,也要做好日常的預售管理工作,保證售樓工作的順利實施。
每年年底,公司應當向項目部下達次年全年營銷費用指標。項目部根據下達的指標分解為品牌宣傳費用指標和項目營銷推廣費用指標,其分配額度及比例須報公司主管領導審批,通過后項目部將全年指標細分到各自然月,跟預算單位的營銷費用立項必須按規定的審批權限報批,營銷費用支出必須嚴格按照年度、月度預算執行。每個月底,預算執行部門必須將當月《預算執行情況匯總表》報送項目部,財務部、公司領導。在預算執行過程中需臨時增加預算必須報項目部,通過項目部保公司主管,對超預算支出按照有關規定對預算執行單位進行處罰。
二、銷售統計管理
在日常銷售過程中,置業顧問每天都會向銷售主管和經理匯報大量銷售信息和數據,這些信息和數據對銷售主管了解和把控整個銷售進度的基礎,銷售主管只要充分掌握這些資料,才能制定出有針對性的銷售計劃,為完成銷售任務提供保障。
1.銷售統計日報管理?!颁N售日報表”包含齊定、臨定、撻定,退換房、額外折扣審批等銷售變更。每日營業結束后由銷售主管填寫“銷售日報表”,上報給項目部領導、財務部、公司總經理。
2.銷售統計周報管理。每周銷售主管根據“客戶狀況表”統計匯編成冊以供各部門查閱;每周促銷短信由策劃主任根據銷售情況制定短信的書面形式發給銷售主管,短信要求注明發送目的、發送對象、發送時間。內容要求簡潔扼要,針對性強。每月底將促銷短信匯編成冊,供有關部門查閱;每周對業主確認函統計表進行核對,到月底對其匯編成冊供有關部門查閱;對每周贈送禮品統計表進行核對,月底將當月贈送禮品匯編成冊供有關部門查閱;每周至少提交一個銷售案例,案例內容包括事件過程、處理方法、效果評估、總結與啟示等。每月底將案例匯編成冊,供置業顧問學習、借鑒;每周至少提交一個合理化建議,建議的內容包括:建議的背景和目的、操作性和可行性、操作效果評估。月底將合理化建議上報公司領導;每周銷售主管提交一周銷售總結包括:銷售進度、成效分析、客戶分析、廣告效果評價、活動評價、績效評價、庫存分析等,每月底將當月銷售總結匯編成冊,以供相關部門查閱;每周一提交一周銷售計劃,計劃包括銷售目標的制定和分解、推售單位數量、廣告計劃、活動計劃、現場準備和人員支持等;每周銷售主管還有根據市場調查組下發的《市場調查表格》由置業顧問根據調查情況填寫匯總后交市場調查組,每月底市場調查組將當月的市場報告匯編成冊,以供相關部門查閱;每周銷售主管按照公司下發的《營銷費用明細表》登記營銷費用臺賬,提交財務部進行費用核對,每月底財務部將當月營銷費用匯編成冊供有關部門查閱。
3.銷售統計月報管理。銷售主管月每月3日前將上月銷售總結提交上級主管領導審閱,總結包括:目標進度、成交分析、庫存分析、客戶分析、廣告效果評價、活動評價、績效考核、與上月對比等。要求表達內容清晰、針對性強;銷售主管每月25日后將下月銷售計劃上報主管領導審閱,計劃包括:目標的設定和分解、銷售單位數量和流程、廣告設計制作和計劃、活動計劃、現場人員的組織等,要求表達內容清晰、有針對性;每月3日前,銷售主管應當向上級主管領導提交上月考勤表和本月排班表;每月底將《月度銷售變更統計表》填寫完整,包括:退房、換房、撻定、變更付款方式等變更事項等匯編成冊,供有關單位查閱;每月將領導簽發的額外折扣匯編成冊,制作《額外折扣統計表》以便相關部門復核和查閱;每月3日前由銷售主管填寫《月度營銷費用統計表》經財務部核對將當月營銷費用統計表匯編成冊供有關單位復核和查閱。
三、催收房款管理
財務部應當每天上午9點前向銷售部提供一份客戶欠款名單,銷售客服核實業主欠款后開始催收工作,催收欠款時銷售客服人員必須填寫電話跟進記錄單,匯總后于下班前交客戶主管審閱,業主拖欠的房款,已經定金。未交首付超過7日按照撻定處理,已交首付超過1個月未交余款按照退房處理,對于既不交款又不辦理退房手續的交法務部提前訴訟。
四、房源控制的管理
在房地產銷售過程中,最重要的一項工作就是對所銷售的房地產進行管理和控制,即房源控制。對所售房源進行管理和控制,有利于銷售主管及時對所售住房的數量、戶型、價格等信息,便于制定和修訂銷售計劃。在對房源的管理過程,銷售主管要做到以下工作:
1.住宅銷售前,銷售部應當建立房源銷控表,房屋出售后,置業顧問必須及時將售出住房標記在樓盤銷控表上。
2.銷售主管必須定期核實對照樓盤銷控表,確保銷控表上的資料真實、準確。
3.銷售接近尾聲或售罄時,銷售主管將所有銷控表歸檔,以便查詢。
4.財務部應對本樓盤所有物業進行登記造冊,建立臺賬,詳細記錄物業存銷情況,其中包括已售及未售的住宅、商鋪、車位、有償移交和無償移交小區配套設施,公司自用及租賃房。
5.物業服務公司必須月最后一周周一提供空置房明細表與公司財務部、售樓組核對戶數和面積。
6.業主退房時,項目部通知物業服務公司,物業服務公司負責清退業主并收回相關房屋。
7.對于空置時間較長的住房,項目部必須提出可行的促銷措施進行銷售。
總之,房地產作為一種商品,在未出售之前,它也是房地產開發企業的一項存貨,對存貨進行管理,將有助于保證產品的質量、特性,以免其受到自然或人為因素損壞,同時也有利于銷售主管了解存貨的各種信息,為做好銷售工作提供幫助。
五、客戶關系管理
不論什么產品和服務都是以客戶為中心的,房地產行業也不例外。從地段的選擇到建筑施工,再到新房產的出現和房地產現場銷售,以及最后的售房服務,都是以客戶需求為導向的。房地產客戶關系管理工作,是房地產銷售管理的基礎性工作。房產作為一種產品最終是賣給購房者的,只有讓業主得到滿意的服務,業主才會下決心購買。
1.房地產客戶關系管理的重要性。房地產行業是一個資金密集型的產業。房地產開發企業在開發過程中,幾乎都是通過金融機構籌集資金進行開發建設的。房地產開發周期較長,一般幾年到十幾年,資金的時間成本很高,如果開發的樓盤不能滿足消費者的需求造成滯銷,將給開發企業帶來巨額虧損,甚至破產。對消費者來說,房產是一次性投入資金最多的商品,甚至需要一生的積蓄,因此房產一旦出現質量問題或沒能有效滿足需要,將給消費者帶來無盡煩惱。
開發企業要全面滿足消費者對建筑風格、環境、交通、戶型、采光通風等綜合需求,必須先對消費者有深入的了解。企業要想發展,擁有忠誠的客戶是最重要的,因此要建立一套完善的客戶關系管理體系,用于研究客戶、開發客戶、與客戶溝通并能有效留住客戶。
2.建立客戶關系的措施。建立客戶關系首先需要確認公司對項目的期望值和目標,同時要考慮現有業主環境及公司戰略的優先層次。
3.建立客戶關系的過程。首先要在人事部門的配合下,制定員工客戶關系管理績效機制,使其與員工業務績效考評聯系起來;其次企業要定期進行客戶關系應用效果的評估,對客戶進行量化分析,以便進行前后比對;最后要對客觀關系管理要定期進行評審與回訪,針對發現的問題提出明確的改進方案,建立良好客戶關系。
六、客戶資源管理
有效的客戶資源管理能及時有效地反映客戶需求,對產品規劃提供依據;能加強對置業顧問業績考核力度。主要通過以下四種途徑來實現:一是銷控管理;二是意向客戶資源管理;三是定金客戶管理;四是簽約管理,已簽約客戶銷售部門及時將簽約情況錄入“客戶簽約一覽表”,安排客服代表及時跟進辦理后續購房手續。
以上就是金信地產10年來總結的營銷管理制度,隨著金信地產的發展壯大,該管理制度必將會越來越完善。
參考文獻:
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銷售計劃怎么寫?小編搜集了《房地產銷售年度工作總結和計劃》,供大家參考閱讀學習,希望對你們有幫助。
房地產銷售年度工作總結和計劃首先,就本年度市場的整體環境現狀進行總結,諸如行業市場容量變化、品牌集中度及競爭態勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點、終端型態變化及特點、消費者需求變化、區域市場特征等等,目的在于了解整體市場環境的現狀與發展趨勢,把握市場大環境的脈動,
其次,深刻分析市場上主要競品在產品系列、價格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營銷團隊、戰略合作伙伴等等方面表現,做到知彼知己,百戰不殆。目的在于尋找標桿企業的優秀營銷模式,挖掘自身與標桿企業的差距和不足。
最后,就是自身營銷工作的總結分析,分別就銷售數據、目標市場占有率、產品組合、價格體系、渠道建設、銷售促進、品牌推廣、營銷組織建設、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進行剖析。有必要就關鍵項目進行SWOT分析,力求全面系統,目的在于提煉出存在的關鍵性問題并進行初步原因分析,然后才可能有針對性擬制出相應的解決思路。
運籌于帷幄之中,決勝在千里之外。新年度營銷工作規劃就是強調謀事在先,系統全面地為企業新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃,只是基于年度分析總結而撰寫的策略性工作思路,具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現實意義。
目標導向是營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中,首先要做的就是營銷目標的擬訂,都是具體的、數據化的目標,包括全年總體的的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標等等,并細化分解。如終端類產品的銷售目標就要按品項分解到每個區域、每個客戶、每個系統等等;流通類產品分解到每個區域、每個客戶等。
其次就是產品規劃。根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃;通過銷售數據分析出區域主導產品,擬制出區域產品銷售組合;根據不同區域市場特征及現有客戶網絡資源狀況,擬制出區域產品的渠道定位。然后就要擬制規范的價格體系,從到岸價到建議零售價,包括所有中間環節的價格浮動范圍。有時非常必要結合產品生命周期擬制價格階段性調整規劃。
如果企業仍存在空白區域需要填補、或者現有經銷商無法承擔新產品銷售等原因,還需要制定區域招商計劃或者客戶開發計劃。終端類產品還需要完善商超門店開發計劃。
然后擬制品牌推廣規劃,致力于擴大品牌影響力,提升品牌知名督、美譽度、忠誠度,需要分終端形象建設、促銷推廣活動、廣告宣傳、公關活動等來明確推廣規劃主題、推廣組合形式
最后,就是營銷費用預算,分別制定出各項目費用的分配比例、各產品費用的分配比例、各階段的費用分配比例。
如此,整體年度工作總結和新年度營銷工作規劃才算完整、系統。但是為了保障營銷工作順利高效地實施,還需要通過從企業內部來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力。
房地產銷售年度工作總結和計劃在過去的一年里,__?__中心經歷了開盤前積累期、開盤期、后續穩銷期;在項目組全體工作人員的共同努力下,項目客戶經歷了從無到有,從少到多的積累,逐步實現了預期銷售進度值,實現為開發公司回籠資金1000萬,上客320組,現將本公司進駐新安?鄰里中心項目部以來截至20__年1月15日主要營銷活動及銷售工作總結如下:
一、營銷總結
1、20__年10月3日:本公司進駐新安?鄰里中心
注:進場之前已完成售樓部物料準備、人員及車輛配備等工作
2、20__年10月6日:新安?鄰里中心售樓部盛情開放注:活動當天來客14組,并在10月6日前完成各媒體、媒介推廣工作。
通過此次活動,將__?__中心售樓部開放信息有效傳達,并引起一定的市場關注度。為后期一系列的營銷推廣活動奠定了堅實的基礎。
3、20__年12月9日—20__年1月9日:新安?鄰里中心開盤前系列活動
注:活動期間客戶積累達150余組,為開盤工作順利的推進起到關鍵的作用。期間主要采取以售樓部
門前演出活動及單頁發放并重的營銷方式,取得了良好的效果。并在此期間完成保安及周邊鄉鎮同類項目的調研工作,并寫出詳細的調研報告
4、20__年1月10日:新安?鄰里中心一期首批房源正式開盤
注:__?__中心正式打開銷售的序幕,開盤當天定出房源17套。在此之前完成開盤前所有的廣告及準備工作。開盤達到預期效果,為后期資金的回籠及項目能夠很好地延續打下堅實的基礎,也為新安?鄰里中心在保安地產界奠定龍頭老大的口碑。
5、20__年1月25日:啟動__?__中心春節營銷計劃
注:此期間主要推出針對保安當地各村有影響力(各村村支書)的人物發放優惠卡活動并為他們帶去油、酒等新春禮品,并鼓勵其為本項目介紹客戶,若介紹成功獎勵其2000元/套。事實證明此種推廣方式效果還是有一點的,但作用不是太大,還有一點點的負面影響,就是有的客戶先到售樓部交過定金后才找的他們。
6、20__年4月20日—20__年五一期間:推出“首批商鋪完美售罄,房源應急加推”活動
注:將7#號樓正式推向市場并接受預定,但由于7號樓的工期一再延期,導致銷售工作沒有很好地
推進。此期間前期房源的價格首次調整,8號樓上調20元/㎡。此次活動首次采用短信的推廣方式,可能是由于對號段的掌握并不準確,短信的效果并不明顯。
7、20__年7月16日—8月30日:推出“清涼一夏”買房送空調活動。
注:因7、8月份是房地產銷售的淡季,且新安?鄰里中心銷售進度緩慢,適時推出“清涼一夏”買房送空調、看房送涼扇活動,并配合農村村口電影放映等營銷方式,打破市場僵局。此期間的7月31日也是首批房源的合同約定交房日期,但由于8號樓剛剛封頂,水電及道路遲遲不到位,交房延期,也對銷售工作產生一些負面影響。
8、20__年9月10日—10月7日:推出“慶中秋,迎國慶”活動
注:期間推出看房送月餅及憑__?__中心宣傳單頁購房可在其他優惠基礎上再優惠1000元活動。中秋國慶假期相連,推出的活動也很順應市場,但由于開發公司與施工方關系處理不當,導致10月12日施工人員對售樓部打砸,此次影響惡劣。致本項目前期精心、努力所建立的良好口碑毀于一旦,樓盤形象一落千丈,而且此惡劣影響也沒有在短期內有所好轉。保安地方不大,百姓人云亦云,而且夸大其辭,事實證明此影響在短期內是無法根除的,也為后期的銷售推進帶來一定的難度。且在此期間國家推出整治小產權,對本項目也有一定的影響
9、20__年11月2日:__?__中心一期二批商鋪房源盛大公開
注:將D區、E區新建商鋪房源推向市場,推出商鋪交1000抵3萬活動,市場反應強烈。當月售出商鋪6套,住宅3套。此月為新安?鄰里中心除開盤外單月銷售量最多的一個月。但當月由于開發公司的張總與丁總在安置房源等方面問題互不溝通,致可銷售房源較少,也導致后期釋放房源失去銷售時機。
10、20__年12月27日:新安?鄰里中心正式啟動針對返鄉置業潮營銷計劃
注:因私家小院銷售進度緩慢,主要推出購私家小院送10件品牌電器活動:液晶電視、空調、洗衣機、太陽能、抽油煙機、燃氣灶、高壓鍋、電動車、微波爐、豆漿機。并降低購房門檻,將私家小院的首付定為5萬元,但由于本項目的私家小院樓距較近,只有5米,且價格相對較高,市場反應一般。
11、20__年元月6日:農貿市場正式搬遷至__?__中心,農貿大街正式啟用。
注:農貿市場正式搬遷至本項目的菜市場內,市場攤位正式搬遷至農貿大街,為本項目的繁華奠定了堅實的基礎,將__?__中心又推向另一個高度。
小結:__?__中心整體營銷活動能夠整體連貫及很好地銜接,能夠根據市場情況適時做出調整,順應節點,做出不同的有針對性的營銷計劃,并能夠很好地實施執行到位。
二、銷售總結
1、新安鄰里中心多層住宅房源共4棟
注:從已售住宅來看,8號樓銷售最多,因為8號樓的戶型是本公司根據當地市場為開發公司精挑細選的戶型,面積為97.1㎡及120.93㎡的三室房源,事實證明本公司給予開發公司的建議是正確及非常明智的。14、15號樓是開發公司在本公司進駐之前就確定的,由于開發公司的丁總盲目自信,對本公司的建議有所保留,不能夠完全采納,導致14、15號樓的兩室房源一直滯銷。
2、____中心私家小院房源共2棟
注:本項目的私家小院在原有規劃上并沒有此房源,開發公司的丁總不顧本公司的建議只考慮項目的容積率,認為增加房源,就是為項目增加利潤。事實證明此決定并不成熟,因為此兩棟樓是后加房源,在樓間距、陽光照射的采光度及舒適度等問題上并沒有過多的考慮,導致此兩棟樓采光受影響且視覺壓抑,所以銷售進度一直緩慢。
3、____中心商鋪房源150套注:本項目的商鋪可售房源較少共40套,此40套房源大多為位置稍差的房源,除菜市場門口的9套外,其余大多為拆遷戶挑剩下的房源,未售的17套房源其中有7套為轉角且面積多為200㎡以上,面積較大,另有2套為通道房源,市場接受度較低。
小結:本項目雖擁有專業的營銷建議及培訓有素的銷售人員,但也并不意味著可以不顧市場需求,與市場背道而馳。保安市場競爭激烈,地產項目較多,大大小小地產公司總共8家,市場存量房較多,____二期、__小區二期及__小區的二期都將在20__年春節之前集中推向市場,推出房源較多,而且價格相對較低。在保安,經濟基礎較好人員都已經選擇在市區購房,而留守人口經濟基礎差,百姓投資意識更差,大部分人由于經濟原因,暫無購房計劃或延緩購房計劃。后期__?__中心面臨的競爭威脅依然激烈,____中心如何在競爭日益激烈的市場中站穩腳跟,并能夠持續穩定的發展都將是后期要面臨及要解決的問題。
三、后期計劃
1、案場管理方面
一個科學、系統而簡約的管理制度和管理方式是凝聚團隊走向成功的基石,作為銷售部門尤為重要,為了打造更優秀的銷售團隊,計劃將從績效、激勵、行為、心態、獎懲等銷售人員最困惑的問題及因素出發,制定更為完善的銷售管理制度。
2、銷售培訓方面
一個地產項目的成功與否,離不開硬件建設(地段、資金、戶型、配套、建筑品質),也離不開軟件塑造(物業、推廣、銷售),作為軟件環節中直接面對客戶的先鋒,銷售人員綜合素質的優劣在一定程度上成為客戶訂房簽約的關鍵因素,為此,塑造一流的銷售團隊尤為重要,針對20__年的銷售計劃和市場情況,將在培訓中添加針對性的培訓內容,同時更加細化,培訓涵蓋市場調研、房地產基礎知識、項目知識、銷售技巧、銷售基本流程與特例操作方案等7大項,以循序漸進、優勝劣汰的培訓方法提高置業顧問的專業水準。
3、營銷策劃方面
市場競爭日益激烈,對產品的包裝及計劃性的經營,顯得尤為重要。針對新安?鄰里中心的營銷方式要更好的“閏土”及“接地氣”,適應當地市場,將新安鄰里中心的銷售工作在平穩中更好的推進,適時利用節點推出適合當地市場的營銷活動,把新安?鄰里中心在現有基礎上再推向另一個高度。
四、個人總結
回顧20__,一切歷歷在目,時間在不知不覺中飄然而過。在公司領導的帶領幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好的完成了自己的本職及其他工作,通過近一年兢兢業業的工作和切身反思,工作模式有了新的突破,工作方式有了較大的改觀,人生最可怕的就是虛度光陰,20__年過去了,在這一年里,我看到了公司的進步,公司的成長,我自己也渴望成長,我希望公司能夠向中國大地產企業看齊,我也希望自己成為一位名副其實的地產精英。20__,我要和公司一起努力,一起成長。在公司領導的帶領下,迎接挑戰,創造輝煌。
房地產銷售年度工作總結和計劃光陰似箭,201_年即將過去,回顧這整整一個念頭,生活、工作沒有太大的變化,平平淡淡的過了一年,有過開心有過失落,得到一些東西的時候同時也在失去很多可貴的東西,過去的永遠過去了,我不再去想它,只抱定信念,用一顆赤熱的心迎接新的一年,相信自己是最棒的。
__年10月份,一次偶然的機會我接觸到房地產行業,通過整整一個月的培訓我成為了一名房地產銷售人員。我非常熱愛這份工作,通過自己的努力取得較好的業績。201_年10月8日,我成為__公司的一名銷售人員,在這里我學到了很多為人處世的道理,大家都像一家人相處的特別融洽,工作上互相幫助,互相支持,為了最終的業績共同努力。我來公司兩個月了,非常感謝各位領導和同事對我的照顧,我會好好學習,努力工作的。
201_年12月1日__盛大開盤,銷售業績再創呼市佳績。從前期的客戶積累到后期的成功銷售基本兩個月的時間,整個銷售過程都非常的順利。在接待客戶當中,自己的銷售能力有所提高,慢慢的對于銷售這個概念有所新的認識。從自己那些已經購房的客戶中,在對他們進行銷售的過程里,我也體會到了許多銷售心得。
誰也不能否認,情緒是會傳遞的,當你以一顆樂觀的熱情的心去接待客戶時,客戶也會被你快樂的情緒所感染,如果你給客戶帶來的是抱怨,憂郁和黑暗,那么客戶也會回應給你抱怨,憂郁和黑暗。所以說,情緒很重要,我們要學會控制自己的情緒,在接待當中,始終要保持熱情和良好的心態。良好的心態是邁向成功的第一步,無論做什么事都要保持一顆積極樂觀的心態,這樣才會事半功倍。
如果沒有一個良好的心態,那肯定是做不好的。在工作中我覺得態度決定一切,當個人的需要受挫時,態度最能反映出你的價值觀念。積極、樂觀者將此歸結為個人能力、經驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發展,而消極、悲觀者則怪罪于機遇、環境的不公,總是抱怨、等待與放棄!什么樣的態度決定什么樣的生活.
20__年,我會給自己制定周詳的計劃,找出并認清自己的目標,不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心,這個永遠是最重要的。龜兔賽跑的寓言,不斷地出現在現實生活當中,兔子傾向于機會導向,烏龜總是堅持核心競爭力?,F實生活中,也像龜兔賽跑的結局一樣,不斷積累核心競爭力的人,最終會贏過追逐機會的人。
人生有時候像爬山,當你年輕力壯的時候,總是像兔子一樣活蹦亂跳,一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,想休息。人生是需要積累的,有經驗的人,像是烏龜一般,懂得勻速徐行的道理,我堅信只要方向正確,方法正確,一步一個腳印,每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上,反而可以早點抵達終點。如果靠的是機會,運氣總有用盡的一天。
近年來,在省住建廳的指導幫助下,我們努力克服了資金、人才、經驗不足等困難,自2010年起先后自籌400多萬元資金,穩步推進房地產市場信息化建設。以2012年3月一期項目正式運行為標志,至今已初步建立了以市房管局為中心,各縣(市)房管局為工作站的遠程網絡體系,實現了新建商品房合同備案數據的省、市、縣三級傳送及同城一體化管理,市場功能日趨完善,工作效率顯著提高,為政府加強房地產市場宏觀調控提供了決策依據。
一、商品房網上備案系統建設基本情況與成效
建設商品房網上備案系統,是房地產市場信息化建設的重點。為此,我們嚴格按照建設部《房地產市場信息系統技術規范》要求建設。系統包括項目管理、預售許可證申請與辦理、商品房預(銷)售合同簽訂、合同管理、統計分析等功能,可滿足新建商品房銷售管理要求。該系統以樓盤表為基礎,房屋狀態動態更新,實現網上合同簽訂、打印和備案管理,對已簽訂的合同采取跟蹤管理;該系統按照行政區域分區管理,互不干擾。用戶權限實行分級管理,由市房管局賦予縣(市)局管理權限,縣(市)局再賦予當地房地產開發企業操作權限,各縣(市)局、房地產銷售人員按照各自的權限進行操作。對于合同撤銷、刪除等關鍵動作,采取申請、審批及記錄操作日志等方式,規范了新建商品房銷售流程。目前,該系統入網企業達250多家,涉及房地產開發項目500多個,已完成合同備案5.8萬多份,入網率達到了百分之百。
該系統運行兩年多來,效果已初步顯現,主要表現在:
一是掌控了商品房銷售的總閘門:通過商品房網上合同備案系統,對全市商品房的建設、開盤、銷售過程進行全面監控。如某縣一樓盤開盤行為不規范,開盤現場混亂,引發。該縣房管局及時向市局反映,我局在了解情況后一方面要求其做好現場的穩控工作,另一方面通過網上合同備案系統,第一時間凍結了該樓盤銷售賬號,暫停其銷售,使事態得到了有效控制。兩年來,我們通過市、縣聯動監管,處理了多起類似突發性事件,為強化房地產市場監管提供了技術支持。
二是有效遏制了炒賣期房行為。該系統實現了嚴格的合同管理,采用合同條碼技術,確保合同的真實性。所有合同都須經預訂、簽訂、備案等流程,預訂之日起15日內提交合同簽訂,逾期未提交的,系統將自動凍結合同,企業提交正當理由后,經房管局審批方可解凍。認購協議或買賣合同一經保存,購買人及其共有人的姓名、身份證信息將無法修改編輯,商品房銷售人員也無權刪除。如確系填寫錯誤,由商品房銷售人員提出申請并說明情況后,由房管人員臨時開放刪除權限,系統同時將對刪除合同進行日志保存備查。銷售合同備案后確有原因需要退房的,由房地產開發企業提出申請,網上公示7天后按原購買價格公開銷售,防止銷售人員暗箱操作進行炒賣。
三是為廣大市民提供真實可靠的市場行情。通過“網上房地產”信息平臺,實時商品房信息,市民可方便查閱全市商品房預售許可、樓盤的詳細信息和銷售情況,包括房屋套數、建筑面積、分攤面積、參考價格、戶型、銷售狀態等信息,實現“一房一價”網上公示,提高了市場信息的透明度。
四是為政府宏觀決策提供了數據支持。該系統經過各個業務子系統流轉后,通過一系列統計分析手段,進行數據整理,生成商品房交易報表。統計分析包括建設部報表、預售許可統計、預訂統計、簽約統計、備案統計等報表,可以按照時間段、面積段、價格段、按照行政區劃分、開發企業、項目名稱、樓棟、房屋用途等多條件統計,也可以按照合同編號、買受人、共有人、身份證、企業名稱、項目名稱、樓棟、層次、房號、職員等全方位查詢。依托該系統可以定期形成市中心城區、縣(市)或全市房地產市場監測報告,也可以按照區域、房屋類型形成“城房指數”技術成果,為政府宏觀決策提供了科學可靠的數據支持。
二、房地產市場信息化建設的主要經驗與做法
1、加強調研,明確方向
我局非常重視房地產市場信息化建設工作,將房地產市場信息系統建設工作列為重要議事日程,定期聽取、研究信息化建設工作??紤]到這項工作的前瞻性,我局于2006年7月組織一批技術人員赴杭州、南京、常州等地學習考察。通過學習考察,增長了見識,為明確信息化系統建設方向奠定了基礎。同時,我們也與杭州、南京等地房管部門建立了溝通聯系渠道,為我局信息化系統建設提供了強有力的技術支持。
2、全面規劃,分步實施
在學習借鑒外地經驗基礎上,結合實際,編制了《市房地產市場信息系統建設課題研究報告》,研究制定了《市房地產市場信息系統總體規劃方案》,制定“五個一體化”發展戰略,即業務一體化、數據一體化、服務一體化、技術一體化、同城一體化。以市局為中心,將18個縣(市、區)作為工作站,構建市、縣遠程網絡體系,建立市、縣聯機信息平臺,實行數據同城傳送與交換。
同時,提出了“安全為先、實用為本、整體規劃、分步實施”的總體思路,分三期推進建設。即:2011年前完成一期工程,包括項目測繪、新建商品房合同備案、產權交易、檔案管理等業務子系統和“網上房地產”信息系統。2012~2012年逐步建立和完善業務系統,包括從業主體管理、項目管理、存量房合同備案、物業維修資金、住房保障、租賃備案等子系統,并完成房產檔案數字化工作。2015年建立GIS房產地理信息系統,最終實現“以圖管房、以圖管檔”的管理模式,并將“數字房產”成果應用到政府、政府部門及其他領域。
3、積極籌資,穩步推進
一是積極籌備建設資金。國務院《關于促進房地產市場持續健康發展的通知》(國發[2003]18號)明確要求:“各地房地產市場信息系統和預警預報體系建設中需要政府承擔的費用,由各地財政結合當地信息化系統和電子政務建設一并落實”,但屬經濟欠發達地區,財政較困難,為解決建設經費,我們采取了財政撥付和自籌相結合的辦法,專門成立了一個網瑞房產信息服務有限公司,自籌資金400多萬元用于該系統建設,并實行服務與收費并軌方式,確保系統如期建設。
二是高標準配置系統硬件設備。由于以市帶縣數據量較大,為確保系統正常運行,我們在硬件配置上堅持大品牌、高品質,如大型商用Oracle數據庫、IBM服務器、H3C網絡設備等主流設備,配備了中心數據服務器、應用服務器、核心路由器、核心交換機、中心交換機、接入交換機、IP存儲、核心防火墻、入侵監測,網閘等設備,構成了安全穩定的網絡體系。
三是建立安全機制,確保數據安全。在建設房地產市場信息系統過程中,我們嚴格按照國家《電子計算機機房施工及驗收規范》標準裝修機房,并設立了2個獨立機房,配置了氣溶膠自動滅火報警系統、機房專用空調、電子監控系統、配電系統、溫感探測器、煙感探測器、應急斷電裝置,對機房進行了防盜、防塵、防靜電、防雷擊處理。此外,系統使用了兩臺IP存儲,其中一臺作為主存儲器放置在主機房,另一臺則作為備份存儲器放在另外一個機房,兩臺存儲器通過專線進行數據備份,全力保證了數據的安全可靠。建立每天數據備份機制,專人保管,按月存儲到硬盤,按年度刻錄光盤存儲。
4、以點帶面,全面推進同城一體化管理
所轄縣(市)較多,信息化發展難免出現不均衡現象。為此,我們采取“逐級培訓、分批使用、整體推進”的原則,穩步推進系統建設。首先,加強業務指導與培訓。由市局對縣局人員進行集中培訓和跟班學習,再由縣局對當地商品房銷售人員進行培訓。其次,分批組織實施。市中心城區作為第一批使用單位,于2012年3月開始啟用商品房網上合同備案系統。南康市、市、贛縣、信豐縣、于都縣、興國縣和龍南縣等7縣(市)作為第二批使用單位,于2012年7月開始使用備案系統,其中把南康市、市、贛縣、信豐縣等四縣(市)作為全省房地產市場信息系統建設試點單位,于2012年11月完成省住建廳數據自動上傳接口建設。第三批使用單位為崇義縣、大余縣、全南縣、會昌縣、尋烏縣、定南縣、石城縣、寧都縣、安遠縣和上猶縣,于2012年10月底啟用網上合同備案系統。三是整體推進。為解決縣(市)技術人員、資金問題,我局信息中心統一負責技術支持與服務,各縣(市)房管局只需配備合同備案業務操作人員,由軟件單位負責開發接口,將數據統一上傳到省廳服務器。截至2010年12月底,我市18個縣(市)全部完成新建商品房數據實時上傳工作,實現省、市、縣三級數據共享。
三、下一步工作打算
1、加快建立全市產權信息數據平臺,為建立全市個人住房信息系統做好準備。目前,我們已制定數據標準,計劃分三個階段建設。第一階段將于今年12月底前,完成市中心城區住房歷史信息數據的整理、錄入、清理和關聯工作,初步建成市中心城區房產登記系統數據實時上傳。第二階段將于2012年6月底前,以、四縣(市)作為試點,與全市產權登記平網,實現數據實時更新。第三階段將于2012年9月底前,其余13個縣(市)與全市產權登記平網,并實現數據實時更新,力爭在2012年底前完成全市產權登記系統平臺建設,做到登記業務流程一體化,產權數據一體化,實現以市局中心數據庫為核心,各縣(市)數據實時匯總更新等功能,并與全省個人住房信息系統對接。
做好一個完整的工作計劃,才能使工作更加有效的快速完成。工作計劃是我們完成工作任務的重要保障。制訂工作計劃是為了很好地完成工作,下面是小編為大家整理的職員職業工作計劃范本2022,希望能幫助到大家!
職員職業工作計劃1公司的發展是與整個公司的員工綜合素質,公司的指導方針,團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準,建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。作為銷售經理,為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進行,特作出__年工作計劃。
1、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務,把任務根據具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
2、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊
人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法
銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣
培養銷售人員發現問題,總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
5、在地區市建立銷售,服務網點
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費。
職員職業工作計劃21、營造學習氣氛,相互促進共同提高。
作為學委,首先應該嚴格要求自己,起到很好的帶頭作用,至于自己做到才可以更好地帶動其他同學,最終努力創造出一種濃厚的學習氛圍。其次要積極融合到班級體中,與同學建立真摯的感情,促進班級同學關系更加融洽。在關注學習的同時,我也會積極的配合其他班委的工作,大家齊心協力,通過開展各種工作,增強班級的凝聚力,把班級變得更加優秀。
2、及時有效傳遞信息,并且將同學遇到的問題向老師反映。
(1)關注教務處文件,將一些報考信息、課程調整信息、報告講座等及時的通知到每一個同學;
(2)關注社會動態緊跟時代步伐,通過上網搜索,將有利于知識學習的網絡以及能夠提高專業技能的軟件介紹給班級同學,提高大家的就業意識和競爭能力。
(3)關注班級的每一位同學的學習情況,多于同學交流,了解班級同學在學習中所遇到的問題。對于可以解決的積極協助解決,問題嚴重的就征求老師的意見。
3、鼓勵專業課的學習,學好專業知識。
上大學的直接目的就是找到一個理想的工作崗位,而專業知識是我們工作中所必須具備的。因此在平常學習中,把更所的精力放在專業課上。重視班級同學在專業課上的表現、課堂紀律以及作業完成情況,大家相互討論相互幫助相互學習,多于老師交流反映學習中遇到的問題。
4、通過開展各種活動,加強學習上的交流。
(1)我會積極的與其他學位交流工作經驗,相互之間取長補短,對有利于班級學習的措施積極采納,并且努力實踐。
(2)在學習期間邀請學習優秀的同學暢談一下學習經驗,大家可以自由交流,相互討論。例如談一下如何養成良好的學習習慣,學習中應該注意的問題,不同性質課程的學習方法,還有協調好兼職與學習的關系。
(3)考慮到大學英語在我們專業的重要性,英語四六級在找工作時所占的重要地位,邀請英語學習好通過四六級的同學,講一下英語學習的方法和通過四六級的考試經驗,以供大家借鑒,希望給即將參加考試的同學一些啟發和幫助。
職員職業工作計劃3一、加強自身業務能力訓練。
在__年的房產銷售工作中,我將加強自己在專業技能上的訓練,為實現__年的銷售任務打下堅實的基礎。進行銷售技巧為主的技能培訓,全面提高自身的專業素質。確保自己在__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團結積極的工作熱情。
二、密切關注國內經濟及政策走向。
在新的一年中,我將仔細研究國內及本地房地產市場的變化,為銷售策略決策提供依據。目前政府已經出臺了調控房地產市場的一系列政策,對__年的市場到底會造成多大的影響,政府是否還會繼續出臺調控政策,應該如何應對以確保實現__年的銷售任務,是我必須關注和加以研究的工作。
三、分析可售產品,制定銷售計劃、目標及執行方案。
我在__年的房產銷售工作重點是__公寓,我將仔細分析可售產品的特性,挖掘產品賣點,結合對市場同類產品的研究,為不同的產品分別制定科學合理的銷售計劃和任務目標及詳細的執行方案。
四、針對不同的銷售產品,確定不同的目標客戶群,研究實施切實有效的銷售方法。
我將結合__年的銷售經驗及對可售產品的了解,仔細分析找出有效的目標客戶群。我將通過對工作中的數據進行統計分析,以總結歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團要求,力保銷售任務圓滿達成。
我將按計劃認真執行銷售方案,根據銷售情況及市場變化及時調整銷售計劃,修正銷售執行方案。定期對階段性銷售工作進行總結,對于突然變化的市場情況,做好預案,全力確保完成銷售任務。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正,不斷提高銷售人員的業務技能,為完成銷售任務提供保障。
明年的可售產品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業知識做保障,我將在部門經理與同事的幫助下,進行相關的專業知識培訓,使銷售工作達到銷售商鋪的要求,上升到一個新的高度。
職員職業工作計劃4一、貨品采購渠道問題
1、根據倉庫所出具的庫存單,要求各部門據此進行物品、食品及調料的申購,處理庫存積壓,力爭裝修前做到零庫存。
2、裝修期間合理進行工作安排,確保即使性物品的及時采購,裝修期間配合各部門車輛使用。
3、定點供貨商。
加強對定點供應商貨品、價格、質量的監督,提高供貨商所供貨物品的品質,加強食品衛生、保質期等方面的檢查,確保食品衛生安全。
4、零售店采購。
所有零點采購食品均要求商家出具質量檢疫證明,其他采購物品均索要保修卡和發票。積極配合財務部健全臺帳、保證隨時能通過工商防疫、動檢等部門的檢查。
二、關于新品的發現和采購計劃
主要是通過每日一次的市場調查對當日市場上出現新菜品經過詢價后少量采購,通知一、二樓廚師長進行新品研制,每周一由兩位廚師長到市場進行調查,通過調查,對采購工作進行監督并多提寶貴意見。
三、對采購員的管理制度
1、對采購員加強貨品質量、價格的監督管理;
對駐鄭州發的海鮮類貨品要盡量提高存活率,對鄭州多發的調料類及凍品要提高質量確保無變質、無過期現象并提高駐鄭采購員的工作效率。
2、對店內所需要物品的采購、合理安排采購時間段,確否工作有條不紊,對需要及時采購的物品要在第一時間購回。
3、配合財務、倉庫掌握庫存貨品數量,對不必要物品不予采購,做到零存確保酒店現金流通順暢。
四、采購車輛的管理
1、不斷強調采購員行車安全意識,寧停三分,不搶一秒,嚴格遵守交通規章制度。
要求采購員外出執行任務時著裝干凈、整潔,言談舉止文明大方,注重禮節禮貌,使用禮貌用語,樹立良好的企業形象。
2、對采購員行車專業知識進行培訓和督導,規范駕車操作程序,避免因操作不當造成的車輛損壞。
要求采購員熟練掌握路貌路況,少行彎路,節約采購成本。
3、在本職工作完成的基礎上,密切配合其他部門的工作,隨叫隨到,不扯皮、找理由,提高整體工作效率。
堅決杜絕公車私用現象,常督導、常檢查,抓典型、重處理!
五、物價控制和節約
1、所有采購物品均詳細掌握其市場行情,耐心討價還價,堅決買到,從一點一滴進行節約。
2、所有供應商送貨價和每日零星采購價每日填入"采購部每日價格對比表",每日對照,探尋規律,要求供應商及時根據市場行情調整供貨價,一經發現調價不及時,則按最底供貨價倒推一個月進行貨款清算。
3、每日準時準點帶領采購員到市場采購,對當天所有貨品價位認真咨詢、掌握,以便對供應商供貨價進行核對并采購質、價最低的貨品。
及時將新品購回交于廚房進行新品研發。對當日沽清的貨品盡努力組織貨源,力爭不影響當日銷售,確實斷貨的商品及時通知廚房。
4、接受廚師長每周一時常調查監督,不定期對駐鄭采購的工作情況進行抽查,確保各項采購工作順利開展!
職員職業工作計劃5一、給自己更大的壓力
作為房地產的銷售員,我認為我的工作能力是遠不止如此的,所以我決定給自己一點工作上的壓力,看看自己的工作極限在哪,我會在四月份開兩個網絡銷售端口,我目前一直都是一個銷售端口,能夠看到我的客戶總是那么些人,能夠給我帶來的利益是正比的,所以我決定賭一把,開兩個,這樣我就能更多的客戶找我看房了,因為開端口是需要資金投入的,所以這讓我下了很大的決心,我也是想看我就能一個月最多能成多少訂單。
二、給自己制定工作目標
在這個月,我必須要達成以下工作目標。
1、出租方,算了一下自己以往三個月的租房訂單的平均數,以這個為參考值,我決定這個月我要租出去十五套房子。
比以往的平均值多出三套,并沒有多很多,我覺得還在自己的承受能力之內。
2、賣房,公司的樓盤和這兩個月又新開盤的兩個,想要在這個時候賣房會輕松很多,我給自己定了一個不是很難完成的目標,這個月我要賣出五套以上的房子,這其實只要自己努力一下,還是很好完成的。
3、別墅房,我來到這里工作這么久了,我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚,在什么地方,什么朝向。
多少平方,內部結構是怎么樣的等等,我都牢牢的記在腦海中,我做夢都想開一單別墅房,在這個月我一定要多跟客戶推薦一下,也不要錯過人任何有能力購買的客戶,我要填補我的職業空缺。
三、加強跟客戶的交流
公司產品市場增速平穩
彩虹精化的功能性環保涂料與輔料主要包括氣霧漆和涂料產品,主要用于廣告路牌,工程機械,道路橋梁以及家庭裝修。該產品市場的發展與我國基礎設施建設、房地產等的發展緊密相關。目前我國處于經濟轉型時期,未來固定資產投資對宏觀經濟的拉動作用會逐步下滑,而近期國家對房地產行業的調控,也對房地產投資造成了一定的抑制作用。受下游行業發展的影響,公司該產品市場難有快速增長,未來的增速會比較平穩。
國內氣霧漆市場經過多年的發展,基本形成了“國內品牌為主、國外品牌為輔”的市場格局,國外品牌主要集中在高端市場。因此國內氣霧漆市場競爭主要集中在國內品牌之間。國內氣霧漆生產企業規模以上為數不多,主要由于企業技術研發投入不足、產品單一,無法大規模擴大銷售網絡,大部分企業以搶占周邊局部區域市場為主,尋求發展,國內氣霧漆市場占有率達到5%以上的企業,除彩虹精化外,還有廣州保賜利、中山大田、中山三和、廣東萊雅等生產廠家,此外還有眾多的區域性品牌,如邁克、映山紅、車道、仕家寶等主要以局部市場發展為主。
我國汽車用氣霧劑市場處于發展的初級階段,生產廠家眾多,競爭十分激烈。目前,國外品牌憑借技術研發優勢、品牌知名度以及資金實力占據了主要的高端市場,以“3M”、“威臣”品牌為主要代表,但在生產成本和市場網絡方面具有明顯的劣勢;而國內企業依靠成本低、市場網絡廣的優勢,主要集中在中低端市場競爭,產品附加值低。國內企業面對國際公司的競爭,只能不斷提升產品質量,發展銷售網絡,以期逐步提升市場占有率和進入高端市場。雖然我國汽車行業處于快速發展階段,汽車產銷量以每年20%的速度在增長,但汽車護理美容用產品并非汽車使用的必需品,國內車主對使用這些產品的意識并不強,因此,汽車行業的快速增長對這些產品需求增長的拉動作用會大打折扣。
綠色環保家居用品主要包括殺蟲氣霧劑、空氣清新劑,污漬去除劑、地板蠟、家具蠟、爐灶清潔劑和玻璃清潔劑等產品。彩虹精化目前的家居產品系列比較單一,尚不能提供全面的家居用氣霧劑產品,產品品牌知名度一般,市場占有率較低,面對當前品牌眾多的產品,公司要想在這塊業務上突出重圍,嶄露頭角上有較大的難度。未來公司對這一塊業務的發展思路是維持現狀,不作為重點發展的方向。
多種模式促進產品銷售
目前,公司的產品銷售采取了多種模式,主要包括授權經銷商銷售、大賣場銷售、建立專營店、參股建立連鎖經銷公司等。
經銷商模式。公司從成立之初便著手搭建營銷網絡,公司將國內市場劃分為華中、華南、西南、東北、華北、華東、西北等七大區域,總體上實行“大區銷售管理”制。目前,公司已有直接授權經銷商400多家,區域銷售授權采用品牌搭檔策略“7CF+可立美或彩虹、晶瑯+彩虹或可立美”保護區域市場,有效的避免了經銷商之間的競爭,保障了客戶在區域市場內的獨家銷售利益。
賣場銷售模式。近幾年,公司加大與百安居、沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等連鎖零售企業的合作。目前,公司產品已進入了超過400家大型零售店,有效的促進了公司產品的銷售。
專營店模式。虹彩麗家專賣店是公司在經銷商的基礎上,通過雙方自愿合作發展成的加盟店,采取自愿加盟的形式進行合作,公司配合推廣營銷方案,合作雙方簽訂排他性協議,合作方只能經營本公司產品。目前,公司已經建立了虹彩麗家專營店20家。
參股連鎖公司。公司近期擬與東方家園共同成立北京家繽紛裝飾用品有限公司,彩虹精化出資比例為45%,公司與東方家園合資設立家繽紛,目的是建設家繽紛社區生活館連鎖經營項目,主要經營家居用品、紡織用品、飾品園藝、油漆涂料、五金工具、電工電料、小家具等,為客戶提供體驗式、一站式、一體化社區連鎖服務,彩虹精化的產品將會進駐家繽紛連鎖店。公司全方位,多層次的銷售模式為公司產品的銷售起到了至關重要的作用,促進了公司產品的銷售。
惠州項目是新的增長點
2008年公司募投資金用于新增產能的項目,由于受到當時金融危機的影響,公司暫停了項目的建設。之后,隨著金融危機的逐漸緩解,國內經濟逐步好轉,公司又重新啟動了該項目,即新建年產6000萬罐氣霧漆生產線和年產5000萬罐綠色家居、汽車及工業環保氣霧用品,預計2011年9月底建成,2012年正式投產。項目完成后,公司的產能大幅擴張,為公司的成長奠定了基礎。但在目前市場產品品牌林立,競爭十分激烈的情況,公司新增產能否被市場消化吸收,還要看公司銷售推廣的力度,如果公司市場能夠得到有效拓展,新增產能的銷售沒有問題,那么公司業績將會在2012年出現大幅增長。
盈利預測與投資評級