后勤服務精細化管理精選(九篇)

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第1篇：后勤服務精細化管理范文

[關鍵詞]精細化管理；煤礦工作；后勤服務

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0310-01

前言

精細化管理是實踐的產物，是經濟發展的必然結果。它在各企業的發展過程中發揮著重大作用。所以，目前各個企業應把加強精細化管理放在發展的重點。如果一個企業在精細化管理上不到位，那么該企業在發展上肯定存在些許缺陷；但若一個企業重點強調精細化的管理，那么該企業的工作效率一定會得到提高，并且不會隨經濟的發展而被淘汰。精細化管理是當今的創新思維、是一種負責任的工作態度，對人類今后的發展起著舵手的作用，指引我們在正確航道行駛。煤礦工業在后勤服務方面注重精細化管理是必然的。然而，在煤礦工作中，我們該如何加強精細化管理呢？

1 后勤服務的基本內容

后勤服務涉及面廣泛，包括企業的各各方面。當然主要的就體現在員工的衣食住行上，一個企業在后勤服務上是否到位，可以直接在企業生產效率、員工素質上體現出來。企業只有讓員工在后勤服務上得到保障，才能給員工們創造良好的工作環境，才能有效的調動他們的工作熱情，才能推動企業的發展。

1.1 服裝上的管理

第一，企業應設計出自己的工作服分發給每位工人；第二，衣服應統一管理，既工人下班后將衣服交到相關的負責人手里，然后第二天早晨再領衣服；第三，企業可聘請專門清洗衣服的員工，盡可能每天把收上來的衣服洗滌一遍，然后再烘干，保證衣服的整潔。

1.2 飲食上的管理

飲食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是給員工提供飲水機及桶裝水，方便員工飲水；第二就是食堂的飯菜盡可能多給員工，讓員工吃飽。第三要保證食堂飯菜新鮮，菜的種類多，味道不錯。

1.3 住宿上的管理

第一，也是最重要一點――保證宿舍的干凈整潔，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安靜靜的睡上一覺，所以呢，舒適安靜的環境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂內的整潔，保證員工有熱水洗澡。

1.4 交通上的管理

對于每天都要回家的員工進行專車接送上下班，定時定點的長期堅持，體諒員工每天等車，甚至是等到車沒座位的辛苦，這在保障員工人身安全上也起重要作用。

2. 煤礦工作管理上存在的不足

2.1 管理觀念上的錯誤

首先，管理階層本著“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的觀念放縱著職員，使他們滋生“這是一個無組織、無紀律的團體”的想法，因而更加的懈怠。所以，企業在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的問題。如：煤礦安全方面的監管力量差；在煤礦工業發展規劃上也無見解。其次，管理階層為謀取暴利，賄賂官員、偷工減料降低生產成本；違規生產、強占礦產資源。這些都是各管理層自己思想上、道德上的問題阻礙煤礦企業的發展。

2.2 管理體制不完善

第一，企業對各部門的職責沒有具體化的規定，導致各部門權責不明，職能交叉重疊，這就直接影響到各部門間的獨立又互助的關系，激化了其企業的內部矛盾，阻礙企業發展。第二，缺乏對員工的獎罰機制，管理階層的錯誤觀念只會使員工更加的怠慢，如：遲到、早退、甚至不上班等等。這就需要企業對按時上班不隨意請假的員工給予獎賞。這樣才能激發其積極性。

2.3 監管力量不足

第一，煤礦工作主要是在地下，其安全問題最重要。但我國煤礦企業在這方面做得并不是很好，因此，在煤礦開采過程中時常會出現塌方等問題。工作人員必須要檢查地質狀況，關注天氣預報等等，確保員工的人身安全。第二，各部門間要做到相互監督、相互影響。不僅要有較強的監督意識，而且還應自覺的接受監督，提高工作的透明度。

3 精細化管理在煤礦后勤服務工作中的應用

精細化管理的范圍廣，運用于煤礦后勤服務上可體現在工作計劃、員工生活、人身安全以及操作技術等方面。精細化管理在煤礦后勤服務工作中的實施要點主要是從以下幾方面出發

3.1 提高服務水平

提高服務水平是精細化管理在煤礦后勤中擴展應用的前提。企業應主動給員工提供服務，不斷地在衣食住行上保障員工的需求，努力給員工營造友好輕松的工作氛圍，確保員工的工作熱情。當然，不僅是在物質在的滿足，企業也需要給予員工精神上的需求。加強工作期間的文化建設，例如：定期舉辦員工交流會或定期舉辦員工文藝表演大賽，加強員工間的和諧關系，增強企業的凝聚力，不斷提高各員工的綜合素養。

3.2 人身安全上的精細化管理

企業保障員工的人身安全的主要措施有兩點。第一，合理用人。盡可能根據每位員工自身的特點、專業來安排其工作任務。如：對于安全管理人員的招納則必須是負責任，細心，耐心，工作認真的人。所以，在用人上一定要謹慎，因為從事煤礦工作不同于別的工作，它是與員工性命相連的。第二，安全管理人員要懂得發現問題，然后處理好問題，努力避免各類安全事故的發生。當然，要想發現隱患主要是靠安全管理人員的工作經驗以及其觀察問題、分析問題的能力。安全管理人員若是有責任心，那么就應做好預防工作，設身處地為員工著想，做到有效的安全管理。

3.3 技術上的精細化管理

在方案設計方面，加強實踐論證，結合各種客觀條件，如：地表特征，巖石構造，技術水平，瓦斯等來進行綜合分析研究，然后再列舉不同的多個方案。在實踐中否定、修改。

在施工技術方面，要做到既不浪費各項資源又不影響安全使用。這就需要管理階層優化支護方式，嚴查斷面的規格，嚴把質量關口。要有專業人員對坡度轉彎，分岔，變坡及水溝等都有科學合理的設計以保障工作人員的人身安全。

作業規程設計方面，作業規程是指導工作人員安全，正確工作的第一手圖文資料，一定要做到圖文齊全，內容準確，且要根據地質，水文，壓力，瓦斯等各項自然環境和社會環境的改變更新作業規程，確保其時效性。以保證作業規程可以有效指導工作人員的現場操作，做到施工方法正確，支護方式恰當，減少事故發生，提高生產效率。

結束語

伴隨著時代的進步和經濟的發展，精細化管理已成為眾行業中必抓的重點。精細化管理是精益求精的表現，實行精細化管理就是企業的一大進步，它會促使管理階層創新管理理念、明確發展目標、研究發展計劃等等來規范一個企業。所以，要想煤礦工業能不被時代所淘汰，就必須與時俱進，加強精細化管理。只有這樣，才能調動廣大員工的活力與激情；才能實現煤礦工業管理的規范化、有效化；才能不斷推動煤礦事業的進步。希望在今后的日子我們能一起努力共同為煤礦事業的發展奉獻自己的一份力；也希望煤礦工業發展越來越好！

參考文獻

第2篇：后勤服務精細化管理范文

關鍵詞：高職院校；后勤；精細化管理

精細化管理是一種先進的理念，強調將工作做精、做細。將精細化理念融入后勤工作，能夠提高后勤管理工作水平，促進高職院校的長久發展。

一、精細化管理概述

學校后勤實施精細化管理，要求每個工作人員都要注重工作中的細節，所有事務都要明確化、具體化、實效化，努力做好自己的本職工作，明確自己的崗位職責，了解具體工作程序，以實現后勤管理工作水平的不斷提升，為學校師生提供優質的服務。

二、后勤精細化管理的具體措施

1.管理工作制度的精細化

（1）細化崗位職責。在后勤管理過程中，應明確工作目標及服務內容，做到環環相扣、節節相連。后勤工作瑣碎、繁雜，所以管理應從細微環節入手，細節工作的細致到位是高職院校工作開展的重要保障。

（2）細化員工培訓。后勤員工是實現后勤精細化管理的關鍵。隨著我國現代服務業觀念的不斷變化，高校必須重視對后勤員工的技能培訓。在制訂員工培訓計劃時，必須考慮全面，顧及長遠，將員工培訓作為常規工作，針對不同的員工，制訂不同的培訓計劃。

（3）細化服務標準。服務標準對后勤管理水平有直接影響，因此應不斷細化服務標準，使服務標準更加詳盡、合理，從而具有較強的可操作性。在制訂服務標準時，應充分考慮服務對象的需求，將其放在首要位置，保證服務標準能夠滿足服務對象的實際需求。為了方便員工了解服務標準，可以將服務標準制作成工作手冊，人手一份。有了統一的服務標準，才能使管理思想有效統一，進而不斷提升后勤管理水平。

2.細化檢查監督制度

（1）積極轉變思想觀念。在后勤管理過程中，傳統的工作方式較為被動，難以滿足服務對象的需求，在供給側改革的背景下，后勤管理服務人員必須積極轉變思想觀念，增強自覺意識，轉變工作方式、服務模式，使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持，共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細化管理不能急功近利，要有針對性、循序漸進、求真務實，在工作中不斷總結經驗，提升后勤管理水平。

（2）細化有效的監督檢查機制。為了實現后勤管理水平的提升，應細化監督檢查機制，保證監督檢查機制的有效性。首先，應規范制度，制訂一系列的檢查制度。比如建立服務對象的走訪制度，設立服務質量監督投訴電話，健全考核制度。在考核過程中，應遵循公開、公平、公正的原則，通過對員工的考核，充分調動員工的工作積極性，完善后勤管理服務工作。

（3）加強信息化建設。信息技術的發展促進了各行各業的繁榮發展，高職院校后勤工作也不例外。要加強精細化管理，必須加快信息化建設，使師生和員工能夠掌握相關的原始數據，增強后勤工作的時效性。因此，高職院校的后勤工作應建設自己的網站，將后勤服務的內容、工作流程在網站上進行公布；同時，廣大師生也可以在網站上發表意見，提出建議，這種雙向、及時的信息溝通方式有利于后勤服務工作的順利開展。

三、精細化管理過程中應注意的問題

1.理好過程與目的的關系

管理者在做某項工作時，通常認為只要完成了整個流程，就完成了這項工作。這種想法是錯誤的，完成某項工作不僅要認真完成整個過程，同時管理者還應了解任務的目的、方法及要點，這樣才能更好地實施精細化管理。

2.處理好精細化與人性化的關系

由于精細化管理需要員工具備精細的態度，抓好每一個環節，所以在開始實施時，員工會感到不適應，甚至產生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細化與人性化的關系，加強對各項管理的協調，加強與員工的溝通，與員工保持良好關系。這樣在一定程度上能夠減輕精細化管理實施的阻力，促進后勤精細化管理工作的全面實施。

3.處理好簡單化與簡約化的關系

在實施精細化管理工作過程中，應正確認識精細化管理，認清精細化管理工作的本質。后勤服務人員應當總結經驗，不斷探索新問題，尋找解決問題的方法，提高精細化管理水平。后勤管理人員在實施精細化管理的過程中，應調查研究，做好基礎管理工作；結合具體情況，分階段實施精細化管理，不斷解決精細化管理實施過程中存在的各類問題。

第3篇：后勤服務精細化管理范文

關鍵詞：新時期 高職后勤 精細化管理

中圖分類號：G717文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）09-0136-01

面對發展新形勢、新要求，高職后勤服務系統應該堅持把深化改革作為推動發展的第一動力，統籌謀劃發展思路，持續深化體制機制改革，在社會職能負擔沉重、經濟運行壓力增大等困難條件下，通過精細化管理，促進后勤服務系統管理質量實現新提升。

一、新時期下高職后勤管理現狀

目前高后勤的主要問題集中在以下幾個方面：一是后勤管理積極性不高。由于高職后勤一般都是本校的輔助系統，在依靠學校原有體制的基礎上，在日常工作中并沒有激勵機制的帶動，因此在實際工作的積極性上并不高。二是后勤經營的活力不強。正是因為積極性帶來的工作動力不強，我們后勤服務質量就會難以保障，同時經營活力也不夠高，導致后勤線是消費大戶，長期虧損，沒有實現良性發展。三是后勤經營社會化不高。由于都是在編人員參與后勤服務，導致提高活力的主動性不強，只是為了完成任務而去工作，沒有做到真正的經營者和管理者。

二、高職后勤精細化管理方向

面對高職后勤管理的一些問題，我們應該解放思想，打破界限，重點要以提高經營活力為目標，打破傳統行政控制手段，實現高職后勤自主管理、自主經營，進而激發每個員工生產經營活力。同時，為抓好系統推進，提高經營管理的效果，我們還要以量化標準和考核，通過驗收和標準對標等形式，綜合形成對整個后勤經營的整體評價。主要方向包括以下方面：

（1）深化市場化精細管理。應對市場變化和挑戰，關鍵要打破固有思維和管理定式，用市場機制引導內部管理，以轉換機制為撬動點，通過內部市場的利益機制、競爭機制和風險機制，調動廣大員工的積極性和創造性，促進經營意識自主化、經營關系市場化、現場管理精細化和過程管控信息化，最大限度地激活各生產要素。對于高職后勤系統而言，重點就是依托市場化運作體系，進一步理順管理職能、整合勞動組織、再造業務流程，以市場機制凝聚動能，適應外部市場變化，降低經營風險，提高經濟效益。

（2）強化內部經營機制轉換。針對后勤系統虧損源較多，比如食堂、洗浴以及其他服務性單位，難以實現扭虧為盈，我們應該強化內部經營機制轉換，重點是進一步完善獨立和模擬法人運轉，以市場化、專業化、社會化推進機制、體制改革創新，以精細化推進提質降本增效。同時，要在內部經營機制上突出創新理念，重點在后勤服務單位探索勞務、費用承包為主的社會化、市場化管理，不斷深化服務部門及閑置資源的側改革。

（3）探索獨立和模擬法人運轉。重點以扭虧增盈為目標，把最大限度用活授權機制作為降本增效的重要手段，在后勤系統可以以利潤考核為重點分別調整考核指標和政策，以充分調動經營積極性，通過承包打造精干高效管理機構，積極面對市場，充分發揮經營機制、對外發展和地域優勢，增強經營活力，努力實現自主經營、自負盈虧、自我發展和扭虧為盈。

（4）強化后勤系統協同管理。針對后勤系統各自協同管理不強的實際，我們在今后工作中應該強化以下方面：一是持續強化理念體系建設。繼續加強理念體系建設，并逐步在實踐中選樹新的管理理念，以理念的灌輸促進管理觀念和管理思維的轉變，逐步改變傳統的管理理念和管理定式，為整體工作推進提供思想基礎和保障。二是持續抓好路徑推進。通過推進規范、科學管理，促進管理向經營精細化邁進，重點推進經營管理由結果分析向過程控制、由注重實物管理向注重價值管理轉變，促進管理水平的系統提升，從而有效發揮各個環節的集合管理優勢，進而追求效益最大化。

（5）在后勤系統盤活存量資產。對于目前我們高職后勤管理而言，我們在挖潛增效、提高服務質量等方面有很大空間，一方面，盤活存量資產，目前高職在后勤服務上應該針對閑置資產進行科學調研，重點是加快對外供電、供水、供暖和土地占用等歷史遺留問題的解決，通過市場化承包，加快水、電、暖、路、房地產和礦井水處理等資產合作創效。另一方面，實施崗位化管理，加強后勤人員學習培訓，尤其是通過對管理人員實施培訓等形式，提高對新的管理方法和管理方式的認識，提高管理理論知識，增強精細化管理創新的主動性和創造性。

（6）建立信息化管控平臺。在后勤經營管理中，應該推進各項工作融入“互聯網+”工程，從頂層設計入手，進一步理順管理流程，研發整合軟件，提高經營管控水平。針對后勤各個環節上的經營過程，尤其是在成本控制以及其他效益點的挖掘上，應該進一步完善分析模板和對標管理，通過數據化分析，不斷促進經營科學化、精細化管理水平提升。

（7）靈活改進用工管理。圍繞后勤系統現狀，應該大力推進多種形式并存的用工方式，通過社會化承包和精細化管理，轉變管理方向，可以嘗試面向社會招錄和使用人員，逐步減少合同制員工比例。同時，對現有后勤人員實施量化考核、尾數淘汰機制，優化人力資源結構。

第4篇：后勤服務精細化管理范文

一、高校后勤執行力的內涵

2003年初，拉里·博西迪和拉姆·查蘭所著的《執行——如何完成任務的學問》一書，從現代管理學角度提出了執行力的新概念，認為執行力是企業生存、發展乃至走向卓越的關鍵所在，是管理者理解管理決策并組織實施的能力，是將企業目標轉化為結果的過程。筆者認為，執行力就是我們常說的“做”的能力，即選用合適的人用科學的方法去做正確的事，把事情做好。執行力是一個單位競爭力的核心，是把單位戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。執行力在高校后勤工作中應包括兩個方面：一是個人的執行力、即后勤員工的執行力，另一個是組織的執行力，即在后勤社會化改革背景下常指的是后勤公司或者后勤實體的執行力。

高校后勤公司或實體的執行力整體上也是體現在后勤組織執行并實現企業既定戰略目標的能力，不是每個人執行力的簡單迭加，而是整體與部分之和的關系。高校后勤個人執行力整體上表現為“執行并完成任務”的能力，對于企業中不同的人要完成不同的任務需要不同的具體能力，具體應該包括戰略分析分解力、崗位行動力、標準設置力、時間規劃力、過程控制力與結果評估力等，這實際上是六種職業執行技能，對于企業中不同位置的個體所需要的技能需求并不完全一致。

二、高校后勤執行力建設的必要性

一個高校后勤執行力的強弱完全能反映高校后勤的管理水平，決定著高校后勤的生存和發展，也是高校后勤的生命力得以體現；沒有執行力就絕沒有競爭力。在我國高校后勤社會化背景下，加強后勤執行力建設有其重要的意義和現實必要性。

1.加強執行力建設是建設新型后勤的重要保障。改革開放以來，高校后勤改革在不斷深化，基本上經歷了三個階段：一是實行經濟承包責任制；二是實行校內管理體制改革，即后勤體制上構成甲乙雙方關系；三是實行“改體制，換機制”的后勤改革，即形成“小機關、多實體、大服務”的后勤管理模式和服務格局，成為自主經營、自負盈虧、獨立核算、自我發展的后勤經濟實體，正在向全面實行社會化方向邁進。在這種新型后勤的背景下，建立具有較強執行力的后勤體系是建設新型后勤的重要保障。

2.加強執行力建設是提高后勤保障服務能力的重要途徑。任何一個優秀的管理組織，其內部都需要有一種強烈的“執行力文化”，高校后勤承擔著高校發展的重要后勤保障支撐。而高校后勤本身所涉及的任務重，涉及面廣，還要不斷滿足師生的各種服務需求，提高服務質量和服務水平，要實現這些目標，就必須要具有強有力的執行力，也只有具有較強執行力才能夠不斷提高后勤服務能力和水平，才能更好的為高校的人才培養提供強有力的后勤保障。

三、提升高校后勤執行力的對策

1.優化和營造良好的執行環境

在我國高校后勤的改革中，高校后勤服務實體大多由原來的事業性質向企業運作轉變，在這個逐步轉變的過程中，需要盡快的理順工作關系，不斷優化工作流程，建立流暢的執行通道為提升執行力創造條件。目前，我國高校后勤服務工作大多數都存在三級管理，但要實現工作的有序開展，首先要著重研究各級和各個層面的工作銜接問題，對現有的工作流程進行優化，最終要實現責任到崗、責任到人，避免管理真空，不斷提升后勤工作效率和質量的建設發展目標，營造良好的后勤執行力環境，充分調動各個層面的積極性。

2.加強和完善高校后勤服務與管理的制度建設

建立一套科學可行的后勤管理制度體系是提升后勤執行力的重要制度保障。近年來，隨著我國高校后勤服務改革與發展逐步深入，要加強要以落實崗位責任制為制度建設的核心，以制度化建設、標準化操作，推動后勤各實體（公司）內部管理和規范運作為重點，按照“事事有章可循，事事有人負責，事事有人監督”的要求，完善各個后勤實體的管理辦法。同時，要進一步建立與完善高校后勤薪酬懲體系，建立激勵與約束相結合、考核與獎懲相配套的績效考核評價體系，比如將員工日常的工作表現與每月的績效考核獎直接掛鉤，每月的考核得分與全年的年終考核獎直接掛鉤等；推行具有競爭性的選、用、留、退的科學用人機制等。

3.重視和加強員工的執行力培訓

在后勤實體中，員工是執行的主體。高校后勤實體要結合自身實際情況，培養員工的執行意識以及職業感養成教育，重點要培養員工的服務意識和服從意識。注重營造良好的工作氛圍，從而使員工充分重視自己的崗位，以積極向上的工作態度投入到為師生服務的工作中去。同時，要有計劃的加強業務培訓，提高員工業務素質。同時，后勤實體要把員工素質教育作為全面提升工作質量的根本來抓，按照內外培訓相結合的原則，開展形式多樣的主題或者系統培訓學習，從而不斷改進服務態度、服務方式，提升員工的執行力，不斷提高后勤服務保障水平。

第5篇：后勤服務精細化管理范文

關鍵詞：電力企業；后勤服務；保障能力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A

在很多人看來，電力企業后勤服務部門的工作相對于安全來講，顯得不是那么重要和突出，甚至有很多人認為，后勤部門就是打雜的，是可有可無的部門和單位。因為安全生產不僅關系到電力企業的穩定發展和經濟效益，更關系到電力企業職工的生命安全。但是，隨著我國經濟的發展，人們對各種需求的不斷提高，外部市場競爭的愈演愈烈，電力企業自身對后勤服務部門的工作提出了更高的要求。

后勤服務工作整體出發點和最終出發點就是電力企業的整體工作和運營提供支持和幫助，雖然后勤服務部門是服務于整個電力企業、服務于企業全體職工的一項基礎性工作，但是，其服務工作的優劣直接關系到電力企業安全生產等各方面的正常運作，關系到電力企業整體發展的大局。

電力企業后勤服務部門工作，不僅要能夠保障為企業內部各職能部門和生產部門提供保障，更為了能夠很好的履行社會責任、維護電力企業的良好想象等。隨著我國經濟的不斷發展以及電力企業自身的發展，如今電力企業后勤服務部門工作已經走向了社會化發展的道路，后勤服務工作也面臨著市場化的環境以及專業化的需求和企業化的管理。電力企業已經逐漸意識到后勤服務部門應該以一種全新的視角和層次來重新認識和定義后勤服務部門的功能。

一、 電力企業后勤服務部門工作在電力企業中的作用

后勤服務部門在電力企業的作用越來越突出，其作用主要表現以下幾個方面，一是保障功能，二是后勤部門的安全，三是電力企業的形象。

后勤服務部門一方面要加強電力設施的維護和管理，開展被盜和破壞電力設施的理賠，另一方面還要加強房屋以及相關配套設計的修繕工作，因此其保障功能尤為突出。后勤服務部門工作的好壞直接關系到電力企業的一切工作，企業的安全性主要表現在工作人員的人身安全和財產安全兩大方面，后勤部門的安全功能也不容忽視。對電力企業而言，其形象不僅僅是靠企業生產的產品質量來決定的，后勤服務部門的在塑造企業形象的過程中也起到至關重要的作用。

二、我國電力企業后勤服務部門目前存在的問題

隨著電力企業后勤服務部門重要性的不斷突出，其存在的問題也逐漸得到重視，電力企業后勤服務部門存在的問題主要有以下幾個方面。

1 工作人員素質普遍偏低、文化水平有限，年齡偏大

在我國，后勤服務部門普遍存在一些問題，如員工素質偏低、文化水平有限、年齡偏大等，這也是電力企業后勤服務部門存在的問題，這一普遍存在的問題，很大程度上影響了服務水平和質量，也影響到一個企業的整體形象。

2 擁有的技能過時，服務技能和水平有待提升

電力企業后勤服務部門的技能老化嚴重制約了后勤服務部門的服務意識和服務技能以及服務水平的提升，也就影響到了整個企業的安全運營的實施。這一問題的存在早已不是一個簡單的小問題，急需電力企業采取相應的措施進行解決。

3 電力企業的市場機制尚未形成，沒有進行實質化的改革

目前，電力企業的市場機制尚未形成，雖然已經有相關部門對電力企業的后勤服務部門做了一些社會化的改革，但是這些改革都是只注重形式，并沒有真正采取措施進行實質性的改革，這在一定程度上影響了電力企業后勤服務的能力的提升和加強。

正是因為電力企業尚未形成市場化機制，所以建立一個完整的、有效的成本核算體系還是比較有難度的，這就導致后勤服務部門的成本很難得到一定的控制。

三、提高電力企業后勤服務保障能力的途徑和措施

目前，我國電力企業后勤服務部門存在很多問題和缺陷，為了充分發揮后勤服務部門的作用，促進整個企業的發展與進步，必須采取相應的措施，促進電力企業后勤服務部門能力的提升。

1 做好思想政治工作，強化后勤服務意識，提升后勤服務質量。

隨著新時代的到來和經濟的發展，電力企業在尋求自身發展的同時，也要求后勤服務部門不斷提升服務質量，構建和諧的后勤服務保障體系。這就需要電力企業做好員工的思想政治工作，強化后勤服務意識，轉變工作作風，培養員工細心、耐心的良好工作作風，要善于從細微之處入手了解企業和員工的需求動向，做好服務保障工作。加強對員工的培訓，轉變員工的觀念，解放思想，不斷完善自我，樹立優質服務的思想，提高服務的質量和效率，不斷強化優質服務的意識，完善工作作風，只有這樣，后勤服務保障工作才能夠做得好、做到位。

2 實施精細化管理，提高后勤服務保障水平

精細化管理不僅是一種管理理念也是管理技術，是通過系統化、標準化、專業化的手段，使后勤服務部門能力得到提升。

后勤服務部門實施精細化管理，就要通過各種方式抓好后勤員工的教育培訓，努力增強員工開展精細化管理的緊迫感。加強制度建設，努力完善崗位職責，做到責任分工，各司其職；確定固定的工作標準和工作程序，并將量化結果逐條公式化、規范化，讓每一項工作有章可循；還要建立嚴格的獎懲制度，對那些有責任心、工作貢獻突出的員工給予一定的物質獎勵或者精神獎勵，同時，也要對責任心差、不按規定操作的員工給予一定的處分。只有這樣才能不斷提高電力企業后勤服務保障的能力，更好的為整個企業服務。

3 加強領導重視，提高電力企業后勤服務保障能力

在電力企業中，上層領導對后勤服務的重視是后勤服務保障能力的基礎。一是領導的重視能夠較好的獲取資源，特別是人力、資金等都是后勤服務工作能夠很好進行的的重要前提。二是有了領導的重視，有利于后勤服務部門更好的明確工作方向，很多時候下級工作人員想把自己的想法或者工作成果展現給領導，都受到領導的一口否決，這就會使得下級工作人員找不準工作的方向，失去工作的動力，究其原因，主要是因為上級領導沒有給予較好的重視，如果領導能夠給予一定的關心和重視或者是肯定，這樣會更加有利于下級展開工作，后勤服務保障的工作也能夠很好的進行和展開，后勤服務部門員工的積極性和熱情也會高漲，這樣能夠很好的促進企業的發展與進步。

4 整合后勤服務部門的人力資源，提高后勤服務部門員工素質和能力

對后勤服務部門的人力資源進行整合，是提高電力企業后勤服務保障能力的重要環節。在任何一個企業中，人力資源都是最寶貴、最珍惜的資源，目前各大企業的之間的競爭，歸根到底其實都是人才的競爭。

對于電力企業而言，其后勤服務部門人力資源的整合，關鍵就是要做到思維的創新和一定程度的排列組合。具體就是要充分發揮老員工的優勢，其實企業的老員工不僅經驗豐富而且愛崗敬業，是后勤服務部門不可多得的中堅力量，要非常重視和做好他們的思想工作，調動老員工的積極性，充分發揮他們的才能。當然，在充分用好老員工的同時，也要選好新的職工，為后勤服務部門注入新的力量。對于新老職工中比較有能力或者有突出貢獻的員工，要有完善的教育機構進行培養，讓他們取得自身進步的同時，也能夠在自己的崗位上發揮更大的作用，從而更好的提升電力企業后勤服務保障的能力。

5 加強電力企業后勤保障部門的制度創新和管理創新

創新是一個企業進步與發展的源動力，是任何一個追求發展的企業都必須重視的重中之重。就電力企業而言，其創新主要可以從兩個方面進行，一是制度的創新，二是管理的創新。

與其它一些企業相比，電力企業的后勤服務部門有特定的服務對象，電力企業后勤服務部門主要服務于本企業的干部、職工等，因為其服務只面向電力企業系統的內部市場，因此其服務市場是封閉的，其服務產品是公益性的，投資主體是單一性的，正是基于服務對象的以上特征，我們認為電力企業后勤服務部門在管理創新上可以從以下幾點進行，一是提供更加個性化和人本化的服務，確保服務對象滿意。二是引用一些先進的技術規范和服務標準，提升后勤服務保障的能力。三是電力企業自身要實行專業化生產和集約化的經營模式，確保后勤服務保障更加到位。當然，對于制作的創新，這是一個涵蓋很多方面的問題，也是一個企業需要逐步完善的地方，這里主要是不斷加強和完善電力企業后勤服務部門的管理制度，例如技術創新、人力資源管理等哥哥方面。

結語

電力企業后勤部門服務能力的提升，對于電力企業的發展起到很大的作用。對于電力企業后勤保障服務能力的提升首先要做到讓后勤服務部門所有的員工都能夠樹立強烈的服務意識和優勢服務的觀念，讓每一位后勤員工都能夠深刻的認識到后勤服務部門在電力企業的重要性。接著通過科學有效的管理手段和管理方法加強管理，實現后勤服務保障的能力。

參考文獻

[1]蒙建生.提高供電企業后勤服務保障能力的途徑[J].電力經濟，2012（04）.

第6篇：后勤服務精細化管理范文

[關鍵詞]電力公司；后勤保障；精細化管理；規范化管理；隊伍建設

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）36-0380-01

前言

搞好后勤服務工作，是為職工辦實事、辦好事的具體體現?，F階段，供電公司的持續發展為后勤管理工作提供了大好機遇和寬廣的空間。因此，要抓住機遇，開拓進取，優化后勤資源配置，加強對員工的教育培訓，完善相應機制，使電力公司后勤服務工作更趨規范化、人性化、科學化。

1、電力公司后勤保障工作的重要作用

電力公司無論是在安全生產、文化建設、活動創建，還是在提高員工工作積極性等方面，都需要一個環境優美整潔的企業環境，這些都需要依靠后勤管理工作來實現。因此，電力企業管理者必須提高對后勤管理工作重要性的認識，加強對后勤部門的管理意識，在制定企業發展戰略時提高對后勤部門重視。

1.1 后勤保障是供電企業實現預期管理目標必不可少的條件之一，無論是戰爭年代還是和平建設時期，無論是過去、現在還是將來。

1.2 后勤工作有重要的凝聚力作用。后勤工作服務對象是人，是對全體職工的服務。把后勤工作搞好了，就會使廣大職工有一個好的心情投入到安全生產等重要的工作中去，就會激發他們的工作熱情，更充分地調動起他們的積極性。

1.3 后勤管理最能展示企業風采。無論是各種創建活動還是迎接上級組織的各項工作檢查，文明衛生、整潔優美的企業環境必將給大家帶來美好的第一印象，反之則會引起不悅，所以后勤管理工作是企業管理水準具體而直觀的體現。總之，要搞好后勤工作，第一步還是應當強化認識，進一步提高在思想上的重視程度。

2、當前電力公司后勤保障管理工作的不足之處

2.1 管理者對后勤保障管理的重要性認知不足。安全開展生產工作和提供優質服務一直是電網企業的兩大目標，開展的各項工作均是以這兩條為中心。在電網企業的管理中長期對后勤工作的定位出現偏差，以致管理者忽視后勤工作的作用對工作要求放松，從事后勤工作的員工工作被動應付。

2.2 后勤基礎設施建設得不到保障。在目前的新形勢下電網企業發展空間非常大，將大部分精力集中在電網網架結構建設和擴大生產規模上。財力與物力的使用也是以發展為前提，后勤基礎設施建設被忽略，尤其是基層的供電所和變電站，配套設施建設速度跟不上發展速度。

2.3 管理機制創新水平不夠。許多后勤工作管理人員思想相對保守，創新意識不強，習慣用老眼光看待新事物、用舊觀點思考新問題。缺乏創新的思維，工作思路較窄，只能墨守陳規管理，使后勤工作一直處在“不求有功，但求無過”的狀態，對新形勢出現的新問題、新情況還缺乏行之有效的管理措施和手段。

3、電力公司后勤保障工作的精細化管理

3.1 實施精細化管理是企業后勤工作改革發展方向。后勤工作在保障企業日常工作平穩運行過程中，不但要具有“公益性”，還要遵循市場規律來運營，唯有如此，企業后勤管理才能一方面體現存在的價值性，另一方面是在與企業這一特定市場需求的互動中實現可持續發展，主動分析、研究其價值訴求，持續改進服務質量，最終達到共贏。

3.2 實施精細化管理是適應企業發展戰略和自身工作性質的客觀要求。人才培養、科學研究和為社會服務是企業的三大功能和任務。企業后勤工作是保障企業正常運行的具體實施部門，實行準企業化管理，其服務質量和管理水平成為了廣大職工關注的焦點，從客觀上要求企業后勤工作必須實施以精細化管理為主要內容的科學管理，通過程序化、規范化、科學化運作，降低成本，將有限資源投入到更迫切需要加強的環節。

3.3 實施精細化管理是增強綜合競爭力的必然要求。核心競爭力是企業內部一系列互補的技能和知識的結合，具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力，是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力，其本質內涵是讓消費者得到高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。技術創新是企業核心競爭力的中堅力量，這一點毋庸置疑。但從世界優秀企業的發展看，只有技術創新，而無管理的創新是不行的。因此，企業后勤工作要想發展壯大，提高綜合競爭能力，就必須大力實施精細化管理。

4、電力公司后勤保障工作的規范化管理

后勤工作的規范化管理，對搞好后勤工作有著現實的和長遠的意義。后勤工作逐步趨向于社會化，現在的后勤工作已經實現服務與效益并存的局面。因此，對后勤工作規范化管理，是搞好后勤的基礎性工作。

4.1 要按規律辦事，要切實把握后勤服務對象的工作規律與工作需求，后勤工作必須把握按規律辦事，滿足其需求。作為供電企業的后勤，就是要當好黨政領導的參謀，制定和完善保障企業實現目標的一系列后勤管理。

4.2 要統籌規劃，加強后勤規范化管理工作，加強后勤服務統籌規劃，后勤做的每一件事情都要充分體現國家電網公司的企業文化理念。同時進行工作時要做到”有章可循、有據可查、有人負責、有人考核”。

4.3 以人為本，牢固樹立“以人為本”的觀念，后勤工作在內容、形式上都要以職工的思想為前提，依照建立”和諧企業環境”的原則，努力滿足廣大職工的選擇和需求。

4.4 加強基礎設施建設構建良好環境。打造良好的生產、辦公等硬件環境，開展文明辦公管理的阻力將大大減小，可以說是開展文明辦公管理的基礎。電力企業在規模迅速擴大的同時，要安排專門資金對企業硬件設施進行改造與建設，避免在企業規模擴大后出現硬件設施不配套的問題。用于改善生產、辦公以及食堂等硬件設施。構建良好環境不僅是指企業的硬性進出設施，也包括優化服務管理的軟環境。提高硬件設施的質量是優化服務管理的基礎，根據市場化導向組建專業物業團隊，對物業服務團隊開展社會化用工，施行激勵約束機制的社會化管理模式，以提高物業員工團隊的工作主動性和積極性。改革完善后勤管理的考評體系，進一步向規范化靠近，全面提升后勤服務保障水平。

5、電力公司后勤保障工作中后勤隊伍的建設

建設一支高素質的后勤工作隊伍，這也是搞好后勤管理的一項關鍵性的工作。然而目前供電企業中的后勤職工隊伍，相當一部分是生產一線調整下來的人員，在計劃經濟時代，這些人還能勉強適應后勤工作需求，但隨著各種物業自動化水平的提高、科技含量的增加、服務對象的多元化和服務對象環境意識的增強及其對服務水平的要求越來越高，這些后勤工作人員便逐漸地不能勝任了。所以，當前后勤管理，要著力在提高職工隊伍素質上下功夫，要加大培訓力度，增加培訓方面的投入，要倡導在工作中學習、在學習中工作，構筑團隊學習的氛圍，促進全面提高，要將建設一支懂管理、會經營的后勤干部隊伍，與建設一批高水平、能滿足后勤管理需求的技工隊伍放在同等重要的地位考慮。因為，后勤管理只有適應服務對象的需求，才有生存的必要和發展的可能，否則就會自行淘汰出局。

第7篇：后勤服務精細化管理范文

［關鍵詞］電力企業;后勤管理;精細化

我國的供電市場競爭日益激烈，很多電力企業都承受著較大的壓力。后勤管理部門是電力企業最重要的部門之一，雖然不直接參與電力生產和項目建設，但是其綜合性較強，并且工作內容復雜和多樣，其工作質量直接影響著電力企業發展的順利性，為了幫助電力企業在激烈的競爭市場中贏得優勢，要不斷提高后勤管理部門的工作質量，促進其精細化管理模式的建立。

1電力企業后勤管理的特征

在電力企業中，后期管理具有復雜性、多樣性、服務性以及保障性等特點。復雜性和多樣性是指電力企業后勤管理工作涉及的內容比較多，且涉及面很廣泛，汽車運輸以及物業、衛生醫療、接待、VI管理等都屬于后勤管理的范疇。不僅涉及人與人之間的關系，還涉及人與物之間的關系，在處理各種關系的過程中，會受到很多客觀或主觀因素的影響，導致后期管理工作的復雜性比較明顯。服務性是指后勤管理部門應該充分發揮自身的服務職能，為電力企業提供包括工程建設在內的物質、電力生產在內的保障。除此之外，還要為電力企業各個部門的職工提供生活和工作上的必要服務。但需要注意的是，后勤服務工作的開展一般具有臨時性和突發性，因此后勤工作常常處于被動局面，為了提高工作質量，后勤部門要做好日常的準備工作，以提高工作效率和質量。保障性是指電力企業能夠借助后勤管理提高安全運行的能力，并減少意外故障的發生，對于企業運行過程中出現的各種問題，能夠通過后勤管理部門的工作將其盡快解決［1］。

2電力企業后勤管理精細化的作用意義

在電力企業的發展過程中，利用精細化管理首先能夠減輕電力企業后勤基層人員的工作負擔，并提高后勤工作的質量和效率，從而節省大量的人力和物力資源，然后將節省下來的運行成本投入到電力企業其他項目的開發和建設中，能夠提高電力企業的整體實力和規模。其次，利用精細化管理能夠實現后勤管理工作的“管理制度化、表單信息化以及制度表單化”，這樣一來，就方便后勤管理部門的每一名員工都能夠快速確定自己的工作職能和業務范圍，避免有人在其位不謀其政，浪費企業的資源。同時，由于后勤工作內容所制定的表單信息和業務流程都是經過嚴格審核才能夠采用的，因此可以從根本上保證工作的有效性。因為在傳統的后勤管理工作中，總是有很多員工做著很多意義不大且可有可無的工作，雖然也付出了勞動并使用了較多的資源，但是對于電力企業的實際發展以及現實的需求來說其實是作用不大的。最后，通過精細化管理能夠加強對后勤人員的技術培訓，提高他們的實際工作技能和個人道德素養并深化其責任意識。在精細化管理中融入信息化管理手段，不僅能夠提高工作效率和質量，還可以從整體上推動電力企業的信息化發展進程，提高其市場競爭力［2］。

3電力企業后勤精細化管理的措施

3.1促進管理過程的制度化和標準化

精細化管理方式就是在企業管理中將管理內容進行精確和細化，尤其要加強對細節的管理，這樣能夠極大地提高管理質量。首先，要將管理內容制度化、標準化以及程序化。并進行明確的管理分工，即哪些人復雜哪些管理模塊，不要出現責任交叉，因為這樣一來，一旦有責任事故，就容易出現相互推卸責任的現象。但也不能存在沒人管的問題，導致出現較大的管理漏洞。對于當前電力企業的后勤服務管理來說，在制訂管理方案的時候，要根據企業目前的實際情況和工作需要，來開展后勤工作，從而有利實現電力企業后勤服務的流程化以及規范化，也就提高了精細化管理的質量。在進行流程化管理時，要以后勤工作的業務流程作為向導來構建管理的組織框架和結構，并且要注意對業務流程進行創新和優化，發現不合理的地方，需要及時進行改進，從而保證管理質量。

3.2深化人事管理改革

深化人事管理改革，就要從兩個方面出發，一是要提高后勤工作人員的質量，二是要減少不必要的崗位占用，改變目前存在的人員冗雜的局面，必要情況下，要撤銷多余的工作崗位，盡可能的組建一批質量過硬且精簡的后勤團隊。首先，要根據管理部門的職能分工確定需要的機構，對于那些可以進行合并的部門，可以進行人事重組，然后將其合并。其次，實行定編、定員、定責制度，或者根據員工不同的崗位和工作績效確定其薪資，改變以往同一職位和同一部門工資相同的狀況，否則不利于提高員工的積極性。再次，可以實行競爭上崗和考核淘汰制，也就是說在后勤管理部門定期進行業績和專業能力的考核，根據考核結果合理地淘汰一些工作積極性不高且責任心不強能力有限的員工。最后，要實行責任制和獎懲制。根據工作內容給員工劃分不同的工作職責，其工作范圍不能超出其職責權限，如果其職責范圍內的工作出現了問題，就要對其承擔相應的責任，這樣做一是能夠提高員工在工作中的謹慎性，二是當問題出現的時候，可以盡快地找到責任人，提高問題解決的效率。

3.3完善后勤管理的信息系統建設

通過完善信息化建設能夠改變以往大部分依靠人工的后勤管理活動，不僅提高了工作效率，也極大地節省了企業發展過程中所需要的人力資源和成本投資。因為信息化設備的前期投資雖然較高，但是后期需要的運行和管理費用都比較少，遠遠少于在長期發展過程中所消耗的人力資源投資。并且，高度人工化的管理模式并不能夠達到與企業發展需求相符的管理質量，而信息化系統技術的日漸成熟，完全可以滿足電力企業發展的需求，提高管理工作的精準化和高效化程度。在進行信息化系統建設時，需要考慮到以下幾個方面的內容:第一，結合后勤管理的工作內容，并針對日常管理工作的熱點結合實際建立適用性強的信息化管理系統。對信息系統的建設內容進行審核，確保電力企業所有部門都被該系統所覆蓋，避免出現管理漏洞［3］。第二，為了保證信息化建設的質量，需要制定和完善相應的管理制度，從而保證信息化管理模式的全面落實順利實施。第三，為了使員工能夠盡快適應信息化管理系統，要加強對他們的技術培訓，應制定嚴格的操作規范和流程。隨著信息化數字化技術的愈加成熟，信息化管理在社會發展中將會發揮越來越重要的作用，也會成為電力企業發展中的強大動力，因此，在后勤管理中可以借助信息化管理促進精細化管理模式的建立，并提高其管理質量。

4結論

通過以上分析可以發現，在電力企業中，精細化管理模式和傳統的后勤管理模式相比具有很多不一樣的特性，因此，需要根據其特性和具體的管理內容，并結合企業的發展需求，制定精細化管理措施，提高后勤部門的人力資源質量、工作模式的制度化和高效化程度，同時還要借助信息技術促進相應管理環節的信息化建設，這是加快精細化管理模式建立的關鍵，也是提高管理質量的重點。

參考文獻:

［1］王紅.電力企業后勤精細化管理助推一線高效工作的重要價值探討［J］．科技創業家，2013(23):211.

［2］劉倬.電力系統后勤管理工作中的問題和措施［J］．大科技，2015(1):27.

第8篇：后勤服務精細化管理范文

[關鍵詞]大數據;高校;后勤管理

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.20.159

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2015）20-0-01

一直以來，在教育領域中，信息化的應用越來越廣泛，但在高校后勤管理中，信息化發揮的作用并不顯著。但是隨著云計算、大數據等信息技術的應用越來越廣泛，在高校后勤管理中，信息化能夠起到超乎我們想象的作用。如某高校為全面了解學生的經濟狀況，運用信息化管理，通過數據庫有效整合學生基本家庭情況，餐飲信息以及所獲獎學金及助勤貸款等信息。通過該預警系統，有利于調整幫困資源，可以從學生中發現不愿讓教師和同學知曉的家庭經濟困難，使之發揮更大的作用。如通過觀察學生餐飲消費數據，在餐飲預警中了解學生的經濟狀況等。本文通過分析高校后勤管理信息化建設的重要性，對基于大數據中高校的后勤管理提出了一些建議措施，以期能提高高校后勤管理水平。

1 利用大數據技術豐富高校生活

隨著信息化手段的進一步發展，很多高校不僅擁有專門網站，還將過去繁瑣的事務，利用微信、APP等移動互聯技術，將流程簡化為掃一掃條形碼、一切全搞定，如迎新生報到等，開始呈現出電子化等特征。這些電子化應用極大地方便了學生的校園生活，甚至有的高校實現了手機一卡通、網上選宿舍等服務。比如，通過添加高校官方微信賬號，入學新生可以享受到校車查詢、到校指引地圖、入學辦理等服務。并通過大數據等手段的利用，實現在網上或微信上實時查詢，如在浴室、游泳館、自習室等地安裝人流監控設備，讓學生可以上網實時查詢出入的人數及等待的人數，然后根據這些數據來決定該去哪個自習室上自習，決定是不是要去洗澡或游泳。

2 利用數據技術評價后勤人員工作

信息系統可以幫助后勤員工提升服務意識，滿足標準化和精細化管理的需要。隨著我國經濟發展和人民生活水平的提高，高校后勤服務需要更新對象消費觀念。目前大學生群體中獨生子女占有很大的比重，高校的后勤服務不僅體現在學生吃得飽，還要滿足學生吃得好，不僅體現在學生住的是否寬敞上，還要滿足住的舒適。因此，高校后勤管理的服務質量標準要不斷的提高，不斷提升后勤服務質量成了高校后勤管理的新需求。

如何評價后勤人員的服務質量呢？傳統的后勤管理模式下，學生在每個學期可以為后勤人員進行打分。而在大數據時代下，現在很多服務業都利用微信平臺對用戶進行服務，采用網上投票等手段，利用微博、微信等社交手段提升高校后勤管理服務。因此，高校后勤管理部門可借鑒這種手段，使學生可以對后勤服務進行實時投票，開發相應的手機軟件，使學生可以對后勤服務進行投訴和反饋等，如利用大數據等手段，讓學生對每周的菜譜進行投票，提高各個食堂的服務質量，根據學生的投票結果，對食堂進行調整。

3 合理利用考核方式

由于高校后勤員工結構復雜，管理人員素質普遍偏低，很多沒有接受正規的教育，造成了管理不到位，責任心不強等一系列問題。隨著各種社交軟件在人們中的普及，對此，可以利用信息化手段對后勤員工進行培訓，利用手機等終端對后勤員工進行考試，如每周一考、每月一考，提升員工的整體素質，可以將后勤管理規范條例等考題以短信、手機軟件等形式發送到后勤員工的手機上。員工考試成績好給予相應獎勵，成績不好要以考促學，把正確答案發送到員工的手機上，提高其服務質量和素質。

4 提升食堂精細化水平

學校食堂是非盈利部門，食堂管理是學校教學、科研、師生生活的重要保障，是學校后勤管理的一個重要組成部分。但是現實中，食堂管理中存在很多問題，由于成本原因導致菜品單一，管理體制不完善，員工素質較低，阻礙了食堂的良好發展。

而信息化可以提升企業精細化管理水平，幫助企業構建標準化的流程。同樣，高校食堂可利用信息系統，實現標準化和精細化管理。比如，可以加強采購組與各餐廳之間的信息溝通，利用系統進行原材料配送、結算等，不斷加強內部管理，提高成本核算效率。同時，利用方便快捷的數據傳送和統計功能，為領導層做管理決策時提供即時、準確的數字依據。

在食堂管理中引入信息管理系統，結合市場合理制定食堂的飯菜，不但可以提高食堂的效益，還可以不斷的優化食堂管理，更好地進行協調、統一管理、另外，由于各個高校的規模、實力和發展水平的不同，我國高校的后勤信息建設的發展程度參差不齊，大部分高校僅停留在局部信息化的層面上，只有少數高校將后勤管理和業務集成到統一平臺上。比如，很多學校引用了公寓管理系統，實現了學生公寓的床位、設備和服務等動態管理。因此，為了找出不同切入點，高校要根據自身的需求，引入信息化管理手段，樹立移動互聯網思維，順應大數據的趨勢，實現后勤管理的現代化發展。

主要參考文獻

[1]張敏.高校后勤管理信息化建設探討[J].改革與開放，2011（16）.

第9篇：后勤服務精細化管理范文

一、精細化管理，措施求“細”

為教育教學、科研及師生的生活服務，是學校后勤的根本任務。后勤管理者要對學校的人、財、物進行計劃、組織、監督、指揮、評估，使之最大限度地滿足教育教學和師生員工的生活需要，為培養人才創造條件。要達到這樣的目標，后勤服務就必須做到主動、熱情、周到、細致，要善于抓小事、抓細節。在學校的后勤工作中，沒有一件事情小到不值得去做，也沒有一個細節應該被忽視。因為對學校是小事，對學生可能就是大事;在后勤是小事，在教學可能就是大事。后勤管理工作中的環境布置、衛生打掃、水電維修、校舍維護，桌椅門窗維修、食品安全、校園安全、車輛安全、物品采購及供應、綠化養護等，件件都是不起眼的瑣碎小事，如若不認真對待或不及時處理這些繁雜的小事，小到影響某一方面或某個人，大到影響全校正常的教學秩序，甚至還會造成大的事故或者產生隱患。

“細”即必須健全管理制度。做任何事都必須行之有據。后勤服務作為一項基礎性和保障性的工作，是學校工作中不可缺少的重要組成部分。要做好、做細這方面的工作必須健全相應的規章制度。俗話說，“不怕做不到就怕想不到”，只有想得細、想得全，才能做得到位。我校后勤部門近年來逐步細化了各方面的規章制度，內容涵蓋了學校后勤管理的全過程，有校產及校舍管理制度、財務制度、經費使用制度、經費報銷制度、食堂管理制度、校園環境衛生制度、維修制度、食品衛生安全應急預案等。為學校后勤工作（包括財務工作）的規范化、制度化、科學化提供了堅實的保障。

“細”是衡量管理水平的標志。管理工作不但要注重工作的結果，更要注重工作的過程和細節。因為只有把過程和細節管理好了，才能“功到自然成”，收到預期的結果，不注重過程和細節，結果出了問題也只能是追究責任而已，對事情本身而言已沒有意義。管理者既要對全局了然于心，更要對細節做到心中有數，這樣才能掌握主動權，求得工作效益的最大化。例如，我們在食堂管理中，除按上級要求對食堂采購和經費等實行嚴格、細致、規范的管理外，還根據《值周人員食堂值班制度》對值周人員的崗位、職責、考核做出了細致明確的規定，甚至對值周人員到崗和離崗的時間都進行了細化，由專職的食堂安全員每餐進行照表考核登記，保證師生的就餐安全;食堂管理中對學生管理也實施細化，窗口分年級、用餐座位分班級、分組固定到人，落實了就餐的紀律和衛生;大力宣傳“節約光榮浪費可恥”“錢是自己的，資源是大家的”的節約思想，大力宣傳“今天少倒一點飯，明天就能多吃一片肉”“吃的是自己的，倒掉的也是自己的”的主人翁思想，讓“吃什么打什么，吃多少打多少”的意識深入每個用餐者的心里。只宣傳還遠遠不夠，出口潲水桶處還固定由值周人員值守，剩飯剩菜較多者，輕則教育，重則就地罰做監督員，有效地遏制了浪費現象擴張，也為更進一步提高學生的菜品質量創造了條件。

二、精細化管理，督查求“實”

“實”是好的管理者最起碼應有的工作作風。沒有踏實的作風是不能做好學校后勤服務工作的。怎樣才能體現管理者踏實的工作作風呢？首先是時間保證，一是常態化、規范化的管理時間，二是靈活機動的管理時間。其次是行動，后勤管理者應身體力行，做好表率，經常深入食堂、宿舍、教室等，掌握第一手資料。經常反思自己的工作，不斷總結自己的工作，也只有這樣才能算得上是一名工作作風踏實的管理者。

“實”是對管理工作的評價，是檢查考核的過程。各項具體服務工作的情況如何，必須通過管理者對其考核來完成?？己斯ぷ鞯囊罁碓从诠芾碚呒氈潞吞嵉墓ぷ?。如執行獎懲機制時，如果不能做出正確的考核那就無法進行獎懲，就不能發揮獎懲機制的作用。因此督查求“實”也是對管理者工作的評價，是檢查考核的過程。

“實”是對實施者工作成績的記錄。學校后勤工作的服務性和保障性很強，各部門在明確工作職責的基礎上，還必須進一步落實相應的流程和細則。并將工作過程和結果做好記錄、物化。如對校產管理員的工作流程要求，對衛生保潔的流程和細節要求，食堂食品衛生把關的各個環節和流程，采購人員的工作流程等。工作的細致通過工作流程體現，同時也給督促、檢查和評價提供了依據。“實”是對實施者的工作成績的實錄。例如，在學生免費飲用奶的管理中，為了做到督查求實，我們設計了總表、年級表和分班名冊套表。表冊的登記填寫（包括簽字）就是學生免費飲用奶管理發放工作成效的檢查依據。飲用奶管理員按表發放、逐日登記、簽字、存檔，學校領導督查時照表抽班核對，既對管理員的工作進行了監督，更對惠生政策的落實情況進行了有效的督查。

三、精細化管理，成效求“精”

“精”是要向管理工作要成效。加強學校后勤管理工作，提高管理效益，充分有效地利用設施、設備、場地、物資，這是提高辦學效益、降低辦公服務成本的非常重要的一環。精細的后勤管理能產生很好的社會效益和經濟效益。周到的服務能促進教育、教學、科研，能調動師生員工的學習和工作的積極性，從根本上保證辦學效益的提升。細致的管理能減少浪費，提高和延長物品使用年限，提高有限經費的使用效率。

“精”是不斷創新的動力。在學校后勤管理工作中必須堅持與時俱進，不斷創新，以新的更高的要求不斷自我鞭策，才能適應教育發展的需要。要實現這一要求，必須精于后勤管理，精于各個重要環節，從而在精的前提下不斷完善。