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關(guān)鍵詞:電子合同;電子簽名;電子商務(wù);法律問(wèn)題
一、電子合同的涵義與特點(diǎn)
《合同法》第二條規(guī)定:“合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議”。同時(shí),我國(guó)《電子簽名法》第二條規(guī)定:“數(shù)據(jù)電文,是指以電子、光學(xué)、磁或者類似手段生成、發(fā)送、接收或者儲(chǔ)存的信息”。綜合以上法律規(guī)定,本文認(rèn)為電子合同是平等民事主體之間通過(guò)電子信息網(wǎng)絡(luò),以數(shù)據(jù)電文的形式,設(shè)立、變更、終止財(cái)產(chǎn)性民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
電子合同因其載體和操作過(guò)程不同于傳統(tǒng)書(shū)面合同,故具有以下特點(diǎn):
1、電子合同的主體具有電子化和虛擬性的特點(diǎn)。合同主體的電子化,是指合同訂立的當(dāng)事人以“數(shù)字人”的面目出現(xiàn),電子合同的交易主體可以是任何自然人、法人或其他組織,合同當(dāng)事人的身份依靠密碼辨認(rèn)或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。合同主體的虛擬化,是指合同主體的當(dāng)事人在洽談、簽訂合同的過(guò)程中,可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)空間進(jìn)行,而無(wú)須見(jiàn)面。
2、電子合同的載體主要表現(xiàn)為電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件。根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)的定義,電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是將商務(wù)或行政事務(wù)按照一個(gè)公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn),形成結(jié)構(gòu)化的事務(wù)處理或文檔數(shù)據(jù)格式,從計(jì)算機(jī)到計(jì)算機(jī)的電子傳輸方法。電子郵件(E-mail)是以網(wǎng)絡(luò)協(xié)議為基礎(chǔ),從終端機(jī)輸入信件、便條、文件、圖片或聲音等,最后通過(guò)郵件服務(wù)器將其傳送到另一端的終端機(jī)上的信息。
3、電子合同的生效方式由傳統(tǒng)的簽字蓋章被數(shù)字簽名(電子簽名)所代替。
電子簽名是電子合同得以實(shí)施的基礎(chǔ)條件之一。電子簽名的主要功能是確認(rèn)主體資格,保證數(shù)據(jù)文件的完整性、記錄事實(shí)的時(shí)效性等。
4、電子合同的生效時(shí)間和生效地點(diǎn)與傳統(tǒng)合同相比發(fā)生變化。電子合同的生效時(shí)間為收件人收到數(shù)據(jù)電文的時(shí)間。電子合同的生效地點(diǎn)為收件人的主營(yíng)業(yè)地;沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。
二、電子合同應(yīng)用中的法律問(wèn)題
合同是商業(yè)交易內(nèi)容,隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展,一個(gè)能有效保障電子合同的法律架構(gòu)和體系是必須的。然而,電子合同這類基于新載體的合同,在應(yīng)用層面上給傳統(tǒng)法律體系帶來(lái)很大的沖擊。本文圍繞電子合同應(yīng)用上面臨的法律問(wèn)題進(jìn)行相關(guān)探討。
(一)電子合同的形式
我國(guó)《合同法》第十條規(guī)定:當(dāng)事人訂立合同,有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。第十一條規(guī)定:書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件和數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。這說(shuō)明我國(guó)已經(jīng)承認(rèn)了電子合同的法律效力,并規(guī)定電子合同形式為書(shū)面形式。這種規(guī)定雖簡(jiǎn)單,但對(duì)我國(guó)電子商務(wù)和電子合同的發(fā)展卻意義深遠(yuǎn)。
聯(lián)合國(guó)在1996年12月通過(guò)的《電子商業(yè)示范法》第6條中寫(xiě)明:“如果法律要求信息須采用書(shū)面形式,則假若一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文所包含信息可以調(diào)取以備日后查用,即滿足了該項(xiàng)要求。”并且在第11條中規(guī)定:“就合同的訂立而言,除非當(dāng)事各方另有協(xié)議,一項(xiàng)要約以及對(duì)要約的承諾均可通過(guò)數(shù)據(jù)電文的手段表示。如使用了一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文來(lái)訂立合同,則不得僅僅以使用了數(shù)據(jù)電文為理由而否定該合同的有效性或可執(zhí)行性。”
上述法律及《電子簽名法》,承認(rèn)了電子合同的法律地位。但把電子合同歸入“書(shū)面形式”,在應(yīng)用上又會(huì)引起相關(guān)問(wèn)題,如電子證據(jù)的效力,電子認(rèn)證及標(biāo)準(zhǔn)等。
(二)電子合同主體資格問(wèn)題
關(guān)于合同的合法性,我國(guó)《民法通則》第一條規(guī)定:民事法律行為應(yīng)當(dāng)具備以下幾個(gè)要件:1、行為人具有相應(yīng)的行為能力;2、意思表示真實(shí);3、不違反法律和社會(huì)公共利益。那么,在商務(wù)活動(dòng)中,關(guān)于簽約人主體資格的合法性,意思表示的真實(shí)性上,無(wú)論是電子合同還是紙質(zhì)合同,都存在著如何確認(rèn)的問(wèn)題。
在電子商務(wù)中,交易雙方只能通過(guò)數(shù)據(jù)信息來(lái)了解對(duì)方,而不能像傳統(tǒng)商務(wù)中交易當(dāng)事人可以面對(duì)面的接觸了解。這樣,交易雙方的信任就很難建立。這就需要有專門的組織機(jī)構(gòu)來(lái)為交易當(dāng)事人進(jìn)行信譽(yù)保證,以幫助雙方建立信任,促成交易。電子認(rèn)證機(jī)構(gòu)就是這樣的機(jī)構(gòu),可為電子商務(wù)的發(fā)展提供了基本安全保障。在合同主體和內(nèi)容確認(rèn)方面,電子簽名和電子認(rèn)證,在實(shí)用性上發(fā)揮了很大的作用。但在相關(guān)制度的銜接上尚需進(jìn)一步完善。
(三)電子合同的生效問(wèn)題
1、要約與承諾生效時(shí)間
電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)訂立的,當(dāng)事人承諾的“發(fā)出”、“送達(dá)”,是通過(guò)電腦終端的發(fā)送、接收來(lái)完成,與傳統(tǒng)的郵遞傳送有很大區(qū)別。電子合同的“虛擬”和“無(wú)紙”特點(diǎn)決定,在確定其成立的時(shí)間問(wèn)題上,不能套用普通“紙面合同”的一般規(guī)則。
世界各國(guó)就合同成立方式上存在發(fā)信主義和收信主義兩種立法例。我國(guó)合同法也是采用收信主義,規(guī)定承諾通知到達(dá)要約人時(shí)生效,承諾生效時(shí)合同成立。關(guān)于承諾的發(fā)出和收到時(shí)間在我國(guó)《電子簽名法》第十一條中作了規(guī)定。因此,一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文進(jìn)入某一信息系統(tǒng),其時(shí)間應(yīng)是在該信息系統(tǒng)內(nèi)可投入處理的時(shí)間,而不管收件人是否檢查或者是否閱讀傳送的信息內(nèi)容。
2、合同生效地點(diǎn)
電子合同的訂立地點(diǎn),指電子合同成立的地方。確定電子合同成立的地點(diǎn)涉及到發(fā)生合同糾紛后由何地、何級(jí)法院管轄及其相關(guān)適用法律問(wèn)題。
電子合同是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中訂立的,其通信方式是利用現(xiàn)代電子技術(shù)手段進(jìn)行,它突破了傳統(tǒng)的地理概念,其收發(fā)裝置的地址都是模擬性的,如電子郵件信箱,隨時(shí)隨地都可以通過(guò)任何一臺(tái)接入互聯(lián)網(wǎng)的電腦收發(fā)電子郵件。所以,一方面人們無(wú)法按照一個(gè)虛擬的電子郵件地址確定合同成立地,另一方面,以一個(gè)當(dāng)事人可以任意變更的,與合同本身并無(wú)合理聯(lián)系的收發(fā)電子信息(承諾)的信息系統(tǒng)所在地,作為合同成立地也是不合適的。既然收發(fā)電子信息的網(wǎng)絡(luò)地址和信息系統(tǒng)的實(shí)際所在地都不能作為確定合同成立地的依據(jù)。那么,電子合同的成立地應(yīng)以什么標(biāo)志來(lái)確定呢?《電子簽名法》第十二條發(fā)件人的主營(yíng)業(yè)地為數(shù)據(jù)電文的發(fā)送地點(diǎn),收件人的主營(yíng)業(yè)地為數(shù)據(jù)電文的接收地點(diǎn)。沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為發(fā)送或者接收地點(diǎn)。當(dāng)事人對(duì)數(shù)據(jù)電文的發(fā)送地點(diǎn)、接收地點(diǎn)另有約定的,從其約定。同時(shí),我國(guó)立法對(duì)電子意思表示采取的是“到達(dá)主義”,所以規(guī)定以收到地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn),其原因是考慮到當(dāng)事人意思自治原則和特殊性問(wèn)題。
據(jù)此,電子合同的成立地點(diǎn),以電子合同的要約人的主營(yíng)業(yè)地為成立地,確保了收件人與視為收件地點(diǎn)的所在地有著某種合理的聯(lián)系,這一規(guī)定充分考慮了電子商務(wù)不同于普通交易的特殊性。
(四)電子文檔的證據(jù)力問(wèn)題
由于電子合同的證據(jù)是電子化的,所以容易被偽造和篡改,而且很難發(fā)現(xiàn)改動(dòng)的痕跡。因此,電子合同的證據(jù)力在傳統(tǒng)證據(jù)規(guī)則中是受到限制的。針對(duì)這個(gè)情況,聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法委員會(huì)在《電子商業(yè)示范法》第9條中規(guī)定:對(duì)于以數(shù)據(jù)電文為形式的信息,應(yīng)給予應(yīng)有的證據(jù)力。在評(píng)估一項(xiàng)數(shù)據(jù)電文的證據(jù)力時(shí),應(yīng)考慮到生成、儲(chǔ)存或傳遞該數(shù)據(jù)電文辦法的可靠性,保持信息完整性辦法的可靠性,用以鑒別發(fā)端人的辦法,以及任何其他相關(guān)因素。這一規(guī)定既考慮到了電子記錄自身的特點(diǎn),又賦予了其應(yīng)有的證據(jù)力,是對(duì)傳統(tǒng)證據(jù)規(guī)則的突破,有利于電子商務(wù)的安全運(yùn)營(yíng)。然而,在實(shí)際操作上,還是存在不少的不確定性。
(五)管轄權(quán)沖突的問(wèn)題
電子合同雖然是在虛擬的網(wǎng)絡(luò)空間簽訂,但法律關(guān)系的主體與客體是實(shí)實(shí)在在的人與物。并且,由于電子商務(wù)超越國(guó)界的特點(diǎn),使得電子合同中的當(dāng)事人與標(biāo)的物,常常會(huì)是分屬不同的國(guó)家,按照國(guó)際法中關(guān)于管轄權(quán)的規(guī)定,允許各國(guó)依不同的原則行使管轄權(quán)。
國(guó)際法上的管轄權(quán)是指國(guó)家對(duì)其領(lǐng)域內(nèi)的一切人(享受豁免權(quán)者除外)、物和所發(fā)生的事件,以及對(duì)在其領(lǐng)域外的本國(guó)人行使管轄的權(quán)利。一般來(lái)說(shuō),管轄權(quán)包括領(lǐng)域管轄、國(guó)籍管轄、保護(hù)性管轄、普遍管轄四個(gè)方面。各國(guó)均可按照以上四個(gè)方面的國(guó)家管轄權(quán),對(duì)有管轄范圍內(nèi)的電子商務(wù)行為行使管轄權(quán)。因此,在電子商務(wù)立法與司法管轄問(wèn)題上,各國(guó)的管轄權(quán)沖突是不可避免的。
在電子環(huán)境下,住所地或營(yíng)業(yè)地判斷存在著一些困難。主要困難在于以下:(1)在出賣人沒(méi)有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的情形下;(2)在出賣人通過(guò)第三人交易平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供商的自動(dòng)交易系統(tǒng)締結(jié)合同的情形下,如何判斷交易當(dāng)事人的所在地。這在應(yīng)用上和行使管轄權(quán)方面,帶來(lái)了一定的麻煩。
目前電子商務(wù)的立法中關(guān)于國(guó)家管轄權(quán)的國(guó)際協(xié)調(diào)尚處于初級(jí)階段,主要形式是通過(guò)訂立條約或協(xié)商等方式。但是電子商務(wù)的特性決定了它的國(guó)際性,電子商務(wù)立法的國(guó)際合作、協(xié)調(diào)是很必要的。
三、分析和建議
法律本質(zhì)上是為了調(diào)節(jié)人與人的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)活動(dòng)而存在的。鑒于人類涉及電子商務(wù)活動(dòng)的歷史相對(duì)較短,根據(jù)這類活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的積累所制定的法律,自然也很有限。在應(yīng)用層面上還有很多法律空白。衍生自電子商務(wù)的電子合同基本上也面對(duì)著同樣的問(wèn)題。目前和電子合同相關(guān)的法律,大多是基于傳統(tǒng)的民商法,由于電子合同和書(shū)面合同本質(zhì)上的差異,在實(shí)際的運(yùn)作上,會(huì)有不少不相容的細(xì)節(jié)和法律的空白,這可能造成法官的自由裁量權(quán)無(wú)限制的擴(kuò)大。所以,對(duì)電子商務(wù)和電子合同進(jìn)行專門立法是很必要的。
雖然《合同法》對(duì)電子合同的書(shū)面形式、生效時(shí)間地點(diǎn)等作了規(guī)定,《電子簽名法》也有所補(bǔ)充。但是,這些規(guī)定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的需要。例如,對(duì)于電子認(rèn)證的有效性、虛假電子認(rèn)證、國(guó)際沖突等重要的問(wèn)題以及相關(guān)法律責(zé)任的問(wèn)題,我國(guó)法律目前還都沒(méi)有明確的規(guī)定,這對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展很不利。因此,我國(guó)應(yīng)大力加強(qiáng)電子商務(wù)法制化建設(shè),制訂專門的《電子商務(wù)法》,對(duì)電子商務(wù)當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、電子合同法律關(guān)系、電子簽名、電子認(rèn)證、網(wǎng)上知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)、電子支付等問(wèn)題進(jìn)行專門規(guī)定,使之適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的需要。在刑法中,對(duì)電子商務(wù)領(lǐng)域的犯罪進(jìn)行規(guī)定。從而在法律上為電子商務(wù)提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
在實(shí)施層面上,電子法律的應(yīng)用需要建立一個(gè)健全的電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)體系。如果沒(méi)有公平可靠的訂立主體和內(nèi)容認(rèn)證,也就談不上責(zé)任規(guī)范和法律的保障。在確定商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)模式中,需考慮我國(guó)的實(shí)際情況,主要是很多普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)還很不了解,根本無(wú)法在自由約定時(shí),提出對(duì)自己有利的條件。而且,在交易雙方力量對(duì)比懸殊的情況下,弱勢(shì)一方很難通過(guò)談判來(lái)取得公平的結(jié)果,所以,當(dāng)事人自由約定的電子商務(wù)認(rèn)證體系,在實(shí)施上會(huì)有一定問(wèn)題。
此外,在技術(shù)層面,需要大力推展電子簽名等技術(shù),從技術(shù)上為電子合同提供安全保障,使技術(shù)滿足電子合同的安全營(yíng)運(yùn)要求。只有在安全和可靠性上有了保障,才能成為立法上的依據(jù),賦予法律上的效力。
在對(duì)外交接層面,需要加強(qiáng)國(guó)際間合作。通過(guò)技術(shù)上的國(guó)際合作,能提高電子交易的確定性和可預(yù)見(jiàn)性,這在立法上,減少了很多法律上的不確定性。在立法上,則必須充分考慮國(guó)內(nèi)法律,國(guó)際條約,行業(yè)慣例,以及國(guó)家管轄權(quán)沖突的問(wèn)題,以提高法律的實(shí)用性。
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所謂合同的成立,是指訂約當(dāng)事人之間就合同的主要條款達(dá)成合意。而合同的生效是指依法成立的合同在當(dāng)事人之間產(chǎn)生了一定的法律效力。根據(jù)我國(guó)《合同法》第44條的規(guī)定,依法成立的合同,自成立時(shí)生效。該規(guī)定明確了合同成立與生效之間的關(guān)系。可見(jiàn),在一般情況下,合法的合同一經(jīng)成立便生效,合同成立的時(shí)間也就是合同生效的時(shí)間,因此合同成立的時(shí)間可以成為判斷合同生效時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)。
但也有一些合同的成立時(shí)間和生效時(shí)間不一致,如效力待定的合同雖已成立,但其效力卻處于待定的狀態(tài)。當(dāng)然,此類情況畢竟是例外現(xiàn)象。
合同的成立與生效在合同法中具有重要的意義。首先,合同的成立是認(rèn)定合同效力的前提,如果合同并未成立,那么確認(rèn)合同的效力也就無(wú)從談起。同時(shí),依法成立的合同在當(dāng)事人之間設(shè)立了一定的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系,債權(quán)人有權(quán)請(qǐng)求債務(wù)人為或不為一定的行為,債務(wù)人則負(fù)有為或不為一定行為的義務(wù)。其次,合同的成立和生效是區(qū)分違約責(zé)任與締約過(guò)失責(zé)任的根本標(biāo)志。只有在合同成立后,一方當(dāng)事人違反約定的義務(wù)(不包括沒(méi)有履行可能的情況)才應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任,而在合同成立之前,因一方當(dāng)事人的過(guò)失造成另一方當(dāng)事人信賴?yán)娴膿p失則屬于締約過(guò)時(shí)責(zé)任而非違約責(zé)任范疇。
關(guān)于合同成立的要件,理論上有不同的看法,一般認(rèn)為應(yīng)包括:(1)訂約主體是雙方或多方當(dāng)事人。訂約主體與合同主體是不同的,合同主體是合同關(guān)系的當(dāng)事人,他們是實(shí)際享受合同權(quán)利并承擔(dān)合同義務(wù)的人。而訂約主體是指實(shí)際訂立合同的人,他們既可以是未來(lái)的合同當(dāng)事人,亦可是合同當(dāng)事人的人。(2)訂約當(dāng)事人就合同的主要條款達(dá)成合意。我國(guó)《合同法》第12條對(duì)合同中的主要條款作了列舉性的規(guī)定,筆者認(rèn)為:如果當(dāng)事人對(duì)合同的主要條款有約定的,應(yīng)從其約定;如果沒(méi)有約定,則可以根據(jù)合同的性質(zhì)來(lái)確定合同的主要條款。(3)合同的成立應(yīng)具備要約和承諾兩個(gè)階段。當(dāng)然,以上要件只是合同成立的一般要件,實(shí)際上鑒于合同性質(zhì)、內(nèi)容的不同,許多合同還需具備其他特別成立的要件方能成立。
電子合同作為合同的一種特殊形式,只要其符合現(xiàn)行法中有關(guān)合同成立、生效的要件,則其也應(yīng)具有法律效力。當(dāng)今世界各國(guó)的合同法對(duì)合同的成立大都采取減少不必要限制的做法,這種做法對(duì)于鼓勵(lì)網(wǎng)上交易,增加社會(huì)財(cái)富都是十分必要的,也頗值得我國(guó)借鑒。
二、電子合同的要約與要約邀請(qǐng)
根據(jù)我國(guó)《合同法》的規(guī)定,合同依法成立的要件之一是合同當(dāng)事人經(jīng)過(guò)要約和承諾兩個(gè)階段,并達(dá)成一致的意思表示。因此,電子合同的訂立也表現(xiàn)為意思表示交互進(jìn)行的要約與承諾過(guò)程。
要約又稱發(fā)盤(pán)、發(fā)價(jià)或報(bào)價(jià)等。我國(guó)《合同法》第14條規(guī)定:“要約是希望和他人訂立合同的意思表示,該意思表示應(yīng)當(dāng)符合下列規(guī)定:(一)內(nèi)容具體確定;(二)表明經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束。”電子合同的要約是指表意人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出希望與他人訂立合同的意思表示。要約通常都具有特定的形式和內(nèi)容,一項(xiàng)要約要發(fā)生法律效力,則必須具備特定的有效要件:一、要約必須具有訂立合同的意圖。二、要約必須向要約人希望之締結(jié)合同的受要約人發(fā)出。三、要約的內(nèi)容必須具體確定。四、要約必須送達(dá)受要約人。只有具備上述四個(gè)要件,才能構(gòu)成一個(gè)有效的要約,并使其發(fā)出后產(chǎn)生應(yīng)有的拘束力。
所謂要約邀請(qǐng),又稱引誘要約。我國(guó)《合同法》第15條規(guī)定:“要約邀請(qǐng)是希望他人向自己發(fā)出要約的意思表示。”在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行的要約邀請(qǐng),大都采用網(wǎng)絡(luò)廣告的方式來(lái)進(jìn)行。要約邀請(qǐng)既可以向特定的人發(fā)出,也可以向不特定的人發(fā)出。由于要約邀請(qǐng)的目的不是與對(duì)方訂立合同,而是希望對(duì)方向自己發(fā)出要約,因此內(nèi)容無(wú)須具體明確。寄送的價(jià)目表、拍賣公告、招標(biāo)公告、招股說(shuō)明書(shū)、商業(yè)廣告等都屬于要約邀請(qǐng),但如果商業(yè)廣告的內(nèi)容符合要約要件的,則視為要約。
大陸法系和英美法系都對(duì)要約和要約邀請(qǐng)作出了實(shí)質(zhì)性的區(qū)分,因?yàn)槎叩姆珊蠊墙厝徊煌摹?duì)于要約而言,如果對(duì)方作出了承諾,要約人即負(fù)有與之訂立合同的義務(wù),否則就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)締約過(guò)失責(zé)任,而且要約在有些情況下是不得撤銷的;對(duì)于要約邀請(qǐng)而言,其發(fā)出人則不負(fù)有這些義務(wù),他可以自由地決定是否接受對(duì)方的意思表示,而且也可以隨時(shí)撤銷其已經(jīng)發(fā)出的意思表示。
在傳統(tǒng)的商業(yè)交易中,要約與要約邀請(qǐng)比較容易作出判斷。在電子商務(wù)活動(dòng)中,從事電子交易的商家在互聯(lián)網(wǎng)上廣告的行為到底應(yīng)該視為要約還是要約邀請(qǐng)?這是一個(gè)非常重要卻一直存在爭(zhēng)議的問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就在于它能夠以低廉的成本提供廣泛的信息,這就使得網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展速度驚人。這些網(wǎng)絡(luò)廣告是否都是要約或要約邀請(qǐng),值得研究。有人主張應(yīng)將其視為要約邀請(qǐng),因?yàn)檫@些廣告是向不特定的多數(shù)人發(fā)出的。也有人主張應(yīng)視為要約,因?yàn)檫@些廣告所包含的內(nèi)容是具體確定的,并涵蓋了合同的主要內(nèi)容。此外,還有人傾向于根據(jù)不同的情況分別予以解決,他們根據(jù)交易的性質(zhì)將電子交易分為三類:銷售實(shí)物、銷售軟件和網(wǎng)上服務(wù)。這種觀點(diǎn)主張?jiān)诘谝环N交易中,網(wǎng)絡(luò)廣告一般應(yīng)視為要約邀請(qǐng),而在后兩種交易中,網(wǎng)絡(luò)廣告一般應(yīng)視為要約。
筆者認(rèn)為,較之前兩種觀點(diǎn),第三種觀點(diǎn)有一定的可取之處,但也有其局限性。因?yàn)椋m然電子商務(wù)是一種新型的交易模式,但其與傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的區(qū)別只是使用的媒介不同,其法律特征應(yīng)當(dāng)是相同的,從交易對(duì)象的種類出發(fā),而不是以當(dāng)事人的意思表示作為判斷標(biāo)準(zhǔn)來(lái)區(qū)分要約與要約邀請(qǐng),其結(jié)果必然是不準(zhǔn)確的。所以,對(duì)于要約和要約邀請(qǐng)的區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),仍應(yīng)根據(jù)前引《合同法》第14條的規(guī)定予以解決。具體來(lái)說(shuō),如果在網(wǎng)頁(yè)上登載的廣告包括商品的名稱、圖片、價(jià)格以及購(gòu)買的有效時(shí)間等,應(yīng)認(rèn)定為要約;如果商品的信息不完整,例如商家為了吸引顧客,新產(chǎn)品的信息等,則屬于要約邀請(qǐng)。
三、電子合同的承諾
承諾又稱為接受或接盤(pán),根據(jù)我國(guó)《合同法》第21條的規(guī)定:“承諾是受要約人同意要約的意思表示。”要約經(jīng)受要約人承諾,表明當(dāng)事人之間達(dá)成協(xié)議,合同即宣告成立。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)作出承諾,一般都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的要約而作出的。承諾人既可以電子郵件的形式,也可以點(diǎn)擊的方式作出承諾。如果僅僅只是在網(wǎng)上進(jìn)行談判,而在網(wǎng)下通過(guò)面對(duì)面的簽約或以電話電報(bào)等方式作出承諾,則仍然屬于一般合同訂立中的承諾,而不是在訂立電子合同中所作出的承諾。
網(wǎng)上承諾既不以口頭的方式作出,也不以一般的書(shū)面形式作出,其特殊性在于承諾人必須借助計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)才能作出承諾。意思表示是否構(gòu)成承諾應(yīng)具備以下幾個(gè)要件:一、承諾須由受要約人作出。二、承諾須向要約人作出。三、承諾的內(nèi)容須與要約的內(nèi)容一致。四、承諾須在承諾期限內(nèi)作出。筆者認(rèn)為,對(duì)于電子合同的承諾也應(yīng)符合上述要件。
承諾應(yīng)以通知的方式作出,但根據(jù)交易習(xí)慣或者要約的要求,也可以行為的方式作出。以通知的方式作出的,承諾自通知到達(dá)要約人時(shí)生效。我國(guó)《合同法》第16條還規(guī)定:
“采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同,收件人指定特定系統(tǒng)接收數(shù)據(jù)電文的,該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間,視為到達(dá)時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的,該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入收件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間,視為到達(dá)時(shí)間。”可見(jiàn),我國(guó)《合同法》對(duì)數(shù)據(jù)電文形式的要約和承諾的生效仍然堅(jiān)持了“到達(dá)主義(ReceivedtheletterofAcceptance)”原則。筆者認(rèn)為,對(duì)于電子商務(wù)來(lái)說(shuō),采取“到達(dá)主義”原則更為適宜,因?yàn)橛⒚婪ㄋ扇〉摹巴多]主義(Mail-boxRule)”原則不利于確定電子合同成立的地點(diǎn)。
四、意思表示的撤回與撤銷問(wèn)題
1.意思表示的撤回問(wèn)題
意思表示的撤回,是指在意思表示到達(dá)對(duì)方之前與之到達(dá)對(duì)方的同時(shí),表意人又向?qū)Ψ桨l(fā)出通知以否認(rèn)前一意思表示效力的行為。在合同法中,意思表示的撤回包括要約的撤回和承諾的撤回。兩大法系對(duì)要約和承諾的撤回均是認(rèn)可的,但意思表示撤回的條件因各國(guó)法律的分歧而有所不同。
所謂要約的撤回,是指要約人在發(fā)出要約后,在要約到達(dá)受要約人之前取消要約。我國(guó)《合同法》第17條規(guī)定:“要約可以撤回。撤回要約的通知應(yīng)當(dāng)在要約到達(dá)受要約人之前或者與要約同時(shí)到達(dá)受要約人。”所以,在一般要約中,要約人可以在要約生效以前隨意撤回其要約,而且對(duì)此撤回行為不承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí),我國(guó)《合同法》第27條規(guī)定:“承諾可以撤回。撤回承諾的通知應(yīng)當(dāng)在承諾通知到達(dá)要約人之前或者與承諾通知同時(shí)到達(dá)要約人。”所以,承諾人亦可在承諾生效之前隨意撤回其承諾,而不承擔(dān)任何責(zé)任。
但是對(duì)于電子合同的訂立而言,要約人在發(fā)出要約后或者承諾人在發(fā)出承諾后,通常是不可能撤回的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)文件的傳輸速度很快,要約或承諾一旦發(fā)出,就可以立即進(jìn)入收件人的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),發(fā)出和收到的時(shí)間僅相差幾秒。所以,在電子商務(wù)活動(dòng)中,要約和承諾一般是不能撤回的。要約和承諾的撤回只能適用于其他非直接對(duì)話的訂約方式。
2.意思表示的撤銷問(wèn)題
意思表示的撤銷是指意思表示到達(dá)對(duì)方之后,對(duì)方作出答復(fù)之前,表意人又向?qū)Ψ桨l(fā)出通知以否認(rèn)前一意思表示效力的行為。在合同法中,意思表示的撤銷僅指要約的撤銷,而承諾則沒(méi)有撤銷的問(wèn)題,因?yàn)槌兄Z并不存在要求對(duì)方給予答復(fù)的問(wèn)題。
關(guān)鍵字:電子商務(wù)法律;電子合同;法律效力;
電子商務(wù)這一新型的商業(yè)模式,對(duì)全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生重大影響,為了使電子商務(wù)更好的發(fā)展,并且在全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更加顯著的作用,我們迫切地需要通過(guò)制定相關(guān)法律來(lái)對(duì)其加以規(guī)范。因此,總結(jié)電子商務(wù)遇到的法律問(wèn)題,研究電子商務(wù)法律的含義,并在此基礎(chǔ)上,根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展遇到的法律問(wèn)題制定出對(duì)策,就顯得尤為重要了。
一、電子商務(wù)法律
電子商務(wù)法律規(guī)范,簡(jiǎn)稱電子商法,是指調(diào)整因以電子交易和電子服務(wù)為核心的電子商務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。電子商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生的各種社會(huì)關(guān)系主要表現(xiàn)為一般商業(yè)活動(dòng)所普遍存在的共有的社會(huì)關(guān)系和電子商務(wù)所特有的社會(huì)關(guān)系兩個(gè)方面。與之相對(duì)應(yīng),電于商法也將主要由兩個(gè)部分, 即一般商法和特殊商法所組成。電子商務(wù)雖是在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)活動(dòng),但從其本質(zhì)上講,并沒(méi)有改變商務(wù)活動(dòng)的基本屬性,仍然屬于商務(wù)活動(dòng)的范疇,依然適用我國(guó)現(xiàn)有法律體系中關(guān)于-般商務(wù)活動(dòng)的法律規(guī)范,適用我國(guó)現(xiàn)有商法的規(guī)范。
二 電子合同及其法律效力問(wèn)題
(一)電子合同
電子合同,是指以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件等能夠完全準(zhǔn)確地反映雙方當(dāng)事人意思表示一致的電子數(shù)據(jù)信息的形式,通過(guò)計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)訂立的商品、服務(wù)交易合同。在電子合同中,合同的文本是以可讀形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)磁性介質(zhì)上的一組電子數(shù)據(jù)信息,該信息首先通過(guò)一方計(jì)算機(jī)鍵入內(nèi)存,然后自動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā),經(jīng)過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng),到達(dá)對(duì)方計(jì)算機(jī)內(nèi)存中。
電子合同的意義和作用較傳統(tǒng)合同而言,雖然沒(méi)有發(fā)生改變,但其形式卻發(fā)生了極大的變化:(1)訂立合同的雙方或多方大多是互不見(jiàn)面的。所有的買方和賣方都在虛擬市場(chǎng)上運(yùn)作的,其信用是依靠密碼的辨認(rèn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證。(2)傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易,并將商家所開(kāi)具的發(fā)票作為合同的依據(jù)。而在電子商務(wù)中標(biāo)的額較小、關(guān)系簡(jiǎn)單的交易沒(méi)有具體的合同形式,表現(xiàn)為直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、付款,例如利用網(wǎng)絡(luò)直接購(gòu)買軟件。但這種形式?jīng)]有發(fā)票,電子發(fā)票目前還只是理論上的設(shè)想。(3)表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章方式被數(shù)字簽名所代替。(4)傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn),而采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同,收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn);沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。
電子商務(wù)合同形式的變化,對(duì)于世界各國(guó)都帶來(lái)了一系列法律新問(wèn)題。電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式,與現(xiàn)存的合同法發(fā)生矛盾是非常容易理解的事情。對(duì)于法律法規(guī)來(lái)說(shuō),我們面對(duì)的一個(gè)很重要的課題,怎樣修改并發(fā)展現(xiàn)存合同法,以適應(yīng)新的貿(mào)易形式。
(二)電子合同法律效力問(wèn)題
電子合同涉及的法律問(wèn)題主要是電子合同的生效要件和電子合同簽名的法律效力。所以,我們應(yīng)重點(diǎn)從這兩方面著手,消除電子合同遇到的法律障礙,從而更好的發(fā)揮電子合同的作用,促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
作為合同特殊形式的電子合同的生效需具備以下幾個(gè)法定條件:
(1)訂約主體是雙方或多方當(dāng)事人。訂約主體是指實(shí)際訂立合同的人,他們既可以是未來(lái)的合同當(dāng)事人,亦可是合同當(dāng)事人的人。對(duì)于不具備相應(yīng)民事行為能力的自然人訂立的電子合同的效力,有人從保護(hù)無(wú)過(guò)錯(cuò)方當(dāng)事人利益的角度考慮,認(rèn)為應(yīng)將使用電信的無(wú)行為能力人或限制行為能力人視為有行為能力人。但是,這樣無(wú)疑會(huì)鼓勵(lì)網(wǎng)絡(luò)上不負(fù)責(zé)任行為的產(chǎn)生及泛濫非但保護(hù)無(wú)過(guò)錯(cuò)方當(dāng)事人的初衷不會(huì)實(shí)現(xiàn),反而會(huì)損害雙方當(dāng)事人的利益,而且這樣也與無(wú)民事行為能力、限制民事行為能力制度的主旨不符。因此 ,一方當(dāng)事人缺乏相應(yīng)的民事行為能力的電子合同也應(yīng)當(dāng)確定為無(wú)效或效力待定的合同。
(2)電子意思表示真實(shí)。即利用資訊處理系統(tǒng)或者電腦為真實(shí)意思表示的情形。意思表示由兩個(gè)因素構(gòu)成:一是內(nèi)心意思之主觀要件,二是此意識(shí)外部表示之客觀要件。但隨著科技的進(jìn)步,當(dāng)事人可能運(yùn)用機(jī)械的或自動(dòng)化的方式來(lái)為要約或承諾做出意思表示。在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的今日,計(jì)算機(jī)程序或主機(jī)在其程序設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)自行"意思表示",而當(dāng)事人則完全不介入意思表示的過(guò)程,此為"電子人",電子人獨(dú)立代表個(gè)人的意思表示或接受意思表示 ,其所代表的個(gè)人應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
(3)合同的成立應(yīng)具備要約和承諾兩個(gè)階段。我國(guó)合同的締結(jié)方式必須經(jīng)過(guò)要約、承諾兩個(gè)階段,并達(dá)成一致的意思表示。電子合同的要約是指表意人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)出希望與他人訂立合同的意思表示。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)做出承諾,一般都是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出的要約而做出的。承諾人既可以電子郵件的形式,也可以點(diǎn)擊的方式做出承諾。如果僅僅只是在網(wǎng)上進(jìn)行談判,而在網(wǎng)下通過(guò)面對(duì)面的簽約或以電話電報(bào)等方式做出承諾,則仍然屬于一般合同訂立中的承諾。而不是在訂立電子合同中所做出的承諾。
電子合同的數(shù)字簽名的法律效力:
我國(guó)《合同法》第三十二條規(guī)定:"自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立。"電子合同一般并不具有傳統(tǒng)概念下的書(shū)面正式文本,此時(shí)所謂的簽字蓋章也就有了新的概念和方式,這就是數(shù)字簽名。數(shù)字簽名是指以電子形式存在,依附于電子文件并與其邏輯相關(guān),可用以識(shí)辨電子文件簽署者身份及表示簽署者同意電子文件內(nèi)容者。隨著數(shù)字簽名確認(rèn)技術(shù)問(wèn)題的解決,需要從法律上給予其認(rèn)可,確認(rèn)其效力。目前,國(guó)際上已普遍建立電子商務(wù)認(rèn)證中心(CA),對(duì)電子文書(shū)的真實(shí)性進(jìn)行證明和鑒定。2004 年8月 28日,通過(guò)了《中華人民共和國(guó)電子簽名法》。電子簽名法的通過(guò),標(biāo)志著我國(guó)首部"真正意義上的信息化法常"正式誕生。隨著電子簽名法的出臺(tái)和實(shí)施,電子簽名將獲得與傳統(tǒng)手寫(xiě)簽名和蓋章同等的法律效力。
電子合同在我國(guó)仍處于初始階段,無(wú)論是在立法與監(jiān)管實(shí)踐上仍處于探索之中。我國(guó)應(yīng)加快電子商務(wù)方面的立法,學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)際組織和一些發(fā)達(dá)國(guó)家在電子合同立法中的經(jīng)驗(yàn)和做法,對(duì)我國(guó)現(xiàn)行法律進(jìn)行及時(shí)地修改和補(bǔ)充。時(shí)機(jī)成熟時(shí),單獨(dú)制定和頒布《電子證據(jù)規(guī)則》、《電子合同認(rèn)證規(guī)則》或統(tǒng)一的《電子合同法》或《電子商務(wù)法》,以彌補(bǔ)當(dāng)前的法律空白。解決一直以來(lái)我國(guó)在電子商務(wù)方面立法滯后問(wèn)題,為電子商務(wù)的發(fā)展掃清國(guó)內(nèi)法律的障礙。完善電子合同國(guó)內(nèi)立法是我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)首先必做的一件事,這才足以確保電子商務(wù)的安全、信用,從而有利地促進(jìn)其發(fā)展。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);電子合同;合同效力;電子證據(jù)
中圖分類號(hào) :D922.298 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
隨著互聯(lián)技術(shù)的突飛猛進(jìn),電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)十分普遍,網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付等新新型交易方式將徹底改變傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式,電子合同作為電子商務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)的重要基礎(chǔ)和工具也被逐漸被人們廣泛運(yùn)用,極大的推動(dòng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。本文試圖從電子商務(wù)領(lǐng)域中的核心――電子合同作一初步探討。
一、電子合同的概念與特點(diǎn)
1.電子合同的概念
目前,我國(guó)及世界各國(guó)在其有關(guān)電子商務(wù)的立法中,對(duì)電子合同都尚未作出明確的法律定義, 也沒(méi)有一個(gè)權(quán)威性的統(tǒng)一解釋。這說(shuō)明電子合同的定義本身并不是很重要的。但從法學(xué)研究的角度看,電子合同的定義是開(kāi)展其它問(wèn)題研究的一個(gè)邏輯起點(diǎn),是電子商務(wù)立法的一個(gè)前提。因此,從理論的角度對(duì)電子合同進(jìn)行定義是非常必要的。結(jié)合國(guó)際通行觀念,可暫將其概念理解為:在網(wǎng)絡(luò)條件下當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)一定目的,通過(guò)電子郵件和電子數(shù)據(jù)交換所明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
2.電子合同的特點(diǎn)
(1)要約和承諾通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行,合同雙方或多方當(dāng)事人可以互不見(jiàn)面,都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在虛擬的市場(chǎng)上運(yùn)轉(zhuǎn),合同內(nèi)容等信息記錄在計(jì)算機(jī)或磁盤(pán)等中介載體中,其修改、流轉(zhuǎn)、儲(chǔ)存等過(guò)程均在計(jì)算機(jī)內(nèi)進(jìn)行。
(2)當(dāng)事人的身份依靠密碼的辨認(rèn)或者認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證,表示合同生效的傳統(tǒng)簽字、蓋章方式被數(shù)字簽名(即電子簽名)所代替。
(3)傳統(tǒng)合同的口頭形式在貿(mào)易上常常表現(xiàn)為店堂交易,并將商家所開(kāi)具的發(fā)票作為合同的依據(jù)。而在電子商務(wù)中標(biāo)的額較小、關(guān)系簡(jiǎn)單的交易沒(méi)有具體的合同形式,表現(xiàn)為直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)、付款,例如利用網(wǎng)絡(luò)直接購(gòu)買軟件。但這種形式?jīng)]有發(fā)票,電子發(fā)票目前還只是理論上的設(shè)想。
(4)傳統(tǒng)合同的生效地點(diǎn)一般為合同成立的地點(diǎn),而電子合同根據(jù)不同的情況有著不同的規(guī)定,一般做法是以收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn),沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。
(5)電子合同所依賴的電子數(shù)據(jù)具有易消失性和易改動(dòng)性。電子合同的文本,就其本來(lái)面目而言,是以可讀形式存儲(chǔ)于計(jì)算機(jī)磁性介質(zhì)上的一組信息,該信息首先通過(guò)一方的計(jì)算機(jī)進(jìn)入內(nèi)存,然后經(jīng)過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng),到達(dá)對(duì)方計(jì)算機(jī)內(nèi)存中或存儲(chǔ)在軟盤(pán)、光盤(pán)上,因此電子合同也被稱之為無(wú)紙合同。由于電子數(shù)據(jù)以磁性介質(zhì)保存,是無(wú)形物,改動(dòng)、偽造不易留痕跡。
(6)電子數(shù)據(jù)作為證據(jù)具有一定的局限性。傳統(tǒng)的書(shū)面合同只是受到當(dāng)事人保護(hù)程度和自然侵蝕的限制,而電子數(shù)據(jù)不僅可能受到物理災(zāi)難的威脅,還有可能受到被黑客竊取、篡改或被計(jì)算機(jī)病毒侵害等計(jì)算機(jī)特有的無(wú)形災(zāi)難的攻擊,從而影響到電子數(shù)據(jù)信息的完整性、準(zhǔn)確性和可靠性。
二、電子合同的效力
1.電子合同具有書(shū)面形式的法律效力
關(guān)于合同的形式問(wèn)題,我國(guó)《合同法》第10條第1款規(guī)定:“當(dāng)事人訂立合同,有書(shū)面形式、口頭形式和其他形式。”同時(shí),第11條規(guī)定“書(shū)面形式是指合同書(shū)、信件以及數(shù)據(jù)電文(包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件)等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。”也就是說(shuō),不管合同采用什么載體,只要可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容,即視為符合法律對(duì)“書(shū)面”的要求,這實(shí)際上已賦予了電子合同與傳統(tǒng)合同同等的法律效力,把電子合同納入“書(shū)面形式”之內(nèi)。
2.電子簽名的效力與電子合同的成立
按照我國(guó)《合同法》第32條的規(guī)定,只有“自雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章時(shí)合同成立”。電子合同未必具有傳統(tǒng)概念下的書(shū)面正式文本,此時(shí)所謂的簽字蓋章也就有了新的概念和方式,這就是電子簽名。如同傳統(tǒng)合同簽字蓋章方才生效一樣,電子簽名無(wú)效,則無(wú)法導(dǎo)致電子合同有效。
在傳統(tǒng)合同中,手簽名或加蓋公章的行為有二種功能:一是表明合同各方的身份;二是表明受合法約束的意愿。但在電子商務(wù)中,傳統(tǒng)的簽名方式很難應(yīng)用于這種電子交易方式。國(guó)際上通行的做法是采用電子簽名技術(shù)來(lái)相互證明身份。在美國(guó)《電子簽名法全球與國(guó)內(nèi)貿(mào)易法案》正式承認(rèn)了電子簽名的合法性,歐盟很多國(guó)家也承認(rèn)了電子簽名的合法地位。這種電子簽名由符號(hào)及代碼組成,具備了上述簽名的特點(diǎn)和作用。目前國(guó)際上已普遍采取通過(guò)建立電子商務(wù)認(rèn)證中心,建立起類似印鑒管理和登記制度擔(dān)當(dāng)起對(duì)電子文書(shū)的真實(shí)性證明和鑒定的責(zé)任。
我國(guó)現(xiàn)有法律雖未明確電子簽名具有的法律效力, 但《合同法》采取了一種較靈活的方式。第33條規(guī)定,“當(dāng)事人采用信件、數(shù)據(jù)電文等形式訂立合同的,可在合同成立之前要求簽訂確認(rèn)書(shū)。簽訂確認(rèn)書(shū)時(shí)合同成立。”這就是說(shuō),在實(shí)行合同簽署時(shí)運(yùn)用電子簽名,可以不簽訂確認(rèn)書(shū),直接使用電子簽名;也可以根據(jù)實(shí)際情況,首先簽訂使用這種方法的確認(rèn)書(shū)。后一種做法可以提高合同的可靠性,防止電子簽名的偽造。
三、電子合同的證據(jù)
根據(jù)傳統(tǒng)的證據(jù)法學(xué)理論,任何定案的根據(jù)都要有客觀性、合法性、真實(shí)性。但是在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域里這一原則受到了極大的挑戰(zhàn)。電子證據(jù)是人類社會(huì)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代以后必然要面臨的一個(gè)問(wèn)題。
傳統(tǒng)的確定交易各方權(quán)利義務(wù)的各種書(shū)面合同單證,被儲(chǔ)存于計(jì)算機(jī)設(shè)備中的電子文件所代替后,這些電子文件就成為電子證據(jù)。因此,電子證據(jù)也被稱為計(jì)算機(jī)證據(jù),是指在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中產(chǎn)生的以其記錄的內(nèi)容來(lái)證明案件事實(shí)的電磁記錄物。根據(jù)聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》第2條的規(guī)定:數(shù)據(jù)電文系指經(jīng)由電子手段、光學(xué)手段或類似手段生成、儲(chǔ)存或傳遞的信息,這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、電子郵件、電報(bào)、電傳或傳真。由于電子商務(wù)中確定各方的權(quán)利和義務(wù)的各種合同和單證都是采用電子形式的,因此,電子證據(jù)作為一種新的能引起一定法律后果的行為載體,在訴訟中,已不僅僅是合同形式,同時(shí)也是具有證據(jù)意義的權(quán)利義務(wù)根據(jù)。聯(lián)合國(guó)《電子商務(wù)示范法》第9 條規(guī)定,在任何方面不得以數(shù)據(jù)電文形式不是原件為由否定其作為證據(jù)的可接受性。
我國(guó)《民事訴訟法》第63條規(guī)定的證據(jù)依次為書(shū)證、物證、視聽(tīng)資料、證人證言、當(dāng)事人陳述、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄。可見(jiàn),我國(guó)目前并沒(méi)有對(duì)電子證據(jù)做出具體的規(guī)定,數(shù)據(jù)電文被排除在證據(jù)清單以外,也就是說(shuō),目前在我國(guó)電子證據(jù)還不具有合法性,和國(guó)際上的立法還有較大的差距。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展要求,應(yīng)把數(shù)據(jù)電文單列為證據(jù)種類的一種。
由于電子證據(jù)非常容易被修改而且可以不留下任何的痕跡,所以當(dāng)事人請(qǐng)求采用通過(guò)撥號(hào)上網(wǎng)的方式或其他方式接入國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)收集證據(jù)有極大的風(fēng)險(xiǎn)性。為保證電子證據(jù)取得方式的合法性、內(nèi)容的真實(shí)性和完整性,當(dāng)事人在前最好的辦法是向公正處申請(qǐng)證據(jù)保全。
電子合同是我國(guó)合同領(lǐng)域中的一個(gè)新興種類,在現(xiàn)代人們生活中被廣泛應(yīng)用。我國(guó)雖于1999年制定了《合同法》,但其關(guān)于電子合同的規(guī)定卻是少之又少,并且規(guī)定的不是很詳細(xì)。《合同法》關(guān)于這方面的規(guī)定和國(guó)際立法趨勢(shì)有相當(dāng)?shù)牟罹啵覈?guó)立法必須對(duì)這一問(wèn)題加以解決,否則會(huì)在司法實(shí)踐中產(chǎn)生許多問(wèn)題,并且影響電子商務(wù)在我國(guó)的發(fā)展。本文分析的僅僅只是電子合同的諸多問(wèn)題中的幾點(diǎn)基本問(wèn)題,還有許多問(wèn)題值得研究。我們期待著我國(guó)的電子商務(wù)法能早日誕生,對(duì)我國(guó)的電子合同領(lǐng)域作出必要的規(guī)范。
作者單位:淄博職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞 電子商務(wù);知識(shí)產(chǎn)權(quán);法律保護(hù)
我國(guó)關(guān)于電子商務(wù)方面的立法可謂少之又少,目前直接對(duì)于電子商務(wù)的立法規(guī)定只有《中華人民共和國(guó)合同法》中第11條對(duì)于電子合同合法性的承認(rèn)以及第33條涉及的電子合同生效的要件,部分條款也有涉及到電子合同要約的生效時(shí)間、承諾的生效時(shí)間及合同成立地點(diǎn)等問(wèn)題,此類立法雖然對(duì)于電子商務(wù)的合法性予以了肯定,僅為電子商務(wù)定義上的立法,電子商務(wù)的操作管理的法律制度仍是空白。[1]
本文將討論在電子商務(wù)的范疇內(nèi),所銜接的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問(wèn)題主要包括的電子商務(wù)中的著作權(quán)問(wèn)題、電子商務(wù)中的專利問(wèn)題、電子商務(wù)中的域名和商標(biāo)等方面未受到足夠重視的眾多問(wèn)題。
一、電子商務(wù)中的著作權(quán)
著作權(quán),又稱版權(quán),是基于特定作品的精神權(quán)利以及全面支配該作品并享受其利益的經(jīng)濟(jì)權(quán)利的合稱。著作權(quán)是電子商務(wù)中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)中應(yīng)用最為廣泛的一部分。《中華人民共和國(guó)著作權(quán)法》第32條第二款規(guī)定:“作品刊登后,除著作權(quán)人聲明不得轉(zhuǎn)載、摘編的外,其他報(bào)刊可以轉(zhuǎn)載或者作為文摘、資料刊登,但應(yīng)按照規(guī)定向著作權(quán)人支付稿酬”。這是有利于我國(guó)文學(xué)、藝術(shù)及科學(xué)等領(lǐng)域作品積極傳播的立法,而并非行為人惡意侵犯他人著作權(quán)的依據(jù)。在我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)作品傳播的快速和廣泛性致使著作權(quán)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下仍然處于無(wú)序的狀態(tài),著作權(quán)法與電子商務(wù)存在的種種利害關(guān)系,應(yīng)從主體與客體兩方面進(jìn)行討論。[2]
(一)電子商務(wù)中的著作權(quán)客體
電子商務(wù)中的著作權(quán)保護(hù)客體主要包括傳統(tǒng)作品以及網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)客體、網(wǎng)頁(yè)等。傳統(tǒng)作品附著于一定的有形媒體,是以實(shí)實(shí)在在的形式存在,而網(wǎng)絡(luò)能將所有作品通過(guò)數(shù)字轉(zhuǎn)換成二進(jìn)制數(shù)碼進(jìn)行存儲(chǔ)和傳播,一件作品可以在極短的時(shí)間內(nèi)傳遍全球,對(duì)著作權(quán)的保護(hù)提出了更高的要求。作品的數(shù)字化轉(zhuǎn)換過(guò)程并沒(méi)有因原作品產(chǎn)生創(chuàng)造性的內(nèi)容,而只是形式的轉(zhuǎn)換,因此未經(jīng)著作權(quán)人同意或并無(wú)法律依據(jù)而將他人的文字資料、圖片、聲音或者信息數(shù)字化或傳輸?shù)倪@一過(guò)程,即屬于著作權(quán)中的復(fù)制,構(gòu)成了對(duì)他人著作權(quán)的侵犯。
網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)包括了商業(yè)信息、聯(lián)機(jī)新聞、廣告、經(jīng)濟(jì)與社會(huì)、科學(xué)教育、圖書(shū)雜志、休閑與娛樂(lè)、電視電影及音樂(lè)等形式,其內(nèi)容包羅萬(wàn)象,涉及多方面的內(nèi)容。其中大多數(shù)內(nèi)容與著作權(quán)中的傳統(tǒng)作品相類似。值得注意的是在電子商務(wù)中,商業(yè)信息在網(wǎng)上的傳播與接受是商品流通的重要環(huán)節(jié),商務(wù)信息可能是初始的商業(yè)數(shù)據(jù)或資料,或是匯編或整理過(guò)的數(shù)據(jù)以及其他資料。無(wú)論是商家或是消費(fèi)者都可能會(huì)在電子商務(wù)貿(mào)易中對(duì)商業(yè)信息進(jìn)行有意或無(wú)意識(shí)的復(fù)制,也應(yīng)當(dāng)受到著作權(quán)保護(hù)中對(duì)于復(fù)制權(quán)的限制,大多數(shù)學(xué)者對(duì)于商業(yè)信息的保護(hù)持贊同觀點(diǎn)。我國(guó)在修改的著作權(quán)法中增加了“信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)”,防止未經(jīng)許可將信息上載到網(wǎng)上進(jìn)行傳播。[3]
網(wǎng)頁(yè)是否應(yīng)當(dāng)受到著作權(quán)的保護(hù)曾受到爭(zhēng)論。網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)與制作中的主要顏色、圖案、文字組合等,具有反映一定創(chuàng)意與設(shè)計(jì)感的獨(dú)創(chuàng)性,并通過(guò)計(jì)算機(jī)這一載體反映出來(lái),且有被復(fù)制的可能,符合作品的特征,對(duì)于網(wǎng)頁(yè)的保護(hù)也是對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)和制作者辛苦創(chuàng)造的尊重。因此,雖然著作權(quán)法并沒(méi)有將網(wǎng)頁(yè)列入作品的范疇,但實(shí)際上應(yīng)屬于著作權(quán)作品而應(yīng)到著作權(quán)法的保護(hù)。
(二)數(shù)字環(huán)境下的“合理使用”
在普通的條件下,個(gè)人使用作為復(fù)制量有限的形式,我國(guó)著作權(quán)法予以“合理使用”這一特殊范圍,允許公民以個(gè)人觀賞、學(xué)習(xí)的目的以及教育科研的目的小范圍使用他人作品,這有利于作品的傳播,也有利于公眾利益。但在網(wǎng)絡(luò)這一大環(huán)境下,作品的大量傳播和復(fù)制成為極其簡(jiǎn)單的行為,任何人只要需要都可以方便快捷地復(fù)制出與原作品一樣精美的作品。[4]可以預(yù)見(jiàn),對(duì)作品的個(gè)人復(fù)制更有可能成為發(fā)行和利用作品的主要方式。如果網(wǎng)絡(luò)上的個(gè)人使用仍被看作合理使用,那么眾多的網(wǎng)絡(luò)用戶可自由地使用他人作品,相應(yīng)地就會(huì)嚴(yán)重?fù)p害著作權(quán)人的權(quán)益。著作權(quán)人也會(huì)因網(wǎng)絡(luò)合理使用帶來(lái)難以保障的權(quán)利問(wèn)題而不敢再將作品上傳至網(wǎng)絡(luò),而使因特網(wǎng)上空空如也,最終受害的還是公眾。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)給我國(guó)現(xiàn)存合理使用制度帶來(lái)的挑戰(zhàn),也應(yīng)當(dāng)引起我們的關(guān)注。
二、電子商務(wù)中的專利權(quán)
專利,是專利權(quán)的簡(jiǎn)稱,它是指權(quán)利人對(duì)于公開(kāi)的發(fā)明創(chuàng)造所享有的一定期限內(nèi)的獨(dú)占權(quán)。專利制度并非一成不變,而必須隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展所提出的新問(wèn)題不斷變化,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)專利領(lǐng)域也提出了大量問(wèn)題。如,計(jì)算機(jī)軟件能否成為專利制度保護(hù)的客體;專利的電子申請(qǐng)方式中涉及的法律問(wèn)題等等。
(一)電子商務(wù)中的專利權(quán)客體
專利法中規(guī)定,發(fā)明專利和實(shí)用型專利應(yīng)具備新穎性、創(chuàng)造性和實(shí)用性。電子商務(wù)的發(fā)展使得很多技術(shù)都成為專利的新客體,可以作為專利權(quán)對(duì)象的包括計(jì)算機(jī)軟件、通訊協(xié)定、密碼技術(shù)和電子銷售系統(tǒng)等。一般計(jì)算機(jī)程序是不能受專利法保護(hù)的,但如果它被固化在一定的硬件上,以硬件作為專利申請(qǐng)的對(duì)象,可以達(dá)到對(duì)軟件的保護(hù);通訊協(xié)定是計(jì)算機(jī)之間交換資料的格式和程序。由于連在互聯(lián)網(wǎng)上的計(jì)算機(jī)種類極為繁多,其使用的操作系統(tǒng)也各不相同,如果沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的傳輸協(xié)定,則資料的交流便難以完成;對(duì)于電子商務(wù)而言,信息安全技術(shù)是相當(dāng)重要的,由于網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)開(kāi)放的信息傳遞系統(tǒng),如果沒(méi)有密碼技術(shù)對(duì)信息加密,就會(huì)造成信息被不該看到的人看到或接收、截取;電子銷售系統(tǒng)是一種保障商家在網(wǎng)絡(luò)上可安全地將商品銷售給消費(fèi)者的技術(shù)。[5] 除了這些,資料的處理和檢索技術(shù),界面的設(shè)計(jì)等都可以成為申請(qǐng)專利的客體。專利權(quán)的電子申請(qǐng)作為一種特殊申請(qǐng)方式的承認(rèn),并不屬于專利權(quán)的客體范疇,但作為未來(lái)專利申請(qǐng)無(wú)紙化的發(fā)展趨勢(shì),它存在著一定的特殊性,應(yīng)作為討論對(duì)象。
(二)計(jì)算機(jī)軟件的專利保護(hù)
專利法在保護(hù)創(chuàng)造者方面所提供給權(quán)利所有者的權(quán)利是最廣泛的。它更多地是傾向于保護(hù)創(chuàng)造者的創(chuàng)造積極性,而著作權(quán)法提供給作者的權(quán)利則是建立在作者的利益愿望與消費(fèi)大眾的利益之間的平衡基礎(chǔ)之上的。所以對(duì)于計(jì)算機(jī)軟件是否應(yīng)納入專利法保護(hù)問(wèn)題,實(shí)存爭(zhēng)議,有學(xué)者認(rèn)為電子商務(wù)的專利權(quán)問(wèn)題主要就是電子商務(wù)的軟件保護(hù)問(wèn)題,很多國(guó)家的法律在用著作權(quán)法對(duì)計(jì)算機(jī)程序進(jìn)行保護(hù)時(shí)都采取了一些變通的做法,吸收了專利保護(hù)的一些內(nèi)容。不僅用著作權(quán)法保護(hù)軟件版權(quán),在專利保護(hù)方面也有所取。依據(jù)《與貿(mào)易有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)定》中對(duì)于專利權(quán)客體的描述為:“任何一項(xiàng)發(fā)明創(chuàng)造,無(wú)論是產(chǎn)品還是程序,無(wú)論在任何技術(shù)領(lǐng)域,只要它們是新穎的,具有創(chuàng)造性的和具有工業(yè)實(shí)用性的,都可以被授予專利。”可見(jiàn),專利制度作為保護(hù)計(jì)算機(jī)軟件的一種法律手段已經(jīng)成為一種趨勢(shì)。[6]
三、電子商務(wù)中的商標(biāo)與域名
絕大多數(shù)企業(yè)一般以自己的商標(biāo)作為其網(wǎng)站的域名,一是方便客戶的查找,另一方面也便于企業(yè)進(jìn)行宣傳。但很多企業(yè)在申請(qǐng)用自己的商標(biāo)注冊(cè)域名時(shí),才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)被他人注冊(cè)了,這就是典型的域名搶注行為。
域名搶注是侵犯域名權(quán)最主要的方式。所謂域名搶注,又稱惡意注冊(cè)和使用域名,是指注冊(cè)人將他人的注冊(cè)商標(biāo)、企業(yè)名稱、商號(hào)等搶先注冊(cè)為自己域名的行為。域名搶注者就如同信息高速路上的車匪路霸,對(duì)網(wǎng)絡(luò)上電子商務(wù)的發(fā)展非常有害。
我國(guó)的商標(biāo)法只規(guī)定可受保護(hù)標(biāo)識(shí)為“文字、圖案或其組合”,而沒(méi)有把在網(wǎng)上出現(xiàn)的某一動(dòng)態(tài)過(guò)程作為商標(biāo)來(lái)保護(hù)。“域名”已實(shí)際上作為商譽(yù)、乃至商號(hào)的一部分受到了保護(hù),并作為無(wú)形資產(chǎn)在市場(chǎng)上被交易著。同時(shí),域名與商標(biāo)權(quán)的沖突除以域名搶注的方式表現(xiàn)出來(lái)外,也會(huì)因不同行業(yè)商標(biāo)權(quán)的沖突表現(xiàn)出來(lái),商標(biāo)法允許同樣的商標(biāo)可以被不同商品和服務(wù)的銷售者使用,只要這些商品和服務(wù)在市場(chǎng)上不會(huì)引起混淆。與此沖突的是,因特網(wǎng)由于其全球性的特點(diǎn),僅僅允許一個(gè)主體使用一個(gè)特定的域名。因此,當(dāng)使用同一商標(biāo)的不同商品和服務(wù)的銷售者在中請(qǐng)域名時(shí),都希望以這一商標(biāo)作為自己域名的名稱,這樣就有可能發(fā)生域名沖突。對(duì)于惡意搶注他人商標(biāo)權(quán)所對(duì)應(yīng)的域名這樣的侵權(quán)行為,可以通過(guò)商標(biāo)法或者其他商業(yè)標(biāo)志法來(lái)制止和反對(duì),從而保護(hù)所有人的利益。但是對(duì)于使用同一商標(biāo)下的不同產(chǎn)品或服務(wù)的人,同時(shí)想利用該商標(biāo)作為自己域名,可以考慮通過(guò)制定多級(jí)域名制度規(guī)則來(lái)緩解沖突;如果域名仍在不同所有人之問(wèn)有沖突,就只能按照域名的登記規(guī)則――“先申請(qǐng)先注冊(cè)”的原則來(lái)解決問(wèn)題了。
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【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 服務(wù)貿(mào)易 挑戰(zhàn)
服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易同是世界貿(mào)易的重要組成部分,隨著經(jīng)濟(jì)技術(shù)的發(fā)展和人們生活水平的提高,服務(wù)業(yè)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展越來(lái)越為人們所重視。自20世紀(jì)70年代之后,服務(wù)貿(mào)易的增長(zhǎng)速度超越了貨物貿(mào)易的增長(zhǎng)速度,其在國(guó)際貿(mào)易中的地位顯著上升,對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的拉動(dòng)作用日益凸顯,引起了各國(guó)政府和學(xué)界對(duì)這一領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。我國(guó)的服務(wù)貿(mào)易也在逐步開(kāi)放,并發(fā)展迅速。服務(wù)貿(mào)易和服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展改變了我國(guó)長(zhǎng)期主要依靠第二產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的格局,同時(shí)在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快地發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)、節(jié)能降耗等方面發(fā)揮了重要作用。而近年來(lái),隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)對(duì)服務(wù)貿(mào)易逐步滲透,并產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響,電子商務(wù)將是我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展方向。與此同時(shí),電子商務(wù)也給我國(guó)服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)了新挑戰(zhàn)。
一、服務(wù)貿(mào)易的概述
(一)服務(wù)貿(mào)易的概念界定
服務(wù)貿(mào)易(trade in service)這一概念的提出并不久遠(yuǎn)。據(jù)相關(guān)資料記載,服務(wù)貿(mào)易的概念最早是在1972年9月經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)的一份有關(guān)《高級(jí)專家對(duì)貿(mào)易和有關(guān)問(wèn)題的看法》的報(bào)告中提出的。服務(wù)貿(mào)易即服務(wù)這種特殊的商品進(jìn)出口。所謂服務(wù)的出口是指一國(guó)的服務(wù)提供者向另一國(guó)服務(wù)的消費(fèi)者提供服務(wù)并獲取外匯收入的過(guò)程,服務(wù)的進(jìn)口是指一國(guó)服務(wù)的消費(fèi)者向另一國(guó)服務(wù)的提供者購(gòu)買服務(wù)的過(guò)程。各國(guó)的服務(wù)進(jìn)出口,便構(gòu)成了國(guó)際服務(wù)貿(mào)易,世界各國(guó)服務(wù)貿(mào)易出口總額或進(jìn)口總額便構(gòu)成國(guó)際服務(wù)貿(mào)易額。
(二)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展概況
近幾年,我國(guó)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展顯著,服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額增長(zhǎng)迅速,服務(wù)質(zhì)量體系基本形成,服務(wù)貿(mào)易各行業(yè)運(yùn)行機(jī)制不斷改變,為我國(guó)服務(wù)貿(mào)易的迅速發(fā)展創(chuàng)造了良好條件。
(1)服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后,但總體呈上升趨勢(shì)。從我國(guó)服務(wù)貿(mào)易總體來(lái)看,我國(guó)服務(wù)業(yè)占GDP的比重相當(dāng)?shù)停趪?guó)際貿(mào)易中遠(yuǎn)低于貨物貿(mào)易所占比重。此外,改革開(kāi)放以后,我國(guó)服務(wù)業(yè)雖然有了長(zhǎng)足的發(fā)展,但還主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)上。另外,雖然服務(wù)貿(mào)易增長(zhǎng)率受世界經(jīng)濟(jì)的影響有所波動(dòng),但多數(shù)年份增長(zhǎng)迅速。同時(shí),自1995年WTO把服務(wù)貿(mào)易納入其談判框架,在服務(wù)自由化推行的影響下,服務(wù)貿(mào)易規(guī)模擴(kuò)張很快,總體呈迅速增長(zhǎng)。
(2)新興服務(wù)業(yè)比重逐漸上升。從服務(wù)貿(mào)易的部門結(jié)構(gòu)來(lái)看,新型服務(wù)業(yè)的比重增加迅速,體現(xiàn)了服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)加速升級(jí)的特征。隨著服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展,以金融、建筑、保險(xiǎn)、通信、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)等為代表的現(xiàn)代服務(wù)比重不斷上升,服務(wù)貿(mào)易的要素密集度特征也正在由原先的勞動(dòng)密集型向知識(shí)和人力資本密集型轉(zhuǎn)變。以出口來(lái)衡量全球服務(wù)貿(mào)易和部門服務(wù)貿(mào)易的規(guī)模,從部門服務(wù)貿(mào)易占全球服務(wù)貿(mào)易的比重變化可以看出,運(yùn)輸、旅游服務(wù)貿(mào)易在服務(wù)貿(mào)易中的比重逐漸下降,而以通信、金融、保險(xiǎn)、計(jì)算機(jī)和信息服務(wù)為代表的其他新興服務(wù)貿(mào)易的比重在逐年增加。
(3)地區(qū)結(jié)構(gòu)不平衡。由于各地經(jīng)濟(jì)技術(shù)水平的差異,服務(wù)貿(mào)易發(fā)展在地區(qū)存在較大的差異。從服務(wù)貿(mào)易的地區(qū)結(jié)構(gòu)來(lái)看,中東部地區(qū)在服務(wù)貿(mào)易中居于主導(dǎo)地位,約占服務(wù)貿(mào)易總額的3/4。近年來(lái),雖然西部地區(qū)在服務(wù)貿(mào)易中的比重在逐步上升,但是仍然比較落后。在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易排名前10位的國(guó)家中,只有我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家,而且所占比重很低。服務(wù)貿(mào)易存在地區(qū)性不平衡的發(fā)展?fàn)顩r。
二、電子商務(wù)的概述及優(yōu)勢(shì)
(一)電子商務(wù)概述
隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展,電子商務(wù)的模式在服務(wù)貿(mào)易交易中得到了廣泛的應(yīng)用,改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易模式,使貿(mào)易流程完全電子化。這種電子商務(wù)的全新商業(yè)模式,使從服務(wù)貿(mào)易的交易磋商、簽約、交貨、付款結(jié)匯等整個(gè)貿(mào)易流程中所涉及的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)完全電子化,實(shí)現(xiàn)貿(mào)易的無(wú)紙化傳遞,大大節(jié)約了貿(mào)易成本,增加了貿(mào)易機(jī)會(huì),促進(jìn)了服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。根據(jù)波士頓管理咨詢公司的研究,電子商務(wù)模式在服務(wù)貿(mào)易中的運(yùn)用,使貿(mào)易成本平均降低12%。自1998年電子商務(wù)出現(xiàn)以來(lái),電子商務(wù)發(fā)展迅猛,其交易額大約每隔九個(gè)月就翻一番。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展,未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)屬性會(huì)越來(lái)越強(qiáng),電子商務(wù)在貿(mào)易交易中的滲透率也將會(huì)越來(lái)越高。現(xiàn)在由于技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化和安全問(wèn)題,電子商務(wù)的完全使用還存在一定的障礙,但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)的普及以及人們消費(fèi)習(xí)慣和觀念的改變,這種模式一定會(huì)被廣泛使用。也許將來(lái)某一天,電子商務(wù)的交易模式將成為服務(wù)貿(mào)易的主要模式,這將根本改變現(xiàn)今的貿(mào)易流程,節(jié)約貿(mào)易的交易成本,極大推動(dòng)服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。
(二)電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易方式相比較而言,具有以下優(yōu)勢(shì):
(1)減少交易環(huán)節(jié),降低流通成本。在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下,服務(wù)需經(jīng)過(guò)國(guó)內(nèi)商、國(guó)外商等諸多中間環(huán)節(jié),才能實(shí)現(xiàn)從服務(wù)提供者到國(guó)外消費(fèi)者的轉(zhuǎn)移,營(yíng)銷鏈長(zhǎng),費(fèi)用高。電子商務(wù)則借助于電子計(jì)算機(jī),交易雙方即可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接接觸,無(wú)需貿(mào)易中介的參與,減少了交易的中間環(huán)節(jié),參與交易的各方只需支付較低的網(wǎng)絡(luò)通信和管理費(fèi)用就可獲得、存儲(chǔ)、交換和處理信息,降低了交易成本;Internet是全球性開(kāi)放網(wǎng)絡(luò),有利于交易雙方獲得完整信息,減少了交易的不確定性,降低了市場(chǎng)上的搜尋成本;在互聯(lián)網(wǎng)上直接進(jìn)行交易,還可節(jié)省傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中人員往返、住宿、交易設(shè)施投入等許多費(fèi)用。
(2)減少紙面單證,簡(jiǎn)化交易手續(xù)。在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下,需耗大量的人力、物力和時(shí)間來(lái)形成、修改、傳遞紙面文件,每年國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生的紙面文件要以“億”計(jì)。電子商務(wù)使用電子單證代替?zhèn)鹘y(tǒng)的紙面單證,減少了單證的重復(fù)錄入,簡(jiǎn)化了業(yè)務(wù)流程,使貿(mào)易雙方的交易更為便捷,提高了工作效率。
(3)解除交易限制,實(shí)現(xiàn)資源共享。電子商務(wù)為企業(yè)開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了良好條件。信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界。交互式網(wǎng)絡(luò)模式為服務(wù)貿(mào)易提供了一種信息完備的市場(chǎng)環(huán)境,在解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)交易雙方限制的條件下,實(shí)現(xiàn)了資源的跨國(guó)傳遞和信息共享,一些公司在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行環(huán)境下難以克服的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)得以克服。例如,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系,實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,從而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力。這對(duì)于中小企業(yè)尤其適用。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的貿(mào)易方式下相對(duì)于實(shí)力雄厚的大企業(yè),中小企業(yè)受資金、人力等資源條件的限制,開(kāi)拓海外市場(chǎng)的難度更大,許多中小企業(yè),在產(chǎn)品上雖有優(yōu)勢(shì),但苦于無(wú)實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng),只能維持小規(guī)模經(jīng)營(yíng)。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享,中小企業(yè)不僅能獲得自身以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息,還可以像大企業(yè)一樣上網(wǎng)拓銷,促進(jìn)與遍布全球的公司間的合作,從而形成一種更大、更有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模,使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力,為開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。
三、電子商務(wù)對(duì)我國(guó)傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易的挑戰(zhàn)
對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)缺乏,多數(shù)外經(jīng)貿(mào)企業(yè)雖然已經(jīng)上網(wǎng),但主要用于信息查詢和進(jìn)出口的部分環(huán)節(jié),建立企業(yè)網(wǎng)站或在專業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立企業(yè)網(wǎng)頁(yè)的仍為數(shù)不多。對(duì)產(chǎn)、供、銷,人、財(cái)、物等重要資源實(shí)現(xiàn)電子化、網(wǎng)絡(luò)化管理的企業(yè)比例更小。這樣就造成很多企業(yè)的網(wǎng)站淹沒(méi)在互聯(lián)網(wǎng)的浩瀚信息中,無(wú)法體現(xiàn)其產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)。
(一)對(duì)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)提出新要求
在傳統(tǒng)的服務(wù)貿(mào)易交易模式中,在信息查詢、合同訂立和執(zhí)行、售后服務(wù)等方面所花的費(fèi)用是服務(wù)貿(mào)易成本的主要組成部分,而電子商務(wù)則可以大幅度降低這些成本。電子商務(wù)的應(yīng)用,可以發(fā)掘訂單附加的信息潛力,簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)處理程序,縮短服務(wù)貿(mào)易的文件處理周期,降低企業(yè)的庫(kù)存水平,消除信息傳遞過(guò)程中的人工干預(yù),從而降低成本。
(二)貿(mào)易的“國(guó)際”問(wèn)題及經(jīng)營(yíng)主體問(wèn)題需要重新考慮
電子商務(wù)方式與傳統(tǒng)的商務(wù)模式存在巨大差異:前者的商業(yè)環(huán)境是“賽柏空間”(cyberspace),其基本組成單位是“比特”(bit);而后者是“原子空間”,其基本構(gòu)成是“原子”(atom)。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易建立在對(duì)“原子”的跨國(guó)搬運(yùn)之上,而“比特”沒(méi)有重量也沒(méi)有質(zhì)量,在網(wǎng)絡(luò)上能以光速傳輸。因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放式、無(wú)中心的網(wǎng)絡(luò),“國(guó)界”很難發(fā)揮控制作用,貿(mào)易的“國(guó)際”問(wèn)題需要重新加以考慮。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,一些專門從事信息收集、分析、處理和提供咨詢服務(wù)的公司或企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。由于這些公司或企業(yè)不需傳統(tǒng)的廠房或門面,簡(jiǎn)單到只需幾臺(tái)微機(jī)或服務(wù)器,就可通過(guò)網(wǎng)站向世界市場(chǎng)提品或服務(wù),因而被稱為虛擬公司或企業(yè)。由于單個(gè)的公司或企業(yè)在各自的專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù),利用現(xiàn)代化信息溝通技術(shù)將它們變成一個(gè)網(wǎng)絡(luò),可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù),于是由眾多公司或企業(yè)相互聯(lián)合形成一個(gè)合作組織形式———“虛擬組織”,完成一個(gè)公司或企業(yè)不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。這種虛擬組織在功能和效果上已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個(gè)公司或企業(yè),但在資本關(guān)系上卻不具有強(qiáng)制各個(gè)公司或企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力,因此,它實(shí)際上不是一個(gè)具有命令系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)組織,只是由于承擔(dān)了一定的信息功能而看起來(lái)具有某種實(shí)體性。
(三)有關(guān)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易法律法規(guī)受到挑戰(zhàn)
我國(guó)現(xiàn)行的許多貿(mào)易法律、法規(guī)是基于傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易而制定的,而電子商務(wù)大量采用電子數(shù)據(jù)交換,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)是無(wú)疆界的,可以延伸到世界各個(gè)角落,因此原有的法律管轄邊界可能不再適用。這些問(wèn)題使許多原有的法律、法規(guī)、國(guó)際慣例受到挑戰(zhàn)。
(1)電子合同的相關(guān)法律問(wèn)題。電子商務(wù)應(yīng)用于服務(wù)貿(mào)易后,貿(mào)易合同發(fā)生了極大的變化:一是訂立合同的雙方或多方是不見(jiàn)面的;二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章被數(shù)字簽名所代替;三是采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同,收件人的主營(yíng)業(yè)地為合同成立的地點(diǎn),沒(méi)有主營(yíng)業(yè)地的,其經(jīng)常居住地為合同成立的地點(diǎn)。合同形式的變化,給電子合同成立的時(shí)間和地點(diǎn)的確定都出了一個(gè)難題,而且容易被改變和偽造。例如:合同形式的改變。傳統(tǒng)上的貿(mào)易合同必須由書(shū)面訂立,通過(guò)手寫(xiě)簽名或印章來(lái)辨別身份。但在網(wǎng)絡(luò)交易中,由于運(yùn)用電子合同和電子簽名,有形合同的法律規(guī)定很難適用網(wǎng)上無(wú)形的合同,而無(wú)形的網(wǎng)上合同如何確定權(quán)力和義務(wù),尚待進(jìn)一步明確規(guī)定。此外,在傳統(tǒng)貿(mào)易方式下,合同的訂立要由要約和承諾兩個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,雙方當(dāng)事人在合同上簽名,則雙方之間的合同成立,雙方簽名的時(shí)間、地點(diǎn)定為合同成立的時(shí)間、地點(diǎn),很容易確定。但是在電子商務(wù)條件下的親筆簽名變?yōu)殡娮雍灻@使合同成立的時(shí)間尤其是地點(diǎn)較難確定。
(2)管轄權(quán)問(wèn)題。管轄權(quán)是國(guó)家通過(guò)立法、司法和行政手段對(duì)特定的人、物、事進(jìn)行管理和處置的權(quán)利。在電子商務(wù)參與服務(wù)貿(mào)易后,由于其具有跨地區(qū)、跨國(guó)界的特性,管轄權(quán)的沖突會(huì)更加普遍,如果管轄權(quán)得不到解決,會(huì)極大的影響訴訟效率。
四、積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)對(duì)服務(wù)貿(mào)易帶來(lái)的挑戰(zhàn),促進(jìn)電子商務(wù)與服務(wù)貿(mào)易的良性發(fā)展
(1)積極應(yīng)對(duì)電子商務(wù)帶來(lái)的新挑戰(zhàn)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展,特別是信息技術(shù)的日新月異,網(wǎng)絡(luò)時(shí)代已快步向我們走來(lái)。網(wǎng)絡(luò)將會(huì)對(duì)人類社會(huì)的政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各方面造成巨大的沖擊,只有及早融入全球數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng),才能更好地參與全球經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行,分享國(guó)際分工的利益。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
(2)加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)橫向引導(dǎo),實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)與服務(wù)貿(mào)易雙贏。加強(qiáng)與國(guó)外知名服務(wù)貿(mào)易企業(yè)構(gòu)建電子商務(wù)戰(zhàn)略事實(shí)上,這種方式在我國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)己經(jīng)采用,但是應(yīng)用層次比較低。由于我國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力和許多服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的短視行為,使得我國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)與國(guó)外企業(yè)的合作中,處于非常被動(dòng)的地位。根據(jù)電子商務(wù)戰(zhàn)略的含義,我們可以知道構(gòu)建戰(zhàn)略的真正目的是為了雙方取得所謂“雙贏”的共同發(fā)展,而非當(dāng)前的這種形式。發(fā)展信息技術(shù)研究應(yīng)用。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)信息技術(shù)發(fā)展較慢,而在競(jìng)爭(zhēng)中,信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)無(wú)疑占有重要地位。中國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)可以按照電子商務(wù)戰(zhàn)略的思想,發(fā)展信息技術(shù)研究應(yīng)用38即服務(wù)貿(mào)易企業(yè)與國(guó)內(nèi)外高校結(jié)成。服務(wù)貿(mào)易企業(yè)應(yīng)建立信息技術(shù)應(yīng)用與開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,注意吸收和消化各國(guó)具有市場(chǎng)潛力的信息技術(shù)成果,改變信息技術(shù)游離于市場(chǎng)和服務(wù)貿(mào)易企業(yè)之外的局面,形成技術(shù)創(chuàng)新能力,增強(qiáng)我國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)推進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)。推進(jìn)電子商務(wù)在服務(wù)貿(mào)易中的發(fā)展,應(yīng)將重點(diǎn)放在電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè),并最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)信息管理系統(tǒng)與各國(guó)的政務(wù)平臺(tái)、其他商務(wù)平臺(tái)、各國(guó)政府監(jiān)管系統(tǒng)等的對(duì)接。這一平臺(tái)如果最終實(shí)現(xiàn),將大大簡(jiǎn)化服務(wù)貿(mào)易企業(yè)業(yè)務(wù)操作流程、提高各國(guó)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的溝通效率、降低服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本,實(shí)現(xiàn)服務(wù)貿(mào)易企業(yè)的內(nèi)部無(wú)紙化操作和對(duì)外電子數(shù)據(jù)的高效交換,創(chuàng)建內(nèi)服務(wù)貿(mào)易新方式。該電子商務(wù)平臺(tái)并非一個(gè)單純的網(wǎng)站,而是基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的目的地信息化和營(yíng)銷全面解決方案。
(4)完善相關(guān)法律法規(guī)。為適應(yīng)新的國(guó)際貿(mào)易形式,除對(duì)現(xiàn)有法律進(jìn)行完善外,還面臨著制定電子合同法,對(duì)電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時(shí)間與地點(diǎn)、電子合同履行的方式與地點(diǎn)、電子合同履行中的驗(yàn)收、網(wǎng)上格式合同的法律規(guī)范等作出規(guī)定。
參考文獻(xiàn):
技術(shù)服務(wù)合同范本精編
委托方(甲方):xxxxxxxxxxxx
受托方(乙方):xxxxxxxxxxxx
簽訂日期:20xx-6-26
簽訂地點(diǎn):xxxxxxxxxxxx
技術(shù)服務(wù)合同
委托方(甲方):
地址:
企業(yè)負(fù)責(zé)人:
受托方(乙方):xxxxxxxxxxxx
住所地:
法定代表人(負(fù)責(zé)人):
1.總則
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》等現(xiàn)行法律法規(guī),本著自愿、平等、誠(chéng)實(shí)信用的原則,雙方就xxxxxxxxxxxx設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目事宜,協(xié)商一致,簽訂本合同。
2.服務(wù)內(nèi)容及方式
2.1服務(wù)內(nèi)容:乙方為甲方提供《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套。
2.2服務(wù)方式:1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持;2、電話技術(shù)支持、電子郵件技術(shù)支持;3、網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持;4、系統(tǒng)運(yùn)行驗(yàn)收合格之日起一年內(nèi)軟件免費(fèi)升級(jí)。
2.3技術(shù)服務(wù)達(dá)到的技術(shù)要求及考核驗(yàn)收指標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn):按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書(shū)》為依據(jù)驗(yàn)收。
3.服務(wù)期限、地點(diǎn)及進(jìn)度安排
3.1服務(wù)期限:自本合同簽訂后六十天內(nèi)。
3.2服務(wù)地點(diǎn):甲方信息中心。
4.資料的提供
4.1甲方應(yīng)向乙方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù):組織機(jī)構(gòu)圖、人員名單、工作表格及工作流程、工作規(guī)范管理文檔等。
4.2乙方應(yīng)向甲方提供的資料:
《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)》軟件一套及相關(guān)的產(chǎn)品使用手冊(cè)。
5.驗(yàn)收時(shí)間、地點(diǎn)和方式
5.1甲方在乙方服務(wù)時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試結(jié)束后,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的試運(yùn)行(雙方無(wú)修改意見(jiàn)后),三個(gè)工作日內(nèi)在甲方中心機(jī)房進(jìn)行驗(yàn)收項(xiàng)目成果,驗(yàn)收根據(jù)按甲乙雙方確認(rèn)的《設(shè)備缺陷管理系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范書(shū)》為依據(jù)驗(yàn)收。
5.2甲方驗(yàn)收后出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,作為驗(yàn)收結(jié)果的書(shū)面材料。
5.3本合同服務(wù)項(xiàng)目的保證期為壹年,自項(xiàng)目通過(guò)*終驗(yàn)收之日起計(jì)算。保證期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量有缺陷的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無(wú)償修正、返工。
6.費(fèi)用及支付
6.1本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)為:萬(wàn)元人民幣,大寫(xiě):整。本項(xiàng)目技術(shù)服務(wù)費(fèi)由甲方承擔(dān),依本合同約定支付給乙方。
6.2合同簽訂后,甲方一次性支付給乙方軟件預(yù)付款(合同總款的30%)即萬(wàn)元(大寫(xiě):整)。
6.3項(xiàng)目實(shí)施完成,通過(guò)甲方驗(yàn)收后,甲方支付乙方合同全款的50%,即萬(wàn)元(大寫(xiě):整)。驗(yàn)收后滿一年質(zhì)保期軟件運(yùn)行穩(wěn)定,甲方支付給乙方合同余款萬(wàn)元(大寫(xiě):萬(wàn)元整)。
7.權(quán)利和義務(wù)
除本合同其他條款約定的權(quán)利、義務(wù)外,雙方約定如下:
7.1甲方權(quán)利
7.1.1有權(quán)要求乙方按照本合同約定提交技術(shù)服務(wù)成果;
7.1.2有權(quán)隨時(shí)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查;
7.1.3有權(quán)要求乙方對(duì)其服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行整改;
7.1.4有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo);
7.2甲方義務(wù)
7.2.1在合同生效后三日內(nèi)向乙方提供本合同4.1中列明的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料,未及時(shí)提供所造成的損失由甲方負(fù)責(zé);
7.2.2向乙方提供以下工作條件:保證軟件安裝調(diào)試有效網(wǎng)絡(luò)平臺(tái);提供上述工作條件所需費(fèi)用由甲方負(fù)擔(dān);
7.2.3在接到乙方關(guān)于要求改進(jìn)或更換不符合合同約定的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料的通知后三天內(nèi),及時(shí)做出答復(fù),未及時(shí)答復(fù)所造成的損失由甲方負(fù)責(zé);
7.2.4按約定向乙方支付報(bào)酬;
7.2.5按約定驗(yàn)收項(xiàng)目成果。
7.3乙方權(quán)利
7.3.1接受甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料;
7.3.2交付符合本合同要求的工作成果后獲得報(bào)酬;
7.3.3發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)材料或工作條件不符合合同約定時(shí),有權(quán)在接到上述資料或開(kāi)始工作的一天內(nèi),通知甲方改進(jìn)或者更換。超過(guò)上述期限不提出改進(jìn)或更換要求的,視為甲方提供的資料和工作條件已符合合同約定。
7.4乙方的義務(wù)
7.4.1乙方應(yīng)按約定親自完成技術(shù)服務(wù)工作,未經(jīng)甲方書(shū)面同意擅自轉(zhuǎn)委托給第三方的,甲方有權(quán)拒付報(bào)酬并單方解除本合同;
7.4.2乙方在進(jìn)入甲方工作場(chǎng)所時(shí),須遵守甲方廠規(guī)廠紀(jì),如因違反甲方廠規(guī)廠紀(jì)造成乙方損失,責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。
7.4.3項(xiàng)目驗(yàn)收后,向甲方提供相關(guān)的技術(shù)資料和必要的技術(shù)指導(dǎo)。
8.不可抗力
8.1下列事件可認(rèn)為是不可抗力事件:戰(zhàn)爭(zhēng)、*、地震、颶風(fēng)、洪水等不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況;
8.2由于不可抗力事件致使一方當(dāng)事人不能履行本合同的,受不可抗力影響方應(yīng)立即通知另一方當(dāng)事人,采取積極措施減少不可抗力造成的損失,并在不可抗力發(fā)生后十五日內(nèi)向另一方當(dāng)事人提供發(fā)生不可抗力的證明。
8.3由于不可抗拒的原因,致使合同無(wú)法按期履行或不能履行的,所造成的損失由雙方各自承擔(dān)。受不可抗力影響一方未履行通知義務(wù),或任一方未積極采取減損措施,致使損失擴(kuò)大的,該方應(yīng)就擴(kuò)大的損失向另一方承擔(dān)賠償責(zé)任。不可抗力事件結(jié)束或其影響消除后,如本合同目的仍可實(shí)現(xiàn),雙方應(yīng)立即繼續(xù)履行合同義務(wù),合同有效期或合同有關(guān)執(zhí)行期間應(yīng)相應(yīng)延長(zhǎng)。
9.違約責(zé)任
9.1甲方違約責(zé)任:
9.1.1甲方未按合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件,導(dǎo)致乙方無(wú)法按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項(xiàng)目的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額5%的違約金。
9.1.2甲方遲延支付項(xiàng)目報(bào)酬的超過(guò)十個(gè)工作日的,每逾期一日按銀行同期存款利息向乙方支付滯納金。
9.1.4其他約定:
9.2乙方違約責(zé)任
9.2.1乙方不能完成服務(wù)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額5%的違約金,并賠償給甲方造成的直接損失,同時(shí)甲方有權(quán)單獨(dú)解除合同;
9.2.2乙方逾期交付工作成果的,每逾期一日應(yīng)當(dāng)承擔(dān)合同金額1%的違約金,同時(shí)乙方應(yīng)繼續(xù)履行,逾期三十日仍未完成工作的,甲方有權(quán)單方解除合同,乙方應(yīng)返還甲方已經(jīng)支付的服務(wù)費(fèi)用;
9.2.3乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)項(xiàng)目的,乙方應(yīng)負(fù)責(zé)按合同約定標(biāo)準(zhǔn)整改。如合同履行期已到期,甲方可視情況給予乙方一定期限作為補(bǔ)救期。在補(bǔ)救期內(nèi),乙方有義務(wù)繼續(xù)履行合同直至工
作成果符合約定標(biāo)準(zhǔn)。乙方如在約定的補(bǔ)救期到期后仍未能按標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù),或甲方不同意給予乙方補(bǔ)救期的,甲方有權(quán)在補(bǔ)救期到期后或合同履行期到期后,單方解除合同,乙方應(yīng)返還甲方已支付的服務(wù)費(fèi)用。雖經(jīng)乙方補(bǔ)救完成工作,但已構(gòu)成逾期交付的,乙方應(yīng)按9.2.2支付逾期違約金。
9.2.4在合同服務(wù)期間,發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)或工作條件等不符合合同規(guī)定,未按本合同7.3.3款約定期限書(shū)面通知甲方,造成技術(shù)服務(wù)工作停滯、延誤或不能履行的,應(yīng)承擔(dān)合同金額1%的違約金;
9.2.5其他約定:無(wú)。
10.爭(zhēng)議的解決。
在本合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),甲乙雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。如協(xié)商不成,可依法向甲方人民法院提起訴訟。
11.其它約定
11.1本合同未盡事項(xiàng),由甲乙雙方根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定協(xié)商另行訂立補(bǔ)充協(xié)議,雙方共同遵照?qǐng)?zhí)行。
11.2本合同正本一式四份,甲方執(zhí)兩份,乙方執(zhí)兩份。執(zhí)行本合同所需要的通知、報(bào)告及其一些通訊信件,均以書(shū)面形式有效并以書(shū)面形式傳送到甲乙方指定的地址。
甲方(簽章):xxxxxxxxxxxx乙方(簽章):xxxxxxxxxxxx
法定代表人(負(fù)責(zé)人)法定代表人(負(fù)責(zé)人):
授權(quán)代表:授權(quán)代表:
技術(shù)服務(wù)協(xié)議書(shū)樣本
甲方:
乙方:中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心代表處
甲乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,本著平等、自愿、互惠互利的原則,現(xiàn)就乙方向甲方提供有關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)支持和數(shù)據(jù)保存等服務(wù),達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲方的權(quán)利義務(wù):
1、甲方應(yīng)在本協(xié)議簽署后日內(nèi)向乙方支付元/年的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。
2、甲方使用乙方提供的加工貿(mào)易申報(bào)系統(tǒng),以電子數(shù)據(jù)的形式向加工貿(mào)易審批部門申報(bào)加工貿(mào)易合同。
3、甲方應(yīng)確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和ie瀏覽器能正常工作,自行解決網(wǎng)絡(luò)接入問(wèn)題。
4、甲方應(yīng)指定專人(該人員應(yīng)具備一定的加工貿(mào)易業(yè)務(wù)知識(shí))負(fù)責(zé)系統(tǒng)的操作,甲方指定人員發(fā)生變動(dòng)時(shí),應(yīng)及時(shí)通知乙方。
指定聯(lián)系人:電話:傳真:信箱:
5、甲方在遇到技術(shù)問(wèn)題時(shí),應(yīng)及時(shí)跟乙方聯(lián)系,如實(shí)向乙方描述故障現(xiàn)象,積極協(xié)助乙方解決問(wèn)題。
6、甲方如需乙方提供上門技術(shù)服務(wù),應(yīng)及時(shí)跟乙方聯(lián)系,乙方會(huì)按照標(biāo)準(zhǔn)的上門服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取一定的費(fèi)用。
二、乙方的權(quán)利義務(wù):
1、乙方向甲方提供加工貿(mào)易ca證書(shū)的使用培訓(xùn)。
2、乙方向甲方提供加工貿(mào)易系統(tǒng)的技術(shù)支持,但不包括對(duì)甲方計(jì)算機(jī)的維護(hù)和提供加工貿(mào)易業(yè)務(wù)咨詢,不對(duì)甲方合同數(shù)據(jù)的正確性以及能否通過(guò)審批承擔(dān)責(zé)任。
技術(shù)支持電話為:傳真:信箱:
3、乙方的服務(wù)時(shí)間為正常工作日的8:30—17:30,休息時(shí)間和法定節(jié)假日不提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。
4、乙方提供的技術(shù)服務(wù)形式是用戶的電話咨詢或來(lái)訪培訓(xùn),不包括上門服務(wù)(vip會(huì)員除外)。
5、在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障等非乙方原因造成系統(tǒng)無(wú)法使用時(shí)(如internet接入問(wèn)題等),乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
6、乙方應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確記錄甲方傳輸電子數(shù)據(jù)的過(guò)程和時(shí)間,保證所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)不被人為更改和滅失。電子數(shù)據(jù)的保存期限為20xx年。
7、乙方應(yīng)采取國(guó)際上通行的網(wǎng)絡(luò)安全措施,保證存儲(chǔ)在系統(tǒng)內(nèi)的電子數(shù)據(jù)的安全、真實(shí)、完整,不得對(duì)電子數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除、修改、篡改等。
8、因加工貿(mào)易審批部門的原因造成的后果,乙方不承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
9、乙方應(yīng)保守甲方的工作秘密,未經(jīng)授權(quán)或許可,不得對(duì)外提供其存儲(chǔ)的電子數(shù)據(jù)。
三、協(xié)議期限
1、本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效,一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。
2、本協(xié)議所指技術(shù)服務(wù)期限為年,從雙方簽定之日開(kāi)始計(jì)算,具體時(shí)間為從年月日起到年月日止。
四、協(xié)議的解除和終止
協(xié)議到期后,如甲方繼續(xù)需要乙方的服務(wù),甲乙雙方另行簽署協(xié)議;如甲方不再需要乙方的服務(wù),本協(xié)議自動(dòng)終止。
五、對(duì)因不可抗力(包括但不限于如地震、洪水等自然災(zāi)害,戰(zhàn)爭(zhēng)、暴亂等)、政府行為及其他乙方不能控制或避免的原因致使本協(xié)議部分或全部不能履行,雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。
六、因履行本協(xié)議發(fā)生的爭(zhēng)議,雙方可通過(guò)友好協(xié)商解決;協(xié)商解決不成,提交仲裁機(jī)關(guān)仲裁。
七、本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心代表處。
甲方:乙方:中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心代表處
地址:地址:
電話:電話:
簽字:_____________簽字:_______________
日期:_______________日期:_______________
標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)合同參考
合同編號(hào):____________________
技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目:____________________
委托方:(以下稱甲方)____________
法定代表人:______________________
法定地址:________________________
郵政編碼:________________________
聯(lián)系電話:________________________
服務(wù)方:(以下稱乙方)___________
法定代表人:______________________
法定地址:________________________
郵政編碼:________________________
聯(lián)系電話:________________________
____________年_________月_______日
序文
鑒于甲方(委托方)需要就_________技術(shù)項(xiàng)目由乙方(服務(wù)方)提供技術(shù)服務(wù);鑒于乙方愿意接受甲方的委托并提供技術(shù)服務(wù);根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》有關(guān)技術(shù)合同的規(guī)定及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,雙方經(jīng)友好協(xié)商,同意就以下條款訂立本合同,共同信守執(zhí)行。
正文
第一條服務(wù)項(xiàng)目名稱
1.1服務(wù)項(xiàng)目名稱是指技術(shù)服務(wù)合同所涉及到的技術(shù)標(biāo)的項(xiàng)目的全稱。本合同的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目名稱為:(本合同所涉及到的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的名稱)
1.2技術(shù)服務(wù)合同的項(xiàng)目名稱應(yīng)使用簡(jiǎn)明、準(zhǔn)確的詞句和語(yǔ)言反映出合同的技術(shù)特征和法律特征,并且項(xiàng)目名稱一定要與內(nèi)容相一致,盡量使用規(guī)范化的表述,如關(guān)于______技術(shù)的技術(shù)服務(wù)合同或技術(shù)培訓(xùn)合同或技術(shù)中介合同。
1.3鑒于我國(guó)技術(shù)服務(wù)業(yè)的具體情況,技術(shù)服務(wù)合同的種類繁多復(fù)雜,法律上具體規(guī)定名稱的,只有技術(shù)培訓(xùn)合同和技術(shù)中介合同。但技術(shù)服務(wù)的范圍遠(yuǎn)不限于此,凡是當(dāng)事人之間訂立的需要用科學(xué)技術(shù)知識(shí)解決特定技術(shù)問(wèn)題的合同,大都屬于技術(shù)服務(wù)合同。
第二條技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、方式和要求
2.1技術(shù)服務(wù)合同的標(biāo)的體現(xiàn)為技術(shù)工作成果,主要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝編制、工程計(jì)算、材料配方、設(shè)備改造、制定企業(yè)技術(shù)改造方案、提出改善經(jīng)營(yíng)管理、計(jì)算機(jī)程序設(shè)計(jì)和檢索、復(fù)雜的物理測(cè)試及化學(xué)測(cè)試、生物測(cè)試、復(fù)雜的產(chǎn)品或材料
性能的分析鑒定、其他科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、工業(yè)化試驗(yàn)和生產(chǎn)活動(dòng)中完成的特定技術(shù)工作、以及技術(shù)培訓(xùn)和技術(shù)中介合同。服務(wù)方可就上述技術(shù)服務(wù)內(nèi)容向委托方提供技術(shù)服務(wù)。
2.2技術(shù)服務(wù)的方式主要是指完成技術(shù)服務(wù)工作的具體做法、采用的手段和方式。雙方約定服務(wù)方可以通過(guò)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝編制、非常規(guī)理化測(cè)試分析、企業(yè)技術(shù)改造、材料鑒定分析、專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)、技術(shù)中介活動(dòng)等方式來(lái)提供技術(shù)服務(wù)。
2.3技術(shù)服務(wù)的要求是指完成特定技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目的難度、具體的技術(shù)指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)以及實(shí)施效果。例如,為引進(jìn)技術(shù)設(shè)備的安裝、調(diào)試以及關(guān)鍵部件的消化吸收,通過(guò)技術(shù)服務(wù),使技術(shù)設(shè)備能夠達(dá)到某一種技術(shù)生活水平和某種標(biāo)準(zhǔn)。
第三條履行期限、地點(diǎn)和方式
3.1本合同的履行期限是指本合同從開(kāi)始履行到履行完畢的具體時(shí)日,以及分階段履行的各階段的起止時(shí)日。雙方約定各自的履行期限為:(如委托方協(xié)作事項(xiàng)應(yīng)在______日內(nèi)完成;服務(wù)方應(yīng)在本合同生效后______日內(nèi)完成技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目等。)如雙方未約定履行期限,義務(wù)方可以隨時(shí)履行,權(quán)利方也可以隨時(shí)要求對(duì)方履行但應(yīng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。
3.2本合同的履行地點(diǎn)可以由雙方約定在委托方所在地,也可以約定在服務(wù)方所在地,或者雙方同意的其他地點(diǎn)。如果約定不明確,則推定在委托方所在地履行。
3.3本合同的履行方式可以約定以工藝產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、新產(chǎn)品、新材料性能的測(cè)試分析、新型或者復(fù)雜生產(chǎn)線的調(diào)試、非標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試分析以及利用技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)為特定技術(shù)項(xiàng)目服務(wù)等方式來(lái)完成。
第四條工作條件和協(xié)作事項(xiàng)
4.1工作條件和協(xié)作事項(xiàng)是指為了使服務(wù)方順利開(kāi)展服務(wù)工作,委托方應(yīng)向服務(wù)方提供必要的工作條件和技術(shù)背景資料等。
4.2委托方應(yīng)協(xié)作的事項(xiàng)主要有以下幾個(gè)方面:
(1)向服務(wù)方闡明所要解決的技術(shù)問(wèn)題的要點(diǎn),提供有關(guān)技術(shù)背景材料及有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù)、原始設(shè)計(jì)文件及必要的樣品材料等;
(2)根據(jù)服務(wù)方的要求補(bǔ)充說(shuō)明有關(guān)情況,追加有關(guān)資料、數(shù)據(jù);
(3)提供給服務(wù)方的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)有明顯錯(cuò)誤和缺陷,應(yīng)及時(shí)修改、完善;
(4)為服務(wù)方開(kāi)展服務(wù)工作提供場(chǎng)所和必要的工作條件。
4.3雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下技術(shù)資料和數(shù)據(jù):(委托方應(yīng)提供的技術(shù)背景材料和有關(guān)技術(shù)、數(shù)據(jù))
4.4雙方約定委托方應(yīng)向服務(wù)方提供以下工作
條件:(委托方應(yīng)提供的工作條件,如場(chǎng)所、交通、食宿等)
4.5以上協(xié)作事項(xiàng)應(yīng)約定的明確具體,要盡量寫(xiě)明提供資料及工作條件的具體時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)量、方式和要求等。
第五條技術(shù)情報(bào)和資料的保密
5.1本合同內(nèi)容如涉及國(guó)家安全和重大利益需要保密的,應(yīng)在合同中載明秘密事項(xiàng)的范圍、密級(jí)和保密期限以及各方承擔(dān)的保密義務(wù)。
5.2委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)需要保密的,應(yīng)當(dāng)在合同中約定保密范圍和期限。合同沒(méi)有約定的,委托方不得干預(yù)服務(wù)方引用、發(fā)表和向第三者提供。
5.3雙方可以約定不論合同是否變更、解除或者終止,合同保密條款不受其限制而繼續(xù)有效,各方均應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)約定的保密義務(wù)。
第六條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式
6.1鑒于技術(shù)服務(wù)合同的驗(yàn)收比較特殊,其技術(shù)服務(wù)成果大都屬于軟科學(xué)范疇,在某種程度上具有無(wú)形、不可操作的特點(diǎn),其驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)一般無(wú)法以硬指標(biāo)衡量,故雙方應(yīng)本著科學(xué)、公正、實(shí)事求是的原則,嚴(yán)格按照合同約定的要求進(jìn)行驗(yàn)收,不能過(guò)于苛刻或顯失公平。
6,2雙方可以在合同中約定對(duì)技術(shù)服務(wù)成果采用鑒定會(huì)、專家評(píng)估的方式驗(yàn)收,也可以約定由委托方單方認(rèn)可視為驗(yàn)收通過(guò)。但不論采用何種方式驗(yàn)收都應(yīng)由驗(yàn)收方出具書(shū)面驗(yàn)收證明。
6.3如果雙方在合同中沒(méi)有約定驗(yàn)收或評(píng)價(jià)方法,則按照合同實(shí)用的一般要求組織鑒定。
第七條報(bào)酬及其支付方式
7.1雙方應(yīng)明確約定服務(wù)方提供技術(shù)服務(wù)所應(yīng)獲得的報(bào)酬。在本合同中委托方應(yīng)向服務(wù)方支付報(bào)酬元人民幣。
7.2雙方約定報(bào)酬的支付方式和期限為:(可以約定采用一次總付、分期支付等方式支付,并明確約定支付期限)
7.3雙方可以約定在合同履行過(guò)程中,服務(wù)方進(jìn)行必要的調(diào)查研究、分析論證、試驗(yàn)測(cè)定活動(dòng)等經(jīng)費(fèi)如果不包含在合同報(bào)酬中,其費(fèi)用應(yīng)由哪一方支付、支付的金額及方式。
第八條違約責(zé)任
8.1委托方違反合同約定,影響工作進(jìn)度和質(zhì)量,不接受或者逾期接受服務(wù)方的工作成果的,應(yīng)當(dāng)如數(shù)支付報(bào)酬。
8.2委托方未按照合同約定提供有關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品和工作條件、影響工作質(zhì)量和進(jìn)度的,應(yīng)當(dāng)如數(shù)支付報(bào)酬;委托方逾期兩個(gè)月不提供約定的物質(zhì)技術(shù)條件的,服務(wù)方有權(quán)解除合同,委托方應(yīng)當(dāng)支付違約金或者賠償由此給服務(wù)方造成的損失。
8.3委托方遲延接受工作成果的,應(yīng)當(dāng)支付違約金和保管費(fèi);
委托方逾期六個(gè)月不領(lǐng)取工作成果的,服務(wù)方有權(quán)處分工作成果,從所獲得的收益中扣除報(bào)酬、違約金和保管費(fèi)后,剩余部分返還委托方,所獲得的收益不足抵償報(bào)酬、違約金和保管費(fèi)的,有權(quán)請(qǐng)求委托方補(bǔ)齊不足部分。
8.4服務(wù)方發(fā)現(xiàn)委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品、材料或者工作條件不符合合同約定的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知委托方,委托方應(yīng)當(dāng)在約定的期限內(nèi)補(bǔ)充、修改或者更換,委托方接到通知后未按期作出答復(fù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8.5服務(wù)方在履行合同期間,發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對(duì)材料、樣品或者設(shè)備等有損壞危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)中止工作,并及時(shí)通知委托方或者提出建議,委托方應(yīng)在約定期限內(nèi)作出答復(fù),委托方未按期答復(fù)的,委托方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8.6委托方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)、樣品或者服務(wù)方完成的工作成果需要保密的,可以在合同中約定保密范圍和期限以及各方應(yīng)承擔(dān)的保密義務(wù),委托方違反保密義務(wù)的,應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8.7服務(wù)方未按照合同約定完成服務(wù)工作的,應(yīng)當(dāng)減收或免收?qǐng)?bào)酬,并支付違約金或者賠償損失。
8.8服務(wù)方遲延交付工作成果的,委托方有權(quán)解除合同,服務(wù)方應(yīng)當(dāng)返還技術(shù)資料、樣品及已收的報(bào)酬,并支付違約金或者賠償損失。
8.9服務(wù)方的工作成果、服務(wù)質(zhì)量有缺陷,委托方同意利用的,服務(wù)方應(yīng)減收?qǐng)?bào)酬并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施;工作成果、服務(wù)質(zhì)量有嚴(yán)重缺陷,沒(méi)有解決合同約定的技術(shù)問(wèn)題的,服務(wù)方應(yīng)免收?qǐng)?bào)酬,并支付違約金或者賠償損失。
8.10服務(wù)方對(duì)委托方交付的樣品、技術(shù)資料保密不善,造成丟安、缺少、變質(zhì)、污染或者損壞的,應(yīng)當(dāng)支付違約金或者賠償損失。
8.11服務(wù)方在履行合同期間,發(fā)現(xiàn)繼續(xù)工作對(duì)材料、樣品或者設(shè)備等有損壞危險(xiǎn)時(shí),應(yīng)當(dāng)中止工作而未中止工作、或采取適當(dāng)措施也未及時(shí)通知委托方的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
8.12服務(wù)方違反合同約定的保密義務(wù)給委托方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
第九條爭(zhēng)議的解決辦法
9.1甲乙雙方在履行本合同的過(guò)程中一旦出現(xiàn)爭(zhēng)議,可以根據(jù)自愿選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟的方式解決爭(zhēng)議。
9.2爭(zhēng)議發(fā)生后,雙方應(yīng)本著平等自愿的原則,按照合同的約定分清各自的責(zé)任,采用協(xié)商的辦法解決爭(zhēng)議。
9.3若雙方不愿協(xié)商或者協(xié)商不成的,可以將爭(zhēng)議提交雙方共同指定的第三者進(jìn)行調(diào)解解決。
9.4若雙方協(xié)商、調(diào)解不成的或者不愿協(xié)商、調(diào)解的,可以約定將爭(zhēng)議提交___________ 仲裁委員會(huì)仲裁解決。
9.5雙方也可以約定不通過(guò)仲裁,直接向法院提起訴訟,通過(guò)訴訟的方式解決爭(zhēng)議。
第十條有關(guān)名詞和術(shù)語(yǔ)的解釋
10.1技術(shù)服務(wù):是指科學(xué)技術(shù)專家或者由專家組成的智囊團(tuán)利用自己擁有的科學(xué)技術(shù)知識(shí)為他人解決特定技術(shù)問(wèn)題的一項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。
10.2技術(shù)服務(wù)合同:是指當(dāng)事人一方以技術(shù)知識(shí)為另一方解決特定技術(shù)問(wèn)題所訂立的合同,但不包括建議工程合同和承攬合同。
10.3技術(shù)培訓(xùn)合同:是指當(dāng)事人一方委托另一方對(duì)指定的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行特定項(xiàng)目的技術(shù)指導(dǎo)和專業(yè)訓(xùn)練所訂立的合同。
10.4技術(shù)中介合同:是指當(dāng)事人一方運(yùn)用自己的技術(shù)知識(shí)為促成另一方與第三方訂立技術(shù)合同而進(jìn)行的介紹活動(dòng),并協(xié)助解決約定的技術(shù)問(wèn)題而訂立的合同。
10.5特定技術(shù)問(wèn)題;是指需要運(yùn)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)解決的專業(yè)技術(shù)工作中有關(guān)改進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、改良工藝流程、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低產(chǎn)品成本、節(jié)約資源能耗、保護(hù)資源環(huán)境、實(shí)現(xiàn)安全操作、提高經(jīng)濟(jì)效益等問(wèn)題。
10.6技術(shù)工作成果:是指服務(wù)方運(yùn)用科學(xué)技術(shù)知識(shí)和手段解
決特定技術(shù)問(wèn)題所完成的、以科學(xué)技術(shù)知識(shí)為內(nèi)容的工作。
10.7驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方式是指當(dāng)技術(shù)服務(wù)合同實(shí)施完成后,雙方約定的通過(guò)何種標(biāo)準(zhǔn)和方式來(lái)驗(yàn)收技術(shù)服務(wù)是否符合和達(dá)到合同約定的要求。
附文
第十一條本合同經(jīng)雙方簽字、蓋章后生效;如需經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)的,以有關(guān)部門的批準(zhǔn)日期為合同生效日。
第十二條本合同未盡事宜,由雙方協(xié)商解決。
第十三條本合同一式_______份,甲乙雙方和有關(guān)批準(zhǔn)部門各執(zhí)一份。
甲方:(簽章)______________
法定代表人:_________________
日期:_______________________
乙方:(簽章)_______________
法定代表人:_________________
日期:_______________________
審批部門意見(jiàn):_______________
盡管學(xué)界尚未形成被各方普遍接受的關(guān)于誠(chéng)實(shí)信用原則的“定義”,但是誠(chéng)實(shí)信用原則是一個(gè)開(kāi)放和發(fā)展的概念,其含義雖然不能被窮盡,但是我們可以根據(jù)法律規(guī)范的規(guī)定、學(xué)者的著述以及社會(huì)生活實(shí)踐的總結(jié),提煉誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)有的含義。誠(chéng)實(shí)信用原則在我國(guó)民商事法律中有很多體現(xiàn)。《中華人民共和國(guó)民法通則》第四條對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則做了一般規(guī)定:“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用的原則。”在與誠(chéng)實(shí)信用原則關(guān)系最為密切的合同法領(lǐng)域,《中華人民共和國(guó)合同法》第六條規(guī)定:“當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。”第四十二條規(guī)定:“當(dāng)事人在訂立合同過(guò)程中有下列情形之一,給對(duì)方造成損失的,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任:假借訂立合同,惡意進(jìn)行磋商;故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況;有其他違背誠(chéng)實(shí)信用原則的行為。”第六十條規(guī)定:“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”第九十二條規(guī)定:“合同的權(quán)利義務(wù)終止后,當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。”根據(jù)體現(xiàn)誠(chéng)實(shí)信用原則的有關(guān)法律規(guī)范,可以列舉出誠(chéng)實(shí)信用原則應(yīng)包含以下方面的要求:(1)要求當(dāng)事人誠(chéng)實(shí)不欺,言而有信,嚴(yán)格遵守已經(jīng)達(dá)成的交易(協(xié)議),保護(hù)對(duì)方當(dāng)事人的合理期待;(2)要求當(dāng)事人之間正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng);(3)善意并盡合理的告知義務(wù)、保密義務(wù)與披露義務(wù);(4)任何一方不得以不合理的方式導(dǎo)致另一方的不利益,不得濫用權(quán)利;(5)在當(dāng)事人約定不明確或者訂約后客觀情形發(fā)生重大改變時(shí),誠(chéng)實(shí)信用可以以公平合理的方式調(diào)整當(dāng)事人之間的不合理與不公平的權(quán)利義務(wù)。
二、電子商務(wù)交易對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則的挑戰(zhàn)
近十年來(lái),我國(guó)電子商務(wù)模式不斷多樣化,從單一的B2B(BusinessToBusiness)發(fā)展成為今天的三種基本模式B2B、B2C(BusinessToCustomer)以及C2C(CustomerToCustomer);從國(guó)外公司占據(jù)市場(chǎng)主流到本土化轉(zhuǎn)變;從低迷到現(xiàn)今的高速發(fā)展,我國(guó)的電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)逐步走向成熟。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2013年12月,我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到3.02億,使用率達(dá)到48.9%,相比2012年增長(zhǎng)6.0個(gè)百分點(diǎn)。團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)1.41億人,團(tuán)購(gòu)的使用率為22.8%,相比2012年增長(zhǎng)8.0個(gè)百分點(diǎn),用戶規(guī)模年增長(zhǎng)68.9%,是增長(zhǎng)最快的商務(wù)類應(yīng)用。[5]在網(wǎng)民增速逐步放緩的背景下,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)用依然呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。然而,電子商務(wù)市場(chǎng)也不斷面臨著技術(shù)、安全、道德、法律等多方面的潛在危機(jī)。2013年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)欺詐、用戶信息泄露、企業(yè)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題在2012年更加突出。除了由于技術(shù)的局限性和人類認(rèn)知水平有限而現(xiàn)今無(wú)法解決的問(wèn)題外,電子商務(wù)活動(dòng)中主要存在著下列有待市場(chǎng)和政府監(jiān)管部門加以完善的幾類問(wèn)題。
(一)交易安全問(wèn)題
電子商務(wù)中的交易安全問(wèn)題主要包括三個(gè)方面:一是技術(shù)安全問(wèn)題;二是信息安全問(wèn)題;三是交易安全問(wèn)題。而電子商務(wù)的交易安全涉及的層面十分復(fù)雜,其涵蓋了合同、電子支付、隱私權(quán)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)等領(lǐng)域。與傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)相比,電子商務(wù)活動(dòng)的交易安全問(wèn)題不僅涉及到道德、法律層面的問(wèn)題,同時(shí)它還受到技術(shù)條件的限制。電子商務(wù)活動(dòng)是在虛擬環(huán)境下進(jìn)行的,因而交易的具體情況無(wú)紙化、數(shù)據(jù)化,給交易當(dāng)事人中的技術(shù)弱勢(shì)一方維護(hù)自身的合法權(quán)益帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。同時(shí)電子商務(wù)領(lǐng)域的法律規(guī)制起步較晚,仍處于初級(jí)階段,因而交易的安全性問(wèn)題更加嚴(yán)峻。在電子商務(wù)活動(dòng)中如何有效地解釋誠(chéng)實(shí)信用原則,對(duì)于保障交易安全具有重大意義。
(二)電子合同問(wèn)題
從本質(zhì)上看,電子合同是一種新型的合同形式,而不是突破傳統(tǒng)合同的新類型。因此,我國(guó)目前沒(méi)有關(guān)于電子合同的法律定義,電子商務(wù)立法領(lǐng)域更加注重對(duì)合同的形式———“數(shù)據(jù)電文”等概念加以界定。結(jié)合合同的性質(zhì)和國(guó)際通行觀念,電子合同的概念與電子商務(wù)的概念一樣,也有廣義和狹義之分。廣義上來(lái)說(shuō),電子合同是指所有通過(guò)電子技術(shù)手段締結(jié)的合同,包括電子手段、光學(xué)手段以及其他類似手段;狹義上說(shuō),電子合同是指以電子方式締結(jié)的合同。狹義上的電子合同是電子合同類型中的主體,它又可以分為以電子數(shù)據(jù)交換方式(EDI)訂立的合同、以電子郵件訂立的合同和電子格式合同。電子合同具有與傳統(tǒng)合同顯著不同的特征:(1)合同主體的虛擬化和廣泛性;(2)合同形式的電子化和標(biāo)準(zhǔn)化;(3)合同的易消失性和易改動(dòng)性;(4)合同生效的時(shí)間、地點(diǎn)的法律規(guī)定的不統(tǒng)一性。電子合同的上述特征使其具有傳統(tǒng)合同所不具有的獨(dú)特魅力,但是也正因此使其面臨著突出的交易安全問(wèn)題。電子合同中要約與要約邀請(qǐng)難以區(qū)分,要約與承諾成立的時(shí)間點(diǎn)與傳統(tǒng)合同相比具有特殊性;電子商務(wù)交易模式多樣,有離線支付、貨到付款、第三方支付平臺(tái)等,上述因素使得如何判定電子合同的法律效力與履行受到技術(shù)層面與法律層面的雙重挑戰(zhàn)。同時(shí),交易雙方?jīng)]有對(duì)等的信息交換、格式合同對(duì)雙方當(dāng)事人意思自治和平等地位的沖擊、不履行或不完全履行合同的責(zé)任追究困難等問(wèn)題十分突出。誠(chéng)實(shí)信用原則在電子合同的履行中的適用對(duì)于平衡交易當(dāng)事人之間的利益,解決電子商務(wù)活動(dòng)中交易行為的效率與公平問(wèn)題具有重要意義。從形式來(lái)看,電子合同大多采用的是格式合同,即由一方當(dāng)事人為了重復(fù)適用而預(yù)先制定的,并且適用于不特定的交易相對(duì)方,相對(duì)方無(wú)權(quán)修改變更,只能選擇接受或拒絕的合同。格式合同是現(xiàn)代社會(huì)為提高交易效率而產(chǎn)生的訂約模式。在電子商務(wù)活動(dòng)中,格式合同的表現(xiàn)形式為點(diǎn)擊合同,即由經(jīng)營(yíng)者通過(guò)技術(shù)手段預(yù)先設(shè)定全部或部分合同條款,相對(duì)人必須點(diǎn)擊“同意”、“購(gòu)買”等指令才能訂立的合同。在電子商務(wù)中,經(jīng)營(yíng)者往往具有優(yōu)勢(shì)地位,其往往利用優(yōu)勢(shì)地位訂立有利于自己的格式條款,例如免責(zé)條款、加重對(duì)方義務(wù)條款、不合理分配合同風(fēng)險(xiǎn)的條款等等,以謀求利益最大化。因此,為平衡交易當(dāng)事人之間的利益,保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,立法中均引用誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)格式條款加以限制。我國(guó)《合同法》第39~41條、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第13條均是對(duì)格式合同法律規(guī)制的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者訂立電子格式合同條款的,應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)規(guī)定,按照公平原則確定交易雙方的權(quán)利與義務(wù),并且采用合理和顯著的方式提請(qǐng)消費(fèi)者注意與消費(fèi)者權(quán)益有重大關(guān)系的條款,并按消費(fèi)者的要求對(duì)相關(guān)條款予以說(shuō)明。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者不得以電子格式合同條款等方式作出對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,或者減輕、免除經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)或者排除、限制消費(fèi)者的主要權(quán)利的規(guī)定。
(三)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題
由于信息不對(duì)稱、交易的虛擬性和法律法規(guī)的不健全,經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為在電子商務(wù)領(lǐng)域中更加猖狂。交易欺詐、商品質(zhì)量不符合法律規(guī)定或合同約定、格式條款侵權(quán)、個(gè)人信息泄露、選擇權(quán)得不到保障、人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)受損、維權(quán)困難等問(wèn)題嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)市場(chǎng)的健康發(fā)展。侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為尤其表現(xiàn)為電子商務(wù)中的個(gè)人信息保護(hù)問(wèn)題。個(gè)人信息,又為個(gè)人資料或個(gè)人數(shù)據(jù),是指一切可以識(shí)別本人的信息或資料的總和。常見(jiàn)的個(gè)人信息包括姓名、性別、年齡、生日、職業(yè)、家庭住址、電話號(hào)碼、銀行賬號(hào)、購(gòu)物習(xí)慣等。個(gè)人信息在現(xiàn)今具有與以往時(shí)代明顯不同的特征:(1)個(gè)人信息更具有商業(yè)價(jià)值,逐漸成為商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重要目標(biāo),一些經(jīng)營(yíng)者將消費(fèi)者的個(gè)人信息作為買賣標(biāo)的而泄露給其他機(jī)構(gòu)或個(gè)人的現(xiàn)象愈加普遍。(2)個(gè)人信息的獲取更加便利。電子商務(wù)作為一種新型的商務(wù)形式,其不僅是虛擬的交易,而且是一種結(jié)合線上網(wǎng)絡(luò)和線下實(shí)體的商務(wù)行為,在此過(guò)程中必然涉及到個(gè)人信息的交換。(3)個(gè)人信息的獲取范圍更廣。電子商務(wù)的發(fā)展使得商業(yè)行為超越了空間的限制,也就意味著個(gè)人信息突破了傳統(tǒng)的在“熟人社區(qū)”中交換,發(fā)展成為全國(guó)性甚至全球性的交換。電子商務(wù)時(shí)代,只有有效保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益才能確保消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)抱有信心,推動(dòng)電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展。
三、誠(chéng)實(shí)信用原則在電子商務(wù)交易中的新解釋
隨著中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,商事的交易路徑從即時(shí)交易向遠(yuǎn)期交易轉(zhuǎn)換,從現(xiàn)貨交易向期貨交易遞進(jìn),從小量交易向大宗交易、從實(shí)物交易向權(quán)利交易、從雙向交易向多向交易、從單次易向連續(xù)易的發(fā)展,迥異于簡(jiǎn)單商品經(jīng)濟(jì)條件下成就的民法原則和制度,我國(guó)商法確立了交易的定型化、權(quán)利的證券化、程序的簡(jiǎn)易化以及短期時(shí)效等制度,保證商事交易的簡(jiǎn)便迅捷。[6]電子商務(wù)無(wú)疑是商事活動(dòng)中體會(huì)變化的確切的代表,從某種角度上說(shuō),現(xiàn)代科技的誕生必然伴隨著其本身的不合理因素。電子商務(wù)的深入發(fā)展是信息科技時(shí)代背景下市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì),然而電子商務(wù)領(lǐng)域中存在的問(wèn)題如果不及時(shí)通過(guò)技術(shù)、法律、行政等手段加以解決,最終將阻礙電子商務(wù)市場(chǎng)的良性發(fā)展,也會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的現(xiàn)存問(wèn)題的規(guī)制有著特有的作用。在我國(guó),誠(chéng)實(shí)信用原則并不只是一般性原則,而是采取一般原則與具體制度、具體規(guī)則相結(jié)合的立法方式。它既在民法總則和其他民商事法律規(guī)范的總論中作一般性的規(guī)定①,突出了誠(chéng)實(shí)信用原則對(duì)民事關(guān)系主體的強(qiáng)制性要求和對(duì)司法審判人員自由裁量權(quán)的授予和限制,又在具體民商事法律規(guī)范分則中規(guī)定了誠(chéng)實(shí)信用原則要求的具體制度和規(guī)范,突出表現(xiàn)在1999年頒布的《合同法》中誠(chéng)實(shí)信用原則的原則性和可操作性的統(tǒng)一。禁止“向一般條款逃逸”的要求使得對(duì)誠(chéng)實(shí)信用原則的類型化適用同樣對(duì)通過(guò)法律手段解決電子商務(wù)活動(dòng)的現(xiàn)存問(wèn)題有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。由國(guó)家工商行政管理總局頒布的,自2010年7月1日起施行的《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》)中的相關(guān)規(guī)則設(shè)定就體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)信用原則的具體類型化適用在電子商務(wù)領(lǐng)域中的作用。梁慧星先生在《民法解釋學(xué)》中提到,誠(chéng)實(shí)信用原則為道德準(zhǔn)則的法律化,是以道德為內(nèi)容的法律規(guī)范。臺(tái)灣學(xué)者楊仁壽先生也認(rèn)為,誠(chéng)實(shí)信用原則,雖以社會(huì)倫理為基礎(chǔ),唯其并非道德,而是將道德法律技術(shù)化。[7]所以,以電子商務(wù)作為媒介而產(chǎn)生的誠(chéng)實(shí)信用原則的解釋?xiě)?yīng)當(dāng)遵循如下要義。
(一)適當(dāng)、實(shí)際、協(xié)作履行
適當(dāng)履行,又稱為全面履行或正確履行,是指當(dāng)事人應(yīng)依照合同約定的標(biāo)的、數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬等,在適當(dāng)?shù)穆男衅谙蕖⒙男械攸c(diǎn),以適當(dāng)?shù)穆男蟹绞剑嫱瓿珊贤x務(wù)的履行原則。電子商務(wù)中,交易當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按電子合同的規(guī)定全面履行合同義務(wù),提前履行、部分履行、瑕疵履行等行為將依照《合同法》等法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律后果。實(shí)際履行,是指當(dāng)事人應(yīng)依照合同標(biāo)的履行合同義務(wù)。電子合同的標(biāo)的大致上可以分為信息產(chǎn)品和非信息產(chǎn)品,除法律另有規(guī)定外,無(wú)論合同標(biāo)的是哪一種,當(dāng)事人都應(yīng)按照合同標(biāo)的來(lái)履行。協(xié)作履行,是指在合同履行過(guò)程中,雙方當(dāng)事人不僅要履行自己的義務(wù),而且應(yīng)互助協(xié)助對(duì)方履行以共同完成合同義務(wù)的原則。協(xié)作履行原則是誠(chéng)實(shí)信用原則在合同履行方面的具體體現(xiàn)。以電子商務(wù)B2C模式為例,其具體表現(xiàn)為消費(fèi)者應(yīng)告知經(jīng)營(yíng)者自己的地址和身份信息以便于經(jīng)營(yíng)者發(fā)貨和消費(fèi)者受領(lǐng);應(yīng)處于可聯(lián)系狀態(tài)以便商品的收驗(yàn);在信息產(chǎn)品交付中,應(yīng)使自己的信息系統(tǒng)處于可接受的狀態(tài)等。本文來(lái)自于《稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)》雜志。稅務(wù)與經(jīng)濟(jì)雜志簡(jiǎn)介詳見(jiàn)
(二)附隨義務(wù)
“秒殺”原系電腦游戲中的名詞,現(xiàn)已延伸到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,指網(wǎng)絡(luò)賣家一些超低價(jià)商品,讓買家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搶購(gòu)。由于價(jià)格極其低廉,往往商品一上架就被搶購(gòu)一空,甚至用時(shí)只須一秒,讓網(wǎng)購(gòu)一族為之瘋狂。
然而,一些無(wú)良商家卻渾水摸魚(yú),那么,消費(fèi)者遭遇秒殺糾紛,該如何維權(quán)呢?
秒殺:應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)
【案例】一家公司曾在淘寶網(wǎng)舉辦“秒殺X運(yùn)動(dòng)鞋,原價(jià)300元秒殺成功只需1元加運(yùn)費(fèi)15元”活動(dòng)。2010年4月25日21點(diǎn),李先生秒殺成功。但事后公司一直未給他寄去運(yùn)動(dòng)鞋。李先生多次與公司電子商務(wù)部工作人員聯(lián)系,對(duì)方竟以“只有一雙鞋子,當(dāng)日卻有21位秒殺成功,公司只能以先交費(fèi)者為成功秒殺者”等理由一再搪塞。
【點(diǎn)評(píng)】公司應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)李先生運(yùn)動(dòng)鞋。公司事先所發(fā)通知雖為商業(yè)廣告,但其內(nèi)容具體確定,且表明一經(jīng)消費(fèi)者承諾,即交付運(yùn)動(dòng)鞋的意思,根據(jù)《合同法》第十五條第二款之規(guī)定,應(yīng)當(dāng)視為要約。李先生按要求參與秒殺并成功,不僅是對(duì)公司要約的承諾,且符合合同生效的條件。該公司必須無(wú)條件兌現(xiàn),否則必須承擔(dān)法律責(zé)任。
秒殺:不容欺詐
【案例】2010年6月,劉小姐看到一家網(wǎng)店推出秒殺活動(dòng),說(shuō)平常要賣1980元的皮包,只賣198元,并限量十只。當(dāng)晚,劉小姐成功秒殺。可幾天后,劉小姐發(fā)現(xiàn)該店又搬出該款皮包搞秒殺,且通過(guò)網(wǎng)上搜索該皮包的成交記錄,得知其實(shí)際賣價(jià)一直都是198元。原來(lái),是網(wǎng)店故意在前期提高價(jià)格,在促銷時(shí),再把價(jià)格調(diào)到正常水平。
【點(diǎn)評(píng)】玩此類噱頭的,當(dāng)屬欺詐。網(wǎng)店一是制作、了虛假、引人誤解的廣告;二是利用虛假的標(biāo)價(jià)形式、價(jià)格手段,欺騙誘導(dǎo)消費(fèi)者交易。
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,消費(fèi)者可以要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”即劉小姐有權(quán)要求網(wǎng)店給予雙倍賠償,計(jì)396元。
秒殺:須保質(zhì)量
【案例】2010年6月,李小姐以20元的價(jià)格秒殺獲得一雙市面售價(jià)1280元的女式皮鞋。穿了一周后,李小姐給皮鞋上完油,僅過(guò)了不到半天,便發(fā)現(xiàn)潔白的襪子變成了黑色。原來(lái),鞋面的鞋油滲到了鞋內(nèi)。李小姐要求網(wǎng)店更換,卻遭拒絕,理由是虧本出售,個(gè)別質(zhì)量問(wèn)題自然應(yīng)忽略。
【點(diǎn)評(píng)】網(wǎng)店的說(shuō)法是錯(cuò)誤的。一方面,《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù),應(yīng)當(dāng)按照《產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。”而《產(chǎn)品質(zhì)量法》的核心之一就是“產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格,不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。”即保證商品質(zhì)量,是銷售者的法定義務(wù),價(jià)低商品也不例外。
另一方面,雖然《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十二條規(guī)定:“消費(fèi)者在購(gòu)買該商品或者接受服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵的除外。”網(wǎng)店推出秒殺,并不等于告知消費(fèi)者商品存在瑕疵,也不等于消費(fèi)者接受了瑕疵。因此,網(wǎng)店應(yīng)予以更換。
代秒:不得私吞
【案例】2010年7月,丁小姐見(jiàn)一網(wǎng)店推出一元錢秒殺6998元女式自行車活動(dòng),便央求好友聶小姐幫其“代秒”,并約定不管成功與否,均給聶小姐一瓶?jī)r(jià)值168元的洗面奶作為報(bào)酬。聶小姐秒殺成功后,覺(jué)得自己太虧,丁小姐占了大便宜,便后悔,決定不顧情誼,拒絕將自行車交給丁小姐。