高端母嬰護理精選(九篇)

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第1篇：高端母嬰護理范文

1、愛君

愛君即上海愛君家庭服務有限公司，是2000年成立于上海的一家知名家政公司，致力于為中高端家庭和外籍人士提供高品質的家政服務，旗下擁有600多家連鎖門店遍布全國30多個省市。

2、升華家政

升華家政是2005年在上海成立的一家專業家政公司，主要提供月嫂、保姆、育嬰師、鐘點工和家庭管家等家政服務，服務對象主要為白領人士和外籍人員家庭。

3、愛家保姆

愛家保姆即上海愛家保姆介紹有限公司，是2003年在上海市成立的一家家政服務連鎖企業，專注于為高端家庭提供保姆、月嫂等家政服務，服務品質一直很受認可。

4、佳禾家政

佳禾家政是2006年在上海成立的一家規模較大的家政公司，專注于為廣大家庭提供月嫂、育兒嫂、育嬰師、早教師等家政服務，服務深受廣大客戶的好評。

5、阿姨來了

阿姨來了是北京嘉樂會家政服務有限公司旗下知名的家政服務品牌，公司成立于2007年，專注于提供母嬰、育兒、養老、保潔等領域的家庭服務，在全國很多城市開設有分店。

6、e家政

e家政創立于2015年，是全國十大家政公司排名之一，主要提供保姆、月嫂、家庭保潔和母嬰保健等服務，服務范圍遍及全國60多個城市，服務水平也位居行業前列。

7、千戶家政

千戶家政是2003年成立于上海的知名家政公司，致力于提供母嬰護理、老年護理和涉外家政服務，旗下的服務團隊素質高，經驗豐富，口碑一直很好。

8、家事佳

家事佳即上海家事佳家庭服務有限公司，是2004年在上海成立的一家專注于提供家庭服務的公司，公司旗下擁有大批素質好、經驗豐富的服務人員，服務一直以細心、專業著稱。

9、紫靈家政

紫靈家政是2018年成立于上海的一家專業家政公司，主要提供月嫂、育嬰師、鐘點工和住家保姆等家政服務，雖然成立時間較晚，但服務品質一直很受認可。

10、志杰家政

第2篇：高端母嬰護理范文

合生元在做那個“剝筍人”。2007年合生元創建媽媽100會員品牌，兩年后建立媽媽100會員平臺，完善會員營銷體系，通過精準挖掘會員需求，在準確的時間提供恰當的服務，并通過會員互動潛移默化地影響會員的購買行為。

精準數據庫營銷不是冷冰冰的數據、模型分析，在這個最有愛的母嬰行業，合生元走出了一條理性與感性相結合的精準化會員營銷之路。

會員平臺

時至今日，合生元員工對2008年呼叫中心突如其來的工作壓力仍然記憶猶新。那年奶粉品項甫一上市，合生元會員數量猛增，當時只能通過電話為會員積分，呼叫中心電話壓力隨之加大，即使快速招兵買馬，依然有大量的電話打不進來。直到2009年媽媽100會員平臺上線，開始發揮平臺的威力，壓力得到緩解。

媽媽100平臺業務部經理張冬說：“我們向全國1萬多家門店發放媽媽100積分POS機，通過POS機發展新會員，發放媽媽100星座會員卡，讓會員積分，兌換產品，采集會員購買行為數據，建立完善的會員數據庫。”從媽媽100會員平臺，合生元隨時可以查詢哪些產品在哪些渠道，賣給了哪些會員。

媽媽100會員平臺也得到門店的大力支持。為什么門店愿意為合生元做會員積分工作？張冬說，門店和合生元的目標是完全一致的，這些顧客不僅是合生元的消費者，同時也是門店的高端客戶，合生元和門店都希望黏住這些高端客戶。

合生元通過媽媽100會員平臺不僅釋放了呼叫中心的壓力，還發展了大量會員，把客戶黏在平臺上，更重要的是搜集了大量的消費者信息和購買行為數據，這是下一步做精準營銷的重要基礎。截至2012年9月，合生元建立了一個龐大的會員數據庫，而其重點關注的活躍會員（即在3個月內有購買記錄）達到135萬。

精準營銷

面對龐大的會員客戶群，合生元媽媽100通過會員數據分析模型，評估客戶需求，并定制個性化的精準營銷方案。經過幾年總結，合生元形成了一套客戶RFMCL評價模型，按照購買頻次、購買金額、最近一次購買時間三個基本維度分類，不同類別的客戶相應地有不同的售后策略，針對基礎模型再納入180多個指標，是合生元客戶價值需求的基本維度。

媽媽100會員中心總監陳光華認為，做精準營銷的關鍵在于從數據中總結出信息，從數據挖掘中總結出知識，分析統計報表背后的消費行為邏輯。

陳光華舉了一個例子，從數據中分析一次性購買2罐奶粉會員的回頭率遠遠高于購買1罐奶粉會員的回頭率。“我們從數據里面找到了對消費行為的解釋，如果只購買1罐奶粉，寶寶5-7天內就已經吃完，還沒有形成飲食習慣。而買2罐奶粉的話，寶寶有足夠的時間適應形成習慣，這樣對產品的忠誠度更高。”

合生元實施精準營銷計劃，啟動“澆水施肥”項目。針對不同類型的客戶，新客戶回頭購買和客戶交叉購買都有不同的策略。育兒顧問通過合生元媽媽100會員通和POS機系統，快速獲取會員名單、購買記錄和營銷策略，對客戶進行回訪。終端門店也可以針對會員信息，配置相應的個性化營銷活動，以吸引顧客回頭和交叉購買。

客戶關懷

在對大數據庫營銷的基礎上，合生元會員營銷團隊對消費者需求分析下了很大的功夫，對消費者的消費心理需求理解得更加透徹。

陳光華分析了母嬰類顧客有兩個非常重要的特征：一是高關注，懷孕后媽媽們對育兒過程非常關注，育兒過程的生理和心理變化，遇到哪些育兒難題，買什么奶粉、輔食、服裝、玩具，媽媽們都非常關注。二是高互動性，80后、90后媽媽育兒經驗缺乏，雖然有些媽媽看了許多書，但還是無法解決現實中碰到的問題，需要通過與醫生、育兒顧問或消費者之間互動來解決。

在精準化會員營銷實踐中，合生元深入分析會員的生理需求和心理需求。媽媽100會員中心向會員提供媽媽100《育兒雜志》、《孕產專刊》、呼叫中心熱線、精準營銷回訪，面對面與消費者互動，讓媽媽們更好地解決育兒問題，讓媽媽們更好地做好育兒產品購買選擇。

媽媽100會員中心關注寶寶成長的每一個階段，每年春秋季，都會提醒媽媽預防寶寶春季流感、秋季腹瀉等問題。通過平臺、短信和回訪以及利用雜志、育兒顧問等解決寶寶在成長中遇到的問題，并且針對不同的顧客，設置不一樣的活動和優惠，發送“定制短信”，讓顧客感知合生元是為“我”服務。在陳光華心中，母嬰行業是一個特別有愛的行業，所以做會員平臺、精準營銷，不僅僅是冷冰冰的數據庫營銷，還要有更多的人性關懷，分析數據背后的情感邏輯，關心媽媽和寶寶在不同的時間點上不同的個性化需求。

互動營銷

從2012年起，合生元更加關注與消費者互動，尤其是與消費者面對面互動。陳光華說：“會員是一種資產，資產放在數據庫里是不會增值的，關鍵是對會員資產進行經營，通過與客戶互動，讓顧客動起來，這是會員營銷的最最關鍵。”

如何加強與消費者互動？在線上，媽媽100會員中心推出手機移動應用，建立線上社區，會員不僅可以找到附近的門店，還可以分享自己的育兒理念和寶寶的成長趣事。同時，開展網絡互動、電話互動、雜志互動、短信互動等多種形式的線上互動活動。

在線下，媽媽100通過門店育兒顧問、顧問講師與消費者面對面互動，解決媽媽們在育兒過程中的疑難問題，引導媽媽們形成正確的育兒理念。開辦媽媽培訓課程，從懷孕、出生到成長的每個階段提供不同的課程包，面對面地向媽媽們講授營養知識、護理知識和兒童心理早教知識，解決她們的育兒困惑。

會員營銷的關鍵是會員互動

公司戰略驅動會員精準營銷

《新營銷》：合生元開展精準化會員營銷，是基于怎樣的戰略考慮？

陳光華：合生元的企業戰略包含三類實踐。第一類是基于產品經濟的戰略，把我們的產品做深做透，讓益生菌、奶粉等明星產品在高端市場占據優勢地位。第二類是基于客戶經濟解決方案戰略，我們為媽媽提供營養、護理等產品，包括奶粉、輔食、紙尿褲、洗護等產品，為媽媽提供全面育兒解決方案。第三類是基于平臺鎖定的戰略，我們建立會員平臺，讓會員、門店和公司都參與到這個平臺上來，每個主體都對這個平臺貢獻價值，也從這個平臺分享利益。

合生元始終圍繞牽手媽媽一起培養聰明IQ、愛心EQ、活力PQ的Q寶寶為使命，為媽媽提供育兒解決方案。以媽媽100會員品牌為依托，建立會員體系與積分體系，實現精細化管理、會員平臺和精準數據庫營銷，為客戶創造更大的價值。

《新營銷》：合生元精準化會員營銷體系背后的理論依據是什么？

陳光華：合生元精準化會員營銷的理論基礎是市場營銷4C模型，即Customer（顧客）、Cost（成本）、Convenience（便利）和Communication（溝通）。合生元聚焦高端消費人群，從客戶需求、支付成本、便利性和與消費者溝通幾方面出發，創造會員價值。在4C模型的基礎上，引入CRM客戶關系管理策略，以會員為中心的理念作為精準化會員營銷的指導策略。

同時，結合合生元媽媽100會員服務平臺，提出適合持續精準互動營銷（STCM）模型，使得合生元精準化會員營銷得到落地。當然，光有理論基礎是不夠的，還要有門店渠道配合精準化會員營銷方法和工具。我們通過媽媽100會員平臺，包括手機移動應用、網站、會員通、營銷通等平臺產品和工具，解決會員、門店、公司三方面的會員數據庫信息共享與精準營銷。

《新營銷》：在母嬰行業，品牌廠商之間做會員營銷的競爭激烈嗎？

陳光華：現在有一些品牌廠商在做會員積分體系，應用先進的信息技術。但是我想，要做好精準化會員營銷不僅是技術問題，更多是取決于對會員需求的理解、終端門店的支持，以及會員營銷理念、工具、方法的組合。

精準化會員營銷不是一成不變的，隨著消費者需求和競爭環境的改變，我們的商業模式也會不斷調整。合生元幾年前做會員積分，現在做會員平臺、精準化會員營銷、FTF等新的業務模式。很多營銷模式、會員服務內容都在變，但我們始終堅持深入消費者，做好、做深、做透，做出合生元獨有的創新業務模式。

與終端聯動，化整為零

《新營銷》：很多母嬰門店也發放會員卡，合生元作為廠家的會員服務會不會導致雙方撞車？

陳光華：這不是撞車，是互補。現在很多母嬰連鎖店都在發放門店會員卡、做會員積分管理，給會員提供價格優惠等。但大部分門店在會員關懷、會員增值服務上還比較欠缺，我們可以提供聯名星座會員卡、媽媽100育兒雜志、網站、手機移動應用、咨詢熱線、FTF課程等增值服務和產品，為會員提供更豐富的選擇。

我們面對的主要是高端母嬰會員，這部分人群在消費時是有更高要求的，我們的服務與門店的服務正好可以互補。門店希望通過更多的增值服務把高端客戶留下來，引導會員往高端方向發展，我們正好幫他們做到了這一點。

而門店的優勢在于與消費者面對面直接交流，對會員的了解更深、更細。所以我們把很多服務化整為零，通過門店的店內顧問（促銷導購）傳播給我們的會員，實現與會員面對面的溝通，把精準化會員營銷真正在門店落地。

《新營銷》：把服務化整為零，如何保障服務到位？

陳光華：首先，我們和門店的目標是一致的：讓客戶的黏性更高、讓客戶回頭、創造更高的客戶價值、幫助門店提高客單價和維護好高品質的客戶群體。當我們目標一致的時候，很多配合協作在落地時就很容易推進。

為了更好地保障服務到位，我們為店內育兒顧問設置了考核和激勵指標，把新客戶、積分等指標落實到每個店內顧問，獎金直接與新客戶數量、積分值掛鉤。同時，對她們進行專業的育兒知識、營銷技能培訓。她們不只是導購員，更是專業的店內育兒顧問，是媽媽們的育兒向導，這種定位也讓她們的職業成長空間更大，可以在母嬰領域做更專業、更有價值的事情。

我們實施了“澆水施肥”項目，把會員精準的回訪工作化整為零，由店內育兒顧問來完成，店內顧問通過POS機提供精準的回訪名單和回訪內容，為會員提供準確、及時、專業的回訪服務，以及會員增值服務，提升會員回頭率、交叉銷售率和忠誠度。

同時，為了更好地激勵門店和店內顧問，我們還舉辦千店牽手PK賽、促銷員先鋒賽、門店銷售競賽等活動，提升一線店內顧問的專業能力和精準化會員營銷的執行效果。

會員互動，創造會員價值

《新營銷》：實施會員營銷，核心是什么？

陳光華：首先，數據挖掘一定要與行為分析相結合。要基于會員數據庫，從數據挖掘中總結出知識；更重要是分析統計報表背后的行為邏輯，找出提升消費者體驗的方法，以此作為會員精準營銷的行動方向。

其次，會員營銷最關鍵的是會員互動。會員互動方式、互動內容決定互動效果，會員互動改變消費行為，只有改變會員消費行為的互動才是有效的互動。從我們的角度看，互動能有效提升客戶的忠誠度；從會員的角度看，互動能促進我們品牌廠商為客戶創造更多的價值。

第3篇：高端母嬰護理范文

推薦一：個人護理品店

[推薦理由]：個人護理意識提升，利潤相對高，行業標準不成熟，起步門檻低[發展現狀]：除個別大型連鎖外，都集中在規模小，客群散，服務缺乏階段

[未來潛力]：引進科學的品類管理，發展高端個人消費品，完善店面或系統整體形象

[首舉零售門店]：屈臣氏

屈臣氏，具有國外科學品類管理及較完整的形象系統，相對成熟，門店分布廣，在內地目前處于總體水平領先狀態，已經贏得內地消費者的認同。未來屈臣士可以向著行業標準制定者及開發個別高端消費體驗店方向發展，將生意做到充分且有層次。

推薦二：地鐵商圈概念店

[推薦理由]：資源整合，消費便利

[發展現狀]：剛剛起步，商圈、推廣、品牌都不成熟

[未來潛力]：城市潮流集商業集中營，規模與個性兼容，引領快時尚，并有大量單體店成長機會

[首舉零售商圈]：天河又一城

利用交通攔截能力，為消費者提供衣食住行綜合消費業態，將百貨搬至地下，充用有效利用空間、商業地產與人流結合的特點。未來的發展趨勢即引進商圈概念，打造專業或特色綜合商業圈。

推薦三：母嬰用品店

[推薦理由]：嬰兒潮正在進行，嬰童的重視度和投入高漲

[發展現狀]：個人單店較多，經營水平不足，地域性強

[未來潛力]：建立全國品牌性連鎖，形成系統管理，引進周邊性消費品

[首舉零售門店]：麗嬰房

麗嬰坊是第一批本土母嬰連鎖店，從上海開始走向全國，起點比較高，發展較為穩健，目前在中國大陸已經有1500多家分店，在固定消費者心目中形成良好品牌形象，正在探索切合地域性消費習慣的產品結構與推廣方式，結合消費者需求發展周邊性消費。

推薦四：高端超市

[推薦理由]：配置高端 產業珍稀

[發展狀況]：進入時間短，品類暫時不能適應中國消費

[未來潛力]：優化品類結構,充分適應中國消費習慣

[首舉零售門店]：中華廣場百佳taste店

中華廣場百佳taste店作為廣州首家高端超市，開業時的盛況想必人們還記憶猶新，千元一只南瓜、百元一斤進口水果、萬元一個的果籃……開業當天人山人海，表明中國一線城市的商超是非常被期待的。隨后友誼國金店、太古會的Ole’都受到了消費者的熱捧。高超消費人群購買的是一種品質、品味、環境、心情，未來對基本生活品類的配置，和中國人情禮節這重大版塊的開發，是發揮高超品質保證、包裝精美的能力帶來高額回報的潛力來源。

推薦五：健康藥房

[推薦理由]：健康意識的回歸，健康消費加大

[發展現狀]：外用藥為主，日化、保健、生活用品急劇增長

[未來潛力]：品類生活化，銷售便利化

[首舉零售門店]：海王星辰

海王星辰是目前大陸門店數量最多的零售醫藥連鎖品牌，立足服務社區家庭人群。未來的發展方向優化品類結構，引進與生活健康相關產品與體驗方式，形成老百姓身邊的消費平臺，做老百姓的健康專家。

推薦六：奢侈品店

[推薦理由]：社會財富的增長，品牌意識的提高

[發展狀況]：店鋪稀少，開店速度慢

[未來潛力]：發展門店數量，與區域性優勢

[首舉零售門店]：LV旗艦店

奢侈品消費增長突飛猛進，正在由一線向二線發達地區開店蔓延！未來誰在中國開店多誰被選擇的機會就越多，類LV旗艦店也絕不例外！

推薦七：中國式飲品連鎖

[推薦理由]：咖啡館、茶館、紅酒坊已經成為未來城市消費第三場所

[發展現狀]：發展定位模糊，體驗功能不足

[提升潛力]：優秀的服務設計，形成消費粘性

[首舉零售門店]：大益茶專賣店

類星巴克、紅酒、普洱茶文化在商業人士中已經變成一種生活方式，大益茶專賣店2600多家，遍布全國，現在已經不僅僅是一個茶的銷售平臺，也成為中國茶文化的一個傳導品牌，受到高品質生活人士的大力推崇，健康的、有品質的、有文化的零售形態已經成為目標消費者期望。未來在這里引入與品類相關的體驗升級文化層次，形成與消費者的互動與溝通，是這類店的增長點。

推薦八：院線文化店

[推薦理由]：文化生活傳播首站

[發展現狀]：單純影像傳播功能

[提升潛力]：發展周邊商業消費，形成影像文化產業鏈

[首舉零售門店]：萬達影城

萬達影城對主力消費人群80后產生巨大的影響，第一時間的時尚，第一個時間的廣告資迅都可能從這里傳達到他們意識中，沒有形成起觀影前后的文化產業鏈，書籍、電子產品、音響、文化飲食都可以成為這個產業鏈的一個環節。這一產業鏈的未來會像一場好來塢大片一樣精彩！

推薦九：直銷專賣店

[推薦理由]：直銷業態已被接受，店銷潛力遠未挖掘

[發展現狀]：停留在業務結算與展示教育層面，其商業性大受限制

[未來潛力]：以品類護容與服務擴容釋放大量會員與新顧客

[首舉零售門店]：完美

致力于為消費者提供優質的產品的完美，在中國的十幾年發展證明它的堅持是適應中國市場的。完美在中國內地已經擁有5000多家直銷專賣店，用其它產品及文化將消費者串聯在一起，隨著中國消費者意識的提高，更豐富的產品線與服務線成為直銷增長的第三招。

推薦十：消費電子體驗店

[推薦理由]：電子類產品的功能已進入消費體驗時代

[發展現狀]：體驗雷同、內容分辨低、缺乏核心的品牌與科技傳遞

[提升潛力]：體驗帶動連鎖銷售

[首舉零售門店]：蘋果專賣店

第4篇：高端母嬰護理范文

先對大致的市場進行一個評估。總量有多大,成長性如何,主要競爭來自哪里,根據你目標顧客的分析,大致地構架出你要做的市常調查研究市場環境:投資環境(有無稅收增、減等政策)、購買力、城市人口年齡結構等,店面周邊環境,產品環境、加盟公司環境。品牌很重要,沒有品牌優勢,你的借力很有限。但好品牌的加盟費會高一些。重要的是,好品牌和強勢品牌,會給你很多管理支持,這是小品牌沒有的。好品牌,會幫助你,有力地拉動你的銷量,短時間內盈利。 產品的檔次由于現在城市都是獨生子女,所以父母在選購嬰兒用品時最先考慮的是質量及安全性,其次才是價格,走中高檔的嬰兒用品,這個價位許多城市家庭都是可以接受的。 產品建議采用母嬰產品及相關聯產品。

突出主打產品,前期最好不要太泛。想清楚把產品賣給誰。如果是購買者自己使用,那就在調查的時候多找些準媽媽,聽聽她們的感受和其他細節,從中找到市場空缺并且確定下來;否則,要根據你的目標客戶去準備,這很重要。產品選型和加盟的選擇。你要選的產品和加盟項目,最好是你想像出的顧客喜歡并愿意買單的,如果你驗證過,那就更好。產品周期是需要較長的時間,不過對于一個較小的專賣店應該不成大的問題,因為靈活性較大,根據季節或市場走勢可提前訂貨。

地理位置零售店的成功都和選址有密不可分的關系,慎重選擇你門店地址。路口的作用最為明顯,順腳,就會客流量大。否則,租金便宜也沒有作用。同時,考慮商圈半徑的問題,看你的小店,可以輻射到多遠。考察周邊的競爭對手,看定位重合的程度。合理的租金水平和好的市口,是你能在競爭中活下來的關鍵。 預算和費用控制做生意都是為了賺錢的,做好預算,可以防止資金鏈的斷裂。不可預測費用,留足備用資金。以免發生變故時,措手不及。

營銷研究母嬰群體的購買特點:由誰做出決策,在何時做出購買決策。影響購買決策的因素,按照重要性,進行排序,設法將信息有效地傳遞給決策者。月子醫院、產房,亨氏食品的傳播渠道等,可以借鑒。重要的是滿足顧客需求,如果能夠超過顧客期望,你肯定會成功。考慮產品的顧客群體特點,重點突出親情化營銷。深入了解這個行業,有條件的話,去這些專賣店或類似專賣店站一個月柜臺。深入了解母嬰產品的相關知識,最好能有醫學、營養學、生育學相關基矗做好客戶管理工作。選擇好重點客戶,開展人性化銷售。店名可以用一些著名 童話故事中的人名、環境、道具等名字,如:小紅帽、海的女兒、綠野仙蹤等,店名和產品要相互輝映。 人員管理不可能所有的事情,都事必躬親。雇用專業的人為你服務,培養自己的銷售骨干。

第5篇：高端母嬰護理范文

醫療安全是醫院管理工作中的重心也是重要內容之一。醫療安全的問題直接關系到患者安全,因此為了避免醫療事故的發生,建立良好的醫患關系,對醫療安全進行精細化管理是醫院管理的首要關鍵,醫院應當從以下幾個方面進行加強。

1.1提高產科護理人員的法律意識醫院必須要求產科的每個護理人員都要熟悉《母嬰保健法》、《醫療事故處理條件》等法律法規。這不僅為了醫護人員本身更好的規范自身的行為,明確自身的職責所在,也為了更好地維護患者的利益,避免醫院人員由于缺乏法律意識而導致醫療事故的發生。護理人員應認真評估護理過程中可能存在的風險,然后根據評估結果來制定適宜的護理方案,最大程度上避免產科風險的發生。

1.2尊重孕產婦的隱私醫院實施首診負責制,護理人員要在每個細節上體現對孕產婦的尊重,如不讓無關人員查閱孕產婦的資料信息等。

1.3加強產婦分娩后和新生兒的精細化護理產婦在分娩后的2h內仍必須在產房中接受觀察,護理人員要密切監測產婦生命體征,如陰道是否出血、宮縮等情況,指導高熱量、營養飲食。若有異常癥狀發生,必須在第一時間報告醫生,并及時采取處理措施。產婦回病房后,產房助產士要與產婦家屬做好新生兒性別及胎盤附屬物的確認流程,同時與病區護理人員交接產婦的資料信息及新生兒的信息,如性別、出生時間、體重等,做到三方確認簽名。并以書面的形式告知產婦及家屬,新生兒的第一監護人是父母,其他人都無權隨意將新生兒抱離病房。護理人員在交接班時,必須清查新生兒數量后才能進行交接并每2小時巡視病房,以便及時發現新生兒變癥。同時產科病區建立美國最先進的新生兒防盜系統,結合高端移動護士站,可以避免出現偷抱嬰兒等違法犯罪活動的發生。

1.4加強藥品和設備的精細化管理在藥品管理方面,所有藥物及設備根據用途,定點放置、定專人管理、定數量、定期維修消毒。

2工作職責的精細化

2.1責任精細化實行產科管理責任制,將工作的各個環節落實到相關的負責人員身上,運用現代化的移動護士站,實行護士分層管理,建立相關的追查制度和管理制度,一旦發生問題逐層落實責任,避免出現相互推脫不良現象。

2.2流程的精細化過去一刀切的護理方式已經不再適合現代護理工作理念。因此,醫護人員必須根據孕產婦的特點、需求等具體情況制定有針對性的個性化護理方案。在護理過程中,加強醫護溝通,在協同工作下發現問題并分析原因,不斷調整護理方案,不斷完善流程,才能讓孕產婦更好地體驗專業化、人文化的優質護理服務。

3專業技能的精細化管理

整體提高產科護理人員的專業知識技能和護理水平,定期以舉辦講座、小組討論、集中學習等形式加強科室醫護人員對產科相關知識技能的學習培訓,提高產科護理水平和效率。針對科室出現的特殊案例進行分析學習,鍛煉護理人員的急救能力和反應能力,不斷提高產科質量。

4醫療服務的精細化管理

4.1貫徹以人為本的護理理念護理人員對產婦的護理不僅體現在護理操作上,還體現在與患者的關系上,護理人員要以和藹傾聽的態度和精湛專業的技能獲取患者的信任,建立良好的護患關系。

4.2加強心理上的精細化管理孕產婦在分娩前后的身心都發生了較大的改變,孕產婦由于對分娩過程疼痛的害怕、對嬰兒性別的擔憂、對自己照顧嬰兒能力的懷疑等因素,容易產生焦躁、抑郁等負面情緒。護理人員應向產婦進行健康宣教,保持良好的互動關系。定期舉辦孕婦學校、新生兒智護訓練、促進護患和諧,提高滿意度。分娩期給予導樂分娩,不僅減輕孕產婦分娩時的痛苦,而且能降低剖宮產率。

5激勵機制的精細化管理

醫院應建立精細化的激勵制度,實行績效考評。對每項工作獎勵標準進行明確、精細地規范。按照護理人員在各個崗位的工作強度、工作風險等要素進行綜合考慮,每月或每個季度對考評優秀、合格的醫護人員進行獎勵,不合格者則予以相應的處罰。堅持多勞多得的原則,提高醫護人員的工作積極性,同時也是醫護人員成就感和自身價值的體現。

6小結

第6篇：高端母嬰護理范文

2012年7月底，全國各大商業財經媒體鋪天蓋地地報道：孩子王獲得以投資成長性企業為導向的全球領先的私募股權投資公司——美國華平投資集團總額為5500萬美元的股權投資。該筆資金用于加速公司的業務發展，擴大門店數量和地區分布。據悉，這是目前為止母嬰行業獲得的首輪最大一筆投資。8月5日，中央電視臺一套《新聞聯播》頭條新聞中孩子王作為“中國消費穩增升級”企業的典型被提及和關注。由此，孩子王朝著中國母嬰童零售連鎖行業第一品牌再次跨進一大步。

日前，孩子王上海分公司總經理趙維林與本刊記者暢談孩子王的商業理念與未來戰略。

Q：是一種什么樣的商業模式使孩子王在經濟環境錯綜復雜的情況下逆勢而上？

A：孩子王的商業模式是“基于顧客的可持續商業模式”，是對傳統實體零售業的一種顛覆。從創新的角度講，首先，店面比普通的店大50倍，極具挑戰性；而孩子王的品類，單價僅有家電的十二分之一，流量不如超市，單價不如家電，可是孩子王為什么要開大店呢？這就基于獨特的理解，我們不是純粹用來售賣商品，而是售賣孩子成長的一站式解決方案，大店保證了實體門店的顧客互動的空間和足夠的人力和服務相關資源的配備，這恰恰又跟互聯網的某些思路不謀而合。孩子王的實體門店借用了互聯網的經營方式，提供家庭與孩子的社交平臺，創造互動及互動的圈子。

Q：開這么大的實體店怎樣應對電商經營模式帶來的沖擊？

A：若要說到和互聯網最大的差異，那就是互聯網是不斷做減法，一味追求低價，顧客的忠誠度低；而實體門店則應該是不斷地做加法，商品垂直且服務本土化。此外，“快樂”與“教育”是互聯網永不可取代的，孩子王的實體門店與電子商務（）為消費者提供了更方便的購物選擇，線上和線下實體相互補充。我們提供的是兒童成長的衣食住行玩教學一站式解決方案！

Q：孩子王獨創的“媽媽后援團”是怎么回事？

A：孩子王一再強調，公司的戰略和資源一定要跟員工的成長和顧客的體驗連在一起，也就是說，創新的關鍵正是向顧客學習，只有從顧客那里學到的才是最新的，于是“媽媽后援團”應運而生。“媽媽后援團”由女性擔任送貨服務，解決了年輕女性獨自在家收貨的尷尬，孩子王定期給后援團成員進行培訓，讓她們在送貨同時還可以指導顧客并交流育兒經驗。

Q：不打價格戰，孩子王拿什么吸引顧客？

A：孩子王不做簡單的價格戰，而是用經營顧客代替經營商品，以創造滿足代替提供滿足。如果你問孩子王是一家什么樣的公司？公司的每一個員工都會不假思索地告訴你，孩子王是一家經營顧客關系的公司，趙維林自信地說。

孩子王將顧客關系和經營場所深度綁定，整個運營模式以客戶體驗為中心，以客戶互動為載體，充分把握并創造和客戶的每個接觸點，盡可能讓客戶產生品牌情感鏈接，而不是單靠價格戰和快速上規模來建立地位。不僅僅是滿足產品需求，更重要的是成長的滿足。

Q：怎樣做到“不僅滿足產品需求，更是成長的滿足”？

A：例如，孩子王的實體店地理位置更加考慮到媽媽們購物便利，出行方便；孩子王嚴格把控商品質量安全，讓貨品更有保障；孩子王各種母嬰童用品品類齊全，有更多的高端品牌可供媽媽們選擇；孩子王產品陳列清晰，導視明顯，容易找到；孩子王購物環境舒適衛生；孩子王有供購物者使用的嬰兒推車，更有孩子自己購物的兒童推車，有兒童玩樂項目，店內有多種兒童試用、試聽的玩具和音像制品；孩子王店內有嬰兒游泳池，有供媽媽臨時喂奶的專門區域，有嬰兒攝影，有手工DIY等個性化服務。孩子王不但在店內能滿足一站式服務的需求，店外還能提供送貨上門等服務。

Q：孩子王又是怎樣為孩子與家庭創造滿足的呢？

A：孩子王會定期制作各類孕嬰童養育及護理資料手冊等，通過各種渠道免費派發給各個家庭；在門店長期免費開展針對不同孕期準媽媽的媽媽課堂，以及針對不同年齡寶寶的早教課堂；門店內定期開展給眾多寶寶一起社交的活動——“歡樂時光”；與婦幼醫院和計生委合作開展專家講座、宣傳活動等貼心服務。孩子王更會將此類增值服務做成一種常態，持續并深入下去。

孩子王將秉承著兩條路堅持走下去：第一就是顧客體驗，第二就是品質，從顧客角度出發，從銷售商品到經營“一個群體的生活方式”，孩子王要做的是：推動中國家庭兒童生活方式的變化！

Q：孩子王現階段在上海的布局和未來的拓展計劃？

第7篇：高端母嬰護理范文

一、深悉政策動向，主動迎接經濟新常態

以實現“十三五”發展戰略規劃目標、提升公司的經營能力為宗旨，堅定發展方向，充分運用各項政策，優化辦學資源、拓展發展空間，全面實行降本增效舉措，努力構建教育公司運營發展新常態。

1、有效研究政策，爭取改革發展紅利。繼續有效研究政府對學前教育及服務業的扶持性政策，加強與政府的溝通協調，重點參與政府購買的社會化公共服務項目，爭取到國家及地方政府的扶持等各類政策補貼272萬元。

2、實行降本增效舉措，減少關聯交易影響。2019年下半年，集團公司調整管理模式減少了教育公司關聯交易159萬元。教育公司積極應對企業轉型發展中的困難，實行了降本增效舉措。一是鼓勵A類職工退休再返聘，減少人工成本。二是在伙食費中開支人工、水、電費等相關費用，減少生產成本。三是降低機關集中管控費用。通過以上舉措減少各項成本支出，降低關聯交易缺口影響。

3、提升管理質量，保收托量穩步提升。根據《幼兒園一日活動指南》精神，要求各園加強日常監督與指導，將先進的教育理念轉化為教師的行為，并落實在孩子的發展上，將精細化管理滲透在日常生活的每一個環節，規范教師的施教行為，強化落實常規教育活動，充分展現青青幼兒世界品牌園的品牌價值。同時，完善《教育公司幼兒基本信息資料管理辦法》，嚴格按照制度確定職工子女身份，將173名幼兒劃轉為非職工子女，確保保教費用的“應收盡收”。通過提升品牌價值，強化制度落實，2019年1-9月平均在冊幼兒數同比增長23名，實現了保教費收入的增漲。

4、嚴格依規辦學，實現非保收入增長。在國家有關政策允許范圍內，對各園選修班、名師班實行了申報管理、質量控制、費用審批管理。嚴格遵循“教學時間以外，家長自愿參加”的原則，采取由校外專業培訓機構開辦各類課外班，調整中、高端園的課程結構為基礎課+選修課的模式，按照審批標準收取選修課費用，促非保教收入增漲。

二、鑄造專業化品質，全面提升品牌價值

強化職工品牌認同感和質量意識，固化不同層級園所特色，提升品牌教育服務價值。

1、豐富品牌內涵，強化核心競爭力。將“五優”活動作為強化園所核心競爭力的突破口，通過突出以“幼兒發展為本”的質量觀，提升職工的凝聚力、向心力和執行力，彰顯園所人文環境、文化特色，豐富了幼兒園品牌核心內涵，增強了市場核心競爭力。2019年，在市教育局開展的幼兒園“優秀團隊、優美環境、優質活動”評選中，教育公司獲得1個一等獎、2個二等獎、2個三等獎的好成績。通過獲獎園所的引領，以點帶面，使教育公司各園核心競爭力得到全面提升。

2、固化園本特色，提升市場覆蓋率。各園通過將辦園理念與特色課程相結合，彰顯園所特色，滿足市場多層面需求的同時，完成青青幼兒世界“三大手冊”的編寫與出版，明確了各園共同性課程與特色性課程之間的關系，完善了園本化特色課程體系，固化了現有各園特色課程差異化管理模式，通過教師職業化、教育品牌化、服務標準化、溝通信息化等多種方式，將品牌特色與市場需求相結合，滿足了市場多元化需求。

3、鍛造服務品質，彰顯品牌價值。完善和規范質量管理體系，運用教育公司自身資源，舉辦園際間的一日常規、教學研討、環境創設等教研觀摩和評比等活動，讓職工持續學習、提升品牌教育服務技能。珈因早教的嬰兒泳育、等課程方案的研發和實施正在同步開展，目前，此類課程共有學員百余人。通過聽課、試教等方式改進親子教師的培訓方法，提升教育品質。2019年，共培訓親子教師15人次。大方廣完善課程構架，加強研課、督課工作，強化課后反思與交流，并創新了微信測試及微信展示的學習效果反饋方式，有效加強了與用戶的交流溝通，提升了服務價值。

三、踐行實效性管理，優化企業運營模式

建立內容科學、程序嚴密、配套完備、有效管用的精細化管理制度體系是企業健康運營、發展的有力保障。

1、固化制度引領，夯實監管基礎。健全科學化制度體系，堅持用制度管人管財管事。以“強管理、防風險、促發展”為目標，以責任意識為根本，以風險管控為先導，組織各部門對教育公司的12類百余項制度進行了修訂和完善，并將制度匯編成冊。其中，重點對企業經營行為相關制度、“三重一大”、 工程管理等管理流程進行梳理，確保制度的可操作性，加大了各項敏感關鍵領域的監管力度。

2、加大“三項制度”改革。在兩級公司審批計劃內，通過執行“以事擇人、以崗定位、考用一致”的干部公開選拔機制，進行內部挖潛調整、外部引進，盤活存量，調整崗位。2019年，完善教育公司市場部工作職能，將懂經營、善管理，有市場拓展頭腦的6名經營管理人員充實到市場拓展部門及單位。出臺《教育公司員工績效考核評價辦法》，建立科學、規范的員工績效管理體系，促進各類人員績效水平和綜合能力的提升，推動教育公司發展戰略的實施。實施年度經營承包全成本核算，將激勵與考核機制向一線推進、向員工末端傳導。

3、抓好人才隊伍建設。以加快經濟發展方式為主線，按照“需求為本、實事求是；突出重點、統籌推進；質量為先、注重實效”的原則，分層分類、系統推進了全員培訓工作。2019年開展管理人員、專業技術人員兩個層次1263人次的培訓，其中：公司批準計劃培訓17人次，計劃執行率達100%，完成年度培訓計劃100%；計劃外培訓25人次，為滿足市場多元化教育需求的提供了人才保障。

四、強化核心競爭力，延展企業轉型張力

認真研究行業發展趨勢，緊緊圍繞適應市場、加快外拓市場步伐構建新機制，全力推進“三大品牌”外拓市場。

1、建立市場營銷模式，助推產業擴張。建立市場拓展部，對收集的拓展信息進行項目實地考查和項目可行性論證，2019年，市場部共收集、走訪、考察、市場信息24條。將外拓市場指標按板塊分類分解到科室、部門、基層單位、個人，做到人人身上的指標。建立新項目激勵機制，完善項目負責制、推行營銷薪酬，充分發揮職工主觀能動性，將項目拓展指標與激勵機制結合起來，鼓勵職工提供真實準確的外部拓展幼兒園相關信息，并依信息的可行性和項目落實情況進行獎勵，營造了全員拓市場的良好氛圍。2019年3月，漢口分園開園；2019年4月，教育公司與東湖高新區簽訂公辦委托管理幼兒園辦學協議，成功拓展東湖高新武鋼幼兒園；2019年5月，培訓（咨詢）中心與武漢鐵機之家簽訂合同，成功進駐洪山區盛世家園。

2、強化市場宣傳力度，提升品牌知名度。在武漢公交807、810、811三線六車了、早教品牌車身廣告，這是品牌首次以車身廣告形式向社會推廣，公交開行的區域中高端目標市場基礎好，將為教育公司帶來較大的市場機會。在強化對外宣傳的同時，青青幼兒世界園所通過開展體育節、藝術節、童話節、傳統文化節、科技節等各具特色活動，為幼兒搭建了展示個性才能的平臺，提升了品牌的社會知名度和美譽度。珈因早教組織開展了“五一勞動節點贊換親子課”、 武鋼婦幼孕產婦講座、親子“同舞臺 共表演”專場演出等活動，展示了品牌教育理念、專業化的育兒課程及教育成果，通過給予用戶良好的體驗，充分挖掘市場潛能，引導市場對早期教育的需求。大方廣運用主動服務式營銷、網絡營銷、特色營銷等手段，對現有的原色美術、啟睿教育和紅舞鞋三大板塊進行多元化經營模式運作，以點帶面，締結多維立體協同營銷網絡，對市場需求進行多層掌控、廣泛覆蓋的同時，強化品牌市場宣傳，引導市場需求發展趨勢，提升了數字機器人、少兒英語、美術、拉丁舞等各類專業培訓班學員量，滿足了社會多元化的教育培訓需求。

3、聚焦母嬰產業，延展品牌服務鏈。對宜昌市25家月子會所、月子護理中心、母嬰館的經營模式、盈利模式、價格體系、技術支撐、合作與加盟等情況進行調研，初步形成了《關于月子會所市場行情的調查報告》,同時，通過網絡收集了國內一線城市母嬰行業知名企業相關資料。下一步，教育公司將重點與有合作意向的母嬰機構進行接洽，延展教育公司市場服務空間。

五、提升服務用戶水平，凝聚企業發展合力

不斷完善服務體系、服務標準，關注服務細節、提升服務品質等，家長滿意度持續攀升。

1、關注用戶需求，提升服務品質。教育公司將用戶滿意測評作為推動教育公司市場化發展的重要依據，組織用戶從園所管理、日常教學、課程設計、家園溝通、園所維修采買服務等方面全方位的對園所進行測評，最大限度為家長提供暢通意見和建議渠道。2019年共收集、反饋和落實用戶意見和建議14余條，滿足了用戶多元化的教育需求。

2、關注社會公共事件，加強安全管控。教育公司一貫堅持貫徹落實集團公司“安全第一，預防為主”的安全生產方針，堅持“以人為本，統一領導，分級負責，職責明確，快速反應”的原則，在學習其它單位優勢的基礎上，根據本單位的生產經營特點，規范完善各類安全、應急管理制度9項10條。嚴格落實食品安全法，嚴把食品采買關，嚴禁“三無”食品和假冒偽劣、有毒有害、過期變質及其他不合格食品及食品原料進入幼兒園，執行食品驗收、購銷臺賬登記、食品衛生“五·四”制，加強對食品安全工作的管理、監督、檢查和落實，杜絕一切食品安全事故的發生。強化園所門禁管理，繼續嚴格按照市教育局“不出園，不對外”的原則開展園所活動，嚴格遵守憑“接送卡”入園接送幼兒制度的同時，增強教師安全防護意識，提高應對突發事件緊急避險和保護幼兒的能力。嚴防“手足口”，進一步規范晨檢工作，為各園配備一次性口罩、棉簽、碘伏、溫度計等，為手足口病的防控工作提供了有力的物資保障。通過組織教職工宣傳、學習、演練，提升了安全意識及應對風險、防范事故的能力和快速應急反應、實戰的能力，使幼兒、職工的健康和生命安全得到保障。2019年教育公司安全事故為零。

第8篇：高端母嬰護理范文

1“郵樂購”業務發展的驕人業績

“郵樂網”運營一年來，知名度迅速提高，全國郵政“郵樂購”業務發展成效初顯，特別是售卡、招商以及國際合作方面取得了不俗成績。截至2011年上半年，全國郵政累計銷售“郵樂卡”1．7億元，線下郵政網點現金訂購產品累計過千萬元，日均訂單超過1600單，日均交易額近40萬元，僅用1年時間就達到了大多數同類網站發展4～6年的市場規模。全國各地的“郵樂網”招商工作有條不紊，累計上報商家超過300家，目前已上線34家，新增商品超過1600種。與此同時，“郵樂網”的成功運營還吸引了美國、日本、新西蘭等眾多海外郵政同行的目光，經過來訪和洽談，日本郵政已經選好商家，準備向“郵樂網”提供日本的暢銷商品；新西蘭郵政在與本國規模最大的奶制品和蜂產品廠家洽談后，已初步確定與“郵樂網”進行合作；美國郵政也在積極思考與“郵樂網”的合作模式，細化雙方合作方案。“郵樂網”的成功上線和快速發展創新了國際郵政企業間電子商務合作的模式，初步奠定了中國郵政在全球郵政電子商務發展中的領頭羊地位。“郵樂購”業務驕人成績的取得，一方面得益于郵政在物流和倉儲上的先天優勢，另一方面更源于郵政開創了一種“集線上線下于一體”的營銷模式，利用原有營銷隊伍和客戶資源大大降低了網站的宣傳推廣費用。然而，隨著網購市場激烈競爭時代的來臨，傳統物流企業出身的中國郵政，作為電子商務的后來者，由于運營經驗不足，網購業務管理能力和服務水平都有待進一步提升，在“郵樂購”業務快速發展的同時也逐步顯現出一些問題。

2“郵樂購”業務發展中存在的問題

2．1定位不夠清晰，特色不夠鮮明眾所周知，京東商城靠數碼產品起家，當當網靠圖書銷售立足，凡客誠品靠平價服裝取勝，這些在網購市場的激烈競爭中最終勝出的優秀企業無一例外地有著清晰的定位和鮮明的特色。“郵樂網”作為一家經營伊始就涵蓋了“家居百貨”、“食品保健”、“品牌服飾”、“個人護理”、“箱包鞋帽”、“運動戶外”、“母嬰產品”、“數碼家電”等類商品的綜合性多門類網店，顯得定位不夠清晰，特色不夠鮮明，沒有哪一類商品占據絕對有利地位，所售商品在茫茫網海中很難引人注目。毫無疑問，“郵樂網”作為B2C電子商務的后來者要想在競爭激烈的網購市場中脫穎而出，必須依靠明確的定位和鮮明的特色，避免陷入同質化競爭的怪圈。郵政發展電子商務，需要克服浮躁心理，避免簡單跟風，必須強調與眾不同，走特色發展之路。

2．2商品品種不夠全面，價格不具優勢“郵樂網”目前上線的類商品中，品種、規格和型號不夠齊全，比如有些筆記本品牌只有一種機型，沒有給網購客戶提供足夠的選擇空間。而同一商品，在價格上，常常比競爭對手稍高，不具價格優勢。

2．3物流和配送優勢未能充分發揮物流本應是郵政開展電子商務的競爭利器，但在物流市場短兵相接的今天，這種優勢并未得到清晰體現。特別是在一線城市，與某些民營快遞公司相比，郵政并沒有充分發揮出應有的物流優勢，表現為商品跟蹤體系不完善，配送時間長，因而不能很好地滿足網購客戶對便捷購物的需要。

2．4運行管理還存在較多問題“郵樂網”經過一年多的正式運行，積累了一定經驗，但仍有很多不盡人意的地方，比如網站缺少與客戶的互動，網購客戶往往習慣于利用在線聊天工具來咨詢商品信息，但是“郵樂網”目前并沒有開發這樣的平臺，客戶的疑問不能及時得到解決；網站缺少客戶曬單、發帖的空間，沒有健全的客戶互動獎勵機制，如獎勵發表評價的客戶一定數量的積分或優惠券。此外，“郵樂網”目前支持的付款方式相對較少，只有郵局匯款和網銀支付兩種方式，而郵局匯款相對繁瑣，并不受網民歡迎。

3“郵樂購”業務發展策略

3．1明確定位，強化特色要想在競爭激烈的B2C電子商務市場中找到立足之地，“郵樂網”必須首先找準定位，強化自身特色。“郵樂網”應定位于B2C的品牌商品銷售，其商品應具有中高端和便于郵寄兩大特點，以利于有效鎖定中高端客戶群體，形成長期高效的客戶基礎。從郵政自身條件出發，結合先天優勢，通過整合全國各地的商品資源來強化自身特色，如可以結合郵政做“家鄉包裹”業務的經驗和優勢，將各地特產、民間工藝品等放到網上銷售。只要經營者能拓寬思路，就一定能找到一類屬于“獨門暗器”的特色商品成為“郵樂網”的“招牌”。

3．2豐富品種，優化價格除了定位商品大類時的“專”以外，品種規格的“全”，也是網絡零售成功的另一個法寶。目前國內較有影響的網絡零售商，幾乎每家都會對某一大類商品進行深耕細作，有的基本囊括了某類商品的全部品種，能滿足網購客戶全品種選購的需要，“郵樂網”在這方面還有一定差距。除了品種豐富以外，商品價格是網購客戶最為敏感的重要因素。網民對網上購物同種商品的價格比較非常快捷，尤其是淘寶網中無數賣家之間的價格競爭，使得B2C商家已經失去了商品定價的主導權。順應市場發展需要，改變定價規則，以平實的價格贏得競爭優勢，是“郵樂網”未來必須做出的選擇。

第9篇：高端母嬰護理范文

目前，該院已發展為集預防、保健、醫療、康復、科研、教學、計劃生育指導于一體的三級甲等婦幼保健院，是保定地區規模大、服務項目多、功能齊全的婦幼保健中心，同時又是保定市新生兒疾病篩查中心、婦兒疾病救治中心、產前診斷中心、產前篩查中心、圍產醫學研究中心、計劃生育技術指導中心。

多年來，保定市婦幼保健院先后榮獲全國衛生系統先進單位、全國青年文明號、全國三八紅旗集體、河北省婦幼衛生先進單位、河北省巾幗文明示范單位等多項榮譽稱號。

在保定市委、市政府的高度重視和大力支持下，近年來，保定市婦幼保健院院長杜寶琴帶領全院干部職工在管理機制、品牌戰略、醫院文化和學科建設等方面進行了大膽的探索和創新，不斷完善服務功能，建立起一套適合全市人文環境和婦幼保健文化需求的管理模式和服務方法，成為政府滿意、社會認可、群眾放心的婦幼保健機構。

卓越的管理

保定市婦幼保健院領導班子深刻認識到，醫院發展重在管理，而管理重在理念創新，唯有審時度勢、抓住機遇、激活發展思路，才能在激烈的醫療市場競爭中站穩腳跟，凸顯專科醫院品牌特色。

該院領導班子集思廣益找對策想出路，積極開展解放思想大討論，站在保定看婦幼，走出保定看婦幼，使職工清醒的認識到自身發展的差距，增強了危機感、緊迫感，并確定了“一年打基礎，二年見成效，三年創一流”的科學發展目標，不斷嘗試運用管理的新理念、新方法，加快現代化管理步伐。

為順應國家醫療體制改革的重大方針政策，保定市婦幼保健院首先從深化醫院內部運行機制改革開始，修訂了符合醫院實際的規章制度，進一步明確了各崗位職責任務，使各部門崗位明確、職責清楚；實行了中層干部競職上崗、重要崗位輪崗制度，逐步推行了全員聘用制，優化了隊伍建設；完善了院、科兩級負責制，規范監督、考核、評價和管理網絡；實施了目標任務管理和績效考核獎懲制，制定了完善的考核評價體系，嚴格兌現獎懲；推行了月計劃、周匯報和重點工作督導制度，提高了職能科室的工作效率。

卓越的管理使醫院走上了規范化、科學化的發展軌道，2010年該院順利通過三級甲等婦幼保健機構評審，成為河北省首家三級甲等婦幼保健院，奏響了時展的最強音。

和諧的團隊

“眾人拾柴火焰高”。和諧的團隊對醫院發展至關重要，構建和諧團隊，根本是加強人才隊伍建設。保定市婦幼保健院大力實施“人才強院”戰略，合理規劃人才隊伍建設，以重點學科建設為主線，建設高素質人才隊伍，帶動各專業各類人才協調發展；以衛生技術人員、行政管理人員為主體，形成結構合理、素質優良、梯次完整的人才隊伍。

院里采取“抓兩頭帶中間”的方法，實行“走出去、請進來”的人才戰略，建立“能者上、平者讓、庸者下”的用人機制，通過公開招聘等途徑引進大量高技術人才，充實了醫院高端人才庫；通過競聘機制，使一批優秀人才走上中層干部崗位，擔當起管理重任，在各自的工作崗位上發揮著光和熱；通過選送技術骨干到北京、上海等先進醫院進修學習，參加各類培訓班和業務講座，更新了理論知識，提高了專業技術水平。

該醫院緊緊抓住培養、吸引、使用、激勵人才的各個環節，堅持普遍提高與重點培養相結合，通過政策導向、完善機制、結構調整、優化資源等有效措施，不斷完善人才準入、人才評價、人才激勵體系，保持人才隊伍的可持續發展，構建了一支和諧的團隊。

花香自有蜜蜂來。醫院的美好前景、濃厚的學術氛圍吸引了大批高素質、高學歷、高資歷的優秀人才。正因為擁有“海納百川，胸懷全局”的氣魄，如今的保定市婦幼保健院已經發展成為優秀人才的樂土、創新者的樂園。

精湛的技術

保定市婦幼保健院始終堅持“科教興院”的發展戰略，注重打造“人無我有，人有我精，人精我優”的特色品牌，致力建設“新生兒科、產科、生殖醫學科”三大拳頭科室，積極使用新技術，大力開發新項目，加強了重點專科和特色專業的發展。該院在保定地區是重點實施體外受精――胚胎移植、卵泡漿內單注射、產前診斷、產前篩查、新生兒疾病篩查等技術的單位，率先在保定市推行母乳喂養，率先開展無痛分娩，率先開展女性盆底功能篩查和康復治療，率先開展極低、超低早產兒的管理、肺表面活性物質治療肺透明膜病、一氧化氮治療肺動脈高壓、亞低溫治療新生兒缺氧缺血性腦病等技術，還開展了PICC在極低超低早產兒中的應用、靜脈換血治療重度新生兒高膽紅素血癥、婦科微創手術、乳腺微創手術等，在保定乃至河北省享有盛譽。

優質的服務

以人為本，興院為民。保定市婦幼保健院以患者滿意、群眾認可作為一切工作的出發點和落腳點，認真貫徹落實“為民服務創先爭優”、“三好一滿意”、“修醫德、強醫能、鑄醫魂”活動，積極開展“優質護理服務示范工程”，在為患者提供優質服務上不斷開辟新道路。

該院始終堅持“積厚德、優服務、精技術、愛母嬰、保安康、筑和諧”的服務宗旨，圍繞“以病人為中心”的服務理念，拓展護理服務示范工程，夯實基礎護理，強化一對一健康宣教，讓患者感受親情關懷；開展“門診接待日活動”，現場為門診病人提供咨詢服務，及時解決患者服務中的突出問題；實行出院后隨訪、無假日門診、增加專家出診次數、預約掛號等讓患者真正感受“貼心、真心、舒心、放心”的服務；增設導診、分診人員，為患者提供接待指導，讓患者感到“天使就在身邊”；增設收費窗口、調整科室布局，為患者節省就診寶貴時間；增添設施，加裝空調、候診椅及電視，優化就診環境；籌建農合辦公室，合理配置人員，開展農合即報，方便患者報銷流程；加快信息化建設，安裝條碼系統、排隊叫號系統、醫護工作站等，使患者診療便利、高效。