市場部年終匯報精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場部年終匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場部年終匯報范文

不討巧的“獲獎感言”

張經理今年剛從業務代表被提升為區域經理，為了回報公司賞識提拔，老張一門心思的撲在了市場開發上，半年下來收成不錯，回款任務完成130%。

在半年度銷售會議期間，公司領導讓張經理做上半年工作匯報。第一次走上那張演講臺，張經理非常激動，發言時的聲音異常響亮：“上半年，XX市場的回款任務200萬，在公司領導的指導下、在經銷商的大力配合下、在XX市場業務團隊的共同努力下，如今我們超額完成任務30%，實現回款260萬。下半年我們將努力沖刺350萬，以更高的成績回報公司領導關懷！”

在一片掌聲中，張經理直接走下了演講臺。銷售總監一臉錯愕地叫住他：“你在干什么！”

張經理：“怎么了，有什么不對嗎？”

營銷總監：“你講完了？”

張經理：“完了！”

營銷總監：“……”

會后，營銷總監直接把張經理叫進了辦公室一頓臭罵：“你這哪叫工作總結，簡直就是獲獎感言！市場銷售數據、對手分析、下半年計劃什么都沒有！要知道，你是在參加公司的銷售大會，你以為你參加的是奧斯卡？！回去給我好好反省！”

課間解析：

寫年終總結的兩大原則

銷售經理都明白一個道理——用業績說話！可是每當到了年終匯報工作的時候都在抓耳撓腮，就像上面老張一般，不是業績做的不好，而是工作總結不知道怎么做！

一份好的工作總結往往會給工作成績錦上添花；年終總結做不好，即使業績做的再好，恐怕也會使公司領導評價大打折扣，因此，區域經理必須認真對待。

在寫年終總結時，一定要注意兩個原則：其一，實事求是、系統全面、思路清晰；其二，總結反思、突出重點、指明方向。除此之外，區域經理在寫年終總結時必須重視兩大“不能”：

第一，寫年終總結不能因為銷量好而洋洋得意、歌功頌德，更不能由于銷量差而一味灰心喪氣、自我批評檢討。

第二，寫年度工作總結不能被動、被指使地去寫，而應該是主動地、積極地、在全面統計分析年度市場管理運營情況的基礎上深刻自省、挖掘存在的問題、提煉工作中的亮點，然后有的放矢地提出新年度的營銷工作規劃。只有這樣才可能保障市場工作穩健可持續性發展。

專家支招：

年終總結必須具備的五大要素

年終總結主要包括兩方面內容：其一，對本年度工作的總結和回顧；其二，對次年的營銷計劃。其中，總結和回顧是區域經理最難把握，也是最易被忽略的地方。事實上，在這塊內容的處理上，一份好的年終總結必須具備五大要素：

要素一：靠數據說話

區域經理的年終總結一定要依靠數據來說話，對各種市場銷售數據進行科學、合理、縝密地分析。

1、要列圖表來說明：銷售任務、實際達成、銷銷任務完成率、市場費用使用、費率等。

2、如果條件允許，還可以再細化一下，把市場費用使用占比分析一下，總結各項費用使用占比是否合理，哪一項超出預算等，為來年營銷方案提供依據。

3、要對于往年同期的銷售增長情況，分析并總結同比增長或負增長的原因。

4、要對區域市場內各產品品類銷售情況進行分析。最好是把所有單品的銷售數據及占總銷售比計算出來，然后用波士頓矩陣分析一下哪些是金牛產品、哪些是瘦狗產品、哪些是明星產品、哪些是問題產品，并根據產品銷售結構制定明年的產品推廣計劃。

5、尤其是要關注銷售品項的結構性變化，找出是什么原因導致的銷售結構變化：比如策劃方案影響、產品使用效果的影響、媒體媒介炒作的影響、促銷員提成方案的影響、基層業務人員主觀推廣意愿的影響、城市消費結構變化等等，并判定這種變化是良性的還是非良性的，應如何調整？

要素二：渠道管理方案

渠道管理是區域經理日常工作的重中之重，因而在做年終總結時，這塊的內容非常重要。

1、對經銷商團隊、新開市場、空白市場資料整理。（見圖一）

首先，分析各經銷商所在市場市場規模、經銷商現的其它品牌，其公司管理、資金周轉、物流倉儲、業務團隊等資源配置，及如何能最大化調動利用經銷商資源。

其次，要作表列出各經銷商回款貢獻及區域銷量占比；與各經銷商的客情、管理激勵、配合執行進行分析；對客戶對品牌的信心及重視度進行評估；要對區域內樣板市場或重點市場經驗總結。

由于經銷商大多同時多個品牌，對所的各個品牌投入的資源是不會一碗水端平的，經銷商的執行力及配合度很多時候決定了市場成敗。

圖一：某區域經理制作的經銷商評估表。

2、對直營KA及重點零售客戶進行分析：

做此項分析時要緊緊圍繞終端10要素：合同費用、促銷員、陳列、促銷活動、分銷（條碼、配送、庫存等）、價格、利潤、零售額、終端形象建設、贈品物料及助銷道具等進行分析。

值得注意的是，在分析的過程中，要對所在區域的各KA系統及重點零售網點進行梳理，理整歷年來的供銷合同及當年產生的各項費用，進行財務分析。許多區域經理往往會因為KA費用投入不合理而銷量不理想，因費用超標而拿不到獎金，所以費用管控是操作KA的重中之重，年底對終端費用進行細致的財務分析很關鍵。

3、對分銷網絡布局及有效網點統計分析。

這本是一種日常工作，但在做年終工作總結時再把各類渠道網點資料分種類、分區域、分級別從新梳理一遍就會發現很多新的問題和新思路。

4、對今年全年促銷方案進行總結評估。

評估內容應包括三個方面：首先總結今年的促銷情況，包括特價、套裝、贈品、路演、訂貨會、鋪貨行動等方面；其次，根據明年的渠道拓展目標，設計出明年的渠道網絡架構圖，制定相應的渠道推廣方案；第三，根據各KA全年促銷檔期表制定出明年的促銷計劃。

要素三：團隊管理措施

團隊管理措施應包括三個方面：

第一、現有業務團隊組織架、分工協作及崗位職責。

第二、屬下員工當年的突出成績及工作表現點評，人員晉升或調整計劃。

第三、團隊日常行政管理、表單跟進、培訓提升等方面進行總結。

要素四：競品表現及應對措施

知已知彼才能百戰百勝，做為區域經理必須時常關注競品動態，在做工作總結時附加上競品動態分析及區域市場戰術調整建議會使工作總結顯得更專業。

例：區域經理小王在做年終工作總結時順帶附上了一張“市場競品信息調研表”。(見圖二)

圖二：市場競爭品牌信息調研表

針對該表，小王指出：今年10月競品X公司推出新品Z品牌針對我司Y產品，出廠價格要比我司Y產品低20%，但市場費用投入有限，靠高利潤來吸引經銷商和零售客戶。因此建議公司：

1、加大終端費用投入，搶占終端陳列及促銷資源，利用現有較高市場份額和費用預算打造終端壁壘。

2、開發優惠套裝進行促銷阻擊競品低價策略。

3、斧底抽薪，將客戶訂貨會提前一個月舉行，并加大訂貨獎勵，將渠道商的錢全圈回來，不給競品可乘之機。

這一舉措受到公司領導的好評，因表現突出，小王很快被直接提升為市場部經理。

要素五：對公司發展的建議

對公司直提出一些合理化的建議，是區域經理應盡的義務，但一定要在指出問題的同時給出解決方案，不要直接把問題扔給老板，同時要著眼全局，決對不能僅站在自己的立場上考慮問題及發牢騷。

例：區域經理小趙對公司提出關于經銷商管理的建議。

議題:為何經銷商庫存很小卻不回款？

原因分析：

1、不是經銷商沒有錢，而是資金被其它品牌套住。

2、為了保持最小庫存，減少資金占用，降低運營成本，確保流動資金。

3、挾回款以令業務員!跟公司要政策。

4、銷售利潤足夠豐厚，但缺少胡蘿卜加大棒的回款政策，即完成回款沒有獎勵，完不成回款沒有處罰，經銷商欺軟怕硬。

競品啟示：

競品L的銷售毛利只有我們的一半，但完成回款任務月返2.5%、季返模糊獎、年返4%，一年之中有兩個月完不成任務取消經銷資格，所以L的經銷商使著勁的打款。譬如：泰安L的經銷商月出貨30萬，其庫存有80多萬，仍給L回款40萬；而我司終端產品月出貨20萬，其庫存卻只有11萬，還沒錢回款。這充分說明了經銷商對于我司的回款既無動力又無壓力。

解決方案：

1、跟經銷商說明市場投入政策是跟據回款來決定，沒有回款就沒費用， 今后各市場部申請費用必須附加說明本月最低回款及計算費率。

2、給出經銷商一個合理庫存標準，即滿足2個月出貨的庫存，低于兩個月出貨周轉庫存就必須進貨。

3、杜絕個別業務員為了拿到獎金，一個月不回款，一個月猛回款。

4、給經銷商施加壓力，季度回款完成率低于80%給予處罰，低于50%取消資格或縮小經銷區域。學習蒙牛的三級火箭理論，經銷商就是用來回款和做客情的，不能適應新的形勢需要就要丟棄。回款差的市場部業務員要有意向客戶儲備名單。

第2篇：市場部年終匯報范文

實際上，年終總結不僅只是一項工作任務，它至少有三個方面的功能：

1、及時總結功過得失，指導自己未來工作方向。“銷售是一碗青春飯！”，營銷人，給予自己表現的時間并不長，進入業界，一不小心就成了三十好幾。如不善于及時總結，隨時調整自己，很可能變成“老”業務員。大區經理也一樣，如果年年都是老三樣，沒有自我學習成長，很快也會被“長江后浪推前浪”給推掉。

2、實現實踐到理論的飛躍。營銷科班出身，總結一年的實踐與自己所學理論相對照，思考新的營銷方法或總結新理論；如果是半路出家，年終總結可以幫助自己將工作實踐上升到理論的高度，一是指導自己，二是可以教育自己所帶的銷售團隊。

3、與公司管理層溝通的最好機會。大區經理長期駐外，要獲得公司的支持和管理層認可，與公司管理層的溝通至關重要。這種溝通不是平時打幾個電話能解決的，它既是互動，更是自我表現和表達。年終總寫好了，客觀的匯報分析一年的成果，表述自己一年在外左沖右突的“艱辛”，獲得管理層的認可，或提升或獲得來年更大的銷售政策支持。做得好，但不會借總結的機會表現自己的，只能是在一邊發牢騷：“他媽的，做得沒我好卻升得比我快。”

下面以A品牌華南大區經理的年終總為范例，簡述年終總結的結構和寫作要點：

樣本：

A品牌2005年華南大區工作總結

華南市場（廣東、廣西、福建）在公司的支持下，迅速擴展銷售渠道，并于年中重新開發了被一度放棄的海南市場。完成了銷售任務，回款同期增長26.68%，現就一年來的工作總結如下（年終總結的寫作應分為兩大部分，一是本年度工作總結，二是未來一年的工作計劃。在本年度總結部分主要是要回顧一年的銷售情況；對直接影響當年工作結果的經營情況作重點分析，只談重點，不記流水賬；客觀匯報市場存在的問題；陳述工作亮點，寫工作亮點，不是單純的表功，而是體現自己的工作能力和所帶團隊的銷售業績。在下一年工作計劃部分，重點陳述銷售目標，完成銷售目標的依據是什么？另外，把未來一年的主要幾項工作計劃寫出來，要定位好自己的位置，不要寫成省辦經理總結，具體到分析某個渠道或網點的銷售辦法。也不要寫成銷售總經理總結，只談大方向，談展望和概念。）： 一、本年度工作總結

銷售回顧

華南市場由于中小品牌眾多，迪彩、亮荘、蒂花之秀這類新品牌又切入終端賣場搶占份額，2003年和2004年都處于銷售下滑態勢。今年能止跌，并實現23.48%的增長，主要居于兩個方面的原因：一是收回了沃爾瑪的經營權。沃爾瑪之前一直由經銷商供貨、結款，我們提供促銷人員和促銷活動支持，經銷商享受利潤。由于經銷經營資金有限，沃爾瑪新店逐淅增加，經銷商從前年底開始就經常不能滿足沃爾瑪訂單需求；同時，經銷商對利潤要求高，對店方基本上沒有銷售支持，造成沃爾瑪對我們品牌不夠重視，給予的陳列或堆碼支持都較少。這些原因直接影響到了銷售的增長，去年底開始與經銷商協商，于今年初成功收回沃爾瑪的經營權。沃爾瑪轉為公司直營后，沒有再出現斷貨情況，加大了對店方的促銷支持，沃爾瑪全年直接增加銷售920萬元。

另一方面，重新開發了海南市場。海南市場前年因為經銷商原因被公司放棄，今年6月份尋找了新的經銷商合作，重新啟動運作，半年時間直接增加銷售372萬元。（分析增長的主要原因，銷售是有來源的，沒有平白無故的增長或下滑。你的區域增長了，公司管理層首先投來的不一定是肯定的目光，也許是質疑：是不是竄貨了？是下面省辦經理自己表現好吧，大區經理對增長有沒起到決定作用？管理層所站的角度不一樣，思考問題的方式也有差異，不能主觀的認為管理層什么都知道，很多誤會常常因為不溝通而發生。增長了，是因為什么？下滑了，是什么原因？客觀的寫出來，既可以減少誤會，更可以體現自己一直在市場一線，市場的發展是和自己的規劃與運作分不開的，作為大區經理，自己并不是“甩手掌柜”。當然，銷售下滑，自己也首當其沖的承擔責任。）全年銷售數據見下表：

（用數據說話，做經營，對數據一定要敏感。公司可能已經有了銷售報表，但管理層不會只盯著你的區域看，如果是增長，很多情況下管理層只知道是增了，但增長多少？費用是否超標？最好是你自己告訴管理層。）

經營分析

按年初預算，華南大區銷售費用點數為27%，利潤指標為10%。

由于我們是以終端銷售為主，需要配置大量的促銷人員，銷售代表和內勤人員也相對較多，所以人員工資一直居高不下，在14.5%左右徘徊，占了銷售費用很大比重。華南市場因為費用高居不下，已經連續兩年沒有完成利潤指標。

為了降低銷售費用，提高經營利潤，華南主要做了兩個方面的調整：一是優化人員。省辦經理帶頭兼省辦所在地區域經理、區域經理兼部分賣場管理工作，整個華南市場直接減少銷售代表15名；核定每個省辦含倉管、文員、出納內勤人數為3名，不能隨意增加。另一方面，改變了賣場的投入方式。之前由于多年終端銷售習慣，只要是上了貨，銷售達到3000元的賣場，都會配置1名促銷人員，人均產出極不合理。今年作了調整，撤掉了單店產出在4500元以下的駐店促銷人員。同時加大家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯（廣西）、柳州佳用連鎖（已被聯華兼并）等重點零售賣場的投入，通過提高單產來降低銷售費用。通過這兩項工作，人均單產從2004年9.5萬/人提高至12.4萬/人，直接降低了銷售費用。（在一年銷售工作中，一些事件或決策直接影響到了經營結果。分析經營狀況，重點在于分析這些對經營結果產生重大影響的銷售事件或決策。一個方面是展現自己的經營能力，體現整個銷售團隊的工作業績；另一方面，是為管理層提供一些新的工作方法和工作思路，有利于將優秀的工作方法在全國推廣，以提升整個公司的銷售業績，而不是自己“偷著樂”。）見下表：

（表格式匯報，真實可信，用數據輔助說明，強化所匯報的內容。）

存在問題

華南市場雖然銷售增長，但仍存在較大問題，尤其表現為銷售隊伍不穩定和銷售渠道不夠下沉兩個方面。

銷售隊伍不穩定，由于廣東市場大小日化品牌眾多，整個華南市場對日化類銷售人才需求過剩。一些中小品牌為了吸引有經驗的銷售人員和取得經銷商資料，往往以高薪引誘，導致成熟品牌的銷售人員流失。今年年初從兄弟市場調到廣東市場8名資深區域經理，有4名跳槽至同類中小品牌，1名辭職，直接影響到了廣東市場工作。

銷售渠道不夠下沉，以目前重點投入大型賣場，保護經銷商利潤的銷售模式，使得我們的產品停留在一二級市場銷售，三四級縣級市場和工業區外來工聚居地很難見到我們的產品銷售。這主要由于產品銷售多年，價格已經透明，三四級縣級市場分銷商銷售利潤空間小，失去銷售我們產品的積極性。而我們把精力和銷售支持集中于一二級市場大型零售賣場，對三四級縣級分銷商無投入和支持，很多中小品牌卻趁著這個時機，在三四級縣級市場和工業區外來工聚居地加速市場開發速度和加大銷售投入，樹立了穩固的銷售地位。（客觀匯報市場上所存在的問題，不是叫苦。而是分析問題所在，以便自己找到解決問題的辦法，把今年的問題變成明年市場工作的機會。讓公司管理層真實的了解這些問題，也為下一步你自己爭取銷售政策支持打下基礎。不要擔心談問題，銷售的過程本來就是解決問題的過程，如果有完美的市場，就沒有營銷人存在的理由。大部分公司管理層都明白這個道理。）

經驗總結

今年最值得一提的銷售成果，是準確的把握到了護發類產品銷售的上升趨勢，加大了護發類產品的推廣力度，使得護發類產品銷售直接增長120%，尤其是150ml護發素在沃爾瑪、家樂福、百佳、柳州佳用連鎖的銷售排名，從5月到11月一直保持護發類第一，銷售瓶數比蜂花護發素還多。

對于護發產品的推廣，主要是圍繞銷售終端做了如下幾個方面的工作：

1、制作了大量的店內燈箱。年初一開始，就要求營業面積在5000平方米以上的零售賣場必須制作不小于1.5平方米的店內廣告燈箱一個。如在南寧民族宮華聯店內就了一個3平方米的護發素廣告燈箱；

2、大量店內試用裝免費派發。今年3月至5月，整個華南市場在零售賣場門前或店內免費派發護發素試用裝共120萬份。后期，經常有終端促銷員反映很多顧客是因為試用后感覺好來終端購買。

3、重點促銷。每月，家樂福、百佳、好又多、沃爾瑪、吉之島、華聯（廣西）、柳州佳用連鎖這類重點賣場都安排了至少一期DM促銷或店內端架促銷，直接提升了銷售。

4、培訓。對促銷員分4期進行了護發知識和護發素銷售知識培訓，強化了促銷員的專業能力，為向消費者推薦護發產品提供了理論基礎。（亮點，工作的亮點。在讀你的總結之前，可能已經讀了其它大區經理的總結，或是讀完你的還要讀別人的，中間也許還有文員進來簽字打杈；如果是集體開會作匯報，走神的更多。如何讓管理層不僅記住你的銷售增長了，還能記住你為了實現銷售的增長，想了不少辦法，做了大量的工作，工作亮點的匯報就顯得尤其重要。銷售做到今天，奇招可能不會太多，但是通過大量的信息收集對市場作出準確的判斷，改變陳舊的銷售辦法以實現銷售的突破，這樣例子是很多的。重點在于你是否做了？做了是否總結匯報？或者是你管轄的某個區域做了，你是否及時的總結提升并在各個區域推廣？工作亮點的匯報并不是單純的表功，更是與公司管理層的互動溝通，讓公司管理層看到你在用心工作，努力進取，而不是“坐吃山空”。） 二、2006年銷售工作計劃

銷售計劃

公司要求2006年華南市場比2005年銷售增長15%，依據目前華南市場的銷售隊伍情況和市場現狀，華南市場自行設定銷售增長目標為25%，具體見下表：

（以數據的方式明確未來一年銷售目標，重點闡述銷售的組成，要實現多少銷售？實現這樣的銷售是由哪些產品組成的？哪個產品是銷售的主要來源？費用重點要投在哪個產品上？用表格的形式比較清晰快速的傳達銷售計劃給管理層，明確的告訴管理層，對明年工作你已經了然于胸，既是自信的表現，更是工作能力的展示。）

工作方向

為了實現整體25%的增長，除了幫助各省辦作好后勤保障工作外，針對華南市場實際情況，確定明年幾項工作重點：

1、穩定銷售隊伍。今年底與和公司人事部作了溝通，為了規范用工，也為了留住優秀銷售人員，華南市場所有銷售人員和促銷督導將納入公司購買社會保險人員中，為其繳納三金；跨省調入華南市場的人員，一年享受4次探親假，每次連在途9天（含春節），報銷來回差旅費用；對廣東市場，考慮到消費水平較高，所有人員底薪增加20%；提供培訓機會，每個季度選擇兩名優秀區域經理到中山大學參加營銷管理短訓班，提升區域經理整體素質的同時增加其對公司的歸屬感。

2、銷售渠道下沉，重點支持三四級縣級市場。各省設定一定的銷售量，一年內平均月銷售量達至設定的標準，給予銷售費用和人員支持。銷售量較大的三四級縣級市場或工業區外來工聚居地，可以將分銷商直接轉為公司經銷商，給予針對經銷商的政策支持。如廣西平均月銷售量達到3萬的縣級市場可以投入2名促銷員和促銷品；廣東小攬鎮直接將分銷商轉為公司經銷商。（總結的第一部分提到了影響2005年銷售實現更大增長的兩個問題：一是銷售隊伍穩定；二是銷售渠道沒能下沉至三四級縣級市場。自己擺出的問題，要自己去提出解決方案，這樣才能明確的向管理層傳達自己有管理好一方市場的能力和信心。也是進一步詮釋明年的銷售來源，讓公司管理層更加相信你所提出的銷售增長目標。）

3、為KA賣場設計專品。華南KA賣場的銷售量占到整體銷售量的45%，份額較大。今年下半年，以產品不同促銷裝組合方式專供沃爾瑪、家樂福和百佳，銷售效果較好。實踐證明，在KA賣場以不同于其它銷售渠道的產品組合方式出現對銷售有利，一是由于以促銷裝形式售賣，又不提高零售價，可以直接增加銷量；另一方面，由于KA銷售的產品和其它銷售渠道銷售產品有一定區隔，可以在一定程度上維護價格體系，保護其它銷售渠道和經銷商利潤。

第3篇：市場部年終匯報范文

又是一年歲尾，也到了各單位忙著年終總結的時候。有總結才會有進步，才會有提高，培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。以下是小編整理的銷售年度工作總結范文，僅供參考，希望能幫助到大家!

銷售年度工作總結范文1

一、本年度工作總結

2019年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

我是今年__月份到公司工作的，__月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：

對于市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

二.部門工作總結

在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司2019年總的銷售情況：

從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

三.市場分析

現在市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。在區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的，形勢是嚴峻的。可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

四.2020年工作計劃

在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。

人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。

3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。

培養銷售人員發現問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。

4、在地區市建立銷售，服務網點。

(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。

5、銷售目標。

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

銷售年度工作總結范文2

近一年來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們__專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一年來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們__專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一年的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

銷售年度工作總結范文3

自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任 怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價比去年下降了13%，銷售額和貨 款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗 位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條 款要求自己的行為，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域 業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的 前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作為業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由于陜北系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分

廠所存材料，接到任務后當天下午聯系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝 車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有

關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相 關部門入手，搜集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功 夫不負有心人，最后我廠生產的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

銷售年度工作總結范文4

我于___進入市場部，并于___被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月，現在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

我市場部主要是以電話業務為主、網絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。

為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們為主，本著“我們能做到的就一定去做，我們能協調的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣，在業務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。

就 像春節前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能 夠堅持用心、用品質去做。20__年的工作及任務已經確定。所有的計劃都已經落實，嚴格按照計劃之內的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到 問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。

在 今年的工作中，以“勤于業務，專于專業”為中心，我和我組成員要做到充分利用業余時間，無論是在專業知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找 書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相 輔相成，讓團隊的力量在業績的體現中發揮最大作用。為團隊的合作和發展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質、業績的過程中。

以“帶出優秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經驗基礎之上。創今年業績的同時，讓每個人的能力、素質都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。

走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么。擁有健康、樂觀、積極向上的工作態度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。

通 過這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發生的變化。也感覺到了公司必然要向前發展的一種決心。我相信：“公司的戰略是清晰的，定位是準確的，決策是 正確的”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發展適時的調整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發展的過程中盡我 們個人的微薄之力。

第4篇：市場部年終匯報范文

一、每天的工作

（一）堅持參加銷售部門的早會和班后會；

（二）每天必須看的報表（營業日報、申報單）并作出相應的指導；

（三）每天陪訪或電訪3-5個客戶，保持與重要客戶的聯絡；

（四）了解一個片區銷售拓展情況；

（五）堅持進入前臺接待3-5個客人，及時發現問題并幫助前臺人員更準確地理解營銷策略；

（六）親自處理1-2起客人投訴或服務質量跟蹤；

（七）每天檢查3-5間房間，做好記錄；

（八）應該批復的文件，審核的報表；申報與請示相關事宜；

（九）記住一名員工的名字及其特點；

（十）看一張有用的報紙；

（十一）總結一天完成的工作；考慮一個不足之處，[蓮 山~課件]并想出改善的方法與步驟；考慮一天工作完成的質量與效率是否還能提高；考慮一天工作失誤的地方；

（十二）制定明天應該做的主要工作。

二、每周的工作

（一）召開一次中層干部例會。

（二）與一個主要職能部門經理、主管進行一次座談。

（三）與一個你認為現在或將來是公司業務骨干的人溝通一次。

（四）向上級匯報一次工作。

（五）對各個片區的銷售進展總結一次。

（六）糾正飯店內部一個細節上的不正確做法。

（七）檢查上周糾正措施的落實情況，并報區域公司、公司業務部、市場部。

（八）進行一次自我總結（非正式）。

（九）熟悉操作中的一個環節。

（十）整理自已的文件或書柜。

（十一）與一個非公司的朋友溝通。

（十二）了解相應財務指標的變化。

（十三）與一個重要客戶聯絡。

（十四）每周必須看的報表（如現金流量表、銷售周報表）。

（十五）與一個供應商溝通一次。

（十六）表揚一個你的骨干。

（十七）看一本雜志。

三、每月的工作

（一）對各個片區的銷售考核一次。

（二）拜訪一個重要客戶。

（三）自我考核一次。

（四）審核本月財務報表及報損情況。

（五）本月客房維修情況，餐廳菜肴出品情況。

（六）本月總體銷售情況。

（七）本月質量改進情況。

（八）下月銷售方案與計劃。

（九）根據成本核算，制定下月菜肴出品、客房維修、物品報損計劃。

（十）了解職工本月的生活、就餐情況。

（十一）安排一次由店經理親自主講的培訓。

（十二）檢查投訴處理情況。

（十三）考核供應商業績。

（十四）對你的主要競爭對手評估一次。

（十五）去一個在管理方面有特長，與本公司不同業務的企業學習交流。

（十六）有針對性的就一個管理財務指標做深入分析并提出建設性意見。

（十七）與上級溝通一次。

（十八）讀一本書。

（十九）查遍每一個房間，做好記錄，160間左右一個月為一個周期，房間數量大于160間，檢查周期相應延長。

（二十）本月的營收、費用、分析報告交區域公司及公司業務部。

（二十一）根據年度和月度的經營預算和成本預算情況進行店內經營狀況分析。

（二十二）每月做一次市場分析。

四、每季度的工作

（一）向區域作一次述職報告。

（二）檢查落實人事考核情況。

（三）應收帳款的清理（重點是呆壞帳）。

（四）庫存的盤點抽查。

（五）搜集員工的建議。

（六）對勞動效率進行一次考核或比賽。

（七）表揚一批人員。

（八）組織一次比賽或活動。

（九）根據預算修訂、完善下一季度的營銷計劃，總結本季度的營銷工作和預算完成情況。

五、每半年的工作

（一）半年工作總結。

（二）獎勵一批人員。

（三）對政策的有效性和執行情況考評一次。

（四）參加一次協會或同行業組織的集會。

（五）根據預算修訂、完善下半年的營銷計劃，總結上半年度的營銷工作和預算完成情況。

六、每年的工作

（一）年終總結。

（二）兌現給銷售人員及各部門人員的承諾。[蓮山課~件 ]

（三）制定下一年度的市場營銷計劃和工作安排，根據本年度的預算和完成情況，分析預算執行過程中的成功與不足。

（四）店慶活動。

（五）年度報表。

（六）提出三個創新的意見。

第5篇：市場部年終匯報范文

2008年6月，因為營銷管理的需要，公司開始導人大區管理模式。王東等8位省區經理正式升任大區經理。2009年2月，春節后上班第一天，王東火急火燎地跑到我辦公室，　“張總，大區經理我實在干不了，你還是讓我回陜西做省總吧。”

“為什么?”我給他倒了一杯水。

“張總，你知道的，西北那鬼地方地廣人稀，商業公司非常集中，經常是同一片地區多家商業公司交叉覆蓋，而很多稍微偏遠的地方又輻射不到。跟他們交涉過多次，甚至我們出費用，他們的業務人員都不愿去幫助拉拉單，尤其是青海和新疆。”王東開始倒苦水。

“嗯，確實是有這個問題。”我微笑著回應。

“我和現在的省區經理以前是平級，大家甚至還一起向公司要過政策。但現在他們成了我下級，就感覺和我有了距離，有些話也不和我說了。我努力溝通過，可效果不大。”

“以前在陜西，都是些我自己帶出來的老兵，配合非常默契，我只需要保持關注市場、做好策略和后勤就行了。現在太費勁，幾十號人，有些人名字我都還叫不上來，怎么管呀?要個數據、建立個核心客戶銷售歷史記錄，就像我要殺人似的；搞個月度計劃和月度總結，也要費老大的勁。但沒有計劃，你執行什么?沒有總結，你計劃什么?真是搞不懂。”

王東不管不顧的，只管自己一直說下去。

“地盤真的太大了，出個差難死了，從西安到新疆，坐火車吧，太耽誤時間；坐飛機吧，自己還要承擔30％。最要命的是，以前每到一個地方，我習慣先跟業務員跑市場，然后再開會，因此對市場、客戶和自己的隊伍都了如指掌，也能合理地制訂下月計劃；現在好了，一半的時間都在座談、聽匯報、看‘人造’報表，根本沒多少時間跑市場，不了解實地情況，這種仗打得自己心里都沒譜。”

“現在大本營扎在西安，西安的事情還是都來找我，別的地方我也要管，沒人甩新任的省區經理：不管吧，都來找我；管吧，新任經理有意見。真想把大本營搬到銀川去，眼不見心不煩。”

“這真是個大問題，確實需要改變。”我遞了根煙給王東。

“不管怎樣，我在陜西還有個自留地，有一套人馬和多年的關系客戶，管理模式也是現成的；現在管大區，看著上升了，實際上收益并沒有提高多少。時間久了，地盤和隊伍都沒有了，客戶也變了。萬一企業改制，新資本進來，新人員進來，或者把我換到別的區域，我就什么都沒有了。”王東倒出了自己的擔心，不過聲音越來越小。

原來如此!表面上是因為不適應新角色的轉變，實際上是擔心權力被架空。失去既得利益。

從年銷售不足千萬到幾個億，王東等人作為第一批老員工為企業的發展立下了汗馬功勞，對企業內部的決策方向非常敏感。畢竟，他們見多了卸磨殺驢的事情。何況，太多的企業大區經理只是個傳聲筒，看著職位很高，實際權力不大。最終，這些原來的省區經理們在升任大區經理后，只落得個權財兩空的悲慘結局。

而省區經理都是一方諸侯，都有自己的勢力范圍，擁有區域性的人脈和子弟兵體系，基本上沉淀一定時間之后，都形成了一定的管理體系和運作模式，最主要是上手。另一方面，雖說省辦不一定都有黑金交易，但灰色收益和邊際收入還是有的。交出市場，等于把兒子送人。

設立大區的初衷

王東認為公司搞大區，是明升暗降。但實際上，公司還真是到了不變革不行的地步了。

此前，公司在全國共有42個一級辦事處和260個二級辦事處，共1500多人，全靠銷售部和市場部10多個人來管理和溝通，僅僅是產品資料準備和專職物流人員就占了一半，全職做銷售管理的人就那么幾個，致使很多問題常常無暇被顧及。這種典型的中央集權式粗放管理，導致公司信息管理和銷售管理非常混亂。

省辦能非常容易地從公司內部獲得自己和其他省辦的進銷存、費用等數據，根據“行情”調整本區域的銷售和回款，既不過高也不過低，本來可以回款200萬元的，卻和其他省區一樣只回款150萬元，以此來減輕下階段的壓力，導致總部和大區的決策偏差；在費用申請上，猴精的省辦也會看菜下飯，不顧自己的客觀情況，造成能省的不省、該花的不敢花。

市場信息失真，營銷管理體系也因此形同虛設。更為可笑的是，很多總部權力，被忙昏頭的總部人員以不了解市場為由輕易下放至省辦，逐漸形成“不是驢不走，就是磨不轉”的怪圈。若不是省辦們都是元老，誰也不愿意看到企業崩盤，否則，企業的現狀更加危急。

企業營銷管理模式必須變革!

我們選擇了大區制。通過下沉管理重心，建立一個聯動型的“計劃――控制――總結”營銷管理體系：總部傳遞管理和信息至大區；大區取代總部來向省區實施管理職能；省區根據大區指令開展市場工作。

因此，在設計的改革中，大區經理不僅有實在的權力，而且不可替代。

利益引誘，乖乖就范

既然不是卸磨殺驢，問題就好解決了。

當時我剛到企業，為了保證徹底扭轉“辭職門”，我和總經理做了交流。總經理是當年帶領王東等人打拼的老領導，這個山東大漢對著王東噼里啪啦就是一頓大罵，主要意思就是明確告訴給王東：大區經理不是擺設，不是卸磨殺驢，而是公司非常重視。

別小瞧這頓罵，它的作用還真是不可替代：俗話說，老領導出馬，頂得上千軍萬馬。同樣的話，要換個人說，基本上會“左耳朵進，右耳朵出”；再就是“罵”，罵得越重，被罵的人心里越踏實，這表示上級器重你嘛，所謂“恨鐵不成鋼”。一頓大罵后，“嘿，改革這事靠譜!真不是忽悠我們。”

老總罵完之后，又拋出了利益補償方案。

王東等人所在的市場幾乎都是由其一手開創的，公司根據入職時間給予2萬元／年的一次性補償。出手相當準，逼近了他們的心理底線。同時，在同等年薪情況下，根據任務完成情況給予不同的年終獎金。這些猴頭們不可能不懂大區的年底獎金一定比省區要豐厚得多的道理。

比如，王東在陜西省辦崗位做了5年：基本年薪從最初的4萬增至現在的12萬元；銷售從不足200萬元每年上升至現在的1200萬元，基本費用大概每年3～4個點約40萬元，其中變動部分約占10％即4萬元左右，即便其“中飽私囊”一半也就2～3萬元；年底獎金5‰，約6萬元。滿打滿算，王東一年的收入為：12萬+3萬+6萬=21萬元，占總銷售2‰不到；

而升任大區經理后：基本年薪16萬；提成分5級――完成任務110％以上提總額7％，100％～110％提6‰，90％～100％提5％，80％～90％提4‰，低于80％只享受年薪。’以西北區完成80％、回款3500萬元計，總提成達14萬元，王東的理論收入約30萬元。雖然沒了灰色收入，但肯定比任省辦時

收入要高，這還不包括企業年中和年末的大紅包；即便任務低于80％，只要是客觀原因，基本年薪加上企業的補貼也能達到省辦時的水平，而且不用那么費盡心思和擔驚受怕。

如此，既解決了既得利益，又放大了新增利益，徹底解決了王東等人的利益問題，讓他們心無芥蒂地奔赴市場。有意思的是，在解決既得利益之后，他們自己卻開始爭吵：公司為什么偏心，他的大區為什么比我的好?

5大實權彰顯大區核心地位

從思想和利益上解決了王東等人的疑慮后，還需要從技術層面提供保證，切實保障大區經理擁有實權，讓王東等人有牌可打，真正使大區管理成為主導管理模式。

審批權

包括費用審批和物料審批，還有一些階段性的促銷審批，以及客戶異議的決策和一些超常規的要求回復。

無論在實際工作中還是在管理的層級中，審批權都是權力的核心，哪怕是初審審批權，都是省辦們無法跨越的權力層級。而在某些事務上，大區甚至有終審權。

匯報工作的主體

大區制改革后，省區經理由原來直接向總部匯報轉變為必須向大區匯報。向大區匯報，省區經理方可尋求到智力支持、工作肯定以及其他支持和幫助。久而久之，便自然確立起大區的核心管理地位。

申請的主體

省辦不能直接向總部申請，必須通過其法定上級即大區經理。越級上報不僅不給予批復，還要進行批評。

一旦申請的主體混亂，很自然地會導致管理級層混亂。結果就是：大區經理成為擺設，總部管理的混亂和不及時會卷土重來。

嚴格的信息分享機制

由于此前信息管理混亂，省辦能輕易獲得各種核心數據，進而玩弄銷售和回款，既擺脫銷售壓力，又占盡企業資源。設置大區后，總部制定了關于《企業內部銷售數據傳遞規定及違規處理辦法》，確保大區對企業信息的專享權和主導權。省辦們只有在大區月度和季度分析會上才能得知兄弟省辦的銷售與回款情況，大區經理成為信息傳遞唯一合法通道和決策發源地。

營銷管理權

這是大區管理省辦最直接、最核心的權力。它包括兩大部分――

銷售管理權。其核心就是大區能確定下屬省辦的年度、季度和月度任務。這一點事關各省辦切身的利益。你省辦經理不是牛么，我就給你任務定高些，看你怎么玩。從某種意義上講，確定科學的省區任務也是設立大區經理的最初目的。君不見每年來和年初企業在制定任務時，大區經理總是忙碌于和諸多省辦不停會晤，何也?因為猴頭們都知道：銷售任務與企業資源配置掛鉤，資源配置的多少與大區經理息息相關。

市場管理權。銷售任務確定之后，就是分析和制訂省區市場的子市場的基本態勢和開發計劃。當然，各市場的開發建議先由省辦報到大區，大區統一匯總過之后上報公司，由總部統一來定性：哪些是成熟市場?哪些是開發市場?哪些是邊緣市場?哪些是空白市場?需要用什么力度來開發?什么時間開發?怎么開發?

營銷老鳥們都知道：什么市場配置什么樣的資源，開發性市場和空白市場，甚至包括爭取樣板市場，無疑會取得更多的企業支持。而省區市場開發當然要取決于大區的意見。

為了保證大區的營銷管理權，公司建立了一整套以大區為中心的營銷體系(能很好地截控省辦)和管理體系(能很好地上行下達)，使大區真正成為一個駐外的獨立運作中心。其中，營銷體系又包括銷售體系和市場體系。

1　建立銷售體系。依照公司的銷售分解，建立獨立的大區銷售體系，包括銷售計劃及分解體系、銷售監控和調整體系、銷售總結體系3大塊；大區經理與總部銷售定期或不定期地對接、匯報工作。

2　建立市場體系。圍繞大區的銷售體系，建立服務于銷售體系的市場體系。包括：市場情況的基本研究體系、客戶的分布及變化體系、產品的競爭性研究體系，促銷策略和新模式研究與試點體系。大區經理與總部銷售定期或不定期地對接、匯報工作。

【要點】大區為單獨的運作體系，分成銷售體系和市場體系之后，直接領導都是大區經理，但是銷售體系與總部銷售部對接，市場體系與總部市場部對接，既保證大區的獨立性，又保證公司對于大區監管的有效性。

3　建立適合的內部管理體系。在不違背公司原則的基礎上，大區經理可以根據所在區域的情況進行必要調整，包括人員配置與基本薪酬、日常管理制度的調整、大區的季度會議、半年會議、年度會議的時間地點和相關會議內容，在大區權限內的相關基本事務的具體安排等等。這些看上去很瑣碎的東西，實則是保證銷售管理體和市場管理體系正常運轉的油。

通過以上措施，一方面，大區經理有了更大的空間施展拳腳，而不是扮演總部的傳話筒，另一方面，也不至于使大區成為獨立的王國，自行其是，真正確立了在總部監控下的、以大區為單元的營銷主體。

更重要的是，在3大體系健全之后，大區就不會全部陷到繁雜的管理實務中去，而且有更多的時間深入到一線，接觸基層業務人員和客戶、分析和捕捉市場機會，快速制定應對策略，從而擺脫此前“只看報表、遠離市場”的困境。

權衡3大板塊

弱化總部的事務性管理

否則，大區經理很難有實權，很容易成為擺設。總部應改變對省辦直接發號施令的習慣，弱化直接管理省區市場的事務性管理，而把重心放到對大區的監控和管理上，從而成為真正意義上的管理中心。

強化大區的常規化管理

大區成為下轄省級市場的管理中心，除突發性事件和物流等由總部直接辦理事宜之外，常規性事務及市場事務均由大區管理中心來行使權限。

量化省辦的基本權限

關鍵是要把在總部管理不到位時授予省辦的機動權限收歸大區所有，同時強調省區對于區域市場要按照大區管理的套路來執行銷售和市場工作，督促省辦養成向大區負責、匯報的習慣，慢慢養成“大區就是公司”的心態。

第6篇：市場部年終匯報范文

展望20x年，我們面臨新的機遇和更大挑戰，希望大家繼續努力，開拓創新，與時俱進，以新的姿態、新的步伐，譜寫新的篇章!我相信20x年，在公司管理層的正確決策與領導下，有我們全體員工的共同努力和齊心協力;通過強化管理，提升效率，我們的員工和公司一起拼搏，在激烈的市場競爭中求得新的發展，公司一定會有更美好的未來!接下來是小編為大家整理的關于年終講話致辭，方便大家閱讀與鑒賞!

年終講話致辭1各位同事、各位兄弟、各位姐妹：

大家晚上好!

在這辭舊迎新之時，我們又歡聚一堂，我首先代表x公司、代我們x分店向在座的每一位一線辛勤奮戰的同事，表示衷心的感謝!正是因為有了你們的辛勤付出，才換取了我們這一歡樂時刻!正是有了你們勤勞的耕耘才讓公司和我們取得今天飛躍的進步!

x-x年是不平凡的一年，但對于每一位佳麗人來說，是一個難忘的一年。金融危機席卷的全球，但在總部、分公司領導正確決策和領導下，以及在座各位同事的共同努力下，我們順利的度過磨合期，使我們變成了一個和-諧、團結、勤奮的富有活力的、具有戰斗力的團隊!

再回首看看，我們已經成為和-諧的一個大家庭，大家能夠互幫互助、共同進步。這從我們各分店x-x年的銷售業績上足以證明這一點。我提議：讓我們用熱烈的掌聲慶祝我們共同奮斗所取得的勞動成果吧!

成績只代表過去，我們必須戒驕戒躁，以更新的面貌、更加勤奮的努力、更好的業績去迎接x-x年，我們相信，我們一定能夠同心協力，再立新功!就讓我們攜手并肩，風雨同舟，共同書寫燦爛輝煌的明天!

最后我再次代表我們起亞分店向在座的各位表示衷心的祝愿：祝愿你們以及你們的家人在新的一年里身體安康!財源廣進!闔家歡樂幸福!(鞠躬致意!)讓我們舉起酒杯，共飲一杯歡慶的美酒吧!謝謝大家!

年終講話致辭2親愛的各位三峰家人：

大家下午好!

欣喜伴著汗水，勝利伴著艱苦。不知不覺中，x年成為記憶，凝眸展望，2012年姍姍而來。今天，我們團聚在這里，我和大家的心情一樣興奮，一樣激動，在這辭舊迎新之際，我謹代表三峰木業董事會向辛勤工作了一年的全體將士們道一聲：你們辛苦了!祝愿大家身體健康、闔家歡樂!

x年我們攜手共同走過。這是不平凡的一年，我們一起用三峰人的青春和激-情，理性和智慧書寫了一段銳意進娶自強不息的三峰史。

x年的三峰，在市場風云中闊步前行，x年的我們，在上下求索中成長。這一年，我們在全國大市場緊密布局、南拓北進，迄今為止，全國三峰木門、三峰套裝門專營店已達200余家;這一年，我們實現與紅星美凱龍強強聯合、深度合作，在大連紅星設立首家直營店，開創了營銷布局新篇章;這一年，引進尖端生產設備，擴大生產基地，三廠的落成投產標志著我們的綜合生產能力更上一層樓，是實現產業化、規模化經營的一個新跨越;這一年，我們全新整合了企業vi體系，開始執行企業ci戰略，引入了完善的企業文化管理模式;這一年，我們的產銷量與去年同比增長30%以上，繼續保持遼寧門企產銷量第一名!

親愛的家人們，這是充滿創業的激-情與艱辛，在大膽的實踐與探索中走過的一年，是全體家人奮發圖強、破浪前行的一年。三峰邁出的每一步，都凝聚著大家的心血和汗水。在此，我再次代表三峰木業董事會向全體家人致以崇高的敬意和新年的祝福!我為家人而驕傲!

新的一年開啟新的希望，新的日歷承載新的夢想!雖然過去我們還有一些不足之處，在一些方面還有待提升，但是我堅信：只要我們上下一心，目標明確，我們一定會有新的突破!2012年，我們要繼續秉承“為客戶提供360度無憂星級服務，讓客戶心動、情動、感動”的服務宗旨，為客戶提供卓越的產品和服務，特別要重視細節化服務、個性化服務，對客戶的意見以最快速度最圓滿的解決;我們要繼續加大對經銷商的扶持力度，與廣大合作伙伴心力合一，拓展全國市場;我們要建立一個嶄新的網銷平臺，充分整合利用各種渠道資源，實現變革、開創商機;我們要改善現有的績效考核制度，團隊導入“學校+家庭+軍隊”的文化體系，為大家提供一個更為靈活、廣闊的發展空間;我們還會承擔起更多的社會責任，在全社會樹立三峰良好的口碑，使三峰真正成為讓使用者滿意、加盟商驕傲、生產者自豪的百年企業!

走過x，跨入2012，催人奮進的號角已經吹響，宏偉的畫卷已經展開，需要我們用心去聆聽，用心去感受，用心去布局謀篇，尤其要加強對專業知識、技能的學習，做好崗位大練兵。做銷售要么打仗、要么練兵!勤練兵、練精兵，才能打硬仗、打勝仗!從這一刻起，就讓我們抖擻精神，踏實、認真、謙遜、勤勉地迎接每一次挑戰!

親愛的家人們，前進的道路上總會有困難和挫折，但我相信沒有什么可以阻擋我們，我相信在座的每一位都是佼佼者，每一位都有一顆火熱向上的心。2012年，讓我們展鯤鵬之志、攜手并肩再創三峰新世紀!謝謝大家!

年終講話致辭3同志們：

今天很高興參加x公司x年度工作總結暨表彰大會，和大家一起分享我們過去一年所取得的成績與收獲。

在參加今天大會之前，我聽取了公司中層管理人員的年度工作匯報，剛才公司x經理又匯報了x年度公司經營管理狀況，使我很受鼓舞，x年度x公司努力提升服務品質，圓滿完成各項經營管理目標取得了良好成效，這些成效的取得與我們x公司全體干群的團結奮斗，共同努力分不開的，在此我謹代表公司董事會向各位表示感謝和慰問。

x公司自20x年成立以來，在各位同仁的共同努力下，逐步發展壯大，管理規模從成立之初的一個管理處擴大為現在的四個管理處，員工人數從原來的40人增加到現在的100余人，公司經營管理收入逐年遞增，物業服務品質逐步提升，特別是在工程維修服務和安防管理工作中，得到了廣大業主客戶的一致好評，在為國家為企業創造良好社會效益的同時，也解決安置了一批待崗就業人員，促進了社會和諧安定。

“鞏固規模，謀求發展”是x公司在未來工作中制定的長遠發展規劃，上級主管部門將會繼續一如既往地指導關心x公司的發展壯大，幫助x公司鞏固現有管理規模，接管擴大更多的管理項目，加快融入市場經濟的步伐，并隨著社會物價不斷上漲和勞動用工環境

的變化，在實現企業經濟效益穩步增長的同時，逐步提高員工的經濟收入，不斷提高員工生活水平質量，實現經濟效益與社會責任共發展的企業管理目標，為促進“兩型”社會的發展而共同努力。

最后，在x年新春佳節即將來臨之際，祝各位新年快樂，身體安康，合家幸福!

年終講話致辭4尊敬的各位領導、嘉賓及在座同事

大家晚上好!

今天，我們懷著喜悅的心情，在這里歡聚一堂，舉行我們綜勘公司年終答謝會，我代表綜勘公司，并以我個人的名義向出席今天活動的領導、嘉賓、全體職工表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

首先，要感謝前來參加晚宴的院領導，長期以來對我們綜勘公司工作上的指導與支持，感謝機關各職能部門的大力協助，使我們順利完成了各項工作指標。

在這里，我還要感謝在座的兄弟單位，感謝你們多年來對我公司的鼎力協助。長期的合作使我們建立了深厚的友情，在這個競爭激烈的建筑行業中，希望我們繼續加強通力合作，加強信息交流，共享資源，相互學習、相互提高。x年的工作能夠順利完成取得良好的成績，更離不開綜勘公司全體職工的共同努力，這個成績是全體職工智慧與汗水的結晶。在此我個人致以衷心的感謝，感謝大家一年來的努力進取和勤奮工作。

x年我們將迎來我院五年規劃的開局之年，綜勘公司仍以提高生產效益為重、加強管理、把握改革開放的機遇，面對市場競爭激烈的嚴峻考驗，讓我們全體職工齊心協力、堅定信念，共同完成x年的各項工作任務，為我院譜寫濃墨重彩的華章!

在新春到來之際，特備晚宴，向所有在座的領導、嘉賓、全體職工表示謝意，祝各位領導、各位嘉賓在新的一年里和氣致祥、身體健康、家庭美滿，萬事如意!。

讓我們舉起手中的酒杯，開懷暢飲，共度今晚美好的時刻。

年終講話致辭5各位同事,全體同仁:

今天,我們舉行20x至20x年度的員工大會,也是跨年度的一次盛會,這次會議有著極其重要的意義,回顧20x年,我們感慨萬千,在溫州x全體同仁共同努力下,20x年,我們取得了一定的成績,現在,我代表公司領導班子,就公司今年來業務工作開展情況以及管理工作向公司全體同仁作一總結

第一、貨代出口攬貨業務量增幅較大。

較之20x年同期相比，20x年海運出口業務有了較大的突破，1-11月份，海運出口業務總量達到3367TEU，同比增長1.48倍，海運業務收入比去年同比有所增加。

從8月份起，受國際國內經濟形勢影響，箱量明顯減少，整個口岸環境也不甚明了，有多家客戶倒閉，甚至出口轉內銷，客戶資源面臨挑戰，溫州貨代公司也倒閉數家，因溫州不是口岸，受直客的因素影響較大，我司客戶從原來的150余家，減少至目前的110余家，減少了近27%，公司在10-11月份加強攬貨及營銷立度，11月份增加了4家新客戶，但考慮到長期收益，初期利潤不高。

空運業務每月較去年同期有所增長，受經濟危機影響，空運業務貨量在下半年有所下降，目前正在努力突破瓶頸，謀求更好的發展。公司營銷局面已成格局，專兼職營銷5人，專職營銷13人，并于今年5月，與浙江樂港通國際貨運有限公司達成協議，全面溫州x業務產品，開展樂清地區的攬貨業務，并掛牌成立溫州x駐樂清辦，公司于四月份開始著手準備麗水地區的業務開展工作。7月份掛牌營業，截至11月底，共有進口報關業務14票，出口報關業務11票。

第二、船舶業務降幅明顯。

溫州x集海的內支線船舶來溫港業務，自3月份以來，溫州牛皮類產品加工基地紛紛向越南、東南亞等其它國家轉移，即使國內的生產基地，也向張家港等欠發達內地地區轉移，溫州港進口貨大幅減少，我司艘次及箱量較去年同期也有較大降幅。1-11月份船舶為144艘次，比去年同期下降15%;箱量也有明顯減少，一為船東為保持成本，二為進口貨源減少，加之法國達飛(CMA)決定取消溫州港x掛靠，除我司一條大型橋吊設備外，今年沒有任何國際班輪業務，船代收入有近40%的降幅。公司一直在努力尋求大型散雜貨船的業務的拓展。

第三、內貿集裝箱業務發展受限。

公司20x年底開始開展內貿集裝箱運輸業務，20x年度內貿業務發展穩定，20x年上半年內貿業務未能突破發展瓶頸，始終保持于100左右，上半年共計543標箱，源于當時受空箱限制，內貿業務在客戶的選擇上側重于量較大的客戶，因此客戶較為集中，在當時內貿出口用箱受限的情況下，我司采取和其它船公司合作的模式解決用箱困難，將其它船公司在溫州積存的空箱，通過裝內貿貨的重箱運往重慶港，然后拆空后正好滿足其用箱需求。然而受到5.12四川大地震的影響，四川內陸無法進行雙拖，只能由雙拖變為單拖，由此拖車單箱成本上升800至1000元;加之6月份國內油價上漲，海運費也隨之上漲，海運單箱運費成本增加400-500元，由此，貨主在人工成本上漲、原材料生產成本增加的情況下，無法承受與日劇增的物流成本，所以貨主紛紛更改包裝及運輸方式，改海運為散貨船，由拖卡至溫港出貨，改由貨源當地小型江船出運，由此，公司內貿業務面臨巨大打擊。自5月份起，6月份，其影響明顯顯現，以至于接下來的幾個月，內貿業務基本處于停滯不前狀態。

第四、理順了崗位結構，員工隊伍趨于穩定。

根據一屆三次董事會要求，公司商務崗職責歸到財務部門，接受財務部經理的直接管理;同時，公司對員工的勞動關系進行了理順，現在分為三類，一為與公司鑒定勞動合同，享受公司繳納社會保險的一類，一共為25人成立市場部與營銷部，將辦公室與財務部進行了整合，組建財務綜合部，撤銷了空運部，經過調整，公司的組織架構更加趨向合理，加強了對營銷團隊的管理，提高了管理效率。

公司內骨干員工流動人數較去年同期有明顯好轉，骨干員工的成長較為迅速，公司管理體系也較為完善，6月份，公司提拔了一批骨干員工及主管，分管相應業務模塊，責任到人，崗位不變，職能變，工資不變責任變，大大減少了公司班子以前的直線管理壓力，公司于上半年設立了麗水分公司，在麗水海關屬地開展內地報關業務，以及當地進出口攬貨業務，目前已有業務產生，客戶目前有三家，并有四家當地A類企業為重要潛在客戶，業務跟進工作仍在繼續努力中。

第五、公司財務制度得到了很好的執行，同時加強了業務風險的防范與控制。

公司財務管理較去年有明顯改觀，尤其財務制度的執行上，在業務應收、應付、數據更改上都做有相關流程及規定，并把關執行，財務控制較為嚴格。

為把控公司業務風險，公司加強了如商務放單制度、營銷管理辦法、營銷員規范、公司海運業務風險控制管理辦法等，從業務承接環節，報價環節、操作環節、催款環節、放單環節均做了相應規定，不該接的業務不接，為緩解資金壓力，控制業務風險，公司將超過三個月付款的華僑客戶砍掉，嚴格控制客戶的到款時間，并從業務提成上引導應收賬款，將營銷員的提成比例與應收賬款到帳時間直接掛鉤，公司鼓勵開發付款及時、利潤較高的客戶，7月份以來的業務，應收賬款回收基本控制在了60天以內。之前的個別欠款客戶，公司也在多方努力催要運費，必要時隨時準備起司法程序催要運費。

6月份，內貿客戶因各種原因故意拖欠運費，經多次催收協商未果，公司果斷采取行動，通過訟前保全、籌備證據、起訴等程序對貨主進行了控制，目前案件待判決中。

經過各項努力，我司應收賬款較去年同比下降30%，應收款賬齡也明顯縮短，客人資質已向付款及時、利潤貢獻度大等特征過度。

第六、建立公司的核心營銷團隊，加強了整個營銷隊伍的管理，增強團隊凝聚力，逐步規范了操作流程。

公司在10月份設立營銷部，部門設立后，通過每周召開營銷例會、上交客戶走訪報告等方式，逐步對營銷人員的營銷方式、工作態度以及與公司之間的合作模式進行規范;通過改變提成比例，加強營銷人員對應收賬款的重視，縮短了公司資金的墊付期;

通過與客戶簽訂協議，加強公司對客戶的管理，規避操作風險以及費收風險;通過臺灣-溫州航線的直通契機，進行深入的客戶走訪調研，加大了攬貨力度。同時公司也在加大公司層面客戶的攬貨力度，目前公司客戶已經超過30家。公司開展溫州至臺灣航線的大型調研共計三次,調研企業200余家,取得了最前沿的調研數據.

第七、公司安全管理制度也得到落實和執行，各項成本也得到較好的控制。

公司安全管理得到落實，風險控制得到明顯改善，公司通訊費用較高，公司于六月份使用UUCALL網絡電話，使通訊成本控制在每月5300以內，另公司網絡傳真也得到較好的應用，目前其已成為我司業務辦公的重要工具。其它辦公成本也得到較好控制。

公司自3月份開始使用新的業務系統，新的業務系統模塊較全，含蓋了公司進口、船代、海運出口、空運、內貿、報關系統以及財務系統，此業務系統功能健全，利用率較高。公司利用業務系統開展網上查詢、網上訂艙、網上改單業務，以及開通集卡信息即時查詢系統，此業務系統在開展業務以及宣傳推廣中收到較好的效果，方便了客戶，同時也提高了操作效率，減少了差錯率。

第八、應對金融風暴，抱團取暖，開源節流，規避風險。

經濟形勢的變化給公司帶來了警示和思考，如何應對經濟危機，如何從自身做起為公司開源節流，控制各種風險，公司在11月份號召全體員工進行討論，加強員工風險意識，為公司出謀劃策，公司應對危機主要有四項措施，一是開源，繼續加大攬貨力度，要攬取賬齡短、利潤高的客戶，控制最低毛利;二是理順各項業務的費收控制程序，把握節點，規范操作流程，提高工作效率，防止程序失控。三是壓縮費收時間，7月份以后的業務賬齡基本壓縮在了60天內，但在經濟危機的環境下，公司要求壓縮再壓縮，控制在30天以內，改滯留客戶核銷單為扣押提單，規避費收風險;四是壓縮成本，辦公場所合并，撤銷物華營銷中心，減少租房支出;繼10月份公司組織架構調整后部門再度整合，將市場部與操作客服部整合為操作客服部;崗位之間整合，崗位合并，具備營銷素質的人員轉為公司銷售,增加開源力度.

各位，大家都知道，世界性的金融危機正在影響著全球的經濟，作為外貿運輸行業，我們受到一定的沖擊，公司業績受到一定影響，在努力克服困難的同時，我們努力尋求提升業務的發展途徑，克服困難，及時調整業務思路，激勵員工士氣，首先我們要常設機構的是，

1.金融危機的影響是有限的

2.溫州市場仍然存在巨大的機會

3.通過我們堅持不懈的努力，目標是可以實現的

4.公司會全力支持大家完成目標，會始終如一的站在同一戰線，共同度過難關。

我們20x年工作計劃如下：

第一、加強各辦事處的管理，加強各辦事處的攬貨力度，由班子專人負責，專人跟蹤，專人管理，專人支持，組織公司層面營銷人員，多開發公司層面(非業務員)客戶，保持海運出口貨量的增量;繼續執行公司業務風險防控制。力爭完成貨代收入150萬元.

第二、努力爭取船代業務，加大內支線出口至臺灣的攬貨業務，加強空運的攬貨及業務開發。力爭完成船代收入120萬元

第三、借助臺灣-溫州直航契機，深入臺灣航線調研，帶動其他航線的攬貨，加強和各貨代之間的合作，在目前經濟形勢下，努力在臺灣線以及中東線兩條航線上有所突破，減少經濟危機的影響。

第四、開展進口貨代攬貨業務，開發麗水進口報關客戶，以及溫州港進口貨代業務。

第五、加強內貿業務的團隊協作開展業務，強化營銷團隊的內貿業務知識，共同促進內貿業務的開展。

第五、努力壓縮成本費用，將節流作為明年管理工作的重點，號召全體員工從自身做起，開源節流，與公司一起應對這場經濟危機。

第7篇：市場部年終匯報范文

時光如梭,這一年馬上就要結束了,回首一年來的工作,感慨頗深,作為一名采購人員,知道如何寫年終工作總結嗎?下面是小編為大家整理的關于2021年采購年終總結模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

2021年采購年終總結模板120--年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印，深深淺淺一年時間，有歡笑，有淚水，有小小的成功，也有淡淡的失落。20--年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。為了能夠更好地指導自己今后的工作，是應該好好靜下心來面對自己過去一年中的得失，展望一下未來。我將過去一年中工作的心得體會作如下總結。

一、在過去的一年中，充分發揮主觀能動性，全心全意，克盡職責完成本職崗位工作，并積極配合業務部工作需要開展工作，及時完成公司和部門領導布置的各項工作。終于不辱使命，沒有因為懷孕而影響到工作。

二、與各供應商及客戶建立并保持良好關系，確保藥品供應順暢。面對今年來勢洶洶的甲流的挑戰(部份藥品一周用量已經超過平時六周的用量)，也沒有出現大的斷貨現象，深表欣慰。

三、按照gsp質量標準，及時聽取與反饋質管部的意見，與各供應商溝通協調，盡最大努力保證藥品質量。

四、貫徹領導的思想，做好市場部的招投標工作。

五、做好新品種的物價備案工作，及時做好調價工作。

六、做好銷售內勤工作，為銷售員做好后勤保障工作，解決銷售員的后顧之憂。

不足：

一、對于流行性疾病預測力不足，導致對此次的甲流事件手忙腳亂一陣。

二、因為消息上的不靈通，對于藥品招標及后續工作跟進不夠及時。

20--年度工作計劃：

采購部是公司業務的龍頭老大，是關系到公司整個銷售利益的最重要環節，所以我很感謝公司和領導對我一如既往的信任，將我調到如此重要的崗位上，我亦將不懈努力以不辜負領導的厚愛。懷著感恩的心，將明年的工作做了以下部署：

一、在以質量為前提的情況下，貨比三家，直接降低藥品價格。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。

二、對于非現款供貨單位發貨遵循少量多次的原則，充分利用供方信貸期。

三、發貨方式盡量以送貨上門為主，盡量減少物流費用。

四、降低現款供貨，尋找新的供貨來源。

五、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商，為公司做大做強做好積極準備。

六、以遵循gsp為標準，力爭更好的做好質管部和供應商之間的橋梁。

七、做好物價工作，多方采集消息，提高市場嗅覺能力。

八、貫徹公司宗旨，做好招投標工作，為占領更多的市場份額而積極努力。

九、對于周期性及流行性的疾病做好更加充份的準備。

十、繼續做好銷售內勤工作，仍然堅信一個出色的內勤是十個乃至更多優秀銷售員的堅強后盾。

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰，未來從來都是因為它的不確定性而讓我們充滿激情。我似乎已經看到了我們部門變得強大的光茫，我將留取精華，摒棄糟粕，不純為了完成任務而工作，要以創造更多利潤來提升自身價值。我將以更飽滿的熱情投入到各項工作中去，與公司全體員工共同學習、共建和諧、共創輝煌!

2021年采購年終總結模板2時光如梭，轉眼即將告別20--年，回顧過去的一年工作，內心不禁感慨萬千，雖然工作忙忙碌碌，但忙碌的很有意義，同時也學到很多的東西，在業務能力上也有了一定的提高與進步。現將主要情況總結如下：

一、積極開展工作，力求業務能力不斷提高

1、踏實認真，更好的完成本職工作

一年中，緊緊圍繞公司的生產和經營開展工作，由于專機事業部和結構件事業部的產品都為單件生產且品種多、任務大、需求急等原因，采購工作一直處于忙碌之中。鑄鍛件在采購工作中難度較大，但我經過不斷努力，克服種種困難，忙而不亂的開展工作，從未因個人原因耽誤生產。從供應商的選擇到采購計劃的下發，采購價格的控制到交貨期等，我都嚴格管理，有條不紊，較好的完成了鑄鍛件共個制造號的生產任務。

另外，在日常工作中積極的向同事們了解和學習業務知識，并且能夠在同事請假、休假的情況下主動負擔起電器業務，保障生產順利進行。

2、千方百計，降低采購成本

采購工作是不斷的花公司的錢，但怎樣節約，以最低的價格買到最合適的產品，是我不斷思考的問題和努力的方向。一年里我的絕大部分付款都為承兌匯票，間接的為公司節省了資金使用效率。一年中我通過嚴格控制鑄鍛件的毛坯余量，為生產降低了成本。在采購過程中，我始終堅持在分析、權衡質量保證、價格、交貨時間等因素的基礎上才與供應商確定最終的合作。

20--年，由于生鐵、廢鋼、焦炭等原材料價格的不斷上漲，供應商紛紛要求多次漲價從而使鑄鍛件的組織更加有難度，但是我通過多多的溝通，理順價格構成的各個明細，適當合理的進行了價格的調整，確保了生產的順利進行。

3、努力做好與各部門的溝通協調工作

采購業務牽涉范圍廣，相關部門多，是需要公司內部各個有關部門的密切配合的一項工作，與設計、生產、財務、質量等部門有著緊密的聯系，且需要或多或少的掌握這些部門的相關知識。在與這些部門不斷的接觸與合作中，使我的業務知識及人際溝通、協調能力、分析與表達能力等都有了顯著的提高。

二、嚴格要求自己，摒棄工作中的不足

雖然工作忙碌，自己也在逐步的進入角色，但工作中也有許多不足及無法解決的問題。工作中還不能充分做到精益求精，嚴謹細致，對所定購的鑄鍛件還不能充分了解其制作過程中的生產工藝;對一些復雜的毛坯訂貨圖還不能夠完全的看懂;個人的溝通能力和獨立解決問題的能力還遠遠不夠。面對無法解決的問題，比較被動。今年面對的壓力與困難就是：“擔心自己的業務能力跟不上公司的發展需求以及公司緊張的財務狀況。”這一方面需要我以后更加的不斷努力工作，積累經驗。另一方面還需公司領導給予幫助才能解決。在今后的工作中，我會清醒看到自身存在的問題和薄弱環節，加強學習，不斷的改進，增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦。在工作中學習，在學習中工作，不斷在實踐中增長知識才干，發揚吃苦耐勞，知難而進，積極進取的工作作風。

時光又將翻過20--年的最后一頁，步入新的一年，我的工作也會更加繁重，要求也會更高，為此，我將會更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力的上進，全面提高自身的素質，與企業共命運。

2021年采購年終總結模板3不管是任何工作，都有一個從不懂到懂，從陌生到熟悉的過程，當經歷了這個過程，則是一大成長。例如企業采購，采購員的崗位職責是否完全履行，在采購員工作總結中充分體現以及成長過程。

首先我的感謝公司能給我一個展示自己的舞臺，突破自己的機會，這也是人生中的一個轉折點，讓我人生了許許多多不同的事情，等等一些事物，從一個不懂得我，內向，怕失敗的我，到現在什么都不怕的我，也不那么內向了，什么都敢面對的我，從而讓我走上了不怕失敗，不怕累，有了勇敢追求的我，讓我更加自信的去做完每天的事情。

這是我第一次踏上銷售的道路，從此我也喜歡上了它，慢慢產生的感情，它讓我改變了很多，從整個人都改變了，更加的成熟了，有了一絲經驗，說話也不會那么吞吞吐吐了，不會那么謙虛了些。

記得我第一次去拜訪客戶時，看到采購不知道從哪里說起，當時心里特別的緊張，全身都在顫抖，不知道怎么溝通，也讓自己見識了什么是銷售，所以人的一生誰都有第一次去嘗試，去找到不足的地方，當時在想不管是成功還是失敗，都沒關系，只要勇敢去面對，去追求，總有突破自己的時候，總會有成功的那一天。相信自己，每天做的都是給自己以后有個好的鋪墊，因為每天做的事情都不一樣，發生的事情也不同，所以我每天都在想自己不足的地方，給自己打氣，給自己加油，晚上睡覺也想，給自己施加壓力，回憶每天跑下來的客戶，哪個客戶每有預約到，下一次一定要拜訪到，不惜一切代價完成它。

有時候看到身邊銷售，哥哥，姐姐們那么有能力哪那么高的提成，心里好妒忌他們，時不常的會自言自語說自己好沒用，心里很憔悴，甚至好落寞，有時候跟客戶聊天沒搭上話，心里面好不是滋味，心里都會留淚花。

在我的內心深處我是個愛想的小伙子，什么時候都會從都到尾想一遍，特別是對自己這份工作，給了我很大鼓勵，在從小我是一個比較好強的人，有上進心，喜歡做些有挑戰的事情，時時嘗到了苦果，現在不一樣了，自從做了銷售就改變我的想法，我的看法，讓失敗的魔咒慢慢的消失，也慢慢積累一些經驗，克服了種種的困難。

讓我記憶最深刻的是，去拜訪一位客戶，他是老板，那時我也剛剛起步不久，面對他的時候，也讓我丑目不看，我說的每一句話都讓他知道，甚至他知道我是個剛剛來到這個行業，他問我很多東西我都答不上，讓我打擊很大，同時讓我在工作種有了新的認識，新的變化。

其實發現自己有很多不足之處，不如跟客戶交談的時候，說著說著，就不知道說什么了，社會經驗還沒達到一定的程度，有時候還是會表入出緊張的情緒，說話不夠沉穩，不會轉彎，大腦的思維沒轉起來，有點粗心敢，相信自己以后慢慢會好起來。

在做銷售中，時常會遇到困難是很正常，而每次都要準備好失敗的總結，它也會帶許許多多的樂趣，財富等等，也會給你帶來競爭的對手，所以我們要好好珍惜身邊，沒點每滴，不要讓自己后悔，相信自己總會有突破，每天給自己一點自信，你會成功的。

2021年采購年終總結模板4轉眼間----年已經過去，她是我踏進---公司的第N年，在總經理的指導下，在各領導與各同事的共同努力下，我們認真完成了公司各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：

一、工作方面

1、工作中，尊敬領導，團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持溝通，充分發揮崗位職能，認真完成了各項工作任務，協助業務部的工作需要。

20--采購部年終工作總結工作總結2、與各供應商建立并保持良好關系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產順暢，材料計劃下單正確率達98%(沒有辦法，公司部門不是很完善，所以材料計劃也由采購部制定。呵呵，不過就可以順便訓練對材料的了解)

3、按照質檢部質量標準，及時與各供應商溝通協調，盡最大努力按照我司質量標準供應物料。

4、開發了新的供應商，緩解了---、----材料的質量問題。

二、不足方面

1、材料計劃下單錯誤2%，但未造成嚴重后果延誤出貨。

2、部門與部門之間的溝通未能達到理想效果。

3、供應商開發力度不夠大，未能培養有潛力供應商。

三、明年工作計劃

1、加強與各供應商的合作與協調，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比

2、積極與各供應商溝通，提高各供應商的質量控制能力與合約執行能力，保持質量與交期的長期穩定性。

3、極力配合質檢部解決物料質量問題，與質檢部討論某些質量標準超過現有市場水平的解決方案。

4、穩定現有供應商，開發培養有潛力的供應商。

5、建立穩定、快速的供應鏈。

2021年采購年終總結模板5在日常的采購工作中，我們每一位采購員都秉承“為公司節約每一分錢”的觀念，堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則，同時以總公司指示的八字理念“溝通，用心，堅持，快樂”為工作宗旨，多與各部門進行溝通，快樂地完成工作。目前，采購的核心是以廚房部的需求為重點，緊緊圍繞酒店日常經營與管理，認真履行采購員的工作職責，完成本部門以及領導交代的的各項工作任務，現簡要地匯報今年的工作情況：

一、如何開展采購工作?

主要工作流程：

1、采購及時，確保經營管理正常有序

1)食品原材料：每日定量完成廚房部需求的原材料菜單，在質量穩定的前提確保原材料的到貨時間及數量。對待特殊原材料系列(鵝肝、娃娃魚)，專門安排人員在市場上進行調研，從全國各地收集資料，做好產地品質的確認，目前已利用網絡資源從全國各地采購原材料及其它非食品類材料10余次，共完成采購任務300余次，采購各類原材料及非食品類物品800余件，并完成因經營部門臨時需要而出現的零星采購30余次，有力保障酒店正常運營。

2)非食品原材料(酒水、飲料類)：每一系列的酒水，首先必須保證供貨渠道合法性，三證齊全;其次保證酒店正常營運酒水、飲料的基本數量，做到既不多備貨占用資金，又確保不斷貨。每年根據供應商年度考評，對其合同內容進一步的補充，修改或取締重新其資格。

2、貨比三家，確保采購物品物美價廉

為最大限度的降低酒店經營成本，實現物美價廉，在日常工作中堅持對廚房部所需原材料進行每十天或半個月的市場調查，對出現價格波動較大的原材料進行了及時的調整，對不合格產品做到了及時的退貨、更換，對于員工餐進行一周到周谷堆批發一次，每次節約100至200元不等，有效降低了酒店經營成本;

3、服務水平

現為酒店提供服務的日常原材料(食品類、酒水類)供應商名列將近有40家，潛在供應商有30家;易耗品(工程裝飾類、辦公用品類)供應商名列近有20家，為酒店更好的發展奠定基礎;

4、標準化

為了更好地配合酒店標準化工作的開展，采購部在對上游供應鏈進貨途徑、渠道把關的同時，也對酒店所進原材料做驗收標準，為菜品標準化工作開好頭。

二、20--年工作計劃：

1、延續以今年的工作小結作為基礎，對于每個階段容易出現的采購困難，做好預案措施。

根據廚房部推出的四季養生菜譜。

2、對于暢銷的原材料上游供應鏈，進行實地考察調研，盡量保證源頭原材料的穩定性(如土老母雞、野兔、野鴨);

3、目前現推出的養生禮品系列，在品種、功效、符合養生特點的花茶飲品進行挖掘及考證，進而形成我們逸境酒店的特色養生系列。

4、采購部除了日常工作外，多收集全國各地關于特色養生原料料系列，宏觀把握采購信息資源，多渠道、多角度、多視聽的分析采購途徑，做到及時補充原材料。

三、存在問題：

1、日常采購工作中，缺乏較強的計劃性，沒有全面系統的安排好采購計劃，降低成本;

2、如何開辟和引進特色原材料的渠道和點子不夠多，未能為一線部門提供較多、有用的信息和原材料;

3、自身的學習意識不濃，綜合素質有待于進一步提高;

四、展望

這一年來，我更加明白了總成本優先原則，和靈活運用各種采購技巧的重要性。對與價格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時的做好預警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優秀的采購必須擁有較強的溝通協調能力和采購經驗，我知道自己距離一個優秀的采購還有很遠的差距，因為采購經驗是靠長期不斷積累經驗和自我啟發，達到熟練程度后才能掌握的一種技術，要做到這一點是非常困難的，不過，我會更加努力的學習，不斷地積累豐富采購經驗，跟上公司的發展的腳步!

第8篇：市場部年終匯報范文

不知不覺，我們己經跨入二十一世紀的門檻二年有余，隨著政府改革開放工作的深入和WTO的簽訂，大大推動了中國經濟市場化的進程。包括世界最大的五百家企業在內的海外經濟體為了開拓潛力巨大中國市場，紛紛來華參加角逐。在中國東部的發達城市及沿海特區，品牌觀念已深入人心：我們的衣食住行已深深地烙下了各種品牌的印跡；各種媒體廣告不失時機地滲透更是充斥著我們的生活。同時中國的大型企業已不滿足于所謂的“中國名牌”，野心勃勃地將觸角伸到了大洋彼岸及世界各地。在世界經濟全球化的背景下，在中西文化的交融與碰撞中，中國的合資企業更是機遇無限。

企業的核心就是管理。作為一個定位在世界知名品牌的成功企業，沒有先進的管理理念，無疑是紙上談兵。本人在大型合資企業工作六年，在這六年中，我從一個剛走上社會的大學生逐漸轉變為一名五百強合資企業職員，深深體會到先進的管理理念對于一個企業的重要性，因此本人就企業營銷的角度，將這六年的所得所學，整理撰寫成此文，希望能給業內管理人士有所啟發和借鑒，達到互相交流與切磋的目的。

中美施貴寶制藥有限公司成立于1982年10月，上海最早建立的中外合資企業之一，也是中美第一家制藥合資企業。開業二十年來，憑借先進水平的技術裝備和一整套現代化企業管理方法，依靠一支高素質的銷售隊伍，進行著卓有成效的經營管理，取得了令人欽佩的經營業績。銷售額從1986年的1235萬元提高到2001年的12億元人民幣，資本增值超過原注冊資本的45倍。施貴寶的成功是有目共睹的，但我認為施貴寶公司的真正成功之處在于高階領導層所營造的“三先”（觀念領先，文化優先，效益爭先）促“三力”（即領導能力，創新動力和致勝實力）的企業文化氛圍。優秀的企業文化不僅使公司職員形成了統一的企業價值觀，增強了企業凝聚力，更讓各部門員工達成了共識，最終使整個企業健康而高效的運轉。

作為施貴寶公司OTC藥品銷售部門，我們更形象地用“鷹”和“雁”來對個人和團隊的關系作出詮釋：

鷹是鳥中之王，高瞻遠矚，具有敏銳的洞察力，鷹更有一種在絕地生存，不與惡劣的環境妥協的勇氣。在施貴寶公司OTC藥品銷售部門，“鷹”是員工個人綜合能力的象征。施貴寶對每一個醫藥銷售代表的錄用都有一套非常嚴格的流程，每一個新員工都必須經過直接主管，人事部和銷售總監的層層面試，整個流程可能長達一至二個月。在對新員工的面試中，除了學歷和相關工作經驗外，我們更注重考查面試者的判斷力，邏輯思維能力，溝通能力，銷售影響力和創新及致勝能力。真所謂“工欲善其事，比先利其器”。

銷售代表錄用之后，公司將定期安排每個銷售代表五期的培訓課程，主要目的是將代表在實際工作中遇到的問題和瓶頸給予理論指導，并進一步提升銷售代表的個人潛力。五期的培訓內容不僅涉及到產品知識，區域管理，時間管理，溝通技巧，談判技巧等基本銷售常識，還有更深入的如團隊銷售，發揮你的影響力，成功人士的七個習慣等職業生涯規劃培訓。通過結合實際，有的放矢的培訓工作，大大提高了代表的銷售效率，集中體現在以下四點：

1、銷售代表學會如何根據二八法則尋找到正確的客戶，

2、合理制定正確的拜訪計劃，包括拜訪頻率和時間，拜訪路線等

3、如何正確傳達及收集產品信息，比如產品的特性益處，產品合理陳列的重要性等

4、學會發掘正確的人，比如在醫院的有一定權威的處方醫生；零售藥店的柜組長；超市賣場的經理采購等

簡而言之，我們所作的一切就是要保證施貴寶每一個崗位上的銷售代表都是行業內最出色的，工作績效最佳的。

對于銷售代表的指導工作還表現在主管或培訓師參與的實際工作協同拜訪中，例如我們部門主要負責維生素補充劑金施爾康系列產品在上海大賣場和連鎖超市的銷售工作，所以銷售代表在渠道及終端的工作內容與大多數的傳統消費品公司相類似，通過對以往工作經驗的積累和總結，我們討論研究之后，制定出模式化的，施貴寶特色的銷售代表有效拜訪的八個步驟：

第一步：準備工作，時間1分鐘

1、月/周工作重點

2、回顧線路客戶資料

3、回顧上次拜訪承諾

4、問題及解決方法

5、POP和宣傳品

6、本日工作重點

第二步：打招呼，時間2分鐘

1、保持微笑，精神飽滿，語言充滿熱情

2、察顏觀色，提問積極，明確決策人

3、前期承諾的解決

第三步：店情察看，時間5分鐘

1、公司產品品項

2、陳列位置，陳列面，POP張貼情況

3、庫存情況，建議零售點保持安全庫存

4、產品價格和效期

5、競爭對手狀況

第四步：陳列改善，時間3分鐘

1、顯眼的位置和盡量多的陳列面

2、集中陳列，公司品項齊全

3、張貼POP和擺放宣傳品

4、產品清潔

5、清晰的價格牌

第五步：產品推廣，時間4分鐘

1、結合市場部要求，進行產品賣點，定位的教育

2、新產品介紹

3、促銷活動的推廣和跟進實施效果

第六步：促進購買，時間1分鐘

1、回顧客戶銷售記錄

2、結合當日庫存，建議客戶進貨

3、品項推廣

第七步：回顧與總結，時間2分鐘

1、回顧拜訪計劃及達成情況

當日拜訪目標

問題處理結果

前期承諾的解決

促銷活動情況跟進

2、下次拜訪的安排

第八步：行政工作，時間2分鐘

1、填寫拜訪記錄

2、競品情況匯總

3、客戶情況匯總

4、問題的匯報

主管在每次協同拜訪中，都要求銷售代表嚴謹地執行具有施貴寶特色的銷售員拜訪八步驟，及時公正地做出評估，目的是讓銷售代表養成專業性的拜訪習慣。公司上層對此十分重視，因為公司所有的決策，產品信息，活動內容，甚至包括公司形象都是以銷售代表為載體傳達給客戶的，換言之，銷售代表是最終直接面對我們的客戶的，如果代表的行為有所偏差，領導層的一切工作將會付之東流，這在施貴寶是決不允許的。

施貴寶公司就是通過上述的一系列培訓指導方式，使負責各個渠道的新的銷售代表以最快的速度適應自身的工作崗位。就這樣，雛鷹的羽翼漸漸豐滿了。

由于施貴寶公司是專業的制藥公司，其銷售的產品是高科技含量的生物醫藥制品，所以我們的銷售方式與傳統的消費品公司是存在一定差異的，因此公司對銷售代表的期望是在一個更高的水準上。

首先，這種差異直接體現在渠道工作上。施貴寶的藥品推廣主要分布在三個渠道：

一．商業渠道，負責公司藥品在一級經銷商的推廣分銷工作。施貴寶的商業部門以大區為單位，涵蓋了公司所有產品的銷售。商業部門是各種分銷渠道的源頭，比如在上海，華氏大藥房就是施貴寶公司非常重要的一級經銷商之一，華氏大藥房在施貴寶公司商業代表的支持和指導下，向醫院，藥房，衛生站，超市，廠礦企業等各個通路配送。由于公司的業務量很大，環節復雜，商業代表必須有很強的協調溝通能力。

二．醫院渠道，負責公司藥品在醫院的推廣，醫藥公司的特殊之處最明顯表現在醫院渠道上。考慮到藥品的專業性，公司針對每個產品都有一支相應的銷售對伍，這在消費品公司幾乎是不可能的。醫院代表面對的往往是高學歷的醫生群體，因此除了具備一定親和力外，還要有很高的學術素養，才能通過各種方式把正確的產品信息傳遞給目標醫生。

三．零售渠道，包括零售藥房和零售超市。與醫院代表不同，零售代表的工作主要在開放式的大賣場，連鎖超市及藥房。就拿我負責的零售超市部門來說，介于金施爾康屬于“藥字號”產品，有別于一般消費品；且在中國市場，藥品在超市售賣的相應政策還很不成熟，來自各方面的挑戰巨大。因而，我要求代表必須具備很強的區域市場掌控能力。

其次，施貴寶公司的營銷理念也是有獨到之處的。在施貴寶，我們把營銷工作理解為：“一種生活標準的創造和傳播”。如何解釋這句話的涵義呢？

眾所周知，營銷工作從本質上說是為了影響消費者的習慣。傳統消費品公司往往把工作重點放在追求更高的生產效率和更廣的分銷范圍上；并進行大量的推銷和促銷努力；通過擴大消費者需求來創造利潤。施貴寶公司則認為應把更多的資源投入到正確確定目標市場的需要和欲望，比競爭者更有效地提供目標市場所要求的滿足，也就是通過牢牢把握顧客需求并滿足消費者需求來創造利潤。例如施貴寶公司的日夜百服嚀，獨到的分日夜片創意，“日片不嗜睡；夜片保安睡。”，很大程度上滿足了公司職員或廣大學生擔心感冒影響工作學習的訴求，在解熱鎮痛感冒藥競爭空前激烈及受到醫療改革強力沖擊的不利因素下，銷售量持續堅挺，決非偶然。

這里必須說明一點，我所說的顧客除了終端消費者外還包括處方醫生，藥店營業員，超市采購，他們在我們產品流通的過程中是不可或缺的一環。藥品是特殊商品，消費者在大多數購買情況下是被動的，非自主性的，需要專業人士的推薦。因此銷售代表及主管經常集思廣益，嘗試通過各種活動來提高推薦率。如醫藥代表組織的臨床醫生學術討論會，零售藥房代表針對藥店店員策劃的產品知識比賽，等等。在我們超市部門，考慮到終端營業員醫藥知識薄弱，我部門會定期或不定期安排經過培訓的導購員在賣場開展產品咨詢活動，來提高廣大相關人員的品牌認知度。

筆者曾和不少國營保健品及醫藥公司銷售經理有過交流，他們大都有這樣的共識：他們的企業往往把有限的資源投放在媒體廣告，甚至不正當的“帶金銷售”上，而忽視了在終端的推薦工作，特別是缺乏臨床專家的認可，通常在產品上市時紅紅火火，但一兩年之后就銷聲匿跡了。可想而知，終端的推薦對于制藥企業是多么重要。

總之，要提高推薦率，就要使顧客認同你的產品，要使顧客認同你的產品，前提是要顧客認同你自己。所以施貴寶公司銷售代表的工作始終是以“人”為核心展開的，并由此派生出許多銷售技巧，目地是讓銷售代表通過正確的方式客戶溝通，分析和改變客戶的價值取向，從而獲得客戶對施貴寶公司品牌及產品的認同，最終來影響客戶及顧客的推薦或消費習慣。

您或許可以從以下施貴寶公司銷售人員的口頭禪中得到一些啟迪：

“愛你的客戶吧，不要只愛你的產品”

“差異化你的產品不如差異化你自己”

“沒有不好的產品，只有不好的銷售員”

“顧客不一定永遠正確，但永遠重要”

“我們不一定要認同顧客，但要理解顧客”......

一切以人為本，就是施貴寶公司營銷工作的生動寫照。

但是，有了優秀的銷售人員和先進銷售理念就高枕無憂了嗎？

個體的優勢，并不代表整體的強大。歷史上以弱勝強的例子比比皆是。拿破侖曾說過，一只獅子率領的一群羊能戰勝一只羊率領的一群獅子。商場競爭有時更像一場足球比賽，即使你擁有最好的球員，靠單打獨斗，各自為戰是很難贏得最后的勝利的。我們欣賞的是各部門之間為了共同的目標協同作戰，默契配合，因為只有這樣才是不可戰勝的。

讓我們來看看大雁給我們的啟示吧。

大雁屬于候鳥，每年南來北往，一路風風雨雨。每到春秋季節，在湛蘭的天空下，您可以看到那區別于其它鳥類標志性的“一”字和“人”字，但不知您想過沒有，大雁為什么要以這種奇特的方式飛行呢？動物學家研究發現，大雁的這種與生俱來的飛行方式可以使整體減少約30%的飛行阻力，而且帶頭的往往就是那幾只體格健壯，善翔的大雁。它們交替承擔著全隊的遷徙重任，最后全部定期到達目的地，繁衍生棲。

看過柯維所著的《與成功有約》的讀者或經歷過成功人士的七個習慣培訓的學員都知道：人一生的發展都必須經過從依賴到獨立再到互賴的三個歷程。

在人生初期的孩提時代，由于生理和心理尚未成熟，因此在這個時期的人生角色是被關愛型和被呵護型的。然后成長到青年時期，接受了正規的教育及培訓之后，大多數的人踏上了工作崗位，基本能夠自立了。但這僅僅是開始，要想在事業上取得成功，有所作為，單靠一己之力，難如登天！所以你要知道你不是一座孤島，緊密有效的團隊協作才是通向成功的唯一途徑。所以圓滿的人生不僅限于個人的獨立，還須追求人際關系的成功，也就是維系人與人之間的情誼，最重要的不是技巧，而在于誠信。

在中美施貴寶公司，員工的成功極大程度上得益于人際關系的成功。公司鼓勵各部門之間在務實及誠信的基礎上進行橫向溝通來突破工作瓶頸提高工作效率。通過我所在的超市部門的一個典型促銷案例，施貴寶公司的團體協作效率可見一斑：

2000年4月，為了在廣大的消費者中倡導健康的生活觀念，普及維生素常識，并爭取到更多的金施爾康產品試用者，提高公司產品的市場占有率，市場部試圖利用上海“五一”黃金假期在各大賣場開展消費者促銷活動，并擬定了詳細的活動計劃，從活動要求的產品和贈品的包裝、規格到促銷人員的安排和廣宣品的印刷等等。

活動方案確定之后，傳送到了我所在的超市部門，經過與銷售代表的可行性討論后，對活動的細節問題，進行了適當的補充與修改，并及時反饋到市場部。經市場部認可之后，活動基本定型，并通過銷售代表開始與各大賣場的采購及相關負責人洽談。

所有的銷售代表經過緊張的數輪與超市賣場負責人關于活動的時間、地點、內容和相關費用（包括超市賣場發行的海報費用）的談判和溝通之后，一切基本就緒。

就在我們都認為消費者促銷活動可以按市場部的要求有條不紊的開始的時候，從公司法務部傳來了令人震驚的消息：鑒于國家新的藥品法規定，屬于藥字號的金施爾康維生素類產品是不允許進行任何商業性促銷的。這意味著所有的活動方案被否定了，一切都必須從頭開始。大家一陣喧嘩之后，立刻平靜了下來，沒有與事無補的相互指責，只是在想，在這緊要關頭，我能做些什么？

此時離五一勞動節只有短短的兩個星期，這對市場部及每一個銷售人員的考驗是巨大的。

俗話說，養兵千日，用兵一時。就在這個關鍵的時刻，為了能夠在合法的范圍內，對公司產品作最大限度的宣傳，我們深切的感受到施貴寶公司的團隊協作力量毫不掩飾在此時凸現了出來：

首先，公司市場部在尊重國家藥品法規的原則下對全盤活動進行了重新定位，將商業促銷活動更改為維生素健康調查咨詢活動，同時將涉及到的具體促銷品作了相應的調整。在市場部絞盡腦汁奮斗了數日之后，新的活動方案終于出臺了。

緊接著，新的產品包裝規格送到了座落在閔行施貴寶生產部，生產部立即組織人力進行重新包裝，與此同時，市場部正在物色禮品和培訓導購人員。三天后，生產部和市場部不辱使命，交出了令人滿意的答卷。

最后，留給超市部門的時間只有一星期了，五個實際工作日，我們從未感受到時間竟如此寶貴，超市部馬上按照新的方案與全上海46家大賣場客戶重新協調溝通，消除負面影響，設身處地地為客戶著想，爭取到客戶最大的理解和支持。因為我們都知道，在只有近五天的時間內，維生素健康調查咨詢活動要想成功如期舉行，沒有客戶的積極配合，我們將舉步維艱。在經過銷售人員的不懈努力之后，維生素健康調查咨詢活動取得了圓滿的成功，金施爾康維生素類產品銷售量比去年同期增長50%。

但這還沒有結束，在維生素健康調查咨詢活動之后，市場部、銷售部、市場效率部又對整個活動進行了回顧與評估，分析了各種具體數據，總結了得失，這一切保證了今后的市場活動更有針對性，更順利地執行。

施貴寶就這樣成功地將基于大雁的“動物仿生學”導入到整個銷售團隊中，并獲取了最大的工作效率。

在哲學領域，團隊和個人永遠是一對統一的矛盾體。我作為部門主管，一個非常具有挑戰性的工作就是既要給予每位下屬充足的個人發展空間，保持他們的個性，又要把他們整合到施貴寶公司的大家庭中，通過努力的、高效率的工作，實現個人與團隊的雙贏。因此，公司對于各級主管的考評除了業績達成以外，還有兩項重要的內容，就是人員流失率和下屬晉升率。

對于控制人員流失率，施貴寶有一攬子的解決方案。施貴寶公司一直認為，在公司的一切財富中，人力資源才是最重要的。因此，在給予職員合理的獎金考評制度和定期提升工資之外，在人事部門我公司還有一套完善的福利計劃，比如員工服務期滿三年將享有額外的房貼及股票增值權。而且該些福利并不是一次性的，而是每三年一個輪回發放一次，服務時間越長，享受的次數和金額越多，在很大程度上提高了員工積極性。

要想真正留住人才，除了優良的福利之外，更重要的是如何讓下屬在工作中找到他們的位置和成就感，滿足他們渴望被尊重被重視的需求，并在此過程中體會到一次次成功的快樂。

在施貴寶公司，各部門主管都有一套與自身團隊相匹配的管理方式。就拿我的團隊來說，考慮到零售市場的多樣化和復雜性，對于公司一些重要的決策和策略方面的問題和工作中遇到的障礙，我會有意識地組織銷售代表進行集體討論，內容涉及相當廣泛：從與工作有直接關系的客戶關系建立，客戶抱怨處理，吸引人的促銷案例等到個人前景規劃甚至家庭情況，并不是泛泛而談，目的是一方面了解他們的觀點和反饋，尊重他們的想法，另一方面是盡量讓他們感受到團隊大家庭的溫暖，并在團隊中汲取養份，取長補短。所以即使不是他們負責的區域或客戶，也可以互相給予建設性的意見，開拓他們的思路，鼓勵有創意的金點子。通過這樣的長期積累，培養了下屬的“大市場”概念和獨當一面的工作能力，另外還通過這種集思廣益的討論，增強了團隊間的互相信任感，我作為主管也從與下屬的這種討論中獲益非淺。

還有，在我們超市部門，每個銷售代表除了完成自己區域內的工作外還必須負責相關理貨員的超市門店服務工作。與其他一些消費品公司不同，在施貴寶公司，理貨員也是屬于正式員工。在上海市場施貴寶提供服務的華聯、聯華、農工商、家得利超市有上千家，因此理貨員的工作水平也直接影響施貴寶公司的企業形象。我通過一定的、有計劃的授權，讓銷售代表對各自的理貨員進行個性化的管理，并給予適當的指導，定期評估與考核理貨員的工作，從而提高銷售代表的協調能力和領導力，作好公司管理人員的梯隊建設工作。

關于下屬的晉升工作，這通常是一個微妙的話題，處理不好，往往會對整個團隊的士氣造成影響。在這方面，我們施貴寶公司有一套公正公平公開的流程：首先，在各團隊年中及年終兩次考評銷售業績獲得優秀的員工才有希望入圍，然后再由主管經理跟據實際情況推薦，最后也就是最關鍵的，他們將在考評會議上進行專業素養大比拼，充分展示各人才華與魅力，由場下各位經理評委打分，擇優提拔。因此，員工的晉升與否，并不是由一個人說了算，也不取決于上司的個人喜好，而是員工通過自身的努力去爭取公司的認可，從而自上而下，形成良性競爭的氛圍。

團隊的建設不一定要在辦公室里，我也嘗試用各種業余活動提高超市部門的凝聚力，比如在這段時期，由于網球運動的頂級賽事頻頻在上海舉行。街頭巷尾，一夜之間網球了熱點。我在超市部利用這個契機，在每個星期五的業余時間進行一場網球比賽。就是這樣一項不起眼的活動，大大的提高了我們團隊的整體戰斗力。仔細分析一下，主要有以下幾個原因：

其一、通過定期的運動倡導了健康時尚的生活觀念。這一點與施貴寶制藥公司“延長人類壽命，提高生活質量”的企業宗旨相吻合。

其二、通過這些員工喜聞樂見的活動，緩解了工作壓力，激發員工的好勝心，使員工能夠全身心的投入到下周的銷售工作中。

其三、小小的網球把整個團隊有機的融合起來，使團隊觀念在各個銷售代表的腦海中潛移默化地形成和加強。

在施貴寶公司我們強調客戶至上，但也同時重視為客戶服務的員工。我們看重員工的個人綜合能力，但我們更需要一支符合施貴寶公司文化的團隊。沒有“鷹”一般實力的銷售人員及“雁”一般睿智的銷售團隊，中美上海施貴寶公司不可能屹立在中國合資企業之林，也不可能創造出那一個個制藥行業中的奇跡。

第9篇：市場部年終匯報范文

工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，工作總結的最后還需要提出明年的工作計劃。下面就是小編給大家帶來的2021年終總結及明年計劃范文，希望能幫助到大家!

2021年終總結及明年計劃一一、本年度工作總結

20__年即將過去，在這將近半年多的時間中我通過努力的工作，對酒業有了點認識。臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結。

第一，基本情況。

本人是今年六月份到公司工作的，七月份調到磨店市場的。在沒有負責市場部工作以前，我是沒有白酒銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏白酒行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教部門主管和其他有經驗的同事，向他們學習白酒銷售經驗。

第二，主要業績。

在實際銷售中，本人通過不斷的學習產品知識，積極吸取同行業之間的信息和積累市場經驗。經過半年的鍛煉，現在對白酒市場有了一個大概的認識和了解。可以我逐漸可以清晰、流利地講解公司的政策，準確地把握客戶的需要，良好與客戶溝通，因而逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年多的努力，也取得了一些成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

第三，存在的不足。

對于磨店市場了解的還不夠深入，和分銷商的溝通還需加強，對客戶的心理需求還需要深入了解，兌獎要及時到位，要能做的知己知彼。

二、20__年計劃和努力方向。

1、建立好較完整的客戶檔案資料。

2、維護好良好的客勤。

3、做好售后服務工作。

4、和分銷商共同努力朝100萬目標奮斗。

5、做好公司政策的宣傳。

2021年終總結及明年計劃二這一年，在公司領導和產品設計中心總監的關心和指導下，全體同事的熱心幫助下，我項目組較好的完成了本年度的工作任務，看問題和眼光等各方面都有了一定的提高。

就本年度工作的完成情況匯報如下：

1、在同事的協助和幫忙下，我部門參與并順利的完成了秋冬和春夏的訂貨會的樣品開發以及訂貨會現場產品維護和講解工作。

2、在的5月份我們有對我國的西南部的一些發達城市(重慶、成都、廣漢、資陽…)的市場調研活動，對國內市場目前的一些男裝的流行和市場消費有了一定的了解!

3、在公司的組織下，在9月份的香港市場調研，使我們在了解國內的市場的同時，又看到了我們國內與國際市場的差距，使我們在以后的工作中眼光會放的更遠，從而使接下來的產品開發的方向更專注于品味與時尚。

4、秋冬的開發中，我部門產品開發的主線又回歸了以往的三個系列即：精致商務(長銷款)簡約辦公(暢銷款)時尚商務(新潮品)等，使我們的產品定位更貼近市場。

5、在訂貨會時候，有客戶反映我們的產品到貨時間較晚，給他們的銷售帶來了影響，我們聽說這些事情后就努力的跟生產部溝通，爭取做到訂貨會結束我們就把資料交接給生產部門，以便使他們能夠早日下單，早日出貨。

6、自己公司板房打樣的過程中，發現因各項配套設施不是很完善，導致很多輔料都不是自己理想中的產品，就跟輔料開發人員溝通，自己去輔料工廠去交流，在接下來的輔料中就比之前以往有了一些進步。

現將做個大概安排：

1、配合各部門，努力做好3月份12秋冬訂貨會和9月份的春夏訂貨會樣品開發工作!

2、在原有樣品的基礎上，我們會把產品開發做的更商務、時尚、更迎合市場需求與季度開發主題。

3、休閑褲、牛仔褲、西褲在原有板型的基礎上，我們會更加努力，力求做的更合身與舒適。

展望明年，我們充滿了信心，即使道路坎坷荊棘，只要我們同心協力，與各位同事一起，一點能做的更好，___男裝的明天一定會更美好!

2021年終總結及明年計劃三20__年，在公司的正確領導下，在各兄弟部門的支持下，我根據公司的工作精神與工作部署，結合生產部經理的崗位職責與工作實際，創新工作思路、轉變工作作風，認真踏實努力工作，較好地完成了各項生產工作任務，取得一定成績。現將20__年工作情況具體總結如下：

一、生產任務完成情況

20__年，我帶領生產部干部員工團結協作，齊心協力，認真努力工作，較好地完成了生產任務，生產運行正常，無生產安全事故，全年完成__臺柴油發電機組生產任務。

二、全年采取的主要工作措施

(一)加強思想教育，提高員工凝聚力

20__年，我切實加強對員工的思想工作，開展國情、廠情教育，培養員工的感恩心。通過開展思想教育工作，使生產部每個員工樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治覺悟，熱愛企業，熱愛工作崗位，做到心往一處想，勁往一處使，增強執行力，提高工作效率，確保完成公司下達的生產任務。

(二)加強設備管理，確保生產正常進行

設備是重要的生產工具，對于完成生產任務，提高柴油發電機組質量具有極其重要作用。我切實加強設備管理，一是教育員工要愛惜設備，按操作要領使用設備，精心維護設備，保持設備的完好率和正常運行。二是開展設備使用、保養輔導，利用晨會、班會等方式對員工進行輔導，使他們懂設備結構，懂設備檢查的作用及方法，懂設備的維護保養，懂設備操作規程。在工作中，使用好設備，保養好設備，穩定設備功能，確保設備正常運行，滿足生產需要。

(三)加強質量管理，確保產品質量合格

我知道我們企業技術力量比較薄弱，產品質量上不去，返工較多。所以，我作為生產部經理，特別注重質量，為此把產品質量放在工作的首位，提高每個員工質量意識，認識產品標準和質量的重要性以及對企業的影響。我從抓質量的基礎性工作做起，在生產過程中牢記“質量是生命，生產保質量”的思想，堅決杜絕質量事故。

開展質量問題“大反思、大排查、大整治”活動，制定質量問題排查整治和督促檢查方案，針對柴油發電機組的質量特點，明確質量工作責任、目標、任務、內容和監督檢查措施，落實質量排查、登記、整治、督辦、驗收等每個環節的工作要求，切實做到質量排查徹底、督促檢查到位、整治責任明確、跟蹤督辦有力。

通過這些措施，達到及時發現質量隱患，及時整治質量問題，防止出現質量事故，確保柴油發電機組質量合格，增強柴油發電機組的質量信譽，從而促進企業的發展，也給員工帶來實在的利益。

(四)加強安全生產工作，確保生產安全

20__年，我切實加強安全生產工作，樹立“安全為了生產，生產必須安全”的思想，杜絕一切安全事故，確保生產安全。具體抓好四項工作：

一是在生產過程中，要求全體干部員工時刻保持清醒的頭腦，充分認識到安全生產的重要性，時刻保持高度的警覺性。形成“人人講安全，事事為安全，時時想安全，處處保安全”的思想氛圍，消除一切安全隱患。

二是制定和完善規章制度并確保有效執行。我制定安全生產管理制度，建立安全生產崗位責任制，做到責任到人，明確分工。把安全貫串于生產全過程，加強安全隱患排查，消除一切安全隱患。

三是加強安全培訓工作。我加強對員工的技術培訓，定期對員工進行培訓，對新工藝、新設備的操作使用以及近期柴油發電機組生產中的技術難點、安全隱患進行深入細致的分析講解，提高員工的整體技術水平，確保生產安全。

四是齊心協力，共同維護安全生產。在生產過程中，要求每個員工嚴格按照制度要求，認真排查安全隱患，做好安全生產工作，把安全時刻銘記于心，做到“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”，共同維護安全生產，促進企業發展。

(五)加強降本增效，提高企業經濟效益

20__年，我加強能源、原材料等方面的管理，切實提高能源利用率。教育員工要珍惜水電資源，珍惜生產材料，做到用水節約，杜絕“跑、冒、滴、漏”，不開長明燈、無人扇。對生產材料，不亂丟亂放，做到精打細算、充分利用。通過實際具體工作，樹立節約意識，為企業降本增效、提高經濟效益做出實實在在的努力與貢獻。

三、存在的不足問題

20__年，我在取得一定成績的同時也存在一些不足，一是部分崗位員工的操作水平和理論知識不夠，管理人員的拓展思維欠缺，成本節約觀念淡薄，存在浪費和跑冒滴漏現象;二是質量意識和安全意識還不夠強，提高產品質量上措施不夠，遵守安全制度和安全操作方面有欠缺，需要繼續加強。

四、明年工作計劃

(一)堅定信心，提高產品質量

20__年，我要堅定信心，重點抓好產品質量，認真檢查分析，找出薄弱環節，落實整改措施，加強質量管理，努力提高柴油發電機組的質量。

(二)加強培訓，提高員工綜合素質

我要加強對員工工作業務技能與安全生產知識培訓，提高員工的專業知識水平和安全生產知識，提高員工的戰斗力和工作執行力，使工作效率得到有效提高。

(三)注重安全，確保安全生產不出事故

我要進一步加強安全生產力度，加強對設備的使用、保養管理，加強安全生產制度的落實與檢查，消除一切安全隱患，力爭實現無安全事故。

(四)加強管理，繼續做好降本增效工作

我要進一步加強能源管理，加強原材料管理，樹立勤儉辦廠方針，節約水電，愛護、珍惜企業財產，繼續做好降本增效工作，為公司增加經濟效益而努力。

20__年，我認真努力工作，雖然取得了一定的工作成績，但是與公司的要求和員工的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，為公司健康持續發展做出應有的貢獻。

2021年終總結及明年計劃四回首20__年，有太多的美好的回憶，20__年本人來到長京行工作，但是惟有20__年這一年的學習，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領導的幫助與鼓勵下，我一定會擁有更美好的明天。

一、銷售工作總、分析

在銷售顧問崗位上，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理，我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多，但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說是很難入手。20__年初，我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

二、職業心態的調整

銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把B類的客戶當成A類來接待，就這樣我才比其他人多一個A類，多一個A類就多一個機會。回訪，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉移到第二重點客戶上。

三、自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力，全面開展20__年度的工作。現制定工作劃如下：

一、對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，好穩定與客戶關系。

二、因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源。

三、要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式。

四、今年對自己有以下要求：

1、每月應該盡努力完成銷售目標。

2、一周一小，每月一大，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。

3、要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能再有爆燥的心態，一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

5、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業務技能。

7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務，為公司創造更多利潤。

2021年終總結及明年計劃五時間如梭，20__年轉眼已經過了一半，在這半年里采購部在公司領導的幫助和指導下，在各部門的大力支持和配合下，認真貫徹集團公司物資采購相關的規章制度，加強物資計劃管理，不斷提升管理和服務水平，為公司生產經營提供堅實可靠的物資材料保障。

一、2021年的工作

1、規范了采購流程，嚴格控制采購程序。

采購部在公司領導的指導下，在各部門同事的監督下，積極響應集團公司關于物資采購相關的規章制度，細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、加強了采購人員的自身要求，堅持采購的原則。

廉潔奉公，保持良好的工作作風。

3、制定采購預算合理分配采購資金。

制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測是對整個項目資金的一種理性的規劃，以便于提高項目資金的使用效率，優化項目管理中的資源調配，從而更好的控制采購成本。

4、加強了供應商的管理，了解每個供應商的資執并索要資執證明。

在供應商數量的選擇時即要避免單一資源，尋求多家供應同時要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資采購的價格和采購成本。5、做好采購合同跟蹤制度，其中包括何時匯款、何時到貨、何時到票，做到心中有數。

6、建立了采購賬目的管理系統，定期與倉庫、財務及供應商對帳。

7、加強了采購市場的調查了解，時刻掌握原材料價格的動向。

8、加強了成本管理，以性價比為原則，在滿足生產、技術需要的前提下控制成本。

二、工作業績

1、上半年完成采購合同86份，采購物資的總金額約為370萬元。

2、工作任務完成率100%。

3、采購物資質量安全事故為零。

4、資金合理利用率100%。

5、采購物資質量合格利用率99%。

6、為公司節約成本在8%以上。

三、工作中的不足

1、工作經驗不足。

2、工作細致度不夠。

3、與各部門的溝通不夠。

四、下一步的工作目標

1、細化采購管理流程。

企業管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異，流程管理成熟度，是衡量企業是否進入規范化的主要標志，公司從規范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。

2、加強采購知識的學習，努力提高自身的業務知識。

質量與價格永遠是采購工作的主題。采購人員的技術能力與業務水平直接影響到采購工作的質量和效率。