核心競爭力的意義精選(九篇)

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第1篇：核心競爭力的意義范文

[關(guān)鍵詞] 業(yè)務(wù)外包 交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué) 核心競爭力

一、業(yè)務(wù)外包的基礎(chǔ)

1.業(yè)務(wù)外包。本文使用的術(shù)語“業(yè)務(wù)外包”是它的原始意義，即業(yè)務(wù)外包為”外部資源利用”的縮寫。為了更加深入地了解細(xì)節(jié)，我們分析該構(gòu)成的三個部分：

(1)外部意味著不在自己的公司內(nèi)創(chuàng)造價值。從外部角度觀點(diǎn)出發(fā)，無邊界組織的思想就是融入了可以給顧客創(chuàng)造和增加價值的外部合伙人。

(2)外部的焦點(diǎn)在外部資源上意味著一個戰(zhàn)略性的遠(yuǎn)景，根據(jù)以資源為基礎(chǔ)的觀點(diǎn)，公司可以理解為一個資源和知識的復(fù)合體。

(3)只了解這些外部資源是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。公司必須使用這些外部資源在競爭過程中加強(qiáng)它的地位。因此，我們建立一種集中于一般概念上的業(yè)務(wù)外包模型：供應(yīng)管理將被認(rèn)為是一個核心成員。

2.一般業(yè)務(wù)外包模型。業(yè)務(wù)外包的模型由4種因素組成:業(yè)務(wù)外包主體，業(yè)務(wù)外包客體，業(yè)務(wù)外包伙伴和業(yè)務(wù)外包設(shè)計。

業(yè)務(wù)外包主體是計劃業(yè)務(wù)外包的經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)。主體必須做出戰(zhàn)略性的業(yè)務(wù)外包決策。從一個行業(yè)角度來看，業(yè)務(wù)外包的客體與生產(chǎn)滲透度緊密聯(lián)系。業(yè)務(wù)外包伙伴就是考慮業(yè)務(wù)外包活動的所有可能的供應(yīng)商。

二、基于設(shè)計選擇的經(jīng)濟(jì)制度

在理論上，業(yè)務(wù)外包決策的選擇設(shè)計方法基于威廉姆森的制度經(jīng)濟(jì)學(xué)，他提出了三大經(jīng)濟(jì)活動的“治理結(jié)構(gòu)”：

1.市場通過價格機(jī)制控制交易。所有交易伙伴都有直接的動機(jī)。如果一位供應(yīng)商不能滿足用戶的要求，他將不能再參加經(jīng)濟(jì)交換。

2.階層基于管理對財產(chǎn)權(quán)的集中。公司內(nèi)的管理控制機(jī)構(gòu)使得定向在一個目標(biāo)上變得更加容易。

3.許多治理結(jié)構(gòu)既不是清晰的市場又不是清晰的階層。市場要素的所有治理結(jié)構(gòu)都與業(yè)務(wù)外包設(shè)計相關(guān)。外部業(yè)務(wù)外包表示現(xiàn)貨交易或者與供應(yīng)商的長期合作關(guān)系，而內(nèi)部業(yè)務(wù)外包指更高程度的分級控制。

三、業(yè)務(wù)外包戰(zhàn)略決策和制造滲透的程度

1.從交易費(fèi)用角度來看業(yè)務(wù)外包客體。由于信息的不對稱，有限理性和機(jī)會主義，產(chǎn)生了一些”簽訂合同的費(fèi)用”。它們不僅會在市場中出現(xiàn)，而且也會在階層內(nèi)部出現(xiàn)。如果一家公司必須創(chuàng)造和運(yùn)行一個系統(tǒng)以控制工人的生產(chǎn)力，那么階層費(fèi)用是不可避免的?，F(xiàn)行思想是用最低成本為每筆交易找到一個治理結(jié)構(gòu)。因此，我們需要對交易特征有更深的了解。特異性是交易的最重要特征，所謂特異性是指資產(chǎn)特異性以及人力資本特異性。，特異性中最大的貨物和服務(wù)是公司的核心競爭力。因此，為這些交易建立一種內(nèi)部業(yè)務(wù)外包的設(shè)計是很有意義的。

2.從核心競爭力的角度看業(yè)務(wù)外包客體。特異性與交易的戰(zhàn)略重要性密切相關(guān)。對一家公司來說核心競爭力才真正具有戰(zhàn)略重要性，它的主要思想是只有被認(rèn)為是核心競爭力的貨物和服務(wù)應(yīng)該完全由內(nèi)部生產(chǎn)(業(yè)務(wù)內(nèi)包)。 實(shí)際上，核心競爭力結(jié)合三個主要的部分：

(1)從用戶觀點(diǎn)來看，它們的特性必須是相關(guān)的，要把公司和它的競爭者區(qū)分開來。

(2)為獲得競爭優(yōu)勢，資源和專門的技能是獨(dú)一無二的，必須保護(hù)它以防被競爭者模仿。

(3)只要這些資源可用于多個目的，它們就是核心競爭力。

3.集成模型。交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競爭力的方法為業(yè)務(wù)外包決策建立了一個一般的模型。它們幫助決定設(shè)計方案中哪個是最佳的。管理必須回答關(guān)于業(yè)務(wù)外包客體的三個問題：

(1)活動有高度的特異性嗎？如果是的話，通常為溝通和達(dá)成協(xié)議的高額市場交易費(fèi)用將存在。

(2)活動在戰(zhàn)略上是重要的嗎？有時業(yè)務(wù)外包的低特異性活動是沒有任何幫助的，因?yàn)樗鼈儗镜纳婺芰碚f是極其重要的。

(3)活動是核心競爭力和競爭優(yōu)勢的主要成分嗎？它在大體上是有助于競爭力的， 對競爭力一點(diǎn)都沒有貢獻(xiàn)的活動就是典型的業(yè)務(wù)外包對象。 隨著它們的貢獻(xiàn)程度越來越大，它們將一步一步地從外部業(yè)務(wù)外包到內(nèi)部業(yè)務(wù)外包再到業(yè)務(wù)內(nèi)包。

基于上述三個問題的答案，我們可以獲得一種最佳的業(yè)務(wù)外包設(shè)計。實(shí)際上交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競爭力方法完美地補(bǔ)充了彼此。一方面，交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)是短期的，只是基于成本的方法。由于實(shí)現(xiàn)交易品質(zhì)的“戰(zhàn)略重要性”，我們增加了一個長期的觀點(diǎn)。 這種戰(zhàn)略重要性可以清楚地通過對競爭力貢獻(xiàn)的程度來加以定義，而競爭力的貢獻(xiàn)在核心競爭力的方法中可以用公式表示出來。實(shí)際上，高特異性和核心競爭力不一定直接彼此相關(guān)。當(dāng)然，特異性和核心競爭力之間的關(guān)系是相當(dāng)簡單的，它們對業(yè)務(wù)外包決策的建議也是相容的(在這種情況下，除營銷和供應(yīng)管理的所有活動都可以進(jìn)行業(yè)務(wù)外包)。

大多數(shù)有業(yè)務(wù)外包活動的公司都取得了驕人的成績。尤其，質(zhì)量(業(yè)務(wù)外包主體列為“好”或者“較好”的比例：52.9%)，成本(50.6%)，時間(55.4%)和靈活性(50.1%)都位于更好的水平上。

四、結(jié)論

交易費(fèi)用經(jīng)濟(jì)學(xué)和核心競爭力這兩種方法在業(yè)務(wù)外包設(shè)計和管理中彌補(bǔ)了彼此的不足。管理費(fèi)用和長期戰(zhàn)略被集合起來。在長期運(yùn)作中，“虛擬企業(yè)”好像是最佳的業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包活動不僅僅是“是”或者“不是”――而是多種“配種”選擇的決策。此外，如何確定“工廠內(nèi)工廠”系統(tǒng)的內(nèi)部和外部邊界應(yīng)該是未來研究的最重要課題。

參考文獻(xiàn)：

[1]王輯慈:創(chuàng)新的空間――企業(yè)集群與區(qū)域發(fā)展[M].北京:北京大學(xué)出版社, 2001

第2篇：核心競爭力的意義范文

關(guān)鍵詞:顧客滿意;核心競爭力;顧客讓渡價值;企業(yè)

中圖分類號:F270.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0167-03

收稿日期:2010-01-12

作者簡介:周秀蘭(1976-),女,甘肅古浪人,講師,碩士研究生,從事營銷管理研究。

一、引言

企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲得長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)或源泉。1990年,美國學(xué)者普拉哈拉德(C.K.Prahalad)和哈默(G.Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的“企業(yè)核心競爭力”(The core competence of the corportion)一文中,將企業(yè)意在追求顧客的滿意度與忠誠度,體現(xiàn)顧客價值導(dǎo)向,同時,又難以為競爭對手所模仿,可以為企業(yè)提供持續(xù)的差異化競爭優(yōu)勢的能力稱為企業(yè)的核心競爭力。自此以來,企業(yè)核心競爭力就一直是理論界和管理學(xué)界研究的熱點(diǎn)。國內(nèi)許多學(xué)者從不同的角度、采用不同的方法對其進(jìn)行了研究和探索。綜合現(xiàn)有對企業(yè)核心競爭力培育途徑的文獻(xiàn),大概可以歸為資源要素觀、企業(yè)文化觀、技術(shù)創(chuàng)新觀和信息化觀四類。在知識經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)的真正任務(wù)是讓顧客獲得最大的滿意。過去學(xué)者們對核心競爭力培育的研究,主要是基于以上四個視角來進(jìn)行,而這與以顧客滿意為導(dǎo)向的市場經(jīng)濟(jì)大背景有點(diǎn)不相適應(yīng)。自20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)的競爭逐漸從產(chǎn)品和價格的競爭轉(zhuǎn)化為爭取顧客滿意的競爭,不斷創(chuàng)造顧客滿意是現(xiàn)代企業(yè)取得長期競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,這使得諸多企業(yè)不得不開始重視顧客滿意的研究。美國市場營銷大師菲利普?科特勒在《市場營銷管理》一書中明確指出:“企業(yè)的整個經(jīng)營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客角度,用顧客的觀點(diǎn)而非企業(yè)自身利益的觀點(diǎn)來分析考慮消費(fèi)者的需求。”科特勒的觀點(diǎn)形成了現(xiàn)代市場營銷觀念的經(jīng)典名言,從某種意義上說,只有使顧客感到滿意的企業(yè)才是不可戰(zhàn)勝的企業(yè),也是具有持久競爭優(yōu)勢的企業(yè)。因此,為顧客提供最大程度的滿意是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根本所在,以顧客滿意為導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)核心競爭力進(jìn)行研究,對于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

二、顧客滿意理論對培育企業(yè)核心競爭力的意義

顧客滿意理論被譽(yù)為20世紀(jì)90年代管理學(xué)界的最新發(fā)現(xiàn)之一,它抓住了管理科學(xué)以人為本的本質(zhì),如今顧客滿意理論已經(jīng)形成一種全新的提升企業(yè)競爭優(yōu)勢觀。通過為顧客提供價值,增加顧客滿意度,保留顧客,以至提高其忠誠度,從而實(shí)現(xiàn)顧客為企業(yè)提供價值、增強(qiáng)其持久競爭優(yōu)勢的目的。在市場競爭中,讓顧客滿意和忠誠,已成為世界各國企業(yè)追求的共同目標(biāo)。滿意、忠誠的顧客群體是企業(yè)的無形資產(chǎn),誰能滿足顧客的需求,使顧客滿意,實(shí)現(xiàn)顧客的忠誠,誰就擁有市場,因此顧客滿意度構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要內(nèi)容。

在經(jīng)濟(jì)全球化的形勢下,企業(yè)之間的競爭已經(jīng)進(jìn)入了一個新的歷史階段。在這個新的歷史階段,企業(yè)之間競爭的著力點(diǎn),不再以擁有的固定資產(chǎn)和實(shí)際規(guī)模來作為單一的衡量指標(biāo)。衡量一個企業(yè)的競爭力如何,不僅要看你這個企業(yè)擁有多少有形資產(chǎn)的規(guī)模和數(shù)量,更重要的是看企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)的規(guī)模和數(shù)量,現(xiàn)代企業(yè)競爭力的差異表現(xiàn)日益隱形化。就企業(yè)擁有和控制的資源而言,不外乎兩種形式:一是以有形資源形式存在的硬資源,主要包括諸如廠房、機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn);另一種是以無形資源形式存在的軟資源,諸如企業(yè)的經(jīng)營理念、宗旨、企業(yè)文化以及企業(yè)的管理模式、管理方式和滿意忠誠的顧客群體等。企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)主要體現(xiàn)在企業(yè)對軟資源的擁有和控制上,軟資源主要是相對硬資源而言的。從某種角度上講,一個企業(yè)所擁有的軟資源的數(shù)量和質(zhì)量將決定著該企業(yè)的核心競爭力和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力,而滿意忠誠的顧客群體恰是企業(yè)的無形資產(chǎn),通過提高顧客滿意度實(shí)現(xiàn)顧客的忠誠讓無形資產(chǎn)增值來提高企業(yè)的核心競爭力。

企業(yè)核心競爭力理論是一種基于內(nèi)生的企業(yè)競爭優(yōu)勢理論,它從企業(yè)內(nèi)在成長的角度分析企業(yè),將注意力集中于企業(yè)所擁有的特殊能力。它的一個重要特征就是價值性,尤其是顧客滿意度的提高。近年來,顧客滿意度在營銷界得到了廣泛的重視。學(xué)者們對此開展了大量研究,并得出了基本結(jié)論:企業(yè)核心競爭力取決于顧客對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的認(rèn)可程度,顧客滿意度決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢?，F(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩蜑橹行牡哪Ｊ?強(qiáng)調(diào)顧客的真實(shí)需求和快速響應(yīng),滿足顧客的個性化需求,通過提高顧客滿意度增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),企業(yè)要取得持續(xù)競爭優(yōu)勢求得也許發(fā)展,就只有贏得并長期保留住顧客。因此,顧客滿意直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的培育,顧客滿意度的高低直接決定著企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。顧客滿意對企業(yè)核心競爭力的培育有深遠(yuǎn)的實(shí)際意義。

三、顧客滿意與核心競爭力的關(guān)系分析

研究顧客滿意與企業(yè)核心競爭力之間的關(guān)系,從培育與提升核心競爭力角度來更好地為顧客提供滿意度空間,是企業(yè)提升競爭優(yōu)勢的重要途徑。顧客滿意同企業(yè)核心競爭力是一種互生共存的關(guān)系,一方面,顧客滿意是企業(yè)核心競爭力培育的導(dǎo)向、重要來源,也是基本準(zhǔn)則;另一方面,企業(yè)核心競爭力為顧客滿意提供了基礎(chǔ)和長期保障。

1.顧客滿意是企業(yè)核心競爭力的導(dǎo)向。評價企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱必須考慮企業(yè)能為顧客提供所需的利益和其他期望的東西。這既包括現(xiàn)有的、很明確的需要,也包括潛在的、隱含的需要和付出。在研究顧客滿意時除了考慮顧客所需的產(chǎn)品價值和服務(wù)價值外,還要考慮顧客所追求的人員價值和企業(yè)的形象價值等相關(guān)要素。同時,還要考慮顧客為獲得這些價值的成本支出,如貨幣、時間和精力成本。在培育核心競爭力時,應(yīng)考慮其產(chǎn)品或服務(wù)所提供的價值要大于顧客支付的成本,增加顧客讓渡價值。只有這樣讓顧客獲得極大滿意,企業(yè)才能得到顧客對其的依賴和忠誠。對企業(yè)來說,以顧客滿意為導(dǎo)向培育核心競爭力,倡導(dǎo)顧客利益第一、達(dá)到顧客滿意與企業(yè)受益的“雙贏”經(jīng)營理念。這種理念的核心是確認(rèn)顧客滿意度就是企業(yè)核心競爭力與生存發(fā)展的根本所在,確認(rèn)只有顧客對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、行為完全滿意時才會認(rèn)為企業(yè)的存在是他們的價值所在,從而信賴該企業(yè)。以顧客滿意為導(dǎo)向培育企業(yè)核心競爭力,能實(shí)現(xiàn)顧客與企業(yè)的共贏,是企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)、行為準(zhǔn)則和最終希望達(dá)到的目標(biāo)。以顧客滿意為基礎(chǔ)培育核心競爭力,是一種以顧客滿意最大化為企業(yè)宗旨和首要目標(biāo)的戰(zhàn)略。因此,顧客滿意是企業(yè)核心競爭力培育的導(dǎo)向。

2.顧客滿意是企業(yè)核心競爭力的重要來源。核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),需要企業(yè)經(jīng)歷長期的內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。首先,在這一過程中,顧客滿意為企業(yè)核心競爭力的建設(shè)和管理提供了新的認(rèn)識途徑和管理基礎(chǔ)。企業(yè)的存在是因?yàn)橛惺袌鲂枨?企業(yè)正是因?yàn)閷?yīng)于一定的需求才有存在的前提和意義。企業(yè)要發(fā)展,要增加競爭優(yōu)勢,都需要從研究顧客及其需求開始。其次,關(guān)注競爭者應(yīng)當(dāng)以研究顧客為前提,“趕超”或“更好”都是相比競爭者而言的,能夠?yàn)轭櫩吞峁└蟮膬r值,讓顧客得到更高的滿意。最后,核心競爭能力學(xué)說在界定什么樣的能力才能構(gòu)成核心競爭力的時候,規(guī)定了若干條標(biāo)準(zhǔn),其中第一條就是“顧客滿意”,企業(yè)資源視角的研究者也是以顧客滿意研究作為前提的。因此,顧客滿意是企業(yè)核心競爭力的重要來源。

3.顧客滿意是企業(yè)提高核心競爭力的基本準(zhǔn)則。根據(jù)菲利普?科特勒的觀點(diǎn),顧客滿意對企業(yè)來講至關(guān)重要。能最大限度地讓顧客滿意,成為企業(yè)在激烈競爭中獨(dú)占市場、贏得優(yōu)勢的制勝法寶。只有讓顧客滿意,他們才可能持續(xù)購買,成為忠誠顧客,企業(yè)才能永續(xù)生存。所以,顧客滿意是企業(yè)戰(zhàn)勝競爭對手的最好手段,是企業(yè)取得長期成功的必要條件。可以說,沒有什么其他方法能像令顧客滿意一樣在激烈的競爭中提供長期的、起決定作用的優(yōu)勢。菲利普?科特勒認(rèn)為,保持顧客的關(guān)鍵是顧客滿意。一個滿意的顧客會購買的更多和對產(chǎn)品“忠誠”更久;會聽從公司介紹購買附加產(chǎn)品和對產(chǎn)品升級換代,對公司和產(chǎn)品說好話;會忽視競爭品牌和廣告,對低價也不敏感;會向公司提出產(chǎn)品或服務(wù)的建議;由于交易規(guī)范化而比新顧客降低了服務(wù)成本。因此,保持顧客滿意是企業(yè)提高核心競爭力的基本準(zhǔn)則。

4.核心競爭力是顧客滿意的長期保障。顧客滿意戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)是個持續(xù)過程,因此企業(yè)必須保證此戰(zhàn)略有計劃地持續(xù)開展,這正是核心競爭力所能保證的。核心競爭力是戰(zhàn)略形成中層次最高、最持久的單元,它決定了企業(yè)有效的戰(zhàn)略活動領(lǐng)域。將顧客滿意放置于核心競爭力這一基石上,可以帶動企業(yè)各方面的工作圍繞它展開,將企業(yè)有限的人力、物力、財力等戰(zhàn)略性資源優(yōu)化配置到顧客滿意的長期培育和創(chuàng)造中。核心競爭力還可以給試圖瓜分本企業(yè)顧客的競爭對手制造不易靠近的市場壁壘,為防御競爭對手的進(jìn)攻提供持續(xù)可靠的技術(shù)能力保障。此外,具有核心競爭力的企業(yè)能夠在較長時期內(nèi)保持超過同行業(yè)平均水平的投資回報率,這將會使企業(yè)在競爭的市場中獲得更多、更持久的回報,這種回報一部分成為了股東的投資回報,而另一部分則被企業(yè)用于提供給顧客更高價值的產(chǎn)品或服務(wù),結(jié)果是新老顧客的滿意度都得以提升。

四、顧客滿意導(dǎo)向的企業(yè)核心競爭力培育途徑

1.提高顧客讓渡價值。顧客滿意是企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要來源。決定顧客滿意的因素很多,如服務(wù)質(zhì)量、顧客期望、服務(wù)價格以及顧客的感知價值等,但這些因素的核心是顧客價值。顧客價值決定顧客滿意,這是被學(xué)術(shù)界認(rèn)同的觀點(diǎn)。實(shí)際上,顧客價值從某種意義上是顧客讓渡價值,它是顧客感知利得與感知利失之間的權(quán)衡。感知利得包括產(chǎn)品因素、服務(wù)因素和與產(chǎn)品使用有關(guān)的技術(shù)支持等質(zhì)量要素;感知利失則包括顧客在購買時所付出的所有成本,如購買價格、時間成本和精神成本。顧客讓渡價值為企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)顧客滿意提供了一種途徑,從而獲得競爭優(yōu)勢。因此,提升顧客滿意度的關(guān)鍵在于傳遞高的顧客讓渡價值。顧客是價值最大化的追求者,他們會了解商品是否符合他們的期望價值,這將在很大程度上影響他們的滿意程度。所以,企業(yè)在塑造自身核心競爭力時要以顧客讓渡價值為出發(fā)點(diǎn)和核心,從顧客讓渡價值的視角來進(jìn)行競爭戰(zhàn)略的定位,而不是將競爭對手作為戰(zhàn)略關(guān)注的焦點(diǎn),在競爭中要關(guān)注顧客的感知價值,加強(qiáng)對市場的分析與研究,找準(zhǔn)顧客的價值需求,創(chuàng)造出比競爭對手更多的顧客讓渡價值,實(shí)現(xiàn)企業(yè)競爭優(yōu)勢的永續(xù)。

2.圍繞顧客滿意進(jìn)行價值鏈調(diào)整,獲取競爭優(yōu)勢。實(shí)現(xiàn)顧客滿意,增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力,需要企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同運(yùn)作,這涉及到價值鏈的整個環(huán)節(jié)。波特認(rèn)為,價值鏈將一個企業(yè)分解為戰(zhàn)略性相關(guān)的許多活動,企業(yè)正是通過比其他競爭對手更廉價或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動來贏得競爭優(yōu)勢。在波特的價值鏈中,利潤是價值鏈的終極目標(biāo)。實(shí)際上,企業(yè)通過價值鏈的價值活動不但創(chuàng)造了利潤,也實(shí)現(xiàn)了顧客滿意,而利潤的源泉是顧客滿意。因此,價值鏈應(yīng)以顧客滿意為導(dǎo)向,企業(yè)應(yīng)認(rèn)真分析價值鏈中的各個環(huán)節(jié),找出自身創(chuàng)造價值的優(yōu)勢資源和能力,抓住關(guān)鍵價值環(huán)節(jié),同時按照每一環(huán)節(jié)能否為顧客創(chuàng)造價值為標(biāo)準(zhǔn)對其他環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、成本、服務(wù)等方面的顧客滿意。

3.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,重視服務(wù)補(bǔ)救。改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量在營銷實(shí)踐中是一個不爭的事實(shí),面對激烈的競爭,單純從服務(wù)質(zhì)量完善上獲取競爭優(yōu)勢難以實(shí)現(xiàn)差異化目標(biāo),而服務(wù)補(bǔ)救在提升顧客滿意、改進(jìn)服務(wù)失誤方面已成為服務(wù)營銷研究的主要內(nèi)容?；羧A等(2006)通過研究認(rèn)為,相比一次性把服務(wù)做好即提供高的服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)出現(xiàn)失誤時如果對顧客進(jìn)行及時與適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償,更能引起顧客滿意度與忠誠度的提高;同時,如果向顧客提供他們真正需要的產(chǎn)品并且維持較低的價格水平,既向顧客提供高讓渡價值的產(chǎn)品或者服務(wù),也可以相應(yīng)提高顧客的滿意度與忠誠度。

4.實(shí)施顧客關(guān)系管理(CRM),提高企業(yè)核心競爭力。CRM是企業(yè)塑造核心競爭力的關(guān)鍵,它可以促進(jìn)企業(yè)建設(shè)自身核心競爭力的速度和深度。企業(yè)通過CRM系統(tǒng)實(shí)施形成的統(tǒng)一的客戶聯(lián)系渠道和全面的客戶服務(wù)能力,將同樣成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。CRM提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)可以促進(jìn)顧客回頭購買更多的產(chǎn)品或服務(wù),企業(yè)整個業(yè)務(wù)也將從每位客戶未來不斷的購買中獲益。另外,CRM系統(tǒng)能為企業(yè)創(chuàng)造出先進(jìn)的客戶智能和決策支持能力,為打造企業(yè)核心競爭力中的戰(zhàn)略決策能力起到重要的保障和促進(jìn)作用,CRM系統(tǒng)還將保證企業(yè)核心競爭力的持續(xù)提高。

從以上分析可知,顧客滿意為企業(yè)核心競爭力的培育提供了新的認(rèn)識途徑。基于顧客滿意培育企業(yè)核心競爭力,要求企業(yè)要不斷分析、了解、識別令顧客滿意的要素,并圍繞顧客滿意整合企業(yè)資源,把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在如何提升顧客所看重的核心價值,并有效地培育顧客滿意上,通過不斷地為顧客提供滿意的保障和對顧客滿意的提升來獲取持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn):

[1]鄧學(xué)芬,企業(yè)如何提高顧客滿意度并培養(yǎng)顧客忠誠[J].現(xiàn)代管理科學(xué),2005,(4).

[2]周潔如,莊暉.現(xiàn)代客戶關(guān)系管理[M].上海:上海交通大學(xué)出版社,2008:1.

[3]孫曉偉.基于顧客價值視角的企業(yè)競爭力分析[J].經(jīng)濟(jì)師,2006,(3).

第3篇：核心競爭力的意義范文

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理 企業(yè)文化 以人為本

一、以人為本的企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化理論的提出是緣于20世紀(jì)60年代～20世紀(jì)70年代日本企業(yè)的迅速崛起。20世紀(jì)80年代初美國學(xué)者對日美企業(yè)的管理方式進(jìn)行了大量的比較研究，提出了企業(yè)文化的概念。企業(yè)文化是企業(yè)在長期生產(chǎn)實(shí)踐中形成的，為廣大員工認(rèn)可并付諸實(shí)踐的企業(yè)價值理念、行為準(zhǔn)則和行為方式的總和。與日本企業(yè)相比較，美國企業(yè)在管理過程中過分強(qiáng)調(diào)三個“硬性S”即戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度，而日本企業(yè)則在不否認(rèn)三個“硬性S”的前提下很好地兼顧了其余的四個“軟性S”即人員、技能、作風(fēng)和共同的價值觀；日本企業(yè)管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念，注重從人的需求出發(fā)，實(shí)施以人為本的管理。

隨著我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容――人本管理，逐漸被廣大企業(yè)管理者所重視，并作為企業(yè)文化建設(shè)的首要內(nèi)容，加以研究和利用?！耙匀藶楸尽敝械摹氨尽?，我們既可以解釋為“根本”，也可以解釋為“資本（人力資本）”。以人為本的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠人、發(fā)展人和服務(wù)人。在企業(yè)管理中,管理的主體是人,管理的首要客體也是人,企業(yè)的一切活動都通過人來完成。通過對人的有效激勵來充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度挖掘人的潛能，來更好地實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合。企業(yè)文化作為一種新的社會現(xiàn)象，是企業(yè)管理的最高境界。實(shí)踐證明，凡是重視人本管理的企業(yè)，企業(yè)就充滿生機(jī)和活力；反之，就處于呆板和沉寂狀態(tài).

二、以人為本在企業(yè)管理中的作用

1.以人為本是現(xiàn)代管理理論的基石

企業(yè)管理是企業(yè)的靈魂。一個沒有自己企業(yè)管理文化的企業(yè)其經(jīng)營往往是隨波逐流的，其員工也沒有主人翁意識，這樣的企業(yè)是長不了的。縱觀國內(nèi)外大型企業(yè)管理已經(jīng)從以物為中心的管理轉(zhuǎn)向以人為中心的管理，從而越來越突出人在企業(yè)生存和發(fā)展中的作用和力量。作為管理者,要管理好員工,就決不能忽視以人為本的管理。

2.以人為本是企業(yè)發(fā)展的原動力

以人為本能有效培養(yǎng)職工的主人翁意識，讓職工參與企業(yè)的管理，最大限度地調(diào)動職工的積極性。讓職工當(dāng)家作主，培養(yǎng)職工全局觀念，正確處理國家、集體和個人利益關(guān)系。從而將職工的榮譽(yù)得失與整個公司的命運(yùn)緊密結(jié)合起來，將企業(yè)目標(biāo)和員工的個人目標(biāo)有效地結(jié)合起來，增強(qiáng)企業(yè)的向心力、凝聚力和原動力。

3.以人為本增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力

企業(yè)要生存、要發(fā)展,就必須具備競爭力。“以人為本”不斷增強(qiáng)廣大職工的自立意識、競爭意識、效率意識和開拓創(chuàng)新精神,不斷提高他們的專業(yè)技術(shù)水平和管理素質(zhì),切實(shí)做到“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),外樹形象”,才能夠在競爭中一路領(lǐng)先。所以，很多實(shí)行以人為本管理的企業(yè)都幫助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃，以求得企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

三、構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑

企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)是全體員工的共同價值取向，是所有員工拼搏進(jìn)取、講求團(tuán)隊(duì)合作的一種氛圍，是企業(yè)長期優(yōu)良傳統(tǒng)的歷史積淀。那么，如何強(qiáng)化以人為本，從而形成一整套富有個性的企業(yè)文化氛圍，促進(jìn)企業(yè)的和諧發(fā)展呢？筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個方面入手：

探索構(gòu)建以人為本的企業(yè)管理的有效途徑和方法，必須以“人”的管理和使用為根本，以打造獨(dú)特的企業(yè)文化為核心，在增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力上下功夫；在增強(qiáng)企業(yè)凝聚力上下功夫。

1.堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，樹立以員工為中心的理念,不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動力

以人為本的企業(yè)管理理念認(rèn)為，在企業(yè)生產(chǎn)的諸要素中，人是起決定作用的要素，樹立以員工為中心的觀念，堅(jiān)持員工重于產(chǎn)品，其意義可以從以下三個層面來認(rèn)識: 一是應(yīng)把人作為企業(yè)的核心，重新認(rèn)識人的本質(zhì)和心理活動，重視人性、人的價值、地位和作用，充分體現(xiàn)人本性、親和力，在企業(yè)管理中應(yīng)提倡更聰明地工作，追求管理的人情味、藝術(shù)化，形成不同個體的特色優(yōu)勢，努力創(chuàng)造團(tuán)結(jié)協(xié)作的氛圍，模糊“管”的概念，彰顯“理”的成分。二是一切管理理念都應(yīng)圍繞著人是最寶貴的資源，企業(yè)管理應(yīng)采取以人為本的企業(yè)文化方式，對物的管理應(yīng)通過對人的管理來實(shí)現(xiàn)并通過協(xié)調(diào)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)，激發(fā)人的內(nèi)在動力，促進(jìn)人們自覺地發(fā)揮潛能來達(dá)到組織目標(biāo)。三是從企業(yè)管理的直接目標(biāo)和根本目的相互關(guān)系層面來認(rèn)識。作為企業(yè)管理，直接目標(biāo)是生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和取得經(jīng)濟(jì)效益，但最終的根本目的是為社會提供盡可能多的、盡可能好的產(chǎn)品和服務(wù)，是關(guān)注企業(yè)的社會責(zé)任，追求廣義的人本管理目標(biāo)，追求經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展，弘揚(yáng)人性的價值，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和人的全面發(fā)展。企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和員工的全面發(fā)展，二者相輔相成。把以人為本的理念體現(xiàn)到各項(xiàng)具體工作之中，切實(shí)體現(xiàn)出對員工的尊重，是員工把自己的利益與企業(yè)的利益緊密聯(lián)系起來，真正成為企業(yè)的主人,不斷增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展的原動力。

2.培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力

企業(yè)文化是國際上管理理論與實(shí)踐發(fā)展趨勢中一個更高的層次和階段, 被稱之為富有魅力的“管理之魂”。 良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證。而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在,也是企業(yè)核心競爭力的所在。因此，實(shí)施以人為本管理，必須構(gòu)筑獨(dú)特的企業(yè)文化。建立以人為本的企業(yè)文化，應(yīng)該具有明確的企業(yè)價值取向。要實(shí)現(xiàn)這一目的，企業(yè)應(yīng)注重戰(zhàn)略研究。在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，首先要明確企業(yè)的價值取向和奮斗目標(biāo)并盡可能取得員工的理解與支持。同時，還要了解員工的個人目標(biāo)，努力尋找員工目標(biāo)的共同部分。在此基礎(chǔ)上力爭達(dá)到員工奮斗目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的最大一致和對企業(yè)價值取向的基本一致看法，通過交流，讓員工充分理解并知道實(shí)現(xiàn)個人目標(biāo)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)為基礎(chǔ)和前提，認(rèn)識到個人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密相連的關(guān)系，營造“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”的文化氛圍，從而愿意為企業(yè)發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量，培育獨(dú)特的企業(yè)文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

3.建立良好的人才激勵和約束機(jī)制，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

細(xì)分是實(shí)施以人為本的基礎(chǔ)。員工需求的差異性、變化性決定了對員工管理的柔性化和精細(xì)化。在對員工需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)各種變量如人口統(tǒng)計特征、心理變量等對員工進(jìn)行細(xì)分，這種細(xì)分是基于每一項(xiàng)人力資源管理活動而言，即在對員工進(jìn)行招聘、培訓(xùn)、使用、溝通、激勵等活動中根據(jù)員工不同的需求及情感特征將其分為不同的群體，然后對不同的細(xì)分群體采用有針對性的措施以提高員工的滿意度和管理效用。傳統(tǒng)管理下的這些活動對所有員工是無差異的。如在培訓(xùn)、溝通和激勵的方式、手段上并沒有去考慮員工的個體差異，而是千人一律，這就是許多企業(yè)的困惑：為什么花了巨大的成本去培訓(xùn)、激勵員工，而收效卻并不明顯。企業(yè)一相情愿的管理行為，如果沒有針對員工的需求，員工并不會買賬，也不可能體現(xiàn)以人為本。有許多優(yōu)秀企業(yè)對員工管理中開始運(yùn)用細(xì)分的思想，如，對員工的培訓(xùn)按不同職位、職能分別進(jìn)行。按員工需求對其進(jìn)行管理，如，根據(jù)員工不同的需求采取相應(yīng)的激勵措施，有針對性的溝通方式，適合員工個性和知識特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計等，是企業(yè)實(shí)施以人為本的必由之路。知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)希望員工將擁有的知識資本或稱智力資本奉獻(xiàn)給企業(yè)，但員工對企業(yè)的奉獻(xiàn)程度取決于員工的需求、情緒、信仰和動機(jī)等情感資本的滿足程度，即企業(yè)實(shí)施以人為本的程度。與知識資本同樣重要的是員工的情感資本，信仰、情緒和動機(jī)等是情感資本的基礎(chǔ)，情感資本決定著員工是否建設(shè)性地將其知識用于支持組織目標(biāo)。以人為本需對員工的情感資本予以高度的關(guān)注，惟有如此，才能真正地針對員工的需求進(jìn)行有效的人本管理，提高員工的滿意度，不斷增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。

總之，實(shí)施以人為本企業(yè)管理，是新時期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展，進(jìn)行命運(yùn)共同體的建設(shè)，建立激勵機(jī)制，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感從而形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化與管理模式，培育企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)永保良性循環(huán)。

參考文獻(xiàn)：

[1]段發(fā)昌:企業(yè)管理要注重“以人為本”[J].中國核工業(yè), 2005,(06)

第4篇：核心競爭力的意義范文

從近幾年的情況看，我國的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度多在10％以內(nèi)，傳統(tǒng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的增長速度更低。因此，在我國要實(shí)現(xiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展的近、遠(yuǎn)期目標(biāo)，除了依靠市場的力量外，還必須運(yùn)用政府的力量尤其是產(chǎn)業(yè)政策的力量來推動文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。國際產(chǎn)業(yè)政策的實(shí)踐表明：一些國家的弱小產(chǎn)業(yè)在政府產(chǎn)業(yè)政策強(qiáng)有力的扶持和干預(yù)下，是完全能夠?qū)崿F(xiàn)高速增長、在短時間發(fā)展壯大并參與國際競爭的。

1.出臺相關(guān)政策，構(gòu)建良好的外部環(huán)境

首先在法律層面，將知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)上升到戰(zhàn)略高度。對于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)而言，知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是其生存和發(fā)展的立足點(diǎn)，對文化創(chuàng)意原創(chuàng)產(chǎn)品的認(rèn)可和保護(hù)，實(shí)質(zhì)就是對個人創(chuàng)造力價值的尊重和承認(rèn)；加之目前我國盜版、侵權(quán)現(xiàn)象嚴(yán)重，這一點(diǎn)將在促進(jìn)我國文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面起決定性作用。因此，一方面應(yīng)通過立法，完善有關(guān)法規(guī)，加大對知識產(chǎn)權(quán)、專利技術(shù)的保護(hù)力度，提高違法成本，另—方面應(yīng)加強(qiáng)教育和引導(dǎo)，強(qiáng)化民眾產(chǎn)權(quán)保護(hù)的意識，在社會范圍內(nèi)形成自覺保護(hù)和尊重個人原創(chuàng)作品的氛圍，培養(yǎng)公眾的道德觀。

其次是文化層面，政府應(yīng)注重國家、地方文化的行銷推廣。最后是充分利用國家政治、經(jīng)濟(jì)、外交等資源優(yōu)勢推動本國文化創(chuàng)意產(chǎn)品的出口，積本文由收集整理極折展海外市場。做好國家行銷，將中國優(yōu)秀的文化創(chuàng)意設(shè)計推廣至全球。

2.加快文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

要大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，就必須注重加快對文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，說到底就是要注重對人才進(jìn)行創(chuàng)造性的教育。要培養(yǎng)創(chuàng)造性人才，就須將日前教育體制下的“應(yīng)試型”教學(xué)方式轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;創(chuàng)造教育”，尊重受教者對知識的個人理解和開發(fā)性思維，鼓勵懷疑精神和富有想象力的問題解決思路。此外，可以借鑒國外的成功經(jīng)驗(yàn)，在高等院校設(shè)立與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的學(xué)院，開設(shè)相關(guān)課程，加強(qiáng)同國外院校的交流協(xié)作，培養(yǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所需要的復(fù)合型人才。

3.塑造適合文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的人文環(huán)境

政府在人文環(huán)境建設(shè)上，首先要明確的是樹立我們民族的文化自信。對于中華民族而言，我們的文化自信是從建立對漢語——這一極富生命力的文化符號的自信心開始的，通過漢語，把中華民族的文化向國外傳播，不斷加強(qiáng)我們的文化自信。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還需要寬松的社會環(huán)境和文化氛圍。因此，政府應(yīng)當(dāng)倡導(dǎo)人文關(guān)懷，帶頭使用優(yōu)秀的文化創(chuàng)意產(chǎn)品；裝飾公眾場所和節(jié)日，如城市雕塑、廣場文化等；倡導(dǎo)建立創(chuàng)意社區(qū)，組織與創(chuàng)意有關(guān)的展覽、競賽、宣傳活動，增加人們接觸不同形式文化藝術(shù)的機(jī)會，豐富社區(qū)文化資本；鼓勵公眾，特別是青少年的積極參與!業(yè)余文化藝術(shù)活動，培養(yǎng)下一代接觸藝術(shù)和文化，提高動手、動腦的能力，提高大眾對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知；引導(dǎo)、刺激文化創(chuàng)意產(chǎn)品的社會需求。促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。

4.給予資金上的支持

一方面，國家應(yīng)通過專項(xiàng)撥款、成立文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金等形式，由政府財政或者發(fā)行國家債券籌集資金，按照“集中與選擇”的原則，扶持和保護(hù)一些地方傳統(tǒng)藝術(shù)、工藝、民族文化，獎勵優(yōu)秀個人、團(tuán)體創(chuàng)意項(xiàng)目；或者提供信用保證，讓融資者從傳統(tǒng)的渠道取得資金，為文化創(chuàng)意的投資者建立交流平臺；投資各地博物館、圖書館等大眾文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

5.建立文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展園區(qū)

文化創(chuàng)意園區(qū)匯聚了產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的企業(yè)，它既是文化創(chuàng)意創(chuàng)作、生產(chǎn)的核心區(qū)域，也是市場交易中心。文化創(chuàng)意園區(qū)的存在使企業(yè)間的互補(bǔ)性充分發(fā)揮，具有信息密集、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施共享、降低成本等優(yōu)勢，更多同類企業(yè)的人住，使文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的集聚在空間規(guī)模上日益呈現(xiàn)集群規(guī)模效應(yīng)。同時，文化創(chuàng)意園區(qū)還聚集了大量來自各國的文化創(chuàng)意從業(yè)者，有利于各種社會文化的互動融合，為激發(fā)創(chuàng)意靈感提供了重要的基礎(chǔ)。

6.建立文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計口徑和評估體系

由于現(xiàn)代文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在我國的發(fā)展不過十余載，其產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作還欠缺成熟，理論界與業(yè)界對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究觀點(diǎn)不—，分歧較大，由文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在我國各地的不同稱謂可見一斑。各方的不同觀點(diǎn)還直接表現(xiàn)在對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計口徑和評估體系上，導(dǎo)致文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計沒有可比的意義，不利于文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此，我國亟待制定一套全國統(tǒng)一、與現(xiàn)今行業(yè)指標(biāo)分類對接的評估指標(biāo)體系，為學(xué)界與業(yè)界研究文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、企業(yè)提高管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量以及政府制定決策提供客觀依據(jù)。

第5篇：核心競爭力的意義范文

關(guān)鍵詞：核心競爭力；管理會計；創(chuàng)新

中圖分類號：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

1990年P(guān)rahalad和Hamel在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了“公司的核心競爭力” 一文，從此，企業(yè)核心競爭力的理論在管理學(xué)界和企業(yè)界迅速成為管理的主流。在激烈的市場競爭中，獲取持續(xù)的競爭優(yōu)勢已成為戰(zhàn)略管理的目標(biāo)，而核心競爭力是維系企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心競爭力的本質(zhì)是一種能力，主要體現(xiàn)為文化能力、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力，等等。它具有異質(zhì)性、擴(kuò)展性、動態(tài)性和不易模仿性。如何培育企業(yè)的核心競爭力是每一個企業(yè)在競爭中取勝的關(guān)鍵。隨著現(xiàn)代科技的高速發(fā)展，全球性競爭的日益加劇，管理會計的研究越來越引起人們的重視。核心競爭力與管理會計具有一定的辯證關(guān)系，基于核心競爭力的管理會計創(chuàng)新將成為新經(jīng)濟(jì)時代管理會計發(fā)展的新方向。

一、基于核心競爭力的管理會計研究回顧

在我國，迄今為止，對于企業(yè)核心競爭力和管理會計的關(guān)系的研究，系統(tǒng)性的文獻(xiàn)資料較少。關(guān)于核心競爭力和管理會計的關(guān)系的研究文獻(xiàn)主要有：譚勁松等人早在2000年時就明確提出了“對于培育企業(yè)的核心競爭力，會計應(yīng)該怎么辦”的問題，他認(rèn)為核心競爭力對會計的影響是重大的。其對于企業(yè)內(nèi)部管理的影響主要表現(xiàn)在：運(yùn)用科學(xué)的現(xiàn)代管理方法，健全企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，重塑內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，不斷強(qiáng)化企業(yè)的內(nèi)部管理職能。劉愛東等人在2001年又繼續(xù)發(fā)展了譚勁松的觀點(diǎn)，他認(rèn)為會計對內(nèi)部管理職能的水平和質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)核心競爭力的培育和提高，就核心競爭力和管理會計的關(guān)系而言，結(jié)合核心競爭力的不同層面，應(yīng)從以下方面完善會計的對內(nèi)管理職能：建立戰(zhàn)略管理會計，提高企業(yè)戰(zhàn)略管理能力；完善作業(yè)成本法，增強(qiáng)企業(yè)核心制造能力；不斷進(jìn)行會計創(chuàng)新，提高技術(shù)創(chuàng)新能力；推行責(zé)任會計，加強(qiáng)成本管理，培育企業(yè)核心營銷和應(yīng)變能力；加強(qiáng)企業(yè)會計組織管理，提高企業(yè)核心組織能力。除此之外，馮巧根等人在2002年又提出了擴(kuò)展以企業(yè)核心競爭力為導(dǎo)向的管理會計的思路。他認(rèn)為，顧客是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)價值管理（管理會計）的任務(wù)就是充分挖掘顧客的價值，提高企業(yè)的核心競爭力。黃珍文則在2005年指出，新經(jīng)濟(jì)時代管理會計的主題是核心競爭力的培育。企業(yè)應(yīng)將核心競爭力的思想融入管理會計的理論與方法中，以獲取企業(yè)整體競爭優(yōu)勢。姚春蕓在2008年就管理會計和核心競爭力的關(guān)系發(fā)表了個人的觀點(diǎn)，她認(rèn)為，管理會計更注重向管理層提供信息的有用性，管理會計可以靈活地根據(jù)企業(yè)需要，運(yùn)用各種可行的方法，對企業(yè)核心競爭力進(jìn)行評估，管理會計提供的信息可以綜合運(yùn)用作業(yè)成本管理和價值鏈分析等方法對企業(yè)核心競爭力進(jìn)行評價，進(jìn)而幫助企業(yè)不斷提升核心競爭力。

二、企業(yè)核心競爭力培育對管理會計的要求

企業(yè)核心競爭力是多層面能力的結(jié)合，培育和提升企業(yè)核心競爭力應(yīng)從以下三個方面入手：

1、企業(yè)文化核心的培育。企業(yè)文化是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促成優(yōu)秀企業(yè)的形成和發(fā)展，良好的企業(yè)文化是營造企業(yè)核心競爭優(yōu)勢必不可少的基本要素。企業(yè)核心競爭力究其根本是企業(yè)文化的競爭。因?yàn)?，?dāng)今世界經(jīng)濟(jì)與文化融為一體的發(fā)展趨勢非常明顯，國家之間的競爭帶有明顯的文化競爭色彩，而企業(yè)之間的競爭更直接地進(jìn)入了商業(yè)文化競爭時代。面對競爭，要想不被戰(zhàn)勝，首要的是文化創(chuàng)新。因?yàn)?，技術(shù)和管理能夠被模仿與復(fù)制，而潛入人心的文化是不能被模仿與復(fù)制的。因此，在企業(yè)提升核心競爭力的同時，便要求管理會計為塑造良好的企業(yè)文化提供技術(shù)支持，要求管理會計利用自己獨(dú)特的分析方法，綜合反映企業(yè)財務(wù)價值的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，以營造以企業(yè)價值最大化為目標(biāo)的綜合文化體系。一個嚴(yán)格、有效的管理會計制度必將使企業(yè)更具有競爭力，并將成為企業(yè)建立有效的企業(yè)文化所不可缺少的工具。

2、企業(yè)人力資源核心的培育。企業(yè)人力資源是企業(yè)核心競爭力的載體，獨(dú)特的人力資源可以勝任培育企業(yè)核心競爭力的角色。因?yàn)楹诵母偁幜κ瞧髽I(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中慢慢積淀形成的，企業(yè)要想保持優(yōu)越的核心競爭力，就要不斷地學(xué)習(xí)和成長，而企業(yè)的學(xué)習(xí)最終落實(shí)為員工的不斷學(xué)習(xí)與進(jìn)步。因此，從這一點(diǎn)來看，企業(yè)核心競爭力的根源在于員工積極性、創(chuàng)造性和聰明才智的發(fā)揮，員工在一定程度上成為了企業(yè)核心競爭力的承擔(dān)者。因此，在提升企業(yè)核心競爭力的同時，便要求管理會計將提供的會計信息和人力資源管理結(jié)合起來，具體有：（1）改善企業(yè)的激勵機(jī)制，從會計的角度設(shè)計出一套有效的激勵方式和業(yè)績評價方案，建立客觀的考核體系，激發(fā)員工的積極性和主觀能動性；（2）量化人力資源的價值，進(jìn)行人力資源引用的成本與效益分析，保證合理引進(jìn)和使用人才；（3）在企業(yè)內(nèi)部加大對人力資本的投資，并進(jìn)行人力資本投資的分析，克服企業(yè)的短視行為，幫助企業(yè)在資本總預(yù)算中考慮到人才的因素。

3、企業(yè)組織戰(zhàn)略核心的培育。核心競爭力的建立必須在企業(yè)組織戰(zhàn)略的層面上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和實(shí)施，競爭的成功取決于企業(yè)內(nèi)部職能之間、企業(yè)與外界環(huán)境之間的信息交流是否便捷，以及企業(yè)能否隨時根據(jù)環(huán)境的變化做出迅速、統(tǒng)一的整體行動和應(yīng)變策略。因此，在提升企業(yè)核心競爭力的同時，便要求管理會計作為企業(yè)的決策支持、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)，服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營管理。管理會計要注重內(nèi)外環(huán)境變化對企業(yè)的影響，基于其具有的前瞻性特征，企業(yè)應(yīng)樹立動態(tài)觀念，及時做出相應(yīng)的調(diào)整，不斷進(jìn)行分析、選擇，在動態(tài)中尋找成本效益的平衡點(diǎn)，針對企業(yè)不同的特定發(fā)展階段，提出相適應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

三、企業(yè)核心競爭力下的管理會計創(chuàng)新

創(chuàng)新是當(dāng)今企業(yè)獲取強(qiáng)有力的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力的根本途徑，企業(yè)管理創(chuàng)新已有方方面面的進(jìn)展，因此管理會計領(lǐng)域也應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展開拓創(chuàng)新。

1、管理會計觀念的創(chuàng)新

（1）市場觀念。傳統(tǒng)的管理會計把目光聚集在企業(yè)內(nèi)部的管理和操作上，注重通過控制產(chǎn)品的生產(chǎn)成本來完成企業(yè)管理的目標(biāo)，并把產(chǎn)品成本作為定價的基本依據(jù)。隨著客觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的瞬息萬變，經(jīng)濟(jì)競爭日益激烈，科學(xué)技術(shù)日益更新，使得企業(yè)產(chǎn)品的生命周期大大縮短，產(chǎn)品很快就有可能過時，市場份額很容易被競爭對手占有。因此，企業(yè)必須更新管理會計的觀念，密切關(guān)注市場動態(tài)，根據(jù)市場需求安排生產(chǎn)活動，以獲取競爭優(yōu)勢。

（2）企業(yè)觀念。企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中立于不敗之地，必須以整體為目標(biāo)，求得整體最優(yōu)才是最佳的管理決策。管理會計必須根據(jù)上述要求，樹立企業(yè)整體觀念，從整體上去分析和評價企業(yè)的經(jīng)營活動，通過對每個過程的控制，將各個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)與企業(yè)的整體管理目標(biāo)聯(lián)系在一起，以尋求整體競爭優(yōu)勢。

2、管理會計內(nèi)容的創(chuàng)新

（1）業(yè)績評價。傳統(tǒng)的管理會計在進(jìn)行業(yè)績評價時，只注重財務(wù)效益，追求直接材料和直接人工的節(jié)約。在知識經(jīng)濟(jì)時代里，企業(yè)間的競爭實(shí)質(zhì)是人才的競爭，人才的知識優(yōu)勢和創(chuàng)新精神是企業(yè)的生命，誰能占有人才，開發(fā)出獨(dú)創(chuàng)性的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場，提高企業(yè)長遠(yuǎn)的競爭能力。因此，業(yè)績評價指標(biāo)就應(yīng)當(dāng)考慮包括無形效益、間接效益在內(nèi)的全方位效益。間接效益指減少占地面積、保障勞動安全、改善生產(chǎn)條件等給企業(yè)帶來的效益；無形效益包括改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)彈性、提高顧客滿意度、提高學(xué)習(xí)效果、提高整體競爭優(yōu)勢等。

（2）成本管理方面。作業(yè)成本會計是以作業(yè)為核心、以成本動因?yàn)榛A(chǔ)的一種全新的成本計算方法。在知識經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)逐步由人工密集型向技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)中直接材料、直接人工的比例大大降低，而間接成本的比重大大提高，且這些間接成本已逐漸與產(chǎn)品的產(chǎn)量失去聯(lián)系，傳統(tǒng)的按產(chǎn)量或工時來分配間接成本的方法已經(jīng)不能適應(yīng)技術(shù)密集型企業(yè)成本計算的需要，用作業(yè)成本法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的成本計算方法勢在必行。另外，企業(yè)為了確保長期的競爭優(yōu)勢，還必須在信息、知識發(fā)展方面投入大量的資金。企業(yè)必須發(fā)現(xiàn)和培育新市場、新顧客，研究開發(fā)新產(chǎn)品或新服務(wù)，使其打入新市場。這樣，成本管理的重心就需從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研制開發(fā)成本上。

（3）人本管理方面。堅(jiān)持以人為本是現(xiàn)代企業(yè)的一大重要的管理理念，那么，管理會計在預(yù)測、決策和分析時，必須將提供的會計信息與人的管理聯(lián)系在一起。具體有：①進(jìn)行人力資源投資分析，確定人力資源價值成本。經(jīng)濟(jì)社會，企業(yè)間的競爭已由原來的自然資源和資本資源的競爭轉(zhuǎn)向人力資源的競爭，人力資源的開發(fā)、利用和管理將是21世紀(jì)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個關(guān)鍵因素。對人力資源的利用進(jìn)行科學(xué)分析，以免企業(yè)遭受不必要的人力投資損失。②管理會計不是純技術(shù)性的，還涉及到人的價值觀念和行為取向問題，因此應(yīng)注重研究行為會計在企業(yè)的應(yīng)用，如引導(dǎo)、激勵有關(guān)人員的行為，在企業(yè)組織中發(fā)揮有效的作用等。③企業(yè)要留住人才，必須建立一個良好的激勵機(jī)制，根據(jù)職工的工作業(yè)績給予相應(yīng)的獎勵和報酬，以激發(fā)人的主觀能動性和行為積極性，同時進(jìn)行人的行為研究。

3、管理會計研究方法的創(chuàng)新

（1）實(shí)證研究與規(guī)范研究相結(jié)合。在論述管理會計的實(shí)踐方面，以經(jīng)濟(jì)學(xué)為基礎(chǔ)的實(shí)證研究比規(guī)范研究更具有理論價值，但是它也存在一定的局限性。實(shí)證研究主要是以經(jīng)濟(jì)計量學(xué)為研究手段，以線性分析為研究方法。而管理會計中的很多現(xiàn)象并非呈線性關(guān)系，單用實(shí)證研究會影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和可信度。因此，在管理會計不斷發(fā)展和創(chuàng)新的過程中，應(yīng)當(dāng)注重實(shí)證研究和規(guī)范研究的有機(jī)結(jié)合。目前，這兩種會計方法在我國先進(jìn)的企業(yè)中已有廣泛的應(yīng)用。

第6篇：核心競爭力的意義范文

【關(guān)鍵詞】宜化文化；企業(yè)；核心競爭力

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-0278（2013）05-050-01

企業(yè)文化是一種文化思想，優(yōu)秀的企業(yè)文化會讓員工感受到很深的歸屬感，為企業(yè)創(chuàng)造不可限量的價值。是當(dāng)今企業(yè)的核心競爭力。

宜化文化在企業(yè)中的地位是：“宜化發(fā)展的核心競爭力”，是資金、技術(shù)、人才之外的第四種資源。宜化文化與員工的思想政治工作是密不可分的，就是做人的工作，傾聽員工的心聲，了解員工想什么、盼什么、愁什么，并從思想上予以引導(dǎo)從行動上予以幫助。于是，就有了思想和行動的文化使者“群團(tuán)”。

宜化把群團(tuán)干部列為“六大法寶之一”。并建立了龐大的群團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，他們由競選產(chǎn)生，充滿朝氣，愛崗敬業(yè)。對群團(tuán)干部的定義是：企業(yè)與員工之間的粘合劑、安全生產(chǎn)的穩(wěn)定劑、經(jīng)營管理的劑、企業(yè)發(fā)展的推動劑。

多年來，作為部門的群團(tuán)總監(jiān)，我認(rèn)為：群團(tuán)青年是企業(yè)中最積極、最有生機(jī)的力量，直接作用于企業(yè)、部門、班組的生存和發(fā)展。群團(tuán)工作在企業(yè)從誕生到成熟，在實(shí)踐中經(jīng)歷了激情向能力轉(zhuǎn)變、文化向效益轉(zhuǎn)變，歷練出寶貴的經(jīng)驗(yàn)，最終固定工作軌跡，圍繞調(diào)動員工工作激情、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營、穩(wěn)定員工隊(duì)伍等，穩(wěn)步推進(jìn)工作。那么我們?nèi)簣F(tuán)是如何充分發(fā)揮“四劑”作用，讓員工有了“家”的感覺。

一、群團(tuán)工作是企業(yè)與員工之間的粘合劑

群團(tuán)工作從做員工的“貼心人”入手，用知心、誠心、熱心關(guān)懷員工。

“知心”主要是思想動態(tài)的收集。群團(tuán)的工作體現(xiàn)在：關(guān)注新工、績效差的員工、情緒波動員工的思想動態(tài)，及時溝通，有困難予以幫助等。對正式工和勞務(wù)工一視同仁，做好勞務(wù)工的慰問工作等。其中關(guān)注新工的成長：進(jìn)崗前需要進(jìn)行“學(xué)生人”向“社會人”身份轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括禮儀、人際交往、軍訓(xùn)、專業(yè)常識、道德孝道、安全、拓展等培訓(xùn)。拓展訓(xùn)練讓他們在游戲中悟出團(tuán)隊(duì)的力量、協(xié)作的精神、和諧的關(guān)系，在快樂中以飽滿的精神走向工作崗位。新工的試用期期間還要進(jìn)行家訪，反饋新工在崗的表現(xiàn)。部門領(lǐng)導(dǎo)還要安排每月一次與大學(xué)生的面對面談話，從中了解學(xué)習(xí)進(jìn)度、專業(yè)特長，發(fā)現(xiàn)人才作為重點(diǎn)對象培養(yǎng)。充分的體現(xiàn)了企業(yè)文化的觀點(diǎn)“最有價值的引進(jìn)是人才的引進(jìn)，最有價值的投入是人才的投入”。

“熱心”主要是關(guān)注員工工作和生活。群團(tuán)的工作體現(xiàn)在：為每一位員工送上生日祝福；家有紅白喜事派人幫忙；為了解決外派員工的后顧之憂，公司每年出資300多萬元讓員工子女上當(dāng)?shù)刈詈玫男W(xué)、中學(xué)；員工周邊村組需要扶貧幫助的結(jié)成對子，組織干部員工捐款扶助困難家庭和弱勢群體；服務(wù)生產(chǎn)等。就以生日祝福為例：公司的每一位員工都有生日津貼，生日群團(tuán)都會送上形式各異、別出心裁的生日祝福，給每個人都留下美好難忘的記憶。曾記得一名群團(tuán)在一名勞務(wù)工生日的當(dāng)天，將一碗熱氣騰騰的長壽面送到面前時，感動的一句話也說不出來的情形……至今歷歷在目。

“誠心”主要是關(guān)注員工操作環(huán)境。光線昏暗的操作室改造的窗明幾凈；噪音環(huán)境大的隔離出套間減少噪音；粉塵污染嚴(yán)重的操作室，注重密閉性的改造和防塵勞保的配置。主要崗位均實(shí)行自動化操作、操作室配備空調(diào)、休息室配備微波爐、工作餐送到崗位、用餐補(bǔ)貼的發(fā)放等解決了上班吃飯難的后顧之憂。

我們?nèi)簣F(tuán)就是這樣用“三心”換來了員工的精心操作、安心工作、忠心宜化回報企業(yè)。

二、群團(tuán)工作是安全生產(chǎn)的穩(wěn)定劑

群團(tuán)工作注重開好班前會和規(guī)范檢修服務(wù)。服務(wù)生產(chǎn)主要在檢修期間，群團(tuán)酷夏準(zhǔn)備綠豆湯、冷飲；嚴(yán)冬準(zhǔn)備姜湯親自送到檢修現(xiàn)場，熱騰騰的盒飯送到每個檢修工人的手上，備好簡單的藥品，以防劃傷中暑感冒等情況。

開好班前會主要是有群團(tuán)生產(chǎn)組長對生產(chǎn)中的問題進(jìn)行分析培訓(xùn)；安全群團(tuán)小組長對安全案例、安全隱患進(jìn)行演排培訓(xùn)；群團(tuán)文化組長針對生產(chǎn)實(shí)際結(jié)合企業(yè)文化進(jìn)行宣貫等，全面提升了本人、團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)。群團(tuán)活動小組長組織活動豐富業(yè)余生活，心靈溝通解決心中困惑，和諧人際關(guān)系。真正把宜化“快樂著工作，工作著快樂”的理念帶個大家。

三、群團(tuán)工作是經(jīng)營管理的劑

群團(tuán)工作注重文化審計手段，適時跟蹤部門的管理重點(diǎn)。群團(tuán)們是企業(yè)文化的踐行者。利用?？?、報紙、板報、海報、演講、論壇等進(jìn)行形式各異的宣傳，將公司的相關(guān)經(jīng)營管理制度、政策與倡導(dǎo)的核心理念高度統(tǒng)一；更好的做好企業(yè)文化的宣傳者。

跟蹤部門的管理重點(diǎn)是根據(jù)部門關(guān)注的生產(chǎn)、思想、安全等開展培訓(xùn)。

四、群團(tuán)工作是企業(yè)發(fā)展的推動劑

第7篇：核心競爭力的意義范文

構(gòu)筑民族藥業(yè)核心競爭力必須遵循遠(yuǎn)景規(guī)劃原則、注重學(xué)習(xí)原則、顧客滿意原則、績效考評原則和持續(xù)改進(jìn)原則。目前，構(gòu)建民族醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力主要有三種方法，它們分別是演化法、孵化法和收購法。企業(yè)核心競爭力、戰(zhàn)略管理及運(yùn)營管理的關(guān)系十分密切。

關(guān)鍵詞：民族醫(yī)藥企業(yè)；核心競爭力；構(gòu)建

文章編號：1008-6919（2007）03-0056-02

中圖分類號:R734.2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

【論著】

構(gòu)建民族醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力。

核心競爭力內(nèi)涵，歸納起來主要有這樣幾個方面：1 強(qiáng)調(diào)獨(dú)特性。2 強(qiáng)調(diào)持續(xù)性。3 強(qiáng)調(diào)技能和知識的結(jié)合。4 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新能力。5 強(qiáng)調(diào)綜合性。核心競爭力是企業(yè)資源有效整合而形成的獨(dú)具的、支撐企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的能力。

核心競爭力的特征（1）資源有效整合； （2）獨(dú)具性； 企業(yè)不同，核心能力不同。核心能力是特定企業(yè)的特定組織結(jié)構(gòu)、特定企業(yè)文化、特定企業(yè)員工群體綜合作用的產(chǎn)物，是在企業(yè)長期經(jīng)營管理實(shí)踐中逐漸形成的，是企業(yè)個性化的產(chǎn)物。(3)持續(xù)競爭優(yōu)勢；

民族醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵：醫(yī)藥行業(yè)是一個高新科技含量高、集約化國際化程度高、投入高、收益高的產(chǎn)業(yè)。以著名的跨國企業(yè)GW（原葛蘭素威康，2001年與史克合并，現(xiàn)為葛蘭素史克－GSK）公司為例，1995年其全年藥品凈銷售額達(dá)125.7 億美元，比我國整個醫(yī)藥工業(yè)6000家制藥企業(yè)1997年全年的銷售總額還多。在中國很多企業(yè)，如海爾、華為贏得了世界性的關(guān)注和尊敬的同時，筆者認(rèn)為，創(chuàng)新就是民族醫(yī)藥行業(yè)核心競爭力的主要體現(xiàn)。

醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力形成的相關(guān)因素有管理能力（內(nèi)部能力）1.2 營銷能力（外部能力）1.3 創(chuàng)新能力（智力能力）。營銷能力是企業(yè)核心競爭力的中心能力，它上承管理能力所形成的成本優(yōu)勢，使之變成利潤優(yōu)勢，下載創(chuàng)新能力形成的產(chǎn)品和技術(shù)優(yōu)勢，使之成為保持和增長利潤的優(yōu)勢。凡是具有了上述比其它企業(yè)或競爭對手更強(qiáng)的“三位一體”的能力的企業(yè)，就可以成為“市場老大”，就具有別人無法戰(zhàn)勝的核心競爭力。

醫(yī)藥企業(yè)核心競爭力――創(chuàng)新包括體制、技術(shù)、管理、營銷等等方面，其中比較重要的兩個就是技術(shù)創(chuàng)新能力和營銷創(chuàng)新能力。技術(shù)創(chuàng)新。醫(yī)藥行業(yè)的競爭歸根到底是創(chuàng)新藥物的競爭。中國民族醫(yī)藥企業(yè)的規(guī)模一般比較小，缺少強(qiáng)大的資金支持，突出表現(xiàn)在新藥開發(fā)能力弱，新藥數(shù)量少，科技含量低。多年來，中國民族醫(yī)藥企業(yè)的新藥創(chuàng)制能力一直比較薄弱。營銷創(chuàng)新。市場定位 企業(yè)在開發(fā)一種新產(chǎn)品的時候，都應(yīng)進(jìn)行周詳?shù)氖袌稣{(diào)查。這個調(diào)查將涵蓋該類產(chǎn)品的市場容量，消費(fèi)者的心理價位、產(chǎn)品品質(zhì)期望及該類產(chǎn)品的當(dāng)前競爭對手等情況。 品牌培育，正確投入。國內(nèi)醫(yī)藥企業(yè)需要在營銷投入上轉(zhuǎn)換思路，將更多的精力和經(jīng)費(fèi)放在提升企業(yè)整體營銷能力上。

構(gòu)筑民族藥業(yè)核心競爭力的原則

1遠(yuǎn)景規(guī)劃原則 企業(yè)遠(yuǎn)景是企業(yè)定位、企業(yè)價值觀、企業(yè)使命和企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的總稱，是凝聚企業(yè)士氣的重要因素，是凝聚企業(yè)團(tuán)結(jié)一致的方法。民族醫(yī)藥企業(yè)要有一個簡單、明了、統(tǒng)一的目標(biāo)，使命要足夠清楚和宏大，為成員創(chuàng)造出一個遠(yuǎn)景，使成員有長期努力方向和承諾。

2注重學(xué)習(xí)原則 在當(dāng)代民族醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)中，通過市場競爭，在有實(shí)力的競爭對手間要想壓倒、搞垮競爭對手可能性越來越小，競爭的優(yōu)勢差距也不會很大，因此競爭取決于學(xué)習(xí)的速度，企業(yè)應(yīng)該是學(xué)習(xí)和教育機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)和發(fā)展工作必須在各個層面上展開而且永不停止，員工要終生學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)競爭的需要。

3顧客滿意原則 企業(yè)依存于顧客，因此，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客并爭取超越顧客期望。

4績效考評原則 績效指標(biāo)（包括市場地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、人力資源開發(fā)、質(zhì)量、財務(wù)成績等）對企業(yè)業(yè)績及生存是至關(guān)重要的，是評估企業(yè)健康發(fā)展及表現(xiàn)的手段。核心競爭力的績效評估是由企業(yè)文化、理念企業(yè)、遠(yuǎn)景相結(jié)合并予以具體化和提出階段實(shí)施的目標(biāo)，突出體現(xiàn)出人才是企業(yè)最珍貴的資產(chǎn)，尊重個人，信任員工，是提高企業(yè)凝聚力的重要因素?？冃Э荚u的目的是為了發(fā)現(xiàn)不足，持續(xù)不斷地提高。

5持續(xù)改進(jìn)原則 通過評估（包括自我評估和第三方評估），找出不足，采取措施進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)； 采用基準(zhǔn)法將自己的企業(yè)同本行業(yè)中最好的民族醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行對比，如果已經(jīng)處于行業(yè)排頭兵位置，可以同本行業(yè)中每一項(xiàng)最佳指標(biāo)進(jìn)行對比，找出差距，采取對策和措施，加以改進(jìn)，目的是為了超越；通過顧客滿意度調(diào)研與全國本行業(yè)內(nèi)的顧客滿意度指數(shù)進(jìn)行對比，找出差距，進(jìn)行改進(jìn)。

構(gòu)筑民族藥業(yè)核心競爭力的途徑

1.1演化法

演化法是民族醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營者選定一個目標(biāo)，由全體員工在原有工作崗位一起努力，設(shè)法在合理期限內(nèi)建立企業(yè)核心競爭力的一種做法。它幾乎等同于進(jìn)行一次大規(guī)模的變革方案，其影響力將遍及全公司。演化法一般涉及整合好幾十個行動方案，因而要求組織中的其他要素全力配合。

2.1孵化法

孵化法是指民族醫(yī)藥企業(yè)成立一個專門小組，針對企業(yè)選定的目標(biāo)全力開發(fā)，負(fù)責(zé)在一定時間內(nèi)培育出一種核心能力，之后再用同樣的做法建立新的核心能力，最終達(dá)到建立企業(yè)核心競爭力的做法。該方法的優(yōu)點(diǎn)在于其經(jīng)過特別設(shè)計的環(huán)境，工作小組可以專心和安心地進(jìn)行研究開發(fā)。

3.1收購法

收購是民族醫(yī)藥企業(yè)先挑選心目中的理想能力，然后對擁有這一技能的民族醫(yī)藥公司進(jìn)行收購的策略。

一個民族醫(yī)藥企業(yè)不可能在各個相關(guān)領(lǐng)域都具有優(yōu)勢，而且靠自己研制開發(fā)一項(xiàng)高新技術(shù)要消耗巨額投資和承擔(dān)巨大風(fēng)險。

核心競爭力、戰(zhàn)略管理及運(yùn)營管理的關(guān)系。一些成功企業(yè)的核心競爭力，傳統(tǒng)觀念上有四個方面：技術(shù)的核心競爭力、品牌的競爭力、市場的競爭力、資本的競爭力，但必須注意的是，除了上述企業(yè)的核心競爭力，戰(zhàn)略管理也是企業(yè)的核心競爭力。怎么運(yùn)用先進(jìn)的戰(zhàn)略運(yùn)營管理方式來改變民族醫(yī)藥企業(yè)，提高民族醫(yī)藥企業(yè)的競爭力，也就是通過信息化管理手段、管理工具來改變企業(yè)的整體管理水平。通過信息化的手段進(jìn)行企業(yè)管理，可以提高企業(yè)管理的科學(xué)性、透明性，提高企業(yè)的應(yīng)變能力，改變整個企業(yè)的核心競爭力。

民族醫(yī)藥企業(yè)為了在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，要具有不斷地尋找市場上出現(xiàn)的機(jī)會和深度挖掘自身內(nèi)部資源的能力，形成獨(dú)特的核心競爭力，在競爭中獲得并維持這種優(yōu)勢地位。在知識經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)后，人們對企業(yè)內(nèi)部資源中知識資本的重要性的認(rèn)識越來越清晰，“基于知識資本的核心競爭力”理論逐步取得人們的認(rèn)同，知識和技能即人力資本成為主導(dǎo)企業(yè)競爭優(yōu)勢的核心資源。

核心競爭力的識別標(biāo)準(zhǔn)主要包括幾個方面：(1)創(chuàng)造價值的超常性；(2)競爭方式的獨(dú)特性；(3)難于模仿和超越的領(lǐng)先性；(4)與企業(yè)整體的不可分割性；(5)覆蓋企業(yè)運(yùn)營范圍的全面性。衡量民族醫(yī)藥企核心競爭力的一個關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)是這種能力是否覆蓋了民族醫(yī)藥企各個部門和產(chǎn)品，是否提供了進(jìn)入多個現(xiàn)實(shí)和潛在市場的各種方法或途徑，是否在最大限度上實(shí)現(xiàn)了范圍經(jīng)濟(jì)，這就需要通過多元化運(yùn)營才能加以檢驗(yàn)。

第8篇：核心競爭力的意義范文

這使得筆者回憶起2002年12月8日在廣州參加的第49屆全國藥品交易會。雖然時隔半年之久，但此屆藥交會給筆者的印象確非常的深刻，其會場布置之完美，氣氛之濃烈，宣傳競爭之激烈當(dāng)屬各屆藥交會之首。

從紛繁熱鬧的會場中，不難發(fā)現(xiàn)如下幾個熱點(diǎn)：

一、 社保目錄：產(chǎn)品進(jìn)入社保是本屆藥交會一大亮點(diǎn)，各大廠家紛紛將各自的社保品種隆重推出。

二、 GMP認(rèn)證：通過GMP認(rèn)證的企業(yè)自然是廠家宣傳的另一重要手段。

三、 獨(dú)家品種、國家級新藥：此兩項(xiàng)是會場中最引人注目的內(nèi)容。

四、 底價招標(biāo)：許多廠家紛紛以底價招商的方式，招徠客戶，其扣率之低讓人瞠目結(jié)舌。

五、 個體藥商眾多：參加本界藥交會的主要人群除生產(chǎn)廠家和商家外，個體藥品經(jīng)營者是占流動人群中的絕大部分，他們主要是尋找底價品種進(jìn)行合作。

面對以上的幾個熱點(diǎn)，我們不禁要問：

一、 底價招標(biāo)都是什么品種？

令人驚奇的是，底價招標(biāo)中的品種目錄中有一大半是國家甲類和乙類社保品種。

二、為什么會是這樣？

中國加入WTO，藥品生產(chǎn)、經(jīng)營、流通體制改革的深入使得現(xiàn)今中國藥品生產(chǎn)廠商眾多，產(chǎn)品研發(fā)能力弱，低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重，藥品重復(fù)生產(chǎn)的矛盾變得異常突出，往往一個社保品種少則十多家，多則上百家進(jìn)行生產(chǎn)，而GMP的實(shí)施給廠家施加了以往無法想象的生產(chǎn)成本壓力，為了降低固定成本，各大廠家紛紛將其產(chǎn)品目錄中進(jìn)入社保目錄的但有眾多生產(chǎn)廠商的品種用底價進(jìn)行招標(biāo)，以期通過銷售量的增大降低生產(chǎn)成本，減少成本壓力。

三、底價招標(biāo)的最終結(jié)果如何？

許多產(chǎn)品進(jìn)入了社保，而且以較低的價格進(jìn)行招標(biāo)，短期內(nèi)企業(yè)可以回收一定的資金，產(chǎn)品具有一定的市場占有率，但由于生產(chǎn)廠家眾多，在經(jīng)歷痛苦的價格大戰(zhàn)后，利潤空間將被無情壓縮，而市場由于品種價格混亂，促銷無法跟進(jìn)，必然使得銷售受阻，最后淡出市場。

四、為什么有如此之多的個體藥商參會？

原因很簡單，由于目前醫(yī)藥企業(yè)管理的規(guī)范和加強(qiáng)，以及自有品種利益的下降，而他們在長期的醫(yī)藥營銷中積累了自己比較熟悉的營銷網(wǎng)絡(luò)，這趨使他們愿意也能夠向高利潤的品種靠齊。

五、 個體藥商能否成為今后銷售的主流？

當(dāng)然不能。

一方面由于國家對醫(yī)藥批發(fā)行業(yè)的整頓和規(guī)范，GSP的要求使得絕大部分個體藥商無法單獨(dú)運(yùn)作，他們只能成為藥品批發(fā)商的二級辦事處或藥品生產(chǎn)商的分支機(jī)構(gòu)，先天不足決定了其只能在過渡時期充當(dāng)作用。

另一方面，由于對高利潤的驅(qū)使和對未來的不確信，他們在運(yùn)作中往往趨向于短期利益，不能夠從長期來設(shè)計和考慮市場的整體規(guī)劃，同時對于整個全國市場來說，市場間劇烈的沖貨很容易使得本來就不完善的市場體系土崩瓦解。

六、什么品種最受歡迎？

毫無疑問，獨(dú)家社保品種是最受歡迎的品種。

經(jīng)過此次廣州藥交會的洗禮，藥品競爭的殘酷性已經(jīng)清楚的擺在我們面前，它對于我們今后的藥品開發(fā)和銷售工作都提出了新的挑戰(zhàn)，如何開發(fā)出市場需要而又具有獨(dú)特競爭力的產(chǎn)品呢？

要解決這個問題，我們有幾個方面的內(nèi)容需要思考。

1、 關(guān)于價格：全國有關(guān)藥品降價的呼聲此起彼伏，相信所有從事藥品銷售的市場人員都經(jīng)受著醫(yī)藥公司不同程度的降價壓力，不斷下降的供銷價格嚴(yán)重擠壓了本就不寬余的操作空間，藥品銷售越來越難做了，這是大多數(shù)銷售人員發(fā)自內(nèi)心的呼聲。

大家不禁要問，藥品價格是不是真的必須不斷下降？

有如下一件趣事，現(xiàn)與大家共同分享。

某公司產(chǎn)品S在某市有A、B、C三家公司進(jìn)貨，其中A公司是主要經(jīng)銷者，目前價格是批價80扣，對于沒有廣告支持的產(chǎn)品，此扣率應(yīng)該說在全國所有地區(qū)都算比較高的扣率，所以市場一直承受著來自經(jīng)銷商的巨大的降價壓力。今年11月份，該市所有市級醫(yī)院進(jìn)行招標(biāo)，A、B、C公司同時要求我們提供標(biāo)書，為避免同業(yè)競爭，市場決定將標(biāo)書投給其中某一家單位。

這時候，戲劇性的情況發(fā)生了，A公司首先找到市場負(fù)責(zé)人，主動要求將扣率提高到84扣，條件是只給他們一家投標(biāo)書。隨后B公司又找到市場負(fù)責(zé)人，將價格提高到85扣接標(biāo)。

為什么A、B公司在面對招標(biāo)時愿意破天荒的提高招標(biāo)價格呢？

為什么A、B公司如此在意S產(chǎn)品的標(biāo)書？

商業(yè)競爭！

隨著醫(yī)藥體制改革，藥品招、投標(biāo)的全面實(shí)施，藥品商業(yè)在藥品流通中首當(dāng)其沖的成為最直接和最殘酷的競爭中心，來自醫(yī)院的訂單成為他們耐以生存的根本。

現(xiàn)在我們來看看S產(chǎn)品的資料：

A、 市場銷售多年，擁有自己的專業(yè)營銷隊(duì)伍和廣泛的營銷網(wǎng)絡(luò)。

B、 擁有良好的醫(yī)生、藥房及醫(yī)院上層基礎(chǔ)。

C、 由于療效獨(dú)特，確切，已擁有一大批忠實(shí)的消費(fèi)群體。

D、 每年具有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定銷售額。

E、 最重要的一點(diǎn)，它是全國獨(dú)家品種，招標(biāo)中不存在其他直接競爭的品種，不具有被其他廠家的同一產(chǎn)品用低價替代的危險。

通過對S產(chǎn)品的分析，這就不難解釋為什么S產(chǎn)品的價格會逆流而上了。

2、 關(guān)于社保：社保目錄是國家基本醫(yī)療保險的重要組成部分，是全國人民基本健康保障的基本構(gòu)成，必然成為眾多醫(yī)藥廠家競爭的焦點(diǎn)。目前進(jìn)入國家社?；踞t(yī)療目錄的要求非常嚴(yán)格，所需環(huán)節(jié)甚多，各項(xiàng)隱性支出投入至少以百萬計算，而進(jìn)入地方目錄，所需費(fèi)用也在數(shù)十萬元，能否進(jìn)入還只是一個未知數(shù)，如此之高的費(fèi)用和風(fēng)險，很少有廠家能夠承受。

3、 關(guān)于獨(dú)家品種：市場經(jīng)濟(jì)最重要的原則就是競爭原則，競爭使得產(chǎn)品質(zhì)量更優(yōu)，價格更低，總體上說是促進(jìn)社會的發(fā)展和進(jìn)步，但對于具體的企業(yè)個體來說追求的卻是相對的競爭實(shí)力，稱之為獨(dú)特的“核心競爭力”，它是企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。藥品由于國家政策的強(qiáng)制性規(guī)定，同一種產(chǎn)品其包裝、說明書、價格（GMP廠家可以略高）等都必須基本一致，這就決定了產(chǎn)品的無差異性，如何在無差異中獲取競爭優(yōu)勢？

品牌！

但品牌的樹立需要長期的時間和大量的金錢，對于占據(jù)醫(yī)藥行業(yè)絕大部分的中小型醫(yī)藥企業(yè)來說是不具備樹立品牌的實(shí)力的，為了獲取相對的競爭力，他們就只能夠采取最原始的競爭手段――價格競爭。

降價，大幅度底價招商。

結(jié)果是惡性競爭導(dǎo)致產(chǎn)品價格急劇下滑，所有廠家均無利可圖。

所以，避開惡性競爭是唯一的出路。

獨(dú)家品種正是最恰當(dāng)和有效的辦法。

獨(dú)家品種：獨(dú)家生產(chǎn)具有壟斷性保護(hù)。

西藥：主要指藥品專利；

中藥：主要指中藥保護(hù)；

對于包裝、外型等申請的專利也是重要的組成部分。

獨(dú)家品種要求不如社保那么高，也正是眾多中小型醫(yī)藥企業(yè)所適宜采用的道路。

4、 關(guān)于銷售隊(duì)伍：擁有了獨(dú)家品種，如果缺乏銷售隊(duì)伍跟進(jìn)，要取得競爭優(yōu)勢仍然是空中樓閣，扎實(shí)的根基不管是對于醫(yī)院還是零售的銷售都是必不可少的，認(rèn)真建好銷售隊(duì)伍，是企業(yè)所有競爭決策得以最終落實(shí)的前提和基礎(chǔ)。建立、健全專業(yè)、高效的銷售隊(duì)伍是中小型醫(yī)藥企業(yè)保持競爭力的重要舉措。

如果沒有自己獨(dú)立的銷售隊(duì)伍，市場銷售必然受制于經(jīng)銷商或商，縱然產(chǎn)品一時間銷售發(fā)展良好，但其中藏有巨大的隱患：

A、 銷售通路：銷售渠道為中間商控制，企業(yè)對銷售網(wǎng)絡(luò)無法掌握，當(dāng)公司和中間商的利益發(fā)生沖突時，渠道受阻，銷售量陡然成直線下降，嚴(yán)重影響公司生存和發(fā)展。

B、 銷售終端：由于中間商控制著終端的供貨，其對終端的維護(hù)取決于終端帶來的利益和其成本的大小，由于自身品種比較多，同廠家之間經(jīng)銷關(guān)系的不穩(wěn)定和地區(qū)間大規(guī)模串貨等因素的影響，勢必不可能全身心的投入，而大多采用撈一把就走的心態(tài)，這對于公司來說是非常嚴(yán)重的終端損失，而且往往這種損失是無法彌補(bǔ)的。

C、 后續(xù)產(chǎn)品跟進(jìn)：任何產(chǎn)品都具有其一定的生存期限，持續(xù)跟進(jìn)的產(chǎn)品發(fā)展策略是保持一個公司長期競爭力的重要策略。而中間商由于和公司的利益往往局限在現(xiàn)有的產(chǎn)品上面，對于新產(chǎn)品的開發(fā)由于投入的風(fēng)險和產(chǎn)出的利益之間的密切程度遠(yuǎn)不如老產(chǎn)品，他們對于新產(chǎn)品的接受程度直接決定企業(yè)新產(chǎn)品很難推進(jìn)市場。

誠然，我們身邊不乏通過藥品招商和成功的例子，他們中也有一些做得很大，但總的說來，其在整個藥品銷售中只占有很小的分額，也不適合大部分廠家采用。

第9篇：核心競爭力的意義范文

關(guān)鍵詞：國際貿(mào)易；核心競爭力；民營企業(yè)；技術(shù)創(chuàng)新；品牌效應(yīng)；文化建設(shè)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2013）01-0134-03

近些年，我國經(jīng)濟(jì)和世界經(jīng)濟(jì)都在迅速發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了變化，這種變化有力地帶動了各個國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但同時也提出了挑戰(zhàn)，換言之，參加國際貿(mào)易活動就如同在控制一把雙刃劍，掌握得好則收獲頗豐，掌握得不好則會遍體鱗傷，因此，在面對這把雙刃劍的時候，我國企業(yè)要做好準(zhǔn)備，不斷地提升我國的國際競爭力，促進(jìn)我國企業(yè)在國際貿(mào)易中站穩(wěn)腳跟，處于有利地位。

1　我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的發(fā)展現(xiàn)狀

面對國際貿(mào)易的復(fù)雜形勢，我國企業(yè)在進(jìn)行不斷的自我改革和自我發(fā)展，力求從各個方面提升企業(yè)自身實(shí)力，從而確保在國際貿(mào)易中的勝利。那么，針對我國近些年的國際貿(mào)易情況分析，主要體現(xiàn)為以下幾個方面：

1.1　進(jìn)出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)良好

前幾年，我國在出口方面主要以加工貿(mào)易為主，加工貿(mào)易占了我國對外出口的一個重要組成部分，近些年，隨著我國對外貿(mào)易在經(jīng)營思想和經(jīng)營模式的不斷轉(zhuǎn)變，對外貿(mào)易形勢發(fā)生了巨大的變化，對外貿(mào)易類型也有所改變，突破了我國傳統(tǒng)出口中的一些局限。在我國企業(yè)參與國際貿(mào)易的過程中，我國通過不斷地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)規(guī)模，使得一些原本不能出口的產(chǎn)品也實(shí)現(xiàn)了出口。針對進(jìn)口來說，隨著我國近些年內(nèi)需的不斷擴(kuò)大和對外貿(mào)易交流的不斷加深，我國企業(yè)加強(qiáng)了與外國企業(yè)之間的進(jìn)口貿(mào)易，從而使得我國企業(yè)在進(jìn)口和出口雙面同時進(jìn)行，在貿(mào)易方面取得了較為平衡的發(fā)展，促進(jìn)了企業(yè)的進(jìn)出口結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。毋庸置疑，伴隨著我國對外開放程度的不斷加深，我國企業(yè)不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化進(jìn)出口結(jié)構(gòu)，對于我國企業(yè)參與國際貿(mào)易來說無疑是一種動力。

1.2　我國企業(yè)在國際貿(mào)易上的規(guī)模有所突破

改革開放可以說是我國走向世界的一個窗口，加入國際貿(mào)易組織則是我國企業(yè)向國際貿(mào)易發(fā)起的又一次挑戰(zhàn)，那么，伴隨著我國國際貿(mào)易的不斷深化，我國企業(yè)也面臨著一系列的挑戰(zhàn)，甚至是在國際貿(mào)易中曾經(jīng)引起過質(zhì)疑，但這種質(zhì)疑只是暫時的，我國企業(yè)面對國際貿(mào)易所帶來的挑戰(zhàn)，以樂觀、自信的心態(tài)去面對，在一次又一次的挑戰(zhàn)中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行自我創(chuàng)新，改革對外貿(mào)易方式，最終使得我國在國際貿(mào)易上能夠獲得自己的立足之地。我國許多企業(yè)在進(jìn)行國際貿(mào)易的過程中都有所表現(xiàn)，2012年，我國在進(jìn)行對外貿(mào)易五百強(qiáng)評選的過程中，新老企業(yè)齊上陣，這些企業(yè)在國際貿(mào)易過程中都發(fā)揮了重要作用，比如說中國石油化工股份有限公司又一次名列前茅，這些年，中國石油化工股份有限公司在國際貿(mào)易中充當(dāng)了領(lǐng)軍的作用，為我國國際貿(mào)易做出了巨大貢獻(xiàn)。再者，由于國際世貿(mào)組織的一些有利政策，比如說透明度不斷提升、歧視性明顯下降、貿(mào)易壁壘逐漸消除等，這些都是國際世貿(mào)組織為參與國提供的優(yōu)勢，也促進(jìn)了國際貿(mào)易的發(fā)展。總之，伴隨著國際貿(mào)易組織優(yōu)勢的不斷體現(xiàn)和我國企業(yè)的不斷努力，我國在國際貿(mào)易中的規(guī)模有所擴(kuò)大。

1.3　在國際貿(mào)易中，民營企業(yè)增速快

近些年，我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)不斷發(fā)展的趨勢，民營企業(yè)異軍突起，在國際貿(mào)易中的參與作用不斷增強(qiáng)。許多民營企業(yè)在國際貿(mào)易中占有了一定的優(yōu)勢，甚至是取得了一定的地位。民營企業(yè)作為我國企業(yè)組織的一種重要形式，其發(fā)展和進(jìn)步備受矚目，積極活躍的民營企業(yè)以其靈活性和開放性在我國經(jīng)濟(jì)中占有一定的地位，隨著我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，民營企業(yè)也在進(jìn)行革新，逐步向規(guī)范化方向發(fā)展。在2012年的國際貿(mào)易500強(qiáng)企業(yè)論壇中，劉匡元提出來要在中國對外貿(mào)易500強(qiáng)的排名外，單獨(dú)增加一項(xiàng)排名，即中國民營企業(yè)進(jìn)口500強(qiáng)排名，在此基礎(chǔ)上取消中國民營進(jìn)口額前100名的排名。這無疑體現(xiàn)了國家對于民營企業(yè)的重視程度，但不可忽視的是，這一決定也從側(cè)面反映了民營企業(yè)在國際貿(mào)易中的重要地位，民營企業(yè)在國際貿(mào)易中的參與性越來越強(qiáng)。

2　提升我國企業(yè)在國際貿(mào)易中核心競爭力的具體辦法

伴隨著我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的地位日益提升，其所要面臨的壓力也在日益增大，國際競爭也日益激烈，因此，我國企業(yè)要不斷地進(jìn)行自我革新，從多方面著手，提升我國企業(yè)的國際競爭力，促進(jìn)我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的地位穩(wěn)固提升，突破現(xiàn)有狀態(tài)。

2.1　加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，提升我國企業(yè)的核心競爭力

無論是在我國市場上，還是在國際市場上，企業(yè)都充當(dāng)著主體的地位，是市場經(jīng)濟(jì)的重要參與者，面對國內(nèi)外競爭的日趨激烈，我國企業(yè)要利用好在市場中的主體地位，不斷地進(jìn)行觀念的創(chuàng)新。在企業(yè)生產(chǎn)過程中，要體現(xiàn)創(chuàng)新理念，不局限于企業(yè)原有的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，使企業(yè)能夠在新挑戰(zhàn)面前有信心，并能夠及時抓住機(jī)遇。這種勇于挑戰(zhàn)和敢于挑戰(zhàn)的信念就來自于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，而企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力則來自于企業(yè)在穩(wěn)步前進(jìn)的過程中做到了不斷創(chuàng)新。而國際競爭環(huán)境的日趨激烈使得我國企業(yè)在對外貿(mào)易的時候會遇到很多不確定的因素，很多新鮮事物會充斥到我國企業(yè)發(fā)展中來，面對這些新事物，我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要積極吸取優(yōu)勢，以一種創(chuàng)新的頭腦去面對新事物，并吸取新事物中的優(yōu)點(diǎn)，為我所用。因此，企業(yè)的不斷創(chuàng)新不僅僅能夠使企業(yè)在國際貿(mào)易中獲得更多的機(jī)遇，能夠促進(jìn)我國企業(yè)提升應(yīng)對挑戰(zhàn)的能力。以中國石油化工股份有限公司為例，近兩年，中國石油化工股份有限公司一直位居我國對外貿(mào)易500強(qiáng)的首位，在500強(qiáng)的評選中當(dāng)仁不讓，那么試想，如果沒有中國石油化工股份有限公司與時俱進(jìn)的創(chuàng)新，該公司又怎會在不斷更新的國際環(huán)境中取得優(yōu)勢、獲取勝利。因此，企業(yè)不斷地進(jìn)行思想觀念上的創(chuàng)新是非常必要的，也是提升我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的核心競爭力的一個重要組成部分。

2.2　加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，提升我國企業(yè)的核心競爭力

在當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展過程中，離開了技術(shù)是萬萬不能的，許多企業(yè)的發(fā)展都在依靠技術(shù)來進(jìn)行，科學(xué)技術(shù)的運(yùn)用已經(jīng)完全深入到了企業(yè)當(dāng)中，甚至成為我國企業(yè)在國際競爭中的一個重要組成部分。在我國企業(yè)參與國際貿(mào)易的過程中，要在原有技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行新技術(shù)的創(chuàng)新，使新技術(shù)能夠在原有技術(shù)的支持下獲得更穩(wěn)固的基礎(chǔ)，取得更好的應(yīng)用。同時，對于技術(shù)型人才來說，我國企業(yè)也要不斷地吸取國內(nèi)外專業(yè)的技術(shù)人才，對人才采取嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出的模式，引進(jìn)專業(yè)人才，對人才進(jìn)行人性化培養(yǎng)，使之真正地符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。同樣以中石化為例子，其優(yōu)秀的作風(fēng)成為了行業(yè)內(nèi)的典范，企業(yè)在長期發(fā)展過程中，總結(jié)出了三個環(huán)節(jié)，即：資源、技術(shù)、市場，這三個環(huán)節(jié)作為中石化發(fā)展的重要組成部分，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其中，技術(shù)位居其中，足以證明技術(shù)對于中國石油化工股份有限公司的重要性，也體現(xiàn)了自中國石油化工股份有限公司成立至今對技術(shù)的重視。伴隨著中國石油化工股份有限公司的不斷發(fā)展，它們將技術(shù)的優(yōu)勢不斷體現(xiàn)出來，成為了國際貿(mào)易中的一個重要組成部分?？傊夹g(shù)創(chuàng)新將為企業(yè)的發(fā)展提供不竭動力，也將為我國企業(yè)在國際貿(mào)易中取得優(yōu)勢地位提供更多的機(jī)遇，促進(jìn)我國企業(yè)在國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中獲得優(yōu)勢地位。

2.3　通過品牌效應(yīng)提升我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的核心競爭力

品牌作為一個行業(yè)中佼佼者的象征，不僅僅是一個榮譽(yù)、一種地位，更是一種象征，對企業(yè)的發(fā)展起到了促進(jìn)作用，通過樹立品牌形象，能夠有效地提升我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的地位。任何一個品牌都具有一定的區(qū)分功能，即能夠使本產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品分別開來對待，很多消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中根據(jù)品牌鑒別產(chǎn)品質(zhì)量，許多品牌讓消費(fèi)者對其產(chǎn)生信任感，在很大程度上擴(kuò)大了對消費(fèi)者的影響。在國際貿(mào)易過程中，品牌效應(yīng)仍然是不可忽視的，世界上比較知名的一些鞋類品牌，如Chane、Louis　Vuitton、Dior、Versace、Prada等，這些品牌首先從它們的在國際上的競爭優(yōu)勢看，它們在國際競爭中占有絕對優(yōu)勢，在價格上，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他鞋類產(chǎn)品，在質(zhì)量上，為消費(fèi)者提供了一個良好的保障，因此，在企業(yè)彰顯品牌的過程中，需要將質(zhì)量和誠信等多方面融入到品牌中，使企業(yè)品牌不僅僅是一個名稱，還將是一種信任感。同樣，在中國石油化工股份有限公司中，對于品牌效應(yīng)十分重視，對品牌的保護(hù)力度也十分強(qiáng)大，它們從商標(biāo)的管理為起點(diǎn)，將商標(biāo)從注冊、使用、保護(hù)等不同方面都給予了高度的重視，足以看出來它們對品牌的重視。

2.4　加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升我國企業(yè)在國際貿(mào)易中的核心競爭力

企業(yè)文化建設(shè)對于企業(yè)自身發(fā)展有著重要的作用，對企業(yè)走向國際化更起著不可忽視的作用，企業(yè)文化往往是最容易打動人、最容易贏得贊譽(yù)。在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要在引進(jìn)先進(jìn)國內(nèi)外文化的基礎(chǔ)上進(jìn)行革新，建立符合企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略部署的企業(yè)文化，從而在企業(yè)內(nèi)部樹立統(tǒng)一的價值觀、營銷理念、道德感念，使這種文化成為企業(yè)的主導(dǎo)文化。在企業(yè)文化相對穩(wěn)定的同時，要在企業(yè)發(fā)展的不同時期進(jìn)行企業(yè)文化革新，使企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展進(jìn)程同步?？偠灾?，企業(yè)文化建設(shè)不能夠一成不變，但又不能千變?nèi)f化，需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過對中國石油化工股份有限公司文化建設(shè)總結(jié)，中國石油化工股份有限公司的文化建設(shè)總體上形成了誠信、合作、認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越的文化內(nèi)涵，這些文化內(nèi)涵在企業(yè)進(jìn)行國際貿(mào)易過的程中具有獨(dú)特性，提升了其國際競爭力。

總之，在提升我國企業(yè)核心競爭力的時候，不僅僅要利用外在條件，吸收國內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更加要從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)行自身的改革和創(chuàng)新，不斷地提升自身的科技實(shí)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，使得我國企業(yè)在國際競爭中有充足的能力面對挑戰(zhàn)，從而取得國際貿(mào)易的勝利。

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