前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的物流信息化現狀主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
The Consideration about Actuality and Development of Chinese Medium and Small-sized Logistics Enterprise Informatization
Bin Hou, Xiao Jun, Zhang Wei
(Economic Management Department of Hunan Industry University)
Abstract: The medium and small-sized enterprises are in a great majority of Chinese logistic enterprise. Most of them haven’t been provided with the ability of managing logistics information with the help of information technology. However, the enterprises that hold information systems require the bottom informatization demand. The primary content of present informatization construction is to build the basic information system. After describing the actuality of medium-minor logistics enterprise information, the paper analyzes a few bottleneck problems that restrict medium and small-sized logistics enterprises evolution. Ultimately it summarizes the countermeasures of medium and small-sized logistics enterprise informatization evolution.
Key words: Medium and Small-sized Logistics Enterprise;Informatization;Actuality and Development
我國物流信息化尚處在起步階段,物流信息化在我國具有巨大挖掘潛力和長期的發展前景。但“企業的物流信息化意識淡薄,物流信息化標準缺乏,中小物流企業的信息化程度很低、缺乏擁有自主知識產權的物流信息系統以及物流信息技術人才嚴重缺乏”仍是制約中小物流企業信息化發展的瓶頸。如何突破這些瓶頸,是目前急需IT廠商和中小物流企業共同思考的問題。
一、中小物流企業信息化現狀
據預測,未來幾年,中國的中小物流企業數量將以每年16%~25%的速度發展。中國物流企業不僅要面對國內同行小、亂、雜的競爭環境,同時又要面對國外巨頭大、精、專的競爭。這時候,利用信息化實現差異化的服務競爭已經成為面對挑戰、提升實力的最有效的手段。
盡管我國物流信息化發展較快,但是不得不承認,與國際先進水平相比,整體水平尚處于較低層次,特別是中小物流企業的信息化水平很低。據不完全統計,我國目前1000萬家中小企業中,實現信息化的比例還不到10%,中小型物流企業的信息化更是亟待起步。不少貨運企業經營者都表示,目前市場上的物流管理軟件真正適用于中小企業的產品太少。
1、先進的信息技術應用較少,應用范圍有限
調查顯示,在國外物流企業得到普遍采用的條碼技術、RFID、GPS/GIS和EDI技術在中國物流企業的應用不夠理想。同時,在國外得到廣泛應用的倉庫管理系統、運輸管理系統、自動導向車系統、貨物自動跟蹤系統、訂單管理系統在中國的眾多中小物流企業中卻應用不多。
2、信息化對企業運營生產環節的滲入層次較低
經過調查發現,在信息化水平較高的物流企業,其企業網站的功能仍然以企業形象宣傳等基礎應用為主,作為電子商務平臺的比例相對較少。同時,已建信息系統的功能主要集中在倉儲管理、財務管理、運輸管理和訂單管理,而關系到物流企業生存發展的有關客戶關系管理的應用所占比例卻很小。
3、中小物流企業的實力較弱、技術有限,缺乏擁有自主知識產權的物流信息管理軟件,信息化程度很低
物流信息軟件是管理軟件,需求的個性化和生產的批量化是難以統一的,加之缺少完整的物流信息管理標準,造成物流信息管理軟件開發成本極高。而中小物流企業的起點很低,資金相對缺乏,業務范圍僅限于運輸管理、倉儲管理方面,市場上缺少適合中小物流企業起步的信息系統[1]。
事實上,目前較低的信息化應用水平已經成為制約我國現代物流發展的重要因素,我國物流業迫切需要提高信息化水平,以提升國際競爭力。
二、制約中小物流企業信息化發展的幾大瓶頸問題
由于中小物流企業的運作模式還沒有定型,不同模式的物流企業對信息化的需求大不相同,信息化需求的模糊與混亂,成了物流行業信息化建設的重要障礙。我國中小物流企業信息化尚處在起步階段,物流信息化在我國具有巨大挖掘潛力和長期的發展前景。經調查分析,目前制約中小物流企業信息化發展的瓶頸問題表現在以下幾個方面。
1、中小物流企業的信息化意識淡薄
物流信息化已成為美國工商企業降低物流成本、改進客戶服務、提高企業競爭力的基本手段,更成為企業提供第三方物流服務的前提條件。特別是中小物流企業,更是將為客戶提供的信息服務內容作為信息系統建設的重要依據。而在湖南中小物流企業信息化現狀調查中,我們發現許多中小企業都沒有把物流信息化放在戰略高度來認識,往往是以滿足企業內部管理為出發點建設物流信息系統,忽視對客戶物流信息服務的建設,這種觀念上的差距嚴重影響了物流信息系統的投入力度和實施效果。因此,必須將服務作為物流信息化的核心,圍繞提供客戶服務水平來改造物流管理模式與運作流程,并以此為業務需求來建設合格的物流信息系統。
2、業務尚未定型,信息化標準缺乏
大多數中小物流企業都是在自己傳統優勢業務的基礎上開展信息化建設,缺乏規范的物流流程和信息化標準。物流信息系統的標準較為混亂,不成體系,難以互聯互通,難以實現信息共享。這也就形成了中小物流企業信息技術投入的資源浪費情況嚴重,由此產生信息交換斷層,從而制約了整個物流產業競爭力的提升。有鑒于此,眾多物流企業,均呼吁國家出臺規范的物流流程和信息化標準,以降低企業開發軟件的投入成本。
3、信息技術應用和物流設備落后
信息技術應用的落后,嚴重制約了中國物流行業的發展,使得上下游企業之間的物流信息交流活動難以順暢進行,削弱了企業對市場的快速反應能力和競爭力。目前,信息技術在中小物流企業方面的應用不僅比較少,而且應用層次較低,計算機應用多局限在辦公自動化和日常事務處理方面。根據中國倉儲協會調查,絕大多數中小物流企業尚不具備運用現代信息技術處理物流信息的能力。在擁有信息系統的中小物流企業中,其信息系統的業務功能和系統功能還不完善,缺乏必要的訂單管理、貨物跟蹤、倉庫管理系統和運輸管理系統等物流服務系統,物流信息資源的整合能力尚未形成。而且在國外物流企業得到廣泛應用的條碼技術、RFID、GPS/GIS和EDI技術在中國中小物流企業的應用也很不理想。另外,多數國內中小企業物流設備也都比較陳舊,應用不多,包括立體倉庫、條碼自動識別系統、自動導向車系統、貨物自動跟蹤系統在內的物流自動化設施基本沒有得到應用。與國外以機電一體化、智能化為特征的物流管理自動化相比,差距很大[2]。
4、復合型的物流信息管理人才十分缺乏
由于物流業在我國起步較晚,專業人才奇缺,尤其是既懂業務、又懂技術的人才十分匱乏,這已成為制約我國當前中小物流企業信息化發展的又一重要因素。最為突出的表現是我國中小物流企業缺少擁有自主知識產權的信息化技術。人才是實施物流管理信息化的關鍵,目前中小物流企業普遍缺乏復合型的物流信息管理人才。這直接導致物流信息化的實施與推進困難。
三、我國中小物流企業信息化發展的對策
1、發揮政府部門的職能
通過采用先進的信息與網絡技術,促進政府的職能轉變,大大加強政府監管水平與監管能力,極大提升政府的服務水平。政府應制定法律法規,建立物流標準化體系,做好物流信息化總體規劃、基礎設施建設。完善的法律法規和標準是物流業健康發展和規范中小物流企業信息化發展的要求。做好中小物流企業信息化發展總體規劃,將有限的資金投入到物流企業信息化建設過程中,形成配套的綜合運輸網絡,完善的倉儲配送設施和先進的信息網絡平臺,實現物流整體效益最優化[3]。
2、加快物流信息技術人才的培養
隨著中國加入WTO和現代信息技術尤其是計算機互聯網技術的飛速發展,許多中小物流企業迫切需要一批精通現代物流管理理論知識、熟練掌握現代物流信息技術的復合應用型人才。目前國內物流人才匱乏、尤其缺乏具備現代物流信息技術技能的物流人才。隨著信息技術、自動倉儲技術、包裝技術、裝卸搬運技術及相應設備大量在物流活動中的應用,物流企業操作人員的技術水平也要求進一步提高。所以,大量的培養具有一定文化水平并具備現代物流信息技術技能的復合型物流人才已成為中小物流企業信息化建設的需要。
3、推進物流企業信息化建設
積極推進中小物流企業管理信息化,采用最新的信息技術與管理技術和物流活動相結合,促進條形碼技術、RFID技術、“3S”技術、ERP技術等信息技術在物流企業中的廣泛應用。加快構建物流管理公共信息平臺,大力推進物流電子數據交換(EDI)的普及和應用,制定物流信息的標準和網絡接口規范,建立物流信息的共享機制,提高物流領域的信息化水平[4]。
4、尋求政府的金融支持
客觀地講,我國的大部分中小物流企業是在一缺資金、二缺人才、三缺政府扶持的困境中發展起來的。政府采取相應的扶持措施對于中小物流企業信息化建設而言無疑是至關重要的,而且政府對于中小物流企業的金融扶持也是其他部門無法替代的[5]。就政府而言,①提供財政援助。國家應在財政允許的情況下,量力而行,適當增加對中小物流企業的財政支持。②向中小物流企業發放優惠貸款。國家各金融機構在不突破信貸總體規模的前提下,應適當提供一部分資金,用以支持中小物流企業,尤其是對那些講信用,效益好的中小物流企業可以采取傾斜政策,為中小物流企業的融資提供便利,不斷刺激中小物流企業的迅速發展。
四、結語
我國有遠見的中小物流企業都在積極關注物流信息技術的發展,積極開發或引進基于互聯網的物流信息平臺,應用現代信息技術(如EDI、GIS/GPS、ERP、EC等),建立物流信息系統,以求把本企業的業務活動提高到新的水平,并且盡快地融入一體化的全球物流網絡。未來,隨著物流國際化、物流高級化的發展以及現代高新技術的迅速發展,物流系統各個環節的作業將會出現機械化、自動化、智能化為主的發展趨勢。
作者單位:湖南工業大學經濟管理系
參考文獻:
[1]黃立君,陳立.中國現代物流業的現狀及發展對策[J]. 物流科技,2006.5:57-58.
[2]張鐸,柯新生.現代物流信息系統建設[M]. 北京:首都經濟貿易大學出版社,2004.8-10.
[3]王三武,騰靖.淺析中小企業信息化建設的ERP之路[J].物流科技,2006.6:56-57.
物流信息化領域的熱點
2010年,由于物聯網技術成為熱點,物流信息的采集和識別技術也有了較大發展,主要體現在技術集成和應用,特別是在流程監管要求較高的領域。例如,上海先達依托16年的技術經驗,推出集RFID、條碼、移動計算機、GPRS、標簽打印技術于一體的綜合食品溯源管理系統,從畜牧飼養、防疫、屠宰、配送、零售等全過程實現可追蹤、可溯源及可控性管理,為2010上海世博“放心肉”提供了成功的解決方案。一些技術創新也達到了國際先進水平,其中福建新大陸的“二維碼”RFID技術是一個典型,該項成果在嵌入式數據采集器產品的整機設計、接口和無線通訊技術以及應用等多方面,表明我國不僅具備國際先進水平的研發設計和工程化能力,也具備規模化的產品量產能力。該項技術已成功應用到動植物溯源信息管理系統和傳感冷鏈物流系統中。
另一個值得關注的發展,是兩類智能移動終端的技術和應用,即機(箱)載終端和手持終端。
機載終端體現了物流流程中對于貨物的識別、動態信息的采集、移動通訊以及遠程控制等需求的整合,其中最具代表性的是集裝箱智能終端。上港集團研制的集裝箱RFID貨運標簽系統,利用RFID技術,通過計算機互聯網實現集裝箱的自動識別和信息互聯與共享,可在線實時記錄和監控物流的全過程,已應用于多個國家的部分運輸航線,實現了全方位的數字智能化監控,并有可能成為國際標準。由海關牽頭,中集集團、朗升公司、三寶科技等單位研制的集裝箱安全裝置及配套設施――電子關鎖,包括集裝箱箱門加封、箱號自動識別、箱體及貨物安全監控報警、操作授權認證、對外無線通信、數據安全傳輸等一系列自動感知和安全監控功能,用于轉關貨物的卡口自動核放,不僅提高了海關監管嚴密性,有效防范了海關廉政風險,而且大大提高通關效率,降低企業運營和海關監管成本。
手持終端則體現了物流發展進程中人工作用的變化,其功能除了人員識別、信息采集、移動通訊之外,還具備信息查詢、資金收付等功能。例如,順豐速遞、江蘇郵政等采用PDA作為快遞人員的手持終端,通過專用通信鏈和系統平臺,利用PDA完成以速遞郵件攬收、投遞為核心的基礎作業,并提供用戶網上交寄和查詢郵件的渠道。整個PDA作業系統平臺涵蓋了從前臺郵件攬投作業到后臺對攬投人員績效管理的基本內容,并可進一步拓展短信通知、電話預約、服務范圍查詢等功能。再如,匯通天下的“天下通”系統通過物流手機等手持終端建立起基于位置服務(LBS)的公路運輸信息平臺,實現對車輛的動態監控,不僅解決了“配貨、找車”等公路貨運基本問題,還發揮了智能化神經網絡的功能,可開展運力結算、外協車輛管理、KPI考核、成本和財務分析、調度和管理等多種運輸管理,有效提高了物流公司流程管控的能力和服務水平,并為貨運行業信用系統的建立奠定了基礎。
值得關注的是,與信息化裝備互聯的各種物流信息平臺(數據中心)正在興起,上述種種應用都是建立在這些裝備通過網絡互聯的數據中心基礎之上,通過數據中心對信息的采集與深度加工,發揮著智能化的指揮作用,向智慧物流邁進。
1財務管理信息化與會計信息化的差異
會計信息化是財務管理信息化的的一個重要基礎和分支。會計信息化中最具代表性的是會計核算軟件,會計核算軟件是為了改變傳統的手工做賬而出現的一種提高記賬效率的快捷方式。財務管理信息化涉及的不僅僅是會計人員的做賬與賬務處理,更重要的是對通過會計信息化所得到的各種數據,進行綜合處理和歸納,全面深人到企業生產經營活動中,將財務管理與經營管理高效結合,提高企業的經濟效益。
2目前我國中小物流企業在財務管理信息化方面的問題
2.1企業規模較小,預算觀念落后
由于我國中小物流企業的發展較晚,沒有形成系統的財務管理制度,所有者對財務管理忽視,只關注支出與收人,缺乏對資金流向的控制、預算。又因為物流企業的特殊性,若缺乏合理預算,在購買企業所需設施器材時容易造成資源配置不合理。另外,在倉儲方面,倉庫無法合理使用,出人庫效率較低;在運輸方面,成本費用無節制,車輛使用率較低,增加企業成本。
2.2成本控制能力較差,資金利用率低下
在物流行業中,企業的主要成本主要有5部分組成:①倉儲產生的倉庫租金、人員工資及其他管理費用;②裝卸搬運,產生的一系列人工費用及設備維修費用;③包裝產生的材料費用及人工費用;④運輸產生的交通費、人工費等費用;⑤配送產生的以人工配送費為主的各種費用。由于我國物流企業對成本控制沒有正確的認識,成本重心前傾,只是簡單記錄各種直接、間接費用及其他一些表面工作,因此,無法得到關于企業成本的全面詳細分析,無法提供管理人員所需的各項成本信息,進而嚴重影響決策者決策的合理性、科學性、正確性。在企業中,工作人員僅僅使用會計軟件,是無法較好地分析賬齡及風險預警的。當某債務人不履行債務合約時,若缺乏相應的措施則會導致物流資金供應鏈的不流暢,降低資金周轉率,出現壞賬,帶來財務損失。并且在企業存在較多閑置資金時,資金缺乏合理有效的管理,無法進行再投資獲得收益。
如果財務數據、業務數據無法得到有效的管理控制,那么實時監控就很困難。此外,不同的部門使用不用的信息錄人軟件,會造成信息傳遞與交流的困難,無法實現信息共享,相同的信息可能在不同的部門都要重復錄人,造成信息的重疊,進而造成信息量巨大,不易整理收集分析。并且信息化管理沒有實現制度化,使信息錄人具有隨意性。
2.3財務管理軟件不匹配
不同的行業匹配不同的軟件,但從我國目前軟件行業的情況來信息化的進程并不是一步到位,需要不斷改進和優化,隨之帶來的則是管理軟件的系統升級與版本更新。若使用通用版的軟件,可能會導致某些方面對物流企業的不適用以及出現分析誤差,進而影響企業決策。
3提高企業財務管理水平的措施
3.1企業內部實行預算控制,合理使用預算信息
企業財務管理以經營預算為開端,保證預算的決策權、執行權、控制權都能正常發揮,實現收人一利潤一現金一投資一收人的良性循環。財務信息化管理,可以維持企業的平衡,分析運輸儲藏能力、考核企業人員的業績,匯總分析各種信息,達到優化資源配置的目的。通過設立預算管理制度,加強對資金的管理和控制,通過預算與實際經濟活動發生額比較,逐步完善企業管理制度。借用各種先進的結算方式,合理利用閑置資金,利用物流的現代化來完善企業財務管理的信息化。丟棄傳統觀念里的記賬模式,加強對預算的監管與控制。實現信息自動化,比如,加強對現金流向與流量的監控、預估,對應收賬款的管理和分析,財務人員可以即時監控,掌控資金安全,提高資金利用率。還可根據有效原始憑證轉輸成記賬憑證,降低了財務人員的工作量,極大地提高了工作效率,即時將各種報表快速傳送至各管理層,提高決策的正確性與效率。
3.2加強對成本的管理與控制,提高資金利用率
建立完善的成本管理系統,將企業內外機制調整至合理。以財務管理信息化為基礎,依照過去各項成本的支出,來分析未來成本。注重企業的長期利益,控制成本支出,提升企業經濟實力及核心競爭力。樹立企業員工成本意識,將員工的投人與所對應的工作量產出掛鉤,例如,在貨物裝卸搬運時,可按員工在同樣工作量下的成本大小作為員工績效。對產生的成本進行合理分析,明確哪些成本可以縮減,哪些成本需要增加,使系統更為完善。
3.3培養信息管理化專業人員,開發匹配軟件
專業人員因其專業的特殊性,在信息管理方面具有專業的知識,能更全面地認識分析企業目前信息財務狀況,也能針對企業目前出現的問題提出相對應的解決方案。因此,企業要加大軟件開發力度,也可招募專業人員為公司編制專業軟件,避免因軟件的不合適,造成財務狀況分析失誤,進而影響企業決策。
關鍵詞:物流信息化;必要性;黃金水道
中圖分類號:F250 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2015)16-0008-01
西江水系(廣西段)所流經的廣西北部灣經濟區處于中國―東盟自由貿易區區域內,是連接東南亞的“樞紐”。美譽為“黃金水道”的西江航運干線承載著絕大部分由廣西到珠三角地區的內河運載量。2013年主席提出的“一帶一路”,不但讓廣西西江的企業信息化問題顯得愈發嚴重,而且讓各企業和碼頭的企業信息化建設迎來了難得的機遇。
物流信息化建設,歸根結底是構建一個處理物流信息的管理系統。這個信息系統的功能,不但包括人力資源管理、采購、倉儲、銷售、運輸等物流環節的信息傳遞,還包括對物流活動中出現的各類信息進行綜合匯總,并由管理人員進行決策。
西江“黃金水道”物流信息化建設受到來自政策、經濟的刺激,在21世紀初期發展迅速,并帶動了西江沿線各城市的經濟發展,推進了全廣西的現代化進程。但是,廣西西江“黃金水道”的物流信息化發展水平與長三角、珠三角的物流信息化發展水品相比,還存在諸多問題,具體的物流信息化問題如下:
1.“黃金水道”沿線企業物流信息化意識較強,主要體現在各企業基本上都擁有了自己的網站,且企業能運用自己的網站管理一些基本的物流信息,但擁有專門用于處理物流信息的信息管理系統的企業較少。
2.廣西少部分企業已經成功建立了自己的物流信息管理系統,這表明企業的物流信息管理發展速度較快。
3.沒有建立物流信息管理系統的其他大多數企業,也有購買或在未來自主建立物流信息管理系統的計劃。
4.缺乏科學的管理方法,主要體現在物流服務供給方較少使用JIT、TQM、PM等先進的管理方法,這造成企業的倉庫積壓了大量庫存,提高了物流成本。
5.廣西省內對物流信息化人才的吸引力仍然不足。在政策支持下,在近年來已經有一大批物流信息化人才投入到廣西的物流事業建設中。但是,由于物流作業過程紛繁復雜、物流信息處理難度大、物流活動不確定性大、西南地區比東部地區的吸引力低,導致廣西西江仍然需要更多具有高素質的物流人才。
6.較少運用先進的物流技術。先進的物流技術主要包括在物流作業過程中綜合運用計算機、網絡、RFID、GPS等技術,通過科學的管理,實現運輸、倉儲、流通加工、客戶信息管理等活動的智能化、成本最低化。
7.當今“黃金水道”沿線的企業中,負責管理物流信息的大部分崗位,仍然只是進行著物流信息的收集、挑選、轉發、編輯等低技術卻需耗費一定人力資源的活動。如果這些基本任務能由物流信息管理系統來完成,物流信息處理的準確性、快速性、廉價性將得到提高。
綜上所述,廣西西江“黃金水道”物流信息化的工作還存在著全方位的問題,造成的原因一是“黃金水道”的主要管理人員缺乏信息化管理的意識,沒有先進的理念和物流信息管理的創新動力;二是由于“黃金水道”的主要管理人員沒有全面地認識到物流管理信息化會給企業的發展帶來什么樣的推動作用。為了更好地響應在2013年提出的構建“一帶一路”的構想,廣西西江“黃金水道”有必要加強物流信息化的建設。
參考文獻:
[1] 胡意利.蘇州永和制造有限公司物流信息化平臺規劃研究[D].南京:南京理工大學,2012.
[2] 鐘東.西江黃金水道物流信息化戰略研究[D].南寧:廣西大學,2013.
[3] 夏訓嘉,廖馨.我國現代物流信息化問題及對策[J].包裝工程,2006,(6):218-220.
關鍵詞:互聯網思維;物流信息化;現狀;作用
互聯網思維與物流信息化
1.互聯網思維
互聯網技術不僅影響著人們的日常生活,還影響著市場的商業貿易,進而影響著企業的運行。在這個大背景下,企業的管理者對產品或服務、顧客、營銷方式、運行機制的創新等方面,甚至對整個商業的價值鏈在互聯網時代采用了新的思維方式。[1]互聯網思維就是互聯網時代的思考方式,這種思考方式并不局限于互聯網的產品、互聯網的企業。
2.物流信息化
物流信息化是現代物流發展的趨勢和必然要求。實現物流信息化需要進行兩個方面的建設:一是基礎環境的建設。基礎環境是指實現物流信息化所依靠的環境,包括物流信息化規劃、相應法律法規的制定、物流重要技術的研究和應用、通信和網絡等設施。[2]二是物流公共信息平臺的建設。實現物流信息化,就是利用計算機通信網絡技術,實現物流信息的高效使用,在網絡上建立資源共享服務的信息平臺。在這個平臺上能夠整合物流信息、物流監管等資源。實現物流信息化,要考慮兩個重要的方面:物流信息的收集、物流信息的共享和交換。
我國物流信息化的現狀
1.整個物流行業的信息化水平低下
在互聯網的大背景下,現代物流行業都在進行著物流信息化的轉型,這是物流行業未來的發展方向。我國物流企業的信息建設處于初始階段,信息化水平還很低,信息化的程度還不均衡。物流信息系統是物流信息化的核心技術,現在國內的物流信息化程度不高,主要是因為物流信息系統不普及、不成熟。目前,只有三分之一的物流企業擁有自己的物流信息系統,大部分物流企業還沒有能力使用現代的物流信息。而且在大部分有物流信息系統的物流企業中,物流信息系統是一個獨立的個體,系統與系統之間沒有信息的交換和共享。物流信息系統的功能還不成熟,沒有足夠的能力收集和整合物流信息。[3]物流信息化的程度與企業信息化的程度是相關的,這在一定程度上反映出企業信息化程度不高的事實。
2.條形碼等物品識別標志和設備不普及
物流信息化程度不高的原因之一,就是以條形碼為代表的識別設備還未在物流行業中普及使用。雖然這些識別設備在物流企業中應用的很早,但是普及的程度很低。相關調查結果顯示,將近80%的物流企業運輸的物品和儲藏的物品沒有條形碼等識別標志。條形碼等識別標志應用程度低,嚴重影響物流系統的正常物流信息的收集等處理活動,降低了物流信息的錄入、更新的效率,這在一定程度上阻礙了物流企業倉庫的自動化管理。而且條形碼等識別標志的普及程度低,還阻礙了物流活動中信息的處理,減緩了物流企業與工商業之間信息的共享速度。[4]
3.電子數據交換和全球定位系
統應用率不高電子數據交換是國際標準化組織推出的國際標準,用來進行計算機之間的數據交換,國際之間的貿易通常使用電子數據交換的方式來進行采購訂單、提貨單等數據的交換。現在信息化的進行依靠著電子數據交換與國際互聯網的結合應用,物流信息交換等信息處理活動效率的提高越來越依賴于信息管理技術。電子數據交換的應用使得庫存的信息得到大幅度的增加,信息管理水平也得到很大程度地提升,這也就使得物流活動變得越來越完善和快捷。但是這種新型高效的信息管理方式,并未在物流企業中得到廣泛的使用,甚至準確意義上的電子數據交換還未開始進行。有很多因素形成了這種現象:一是物流企業的信息技術基礎不夠,導致沒有技術能力應用這種系統;二是電子數據交換系統的自主開發成本較高,很多物流企業沒有能力支付。[5]更重要的是,物流企業之間在對電子數據交換系統上未形成同樣的認知,阻礙了其在物流企業中的應用。另外,物流企業對全球定位系統的應用程度不高,而國外很多物流企業都應用了這種系統,使得物品在運輸過程中通過率得到很大程度地提升。
4.物流企業的網絡應用水平較低
國外物流行業對互聯網等網絡技術的應用程度與水平都很高,而且技術很成熟,然而我國在這一方面卻與國際水平差得很遠。近些年,我國物流企業才剛開始應用互聯網等網絡技術,不但水平不高,而且普及程度很低,僅僅使用互聯網等網絡技術來處理一些初級的物流信息,遠遠未實現對物流企業內外各種物流信息的有效使用的目的。
互聯網思維
對物流信息化建設的作用企業要想在互聯網時代生存發展,管理者就必須以互聯網思維,制定企業的運行方式和發展策略。
1.提高了物流信息的收集、共享和交換的效率
物流信息化的基礎有兩個非常重要的點:一是物流信息的收集;二是物流信息的共享與交換。但是現在物流企業大量的物流信息還是使用手工錄入,這就大大降低了物流信息使用的效率,而且手工錄入的物流信息還存在著較高的錯誤率的問題,以這種方式實現物流信息的錄入并不能使物流信息得到及時有效地更新,也就使得以后的信息不能得到及時有效的交換與共享,導致物流企業不能充分地利用物流信息。這些原因也是目前物流企業發展路上的絆腳石之一。[6]物流企業的管理者用互聯網思維,思考企業的運行和發展,就會使用互聯網技術中的計算機網絡技術,替代手工錄入完成物流信息的錄入和物流信息及時有效地更新,而且對條形碼等標記標志與設備的大力推廣與應用,使得物流中的物品可得到快速的識別,這樣就提高了物流信息的收集的效率,并且一定程度上降低了物流信息收集的出錯率,增強了物流信息更新的及時性。互聯網技術中的通信技術可快速地傳播物流信息,可提高物流信息的共享和交換的效率。
2.為物流公共信息平臺的建設提供了技術
物流信息化的重要建設內容之一是物流公共信息平臺的建設,這是物流信息化的重要環節。物流公共信息平臺指的是以計算機通信網絡技術為基礎,提供物流信息、技術、設備等資源共享服務的信息平臺。但是國內的物流公共信息平臺建設和使用還處于剛起步的時期,全球定位系統和地理信息系統設備只有約十分之一的大型物流企業在使用,并沒有小中型物流企業使用定位系統設備來對物品進行適時有效準確地定位與監測,使用地理信息系統為參考來進行物流方式的合理選擇。根據國家制定的《物流業調整和振興規劃》中提出的九大重點工程之一,我國將大力支持物流公共信息平臺的建設。國內的物流公共信息平臺建設將不再是局限于外貿物流和空中物流,而且覆蓋了鐵路、水路、搬家、快遞等其他物流方式的物流信息平臺建設。互聯網思維下,利用互聯網時代下廣泛應用的計算機網絡技術,在網絡上建立物流公共信息平臺,推廣全球定位系統和地理信息系統,為實現物流信息化提供了相應的技術支持。
3.培養物流信息化意識,提高信息化水平
現在物流企業的信息化水平低,對物流信息化的認識和理解也不夠,物流企業在進行信息化建設的道路上仍然處于探索時期。物流企業的信息化相對來說程度很低,而且較分散,缺少一個全局性的規劃,更別說詳盡的運行計劃和方略。很多企業由于缺少相關的技術人員,導致一些先進的信息系統不能被企業引進和應用,以提高物流信息使用的效率。[7]物流企業的管理者用互聯網思維思考物流信息化,就會對物流信息化形成正確的認知,在管理過程中用物流信息化意識,思考和解決物流信息化過程中產生的問題;注重相關技術人才的引進和培養;加大對相關信息技術應用所需的資金投入;培養企業信息化文化,提高企業信息化水平。
參考文獻:
[1]黃升民,劉珊“.互聯網思維”之思維[J].現代傳播:中國傳媒大學學報,2015(2):1-6.
[2]季航.物流信息化建設問題研究[D].北京:對外經濟貿易大學(碩士學位論文),2006.
[3]朱,屈軍鎖.我國物流信息化發展現狀分析[J].西安郵電學院學報,2010(6):55-58.
[4]劉萬強,王博.我國物流信息化現狀與發展研究[J].物流科技,2006(8):49-50.
[5]賓厚,肖軍,張偉.我國中小物流企業信息化的現狀與發展思考[J].中國市場,2007(23):52-54.
[6]王志娟,平金珍.計算機技術對現代物流產業信息化的影響[J].中國商貿,2010(12X):116-117.
關鍵詞:“互聯網+”;物流;信息系統;信息化
Abstract: With the advent of the information age, information technology has become an important part of the construction of the logistics business in the future period of development. With the suggestion of“internet+”, logistics information system and the internet further integration. In this paper, the current status of the logistics industry, the specific function of logistics information system and the“internet+”on the logistics information system, the development direction of logistics information system will be analyzed. And this article hopes to bring some reference to the relevant workers.
Key words:“internet+”; logistics; information system; informatization
互聯網的高速發展,使得我們進入了信息時代。在現代物流行業中,信息起著至關重要的作用,物流企業正在轉變為信息密集型企業群體。但是有數據顯示,當前我國的物流企業僅39%擁有物流信息系統,而GPS車輛定位系統在大型物流企業的應用僅12.5%[1]。這一現狀表明,物流信息化還有很長的發展道路要走。“互聯網+”的提出對物流行業產生了巨大的影響,使得物流信息系統有了一定的發展,對于企業提高效率,節約成本提供了強有力的保障。
1 當前物流行業信息化的現狀
目前,我們處于信息化時代,信息技術高速發展,POS、EDI、GPS、RFID、GIS等技術在物流管理過程中逐步使用,物流業的管理從傳統的經驗管理、手工管理發展至當前以互聯網為依托,以技術為支撐的管理模式[2]。發展物流信息化是當前我國“經濟新常態”發展戰略的重要任務。
電子商務的迅速發展,引發了物流量大幅度的增加,呈現出爆發式增長態勢。但是,占大多數的中小型物流企業的信息化水平較低。物流企業在倉儲、運輸等各個物流環節中普遍存在管理不精細、信息不對稱情況,大部分物流企業還沒有運用現代信息技術處理物流信息的能力,不能稱其為現代意義上的物流企業[3]。許多物流企業迫切希望能夠采取一些信息化的手段來減少浪費、提高效率,但是由于標準不統一,物流企業信息系統結構、功能不規范,導致企業的信息化成本較高,信息整合存在問題。在物流企業的管理過程中,由于^念、資金、管理等方面的問題,中小型企業使用物流信息系統的并不多見。
2 基于互聯網的物流信息系統功能
物流信息系統是把物流和物流信息結合在一起的系統,以計算機為基本信息處理手段,以現代通信設備為傳輸工具,為管理決策提供信息服務的人機系統[4]。其目的是降低成本并提高效率,同時提高客戶服務水平。而由于互聯網的使用,使得物流信息系統有了進一步發展,信息化水平提高,能夠實現更多功能。總體來說,當前的物流信息系統應該能夠實現以下功能:
(1)對訂單信息進行錄入、跟蹤、反饋等功能;
(2)對出入倉登記、存量檢索、倉位分配、狀態報告等功能;
(3)對運輸過程中人、車、貨、客戶、費用核算協調的功能;
(4)對貨物分類、整理配送等功能。
這幾大功能也是物流信息系統設計過程中的幾大子系統。當然,物流信息系統還要實現人員管理、財務管理等功能。圖1是物流信息系統的總體功能結構圖。這些子系統相互配合,共同使物流活動順利、高效的完成。
傳統的物流行業不能稱之為“互聯網+”,是因為其不能很好的與互聯網相結合,充分利用互聯網所帶來的信息化的優勢。在“互聯網+”模式下,物流行業的各方面功能將有進一步的提升,各類短板問題將得到進一步解決。
3 “互聯網+”環境下智慧物流信息系統
“互聯網+”代表一種新的經濟形態,其強調充分發揮互聯網的作用,將其運用到社會生活的各個領域中,為產業的智能化提供支持。“互聯網+”環境下,智慧物流信息系統設計是為了滿足當前企業所需解決一些問題的需求,主要從物流信息系統的幾個子系統出發進行功能的改進以及系統的進一步完善。
首先是車聯網技術的應用,其利用計算機技術、傳感器技術、通信技術、RFID、GPS定位技術等,通過對企業車輛資源的統籌管理及車輛行駛信息的有效監控,提高工作效率、大大降低企業運輸成本[5]。車聯網是互聯網平臺上進行的車與車、人與車、車與路之間相互進行信息交換與共享,收集車輛運輸環境、道路等信息的一種應用系統。是物流運輸過程中智慧交通的體現。這樣的系統由客戶所使用的客戶端收集其車輛信息(主要包含其位置信息、車上貨物的數量等信息),通過CDMA/GPRS網絡定時將數據傳輸到服務器并解析存儲,然后通過地圖反應在車輛管理終端,其邏輯架構如圖2。該技術的應用使得企業的運輸情況進一步改善,減少當前所存在的貨車空載率較高等問題。
其次,物流行業掌握著大量的第一手客戶資源,包括客戶居住地、消費習慣、消費偏好、消費水平等一系列的信息。誰掌握了信息,誰就有了下一步發展的決定權。客戶是企業存在與發展的唯一動力。在“互聯網+”的環境下,物流企業根據自己所掌握信息,進一步利用互聯網所提供的便利,對客戶消費以及其需求周期等問題進行預測,能夠為客戶提供更優質、更及時的服務。這一改進,對物流信息系統提出更高的要求,物流信息系統的設計過程中,在客戶服務子系統以及訂單管理、倉庫管理子系統中,應加入大數據分析預測等一系列的模塊,以此來提高訂單管理水平、提高庫存的有效水平、提高用戶服務水平。其相互作用方式如圖3所示。
4 “互聯網+”環境下物流信息系統發展方向
當前,“互聯網+”正在逐漸滲透到物流信息系統的發展當中,影響物流信息系統的發展方向。根據物流信息系統的現狀以及當前信息化的要求,其發展方向大致有以下幾種。
(1)標準化發展。“物流標準化問題確實是長期以來推高我國物流成本的一個原因。”中國物流學會副會長惲綿在記者采訪時指出,我國物流標準化基礎薄弱,缺乏y一規范,所以導致物流運行效率不高,物流成本上升[6]。當前,社會各界已經認識到物流標準化的重要意義,2015年12月17日,國務院辦公廳印發《國家標準化體系建設發展規劃(2016-2020年)》。其中在商貿與物流領域指出,要加快建立健全現代國內貿易體系,開展運輸技術、配送技術、自動化技術、信息交換技術、物聯網技術等現代物流技術標準的研制,提高物流效率。
在物流行業標準化的過程中,物流信息系統的標準化也是至關重要的。當前的物流信息系統,劃分子系統方式多種多樣,存儲的信息形式也不盡相同,為信息共享帶來了一定的困難。標準化的物流信息系統能夠為物流行業提供一致的物流信息平臺,使得信息的采集、傳輸、存貯共享標準統一,為以后信息化工作的順利開展提供保障。
(2)多樣化發展。當前物流企業發展的現狀是,物流軟件供應商們過多的關注高端市場,喜歡開發一些功能非常齊全的軟件產品,這類軟件產品價格較高,大型的物流企業通常都會引進。但不適用于占大多數的中小型物流企業,中小型物流企業能夠投在物流信息系統上的資金較少,其所需的功能也相對簡單,顯然,大而全的物流軟件并不能為這一類的物流企業解決問題。中小型物流企業因此不敢引進物流信息系統,造成惡性循環,大型物流企業信息化水平越來越高,而中小型物流企業擺脫不了傳統物流發展模式。
因此,物流軟件供應商應當在物流信息系統的多樣化發展方面做出一定的努力。為中小型物流企業選擇信息系統時,針對其企業進行財務、物流服務水平、功能、技術等方面進行全面的評估,能夠為中小型企業建立可供使用的低成本、簡單適用的物流信息系統。
(3)自動化發展。當前的物流行業發展過程中,還有很多流程需要人工來實現,不僅降低了工作效率,造成一定的出錯率。因此,物流信息系統在發展過程中,應提高其作業過程的自動化水平,升級現有的系統數據終端,減少不必要的程序,加快速度。物流信息系統的自動化發展可以有以下幾個方面,首先是訂單管理部分,取消原有的手工填單,在手持數據終端安裝身份證自動識別系統,與互聯網相連接,查、驗身份信息以及訂單信息,并在大數據中保存,定期分析大數據[7]。其次是分撥中心加大自動掃描識別設備,運用互聯網中數據處理方式,合理自動分揀并根據路線分析所得結果安排配送,提高配送速度以及服務水平。物流流程結束后,通過短信、電話、郵件等方式對客戶回訪,對不滿意的客戶及時處理,提高客戶服務水平。
5 小 結
在“互聯網+”發展的大趨勢下,應該抓住機會,進一步完善物流信息系統,大力為物流行業的發展做出貢獻,努力使物流業從當前電子商務配套的“配角”,轉型為現代產業發展的“主角”。在此環境下,物流企業要加強信息系統的建設,不斷提升自身實力,擴大物流信息系統的使用范圍,使其成為物流企業的重要組成部分,迎接挑戰,抓住機遇,提高物流產業績效,使物流企業在市場競爭中立于不敗之地。
參考文獻:
[1] 邱建偉,呂曉敏. 中小物流企業物流信息系統應用對策研究[J]. 物流科技,2009(1):30-33.
[2] 張平. 中國經濟“新常態”與減速治理――2015年經濟展望[J]. 現代經濟探討,2015(1):5-9.
[3] 郭杰鋒,湯磊. 移動互聯網技術在物流信息系統中的應用[J]. 黑龍江科學,2015(6):47.
[4] 霍佳震. 物流信息系統[M]. 北京:清華大學出版社,2011.
[5] 周亮. “互聯網+”下的智慧物流[J]. 江蘇通信,2015(12):12-14.
關鍵詞:信息技術;現代物流;網絡技術;應用研究
一、引言
隨著計算機信息技術的發展,特別是信息技術在物流業中的廣泛應用,促進了現代物流的發展與繁榮。物流行業運用信息管理系統來監控、跟蹤和管理與之相關的各個環節,降低了物流成本,發揮了現代物流的安全、高效和可靠優勢,物流信息化是物流業未來發展的必然趨勢。
二、計算機信息技術對現代物流的影響
計算機信息技術在現代物流系統中起著舉足輕重的作用,它的應用使得各種物流要素形成一個便捷的信息平臺,為貨物制造商、物流服務商和貨主提供高效的溝通環境,從而實現現代物流系統快速度、高安全、低費用等目的的要求。計算機信息技術為現代物流過程提供了實時交互性,從而可以加強供應商、物流商、批發商、零售商在組織物流過程中的協調和配合以及對物流過程的控制。因此,物流信息化是物流現代化的重要標志。
三、計算機信息技術在現代物流中的應用研究
物流信息技術是計算機信息技術在物流各環節中的綜合應用,是現代物流區別于傳統物流的根本標志。尤其是計算機網絡技術的廣泛應用使物流信息技術達到了較高的應用水平。
1.傳統物流信息技術應用分析。條碼技術是一種自動識別技術,是現代物流系統中非常重要的快速信息采集技術。它解決了數據錄入和數據采集的問題,大大提高了物流效率,為現代物流及供應鏈管理提供了技術支持。EDI是用戶與計算機系統之間對結構化、標準化的信息進行自動傳送和自動處理的過程。它實現了不同組織之間按特定的標準格式進行的文件傳遞。射頻識別技術是一種非接觸式的自動識別通信技術。射頻技術廣泛應用在物流運輸管理領域。采用射頻識別技術,在貨物外包裝上安裝電子標簽,在運輸檢查站或中轉站設置閱讀器,就可以實現貨物的可視化管理,這對提高物流企業的服務水平、管理水平具有重要意義。GIS/GPS的應用,大大提升了物流企業信息化程度,企業擁有的物流設備及貨物、客戶任何一筆交易貨物都可用數字來描述,企業真正實現日常運作數字化。
2.智能物流的應用研究。智能物流主要利用自動識別技術、數據倉庫、數據挖掘技術、人工智能等技術,使物流系統能夠模仿人的智能,具有感知、思維、學習的能力,能夠推理和自行解決在配送、倉儲、包裝、裝卸等環節出現的種種問題。智能化是物流信息化、自動化的高級應用。智能物流技術對未來物流業的主要影響:①智能物流能實現物流過程中主動獲取信息的能力,使物流管理從被動變主動;②智能物流能實現供應鏈管理的智能化;③智能物流能滿足物流企業內部決策的需要;④智能物流能實現物流管理的優化;⑤智能物流將引發物流企業管理的變革;⑥智能物流將促進信息化多網融合、多系統融合、多應用融合;⑦智能物流要求物流企業建設一支高科技人才隊伍。
3.物聯網技術在物流業中的應用研究。物聯網在物流業中的應用,對物品在生產、配送、倉儲、裝卸、銷售等環節的監控能力得到了大大的提高,供應鏈流程和管理模式發生了根本改變,降低了物流成本,提高了物流效率。物聯網在物流業中的應用最要體現在:①基于GPS、RFID、傳感等技術實現物流過程的可視化管理;②基于RFID、移動PC、傳感、光、電、聲、機等先進技術,利用自動分揀系統、立體倉庫和與之配合使用的巷道堆垛機實現物流配送過程的自動化控制;③實現智能可追溯網絡系統的應用,為重要物品在物流過程中提供堅實的物流保障;④將實現“物”有智慧,實現智慧物流的變革。
4.云物流的應用研究。基于云計算的云物流主要為滿足政府、工商企業、物流企業和普通用戶等對物流信息的要求以及從生產要素到消費者之間在時空上的需求,能夠處理物流各個環節中產生的各種信息,使信息能夠通過物流云服務平臺快速準確地傳遞到現代物流供應鏈上。發展云物流將有利于推動物流信息化的快速發展:①有利于建立節約型的現代物流信息化。建立統一的云物流服務平臺,可避免物流企業重復建設;②讓各類用戶方便獲取所需資源,有利于物流信息化的推廣應用;③建立物流信息化平臺成本高,對人員素質要求也高,對于中小型物流企業由于其自身能力的不足,難以適應物流信息化建設新的需求,運用云計算模式構建公共云物流服務平臺可徹底解決問題。針對我國物流信息化還比較落后的現實,我們要探索出一條整合物流資源的有效途徑,開發和建設現代化的公共物流信息平臺,是物流信息化的首要任務,而基于云計算的云物流將是一個很好的解決方法和途徑。
5.信息安全技術在現代物流中的應用研究。物流信息系統安全主要涉及實體安全、運行安全、數據安全、管理安全,而現階段要解決安全的問題,一要靠技術,如防火墻技術、訪問控制機制、加密技術、CA認證、數字簽名、VPN技術、日志分析、入侵檢測、安全審核等;二要靠流程,如規范信息系統操作流程,規范用戶角色權限分配流程;三要靠法律,法制觀念淡薄、立法體系不完整是威脅信息系統安全的主要人為因素,也是信息系統安全的最大障礙;四要靠內部管理,如加強對員工進行計算機信息系統安全知識和安全意識的教育、落實規章制度和崗位責任等。信息安全問題是不可回避的,企業管理者或信息系統管理員要在這種變化的開放性系統和安全性之間尋找平衡狀態并不斷調整,以最小程度遭受信息安全方面的威脅。
四、結束語
物流企業要深化物流信息化理念,加緊物流公共信息平臺建設,用以解決行業、企業和客戶之間的信息溝通,還能有效地進行資源整合,避免重復建設,提高資源利用率,優化供應鏈,提升整體服務水平。因此,現代物流業必須依托現代信息技術,使用信息技術把物流中的運輸、倉儲、裝卸、加工、配送等各方面有機結合,形成完整的供應鏈,為用戶提供多功能、一體化的綜合。物流信息化是現代物流業發展的必然趨勢,物流信息化必將引領我國現代物流業高效、快速地發展。物流信息化對于現代物流企業適應將來激烈的競爭環境和提高物流企業的科學管理水平都具有重要意義。
參考文獻:
[1]杜文龍,高玥,張覬威.條碼技術在物流跟蹤與識別中的應用模式及優化.物流技術與應用,2011(6):104-107.
1.1國際物流信息化程度偏低
信息技術在物流領域應用的最主要標志就是針對物流活動的需要而開發設計的、使用大量信息技術支持的物流供應鏈管理軟件。目前,國際上的企業應用最為廣泛的物流供應鏈系統是供應鏈管理(CM)部分企業由于對物流的需求只局限于倉儲、或者對物流需求比較有限,則會選擇使用供應商管理庫存系統(VMI)和企業資源計劃管理(ERP)中的物流管理部分。SCM、VMI及ERP等物流管理軟件在國際物流企業中的應用尚不足,其中制造企業應用情況略好于流通企業,流通企業中實施物流供應鏈管理軟件的比例目前則僅為3%左右。
1.2國際物流專業人才匱乏
隨著信息技術和管理水平的提高,現代國際物流業的競爭己從低端的價格競爭轉向高端的物流和信息流能力競爭。因此,市場急需大批的現代物流人才:從需求領域看主要集中在企業、規劃和咨詢部門、科研和教學機構三大領域;從需求層次分析,主要有物流操作人員、物流實際管理人員和高級物流管理人才三個目前國際物流教育嚴重滯后于國際物流業發展造成現代國際物流人才的嚴重匱乏。
目前國際物流行業最為缺乏的人才是高級物流管理人才,現在國際物流企業需要的高級物流管理人才不是僅僅會管理倉庫或者懂得某種運輸方式的、知識結構較為單一的人才,而是具有較為全面的物流操作和管理知識、可以同時勝任多個崗位的、能夠對所執行作業進行全程全方位監控、優化和提升的,并能夠隨著企業的發展而快速成長的復合型物流技術和管理人才。但目前還沒有合理的教育和培訓機制來培養符合現代國際物流需求的高級物流管理人才。
1.3國際物流信息化觀念落后
長期以來,人們對國際物流的認識薄弱,企業從上到下缺乏必要的國際物流意識,對國際物流概念的認識普遍相對落后,各級管理人員對現代國際物流在新經濟時代對于生產經營的巨大支撐作用和“第三利潤源泉”的潛在能力缺乏應有的認識。并且嚴重的把國際物流和其他管理分開,同時,由于對國際物流信息化的理解不夠深入,在國際物流信息化長期發展戰略上尚未形成體系,標準化工作發展緩慢。同時,國際物流企業對自身的信息化未來發展也缺乏規劃,缺乏覆蓋整個企業的全面集成的信息系統,目前真正去搞信息化整體規劃的企業寥寥無幾。
2信息化對國際物流業的影響
2.1信息化能推動國際物流業快速發展
物流信息化是現代物流企業的重要特征,隨著國際物流業的發展,物流信息化越來越受到企業的重視。國際物流信息化意味著整個物流作業環節從運輸、倉儲、裝卸、搬運、包裝、流通加工到配送主要使用現代信息技術從而實現企業內外信息資源優化管理和集成化管理,更好的利用信息,提高物流質量和物流運行效率,促進企業提高經濟效益和核心競爭力,同時也能夠更好的促進整個物流業的發展,最終促進國際物流業快速的發展。
2.2信息化能顯著提高國際物流業運行水平
在現代市場經濟條件下,信息是一種重要的經濟資源,而擁有信息和信息技術是獲取經濟效益的重要途徑,也是促進經濟運行的重要保障。國際物流信息化可以通過通訊技術、信息技術、管理技術等多種技術整合現有的物流資源,帶動管理,提高物流相關技術和人員的綜合素質,從而提高國際物流業流通速度、降低成本國際物流業水平也會顯著提高。
2.3信息化加速國際物流市場流通
物流信息化的目標模式是以提高效率為核心,而不僅僅是追求單純的效益。通過信息化管理,使是圍繞著如何縮短供貨時間,提高供貨效率來設計解決方案,從而整合成一個高效率的國際物流系統。把提高效率視為國際物流提升核心競爭力的關鍵環節。在這個過程中,由于増加了投入,國際物流成本也可能會増大,但卻贏得了時間和空間,提升了競爭力,擴大了市場份額,加速了國際物流市場的流通。
2.4信息化促進企業管理創新
國際物流信息化的內含是管理創新。信息化是一個管理工具,在實施國際物流信息化的過程中對企業的業務流程進行分析、優化,刪除多余的環節,建立工作流程的規范化,再以信息化的形式固定下來,并在運作中不斷地調整與優化。換言之,要用國際物流信息化去反映先進的管理理念,體現先進的運作流程。而不是用信息化去維持現有流程甚至是落后的流程。因此,國際物流的信息化是與管理的現代化密不可分的。
3國際物流信息化的發展建議
3.1加強國際物流信息化的服務意識
國際物流信息化己成為國際工商企業降低物流成本、提高客戶服務水平、増強企業競爭力的基本手段,更成為國際物流企業提供第三方物流服務的前提條件,因此,很多企業都是以滿足客戶服務需求為物流信息系統建設的出發點,通過采用先進的信息技術實現供應鏈伙伴之間的信息溝通與共享,特別是國際物流企業,更是將為客戶提供的信息服務內容作為信息系統建設的重要依據。而大多數企業往往是以滿足企業內部管理需求為出發點建設國際物流信息系統,忽視了對客戶物流信息服務的建設,這種差距影響了物流信息系統的投入力度和實施效果。因此,必須將服務作為物流信息化的核心,圍繞提高客戶服務水平來改進國際物流管理模式與運作流程,并以此為業務需求來建設合格的國際物流信息系統。
3.2改進國際物流信息技術
國際物流信息化的最大特點是將先進的信息技術有效地應用于實際的物流業務中。首先,廣泛應用互聯網搭建物流信息平臺,互聯網的發展和規范管理,特別是安全軟件和技術設備的發展為國際物流信息系統的建設提供了良好環境;其次,將優化的物流運作流程融入軟件,形成了比較成熟的標準化、模塊化的物流與供應鏈軟件產品,為國際物流信息系統的建設提供了技術保障;再次,加速公共物流信息平臺的建設,為企業間的信息溝通和采用應用服務(ASP)模式降低信息化成本創造條件。為物流信息化創造良好的應用環境,提高物流信息化的應用。
3.3加強國際物流專業人才的培養
高校是培養高級國際物流人才的主要陣地,要培養符合時代要求的合格人才,各高校應根據自身的特點及市場對物流人才規格的要求,進一步優化培養模式,在人才培養的目標設計、課程體系的構建及培養方式等方面體系出自己的特色:①學科設置規范,設置專門的物流專業;②重視技術教育和在職培訓,提高現有專業人員素質;③推廣物流從業人員的資格認證制度,根據從業人員的學歷、技術水平、工作經驗等確定等級和可以從事的工作。除此之外,還要企業領導的高度重視,加強對各層國際物流相關人員的培訓。現代國際物流的優勢是伴隨現代科技的發展和運用不斷體現出來的,最直接的國際物流人才培訓應來自企業本身。企業對現有物流人員的培訓可分不同情況進行,針對工作性質的不同,制定不同的培訓目標和不同的培訓內容:①第一種為高層物流管理人員,對其應加強系統意識、服務意識、合作意識和増值意識的培訓;②第二種為物流實際管理人員,對他們的培訓主要是加強成本意識、效率意識和服務與培訓意識;③第三種為物流操作人員,培訓的重點是加強質量意識、效率意識和協作意識。
3.4加強國際物流信息的網絡化
將現代通訊技術與計算機數據處理技術相連接形成網絡信息系統,是當今信息化發展的一個重要趨勢,它可以最大限度地發揮信息化的綜合優勢,加強企業內部的信息交流,也避免了人工信息傳遞時的時間延誤、人工浪費和不準確性。隨著國際信息基礎設施的建設和逐步完善,電子商務正在成為越來越熱門的話題并且將成為國際物流信息化最主要的應用領域之一,從而開辟市場經濟的新天地。由于國際物流信息交換速度的提高,致使成本下降,為電子商務提供了通暢環境;信息服務業的發展,尤其是數據庫及其應用軟件的開發與研制,為電子商務提供了可靠的技術保障。市場、訂貨、支付和運送等各個物流環節都可以通過電子購物和貿易在網上實現和運行。全球信息化是一個不可阻擋的歷史進程,這場信息化浪潮,不僅推動著世界經濟的高速發展,也在引起人們生活習慣、工作方式、價值觀念以及思維方式等諸多方面的深刻變革,從而進一步促進人類社會的巨大進步。隨著計算機的普及、信息科學的發展和信息化建設工作的展開,加快國際物流信息化步伐己經成為國際物流領域刻不容緩的工作。利用國際物流信息化促進國際物流管理的發展和國際物流水平的提高實現資源優化配置,増強國際物流企業的競爭實力。
3.5選擇合適的開發方式和合作伙伴
信息系統,還是與IT公司合作開發,這兩種方法不是費用太高就是浪費了大量的時間,并且服務質量還得不到保證。所以選擇專業的國際物流軟件公司應該是最佳的選擇。專業的國際物流軟件公司的分析人員大多是國際物流企業的優秀主管或經理,他們了解國際物流企業的運作流程及信息系統要求,加上專業的IT人員的研發,開發出的系統一般比較適用。專業的國際物流軟件公司的業務分析人員會對企業的業務流程進行詳細分析,并提出咨詢意見,這樣的專業管理咨詢意見對于國際物流企業的發展是非常重要的。所選擇的國際物流軟件公司應是在國際物流行業內具有一定的企業聲譽,最重要的是要擁有國際物流管理專業分析咨詢人員,并且價格要適當,不能太高。國際物流企業只有認真分析自身的條件,選擇適合自己發展的開發合作伙伴,構建屬于自己的國際物流信息系統,才能更好地提高核心競爭力,促進國際物流信息化更好地發展。
4結束語
[關鍵詞] 長三角 物流 信息化
物流信息化對提高物流的效率,降低物流的成本,保障物流的安全,提升物流的服務品質,加強企業的市場競爭力,都具有特殊的支撐和保障作用。從世界上發達國家走過的歷程來看,在工業化發展到一定的階段,都要向物流信息化的方向發展,長三角地域的工業化已經基本上到了一個高級的階段,向物流信息化發展,也是其未來發展的一個方向。長三角地域物流信息化必須走信息資源共享化、信息網絡一體化的發展之路。
一、長三角物流信息化建設的現狀
1.物流信息化發展不平衡。長三角大部分地區雖然已具備較好的信息化基礎設施,通訊基礎設施較為完善,但是在公共物流信息服務領域的應用開發方面的發展不平衡,不同物流企業之間的信息化建設也不平衡,多數物流企業沒有建立物流信息管理系統,未采用電子數據交換技術或貨物跟蹤系統,貨物查詢困難,貨物到期不準的情況比較普遍,造成物流成本高、效率低,難以適應當前的國際競爭和未來電子商務發展的需要。
2.信息“孤島”化現象嚴重。一方面在不同的行政區域和城市物流信息化建設中,缺乏相互協調和統一規劃,與網絡經濟的統一性、開放性、交互性和規模性要求相去甚遠,影響信息一體化的進程。另一方面,按照封閉模式建立的信息系統難以與其他系統互聯互通,形成信息孤島,難以發揮信息化的整體效能。由于長三角物流規劃和布局存在地區分割、部門分割的問題,各地物流資源難以有效整合,區域內各地之間物流信息資源不能共享,信息資源配置也不盡合理,大量的物流資源沒有發揮出應有的效用。
3.缺乏統一的標準和權威的CA認證中心。標準化是實現信息化的規模生產、信息資源共享和系統兼容的前提條件。而目前在條塊分割、彼此封閉的情況下,缺乏統一的數據標準、接口標準和應用標準,阻礙了互聯互通。目前,依托各行業、兩省一市政府部門建立的CA機構和按企業運營模式的商業性第三方CA認證機構并存。而物流信息化涉及部門多、行業多、企事業單位多,缺乏權威、統一的CA認證中心,不同CA之間難以實現交叉認證,互聯互通可靠性難以保障。
4.物流信息應用程度低。目前較低的信息化應用水平已經成為制約長三角現代物流發展的重要因素。盡管長三角地區物流信息化發展較快,但是不得不承認,與國際先進水平相比,整體水平尚處于較低層次,特別是中小物流企業的信息化水平很低。一方面,先進的信息技術應用較少,應用范圍有限。特別是在國外物流企業得到廣泛實用的條碼技術、RFID、GPS/GIS和EDI技術的應用不夠理想。同時,立體倉庫、條碼自動識別系統、自動導向車輛系統、貨物自動跟蹤系統等物流自動化設施應用不多。另一方面,信息化對企業運營生產環節的滲入層次較低。在信息化水平較高的大中型物流企業,其企業網站的功能仍然以企業形象宣傳等基礎應用為主,作為電子商務平臺的比例相對較少。同時,已建信息化系統的功能主要集中在倉儲管理、財務管理、運輸管理和訂單管理,而關系到物流企業生存發展的有關客戶關系管理的應用所占比例卻很小。
5.缺少物流信息化發展戰略、信息化規劃能力低。長三角區域物流基礎設施的規劃布局存在條塊分割、各自為政等問題。上海、浙江、江蘇的物流規劃之間沒有充分協調,有明顯的行政區域痕跡,不利于物流資源的充分利用,以及貨物的高效率、低成本流動。 省一級物流規劃與地市級規劃之間相互沖突,集中表現在地市級層次的規劃在物流發展定位、戰略目標及物流大型設施的選址、數量上與上一級規劃存在沖突,對基礎設施的規劃,重點在物流園區、物流中心的新建規劃,而對區域物流需求的分析、功能定位、規模研究、既有設施的整合,以及物流設施之間的互動、協調發展問題等缺乏慎重的考慮。
6.缺乏混合型的物流人才。由于物流在我國剛剛興起,我國在物流方面的人才缺乏,尤其是混合型人才更是缺乏,這對于推進物流的發展是十分不利的。雖然近年來SAP等軟件飛速發展,但是至今一直沒有找到一個非常適合中國的第三方物流軟件,主要是因為熟悉計算機的人不懂物流,懂物流的人又不熟悉計算機,軟件開發者很難將流程表達出來,以至于我國物流信息化尚處于一個艱難的摸索期。
二、長三角物流信息化的切入點
長三角物流過程的綜合成本大大高于發達國家,其主要原因,就是物流各環節信息化程度低,信息溝通不暢,造成庫存大,運力浪費。我們必須大力發展現代物流,充分利用信息技術,讓“信息流”主導“物品流”,通過信息化來實現“物流”的準確配置,讓物的流動具有最佳的目的性和經濟性,將生產地和流通過程中的庫存降到最低。
1.實現物流信息資源共享化和物流信息網絡一體化。在經濟全球化的大趨勢下,隨著信息技術的迅速發展和競爭環境的日益嚴峻,要大幅度降低長三角企業的物流成本,增強企業的國際競爭力,就必須以信息技術和信息化管理來帶動物流行業的全面發展,構建長三角的“大物流”系統。這就迫切需要物流信息化在信息資源上實現共享化、在信息網絡上實現一體化。(1)物流信息資源共享化。隨著企業發展的需要,信息資源的整合開發日顯重要。事實上,開發物流信息資源既是物流信息化的出發點,又是物流信息化的歸宿,同時,信息整合也會推動物流行業相關資源和市場的整合。我們要抓住全球化和信息化帶來的發展機遇,加強物流信息資源整合,大力推進公共信息平臺建設,建立健全電子商務認證體系、網上支付系統和物流配送管理系統,促進信息資源的共享。(2)物流信息網絡一體化。隨著經濟全球化以及國際貿易的發展,一些國際大型物流企業開始大力拓展國際物流市場。而物流全球化的發展走勢,又必然要求跨國公司及時準確地掌握全球的物流動態信息,調動自己在世界各地的物流網點,構筑起全球一體化的物流信息網絡,為客戶提供更為優質和完善的服務。通過一體化的網絡,物流企業可以產生特殊的規模經濟效應,更有利于吸引用戶、降低成本。
2.建設物流信息系統的開發應用平臺和物流信息服務平臺。在長三角區域進行物流信息平臺的互聯應互通,能滿足長三角城市之間、企業與政府、企業與企業、不同政府部門之間的信息共享。通過平臺互聯將地區性信息系統的業務延伸到了更廣泛的區域,增加了信息系統的覆蓋率,同時也使物流的渠道更加通暢,對跨區域的貨物跟蹤,業務拓展起到了關鍵性作用。平臺的運用還為物流企業提供了更加便利的信息傳遞通道,為政府提供了更加嚴密的監管手段,對政府監管、決策及企業制定發展戰略具有重大的意義。(1)物流信息系統的開發應用平臺。公共物流信息平臺的本質在于為企業提供單個企業無法完成的基礎資料收集,并對其進行加工處理;為政府相關職能部門公共信息的流動提供支撐環境。一個有效集成的公共物流信息平臺,應可以為物流服務提供商、貨主、制造商及政府相關部門提供一個統一高效的溝通界面,為客戶提供供應鏈綜合解決方案。因此,區域公共物流信息平臺的功能定位應該為綜合信息服務、異構數據交換、物流業務交易支持、貨物跟蹤、行業應用托管服務。特別是要做好物流信息數據交換平臺、物流業務交易支持平臺、貨物跟蹤平臺的建設。(2)物流信息服務平臺。綜合信息服務平臺連接了區域物流企業、物流運作設施,以及政府管理部門與相關職能部門的信息系統,是區域物流信息資源的匯集中心,也是國內外了解區域物流資源的窗口。綜合信息服務平臺應具有信息和查詢功能,要滿足不同物流信息需求主體的信息需求和功能需求。
為此,長三角地區要做到以下幾個方面:一是加緊信息服務平臺建設。第一步要建立好政府、物流、產業、市場、文化等方面的網絡化信息平臺,為長三角各城市的信息溝通提供便捷的通道。同時,要加快長三角地理信息系統和GPS應用系統的建設進程。二是重點開發兩大信息消費市場。在電子政務市場方面,聯合推進長三角各城市政府信息化,并形成一個長三角全區域的”電子網絡政府”;在電子大商務市場方面,聯合推進建設長三角共同大市場,最終形成遵守公共信息協議的電子交換平臺。三是積極開發其他信息消費市場,尤其要發展商用信息內容產業以及多媒體、流媒體等文化傳媒信息消費市場。四是進一步推進與擴大長三角各城市之間的交通卡互聯互通、社會保障卡及醫療保險等信息系統合作和互聯互通、社會誠信體系建設,以及信息技術管理職業資格認證合作和信息安全測評合作等。
三、長三角物流信息化的實施途徑
1.制定明確的物流信息化發展戰略,大力推進物流標準化工作。長三角物流信息化發展的不平衡和內在差異要求物流信息規劃能著眼于長三角物流信息系統的整體優化,能正視不同地區間物流條件的差異和內在聯系,而且能重視區域物流發展的特色和支撐條件,并能實現長三角區域內物流信息資源的整合,最終建立層次化的物流信息系統結構和差異化的物流信息發展戰略。針對當前物流標準化進程中存在的問題和國際物流標準化的發展方向,長三角地區要高度重視物流標準化工作。一方面要在物流用語、計量標準、技術標準、數據傳輸標準、物流作業和服務標準等方面做好基礎工作;另一方面,也是更為重要的,要加強標準化工作的協調和組織工作,對國家已經頒布的各種與物流活動相關的國家標準、行業標準進行深入研究,對已經落后于經濟技術發展水平的標準應盡快淘汰,并代之以新型標準;對托盤、集裝箱、各種物流搬運和裝卸設施、物流中心、條形碼等通用性較強的物流設施和裝備的標準進行全面梳理,并進行適當的修訂和完善,以使各種相關的技術標準協調一致,提高物流產業中貨物和相關信息的流轉實現互聯互通和信息共享,使網絡的設計與優化也有基礎理論的指導。
2.整合現有物流信息資源,完善物流信息平臺的功能。長三角區域物流信息化的現狀是各自為政,缺乏統一規劃,其結果造成各物流信息系統建設“大而全,小而全”的局面,很多單位開發的物流信息系統功能上相互重疊,數據格式不規范,無法互聯互通,浪費了大量的資源。圍繞長三角物流信息一體化,兩省一市政府應突破原有體制的限制,從區域整體的角度整合本地區的信息資源,排除信息一體化應用方面的體制障礙,營造良好的信息一體化環境。統一規劃區域公共物流信息平臺的功能和建設架構,整合現有各種物流信息資源,從根本上改善區域物流信息化建設的現狀,以節省投資和加快建設進度,有利于發揮區域物流系統的整體優勢,加強物流各環節的聯系,打破物流管理條塊分割所產生的屏障,為區域物流業的快速發展提供支持和保障。同時,完善物流信息平臺的功能是現代物流發展的核心,下一步,應重點加大物流信息化平臺的建設,推進在長三角地區的推廣普及力度,讓更多的政府職能部門,工商企業了解和掌握,并熟練的運用現代的物流系統,不斷地提升區域內物流運用的水平。
3.大力培養物流管理人才,建立一支高素質的物流信息技術隊伍。信息化人才不足是制約物流信息化建設的關鍵因素,物流企業信息化建設中所采用的系統模式都是人機系統模式,需要既懂信息技術又懂物流的復合型信息化人才,而在我國物流企業這種復合型信息化人才奇缺,隨著許多信息技術在物流領域的廣泛應用和物流企業信息密集程度的提高,物流企業對復合型信息化人才的需求更加突出,因此,加強企業信息化人才的培養成為改變物流信息化落后的關鍵。建議兩省一市有關部門應高度重視對信息化人才的培養,可采取兩條腿走路的辦法:一是加強高校培養物流信息化人才的力度,加強現代物流學科建設,完善物流信息化人才的培養體系,多出高質量的物流信息化人才;二是拓寬教育培訓渠道,鼓勵行業協會、物流企業開展多方面、多層次的教育培訓, 通過技術交流與合作等方式來造就一大批掌握現代信息技術、精通物流專業知識、具有強烈創新精神和實踐能力的高層次專門人才,以滿足企業信息化對物流信息化人才的急需。
4.推動物流相關政府職能部門間協同工作機制的建立。物流業務的運作涉及與眾多部門的協調,如銀行、稅務、保險、海關、檢驗檢疫、交通、交管、外貿等政府職能部門。目前這些部門的信息無法共享,每個部門都是從各自的利益出發考慮問題,甚至各自出臺的政策常有沖突和矛盾的地方,造成辦公效率低下,這與一體化的物流運作趨勢嚴重不相適應。通過規劃區域公共物流信息平臺,提供不同政府職能部門間的信息共享和交換機制,有利于推動電子政務的發展,促進政府職能部門間建立協同的工作機制,從而提高區域整個物流系統的運作效率。