醫院職工個人總結精選(九篇)
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第1篇：醫院職工個人總結范文
2007年一年來，在醫院黨組的領導下，堅持以十七大精神以及“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發展大局，認真開展各項醫療工作，全面履行了主治醫生的崗位職責。
一、加強政治業務學習，不斷提高自身素質。一年來，能夠積極參加醫院組織的各項學習活動，比較系統地學習了***精神，做到思想上、政治上時刻同黨中心保持高度一致。同時，堅持學以致用、用有所成的原則，把學習與工作有機結合，做到學習工作化、工作學習化，兩者相互促進，共同提高。非凡是通過參加醫院組織的各項評選活動，對照先進找差距，查問題，找不足，自己在思想、作風、紀律以及工作標準、工作質量和工作效率等方面都有了很大提高。 三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力。作為醫院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，知情出力、建言獻策是義不榮辭的責任。一年來，緊緊圍繞醫院建設、醫療水平的提高、業務骨干的培養等方面開動腦筋、集思廣益，提出合理化建議，充分發揮一名老同志的作用。同時，嚴格要求自己，不擺老資格，不驕傲自滿，對比自己年長的同志充分尊重，對年輕同志真誠地關心，堅持以工作為重，遵守各項紀律，堅持代病工作，兢兢業業，任勞任怨，樹立了自身良好形象。一年來，在領導的幫助和同志們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與組織的要求還差得很遠，與其它同志相比還有差距，在今后工作中，要繼續努力，克服不足，創造更加優異的工作成績。
第2篇：醫院職工個人總結范文
為深入推進醫藥衛生體制改革，完善醫療服務體系、滿足多層次醫療服務需求等方面的重要作用，積極鼓勵和引導社會資本進入醫療服務領域，2013年繼續貫徹落實《昆明市開展有資質人員依法開辦個體診所試點工作實施方案》和《昆明市衛生局關于開展有資質人員依法開辦個體診所試點工作的補充通知》（昆衛醫﹝2012﹞190號）等文件要求，不斷規范和提高個體診所的質量和水平，加強個體診所管理，持續推進有資質人員開辦個體診所試點工作。2013年繼續貫徹落實《昆明市開展有資質人員依法開辦個體診所試點工作實施方案》和《昆明市衛生局關于開展有資質人員依法開辦個體診所試點工作的補充通知》（昆衛醫﹝2012﹞190號）等文件要求，持續推進有資質人員開辦個體診所試點工作，截止2013年9月底全市共審批有資質人員申請開辦診所22家。
2013年大力推廣優質護理工作小結
2012年4月下旬至今，市衛生局組織有關專家，按照《云南省衛生廳關于印發云南省三級醫院優質護理病區（房）驗收標準（試行）的通知》（云衛發〔2012〕1081號）的標準先后分三批對市屬延安醫院、市一院等十家三級醫院申報的182個優質護理服務病區（房）進行現場檢查驗收，經專家驗收組合議，共有144個病區（房）驗收合格。根據《云南省衛生廳關于印發云南省三級醫院優質護理病區（房）驗收標準（試行）的通知》（云衛發〔2011〕1081號）要求，我局組織有關專家起草制定了《昆明市二級醫院優質護理病區（房）驗收標準（試行）》，并組織相關專家先后分三批對二級醫院申報的153個的優質護理服務病區（房）進行現場檢查驗收，經專家驗收組合議，共有105個病區（房）驗收合格。對市衛生行政部門驗收合格的優質護理服務病區（房），醫院可以按照省物價局、省衛生廳印發《關于住院診查費等醫療服務項目試行價格的通知》（云價收費〔2011〕87號），大幅提高優質護理病區的護理收費標準。
目前，我市三級醫院已全部開展優質護理服務，優質護理服務覆蓋90%以上的病房，二級醫院優質護理服務覆蓋62.3%以上的病房。完善并落實了優質護理的醫療服務價格和內部收入分配等支持政策。
2013年抗菌藥物臨床應用專項整治活動小結
在今年年初印發的《昆明市衛生局2013年醫療管理工作要點》中明確提出了要繼續認真貫徹《抗菌藥物臨床應用管理辦法》，執行“限品種、限用量、限級別”，落實抗菌藥物目錄、超品規采購、臨時采購制度，控制抗菌藥物使用量、使用率和使用強度。完善處方點評制度，對醫療機構限制使用級和特殊使用級抗菌藥物使用情況進行排名公示。3月份按照《云南省衛生廳辦公室關于上報 2012 年云南省抗菌藥物臨床應用專項整治活動情況的通知》 (云衛辦醫政函[2013]12號文件精神，要求14個縣(市)區、及市屬各醫院上報相關報表及工作總結，各醫療衛生機構均建立了藥事管理組織，認真落實各項部署要求，均按照要求繼續深入開展抗菌藥物臨床應用專項整治活動，成立了抗菌藥物臨床應用管理機構，制定了本院的專項整治活動方案，加大工作力度，落實衛生行政部門制定的各項工作措施，實現抗菌藥物臨床合理應用各項指標，抗菌藥物品種數控制在要求范圍內，門診、住院患者抗菌藥物使用率逐步下降，使用強度有所降低，抗菌藥物臨床合理使用水平明顯提高，細菌耐藥得到有效控制。今年加大了對相關人員的培訓力度，5月份組織200余名臨床醫師、藥師參加了衛生部在昆明舉辦的“全國基層醫療機構合理用藥培訓項目”，組織市屬醫院的9名兒科醫師參加了衛生部舉辦的“《國家抗微生物治療指南》培訓項目華南及西南地區兒科專場培訓班”，取得了較好成效。2013年8月下發了《昆明市2013年抗菌藥物臨床應用專項整治活動方案》，開展抗菌藥物臨床應用基本情況調查督導工作，要求醫療機構對2013年上半年院、科兩級以下抗菌藥物臨床應用情況進行統計并上報：抗菌藥物品種、劑型、規格、使用量、使用金額，使用量和使用金額分別排名前10位的抗菌藥物品種，住院患者抗菌藥物使用率、使用強度、I類切口手術和介入診療抗菌藥物預防使用率，特殊使用級抗菌藥物使用率、使用強度，門診抗菌藥物處方比例、急診抗菌藥物處方比例。轉發了《云南省衛生廳辦公室關于做好2013年抗菌藥物臨床應用專項整治工作的通知》，根據衛生部、省衛生廳的相關工作要求，加大對醫療機構的督導檢查工作力度，在推進活動不斷深入開展的同時，逐步建立、完善抗菌藥物臨床應用管理相關制度、指標體系和工作機制，將抗菌藥物臨床應用管理工作從階段性活動逐步轉入制度化、規范化的管理軌道，形成長效工作機制。為進一步加強全市藥事管理醫療質量控制工作，根據衛生部《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》（為醫政發[2009]51號和省衛生廳《云南省省級醫療質量控制中心管理規定》等有關文件精神，3月份我局成立了昆明市藥事管理醫療質量控制中心，掛靠在昆明市第一人民醫院，負責本專業質量控制工作。今年以來全市的抗菌藥物臨床應用專項整治活動始終圍繞著中心目標開展，進一步鞏固了專項整治活動成果，促進抗菌藥物的合理使用，有效控制細菌耐藥，保證了醫療質量和醫療安全。
2013年1-9月大力推行臨床路徑，加強質量控制
工作小結
為確保全市臨床路徑管理工作扎實開展，我局高度重視，在今年年初印發的《昆明市衛生局2013年醫療管理工作要點》中明確規定了三級綜合醫院不少于40個病種數，至少包括心血管介入、神經血管介入、骨關節植入治療和腫瘤性疾病等病種；二級綜合醫院不少于10個病種數，至少包括心血管內科、神經內科、骨科、腫瘤科主要病種；二、三級專科醫院應包括各專科主要病種。縣級醫院實施臨床路徑管理病例數應達到年度本院出院病例數50%，其余二級以上醫院實施臨床路徑管理病例數應達到年度本院出院病例數25%。從而確保臨床路徑管理工作的順利開展。下發了《昆明市衛生局轉發衛生部辦公廳和省衛生廳辦公室關于印發食管癌手術治療等3個臨床路徑等文件的通知》（昆衛醫【2013】15號）、《昆明市衛生局轉發衛生部辦公廳和省衛生廳辦公室關于印發角膜裂傷等眼科4個病種縣級醫院版臨床路徑等文件的通知》昆衛醫【2013】24號，并要求各相關單位結合實際，細化各病種的臨床路徑并組織實施。
2013年1-9月昆明市醫療機構實現檢查結果互認
工作小結
為合理、有效利用衛生資源，減少重復檢查，切實減輕患者負擔，根據衛生部、云南省衛生廳有關文件精神和通知要求，我局今年繼續推進在全市二級以上醫療機構開展同級醫療機構臨床檢查檢驗結果互認工作，各醫院均按照要求積極開展同級醫療機構臨床檢查檢驗結果互認工作，現將工作總結如下：
一、高度重視，積極安排
為進一步促進合理檢查，降低患者就診費用，切實緩解患者看病難、看病貴問題，我局在“年度醫療管理工作要點”中要求全市二級以上醫療機構在加強醫院醫療質量控制的基礎上，結合實際，選取穩定性較好、費用較高的臨床檢驗項目和醫學影像檢查項目，繼續開展同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作。
二、加強業務培訓，提高鑒別診斷能力和水平
各醫院對各臨床科室醫師加強業務培訓，提高臨床醫師的診斷能力和水平，做到合理選擇檢查項目，避免了不必要的重復檢查，從而有效降低了患者就診費用，同時做好患者解釋工作。一是加強對臨床醫師的“三基三嚴”培訓，不斷提高臨床基本技能，做到合理選擇檢查、檢驗項目，避免過度依賴儀器檢查，減少不必要的檢查和重復檢查。二是做好對患者的宣傳解釋工作，對患者及家屬要求復查的項目，應在病歷中予以記載，特殊項目（CT、MRI等大型醫用設備等費用較高的項目）應由患者及家屬簽字認可。三是加強科間會診管理，避免不必要的重復檢查，杜絕在不同科室出具同一檢查（檢驗）項目檢查（檢驗）報告的現象，為患者提供規范完整的檢查、檢驗報告和相應的影像資料。四是建立和完善質量控制體系，嚴格質量檢查，質控小組定期或不定期地檢查和抽查，加強對檢查、檢驗質量的控制；檢驗科加強室間和室內質控，切實保證臨床檢驗工作的質量和水平。
三、制定措施，扎實開展
各醫院均結合實際制定了相關措施，并組織實施，如市延安醫院和市一院均制定了實施方案，并選取臨床生化、臨床血液和臨床免疫等項目的檢驗結果與云南省第一人民醫院、昆明醫學院第一附屬醫院、昆明醫學院第二附屬醫院、云南省中醫院、昆明市第一人民醫院、昆明市中醫醫院、玉溪市第一人民醫院、玉溪市中醫醫院、云南省腫瘤醫院、云南省第二人民醫院開展臨床檢驗、檢查結果互認。
市中醫醫院按照《云南省等級醫院臨床檢驗結果互認暫行規定》通知的要求，作為云南省首批獲得互認的醫療機構，在加強醫療質量控制的基礎上，大力推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費用，并根據《云南省等級醫院臨床檢驗結果互認暫行規定》的內容編制小手冊，發到醫生手上，嚴格要求，保障此項惠民政策的順利、有效、持續的開展。
市兒童醫院堅持以人為本，以病人為中心，優化就醫流程，減少不必要的重復檢查，減輕患兒就醫負擔，進行臨床診療活動時，在不影響疾病診療為前提，由臨床醫生根據診療需要，科學選擇互認結果即同級醫院、上級醫院在疾病發生發展周期性變化規律時間范圍內能提供完整的檢查檢驗報告和相應影像資料的檢查、檢驗項目原則上予以相互認可，不再做重復檢查。
官渡區衛生局以區人民醫院為重點，在系統內各衛生單位中推行同級或上級醫院做的檢查結果，醫療機構無特殊情況不再進行重復檢查，并在醫療機構設立投訴電話便于聽取患者的意見和投訴。
晉寧縣衛生局為合理有效利用衛生資源，減少重復檢查，充分體現以人為本，切實減輕患者經濟負擔，優化就醫環境，改進醫療服務，于去年6月 下發了《晉寧縣衛生局關于開展醫療機構醫學檢查、檢驗結果互認工作的通知》（晉衛政〔2012〕52號），并明確規定自通知下發之日起正式啟動縣級醫療機構之間醫學檢查、檢驗結果互認和下級醫療機構認可上級醫療機構醫學檢查、檢驗結果工作。
石林縣衛生局在縣級醫療機構之間開展檢查結果互認，切實減輕老百姓醫療負擔。石林縣人民醫院與縣中醫院、縣保健院簽訂了互認協議。
十六、（39）依據《云南省2011-2015年衛生資源配置指導標準（暫行）》和《云南省區域衛生規劃工作指導意見》制定區域衛生規劃，合理確定公立醫院（含國有企業醫院）數量和布局，新增醫療衛生資源優先考慮社會資本
在制定《昆明市區域衛生規劃（2011年-2015年）》和《昆明市2011-2015年醫療機構設置規劃》的基礎上，繼續組織實施《昆明市2011-2015年醫療機構設置規劃》。加強醫療機構審批管理，嚴把準入關是醫療機構監管工作的關鍵環節，是衛生行政部門依法行政的具體體現。今年，我局嚴格按照《醫療機構管理條例》、《醫療機構管理條例實施細則》、《衛生部關于醫療機構審批管理的若干規定》、《云南省衛生廳轉發衛生部關于醫療機構審批管理若干規定的通知》、《昆明市衛生局關于印發〈昆明市2011-2015年醫療機構設置規劃〉的通知》等法規和規章，嚴格準入，積極引入社會和民間資本進入醫療服務市場，舉辦各級各類醫療機構，對于緩解群眾“看病難”發揮了積極的作用。
第3篇：醫院職工個人總結范文
1 十年來我院采取了如下措施：
1.1 宣傳教育，提高認識
吸煙有害健康，已經是不爭的事實，如吸煙可導致癌癥﹑心血管疾病﹑腦血管疾病﹑呼吸道疾病、消化系統疾病等。作為醫療衛生機構和衛生工作者，必須要認識到“吸煙有害健康”的實質，掌握“控煙或戒煙”的方法和“勸導吸煙者戒煙”的技巧等，必須要認識到“控煙履約，人人有責”的重要性。
1.2 制定制度，規范管理
①指導、協調、督導控煙工作的開展和落實。各科室負責本單元創建“無煙醫院”相關制度和措施的落實，實行醫院、科室分級管理。
②在醫院門診、急診、病房、辦公室、會議室等處設置“禁止吸煙”標識，禁止在醫院室內公共場所和工作場所吸煙，禁止放置煙灰缸等煙具。
③在醫院門診、急診、走廊大廳侯診區等處張貼“吸煙與健康”的宣教海報。
④全院職工共同參與，鼓勵和幫助吸煙職工戒煙，對吸煙患者進行診治和護理時應對其進行戒煙勸導。
⑤、在醫院內及大門口任何地點均禁止銷售煙草制品。
1.3 落實責任、嚴明獎懲
成立“無煙醫院”辦公室，由院容科負責。
①以科室為單位開展創建“無煙醫院”活動，落實科主任負責制，成立以科主任、護士長為核心的控煙工作小組，負責轄區內控煙工作。
②醫院設有控煙監督員，開展控煙日常工作。
③全院職工自覺遵守制度，不在醫院室內公共場所和工作場所吸煙。
④科室不在室內公共場所和工作場所擺放煙灰缸等煙具。
⑤將創建“無煙醫院”和控煙工作納入年終科室管理考核體系中。
2 目前，我院職工的吸煙率明顯下降，但個別吸煙職工仍有在值班室或個人辦公室吸煙現象，病人及家屬吸煙也屢見不鮮，屢禁不止，病區走廊大廳仍有煙具用品。說明控煙工作存在問題：
2.1 我院戒煙門診作用力弱。由于醫生的特殊身份和影響力，吸煙的醫生給公眾帶來很大的負面影響，故 “無煙醫院”的建設首先要控制醫務人員吸煙。
2.2 我院雖然設有吸煙專區，但引導標志不夠明確，幾乎沒有人去那兒吸煙。絕大多數吸煙者分散在病區的大廳、樓梯拐角處，可在該處設置“請到室外吸煙”的引導標志。
2.3 醫務人員沒有完全掌握控煙知識、方法和技巧，且醫療護理工作繁重，對吸煙者只能提供簡短的勸阻指導。
2.4 有些家屬心情不好或勞累時才抽煙，勸導易發生沖突，或待勸阻人走后繼續吸煙。
3 建議
3.1 充分利用醫院電子大屏幕開展知識講座，向全體職工、患者及其家屬宣傳教育“吸煙有害健康”、“怎樣控煙或戒煙”、“控煙履約，人人有責”等理念。
3.2 將“吸煙與健康”的宣教資料納入住院病人宣教內容，并在門診、急診、病房等公共場所擺放，免費取閱。
3.3 在門診大廳、住院部等各部門以及各病室進行廣泛的禁煙宣傳，各處均有禁止吸煙標識。
3.4 提高醫務人員的戒煙意識和戒煙技巧，進而影響就醫患者和醫務人員身邊的人，達到促進全民戒煙意識的形成，降低吸煙率。
3.5 采用中央監控措施對電梯、樓梯口、樓道等處進行監控，發現吸煙者用喇叭播音進行勸阻，不聽勸阻時呼叫轄區控煙成員及時對吸煙者進行勸阻。
3.6 完善室外吸煙區的布局改造，增加室內到室外吸煙區的引導標志。
3.7 完善戒煙門診，指定專職醫生，設立戒煙咨詢電話。
3.8 保潔員、保衛科、院容科人員戴“公共場所禁止吸煙檢查員” 紅袖章上崗，對全院無煙環境進行監督巡查。定期和不定期進行控煙活動抽查和全面檢查，將檢查結果在院務會上通報。
3.9 在醫院網站開辟“吸煙與健康”的專題欄目。
3.10 建議有關部門出臺相應的法律法規對于違反禁煙規定的個人進行制約。
總之，要按照控煙項目要求作好重點人員干預以及全員培訓工作，制定戒煙巡查員工作職責，落實無煙環境，更要將此項工作長期開展下去，定期開展全院職工和患者及其家屬對創建“無煙醫院”的滿意度調查，做到醫院室內100%無煙，為醫院職工和病人創造清新的無煙環境。
第4篇：醫院職工個人總結范文
關鍵詞：醫院 思想政治工作 實效性 新時期
思想政治工作是我黨日常工作的重要內容，對于新時期的醫院而言，正確、高效的思想政治工作建設是醫院工作人員進行日常工作的重要指南。因此，對新時期醫院思想政治工作實效性進行探討是極為必要的。
一、思想政治工作實效性的內涵及其必要性
想要增強思想政治工作的實效性，首先需要做的就是充分理解思想政治工作實效性的具體內涵。筆者根據多年來對相關內容的研究，總結出醫院思想政治工作實效性內涵主要有以下幾點，一是醫院職工權益的維護；二是醫院職工崗位意識的培養；三是醫院職工工作環境的優化。
在新時期下，醫院思想政治工作實效性實際上已經有了較大的改變。在傳統醫院思想政治工作中，醫院職工一般所扮演的角色都是被教育的角色，也就是說，不論是醫院職工的合法權益，還是崗位意識的培養，醫院職工所能做的都是被動的接受教育。然而這種模式在新時期下顯然已經不再適用，在建設人性化社會的氛圍中，醫院職工不僅僅是醫院的工作者，更是醫院的一份子，他們的權益只有受到了較為全面的維護，才可能使得思想政治工作實效性的內涵落到實處。而在崗位意識的培養方面，思想政治工作的內涵更是發揮了極大的用處。在新時期下，雖然相關單位已經嚴令禁止，但在許多醫院中仍舊存在著私收紅包、過度醫療、違法收費等現象，這些現象對創建和諧醫療環境是極為不利的。而思想政治工作的作用就是通過培訓和監督，將這些違法亂紀的現象消滅在搖籃里。
通過以上分析不難發現，思想政治工作的內涵是始終圍繞醫院日常工作的，它對醫院日常工作的重要性和必要性不言而喻[1]。
二、新時期增強醫院思想政治工作實效性的具體方法
（一）強調人才地位
對于思想政治工作而言，它的主要對象就是人，其實效性的表達與體現也是通過人來完成，而對于醫院來說，人才是促進醫院不斷向前發展的主力軍，也是支撐醫院在大環境下競爭能力的主要來源，因此，想要增強思想政治工作的實效性，首先的任務就是強調“人才”在醫院工作中的重要地位，懂得在思想政治工作中明確人才的作用，始終堅持以人為本的重要思想。那么，有什么具體措施可以通過強調人才地位來實現思想政治工作實效性的增強？醫院在日常工作中可以通過以下幾種方法來實現。
首先，醫院應該為人才工作創造有利環境與有利條件。換句話來說，就是用實際有效的手段來引進或留住人才。對于人才來說，是否能夠發揮個人價值是他們考慮的核心問題之一，因此，較為豐厚的薪資福利對于留住他們而言只能起到一定的作用，良好的工作平臺和科研環境是留住他們的首要因素。醫院想要在人才競爭中拔得頭籌，就應該為人才創建良好的工作環境，使得他們可以在良好的環境中安心工作。除此之外，適當的政策傾斜也是留住他們的因素之一。醫院可以通過為人才提供進修、晉升、學習的機會來留住人才[2]。
其次，醫院應該以正確的態度面對正常的人才流動。在市場經濟之下，各方面、各領域的競爭是必然存在的，而由此所引發的人才流動一方面可能會給醫院留住人才帶來較大的壓力，另一方面人才流動可以給醫院輸送新鮮的血液。因此，在面對這一問題上，醫院應該主動積極，學會比較、學會主動出擊、學會從自己身上發現問題，只有醫院始終以正確積極的態度面對正常的人才流動，才可能使得醫院在這場“人才大戰”中占據有利地位[3]。
（二）以嚴于律己的態度面對日常工作
思想政治工作的最終目的是為醫院的患者提供更好的醫療服務，因此，推動醫院思想政治工作改革與完善的強大助力之一就是做好患者意見收集工作。患者對醫療情況的態度可以在很大程度反映醫療人員的工作態度，因此，相關醫院可以通過為患者創造反饋窗口，積極收集患者對醫療服務的感受與評價，并將其轉換成改革要點，融入增強思想政治工作實效性工作之中，爭取做到不忽略任何一個對醫療服務有意見的患者。
當通過相關途徑收集到患者的意見之后，醫院應該通過各種手段來改善醫療服務，減少患者對醫療服務的不滿，其中，最好的方式就是通過培訓，使得各位醫院工作人員用嚴于律己的態度面對日常工作。在調查過程中不難發現，在許多醫院都存在醫療人員說一套做一套的現象。比如說，一些人在工作報告中指出應該端正對患者的態度，在實際工作時卻缺乏對患者的耐心，一些人承諾不進行過度醫療，然而在實際情況下卻給患者開出了許多不必要的醫療環節，使得患者的病情被耽誤、權益被損害。因此，在思想政治工作過程中，不論是基層工作人員，還是醫院領導，都應該在工作時嚴于律己，端正態度，在教育別人、勸導別人、指導他人工作時，首先應該對自己嚴格要求，確保自己在面對患者時始終擁有良好的態度，確保自己在面對日常工作時懷有足夠的耐心，才可能將思想政治工作的實效性發揮到最大[4]。
（三）通過創新手段加強思想政治工作
除了端正自身行為態度來增強思想政治工作的實效性之外，醫院相關部門應該通過一些手段來促進思想政治工作，而這些手段的運用往往可以取得突破性的收獲。比如說，相關部門可以組織有關人員進行思想政治工作知識競賽，通過全員參與競賽的方式，讓職工在競爭的過程中明白思想政治工作的具體內涵及其重要性，使得職工始終處于創先爭優的環境之中。除此之外，醫院還可以通過組織職工參加拓展訓練或交流活動，讓職工在拓展訓練中懂得團隊協作的重要性并增強職工在工作環境中的歸屬感，為醫院留住人才打下基礎。交流活動則是可以讓職工在觀察其它醫院日常工作時，發現自身存在的問題，并懂得學習其它醫院日常工作中有益的部分，以提高自身工作水平[5][6]。
（四）建立相關制度維護醫院工作人員的合法權益
想要讓醫院職工按照思想政治工作的要求進行日常工作，醫院需要讓職工明白按照相關指示工作所能取得的利益，因此，相關單位應該建立有關制度，維護職工的合法權利。當然，相關領導可以根據實際情況建立監管部門，通過監管部門的監管，杜絕侵犯醫院職工合法權益的現象發生。在建立的制度中，可以將醫院職工日常工作中對思想政治工作的認識與績效考核相掛鉤，讓職工明白，只有根據思想政治工作的內容與指導進行相關工作，才可能更好的完成自己的工作任務，才可能給患者提供更好的服務，才可能在績效考核中獲得更好的成績。相關單位建立的監管部門在監管過程中應該始終秉承公平、公正、公開的態度，爭取讓每一職工的工作績效考核結果真實可靠[7]。
（五）創設和諧醫院文化載體營造醫院工作和諧氛圍
除了上述幾個方法增強思想政治工作實效性之外，醫院整體大環境、大氛圍也應該做出相應的改變或是調整。對于醫院來說，思想政治工作不僅僅影響的是醫院職工的日常工作，更會對醫院自身的文化造成形象，而醫院自身的文化氛圍也會反作用于思想政治工作。對于醫院文化體系而言，它包括了醫院的學術氛圍、人際氛圍、傳統活動、醫風醫德等等。而具有良好文化體系的醫院在執行思想政治工作的過程中往往會更加順利，因為他們的價值觀、人文觀等更加端正，他們的內部環境更加和諧。因此，為了使得思想政治工作實效性增強，醫院可以通過以下幾種方法來提升醫院的整體文化氛圍。比如說，醫院可以通過邀請在該醫院工作的老員工談一談醫院的文化環境氛圍，還可以通過培訓、競賽等方式，讓新來的職工了解本醫院的文化，并將醫院的文化傳承下去[8]。
（六）增強干部隊伍的執行能力
醫院的領導、干部是醫院的核心隊伍之一，他們對思想政治工作的認識高度往往會在很大程度上影響基層人員的認識。因此，醫院應該加強干部隊伍的培訓，提升他們對思想政治工作的認識，讓他們有足夠的領導力。
綜上所述，思想政治工作實效性的增加不僅僅對醫院中的“人”有要求，更對醫院中的“事”有要求，因此，各單位應該協調互助、端正態度，通過思想政治工作促進醫院更好發展。
參考文獻：
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第5篇：醫院職工個人總結范文
關鍵詞:科學發展觀;醫院;思想政治工作
中圖分類號:D422.62 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)020(c)-0042-01
科學發展觀是黨的十六屆三中全會中提出的“堅持以人為本,樹立全面、協調、可持續的發展觀,促進經濟社會和人的全面發展”的一種發展觀和方法論。在醫院思想政治工作中認真貫徹落實科學發展觀,既是醫院當前思想政治工作的首要任務,也是順應時展的客觀要求。思想政治工作是與國家和社會發展密切聯系的通過解決人的世界觀、價值觀、理想信念、精神狀態等因素來指引各項工作朝著正確的目標行進的各種實踐的總和。醫院思想政治工作的本質,是為實現黨的政治目標和醫院工作目標,有目的、有計劃地對醫院職工群眾施加意識教育和心理影響,轉變職工群眾的思想,引導職工群眾的行為。
一、醫院職工的思想特征。在解決醫院不斷創新改革過程中出現的一些新的思想問題及其他實際問題中,醫院職工的思想政治工作也應與時俱進,不斷創新。這就需要我們認真研究和思考我們從業人員思想意識中產生的一些新特點,分析大家的心態特征,從而有針對性地進行思想政治教育工作,充分調動廣大醫護、工勤人員工作的積極性、主動性以及創造性,使醫院各方面工作都得到不斷發展。(一)努力了解和把握大部分職工的思想、心態特征。人們的思想盡管十分復雜,但從根本來講就是兩個基本方面:一個是認識,一個是需求。人們在認識事物時,確信自己親眼看到的事實,注重自己的親身感受和體驗,不會輕信道聽途說的傳言。這樣,就會造成有人因不注重理論學習和理性思維,遇到問題常常以慣性思維及以往的經驗誤下結論。這種現象的普遍存在,使我們在改革創新、推出新的政策措施時遇到阻力和抵觸。鑒于這種思想特點,特別需要強調加強思想理論的學習教育,加強時事政治的學習,因為只有不斷努力提高思想理論水平,全面了解國家的相關方針政策,才是避免導致認知方式出現失誤的根本辦法。(二)從新時期人們的心態特征來看,就其主要的傾向而言,可以概括為務實求穩,也就是職工考慮問題都比較實際。注重具體政策的落實,對空洞說教非常反感。職工普遍希望我們的國家、社會、醫院能夠在一個穩定、和諧的環境中順利發展。盼望醫院能夠抓住機遇,穩健改革,繁榮事業,不斷改善工作條件和收入待遇。但是我們也要看到,在激烈的社會競爭中上述心態特征只是人們的一種主觀愿望,在現實社會和實際工作中給人們造成心理上和精神上的極大壓力的因素非常多。因此,有針對性地解決這些問題,就成為政治思想工作的重要任務。
二、當前醫院思想政治工作暴露的問題。部分黨政領導思想上淡化了醫院思想政治工作的重要性:一些領導干部總是認為發展經濟是硬指標,思想政治工作是軟任務,各項工作都以經濟發展為中心,只要經濟搞好了,思想政治工作自然就搞好了;部分領導和職工對醫院思想政治工作的認識存在誤區:部分人認為思想工作只談思想、講政治、說大話,不解決實際問題,弱化了思想政治工作的地位。部分人有“重經營、輕政工”傾向,認為政工是“軟指標,可有可無”,“政工務虛論”。醫院思想政治工作是虛的,是看不見摸不著的,不能解決實際問題,不能創造效益,從而看不到政工工作為醫院的發展起到的保駕護航作用以及創造的潛在效益,不能客觀全面認識思想政治工作在醫院管理中的作用。醫德醫風不夠端正。隨著市場經濟的發展,醫院醫務人員的思想也受到了影響,部分職工丟棄了救死扶傷的人道主義精神,個別職工受到利益驅使,醫德缺失,法律觀念不強,缺乏責任心,因此引起醫患糾紛,嚴重損害了白衣天使的形象。有些醫院不注重發揮醫務人員的主人翁作用,不落實黨的全心全意依靠工人階級的方針,把“錢”變成唯一的管理手段,醫德醫風教育面臨新的挑戰,給醫院思想政治工作增加了難度。
三、堅持以科學發展觀為指導,做好醫院思想政治工作。醫院管理者應認清形勢高度重視醫院職工的思想政治工作。社會主義市場經濟體制的建立和醫療衛生行業管理體制的變革帶來的人們思想觀念、道德觀念、價值觀念等方面的變化是深刻和復雜的,有些變化是健康的、進步的,有些則是消極的、落后的,加之醫院干部人事制度改革、分配制度改革及后勤社會化等一系列改革,使職工各種思想矛盾、心理壓力和思想問題相互交錯,矛盾重重。改革的深層面是利益的調整,因此改革也不可避免的會觸及到個人利益,誘發一些不穩定、不安定因素。所以我們既要促進更新觀念,又要對新產生的政治思想中的問題加以正確引導,化解職工中的各種矛盾和問題,這不僅是構建和諧醫院的需要,也是醫院領導者對職工政治思想上的關心,更是思想政治工作服務于醫、科、教中心工作的一項重要而緊迫的任務。
堅持以人為本,在醫院思想政治工作中充分發揮人的主觀能動性。黨的十六屆三中全會提出科學發展觀“堅持以人為本,樹立全面、協調、可持續的發展觀,建立和諧社會”戰略目標。發展不僅指經濟的發展,科學發展觀的實質是指人的全面發展。醫院是人群聚集的地方,它具有診療疾病的服務功能,同時具有維護修復勞動生產力的社會功能,思想政治工作發揮如何與人的全面發展密切相關,因為人對社會財富有創造和消費雙重作用。
堅持統籌兼顧的根本原則把思想政治工作和醫院其他工作有機結合共謀發展。樹立和落實科學發展觀,推進醫院思想政治工作,最根本的就是要用統籌兼顧的根本方法,把科學發展的理念,滲透到具體的工作實踐,不斷開創醫院思想政治工作新局面。建立健全醫院思想政治工作的領導機制,堅持領導抓、抓領導,切實提高思想政治工作的地位。“防止說起來重要,干起來次要,忙起來不要”的不良現象。
第6篇：醫院職工個人總結范文
（時間：20__年2月20日----2月28日）
召開兩委會，討論制定活動的具體實施方案，明確工作的重點、活動的安排，完成優質服務的組織、動員和準備工作。
第二階段：宣傳討論階段
（時間：20__年3月1日---3月30日）
1.召開全院職工大會，進行開展“創醫院優質服務工程”動員。
2、召開全院黨、團員大會，號召全院黨員在“創醫院優質服務工程”活動中，努力做到“三個在前”，即：黨員要奉獻在前、黨員要學習在前、黨員要貢獻在前。
3.以科室為單位組織職工討論，制定本科室切實可行的優質服務工程計劃、目標、措施，征集本科室的“優秀治科名言”。開展“如果我是一位病人”的換位思考大討論；開展“我是醫院一員，應對醫院負怎樣的責任？”“做醫生、護士的責任和義務是什么？”等專題討論。科室計劃要在規定的時間內上報領導小組辦公室，領導小組將作為考核內容進行督促檢查。
第三階段：組織實施階段
（時間:20__年4月1日－－12月31日）
1.教育培訓
（1）各科要組織工作人員反復練習，念“一”或“七”字音，笑的深度最多露出半個牙，幅度最多八顆牙。同時，注意眼神的微笑，要帶著口罩也能讓人感受到你的微笑。
（2）各科要組織工作人員認真學習優質服( ）務四字歌、接待服務準則、規范服務用語及行為等，要求人人會背會用。
（3）組織全院工作人員收看翟鴻燊教授“高品質溝通”視頻講座，培訓職工充分認識到對病人治療的全過程，除技術水平外醫務人員和病人的語言溝通起著重要的作用，牢固樹立“溝通能力是醫務人員重要基本功”的理念，加強醫患溝通，減少醫療糾紛。
（4）全面開展患者滿意度調查：各病區對所有出院患者要填寫《患者滿意度調查表》內容包括：對醫生、護士工作評價，本人對疾病診療過程、對疾病知識內容了解情況的調查。投到“意見箱”中，用于評價醫生、護士、窗口人員的工作。要求調查率≥85%,滿意度≥90%，如低一個百分點則處罰科內100元。
（5）舉辦演講比賽：利用5.12護士節舉辦一次全院職工演講比賽,以“病人在我心中”為主題，內容健康，積極向上，能夠弘揚愛崗敬業、無私奉獻的精神。（由護理部負責組織實施）
（6）組織“三基三嚴”培訓，開展病歷書寫、處方書寫、科主任查房評比等；開展基礎護理技術、急診急救等操作比賽。（由醫務股、護理部制定具體計劃并組織實施）
（7）組織醫院管理知識培訓，進行中層干部的醫院管理培訓。（由院辦、黨總支制定具體計劃并組織實施）
（8）導醫人員培訓。（由護理部負責）
通過培訓，使職工進一步明確病人的需要就是我們的責任。病人對醫院服務的滿意度就是衡量我們工作成效的標準。使全院職工在各自的崗位上都能使用文明語言，進行規范化服務，并能主動為患者服務。
2.服務規范考試
（1）筆試。進行醫療、護理專業知識及法律法規應知應會測試和綜合知識應知應會測試。
（2）演練。醫療技能操作和護理常規操作演練、比賽。
（3）現場觀摩考查。創優質服務領導小組對服務大廳、門診窗口、文明服務用語的使用，進行現場觀摩、考查。
3、進行服務質量檢查評比
根據各科室制定的優質服務標準、按照各系列質量標準每月進行檢查，創醫院優質服務工程各指導小組分別進行質量檢查。
（1）根據我院的優質服務考核標準，進行不定期檢查與考核（每月至少二次）。
（2）評優方法：
a.根據檢查指導組每月檢查結果匯總情況；
b.科內民主推薦；
c.患者出院滿意度調查評價；
d.科內開展服務項目與效果；
e.根據科室或個人有無醫療、護理質量與服務方投訴、有無差錯事故、違紀違規等情況；
f.在創優質服務活動中，無論任何原因不允許頂撞病人，不允許與病人吵架，違者處罰200元，造成惡劣影響者處罰500元，第二次與病人吵架并造成惡劣影響的，當事人待崗，該科室則定為服務不合格科室，全科獎勵下調1%。
第7篇：醫院職工個人總結范文
醫院臨床醫生個人總結1
一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項：
通過網絡、報紙、雜志、書籍積極學習政治理論。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫療服務工作。
始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。熱愛自己的本職工作，不計較個人得失，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，全年沒有請假、遲到、早退現象。能遵章守紀、團結同事、求真務實，在生活中發揚樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在醫療實踐過程中，嚴格遵守醫德規范，不利用工作之便謀取私利，不索要患者及其親友的財物，不開具虛假醫學證明，不開大處方、不開人情方。嚴格執行診療規范和用藥指南，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，不多收、亂收和私下收取費用。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結合，從而提高了自己發現問題、分析問題、解決問題的能力。積極參加在職培訓，刻苦專研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業技術水平。增強責任意識，在這一年工作中無任何醫療事故及不良行為記錄。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。
醫院臨床醫生個人總結2
作為一名醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷”。作為一名基層的醫務工作者新手，我不辭艱辛，執著追求。鄉鎮醫療衛生工作是預防為主、防治結合的衛生機構，是農村三級衛生服務網的樞紐，是新型農村合作醫療制度的重要服務載體。從20年至20年至今，三年來的的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡單的陳述：
一、努力學習，不斷提高政治理論水平和業務素質在實踐的工作中，把“實踐”作為檢驗理論的標準，工作中的點點滴滴，使我越來越深刻地認識到在當今殘酷的社會競爭中，知識更新的必要性，現實驅使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實所淘汰。
二、恪盡職守，踏實工作當我們步入神圣的醫學學府的時候起，我就謹莊嚴宣誓過：“我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。基層醫療工作，更使用我深深的體會到，作為一名基層醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫療報務工作者的本職工作。、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負著湖潮鄉4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節假日，休息日，時時應診。不管是在任何時候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費。
在新型農村合作醫療的診療中，嚴格按照新型農村合作醫療就診規則，開展門診，往院的診療工作。、相關政策宣傳及居民健康教育方面，從年新合醫在我鄉開展以來，本人認真學習新型農村合作醫療政策及相關新型農村合醫療會議精神與新型農村合作醫療診療制度，組織村醫生及本院職工進行培訓學習，并利用趕集、到衛生室督導檢查和下村體驗時間及平時診療工作中，以發放宣傳資料等方式宣傳新合醫工作。以電話、現場咨詢及發放資料等方式，開展居民健康教育工作。、安全生產維穩管理、新型農村合醫療管理。創造安全舒適的工作環境，是日常工作正常開展的前提，20年的本院的安全生產維穩管理，本人通過職工的會議培訓，使全院職工安全意識有明顯提高，通過組織安全生產隱患排查，使我院的事故發生率全年為零，保證了我院日常工作正學開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時上報各新型農村合醫療管理方面的意見和材料，為院領導班子更好地決策，并協助管理我院及我鄉的新合醫及鄉村一體化工作。
醫院臨床醫生個人總結3
我自__月份參加工作至今已經__年了，在醫院、科室領導的關心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務，使自己較快地熟悉了新的工作環境，在工作態度、專業技術水平等方面均取得較大的進步，主要有以下幾個方面
一、端正工作態度，熱情為患者服務
作為一名醫生，為患者服務，既是責任，也是義務。我們醫院對于內陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內做強做大，我認為首先要提高服務質量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質和業務道德水平，擺正主人翁的心態，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務;耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認真負責地做好醫療工作，提高專業技術水平
1、堅持業務學習不放松。參加工作后我仍然堅持每天學習，每天掌握一種疾病;同時不忘學習本專業研究的新成果，不斷汲取新的營養，鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴格按照醫療操作常規進行，避免醫療事故及差錯的發生;在工作中不斷豐富自己的臨床經驗，時刻保持謙虛謹慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴密觀察病情，及時準確記錄病情，對患者的處理得當;作為一名新醫生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學習。
三、嚴格要求自己，積極為醫院的發展建言出力
第8篇：醫院職工個人總結范文
一、執行國家有關法律、法規和規章制度，健全醫院各項工作制度，不斷提高醫療服務質量，促進醫院健康、可持續發展。在醫療質量方面，著重抓好三級醫師查房、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫。縮短平均住院日，加快病床周轉。推行整體化系統護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，如婦科、內科進行電話回訪，了解治療效果及病人對醫院的意見。在檢查、用藥方面，規定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質優、價廉，先國產、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。
二、強化服務意識，熱衷公益事業。繼續發揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務于患者，構建和協醫患關系，不定期的發放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復或解決，通過調查走訪，病人滿意度大大增加。作為政協委員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務的宗旨，在南崗區衛生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衛生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“區婦女病普查”工作，關愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次，免費檢查項目包括:1、一般婦科檢查。2、乳腺檢查：紅外乳透儀。3、盆腔臟器檢查：陰式B超檢查。4、宮頸檢查：數碼電子陰道鏡。5、陰道分泌物檢查：常規化驗檢查。6、病理檢查，費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音。
三、從一點一滴做起，提高醫院收入。除了做好醫院正常診療外，針對自身二級醫院的定位，我與院領導班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創收之路，在全院的職工大會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創收的基礎，同時我們積極發動周邊企事業單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質優、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優質服務、誠信，讓對方非常滿意，現在已經有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢。年我院除圓滿完成了區高考體檢、兵檢的任務外，還進行了其他各項體檢為次，總收入約為元，占醫院總收入的%。
四、狠抓行業不正之風，將反“商業賄賂”進行到底。真正做到取信于民，服務于民，以實際行動實踐“三個代表”的重要思想。我院嚴格按照各級衛生行政部門的要求開展治理商業賄賂專項工作，堅持從實際出發，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓，真正把“糾風”工作與醫院的生存和發展緊密聯系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫療器械購銷中收受的回扣，在醫療服務中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現全程優質服務。
1、加強輿論宣傳，完善監督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區衛生局黨委設立的舉報電話和區衛生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛生廳設立的“治理商業賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內舉報電話;醫院與各科室簽訂了《醫療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫藥公司簽訂了《藥品購銷質量協議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫藥代表和器械商入內”的標志，堅決杜絕要上與醫生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監督制約機制。
2、成立組織機構，制定實施方案。我院在此次治理商業賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組，下設辦公室，負責日常事務。研究制定了《市第九醫院治理醫藥購銷領域商業賄賂專項工作實施方案》，并打印下發到各科室。
第9篇：醫院職工個人總結范文
在院辦行政管理工作中應用計劃管理，通過建立“計劃—分解—執行—督查/督辦—反饋—考核”循環機制，推動醫院各項工作任務和各項制度的有效落實，同時提升中層管理人員的執行力，以及院辦管理工作能力。
關鍵詞
計劃管理；院辦；行政工作
計劃管理是醫院一切工作的基礎，是醫院管理活動的中心環節［1］。醫院辦公室(院辦)作為醫院的綜合辦事機構，主要任務是調查研究、綜合協調、檢查督辦和內外聯系工作，在院長與各個職能部門之間、各臨床醫技等科室之間起著承上啟下和協調作用。其政務、管理、服務的質量和能力的高低直接影響院部決策的貫徹、執行和實施。院辦在行使職能中，通過建立“計劃—分解—執行—督查/督辦—反饋—考核”循環機制［2］，有效準確地把院部的決策貫徹落實，提升職能部門執行力。
1計劃管理架構
1．1分類
考慮院辦工作性質，計劃管理的節點分為2類，一類是以職能部門為節點，以醫院年度工作任務、月工作任務、院行政查房、院早交班會議、管理培訓、院行政總值班等全院性的工作為核心內容，收集和反饋院部決策的執行和控制過程中的信息，以提升職能部門執行力。第二類是以院辦自身為節點，以文件起草、公文收發流轉、各種行政會議安排、會議記錄、、接待參觀安排等院辦日常事務性工作為主要內容，以提高科室履行職能的能力。
1．2管理模式
依計劃管理節點的分類，管理模式亦分2類。以職能部門為節點的管理模式和以院辦自身為節點的管理模式。
2計劃管理的運作
以項目性工作任務為核心，由院辦牽頭負責計劃管理的運作，包括計劃、組織、實施、督辦、評價等，統一運作，統一管理。
2．1目標
根據醫院年度工作任務，以及年度項目性工作任務，制定具體的、可衡量的、可評估的、有時間期限的總工作目標，并根據管理層次如部門、人員，將總目標逐級分層，形成不同層次的目標。
2．2計劃
工作目標確定后，院辦圍繞總工作目標從策略、程序、規劃、規則等內容編制總計劃書，擬定相關工作制度、工作實施流程、考核細則、工作進度時間分配等。依工作重要程度，由院辦主任審核審批，或決定是否遞交院領導審核審批，或提請院長辦公會討論決定。各職能部門根據部門目標制定計劃，交院辦匯總。院辦自身的工作，由項目負責人、具體操作者分別定出個人實施計劃。
2．3執行
組織參與工作的人員就已定的計劃、相關工作制度、工作實施流程、考核細則等內容進行培訓，按照工作進度時間的安排組織實施。實施過程中收集必要的信息，形成書面材料，并反饋給院辦匯總、分析。
2．4督查/督辦
全院性的工作，由院辦牽頭，組織相關職能部門成立工作考核小組，對職能部門工作進行督查/督辦、考核。通過行政辦公例會、專項工作會議、行政查房、書面材料匯報、文件承辦單等形式進行督查/督辦。院辦自身的工作，由院辦主任或授權副主任根據月工作計劃、周工作計劃、項目工作進行跟蹤督辦核查，對未完成的工作和任務進行強調和督促。同時，督查/督辦中注意收集資料，分析問題，及時匯報院領導、及時反饋，作出指導或處理意見，保證工作的推進。
2．5總結與評價
根據收集的資料，對工作的布置、實施、督查/督辦，以及完成情況進行全面、系統的總結、回顧、檢查計劃期內各職能部門、項目工作成果以及院辦自身工作情況，分析計劃與實際實施執行情況的偏差，找出計劃執行中的主要問題并提出解決問題的方法。
3案例
3．1“年度工作任務”計劃管理
年度工作任務是一項全院性的工作。年初，醫院的年度工作計劃經過院職代會討論通過，院辦根據年度工作計劃、市衛計委下達的目標任務等起草全年工作任務分解計劃，包括年度目標、目標完成時間、年度目標任務考核細則、督查/督辦方案等，經院辦主任審核后送交院領導審核，同意后提請院長辦公會討論，審核通過后將目標任務分解到職能部門、臨床和醫技科室。各職能部門制訂任務完成時間進度安排表，交院辦統一匯總，便于督查/督辦。各職能部門分別于每周、每月向院辦報告1周重要工作、部門月工作計劃、部門月工作完成情況，院辦形成1周工作計劃安排表、院部工作計劃表、院部工作計劃實際完成時間表，并向院領導報備。同時，院辦以定期專項督辦、院行政總查房、院行政例會、半年工作總結等形式就工作的進度、工作開展情況進行督查，督查中出現的問題以整改通知書的形式及時與職能部門反饋、溝通、解決，并向院領導匯報。年終，各職能部門上報工作總結，院辦組織相關部門根據年度目標任務考核細則進行檢查考核、評分，考核得分交經改辦實行獎懲。
3．2“院長接待日”計劃管理
“院長接待日”是我院在黨的群眾路線教育實踐活動的第三環節“整改落實、建章立制”階段所建立，是院領導與全院職工之間溝通的有效途徑，院辦負責具體操作。根據國家有關工作的法規，結合醫院工作實際，實行計劃管理，建立了院領導來訪接待日制度、年度院領導來訪接待日安排等，提前1個月進行院領導來訪接待日公示，由院辦工作人員接受預約登記，負責填寫職工來訪預約登記表。接待日當天，院辦負責工作的人員將填寫好人姓名、性別、科室、職務、職稱等基本情況的職工來訪登記表交給接待領導，由接待領導記錄情況，并作出批示。院辦根據領導批示意見，填寫醫院職工來訪交辦單，院辦主任作交辦意見，交承辦部門承辦。承辦期間，院辦定期了解承辦進展情況，實行跟蹤督促。最后，院辦根據承辦情況作結案小結，并報院領導審核后存檔。
4體會
近年來，由于我們在院辦的行政管理工作中應用了計劃管理，在具體的工作和任務的貫徹執行過程融入“計劃、分解、執行、督查/督辦、反饋、考核”循環機制，推動了醫院各項工作任務和各項制度的有效落實，及時促進醫院各項工作的有序進行，并保證了各項工作的持續改進。院辦和各職能科室之間逐步形成一種合力，讓院辦在各職能科室中處在“學科帶頭人”的角色，引領并帶動著中層執行力的不斷提升。院辦自身工作人員的綜合協調、溝通等管理工作能力也得到了提高。
作者：李萍 單位：常州市第一人民醫院
參考文獻
