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有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,經朋友的幫助。同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
旅行社進行了為期兩個月的實習活動,實習期間,主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。這兩個月的實習工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗社會,學到很多在課堂上學不到知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習,對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的解,實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
經過國家旅游局、旅游局批準,旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業,足額交納旅游質量保證金的單位,注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”年月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”.
數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上,公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍。信譽第一、優質服務”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。
員工穩定在80人左右,公司主要業務為專業地接,計劃團隊,常規純玩散客,從9月初應聘進入公司至離開。會議自由人,高爾夫,自駕車等。
二、實習主要目的
對省也有個一個大概的解。省作為一個島嶼,學習生活了四年。四面環海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,省的旅游業發展前景非常的美好。學的市場營銷專業,平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對省旅游發展前景的看好,平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者,具有極其重要的戰略意義。所以,這次畢業實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對省旅游業有更進一步實質性的解。同時,實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養和提高理論聯系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
三、實習內容及收獲
一)辦公室文秘類工作
走進公司上班,由于第一次較正式的步入社會。加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
與公司同事和領導進行了相互了解,經過一個月基礎性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
二)旅游市場調研
市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,隨著市場經濟的不斷發展.現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.
有幸得到一次實踐性地市場調研活動,公司實習期間。真是興奮之極。學校里,經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。
表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,做市場調研的整個過程中。以及調研對象分析,很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,和同事們以小組的形式進行,按區域分配,所在小組負責海甸島一塊。接到任務后,提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司,進行問卷統計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我贊揚了一翻,晚上還請大家去happi
對省旅游市場有了更進一步的認識了解,經過此次調研活動。特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
并且僅有短短的兩個月,雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,對省旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
省旅行社主要面臨著三大問題:目前。
同行業激烈的競爭。從省建省并確定旅游業為省經濟支柱性產業之一到現在包括大大小小,第一。國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個省,有限的旅游資源開發下,共同存在著如此多的競爭者。所以,省旅行社面臨著極為激烈地競爭。
優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題,第二。那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。公司實習的短短二個月中,就有一位優秀的導游想離開,但不知道經理用了什么方法留住了這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業機密泄露,客戶流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。
旅游市場混亂。相信到省旅游過的人,第三。都知道省旅游市場的大致情況。從“12.1事件,黑導,宰客現象,省旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來,經過政府對市場進行的各種調控后,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
提高旅游服務質量。1優化旅游路線。
讓顧客開心地來,2做好客戶服務。滿意地走。
創造競爭優勢。3開發新的旅游資源。
降低人力資源成本。4做好人員管理。
留住人才。5完善企業管理制度和人力資源管理制度。
樹立企業形象。6塑造旅行社企業文化。
制定營銷策略,7規劃旅游市場。明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。
為增加實踐經驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據自身的優勢及專業能力,找到了相關于本專業的實習單位及崗位。并在規定的時間內在企業完成相關的實習任務。
經朋友的幫助,我有幸在海口通達假日旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
2010年9月1日-11月1日,我在海南省海口市通達假日旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
海南通達假日旅行社有限公司位于海南省海口市大英路69號嘉茂大廈3樓,是經過國家旅游局、海南省旅游局批準,省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業,是足額交納旅游質量保證金的單位,注冊資金50萬元。被評為“海口市十佳國內先進旅行社”,在XX年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍,數名導游歷年來被評為“海口十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上,信譽第一、優質服務”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。
我從9月初應聘進入公司至離開,員工穩定在80人左右,公司主要業務為專業海南地接,計劃團隊,常規純玩散客,會議自由人,高爾夫,自駕車等。
二、實習主要目的
在海南學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼,四面環海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業,平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對海南旅游發展前景的看好,我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者,具有極其重要的戰略意義。所以,這次畢業實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時,在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養和提高理論聯系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
三、實習內容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在通達假日旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調研
隨著市場經濟的不斷發展,市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.
在公司實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校里,經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中,我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后,我提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司,我們進行問卷統計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,晚上還請大家去happy。
經過此次調研活動,我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
四、對海南旅行社發展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問題:
一、工學結合新常態下學生管理存在的問題
(一)工學結合新常態下學生管理的模式
1.以企業為主的管理模式
這種模式一般為兩種情況:一是企業從人才培養計劃到課程設計再到頂崗實習都全方位參與。如校企訂單式合作培養,合作方一般是較大型企業。企業參與的目的主要是希望學校按其要求培養所需的專門技術人才。另一種是企業在頂崗實習期間參與管理,視學生為勞動力,按勞動力要求進行管理,合作方通常是中小型企業或快速發展行業中的小微企業。
2.以學校為主的管理模式
這種模式一般為一些大型企業為順應形勢要求將校企合作打造成形象工程或某些國企為完成政府下達的“任務”,以獲得政府其他方面的支持或贏取良好社會口碑,企業將一條次要生產線、一個非主要經濟實體交由學校管理與經營,學生的學習與管理,完全由學校規劃與實施。
3.企業與學校聯合協同的管理模式
企業為學校提供實踐教學必需的場地、設備、師資及其他條件,學生實踐教學活動完全按照專業的要求進行,雙方派專人負責學生在實踐基地的管理[1]。這種模式當前最為普遍。
(二)工學結合新常態下學生管理存在的問題
1.學生想法各異,以致參與熱情不一
當前,學生對待工學結合這種人才培養摸式態度各異,有的認為是提高實踐能力的不二選擇,積極參與。有的則認為與自己的就業地區、方向差距較大,只是充當廉價的勞動力,進而消極對待。不同專業、不同的工學結合形式,使學生對該項工作的評價和配合度表現出較大的差異。
2.課程標準難以把握,以致實效評價困難
工學結合課程中的實習實施計劃、實習班級工作職責、實習手冊和實習須知、實習考核和成績評定辦法等內容的制定主體本應是校企雙方,只有雙方共同參與評價標準的制定,共同參與評價過程的實施,才能保證課程實施的科學性并主體清晰[2]。然而當前,基本上是學校單方面制定,高校過度依賴企業,僅游說企業接納學生,以致弱化了“學”的目的,企業關注的是工學結合的經濟效益,看重的是“工”。因此,實施的實效性難以得到保證。
3.學生管理問題較多,以致學校企業壓力加大
(1)安全事故易發、多發學生進入企業后,工作、學習、生活環境發生變化,較為陌生的企業內部環境以及較為復雜的企業外部環境,存在著一定的安全隱患。加之安全培訓不到位,操作程序不規范,防范意識不強,容易引發工傷事故及一些其他人身傷害事故。
(2)學生心理問題較多一是學生個人職業規劃與現實的矛盾,參加工學結合的學生大多是大三或畢業班學生,此階段他們對個人未來和所學專業有了更深的了解,對就業行業和區域有一定的預期,但大多數學生因能力、閱歷等原因,還不能對自己的職業生涯做出正確的規劃。學生剛進入企業的時候,感覺新鮮,能服從企業安排,遵守員工條例,但時間一長,部分學生因理想與現實的差距,而產生失落感,如果學校此時不及時進行關注幫助,就會產生心理問題。其次,校企合作模式下的學生要求具有明確的學習目的,要通過企業和學校各階段的考核測試,并與畢業成績和各類評獎掛鉤,成績較差或實踐能力不強的學生就表現得較為焦慮。此外,企業和學校性質不同,各自社會功能、運行規律和追求目標不同,學校教書育人,企業以產量、產值、效益為主要指標,企業“準員工”的管理模式在一定程度上加大了一些學生的心理負擔。另外,企業多重的人際關系、剛性的規章制度,部分學生覺得這些顯性與隱性規則,抑制了他們的創造性與自主性,從而產生心理疑惑。不同企業單位在工學結合的實習補貼上也存在著不同的差別,由此,也使學生產生了同工不同酬的心理困擾。
4.部分企業用工環境不佳,以致工學結合初衷
背離企業因性質、行業、地域等不同差異很大,少部分企業存在著看重學生人力資源,而輕學生學習管理的傾向。部分學校在篩選合作單位時,缺乏實地調研,對企業了解不全面,致使少部分企業與學校合作之初的投入和管理積極到位而規范,但時間長了就不愿意再投入,以致生產環境不佳,通過學生的口口相傳,學生積極性和穩定性就會大受挫傷。
二、工學結合學生管理存在的原因
1.校企合作學生教育管理制度缺乏、滯后
工學結合、協同育人是新事物,不少學校在思想認識、課程建設、實習機制、人員安排等方面缺乏準備,為了形成效應、達到某些目的而生搬硬套,存在一窩蜂、跟風上的現象,具體表現為:對學生教育管理重視不夠,沒有樹立“服務”學生的意識,相關管理制度缺乏并滯后。大學生在思想和行為具有多元化特點,學生之間個性差異大[3]。盲目跟風上,沒有建立一套規范與制度,結果是學生學不到想學的東西、學校收獲不到工學結合的成效,企業得不到想要的實惠。
2.高校越位與企業缺位現象嚴重
目前,高校的工作重心更多的是放在與企業產學研的合作上,追求合作出成果,在工學結合學生的思想教育上普遍重視不夠,投入不足。此外,學校與企業缺乏有效的聯動,校企合作許多協議的起草、方案的實施都是從自身的角度出發,“一頭熱”、“越位”現象頻發。少部分企業重視的是企業形象宣傳或學生的人力資源,并不在乎學生的學習成效,學生進入企業后,對學生長遠職業生涯的設計、職業意識的培養,經常“缺位”,是一種短期行為。以致工學結合中學生出現的不愿吃苦、紀律性不強等問題,校企雙方多有推諉,沒有很好地設法引導和解決,導致雙方合作積極性受到影響,合作的實效性不強。
3.學生的自我評價不準確
工學結合學生多是二本及以下批次院校的,學習積極性和自我約束能力相對較弱,個性顯露與依賴心理并存,習慣學校保姆式的被動管理模式,常常表現為不愿正視現實,渴望進企業參與實踐又缺乏信心和吃苦的精神,對企業的“準員工”狀態較難適應。個別專業、學習成績、家庭背景都有優勢的學生,認為自己是“皇帝女兒不愁嫁,在工學結合中常常存在嚴重的自傲和自負的心理,對企業的要求很高,不能合理定位自己,總是患得患失,游離于工學之外,頂崗實習效果不佳。
三、協同創新視角下工學結合學生教育管理模式的探究
1.構建有力的協同保障體系
整合校企雙方優勢資源,優勢互補、互惠共贏是長期穩定的校企合作關系的基礎。這就要求雙方建立目標一致的協同培養機制。協同制訂培養目標、協同建設課程體系、協同實施培養過程、協同評價培養質量,承擔各自義務。一方面,可以聯合抱團爭取政府的支持,如高校可從鼓勵大學生就業創業方面,企業可從科技創新、轉型升級方面爭取政府的投入,爭取經費和政策的支持。政府應順應形勢發展,積極作為,統籌校企雙方優勢資源,協調校企協同合作的有序開展,共同構建有力的組織保障體系。
2.完善相關管理制度和措施
(1)知會制度。學生參加工學結合時間一般不少于半年,主要集中在大學三、四年級進行,這種較長時間在外頂崗實踐應由學生個人提出申請,自愿參加,并取得家長或監護人同意,與學校、企業簽訂協議書。明確了學生、家長、學校和企業的權利與義務后方能進入企業工作崗位。
(2)崗前培訓。有針對性的崗前培訓能幫助學生縮短因工學結合帶來的不適應,培訓應結合專業特點、企業實際來進行,可以邀請企業來校,幫助企業了解學生當前的生活學習狀況,請企業領導作關于如何做一名合格員工的講座;也可以邀請學生到企業實地感受企業文化,通過互動增加雙方的相互信任。幫助學生向“學生+員工”角色的轉變。
(3)安全教育。結合崗位工作特點,開展安全教育,重視學生安全意識的養成,在企業、學校、家長三者中建立安全合作機制,明確各自工作職責,積極動員學生購買人身意外等險種。
(4)科學考核。高校與企業應結合實踐教學計劃和學分管理要求,參考學生在企業從事的工作性質,把學生的工作量和工作業績折算成學分,建立起分類指導、分類考核的評價體系,并逐步建立學校學籍和企業學籍的雙學籍管理制度。
(5)提高學生綜合素質。學生綜合素質的提升是長期的系統工程,除學生發揮主觀能動性,自強、自省、自我提升外,學校、企業、社會應提供可能和營造氛圍予以幫助,如韶關學院開展的大學生綜合素質提升計劃之“未來CEO”等創新創業競賽,學校面上組織,企業贊助,政府有關部門、行業協會全程跟蹤與指導,學生積極參與,效果很好。
3.重視企業環境的建設
工學結合的目標是培養技術技能型人才,企業環境是技術技能型人才培養的重要教育要素,其特殊教育效果是校內的實習或模擬基地不能代替的。因此,有條件的學校可以與企業聯合建設工程實踐教育中心,為學生提供安全、有序的“實戰環境”。此外,企業要在用工、環保、誠信、企業文化方面規范自身的行為,為學生“準員工”提供良好的示范榜樣作用。
4.構建現代學徒制
【關鍵詞】福建 傳統美術資源 學前教育專業
福建民間傳統美術成果豐碩,技藝精湛,構成了中華民族特有的文化特色和審美觀,傳遞著民族的思想情感與藝術情趣,具有既鮮明又跳躍的民族風格和地域特色,是中華民族優秀文化遺產中不可或缺的組成部分。例如 “福州三寶”(脫胎漆器、油紙傘、牛角梳)、“榕城三絕”(壽山石雕、軟木畫、脫胎漆器)都名揚國內外。此外,全省各地還有各類優秀的民族傳統藝術資源,如剪紙、木雕、石雕、漆線雕、漆畫、漆筷、木根雕、玉雕、角雕、金銀手工飾品、金銀箔、竹草編織、美術陶瓷、篦梳、燈彩等傳統工藝美術大放異彩,享譽中外。民間藝術以活生生的感性形態存在于時空之中,它來自于民間、來自于大眾,有著激發人們情感、情緒的特色,能讓學生產生豐富的聯想,給學生以真的啟迪、善的熏陶、美的享受。將這些民族寶貴的傳統藝術資源應用于學前教育專業,這無疑為學前教育專業人才培養奠定了堅實的基礎。
一、分享資源,強化學生積累
傳統模式下的“教師講、學生聽”的教學方式無法有效地激發學生對藝術學習的參與性和積極性。因此,在日常的課堂教學中,筆者充分利用福建傳統美術資源來組織開展主題性活動探討,本著發揮學生主體性的原則,鼓勵學生通過網絡、圖書等多種途徑來搜集關于福建傳統美術資源的知識和作品,大家一起對搜集到的作品進行分享,發表自己的看法與見解。這種有學生參與備課與講課的強化互動模式突破了傳統的“教師講、學生聽”的教學方式,更能夠激發學生參與課堂的積極性,從而有效地提高了學生的專業內涵和審美能力。
在資源查閱的基礎上,有效地開展主題性的探究活動,通過學生與學生的交流,進一步實現資源共享,交換信息。以“榕城三絕”之一的軟木畫為例的課堂教學中,在軟木畫資料的查閱過程中,學生之間就開展了“軟木畫,我來說”的主題交流大會。由學生自己尋找軟木畫作品,有的學生找了自然美景的,有的學生找了亭臺樓閣的,還有的學生找了花鳥魚蟲等各具特色的軟木畫代表作。然后進行軟木畫代表作的欣賞與討論,在這個過程中,大家暢所欲言、集思廣益。由于軟木畫是一種 “雕”“畫”結合的手工藝品,所以有的學生分析得出軟木畫是借鑒中國園林“框景”的表現手法,具有構圖新穎別致、畫面層次分明、色彩古樸純雅的特點;有的學生則提出了將軟木畫的傳統工藝與現代時尚相結合的獨特見解,還有的學生則建議將軟木畫與人們的日常生活用品結合起來。此次主題交流大會,對于學生美術知識的積累起到了重要的作用。除此之外,還組織學生開展以柘榮剪紙、漳州木板年畫、泉州皮影等民族傳統藝術為主題的教學活動,再次強化學生對福建傳統美術資源理論知識的積累。
需要注意的是,在傳統美術資源的應用過程中,要重視地域性特色,以學校所在的區域福建的傳統美術資源特色為主,配合其他地區的傳統美術資源進行教學為輔。通過橫向對比,強化學生對傳統美術資源的理解與認識。
二、鼓勵實踐,掌握動手技巧
從教學的角度來看,美術教材是課堂教學的重要載體,但不是課程的全部。學前教育專業的美術課是以學生為主體,運用美術技巧進行創作的學科,是學前教育專業以實踐操作為主的必修課程。因此,在學前教育美術人才的培養過程中,要重視實踐教學活動。美術活動是實踐性很強的活動之一,在課題研究中,以福建傳統美術資源為依托,強化培養學生的創造思維及動手能力,這樣會讓學生在今后的幼兒教學中將這種動手技巧潛移默化地傳授給下一代。
具體的實踐練習包括了課堂實踐和課后實踐兩種方式。這種課堂內外實踐相結合的方式能進一步增強學生的動手興趣,進而提高學生的動手技能。在課堂上,教師要突破傳統的理論傳授,將福建傳統美術資源與課堂實踐結合應用于學前美術教育的課堂上。比如,鼓勵學生在課堂上自己做油紙傘,進行木雕、石雕及燈彩等傳統手工藝制作。這種自己動手練習與“紙上談兵”的做法截然不同,很多學生反映,通過課堂實踐訓練,學生對中國傳統的美術資源有了更系統更深刻的認知。
課后實踐主要是通過活動的開展及社會實踐的開展來進行的,與課內實踐相比,課后實踐具有更大的自主性。主題活動的開展是依托某一主題活動激發學生的創作欲望,鼓勵學生大膽表現,給學生創造自主想象及創作的空間,從而創作出獨具特色的優秀作品,組織進行相關的展示或比賽。舉一個簡單的例子來說,筆者就曾經在學校范圍內開展了“竹草傳情”的作品展覽,鼓勵學生以竹草為材料加以適當的編織方式進行創作和實踐,將竹草編織賦予情感,通過這一主題活動強化學生的情感認知。
除此之外,也可以將福建傳統美術資源的實踐與主題教學活動結合,通過具體的社會實踐活動,不僅能夠讓學生對福建傳統的美術資源有更進一步的認知,更可以有效地提高學生的實踐能力和動手能力。比如說,在手工課教學過程中,以風格獨特、具有鮮明地域個性的柘榮剪紙為活動主題,學生自己動手制作各種窗花、喜花、鞋帽花、傳說故事等剪紙作品,然后由學校組織相關的產品義賣活動,將義賣的錢捐給相關的學校或者是個人。由于義賣的剪紙作品都是學生自己動手做的,為了獲得市場消費者的認可,學生更有動力、更有積極性,做起來就會額外用心,從而激發了學生的創作表現欲。
三、重視創意,提高創新能力
對于學前教育專業中的美術課教學來說,創意極為重要,創意不僅能夠提高學生對美術的認知能力和創造能力,更可以有效地提高他們今后在幼兒教育中的實踐能力和創新能力。基于此,在日常的美術教學活動中,要重視創意的提升,通過諸多活動來鼓勵學生進行想象,突破思維定勢,進一步創作出具有風格和特性的美術作品。比如,定期開展頭腦風暴的訓練活動,以主題或者時節為依托,鼓勵學生在美術學習中進行創意設計,將傳統的福建美術資源與現代美術手工設計相結合,從而推進傳統文化底蘊與現代時尚的進一步融合。
舉一個例子來說,在母親節時,可以組織學生進行以“母親” 為主題的剪紙活動,有的學生剪出了媽媽的側臉,因為她經常看到媽媽為家里辛勤忙碌的身影;有的學生剪出了一顆愛心,因為媽媽就像朋友一樣常常和她談心聊天;還有的學生則剪出了帽子,因為每年媽媽都會給自己編織獨具母愛的帽子;還有各色各樣、姿態不同的大家心里的母親形象。通過這種與時節相關的實踐性主題活動,鼓勵學生以剪紙的方式表達對母親的熱愛,并在主題活動中倡導創意要素,激發學生新穎性和創造性的想法,且將創意要素作為活動的重點元素,從而達到潛移默化地培養學生的創意意識的目的。這對于培養新時代的具有創新能力的人才起著重要的推動作用。
四、學科綜合,培養專業人才
福建民間傳統美術資源在學前教育專業的應用過程中,不僅要重視學生各自的技能水平,更需要強化不同科目之間的密切合作,通過綜合各學科知識來進行教學,這樣達到的教學效果就會更好更實用。福建的民間傳統美術資源,不僅僅是美術知識的結合,更是與其他各學科的交融而得。比如說,漳州皮影從人物刻畫、臉譜造型、服飾花紋等表現手法來看是美術手法的精華,但從表演的形式、鑼鼓樂器的配合方式來看,也涉及動畫知識、音樂知識等藝術資源,同時也涉及整體舞臺設計因素等。因此,在傳統美術資源的應用中,可以將美術知識與其他資源及專業很好地融會貫通起來,培養更為優秀的學前教育專業人才。
對于學前教育專業的學生來說,其今后很多人都是從事幼兒教師這一職業。因此,在應用傳統美術資源的基礎上,可以結合幼兒心理學專業,讓學生對美術資源應用的心理暗示的方式進行學前美術教育,能夠起到較好的效果。舉一個簡單的例子來說,在美術教學的過程中,可以通過情景模擬的互動式方式來教學,將學生進行分組,由一名學生當老師,其他學生扮演幼兒,用她們所學的知識教幼兒設計窗花。在情景模擬中,學生面對的是幼兒,那么學生就會根據幼兒群體的心理特征,自己思考設計如何開展窗花教學。這種與實踐教育相結合的模擬方式,在很大程度上可以提高學生的表現欲和參與性,另外,對于其教學技巧的掌握和實踐能力的提升等都有重要的意義。
從專業人才培養的角度來看,在學前教育專業人才培養中,要以學生為主體進行美術教育。在傳統的美術資源應用中,教師可以對照本地區的文化生態環境和民族特色,以現代性的視角來審視與分析本土資源的教育功能和價值,對相關的資源加以甄別與篩選,確定更具代表性的民族傳統資源,從而篩選出符合現階段學生認知實踐能力范圍的課程資源。
從實踐教學的角度來看,充分利用漳州木板年畫、漳州皮影、泉州花燈、柘榮剪紙及窗花等福建傳統民間美術資源來培養學前教育美術專業人才,能夠大大提高學生參與美術學習的積極性。
作為教師,要考慮高職院校學前教育專業學生的特點,重視學生學習的主動性和能動性的發揮,切實提高學生的學習興趣,提高學生的實踐動手能力。在今后的教學中,要以課程標準為依據,傳承福建的本土藝術,開發地方傳統美術資源,這樣,不僅能夠提高學生的技能水平,更有利于培養學生愛國愛鄉的情感和綜合美術素養。福建地區傳統美術資源的開發與利用,是完成美術教育現代化行之有效的手段之一,順應了世界教育發展的大趨勢,對培養學前教育美術專業人才、構建具有特色的美術文化體系和促進世界文化多元化發展起到了重要的作用。
【參考文獻】
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現行人才標準與實際意義上的人才概念相差甚遠。1982年,我國首次提出了人才標準,就是指“具有中專以上學歷和初級以上職稱的人員”。這一標準的確立,有其必然的歷史背景,也起到了積極作用。但隨著經濟社會的發展,人才素質與能力的要求不斷提高,這一人才標準已逐漸顯露出不夠完善的地方。一些人為了評上職稱,為了獲取更高的學歷,不惜弄虛作假。況且,按現在學歷、職稱進行統計的人才概念,也與實際意義上的人才概念相差甚遠。所以,一些專家指出,我國急需建立新的人才標準。
建立新的人才標準符合國際人才資源開發與管理的趨勢。據了解,美國在20世紀60年代就提出“績效管理”;進入21世紀,又提出要創造一個以人力資本為基礎的經濟,必須加強人才資源的戰略管理,并設計了新的績效與能力素質標準。一貫看重學歷、資歷的日本,在人事改革中明確提出“能力主義”,并取消按學歷統計人才的標準。加入世貿組織后的我國,對人才資源的開發與管理提出一個新的概念,就是人才國際化的問題。人才標準的國際化是人才國際化最為基礎的工作。從國際通用的口徑來看,一些西方發達國家對人才標準和內涵的界定,已經走出了“惟學歷”、“惟學位”的誤區,主要強調“兩個導向”:一是能力導向,二是業績導向。
新標準應變學歷本位為能力本位。黨的十六大報告提出“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的重大方針,賦予人才以新的時代內涵。“四個尊重”作為一個完整體系,其核心是尊重勞動,其本質是尊重人才。按照這一理論,人才新標準可以概括為:具有一定的知識或技能,能夠進行創造性勞動,為物質文明、政治文明、精神文明建設做出積極貢獻的人。
新的人才標準及統計范圍,應越來越接近實際意義上的人才概念。它不僅要統計“體制內”的,也要統計“體制外”的;不僅要統計有“戶籍”的,也要統計“柔性流動”的;不僅要統計“顯現”的,也要統計“潛在”的;不僅要統計有學歷、職稱的,也要統計沒有學歷、職稱,但有專門技能的。
關于“體制外”人才問題
當前,我國人才分布格局發生重大變化,“體制外”人才增速驚人。隨著改革開放不斷推進和市場經濟迅猛發展,我國人才分布格局將繼續朝著這一方向發展。大量人才以驚人的速度進入新生的非公有制經濟領域,非公有制經濟領域成為人才聚集的一大高地。據河南、浙江省委組織部提供的資料表明,河南省黨政機關、國有及集體企事業單位等“體制內”人才數量占社會人才總量的比例已下降到56.7%,“體制外”人才已達43.3%。在民營經濟發達的浙江省,非公有制經濟領域的“體制外”人才數量已經超過“體制內”人才數量,占人才總量比例達57.3%。
“體制外”人才主要來自三個方面:一是黨政機關、國有企事業單位;二是社會新生人才——高校畢業生;三是土生土長的鄉土人才。鞏義市對當地非公有制企業人才構成分析結果顯示,來自國有企事業單位或黨政機關的人才約占三成,高校畢業生和鄉土人才分別占五成和兩成。其中高級科技人才及高級經營管理人才大都來自國有企事業單位。
“體制外”人才渴望得到社會尊重。在調研時,不少私營企業主、高科技專家、外資企業的高級管理人員都希望社會地位能夠得到進一步提高,同時期望有更寬松的發展環境、更自由的流動空間。他們渴望各級黨政部門盡快落實十六大提出的“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的方針,讓“四個尊重”的陽光雨露惠及“體制外”人才。
對于已經占據社會人才較大比例的“體制外”人才,該管些什么,怎么管,各地都在積極探索,也有了一些初步的認識和想法。
——摸清家底,納入規劃。“體制外”人才盡管在許多地方已經占據社會人才總量一半左右,但不少地方政府部門對這一人才群體掌握的信息有限,底數不清,情況不明。一些專家學者建議,為做好黨管人才工作,應對各類別各層次人才分布情況、目前缺什么人才、將來人才爭奪的重點、應重點培養哪些人才等問題進行一次全面詳細的社會人才調查,并根據國民經濟和社會發展規劃,以及全面建設小康社會的需求,制定出人才發展的總體規劃。
——有序流動,完善法規。目前,“體制外”人才無序流動問題大量存在。由于缺乏社會認證機構,大量的假文憑、假證書泛濫成災,真假人才難以辨別。有些企業為了挖到人才不擇手段,嚴重侵害了人才原單位的利益。有的人才誠信意識差,不遵守合同,說來就來,說走就走。有的人才流動過于頻繁,一年換三四個單位,給用人單位造成極大損失。在人才流動中,涉嫌違反知識產權保護法,泄露商業秘密等案件近年來也大幅上升。一些專家學者指出,出現這些不良現象,有人才擇業觀念、個人素質及價值取向等方面的原因,更主要的是人才市場缺乏人才合理流動規則。解決這些問題,核心是加緊建立健全人才流動的法律法規,不斷完善我國的人才市場機制。
——特殊人才,重點管理。近年來,在“體制外”人才數量快速增長的同時,人才質量也有了較大的提高。能夠駕馭大型或超大型民營企業的管理人才群體逐漸壯大,高級科研人才也紛紛加盟非公有制企業,非公有制經濟社會組織成為人才高地的特征日漸明顯。高級人才向企業流動,呈現出加速發展的態勢。一些專家學者建議,黨管人才除了管好人才戰略規劃布局、規范人才市場秩序等方針政策外,還應突出重點,將“體制外”高級管理人才和尖端科技人才管好,甚至有必要制定專項政策。
關于高層次人才問題
高層次人才短缺在一定程度上已經成為制約我國經濟社會發展的“瓶頸”。雖然我國人才總體規模已超過6360萬,但高層次人才仍然十分短缺。一是高層次專業技術人才短缺。這部分人才大多是享受政府特殊津貼的專家。據統計,截至2001年,全國享受政府特殊津貼的專家共有14.3萬人,但有近11萬人已到退休年齡,真正還能有所貢獻的只有3萬多人。二是高層次經營管理人才奇缺。有關調研表明,目前僅上海一地就需要上萬名高層次經營管理人才,而對上海商業領域1000多名企業集團經營者的調查表明,不懂外語的超過90%,不能使用計算機的占75%,難以適應現代商業發展的要求。三是能躋身國際前沿、參與國際競爭的戰略科學家、首席科學家更是鳳毛麟角。
高層次人才流失嚴重。許多一流高校應屆畢業生中的尖子學生和我國一流科研院所的核心人才,包括在我國創新體系中擔任過項目負責人的人才,已流失到國外。
高層次人才分布不合理。基礎研究領域多,工程技術領域少,在技術創新方面屬于國際領先、擁有自主知識產權和核心技術的人才則更為稀少,與我國經濟和社會快速發展的客觀需要相差懸殊。
造成以上現象的根本原因在于高層次人才培養、選拔、激勵、使用等相關制度不完善,機制不健全。比如,政出多門、條塊分割的宏觀管理機制難以形成人才工作合力;重學歷、輕能力的人才評價機制以及該高高不上來、該低低不下去的激勵機制不利于調動人才的積極性和創造性,等等。
為了解決高層次人才問題,營造英才輩出、群星璀璨的局面,首先應把握好以下四個原則。(1)政策與市場相結合的原則。政策和市場分別是調整人才資源配置的“有形”之手和“無形”之手。在高層次人才隊伍建設中,這兩只手都要用好。(2)培養和引進相結合的原則。我國在全球人才爭奪戰中處于弱勢地位,高層次人才特別是超一流的高層次人才,如戰略科學家、科技帥才是難以引進的。所以高層次人才首先要立足于自主培養上。(3)“塔基”與“塔尖”相結合的原則。高層次人才如同塔尖,整個人才隊伍如同塔基。沒有廣大而穩固的“塔基”,“塔尖”想高也高不上去。(4)業務能力建設和職業道德建設相結合的原則。目前一些人才缺乏奉獻和團隊協作精神,一些地方學術腐敗問題突出,剽竊他人成果等事件時有發生。這些現象都是缺乏職業道德造成的。建設高層次人才隊伍必須既重視業務能力建設,又重視職業道德建設。
其次,應從制度建設入手,在以下幾個方面進行創新。一是盡快制定能夠體現各類高層次人才特點的評價指標和參數體系,注重學術技術地位和實際作用,重視人才發展的潛力,不以學歷論高低,不以職位論短長。二是建立動態管理機制,使高層次人才有進有出,不斷更新。三是建立科學有效的激勵機制,激發高層次人才的持續創造潛能。四是建立健全作用發揮機制,充分發揮高層次人才的“火車頭”作用。五是建立戰略性人才保障與安全機制,制定專門的流動管理辦法。六是建立統分結合的工作運行機制,形成高層次人才管理的強大合力,避免政出多門,各自為政。
關于部分地區人才短缺與閑置問題
我國部分地區在人才嚴重緊缺的情況下卻存在人才閑置和浪費的現象,許多單位用人陷入了種種“怪圈”。一是賢才進不來,冗員出不去。只有“進口”沒有“出口”,造成大量冗員,而真正的人才又因人滿為患無法進來。二是爭位子需“條子”和“票子”。許多單位并不是惟才是用,編制的大門在擋住眾多人才的同時,卻為一些持有“條子”和“票子”的庸才敞開。越是經濟困難地區,人們越看重機關事業單位這個“鐵飯碗”,往往為一個編制擠破頭,最終要看誰的門子硬。三是輕視人才的問題比較突出。人才資源是第一資源,但目前有些單位領導沒有人才意識,缺乏用人才推進事業的責任心和使命感。在這些人心中,不存在真正的“知識”和“人才”,人才是惟我所用,“說你行你就行,不行也行;說你不行就不行,行也不行。”
如何走出人才使用的種種“怪圈”,解決人才短缺與閑置現象并存的問題?一些同志提出,當前首要的是領導干部要樹立黨管人才意識,解決好思想認識問題,真正把人才工作提上日程,像抓經濟工作那樣抓人才工作,并在此基礎上通過一系列改革尋找突破口。
把是否重視和用好人才作為考核領導干部的重要指標之一。為什么會形成人為的人才閑置和浪費?許多同志認為,關鍵是目前干部考核制度存在缺陷。長期以來,對人才是否重用,能否把人才用好,對領導干部來說是個軟指標,組織人事部門也沒有把其列為干部素質、業績考核內容。他們建議,各級黨委和組織部門應把能否發現人才、用好人才列為干部考核的內容,并作為選拔干部的重要依據。
【關鍵詞】商務溝通與談判 雙語課程 教學方法
【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810(2013)21-0007-02
商務溝通與談判雙語課程是筆者所在高校國際經濟與貿易專業的必修課程之一,共四十學時,國貿專業的學生具有良好的英文基礎,適合雙語課程的開展,同時,從事國際貿易方面的工作需要學生具備良好的英文溝通能力,本課程開設在大三,這個階段的學生,已經具備一定的理論基礎和學習經驗,且即將面臨大四的實習、求職等實踐活動,因此進行商務溝通與談判方面的學習是必要的。本課程為一門實務型的課程,在學生理解商務溝通基本理論的基礎上,通過運用不同的教學方法,旨在培養及鍛煉學生的商務溝通應用能力,如商務寫作、商務禮儀、商務談判、商務演講、求職應聘等,為學生初入職場打下良好的基礎,培養學生成為具有良好溝通能力的復合型人才。
在筆者授課的過程中,結合國內外的經驗,探索出多種適合商務溝通與談判雙語課程的教學方法,這些方法可激發學生的積極性,在教學過程中培養學生的各種綜合能力。
一 講授法
本課程最基礎的教學方法,講授時中文和英文相結合,中英文的比例為五比五,課堂上會用英文講授主要的理論、原則、方法等,配合全英文的PPT,然后在案例講解或擴展講解中,可輔以中文。這樣的分配方式,使學生能在了解英文定義的同時,更深入地了解定義的拓展知識,達到雙語教學的效果。如講授商務寫作時,會以英文介紹商務寫作的基本步驟及原則,從計劃到寫作再到完善的過程,讓學生清楚地理解定義,并學會從英文的角度進行思考,然后再舉例分析,如商務寫作階段如何做到換位思考,可用中文為學生講解及強調細節,讓學生加深印象。
二 頭腦風暴法
頭腦風暴是講授法的輔助,可和講授法搭配進行,當教師提出某一個理論要點時,可首先要求學生根據自己的想法,提出自己的觀點,不一定需要完整的句式,只要能點出關鍵詞即可,不同的學生有不同的思考角度和理解,可以提出不同的建議,學生在思考和傾聽的過程中,可以吸收不同的觀點,充實自身的想法,教師再加以引導和總結,讓學生自然,全面同時深刻地理解理論要點。如在講授談判的定義時,會引導學生思考談判的含義,什么樣的場景可稱之為談判,需要符合什么條件,并鼓勵學生舉例說明,再總結各位學生的觀點,從而綜合得出談判的定義。
三 分組討論法
分組討論是本課程重要的教學方法,采取分組的方式對案例進行討論,全程以英文進行討論,可以鍛煉學生的英文表達和溝通能力,在每一次的分組討論中,盡量采取不同的分組方式,可以是按座位兩人一組,面對面討論,也可以采取學號排位或抽簽等方式分配四人或五人一組,采取不同的分組方式,目的是確保每一次都是不同的學生一起討論,這樣,在討論的過程中,可以培養學生與不同對象的溝通能力。時間一般為10~20分鐘,教師會明確告訴學生討論的主題,教師可以分別和每一組的學生進行交談,隨時了解各組的進度和基本思路,并可為學生提供各種建議及意見,引導學生擴展的思考和創新,討論結束后,需要做報告,每組需派一人或兩人為代表上講臺闡述本組的觀點,使分組討論的成果得以展示。在學生陳述完畢后,教師可點評每組的陳述內容及方式,對學生的討論成果加以肯定及鼓勵,并進行總結。如在講授跨文化溝通時,以吉利收購沃爾沃后可能會面臨的跨文化溝通困境及解決對策為案例,讓學生五人一組進行討論,再讓每組派兩人做代表發言,并引入競爭機制,一組陳述時,其余的組及教師進行評分,表現最好的一組可得到雙倍平時成績積分,激勵學生積極參與,可達到訓練學生團隊溝通能力、思考能力、演講能力的效果。
四 辯論法
本課程的教學過程中,會運用到辯論的方法,全程都以英文進行,對訓練學生的英文表達能力有一定的幫助。一般可采取兩種辯論形式,一種是自由辯論,教師提出某一議題,
學生經過思考后,提出自己的觀點,并相互反駁,討論,如在講授“商務談判時的讓步策略”時,學生就展開了辯論,在提出自己認為可行的讓步策略時,針對其他學生提出的策略進行討論,教師需要在這個過程中不斷進行引導,鼓勵學生不斷提出不同的觀點,也鼓勵學生對其他同學的觀點進行質疑,這樣在相互解釋的過程中,會給學生提供更多種的選擇,更廣闊的視野,并且也可鍛煉溝通的能力。另一種是有準備的辯論,教師提前給學生分組,4~5人一組,分為正反雙方,布置議題,學生有一周時間準備資料,然后在課堂上進行辯論,每場辯論的時間為25~30分鐘,教師需制定一些規則,以確保每位學生都能參與,以使辯論能達到更好效果。如要求每一個人必須發言,如該組中有成員未發言三次以上,會有相應扣分,不能冷場,冷場時間超過半分鐘,雙方均要扣分,同一人不能連續發言四次,以確保組里的每位同學都有表現的機會等,辯論結束后,可請其他組的同學進行點評,這樣可確保大家均會認真傾聽,然后再由教師進行點評,可進行投票,表現更好的一方,得到獎勵,如在講授商務會談技巧的時候,就用到了此方法,讓學生每組5人,兩組對抗,議題為“當今世界合作大于競爭還是競爭大于合作”、“過西方節日好/不好”等,學生準備充分,整個過程效果良好,培養了學生的資料收集能力、英文聽說能力、團隊溝通能力、時間分配能力、應變能力等。
五 情境模擬法
情境模擬也是本課程常采用的教學方法之一,訓練學生以實際的商務背景及角色扮演為基礎,進行溝通的演練。比如,在商務禮儀這一章的講授中,就很適合做情境模擬,可讓學生模擬上下級見面時的情景,告訴學生人物的背景及場合,讓學生在表演的過程中感受禮儀的規范,如上下級見面,應如何問候對方,握手時誰應先伸手;就座時,座次應如何安排等,學生表演完后,可請其余的學生進行討論,表演中的禮儀是否合理、規范,有沒有其他的意見等,然后由教師進行點評和總結。再如在商務談判這一章中,讓學生模擬中國寶鋼與澳大利亞力拓公司的鐵礦石談判,為學生分組,兩組進行對抗,要求學生進行角色扮演,要求身著適合商務談判的服裝,注意禮儀規范,模擬真實的談判場景。還有,在商務報告一章里,可讓學生模擬沃爾瑪某市分公司市場部的職員,為公司做市場調研前的計劃書,并給“高層”做匯報,當一組學生作報告時,其他的學生扮演“高層”,需對作報告的“職員”的計劃現場提出問題、建議及意見,以這種方法,可讓學生真實地感受到職場的氛圍,也可激發學生的參與性,激勵他們提出創新的觀點,極大地培養了學生作報告的能力及現場應變能力。
六 游戲法
本課程在教學過程中還會用到游戲這一方法,用合適的游戲,達到輔助教學的效果,如在導論中,可用“拉手”游戲和“囚徒困境”游戲說明溝通在商務組織中的重要性,用“畫圖”游戲讓學生感受雙向溝通及單向溝通的區別,用“折紙”游戲強調溝通是因人而異的這一特點,在商務會談這一章中,可用“講故事”游戲,要求學生用英文故事接龍,鍛煉學生的英文傾聽及表達能力,在商務談判的章節中,可用“背靠背起立”游戲等團隊游戲讓學生感受談判中團隊的重要性。在適當的時間段,適當地運用游戲法,可以幫助學生在輕松的氛圍中理解相關的概念。
七 課后實踐法
在課堂教學之外,教師還可布置課后實踐作業,鍛煉學生查閱資料,獨立思考,把理論與實際相結合的能力。如在商務報告一章中,要求學生尋找同一行業兩家公司的年度報告,仔細閱讀,從內容及形式方面進行比較,第2周上課時請一些學生來展示說明。在跨文化溝通一章中,要求學生查閱不同洲的五個國家的商業習俗,與這些國家的人做生意溝通時應注意的技巧,然后請部分同學上講臺講解。在商務禮儀一章中,要求學生課后去學習至少3種絲巾和領帶的打法,并和大家分享等。學生在完成這些課后實踐時,均需要查閱大量相關資料,充分運用各方面的資源,并加以分析利用,同時,在和大家展示的過程中,還能實現資源共享,很好地培養了學生的閱讀能力、思考能力、表達能力和創新能力。
以上七種教學法就是筆者在教學過程中探索出的商務溝通與談判雙語課程的教學方法,同時,結合教學實踐,筆者總結出該課程的教學方法主要有以下特點:
第一,各種教學方法的應用,主要應建立在小班教學的基礎上,每班30人左右,不超過35人,作為雙語類溝通型課程,合適的學生人數更加有利于教學效果,如分組討論時,如5人一組,分為6組左右,組內討論,每位學生都有機會參與,陳述討論成果時,基本可確保每一組都有時間上臺演講,如人數過多,分組的基數過大,不利于大家都參加討論,或分組過多,沒有足夠的時間讓每組表達見解,會對學生的參與積極性造成不利影響。
第二,各種教學方法的應用,教師需扮演不同的角色,首先是組織者,提出議題,制定規則,組織開展討論,辯論,并加以總結;其次是參與者,在游戲,討論或情境演練時,和學生一起進行思考、討論和實踐,同時引導和激發學生進入深入的、開放性的思考,提出創新性的觀點;同時,更要做旁觀者,在學生表達自己的觀點時,應站在客觀的角度,以肯定和鼓勵為主,尊重學生各種不同的觀點,不以自己的主觀見解作為評價標準,這樣才能達到更好的教學效果。
第三,各種教學方法的應用,還需要配合合理的激勵制度和考核制度,因為教學方法的效果,將主要取決于學生的參與積極性。如考核體系中,可有一部分為平時成績,而平時成績就取決于學生的參與性,可引入積分計劃等激勵制度,在分組討論會辯論中表現優秀的,可雙倍加分等,這樣可極大地激發學生的參與性。
總之,商務溝通與談判這門雙語類實務型課程,對學生能力的培養、實踐的要求較高,所以需要在教學的過程中,不斷地探索新的教學方式,讓學生掌握用英文進行商務溝通的能力,不僅可以為其求職提供全方面的幫助,并且能讓其在入職初期,更快地適應企業環境,更快地建立良好的人際關系,更快地掌握工作的方法,這也是復合型人才的基本要求。
參考文獻
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經朋友的幫助,我有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
年月1日-月1日,我在旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習,我對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況,以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
一、實習單位簡介
旅行社有限公司位于路大廈3樓,是經過國家旅游局、旅游局批準,省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業,是足額交納旅游質量保證金的單位,注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”,在年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”。
公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍,數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上,信譽第一、優質服務”為宗旨,竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。
我從月初應聘進入公司至離開,員工穩定在80人左右,公司主要業務為專業地接,計劃團隊,常規純玩散客,會議自由人,高爾夫,自駕車等。
二、實習主要目的
在學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的了解。海南省作為一個島嶼,四面環海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,海南省的旅游業發展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業,平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對海南旅游發展前景的看好,我平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者,具有極其重要的戰略意義。所以,這次畢業實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅游業有更進一步實質性的了解。同時,在實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養和提高理論聯系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。
三、實習內容及收獲
(一)辦公室文秘類工作
由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.
(二)旅游市場調研
隨著市場經濟的不斷發展,市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.
在公司實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校里,經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中,我表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后,我提議以街區為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到kfc集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了。回到公司,我們進行問卷統計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,晚上還請大家去happy。
經過此次調研活動,我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發現了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
四、對海南旅行社發展的一些想法及建議
雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問題:
第一,同行業激烈的競爭。從海南建省并確定旅游業為海南經濟支柱性產業之一到現在,包括大大小小,國內國際的旅行社不下160家,特別是90年代,海南省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個海南,在有限的旅游資源開發下,共同存在著如此多的競爭者。所以,海南旅行社面臨著極為激烈地競爭。
第二,優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題,那就是優秀員工的流失,旅行社作為服務性企業,人員具有高流動性。我在公司實習的短短二個月中,就有一位優秀的導游想離開,但不知道經理用了什么方法留住了她。這不是一個小問題,人才的流失將帶來一系列問題,如企業機密泄露,客戶流失,成本上長升等。所以,旅行社應該重視這一問題。
第三,旅游市場混亂。相信到海南旅游過的人,都知道海南旅游市場的大致情況。從“12.1”事件,到黑導,宰客現象,海南旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來,經過政府對市場進行的各種調控后,現在稍有好轉。不管哪一行業,市場混亂將增加企業許多額外的成本,嚴重地將導致企業滅完。
面對以上問題旅行社該做些什么呢?
1、優化旅游路線,提高旅游服務質量。
2、做好客戶服務,讓顧客開心地來,滿意地走。
3、開發新的旅游資源,創造競爭優勢。
4、做好人員管理,降低人力資源成本。
5、完善企業管理制度和人力資源管理制度,留住人才。
6、塑造旅行社企業文化,樹立企業形象。
7、規劃旅游市場,制定營銷策略,明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。
關鍵詞 大學生創業 創業教育 教育體系
中圖分類號:G640 文獻標識碼:A
0 引言
經濟時代的高等教育已經不僅僅只是知識教育和學歷教育,隨著大學畢業生群體中凸顯的就業難問題,大學生創業成為高等教育中的一個重要組成部分。創業教育可以緩解學生就業難問題,促進社會進步、經濟發展以及國家富強,創業教育的質量也影響國家及民族的未來。本文試圖總結出大學生創業教育的核心問題,通過訪談和資料的參考給出了對于大學生創業教育方面學校方面應如何做的建議。
1 創業教育解析
所謂創業顧名思義就是創造出一種事業,即通過開拓,創新來成立了個人、組織、集體等的各項事業以及獲得的成就。美國管理學會認為:創業可以被解釋為新企業、小企業和家族企業的開創和經營管理,以及創業家的特征和特殊問題,主要內容包括初創企業的理念和戰略、初創企業創建和相關的生態學影響、創業資本及創業團隊的獲得和管理、自我雇傭、企業雇傭者和經理人、創業與經濟發展的關系。①
《牛津現代高級英漢雙解詞典》對創業教育(enterprise education)一詞的解釋為:第一,進行從事事業、企業、商業等規劃活動過程的教育;第二,進行事業心、進取心,探索精神、冒險精神等心理品質的教育。②我國創業教育的興起相對來說較晚,主要是因為大學生的增加和各大高校的擴招使得每年的畢業生迅速增加,從而帶來了大學生的就業問題,對于這一問題,清華大學于1997年開展了大學生創業教育探討與實踐,1999年1月,國務院批轉教育部《面向21世紀教育振興行動計劃》中指出:加強對教師學生的創業教育,采取措施,鼓勵他們自主創辦高新技術產業,明確提出了創業教育和自主創業的觀點。到2002年4月教育部確定了全國九所高校作為創業教育的試點院校。③
從創業教育的發展到現在,我國對于創業教育的研究正在逐步深入,而且對于創業教育的研究主要集中在大學生創業能力培養、課程體系、教學方式、創業精神及創業素質等方面,具體包括創業教育的基本內容、大學生創業能力、創業意識和利用時機的能力、心里素質的培養、高校課程體系與教學方式等。④
2 大學生創業教育
中國正在等待一個創業的時代,這個時代是由這一代大學生來創造,這就需要學生們充分認識到創業的必要性,充分理解創業精神、創業意識等。
首先是對大學生興趣的發掘與支持,創業不僅僅是創立一個公司,更重要的是能做自己喜歡做的事情,使自己更加有激情,更加有動力,也只有做自己感興趣的事才能夠做得更加長久,所以學校在進行教育的過程中,不僅僅要傳授書本的知識,同時也要對學生的興趣適當地進行發掘,對于有自己想做的事情的同學來說,學校這時候給他們幫助,讓他們能有條件把自己喜歡的事情繼續做下去,發展下去,研究下去,這是對這些學生們最大的支持。學校在推行創業教育的同時,發掘和支持學生們的興趣,讓更多志同道合的人能夠更好地分享經驗和進行交流。
大部分學生都認為培養一支有創新能力的師資隊伍是非常重要的,而且由于現在很多老師受著傳統觀念的影響,想要安定中求穩,學生身邊就缺少有創新性思維的老師。所以,在給予創業技能知識教育的同時,應該給學生們一個優秀的師資隊伍。
實驗基地或平臺建設。現在的教育體系中,大部分注重理論知識,老師在激情澎湃地講課,但是學生們很少真正去聽課,因為只停留在理論教學上的東西太枯燥,學生們不感興趣。所以設立實驗基地或一種創業孵化平臺能讓創業走到學生中來,像組織一些ERP、經營之星、創業之星等的比賽讓學生們更加了解創業是怎么一回事,充分發揮學生的自我開發、自我經營的能力。
專題講座、校友交流、接觸成功創業的企業家也是大學生們在創業教育上面應該有的,通過這些活動更加豐富大學生們對于創業的全面認識,通過專題講座激起學生的熱情和信心。專題講座的強針對性、校友經驗交流的深入,⑤成功企業家的直接經驗的傳授能讓大學生在創業方面受益匪淺,不僅能使他們避免走彎路,而且能促使大學生更加輕松地接受創業教育課程。
3 創業教育發展的對策建議
創業的問題實質就是就業問題,創業是為了更好地解決大學生就業問題,通過創業來緩解就業的壓力,通過創業來帶動就業。創業是形勢所趨,解決好創業問題對社會的影響是不可估計的。
創業問題得到解決,高等院校中的創業教育普及極其重要,如何能夠使創業教育在各大高校中發展,需要社會、學校及政府在這一方面共同努力。
3.1 政府方面
政府應該作為學生創業的推動者,鼓勵大學生創業、提供相關保障機制,完善創業政策,積極鼓勵大學生創業。首先,建立大學生創業服務體系,提高大學生創業服務的水平,提供創業指導咨詢服務。
提供政策咨詢、項目開發、創業培訓、創業孵化等跟蹤輔導的“一條龍服務”,同時提供給一些需要創業的學生一些相關創業政策。再次,應出臺關于資金方面的政策,大部分學生創業期沒有資金來源,政府應該對符合條件學生免收行政事業性費用,給予獎勵性補貼,保障其合法權益。設立專門的創業咨詢窗口,為優秀的創業大學生提供戶籍、住房等方面問題的幫助,提供他們少額的貸款,盡量減輕創業者在創業初期的資金方面壓力,減少一些不必要的時間。
鼓勵大學生積極加入到實習活動當中去,創業成功的人大多數都有著豐富的實踐經歷。政府部門應積極為大學生拓展實習單位,完善實習補貼政策,鼓勵高校組織大學生參加實習,以豐富大學生的實踐經驗和技能,以促進大學生順利創業。強化大學生實習管理和服務,直到實習企業與高校建立交流平臺,積極推進學校和企業的合作。通過實施產學結合的培養模式,加強高校大學生創業能力的培養力度,完善政府、高校和企業三方的密切合作。
3.2 學校方面
高校應加強創業教育,大力助推大學生創業,有效釋放創業教育對大學生的創業行為的促進作用,彌補大學生創業經驗不足帶來的問題,充分發揮大學生特殊群體的創業優勢和技能。
學校應該有一個完善的課程體系和教育模式,增設與創業有關的課程。創業教育不能獨立于其他教育,要跟其他的教育一樣受到重視,而且不能僅僅停留在理論過程,要注重創業技能的培養和創業實踐的訓練。學校可以通過舉辦一些像ERP、創業之星、經營之星等的比賽,培養學生在創業過程中獨立思考問題、解決問題的能力。
鼓勵高校創立創業實踐基地,讓一些好的想法在這個創業基地內可以實踐付諸,提供一些資金的支持,讓大學生們更好地發揮自己的才能。
鼓勵高校設立創業孵化基地,讓一些有共同興趣的學生聚集在一起,分享各自想法,創建一個專門的研究團隊。學校應設立學生創業方面的咨詢機構,解答關于創業的貸款、操作等一系列問題,積極鼓勵大學生走上創業的道路。
再者,也要注重于創新性老師的培養,怎么說一個有創新性思維的老師對學生啟發還是起到很大的作用的。學校還應該同政府一起聯合企業給大學生充分的實踐機會,積累豐富的實踐經驗。
3.3 學生方面
選擇創業是學生自己的事,很多學生會受到現在社會不成功案例的影響,認為創業不會成功,力求找份工作,安穩過日子。為什么大學生創業會失敗,首先大學生們應該要清楚地認識到自己的方方面面,對于自己想做的那一方面有沒有充分了解,而且大學生創業一定是要適應社會的,大學生們應該通過學校和政府組織的比賽或是講座、學校的創業教程、實踐機會等一些活動,好好衡量自己想要做的是什么,在將來的市場上會不會受歡迎,由于很多大學生沒有認識到這一點而最后導致了創業的失敗。
學生應注重自身的素質培養,在學習實踐的過程中應該要培養創業精神、創業素質,也要培養在創業教育過程中遇到挫折或者困難時的應對心態,不應該僅僅局限在書本的學習,大學生應要充分利用學校和政府提供的各種優惠,在充分結合實際的基礎上開始自己的創業之路。
3.4 企業方面及其他
企業應該要為祖國的繁榮、國家的未來,積極配合政府和學校,給予大學生實踐的機會,讓大學生體驗工作中的需要、公司的運行、社會的發展趨勢,應讓他們能夠認識什么東西才是適應社會的。同時企業方面也應該組織一些有對創業方面有了解的或是曾經創業過及對創業很感興趣的員工或是管理層的人員對大學生們進行定期的經驗交流。
4 總結
高等教育已經不僅僅是知識教育和學歷教育,創業教育更是掀起了高等教育改革的浪潮。對于摸索出一套適合高等學校創業教育的體系對我國發展有重要影響,創業教育的研究及實踐的使命是時代的責任。本文在分析大學生創業教育所遇到的問題的基礎上,對當今教育體系提出相關對策。讓創業教育普及到普通高等院校需要社會、學校、政府和學生的共同努力,在實踐中尋找真理。
注釋
① 歐陽曉.關于大學生創業教育的幾個問題[J].中國高教研究,2002(8):72-73.
② 孫玲遠.我國高校創業研究[D].中國石油大學碩士學位論文,2008:35-36.
③ 童有文.大學生創業政策探析[J].安徽電子信息職業技術學院學報,2009.3:3-4.
㈠互助小組的合理組建
1.班主任推薦小小生理員
青春期性健康教育始終是一個比較敏感的話題,尤其在活動開展的初期,學生對這一活動充滿了好奇,卻又難免害羞。因此,在小小生理員的確定上,我們放棄了傳統的發動并自主報名的形式,改成先由各班的班主任各推薦10名同學,其中男、女生各五名。
2.心理健康教師宣傳動員
要讓小小生理員參與到活動中來,調動學生的積極性,首先要讓他們認識活動的意義。在確定各班的10名成員之后,我們組織這批隊員召開了第一次動員大會“掀起你的蓋頭來”。
動員之后,我們下發了小小生理員的申請表。在三天后,我們收到了38份申請表,回收率達到了95%,圓滿地完成了我們初期的目標。
3.學生自由搭配的最佳組合
互助小組是以真誠交流為基礎的,因此,互助小組的人員確定我們采取了自由搭配的形式:以小小生理員為核心,以學生原有的小團體為基礎,4-6人組成一個小組。
每個互助小組由小小生理員擔任組長,由小小生理員根據原有交往圈子預定自己組內成員,并征求組員意見后,最終形成互助小組。
在互助小組的基礎上,我們又在各班的小小生理員隊伍中,通過民主選舉的辦法,在每個班里確定了一名生理委員,其任務是協助老師做好班級的青春期性健康教育的宣傳動員與聯絡工作。
㈡小小生理員的培訓與輔導
1.青春期知識的傳授
知識的傳授不僅僅局限于開始階段,應該說這是貫穿于全過程的,當他們遇到自己無法解決的問題時,教師也給與及時的指導。
⑴普遍問題,集體傳授。我們對小小生理員申請表上的問題進行了整理與分析,從學生的實際需要出發,針對主要問題進行資料的收集與匯編;采購了一部分專業介紹青春期性健康知識的書籍,并把這些書籍推薦給小小生理員,以促進小小生理員更全面的發展。
⑵特殊問題,個別指導。每個學生所產生的問題也不盡相同,對學生的青春期性健康教育也應該因人而宜。對一些個別問題,我們采用談話和信件交流相結合的方式對小小生理員進行個別指導,以保護學生的隱私。
㈢助人自助,互助成長
1.對話交流
⑴信息交換。每個學生已經掌握的信息各不相同。同伴互助小組內部通過彼此間信息的交換,可以最大范圍地促進青春期性知識的流動,從而擴大和豐富學生的信息量和各種認識。①互助交談,把自己所掌握的知識介紹給小組內其他成員。②書籍推薦,彼此交流看到過的書、相互推薦有關青春期性健康的好書。
⑵經驗共享。經驗分享的主要方式是神秘來信活動。我們通過這一活動引導學生進行青春期性知識的傳播與青春期性心理的互相分析與互相幫助。在這個過程中,學生學會分析自己,表述自己的青春期困惑,同時增強求肋意識,學會助人與獲得幫助。
①自我表述:活動的過程主要是先讓學生把自己當前的青春期困惑與煩惱寫在紙上,放入信封。由于上一些內容涉及個人隱私,也為了讓學生更有安全感,我們采用匿名的方式。
②心理互助:教師收齊學生的信件后,在不同的互助小組與不同的班級間進行交換,每個學生分析其他同學的來信,同時自己寫的內容也由其他同學進行分析。為了使分析更加全面,我們主要采取了互助小組共同分析的方式。
③反饋提高:最后,每封信歸還給本人,由本人寫出反饋意見再返還評信人。
⑶個案分析。分析個案主要以案例為中心,并拓展開來,解決學生中的類似問題,促進他們健康發展。其具體過程分以下幾個步驟。①個案的選取及呈現 。②分組討論:個案呈現出來以后,組織學生進行分組討論。③積極辯論:對于不明白的問題可以辯論,重點是擺出證據,切忌攻擊與不尊重對方;④角色扮演:根據個案中的情況,在互助小組內運用角色扮演,幫助大家感受分析;⑤友情來信:結合自己的想法以互助小組為單位給當事人寫一封信,幫助分析問題,并提供建議與鼓勵;⑥教師總結:教師分析總結學生發言并引導正確做法。
2.協作互助
⑴黑板報。我們要求以班級為單位,由小小生理員負責,每個月出一期與青春期性教育有關的黑板報專刊,除了介紹一些基本的青春期知識外,適當的加入一些個案,通過這樣的方式對青春期知識加以宣傳。
⑵宣傳小報。每個班、每月交青春期健康教育宣傳小報一張。宣傳小報的編輯以互助小組為單位,用班內輪流的方式進行任務安排。我們將收集到的宣傳小報在學校宣傳欄里進行張貼。