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(一)企業核心競爭力的環境基礎與內部會計控制相關。企業核心競爭力的環境基礎是指對企業核心競爭力培育及提升產生影響的各種因素的集合,具體包括企業面臨的外部環境和內部環境兩個方面。內部環境主要涉及企業經營方式、企業組織結構、經營體制、企業文化等,外部環境由一般環境和行業環境組成。其中,一般環境主要涉及經濟、技術、社會、法律等;行業環境主要涉及產業結構、競爭規則等,對企業核心競爭力有著更加直接影響。企業對外部環境因素一般無力控制,只能因勢利導加以利用。根據對核心競爭力的作用,可以將企業核心競爭力的環境基礎分為人力資源、財力資源、物力資源、技術資源和管理資源。在企業內部,各種資源要素分別有與其相對應的內部控制機制和制度,從而形成基于企業核心競爭力的企業內部控制系統。企業內部會計控制作為企業內部控制的重要組成部分,在企業內部控制體系中居于十分重要的地位,對企業核心競爭力的培植與提升有著重要影響。當前世界經濟呈現國際化、金融化、知識化、信息化特征,隨著經濟全球化趨勢加強,科技革命迅猛發展,企業間競爭日趨加劇,企業必須不斷提升核心競爭力,以保持持久競爭優勢和可持續發展優勢,適應復雜多變的競爭環境。否則,企業的核心競爭力就有可能轉移、消失,甚至可能成為核心障礙。為此,企業應當根據所處環境的變化對企業內部會計控制體系作出科學評估,并適時作出調整,以始終保持企業內部會計控制體系的動態有效性。
(二)內部會計控制有助于企業適應核心競爭力環境基礎的變化。企業競爭環境變化迅速且無法預測,導致會計流程再造,而會計流程再造又促使企業實施“企業再造工程”,從而推動了企業的組織變革,提高了企業的競爭能力。
二、企業核心競爭力與企業內部會計控制互動關系分析
從以上分析中可以看出,企業核心競爭力與企業內部會計控制耦合有其必要性與可行性,那么,二者的關系究竟如何?
(一)企業核心競爭力是檢驗內部會計控制體系設計有效性的標準。前已述及,企業核心競爭力建設的目標就是要使企業或組織保持持久的競爭優勢和可持續發展優勢。企業的改革創新,就是識別、規劃、培植、提升、運用企業核心競爭力的循環過程。能否建立核心競爭力,還取決于相關機制、制度的完善程度。而這些均與作為企業內部會計控制有著密切的聯系,要求企業在設計內部會計控制系統時,從有利于建立核心競爭力出發,以能否形成持久競爭優勢和可持續發展優勢作為衡量標準。否則,企業內部會計控制體系的設計、改革與創新對于企業核心競爭力的建立將起不到推動作用。
(二)內部會計控制的良好設計和運行是培育和提升企業核心競爭力的重要保障。在培育和提升企業核心競爭力的過程中,企業要按照內部運行規律調整企業組織機構、管理模式、流程制度、運行方式,并通過觀念創新、制度創新、管理創新、技術創新不斷完善措施方法,達到預定目標。而上述諸多問題的解決,都必須運用企業內部會計控制,有效的內部會計控制能夠通過控制意識的轉變、會計組織結構的創新、會計流程的再造,會計管理模式的更新、會計信息與溝通系統的完善、先進會計控制方法的采用、會計控制制度的健全等內部會計控制舉措為企業核心競爭力培育和提升提供保障。有效的內部會計控制體系是培育和提升企業核心競爭力的沃土,是企業保持持久競爭優勢和持續發展優勢的重要平臺。
(三)企業核心競爭力與企業內部會計控制都依賴于會計信息。企業會計信息是企業經濟信息的主體,企業核心競爭力的培育和提升與企業內部會計控制的加強都必須依靠企業的會計信息。因為信息是所有控制的前提,會計信息與企業核心競爭力培育和提升相輔相成。企業核心競爭力的培育和提升要求企業必須提供高質量的會計信息,必須建立會計信息質量保障機制與科學有效的會計信息披露制度,因為會計信息真實、可靠、完整是企業核心競爭力培育和提升的基本條件,也是實施內部會計控制的基本保證。同時,信息溝通與傳遞的效率與效果將直接影響企業內部會計控制的有效性,影響企業核心競爭力的強弱,因此,企業應當建立良好的會計信息與溝通系統。
關鍵詞:物流企業;企業核心競爭力;培育對策
隨著世界經濟飛速發展和全球市場化進一步加強,物風行業成為了各國企業關注的焦點。我國物流企業發展比較晚,較之國外發達國家大型物流企業還有相當長一段距離。我國加入WTO后,國外物流企業相繼進入中國市場,搶占了大量市場份額。面對競爭異常激烈的市場環境,我國物流企業如何在嚴峻形勢下發展自身優勢,培育企業核心競爭力迫在眉睫。
1企業核心競爭力的內涵
核心競爭力(CoreCompetence)的概念提出并在工商管理中應用之后,世界各國的經濟學者和戰略專家從不同角度對企業核心競爭力的概念進行了闡釋。
如企業核心競爭力的整合觀,該觀點認為核心競爭力是企業各項能力的整合,從而形成的企業組織內外良好的溝通與交流;和諧觀則認為各項資產與技巧的和諧配置是核心競爭力最為本質的特點;知識載體觀強調核心競爭力的知識特性,主張用各種知識載體,如員工、技巧系統、管理系統、價值與規范作為企業核心競爭力的指示器;技巧能力觀則以專利份額和顯在技巧優勢來描述企業的核心競爭力。
國務院發展研究中心副主任陳清泰認為:核心競爭力是指一個企業不斷地創造新產品和供給新服務以適應市場的能力,不斷創新管理的能力,不斷創新營銷手段的能力。
在本人看來,企業核心競爭力就是企業長期形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨具的,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業在競爭環境中能夠長時間取得主動的核心能力。
我們可以將企業核心競爭力界定為:企業獨具的長期形成并融于企業內質中支撐企業競爭優勢的、使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心性能力。這個定義涵蓋了這么幾層意思:
(1)企業核心競爭力是一種競爭性的能力,具備有相對于企業競爭對手的競爭強勢;
(2)它是一種處在核心地位的能力,是企業其它能力的統領;
(3)它是企業所獨具的能力,是競爭對手幾乎無法模仿的;
(4)它是長期起作用的能力,一般情況下不隨環境的變化而發生質的變化。
企業核心競爭力是由企業各方面能力整合而成的多元復雜系統,它主要包含以下幾方面內容:
(1)創新能力:在已有知識的基礎上,不斷增加知識總量,實現企業目標的創造性活動,包含知識創新、技巧創新、管理創新、制度創新等;
(2)應變能力:保持對客觀環境的適應能力,能因時而變;
(3)整合能力:組織和諧企業人員、材料、資金、設備、知識和信息等各種資源,進行有效生產的能力;
(4)轉化能力:將技巧和發明創造成果轉化為產品或現實生產力。
簡而言之,本人認為核心競爭力就是“人無我有,人有我優,人優我新”,一個人是這樣,一個企業是這樣,一個國家亦應如此,才能在國際社會中立于不敗之地。
2我國第三方物流企業核心競爭力的識別分析
隨著我國加入WTO,物流企業之間的競爭日益加劇,人們期望盡快培育和提高我國物流企業的核心競爭力,以迎接經濟全球化和激烈國際競爭的挑戰。而物流企業核心競爭力的識別作為核心競爭力培育發展的前提,是一項宏大的企業管理系統工程,涉及物流企業經營管理的各個層面、各個要素和各個環節。物流企業核心競爭力除了具有一般企業核心競爭力的基礎特征外,還具有物風行業自身的特點。為了幫助物流企業在實踐中將非核心競爭力區分開來,科學、準確地分析和識別物流企業核心競爭力,綜合諸多學者關于核心競爭力的分析,總結歸納出以下六個步驟的識別方法。
(1)第一步:企業現有資源分析。
企業現有資源分析是分析企業的有形資源和無形資源。其中,有形資源包含企業擁有的運輸資源(如車輛和車隊等),倉儲資源(如庫房等)、地理地位資源、物流網絡運作資源和裝卸搬運及其流通加工的設備設施等。無形資源包含企業的組織資源(企業的內部組織結構)、技巧資源(如關鍵的物流信息技巧)、人力資源(如企業員工的豐富的經驗、知識、洞察力和對企業的忠誠等)、形象資源(如企業在客戶及社會中的相關形象)和企業文化(如宗旨、理念和價值觀)等。分析這些有形資源和無形資源有利于企業摸清自己的家底,從而為識別核心競爭力奠定基礎。
(2)第二步:物流企業價值鏈分析。
價值鏈是識別和評價企業資源與能力的有效方法。價值鏈分析將顧客價值作為考察企業核心競爭力的基礎導向,它將企業的經營管理作業分為基礎性作業和支持性作業。對于物流企業來說,基礎性作業包含物流市場營銷、物流生產運作(如運輸生產、庫存管理、流通加工和其他增值服務)、物流的售后服務(如客戶回訪等)等。支持性作業包含一般的基礎管理(如行政管理、財務管理、對外公共關系管理)、人力資源管理、采購管理(企業必要的外購資源的采購)等。在審查價值鏈的各項構成中,必須將企業與競爭對手進行比較,并采用優、中、差三等對每一項作業進行評定。
(3)第三步:物流企業經營環境分析。
物流企業的經營環境分析是對企業經營的宏觀環境、行業環境和競爭環境進行分析與統籌。宏觀環境分析是對社會經濟發展環境、政治與法律環境、科學技巧環境、全球化環境等進行分析,宏觀環境分析結果將對企業發展的戰略趨勢有重要的影響。行業環境分析是對企業經營環境的“五要素”及其關系進行分析。“五要素”是指物流企業的客戶、物流企業的資源供給商、物流企業的現有競爭者、物流企業的新加入者和物流服務產品的替代品以及補充品。這“五要素”共同作用,決定了行業的竟爭性質和程度。
(4)第四步:物流企業SWOT分析。
物流企業SWOT分析技巧是通過火析企業的優勢、劣勢、機會和威脅,進一步考察企業的這些業務是否合適企業在其中進行經營,是否能夠建立持久的競爭優勢。優勢評估主要是分析企業較之競爭對手在某些方面具有不可匹敵、不可模仿的獨特能力。劣勢評估主要是分析企業較之競爭對手在某些方面的缺點和不足。面臨的機會評估主要分析企業所面臨的外部環境變化趨勢中對企業生存與發展具有積極促進作用的方面。面臨的威脅和挑戰評估主要分析企業所面臨的外部環境變化趨勢中對企業生存與發展具有不利和消極作用的方面。
(5)第五步:找出關鍵的成功因素——企業核心競爭力。
通過以上的分析,可以找出物流企業的成功的因素,分析當前的因素是職能性質的,還是僅僅一個物流服務產品的或者是企業整體性質的。因為,只有橫跨整個企業整體的成功因素才有可能成為企業的核心競爭力。
(6)第六步:檢驗成功因素——找出物流企業核心競爭力。
將這些成功因素與物流企業核心競爭力的五大基礎特征(客戶價值性、差異性、可拓展性、難以模仿性和持久性)進行比較。例如,分析這些成功的因素與我們的競爭者相比有沒有優勢而言,如果沒有優勢是不可能成為核心競爭力的:分析這些成功的因素對于未來的發展有沒有市場,能不能給客戶帶來價值;探討這些成功因素在現在及未來的環境下能否持久,有沒有其他因素能夠保證其能夠經久不衰。:
3我國第三方物流企業核心競爭力的培育
3.1內部功效整合
目前我國市場上大多數的物流企業是由傳統的運輸、倉儲等公司經過資源整合而成,設施的信息化、標準化、智能化相對照較低,許多公司只具有完成單一物流功效的作業能力。對于這種基礎薄弱的物流企業來講,在短時間內實現對客戶企業整條供給鏈的一體化服務是很困難的,所以物流企業可以選擇從事先進的、專業化的單一物流功效服務。比如由倉儲公司整合而成的物流企業可以在原有資源的基礎上,以客戶需求為出發點,通過內部的研發部門設計一套合適本企業發展的倉儲系統,從而構建企業在倉儲業務方面的核心競爭力。
3.2外部資源購置
核心競爭力作為一種不可短時間內效仿的競爭優勢,它的研發除了需要研發人員高深的專業知識之外,通常也需要走一個比較漫長的過程。對于那些資金實力雄厚卻又剛剛涉足物流領域的企業來講,外部購置不失為一種快捷的獲取核心競爭力的途徑。在實施外部購置時,被購方失去了核心競爭力隨即不具有市場競爭優勢,將會見臨破產的危險;購置方也需至少考慮兩個方面的問題,被購人的核心競爭力是否與企業原有的競爭優勢相沖突以及企業是否有能力管理好被購人的核心競爭力而獲得預期的經濟效益。
3.3與其他企業合作形成物流戰略聯盟
面對反復無常的市場變化和日趨多樣化的顧客需求,物流企業一方面在利用自己有限的資源構建核心競爭力,另一方面充分利用互聯網技巧尋找互補的外部優勢,通過形成供給鏈來實現整體的競爭優勢。這種物流戰略聯盟的形成使物流企業可以共享物流運作資源,節約了物流企業的成木,實現了規模經濟效益。
參考文獻
[1]趙光忠.核心競爭力與資源整合策劃[M].北京:中國經濟出版社,2003:72.
[2]董千里.高級物流學[M].北京:國民交通出版社,2001:28.
關鍵詞:無形資產;核心競爭力;價值
企業的發展依靠其核心競爭力,而無形資產作為企業核心競爭力的基礎與來源,其經營管理優劣作為衡量企業核心競爭力大小的依據,又時刻影響著企業的發展。
一、無形資產的內涵
資產是指企業擁有或控制的經濟資源。按照其存在形態,可分為有形資產和無形資產兩大類。有形資產是指企業內部具有實物形態的設備、設施、貨幣、材料等;無形資產從會計學的角度講,則是指企業長期使用且能以貨幣計量的沒有實物形態的資產,包括專利權、非專利技術、商標權、商譽等,從企業資源的廣義上講,還包括人力資本、企業文化、營銷網絡、消費者忠誠度、長期建立起來的與客戶之間的良好關系,與客戶數據庫等。隨著知識經濟時代的來臨和經濟全球化進程的加快,市場競爭日益國際化和高度激烈化。傳統的國內局部市場內競爭和主要建立在規模經濟上的初級競爭已逐步演變為全球市場范圍內的競爭和建立在知識、專有技術和經營訣竅之上的高級復雜競爭,由此企業內部擁有的無形資源及無形資產在贏得市場占有率、取得長期競爭優勢地位、構建企業核心競爭力上發揮著越來越重要的作用。
二、核心競爭力的內涵
核心競爭力最早是Prahalad和Hamel于1990年在《哈佛商業評論》上提出的,是指企業所具有的開發獨特產品、獨特技術以及獨特營銷的能力,同時還包括企業獨特的文化價值觀及經營理念。核心競爭力是組織內的集體學習能力,尤其是如何協調各種生產技能并且把多種技術整合在一起的能力。同時它還意味著對工作進行組織和提供價值。核心競爭力是溝通,是參與,是對跨越組織界限協同工作的深度承諾[2]。企業的核心競爭力是能夠長期產生獨特競爭優勢的能力,它是使一個企業能夠長期為顧客提供最大價值的根本所在。但并非所有的能力都具有戰略價值和潛力成為企業的核心競爭力。沒有競爭優勢或是不能在關鍵領域發揮作用的能力不能稱為核心競爭力。對企業而言,最重要的是識別屬于企業自己的核心競爭力。
三、企業核心競爭力的構成要素及其對企業的價值貢獻
雖然對企業核心競爭力的構成要素看法不盡一致,但一般而言,核心技術與技術創新、資源優勢,環境條件與營銷網絡、管理協調能力、企業文化與經營理念等是構成企業核心競爭力的主要因素。
(一)核心技術與技術創新
企業擁有自己的核心技術是獲得核心競爭力的必要條件。與此同時,企業還必須擁有持續保持核心技術的能力,即技術創新能力。包括研發能力、技術改造能力、技術轉化能力、技術保護能力和技術應變能力等。
(二)資源優勢
資源包括有形資源、無形資源和人力資源,各種資源的有效整合是核心競爭力的基礎。尤其是在知識資本愈來愈重要的新時代,人力資源對企業核心競爭力的創造至關重要。可以說,企業核心競爭力的強弱在一定程度上取決于人力資源的優劣,擁有核心技能而又忠誠于企業的核心員工是企業最重要的資產。
(三)環境條件與營銷網絡
環境條件包括市場競爭條件、宏觀經濟與政治條件、社會自然條件等。在當今消費者時代,先進的營銷技術甚至比制造技術更為重要。
(四)管理協調
它反映企業的資源組織能力和經營管理能力,是企業核心競爭力的直接體現,是核心競爭力的重要內容。一個企業不論它擁有多少核心資源,如不能運用管理能力將它們有效地整合成一個形成持續競爭優勢的核心競爭力,最終將是一種資源的浪費。
(五)企業文化與經營理念
核心競爭力是企業特有的經營化了的知識體系,它包括企業的核心理念、觀念、道德、團隊精神和員工的默契度等。在核心競爭力構成要素中,經營理念及由此形成的企業文化是最具生命力、最為持久、也是競爭對手難以模仿和戰勝的要素。
在核心競爭力的構成要素中,各個因素既可以單獨為企業的價值創造進行貢獻,又可以通過整合形成合力對企業的價值進行貢獻,尤其是后者。前已述及,企業實質上一個資源和能力的組織體系,在這個體系中,企業擁有的任何一種資源或能力都可以被利用來實現一定的目的或功能,因此,企業所擁有的每一種資源都能夠形成一種或幾種企業能力。從而為企業進入某種現實或潛在市場提供某種機會,被企業用于參與市場的競爭,成為企業的競爭能力,形成持續競爭優勢,為企業的價值創造持續發揮功能。也就是說,企業核心競爭力是那些最基本的、企業自身所擁有的在所從事的行業中占優勢地位的資源和能力所形成的、保持企業長期穩定利潤來源的競爭力。
四、無形資產與核心競爭力之間的關系
企業無形資產與核心競爭力兩者之間有著很多相似的屬性。首先,企業無形資產的形成,是企業長期投入的結果,如品牌,商標宣傳等,對于樹立企業在市場競爭中的獨特形象,營造競爭優勢,具有重要的價值;其次,由于企業無形資產的開發主要依托于企業內部獨特的經營周期、產品特性、學習曲線和員工構成和素質等,因此,它對于企業有著很強的依賴性。再次,由于企業開發無形資產如技術創新投入,品牌的廣告宣傳投入,營銷渠道的建立等具有較大的產出風險,因此,它決定了企業無形資產的稀缺性,并且在轉讓中由于供給的這種稀缺性又會帶來巨大的回報;總之,由于無形資產具有核心競爭力的諸多特征。因此,企業開發和管理運作無形資產的過程,實際上就是培養核心競爭力、發揮企業核心競爭優勢的過程。加強無形資產管理,是構建企業核心競爭力的基礎和有效途徑。其關系程度表現主要在如下三個方面:
(一)衡量企業核心競爭力大小的依據是無形資產的質與量
一個企業無形資產數量的多少,質量的高低,價值的大小已成為技術水平和競爭能力的標志。先進企業占領市場的手段主要不是靠增加資金投入,而是靠無形資產經營取勝、在衡量企業核心競爭力的大小時,無論是采用價值鏈分析法、技能分析法、資產分析法、知識分析法、顧客分析法、競爭差異分析法、還是采用層次分析法等企業核心競爭力的衡量方法、都必須關注企業的競爭環境、技術創新、管理創新、營銷網絡等無形資產或無形資產的構成要素。因此,無形資產的質與量是衡量企業核心競爭力大小的基本依據。
(二)企業核心競爭力強弱體現為創造和提升無形資產能力的大小
作為建立在企業核心資源基礎上的智力、技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映,企業核心競爭力是企業獨特的一組技能和知識的集合,這種能力使企業能長期保持其競爭優勢,因而是一種影響企業可持續發展的資源。而且,就其實質而言,這些能力都是企業的無形資產。因此,企業核心競爭力大小的關鍵是企業所擁有和創造無形資產能力的強弱,企業為了保持其競爭優勢和盈利能力,就必須在企業的發展過程中不斷創造和形成無形資產,以形成企業盈利的獨特優勢。
(三)提升企業核心競爭力的資產是無形資產
在知識經濟條件下,企業盈利能力的擴大和價值的提升,在很大程度上依賴于所擁有的無形資產本身的價值。有資料表明,20世紀初,社會生產力的發展只有5%依靠科技的進步,而現在這一比例在發達國家已達70%-80%。隨著知識經濟時代的到來,誰掌握的專利,專有技術等無形資產越多,誰就越會走在世界經濟的前列。當前,企業間的技術貿易,特許經營等無形產品的生產與交易正日益成為企業日常經營生活的重要組成部分。而且,其盈利能力遠遠高于有形產品的生產活動,對提升企業的核心競爭力具有十分明顯的作用。主要表現在三個方面:一是某些知識型企業的產品直接體現為不具有實物形態的知識產品,如設計方案,咨詢方案等;二是高科技企業生產的產品其價值體現在產品所包含中的知識,技術等無形因素上,如軟件業、網站等高科技企業;三是即使是傳統產業,在新經濟條件下其產品也呈現無形趨勢,如通過生物技術改造生產的轉基因食品,其價值也明顯地體現在食品所包含的轉基因技術之上,而這類企業的價值遠遠高于傳統產業。正是由于擁有了獨特的無形資產,才導致這些企業形成了特有的核心競爭力。
關鍵詞:企業;核心競爭力;評估
一、 核心競爭力的內涵
“核心競爭力”(Core Competence)是美國經濟學家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在權威性雜志《哈佛商業評論》上發表的標志性文章《企業的核心競爭力》一文中首先提出的。他們認為核心競爭力是企業別是關于如何協同不同生產技能及整合多種技術的集合知識,……它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后,人們對這一概念有多方面的擴展、理解和界定。Mever和Utter back認為,企業核心競爭力是指企業的研究開發能力、生產制造能力和市場營銷能力,是在產品族創新的基礎上,把產品推向市場的能力。Lenard—Barton則認為企業核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。Mckinsey & Company中國公司首席代表歐高敦先生認為:“所謂核心競爭力是這樣一種思想,即:一個公司即使沒有整體競爭優勢,它也可以通過少數幾個關鍵技術或幾個知識領域而成為最好的獲得成功的公司。”
二、 企業核心競爭力闡釋
企業是由一系列生產要素有機組合而成的。當企業能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時,企業就擁有了一定的競爭優勢,就擁有一定的競爭力。企業競爭力的實質就是企業有效使用生產要素的能力。競爭力的形式極其多樣,如由掌握某種重要技術專利而具有的技術方面的競爭力,由出色的市場營銷經驗和高效的市場分銷網絡形成的市場營銷方面的競爭力,等等。對具體企業來說,不是每種競爭力都同樣重要,如豐田公司與中間商打交道的經驗和能力,就遠不及它在汽車發動機方面的專長重要。企業競爭力中那些最基本的,能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力,就是企業的核心競爭力。
嚴格地講,核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說,就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創新是核心競爭力的靈魂,主導產品(服務)是核心競爭力的精髓。
企業擁有的競爭優勢有可能有很多,但這些競爭優勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優勢要成為核心競爭力,必須具備以下幾個條件:(1)要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發動機方面的專長是其核心競爭力,因為對客戶來說這是最有意義的專長,而處理與經銷商關系的專長對客戶來說是無關緊要的。(2)應具備獨特性。如果企業專長很容易被競爭對手所模仿,或通過努力可以很快建立,它就很難給企業提供持久的競爭優勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些內化于企業整個組織體系、建立在系統學習經驗基礎上的專長,比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長,具有更好的獨特性。(3)應具備一定的延展性。也就是說,它應該能為企業打開多種產品市場提供支持,對企業一系列產品或服務的競爭力都有促進作用。
三、 企業核心競爭力評估
企業核心競爭力可以從市場、技術和管理三個層面來評估。
第一,市場層面。主要包括核心業務和核心產品兩個方面。衡量核心業務的指標有:企業是否有明確的主營業務;主營業務是否能為企業帶來主要收益;主營業務是否具有穩定的市場前景;企業在主營業務中是否有穩固的市場地位。衡量核心產品的指標有:企業是否有明確的主要產品;主要產品是否有很高的市場占有率;主要產品是否有很強的差異性和品牌忠誠度;主要產品是否有很好的市場前景;主要產品延伸至其他市場領域的能力。
第二,技術層面。主要指核心技術或創造核心技術的能力。其指標主要有:企業是否有明確的優勢技術和專長;優勢技術和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進性;企業能否不斷吸取新技術和信息,以鞏固和發展優勢技術和專長;優勢技術和專長能否為企業帶來明顯的競爭優勢;優勢技術和專長是否得到了充分的發揮;企業能否基于核心技術不斷推出新產品。
第三,管理層面。主要指企業發展核心競爭力的能力,即企業的成長能力。其指標主要有:高層領導是否關注核心競爭力的培育和發展;企業的技術開發能力如何;企業是否有充足的各類技術管理人才;企業對技術人才隊伍的激勵機制是否完善和有效;企業是否有追蹤和處理新技術及相關信息的系統和網絡;企業是否有圍繞強化核心競爭力的各層次培訓體系;高層領導是否關注市場及其變化趨勢;高層領導是否有不斷學習與進取的精神;企業是否有明確的長遠規劃;企業是否有有效的運行控制系統。
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四、 企業核心競爭力的培育
1. 開發企業核心競爭力。構建企業核心競爭力,就是要將潛在的核心能力轉化成現實的核心能力。核心競爭力作為企業能力中最根本的能量,是企業成長最有力、最主要的驅動力,它提供競爭優勢的源泉。因此,開發核心競爭力首先要明確戰略意圖。核心競爭力突出體現著企業的戰略意圖,企業在全面、深入地分析市場未來發展趨勢的基礎上,通過特定的發展戰略形式的擬定,確定企業的戰略目標,明確企業核心能力的技術內涵,如何將核心競爭力實現為核心產品。其次,建立合理戰略結構。企業根據既定的戰略意圖,協調管理人員的工作,優化配置企業的各種資源。設立相應的協作組織,平衡內部資源的分配,同時更有效吸收企業外部的可用資源。再次,實行戰略實施。企業根據既定的戰略意圖和戰略結構,具體組織開發核心競爭力,對開發進行實時控制。
2. 維護和鞏固企業核心競爭力。核心競爭力是通過長期的發展和強化建立起來的,核心能力的喪失將給企業帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業,喪失了該部分的核心競爭力,則必然失去了企業在影像技術方面的優勢。顯然,企業必須通過持續、穩定的支持、維護和鞏固企業的核心競爭力,確保企業核心競爭力的健康成長。(1)實施企業戰略管理。企業通過本行業的專注和持續投入、精心培育核心競爭力,把它作為企業保持長期充分的根本戰略任務,從時間角度看,培育核心競爭力不是一日之功,它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團起初所選擇正確的戰略模式,把軟件技術這個核心競爭力作為根本戰略來構建,所以取得空前成功。后來,企業匆匆進入房地產和保健品產業,分散了公司的資源,削弱了核心競爭力,最終導致“巨人”倒下。(2)加強組織管理體系的建設。客觀上,隨著時間的推移,企業核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業安排專職管理隊伍全面負責,加強各部門溝通。將各種分散的人力和技術資源組織起來,協同工作,形成整體優勢。定期召開企業核心競爭力評價會,保持企業核心競爭力的均衡性。(3)信息體系的培育。企業在整個生產經營過程中,不斷收到來自企業內外的各種信息。信息作為重要的戰略資源,其開發與利用已成為企業競爭力的關鍵標志。企業更多、更早獲取信息,并在組織內部準確、迅速地傳遞和處理,是鞏固企業核心競爭力的基本條件。(4)知識技能的學習和積累。要讓企業核心競爭力永不削弱,企業員工的個人知識技能,整體素質與知識技能結構尤為重要。通過各渠道培訓員工技能,積累企業的技術和管理經驗,是企業在市場競爭中能夠憑借的優勢之一。如長春一汽、北京開關廠等,能夠以較少投入成功進行技術改造,其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。
3. 再創新的核心競爭力。(1)通過技術創新構建企業核心競爭力。技術創新對提高企業核心競爭力有三大效應:一是自我催化效應。隨著一項技術創新成果成為企業的核心技術,企業也將逐漸形成自己新的核心競爭力和技術模式,能使企業在較長時期獲得高額壟斷利潤和規模經濟效益。二是低成本擴張與收益效應。新技術在企業中的應用,使企業以同樣的成本得到收益倍增效應,可以運用同一技術在不同產品市場上獲得巨大的創新收益。三是增強企業整體實力效應。技術創新可以提高企業在相關產品市場上的競爭地位,其意義遠遠超過在單一產品市場上的勝利,對企業的發展具有深遠的意義。(2)通過管理創新構建企業核心競爭力。管理創新可以從以下幾個方面進行:一是管理理念創新。從爭奪最終產品市場占有率轉向爭奪核心產品市場份額;重視對環境的適應性,更重視提高企業自身的素質;注重做好全面管理,更注重做好關鍵環節的管理;從垂直多元化發展轉向對價值鏈關鍵環節的把握;從橫向多元化擴張轉向業務核心化發展;從爭取分散企業風險轉向努力增強企業實力;從產品組合管理轉向技術組合管理;既追求規模經濟效益,又注重培育持續競爭優勢。二是組織創新。建立現代企業制度,完善公司法人治理結構,并根據企業實際進行組織結構設計。三是控制工作創新。確立全新的控制標準,推進企業信息化,研究和使用新型控制原理與技術。四是戰略創新。由競爭戰略向合作競爭戰略轉化。五是人力資源管理創新。如引入柔性管理等。(3)通過文化創新構建企業核心競爭力。企業文化在構建核心競爭力上的獨特作用,主要是整合企業內外部資源。企業內部活的因素是人。企業文化對企業內部資源的整合,最關鍵的是對人力資源的整合,對企業員工精神的塑造。同時,通過企業文化創新,可以發現、選擇、利用外部資源。企業文化創新應從建設開放合作的文化、學習型文化、適應性和能動性疊加的文化等入手。
參考文獻
關鍵詞:核心競爭力;人才;人力資源
中圖分類號:F240 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2014)01-0055-02
一、企業核心競爭力的概念和內容
企業核心競爭力(The core competence of the corporation)最早是由兩位美國戰略管理專家帕拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)1990年在哈佛商業評論上提出來的。他們認為隨著世界的發展變化和全球經濟一體化加強,企業間的競爭會逐漸加劇,產品的生命周期也會相應縮短,企業的成功不再歸功于偶然的產品開發或靈機一動的市場戰略,而是企業核心競爭力的外在表現。帕拉哈德和哈默在《企業核心競爭力》一文中,對企業核心競爭力做以下定義:核心競爭力是企業組織中的集合性知識(Collective learning),特別是關于如何協調多樣化經營技術和有機結合多種技術流的知識。也就是說:“在一組織內部經過整合了的知識和技能,尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”,很明顯,知識與技能不是核心競爭力,只有協調和整合知識與技能的知識與技能才是真正的核心競爭力。他們還認為“就短期而言,企業產品的質量和性能決定了企業的競爭力,但長期而言,起決定作用的是造就和增強企業的核心競爭力。”
核心競爭力做為衡量企業成功重要指標,正是因為核心競爭力(Core competence)是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢能力。進一步講,就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后的服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的、具有自己獨特優勢的技術、文化、人才、資源或機制等所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到其真正好于、高于競爭對手的不可替代的,獨具有的價值、產品、服務和文化。其中創新是企業核心競爭力形成的靈魂,主導產品或服務是企業核心競爭力形成的精髓。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。
二、企業核心競爭力的構成要素和特征
企業是由一系列生產要素有機組合而成的,當企業能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時,企業就已經擁有了一定的競爭優勢,就擁有了企業生存發展、創造剩余價值的核心能力。企業核心競爭力的實質就是企業有效使用這些生產要素的能力,即企業管理層如何利用企業間的差異化競爭優勢,比競爭對手既快速又低成本地將遍布于企業內部的各種技術和生產能力、技巧等諸多生產要素有機結合起來,形成企業的核心競爭能力。核心競爭力的構成要素有以下幾個方面:
1.企業的人力資本:21世紀是知識經濟時代,知識與資本同樣重要,甚至是知識雇傭資本。企業是否擁有別人無法模仿的,具有獨創性的核心競爭力,決定了企業能否在市場競爭中勝出,并持續不斷地提高企業的整體素質。而作為知識和技能“承載者”的人力資源則代表了企業所擁有的專門知識、技術和能力的總合。雖然企業的科技能力和知識是無形的,但代表企業知識、技術和能力水平人力資源卻是真實存在的,而且還能夠加以管理、培訓和開發。因此人力資源管理對于企業核心競爭力的建立和提升具有舉足輕重的作用。
2.核心技術:核心技術包括雖然公開但受法律保護的專利技術和其他一系列的保密的技術。核心競爭力在本質上是企業通過對各種技術、技能和知識進行整合而獲得的使企業長期穩定、持續的競爭優勢。擁有自己的核心技術是企業獲得核心競爭力的必要條件,但不是充分條件,因此至關重要的是企業擁有持久保持和獲得核心技術的能力。
3.企業信譽:信譽是擁有私人信息的交易方對沒有私人信息的交易方的一種承諾。在產品市場上,信譽是賣者對買者作出的不賣假冒偽劣產品的承諾,在資本市場上,信譽是企業家、經營者對投資者(股東、債權人)作出的不濫用資金的承諾。這種承諾通常不具有法律上的可執行性,但如果賣者、企業家不履行這種承諾,就要失去買者的光顧或投資者的青睞,會給賣者或企業家帶來巨大損失。
4.營銷技術:營銷技術即企業通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合向顧客提供滿足其個性化需求的產品和勞務。營銷技術既取決于企業人力資本和經驗的積累,技術手段和營銷信息系統的應用也起到了基礎性作用。
三、如何打造和構建企業核心競爭力
核心競爭力是企業生存和發展的力量源泉,企業只有把核心競爭力與經營戰略的選擇聯系起來,才能獲得長久的競爭力優勢,這也是核心競爭力的延展性與生命力的所在。構建核心競爭力是一個企業保持長期競爭優勢的根本戰略。企業必須對本行業關注、持續投入、苦心經營、認真分析經營環境。現狀、前景、內部獨特能力等,開展多元化經營,把核心競爭力延伸到力所能及的范圍,最終在各個領域取得成功。
從企業內部途經構建和打造企業核心競爭力。
第一,樹立企業核心競爭力戰略觀念。企業以高層管理到基層的每位員工,都應該認知企業核心競爭力戰略在市場上競爭,特別是國際競爭中的作用,重視和關心企業核心競爭的培養。
第二,強化、擴大企業的專業化經營。企業必須利用自我優勢,集中企業資源從事某一領域的專業代經營。在這一過程中逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等諸多方面與同行的差異,逐步形成自己獨特的可以提高消費者特殊雙用的技術、方式、方法等,而這些很有可能構成公司以后核心競爭力的重要要素。
第三,加強技術創新。現代企業制度體現的是企事業資源配置的高效性,而這種高效率能否充分發揮主要是領先核心技術和技術創新。企業應該集中人力、物力、財力對專有技術和關鍵技術進行研究開發、改造,并進一步提高和鞏固,以形成自有知識產權的核心技術。
從企業外部途徑構建體系和打造企業核心競爭力:
第一,建立知識聯盟體系。知識聯盟有助于一個企業學習另一個企業的專業能力,有助于企業間專業能力優勢互補,創造新的交叉知識。
第二,企業兼并。企業兼能使企業迅速擴大規模,快速進入其他競爭力領域,通過兼并重新整合內部資源,構造新的經營格局,調整產業結構與產品結構,構建新的經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。
第三,穩固顧客群體。顧客群體越多,其忠誠度就越高,企業核心競爭力就越強大,就越能經久不衰。
四、企業核心人才能力是企業核心競爭力的關鍵因素
企業核心競爭力是企業生存和發展的力量之源泉,是企業長期保持競爭優勢的根本戰略。而核心人才是企業創造財富的動力之源泉,企業之間的競爭在很大程度上是人才的競爭,不夸張地說,核心人才影響著企業的生存和發展。同時,核心人才是企業發展成功的靈魂,他們雖然只占企業員工的少數部分,但卻發揮了很重要的作用、很關鍵的作用,因為他們是企業很重要核心的崗位與研發項目的核心,往往決定著企業的發展與走向。
企業核心競爭力由諸多要素構成:企業經濟實力、國際水平、政府干預度、投融資能力、基礎設施、企業管理、技術能力、人力資源等。企業的核心資產包括人才、核心能力、核心技術、核心產品等在內的核心因素,其中高素質的核心人才是核心資產的核心。企業的核心競爭力之核心能力是全部核心資產的綜合運用和反映,是企業多方面技能、互補性資產的核心。企業核心能力是形成核心技術和核心產品的關鍵,而核心人才是形成核心能力的關鍵。
企業核心競爭力雖然由諸多因素組成,但其中起根本作用的還是人的因素,無論是要樹立品牌也好,搞技術創新也罷,搞管理也行,都不能拋開人的因素而言其他。我們強調人的因素,并不是說某個人能為企業營造核心競爭力,而是說核心人才。企業制定適當的核心人才戰略,最終能綜合企業各方面因素,形成自己獨特的核心競爭力。因此企業核心人才能力是企業核心競爭力的關鍵因素。
五、結語
企業核心競爭力是在企業長時間發展過程中形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨有的,能為企業帶來價值性的,支撐企業過去、將來和未來競爭的優勢,并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。企業核心競爭力是企業生存和發展的力量之源泉,是企業長期保持競爭優勢的根本戰略。企業核心人才能力是企業核心競爭力的關鍵因素。
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(一)企業核心競爭力的概念
企業核心競爭力是企業長時期形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨具的,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。
(二)企業核心競爭力的內涵
核心競爭力,是通過企業文化力以及在企業文化力作用下產生的學習力和創新力三者的有機結合表現出來的、分布于企業組織中的、持續支撐企業競爭優勢的能量源。在核心競爭力內部,企業文化力位于其中心,也是核心競爭力的最基層,它為學習力、創新力提供精神動力源;學習力位于文化力和創新力之間,是它們的橋梁和紐帶,它使企業獲得知識的積累,也為創新力提供了知識基礎;創新力在核心競爭力的最外層,它能使企業形成核心專長,使企業最終在市場競爭中獲得競爭優勢。
(三)企業核心競爭力的特性
1.價值性。核心競爭力富有戰略價值,它能為企業創造超過同業平均利潤水平的超值利潤。2.獨特性。企業核心競爭力為企業獨自擁有。為該企業員工所共同擁有,難以被其他企業所模仿和替代。3.延展性。企業核心競爭力可有力支持企業向更有生命力的新事業領域延伸。
二、企業核心競爭力的構成要素分析
企業核心競爭力有以下五部分構成:
(一)人才競爭力
企業核心競爭力的大小及其構筑和培育的關鍵取決于人,其中的關鍵之關鍵是企業家。
(二)制度競爭力
制度競爭力是指企業的制度設計和實施給企業帶來的相對競爭優勢,其大小取決于制度設計的合理性和制度實施的有效性。
(三)文化競爭力
文化競爭力主要指企業文化的系統建設對增強企業核心競爭力的貢獻。包含以下三個方面:
1.企業價值觀。企業價值觀是指由企業創始人或經營管理者倡導的,并被企業全體員工廣泛認同和接受的價值取向和行為準則等的總和。它決定著企業的宗旨和經營管理理念,是企業文化最核心的內容。
2.企業精神。企業精神同樣是由企業創始人或經營管理者倡導并且應該由他本人率先垂范。
3.員工意識。人的行動總是受人的意識支配。這就是說,有什么樣的意識就會有什么樣的行動。
(四)信譽競爭力
市場經濟是契約經濟,也是信譽經濟,不講信譽的人和組織是無法在市場經濟中立足的。在市場經濟中,企業信譽不僅是企業的一筆寶貴的無形資產,而且也是企業保持相對競爭優勢的重要核心競爭力。
(五)學習競爭力
企業學習,尤其是經營管理人員和核心技術人員的學習,對形成和增強企業核心競爭力至關重要。創新是企業核心競爭力的靈魂和精髓,只有不斷的學習才會有不斷的創新。
三、從海爾企業文化看企業核心競爭力
改革開放以來,企業文化越來越受到企業界的廣泛關注和重視,企業逐漸意識到企業文化是企業增強國際競爭能力的有力保障,企業文化是核心競爭力的保障,企業的核心競爭力是由人創造的,而企業文化又是企業和企業員工的精神力量。若沒有企業文化,企業就像一盤散沙。企業文化在不知不覺中影響著企業員工的價值觀、思維方式,進而改變他們的行為。因此,海爾要進一步提升企業核心競爭力,就必須實行企業文化戰略,構建更強的文化競爭力。第一,努力打造有創新力的企業文化。比如,“寧可損失上萬元,也不給用戶添麻煩”是海爾實現“質量是企業永恒的主題”具體體現,同時它也很好地體現了企業文化的創新力。第二,培育具有凝聚力的企業文化。優秀的企業文化使企業上下一心、同舟共濟,這便是一種強大的文化凝聚力。有了這種凝聚力,企業就會有堅強的精神后盾。第三,重視企業文化激勵力的培育。調動與激發職工的積極性、主動性和創造性,把人們潛在的力量和智慧激發出來,使員工的能力得到全面發展,創造出更高的競爭力。
【關鍵詞】特許經營;核心競爭力
特許經營是21世紀主流的商業經營模式,作為一種經營方法,它可以向任何行業領域擴張。我國特許經營企業經過近20年的發展,成功的案例不多,究其原因,除客觀原因難以把握以外,從企業自身來看,可以發現部分企業核心競爭力不強是制約我國特許經營企業發展的關鍵因素。
核心競爭力是能使企業為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術,是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力,它是企業長時期形成的,蘊涵于企業內質中的,企業獨具的,支撐企業過去、現在和未來競爭優勢,并使企業長時間內在競爭環境中能取得主動的核心能力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎,所以培育和發展核心競爭力,對任何一個企業都至關重要。
一、特許經營企業核心競爭力的特征
核心競爭力是企業獲取持續競爭優勢的基礎,并不是企業所有資源、知識和能力都能形成核心競爭力,只有當資源、知識和能力同時符合以下特性時,這些資源、知識和能力才有可能成為企業的核心競爭力。
(一)用戶價值性
核心競爭力是企業獨特的競爭能力,它必須特別有助于實現用戶所看重的核心價值。用戶價值除了體現在用戶所看重的核心價值上,它包括價值保障、價值提升、價值創新三個方面。價值保障是一個價值傳遞的過程,它要求在不斷降低成本的同時,保證價值的有效傳遞,保證產品價值和顧客可接受的價值不受影響;價值增值是一個增值的過程,是對現有產品和服務進行不斷改進以提高產品和服務的價值含量;價值創新則是一個創造過程,是企業運用核心競爭力開發研制全新的產品和服務,以滿足客戶新的需求。
(二)延展性
延展性是指企業能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產品和新服務以滿足客戶的需求。核心競爭力有從核心競爭能力核心技術核心產品最終產品的延展能力,即企業的核心競爭力包含著一項或幾項核心技術,而這些核心技術相互配合形成一個或多個核心產品,再由核心產品衍生出最終產品。這個延展過程中,企業的核心競爭力是主導力量。核心競爭力的延展性使企業能夠較大程度地滿足客戶的需求,不僅是當前的需求,而且包括了潛在的需求。這種需求的滿足是通過核心競爭力充分發揮其延展性,在新的領域內積極運用而得以實現的。延展性使核心競爭力更能保證企業多元化發展的成功。
(三)異質性
異質性是企業的核心競爭力必須是為企業所特有,沒有被當前和潛在的競爭對手所擁有。獨特性還要求核心競爭力具有不可模仿和難以被替代的特性。如果核心競爭力容易被替代或模仿,則意味著這種競爭力很弱,無法給企業創造較大的和持續的競爭優勢。核心競爭力是企業在其長期經營活動中以特定的方式,沿著特定的技術軌跡逐步積累起來的,它不僅與企業獨特的技能與訣竅等技術特性高度相關,還深深印上了企業組織管理、市場營銷以及企業文化等諸多方面的特殊烙印。作為特定企業個性化發展過程的產物,企業核心競爭力既具有技術特性又有組織特性,企業的運作模式、營銷方式、規章制度,企業員工的素質、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業的核心競爭力,因此核心競爭力很難被競爭對手完全掌握而輕易復制,更難進行市場交易。企業核心能力的異質性,不僅決定了企業的異質性,也決定了不同企業的效率差異、收益差別與發展潛力。
(四)動態性
企業核心競爭力是在長期的經營實踐中逐步積累形成的,它作為支撐企業長期發展的主動力,具有較強的穩定性,其生命周期也遠遠超過了一般產品的生命周期。但是企業的核心競爭力總是與一定時期的產業動態、管理模式以及企業資源等變量高度相關的。隨著時間的推移,企業核心競爭力必然發生動態發展演變,經歷產生、成長、成熟、衰亡等階段。企業核心競爭力的生命周期可劃分為以下幾個階段:無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力弱化階段、核心競爭力新生階段。企業核心競爭力在形成以后,就面臨再培育和提升的問題,否則隨著市場競爭的加劇和科學技術的發展,核心競爭力也會逐漸失去其競爭優勢,淪為一般競爭力,甚至完全喪失競爭優勢。因此,企業若想長久保持核心競爭力的領先優勢,就必須對核心競爭力進行持續不斷的創新、發展和培育,要根據產業的發展方向、管理的更新趨勢以及企業自身資源的發展狀況,對企業的核心資源重新配置與定位,實現企業核心競爭力的及時躍升,以維持和擴大核心競爭能力的競爭優勢。
二、特許經營企業核心競爭力的培育
特許企業不是賣CI,賣產品和服務,而是賣運營模式,競爭力也不是口號,良好的競爭力就像是一個金字塔,塔尖是產品銷售,塔中是核心競爭力,塔基是不斷增長的市場基礎。核心競爭力始終是企業發展的內核,它是實現企業價值觀的源動力,上可開發銷售對路的產品,下可分析和了解消費者日益增長的消費需求,在一個以產品為主的特許經營企業中,產品的創新力就是競爭的核心,在一個以服務為主的特許經營企業中,服務的特色化就是競爭的核心。
(一)建立與企業自身相匹配的核心價值觀
以價值觀為核心,激發員工責任心和創造性是提高企業集體效率的一項基礎管理工作。一個企業能否不斷發展、持續鞏固和創新核心競爭力,員工的價值觀、企業經營理念至關重要。建立核心價值觀須結合企業的狀況和目標,塑造優秀的企業文化。企業文化是企業生存和發展的靈魂,是形成企業核心競爭力的深層次因素。獨特的企業文化為挖掘企業核心競爭力建立了必要的內部環境和基礎。企業應對員工進行合理的引導,要多方入手,增強企業的親和力和凝聚力,讓優秀的企業文化深入每個企業員工的內心,成為他們發自內心的動力,使全體員工對企業的價值取向、經營理念和目標形成共識。麥當勞核心價值觀是:“為我們的顧客提供優質、服務、清潔和物有所值,是我們對顧客的唯一承諾”。而在每一個員工都應當遵循的“麥當勞作風”中,第一條是:“當你為顧客提供杰出的服務后,顧客就會一再光臨麥當勞餐廳,不論是在幾百里外的其它城市,還是在其它國家都一樣。”在這種理念背后是麥當勞對員工的承諾:“我們珍視你的價值,你的成長以及你對公司的貢獻!”將“顧客價值”永遠放在首位,善待自己的員工,這就是麥當勞成功的秘密。
(二)加強技術創新、加大核心技術的研發力度
創新是核心競爭力的靈魂,主導產品(服務)是核心競爭力的精髓,增強研發能力是企業核心競爭力提升的動力。創意產品與核心技術能力的關系密切,這要求企業不斷增強研究與開發能力,滿足顧客不斷變化的需求,掌握核心技術能力來創造顧客需求的產品,趕超消費者需求的預期。當然,企業再研發必須以核心競爭力為基礎,在資源共享的前提下展開。當今世界著名的企業大多都擁有自己的核心技術,如日本索尼公司的微型化電子技術,其核心技術是這些公司發展壯大并成名的關鍵。而我國多數行業的核心技術一直依賴從國外引進,自主技術開發和創新能力弱。因此,我國企業在培育企業核心競爭力的過程中,必須加大企業用于研究開發的經費投入,在加強研究與開發的同時,要重視汲取和獲得相關的新技術和技能,來改進或創新技術核心體系,形成核心競爭力新的整合。
(三)制定科學合理的特許管理制度
特許經營之所以能夠風靡全球,主要就在其制度上的科學性,標準化運營能使特許企業低成本、低風險的實現快速擴張,同時對被特許者來說可以通過加盟特許經營體系更成功地投資創業。因此,科學的管理制度體系是企業執行力的關鍵,反之有效的執行力是指導和規范企業發展的根本保證。
好的特許經營模式必須要有兩個前提,一是管理體系的完整性,二是執行對象的督導責任。制度的定位決定著企業未來的發展,整個運營過程就像質量認證程序中的“三到原則――即該說的要說到,說到的要做到,做到的要見到。”只要不偏離經營目標和對顧客的服務承諾,與時俱進,才能保證執行不走樣,始終如一。
(四)通過建立戰略聯盟或采用并購等途徑,增強企業競爭力
企業核心競爭力的形成一般需要一個長期培育和發展的過程。在知識經濟迅速發展、市場競爭日益激烈的今天,企業同行之間或與國外大公司建立以技術合作為核心的戰略聯盟,或進行外部并購,將是我國企業形成核心競爭力的一條捷徑。如通過知識聯盟獲得企業核心競爭力:知識聯盟有助于兩個公司的專業能力優勢互補,創造新的交叉知識;通過企業兼并獲得核心競爭,通過兼并,企業迅速擴大規模,快速進入其他競爭領域,重新整合自己的內部資源,構造新的企業經營格局,調整產業結構與產品結構,構建新的企業經營機制,從而達到優化資源配置,提高市場競爭力的目的。國家應在政策上給予鼓勵和支持。戰略聯盟的具體形式主要有:建立企業合作開發聯盟、建立技術轉讓聯盟和建立上下游企業之間的縱向聯盟等,企業可結合自身實際和具體需要,選擇恰當的形式,以形成核心競爭力,獲取持續的競爭優勢,在這方面我國有些企業已經做出了有益的嘗試,并取得了可喜的成績和寶貴的經驗。
(五)尋找培育核心競爭力的新生長點
企業核心競爭力雖然具有難以復制和模仿的特點,但是從企業之間的關系來看,由于當今高度發達的信息社會和高度靈活的企業經營機制,在一定時期內它可能被其他企業所學習和利用,從產品的生命周期來看企業核心競爭力有其自身的周期,因此,企業應及時在保持已有核心競爭力的基礎上,尋找、發現、培育新的生長點,并經過精心的經營,把生長點培育成企業的新的核心競爭力,始終走在市場的前面。要通過企業經營管理、技術、營銷人員的共同努力,在細分市場的基礎上,進行認真細致系統的分析,找出本企業產品和服務領先的競爭優勢所在,對構成上述優勢的技術和技能進行分解、歸納,經過界定測試,并經過較長時間的實驗和觀察,最終確定為核心競爭力的生長點。借用科研機構、高等院校科技優勢建立研究與開發聯姻關系,引進相關的技術人才,并經過自身的不斷努力,將該生長點培育成現實的企業核心競爭力。
總之,在知識經濟時代,構建強大而持久的企業核心競爭力,是企業發展的基石,是我國企業不斷壯大乃至走向世界的先決條件,面對目前我國在培育企業核心競爭力中存在的問題,企業應當盡量克服并積極采取對策,努力轉向注重自身資源、能力的積累,積極完善企業核心競爭力,制定長期的戰略規劃,體現自身的競爭優勢,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
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摘 要 中小企業由于在我國國民經濟中的重要作用而普遍受到社會各界的關注。然而,我國中小企業又普遍存在著核心競爭力弱、可持續發展能力差的問題。本文運用企業核心競爭力理論,在對我國中小企業核心競爭力的含義進行界定的基礎上,分析了我國中小企業普遍缺乏核心競爭力的原因,并提出了提升我國中小企業核心競爭力的對策。
關鍵詞 中小企業 核心競爭力 對策分析
中小企業由于在促進經濟增長、解決就業、技術創新、優化產業結構等方面的積極作用,已成為我國經濟發展和社會穩定的重要支柱。目前,包括個體工商戶在內,我國的中小企業數量已達5200 多萬戶,占我國企業總數的95%以上,其中規模以上工業企業(指年主營收入在500萬元以上的工業企業)30-35萬戶。上交稅收超過全國稅收總量的50%,進出口額達到全國總量的60%,尤其是廣大中小企業解決了全國75%以上的就業問題。然而隨著中小企業不斷發展和壯大,它們普遍面臨的一個突出問題就是缺乏競爭力,特別是普遍缺乏核心競爭力,這極大地影響了中小企業的可持續發展。因此,深入分析我國中小企業核心競爭力構建中存在的問題,探索相應的對策措施,無疑對我國中小企業的健康發展有著重要的現實意義。
一、企業核心競爭力概念
“ 核心競爭力” 是由美國經濟學家普拉哈拉德(C?K?Prahalad)和哈默(Gary?Hamel)在《哈佛商業評論》上發表的文章中提出的。普拉哈拉德和哈默認為:“所謂核心競爭力是指企業內部經過整合了的知識和能力,尤其是協調各方面資源的知識和能力”。他們認為“就短期而言,公司產品的質量和性能決定了公司的競爭力,但長期而言,起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力”。此觀點一提出,就得到學術界和企業界的廣泛認可,并引起了企業家的高度重視。一般來說,廣義的核心競爭力指企業所獨有的核心資源,包括技術、管理、戰略設計、組織結構、生產制造、市場營銷、企業文化等多個方面。而狹義的核心競爭力僅指形成能夠創造獨特客戶價值的專門技能和技術,以企業技術能力為核心,通過企業戰略決策、系統控制、市場營銷、組織管理以及企業文化的相互整合,促進獲得長期競爭優勢。
目前我國中小企業核心競爭力的發展主要存在三方面的問題。首先我國中小企業缺乏先進的價值理念做指導,只注重短期經濟效益而不注重企業文化的培育,片面強調公司或個人利益而缺乏對社會和公眾的服務意識,中小企業的價值觀中過分強調物質層面而忽視了員工內心的需求等。其次,我國中小企業組織結構不夠科學,普遍存在戰略管理不夠合理,以至于企業的制造成本和管理成本較高。最后,我國中小企業普遍存在的資金短缺和融資難的問題阻礙了企業核心競爭力的發展。企業技術水平較低,創新能力不足,產品同質化比較嚴重,企業信息化技術水平不高,企業管理隊伍素質偏低,尤其是缺乏高技術人才。這些問題綜合起來表明,我國中小企業核心競爭力相對較弱,核心競爭力面臨著提升難度大的困境。
二、我國中小企業普遍缺乏核心競爭力的原因分析
(一)企業管理者素質偏低,人力資源匱乏
市場競爭實質上是人才的競爭。在現代企業的發展中,人力資本起著舉足輕重的作用。而目前我國中小企業的管理者許多是缺乏教育背景和生產經驗的勞動者或是自主創業者,企業大多采用家族式的管理模式。管理理念陳舊、管理方式落后,忽視或阻礙了企業引進優秀人才。一般而言,較高級的人才又傾向于選擇那些聲譽良好、待遇較高、能提供較大發展平臺的大型公司,從而導致中小企業極度缺乏擅長戰略決策、技術創新和營銷管理的高素質人才。
(二)缺乏宏觀思考,戰略定位不明確
在企業核心競爭力的培育和發展過程中,企業戰略是打造企業核心競爭力的基礎,明確的戰略定位對中小企業的經營管理及發展具有決定性作用。它表明了企業對未來前景的理性思考。從目前來看,我國多數中小企業戰略管理不夠完善和科學,普遍存在著重戰術、輕戰略、依賴經驗決策的思維定式,許多企業的經營活動屬于短期行為,存有投機心態,產業定位模糊,他們不顧一切地追求發展速度,擴大生產規模,或盲目地把有限的資金、人力、物力投入到其他業務領域,導致決策失誤,給企業帶來重大損失。這些都嚴重制約了中小企業核心競爭力的培養和維持,甚至會使原來的競爭優勢和核心競爭力喪失。
(三)研發投入不足,技術創新能力受限
企業核心競爭力的提升源自于企業創新。而企業的研發能力是企業創新的動力。目前在我國眾多的中小企業只著眼于眼前利益,未能做長遠打算 ,在技術創新和人才引進、培訓方面投入較少,據有關數據表明我國中小企業研發經費占銷售收入的比例平均水平不到0.4%,而國際上普遍認為,企業要有競爭力,研發經費應占銷售額的5%以上,足見差距之大。在企業缺乏自主研發和創新能力的情況下,根本無法形成核心技術能力,更無法將核心技術能力轉變為企業的競爭優勢,制約了企業的進一步發展壯大。
(四)融資渠道狹窄,融資方式單一
調查表明,我國中小企業最大和最主要的債務融資渠道是從商業銀行和其他金融機構貸款,當企業出現資金緊張時,大多數企業主要采取向銀行借款方式來緩解資金壓力。但很多中小企業對融資知識不了解,不知道銀行貸款有哪些種類、審批有哪些流程,與銀行等金融機構存在信息不對稱。加上中小企業發展前景不明朗,存在誠信問題。比如欠息不還、逃債賴債、偷稅欠稅等不良現象。以至于金融機構在提供貸款時面臨較大的市場風險。因此,我國中小企業在銀行信貸市場面臨著嚴重配給矛盾,使中小企業獲得銀行貸款非常困難,造成中小企業普遍缺乏核心競爭力。
三、提升我國中小企業核心競爭力的策略
(一)對中小企業核心競爭力進行戰略規劃
核心競爭力是支撐企業長久競爭優勢的戰略性能力。我國中小企業核心競爭力的培育要基于戰略高度來對核心競爭力進行總體規劃和整體設計,并與企業戰略有效結合,形成基于戰略模式的核心競爭力發展機制。首先,企業要科學、合理的審視自己各種資源的優劣勢,對已經擁有或將要擁有的核心競爭力構成要素及其發展方向進行分析,給予正確定位;其次,中小企業必須對自身所在的環境進行系統評估和分析,對可能發生和出現的重要事件(機遇、威脅、優勢、劣勢)及時做出靈敏和正確的反應,從中明確企業未來發展的外部機遇與挑戰。中小企業要根據自身戰略發展的整體要求,從中尋求符合企業能力特點的、其他企業無法模仿的核心優勢,并將這種優勢將以有效的組合、整理和培育,使之成為中小企業的核心競爭能力。
(二)提高中小企業的技術創新能力
企業技術創新能力對培育和提升中小企業核心競爭力具有重要作用。中小企業要在激烈的市場競爭中立于不敗之地,其關鍵是擁有自己的核心技術和創新能力。中小企業在技術創新過程中,首先要以市場需求為導向。技術創新的目的是形成自身的核心技術,從而占領市場。二是要以聯合創新為突破口。中小企業規模小,研發能力有限,在進行技術創新時由于受到自身條件的限制.沒有能力單獨承受研發活動的市場風險。因此,多家中小企業可采取聯營的方式,以參股、控股、合資、合作等方式組成聯合研發公司,或與科研機構、大專院校聯合進行技術攻關。另外,中小企業也可以通過市場手段獲得企業需要的核心技術,實現優勢互補,從而達到提升企業核心競爭力的目的。同時,企業要加大對科技開發資金的投入力度,充分調動科研、工程技術人員的積極性和創造性,以強化企業的技術創新能力。
(三)提升中小企業人力資源的管理水平
科學有效的人力資源管理是提升中小企業核心競爭力的根本,是中小企業實現核心競爭力的保障。因此,中小企業要積極構建人力資源培養和開發機制,徹底轉變用人觀念,采用合理的薪酬結構,有效地吸引人才、激勵人才。同時,要用事業留人,用感情留人,用待遇留人。在滿足了企業員工生理、安全的需要之后,還應著眼于員工自我實現的需要。通過不斷培訓提高企業職工的整體素質,最大限度地挖掘和發揮企業員工的潛能,不斷提高人力資源管理水平。
(四)構建我國中小企業優秀的企業文化
企業文化是一個企業的靈魂和核心競爭力,是企業發展 、創新 、創造的源泉。一個好的、先進的企業文化對于企業員工的價值觀念、思維方式和行為方式有著重要的作用,從而對企業發展起著內在的、無形的推動作用。我國的中小企業一般不重視企業文化的建設 ,因此,為了提升中小企業的核心競爭力,中小企業應充分分析企業現狀,結合企業外部環境 ,建立適合本企業的獨特的企業文化,當企業員工有了共同認同的價值觀時,這個價值觀就形成了對員工的激勵,逐漸地就會演變成企業文化。
參考文獻
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關鍵詞:企業;核心競爭力;評估
一、核心競爭力的內涵
“核心競爭力”(CoreCompetence)是美國經濟學家普拉哈拉德和哈默爾于1990年在權威性雜志《哈佛商業評論》上發表的標志性文章《企業的核心競爭力》一文中首先提出的。他們認為核心競爭力是企業別是關于如何協同不同生產技能及整合多種技術的集合知識,它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后,人們對這一概念有多方面的擴展、理解和界定。Mever和Utterback認為,企業核心競爭力是指企業的研究開發能力、生產制造能力和市場營銷能力,是在產品族創新的基礎上,把產品推向市場的能力。Lenard—Barton則認為企業核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。Mckinsey&Company中國公司首席代表歐高敦先生認為:“所謂核心競爭力是這樣一種思想,即:一個公司即使沒有整體競爭優勢,它也可以通過少數幾個關鍵技術或幾個知識領域而成為最好的獲得成功的公司。”
二、企業核心競爭力闡釋
企業是由一系列生產要素有機組合而成的。當企業能夠比競爭對手更好地使用這些要素完成某項工作時,企業就擁有了一定的競爭優勢,就擁有一定的競爭力。企業競爭力的實質就是企業有效使用生產要素的能力。競爭力的形式極其多樣,如由掌握某種重要技術專利而具有的技術方面的競爭力,由出色的市場營銷經驗和高效的市場分銷網絡形成的市場營銷方面的競爭力,等等。對具體企業來說,不是每種競爭力都同樣重要,如豐田公司與中間商打交道的經驗和能力,就遠不及它在汽車發動機方面的專長重要。企業競爭力中那些最基本的,能使整個企業保持長期穩定的競爭優勢、獲得穩定超額利潤的競爭力,就是企業的核心競爭力。
嚴格地講,核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合,它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。簡單地說,就是企業在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。它是企業在生產經營、新產品研發、售后服務等一系列營銷過程和各種決策中形成的,具有自己獨特優勢的技術、文化或機制所決定的巨大的資本能量和經營實力。核心競爭力是企業獲得長期穩定的競爭優勢的基礎。核心競爭力主要包括核心技術能力、組織協調能力、對外影響能力和應變能力,其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化。其中創新是核心競爭力的靈魂,主導產品(服務)是核心競爭力的精髓。
企業擁有的競爭優勢有可能有很多,但這些競爭優勢并不能都算是核心競爭力。一項競爭優勢要成為核心競爭力,必須具備以下幾個條件:
(1)要具備充分的用戶價值。也是它必須能夠為用戶提供根本性的好處或效用。如本田公司在發動機方面的專長是其核心競爭力,因為對客戶來說這是最有意義的專長,而處理與經銷商關系的專長對客戶來說是無關緊要的。
(2)應具備獨特性。如果企業專長很容易被競爭對手所模仿,或通過努力可以很快建立,它就很難給企業提供持久的競爭優勢了。專長的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的基礎所決定。那些內化于企業整個組織體系、建立在系統學習經驗基礎上的專長,比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長,具有更好的獨特性。
(3)應具備一定的延展性。也就是說,它應該能為企業打開多種產品市場提供支持,對企業一系列產品或服務的競爭力都有促進作用。
三、企業核心競爭力評估
企業核心競爭力可以從市場、技術和管理三個層面來評估。
第一,市場層面。主要包括核心業務和核心產品兩個方面。衡量核心業務的指標有:企業是否有明確的主營業務;主營業務是否能為企業帶來主要收益;主營業務是否具有穩定的市場前景;企業在主營業務中是否有穩固的市場地位。衡量核心產品的指標有:企業是否有明確的主要產品;主要產品是否有很高的市場占有率;主要產品是否有很強的差異性和品牌忠誠度;主要產品是否有很好的市場前景;主要產品延伸至其他市場領域的能力。
第二,技術層面。主要指核心技術或創造核心技術的能力。其指標主要有:企業是否有明確的優勢技術和專長;優勢技術和專長具有多大的獨特性、難以模仿性和先進性;企業能否不斷吸取新技術和信息,以鞏固和發展優勢技術和專長;優勢技術和專長能否為企業帶來明顯的競爭優勢;優勢技術和專長是否得到了充分的發揮;企業能否基于核心技術不斷推出新產品。
第三,管理層面。主要指企業發展核心競爭力的能力,即企業的成長能力。其指標主要有:高層領導是否關注核心競爭力的培育和發展;企業的技術開發能力如何;企業是否有充足的各類技術管理人才;企業對技術人才隊伍的激勵機制是否完善和有效;企業是否有追蹤和處理新技術及相關信息的系統和網絡;企業是否有圍繞強化核心競爭力的各層次培訓體系;高層領導是否關注市場及其變化趨勢;高層領導是否有不斷學習與進取的精神;企業是否有明確的長遠規劃;企業是否有有效的運行控制系統。
1.開發企業核心競爭力。構建企業核心競爭力,就是要將潛在的核心能力轉化成現實的核心能力。核心競爭力作為企業能力中最根本的能量,是企業成長最有力、最主要的驅動力,它提供競爭優勢的源泉。因此,開發核心競爭力首先要明確戰略意圖。核心競爭力突出體現著企業的戰略意圖,企業在全面、深入地分析市場未來發展趨勢的基礎上,通過特定的發展戰略形式的擬定,確定企業的戰略目標,明確企業核心能力的技術內涵,如何將核心競爭力實現為核心產品。其次,建立合理戰略結構。企業根據既定的戰略意圖,協調管理人員的工作,優化配置企業的各種資源。設立相應的協作組織,平衡內部資源的分配,同時更有效吸收企業外部的可用資源。再次,實行戰略實施。企業根據既定的戰略意圖和戰略結構,具體組織開發核心競爭力,對開發進行實時控制。
2.維護和鞏固企業核心競爭力。核心競爭力是通過長期的發展和強化建立起來的,核心能力的喪失將給企業帶來無法估量的損失。如通用、摩托羅拉公司從1970年至1980年間先后退出彩電行業,喪失了該部分的核心競爭力,則必然失去了企業在影像技術方面的優勢。顯然,企業必須通過持續、穩定的支持、維護和鞏固企業的核心競爭力,確保企業核心競爭力的健康成長。
(1)實施企業戰略管理。企業通過本行業的專注和持續投入、精心培育核心競爭力,把它作為企業保持長期充分的根本戰略任務,從時間角度看,培育核心競爭力不是一日之功,它必須不斷提煉升華才能形成。巨人集團起初所選擇正確的戰略模式,把軟件技術這個核心競爭力作為根本戰略來構建,所以取得空前成功。后來,企業匆匆進入房地產和保健品產業,分散了公司的資源,削弱了核心競爭力,最終導致“巨人”倒下。
(2)加強組織管理體系的建設。客觀上,隨著時間的推移,企業核心能力可能會演化為一般能力。這就要求企業安排專職管理隊伍全面負責,加強各部門溝通。將各種分散的人力和技術資源組織起來,協同工作,形成整體優勢。定期召開企業核心競爭力評價會,保持企業核心競爭力的均衡性。
(3)信息體系的培育。企業在整個生產經營過程中,不斷收到來自企業內外的各種信息。信息作為重要的戰略資源,其開發與利用已成為企業競爭力的關鍵標志。企業更多、更早獲取信息,并在組織內部準確、迅速地傳遞和處理,是鞏固企業核心競爭力的基本條件。
(4)知識技能的學習和積累。要讓企業核心競爭力永不削弱,企業員工的個人知識技能,整體素質與知識技能結構尤為重要。通過各渠道培訓員工技能,積累企業的技術和管理經驗,是企業在市場競爭中能夠憑借的優勢之一。如長春一汽、北京開關廠等,能夠以較少投入成功進行技術改造,其中重要的一點就是平時注意提高員工知識技能。
3.再創新的核心競爭力。
(1)通過技術創新構建企業核心競爭力。技術創新對提高企業核心競爭力有三大效應:
一是自我催化效應。隨著一項技術創新成果成為企業的核心技術,企業也將逐漸形成自己新的核心競爭力和技術模式,能使企業在較長時期獲得高額壟斷利潤和規模經濟效益。
二是低成本擴張與收益效應。新技術在企業中的應用,使企業以同樣的成本得到收益倍增效應,可以運用同一技術在不同產品市場上獲得巨大的創新收益。
三是增強企業整體實力效應。技術創新可以提高企業在相關產品市場上的競爭地位,其意義遠遠超過在單一產品市場上的勝利,對企業的發展具有深遠的意義。
(2)通過管理創新構建企業核心競爭力。管理創新可以從以下幾個方面進行:
一是管理理念創新。從爭奪最終產品市場占有率轉向爭奪核心產品市場份額;重視對環境的適應性,更重視提高企業自身的素質;注重做好全面管理,更注重做好關鍵環節的管理;從垂直多元化發展轉向對價值鏈關鍵環節的把握;從橫向多元化擴張轉向業務核心化發展;從爭取分散企業風險轉向努力增強企業實力;從產品組合管理轉向技術組合管理;既追求規模經濟效益,又注重培育持續競爭優勢。
二是組織創新。建立現代企業制度,完善公司法人治理結構,并根據企業實際進行組織結構設計。
三是控制工作創新。確立全新的控制標準,推進企業信息化,研究和使用新型控制原理與技術。