電子支付市場前景精選(九篇)

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第1篇：電子支付市場前景范文

關鍵詞:電子支付 安全 網絡

所謂電子支付,是指從事電子商務交易的當事人,包括消費者、廠商和金融機構,使用安全電子支付手段通過網絡進行的貨幣支付或資金流轉。電子支付是電子商務發展的一個關鍵環節。電子支付的工作環境是基于一個開放的系統平臺(即因特網)之中,使用的是最先進的通信手段,用戶只要擁有一臺上網的PC機,便可足不出戶,在很短的時間內完成整個支付過程。

一、電子支付安全問題

從我國當前的電子支付實踐來看,由于開展網絡銀行業務的支付業務時間不長,結合具體國情在中國實施電子商務支付存在的問題主要有以下幾點:

(一)社會信用度欠缺,用戶對電子支付的安全性信心不足

互聯網具有充分開放的特點,網上交易雙方互不見面,交易的真實性不易考察和驗證,對社會信用有較高要求。我國目前的信用體系發展程度低,經濟活動缺乏可靠的信譽基礎,社會誠信觀念有待加強。另外,企業和個人客戶資信資料零散不全,海關、稅務等部門與銀行信息不能共享,銀行對客戶的資信情況不能完全了解,也制約了電子商務支付系統的發展。

(二)電子支付產業發展迅速,但市場秩序仍不規范

隨著互聯網的迅猛發展,網上金融服務在世界范圍內部如火如荼地開展了起來。銀行紛紛發展自己的網上銀行業務,大大小小的第三方支付企業都在為用戶提供著各種不同的電子支付服務。電子支付市場呈現一片“繁榮”景象。與以往相比,用戶可選擇的支付手段和方式豐富了許多。然而,電子支付的巨大市場前景與目前整體產業環境形成較大落差,造成了這一產業方向不明的現狀。

(三)網絡侵權行為和網絡信息惡意被盜行為

時有發生網絡侵權行為主要有: (1)互聯網服務提供商(ISP Internet ServiceProvider)的侵權行為。(2)互聯網內容提供商( ICP InternetContent Provider)的侵權行為。ICP是通過建立網站向廣大用戶提供信息,如果ICP發現明顯的公開宣揚他人隱私的言論,采取放縱的態度任其擴散, ICP構成侵害用戶隱私權。(3)由于電子現金可以實現跨國交易,稅收和洗錢將成為潛在的問題。網絡信息惡意被盜,這個問題直接關系到交易各方的利益。

二、提高電子支付安全性的策略

為推動電子支付的健康發展,提高電子支付的安全性,需要從以下范圍構筑防范體系:構建嚴密的電子支付監管體系,防范系統性風險;構建覆蓋全社會范圍的信用評估體系,防范道德性風險;完善網絡信息安全技術、構建統一的電子支付安全認證平臺,防范技術性風險;加強電子支付的立法工作,從根本上規范電子支付產業的市場。

(一)構建嚴密的電子支付監管體系

由于我國對電子支付提供商監管的缺失,少數第三方電子支付企業在處理電子商務過程中龐大的資金流時,突破經營限制,從事吸收存款等違法活動。構建安全高效的電子支付流程監管體系,可以對電子支付服務提供商進行有效的管理和控制,以防范與電子支付相關的金融風險。

(二)構建覆蓋全社會范圍的信用評估體系

目前我國還沒有一個權威公正的信用體系。為促進電子商務快速健康發展,構建安全高效的電子支付信用評估體系,需要從以下幾方面入手:信用評估指標體系的制定與研究、建立支付信用信息系統、落實賬戶實名制。制定相關統一的第三方支付標準,實現與傳統支付清算的對接,采用類似銀聯的模式,解決用戶、商家、銀行之間的相互選擇問題,提供透明、便利的電子支付服務。

在此之上,繼續研究電子支付信用數據交換模型和網絡服務方案,結合目前人民銀行的征信體系數據,客觀、公正、全面地提供電子信用評價服務,完善信用評價指標體系,設計與其他相關系統和部委之間的網絡服務平臺,設計數據交換模型,制定與其他相關誠信系統互聯互通的服務方案。

(三)完善網絡信息安全技術

網絡安全技術主要從以下幾方面來解決電子支付安全性問題: (1)架設防火墻。它是近來發展的最重要的安全技術,它的主要功能是加強網絡之間的訪問控制,防止外部網絡用戶以非法手段通過外部網絡進入內部網絡。(2)數據加密技術。數據加密被認為是最可靠的安全保障形式,它可以從根本上滿足信息完整性的要求,是一種主動安全防范策略。數據加密原理是利用一定的加密算法,將明文轉換成為無意義的密文,阻止非法用戶理解原始數據,從而確保數據的保密性。(3)數字簽名技術。數字簽名技術是將摘要用發送者的私鑰加密,與原文一起傳送給接收者。接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要。在電子商務安全保密系統中,數字簽名技術有著特別重要的地位,在電子商務安全服務中的源鑒別、完整、不可否認服務中都要用到數字簽名技術。(4)數字時間戳技術。在電子商務交易的文件中,時間是十分重要的信息,是證明文件有效性的主要內容。在簽名時加上一個時間標記,即有數字時間戳數字簽名方案:驗證簽名的人或以確認簽名是來自該小組,卻不知道是小組中的哪一個人簽署的。指定批準人簽名的真實性,其他任何人除了得到該指定人或簽名者本人的幫助,否則不能驗證簽名。(5)還可以通過設置電子商務信息安全協議來進行。現有的電子商務交易協議有多種,但是目前常用的只有SSL和SET兩種。安全套接層協議(Secure Sockets Layer, SSL),SSL協議向基于TCP/IP的客戶、服務器應用程序提供了客戶端與服務的鑒別、數據完整性及信息機密性等安全措施。

(四)構建統一的電子支付安全認證平臺

為確保電子支付信息的真實性,還需要有相應的電子商務認證機構,為買賣雙方提供值得信任的認證服務。為電子支付業務應用提供保障的安全認證技術在我國已經了較好的研究與應用。我國自主研制出入侵容忍PKI系統、PMI權限管理系統、電子證書認證系統、PKI中間件等一批認證產品和支撐系統。這些技術和產品在在人民銀行多個主要業務系統中得到應用。CFCA證書及各商業銀行的CA證書已經在銀行業務領域得到廣泛應用。《電子認證服務管理辦法》實施近兩年來,認證市場主體的合法性得到了規范。但我國認證體制缺少一個全國認可的、最權威的國家級機構。

(五)加強電子支付的立法工作

在電子支付立法方面應該著重從以下幾方面進行: (1)對目前電子支付存在的問題的研究,清楚每個問題的癥結所在,哪些是引用現行法律可以解決的,哪些是有賴于修改現行法律才能達到對電子支付合理規范的,而哪些又是需要制定新法律才能解決的問題,要有一個清晰的認識。(2)認真學習國外成功的立法,參照國際慣例,努力做到和國際接軌。(3)電子支付法律及監管政策的建設應該充分考慮我國的實際情況,不能脫離我國實際的金融市場現狀,我國電子支付立法不能一味照搬別人的一套,而是應該在立法上充分考慮我國目前金融體系建設的情況和速度,不能過于嚴格,同時又應該體現出一定的前瞻性。

參考文獻:

第2篇：電子支付市場前景范文

2010年6月，央行正式對外公布了《非金融機構支付服務管理辦法》細則，這標志著第三方支付行業納入國家的監管體系開始進入倒計時。細則一出，電子支付企業紛紛提交材料以申請牌照。彼時，第三方支付行業已經過了6年的發展。由于第三方支付的業務是資金結算，但其本身卻是“非金融機構”，在這6年中，第三方支付始終處于“身份”的尷尬中。

淘寶網成立之初，買家和賣家互信問題沒有太好的方法解決。銀行之間不能相互提供接口，而大量用戶卻需要不同銀行卡之間的支付服務。同時，很多商戶的支付需求各有不同，而銀行是提供標準化金融服務的機構，單個的銀行無法為海量的企業提供個性化的支付解決方案。在這樣眾多要求面前，以提供支付平臺和支付解決方案為核心業務模式的第三方支付企業，就在銀行所能提供的服務以及商戶的需求無法對接的落差中找到了自己的市場。于是名叫“支付寶”的第三方支付平臺應運而生。支付寶通過與銀行合作，買家先將錢打到支付寶，賣家發貨，買家收到貨滿意后，再將錢支付給賣家。通過擔保交易，最初解決了電子商務的支付過程中誠信瓶頸。

隨著電子商務的快速發展，第三方支付公司如雨后春筍般出現。據統計，傳統行業電子化國內第三方支付應用的滲透率在2005年以后急速上升。易觀國際的2010年網上支付行業報告顯示，上半年國內第三方支付市場規模達到4546億元，環比增長33％，比去年同期增長89％。2012年中國互聯網在線支付市場規模可望達到1.6萬億元。

這些公司運營方式主要有兩種。一種是以支付寶、財付通為代表的個人支付，它們依托自己的業務提供支付服務；另一種是像快錢、易寶等作為技術提供商，為其他的電子商務網站或者有支付需求的企業及個人提供支付通道。但不管以何種方式運營，其核心業務模式卻是殊途同歸：第三方支付企業與銀行談合作做技術接口，把自身做成一個支付平臺，那些需要完成電子支付的商戶，可以通過這些第三方支付平臺，為它們的用戶提供支付服務，而不用自己去和所有銀行談合作了。在這個過程中，第三方支付企業收取1％～3％的服務費作為自己的收益。

易寶支付的CEO唐彬指出，第三方支付企業的定位已經從最初簡單的資金結算平臺，發展到了具備連接產業鏈各環節和行業上下游的多元化的資源整合平臺。盡管第三方支付發展迅速，但非金融機構從事金融業務的“灰色”身份一直困擾著這些企業，再加上資金沉淀、利用第三方支付平臺信用卡套現等負面新聞時常出現，使得第三方支付企業過去6年來，一直處于如履薄冰的狀態。

牌照的發放除了為第三方支付“正名”，其對于中國金融服務體系也有深遠的意義。中國支付體系中心主任張寬海表示，支付體系是為社會提供支付清結算服務的金融基礎體系，它支撐社會經濟活動中資金的轉移和流動。隨著支付牌照的發放，未來在電子支付領域，將呈現出由銀行、銀聯、第三方支付、電信運供應商等更多主體參與建設支付體系的局面，金融服務體系也會隨之逐步完善。

行業整合　出現端倪

根據央行頒布的《非金融機構支付服務管理辦法》，對于本辦法實施前已經從事支付業務的非金融機構，應當在本辦法實施之日起1年內申請取得《支付業務許可證》。逾期未取得的，不得繼續從事支付業務。也就是說，今年9月1日就是第三方支付企業拿牌照的“大限”。

此次央行通過資料審查和現場考察的方式，發放首批“支付牌照”。雖有消息稱，牌照的整體數量將不受限制，但對比之前已經申請公司的名單發現，還是有5家企業落選。其中以聯動優勢(中國移動和中國銀聯合資公司)和上海銀聯(中國銀聯的子公司)的落選最讓業界感到意外。

央行雖然未對第三方支付的資本性質進行限制，但卻對注冊資本、申請人等做了嚴格規定。在此雙重制約下，達不到注冊資本要求的小支付企業也會向資本實力雄厚的大企業尋求融資，第三方支付業將可能迎來兼并潮。業內人士估計，將會有一半支付企業消失。

易觀國際分析師張萌分析，從首批獲得牌照的企業來看，央行更加看重支付企業包括經營水平、盈利能力、治理結構、風險防范等在內的“系統重要性”。牌照的發放消除了支付企業“國家隊”和“非國家隊”的身份差異，也承認了市場上規模化企業的市場地位，這為行業的洗牌奠定了基礎。

另外，盡管第三方支付企業獲得了飛速的發展，但資本的進入卻顯得相當謹慎。業內人士預測，牌照發放后，第三方支付企業將成為資本追逐的焦點。

加速合作　相互滲透

牌照的發放對于各界而言都是一個強烈的信號，這不僅使第三方支付納入到央行管理體系，也使它們的合法性地位得到了確認。在這一前提下，第三方支付公司擴張規模和拓展新興市場的力度將會逐步加大。民營第三方支付終于可以擺脫無休止的關于資質的質疑，迎來更廣闊的發展空間。此前圍繞第三方支付的牌照發放，整個市場對于第三方支付行業的認識已經進行了充分的預熱，這也為第三方支付市場交易規模的進一步擴大，營造了良好的政策氛圍。

第三方支付長期的“灰色”身份限制了這個行業的發展。由于沒有合法身份，一些傳統企業對第三方支付并不十分信任，這加大了第三方支付公司行業客戶的開拓難度。支付牌照的發放，讓第三方支付行業的法律地位獲得市場的肯定，第三方企業正式納入到國家的政策監管體系下，這有利于第三方支付行業朝著更加規范、健康的方向發展。

牌照的意義不僅僅是身份的解決。目前，中國的第三方支付有著巨大的市場前景，而第三方支付最大的競爭來自于傳統的支付方式。

發放牌照之后，對于支付格局的改變不僅是在第三方支付行業內部，更重要的是深刻影響了整個電子支付行業與傳統支付的競爭。盡管不乏與傳統企業的合作，但是因為牌照的問題，不少大型國企在和第三方支付企業進行業務談判時，仍然覺得少了一顆‘定心丸’。牌照的發放其實是為那些規模較大、信用能力較好的第三方支付企業正名，很多大型傳統行業、國企會更加接受第三方支付這種新興支付方式。這種市場效果不太可能立竿見影，但長遠來說，一些大型國企可能會加速引入與第三方支付的合作。

易觀國際認為，牌照的發放首先消除了對支付行業以及某些支付企業發展的不確定性。在新一輪兼并、收購和融資浪潮下，更多的資本有望注入該市場。其次，牌照的獲得提升了獲牌企業的公信力，有望給支付企業帶來更大的業務拓展機會，企業得以進入更多領域。此外，就獲牌企業自身而言，其發展信心也得以增強。同時會促使企業在平臺建設、人才儲備、業務拓展等方面增大投入力度，對整個第三方支付行業的發展具有很大的刺激作用。

獲得牌照的快錢公司總裁關國光表示：“許可證的頒發對于電子支付產業而言，可謂具有里程碑意義的事件。可以預計，今后整個行業將得以加速整合，資金、人才等各種資源也將加快進入。在更為規范的市場環境下，整個產業必將迎來跨越式發展。”

航空是最早電子化的傳統行業，而易寶支付、快錢、匯付天下等專注行業應用的企業對于行業用戶的開拓基本上都是從航空行業入手的。這幾年，這些企業已經開始把業務拓展到保險、基金、物流、教育等領域。牌照發放以后，第三方支付企業向更多傳統行業進行滲透的趨勢將更加明顯。

第3篇：電子支付市場前景范文

關鍵詞：財稅庫銀橫向聯網系統;電子繳稅;新型支付方式

電子繳稅系統即財稅庫銀橫向聯網系統（以下簡稱TIPS），是指財政、稅務、國庫和銀行等部門利用信息網絡技術，通過電子繳庫等方式，實現稅款的直接繳入國庫和信息共享的稅收繳庫管理系統。該系統于2006年開始在全國逐步推廣運行，對方便納稅人繳款、規范稅收征繳行為、提高預算透明度等都具有非常重要的現實意義。但目前隨著移動支付、互聯網支付等新型支付方式的快速發展，如何將這些新型支付方式運用到TIPS系統中，以促進電子繳稅業務更加良性、健康發展，更加高效、快捷為社會各界服務，是值得研究和探索的問題。

一、當前我國電子繳稅業務發展現狀

隨著TIPS系統的逐步推廣，電子繳稅業務得到了長足發展。截至2012年底，全國已有33個省級國稅局、省級地稅局、省級財政廳（局）和234家商業銀行（信用社）與TIPS系統互聯互通。根據人民銀行國庫局的《2012年國庫業務系統運行報告》顯示，2012年通過TIPS系統辦理稅收收入繳庫業務16，387萬筆，同比增長8%，占全部業務量的20%，涉及金額50，449.80億元，占全部入庫金額46%。其中：2012年收入業務量日最高峰值達176萬筆（2012年10月15日），金額日高峰值達945.58億元（2012年7月16日）。 但是由于方方面面的原因，在實際工作中，使用傳統手工稅票的絕對業務量仍然大大高于電子稅票業務量，急需擴大其市場份額。

二、新型支付方式發展趨勢及在電子繳稅業務中應用的可行性分析

（一）新型支付方式發展趨勢

2010年，中央銀行制定了《非金融機構支付服務管理辦法》，在規范非金融支付即第三方支付行為的同時，也大大促進了移動支付、互聯網支行等新型支付業務的快速發展。

1.移動支付業務。移動支付也稱手機支付，就是允許用戶使用其移動終端（手機）對所消費的商品或服務進行賬務支付的一種支付方式。隨著國內智能手機的普及和移動互聯網的高速發展，移動支付有望加速崛起，市場空間巨大。據數據研究公司IDC的報告預測，2017年全球移動支付的金額將突破1萬億美元。而據我國工業和信息化部公布的數據顯示，2013年國內移動電話用戶超過12.29億戶，移動互聯網手機用戶達到了8.2億戶，移動支付金額超過12，000億元，其中通過支付寶手機支付完成超過27.8億筆、9，000億元。與此同時，由人民銀行、商業銀行、中國銀聯、移動通信運營商籌建的移動金融安全可信公共服務平臺已于2013年底建成并通過了驗收評審，預計未來三年，將是國內移動支付市場高速增長的階段。

2.互聯網支付業務。互聯網支付也稱狹義第三方支付，是指具備一定實力和信譽保障的獨立機構即第三方，采用與各大銀行簽約的方式，提供與銀行支付清算系統接口的交易支持平臺的網絡支付模式。在通過第三方支付平臺的交易中，買方選購商品后，使用第三方平臺提供的賬戶進行貨款支付，由第三方通知賣家貨款到達、進行發貨，買方檢驗物品后，就可以通知付款給賣家，第三方再將款項轉至賣家賬戶，典型方式為通過淘寶網支付寶購物付款。據賽迪顧問公司的《中國第三方支付行業發展研究報告（2013）》顯示，在2012這一年中，中國第三方支付行業市場創下10萬億交易規模，達到104，221億元，創下了歷史新高。該報告也表示中國第三方支付是現代金融服務業的核心部分，其作為新業態、新模式、新技術的新興產業，在電子支付市場是具有非常遼闊的發展前景。

（二）應用新型支付方式實現電子繳稅的可行性分析

1.現行電子繳稅流程簡介

目前TIPS系統對稅收收入處理基本流程如下：第一，納稅人進行納稅申報;第二，稅務機關根據納稅申報形成扣稅信息，并將信息發送至TIPS系統;第三，TIPS系統將扣稅信息轉發至商業銀行;第四，商業銀行根據扣稅信息扣款，并將扣款回執發送至TIPS系統;第五，TIPS系統將扣款回執轉發至稅務機關;第六，銀行將納稅人已繳納稅金轉劃清算國庫;第七，清算管理國庫勾對成功后將稅款資金劃到管轄的收款國庫。

2.移動支付和互聯網支付等新型支付方式實現電子繳稅的可行性

（1）中國銀聯實現電子繳稅的做法為新型支付方式提供了現實參考。

中國銀聯2008年接入TIPS系統實現了電子繳稅業務，其中銀行卡查詢繳稅為銀聯辦理電子繳稅的主要業務。業務主要流程為：納稅人申報完成后，通過銀聯受理終端（POS）刷卡，選擇繳稅操作;TIPS系統實時轉發到稅務機關和銀聯;銀聯將銀聯終端回復信息給納稅人，納稅人輸入銀行卡密碼辦理繳稅;銀聯將付款繳稅指令轉換成銀行卡跨行交易信息，發送至發卡銀行;發卡銀行扣款后，將扣款結果返回給銀聯;銀聯受理終端提示納稅人繳稅成功，并打印繳稅回單。同時銀聯將扣款結果轉換成申報扣稅回執，通過TIPS發送至稅務機關;稅務機關比對銀行卡繳稅回單后，根據納稅人的需要打印完稅證明;清算管理國庫與銀聯進行明細核對，銀聯根據對賬結果通過大額支付系統向清算國庫劃繳稅款;清算國庫每天對電子稅票進行比對，將稅款劃至收款國庫來完成稅款的自動入庫。而移動支付端手機尤其是智能手機，與銀聯終端（POS）相比，其性能、可拓展性有過之無不及，通過其可輕松實現電子稅票直達入庫。

（2）現代支付系統和網上支付跨行清算系統的運行為新型支付方式實現電子繳稅提供了前提條件。

作為我國支付體系的核心和樞紐，中國現代化支付系統主要由大額實時支付系統、小額批量支付系統和全國支票影像交換系統三個業務系統構成，為各銀行業金融機構及金融市場提供了安全高效的支付清算平臺。網上支付跨行清算系統是面向網上支付、新興電子支付、銀行業金融機構和市場提供金融服務的，是繼大額實時支付系統、小額批量支付系統、全國支票影像交換系統、境內外幣支付系統、電子商業匯票支付系統之后的又一跨行支付清算系統。以上兩系統都支持具備資質的非金融支付服務機構作為系統參與者接入系統，這樣為以非金融支付服務的第三方支付和移動支付的業務發展和創新提供清算平臺和資金清算渠道，從而實現電子稅票的直達入庫。

三、應用新型支付方式實現電子繳稅的流程研究

通過前面的分析可以看出，無論是移動支付，還是互聯網支付，市場潛力巨大，市場前景廣闊，充分利用這些新型支付方式實現電子繳稅，更能方便納稅人納稅，提高預算的執行力和政府公共服務能力。

（一）新型支付方式電子繳稅的業務流程

1.移動支付方式電子繳稅業務流程。可設計為：納稅人在報稅系統中輸入繳稅申請信息，向TIPS系統發送移動支付端繳稅申請報文;TIPS系統收到后轉發稅務機關和手機運營商;稅務機關收到后對其進行審核，審核無誤后向TIPS系統返回含稅票信息的移動支付申報回執;TIPS系統收到移動支付申報回執后對其進行校驗，并將校驗結果返回給稅務機關。校驗無誤的，轉發移動支付營運商;移動支付營運商向納稅人移動支付端發達付款報文，若納稅人同意付款，移動支付營運商予以扣款，并返回TIPS系統扣款成功報文;TIPS系統收到扣款應答報文后，與原交易勾對，應答報文轉發稅務機關;稅務機關比對移動支付端繳稅回單后，根據納稅人的需要打印完稅證明;在日間和日切時，清算國庫與移動支付營運商按規定進行對賬，移動支付營運商依據對賬結果，向清算國庫劃繳資金，實現直達入庫。

2.互聯網支付方式電子繳稅業務流程。目前互聯網支付即狹義第三方支付的流程大致為：客戶在電子商務網站上選購商品，最后決定購買，買賣雙方在網上達成交易意向;客戶選擇利用第三方作為交易中介，客戶用信用卡或支付寶將貨款劃到第三方賬戶;第三方支付平臺將客戶已經付款的消息通知商家，并要求商家在規定時間內發貨;商家收到通知后按照訂單發貨;客戶收到貨物并驗證后通知第三方;第三方將其賬戶上的貨款劃入商家賬戶中，交易完成。互聯網支付的“第三方”中介組織與移動支付的“移動支付營運商”性質相同、功能相同，因此兩者的電子繳稅業務流程存在相似性，因而不再重復其電子繳稅操作流程。

3.新型支付方式實現電子繳稅的條件。一是無論是移動支付，還是第三方支付，營運企業作為非金融機構支付服務組織必須是直接接入現代化支付系統和網上支付跨行清算系統，從而建立與國庫的資金清算渠道，也包括移動支付營運商可作為特殊組織加入。二是移動支付和第三方支付必須接入TIPS系統，從而實現信息交換，這是實現電子繳稅的兩個前提條件，缺一不可。

（二）幾點建議

1.完善稅務申報系統。建議將稅務申報系統進一步前置，無論是移動支付還是第三方支付都利用了網絡技術，這比銀聯更廣泛，能夠直接與稅務申報系統相聯。待條件成熟時，TIPS系統可以與現代化支付系統和網上支付跨行清算系統的相關功能融合，實現信息交換共享和資金清算同步。

2.完善系統認證體系。由于新型支付方式都是借助于公共網絡運行和發展的，與TIPS系統和現代化支付系統、網上支付跨行清算系統相連接，系統的安全性尤其重要，因此，需要進一步完善和加強用戶和系統之間的認證，從而確保系統運行安全。

3.融合國庫業務系統。將目前人民銀行國庫業務核算系統（TCBS）、國庫統計分析系統（TIMS）、電子稅票橫向聯網系統（TIPS）、國庫綜合管理系統等，統一整合為基于IE版本下的“國庫業務信息處理系統”，然后以人總行國庫局為直接接入點與現代支付系統、跨行支付系統互聯，實現稅收電子稅票與各業務處理系統的高度融合，全面提高稅收入庫速度和電子稅票信息全方位、多角度的共享利用。

參考文獻：

第4篇：電子支付市場前景范文

關鍵詞：跨境電子商務；交易雙方信用；對策研究

互聯網技術的快速發展極大地方便了人們的生活，也在不斷改變人們消費的方式，隨著經濟全球化的發展，跨境電子商務得到空前的增長。跨境電子商務是基于互聯網技術，通過網絡來實現不同國家和地區之間貿易往來，是傳統電子商務的升級化應用，也是經濟全球化發展的必然趨勢之一。在跨境電子商務平臺中，商品展示、詢價交談、下單貨運等都通過互聯網技術實現，消除了商品流通的地域限制并大大降低了成本。目前跨境電子商務的模式和傳統電子商務一樣，主要有B2B、B2C、C2C三種。在中國，跨境電子商務的發展一直保持著迅猛增長的勢頭，2014年作為我國“跨境電商元年”，中國對外貿易中跨境電子商務已經占據了較大的比重，并且這個比例也在逐年增加。然而，在我國跨境電子商務發展迅速的同時也存在了一些不足之處，如支付手段、關檢、貨運物流等方面，這些障礙嚴重阻礙了我國跨境電子商務的發展和進步。因此，我們應該深入剖析中國跨境電子商務發展中遇到的問題，制定出符合跨境電子商務發展的方針和政策，促使我國跨境電子商務穩定、健康的發展。

一、跨境電子商務的發展背景

跨境電子商務是通過互聯網的方式進行不同國家和地區之間的商品貿易往來，其很大程度上取決于國內電子商務的發展，是電子商務在經濟全球化下的一種新型模式，因此，國內電子商務的成功經驗以及互聯網等信息技術的便捷為我國跨境電子商務的發展提供了良好的發展基礎。與傳統國際貿易相比，跨境電子商務有著許多優勢：成本低廉，由于交易雙方是通過互聯網直接進行商品的交易，省去了門店、差旅、國際話費、商品周轉等一系列不必要的費用，大大降低了交易的成本；高效便捷，信息化是21世紀發展的主題，各種信息化平臺不斷產生，信息資源的快速共享讓商品在全球范圍內得到展示，促進了買賣雙方快速達成交易。近年來，社會各界不斷關注中國跨境電子商務的發展，政府部門高度重視，為了給國內跨境電子商務提供一個良好的發展環境，政府也相繼出臺了一些政策方針，以促進跨境電子商務基礎設施的建設以及吸引企業更多地參與到跨境電子商務中，讓跨境電子商務成為我國對外貿易的新的經濟增長點。例如，商務部的《關于利用電子商務平臺開展對外貿易的若干意見》，稅務局的《網絡發票管理辦法》等從對外貿易能力、互聯網交易發票等跨境電子商務業務中涉及的主要流程出發，推出了各種優惠政策和規范化指導。同時，國內各省市也相繼出臺政策以輔助本地跨境電子商務的發展，例如北京、廣東、上海等地設立了跨境電子商務示范基地，在關檢、稅務、物流、支付等方面為跨境電子商務企業的發展提供了便利。

二、中國跨境電子商務存在的問題

（一）支付方式

跨境電子商務是基于互聯網技術發展的，而其支付方式也由傳統的先進交易等轉變為電子支付方式。近年來，國內第三方支付企業得到快速發展，為中國跨境電子商務提供了極為便捷的支付手段。但是，這些第三方支付方式也有一些不足：首先，虛假交易發生幾率高，第三方支付企業主要提供一個網絡擔保的功能，實際交易中很難對交易雙方進行完整的身份確認，這就容易造成虛假交易的發生，甚至被不法資金所利用，國際犯罪的風險加大；其次，法律監管不利，國家在跨境電子商務業務部分沒有出臺有效的監管措施，大多數跨境電子商務是以國外銀行合作的方式進行支付的，政府在這一部分存在監管真空，不利于對第三方支付企業的違規操作監管；最后，交易金額受限，根據中國外匯管理制度相關規定，第三方支付企業在單筆貿易中交易金額需在1萬美金以內，否則需要提交稅務憑證，而這又是稅務局所缺乏的部分，因此，造成中國跨境電子商務大資金交易的限制。

（二）關檢

國際間的商品貿易都需經過關檢，跨境電子商務自然也不例外。跨境電子商務基于互聯網使商品在展示、咨詢、交易等環節都實現了快速的流通，但最終交付商品時卻往往卡在關檢上。商品要想出境，都必須經過報關、檢查、繳稅等一系列流程，這就造成了跨境電子商務交易雙方的成本增加，也大大拖延了產品到貨的時間，這顯然已經違背了跨境電子商務價格低廉、快速到貨的主旨，因此，海關的種種限制已經成為阻礙跨境電子商務發展的最大障礙之一，國家必須高度重視并提出相應的政策措施來減少關檢對跨境電子商務帶來的影響。

（三）貨運物流

在跨境電子商務交易過程中，無論是商品展示、信息交流、確認支付等流程都可以通過互聯網進行快速實現，但最終完成商品的交付必須經過物流。雖然中國跨境電子商務迅猛發展，但是跨境物流的發展卻沒有跟上，目前的跨境物流還存在幾點不足：第一，體系不完善，基礎設施建設力度不夠。跨境物流對倉儲、貨運、關稅等有著較高的要求，需要有完備的基礎建設和健全的管理體制。第二，缺乏標準化流程。長距離運輸、設備周轉是跨境物流的主要特點，一套標準化的設備裝卸等運作流程是有效地降低物流產生的成本的保障。第三，信息化基礎薄弱。目前我國跨境物流行業的信息化覆蓋率還不足一半，與發達國家相比存在不小的差距，主要表現為效率低下、服務質量差、貨物分揀錯誤率高等。

（四）交易雙方信用

不論是傳統交易還是電子商務交易模式，誠信都是放在第一位的。但目前中國跨境電子商務中，交易雙方的信用障礙也成為了一個令人頭疼的問題，主要表現為假貨泛濫、非法網站多、缺乏法律制度等。假貨在跨境電子商務交易中不僅使買方受到經濟上的損失，也讓企業甚至是國家的信譽受到質疑，嚴重影響了企業和國家的形象。由于跨境電子商務是基于互聯網產生的，而各種非法互聯網釣魚網站或軟件問題也層出不窮，使消費者蒙受了較大的損失。同時，國家在互聯網犯罪方面的法律制度不完善，沒有形成有效的懲罰措施，造成整個跨境電子商務市場的不規范，阻礙了跨境電子商務的發展。

三、中國跨境電子商務發展應對策略

（一）政府方面

跨境電子商務的不斷增長，已經成為我國對外貿易的一種主要方式，政府應該高度重視跨境電子商務所帶來的經濟增長點，制定出一系列幫助扶持政策，更好地推動我國跨境電子商務發展，主要有以下三個方面。

1.完善相關政策和制度。

近幾年來，國家在跨境電子商務的重視程度雖然變得越來越高，也制定了一些有助于發展跨境電子商務的方針政策，但大多數只起到了緩解現存問題的作用，無法真正解決諸如關檢、稅賦、信用程度等痛點。因此政府應該聯合多個部門，如海關、稅務部門等，通過實際市場調研，制定和完善符合跨境電子商務發展的政策和制度。

2.提供基礎建設，打造跨境電子商務一體化流程。

目前，我國的跨境電子商務有80%以上是由國外機構支付手段進行交易，國內電子支付等手段占據比重較小。政府應該主動加強支付平臺的基礎建設，扶持國內支付機構的發展，提高我國跨境支付平臺的競爭力。并且，國家也應該支持企業建立報關、完稅、國際運輸與倉儲等一體化服務隊伍，提高跨境電子商務的便捷度，促進跨境電子商務企業的發展。

3.重視人才培養。

任何新興行業或技術的發展都離不開人才的引進，這也是行業能否在市場中占據有利地位的關鍵。一方面要加大對跨境電子商務人才的引進，以彌補目前人才缺失的不足，另一方面應該加強校企合作，鼓勵企業和高校對跨境電子商務人才的培養，作為我國跨境電子商務的人才儲備。

（二）企業方面

1.了解市場需求，提供符合消費者習慣的高質量服務。

不同國家和地區有著不同的文化、信仰、理念，跨境電子商務作為全球貿易手段之一，企業在進入一個新的市場前必須對當地進行一個深入的市場調研，根據當地的風土人情來定制差異化的服務，以滿足該市場的實際需要，以高質量的服務和高口碑的產品來贏得當地消費者的青睞，保持市場份額。

2.打造品牌競爭力。

企業要保持對國內外新市場新技術的了解，及時地根據市場的變化來制定出符合企業發展的戰略方針。同時，企業也要大力發展技術水平，打造一個具有高價值的品牌，通過品牌建立、營銷一體化等手段，提高企業在國際市場的競爭力和影響力。

3.加強企業合作分工，擴大全球市場份額。

跨境電子商務是經濟全球化和市場一體化下的產物，一些利益相關的企業間應該加強合作，實現信息和技術的共享，將企業間的優勢資源進行整合，實現跨境電子商務服務的一體化，完善整個產業鏈，以低成本、高質量的產品和服務提高企業的競爭力，達到企業共贏的局面。據不完全統計，2012年我國跨境電子商務進出口貿易總額約為2.3萬億元，比上一年相比增長率高達32%，并且隨著中國跨境電子商務的快速發展和交易規模的不斷增加，艾瑞預測我國跨境電子商務進出口貿易總額在2016年將達到6.5萬億元，其規模和潛力是巨大的。跨境電子商務作為信息化技術發展和經濟全球化下的產物，極大地推動了國家經濟發展的進程，也必將成為未來國際貿易的主導方式，這對我國企業來說既有廣闊的市場前景，又需面對許多新的挑戰。因此，政府和企業應該積極面對，在政府主導下，通過制定和完善跨境電子商務相關政策，來減少跨境電子商務企業在政策上的阻礙，并且，企業也應該不斷提高技術水平，提高品牌競爭力，加強企業合作分工，共同實現我國跨境電子商務的有效突破。

參考文獻：

[1]謝珊珊.中國小額B2C外貿電子商務模式探析[J].企業導報，2013(1):198-199．

[2]鄂立彬，黃永穩.國際貿易新方式:跨境電子商務的最新研究[J].東北財經大學學報，2014(2):22-31.

[3]張馳.國際貿易新方式跨境電子商務的最新研究[J].廣西教育學院學報，2015(4):61-64.

[4]陳旭華.跨境電子商務人才培養模式研究———以義烏市為例[J].價格月刊，2014(3):66-69.

第5篇：電子支付市場前景范文

關鍵詞旅游網站電子商務技術創新收益遞增個性化

1引言

我國是一個擁有悠久歷史文化和豐富旅游資源的國家，現已成為亞洲旅游大國，今后20年，中國還將成為世界旅游強國。2004年全國接待入境旅游人數達1.08億人次，分別比2003年和2002年增長18%和10%。入境過夜旅游人數達4100萬人次，分別比2003年和2002年增長24%和11%，有望超過意大利躍居世界第4位。旅游外匯收入達255億美元，有望超過德國和英國，躍居世界第5位。世界旅游組織預測到2020年我國將成為世界上最大的旅游目的地和第四大旅游客源國，每年接待的入境旅游者將達到1.37億之多，每年出境、出國旅游者也將有1億。

我國國內的旅游市場潛力同樣不容小覷，雖然現在國內旅游收入在國民生產總值中占的比重還很小，但是隨著我國經濟的快速增長，國民的旅游意識正不斷被激發起來，2004年數據表明，全國國內旅游人數達9.3億人次，國內旅游收入超過4000億元，分別比2002年增長5.9%和3.1%。

2020年后我國的旅游業將步入發展的黃金時段，屆時電子商務和網絡產業也將趨于成熟，2004年底我國網民數量已逾9000萬，網上消費市場商機無限。在這種背景下，旅游、電子商務、互聯網絡的迅速融合將不可避免，并創造出難以估量的價值，網絡旅游將推動IT領域內互聯網電子商務的迅速發展，也將為旅游業界帶來新的生機。

2市場前景分析

我國很多旅游電子商務網站原來只不過是普通的計算機網絡公司或依托計算機網絡公司而建，但同旅游行業的結合，賦予了其新的市場前景，成功的實現了向旅游電子商務網站的轉型：有與訂房中心或旅店合作，提供網上賓館客房分銷的；有與機票、車票點合作，提供便捷客運服務支持的；有與各地星級酒店合作，為各類商務差旅活動提供休閑服務的；有與旅行社合作來為客戶提供特定的旅游線路、完善的旅游地安排及導游服務的等等。經過一種或多種轉型過程的旅游電子商務網站還可實現根據客戶自己的喜好設計自助旅游路線，預訂票務賓館等，為滿足客戶個性化要求，還可提供各種可選的支付方式。

通過技術創新轉型之后的旅游電子商務網站在技術這一生產要素上的投入大大提高，使得其具備了成本優勢、網絡效應和束縛用戶的常規效應，所有這些特征導致了收益遞增的產生，其本質體現了從一種領先到進一步領先的趨勢。如攜程網并購國內酒店預訂規模最大的北京現代運通公司成為國內最大的酒店預定業務公司，而后者是國內第一家利用800免費電話進行酒店預訂的訂房公司，很快規模效應開始顯現，攜程的月訂量就猛增到15萬人次，一個月僅酒店預訂的交易額就有6～7千萬元。

3產品策略分析

旅游產品的最大特點在于其無形性和靜態性，特別是其在市場經營活動中以信息形態方式表現。因此信息技術的參與對旅游業的影響重大，其中網絡信息技術對旅游業的這種信息形態發展注入了新的力量。旅游業和互聯網資源經技術創新后融合成的旅游網站，使傳統的旅游運作方式得到極大的改善，并創造出了新的產品價值。它充分利用了網絡資源的優勢，互動、開放、動態、整合各地旅游資源、不受時空限制。同時還利用了電子商務的模式，通過架構在旅游商務網站平臺上，使交易操作程序簡便，交易環節兼并壓縮，交易成本大幅節省，交易的效果也將變得非常顯著。

我國現在的旅游網站良莠不齊，比較有實力的品牌網站數量不多。大多數旅游網站還僅僅局限于在網上做一些旅游產品的廣告宣傳介紹或是客房票務預訂，商務電子化程度太低，技術創新力度不夠，還不能全面涵蓋游客日益增長的對吃、住、游、行等各方面的基本需求，更無法為游客提供個性化要求的旅游產品。旅游電子商務網站要擴大自身的影響力，打出自己的品牌必須要興建起個性化自助服務的商務網站平臺及覆蓋面廣、信息量大、可提供專業便利的全程個，這才是旅游電子商務網站得以長期生存發展的根本所在。

以旅游產品銷售的主要內容之一酒店客房預訂為例，傳統的賓館客房預訂中存在的最主要問題是不能實時向客戶反映客房的訂購狀況。旅游電子商務網站的基于B/S的網上訂房系統數據庫應與其上游賓館內部的客房管理系統數據庫實現向前集成，在不改變賓館數據庫所有權的前提下實現資源共享，以便及時掌握上游客房狀態數據，抹平“牛鞭效應”。旅游網站與飯店確認預訂的環節實現BPR(業務流程重組)，與客戶的互動交流實現CRM(客戶關系管理)為消費客戶提供更具時效、更經濟、更富特色的服務。同時旅游網站的訪問量也將會因此而大幅提高，使得更多的賓館愿與其聯盟合作，隨著后備客房資源變得越來越豐富，消費者的選擇余地也就越加廣泛，旅游網站的吸引力也就更大，訪問量得以不斷攀升。這是一種良性循環，旅游商務網站在技術創新的驅動下不斷挖掘產品內涵，做強做大，實現收益遞增。

4盈利模式分析

4.1以基于B/S的電子商務網站為平臺

在這個平臺提供了豐富的旅游產品信息，如在酒店客房預訂中，酒店的地理位置、周邊的設施環境、旅行的交通選擇、離旅游景點的行程，都能夠迅速在這個網站上查到，并由客戶自行選擇適合自身的旅游產品，以滿足其個性化的要求。目前全國旅行社的總市場占有率還不到5%，其余95%都是散客。這種情況便于旅游網站以電子商務模式來提供相應的旅游服務并具備較高的盈利潛力。在操作過程中，傳統的旅行社跨地域經營是具有局限性的，但旅游網站以互聯網為基礎，經營范圍廣闊。在產品形式上，前者以組團觀光旅游為主，后者定位在商務旅行、自助度假旅行，主要面對散客；從服務手段來說，前者通過店面進行，后者則通過網絡、電話。隨著近年來國內經濟的快速發展，散客旅行的趨勢越來越顯著，旅游網站的盈利優勢也越來越大。

4.2走不斷擴大電子商務化規模之路

架構在互聯網基礎上使旅游網站在線上能較快擴展其影響力，再通過線下配合實現盈利。旅游網站與旅游服務企業合作，如酒店、旅行社、旅游景點等，將他們的業務電子商務化。再組建旅游網站周邊線下單位，以拓展網站線上部分的功能和業務，如話務中心等。通過采取并購、合作、加盟、自辦等手段，來加快自身電子商務化的規模，發揮整體優勢，實現規模效應和收益遞增。

4.3利用技術創新開展多元化經營

傳統旅游行業融入新工具新流程進行技術創新，不僅保留傳統原來做法的長處，還把傳統的經營運作通過高科技升華，產生規模效應，并研發出擁有核心技術的高質量、高附加值的產品。旅游網站還將技術創新后的產品系統化并細分市場，在保證現有業務領先的基礎上，進行諸如團隊、會議預定等相關新業務的多元化延展，深度挖掘網上消費市場潛力，形成完善的自主研發體系和技術創新體系。并通過整合線上線下渠道，協同工作來運作自有品牌，加強網站品牌優勢和核心競爭力，充分提高盈利能力。

5制約因素分析

5.1認知制約

如今網絡經濟發展迅速，但旅游產品供求雙方對網上營銷的認知程度普遍不高。旅游網站技術創新力度不夠，電子商務化程度還很低，如在線交易，電子支付等還停留在探索階段，更缺乏對客戶認知和應用電子商務的積極引導。要知道網站正與“認知產業”打交道，盡管產品本身價值不高，但觀念價值連城，網絡經濟進入為技術所統治的時代。

5.2環境制約

盡管電子商務發展速度很快，但就其周邊環境的發展而言還不是很純熟，電子商務法律體系還存在一定缺陷，網上交易和支付技術也未能真正解決，因此網上交易缺乏安全和可靠的環境，導致網上營銷信用度無法保障，對大眾缺乏吸引力。客戶更愿意在網上瀏覽和搜索信息而不是進行交易，進一步阻礙了網站深層功能的研發挖掘。

6發展對策研究

6.1創新旅游信息管理工作

我國旅游資源豐富但分散，因此旅游信息的采集加工整理非常重要，只有熟悉旅游專業知識和互聯網用戶特征，才有可能挖掘到有價值的信息資源。還要密切關注并及時獲取業內最新信息，在網站實時。

網站內容應保持全面而且最新狀態，特別是面臨旅游高峰期。站內信息要便于檢索，語言版本要開放。界面應美觀實用，并充分利用多媒體技術，以增強網站的動感效果。網站還可以增設交互攔目，與游客進行網絡交流，拓展特色欄目的深度和廣度，體現網絡開放、互動的特點，增強客戶的參與意識。

6.2開拓旅游電子商務模式

旅游電子商務是一種全新的服務模式，網站應將服務項目進一步深化、細化，不斷提高現有服務質量和配套服務來提高網站信譽，展示自身可信度，提供完備的會員注冊、升級、折扣體系，延伸客戶關系管理到網上。

同時網站應采用線上線下多種支付手段結合的方式有效解決旅游電子商務支付的瓶頸問題，為電子商務發展營造便捷、安全、可靠的交易環境。

6.3明晰電子商務法律知識

電子商務涉及的法律問題比較復雜，涉及到合同約束力、知識產權保護、隱私權保護、網絡服務商責任等。

7結束語

旅游網站能夠將旅游與電子商務的價值在更高層面上得以升華，使旅游業的經營管理、服務消費、研發創新等活動在網絡的背景下產生新的方式及流程。旅游網站所提供的信息和服務已經成為許多游客出行前必要的選擇和參考，只是目前網站的各方面還不夠完善、游客還不能完全依賴網站來進行旅游活動的策劃和消費。對此我們應積極研究發展對策，改進現有功能，開拓新的服務，使電子商務與傳統旅游真正實現優勢互補，技術創新。

參考文獻

1吳曉波，伍華，蘆慶梅等.網絡時代虛擬經營的基本模式和管理原則[J].科學管理研究，2002(1)

第6篇：電子支付市場前景范文

突出的技術創新和行業應用能力

星網銳捷擁有突出的技術創新和行業應用能力。在企業級網絡設備領域，該公司是教育和金融行業最主要的網絡設備廠商和解決方案提供商，其自主研發的高端交換機性能指標達到國際先進水平，其自主開發的sAM網絡用戶計費解決方案和GSN全曷安全網絡解決方案已在國內率先實現大規模商用；在網絡終端領域，該公司是中國瘦客戶機第一品牌，是國內最早從事瘦客戶機研發、生產和銷售的企業之一，其獨立掌握了圖形網絡終端的關鍵應用技術，是Intel公司在瘦客戶機領域的唯一一家國內技術合作伙伴，市場占有率位居亞太第一；在通訊產品領域，該公司的無線通業務積極把握國家推進農村信息化和行業信息化的業務機遇，取得了突出的經營成果和市場地位，公司的ADSL Modem技術成熟度高，質量穩定，現已成為中國電信等運營商的重要指定供應商。

高效迅捷的全方位服務提供能力

星網銳捷構建了業內領先、高效快捷的現代服務體系，其服務體系集方便可靠的服務模式、廣泛專業的服務渠道、迅速響應的呼叫中心、高速流暢的備件供應、規范穩定的服務質量管理和高效的服務團隊于一身，形成了自身獨具特色的“6S服務”品牌。在企業級網絡設備業務領域，為滿足用戶日益提高的服務需求，該公司在全國一二級城市快速形成了服務網絡，從售前的解決方案設計、售中的項目實施到售后的網絡維護、系統升級、故障處理等，將廠商級專業、快捷的服務廣泛應用于教育、金融、政府、醫療、企業等行業；在網絡終端業務領域，該公司從客戶前期的系統構建、設備選型開始即為客戶提供價值，通過自身技術服務和多年的行業市場經驗，根據客戶實際需求提品級、方案級、應用級的三級技術服務，持續為客戶實現業務增值。

主營業務穩定增長，新興業務快速發展

近年來，該公司經營業績持續穩定增長，2007―2009年分別實現營業收入12.50、13.18、17.25億元，其中，企業級網絡設備、網絡終端、通訊產品三大業務為公司目前主要收入來源，09年該三項業務合計收入占比為84.22％。另外，公司企業級網絡設備在電信、政府及金融等高端行業的銷售比重近年呈上升趨勢，軟件收入所占比重亦逐年提升，并顯示出良好的盈利能力，我們認為，這與公司加大研發投入，加快產品開發，實現產品結構優化升級，努力向高端行業領域滲透的戰略密不可分。

在新興業務方面，公司近年著力開發固網支付終端(ePOS)和聯網信息系統(DMB)。其中ePOS是基于電信固網的電子支付終端，是中國電信和中國銀聯大力推廣的新興支付手段；DMB系統基于有線／無線網絡，在電信及金融營業廳、戶外媒體、車站、機場等交通樞紐、醫院、商場超市等領域有龐大的潛在需求。經過2―3年的技術儲備和試點推廣，ePOS和DMB已呈現出快速增長的勢頭。

第7篇：電子支付市場前景范文

改革開放以來，我國貫徹落實了對內改革、對外開放的基本方針，經濟和社會得到高速發展。市場營銷作為我國經濟和社會的支柱產業，其科技性、創新性、安全性越來越被人們關注。隨著網絡技術、信息化進程不斷加快，電子商務作為一種新型商務模式，已然成為市場營銷不可或缺的重要組成部分。然而，電子商務背景下，市場營銷傳統渠道受到嚴重沖擊，分銷渠道信息交流、服務傳遞、資金流動受到劇烈影響。目前而言，如何結合西方發達國家先進電子商務發展理念與我國國情特點，合理應用方法，建立完善的傳統渠道改革發展機制，是當前不得不解決的首要難題。

2分銷渠道所面臨的環境挑戰

2.1傳統商業零售業的渠道模式受到經濟環境影響

目前，傳統商業零售業發展渠道日益變窄。中國市場傳統商業零售業發展渠道經歷了重視廠家階段—重視經銷商階段—重視消費者階段。渠道本身隨著經濟形勢也在逐漸轉變。由于我國市場許多領域供大于求、傳統零售業競爭日益激烈，逐漸引發價格戰、營銷渠道戰，致使傳統商業發展渠道越來越窄，利潤空間被壓縮，成本控制力下降。

2.2電子商務對市場營銷傳統渠道的影響

2.2.1渠道扁平化，壓縮傳統營銷渠道，減少分銷渠道層級

企業以最大利潤為發展目標，根據企業目前市場營銷發展現狀與自身資金、資源條件，利用先進電子商務模式、高級管理技術，最大限度使生產者直接把商品出售給消費者。由于電子商務廉價、高速、適應市場的特征，傳統渠道不斷改變方式進而引起價格沖突，傳統方式不得不利用各種方式抑制電子商務渠道，致使利潤空間被壓縮。首先，由于電子商務存在網絡促銷、平臺促銷等不同銷售手段，往往是電商直接與客戶間交流，減少中間成本。其次，傳統渠道要受地域限制、時間限制等客觀條件影響，引發促銷沖突。

2.2.2市場營銷傳統渠道成員關系發生變化

市場營銷傳統渠道模式為:廠商—總經銷商—二級批發商—三級批發商—零售商—消費者。受到網絡營銷、電子商務渠道的沖擊，渠道成員關系逐漸由交易型轉變為伙伴型，其中制造商、批發商、零售商變成了統一的整體，渠道成員關系由“油水關系”轉變為“雨水關系”，其中制造商成為了最大獲利者，擁有了其他所有渠道成員的權力。這種渠道成員關系變化引發的市場營銷模式往往有三種:公司式垂直市場營銷渠道;管理式市場營銷渠道;契約式市場營銷渠道。渠道成員關系由單獨生存關系轉變為共生性關系。受電子商務影響，傳統營銷渠道緩慢、成本高、多極分化的劣勢逐漸顯現。傳統渠道下單獨公司可能缺少資金、技術、生產營銷資源，經營管理需要承擔更多的風險。渠道成員間關系由單獨生產生存邁向共生性，可以增加企業流動資金、貢獻市場信息、降低經驗風險。共生關系建立也需要一定條件。首先渠道成員之間需彼此信任，對成員背景、公司信息進行全面了解，可以互相借鑒、共同發展。其次建立互助同盟關系，渠道成員需做出必要貢獻，承擔必要責任和義務。前兩階段完成后，渠道成員需不斷深入發展，求實創新，研究發展新構思。

2.3電商企業面臨的困難、挑戰

2.3.1部分電商企業信息化程度低、信息數據來源窄

首先我國企業信息化程度較低，企業采購部、銷售部、操作部、財務部等部門間并沒有建立良好的信息交換平臺，信息傳輸、共享效率較低。其次計算機技術、網絡技術應用僅停留在傳輸文件、打印文件，對于市場形勢分析、同行業其他企業運營數據搜集等工作處理不到位。市場營銷行業發展受到外部金融環境和內部市場結構影響嚴重，信息數據來源窄是目前企業面臨的首要難題，無法快速、高效、第一時間得到市場變化信息，即不能及時采取措施，以抵御可能出現的危機，直接增加企業運營風險。

2.3.2我國市場營銷行業電子商務環境較差、政策扶持力度不夠

①電子商務加速了商業機密的泄露等安全問題。市場營銷行業存在電子商務設計諸多安全問題，如信息安全、資金安全、網絡安全、商業機密等。電子商務所依托的是網絡交易平臺。客戶從實體商業購物空間轉換到虛擬信息購物空間，這其中關于貨物信息以及談判、下單、購物、支付、物流運送等每一個環節，交易者對部分信息存在不確定性。其次網絡黑客的侵擾，也給外貿活動電子商務帶來信用、質量、技術風險。②缺乏法律框架和政策支持。目前為止，除了1996年聯合國第29屆發展委員會通過的《電子商業示范法》，市場營銷行業電子商務應用缺乏健全法律法規約束。法律等技術手段、規范界定仍存在諸多漏洞，第一，“知識產權問題”，電子商務使外貿活動更加快速便捷，同時也使知識產權保護變得更加困難。如軟件開發商、作家、出版社的產品版權問題，一定程度制約電子商務發展;第二，電子商務離不開電子合同，但目前法律法規對電子合同約束性、法律準則并沒有嚴格界定，合同問題、義務責任問題沒有細致劃分，電子簽名是否具有法律效益需要進一步改善;第三，電子商務依托的是網絡平臺。電子貨幣、電子憑證、電子銀行等各環節、部門行為規劃、細則都需及時解決。

3電子商務背景下企業營銷渠道改善對策措施

3.1整合現有政策資源、引導企業開展電子商務

3.1.1選擇切實可行的電子商務實施模式

企業應根據自身特點、未來發展戰略目標，選擇一種、多種或組合形式的電子商務模式，以滿足當前市場經濟需要，既保證平臺建設穩定性、信譽度、安全性，也要考慮市場前景、政府宏觀政策等，合理應用、整合資源、優化產業結構。

3.1.2建立推行電子商務的配套設施

科學、合理、全面建設電子商務配套設施，對中小企業電子商務進一步發展是至關重要的。隨著全球信息化、城市化、工業化進程不斷加快，電子商務網絡信息平臺搭建、保密技術、安全管理、CA認證、電子支付等關鍵技術都需要與銀行、稅務、海關、外匯、保險等相關部門協調發展，有組織、有計劃地與外國商務信息網絡同步接軌。

3.2提高企業對電子商務及網絡營銷的認識

電子商務較傳統商務具有快捷方便、經營成本低、創新獨特新穎等優勢。然而，受到網絡自身影響，企業電子商務存在很多局限性，如搜索功能不完善、管理不規范、稅務問題、配送問題、知識產權問題等都會制約企業進一步發展。傳統商務則更加人性化、考慮與顧客間長久穩定關系、風險較低。因此，需傳統商務與電子商務相結合，利用傳統商務吸取經驗，充分了解市場行情，以此為基石發展電子商務，二者相輔相成共同發展。在發展過程中需找尋“平衡點”，正確處理傳統商務與電子商務的關系。同時，企業應根據自己特點，建設具有良好信譽度、以營銷為導向的商務網站，科學全面的商務平臺、健全電子支付系統的網絡營銷模式，推動外貿企業平穩發展。

3.3建立企業電子商務信用和安全保證體系

首先為提高電子商務安全系數，要對每一環節、每一層次、供應鏈、產業鏈、資金鏈、物流鏈進行重新分析，每一階段都有相應的監督管理機構。其次信譽度建設，是一個長期過程，雖然近些年我國電子商務環境得到了一定改善，但與歐美等發達國家200年的信譽體系相比，我國信譽制度仍處于初級階段。必須建立科學合理的運行機制與管理標準，或通過第三方平臺，雙方建立商業信用，并保證在一定期限內，按時、保質、保量支付貨物和貨款，從內部整合開始“凈化”行業。

4結論

第8篇：電子支付市場前景范文

關鍵詞：全球跨境電子商務；文化的差異性；相應發展對策

一、全球跨境電子商務的發展趨勢

全球跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易逐步走向無國界貿易，于此同時也正在引起世界經濟貿易的巨大變革。對企業來講，跨境電子商務構建的開放、立體、多維的經貿合作模式，極大地開拓了國際經濟市場的份額，其目標是提高資源優化配置和企業間的互利共贏；對消費者來講，跨境電子商務使他們快捷便利地獲取他國信息并迅速買到物美價廉的商品。

互聯網極大地絡縮短了國家與國家、商家與消費者、人與人之間的距離，打破了傳統的貿易壁壘，促進了交易的無差異化、即時化、無國境化。全球經濟危機之后，各國經濟增長疲軟，諸多國家與企業紛紛將視野投向全球市場，跨境電子商務的發展正迎合著這一趨勢。eBay集團預測，未來跨境電子商務市場前景巨大，在《商務3.0：讓中國企業遠航》的報告中，eBay集團預計到2018年，美國、英國、巴西、澳大利亞、中國等國家的跨境電子商務交易量將增長3倍或者更多。據美國支付公司PayPal研究數據預測，截至到2018年，跨境消費與購物網民數量將增至1.3億左右。自2014年起，全球各大電商巨頭都在積極布局全球跨境電子商務業務。阿里巴巴集團在美國上市后，首次推出“雙11”購物狂歡節，以”親，現在身處美國都可以在淘寶購物”的廣告語加速活動宣傳，并將跨境電子商務作為集團三大戰略之一。Amazon與eBay也頻繁出手，加快全球業務的迅速發展，組建各國分支機構，建立遍布全球的海外倉，加速對各國當地電商的兼并與收購。支付企業與物流企業也不甘示弱，Visa、Master Card、PayPal推出面向跨境電子商務的支付業務，支持多種貨幣交易；全球最大的快遞承運企業聯合包裹服務公司（UPS）收購了跨境電商服務與物流公司i-parcel，為美英兩國間的電商企業提供全球送貨服務，強化UPS從美國與英國抵達100多個國家的跨境物流服務。

二、跨境電子商務的文化差異

不同國家對跨境電子商務的戰略有不同的策略。中國和歐美等國家實施鼓勵性政策。中國希望把中國制造的優勢發揮到極致，而歐美想要憑借自己的品牌優勢進一步擴大自己的市場份額。相反，俄羅斯等國家則實施打壓性政策，反而會實施更加嚴厲的監管制度。俄羅斯郵政小包逃稅現象積極嚴重，基于此現狀，俄羅斯正在計劃從明年起對跨境業務（特別是國外網店）征收10%的關稅。

澳大利亞

澳大利亞具備電子商務成長與發展的天然土壤。澳大利亞地廣人稀，國土面積全球第6，人口2400萬，是全球人口密度最小的國家之一。澳大利亞是南半球經濟最發達的國家，全球排名12。人均國內生產總值全球排名第14位。高度集中化與都市化是澳大利亞人口布局的特點，近一半居民集中居住在悉尼與墨爾本兩大城市，大多數居民集中在東部沿海，中西部地區人口稀少。

由于澳大利亞的商店分布不均，形成居民有遠距離購物的習慣，其中網絡購物是居民重要的購物方式。《2015年全球零售電子商務指數》報告顯示，澳大利亞的零售電子商務指數全球排名第10位，預計成為未來全球最大的電子商務市場之一。澳大利亞的網絡普及率約94%，其中79%的網民每天都會上網，60%的網民每天長時間上網。澳大利亞移動設備普及率同樣較高，其中手機普及率為135%，其中智能手機普及率為75%，平板電腦普及率為49%，這些數據遠高于全球平均水平；澳大利亞在線網購用戶約1170萬個，電子商務交易總額為221億美元，電子商務普及率為51%，電子商務年增長率為8.25%；在澳大利亞，有超過80%的網民使用在線購物，遠遠高于全球平均水平51.2%。澳大利亞擁有較多成熟網民，多數網民的年齡段集中在35～44歲。澳大利亞每年都舉辦Click Frenzy全國網購大狂歡活動，主辦方曾稱其為澳洲版的“網購星期一”。

信用卡支付成為澳大利亞跨境電子商務交易首選支付方式，銀行轉賬、貨到付款、BPAY、POLi等在線支付也較為流行，以Pay Pal為代表的第三方支付方式使用率也相對較高。按照使用比重排序，跨境電子商務在線支付方式中，常用的主要有銀行卡與儲蓄卡、PayPal、現金或支票、銀行轉賬、預付卡、西聯轉賬、預付券等。在澳大利亞有一種本土常用的eftpos支付系統，即銷售點電子支付轉賬系統，該系統能夠使消費者自動將賬戶上的資金轉到賣家，而不用先將資金轉變成現金。eftpos是澳大利亞最受歡迎的支付系統。eftpos隸屬于由13家澳洲銀行和新西蘭銀行、信用卡公司、連鎖零售企業科爾斯集團（Coles Group Limited）和沃爾沃斯超市（Woolworths Limited）等組成的聯合集團。澳大利亞近期正在計劃將eftpos系統應用到網絡零售支付中。

拉丁美洲地廣人稀、人口分布不平均。隨著現代科技的發展，本地區智能設備的價格逐年降低，移動化在跨境電子商務的發展過程當中成為主要趨勢。該區的移動手機普及率遠遠超過互聯網的普及率，智能終端同樣如此。智能手機保有量也呈上漲趨勢。調查顯示，2014年底普及率為36%，預計到2017年，這一數據會攀升到47%。移動化趨勢毫無疑問會推動電子商務的興起，與此同時，也會推動移動支付的發展，減少支付過程的繁瑣性，使其更加方便。調查發現，一半以上的巴西網民使用智能手機進行網上購物，而臺式電腦的使用率則不到50%。在拉美，墨西哥移動電商使用率居首位，其中包括移動購物、移動銀行、移動錢包等。移動終端已成為拉美不可缺少的上網設備之一，拉美的全球跨境電子商務已經推動這一地區進入移動時代。

三、我國跨境電子商務的機遇與挑戰

隨著國家政策以及一批又一批跨境電商試點城市的獲批，我國跨境電商大有爆發之勢。然而機遇與挑戰并存，雖然跨境電商發展迅猛，但仍存在一定問題。

首先，建立健全法律體系的挑戰

跨境電子商務如雨后春筍般的出現，使得現有國際貿易相關的法律法規跟不上跨境電子商務這一朝夕萬變的產業發展。由于此產業發展所引起的各種糾紛層出不窮，因此，制定相應的跨境電子商務法律法規已經成為現階段的當務之急。然而建立健全法律法規體系不是一蹴而就的事情，還需要我國政府進行區域試點，然后在全國進行大規模的展開。避免由此而帶來的各種糾紛。律法的時效性，同樣是我國跨境電子商務行業應該考慮的事情。當然我國已經出臺了一系列相應的法律法規，逐漸實現從試點走向推廣的過程。

其次，建立信用體系的挑戰

跨境電子商務交易的虛擬性致使市場中介交易以及交易雙方的行為都具有極大地不確定性，失信行為在跨境電子商務領域顯得尤為突出。建立不同體制、不同文化、不同區域的信用體制來支持復雜的交易環境是當務之急。因此，對從事跨境電子商務的當事人提出了更高的要求。

接著，在線支付安全環境的挑戰

在線支付是進行跨境電子商務的必要條件，也是交易當中必不可少的重要環節。第三方支付的出現，提升了跨境電子商務交易雙方的信任度，迅速提升了跨境電子商務的發展以及業務量的增加。目前，中國的商貿客戶最擔心的問題便是海外買家欺詐。約有三分之一的商戶擔心現有的支付系統，害怕在交易過程中受到欺騙。另外，四分之一的商戶認為未來海外買家拒絕支付的風險將對大大增加。在線支付的安全問題應該和電子商務的發展相一致。與此同時，各行業和相關機構也應該制定進一步促進電子商務支付安全方面的解決方案。

最后，物流方面的挑戰

就目前來看，物流是制約外貿發展的最大障礙。中國物流業的發展仍然屬于粗放式。跨境電子商務依然打的是價格戰，以低價來占領市場份額，吸引更多的客戶。目前中國的物流速度還跟不上國際節奏。一般需要1周或者半個月的時間；有的甚至要1個月的時間。物流速度在很大程度上制約了中國外貿電子商務的發展。加快物流速度、改善物流狀況成為我國物流方面所面臨最嚴峻的挑戰。挑戰與機遇并存，只有不斷改善各個環節，中國的跨境電子商務行業才能真正與國際一流電商相抗衡。

參考文獻：

[1]Shanty Elena Van De Sande.Profitable Cross-border E-commerce In-dustries[EB/OL].http：///cross-border-ecom-merce-white-paper，2014-09-22.

第9篇：電子支付市場前景范文

關鍵詞：大學生；電子商務創業；秘訣

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A

收錄日期：2014年8月4日

目前，創業市場商機雖說無限，但對資金、能力、經驗都有限的大學生創業者來說，可供選擇的項目并不多。大學生在進行電子商務創業時，必須從自己的實際情況出發，把握住電子商務所帶來的這一千載難逢的機遇，迎接時代的考驗。無論是開展網絡咨詢、智力服務、網絡營銷，還是交易社區、網上拍賣、網上開店等，都要遇到并必須解決諸如創業團隊、創業項目、市場定位、網站運營管理、風險控制等影響電子商務創業的關鍵問題，才能分享電子商務創業成功的樂趣，在這里稱之為大學生電子商務創業成功之秘訣。

一、電子商務創業秘訣之一：創業團隊

大學生電子商務創業能否成功的關鍵性因素在于創業團隊的綜合實力，一個優秀的創業團隊是創業成功的保障。創業活動的復雜性，決定了所有的事務不可能由創業者個人包攬，要通過組建分工明確的創業團隊來完成。創業團隊的優劣，基本決定了創業能否成功。成功的創業者是以正確的創業理念來指導創業活動和組建創業團隊的。創業理念決定著創業團隊的性質、宗旨和獲取創業的回報，并且關系到創業的目標和行為準則。共同的創業理念是組建團隊的一個基本準則。因此，組建大學生創業團隊應注意以下問題：

1、創業團隊領導者的才能問題。創業團隊是由創業團隊的領導者所組建的，創業團隊領導者是創業團隊的核心。創業團隊領導者將那些具有共同創業理念、志同道合的團隊成員聯合起來，為共同的創業目標而奮斗。在創業團隊中，團隊的領導者是至關重要的，他必須有創業者的胸懷和品質，有素養和能力來組建團隊和發揮團隊的作用，并在創業過程中，隨時做好團隊成員間的協調工作，使團隊的整體水平不斷提高。創業團隊領導者應對團隊不同成員的個性、知識、技能和能力進行有效的整合，以保持團隊的競爭優勢。創業團隊領導者的作用就是使管理科學化、營造自我管理的環境、組織團隊成員之間的協調溝通。對于大學生電子商務創業而言，團隊領導者大多采用符合時代特征的開放、民主、平衡的領導風格，創業團隊領導者的才能決定其創業導向，從而最終對創業成敗產生影響。

2、創業團隊成員的素質問題。作為創業團隊成員，應該具備創業者的特征和技能。比如，工作積極主動、有明確的目標；不滿足于現狀，有責任感；善于接受新事物，勇于變革和敢于承擔責任等。同時，還應該注意創業團隊成員的性別、技能、專業的互補，以便形成合力。對于一個創業團隊而言，其基本的人員配置為：行政管理人名、財務人員、文員及客服人員、技術人員、營銷人員、生產人員等，其具體的人員構成由創業項目的特點而定。比如，創業項目可以分為技術創業和營銷創業，技術創業則以技術人員為主體，營銷創業則以營銷人員為主體。

3、創業團隊成員間的利益問題。創業團隊成員追求自身利益的最大化是其作為“經濟人”主體的本能，創業的根本目的也是使創業團隊的成員獲取最大的經濟效益，這也是激勵創業成員的最原始動力。同時，在創業的初期也需要投入大量的資金，每個創業團隊成員需要分擔創業的資金投入。一般情況下，應該在考慮創業團隊的每個成員的資金投入、技術投入、能力和貢獻程度的基礎上，來確定創業團隊成員的股權分配，并在創業的過程中，還需要及時調整股權，使新進入創業團隊的主要技術骨干和高級管理人員也能合理地得到股權。

二、電子商務創業秘訣之二：創業項目

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場分析，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。就大學生而言，由于其各方面條件的限制，很難選擇大型的項目。就目前來看，大學生電子商務創業選擇的項目無非是以下三種：第一，建立個人網站。建立個人網站需要極大的勇氣，并且要有獨特的創意。第二，開網上商店。在網上開店主要有兩種模式：一是建立自己的商品網站；二是借助于大型的、成熟的網絡平臺，如淘寶、當當、卓越等；第三，當網絡。網絡如今是一個時髦的職業，很受大學生宅男宅女們的青睞。選擇一個好的適合創業團隊的創業項目，是創業成功的關鍵。一個比較理想的創業項目是針對具體創業團隊的，一般而言，需要符合以下三個條件：

1、創業項目的選擇能夠發揮創業團隊的優勢。大學生電子商務創業團隊所選擇的創業項目要適合其“資金和經驗少，知識多和熟悉網絡”的特點，同時更要考慮創業團隊各個成員的專業背景、社會背景、成長環境，以及一切可以利用的資源，充分發揮各自的優勢。如學技術的，可以側重于技術方面；學經濟管理的，可以側重于市場營銷方面；具有獨特資源的，可以對其資源進行分析整合，實現其市場價值。大學生創業團隊各個方面的實力較弱，對具體項目選擇時最好要做到“一大一小”，即首先要市場足夠小，小到門戶網站不愿意進來；同時，市場也要足夠大，大到可以盈利。

2、創業項目的選擇能夠與電子商務創業環境相適應。電子商務市場與現實市場既有相同之處，也有許多不同之處，我們所關注的正是這些不同之處。如，電子商務創業需要有較強的計算機軟硬件、網絡等方面的技術支持，無論是網絡平臺構建、網絡安全，還是電子支付、系統集成等都是如此。在電子商務市場中，交易的各個環節是電子化的、數字的、虛擬的、在線的，商務活動在網絡上進行。創業項目的選擇要充分考慮宏觀的電子商務環境，如國家在電子商務方面的法律法規、互聯網的發展程度、網民的數量與結構，電子支付的方便程度，網絡安全及物流的支持力度。而對于具體項目，還要考慮項目執行地的實際情況，如當地的網絡環境、信息安全、網民的支付水平等，創業項目的選擇，必須獲得外在環境的支撐。

3、創業項目的選擇能夠獲得必要的協作支持。電子商務創業需要創業團隊中擁有不同資源或專長的人跨越部門或組織邊界來協作進行，需要社會各個環節的分工合作來進行。如，在Internet網絡上開設B2C模式的網絡商店，就需要有第三方物流配送、委托銀行進行電子結算、第三方網絡技術服務支持。在創業項目的經營管理過程中，需要同社會各方面部門和人員進行溝通和交流，因此培養大學生掌握基本的創業技能尤為重要，比如具有自主意識、創新精神和與其他人的溝通能力，積累和掌握與網絡創業有關的經營管理經驗，培養市場營銷常識、誠信意識、相關法律意識等。

三、電子商務創業秘訣之三：市場定位

創業項目的選擇是市場分析的結果，通過市場定位，說明創業項目市場前景廣闊，能夠發揮創業團隊的優勢，值得創業團隊為之而奮斗。針對具體的創業項目，可以從宏觀方面即宏觀環境，中觀方面即行業競爭，以及微觀方面即創業項目和創業團隊本身的內在條件進行分析研究，提煉出對于電子商務創業的有利因素和不利因素，進而把握全局，進行決策。

1、PEST分析。PEST分析是對外部環境進行分析的基本工具，P是政治（Political System），E是經濟（Economic），S是社會（Social），T是技術（Technological）。通過對這四個因素的分析，進而從總體上把握宏觀環境，評價創業團隊和創業項目所面臨的狀況。政治環境包括國家對于電子商務創業的法律法規，以及對大學生創業的各項優惠政策。經濟環境包括電子商務在我國的總體發展狀況、支付體系、物流配送的完善程度，以及大學生利用電子商務創業的總體情況。社會環境是指全社會信用體系的建設與完善、社會各界人士對于電子商務的接受和認可程度，以及全社會的網民數量與消費能力。技術環境是指信息技術、計算機技術、網絡技術的發展程度，以及我國互聯網的普及程度，尤其是網速是否可以滿足電子商務交易的基本需求。

2、波特五力模型。行業競爭環境是對創業項目影響最大的一種外部環境，波特提出的五力模型，即行業中現有競爭對手、潛在進入者、替代品、供應商和購買者，這五種力量形成一種合力，會對現有行業帶來沖擊和挑戰。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業的基本競爭態勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自目前同一行業公司間的競爭。通過分析和評價創業項目所在行業的五種力量，來進一步確定創業項目的行業優勢。創業團隊可以從自身利益需要出發，盡可能影響行業競爭規則，先取得有利的市場地位，再發起進攻性競爭行動等手段來對付這五種競爭力量，以增強自己的市場地位與競爭實力。

3、SWOT分析。SWOT分析法，是20世紀八十年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出。SWOT四個英文字母分別代表：優勢（Strength）、劣勢（Weakness）、機會（Opportunity）、威脅（Threat）。所謂SWOT分析，即態勢分析，就是將與研究對象密切相關的各種主要內外部優勢、劣勢、機會和威脅等通過調查列舉出來，并用系統分析的思想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應的結論，而結論通常帶有一定的決策性。SWOT分析實際上是對企業內外部條件各方面內容進行綜合和概括，進而分析組織的優劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。通過分析和研究大學生電子商務創業項目具有的優勢、劣勢、機會和威脅的前提下，進行項目的市場定位，制定符合競爭主體的戰略決策，發揮優勢、克服劣勢、把握機會、消除威脅，揚長避短，為創業項目的成功運營創造條件。

四、電子商務創業秘訣之四：網站運營管理

電子商務網站是大學生電子商務創業的必要條件，電子商務網站質量的高低關系到創業成敗，一個好的電子商務網站有助于大學生電子商務創業。對于資金雄厚或有一定技術實力的創業團隊，可以創建自己的電子商務網站；而對于資金匱乏或技術實力較弱的創業團隊，可以借助于現有的電子商務網站平臺，如淘寶網、易趣網等。一個好的創業網站，不僅僅是一次性制作完成就可以了，由于創業的內外部環境在不斷地發生變化，因此網站的內容也需要隨之調整。搞好電子商務網站的運營管理，對于大學生電子商務創業顯得尤為重要。網站運營是指網絡營銷體系中一切與網站的后期運作有關的工作。網站運營包括網站內容策劃及、網站可用性分析、網站數據分析、網站優化等。創業團隊運作創業項目進行電子商務創業，其創業項目的經營管理就依賴于電子商務網站。因此，在某種意義上來說，創業項目的經營管理就相當于網站的運營管理，二者在這里是等價的。網站運營管理包括以下內容：

1、網站內容策劃與。網站內容策劃與是服務于和服從于創業項目，是創業項目在網站上的具體化和實現方式，創業項目是通過網站的形式來體現出來，是依靠網站來進行管理和運營。網站內容策劃與主要包括：網站定位，也就是創業項目的具體實施過程；可利用的資源，即創業團隊的外部環境和內在條件；目標客戶，即創業項目的市場定位；以及網站盈利模式、網站的財務投資計劃和具體的創業計劃書。

2、網站的可用性分析。可用性是表達某種東西使用時難易程度的一種屬性。根據國際標準化組織ISO解釋，電子商務網站可用性是指電子商務網站用戶在網絡環境下，利用電子商務網站完成商品交易時所達到的有效性、效率和滿意度。其具體影響指標包括網站的響應速度、網頁的合理布局、網頁的美觀、網站的安全性、網站信息的可靠性、網站導航功能、客服的及時回應、購物過程簡潔安全、網頁的有效鏈接、網站信息實時性等因素。創業團隊可以采取相應措施，來提高網站的可用性，比如減少圖片和動畫的使用，提高網站的響應速度；合理網頁的布局、高質量的網頁內容，提高網站信息的質量；網站導航清晰，網站鏈接有效準確，確保用戶快速瀏覽網站。

3、網站數據分析。電子商務網站數據分析本質上也是網站與顧客的交往記錄。相對于傳統企業，電子商務網站如果要想記錄網站與顧客之間的交往記錄，比以往大部分傳統商務活動都方便得多。網站與顧客之間的互動行為，基本上分為兩種：一種是最簡單的互動，即顧客訪問某個頁面，是由日志文件來記錄這些互動行為。日志文件通常采用PV數據分析方法，PV即Page View，也就是頁面瀏覽量或點擊率，是衡量一個商務網站所售賣商品受顧客歡迎程度的主要指標。影響商務網站PV的因素包括商品的時間；不同時段網民的人口特征，如性別、年齡、教育程度；訪問的周期；以及一些偶然因素等。另一種是比較復雜的互動，即顧客進行注冊、登陸BBS、購買商品，是由數據庫文件來記錄這些互動內容。分析網站的顧客行為，就是采用一定方法對數據庫文件進行分析。通過這些分析，可以取得對網站運營管理有幫助的數據，如顧客的來源、顧客的年齡、顧客的習慣、顧客最喜歡或最討厭的網站的商品或服務，以及對顧客的意見和建議的歸納和總結等。

4、網站優化。網站優化是一個過程，從網站建設到網站運營，每個過程都離不開網站優化，每個環節都必須體現優化思想。網站優化包括網站自身的優化和針對搜索引擎的優化兩種。網站自身優化是基礎，搜索引擎優化是目的。網站自身優化是指網站的結構、網站內容、功能和服務的優化，它們構成了網站基本要素，尤其以網站結構和網站內容優化最為重要。偏離這些基礎去進行網站優化，無疑是本末倒置。用專業的網站結構設計和高質量的內容獲得用戶的信任，這是網站優化的核心內容。而搜索引擎優化則是在網站自身優化的基礎上，針對各種搜索引擎的檢索特點，讓網頁設計適合搜索引擎的檢索原則，最終實現網站在搜索引擎的檢索結果中得到排名提升。搜索引擎優化的具體內容包括頁面標簽優化、導航欄目優化、關鍵詞優化、站內鏈接優化等。

五、電子商務創業秘訣之五：風險控制

創業團隊在經營管理創業項目過程中將不可避免的遇到各種風險，如果處理不當，任何風險對創業都可能是致命的打擊。風險不同于危險，在創業過程中大多是基于投機風險的決策問題，是可以通過風險管理進行規避的，將風險降低到最低限度。而對于大學生電子商務創業項目，其創業風險主要有市場風險、財務風險、技術風險等。

1、市場風險。根據波特的五種競爭力量模型分析，創業者不但要面對已有競爭對手的威脅，還要面對新加入者的威脅，消費者討價還價能力的威脅，供應商要價能力的威脅，還有潛在競爭對手的威脅。并且電子商務創業不但要面臨同類網站的競爭，還要面對傳統市場的競爭。針對創業的市場風險，可以通過市場調研，了解消費者需求，加大網站推廣力度和品牌推廣力度，增加增值服務，不斷總結經驗，重視市場調查在市場營銷中的地位等手段，來盡可能地規避市場風險。

2、財務風險。財務風險是指創業企業在經營管理過程中，由于其所需要的資金不能夠適時供應，以支持企業正常運行從而導致創業失敗的可能性。創業的資金來源可以分為自籌、貸款、股權投資和各種風險投資。無論何種資金來源，資金都是有成本的，是需要付出代價的，并且資金的供給也是有限度的。創業者都可能面對資金短缺的現實，面對資金鏈斷裂的危險。要想規避創業過程中的財務風險，必須做好財務的收入和支出的短期和長期預算，建立和完善財務制度，同時創業者必須時刻關注現金流以及預算的現金流和現實的現金流的差異，一旦發現問題，及時采取彌補措施。

3、技術風險。電子商務創業面臨的技術風險主要來自網絡環境和交易安全方面。網絡環境風險是指服務器遭受到黑客的襲擊；網絡中的信息系統受到攻擊后無法恢復正常運行；網絡軟件常常被人篡改或破壞；網絡中存儲或傳遞的數據常常被未經授權者篡改、增刪、復制或使用等。交易安全風險是指很多消費者擔心網上購物的風險，交了錢不給東西怎么辦；網絡支付時銀行卡密碼會不會被盜；拿到手的東西跟網上看到的東西是不是一樣；還有個人信息的保密程度等問題。要想有效規避技術風險，可以將電子商務網站的軟硬件進行升級，建立完善的風險監控和跟蹤系統，并制定風險防范計劃，甚至可以考慮將網站安全服務外包給第三方可信的互聯網安全公司。

主要參考文獻：

[1]羅賓斯著.管理學[M].中國人民大學出版社，2008.

[2]趙守香編著.網站運營與管理[M].清華大學出版社，2011.