供應鏈管理的主要職能精選(九篇)

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第1篇：供應鏈管理的主要職能范文

關鍵詞：外貿企業 供應鏈管理 管理創新研究

一.供應鏈管理在外貿企業的作用

供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，是個完整的系統，指人們在認識和掌握了供應鏈各個環節內在規律和相互聯系基礎上，利用管理的計劃、組織、指揮、協調、控制和激勵職能，對產品生產和流通過程中各個環節所涉及的物流、信息流、資金流、價值流以及業務流進行的合理調控，以其達到最佳組合，以最小的成本為客戶提供最大的附加值。其核心是在生產商、供應商、分銷商、零售商和最終客戶之間，通過實現供應鏈環節中的信息溝通、數據交換和協同工作，改造和整合企業的內部和外部業務流程，從而在整體上進行更高效的生產、分銷、銷售和服務活動。客戶可以了解產品的供貨周期、訂單的執行情況等，企業則可以及時了解客戶的銷售情況，提高決策執行的準確性、及時性，縮短供應鏈的運作周期，降低交易成本。

供應鏈管理的直接目標是提高用戶服務水平和降低交易總成本，并且尋求兩者之間的平衡。供應鏈管理的主要職能是計劃、合作、物流控制和信息管理。供應鏈管理的核心是供應鏈設計和供應鏈運行，大大提高了企業競爭力，使企業在復雜的市場環境下立于不敗之地。隨著互聯網的飛速發展，越來越多的企業開始利用網絡實現"#$。即利用互聯網將企業的上下游企業進行整合，以中心制造廠商為核心，將產業上游原材料和零配件供應商、產業下游經銷商、物流運輸商及產品服務商以及往來銀行結合為一體，構成一個面向最終顧客的完整電子商務供應鏈，目的是為了采購成本和物流成本，提高企業對市場和最終顧客需求的響應速度，從而提高企業產品的市場競爭力。

二.我國外貿企業供應鏈狀況

近年來，我國一直實行“出口導向”的外貿政策，導致我國的進出口企業以出口為主，整個供應鏈管理流程基本以國外企業為中心，實行訂單式管理，在外貿業務訂單前，要做好合同管理，驗貨、備貨和報檢，信用證環節，租船訂艙環節，辦理報關等環節。同時將生產商、國內貿易商、國外貿易商、國外生產商通運輸公司、銀行等相關方有機連接起來，在節省時間和成本的同時，將產品銷售給顧客。

但是我國進出口企業在供應鏈管理還存在一些問題。由于企業間信用水平不等，跨國企業間文化差異較大，造成合作困難；其次各企業內部信息系統中各子系統不兼容，企業信息整合困難，供應鏈整合過程中出現嚴重的技術問題.外貿服務的第三方公司缺乏有效的支撐，國內物流企業規模較小，外包業務還不成熟；由于部分行業電子商務和政府電子政務在部分地區還不普及，影響供應鏈管理的外部環境；另外企業缺乏對發展供應鏈的遠見和措施，企業信息化程度不高，網絡技術人才不足，產品不規范，沒有戰略合作伙伴等原因，嚴重制約著我國外貿企業供應鏈管理的發展。

三.外貿企業在外貿中供應鏈管理中的創新研究

作為連接國內和國外兩個市場的重要環節，外貿企業的競爭優勢來自于國際市場競爭收集，國際商務磋商和市場開拓，國際貿易流程等方面的能力，但是由于這些能力僅僅是外貿一起的比較優勢，還沒有轉換成核心競爭力，隨著市場競爭的加劇，作為中間商的專業外貿公司可能把這些能力遺失殆盡，而通過供應鏈管理，外貿公司可以獲得或者優化其供貨能力和對產品的掌控能力，滿足客戶個性化，柔性高，快速反應的需求，從而確保產品在市場中的地位，最終擴大出口產品的利潤空間，提高供應能力和競爭力，強化在供應鏈中的地位，把外部資源虛擬化。從而擺脫中間商的尷尬地位。

供應鏈管理基于最終客戶滿意，企業強調的是要把主要精力放在關鍵業務上，充分發揮其核心優勢，同時在相關范圍內伙伴企業建立戰略合作伙伴，企業中非核心部門由合作伙伴完成，這樣供應鏈中合作伙伴就能發揮自己的專長，產生最大效用，為客戶創造最大價值，而外貿企業的核心競爭力，通過其很強的信息整合能力，業務流程整合能力，來對范圍內的資源，合作伙伴進行整合，以滿足客戶的需求，供應鏈管理強調各合作伙伴的集成，實現合作伙伴之間的信息共享，而外貿企業核心競爭力強調人，技術。信息。管理。四者有效集成，以及產品設計，服務模式，服務內容，業務流程等方面在內的創新，外貿企業和供應鏈管理有著密切的關系。

供應鏈管理所提供的增值服務通常包括以下五個方面：一是以客戶服務為核心服務，主要是提高客戶服務水平，二是以促銷為核心的服務，提高銷售水平，三是以制造為核心的服務，是以提高產品適應性。個性和降低成本來實現。四是以時間為核心的服務，提高效率。縮短供應周期來增值的，五是基本服務，如運輸。倉儲。存貨管理。訂單處理。以及其他服務。在這些增值服務中。外貿企業都可以直接或者間接地參與。傳統的外貿企業供應鏈管理是一種推動型的供應鏈鏈管理，其需求存在很大的不確定性，不能對顧客的需求做出快速的反應，降低了企業對市場的適應性，因此。為了提高外貿企業對市場的適應性，提高對客戶需求的反應速度，外貿企業必須建立以客戶訂單為驅動新型供應鏈模式-虛擬供應鏈，這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地，虛擬供應鏈有兩方面組成，一是對外貿企業所提供的服務供應鏈進行整合，二是對供應鏈上的合作伙伴進行整合，通過兩方面的有效整合。形成比較完整的虛擬供應鏈。

中國是一個勞動力密集型國家，內地的制造成本很低，這是中國產品在國際市場上的一大競爭優勢。但是，隨著國際競爭的加劇，原先的競爭優勢已經逐漸變弱。在現行條件下，中國外貿企業要降低成本，形成價值增值，提高競爭力，實施供應鏈管理是一個有效途徑。目前我國許多外貿企業已經開始重視供應鏈管理，但是，許多中國外貿企業在供應鏈管理的認識上和實際運作過程中還存在許多問題，主要是供應鏈中企業間未建立牢固的戰略聯盟，信息流不順暢，物流成本偏高，資金與營運資本管理水平欠缺等。本文作者在借鑒利豐成功經驗的基礎上，針對中國外貿企業在實施供應鏈管理中存在的問題，提出要提高供應鏈管理效率，應當在以下幾個方面加以改進：建立適應中國外貿企業供應鏈管理的經營模式。

四.強調企業的核心竟爭力

由于企業的資源有限，企業要在各式各樣的行業和領域都獲得競爭優勢是十分困難的，因此它必須集中資源在某個自己所專長的領域，即核心業務上。這樣在供應鏈上定位，成為供應鏈上一個不可替代的角色。

企業核心競爭力具有以下特點：第一點是仿不了，就是別的企業模仿不了，它可能是技術，也可能是企業文化。第二點是買不來，就是說這樣的資源沒有市場，市場上買不到。所有在市場上能得到的資源都不會成企業的核心競爭力。第三點是拆不開，拆不開強調的是企業的資源和能力具有互補性，有了這個互補性，分開就不值錢，合起來才值錢。第四點是帶不走。強調的是資源的組織性，好多資源可能像個人，好比你拿到了MBA學位，這時候你的身價就高了，你可以帶走。這樣的資源本身不構成企業的核心競爭力，帶不走的東西包括互補性，或者它是屬于企業的，好比專利權，如果專利權屬于個人，這個企業就不具有競爭力。一些優秀企業之所以、能夠以自己為中心構建起高效的供應鏈，就在于它們有著不可替代的競爭力，并且憑借這種競爭力把上下游的企業串在一起，形成一個為顧客創造價值的有機鏈條。

結束語：隨著人民幣升值，國內勞動力成本的上升，使我國外貿企業面臨著極大的挑戰。許多外貿企業把供應鏈管理的先進理念引入到企業發展戰略中，打造其核心競爭力。供應鏈成本控制是提高供應鏈競爭的有效策略，外貿企業作為供應鏈管理的組織者在整個供應鏈成本控制應起到至關重要的作用。

參考文獻：

[1] 沈厚才.供應鏈管理理論和方法田.中國管理科學.2000

第2篇：供應鏈管理的主要職能范文

關鍵詞：CFO；ERP；管理系統

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-00-02

ERP是由美國Gartner Group咨詢公司在1993年首先提出的，作為當今國際上一個最先進的企業管理模式，它在體現當今世界最先進的企業管理理論的同時，也提供了企業信息化集成的最佳解決方案。它把企業的物流、人流、資金流、信息流統一起來進行管理，以求最大限度地利用企業現有資源，實現企業經濟效益的最大化。

其主要宗旨是對企業所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等綜合資源進行綜合平衡和優化管理，協調企業各管理部門，圍繞市場導向開展業務活動，提高企業的核心競爭力，從而取得最好的經濟效益。所以，ERP首先是一個軟件，同時是一個管理工具。它是IT技術與管理思想的融合體，也就是先進的管理思想借助電腦，來達成企業的管理目標。

眾所周知，ERP，特別是，制造業ERP的實施是非常容易失敗的，很多公司在實施后，雖然號稱已經成功，但是，作為一種企業管理的軟件，它的成與敗，實在不是可以從是否順暢運行來評判的。不管怎么說，使用了一套軟件后，能夠幫助到公司運作，已經會讓許多管理者滿意了，可是，作為一套ERP軟件，它應該做到哪種程度，實際做到了哪種程度，是不是優化了企業的資源配置，是否提高了企業的經濟效益，現實工作中，真正能給予肯定回答的少兒又少。當然，對于ERP的失敗，在經驗總結時，更多的歸因于軟件選型、企業信息化基礎、流程設計、后期維護、咨詢機構等等。但一個非常根本的原因大家很少提及，就是企業在ERP實施過程中，誰在組織推動，在大多數案例中，基本是企業CIO或IT主管這些IT 技術專家，非常重視此項工作的企業可能是總經理親自掛帥。筆者認為，盡管由于企業的組織結構和運行模式各有特點，權利和職責的分配也是不盡相同，但是在ERP實施這項特定的工作中，由企業中負有CFO職能的領導來組織推進可以起到事半功倍的效果。

正如前文所述，ERP管理的核心是供應鏈管理，而整個供應鏈對財務管理來說，就是指以物流為載體的資金流，所以說ERP對供應鏈的管理也就是對財務管理中資金流的管理。對資源的有效整合，實際上必然是引進管理會計的思想，重組資源、優化流程，最終實現經濟效益的最大化。ERP在大多數企業中都是以財務為中心的，這是因為財務是企業管理的“心臟”，是企業內部控制的中心樞紐。企業整個采購、生產、銷售等過程中的資金流和實物流都要由財務監督、控制、記錄，并要由財務進行相關的考核和分析，cfo在ERP實施工作中具有專業、職能與資源的先天優勢。下面來做進一步的探討。

一、價值管理目標的一致性

企業典型價值鏈的基本活動包括外部物流、生產經營、內部物流、市場營銷、服務、采購、人力資源管理、研發以及企業基礎設施，而每一個基本價值活動可以根據企業的具體情況進一步細分為更加具體的價值活動。這些價值活動是企業賴以為客戶創造價值的基礎。一條暢通的價值鏈應具有四個特征：構成價值鏈的每個價值活動按照所依附的業務之間的關系彼此內嵌銜接，相互集成；每個價值活動產生的價值或者消耗的成本都能夠被準確、及時地計量；每個價值活動已經較為精細，很難被繼續分解為較為獨立的價值活動；價值鏈易于被理解。

CFO在企業中的主要職責是價值增值管理，ERP系統能夠輔助會計核算打通價值鏈。第一，ERP系統的集成性能夠使得企業從整體上規劃所有價值活動之間的關聯關系，按照業務流程走向將企業的所有價值活動銜接起來，打破現有“信息孤島”的局面。第二，ERP系統推行的流程標準化使得企業能夠按照統一的標準劃分、確認、計量各業務單元的價值活動，增強各業務單位內部價值活動的透明性，從而便于企業對價值鏈的分析與理解。第三，ERP系統具有的財務業務一體化特征使得財務能夠準確、及時地反映每個業務事項消耗的成本和創造的價值。一項業務事項通常包含若干個價值活動，ERP系統能夠記錄不為現有會計核算所體現但卻反映價值流動過程的中間業務，這種設置使得財務能夠及時確認、計量每一個價值活動的價值，反映出價值創造過程。

二、資源整合的便利性

ERP是一個企業管理理念、業務流程、基礎數據、人力物力、計算機硬件和軟件的企業資源管理系統。從技術層面看，它是利用信息技術成果，對企業內部的各類資源包括人、物、財、信息等進行規劃、統籌與整合，從而減少環節，提高生產率，增強企業競爭力。從管理層面看，它又是一個較完整的集成化管理信息系統，包括分銷、制造、會計、質量控制、售后服務、人力資源、運輸等管理系統。

ERP的管理思想體現在企業日常的工作流程處理和實施過程中，因此，業務流程再造就是將ERP管理思想融入到系統各功能模塊中。企業實施ERP必須進行業務流程重組。首先ERP是對企業物流與資金流進行一體化管理和集成化運行的計算機管理軟件系統，它的應用涉及企業財務管理部門、業務管理部門、銷售部門、生產部門以及人力資源管理部門等，它強調系統運行的整體集成性、數據共享與數據一致性控制機制。ERP系統的成功可以組成不同的業務處理流程，以適應不同行業業務處理模式上的變化。

在一個大型公司運作中，公司理財與金融市場交互、項目估價、風險管理、產品研發、戰略規劃、企業核心競爭力的識別與建立以及洞悉信息技術及電子商務對企業的沖擊等自然都是CFO職責范圍內的事。CFO源自美國等一些西方國家的企業，最早出現于二十世紀七十年代。CFO是地位顯赫的公司高級管理者，在公司治理中扮演著重要角色，他們同時進入董事決策層和經理執行層，以股東價值創造為基礎，參與公司戰略。CFO一般同時管轄CIO（Chief Information Officer，首席信息官）、主計長（Controller）和司庫（Treasurer）等。CFO的重要職責就是通過資源配置實現企業的戰略目標和長期發展。

三、事前計劃事中控制必要性

管理的首要職能是計劃，計劃管理模式是企業管理模式的主線，科學的計劃及其控制機制能夠有效地發揮企業系統的高效率。ERP系統中的計劃體系包含：主需求計劃、主生產計劃、能力需求計劃、物料需求計劃、采購計劃、生產計劃、銷售計劃、財務預算和人力資源計劃等等。借助數據共享與信息集成，使得企業的計劃體系一脈相承，同時保障了計劃的科學性和正確性。ERP通過定義事務處理相關的會計核算科目與核算方式， 在事務處理發生的同時自動生成會計核算分錄， 保證了資金流與物流的同步記錄和數據的一致性。

傳統的財務管理重在事后的核算和分析報告，隨著現代管理理論和工具的發展，傳統的財務管理模式已經遠遠不能適應企業管理和決策的需求，CFO需要一種手段和工具來實現財務管理從事后核算到事前計劃和始終監督，從獨立于業務之外到財務和業務深度融合的轉型。應用ERP集成的財務管理能夠實現對全球經濟信息的快速反饋，幫助企業應市場全球化的要求，合理規劃供應鏈中的信息資源。ERP系統是一個動態的實時管理系統，財務管理活動從單一的財務部門擴展到各企業內部的其他相關部門，能夠快速對企業經濟業務的發生、發展和結果進行實時全面記錄和控制，迅速為企業提供豐富的戰略性財務信息，滿足企業參與國際競爭的需要，對企業財務管理國際化具有重要的推動作用。 由于各業務如銷售、庫存、生產、采購等已經實現流程化、電子化處理，并與財務實時集成，所以財務的兩大職能核算和監督可實現實時快速核算，事前事中事后的監督，財務的賬表實時出具，可按多組織多業務多法人出具，財務指標也是實時的。ERP用的好，完全顛覆了傳統的會計核算和財務管理職能，重點已不再是核算了，更多的是分析和內部控制，一方面給領導層時效性很強的財務分析數據，另一方面通過流程控制和職權設置降低企業的財務分險和運營風險。

四、資金管理的必然需求

ERP管理的核心是供應鏈管理。供應鏈是由核心企業向供應商、經銷商、客戶延伸而形成的一個綜合網絡， 核心企業的資源在網絡中流動。供應鏈管理是圍繞核心企業， 通過信息手段對供應鏈各個環節中的物料、資金、信息等資源進行計劃、配置、使用， 形成供應商、核心企業、經銷商、客戶的全部供應過程， 實現資源配置最佳、效率最高、效益最優。供應鏈管理的核心是資金管理，是對資金流的集中管理與控制。資金流的管理和控制是CFO工作的核心，通過實施ERP系統，可以實現企業實物流與價值流的統一。

（一）實現了采購付款循環中的物流和資金流的統一。ERP的執行過程是從采購活動開始的。采購部根據物資需求計劃采購，采購回來以后，經質檢部門驗收入庫，錄入庫存系統。此時，庫存增加，同時應付賬款也增加（或現金減少）。通過ERP的會計界面，生成會計憑證，過賬后在總賬系統中同時更新應付賬款和存貨賬戶。從而在采購付款循環中實現了物流和資金流的統一。

（二）實現了生產循環中物流和資金流的統一。生產車間根據生產訂單從倉庫中領取原材料，此時，存貨減少，而生產成本增加。通過ERP的會計界面生成會計憑證，過入總賬，更新相應的會計科目數據。加工完成，生產出可以向客戶銷售的產品并入庫，通過ERP的會計界面，聲稱會計憑證，過入總賬，減少總賬模塊中生產成本賬戶的金額，增加存貨賬戶的金額，實現了生產循環中物流和資金流的統一。

第3篇：供應鏈管理的主要職能范文

【關鍵字】物流管理，課程群，應用型人才培養，課程體系

1引言

所謂“應用型本科人才”是指即具有扎實的專業理論知識，又能將其付之于實踐的人才，具有復合型、實踐型、創新型和團隊精神等特征。應用型本科院校物流管理專業人才的培養加強對專業基本知識、專業基本技能等方面的培養，以突出應用本科人才的基本特征。本文立足于青島農業大學物流管理專業培養目標要求，以物流管理課程群建設為依托，提出物流管理課程群課程體系整合的思路，以期能夠提升物流管理人才培養質量和市場競爭力。

2物流管理課程群建設的基本思路和專業知識能力目標要求

2.1 基本思路。“物流管理課程群建設項目”以培養應用型物流管理人才為目標，兼顧學科建設需要，將物流管理專業相關的主干課程有機整合起來，形成一個科學的物流管理專業課程體系，達到綜合利用教學資源，知識互補，結構合理，整合優化，重點突出，特色鮮明的目的。課程體系設置應圍繞物流管理培養目標、知識體系和能力體系進行優化設計。

2.2專業知識和能力目標要求。應用型物流管理專業人才應具掌握物流管理、企業管理和供應鏈管理等方面的基本理論和技能；熟悉有關物流管理、流通領域和國際貿易等方面的方針、政策和法規，了解工農業產品物流的特點，熟悉國際物流的運作規則和慣例；具有物流系統規劃、物流業務模式和物流信息系統等的分析與設計能力；能夠在各類企事業單位從事工農業產品的運輸（配送）、搬運、裝卸、包裝、存儲、客戶服務、訂單處理等過程的規劃設計和管理活動。

3.物流管理課程群課程體系設置

3.1物流管理專業總體課程群框架。根據應用型專門人才專業培養目標和培養計劃，物流管理本科專業課程分為基本素質教育課程群、學科基礎課程群和專業核心課程。專業核心課程群的教學內容是培養學生具備扎實的專業知識體系和能力體系，目的是針對社會不同職業崗位群進行專業能力培養，課程包括《物流管理》、《供應鏈管理》、《倉儲管理》、《現代運輸管理》、《物流系統規劃與設計》，是物流管理專業的核心專業課程。

3.2物流管理課程群課程之間邏輯關系。物流管理課程群由《物流管理》、《供應鏈管理》、《倉儲管理》、《現代運輸管理》和《物流系統規劃與設計》五門課程組成。課程之間有著科學系統的內在邏輯管理，是培養學生基本專業技能和增強學生實踐應用及創新能力的必備內容。群內課程以物流管理為基礎引領，以供應鏈管理為主線，以倉儲管理、現代運輸管理為支撐，以物流系統規劃與設計為核心。

3.3 課程群建設內容

3.3.1 課程結構重組。課程群在教學過程中目的明確，主線清晰，有的放矢，知識連貫，避免課程之間不必要的重復，充分發揮課程間的優勢互補，實現課程群資源的優化配置與共享，提高教學資源的有效利用。重新界定各門課程的地位和作用，以供應鏈管理為主線，構建物流管理課程群，形成物流管理專業核心課程體系，為學生提供更加便捷的專業課程群平臺。依據群內課程之間的邏輯關系，在教學安排上，各門課程應承上啟下，相輔相成，循序漸進，按照相互的關聯關系和各學期課程的容量分布到不同的學期。《物流管理》和《供應鏈管理》是專業基礎課，分別在第4、5學期開設，《現代運輸管理》和《倉儲管理》在第6學期開設，《物流系統規劃與設計》第7學期開設。

3.3.2教學內容優化整合。《物流管理》是物流管理的專業基礎課程，建立在經濟管理課程基礎上，是本課程群的理論基礎，其他課程以物流管理的基本職能為核心進行設置，主要講述現代物流管理的基本理論及主要功能。《倉儲管理》和《現代運輸管理》是物流管理的主要職能要素，介紹倉儲與倉儲管理基礎、庫存管理與控制、現代運輸管理的基本理論、基本技術及方法等。《供應鏈管理》旨在啟發學生從供應鏈的角度創新思考企業的管理問題，掌握如何整體協調跨組織的計劃、生產、物流、信息管理等方法。《物流系統規劃與設計》主要講述基于供應鏈的物流設施的規劃、設計和改善等內容。通過教學內容整合，避免課程內容的重復交叉，突出課程的重點與難點，便于學生系統掌握物流管理專業知識，有利于高素質應用型人才的培養。

3.3.3 實驗課程體系整合。實驗課程體系必須符合物流管理專業培養目標要求，重點培養學生的專業技能和技術綜合應用能力，強化特色。物流管理課程群內課程實驗應打破以往的屬于各門課程的傳統做法，將實驗課程做系統性安排。按照功能不同分為自動化立體倉庫出入庫、物流信息技術、運輸路線設計等基礎性實驗和供應鏈管理、物流系統規劃與設計等綜合性實驗，分別在不同的學期完成。同時根據學生基礎知識掌握情況，分別設計不同層次的實驗內容，即驗證性實驗、綜合性實驗、設計性實驗和創新型實驗等。

3.3.4教學方法改進。課程體系以全面提高學生實際應用能力為核心，夯實學生的理論基礎，加強實踐教學環節的創新，注重提高學生分析問題和解決問題的能力。充分體現“以學生為主體”的教育理念和應用型本科教學的基本要求，根據課程群的特點，采用靈活的教學方法，分解課程學習任務，通過理論學習、操作練習、小組討論、設計實踐等多種途徑，配合現代化教學手段和案例分析等方法，優化課程內容。（

4課程群課程整合優化后的教學效果

4.1教學目標明確，資源優化共享。五門課程之間實現教育目標、教育內容、教師隊伍的整合，實現資源共享和促進學生全面發展的合力作用。將應用型人才的培養作為課程整合的主要目的，實現課程資源的優化配置，避免課程之間的重復建設，提高教學資源的有效利用。

4.2 教學方法與教學手段改進。在教學方法上鼓勵教師啟發式、交互式、案例式、引導探索式和辨證式等多種教學手段并用，注重理論與實踐的聯系和學生綜合能力的培養；在教學中把多門課程的理論與實踐教學有機地結合起來，由實踐來引導理論，充分發掘了學生的創造潛能，提高學生解決實際問題的綜合能力；重視實習實訓基地建設，加強了實驗課以及技能課的比例，重視實驗課和技能課的效率；能夠定期舉行有效的實訓活動，實行產、學、研結合，與企業或者培訓基地聯系，使學生在校期間就能參加實際的工作，鍛煉學生的設計和動手能力。

4.3師資隊伍整體素質得到提升。通過課程內容整合，改變教師單一的知識結構，促使教師全方位了解整個教育過程，提高團結協作能力，更新團隊教師的教育理念，增強教師團隊成員課程建設意識。課程組教師擔任著物流管理專業的專業基礎課、專業課及實踐環節的主要教學任務，同時承擔經濟與管理學院其他專業的專業限選課的教學任務。根據社會對物流管理人才需求的變化，結合學科發展規律，在教學、人才培養模式與社會經濟發展的需求相結合，把握學科及專業現狀，追蹤學科及專業前沿方面，課程組教師投入大量精力，取得預期成果，如教材編著、教學項目、教學改革論文等。

4.4學生綜合素質和實踐能力增強。通過不斷進行專業基礎課程、專業課程建設與課程體系改革，尤其是專業課程群建設的不斷深化，強化特色培養，以適應社會發展的需要。強化學生的實踐能力，學生基礎扎實，學習能力、實踐能力將大幅提高，為學生就業奠定基礎。學生積極參與教師的科研項目及課外實踐活動的積極性增強，如“大學生創新項目”、“挑戰杯”等。

參考文獻：

[1]孫福東，李洪武.國際物流實驗教學模式探討[J].實驗技術與管理.2008，10：136- 138.？

[2]謝如鶴，陳寶星，周耀旭.物流管理專業實驗課程體系改革研究[J].教育研究.2010，4：177-179

[3]朱丹.物流管理專業實驗教學體系改革研究[J].遼寧工程技術大學學報（社會科學版）.2011，1：98-101

第4篇：供應鏈管理的主要職能范文

【關鍵詞】 價值鏈會計； 時間維度； 空間維度； 實務

價值鏈理論是由哈佛商學院的邁克爾?波特教授首先提出的，自此以后價值鏈理論得到了很大的發展，延伸到很多領域。價值鏈管理是一種集成化的思想，閻達五教授將價值鏈和價值鏈管理引入到會計領域，提出了價值鏈會計的概念。

一、價值鏈會計實務研究內容

價值鏈會計是對企業價值信息及其背后深層次關系的研究，亦即收集、加工、存儲、提供并利用價值信息，實施對企業價值鏈的控制和管理，保證企業的價值鏈能夠合規、高效、有序運轉，從而為企業創造最大化的價值增值和價值分配的一種管理活動。價值鏈會計對象的實質是價值鏈信息及其所體現的經濟關系，其表現形式是價值鏈，涉及的范圍包括資金流、信息流和實物流。價值鏈會計的目的大體上可歸納為：疏通信息傳遞渠道，調整企業價值鏈從而協調各部門、環節間的協作關系，為企業創造最大化的價值增值，即利用會計的特有功能與方法為企業價值增值最大化服務。

價值鏈會計實務以現代信息技術為基礎，以強化價值管理為主線，分別沿空間和時間兩個維度重構會計管理框架。（圖1為價值鏈會計實務研究框架）

在空間維度上，把原來的以單一企業形式存在的會計核算主體擴展為以價值鏈聯盟形式存在的會計管理主體，把原來的以貨幣為計量手段的各會計核算對象擴展為以價值鏈形式存在的一切可以量化的會計管理對象，將財務信息和非財務信息統一為價值信息，擴展了會計管理的視角。在時間維度上，按照“在經濟和社會領域廣泛應用信息技術”的要求，以會計實時控制為核心，以管理過程的時間序列為依據，分別以事前管理的統籌規劃、事中管理的實時控制和事后管理的分析考評為內容廣泛開展全方位、全過程的會計管理。

二、價值鏈會計實務的基礎

（一）價值鏈會計實務的企業管理基礎

價值鏈會計是對從最上游的供應商到最終客戶的整個價值鏈聯盟的研究，因此，價值鏈會計的運用是建立在企業實施價值鏈管理的基礎上。只有在實施了價值鏈管理后，企業才能將供應商和客戶的信息與企業自身的信息結合起來形成整個價值鏈聯盟的信息，并在此基礎上進行整體分析，尋找判斷整個價值鏈的競爭優勢所在，以此決定企業的經營方針、經營內容、經營策略，進行合理、有效的經營管理。

（二）價值鏈會計實務的環境及技術支持

價值鏈會計以整個價值鏈聯盟作為研究對象，要想將整個價值鏈聯盟的價值信息進行收集、加工、管理，需要有強大的、功能齊全的信息系統來支持。現代的網絡環境可以為信息系統大范圍應用創造良好的空間，企業可以借助高技術信息將企業資源計劃（ERP）與供應鏈管理系統、客戶關系管理系統及會計信息系統進行集成，建立適用的新信息系統，將其應用于整個價值鏈聯盟，控制企業的各項活動及工作流程，反映企業的需求信息，并根據所反映的信息隨時調整企業經濟決策以獲得整個價值鏈價值最大化增值。

（三）價值鏈會計實務的方法基礎

價值鏈會計的重要職能是提供動態的價值信息為企業價值決策提供支持，而供應鏈管理、作業成本法、價值工程、EVA等與價值鏈會計的結合可以幫助企業將原始信息轉化為決策信息。價值鏈會計引入作業成本法、價值工程可以核算執行層面的耗費，減少非增值作業，與供應鏈管理相結合可以減少外部價值鏈成本，從而增加整個價值鏈的價值增值。而EVA與價值鏈會計的結合可以將會計上的財務分析與EVA結合在一起有效地對核心企業乃至價值鏈的績效進行準確評價，為企業下一步預測和決策提供有效的信息。

三、空間維度上的價值鏈會計實務研究

要實施價值鏈會計，企業首先要進行縱向和橫向價值鏈分析，在產業鏈中進行定位，找到企業的競爭優勢，制定企業的總體目標和戰略，決定本企業的產品服務，對市場進行細分，選好客戶和供應商。市場雖然有其規律，但也是在不斷變化的，市場的變化會引起企業戰略的變化，企業可以在綜合考慮了市場變化趨勢、競爭對手信息、價值鏈中的成本和價值等諸要素的基礎上整合價值鏈，以獲得最大化價值增值。

（一）客戶

客戶是價值鏈中價值最終流向部分，包括下游企業和最終消費者。在客戶中體現的價值稱之為客戶價值，客戶價值包括當前價值和潛在價值，當前價值可用產品毛利潤、購買量、服務成本及節約成本等因素來衡量，潛在價值包括信用度、忠誠度、客戶生命周期等因素，需要定性和定量地分析和計量，核心企業可以根據這兩部分的價值和成本及整個價值鏈的價值分配原則得到客戶價值鏈的價值增值。

（二）供應商

供應商包括最初供應商和上游企業，價值從供應商流向核心企業。在供應商中形成的價值包括產品功能價值、質量價值、節約成本等，成本包括物流成本、研發成本、產品成本、管理成本、退貨成本等，供應商創造的價值增值可以在綜合考慮該部分價值和成本以及產品最終價值的基礎上通過計量和分析得出，在計量和分析時還要考慮調查費用、溝通能力、供應商忠誠度等因素。核心企業可以通過新信息系統實現對供應商的管理和供應商價值成本的核算。

（三）核心企業

核心企業是價值增值的主要創造部分，企業內部的價值增值主要在作業鏈中體現出來，可以通過對最終產品價值、外部價值鏈成本、企業內部價值鏈成本及其他因素綜合計量分析得到。內部價值鏈成本是核心企業內部所發生的生產成本、管理成本、研發成本等；外部價值鏈成本是價值鏈中所發生的成本扣除內部價值鏈成本的部分，包括供應商管理成本、物流成本、客戶服務成本等。核心企業的新集成信息系統能夠迅速將內部所發生的各項成本及各種信息通過各子系統匯總，并在總系統中將所需要的財務信息、非財務信息分類匯總，得到總的價值增值信息，據以考評企業和價值鏈的績效，根據績效來不斷調整優化企業內部和外部價值鏈，以實現價值增值最大化。

四、時間維度的價值鏈會計實務研究

（一）事前的統籌規劃

從時間維度來講，價值鏈會計的事前統籌規劃是指根據市場信息、供應商、客戶及產業鏈和競爭對手的信息確定企業的目標，對供應商、客戶、競爭對手的情況進行預測，在此基礎上編制銷售預算、財務預算和企業的日常業務預算，并根據預算和企業目標設置或調整企業的組織機構、業務流程等。

（二）事中實時控制

實時控制指利用網絡和信息系統對市場、供應商、客戶、企業內部的生產、管理等進行監控，并隨時根據監控得到的信息調整對供應商和客戶的管理，調整企業的決策、生產流程、采購計劃、庫存量、組織機構、人員分配、技術和產品研發等事項，以實現企業目標。例如，企業可以根據目前的市場信息、供應商信息、客戶信息等編制生產預算，決定采購材料的品種、價格、數量、批次，與供應商協商，決定交貨渠道、方式，決定企業生產流程、人員配置、生產數量、庫存等，并對信息系統進行設置，當信息發生變化時，信息系統會自動調節或給出提示讓管理人員調節，管理人員根據重要性程度對各項內容和指標進行修改以適應新的變化，減少不必要的損失或創造更大的價值增值。

（三）事后分析評價

1.對供應商的評價。對供應商的評價要從供應商價值和供應商成本兩方面來分析。供應商價值包括供應商產品功能價值、質量價值、聯合開發產品的價值、節約的成本等；供應商成本包括供應商獲得成本、管理成本、產品成本、開發成本、物流成本等。企業評價供應商還要考慮供應商的忠誠度、規模、組織機構、生產能力、溝通能力、反應能力及對企業的重要性等因素。

2.對客戶的評價。對客戶的評價要綜合考慮客戶類型、客戶當前價值、客戶潛在價值等。主要定量指標有產品利潤、購買量、客戶服務成本、客戶流失率、客戶年限等。定性因素有客戶忠誠度、客戶生命周期等。

3.對企業的評價。對企業的評價從企業的財務分析、管理能力分析入手。財務分析包括償債能力、運營能力、獲利能力、發展能力、價值鏈增值能力五方面；管理能力分析包括供應商管理、客戶管理、人力資源管理、研發能力、溝通能力等方面。對企業兩方面的分析考評要結合定量指標和定性分析的結果綜合評價。

價值鏈會計的事前統籌規劃、事中實時控制、事后分析評價是一個連續的過程，需要持續不斷地進行。

（四）價值鏈會計的報告體系

價值鏈會計的報告體系分為企業內部價值鏈報告和外部價值鏈報告。內部價值鏈報告包括企業財務報告、價值增值報告、管理報告及附注，主要報告核心企業的財務狀況、內部價值鏈的價值增值狀況，披露企業重要事項的變更，總結生產和管理經驗、提出管理建議等。外部價值鏈報告包括價值鏈價值增值報告、信息報告和管理報告等，主要報告價值鏈聯盟的價值增值情況，市場、產業和價值鏈信息變化，披露報告期內供應商和客戶的變更、提出價值鏈優化建議等。由于新信息系統的應用，企業可以在需要時獲取價值鏈會計的報告，據以對企業進行決策和評價。

【參考文獻】

[1] 閻達五.價值鏈會計研究：回顧與展望[J].會計研究，2004（2）.

[2] 王昭鳳.供應鏈管理[M].北京：電子工業出版社，2006.

第5篇：供應鏈管理的主要職能范文

發電企業管理過程中，物資管理是重要內容之一，是發電企業正常運行的重要保障。但由于物資管理工程巨大，需要有序地組織、計劃與控制才能完成工作，因此，研究其管理對策與建議是促進企業良好運行與發展的重要途徑，是保障企業經濟效益的根本渠道。

二、發電企業物資管理現狀

（一）資金利用效率低

當前，發電企業在物資管理方面存在流通占用資金多，但是使用效率卻普遍較低，管理水平存在落后現象，倉庫積壓嚴重。另外，企業未能制訂嚴格的物資供應計劃，采購存在盲目現象，缺乏市場調劑功能。對物資的使用缺乏科學合理性，積壓嚴重。

（二）體系存在漏洞

企業管理體系是連接各環節的紐帶，發電企業生產環節眾多、需要連續作業且產量較大，需要完善的運行體系才能保證企業的健康穩定發展。在生產過程中，發電企業需要購進大量物資，品種繁雜。而物資管理體系關系到企業整個運行環節，對其起到推動作用。[1]當前發電企業物資管理體系存在制度不完善、管理不健全等問題，在申報物資等環節存在延時等問題，致使物資管理存在漏洞。

三、發電企業物資管理系統與物資管理的基本概念

物資管理是指企業在經營活動中對需要的物資進行采購、驗收、保管、利用等方面的管理活動。其中涉及的材料主要包括原料、燃料、工具等，該項管理活動是企業生產活動中的重要環節。工作人員需要對各種數據、票據等進行分類、匯總、計算并填制報表。物資管理系統是針對發電企業物資管理特點而開發，物資主要指企業日常生產中的所需物資，包括設備、材料等，物資出庫后系統將不再對其進行管理，如發現領回物資有誤，則必須將其退回給倉庫，管理人員要做好標記。該系統是以物資計劃為系統基礎，物資收發為中心，加以財務核算進行采購、存儲及查詢等統一管理的系統，同時兼顧企業經營與管理基本職能，能夠滿足企業物資管理的需求。

四、發電企業物資管理對策與建議

（一）對供應鏈管理的采購策略

傳統物資采購環節的重點在于與供應商進行商業交易活動，雖然能夠在交易過程中比較價格，通過市場調節選擇價格較低的商家作為合作對象。同時，質量與交貨期也應列?檠窆ι痰目悸欠段В?但質量與交貨期均在事后進行控制。該種方式需要大量時間與精力，不利于企業控制生產成本，間接降低了企業經濟效益。在現有采購模式中，出現了以下幾種變化：

1.由傳統采購管理向外部資源管理轉變。當前的采購模式中，供應商無法及時回復采購部門的要求，對質量也存在同步運作的情況。因此，轉變采購模式，將事后控制轉變為在過程中控制，進而實現精細化生產、零庫存生產。采取以訂單為基準的生產模式，供應鏈企業的業務便能夠逐漸朝向精細化生產，實現零交貨期、降低故障率、減少廢料以及降低人力資源成本。

2.由庫存采購變為訂單采購。傳統采購方式缺乏主動性，采購部門無法適應制造需求的瞬時變化。采取訂單采購模式能夠使供應商及時、準確地獲取用戶信息，降低庫存成本，進而提升物流周轉速度。供應商與制造商要建立長期合作關系，簡化供應手續，減少雙方商談時間進而有效降低成本。其次，同步化生產調節模式下，制造、采購、供應三方面計劃均能夠齊頭并進，有效縮短廠商響應時間，實現同步化動作。[2]再次，采購物資直接與制造部門接軌，減少采購壓力的同時實現精細化運作。最后，轉變信息傳遞方式，保證信息的真實性，并在訂貨過程中核對信息，根據實際情況及時修改訂貨計劃，使需求與制造一致。

（二）完善考核績效管理體系

1.績效考核原則。依照科學有效的評測方法，對物資管理工作人員的基本職業技能與素養、品德、能力等方面進行綜合評測，進而確定員工的工作態度與潛力。其應遵循同質性、關鍵性、獨立性原則。制定績效考核時需要與廠商自身運作情況相結合，考核要有側重點，并具有針對性與個性化特點。

2.建立體系。系統級關鍵績效指標是促進企業物資管理良好運行的重要基礎，其能夠直接反映客戶滿意程度及成本。其中主要包括訂單完成率、總接收周期、預測準確率。訂單處理部分的關鍵績效指標是反映物資管理部門的主要職能之一，也是與供應商溝通的重要平臺，訂單處理績效與訂均審核周期及人均處理訂單數量等方面有關。最后，引進物資管理專業人才，在實現技術不斷進步的過程中也應不斷培養并引進相關專業技術人才，吸取各層次、各背景的人才，在企業中形成多元化的人才隊伍。

五、結語

發電企業物資管理需要結合企業自身的運行情況。物資管理是企業運行管理的重要環節之一，企業勢必要加大對其的關注，使其適應各個生產環節，進而幫助企業在激烈的市場競爭中穩步發展。為企業提升經濟效益、科學有效運行指明正確的發展方向。

第6篇：供應鏈管理的主要職能范文

1.1SCM環境下物流管理環境特點分析在SCM環境下，對于最終用戶的產品的競爭力和服務水平，不是完全由哪一個企業決定的，而是取決于整個供應鏈上所有企業對優質客戶服務的追求和通力合作，是由供應鏈這個整體共同決定的。因而，企業之間這種關系的變化，使得現代物流管理環境在競爭內容、競爭特性和物流策略要求等方面都發生了新的變化，呈現出新的時代特點（表1）。從表1中可以看出，在現代SCM環境下，以顧客為導向的產品開發／制造／交貨速度、物流資源的動態重組能力、物流系統的市場變化實時響應能力以及用戶需求的服務能力，已經成為了現代物流的競爭內容。相對于傳統物流管理中的規模中心和成本中心等特征，SCM環境下的物流管理更著重于以顧客需求為中心和增值效益的追求，體現出敏捷性、協同合作性、管理的柔性等新的特點。在這種新的物流環境下，現代生產制造企業物流管理特點也相應由原來縱向一體化的物流系統、缺乏合作的不穩定的供需關系、資源及信息的利用率低等狀況向信息共享、過程同步、合作互利、交貨準時、反應敏捷和服務滿意等方向轉變。

1.2SCM環境下生產制造企業物流系統組成一般而言，系統是指由若干具有相互聯系、相互制約的組成部分結合在一起并且具有特定功能的有機整體。[3]在傳統物流系統模型中，物流系統包含的因素主要指的是從原材料采購開始，經過基本制造過程的轉換活動，到形成具有一定使用價值的產成品，直到把產成品送給顧客整個過程中的物流活動，以及該過程所涉及的供應商、原材料庫存、生產過程、產成品庫存和顧客等組成部分。然而，在SCM環境時代，由于現代網絡技術和信息技術的迅速發展和廣泛應用，ERP、CRM等信息管理平臺在企業物流管理中發揮著越來越重要的作用；同時，物流職能在企業中地位的上升，也使得越來越多的企業相繼建立了專門的物流管理組織體系。因此，現代制造企業物流系統不僅包括以上內容，同時還應包括從原材料采購開始，經過基本制造過程的轉換活動，到形成具有一定使用價值的產成品，直到把產成品送給顧客（商業部門或用戶）整個過程中的信息活動、組織活動以及該過程所涉及到的信息系統和物流管理組織部門。現代SCM環境下生產制造企業物流系統組成如圖1所示。從圖1中可知，從供應商到顧客整個供應鏈過程中，生產制造企業物流系統主要可以分為供應物流、生產物流和銷售物流以及廢棄／回收物流四個子系統，而信息傳遞幾乎涉及到從供應物流到廢棄／回收物流各子系統的各個組成部分，ERP、CRM、DSS等信息管理平臺給現代物流管理提供著廣泛的信息共享支持和管理決策支持。此外，物流管理組織體系對整個系統的物流運營過程起著組織協調和監督保障作用，有效的保證了物流、信息流和商流在整個系統中的快捷通暢運行和流動。可以說，信息系統和物流管理組織體系是現代SCM環境下生產制造企業物流系統區別于傳統系統的重要體現。

2供應鏈管理環境下制造企業物流管理創新模型的構建

所謂物流管理，就是以滿足需求為目的，對原材料、零部件、半成品、成品的獲得、移動、存儲進行計劃、實施和控制，保證在正確的時間，將正確的物質運到正確的地點。[4]由上文分析可知，在SCM環境下，信息共享、過程同步、合作互利、交貨準時、反應敏捷和服務滿意已經成為了現代生產制造企業物流管理的主要特點。因此，在SCM環境下，生產制造企業為達到這些目標，其物流管理內容主要體現在JIT管理、合作商的評估與選擇、敏捷制造、各階段物流成本的控制等方面，如圖2所示。在這個模型中，生產制造企業的整個物流管理過程主要可以分為供應物流、生產物流、銷售物流和廢棄／回收物流四個階段；而企業信息系統、物流管理組織體系、企業文化等其他相關內外部支持資源，則構成了其物流管理的基礎支持平臺；銷售訂單處理則是整個物流管理過程的前奏。其中，供應物流管理是企業物流管理的前期階段，其目的是為下來的生產物流階段提供原材料的支持。在這一階段，企業在確定和選擇了供應商以及物流外包合作商后，依據企業銷售訂單，以信息系統為依托，按照訂單的需求開展JIT采購業務；同時，在企業內部，實行原材料庫存的集中管理，建立以原材料庫存管理面向生產車間、生產工位、生產工序的原材料JIT配送為主要職責的內部原材料配送倉庫，按照生產的需要實時直接向生產進行原材料的配送，改變過去的生產領料制。通過這樣的JIT采購、JIT原材料配送和集中庫存管理，來節約原材料庫存占用資金，提高供應物流的效率。對于生產制造企業來說，生產物流管理是企業物流管理過程中的關鍵階段，其對物流速度、物流質量以及物流流量的管理與控制，對企業生產的成本、效率和質量具有重要影響。

在這一階段，物流管理者其主要需要解決的問題是企業布局和工藝流程布局、依托企業信息系統對生產過程實施JIT管理、生產物流設施設備的規劃與配備以及生產物流成本的核算和控制。其中，企業生產系統和服務系統的各類設施的空間布置規劃和設計是物流合理化的前提，其設計應遵循生產物流連續不中斷、不迂回倒流的原則，追求生產物流的時間和空間最優化。此后，在生產設施布局既定情況下，生產物流組織的主要任務便是合理的組織生產計劃和物流計劃。物流管理者按照銷售訂單要求的產品品種、數量、期限來具體安排物料、半成品在各個工藝階段的生產進度，并在各個環節上使產品的結構、數量和時間相協調，實現企業的JIT生產。對生產物流進行的控制主要體現在對物流的進度控制和在產品、半成品的管理兩個方面，其中心目標就是在保證正常生產經營活動的情況下，使得生產過程中占用的資金和庫存量最小，降低生產物流成本。銷售物流管理是企業為實現產品銷售，組織產品送達用戶或市場供應點的外部管理階段，其主要涉及的管理內容是銷售物流外包合作商的選擇、產成品JIT配送組織管理、售后服務零配件物流組織及管理和銷售物流成本的內涵及其管理四方面內容。在這一階段，物流工作者根據銷售訂單要求，以信息系統為依托，通過產成品JIT配送組織管理，在保證訂貨時間、產品可靠性、與客戶的通訊以及服務水平靈活性四個要素基礎上，降低銷售物流成本。廢棄／回收物流管理指的是對廢舊物資的回收、利用、消化和對廢棄物的處理過程。對于一般制造企業來說，由于整個物流過程的各個節點和環節都有可能產生廢舊、廢棄物資，因此，廢棄／回收物流管理往往貫穿著整個物流系統的全過程。

3SCM環境下物流管理創新模型關鍵因素分析

3.1企業信息系統現代化的企業信息系統是現代企業物流運營的基礎條件。在SCM環境下，供應鏈上的各種形式的物流過程能否順暢，取決于供應鏈上的信息流管理，也就是說，是信息流決定著物流的效率。這是因為，如果沒有ERP系統、SCM系統、CRM系統、DSS等現代信息系統的支持，企業就無法和供應鏈上的其他合作商實現信息共享、進行對話并通力合作，也無法實行按單進行采購、按單組織生產和按單分配銷售。如此，企業與供應鏈上其他企業間的信息共享、合作互利、過程同步和對顧客的交貨準時、反應敏捷和服務滿意將無法得到保證，其結果便是導致企業物流效率的低下以及物流成本的高居不下甚至上升。因此，信息平臺是物流系統高效率運營的技術保障，也是為客戶提供物流可視化服務的技術保障。對于生產制造企業來說，通過建設支撐物流運營的信息平臺，可以構建一個包括供應物流、生產物流、銷售物流和廢棄／回收物流等內容為一體的物流綜合信息系統，并根據實際需要形成一個覆蓋整個業務范圍、以寬帶技術為基礎、具有大容量傳輸能力、可靠穩定地保證服務質量的支持電子商務物流服務的信息網絡。

3.2銷售訂單依據原則及JIT管理銷售訂單依據原則及JIT管理是生產制造企業滿足顧客物流需求、實現物流增值服務的關鍵和核心。在SCM環境下，顧客物流增值服務能力已經成為了制造企業物流競爭的主要內容之一，如何減少企業物流系統中的庫存以降低物流成本，從而給物流增值服務創造現實空間，已成為現代生產制造企業物流管理的關鍵問題。根據海爾經驗[6]，在傳統物流體系中，制造企業從原材料到半成品、成品庫存、商業庫存等各個環節，都相當于一個“水庫”，企業按照計劃為庫存采購，而在每一個環節上都會因為各種原因導致一定的庫存，這樣積累下來，企業的庫存就會越來越大，逐漸對企業的發展形成阻礙。然而，樹立銷售訂單原則并實行JIT管理，則可以有效減少甚至消除企業庫存并降低物流成本。依據銷售訂單，企業通過在供應物流、生產物流和銷售物流三個階段中實行JIT采購、JIT生產和產成品JIT配送的實現，用JIT的流程速度消滅庫存的空間，將原來的“水庫”全部打通，形成一條流動的“河”。這樣，生產制造企業通過銷售訂單依據原則的確立以及JIT管理思想的實行，實現企業的零庫存，從而為物流增值服務創造現實空間。此外，銷售訂單依據原則及JIT管理還大大提高了物流速度和管理效率，并進一步降低物流成本。因此，銷售訂單依據原則及JIT管理反映了客戶中心原則，對于SCM環境下的生產制造企業來說，其是生產制造企業滿足顧客物流需求、實現物流增值服務的關鍵和核心。

第7篇：供應鏈管理的主要職能范文

關鍵詞：物資管理；煤炭企業；集中管理

作者簡介：秦利娟(1969-),女，河南平頂山人, 中國平煤神馬集團物資供應公司副主任, 經濟師，研究方向：物資管理。

中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.32 文章編號：1672-3309（2012）04-69-02

煤炭企業物資管理改革與發展問題對企業發展具有重要意義。但從多年的發展情況看，我國煤炭企業一直在進行全面的嘗試，推動物資管理各方面的改革，但是在市場經濟下，改革和發展的實踐模式還不成熟，需要全方位地總結經驗，只有找到行之有效的煤炭企業物資管理方法，物資管理可持續發展的目標才能順利實現，才能實現更多的經濟效益和社會效益，才能提升企業綜合競爭力。

一、煤炭企業物資管理改革方法分析

我國煤炭企業需要改變以往傳統的物資供應機制，需要從采購權和儲備權等角度實施改革，通常需要按照局礦兩級采購模式，采取分別采購、分別儲備的方針，推動煤炭企業物資管理全方位改革。我國煤炭企業在市場經濟模式下物資管理暴露出很多的問題，比如存在采購不透明、采購批量小、物資積壓報廢嚴重等問題，這種傳統的物資管理模式導致效率低、資金占用大、成本高，對企業發展產生了很大的阻礙，需要從根本上改變物資管理傳統模式，才能促進煤炭企業全面發展，才能更好地適應市場經濟發展的需要[1]。在企業采購權和儲備權改革過程中會涉及到權力和利益分配等問題，需要企業與各個部門聯合起來，形成改革的合力，推動企業物資管理利益和權利的分配改革。在改革過程中，需要職工從每一個細節做起，領導需要對員工做好思想政治工作，促進員工統一思想，最終建立起集中儲備、集中采購、集中配送的新型物資管理模式。

我國煤炭企業物資管理需要不斷優化組織架構，逐步建立供應鏈管理理論和規模經濟管理理論。煤炭企業物資管理需要從組織結構職能和平臺理論角度實施集中管理策略，從而達到物資管理供應集中經營策略，主要是從采購權集中控制和采購資源集中控制角度出發，優化采購信息資源，最終實現采購信息資源共享，對促進企業全面發展具有十分重要的意義。我國煤炭企業物資管理過程中采取規模經濟理論，可以有效減少集中采購、集中配送、集中儲備過程中的流通環節，提高煤炭企業物資管理議價能力，從而達到降低煤炭企業物資管理成本的根本目的，通過供應鏈管理理論在煤炭企業物資管理過程中的應用，可以建立有效的內部物流運行機制，對不斷拓展煤炭企業外部市場產生積極作用，這樣煤炭企業可以充分利用有效的內部資源和外部資源，為其創造更多的經濟價值奠定基礎[2]。

我國煤炭企業物資管理需要突出集中管理，主要包括集中采購、集中儲備和集中配送。通過集團化物資管理模式推動企業物資管理模式創新，針對礦廠內的物資管理需要按照集中化思想進行全方位管理，把物資管理過程中的材料成本控制管理、使用管理、物資需求計劃管理統籌結合起來，形成一套完整的管理策略和管理方法。物資管理改革需要從物資計劃申請入手，按照物資供應管理部門的要求實施集中儲備、集中采購、集中配送。煤炭企業物資管理過程中需要建立有效的信息流，通過完善的網絡技術推動物資管理信息化，物資管理信息化可以有效提高物資管理綜合效益，對降低物資管理成本，提升物資管理效率意義重大。我國煤炭企業需要利用網絡手段建立物資管理信息流，對應對突發事件發生具有積極的作用。通過對物資管理的各項策略進行比較分析，建立與優秀供應商的長期戰略合作伙伴關系，從而能夠有效的堅守各種承諾，建立互惠互利、相互合作的伙伴關系，對促進企業發展具有十分重要的意義。

二、煤炭企業物資管理機制改革問題分析

第8篇：供應鏈管理的主要職能范文

(一)石油銷售企業財務分析的含義

目前，石油銷售企業將財務分析與ERP系統應用緊密結合，是未來財務分析功能為企業經營發展提供決策支持的重要手段和途徑。通過ERP系統企業將對采購、銷售、成本、庫存和現金流等多個業務環節進行財務分析，以實現企業內部經營活動的優化和財務目標的實現。

(二)ERP環境下石油銷售企業財務分析的基本特征

我國大多數企業采用的財務分析具體指標包括企業盈利能力指標、企業營運能力指標以及企業償債能力指標。核心的分析方法主要是以會計利潤為關鍵的比率分析法，包括油品銷售利潤率、每股收益率、凈資產收益率、投資報酬率以及市盈率等指標。石油銷售企業作為石油銷售的重要渠道，其財務分析的具體內容與分析方法具有以下一些特征。

1、強調選擇合適的財務分析指標

石油銷售企業根據其經營的主要特點，選擇適合自己的財務分析指標。通常石油銷售企業采用的分析方法包括比率分析法、比較分析法、趨勢分析法以及因素分析法等，除了對這些普遍使用的財務分析指標外，石油銷售企業還會根據其產品流通的特點選擇一些指標，例如噸油現金銷售成本、噸油銷售費用等。例如，中石油集團的油品銷售子企業在設計財務分析指標，應從盈利能力、償債能力、運營能力進行綜合分析和評價，對其下屬的煉油廠、分銷機構的毛利分析和盈利能力分析，以及成品油利潤分析等構成盈利能力分析指標；對于各子企業資產周轉率、應收賬款周轉率、存貨周轉率等指標描述了其石油銷售企業的營運能力；而資產負債率、流動比率、速動比率等指標反映了石油銷售企業的償債能力。在ERP系統環境下，將財務分析目標與銷售企業經營特點相結合，制定并選擇適合的財務分析指標。

2、財務分析的側重點與企業所處的組織層級相關聯

通常油品銷售渠道具有多級分層次的銷售網絡結構，包括銷售子企業、銷售分企業、次級銷售分企業、油品經銷商、加油站以及油庫等多種組織形式。由于石油銷售企業具體的層級位置結構不同，其財務分析的側重點也就有所不同。例如，大型銷售組織下屬的加油站或油庫在進行財務分析，應以成本費用為重點進行分析探討；而石油銷售企業最頂層組織結構，這里稱之為銷售總部，其財務分析的重點應是利潤分析和投資分析，銷售總部要對產品銷售的利潤和投資之間的比例關系負責，應著重考慮投資者、經營者的經濟效益。不同集團組織其劃分銷售渠道結構也不盡相同，要緊密結合銷售企業所處的位置和職責，進行恰當的財務分析。

3、ERP系統環境中的財務分析功能還需深入挖掘

國外大型的石化企業都配有功能強大的財務分析軟件系統，而國內多數分析軟件仍處于低端水平，應用水平還在事務處理階段，相當部分的業務處理、信息處理仍停留在手工或單機處理階段，離聯機處理、網絡計算、數據倉庫、在線分析處理差距甚遠，數據倉庫的使用還處于起步階段，ERP環境所提供的財務分析工具和方法還有待進一步運用。一些石油銷售企業的財務分析人員在進行財務分析時，還采用人工方式從管理信息系統獲取財務數據，并對這些財務數據進行深加工和分析，主要通過利用EXCEL公式和圖表等進行計算和分析，最終得到財務分析的結果。這種從財務管理信息系統中獲取財務數據并進行分析的方式，一方面加大了財務分析工作人員的工作量，降低了信息處理效率，另一方面也給財務信息帶來了泄露等不安全隱患，還可能由于手工操作而造成的數據誤差，導致財務分析結果的不真實等情況。因此，石油銷售企業財務分析工作應加強對ERP等系統軟件的熟練和應用，提高ERP環境下財務分析工作的效率。

二、ERP系統環境下石油銷售企業財務分析的具體運用

ERP上線后，財務分析面臨新的特點，數據的實時報告真正得到體現，以物裝模塊為例，ERP上線后，原本處于生產經營前端的物料及銷售環節被直接納入同一系統，根據實際發料情況，在物料及銷售環節就可以直接生成憑證，從而徹底改變了以往傳統會計那種只有會計才能生成憑證，會計核算相對滯后的被動局面，真正實現了數據的實時報告。ERP系統這一集成化特點徹底改變了以往各經營管理部門之間各自為戰的局面，真正實現了企業經營管理一盤棋，使企業的內部運營效率和整體經營水平得到提高。ERP系統能夠較好地實現財務管理工作的集成性和豐富性，其財務信息系統模塊包括了企業會計和財務管理的主要職能。ERP系統中財務分析一般包括報表分析和因素分析等工具，用戶還可以自定義數據顯示的圖形類型進行財務數據的分析和評價，通常的財務分析工作都是以財務報表為分析基礎的，財務報表的完整性、真實性直接影響到財務分析結果的真是可靠性。目前，企業的財務分析報告是按照周、月度、季度、年等周期性提供財務狀況的報表，不能夠滿足企業對日常經營活動所面對市場動態變化，獲得實時財務信息狀況的需求。而在ERP系統中，企業的數據庫中存儲了大量的財務信息數據，可以通過隨時獲取即時的財務數據和基本財務報表，就可了解油品的銷售情況。財務分析工作人員可以通過調動ERP系統匯總的各類財務報表，及時分析財務狀況，為企業針對市場形勢變化制定合理可行的決策。ERP財務信息系統中，其典型的財務分析功能如下。

(一)采購分析

石油銷售企業在制定采購計劃和策略時，如何結合企業的庫存情況制定采購策略和方案，需要進行科學合理的采購分析。通常情況下，企業財務分析工作人員提供的庫存周轉率為主要參考指標，在ERP系統環境下，可以從采購量與采購需求滿足的期限來考慮制定采購計劃。根據系統中以往訂單到貨周期，以及供應商的歷史供貨情況來計算出合適的訂貨提前期和采購數量。在采購分析中，供應商的應變能力、資信程度等也是重要的參考依據，采購分析的基礎數據來自于財務、生產和物料存儲部門，而較為先進的采購分析決定還有充分考慮供應商來制定采購策略，確保采購計劃的高質量完成。

(二)銷售分析

作為石油銷售企業，其日常經營活動的核心就是銷售產品以提高企業利潤，在執行產品營銷計劃時，財務分析工作人員可以對固定成本、變動成本、銷售量、單價、銷售額、利潤等變量之間的內在規律性聯系進行量價利變動分析以及量費利變動分析，以便經營者能夠進行科學的設計和調整。在銷售分析中進行量本利分析的應用，可促使企業努力降低風險；與ERP系統相結合，企業可進行保本預測、確保目標利潤實現的業務量預測等；與決策融為一體，企業據此進行生產決策、定價決策和投資不確定性分析；企業還可以將其應用于全面預算、成本控制和責任會計。

(三)庫存分析

在ERP系統環境下，庫存分析主要用以輔助企業管理層制定一些重要的經濟決策時的參考指標，在確認合理的存貨管理方式基礎上，在分析庫存情況時，通常選擇產品銷售量和存貨周轉率等指標。例如，可以根據二八法則分析產品銷售的熱度，按照熱銷品的銷售情況劃分存儲區域和制定采購計劃，并依據熱銷產品次序設定權重，便于財務分析工作人員更加快捷方便地對產品庫存情況進行績效分析和評價。(四)成本分析成本分析目標在于加強企業的成本事前控制，有利于企業通過盈虧平衡分析來對產品進行科學定價。多年來，我國石油銷售企業的財務分析重點都是產品銷售成本費用的控制為目標展開的，管理者關心各項成本中如何進行成本改進。根據財務報表周期對銷售成本費用進行比較，分析各項成本費用中比重和構成，對于費用較高的構成項目應加大成本控制力度，制定降本增效的措施和改進以后產品定價問題。通過成本分析功能能夠幫助財務分析工作人員快速分析成本構成和比重，對運營過程中的成本和收益進行實時的監督和控制。(五)現金流分析ERP系統支持現金流分析滿足了企業管理層對各部門現金收支的控制和監管，及時查詢并獲取各種款項的收支情況，為決策層從控制現金流量的角度制定決策提供了可能。另外，利用ERP中強大的財務信息數據處理功能建立企業內部各職能部門間信息的共享和溝通平臺，實現價值信息內部流動，協調整個銷售企業的經營活動，對整體財務目標和經營戰略目標的統一。

三、進一步完善ERP系統環境下石油銷售企業財務分析工作的建議

(一)加強供應鏈管理，實現財務分析及時性

隨著各領域對ERP系統的廣泛應用，石油銷售企業有可以充分利用先進的信息技術，加強企業總部的供應鏈管理。通過ERP系統對客戶、供應商、分銷商、銷售機構和渠道、制造廠商等的資源信息實時共享，準確及時地對各地市場供需動態進行掌控，充分利用自身資源與供應鏈合作伙伴的經營自己緊密結合，實現整個供應鏈對市場環境的快速反應，提高財務分析效率。例如，以石油銷售企業為核心的油品供應鏈將對全球市場信息做出快速反應，必須依賴于ERP系統的財務分析功能能夠及時獲取數據并分析，提供更為豐富的財務信息和財務結果，為實現高效供應鏈管理提供財務信息支持。

(二)建立ERP環境下財務分析指標評價體系

當前，石油銷售企業應在ERP系統信息管理的基礎上，建立適合企業發展需要的財務分析評價體系，并建立與之相適應的網絡信息安全管理機制，明確各職能部門的責任，確保財務分析評價體系能夠真正運行起來。改變傳統的手工業務處理和財務數據分析，加強信息系統內的橫向溝通和數據共享，簡化財務分析工作流程，減輕財務分析工作人員的工作量，提高財務分析效率。在建立財務分析評價指標體系時，要充分考慮將財務分析的目標與企業發展戰略目標有效結合，并與全面預算管理相配合，制定的財務分析指標能夠切實反映企業的經營狀況和經營成果，為企業制定決策提供財務狀況和經營狀況的信息。

(三)緊密結合業務流程，發揮財務分析作用

財務分析的內容應緊密結合企業的業務流程，正如上文中所提到的，結合ERP系統中財務分析的主要功能，涵蓋了采購分析、銷售分析、庫存分析、成本分析和現金流分析等功能，充分發揮財務分析在企業經營管理中的作用。通常情況下，財務分析客觀評價企業的財務狀況、經營狀況，但不會直接提出改善措施，也就是說財務分析是企業管理經營業務活動的輔助工具，應充分提供參考信息和數據，以便管理者能夠針對這些客觀條件和情況制定出科學的決策。在ERP系統環境下，還為企業管理者提供了很多財務分析工具和方法，幫助管理者及時獲取財務基礎數據和信息，通過多種途徑加強財務信息的分析和評價。同時，管理者在參考財務分析結果時，要注意結合市場環境和多種不可定量的影響因素，避免針對財務數據照本宣科，影響了經濟決策的有效性和可行性。

(四)不斷改進衡量指標，提高整體經濟效益

充分結合石油銷售企業的經營特點和組織結構中的作用，完善財務分析的關鍵指標選擇。未來的財務分析指標應著重強調企業的發展戰略目標、經營實力、風險控制等方面的財務信息分析和評價，改進現有的財務分析指標評價體系，引入更多能夠切實反映企業的生產經營能力、償債能力、盈利能力和營運能力的指標；同時，也可引入一些非財務指標，來反映企業戰略目標、社會責任、可持續發展、無形資產、知識資本價值等指標來衡量企業的生命力，從而全面科學的評價石油銷售企業，滿足企業提升競爭力的需求。

(五)加強基礎管理工作，提高ERP實際應用效率

ERP自身設計功能等方面尚待完善，在實際操作中，需通過加強對基礎工作的管理來彌補。目前企業中既懂開發又懂財務的兩棲人才儲備普遍不足，ERP強大的功能得不到很好的開發，加上ERP系統某些設計理念與人們習慣的傳統方式之間還存在一些不適應，造成在ERP系統中的數據查詢等操作不方便不直觀。凡此種種都影響了ERP應用的深入，因此需要通過在日常工作中加強對基礎工作的管理來彌補。

第9篇：供應鏈管理的主要職能范文

會計最主要的作用就是提供決策的信息，它的最終產品是利用會計信息做出的決策（含管理）。這些決策包括投資者和債權人等外部者作出投資或貸款的決策。會計信息的更重要的作用是滿足董事會、CEO、CFO、各級經理的決策和管理的需要。公司管理當局利用這些會計信息作出各種戰略規劃，生產線主管利用詳細的生產過程的成本信息來控制生產成本，生產流程設計師在考慮設備和人員最佳配置的時候，也利用相同的會計信息來減少成本或是提高效率。然而，這一切所有的決策和管理的成功與否完全取決于會計信息的真實性，否則一切都是無源之水、無本之木。

會計信息最重要的兩個質量特征是相關性和真實性（可靠性）。所謂真實性（可靠性），是指會計信息應能如實表述所要反映的對象，即所表述的應是意欲表述的，尤其要做到不偏不倚地表述經濟活動的過程和結果，避免傾向于預定的結果或某一特定利益集團的需要。真實性的會計信息包含可驗證性，即會計信息所提供的結果應能由不同的獨立的提供者在采用相同的方法條件下從實質上復制出來[3]。真實性（integrity）表示如下特征：完整、不殘缺、不竄改、正確、誠實和真誠[4]。但是，由于現實經濟中存在不確定性，會計信息的客觀性往往難以做到，即會計信息不可能絕對不失真。例如，會計的不少計量方法都要運用判斷和估計，不論這些判斷和估計多么科學，都不能完全符合客觀實際。我們雖然不能要求信息完全客觀，卻應要求信息可靠（真實）——可以驗證，即按同一計量或計算程序，不同的會計人員應獲得相同的結果。信息具有真實性，才能夠對決策和運營管理有用。

（二）什么是會計信息

關于會計信息的定義有多種，如“會計信息是通過會計系統所提供的經濟信息”（楊紀琬，1991），“會計信息是按預定的要求，向使用者提供有助于決策和管理的財務信息和有關的其他經濟信息”（侯文堅，1995），“會計信息是會計工作所提供的經濟信息，以憑證、帳戶、報表及有關分析資料等形式存在”（馮淑萍，2002）。會計信息的內容是企業、事業和其他單位的資金運動。如企業會計信息的內容，是反映企業生產經營活動的資金運動，包括資金來源、資金占用和資金循環。從這些定義和解釋當中可以看出，會計信息的屬性是經濟信息，其反映的內容是資金運動，它是由會計系統的提供的，以憑證、帳戶、報表及有關分析資料等形式存在，它的功能是有助于決策和管理。

二企業運營管理的主要內容

運營管理（OperationsManagement，簡稱OM），被定義為對制造產品和提供服務的系統/過程進行設計、運行、控制和改進。運營管理是一個有明確的生產管理責任的企業職能領域，它與營銷和財務一起組成企業的三大主要職能。運營管理與運籌學（OR）、管理科學（MS）和工業工程（IE）的本質區別在于：運營管理屬于管理范疇；而OR/MS是各領域在制定決策時都會運用到的定量方法；IE則涉及工程領域。盡管企業運營經理們需要OR/MS的決策工具（例如關鍵路徑法），并處理很多IE方面的問題（例如工廠自動化），但運營管理獨特的管理作用使之有別于其他學科。運營管理的范圍因組織而異，主要包括產品和服務的設計、工藝選擇、供應鏈設計和管理、選址規劃、設施規劃、預測管理、庫存控制、綜合計劃（生產計劃）、ERP、流程再造、項目管理、質量管理等等。

在運營職能中，管理決策可以分為三大領域：戰略決策（長期）、戰術決策（中期）和運營規劃和控制（短期）決策。運營管理決策在戰略層次上通過企業是否能夠充分重視顧客需求來影響公司運營的長期有效性。因此對于渴望成功的企業來說，運營管理決策就必須同企業戰略相一致。戰略層次的決策是企業中期和短期運營的固定條件和運營約束。決策過程的下一個層次——戰

術規劃——主要是在先前制定的戰略決策基礎上有效安排原料和勞動力。這一層次運營管理的任務集中在：企業需要多少員工？何時需要他們？加班還是安排第二個班次？何時運送原料？庫存策略應該如何？這些戰術決策反過來又是企業制定運營規劃和控制決策的約束條件。對于運營規劃和控制而言，管理決策相對來說范圍狹窄，時間較短。這一層次上的任務有：今天或本星期應著手哪些工作？安排誰來完成這些工作？先做哪些工作？

三會計信息真實性對企業運營管理的重要影響

（一）會計信息真實性對產品或服務的設計與工藝選擇的重要影響

了解工藝流程對于保持公司的競爭力是非常關鍵的。一個不適合公司需要的工藝無時無刻不在制約著公司的發展。舉個例子，兩家快餐店，如果一家快餐店將一個1/4磅漢堡包賣給顧客的直接成本是0.5美元，而另一家的成本需要0.75美元，那么無論第二家快餐店如何做，與第一家相比，其每銷售一個漢堡包都要少賺0.25美元的利潤。在電信行業，一個標準業務模式的推出和管理，應該包括以下程序：確定用戶需求與市場潛力；根據市場價值鏈確定業務模式；根據業務模式調整管理流程；最后根據管理流程的變化來決定IT系統的改變。可見這一系列的變革都是以市場和客戶需求為導向的，而IT技術只是對這種需求提供滿足支撐。電信服務自身有其特殊性，比如電信服務中推廣的是產品，但用戶買的業務是各種服務，同時電信市場客戶細分的一個原則就是一個細分的利益不能損害另一個細分的利益，這也和不同的產品間，服務互有交叉有關系。例如，前一段時間中國移動推出的新的移動品牌——“動感地帶”的定價模式就凸顯了這樣的問題。“動感地帶”套餐的話音收費標準比其針對企業客戶的話音收費要低，這造成了企業客戶的心理失衡，并最終可能導致不同業務之間相互侵蝕和客戶流失的問題[5]。

在制造行業有種說法，那就是產品成本的70決定于產品的設計。從技術方面來看，電信業運營涉及大量的資本投入，其成本結構表現為巨大的固定成本與相對較低的邊際成本共存。為了提供電信業務，即使在沒有獲得一元錢的銷售收入以前，企業就必須投入大量金錢用于網絡建設，而當一個電信網建成投入運營時，每增加一分鐘的呼叫所增加的成本卻微乎其微。在某種特定技術條件下，電信運營將對應一個最低有效規模MES，在該規模下，電信運營商的長期成本最低。當市場規模低于MES時，由一個企業經營將是最有效的選擇。所以，要想在競爭中取勝，選擇低成本的工藝是前提和關鍵，這就要求對不同的工藝的產品制造成本進行非常詳細的比較，同時還要對每種工藝進行盈虧平衡分析。這個比較和分析就要求非常詳細、真實并且能夠具體追溯到產品的會計信息數據。如果會計信息提供的是不準確的或者不真實的數據，那么就會導致工藝選擇的錯誤，進而導致競爭劣勢！

（二）會計信息真實性對供應鏈設計和管理的重要影響

供應鏈是圍繞核心企業，通過信息流、物流、資金流將供應商、分銷商、零售商直到最終顧客聯成一個整體的功能網鏈結構模式。供應鏈管理是在滿足服務水平要求的同時，為了使系統成本達到最低而采用的將供應商、制造商、倉庫和商店有效的結合成一體來生產商品，并把正確數量的商品在正確的時間配送到正確的地點的一套管理方法。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，當績效目標未達到或有新的具有吸引力的選擇存在時，評價供應鏈的候選方案。比如在電信行業，現在有一種趨勢就是只經營自己的核心業務，而把非核心業務如網絡管理交給第三方專業公司管理，而這些第三方管理公司同樣會去選擇專業的硬件和軟件供應商，這樣他們就會形成一條供應鏈或價值鏈。供應鏈設計和管理的一個重要方面就是衡量和評價供應鏈的績效，這就需要一些數據（售出產品成本、平均庫存總值、日常維護費用等等）來進行非常詳細的量化評價，而這些數據只能從會計系統中取得，因此要求會計信息必須真實可靠。

（三）會計信息真實性對質量管理的重要影響

不斷的提高產品質量和服務質量，已成為影響企業的最主要的戰略要素。在當今全球化競爭的環境中，許多跨國公司之所以能夠占有比較大的優勢，其原因之一就在于他們能不斷的提高其產品質量和服務質量。全面質量管理是一種新的質量管理觀念的產物，是一種全員全過程的、以工作質量保證產品質量和服務質量的保證體系，也是一種從產品的設計和投產開始，就以“零缺陷”為最終目標的管理觀念和管理方法[6]。質量管理有兩個方面的內容，一是提高質量，目標是“零缺陷”，二是降低質量成本。質量成本分為四類：預防成本、鑒定成本、內部缺陷成本和外部缺陷成本。質量成本信息的作用包括：（1）促進改善和控制質量計劃決策的實施及評價計劃實施后的有效性；（2）有助于企業進行戰略定價決策；（3）有助于企業改善新產品的設計方案[7]。

為了提高服務質量和降低質量成本，電信運營商將進一步地加大對于網絡管理、網絡支撐、業務創新及市場創新對于軟科學的依賴，咨詢服務將越來越快地被運營商所看重。適應這個變化，就要從戰略上考慮實現從網絡擴張到網絡經營和市場經營、客戶經營的轉變所需要做的工作，那就是必須加大對軟科學和支撐系統以及管理系統的研究與投入。軟科學和硬件制造有天壤之別，在硬件制造領域，當一個公司擁有一項專門技能，或一項專利技術，就可能成為在某一個細分市場領先者。而軟科學則不同，這里沒有任何一個企業能單獨地成為象硬件行業中獨立的霸主，必須進行行業的聯合和聯盟，以及資源的多樣化和豐富，才能形成對軟科學的支撐[8]。電信運營商對硬件和軟件的不斷改善和優化，其目的就是為了提高服務質量和降低成本。所以，會計系統提供的真實的會計信息有助于運營商降低管理成本，提升競爭力。

（四）會計信息真實性對預測管理的重要影響

預測既包括收集整理歷史數據并應用合理的數學模型來估計將來的情況，又包括對未來事件的主觀或直覺的預期，還可以是將科學的數學模型和管理者的判斷相結合來對未來的事件進行估計。從時間跨度上來分，預測可分為三類：（1）短期預測，主要包括短期采購、工作安排、員工需求、工作指派等；（2）中期預測，包括年度銷售計劃、生產計劃、資金預算等；（3）長期預測，包括新產品規劃、資本投資計劃、生產設備的更新等[9]。預測的方法包括定性和定量兩種，對于很多預測都需要進行定量預測，這就需要非常真實的數據為基礎。可見，會計信息的真實性直接決定著預算的準確性。

（五）會計信息真實性對庫存控制的重要影響

庫存（inventory）是指一個組織所儲備的所有物品和資源。庫存的作用包括：（1）保證各生產環節的獨立性；（2）適應市場需求的變化；（3）增強生產計劃的柔性；（4）增強企業抵御原材料市場變化的能力；（5）獲得經濟訂貨批量的好處。庫存的相關成本包括：（1）訂貨成本或調整成本，即企業為補充庫存而進行訂貨時發生的各種費用之和，通常包括訂貨手續費、物資運輸裝卸費、驗收入庫費、采購人員差旅費以及通訊聯絡費等；（2）保管成本或持有成本，即物資在庫存過程中發生的成本，主要包括物資變質、丟失等費用以及倉庫運營的人工費和物資占用的資金成本等；（3）購置成本或訂購成本，即購買物資花費的貨款；（4）缺貨成本或短缺成本，即由于無法滿足用戶的需求而產生的損失。以經濟訂貨批量模型為例，首先用到的基本公式是：

TC=DCD*S/QQ*H/2

式中，TC代表年總成本，D代表年需求量，C代表單位產品成本，Q代表訂貨批量，S代表訂購成本，H代表平均庫存水平下單位產品的年持有和存儲成本。從這個公式就可以清晰的看出，真實、準確的會計信息對存貨管理是多么的重要。

已有客戶是電信運營商最重要的資源，從某種程度上來講，客戶就是電信運營商的一種“庫存”，除了現在使用的業務，運營商還有更多的機會向他們推廣相關業務或高級業務。通常，獲得一個新客戶的代價要2倍于留住已有客戶的代價。經濟學家DouglasLamont的說法更為夸張，向已有客戶銷售產品所付出的成本僅相當于向新客戶銷售產品付出成本的1/7。DouglasLamont還說，如果能夠降低離網率5％，利潤將增加85％；如果能夠向已有客戶推銷新業務，公司銷售業績得到增長的可能性將超過50％，而且，如果犯了錯誤能夠迅速糾正，抱怨的客戶中的70％將選擇成為老客戶。

（六）會計信息真實性對總生產計劃的重要影響

所謂總生產計劃就是部門經理通過調整生產率、勞動力水平、存貨水平、超時工作以及其他可控變量，來決定滿足預測需求的最好生產方式的一個計劃。總生產計劃的目標是按時完成能夠有效使用組織資源（使計劃期內資源成本最小化）的生產計劃，滿足預期需求。總生產計劃分為三種：（1）長期計劃，一般一年做一次，它著眼于一年以上的時間段的運營活動；（2）中期計劃，通常涵蓋6~18個月，一般以約或季度為計量單位；（3）短期計劃，從1天到6個月均可以，一般以周為時間單位。總生產計劃的主要目的是確定生產率（每單位時間生產的產品數量）、勞動力水平（生產所需工人數目）和當前存貨（上期期末存貨）的最佳組合。制定總生產計劃需要用到四種成本：（1）基本生產成本。它們是計劃時期內生產某種產品的固定成本和變動成本，包括直接和間接勞動力成本，正常工資和加班工資。（2）與生產率相關的成本。這一類成本里典型的是與雇傭、培訓及解雇人員相關的成本。雇傭臨時工是一種避免這種成本的好辦法。（3）庫存成本。庫存占用資金的成本是其中一個主要組成部分，其他組成部分包括存儲費用、保險費、稅收、損壞與折舊造成的費用等。（4）延期交貨成本。通常這一類成本很難計算，它包括由于延期交貨引起的趕工生產成本、企業信譽喪失和銷售收入下降等成本。

可見，要制定好總生產計劃，必須掌握非常詳細的存貨數量及其相關的成本的真實準確的數據，只有這樣才有可能制定出一個非常有價值的總生產計劃。

（七）會計信息真實性對項目管理的重要影響

項目是一種一次性的工作，它應當在規定的時間內，在明確的目標和可利用資源的約束下，由專門組織起來的人員運用多種學科知識來完成。項目管理可定義為計劃、組織和控制資源（人員、設備和物料），使其滿足項目的技術、成本和時間等方面的要求。為了控制項目的成本，時間—費用模型就產生了，它要求為整個項目建立最小成本計劃。這些費用包括直接費用，如人工費、設備費等，還包括間接費用，如日常管理費用、設施維護費用、資源的機會成本等。在電信行業當中有很多都是屬于項目管理的范圍，如中國移動的“動感地帶”、中國聯通的“UP新勢力”等。為了很好的管理這些項目，就必須要求會計系統提供非常詳細準確的會計信息來控制成本。

（八）會計信息真實性對績效評價與激勵的重要影響

為了充分評價一個企業的績效，需要使用兩套評價系統，一套是從財務的角度出發，另外一套是從運營的角度出發。以財務指標組成的業績指標體系應將分析的重點放在企業短期與長期的獲利能力、經營效率和經營過程中運用資本和其他資源的有效上，并充分考核企業的財務安全程度，防范財務風險，使管理當局對企業發展和各項經營活動作出正確的決策和規劃，充分利用有限資源，不斷提高管理水平，增強企業實力，以適應日益激烈的市場競爭。財務業績評價指標主要包括四類：（1）短期償債能力指標；（2）長期償債能力指標；（3）資產運用效率指標；（4）獲利能力指標。這些指標必須結合起來使用才能夠對企業或項目進行全面的評價。

財務評價在較高的層次上非常有效，但是在運營層次上卻不適用。此時，我們需要另外一套指導性的評價指標：（1）產銷率，即系統通過銷售獲取資金的速率；（2）庫存，即系統為了銷售的目的而投資在購買物資上的資金；（3）運營費用，即系統為了把庫存變成產銷率而花費的資金。

在分權組織中，上級作為委托人授權給下級，把下級成為人，形成委托關系，并產生控制與激勵的需要。這就要求在建立有效的業績評價系統的同時，應建立相應的獎勵制度，形成一定的激勵機制，以充分調動人的積極性，有效的實現組織目標。對人，即管理人員的獎勵大致可分為兩類：一類是與公司或部門的盈利相聯系的；另一類是聯系與普通股的市價，即股票獎勵制。

從上面的介紹中可以看出，無論是財務業績評價、運營評價，還是激勵機制的設計與應用，都需要大量的詳細而真實準確的會計信息來支撐。

四.結論

從上述論述，特別是本文第三部分從運營管理的八個方面來論述了會計信息真實性對企業運營管理的重要影響，從中可以非常清楚地看到會計信息的真實性對企業運營管理具有至關重要的作用。無論是何種原因導致的會計信息缺乏真實性，都會導致企業運營管理中戰略決策、戰術決策和日常管理的失誤，這些都可能會導致企業走向衰亡。反之，如果企業運用各種手段保證會計信息的真實性，那么就會幫助提升運營管理的水平，幫助企業在激烈的市場競爭中取得勝利。

當前科學技術迅猛發展，經濟全球化進一步加深，面對全球競爭的日趨激烈、產品和流程技術的飛速發展、貨幣匯率和原材料價格的大幅波動，公司的會計系統必須提供及時、準確的信息，從而便于管理者控制成本、評估并提高生產力，以及設計更好的生產程序、運營管理程序。管理會計系統還必須準確地報告產品成本數據，從而才能夠根據可能獲取的最佳產品資源需