如何提高后勤人員服務(wù)意識精選(九篇)
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第1篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
一、建設(shè)一支合格的、過硬的后勤隊(duì)伍
1.選用和培養(yǎng)業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)、愛崗敬業(yè)的同志從事后勤工作。從事后勤工作就要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，能以校為家，不怕吃苦；能勤于鉆研，自覺適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化學(xué)校的需要，努力提高專業(yè)技能。只有這樣的隊(duì)伍，才能做好后勤工作。
2.增強(qiáng)后勤人員的服務(wù)意識。首先，要讓后勤人員認(rèn)識到后勤工作的意義所在，使后勤人員牢固樹立一切為了學(xué)生、一切為了教育教學(xué)的職業(yè)道德意識。其次，要以先進(jìn)人物為榜樣，進(jìn)行榜樣激勵和精神熏陶，使后勤人員變被動應(yīng)付為主動進(jìn)取，想廣大師生所想，做廣大師生所做，急廣大師生所急。最后，經(jīng)常組織后勤人員進(jìn)行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和檢查，以《后勤人員工作量化細(xì)則》核心，明確每一位后勤人員的崗位和職責(zé)，做到年末考核工作公開、公正、透明，鼓勵職工積極進(jìn)取、勇于開拓，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，吸取新知識、新經(jīng)驗(yàn)，拓寬服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。
二、科學(xué)謀劃后勤工作，力求精細(xì)
后勤工作的特點(diǎn)是點(diǎn)多面廣、事務(wù)繁雜、突發(fā)性工作較多，不可能“事無巨細(xì)，面面俱到”，把自己陷在日常事務(wù)堆中，這就要求在每個學(xué)年的開始，要根據(jù)不同的階段和實(shí)際情況，制定出后勤工作的規(guī)劃與設(shè)想，包括“年度財(cái)務(wù)預(yù)算”、“年度校園規(guī)劃”、“校園綠化、美化計(jì)劃”、“現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備投資計(jì)劃”、“維修計(jì)劃”、“安全保衛(wèi)投入計(jì)劃”等等，在這些計(jì)劃中，要依據(jù)財(cái)力，把改善辦學(xué)條件和提高現(xiàn)代化教學(xué)手段放在首要位置，以保證教學(xué)的正常進(jìn)行。
這些計(jì)劃的實(shí)施，要不斷地督促檢查，了解落實(shí)情況，并依據(jù)在實(shí)施中出現(xiàn)的問題及時修改計(jì)劃，使之更加完善。
1.認(rèn)真細(xì)致做好財(cái)務(wù)工作。如何合理地使用有限的資金，保證學(xué)校各項(xiàng)工作的正常開展，使其發(fā)揮最大的作用，是學(xué)校管理者應(yīng)解決好的大問題。作為學(xué)校財(cái)務(wù)工作的主管者，應(yīng)本著勤儉辦學(xué)的精神，科學(xué)合理編制學(xué)校收支計(jì)劃，并對計(jì)劃過程進(jìn)行控制和管理。后勤工作避免不了要和錢、物打交道，因此，后勤人員要嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，購買學(xué)校所需物品要實(shí)行四支筆簽字制度，在經(jīng)費(fèi)使用上要按照“統(tǒng)籌兼顧，量入為出，提高效益”的原則，定期對學(xué)校整體資產(chǎn)定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)，以保證學(xué)校財(cái)產(chǎn)不受侵害。
2.搞好學(xué)校的基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)校園文化建設(shè)。校園環(huán)境是一種潛在的教育因素，它時時處處對師生的思想情操、身心健康的發(fā)展起著潛移默化的影響作用。北安四中是一所有50余年建校歷史的學(xué)校，無論教學(xué)設(shè)備還是教學(xué)設(shè)施都比較陳舊，因此，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子下大力氣科學(xué)謀劃來改變學(xué)校現(xiàn)狀。2002年學(xué)校共投入30余萬元修建校園圍墻、鋪設(shè)水泥甬路；2006年投入資金30萬元鋪設(shè)立彩色步道板、修建兩塊水泥場地，18個班實(shí)現(xiàn)多媒體教學(xué)；2008年學(xué)校多方籌措資金20萬元更新了理化生實(shí)驗(yàn)室；2009年?duì)幦≠Y金40萬元對教學(xué)樓更換了塑鋼窗和大理石窗臺，進(jìn)行了樓體改造及粉刷了教學(xué)樓外墻皮，使教學(xué)樓煥然一新；2011年學(xué)校籌措資金30萬元維修了教室和辦公室，更新了門窗和教師辦公桌椅，為學(xué)生計(jì)算機(jī)室更換了50臺品牌機(jī)；2012年學(xué)校多方爭取資金重新裝備了微機(jī)室、教師電子備課室、為學(xué)生全部更換了新式桌椅、完善了各個活動室，配備了一體機(jī)，更換了樓梯白鋼扶手和大理石踏步，教學(xué)樓內(nèi)墻貼瓷磚，重新進(jìn)行了樓內(nèi)文化建設(shè)，使每一層樓的文化都圍繞學(xué)校文化的大主題而展現(xiàn)出來。
第2篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理
[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.
[Key words] Hospital; Costing; Logistics management
醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂,筆者認(rèn)為可從如下幾個方面加以優(yōu)化:
一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)
醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)性不強(qiáng),隨著年齡的增長,一些工作的優(yōu)勢漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個敏感的問題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn),在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則。現(xiàn)在,我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心,樹立一盤棋思想,使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識,在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實(shí)做到:班組針對各自的工作任務(wù),制定相關(guān)的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設(shè)定輔助機(jī)制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評分制度,結(jié)合施行獎金二次分配,個人工作績效與獎金掛鉤。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
要樹立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個方便、舒適的醫(yī)療場所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn),注重實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動服務(wù)于臨床,及時為臨床醫(yī)療排憂解難,對設(shè)備設(shè)施,建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實(shí)到人,定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行,后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。
三、深化、細(xì)化成本核算
醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前,各個醫(yī)院在注重社會效益的同時,由過去的社會福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?wù)經(jīng)營性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代,只講保障供應(yīng)服務(wù),不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣,反而消耗成本過大,甚至資源浪費(fèi),這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識,切實(shí)加大管理力度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強(qiáng)成本意識,控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施,強(qiáng)化管理。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過企業(yè)化經(jīng)營和市場化運(yùn)作,變過去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制和消費(fèi)管理,使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn),在各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費(fèi)用支出,做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng),物資倉庫計(jì)劃采購都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,教育職工愛院敬業(yè),認(rèn)真管家理財(cái),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫存物品,后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購隨用,避免物品積壓及浪費(fèi),必需儲備的物品儲備量控制,降低庫存物品資金,逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用,近幾年后勤維修及各類消耗物資費(fèi)用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長。為加強(qiáng)成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作,所以要不斷強(qiáng)化成本核算,由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道,而且開支較大、項(xiàng)目較多,講究成本意識,加強(qiáng)成本核算,提高效益,是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)。因此,在物資采購方面要按程序辦事,貨比三家,實(shí)行招標(biāo)采購,降低成本開支,做好各項(xiàng)物資采購管理,要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,樹立科學(xué)發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子,節(jié)約能源消耗。
四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程
1?加強(qiáng)日常維修工作的優(yōu)化:嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)巡查制度,加強(qiáng)對各類設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進(jìn)行處理,處理完畢要通知科室。
2?加強(qiáng)醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時,到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計(jì)量表、供氧計(jì)量表、天然氣計(jì)量表,并報科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中,必須堅(jiān)持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對開關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。
3?加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù):聘請各科室護(hù)士長作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員,每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見,進(jìn)行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。
五、加強(qiáng)對醫(yī)院后勤設(shè)備的管理
醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)是后勤設(shè)備的一個管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高,要重視后勤設(shè)備的更新和改造,保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性,以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運(yùn)行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,也是后勤設(shè)備管理的一個重要內(nèi)容。
隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時,醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對現(xiàn)代化管理知識、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。
總之,醫(yī)院后勤管理是一個系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
第3篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
一：幼兒園后勤工作計(jì)劃本學(xué)期，我園后勤工作將積極貫徹市鎮(zhèn)級相關(guān)工作意見和文件通知精神，切實(shí)落實(shí)園務(wù)工作計(jì)劃有關(guān)要求和工作任務(wù)。現(xiàn)制訂如下補(bǔ)充工作意見：
一、主要工作任務(wù)及措施：
(一)強(qiáng)化學(xué)園安保，促進(jìn)和諧發(fā)展
1.緊緊圍繞《晉江市教育系統(tǒng)開展創(chuàng)建安全發(fā)展學(xué)校實(shí)施方案》，推進(jìn)安全發(fā)展學(xué)校創(chuàng)建工作。根據(jù)《晉江市學(xué)校綜治安全目標(biāo)管理責(zé)任制考評辦法的通知》，建立學(xué)園安全隱患排查制度，每月進(jìn)行全園和班級安全隱患大排查，并做好排查記錄，及時消除隱患，不斷完善安全隱患排查綜合治理工作。
2.強(qiáng)化我園安全文化建設(shè)的宣傳教育輻射作用。加強(qiáng)安全工作宣傳報道和信息報送工作，加強(qiáng)社會輿論監(jiān)督和有關(guān)信息。開展安全教育日、安全教育周系列活動，通過多種渠道、多種形式，面向師生、面向家長、面向社會，做好我園安全文化建設(shè)的宣傳教育輻射作用。
3.加大經(jīng)費(fèi)投入和管理力度，確保師生安全。爭取上級有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)的支持，加大安全經(jīng)費(fèi)保障投入，不斷完善安全基礎(chǔ)臺帳、部門協(xié)作聯(lián)動、領(lǐng)導(dǎo)帶班和保安24小時值班值守等工作長效機(jī)制。各班應(yīng)通過家長會向家長積極宣傳嚴(yán)格執(zhí)行“一人一卡”接送制度，保證入離園正常秩序，如不借卡給沒帶卡的家長刷卡，確保學(xué)園幼兒的入離園安全，促進(jìn)和諧發(fā)展。
(二)增強(qiáng)服務(wù)意識，杜絕安全事故發(fā)生
1.學(xué)園保健醫(yī)生和兼職保健員、值班師和護(hù)導(dǎo)老師要嚴(yán)把晨檢關(guān)。保健醫(yī)生做好晨檢記錄和因病缺勤追蹤記錄。保證幼兒不帶危險物品入園，如發(fā)現(xiàn)情況及時處理，及時與其家長溝通交流共同教育幼兒。
2.加強(qiáng)行政安全檢查與管理，實(shí)行“推門檢查”。如有否做好每天午睡前的午檢，保育員有否嚴(yán)格執(zhí)行日常規(guī)范操作，做好清潔、衛(wèi)生、消毒、安全等工作，照顧好午休的幼兒，尤其是要照顧體弱幼兒，杜絕有帶藥的幼兒服錯藥的現(xiàn)象。
3.加強(qiáng)后勤工作人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過充電提高服務(wù)意識。定期組織保育員、廚房工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)討論工作職責(zé);針對本園實(shí)際問題，開展互幫互學(xué)，談體會，舉行保育員技能比賽等活動，不斷提高后勤工作人員的自身素養(yǎng)。尤其是要重點(diǎn)加強(qiáng)保育員的參教培養(yǎng)，努力提高保育員運(yùn)用普通話與幼兒之間的輕聲細(xì)語交談，學(xué)會與家長之間的文明溝通藝術(shù)等等，鞏固我園省示范性幼兒園的優(yōu)質(zhì)品牌。
(三)突出衛(wèi)生保健工作，確保幼兒健康成長
1.根據(jù)有關(guān)文件精神，做好流感等春季易發(fā)傳染病的防控工作。保健醫(yī)生應(yīng)根據(jù)季節(jié)變化特點(diǎn)，每月在學(xué)園的園務(wù)公開欄里出一期相關(guān)的衛(wèi)生保健知識專欄。各班應(yīng)在期初開展春季傳染病預(yù)防宣傳周系列教育活動，有效預(yù)防流感、流腦、麻疹、水痘、瘧疾等常見傳染病;在平時重視幼兒良好衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，注意開窗通風(fēng)，提高自我保護(hù)意識。充分做好學(xué)園和班級衛(wèi)生保健工作，加強(qiáng)幼兒的戶外活動鍛煉，增強(qiáng)體質(zhì)。
2.各班教師和保育員配合保健老師做好衛(wèi)生保潔工作。對幼兒的玩具、被褥和寢室嚴(yán)格進(jìn)行定期或經(jīng)常的消毒，并做到有消毒有記錄。
3.加強(qiáng)膳食衛(wèi)生管理。廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養(yǎng)的均衡，做到粗細(xì)、甜咸、干稀搭配合理。組織廚房人員炊事員到安海衛(wèi)生院進(jìn)行體檢，做到持證上崗。
(四)規(guī)范物品采購工作，注意節(jié)約開支
1.學(xué)園嚴(yán)格按計(jì)劃采購物品，合理地使用好各類經(jīng)費(fèi)，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。同時，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范收費(fèi)，落實(shí)園務(wù)公開公示制度。
2.堅(jiān)持勤儉辦園原則，積極倡導(dǎo)節(jié)約水、電、煤氣、材料等，減少浪費(fèi)。
3.愛護(hù)并合理使用園內(nèi)設(shè)施設(shè)備，認(rèn)真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。
(五)具體活動補(bǔ)充安排
二月份：
1.檢修全園水電設(shè)施、大型玩具、器械和門窗桌椅，排查安全隱患。
2.購置辦公、教學(xué)用品、藥品等采購工作。
3.開展期初消防安全疏散演練。
4.組織廚房人員到安海衛(wèi)生院體檢。
5.月底與浪潮(福建)有限公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人簽訂合同。
6.迎接教委辦期初工作檢查
三月份：
1.保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)：專題講座《保育員如何配教》
2.檢查巾杯消毒情況。
3.抽查食品留樣情況和倉管記錄。
4.安全教育日和安全周系列活動
5.園務(wù)公開欄出版衛(wèi)生保健專刊
四月份：
1.檢查保育員一日工作，重點(diǎn)配教情況。
2.開展保育員講故事比賽。
3.做好流行疾病的預(yù)防及配合防疫部門做好預(yù)防接種工作。
4.更新衛(wèi)生保健宣傳欄內(nèi)容。
5.組織幼兒春游，做好幼兒安全措施。
五月份：
1.檢查廚房工作人員執(zhí)行職責(zé)的情況
2.開展防震安全演練。
3.預(yù)定開展健康教育講座。
4.開展安全隱患排查，做好全園檢修。
5. 做好慶祝“六一國際兒童節(jié)的后勤保障工作，并購置禮品。
6. 幼兒視力篩查、口腔保健及健康體檢工作
六、七、八月份：
1.檢查班級衛(wèi)生情況。
2開展預(yù)防溺水安全活動，做好夏季防暑工作。
3.檢查保健醫(yī)生各類表卡記錄及歸檔情況
4.幼兒食譜營養(yǎng)計(jì)算。
5.新生報名登記工作。
6.組織幼兒進(jìn)行期末體檢并評價。
7.后勤人員的年度安全工作考核。
8.各班歸還出借物品，清點(diǎn)班級以及其它園內(nèi)財(cái)產(chǎn)。
9.做好財(cái)務(wù)稽核工作。
10.安排暑假值班表。
11.期末安全檢查，做好設(shè)備設(shè)施的維修、保養(yǎng)工作，擬訂修繕項(xiàng)目。
12.全園教職工體檢。
二：幼兒園后勤工作計(jì)劃一、指導(dǎo)思想
本學(xué)期我園后勤工作以《園務(wù)工作計(jì)劃》為依據(jù)，以《上級學(xué)校安全工作意見》為指導(dǎo)，緊緊圍繞幼兒園中心工作務(wù)實(shí)創(chuàng)新，進(jìn)一步樹立服務(wù)思想，繼續(xù)加強(qiáng)后勤人員的隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)園資、園產(chǎn)管理，加強(qiáng)安全管理，厲行節(jié)約，積極搞好園容園貌建設(shè)，在不斷完善和規(guī)范中，積極提升后勤服務(wù)質(zhì)量和后勤管理水平，為幼兒園保教工作和幼兒生活提供更優(yōu)質(zhì)的后勤保障，努力開創(chuàng)后勤工作新局面。
二、主要工作目標(biāo)：
1、加強(qiáng)后勤人員隊(duì)伍建設(shè)，更新觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力探索規(guī)范化途徑。
2、加強(qiáng)園容園貌建設(shè)，創(chuàng)設(shè)優(yōu)美的育人環(huán)境。
3、扎實(shí)有序地抓好幼兒園安全工作，開展各項(xiàng)衛(wèi)生保健工作，提高衛(wèi)生保健質(zhì)量。
4、加大校產(chǎn)管理力度，不斷完善校產(chǎn)管理制度，做好各項(xiàng)維修工作，保障教育工作正常、有序進(jìn)行。
三、具體工作與措施
(一)加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，努力探索規(guī)范化管理途徑
1、繼續(xù)加強(qiáng)后勤人員的思想教育，引導(dǎo)她們牢固確立保教意識、服務(wù)意識，使保育工作細(xì)化、量化。增強(qiáng)工作責(zé)任心，每天工作中體現(xiàn)“勤”“快”“好”。
2、加強(qiáng)后勤人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織保育員學(xué)習(xí)《教職工工作規(guī)范》《保育員一日常規(guī)》及有關(guān)的文件、政策、法規(guī)。定期開展業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，學(xué)習(xí)傳染病的預(yù)防、常見癥狀等知識，期中學(xué)習(xí)托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)并進(jìn)行實(shí)際操練。并在如何做得精，如何做得的細(xì)上做進(jìn)一步的探討研究。通過學(xué)習(xí)討論工作職責(zé)、針對本園實(shí)際問題，開展互幫互學(xué)，談體會等活動。并進(jìn)行業(yè)務(wù)技能比賽，評出最佳服務(wù)明星。以良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)保育工作。組織食堂人員每兩周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《烹飪技能》、《各類物品消毒》等知識，食堂人員根據(jù)考核要求，認(rèn)真做好每天的一餐兩點(diǎn)，在色、香、味上動腦筋、翻花樣。進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，嚴(yán)格規(guī)范操作。各項(xiàng)衛(wèi)生工作細(xì)化到個人，加強(qiáng)檢查和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題要追究責(zé)任。以高質(zhì)量迎接A級食堂的復(fù)評。
3、繼續(xù)實(shí)施后勤人員工作考核制度，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質(zhì)量。
(二)抓好校園衛(wèi)生管理，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境 1、加強(qiáng)園內(nèi)花木、草坪、種植園地養(yǎng)護(hù)工作，在草坪成長期，加強(qiáng)施肥，定期拔草、修枝、灑藥，開春做好樹木花草的添置，做到四季常青、四季花香、美化校園。教育幼兒愛護(hù)幼兒園的一草一木。各室內(nèi)外布置美觀，富有童趣。
2、整個校園內(nèi)外分工到人，明確責(zé)任區(qū)與責(zé)任人，包干人員做到保管區(qū)隨時整潔干凈，窗明幾凈，室內(nèi)外無紙屑、無痰跡、無雜物，室內(nèi)保持墻面的整潔，各種用具擺放整齊，保潔區(qū)無雜草。 3、每周一次班級衛(wèi)生、包干區(qū)的日常檢查并加大抽查力度，扎扎實(shí)實(shí)地抓好衛(wèi)生工作，對衛(wèi)生檢查情況認(rèn)真記錄，對存在問題要及時指出，限時糾正。
(三)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，開源節(jié)流，創(chuàng)建節(jié)約型幼兒園
1、加強(qiáng)園產(chǎn)管理，努力發(fā)揮有資產(chǎn)的效益。繼續(xù)探索物財(cái)管理的科學(xué)性，進(jìn)一步完善固定資產(chǎn)的管理，及時做好園產(chǎn)登記、保管、申領(lǐng)、維修、報廢等環(huán)節(jié)工作，定期檢查各班室的資產(chǎn)情況，督促加強(qiáng)保管，各室物品責(zé)任到人，各室物品不得隨意搬動，有遺失損壞追究責(zé)任。
2、加強(qiáng)教學(xué)設(shè)施的維修與更新，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)開支。
3、嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真執(zhí)行購物審批制度，合理使用好各類經(jīng)費(fèi)，不斷改善和優(yōu)化辦園條件。嚴(yán)格按照上級規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，每月落實(shí)幼兒伙食賬目的公布。
4、堅(jiān)持勤儉辦園的原則，努力提倡全園保教人員利用安全無害的廢舊物或自然物制作教玩具和進(jìn)行環(huán)境創(chuàng)設(shè)，積極倡導(dǎo)節(jié)約用水、用電、辦公用品等，減少浪費(fèi)。抓好物品進(jìn)出庫管理，認(rèn)真做好進(jìn)出庫記錄，定期清點(diǎn)庫存物品、按時盤結(jié)，減少倉庫物品積壓。及時做好教學(xué)用品、辦公用品和教玩具的采購工作，確保正常教學(xué)秩序。
(四)做好安全防范工作，加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)教師的安全意識
1、每天做好下班前的水電，門窗的常規(guī)檢查。每周進(jìn)行一次對電器設(shè)備、門窗、全面的檢查修理。每月認(rèn)真做好一次活動場所大型玩具、體育器材的檢查維修工作，以及樓梯窗戶和班級門窗的檢查維修工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免意外事故發(fā)生。
2、加強(qiáng)門衛(wèi)職能，嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度，嚴(yán)守崗位，按時關(guān)鎖大門，做好來訪者的登記和通報工作，同時做到在學(xué)生離園期間對校園進(jìn)行巡視檢查。嚴(yán)格執(zhí)行幼兒接送制度，堅(jiān)持實(shí)行家長持卡簽名接領(lǐng)幼兒制度和教師交接班制度，行政人員每天加強(qiáng)巡視檢查，保證幼兒離園安全。
3、加強(qiáng)對食堂的衛(wèi)生和安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生管理制度》，嚴(yán)把食品衛(wèi)生關(guān)，抓好食品采購關(guān)，嚴(yán)禁食物中毒，每天堅(jiān)持48小時食物留樣;經(jīng)常督促食堂工作人員嚴(yán)格按照要求規(guī)范操作，增強(qiáng)食品安全的意識，并定期進(jìn)行檢查與園獎懲制度掛鉤，杜絕因衛(wèi)生、質(zhì)量問題而引起的不良事故的發(fā)生。
4、繼續(xù)加強(qiáng)對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發(fā)放，以備不測。
5、強(qiáng)化全體師生的安全意識，制定計(jì)劃，經(jīng)常開展以防火、防電、防燙、交通安全、飲食衛(wèi)生等安全教育活動，預(yù)防發(fā)生危險的潛在可能性。定期組織全園教職工進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)，組織全園幼兒開展一次消防演練活動，提高幼兒的逃生技能。
(五)規(guī)范衛(wèi)生保健工作，提高衛(wèi)生保健質(zhì)量
1、保健教師要做好幼兒常見病、多發(fā)病、傳染病的預(yù)防檢疫工作，把好幼兒入園關(guān)、防治關(guān)、隔離關(guān)。按照物品消毒常規(guī)要求定期定時進(jìn)行消毒，控制疾病發(fā)生率。
2、加強(qiáng)體弱兒的日常管理，對他們的衣、食、睡、行等給予特別照顧和護(hù)理，逐漸增加戶外活動和體育鍛煉的時間，以提高機(jī)體的適應(yīng)能力。
3、落實(shí)健康教育的內(nèi)容，保證健康教育的時間，心理保健、生理保健并重，保健教師或請婦保所醫(yī)生開辦健康教育專題講座。
4、對照《幼兒園班級管理工作考核細(xì)則》的要求，全面做好保育工作，重點(diǎn)做好幼兒衛(wèi)生習(xí)慣、一日生活管理、班級日常衛(wèi)生、班級日常消毒等項(xiàng)工作。檢查抽查相結(jié)合，提高保育管理的水平。
(六)科學(xué)管理膳食，保證幼兒的營養(yǎng)均衡。
1、按照各年齡幼兒伙食標(biāo)準(zhǔn)量，每周制訂合理的帶量食譜，每月進(jìn)行一次營養(yǎng)分析，發(fā)現(xiàn)營養(yǎng)不足及時改進(jìn)。每月召開伙委會，討論分析膳食情況，不斷改進(jìn)膳食質(zhì)量。保證幼兒每月營養(yǎng)均衡攝入。
2、抓好幼兒用餐管理。食堂按各班實(shí)際出勤人數(shù)，均勻分配飯菜并及時送到班級，各班教師在餐前餐后合理組織幼兒的活動，為幼兒創(chuàng)設(shè)愉快寬松的進(jìn)餐環(huán)境，鼓勵幼兒吃飽吃好。
3、合理開支幼兒伙食費(fèi)，師生伙食嚴(yán)格分開，幼兒伙食費(fèi)專款專用。
4、倉庫保管人員要定期檢查食品倉庫貨物，發(fā)現(xiàn)過期食品及時進(jìn)行處理，確保庫內(nèi)無過期食品。
(七)加強(qiáng)村園后勤指導(dǎo)，促進(jìn)共同提高
進(jìn)一步加強(qiáng)對萬眾幼兒園后勤工作的指導(dǎo)，定期做好檢查、指導(dǎo)工作。做好村級合格食堂的申報，并根據(jù)要求進(jìn)行自查、完善。逐步縮小村園與中心園的差距，使村園的后勤工作日趨規(guī)范化。
三、工作安排：
二、三份
1、全園衛(wèi)生消毒工作
2、添置教學(xué)、生活用品，分發(fā)各班
3、做好春季學(xué)校衛(wèi)生專項(xiàng)檢查工作
4、樹木、草坪修剪、種植工作
5、設(shè)施設(shè)備檢查與維修
6、上報安全工作月報表
7、進(jìn)行幼兒園財(cái)產(chǎn)的登記和管理工作
8、迎接A級食堂的復(fù)查
9、指導(dǎo)村園工作
四月份：
1、種植園地播種、草坪拔草
2、春季傳染病預(yù)防工作
3、設(shè)施設(shè)備檢查與維修
4、抽查各班衛(wèi)生
5、召開伙委會會議
6、上報安全工作月報表
7、指導(dǎo)村園工作
8、安排“五一”節(jié)值日護(hù)校
9、公布師生伙食帳
五月份：
1、做好各類設(shè)施設(shè)備的檢查和維修
2、抽查各班衛(wèi)生
3、召開伙委會會議
4、進(jìn)行安全教育，組織幼兒開展消防演練
5、保育員業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核
6、上報安全工作月報表
7、公布師生伙食帳
8、指導(dǎo)村園工作
六月份：
1、做好慶祝“六一”活動及“第二屆秧歌腰鼓節(jié)”活動準(zhǔn)備
2、做好各類設(shè)施設(shè)備的檢查和維修
3、抽查各班衛(wèi)生
4、上報安全工作月報表
5、保育員技能比賽
6、召開伙委會會議
7、進(jìn)行安全工作檢查
8、公布師生伙食帳
9、指導(dǎo)村園工作
七月份：
1、結(jié)退幼兒伙食費(fèi)
2、各類物品的歸放工作
3、后勤人員學(xué)期工作考核
4、各室固定資產(chǎn)的報損核對工作
5、整理、歸檔工作
第4篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
一、有效提高保育員的綜合素養(yǎng)
首先，幼兒園應(yīng)該不斷地開展一些相關(guān)的保育研究，必要的話，也可以采取一些教育及培訓(xùn)手段，加強(qiáng)管理員對于相關(guān)的理論知識進(jìn)行有效的學(xué)習(xí)，從而提高相關(guān)保育人員服務(wù)意識，確保保密工作能夠正常開展，而且也能夠起到良好的效果。其次，也要不斷的對于保育人員的服務(wù)意識以及具體的操作進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)培養(yǎng)專業(yè)化的保育人員。在具體培訓(xùn)過程中，應(yīng)該以幼兒的發(fā)展為主題，重要的突出幼兒的心理的發(fā)展以及保育的過程，在具體實(shí)施保育過程中，促進(jìn)保育人員能夠利用正確的方法，積極引導(dǎo)幼兒樹立正確的人生觀，同時也要為幼兒提供一個比較好的學(xué)習(xí)環(huán)境，能夠促進(jìn)幼兒在輕松愉悅的環(huán)境下茁壯成長，有利于幼兒的身心發(fā)展健康，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。其次，教育正在不斷的深入改革，社會在不斷的發(fā)展，所以對于保育教育工程來說，也應(yīng)該不斷地進(jìn)行改革，著重注意幼兒的身心發(fā)展?fàn)顩r，個性發(fā)展，以及對于社會的適應(yīng)能力培養(yǎng)。同時也要學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的教學(xué)理念，有實(shí)際相結(jié)合，積極參加一些幼兒園組織的教研活動，通過交流溝通，提高保育人員的綜合素養(yǎng)，有利于發(fā)展創(chuàng)新思維，同時還能夠進(jìn)一步促進(jìn)保育與教育有效的結(jié)合。
二、積極創(chuàng)設(shè)以及科學(xué)管理幼兒園生活環(huán)境
幼兒園能夠有效的傳播積極的社會文化，同時有利于培養(yǎng)嬰幼兒的綜合素養(yǎng)，對于嬰幼兒的發(fā)展來說，幼兒園起著比較重要的作用，所以一定要加大對于幼兒園的管理，為幼兒創(chuàng)造出良好的健康的環(huán)境，幼兒的整個發(fā)展離不開與之相關(guān)的生存環(huán)境，而且只有幼兒與環(huán)境很好的互動交流，才能夠有效地發(fā)展。現(xiàn)在人們生活水平正在不斷的提高，經(jīng)濟(jì)正在快速的發(fā)展，所以對于幼兒的生存環(huán)境要求也比較高，這就要求幼兒園應(yīng)該積極的投入一些基礎(chǔ)設(shè)備，要從幼兒園的具體環(huán)境，綠化面積以及機(jī)械設(shè)備等等各個方面入手，要幼兒提供一個比較舒適溫馨的環(huán)境，這樣也有利于幼兒能夠健康的成長，但在具體完善幼兒生活環(huán)境過程中也不能過于夸張，否則也會使孩子遠(yuǎn)離自然，這樣就違背了孩子的天性。應(yīng)該遵循能夠促進(jìn)幼兒的發(fā)展，能夠充分地體現(xiàn)相關(guān)的教育性，實(shí)用性參與性的原則，不斷建立相關(guān)的管理制度以及措施。對于后勤人員來說，應(yīng)該注意對于環(huán)境的清潔以及維護(hù)，同時也要不定期的去檢查相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施所存在的一些安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)有任何的問題，都要及時的采取措施，避免出現(xiàn)意外。同時，后勤管理人員也應(yīng)該具體根據(jù)幼兒園的教學(xué)需求，制定相關(guān)計(jì)劃，不斷完善相關(guān)的教學(xué)設(shè)備，當(dāng)然在購買這些設(shè)備的時候也要精打細(xì)算，不能夠鋪張浪費(fèi)。其次，還要特別注意對于相關(guān)設(shè)施的保養(yǎng)以及維護(hù)，要積極樹立良好的責(zé)任感，培養(yǎng)責(zé)任意識，管理人員要定期的檢測設(shè)備的使用情況，積極的做好筆錄，如果發(fā)現(xiàn)設(shè)備有任何問題，要請專業(yè)的人員進(jìn)行維修，以延長設(shè)備的具體使用壽命。
有效提高幼兒園保育以及后勤管理工作，是需要從各方面入手的，首先一定要提高相關(guān)管理人員以及保育人員的綜合素養(yǎng)，只有從思想意識方面上提高，才能夠具體實(shí)施相關(guān)的工作，才能夠保證相關(guān)的工作合理進(jìn)行，從而達(dá)到良好的效果。其次也要特別的注意，要積極地創(chuàng)設(shè)以及更加科學(xué)地進(jìn)行管理，從而為幼兒提供一個良好的生活環(huán)境以及學(xué)習(xí)環(huán)境，加強(qiáng)后勤人員的管理意識，按照相關(guān)的規(guī)定計(jì)劃進(jìn)行完成工作，不斷完善相關(guān)的教學(xué)設(shè)備，豐富幼兒生活以及學(xué)習(xí)內(nèi)容及環(huán)境，樹立良好的責(zé)任感，及時發(fā)現(xiàn)生活中的一系列問題，基礎(chǔ)設(shè)施所存在的一些安全隱患，從而保證環(huán)境安全，最大程度的加強(qiáng)保育及后勤管理工作，促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
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第5篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
后勤工作是幼兒園工作的重要組成部分，工作雜而散，可謂“剪不斷、理還亂”，承擔(dān)著為教學(xué)、科研、行政事務(wù)等方面的服務(wù)重任，它是實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的“先行官”，是教科研工作順利進(jìn)行的物質(zhì)保障。而教科研工作的好壞，常常影響幼兒園的教育質(zhì)量，在某種意義上說，它關(guān)系到幼兒園的生存與發(fā)展。因此，提高幼兒園后勤管理質(zhì)量勢在必行。
關(guān)鍵詞：
幼兒園后勤；教科研；提升；探索創(chuàng)新
一、樹立教科研意識，為教科研工作提供保障
社會的發(fā)展需要依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，幼兒園的發(fā)展同樣以教科研為先導(dǎo)，大力開展幼兒園教科研是幼兒園自身發(fā)展的根本出路，幼兒園科研工作開展如何是與各部門人員的支持緊密相關(guān)的，這些人員的科研意識如何，配合協(xié)作的程度如何，將直接影響、牽涉到教科研工作的正常運(yùn)行。只有提高教職工的教科研意識，更新觀念，才能提高幼兒園各部門工作的效率。因此，樹立包括后勤人員在內(nèi)的全員科研意識是非常必要的。于是，我們后勤人員與保教人員一樣，通過學(xué)習(xí)、進(jìn)修、聽教學(xué)講座、參加有關(guān)學(xué)術(shù)研討等活動，使后勤人員及時接收科研新信息，了解科研的意義，樹立科研意識，增強(qiáng)大家自覺投身科研的主動性和積極性，從而更好地為教科研工作提供服務(wù)與保障。在我園開展課題研究的近年來，后勤行政人員齊心協(xié)力，全員緊密配合，大家把搞好園的教科研工作當(dāng)成自己的工作目標(biāo)從教科研需要的高度出發(fā)，主動從物力財(cái)力，物質(zhì)資金方面提供了可靠的保障，為教師參與教科研工作創(chuàng)設(shè)了一個良好的物質(zhì)環(huán)境，并在科研所需的對外交流協(xié)作中出色地做好各項(xiàng)事務(wù)性工作，充分地發(fā)揮了行政后勤的職能作用，體現(xiàn)了后勤工作的先行性和全局性，顯示了集體的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。
二、提升后勤服務(wù)意識，緊緊圍繞教科研
在工作中以《指南》為準(zhǔn)則，真正樹立“一切為了孩子”的服務(wù)思想，以科研工作為中心充分發(fā)揮各部門的職能作用，始終堅(jiān)持后勤工作服務(wù)于教學(xué)，服務(wù)于科研活動的主導(dǎo)思想。在工作過程中，相互理解，相互支持，顧全大局，明確自己所從事的工作在集體中的價值。
1．提升后勤行政部門的服務(wù)水平
隨著信息社會的飛速發(fā)展，幼兒改革的步伐也日趨超前，進(jìn)行教科研工作如果不為教師提供相應(yīng)的工具、書籍、信息、資料、勢必影響教師業(yè)務(wù)的提高，阻礙幼兒園教科研工作順利進(jìn)展。在幼兒園的經(jīng)費(fèi)規(guī)劃使用管理上，我們根據(jù)幼兒園總目標(biāo)和實(shí)際條件，在做好計(jì)劃預(yù)算外，盡量騰出資金購置電腦、復(fù)印機(jī)、錄像機(jī)等信息技術(shù)設(shè)備，使幼教新信息能更快地傳遞到教到教師手中，更好地服務(wù)于教科研工作的需要。除此之外還經(jīng)常提供組織教師外出參加學(xué)習(xí)的經(jīng)費(fèi)支出，以便于教師吸收新的科研信息，力求跟上改革的步伐。為了創(chuàng)設(shè)一個與課程研究相關(guān)的環(huán)境，我們對園內(nèi)各場地進(jìn)行周密的規(guī)劃，把園內(nèi)的邊邊角角、走廊、樓梯通道等地方都內(nèi)貼上瓷磚、布置了色彩鮮艷的KT板，讓各班根據(jù)各時期的課程研究需要創(chuàng)設(shè)環(huán)境，不斷更新內(nèi)容，既充分發(fā)揮教育功能，且生動活潑、形式多樣的畫面，使課程研究彌漫于全園的各個角落，突出了課程與環(huán)境的一致性、整體性和動態(tài)性。資料的收集與積累是科研工作中一個重要內(nèi)容，缺少資料積累、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)往往影響教科的“含金量”。因此，我們把資料的積累工作看成是直接與教科研的一項(xiàng)具體工作。在做好資料的積累工作中我們注意做到加強(qiáng)積累及時整理、歸檔。自開展課程研究以來，我們專門騰出人手，根據(jù)各階段教科研工作開展有目的、有計(jì)劃、有針對性積累資料，把教師設(shè)計(jì)的有關(guān)課程中的目標(biāo)、內(nèi)容、實(shí)施方案，評價記錄、教學(xué)具、照片等有關(guān)資料進(jìn)行篩選，及時積累，定期收集，階段性整理，做歸檔工作，以保證課程研究過程中資料的完整性和系列性，以便新的課程研究提供借鑒。
2．提升廚房工作人員的服務(wù)意識
過去，廚房工作人員從不參與教育活動，自動從開展課題研究工作以來，我們把加強(qiáng)伙食管理，食譜的制訂都納入科研工作中去。工作人員也是教科研隊(duì)伍中的一員。大家達(dá)到共識：幼兒園的孩子正處在生長發(fā)育迅速的時期，飲食營養(yǎng)的優(yōu)劣、廚房工作的好壞、將直接影響幼兒的發(fā)展。為此，后勤人員經(jīng)常與教科研人員聯(lián)系，了解課程研究的內(nèi)容進(jìn)程，根據(jù)幼兒進(jìn)食心理特點(diǎn)及課程目標(biāo)、內(nèi)容的需要，選配與之相適應(yīng)的菜譜，精心設(shè)計(jì)各種可口的點(diǎn)心。每當(dāng)我國的傳統(tǒng)節(jié)日來臨之際，我們根據(jù)課程目標(biāo)了解鎮(zhèn)江地區(qū)文化，培養(yǎng)幼兒熱愛家鄉(xiāng)的情感，為幼兒提供相應(yīng)的食品和制作材料，提供幼兒參與活動的機(jī)會與條件，如元宵節(jié)為幼兒提供制作湯圓的材料，讓幼兒自己動手包湯圓、煮湯圓、吃湯圓，以此配合培養(yǎng)幼兒的動手能力和交流能力，體驗(yàn)勞動過程中的成功與失敗，從而促使幼兒社會性得到發(fā)展。
三、立足本職，探索創(chuàng)新，增強(qiáng)質(zhì)量意識
后勤行政工作是提高各項(xiàng)工作質(zhì)量的物質(zhì)基礎(chǔ)和保證措施，也是搞好教科研的強(qiáng)大物質(zhì)后盾。因此，后勤行政人員應(yīng)有較強(qiáng)的全局觀念，立足本職，堅(jiān)持服務(wù)思想，增強(qiáng)質(zhì)量意識，探索創(chuàng)新，最大限度地發(fā)揮其部門的職能作用，才能使教科研工作取得最好的效果。
1.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理質(zhì)量。
在資金管理方面，財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行管理制度，認(rèn)真制訂預(yù)算，決算計(jì)劃，分清主次輕重，合理安排。我們明確提出，后勤工作應(yīng)圍繞教科研工作的需要，把為幼兒提供良好的生活條件和創(chuàng)設(shè)促進(jìn)發(fā)展的環(huán)境列在首位，以有限的投入而取得最大限度的效益，把有限的資金用到實(shí)處。我們?yōu)橛變夯顒邮摇⑽缢野惭b了空調(diào)，為使幼兒身心得到和諧發(fā)展，促進(jìn)健康成長，在戶外大小操場，鋪上了安全墊；為幼兒購置了大型組合器械和許多小型多功能器械。此外，還為各班級購置了新的桌椅、床、鋼琴，各班、各科室配備了電腦等，逐步向現(xiàn)代化管理的軌道邁進(jìn)。
2.加強(qiáng)總務(wù)管理質(zhì)量。
教學(xué)工作中，教學(xué)設(shè)備的提供能否及時得當(dāng)，能否使教師得心應(yīng)手的進(jìn)行教學(xué)演示，幼兒是否便于想象、操作，這都需要采購人員與教學(xué)人員的密切配合。因此，在日常工作中，有關(guān)人員通過不斷學(xué)習(xí)，鉆研、總結(jié)掌握了教學(xué)用品的性能和質(zhì)量要求，根據(jù)教科研工作的需要，分清輕重緩急，做到既保證需要，又厲行節(jié)約，及時購置每一件教學(xué)設(shè)備和必需物品，使教科研工作得以順利進(jìn)行。在財(cái)產(chǎn)的保管方面，有關(guān)人員對各項(xiàng)教學(xué)設(shè)備的種類、規(guī)格、數(shù)量做到擺放科學(xué)合理，帳物對號心中有數(shù)，并及時做好所需物品的增添工作，更好地為教科研工作服務(wù)。
3.增強(qiáng)衛(wèi)生保健工作質(zhì)量。
第6篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
本文將對高校后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)的作用及主要任務(wù)進(jìn)行分析闡述，并對如何提高人員素質(zhì)、如何使高校后勤社會化以及加強(qiáng)道德建設(shè)和良好風(fēng)氣的形成進(jìn)行分析，促進(jìn)后勤人員行為的規(guī)范，加速改革進(jìn)行，使后勤的管理方式更加適應(yīng)現(xiàn)代社會的進(jìn)步與發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】
后勤；人員素質(zhì)；社會化
在日新月異、經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，人才戰(zhàn)略顯得尤為重要，隨著后勤社會化改革的不斷深入，后勤工作人員的素質(zhì)問題直接關(guān)系到高校后勤的發(fā)展和高效整體素質(zhì)的全面建設(shè)，后勤的管理作為一項(xiàng)綜合性的工作，對保障高校的良好發(fā)展和教育事業(yè)的發(fā)展起著重要作用，因?yàn)椋绾卫萌藖韯?chuàng)造更大的社會價值成為一個重要的課題。只有堅(jiān)持以人為本，才能推進(jìn)高校后勤又好又快發(fā)展。
1 高校后勤人員素質(zhì)養(yǎng)成的作用
高校后勤工作是聯(lián)系基層部門、上級部門，并且穩(wěn)定校園、促進(jìn)和諧的主要窗口，起著承上啟下的作用，同時也傳遞、協(xié)調(diào)著上下級的信息，服務(wù)于基層。后勤工作質(zhì)量的高低也影響著師生的生活，校園的環(huán)境和行為作風(fēng)。他為師生的正常工作和生活創(chuàng)造了良好的工作和生活環(huán)境。因此，只有加強(qiáng)高校后勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)，才能為高校的良好發(fā)展、全面提高辦學(xué)水平奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2 高校后勤的社會化
隨著社會的發(fā)展，原有的后勤工作模式已經(jīng)無法適應(yīng)現(xiàn)在的社會，因此，相應(yīng)的改革變得愈加重要，向著企業(yè)的運(yùn)作模式和管理模式的發(fā)展正在成為一個大的趨勢。
2.1 后勤工作現(xiàn)存的問題
由于后勤的形成過程需要時間較長，使高校后勤積累了龐大且結(jié)構(gòu)不合理的隊(duì)伍，后勤保障體系的滯后成為制約高校健康快速發(fā)展的主要問題，后勤工作現(xiàn)存的主要問題是：一方面，人員的寬進(jìn)嚴(yán)出導(dǎo)致了整個團(tuán)隊(duì)組織偏低，并且后勤工作人員年齡大，學(xué)歷偏低，技術(shù)業(yè)務(wù)人員少，工作人員的思想相對落后，無法為組織提供新鮮的血液，人員流動性差，服務(wù)意識不強(qiáng)，人員結(jié)構(gòu)不合理，另一方面，根據(jù)“二八”法則，一個企業(yè)的大部分業(yè)績是由二成的員工所創(chuàng)造的，而如今的高校缺乏的就是這二成的員工。
同時，人力資源結(jié)構(gòu)的不合理也是造成后勤工作不善的一大問題。組織不能調(diào)動員工的工作熱情和創(chuàng)新精神，是后勤出現(xiàn)了人浮于事的現(xiàn)象，導(dǎo)致后勤員工的主動性較差。以上問題造成了后勤工作的服務(wù)質(zhì)量不高，影響了后勤的形象，也造成了巨大資源的浪費(fèi)，同時也阻礙了后勤的社會改革。
再者，學(xué)校主要按行政職務(wù)職級進(jìn)行分配的薪酬制度有明顯的不合理之處，薪資的不合理分配，編內(nèi)編外人員薪資收入的差距，物質(zhì)的不均衡分配，不僅降低了員工的工作熱情，另一方面也使得后勤的工作流于表面，無法從根本上提高服務(wù)質(zhì)量。
2.2 建設(shè)高校后勤社會化的的方法
2.2.1要進(jìn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與完善。
在人員的招聘方面，為了使后勤充滿活力，應(yīng)當(dāng)選擇有責(zé)任心，熱愛后勤服務(wù)、具有創(chuàng)新精神，有一定領(lǐng)導(dǎo)力的人，做到知人善任。同時建立全員任聘制度，也就是競爭上崗，在人員的選拔上做到“嚴(yán)進(jìn)”。通過任聘制度，能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源配置的優(yōu)化，保證工作效率的高效，增加員工的危機(jī)意識，發(fā)掘員工潛能，為組織和社會創(chuàng)造更大的價值。
2.2.2建立的相應(yīng)薪酬制度。
薪酬制度作為一種激勵的方式和方法，在很大程度上決定了員工的去留，以及工作效率的高低。
近些年來，由于缺乏高薪待遇的激勵，使得后勤人員的流失問題嚴(yán)重，無法引入新人，更無法引入新的思想，這使得人員的創(chuàng)造性和整體素質(zhì)降低。有些高校的崗位工資、績效工資的多少依然取決于職務(wù)、工齡，這樣導(dǎo)致有些員工濫竽充數(shù)，因此，薪酬制度要以人力資源管理為核心，按照按勞取酬，優(yōu)勞優(yōu)酬的原則，關(guān)鍵、技術(shù)崗位的工資全面增長，保證公平公正，此外，一些額外的福利也要體現(xiàn)效益優(yōu)先的原則，這對調(diào)動員工積極性，提高工作效率起著重要的作用。
2.2.3強(qiáng)化人員素質(zhì)培養(yǎng)。
后勤工作具有雜、亂、繁、多的特點(diǎn)，而且后勤隊(duì)伍人數(shù)往往較大，素質(zhì)較低，因此要強(qiáng)化對工作人員的素質(zhì)培養(yǎng)，建立一個學(xué)習(xí)型組織，明確目標(biāo)、制定一個戰(zhàn)略規(guī)劃和變革的對策、重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化人們之間的相互依賴關(guān)系，重新塑造組織文化。具體可以從：（1）思想政治教育方面加強(qiáng)員工的素質(zhì)培養(yǎng)，高校后勤社會化改革速度不斷加快，但人們的觀念仍舊停留在原有的層面，作為個別受傳統(tǒng)思維、的管理者來說，對人對事的評判標(biāo)準(zhǔn)較為“傳統(tǒng)”，他們可以在這種舊的模式中獲益。然而，原有的模式無法適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展進(jìn)步，因此必然與社會化發(fā)展產(chǎn)生的新的觀念相互抵觸。
時代的發(fā)展和進(jìn)步對后勤工作的要求越來越高。各級管理員的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是展現(xiàn)高校良好的風(fēng)貌，促進(jìn)后勤的社會化改革并與社會發(fā)展接軌。作為管理者應(yīng)當(dāng)樹立創(chuàng)新意識不能固步自封，要學(xué)會永不滿足，努力在后勤管理中形成創(chuàng)新、熱情、精益求精的精神。在發(fā)展中居安思危，始終保持清醒的頭腦，樹立危機(jī)意識和適者生存的觀念。（2）從知識結(jié)構(gòu)上加強(qiáng)管理人員素質(zhì)的培養(yǎng)。當(dāng)今，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?jié)B透與生活的各個方面，知識在現(xiàn)代的作用也變得愈加重要，對于后勤管理人員來說，既要有專業(yè)知識，又有寬廣的知識面。因?yàn)楦咝５暮笄诠芾恚粌H是連接上下級的紐帶、窗口，更是作為高校健康發(fā)展的基礎(chǔ)保障。因此，必須掌握科學(xué)的管理系統(tǒng)，提高管理人員的文化素質(zhì)，才能從根本上提升整個組織的素質(zhì)。
與此同時，要以正確的理論為指導(dǎo)、以整體利益為目的，推動高校后勤管理工作，促進(jìn)后勤社會化改革的平穩(wěn)快速發(fā)展。以“科技是第一生產(chǎn)力”為原理，只有在在扎實(shí)的理論基礎(chǔ)上提高自身業(yè)務(wù)水平，才能大力推動后勤工作的發(fā)展。
總之，努力提高后勤管理人員基本的素質(zhì)，培養(yǎng)追求卓越精神迫在眉睫，只有循序漸進(jìn)，結(jié)合當(dāng)前面臨的實(shí)際情況和長遠(yuǎn)目標(biāo)，制定合理的方案，才能穩(wěn)步推進(jìn)高校后勤社會化改革。
2.2.4建立完善科學(xué)的績效評價系統(tǒng)。
績效的評價可以有效的減少工作中濫竽充數(shù)的現(xiàn)象，有效提高工作效率，做到不養(yǎng)閑人。在此過程中需要制定員工的考核標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位職責(zé)的不同，制定相應(yīng)的考核。另外，做到把工作量化，考核時根據(jù)制定的數(shù)量，完成工作的質(zhì)量等方面評估審核。在此過程中，要做到及時的反饋，使員工清楚了解自己的優(yōu)勢及不足，以及所勞所得的關(guān)系。
2.2.5以人為本，調(diào)動員工積極性
員工的激勵，除了物質(zhì)，另外也要注重精神的激勵。激勵理論的基本觀點(diǎn)是，人的行為是有一定動機(jī)的，而動機(jī)來自人的需要；通過對不同需要的滿足、引導(dǎo)或者限制，達(dá)到調(diào)動人的積極性的目的。也就是說，需要引起動機(jī)，動機(jī)引導(dǎo)行為，行為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，通過對需要的影響，達(dá)到對行為的控制。因此，在實(shí)際生活當(dāng)中，要想調(diào)動員工的積極性，就要明白，員工真正需要的是什么。激勵——績效模型表示了績效與能力、激勵之間的關(guān)系，表明工作的成績和效果，是能力和激勵兩個變量的函數(shù)。例如，通過對員工工作能力的肯定，可以有效的激勵員工。
2.2.6創(chuàng)新模式的建立
發(fā)展校外項(xiàng)目，另辟新市場。社會分工的細(xì)致化，使得許多高校將后勤服務(wù)分割出去，交有專業(yè)公司經(jīng)營管理，因此，對于現(xiàn)在的市場來說，后勤是一個有巨大潛力的市場，高校可以通過校企合作，降低管理成本，集中力量辦大事，同時在競爭中，塑造良好的服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)資源的共同利用，達(dá)到雙贏的結(jié)果。
2.3 做好發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略部署
任何事物的發(fā)展變化都要有一個大的目標(biāo)，對于后勤工作的變革，也要用戰(zhàn)略的眼光來看來，管理者要根據(jù)現(xiàn)有的狀況及未來的發(fā)展趨勢做出合理的規(guī)劃，保持變革的順利進(jìn)行，在前進(jìn)的道路中，不斷尋找和探索適合自己發(fā)展的運(yùn)營模式，對效果的評價，對目標(biāo)的完善都是改革途中必經(jīng)的，有的放矢，才能保證后勤改革的順利進(jìn)行。
3 高校后勤建設(shè)的任務(wù)
一是全面提高后勤員工的道德、素質(zhì)。規(guī)范員工的行為，提升員工素質(zhì)，從不完整到完整，從不規(guī)范到規(guī)范。二是培養(yǎng)后勤員工的工作積極性和職業(yè)道德，加強(qiáng)與師生的聯(lián)系，良好的處理與服務(wù)對象的關(guān)系可以有效提高工作的效率，加快推動高校后勤職業(yè)道德建設(shè)，同時建立良好的校風(fēng)。三是養(yǎng)成后勤員工的好的行為習(xí)慣，樹立好的行為作風(fēng)，整改以往混亂無序的面貌。四是推動高校后勤生活方式和思維方式的轉(zhuǎn)變，使資源和人員的配置達(dá)到最優(yōu)最大化。
總之，盡管改革的道路很曲折，但是，只要不斷提升自己，尋找適合自身發(fā)展的方向和道路，還是可以走出一條適合自己發(fā)展的方向的。高校后勤職工職業(yè)道德建設(shè)是一項(xiàng)長期的、艱巨的系統(tǒng)工程，需要潛移默化長期積累的過程。在前行同住，要結(jié)合新形勢下后勤工作出現(xiàn)的新情況、新問題，不斷探索后勤職工職業(yè)道德建設(shè)新途徑，以熱愛詮釋責(zé)任，用執(zhí)著踐行使命。
【參考文獻(xiàn)】
[1]姜建良.淺析高校后勤職工職業(yè)道德[J] .教育研究.2008（03）
第7篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
【關(guān)鍵詞】高校后勤管理問題及對策高校后勤管理體制
高校后勤管理水平的高低對學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生的生活質(zhì)量以及學(xué)校的管理和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。但由于后勤管理中存在著人員素質(zhì)低下、運(yùn)營體系不完善、服務(wù)意識落后等一系列問題，導(dǎo)致后勤管理體制的實(shí)施舉步維艱。為了建立一個規(guī)范化、合理化、可持續(xù)性發(fā)展的后勤體制，要求我們實(shí)事求是，確保高素質(zhì)人員的培養(yǎng)，逐步完善后勤管理。
一、高校后勤管理中存在的問題
（一）管理方式不能與時俱進(jìn)
后勤管理部門由于規(guī)模較小且分散，無法進(jìn)行統(tǒng)一管理，且缺少相應(yīng)的保障措施，人員主動性不強(qiáng)，從而使工作效率下降，工作相對滯后，直接影響了高校后勤工作的進(jìn)程和服務(wù)效果。目前在國內(nèi)的市場經(jīng)濟(jì)條件下，高校后勤管理體制大多采用企業(yè)管理體制，以盈利為目的，面向校內(nèi)市場，實(shí)行獨(dú)立自主經(jīng)營，這其中難免出現(xiàn)為了自身盈利，不惜以低價購買過期食品，再以高價賣給學(xué)生的案例。這正是部分高校后勤管理部門的縮影，可見后勤部門缺乏有力的監(jiān)管。
（二）后勤管理人員素質(zhì)低下
隨著高校后勤隊(duì)伍的不斷壯大，后勤隊(duì)伍儼然成為了高校建設(shè)中不可忽視的重要力量，如何建設(shè)一支高效的后勤精英隊(duì)伍已經(jīng)成為了各大高校急需解決的問題。目前國內(nèi)大部分高校后勤隊(duì)伍的建設(shè)缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性，后勤隊(duì)伍中的人員來源主要分為三種：一是社會招聘；二是隨帶家屬；三是文化程度低下轉(zhuǎn)至后勤部門。由此不難看出其中極度缺乏具有專業(yè)知識、受過系統(tǒng)訓(xùn)練的人才，這支隊(duì)伍無法跟上時代的需求，大都出現(xiàn)人員知識老化、理論業(yè)務(wù)水平有待提高等問題，嚴(yán)重影響了后勤工作的落實(shí)。隨著時代的發(fā)展，能夠適應(yīng)后勤工作中日趨頻繁的交流型專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏，而精通軟件、業(yè)務(wù)、外語等方面的人才更是屈指可數(shù)。
（三）設(shè)施陳舊，技術(shù)落后
高校是教學(xué)與研討創(chuàng)新知識的前沿陣地，教學(xué)設(shè)備、實(shí)驗(yàn)器材十分先進(jìn)，而與之對應(yīng)的后勤管理方法和技術(shù)手段卻不能適應(yīng)高新技術(shù)，產(chǎn)生巨大落差。在許多高校，計(jì)算機(jī)已經(jīng)得到了普及，掃描儀、刻錄機(jī)等多媒體設(shè)備更是層出不窮，相對與此，后勤部門在這方面則顯得相形見絀，很多后勤部門應(yīng)用得是低檔次的微機(jī)，更有甚者連一臺微機(jī)也沒有。如此巨大的落差究其原因，一方面主要是資金不足；另一方面也是主要導(dǎo)致此問題的關(guān)鍵則是，領(lǐng)導(dǎo)層沒有給予足夠的重視，將后勤部門看作可有可無的環(huán)節(jié)，導(dǎo)致資金的不合理分配。
（四）后勤管理中出現(xiàn)的財(cái)務(wù)混亂
造成后勤財(cái)務(wù)管理混亂的原因有以下幾點(diǎn)：一是組織性質(zhì)定位含糊不清。后勤部門究竟隸屬于校方還是獨(dú)立的企業(yè)法人，沒有明確的定位。二是財(cái)務(wù)管理制度目標(biāo)不明確。究竟是企業(yè)自負(fù)盈虧、獨(dú)立發(fā)展、追求經(jīng)濟(jì)成果，還是優(yōu)質(zhì)低價、追求社會效益，由于兩者的目的不同，財(cái)務(wù)管理的實(shí)施方法不一致，從而很難落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度設(shè)計(jì)。三是財(cái)權(quán)的分散。由于后勤部門眾多，包括物業(yè)、食堂、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)以及物資的管理等，均由不同的負(fù)責(zé)人所管轄，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的收支也由不同的人員負(fù)責(zé)，可見財(cái)權(quán)過于分散，條理混亂，毫無章法可言。
二、針對高校后勤管理中存在問題的相應(yīng)對策
（一）進(jìn)一步增強(qiáng)后勤人員素質(zhì)
加強(qiáng)管理制度，做好年計(jì)劃、月計(jì)劃，明確人員職責(zé)范圍和考核制度，改變后勤人員安于現(xiàn)狀、不競爭、不主動、不作為的心理意識。作為領(lǐng)導(dǎo)要合理分配人員，達(dá)到人盡其才，物盡其用，取長補(bǔ)短的高效工作模式，避免人員的浪費(fèi)和流失。針對后勤部門人員學(xué)歷較低、知識較差的問題，有針對性地結(jié)合實(shí)際，選取具有較高學(xué)歷的專業(yè)型人才，為后勤部門的長久發(fā)展儲備力量。并進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，讓后勤人員接受先進(jìn)技術(shù)和管理觀念的熏陶，從根本上改善人員素質(zhì)。
（二）實(shí)現(xiàn)高校后勤管理的網(wǎng)路化、現(xiàn)代化
在現(xiàn)今的高速經(jīng)濟(jì)時代，后勤工作也日趨復(fù)雜。大量材料延綿不斷的席卷而來。文檔的組卷、分類、歸檔等一系列工作流程，要花費(fèi)大量的時間和人力，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足高度信息化的社會需求。因此，后勤工作必須與現(xiàn)代化建設(shè)向結(jié)合，實(shí)現(xiàn)信息處理的網(wǎng)絡(luò)化，利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢索、識別、分類歸檔等，加速后勤信息的高速化。
1.進(jìn)行計(jì)算機(jī)的普及
通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行后勤信息收集、鑒定，同時對日常管理工作中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和保管，避免資料丟失和由于人員主觀因素導(dǎo)致的資源損壞，實(shí)行文檔一體化管理，提高工作效率。同時，合理化應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)裙δ埽⒑笄诠芾頂?shù)據(jù)庫。
2.實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)
網(wǎng)絡(luò)以其高速性、準(zhǔn)確性而聞名，及早建設(shè)高性能的后勤網(wǎng)絡(luò)，將信息數(shù)字化、減少決策失誤。并且通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)，為用戶提供快速、高校的信息資源，加快信息高速公路建設(shè)，促進(jìn)信息現(xiàn)代化建設(shè)步伐。
（三）健全的管理體制
后勤管理體制主要從三方面入手。第一，后勤管理部門的機(jī)構(gòu)設(shè)置要符合現(xiàn)代管理要求，具有條理性和可實(shí)施性，機(jī)構(gòu)銜接要暢通，上下關(guān)系明確。第二，健全的管理體制要遵循原則。俗話說不以規(guī)矩，不能成方圓，明確的原則規(guī)章可以避免工作中出現(xiàn)模糊概念，避免人員在灰色地帶出現(xiàn)時，難以界定是非取舍。第三，建立監(jiān)管部門。對后勤工作實(shí)施監(jiān)督，及時有效地對產(chǎn)生的問題進(jìn)行反饋和處理，對相關(guān)部門和人員進(jìn)行責(zé)令警告，無效者上報校方。
結(jié)語：
通過對高校后勤管理問題的探討與分析，可以看出提高后勤人員素質(zhì)、實(shí)現(xiàn)后勤信息的網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化已經(jīng)成為刻不容緩急需解決的問題。作為領(lǐng)導(dǎo)者要對后勤部門給予高度的重視，采取合理的人員分配和資金投入，避免落后的后勤管理體制成為制約高校發(fā)展的瓶頸。
參考文獻(xiàn)
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第8篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
一、高校后勤文化建設(shè)存在的問題
我國高校的后勤在社會化改革進(jìn)程當(dāng)中，文化建設(shè)逐步推進(jìn)，日益滲透到各項(xiàng)服務(wù)以及管理工作當(dāng)中，對后勤工作發(fā)揮了明顯的推動作用，不過仍然存在很多問題，主要體現(xiàn)在以下方面：
（一）管理文化建設(shè)滯后
當(dāng)前，高校的后勤文化多是長期以來形成的，已經(jīng)滲透到各個方面的工作當(dāng)中。隨著時間的推移，這些后勤文化對工作人員的影響、激勵以及號召力不斷下降。
（二）服務(wù)意識不強(qiáng)
當(dāng)前高校的后勤管理日趨穩(wěn)定，工作人員容易滿足于現(xiàn)狀而不思進(jìn)取，從而放松對服務(wù)質(zhì)量以及文化建設(shè)的要求。這就導(dǎo)致后勤管理者滿足于已有成果，缺乏足夠的危機(jī)意識。
（三）缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃
高校后勤文化建設(shè)可以說是一項(xiàng)長期的工作，很多高校的后勤單位缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃，沒有借助于后勤實(shí)踐及時總結(jié)升華，從而形成適合自身發(fā)展的后勤文化。
二、加強(qiáng)高校后勤文化建設(shè)的措施
（一）提高后勤人員素質(zhì)
高校后勤最主要的競爭表現(xiàn)在管理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量上。其中，管理工作以及服務(wù)工作的核心要素都是人，管理質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量最終取決于工作人員的素質(zhì)。對工作人員的尊重與理解，充分滿足他們的需求，可以說是高校后勤文化建設(shè)的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的組織在建設(shè)自身文化的過程當(dāng)中，都需要從以人為本的理念出發(fā)。高校的后勤機(jī)構(gòu)要尊重員工、關(guān)心員工，不斷提高他們的素質(zhì)，高度重視他們的參與權(quán)以及決策權(quán)，從而尊重他們的主人翁地位。只有這樣，才能調(diào)動員工工作的主動性與創(chuàng)造性。后勤機(jī)構(gòu)要利用工作人員的業(yè)余時間來組織各種文化活動，讓工作人員通過這些活動加強(qiáng)溝通了解，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識。這樣一來，就可以確保高校后勤擁有高素質(zhì)的工作人員，從而為高校后勤文化建設(shè)奠定牢固的基礎(chǔ)。
（二）健全后勤規(guī)章制度
企業(yè)文化是一種管理藝術(shù)，強(qiáng)調(diào)剛?cè)岵?jì)。其中剛性管理是借助于制度來約束工作人員，依靠強(qiáng)迫以及懲處等方式開展。柔性管理主要是依靠啟發(fā)、激勵等途徑展開。柔性管理以工作人員為核心，強(qiáng)調(diào)那些內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的以及人性化的管理，更加重視感性。健全后勤規(guī)章制度一方面需要完善剛性管理，另一方面也需要完善柔性管理。通過剛性管理當(dāng)中的制度以及紀(jì)律來約束工作人員活動，通過柔性管理來激發(fā)工作人員的工作動機(jī)，促進(jìn)他們的自我完善，從而滿足他們的多層次需求，激發(fā)他們的工作動機(jī)。這樣一來，就能夠營造一個理想的文化氛圍，確保工作人員能夠自覺執(zhí)行工作任務(wù)，發(fā)揮自身潛能來完成工作。
（三）塑造后勤核心價值觀
高校的后勤機(jī)構(gòu)在文化建設(shè)過程中需要結(jié)合自身的特殊背景，從構(gòu)建和諧文化著手，明確后勤服務(wù)的方式、理念以及內(nèi)容，從而構(gòu)建獨(dú)特的價值觀。其中最為關(guān)鍵的是服務(wù)理念，也就是要重視對工作人員進(jìn)行服務(wù)理念的培訓(xùn)，將滿足高校師生需求作為主要目的，通過自身的服務(wù)提高高校師生的生活質(zhì)量。在后勤服務(wù)的方式方法層面，后勤機(jī)構(gòu)要引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)的管理理念、管理方法以及管理制度，改變后勤服務(wù)理念，提高后勤工作管理的規(guī)范化以及科學(xué)化水平。例如，可以提供主動式服務(wù)、感動式服務(wù)、全程式服務(wù)或者是預(yù)約式服務(wù)等，來提高后勤機(jī)構(gòu)為高等教育服務(wù)的能力。在服務(wù)的內(nèi)容方面，需要綜合使用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，來加強(qiáng)后勤服務(wù)的管理，不斷完善后勤服務(wù)方法并提高質(zhì)量，豐富后勤服務(wù)的途徑。
第9篇：如何提高后勤人員服務(wù)意識范文
一、XX醫(yī)院后勤管理現(xiàn)狀
XX醫(yī)院始建于XX年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研于一體的綜合類醫(yī)院，XX年被評為X級X等醫(yī)院。現(xiàn)有職工XXX人，副高以上XX人，中級專業(yè)人員XX名，設(shè)有臨床、醫(yī)技、行政職能、后勤等XX個科室，編制床位1XXX張，實(shí)際開放床位1XXX張，2008年全年實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXXX萬元，門診量XX萬余人次，住院病人XXXX人次，合療報銷XXXX人，報銷合療基金XXX萬元，是全X醫(yī)療衛(wèi)生的核心。近年來，醫(yī)院后勤部門在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室大力支持下，克服了人員少、事情雜等困難，著力完善各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力降低運(yùn)行成本，為醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的提高做了大量的工作，作出了積極的貢獻(xiàn)。
（一）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)職業(yè)道德教育。后勤管理是對保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，工種多、技術(shù)強(qiáng)、攤子大、范圍廣，完善的工作制度是醫(yī)院后勤保障處于良好運(yùn)行狀態(tài)的基本保證。我院修訂了較為完整的后勤各項(xiàng)工作制度、崗位職責(zé)及操作規(guī)程，明確各自的職責(zé)，同時將思想政治教育貫穿于整個后勤管理過程中，結(jié)合后勤工作的特點(diǎn)，每周召集班組長開小會，針對當(dāng)前的形勢，增強(qiáng)憂患意識和危機(jī)感，增加工作責(zé)任感和使命感，強(qiáng)調(diào)服務(wù)是企業(yè)的生命線;由各班組長以點(diǎn)帶面，全面提高和改變后勤人員的服務(wù)觀念，與時俱進(jìn)，建立一個高質(zhì)量、高效率的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。
（二）強(qiáng)化服務(wù)意識，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及化觀念，并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn)，注重將實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任，積極主動服務(wù)于臨床，及時為臨床醫(yī)療排憂解難，確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行。我們將后勤維修服務(wù)分為日常維修與預(yù)防性保養(yǎng)檢修：一方面，設(shè)立了后勤維修服務(wù)電話，24小時全天候值班，及時解決來自臨床及各科室的需求，做到迅速及時，件件有落實(shí)，一時無法解決的也有回音，極大的方便了各臨床科室，深受各科室的好評。另一方面，對設(shè)備設(shè)施建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案，利于管理，職責(zé)落實(shí)到人，定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修，提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心。
（三）強(qiáng)化規(guī)范運(yùn)作，注重成本核算。隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善，衛(wèi)生事業(yè)體制改革的深入，醫(yī)療市場競爭也愈發(fā)激烈，醫(yī)院后勤也將通過企業(yè)化經(jīng)營，市場化運(yùn)作，變過去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制、消費(fèi)管理，使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。我院后勤部門結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn)，在各項(xiàng)工作的實(shí)施過程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算，控制費(fèi)用支出，做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng)，物資倉庫計(jì)劃采購都在逐步進(jìn)行中；在后勤物品供應(yīng)上完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用，同時嚴(yán)把“采購、配發(fā)、報廢”三關(guān)，教育職工愛院敬業(yè)，認(rèn)真管家理財(cái)，堅(jiān)持勤儉節(jié)約，以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求；嚴(yán)格控制庫存物品，后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購隨用，避免物品積壓及浪費(fèi)，必需儲備的物品儲備量控制在1周至1個月的醫(yī)院日常消耗量（如印刷品），降低庫存物品資金，逐漸向零庫存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用，近幾年后勤維修及各類消耗物資費(fèi)用增長率大大低于醫(yī)院的營業(yè)收入增長率。
（四）降低運(yùn)行成本，推動后勤化進(jìn)程。在“小而全，大而雜”模式下合理調(diào)整班組工作及人員設(shè)置，解決了原工種設(shè)置過細(xì)，個別工作有時無人替代的問題；又兼顧了各班組間的銜接，方便臨床。隨著改革開放的深入，醫(yī)院為適應(yīng)主義市場經(jīng)濟(jì)體制，加速后勤模式的改革，積極引進(jìn)后勤服務(wù)化進(jìn)程，我院根據(jù)情況后勤人員只減不增，班組人員退休或視情辭退臨時工，適時引入專業(yè)公司，如被服洗滌、保潔運(yùn)送、氧氣負(fù)壓站管理、電梯維保、各類垃圾處理等逐步由相關(guān)的專業(yè)公司負(fù)責(zé)，專業(yè)化程度及服務(wù)質(zhì)量提高，人員費(fèi)用大幅度降低。通過一系列的計(jì)劃及降耗措施，切實(shí)降低了運(yùn)行成本。
二、XX醫(yī)院后勤管理存在的問題及對策建議
近年來，我院后勤管理部門為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益的提高做了大量的工作，作出了積極的貢獻(xiàn)。但客觀的說，我院后勤管理中也存在一些問題，如醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大造成后勤人員短缺，維修不能及時到位，新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用人員技術(shù)有待提高，培訓(xùn)工作滯后等，這些都影響和制約了后勤管理質(zhì)量乃至醫(yī)院整體經(jīng)濟(jì)效益的提升。在醫(yī)療市場激烈競爭的條件下，醫(yī)院后勤工作應(yīng)適應(yīng)新的形勢，更好的服務(wù)于臨床，提高后勤服務(wù)質(zhì)量和效果，向管理要效益，并且盡力減少開支，積極組織創(chuàng)收，更好地提高醫(yī)院后勤管理效能。為此，提出如下建議：
（一）著力加強(qiáng)培訓(xùn)，提高后勤工作技能。隨著各類后勤設(shè)備的機(jī)械化、自動化水平的提高，服務(wù)對象及環(huán)境的變化，人們對服務(wù)水平的要求也越來越高，這些都迫切要求強(qiáng)化以人為中心的管理，加大對后勤職工培養(yǎng)教育力度，提高科學(xué)技術(shù)水平。在繁忙的工作中，要鼓勵員工參加各類技術(shù)培訓(xùn)、進(jìn)行等級及職稱考試，采取多種形式學(xué)習(xí)新知識，掌握新技術(shù)，以人為本提高后勤員工的工作技能，一專多能，更好的完成后勤服務(wù)工作。
（二）著力鼓勵創(chuàng)新，科學(xué)實(shí)施管理。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，醫(yī)院后勤類似一個小社會，機(jī)構(gòu)設(shè)置林立，服務(wù)項(xiàng)目俱全，后勤隊(duì)伍龐大。在過去的工作中，只講保障，不講效果;只講供給，不講成本;只講待遇，不講質(zhì)量，人浮于事，效率低下。為徹底改變這種局面、適應(yīng)新的形勢，醫(yī)院后勤管理人員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改變觀念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識。針對醫(yī)院后勤的特點(diǎn)和現(xiàn)狀重新熟悉，認(rèn)真分析，實(shí)行分類管理和科學(xué)管理。要合理選擇項(xiàng)目，把能夠由社會承接的服務(wù)內(nèi)容，先易后難，選擇性的交給社會，并逐步推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會化。
（三）著力推進(jìn)改革，積極鼓勵競爭。對醫(yī)院后勤計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的龐大隊(duì)伍和人員過剩，人浮于事，效益低下的狀況，必須用深化改革的辦法加以解決。首先是精減機(jī)構(gòu)，并轉(zhuǎn)職能;二是深化人事改革，實(shí)行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪，采取雙向選擇，競爭上崗，末位淘汰，實(shí)行競爭聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵競爭，充分調(diào)動后勤職工的積極性、主動性;三是逐步裁減臨時工。將大量臨時工承擔(dān)的服務(wù)工作交給社會，臨時工隨轉(zhuǎn)，由社區(qū)服務(wù)單位采取新的用人機(jī)制，擇優(yōu)聘用。
（四）著力控制成本，減低支出消耗。長期以來，受傳統(tǒng)觀念的影響，醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽略，注重成本，提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。因此，作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識，切實(shí)加大管理力度，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強(qiáng)成本意識、主人翁意識，才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施，強(qiáng)化管理。
