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趙大偉是和君集團高級咨詢師,專注于傳統企業的互聯網轉型。與馬化騰、李彥宏、楊致遠、比爾?蓋茨等IT人同屬。
主流財經媒體頻繁采訪或采用趙大偉的互聯網思維觀點;和君官方微信做的趙大偉專題,迅速被轉發十幾萬人次;刊發趙大偉互聯網思維文章的一期《和君視野》雜志被搶要一空;清華大學、廈門大學等著名學府陸續邀請趙大偉去授課;阿里巴巴、復星集團等企業和投資機構紛紛邀請趙大偉去“華山論劍” 。
內容精要
本書是一部系統闡述互聯網思維的著作,引言主要闡述了運用互聯網思維引導傳統企業轉型的重大意義。分別從傳統企業互聯網化,是未來商業浪潮的主旋律;互聯網思維的本質,是商業回歸人性;傳統企業的互聯網轉型,是一項系統工程三個方面向讀者介紹了互聯網思維的意義與趨勢。
正文主要詳細介紹了9大互聯網思維:用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維、流量思維、社會化思維、大數據思維、平臺思維、跨界思維,以專業的視角全方位解讀移動互聯網給傳統產業帶來的變革,涉及戰略規劃、商業模式設計、品牌建設、產品研發、營銷推廣、組織轉型、文化變革等企業經營價值鏈條的各個方面。
用戶思維主要從品牌運營到企業經營,一切以用戶為中心;得“絲”者得天下;兜售參與感;用戶體驗至上。簡約思維強調了大道至簡,少即是多,簡約即是美。極致思維詳細介紹了令人尖叫產品與服務的重要性。迭代思維重視從敏捷開發到精益創業,從小處著眼,微創新。流量思維主要介紹了流量的本質,指出了免費是為了更好地收費的理論。社會化思維強調了社會化媒體與社會化網絡的至關重要性。大數據思維指出了數據資產核心競爭力的重要地位和大數據的價值在于挖掘。平臺思維指出平臺是互聯網時代的驅動力,必須構建、善用平臺。跨界思維告訴讀者跨界成為必然趨勢,要尋找低效點,打破利益分配格局,挾“用戶”以令諸侯,鼓勵讀者敢于自我顛覆,主動跨界。
各界評薦
互聯網不僅僅是一種技術,不僅僅是一種產業,更是一種思想,是一種價值觀。互聯網將是創造明天的外在動力。創造明天最重要的是改變思想,通過改變思想創造明天。
――阿里巴巴董事局主席馬云
互聯網其實不是技術,互聯網其實是一種觀念,互聯網是一種方法論,我把它總結成七個字,“專注、極致、口碑、快”。
――小米公司董事長雷軍
蘇寧的互聯網轉型關鍵在于蘇寧團隊能否轉型,從總部管理崗位到終端一線員工,是否能夠理解,能否轉型互聯網思維、互聯網意識,這是我們面臨的挑戰。
――蘇寧集團董事長張近東
關鍵詞:互聯網思維;環境藝術設計;教學;應用解析
互聯網思維提出以來,就在社會各個領域得到了廣泛的關注,其在環境藝術設計教學中的應用,實質上就是將教學環境擬化成為一個“隨時可以互動、隨時可以聯接的網絡整體”。互聯網思維的提出是對互聯網時代本質的有效應答[1]。而互聯網思維在環境藝術設計教學中的具體應用,一直是教育者普遍關注的話題,基于此本出較為詳細的解析。
一、借助互動將互聯網思維應用于環境藝術設計教學中
互動是推動環境藝術設計教學活動開展的源泉,在具有互動性特點的教學課堂才是生動活潑的,此時教師不是為了完成某一指標而教學,所有的教學活動均是緊扣育人這一教學目標而開展的。互動教學使“教”與“學”有效的銜接在一起,體現了雙向性的特征。另外在互聯網思維的導線下,環境設計藝術課堂上教師應用的教學方法也是多樣化的,最大限度的強化了學生主動學習的積極性。互聯網思維的互動并非復雜化,在環境藝術教學進程中,只要教師與學生之間往返性、高效流即可[2]。而上述交流環節的落實是建立在民主型師生關系被建設基礎上的,此時在教學課堂上,教師以朋友的角色,合理的應用互聯網思維與學生共同探討基礎知識,把握重難點題型的解題思路。例如在《素描》的課堂教學上,教師將現代美術作品中備受藝術者推崇的跡象靜物設計以PPT的形式展示給學生,從而使學生從視覺上對靜物素描的常規以及空間線條變化形式有一個基礎性的了解與認識,此外在本節教學課堂上,教師為了將互聯網思維充分的體現在教學進程中,還將多樣化涵蓋現代設計風格與韻味的景物圖在多媒體課件上呈現出來,強化學生參與素描設計教學活動的興趣,同時協助他們豐實設計素描的功底。其實教師可以在多個方面去應用互聯網思維,例如借助微信群去布置作業,這是對傳統教學中“語言式”、“文字式”等知識傳授形式的取締。從事環境藝術設計教學的教育者也應該積極的探究互聯網時代中學生的語言特色,使其演變成知識點的包裝紙,這符合學生的邏輯思維模式,在調動學生主動性方面也體現出巨大的實效性,從而強化了對理論知識理解的深度,構造出活躍的課堂氣氛。
二、借助聯接將互聯網思維應用在環境藝術設計教學中
互聯網思維重視的不只是事物的外部形態,更多的是事物之間的聯系,即所謂的“聯接”,這是工業思維與互聯網思維之間最大的區別。互聯網思維若想將自身的實效性充分的體現出來,教師務必要處理好環境藝術設計教學延伸的方向,以及拓展的范圍,此時環境藝術設計專業教學看重的不只是當前的市場需求,更多的是希望設計出的作品符合客戶的遠期需要。此時在教學過程中,教師應該著重的培養學生對與空間布置、裝飾格調以及裝飾材質運行趨勢的準確性洞察能力,他們不僅僅應該具備處理好與客戶之間關系的能力,同時還應該強化與建筑師、裝飾材質、制造以及銷售商、不同行業設計者建立合作關系的能力。從而環境藝術設計教學的教育者,應該不辭辛勞的開展市場調研活動,對市場需求有一個實時的掌握,及時的借鑒并學習互聯網時代中各類藝術產品的設計格調,在此基礎上開設實踐課程,構建產學研結合的實踐教學模式,在此過程中,有效的在時間與頻度上設置聯接。切忌將實踐教學課程統一的安排在學期期末某一時間段內。教師應該參照學生的愛好特點,使實踐教學體現了多批次性、多頻率性的特色,此時教師應用互聯網思維打造出“實踐—理論知識—再實踐”的聯接式周期性循環的教學模式,此時教師在網絡平臺的協助下,學生對理論知識理解程度、對設計技能掌握程度有一個全面性的了解,同時環境藝術設計專業教學與經濟市場的聯接性更具緊密的特點,從而實現優化教學質量的目標,在互聯網思維滲透的產學研實踐教學模式中,企業在頻繁性的實踐審核中招攬到更多的優質人才。
三、借助“網絡”將互聯網思維應用于環境藝術設計教學中
任何專業的教學體系中,教學評價是不可缺少的環節,教師應該對學生采取綜合性評價方式,評價的過程也是學生對知識點歸納的過程,更是教師對教學工作自我點評的有效方式之一。在綜合評價的過程中運用互聯網思維,可以達到將虛擬世界與現實場景有機整合的目標。例如專業教學課堂上,教師鼓勵學生以小組合作的形式將自己學習設計的、或者是構想的作品放置在教學互聯網教學平臺上,讓其他小組或者是其他班級任課教師對其做出科學的點評。具體是指觀賞者對畫面形象、形式、線條、色彩等視覺語素進行欣賞,繼而對創作者繪畫技能以及題材技法掌握的程度進行判斷。在互聯網思維導入的評價環節中,環境藝術專業的學生能夠收獲到多方面的,客觀性的建議,總結相關經驗,激勵性的評價將會成為學生不斷進取、再接再厲的動力源泉。對于教育工作者來說,可以鼓勵學生對自己的教學方式方法暢所欲言。而對于那些性格緘默的學生來說,他們不善于在眾人面前表達,此時教師可以為其開辟一條網絡信息傳輸渠道,從而使每一名學生都擁有闡述個性化設計理念的機會,此時教師在學生的建議建立中改善教學流程的思路,從而實現優化環境藝術設計教學效果的目標,此外在這種間接式與直接式的交流中,更能構造一種民主型的師生關系。
四、結束語
總結全文論述的內容,可以發現互聯網思維在環境藝術教學中廣泛的被應用。環境藝術設計專業為了實現為社會輸送高質量設計人才的目標,教師務必要樹立與時俱進的教學理念,將互聯網思維切實的導入教學體系中,使學生感知互聯網對現代建筑設計行業的影響程度,從而積極鍛煉自身對互聯網技術應用的能力,享受其為自身帶來的便捷性的同時,實現人生價值。
作者:張弦 單位:重慶工商職業學院
參考文獻:
互聯網思維一詞最早的提及者可能是李彥宏,在2011年的一些演講中,他就偶爾提到這個詞,其意是要基于互聯網的特征來思考。此后,馬化騰、小米手機雷軍、自媒體名人羅振宇等頻繁提及該詞。
中央電視臺去年11月3日《新聞聯播》頭條播出了《互聯網思維帶來了什么》,以海爾空調和小米手機為例,展示了信息交互、知識分享的互聯網新思維給中國制造業帶來的改變。引發了更多人對互聯網思維的思考和探索。
互聯網思維的精髓究竟是什么?雷軍將之總結為七字訣“專注、極致、口碑、快”。而馬化騰在騰訊15周年WE大會談到互聯網未來的7個觀點:第一,連接一切;第二,互聯網+傳統行業=創新;第三,開放式協作;第四,消費者參與決策;第五,數據成為資源;第六,順應潮流的勇氣;第七,連接有風險。
核心思維
在《互聯網思維:商業顛覆與重構》一書中,陳光鋒將雷軍的互聯網七字訣和馬化騰的7個觀點相結合,系統化地提煉出“十大核心互聯網思維”:
第一是標簽思維。現在想一想,你的產品的標簽是什么?如果沒有,很不幸,這款產品離成功還很遙遠。對于產品來說,有自己的品牌標識只是開始,在用戶的腦海中形成記憶關鍵詞才叫成功。
第二是簡約思維。簡約不是從最近才興起的新鮮事物,而早在谷歌、百度的產品設計里,就透出這種極簡思維的魅力。少即是多,簡約即是美,簡約而不簡單!看看Hao123網站是如何年收入20億的。
第三是NO.1思維。所謂不想當將軍的士兵不是好士兵,誰都希望能夠在互聯網上獨占鰲頭,取得第一。而數據也說明,第一的產品和第二之間往往存在絕對的市場占有比例差,互聯網只有第一,沒有第二。
第四是產品思維。很多成功的項目之所以被津津樂道都離不開產品的優秀。也就是說,無論營銷推廣的能力有多么優秀,在產品面前都是被動的,只有產品才是主動的,好的產品自己會說話!
第五是痛點思維。痛點是一切產品的基礎,挖掘痛點不要相信用戶的嘴,要相信用戶的腿,不要靠感覺,而要靠數據,把解決痛點的方案用放大鏡放大100倍,讓用戶由痛變痛快。
第六是尖叫點思維。所謂尖叫點,不是那種讓人聽了說“哇,這么好”的產品,而應該是那種讓人聽了說“你再說一遍,我沒聽錯吧”的產品。
第七是粉絲思維:只要有粉絲,就會有口碑。蘋果的粉絲叫果粉,小米的粉絲叫米粉,跨越了互聯網和娛樂圈。無論是大品牌還是小品牌,都開始將粉絲重視起來,讓粉絲有三感:參與感、尊重感、成就感。
第八是爆點思維。不僅要給產品包裝賣點,還要刻畫產品性格,形成引爆點,借勢利用微博、微信、IM、博客、論壇、朋友圈、視頻等引爆社會化營銷。
第九是迭代思維。天下武功,唯快不破。迭代就是產品不斷進步和發展的過程。十年磨一劍OUT了,小步快跑,沒有什么能經得起迭代,想了就說,說了就干,錯了就改,持續試錯微創新。
第十是整合思維。整合不僅僅是資源的整合,它可以是企業內部的重組,也可以是不同的企業之間的合作。打造開放可掌控的產業生態鏈,當大企業無法在短時間內取得某個領域的地位時,不如選擇并購領域內最好的產品或企業。
互聯網金融
互聯網金融理財的異軍突起是互聯網思維的最好體現之一,而去年6月面世的余額寶就是成功案例。在其帶動下,一些互聯網公司、支付平臺、銀行、基金公司陸續推出各種帶“寶”字的貨幣基金產品。
諾亞財富董事長兼CEO汪靜波認為,互聯網金融是新的金融形態。在互聯網的年代,原有的產業周期被打破、產業的顛覆不再以年為計算,也許就是下一個15分鐘。在互聯網金融上,互聯網再一次清晰展示其特性:比傳統市場大數百倍、長尾、去中心化、一切以納秒計算、量變帶來質變、以人性的深刻洞察為依托。根據多種數據交叉推算,在互聯網上的高凈值客戶體量相當可觀。目前的一些銷售事件,也許只是發現了河道里的一些金粒。互聯網金融正在重復200年前的加利佛尼亞定律:金礦就在那里;但是并不保證每個人都可以滿載而歸;如果你不在那里;就肯定發現不了機會。
作為財富管理行業的資深人士,汪靜波指出,目前財富管理行業還在以日出而作、日落而息的方式在展業,以面對面的方式在服務客戶。需要思考的是,客戶是否會有變化,是否還會如同過去一樣地被服務著?同時,也有一點是極其清晰的。在互聯網金融時代開啟的時候,金融企業毫無疑問是占據著先發優勢的,因為互聯網金融的本質,仍然是金融,而不是互聯網。不管是風險管理,還是資產配置,還是客戶服務,都是金融企業的強項,只是需要以互聯網的語言來表達。
汪靜波預期,最有可能的是,互聯網與金融將融合產生新金融時代,金融業的價值鏈條和思維模式將會得到重建,而不是在互聯網上加上金融要素,或者在金融上加上所謂的互聯網思維。
質疑之聲
在互聯網思維被炒熱之際,也不乏質疑和反對之聲。有人就對互聯網金融不以為然。近期央視一名新聞評論員在博客中呼吁“取締”余額寶,指其“沖擊了中國全社會的融資成本,扭曲了市場利率”。
格力電器董事長董明珠女士因與雷軍對賭10億元而一度成為輿論焦點。她對互聯網思維潑了冷水,“大家把互聯網的概念搞錯了,把它當成了單純的線上買賣。互聯網是用在實處,用在為消費者服務上,而不是營銷,不是簡單的買賣。”她認為利用好互聯網確實可以提高企業效率,實際上格力電器早就進入互聯網時代,只是沒有推出一種概念而已。
聯想中國區總裁陳旭東稱,部分企業宣稱的互聯網思維更多的是噱頭,不要被表面所迷惑。聯想集團掌門人楊元慶更是以“互聯網取代一切的思維是錯誤的”來質疑互聯網思維,他認為互聯網改造企業的業務模式絕對不僅僅是營銷,在企業的每個環節都面對挑戰。
關鍵詞:互聯網思維;醫養結合;養老模式
互聯網思維裹挾著顛覆浪潮席卷而來,侵入一個一個傳統行業的地盤,先是蠶食、后是沖擊,最后是顛覆,側面試探演變為正面競爭,正面競爭演變為全面洗劫。今年兩會,國家總理在政府工作報告中首次提出,“制定‘互聯網+’行動計劃,推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合,促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展”。“互聯網+”隨即成為關注和討論的熱點,但是商業領域只是互聯網思維的第一站,隨著它進一步普及和深化,勢必會滲透到社會生活的各個領域。它作為一種全新的思維方式,并不會改變政府政策的公共屬性,但是將互聯網思維與“醫養結合”養老模式有機結合,可以為其解決很多現階段的問題。
一、互聯網思維的內涵
對于互聯網思維內涵的理解,仁者見仁,智者見智,眾說紛紜,莫衷一是。互聯網思維的內涵也由于站在不同的角度,從戰略、戰術層面以及價值觀、組織模式、經營理念等不同維度得出來的結論也各不相同,而且隨著時間、技術、市場環境的發展,互聯網思維的定義也將不斷重構。綜合各種觀點,本文總結互聯網思維的邏輯體系為互聯網思維的本質、特征、重要性、主要內容和實現路徑。
互聯網思維即回歸人性,以人為核心。新一代互聯網的特征便是萬物皆可互聯,它建立在物聯網基礎上,是一種“任何人、任何物、任何時間、任何地點,永遠在線、隨時互動”的存在形式。它以人本、數據、開放、創新為主要特征,人本即商業回歸人性,商業民主化,使用戶體驗貫穿整個商業價值鏈的始終;數據即用大數據思維去發覺大數據的潛在價值,充分理解數據,通過數據處理創造;開放即在平等和契約的基礎上,由多主體共建共同平臺,進行資源共享,實現雙向或多邊互動,形成一種網狀連接的開放的商業生態系統;創新指的是一種“微創新”,又可以稱“漸進式創新”,眾多的“微創新”可以引起質變,形成變革式的創新。關于它的主要內容和實現路徑,目前比較經典的總結是趙大偉在《互聯網思維獨孤九劍》中勾勒出的9大思維,即用戶、簡約、極致、迭代、流量、大數據、平臺、社會化、跨界等9大思維以及與之相配套的22個法則,但由于隨著時代的發展,科技的進步,互聯網思維的范疇將不斷擴大,內容也將不斷豐富,并且互聯網思維的實現路徑并沒有統一的、固定的形式,而是會隨著應用領域、場景和階段等的不同,進行適度調整。因此,互聯網及互聯網思維的重要性可見一斑,互聯網正在成為現代社會真正的基礎設施之一,它不僅僅是用來提高效率的工具,它是構建未來生產方式和生活方式的基礎設施,更重要的是,它應該成為我們一切治理思維的起點。
二、“醫養結合”養老模式存在的問題分析
1.醫養結合護理人員數量不足、質量不高
在養老照護方面缺乏有專業素養的護理人員是當下養老結構所普遍面臨的難題,在老年人遇到疾病問題時只能把老年人轉移到就近的醫院接受治療,并且不能實時的對老年人的身體狀況進行檢查,同時,國內高校在老年人照護領域缺乏專業人才,在醫院也缺乏老年科專職醫生,這使得在老年人養老照護人員供應方面比較緊張。
2.養老床位總量不足、結構短缺
目前我國每千名老年人擁有養老床位19.7張,而發達國家的比例達到了50‰-70‰,一些發展中國家的比例也比我國高,他們達到了20‰-30‰,并且我國城市居家養老總的服務滿足率僅達到15.9%,在養老床位供應量上,我國還存在很大的提升空間,因此一定要利用互聯網思維給予“醫養結合”養老模式的創新與便利,增加居家養老的老年人數量。
3.政府部門多重管理,政策扶持落實難
在老年人管理方面,我國老年人管理屬于多部門管理,由于政府職能分工不明確,造成老年人多頭管理或多頭不管的局面。由于制度原因、行業差異、行政劃分和財務分割等因素,民政、衛生、老齡和社保等部門都要介入到“醫養結合”型養老機構中,雖各有職能分工,但仍存在職責交叉情況,導致管理部門和養老機構的人力、物力資源浪費。
4.醫養結合監督評估體系不健全
由于我國老年人照護缺乏健全的監督評估體系以及相應的利益驅使,有一部分已經過了治療期限的老年人借機將常規的養老服務費用轉移到醫療保險費用當中,這種道德風險的存在增加了普通養老機構轉型后獲得醫保定點資質的難度,也損害了醫療保險制度的公平性。
三、互聯網思維下“醫養結合”養老模式困境的對策
1.基于用戶思維下服務模式的變遷
互聯網思維中的用戶思維在商業領域中就是以消費者為核心,并且要消除信息不對稱,使消費者時代真正到來,運用到“醫養結合“養老模式中就是增強被服務者的話語權和評價權,建立C2G(customer to government)的服務模式。
譬如,讓老年人參與到服務內容的設定中來,把傾聽老人聲音變成一種機制,整合他們的意見和建議,在此基礎上決定服務內容的增減,同時,針對失能老人尤其是居家照護的失能老人出于居住分散等原因,對其享受護理的時間、次數、服務內容、服務質量缺乏及時有效的監督,可以采取老年人給醫療養老服務打分的形式,定期進行評價,避免機構中的敷衍了事等現象的出現,改變過去被服務者被長尾化的現象,給予其充分的尊重和主動權,讓其呼聲及時被管理者接收。
2.基于大數據思維下的保健、醫療技術化
大數據思維就是發掘數據,搜索數據,整合數據,并且能夠充分理解數據的價值,通過數據處理創造價值,應用到“醫養結合”養老模式中,可以借助大數據思維在保健、醫療等方面發揮作用。
首先,針對barthel指數評定量表①中處于A級及以上的老年人,尤其是選擇社區居家養老服務的老年人,可利用物聯網技術,在社區內涉及消費的場所統一使用一卡通消費制度,并借助條形碼、二維碼、RFID等能夠唯一標識產品,在有條件的情況下,利用傳感器、可穿戴設備、智能感知、視頻采集等技術實現現實的信息采集和分析,對老年人的飲食習慣、服藥習慣、生活習慣、運動強度等進行數據采集并安排專業醫護人員定期檢查數據并選擇合適的時間對老年人的身體進行當面檢查,這樣可以減少醫護人員檢查頻率,并減輕其在“醫養結合”養老服務方面的工作壓力,也可以把有限的護理人員資源傾斜到身體狀況較差、自理能力較差的老年人當中。
其次,采用大數據思維的深化和改造后的“云醫療”來緩解“醫養結合”養老模式中醫療資源短缺、護理人員不足等現狀。政府可以在“醫養結合”服務機構里建立集預防保健、慢病康復、自主檢查等于一體的醫療服務機構,并在推行電子健康檔案、電子病歷的基礎上,打造集數字化醫院、遠程視頻診療、雙向轉診等為一體的“云醫療”衛生綜合管理系統,為機構內的老人提供便捷、高效的醫療服務。具體來說,通過身份證綁定老人的健康檔案和電子病歷,需要就診時,根據患者對病情的描述,工作人員及時將患者病歷轉到相應醫生的電腦中,或者將實時就診圖像傳輸到對口醫院相關專家的電腦中,進行雙向會診、遠程會診,專家或醫生通過電腦出具體處理意見,這可以有效的避免重復檢查,減少就診環節,也可以彌補醫療、護理人員不足的問題。同時,針對病情比較嚴重、需要去醫院就醫的老人,只要持有養老機構出具的轉診單,可以通過“云醫療”享受醫療服務的“綠色通道”,免去了排隊、掛號等環節。
最后的一點,是針對中小規模醫養結合養老機構如何進行大數據化的建議。對中小規模的醫養結合養老機構,可能由于資金的限制,無法獨自搭建一個大數據平臺,針對這點,中小規模的醫養結合機構可將自己的IT系統的建設外包給合適的服務商,并且,中小規模的醫養結合養老機構可以抱團取暖,聯合起來共同開發,充分分享自己的數據。
3.基于平臺思維下治理體系的革新
“平臺”是指在平等的基礎上,由多主體共建的,資源共享,能夠實現共贏的,開放的一種商業生態系統,具體應用到“醫養結合”養老模式中來,可以促成治理體系的革新。
在大到全國,小到各省、市、縣、鄉鎮的“醫養結合”養老機構建立統一的數據庫,進行信息匯聚,將老年人的身體狀況和各個機構的醫療資源在平臺上進行信息共享,改變“信息孤島”“信息割據”的現象,利用互聯網思維進行再造,充分發揮其整合“碎片化”資源的能力,使其形成合力,打造共贏的“醫養結合”養老服務生態圈,使資源得到合理配置。
譬如,聯合涉及“醫養結合”養老服務的各部門搭建公共信息平臺,進行收費、治理、人員、醫療、政策等信息的公開分享,使各部門在治理上協調一致,打破條塊分割,避免出現“多頭管理”或“多頭不管”等現象。同時,搭建信息共享平臺還可以實現數據檢索,避免由于監管體系的缺乏而導致部分已過治療期限的老年人借機將常規的養老服務費用轉移到醫保,損害醫保制度的公平性,使普通養老機構轉型后難以獲得醫保定點資質。
4.基于社會化思維下“眾包”模式的應用
社會化思維,是指組織利用社會化工具、社會化媒體和社會化網絡,重塑企業和用戶的溝通關系,以及組織管理和商業運作的思維方式。而通過社會化網絡和工具實現快速交互,使得以“蜂擁思維”和層級架構為核心的互聯網協作成為可能,以此催生眾包的問題解決和生產模式。
具體應用到“醫養結合”養老模式中就是利用互聯網將諸如護理工作、服務工作分享,也可通過眾人集思廣益發現創意,解決技術問題。組織可以充分利用志愿者大軍的人力、創意和能力,舉例來說,可以將去“醫養結合”養老機構中服務作為醫科大學學生社會實踐和志愿服務的內容之一,必要時可以利用學分進行鼓勵和獎勵,這樣既可以提高大學生的實踐能力和責任意識,又可以有效地解決護理人員不足的問題。
[注釋]
①該量表是目前臨床上應用最廣、研究最多的一種評定日常生活自理能力(Activities of DailyLiving,ADL)的量表,包括進食、洗澡、修飾、穿衣等共10 項內容。根據得分將患者自理能力分為A、B、C三個等級。
[參考文獻]
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關鍵詞: 實踐教學; ERP課程; 互聯網+; 教學模式
中圖分類號:G642 文獻標志碼:A 文章編號:1006-8228(2016)11-89-03
Reform of practice teaching mode of ERP course based on Internet plus thinking
Wu Qian1, Deng Xinli2
(1. School of Computer Science and Engineering, Chongqing University of Technology, Chongqing 400054, China; 2. Chongqing Radio & TV University)
Abstract: Aiming at the present situation that the practice teaching of computer specialty is seriously out of social practice, the practice teaching mode of ERP course based on the "Internet plus" thinking is discussed. Taking the practice teaching of ERP course as an example, the existing problems are pointed out, the reasons to cause the problems in the practice teaching of ERP course are analyzed, and the countermeasures and suggestions for reforming the practice teaching are put forward. In recent years, many practice teachings, which step out of the school to go to the enterprises, verify the good result of the practice teaching mode, and prove that the practice teaching mode of ERP course based on the "Internet plus" thinking is desirable and feasible.
Key words: practice teaching; ERP course; Internet plus; teaching mode
0 引言
近年來學者們對教學實踐做了許多有益的探討,提出了一些新的實踐教學模式[1-3],特別是受互聯網思維的啟發,將互聯網思維引人教學各個環節,取得了許多研究成果[4-6]。在“互聯網+”國家行動計劃指引下,這些研究對“互聯網+教育”的人才培養模式做了具體的探析[7-9],這給新一代信息技術背景下的實踐教學模式改革提供了有益的借鑒和參考。2015年3月總理首次提出了“互聯網+”國家行動計劃,該行動計劃為促進以云計算、物聯網、大數據為代表的新一代信息技術與現代高等教育的融合創新,發展壯大教育業態指明了方向。“互聯網+教育”的思維是指,利用信息通信技術以及互聯網平臺,讓互聯網與教育深度融合,使教育煥發出新的活力,從而有利于進一步改善教育生態環境。轉變原來以時間、地點固定的學習方式為隨時隨地都可進行學習的方式,以靈活的學習方式給學生自主學習提供廣闊彈性的學習空間;借助移動網絡,也可將教師學生比由一對多的狀態轉變為多對多的狀態。“互聯網+教育”是一種新的教學形態,它可充分利用資源為更多人提供獲得受教育的機會,從而有利于社會成員整體素質的提升,以極大地促進社會經濟的發展。與傳統教育相比,“互聯網+教育”的思維內涵遠遠超出了技術層面的革新,這種思維方式讓教育有了“人的維度”,可以充分發揮教師和學生兩方面的主觀能動性,將概念化的“學生為中心、教師為主導”落實到可操作的具體層面。以下結合“ERP原理及應用”實踐教學環節,對基于“互聯網+”思維的ERP實踐教學模式改革作探討。
1 ERP教學實踐存在問題
ERP原理及應用是我校信息系統與信息管理專業核心專業課程,包含理論教學和實踐教學環節。教學實踐環節現在存在以下問題:①ERP實踐教學環節時間短,現在實踐教學環節僅有8個學時的實驗課和1周的綜合課程設計,實踐教學環節時間分配太少,要完成注重能力培養的ERP人才培養目標有較大難度;②ERP實踐教學平臺構建成本高,運行和維護難度大,目前以“原理+沙盤+軟件”的三位一體的教學模式為主導,軟件實訓環節在整個ERP教學體系當中占有重要地位,但在實際教學中,軟件部分教學遇到的困難,許多問題都是難以解決的;③ERP實踐教學環節缺乏完整真實的基礎數據,學生很難掌握相關軟件功能的使用方法;④ERP實踐教學環節考核手段單一,對學生的考核指標很不切合實際,很難全面評估學生的實際系統操作和實施能力;⑤ERP實踐教學師資培養難度大,ERP軟件都是針對特定行業和特定企業需求建立起來的,因此,ERP實踐課程教師需要擁有相關行業的實踐經驗和企業具體實施的經驗,這對一般高校教師而言,其難度之大是難以想象的。
2 “互聯網+”思維實踐教學的優勢
要解決上述問題,先要解決課程實踐教學模式與信息時代要求不匹配的問題。要探索在新一代信息技術背景下的實踐教學模式。“互聯網+教育”思維的核心在于柔性擴展教育資源的廣度和深度,在ERP實踐教學環節引入“互聯網+”思維是十分必要的。
⑴ “互聯網+ERP”有利于構造柔性教學體系。通過“互聯網+”思維構建的ERP原理及應用實踐教學體系,在物理上基于Web數據庫、存儲、服務器等,具有擴展性強、彈性大等優勢,借助云計算技術提供的服務,學習者在學習過程中,可自由地選擇學習規定的內容和自己喜歡的學習方式,靈活有效地利用豐富的信息資源和信息服務。每個學習者不需要掌握太過復雜的操作軟件就能隨心所欲地組建富有個性化的ERP實踐“柔性教學體系”,它不僅創建了新型的學習方式,有助于學生創新思維的發展,而且ERP學習者可以大大地提高學習效率。
⑵ “互聯網+ERP”有利于ERP實踐教學資源的全球化利用。方便和廉價的云服務使越來越復雜的ERP實踐軟件資源遷移到了云上,使用者可方便地按照自身需求獲取所需信息資源,以確保學習與研究工作的順利進行。通過對實踐教學資源平臺的有效利用,可實現足不出戶而坐擁全球化的ERP教育資源。
⑶ “互聯網+ERP”有利于ERP實踐教學管理效率提高。借助“互聯網+”思維構建的ERP原理及應用實踐教學體系可使ERP實踐課程實施更順利而無需另外配置服務器或創建另外的應用端,學生和企業都可安全地共享豐富的各種資源,極大地降低實踐教學的成本,并且全方位地提高實踐教學的效率。
因此,“互聯網+ERP”實踐教學模式可以解決現有ERP原理及應用實踐教學環節課時少,實驗平臺陳舊,師資力量薄弱,實驗環境和數據不真實等問題。基于“互聯網+”思維,充分了解學生對于ERP原理及應用實踐教學環節的真實能力及需求,積極調動學生主動參與,有利于構建由ERP應用和開發企業提供的云ERP教學軟件環境,由企業用人方直接提出并參與實踐培養計劃的方式,從而建立多目標考核、多行業應用的實踐教學模式,讓學生在這個體系中接觸到真實的ERP系統解決方案和應用實施方案,提高學生的創業和就業能力。
3 ERP實踐教學模式改革的對策措施
基于“互聯網+”的ERP實踐教學模式需要構建一個完整的實施體系,該體系包括教學模型體系,實施體系和構建成功案例庫。
3.1 構建實踐教學模型體系
實踐教學模型體系構建基于“互聯網+ERP原理及應用”,該體系中以“互聯網+學生”的方式,實時地發現學生的學習需求和學習反饋,靈活構建基于每個學生的實踐教學培養體系;以“互聯網+老師”的方式擴展線上、線下、校內、校外的教師資源,通過移動互聯網及云服務等方式全方位提供教學支持;以“互聯網+高校”的方式打破傳統課堂結構和資源地緣結構,對各個學校的教學資料、教學軟件、教學數據和教學活動進行整合;以“互聯網+企業”的方式聯合大量ERP軟件服務提供商和ERP實施企業,在高校提前進行人才選拔和培養,為企業直接儲備人才。
3.2 構建實踐教學模型的具體實施方案
建立一套基于“互聯網+”思維的ERP原理及應用實踐教學模型實施方案,包括模型中線上線下教學資源的構成方法、使用方式、獲取途徑、高校聯盟模式、校企合作模式、人才培養模式等具體實施方案。
3.3 總結與互聯網資源深度融合的成功案例
結合課程設計和畢業設計案例,對案例進行實際數據采集和分析,總結成功經驗或者失敗教訓。立足于解決教學問題,引進企業及外校的教學資源,把傳統課堂內容通過云服務的方式做線上線下延伸,通過云服務方便地將傳統實驗室功能延伸,將實踐教學內容在時間和空間上進行擴展。首先是建立基于云服務的“互聯網+”實驗平臺。在云計算環境下,尋求ERP服務提供商協助學校建立私有云及混合云,混合云中的中的高校用戶,可獲取云提供的ERP軟件服務,充分利用資源,節約購買ERP實驗平臺的成本。其次是引入多種在線認證體系以豐富實踐考核體系,如SAP、Oracle、金蝶、鼎捷等ERP服務提供商都具有自己的在線認證體系,通過學校的篩選,可以向學生推薦適合的認證體系,幫助學生通過在線認證的學習來達到實踐能力的提升。同時建立在線認證體系同實驗課程及綜合課程設計的能力對應體系,到達豐富實踐考核體系的作用。最后是建立基于“互聯網+”的師資培訓體系,實踐教學老師可通過云服務接受ERP軟件企業以及相關ERP高校的專業培訓,讓老師能不斷豐富ERP實踐操作能力。
4 結束語
基于“互聯網+”思維的ERP實踐教學模式改革是一項復雜的系統工程。近年來,我們跨出校門走向企業實踐,正在與相關企業合作推進高校實踐教學模式的改革。從畢業生參加工作的反饋情況看,效果較令人滿意,普遍認為這種教學模式有利于學以致用,受到用人單位肯定,這更鼓舞了我們繼續實施實踐教學模式改革的勇氣。事實說明,基于互聯網思維ERP課程實踐教學模式改革的思路是可行、合理與正確的。盡管未來還有許多實際問題(如實習經費不足等)需要解決,但改革前景是令人鼓舞的。
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知乎經過熱烈探討,結論大概為:互聯網思維是一個多元化的概念,涉及不同方面。真正的互聯網思維包括幾個要素:便捷、免費、用戶體驗、數據思維、開放、分享、創新驅動。
2013年11月3日,《新聞聯播》做了專題報道:“互聯網思維帶來了什么”,讓這個詞匯開始走紅。
互聯網絕非只有營銷
2013年2月25日,阿里巴巴的“金融團隊管理層開年會議”在杭州舉行,馬云出席。這個開年會議與以前不一樣:金融團隊成員來自兩家公司,支付寶公司及阿里金融公司。此前三天,即2月22日,阿里巴巴低調進行了上述組織架構調整:“支付寶+阿里金融”合并為一家公司,即小微金融公司,同時拆分為四個事業群,包括共享平臺事業群、金融事業群、國內事業群、國際業務事業群。
馬云提出了新公司的使命:“今天阿里做的金融業務不是改革,而是一場革命,一場金融的革命”,這一革命的目的則是“讓天下沒有難做的生意”。
2013年6月13日,小微金融旗下的支付寶低調推出余額增值服務,這項服務被定名為“余額寶”。通過余額寶,用戶在支付寶網站內就可以直接購買貨幣基金等理財產品并獲得收益。
支付寶提供的數據顯示,余額寶上線不到6天注冊用戶即突破100萬。與之形成鮮明對比的是,來自中國證券登記結算有限責任公司的數據顯示,截至2012年12月31日,國內所有個人有效基金賬戶數為7630.14萬戶。
馬云的互聯網金融布局并不僅僅于此。2012年4月遞交“眾安在線”開始籌備申請,由阿里巴巴的馬云、中國平安的馬明哲、騰訊的馬化騰聯手設立,今年2月18日公司已經取得保監會的批文。2012年7月,伴隨著淘寶理財頻道的上線,泰康人壽、太平洋保險、交通銀行三淘寶旗艦店正式開業,隨后各大銀行跟隨交行的腳步,紛紛到淘寶上開設旗艦店。進入2013年,淘寶金融及理財頻道已做得風生水起。
阿里小微金融集團、眾安在線、淘寶保險及理財頻道是馬云在互聯網金融領域下的三顆棋子,破壞了銀行業在壟斷安樂窩里的富足生活。
經過雷軍和馬云兩位成功大師的推波助瀾,再加上馬佳佳、雕爺牛腩、黃太吉等案例的絢麗包裝,互聯網思維已經爛大街,讓人看不真切,但事實上,如果我們褪去“成功學”講師們為其纏繞的絢爛光環,其本質似乎并不復雜。
上海交通大學媒體與設計學院教師、著名自媒體人魏武揮就認為,互聯網思維是媒體思維與產品思維的結合,落到企業經營上,無非就是外部營銷和內部生產。任何商業組織,都必須做好兩端。如果只強調一端,企業必然跛腳。
魏武揮指出,互聯網除了巨大的科學價值,在商業上,它一直被視為營銷平臺。無論是門戶網站的硬廣投放,還是搜索引擎里的關鍵字購買,都是主打營銷牌。社交網絡到來之后,社會化營銷成為主題。研究認為,社會化營銷的核心是將一起商業策劃搞得既沒有十足的商業味,也不如硬廣那么直接,最好在與眾不同、十分離奇的感受中,引發大面積受眾關注,并利用他們進行所謂“口碑傳播”。
和過去的營銷手法主要是一對多推送所不同的是,社會化營銷是多對多推送,用戶既可以成為合謀者,也可以是參與者,由此形成低成本的傳播覆蓋。這是一種營銷思維,但如果要把這種營銷思維提高到就是互聯網思維,那未免就太小看互聯網。互聯網對整個商業生態的影響,絕非只有營銷二字。
3.0時代的意義
中國互聯網元老、寬帶資本董事長田溯寧說:未來的企業要互聯網化,每家企業都要有互聯網思維。在未來不用互聯網方式來思考問題,就沒辦法在社會展開競爭。
這個總結,就是在展望未來的互聯網3.0時代。現在,僅僅是大互聯時代的初期,真正的3.0時代是基于物聯網、大數據和云計算的智能生活時代,實現了“每個個體時刻聯網、各取所需、實時互動”的狀態,也是一個“以人為本”的互聯網思維指引下的新商業文明時代。
互聯網已經滲透到企業運營的整個鏈條中,從發E-mail、微信發通知、百度查信息等基礎應用,到在線協同辦公、在線銷售、在線客服等商務應用,乃至用聯網思維去優化整個企業經營的價值鏈。
互聯網化將成為下一波商業浪潮中最關鍵的詞匯。在日經2013年全球ICT論壇上,華為公司輪值CEO胡厚昆說道:“在互聯網的時代,傳統企業遇到的最大挑戰是基于互聯網的顛覆性挑戰。為了應對這種挑戰,傳統企業首先要做的是改變思想觀念和商業理念。要敢于以終為始地站在未來看現在,發現更多的機會,而不是用今天的思維想象未來,僅僅看到威脅。”
關鍵詞:互聯網思維;傳統工業設計流程;整合改造
DOI:10.16640/ki.37-1222/t.2016.03.113
1 中小型工業設計公司的研究
1.1 中小型工業設計公司現狀的文獻研究
對于傳統工業設計問題的研究,楊翰如在《中小型工業設計公司核心競爭力分析》[1]指出:1.被動地尋求和接受項目,2.設計周期過短,接觸產品流程過少,3.缺少持續性,使設計人員無法長時間專研某種或某類產品的具體設計特點和方法 ,也限制了產品更高層次的創新。
對于中小型工業設計轉型的研究,蔡曉波和曾彬在《中小型設計公司(院)戰略轉型的思考與探索》[2]中提出:認識行業現狀,理解產業調整的影響,把握經濟政策轉型的導向,分析自身的優勢與不足,制定長期發展戰略方向,謹慎決策,穩步實施。通過外部環境,政策導向的分析,市場細分趨勢結合設計公司的自身條件,確定市場戰略、營銷模式的創新與技術引進、吸收和進步。
對于中小型工業設計公司核心競爭力的研究,楊翰如在《中小型工業設計公司核心競爭力分析》指出:隨著國家扶持政策的逐漸淡化,工業設計公司如果能針對自身的特點,針對性的加強自身的業務精專,并最終獲得自身的品牌,那么工業設計公司將迎來新的發展機遇。
對于傳統中小型工業設計公司設計流程的研究,呂佳琳在《中小企業的工業設計創新模式研究 ――互聯網思維下的科際整合》[3]中指出:由設計師從自身主觀選擇對產品意象的揣摩開始,搜集相關資料,歸納分析,選出主題,由主題展開進行設計創意,選定修改造型設計,投放生產,導入市場,可以總結為:觀察――研究――設計。
由以上文獻研究可以得出,目前傳統中小型工業設計公司的主要問提在于參與產品的開發流程少,而且不精;設計流程上通過觀察-研究-設計,理解比較膚淺,設計缺乏深度;中心型工業設計公司要轉型需要結合自身優勢,制定目標,制定長期發展戰略,加強自身業務專精,并最終獲得自身的品牌。
1.2 中小型工業設計公司現狀的現場研究
經過本人一年實踐在杭州中小型工業設計公司的實習經驗以及對于中小型工業設計公司總裁的深入訪談得出以下一些經驗。
設計師在調研和評價階段,沒有太多的參與度,導致最終方案與設計師的初衷出入很大。設計師認為自己的創造力和積極性收到目前流程的壓抑,無法發揮全力。同時工資偏低,獎懲政策少,做項目沒什么動力。
由以上訪談研究可以得出:中小型工業設計公司反應在設計流程上的問題在于工業設計師參與產品開發的流程少,導致對產品的了解不足,同時由于接項目的盈利形式導致了工業設計師的自我激勵驅動力不足。在設計中設計師與用戶幾乎沒有接觸,導致對用戶需求沒有一個升入的了解和認知。
由以上對于傳統中小型工業設計公司的現狀研究可以看出:1.目前中小型工業設計的盈利模式無法滿足當前設計師的期望,急需改變盈利模式。2.工業設計公司所做的只是產品開發環節的設計關節,設計師在產品開發中的參與度不夠。3.工業設計公司被動接收項目導致設計師無法在某個領域專精,導致無法產出高質量的設計。
2 互聯網思維的研究
2.1 互聯網思維本質的研究
從互聯網思維的定義來看:王鈺在《文明的沖突和互聯網思維的重建(下)》[4]指出:互聯網思維,就是在互聯網、大數據、云計算等信息技術不斷發展的背景下,對市場、對用戶、產品、企業價值鏈乃至對整個商業生態的進行重新審視的思考方式。陳雪頻在《定義互聯網思維》[5]中提出在互聯網對生活和生意影響力不斷增大的大背景下,企業對用戶、產品、營銷和創新,乃至對整個價值鏈和生態系統重新紳士的思維方式。
《互聯網思維-獨孤九劍》[6]概括互聯網思維的九大思維:1.用戶思維,用戶思維,是指在價值鏈各個環節中都要#以用戶為中心去考慮問題。2.簡約思維,互聯網時代信息爆炸,用戶的耐心越來越不足,所以必須在短時間內抓住他!3.極致思維,極致思維,就是把產品,服務和用戶體驗做到極致,超越用戶預期。4.迭代思維,敏捷開發是互聯網產品開發的典型方法論,是一種以人為核心,迭代,循序漸進的開發方法,允許有所不足,不斷試錯,在持續迭代中完善產品。5.流量思維,流量意味著體量,體量意味著分量,目光聚集之處,金錢必將追隨,流量即金錢,流量即入口。6.社會化思維,社會化商業的核心是網,公司面對的客戶以網的形式存在,這將改變企業生產,營銷等整個形態。7.大數據思維,大數據思維,是指對大數據的認識,對企業資產,關鍵競爭要素的理解。8.平臺思維,互聯網的平臺思維即開放,共享,共贏的思維。9.跨界思維,隨著互聯網和新科技的發展,很多產業的邊界變得模糊,互聯網企業觸角無孔不入,如零售、圖書、金融、電信、娛樂、交通、媒體等領域都有涉及。
從以上研究可以看出,互聯網思維重視用戶的體驗和感受,同時互聯網思維所做的都是在提升公司的效能。所以從工業設計的角度來看互聯網思維,則要充分考慮工業設計的核心,也是設計流程中的用戶“設計師”的體驗,提升設計師的參與度和影響力。顛覆現有的模式,利用互聯網來提升工業設計流程的效能。
2.2 互聯網思維改造傳統行業案例的研究
在家裝行業,陳煒的小米家裝總結多年來的家裝行業從業經驗[7],通過規劃設計家裝方案,自己雇傭工人,絕不外包,將家裝的性價比做到最大。同時用戶可以在手機上觀看家裝的進度,不用每天去現場監督家裝。小米家裝通過轉變經營思路,家裝費用上不賺錢,做到699元/平方米,同時標準化和日夜加班加點來做到20天完成家裝,解決了用戶在家裝行業上的痛點。由此來增加產品的用戶友好度和粘性,通過將家裝作為一個產品出售,然后通過后續的配套服務來轉去利潤。
在服裝行業,ZARA通過秉承“用戶至上”的理念,專注給消費者他們最愛的。致力于消費者消費者愛買什么,愛穿什么,依靠遍布全歐洲的買手來提供創意和設計(現在靠互聯網來解決)。除設計外,ZARA全部自營店的管理方針,可以做到從設計,數據采集、到鋪貨完全貫徹客戶導向,百分之百做到“以用戶為中心”。在生產中,ZARA遍布全球的外包工廠又為其生產節約了相當可觀的成本。
目前對于互聯網思維的研究可知,互聯網思維重視用戶的體驗和感受,將用戶放在第一位,同時互聯網思維所做的在于提高公司的效能。通過上面的案例可以看到通過互聯網思維對于傳統設計行業的改造,提高設計的效能,解決用戶的痛點,可以實現行業的快速發展,所以工業設計作為設計的一個領域進行互聯網思維的改造是可以進行嘗試的。
3 互聯網思維對傳統中小型工業設計流程的改造
3.1 互聯網思維改造傳統中小型工業設計公司設計流程概念
在中小型工業設計公司的設計流程中,所有的設計流程以用戶為中心,通過設計師的主導增強用戶為中心的概念在整個產品開發流程中的重要性,增強產品開發的各個環節之間的相互影響,從而提高產品的開發效率,提高設計師的積極性和效率,提高設計師的收益。
3.2 互聯網思維改造傳統工業設計流程的主要方面
3.2.1 設計調研階段
在傳統中小型工業設計公司的設計調研階段,設計需求來的來源一般為兩種。第一種是甲方寫好設計需求,設計師根據設計需求去設計相應的產品。有時設計師覺得甲方的需求不合理也沒有權利和義務去做調整。第二種為設計師的粗淺調研。由于公司的生存需要,中小型工業設計公司生存周期短,設計師通過樣品或者網上查資料來獲取設計產品的最基本資料,根本沒法對產品有比較深入和徹底的理解。
3.2.2 設計評價階段
在傳統中小型工業設計公司的設計評價階段,設計師將做好的方案帶到甲方處,跟甲方進行設計的闡述。通常就甲方評價一個方案的好壞在于其第一感覺,而不是通過系統的評價體系,同時在設計的評價階段常常又由于之前的一些溝通不暢導致整個設計方案推倒重來,
嚴重影響工作效率。
3.2.3 設計推廣階段
在傳統中小型工業設計公司的設計推廣階段,由于產品推廣策劃是站在銷售的角度上看問題,所以,往往在介紹產品時,無法將工業設計師索要闡述的理念清晰正確地傳達給消費者,導致用戶無法充分地理解工業設計師的設計價值。
4 互聯網思維模式下的傳統中小型工業設計公司設計流程構建
傳統的工業設計是串行流程,產品串行開發流程局限于研發工作的部門流程,不是面向市場的全流程,,設計早期不能全面考慮產品生命周期中的各種因素 ;產品的結構設計與工業設計聯系不緊,設計反復次數較多,每一反復都可能浪費掉大量的材料和時間,設計效率低下,一次設計成功率較低,而且設計周期長。劉國豪在《基于并行工程的工業設計流程構建》[8]中提出對產品及其相關的制造過程和支持過程進行并行化設計的一種新產品開發模式。筆者在分析已有的設計流程構建的基礎上,將用戶為中心,以及設計師為主導的設計模式融入到中小型工業設計公司的設計流程中,并將設計流程構建為調研,設計評價和結構三個階段。
4.1 調研階段
調研階段包括產品大數據分析和設計師專業分析發揮各自長處:
(1)大數據用戶和市場分析:互聯網為大數據分析提供了可能,通過線上平臺提供的數據,開發團隊可以對設計產品的市場情況,風格趨勢和銷售狀況有一個比較詳細和大概的了解。從中給開發者可以發掘出很多用戶的痛點。
(2)專家用戶分析:通過聘請專家用戶參加焦點小組等的調研項目,開發團隊能通過近距離的接觸專家用戶,發掘出一些網上無法看到的用戶的痛點,為后面的設計開發提供寶貴的建議。
通過互聯網的大數據調研分析和設計師專業近距離深度的調研分析,既廣泛又深入地快速了解用戶的需求和痛點,為下一步的設計奠定良好的基礎。
4.2 設計評價階段
在設計評價階段設計師和結構設計師,用戶和營銷人員,設計師及工程師共同參與,在設計的初期通過不斷地與結構和市場和用戶的溝通,在保證產品質量的前提下,盡可能的將產品的成本壓到最低同時將結構做到最合理。在初步設計完成后,邀請專家用戶對設計做出評價根據反饋來調整設計。同時在設計推出后,通過互聯網渠道不斷得到反饋,快速地迭代產品。
4.3 結構階段
結合工程師和設計師相互配合合作,把控設計細節,將成本,設計品質等控制在一個高水平。
5 結語
本文從互聯網本質和傳統中小型工業設計公司的設計流程以入手,論述了互聯網思維運用于傳統中小型工業設計公司工業設計流程的可能性,同時通過對于設計流程中的調研,設計評價和結構三個階段的改造,創造出一套以用戶為核心的以設計師為主導的設計流程,使設計師的積極性更高,實際流程的效能更高,產品更符合用戶的需要。
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這也解釋了為什么發明互聯網的西方社會反倒不怎么講“互聯網精神”。因為個體主義、自由主義價值觀在他們那里早就根深蒂固,日行不察了。夸張地說,公元前五六世紀,古希臘在形成了人類社會的第一個民主體制的時候,就已經擁有了“互聯網精神”。從甘地到馬丁?路德?金,再到曼德拉,一代一代人權運動倡導的也是“互聯網精神”。1960年代以紐約格林威治村和舊金山為中心的 “嬉皮士”運動,成為蘋果公司創始人喬布斯那一代人精神上的成年禮,宣揚的則是最激進的、走向邊緣化的 “互聯網精神”。
這種“互聯網精神”將給中國企業帶來什么影響?我們可以從宏觀和微觀兩個維度來看:宏觀是這個行業的市場化經營的程度,微觀是這個企業民主化管理的程度。在已經市場化的行業中,對那些基本實現民主化管理的企業,“互聯網精神”帶來的影響很微弱。互聯網回歸到作為一種營銷平臺、營銷渠道、營銷工具的基本屬性。大多數高科技企業、IT企業屬于這個大類。小米雷軍總結的七個字“專注、極致、口碑、快”,正是把互聯網作為工具的一種思維。
行業已經充分市場化,但民主化不夠的企業,重點是繼續在管理上下工夫。推進參與式管理,搭建高投入、高績效管理體系,努力建設智慧型、生物型組織。一個重點是要勇于讓年輕人走向一線,用好這些互聯網的原住民,給予他們充分的空間,他們自然會用“互聯網思維”去做產品,打市場,服務粉絲。大多數傳統制造業企業屬于這個大類。這類企業一定要謹防各種各樣的“無節操”的互聯網言論亂了自己的方寸。世界是在變,但沒有他們說的那么懸乎。企業要有苦練內功的定力。不肯在管理上下苦工夫,天天念叨著搞什么“顛覆式創新”,小心自己首先讓別人給顛覆了。
對于那些沒有市場化,行業中沒有實現民主化管理的企業,互聯網帶來的變革,怎么強調都不過分。互聯網不僅是技術變革,同時也在推動制度變革(打破壟斷、質疑管制)和思想變革(瓦解集體主義、威權主義)。這些行業中,互聯網用得好,成為新時代的弄潮兒,互聯網用得不好,則是滅頂之災。這類企業有平面媒體、電信、金融、醫療、教育等行業。這幾個行業,也是互聯網改造傳統行業的重點方向。現在因為還有各種政策限制,創業者們一時還放不開手腳。到閘門完全打開那天,傳統老大基本都是不堪一擊的歌利亞。一個“余額寶”,就把整個銀行體系打回原形。離開了政策的保護,這些號稱“世界最大銀行”們完全不是“互聯網金融”的對手。
據報道,當時國內一批“精英”造訪特斯拉,如金山軟件公司董事長兼小米科技CEO雷軍、Forgame董事長汪東風、360副總裁李濤、思科大中華區副總裁程邁越等,其中步步高集團董事長段永平甚至當場訂購了一臺特斯拉。
特斯拉為什么火了
為什么特斯拉迅速火遍富人圈?在說這個問題之前,我們先來看看特斯拉到底是一個什么車?
從品牌定位來說,特斯拉的定位并非大家所說的汽車或者純電動汽車,而是定位為跟“蘋果”一樣具有劃時代意義的產品(品牌)——富人的玩具、酷酷的跑車!從這個定位可以看出,特斯拉區別于普通的汽車,不是用來上班下班代步,沒事拉著家人去逛街、兜風,而是汽車玩家、發燒友的最高級別。這個定位跟小米當時的定位很像。出手不凡,起點就是高點。
產品而言,Tesla其實是一個人名,名字來源于一個名叫Tesla的工程師。特斯拉的英文名稱是TESLA,中文名譯為特斯拉,目前特斯拉的CEO是埃隆馬斯克,TESLA這個名稱來源于埃隆馬斯克最崇拜的科學怪才尼古拉特斯拉——出身于塞爾維亞與舉世著名的大發明家,與愛迪生同時代而且有過合作關系。特斯拉汽車的創始人馬斯克用這個名字表達對發明了交流電、推動第二次工業革命的這位偉大工程師由衷的敬意。
其次,特斯拉有哪些異于一般汽車的優勢呢?盡管有人說,特斯拉只不過是在改裝的蓮花跑車上安上了一套電動傳動系統,但一個不可否認的事實是,特斯拉在全球無論是資本市場還是汽車界,都很火。經常有人將特斯拉跟蘋果相比,確實,特斯拉產品做到了極簡和極致。
從0—100公里只需要4.2秒,無需換擋,加速快,平穩;沒有引擎,空間大,能坐下7人;由于沒有發動機,扭矩大,重心低,無噪音,有著天然超跑的奢侈品氣質。使用成本低,特斯拉Model S車載電池全部充滿電量大約在85度左右,可以行駛500公里。以0.48元/度電價計算,每百公里約計8元左右,是燃油汽車的十分之一。零售價格上,目前進入中國市場銷售的MODEL S系列有兩個版本,分別是85與P85,起售價格分別是73.4萬元、85.25萬元,相對于超跑的價格,已經是相當“便宜”了。
在營銷上絕不僅僅是“病毒式營銷”那么簡單,特斯拉先做體驗,邀請富豪們去感受,這就要取決于產品好,有良好的體驗,不斷發展“粉絲”,形成良好的口碑,由于富豪們有足夠的關注度和影響力,在社會上會引起關注,甚至是引爆一種潮流。
特斯拉沒有現車,需要提前預定,可以通過特斯拉官網預定貨直接前往特斯拉官方的展廳。在公布售價后,目前訂車訂金為人民幣1.5萬元。渠道方面看,特斯拉跟小米的做法非常類似。用好產品讓大家體驗、積累強大的粉絲群,形成口碑,聚集到大量的人氣和勢能,而這些都是實實在在的銷量來源,之后才較大范圍接受預定,不斷的通過口碑帶動,制造饑餓營銷的氛圍,達到狂熱的氣氛。
特斯拉崛起與互聯網思維
什么是互聯網思維?
互聯網不僅僅是一種技術,而是容互聯網的精神,提供給客戶一種全新的體驗。人大代表雷軍在兩會上跟黨政干部這么闡釋互聯網思維:1、互聯網思維就是用互聯網方式低成本地聚集大量的人,讓他們來參與,相信群眾,依賴群眾,從群眾中來,到群眾中去。2、互聯網思維的核心是口碑和體驗。3、害怕被顛覆的人,一定要研究一下互聯網,如果不研究,你遲早會被顛覆。互聯網思維:走群眾路線! 關于互聯網思維的觀點數不勝數,有4字之說,如:客戶、體驗;7字真言,如:專注、極致、口碑、快。
總結提煉一下,互聯網思維就是:以用戶中心,創造極致體驗。
傳統的品牌營銷理論失效了嗎?
無論傳統的營銷大師們支持或者反對“互聯網改變了傳統營銷的本質”這樣的問題,其實都不重要。重要的是,我們企業和營銷對于跟客戶的聯系是緊密了還是游離了,客戶的核心需求是得到了更好的滿足,還是失去了足夠的興趣,在適應和應對競爭方面,是更有效了,還是趨于被動、被競爭者牽著鼻子走!
營銷1.0時代,我們從傳統的4P開始進行營銷。營銷2.0,企業開始觸網、電商大行其道,開始進行消費的體驗,而營銷3.0時代,已經進入到移動互聯網時代和全營銷時代。移動互聯網時代,3年時間誕生了小米這樣,從0到300億,融資估值100億美元的互聯網企業。什么在變?什么沒變呢?
營銷1.0時代的營銷理論沒變,營銷2.0、3.0時代的工具和方法在變化。
互聯網中的營銷信息并不是漫無目的的病毒式傳播,而是有目的的、可定向的傳遞——即信息瀑效應。聰明的營銷者應當學會操縱這種巨大的能量,讓少數幾個人的有意行為引發對大眾認知潮水般的誘導。
不可否認,隨著互聯網的發展,對傳統營銷的影響和挑戰日趨明顯,我們可以深切的感覺到,傳統的營銷年代,要想創立一個知名品牌,都要經過多年甚至數十年的不懈努力;而現在,互聯網企業的興起,在不到10年的時間里,甚至短短幾年時間,就完全跨越了以前數十年的積累和沉淀。如特斯拉的市值已經超越300億美元,而這個公司成立于2003年,小米2011年成立,2013年銷售額已經達到300億人民幣,市場融資估值已經超越100億美元。
特斯拉也正是圍繞著用戶、體驗來做,才形成了這樣的口碑和品牌影響力,并不是品牌沒有作用了,而是作用更強了,更有價值了。當今最值錢的品牌還是蘋果,接下來是谷歌、微軟、IBM、英特爾
品牌營銷,已經開始由大眾化營銷,轉移到了小眾、圈子營銷和精神的體驗。但不意味著傳統的理論失效了,而是方法在改變,工具在變化而已。
3.0時代的品牌營銷怎么做?
我們做出成百上千的產品和產品組合,未必是讓銷量和份額提升了,看看現在的小家電品牌就知道,同一類型的一個產品,型號、規格會讓你眼花繚亂,無所適從,很多時候,還真不知道買哪一個系列和規格好。但回過頭看看現在的小米、蘋果和特斯拉的車型,只有少數幾款,而正是這樣的精品思維,少量而精致,得以快速更新,迅速讓單品做大。