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[關鍵詞]企業 核心競爭力 增強 途徑
企業要成為市場經濟中的“常青樹”,就要擁有強大的核心競爭力。因此,企業的發展需要實施核心競爭力戰略。而創新,它是理論與實踐的積聚、創意火花的碰撞,是鑄造企業核心競爭力的利器和靈魂。所以,筆者認為要增強企業核心競爭力,必須在企業創新能力建設上做文章,必須強化全員創新意識及核心競爭力意識,建立和完善現代企業制度,還要培育獨特的企業文化,為企業更好更快發展營造良好的氛圍。
一、企業核心競爭力的基本內涵
企業核心競爭力是企業獨特擁有的、能為消費者帶來特殊效用,使企業在某一市場上長期具有競爭優勢的內在能力源。基于對核心競爭力的一般理解,總的來說核心競爭力是核心技術、管理能力、組織學習及客戶知識、營銷知識的總和。
1.核心競爭力定義要點。第一,核心競爭力實質上是公司的資源和能力。第二,核心競爭力不是所有的資源和能力,是能夠帶來競爭優勢的資源和能力。盡管核心競爭力不是競爭優勢的唯一來源,但是不能帶來競爭優勢的資源和能力不能成為核心競爭力。第三,公司的資源和能力能否為公司帶來競爭優勢,與公司資源和能力的內在價值有關,即與競爭對手相比,本公司的資源和能力能否為顧客提供更高的整體價值或提供獨特的價值。第四,從競爭角度來看,區分能夠為顧客提供與眾不同價值的、獨特的資源和能力,與提供更高整體價值的資源和能力是有深遠意義的。因為,競爭并不只意味著超過競爭對手,還有一個非常重要的競爭戰略,就是與對手區別開來,這對大型企業有指導意義,對中小企業更具意義。對眾多的中小企業來說,避開與大企業正面競爭――比資源和能力,是一種明智的選擇。
2.核心競爭力的根本特征。企業核心競爭力是特定企業個性發展中的產物,它的表現形式多種多樣,始終融于企業的研究開發、設計、制造、銷售、服務等各方而的職能部門,體現企業有形資源與無形資源的有機結合。因此,企業核心競爭力本質是企業特有的知識和資源,體現出以下幾方面特征:(1)戰略價值。(2)稀缺性和不可替代性。(3)不可模仿性。
二、增強企業核心競爭力的途徑
構建企業核心競爭力是一件復雜的工程,面對入世挑戰和激烈的國際競爭,我們的企業要立于不敗之地,要從以下四個方面來增強企業的核心競爭力。
1.培育企業員工的創新精神。創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力。鑄造企業核心競爭力,首先必須從強化和培育員工的創新精神和意識抓起,堅定他們對創新本企業核心競爭力戰略的認知。
2.強化企業核心競爭力意識。企業高層管理者到基層的每一個員工,都了解什么是企業核心競爭力,重視和關心企業核心競爭力的打造。企業要經常舉辦核心競爭力知識講座和各種形式的研討會,使核心競爭力的意識深深地植根于企業的所有員工,形成濃烈的打造企業核心競爭力的氛圍,才能使創新信念和決斷魄力處于核心地位,才能大力培養出大批創新型的領軍人才,企業才能健康持續發展。
3.建立完善現代企業制度。黨的十四屆三中全會通過了《關于建立社會主義市場經濟體制若干問題的決定》,提出國有企業改革的目標是建立現代企業制度,并把現代企業制度概括為是適應市場經濟和社會化大生產要求的、產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學的企業制度,要求通過建立現代企業制度,使企業成為自主經營、自負盈虧、自我發展、自我約束的法人實體和市場競爭主體。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性,因此,企業必須按照現代企業制度要求,建立更科學、更合理、更規范、更現代化的企業組織制度,如通過股票期權獎勵、退休金計劃等制度建設將核心技術人才、管理人才吸引過來并持久留住,為核心競爭力的培育和提升提供人力資本的保證。
4.創建獨特企業文化。我們說的企業文化,是企業全體員工在經營、管理實踐中所形成的并為全體員工共同認可、自覺遵循的價值觀念、共同意愿、職業道德、行為規范和準則的總和,是企業物質財富、精神財富和制度財富的結晶。而良好的企業文化是企業成長的信念力量;是培育和強化企業核心競爭力的綜合實踐;是增強企業凝聚力的核心資源;是構成企業差異性戰略的重要特征;是企業全面推進科學化、制度化管理的思想內涵。優秀的企業文化不僅能有效地提高企業的競爭層次和競爭品位,更重要的是通過增強企業的整體素質和綜合能力來提升企業的核心競爭力,強化企業的競爭優勢。一是構建獨特的、難以模仿的企業文化。獨特的企業文化能夠確保企業在競爭環境下進行的戰略選擇是建立在可持續競爭優勢基礎之上的。二是注重人才和技術資源的積累。知識經濟的出現使知識對財富的貢獻越來越大,或者說知識能直接給企業帶來預期的超額收益,但知識的更新、知識資產價值的發揮,要靠人才完成。因此,在未來的激烈競爭中,誰最善于整合人才,發揮人才的群體優勢,提高人才的整體素質,誰就能擁有未來,贏得領先地位。培養和形成一種適應企業技術創新的文化環境,就成為現代企業技術力量高效運轉的價值導向和根本動力。三是學習型團隊的建設。在新的時代背景下,企業之間的競爭越來越表現為員工素質的競爭。只有具備高素質的人,才能有高素質的企業。
5.鑄造個性化的核心競爭力。從核心競爭力形成的企業內部渠道看,應把握好“三個著力點”。一要對全員職工進行創新教育,以強化他們對企業核心競爭力戰略的認同,營造人人重視、個個關心的氛圍;二要從整合公司資源入手,集中進行某一領域的“差異化”創新運作,逐步形成具有企業獨特個性的體制、制度、機制、文化和核心技術;三要從可能構成企業核心競爭力的各要素中,找準適合本公司發展個性的關鍵要素,集中進行研發、創新,促使它盡快形成唯我獨有強勢的企業核心競爭力。
參考文獻:
關鍵詞:核心競爭力;層次分析;模糊評價
經濟全球化時代的到來,意味著全球企業進入一個共同化競爭的領域。加入WTO后,中國企業面臨的競爭更趨激烈,市場環境變化的不可預測性也日益增強。企業要在激烈競爭的市場中謀求持續發展,關鍵是要獲取持續競爭優勢。企業能夠獲取持續競爭優勢的基礎是必須擁有核心競爭力,但關于企業核心競爭力的理論本身還不完善,如何進行企業核心競爭力的評價還沒有統一公認的標準。因此,構建科學可行的企業核心競爭力評價指標體系有著重要的現實意義。
一、核心競爭力評價的意義與原則
企業核心競爭力理論的研究,最早可以追溯到20世紀五十年代。菲利普·塞爾茲尼克在《行政管理中的領導藝術》一書中,就曾提出過企業特殊能力的概念。1990年Prahalad和Gary Hamel在哈佛商業評論上發表了“the core competence of the corporation”一文,標志著企業戰略管理理論進入一個新紀元——基于核心競爭力的企業戰略管理階段。Lenard Barton認為,企業核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。Mever和Utterback認為,企業核心競爭力是指企業的研究開發能力、生產制造能力和市場營銷能力,是在產品族創新的基礎上,把產品推向市場的能力。國內外有關核心競爭力理論研究和應用研究的著作和文獻不斷出現。
對企業核心競爭力的評價,能使企業對自身及同行業競爭力狀況有一個定量的、清楚的認識。企業對自身競爭力水平和變化狀況的把握,能便于企業分析其競爭的優勢和劣勢,制定競爭戰略,對同行業競爭力狀況的及時了解和把握,通過在與競爭對手的對比中找出差距、分析原因,才能對其競爭力各個方面有全面的認識,做到大處著眼、小處著手,通過各種途徑鞏固優勢,彌補缺陷,改善經營管理,促進技術升級和結構調整,能為企業提高競爭力提供一個指引的、行之有效的戰略,為企業效率提高提供努力方向。
目前,企業競爭力指標體系的建立己趨于系統化,如金磅指標體系設計法、張金呂指標體系設計法等,然而關于企業核心競爭力的評價研究相比之下則相形見絀,對核心競爭力評價的研究還不多,很多文章都是在探討指標體系的建立而沒有進行評價。
二、企業核心競爭力評價指標體系的構建
對于企業核心競爭力評價指標的設計,參考了世界經濟論壇(WEF)與瑞士洛桑國際管理開發學院的競爭力評價指標體系、中國國家經貿委競爭力評價體系,以及《遠東經濟評論》評價體系,同時借鑒了李建明(1998年)、趙春明(1999年)、(2000年)、管益忻(2001年)、周濤(2003年)、趙國浩等人的研究成果,將企業核心競爭力評價指標體系分為3個層次27個指標。其中,一級指標包括核心技術能力、核心營銷能力和核心管理能力。核心技術能力包括生產技術能力、信息技術能力2個二級指標,核心營銷能力包括品牌營銷能力和市場及營銷創新能力2個二級指標,核心管理能力包括財務及資本運營能力、組織管理能力和環境適應能力等3個二級指標。具體的指標體系見表1。(表1)
三、Fuzzy-AHP綜合評價的數學模型
多級模糊綜合評價是指在考慮多種因素影響下,對某種事物做出綜合決策。設U=(U1…Un)為n種因素,V=(V1…Vm)為m種決斷,在對事物進行決斷時,由于各因素受人的主觀因素影響,V中m種決斷本身常常是模糊的,因此需要構建一個從U到V的模糊變換。本文采用Fuzzy-AHP綜合評價的方法,首先對數據實行無量綱處理,利用層次分析法確定權重,再利用多級模糊綜合評價法構建企業核心競爭力指標體系。
1、評價指標的無量綱化處理。無量綱化是數據的標準化、規格化,它是通過數學變換來消除原始變量量綱影響的方法。反映企業核心競爭力的各項指標都有不同的量綱,應首先對評價指標進行無量綱化處理。評價指標的無量綱化處理實質是將評價指標的原始值轉化為評價值的過程。假定我們所研究的定量指標的實際值轉化成不受量綱影響的指標評價值時,二者之間呈線性關系,指標數實際值的變化引起指標評價值一個相應的比率變化。利用隸屬函數,構造下列無量綱化函數:
2、指標權重確定的數學模型。在多級模糊綜合評價中,權重值的確定直接影響著綜合評價的結果,權重值的變化會引起被評對象優劣程度的變化。因此,科學地確定指標權重在多級模糊綜合評判中舉足輕重。企業核心競爭力評價指標體系具有多級結構的特點,同時在評價指標體系中,為準確、綜合地反映企業的綜合發展能力,必須將定性指標與定量指標綜合考慮,有機地結合。層次分析法對于含有定性、非量化因素的評價問題,可以統一處理綜合評價中的定性和定量因素,通過專家的判斷和選擇,對評價指標的重要性程度進行量化、排序,計算也簡便。所以,多級結構層次分析法較為適合于確定企業核心競爭力評價指標的權重。
(1)構建指標權重的判斷矩陣。指標體系建立后,上下層次指標間的隸屬關系就被確定了。為了比較科學、準確的確定各指標的權重,使層次分析用到的數據具有較高的權威性和可靠性,需要考評專家小組對同一層次指標進行模糊評價,兩兩比較。為了將比較判斷定量化,層次分析法引入見表2所示的1-9比率標度法,并寫成矩陣形式,即構成所謂判斷矩陣A=(aij)m×n。
(2)計算指標權重。計算各層元素對系統目標的合成權重,并對此進行總排序,以確定遞階結構圖中最底層各個元素在總目標中的重要程度。
(3)計算判斷矩陣A的最大特征值λmax,并進行一致性檢驗。將計算出的最大特征根λmax導入公式進行一致性檢驗,并通過。具體公式如下:
R·I的取值范圍見表3。(表3)
如果C.R<0.1,則n階判斷矩陣A的一致性可以接受。
(4)指標權重的綜合排序向量。根據各位專家給定的判斷矩陣,依次計算各目標層指標的權重向量,然后對所有專家給出的權重向量進行綜合處理,計算指標體系中對于各目標層指標的綜合排序向量。采用幾何平均綜合排序向量方法對多個判斷矩陣進行計算,得到權重的綜合排序向量。出于理論分析及實際應用的目的,企業核心競爭力的評價需要有一套量化的指標體系,考慮到企業核心競爭力的評價具有模糊性和主觀性的特點,量化指標的確定和獲得尚有一定的難度。需要說明的是,盡管層次分析法(AHP)克服了以往在確定績效考核指標權重過程中主觀因素影響太大、以偏概全的弊端,將定性問題定量化,但由于影響績效考核的因素過于龐雜,而且有些無法進行量化。因此,企業在進行層次分析法構建績效考核的指標體系時,仍然需要視具體情況與其他方法結合使用,以保證績效考核的結果客觀準確。
主要參考文獻:
[1]李顯君.國富之源——企業競爭力[M].北京:企業管理出版社,2002.
摘 要 新時期隨著市場競爭環境的不斷加劇,企業之間的競爭已經從產品競爭、營銷競爭等層面過渡到了核心競爭力競爭層面,只有具有核心競爭力的企業才能夠在激烈的市場競爭中樹立持久競爭優勢,如何構筑企業的核心競爭力也因此成為了每一個企業管理者必須要高度重視的企業管理問題。本文通過對企業核心競爭力特征以及影響因素進行了簡單的探討,并在此基礎之提出了新時期企業核心競爭力構筑的具體策略,以期為企業核心競爭力的提升帶來更多的有益思考。
關鍵詞 核心競爭力 構成要素 構筑策略 探討
核心競爭力是近年來企業管理領域的一個研究熱點,在企業之間競爭日趨白熱化的情況下,核心競爭力成為了眾多企業管理者口中經常提到的一個詞匯,不過由于核心競爭力在我國企業管理管理領域的實踐還處于一個起步階段,很多企業管理者雖然意識到了核心競爭力對于企業發展的重要意義,但是并沒有領悟核心競爭力的真諦,在具體的構筑中存在很多的偏差,本文選擇這一課題進行研究,希望能夠給更多的企業構筑核心競爭力提供理論層面的支撐。
一、企業核心競爭力特征
核心競爭力學界上沒有一個統一的定義,不同的學者有著不同的理解,本文認為核心競爭力是企業在長期的生產經營中形成的能夠讓企業保持持久領先優勢的能力,企業核心競爭力的獲取來源一般集中在資源與技術的獲取、資源與技術的轉化以及資源配置管理等三個渠道。從定義中可以將企業核心競爭力的特點歸納如下,一是獨特性,企業的核心競爭力應區別于他人,他人不能夠輕易的模仿以及超越,否則就不能夠稱之為核心競爭力;二是相對性,即企業的核心競爭力處于一個不斷的變化過程中,隨著競爭對手的超越,可能以往的核心競爭力就會消失,且核心競爭力總是在橫向與競爭對手的比較中才能夠得到確認;三是長期性,企業核心競爭力的形成不是一朝一夕之內就能夠形成,而是需要企業長期經營中才能逐漸累積形成,從這個角度來看,寄希望短時間內形成企業的核心競爭力是不現實的;四是價值性,核心競爭力能夠給企業帶來價值,能夠幫助企業創造價值,不能給企業帶來價值的競爭力不能夠歸類到核心競爭力范疇之內。通過認識到企業核心競爭力的特點,更有助于企業在核心競爭力的構筑中采取正確的策略。
二、影響企業核心競爭力構筑的要素
企業核心競爭力受到多種因素的影響,本文梳理總結對企業核心競爭力影響較大的幾個因素,為企業核心競爭力的構筑提供參考。
1.技術創新
很多企業核心競爭力難以形成的主要因素就是技術創新的不足,企業管理者抱有投機心理,總是希望通過抄襲他人的技術來獲得技術優勢,不愿意進行技術研發層面的投入,短視效應在很多企業普遍存在,認為技術研發創新不能夠得到立竿見影的收益,因此技術投入方面吝嗇異常,殊不知這種做法根本就沒有辦法獲得領先的技術,只能跟隨在別人的身后,技術層面始終落后一步,不能獲得技術優勢,必然也會影響到企業核心競爭力的構筑。
2.人力資本
在人力資本方面一些企業管理者沒有認識到人力資本的在企業核心競爭力構筑中作用,對于人力資源的管理和開發不夠重視,由此導致企業核心競爭力的受損。企業在人力資源的投資方面力度比較小,不愿意花費大量的人力物力來進行員工的培訓,這使得員工與崗位之間的匹配度大打折扣,影響到了員工以及公司的績效水平。與此同時,企業在激勵機制的方面不夠健全,員工的工作積極性以及滿意度不高,員工的潛能得不到有效的發揮,這也必然會對企業核心競爭力的構建產生不利影響。
3.企業文化
文化是企業的軟實力的重要來源之一,文化作為企業長期經營中所沉淀下來的價值觀念、行為規范,對于員工的工作行為、工作態度等都具有潛移默化的影響。很多企業對于文化建設的重要性沒有一個足夠的認識,企業管理者往往認為企業發展的當務之急是進行市場的拓展、規模的壯大,對于企業文化建設這種難以看到長遠收益的工作并沒有給與足夠的人力物力支持,由此導致企業文化建設的滯后。企業文化建設滯后的直接后果就是企業文化本身的功能得不到有效地發揮,從而對影響到企業核心競爭力的構筑。
4.管理模式
企業在管理方面的落手也會影響到其核心競爭力的構筑,一些企業的管理理念已經明顯滯后于企業發展的需要,同時也滯后于企業管理的最新發展趨勢,管理理念得不到及時的更新,其直接后果就是導致管理行為的不當,并產生不佳的管理效果。最典型的就是一些企業人本管理理念尚未樹立,各項管理措施的開展不是圍繞員工來進行安排設計,脫離了員工的管理必然會淪為空架子,造成管理效果的逐步走低。
5.營銷管理
營銷管理的滯后是拖累很多企業核心競爭力構筑又一重要因素,一些企業營銷管理以讓比較粗放,既沒有形成良好的營銷管理理念,在營銷手段方面也乏善可陳,結果就導致企業的產品泯然眾人,難以在消費者心中形成獨一無二,不可替代的形象,而在銷售組織層面的缺少彈性也使得企業對于消費者的反饋不夠及時,不能虜獲客戶的心,銷售層面的落后勢必會對企業的良性發展產生不利影響,危害到企業核心競爭力的構筑。
三、企業核心競爭力構筑策略
不同企業的千差萬別,核心競爭力不強的企業雖然各有各的原因,但是對于哪些核心競爭力比較強的企業卻有很多的共性,通過總結核心競爭力較強企業的經驗做法,結合企業核心競爭力的具體影響因素,本文對企業核心競爭力構建策略進行歸納如下:
1.持續推進技術創新
技術創新是企業核心競爭力的重要源泉之一,通過技術創新可以增強企業產品的不可替代性,從而帶來客戶忠誠度的提升。因為企業的技術創新前期耗資較大,受益期限不較長,這就需要持續不斷的加大投入,而不能夠因為看不到即時的效益就減少投入或者不投入,這種做大極不可取。要想在日漸加劇的競爭環境中樹立持久競爭優勢,必須要加強自主創新能力的培養,知識經濟時代,技術擴散的速度不斷加快,產品的生命周期也在不斷縮短,唯有依靠自主創新能力的培養,才能實現企業核心競爭力的樹立。鑒于此,企業在科技創新方面應加大投入,根據企業的銷售情況來抽取固定的僅僅投入到技術研發創新中去,調查發現,那些在技術創新方面做得好的企業研發投入占其銷售收入的比例要遠高于行業平均水平,通過給予技術創新足夠的物力支持來夯實技術創新的基礎,保證技術創新穩步推進。
2.充分激勵員工工作
員工是企業最寶貴的財富這一點毋庸置疑,企業核心競爭力的構筑中應注意發揮人的因素,通過構建完善的激勵機制,將企業員工的潛能最大限度的加以激發,為企業績效水平的提升,核心競爭力的構筑夯實人才基礎。為了充分的激勵員工開展工作,需要在激勵機制方面做到做好以下幾個方面:一是注重精神激勵,在保證物質激勵公平性的基礎之上,增加精神激勵,這樣的激勵效果要比單純的物質激勵要好得多;二是注重工作激勵的使用,通過提供給供挑戰性的工作給員工,及時對于員工的工作給與肯定,提升其工作本身所帶來的滿意度;三是注重團隊激勵,考慮到企業工作分工的不斷細化,團隊工作模式成為了主流,企業應做好團隊成員之間的激勵,保證團隊的凝聚力。
3.加強企業文化建設
企業文化是企業核心競爭力的重要來源,良好的企業文化本身所具有的凝集功能、輻射功能、激勵功能、改造功能,良好的企業文化對于企業核心競爭力構筑能夠起到事半功倍的效果,反之則會影響到企業核心競爭力的構筑,這凸顯了企業文化建設在其核心競爭力構筑中的作用。企業應加強企業文化建設,企業要通過準確的企業文化定位可以有效的將企業的過去、現在、未來以及將來有機的聯系起來,并能夠將企業的優勢、不足進行一個全面的把握,從而提煉出來與競爭對手不同的、能夠真實地反映企業自身生命力的所在的企業文化要素,并將企業文化通過在物質文化、制度文化等方面的不斷努力來加以強化,使得企業文化對于企業核心競爭力構筑的功能的全面的發揮。
4.構建卓越管理模式
管理也是生產力,管理是企業核心競爭力的重要構成要求,企業核心競爭力構筑中一個繞不開的內容就是提升管理水平,構建卓越管理模式。企業卓越管理模式的構建關鍵是做好以下三個方面的工作:一是對于市場的需求快速反應,市場環境瞬息萬變,卓越績效強調組織對于市場的反應速度,只有如此才能對市場環境的變化快速反應,從而贏得先機。二是堅持持續創新,創新是企業永葆生命力的源泉,面對企業之間產品、競爭等方面同質化趨勢不斷加重情況,企業唯有持續不斷創新,才能實現人無我有、人有我優。三是做好全員學習,知識折舊的加快使得全員學習成為了企業獲得持續創新能力以及競爭優勢的必然舉措。
5.加大營銷創新力度
營銷是企業核心競爭優勢的又一重要來源,隨著企業技術擴散速度的加快,市場上產品同質化的現象越來越嚴重,在這種情況下,營銷就成為了企業競爭優勢的重要來源,哪些善于營銷的企業總是能夠帶來產品銷量的快速增長,使得企業的經營步入良性的循環通道之中,反之哪些銷售不佳的企業只能是“酒香也怕巷子深,養在深閨無人識”,產品銷售不暢,損害企業的經營發展潛力。在眼球經濟比以往任何時候都更活躍的情況下,企業在營銷創新方面能夠實現突破的話,必然會給企業產品銷售帶來大幅度的增長。企業營銷創新涉及到營銷觀念創新、營銷組織創新以及營銷手段創新等幾個方面,在營銷理念的創新方面,企業需要樹立整合營銷、公益營銷、綠色營銷等新的營銷理念,在營銷組織方面應構建體彈性化、項目化的營銷組織,在營銷手段方面應在價格、渠道等方面積極創新,這樣從才能夠確保營銷不會成為企業核心競爭力構筑的短板。
企業核心競爭力的構筑是一項復雜的、長期的過程,企業管理者應有持久努力的思想準備,通過企業診斷咨詢來發現自身影響核心競爭力構筑的因素,尋找比較優勢,對于優勢加以強化,對于短板采取相應的措施加以改善,這樣才能夠使得核心競爭力更做到節節攀升,從而在市場競爭中贏得更多的主動。
參考文獻:
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摘要:本文從國內外的研究狀況出發,對企業核心競爭力的概念作出了基本界定,從而強調了企業核心競爭力的重要性。同時介紹了對企業核心競爭力的識別,以及培育企業核心競爭力的方式。
關鍵詞:企業核心競爭力;概念界定;識別;培育
一、 企業核心競爭力的概念界定
1990年C.K.Prahalad和Carry Hamel在發表的《企業的核心競爭力》一書中提出,“核心競爭力使企業的積累性的學識(collective learning),特別是組合發散的生產技能和承繼多種渠道的技術”①。但是兩位學者只是提出了一個籠統的“企業核心競爭力”的概念,并沒有形成關于核心競爭力的系統。以后的學者又對“企業核心競爭力”進行了更為細致的研究和分析。
(一) 國外學者的部分觀點
以Prahalad和Hamel,Coombas,Coyne、Hall和Clifford為代表,他們認為,企業的核心競爭力是技術和能力,是存在于企業核心產品中的以技術和能力為基礎的一種資源和能力的組合。這種觀點特別重視企業的核心技術和特別能力,或者是它們的組合,但是層次性較差。
以Henderson和Cockburn為代表,他們認為,企業的核心競爭力是其元件能力和構架能力。這種理論從能力的角度較為全面的概括了核心競爭力的核心內容,側面性較強,忽視了其他因素的影響。
以Stalk、Evans和Shulman為代表,他們認為企業核心競爭力的側重點在于企業的價值鏈,即企業的價值增值活動。這種理論強調了以低成本的競爭力增強企業競爭優勢。
(二) 國內學者的部分觀點
以吳敬璉、林志揚、李悠成為代表,他們認為企業的核心競爭力在于企業的技術技能。除此之外,吳敬璉還強調了資本和機制的重要性,李悠成則強調技術、技能和知識的整合。
以陳杞國和王秉安為代表,他們都強調了產品、技術和管理在核心競爭力中的重要性,他們認為企業核心競爭力“由核心產品、核心技術和核心能力構成,它使企業能在競爭中取得可持續生存與發展的核心性能力”。
周星和張文濤則側重于產品、技術和營銷,認為核心競爭力是“企業開發獨特產品、發展獨特技術和發明獨特營銷手段的能力”②。
以史東明為代表,強調企業的核心價值觀、企業文化在核心競爭力中的重要作用,他認為核心競爭力是分布企業組織的能量,通過核心能力表現出來,而其贏得競爭的能力核心是企業文化和價值觀。
除以上知名學者的研究觀點外,“2012采購調查數據揭示了我國采購領域的特點與趨勢:采購在組織中的影響力在擴大,逐步成為企業的核心競爭力”③ 。
綜合來看,不論是國外學者還是國內學者,他們對企業核心競爭力的研究都側重于某一個或多個方面,而沒有對企業核心競爭力進行一個綜合的系統的描述,他們的理論都是正確的,但又是不完善的。筆者認為,企業的核心競爭力是企業獨特擁有的能夠提高企業競爭優勢的資源或能力。
二、 企業核心競爭力的識別
盡管各位學者對企業核心競爭力的概念認識有所不同,但對其識別卻是相對較為類似的。綜合來說,企業的核心競爭力主要具備以下特征:
1、 價值性。即企業的核心競爭力必須在市場上有競爭優勢和價值,能夠更好、更全面的滿足顧客需要,為企業帶來更低的生產成本、更高的競爭優勢,增加企業的利潤。
2、 獨特性。企業的核心競爭力是在企業的長期發展中培育、發展形成的,為企業所獨特擁有。
3、 難以仿效性。企業的核心競爭力是企業在長期的生產經營活動中積累豐富經驗,善于提煉總結,不斷創新得到的,是其他企業難以模仿和超越的。
4、 難以替代性。企業的核心競爭力是企業獨一無二的能力,能夠幫助企業依靠特色贏得顧客的充分信任而形成壟斷市場,是其他能力難以替代的。
5、 持久性。企業核心競爭力的形成,必然是企業整體優化的結果,在企業的各個方面、各個階段持續發揮優勢和作用,是一種長期性的資源和能力。
6、 延展性。企業可以通過核心競爭力在原有競爭領域保持現有的競爭優勢,也可以利用核心競爭力進行相關產品和市場的拓展,通過創新等方式拓展市場,獲得更大的競爭優勢。
7、 動態性。隨著科技的發展、市場的變化及企業的發展,企業的核心競爭力必然是在不斷發展變化以適應市場、增強競爭優勢的,否則必然會被其他企業所代替。
三、 企業核心競爭力的培育
對于企業核心競爭力的培育,各位學者的觀點不一而足,但可操作性不是很強,或者僅是對核心競爭力培育的強調。這里,筆者綜合介紹為大部分人所接受的核心競爭力培育途徑。
1、 內部開發。企業內部開發要求企業具備一定的知識和資源,主要指企業內部獨立開發構成核心競爭力的內容,包括企業的人力資本、核心技術、營銷方法、管理能力、創新能力、企業文化等方面。
2、 外部獲取。即企業通過外部的并購或建立戰略聯盟的方式獲取企業發展所需要的技術、管理、營銷網絡等資源。
3、 核心競爭力的整合。企業要統籌規劃,將自己的核心產品、技術、管理、市場等要素整合在一起,將分散在組織中的獨立要素能力,協同為企業獨有的核心競爭力,充分發揮1+1>2的協同效應。
四、結語
從國內外學者的研究理論來看,企業核心競爭力主要涉及企業的技術、知識、組織、價值鏈、管理、創新、營銷、文化等內容,綜合來說,企業的核心競爭力是企業獨特擁有的能夠提高企業競爭優勢的資源或能力。對企業核心競爭力的識別,主要是通過其特征確定企業的核心競爭力從而充分發揮其競爭優勢以便企業能夠在激烈的市場競爭中取勝。有效培育和應用核心競爭力,是核心競爭力理論研究的目的和意義所在,主要是通過內部開發、外部獲取和核心競爭力整合三種方式培育企業的核心競爭力。
企業必須從實際情況出發有效培育和應用本企業所獨特擁有的核心競爭力,提高自身的競爭優勢,不斷拓展市場,爭取在激烈的市場競爭中取勝以便于不斷發展壯大。(作者單位:山東大學)
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注解
①C.K.Prahalad and Carry Hamel. The Core Competence of the Corporation[J] .Harvard Business Review.1990. May-June: pp.79-91.
關鍵詞 核心競爭力 核心技術能力 競爭優勢 核心競爭力管理
中圖分類號:F270 文獻標識碼:A
0引言
伴隨經濟的信息化、全球化進展,企業間競爭日趨激烈,為謀求自身之生存、發展,在中國特殊的鹽業專營環境下,鹽化企業應整體出動,通過組建鹽化企業集團及其多元化經營模式,抵制非法鹽業經營、削減鹽業集團專賣壟斷,且將此作為目前鹽化企業核心競爭力的中心補充內容,并在一般性企業核心競爭力基礎上,培養保持,開拓創新,獲得鹽化企業生產經營的長期的穩定的可持續發展。
1 鹽化企業核心競爭力概述
1.1鹽化企業
鹽化企業是制鹽化工企業的簡稱,就是利用采集于海水、巖鹽、鹽湖或地下天然鹵水等中的鹽鹵資源進行生產、加工及綜合利用。制鹽工業于國民經濟中地位重要,是國民經濟重要組成。鹽是人類生活必需品,是化工業基本原料,在其它工業生產部門及農牧漁業中也用途廣泛。鹽稅是國家財政收入的重要來源。
1.2企業核心競爭力內涵
定義:企業核心競爭力是在以企業組織中的知識和技能基礎上,協調和整合此知識和技能的能力。
內容:它包括企業技術、創新能力、市場和企業文化等四部分內容。
要素:它具有培育及提升企業競爭力的人力資源、獲得及保持企業長期穩定技術的能力才能的核心技術、使企業生存及發展所必需的企業信譽、比制造技術所更為重要的營銷技術、有利于企業有效利用資產和擴大經營范圍及提高競爭力的管理能力以及以行為導向和行為激勵及行為協調來整合更大的范圍內資源而迅速地提高市場份額的企業文化。
特征:它具有能為顧客提供根本好處和效用核心價值的價值性、在企業發展中長期培育的積淀過程中所成的獨一無二的獨特性、向更具生命力新領域所延伸的延展性。
1.3核心競爭力在鹽化企業中的功能
鹽化企業核心競爭力使鹽化企業得以持久發展,是鹽化企業經長期發展形成的該企業所獨有,且能在長期競爭中取保持競爭優勢的核心能力。它可推動鹽化企業的發展,支撐鹽化企業在各發展階段上永葆其競爭優勢。
2 我國鹽化企業核心競爭力的培育
2.1更新觀念獨立自主是鹽化企業核心競爭力的前提
鹽業專營需要更新觀念,社會主義的市場經濟體制,對鹽業進行專營計劃管理,此舉措利于普供碘鹽,但存在負面效應,似乎鹽業可游離市場之外,不需競爭也能發展。但鹽業專營的降價競銷、私鹽侵銷及偽劣食鹽沖銷等,嚴重破壞市場經濟體制。所以,在廣大鹽化企業及群眾強烈要求下的鹽化企業獨立自主經營則是社會主義市場經濟改革發展,就是堅持國家專營、堅持政企分開,和統一專營資產、統一經營管理、統一食鹽品牌,及落實國家專營政策、建立國家專營品牌、推行鹽行業股權多元化、促進多品種鹽開發、建立碘鹽供應補償機制、制定出臺《食鹽專賣法》、促進工業鹽全面市場化等。上述則就是鹽化企業核心競爭力發展的首要前提。
2.2培育先進的企業文化是鹽化企業核心競爭力的根本
企業的文化建設是企業生存與發展的基石,是企業核心競爭力構建的重要因素,是企業競爭力增強的有力保障,從某種意義而言“今天的文化是明天的經濟”。因此,推進企業發展,培養企業核心競爭力,就要實行企業的文化戰略。企業文化戰略是以企業文化建設作為特征現代化經營戰略,而現代化管理戰略的重點是名牌戰略。知名品牌依靠文化驅動,給品牌披上文化色彩參加競爭,就會增加競爭力度。所以鹽化企業的產品要結合自己所在地區的歷史文化,賦予其文化內涵,就可企業參與競爭的產品一舉成功。企業的文化戰略實際上就是競爭力戰略,企業文化是企業 “人化”。培育企業核心競爭力,就要注重培養、發揮、挖掘員工在生產、創新、管理、營銷等上的積極性;同時又以激勵機制與約束機制,調動起員工積極性,從而實現企業自身價值。
2.3思想政治工作是鹽化企業核心競爭力的保障
我國以食鹽專營作為核心的鹽業制度管理由來已久。食鹽專營成效顯著,有效保證了碘鹽供應,具有經濟的合理性。它確保了城鄉食鹽有效供給,促進了氯堿工業持續發展。從政治意義上看,一是食鹽專營消除了碘缺乏病,二是穩定了市場供應,三是大量查處劣質私鹽,維護了國家和群眾的利益。而鹽化企業核心競爭力目標鎖定在利國利民的企業文化建設上,企業思想政治工作和企業文化建設,使企業核心競爭力能提煉企業精神,能確立企業的目標,能塑造企業的形象,能強化企業的管理,能增強企業凝聚力、向心力及戰斗力。所以,加強企業思想政治工作,增強企業文化建設是鹽化企業核心競爭力的首要保障。
2.4人才資本的提高是鹽化企業核心競爭力的基礎
市場的競爭核心首先是人才。企業要想在市場競爭取勝,必有企業的核心能力,必須打造高素質人才隊伍。企業家參與企業最高管理,制定企業戰略,領導企業發展,因而企業家獨立人格對企業發展至關重要。所以,各鹽化企業的企業家之間需要結成一個鹽化企業聯合集團,向國家鹽業集團的壟斷缺失提出更改意見,選擇和激勵鹽化企業的發展,是培育鹽化企業核心競爭力的基礎。再者,選拔培養一批專業技術性的市場開發管理人才,以技術及管理創新的知識與市場資源相結合的營銷模式,切斷非法鹽業經營,確保人民人體健康,促進鹽化企業經濟發展,是培育鹽化企業核心競爭力的又一基礎。
2.5多元化發展思路是鹽化企業的發展前景
多元化發展是企業優秀的發展戰略,它需要具備一定條件:一是企業有穩固產業地位;二是行業前景光明;三是新行業與企業間有一定關聯,即行業資金、人才及管理經驗等具有保障。它能提高投資報酬、規避風險、增進效益。鹽業屬于國家專賣,但專賣僅占據10%左右的食用鹽,其它工業用鹽的90%需企業自己開拓市場。所以,多元化經營可以以通過利用內部優勢及分散企業的經營風險提高企業價值,從而最終獲取鹽化企業經營效益。
2.6特色管理模式培育是企業核心競爭力的保證
企業的核心競爭力形成,關鍵是核心技術,它能使企業高效率低成本地進行生產。新技術培養要立足創新,形成專利技術,加強技術深度力度,以特色管理模式,貫穿整個生產及流程的各環節,實現創造準時生產、自動化、自律化等多概念管理。鹽化企業更需要采取上述技術能力的這種特色管理模式,從而促進生產的合理化,降低成本,確保產品質量,提高生產效率,在目前專營壟斷的不利形勢下,真正地做到先到為主,奪得經濟發展先機,形成企業優勢。
3 我國鹽化企業核心競爭力的保持
3.1不斷加強企業人員核心競爭力認知程度
鹽化企業核心競爭力的管理前提是對現有核心競爭力清晰認識且達成共識,否則無法積極管理。衡量企業核心競爭力的管理水平,一是對此核心競爭力定義認同的程度,從而界定其具體競爭任務;二是明確核心競爭力的要素組成從而便利于要素整合與使用;三是把本企業核心競爭力與其他的企業比較,提高競爭敏感性,從而便于開拓新的業務道路。
3.2不斷增強企業的核心競爭力發展程度
企業的核心競爭力較之一般產品的生命周期要長,性質穩定。在長時期內,產品質量、上市快速及顧客對服務滿意的程度,構成企業核心競爭力。此生命周期客觀要求企業要不斷地發展核心能力,否則競爭優勢不復存在。發展有三步驟:一是明確新的要素組合的戰略意圖,以此構成要素發展的新途徑;二是確立戰略結構;三是組織戰略實施。這就是核心競爭力有效發展過程。
3.3 不斷重組企業的核心競爭力部署
為滿足核心競爭力在范圍經濟上人盡其材,把優秀人才配置于最具潛力競爭方面,企業使多種核心構成的技術、技能要素從一個戰略的部門或單元轉移移到另一部門或單元,重組并形成新核心競爭力。建立此種機制,必須要改變觀念,打破部門割據,推進橫向聯合;使企業與員工服從企業的整體能力需求,而非服從個人或單個業務部門。建立健全企業最簡捷的組合結構,從而推動企業經濟發展。
3.4不斷保持企業核心競爭力的保護與鞏固
企業核心競爭力能夠的開發培育,許多情況下可能喪失。因此,企業必須有持續而穩定的支持及資助以保護和鞏固其核心競爭力。企業管理人員必須清楚識別攜帶核心能力的人員是的者,他們是企業不可流失的寶貴財富。一要培養此人員對企業忠誠的程度,二必須清除各個業務單元主管的本位主義,使其明白攜帶者是企業整體性資源,可在企業內部隨時重新分配調動。企業自行設計核心產品,避免技術秘密的擴散,確保核心能力在公司內部實現。實行核心能力評價,使得核心能力得以保持,進而確立再發展其它核心能力,從而實現核心能力動態控制。不要草率處理經營不善,此中可能潛在核心能力要素或要素攜帶者的流失。核心能力管理者要一步到位,保證核心能力先進性的正常發揮。
4結論
在市場激烈的競爭中,核心競爭力是企業經營取勝的源泉。但此經營的企業核心競爭力實現的獨立自則是企業取勝的至關保障。本文從企業的核心競爭力內涵入手,從獨立自對企業核心競爭力的培養與保持兩層面上,探討了獨立自在鹽化企業發展過程上的作用,最終確立了獨立自是企業核心競爭力戰略決策的前提的結論,為企業核心競爭力的理論完善作出了一種實踐性證明。
參考文獻
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[關鍵詞]中小企業 核心競爭力 意義 現狀
核心競爭力一詞是美國著名管理學者普拉哈德和哈默爾在1990年首次提出的,他們認為,由于世界的不斷發展變化,企業間競爭的不斷加劇,產品生命周期的縮短以及全球經濟一體化的加強,企業的成功不再歸功于短暫的或偶然的產品開發或靈機一動的市場戰略,而是一種企業核心競爭力的外在表現。核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術,而這種能力首先能很好地實現顧客所看重的價值。 其次,核心競爭力還必須是企業所特有的,并且是競爭對手難以模仿的,也就是說它不像材料、機器設備那樣能在市場上購買到,而是難以轉移或復制。這種難以模仿的能力能為企業帶來超過平均水平的利潤。最后,核心競爭力還具有延展性,能夠同時應用于多個不同的任務,使企業能在較大范圍內滿足顧客的需要。
一、構建企業核心競爭力對中小企業的重要現實意義
1.構建我國中小企業核心競爭力是目前日益激烈的國內外市場競爭的必然結果
隨著我國加入WTO的各項承諾的逐步兌現,越來越多的國際企業進駐到國內市場,各種高品質的外國商品不斷地吸引著國內消費者的眼球,由此為我國的中小企業帶來了日趨嚴峻的挑戰。雖然我國中小企業近年來發展勢頭良好,發展速度驚人,但這些主要是依靠于我國政府的各項關稅壁壘的設置等宏觀調控手段。伴隨著入世后各項關稅壁壘的降低及取消,有著良好信譽及優良產品的國外企業無疑將對我國中小企業造成不可小覷的威脅,我國中小企業如不能在競爭中提升自己的核心競爭力,將會面臨著被市場淘汰的危機。
2.構建中小企業核心競爭力是我國不斷深入的經濟體制改革的必然趨勢
隨著我國逐漸深入的經濟體制改革,市場經濟在我國的經濟發展過程中扮演者越來越重要的角色,而市場經濟就是由市場來決定企業的發展,企業依靠競爭來獲取自己的市場地位與份額。所以,為了適應我國逐漸完善的市場經濟體制,使國內市場走向規范化道路,不管是國有企業或是中小企業都必須靠加強不易為競爭對手所模仿的核心競爭力,才能在面臨嚴峻市場挑戰的時候處于不敗之地。
3.構建我國中小企業核心競爭力是使其實現可持續發展的必然需要
目前,我國中小企業數量非常多,在這些企業當中,一部分企業通過自身建設,在競爭激烈的市場上逐步站穩了腳跟,并不斷地發展壯大。同時還有相當一部分的國內中小企業,依靠模仿等手段,快速地獲得了一定的市場份額,但不久便失去市場活力遭到市場的淘汰。究其原因主要是由于其可持續發展性差。而企業想要獲得可持續發展,就要具備競爭對手所不具備的特殊能力,企業核心競爭力正是這樣一種能力,通過核心競爭力的構建,企業可以獲得一種長期的競爭優勢,從而幫助自己在日益激烈的市場競爭中持續發展。
二、我國中小企業核心競爭力發展現狀
1.我國中小企業對于核心競爭力的概念內涵把握不清
大部分的國內中小企業都無法真正理解企業核心競爭力的內涵,普遍將企業的研發能力、市場拓展能力等所有內部能力全部認作企業核心競爭能力。但是事實上核心競爭能力并不等同于企業的一般能力,而是一種獨特的與其他競爭對手相區別的能力。另外,我國大部分中小企業普遍將企業內部各種資源認作為構成其核心競爭力的一部分,但是卻忽略了并非所有資源都能夠幫助企業在市場上獲得競爭優勢。只有在企業獲得競爭優勢的過程中起到關鍵作用的資源,才是企業核心競爭力的一部分。
2.技術創新能力不足導致我國中小企業核心競爭力不強
我國中小企業雖然近幾年來發展迅速,但是其發展主要依賴于技術水平比較低下的模仿,創新能力嚴重不足。現在,技術創新層面的問題已經成為阻礙我國中小企業發展的主要因素。總體而言,我國中小企業技術創新能力不足主要由幾方面原因構成:一是中小企業技術創新資金嚴重缺乏,從而嚴重制約其進行有效的技術創新。而造成中小企業資金缺乏的主要原因,主要是其融資渠道不通暢。當下各商業銀行為了降低其不良資產負債率,紛紛選擇融資給國有大中型企業,而對于嚴重缺乏資金的國內中小企業,貸款審查卻越來越嚴格。另外,政府對于中小企業的財政支持力度不夠也是造成中小企業創新資金匱乏的原因之一。二是中小企業對于信息資源的獲取不夠及時,大部分中小企業在信息資源方面不具備優勢,是制約其進行技術創新的另一因素。三是中小企業的人力資源嚴重缺乏,中小企業由于規模較小,對于高層次人才的吸引力度不夠,即使能夠招聘到一些優秀人才,也只是將中小企業作為跳板,當獲得足夠的經驗及實力后紛紛跳槽。
3.我國中小企業的發展缺少戰略規劃
中小企業要想獲得區別于競爭對手的核心競爭能力,必須要有關于企業發展的長遠的戰略性規劃,由此才能獲得長久的競爭優勢。而在我國的中小企業內部,短期行為相當嚴重,每年有數以萬計的中小企業由于經營不下去而紛紛倒閉,究其主要原因即是他們根本沒有或者缺乏戰略性管理及規劃,即使有些企業制定了戰略規劃,真正將其實施執行的也是少之又少。
參考文獻:
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Abstract: Based on a comprehensive literature study of the human resources competitiveness and relevant theories, this thesis defines the concept of human resources competitiveness and summarizes the connotation of core competencies and its interrelationship with human resources competitiveness. Finally, it makes a comparative analysis of the present evaluation model for human resources competitiveness.
關鍵詞:人力資源競爭力;核心競爭力;評價模型
Key words: human resources competitiveness;core competencies;evaluation model
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2012)15-0134-02
0引言
許多企業家和專家學者都在研究在全球環境下,怎樣通過企業戰略、企業產品或服務等的調整來維持或者獲得新的競爭優勢。我國經濟學家張維迎指出,“單個人才是不能算作核心競爭力的”。人力資源競爭力是企業人力資源整合作用的結果,即企業的人力資源要形成一種競爭力,尤其是形成核心競爭力,絕非一兩個員工就能辦到,也不可能是短期內就能夠形成的。所以關于核心競爭力及人力資源競爭力形成的原因、條件以及形成機制的研究就成了近年來的研究熱潮。
1人力資源競爭力的概念與評價方法
1.1 人力資源競爭力的概念一般來說,競爭力是指組織或者個人爭奪某些相同資源的能力,是相對于競爭對手而言的。相應地,人力資源競爭力就是一個組織相對于其他對手來講,其人力資源能夠給帶來比對手更大的經濟和社會效益。
龔承剛,李燕萍[1] 從三個層次(組織方面、人力資本及員工個體)來定義人力資源競爭,他們認為企業的人力資源競爭力來源于科學有效的人力資源開發與管理實踐活動;劉秀華[2]認為,單個的人才是不可能夠形成競爭力的,企業的人力資源競爭力是基于企業人力資源的開發、利用與管理之上,通過運行有效的人力資源管理機制,整合人力資源而形成的特有的能力;楊立峰、周艷春[3]認為人力資源競爭力,就是指基于對企業所有擁有的專門知識、技能和能力的人員的開發、利用與管理而形成特有的一種競爭能力;李中斌、吳雁[4]認為企業人力資源競爭力,是一種基于有效的人力資源運作系統之上,能夠培育使企業持續穩定提升組織績效的企業競爭優勢、并具有較強的歷史路徑依賴性的能力,這個定義主要強調了企業人力資源競爭力可以培育企業競爭優勢,而且人力資源競爭力如何能形成企業競爭力是具有較強的歷史路徑依賴性。
無論如何定義人力資源競爭力,都不能忽視一個事實,那就是人力資源競爭力已成為企業競爭力體系中的重要成員。本文認為企業人力資源競爭力是一種以企業人力資源為對象,以人力資源管理實踐活動為手段,以企業人力資源的行為為媒介,通過有效的人力資源管理機制的配合,整合企業內外一切可用資源而形成的特殊能力。這種能力的形成與企業所處的社會環境、企業的發展歷程有著密不可分的聯系。
1.2 人力資源競爭力的評價方法國外人力資源管理評價方法大致可包括:人力資源會計、人力資源關鍵指標、人力資源效用指數、人力資源指數、投入產出分析、人力資源調查問卷、人力資源聲譽、人力資源審計、人力資源案例研究、人力資源成本控制、人力資源競爭基準、人力資源目標管理和人力資源利潤中心、組織健康報告法、人力資源管理總效應、智能資產回收率、人力資源記分卡、P—CMM法等這18種方法。國內人力資源管理評價方法的研究,從研究成果的實踐作用方面可以分為兩部分。一是理論模型的構建,主要集中于對人力資源競爭力評價維度的設計,并且給出維度中每項指標的必要性解釋,但是沒有對相應的指標權重作出定義,針對性和實用性不強,缺乏實踐指導意義。二是實踐模型的構建,不但建立了相應的人力資源競爭力評價指標體系,同時也給出了相應指標的權重及評分標準,研究成果具有一定的實踐指導意義。
2企業人力資源競爭力與企業核心競爭力關系的研究
2.1 企業人力資源是企業核心競爭力之源。企業的核心競爭力就是對企業所擁有的知識和技能的有效整合,從C.K.Prahalad和G.Hamel對企業核心競爭力的描述中可以看出,企業核心競爭力是建立在智力、技術、管理等核心資源基礎之上。作為知識和技能載體的人力資源,也就代表了企業所有的專門知識和技能的總和,成了企業獲得競爭優勢的基礎。因此,可以說企業的人力資源也是企業核心競爭力的的載體。人力資源具備的能動性、創造性和持續可開發性為企業保持和不斷更新核心競爭優勢提供了可能,而企業其他資源不會像人力資源這樣能夠根據變化的市場競爭狀況進行自我調整,它們只能被動地被使用。一個企業的科技創新能力、產品制造能力、市場反應和營銷能力、組織管理能力及服務能力的大小,都取決于企業人力資源的狀況[5]。企業的人力資源是否能為企業帶來持續競爭優勢,就取決于人力資源是不是具有以下四個條件[6]:①給企業帶來價值;②在現有的市場上具有稀缺性;③競爭對手不可完全模仿人力資源形成的競爭優勢;④競爭對手不可能通過其他途徑完全替代人力資源形成的競爭優勢。通過多位研究學者的證明可知,人力資源是完全符合形成核心競爭力的四個基本條件的,這說明人力資源具有形成核心競爭力的潛能。
2.2 人力資源管理實踐活動是企業核心競爭力形成的重要手段。喬納森·D·利維認為“企業的人力資源和知識管理能力是企業最重要的核心競爭力”[7]。不對資源進行利用,資源是不會自動轉化為產品或服務的。人力資源也是一樣,即便你擁有最頂尖的人才,要是不發揮他的才能,也不會給企業帶來好處,還有可能由于高昂的費用支出(如工資、福利等)或其他負面影響(如產生負能力磁場)成為企業的負累。本文前面已經證明了人力資源可以成為核心競爭力之源,但“可以”并不是說只要有好的人力資源就一定會給企業帶來競爭優勢,由于存在因果關系模糊、歷史路徑依賴性等特點,使得對企業人力資源尤其是核心人力資源的開發與管理變得極為重要。陳明憲[8]曾經提出,企業的核心競爭力從根本上講,應該是來自于企業卓有成效的人力資源管理。以Javidan定義的核心競爭力角度來看,人力資源處于企業核心競爭力的最基層,而人力資源管理則是企業對這種資源進行合理配置利用的必要能力。人力資源管理通過一些列的實踐活動,如人力資源戰略規劃、招聘與甄選、培訓、員工職業生涯規劃和績效考核及獎勵,發揮每位員工最大的潛能,使企業的各項措施得以有效地實施。企業人力資源管理還能起到發現與解決信息傳送失真問題的作用,保障企業新的目標和計劃、客戶的需求和建議如實地傳達給相應的員工,提高他們工作的積極性。我國學者可星和舒曉楠[9]對有效的人力資本管理與企業核心競爭力形成之間的傳遞機制進行了研究,認為企業的核心競爭力對人力資本具有高度的依賴性,指出了在企業核心競爭力周期的每個階段,通過對人力資本進行相應的開發與獲取,調整人力資本結構和組合激勵能夠同時提升企業的員工個體資本和組織資本,實現人力資本向核心競爭力的轉變。由此可見,人力資源是企業核心競爭力之源,而人力資源管理是保障人力資源可以形成核心競爭力的重要手段,忽視人力資源和人力資源管理實踐,核心競爭力就成了無本之木,無源之水。
3小結
企業之間的競爭其實是企業之間各自擁有資源的競爭,這些企業資源中最重要的就是人力資源。企業傳統上所具備的任何競爭優勢,例如規模經濟、資金優勢、政府壟斷等都只能是一時的、短暫的,因為這些易于被其競爭對手模仿,使企業很快失去其競爭優勢。企業要想獲得長期的、持續的競爭優勢,就只有構筑立足于企業自身的、難以被對手模仿的人力資源競爭力。要維持企業已擁有的人力資源競爭力,對其進行精確合理地評價是非常重要的,目前國內外已經有一些人力資源競爭力評價方法及模型,但都存在一定缺陷,有些是指標選取上的不全面,有些是執行中存在不確定性??傊?,對于人力資源競爭力的評價方法的研究仍然還有很長的路要走。
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一、企業核心競爭力
美國經濟學家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)1990年在《哈佛商業評論》上發表《公司核心競爭力》一文,提出了公司競爭優勢的核心是公司擁有自己獨特的核心競爭力這一重要觀點,并把核心競爭力定義為“能夠使公司為客戶帶來特別利益的一類獨有的技能和技術”,引起了理論界和學術界的巨大影響。之后,大量學者在這一領域開展研究,取得了豐碩的成果??傮w而言,對于核心競爭力的研究可以歸為以下幾類:
1.基于整合觀的核心競爭力。該觀點認為,核心競爭力是組織中的共有性學識,尤其是如何協調各種生產技能和整合多種技術流的學識。它不是屬于某個人或戰略業務單元專有的資源,而是整個公司的資源。核心競爭力的構建在于“協調”和“整合”,它的形成不是企業內技能或技術的簡單堆砌,而是需要有機協調和整合。
2.基于組合觀的核心競爭力。該觀點認為,核心競爭力就是能給組織在某一特定領域帶來持續競爭優勢的一組差異化技術、互補資產和慣例,同時也是組織中主要創造價值并被多個產品或多種業務共享的技能和能力。這個定義除了指出創造價值和能被多個產品或業務共享這兩個核心競爭力的特征外,也把核心競爭力定義在技能上。
3.基于知識觀的核心競爭力。該觀點認為,應該從企業所擁有的知識能否為外部獲得或模仿的角度來定義企業的核心競爭力。巴頓認為,企業核心競爭力是指具有企業特性的、不易交易的并為企業帶來競爭優勢的企業專有的知識信息,是企業所擁有的提供競爭優勢的知識體系。芮明杰等認為企業核心競爭力是一種隱性知識,企業核心競爭力的形成過程就是隱性知識創新的過程。
4.基于文化觀的核心競爭力。該觀點認為,企業核心競爭力不僅存在于企業的業務操作系統中,而且存在于企業的文化系統中,根植于復雜的人與人,以及人與環境的關系中。核心競爭力的積累蘊藏于企業文化中,滲透在整個組織中,而恰恰是在組織內達成共識并為組織成員深刻理解并指導行動的企業文化,為一個綜合的、不可模仿的核心競爭力提供了基礎。
芮明杰、陳曉靜、王國榮(2008)將公司核心競爭力的特征概括為以下5點:(1)公司核心競爭力應當是有價值的,即應當能夠提高公司的績效;(2)公司核心競爭力應當是異質的;(3)公司核心競爭力應當是完全不能復制的;(4)公司核心競爭力應當是互補的;(5)從企業未來成長的維度看,公司核心競爭力應具有延展性。
二、影響國有企業核心競爭力的原因分析
當前國有企業的核心競爭力總體上比較偏低,究其原因主要表現在以下方面:
1.市場經濟體制不健全和現代企業制度不規范。目前,國有企業處在由傳統政企不分的企業制度向較為規范的現代企業制度過度時期,企業核心競爭力機制賴以建立的制度基礎還十分薄弱?!八姓呷蔽弧钡闹贫攘畋姸鄧衅髽I缺乏效率;政企不分的“婆媳關系”仍然存在,使國有企業市場化行為扭曲,使一批企業害上了“軟骨病”;國有企業冗員多,社會負擔重,活力不足,法制不夠健全,對國有企業核心競爭力的培育和提高造成極大障礙。
2.國有企業原有管理體制模式中漠視企業核心競爭力。盡管體制改革已經30多年了,我國市場經濟體制正在逐步發展和完善,但國有企業關于核心競爭力理論和實踐的認識仍然很淺顯,國有企業的決策者還未將企業核心競爭力的培育放到關系企業生死存亡的戰略高度,缺乏對企業發展的長遠考慮。許多企業往往迫于應付當前日益加劇的市場競爭,對短期經濟利益過分注重,而對企業的持續競爭力的發展缺乏關注。
3.國有企業知識技能的學習與積累不足。強大的核心競爭力必須重視知識等無形資源的學習和積累,而在我國國有企業中,有相當一部分國有企業經營者文化程度偏低,高級技術人才、高級管理人才、市場營銷及技術與管理等復合型人才普遍缺乏,多數企業忽視市場信息、商標、品牌、專利等無形資產的積累與維護,忽視知識結構的重組與知識技能的提高,制約了我國企業核心競爭力的形成。
4.企業內部還未形成創新機制。國有企業核心競爭力的形成,還有賴于在企業內部建立一整套創新機制。包括企業價值觀的更新、企業文化的培育、人才獲取和使用機制、激勵機制、企業創新環境、內部民主及溝通渠道、知識管理機制等。由于受傳統經濟體制和思維模式的影響,不少國有企業經營者觀念落后,墨守成規,懼怕風險,排斥創新,以致企業不能適應外部環境的變化和自身發展的需要,企業成員對企業變革的信心和支持降低,甚至抵制,從而使企業的競爭力和凝聚力弱化,國有企業難以形成核心競爭力。
三、提升國有企業核心競爭力的策略
通過上述對于影響國有企業核心競爭力的因素分析,本文將從樹立核心競爭力意識、建立規范的現代企業制度、加大核心技術創新力度、形成團結的學習型組織和建立優秀的企業文化5個方面闡述提升國有企業核心競爭力的策略。
1.樹立核心競爭力意識。國有企業同其他企業一樣是平等的市場主體,企業之間競爭的實質,就是企業為其存在和發展而進行的對企業所需資源的爭奪戰,企業競爭力是企業爭奪社會資源的能力。為確保企業可持續生存和發展,企業必須要有比其他對手更強的長期性優化配置資源的能力,也就是要有很強的核心競爭力。國有企業要樹立核心競爭力的思想,制定和研究以核心競爭力為基礎的企業發展戰略,并著眼于核心競爭力的提高,著眼于企業的長遠發展,著眼于在國際市場上形成持續的競爭優勢。
2.建立規范的現代企業制度,提高企業管理水平。提升企業核心競爭力必須有制度保證,所以,提高企業的制度創新能力,實現企業制度的不斷創新是提升企業競爭力的基礎。企業制度創新就是要根據市場配置資源和企業生產力發展的要求不斷地革新和完善以企業財產制度為核心的各項基本制度。規范股份制改革,完善公司法人治理結構。同時,要推進分配制度改革,重點探索企業經營者分配制度和工資總額管理制度改革的途徑,建立起與市場經濟相適應的激勵和約束機制。
3.加大核心技術創新力度,提高科研創新能力。企業的競爭在一定程度上是技術的競爭,國有企業要完善以企業自身為主體的技術創新體系,加強研發投入,以核心技術創新為重點,圍繞行業共性和關鍵技術組織好技術攻關,力爭在一些優勢技術領域形成自主知識產權技術,既提高自身的競爭力,又能帶動其他各類企業在國際競爭中掌握技術主動權,從而創造出整個民族工業的競爭優勢和核心競爭力。
4.形成團結的學習型組織。核心競爭力的形成與組織學習方式有重要關系,學習型組織的形成對國有企業核心競爭力培育和提升十分重要。隨著知識經濟的到來,市場因素更加復雜多變,知識資本已成為第一資本,決定著企業未來競爭優勢。企業能否對市場變化作出快速的反應,能否及時調整自己適應新的環境和市場、及時熟悉和解決新問題,都要靠企業組織的學習能力,造就學習型組織已經成為當今企業管理者最關心的問題。
一、企業核心競爭力的涵義
盡管國內外界定核心競爭力的觀點不同,但“企業核心競爭力是企業獲取配置資源,形成并能保持競爭優勢的能力”這一概念已為理論界和實踐界廣泛認同。一般意義上講,核心競爭力主要包括兩個方面:一是企業獲取各種資源或技術并將其集成、轉化為企業技能或產品的能力;二是企業組織、調動各生產要素進行生產,使企業各個環節處于協調統一高效運轉的能力。
由此可見,核心競爭力是以知識、技術為基礎的企業綜合能力的體現,是支持企業賴以生存和穩定發展的根基,它通過企業的產品和服務體現出來。如佳能公司的核心競爭力是激光、圖像和微處理機控制,這使它在復印機、激光打印機、照相機和圖像掃描儀領域始終處于國際領先地位。
作為企業技術領域、市場領域與管理領域相互作用中的特定能力積累,企業核心競爭力具有普遍鮮明的特性,主要體現為以下幾個方面:
1.技術經濟性;2.獨特性;3.延展性;4.動態性;5.漸進性;6.持久性。7.整體性。8.用戶價值。
二、核心競爭力的構成要素
1.企業決策者和企業成員的知識、能力、素質。企業是生產要素的集合體,其中人是占主導地位的因素,企業的活力要靠企業職工來體現,而職工的活力則依靠企業決策者、管理者來激發。具有創新精神的企業決策者、管理者往往決定著企業的投資決策、企業的發展方向、企業形象定位、企業的凝聚力、企業的人事制度,企業的內部管理體制,而這些都是決定企業核心競爭力強弱的重要因素。
2.研究和開發能力(R&D)。研究與開發(Research and Development,簡稱R&D),根據聯合國教科文組織的定義,是指為增加知識總量,以及用這些知識去創造新的應用而進行的系統性創造活動。它包括基礎研究、應用研究和技術開發。
再次,有的技術引進來也不是馬上就能用得上,需要企業通過內部消化吸收,與本企業生產、管理融合之后,才能取得實效。況且,有些技術并不是現成的,要獲得實際技能,則需要企業把觸角伸向企業外部,不斷獲取所需要的信息和知識,在理解和消化基礎上進行創新。
所以說,技術知識是企業核心競爭力的重要組成部分,只有通過R&D,形成自己與眾不同的技術、知識積累,尤其是形成自己的人才積累,才能使別人難以模仿和超越,保持長久不衰的競爭優勢。
3.不斷創新的能力。所謂創新就是根據市場和社會變化,在原來的基礎上,重新整合人才、資本等資源,進行新產品研發和有效組織生產,不斷創造和適應市場,實現企業既定目標的過程。包括技術創新、管理創新和市場創新等。
4.組織協調企業各生產要素,進行有效生產的能力。面對激烈變化的市場,企業要有優勢,必須始終保持生產、經營管理各個環節、各個部門運轉協調、統一、高效,特別是在改革創新方案、新產品新工藝方案以及生產目標形成之后,要及時調動、組織企業所有資源,進行有效、有序運作。
這種組織協調能力涉及企業的組織結構、企業戰略目標、運行機制、企業文化等多方面。突出表現在企業有堅強的團隊精神和強大的凝聚力,當企業目標和企業文化被成員共同認可之后,就會成為一種黏合劑,形成一種巨大的向心力和凝聚力,使企業成員能根據生產中不同階段要求,有效組織資源,并使其在各自的位置上正常運轉,關心與支持企業發展,這是企業生存和發展根本所在。
5.應變能力。應變是人主觀思維的一種“快速反應能力”,“應變”包含對客觀變化的敏銳感應和對客觀變化作出的應付策略。
客觀環境時刻都在發生變化,企業決策者必須具有對客觀環境敏銳的感應能力,與此同時,還必須保持經營方針和策略隨客觀環境的變化而變化,即因地、因時、因競爭對手、因顧客消費心理的變化而變化。應變能力表現在能在變化中產生應對的策略,能審時度勢,隨機應變,能在變化中把握方向和機遇,加快發展自己。
三、企業核心競爭力的評價指標體系
1.評價指標體系的設計原則??茖W合理地制定評價指標體系是評價企業核心競爭力的重要前提。為了全面、準確評價和反映企業核心競爭力,評價指標體系設計要緊緊圍繞核心競爭力的構成要素,并遵循層次性與系統性、全面性、細分性、數據可獲性、合理有效性的五個原則進行設計。
2.指標評價體系和內容。《千分制企業競爭力水平評價指標體系》主要由企業成員素質、技術開發能力、產品競爭能力、顧客價值實現程度及組織文化獨特程度等5個維度20個指標構成,總分是1000分。0-249分企業核心競爭力水平差,250-499分企業核心競爭力水平一般,500-749分企業核心競爭力水平較高,750-1000分企業核心競爭力強。具體指標內容和權值如下:
(1)企業成員素質
①知識能力水平;②管理創新水平;③信息收集、處理、應用能力;④決策速度和決策質量。
這些指標反映企業在決策、經營管理與創新活動中的組織協調能力,水平高,說明組織協調能力強,同時也反映企業重新整合人才、資本等資源,進行新產品開發和有效組織生產的能力的強弱。權值0-120。
(2)技術開發能力
⑤直接從事R&D人員比例;⑥R&D經費;⑦發明專利成果數量;⑧產品技術領先程度。
這些指標反映企業進行技術開發的人力、資金及成果狀況,投入比例越大,說明企業研發能力和科技力量越強,技術領先程度越大,產品和技術越使競爭對手難以模仿。權值0-120
(3)產品競爭能力
⑨相關產品族的多少;⑩同類產品更新換代速度;⑾成本領先程度;⑿新產品銷售收入比例;⒀產品占有率。
這些指標反映企業核心技術的衍生、開發和轉化能力及對市場需求的適應能力的強弱,同時也反映企業產品的市場滲透能力的強弱。權值0-50
(4)顧客價值實現程度
⒁產品質量水平;⒂銷售渠道與售后服務完善程度;⒃用戶滿意率。
這些指標反映企業產品及服務給社會和消費者帶來的好處。權值0-50
(5)組織文化獨特程度
⒄組織機構協調配合能力;⒅組織目標與環境的適應性;⒆企業成員的積極性、主動性;⒇職工對企業的滿意度。
這些指標反映企業目標、管理體制、經營戰略、企業文化在企業中的認可度,綜合說明企業凝聚力及組織協調能力的強弱。權值0-100