電子商務運營托管精選(九篇)

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第1篇：電子商務運營托管范文

隨著互聯網時代的到來和電子商務快速發展，越來越多的人喜歡上了電子商務，成為了網購大軍中的一員。易觀國際最新的B2C電子商務報告顯示，2010年中國B2C網上零售市場規模突破1000億元大關，達到1040億元，預計2013年，這一數字將達到6500億元。面對這一誘人的市場，傳統企業涉足電子商務是必然的事。可是怎樣進入卻是一個問題。1號店董事長于剛曾表示電子商務是一汪清水，很誘人，可是不會游泳的人跳進去后馬上就會淹死。因此，傳統企業涉足電子商務與其自己摸著石頭過河，還不如請個專業化的電子商務托管商來為自己開拓這塊誘人的市場。

“電子商務是個復雜的流程，大部分傳統企業一般都只是安排幾個人在淘寶上開店，這不是電子商務，只能算是一個銷售渠道。真正的電子商務包括前端的營銷、中端的技術平臺、后端的服務和整條供應鏈的改造”，北京興長信達董事長劉磊這樣描述電子商務的專業性。首先，在技術方面，電子商務的專業性很強，例如不少企業的電子商務網站曾發生過這樣的問題：誤將產品價格大大標低而導致消費者搶購，最后又不得不取消顧客的訂單。這其實就需要系統的專業性，而這些專業性大多都是在實戰中逐漸總結出來的，傳統企業根本不可能一下子了解并掌握這些。營銷方面，電子商務同樣也需要專業性，例如搜索引擎優化中關鍵字的選擇、網頁美化、圖片的擺放、各種數據分析等都需要結合網絡的特點和網民的心理進行專業化的操作。服務方面，當一天發貨達到上千的時候，倉庫貨品的擺放、工人的走位、后臺系統與財務系統的對接等都得有專業的安排，而這同樣也是傳統企業所不熟悉的。

“由于傳統企業不了解電子商務，所以它做電子商務會花費巨大的人力和物力，而且效果還不一定好。如果將電子商務這塊托管給專業公訓，那么傳統企業便可以把主要精力放在品牌和產品上”，劉磊說出了電子商務托管另一方面的好處、中國企業喜歡什么都自己做，可世界發展的趨勢是越來越專業化。蘋果公司的產品為什么會暢銷全球?原因就在于它專業，它聚全公司之力把握住了產品的兩大核心因素――設計與品牌，而把其它業務甚至生產都外包了出去。因為專注，蘋果“紅”了。因此，適當地分工與專業化對于商業來說是必須的，它可以節約社會成本和時間成本，傳統企業將自己的電子商務運營權外包給專業的電子商務托管商后，可以把自己的全部精力集中起來，努力做好產品設計和品牌塑造。

電子商務外包商除了收取服務費或提成外，可以說是給了企業充分的自，例如網站或網站的域名所有權、產品的品牌忠實度都是企業的，甚至產品的銷量以及流向等企業也可以隨時監控，電子商務外包商就像企業雇傭的一個專業性極強的“工人”，企業只需支付給它一定的費用即可，而其它所有收益都是企業的。因此，這樣安全的專業化服務正是電子商務托管商能夠存在的真正原因。

第2篇：電子商務運營托管范文

【關鍵詞】國際貿易改革試點 “市場采購”貿易方式 義烏外貿電子商務模式

一、引言

在義烏成為國際貿易綜合改革試點之后，依靠強大的市場優勢，對外貿易呈“井噴”式增長。根據義烏市外貿電子商務協會的統計，其中外貿電子商務的年交易額在5億美元左右，相比較義烏市場整體對外貿易依存度在65%左右，外貿電子商務的發展跟義烏整體外貿的發展還存在較大的差距。本文主要論述義烏外貿電子商務發展現狀，對主要問題進行研究分析，利用國際貿易改革試點優勢，尋找發展義烏外貿電子商務的新模式。

二、義烏外貿電子商務發展現狀

（一）義烏外貿電子商務發展狀況

國際貿易改革試點以來，義烏的外貿電子商務增長強勁，截止到2012年底，全市外貿B2B賣家1.1萬家，外貿B2C賣家超11.2萬家，交易額連年增長，外貿B2C的交易2012年實現翻番增長。跨境電子商務更是迅猛發展，在義烏的eBay注冊商家5.3萬家左右，賣家交易額超3億美元，同比增長近3倍。在義烏的速賣通注冊商家6萬家左右，賣家交易額超1億美元，同比增長400%。敦煌網在義烏的賣家超6600家，同比增長100% ，交易額超1億人民幣， 同比增長45%。阿里巴巴中國供應商會員3100 家， 增值服務費等業務超1.4億元，同比增長34%。2012 年義烏跨境電子商務日均出貨量超過13萬票，70%的貨物來源于義烏本地市場。

（二）義烏外貿電子商務現有的主要模式

目前義烏開展外貿電子商務有四大模式

（1）大額貿易批發的第三方交易平臺。通過阿里巴巴國際站、環球資源網等。這種方式需要經營主體支付昂貴的服務費用。受國際金融危機影響，外商的采購訂單開始向小額化、多頻次變化，因此使得大額貿易發展趨緩。

（2）小額貿易批發的第三方交易平臺。主要有速賣通、敦煌網。這些平臺的交易特點是交易金額不高，數量不多，大多是一些適合航空物流的產品為主，近幾年發展較快。

（3）國際零售的第三方平臺。如eBay、亞馬遜等平臺，這個類似于國內的淘寶網，主要從事網絡零售貿易。

（4）獨立網站。通過建立獨立的B2C零售平臺，打造“一站式”網絡直銷平臺。這種方式投入成本高，回報期長，難度大，適合本身在海外有一定自身銷售網絡的且有一定知名度的企業。

三、義烏外貿電子商務的主要特征及面臨的困境

（一）義烏外貿電子商務參與群體分析

根據調查發現義烏從事外貿電子商務的人群大致分為六個：外貿公司、創業青年、生產企業、市場經營戶、國內電商的轉型群體及外國采購商，各個群體的占比情況見圖1。

圖1

以上群體中數量最多的是創業青年，而且多數是只有幾個人的團隊甚至只有一個人，規模很小。數量緊跟其后的是外貿公司，事實上這個群體才是目前義烏外貿電子商務的主力，有一定銷售規模的企業一般都是在這個群體中產生。而在實體市場中數量最多的市場經營戶和生產企業卻沒有在外貿電子商務領域展現優勢，主要原因是這個群體的人往往都缺乏外貿專業知識和英文能力，所以他們缺乏獨立操作的能力，只能成為某個外貿電子商務企業的供應商。隨著“市場采購”貿易模式的推廣，市場經營戶參與外貿電子商務的熱情也隨之高漲，這有助于義烏市場提升國際競爭力。總體來說，義烏外貿的參與群體范圍較廣，數量較多。

（二）義烏外貿電子商務操作流程

通過對義烏外貿公司、市場經營戶、外國采購商及電子商務公司的走訪，總結義烏傳統外貿交易流程和外貿電子商務流程如下（見圖2）。

圖2

在跨境的小額貿易方面，大部分的業務直接通過國際物流快遞公司將貨物以航空運輸方式到國外買家手中。

在大額的對外貿易方面，改革之前，義烏只有專業的外貿公司和具備進出口權的生產企業可以直接進行對外貿易。在實行“市場采購”貿易新方式后，義烏的市場經營戶、生產企業及電子商務公司都可直接參與進出口貿易，擴大了義烏對外貿易的參與主體。

（三）義烏外貿電子商務面臨的困境

國際貿易綜合改革試點后，義烏對外貿易額得到成倍增長，義烏外貿電子商務交易額也在快速發展，但是外貿電子商務交易額在整個對外貿易額中占比較低，同時外貿電子商務的發展速度遠低于義烏國內電子商務的發展。在走訪各個企業和經營戶后，我們發現阻礙義烏外貿電子商務發展主要集中在以下四個方面。

第一、小額貿易物流成本高。義烏外貿電子商務企業銷售的產品大部分都是價值低、種類多的小商品。這些小商品通過國際快遞公司發往全球的物流成本高昂，甚至有的物流成本還超過了商品本身的價值。從而使得其失去了價格優勢，同時也降低了海外批發商及消費者直接從網上購買小商品的吸引力。所以小額貿易物流成本是阻礙義烏外貿電子商務發展的因素之一。

第二、貨款回收缺乏便利性。從事外貿電子商務使用的支付平臺根據所針對地區的不同，支付和收款工具也不同。目前外貿行業使用的支付方式主要有西聯、Money Gram、TT、L/C、PayPal、Money booker、VISA信用卡等。PayPal是目前全球最大的在線支付提供商，但是使用Paypal有不可忽視的缺陷，一方面，由于PayPal帳戶的信用機制和個人的信用卡記錄不關聯，對于個人來說，拒付是沒有風險的，因此會給國內的商家遭遇莫名的拒付損失。另一方面，Paypal對美國之外的賣家保護較弱，它重視保護買家的感受，因此賣家會遭遇無禮買家的投訴，導致帳戶凍結。最后，對于小額貿易來說，Paypal使用成本高。至于其他的支付方式，也都存在缺陷，缺少義烏外貿電子商務企業的最好選擇方式。

第三、外貿專業知識缺乏。義烏市場外向度高，參與主體數最多的是市場經營戶。但是，很多市場經營戶文化程度低、外貿專業知識缺乏、英語能力弱，短期之內讓他們直接參與外貿電子商務不太現實。因此，需要創建一個讓他們能夠直接、輕松地參與外貿電子商務的第三方服務平臺，才能提升義烏外貿電子商務的建設，才能真正提升義烏外貿的國際競爭力。

第四、糾紛的處理缺乏信任機制。一個成熟的電子商務平臺應該包含一個成熟的網上糾紛處理機制。目前，從事外貿電子商務的貿易平臺，無論是專注于大額貿易的阿里巴巴、中國制造商，還是小額貿易的敦煌網等，都不能成熟、完善地處理貿易糾紛。賣家和買家之間缺乏一個可以信任的糾紛處理機制，讓雙方沒有安全感，這樣既會阻礙賣家的參與熱情，也會降低買家的購買熱情。

四、義烏外貿電子商務模式創新研究

在結合“市場采購”貿易方式的情況下，能夠輕松地、便利地和更有效率地進行外貿電子商務。可以從以下幾方面開展工作。

（一）整合全球服務網絡，建立“全托管”服務貿易平臺

由政府牽頭整合全球的服務資源，聯合有實力的國際貿易第三方平臺企業建立“全托管式”平臺，通過商品管理、帳戶管理、海外營銷、支付、物流供應鏈、誠信體系、倉儲管理等一系列專業化運營，商戶各自選擇符合自己需求的服務，也可以打包給第三平臺服務，這樣幫助商戶實現實體市場和虛擬市場、線上和線下融合發展。利用“全托管式”第三方貿易平臺開展外貿電子商務的貿易流程應該如圖3所示：

圖3

“全托管式”第三方貿易平臺是一個完整的“貿易生態鏈”，這個生態對于義烏的外貿電子商務的參與主體來說更便利、更有效。其中“全托管式”第三方貿易平臺應包含以下全方位的服務托管。

第一、產品信息翻譯。商戶只要按照格式要求提供必要的商品信息和圖片等，第三方貿易平臺負責將產品中文信息轉化成英文信息，并到平臺上面。

第二、全方位物流服務。全方位物流服務包含報關、清關、海運、航空及到港后的清關服務環節，為商戶提供“門到門”服務，只要商戶提供了產品和客戶信息，物流公司將負責通過海運或空運自客戶手中。物流公司應建立固定時間、固定路線及固定方式的物流服務體系，客戶可以自行選擇不同的運輸方式。物流公司還可以有選擇性的在全球建立一批規模化倉儲設施，為客戶提供熱銷產品的倉儲和發貨服務。

第三、網上營銷托管服務。第三方平臺可以提供有償的網上營銷托管服務，協助義烏的商戶與眾多海外客戶流暢的溝通和合作，幫助更多的義烏企業在交流中成長。

第四、第三方支付平臺。義烏需要有一個具有公信力的第三方支付平臺，可以由政府牽頭聯合目前有實力的第三方支付平臺共同打造適合義烏本地的支付服務。

第五、成熟完善的糾紛處理機制。第三方平臺需要有一個公平、公正和公開的糾紛處理機制。涉外糾紛的特點是關系復雜、程序繁瑣，為了保障買賣雙方的權利，第三方平臺可以要求雙方提供經過雙方簽署的銷售協議作為備案文件，以此來維護各方利益。

（二）深化國際貿易改革，提升外貿商務環境

為適應建立符合義烏市場的“全托管式”第三方服務平臺的需要，必須在金融、財稅、投資、外匯等重點領域進行重大改革，必須進一步深化對外貿易體制改革，并且建立適應國際經濟通行規則的運行機制。

進一步加強與寧波—舟山港等口岸港口的合作，把港口功能延伸到義烏，加快建設成為具有“始發港”和“目的港”功能的“義烏港”。

加快義烏機場國際航站樓建設進度，提升機場飛行區等級，爭取盡早將義烏航空口岸臨時開放轉為正式開放，進一步促進人員往來、居留便利化，擴大對外交流和合作。

深入推進“跨關區快速通關”及“屬地申報、口岸驗放”和“分類通關”等模式改革，大幅提高通關效率。探索建立陸（海）鐵多式聯運模式。健全客商便利化出入境管理機制，深化外事審批、出入境業務管理等制度改革。

在構建現代金融支持體系上實現新突破。加快金融商務區建設，爭取更多內外資銀行、證券、保險等各類金融機構的地區總、分公司在義烏集聚發展，鼓勵組建貸款公司、金融租賃公司、企業財務公司等非銀行金融機構。建設區域性跨境貿易人民幣結算中心，開展專業貨幣兌換、貨幣經紀等業務，探索推進資本項下人民幣跨境支付結算業務，研究制訂合伙制企業相關外匯管理政策。

在構建新型公共服務體系上實現新突破。圍繞建設國際商貿名城的目標，加強與國際貿易和國際化城市相適應的仲裁、邊防、消防、港務、金融等機構監管服務能力建設，優化機構設置和行政資源。

第3篇：電子商務運營托管范文

關鍵詞：電子商務；中小企業；應用

中圖分類號：F713 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-00-02

中小企業是國民經濟和社會發展的重要力量，但是在與大型企業進行競爭時，中小企業往往處于劣勢。但是，在電子商務時代，中小企業的發展有了更多的機會，其發展空間也更大。中小企業可以通過電子商務的應用來降低經營成本，提高經營效率。所以，中小企業發展電子商務是十分必要的。根據中國電子商務研究中心的《2014年（上）中國電子商務市場數據監測報告》顯示，截止到2014年6月，國內使用第三方電子商務平臺的中小企業用戶規模已經突破1950萬。隨著經濟全球化的不斷推進，市場競爭的激烈程度不斷加劇，中小企業也開始尋求新的發展模式。電子商務對于中小企業提高管理效率，抓住市場機會具有重要作用。

一、電子商務在我國中小企業的應用現狀

（一）上網情況良好

受我國網絡普及率的提高，中小企業90%以上都已經上網，但是企業上網的方式卻各不相同。由于網絡接入不同，產生的相關費用不同。當前光纖入的比較不斷提高，中小企業中有60%以上都已經是光纖用戶，而選擇ADSL模式接入的企業已越來越少，上網費用對于中小企業而言是可以承擔的。

（二）局域網建設在改進行

局域網體現了企業的信息化程度，也是中小企業進行電子商務運作的基礎設施條件。目前我國中小企業中已經有一部分企業搭建了企業局域網，為企業高效管理提供了支持，但仍有一半左右的企業未建立內部網絡。

（三）管理向自動化發展

先進的管理軟件能夠為提高企業的管理效率和管理水平，也是中小企業開展電子商務的硬件條件之一。目前，我國中小企業中基本上已經普及了辦公自動化軟件，像OFFICE、WPS這些軟件基本上都已得到運用，而一些管理信息系統的軟件則使用的還相對較少，比如MIS。總體上向好的方向發展。

（四）門戶網站建設積極

門戶網站的建設是企業開展電子商務的第一步，我國中小企業中有不少已經積極建立了企業門戶網站，但是仍然有部分企業的網站還處于建設中。根據其建設管理模式不同，可以將中小企業的門戶網站管理分為自建自管、自建托管、托建自管和托建托管。目前看，我國中小企業門戶網站的管理主要是自建自管以及托建托管這兩種。

二、中小企業發展電子商務的問題分析

當前，我國中小企業應用電子商務方面還存在不少的問題，這些問題阻礙了中小企業快速運用電子商務來提高企業的運營效率。

（一）網絡基礎薄弱

盡管我國網絡的普遍程度已經很高，網民數量逐年增加，達到98%以上，但是隨著網絡的不斷發展，網絡數據傳輸占用的帶寬也越來越大，但是網絡的速度卻偏低，網絡的穩定性還有待提高，尤其是在一些高峰時段，網速會明顯下降。另外，信息安全體系和銀行電子支付體系還不是很健全，消費者對于網絡支付還存在很多憂慮，另外物流與配送體系還不能滿足大量的電子商務需求。有調查顯示，36.5%的網民表示網絡消費的質量得不到保障，有20%的網民表示對網絡消費的安全性持懷疑態度，這些與我國信息產業的整體技術水平有直接關系。中小企業目前在配置電腦及上網費用方面的支出比過去有所降低，但是發展電子商務所需要的一些高端網絡設備仍然是很多中小企業無力承擔的，再加上維護費用較高，使不少中小企業對電子商務望而卻步。

（二）電子商務化程度低

中小企業實施電子商務往往缺乏長期規劃，比較重視能夠在短期見到效益的模塊。而有些中小企業在計算機的應用方面還只是停留在文檔操作、會計記賬層面，硬件配置很好，但是對于硬件的利用卻不高，對于一些專業性的軟件缺乏了解和應用。而電子商務的發展則是需要企業長期不斷的投入和改進的，企業需要不斷的進行系統維護和升級，要不斷優化電子商務平臺，這對于不少中小企業而言還是無法實現的。

（三）缺乏電子商務人才

電子商務人才是既懂商務又通信息化的人才，擁有電子商務理論知識，并掌握了現代信息技術，能夠運用電子商務進行商貿交易的復合型人才的培養直接影響電子商務的發展。但是目前這類專業性強的人才培養還不成熟，這與我國電子商務發展水平整體還不高有一定的關系，社會還無法提供足夠的具有復合能力的電子商務人才，而中小企業又無力去重新培養，他們需要是能夠直接為企業提供專業服務的人才。人才的缺乏制約了我國中小企業發展電子商務。特別是有經驗的專業人才的使用成本也較高，是很多中小企業所無力承擔的。

（四）法律環境不健全

當消費者以及企業通過電子商務平臺進行交易時，首先需要獲得有力的保護，希望國家能夠為其清除不必要的障礙。盡管我國出臺了《電子簽名法》，并且這一法規對我國電子商務中的一些行為起到了規范、調整的作用，但是離滿足中小企業發展電子商務還有距離。比如關于軟件、音樂、電影等知識產權的糾紛越來越多，就與法律環境有直接關系。由于我國相關法律制度的制定落后于我國信息工業的發展，造成了很多產品、服務缺乏立法規范，引起了很多電子商務糾紛。總體上看，由于法律環境不完善，對產品的性質、服務的定性沒有明確的規范，造成認定模糊，容易引起爭端。因此，必須要完善相關法律，規范電子商務行為，促進電子商務交易順利進得，也增加消費者對電子商務的信心。

第4篇：電子商務運營托管范文

Abstract: In recent years, the transnational physical distribution company enters our country successively by reason of the abundant fund and the advanced management, the Enterprise poses the very big threat for Our country. How does the third party physical distribution enterprise obtain in the keen competition survives and develops, becomes the most important question which the present majority physical distribution enterprise faces. This article launches the research on the third party physical distribution enterprise's operation pattern, hoped that can give the physical distribution enterprise to provide a reference.

關鍵詞:第三方物流 運營模式

key word: Third party physical distribution Operation pattern

面對激烈的競爭,第三方物流企業必須盡快擴大規模,增強抵御市場風險的能力。傳統經濟條件下,一個企業的發展需要幾十年甚至上百年。而新經濟時代,一些企業的發展就完全不同了,往往只需幾年時間就發展為大企業,甚至成為世界500強,比如戴爾、亞馬遜等等。這些奇跡依靠的就是運營模式。還有一些傳統企業,如沃爾瑪、英邁等企業,下面重點介紹了第三方物流企業可采用的幾種運營模式。

一、戰略聯盟模式

戰略聯盟是指由兩個或兩個以上企業之間,為了實現資源共享、風險或成本共擔、共同擁有市場或者優勢互補等特定戰略目標,在保持自身獨立性的同時,通過股權參與或者契約結成較為穩定的合作伙伴關系。由于大多數第三方物流企業資產規模較小,在競爭中處于劣勢。根據實際情況,采取互補所短的聯盟策略是第三方物流企業發展的可行性選擇。可采取以下方式:

1 簽訂長期合作協議。需求方把全部或部分物流業務外包給第三方物流企業,由其提供全方位的物流服務,這是最為普遍的聯盟方式。在需求方本身不具備物流系統的情況下可采用這種方式。

2 系統接管。第三方物流企業全盤買進客戶的物流系統,接管后,可以只為該企業提供物流服務或與其它公司共享以改進利用率并分享管理成本。這種形式可應用與傳統大型企業的物流聯盟中。

3 委托管理。第三方物流企業對擁有物流設施資產的客戶提供物流管理服務。物流設施的所有權還在需求方手中,第三方物流企業只是收取管理費用。這種形式擁有完備物流設施的企業可以采用。

二、電子商務運作模式

目前,電子商務的發展速度超出想像。在過去兩年來,國內電子商務交易保持了50%-60%的增長速度,未來幾年仍將快速發展。這給第三方物流企業提供了絕好的機會。

電子商務只有建立起區域性、全國性的現代物流系統,才能解決因物流而阻礙電子商務發展的問題。雖然有少部分電子商務網站組建了物流部門。但效果都不好,畢竟屬于截然不同的兩種業務。電子商務的客戶分布很廣,遍及國內甚至世界,地理位置分散,訂貨量相對較小,個性化需求高,這就要求企業有著強大的運輸,倉儲,配送等各方面能力,而物流需要巨大的資金,人力,技術,設備等投入,電子商務網站所承擔的風險大,因此電子商務企業對物流的投資都比較慎重。而第三方物流企業從事電子商務配送具有一定的優勢,主要表現:物流設施力量比較雄厚、有一定的管理經驗、有遍布全國或區域的物流網絡。在這種情況下,第三方物流就可能成為電子商務企業和物流企業實現雙贏的一種最佳選擇。國外成功的電子商務企業通常將物流外包給第三方物流企業。如著名在線書店亞馬遜的所有業務全部外包給聯合包裹,由聯合包裹公司負責其在美國乃至全球的商品配送。

三、行業物流業務模式

行業物流模式是在擁有目標行業經驗和對客戶需求深度理解的基礎上,對某一行業提供全程或部分專業化物流服務的模式。主要特點是對這個行業進行深入的研究,掌握該行業的物流運作特性,提供具有特色的專業服務。在國內,行業物流服務是近年市場發展的一個趨勢,服裝、家電、醫藥、書籍、汽車、電子產品等行業紛紛釋放物流需求,極大的豐富了物流市場。第三方物流應依托自身優勢和資源,分析目標行業物流特點,有選擇的為某些行業服務。

第三方物流企業選擇運營模式時一定要結合實際情況,結合自身優勢,對物流市場進行深入地分析。使選擇的經營模式能帶來最佳的經濟效益。另外運營模式也不是一成不變的,可以選擇一種或多種模式,總之一定要選擇適合自己的模式。

參考文獻:

[1]郝聚民,第三方物流,成都:四川人民出版社,2002

[2]崔介何,電子商務與物流,北京: 中國物資出版社,2002

第5篇：電子商務運營托管范文

（中國建設銀行股份有限公司鄭州東區分行，河南 鄭州 450000）

摘 要：互聯網金融模式在中國逐漸成形。2013年互聯網金融持續升溫，阿里金融版圖不斷擴張、騰訊開啟基金戰略、京東發力供應鏈金融，在各家互聯網巨頭紛紛以一種低調而又迅猛的姿態快速滲透到中國的金融業中，同時傳統金融巨頭們也不甘示弱，銀行“電子商務”上線一周年，工行即將推出“融e購”，打造“大電商平臺”，農行成立“互聯網金融實驗室”，平安銀行則深耕線上供應鏈金額服務，招行的小企業專屬互聯網融資服務做的風生水起。

關鍵詞 ：互聯網；金融模式；電子商務

中圖分類號：F832.4 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772-（2015）02-0045-02

一、互聯網金融是什么

互聯網金融是利用互聯網技術和移動通信技術等一系列現代信息科技技術實現資金融通的一種新興金融服務模式。從狹義的金融角度看，互聯網金融應該定義在貨幣的信用化流通，也就是資金融通依托互聯網來實現的業務模式。廣義上來說，理論上任何涉及到廣義金融的互聯網應用，都應該是互聯網金融，包括第三方支付、在線理財、在線金融產品銷售、金融中介、金融電子商務等。

二、互聯網金融發展概況

（一）國外互聯網金融發展概況

互聯網金融并不是中國特色，其產生于全球金融創新。伴隨著互聯網技術的出現及蓬勃發展，國外互聯網金融應運而生，逐漸被引入中國。20世紀90年代開始，發達國家和地區的網絡金融發展非常迅速，出現了從網絡銀行到網絡保險，從網絡個人理財到網絡企業理財，從網絡證券交易到網絡金融信息服務的全方位、多元化的互聯網金融服務。網絡銀行走向成熟，網絡證券和網絡保險獲得了長足的發展，電子貨幣和網絡支付開始受到青睞。隨著互聯網的深入發展，互聯網金融模式不斷創新，在線貸款和眾籌融資平臺興起。

（二）國內互聯網金融發展概況

2013年8月國務院辦公廳《關于金融支持小微企業發展的實施意見》，要求充分利用互聯網等新技術、新工具，不斷創新網絡金融服務模式，這在政策層面對互聯網金融起到了推動作用。此外，相關部委組成“互聯網金融發展與監管研究小組”專程到滬、杭兩地進行調研，考察互聯網金融發展情況。相比2012年，整個市場漸漸褪去了浮躁，大家開始用一種相對理性的態度來看待互聯網金融，思考發展機遇，探索監管模式，嘗試構建更加利于行業發展的生態環境。

國內互聯網金融模式以第三方支付、P2P網絡貸款平臺和眾籌平臺等為代表的互聯網金融異軍突起，各種模式競相發展，迅速改變金融業面貌，成為金融創新的主力軍。

三、在互聯網金融環境下，傳統金融業務被替代

互聯網金融的產生對人們的生活和整個商業環境都帶來深刻的影響，金融行業一直以來都是高度信息化的行業，廣泛應用著互聯網技術，隨著互聯網技術的進一步發展，金融行業在互聯網技術的浪潮沖擊之下也將不可避免地發生變革。

（一）第三方支付“蠶食”銀行中間業務

1.支付結算方面

支付是基礎的金融業務，非金融機構運營的第三方支付業務已成為金融服務業的重要組成部門，彌補了傳統銀行服務的空白，提高了社會資金的使用效率，同時第三方支付的出現使銀行從支付鏈條的前端逐漸走向幕后。

目前，從收付款、轉賬匯款、機票代購、電費、保險代繳、手機話費繳費等結算和支付服務，客戶都能通過第三方支付來解決。“免費”“方便”“快捷”的第三方支付吸引著越來越多的客戶使用。并以每年高達100%的增速發展。

2.基金理財方面

如果說支付寶的出現代表第三方支付機構對銀行傳統支付業務發起沖擊，那么余額寶的出現則進一步表明第三方支付機構劍指理財市場。

3.保險方面

支付結算和基金代銷是最重要的銀行中間業務，第三方支付機構與商業銀行的業務重疊范圍不斷擴大，第三方支付機構以更低的費率和更便捷的直銷功能，逐漸打破以銀行代銷為主的基金銷售渠道格局。隨著第三方支付平臺走向支付流程的前端，逐步涉及基金、保險等個人理財的金融業務，第三方支付將使原有的金融業務的格局發生重組，對商業銀行形成明顯的替代效應，使銀行的中間業務收入受到影響。

（二）P2P網貸“滲透”銀行信貸業務

P2P網貸作為一種新興的金融業態，提高了借貸雙方的資金對接效率，在一定程度上部分解決了個人和小微企業的投融資難題，對銀行信貸業務提出挑戰。

P2P網貸打破了時間和空間的限制，為借貸雙方提供了一個直接對接的平臺，隨著交易信息被平臺記錄并共享，可以較為清晰地反應資金去向和信用程度，使越來越多的個人和小微企業融資脫離了商業銀行。

四、商業銀行電子商務發展狀況

1998年招商銀行“一網通”網上支付系統成功運營，標志著國內銀行電子支付系統正式開通，掀起了中國電子商務嶄新的一頁，銀行搶占電子渠道的“戰爭”也悄然拉開序幕。

（一）戰略聯盟，金融電商新舉措

招商銀行提出“智慧供應鏈金融”。為了提升供應鏈管理，支持實體經濟發展。招商銀行從商流、物流、資金流、信息流管理四個層面入手，整合推出“電商平臺和物流行業在線供應鏈金融解決方案”。針對電商行業的方案包括特色商務撮合方案、特色結算支持方案、特色融資支持方案和特色增值服務方案。針對物流的細分行業和商業模式，招商銀行推出了定制化細分行業在線供應鏈金融解決方案。包括倉儲物流、快遞公司、大型運輸公司、貨代公司、供應鏈管理公司、外貿綜合服務平臺、票務公司和垂直專業物流公司方案。“這個方案不但是對電商平臺和物流企業的金融服務，更是與電商平臺和物流企業攜手互動，共同打造和諧共生的供應鏈生態圈，為各行各業提供全面的平臺、物流和金融服務。”

浦發銀行“安信寶”，為鋼鐵行業定制電商服務。浦發與寶鋼集團東方鋼鐵電子商務有限公司聯合推出的“安信寶”鋼鐵電子商務服務方案，以行業核心業務為基礎、以互聯網技術為手段，該產品的設計理念是在電子商務中引入外部托管，由具有托管業務資格和專業清算能力的托管銀行作為獨立的第三方，對網站交易資金進行全程全額托管，獨立承擔電子商務的資金支付、清算和保管功能，實現資金存放、清算與網上貨物交易的相對獨立，確保客戶交易資金不被網站/支付公司挪用，消除網站/支付公司資金的清算差錯風險，全方位確保客戶資金的安全。

（二）藍圖創建，金融電商籌備軍

中國銀行籌備“中銀易商”布局網絡銀行，中行的網絡銀行將借助開放的技術與業務平臺，建立新的商業模式，具體包括：易金融、泛金融、非金融、自金融四個維度。易金融主要是利用互聯網的工具和手段，解決傳統金融服務“貴”“煩”“慢”的問題；泛金融是通過廣泛合作建立大聯盟，實現金融與相關產業結合的深度融合；自金融是建立平臺、機制與規則，在開放平臺進行個性化定制產品和服務等。

五、銀行電子商務金融服務平臺—電子商務

“電子商務”是銀行為響應國家加快信息化建設的方針，其最大特點是“亦商亦融”，核心目的是以客戶資源和品牌資源為依托，為參與“電子商務”的企業客戶和個人客戶提供更便捷、更實惠、更全面的金融服務，幫助企業解決融資問題，更好地支持實體經濟和中小企業發展。

“電子商務”不同于普遍意義上的“銀行系電商”，它以“亦商亦融，買賣輕松”為出發點，面向廣大企業和個人提供專業化的電子商務服務和金融支持服務，可以為客戶提供信息、交易撮合、社區服務、在線財務管理、在線客服等配套服務。

“電子商務”還實現了電子商務和金融服務的深度融合，消費者通過該平臺進行的交易行為、物流信息等，都能成為用戶信用指數的參考，從而和貸款額度相關聯，有助于交易雙方在銀行建立良好的商業信用。“電子商務”的信用記錄將成為客戶寶貴的資源，信用良好的客戶在平臺上發出貸款申請，即可優先獲得相應的貸款支持，大大節約交易成本、提高交易效率。

在為企業提供在線金融服務的過程中，“電子商務”會依據不同企業、不同行業以及企業的不同成長階段，創新網絡金融產品和服務，并在貸款規模上予以優先保證，在審批環節開辟綠色通道。

第6篇：電子商務運營托管范文

【摘要】

電子商務是指交易雙方利用計算機技術和網絡技術等現代信息技術所進行的各類商務活動。作為一種全新企業運作手段的電子商務，在中小企業發展和戰略規劃中有著重要的作用。電子商務在繁榮經濟、推動創新、擴大出口、增加就業等方面發揮了重要作用。著名經濟學家吳敬璉曾表示，電子商務在“拉動內需、促進就業與消費”方面的優勢顯著。所以，中小企業發展的好壞，直接關乎整個國民經濟的發展。目前從全國范圍來看，各省電子商務發展進度和重視程度尚有明顯差異，作為國務院已大力支持建設中原經濟區的河南省，省內中小企業要想又好又快的發展更離不開電子商務的協助支持。本文從多個方面對河南省中小企業電子商務發展現狀進行了詳細的分析和研究，發現河南省中小企業電子商務發展存在的一些普遍問題，并提出了相應的解決對策。理論上，本文指明了河南省中小企業電子商務發展普遍存在的一些問題，有些問題是企業尚未注意到或者即將發生的問題。實踐上，本研究將有助于為中小企業發展電子商務提供更為合理、有效的支持和指導，使企業少走彎路，對推動河南全省乃至全國中小企業電子商務的開展都具備積極意義。

【關鍵詞】

中小企業；電子商務；企業發展

電子商務是指在互聯網、企業內部網和增值網上以數字化方式進行的交易活動和相關服務活動，是傳統商業活動各環節的電子化、網絡化。

電子商務的應用有利于滿足企業、供應商和消費者提高產品質量和服務質量、加快服務速度、降低服務費用等方而的需求，幫助企業和個人更便捷的通過網絡完成信息查詢、篩選檢索、在線支付、線下配送等環節。在未來幾年內，對大多數企業而言，其主要的客戶、競爭者和公關對象都將上網，企業與合作伙伴、消費者、政府的聯系將主要依靠網絡進行，離開電子商務，企業必將寸步難行。開展電子商務，拓展商務空間，已經成為企業求生存、求發展的必經之路。

以河南省為例，從省商務廳網站調查數據得知，截至2013年底，河南省的40多萬家中小企業中，開展電子商務的中小企業比例已超過40%，特別是近3年來，應用電子商務的企業每年都在以50%以上的速度高速增長。

雖然河南省電子商務相較前幾年得到了飛速的發展，但是和其他省份比起來，東南沿海及經濟發達地區電子商務規模較大，而中、西部地區則剛剛起步，目前廣東地區電子商務滲透率遠遠高于其它地區。文章針對此問題，從原因和對策分別進行了調查研究。

一、河南省中小企業電子商務發展存在的問題

為了較為準確的研究河南省中小企業電子商務開展狀況，筆者根據實際情況，設計了問卷調查。該調查一共選擇了100家河南省中小企業作為調查對象（其中包含制造業、貿易行業和服務業），調查過程采用電子郵件、電話和網上溝通的方式進行，在這100家樣本企業中，共有89家企業應用了電子商務，其中制造業有54家、貿易類有27家、服務行業8家。

根據調查問卷的結果，筆者得出了河南省中小企業電子商務發展比起沿海發達地區明顯滯后幾個因素，這種狀況主要由技術、組織、環境三方面因素導致。

（一）技術方面存在不足

技術方面現狀：第一，企業自我建站能力差，網站維護不善，內容更新慢。第二，中小企業受資金限制無法充分使用已有B2B電子商務平臺。第三，某些行業搜索引擎排名競價成本太高，中小企業負擔不起。第四，某些技術雖有利于降低電子商務成本，但因門檻較高，不易被企業采用。

技術方面重點問題：由于電子商務技術本身的復雜性，河南省中小企業對于電子商務技術的掌握度較差，缺乏強有力的技術服務與支持；而且市場缺乏低成本、開放式的適用于中小企業的電子商務平臺。

（二）企業意識相對落后

河南省中小企業意識落后，忽略電子商務重要性或者對電子商務了解有限，無從下手；其次，組織結構不完善，電子商務模式與傳統銷售模式在實際操作中易沖突；最重要的是河南省中小企業電子商務人才極度缺乏。

（三）環境方面存在問題

環境方面現狀：第一，宣傳力度不夠，客戶認知度欠缺，市場成熟度差；第二，河南省各級政府對電子商務發展的支持、促進不足；第三，河南省電子商務基礎設施建設薄弱，技術成本較高；第四，電子商務服務業有待發展；第五，電子商務方面法律法規不完善。

環境方面重點問題：河南省中小企業電子商務發展的外部環境還不夠成熟，政府支持力度有待加強。

河南省中小企業對于電子商務的認識不足，沒有認識到當今時代開展電子商務的重要性和緊迫性，企業之間的競爭還集中在傳統的實體市場。大多數企業和服務提供商都只是把電子商務看成一種市場推廣手段，并沒有真正地將電子商務與企業的整個經營過程結合起來。并且由于企業整體電子商務意識不夠，對電子商務部門重視程度低，采用的電子商務手段和技術也較為簡單。外部方面政府在對電子商務的宣傳和引導中也并沒有做到應盡的義務，法規和相關政策不完善，整個河南省中小企業開展電子商務的改進，需要各個組織機構的共同進步。

二、河南省中小企業電子商務的發展對策

要解決河南省中小企業電子商務發展中遇到的問題，企業自身、第三方服務業、河南省各級政府需要緊密配合，企業自身要協調好組織問題，第三方服務業要承擔起技術推廣、支持的任務，各級政府要營造良好的外部環境。

（一）構筑電子商務服務體系

電子商務服務業在中小企業電子商務發展的過程中，能夠扮演傳教士與擺渡者的角色。電子商務技術的簡化，主要靠電子商務服務業對于技術的革新；當中小企業開展電子商務遇到技術困難時，也可以直接尋求專業的電子商務服務公司進行協助，一定條件下，可以在節約成本的前提下，將部分業務外包出去。實質上企業一般都是將網站建設和域名主機托管在第三方購買制作，這已經是一種外包。但是當前河南電子商務服務業的發展仍然十分薄弱，服務層次低、利潤較低、數量較少是這個該服務行業的突出特征。所以，要想加大電子商務服務公司的數量，必須要政府的政策支持和引導。

1.河南省政府應制定本省電子商務服務業發展規劃

作為重點項目立項，在充分調研的基礎上，摸清電子商務服務業行業特點及國內外電子商務服務業發展現狀、趨勢，制定河南省中小企業電子商務服務業發展規劃。

2.培育具有示范作用的龍頭企業

遴選具備一定規模的企業，進行龍頭企業培育，加大扶持力度，給予優惠政策擴大規模及服務領域，擴大知名度，并帶動電子商務服務業的發展。

3.鼓勵電子商務技術創新

結合河南省信息技術的優勢領域，著力解決制約電子商務應用的重大科技問題，重點突破電子商務交易技術、加密與電子認證、無線射頻識別、智能終端、系統集成等關鍵技術，加快產業化進程。

4.鼓勵信息技術企業業務轉型

鼓勵基礎電信運營商、軟件企業、系統集成商的業務轉型，發展面向企業電子商務應用的信息處理、數據托管、應用系統等信息技術外包服務。鼓勵大型骨干企業信息化服務機構從母體中剝離，逐步形成行業性電子商務專業化服務機構。

5.鼓勵民營資本投資電子商務服務業

鼓勵國內外企業來河南建設電子商務服務業項目，鼓勵民營資本投資電子商務服務業，對一些重大項目政府給予政策扶持。

（二）變革企業的運營模式

第7篇：電子商務運營托管范文

[關鍵詞] 電子商務 新興服務業 商業模式

電子商務服務包括了基于網絡的交易服務、業務外包服務及信息技術系統外包服務。其中的交易服務是指基于網絡的采購、銷售及相關的認證、支付、征信等服務；業務外包服務是指基于網絡的產品設計、生產制造、物流、經營管理等外包服務；信息技術系統外包服務是指基于網絡的設備租用、數據托管、信息處理、應用系統、技術咨詢等外包服務。

一、電子商務服務業的發展趨勢

目前，電子商務服務業在我國正處于形成期。隨著經濟全球化，與電子商務相關的金融、信息、物流、咨詢等電子商務服務行業將會進一步發展，電子商務服務業本身也將參與全球貿易。電子商務服務業將會成為中國服務貿易中新的經濟增長點，成為現代服務業的又一熱點。

《規劃》首次提出了發展電子商務服務業的戰略任務。“十一五”期間，我國中小企業因資金、技術和人才等方面的局限，難以跨入信息化門檻，亟需社會提供低成本、高性能、平臺化的電子商務普遍服務，提升自身品質和競爭能力。大型骨干企業電子商務應用不斷深化，形成了各具特色的網絡化生產經營與消費方式，在成本和效率需求的驅動下，呈現出專業化服務外包的發展態勢。因此，大力發展電子商務服務，成為“十一五”發展的緊迫任務。

為了建設公共電子商務服務工程，國家通過引導性投資，促進以第三方平臺服務為主流的電子商務服務業態的形成與發展，培育國民經濟發展新的增長點。為此，國家鼓勵大型骨干企業信息化服務機構從母體中剝離，逐步形成行業性電子商務專業化服務機構；同時，在引導各類企業積極開展服務外包的基礎上，推進電信運營商、軟件企業和系統集成商轉型，發展新型服務，擴大服務領域，使其成為電子商務服務業的中堅力量。

二、新興服務業的電子商務模式

隨著Internet和電子商務應用和發展，出現了許多成功的電子商務模式，麥肯錫管理咨詢公司認為，目前主要有三種新興的電子商務模式：銷售方主導的業務模式，即由賣方建立網站信息或者出售產品；購買方主導的業務模式，即由買方建立網站信息或進行采購；第三方模式，即由中立的第三方所建立和控制的網站，由第三方提供特定產業或產品的搜索工具，包括許多賣主的店面在內的公共買賣場所。新興的電子商務模式被廣泛到各種服務行業中，以下結合浙江傳化物流基地的案例介紹電子商務在物流行業中的具體應用。

浙江傳化物流基地是杭州灣、長江三角洲地區一個重要的公共物流運營基地，旨在整合社會物流資源為工商企業和第三方物流企業提供專業化綜合物流服務平臺。

傳化物流以綜合物流（集貨、倉儲、分貨、揀選、配貨、運輸)為基礎，以信息化為依托，開展信息交流、商貿交易、商品展示、商務等增值服務，集物流、商流、信息流為一體的多功能現代化物資流通中心。其主要有“信息管理中心、交易中心、運輸中心、倉儲中心、配送中心、轉運中心”六大核心功能，集儲存、中轉、運輸、經銷、貨代、配送及信息服務為一體，使整個系統成為一個能為各類企業提供優質物流服務的運營系統能適應大量化和復雜化的物流以適應社會現代化物流的需要，更好地與國際物流接軌。

基于有形市場與資源整合的物流電子商務平臺的總體思路是：以信息化促進現代物流業發展為指導，圍繞物流產業發展趨勢和市場需求，依托傳化物流的有形網絡，結合傳化物流產業發展戰略利用現代信息技術和先進的物流管理思想，優化和創新面向公眾、企業、行業和區域的第三方物流交易與服務模式整合社會物流資源，打造以“四化（專業化、網絡化、社會化、智能化）為特征的物流電子商務平臺向全社會提供優質、高效，安全的電子物流服務，促進我國現代物流業和傳化物流產業的發展。

傳化物流電子商務平臺主要包括四大應用系統、三大基礎平臺、二個保證體系、一個門戶網站。四大應用系統包括：面向電子商務運作的“物流基地網業務管理系統”、面向物流企業的“基于供應鏈的物流企業業務管理系統”和“公共服務系統”以及面向公眾的“會員企業誠信管理系統”。三大基礎平臺包括：網絡平臺、數據庫平臺和數據交換與共享平臺。二個保證體系是物流電子商務標準規范體系和網絡安全管理體系。一個門戶網站則是以四大應用系純為基礎，打包和升級各個系統后建立起來的電子商務門戶網站。

第8篇：電子商務運營托管范文

安士輝和他的“小伙伴們”在2009年創立的北京瑞金麟網絡技術服務有限公司（以下簡稱瑞金麟）就是國內電商服務外包業的踐行者。

所謂的“電子商務外包”主要是為傳統企業提供一條龍的電商建設和運營服務，如建站、技術維護、物流、經營推廣、客服、售后等電子商務全套整合服務。

選擇比努力重要

2009年淘寶商城成立，很多傳統企業對電商是很猶豫的，他們很想做，但是不知怎么做。在這歷史機遇前，催生了一批專門提供電子商務服務的第三方企業，也正在這一年，安士輝找到兩個好朋友成立了“瑞金麟”。

安士輝，1982年生人，是80后電子商務新興創業者代表之一，南開大學企業管理碩士，曾任正略鈞策戰略高級經理。“上大學的時候就想創業，但是沒有資本和實力，我覺得這是一個商機。”安士輝稱，他把在美國剛讀完研究生的朋友和一位在中石化擁有穩定工作的朋友“拉下水”。他與王戎（現任公司CEO）、洪斌（現任公司CTO），三個“小伙伴”就這樣走到一起。

剛開始瑞金麟從服裝品牌起家，緊接著天貓上的中糧旗艦店、京東上所有在售的中糧食品，極大的推動著這些傳統企業優勢品牌在電商市場里的前進。

在熟悉了傳統行業供應鏈的運營后，瑞金麟嘗試自己買斷品牌網上供應，做起了經銷商，這成為瑞金麟又一大業績增長優勢。在大型電商們刀光劍影的背后，是瑞金麟悶聲發大財和野蠻生長。

安士輝接受《投資者報》記者采訪時感慨，“選擇比努力更重要。每個時代有每個時代的機遇。如果沒有當年果斷地選擇在電商行業創業，就沒有現在正快速成長的瑞金麟。”

做國際品牌的生意

“在2012年，西湖邊上，數百家小型的電商代運營倒閉，除卻其自身魚龍混雜的專業性程度較低之外，行業資源向寡頭集中的現實也成為擊碎小公司電商之夢的重錘。而瑞金麟這樣的企業更快速的崛起，成為各個模式的代表，宣示著行業整合的來臨。”

“雷軍曾說過一句話，只要站在風口，豬都能飛起來。瑞金麟目前就處在這樣的大勢下。瑞金麟的未來的業務發展將持續強化電商代運營、整合營銷、總和CRM（以客戶為中心的企業文化來支持有效的市場營銷、銷售與服務流程）。”

“眼下，這個行業早已不是一片藍海，也早已不是單一競爭優勢可以左右成敗，這個行業也不是從零開始創業的機會，而是資源左右的大玩家的游戲了。目前電商代運營行業的壁壘在于品牌資源、運營能力。大勢所趨，也讓企業不斷地調整自身的步伐。2013年公司強調整合營銷，如果沒有這個思維和布局，我們不可能拿下幾個國際化品牌。”

用他自己的話來說，在過去的2012年，瑞金麟在前后端服務、產業鏈把控等方面的優勢顯得尤為突出。

公司2012年的交易規模在3億元以上，今年的目標在7億～8億元。安士輝表示，“不是行業中的優質品牌和企業不做，抱著試水電商態度的企業不做，沒有營銷投入和產品保障的企業不做，不認可服務價值的企業不做。”

2013年瑞金麟有三大目標，“資本層面上是要完成B輪融資，業務層面是強化整合營銷和總的概念，管理層面來說是平臺化創業的概念，公司搭建好臺子分享創業的收益。”

最大對手是國際4A公司

從2009年開始，電商代運營行業野蠻生長走進第五個年頭，進入了太多并不具有專業性的人員和公司。代運營行業利潤豐厚吸引了很多人進入，其中大部分企業是沒有具備前端、后端整體托管能力的中小型企業，甚至三五人便組成的“草臺班子”也能迅速侵入，造成魚龍混雜的局面，而現在被攪亂的市場正在回歸它自有的理性。

“這個行業看似門檻很低，但是想要做大做強很難。瑞金麟是第一批國內做電商代運營的企業。走在時代變化的前沿，讓你有強烈的成就感和參與感。”

被“草臺班子”攤薄的利潤正在逼迫他們自己退出，而大家對電子商務日漸成熟的看法， 更使得只有具備相當專業能力的大型公司才能生存下去，電商服務真正的門檻已經很高，甚至已經是具備資金、資源型的企業才能玩得起的游戲。

第9篇：電子商務運營托管范文

在這股不知風向的強風呼嘯下，各大產業園區都在相互悄悄打著同一個手勢：開口不談大數據，磕頭招商也枉然――噓！

“云平臺”、“云計算”、“云服務”、“智慧園區”、“互聯網+”等等概念，看上去很美，很拉風，實際操作中又無從下手。這樣的現象比比皆是。

鮮為人知的是，就在這一股腦的互聯網概念席卷而來之前，海灣電商的創始人在自家“冷板凳”上做足了功課，把諸如園區做“互聯網+” 加什么？“智慧產業園區”有哪些必須的軟硬件合成智慧？“大數據”何以言大？“云服務”如何從“云端”走到安地等等時髦詞兒組成的課題，從概念落到實處，摸索出園區經濟發展的新模式。

上海海灣電子商務產業園坐落在上海市奉賢區。2015年6月27日，記者從上海市中心驅車前往奉賢一海灣電商專訪蔡波。

奉賢，如果在上海各區縣中論資排輩說經濟體量，大概要歸入“第三世界”。但如果論環境、論pm2.5、論后發優勢、論成長空間、論未來潛質，卻又毫無疑問可排在第一陣容。

道路寬闊，綠樹成蔭。僅僅一小時，密不透風的高樓大廈就隱退身后。湛藍的天空，澄明的空氣，開闊的視野，令人精神為之一振。

記者在上海海灣電子商務產業園網頁上查找到這樣的介紹：“海灣電商，前瞻‘互聯網+’的發展趨勢，瞄準奉賢輻射華東、華南地區電子商務行業集聚區之前景，由重銀投資管理（上海）有限公司斥資打造，于2014年5月19日正式開園.”

在海灣電商會議室，記者見到現實版蔡波。

帶著眼鏡，圓圓面孔，中等身材，說起話來不疾不徐。看上去，重銀投資董事長蔡波先生比較隨和，有互聯網范兒。

有報道稱，他以商海礪練的睿智投身中國的園區經濟，最先在行業內提出互聯網園區將是傳統園區轉型的必然產物。以傳統園區招商運營的經驗為基礎，結合互聯網思維，創造性的提出“商無界?智無邊”互聯網園區新模式，并成功打造了首個集招商、服務、監管為一體的智慧型園區――上海海灣電子商務總部產業園。

但考察其創業之路，記者發現，蔡波2010年棄政下海，憑借多年園區管理經驗，充分結合區域政策、市場需求及行業發展前景，通過加強平臺信息化建設成功打造了中西部總部經濟的典范一一重慶彭水工業園區。同時，自主研發了國內首個園區移動管理系統PMMS。

2013年在智慧城市的推進中，圍繞“智慧園區如何落地？”這一新興課題，蔡波與相關專家、學者深入探討，同時與奉賢區達成項目運行方案。同年，成立了“上海海灣電子商務總部產業園”。產業園以引進電子商務類企業為主，顛覆實地建園的傳統模式，落實“互聯網+”國家戰略，推動信息化和傳統經濟深度融合，以網絡、電子信息技術為基礎，將計算機技術、通訊技術、信息技術和互聯網有機結臺，建成了虛擬空間與實體空間并舉的智慧型園區經濟新生態。

記者與蔡波面對面的采訪就圍繞著這樣一些時髦卻又艱澀的話題展開：

要轉型就必須做互聯網+

記者：聽說，您在2010年就自主研發了國內首個園區移動管理系統PMMS？

蔡波：是的。但這也是實踐逼出來的。

比如，遇上企業老板出差而文件需要簽字怎么辦？在幾午前，這或許還是一個困擾大多企業的棘手問題。園區的招商工作人員可能想都沒有想過。如今，所有的企業事務信息都可以通過一個App來掌握。

有了PMMSApp，無論在哪里，只要你在這個地球上，有部手機，有移動網，通過園區所提供的移動管理平臺，就可以一手掌握企業的事務信息，及時進行事務處理、事務審批。

PMMS不但為園區內的所有企業、部門、員工提供了一個安全可靠的日常工作應用平臺，PMMS與政府各職能部門的監管平臺統一接入，大大方便了各職能部門對集聚內企業的監管。而這只是海灣電商作為互聯網園區的其中一小部分服務。

記者：您怎么想到要運用園區平臺為傳統企業轉型？

蔡波：企業在經濟發展的每個階段都要轉型，在這個階段尤其難。傳統企業都想轉型，但是面臨缺少人力資源、技術支持、營銷推廣策劃團隊種種問題。互聯網上怎么做，沒有切入點。如何幫企業轉型的方案沒有。互聯網轉型難在定制化的方案。每個行業不一樣，同行業每個企業又不一樣。政府給到的是宏觀文件，那么細化的工作誰來做？答案很明顯，是園區。

在上海市工商局注冊的企業85%注冊在園區，如何發揮園區的功能性質，取代原始的保姆式服務，是值得不斷思考的。總理在今年提出了“互聯網+”的戰略，而海灣電商在2013年下半年己經朝互聯網園區的方向在邁進，新服務、新產品、新技術在園區平臺上一一落地。

我們有幫助傳統企業轉型的運營部門，幫助企業找到互聯網的特性，是園區運營團隊肩負的使命。企業做自己的強項，做自己的產品。互聯網上的銷售設計包裝營銷及線上整合都由園區的運營團隊來做。以園區作為主體幫助企業，提供多樣化定制服務。全托管，半托管等方案逐漸呈現。使傳統企業看到希望，在不增加運營成本的情況下拓展銷售渠道。這也是海灣電商的核心競爭力之一。

互聯網+有太多實在活兒

記者：據說，您在為園區做互聯網+時，提出了園區互聯網七通一平的概念和做法？效果如何？

蔡波：園區互聯網的“七通一平”即入駐企業無論在什么地區租用辦公房、倉儲地或托管建立電商平臺，智能化服務管理平臺都可以提供七項優質的IT服務。都可以享受包括全媒體呼叫中心、會議云服務、微翼辦公、第三方支付渠道等一站式服務；園區還具有電子商務網站和APP的定制，在為電子商務企業降低IT成本的同時，企業還能利用園區的招商推廣平臺為企業拓展營銷渠道，為企業提升行業競爭力。

入園企業只要提交申請即可，毫無后顧之憂，既節約成本，又利于企業專心經營。同時，集聚區內以三層交換技術和千兆快速以太網技術為主流網絡，為用戶提供千兆、萬兆光纖主干以及百兆、千兆到桌面的網絡接入，并可實現公務網、業務網、公眾網三網獨立。

記者：海灣電商新型模式在為企業服務及自身生存和發展上有何優勢？

蔡波：舉個例子，多媒體呼叫中心，作為園區的產品把企業中的一個部門，外包集約，節約了企業成本。

傳統園區利潤增長點一是稅收，二是管理費。園區今后利潤點在哪，在于互聯網+的服務特色。

事實上在去年12月底，中央62文件就是一個“信號彈”。關于今后稅收扶持取消的政策和園區今后的生存發展需要思考。海灣電商改變了傳統園區的經營管理和發展模式，在探索實踐過程中運用“互聯網+園區”的新概念，形成“服務+產品+技術”新模式，為園區經濟注入了新生命。

互聯網+讓園區走向“云”端

記者：海灣電子商務產業園創立的初衷是怎樣的？

蔡波：園區經濟是地方經濟的亮點。

海灣電商，是政企合作共贏的成功案例，政府通過政策引導，與市場開發主體合作推動了區域性園區新格局，打造了“奉賢園區創新模式”。

海灣電商正在有步驟地建設電商產業集聚區，電商總部智慧樓預計今年十月即可投入使用，屆時將有更多電商企業入駐，勢必為奉賢產業集聚區的發展注入新的血液和活力。

記者：海灣電商還將如何拓展？