醫院后勤保障工作計劃精選(九篇)

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第1篇：醫院后勤保障工作計劃范文

1醫院后勤管理面臨新的挑戰

1．1后勤人力資源負擔加重

隨著新醫改政策落實，基本醫療保障覆蓋面擴大，門診和住院患者流量不斷加大，這將給醫院后勤管理帶來很大的工作量和管理負擔。其次，長期以來醫院后勤專業技術人才梯隊結構不合理，老齡化現象日趨嚴重，非專業人員多，高學歷和高職稱的人員極少?？萍及l展，新材料、新技術的應用，后勤管理從憑經驗模式進入數字系統運行模式，設備自動化程度高，而醫院后勤保障專業人員卻寥寥無幾。這些嚴重影響了醫院后勤的正常運行，也必然影響醫院未來的生存和發展。

1．2后勤運營成本不斷增加

新醫改方案實施，國家對醫療技術和服務費用進行調整，藥品加成15％的政策取消，對長期依賴藥品收入的醫院來說，很難彌補取消藥品加成的收入損失。一是伴隨病患流量的大幅增加，醫院必將增加后勤服務設施和人員，在缺乏有效的管理模式和監控手段的情況下，勢必增大醫院運營成本壓力［1］。二是后勤工作比較復雜，點多、面廣、時間長，導致各項維修成本不斷增加。三是雖然醫院也重視成本核算，但往往忽略了后勤維修成本的控制，也缺乏維修成本核算的制度和措施。四是由于長期以來，醫院后勤精通技術專業人員缺乏，高科技設備運行和日常維護完全依賴社會外包維修，從而增加了運營成本。因此，如何降低運營成本，最大限度提升醫療服務價值，已是醫院管理者必須思考的問題。

1．3后勤信息化管理水平較低

醫院后勤信息化是指在后勤管理、服務的各個層面采用計算機、條碼以及互聯網等信息化技術手段，以充分整合、有效利用醫院后勤的各種資源，提高后勤管理與服務的水平［2］。雖然一些醫院對信息化管理已普及，但缺乏對后勤管理信息系統基礎開發，沒有總體規劃和統一的信息資源基礎標準；人力、物力和財力的投入不足；資源不共享，各自為政，相互推諉；大多數醫院的后勤隊伍的綜合素質不高，組成結構不合理，使之對信息化認知和接受能力受到了限制；缺乏創新機制，陳舊的后勤經驗管理模式，使后勤信息化管理仍處在信息化管理的初期，未形成后勤保障能力數字體系，已不適合醫院現代化可持續發展需要。

2后勤管理必須與醫院改革同步發展

2．1與時俱進，后勤管理社會化

醫院后勤是醫院重要的保障部門，要隨著醫院改革而創新機制，以適應醫院改革與發展。一是精細化管理。注重細節管理，注重工作效率，注重提高服務水平質量。二是立足醫院后勤管理，為醫院和患者提供及時、高效、安全的保障和服務，積極配合醫院改革，做到合理節約資源，降低運行成本。三是在醫院后勤專業人力資源匱乏、不專、不精的情況下，突破自我封閉模式，加快轉變職能，引入競爭機制，勇于創新。四是以物的所有權與管理權分離，把醫院后勤基礎服務項目與社會服務項目融為一體，建立雙方對稱合理的債權利益關系，為患者和職工提供優質、高效、低耗的保障，最大限度發揮醫院后勤管理作用。如保潔、電梯、綠化、陪護等工作，通過社會公開招標，委托給綜合實力強，管理信譽好的相應專業公司，以提高后勤服務質量。

2．2后勤管理引進PDCA循環管理模式

醫院后勤管理是醫院改革與發展的重要支持系統，醫院的后勤管理工作的流程要隨著醫院改革進行調整，才能為患者提供高品質的服務，才能為醫院改革創造更好物質條件［3］。采用美國統計學家戴明博士的PDCA循環管理，制定后勤工作計劃，設定目標，提出各類方案并確定最佳方案；制定過程實施對策；努力實現預定目標，不斷效果檢查完善是否完成預定目標；對有成效的措施，進行標準化，制定工作標準；實施中發現的問題及時進行總結。然后，總結經驗進入第二輪PDCA循環管理，發現問題，解決問題，逐步提高后勤管理質量，以適應醫院改革發展。

2．3建立后勤保障信息系統

結合醫院自身信息化發展的特點和現狀，一是利用現有的辦公信息平臺和HIS信息化基礎，加強領導，明確管理目標，梳理業務，注重績效考核。二是與軟件公司聯合開發適應醫院后勤管理信息化系統，制定管理信息化流程，統一管理后勤各種信息和資源調度，實現管理規范化和決策科學化，以提升醫院后勤服務水平，降低醫院運營風險，有效控制成本。三是建立BI（BusinessIntelligence，商業智能）系統。商業智能作為一種新興的決策支持系統，以數據和過程為中心，在信息化的基礎上將組織中的過程進行整合，提供決策支持［4］。將復雜的工作簡單化，有效避免傳統的后勤管理狀態下的低效與繁瑣，真正實現后勤服務信息化、規范化、專業化、數字化，更好地為臨床和患者服務。

2．4增收節支，降低運營成本

取消藥品加成的政策落實和病員的大幅增加，在沒有行之有效的管理手段情況下，后勤管理勢必要增加運營成本，如何增收節支，已迫在眉睫。一是提高資金使用率。嚴格審批制度是醫院提高資金利用率有效舉措，嚴格執行國家財務制度。二是科學成本核算。根據醫院管理需要，借鑒其他行業成熟的成本核算管理經驗，制定有效的成本核算方法。三是物資消耗定額管理。要本著量入為出，編制醫院后勤物資消耗定額，精打細算，統籌兼顧，注重質量，控制成本，績效考評的原則［5］，提高工作效率，規范操作流程。此外，提高診療和服務質量，減少醫療糾紛和醫療事故造成的經濟賠償，從而降低運營成本。

2．5加快后勤管理人力資源建設

醫院后勤人力資源具有自身的一些特殊屬性，即復合性、服務保障性、流動性和專業性［6］。構建良好的人才梯隊是醫院獲得可持續發展的基礎和動力，而后勤管理人才是開展醫院基本建設工作的核心力量。當前正是醫改的關鍵期，醫改政策給醫院發展賦予了良好的機遇，同時也帶來了新的挑戰，一些醫院已意識到后勤管理人才已成為醫院可持續發展的短板，并已注重這個問題。一是通過加大高校應屆畢業生招聘力度，優化后勤人才結構。二是由于醫院工作環境特殊，人才培養方式應多元化、系統化、科學化，加強研討交流，技能培訓等。三是加強后勤政治思想教育和職業道德教育，樹立后勤人員崗位管理意識，發揮專業特長，團結協作。四是加強后勤文化建設，增強員工的認同感，使他們都能充分享有自身價值和脫穎而出的機會。同時醫院后勤要正確處理好獎與罰、個體與集體的關系，杜絕各自為政，相互推諉。

總之，醫院的核心競爭力的形成離不開后勤服務保障品質的支持，后勤管理工作應牢牢把握改革的正確方向，積極推動后勤管理體制和運行機制創新，探索完善競爭機制，提高后勤服務保障能力，以適應醫院改革可持續發展。

作者：程俊 單位：常州市第一人民醫院基建科

［參考文獻］

［1］袁芳．探討醫院大后勤人力資源管理模式轉型［J］．醫院管理，2013，17（12）：296－297．

［2］呂忠，徐敏丹，魏晉才．醫院后勤精細化管理實踐［J］．中國醫院，2012，16（11）：16－18．

［3］洪興龍．醫院后勤管理如何應對公立醫院改革與發展趨勢［J］．中國衛生事業管理，2011，27（12）：71－72．

［4］施鵬，汪昕，張群仁，等．醫院后勤保障信息模型設想［J］．中國衛生質量管理，2011，18（5）：81－83．

第2篇：醫院后勤保障工作計劃范文

關鍵詞：醫院總務科 服務質量 經費控制

醫院總務科主要負責后勤保障工作，因此總務科的工作質量以及工作效率與醫院的醫療服務有著密切的關系，如果沒有周全的后勤保障，就會造成醫療工作的中斷，影響正常的醫療工作進程，而對于醫院總務科的管理不僅僅是設備與后勤的管理，經費管理也是重要的管理部分，所以，我們就對醫院總務科的質量與經費管理進行分析論述。

一、醫院總務科工作要求分析

隨著醫院改革深化，以及我國各項事業的發展，對于總務科的管理也提出了更高的要求，總務科的管理已經不僅僅是服務質量管理，經濟管理也是其不可缺少的一部分，加強總務的服務質量管理以及經濟管理是其管理的重要內容，因此就需要不斷根據實際需要，探索發展積極創新，促進總務科管理工作的制度化、條理化、規范化以及科學化發展。

對于醫院總務科的要求，首先要建立健全各項制度，其中包括崗位職責、服務制度以及相關物資保障和工作質量考核的制度條例，逐漸完成總務科管理的制度化和規范化。不斷加強服務質量管理，進一步提高服務水平，不斷完善設備的維修制度，促進設備的使用效率不斷提高。進一步加強質量控制，制定嚴格的質量服務制度，將服務標準化，實現與服務時限以及保障設備物資的統一。

對于醫院總務科的經費控制，要按照國家有關規定，依據經濟規律的客觀要求，通過相關的管理技術以及方法，加強醫療、教學以及科研等過程中的計劃安排以及核算監督，充分利用衛生資源，促進醫院各項服務不斷發展，將有限的資金合理的規劃使用，達到最佳的管理效果。

二、提高總務科質量管理的相關措施

1、完善相關質量管理組織。通過建立質量管理組織，將具體工作落實到實際中去，不斷提高服務質量，明確質量管理的相關職責，完善質量考核體系，收集服務信息，進行綜合評定，根據發現的問題制定合理的改正計劃，不斷提高服務質量，建立專門的管理組織。

2、制定明確的服務質量管理計劃。要做好服務質量管理，就要保證醫療設備的正常使用，因此就需要結合醫院的實際，恰當的更新設備或者維護，加強相關的考核論證，提高醫療設備的使用效率，盡快投入使用；根據相關固定設立相應的崗位職責以及安全制度，明確相關的操作流程，保證操作和能夠安全使用；對于設備的使用要做好記錄，準確掌握設備的運行情況，并及時的做好醫療設備的運行維護工作；要提高服務的效率，就要提高時間使用率，根據相關工作的要求把握好工作時限。

3、強化服務質量的缺陷管理。制定工作計劃前做好缺陷預測，防止執行計劃時出現缺陷。在執行計劃時和具體服務工作中，要深實際了解情況，做到早發現缺陷，早處理，以造成后果。遇有工作量較大而需要多工種協調時，現場辦公的方式，召集有關人員，明確目標、完成時間、指定責任人，提出協調方法，以工作中出現缺陷。當發現服務缺陷時，要及時糾正，以免缺陷重復出現。實行服務人員自控、班組自控、總務科控的質控方法，做到服務質量層層把關。

4、做好服務質量信息反饋與收集工作。確定搜集信息方法:當前通常采用的方法:①行政查房;②滿意度調查;③個別征求意見。進行信息綜合分析:總務科將搜集的信息要認真地進行綜合分析，總結出好的經驗，及時表揚好人好事，糾正問題，確定質量目標，再進行服務。

三、總務科經費管理方法分析

近幾年來，醫院的服務水平得到提高和發展，但是經費支出也在逐年增加，其中有很多都是可以避免的資源浪費，主要由于缺乏長期的管理目標和統一規劃，各種維修沒有嚴密的計劃和可以遵循的規章制度，各種辦公以及行政費用沒有明確的規定，而且后勤員工的節約意識不強，導致了醫院經費的隨意支出和浪費。

要做好經費控制管理的相關工作，就要做到以下幾點：

1、發揮黨員的模范帶頭作用，讓骨干起到一定的作用，加強員工的宣傳教育，促進總務科相關員工端莊思想，提高認識，加強節約意識，制定相關條例，嚴格控制經費支出，保證經費的合理正常使用，提高服務質量。

2、制定詳細的服務質量標準，整頓相關服務機構，落實相關責任制，明確服務管理目標，通過用戶反饋信息，核查服務質量，經過服務質量考核小組的考核評價，對相關服務進行打分，將其與當月獎金掛鉤，促進服務質量的管理。

3、加強經費控制，嚴格核算制度，按總務科服務工種，逐項制定全年經濟計劃指標，經反復論證，認定確實可行后，再落實到班組和個人，由各班組長簽訂合同，分級把關。在保證服務供給的基礎上，超支罰款，節約提成。

4、分項、分品種摸清總務科各班組經費開支渠道，凡進出總務科的每一張發票(少至幾分錢)都要分門別類立帳登記把關，建立月審查制度。對物資購進發出進行嚴格檢查控制，以確保促進醫院的節支。

5、處理好國家、醫院、個人三者之間的關系，在保證完成醫院規定任務的前提下，兼顧個人利益.調動后勤職工的積極性。如我院汽車班在保證完成醫院各項運輸任務的同時，利用現有運輸工具班外創收，按比例分成。這樣既提高了汽車的使用率，搞活了經濟，又充分調動了后勤職工的工作積極性。

四、總結

隨著醫院的發展，各項醫療事業取得很大進步，但是要想獲得長遠發展，依然需要運用先進技術加強管理，不僅是服務管理還是質量管理，對于醫院都有著至關重要的作用。

參考文獻：

[1]葛登洲,叢慶珍,常連甲,郇淑英.實行標準化管理 不斷提高醫療質量[J].中國醫院管理;1981年01期

第3篇：醫院后勤保障工作計劃范文

上半年幼兒園后勤工作計劃

一、指導思想：

以幼兒園的指導思想為指導，以幼兒園五十周年為鍥機，創造一個和諧、奮進、創新、務實的優秀群體,更好的服務于家長、服務于幼兒，為幼兒終身發展打下良好的基礎，穩步提升我園的服務品牌。

二、工作目標：

本學期幼兒園后勤工作將緊緊圍繞幼兒園中心工作務實創新，不斷提高后勤工作水平，提高后勤人員思想業務素質，根據幼兒園實際情況，搞好園容園貌建設，開源節流，加強財產的管理，食堂的管理，努力使保育水平再上一個新臺階，不斷增強服務意識，使幼兒園后勤工作真正做到服務于教師，服務于幼兒，服務于家長，服務于社會。

三、主要工作：

(一)優化后勤工作人員隊伍，不斷增強保教人員的服務意識。

1、后勤各崗人員要堅持服務的思想，樹立以保教為中心的整體觀念，把保教工作的需要放在第一位，根據自己的職責做好工作，處理好前勤和后勤的關系。為50周年大慶做好后勤保障工作。

2、各部門充分體現先行性、服務性、全面性的特征。做好期初的各項準備工作，提前制定各類辦公用品、日常用品和食品以及相關的調料品的采購計劃，采取切實可行的措施，將各項復雜瑣碎的工作按一定的程序有條不紊的進行，提高工作效率。

3、加強保育人員的培訓與教育，使保育工作細化、量化，增強工作責任心，提高后勤人員素質修養，進一步規范后勤人員的工作行為。每天的工作中體現“勤”、“快”、“好”三個字，積極主動做好每天每人每班保潔區的清掃與消毒整理工作，協助老師共同完成教育任務。

4、加強門衛管理，全天有專人值班。門衛人員按門衛制度履行職責，杜絕上課期間、外來車輛、外來人員來園，影響教學秩序。外來人員來訪需落實來訪手續。

5、各班要建立一日二打掃制度，在保管區內要求做到無紙屑、果殼、垃圾等，教師內無灰塵、蛛網，清潔完好，物品放置有序。廁所有專人負責，做到無污跡，無異味，保持整潔。

6、開展節約能手活動評比。洗滌用品由專人負責。班級和保育人員領用時需履行領用手續，本著節約的原則使用。

(二)、扎實有序地抓好幼兒園的衛生保健工作。

1、加強晨檢工作，做到一摸、二看、三問、四查。每天上下午深入各班巡視，發現問題及時處理，特別要加強對體弱兒的管理以及對患病孩子的全日觀察工作，并運用保健軟件做好記錄，落實到每個班級。對孩子所帶藥品的，請家長認真登記，問清病情，有服用抗生素的最好有醫院病歷。喂藥前核對準確姓名及劑量、班級，確保無差錯。對缺席的幼兒由班主任進行登記，并跟蹤詢問缺席原因。

2、根據春夏季節的變化，做好疾病預防，加強對傳染病的認識，預防傳染病的發生，做到早預防、早發現、早隔離、早治療。有傳染病的相應登記在傳染病、消毒登記本上。加強對保健室藥品的管理，定期消毒醫療器械和晨檢室。

3、不斷完善各項保健制度，發揮保健教師的作用，使班級保教工作緊密結合，更好的服務于孩子。

4、配合婦保所做好六一兒童體檢，登記以及兒童每季的體格發育測量及評價工作。把體檢結果及時反饋給家長，向家長講解疾病矯治的重要性及矯治方法，加強疾病矯治工作。尤其是肥胖兒，對于中度以上的肥胖兒每月要測量血壓一次，以預防其他疾病的發生。對于插班的幼兒必須要有新生入園體檢證明。

5、嚴格衛生檢查制度，繼續實行園內大環境衛生包干制度，要求分工明確，各負其責，每半月檢查園所內環境衛生及安全工作，發現事故隱患及時采取措施避免發生意外。

6、每月更換保健宣傳欄內容，并配合班級搞活動，運用課件上好每一堂健康課，使孩子知道必要的保健知識，學會保護自己。并利用網絡平臺向家長宣傳保健 知識，更好的與家長溝通。每學期開展一次保健知識講座，加強對幼兒、教師的自我保護教育、安全教育，確保幼兒、教師、園財產的安全。

(三)、做好創安工作。

1、強化全體教職工的安全意識，切實把幼兒的安全置于頭等重要的地位。各教師在備課、組織幼兒活動和自制教玩具等都要考慮安全保護的內容。用餐點時，提醒幼兒注意餐點和開水的溫度。同時做好幼兒來園刷卡、離園交接的工作，使每一位幼兒高高興興的來園，平平安安的回家。

2、提高幼兒生活學習環境的安全系數。勤儉建園，物盡其用，財盡其效，做好供求維修工作，并進行定期、不定期檢查，發現問題及時處理，同時注意對設備設施的保養維修，并要求全園教職工勤儉節約和愛護公物，避免浪費和無意義的損耗。每班定期對教玩具進行自檢，排查不符合安全的教玩具，請專業人員定期檢修園內的水電和消防設施，對戶外的中大型玩具器械進行保養，避免意外事故發生。

3、繼續開展百日安全競賽活動，通過活動的開展，繼續培養幼兒的自我保護意識與能力，把保護幼兒的生命和促進幼兒的健康放在工作的首位。

(四)、加強膳食管理。

1、科學的的制定食譜。廣泛聽取教師、幼兒和家長的意見，盡量增加食譜的花樣，并保證營養的均衡，做到粗細、甜咸、干稀搭配合理。

2、嚴格執行國家有關食品衛生的規范要求。廚房每天一小掃，一周一大掃。并做到成品“四隔離”，用具“一沖”“二洗”“三消毒”，進一步完善食堂、炊具、幼兒餐具的清洗，每周一、四餐具煮沸消毒等衛生工作制度。生熟器具分開使用，廚房工作人員個人衛生做到“四勤”，堅持換好工作服再進入加工間工作。

3、做好食物貯存工作。由專人負責食品進出倉的登記工作，所有食品隔墻離地至少30公分，同時由專人負責食品的驗收和留樣工作，所留樣品標明日期，并保存在冰箱中72小時。

4、與定點供應商的相關負責人簽訂合同。實行索證制度，索取經營管理、食品檢驗方面的相關手續。

5、把好采購加工分發食用的每一個環節，把幼兒的健康和安全入在首位，堅決杜絕偽劣變質的食品流入幼兒園。

6、廚房工作人員要鞏固創建a級食堂的工作成果，工作人員要按照a級食堂的標準規范操作，把食堂的工作做到實處。加強幼兒飲食衛生安全管理，保證兩點一餐準時、保質保量的供應，同時還應備有充足的開水(特別是夏天)，使幼兒對開水的需求得到保證。開展崗位練兵活動，隨時抽查食堂各項工作，檢查結果與每月考核掛構，提高食堂工作人員的責任意識。(五)、加強園資園產管理，努力發揮有限資產的效益。

1、認真根據資金預算計劃情況，合理地使用好各類經費，不斷改善和優化辦園條件。

2、加強財務管理，建立健全校務公開制度。嚴格按照上級規定的收費標準進行收費，并將收費標準向教師、家長和社會進行公布，落實幼兒伙點賬目的公示制度。合理使用幼兒園經費，在各項開支上做到精打細算，節約開支，同時，盡量爭取上級有關部門和家長的支持，共建美好家園。每學期對財務賬目審查一次。每月上報結算報表，使園長能掌握資金情況，合理安排資金。

3、堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。愛護并合理使用園內設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節約維修經費開支。

4、繼續努力探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理，定期檢查各班級的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產的清理核對工作。

四、全體后勤人員堅持說普通話。提高安全意識，加強安全工作。每半月進行政治及業務學習并有記錄。多學習一些保育方面的知識，更好地服務于幼兒，提高后勤管理，為幼兒園的發展更好地服務。

幼兒園后勤工作計劃

本學期的后勤工作，要切實落實園務工作計劃有關精神要求，進一步樹立服務思想，繼續加強員工隊伍建設，加強園資、園產管理，加強安全、創建工作，在不斷完善和規范中，積極提升后勤服務質量和后勤管理水平。

一、加強員工隊伍建設，努力探索規范化途徑。

1、建立員工個人工作檔案，詳實記載員工工作經歷，體檢狀況，工作考核狀況等。

2、繼續加強員工的思想工作，引導她們牢固確立保教意識、服務意識，樹立工作主人翁精神。

3、繼續堅持每日巡視制度，及時發現問題，分析癥結，并與相關人員交換意見，發揮指導功效。

4、繼續實施員工工作考核制度，獎優罰劣，進一步激發后勤人員工作的積極性與主動性，提高工作質量。

二、加強園資園產管理，努力發揮有限資產的效益。

1、認真根據資金預算計劃情況，合理地使用好各類經費，不斷改善和優化辦園條件。

2、加強財務管理，嚴格執行財務制度，做好經費審計，規范收費，落實幼兒伙點賬目的公示制度。

3、堅持勤儉辦園的原則，積極倡導節約水、電、煤氣、材料等，減少浪費。

4、愛護并合理使用園內設施設備，認真做好各類檢修工作，對小型維修工作嘗試自己動手完成，竭盡所能節約維修經費開支。

5、繼續努力探索物材管理的科學性，進一步完善固定資產的管理，定期檢查各班室的資產情況，督促加強保管，降低損壞與流失。期末認真進行資產的清理核對工作。

三、加強衛生與安全管理，提高操作規范化。

1、繼續抓好環境衛生工作，堅持衛生保潔工作保干，明確責任區與責任人，并加強檢查和指導，確保幼兒園環境衛生整潔有序。

2、進一步加強對食堂人員食品加工過程、餐具清洗和消毒過程的檢查和指導，切實落實《食品衛生法》和衛生保健制度，規范操作。

3、進一步強化門衛人員的安全責任意識，嚴格執行外來人員的查詢和登記工作，嚴防幼兒走出園門以及盜竊等現象的發生。

4、認真、及時地做好各種物品、器械的保養和維修，確保安全使用。

5、繼續加強對易燃、易爆、有毒的危險品及清潔消毒用品的管理，做到專人保管、限量發放，以備不測。

6、繼續切實做好消防安全工作，實行安全網絡管理，強化安全責任，堅持以防為主，消除隱患，做到安全第一。每月及時完成消防月報表，不斷完善和改進工作。

第4篇：醫院后勤保障工作計劃范文

經過了一年的辛勤工作，我們多多少少總是有所收獲，為了來年我們更好的工作，我們回首過去，總結過去，計劃未來。以下是小編給大家收集的上半年工作匯報范文，歡迎大家前來參閱。

上半年工作匯報范文【1】

當季節開始進入酷暑之際，我們客服部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部門的支持下，客服部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，我們主要完成了以下工作內容：

一、職能工作

1、客服工作是公司的形象窗口，面對大量的用戶，其人員的一言一行直接關系到公司的整體形象，所以部門本著禮貌待客，文明服務的原則，工作時使用文明用語，客戶咨詢熱情解答，客戶有問題及時上門觖決，與客戶有預約及時趕到，絕不拖延，為了進一步提高工作效率，很好的掌握客戶信息，出現便于查找，接線員細心做好客戶記錄、存檔，各種信息儲存完整，保持了原始資料的完整性，并年來共接到客服電話多_個，上門處理問題_次，電話解決_多戶;拆改共計_戶，累計費用_元;備案費收取_元;完成壁掛爐點火_臺，完成燃氣灶具點火_臺。

2、客戶回訪及安全宣傳工作，對通氣用戶進行回訪及安全宣傳也是客服部的一項重要工作，也是與客戶之間保持良好溝通的重要渠道，對于回訪工作，客服人員以熱情的工作態度，為用戶的切身利益著想，想方設法為用戶排憂解難。故客服部定期對通氣及維修用戶進行電話回訪，回訪過程中，我們也發現一些不遵循我公司規定，對天然氣知識少之甚少的用戶，主要解決的問題是用戶對燃氣管道的私拆、私改、私接等違章現象，對于這種情況，客服人員向用戶宣傳燃氣安全，安全使用燃氣灶具及異常情況處理常識，并耐心向其講解不能亂拆、亂改管線的原因，從而杜絕室內因擅拆管線引起的安全隱患，保證了用戶的用戶安全。根據回訪情況客戶滿意度達到__%以上。

3、培訓工作也是客服非常重要的一項工作，因為現在的用戶對服務的認識同以前相比增強不少，而客服代表的服務直接反映了公司的服務質量，因此只有對客服人員進行持續地培訓，提高員工的工作技能、知識層次和工作效率，從而全面提高公司整體形象，故在年初便制定了2020年全年培訓工作計劃，根據計劃組織部門員工進行崗位職責及部門制度培訓、參與了市場部聯系經銷商對壁掛爐拆卸、組裝及調試的相關知識培訓、制定并完成對客戶服務禮儀及規范學習，并對期進行培訓后的考試，提升公司服務質量及相關專業知識培訓、與調壓箱廠家聯系完成了對調壓箱工作原理及各類故障的分析及維修知識培訓、進行一次天然氣相關知識及燃氣灶具維修知識的培訓。

4、每月定期對非居民用戶進行一次安檢及抄表工作，發現存在安全隱患及時告知用戶現場整改。月底對每月氣量使用情況進行核對，以便及時發現問題所在，減少公司損失。

5、因近期頻發燃氣事故，事故的發生往往因為隱患被忽視，根據部門維修人員上門維修時反映，發現不少居民家中的天然氣軟管都在超期服役(1年多)，如軟管老化等情況。故通知此類用戶及時到天然氣公司售氣大廳進行更換，并告知其操作方法。

6、配合安全質檢部對用戶進行一次安檢抽檢工作，并部門組織對去年非采暖用戶進行了一次安檢工作，以免有私自拆改安裝燃氣熱水器現象。

7、完善了中盛燃氣特殊操作流程—換表補氣、補卡補氣、拆改裝業務流程、過戶流程、維修人員操作流程及客服來電處理流程。

8、為了認真貫徹“安全第一、預防為主”的方針，全面落實公司安全責任制，故客服部制定了2020年部門安全工作計劃并認真落實。

9、每月組織部門員工進行一次會議的召開，宣貫各類會議精神，總結上月工作及對本月工作進行計劃，解決員工反映的各類問題。

10、完成上報公司對煙草公司去年管道進水問題的及流量計使用單位對流量計處工作的處理方法并解決。

11、積極推廣壁掛鍋爐、燃氣采暖鍋爐等燃氣具的銷售工作。

12、完成領導交辦的其他工作。

二、部門存在的不足

1、崗位責任制不夠明確、具體。

2、部門工作紀律不夠嚴格。

3、部門相關管理制度及工作業務流程上不夠完整。

4、遇事考慮不夠全面，不夠細致。

5、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

6、有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

三、下半年工作目標

1、搞好員工培訓工作，端正服務態度，提高員工業務水平。

2、深入開展客戶滿意度調查，通過回訪等方式展開調查，對發現的問題作出相應整改，努力提高服務質量。

3、進一步完善整理客服服務管理體系及相關規范。

4、為了引導和激勵員工承擔工作責任和積極貢獻，使員工的行為符合企業核心理念要求，制定部門年底績效考核管理辦法并實施。

5、對安檢完成后流量計安裝工作的檢查，確保無安全隱患存在。

6、加強非居民用戶每周一次的`安檢及抄表工作，認真核對相關數據，確保無安全隱患及因燃氣設備問題導致的氣量損失。

7、提前做好下半年通氣點火的各項工作，爭取在采暖期開始前完成點火工作。

8、與安全質檢部配合組織在大柳塔有燃氣設備經銷權的經銷商召開一次會議，宣貫公司各項要求并嚴格執行。

9、繼續以服務為本，促進銷售，把日常業務處理和服務工作相結合。

10、做好公司售后服務的日常派遣和管理工作，及時處理客戶的投訴。

11、每月組織部門會議的召開，宣貫各類會議精神，總結月工作，員工積極發言，發現問題及時解決上報。

12、認真完成公司制定的20_年經營管理目標。

13、完成領導交辦的其他工作。

這半年以來，我部門通過努力，工作上取得了很大的進步，客服人員都能嚴格遵守公司的規章制度，在工作上勤勤懇懇、任勞傷任怨，積極完成領導和各部門安排的各項任務，對自己的工作性質也有了更深的認識，相信我們以后會做的更好，在收獲的同時，我們也認識到工作中存在的不足，在服務質量和服務意識方面仍然與公司的要求有差距，在客服過程中，或多或少的還存在問題，我們認識到這一不足，在以后的工作中，一定注意，我們會努力做到不辜負領導的信任，不愧對同事給予的支持與幫助，愛崗敬業，認真履行工作職責，使客服部的工作規范有序的開展。

上半年工作匯報范文【2】

20__上半年，后勤部工作在院領導的指導下，全部人員堅持“強化素質，完善管理，物盡其用，服務臨床”的原則，緊緊圍繞我院總體發展構想，齊心協力，密切配合，依據后勤部年初工作計劃的要求，積極開展工作，全面落實了我院上半年度工作計劃提出的工作目標，完成了各項工作任務。現將上半年來的工作總結如下：

一、明確責任目標，全面做好后勤服務工作。

后勤部工作存在量大面廣的問題，工作繁雜，臨時性，強突況多的特點，為了加強對資產物資采購，水、電、氣維修，院內綠化，環境衛生，食品安全及外包業務的管理，經科室會議研究決定，對重點部位，重點設備，明確了責任，指定了專人管理和專人監管。

二、加強政治與業務學習，樹立服務育人的理念。

后勤部根據工作需要和醫院對科室的學習要求，積極認真地參加醫院組織的政治學習和業務學習。特別是我們把制定每個人的崗位職責做為一次深入的業務學習，使大家明確了自己所從事工作職責范圍，領導有的放矢地指導開展工作，員工各盡其職，工作努力，認真負責。我部還利用每周一上午半小時學習，傳達院周會議精神，醫院制定的應知應會手冊及后勤部各項規章制度、職責、操作規程。通過加強政治和業務知識的學習，全科人員精神風貌煥然一新，進一步增強了做好本職工作的自豪感、責任感和使命感。

三、發揮能打“硬戰”精神，出色地完成基建、維修等大型工程項目。

根據我院總體發展要求，后勤部在20__上半年出色地完成了大量基建、維修等大型工程項目，較為突出的項目有：

1、完成了總院電改工程項目、增容工作。

2、完成了臨港分院搶險任務，新建臨港分院配電房、食堂建設項目。

3、完成了中醫醫院環評驗收，新建中醫醫院醫療廢物存放站。

4、完成了中醫醫院消防整改工作。

5、完成了全院醫療廢物、醫療污水的管理。

6、完成了全院設備運行檢測，確保了全院中央空調、分體式空調、鍋爐、制氧站、水泵房、熱力站、二次供水等要害部門的正常運行。

7、完成了全科醫生培養基地勘設計招標。

8、完成了中醫醫院后勤輔助用房施工招標。

四、整理完善醫院三甲復評資料。

根據醫院統一安排，我部從年初即開始整理完善三甲復評資料，分工安排、明確思想，明確責任，按照《三級綜合醫院評審標準》的要求，對照標準，反復閱讀，逐條分析，不斷完善資料、制度、職責及各種設備運行記錄、維修記錄，外包業務管理等，確保三甲復評順利通過。

五、加強水、電安裝維護管理。

水、電維修是后勤部下屬的班組，負責全院水、電、維修。班組人員各司其職，相互配合，出色的完成了上半年度工作。電工班負責白天的日常工作及夜間、節假日的值班任務，定期維護保養配電設施設備及電源線路，工作中一絲不茍，輪流值班，不記個人得失，上半年下科室10000余次，確保了醫院的正常供電。

六、科室巡查及零星維修工作。

后勤部全體人員按照院領導要求，改變工作方式，由原來的“坐班”變為“走班”，依照總院和各分院具體分組分配人員，堅持每周兩次下臨床科室巡查，強化與臨床科室的聯系，將科室自報與后勤巡查相結合，很多問題都得到“早發現、及處理”，大大提高了工作效率，受到了臨床科室的`一致好評。半年來共完成各項維修工程約16000次，共計維修金額約1200萬元。

七、節能減排工作。

后勤部成立了節能減排工作領導小組，制定了減排目標及工作方案、制度。上半年以來，在醫院南區、中醫醫院配電房新安裝節能設備兩套，更換淘汰老式燈管800件，更新老配電中心低壓頻及低壓輸送線路，鋪設改造了醫院供水管風，更換了節能水龍頭、節能馬桶，杜絕“長流水”現象，成功申報了“全國創建節能型公共機構示范單位”。

八、整治環境臟亂差。

我院總院和中醫醫院的醫療廢物暫存點簡陋不規范，很容易造成二次污染，使醫院的環境受到極大的影響。為此，院領導非常重視此項工作，下決心整治環境。后勤部積極配合院領導精神，年初參與籌劃，建造醫療垃圾，生活垃圾暫存點，對醫療垃圾、生活垃圾在院內限有的場地，選擇合理的地方。目前使用效果良好，為職工和患者創造了一個舒適的環境。

九、外包業務管理。

為了使外包業務發揮更好的效能，我部對醫院所承包的項目負責監管。制定了管理制度、工作流程、考核辦法，有專人負責，定期或不定期檢查，實行分值考評，將檢查時發現的問題及時反饋承包負責人并跟蹤落實整改。

十、下半年工作安排。

20__年，隨著醫療改革的深入發展，后勤部的工作目標將以“三甲”復評為契機，用“三甲”醫院的標準開展后勤保障與服務工作，力爭后勤與醫院同步發展，調動全體后勤人員的積極性和主動性，現擬定工作計劃如下：

(一)部門管理與后勤保障工作：

1、認真組織后勤人員政治學習、業務學習，做好后勤人員的思想教育工作，要求所有人員及時轉變思想觀念，緊跟醫院的工作節奏，針對存在的問題進一步修訂各種規章制度，明確劃分崗位職責，制定各崗位的考核細則并嚴格考核，完善獎懲措施、做到用制度管人，提高工作效率。

2、完善水、電、維修安全責任管理工作制度，責任落實到人。堅持完善水、電、維修人員下修下送制度，確保水、電、設施隨時處于完好狀態。

3、合理編制辦公用品、五金材料、印刷品、棉織品等零星物品的采購計劃，嚴把質量關，確保滿足臨床科室需求。

4、為更好地完成我院后勤維修保障工作，后勤部需培訓中心供氧、污水處理、醫療廢物等管理人員。做到持證上崗，使后勤部管理工作上新的臺階。

(二)節能降耗：

1、節能降耗是20__下半年后勤部的重點工作。首先，后勤部要對各病區及用電、用水科室加大宣傳力度，特別是節水、節電。

2、下一步將對院內主要用水用電點設置節能監控點，隨后制定出完善的節能降耗用水用電計劃，并按計劃執行。

在下半年里，后勤部不僅要做開源，更要做節流工作。在出色完成各項日常工作的基礎上，力爭通過我們的努力，為大家營造更好的工作和生活環境。我們要銳意進取，不斷完善自身的工作，在幕后為醫院臨床一線各項工作的順利進行。工作使人信賴，態度令人滿意。我們的目標、目的都是一致的，既要做好本部門的業務工作，又要相互配合，只有這樣，后勤部才有凝聚力、戰斗力。是醫院的社會效益和經濟效益更上一個臺階。

上半年工作匯報范文【3】

半年時間已過去，又是一個新的開始，在上半年的工作中，我認真做好了自己的本分工作，不斷的在提高，不斷的在上進，我不敢忘記自己來到__酒店的初心，也一直本著好好工作的心態在上班，這半年的工作也結束了，回想一下也是過得很快，這半年有收獲，也有需要加強的地方，更多的是自己子在工作中的進步吧，現對這半年的工作總結：

一、工作內容

自去年下半年酒店的財務整頓之后，我就一直按照酒店的工作方針執行，對于日常酒店的流水做好嚴格的把關，特別是開銷，每一分錢都要備注好，嚴格執行上級的命令，這半年來我一直明確自己的方向，以做好財務工作為首要，一開始我不適應整頓后的財務部門，因為整頓后的財務一切都比之前嚴格了許多，日常的工作流程都要嚴格的遵守。

這半年來我把自己所有的精力都投入到兒了工作當中，每天上班第一件事就是把一天的工作計劃好，然后回顧一下前一天的工作有什么事情沒有完成的及時完成，從來不敢有任何的粗心大意，不給自己的工作失誤找任何理由，我覺得作為一名財務，要有一顆隨時承擔責任的心，一顆責任心才是最重要的，日常的工作當中我不僅僅是做好自己的分內工作，我還要不斷的學習，向財務部門的前輩們吸取經驗，我覺得這是非常重要的事情，做好分內的事情是首要，但是做一名優秀的財務也是重中之重。

二、取得的成績

這半年中我每個月都會按時的上交財務報表，對于酒店財務部門提出一些積極的意見，酒店每天的費用報銷，都做到了認真的核實，上半年來沒有出現過任何的漏洞，采購方面，我會及時跟采購員核實一些費用的開支，跟目前市場上的一些鏟平的價格咨詢，做到萬無一失，在一個就是每個月的發放工資，這個時候是最忙的時候，也是最容易出亂子的時候，每個月發放工資，我都會認真的做好自己的工作，對于每一位酒店員工的工資，都會核實好，把工作的明細都會做出標識，上半年中沒有出現工資方面的事故，對于員工關于工資方面的問題，我都會積極的解答，不管是什么大大小的問題，能給予幫助的就給予幫助。

三、收獲與不足

這半年的工作讓我明白了作為一名酒店財務的重要性，經過長期的這種工作狀態我成長了很多，在工作的過程中更加的穩重了，同時也有一些不足，就是在工作中我不能夠及時的處理一些突發事情，臨時的應變能力還是有待加強，我會繼續努力的。

上半年工作匯報范文【4】

回顧這半年來的工作，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將半年來的工作情況總結如下：

一、客戶服務部日常工作

客戶服務部對我來說是一個全新的工作領域。作為一個處理客戶關系的工作者，自己清醒地認識到，客戶服務部的工作在在整個公司中是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。

1、理順關系，創建部門工作流程。部門成立伊始，各項工作幾乎都是從頭開始，這半年的時間里，達到了部門熟、人際關系較融洽的目的，積極為日后協調充分發揮各部門能力解決工作難題而做出準備。

2、及時了解準備交付的房屋情況，為領導決策提供依據。作為一個房地產開發業內知名企業，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場和施工現場積極與有關人員交流、溝通，及時將所了解的房屋信息、工作進度、問題反饋到領導及總經理室，使公司領導在最短時間內掌握了房屋交付工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。

3、受理客戶投訴并及時協調相關部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。充分發揮自身部門優勢，在工作態度上一是急，高度的客戶意識，把客戶的事當自己的事，高度負責高度敏感。二是逼，強大的資源整合能力，強大的推動能力，推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。對業主行為和訴求進行預測，充分考慮成本和營銷并進行適當的引導和控制。限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。

4、認真做好公司的文工作，草擬文件和報告等文工作。認真做好部門有關文件的收發、登記、分遞工作;部門文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。

二、加強自身學習，提高業務水平

由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了本部門工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三、存在的問題和今后努力方向

半年來，本人能敬業愛崗、創造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和足，主要表現在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位。

第5篇：醫院后勤保障工作計劃范文

一、服務教育、和諧無私

后勤工作，是保證學校教育教學工作正常進行的后勤保障。作為后勤工作人員必須樹立為教育教學服務的思想，主動、熱情、全心全意為教育教學服務。為了做好這項工作，總務處重新修訂了管理制度，根據后勤每個人的特點作了合理分工，明確了每個崗位的職責，充分調動了他們工作的積極性和主動性。半年來，總務工作人員進一步樹立了“服務育人”的意識，能積極主動地為教育第一線的教師、學生服務，自覺地為教師學生排憂解難，保證了學校教育教學工作的正常開展。各成員之間分工合作，團結協作，相互支持，無私奉獻，為各項任務得以圓滿完成打下了堅實的基礎。

二、同心協力、齊抓共管

今年春季，結合學校的工作計劃，為使學校環境進一步優化，為教師、學生營造優良的工作、學習環境，主要做了如下工作：

1、新年伊始，就接到教育局通知，正月十二要開始拆除老辦公樓，于是電線、廣播線、電話線的拆除和重新安裝工作立即展開，整棟樓的辦公用品和實施兩天全部搬完，保證了全體師生學習生活的正常進行和辦公樓的順利拆除。

2、為了保證新教學樓建設的順利進行，后勤處抽調一人專門負責基建工作，從破土動工開始一直嚴格管理，目前進展順利，主體已完工。

3、對原辦公樓前的綠化植物及時進行移栽，目前全部成活，起到美化校園環境的作用。

4、加強食堂商店管理，定期對職工進行食品衛生安全培訓，層層簽訂責任狀，從原料的進購、加工到銷售全程監控；每月對食堂商店進行安全排查，確保不發生任何食品衛生安全事故；食堂商店員工齊心協力，任勞任怨，一心撲在學校工作上：陳佑貴身體一直不舒服，早就應該到醫院看病，怕耽誤工作，苦苦忍受著病痛的折磨，后來還是在學校領導的強烈要求下才到醫院治療；齊菊英的女兒在北京生病住院，她出錢請人代替自己也不缺崗；韓興國是從學校校長、黨委書記的位子上退下來的老領導，今年59歲，本學期被安排到食堂擔任事務長，他放下身段，踏踏實實的工作，起早貪黑從無半句怨言；豐建平、方玉喜兩位班長工作責任心強，做事以身作則，處處為學校著想，在她們的帶領下食堂商店超額完成了學校定的銷售任務。

5、教學樓內的門窗玻璃、電燈，宿舍樓的床鋪、水管龍頭等設施設備每周一進行檢查，如有損壞，及時修理，保證了學生學習生活的正常進行。

6、男生宿舍樓一二門窗防盜網因年數久遠，腐蝕嚴重，曾有校外青年撬窗而入，嚴重威脅到學生的人身和財產安全，我們對破舊門窗全部更換，對三四五樓加裝了防盜網。

7、為管好、用好現代化教學設備，和教導處協作，制定了相應的規章制度及考核辦法，由于措施得力，基本保證了設備的完好率，確保了信息技術在課堂上發揮作用。

8、食堂添置了饅頭成型機和蒸柜，淘汰了用了近20年的木蒸籠。

9、為了維護學生的學生的身心健康，加強預防新型流感工作，學校對教室、辦公室、各處室以及學生宿舍定期進行消毒噴灑。

10、完成了校園網的布線、安裝和調試工作，隨時可投入使用。

三、熱情周到、節約為先

第6篇：醫院后勤保障工作計劃范文

文章編號： 1814-8824(2008)-9-0079-01

摘要：本文就在基層疾病預防控制中心實驗室管理過程中，可能出現的諸多問題，諸如管理混亂、人員不齊整、設備落后等，從實驗室制度、人員培訓、設備管理、后勤保障等方面，淺談一下自己在實驗室管理方面的一點經驗。

關鍵詞 制度 人員培訓 試驗設備

在基層疾控中心長期從事實驗室管理工作過程中，我發現會遇上很多的問題，諸如管理制度不健全，造成實驗工作的混亂；人員配備參差不齊，實驗設備缺乏，造成工作上安排的不便和實驗技術與信息的跟不上；缺乏必要的后勤保障等等的問題，但是，我中心通過全體工作人員的努力，在實驗室認證工作后，這些問題都得到了有效的解決。我在這里，想將我中心在實驗室管理過程中的一點小小的經驗介紹給大家。

1 加強實驗室管理措施，建立完善的規章制度，是保障整個實驗室管理體系正常運行的必要措施［1］

完善的規章制度是實驗室和儀器設備管理科學化、規范化和制度化的基本要求。為保證實驗工作有序開展， 我們首先建立健全了實驗，我們就整個實驗室管理，建立了比較完善的規章制度。其中包括《實驗室工作制度》、《內務管理制度》、《工作人員制度》、《安全操作制度》、《人員培訓制度》、《儀器設備管理制度》等。在建立這些制度的時候，要注意用詞確鑿可行、簡單明了、方便實施，既讓管理制度覆蓋實驗工作的方方面面，做到每一步都有制度規定，又有利于自身實驗室的正常運作。如果不根據自身實驗室的條件，盲目地制定出一系列完全無法實施或者實施起來相當困難的制度，那就免不了會事倍功半了，這可不是我們所需要的結果。所以，我們在建立制度的時候，既要顧全大局，盡量完善，又要審時度勢，使制定出的制度簡單易行。有了完善的制度后，我們的實驗室工作，就能有序地進行，各項制度深入人心，責任到人，杜絕了各種不必要的工作失誤，更增強了每一位工作人員的主人翁意識。

2 推行適時靈活的人員培訓計劃，是解決基層試驗人員配備參差不齊的良好方劑

在國家對疾病預防工作越來越重視的情況下，我疾控中心的工作量隨之而越來越重，這就給了目前基層疾控中心實驗室帶來不小的壓力。實驗室檢測項目不斷的增加，檢驗技術不斷地更新，如果我們還保持在原有的檢驗能力基礎上，只怕將難以勝任未來的工作。為了跟上時代的步伐，我們建立了良好的人員培訓計劃，以提高試驗人員的綜合素質水平，保證各項工作協調推進。現有的專業技術人員要不斷接受繼續教育和培訓，不斷提高自身素質與技術水平［2］。我們對每年可能變更或已經變更的新技術進行追蹤，同時要求實驗人員認真學結，力爭做到各盡所能，各需所用。這樣，既節省了人力資源，又能更好更快地完成實驗任務。

與此同時，我們建立了局域網，計算機網絡技術已經走進衛生檢測領域，先進的儀器設備具有高技術成分，這對儀器設備的使用、維護、管理均提出了更高的要求，因此必須加強專業技術人員的技術培訓以及儀器設備綜合型管理人員的培訓，使儀器設備的管理和維護工作更上一個新的臺階。在實際工作中，我們對大型儀器設備操作人員實行了培訓、考核，合格后持證上崗，其目的就是使操作人員能夠全面地了解基本操作規程和保養維護程序，通過培訓使他們能夠獨立操作和保養設備，獨立解決一般的技術問題［3］。

3 配備必需的實驗設備，加強實驗設備的管理，是又好又快地完成實驗室檢驗工作的有力保障

為了能適應新時期的工作任務，取得準確可靠的檢測數據，我們購置了實驗室必需的設備，這樣既能節省實驗人員的工作時間，又能有效地避免諸如理化實驗過程中因大量使用化學試劑，給環境造成污染的弊端。同時，我們也加強了對實驗設備的管理工作。從設備的購置、驗收、鑒定、流轉、使用、保管、維修和檔案管理都嚴格按照相關程序文件規定執行。良好的維護和保養是保證儀器設備正常運行、提高儀器設備使用壽命的有效措施。我們設置專人使用、定期維護和檢修儀器，讓每一位操作儀器的技術人員，對自己所使用的儀器都能做到心中有數，從而保證了儀器經常處于良好的工作裝備［4］。

4 后勤保障，是關乎實驗室運行正常的關鍵

實驗室要正常運作，必然涉及到實驗過程中許多消耗品如試劑等的供給問題。我們首先選擇了幾個固定的供應商，并對他們的資質進行了認定。在出入物品過程中，我們都要做好記錄，以備下一年工作計劃之需。

參考文獻

［1］沈麗娟，陳吉華等. 加強實驗室管理 確保科研工作順利完成. 醫療衛生裝備,2007年第28卷第3期.

［2］ 蔣永清. 檢驗科實驗室管理的探討. 醫院管理,2007年3月第4卷第3期.

第7篇：醫院后勤保障工作計劃范文

一、加強安全穩定工作

本年度，繼續堅持“安全第一、預防為主”的方針，扎實做好安全工作，確保師生人身和學校財產安全，營造***穩定的校園環境。

1、加強職工對有關防火、防災、防盜和食堂食品安全等業務知識的學習，依據有關規章制度，規范隊伍管理，提高隊伍的凝聚力和戰斗力，維護學校穩定安全。

2、堅持“預防為主”的方針，禁止學生在宿舍里使用蠟燭和燃氣爐等，加強安全防火工作。對校舍、食堂、教學樓要實行周小檢，月大檢，有檢查記錄和整改措施制度。

3、開展安全教育活動。主要活動內容包括：制訂安全教育活動方案、宣傳發動、建立制度、安全自查；整改消除安全隱患、教育活動全面展開；全處檢查，活動總結。

4、加強維修人員崗位培訓，全天候對宿舍、教室、食堂、車輛、醫院的設施設備進行全面檢查，發現問題及時處理，消除各種安全隱患，保證無事故發生。

5、進一步加強對食堂衛生工作的領導，嚴把進貨關、儲存關、加工關，確保食堂飯菜、食品質量和衛生標準；提高警惕，嚴把衛生關，確保飲食安全。堅持對食堂職工進行體檢、培訓后的上崗工作原則，嚴把職工上崗關。堅持對食堂有關設施、工具進行及時消毒，并做好消毒記錄。

6、進一步完善各類事故的安全應急預案，針對消防、用電、用氣、飲食、大型活動的安全隱患和易發生安全責任事故的環節，按分工制度完善應急預案，明確責任，細化程序，有章可循，一旦發生安全責任事故，能夠得到及時有效的控制。

7、落實安全責任追究制。處長是處里安全的第一責任人，主管處長為直接責任人，科長是本科室第一責任人，把安全責任及安全教育當作總抓手，貫穿于各項工作的始終，創建平安校園。對因思想認識不足、宣傳教育不到位、安全責任不落實、安全隱患不消除的責任人限期整改，對導致發生安全責任事故的，嚴肅追究第一責任人的責任。建立健全安全工作的長效機制，努力實現我校的***穩定和平安。

8、健全安全值班制度，做好重點科室、重點部位的夜間和節假日安全值班工作。

二、加強物業管理工作

近兩年，我處相繼對玉章樓、周楊樓、隆基樓、如心樓和圖書館實行了物業化管理，本年度將進一步加強和規范物業管理，確保后勤物業化改革工作平穩有序的推進。

1、制訂對物業公司的管理、檢查、指導和監督計劃，認真行使管理、監督和協調服務的職能。

2、在檢查、督促中及時發現問題，提出整改意見，建立和落實獎懲制度。

3、協調好有關部門與物業公司的關系，關心物業公司員工生活，以便他們開展工作，確保物業公司員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

4、認真落實物業范圍的設施、設備的運行、保養、維修和安全檢查工作的情況。

5、收集服務對象的反饋信息，為推動物業公司管理工作的開展出謀劃策。

三、全面提高后勤服務質量

堅持以人為本的理念，把服務教學服務師生作為工作的著眼點、出發點和落腳點，改進服務態度，提高服務質量，真正將后勤處的職責體現在思想上、行動上和工作效果上。

1、飲食管理科要以師生利益出發，進一步做好學生餐廳經營結構的調整工作。進一步完善落實各類規章制度，狠抓制度的執行和落實，全面深入開展學生餐廳的質檢工作，提高學生的飯菜質量和餐廳的整體服務水平，確保學生餐廳安全、平穩運行。加大對學生餐廳基礎設備的配置（特別是洗碗機的購置），提高學生餐廳的工作效率和服務質量。規范各餐廳引進攤位的經營、管理工作，規范對臨時從業人員的管理工作。結合學生餐廳的基礎設施和實際狀況，打造各餐廳的亮點工程，實施餐廳的服務評比工作。做好早餐花色品種增加和不同區域就餐師生口味調配工作。規范學生伙食管理委員會的工作，學生伙管會的工作與科室質檢組的工作相結合，建立學生意見的反饋平臺。每年至少召開兩次學生座談會，了解學生對餐廳工作的意見與建議。適度調整科室運營模式，實施餐廳經營目標責任制。

2、公寓管理科在保證日常工作順利開展的同時，認真做好學生宿舍的調配工作，確保20xx年新生的入住。要積極探索學生公寓文化建設的新途徑，積極開展學生公寓文化活動。做好學生公寓樓的制度框、工作人員一覽表、樓層標識更新或制作工作。熟悉本公寓樓學生姓名、所在年級、班級和宿舍，關注本樓學生情況，尤其是特殊學生的表現。督促學生按時就寢、文明休息。高度重視安全工作，認真做好防火、防盜、防意外傷害等事故的發生，教育、督促學生遵守學校相關規章制度。對偷竊、尋釁滋擾、破壞公物以及進樓推銷行為要敢于斗爭和管理，及時向保衛處、學生處報告。關心愛護學生，發現學生生病應及時與校醫院和班主任聯系。嚴格出入管理，非本樓學生不得擅自入內。要繼續做好學生公寓電子門禁及管理系統的的申報工作；落實公寓樓應急照明改造工作；給1-5#樓走廊安裝滅火器懸掛架；爭取對2#、3#公寓學生宿舍老化嚴重的日光燈進行更新，解決宿舍燈管更新非常頻繁的問題；繼續申報學生公寓部分衛生間滲漏的維修改造工程。

3、教室管理科要加強多媒體教室教學設備管理，加強對所有設備的檢查、調試和維護，特別是加強課余時間、假期對室內設施檢查、維護、維修工作，盡量避免課間出故障，讓設備達到良好的運行狀態，確保教學工作順利開展。同時，要加大對星海藝術樓、體育場、體育館等工作的管理力度，為我校師生提供良好的生活、學習、工作的環境。

4、公費醫療與計劃生育工作方面，要加大對大學生的公費醫療管理和宣傳教育力度，在延安市有關部門的支持下，結合我校實況認真修訂和完善大學生公費醫療管理辦法，為大學生醫療服務夯實基礎。人口計生工作是做人的工作，關系復雜，工作量大，要常抓不懈。一要摸清信息，便于管理；二要聯絡感情，便于開展工作；三要把最新的計生政策、婚育新風宣傳到位。做到特殊對象有計劃生育宣傳員送資料上門、普通群眾能通過宣傳欄獲取信息。使師生能科學掌握計生保健知識，提高他們的生活質量，使育齡人群生殖保健意識不斷增強。

5、加強校醫院工作，進一步健全完善規章制度，加強以制度管人、制度管事，以崗位練兵為抓手，苦練基本功，達到內強素質、外塑服務形象的效果。車輛管理要增強工作計劃性，規范綜合目標考核，嚴格管理、嚴格要求。定期進行車輛安全檢查，確保運行安全。全面提升服務質量，為廣大師生提供良好的醫療與車輛服務。

6、建立環境衛生管理長效機制，加強日常管理，不斷提高衛生標準；進一步規范綠化管理，堅持植樹種花，不斷提高校園綠化覆蓋率。通過設立警示牌和宣傳標語等形式，教育廣大學生增強愛綠、護綠和衛生意識，有效保護綠化植物和校園衛生環境，為我校師生提供一個文明、舒適的學習和生活環境。

四、加強內部管理

1、加強學習培訓。加強政治理論學習。通過采取集體學習、個人自學、邀請專家教授對科學發展觀理論和時政進行專題輔導等方式，加強職工職業道德教育，增強主動服務意識，不斷提高全體員工的思想素養和綜合素質。并根據后勤工作特點，開展專題輔導、短期培訓、技能比武、等級考核、參觀學習等活動，使后勤職工掌握本職崗位上必備的專業知識和技能，不斷提高業務技能水平。

2、加強制度建設。制度建設是順利完成后勤各項工作的保障。本年度，在完成《后勤管理處制度匯編》的基礎上，要組織干部職工認真學習各項規章制度，使大家了解制度、掌握制度，并落到實處。要根據新情況和新任務，進一步修訂完善建立各項規章制度，真正實現管理制度化、科學化、規范化。尤其是要加強物業管理制度建設，做好甲乙雙方的管理與服務規范。要進一步完善安全管理、安全運行、應急處置預案等各項規章制度，強化預防為主、自查為主的安全意識，用制度建設規范職工的安全行為，切實做到時時講安全，處處抓安全。

3、加強職工考核。堅持職工考核制度，是提高后勤服務質量的根本所在，本年度將在原有的考核辦法基礎上，結合學校人事管理制度和職工考核辦法等規定制度，進一步修訂完善后勤管理處考核制度，通過日登記、月考評、季考核、年評議的辦法，加大對職工的理論學習、精神面貌、業務素質、工作業績、上下班時間等方面的全面考核，嚴格加強內部管理。

4、加強隊伍建設。后勤隊伍是學校三支隊伍之一，是學校后勤工作的組織者和實施者，是保障后勤各項工作順利進行，維護學校穩定大局的一支重要的力量。首先，要進一步積極爭取在后勤主要崗位上增加具有本科學歷的干部，提升后勤隊伍的整體素質。面對學校發展對后勤職工專業化、知識化、職業化新要求，重點對園林綠化、食品烹制、公寓管理、醫療護理、車輛管理等崗位引入專業性較強的專業人才，逐步扭轉后勤系統職工文化程度普遍較低、專業結構不合理、技術干部嚴重不足的現狀。其次，要進一步加強臨時用工的管理工作，加強臨時工的職業教育和工作考評，提高臨時工的業務技能和服務水平。積極爭取提高臨時工的工資待遇，調動工作積極性，充分發揮臨時工在后勤隊伍中不可替代的作用。第三，要加強干部職工的作風建設，增強職工的服務意識、責任意識、安全意識和創新意識。充分發揮黨支部的戰斗堡壘作用，充分發揮黨員干部的先鋒模范帶頭作用。

5、結合工作實際和后勤管理學科的特性，積極組織職工開展后勤研究活動，探索新時期高校后勤工作中遇到的新課題，創建學習型的后勤團隊。

五、做好節能減排工作

加強節能減排工作，是建設節約型校園的重要組成部分，既能產生直接的節能環保效益，又能幫助師生樹立節能環保意識，養成珍惜能源、愛護環境的良好習慣，對于建設資源節約型、環境良好型學校具有重要的現實意義。

1、本年度，結合我處實際，要對學生公寓管理、學生餐廳管理、教室管理、綠化建設、車輛管理、醫院管理、辦公用品管理等方面建立健全節能環保制度,實施嚴格的節能措施。

2、要加強科技創新平臺和重點節能項目建設，解決資源節約重大瓶頸問題的能力。

第8篇：醫院后勤保障工作計劃范文

二、征兵有關政策規定

(一)征兵任務與時間區分

征兵任務。根據市征兵辦預告,我區今冬征兵任務為160人。各鄉(鎮)、街道、院校等單位送檢任務數見附表。

(二)今冬征兵政策規定

三、今冬征兵工作的方法、步驟

今冬征兵工作分三個階段進行:

(一)準備階段( 10月10日至10月31日)

2、進行宣傳教育,搞好動員發動.按照區征兵辦下發的《關于做 好2009年度征兵宣傳教育工作的通知》進行落實。

4、成立組織.區征兵辦公室下設七個組,即:秘書組、體檢組、 政審組、宣

傳組、紀檢監察組、后勤保障組、運輸組。區征兵辦主任由區人武部副部長**擔任;秘書組組長由區人武部副部長**擔任,成員從區人武部、區團委抽調;體檢組組長由區衛生局局長、 市立醫院黨委書記**擔任,成員從所屬醫院抽調;政審組組長由 市公安局**分局政委**擔任,成員從區人武部政工科、公安局、教育局抽調;宣傳組組長由區委宣傳部副部長、區文明辦主任**擔任,成員從區人武部政工科和宣傳部抽調;紀檢組組長由區紀委副書記、區監察局局長**擔任,成員從監察局抽調;后勤保障組組長 由區人武部副部長**擔任,成員由后勤科人員組成.運輸組組長由交通局局長*擔任,成員從交通局抽調。區征兵辦主任、體檢組長、政審組長及有關人員參加市征兵辦的業務培訓,根據市征兵辦 的通知定; 10月30日至31日,區征兵辦體檢組、政審組進行業務培 訓。體檢組人員業務培訓由體檢組組長負責組織;政審組人員業務培訓由政審組組長負責組織。在培訓會上,體檢組、政審組分別與所屬＼飛 人員簽定責任狀。

(二)組織實施階段( 11月1日至1月5日)

1、體檢、政審( 11月1日至11月10日)

體檢、政審階段是征兵工作的核心內容,是確保新兵質量的關鍵 環節,各級要全力以赴抓好相關工作的落實體檢站設在區民兵訓練 基地,采取"封閉式"體檢,醫務人員掛牌上崗,應征青年憑"三證 一書一照"進站體檢。體檢從11月1日開始至10日結束,采取單科 淘汰的方法進行,所有被淘汰的參檢對象,一律不得重檢,各級各類 應屆畢業大學生可不實行單科淘汰,全程檢完,最后視情定奪。當天 常規檢查合格人員,必須在體檢站住宿,不得返回家中,次日早晨抽 血化驗肝功。體檢期間每天由林參謀上報當天進站體檢人員、常規合 格人員、肝功合格人員比例。11月8日由體檢組確定復查對象,在區 民兵訓練基地召開專武干部會議,宣布復查人員名單; 11月10日迎 接市體檢組復查。具體時間以市征兵辦通知為準。預征對象常規檢查 合格后,由區政審組進行復審。復查結束后,公布體檢合格人員名單。 各單位要有組織、有秩序地管理好本單位人員,準時進站參檢, 送檢任務數、送檢日期和進站時間安排詳見附表。所有參加體檢的青年均在體檢站就餐,由區征兵辦安排食宿,應征青年每人每天收取火食費及住宿費50元,由所在鄉(鎮)、街道政府或村(居)解決,不得向應征青年收取。

( 2 )各單位對接兵部隊走訪的同志,要做到熱情接待,在工作和 生活上盡量為他們提供方便,專武干部和民兵干部要主動介紹情況, 并陪同走訪,不得讓接兵干部單獨走訪。同時?專武干部要注意掌握 走訪情況,并及時將情況向征兵辦匯報。

1、新兵集中,按村委會(居委會)送到鄉(鎮)、街道,鄉(鎮)、 街道送到區征兵辦的辦法進行。各單位要按區征兵辦的通知要求,由 專武干部帶隊,在規定時間內準時將新兵運送到指定地域,到達目的 地后,專武干部要及時與區征兵辦進行交接。新兵集中前,各單位要 開好新兵歡送會,安排車況好(嚴禁使用拖拉機、小四輪、三輪車) 和政治可靠、技術精湛的司機運送新兵,以確保新兵運輸安全。

2、l月中旬,整理上報征兵工作資料、表冊;擬制上報征兵工 作總結;加強與部隊聯系,掌握、處理兵員問題。

四、幾點要求

(一)要加大宣傳,營造氛圍.鄉(鎮)、街道政府和有關部門, 要充分利用各種傳媒工具和手段,把抓好宣傳發動工作貫穿于征兵工 作的全過程,區征兵辦將利用電視臺采取滾動字幕的形式連續一周播 放有關征兵工作宣傳內容及征兵領導的電視講話,各單位要做到村村 有標語,鄉(鎮)、街道、局有橫幅、標語和墻報,在全區范圍內真正 掀起"一人參軍

、全家光榮、全村光榮"的良好氛圍,有效地調動廣 大青年踴躍參軍的熱情。尤其是要做好各級各類院校應屆畢業生的宣 傳發動工作,激發高素質兵員參軍的熱情。

(二)要依法征兵,嚴格標準.進一步強化法規意識和政策觀念, 把各項征兵政策規定理解透、掌握準、落實好,不得以任何理由搞變 通、打折扣。要堅持原則標準,切實把好新兵政治素質關、文化素質關、身體素質關和年齡關。堅持與時俱進,圍繞保證新兵質量這個核 心,創造性地解決好征兵工作中出現的新情況、新問題。

(四)要提高認識,擺上位置。各單位要從推進中國特色軍 革的高度,切實增強搞好征兵工作的責任感和使命感,把征兵工作擺 上重要議事日程,認真履行職責。主要領導親自掛帥,深入細節,加 強指導,及時解決征兵工作中遇到的各種實際問題,從人、財、物等 方面提供有力保障。要重視抓好征兵隊伍建設,挑選思想好、作風正、業務熟、責任心強的同志參加征兵工作,加強征兵工作隊伍的思想作 風建設和業務培訓,保證征兵工作順利、有序、健康開展。

第9篇：醫院后勤保障工作計劃范文

緩解 “停車難”的4項措施

*結合醫院改擴建，配建必要的固定停車位

華西醫院自1993年開始新一輪的原址改擴建，并于2007年正式完成了原址改擴建工作。

改擴建之初至1999年，先后新建了第二、第四、第五住院樓和供應信息樓，總建筑面積約6.6萬平方米。由于當時開車來院就醫者較少，醫院停車并不困難，加之當時對私家車的發展趨勢預測不足，除在第四住院樓半地下室內開辟30個停車位、地面開辟100個臨時停車位之外，未再配套建設更多的固定停車位。

隨著國民經濟的不斷發展，人民生活水平的不斷提高，2000年開始，開車來院就診者有所增加，醫院在改擴建時，及時將配套停車位的建設納入改擴建工作計劃。至2005年，先后建設完成了綜合住院樓（現第一住院樓，含醫技樓）和門急診樓、第三住院樓及相應的后勤保障用房，累計建筑面積（不含配套車庫面積）達24.7萬平方米，相應配套地下停車位621個，另有地面固定停車位111個，總車位達732個，達到了0.296個/100m2車位，符合當地規劃要求，也基本滿足了當時的停車需求。

隨著醫院診療技術水平的不斷提高，來院就醫者逐年攀升，至2005年底，醫院平均日門急診量已超過10000人次，且駕車來院就醫者所占比例也不斷上升，當時已有車位雖能基本滿足就醫者的停車需求，但已無甚余量。為此醫院決定在主院區中心空地下建設雙層專用地下停車庫，地面作中心綠地，并于2007年10月正式建成投用，由此新增地下停車位1158個。與此同時，醫院為改善教學條件，在醫療業務區以東建設了面積2.23萬平方米的臨床醫學教務樓，并配套建設了110個地下停車位，且將辦公樓與第八教學樓之間的零星附屬低矮平房予以拆除，對其場地進行修整，地面鋪貼植草磚，獲得139個地面停車位，也于2007年正式投入使用。至此華西醫院主院區固定停車位已達2139個，達到0.795個/100m2車位，高于《成都市規劃管理技術規定》要求的0.5車位/100m2，為緩解醫院“停車難”的問題奠定了基礎。

*充分利用有限停車位，提高車位利用率

首先，合理組織交通流向，減少機動車在院內通過時間。華西醫院各地下停車庫出入口均為雙車道（可經同一出入口進出），但為了讓進出車輛能快速通過，避免因進出車輛搶道而造成堵塞，醫院統一規劃、合理組織了交通流向，將進出車流完全分流，并設置了醒目的導向標識系統，引導車輛單向有序行駛，且與城市交管部門溝通，將與醫院緊鄰的電信路及黌門后街均設為單行道，使離院車輛能及時駛離車庫，減少了塞車現象，在一定程度上提高了車位利用率，詳見圖2。

其次，加強停車引導，避免高峰時段車位閑置。高峰停車時段內，醫院安排足夠數量的停車管理人員（保安）在地下車庫內進行巡視引導，協助入庫車輛駕駛人員尋找空置停車位，使比較隱蔽的車位也能被充分利用，減少了車位閑置時間，提高了車位利用率，對緩解醫院“停車難”的問題起到了積極的作用。

*利用醫院周邊條件，建臨時停車位

為進一步滿足來院患者的停車需求，醫院還在現第一住院樓東南面鄰電信路的玉華村及辦公樓以北、國學巷以東上預留了發展用地，開辟了臨時露天停車位，兩處共可停車142輛。

*引導就醫者選乘公共交通，減少院內停車需求

盡管醫院采取了上述措施緩解“停車難”的問題，但不能根本解決來院就醫者的停車問題。經統計，高峰停車時段，華西醫院尚差約200個停車位，而這200輛車被迫堵塞在院外街道——黌門后街及電信路，長達400余米，這些車輛只有等待前面就診患者的車輛離去后才能依次進入，導致市政道路擁堵不暢，給城市交通帶來極大的壓力。近日成都市交管部門采取了兩項措施緩解上述問題：第一，倡導有條件的患者選乘公共交通來院就診；第二，在電信路沿線設立“分道行駛”提示牌，標注了前方3條車道中，左側及中間車道為“就診通道”，右側車道為“直行通過”車道，提示通過的車輛按照目的地分道行駛，以保證直行通過車輛能及時順利通過，經試運行，收到了較好的效果。

可嘗試的兩項措施

*鼓勵醫務人員讓車位于就醫者

經統計，華西醫院目前約有800名工作人員駕車上班。據了解，這800名工作人員中，有部分工作人員是可以不開車上班的，若管理部門采取相應的引導措施，鼓勵其選用其他交通方式上班，可以空出部分停車位方便就診者，對緩解醫院“停車難”將有不可小視的作用。

*與“鄰居”聯動，錯時停車

華西醫院門診樓以北及以西分別有“黌門公館”和“城南世家”兩棟高層住宅，均配有相應的地下停車位，總數360個車位。住宅業主和醫院就醫者可以錯時停車，若醫院管理部門與住宅物業管理部門建立停車管理聯動機制，也可為醫院爭取部分車位供就醫者白天停車，同時還可為住宅車位主人帶來一定的經濟效益，不失為一項“雙贏”之策。