企業信用管理存在的問題精選(九篇)

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第1篇：企業信用管理存在的問題范文

[關鍵詞]工商管理；企業信用；管理系統

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.070

工商企業管理是一種管理科學，主要對工商企業經濟管理基本理論進行研究，包含企業行為管理和制定企業經營戰略等內容。隨著市場化的不斷發展，誠信已經成為工商企業管理的核心內容。工商管理對構建企業信用管理體系具有很大作用，必須及時對其進行分析并總結，構建合理的企業信用管理體系。

1 影響企業信用管理體系建設的因素分析

現階段，我國工商企業已經采用積極的管理手段和方法，在社會中構建了良好的發展體系，促進了社會資源的應用。但是目前企業依然存在很多影響發展的因素，主要表現在以下幾方面。

1.1 缺少法律規章制度管理，法律約束力不強

企業管理信用涉及的內容較廣，是一項較復雜的系統性工程，在發展和完善過程中，只有利用一定的法律約束，才能規范行為，保證措施的實施，做到有法可依。但是由于當前企業信用管理體系發展的時間較晚，各項法律法規或法律體系還沒有建立起來。在發展中依然存在一些法律漏洞和問題，引發了很大矛盾。企業必須及時建立一些法律法規約束企業信用管理行為，保證各項法律法規與企業信用體系緊密聯系，讓企業管理和信譽在激烈的市場競爭環境下不斷生存和發展，及時彌補市場發展中存在的各項問題，完善各項權利和義務。

1.2 部門內部溝通不強，影響了協作能力的發展

企業信用管理不是相對獨立發展的管理，而是市場各部門相互溝通和協作后發展的環節，而且各項環節環環緊扣，不能脫離獨立發展，只有認真協調并做好各環節管理，才能有效協調市場發展中產生的矛盾和問題，做好企業信用管理，同時各部門內部還要加強溝通，減少企業發展中存在的矛盾，促進了企業各項管理的順利發展。管理信息溝通和協作不強已經成為企業管理溝通和協作的主要影響因素，容易引發各種問題，導致企業領導各項決策出現錯誤，失去了企業領導層管理的真實性，會引發各種不必要的問題，影響了企業信用管理體系的發展，給企業信用管理造成了很大影響。

1.3 信息化程度不高對企業信用管理體系構建的影響

構架企業信用管理體系時，必須綜合考慮企業經濟發展各環節和各部門因素，同時管理中各部門和各環節還會受到管理綜合性和復雜性等因素的影響，所以管理體系的構建必須有充足的信息量和數據支持。近幾年，在科學技術和信息化進展的影響下，原有的管理模式經常會受到落后的信息及數字化的影響，導致數據無法及時更新，對企業整個信息管理體系的構建和發展產生了很大影響。在此種情況下，是企業最容易遭受影響的時期，企業一方面把必須樹立長遠發展的信息，制訂長期的發展計劃和目標；另一方面還要對具體問題具體分析，積極面對企業信用管理中存在的各種問題。

1.4 信用管理體系不健全，制約了企業的完善和發展

有效的信用評價機制和信用管理模式是保證企業信用管理體系順利發展的基礎，也是保證企業信用管理各項行為進展的前提。如果企業實施的信用管理缺少評估和評價體系，就會影響企業管理和評價的有效性，制約了企業信用管理體系的發展。同時，缺少統一參考標準，會影響企業管理的科學性和可操作性，在缺少相關數據和信息的影響下，容易導致企業信息收集中標準不統一，而且實施的綜合管理也會給企業信用管理體系的建立造成不必要的影響，制約了企業各項管理程序的有效進展。

2 工商管理在企業信用管理體系構建中的方法

2.1 構架企業信用管理部門

工商管理在企業信用管理體系構建中需要注意，企業管理人員的專業化技能和管理水平都會對企業信息管理產生影響，還使有效的管理企業信息存在風險。為了促進企業信用管理體系的發展和完善，必須實現企業內部和企業管理機制的有機結合，讓企業人員及時掌握企業信用管理體系的發展方向，全方位了解企業信用管理過程，構建科學化的信用管理體系。所以工商管理在企業信用管理體系構建中應用時，一方面加強企業財務和銷售部門管理職能的調節，另一方面實現企業內部運營體系的結合。

2.2 工商管理部門實施的經濟戶口形成監督企業信用的工具

“經濟戶口”是工商管理的主要職能，可以進行市場監督、整理檔案資料、管憑據等職能，是工商管理市場經濟的載體，經濟戶口實質是一種由工商行政對市場主體進行登記檢查中發生的憑證、文件的資料。經濟戶口中的企業信用隨著時間的發展不斷更新，可以給企業失信行為提供證據。我國工商管理部門已經實施并建立了信息聯網技術，可以隨時更新戶口信息，是一種管理經濟戶口的新方法，提高了經濟戶口在企業信用管理中的價值。

2.3 工商管理部門實施的企業分類監管，實現了獎勵守信和懲罰失信的作用

分類監管制度表示工商管理部門以經濟戶口為依據，對企業信用進行評價，然后根據評價結果實施管理，懲罰企業失信行為，獎勵守信行為，實現了企業各項職能的整合，可以對企業準入行為、經營行為和市場行為等實施全過程監管，提高了執法效能。

我國企業信用分類監管制度起步早，已經取得了豐富的經驗。第一，構建了管理企業分類監管的制度、條例和法規，促進了分類監管制度的發展；第二，在國家工商總局的帶領下，對各級工商管理部門分類監管實施了聯網，同時頒布了相關方案；第三，建立了科學化企業信用分離標準，將其劃分為A、B、C、D四類。A表示有良好信用具有激勵作用的企業；B類為有一些不良信用，需要正面激勵的企業；C類為不良記錄較多，重點監管企業；D表示工商管理部門強制其撤出市場的企業。

2.4 以計算機為基礎的金信工程建設已經成為企業辦理工商業務的核心平臺

工商部門實施信息網絡建設時，明確指出，必須加強信用網絡建設，促進監管技術的實施。構架信息網絡時，各級機關必須統一思想，遵循統一標準，制定互聯互通的仿真，減少不必要的資金浪費。同時還要極強資金投入，保證金信工程順利實施。

工商行政實施的紅盾網主要表現：一方面，是各級工商行政部門公示信息的平臺。如各級地方馳名商標企業、誠實守信企業等，可以利用網頁直接看到企業名單。部分地方的紅盾網還可以進行企業失信行為查詢，是一種促進企業誠信的方法。另一方面，是企業申請和辦理業務的平臺。如，部分地方設置了工商業務辦理，可以進行企業年檢申請表下載操作，有的還可以進行工商登記申請，方便了企業與個人。

3 結 論

本文主要對工商管理在企業信用管理體系中的構建進行分析，首先介紹了影響企業信用管理體系建設的因素，然后針對性提出了四方面措施。在市場經濟條件下，企業信用管理意義較大，只有構建一套適用的信用管理體系，才能對社會經濟發展產生積極作用。

參考文獻：

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[3]姜啟躍.工商管理驅動下的企業信用管理體系構建[J].企業技術開發，2013（11）.

第2篇：企業信用管理存在的問題范文

企業在經營過程中必然要和客戶搞好關系，所以，對客戶的信用度進行正確的判定變得非常重要。企業只有了解到客戶的信用度，才能給客戶提供合理的結算方式和信用額度，這樣既保證了企業和客戶建立了良好的合作關系，又為企業降低了一定的經營風險，可見，信用管理在企業的經營管理中意義重大。下面，我具體介紹一下其具體表現:首先，有利于促進市場經濟的迅速發展。如果各企業的信用管理制度比較完善，企業間就會以誠信的態度進行交易，這必然會讓交易市場變得更加穩定，更會促進市場經濟的快速發展。其次，有利于維護市場的經濟秩序。在當今時代下，企業間的競爭是非常激烈的，一些企業為了謀取經濟利益，往往會采用不正當的手段進行競爭，這必然會導致市場秩序混亂。而如果各企業都講誠信，守信用，那么不當得利的情況就會減少，公平競爭就會增加，市場的經濟秩序就會轉好。最后，有利于提高企業自身的競爭力。企業只有講誠信，才能獲得良好的口碑，才能創建知名度高的企業品牌，才能讓企業自身更具競爭力。如果企業不講誠信，那么企業就難以迅速發展，更會面臨破產的風險。例如:南京冠生園食品有限公司是一家當地著名的食品生產企業，它主要以生產月餅、元宵、各種糕點等食品為主，在沒被媒體曝光前，該企業的經濟效益良好，每年至少有兩、三千萬的收益，但是，自打該企業出現“陳餡事件”后，南京冠生園的商業聲譽一落千丈，企業形象幾乎降到冰點。時隔半年，企業生產難以為繼、申請破產，究其原因是該企業本身失去了起碼的“誠信”，不重視產品質量，只想著獲取不法利潤，結果既害了消費者，又害了自己，更給當地月餅市場也帶來了嚴重影響。可見，企業自身誠信是非常重要的，如果該企業信用管理制度完善，就不會為了謀取利益而使用“陳餡”生產月餅，就不會造成企業破產。

二、我國企業在信用管理中存在的普遍問題

盡管我國工商企業一直在研究完善企業信用管理的有效辦法，但是，我國工商行業信用管理還存在著以下問題:首先，我國工商企業內部信用管理部門太多，這必然給企業信用管理造成一定的影響。例如:在實際工作中，企業財務部門不了解客戶的經濟實力和實際情況，只知道客戶和本單位間的財務往來狀況;而企業銷售部門了解客戶的經濟實力和經營情況，而不知道客戶和本單位的財務往來狀況，由于銷售部門和財務部門對客戶的認知不同，它們在企業信用管理中必然會出現意見分歧，這必然會造成企業信用管理的正常開展。其次，銷售部門為了追求經濟效益，會給信用管理帶來過大的風險。企業銷售部門的工作人員是以業績論英雄，工作人員銷售量的大小直接決定著銷售人員的工資檔次，更有些企業單位的銷售人員工資實行全額績效，也就是說，這些銷售人員沒有基本崗位工資，只有銷售產品，才能得到報酬，所以，銷售人員往往會為了獲得提成而違規操作，或者隱瞞客戶的一些不良信息，這會給企業帶來很大的風險，如果真的出現問題，后果往往是難以預測的。最后，財務部門獨自承擔信用管理工作，會出現信用管理不合理現象。例如:財務部門只了解客戶和本單位的財務關系和財務狀況，財務部門分析企業信用度的好壞也只是以財務往來賬目資料為判斷依據，而有些企業單位可能和本單位合作時間較短，根本無法以財務往來賬目為判斷依據，很容易造成判斷錯誤問題出現，因此，讓財務部門獨自進行信用管理是不合理的，只有發揮單位內部各部門的優勢，讓各部門相互間溝通和協商，才能保證企業信用管理更加合理化，才能為企業降低一定的經營風險。

三、完善企業信用管理的有效手段

1．提高全體職工的信用管理意識

企業信用管理工作不是一個部門或者一個人就能完成，它是需要企業全體員工共同參與、互相合作才能做好的。因此，企業要多宣傳企業信用管理的重要意義，讓全體員工都認識到信用管理是和每個人都息息相關的，只有全體員工相互溝通、共同合作，才能保證企業信用管理工作落實到實處，為企業降低一定的經營風險。還有，企業也要投入更多的人力和物力來進行信用管理，以避免企業的信用管理工作出現漏洞。

2．設立專門的信用管理部門

在以往，企業信用管理工作主要依靠銷售部門或者財務部門，這必然會導致企業信用管理不合理問題出現，因此，設立專門的信用管理部門非常必要。企業設立專門的信用管理部門后，該部門可以對企業內部信用管理進行科學分析、合理規劃，以保證企業信用管理向系統化方向發展。當需要對客戶進行信用調查時，該部門完全有精力進行一系列的調查走訪，銷售部門和財務部門只需要簡單的配合工作可以了。

3．提高信用管理者的能力

信用管理者是企業信用管理的領導者，他的工作能力直接決定著企業內部信用管理工作的優劣。企業信用管理也是一項專業性很強的工作，信用管理者一定要具備豐富的管理知識和管理經驗，有調節部門關系和優化員工配置的能力。在實際工作中，信用管理者要不斷提升自己的能力，為企業的發展做出努力。

4．建立完善的客戶資料管理系統

建立完善的客戶資料管理系統有利于企業信用管理的順利開展。信用管理工作人員要及時收集客戶資料并歸類建檔，而且要及時進行信息更新，通過資料來判定客戶的信用度并進行科學評估，還要給客戶設立信用額度。還有，信用管理人員也要多去稅務、工商部門了解客戶信息，多收集有利于評估客戶信用的有關資料。

5．嚴格審查客戶信用額度

針對有些銷售人員為了自己獲得利益，瞞報客戶不良信用信息問題，企業內部一定要嚴格審查客戶信用額度，避免出現超額度賒欠問題。具體做法如下:首先，當客戶需要賒欠貨款時，不管是誰辦理賒欠業務，都要經過信用管理部門進行信用評估，杜絕一切違規操作問題出現，保證客戶信用查詢按流程辦理，為企業降低經營風險。

6．實行客戶等級制度

第3篇：企業信用管理存在的問題范文

（正文）我國信用問題突出表現在企業與企業、企業與銀行之間貨款或貸款的拖欠，拖欠問題始終是困擾我國經濟發展的一大頑癥。眾所周知，拖欠問題的背后反映的是信用風險問題，它源于外部環境和內部管理兩個方面，其中內部管理起決定作用。在企業內部管理機制中，市場營銷、財務管理、信息管理和信用管理相互交叉，缺一不可，而信用管理是現代企業管理的核心內容。在市場經濟發達國家中，信用管理被認為是企業的生命，沒有一個完善、有效的信用管理制度，企業將缺少足夠的市場競爭力，將失去防范信用風險的能力，最終將會被市場無情地淘汰。我國企業間帳款拖欠現象的產生，其根本原因是企業內部管理機制不健全，缺少專門的信用風險管理制度。企業信用風險是銀行信用風險的源頭，有效防范信用風險必須首先加強企業信用管理。

一、企業信用管理的內涵及意義

1．企業信用管理有狹義和廣義之分。廣義的信用管理是指企業為獲得他人提供的信用或授予他人信用而進行的管理活動。狹義的信用管理是指對企業的授信活動和援信決策進行的科學管理，其主要目的是提高競爭力、擴大市場占有份額。本文所說的企業信用管理主要是狹義的企業信用管理，也是傳統的企業信用管理。

企業信用管理是現代企業管理中最重要的組成部分，是企業管理學的一個重要分支。從企業管理職能的角度，企業信用管理是指通過制定信用管理政策，指導和協調內部各部門的業務活動，對客戶信息進行收集和評估，對信用額度的授予、債權保障、應收賬款回收等各交易環節進行全面監督，以保障應收賬款安全和及時回收的管理。企業信用管理的目的是對各種規模的企業，在力求達到企業銷售最大化的同時，將信用風險降至最低。

2．企業信用管理的意義。信用管理問題是影響企業競爭力的關鍵。在買方市場條件下，一個企業要在激烈的市場競爭中脫穎而出，除了加強商品質量和價格競爭力以外，還有一個重要的方面就是要提高信用銷售（賒銷）的能力。也就是說，要更多地采用信用結算方式增強企業競爭力。與現匯結算方式相比，信用結算方式的優勢顯而易見，購買方可以憑借自身良好的信用充當交易媒介先收貨后付款，從而大大提高購買方的購買能力和銷售商的營業額。在西方國家，所有商業貿易的90％都采用信用方式進行，只有不到10％的貿易采用現匯結算，信用結算方式已經成為商品交易中的絕對主流。而在我國，由于企業信用的缺失和不足，企業問信用交易方式僅占所有交易的20％左右，現匯交易達到80％，落后的結算方式嚴重地阻礙了貿易的擴大和企業的發展，也使我國企業的競爭力大大減弱。很多國外廠商因為無法接受我國企業的現匯結算方式轉而去購買其他國家的產品，這樣的例子不勝枚舉。隨著經濟全球化進程的加快，我國企業已處于和國外企業同臺競爭的環境中，而據上述分析，同樣規模的企業，西方企業的信用銷售能力是我們的4倍。如此大的差距，我們根本無力與國外企業競爭。我國企業必須大大提高賒銷比例，才能在銷售上與國外企業競爭。提高賒銷比例的前提是加強企業信用管理。

二、我國企業信用管理的現狀

當前，在以買方市場為主的競爭格局中，信用交易已成為企業獲得市場競爭力的必要手段和經營方式。但從我國企業經營管理現狀來看，我國企業在進入市場經濟之后，內部經營管理機制并沒有隨之進行根本的調整。具體反應在信用管理方面，我國存在一系列的問題需要解決：

1．企業經營管理目標發生偏離。我國許多企業近幾年迫于市場競爭的壓力，在其發展上單純追求銷售業績的增長，但其背后的財務狀況卻常常不樂觀，甚至出現經營危機。具體在業務經營中，企業簡單地采取以銷售為導向的經營管理模式，例如“銷售承包制”和“銷售買斷制”等，忽視了應收賬款上升、銷售費用上升、負債增加、呆賬壞賬增加等問題，偏離了最終利潤這一企業最終目標。實際上，企業經營管理的目標是要在業績增長和風險控制這兩個目標之間尋求協調和一致，保證最終利潤這一根本目標的實現。

2．缺乏專門的信用管理職能部門。在我國企業現在的管理職能中，應收賬款的管理基本上是由銷售部和財務部兩個部門承擔。然而，這兩個部門由于管理目標。職能、利益和對市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款的職能。在實踐中，這兩個部門常常出現職責分工不清、相互扯皮。效率低下，甚至出現管理真空等種種問題。國內外成功企業的管理經驗表明，增加獨立的信用管理職能，由信用部門或信用經理承擔和協調整個企業的信用管理工作是一個有效的管理方式。

3．信用管理方法和技術落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如缺乏客戶資信方面的資料；對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據；在銷售業務管理中缺少信用額度控制；在賬款回收上缺少專業化的方法。例如，有的企業單純用銷售提成的方法激勵業務人員拉到大量訂單，而后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，結果是應收賬款居高不下，累積越來越多，呆壞賬比例逐步增加。

4．信用管理重點嚴重滯后。目前許多企業解決拖欠問題多采取“事后”控制的方法，即只有在賬款被拖欠了相當長的一段時間后才開始催收。結果出現了“前清后欠”的現象，使企業顧此失彼，包袱越背越重。

5．缺乏經過專門訓練的信用管理人員。信用管理是現代企業管理的核心內容。在企業內部管理機制中，信用管理與市場營銷、財務管理、信屈、管理相互交叉，缺一不可。這就要求信用管理人員不僅要掌握信用管理。信息、財務、管理、法律、統計、營銷、公關等多方面的綜合知識，同時實踐能力和工作經歷也必須出色。目前，我國教育系統還缺乏信用管理專業，專業研究人員很少，需求和供給缺口極大。企業在招聘信用管理的員工時，缺乏科學、嚴格的標準，大量缺乏專業知識的人員被配置到了信用管理工作崗位上，致使信用管理人員的總體素質偏低。

所以，從我國當前的信用管理現狀來看，可以說還處于信用管理的基礎建設時期，強化我國的企業信用管理必須從解決一些最基本的問題入手。

三、加強企業信用管理的對策思路

1．企業領導必須對信用管理給予足夠的重視。市場經濟就是信用經濟。在市場經濟條件下，信用無所不在，信用關系普遍存在于社會生產、交換、分配、消費過程中。企業的各級管理人員應該具備足夠的信用風險防范意識和管理知識。由于信用管理工作涉及公司的各個部門和各個環節，因此單靠一個部門或幾個人往往不能起有效的作用，需要公司領導給予全面的協調和支持，如將信用管理的各項職責在各業務部門之間進行合理的分工，信用部門、采購部門、銷售部門、財務部門等各部門根據其業務范圍承擔不同的信用管理工作，按照不同的管理目標和特點進行科學的設計，并把其列為企業管理中的一項重要工作。

2．設立專門的信用管理部門。企業實施經營管理全過程的信用風險管理，首先必須在原有的業務管理體系中，增加信用風險管理職能。其中，大型企業可設立專職獨立的信用管理部門，小企業則考慮設置信用監理。一套科學的信用管理組織機構是企業信用管理目標得以實現，業務流程和方法得以順利運行的基本保證。

企業信用管理部門對公司總經理或董事會負責。在公司總經理或董事會的直接領導和協調下，信用管理目標必須超越任何一個部門局部的管理目標，要從企業整體的經營目標和利益考慮問題，從而有效地協調公司的銷售目標和財務目標。設立獨立的信用管理部門會增加企業的管理成本，但信用管理部門給企業帶來的利益，要遠遠大于其管理支出，這不僅在歐美等發達國家得到證實，而且也為我國企業的管理實踐所證實。

3．實行客戶資信管理制度。客戶既是企業最大的財富來源，也是風險的最大來源，強化信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理。客戶資信管理制度是指以客戶的信息資源和資信調查為核心的一套規范化管理方法，包括“企業內部信息開發制度”、“客戶信息管理制度”、“資信調查制度”、“客戶信用分級管理制度”等。客戶資信管理是信用風險管理的基礎工作，主要要求企業全面收集管理客戶信息，建立完整的數據庫，并隨時修訂、完善，實行資信調查制度，篩選信用良好的客戶。對客戶的信用進行調查，既可由企業內部信用管理部門和專職人員完成，也可委托專門的征信機構完成。調查的內容包括：客戶的品質、能力、資本、抵押和條件；客戶與企業往來的歷史記錄；客戶的規模、財務狀況、發展前景、客戶自身的信譽、融資能力、償債能力等。客戶資信管理的核心是對客戶進行信用分析和信用等級評價。通過對客戶所有相關財務及非財務信息進行整理、分析，得出客戶的償債能力評估。它需要運用專門的信用分析技術和模型，并結合專業人員的經驗來完成。

4．建立內部授信制度。這項制度是指企業在交易決策過程中執行一套科學的信用審批方法和程序，包括“信用申請審查制度”、“信用額度審批制度”和“交易審批制度”。內部授信制度的核心是對客戶賒銷條件的審查及信用額度控制。授信管理是信用風險管理的核心工作，在企業根據客戶信用等級決定給予信用時，應根據與客戶以往的交易記錄，履行情況和企業的信用風險政策，由專門的客戶審查部門來決定其信用額度。如同意賒銷，就意味著要承擔客戶的信用風險，為此對于新客戶或其他信譽不高、信用狀況有爭議的客戶，必須要求提供其相應的擔保，如保證、抵押、質押、留置和訂金等，對特定的擔保物，必須要求向有關部門辦理登記后，合同才能生效。

5．完善應收賬款管理制度。如前所述，我國許多企業存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性，如在應收賬款管理的各個環節，缺乏系統性，只是注重事后的強行收賬，缺少事前和事中控制。反映在時間和風險控制上，忽視應收賬款的流動性和實際成本的核算。針對這一問題，當務之急是要解決企業經營管理的制度缺損問題，即企業亟須建立一套適應現代市場經濟要求的信用風險管理制度，對企業經營管理全過程以及每一個關鍵的業務環節和部門進行綜合性的風險控制，尤其應當重視正式簽訂合同之前對客戶的資信調查評估，即“事前控制”，對交易決策的審核，即“事中控制”，以及應收賬款的專業化管理，即“事后控制”。據統計，實施事前控制可以防止70％拖欠風險；實施事中控制可以避免35％的拖欠；實施事后控制可以挽回41％的拖欠損失；實施全面控制可以減少80％的呆、壞賬。

應收賬款是企業的神經中樞。從表面上看，是一個財務問題，但實際上涉及企業經營管理的全過程，即從客戶的開發、訂單處理、合同審定到賬款回收和債權管理。其次，在企業決定信用額度后，也要對客戶實施嚴密的風險跟蹤，如當客戶發生銷量大降、法律糾紛、財務收支危機等情況時，企業信用風險管理部門應立即調查，采取相應的防范措施，防止不良后果出現。為此，應建立應收賬款檔案，建立“綜合性銷售分類賬管理制度”、“賒銷客戶監控制度”、“賬齡控制制度”和“欠款催收制度”。應用這套管理制度盡可能達到既不失去客戶，又能及時足額收回賬款的目的。

第4篇：企業信用管理存在的問題范文

關鍵詞工商管理企業信用體系構建

發展迅速的市場經濟，不僅讓企業獲得良好的發展前景，同時也對企業提出了挑戰。促進企業完善管理制度，重建信用管理。工商企業管理、企業信用管理，在大部分企業中都存在著矛盾與問題。如何有效的解決矛盾，第一就是對矛盾進行合理的認識。第二就是對問題進行有效的解決。第三充分認識到兩者之間的關系。

一、企業信用不足

（一）企業缺乏信用

1.假冒、偽劣產品的頻頻出現。商業產品生產是企業最重要的運行內容。如果不將這一工作進行好，將不能稱之為一個好的企業。但如今諸多企業為了獲得最大的利益，視產品質量于不顧，生產劣質產品。這種行為極大地欺騙了消費者，從而使消費者的權利受到損害。這種現象屢禁不止，同時也造成消費者對企業極度的懷疑和不信任，從而使消費者和企業之間的矛盾不斷惡化。

2.公司管理缺陷。隨著公司的變大變強，管理制度存在的問題逐漸暴露，最常見的就是即使發現問題，仍然無人管理，最終出現企業的管理空白。其次，管理者與公司下層之間不能有效溝通，問題雖得到解決，但是解決得不徹底。使問題反反復復發生和再解決。甚至有些人，不能對自己的工作責任進行充分認識，不能完成自己的本職工作。還有些企業工作人員昧著良心，來追求自己的利益，完全把消費者的權益當兒戲。種種問題的出現都與公司的管理不善有關。

3.企業間不信任。企業之間沒有一定的交易準則，導致同行間缺乏信任。許多企業把不犯法作為他們的道德準則，在不違反法律的基礎上，忽略同行間的感受，造成同行間不信任。在大環境下，同行本是一個整體，但內部矛盾的發生，使這個整體存在間隙，這樣的結果就使得交易成本成倍增加，企業不能完成自己的原計劃目標，導致我國許多企業不能登上國際大舞臺。不能同世界經濟接軌，阻礙了國家經濟發展。

（二）信用缺失的原因

1.企業信用管理體制的不完善。管理體制的不完善是造成企業信用缺失的最重要原因。許多企業的道德底線為零，利益使企業蒙蔽了雙眼，以犧牲道德良知為代價，根本不顧及消費者的權益。目前我國法律并沒有對企業道德、良知做出相應的法律規定。所以企業僅憑自己的良心和社會輿論來規范自己的行為，不能很好地把握尺度。

2.企業的自身漏洞。企業的道德缺失、決策力不夠以及監管部門工作不到位，使股東經理人之間缺乏信任，矛盾重重。兩者各自以自身利益為重，不尊重對方權利，不考慮大局，造成公司內部結構混亂。沒有有效的進行管理，是原本簡單的問題復雜化，最后造成矛盾的不可調節。

三、信用管理體系的建立

（一）加強對信用的認識

加強對信用的認識是建立企業信用的根本出發點，在此基礎上我們才能形成企業信用管理體系。一個體系的建設只有出發點是根本不夠的，不僅要求對信用充分認識，而且將信用落實到底，要求商家做到誠實守信。以建設社會主義和諧社會為最終目標。

（二）增強對信用的管理

信用需要制度的管理。在缺乏法律強制性規定的基礎上，道德和社會輿論的約束就顯得尤其重要。只有這樣才能保證企業交易的有序進行，社會經濟的快速發展。增加企業信用就是增加企業的社會競爭力。只有建立合理的企I信用管理體系，才能保證企業的可持續發展。

四、工商管理與信用管理的關系

（一）工商管理是對企業信用的監督

只有有效的企業管理，才能形成合理的企業信用體系。當前，工商管理部門增加了一個新的職能，那就是對于注冊的企業，給予監督、建立一個誠信檔案。對企業進行分類做到獎懲分明。該項工作能對企業進行有效監督，具有一定的科學性和權威性。

（二）工商部門能準確掌握企業信息

為了保證企業信用管理體系的有效建立。工商部門采用了網絡技術，對企業信息進行整理，建立電子檔案。為了使企業能夠盡快的建立其信用體系，工商管理部門積極引進計算機技術，采用先進的網絡工具，對企業信息進行記錄。對信譽較低的企業進行懲罰，信譽高的進行獎勵。使有誠信的公司得到發展，擴大企業誠信的作用。

五、結語

管理體系要擔負起自己的責任，做到對企業的誠信負責，做到對廣大消費者群眾的負責。加強信用體系的建立，使信用管理體系具體化、合理化。相關部門間進行合作，是企業利益合理化，群眾利益最大化。使工商管理與企業信用之間相平衡。為我國經濟更高、更快的發展貢獻力量。

參考文獻：

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[2]黃莉.論企業信用風險管理體系的構建[J].企業活力，2016（06）.

第5篇：企業信用管理存在的問題范文

關鍵詞：企業；信用管理政策；應用

隨著信息化社會的發展，越來越多的企業注重企業信用的管理，企業信用管理也是企業管理的一部分內容，包括對企業一切經濟活動的信用管理。企業信用管理不單單是事后核算管理，也包括事前、事中的控制管理，其目的是規范企業的經濟活動，促進企業的生產、銷售，規范客戶和供應商的管理，以方便企業做好市場定位，制定未來發展規范，促進企業的長遠發展。

一、企業實施信用管理的現實意義

1.對企業自身發展的現實意義

企業實施信用管理對企業擴大市場、提升企業形象和優化企業客戶都有積極的意義。首先，對于市場的管理上，企業可以通過信用管理擴大市場，同時控制市場風險，讓企業的獲得更好的經濟利益。在現階段的買方市場環境下，企業要想提高市場競爭力，在加強產品質量和運用價格優勢的同時，也要提高產品的賒銷能力，賒銷就會產生風險，實施信用管理可以有效的規避這種風險。其次，企業實施信用管理可以幫助企業提升自身的形象，形成市場影響力，如果沒有較好的市場信譽，再好的商品也不會被人們所熟知，企業信用的培育并不是單方的行為，也要依靠供應商和客戶的認可，企業形象對于企業的發展至關重要。最后，企業信用管理對于企業優化客戶有很大的幫助，企業的發展需要客戶，但不是所有的客戶都是需要企業維持的，對于那些惡意賒銷的客戶，企業就沒必要再跟他們建立聯系，企業信用管理可以幫助企業篩選出信用好的客戶，從而優化客戶結構。

2.企業實施信用管理的社會意義

企業實施信用對于整個社會的發展也有很重要的意義，社會是一個有機整體，是由單個的組織形成的，只有單個組織提高自身的發展，社會才會進步。企業實施信用管理可以促進社會信用體系的形成，良好的信用懲罰體系會促使企業按照規范辦事，現在隨著電子信息的發展，企業的行為可以被很好的記錄下來，所以現在的企業更注重信用的培育，對于信用良好的企業會獲得更多的投資，更廣泛的客戶源，對于失信的企業，將不能@得投資，這樣就不利于企業的發展。若所有的企業都有可靠的信用，那么就能形成良好的社會信用。

二、我國企業實施信用管理存在的問題

企業信用管理不論是對企業還是社會都有積極的意義，但是現階段我國實施企業信用管理還存在著一些不足。

1.企業實施信用管理的意識不強

企業信用管理的實施還處在初級階段，多數的企業沒有認識到實施信用管理對于企業發展的重要性。在企業的生產銷售過程中，經常會出現賒銷的行為，有些惡意的賒銷會對企業產生巨大的損失，造成企業形成大量的壞賬，影響正常的生產經營活動，所以企業不愿意再實施信用管理，更愿意運用現款的結賬方式。

2.企業實施信用管理的能力不足

多數的企業沒有形成良好的信用管理體制，也沒有成立信用管理的部門，在對于客戶的評價分析上，僅僅是依靠銷售部門及財務部門的銷售情況和還款情況，沒有清楚的認識到客戶的情況，只是憑借簡單的推斷，缺少科學的依據。在企業銷售商品的行為中，往往以資金收回為首位，對于較大款項的賒銷，企業會因為怕承擔風險而不愿意合作，這樣就會錯失擴大客戶的機會，久而久之不利于企業的發展。

三、促進企業實施信用管理的措施

企業實施信用管理對于社會經濟管理和市場轉型有積極的意義，所以政府要給以一定的政策支持，充分發揮企業、政府和社會組織三方的力量，并幫助企業更快更好的推進信用管理。首先要提高企業信用管理的意識，只有企業真正的認識到信用管理對于企業發展的重要性，企業才會重視信用管理，才能按照企業的情況建立信用管理體系，建立相關的部門對于企業的經濟活動進行信用管理。其次，政府也要發揮服務政府的職能，加快社會信用體系的建設，給企業信用建設提供堅強的后盾，政府要制定相應的法律法規以促進社會體系的建設，要建立相應的獎懲制度，對于信用好和失信的行為要有一定的獎勵和懲罰，讓企業認識到信用管理的重要性。最后，要發揮社會組織的力量，建立監督體系，推進企業信用的管理，企業在進行失信的行為時，往往會抱著僥幸的心理，對自身沒有影響，所以社會組織要發揮監督的作用，對于失信的行為要及時的監督、指正、通報，以建立良好的社會經濟體系。

參考文獻：

[1]賀首華. 關于大中型企業信用管理職能的建立思路――壞賬風險控制與銷售擴張[J]. 現代經濟信息. 2011（07）.

[2]馬彥玲，閆曉燕，郭彥明，馮彥良. 企業信用管理體系建設在防范信用風險中的作用[J]. 中國經貿導刊. 2010（18）.

第6篇：企業信用管理存在的問題范文

關鍵詞：企業管理信用管理體系信用管理職能信用風險管理

一、企業信用管理體系的重要性

現代市場經濟的實質是以契約為基礎的信用經濟，信用經濟的主體是各式各樣的企業，企業信用管理制度是社會信用制度的重要組成部分。在市場經濟中，建立企業信用管理制度成為企業長期發展的核心和基礎，也是國內企業具備國際競爭力的根本保障，對企業自身的發展和社會信用制度的完善起著相當重要的作用。

(一)信用是市場交易活動的基本前提

規范有序的市場經濟活動需要建立一個能夠有效調動社會資源和規范市場交易的信用制度。良好的信用關系是企業正常經營與市場健康運行的基本保證。沒有信用，企業不可能正常經營；沒有信用，市場不可能健康運行；沒有信用，市場經濟不可能健康發展；沒有信用，宏觀經濟政策不可能順利實施。

(二)信用是企業發展壯大的重要保障

市場經濟越發達，企業活動范圍越廣泛，信用就越重要。從企業整體看，信用是企業形成凝聚力并且發展壯大的基礎，沒有了信用，企業無法發展壯大；從企業融資看，信用是企業融資的重要條件，如果企業信用缺乏或者信用制度不健全，就不可能順利融資；從市場交易看，企業只有誠實守信，才能在市場樹立良好的形象，受到客戶和消費者的信賴和歡迎，才能贏得更廣闊的市場。因此，加強企業信用管理，改善企業信用狀況，提升企業信用等級，對于企業抵御市場風險，改善企業融資條件，提高企業整體素質和綜合競爭力，促進企業健康發展和做大做強，實現宏觀調控目標具有重要意義。

由此可見，企業有必要對信用管理體系進行改革或完善，一是企業外部信用體系的管理，二是企業內部信用體系的管理。這里筆者僅就企業內部信用管理體系提出個人的一點想法。

二、企業內部信用管理體系

隨著以解決產權問題為核心的法人治理結構的建立和完善，我國企業面臨的更為嚴峻和緊迫的問題是，基礎管理落后，無法適應當前買方市場和信用經濟的要求。特別是在電子商務飛速發展的今天，信用經濟更是成為當今世界的主流。

當前我國市場信用體制相對比較落后，使得很多在B2B平臺上開展的商務活動難以兌現，線下付款勢必存在著債務拖欠和應收賬款居高不下的問題，影響了企業發展。為了有效規避商務活動中的兌現風險，企業有必要建立和完善企業內部信用管理體系，這也是每個企業微觀經營管理機制改革的關鍵環節。

(一)問題分析

在傳統經濟體制下，企業的經營管理是在計劃與行政管理之下進行的，企業之間(包括企業與銀行之間)的交易大多是在同一個所有者或管理者的統一安排下進行的，企業無須過多關心信用和風險問題。進入市場經濟體制后，企業變成了具有獨立法人資格、獨立自主經營的經濟主體。這時沿襲傳統管理體制的企業，其信用管理和風險控制能力的欠缺開始暴露出來，并逐漸成為制約企業健康、穩定發展的瓶頸。當前，我國大部分企業在信用管理方面存在著如下幾個方面的問題。

1．經營管理目標的偏差。近幾年來，我國許多中小企業在發展上大致都經歷了以下過程：初期資金高投入，銷售額高增長，后期則低回報，甚至出現經營危機。在買方市場和賒銷方式下，一個企業如果過份注重銷售業績的增長，雖然能快速擴大賬面銷售額，但其背后的財務狀況卻不容樂觀，應收賬款上升，銷售費用上升，負債增加，呆賬壞賬增加，利潤隨之下降。這些問題的根源就是企業經營管理目標的偏差。有的企業管理者為了應付上級主管部門業績考核，不顧企業長遠利益，一心追求眼前利潤；有的企業迫于市場競爭壓力，單純追求銷售額增長，偏離了最終利潤這一企業最主要的目標。企業經營管理目標發生偏差，使企業的信用大打折扣，信用管理自然名存實亡。

2．基本管理職能的欠缺。在我國企業現有的管理職能中，應收賬款的管理職能基本上是由銷售部和財務部這兩個部門承擔的。然而在落實應收賬款的過程中卻常常出現由于職責分工不清而導致兩個部門相互推托的現象，這樣就使得應收賬款的處理效率十分低下，甚至出現管理真空。基本管理職能存在欠缺，使這兩個部門由于管理目標、職能、利益和對于市場反應上的差異，都不可能較好地承擔起企業信用管理和應收賬款管理的職能。

3．應收賬款管理的滯后。我國絕大多數中小企業應收賬款管理的重點是如何“追賬”。有些企業的銷售人員、財務人員耗費大量精力參與討債，有些企業甚至專門成立了追賬機構，但收賬效果并不理想。主要原因是，這些企業忽視了交易之前和交易過程中的信用管理，將應收賬款管理的重點放在“事后收賬”，結果使應收賬款得不到合理的控制，還花費了數倍于應收賬款正常管理的成本，損失慘重。應收賬款管理明顯滯后，使企業一時無法收回賬款，使得各方面的資金周轉不開，影響了企業的正常發展，甚至面臨倒閉的境地。

4．信用管理方法的落后。在目前銷售業務管理和財務管理上，我國大多數企業還沒有很好地掌握或運用現代先進的信用管理技術和方法。比如對客戶的信用風險缺少評估和預測，交易中往往是憑主觀判斷作決策，缺少科學的決策依據。在銷售業務管理上，由于缺少信用額度控制，往往是重權力而不重職能，一旦出現風險問題又相互推卸責任。在賬款回收工作上更是缺少專業化的方法，在銷售提成的激勵下，業務人員拉到大量訂單之后寄希望于一些缺少專業技能的人員去收賬，企業最終只能品嘗大量呆賬造成的苦果。

(二)基本解決方案

企業要想從根本上解決以上信用管理方面存在的問題，應該從以下幾個方面著手。

1．建立合理的信用管理組織機構。目前我國企業在組織機構及其職能設置上不能適應現代市場競爭及信用管理的要求，主要表現在：企業最高管理決策層缺少對信用決策業務的領導和控制；信用管理職能劃分不清，大多是支離破碎地分布在銷售和財務部門，其結果往往是只重權力不重職能；部門內部管理目標、職責和權力不配套，而且部門問在信用管理上缺少協調和溝通；缺少獨立的信用管理職能和專業化分工。

針對上述管理現狀及未來企業管理現代化的要求，提出如下解決方案：

(1)企業應當建立一個在總經理或董事會直接領導下的獨立的信用管理部門(或設置信用監理)，有效地協調企業的銷售目標和財務目標；同時在企業內部形成一個科學的風險制約機制，防止任何部門或各層管理人員盲目決策所導致的信用風險。

(2)將信用管理的各項職責在各業務部門之間重新進行合理分工，信用部門、銷售部門、財務部門、采購部門等業務部門各自承擔不同的信用管理工作，必須按照不同的管理目標和特點進行科學的設計。例如，在傳統上銷售人員壟斷客戶信息的問題，必須通過各部門問在信息收集上的密切合作以及信用部門集中統一管理加以解決。

(3)一些企業已成立的追賬機構(如清欠辦)應劃歸信用部統一領導，更加專業化地開展工作。首先，在業務程序控制中強化信用風險控制環節，使各部門分工協作，盡量減少信用風險帶來的損失；其次，實現對客戶信用管理的職能化、專業化，主要是對客戶資信進行管理，對交易的事前、事中和事后各個階段、各個環節，全方位地進行客戶信息搜集、評估和監控；再次，在有客戶來訪時，信用管理部門負責將公司的信用情況向客戶進行說明展示，以促進有效銷售；最后，信用管理部門通過對各部門人員的培訓，形成企業內部對客戶信用風險的共識。

2．改進銷售／回款業務流程。現代企業管理在傳統職能分工的基礎上，更加注重部門間的協調作用和流程設計。例如20世紀90年代中期開始的業務流程再造和ERP解決方案就充分體現了這種管理趨勢。銷售／回款業務流程是企業關鍵性的業務流程之一，最為重要而且復雜。企業實施信用管理，可以有效地將企業銷售和回款業務活動中的各個環節有機地結合起來，以流程設計的方法，跨職能部門地實現銷售業績增長和降低收賬風險這兩個最基本的目標，從而為企業帶來較大的利潤增長空間。(筆者在這里建議有條件的企業應用ERP專業管理軟件來實施對企業內各流程的掌控。)

實行全程信用管理模式需要建立和改進的業務流程包括如下一些基本項目：客戶開發與信息搜集業務流程；客戶信用評級業務流程；訂單處理與內部授信業務流程；銷售風險控制業務流程；款回收業務流程；債權處理業務流程。企業通過上述各項業務流程的建立和改進，將在銷售／回款這一企業最重要的價值鏈中獲得較大的增值，其中賣方(企業)信用控制能力的提高和買方(客戶)信用風險的降低是使各項業務流程得以改進的關鍵。比如某公司就是應用ERP管理軟件對信用實行良性管理。他們把事先想好的信用評估方式寫入程序，使其產生一個新的專門用于信用評估的程序，該程序包括企業所需要的客戶信用資信。

3．建立全過程信用風險管理制度。實際經營管理過程中，一些企業不能很好地實施信用管理，是因為缺少一套比較完整而科學的信用管理制度。比如，許多企業不斷頒布各種應收賬款的管理規定，但往往達不到預期的效果，以至于不得不朝令夕改，頭痛醫頭，腳痛醫腳，究其原因在于相關的規章制度沒有系統化的設計。企業可以從以下三個方面來制定信用管理制度方案。

(1)事前控制一一客戶資信管理制度。客戶既是企業最大的財富來源，也是企業最大的風險來源。為了搞好企業信用管理，企業必須首先做好客戶的資信管理工作，尤其是在交易之前對客戶信用信息進行收集調查，實施風險評估，具有非常重要的作用，而這些工作都需要在規范的管理制度下進行。目前我國許多企業需要在五個方面強化客戶資信管理：客戶信用信息的搜集、客戶資信檔案的建立與管理、客戶信用分析管理、客戶資信評級管理以及客戶群的經常性監督與檢查。

(2)事中控制——賒銷業務管理制度。企業在交易過程中產生的信用風險主要是由于銷售部門或相關的業務管理部門在銷售業務管理上缺少規范和控制而造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大，銷售人員或者個別管理人員說了算，結果往往被客戶牽著鼻子走。實踐證明，企業必須建立與客戶之間直接的信用關系，實施直接管理，改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此，必須實行嚴格的內部授信制度，這方面的制度化管理應包括三個方面：信用政策的制訂及合理運用、信用限額審核制度以及銷售風險控制制度。

(3)事后控制——應收賬款監控制度。關于應收賬款管理，許多企業已制訂了一些相應的管理制度，但是我們在實際經營管理中，這些制度還遠遠不能適應當前市場環境和現代企業管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統性和科學性。改進這方面的管理主要應在如下四個方面制度化：應收賬款總量控制制度、銷售分類賬管理制度、賬齡監控與貸款回收管理制度以及債權管理制度。

第7篇：企業信用管理存在的問題范文

關鍵詞：信用政策有效制定

1 企業信用政策概述

信用政策主要包括狹義信用政策和廣義信用政策。狹義信用政策即應收賬款管理政策，指在一定的市場經濟條件下，通過對應收賬款有關的效益與成本的權衡，制定一個用來指導企業信用管理部門處理應收賬款的發生與收賬的一個整體措施。這個措施可以基于信用標準、信用條件和收賬政策來進行制定與完善。信用標準是客戶與企業交易需要滿足的最低商業信用。信用條件是企業在銷售商品過程中，給予客戶延期付款的各種條件。收款政策是在信用條件沒有實現的情況下，所采取的一系列收款措施。廣義的信用政策是基于企業信用管理工作和有關活動，對企業經營和目標狀態進行描述，來規定企業信用管理部門的職責。

2 我國企業信用政策存在的問題

2.1 企業缺乏信用政策制定的意識 企業的信用政策是企業實施信用管理和防范信用風險的戰略方針。當今市場競爭激烈，企業必須制定并很好地執行一套行之有效的信用政策。目前，我國很多企業缺乏這種意識。許多企業以逾期應收賬款大幅增加，究其原因在于企業創造條件增加銷售，但是沒有制定應收賬款管理制度或者制定了也是漏洞百出。企業經營中將企業績效評價只與銷售業績掛鉤，并不與信用管理業績掛鉤，這樣就會造成銷售部門重銷售而忽略收賬，導致企業應收賬款占用大量資金，忽視長遠利益。

2.2 企業沒有有效的獨立部門進行信用政策的制定 在我國企業中，相當多的企業的信用管理工作是由銷售人員或財務人員兼職做。絕大多數企業都沒有專門的信用管理機構并且從事信用管理的人員。基于信用政策主要包括銷售和財務兩方面考慮，信用政策的是否有效，很大程度上受部門利益的嚴重制約。財務部為了實現其財務目標，可能會導致企業因失去部分潛在的客戶而在競爭中失利，相反，銷售部門在實現銷售額的同時也帶來了較高的信用風險。

2.3 企業盲目制定信用政策，導致不合理 大多數企業認為信用政策是對其他企業的信用評估，盲目地對其他企業信用進行評估，卻忽視了自身信用政策的制定與管理，結果使企業形象受損，降低了企業的市場競爭力。而且缺乏客戶資信方面的資料。信用額度的確定過于隨意沒有通盤考慮全局。同時，由于我國企業的管理者和其他利益相關者存在著嚴重的“信息不對稱”現象，也沒有權威的評估機構來評價企業的信用等級，企業了解的客戶信息不充分、不完整，并且對信用政策的實施效果缺少及時的分析和綜合評價，嚴重影響到企業信用政策的合理性。

2.4 企業不重視應收賬款系統，管理現狀落后 企業在制定信用政策時，把是否收到賬款作為重要環節，而忽略掌握應收賬款的本質要求，收賬體系具有一定的缺陷性。目前，我國許多企業在信用政策制定的過程中，在信用標準與信用條件兩方面仔細研究，制定詳細條款，但是對收賬政策的制定，不制定或者僅僅表面現象，這樣就導致了對應收賬款缺乏健全有效的催收計劃和催收方法的后果，同時多數企業依靠對方企業的自覺性來收回應收賬款，這樣造成企業可能沒有發現超過了信用期限款項，甚至有些款項被拖欠超過了法律訴訟的時間，這樣，不僅增加了壞賬風險，而且可能造成企業資金鏈斷裂。

3 綜合分析重視與完善信用政策的制定

基于企業信用管理的問題研究，可以充分認識到建立和完善企業信用管理制度是十分必要的。企業應該增強信用政策制定意識，建立有效的獨立的信用政策部門，科學制定企業信用政策，重視應收賬款，改善管理現狀。

3.1 增強信用政策制定意識 作為企業的管理人員應該站在戰略高度理解信用管理的重要性，加強企業文化建設，增強信用風險防范意識和管理知識。這就需要從領導層到基層員工各個層面的支持和配合。隨著市場的交易方式不斷進步，信用銷售成為擴大企業市場占有率的手段，有利于擴大企業銷售競爭力信用。信用銷售會擴大企業的銷售，信用政策的制定有利于加強企業應收賬款的管理。因此，制定企業信用政策非常重要，在擴大信用銷售的同時，降低應收賬款的壞賬率，管理和控制企業的現金流尤為明顯。

3.2 建立有效的獨立的信用政策部門 企業建立財務信用標準所要達到的目的，是輔助企業經營增加銷售量，促進貨暢其流。我國企業信用政策一般由財務部門或者銷售部門制定。但是兩者所占的角度不同，就會產生不同的效果。財務部門制定的企業信用政策跟企業成本等掛鉤，為企業創造更多的實現利潤。而銷售部門制定的企業信用政策跟銷售額，銷售人員績效掛鉤。那么就有財務部門采用嚴格的信用標準，只愿意賒銷給信用卓著的企業，如一級信用企業。企業遭受壞帳損失的可能性便極小，會給企業帶來現實利潤。然而，企業也將喪失一部分由于信用一般或信用較差的客戶的銷售收入所帶來的利潤。反之，銷售部門只考慮有利于銷售的信用標準，或制定的信用標準過寬，那么，企業的賒銷額可能達到最大可能的程度，但是是否能成為現實利潤，情況復雜。

3.3 科學制定企業信用政策，保證其有效執行

3.3.1 企業信用政策的科學制定。一般而言，不同企業的目標、組織結構、業務內容的不同，信用管理政策手冊的形式和內容也會有差異，企業可以根據其所在行業的特點，以及流程的具體需要而加入相關的內容。明確制定企業信用政策目標，通常企業實施信用政策設定的目標是：通過合理的信用銷售支持企業的銷售目標；保持回款速度；保持低壞賬率；確保高水平的客戶服務；了解與整個流程相關的管理和組織結構。規定誰對整個信用管理流程負責，有權進行調整，信用部門的構成、組織圖表、工作范圍、委托的權責界定以及常規和特別情況下的授權界定等等。

3.3.2 有效執行企業信用政策。執行企業信用政策，就是落實企業信用政策的一套系統化的流程。一方面，信用人員嚴格執行信用政策，但是需要確保其中的靈活性。考慮不同的客戶或者不同的情況去有效執行信用政策，要做到具體問題具體分析。另一方面，信用人員要把信用政策企業信用管理管理和企業戰略發展相結合，更要真正付諸行動，執行信用政策時，在與企業的政策一致條件下，必須把企業的財務狀況和在特定行業、特定地理位置進行有效競爭的需要結合起來。

3.4 重視應收賬款，改善管理現狀

3.4.1 充分重視應收賬款系統。賬款的最終實現是滿足企業的經營活動重要條件之一，同時應收賬款管理也是為企業內部信用管理制度體系的重要環節之一。有效管理應收賬款對及時回收賬款非常重要，其中必須建立應收賬款整體化的管理機制，在企業應收賬款管理過程中，嚴格執行的信用管理制度，企業管理應收賬款的日期可以從發票開出的第一天開始，在超過2個月沒有結果的情況下，轉交第三方專業機構處理，若第三方機構產生仍無效追索的結果，企業就會考慮采取法律程序維護自身合法權益。

3.4.2 改善應收賬款管理現狀。基于應收賬款未來的壞賬損減少來改善應收賬款的現狀，就要失對企業追蹤應收賬款進行分析，對應收賬款的運行狀況進行經常性分析、控制，如果發現問題，要做到前饋控制、中期控制和反饋控制相結合，滿足實際現金流量缺口。分析客戶現金的持有量與調劑程度能否滿足兌現的需要，以防患于未然。基于遵循穩健性原則，建立應收賬款壞賬準備制度，在建立過程中考慮壞賬損失的可能性和計提壞賬準備金多少的情況。

4 結束語

信用是指導企業經營管理的重要依據，是企業從事生產經營活動的一個必備要素，是企業參與市場競爭的有利武器，可改善企業的信用狀況，優化市場信用環境。因此，制定企業信用政策尤為重要，制定并完善企業信用政策，加強信用制度建設，從而形成良好的市場信用環境，促進企業健康發展。

參考文獻：

[1]夏友滿.企業信用政策制定及對財務結果的影響[J].東方企業文化?企業管理，2012（5）.

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[3]王訪華.企業信用政策探討[J].交通財會，2011（5）.

第8篇：企業信用管理存在的問題范文

【關鍵詞】信用；外包；大數據

一、企業信用管理外包產生的原因與背景

信用外包是外包的一種，指的是企業將其信用管理服務外包給第三方機構來進行，以發揮第三方主體優勢的方式來節約自身運營成本并降低自身承擔的信用風險。信用外包服務在今天得以產生并快速發展的原因主要有以下幾條。

（一）行業分工的日益細化

行業分工的細化使得信用管理外包被發掘出來成為一個專門的產業。二十世紀末以來，經濟全球化的發展使得各個經濟主體大大提高了資源的利用效率，與此同時，世界市場容量的擴大使得行業分工日益細化，一些喪失競爭力的產業日趨消亡，但同時有更多的產業被因不斷擴張的需求而被創造出來并逐漸發展壯大，并且越來越專業化、標準化、規模化。信用管理外包就是誕生于這樣的歷史背景下，因為對專業的信用管理服務的需求的不斷增加，終于致使一些專門的信用管理服務企業成立，并依托自身業務優勢承接信用管理服務，所以說因社會經濟的發展而導致的行業分工細化是信用外包得以產生和發展的前提條件。

（二）企業管理模式科學化

企業管理模式的進步使得其有意將自身信用管理事項外包給第三方。隨著經濟的發展，企業的經營理念與管理模式較之以往也產生了很大的變化。越來越多的企業不僅謀求在某一個領域做大做強，而且實施了多元化經營戰略，即企業不斷增加其生產的產品和提供的服務的類別，通過跨行業收購和兼并有效利用其所擁有的各項資源以提高經營效益，實現企業的長期發展。但隨著企業經營范圍以及涉及領域的日漸復雜，過去由企I內部人員兼顧企業信用管理或是不設專門信用管理人員的做法已經無法適應企業自身發展的需要，第一個原因是企業自身在信用管理方面不夠專業，由非專業人員處理企業信用事務存在風險隱患，有可能給企業經營帶來額外風險，但追求多元化發展的企業管理層也不愿意在自身明顯不具有競爭優勢且無法為企業經營發展帶來明顯的財務收益的信用管理上投入太多資金，因此主觀上產生了將信用管理進行外包的需求。

（三）企業信用關系的復雜化

現代企業信用關系的復雜化使得專業的信用管理公司成為一種客觀需要。隨著我國社會主義市場經濟的不斷發展與完善，市場對資源的配置作用在不斷強化，信用與市場的結合也越來越緊密。并且隨著市場經濟體制的不斷健全與社會信用體系的逐步建立，以及我國金融服務的迅速發展，傳統的單純的信用關系不復存在，整個社會的信用關系日趨復雜，各種相關的信用工具也被創造出來，大大增加了各經濟主體進行信用管理的難度和強度。具體表現在企業層面上，就是企業進行信用管理所占用的資金和人力資本成本在企業經營投入中所占的比重越來越大，但信用管理的效果卻常常不盡如人意，這就為信用外包的發展提供了客觀環境。

二、大數據對信用管理服務外包的影響

基于網絡技術的迅速發展和互聯網基礎設施建設的迅速完善，我國政府提出了“互聯網+”的口號，希望各個產業在經濟新常態中能通過與互聯網的有機結合獲得新的發展，與此同時，依托于互聯網而產生的“大數據”產業規模也越發龐大。在大數據時代即將或者說已然來臨的今天，企業信用管理服務外包在我國有了新的發展前景和機遇。

（一）大數據對信用管理外包所具有的優勢

信用的產生建立在信用雙方對彼此正確認知的基礎上，企業進行信用管理同樣要求其必須有準確而充足的數據作為支撐，信息不對稱所引發的逆向選擇和道德風險是信用本身天然存在的隱患，企業進行信用管理外包也可能會因和外包對象間的信息不對稱而產生委托問題。大數據技術的發展為彌補信用所存在的缺陷提供了有力的工具。

“大數據”這一概念最早由維克托?邁爾?舍恩伯格和肯尼斯?庫克耶在其合作編著的《大數據時代》中提出的，隨著對大數據認知的不斷深化，現今大數據可分成大數據技術、大數據工程、大數據科學和大數據應用等領域，而目前人們談論最多的是大數據技術和大數據應用。

在今天這個信息爆炸的時代，通過對數據的深度挖掘和處理，人們幾乎可以得到一切想要得到的信息，依托于分布式處理、分布式數據庫和云存儲、虛擬化技術的大數據技術大大提高了人們對非結構化和半結構化數據進行數據挖掘和數據分析的能力，使得人們對信息利用的有效程度又上了一個新的臺階，而充足并且準確的信息正是建立堅實信用關系和有效信用管理的基礎。

大數據技術同時處理海量復雜的信息的特質可以通過對數據的統計分析而得到對信息收集對象的置信度較高的整體評價，有效彌補信用外包雙方在進行溝通和談判時信息不對稱的處境，從而減少企業將自身信用管理業務進行外包的成本。大數據技術的實時性也在不斷提高，這則有助于信用外包雙方在外包流程中及時溝通和了解，防范背叛和欺詐風險。

（二）大數據對信用管理外包發展的影響

對以接受信用外包為主營業務的信用服務機構而言，大數據技術所具有的在短時間內挖掘和處理海量數據的能力，意味著只要成功應用大數據技術，這些專業的信用管理企業可以節約大量的因信息收集和分析而占用的人力和時間成本，也就是說其基于大數據技術可以提供更為高效、高質而又價格更低的服務。

對于以將自身信用管理進行外包的企業而言，其可以花費更少的資金而得到更為專業的信用管理服務，在減少了因自身進行信用管理所占用的人力成本的同時，也降低了因自身進行信用管理的非專業性而帶來的風險隱患，此外，也有利于企業更加專注于經營主營業務，提高經營業績。

大數據技術的應用將促進我國信用管理工具的不斷創新和信用行業的良性發展，有力的提升我國信用服務行業的整體競爭力，并有助于我國企業提高自身科學管理水平。

參考文獻：

[1]李國杰，程學旗.大數據研究：未來科技及經濟社會發展的重大戰略領域――大數據的研究現狀與科學思考[J].中國科學院院刊，2012（06）：647-657

第9篇：企業信用管理存在的問題范文

一、引言

今年作為國家十三五規劃實施第一年，《國務院辦公廳關于社會信用體系建設的若干意見》等相關文件的頒布，各級地方政府也相應的出臺了相關的實施意見，這些信用建設規劃的制定都在不斷推動著我國的法制化社會的進程。企業作為市場最基礎的組成單元，其信用建設及信用風險的風范機制將直接影響信用市場的建設，作為社會的重要部分也將促進社會信用體系的完善。然而目前我國企業的信用建設仍存在很多問題，企業如何建設有效的信用風險防范對策將是本文主要研究的部分。

二、文獻綜述

John Moody首次于1909年進行信用評級以來，越來越多的學者關注于信用風險的研究。William Beaver（1967）在對98個失敗企業及同等規模成功企業的對比研究，提出單變量的信用風險分析模型。由于單一的財務指標存在局限性，Edward.I.Altiman（1968）提出了多種變量模型，根據不同的財務指標進行加權合并來評價企業信用風險。由于市場經濟并非完全開放，存在信息的不對稱，Stiglitz（1985）認為會出現特征隱瞞、逆向選擇、行動隱瞞以及道德風向等信用缺失問題。

張維迎（2004）認為當一方沒有遵守具有約束力的協議時，另一方將只會選擇最優于自己的策略，即為非合作博弈。秦學志（2005）在對2007年的上市的中小企業進行調研，實證分析后認為主觀違約風險為最主要的信用風險，企業沒有能力償還債務以及不想償還債務都將影響企業自身的聲譽及信用，最終導致企業無法長足發展，這種現象也將阻礙我國的經濟發展。魏大鵬、陳心儀（2010）認為藥品企業需要構建企業信用文化制度，改變理念、制度缺失以及責任不明確等問題。

三、企業信用風險管理存在的問題

（一）信用風險防范意識薄弱

在市場經濟中，雖然存在雙方的合同約束，但是信用風險是跟隨交易過程一直存在的。而很多企業僅僅追求短期利益或者是合同上的賬面利益，沒有對合作對象進行認真考察其交易成交記錄或者信用評價，直接給企業帶來潛在的經營風險，最終導致逾期付款或者壞賬現象，直接影響了企業的利潤及流轉率。另外，企業對于信用風險的防范意識也較弱，沒有對其進行足夠的重視，沒有建立相應的信用數據庫，也沒有對客戶進行及時的信息更新，尤其對老客戶的定期信用審查，認為一次交易成功則始終可以作為安全的老客戶，從而很多企業出現大交易額的壞賬現象，這很多一部分對象都是發生在老客戶身上。這些因素都會導致企業的信用風險增加，最終削弱了企業的市場競爭力。

（二）信用風險防范體制不完善

目前，現在的市場經濟作為誠信市場經濟，企業要想在激烈的市場競爭中不斷提升自身綜合實力，必須要有完善的風險防范體制。由于我國的市場中中小企業較多，雖然已經有企業建立信用風險防范機制，但是很多企業目前還沒有建立信用風險防范體制，企業自身對風險的抵抗能力也弱，這將導致企業不能正確的對潛在的客戶進行科學、有效、系統的信用風險評估。特別在較大交易額的情況下，企業需要慎重考慮客戶，不管是老客戶還是新客戶，都應該對其目前的客戶狀況進行全面的了解，尤其是其信用狀況等相關方面，而這些都需要企業有完善的信用風險防范體制。同時，當國家的相關政策條例進行調整時，企業的信用管理條例也未及時跟進調整。這些種種不健全的信用風險防范體制，都給企業經營帶來的嚴重的風險。

（三）社會信用環境較差

企業需要靠誠信經營，市場更需要維護好誠信環境。社會信用體系建立起來，直接會推動企業信用風險防范機制的建立。但是目前，我國社會信用環境以及企業的信用管理都落后于發達國家。由于市場中的交易信息的不對稱，很多行業仍然無法開發其可公開的信用信息，導致企業在獲取信用信息的時候帶來不便或者不全面。另外我國社會信用方面的政策法規仍不完善，關于個人及企業的信用信息歸集、管理及失信懲戒等方面的信用法規都不明確，或者是已經頒布但是地方政府并未提出相應的實施方案，從而這些政策法規并未發揮其真正的作用，企業由于信用風險等原因導致的合法利益不能得到保護，最終常常是很多講信用的企業利益損害更大。上述情況將導致企業將不在敢講誠信或者不敢于用法律保護自身的合法權益，社會信用體系建設的進程也將大大延長。

四、企業信用風險防范對策

（一）強化企業信用風險防范意識

企業需要從管理層到員工加強企業信用風險意識，重視企業的信用風險防范機制的建立。近幾年來，我國法制化社會進程的推進，社會信用體系的建設，行業及企業這都需要重視信用體系建設。不僅僅把信用體系建設作為公司發展需要的制度規范，甚至可以把它融入了企業文化中，建設適合企業自身情況的信用文化。同時，企業應該對公司的全體員工進行階段性的信用風險意識教育，邀請政府或者第三方信用機構的信用風險管理的專家，對公司的信用風險管理基礎、財務管理等與信用風險防范相關的課程進行現場的講解，從而不斷讓公司全體員工感受到企業信用風險是時刻存在于企業中，讓員工在實踐中不斷提升信用風險防范意識。

（二）健全企業信用風險防范機制

企業信用風險防范機制作為企業管理的預防機制，企業應設立專門的信用管理部門，有專門員工負責客戶信息的歸集、錄入及評估、后續交易更進等相關信用信息管理，及時查詢政府企業信用信息公示系統及其他相關信用信息公示平臺，建立并及時更新客戶信用信息管理數據庫，并對客戶進行信用評估和分級管理。信用管理部門應在選擇客戶前對客戶的信用進行審查，根據數據庫的信息對客戶進行信用評估，尤其要根據不同的銷售額進行嚴格的評定。對于金額較大的交易，信用管理部門應審查一下該客戶最新披露的財務報表，了解該客戶目前的資產和負債情況，結合該客戶的信用評級，最終確定該客戶的信用額度，超過了該額度企業應該進行嚴格把關甚至可以采用先交貨后付款以及擔保等保障方式。對于交易后期的應收賬款，要時刻更進，及時催收賬款，以加快資金回籠。