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一、前言
迄今為止,對大學生體育消費滿意度的研究還非常匾乏。本文以大學生這一特殊群體為對象,分析影響大學生體育消費滿意度的基本因素,建立大學生體育消費滿意策略,以提高大學生在體育消費過程中的滿意程度。
二、大學生體育消費的基本特征
(一)講究實用、注重質量
隨著大學生心理狀態的成熟和知識的不斷豐富,他們在消費時還會考慮到商品的效用和支付約束,意識到理想和現實之間的差距。在購買體育商品時大學生首先考慮的因素是質量和價格,特別是在購買運動服裝等實物消費品時一般都能做到仔細斟酌。
(二)追求時尚,彰顯個性
大學生所處的青年時期,最能體現時尚特征,對富有個性的名牌運動服裝等商品和瑜伽、街舞、網球等新興運動項目表現出極大的熱情。對每一種行為都力求表現出“自我”的內涵,因此體現個性和表現自我成了青年消費者較強烈的心理需求。在購買行為上,喜歡根據自己喜愛的方式,獲取喜愛的物品,并通過自己的努力來滿足消費需求,體現出較強的個性特點。
(三)多元并進
大學生體育消費多樣化的特點根源于大學生多元化價值目標的存在,體育消費價值觀、消費水平、消費結構等都表現出較大的差別。這種多元化的價值目標,一方面使大學生思維活躍,有益于他們充分發揮個人的聰明才智和創造能力、善于理財、理性消費;另一方面也可能導致大學生體育消費多元化傾向的產生,出現一些消極的消費類型。體育消費結構的日趨多元化和復雜化,運動服裝、鞋襪等實物雖然還是當代大學生主要的體育消費品,但并不是唯一的消費項目,大學生在參與型和觀賞型體育消費品上的投入正在逐步提高。
(四)可塑性
大學生處于認識事物的學習階段,易于接受新生事物,他們的體育消費心理表現出很強的可塑性。在進行體育消費時,會不同程度地受到自身的文化背景、家庭背景以及校園內體育氛圍和周圍同學體育習慣等因素的影響,他們不像居民那樣已經形成固定的觀點,隨著知識的增長和社會閱歷的增加,無論是來自家庭的消費觀念還是社會的消費時尚都會使大學生的體育消費心理發生變化。
三、影響體育消費滿意度因素
所謂體育消費滿意度:就是體育消費者在購買前對產品或服務質量的預期與在購買和使用后對其質量實際感受的比較而產生的差異。換言之,體育消費者的質量感知對其質量預期的滿足程度就是體育消費滿意度。如果購買和使用后的感知質量超過預期質量,顧客就滿意,或顧客滿意度就高;反之,顧客就不滿意,亦即顧客滿意度就低。從體育消費行為取向分析,體育消費者對產品或服務的滿意度還取決于開商家的信譽和口碑。體育消費者在做出消費決策時,一般都很認真且慎重,把產品或服務的信譽和口碑看作影響其購買決策的重要因素。從體育消費行為心理因素分析,大學生對產品或服務的滿意度,還取決于他們在采購前對產品或服務質量的預期,同他們在購買和使用后對其質量的實際感受。從體育消費行為的最終結果分析,如果大學生在購買和使用產品或服務后的滿意度較高,就可能繼續購買,進而成為忠誠的顧客;
四、改善大學生體育消費滿意度的策略
(一)為大學生消費提供最大的便利和實惠
免費提供一些生活上的必要設施和服務,營造一種“家“的感覺。比如,在休閑娛樂場所免費提供休息室供消費者人際交往和休息;產品或服務提供者在最低成本的基礎上努力降低成本,制定合理的價格,讓利與學生消費者;減少不必要的開支,從而降低經營成本,降低商品或服務的價格,給學生跟多的讓利和優惠。
(二)努力營造一種清新、優雅、舒適、輕松的環境,提高員工隊伍的整體素質,尤其是一線營業員的素質,樹立良好的員工形象。
店內店外的環境是給消費者的第一印象,尤其是健身娛樂場所在消費者健身娛樂的同時應該給他們一種舒適溫馨的感覺。除了硬件設施外,大學生消費者是否滿意,其滿意程度主要有企業的員工形象、素質、業務水平等因素決定。所以提高員工素質和形象是讓大學生消費者滿意的重點。
(三)精心設計,滿足需求
大學生消費具有追求時尚,彰顯個性和追求明星的特點。首先企業在產品上保證時尚個性和多元素的特點,讓學生有所選購和消費;其次企業或服務提供著經常開展與大學生消費者面對面的交流活動。
(四)加強售后服務,建立完善的售后服務體系
體育消費者完成一次消費后,企業或服務提供著圍繞他們所作的一切活動,其目的都是提供更多的保障,提高大學生體育消費的滿意度,建立顧客忠誠。包括建立消費者資料庫、加強消費者接觸、對大學生體育消費滿意度進行調查、信息反饋,從而進一步改善服務和產品等。
(五)正確對待和處理顧客抱怨
第一,改變對大學生體育消費抱怨的認識和看法,樹立”良藥苦”的觀念;第二,掌握處理大學生體育消費抱怨的基本要點。一是虛心傾聽接受抱怨;二是分析原因,找出原因才能對癥下藥;三是誠懇抱歉,以求他們諒解;四是及時補救恢復大學生消費者的信賴和期望。
五、結語
對大學生體育消費導入顧客滿意戰略,可使體育消費或服務業的整體素質不斷提高,使體育消費或服務業能夠在市場需求不斷變化的情況下生產出迎合市場需求的優質體育消費或服務業產品,滿足大學生體育消費的各種服務需求,最大限度地實現大學生體育消費滿意,更好地迎接未來大學生體育消費市場新的挑戰。
參考文獻
[1]何敏學,都曉娟,大學生體育消費現狀及其影響因素 [J] 體育學刊,2004, 11 (3): 29-31
[2]郭敏,彭宗平,大學生體育消費的價值取向及行為的調查研究 [J] 湖北體育科技,2004 23(2):157-159
[3]CLAES F,MICHAEI, D J,EUGENE W A,et eL The american customer satisfaction index;natu re,purpose,and findings[J]Journal of Marketing,1996 ( 60):7-18
[4]劉忠,市場經濟與體育 [M]北京:北京體育大學出版社,2000: 98-112
二、大學生體育消費的基本特征
(一)講究實用、注重質量
隨著大學生心理狀態的成熟和知識的不斷豐富,他們在消費時還會考慮到商品的效用和支付約束,意識到理想和現實之間的差距。在購買體育商品時大學生首先考慮的因素是質量和價格,特別是在購買運動服裝等實物消費品時一般都能做到仔細斟酌。
(二)追求時尚,彰顯個性
大學生所處的青年時期,最能體現時尚特征,對富有個性的名牌運動服裝等商品和瑜伽、街舞、網球等新興運動項目表現出極大的熱情。對每一種行為都力求表現出“自我”的內涵,因此體現個性和表現自我成了青年消費者較強烈的心理需求。在購買行為上,喜歡根據自己喜愛的方式,獲取喜愛的物品,并通過自己的努力來滿足消費需求,體現出較強的個性特點。
(三)多元并進
大學生體育消費多樣化的特點根源于大學生多元化價值目標的存在,體育消費價值觀、消費水平、消費結構等都表現出較大的差別。這種多元化的價值目標,一方面使大學生思維活躍,有益于他們充分發揮個人的聰明才智和創造能力、善于理財、理性消費;另一方面也可能導致大學生體育消費多元化傾向的產生,出現一些消極的消費類型。體育消費結構的日趨多元化和復雜化,運動服裝、鞋襪等實物雖然還是當代大學生主要的體育消費品,但并不是唯一的消費項目,大學生在參與型和觀賞型體育消費品上的投入正在逐步提高。
(四)可塑性
大學生處于認識事物的學習階段,易于接受新生事物,他們的體育消費心理表現出很強的可塑性。在進行體育消費時,會不同程度地受到自身的文化背景、家庭背景以及校園內體育氛圍和周圍同學體育習慣等因素的影響,他們不像居民那樣已經形成固定的觀點,隨著知識的增長和社會閱歷的增加,無論是來自家庭的消費觀念還是社會的消費時尚都會使大學生的體育消費心理發生變化。
三、影響體育消費滿意度因素
所謂體育消費滿意度:就是體育消費者在購買前對產品或服務質量的預期與在購買和使用后對其質量實際感受的比較而產生的差異。換言之,體育消費者的質量感知對其質量預期的滿足程度就是體育消費滿意度。如果購買和使用后的感知質量超過預期質量,顧客就滿意,或顧客滿意度就高;反之,顧客就不滿意,亦即顧客滿意度就低。從體育消費行為取向分析,體育消費者對產品或服務的滿意度還取決于開商家的信譽和口碑。體育消費者在做出消費決策時,一般都很認真且慎重,把產品或服務的信譽和口碑看作影響其購買決策的重要因素。從體育消費行為心理因素分析,大學生對產品或服務的滿意度,還取決于他們在采購前對產品或服務質量的預期,同他們在購買和使用后對其質量的實際感受。從體育消費行為的最終結果分析,如果大學生在購買和使用產品或服務后的滿意度較高,就可能繼續購買,進而成為忠誠的顧客;
四、改善大學生體育消費滿意度的策略
(一)為大學生消費提供最大的便利和實惠
免費提供一些生活上的必要設施和服務,營造一種“家“的感覺。比如,在休閑娛樂場所免費提供休息室供消費者人際交往和休息;產品或服務提供者在最低成本的基礎上努力降低成本,制定合理的價格,讓利與學生消費者;減少不必要的開支,從而降低經營成本,降低商品或服務的價格,給學生跟多的讓利和優惠。
(二)努力營造一種清新、優雅、舒適、輕松的環境,提高員工隊伍的整體素質,尤其是一線營業員的素質,樹立良好的員工形象。
店內店外的環境是給消費者的第一印象,尤其是健身娛樂場所在消費者健身娛樂的同時應該給他們一種舒適溫馨的感覺。除了硬件設施外,大學生消費者是否滿意,其滿意程度主要有企業的員工形象、素質、業務水平等因素決定。所以提高員工素質和形象是讓大學生消費者滿意的重點。
(三)精心設計,滿足需求
大學生消費具有追求時尚,彰顯個性和追求明星的特點。首先企業在產品上保證時尚個性和多元素的特點,讓學生有所選購和消費;其次企業或服務提供著經常開展與大學生消費者面對面的交流活動。
(四)加強售后服務,建立完善的售后服務體系
體育消費者完成一次消費后,企業或服務提供著圍繞他們所作的一切活動,其目的都是提供更多的保障,提高大學生體育消費的滿意度,建立顧客忠誠。包括建立消費者資料庫、加強消費者接觸、對大學生體育消費滿意度進行調查、信息反饋,從而進一步改善服務和產品等。
(五)正確對待和處理顧客抱怨
第一,改變對大學生體育消費抱怨的認識和看法,樹立”良藥苦”的觀念;第二,掌握處理大學生體育消費抱怨的基本要點。一是虛心傾聽接受抱怨;二是分析原因,找出原因才能對癥下藥;三是誠懇抱歉,以求他們諒解;四是及時補救恢復大學生消費者的信賴和期望。
五、結語
對大學生體育消費導入顧客滿意戰略,可使體育消費或服務業的整體素質不斷提高,使體育消費或服務業能夠在市場需求不斷變化的情況下生產出迎合市場需求的優質體育消費或服務業產品,滿足大學生體育消費的各種服務需求,最大限度地實現大學生體育消費滿意,更好地迎接未來大學生體育消費市場新的挑戰。
參考文獻
[1]何敏學,都曉娟,大學生體育消費現狀及其影響因素[J]體育學刊,2004,11(3):29-31
[2]郭敏,彭宗平,大學生體育消費的價值取向及行為的調查研究[J]湖北體育科技,200423(2):157-159
[3]CLAESF,MICHAEI,DJ,EUGENEWA,eteLTheamericancustomersatisfactionindex;nature,purpose,andfindings[J]JournalofMarketing,1996(60):7-18
[4]劉忠,市場經濟與體育[M]北京:北京體育大學出版社,2000:98-112
【關鍵詞】消費行為;大學生;消費心理;對策
1大學生消費行為相關概念界定及說明
1.1消費及消費行為的含義
消費是人類通過消費品來滿足自身欲望的一種經濟行為。廣義的消費包括生產消費和個人消費。生產消費指物質資料生產過程中的生產資料和活勞動的使用和消耗;個人消費指人們把生產出來的物質資料和精神產品用于滿足個人生活需要的行為過程。本文所討論的消費為狹義的消費,即個人消費。
消費行為指消費者為獲取所用的消費資料和勞務而從事的選擇、購買和使用等活動。其主要表現為購買行為,指人們購買商品來滿足自己生活需要的過程。
1.2大學生消費行為的含義
大學生消費行為通常指普通高等院校本、專科學生在其日常生活過程中,為了滿足自身需要,消耗物質產品和精神產品的過程。大學生作為一個特殊的消費群體,其消費行為在符合一般消費者的消費行為特點的同時又具有自己的特點。
1.3馬斯洛的需求層次理論
馬斯洛需求層次理論將需求分為五種:生理需求,安全需求,情感和歸屬的需求,尊重的需求,自我實現的需求。其中生理需求、安全需求和歸屬需求可稱為缺乏型需求,只有在滿足了這些需求之后,個體才能感到基本上的舒適。尊重和自我實現兩種需求可稱之為成長型需求,因為它們主要是為了個體的成長與發展。需求層次理論,就本文所要探討的消費行為而言,是解釋大學生消費動機的重要理論。
2. 西安市大學生消費水平現狀
2.1經濟來源
根據調查報告顯示,西安大學生大部分收入來源是父母提供,其比例占收入來源的95%以上;此外收入的來源渠道還有勤工儉學、兼職、貸款、獎學金等。其中可支配收入方面,約59%的學生每月可支配收入在500元~700元之間;約29%的學生可支配收入在700元~800元之間;還有少部分人可支配收入不到500元,這部分人大部分家庭條件不太好,收入來源大部分是勤工儉學和兼職所得。
2.2消費結構
大學生的消費結構是指各項消費支出在總消費額中所占的比重,其反應了大學生不同性質消費的構成及其相互關系。據相關資料顯示,總體消費中占比例最大的是日常生活消費,其次是交際、通訊、學習等方面的消費。對消費項目進行概括,可以分為生存消費、發展消費、交往消費和享受消費。
發展消費指大學生用于加強自身競爭力的投資消費,包括考證的報名費和培訓費。無論是在消費的數量上還是消費的金額上,發展消費是西安大學生消費中的重要一部分,投入30~100元報名費考證的學生占到了31%,100~300元的則占到了19.5%,除了報名費外,還有資料費和培訓費等。
交往消費是大學生為了滿足情感需要、獲得社會認同而進行的消費,包括通訊、網絡、戀愛、聚餐等。74%的大學生每個月上網費用在30元以下,19.5%在30元~50元之間,7.5%的大學生上網費用過高,在50元以上;通訊費方面,每月50元以上消費的占到了34.2%;享樂消費主要是指大學生娛樂、旅游等方面的消費,近半的學生每學期至少出去旅游一次,旅游費用因人而異。
3西安市大學生消費的基本特點
3.1消費結構
西安市大學生的消費結構總體合理,基本不存在浪費和盲目消費的現象。西安市大學生消費總額中占比例最大的是生存消費。其次是發展消費,再次交往消費和享樂消費越來越受到學生的重視,這說明大學生在加強自身競爭力的同時也開始關注生活質量。
3.2消費心理
從調研來看,大部分大學生認為應該節制消費,而且消費時應該做好性價之間的平衡,這說明大學生總體消費觀念還是比較理性的。但也有部分學生過于追求名牌,如調查品牌重要程度時,近50%的人認為品牌較為重要,而且23.5%還認為品牌非常重要,更有甚者不顧自身經濟情況一意追求名牌。從中可以看出,還是有一些不良心理存在于部分大學生的消費中。
3.3消費行為
調查發現,西安大學生消費行為比較健康。近32%的學生每月生活費會有剩余,而且61%的人愿意將剩余部分轉到下個月。同時,也發現大學生消費存在一些不良心理,這些心理導致了不合理的消費習慣,如近62%的人認為可以提前消費。
4西安市大學生合理消費行為引導對策
4.1個人角度
大學生應該從自身的內部出發,樹立正確的價值觀,對外界的誘惑有一定的抵御能力。當前大學生的心理特點、經濟能力決定了大學生自身不可能和獨立的社會個體一樣消費,更多需要家庭的供給。在消費過程中,不能根據自己的喜好進行消費。所以從自身做起,樹立正確的消費觀念是非常重要的。
4.2家庭角度
從父母來說,必須有正確的消費觀,要以身作則,在日常消費中要有節儉的意識。在很多存在不合理消費觀念的大學生身上可以看出,他們家長的平時的教育過程中就存在問題,自身也存在不正確的消費觀念。比如,有的父母就教育子女要注重同學之間關系的培養,造成大學生在人情消費上花費過多。家庭是當前大學生消費資金的主要源頭,大學生的日常消費大部分是家庭供給的,必須從根源上對大學生消費進行控制。
4.3學校角度
在校園文化建設中,形成一種適度消費、合理消費的輿論氛圍對當前大學生而言是非常重要的。從前面的分析中可以看出,大學生群體之間有很強的從眾性和攀比性,良好的校園消費氛圍對于大學生樹立正確的消費理念有著非常好的效果。學校應加強對學生的思想道德修養教育,培養學生形成良好的消費觀念。
4.4社會角度
在當前的社會大環境中,很多錯誤的價值觀影響著當代大學生。比方說“寧可坐在寶馬車里哭,也不坐在自行車上笑”就是一種極度拜金主義的體現。所以正確的輿論導向對大學生樹立合理的消費觀念有著重要影響。社會應給予大學生正能量。
5結語
大學生的消費問題不是一個孤立的問題,它直接影響大學生正確價值觀、人生觀的形成,關系到大學生的健康成長與發展。大學生在現實生活中發生的很多問題,都與錯誤的消費觀念有著密不可分的關系。促進大學生樹立正確、合理的消費觀念,需要家庭、學校、社會,大學生自身的共同努力。
參考文獻:
[1]李靜,山東省大學生消費調查及引導策略研究[D].曲阜師范大學碩士研究生論文,2009
關鍵詞:校園網絡借貸 大學生 消費行為 勞務經濟 制度創新
一、前言
隨著互聯網金融的蓬勃發展,網絡消費金融也開始在校園里廣泛發展,越來越多的大學生開始從諸如“諾諾鎊客”“人人貸”“零零花”等網絡貸款機構貸款,貸款金額從1000到50000不等。2016年,河南鄭州牧業經濟學院大二學生小鄭以28名同學的名義在14家校園金融平臺負債近58萬元,最后不堪重負跳樓結束了自己的生命,該事件引發了社會各界對校園網絡借貸的廣泛關注。網絡消費金融對大學生的消費行為會有怎樣的影響呢?是否應該對校園網絡金融進行封堵呢?這是一個極具理論價值與實踐意義的研究課題。
當前,國內外對大學生消費行為的研究頗多,主要集中于大學生消費心理、大學生消費習慣、大學消費約束等方面,而對于校園網絡借貸對大學生消費行為的影響研究十分鮮見,其主要原因是由于校園網絡借貸是一個新事物,還未充分納入到學界的研究視野。因此,文章通過問卷調查、實地采訪等方式,隨機收集了198名大學生“名校貸”的消費數據,并對大學生的貸款目的、貸款金額進行歸類分析,重點探討校園網絡借貸對大學生消費行為的影響,并結合大學生的消費能力與消費特點,提出完善校園網絡借貸模式的對策建議。
二、校園網絡借貸對大學生消費行為的影響分析
本文通過問卷調查、實地采訪等方式,隨機發放了211份調查問卷(包括“問卷星”網絡調查問卷),收到有效問卷198份,有效問卷占比達94%,通過對調查問卷的數據進行梳理分類,得到大學生網絡借貸意愿、金額、用途三類數據,并就此分析校園網絡借貸對大學生消費行為的影響。
(一)大學生運用校園網絡借貸的意愿、金額及用途
1.大學生運用校園網絡借貸的意愿普遍較強。從表1中的數據分析可以看出,大學生對于校園網絡借貸的認可度比較高,在受訪的學生中有51%的人愿意通過校園網絡貸款獲取資金,37%處于既不喜歡也不排斥的中性意愿,僅12%的受訪學生不愿意通過校園網絡借貸,其原因在于三個方面:第一,隨著經濟的迅速發展,社會商品、服務類別得到極大的拓展,大學生的消費支出項目也越來越多,大學生消費需求日趨旺盛;第二,校園網絡借貸放款快、額度低,極度的便捷性是吸引大學生進行網絡借貸的首要原因;第三,由于人情關系或者面子問題,缺錢的時候,不少大學生既不好意思向父母伸手要錢去消費,又礙于情面向同學開口借錢,于是校園網絡借貸便成為他們的首選借貸平臺。
2.大學生運用校園網絡借貸的借款額度普遍較小。從表2中的數據分析可以看出,絕大多數大學生運用校園網絡借貸平臺的借款金額都比較低,其中:借貸金額在3000元以內的學生人數為145人,占比為73%;借貸金額在3000-6000元以內的學生人數為34,占比17%;借貸金額在6000-10000元的借貸人數僅為11人,占比6%左右;借貸金額超過10000元的學生僅為8個,占比4%。大學生運用校園網絡借貸的借款額度普遍較小的原因在于:第一,大學生的消費特點是類別多,但消費金額相對較小,因此對于借貸的數額相對較小;第二名大學生的償還能力有限,因此其在借款時也會充分考慮其償還能力。在本次調查中,受訪學生中98%以上的學生都表示在向校園網絡借貸平臺借款上會充分考慮還款的可能性,這說明大學的信用觀念較強,理性消費的理念還是客觀存在的。
3.大學生運用校園網絡借貸的借款用途主要是應急周轉。從圖1中可以看到,大學生通過校園網絡借貸平臺借款的主要用途并非是去消費購物,占比最大的是應急周轉,比例為42%,而通過借款消費購物的比例占比僅為19%,借款旅游的比例為最小,僅為6%,這些數據都說明當代大學生整體的消費觀念還是健康的,并沒有出現非常過度的超前消費。與此同時,我們發現培訓學習與就業支出在大學生借貸用途中占有較大比例,這一方面說明現在就業市場的競爭激烈,另一方面也說明大學生正在積極的去適應殘酷的就業市場競爭。此外,我們還可以發現,借款進行微創業的比例也達到10%的比例,這說明當代大學生創業的想法得到進一步發展,且敢于嘗試借助金融工具來實現自己的夢想。
(二)校園網絡借貸對大學生消費行為的影響
1.校園網絡貸款平臺在短期增加了大學生的支付能力,豐富了大學生的消費行為,為大學生實現自己的目標與規劃奠定了基礎,這一點應該值得肯定。如前所述,校園網絡借貸平臺受到大學生的肯定,這說明他們確實存在這方面的需求。與此同時,借來款項的用途比較多元,有創業、有培訓、有就業、有旅游等等,這其實有利于幫助大學生實現自己的想法與目標,如過于創業方面的借款支出有利于培養其動手能力與社會實踐能力,培訓與就業費用提升了大學生在殘酷就業市場中的競爭力,這些都是有利于大學生的人生規劃的。
2.校園網絡貸款平臺在一定程度上縱容了大學生的非理性消費,并逐漸改變大學生的消費理念,這是其負面影響。在圖1中我們可以看到,19%的大學生通過網絡借貸來消費購物,還有6%的大學生通過網絡借貸出去旅游,兩者的比例達到25%,總體比例并不小,這說明在支付能力變強的時候,部分大學生還是去用于消費,這不是一種理性的消費理念與習慣。并且,我們要清醒的認識大,大學生網絡借貸后期償還款項來源主要還是父母或者自身未來的生活費與其他收入(如獎學金),因此這是對未來消費的透支,一旦過度,容易造成不好的后果。
三、完善校園網絡借貸模式的對策建議
基于校園網絡借貸對大學生消費行為的雙重影響,并結合大學生的消費能力與消費特點,文章提出三條完善校園網絡借貸模式的對策建議。
(一)政府加強對校園網貸平臺的監管,避免校園網貸野蠻擴張
政府加強對校園網貸平臺的監管,避免校園網貸野蠻擴張是完善校園網絡借貸的基礎前提。首先,政府要對校園網貸平臺設定有效化、常態化的監管機制,要設立一定的準入門檻,并要對齊金融產品進行審核分類,盡量引導校園網絡平臺多幫助大學生去做學習培訓、就業創業等方面的工作;其次,政府要加快推進網貸行業協會的成立,完善網貸行業自律規章,防止校園網貸平臺毫無節制的發展,杜絕不當競爭帶來的虛假繁榮,盡快讓校園網貸有法可依。
(二)學校加強對學生的消費觀念教育,預防學生過度超前消費
學校加強對學生的消費觀念教育,預防學生過度超前消費是完善校園網絡借貸的重中之重。第一,作為校方,要積極的教育和引導大學生要以學習為主,在消費上要鼓勵大學生做到“量入為出,理性消費”,不過度奢侈消費,不在同學之間搞攀擺闊;第二,多給學生開誠信教育課程,強調信用的重要性,引導大學正常使用校園網絡借貸平臺這一金融工具;第三,對于學生學習、就業、創業等方面的借貸支出,在風險可控與個人條件允許的情況下,學校應該鼓勵其嘗試與創新。
(三)家庭加強對子女的消費習慣培養,減少子女過度奢侈消費
家庭加強對子女的消費習慣培養,減少子女過度奢侈消費是完善校園網絡借貸的重要補充。家長應該從小教育子女規避風險、勇于擔責、恪守誠信、自食其力等思想觀念,幫助子女形成健康的消費習慣,最大限度的避免子女的過度奢侈消費,最終幫助子女理性的對待校園網絡借貸平臺,確保大學生消費的可持續。與此同時,家庭應該多關注子女的消費需求,要對其進行溝通、交流,幫助他們形成合理、科學的消費觀、價值觀以及人生觀。
參考文獻:
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關鍵詞:80、90后大學生;消費特點;原因分析;教育與指導
消費是經濟生活、文化生活與社會生活的連接點,是經濟領域與日常生活領域進行交換和溝通的渠道。當人們消費商品的時候,社會關系也就顯露出來。隨著社會的不斷發展,大學生這一消費群體越來越受到人們的關注。而80、90后大學生作為特殊的消費群體更是值得人們的關注。
本文中的對80、90后的定義采用目前學界公認的定義:80后為出生在1980至1989年的群體,90后為出生在1990至1999年的群體。
一、80后大學生消費現狀及特點
80后作為中國改革開放的第一代人,他們生存在電子信息高速發展的時代,他們的消費行為有著與其他時代的人的不同點。
1.既追求個性時尚,又講究實用性
80后的大學生買東西的標準不是好或壞,而是喜歡或不喜歡。他們堅信自己喜歡的就是最好的,同時他們又很注重商品的實用性。他們不愿意買小攤的便宜貨,認為那些質量不好,他們追求名牌,追求時尚,不僅僅是因為品牌好看,還因為品牌耐用。很多研究都表示80后大學生,不僅在休閑娛樂消費、人際交往消費,還是在基本消費、學習費用,都表示出既追求個性時尚又講究實用性。
2.消費結構多樣性
80后的大學生已經不滿足于只在學習和基本生活物質上的消費了,許多研究表明,80后的大學生在技能培訓和資格考試的消費占很大的比例,同時他們在電子產品的消費也有明顯的不同,如手機、電腦、MP3、MP4等,體現出了80后大學生消費的多樣性。
3.消費不均衡性
雖然80后的大學生在消費時帶有他們這個時代特有的特點,但是家庭的經濟狀況是他們不得不考慮的消費因素。因為80后的消費資金主要來自于家庭,由于家庭的經濟狀況不同,因此80后大學生消費出現不均衡性,甚至出現兩極分化的現象。
二、90后大學生消費現狀及特點
1.追求時尚但存在攀比
90后的大學生喜歡穿獨一無二的衣服,他們認為那樣可以顯示出他們的個性,他們追求品牌,追求流行,追求一切新鮮事物。但又存在攀比,“別人有的,我也應該有”。在90后的大學生里,手機、電腦、數碼相機等一些電子產品已經很普及了,他們本著大家都有我也應該有的原則,使得這些東西得以迅速普及。
2.追求自我又有群體意識
90后大學生比80后大學生更自我,更出位,更有抱負。他們喜歡出位又不出軌的感覺,追求自我的同時又有很強的群體意識。他們會根據自己的喜好建立社會圈子,然后大家一起消費。同時90后在消費中的民族情感濃,90后大學生的國家認同感、民族自豪感是比較強的。
3.時尚的消費方式
90后大學生出生在這個追求個性的時代,他們喜歡新奇的事物,追求標新立異,樂于發現新事物,并接受新事物。在這個網絡經濟時代,90后大學生更是充分利用了網絡的便利作用,他們在網上購物,認為在網上購物既便利又便宜。追求便利快捷的網上購物方式成為大學生消費的新趨勢。
三、80、90后大學生消費行為的原因分析
1.社會因素
隨著我國經濟體制的改革,中國特色社會主義市場經濟觀念深入到生活的各個方面,80、90后的大學生也受到了影響。甚至一些商家研究了他們的消費心理,制訂了針對性的策略,從而刺激學生消費。在當前社會中,許多媒體都在宣傳引導社會消費,用以激活市場和經濟,但他們忽視了如何科學全面的引導消費者消費,只是片面的單純鼓吹消費的重要性,這從某種程度上來講對即將走向社會,并奢望走向社會前列的大學生是一種誤導。
2.家庭因素
家庭是孩子的第一個課堂,父母的消費觀念潛移默化中會影響孩子的消費觀念,因此父母要做一個好榜樣。而且80、90后的孩子大部分都是獨生子女,父母對其過于溺愛,對于孩子們物質上的要求更是盡量滿足。一些傳統觀念如“再窮也不能窮孩子”,使得家長總是盡量滿足孩子的需要,而不考慮孩子的要求是否合理,沒有為其樹立良好的理財觀念,使得孩子產生了錯誤的消費觀念。
3.學校因素
高校教育工作者主要把注意力集中在大學生的文化知識、素質的培養,而把消費當做大學生個人的私事,絲毫沒有注意到學校周邊的歌廳、舞廳、網吧、游戲廳、咖啡廳等都已經成為大學生非正常消費的催化劑。高校教育者雖然呼吁學生要節約,但卻忽視了對大學生消費觀的教育,缺少對大學生勤儉節約以及理財的教育,沒有及時幫助大學樹立正確的消費觀。
4.自身因素
大學處于迅速走向成熟而未真正走向成熟的階段,許多學生不知金錢的來之不易,沒有理財的過程和經驗,在大學中更是脫離了父母的控制,使得他們的消費更加隨心所欲,而且大學生還沒有形成穩定的消費觀,使得他們在消費上容易產生沖動,追求物質上的享樂,容易產生攀比、從眾等不良的消費心理。
四、80、90后大學生消費觀的教育與指導
1.為80、90后大學生營造良好的消費環境
為正確引導大學生消費,社會必須承擔一定的責任,為80、90后營造良好的消費環境,倡導健康、合理、文明的消費觀念和消費行為。積極發揮大眾媒體的宣傳作用,反對腐朽的生活方式,反對享樂主義、拜金主義,倡導勤儉節約、艱苦奮斗的社會風氣。改變學生的不良消費,從而為大學生形成正確的消費觀念和消費行為創造一個良好的環境。
2.增加學校教育中的消費環節
高等院校不僅要重視學生的文化素質教育,同時應當強化對大學生的消費觀教育及培養,加強對大學生的消費心理及消費行為的調查研究。首先加強大學生消費行為的教育。通過開展專門的教育課程,把消費觀念加入校風教育,讓更多的大學生樹立合理的消費觀念,熟悉消費方式,掌握消費等方面的相關知識。其次,應開展相應的社會實踐活動,注重大學生的實踐教育。科學的消費觀是指人們在正確的人生觀指導下,以實現消費者身心健康和全面發展的一種消費態度和消費理念。科學的消費觀包括三方面的內涵:一理性,表現為會花錢;二能夠針對個人的情況,合理的消費;三根據收入來源,量入為出。
3.家庭方面
首先,家長應該轉變傳統的觀念,給孩子灌輸正確的消費觀念,教會孩子合理使用信用卡,培養孩子的理財能力。如果孩子的自控力特別差的話,應該避免孩子使用信用卡,特別注意避免,不要讓孩子的信用卡透支。其次,家長也要做好表率作用,幫助子女樹立正確的消費觀。
4.大學生自身
大學生應該注重加強自我修身,把勤儉節約作為我們大學生的消費信仰。80、90后的大學生不僅要有智商,還要有一定的“財商”,要做到懂理財、會消費,通過正確的消費行為鍛煉自己的獨立性和理財能力,養成良好的理財習慣,形成正確的理財觀,培養健康完整的人格品質,為走出校門后的工作和生活奠定更為良好的基礎。
社會應該幫助80、90后的大學生樹立正確的消費觀,同時也需要家庭以及學校的正確引導和幫助。而且80、90后大學生也要加強自己的獨立自主的意識,樹立正確的理財觀念,勇于承擔起自己的社會責任和家庭責任。
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[關鍵詞]貧困大學生;心理健康;影響因素;癥狀自評量表;多元回歸
貧困大學生存在一定程度的心理問題,這在許多文章中都作過闡述。但哪些因素影響了貧困大學生的心理健康,影響程度多大以及有什么樣的特點等這些問題,需要作出定量的分析。
1 對象與方法
1.1 研究對象 為某兩省4所高校的300名貧困大學生,貧困大學生名單由高校學工處提供,共收回有效問卷260份,回收率為86.67%。其中男生120人,女生140人;獨生子女43人,非獨生子女217人;文科99人,理科161人;家住城市和城鎮的83人,農村的177人。
1.2 研究方法 深度訪談貧困大學生24人,專職班主任56人。訪談后對資料進行分析形成初編的《貧困大學生心理健康影響因素問卷》。對初編問卷反復修改后試測。第一次預測在南昌2所高校進行,試測樣本為136名貧困大學生。初編問卷試測后進行分析,保留了原16個影響因素(不包括被試的人口學資料),形成正式問卷。問卷確定后,與“癥狀自評量表SCL-90”一起測試。將所得數據輸入SPSS 10.0,進行統計分析。
2 結果
2.1 心理健康狀況見表1。
從表1可以看出任一因子分≥2的學生占貧困生總數的26.92%,這表明貧困生的心理健康問題仍然值得擔憂,應該找出影響心理健康的因素。
2.2 影響心理健康的因素對自編《貧困生心理影響因素問卷》正式施測,獲得了相應的數據。為了進一步了解性別、年級、所學專業、擔任學生干部與否、家庭所在地、獨生子女與否、去年獲得獎學金與否、家庭年總收入、社會年兼職收入、去年獎助學金總額、個人月消費水平、年助學貸款金額、學費減免次數等因素對于貧困生的心理健康是否存在顯著性影響,作者采用虛擬自變量回歸方法構建多元回歸模型(見表2)。
在模型I中,變量Xl表示家庭年平均總收入為5000元,變量X2表示個人月平均消費為600元,變量X3表示社會年平均兼職收入為600元,變量X4表示學費減免的次數。
模型Ⅰ為標準系數回歸方程,利用該模型可以得到影響心理健康的主要4個因子,分別是家庭年平均總收入、社會年平均兼職收入、學費減免的次數和貧困生中個人月平均消費。從回歸方程的回歸系數分析可知,當貧困生中家庭年平均總收入超過5000元、貧困生中個人月平均消費為小于600元,社會年平均兼職收入多于600元及學費減免的次數增加時貧困生的心理健康值(Y)將變小,提示心理健康得到改善。因此,貧困生的心理健康影響因素是多方面的,各種因素影響的方向和大小有別,這提示對貧困大學生“扶貧”應該從多方面出發。
3 討論
對影響因素進一步分析發現這些因素具有交互性、相關性、差異性和制約性等特點。
3.1 影響心理健康因素的“交互性”通過對家庭年收入、社會兼職收入、去年獎學金助學金總額、個人月消費水平4個影響貧困生心理健康因素作了方差分析(見表3)。
從表3可以得到,社會兼職收入(A9)和個人月消費(A11)兩個因子的F值小于顯著性水平0.01,說明它們對貧困生的心理狀況產生了顯著影響。而家庭年收入(A8)F檢驗值小于顯著性水平0.05,也證明了家庭收入對貧困生的心理狀況產生了顯著性的影響。另外,各因素之間存在明顯的交互作用,家庭年收入和兼職收入、家庭年收入和獎學金助學金總額三者F檢驗值小于顯著性水平0.05。而家庭年收入和個人月消費、個人月消費與去年獎學金助學金總額、個人月消費與社會兼職收入的F檢驗值更是小于顯著性水平0.01。說明它們對貧困生的心理產生了非常顯著的交互影響。因此,貧困生的心理健康是家庭收入水平、個人消費水平等多種因素共同作用形成的。
3.2 影響心理健康因素的“相關性”在進行家庭年收入、月消費水平、兼職收入、獎助學金總額等因子之間的相關性分析發現家庭年收入與學生的個人月消費水平之間存在極高的正相關性。
為了便于分析。作者把這兩者之比定義為變量Y:Y=家庭年收入/個人月消費,用此變量來反映他們的消費觀念是否與他們的實際經濟狀況相匹配。Y較高,則說明個人有比較理性的消費觀念;Y值較低則說明個人有與家庭收入不相匹配的消費觀念,而這在一定程度上導致貧困生的心理問題。
把Y得分最高的前20個同學(第一組)與得分最低的20個同學(第二組)進行對比,見表4。
通過對比可以看出,Y得分最高的貧困生在SCL-90中的得分顯著低于Y得分最低的貧困生,這說明前者的總體心理狀況要比后者差。這主要是因為后者存在不適當的消費觀念,但是在目前的家庭狀況下。又不可能完全滿足他們的需求,所以他們的一些欲望會被壓制。正是這種長期的壓抑給他們帶來了一些心理上的問題。針對這點。為了應對貧困生的心理健康問題,應做到正確引導貧困生的價值趨向和消費觀念。學校在做貧困生的扶助工作時,也應當注意調整貧困生不良的消費心理,防止他們陷入盲目攀比的漩渦。營造以艱苦樸素為榮的校園環境,大力提倡勤儉節約,反對鋪張浪費。
3.3 影響心理健康因素不同水平之間的“差異性”通過月消費水平的多重對比分析發現月消費水平在S00~700元的貧困生存在明顯的心理問題(見表5)。
從表5可以看出,在10項因子上,月消費水平在500~700元的貧困生都與其他學生存在明顯差異。對比這部分貧困生在Y值上的得分(即家庭年收入/個人月消費),發現要低于貧困生平均水平。這表明影響心理健康因素不同水平之間具有“差異性”。作者認為,出現這種現象原因是這部分貧困生的高消費理念長期被壓抑,不能及時得到滿足。
3.4 “學校助學政策”因素對心理健康的“制約性”在學校的助學措施中,按照貧困生受惠程度的不同,將學生分成了6件類型:A:貧困大學生、B:普通大學生、C:獲得助學貸款和學費減免(或助學金)的貧困生、D:獲得了助學貸款但沒有獲得學費減免(或助學金)的貧困生、E:沒有獲得助學貸款但獲得了學費減免(或助學金)的貧困生、F:沒有獲得助學貸款也沒有獲得學費減免(或助學金)的貧困生。作者對他們的總體心理健康做了對比(見表6)。
由表6可以得到6個群體。按SCL-90均分由低到高的順序排列是:E、C、D、A、F、B。在這里可以明顯地看出,在改善貧困生的心理狀況方面,貸、助、免等措施收到了明顯的成效。
4 結論
[關鍵詞]女大學生;消費;消費行為;行為問題
[中圖分類號]{G445}[文獻標識碼]A[文章編號]2095-3712(2013)25-0088-03[基金項目]天津師范大學教育基金資助項目(52XJ1104)。
[作者簡介]孫洋(1977―),女,天津人,碩士,天津師范大學保衛處,政工師,研究方向:學生思想政治教育。
大學生消費行為問題不是一個孤立的問題,它深深影響著大學生的人生觀、價值觀和世界觀的形成。關注、研究大學生消費行為問題應是大學生思想政治教育的重要組成部分,對促進大學生健康、全面發展有著十分重要的實踐意義和理論價值。本文以天津師范大學本科女生為樣本進行調查,發現女大學生的消費行為從整體上來看,呈現出多樣、健康、積極的主流,但同時也存在著一些錯誤的消費傾向。這主要表現在:盲目消費;炫耀性消費和攀比消費;消費特點“兩極分化”現象嚴重。筆者認為影響女大學生消費行為問題的因素主要有以下幾方面。
一、女大學生的自身因素
(一)女大學生的消費價值觀
隨著市場經濟的深入發展和外國消費主義觀念的傳播,一些錯誤的消費觀影響到了當代的女大學生,并且動搖了一些學生對于勤儉節約美德的認同。這些錯誤的消費觀主要有三種:第一,超前消費觀。超前消費表現為高消費、借貸消費。第二,攀比消費觀。女大學生們在推崇物質化享受的同時,會產生攀比消費的觀念。第三,享樂主義消費觀。享樂主義消費觀把消費當成是人生存的唯一目的,把對感官欲望、物質欲望的享受和追求看做人生幸福的唯一目標。
(二)女大學生的心理因素
1.認同心理
在女大學生的消費行為中,認同心理起著重要的作用。比如,身邊朋友、同學等對商品或服務的看法和評價會影響女大學生的購買決策。另外,當使用某種商品成為一種時尚時,即使有些女性消費者不需要或不喜歡這類商品,但受到虛榮心、從眾心理的影響,她們也有可能購買該類商品。
2.自尊心理
這種心理反映在消費行為方面,使她們喜歡獨立自主地選購商品,還希望別人效仿自己,經常以自己的購物眼光、標準、習慣和愛好來分析和評價別人及商品。此外,她們在購物時希望得到銷售人員的尊重和認可,銷售員的服務態度、廣告的宣傳等都會影響女大學生的自尊心。
3.從眾心理
女性從眾心理強,很容易被別人的言行感染,從而無分析地接受別人的觀點和行為,或者因別人的影響而輕易改變自己的決定。尤其是25歲左右的女性,這些特點表現得更為明顯,如感性、沖動、講究個性、追求時尚等。
4.群體偏見
群體偏見與群體內聚力有關。群體偏見對女大學生的影響主要體現在內聚力強的小群體中,比如關系親密、團結的宿舍或班級。受到群體偏見的影響,女大學生趨向于形成相同的消費觀念,比如消費態度等。
二、家庭因素
(一)傳統家庭教育觀念的影響
中國自古流傳著這樣一句話:“從來富貴多淑女,自古紈绔少偉男”,“男孩窮養,女孩富養”幾乎成為傳統養兒育女的“金科玉律”。現代社會,人們的生活水平普遍提高,用在孩子身上的花費更是水漲船高,尤其是家里有女孩的家長奉“窮養兒,富養女”為育兒箴言,片面理解的家長們更是一味追求高消費。就這樣,在父母的溺愛中,理財概念在這些女孩子眼中漸漸淡化。沒有體會過掙錢辛苦的她們自然不懂珍惜,會揮霍也不足為奇。
另外,現在的在校的女大學生大都是獨生女,一些家長因為曾經親身經歷過物質匱乏的年代,吃過苦,所以現在格外關心和寵愛自己的女兒,即使條件差,有些家長也會千方百計地滿足女兒的要求。從訪談和調查中發現,家庭影響在女大學生的消費價值觀形成中的作用非常明顯。
(二)父母身體力行的榜樣
俗話說,父母是孩子最好的老師。父母在日常生活中的消費習慣和原則影響著自己的子女。如果父母本身的消費觀念存在誤區,勢必影響到自己的孩子。尤其是富裕的家庭,如果父母對自己的孩子缺乏教育,而且自身又在消費方面起到負面示范作用,這種家庭的孩子不可能有正確的消費價值觀,也做不到科學、文明、合理消費。
三、社會文化因素
(一)大眾媒體的影響
大眾傳媒通過先進的技術手段向大眾傳播信息,借以影響人們的心理和行為。它與消費有著密不可分的關系。首先,直接地表現在它刊登的廣告上,廣告是大眾獲取消費信息的主要來源,直接刺激著大眾的消費欲望,誘發消費動機。其次,大眾傳媒傳播內容既是消費主義的反映又在一定程度上宣揚了消費文化,促進消費行為的發生。
1.大眾媒體的積極影響
大眾傳媒,尤其是網絡,是女大學生獲取消費信息的重要渠道。大眾傳媒以其公開性、快捷性的特點吸引了女大學生。同時,大眾傳媒在指導女大學生形成正確的消費理念方面發揮著重要的作用。
2.大眾媒體的消極影響
女大學生處于消費需求比較旺盛的階段,廣告促進消費行為,引導著女大學生的消費時尚。部分大眾傳媒過分強調競爭和物質利益,創造“消費時尚”,使女大學生青睞于高消費和盲目消費。而高消費和盲目消費無疑會加重女大學生及其家庭的經濟負擔,甚至會扭曲同學間的人際關系,加大高校的管理難度。對她們個人來講,后果就是扭曲對人生觀、價值觀的正確認識,同時容易把大學生引導到奢侈性消費的歧路上去。
(二)社會期望的影響
社會在評價一個好的女性時一般都會說:善良、美麗、散發女性魅力等等,這些評價就構成了對女性社會角色的期望。這些社會角色期望無疑會影響到女大學生的消費行為。作為女性,她們更加注重打扮,在化妝品、服飾上的消費比例較高。
(三)傳統消費心理的影響
我國正處于急劇轉型時期,再加上中國社會的各種繁雜關系造就的復雜多變的心態,女大學生很難把握正確的消費心理。她們有可能迫于壓力或者與周圍的他人追求一致而攀比消費甚至揮霍無度。
1.傳統消費心理講究的中庸之道
傳統文化中“人本主義”與“中庸之道”的特點反映在消費行為中就是大眾化的商品有一定的市場。顧客的消費行為有明顯的社會趨向和他人取向,以社會上大多數人的一般消費觀念來規范自己的消費行為,喜歡隨大流,趕潮流。
2.傳統消費心理注重的人情關系
禮尚往來的人情消費是中國人古老的傳統,也是一種溝通人際關系的重要方式。中國傳統的人情消費自然也影響到了女大學生,使她們認為人情消費作為人際交往的重要手段,是拓展人脈的關鍵。
3.傳統消費心理特有的面子文化
中國傳統文化中的“禮”演變出了中國特有的“面子”文化,“面子”文化反映在女大學生的消費行為中,就是過于為了顯示體面,追求高消費和盲目消費。
(四)外來消費主義思潮的影響
消費主義,是指消費激情以及不斷膨脹的物質欲望。消費主義原則是追求體面的消費,渴求無節制的物質享受和消遣,并把這些當作生活的目的和人生的價值。在這種消費主義的影響下,女大學生就會放松思想政治上的要求,疏于學習專業知識。甚至,某些女大學生由于過度追求盲目攀比和貪圖物質享受而走上違法、違紀的道路。
四、思想道德教育因素
由于種種原因,我國針對消費知識的教育明顯不足。由于對女大學生的消費心理和消費行為認識不夠全面和客觀,在大學生思想品德修養課中并沒有出現消費專題教育內容,因此,遇到問題就會缺少及時而有效的應對。另外,國內學校的傳統教育多是觀念上的教育,鮮有能力和方法方面的教育。很多學生主觀想要健康消費,但是缺乏這方面的知識和引導。因此應該加強當代女大學生消費行為的相關教育,讓女大學生們掌握消費知識、擁有理財能力。
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隨著社會的發展,旅游業已經成為全球經濟發展勢頭最快的產業,旅游業對城市經濟的拉動性、社會就業的帶動力、以及對文化與環境的促進作用日益顯現。調查顯示,2007年1-11月,中國主要城市接待旅游人數為近四千萬人次,與上年同期相比增長了13.37%。其中接待外國游客23330404人次,接待香港同胞11176899人次,接待澳門同胞722831人次,接待臺灣同胞4740206人次。入境游客中外國人人數為23938139人。其中,入境舉行會議或商務活動的為6434616人,入境觀光旅游的為12049859人,探親訪友的為72866人,入境的服務員工為2122858人,其他入境人數為3257940人。預計到2010年,中國旅游業總收入將達到12260億元人民幣,年均增長10%左右,相當于GDP的7%。很顯然,旅游業將會成為我國第三產業的支柱產業。近幾年來文化旅游產業有了蓬勃的發展,據世界旅游組織調查報告,文化旅游在世界旅游中占據越來越重要的位置,參加文化旅游的國際旅游者每年有兩億四千多萬。文化旅游因其獨具的文化底蘊和獨特的文化氛圍而受到廣大游客的青睞,它以多樣的形式、深刻的內涵表現出了旺盛的生命力,又因它具有的文化性、變化性、可持續性和季節性不明顯等特點和優點而受到各國人民的普遍關注,可以說文化旅游己經成為當前世界旅游的一種潮流和趨勢,并將成為21世紀知識經濟時代全球旅游發展的亮點和主流。深層次、高品位的文化旅游因而成為個性化、知識化時代背景下最具有持續發展前景的一項旅游產品,可以說文化是旅游的靈魂和支柱。
隨著旅游業的發展,旅游消費群體也在不斷的擴大中。傳統的旅游項目是針對一些城市白領以及有一定經濟基礎的退休人員。這群人的特點是有工作或者生活壓力,他們需要一種方式來釋放自己,而且他們有足夠的經濟能力來支付旅游費用。傳統的旅游模式是由旅行社組團出游,但隨著時代的發展,人們觀念的改變,類似于自助游等旅游新模式逐漸出現。針對不同的旅游消費群體,制定不同的消費計劃,已經成為各個旅行社提高業績的重要手段。
大學生這一類群體在未來的十年內存在一個很大的旅游消費市場。他們所需要的旅游模式是打破傳統模式的。研究大學生旅游消費營銷策略是進一步發展我國旅游業的重要方面,也是旅行社存在與發展的關鍵。相對比上班族來說,大學生的空余時間要多出很多。也就是說大學生存在旅游時間的可能性。傳統的旅游消費群體又的僅是在假期或者是黃金周出游,除去這一周期,很多旅行社和景點都處在不飽和的狀態,而大學生這一消費群體恰好來填補這一不足。避開旅游高峰出游已經慢慢的成為大學生旅游新觀念。所以,開發大學生旅游市場,制定大學生旅游營銷策略,不僅可以給旅游產業帶來新的發展空間,增加新的盈利模式,而且也能緩解目前旅游業出現的假期爆滿,平時無人的現狀。
二、研究的基本內容與擬解決的主要問題:
1、研究的基本內容:
本篇論文研究的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體,制定符合他們自身特點的旅游消費模式。對這一模式的推廣和運用制定一個營銷策略。基本內容分為以下幾點:
(1)從我國旅游事業和旅游政策入手,分析傳統模式的旅游消費模式成功的因素和不適應時展的原因;
(2)分析我們旅行社的營銷模式,尋找新的盈利模式;
(3)研究當代大學生特點,作為一個新的消費群體存在的商機和挑戰;
(4)綜合各方面的研究,提出一個以大學生為旅游消費群體的新的營銷策略。
2、擬解決的主要問題:
本研究解決的主要問題是針對大學生這一旅游消費群體制定的營銷策略。通過對大學生消費心理和消費行為的研究,作出具有針對性的營銷策略,打開大學生旅游消費這一道大門,促進我國旅游事業的全面發展。擬解決的主要問題是:
(1)大學生的消費行為研究,了解大學生旅游存在的問題和優勢;
(2)通過對旅行社的調查分析,結合國家旅游政策,深入探究旅行社生存環境;
(3)通過調查研究,制定大學生旅游消費營銷策略。
三、研究的方法與技術路線:
研究的方法主要有以下幾種:
(1)問卷調查法。針對大學生,作出一份調查大學生消費行為的問卷調查,主要在在杭高校中做一次普遍的調查,了解大學生消費心理,可以給研究提供一份可靠的數據。
(2)文獻分析法。收集相關研究文獻、期刊、報紙,對文獻進行分類分析。
(3)案例分析法。尋找營銷成功和失敗的案例來證明研究的可行性和不可行性。作出正確的且具有創新性的營銷策略。
四、研究的總體安排和進度:
總時間:本屆畢業論文從2009年10月--2010年6月.
第一階段:確定選題階段
第二階段:畢業論文實施(2009年11月—2010年5月)
1.2009年11月20日(第12周周五)畢業論文指導教師根據專業培養目標和畢業設計工作要求下達畢業論文任務書。
2.2009年12月8日(第14周周二)前根據學院有關畢業論文的格式要求,完成任務書、開題報告撰寫等工作。
3.2009年12月8日(第14周周二)畢業論文開題報告答辯。
4.2009年12月22日(第16周周二)根據開題論證小組修改意見,將完善后的任務書、開題報告修改后交指導教師。
5.2010年1月中旬,上交經指導老師審核的論文提綱,提綱詳細至三級目錄。
6.2010年3月初(第二學期),學生完成畢業論文初稿;
7.2010年5月初(第二學期),完成畢業論文,將畢業論文提交指導老師。
第三階段:畢業論文答辯(2010年5月—2010年6月)
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關鍵詞:大學生;消費行為;消費現狀和結構;理性消費;建議
一、引言
(一)研究背景。隨著我國高校的不斷擴招,大學生在當今社會占據了不可逾越的地位,他們不僅是社會消費群體之一,而且走在未來消費時尚和潮流的前沿。作為一名新世紀的大學生,在大學學校生活了三年,我對大學生的消費觀念,消費心理和消費行為都有親身經歷,親眼目睹,大學生市場是一個規模和潛力都很巨大的市場,他們剛剛擺脫高中生的稚氣,內心的需求欲望不斷膨脹,消費便成為他們力求改變和提升自己的一個平臺,但是又由于經濟上的不獨立,自身消費能力的不足,所以在消費上受到了很大的制約。這使得相當一部分大學生選擇了不理性的消費理念和消費行為。對于當代大學生的消費現狀,我們通過調查研究和資料的收集得到了許多真實的信息,本文深刻分析了當代大學生的消費行為和特點,問題以及對策,并努力摸清其發展趨勢,在一定程度上對大學生的消費行為起到了引領作用,同時對社會,高等教育者和家庭為準確把握大學生的消費心理和消費趨向并對其進行有的放矢的教育起到了重要作用。
(二)研究的意義。當代大學生是一個龐大的消費群體,隨著高校畢業生每年以驚人的數量增加,他們漸漸走向社會潮流的最前線。本文通過對我國高校學生的消費觀念和消費行為進行調查研究,從而分析當代大學生的消費特點和現狀以及消費動機,指出消費誤區,原因和不足,并提出了比較理性的消費觀念,為大學生的消費起到了一個很好的引領作用,引導其樹立正確的消費觀。也為家庭,社會的教育工作做了很好的鋪墊,更為相關產業的發展和產品的開發提供了廣闊的市場。
(三)研究方法。本文通過先確定論文方向,然后在各網站和報刊等尋找相關資料和數據,結合調查問卷分析了高校學生消費現狀及結構、高校學生消費觀念及特征、高校學生消費現狀的影響因素以及如何引導大學生樹立正確的消費行為和消費觀念,在整體的思路上將理論與實際調查相結合,運用綜合分析法和動態分析的方法,最后得出結論。
二、高校學生消費現狀及消費結構特征
(一)消費現狀。據統計,中國大約75%的大學生其經濟來源都是依靠父母,剩下的25%靠自己兼職,或是獎學金,助學金來維持自己的基本生活。根據調查問卷得到如下一些數據:
由以上表格我們可以得知:在每月的基本生活消費支出中,比重最大的是500―1000元之間,最小的在500元以下,
91.4%的學生消費集中在500-2000元之間。一方面,消費水平較低的同學,可能會出現資金比較緊張,僅能夠維持基本生活消費的現狀;另一方面,消費水平較高的同學由于可支配的資金比較多,可能會導致盲目消費和沖動消費,出現不合理的消費現象。個體消費水平差距大。
(二)消費結構。由于經濟的發展和家庭人均可支配收入的提高,大學生的消費水平也在不斷提高,消費結構呈現多元化的趨勢。根據調查統計,當代中國大學生的消費結構多元化主要體現在以下幾個方面:(1)基本生活消費支出;(2)網絡和通訊設備支出;(3)學習性支出;(4)人情消費支出;(5)其他消費支出。其中,生活基本支出所占比重是最大的,大約為56%;而隨著IT行業和網絡信息技術的迅猛發展,手機和電腦似乎已經不再是奢侈品了,而是成為大學生必備的生活消費品。通訊和網絡支出包括手機,電腦,mp3,ipad等娛樂消費,在大學生的生活中也占據著很重要的一部分,約占21%,社會的發展,信息的重要性將帶來信息產業的迅猛發展,很多技術開發商根據學生的需要,推出了一系列適合學生品位的產品,致力于開拓一個全新的消費市場,其正是看中了大學生這一潛力股。在大學生的生活中,學習是最重要的一個部分,學習性消費占11%,與學習有關的消費也是我們所關心的話題。大學生除了平時的學習和期末考試以外,還會考許多的證書,如英語四、六級,計算機二級等,尤其是大三大四的學生面臨著考研的壓力,在考研方面會買許多的書籍或是報各種學習班,所以會花去不少的費用。大學生的社交范圍廣,其人情支出也會隨著年級的增長而呈現上漲趨勢。有的人情支出是必須的,而有的則只是為了表現自己的大方,于是,不合理的消費結構便在校園里蔓延開來。
三、高校學生消費觀念
在21世紀的高校消費人群中,時尚與潮流已成為當代大學生消費特征的代名詞。他們喜歡追求新穎的東西,手機,電腦,服裝,飾品等生活必需品體現了消費觀念多元化的趨勢。此外,大學生消費中考慮得最多的因素是實惠,即是否買的值。一方面,他們的經濟來源比較少,另一方面,自身的消費能力不足,所以,在追求質量的同時,又希望價格合理。從調查結果來看,當前,80%的大學生主要的消費觀念仍然是講求實際與理性消費,追求物美價廉,“買的值,買的放心”,是最理想的選擇。但是,也有一些同學因為家境比較富裕,出現了追求名牌,奢侈消費,盲目攀比的消費心理。在這種情況下,我們就應當對他們進行適當的教育,引導他們樹立正確的,合理的消費觀念。
四、高校學生消費的影響因素
(一)家庭背景。目前,中國的大部分城市居民家庭都是以獨生子女為主,經濟條件較好的家庭,一方面,受傳統觀念的影響,父母會在物質上盡量滿足孩子的要求,對他們是有求必應;另一方面,許多父母工作比較忙,沒有時間去照顧和教育孩子,缺少對子女的關愛和呵護,于是,亂花錢便成了他們想證明自己和排遣孤獨的一種手段。而經濟條件較差的家庭,子女往往都會繼承父母的性格特點,時刻為家人著想,省吃儉用。
(二)社會環境。現代社會是物質充斥的社會。其消費觀給當代大學生的消費心理帶來的影響是巨大的。當前社會比較流行的一種消費觀,即超前消費,許多人為了追求活在當下的精神,秉承著花明天的錢來完成當下事的的信念。經濟和信息技術的發展,以及生活節奏的加快,使得傳統消費觀受到了強烈的沖擊。而大學生在生理和心理上漸趨成熟,其消費觀念和消費行為易受社會環境和大眾化消費的影響,不正確的消費觀也在大學群體中蔓延開來。智能手機,電腦等看似奢侈品如今卻成為了每個大學生必不可少的生活品。當看到別人有而自己沒有時,就會產生羨慕和自卑的心理,有的人即使沒有經濟實力,也要跟別人看齊,因為這樣才會顯得自己不比別人差。
(三)大學生自身的原因。大學生由于處在一個學生時代與社會接軌的階段,其性格特點,是非判斷能力,思想情感和興趣愛好都沒有完全定型,不能夠完全獨立思考問題,但是他們又特別希望自己能夠獨立,堅強和果敢,他們渴望得到尊重,得到關注,得到別人肯定的評價,于是,虛榮心理會讓他們把這種落差轉移到不正確的消費觀上,而現代網絡技術的發達,又可以使我們足不出戶就能買到自己想要的東西,在一定程度上也加快了消費的步伐。
五、建議和對策
(一)學校和家庭要進行動態引導和教育。中國文化源遠流長。而勤儉節約也一直為我們所傳承。對于大學生而言,我們不應該摒棄這種美德,而是應該把它傳承和發揚下去。對于家庭和學校來說,在大學生的教育方法上我們要實行動態教育。傳統的理念已經不適應大學生的思維了,我們要與時俱進,緊密把握他們的思想動態和消費觀念,對他們進行如消費結構,消費理念,消費心理,消費品常識,消費生態意識的教育。但是,一味地課堂理論教授難免枯燥乏味,而且效率不會高,所以提倡實地調研和理論教學相結合的方式,注重研究學生的心理與行為中出現的問題,并有目的,有針對性地解決問題。家庭是提供大學生消費的保障,學校是大學生未真正踏入社會消費的最后一站,父母要時刻引導著孩子,給他們樹立榜樣,為他們提供良好的家庭環境。大學作為學校與社會的銜接,校園教育對于大學生以后的成長具有至關重要的意義。
(二)大學生要樹立合理的消費觀念。首先,主張適度消費。我們應該根據自己學習和生活的實際情況,有目的地花錢,把錢花到最有價值的地方,實現效用最大化,消費應在家庭經濟的承受能力之內。其次,要樹立健康的消費模式。健康的消費模式即倡導文明消費,勤儉節約,選擇安全環保無污染的“綠色商品”,合理選擇消費的結構和層次。第三,要有合理的理財規劃。大學生要想在激烈的社會中獲得一席生存的地位,首先最重要的就是必須要具備獨立的理財規劃能力。我們需要的不僅僅是有獨立的理論概念,也需要把這些概念用到實際生活中,不斷學習和完善自己獨立思考和處事的能力。養成花多少錢,記多少錢的記賬習慣,時刻做到心中有數,培養自己的儲蓄觀念,從而形成良好的消費風氣。
(三)要發動政府和社會的力量來對大學生消費觀進行引
導教育。大眾傳媒和網絡是現代社會不可或缺的信息來源渠道,它們具有強大的號召力和感應力,所以應發揮其多樣性和快捷性的優勢,宣傳勤儉節約的良好風尚,引導大學生樹立健康的消費觀。而政府相關部門也應當采取相應的措施,重視對消費熱點的調查研究,加強消費領域的精神文明建設,堅決抵制奢侈之風。此外,政府還應鼓勵大學生適當進行發展性消費。大學生的發展性消費即在資金比較充裕的情況下,通過各種技能證書的考取,接受各種培訓,各種教育等,以知識力量轉化為精神力量的一種消費。發展性消費有利于陶冶人的情操,提高綜合素質,促盡全面發展。
總結:對于當代大學生的消費,他們有其獨特性和固定性,我們要用客觀公正的態度去評價,根據現實情況,對于好的消費理念和消費習慣,應該大力倡導和發揚,對于不合理的消費,我們應積極引導學生,端正他們的態度和消費習慣。大學生的消費行為不僅僅是關系到個人的生活,而且也與家庭,社會和國家息息相關。我們要努力培養他們的消費意識,共同引導大學生形成良好的作風和正確的消費習慣,促進社會的發展。
參考文獻: