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1 加強對質控組成員的知識培訓
我們每年有計劃地、定期地、分批分期地對全院各質控組的成員進行學習培訓,培訓內容包括:衛生部制定的院感管理方面的各項要求;我院出臺與之配套的各項工作制度、質量標準、考核方法;“職業防護”和“消毒知識講座”。對重點科室加強了專科消毒隔離的理論和技能的學習和培訓,以提高質控組成員在醫療護理管理過程中的專業知識和管理能力。我們采取的方法是:培訓-考核-再培訓-再考核的方法,培訓過程一定要掌握循序漸進的原則,不可操之過急,一次培訓的內容過多,會讓大家一時難以接收,可能還會產生逆反或抵觸心理;待前期的培訓內容經考核掌握后再安排下一輪的培訓,這樣有利于工作的開展。
2 建立相對穩定的院感管理一級組織
要使醫院感染管理規范化,在選定質控組成員時一定要注意選擇那些業務能力強,對工作有著高度的責任心和使命感并且樂意從事兼職工作的業務骨干來充實院感管理隊伍。質控組成員首先要加強對自身的學習,提高自身的業務能力和綜合素質;其次還要不厭其煩地向所在科室成員進行醫院感染管理工作的重要性和迫切性以及相關制度和規定的學習培訓和考核,既要得到群眾的理解和支持,又要監督考核日常工作的執行和落實情況。個別質控組成員既怕工作不到位受上級領導的批評,又怕工作太盡職而得罪周圍的人。因此,工作壓力相對較大,個別人不安心此項兼職工作。院感辦在實施管理過程中一定要對基層組織的工作給予以強有力的支持,還要求科室負責人要積極支持質控成員的工作,每年由科室評選出優秀的質控組成員予以一定形式的獎勵和表彰,這樣做可起到一定的激勵作用,對工作的開展很有益處。因為基層管理隊伍的建設、穩定、提高、敬業是控制醫院感染的核心力量,這種力量是不容忽視的。
3 提高科室的自我管理水平和工作的自律性
3.1 制訂并落實工作計劃 院感辦把院感管理年、季、月工作計劃、重點及實施辦法向全院頒布,科室質控組根據院感辦的工作計劃,結合本科室的工作特點安排相應的具體工作,每周對本科室的院感管理工作進行質控檢查并做好記錄。工作的方式方法和時間(季、月內)安排不受具體限制。每季度院感辦對質控組的工作情況進行檢查考核。做到了院科兩級院感質控組織年有計劃、季有重點、月周有安排并對存在問題的改進措施做好客觀真實的記錄,從而使各項工作均能按計劃有目的、有重點的實施落實。這樣做使質控組的自我管理、自我約束的意識增強,自我發展和自我實現的欲望得到了重視和滿足,可充分發揮各質控組工作的主動性、積極性和創造性,提高質控組成員主人翁的意識和工作所帶來的成就感。
3.2 制定質控組的考核標準 將質控組及成員應履行的職責按照衛生部的要求給予明確的規定,并依據考核標準要求,質控組每周要對科室院感工作進行自查,感染辦每季度對質控組工作情況進行全面的檢查和考核評分,分數直接與科室績效工資掛鉤。在每季度組織召開的院感管理委員會、質控組工作會議中,分析討論院感工作中存在的問題和解決的辦法。真正做到了醫院感染管理院科兩級質控的目的。并利用經濟杠桿使院感控制管理工作能夠得到貫徹落實,工作質量和醫療水平得到了保證。
3.3 制訂應急措施 為避免院內感染暴發流行的事件發生,院感辦制訂了相應的應急預案,同時要求各科室根據本科可能出現的院內感染流行的病種制訂出控制院內感染流行的應急措施。這樣可以保證突發事件到來時措手不及的現象發生,真正做到防患于未然。
4 院感辦與科室院感質控組織平等相待,提供人性化管理
感控科人員要多注意與基層管理者的溝通,以縮短彼此間的距離,增進彼此間的親和力,因為院感工作的貫徹和落實全部有賴于科室質控組織,對今后工作的可持續性改進也很有益處,這樣做既突出了規章制度的嚴肅性,又體現了人性化管理的一面,把管理者的真情融入到管理工作中。
感控科人員更要注意對院感質控組給予尊重和理解,熟悉每一位院感質控組成員的名字,了解每個質控組的工作的特點、工作風格,并與他們多交流、多溝通,利用組織召開質控管理工作會議和對質控組成員培訓的機會留出一定的時間進行交流和溝通,以達到相互信任、相互支持、相互理解的目的,使大家都能從工作中獲得物質的和精神利益的享受,這樣他們就會更愿意努力工作,更愿意接受多做奉獻的要求,也更能創造性地完成上級領導交辦的各種任務。如果不考慮人性因素,生硬地靠權威實施管理,我們的意圖或許能夠得到較好貫徹,也能在一定的效率保證下促使工作目標的達成,所收到的效果卻不一定很好,可能還會與全院各質控組之間產生一定的隔閡而使工作缺少親和力和輕松、和諧的氛圍,甚至可能還會產生壓抑狀態進而缺少工作的主動性、創造性地發揮。
一、醫院感染監控工作開展情況
1、醫院成立了組織機構,制定了相關規章制度,兼職人員克服了很多困難,工作認真負責,很好地完成任務。
2、醫院感染管理能按照標準進行各項工作,年有工作計劃及工作總結,檢查工作有記錄。
3、各種登記本規范記錄,高壓消毒物品有記錄,消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。
4、醫療廢棄物處理有記錄,一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫用污物桶。各科室統一使用了洗手液,手衛生得到進一步規范。
5、能夠進行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環境的監測。
三、存在問題
1、制度完善但執行不力,無專職人員,身兼幾職,文字資料操作性不強。院內感染監測不到位。
2、在職醫務人員掌控醫院感染知識水平有待提高:對有關法規法律掌握不夠。
3、重點部門的院內感染管理工作有待加強:布局不合理,流程不符合要求。
5、醫療廢棄物的處理方式不符合要求:各科廢棄物亂堆放、收集運送過程存在隱患,醫療垃圾桶未使用醫用垃圾袋放置,各科未使用利器合放置針頭。
四、下一步工作要求
1、加強醫院感染管理工作,健立健全組織機構,制定年度工作計劃,年終要有工作總結。并認真對醫院感染進行監測。
2、認真對照院內感染控制有關法律法規及文件的要求,同時結合醫院的實際情況,及時修訂和完善本院規章制度并認真組織落實。
3、加強對全院醫務人員院感管理、個人防護、無菌操作技術等知識的培訓,提高全員的素質,爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強重點部門的管理工作,不斷改善布局及流程,規范器械的清洗、消毒操作規程,采取切實有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫療安全。
醫務人員個人述職報告范文
在領導的培養與關懷下,我被任命為醫務科科長。擔負著醫務科的管理工作。一年來,在院領導的支持和臨床科室的配合下,通過自身努力順利完成了本職工作,為我院醫務科工作,跨越式發展做出了積極貢獻。
一、加強素質修養,提升工作能力。
我承擔的工作即重要又復雜。直接關系到全院業務工作的日常開展。為提升自身工作能力,我注重素質修養鍛煉,積極參加院領導組織的公益活動和思想教育,尤其是通過“優秀員工十項修煉”學習實踐活動,為我基本素質的提高起到了促進作用。為搞好本職工作,我還在平時堅持學習臨床診療知識,為做好醫務科工作打下良好的基礎。現已具備了及時上傳下達,搞好科室聯系,廣
泛接觸同志,科學利用醫療信息,獨立工作的能力。
二、當好領導參謀,做好工作計劃的制訂和落實。
在院領導的安排下,我首先領會領導意圖,深入科室調查,參考上年度相關資料,起草年底臨床工作計劃和具體落實措施。把創新發展,繼續教育,人才培養,制度落實做為重點明確闡述,所有的計劃經領導審閱定好后抓落實。我在實際工作中完成了人才培養安排;為專業技術人員的繼續教育,職稱晉升,各類醫師考試等,不辭辛苦;認真查閱評估醫療文件資料;抓好臨床重點病歷討論;積極參與人文醫學教育,為我院臨床業務的開展做出了努力,收到了成效。
三、做好資料歸檔管理。
平時注意資料收集,對收集的資料進行分類整理。按照工作需求,該手寫就手寫,該打印的就打印,準時上交文件,院內文書和日常工作資料,分類整理。保存舊檔,為今后參閱和領導查閱提供了實用依據。
總之,一年來,我按照工作的要求,領導的安排,不辭勞累,加班加點,克服困難,完成了醫務科的各項工作,未出現任何差錯和失誤,好好味婦幼院業務工作的開展做出了應有的貢獻。
醫務人員個人述職報告范文
各位領導,各位老師:
在院領導的正確領導下,于年2月擔任醫院行政辦主任。一年來。各兄弟科室的支持下,認真履行職責,恪盡職守,帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下:
一、思想政治立場堅定
自覺遵守醫院的各項規章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣,作風扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規,積極學習相應的管理知識,運用于實際工作,經常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫院發展出謀劃策,當好領導的參謀助手。能夠擺正位置,配合領導做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室,不能直接產生效益,但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務,也同樣可以為醫院發展做貢獻,對管理等環節均制定了相應的制度規定,既為醫院精打細算節約支出,又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創造了寬松、和諧的工作環境。一年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建設,做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度,積極配合協助主管部門進行監督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫院工作的順利開展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作,規范程序,使檔案管理工作初步規范。
三是做好醫院的接待服務工作。
四是在領導的支持幫助下,已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作,共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的等方面,努力發揮自己的能量,圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發揮服務職能,努力做好領導的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集整理有關信息,進行調查分析,為領導決策提高參考,協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業心和責任感,愛崗敬業,工作投入
遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定,廉潔自律,加強自身醫德醫風修養,堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的管理理念
對職工實行人性化管理,經常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作。科室成員關系融洽,相互配合,支持,團結協作,圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題
(一)在處理重大問題時,不夠大膽果斷。
(二)工作方法簡單,對科室人員生活關心不夠。
(三)辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式,缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發揮好五個作用:
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論,為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態方面,進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為臨床醫技術科室提供一流的服務。
醫院科室護理質控工作計劃一加強護理質量管理,保障患者的生命安全,保持護理質量持續改進方案:根據醫院及護理部20xx年工作計劃及目標,制定20xx年內科護理質控工作計劃如下:
一、護理質量的質控原則:護士長——科室護理質控員--全體護士參與的質量管理監控,落實護理質量的持續改進,全面落實質控工作。
二、成立質控小組:
組長:張麗華
組員:張桂珍、尤從香、陳芳
三、質量控制檢查分工:
1、基礎護理、特一級護理質量管理及考核:尤從香
2、急救藥品和器材、護理文件書寫質量控制、三基三嚴培訓及考核:張桂珍
3、護理規章制度落實、院感質量控制、清潔工、護工管理考核:張麗華
4、病員意見調查、出院隨訪、常用藥品和物質管理:陳芳
二、護理質量管理實施方案:
(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐,不斷完善質控制度,進一步完善護理質量考核內容及評分標準,如病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等,每月進行護理質量考核并進行分析,制定相應的整改措施。
2、護士長、科室護理質控員隨時進行監督及時糾正護理工作中存在的問題,對問題突出的在晨會上進行通告,讓護士知道存在的問題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品,急救車進行檢查,及時發現過期物品及藥品。以保證醫療護理安全。
(二)建立有效的護理質量管理體系,組建了一組具有豐富工作經驗的護理人員參與護理質控,以保障護理工作質量。
1、實行以護士長、科室質控員的質控網絡,逐步落實人人參與質量管理,實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用,注重環節質控和重點問題的整改效果追蹤。實行平時檢查與每月檢查相結合,重點與全面檢查相結合的原則。
4、加大落實、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質量的督查。抓好質控管理,做到人人參與,共同把關,確保質量,充分發揮護理質控員的工作,全員參與護理管理,有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
5、完善護理質控管理制度,職責,對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各工作質量環節,發現安全隱患,及時采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態。
7、加強醫療護理法律法規的培訓,以提高護理人員的法律意識,依法從護,保護病人及護士的自身合法權力。
8、加強護理人員正規操作,并進行考核。及時發現操作中存在的問題并及時糾正。
9、各班護士每班對醫囑進行查對,護士長每周進行大查對,以保證正確執行醫囑。
10、每日對護理文件書寫進行檢查,出院病歷由主班護士初審,護士長最后復審后交病案室。
11、建立護理安全管理,每月進行護理安全知識培訓,講解院內院外護理問題,以強化
護理人員的安全意識,并健全安全預警工作,及時查找護理安全隱患,實行每周重點查找安全問題,并進行分析,提出改進措施。
醫院科室護理質控工作計劃二1、成立科室護理質控小組,質控人員對基礎護理、專科護 理、消毒隔離、急救藥品等定時進行檢查和分析
2、每周進行護理行政查房,尤其對重點病人管理、分級護 理、精神病行為的安全管理等進行重點檢查,發現問題及時 分析原因、整改后進行評價。
3、責任護士及護士長每周跟科主任或主診醫生至少查房一 次,以及時發現護理隱患。
4、每月召開科室質控小組會議和護士會議,對科室自查和 護理部檢查發現的問題進行分析整改
5、組織科內護士進行應急模擬演練與考核,使護士提高應 急能力,提高搶救質量
6、加強對低年資護士、輪轉護士的帶教與考核,按時完成 培訓計劃,以提高護士的專業水平
7、不斷督促保潔工搞好病人衛生,加強對護工、保潔工精 神科知識的教育,提供他們對精神科安全管理的認識。
8、不斷了解病人及家屬對護理工作的滿意度,出院后進行 電話回訪。每月召開工休座談會,收集病人的意見和建議, 及時反饋討論整改。
精神科
20**年1月10日
年護理質控計劃
護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全,根據醫院質量管理年“質量、安全、服務、費用”的要求,質量管理必須貫穿于護理工作的始終,因此必須緊緊圍繞質量這條主線,根據醫院及護理部工作計劃,制定護理質控計劃以保證護理質量持續改進:
一、護理質量的質控原則:
實行院長領導下的護士長-全體護士的二級質量管理監控,落實護理質量的持續改進,全面落實質控前移,加強專項質控,落實糾紛缺陷管理,實施
安全預警管理。
二、護理質量管理實施方案:
(一)進一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐,不斷完善質控制度,進一步完善護理質量考核內容及評分標準,如病房管理、基礎護理、重病護理、消毒隔離、護理文件的書寫等。
(二)建立有效的護理質量管理體系,培養一支良好的護理質量管理隊伍 、繼續實行以護士長---科室質控員的二級質控網絡,逐步落實人人參與質量管理,實現全員質控的目標。
2、發揮護理質量監控小組的作用,注重環節質控和重點問題的。整改效果追蹤
3、成立危重病護理搶救小組。
4、加大落實、督促、檢查力度,注意對護士操作流程質量的督查。
5、完善護理質控制度、職責,每季度召開會議,對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
6、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作,堅持嚴格督查各工作質量環節,發現安全隱患,及時采取措施,使護理差錯事故消滅在萌芽狀態
8、建立并健全安全預警工作,及時查找工作中的隱患,并提出改進措施。
目的
目標
成立質控小組
工作職責
健全規章制度1、核心制度2、重點
全面質量管理人員準入崗前培訓,三基培訓 質量控制雙向反饋評價
績效考核
一完善質控體系
二、修訂質量標準及持續改進記錄表
三、制定質控目標:
1、基礎護理合格率90%
2、差錯事故0
3、壓瘡發生率0
4、滿意度80%
四、規范護理質量控制,做到有計劃、有分析、有總結
各位領導,各位老師:
我于xxxx年2月擔任醫院行政辦主任。一年來,在院領導的正確領導下,在各兄弟科室的支持下,我認真履行職責,恪盡職守,帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下:
一、思想政治立場堅定。自覺遵守醫院的各項規章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣,作風扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規,積極學習相應的管理知識,運用于實際工作,經常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫院發展出謀劃策,當好領導的參謀助手。能夠擺正位置,配合領導做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室,不能直接產生效益,但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務,也同樣可以為醫院發展做貢獻,對管理等環節均制定了相應的制度規定,既為醫院精打細算節約支出,又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創造了寬松、和諧的工作環境。一年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建設,做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度,積極配合協助主管部門進行監督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫院工作的順利開展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作,規范程序,使檔案管理工作初步規范。
三是做好醫院的接待服務工作。
四是在領導的支持幫助下,已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作,共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的等方面,努力發揮自己的能量,圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發揮服務職能,努力做好領導的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集整理有關信息,進行調查分析,為領導決策提高參考,協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業心和責任感,愛崗敬業,工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定,廉潔自律,加強自身醫德醫風修養,堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的管理理念,對職工實行人性化管理,經常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作。科室成員關系融洽,相互配合,支持,團結協作,圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題:
一、在處理重大問題時,不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單,對科室人員生活關心不夠。
三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式,缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發揮好五個作用:
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論,為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態方面,進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為臨床醫技術科室提供一流的服務。
為了使老年病科的工作正常運轉,使科室管理步入正規化,特制訂醫生日常組織分工,各分管醫生認真履行本職工作,自覺遵守科室的各項規章制度,認真制定本小組工作計劃,以主人翁的姿態認真、創新、超額完成本職工作。
一、行政組織分工:
1、科室醫師分工 :
xx:負責科室日常醫療管理工作,協助科室主任其他工作,參與夜班倒班工作。
xx:負責科室病歷管理工作、上級醫師查房工作,日常醫療及參與夜班倒班工作。
xx:負責科室老人患者口服藥管理、健康檔案管理工作,日常醫療及參與夜班倒班工作。
xx:負責科室康復治療工作,消防安全工作。
2、科室日常工作班次分工:
科室日常工作分:主夜、下夜、白班。
主夜:負責科室日常換藥、收住患者。
白班:日常臨床工作、微波治療、空氣按摩儀治療工作。
3、科室醫療安全及質量管理小組:
組長:xx
成員:xx、xx、xx、
3、科室院感管理小組:
組長:xx
成員:xx、xx、xx。
4、科室病案質量管理小組:
組長:xx
成員:xx、xx、xxx、xx。
5、慢病管理、健康檔案管理小組:
組長:xx
成員:xxx、xx、xx、xx。
6、康復治療管理小組:
組長:xx
成員:xx、xx。
7、急診急救小組:
組長:xx
成員:xx、xx。
專家組:xx、xx、xx、xx。
各小組醫護認真履行本職工作,各負其責重點負責,認真做好本科病人生命體征監測,基本醫療服務,于家屬溝通服務,每月體檢服務,重大病情要及時向科主任匯報,各科責任醫生休班時應向主班醫生交接。
二、醫療質量管理辦法:
1、規范醫療行為,嚴格按照醫療操作規程辦事,合理檢查、科學用藥,嚴禁出具假處方、虛假病歷及診斷證明,做到處方醫囑、病歷存根一致。
2、熱心、耐心、細心為患者服務,杜絕與患者或其家屬發生爭吵,對無理取鬧者,及時匯報于護士長、科室主任或院領導,因個人語言,行為過激致糾紛發生的,按醫院相關規章制度執行。
3、法定傳染病,未按時登記,安要求填卡上報的,發現一例,按醫院相關規章制度執行,(由公衛科人員和臨床醫護人員共同完成),因上報不及時,造成重大公共衛生事件,由上級領導處置。
4、弄虛作假,肆意套取、套用農合基金的,發現后由上級主管部門處理,審核不負責的(收款室未嚴格審查農合卡),照價賠償。
5、醫務人員進入治療室,需帶帽戴口罩,治療車擺放整齊,藥品藥品分類擺放,醫療垃圾分類管理。
全面提高醫院感染管理質量,組織體系保證是前提。在2008年創二級甲等優秀中醫醫院的活動中,我院調整和改革了醫院感染管理委員會成員。新的醫院感染管理委員會,主任由院長兼任,成員由科室主任和護士長組成,在原有院感科專職人員管理基礎上,增設了相關科室的兼職工作人員。要求藥劑科藥劑醫師和檢驗科檢驗技師,配合院感科對抗生素的使用統計分析和消毒效果及環境衛生的監測。同時各臨床科室設立了院感監控小組,由護士長和科主任負責院感質量監控工作,實行院科兩級管理。分工具體,職責明確。每季度召開一次院感工作委員會議,反饋院感管理質量檢查的結果,找出存在的不足,提出整改措施,并追蹤整改的效果。醫院感染管理委員的成立,為醫院感染管理提供了強有力的組織保證,明確了院領導以及各部門的職責,建立起長效機制。
二、夯實預防基礎,建立健全院感規章制度
建立健全院感規章制度,制度健全執行是根本。我們先后建立了《醫院感染管理制度》、《院感質量監控制度》、《醫院感染控制方案》、《院感知識培訓制度》、《醫療廢物管理制度》、《醫院感染突發應急預案》、傳染病各種相關管理制度項及相關措施等,有規矩的基礎上求方圓,并做到長計劃、短安排,年有工作計劃、月有工作重點、周有工作安排;制定了急診科、內、外、婦、兒、骨科、手術室、供應室、肛腸科等科室消毒隔離制度和考核標準。為了進一步落實系列制度,要求重點科室制定院感工作計劃和培訓計劃。院感科將這些制度和考核標準及計劃做成院感質量管理手冊,下發到相應的科室,要求監控小組的負責人每月對照標準逐項自查一次,查看落實情況,進行評估,對存在的不足立即整改,并記錄在院感質量管理手冊上,使醫院感染管理工作有章可循。每月第二周的星期二下午,院感科組織科主任,護士長對照各科室醫院感染管理質量標準進行檢查一次,并將檢查的結果隨即召開院感例會反饋,進行綜合剖析評分,說明扣分理由,院感科提出持續改進的要求。次日院感科將其會議內容寫出一份院感院訊的報道發放到各相關科室,科室負責人利用晨會組織學習,改進工作中存在的不足和缺點。
三、組織知識培訓,增強全體醫戶人員意識
增強醫護人員包括患者的預防觀念,加強培訓提高是抓手。院感科和各臨床科室分別制定了院感知識培訓計劃,參加培訓人員包括全院在職醫護人員、新上崗的職工、實習生、進修生、保潔員。我們有計劃、有組織、有步驟分期分批地進行了培訓,培訓內容有:各臨床科室在院感工作中的職責、各科室消毒隔離制度、應急預案、醫護人員防護制度、洗手制度、醫療廢物管理制度、院感質量控制考核標準等。培訓的方式采取院內培訓和科內培訓相結合的方式,培訓結束后院方進行考試驗收。院內培訓由院感科主任備課,采取幻燈形式,每季度授課一次,考核一次,合格率達95%。遇有特殊流行性的疾病,根據上級主管部門要求,隨時組織培訓。如對防控技術的培訓,2008年甲型H1N1流感防控技術培訓6次。科內培訓,每月開展一次,由護士長或科主任備課,利用每月第一周學習日組織培訓,每季度考核一次。經過考試,參加人員的合格率達98%以上。通過一系列培訓,進一步強化了醫護人員包括患者的預防意識和理論知識。臨床醫務人員通過學習職業安全防護知識后,充分認識到加強個人防護對家庭、醫院及社會的重要性,嚴格執行分級防護標準。院內配備了齊全的防護物品和消毒用品。從2008年元月到2009年12月發生針刺傷10例,對傷口進行了消毒,并注射丙種球蛋白等有效處理,未發生傷口感染等現象。
四、實施精細管理,落實監控責任體系
中圖分類號:R197.6文獻標識碼:B文章編號:1005-0515(2011)8-307-02
在采供血機構中,保潔人員是一個特殊的職業群體,既沒有專業的醫學知識,也未受過專業培訓,卻置身于特殊的職業環境, 處理感染性較強的醫療垃圾及接觸。因素的環境,若管理不善可能造成環境污染、影響血液質量、增加醫院感染的潛在危險。已有研究表明,采集血液時,[1]穿刺暴露時間太長,環境污染嚴重,細菌污染的危險性呈數量級增加。另外,經血傳播疾病的危害及流行趨勢,已引起各級衛生部門的高度重視。為此,我們結合采供血機構的特點及實際工作狀況,從醫院感染的角度著手,將保潔工作納入醫院感染管理的范疇進行探討。
1 采供血機構的職責與職業風險
1.1 采供血機構是負責血液的采集、加工制備、檢驗以及為臨床提供用血的唯一供應機構,擔負著獻血者以及轄區內臨床用血的安全,避免經血傳播性疾病及微生物污染的職責。
1.2 血液在臨床傷病的救治中有著不可替代的作用,但不可否認的是血液中存在許多致病因子,如乙肝、丙肝、艾滋病、梅毒、瘧疾等,且易通過血液傳播。采供血機構中一切可能接觸血液的操作,包括血液的采集、加工制備、檢驗及醫療廢物的處理過程,均可能造成污染和職業感染的風險。
2 保潔工作現存問題
2.1 管理層認識存在偏差
管理層在控制醫院感染方面往往只注重規范技術操作及醫務人員的院感管理,對保潔工作缺乏足夠的認識或只停留在傳統觀念上的清潔、降塵,以致形成院感管理的薄弱環節或盲區。
2.2 公司管理者醫學知識匱乏
采供血機構的保潔工作主要是由中標的物業公司承擔,管理人員來自非醫學、管理專業,對醫學知識、醫院感染、防護措施等方面的知識知之甚少;不清楚保潔工作與醫院感染的關系以及在預防醫院感染中的重要性,以致缺乏相應的管理制度、防護措施等。
2.3 保潔人員整體水平偏低
2.3.1保潔人員多為物業公司臨時招聘用工,工資待遇低,人員流動頻繁、結構不穩定,管理難度大;此外,保潔人群主要源自農村及城市下崗職工,沒有醫學知識,且普遍存在文化程度低,年齡偏大,對知識的理解能力和接受能力較差,以致對醫院感染知識掌握不夠,不能很好地執行工作中的各種規范要求。
2.3.2 上崗前缺乏系統性的院感知識培訓,不了解工作的目的、要求、操作方法及注意事項;不清楚清潔區、半清潔區、污染區的劃分及意義,地面不進行濕式清掃,保潔工具混用、混放;不了解消毒的目的、意義及要求;不知道消毒液的使用方法及注意事項,隨意配制,院感意識淡漠。
2.3.3 缺乏自我保護意識,不知道工作中穿防護服、戴帽子、口罩、手套的意義,致使個人防護不到位,日常工作中常有保潔員不戴手套,整理醫療廢物時直接用手接觸,甚至用手撿針頭等銳器,不清楚暴露后的處理措施。
3 管理對策
3.1 引入管理規范、有資質的物業公司
在整個管理工作中保潔公司起著非常重要的作用,為此,在資金上應適當加大投入,選擇管理規范、有規模實力、專業性強的物業公司,以避免保潔人員素質參差不齊、流動頻繁及公司物品供應不足等問題。
3.2建立完善的管理體系
3.2.1 建立健全管理組織
建立以主管業務站長為組長,院感管理科、質控科、總務科及物業公司負責人組成物業院感管理小組,審定有關物業院感管理工作計劃,評價實施效果,對小組工作進行細化分工,明確小組成員職責,小組自上而下實行三級管理體系,具體工作主要由院感管理科負責;設立以院感管理科、總務科及各科室負責人為成員的院感督查小組,監督檢查有關物業醫院感染管理規章制度執行情況,對重點環節進行日常管理、監測及有效干預。
3.2.2完善管理制度
根據《醫院感染管理辦法》、《消毒技術規范》、《醫療廢物管理辦法》結合具體的實際情況,協助物業管理負責人制定有關的保潔工作制度、工作程序、職責及消毒制度;建立各類標本和感染性廢物的收集、運送、登記制度,污染區、垃圾桶、醫療垃圾運送專用通道的消毒制度;建立保潔人員生物安全應急預案。
3.3 加強院感知識培訓
3.3.1 制定院感知識培訓計劃及目標
院感管理科應針對保潔人員專業知識少、文化水平低、衛生意識差,制定合理的培訓計劃,選擇易于接受的培訓方式,并對培訓內容定期強化,確保所掌握知識的牢固性,達到在思想上充分認識院感控制與預防工作的重要性,提高院感制度執行的自覺性。
3.3.2 崗前培訓
上崗前對保潔人員進行有關院感方面的法律、法規、章程、制度、操作流程及基本的消毒隔離知識培訓。對院感的知識進行重點講解,如污染、清潔、消毒、滅菌等基本概念;常用消毒劑的使用范圍及正確配制;不同區域拖把、抹布的正確處理與放置;生活垃圾與醫療垃圾的分類及包裝;加強自身防護的意義及措施等,使他們對“醫院感染”形成初步的了解與認識。
3.3.3 在崗培訓
采用集中學習分散指導的方式,由院感管理科對不同部門的保潔員進行通俗易懂簡便可行的實踐指導,包括環境職能介紹,清潔區、污染區、無菌區等區域的劃分及工作要求;現場指導消毒液的使用及配制,拖把的消毒與放置。同時,為方便保潔人員工作將不同區域的拖把用不同的顏色標記,在配制消毒液的容器上做上刻度標記,固定消毒劑的放入量,然后用試紙測試消毒劑的濃度,讓他們記住所需濃度的顏色。
3.4 加強保潔質量的監督管理
實行血站與物業公司雙重管理模式,采用日常督導、定期檢查、參與考核相結合。各科室經常自查,對發現的和可能存在的隱患及時給予指導;院感管理科將保潔員的清潔消毒工作列入醫院感染日常監督管理之中,并與總務科一起不定期下科室檢查清潔衛生情況,抽查一些操作和有關記錄,每月會同物業管理負責人對保潔工作質量進行檢查評分,并對院感制度執行情況作出評價,及時修正完善院感預防與控制工作制度,確保工作質量。
3.5 注重保潔人員的自身防護
①要求物業為保潔人員配發防護服、口罩、帽子、橡膠手套、肥皂等,對收集、運送、醫療垃圾的保潔員注射乙肝疫苗、增發手套、消毒劑等。②制定合理的防護措施,不斷進行強化教育,使他們達到在思想上重視,行動上落實。③規范醫務人員的操作規程及醫療垃圾處理流程,嚴格執行醫療垃圾的分類、包裝與存放,損傷性醫療廢物置于黃色專用銳器盒中,加蓋密封;感染性醫療垃圾置于黃色專用醫療垃圾袋中,包裝嚴密,并實行有效封口,確保無泄漏、無遺撒。
4 小結
隨著后勤保障社會化的推進,保潔已成為采供血機構不可缺少的部分,同時也使院感控制成了一項綜合性的管理。為此,應引起高度重視,充分認識保潔工作的重要性,改變傳統觀念,加大管理力度,強化規范院感管理,使這項工作更加系統化、規范化。
院領導的正確領導下,于年2月擔任醫院行政辦主任。一年來。各兄弟科室的支持下,認真履行職責,恪盡職守,帶領全科人員扎扎實實地開展工作。現對工作情況總結匯報如下:
一、思想政治立場堅定。自覺遵守醫院的各項規章制度,立場堅定,始終和黨委保持高度一致。有團結協作精神和較強的事業心、責任感。能做到講政治、講學習、講正氣,作風扎實,辦事公道正派。工作中,時刻以醫院利益為重,顧全大局,保證政令暢通。
二、領導能力與管理水平
熟悉、掌握國家相關的衛生工作政策和法律法規,積極學習相應的管理知識,運用于實際工作,經常深入臨床一線科室,掌握第一手資料,積極為醫院發展出謀劃策,當好領導的參謀助手。能夠擺正位置,配合領導做好工作,在堅持“到位不越位,分工不分家”的原則下,堅持了兩條,這就是大事要報告,小事不推諉。對于原則性、政策性強的大事,多報告,多請示。至于一些事務性的工作,則責無旁貸,絕不推諉。在工作中,敢于提出自己的觀點和建議。辦公室不同于臨床醫技科室,不能直接產生效益,但通過對一線科室工作的管理、監督和提供服務,也同樣可以為醫院發展做貢獻,對管理等環節均制定了相應的制度規定,既為醫院精打細算節約支出,又為科室提供滿意優質的服務。
三、科室建設與發展
院辦作為醫院溝通上下、協調左右、聯系各方的樞紐,它的職能和作用是非常特殊和重要的,許多工作都要和相關科室配合、協調才能完成。與兄弟科室的合作中,我們擺正位置,甘為人梯,從而贏得了兄弟科室對我們工作的支持與合作,創造了寬松、和諧的工作環境。一年來,我們辦公室較好地完成了各項工作任務。
一是抓好執行力建設,做好醫院各項規章制度的落實監督工作。對醫院制定的各項制度,積極配合協助主管部門進行監督檢查,進行督促,檢查落實完成情況,保證醫院工作的順利開展。
二是完成了醫院文件的起草、公文處理和醫療統計、匯總等工作。為領導提供真實完整的統計數據。做好醫院各類檔案管理工作,規范程序,使檔案管理工作初步規范。
三是做好醫院的接待服務工作。
四是在領導的支持幫助下,已經著手開始了醫院內部管理辦法的撰寫與修訂工作,目前大部分的文字錄入工作已基本完成。
五是與相關科室同志密切合作,共同做好醫院宣傳工作。在宣傳材料的寫作、醫院廣告的制作、電視廣告的等方面,努力發揮自己的能量,圓滿地完成了各項宣傳任務。
六是充分發揮服務職能,努力做好領導的參謀助手。做上令下達,下情上報工作,積極收集整理有關信息,進行調查分析,為領導決策提高參考,協助領導處理好日常事務。
四、專業技術能力與水平
有創新精神和一定的組織協調能力,工作中敢闖敢試,對辦公室日常管理工作積累了一定的實踐經驗。
五、有強烈的事業心和責任感,愛崗敬業,工作投入。遵守醫院有關反對商業賄賂方面的紀律規定,廉潔自律,加強自身醫德醫風修養,堅決抵制行業不正之風。在所參與的經濟活動中,牢筑道德底線,堅持秉公辦事。
六、落實醫院“以人為本”的管理理念,對職工實行人性化管理,經常與科室成員交換意見,認真聽取對工作的建議和意見,不斷改進自身工作。科室成員關系融洽,相互配合,支持,團結協作,圓滿完成了各項工作任務。
七、存在的不足和問題:
一、在處理重大問題時,不夠大膽果斷。
二、工作方法簡單,對科室人員生活關心不夠。
三、辦公室內部管理制度不夠健全。部分規章制度流于形式,缺乏檢查落實。
八、任職后的目標和工作計劃
以上問題或不足也是我今后努力克服的方向。在今后的工作中,我將注意發揮好五個作用:
一是在科學的決策中進一步發揮參謀助手作用;積極學習醫院管理的新方法和新理論,為領導決策提供信息。
二是在掌握全院工作動態方面,進一步發揮好綜合反映作用;積極常入臨床和醫技科室,掌握第一手資料,為臨床醫技術科室提供一流的服務。