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與后臺連接的電子信息公示牌將會出現在每一個海鮮大排檔及餐飲門店的顯著位置,而通過手持終端點餐的過程會受到后臺服務器的實時監控,收據小票的編號可以用來查詢和舉證游客每一頓用餐的信息。
這是海南“智慧餐飲”的一個縮影。它利用信息化的手段,通過兩化融合的促進,至少從技術上實現了政府對餐飲業的智能化監管。
實際上,由于信息技術的引入,各行各業都在面臨一個全方位的革命。以智能化、信息化為特征,信息技術已經滲透到了包括農業、工業、服務業在內的各個領域,而兩化融合成為重中之重。
其中,海南是個獨特的范本。海南省工業和信息化廳總工程師董學耕告訴《中國經濟和信息化》,“我們對兩化融合的理解更加寬泛一些。”
在他看來,從比較窄的含義上講,兩化融合多限定于農業、工業制造業領域。而向前景巨大的第三產業—服務業的拓展,是海南兩化融合的亮點和出路。
事實上,早在1997年,海南就根據島嶼經濟特色,以較為超前的發展思路在全國率先提出建設“信息智能島”的發展戰略。1999年出臺的《海南省“信息智能島”規劃框架》,提出“一個基礎、三個電子、三個產業和一個環境”的規劃。即建設一個大容量、高速率、安全可靠的信息網絡基礎設施;推進電子政務、電子商務和電子社區建設;發展信息產業,培育新的經濟增長點,改造提升傳統產業,優化經濟結構,帶動相關產業如物流配送等。
董學耕介紹,海南省利用信息技術改造傳統工業、加強漁業信息化、促進現代工業做大做強已取得明顯成效:全省各行業骨干企業基本實現了資源配置、生產調控、營銷服務的自動化和信息化控制;率先建設形成了中國最大的天然橡膠現貨電子商務平臺,推動了海南農墾橡膠銷售體制改革;中石化海南煉化公司、海汽集團、海南先聲制藥公司等大中型企業通過應用ERP系統實現綜合監控、企業資源管理及網絡營銷的綜合集成應用,海航集團運用信息技術構筑企業運營管理模式。
而與傳統的工業制造業相對的是,海南正在大力發展軟件、服務、電子信息制造等能耗較低、排放較少的新興產業。而一些更加綠色的產業逐漸成為海南未來發展的重要抓手,比如旅游、文化創意、會展等生產業。
在董學耕眼中,海南兩化融合推進的重點還是旅游業。
最新的消息是,由海南牽頭參與的、工業和信息化部制定和建設的“旅游業的兩化融合評估體系”工作,目前進度已經過半。這囊括了旅游行業的“吃住行、游購娛”,智慧酒店、智慧景區、智慧餐飲、智慧旅行社等的建設和評估。董學耕說,通過這一評估體系的建立,會對旅游業在海南的規范發展起到指導作用。
在此基礎上,與之相關的設施設備的應用還在不斷得到拓展和開發。
近日,大眾進口汽車為紀念輝騰誕生10周年,在全國開展了“臻享十年 文化之旅”活動。文化之旅作為今年7月在德國德累斯頓啟動的“慧鑒至臻 輝騰十年”系列活動的重頭戲,將以主題展覽的形式,陸續在全國14個城市的輝騰定制中心巡回呈現。活動分為日常展覽和周末講座兩種形式,內容涉及定制水晶、徠卡相機、漢字智慧、定制西服、手工皮革、高級腕表、定制旅游七個主題,旨在揭秘現代手工與傳統文化結合的精髓,同時向中國消費者展現輝騰手工工藝與高級定制的奢華魅力及文化深意。
為了推廣“臻享十年 文化之旅”活動,大眾進口汽車特邀中央美院副院長譚平設計了“輝騰十周年徽標”,該徽標選用了他以往作品中圓形系列的語言元素,借助中德兩國的色彩系統,將兩圓環交錯,體現德國給中國所注入的先進技術及其創新理念。用圓環取意“十”和“圓滿”的含義,也為輝騰的傳奇十年做了完美的總結和展望。“輝騰十周年徽標”將和輝騰一起,開始一段有著深厚文化內涵的手工定制之旅。
此次“臻享十年 文化之旅”活動展出的“高級定制水晶”、“定制西服”、“定制旅游”等主題,完美地詮釋了“定制”文化:定制之所以珍貴,因為它的獨一無二;定制之所以尊貴,因為它最大限度地貼合了使用者的需求;定制之所以高貴,因為它被賦予了主人的個性與審美。如同輝騰一樣,把人們對生活的美好想象反映在制作的木材、皮革、色彩和功能上,讓汽車本身凝聚了設計師與工匠的時間與心血,體現了使用者的智慧與品位。
同時展出的還有“徠卡相機”、“手工皮革”和“高級腕表”等主題,同樣展現了德國手工工藝的精湛和文化的精髓。手工給輝騰注入一個獨特的靈魂,因此才會讓人們格外的感動,感動于制作者用身體、雙手進行的如儀式般的精確工序;感動于制作者用目測、手感丈量的材質和色澤。在這個快節奏的機械化時代,細細打磨的輝騰,才顯得格外珍貴。
隨著輝騰10周年系列紀念活動的深入,在消費者享受“臻享十年 文化之旅”的同時,“慧鑒至臻 輝騰十年”系列10周年紀念活動,還將繼續上演,為廣大中國消費者提供一輪又一輪的有關“手工”與“定制”的奢華盛宴。
大家早上好!
首先感謝區部領導和各位經理給了我今天這個機會,讓我代表各位經理,和大家分享我們的心里話。
我從1997年4月加入保險業,至今也9個年頭了,取得了優異的成績,獲得了無數的獎勵。99年就走出國門到韓國旅游,從一個農村婦女,到今天的樓房、汽車和代表著身價的多張保單,證明了我當初的選擇是正確的,這個行業是一個機會無窮的行業,XX人壽是一家培育成功者的公司,XX區部是一個能給人帶來財富,增長能力的大課堂!所以我代表各位經理,真誠地感謝保險行業,感謝中國人壽,感謝XX區部,感謝所有的伙伴們!
世間自由公道,付出就有回報,所有獲得榮譽的伙伴,都能夠深深的體會這句話的含義。我們正面臨一個充滿機遇與挑戰的新時代,誰能抓住時機,勤于動腦,努力工作,誰就能立于不敗之地。我作為一名主管,親眼看到很多伙伴靠自己的智慧和汗水實現了自己的夢想,我為他們感到由衷的高興;同時我也見到,很多伙伴沒有經受住市場的考驗,無法突破自己而選擇了放棄,我為他們感到惋惜。親愛的伙伴們,珍惜現在所擁有的一切吧,請你堅信,只要我們有一顆執著上進的心,有永不服輸的精神,再加上我們的智慧和汗水,命運之神就不會虧待我們,成功就一定屬于我們,伙伴們,你們說是嗎?
再說說咱們XX區部,有這么一位和藹可親、能文能武的好經理,帶領大家一起學習、成長、旅游、長見識、如何掙更多的錢!大家也許不知道,X總的愛人去年和今年都生病住院,可她一天工也不歇!堅持每天工作,這種精神難道不值得我們學習和敬佩嗎?有這么好的總經理,咱們應該感到自豪和驕傲!讓我們把最熱烈的掌聲送給我們敬愛的胡總!
我代表各位經理,向X總和各位伙伴表個態:我們一定緊跟公司的步伐,服從區部指揮,勇往直前,胡總走到哪,我們就沖到哪,用優良的業績和人力回報公司給予的支持和厚愛,同時也為我們自己的發展添柴加火!我們部經理要以身作則,每月帶頭舉績增員,做區部的展業高手和增員高手!我們一定要加入20__年精英俱樂部會員的行列!請伙伴們把鼓勵和祝福的掌聲送給我們,為我們加油助威吧!
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色拉寺始創者強欽曲杰,明代曾兩次進京長住20余年
1408年,明永樂皇帝派使者邀請宗喀巴大師前往內地講法,強欽曲杰作為宗喀巴大師的代表前往。到達北京,永樂皇帝為強欽曲杰頒發表彰詔書,授予“妙覺圓通慈惠普應輔國顯教灌頂弘善西天佛子大國師”名號。此后,強欽曲杰在北京為永樂皇帝講經說法,為寺廟僧人、信徒講授及作法事近10年。1416年,他帶著皇帝賞賜的金印、詔書以及白檀香木佛祖、十八羅漢塑像和大量的織品、綢緞等回到色拉寺。1419年,強欽曲杰按照宗喀巴大師意愿開始建造色拉寺。
1421年,強欽曲杰再一次奉旨進京。由于路途遙遠,加之沿路大規模的法事活動,耽誤了時間。他抵北京前,永樂皇帝駕崩,其長子洪繼位,約一年又病逝。洪熙長子宣德即位當年,即1426年,強欽曲杰才到達北京,參加了永樂及洪熙皇帝的逝世祭祀。1429年,宣德皇帝賜予強欽曲杰與永樂皇帝所賜相同的誥命、金印。1434年,宣德皇帝又贈予他“大慈法王”名號。
強欽曲杰先后兩次長住北京,共計20余年。他為大明皇帝傳法、作佛事,為社會各界普施法雨,為各寺廟和信徒廣泛宣講顯密教法,還完成了大量著作。1435年,強欽曲杰自北京返藏,途經今青海省民和縣時圓寂,享年82歲。
色拉寺的“一個中心”和“三大學院”
色拉寺規模宏大,依山就勢而建,寺前有流沙河流淌而過。全寺建筑以措欽大殿為中心,麥扎倉、吉扎倉、阿巴扎倉這三大學院為主體,穿插布置了32座康村。寺內所有屋舍都是石木結構,屋頂覆阿嘎土,白色外墻的上部裝飾紫黑色貝瑪草,具有濃郁的藏式風格。
措欽大殿坐落在寺院東北部,是色拉寺最大的建筑,也是全寺的活動中心。大殿平面為方形,歇山式頂覆以鎏金銅瓦,裝飾寶盤、寶珠、神鳥、寶幢等物。措欽大殿由殿前廣場、大經堂和5個佛殿組成,始建于1709年,為固始汗后裔拉藏汗主持修建。大經堂高2層,中部用108根大柱支撐,可容納5000余名僧人在此做功課。大殿主供強巴佛,高6米,雕塑精湛。殿內供有頭戴一頂有梵文字母帽子的釋迦益西塑像,據說是明永樂皇帝御賜。大殿東側的大威德金剛神殿珍藏著永樂皇帝御賜大藏經,西側為羅漢殿,主供十六羅漢。
阿巴扎倉即密宗學院,1419年由釋迦也失創建,起初是色拉寺的措欽大殿。1710年,現措欽大殿建成后,原殿改為阿巴扎倉。阿巴扎倉高3層,由經堂和4個佛殿組成。經堂主供釋迦也失塑像,四壁遍繪壁畫。經堂北側的乃登拉康,供奉釋迦牟尼、十八羅漢和四大天王、馬頭金剛等塑像。其中白檀香木十八羅漢,是明永樂皇帝所贈送。色拉寺為保護這些羅漢,用泥重塑了十八尊姿態完全相同的大羅漢,將白檀香木羅漢套在泥塑像里。
吉扎倉即顯宗學院,是色拉寺最大的扎倉,始建于1435年。創建人仁欽僧格是后藏人,年輕時拜釋迦也失為師,后師從宗喀巴,并依宗喀巴意愿建吉扎倉,為第一任堪布。吉扎倉高4層,一層經堂內遍掛唐卡、傘蓋、幃幔,四周墻壁遍繪釋迦傳記和各種護法神像。殿內北部,供有8座靈塔和眾多造像,經堂的西、北部有5個佛殿。
麥扎倉即醫學院,是色拉寺的早期建筑,由釋迦也失始建于1419年。后毀于雷擊,現殿為1761年重建,大殿內主供釋迦牟尼銅像。經堂北側有4個護法神殿,殿內還有六臂金剛、十三面牛頭金剛等塑像。
色拉寺的僧人辯經和金剛杵加持節
辯經,是學習佛經的一種方式。僧人在學習佛經時,為了加深理解,采用一問一答、一問幾答或幾問一答等方式,交流所學心得和所悟佛法。色拉寺的僧人,每天都有一次辯經活動。而這個辯經活動很有特色,是色拉寺的一大看點。
我們看到,辯經時僧人們的動作都很規范。導游說,他們的每一個動作,都有特定的含義。比如,在每一個提問之前,都要先說一聲“底”,再將右手向后高高揚起,和左手相拍發出清脆的響聲,然后將右手向下伸向對方后拉起。在這些動作中的那一聲“底”,是相當于開啟智慧。因為在佛教中,文殊菩薩是智慧的象征,他的心咒就是“嗡阿熱巴雜拉底”。“底”音可以啟請心中的文殊菩薩,開啟智慧的大門。高揚右手,是說智慧就在身后。兩手相擊,可以說是一個巴掌拍不響,世間一切都是眾緣和合的產物。可以掌聲代表無常,一切都稍縱即逝。也可以清脆的響聲擊醒你心中的慈悲和智慧,驅走你的惡念。而右手向下后又拉回,是希望通過自己內心的善念和智慧,把在苦難中的眾生救出來。
辯經是一種富于挑戰性的辯論,雙方唇槍舌劍,言詞激烈。辯論者往往借助各種手勢來增強辯論的力度,他們或擊掌催促對方盡快回答問題,或拉動佛珠表示借助佛的力量來戰勝對方。辯論場上氣氛熱烈,連我們這些不懂佛道看熱鬧的游人,也深受感染。
色拉寺有一個盛大的金剛杵加持節,為其他寺院所沒有。金剛杵原為古印度的兵器,后被密宗吸收為法器。其含義為無堅不摧,可斷盡煩惱,祛除惡魔。民間傳說,這個金剛杵從印度傳來,由色拉寺吉扎倉的堪布于藏歷十二月二十七日迎入丹增護法神殿供奉。并且每年的這天清晨,扎倉的執法者要騎上快馬,將金剛杵送到布達拉宮,經達賴喇嘛加持后再快馬送回色拉寺。這時,扎倉堪布升座,手持金剛杵給全寺僧眾及前來朝拜的信徒擊頭加持,表示有了佛、菩薩及護法神的護佑。每年的藏歷十二月二十七日,也就成了色拉寺的金剛杵加持節。每年這天,來色拉寺等待金剛杵擊頭加持的信徒數以萬計,其情十分感人,其景尤為壯觀。
一、 “點擊”理性思維,擦出智慧火花
智慧,就是“異想天開”,就是與眾不同,就是捕捉時機,就是高人一籌,就是深邃的洞察與思考,就是獨特的建樹與靈性。課堂上,教師要努力創設情境,做到既能讓學生各抒己見,產生思想碰撞,擦出靈感火花,又能讓語文課堂飽含真情實感,給人以精神寄托,成為啟迪智慧的美妙家園,最終在實踐教學過程中實現理性思維能力質的飛躍。
如在教學《鳥語》這一課時,學生在初讀感知的基礎上,“我”與鳥兒動聽的交談感染著他們,由動聽到動心,他們也想嘗試著做鳥兒的知音。于是,教師再次播放百鳥爭鳴的音響請學生欣賞,并創設讓他們表現的空間:聽后把自己的收獲以自己喜歡的方式呈現出來。在這種“有我之境”中,學生情不自禁地把自己放進曾經經歷的熟悉的生活情境中,以他們獨特的心態聆聽鳥語,并將他們的獨特的感受以各種方式表現出來:
有的學生談到“‘喳喳喳喳’、‘喳喳喳喳’,那不是分明在說‘喜事到家,喜事到家’嗎”這一句時說:“有一次,我考試滿分,喜鵲枝頭叫,仿佛在說:‘恭喜你呀,恭喜你呀!’所以我認為喜鵲真能給我們帶來喜訊。”說完,他動情地朗讀了第10自然段。
有的學生迫不及待地尋找恰當的語言,進行了創造性的表述:鴿子“咕咕咕咕”、“咕咕咕咕”,分明是催促我“多讀點書,多讀點書”。
有的學生說:上次過生日,同學們為我唱了這樣一首歌“小斑鳩對我說:‘咕咕’,幸福,‘咕咕咕咕’,真幸福!你可真幸福!”這次聽鳥語,我仿佛又聽到這首歌……
孩子們盡情地渲染著,多角色、多層面地觸摸語言、揣摩語言,理性思維端倪初現。
在上述積極主動的思維和情感活動中,對鳥兒的喜愛之情已默默地滲透到他們的心中,鳥能給人啟迪、帶來智慧和樂趣,還有哪些可愛之處?聯系舊知,學生知道鳥兒是森林的護衛天使,是人類的朋友。愛鳥之情化為實際行動,孩子們有的寫詩贊鳥,有的寫護鳥標語,有的提出要為鳥兒護窩搭巢……聲聲鳥語牽動著孩子們的心,體現著孩子們心中的愛鳥情。
教學中,通過以情感為支點,讓學生領悟文本,體會深意,讓師生共性互動的思維火花隨著不斷行進的思考迸發,學生的思維能力和水平不斷提高。
二、 “點擊”理性思維,激起“頭腦風暴”
思維著的精神是世界上最美麗的花朵,我們語文課堂應該而且也可以充滿理性之光――思維。課堂上,教師要引導學生用自己的思維方式去思考,去理解,去拓展,真正體驗學習所帶來的快樂。
例如教《蟻國英雄》一課時,教師在充分渲染緊張氣氛后,緊緊抓住“萬萬沒有想到”,結合文中詞句理解螞蟻臨危不懼的英勇行為,孩子們不由自主地入情入境了,他們都被蟻國英雄的獻身精神和團結精神所感動,課文讀得很動情,教學任務也基本完成了。可就在課結束之前,一個孩子突然舉手說:“老師,我還有個問題,作者為什么眼睜睜地看著螞蟻被燒死,卻不去救它們呢?”
讀過這一課的教師都曾思考過:作者及其周圍的人當時是以一種怎樣的心情來觀看蟻國英雄的壯舉?為什么周圍有那么多的冷眼旁觀者,卻沒有一個人出來救火?作者能如此清晰地看到小小螞蟻的突圍過程,可見火勢并不大,為什么不出手相救?卻還在那里惋惜地想“這群可憐的螞蟻肯定要葬身火海了”!即便不是為了救螞蟻,也不能見火不救、任其肆虐蔓延呀!
然而老師不想把自己的這些想法傳達給孩子們。也許是出于對幼小心靈的保護,只要理解文中字面上表達的意思就可以了,讓那些太黑太冷的東西離孩子們遠一些吧。
但沒有想到,學生竟提出了這個問題,更讓教師沒有想到,他的話音剛落,班上已是小手如林,看來這個問題也引起了孩子們的共鳴和思考。下面是他們爭論的過程:
“老師,我來回答。因為作者和螞蟻之間隔著熊熊大火,所以他不能去救螞蟻。如果去救的話,他自己肯定也要被燒了。”
“我不同意。即使中間隔著大火,作者也可以先救火呀。只要把火撲滅,螞蟻不就得救了嗎?”
“是呀,旁邊就是一條河,作者只要拿個臉盆或者提一桶水,就可以把火撲滅,救火不是很容易的嗎?”(這孩子讀書多認真呀,抓住了“臨河”一詞)
“我不同意,文中說‘由于游客的不慎’,還有‘巴西向導’,可見作者他們是出來旅游的。誰出來旅游會帶著臉盆或水桶呢?如果要回到住的地方去拿,那又太遠了,這就像人們說的‘遠水救不了近火’呀。”
“是‘近水救不了近火’。因為水就在旁邊。”
“即使他們沒有臉盆或水桶,但出來旅游的人總帶喝的水吧,大家都把自己喝的水倒下去救火,然而再用瓶子來裝河里的水,不是也一樣可以救火嗎?”
“是呀。再說,火也不是一下子就燒得那么大的,如果一發現起火就救火的話,也不需要太多的水。”
“可是剛開始,他們并不知道有一群螞蟻被大火包圍了呀。”
“就算沒有螞蟻,也應該要救火呀。那些小草被燒死了,不是也一樣很可惜嗎?小草也有生命呀。”(這孩子把校園里的宣傳標語都用上了)
“是呀,如果讓火一直燒下去,火就會越燒越大,到時候被損害的東西就更多,說不定還會燒到樹木、房屋。”
……
真是“一石擊起千層浪”,問題答案的不確定性牽動了全體學生,引發了他們的連鎖反應,或是相互補充回答,或是充滿愛心的見解,或是進行理性思考后的獨特想法,思維在碰撞中被激活了,真正刮起了一場全體學生積極投入的“頭腦風暴”。
這是一場沒有結論的爭論。不過,這又有什么要緊呢?結論不是重要的,重要的是過程,這不是孩子們真實的生命獨白與心靈的對話嗎?這也是率真個性的凸顯,更是生活的展示。孩子們的爭論閃爍著思辨的火花,他們小小的腦袋瓜充滿著這么多的智慧,這是多么可貴啊!學生的理性思維在不斷延伸,認識事物、把握事物本質的能力在不斷增強。同時,學生已經從情感探究的角度帶著思考走向了理性的思辨,在這種情形下,思維觸類旁通,表達順暢通達,教學效果自然體現。
三、 “點擊”理性思維,引發多元答案
提高學生的理性思維能力,準確把握理性思維的脈搏是基礎。對于文章作者而言,作者必須找到思維與情感的結合點,這樣寫出來的文章才會引起共鳴。對教師來說,要把學生的理性思維與作者創作源泉緊密聯系起來,培養學生把握文章內容的能力,才能提高學生閱讀的效率。由于學生個性的差異,不同的學生有著不同的思考方式和情感體驗,而答案的確定性和一元性,往往會束縛視界的寬度和思考的強度。因此,這就需要老師的引導,學生的配合,在課堂中,師生共同營造和諧氛圍,加深對文本已有情感、知識的調動,逐步產生認知,形成共識。
例如教《天鵝的故事》一課,教師抓住天鵝的叫聲,在熟練閱讀、讀懂文章內涵的基礎上,讓學生想象三次叫聲的含義分別是什么,這個練筆能幫助學生再次進入文本,促使他們更深入地透過語言文字感受文本的深刻內涵,與文中的天鵝同呼吸,共命運。
第一次練筆是在寒潮降臨、北風呼嘯、湖面又上凍的情況下的叫聲,這里的叫聲,是在說什么,讓學生展開聯想,學生的思維應該是比較活躍的。
第二次練筆是老天鵝把身體當成石頭砸冰,其它的天鵝先是呆呆地站在那里,后來,看到冰面塌陷,其它天鵝都加入其中參加破冰,這時湖面上不時傳來陣陣叫聲,這里的叫聲,它們又在呼喚著什么?
第三次練筆是它們結束了工作,昂著頭,挺著胸,捕食著魚蝦,不時發出陣陣勝利的歡呼聲。這里的叫聲又預示著什么?
以上這三次叫聲的設計,能讓學生對天鵝群的團結協作精神,對老天鵝頑強的毅力,以及甘于獻身的精神進一步深入地體會。
請看學生練筆情況:
學生一:
第一次:唉,我們好不容易飛到這兒,可是沒有吃的,我們一定要餓死了,這可怎么辦呀?唉,唉……
第二次:天鵝們興奮極了,喊道:“加油啊,我們要克服困難,加油啊,團結就是力量!”
第三次:天鵝們說:“哦,我們勝利了!瞧,只要我們齊心,就一定有回報。”
學生二:
第一次是絕望的叫聲。它們好像在說:“怎么辦,怎么辦呀?難道貝加爾湖就是我們的葬身之地嗎?”
第二次是希望的叫聲。它們好像在說:“勝利就在眼前,我們闖一闖吧,眾人一條心,黃土變成金。”
第三次是勝利的歡呼聲:我們戰勝冰面嘍,有魚吃嘍。這可是老天鵝的功勞呀。看來,以后不管遇到多大的災難,都要闖一闖,絕不能屈服在困難的腳下,受命運擺布。
……
這一別具匠心的設計,讓學生真正進入作品當中去,對作品進行多元的開放性解讀,使他們與作品之間產生心靈的交流與碰撞,讓孩子們通過讀書穿越時空,叩問這些偉大的心靈和智慧。可見,教師在課堂上應不失時機地為學生創設思考的機會,指導學生通過創造性想象去填補、充實、豐富、深化,從一定的高度提升思維的深度,追求表達上的完善,最終實現學生理性思維能力的提高與課文情境的完全融合。
一、旅游管理信息化的現狀及內涵
(一)旅游管理信息化的內涵
對于旅游管理信息化的理解就是,在旅游行業管理中充分利用信息和信息載體,以其為基礎促使旅游信息資源能從開放到利用,再從利用到反饋整個過程都能實現高效性的運轉,信息化的利用有利于全面監控旅游行業,更能優化旅游產業并帶來新的經濟增長。旅游管理信息化較于傳統的旅游管理模式來說,是有很大的區別的,它不僅能提高旅游生產效率,還能提高管理效率從而節省管理成本,以及優化旅游的信息資源配置,從全面實現整個旅游行業的經濟效益最大化。
(二)旅游管理信息化的現狀
我國在旅游行業的發展中,對于信息化技術應用的種類已經越來越多,其中包括可是圖文、電視會議、航空電子信息等等,而最為廣泛的應該要數計算機的預定系統了,因此,為了提高信息化技術在旅游管理中全面應用,我國早在1990年開始,就強調對信息化的管理和信息中心的建設,使得信息中心成為針對性的為旅游局和旅游行業而服務,并提供管理技術的機構。
二、旅游管理信息化的必要性
(一)它是實現旅游行業現代化的重要途徑
目前,信息化技術和網絡技術在一定程度上已經的到了廣泛的應用,而信息化時代的到來,對于旅游業中的管理和思維都有一定沖擊,使其發生了革命性的變化,在旅游信息中有一項重要的內容,就是建立旅游管理的信息系統。這套管理系統能有效的提高旅游行業中的勞動效率,既能節省人力,又能實現最優化的高技術旅游管理方式,從而促使旅游行業高校快速的發展。
(二)它是信息化時代的客觀要求
在歷史的發展潮流中,人類先后經歷了不同的社會發展時期,從農業革命到工業革命,再到如今信息革命,無不顯示了人類社會的進步。現如今,信息革命的核心代表了先進的生產力,信息本身就是一個巨大的科技集團,各種信息話技術的發展,給人類帶來了程度不一的影響,旅游行業也必然受其影響,因此,不管是基于信息化時代的客觀要求,還是為了實現旅游也高效的未來發展,旅游管理的信息化都是非常有必要的。
(三)它是拓展旅游市場的重要手段
信息化技術在國際上的運用是越來越廣泛了,現代化旅游業成為了人們生活中一種自發和自愿的消費活動。旅游信息體統的建立,能有效改善旅游市場,并創造出一個良好的旅游信息環境,從而提高旅游業在國際化市場經濟上的比重,社會發展的同時,旅游的活動也越加趨向于國際化的發展了,也促使了國際資本的流動,這也就體現出了旅游業與世界的相互依存,以及全球一體化的無國界旅游狀態。
(四)它是確保旅游行業可持續發展的支撐力
在科學技術不斷發展的過程中,現代信息技術得到了很大的發展,并且在多個領域中使用了信息技術。旅游行業對于信息機技術的使用也是非常重要的,他不僅為旅游行業的發展帶來了新的機遇,還為旅游行業深度發展上取得了重大的進展。旅游行業的發展同時也離不開可持續的發展戰略目標,而實現這一目標,就需要建立高效規范的旅游信息系統,從而有效提高旅游管理信息化的管理模式。
三、旅游管理信息化基礎下的創新
(一)加強旅旅游行業從業者的培訓
旅游行業快速發展,其競爭壓力日益加劇,而對于旅游行業人才的競爭也是旅游行業間競爭的重點,從這一方面看來,旅游行業從業者的專業知識能力和素質就顯得尤為重要,它決定了旅游行業的未來的發展前景。因此,加強對旅游行業從業者的培訓工作就應該重視起來。
1.在培訓中應加強旅游行業從業者對旅游行為的深度了解
旅游是一個多樣化的生活選擇,它能滿足人們內心的諸多需求,當旅游行業從業者和游客待在一起時,旅游行業從業者由于對環境比較熟悉,應對游客多加講解,同時要能充分理解游客對看到奇觀而產生激動的情緒。
2.加強對旅游行業從業者社交知識的培養
旅游行業從業者和游客的交往是一種較為特殊的交往,他們是從與游客利益層面的的方式來交換問題的,無論在什么情況下,他們遵循是“顧客第一”的原則,他們需要的是正真的理解含義,當和游客發生不同的意見時,旅游行業從業者應該充分重視游客的需求,而不是和游客在這一問題上一較高下,只有這樣,才能從跟上提升從業者的自我素質。
3.加強旅游行業從業者的溝通能力
旅游從業者在工作中應為游客提供優質的心里服務,能即使了解到游客的需求,在于游客的相處過程中,應表現出謙虛有禮,尊敬的態度,同時還要學會察言觀色,若游客發生情緒不穩定的情況,要學會與游客溝通,不讓游客有壓迫感,從而組建緩解游客的情緒。這種情況,在旅游的過程中,應該經常發生,因此,學會有效的溝通技巧,對于旅游從業者來說是非常有必要的。
4.重視對旅游從業者的素質培養
在旅游過程中,應該經常會遇到有游客抱怨,不是經典不好看就是食宿不好等等問題,這時旅游從業者就應該即使和游客進行溝通,同時還要具備足夠的耐心并足夠理解游客的心情,不能為了一點小事丟了旅游文人內在的含義,旅游從業者應該明白旅游的本質是為了讓游客能感受身心舒適,因此,在與人相處與良好的溝通是旅游從業者應該認真學習的地方,當與素質好的人一起時,就會不自覺的獲得一種意外的幸福感。
(二)信息化旅游營銷服務技術工作的加強
信息化旅游管理的創新研究中,加強信息化旅游的營銷福是非常重要的,信息化的時代的生活使得對各地區旅游宣傳工作做起來非常方便,不僅可以通過媒體進行宣傳,還能為游客提供更多的旅游景區信息和資料,讓更多的游客更清楚明白的了解到改景區的特色,方便游客做更好的選擇,同時,還能利用現代化的廣告進行景區知名度大的擴大,從而吸引更多的游客。另一方面,除了上述網絡宣傳的方式外,旅游行業還能利用傳統的媒體進行宣傳,像是報紙和廣播等等宣傳方式,從真正意義上利用到現代的科學技術。旅游業應加強對信息化實施的計算機軟件的投入的力度,從全方面打造網站信息化、透明化等,逐漸樹立起旅游行業的特色品牌,并進行合理的規劃,保護景區環境的同時樹立良好的景點形象。
(三)信息技術的強化為游客提供服務
現代社會高速發展,移動設備的應用也越來越廣泛了,移動設備有很強大的優點,因此,在旅游業中,同樣也可以利用移動設備進行隨時隨地的交流通信,還能利用傳感器技術和定位技術,實現對旅游的全程記憶,并且還能利用這些移動終端進行識別游覽對象,因此,信息技術的強化就是通過移動設備的終端,滿足游客在旅游中的不同的需求,為游客提供更高只質量的服務。另外,旅游從業者還應做好游客在服務時的技術工作,以及數字旅游的信息開發,讓游客在旅游過程中能方便快捷的獲取相關的旅游信息。在服務游客的同時,信息技術的強化,還能實施對旅游環境的監控,目前,許多旅游環境遭到嚴重破壞,導致風景區失去了其原有的風貌,因此為了杜絕這樣破壞環境的事情發生,以及對生態環境的監控,應在隱蔽處設置好網絡傳感器,結合相應的信息系統,實施對環境的全方位監控,打造出信息化的智慧旅游。
(四)旅游管理體系建設的加強
1.地理信息系統的建立
地理信息系統主要指的是由圖形信息、屬性信息和說明信息共同組成的計算機集成系統,它不僅能掌控數據的管理、檢查、咨詢和分析,還能為游客提供旅游全方位的綜合信息,更能為游客提供相應的輔助方案。這種信息技術的使用,能準確及時的分析數據和圖表,而有了豐富的資源數據庫,就能實現信息化的旅游管理了。
2.對于數據庫建立的重視
旅游管理的信息包括圖文數據庫以及地圖數據庫,圖文數據庫主要是用來存儲相關旅游資料和數據的,并且能利用報表及數據進行結果分析,完成圖形與數字化的轉換,地圖數據庫則可以產生不一樣的地圖,從而進行空間和地理信息的查詢。由此看來,數據庫的建議對旅游業有著重要的意義,因此,應重視對旅游信息數據庫的建立。
3.加強旅游管理信息化軟硬件建設
在軟件方面,應高度注重對人才的培養,這其中不僅包括技術人員的培養,還包括旅游管理人才的培養,同時,還應該制定出一套嚴謹的管理人員信息知識計劃,對他們進行計算機實施的普及,讓旅游管理更加信息化、科技化。在硬件方面,可以將各個級別的旅游管理部門的信息都普及到電腦中,當然對于旅游企業和旅游的景點也都應該進行相應的普及,從而能建立一個完善的旅游信息化設施。
(五)旅游資源和產業的大力融合
信息化旅游管理中,旅游資源較之以前變得更為豐富了,在此基礎上,政府更是投入了大量的物理和人力,讓旅游資源的優勢變得更勝,同時,旅游信息化管理利用信息技術,在很大程度上提高了旅游信息的資源共享,實現了個性化的旅游消費服務,這對旅游企業來說,就需要注意對旅游資源的搜集和整合,這樣才能更加完善旅游的營銷網站。但由于景點開發配套性是比較低,且旅游經濟總量小,導致并沒有太大的吸引力,這就要求旅游企業加強對資源的整合,只有資源有效的整合,才能再次掀起旅游熱潮來。旅游這個行業,是屬于帶動性非常強的一種產業,同時,旅游產業也和其他行業,如農業、交通、文化等行業有著相連的關系,因此,若其他行業的落后,對旅游行業來說也會有一定的影響,而旅游行業其實對其他行業來說是具有一定的推動性的,他們之間相互協調,相互發展。近幾年來,為了提高旅游業的智能化,各旅游景區都加強了電子設備的建設,并全面推動景區的智能化建設,旅游是關聯性較強的行業,因此,通信設施的覆蓋也非常廣泛,這樣不僅為游客提供了更加便捷的信息化服務,也成功建立了智慧旅游景區。信息化技術是地球建設的重要組成之一,他利用了互聯網等高科技技術,以及對移動終端設備的使用,使得游客能充分的享受資源的共享,這對旅游業的發展來說,是具有跨時代意義的。
四、結語
大熊巴魯為了拯救巴克利,與森林之王老虎謝利展開了殊死搏斗,以致昏倒在地。黑豹巴希拉誤以為它已陣亡,心情激動地致了一段感人肺腑的悼詞。大熊巴魯慢慢蘇醒后躺在地上,一動不動地傾聽著,在莊嚴肅穆中,引出人們啼笑皆非的淚水。
巴魯復蘇之后,開始教導人類的孩子巴克利,如何在大自然中生活。那只載歌載舞的憨厚大熊,反復吟唱著一句話――“讓我們,得到,最單純的生活必需品……”真是令人拍案叫絕的真理――最單純的生活必需品――由一只熊告訴我們。
人想活著,就必然得有一些必不可少的物件陪伴左右。幾年前,我見到一個鄉下孩子和一個城里孩子在做游戲。一張卡片,正面寫著問題,背面寫著答案。雙方看著問題回答,對與不對,以卡片背面的答案為準。那題目是――生命存活的三大基本要素是什么?
城里孩子說,這還不簡單嗎,就是脂肪,蛋白質和碳水化合物唄!鄉下孩子說,啥叫脂肪?不就是豬大油嗎?人沒有豬油那些葷腥吃,能活。蛋白質是啥?不就是雞蛋嗎?人吃不上雞蛋也可以活的。碳水化合物是啥東西,俺不知道。俺只知道人要活著,最要緊的是要有水,火柴和糧食!
那張硬硬的精美卡片后面的答案,判定城里孩子的回答正確。但說心里話,我更認為鄉下孩子的答案率真和智慧。
縱觀人類的歷史,我們的生活必需品的名錄是越來越長了。一千年前,假如我們外出,真如那個鄉下孩子所講,只需帶上水和干糧,再攜一把火鐮。現在呢,要帶的恐怕就不僅僅是旅游鞋休閑裝,驅蚊油防曬霜……
這應該算是進步吧?只是大自然不堪重負了。養育一個現代人的物資,足夠當初養活一百個一千個原始人。
大熊的箴言里,還有一個含義――單純。單純是一種很真實很透明的東西,我們已經在進化中將它玷污。比如水吧,人體的細胞所需要的,是純凈的自然之水,而絕不是啤酒,可口可樂和摻了色素的某種渾濁液體。人們先是把水弄臟,然后再把臟水過濾。當人們飲著這種再生的清水時,沾沾自喜,以為是文明和進步。
再如空氣,人的肺所需要的,是凜冽的清新的山谷森林之風,而絕不是被汽車吞吐了千百次的工業廢氣。人們聚集在城市里,在空氣中混淆進數不清的雜質,然后搖搖頭說,這樣的地方,太不利于健康了。于是就開著汽車,滿世界找青山綠水的地方,心安理得地住下來,把新的污染帶給那里。
人們本來應該簡潔明確地表白自己的內心,這樣會避免多少誤會,增進多少了解,節約多少人生啊!但是,不。有的人就習慣于虛偽客套聲東擊西云山霧沼,并稱這些技術技巧為禮儀和外交,讓世界變得遮遮蓋蓋詭譎莫測。于是無數人在這面難以超越的黑斗篷前終生猜謎,并因此形成窺探的癖好。
當下21世紀就中國而言,其社會公民的文化程度早已遠遠高于前幾個世紀人們的文化水平。而中國經濟的飛速發展也使得中國旅游業近年來出現了前所未有的繁榮。90年代中國經濟開始發展的時候,中國人民的文化水平卻沒有趕上其經濟的發展腳步,因此像自然風景之類的可以被廣泛大眾接受體驗的一類型的旅游景區變得炙手可熱。世界文化遺產大足石刻應當把握局勢,讓其發揮最大的文化價值,成為世界遺產文化旅游的寵兒。
二、大足石刻發展現狀
大足石刻其規模龐大,雕刻技術高超,內容形式廣泛,具有民族化、生活化等鮮明特色。大足石刻文化旅游資源也可以說是毋庸置疑的,但是目前大足的旅游業雖然在逐步發展的過程中,但是與擁有同質量級的世界文化遺產景區來說,大足石刻只能說是在望其項背。1999年大足石刻共有五處石窟一起被列《入世界文化遺產名錄》但是游客大多選擇寶頂山石刻其次是北山,其他的三座山去的人兼職寥寥可數甚至無人問津。在旅游黃金周時期大足石刻的游客接待量會大幅度提高,但是其旅游收入的提高卻沒有那么顯著,在大足旅游局公布的近幾年景區游客的接待量來看,雖然人數在不斷增長,但其旅游經濟發展卻還是在一個緩慢的階段,門票收入成為主要的旅游經濟收入。
三、世界遺產大足石刻旅游資源簡介
1999年大足石刻被列入《世界文化遺產名錄》,大足石刻開鑿于公元650年,共有74處5萬多尊石刻雕像,主要是表現唐末宋初時代的摩崖造像。大足石刻以寶頂山、北山、石門山、石篆山、南山為代表。石窟是以佛教故事、道教天神以及儒家相關人物為主要雕刻內容。是首個把儒家、佛教、道教相互融合在一起的石窟藝術。
四、大足石刻發的展優勢
1.大足石刻的雕刻藝術資源
大足石刻雕刻藝術精美絕倫,其寶頂山的千手觀音不僅體現了古代人民的無窮智慧而還體現出了他們的偉大創造力。先人們巧妙的利用地形,真真切切在石壁上開鑿出了名副其實的千手觀音。華嚴三圣在雕刻時運用力學和透視學的原理,巧妙的雕刻出大足石刻的瑰寶之作。而在大足石刻的石雕中最出名的則是寶頂山圓覺洞,它被譽為寶頂石窟藝術之冠,是我國宋代雕刻最出彩的代表。古代藝術家利用地形以及光學原理雕刻出了圓覺洞。大足石刻的雕刻藝術達到了一定的高度,雖說國外雕刻藝術相比中國來說更顯成熟,所以學者們更傾向于像國外學習,但是就在大足石刻中國的大地上,大足石刻的石雕并不一定比國外石雕遜色,對于學習雕刻藝術的學者來說是具有一定的借鑒、學習及科研價值的。
2.大足石刻宗教文化資源
大足石刻是唯一一個將三教文化都融合在一起的地方。最為有名的寶頂山石刻中的石窟造像主要是表現的佛教密宗的主張與觀念。其牧牛圖造一共雕刻了十副畫面,牧牛人代表了修行者,牛則表示的是修行人的心界,整個訓牛的經過就是修行者對佛學的悟道過程。大足石刻不僅表現了佛教的宗教思想也有很多體現道教文化,在很多石窟中道教神明與佛教菩薩并存。這反映了在當時佛教文化與道教進入相互融合的階段。而關于儒家思想石窟表現的如父母恩重經變相之類,儒家的很多思想本是與佛教思想相悖,例如佛教削發為僧,而儒家則說身體發膚受之父母,不敢毀傷。一副戒酒圖既有佛教思想世間有人間地獄之說又有儒家的的提倡認為酒本無性,酒后亂性。從這里可以看出儒家和佛教也有共通之處,在這里體現了兩家的改變。大足石刻就是如此集合了三家之長,成為了一個容納了中國三大主流傳統文化思維和傳承中國傳統文化思想的載體。
3.大足石刻考古價值
大足石刻雕刻于唐末宋初時期,其石刻雕塑造像原本來源于印度的建陀螺雕塑藝術,其傳入中國之后被人們民族化,從很多石刻造像的具體衣著打扮,神態可以看出在當時社會的民風民俗。寶頂山千手觀音一共有1006只手,而這一些手中分別拿著各種生活用具、勞動工具以及戰爭武器,不少專家通過研究這些而了解到當時社會文明,經濟情況等。
4.城市規劃改變明顯,交通設施更是有了巨大的改進
近幾年來大足區的城市規劃也有了很大的改變,城區處處都在體現一股文化氣息,散發著文化魅力。這讓游客還沒有進入景區,只是在城區內就感受到了濃濃的文化氛圍。另一方面渝蓉高速路開通了以及成渝高鐵的開通其動車經過大足南站,交通的便利使得游客更容易抵達大足。這無疑是對大足石刻的旅游發展起到一個重要的推動力。
五、足石刻旅游發展劣勢分析
大足石刻近年來風化、雨蝕越發嚴重。大足區位于重慶以亞熱帶季風氣候為主,石刻本身主要成分為長石和石英細紗巖容易被風化。大足石刻已經歷經了幾百年時間長河的洗禮,現如今已經進入了一個高度風化期。重慶的酸雨眾所周知,大足石刻位于重慶范圍之類,酸雨的侵蝕使得原本已有風蝕的大足石刻雪上加霜。曾今的大足石刻絢麗多彩,而如今石刻大部分已經褪去了原本鮮艷色彩變得黯淡無光。
人為環境破壞因素不斷。隨著近年旅游業的發展,大足石刻的游客接待量也在逐年增長。但部分游客的文明素質卻有待提高。一些不文明行為列如觸摸石像的行為就極其容易破壞原本就脆弱的石刻。另一方面隨著游客數量的增多,其產生的二氧化碳也讓石刻老化速度加快,對石刻造成隱形傷害。
旅游產品比較少是大足石刻旅游發展的一個比較大的劣勢。大足石刻最主要的旅游單品就是石刻藝術宗教文化,景區內其他旅游產品較少,對于不懂這些石窟藝術或是對宗教文化的游客來說,在景區內只能走馬觀花,很快便瀏覽完所有石窟。因此對于他們來說大足石刻便沒有什么吸引力。另外景區內設施也不夠完善,游客已經無法看懂石窟藝術與其文華了但是在大足石刻景區內卻只有極少數的石窟有解釋牌。
大足石刻文化內涵難以被理解,處于一種曲高和寡的境況。眾所周知佛學與哲學相互聯系且博大精深,一個人要擁有一定的智慧、或較高的心境才容易看懂佛學與哲學的含義,才能懂石刻的價值所在,當然雕刻藝術家們也可以憑借他自己的專業眼光看到石刻另一個雕刻價值。但是作為藝術家一般也是有一定的才學與智慧的。只有懂得人才會真正覺得來一次大足石刻是不虛此行的旅程。而實際情況下又有多少人是藝術家和有見識的人呢?
文化與旅游的沖突。旅游業也是屬于經濟產業最大的目的除了文化效益、社會效益以外就是經濟效益了。大足石刻寶頂香會算是比較出名的活動了,香會在每個寺廟幾乎都是必備活動。而香會意思就是表現人們一種祛邪、避災、祈禱平安的愿望。因為人們相信第一個給菩薩上香的人,他許的愿望最容易被菩薩聽見,因此愿望一定能夠實現。由此寶頂山的香會的頭柱香的錢曾經被炒作到上百萬。雖說佛教很多理念如鬼神之說并不存在,但是作為一種宗教文化理念或者作為一種信仰來說,它還是有它存在的意義。但是景區為了經濟效益做不恰當宣傳,文化就變味了。
六、大足石刻旅游的發展方向
1.保護是旅游發展的前提
大足石刻已經經過了幾百年的時光,現如今已經進入了老化階段。時間不僅可以讓文化醇厚沉淀也可以讓文化消失在歷史的長河里。據專家預測如果人類的專業保護技術不達到另一個新的高度,那么就現在而言大足石刻這座藝術寶庫將在未來幾百年里消亡殫盡。因此在盡可能的去保護它,景區應該要請具有專業技術的保護人員來保護大足石刻,同時也要呼吁大足石刻是世界文化遺產,它并不是屬于哪一個人而是屬于全人類的寶貴財富,因此也需要大家共同來保護。
2.全面開發,寶頂山、北山、南山、石門山、石篆山五山共同發展
目前大足石刻主要是開發了寶頂山,其他幾個山卻發展緩慢。這使得游客很快便游覽完,由于沒有其他旅游產品吸引游客,且大足區的交通發達,景區便留不住游客。在網上隨意搜一下大足石刻旅游,打出的廣告一般都是大足石刻一日游,因此大足石刻應該把同時被列為世界遺產名錄的五山共同發展起來。雖然這五山的基礎都是石刻藝術及宗教文化,但這五山卻可以有其不同風景特色娛樂活動。例如寶頂山是主要體現佛教文化,廟會香會活動比較出名,而北山風景優美可以打造一個文化娛樂公園,在特定節日開展一些文化節。南山主要表現的是道教思想,可以在南山復建一個道觀等。另外旅游的基礎設施也要逐步完善,由此把五山一起發展,且五山之間的風景、交通樞紐、住宿問題也要一并投入到建設當中,打造一個把五山串連成線以大足城區為中心的石刻旅游環繞圈。
3.選擇合理的宣傳方式,提高宣傳效果
有時宣傳得好,只是聽其名字便可以感受到它的地方文化魅力。例如西安、例如拉薩,西安是古老,拉薩是宗教信仰。而這兩種大足同時都兼具,大足曾為昌州古城,宗教文化更是不用多說。文化是一種洗滌人心的東西也許你不信俸宗教,你也可能會被他們虔誠的信仰而感染。傳統的宣傳力度要加大之外,細節宣傳也要做到位。中國佛學講人的三重境界:看山是山,看山不是山,看山還是山。講的就是一個人不同心境之后對同一事物的看法,對大足石刻的旅游宣傳可能是一個啟示。當旅游者游覽完景區之后,可以附送游客一個小小紀念卡在上面宣傳此佛學理念,期待他們在不同心境之后再來大足石刻旅游定會有另一番體驗與感悟,以此來增加回頭客。
4.大足石刻應該打開目標市場,應該走出國門走向國際
大足石刻是一個有著中國傳統文化色彩的藝術寶庫,對于喜愛中國文化的外國人來說也是具有較大吸引力的。外國人對中國的文化和中國的各種神話故事的向往就如同中國人對外國的阿波羅、雅典娜之類人物的好奇是一樣的道理,加之大足石刻的雕刻藝術風格與西方的雕刻藝術風格完全不同,卻可以與之相媲美,由此也可以吸引不少外國人。但是很多中國人都無法理解的石刻宗教文化,外國人可能理解起來更加困難,由此景區內的解說系統就要共同發展起來了,提供優質的外語解說服務是至關重要的,也可提供多語言的解說折頁。因此大足石刻走出國門也是其旅游業發展的一條重要途徑。
1、無為而治、無為而無不為
老子的“自然無為”思想是基于當時的人與人的關系不自然,這種不自然是身居統治地位的階級強伸已欲的結果。“無為”作為道教對待社會人生的處世態度和基本準則。認為天道自然無為,人的行為也應效法天道,不要妄自作為,因而應清靜寡欲,與世無爭,慎行遠禍。《老子》之十七章曰:“道常無為而無不為”,認為“道”是自然而然產生,但其產生萬物的結果卻是無不為的,故“圣人處無為之事,行不言之教”,勸告統治者要行無為之道治理國家、治理天下。“為者敗之,執者失之”,莊子把“無為”更發展為“逍遙”主張“無為名尸,無為謀府,無為事任,無為知主”[1]。《老子河上公注》:”法道無為,治身則有益精神,治國則有益萬民。“認為”有天下,必無為,守樸素,合道意矣“。“無為”的意思就是不做違反自然的活動,亦即不固執地違反事物的本性;在人事方面,當有識之士已經能夠看到必歸于失敗時,以及用更巧妙的說服方法或簡單地聽其自然倒會到所期望的結果時,就不去勉強行事。”[2]李約瑟對“無為”的深層含義加以闡述。“無為”是“為而不恃”、“為而不爭”。是“功蓋天下而擬不自己,化貸萬物而民弗恃”[3]。也即遵循事物內在法則根據客觀實際條件而采取適宜的行動。“不爭”是不伸一已的侵占意欲。(針對統治者而提出)人要“無為”,統治者要“無為”必須含內斂,藏鋒藝,不恃剛凌物,強悍暴戾。“無為”既是道教接物應世的法則,也是作為治國安邦的政治原則。
現代旅游業從1845年第一個托馬斯庫克旅行社立迄今已有一百多年的歷史,它早已完成自己的產業化進程,走向以人為本、以文化為本的發展階段。這就決定著現代應本著重視人、尊重人、完善和培養人及人文化的原則“天為而治”,給人以全面的發展,以更多的更好的條件和機會刺激人的發展,更寬松的環境和內在激勵機制完善人。這不僅體現在政府對市場的管理和規范上,也同樣地體現于企業內部管理、企業文化中,可避免僵化。“無為而治”應在以下幾方面下功夫:A員工激勵管理手段更加富有人情味,尊重人的自我人格和尊嚴的完整,通過對人的塑造,塑造企業文化、理念,塑造旅游文化及其精神內核,以發揮旅游經營管理者的民主參政議政的積極性、創造性。生產力的解放根本到底就是人的解放,只有“無為而治”才能達到這一最終目的。B觀念導向,現代旅游業不僅促進了經濟和文化的發展,其根本目的仍是促進人的發展和解放,意識觀念作為改革的一部分,需要政府對企業,企業對員工的正確引導,通過觀念的進步,實現整個行業整體素質和精神風貌的提高。就單個企業而言,在千變萬化、錯綜復雜的市場竟爭中通過觀念加強自身的凝聚力、戰斗力,加強內功以增強外功,才能擁有自己的特色和占據自己的市場位置。C渠道機制的完善和暢通。建立靈敏良性的市場反映機制、自我協調和保護機制、產品市場調研開發,生產和市場營銷的渠道與機制,市場監督、決策制定實施、完善補充等一系機制和渠道,通過保證渠道和機制的完善和暢通,最終使企業適應市場,對市場能夠反應靈敏、適應調節,最終占據市場的一份額。這樣旅游產品的生產銷售才能處于一個良好的渠道暢通的一系列環節中,達到輕松而愉快地實現效益,最終實現以無為而達無不為。
“無為而治”對現代旅游經營管理上的啟示:應樹立以人才為本的思想大力發展企業文化,只有這樣才能達到無為而治。須知:人是作為企業中最積極和最基本的要素。市場竟爭,在現代資源和能源隨市場機制自我調節和配置和市場一體化作用下,人才竟爭是一切竟爭的最終體現和爭奪的焦點,市場的竟爭從根本上就是人才的爭奪。誰擁有了商層次和眾多的人才,誰就擁有了市場。唯有那些有雄才大略、經驗豐富的人才能在竟爭中正確運用“無為而治”,運籌維握,決勝千里,達到“無不為”的成效。同時對于人才唯有具有強烈吸引力、感召力的生動活潑、豐富多彩的企業文化才能吸引他們、留住他們,使他們能更好地運用和發揮本企業文化帶動整個企業在市場經濟的海洋中乘風破浪、勇往直前,駛向成功的彼岸。企業文化正強烈地影響著企業的業績與發展。海爾文化作為中國眾多成功企業文化的優秀代表,取得了卓越的成就,引起世界工商管理的極大關注:海爾集團在13年來先后兼并資產15.5億,交換達5.5億元的18家企業,員工人數達1.5萬人左右,海爾對兼并企業沒有采用一般企業通常重用的注入資金盤活資產但成效甚微的做法,而是采用以海爾無形資產盤活有形資產的做法,以改變人的觀念與精神面貌而帶動企業面貌的改變。哈佛商學院為此特邀海爾集團總裁張瑞敏到哈佛講課,把海爾文化作為企業文化教學案例,主題是海爾文化激活休克魚,成為中國第一個獨具特色的文化成功范例寫入哈佛教材。哈佛在研究海爾時發現:海爾不僅學習了西方、日本先進的管理經驗,更主要的是結合中國國情,創造了適合中國的管理文化。海爾能意識到并成功運用,這本身就是一個了不起的奇跡。
2、修身,治國、成仙為一體的身國同治
道教繼承黃老道的君人南面之術,其哲學包含了強烈的政治倫常,表現了強烈的政治實踐性,提出名教即自然、修仙成道的先決條件的忠教仁義,這一強烈的儒道互補、三教合一成為儒家道統,道教的出世與儒家的入世在道教中得到統一,為此道教的“無為”修身與儒家的齊國治國平天下結合,以治身的原則治理天下,“無為”既是理身準則又是治國方略,“國猶身”其運作原理一致,因而“修身、治國、成仙”互不矛盾,是道的內外之用,其本質同一。這對于現代旅游發展有如下啟示:
(1)國運盛則旅游興。旅游業的興衰可以說是國運興的一面鏡子:國運昌,則旅游興盛;國運衰,則旅游蕭條。如果國家動蕩、政治不安定,帝王將相不敢出游;如果經濟不發展衣食無保障,庶民不可能旅游;如果社會動蕩,仕途無門,文化者無心旅游。旅游業首先是建立在廣大人民群眾物質生活和精神生活的日益需求和閑暇時間的增多兩個前提條件之上,無論是出境旅游還是入境旅游,旅游者所在國的國民經濟是決定其旅客人數與旅游消費額的基本條件。一個國家經濟發展速度快,國民總產值個人所得、個人可任意支配的所得與該國旅游人數及消費高低直接相關。近年來,我國經濟發展迅速,國民收入總產值上升,居民生活水平逐步提高,旅游成為眾多國人的帶薪假期,健康追求,增長才智的生活需要,特別是近幾年,出境旅游迅猛開展,我國已成為僅次于香港、日本、臺灣的亞洲第四大旅游客源產生地。這種趨勢將隨我國經濟實力的進一步增強,旅游與經濟同步發展而進一步發展。旅游業的發展需要整個國民經濟的起飛,旅游發展也帶動了相關產業的國民經濟的整體發展。
(2)旅游業與國民經濟的密切關系要求旅游發展經營管理應有一個長遠戰略發展指導思想。我國是一個旅游資源極為豐富的資源大國,迄今為止我國利用和開發的旅游資源還只是小部分,大部分還待開發。我國還有極為廣闊的海外客源市場,但我們在旅游市場中所占份額還非常小,這和我國作為旅游資源大國地位不相稱,要從旅游資源大國發國、強國,需要我們解放思想、摒棄因循守舊的保守觀念,悅意改革,摒棄急功近利的短期行為,既重視現實利益但更應著重未來長遠效益。注重我國一方面巨大的旅游發展潛力,另一方面是相對落后的旅游現狀,承擔起歷史的使命,樹立起遠大抱負,以世界上旅游發達國家的先進水平為目標,奮發圖強,加強旅游產品的發展創新、經營促銷,使我國早日躋身于世界旅游經濟大國之列。
3、出世和入世相結合,以出世的態度入世而為
常人認為儒家對待人生的目光是積極的,因而儒家思想一直是“成功者”或希望成功人的哲學,道教道家的精神則是消極厭世的,因而是一種失敗者的哲學,是弱者的智慧。“道家的自然主義是服鎮痛劑,所以撫慰創傷了的中國人之靈魂者”[4]。道教就其精神卻是在“適生價值”上以內至外都是積極的,即重視現實,主張濟世,它是中國人機智豁達的個性。每個中國人都明智地給人生找到一個退出社會求得生存的后路,既有勇往直前的犧牲精神,還兼有激流勇退的睿智這被稱為一種傳統美道,它來源于道教的這種沒達到理想時孜孜以求,在失去所得和失意時則可有可無,這是一種何等達觀的外世心態和高尚品質。道教正是基于這種精神,不消極遁世,而是積極入世,佐時治國。道教哲學是一種以“保持生存避免轉化的政治辯證法和生活藝術”),也是一種以社會行為和人事經驗為真正立足點的實踐的哲學。正因如此,道教在社會政治生活和個人生活、處世藝術上均表現出勝人一籌的深邃的辯證智慧。歷史上許多高道率領眾道士積極參與社會治理和社會變革,以道教政治倫理“身國同構”、“自然無為”思想來勸告統治者,實現無為而治。但同時身居高位,卻有超越世俗、淡泊名利、處變不驚、心懷寬廣的道家風度,身居山林則心存巍闕,能以靜制動、以虛應實、以退為進、后發制人,成為“山中宰相”,道教反對社會權而勢隱入山林,卻嘯傲山林,如身處廟堂般,不氣餒不悲觀,應付自如。而“圣人雖在廟堂之上,然其心無異于山林之中”[5],不飛揚、不驕橫,功成不居。廟堂和山林均是道教的理想追求,兩者相輔相成、互相轉換。這點對現代旅游業也不無啟示:它要求作為旅游經濟主體的企業,面對市場激烈的競爭態勢,應以質量第一、優質服務,內部建設和外部營銷同步發展,同時注重服務質量與經濟效益的辯證關系。內部建立經濟核算的經營管理指導原則,采用建立經濟責任分工制、內部管理分權制、內部經濟往來結算制,建立聯責、聯產的內部分配體系作為經濟核算動力機制。注重產品的多樣化及適銷對路,外部建立旅游廣泛而暢通的銷售渠道并采取相應的決策,注意各個客源市場以及各種層次和不同愛好的旅游者心理需求、支付能力的情況及變化趨向,設計適銷對路的產品和優質的服務,并配以最能打動消費者心理的促銷方法以及方便的消費訂購方法,并不惜大力從事多種多樣的宣傳促銷活動。注意市場對手的一舉一動,實現競爭中高人一籌、出奇制勝。
注釋:
[1]見《養性延命錄》
[2]見李約瑟《中國科技史》
[3]《太上老君戒經》