智慧旅游的特點精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游的特點范文

關鍵詞：云計算 智慧經濟 旅游 策略

中圖分類號：F592.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416(2012)07-0233-01

智慧經濟是2008年繼IBM公司提出的“智慧地球”的概念之后興起的新的經濟發展觀念。當代的經濟的一個顯著的特點是，工業經濟和傳統的產業部門雖然在國民經濟中占據重大的地位，但是但三產業的興起卻是當代各國經濟的新的發展動力，特別是經過金融危機之后，人們更加熱衷于旅游。旅游經濟成為很多國家的危機后的經濟增長點。中國作為世界上土地面積最大的國家之一，地大物博，同時文化源遠流長，民族眾多的特點，為我國旅游業提供了非常優越的發展環境。隨著智慧經濟的興起，智慧旅游也逐漸被人們重視，而在建設智慧旅游時，云計算成為了智慧建設的熱點。下文就從幾個方面入手討論關于旅游智慧建設中云計算的問題。

1、云計算的概念和特點

云計算是一個新的名詞，但是關于云計算這項技術卻很早就出現了。云計算是基于互聯網的發展而出現的，由于信息技術的發展，網絡漸漸成為了人們生活中不可缺少的一部分，人們使用互聯網越來越多，通過互聯網產生的各種交易也不斷增多，這就意味著關于互聯網的業務也以一種無法計算的速度激增起來，云計算就是基于互聯網相關業務增加、使用和交付模式，涉及通過互聯網來提供動態易擴展且經常是虛擬化的資源。

云計算是一種新興的互聯網模型，基于計算機技術的云計算當然包括計算機基礎構架，但是應用于商業操作的云計算也涵蓋了商業模式，它就像是一個紐帶將全球的信息進行迅速而完整的傳輸。通過它包含的計算機基礎設施將計算任務分配給這些資源池上，并且根據使用的需要獲取各自需要的信息以及各種軟件服務，那么這種提供網絡服務的網絡結構以及應用架構被統稱為“云”。云就是將海量資源統一起來，通過現代科技實現信息搜索的自動化。

云計算具有超大規模虛擬化以及資源利用率高、正確率高的特點。云計算的工作內容就是處理海量的信息，這足以證明它的超大規模性，因為是利用現代科技進行操作，它又很明顯地具有虛擬化通用性的特點，網絡使用的廣泛性就是它的寫照。用戶可以根據需要自主選擇，使得資源的利用率較高。

2、推進云計算應用的措施

云計算由于它的優越性，已經成為現代經濟發展的新的關鍵點，構建智慧旅游也是如此。所謂智慧旅游，它緣起于“智慧地球”的概念，是通過“智慧”的旅游管理平臺，來利用全國的旅游資源，然后借助云計算以及物聯網技術，實現旅游的集約化、智能化、統一化的管理，這樣的結果是旅游成為系統，旅游的特點是涵蓋性廣，與之相關的吃住用行等相關服務部門都成為旅游的一部分，不再是各自分離的運作行業。關于云計算的應用推廣，主要有幾個方面的措施：

2.1 實現云計算的公私統一化

云計算同樣也會有公私的問題。私有云計算的平臺是針對于私有大企業來說的，通過構建類似于信息資源庫之類的數據中心，并且它能隨著公司的需要不斷擴展，通過各種虛擬化的方式將企業內部的數據最后變成易擴展的數據中心。而至于共有云計算平臺，它是由服務提供商提供的平臺，主要的目的是提供給客戶使用計算機模式來處理信息的平臺，政府在這方面大力投資使云計算平臺的使用更加日常化，方便數據信息的搜集和處理。對這兩方面投資建設，使他們成為一個統一的整體，這樣的話能將公有私有的信息結合在一起，能有利于雙方的信息交流合作。

2.2 政府要加強引導規劃及實施

云計算的建設是一項龐大的任務，它的關鍵性要素除了資金投入以及技術投入之外，項目的規模示范作用對于云計算的建設也是具有極大的推動作用。所以政府在云計算建設的過程中，應該利用政府的權威性，通過對云計算的詳細了解，根據各個城市的實際，做好云計算建設的規劃工作。同時，政府除了建設自己的云計算，也可以投資在其他的企業云計算建設上政府在人們和企業的活動中具有很高的引導性。政府通過對這些企業以及自身云計算的規劃引導，使之達到規模效應，加快城市的云計算建設。

2.3 建立云計算旅游電子商務標準平臺

隨著云計算在智慧旅游中的應用越來越普遍，云計算通過自身強大的功能改變了傳統旅游行業信息處理的方式，加大了信息處理任務量，加快了數據的分析速度以及私密性。建立云計算的服務群，大大提高云計算建設的速度，從而不斷在旅游經濟上創造利潤，減少旅游過程中由于之前的落后產生的各種額外的支出，這就從另一個方面達到了創造利潤的目的。而正是由于當前這種云計算的大好形勢，也強迫政府和企業加快建設統一電子商務標準平臺的步伐。云計算是將信息系統化，同時在一個共同的網絡系統中實現信息共享，而旅游電子商務在當今旅游行業中占據著舉足輕重的地位，電子商務平臺的現代化、統一化建設必須要與云計算平臺的建設同步，否則會造成在旅游行業環節的脫節。

3、結語

在智慧經濟不斷受到各國重視的情況下，云計算的應用也逐漸成為了智慧經濟的一個熱門話題。同樣，日益發展壯大的中國旅游行業也是在不斷跟隨者經濟的發展潮流，云計算建設雖然有強大的優勢，但是它的建設工作對于公司企業來說都是一個挑戰，目前它的應用也還不完善，更給云計算的建設造成了更多的困難。所以，我們要綜合各方面的力量，善于接受新的思想技術來不斷完善云計算體系，以便完成旅游的智慧化。

參考文獻

第2篇：智慧旅游的特點范文

和智慧城市這個概念一樣，智慧旅游也不是一個新概念。但隨著社會的不斷發展，尤其是移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等信息通信技術和業態的發展，智慧旅游的內涵也在不斷變化。如果說智慧旅游的前世基于“IT”（Information Technology信息科技），那么它的今生則主要基于“DT”（Data Technology數據科技），可以說“互聯網+”賦予智慧旅游這個老詞以新生機、新意義和新活力。研究“互聯網+”時代的智慧旅游，我們則必須首先把它放在“互聯網+旅游”、線上旅游、整體社會經濟發展等元素所構成的大框架中去探討。

“智慧旅游”的概念界定

2014年，中國智慧工程研究會了《中國智慧旅游城市（鎮）建設指標體系》，對智慧旅游的概念進行了如下界定：“智慧旅游是利用物聯網、移動互聯網、云計算及人工智能等信息化技術面向旅游業的集成創新和應用創新，是為滿足游客個性化需求，豐富旅游者體驗，提供高品質、高滿意度服務，實現旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統化、集約化的管理變革。智慧旅游的本質是信息技術在旅游業中的應用，是以提升旅游服務、改善旅游體驗、創新旅游管理、優化旅游資源利用為目標，增強旅游企業競爭力，提高旅游行業管理水平、促進產業融合發展的現代化工程?！?/p>

智慧旅游概念中的關鍵詞除了“技術”，還有“體驗”、“管理”和“服務”，這反映出智慧旅游不僅要有技術上的智慧，還要有管理和服務上的智慧，更重要的是能讓游客體驗到這種智慧，而不是旅游服務提供者自以為“很智慧”。旅游業本身是一種體驗經濟，可以說為游客創造極致的用戶體驗是發展智慧旅游的基石。

“智慧旅游”與“互聯網+旅游”

當下“智慧旅游”與“互聯網+旅游”都是旅游行業的高頻詞匯，至于二者的區別與聯系，本報告認為相比“互聯網+旅游”，“智慧旅游”是個更大的概念，也是旅游業發展的終極目的?！盎ヂ摼W+”是當前實現“智慧”的一種有效途徑。所以發展“互聯網+旅游”與發展“智慧旅游”并不矛盾，可以說“互聯網+旅游”賦予了“智慧旅游”更豐富的內涵、更強勁的發展動力。

目前國家層面高度重視通過“互聯網+”來推動智慧旅游發展。2015年9月，國家旅游局《關于實施“旅游+互聯網”行動計劃的通知》，明確指出“到2018年，我國旅游業各個領域與互聯網深度融合發展;互聯網成為我國旅游產品創新和業態創新的重要動力，成為我國旅游公共服務和行業監管的重要平臺;在線旅游投資占全國旅游直接投資的10%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的15%。到2020年，旅游業各領域與互聯網達到全面融合，互聯網成為我國旅游業創新發展的主要動力和重要支撐，網絡化、智能化、協同化的國家智慧旅游公平服務平臺基本形成;在線旅游投資占全國旅游直接投資的15%，在線旅游消費支出占國民旅游消費支出的20%。”

智慧旅游與線上旅游

由于當前線上旅游的概念比較熱，而且線上旅游提供的產品和服務也越來越多地滲透到大眾的生活中，所以很容易把“線上旅游”等同于“智慧旅游”。本報告認為線上旅游只是智慧旅游的一部分，并不是全部。智慧旅游不僅包括線上的智慧，也包括線下的智慧。線上旅游的概念是“依托互聯網，以滿足旅游消費者信息查詢、產品預定及服務評價為核心目的，包括航空公司、酒店、景區、租車公司、海內外旅游局等旅游服務供應商及搜索引擎、OTA （Online Travel Agent）、電信運營商、旅游資訊及社區網站等”。由此可見，線上旅游關注的主要還是互聯網，而提升旅游體驗只做好互聯網是不夠的，還有景區生態保護、基礎設置建設等很多方面。舉個具體例子，當下我國各大旅游區的“廁所革命”正進行得如火如荼，一大批設施先進、衛生舒適的旅游廁所正在建設或改造的過程中。廁所顯然不屬于我們通常理解的線上旅游的范疇，然而廁所革命則是發展智慧旅游的重要方面。

如果本報告著太多筆墨來梳理“智慧旅游”與“線上旅游”的區別和聯系，那就顯得太過書生氣，而且也沒多大意義。在迅速發展的互聯網時代，很多新興事物的內涵和概念隨著實踐的發展也是在不斷變化，沒必要在理論層面探討太多細枝末節的東西。如果要給游客提供最佳的用戶體驗，線上與線下不是取代與被取代的零和關系，而是要相輔相成、互補發展、良性互動，讓線下用戶能夠享受得到線上渠道的快捷與便利，讓線上用戶感受線下服務的安全保障與貼心舒適。無論線上旅游怎么發展，游客最終的旅游活動主要還是在線下完成的（網絡虛擬旅游除外）。所以說線上與線下的融合是智慧旅游發展的必然趨勢。近來在線旅游服務商紛紛加強對線下旅游資源的整合，而一些線下的傳統旅游社也在發力線上渠道，比如中青旅的遨游網、眾信旅游的悠哉、港中旅的芒果網等。

線上旅游發展現狀與特點

線上旅游雖然不是智慧旅游的全部，但它在“互聯網+”時代已經成為智慧旅游發展的重要領域。那么我國在線旅游行業發展現狀如何？呈現哪些特點？

市場規模迅速增長。根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游度假行業研究報告》，2014年中國在線旅游市場交易規模達3077.9億元，比去年增長38.9%，占旅游業總收入的比重為9.2%，比去年提升1.7個百分點。2014年中國在線旅游度假占整體休閑游市場的比重為10%，未來幾年會持續上升，預計2017年將達到15.6%。

周邊游呈上升趨勢。根據艾瑞咨詢數據，2014年中國在線旅游度假用戶度假類型仍以國內游為主，但比例同比有所下降，周邊游和出境游用戶比例均上升，尤其是周邊游增幅顯著。

價格并不是游客選擇在線旅游最重要的原因。很長一段時間“網購”和“廉價”這個詞很密切地關聯在一起，其實消費者在網上購買產品或服務的主要原因并不只是圖便宜。艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調研就反映了這一點。調研結果顯示，相比傳統渠道，“品類豐富、選擇多”是用戶選擇通過網絡購買度假產品的最主要原因，其次是“在線支付便利”、“提供目的地游記/攻略”和“提品點評以供參考”，“更低的價格”位列最后。

越來越多的用戶通過移動端下單購買旅游產品。根據艾瑞咨詢對在線旅游度假用戶的調查，比較2013年和2014年這兩年在線旅游度假用戶的下單方式，可以發現一個重要的變化，那就是越來越多的用戶不再通過PC端登錄相關旅游網站下單，而是熱衷于通過智能手機客戶端下單，這與整個互聯網行業移動化的發展趨勢相契合。這啟示在“互聯網+”時代，旅游行業面向消費者的信息化建設，一定要把移動端的產品和平臺做好。

購物和旅行社團費是最主要的消費類別。根據艾瑞咨詢的調研，在線旅游度假用戶出游時最主要的消費類別是購物、旅行社團費和交通，這三項的比例遠遠高于住宿、娛樂和餐飲?！俺?、住、行、娛、購”是旅游行業的五大主要因素，而在線旅游度假用戶在“購”上的花費最多，這顯示出進一步規范指引旅游購物市場發展的必要性和重要性。

旅游業是社會經濟發展的強大動力

旅游業是一個綜合性很強的行業，影響到多個行業的發展。旅游的具體種類包括鄉村旅游、農牧旅游、商務旅游、研學旅游、養老旅游、健康旅游、休閑度假、文化旅游等。每種旅游類型都和一個行業緊密相關。比如隨著中國老齡化社會的到來，養老產業已經成為一個朝陽產業。而養老旅游就是養老產業的一個重要領域。此外，旅游業包含因素眾多，涉及食、住、行、游、購、娛、體、療、學、悟等。旅游業涉及因素眾多，包含很多子行業，需要各子行業進行協調配合，食、住、行、游、購、娛等各類企業之間存在復雜的、交易與合作關系。

一個國家旅游業的發達程度本身就是其經濟發展程度的一個重要體現。從世界范圍來看，一個國家和地區，其工業化和城市化的程度越高，居民旅游的行為也就越普遍。隨著我國社會經濟的不斷發展，目前我國已經進入“大眾旅游”的時代。旅游業不斷發展壯大既是社會經濟發展的結果，反過來也是推動社會經濟發展的強大動力。據世界旅游組織統計，旅游業每增加1元收入，可帶動相關產業增加4.3元收入;旅游業每增加1名從業者，可增加相關行業5個就業機會。旅游業影響、帶動和促進的相關行業多達110個。根據世界旅游與旅行理事會（WTTC）的報告，全球2014年旅游和旅行對GDP直接貢獻2.36萬億美元，約占全球GDP的3.1%。2014年旅游和旅行對GDP的綜合貢獻達7.58萬億美元，約占全球GDP的9.8%。國家旅游局局長李金早在2015中國“旅游+互聯網”大會上表示，未來5年，我國“旅游+互聯網”將在軟硬件設施建設、在線旅游交易以及所催生的一批新技術、新產品、新業態和新模式等方面實現深度融合和創新發展，有望創造“3個1萬億紅利”，成為新常態下擴大內需、推動經濟發展的新動能。

我國旅游人群的特征分析

當前在線旅游移動化和出境游快速發展，成為我國旅游業當下發展的兩大趨勢。那么我國在線旅游移動端的游客和出境游的游客有什么特征？

在線旅游移動端人群特征：根據艾瑞咨詢的《2015年中國在線旅游移動端行業研究報告》，2014年中國在線旅游移動端用戶從性別來看，男性占66.4%，女性占33.6%;從年齡狀況來看，以25-35歲青年人群為主。其中25-30歲區間人群占比最高，達整體比例的31.8%，其次是31-35歲年齡段，占比28.9%;從受教育程度來看，本科學歷用戶占比最高，達65.5%。其次是大學專科學歷，占比19.2%;從婚姻狀況來看，已婚已育用戶所占比例最高，達到60.5%，其次是未婚人群，占比27.4%;從職業狀況來看，主要集中在企業中級管理人員（27.8%）與普通公司職員（25.8%）;在收入狀況上，月收入主要分布在3000元以上，其中月收入在3000-5000元的用戶占比最高，為28.2%。

出境游人群的特征：2015年9月7日，世界旅游城市聯合會（WTCF）《中國公民出境（城市）旅游消費市場調查報告（2014-2015）》。報告顯示，中國是當前世界上最大的出境旅游市場和最大的消費國。2014年，中國出境游客人數達到1.09億人次，同比增長11%，在國際游客中的比重達到9.58%。中國出境旅游消費總額達到1650億美元，同比增長28%，出境旅游消費在國際旅游收入中的比重達到11%。從性別上看，中國女性出境游客占58.5%，比男性的41.5%高出17個百分點。按年齡劃分，中國出境游客中，占比最大的是80后，比例高達44.89%;70后位居其次，占25.72%。90后的出境游客比例為11.39%，超過了60后的9.97%、50后的8.04%。

我國旅游業發展的趨勢和特點

在“互聯網+”的大背景下，國內旅游業發展呈現出一些新趨勢、新特點，主要體現在大眾化、產業化、散客化、個性化，以及分享經濟方興未艾。

大眾化、產業化：我國旅游業發展的大眾化與產業化是相伴相生的。根據中國旅游研究院的《2015中國旅游業發展報告》，我國已成為世界第一大出境旅游客源市場。2005年至2014年，我國國內接待游客人次持續增長，國內接待游客人次由12.12億人次增長到36.11億人次，近10年年均增長率高達12.9%;國內旅游總收入由5286億元增長到30312億元，近10年年均增長率高達21.4%。我國入境旅游收入躍居全球第三，僅次于美國和西班牙。

第3篇：智慧旅游的特點范文

智慧旅游是知識經濟時代新興的旅游業態，不僅對旅游業的發展趨勢產生了深刻的影響，也對高校旅游管理專業人才培養提出了新的標準與要求。但是，由于受到多種因素的影響，目前高校旅游管理專業的人才培養模式，還難以有效契合智慧旅游的需求?；诖耍疚膹闹笓]旅游視閾，探討高校旅游管理專業人才培養模式創新問題，以期為提升人才培養成效建言獻策。

關鍵詞：

智慧旅游；旅游管理專業；人才培養

一、引言

知識經濟時代下，知識與科技成為重要的生產力。目前，先進的現代信息科學技術，已經逐漸滲透到社會、經濟、生活各領域，并發揮著越來越大的生產助動力作用。智慧旅游便是現代信息技術與旅游業深度融合的產物。智慧旅游的實質，就是將云計算、物聯網等現代信息技術引入旅游業中，從而更高效地開發利用旅游資源，更好地滿足人們多元化旅游需求，從而使資源效益實現最大化，旅游服務實現最優化，對于推動旅游業向現代服務業轉變具有重要作用。我國在2011年正式提出“智慧旅游”的構想，國家旅游局在2012年確定北京等18個城市為“國家智慧旅游試點城市”。發展智慧旅游，需要以高素質人才為基礎，為此，國家旅游局在2015年1月，了《關于促進智慧旅游發展的指導意見》，對智慧旅游人才培養、儲備等相關問題，進行了明確，以促進智慧旅游健康、有序發展。對于高校來說，如何培養適應智慧旅游發展的應用型人才，為智慧旅游發展提供堅實的人才支撐和保障，已成為高校旅游管理專業建設的重要課題。旅游管理專業本科教育，是培養智慧旅游人才的重要平臺，新形勢下，高校必須要深入把握智慧旅游的本質與發展需求，構建適用于智慧旅游發展的人才培養新模式，以培養更多適應智慧旅游發展的優秀人才，促進我國旅游業實現跨越式發展。

二、基于智慧旅游的本科人才培養要求

智慧旅游無疑是未來旅游業發展的方向，作為一種全新的業態，智慧旅游集成了云計算、物聯網等信息技術與各類旅游資源，強調游客互動體驗，進行差異化旅游服務、旅游管理及旅游營銷。智慧旅游的特點，預示了旅游企業未來經營模式的變化，也昭明了高校旅游管理人才培養的目標和方向。

1.加強旅游管理專業本科人才信息技術素養提升智慧旅游與旅游信息化不同，它并非是旅游電子商務、數字化景區等，而是基于最新的信息技術，來全方位地有效滿足旅游發展中的各種新需求，促進旅游發展創新?？梢哉f，智慧旅游是當前旅游信息化的最高階段。因此，為了支持智慧旅游的發展，高校必須要加強對旅游人才信息技術的培養力度。智慧旅游人才需要具備如下信息素養：一是具有良好的社會公德和法律，能夠依法獲取和使用信息與技術；二是能夠熟練地應用物聯網、云計算及移動通信等技術，為旅游業務發展獲取更多高質、高效的信息；三是能快速、準確地甄別智慧旅游業務所需的各種信息，并能利用旅游信息高效地解決實際問題，提升游客服務滿意度，實現旅游業務增值等。

2.提高人才對于新設備設施的應用能力智慧旅游人才不僅要具備扎實的技術理論知識，還必須要熟練地應用各種智慧旅游相關的新設備設施。智慧旅游的發展是以技術設備為物質載體的，所有的管理、服務、營銷，都需要通過設備設施來實施。例如，智慧景區、智慧酒店的建設，需要現代先進的設備設施，而智慧旅游營銷則離不開微信、QQ等新媒體。扎實的理論知識、現代信息科技能力、創新的思維，是智慧旅游人才必須要具備的特點。

3.突出人才的服務及營銷創新能力智慧旅游自身便是旅游業創新發展的產物，并將進一步推動旅游業的創新發展。在智慧旅游下，旅游企業經營模式也隨著發生巨大的變革，未來在線旅游將會成為旅游企業的主要經營模式。而對于游客來說，旅游體驗的質量和個性化服務是最為看重的。這種轉變將推動旅游消費結構實現優化升級，甚至將進一步催生新的旅游業態，例如，高端定制旅游等。因此，智慧旅游從業人員必須要具備創新精神和信息營銷理念，注重服務創新，高效開展營銷創新，真正做到人性化、個性化服務，給廣大游客帶來更多高品質旅游體驗。

三、智慧旅游背景下旅游管理專業本科人才培養模式構建策略

由于智慧旅游是新興的業態，高校旅游管理本科教育人才培養理念，還未完全跟上智慧旅游的發展步伐，因而，在人才培養實踐中，還存在培養目標不清晰、人才層次定位模糊、與企業用人需求存在脫節等問題，導致培養出的人才不完全符合企業需求，就業率與就業質量比較低。因而，高校必須要立足國家智慧旅游長遠發展，及時進行人才培養模式創新，以提高旅游管理人才培養效果與質量，從根本上滿足智慧旅游發展對人才的需求。

1.重視培養學生職業勝任力，以能力為本進行人才培養“在什么思想指導下培養什么樣的人才”，因此，高校必須要認識到“提高學生職業勝任力”的重要性，只有這樣，才能不斷完善人才培養過程中的各個要素環節，全面提升人才培養質量。高校應以高瞻遠矚的眼光，立足國家智慧旅游發展規劃，順應智慧旅游發展客觀需求，充分調研旅游企業對人才的具體需求，以培養學生的職業勝任力為理念，確定以能力培養為本的人才培養目標，并根據職業導向進行培養內容與方式的改革，為智慧旅游培養出更多高素質應用型人才。

2.以旅游企業需求為導向，進行課程體系改革在智慧旅游發展背景下，旅游企業需要既懂旅游管理專業理論知識，又擁有較強實踐技能的綜合型高素質人才。但是，目前高校旅游管理專業大多都存在很多問題，例如，專業設置不全面、課程設置不合理、重理論輕實踐等等；在課程內容上，理論知識更新速度慢，信息技術類的基礎課程少等。因此，高校必須要以旅游企業需求為導向，進行課程體系改革與創新。在專業課程設置上，需要增加包含信息技術等在內的實踐性課程比例，在公共必修課程中加入管理信息系統、旅游信息化講座等課程，開設旅游電子商務、旅游管理信息系統、酒店電子商務及酒店管理信息系統等分方向課程，以培養學生的實踐技能和技術操作能力，提高他們利用信息技術解決旅游企業實際問題的能力。同時，還要構建與實踐課程相配套的硬件設施，例如，建設校內智慧旅游實驗室、校企協作信息化平臺等，給學習提供更多實踐和操作的機會。

3.加強政、校、企三方聯動，加強“雙師型”工程建設政府應加大對高校旅游管理專業的支持力度，為其提供更多的財政投入，保證智慧旅游發展教學的相關硬件設施健全。旅游本科院校和旅游企業應該加強合作，構建智慧旅游合作平臺，以共同研究旅游企業的經營模式和創新旅游產品，促進智慧旅游科研成果盡快轉化為生產力，為學生提供更多實踐機會與平臺。同時，高校應通過外部引進、內部培養相結合的方式，加強師資力量建設，打造一批支撐智慧旅游發展的“雙師型”教師隊伍。在這些教師的帶領下，積極進行課程改革、教學模式與方法創新等，利用任務驅動、場景模擬、現場教學等現代教學方法，通過智慧旅游平臺教學，對學生進行在線服務、營銷，智慧景區、酒店經營管理等仿真模擬實踐，以培養學生的創新能力和利用知識解決實際問題的能力。

四、結語

綜上所述，智慧旅游不僅帶來了旅游業的變革，也為高校本科旅游人才培養模式提供了改革的動力。旅游本科院校應根據智慧旅游對旅游人才知識、能力及素質方面提出的新要求，通過對人才培養理念、培養目標、培養內容及培養方式進行調整，實現旅游本科人才培養模式的創新，為智慧旅游發展提供人才保障。

參考文獻：

[1]劉瑩英.高校旅游人才培養研究——基于“智慧旅游”的視角[J].四川旅游學院學報,2014,04:78-80.

[2]唐永林,王亮,張志剛.智慧旅游人才培養模式探索[J].長春師范大學學報,2014,10:147-148.

第4篇：智慧旅游的特點范文

關鍵詞：移動互聯網；旅游產業；安全旅游；智慧旅游；數據分析

1.移動互聯網與旅游

1.1移動互聯網的特點

在我國互聯網的發展過程中，PC互聯網已經趨于飽和，移動互聯網呈現井噴式的發展。截至2013年，中國手機網民達到5億；根據《第39次中國互聯網絡發展狀況統計報告（2017）》，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，普及率達到53.2%，手機網民占比達95.1%，線下手機支付習慣已經形成。伴隨著移動終端的價格下降和4G網絡普及以及wifi網絡的廣泛鋪設，移動網絡用戶數量依舊呈現著爆發的趨勢。因此移動互聯網的一大特點，用戶基數大，并且保持著增長的活力。

除用戶基數大之外，基于移動互聯網應用平臺本身的特點，移動互聯網同時具備著便捷性（不限時間，不限地域，方便攜帶），功能與服務多樣性―移動平臺具有硬件設備，如紅外傳感，位置定位系統等，高度集成的特點。

1.2移動互聯網特點與旅游的相關聯系

在PC互聯網時代，旅游的在線服務主要是基于桌面網站，不具備靈活性和便捷性，并且服務樣式單一。在移動互聯網時代，這些缺點得到最大化的彌補。

1）移動互聯網的具有便捷性，超越了地理的局限，相關機構可以為跨地區的客戶提供集中運作和管理服務，實時共享最新旅游信息，使得信息的與溝通高效快捷，旅行者因此得到更佳的旅行體驗。得益于移動互聯網的便捷性，移動性，旅游者可以在旅途中利用智能手機等客戶終端軟件將旅游景點等行程的圖文信息與好友等分享，成為信息的者和擴散者，增加旅游信息的互動性。

2）移動互聯網區別于PC互聯網的位置定位，在旅游上實現更多的位置服務。基于移動平臺的位置服務（包括GPS等硬件定位和運營商提供的LBS服務），可以實現類似于百度，高德的旅游導航功能，當旅游者到達某旅游地時，為其策劃優質的旅游路線。同時基于定位功能還可以實現周邊服務，旅游企業或者管理機構可以周邊旅游產品，供游客選擇，起到引導消費的功能，帶動旅游地經濟的發展。另外，旅行安全是旅行者最關注的為題之一，基于位置服務，還可以實現快速的安全救援功能，當游客在某地發生意外時，可以及時定位，實施快速救助。

3）移動互聯網帶動移動消費。伴隨移動互聯網的發展，人們的消費方式正在慢慢擺脫紙幣消費的牢籠，傾向于在線消費和移動消費，游客可以在旅游的過程中通過手機便捷的支付旅游花費，促進旅游過程的便捷性，例如在線訂購旅途火車票（航班），訂購景點門票等。

2.大數據時代下的旅游：智慧型和安全型

2.1大數據之于旅游

2012年世界巨頭美國將發展大數據提升到國家戰略層面，我國在“十三五”規劃綱要中提出實施國家大數據戰略，由此可見大數據的重要性。大數據的重要不僅僅是對于國家來說的，對于行業發展來講也應如此。數據正在資源化，旅游發展應當借助這一資源優勢，乘勢發展。

2.2移動互聯網為旅游業產生了巨量數據（也叫“巨量資源”）

首先，移動互聯網是一個特殊的物聯網。移動互聯設備具有以下的特點：便攜性，功能多樣性（基于硬件功能模塊的高度集成）。便攜性，為數據的實時共享創造了條件，旅行用戶或者管理用戶可以實現信息數據的共享，使數據得以流動，數據的流動為數據搜集創造了可能性，例如，某游客可以通過手機，PDA等移動設備，利用移動平臺上相應的旅游軟件可以實時獲得最新的旅游信息，實時的分享旅途信息。旅游軟件發行方（管理方）可以獲取該游客的相關信息，例如游客旅游的景點，游客的當前位置，游客的游覽路線，游客發表的言論，游客旅途喜好，甚至游客的年齡階段及更隱秘的信息，等等。

移動互聯設備的功能多樣性，使得數據的形式也呈現出多樣性的特點，如文字，圖片，頻，語音等數據形式，打破了數據格式化和結構化的禁錮，是多樣性和非結構化的數據聚集在一起，形成復雜的數據集合。

移動互聯網通過多種途徑，多種形式為旅游業獲取了大量信息數據。

2.3基于數據分析的智慧型旅游和安全旅游

通過移動互聯網所獲得的巨量數據除形式多樣外，還兼具著這樣的特點：價值密度低――由于數據采集的不及時，數據樣本不全面，數據可能不連續等等，數據可能會失真。

如何發揮數據的潛在價值，使得數據價值最大化是現代大數據時代的重要任務：面對巨量數據，通過特定的數據挖掘算法和數據分析方法（如：集群、分割、孤立點分析）深人數據內部，挖掘數據價值。大數據時代數據具有時效性，因此這些算法不僅要處理大數據的量，也要處理大數據的速度，使數據不僅僅能夠準確的反映相關情況，還要做到“及時”的要求。

智慧旅游的發展離不開大數據，需要依靠大數據提供足夠有利的資源，智慧旅游才能得以“智慧”發展。智慧與智能不同，智慧型旅游要求主動的對游客旅游行為進行分析，發揮大數據的預測性分析能力，并引導游客的旅游行為，指導旅游業的健康合理發展。

張鵬順在《大數據時代旅游產業的變革與對策》指到，大數據對旅游組織功能產生巨大影響。大數據將在兩個方面深刻影響旅游企業，首先，大數據將顛覆傳統旅游產業的價值鏈，使以生產、采購為中心的模式，向信息時代以旅游者為中心的生產模式轉變。其次，大數據的營銷價值使旅游企業更加注重精準營銷。

因此，大數據應當具備反應實際問題，并快速預測未來態勢的基本功能，做到快速發掘和快速反饋，實現信息的實用化和精準性。

在旅游發展上，實時分析旅游數據，并將預測反饋到生產中，比如，可以具體到以下方面的分析：旅游需求和購買行為分析，旅游輿隋分析，旅游時間分析，年齡與行為關系的分析。

影響旅游行為發生的因素主要有兩種：欲望（需要與動機）和購買能力（具備購買該旅游產品的客觀條件）。這兩個因素分別在主觀和客觀上為旅游行為的發生提供了必要條件。旅游需求分析能夠為扮演不同社會角色的個體提供針對性極強的旅游產品，并且對于相應的旅游產品可以正確客觀的評價自身定位。

購買行為分析包括旅游產品購買行為分析和旅途中個人消費行為分析。一個個體（或家庭）收入的多少是衡量其有否購買旅游產品支付能力的重要因素。也就成為旅游需求最基本的支持點。一般而言，個人（或家庭）收入的增長，是與旅游需求的增長成正比關系。如圖1：

根據世界旅游組織的調查統計結果，式D=f（I）中I是個人收入，D是旅游需求，f是旅游需求函數，其中臨界點為A=1.88。而影響旅游需求最直接的收人，是可自由支配收人。因此進行購買行為分析的重要性不言而喻，進行購買行為分析的積極作用在于，合理劃分旅游產品的價格，當旅游產品的價格成為影響產品選擇時，可以層次分明的實現產品推薦，游客根據自我消費水平合理購買相應產品，對產品和消費者來說實現友好的雙向選擇。另外，旅游產品也應當與時俱進，針對不同消費水平的群體實現私人訂制，充分顯示產品的針對性和個性化特點，提高消費者的旅途體驗。

旅游輿情（即游客的旅游情緒），直接反映著游客對于旅游目的地的真實看法。通過抓取社交媒體或者旅游指導軟件上普通游客及時、真實、原創的旅游評論進行合理的分析，可以得出游客群體的個人旅行特點和對旅游產品的真實評價。清華大學新聞與傳播學院教授、新華網輿情首席科學家、教授沈陽認為，社會化媒體改變了傳統輿論環境，是熱點輿情的發源地，輿情回應的重要平臺、旅游營銷的特殊戰場，并提出了基于大數據挖掘和分析的輿情監測預警思路。

除充分分析旅游欲望與購買能力（消費能力），旅游輿情意外旅游產品必須考慮到旅游時間問題和旅游行為與年齡關系的問題。旅游行為是一種體驗行為，社會中的每一個角色，在不受其他條件限制的時間中，才可以根據自己的意愿去利用和消遣人生時間。旅游行為與年齡關系，要考慮社會新興消費群體的旅游消費行為。

廖維俊在《基于物聯網架構下的智慧旅游探究》中指出，物聯網架構下旅游的智慧體主要體現在旅游資源信息的智慧化，旅游服務的進一步人性化，旅游過程的優質化，和旅游性價比的實惠化。

智慧旅游，要強調其主動性，主動的數據分析，主動的信息反饋。綜合游客的社會階層，旅游消費水平等等因素，旅游的組織管理機構可以對游客的旅游行動進行有效指導，幫助消費者選擇合適的出行方式，推薦優質路線、旅游產品和其他服眨游客也可以通過“貨比三家”的方式降低決策風險。從而起到提升旅游體驗的功能。智慧旅游發展同時有助于旅游企業和旅游城市以更科學、更簡化、更智慧的方式推動政府管理、企業運營和消費決策。

旅游安全是每一位游客的必要訴求之一。在數據時代，旅游安全應當更深刻的強調主動安全（即危險規避）。主動安全要求，更大價值的發揮移動互聯設備的多功能性，實現數據的實時共享和實時處理，危險的實時預警和及時處理。

數據時代，智慧旅游和安全旅游，根據馬斯洛的需要層次論，滿足生理需求，安全需求，社交需求，尊重需求，和自我實現需求，這樣的旅游行為才是深刻的和完整的。數據時代旅游行為和旅游發展，應當強調其體驗價值，智慧功能和安全功能。

第5篇：智慧旅游的特點范文

承德是河北省重要的旅游城市，是我國著名的十大風景名勝之一，素有“紫塞明珠”的美稱。旅游產業是承德經濟戰略性支柱產業，承德市市委、市政府高度重視旅旅游業的發展，并積極推進旅游產業向現代化、智能化方向發展。近年來，智能旅游作為一種全新的旅游方式，逐漸受到廣大游客，特別是年輕一代游客的青睞，對促進旅游發展產生了巨大的推動作用。本文將以承德市智慧旅游發展路徑為主要研究內容展開探討。

一、智慧旅游的概念及提出背景

（一）智慧旅游的概念

智慧旅游是指充分利用云計算技術、物聯網技術以及數據挖掘技術等現代化的工具，為廣大旅客提供旅游信息收集、機票酒店預訂、旅游形成安排、游記以及旅游評價等智慧化服務。智慧旅游可以有效地提升旅游活動中的體驗性和感受性。智慧旅游的發展已成為科技時代下旅游業發展的必然趨勢，通過創新性的將智慧元素融入旅游之中，最大程度的為廣大游客提供便捷、人性化的服務，在旅游過程中獲得立體、歡樂的旅游體驗。

（二）智慧旅游提出的背景

智慧旅游是在互聯網高度普及背景下，旅游產品以及旅客的出行方式發生了質的變化，互聯網已成為廣大旅客知悉旅游相關信息的主要途徑。網絡時代，信息渠道更加通暢，旅客的需求也隨著互聯網的快速發展呈現多樣化的發展趨勢。旅客旅游不再局限于食、住、行、游、購、娛等基本需求，出現了一些個性化的線上行為，如實時資訊、分享、反饋、投訴等。旅游發展信息化趨勢逐漸明顯，也為智慧旅游提出了更高的要求。

國務院于2014年8月正式的《關于促進旅游業改革發展的若干意見》中明確指出，要將旅游產業培育成戰略性支柱產業和現代化服務業。旅游產業的重要作用不僅體現在其對經濟的巨大支撐作用，更表現在對社會的調節作用，有助于社會的穩定和諧。在這種背景下，傳統的旅游發展思維與理念已明顯不適應。因此，智慧旅游作為一種新的理念被提出，強調系統、全面、綜合、整體地發展旅游產業，促進旅游產業的健康、可持續發展。

二、承德旅游業的發展現狀

承德市擁有十分豐富的旅游資源，久負盛名的避暑山莊與皇家園林更是旅客聚集的主要旅游勝地。近年來，承德市提出國際旅游城市的口號。根據2014年相關部門的統計數據顯示：2014年，承德市共接待來自國內和國外的游客超過2900萬人次，相比2013年，增長了19個百分點，旅游收入已超過265億元，增長幅度已達到30%。承德市旅游業的快速發展有效地帶動了其周邊鄉鎮旅游產業經濟的發展。據統計，目前承德全市共有從事旅游產業經濟的鄉鎮32個，已占到了全市鄉鎮總數的15%，且全市范圍內從事旅游相關項目經營的農戶已經超過了3300家。同時，2014年全年鄉村旅游收入已經超過了4億元。根據上述數據不難看出，旅游產業已經成為承德市的經濟支柱產業。但是，承德市旅游產業的潛力并未得到充分的挖掘，特別是智慧旅游的發展仍存在較大的發展空間。

三、智慧旅游助力承德市旅游發展策略

智慧旅游對承德市旅游產業的發展具有重要作用。具體而言，應從如下幾個方面入手：

（一）千萬百計做好智慧旅游人才培養工作

智慧旅游是近年來提出的一個全新的命題，推動承德市智慧旅游的發展依賴一批高素質、高水平的人才。這些人才不僅要熟悉物聯網、云計算、高性能信息處理、智能數據挖掘等技術，更應對旅游行業的行業特點十分熟悉。目前，承德市亟需此類專業人才。為此，旅游主管部門應加強與各類院校加強合作，尋覓“智能旅游”人才培養途徑。

智慧旅游人才的培養是一項應長期進行的系統工程。承德市旅游主管政府部門，應充分結合本區域旅游產業發展對智慧旅游人才的需求，制定相應的人才培養政策和長期規劃，并通過有效地政策資金扶持和引導，在推動高校人才培養的同時，促進智慧旅游從業人才的技術交流和再培訓，為促進承德市智慧旅游的長遠發展奠定扎實的人才基礎。

（二）建立承德旅游公共信息服務平臺

建立承德旅游公共信息服務平臺是承德市智慧旅游發展的重要條件。通過公共信息服務平臺實現對旅游信息的全面整合，滿足廣大旅客對旅游地基本信息、產品信息、公共環境等信息的需要。通過有效地整合和明確的分類，將各類旅游信息清晰明了的展現在游客面前。同時，進一步完善公共信息服務平臺的在線咨詢功能，為旅客即時咨詢旅游目的地相關信息提供便利。此外，應強化公共信息服務平臺的評價功能，方便旅客對旅游目的地的產品、服務、交通等進行全方位的評價，從而有效地提升承德市旅游景區的游客滿意度，提升承德市的旅游服務質量，塑造優質旅游城市形象。

（三）提供智能導游導覽服務和雙語語音自助導游服務

在推動智能旅游發展中，承德市旅游景區可以提供智能導游導覽服務和雙語語音自助導游服務。其中，通過在景區的設置智能導游導覽電子顯示圖，使游客通過顯示圖詳細的了解景點的基本信息，包括景區蘊含的歷史文化，曾游覽此地的臨時名人以及文人墨寶等，實現游客的自導自游。同時，可以推出雙語語音自助導游服務，方便國內外游客，突破傳統團體旅游存在的局限性，使游客可以依據個人愛好，自主選擇游覽方式，更好地了解承德市旅游景點的歷史文化，從而獲得更佳的旅游體驗。

此外，景區可以為游客提供二維碼掃描。使游客可以通過二維碼掃描實現中英文智能導游、門票查詢、景區地圖查詢、景區景點中英文介紹、景區咨詢電話等功能。通過智能導游系統，可以充分滿足廣大年輕游客的需求，對承德旅游景點的宣傳和營銷起到良好的作用。

（四）推出“承德旅游”APP

在各類APP沖刺無線網絡、移動終端的今天，承德市智能旅游的發展也應充分利用APP的優勢，為游客提供個性化的吃、住、行、游、購、娛等旅游資訊。通過旅游APP可以為顧客提供旅游信息查詢，旅游計劃預訂、費用支付、旅游景點點評以及旅游經歷分享等服務，使旅客的出行更加快捷。旅游APP的優勢在于不受時間和空間的限制，游客可以隨時隨地可以利用手機、平板電腦等終端了解相關的旅游信息。

目前，國內主流的旅游APP主要有三種類型，分別是分享型、工具型和預定型。承德市可以嘗試如下兩種方式：推出“承德旅游助手”手機客戶端?？梢酝瞥觥俺械侣糜沃帧眎Phone終端和安卓終端，將承德的吃、住、行、游、購、娛等各種信息整合在APP之中，并提供個性化的導購、智能化的導游以及語言服務等。此外，也可以在APP中增加GPS定位功能。

四、結語

第6篇：智慧旅游的特點范文

近年來，敦煌市圍繞國際文化旅游名城建設，依托智慧城市試點和信息惠民試點，提出了“智慧敦煌”戰略，推動建成“飛天”云計算中心等一批智慧城市項目，建設“敦煌國際文化旅游名城”,以“一帶一路”建設為契機，推動旅游融合信息科技，以智慧旅游帶動智慧城市發展。

敦煌市也先后入列國家智慧城市、信息惠民、信息消費、三網融合試點城市，并榮獲“中國領軍智慧城市”大獎。

智慧旅游挑戰多

旅游智慧化是敦煌建設“智慧城市”的重頭戲。當然，智慧城市建設前期都會遇到大大小小的挑戰，如何應對這些挑戰，將成為智慧城市建設成功的關鍵一步。面臨的挑戰如下：

旺季游客高峰挑戰：景區人流屢創高峰，鳴沙山、莫高窟單景點日接待超過3萬人，而敦煌本地人口僅有5萬，游客服務體驗差，如何避免投訴率上升？游客安全面臨挑戰，如何確保旅行安全？文物古跡承載有限，如何保護古跡不被破壞？

淡季游客稀少，造成旅游Y源的極大浪費：如何提升淡季景點服務資源利用率？如何共享不同區域旅游資源，實現區域經濟平衡發展？

巨大流動人口挑戰：百倍于本地人口數量的游客，給城市治安、交通、醫療、餐飲等公共服務帶來巨大壓力與挑戰。如何應對大量游客帶來的突發應急事件？如何有效管理大量的流動人口？如何從絲路旅行服務延伸至本地居民的智慧公共服務，從而帶動荒漠區域的智慧城市建設？

針對以上情況，敦煌市政府與華為正式簽署了戰略合作協議。雙方將在智慧敦煌各個領域展開務實合作，致力于將敦煌打造成為中國信息化、國際化的“樣板店”、“旗艦店”,把一個信息化的敦煌推向全球，共同推動中國智慧城市標準化發展。

根據協議，雙方將在智慧旅游、智慧民生、智慧政務、智慧安保等方面開展積極、扎實、全面有效的合作，共同打造“智慧敦煌城市云、絲綢之路旅游云”,推進旅游產業轉型升級發展，推進智慧民生在教育、醫療、交通、就業等公共資源領域高效利用，構建資源共享、集約管理、業務創新、效率提升的智慧政務體系，全力為敦煌文博會、敦煌國際馬拉松等重大活動提供安全可靠的智慧安保解決方案。

以智慧旅游服務引領區域智慧城市建設

全程無縫數字化展示，提升服務質量：建設景區物聯網,分析游客行為與流量分布特征模型，基于物聯網獲取景區特征模型（游客、車輛、突發事件預警）延伸景區服務覆蓋；提升決策、客流高峰與應急服務能力，保障游客全程路線安全；VR、AR、3D展示中心，提升客戶體驗黏性，分流高峰客流，提升參觀服務質量。

敦煌“飛天云”平臺現承載業務有智慧家庭、智慧交通、智慧旅游、智慧醫療、智慧教育、公共信息等多個系統平臺，而隨著敦煌旅游旺季的到來，各個系統平臺的業務量將出現爆發式增長，傳統的建設方案缺乏靈活性，將面臨業務連續性保障差、數據安全性弱；業務部署流程環節多等諸多問題，無法應對信息化的突發業務需求。

針對這種現狀，華為助力甘肅省廣播電視網絡產業園科技有限公司、甘肅省廣播電視網絡股份有限公司敦煌市分公司、敦煌智慧旅游有限責任公司構建了覆蓋敦煌全市的“無線城市”解決方案，敦煌“無線城市”的建設與發展將對公眾服務、政府和企業三個領域的信息化建設產生重大影響，能夠為公眾、政府機構和企業提供在任何時間、任何地點都能夠安全、方便、快捷、高效地獲取可支付得起的無線寬帶服務。

華為結合敦煌市的特點，提供WLAN解決方案，打造了一個“高速、大容量、安全、可演進、易管理”的大型無線網絡，助力敦煌智慧旅游有限責任公司構建敦煌無線城市。

在無線接入點選擇上，華為采用新一代11AC協議的AP,在保證高并發接入率的前提下，保障用戶網絡訪問體驗；AC采用華為高性能敏捷交換機+多個無線控制器插卡，單臺設備能做到幾萬多用戶多終端同時在線；為了保障網絡安全，華為提供ME60作為認證網關，將用戶管理、安全控制、業務控制、無感知認證等各種功能有機地集成在一起，實現WLAN用戶和固網用戶的統一接入認證。

考慮到將來網絡的演進，華為提供的敏捷交換機采用全可編程設計架構，可通過自定義轉發流程快速支持新協議，可適應無線網絡未來5-10年快速發展的需要；為進一步提升網絡維護的便利性，華為提供eSight統一網管，支持對多廠商設備進行統一管理，支持對現網有線網絡設備和新建無線網絡進行統一管理，極大地降低了后續運維工作量。

共享絲路旅游資源，平衡區域經濟發展：聯合絲綢之路沿線景區，建設旅游大數據平臺，分析區域游客特征模型，實現精準營銷；融合線上數字營銷與線下旅行服務，推動互聯網+營銷，提升淡季游客人數，促進區域經濟的平衡與可持續發展。

延伸居民公共服務，建設區域智慧城市：建設云中心，共享景區與政府各業務部門數據，實現統一協同，快速決策與響應的城市智慧治理基礎設施；基于智慧旅游基礎設施，建設以電視為核心的智慧家庭、創新的智慧教育及智慧醫療服務，提升居民福祉。

在平安城市建設方面：華為根據敦煌市當前建設現狀以及后期業務規劃需求打造了平安敦煌建設項目，其核心平臺采用華為智能云監控平臺VCN設備，是結合華為視頻監控平臺和專業視頻存儲而定制開發的一體化綜合監控平臺，可集實時監控、錄像檢索、錄像回放、云鏡控制、告警聯動、語音對講、電子地圖、存儲管理等多種視頻監控業務于一身。通過華為的云監控平臺，整合了敦煌市多個廠商的平臺及前端攝像機，為城市安保提供了全方位，無死角的高清覆蓋。

整套系統采用領先的云化智能設計，實現N+0云化設備集群安全保障體系，做到關鍵事件不掉鏈子；同時實現事件及時智能預警、系統性能智能保障、視頻數據智能檢索定位以及智能行為分析，充分發揮軟硬件使用效率。打造完全開放的平安城市標準開放平臺，減少重復投資，消除技術壁壘。經過實踐證明，華為云監控解決方案為敦煌打造出安全可靠、高效便捷的平安城市安防體系，對敦煌進行全方位智能守護。

第7篇：智慧旅游的特點范文

【關鍵詞】智慧旅游 資源整合 產品創新

一、旅游資源整合

全域旅游的背景下，由于行政區域的限制，很多旅游資源的旅游知名度高，但線路上各旅游點之間的契合度低。無論從旅游品牌效應還是旅游資源整合能力、旅游行業管理水平來看，都還有較大的提升空間，而“智慧旅游”的建設將是完成這些提升的一個重要手段。

二、旅游資源整合的模式

（一）空間層次整合

結合智慧旅游和全域旅游的發展背景，將同屬于一個較高空間層次的旅游資源整合起來，形成一個大資源，建設一個大景區，擴大規模，提升檔次，集中力量在一個更廣闊的空間里開發產品，開拓市場。

（二）主題整合

在某一個區域內，根據旅游資源的總體特點和市場狀況，制定旅游產業的發展方向和戰略，確定區域旅游的主題和形象，借此整合區域內的旅游資源，使其服從或服務于區域旅游的主題，形成鮮明的旅游形象，打造最具市場競爭力的核心產品，形成有吸引力的旅游目的地。

（三）產品整合

將某些不能形成成熟旅游產品或市場競爭力較弱的旅游資源依據某種產品開發理念整合起來，形成新的旅游產品。改善市場形象，提升市場競爭力。例如山南地區的旅游開發就將一些小散弱的旅游資源整合成為了藏族源地歷史文化旅游產品。

（四）線路整合

利用旅游資源在區位交通和功能上的聯系，將分散的旅游資源組織起來，組成旅游線路整體推出。共享客源市場，豐富旅游內容，提高對游客的吸引力和旅行社運作的可行性。

（五）產業鏈整合

某些旅游產品的消費上具有一些關聯作用，典型的如北京周邊的休閑度假旅游與民俗旅游，以及異域觀光旅游與購物旅游等。旅游活動還與相關產業有深刻的聯系?？梢愿鶕@種聯系對旅游資源甚至整個大旅游產業進行整合，完善旅游產業鏈，帶動旅游經濟的發展。

（六）保障系統整合

旅游資源的開發有賴于保障系統的建立，廣義上的保障系統包括交通、通訊、電力、金融、衛生等構成的社會經濟體系。充分利用旅游保障系統是整合旅游資源的一個重要思路。交通線路的形成和改善往往作用最為明顯。

三、智慧旅游體系下的本溪旅游資源整合方案

智慧旅游是一種信息化工具，運用物聯網、云計算、高性能信息處理、下一代通信網絡，為游客與景區、酒店、交通、飯店、旅游局、旅行社提供一個智慧旅游公共平臺，以實現旅游全程服務、游客互動體驗、旅游智慧管理。

（一）本溪智慧旅游云計算平臺

旅游資源謀求整合首先要建立自己的智慧旅游支撐平臺，海量的旅游信息處理、查詢等計算問題由一個數據中心自動完成，這就是智慧旅游云――云計算平臺。平臺將對區域內所有旅游數據進行集中、交換、存儲和處理，從而滿足游客、旅游局、景區、旅游商家、各類旅游通過WEB、手機客戶端、導覽儀終端對所需服務信息的調用。云計算中心的建設是本溪旅游資源整合的基礎工作。

（二）建立本溪智慧旅游網

智慧旅游將為游客帶來便利旅游體驗，而這種便利體驗的達成需要依托一個環線旅游綜合服務信息平臺，本溪需要建設智慧旅游門戶網站――本溪智慧旅游網，提供公眾旅游信息咨詢服務、旅游電子商務以及旅游行業管理信息，把所有本溪旅游信息資源整合到一起，適用于智能手機及電腦。

主要提供功能包括：意向景區信息查詢、網上支付、智能旅游線路規劃、旅途旅游配套信息查詢、游程體驗反饋等。以自駕車游客為例，他們的旅游信息需求包括：駕車選擇距旅游目的地最近的路線、選擇途中景致和路況、道路收費情況、有特色的旅游商品及其真實價格、有特色的餐飲及住宿標準及收費、怎樣找到講解精彩的導游等。要鼓勵游客在網站上曬照片、發表游記、線路c評、經驗分享、旅游攻略等，實地游覽的客人在實地觀賞、消費、游歷后的切身體會將成為潛在游客決定是否前往的一個重要影響因子，因而可對積極在網站反饋游程體驗的客人給予積分獎勵或景區門票折扣優惠等鼓勵政策。

（三）建立本溪旅游感知網絡

旅游環線感知網絡的建立基于各類數據采集和感知技術，為整個本溪智慧旅游體系提供基礎數據支撐。比如智慧旅游體系主動感知景區的流量、游客的停留時間、感知智慧網站上游客的關注度及口碑，智能分析游客偏好，主動推送旅游項目、餐飲酒店；利用布設在景區的傳感器、攝像頭及RFID射頻識別技術、無線終端和網絡的位置服務技術感知景區及旅游通道的客流量、天氣情況、運行狀況等，主動推送信息至游客手機；當感知到有無線網絡終端靠近、路過景區，系統主動推送旅游線路與景區信息，爭取把一個普通過客變為環線上的游客；游程結束后系統記錄游客的手機號、電子郵箱，適時將符合游客喜好的環線新產品、旅游節慶、旅游促銷信息推送給游客。

（四）加強與其他地區智慧旅游區域協同

加強與周邊城市和東北地區其他城市的區域協同，建立智慧旅游區域協同機制，通過機制的建立可以多方參與重大問題聯合研究；實現信息共享；可以協同安全與救援；可以聯合進行產品開發；可以實現合作補償；實現區域聯合營銷和保障等。有力促進旅游資源的有效利用，調高旅游業務的服務質量，推動地區旅游一體化的發展，實現旅游業的可持續創新發展，促進區域經濟的轉型升級。

第8篇：智慧旅游的特點范文

關鍵詞：智慧旅游；公共服務體系；構建研究

在進行智慧旅游公共服務體系建立時，需要根據現代化旅游活動的特點明確其中的組成部分，通過客觀性的評價促進旅游行業的穩定性發展。在當前時代下，需要加強對信息咨詢和交通引導工作的重視程度，促進旅游行業的穩定性發展，并轉變以往旅游行業的發展模式，建立完善的公共服務體系，多方位的滿足人們的旅游需求和要求。

一、智慧旅游和公共服務體系的概述

（一）智慧旅游

隨著我國當前科技水平的不斷提高，智慧旅游行業得到了蓬勃性的發展，在智慧旅游中要利用先進性的旅游管理平臺以及社會上的旅游資源，再根據互聯網和云計算技術實現旅游活動的系統化和智能化管理，提升旅游產業的決策能力，不斷的擴展旅游行業的服務領域。以旅游活動最為主要的工作內容，實現衣食住行的有效性協調，之后，再利用云計算和物聯網技術，在旅游活動中配備相對應的傳感設施，從而實現旅游資源的優化性配置，逐漸構成智慧旅游的發展模式[1]。在智慧旅游服務體系中還融入了傳感網絡技術，能夠實現旅游管理人員和游客之間的溝通和交流，構成針對性較強的智慧型管理體系。

從中可以看出智慧旅游是運用了云計算和物聯網等其他技術形成的一體化的運行平臺，不僅有助于促進旅游行業的穩定性和發展，還有助于滿足游客在旅游時的多方位需求。因此在實際工作中需要加強對智慧旅游發展的重視程度，完善相關的基礎設施和服務模式，提高旅游行業當前的發展水平。

（二）旅游公共服務體系

在旅游公共服務體系構建時，要以游客的需求為主要的前提，并且綜合利用社會上的各種資源，在非營利性目的上為游客提供良好的服務，提升旅游行業當前的發展水平。旅游公共服務體系包含了信息服務和安全保障服務等等，旅游公共服務的主體屬于政府和旅游相關的部門，不僅要積極的參與到旅游公共服務體系建立中，還需要實現技術的優化性調整，融入創新性的因素，滿足當前旅游行業的發展需要。另外為了提高實際的建設水平，突出旅游公共服務體系的針對性，要秉承著非營利性的原則，只有這樣才可以促進后續旅游公共服務體系的有效性建設。最后在實際工作中需要保證旅游公共服務內容具備多樣化的特征，這樣一來可以給游客帶來更加全方位的服務，提升系統的適用性效果。

（三）兩者的聯系

從整體上看智慧旅游和旅游公共服務體系之間的關系是非常緊密的，通過智慧旅游能夠實現旅游資源和產業鏈的有效發展，從而為旅游公共服務體系建設提供強有力的保障和支撐。隨著人們生活水平的不斷提高，對旅游的需求也在不斷的增加，在實際工作中需要完善旅游公共服務體系，為游客提供更加多元性的服務，之后，再利用各種終端設備實現旅游資源和服務模式的多方位整合，加快旅游公共服務體系的建設步伐，。外在進行智慧旅游建設時，提高旅游公共服務體系建設水平能夠實現兩者之間的相互融合，不僅有助于促進資源的共享，還有助于提高旅游公共服務的質量以及水平，為我國智慧旅游行業提供良好的平臺和空間[2]。

為了實現公共服務體系的科學建設，要根據智慧旅游行業當前的發展現狀，明確后續工作的重點。智慧旅游不僅可以完善旅游信息服務模式，還加快公共服務體系建設的步伐，比如對于江蘇的旅游產業來說，相關管理部門認真分析當前智慧旅游和旅游公共服務之間的關聯，認為智慧旅游不僅擴寬了旅游公共信息服務模式的建設，還有助于增強實際的服務水平，滿足了旅游公共服務發展的要求。另外還根據智慧旅游當前的發展現狀，在公共服務體系中建立了相對應用的服務模式，給游客帶來非常高質量和人性化的服務，極大推動了我國旅游行業的穩定性發展。

二、智慧旅游公共服務體系構建的策略

（一）公共信息服務平臺的建立

在進行智慧旅游公共服務體系構建時，需要加強對公共信息服務平臺建立的重視程度，根據當前智慧旅游行業的發展現狀，明確最終的工作重點和落腳點，提升實際工作的針對性。在智慧旅游背景下，傳統旅游公共信息服務平臺已經無法滿足旅游行業工作內容了，因此要根據時展方向進行不斷的創新以及調整提升實際的運用效果。比如要構建云計算系統，實現部門之間的信息溝通和連接規范旅游單位的信息庫，實現全過程的信息匯總以及交流，從而使得旅游平臺的適用性效果能夠得到全面提高[3]。另外還需要保證平臺中的信息能夠具備及時性和準確性的特征，和各個地區的旅游概況進行相互的結合，從而為游客帶來非常真實和全面的旅游信息服務。其次在后續工作中還需要充分利用網站或者是手機軟件等功能，通過圖片和文字的方式向游客展示真實性的旅游景點信息，在此過程中要著重的突出旅游景點本身的面貌，從而使游客能夠在旅游之前對景區有一個全方位的了解，不斷的擴寬信息服務的渠道。最后在實施工作中還需要進行無線通信和互聯網就業，合理性利用建設和當地景點相適應的自助導游系統，并且還要融入GPS功能，使游客在查找地圖和景點時，能夠根據地圖的功能快速的進入到自己想要的景點地區中，為游客提供更加人性化的服務。

（二）交通系統的建立

在智慧旅游公共服務體系建立時，還需要加強對交通系統建立的重視程度。智慧交通屬于基礎性的功能模塊，直接影響著游客的體驗和旅游單位的效益，為了使智慧交通系統能夠得以充分的完善，需要充分的結合交通信息服務的功能體系，為智慧交通提供重要的基礎以及保障。在智慧交通服務體系中，要包含停車場信息和景區的客流量等等，之后再融入定位系統和無線傳感器，形成完整的交通信息監測網絡，對這些地區的相關情況進行全方位的監督和管理。隨著我國當前時代的不斷發展，一些游客的旅游方式逐漸朝著自駕游的方向而不斷的變化，因此在實際工作中要突出智慧交通本身人性化的特征，比如要具備交通標識和導航功能，為游客提供良好的交通環境，完善智慧交通的公共服務模式。

（三）便民公共服務

在便民公共服務模塊建立時，要突出非營利性的特征，在戰略上要實現景點內部無線網絡的全覆蓋，從而防止游客在經典中出現諸多的問題。另外還要通過線上和線下相互結合的方式為游客提供更多的便捷，比如通過線下優惠券的形式和優惠年卷的方式來激發游客的旅游欲望。另外還可以通過互聯網技術宣傳這一地區的旅游產品，通過網絡預定優惠產品，不僅可以打破時間和空間上的限制，還有助于多方位的滿足游客在旅游中的需求和要求，提升實際的服務水平。

結束語

在當前時代下，加強智慧旅游公共服務體系建設是非常重要的，在實際工作中需要根據當前智慧旅游的發展現狀，轉變以往粗放式和商業化的旅游發展模式，為游客提供更加個性化的服務。不僅有助于為旅游產業增強新的活力，還有助于提高旅游行業當前的發展水平，因此需要在公共體育建設是實現功能的不斷創新以及發展，突出人性化的工作理念。

參考文獻

[1]金衛東.智慧旅游與旅游公共服務體系建設的研究[J].旅游學刊，2017 （07 ）:113-114.

第9篇：智慧旅游的特點范文

一、智慧景區的理論詮釋

當前，我國許多A級景區已經開始了智慧景區的建設，并取得了很多成果，然而，有關智慧景區的研究還處于初級階段，學者對其概念和內涵的解釋還不夠深入，通過對文獻資料的閱讀提煉，智慧景區可理解為“在智慧城市以及智慧旅游的總體目標下，以物聯網、云計算、下一代通信網絡、高性能信息處理等現代化通信與信息技術融合為基礎的，結合創新的服務理念與管理方法，激活旅游景區存量資源，圍繞游客感受和景區管理兩條主線，建設以游客互動體驗為中心，以一體化信息管理為保障的景區信息化和智慧化服務管理體系，可為游客提供更優質的服務，為景區提供更可靠的管理手段，實現景區環境以及社會經濟的全面、協調、可持續發展”。

二、武威沙漠公園建設智慧景區的必要性分析

（一）有效提升體驗，滿足游客個性需求

沙漠公園景區面積龐大，且區位條件差。所以，受時空限制，游客與服務中心難以快速形成有效的連接與溝通，個性化、多樣化的游客需求無法得到很好的滿足。而通過景區智慧化建設，可以使景區的各方面信息實現迅速的鏈接與交換，同時可以與外界做到即時溝通，更好的為游客服務，提升游客的體驗度和滿意度。

（二）有效實施管理，提升景區運行效率

沙漠公園存在管理分散，運行效率低下等問題，游客與管理中心的聯系不順暢，部門與部門之間的信息銜接不連貫。智慧景區的建成，在服務、方便游客的同時，也可以促使景區的傳統管理手段向現代的管理方式轉變。通過物聯網等信息技術，景區被可視化、數字化，可以加強旅游管理部門、旅游者、旅游企業和旅游景區的聯系，從而高效整合旅游資源，提高景區運行效率，實現科學的旅游管理。

（三）有效創新產品，改善淡季需求乏力

沙漠公園處于北緯40度騰格里沙漠的邊緣，冬天寒冷且空氣干燥，游客極少，季節性一直是困擾公園持續發展的難題。通過智慧化手段，建成武威沙漠公園自己的景區門戶網站，分析從網站的游覽點擊獲得的各種數據，可以最大程度的挖掘旅游熱點和旅游者的興趣點，引導景區策劃旅游者喜歡的旅游產品。

（四）有效強化應急，最快應對突發狀況

沙漠公園的游樂設施如四驅越野車、沙漠卡丁車，雖然刺激過癮，但危險系數高，并且根據武威市歷年的天氣狀況顯示，在初春時節，極易受到沙塵暴的侵襲，由此還會引起二次災害，如火災、旱災等，面對這些突發事件，如果不能迅速的反映到景區管理中心，將會造成不可設想的后果。智慧景區云計算技術可以收集處理來自景區的各個景點的信息，為緊急情況的快速反應和決策保證了時間，達到了最快應對突發狀況的良好效果。

三、武威沙漠公園的智慧景區體系建設

（一）景區門票管理

當前，國內大部分景區依然使用紙質門票，售票及票務管理都是以手工操作為主，武威沙漠公園也不例外。在旅游旺季，會給游客的購票、檢票帶來很大的壓力，耽誤游客大量的時間，而且還會給偽票創造機會。于此，智能化門票管理系統就顯得很有必要。智能門票管理系統是基于RFID電子標簽技術的智能票務系統，它融合計算機軟件技術、電子技術、機電一體化技術于一體，用先進的電子標簽和感應IC卡技術與票務信息管理系統相結合，可以通過互聯網和移動終端實現門票的預定，能實現從售票、檢票、消費、退票、查詢、結算等全過程的信息共享管理一體化。

（二）景區環境監測

1、景區環境容量監測

許多景區的旅游環境容量研究表明，一方面，這些景區的游客不足環境容量的50%，表明整個景區還有較大的旅游容量潛力。另一方面，景區內某些景點的游客量已達到飽和，然而另一些景點尚有較大的容量空間，景區的時空分布表現出嚴重不均，因此，需要建立對旅游景區現狀容量的實時監測機制，及時客流信息來調節游客的觀賞路線。

對于武威沙漠公園，賽馬場、卡丁車場、人工湖區吸引力較大，在短時間內游客容量就能達到飽和，但如果游客無法得知這個消息，后來的游客就會繼續涌入，這樣不但對景區環境造成破壞，還會降低游客的滿意度。利用游客購買的攜帶RFID標簽的電子門票，同時在每個景點的入口和出口安裝讀卡器，結合無線通信和GPRS定位技術，實現對游客的跟蹤服務，跟蹤服務信息也定時發到數據中心。根據跟蹤信息，提醒游客主動避開人多的景點，從而選擇更佳的旅游線路。

2、景區環境質量監測

環境質量監測，旨在監測景區空氣質量、噪聲狀況等外在因素對游客游覽的影響，通過監測預警機制，實現景區空氣清新、環境舒適。在景區設置環境質量檢測系統，可以讓景區管理部門了解環境質量的實時動態，從而在相關環境指標不達標的狀況下能及時告知游客，并做好預防措施。

（三）公關安全管理

1、智能紅外線視頻監控系統

監控系統可以為管理部門獲取有效的數據、圖像或者聲音信息，可用對突發性異常事件的過程進行及時的監視和記憶，用于提供高效、及時的指揮和調度。武威沙漠公園由于地域的廣袤性，環境的特殊性，突發事件時有發生，這種俗稱監控頭的智能紅外線視頻監控系統，可以對突發事件的場景進行還原，對于事件的解決很有幫助。

2、游玩設備管理系統

在游樂場，游玩設備種類繁多、數量大，人工管理起來不僅工作量大，而且難以把握。游玩設備管理系統，采用智能識別、電子標簽手段，在游玩設備上安裝RFID電子標簽，結合定位系統，能夠快速獲取到游玩設備的相關信息。武威沙漠公園分布著眾多的游玩娛樂設施，通過對這些設備的有效監測，既可以防止設備的丟失，還可以為設備的使用情況和維修狀況進行顯示，延長設備的使用壽命。

（四）公共平臺

1、景區門戶網站

景區門戶網站是游客了解景區的首要窗口，也是景區實施宣傳營銷的重要手段，網站以旅游信息、精品景點展示、文化內涵闡述、游客游玩攻略、個性化在線服務、互動流為主線，以電子商務體系為核心，突出景區品牌深度及旅游服務質量，亮出景區各個景點的特色，形成一種潛在的誘惑力。對于武威沙漠公園，其線上旅游信息，大多依賴于其他網站，沒有形成自己獨立的景區門戶網站，從某種角度講，這限制了對外的宣傳和營銷，阻礙了景區形象的樹立和品牌的打造。建成武威沙漠公園景區門戶網站，通過在線查詢、圖文展示、特色推薦、要素服務，可以解除游客游玩的心理未知，并構建起景區對外聯系品臺，在創新旅游產品的前提下進行有效宣傳，實現全天候，全季節的旅游，真正助力景區的健康可持續發展。

2、公共信息系統

在景區人員集中的地方，公共信息通過公共廣播、LED顯示屏、手機短信、媒體、二維碼掃描等方式傳達給游客，以實現景區宣傳、線路指導、疑難解答等功能。

通過公告廣播系統，可以將整個景區根據各個部分的風格或功能劃分成若干廣播區域。這些區域可以獨立播放不同的背景音樂，當游客走在不同的景區區域，可以聽到與附近景點風格一致的背景音樂，這對于游客來說，是一種真正的心靈享受，所以，結合武威沙漠公園游樂場、沙生植物園、江南樓閣、人工湖等等不同景點的韻味，加入不同的體現景點特色的背景音樂，又是景區智慧的一大神筆。而對于LED顯示屏，可以設置大屏幕顯示系統和觸摸屏查詢系統，充分滿足不同游客的多樣需求。可以在游客預訂門票的時候根據預留的電話號碼，實現與景區總機的接通，運用通信技術，把景區最新信息發送到游客手機上，如同移動的導游，使游客的旅游舒心而溫馨。

四、沙漠公園的智慧化建設舉措

旅游景區智慧化已成為“十三五”時期旅游業發展的亮點和重點，必將成為旅游業提質增效，轉型升級的強大推動力。要真正實現武威沙漠公園的智慧景區建設，應從以下五個方面著手。

（一）轉變發展觀念，開拓創新思維

作為景區管理者，沙漠公園要轉變發展觀念，創新發展思維，用五大發展理念及當前先進的旅游發展觀指導行動，形成對智慧景區建設的方法和理念的深刻認知，不斷更新自己的知識內存，敢于接受新思想，敢于運用新方法。

（二）爭取政府支持，打造智慧中心

智慧景區是信息化高度集中的景區，新技術的研發對于智慧景區可持續發展非常關鍵。要積極爭取政府支持，獲取在資金和政策方面的優惠，并加大招商引資的力度，著力解決在智慧化建設過程中的資金問題。要逐漸形成沙漠公園自己的智慧景區技術核心團隊，在學習借鑒當前智慧景區建設成果的基礎上，結合自身特點，構建沙漠公園智慧信息中心，不斷推動智慧景區建設的步伐。

（三）發揮自身特色，形成核心產品

在景區智慧化建設中要保持自身的特色，要形成自己的核心產品和品牌形象，不能全盤更迭。要依托自身的沙生植物園，開展沙漠生態科普課堂；要依托自身的場地設備，策劃富有沙漠挑戰的競賽項目；要結合當地的文化底蘊，開展沙漠節慶活動，著力向“商、養、學、閑、情、奇”旅游新延伸的六要素來設計旅游產品，形成沙漠公園的核心競爭力。

（四）強化多方合作，構建區域聯盟

要尋求景區、企業、商家等關系主體，形成多元化的合作模式，積極構建整個北方沙漠旅游模塊化的區域旅游聯盟，通過相互間的學習支持，創新化推進北方沙漠旅游智慧化建設的步伐，使武威沙漠公園成為沙漠旅游智慧化建設的先行示范基地。

（五）加大宣傳力度，做活客源市場

游客的體驗反饋是檢驗沙漠公園智慧景區建設成敗的最終標準，所以要加大對外宣傳力度，讓廣大游客參與到景區的智慧化建設當中來，可以定期定量的組織游客形成一個體驗團，對建設成果進行評價，根據游客體驗的評價來推動景區建設，這個過程同時也是活化客源市場的一個過程，通過體驗團的口碑宣傳，形成沙漠公園的強吸引力。