智慧旅游市場調研精選(九篇)

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第1篇：智慧旅游市場調研范文

關鍵詞：移動互聯網；鄉村旅游；營銷策略創新

隨著我國信息化時代的到來，使得我國互聯網絡技術日益完善并且被各個行業所廣泛應用，成為市場競爭的新動力，同時也為鄉村旅游創造了良好的機遇。在互聯網逐漸普及的背景下，鄉村旅游也乘著發展的高速列車信息化發展的進程，而營銷策略的創新有助于推動鄉村旅游的發展。本文將結合實際情況對移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷策略創新進行分析，以期為今后的相關工作提供寶貴經驗。

一、移動互聯網絡環境下創新鄉村旅游營銷策略的重要性

隨著我國科學技術的不斷發展使得創新鄉村旅游營銷模式成為時展的一種必然趨勢，通過對鄉村旅游營銷模式進行創新，可有效提高相關企業公司的市場競爭力，而鄉村旅游作為我國層面優化調整產業結構、提高產業融合的重要契合點，應重視其創新變革，從而促進我國社會經濟的不斷發展。對于鄉村旅游來講，項目開發與產品營銷均可以充分體現出鄉村旅游自身的異地性、無形性，這就使得互聯網環境下的鄉村旅游迎來了前所未有的發展機遇，而創新營銷模式則可以有效帶動鄉村旅游產業的發展。

二、移動互聯網絡環境下鄉村旅游營銷現狀

目前，移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷過程中主要還存在以下問題影響著鄉村旅游產業的發展：第一，在營銷過程中存在營銷誤區。受到國家政策的大力支持，近幾年我國的鄉村旅游產業得以快速發展，并隨著時代的變化進行了一系列的變革與創新，然而這其中卻存在一定誤區，限制了鄉村旅游的發展，由于缺乏相關思想理念的有效指導使得“移動互聯網+鄉村營銷模式”始終無法得到有效的應用；第二，缺乏專業的營銷團隊。鄉村旅游雖然已經將互聯網營銷模式應用到實際營銷過程中，但是缺乏專業的移動互聯網營銷團隊使得鄉村旅游營銷的過程中通常缺乏理論指導，導致營銷過程常出現混亂狀況，阻礙了鄉村旅游的進一步發展。第三，缺乏健全的營銷機制以及科學的整體規劃。在實際營銷過程中由于缺乏行之有效的營銷機制使得網絡營銷過程缺乏有力監管，從而產生漏洞，嚴重降低了服務質量。

三、移動互聯網絡環境下創新鄉村旅游營銷策略的有效途徑

（一）創新智慧營銷模式

由于移動互聯網自身具有較強的產業融合能力、創新能力，且包含多種多樣的信息，使得鄉村旅游營銷迎來了前所未有的發展機遇，并且直接影響到了消費者消費模式。在移動互聯網絡環境下，鄉村旅游與消費者之間的距離被有效縮減，同時還擴寬營銷渠道并加快了信息傳播的速度，且鄉村旅游營銷過程中將電子商務有效融合，從而帶動了鄉村旅游產品的發展，使得消費者在消費時可以更加便捷。因此在創新鄉村旅游營銷模式的過程中應住一間智慧營銷模式融入其中，通過利用現階段互聯網豐富的資源以及先進的互聯網絡技術，將鄉村旅游的資源信息進行有效共享，從而有效提高服務質量，為消費者創造更加良好的消費環境。

（二）創新移動網絡營銷模式

目前創新鄉村旅游營銷策略、利用移動互聯網進行營銷的過程中，應將準確定位市場作為其中最為關鍵的環節。現階段我國的移動互聯網絡環境下的鄉村旅游營銷主要存在無法準確定位市場、缺乏互聯網營銷意識等現象，使得鄉村旅游市場無法得到有效發展。在當今信息化的時代背景下，創新移動網絡營銷模式的應從市場的實際情況出發，通過充分掌握市場的實際情況可有效避免創新過程中可能出現的失誤，在此基礎上積極進行探索、創新，從而創新出更多符合當前時展的網絡營銷模式，并將電子郵件營銷、論壇營銷等方式進行綜合運用，從而有效提高營銷效率。此外，開發者應積極站在消費者的角度去思考，將現代化的社交平臺結合到營銷過程中，使得消費者可以通過這些平臺進一步了解鄉村旅游，并對之產生興趣，從容有效帶動鄉村旅游的發展。

（三）改變傳統營銷模式及思想觀念

隨著我國社會經濟以及科學技術的不斷發展使得傳統的思想觀念以及營銷模式已經不符合當今時代的要求，因此在進行鄉村旅游營銷模式創新的過程中應注意結合時代特點，充分做到與時俱進并且及時引進先進的思想文化以及管理理念，從而為今后的發展奠定良好基礎。在時代的發展下，為了有效做好鄉村旅游營銷，首先應創新營銷觀念，跟隨時代的發展與變化建設與時代相符的營銷模式。其次，應充分做好事前的市場調研并且充分掌握市場經濟的發展趨勢，通過對消費者的實際需求、消費心理以及消費者對移動終端的使用頻率、互聯網旅游消費訂單成交量等方面進行調查，只有這樣才可以構建出更加符合消費者心理的營銷模式。與此同時在創新消費營銷模式的過程中應注重將人性化元素融入其中，并結合當前的可持續發展理念將綠色環保觀念滲透到網絡營銷過程中，使得消費者與鄉村生態環境的關系得到有效協調，從而激發消費者對鄉村旅游的興趣，為今后的發展奠定良好基礎。

四、結束語

綜上所述，在互聯網環境下鄉村旅游市場逐漸朝著信息化發展，而“互聯網+鄉村旅游”營銷策略為鄉村旅游市場帶來機遇，通過結合當前時代特點并對鄉村旅游營銷策略進行創新，使得鄉村旅游更加符合市場經濟的發展，從而有效提高鄉村旅游的市場地位。

參考文獻：

[1]許蓮.移動互聯網環境下的鄉村旅游營銷策略創新研究[J].農業經濟,2017(3):143-144.

[2]唐歡.移動互聯網時代下成都市鄉村旅游營銷創新研究[J].安徽農學通報,2015(3):131-134.

[3]冉學平.面向智慧鄉村旅游的移動互聯網廣告投放模式研究與探索[J].中國新通信,2015(23):38-39.

第2篇：智慧旅游市場調研范文

關鍵詞：旅游產品開發；傳統服飾元素；文化旅游

一.導語

十七大及十七屆五中全會提出推進社會主義文化建設、推動國內旅游市場進一步繁榮，提升旅游市場發展品質的要求以來，中國旅游業呈現出欣欣向榮的發展勢頭。文化旅游以其豐富的文化內涵、相當的發展規模和精深的人文底蘊獨占鰲頭，成為我國旅游業近年來的主導和優勢產品，全國各地積極爭奪、整合和共享文化旅游的資源，實現了文化和旅游的產業融合，并逐步形成產業鏈。

蘇州市以古典園林、刺繡等聞名中外，是一個重要的旅游城市，開發具有傳統文化特色的旅游產品，有助于實現經濟效益，并進行蘇州城市的推介。

二.中國傳統服飾文化的旅游價值

1.內容的多樣性價值

中國地大物博，民族眾多、歷史悠久，積淀了厚重的傳統服飾文化，閃耀著古老民族的智慧光芒。傳統服飾以其種類繁多、形式多樣帶來了內容豐富的旅游產品開發形式。以絲綢、刺繡、織錦、手工印染、旗袍等等為代表的傳統服飾元素開發的旅游產品和項目具有很大的市場占有率；此外，中國少數民族的傳統服飾文化在當地旅游業中的開發形式也各具特點，獨領。

現代文化創意產業的形成更加賦予傳統服飾文化的旅游開發以千姿百態的形式來呈現在游者面前，一種元素可以開發出數十種甚至以上的旅游產品，迎合了眾多旅游者的青睞。

2.民族價值

旅游具有較強的地域性特征，游客在選擇旅游地的時候，其實也是一種選擇當地文化的過程。僅2010年，入境中國的旅游人數達1.34億人次，越來越多的外國游客選擇到中國旅游，古老東方的文化被展示到國際之中。具有中國傳統服飾元素特征的旅游產品和旅游項目可以大力宣傳我國深厚的文化底蘊和文化遺產，展示中華民族的獨特智慧，提升民族形象，促進旅游業及其相關產業的發展。

中國傳統服飾文化元素經過幾千年的積載，形成了富有中國民族特色、博大精深的傳統文化體系，體現了物質文化和精神文化的整合，也是中國民族生活習俗和審美理念的外射。民族的就是世界的，中華民族傳統服飾文化不能被塵封在古老的記憶之中，而應該走出家門、走出國門。開發傳統服飾文化元素的旅游產品，不僅僅是振興地方經濟的需要，更是體現其民族價值、振興民族品牌的需要。

3.藝術審美價值

中國傳統服飾文化元素源于生活，有著淳樸的藝術樣式，形成了其獨特的審美特色。其中，圖騰、吉祥文化較為常見，有著廣泛的題材、多樣的形式，形成了豐富的內涵，例如中國傳統的龍、鳳圖案元素、中國紅等色彩元素都包含著特定的寓意，表達了對美好生活的祝福和寄托，有著純真而質樸的情感，并高度藝術化地代表了傳統服飾文化的本質特征，同時也為旅游產品的開發設計提供了豐富的藝術和審美趣味。

三.蘇州市傳統服飾元素文化主題旅游產品開發現狀分析

1.產品開發類別

選取蘇州市代表性的旅游景點進行了市場調研，包括蘇州觀前街、玄妙觀、拙政園、獅子林、留園、蘇州絲綢博物館、蘇州博物館、虎丘等，考察發現，在蘇州市代表性景點中，傳統服飾文化元素的旅游產品主要集中在以下幾個方面。一是絲綢類產品。以絲綢睡衣和絲巾為主打產品，此外還有絲綢家居服、日常服、童裝、鞋、包、折扇、創意禮品等。二是蘇州刺繡類產品。包括裝飾畫、臺屏、刺繡手絹、刺繡手包、飾品等，以局部刺繡或滿繡等多種形式來體現。三是織錦類產品。包括服裝產品、裝飾畫、鏡子、手袋、筷子套、抱枕、口金包、玩具、飾品等。四是蠟染、藍印花類產品。包括帽子、玩偶、錢包、手袋、折扇、裝飾畫、臺布、服裝產品等。五是其他元素主題產品。以中國結元素、拼布工藝等為主題設計開發的產品，主要包括飾品、手袋、錢包、名片夾等。

2.產品開發特色

調研發現，蘇州市旅游景點和商業街中，旅游產品的開發多以蘇州地區傳統元素為主題，內容豐富、形式多樣，且不乏創意產品，幾乎涵蓋了人們衣食住行的各個方面。蘇繡、宋錦、藍印花、絲綢等蘇州傳統服飾元素較為常見，體現了濃郁的傳統文化特色這對弘揚蘇州文化、提高蘇州城市的形象有積極意義。

3.存在問題

盡管傳統服飾文化元素的產品開發形成了一定的特色，但是不難發現，各景點中的旅游產品普遍存在以下問題。

一是產品同質化，缺少具有核心競爭力的產品。調查走訪后發現，各景點之間、各商家之間的產品雷同現象十分常見，無論是產品類別、還是產品的檔次幾乎一模一樣，缺少核心產品，無法體現各景點或各商家的特色，這無形中大大削弱了旅游消費者的購買欲望和購買激情。

二是產品檔次普遍較低，缺少精品意識。一副蘇繡裝飾畫，最終可以十五元進行成交；一座雙面繡刺繡臺屏，價格在一百元左右；一件絲綢繡花手帕，價格不超過兩元，且圖案十分粗糙。無法想象，蘇州刺繡會如此廉價。消費者可以理解的是，這里的刺繡并不是手工刺繡，而是機器刺繡，故此價格較低。隨著生活水平的提高，閑暇時間的增多，人們已經擺脫了最基本的生活需要，轉向較高層次的精神需求，旅游業也成為大眾化發展的新階段。旅游產品的開發若僅僅停留在較低檔次，將毫無疑問地散失更大一部分的高層次消費者；此外，針對來華旅游的外籍游客，若以如此低檔的蘇繡等產品示人，那將會給人以中國只有廉價貨的印象，這將大大降低中華民族的形象，并對中國的出口貿易帶來影響。

三是品牌意識薄弱。傳統服飾文化元素的旅游產品開發基本上以小本經營模式為主，缺少系統化、規范化的公司模式管理，品牌意識不強。在絲綢產品中，有“吳綾”等十大知名絲綢品牌，但是，同樣存在產品檔次低下、產品缺少新意等現象。

四.建議與對策

1.鼓勵原創，提高競爭力

創新和創意是產品的生命力，缺乏創新意識的產品終將走向消亡，被消費者所遺忘。蘇州地區有著豐富且特色鮮明的傳統服飾文化，蘇繡、織錦、絲綢等聞名天下，要讓中國傳統服飾文化走向國際舞臺，就必須要進行創新和創意設計，既做到對傳統文化的傳承，又不能對傳統元素照抄照搬，要不斷推陳出新，注入時尚元素，開發符合當代人不斷變化的審美趣味的旅游產品，只有擁有了原創產品，才能實現自己的價值，提高核心競爭力，并帶來高附加值和經濟效益。

2.提高檔次，贏取中高端顧客

針對游客的不同特點，在旅游產品的開發中，應進行細致的顧客分析，進行市場細分和差異化設計。不能僅僅將目標鎖定在低檔次的消費群體中，而更應該進行中高襠產品的設計研發，以贏取中高端消費者。

3.倡導品牌建設，實現可持續發展

品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是他們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產品或服務，并使之與竟爭對手的產品或服務相區別，品牌對企業的發展和產品的銷售起到重要作用。品牌建設有助于提高顧客的忠誠度，形成穩固的購買力，實現產品的高附加利益，提升核心競爭力。因此，對于傳統服飾文化元素的產品開發者，要逐步建立品牌意識，與消費者建立印象和情感上的關聯，實現企業的可持續發展。

4.文化主導，提高城市形象

“上有天堂，下有蘇杭”，作為歷史文化名城，世世代代的蘇州人在創造物質文明的同時，也創造了燦爛的吳地文化，并以其獨樹一幟的風格在華夏文化史上占有著重要的位置。在進行旅游產品開發中，要充分研究與繼承優秀傳統文化，充分挖掘蘇州文化的豐富寶藏，博采八方精華，古為今用，推陳出新，以旅游業為載體，塑造優秀的蘇州城市形象，提升城市競爭力。

參考文獻：

[1] 李正淼.服裝設計中傳統文化元素審美與藝術價值運用淺析[J].網絡財富，2010（2）：117-118.

[2]宋歡.旅游開發與非物質文化遺產保護[J].滄桑，2006（4）：88-89.

[3] 王君正，吳貴生.我國旅游企業創新模式選擇的實證研究――以云南旅游業為例[J].研究發展與管理，2008（8）：73-80.

通訊作者：何亞男（1985～），女，安徽桐城人，常熟理工學院藝術與服裝工程學院，講師，

第3篇：智慧旅游市場調研范文

一、整體老年產業雛形初現發展蹣跚，但突破在即

與老年產業相關的多種行業幾乎都已經將自己的產品和服務向老年人的需求“暗送秋波”，但始終保持“未聯姻”的狀態。據北京市老齡產業發展課題組的相關資料顯示，現階段老年產業發展面臨的主要問題呈現出以下四個方面的特點，即1、認識缺陷。很多企業認為老年產業投入大、風險高、資金回收周期長、回報低，從而采取觀望態度，制約了產業的發展;2、政策“不落地”。即政府只有原則性的政策，在老年產業所涉及到的生產、流通、經營、消費等各個環節，缺少配套的可操作性的政策支持;3、規模層次“小而低”。現階段傳統老年產業涉及的產品及服務單一，層次低，主要在衣食、居住和醫療保健方面提供低層次的服務，而現代老年產業涉及的老年人的文化娛樂和精神享受方面的產品和服務沒有得到很好開發;4、產業標準缺失。目前市場尚未實現規范化和標準化的運作模式，例如家庭服務業中的服務標準等問題的大量存在。

雖然老年產業在發展過程中存在上述諸多問題，但在各個產業競爭日益白熱化的市場條件下，老年產業這個細分市場逐漸顯現出其無限的商機，據四川省社會科學院的萬本根和趙喜順對老年產業發展研究發現，這主要由于以下四方面的原因：

1、人口老齡化為老年產業的形成和發展提供了客觀需要和外在的基礎條件。人口老齡化是指老年人口在總人口中所占比重越來越大的過程，目前我國老年人口已經達到1.3億，占總人口的比重已近11%，2025年到2040年又將從2.84億增長到4億多。在未來的近半個世紀中，我國老年人口將一直呈迅速增長的發展趨勢。

2、我國老年人的需求市場已經發展充分。根據全國老齡工作委員會提供的數據，目前我國老年人市場的年需求為6000億元，2011年將達到1萬億，而目前我國每年為老年人提供的產品不足1000億元，供需之間存在巨大商機。

3、家庭結構功能的變化要求社會必須建立老年產業。家庭代數的減少，表明老年人單獨生活的家庭即所謂空巢家庭增多。1998年，在有65歲及其以上老人戶中，只有一對老人生活的家庭占11%，單身老人戶占10.44%，兩項合計，共占21.44%。這部分老人往往難以得到家庭的照料。家庭結構的變化，要求社會必須承擔起照料老人的責任，老年服務的社會化勢在必行，家庭結構變遷呼喚老年產業的建立。

4、老年人收入的不斷提高，為老年產業的發展開辟了廣闊的空間。我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業，他們除有退休金之外，還有額外的收入;據中國老齡科學研究中心的一項調查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款，另外退休金一項到2011年就將增加到8383億元，2020年為28145億元，2030年為73219億元。這將為廠商提供巨大的商機，使老年產業的發展前途無量。

二、傳統老年產業——老年保健行業身陷混沌，迷霧待破

保健行業指的是事前對健康人群所提供的產品和服務，讓他們更健康、健美，并延緩老化現象或防患疾病于未然的產業。老年人由于生理方面的原因，對于保健的需求尤為突出，據世界衛生組織(who)公布，全世界50歲以上的老年人群發病率為50%，55歲以上為80%，其中健忘、失眠、高血壓、高血脂、骨質疏松等疾病比較常見。而且隨著生活水平以及保健理念的提高，老年人的這種消費需求也會逐步增加與豐富化。考慮到中國目前1.3億的龐大老年人口基數以及老齡化趨勢加速的情況，未來中國的銀發保健產業不論從總量還是產業內部業態類型都會有很大增長與變化。

(一)、銀發保健產業總體增長，但內部結構失衡

保健產業產品主要包括兩大類，一類是保健品，如保健食品、保健器械以及保健美容用品備等;另外一類是保健服務，如提供健身、養生、心理等的直接服務與咨詢服務。

中國保健行業協會的統計資料表明，國內整體的保健品市場從80年代起就處于高速增長的態勢，年均增長率在15%-30%，到年已經達到500億的規模，據保健品專業人士的估計，其中老年人的市場份額在50%以上。但受保健品市場混亂的次序影響，保健品功效的公信力逐漸下降，1999年國家開始出臺各項政策整頓市場，從開始保健品市場呈現下滑趨勢，但受年非典的影響，公眾對保健的重視空前提高，惠聰集團的保健品市場調研報告顯示，到年全國保健品的市場容量恢復到了400億左右的規模，其中老年保健品的份額占到了200億。隨著保健品市場規范的進一步完善以及外國保健品大舉進軍中國，老年保健品市場正在進一步擴大規模。

與老年群體適用的各種品類豐富的產品不同，國內的老年人的保健服務市場相對落后，各種保健服務機構都將研發重點放在中青年群體上，老年人的保健服務市場規模在服務業中僅占較小的比例。以服務業較為發達的北京為例，根據北京市科委軟科學處的一項成果測算，年老年保健服務市場規模僅為2億，而根據零點公司年的一項保健品研究結果顯示，北京的老年人保健品市場規模為15億，而在保健產業較為發達的美國，保健品與保健服務產值的比例大致為1：1。因此，相對于老年保健品市場，老年保健服務市場處于待開發的狀態，考慮到老年保健市場的整體發展趨勢，老年保健服務市場具有很大的發展潛力。

(二)、銀發保健品選擇品牌集中，但產品針對性不強;保健服務專業品牌缺位

國家統計局的資料顯示，截至年底，全國保健食品生產企業848家，生產具有衛食健字批準文號的產品共1474種，另外還有近500種進口產品。大部分生產企業都開發了針對了老年人的產品，但是從消費者購買情況看，老年人對保健品牌的選擇集中于少數幾個名牌。國家統計局公布的年全國保健品銷售排行榜表明：從保健品市場總體情況看，名牌保健品的市場占有率在穩步上升。腦白金、昂立一號等五個名牌占有了30%的市場份額。但是如果從這些品牌的適用人群方面分析，相關的生產廠家均選擇了全面品牌定位，突出品牌的功能性，在年齡因素上的定位并不清晰，一種產品往往適合多個年齡段的人群。老年群體對真正的銀發保健品選擇余地并不大。(表1)

而在保健服務行業，針對老年的服務產品并不多。與鋪天蓋地針對年輕人的健身廣告形成反差的是，老年人只能在公園、社區的簡易設備上進行自我活動。而對老年人的健康咨詢主要有一些政府醫療提供有限的服務，或者是由一些保健品企業在電視或電臺進行宣傳時順帶的進行。中國老年保健協會的一份研究指出，以龐大的群體基數作依托的老年保健服務市場還未啟動，還缺乏一個真正專業的品牌提供專項服務，即使保健品與保健服務能夠形成一個較為完整的市場鏈條，企業還未重視鏈條的另外一頭的商機。

(三)、銀發保健品銷售：傳統渠道占優，零售賣場突出

在銀發保健品的銷售渠道選擇上，零點前進策略公司年一項專項調研表明，一些傳統的保健品銷售渠道，如保健品專賣店、醫療機構等仍然有較高的選擇率。但是值得注意的是，一些大型的賣場，如大型超市/倉儲市場、商店/百貨公司的保健品專柜已經成為不少人選購老年保健品的重要場所，甚至超越了專門的醫療機構，如藥店、醫院藥房、藥品柜臺等。這一方面說明了保健品已經從醫療藥品范疇中解脫出來，逐漸成為老年人日常生活的用品，這才能夠在平日逛超市、商場時進行選購。同時，這種趨勢也為老年保健品企業的推廣活動提供思路：適用于日常用品的現場促銷展銷，也適用于老年保健產品。

(四)、接受度：保健服務超越保健品

在保健品行業發展初期，消費者對于保健品的信任程度較高，傳統的食療觀念在其中起到的關鍵作用。但是隨著市場產品的多樣化，競爭程度的加劇使得各種虛假廣告、夸大宣傳在保健品市場推廣活動中的大行其道，這嚴重損害了整體保健品在消費者中的聲譽。據年1月19日中央電視臺公布的新聞調查結果顯示：群眾對保健品的不信任度達到了87%。

在消費者對保健品所持的態度發生變化的同時，受國外保健理論以及“全民健身活動”的影響，通過保健品以外的途徑獲得健康的思想逐漸被消費者所接受。北京大學老齡健康與家庭研究中心的研究人員指出，低收入因素使得價格相對高昂的保健品無法在老年群體中普及，而健身、養生等成本相對低廉的保健服務相對容易被老年人所接受。

因此，保健服務的理念已經在老年人中打下了良好的基礎，但目前老年人的保健活動仍處于以自發的公園健身、參加免費的保健講座等為主初級階段，需要有專門的企業、機構提供更加深入細致的專業服務，例如老年專業健身計劃、老年養生生活規劃、老年心理咨詢等等從生理到心理的全方位服務，并以合適的價格吸引老年群體，培育并引導這個潛力巨大的產業。

三、現代老年產業——老年旅游行業才露尖尖角

打開報刊的旅游專版，在網絡上搜尋旅游信息，你會不知不覺的發現很多關于專門為老年人出游提供的旅游線路，感覺到旅行社已經對老年人“下手了”。“最美不過夕陽紅，旅游讓我更從容”這是一位報名參加老年人旅行團的老年人的感慨之言。不少六十來歲的老人忙碌了大半輩子，退休后有了充裕的時間，體力也很充沛，并且還有充裕的退休金，他們都希望在退休以后實現自己年輕時候的夙愿--走進大自然，領略不同區域的民俗風景。

老年人對旅游如此感興趣，那現階段我國老年人旅游處于什么階段呢?我們可以通過老年人旅游產業收入、旅游人群的地區分布、旅行社對老年人旅游產業的關注程度三個方面來了解一下老年人旅游產業現狀。

(一)、老年人旅游行業漸入佳境

1、老年人旅游行業收入逐步提高

隨著老年人口的增多，“銀發旅游”市場必將越來越大，據國家旅游局相關資料統計顯示，年我國旅游業年收入超過4000億人民幣，約占國內生產總值的5%，這包括老年旅游消費。年老年人旅游的份額占旅游市場的20%左右，另外根據旅游行業內權威人士的預測，今年老年人旅游的份額將占旅游市場的25%以上，老年旅游收入將達到1000億人民幣以上。

2、老年旅游人群的地區分布廣泛

老年人旅游市場的旅游人群分為兩部分，一部分是國內老年游客，他們主要分布在中國東部經濟發達地區，其中京津地區、珠三角地區、長三角地區的老年出游是老年旅游市場的主力軍;另外一部分是國外老年游客，從近期國家旅游局公布的數據來看，1998年以來，在我國旅游的外國旅游者年齡結構來看，超過51歲的老年人的比例占全部來華旅游者的22.3%,僅次于商務旅游活動為主的中年組的46.5%。

3、旅行社對老年人旅游產業的關注程度逐步提升

由于旅游市場競爭激烈，絕大部分旅行社都已經關注老年旅游，他們為老年人推出專門的旅游線路，為老年人提供方便、安全的旅游生活。但是由于老年旅游有更高的安全、醫療方面的要求，在考慮到成本和操作難度的方面，不少旅行社采取了觀望的態度。

(二)、老年旅游人群特點顯著

老年旅游通過這些年的發展究竟能否適應老年人的需求特點嗎?我們通過了解老年人的旅游意愿、旅游消費水平、老年人偏愛的旅游方式、老年人旅游的付款主體四個方面透視老年旅游人群的特點。

1、老年人的旅游意愿強烈

據北京的一些旅行社調查結果顯示，70%的老人有退休后旅游的傾向，旅游成為了老年人提高生活質量的重要方式。從老年人的心理特點來看,旅游活動是人們在滿足基本生活之后的一種更高層次的休閑和學習方式,在本質上是人類自我豐富、自我發展和自我肯定,把自己融于人類社會,參與社會發展的一種形式。

2、老年人旅游消費水平呈現兩極分化

目前老年人旅游市場呈現兩個極端，一部分老年人消費能力很強，只要旅行社服務周到、細致，他們愿意選擇高端旅游產品，目前這部分客戶人數正在平穩增長，出境游潛力很大;另一部分老年人出游愿望強烈，可是支付能力較弱，雖然這樣，一些大的旅行社往往是以規模效益為生，而這部分顧客恰好是淡季的補充和航線的補充。據北京市的旅行社介紹，旅行社針對時間自由的老年人群體，提供機動靈活的方式，即顧客報名后不固定時間出游，航空公司根據航班乘客情況調配，有空位需要補充時通知顧客，隨時出游，這樣只為正常價格的50%至70%，對這部分老年人來說很有吸引力。

3、老年人偏愛的旅游方式為“純玩的、安全的、時間充裕的短途旅游”

“我們現在出去，主要是想散散心，溜一溜，最好能夠提供一些醫務人員才好呢”這就是老年人偏愛的旅游方式。根據零點前進策略公司對老年旅游方面的研究分析認為，老年人由于其身體、年齡等情況與其他年齡組旅游人群差異很大,所以其參與旅游活動有幾個共性的特點,主要表現在:(1)對旅游目的地有較強的選擇性,對出游的日程安排比較慎重。老年人在旅游中沒有獵奇的心理成分,他們在做出出游決定之前會盡可能詳盡地了解旅游目的地的情況,并力求提前安排。(2)以純玩為主的旅游方式，在旅游消費支出中,基本上全部用于旅程中的吃、住、行、游、娛,很少購物。相比之下,其他年齡段的旅游人群的購物支出往往占到整個旅程總消費的50%左右。(3)以團隊旅行活動為主,往往老倆口結伴而行,對旅程中各種活動的安排,要求以舒適、休閑和旅游機構的高質量服務為標準，他們更看中健全的醫療安全保障體系，這也是不同旅行社對老年人旅游團提供服務的差異化之處。(4)老年人更看中美麗的自然風光和獨特的傳統文化。(5)老年人更喜歡內容豐富的短途旅游，他們希望短途旅游能夠減輕不必要的旅途勞頓帶來的身心的疲憊。

4、老年人旅游的付款主體主要是自己

根據北京幾家大的旅行社對中國公民出國旅游老人情況的調查結果顯示，其中46%的老人是子女出錢為老人實現“出國夢”。其余都為高收入老年人依靠自身儲蓄出國旅游。

(三)、老年人旅游行業潛力巨大

從國外老年人旅游的發展歷程，展望我國的老年人旅游產業的發展，我們可以看到我國的老年人旅游市場具有巨大的發展空間。

根據最近一次世界老年人旅游大會的資料,美國人口中約有1/5的人年齡超過55歲,他們當中有47%的人，最近有過遠程出游的經歷。可見在國外老年人已構成了旅游人口中頗具規模的一支隊伍。另外1990-年美國總人口增長7%，而55歲以上的人口將增長11%,他們的收入也隨之增加，但是他們的日常開銷卻比年輕人少得多,子女已遠離他們,社會保險免去了他們的后顧之憂，許多身體健康者往往選擇昂貴的航空和游船來旅游，給旅游企業帶來高額利潤。

對比中國老年人群體，我們發現中國大城市，如北京市的老年消費群體，家庭月退休金達到元以上的，占到六成以上。其中將近81%的受訪者認為只要生活的充實，高興，不會過多的考慮錢的問題，他們可以去旅游，可以做自己喜歡的任何事情。

因此從我國老年人旅游市場的發展趨勢來看，老年人將為旅游市場帶來更大的商機。

四、精益整合發展老年產業

不論傳統老年產業還是現代老年產業它們都充滿了商機，我們對此應該從產業發展的高度認識和契入老年產業的發展。

1、根據中國老齡科學研究中心陶立群教授的研究成果顯示，針對老年人不同年齡結構劃分目標人群，提供人性化的“打包”產品和服務是促進老年產業發展的重要方面。按照老年人的年齡結構和身體健康狀況，可以將老年人劃分為高齡老年人(80歲以上的生活自理能力較差或不能自理的老人)、體弱多病老年人和低齡老年人(60歲左右，身體基本健康)三個群體，分別對三個不同群體提供相應的產品和服務。其中向高齡老年人群主要提供包括護理服務，特別護理設施、特殊商品和服務;向體弱多病的老年人提供自生活輔助品，如電子呼救器、代步器，提供醫療，康復器械、場所、家政服務、心理咨詢等服務：針對低齡老年人群，為其提供更多的適合自身特點的消遣、休養、娛樂的設施和場所。

2、根據零點前進策略公司對老年人養老產業的研究發現，對于發展老年產業應采取福利性產業商業化運作的模式。人口老齡化是中國的社會問題，老年產業是福利性產業，發展老年產業解決社會問題是能夠享受政府政策和資金支持的。因此應該采取政府主導的市場化、社會化、多層次的產業模式，引導社會各方面力量參與對老年產業的投資，引入市場機制，保持老年產業的不斷發展的生命力。

3、零點前進策略公司認為發揮傳統、現代老年產業的多行業共同發展的集聚效應，能夠促進老年產業發展。老年產業的整體概念導入、營銷手段的運用，使涉及老年產業的諸多行業形成集聚效應，產生更大的市場輻射能力。就像對白領人群的整體產業營銷模式，從衣、食、住、行多方面，多層次地引導和滿足白領人群的消費需求。這需要在老年產業的產品和服務方面按照消費者需求進行市場細分，協調多種行業的產品和服務之間互補和替代關系，向目標老年人群提供針對性的產品和服務。例如在為老年人提供住宅產品的同時，結合老年人的需求，向其提供人性化的社區服務、醫療服務、娛樂健身甚至旅游等相關產品和服務。評論老年產業期待整合

中國城鄉正在快速地走向老齡社會，在不知不覺中，中國社會的快速變化已經有力地改變了不同社會群體的社會境遇與經濟地位，其中老年人的社會生活地位由尊而降的線路說明這一群體所受沖擊最大，但在年輕文化普遍強化這一現實中，老人地位的這種變化相對并不被人特別注意。而從商業的角度而言，這意味著老年產業的社會基礎已經發生了相當的變化，這種變化本身足以支持形成一種新型的老年產業，或者形成一種有別于服務于其他年齡層產業的生意形態，但是這種變化也并非引起老年產業投資者足夠的重視。

其一，現有銀行產業領域缺乏有特別強勢表現的投資者。相對于針對其他年齡群的投資機構，老年產業領域無論國際還是國內的投資者均相對規模較小，且缺乏持續擴張的鮮明戰略。

其二，現有老年產業總體而言缺乏清晰的市場定位。相對于針對青壯年群體的細分化市場策略，老年產業領域機構的產品與服務大多針對模糊的整體老人市場、使用含混的整體語言、沒有明確的針對細分群體的有力的核心價值訴求。

其三，現有老年產業缺少對于持續穩固的銀發價值的文化推崇。相對于追求快速變動的青少年群體，銀發族強調維護忠信穩定的價值觀眾，因此產業經營者不能簡單效法現在的所謂時尚炫惑的營銷路線。相較于得到極度推崇的年輕化價值觀，老年產業領域還缺少以高度創意和強勢的方式來推崇銀發族的智慧、經驗、愛心與包容的文化特性。

第4篇：智慧旅游市場調研范文

（一）現代服務業背景下旅游業的發展

隨著信息技術的快速發展和經濟全球化進程的加快，全球經濟已從“工業型經濟”向“服務型經濟”轉型，現代服務業逐漸成為世界經濟增長的重要引擎。中國“現代服務業”最早的提法是在1997年9月黨的十五大報告中，到2000年的中央經濟工作會議提出：“既要改造和提高傳統服務業，又要發展旅游、信息、會計、咨詢、法律服務等新興服務業”。到2009年，國務院以國發〔2009〕41號印發《國務院關于加快發展旅游業的意見》指出按照科學發展觀的要求，從“大旅游”的戰略角度，對旅游業提出了全新的定位，指出“把旅游業培育成國民經濟的戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業”。現代旅游業是以現代服務業發展的理念，對傳統的旅游企業進行再造，以此打造完善的旅游服務價值鏈。而信息技術在服務現代旅游業中的運用，對于把旅游業培育成為現代服務業，及提高人民群眾的滿意度，都是一個非常核心的概念和模式。我國旅游業的發展得益于現代服務業大的發展背景，在2013年也取得不俗成績。2013年我國國內旅游人數32.62億人次，收入26276.12億元人民幣，分別比上年增長10.3%和15.7%；入境旅游人數1.29億人次，實現國際旅游（外匯）收入516.64億美元，分別比上年下降2.5%和增長3.3%；中國公民出境人數達到9818.52萬人次，比上年增長18.0%；全年實現旅游業總收入2.95萬億元人民幣，比上年增長14.0%。

（二）民族地區旅游業發展狀況

根據2013年廣西壯族自治區、、新疆維吾爾族自治區、寧夏回族自治區、西藏藏族自治區這五個各自治區國民經濟和社會發展統計公報中的數據表明，我國五個民族自治區域的旅游業在旅游總收入、入境過夜游客數量、國際旅游外匯收入、國內游客數、國內旅游收入等各指標都比去年有了增長，詳見表1：中國民族地區旅游業發展狀況圖。尤其在2013年我國入境旅游人數人次比2012年減少2.5%的情況下，民族地區入境旅游人數人次均呈增長趨勢，可見民族地區旅游資源對國外游客的吸引力比較強。

二、現代服務業背景下的民族地區旅游人才要求

伴隨著現代服務業的發展，民族旅游業的興旺，民族地區旅游業必須以現代服務業發展的理念，對傳統的旅游企業進行再造，打造完善的旅游服務價值鏈。為了更好應用現代信息技術發展民族地區現代旅游業，將現代化的新技術、新業態和新的服務方式來改造、改造民族地區的旅游業，勢必需要培養適應現代信息技術發展、時展、學科發展的新型旅游人才，民族地區現代服務業中的旅游人才應具備的能力主要有：

（一）具備良好的職業道德和人文素養

旅游業提供的是以旅游產品和服務為主要產品的行業，而旅游產品的和服務的提供是大部分是由旅游從業人員獨自操作和完成的，游客對旅游產品質量的體驗與評價很大程度是源自對旅游從業人員綜合素質的評價，因此，旅游從業人員的職業道德水平與人文素質的高低，會直接影響其工作的水平和能力，直接影響游客對旅游業的整體評價。

（二）具有良好的知識結構和素質結構

隨著現代旅游業的發展，在旅游市場調研、產品開發、產品銷售到售后服務等一條龍產業鏈中，不同層次的崗位需要不同層次的人才，不同的旅游產品需要不同知識結構的人才。因此現代旅游業的從業人員，需要具有比較扎實的旅游、經濟、管理等方面的理論知識和獨立、自強的素質結構，具有現代信息技術的基本業務知識和某些方面的業務能力專長。尤其是要能將旅游英語、旅游市場營銷、旅游網站設計、旅游溝通、旅游客戶管理、旅游線路開發等方面的知識與內容與計算機網絡信息技術進行交融貫通，能在互聯網的線上和線下實現旅游活動的設計、安排、交易、維護和管理等諸多工作，實現傳統旅游業務的升級，拓展傳統旅游價值服務鏈的長度，實現多方面利益的均衡。

（三）具有創造性的思維結構

現今，很多游客都已不在滿足傳統旅游從業人員給游客提供的標準化服務，游客服務需求趨向于個性化、特色化的發展趨勢，如何獲得滿意的客戶體驗需要，即要求旅游從業人員具有較強的創新能力，體現在創新思維、創造能力和創新膽略三個方面，旅游從業人員集思廣益、拓寬思路，開發設計具有創造性的產品和服務才能獲得游客的滿意度、忠誠度。

三、民族地區旅游人才培養中存在的問題

（一）傳統觀念方面的問題

中國五大民族自治區主要由壯族、蒙古族、藏族、維吾爾族、回族等少數民族組成，大多位于我國位于西南、西北邊疆一帶，自然資源條件稟賦非常好，民風淳樸，人文旅游資源對游客吸引力非常高，但是交通條件較差，對外交流和溝通不多，再加上當地的人們在長期的生產和生活中形成了自己的一套思想觀念，有其獨特的生存智慧，但同時也存在著一些落后的、與市場經濟的運行規律不符的思想觀念，這些觀念嚴重阻礙了人員的合理任用和合理流動，嚴重制約了人力資源的開發和積極的發展策略的實施。諸如很多民族地區居民對于從事旅游業的工作認識有偏差，認為從事旅游業是伺候人的活，低人一等工作又辛苦，不遠從事相關工作。同時，對于周邊親朋好友也不支持鼓勵參與到旅游行業中來。

（二）民族地區市場環境問題

在民族旅游開發過程中，國家在旅游發展所需的資金流、物流、信息流、人才流方面都呈現積極的傾斜政策和扶持政策，但是由于民族地區基礎設施相對薄弱，民族地區創新能力大大落后于經濟發達地區，致使民族地區在對待人才的待遇、福利、培養、保障制度和政策方面吸引力不如經濟發達地區高。現今在現代服務業背景下培養出來的民族地區旅游人才，由于服務意識較其他文科和理科畢業生強，在就業崗位選擇中，選擇自由度比較大，比較容易在其他行業其他崗位找到工作。特別是受民族地區傳統觀念的影響，旅游專業畢業學生不愿意從事旅游專業，致使從事旅游行業的同學寥寥可數，不能保證旅游發展所需的旅游人才的數量。

（三）民族地區旅游人才培養教學方面問題

旅游業是外向型經濟，強調人才培養的實踐能力。但是在民族地區高校里的旅游管理專業，由于受教育部對旅游管理專業設置的限制，在旅游管理專業課程體系和結構的設置仍困于傳統培養模式，即以學歷教育為本位的理論化教育模式，理論性知識偏多，實踐性知識偏少；基礎性知識偏多，應用性知識偏少。在諸多限制下制定的旅游人才培養過程中缺乏具有民族地區本土特色的培養目標、體系和教學內容，培養出來的旅游人才在專業性、民族性、地方性、實用性等方面優勢不明顯，直接影響了民族地區旅游人才培養的質量，培養出來的人才在知識結構、能力結構方面難以適應民族地區旅游業發展需要。

（四）民族地區院校專業師資問題

目前民族地區旅游專業教師普遍存在一個問題，那就是教學觀念滯后，實踐教學能力不強.多數教師都是“從學校到學校”的成長模式，缺乏在旅游企業工作的經歷，也就缺乏旅游專業實踐教學的經驗和能力.教學中不得不“重理論輕實踐”，重視知識的傳遞和灌輸，強調知識性、系統性，而忽視實用性、技能性，忽視對學生實踐技能和能力的培養.教師隊伍的知識結構和能力結構欠合理。同樣，民族地區旅游專業教師也存在另一個問題，就是從旅游行業引進的專業教師，盡管實踐經驗非常多，但是相關旅游的理論基礎略顯薄弱，難于提高學生的理論深度。有時候，由于民族地區整體學術、科研、生活環境不如發達地區，不光是難于留住民族院校培養的學生，民族地區的優秀師資力量也會流向到發達地區。

四、民族地區旅游人才培養對策

（一）打破傳統觀念，提高全民服務意識

民族地區要充分肯定旅游業對當地經濟發揮的正面影響，正視民族地區基礎設施相對落后等方面的不足，充分利用國家給予民族地區經濟、社會、文化發展的優惠政策，吸引國內經濟發達地區和國外優質的資金流、信息流、物流和人流進入到民族地區，幫助和扶持民族地區發展旅游業，充分利用經濟發展的力量帶動民族地區環境、文化的保護與傳承。以此轉變民族地區當地社區居民對旅游業從業人員的偏見，打破傳統觀念，積極投身到旅游業開發當中。

（二）充分利用國家、地方政策，為民族地區人才培養創造良好發展背景環境

在西部地區旅游業發展過程中，國家、政府積極的從發展資金、政策、制度等方面給予一定的政策傾斜，從宏觀環境上保證和促進民族地區旅游發展。因此，西部地區在面對旅游人才的培養過程中，我們即要認識到西部地區與東部等發達地區人才待遇方面的差異，同時也不能單純的人才待遇等反面來吸引和培養人才。在西部地區接待游客數量、游客收入等方面的增長速度均超過了其他地區，故西部地區應該從西部地區旅游業朝氣蓬勃的發展動力、無限光明的發展前景等方面吸引旅游人才為西部地區服務，同時建立起完善的用人機制和人才市場環境，保證旅游人才在西部地區人力資源市場的正常、合理權益，充分發揮人才在旅游業發展的作用。

（三）以市場需求為導向設計優化核心課程

為了增加民族地區旅游人才培養的實用性，在旅游人才培養目標、教學內容、素質能力要求設計中要以市場需求為導向設計核心課程。從增加壯族、蒙古族、藏族、維吾爾族、回族等地方少數民族特色、民俗風情等課程開始，強化學生民族意識、民族自信心，增強民族歸屬感和認同感；從增加計算機信息網絡技術、旅游英語、旅游策劃等課程開始，強化學生對接現代服務業的技術能力；從增加學生校內實訓、校外實習實踐課程開始，強化學生實際動手能力，完善學生的素質、知識、思維結構，為民族地區培養大量服務現代旅游業的高素質的旅游人才。同時立足現代服務業的民族旅游人才培養，不僅要重視培養學生的專業技能，更要重視培養學生的人文素養，因為深厚的人文素養，能讓學生更深刻地理解職業精神，即職業人的職業素養，包括敬業精神、誠信精神、奉獻精神、團隊合作精神，有助于養成學生良好的職業心理素質、和諧健全的人格，這正是學生職業生涯中可持續發展的關鍵能力，也是旅游人才堅守在民族地區旅游工作崗位的原動力。

（四）加強師資建設，多途徑保證師資力量

為了培養適用的民族地區旅游人才，同樣得重視民族地區旅游師資教學力量的培養。在面對民族地區院校旅游專業教師中普遍存在的問題時，主要的解決辦法一是在解決師資實踐經驗不足時，在學校、院系層面在新教師招聘過程中就要和新老師進行溝通，要求新教師在入職后第一年必須根據自己的授課方向在相關的旅游行業進行掛職，時間必須一年時間，讓新教師從旅游季節性的角度切身感受和體驗旅游行業的季節性、發展性和實踐型；二是在面對從旅游行業照片來的教師，在提高其理論基礎知識時，要根據老師發展方向，有選擇輸送到東部發達地區的旅游院校當中進行理論進修，提高老師的理論深度；三是可以從院系經驗豐富的老教師中為新老師指派學術導師，從生活、教學、科研等方面對新進教師進行關懷和幫助，讓其深刻體驗到民族地區院校的人文關懷，從內心深處增加對民族地區的民族認同感、忠誠感，從而愿意留住民族地區為培養旅游人才服務，貢獻自己的力量。