和領導溝通的技巧和方法精選(九篇)

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第1篇：和領導溝通的技巧和方法范文

而就IT項目成員來講，大多數成員不是很善于言談，因為大多數人基本上和電腦相處的時間比較多，而與人溝通技巧上相對缺乏。然而項目管理中溝通卻非常重要，既有項目成員之間的溝通，上下級之間的溝通，還有Team之間的溝通，以及和老外的溝通問題。如果溝通不暢，就會導致需求的誤解，目標的偏移，項目的delay或失敗，甚至更嚴重的導致人員的離職，因此在團隊和項目管理中值得我們引起足夠重視。

溝通并不是隨便找人說說話而已，它存在一個基本問題，也就是心態（mindset）。一個人一旦自私、自我、自大起來，是很難與別人溝通的。以下幾種心態的人都是很難溝通的：

自私：關心只在五倫以內，沒有關心幫助他人之心自我：別人的問題與我無關，不要多管閑事自大：我的想法就是答案，我的解決方法就是最好的。

溝通其實很簡單，其基本原理就是關心（concern）。例如，注意他人的狀況與難處；注意他人的需求與不便，注意他人的痛苦與問題，設身處地的關心別人。管理者可以經常進行走動管理，而不是整天開會或者坐在電腦前看文件打電話，通過走動來控制員工的行為，監督員工是否按你的方向去做，及時發現問題和困難，并串聯所有團隊成員和資源，保證項目進度。關心還能實現溝通的另外一個重要目的，那就是表達情感，實現團隊的融洽。

在溝通中，還要有主動性（initiative）。如果只是一味等待，那就錯過了最好的時間。溝通是相互的，但只有一方主動，才能更好的解決問題。例如，組長可以在團隊成員提要求之前主動的關心他的困難并進行支援，團隊成員可以主動的反饋當前的狀況。余博士說在溝通中還要注意語言的運用，要準確，簡練，找準詞語切入點。要善于運用自己的幽默和才智，巧妙的轉化資源優勢。如果是國外項目，還應注意文化背景和角色背景，盡量不要耍弄專業術語，而是使用對方熟悉的語言和詞匯簡明的進行闡述，這樣才能達到溝通的效果。

上級對下級布置任務應當要將清楚，有的時候你以為你講清楚了，其實別人根本沒有聽明白；為了預防這種情況你就要事后盯牢手下，有沒有按照你的意思去做，采用例如“走動管理”的方法。而下級對上級布置的任務一定要事前問清楚，事后負責任。這些都是交代和接受任務時候要注意的。

溝通的個人障礙：

地位差異。例如，有上往下溝通比較容易，有下往上溝通比較有障礙，領導應該要知道這一點并進行克服。

來源的可信度。溝通中如果經常引用不可信的未經證實的東西為降低溝通可信度，從而達不到溝通的效果，因此做領導的一定要言出必行。

個人偏見。

過去的經驗。有的人特別是領導自恃經驗豐富，居高臨下和別人進行溝通，有時候就往往影響溝通效果。其實即使你2004年的經驗拿到2007年也不一定管用，更何況是1999年的呢？項目管理者聯盟，項目管理問題。

情緒的干擾。領導者特別要控制自己的情緒和脾氣，就是要有高的情商。否則往往嚴重影響溝通的效果，甚至做出令人懊悔的舉動。

這其中還有一些重要的溝通建議，個人覺得非常有用，摘錄一下：

往下溝通建議：

要了解狀況和瓶頸。對不懂的和不了解的東西一定要做足功課，最好有實際經驗，才能對手下講出問題的關鍵和瓶頸；否則會被手下認為是外行。

提供方法和建議，緊盯過程。對自己熟悉和有經驗的領域要給新手提供經驗和指導，中間要緊盯過程，防止事情出現偏差。

作為領導要善于傾聽，要能夠接納別人的意見，而不是經驗主義和個人主義。因為以前的經驗不一定在現在適用，而且至少要給手下一次嘗試的機會。

開會溝通要注意效率，不要形式化，開會扯的很遠變成聊天會。與會人員要預先準備，注意效率，控制時間，控制與會人員的數量；大領導盡量少發言，盡量最后發言，這樣才能讓大家暢所欲言，否則大領導一旦定調，后面就是一言堂。

注意態度和姿態，注意講話技巧。要關心體恤手下的難處，而不是給手下壓力。給手下壓力和情緒化都無助于解決問題。

往上溝通建議：

在和領導溝通前一定要預先有答案和解決方法，而且一定要有兩個以上的答案，自己已經有想法了。盡量不要給領導出問答題，而是出選擇題。

對各個答案和對策一定要有優劣對比和可能的后果風險評估。

和領導溝通不一定非要在領導辦公室或會議室。只要有機會，任何時間地點都可以和領導溝通。

和領導溝通盡量簡化語言和重點。

如何做才能主動讓領導了解你？

1.自動報告你的工作進度和當前狀況。讓上司知道，而不是等他來問你。讓上司知道你現在在干啥，這一點非常重要。

2.對上司的詢問，有問必答，詳細，讓上司放心。

3.充實自己，努力學習，跟上上司的境界和步伐，學會上司的語言，才能了解上司，體察上意，知道上司在煩惱什么，替上司分憂，讓上司輕松。

4.不忙的時候主動幫助別人，而不是獨善其身。幫助別人就是幫助自己，而且能學到更多的東西，何樂不為呢？

5.毫無怨言的接受上司布置給你的任務，讓上司圓滿。有時候上司也有難處，這種任務你如果能毫無怨言的接下來，事后必有回報。所以無論什么時候，一定要毫無怨言的接受上司布置給你的任務，不要做扶不起的阿斗。

第2篇：和領導溝通的技巧和方法范文

【參考答案】

1.我認為，對這句話應該辯證地看待，從不同的角度應有不同的理解。

2.首先，我認為從擇業觀上來說，這句話就有一定道理的。俗話說，興趣是最好的老師，工作對于我們來說，不僅是謀生的手段，也是發揮自身才能、實現人生價值的平臺，是生活的重要組成部分，所以我們在擇業的時候，應該盡量選擇自己愿意去傾注熱情的、適合自身條件的、能最大限度發揮自己才能、實現自己價值工作。譬如對于我來說，我認為目前我所報考的公務員工作，高度符合我上述的擇業標準……(簡單論述)。

3.其次，我認為從對待工作的態度來說，我們不能一味地強調“愛一行，干一行”，否則一旦眼前的工作不是完全符合自己的設想，就很容易導致懈怠。在當前，社會分工日趨細化，我們在擇業的過程中，有著多樣多樣的機遇，但同時，職位競爭也日趨激烈，很多時候，我們往往不能從事我們最理想的工作而是選擇其他工作，這種時候，我們應該發揚“干一行，愛一行”的職業精神，懷著強烈的工作熱情去投入工作，并在工作中培養自己對工作的熱愛，繼而發自內心地愛崗敬業，使自己成為優秀的人才。

4.綜上所述，我們在擇業的時候要盡量選擇符合自己意愿的工作，在工作的過程中，又要發揚愛崗敬業的精神，把屬于自己的工作做到盡善盡美。

二、單位準備組織員工去基層學習，領導把這件事情交給你去處理，你將如何組織？

【參考答案】

1.領導把工作交辦給我是對我的信任，我一定會盡心盡力地作好，保證圓滿完成任務。對于這項工作，我準備這樣開展：

2.首先，在計劃階段，我將這樣去著手：進一步明確領導意圖，把握活動精神，理解學習的的目的，確定參加學習的人員名單、基層對口單位、學習計劃、行程和食宿安排、所需學習材料及其他物資、經費預算等，和對口單位聯系，確定可行后，寫一份詳細的計劃，報領導審批，領導審批后，照此執行；

3.其次，在實施階段：我會全程參與活動，積極跟基層對口單位溝通聯絡，保證各項計劃落實到位，使活動能夠順利進行，在活動過程中做好監督、服務、宣傳工作，及時處理突發事件。學習結束后，要組織考核并公布考核成績，根據考核成績確定獎懲。

4.最后，在總結階段：我要及時整理活動成果，總結經驗和不足，寫成書面報告，匯報給領導。并把活動相關材料整理備檔。

三、有些領導就像“武大郎開飯館”一樣，不滿意比他強的下屬，如果你遇到這樣的事情，你將如何去處理？

【參考答案】

1.我相信在我所報考的單位不會出現這樣的現象。如果真遇到這樣的情況，我想我會這樣做：

2.首先，反思自己。確定是否因自己和領導溝通不利，或在平常的工作中不夠謙虛謹慎，過分張揚才導致領導的誤解和反感。如果是這樣的話，我會找出自己的問題所在，在合適的機會跟領導溝通，真誠地就以往的過失表示誠摯的歉意，并在今后的工作中加強跟領導的溝通，同時更加低調更加謹慎，我想領導一定是具有廣闊的胸懷的，必定會消除對我的不良印象；

3.其次，如果問題確實不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問題，我也會合理看待這種現象，領導對比他強的下屬不滿，說明領導具有憂患意識和上進心，這種意識本身是沒有錯的，只要能夠正確引導，會對領導的進步起到積極的促進作用。這時候，我會在平常的工作中更加積極主動跟領導溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領導請教和學習，相信精誠所至，金石為開，領導一定會消除對我的成見，更加愉快地投入工作中。

4.再次，如果領導因我比他強而不滿是有其他原因，我也會努力找到癥結所在，對癥下藥，通過積極的方法和誠懇的溝通，及時化解我和領導之間的尷尬，不至于影響領導的心情和工作的開展。

5.總之我相信，人都是感情動物，只要真誠地交流，沒有化解不了的隔閡，一時的狹隘一定能夠在真誠中消散。

四、基層性工作和研究性工作，你愿意從事哪項工作？

【參考答案】

1.對于我來說，我必須首先界定我的眼前目標和長遠目標，這樣才能有的放矢，更好地確立工作方向。

2.從我的專業理想和職業生涯規劃來說，我覺得我比較愿意、也比較適合從事研究性的工作。因為……(談自己的專業和自己的職業生涯規劃，以及自己為什么適合研究性工作)。

3.但是，凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現在能夠一步登天。我覺得就我目前的情況而言，是不能夠直接勝任研究性的工作的。我是個應屆大學畢業生，雖然具備扎實的理論知識，但是我的工作經驗、社會閱歷都不夠豐富，實際操作能力還有所欠缺，這對于我來說是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質，以便能夠適應今后更加復雜、更加專業的研究性工作。

4.綜上，我認為，研究性工作是我的工作方向，而基層性工作是我現在必須要經歷的基礎階段，對目前的我來說，是最重要的，也是我最愿意從事的。

五、如果你擬定了一個方案，你的處長不滿意，但是你的副局長卻非常滿意，你將如何辦？

【參考答案】

1.對于這個問題，我認識我的兩位領導出發點都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會立足工作，盡力地處理好這件事。

2.首先，我會重新審視自己的方案，結合處長的意見，全面慎重地重新修正。兩位領導都是工作經驗豐富，處長既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會跟處長進行溝通，請他給予指導，帶著他的指導意見去重新修正自己的方案。我相信，經過了經驗豐富的處長的指導和有針對性的改進，我的方案一定會更完善，處長和副局長都會非常滿意。

第3篇：和領導溝通的技巧和方法范文

有一則小故事，小猴子受傷了，森林里的動物都去看它。大家都對小猴子的傷發出感嘆：“好深的傷口啊，當時一定很痛吧？”。小猴子一次一次地對大家展示它的傷口，以搏得大家對它的同情，一個月以后，它的傷比以前更重了。這就是精神乞討的結果，這也是精神乞討者最終的一個縮影。

企業中的精神乞丐不乏其行為，企業中精神乞丐若是泛濫盛行，那處處充滿抱怨，處處充滿消極，處處充滿怠工等行為，這些行為將會影響企業的正常運行。企業如何有效識別員工精神乞討行為并正確引導，下面將列出企業中的八類精神乞丐供大家識別：

1、 領導不和我溝通，我就不和領導溝通

這類人缺“神”：這種行為在精神乞討行為是最為嚴重的，有些人在企業中自恃有才，覺得自己是靠才吃飯，和領導溝通與否無所謂，和領導從不主動溝通，理由是你是領導你不和我溝通，我才不主動和你溝通呢。領導不與你主動溝通的因素很多，或是因為領導時間問題，或是因為領導風格問題，如果你不主動與領導溝通，可能你就會喪失領導了解你的機會，或喪失你展示你才華的機會，你也就會錯失大好的發展良機，因為領導不了解你，一旦有機會他怎么會推薦你呢！切莫把領導當神，更不要是神召喚的時候才去，神不召喚就不去，如果信神，就得時不時去拜，否則你有難時神也不會光照你的。

解招：無論領導是主動溝通型還是非主動溝通型，領導往往是孤獨的，他更渴望有人與他溝通，溝通內容不限于工作或非工作。工作上或有助于團隊建設或有益于企業發展的想法你都應主動與領導溝通，讓你的思想及時變成決策行為，為團隊為企業作出貢獻，只有這樣你的才華才不會被埋沒，否則千里馬老死槽內悔得也只有自己，伯樂不會跟上你悔的，不要自認為是千里馬就會有伯樂，現在的社會是千里馬多而少伯樂，千里馬得學會投伯樂所好方為現代意義上的千里馬。

2、 領導不認可我，我就不好好干

這類人缺“榮”：這類人虛榮心較強，這種精神乞討行為企業中較常見，先前工作中做了點成績，但領導遲遲沒有表示肯定，他就會認為是不是領導不認可我，不認可我就不好好干干了，于是開始怠工，工作不能按時保質地完成了，工作計劃也是推三委四，很快從先進分子行列倒退到了淘汰分子行列。

解招：虛榮心每個人都有，但要正確對待虛榮心，用得得當是推進器，會助你工作中成績突飛猛進，用得不得當是滅火器，會在工作中澆滅你的熱情或稀濕了你的積極性。有的領導對下屬作出的成績不一定當面肯定，但在私下與其他人溝通時會對你的工作予以肯定。工作做得好其實是本分，也能顯示出你的能力，明眼人不說都看得懂，有些時候不需要領導給你捅破那層紙了。

3、 領導不鼓勵我，我就不好好干

這類人缺“油”：這類人在企業或單位基層居多，每天幾乎就靠領導的鼓勵為生，領導那天要是忘了“踩油門”，這些人就能從早到晚坐在同一個地方沒有絲毫的動作變化。這些人在公司沒有破壞力，但也沒有執行力，是公司里那種雷打不動的人物，就是公司明天就要倒閉，他也不會為之動容的。

解招：得學會自己“加油”，得學會自己“踩油門”，這是一個員工在企業生存的基礎本能，否則的話就是淘汰首選對象，現在的企業不會給你學“加油”的時間，也沒有學“踩油門”的機會，企業需要的是一個有駕駛證的學員而不是學徒。學會自己安排工作，學會自我激勵才能自我成長。

4、 我不開心，是因為領導不會哄我

這類人缺“煉”：這類人是企業中易情緒化的員工，自己心情好與環完全由領導來決定，開心好象是領導哄的，不開心好象是領導給的，經常說得一句話：“要讓我開心很簡單，這么說不就結了。”。不要忘了，有幾位領導是藝術家出身的。

解招：易情緒化是不成熟的表現，是內功欠修煉的表現，易情緒化不利于工作開展，也不利于個人成長，得學會克服感情用事，多接受心理磨練與心理受挫性工作，加強理智性控制力鍛煉，情緒以“我”為中心，而不是以別人或領導為中心，自然就能克服情緒化。

5、 完不成任務，總是拿一堆客觀理由來應付

這類人缺“法”：企業中這樣的人也不少見，每月總是完不成銷售任務，但他總會拿一大筐客觀理由來證明自己盡力而為了，不是產品質量問題太多，就是廣告影響太弱，或是客戶不配合，或是市場出現了一些特殊情況等理由。這些理由每次似乎都很有道理，也每次都能讓他平安度過業績淘汰的危機。

解招：如果長期以往，肯定是自己工作方法或工作心態方面出了問題，應該向同仁們學習，了解他們如何開發、管理客戶，如何輕松實現銷售的，作為銷售人員，我們要的是業績，不是人們對客觀原因的理解，要增強自身對客觀情況的預測、發現與把控能力，方能做到不為外界環境所左右。

6、 做錯事，希望大家不要小題大做

這類人缺“電”：這類人在公司中大錯不犯，小錯不斷，不是遲到就是早退，工作中不是丟三就是拉四，工作不是無頭就是無尾，不是有大窟隆就是有小洞，但他又覺得無所謂，當大家都盯著他看時，他會說：“這有什么稀奇的，別人也是這么干的?！薄＿@類人是小錯沒有被“電”過，否則的話不會再如此。

解招：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”。不要覺得小惡不是惡，小善不是善，因小惡失足成千古恨的多的是，因小善而鑄千秋業的也大有人在。企業中小事做好了就沒有什么大事，小問題解決了就沒有大問題，做錯事要勇于承認改正，想成功從小處著眼，從小處著手。

7、 不懂技術，抱怨公司沒有培訓

這類人缺“悟”：企業各個技術環節都有技術含量，客服能力不強，銷售技巧不足，表達能力不夠等問題一旦暴露出來，大多人會說，公司沒有培訓我們這方面的內容，就這么一句話，讓我們喪失了很多良好的銷售機會。

解招：公司培訓的內容是有局限性的，培訓內容的變化永遠比市場要慢一個節拍，市場本身就是最好的培訓教材，應把市場實踐很好的利用起來，進行實踐??????——學習——實踐，而不是一味地依靠公司培訓來滿足市場銷售工作需要，那些善于總結的人肯定是銷售工作做得比較好的人，那些善于在實踐中總結的人才是培訓真正的受益最大的人。不善于對培訓內容融會貫通，就是給你你金磚你也難以建成金字塔。銷售技術的提升需要培訓，更來源于自己對市場的實踐總結。

8、 不上進，抱怨公司氛圍不好

這類人缺“的”：這類人在公司的表現就是經常說混吧，方正公司管理也比較混亂，光自己正規也沒啥用，還有人說，我想上進，但公司亂成這樣，我能上進么，聽起來不上進是公司的錯，我覺得這類人是缺目標，缺人生的目的，缺工作的目的，或者是搞錯了目的。公司氛圍不好會影響一個人的發展，但不完全會影響一個人的發展。

第4篇：和領導溝通的技巧和方法范文

溝通人力資源管理管理者員工現代企業管理以人本管理為主流，而企業中的溝通則不可或缺的成為了企業發展的重要環節。有效的溝通不但成為平衡調節員工心理的有力杠桿，還是企業管理的重要手段，更是企業發展不可或缺的動力。那么，究竟什么是溝通？溝通對于企業來說，究竟又起著哪些作用呢？

一、溝通的定義與目的

1.溝通的定義

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達成一致和感情的通暢。

2.溝通的目的

在現代人力資源管理理論中，一個基本觀點，就是人力資源在企業中的作用，是最具有潛力，也是最具有彈性的。

二、溝通在企業管理中的作用

溝通是在管理中起十分主要的作用，良好的溝通有如下突出作用。

1.溝通有助于提高決策的質量

任何決策都會涉及到干什么、怎么干、何時干等問題。企業內部的溝通為各個部門和人員進行決策提供了信息，增強了判斷能力。每當遇到這些急需解決的問題，管理者就需要從廣泛的企業內部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進行決策，或建議有關人員做出決策，以迅速解決問題。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領導者做出決策時參考，或經過溝通，取得上級領導的認可，自行決策。

2.溝通促使企業員工協調有效地工作

沒有適當的溝通，管理者對下屬的知道也不會充分，下屬就可能對分配給他們的任務和要求他們完成的工作有錯誤的理解，使工作任務不能正確圓滿地完成，導致企業在效益方面的損失。企業中各個部門和各個職務是相互依存的，依存性越大，對協調的需要越高，而協調只有通過溝通才能實現。

3.溝通有利于建立良好的人際關系

除了技術性和協調性的信息外，企業員工還需要鼓勵性的信息。它可以使領導者了解員工的需要，關心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。

三、企業溝通的技巧

現代的企業管理者要使管理工作富有成效，激發員工的工作熱情，既然離不開溝通這條途徑。如何利用各種溝通方式和溝通技巧，盡可能的與員工進行細致的交流，成為企業內部管理的一個重要課題。為使與員工的溝通達到最優的效果，管理者需要掌握一些溝通的技巧。

1.明確溝通的重要性

管理人員首先要充分認識到溝通的重要性，深刻體會溝通對管理活動的作用，不應該只注重領導者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問題時不會手足無措。

2.溝通必須目的明確

有效的溝通應該是有的放矢的，溝通最好是先征求對方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向對方提供模棱兩可的信息，并恰當的運用談話方式和說話語氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。

3.溝通時要相互尊重

溝通的效果不僅取決于溝通的內容，還受溝通雙方的人際關系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會大打折扣。

4.培養“聽”的藝術

溝通要講究“聽”的藝術，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發對方的傾訴欲，有利于從對方的談話中找出說服對方的關鍵，增加溝通的有效性。

5.學會從員工的不滿開始溝通

員工對企業的不滿，恰恰說明了員工開始關心企業的管理，同時也說明了企業內部已經存在著諸多的問題。作為企業的管理者，如何對待并處理員工的不滿是企業內部管理的關鍵。

四、溝通對企業的意義

對于企業來說，管理工作能否達到滿意的效果關鍵在于企業內部的溝通，掌握必要的溝通技巧能夠為企業創造良好的工作氛圍，其意義涉及到了管理者和員工兩個方面，是雙維度的，所以溝通對于管理者和員工都有特殊的意義。

1.溝通對管理者的意義

（1）溝通的過程是爭取員工支持的過程。管理者的本質就是對員工的管理，如果管理者得不到員工的追隨與服從，那他的管理作用就無法正常的發揮。一個成功管理者的下屬支持率必須高于70%，但是尚需再接再厲，但是這里需要強調的是，管理者的支持率亦不可能達到100%，因為沒有絕對完美的管理者；如果小于60%則很危險，管理者這時候就需要反省，并致力于提高自己的人氣指數；低于50%就是不合格，其實就意味著沒有管理才能，應該放棄管理了。

（2）溝通過程是汲取智慧的過程。通過溝通，管理者能從員工那里得到好的方法、主意、決策雛形等，甚至可以啟發管理進行重大的決策。

（3）溝通是激勵下屬最好最有效的方式。當一個管理者認真地聆聽員工的講話，詢問員工對工作的意見時，雖然不可能解決所有問題，但讓下屬的感覺到了自己工作之后所獲得的尊敬和肯定，這會極大得提高員工的工作興趣和主動性。

（4）有利于提高管理者的語言表達能力。除了態度上誠懇和平易近人之外，管理者要注意自己的語言表達能力的提高，因為“暖語一句三春暉”。同是一句話，管理者的表達不一樣，可能起到的效果就大相徑庭。

2.溝通對于員工的意義

（1）溝通可以提高工作效率。有些員工喜歡在工作上埋頭苦干，這種默默無聞的精神無可厚非。但是，工作不是單方面的，完成后的效果需要領導的反饋才能全面涵蓋。

（2）溝通可以得到領導的認可，加深領導的印象。領導作為管理者，不可能對每個員工的工作都有全面而詳細的了解。員工只有通過主動和領導溝通，才能加深領導對自己的印象。

（3）溝通可以提高員工的社交和應變能力。在企業內部，下屬和上級之間的溝通，無論是為了工作還是生活，是自下而上的。下屬通過溝通向領導展示自己能力和品質時，只有他本身擁有了良好的社交和應變能力，才更容易得到領導賞識。

參考文獻：

[1]高樹軍.管理學.

第5篇：和領導溝通的技巧和方法范文

這種題型一般會設計一個矛盾沖突讓考生來解決，給人一個明顯的感覺是：怎么這么倒霉，遇到這種問題讓人左右為難，而且答題時還不能過于堅持原則，考官會覺得你不實際，不誠實；如果答得過于現實，又會給考官留下過于圓滑的不良印象，所以如何把握這個“度”，也是一大難點。

人際交往，一般有自己、領導、同事、群眾、下屬幾者之間的矛盾，有時候會同時出現，比如同時出現自己和領導、同事的矛盾，這樣的題目就更難了，因此考生要熟練掌握這些基本的題型思路和答題技巧，遇到更復雜的矛盾才能應對自如。

一、自己與領導之間的矛盾

自己與領導之間的矛盾題型的特點是，題目中出現的矛盾主體雙方是自己和領導，在工作中出現了隔閡，產生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重、 理解、服從、主動、溝通。

（一）答題思路

縱向：根據題目出現的矛盾有關的關鍵當事人，即自己和領導，分析雙方的原因，然后根據不同的原因采取不同的措施，注意：分析原因和采取的措施辦法要盡量具體化。

橫向：和領導發生矛盾，原因可能有兩種，一種是“公”，一種是“私”。“公”的原因有制度、管理、政策等；“私”的原因有個人困難、方式方法、態度、素質修養等。當然了，不一定兩種原因都會涉及到，答題時應該根據題目的具體內容來判斷。

縱橫結合就構成了答案的內容。

（二）例題解析

【例題】在一個公開的場合，領導因為你在工作中犯了一些小錯誤而當眾嚴厲批評了你，當時你覺得很委屈并進行辯解，為此你和領導關系有些僵，你怎么緩和與領導的關系？

參考答案：

我因為犯錯而被領導嚴厲批評，并與領導發生了矛盾，導致關系緊張，這種情況在工作中確實可能會發生，如不妥善解決，不利于團結，為此我會靜下來思考，詳細分析矛盾的原因，然后積極主動，客觀誠懇地去化解矛盾。

答案主體內容：

首先，我認為發生矛盾的主要原因在我身上，是因為自己工作不認真犯了錯誤，被領導批評是應該的，更不應該一時沖動在眾人面前和領導爭辯，影響到領導的威信，為此我會找合適的機會主動向領導道歉，承認錯誤的同時，也希望領導能理解自己當時的心情，并表態在今后的工作中更加認真細致，盡量不犯錯誤。

其次，我認為正常情況下下屬犯錯誤，如果性質不嚴重的話，可以單獨約談或批評，領導在眾人面前嚴厲批評我也是有不妥之處，但是我還是會站在領導的角度去理解領導，因為領導畢竟所處的位置和高度不同，事務繁忙，偶爾脾氣比較急點也是正常，主要也是為了工作，領導是對事不對人，因此我認為，為了工作和領導關系搞僵不值得，也希望領導能多和下屬溝通，化解矛盾。

總之，在這件事情上，我沒有處理好才導致矛盾的發生，今后我將以此為戒，遇事不慌不急，三思而后行，在今后的工作中更加細致認真，查找工作中存在的不足和漏洞，及時改正，多和領導溝通，認認真真做事，踏踏實實做人，與領導保持信任、融洽的關系，以避免無謂的誤解，這樣以后即使遇到類似的問題和誤會，才能輕松解決，及時化解。

二、自己和同事之間的矛盾

自己與同事之間的矛盾題型的特點是，題目中出現的矛盾主體雙方是自己和同事，在工作中出現了隔閡，產生矛盾，可能是客觀的，也可能是主觀的。答題把握的原則是：尊重，理解，主動，溝通。

（一）答題思路

1．從“公”與“私”的角度來分析自身存在的原因（或者看法），并提出解決問題的辦法；

2．從“公”與“私”的角度來分析同事存在的原因，并提出解決問題的辦法；

總結：從中吸取經驗教訓，并闡述今后的做法。

（二）例題解析

【例題】領導交給你和另外一個同事一項工作，但同事工作不積極，做事情不和你合作，領導批評了你，你怎么辦？

參考答案：

在工作中和同事發生一些矛盾確實是會令人不愉快，但如果不妥善處理，不利于同事間和諧關系的發展，我會積極尋求妥善的解決方法，消除矛盾。

答案主體內容：

首先，領導交給我的任務我和同事沒有合作好，沒有很好地進行，我也有責任，所以領導批評我，我會接受而不會有任何埋怨和不滿情緒。

其次，我會分析問題的原因，如果是我自己的原因，回顧自己在平時的工作中是否存在方式、方法或態度的問題，是否言談舉止不夠注意導致誤會，如果是的話，我會坦誠地向同事道歉，表示自己在以后的工作中一定會注意，加以改進，希望得到同事的諒解。

第6篇：和領導溝通的技巧和方法范文

為期四十天的暑假實踐，前十天是招生，后一個月是教課。這其中有辛苦，也有快樂。我學到了知識，增長了經驗，同時也思考了很多。

作為一名大學生，最終是要走出校園，走入社會的。參加社會實踐活動就是引導我們大學生從校園生活過渡到社會生活的一個有效途徑。暑假是我們進行實踐的重要時間。我認為，社會實踐活動是一座這樣的橋梁：它引導我們大學生去更好地認識和接觸社會，幫助我們這些在校園中成長的大學生完成由校園走向社會的轉換，避免了大學生在出入社會時所發生的不知所措。

剛開始，由于沒有經驗，不知道如何教才好，自己到底教的快不快?孩子能不能聽懂?我只能反復地問他們能不能聽懂，讓他們大膽地提出自己的疑問，但似乎沒人這么配合。我只好盡量的放慢速度。同時，我積極的向其他老師學習經驗，他們也很樂意地幫助了我。結合我自己上學時我的老師的教學方法，終于漸漸形成了自己的教學方法。我總結了一些經驗：一天之計在于晨，早晨我安排了晨讀，讓學生讀背古詩文、英語和語文。其次，小學生的自制能力差，督促檢查一定要跟得上才可。還要和小朋友們建立好關系，把學生當成自己的朋友，閑時為他們講故事和笑話，有些課用分角色做游戲的方法讓他們對課堂感興趣。興趣是最好了老師。講課要與時俱進，用新思想好方法。

每天結束課后，我都會認真回想和總結。分析自己的不足和優秀之處，想出新的方法。認真備課。根據不同的學生想出不同了辦法。

一、和他們溝通，溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。

二、要有熱情和耐心。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致地對待工作，力求做好每個細節，精益求精。

三、要在適當的時候主動出擊。當你可以選擇的時候，把主動權把握在自己手中。只要勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收獲。

回想一下，在這一個多月里覺得自己真的很值，在這期間學到的東西是用多少錢也買不到的。在工作結束后，我做了如下的總結

第一、要善于溝通：在工作上遇到不順心的事情，不能總是憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要及時與領導溝通，并及時解決，這樣工作才會有動力，辦事情也會更有效率，同時自己的心情也好了。

第二、要有耐心和熱情：在工作的時候要經常微笑，這樣會讓大家都感覺很舒服，大家一起生活學習也會更和諧，這樣我們這個大家庭才能更好的運行下去，孩子們在這樣輕松愉快的環境中學習，自然學習效果也會更好。

第三、要勤勞：有時候一些細微的東西可能或讓領導更欣賞你，比如在我空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫別人的忙，領導就會夸獎我勤勞，有付出就真的有回報的。

當然有總結就說明同時我也意識到了自己的一些不足之處，例如不夠主動做事，有時別人叫了才知道要去做;社會經驗比較缺乏，經常會做一些錯事;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我心酸的歷史，不過也都是我寶貴的經驗，他們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后的假期實踐以及今后的就業中不再犯同樣的錯誤。 短期的社會實踐一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多東西，而這些東西都會讓我終身受用，回到家時爸媽也說我變得懂事多了。學校讓我們去實踐真的很有用，我們從中受益匪淺，社會實踐讓我們知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣，也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。

結語

第7篇：和領導溝通的技巧和方法范文

其實，向上溝通時站在企業的角度去考慮問題，把眼光從某個領導的視線轉移到更大、更遠、更深的企業層面上，心態從“對領導負責”調整到“對企業負責”的職責，就能克服“向上溝通沒膽”的障礙。

二、水平溝通沒肺：部門和平級之間溝通缺乏真心，沒有肺腑之言。部門之間沒有服務及積極配合意識。

為什么說我們國內企業的人際關系有時候復雜呢？主要表現在部門之間溝通復雜。中午吃飯的時候，餐廳里這個部門（人）議論那個部門（人）不配合，那個部門（人）埋怨這個部門（人）下級效率低，對你有意見或知道你的不足之處和缺點，我可能給公司所有的人都講過了，就是不和你當面講，見面時該給你笑就笑，該點頭時就點頭示禮，其實我和你已有矛盾。水平溝通沒肺的表現方式一般有兩種：1.“回避式”，水平溝通當中最大的問題就是我和你不談，你和我不談，和你有疙瘩，我向行政部、我向總辦主任、我向采購部講，你找我辦事的時候，我就裝傻、裝糊涂；2.“踢球式”：你找我協助，“好的，這幾天給你辦理”，過幾天卻告訴你這屬于其他部門的職責或需要其他的批示等推脫行為。部門之間溝通難，根本的原因就是失去了權力的強制性，誰也不服誰，憑什么？

解決“水平溝通沒肺”，企業先檢討公司機構設置是否合理？另部門之間應積極建立“供應商與客戶”的關系，主動的培養對其他部門之間的服務意識，真心誠意的進行協助，共同為實現企業的目標而努力。另一種解決的方式就是彼此的矛盾積累到一定程度，來一個總爆發。今天大家都面對面的說清楚，地球人都知道了，今天我也要問個明白。這種方式有些消極。只能采取積極的方式，拉下面子上的問題去主動溝通。

三、向下溝通沒心：上級對下屬沒有過多的心情或時間進行溝通，不能對下屬的移位及時的指導和修正，已造成現在的企業的管理者花去一個月的時間去招聘新人員，不愿抽出2天的時間與下屬進行溝通。

第8篇：和領導溝通的技巧和方法范文

各位領導、評委、同事：

大家好！

我叫***，此次參與競爭的崗位是***的綜合科科長之職務。

我的個人簡歷： 略

自參加工作以來，本人通過自己的努力，公司的培養、領導的幫助和指導、同事的支持和配合，成長為一名懂專業技術、有創新能力和開拓能力的紅塔人。因工作成績突出，獲過科技進步一等獎、多次被授予生產標兵、先進生產者、優秀黨員等稱號，所負責的部門，多次獲過先進集體、先進黨支部等榮譽稱號。

本人在20多年工作中，服從領導的安排和分工,從事過多種不同行業、不同工種的崗位工作，熟悉各種**包裝機的性能,在車間生產管理的過程中,對提高車間現場管理水平、生產效率、設備利用綜合效率、產品質量、成品合格率，強化職工成本意識，降低物料消耗，控制目標成本，溝通、激勵、指揮和引導職工精心操作、用心做事有獨到之處；調派到工作后，不斷加強自身學習，轉變角色，積極投身于公司經營管理，在較短的時間內熟悉和掌握了公司管理的流程，參與和實施公司經營管理過程中，積累了豐富的工作經驗，擁有虧損企業重組整改，建立和完善內部管理制度，實施有效的資本運作、理順產權、抓好現場管理、新產品策劃、新工藝技術運用、設備技術改造，轉變職工觀念，樹立質量、成本、市場營銷意識，規范公司經營管理，提高產品質量、開拓市場，加強財務、物資、設備、安全、人員等基礎管理，降低成本、優化人力資源、發揮人的主動性和創造性，創新管理理念和管理方法，使企業扭虧為盈的綜合組織、指揮協調管理能力及經驗；本人性格開朗，做事公道，待人真誠，樂于與人交往，具有良好的適應性和熟練的溝通技巧，能夠協助主管領導出色地完成各項工作。

參與這次競聘，我愿在求真務實中認識自己，在積極進取中不斷追求，在拼搏奉獻中實現價值，在人才競爭中完善自己。我深知辦公室工作十分重要，這主要體現在以下三個方面：一是為領導當好參謀，二是為全公司事務當好主管，三是為員工搞好服務。具體說就是擺正位置，當好配角；胸懷全局，當好參謀；服從領導，當好助手；精心行政，完善服務。我也深知，辦公室工作非常辛苦，但我會變壓力為動力，努力學習，不斷提高自身的綜合素質，實現自我、超越自我。

如果我競聘成功，我的工作目標是“以為爭位，以位促為”。 爭取領導對辦公室工作的重視和支持，把辦公室建設成精干、高效、協調有序、團結勤奮的辦事服務機構，使辦公室工作管理制度化，服務優質化，參謀有效化，提高辦事效率，讓辦公室成為領導的喉舌，溝通集團與企業、領導與員工、員工與員工之間關系的橋梁，做到領導放心、職工滿意。為實現目標，我將從以下幾方面展開工作：

一、嚴格要求自己，做到個性服從黨性，感情服從原則，主觀服從客觀；做到服務不欠位，主動不越位，服從不偏位；找準工作切入點，認真領悟領導的意圖，靈活運用政策法規，精心辦事；以冷熱適度，剛柔適度，粗細適度為原則，力爭在服務中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增強壓力，在與人交往中凝聚合力。

二、嚴密制度，嚴守紀律，勤學習，勤調查，勤督辦。以共同的目標團結人，以有效的管理激勵人，以自身的行動帶動人。做到大事講原則，小事講風格，共事講團結，辦事講效率。我將用真情和愛心去善待我的每一個同事，對同事多理解，使他們的人格得到充分尊重，給他們一個寬松的發展和創造空間。我將用制度和崗位職責去管理，讓職工找準自己的位置，始終做到辦事效率高、公正無私、服務態度和藹可親。

三、充分發揮參謀和助手的作用。認真做好辦公室的基礎工作，積極主動發揮領導參謀和助手的作用，做好收集、記錄工作，提供決策所需要的信息和資料，多與領導溝通，充分領會領導的工作方法和意圖，認真貫徹各項政令，及時準確把領導安排的任務布置下去，在落實的過程中進行監督和檢查，把握方向，提高工作效率。

四、做好調研工作，動態掌握公司情況。加強集團與公司之間、部門與部門之間、人與人之間的溝通、聯系、合作，建立信息收集和反饋制度，及時掌握公司的動態情況，對各種資料和信息進行收集、整理、分析、研究、篩選，準確提出擬辦意見，供領導決策。

五、提高服務水平，讓領導放心、職工滿意。接待工作做到擺正位置，熱情周到、主動大方、細致如微；建立成本核算制度，對辦公過程中發生的各項費用進行動態控制，科學合理地制定各項費用的開支標準，加強審核和監督，嚴格控制接待費、辦公費、車輛維修費等費用的列支；針對集團公司大部份人員屬外派工作的特殊性，要深入基層、貼近職工，搞好調查研究，準確把握職工的思想，努力做好思想工作，完善各項后勤服務保障，盡可能的幫助他們排憂解難，讓他們能安心工作。

第9篇：和領導溝通的技巧和方法范文

尊敬的各位領導，各位同事：

大家上午好！非常榮幸能夠站在這里參加我公司這次中層儲備的競聘，自從進入佳怡物流的第一天就夢想有這樣一次表現自己，證明自己的機會，通過一年多在基層的鍛煉，積累，學習，讓我更有信心的站在今天這個舞臺上，也正是這一年多的學習過程，讓我對佳怡物流的感情更加濃厚，我堅信，這里會是我的第二個家！圣者創造機遇，智者把握機遇，在諸多圣者的領導面前，我希望能走出我的第一步，做一個能把握住機遇的智者，踏踏實實，勤勤懇懇，以各位領導為榜樣，夢想有一天也會有幸成為佳怡物流的骨干，為更多人創造更多的就業機會，為社會奉獻更多力量！

今天我向領導匯報三個方面的事情，一：我的個人簡歷。二：我的優缺點。三：我競聘后的想法與計劃！

首先做一下自我介紹，我叫XX，來自山東齊河的一個農村家庭，畢業于山東經濟管理干部學院，所學專業為物流管理，在大學期間，在學好自己專業的同時，也不會放過任何一次放眼看世界的機會，積極參加各種社會活動，賣電話卡，賣報紙，招生，最最感興趣的還是每年寒暑假的校園行李，[蓮山 課~件]當時做我校的郵政校園行李。在這些鍛煉中除了讓我賺到了零花錢，為家庭減輕了壓力之外，更讓我懂得了“吃得苦中苦，方為人上人”的道理！畢業之后有幸能獲得進入佳怡物流工作的機會，我倍加珍惜，虛心向同事請教學習業務知識，用心體會公司的企業精神，每天感受著公司文化的熏陶，讓我更加熱愛我的工作崗位。因此，今天我站到了這個舞臺上，我認為我已經做好了挑戰的準備！

3.下面向各位領導匯報一下我的優缺點，我認為我自身存在的缺點是對我公司企業精神以及企業文化領悟深度不夠，因此我更迫切希望能更上一層樓，接觸更多領導，前輩，從您們身上看到自身的差距，以及更有效的吸收，貫徹公司企業精神以彌補自身不足。其次我認為我自身存在這次競聘的優勢，

一：我熱愛物流事業，熱愛這個繁忙而又充實的工作。我會把工作中的每一次辛苦當做是自己的一種磨練，身體的磨練，更是心智的歷練，借此機會，再次感謝佳怡物流給我XX這一年多的磨練機會，感謝公司幫助我成長！

二：吃苦耐勞，精力充沛，有責任心。從小在農村長大，讓我潛意識里就認為財富和地位是需要自己不懈的努力換來的，看到年邁的父母，更讓意識到了，這個家庭是需要我李冰挑起大梁的時候了！我堅信這會是我事業上最原始的動力，也會是永遠不會磨滅的動力！

三：虛心好學，開拓進取的創新精神。熱愛是最好的老師，空閑時間看一下運營手冊的知識，日常的工作當中我會虛心向老同事學習他們的工作方法，努力提高自己的工作技能。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實踐。

四：良好的組織協調能力和較強的心理素質。一年多的連鎖店工作經歷，每天跟不同的客戶打交道，會遇到各種各樣的問題，從問題里發現解決問題的方法，鍛煉了處理問題的能力。領導不在的時候能夠擔負起連鎖店的基本工作，及時合理有效的安排，更快的完成每天的工作。我堅信職場中的：有人負責我服從，無人負責我負責！