大學生的溝通技巧精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的大學生的溝通技巧主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：大學生的溝通技巧范文

關鍵詞：高校輔導員；任課教師；溝通藝術

一、加強高校輔導員與任課教師的溝通的意義

“溝通”是人類交際的一種基本行為和過程，通過溝通，人們可以交流思想，聯絡感情和傳遞信息，有利于增進雙方的了解，尋求共識，消除隔閡，化解誤會，融洽溝通雙方的關系。

良好的溝通能力是我們適應時展、開展工作的基本技能。高校輔導員通過任課教師了解大學生思想、學習、生活狀況，從而使學生工作得以順利開展；化解任課教師與大學生的矛盾、沖突，促進任課教師贏得大學生的信任與尊重，和諧師生關系。實踐證明，輔導員與任課教師建立了良好的關系，就能形成一股教育合力，促進大學生全面、健康發展，將輔導員工作落到實處；反之，則會嚴重削弱教師群體的戰斗力，給班級建設和大學生成長帶來負面影響。因此，高校輔導員必須高度重視形成與任課教師之間良好關系的重要性，加強與任課教師的溝通與交流。

二、輔導員與任課教師溝通中存在的主要問題

當前，輔導員與任課教師溝通中主要存在的問題是：

（一）認識上，重視不足。

大學生思想政治教育和日常教育管理是輔導員指導大學生完善內心世界、規范外在行為、提高能力素質的系統工程，是一種師生雙向互動的教育活動。但長期以來，在對大學生思想政治教育和日常教育管理相關理論探討與實踐探索中，我們往往在強調高校輔導員的地位與作用的同時，忽略了任課教師在大學生教育與管理中的應有地位和獨特作用。任課教師是大學生教育與管理的旁觀者，只教書、不育人。而高校輔導員常常在大學生思想政治教育和日常教育管理工作中唱“獨角戲”，輔導員工作開展比較困難。

（二）在實踐上，缺乏有效的技巧。

溝通是一門藝術，必須講究一定的方式和技巧，否則，就難以實現有效的溝通。高校輔導員在任課教師與大學生之間起著重要的橋梁作用，承擔著化解任課教師與大學生的矛盾、融洽二者師生關系的重任。但在實踐中，一些輔導員由于未掌握好與任課教師溝通的技巧，而夾在他們之間左右為難，或是和其中一方貼得過緊，不知不覺中把另一方推向了自己的對立面，或是兩邊都不落好。這就必然使自己的工作陷入被動，難以很好地落實輔導員工作。

三、輔導員與任課教師溝通的藝術

針對以上問題，筆者認為加強和改善輔導員與任課教師的溝通與交流，可從以下幾個方面著手：

（一）在認識上，要高度重視加強與任課教師溝通的重要性。

充分認識任課教師在大學生思想政治教育和日常教育管理的作用，對促進輔導員與任課教師的良好協作，進而提高大學生管理的水平，意義相當重大。在觀念上，要充分認識到任課教師對大學生的重要影響，糾正以往“唯輔導員”的思想傾向。輔導員不應在大學生思想指導與日常管理中唱“獨角戲”，要切實開展與任課教師的良好溝通，融洽與之的協作關系，使任課教師積極參與到大學生思想指導和日常管理中來。

（二）在實踐上，要掌握和運用一定的溝通技巧。

溝通是一門藝術。在溝通過程中，不同的溝通方式來實現同樣的目的，往往會產生截然不同的結果。為了使溝通活動達到預期的最佳效果，輔導員必須掌握一定的溝通技巧：

1.認真傾聽。

一個好的溝通者，先必須是一個好的聆聽者。傾聽是贏得信任和尊重最行之有效的方法。及時妥善地處理任課教師與學生之間的各種矛盾，消除師生之間的對立情緒，要求輔導員在與任課教師的溝通過程中，注意傾聽。在傾聽的過程中，輔導員一定要神情專注、認真，中途不要打斷對方的說話或插話，以免打斷思路；適當的時候，要輕聲附和或點頭、微笑以示贊同。

2.學會控制自我情緒，保持平和心態。

情緒是人對客觀事物的一種體驗，是人的需要和客觀事物之間的關系反映。任課教師在與大學生的接觸，實際上是一個情感體驗過程。當任課教師與大學生產生了矛盾和沖突，往往會令其產生不愉快的主觀情緒。面對他們的抱怨和批評，輔導員不要急于辯解，要虛心、耐心、誠心地聽取其批評和意見，事后，可以尋找合適的時機向其解釋和說明。

3.掌握必要的語言技巧

語言是人類溝通的最重要的工具和最基本的手段。良好的語言溝通能迅速、準確傳遞溝通雙方的思想、感情，能有效地幫助雙方形成對彼此的信任。在與任課教師的溝通過程中，要尤其注意語言的運用。用語要真誠、禮貌、委婉，切忌虛情假意、無理。語調要柔和，忌使用傷害性語言，絕不能講有損任課教師自尊心的話，話語中要處處體現出對他們的尊重和肯定。同時，可適度運用恰當的體態語言。溝通時，要注意微笑、目光交流、手勢姿勢等細節。

4.搭建融洽任課教師與大學生關系的平臺。

任課教師與大學生的接觸大多僅限課堂，少有與學生談心、交流的機會。輔導員應努力創造機會，通過多途徑、多載體增進他們的師生情誼。如組織學生自制節日卡片，唱生日歌，邀請任課教師參加專題班會或節日活動，安排適合任課教師的節目，把任課教師分別安排在各學習小組中，讓師生一起開展活動。當任課教師有困難時，引導大學生向其提供適當的關心和幫助，如看望生病教師等。

結語

高校輔導員與任課教師之間的溝通是輔導員工作的的重要環節。輔導員應高度重視加強與任課教師溝通的重要性，掌握必要的溝通技巧，做到：認真傾聽；學會控制自我情緒，保持平和心態；掌握必要的語言技巧；搭建融洽任課教師與大學生關系的平臺。這有利于化解任課教師與大學生的矛盾、協調任課教師與大學生的師生關系，促進大學生全面、健康發展，從而將輔導員工作落到實處。

[參考文獻]

[1]張虹. [J].溝通無極限——淺論高校輔導員的溝通技巧.世紀橋. 2008（5）：93-95.

[2]魏艷. [J].淺談師生溝通的技巧. 武漢市教育科學研究院學報.2006（9）：45-46.

第2篇：大學生的溝通技巧范文

情感溝通過程不是單向的，溝通是信息傳達和反饋的相互交流過程，信息流的往復循環是溝通的基礎條件，所以說這是一個雙邊活動。教師是教學活動的主導者，引導學生提高學習積極性進行正確學習是職責所在，選擇正確方法進行溝通交流，收到良好效果，以達到教學目標。正確有效的溝通既能增進師生相互了解，又能激發學生學習熱情，所以提高自身教學水平和溝通技巧是提高教學效果的關鍵點，溝通是一門藝術，教師應該從提高自身綜合素質和加強溝通技巧等方面進行探討和研究。

一、大學生思想政治教育當中情感教育的作用

1、強化情感教育可以促進高校學生思想政治教育工作的實效性

在高校學生的思想政治教育當中，強化情感的教育，和學生經常保持情感溝通，有利于師生之間的相互理解，相互信任，可以有效的提高大學生思想政治教育工作的實效性。大學生的情感十分豐富，在思想政治教育當中進行情感的教育，激發高校學生對某種觀念，某一事物有更加深刻的體驗，促進大學生的情感更加健康高尚，改變和抑制不良的情感情緒，可以促進大學生和高校教師進行更有效的情感溝通，從而使思想道德教育可以順利進行。

2、情感教育可以改進高校學生思想政治教育的途徑和方法

思想政治情感教育關鍵就在于要重視教育者和學生的互動，使二者之間是平等的思想交流和對話。為了情感教育可以達到更好的效果，需要高校思想政治教師把教育的方式和途徑多方面，多角度的拓展。高校思想政治教師在和大學生進行情感溝通的時候要注意尊重學生，要不斷的改進溝通方式，把握高校學生的個性和特點，在和大學生進行交流過程當中，對大學生情感的思想觀念進行潛移默化的影響，傳統說教模式已經不能適應現代高校學生的思想政治教育了，因此，在大學生的情感教育中要不斷的嘗試適合大學生教育，交往與交流的新途徑、新模式、新方法。

二、大學生情感教育缺失主要的表現

1、大學生在思想政治教育當中師生情感溝通的缺失

當前的大學生思想政治教育當中，對大學生的思想政治教育產生影響的因素有很多，比如社會因素、日常教育、自我教育等等，但是從這些影響的因素當中，我們可以發現其中的不少問題。當前大學生的人數不斷增加，在目前的機制和體制當中，學生和老師之間的溝通不斷的減少，老師和學生之間幾乎沒有進行深入情感溝通和思想情感的引導，甚至之間都不認識。高校的思想政治教師本需要在學生的思想政治教育當中扮演重要的角色，特別是在情感溝通方面，隨著大學生群體不斷的擴大，使大多數的輔導員都在忙于日常工作，和大學生之間進行情感溝通的時間越來越少。

2、高校思想政治教育當中情感教育途徑與方法的缺失

高校的思想政治教師在日常的教育工作當中，常常會讓學生感覺是高高在上的，經常忽視學生的特殊情感需求，不能認識到學生的獨立想法。而且，伴隨著社會不斷發展，人們的生活方式和價值觀念都發生了翻天翻天覆地的變化，但是當前思想政治的教育仍然停留在空洞說教，理論灌輸上面。在高校學生思想政治情感教育的過程當中，缺少引起學生情感教育，情感體驗的手段方法，使高校學生可以在實際的行動當中產生情感共鳴，慢慢的學生情感的需求不能得到滿足，就會使高校學生產生失望消極的情緒，同時也會阻礙學生接受老師對他們的教育，這就不利于學生健全情感，健全人格的形成，不利于養成良好的行為習慣。

三、在思想政治教育當中實施情感溝通的具體內容

1、提高綜合素質，強化自身能力

從一些大學實際的思想政治教育當中可以發現，高校學生更愿意接受有親和力，責任心強的老師，而且可以和學生進行深入的交流和溝通。對教師來說，不但要在學生當中樹立良好威信和信譽，還需要采用合適的方法方式進行情感教育。較高能力，學識淵博，積極態度，以良好修養和對學生關心都是教育工作者做好大學生思想政治教育工作的主要因素。這需要從多方面，不斷提高和學習。

（1）不斷學習，求真務實。作為大學思想教師，要客觀真實的認識自身。對個人能力和知識要有足夠的自信；不避諱不足和缺點。大學思想政治教師綜合素質，是對教學成果產生影響的重要因素，不斷更新和充實自己，不斷積累教學經驗。當前，大學的思想政治教育正在轉型，高校的思想政治教師要從依靠經驗轉變為依靠科研，通過不斷的學習，探索出教育教學規律，掌握和了解當前大學思想政治教育的發展方向，趨勢。不斷提升自己的思想政治科研和教學水平。

（2）保持良好形象。在論語中記載：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！彪m然這句話是用來強調當政者的行為要正當，但是用在現代的教育教學當中也十分適用。在日常的教學當中，思想政治老師要十分注意言談舉止，要穿著得體，語言和舉止要文雅，老師舉手投足之間，都要成為學生的榜樣，對引起高校學生對思想政治的學習的興趣有十分關鍵的作用。很多學生都喜歡具詼諧幽默，談吐優雅的老師，這樣的老師進行教學，學生心情會比較愉悅，被積極向上的精神所感染，產生濃厚的學習興趣和情感傾向。反之，如果老師無精打采，衣著不整。甚至打罵體罰學生，就會讓學生產生抵觸情緒。不但不能提高教學質量，還會引起反感，拒絕和教師進行情感的交流和溝通。

2、提高溝通技巧

人與人之間溝通就是共享和交流，需要比較高的技巧方式。在與人交流的時候，要善于傾聽，而非無所顧忌的只顧自己說。在和學生進行情感溝通當中，要考慮到學生的心理和生理特征，特別是當前都是“90后”的大學生，很多學生都以自我為中心，加上受影視，網絡等影響，慢慢會形成獨特的行為特征和心理。在掌握和了解這些特點之后，教師能夠根據這些，針對性提升溝通技巧。

（1）建立真誠的師生情感。我國傳統的師道尊嚴觀念已經根深蒂固，教師要求學生必須絕對服從。這是傳統教育方式的一種弊端，新時期的教育方式要求建立和諧平等的師生關系，應該是學生和老師在人格上是對等的，在活動當中是民主的，相處氛圍是和諧的，學生和老師應該是伙伴，是朋友。在平等的關系之下，才可以建立彼此之間的信任，師生心理互相接納，建立彼此之間和諧師生關系。高校教師通過教學，讓學生都可以在思想政治的教學當中感受和建立自主尊嚴，感受和體驗到學習樂趣。

（2）以情動人，關愛學生。一些人認為，教師只需要在課堂的教學當中做好就盡到自己的責任了，其它方面不用過多的去考慮，其實不然，要想和學生做到真正的互愛互敬，是要以真情實感對待自己的學生。服務學生，心里想著學生。和學生交流的時候要學會傾聽，尊重學生，贊美和欣賞學生。在高效的思想政治教學當中，多表現出一些微笑，給予學生多一些表揚，才可以給學生一種親近，自然的感覺，才可以愉悅而自然的接受老師的教學，才可以激起樂于學習，自主學習的興趣，達到健康全面的發展。師生之間的交往不全都是順利的，也會有發生不愉快或者沖突的時候，如果發生了這種情況，教師要從容面對，時刻提醒自己用相互尊重的態度呵護彼此，教師最好不要公開的指責自己的學生，迫使學生接受自己的想法。大學中思想政治的情感教育學生和教師之間雙向的活動，同時也是學生和老師之間進行興趣，能力，情感的交流。高校的思想政治老師，要不斷的探索和學生進行溝通的方式，給予學生信任和理解，讓學生得到鼓勵，產生學習的動力。

第3篇：大學生的溝通技巧范文

關鍵詞: 貧困大學生團體心理輔導培訓方案

貧困大學生是一個較為特殊的大學生群體,他們一方面擁有極強的自尊心理,另一方面由于家庭經濟原因,容易產生人際關系問題,導致離群、自卑、自我貶低、自我價值感缺失等心理問題,以及溝通障礙等行為問題。而大學生正處于青春期,這是大學生自我意識形成的關鍵時期,也是世界觀和價值觀形成的重要時期。他們的內心世界和情緒情感開始變得豐富,成人感發展了,秘密增多了,閉鎖成分也隨之增多了。他們非常重視別人對自己的看法和評價,希望得到別人的尊重和承認,自尊心非常強,且易受傷害,更容易形成自卑和閉鎖的心理,直接影響學習生活、人際交往,并進而影響人格的發展。

一、貧困大學生的心理特征及壓力源

1.家庭經濟的窘迫引發的自卑

對絕大部分貧困生而言,家庭經濟的貧困都是他們心理壓力的根源。但是不同的學生面對自己家庭貧困的視角存在著相當的差異性。有的學生能夠正視自己家庭的貧困,并以之為自己自強不息、奮發圖強的動力,然而大部分貧困生卻把家庭的貧困當成自己本身的無能,或是恥辱,回避問題,并因此引發許多心理問題,即由經濟貧困導致心理貧困。

2.環境適應不良引發的焦慮

進入高校以后,貧困大學生由于生活環境、學習方式和文化等多方面的不適應引發的心理不適應逐漸凸顯。農村和城市具有兩種完全不同的生活環境,農村學生對很多現代化的東西,譬如手機、電腦甚至飯卡,都不會用;學習不適應,一些農村學生在當地學校出類拔萃,但到了大學,漸漸失去優勢,面臨重新定位。農村教育多是“死讀書”,而大學強調素質教育,一些貧困生在學習方法上一時難以轉變;文化不適應,在心理學上,有一種理論叫“文化自我中心論”,農村貧困大學生的很多習慣,包括衛生習慣、生活習慣等都與城市文化規則格格不入造成了很多貧困大學生的心理焦慮。

3.自卑與自尊的矛盾引發的沖突

自卑與自尊的矛盾性是貧困大學生的心理特點。貧困生由于家庭貧困而自卑,但作為一個自我意識已經成熟的個體,他們又有強烈的自尊要求。因此,對涉及自己的事情非常敏感,容易形成情緒和情感上的強烈波動。由于這種心理特點,使貧困大學生在人際交往和群體活動中存在不同程度的困難,表現出明顯的不確定性和不穩定性。他們有融入群體的強烈愿望,但又往往因為自身的問題導致矛盾和沖突;他們有得到周圍環境支持的心理需求,卻又不愿接受他人的同情和憐憫。不少人因害怕被別人看不起而自我封閉,顧影自憐,因此,很難與群體中其他成員溝通、交往、合作。

4.社會環境引發的失衡

在社會生活中,由于人們對貧困大學生的關注主要集中在經濟方面,這就形成了社會“金錢觀”和不適當資助方式對這個特殊群體的心理壓力源。在市場經濟大潮的沖擊下,社會文化在一些人的心目中被演化成一種以金錢為惟一目標的亞文化,人際關系變得勢利和冷漠,加劇了貧困大學生對金錢的渴望,更加看重物質利益的作用,導致心理失衡。一旦別人譏笑自己穿戴不時髦、經濟不寬裕,貧困大學生就很容易產生自卑感和焦慮感。另外,社會上一些出于炒作目的的資助行為和某些出于善意的動機卻實施不當的資助行為也無意中加大了貧困大學生的心理壓力。如各種資助工作,本來是件好事,但是由于宣傳不夠或者教育滯后,使一些學生雖然物質上得到了資助,但精神上卻遭受了挫傷,感到是在接受施舍,挫傷了自尊心,從而加重了心理失衡。

二、培訓方案的目標及課程設置

基于貧困大學生以上的心理沖突,著重在團體培訓中促進貧困大學生在放松自我防御、建立團隊互信的基礎上,開展溝通方面的應用型理論實踐課程,以一堂課講授理論,一堂課實踐操作的方式,促進學生吸收掌握必要的溝通技巧,提升學生的人際交往信心。本課程學習要求學生了解溝通與演講的基本知識,懂得現代社交禮儀,培養演講口才,學會溝通技能、技巧,具有較強的溝通能力,提高情商,更好地發揮個人內在潛力,提高學生的全面素質。

具體目標:

1.幫助貧困大學生擺脫因為家境貧寒而帶來的困擾,克服自卑。

2.引導貧困大學生獲得轉變,正確認識貧困問題,全面了解自己,客觀評價、欣賞自己,自信、自尊、自強,順利學習、生活和成長。

3.建構牢固的團隊凝聚力,促進小組成員相互肯定、相互幫助、相互支持、相互依賴。

4.學習易于操作的溝通技巧及團隊合作方式,在這個過程中,幫助貧困大學生樹立信心,正確認識自我。

單元活動和方案如下:

本團體包括八個活動單元,分八周完成,每周六上午一次,單元結構采用完整、漸進的方式,從團體的組合訂立規范到結束,每個單元突出一個主題?；顒有问綖橛螒颉⒂懻?、角色扮演、頭腦風暴、行為演練、案例分析等,最后以分享感受結束活動。某些活動后布置作業,要求成員在日常的生活中實踐學會的新行為,并寫出自己在活動中的感受、收獲及對以后活動的建議。

為使參加者在活動中能得到最大程度的自我成長,指導者除了設計有針對性的主題活動以外,還要在活動中適當地運用團體心理技巧。常用的技巧有自我肯定、行動契約、行為預演、角色扮演、腦力激蕩、同理心及釋義、價值澄清、肯定的回饋等。

基于對貧困大學生心理特征的了解和探索,運用行為心理學和團體動力學理論,通過一個同質性的封閉團體給貧困大學生營造一個安全的心理環境,使他們在團體情景下通過團體內人際交互作用,促進個體在交往中觀察、學習、體驗、認識自我、探討自我、接納自我,調整改善與他人的關系,通過系統科學地學習良好的溝通禮儀方式,建立積極的態度與主動的行為方式,以發展良好適應的助人自助的過程。這種寓教于樂、理論聯系實踐的團體心理輔導方案可以為貧困大學生提供一個融洽和諧的氛圍,讓他們袒露心聲,幫助他們更好地認識自己,更好地認識和理解自己的處境,促使他們樹立自信心、以微笑面對生活。

參考文獻:

[1]樊富珉.團體咨詢的理論與實踐[M].北京:清華大學出版社,1996.

[2]胡建文.用系統原理解決高校貧困生問題的新思路[J].科技進步與對策,2000,(8):178-179.

[3]康育文等.貧困大學生心身健康與自尊、人際關系、成就動機的相關[J].中國臨床心理學雜志,2006,14,(5):510-512.

[4]楊雪花等.貧困大學生心理健康現狀的研究[J].中國健康心理學雜志.2007,15,(7):612-614.

[5]Corey G.Theory and practice of Group counseling,1992:17.

第4篇：大學生的溝通技巧范文

關鍵詞：“90后”大學生 溝通特征 行為特征 心理特征 對策分析

隨著“90后”進入大學校園，這一群體更加成為社會關注的焦點?！?0后”作為新時代的青年，在思想、行為和心理等方面都表現出了新的特點。他們既是經濟物質大幅發展的受益者，網絡時代的優先體驗者，同時也是腐朽與浮躁意識的受害者。

溝通能力涉及到大學生在校學習與生活的方方面面，對大學生的身心健康、人格健全、人際關系以及綜合能力的培養都起著至關重要的作用。目前，根據我校對“90后”大學生進行心理測評的調查數據顯示，“90后”大學生在合群性、獨立性等方面均存在不少問題，將近40.1%的“90后”大學生不愿主動與陌生人說話，認為這是一件難事；14.3%的“90后”大學生獨立性值低于大學生正常值，有明顯的依賴心理。“90后”大學生面對新的環境，表現出獨立生活能力差、依賴性強的特點，對大學的學習方式不適應等，以上情況容易導致迫切的交往需要與社交恐懼、強烈的求知欲與學習能力不足等多方面的矛盾。

為了更好地對“90后”大學生進行教育培養，高校教育工作者應從“90后”大學生的溝通特征著手，根據其特點“對癥下藥”，尋求新的教育方式和方法，從而達到事半功倍的效果。

一、“90后”大學生的溝通特征

（一）“90后”大學生溝通的行為特征

1.溝通手段多樣化

調查數據顯示，幾乎所有“90后”大學生都傾向于網絡、手機溝通，而不習慣于書信、面對面等傳統的溝通手段?！?0后”大學生普遍使用網絡移動終端，在網絡溝通工具的選擇中，大部分學生使用頻率較高的是QQ、人人、飛信等，目前最具人氣、最火爆的微博、微信等也為“90后”大學生所普遍接受和廣泛使用。

2.溝通語言網絡化

“90后”大學生是比較容易接受、適應新鮮事物的群體。在溝通語言的選擇中，既喜歡使用“網絡體”，如凡客體、3Q體等，也不排斥使用傳統文字，對于網絡流行詞匯接受得比較快。在調查中，95.3%以上的“90后”大學生在日常學習和生活中會頻繁地使用網絡流行詞匯。

3.溝通對象特定化

“90后”大學生的溝通對象大部分集中在同學和朋友等同齡人中，40.8%的“90后”大學生會選擇與家長和長輩溝通，21.2%的“90后”大學生愿意選擇與老師交流自己內心想法。在溝通對象的性別方面，大部分“90后”大學生對性別沒有明顯差異，但從調查數據比較上看，與異流占一定程度的優勢。

4.溝通技巧單一化

在日常生活中，“90后”大學生與家長或長輩交流，尤其是談及學業相關話題時，多數會報以“知道了”、“不錯”、“還行”等作為敷衍；還有因為同學之間感興趣的話題不同、觀點不同造成話不投機的尷尬局面而不能暢所欲言。這也明顯表現出“90后”大學生在溝通技巧上相對單一，內心有想法，但是由于難以抓住話題的切入點，缺乏一定的溝通技巧等很難實現有效溝通。

（二）“90后”大學生溝通的心理特征

1.溝通態度個性化

調查數據顯示，相當比例的“90后”大學生認為班級活動必須符合自己的“興趣愛好”才會參加，可見，“90后”大學生對于集體活動往往會結合自己的“審美要求”考慮是否參加；參與調查的“90后”大學生中，選擇與家長交談時簡短回答“寥寥幾句”的占49.1%；也有一部分“90后”大學生選擇了與家長“滔滔不絕”地交談，占17.8%?？傮w而言，“90后”大學生會有選擇性地參與集體活動，對家長或長輩的態度良好，但與家長或長輩溝通中會突出表現自己個性化的態度和方式。

2.溝通意愿強烈化

問卷調查顯示，86.5%的“90后”大學生愿意響應班級的號召參加集體活動；在與家長或長輩溝通過程中，沒有學生選擇不回答家長的問話，即在與家長或長輩溝通交談中都會有所表達。從問卷調查也可以看出，“主流”的“90后”大學生并不喜歡“落單”，還是比較認可集體活動，并且參與積極性較高，與社會大眾給“90后”大學生貼標簽的“沉默”、“孤僻”、“與別人合作是他們的軟肋”并不很相符。

3.溝通表達情緒化

影響溝通的因素很多，例如空間距離、對象、個性、方式等，而大多數的“90后”大學生認為交談氛圍和交談對象對溝通交流的影響最大，雖然交談方式也會對溝通產生一定的影響，但只有部分學生特別在意。在接受調查的“90后”大學生中，大部分學生認為與老師的溝通存在不同程度的障礙。25.3%的“90后”大學生表示，在與老師溝通的過程中能夠很自然地表達自己的想法，沒有緊張感；61.6%的“90后”大學生感到與老師的溝通中有緊張感，但還是能夠表達清楚自己的想法和觀點；仍然存在少部分學生不敢與老師溝通，或者在溝通中很緊張，不能清楚地表達自己，這部分學生可能存在潛在的溝通障礙，需要給予更多的關注。

4.溝通類型多元化

在溝通類型的選擇上，選擇隨和型的大學生占35.8%；偏好幽默型的占36.6%。調查數據顯示，隨和型和幽默型兩者占較大比例，說明大部分的“90后”大學生認為自己的溝通類型還是積極的，在人際交往中不存在較大的問題，但是仍有一小部分的“90后”大學生選擇傲慢型，存在一定的問題。大部分“90后”大學生進入大學新環境后會與以前的同學和朋友進行定期的交流，多是為了表達各自對于大學期間學習和生活的一些看法。調查中，選擇因為比較寂寞才與人溝通的占34.1%，而選擇因為個人愛好的占54.1%。上述數據表明，大多數的“90后”大學生樂于與他人交流表達自己的看法和感受，樂于與以前的同學和朋友抒發自己進入新環境后的不同感受，也說明了“90后”大學生人際交往的迫切需要。

二、針對“90后”大學生溝通特征的應對

（一）實現由被動等待到主動出擊的轉變

“90后”大學生在平時溝通中多處于被動角色，他們不太愿意主動在公開場合發言，有一些心事也不愿意主動與家長、老師溝通。當下，高校教育工作者應當深入研究當前“90后”大學生的溝通行為及心理特征，不斷創新教育模式和方法，真正站在“90后”大學生的立場去關愛每一位學生的健康成長，多走進學生的寢室，多參與學生的集體活動，實現由以往被動等待到主動出擊的轉變，只有真正融入到學生之中，才能真正了解學生的所思所想所感，才能更好地解決實際工作中遇到的問題。

此外，還要積極探索富有新意的教育載體，通過各種方式鼓勵學生參與集體活動，增加人際溝通的時間，盡量減少人機交流的時間，讓“90后”大學生在集體活動中鍛煉提高人際交往能力，使“90后”大學生在學校的幫助下實現個人社會化和個性化的雙向互動，從而在大學期間實現人格獨立，逐漸形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。

（二）實現由整齊劃一到激發個性的轉變

進入大學，面對的是“百家爭鳴”的多元化環境，而不是中學式的標準化教學，這正是激發“90后”大學生個性的最佳時機。課堂是大學教育的重要陣地，在學生成長成才中，更是發揮著不容忽視的重要作用。大學教育需要不斷地“推陳出新”，大學教師不僅需要深入鉆研前沿理論與熱點問題，還需要在課堂表現形式上下功夫，努力實現課堂內容變實、課堂形式變活、課堂對象變主動的積極效果。

調查顯示，“90后”大學生呈現出思想活躍，思維方式開闊，想象力和話語權較強；追求新鮮體驗，高度支持原創，討厭抄襲和模仿；依賴性較強、自理能力差，缺乏競爭意識和危機意識等特點。針對以上“90后”大學生的特征，不僅在課堂內要充分調動學生的積極性，尊重學生的需求，在課堂外也要搭建新平臺，尋求新載體，并結合個性化教育的原則對“90后”大學生進行教育管理。通過制定個性化培養計劃、給予經費支持、提供硬件設施等途徑，鼓勵在專業學習、學術創作、社會實踐、創新創業等方面有興趣和特長的各類大學生，充分發揮自身的優勢，實現個性發展。

（三）實現由單向灌輸到多向溝通的轉變

隨著時代的發展，“90后”大學生的自我意識、平等意識在不斷增強，陳舊的單向灌輸式溝通方式亟需向雙向溝通，甚至多向溝通轉變。師生需要站在平等的地位上，才能有效地進行交流，高校教育工作者需要及時研究和把握“90后”大學生的新特點，真正做到打開學生的心扉，不僅傳播教育思想，也要在交流中得到學生的信任，讓學生敢于抒發真實的想法。

由于“90后”大學生喜歡參與有創意的集體活動，并且在溝通對象的選擇上傾向于同齡人，所以在教育形式的選擇上引入團體輔導也是一種較好的方式。團隊輔導以團體為對象，運用適當的輔導策略與方法，通過成員間的互動，調整和改善與他人的關系，學習新的態度與行為方式，激發個體潛能，增強適應能力。團隊輔導以學生喜聞樂見的小游戲和小活動，使得原本陌生的個體能夠很快地相互認識，并且形成團隊意識，既增強個體的自信心，也激發團隊歸屬感。在觀察、體驗、表達、互動中，個體可以深入了解人際關系如何形成，人際溝通如何進行以及各種微妙的人際反應，學習人際交往的技巧，增進與建立良好的人際關系。

（四）實現由網下引導到網上疏導的轉變

作為高校教育工作者，應該加強對網絡的教育、監控和引導，同時利用網絡載體打造交流的平臺。首先，要了解學生喜聞樂見的網絡溝通方式，并能有效地加以運用；其次，要關注網絡上的焦點新聞和流行語言，只有這樣才能在溝通的過程中和學生有共同語言。高校教育工作者可以選擇“90后”大學生熱衷的QQ、人人網、飛信、微博、微信等方式與學生增進了解，建立信任關系。在利用網絡載體進行引導的同時，也要通過組織各類集體活動讓沉溺網絡的學生走進現實生活，增強與身邊同學的交流合作。在了解學生需求的基礎上，有針對性地開展教育引導工作，更好地利用網上疏導模式，注重人文關懷，幫助大學生健康成長。

“90后”大學生是幸福的一代，生活在和平年代，沒有經受過風雨的洗禮。“90后”大學生在多元文化的交融中成長，其世界觀、人生觀和價值觀都不同于70后、80后群體，實際上我們很難對其進行好壞優劣的價值判斷，因為他們的思想行為特質是與整個社會大背景密切相關的，是適應于國情與時代而存在的。但正是因為“90后”大學生獨特的成長環境塑造了他們不同的溝通方式和特點，在大學教育中，如何更好地對“90后”大學生進行教育和培養，如何尋求新的工作途徑和方法，成為當前最為關注和研究的重要課題之一。面對這樣的教育受眾，高校教育工作者要順勢而為、與時俱進，更應該“投其所好”，創新教育方式和方法，從而更好地為培養“90后”大學生成長成才服務。

參考文獻：

第5篇：大學生的溝通技巧范文

關鍵詞:高校師生;教育溝通;教學質量

一、問題的提出

在日常的教學活動中,不乏以下現象:一是在課堂上,教師照本宣科,極少互動,學生或昏或睡,神游物外;二是課外時間,教師極少找學生補“課”,學生也極少找教師探討問題;三是上完一門課程,任課教師不知道部分學生的姓名,有些學生也不知道任課教師的姓名;四是師生之間仿佛隔著一堵高墻,誰也猜不透誰的心思。學生有牢騷和不滿:老師為什么不理解自己,為什么老師這么不負責任?教師也有不滿和失望:為什么學生不好好學習?為什么學生不配合自己?不滿和對抗在師生關系中表現得很突出。

透過以上現象,不難發現問題所在,這就是師生之間缺乏有效的教育溝通。

二、師生缺乏溝通的原因分析

1.教師缺乏溝通的積極性

以高職院校為例。高校擴招后,教師的職業壓力越來越大。一方面,學校設置的專業越來越多,而每個專業的平均招生數越來越少。因為教師不足,每一班級的學生越來越多,其直接的后果是,在一個學期里,每個教師所負責的課程數最多達到5～6門,每一個班級的學生數普遍達到60-70人。如果要保質保量地完成教學任務,教師的工作壓力可想而知。

近年來推行的素質教育和各種教育改革又不斷地對教師的學歷、能力提出更高的要求。許多教師不得不在忙碌工作后參加進修。尤其現在教師職業也實行聘任制度,并且還開始在社會上推行教師資格考核,教師們不得不正視優勝劣汰的職業競爭問題。

沉重的職業壓力導致教師情緒緊張、厭倦工作、逃避責任、對學生冷漠……他們不愿再耗費大量的時間和心力與學生溝通,更害怕因與學生多溝通而惹出更多的“麻煩事”。有時候,教師還可能將自己的不良情緒發泄在學生身上,從而導致師生溝通狀況更趨惡化。

2.學生缺乏溝通的主動性

學生學習的積極性不高。高校與社會的近距離接觸,使學生的個人目標帶有深刻的社會烙印。學生的具體目標有:學歷,學習,拍拖,賺錢,游玩。由于相當一部分學生的主要目標不是學習,而是學歷,他們只求能夠通過考試,拿到畢業所需的學分。因此,這些學生不注重平時的勤學苦練。既然學習積極性不高,他們對從教師那里接受到多少知識也就要求不高,更不會為了學到更多知識而主動找教師了。

以自我為中心?，F在,絕大部分的本科以下的大學生都是90后,他們具有較強的個性,總認為自己就是最好的、自己做的就是對的,不善于接納別人,也不會主動與別人溝通,總認為別人應主動找他們溝通。但是,由于高校擴招,學生增多,基于時間的有限性,教師即使想要主動與所有學生進行溝通,也心有余而力不足。如果學生不主動,那么他和教師溝通的機會就更少了。

3.缺乏溝通技巧

不可否認,許多教師都想與學生進行有效的溝通,反之亦然。盡管他們或多或少地學習了一些溝通理論,卻無法學以致用。面對各種各樣的實際問題,他們只好按照自己的習慣來處理。由于缺乏溝通技巧,溝通效果不盡人意。

三、師生缺乏溝通的危害

前蘇聯教育家蘇霍姆林斯基說過:“如果學生不愿意把自己的歡樂和痛苦告訴老師,不愿意與老師開誠相見,那么談論任何教育總歸都是可笑的,任何教育都是不可能有的?！薄罢嬲慕逃馕吨撕腿诵撵`上最微妙的接觸,學校是人們心靈相互接觸的世界?！边@說明,沒有教育溝通,教育過程就無法實現。

現代心理學研究表明:缺乏有效的教育溝通,師生之間就無法建立真誠理解和相互信任的關系,就無法形成和諧安寧的課堂氣氛,就無法實現成功的教學。

在我們身邊,不難發生這樣的現象:因師生之間缺乏良好溝通,有些學生對老師心存芥蒂甚至抱怨和記恨,他們的學習態度和生活情緒因此而逐漸惡化,原本可以成為很優秀的學生逐漸變成后進學生。

無數的教學實踐表明,缺乏有效的教育溝通,就無法實現教學目的,就無法取得教學實效,教育也不可能成功。

四、教育溝通的有效途徑

溝通,原意為通過開溝使兩水相通的意思。目前對溝通的定義,據不完全統計有150多個。概括來主要有以下幾種:①共享說:強調溝通是傳者與受者對信息的分享;②交流說:強調溝通是有來有往的雙向的活動;③影響(勸服)說:強調溝通是傳者欲對受者(通過勸服)施加影響的行為;④符號說:強調溝通是符號(或信息)的流動等。

本文采用以下的溝通定義:不同個體或組織之間圍繞各種信息所進行的傳播、交換、理解和說服工作。溝通不僅局限于信息的傳播和交換,其核心在于“通”,即理解、說服并采取行動。

教育溝通是指教育者與受教育者之間通過有效語言和其它方式,達成互識或共識的一種人際溝通。教育溝通發生在教育過程中的各個環節和時段,是教育過程中的一個普遍存在。

在教學過程中,教育溝通一般有以下三種模式:第一種模式是單向溝通,即學生單向性地接受,這也是傳統的教育溝通形式(俗稱“填鴨式”)。第二種模式是雙向溝通,即學生對教師的教學產生了簡單的個別的信息反饋,構成了傳授與反饋的互動式的運動。第三種模式是多向溝通,即學生與教師、學生與學生間的相互溝通同時展開。

1.從“心”開始溝通

一是樹立平等溝通意識。教師的職業功能是“傳道、授業、解惑”,在日常的教學過程中,往往不自覺地扮演“教育者”或“權威”的角色。但隨著學生主體意識的不斷加強,學生越來越不認同教師這個“權威”的角色定位,而希望教師扮演“朋友”的角色;希望在與教師的交往中,教師能以平等的心態對待他們,師生雙方從而縮短心理距離,使溝通得以順利進行。平等的溝通意識要求教師要尊重學生,學生要自立自信。

二是主動體諒對方。這包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。由于在溝通過程中存在各種各樣的溝通障礙,而溝通的效果取決于雙方同時克服障礙的程度,因此,每次都做到有效溝通,幾乎不可能。當缺乏有效溝通時,誤會就會產生。因此,師生之間互相體諒就必不可少。設身處地為別人著想,體會對方的感受與需要,在溝通過程中充分傳達有關信息,幫助對方正確接收,做出積極而合適的回應,這樣才能及時消除溝通障礙和雙方之間的誤會。

2.遵循溝通原則

師生雙方都應遵循溝通的原則,即堅持積極主動地進行溝通。

對于教師而言,有效地與學生進行溝通,可以了解學生的個性特征、學習態度和學習情況,及時掌握學生動態,針對學生的不同特點因材施教,實現教學目的,順利完成教育教學任務。對于學生而言,積極與老師進行溝通,不但為順利完成學習任務、身心健康發展打下堅實的基礎,而且學會與他人溝通將是成功人生的一大助力。既然師生雙方都有與對方溝通的動機,就要化動機為動力,大步走向溝通的大門。就溝通而言,沒有開始,就沒有更好。

教師還應遵循如下原則:鼓勵學生作出反饋和抱怨;及時處理學生的反饋和抱怨;找出令學生不滿的問題之所在,迅速加以解決;告訴學生,教師采取了哪些措施以解決問題;定期自我評估獲得學生反饋的能力。

學生應遵循如下原則:針對教師在教育過程中的行為和自己的學習情況作出客觀的評價,并將該評價以及自己的學習感受,主動向教師發出信息;接納教師,相信教師能與學生分享知識,幫助學生健康成長;定期評估獲得教師反饋的能力。

3.掌握溝通技巧

一是善于傾聽。據統計,聽、講、讀、寫四種溝通方式的使用率分別占45%、30%、l6%、9%,可見,聽是最主要的溝通方式。要善于傾聽,就要做到:(1)保持開放的心態,充分接收各種信息(包括語言信息和非語言信息,明顯信息和隱藏信息);(2)保持注意力;(3)積極反饋,給予講話者以幫助;(4)克制插話,在發現對方闡述的事實存在明顯的錯誤或在觀點上與自己相反時,不要急于表達自己的知識或觀點。

二是正確接收溝通信息。接收信息的過程,是對收到的信息進行解碼的過程,即將收到的信息符號理解、恢復為信息發出者的思想,然后用自己的思維方式去理解這一信息。要正確接收,就要做到:(1)擁有共同語言;(2)角色互換,不能以己之心度人之腹;(3)正向回饋,以正面的情感、積極的敘述去呈現所接收到的信息;(4)認識防衛轉機,了解防衛轉機的本質,熟悉常用的幾種方式如合理化、補償、投影等。

三是積極反饋。多數的溝通失敗源于溝通一方不知道如何做出有效回應。在正確地接收了對方的完整信息(包括語言信息和非語言信息,明顯信息和隱藏信息)后,接收方要進行積極回應:(1)對即將發出的信息進行正確的編碼,選擇接收者容易理解、接受和記憶的語言,熟練使用語句變換術;(2)保持語言信息和非語言信息(如體態語)的一致性;(3)選擇適當的溝通渠道,不同的溝通渠道適用于傳遞不同的信息。

4.構建課堂多向溝通

構建課堂多向溝通(教師――學生,學生――學生),可以突破單向溝通(教師學生)和雙向溝通(教師――學生)的局限性,引入更多的溝通者,可以創造一種師生間的交往和合作關系,充分調動師生分享知識的積極性。

構建課堂多向溝通的具體做法是:(1)在教學過程中,教師通過因材施教,讓每一位學生各有所長,然后由學生來教學生;(2)在課堂上,一學生提出的問題由另一學生進行解答;(3)教師組織學生進行團隊對抗性練習。

課堂多向溝通有助于建立學習群體。學習群體在彼此尊重與期待的前提下,加強了信息的互動交流,通過研究探索,促進學習思維的創新,加速了新舊信息間的碰撞、變動和融合,順利實現知識內化。

學習群體形成后,多向教育溝通過程將從課堂上向課堂外延伸,知識分享過程也隨之延伸,這將為實現教學目的、完成教學任務奠定良好的基礎。

5.暢通課外溝通渠道

目前,全國各地的大學城已經頗具規模,廣州大學城就是其中之一。大學城投入使用后,人們就非議不斷,最突出的一點是大學城“孤島化”。大學生們感嘆:在大學城見老師難。其實,并非只有大學城的大學生有這樣的感嘆。這說明,大學生需要溝通渠道與教師進行課外溝通,特別是面對面的課外溝通。

一個無奈的事實是:因學校離家越來越遠,教師呆在學校的時間越來越短,教師能與學生進行課外溝通的時間也越來越少。要暢通課外溝通渠道,可嘗試以下做法:(1)在每門課程開始的第一節課,師生互留電子通訊方式,如電話、電子郵箱、QQ號等,在第一時間里師生共同培養課外溝通的積極性和主動性;(2)教師在學校設立“接待日”,每周在不用上課的時候固定安排一天或半天專門接待有當面溝通需要的學生;(3)設立“師生溝通信箱”,方便有特殊溝通需要的學生。

第6篇：大學生的溝通技巧范文

關鍵詞：大學生 ;海外實習 ; 跨文化能力

一、海外實習是跨文化能力培養的重要途徑

經濟全球化催生高等教育的國際化，通過諸如公派留學、合作辦學、海外實習、海外游學、暑期學校等方式，培養大批具有國際視野、通曉國際規則、能夠參與國際事務和國際競爭力的國際化人才,已成為我國教育界的共識。同志曾說過：“大學生是國家寶貴的人才資源，是民族的希望、祖國的未來?！奔訌姶髮W生國際理解教育，培養跨文化能力是當前高等教育的重要內容之一。上海外國語大學Steve Kulich教授強調21世紀將是我國培養學生具備跨文化能力而不僅僅是傳授語言知識的時代，這是社會發展的需要，也會使學生終身受益。 海外實習是促進國際文化交流和大學生跨文化能力培養的重要途徑，在提升大學生綜合能力的同時，也暴露出大學生跨文化能力的缺失。

二、大學生跨文化能力缺失在海外實習中的體現

隨著我國大學生參與海外實習人數的猛增，部分學生或因違反企業規定被辭退、或因違反所在國法律被遣送回國，或經受不住考驗提前回國。海外實習既為大學生提供了跨文化能力鍛煉的機會，同時也反映出大學生跨文化能力的缺失。

（一）中國大學生缺乏規則意識

案例1：一名大學生在美國迪斯尼公司實習，從事餐飲投遞服務。某天，他免費給了從事服裝工作的另一位中國學生一些食品，后被公司監督員發現，考慮到他們兩人剛剛進入這個實習項目，公司警告了他們。

案例1反映出中國學生缺乏“規則意識”。當中國大學生參加海外實習后，身處一個“規則社會”之中，不按照規則辦事，就很容易遭受規則的懲罰。國外企業一般都有明文的企業規定，有一套辦事流程，一切必須依規則而行。沒有遵循企業的規定和流程，就會導致了被終止實習等不良后果。

(二）中國大學生缺乏誠信意識

案例2：一名中國女學生在美國某公司實習，一天，她以生病為由請了病假。在病假期間被同事發現在迪斯尼樂園中的其它地點游玩，被舉報后，公司立即終止了她的實習。

誠實守信是中華民族的傳統美德，由于歷史、現實等諸多因素導致當今中國誠信狀況堪憂。大學生的誠信意識也不容樂觀，如考生作弊、學術抄襲、簡歷注水等屢見不鮮。相對而言，國外更重視誠信，對不講誠信的行為的處罰也更重。

(三）中國大學生缺乏責任意識

案例3：一名女中國學生在美國某主題公園實習，她的工作是照顧小孩。一天，由于熬夜，她在工作中一直很困倦。當小孩的父母在接小孩時，發現該女學生已睡著，立即報告了公園辦公室。結果，該學生被遣送回國。

2007年華中科技大學社會學系做的一項關于“當代大學生社會責任意識”的調查顯示：中國大學生的社會責任意識呈現偏弱的現狀。 總體而言，國外尤其美國特別重視對學生責任意識的教育，無論你做什么工作都要履行好自己的職責。案例3看似是小事，其實是關系到人的“生命安全”，無論何種理由都不能成為不負責任的借口。

三、大學生跨文化能力培養的具體措施

一般認為，通過外語課堂中語言交際能力的有效培養，學生將具備跨文化的能力和素質?！耙驗檎Z言和文化本來就沒有明晰的分割，而且也不容許分割”。 隨著人們對跨文化能力的深入認識，開始注意到“外語能力并不等于跨文化能力”?？缥幕哪芰Φ呐囵B不僅需要在外語教學中加強對語言和文化的傳授和理解，更需要在真正的異域文化環境中體會和掌握。應該從以下方面加強對大學生跨文化能力的培養。

(一）開設專門的跨文化能力培訓課程

掌握好外語是培養跨文化能力的重要工具和必要條件，為本文化與異文化的溝通交流搭建了橋梁；而跨文化知識的涉獵則是跨文化交際的文化積淀和知識儲備，為有效的、積極的跨文化交流提供了可能。上海大學針對海外實習學生遇到的文化沖突及跨文化能力缺失問題，整合學校相關專業教師和校外跨國企業的高管等師資力量，擬開設專門的跨文化能力培養課程《中國未來領導精英之外企高管談跨文化管理與文化差異》，讓學生了解跨國公司管理中的文化差異與沖突現象，學習應對與化解文化沖突的方法，增強跨文化意識、提高跨文化溝通能力。

（二）做好海外實習與交流學生的行前輔導

在實踐中，學生出國前的跨文化知識、經驗及案例教育對學生幫助非常大。上海大學在每批學生出國學習及實習前，都會召開行前輔導會，除介紹外事禮儀、學籍變更情況、選課退課及學分認定等校內安排之外，還會對學生進行終止實習案例介紹，避免學生在學習及實習過程中發生違法違規現象。同時，我們還會邀請有關專家對案例進行講解，傳授跨文化知識及溝通技巧。在我校招畢辦的指導下，上海大學海外實習交流協會通過海外實習論壇、海外實習經驗分享會等多種形式、邀請海外實習歸來同學與廣大師生分享海外實習經歷、經驗、收獲，交流跨文化溝通技巧和注意事項。

（三）提供海外實習、游學等多種出國交流機會

海外實習和交流為學生提供了真正的完全的異域環境，既是檢驗跨文化能力的“試驗場”，也是培養跨文化能力的“真課堂”。上海大學積極推進教育國際化，通過海外實習、暑期學校、國際交換生等多種形式，努力創造機會，讓學生走出國門，拓展學生的國際化視野，培養學生的跨文化意識和能力，讓學生具備國際交流、理解、合作、競爭能力。上海大學目前有近百個海外實習和交流項目，包括交換生項目、海外實習項目、海外游學項目等。2010年，參加各種項目的學生達735名，足跡遍及美國、日本、法國等20多個國家。

參考文獻：

[1]莊恩平.跨文化能力：我國21世紀人才必備的能力[J].外語界,2006(5):80

第7篇：大學生的溝通技巧范文

【關鍵詞】人際傳播；高校；輔導員

中圖分類號：G64文獻標識碼A文章編號1006-0278（2015）11-186-02

傳播是人類繁衍生存和發展的必要條件，而人際傳播更是在我們日常生活中廣泛存在、發生著。人際傳播作為最常見的社會傳播現象，一般來看，我們作為個體參與其中最直觀感受的人際傳播技巧包括三種：言語傳播、文字傳播和電子信息傳播，因此可以說人際傳播也是一種最典型的社會傳播活動。

高校輔導員工作是提高高校教學水平的中堅力量，其隊伍的建設與發展影響并且制約著高校教育的建設與發展。在我國，當前高校教育的大眾化以及社會急劇轉型升級的情況下，高校大學生的輔導工作也面臨著挑戰和變革。過去比較單純的思想政治教育已經不能滿足當代高校教育的發展需要，其工作范圍開始涉及到學生的方方面面，比如說高校安全教育、學生職業素質培養、職業生涯規劃以及引導就業指導等等，這些學生工作就需要專業化的輔導人員做好細致工作。李世平、王小明通過研究歸納出輔導員的專業素質結構可以分為四個緯度：職業理想、育人觀念、專業知識和專業能力。

“鏡中我”理論認為，人的行為在很大程度上取決于對自我的認知，而這種認知主要是通過自己與他人的社會互動獲得的。他人對自我的評價、態度等等是反映自我的一面“鏡子”，個人可以通過這面“鏡子”來觀察、認識和把握自己的認知，形成“鏡中我”。因此，人的自我是在與他人的不斷溝通聯系中形成的，即自我要根據他人“鏡子式”的對自己的評價和態度，進行調整，以使自己不斷進行社會自我的實現。

因此，高校學生輔導員作為教育者，管理者和服務者，輔導員專業素質就是輔導員在育人、服務、管理過程中表現出來的，需要通過個人發揮溝通能力，運用好人際傳播技巧才能取得良好的育人效果，對學生未來身心發展起直接并且顯著的影響。

一、人際傳播技巧的分類

（一）言語傳播技巧

一般來說，最常見的人際傳播方式就是面對面的直接交流。這要求有很好的表達能力和語言掌控能力，以及對環境的把握。言語傳播技巧主要可以利用語言和肢體言語，尤其手勢言語的把握。傳播應該主動，應該注意到受眾的心理的接受能力，這樣才能取得學生的理解和支持。合理運用語言和姿態藝術，學會合理掌控語言環境，傳播才會取得不錯的效果。

（二）文字傳播技巧

文字傳播不需要直接面對傳播對象，具有延時性的特點，因此可以有較多的時間組織文字，醞釀情緒，沒有直接面對時的壓力。在一些特殊問題時，可能會收到更好的表達效果。

因此需要提高的文字表達能力，對文字傳播的運用應注意多觀察傳播對象，還要注意文字的運用是否恰當，要注意共情，讓文字蘊含作者的感情，這樣才能取得好的傳播效果。

同時要注意不可過度依賴文字傳播。相比較而言，文字傳播缺少了對傳播情景的掌控，不利于口頭表達能力的提高。畢竟，輔導員工作時與學生的交流，絕大多數還是以面對面的溝通交流為主，這種方式能夠讓傳播對象直觀而又迅速的對傳播者改變認識。

分析了兩種傳播方式，應意識到人際傳播要圓滿進行并取得效果，必須使之具備五個要素，即：開放性；移情作用；支持性；積極性；平等。即要注意在傳播中傳遞感情，積極主動與人溝通，體會他人的心理站在他人的角度考慮問題進而獲得他人的認可支持，還有最重要的是應該懷著一顆平等的心，對每個人都因平等看待，失去了看待問題的平常心，傳播也即無效果。

（三）電子信息傳播技巧

當今是個信息時代，電子技術的更新速度非常快。對于高校學生來說，電子信息平臺成為他們的重要傳播途徑。電子信息傳播擴大了交流的范圍，使得傳播技巧能夠在更大的范圍內起作用。但是這種傳播方式需要對細節的把握，如果把握不好，就會缺少有效的反饋，更不能保證傳播的有效性。

信息表達的有效性，應學會運用這些工具，注意細節，同時還要注意信息安全問題，要學會辨別信息的有效性。

二、人際傳播技巧在高校輔導員工作中的應用

在信息時代，人際傳播的實踐價值日益提高，將人際傳播的“鏡中我”理論引入大學生思想政治工作，加強大學生自我養成，創新新形勢下的大學生思想政治工作模式，提高工作針對性和實效性，很有必要。

人際傳播中面對面、人對人的傳播是最能夠改變人的態度和認識的一種方式。傳播者自身的條件對其傳播的效果有著重要而且直接的影響。

作為高校工作者，首先就要先正已，使自己首先具有良好的人格魅力，其次要掌握有效的工作方式方法，少些空洞的說教，多些以事實為基礎實例，最后要關注個體差異，對不同專業、地域和社會經濟地位的學生，要分別采用不同的方法傳播。因此，高校輔導員要通過表揚、鼓勵等情感投入的方式喚起學生對生活的熱情。

據研究，“聽”在人際傳播中所占時間為42%，“說”為32%。從心理層面給予學生關注，除了主動的傳播信息之外，更重要的是對學生表達的信息能夠傾聽和反饋，這是人際傳播的兩個非常重要的環節。因為沒有傾聽和反饋，大學生受關注感降低，也就沒有了動力和源泉。只有認真地聽，才能讓學生覺得可能有產生有價值的“回應”。因此，高校輔導員工作中要由以思想教育為主要方式向教育、管理、服務的綜合方式轉變，聽和說的人際傳播技巧的掌握發揮著重要的作用。

大學生是一個文化層次較高的社會群體，是國家培養的職業人才。他們的思想具有一定時代的代表性，且大學生參與事務的意識強烈。因此，在人際傳播過程中，輔導員工作中應發揮其自主性，認真聽取他們的意見。從傳播學的角度來談，意見的表達是一個獲取社會心理的過程，是為防止因孤立而受懲或失群。大學生個體在表明觀點時，常要趨眾和附屬多數意見，以此來確認自我歸屬感。當發現自己屬于“優勢”意見時，就會積極地發表看法，表達意見。特別是當大量的信息與相對單薄的媒介渠道，比如輔導員一對一或者一對多的輔導時，難免出現傳輸漏洞、信息不暢等失誤。有效的信息不能得到及時有效的傳播，消息公布方式簡單化，導致學生無法確認信息的準確性或者重要性，造成誤解，甚至抵觸。

此時，高校輔導員就要合理運用人際傳播理論，采取個別談話、短信交流等方式，暢通師生人際傳播渠道，加強師生間的直線傳播關系，盡可能避免信息傳遞過程中的層層消耗，如在各類推優、評優中，讓學生從不同角度進行表達，抒發自我，發揮學生提供意見和建議的積極性，滿足學生的自我期待和歸屬需求，建立大學生與輔導員的穩固關系，擺脫心靈的孤獨狀態，對立和分化。

三、結語

第8篇：大學生的溝通技巧范文

通訊作者：劉忠

【摘要】 基于當前醫患關系以及目前醫學生人際溝通能力的現狀，探討了臨床實習中加強醫患溝通的目的、意義及溝通技能培養的方法，為開展醫學生實踐教育提供有針對性、可操作性強的對策，為實現有效的醫患交流提出了合理建議。

【關鍵詞】 醫學生； 溝通能力； 醫患關系

醫患關系是醫務人員與患者及家屬在診斷、治療、護理過程中形成的人際關系，是以醫療職業為基礎，以道德為核心，在醫療實踐中產生與發展的人際關系?，F代社會醫患關系及醫患溝通問題是全球性的，是醫務工作者必須正確面對并正確處理的職業問題。隨著《中華人民共和國執業醫師法》、《醫療事故處理條例》的頒布，在法律上給醫療衛生行業，同時也給高等醫學教育提出了更高、更新、更具體的要求。另一方面，現今醫學教育基本都僅僅強調對醫學知識的傳授和專業技能的要求，而對學生社會實踐能力特別是與患者交流能力的培養尚未得到應有的重視。有鑒于此，為了讓醫學生在實習、工作中能盡早適應現今復雜的工作環境，引導醫患雙方走向良好的發展軌道，重構相互尊重、理解、配合的醫患關系，規避醫患矛盾，高等醫學院校需要對醫學生進行醫患關系技能的培養，以利于醫學生更好地融入社會，順利地從事治病救人的工作，為人民服務。

1 醫患關系的現狀分析

近年來，隨著醫療體制改革的進行，緊張的醫患關系已成為社會關注的焦點。有學者對108起由醫生造成醫療糾紛的原因調查中發現，因醫生責任心不強引起的就占三分之一，因醫生法律意識淡薄、不會保護自己所致的占15.4%，兩者相加占到一半。2002年4月，南京大學專家組對30所醫院調查結果顯示，患者對醫務人員不信任的比例達43.8%，醫務人員認為雙方相互信任的比例僅為25.9%，這種不信任正逐步演變成“集體不信任”。正因為醫療糾紛的不斷發生，不僅使得患者（家屬）對醫療質量感到不滿，進而引發社會對醫務界的不滿和誤解。同時，緊張的醫患關系也同樣困擾著醫務人員，阻礙著醫學的發展。處于焦點之上的醫生承受著來自各方面的壓力，社會模式轉型、人們思想意識轉換、政府投入不足、各種矛盾轉嫁為醫患緊張。由于醫療行業的特殊性，醫患之間的認識存在差距，由此也會引出各種糾紛。醫患溝通作為可以增進醫患間信任、改善醫患關系、減少醫患糾紛、保證醫患雙方利益、增進醫院綜合競爭力的舉措，在醫院運行和管理中越來越發揮其不可替代的重要性［1］。

隨著社會的進步，人們越來越關注自身生存質量與生活質量，對醫療服務的需求發生了顯著的變化，對醫院和醫務人員的要求也越來越高，特別是醫療體制改革以及責任舉證倒置等醫療法規出臺后，患者法律意識逐漸增強，患者知道自己有隱私權，有權拒絕成為醫學生見習和實習的對象，因此，醫患溝通對剛剛進入醫療第一線的醫學生顯得尤為重要。

現今的醫學生在穿上白大衣進入臨床之日起即要面對這一現實，在懷疑和審視的目光中完成見習、實習，直至畢業成為一名正式的臨床醫生。此后將不斷地與患者及家屬談話、溝通，力求取得他們的理解，在不斷的懷疑和審視中成長。因此，醫患關系的大環境成為當前醫學院校培養合格的專業醫務人員所要考慮的問題。

2 醫學生溝通能力亟待提高

通過在校醫學生進行發放問卷調查顯示，多半的學生認為醫療糾紛會越來越多，對今后的醫療工作有壓力。九成大學生認為有必要進行防范醫療糾紛教育，這有助于自己以后開展醫療衛生工作。說明學生對醫療安全防范教育存在迫切要求。另一方面，當前正處于舊的生物醫學模式向新的現代醫學模式即生物-心理-社會醫學模式轉變的初始階段?；颊叩臋嗬头梢庾R逐漸增強，他們日益重視自己的就醫權利（如隱私權、知情權、治療方案同意權等），因此，醫生除了關注疾病情況，尚需同時關注患者的社會背景和心理特征，摒棄以前“看病不看人”的習慣。然而，現今我國的醫學教育大部分仍停留在對醫學知識的傳授，在培養學生與患者交流能力方面尚無相關的系統課程［2，3］。

溝通能力的培養是實習教學中的薄弱環節。目前，在嚴峻的醫療安全形式下，國內各級醫療單位均在疾呼溝通是緩解醫療糾紛的重要環節，然而如何提高醫務人員的溝通技巧、溝通水平，尚未成為各醫療單位對職工繼續教育的重要議程。作為培養醫療隊伍后備力量的教學基地，同樣未引起足夠的重視。實習生要從帶教老師的言傳身教中學習醫患溝通的技巧，這種原始的師父帶徒弟的教學模式缺乏系統性、條理性及規范性，有時極少數帶教老師自身便缺乏溝通能力，使得學生在實習期間對醫療安全意識和溝通技巧處于朦朧模糊狀態，其醫患溝通能力也因帶教老師的水平不同而相差甚遠。

實習生極少接觸社會，缺乏人際關系交流經驗。我國的教學模式主要以應試教育為主，從小學至大學畢業，衡量學生能力的標志就是分數。考上大學后，仍不能擺脫應試教育模式，成績的好壞決定考試及就業。很多醫學生在校期間只重視專業知識學習，輕視人文素質修養，書生氣十足。固然勤工儉學有助于接觸社會，然而，由于社會傳統觀念的阻礙及就業機會的匱乏，使得我國在校大學生社會實踐機會遠低于資本主義發達國家。

因為缺少經驗，實習中，我國醫學生常顯得缺乏適應能力、競爭能力和人際溝通能力，加之對醫患關系認識不深，法律意識和風險意識不強，在醫患溝通上缺乏技巧和策略，與患者交往中普遍存在著自信心不足、緊張、焦慮等心理狀態。這使他們在今后處理復雜的醫患矛盾中，極易處于被動狀態［4］。

3 提高實習醫生醫患溝通能力的對策

諾貝爾醫學獎獲得者Luria認為：“醫學在本質上具有兩重性，它既是一門科學，又是一門人學，需要人文精神的滋養。”國外醫學教育界早已重視醫學生與患者的溝通能力的培養。1987年英國醫學會已將對醫生交往能力的評估作為醫生資格考試的一部分［5～7］。

要提高實習醫生醫患溝通能力，首先需要加強與醫師職業有關的人文科學、社會科學及相關的法律法規教育。人文科學教育的目的主要是提高學生人文素養，引導大學生如何做人，包括如何處理人與自然、人與社會、人與人的關系以及自身的理智、情感、意志等方面的問題，最終使大學生形成高尚的道德情操、高品位的人格修養以及創造性思維能力和多維知識視野。時代要求臨床醫師必須把這一認識帶到臨床醫療實踐中去，要由傳統的以“病”為中心轉向以“人”為中心。正如英國著名教育家弗列克斯所說：“把醫學作為一種技術來掌握是非人道的”。

醫療工作中應當尊重患者的人格，保障患者的根本利益，還須具有愛心、責任心和同情心，讓患者真正感覺到“春風般的溫暖”。此外臨床醫師必須懂得心理學、社會學等相關人文科學知識，才能真正從心理和社會的角度去理解患者、診治患者。世界醫學教育聯合會著名的《福崗宣言》指出：“所有醫生必須學會交流和處理人際關系的技能?！?/p>

其次，需要設立相關課程開展與醫學生醫患溝通有關的職業道德教育和溝通能力教育。面對現代醫學的有限與無奈，需要醫患雙方共同承擔風險。醫生希望共同承擔，就必須應用與醫療技術同等重要的交流溝通能力與技巧，使患方充分信任、理解與配合。醫生需要通過醫患溝通與人際交流技巧的培訓，方能準確地表達自己內心的這種愿望，以此獲得病人及家屬的理解、信任與尊重。

早期接觸臨床是當前世界各國高等醫學教育課程改革的趨勢，甚至提出學生進入醫學院校的第一年、第一周、第一天開始就安排接觸患者。而在我國，目前醫學院?；緹o系統的溝通能力課程。研究表明：醫患溝通技能的培養可提高醫學生和醫生的臨床技能，積極影響患者的回憶和理解、精神依附、癥狀消除和某些生理反應等，因此各個階段的醫學教育均應重視醫患溝通技能的培養。

最后，應當強化進入實習基地前后的培訓［8］。臨床實習是醫學生由理論學習向臨床實踐的重要轉折，是培養醫療實踐技能的重要階段。為幫助醫學生順利轉變，在進入實習基地前應告知學生作為醫生應具備的基本素質，給學生講解相關臨床規章制度，介紹規范的醫療流程，而不是僅停留在專業知識的培訓上。在進入實習基地后，教學醫院應介紹實習地區人情風俗，注重培訓醫患溝通能力，美國專家在醫療實踐中對交流技能的研究表明，以下的交流能力是合格醫生所應具備的：（1）和患者及家屬交流時能自然地展開和終止話題；（2）能充分獲知與疾病相關的信息；（3）了解患者的所需所想；（4）簡潔明了地解釋疾病的診斷情況、治療手段、重要檢查的目的、結果及愈后；（5）取得患者的信任和配合，有問題出現時協調解決［9，10］。有些學院還要求學生觀察帶教老師和護士如何與慢性病患者溝通，和患者談病情和治療方案，了解患者和患者家屬的意見和建議，回答家屬想要了解的問題等。真實的工作環境可迅速提高學生的綜合能力。

古希臘希波克拉底曾有一句名言：“世界上有兩種東西能治病，一是藥物，二是語言?！笨梢姕贤记稍诩膊≈委熤杏信e足輕重的地位。有效溝通可使醫患雙方獲益，提高患者滿意率，促進醫患間良好和諧的合作氛圍，減少醫療工作中的差錯和糾紛。

參 考 文 獻

［1］ 許雙虹，陳治珍，胡小英，等.醫患溝通問題的調查分析.中華實用中西醫結合雜志，2004（5）：56-57.

［2］ 盧仲毅.實施醫患溝通制，改善醫患關系.中華醫院管理雜志，2002，（12）：726.

［3］ 邱俊霖，鐘黎黎，黃慧，等.醫學生對醫療糾紛認識情況的調查和對策.西北醫學教育，2006，（14）：509-510.

［4］ 陳文軍，鐘雷，馬莉.當今醫患關系的心理學淺釋.管理，2001，（2）：159-160.

［5］ 張慧.對提高醫學生醫患溝通能力的探討.西北醫學教育，2006，（4）：362-382.

［6］ 李義軍.加強對醫學生的醫患關系溝通教育.河南職工醫學院學報，2003，（2）：89-90.

［7］ 盧仲毅.從醫患關系現狀看醫患溝通在醫學繼續教育中的必要性.重慶醫學，2003，（4）：385-386.

［8］ 王勁，戴肖黎.美國醫學生醫患溝通能力的培養及啟迪.全科醫學臨床與教育，2005，（3）：166-167.

［9］ Yedidia MJ, Gillespie CC, Kachur E,et al. Effect of communications training on medical student performance. JAMA, 2003：1157-1165.

第9篇：大學生的溝通技巧范文

關鍵詞：溝通 思政教育 輔導員

一.溝通對高校思政工作的重要性

高校思政教育工作有利于大學生的身心發展，而溝通在高校思政教育工作中具有重要作用。大學生是國家未來的希望，大學期間正是其世界觀、人生觀、價值觀形成的關鍵時期，雖然大學生具有優良的知識水平和分析問題解決問題的能力，但在心里素養、社會實踐、社會經驗、政治敏銳力方面則還很欠缺，學生看問題容易出現片面性。若學校進行統一的思政教育工作，則無法因材施教，也無法滿足教育形式的變化。因此，這就需要高校輔導員在思政教育工作中的正確引導，與學生以朋友的方式進行平等的溝通交流，在情感上實現互動，以便培養出符合社會發展需要的優秀人才.高校輔導員應該有對性地，以學生為出發點，加深師生之間的溝通，了解學生正真的想法，進而達到思想上與情感上的理解與溝通，引導學生正確的價值觀。

二.高校輔導員思政教育工作中的溝通障礙

1.受網絡虛擬溝通誘惑較大

隨著電子信息技術地不斷發展，網絡在人們生活中所占據的位置逐漸加大，改變了人們的學習、生活、工作的方式。多樣化的共享信息資源、平等自由的交流方式、方便快捷的界面操作，等等，都給人們帶來了一種全新的體驗。對于大多數大學生來說，網絡所帶了他們更多地是虛擬網絡環境帶來他們的新的人際交往途徑，也給他們提供了自由抒感的空間。但是，先進的技術帶給我們便利的同時，也帶來了許多消極的影響。很多大學生沉溺于虛擬網絡，影響學業，尤其是網絡交友，更是使大學生的人際交往從原來的“人-人”轉變為“人-機-人”，大學生可以在網絡中自由發揮，獲得自身情感上的滿足，當這種虛擬的交流溝通，更多地是欺騙性的，與現實生活存在很大差異，長期沉溺于這種虛假的交流中，會使大學生產生現實的人際溝通障礙，長此以往，會造成大學生情感上的冷漠、虛假、人際疏遠、不愿交往等問題。

2.大學生趨于單向溝通

由于現如今的大學生，大多數都是獨生子女，深受家中長輩的溺愛，是家中的“小皇帝”、“小公主”，造成這種環境下長大的大學生對新環境適應能力差，對家長依賴性強，性格懶散的壞習慣。在進入高校后，新的環境使這些大學生無法適應，出現散漫、邋遢、無所適從等現象。

三.如何克服高校輔導員思政教育工作的溝通障礙問題

1.緊跟時代步伐，縮小溝通距離

網絡的普及是社會發展的趨勢，它給人們帶來的便利的同時，也給人們帶來了消極 方面的影響，尤其是對于意志還不堅定的大學生，更是使其沉溺其中。高校輔導員在進行思政教育工作過程中，要緊跟時代步伐，善于利用網絡工具，縮小與學生的溝通距離。利用QQ、論壇、人人網等網絡平臺組織在線集體交流學習，在網絡環境中將思政教育傳播給每個學生，營造出積極地網絡氛圍。

2.平等交流，增進現實溝通

高校大學生是具有獨立思想、文化水平較高的群體，這就要求了高校輔導員的思政教育工作要建立在平等的基礎上展開。作為高校思政教育工作的宣傳者，不能將大學生僅僅當做受教育的對象，一味灌輸，而是應該將學生當做朋友，在平等自主的基礎上，與學生達到心靈上的交流。同時，輔導員也要將自身角色從單一的傳授者轉變為多角色的心理咨詢師、合作者、學習者。當學生在班級孤立，出現溝通障礙時，輔導員要充當心理咨詢師的角色，幫助學生找到問題所在原因，使其從新回到集體中。

四.結束語

總之，在當今這個信息技術發展迅猛的時代，高校輔導員的思政教育工作任重而道遠，在面對機遇時，要懂得抓住機遇;在遭遇挑戰時，要迎難而上。同時，高校輔導員一定要做好與學生的溝通交流工作，不斷地與學生做好心與心的交流，只有這樣，才能夠做好高校輔導員思政教育工作。

參考文獻

[1]鄭曉玲.溝通理論視角下的大學生思政教育工作[J].湖北廣播電視大學學報，2014，34（7）：49-50

[2]畢勁松.對高校輔導員與學生溝通技巧的思考[J].法制與社會，2010，（10）：243-244