電力市場(chǎng)基本特征精選(九篇)

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第1篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

隨著電力體制改革不斷深化，我國電力市場(chǎng)逐步進(jìn)入了以電力產(chǎn)品市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，滿足客戶用電需要為目的全新階段。與此同時(shí)，國家電網(wǎng)公司正在全面推進(jìn)“大營銷”戰(zhàn)略和堅(jiān)強(qiáng)智能營銷體系建設(shè)，作為直接面對(duì)電力消費(fèi)市場(chǎng)的供電企業(yè)，如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，采取客戶細(xì)分戰(zhàn)略對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行有效開發(fā)、保護(hù)與培育，已成為當(dāng)前供電企業(yè)所面臨的迫切任務(wù)；如何留住電力客戶、擴(kuò)大電力市場(chǎng)份額也成為供電企業(yè)必然面臨的現(xiàn)實(shí)問題。當(dāng)前供電企業(yè)經(jīng)營特征和內(nèi)外部環(huán)境巨大變化，使得其越來越意識(shí)到實(shí)施客戶細(xì)分營銷，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)的重要性。

2 電力客戶細(xì)分理論

2.1 電力客戶細(xì)分的內(nèi)涵

電力客戶細(xì)分內(nèi)涵電力客戶細(xì)分基本內(nèi)涵：電力市場(chǎng)是由用電客戶群體組成，而用電客戶群體在需求特征和層次上存在著差異性，供電企業(yè)應(yīng)將影響客戶需求的各種因素作為基本依據(jù)，據(jù)此把電能產(chǎn)品客戶整體需求市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相同或相似需求特點(diǎn)的電力客戶群體，具有相同或相似需求特點(diǎn)的電力客戶群體就構(gòu)成細(xì)分市場(chǎng)，不同細(xì)分市場(chǎng)的電力客戶群體對(duì)電力產(chǎn)品需求具有顯著差異，而相同細(xì)分市場(chǎng)的電力客戶群體則具有相似的電力產(chǎn)品需求。供電企業(yè)可以根據(jù)所劃分確定的電力客戶細(xì)分市場(chǎng)，從售電價(jià)格、供電質(zhì)量、售電服務(wù)以及需求側(cè)管理等方面制定有差異化的客戶營銷服務(wù)策略，穩(wěn)定現(xiàn)有市場(chǎng)份額，并擴(kuò)展新的潛在市場(chǎng)需求。

電力客戶細(xì)分基本原則電力客戶細(xì)分要取得實(shí)效，通常應(yīng)遵循以下細(xì)分原則：①可衡量性。可衡量性要求電力客戶的基本需求信息可以通過電力市場(chǎng)采集進(jìn)行有效衡量，并且各細(xì)分市場(chǎng)之間的客戶范圍能夠清晰界定，客戶規(guī)模大小和客戶需求數(shù)量能夠有效測(cè)量；②可進(jìn)入性。可進(jìn)入性要求電力企業(yè)自身現(xiàn)有的資源條件和營銷能力足以支撐企業(yè)順利進(jìn)入所選定的電力客戶細(xì)分子市場(chǎng)；③可盈利性。可盈利性要求細(xì)分后的電力客戶細(xì)分子市場(chǎng)的需求規(guī)模與電力客戶群體的用電購買潛力足以保障電力企業(yè)能夠基本實(shí)現(xiàn)盈利；④可應(yīng)變性。可應(yīng)變性要求細(xì)分后的電力客戶細(xì)分子市場(chǎng)對(duì)電力企業(yè)市場(chǎng)營銷組合策略中的任何因素變動(dòng)都能迅速做出差異性需求反應(yīng)。

2.2 電力客戶細(xì)分的維度

目前，電力企業(yè)常用的電力客戶細(xì)分的基本維度如下：

按照供電區(qū)域細(xì)分目前我國的電力市場(chǎng)具有明顯的區(qū)壟斷性特點(diǎn)，電力企業(yè)供電服務(wù)區(qū)域與客戶分布區(qū)域基本吻合。按照供電區(qū)域細(xì)分是最簡(jiǎn)單易行的細(xì)分方法，但是這種細(xì)分方法過于粗糙，不利于發(fā)現(xiàn)用戶的差異性需求，更不利于電力企業(yè)開展更深層次的潛在目標(biāo)市場(chǎng)挖掘工作。

按照客戶性質(zhì)細(xì)分按照客戶性質(zhì)細(xì)分通常是指按照企業(yè)所處的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)或負(fù)荷重要性、耗能程度以及用電潛力等要素進(jìn)行分類。按照產(chǎn)業(yè)類別可將電力用戶劃分為第一產(chǎn)業(yè)用電客戶、第二產(chǎn)業(yè)用電客戶和第三產(chǎn)業(yè)用電客戶三類；按照國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)則可將電力用戶劃分為：農(nóng)業(yè)用戶，工業(yè)用戶，建筑業(yè)用戶，商業(yè)用戶等七大類；按照負(fù)荷重要性劃分電力用戶主要是依據(jù)各電網(wǎng)緊急事故拉閘限電序位將進(jìn)行劃分，包括：一類負(fù)荷電力用戶、二類負(fù)荷電力用戶和三類負(fù)荷電力用戶；按照耗能程度劃分電力用戶主要是根據(jù)現(xiàn)有國家標(biāo)準(zhǔn)劃分，包括高耗能電力用戶與非高耗能電力用戶兩類；按照用電潛力劃分電力用戶主要根據(jù)有無增容意向或售電量增長(zhǎng)情況，可將電力用戶分為高、中高、中、中低和低等類別。

按照信用等級(jí)細(xì)分按照信用等級(jí)細(xì)分是指根據(jù)電力客戶歷史繳費(fèi)狀況、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、安全與法律狀況等信用測(cè)評(píng)結(jié)果來確定客戶的信用等級(jí)水平劃分。無任何違信記錄的電力客戶信用風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)越低，信用等級(jí)水平越高；違信一記錄越嚴(yán)重的電力客戶信用風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)越高，信用等級(jí)水平越低。

3 供電企業(yè)的客戶細(xì)分統(tǒng)計(jì)分析

3.1 供電企業(yè)客戶群體的總體統(tǒng)計(jì)

客戶服務(wù)資源具有稀缺性。將我們有限的服務(wù)資源，最優(yōu)化地配置給那些最需要提供服務(wù)的價(jià)值客戶，有效提升營銷服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏，是新形勢(shì)下營銷工作之命脈。而意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗里多.帕累托（VilfredoPareto ）很早就提出80/20法則，即著名的帕累托法則（Pareto's Law）：80%的利潤(rùn)來自于20%的客戶。80/20法則表明了大客戶對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要的作用。城市供電企業(yè)應(yīng)該制定專門的營銷策略來將現(xiàn)有資源最優(yōu)化地配置給這些有價(jià)值客戶，從而有效提升自身的營銷服務(wù)水平。

3.2 按行政區(qū)域細(xì)分統(tǒng)計(jì)分析

某城市是位于X省東部一座中等城市，下轄A區(qū)域、B區(qū)域、C區(qū)域、D區(qū)域四個(gè)區(qū)縣，本文根據(jù)某城市區(qū)域分布情況，并結(jié)合某城市供電企業(yè)目前大客戶情況，統(tǒng)計(jì)了84家大客戶的區(qū)域分布情況，并對(duì)每個(gè)區(qū)域中大客戶的用電量比重進(jìn)行累加，從而得出各區(qū)縣大客戶用電量比重分布情況。大客戶所中有25家客戶用電量比重較大，累計(jì)用電量占全社會(huì)用電量64.74%。其他59家用電量大客戶分布在四個(gè)區(qū)縣中，其中B區(qū)域和C區(qū)域大客戶用電量比重較大，而A區(qū)域和D區(qū)域大客戶用電量比重則較小。

3.3 按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分統(tǒng)計(jì)分析

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局行業(yè)分類標(biāo)準(zhǔn)（GB/T4754-2002），可以得出目前某城市地區(qū)84家大客戶具體行業(yè)分布情況，84家大客戶分布在衛(wèi)生社保、水利環(huán)境、通信、交通運(yùn)輸、供水供電、制造業(yè)及采礦業(yè)七個(gè)行業(yè)中，明顯集中分布在制造業(yè)與采礦業(yè)中，其中制造業(yè)48家，占供電企業(yè)總售電量的72%左右，采礦業(yè)23家，占總售電量的4%左右。由此得出，制造業(yè)及采礦業(yè)是供電企業(yè)應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注的行業(yè)，對(duì)于處在此行業(yè)中的其他不在大客戶范疇內(nèi)的客戶，在未來發(fā)展成為大客戶的可能性也比較高，應(yīng)予以適度關(guān)注。

3.4 按客戶信用細(xì)分統(tǒng)計(jì)分析

本文按客戶繳費(fèi)信用度等級(jí)將客戶信用等級(jí)細(xì)分為：A類、B類、C類、D類。按某城市84家大客戶的信用等級(jí)分類，得出84家大客戶中處于信用等級(jí)A， B級(jí)的客戶數(shù)量為67，占到了總數(shù)的80%，還比較可觀。但同時(shí)注意到處于A級(jí)的客戶所占用電量比例僅為13%，這說明大客戶的信用情況還不容過度樂觀，在今后的工作中還要加強(qiáng)信用的管理。

第2篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

加強(qiáng)電力企業(yè)的文化建設(shè)

我國目前正處于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，除了市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)文化和底蘊(yùn)也成為了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資本，企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的重要性也在不斷凸顯，甚至已經(jīng)成為企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化受到了各企業(yè)的高度重視。電力企業(yè)的文化建設(shè)也是企業(yè)發(fā)展的重要條件，所以，必須結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和電力企業(yè)的實(shí)際情況，堅(jiān)持以人為本和科學(xué)發(fā)展觀，開展“你用電，我用心”的送光明活動(dòng)，加快構(gòu)建富有時(shí)代創(chuàng)新精神的電力企業(yè)文化。電力企業(yè)文化的特征電力企業(yè)文化的原有行業(yè)背景決定了電力企業(yè)文化的基本特征。第一，我國的電力企業(yè)文化是以“為人民服務(wù)”的宗旨為核心的，是一種社會(huì)效益至上的企業(yè)文化。具體的說：電力企業(yè)在我國可以說是一種服務(wù)性文化，而服務(wù)文化在企業(yè)文化中占有非常重要的位置。電力企業(yè)的產(chǎn)品就是通過為用戶提供服務(wù)來實(shí)現(xiàn)其真正的價(jià)值。生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)用戶是我國電力部門市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中不可分割的兩個(gè)部分。第二，服務(wù)性與利益相互統(tǒng)一。電力企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的大動(dòng)脈，是社會(huì)再生產(chǎn)的一個(gè)重要中間環(huán)節(jié)，是社會(huì)生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)設(shè)施。這就要求電力部門在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)用電需要；作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)行業(yè)，在提高本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，更要提高社會(huì)公共利益，發(fā)揮電力企業(yè)的作用，為社會(huì)、用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的能源和一流的服務(wù)。電力企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)“處處通電，家家用電”的目標(biāo)，體現(xiàn)了服務(wù)性；同時(shí)，也占領(lǐng)了核心市場(chǎng)，占據(jù)了價(jià)值鏈中最有價(jià)值的客戶群和價(jià)值最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利益的最大化。電力企業(yè)應(yīng)像重視核心市場(chǎng)那樣，重視開發(fā)、服務(wù)“邊沿市場(chǎng)”，開展無歧視供電，最大范圍滿足客戶和社會(huì)需要。電力企業(yè)文化的價(jià)值理念電力企業(yè)文化建設(shè)不能一蹴而就，必須樹立良好的形象，必須以突出安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理為重點(diǎn)，但同時(shí)，也必須具有綜合性。在我國，電力企業(yè)文化最基本的價(jià)值理念應(yīng)該是：①安全。安全是我國電力企業(yè)最為重要的部分，也是首先應(yīng)該做到的前提條件，堅(jiān)持走“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針路線，這一理念必須深入到每個(gè)電力職工的心中，時(shí)刻牢記安全管理是電力企業(yè)中最為重要的工作。②質(zhì)量。質(zhì)量是電力企業(yè)傳統(tǒng)的理念之一，它是檢驗(yàn)一個(gè)電力企業(yè)好壞的最直接標(biāo)準(zhǔn)。電力企業(yè)文化首先應(yīng)該倡導(dǎo)質(zhì)量第一的理念，只有為社會(huì)提供高質(zhì)量的電能，才能獲得國家與人民的認(rèn)可。這就要求電力企業(yè)中的每一個(gè)人員都要有高度的責(zé)任感和事業(yè)心。③服務(wù)。在我國，電力企業(yè)是屬于社會(huì)公用型的行業(yè)，良好的服務(wù)是電力企業(yè)文化中應(yīng)該著重強(qiáng)調(diào)的思想。作為電力企業(yè)中的每一個(gè)人員，特別是管理人員，更應(yīng)該具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，要有“用戶就是上帝”的思想觀念，只有真誠的做到為客戶服務(wù)，才能獲得人民的認(rèn)可和電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。④市場(chǎng)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，買方市場(chǎng)的形成必須要有良好的管理團(tuán)隊(duì)，使買方市場(chǎng)圍繞著企業(yè)轉(zhuǎn)。在電力市場(chǎng)中，要求電力企業(yè)不僅要適應(yīng)市場(chǎng)，而且還要不斷地調(diào)查市場(chǎng)、開發(fā)市場(chǎng)，以市場(chǎng)為目標(biāo)，帶動(dòng)電力企業(yè)的快速發(fā)展。⑤效益。在我國，電力企業(yè)雖然屬于社會(huì)公用型行業(yè)，但自身也必須追求經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。所以，電力企業(yè)也應(yīng)該突出收益的價(jià)值觀念，只有這樣，企業(yè)才能夠發(fā)展，從而帶動(dòng)社會(huì)的發(fā)展。這就要求電力企業(yè)提高資本的盈利率，并承當(dāng)一定的社會(huì)責(zé)任。要勇于創(chuàng)新，因?yàn)椋袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是創(chuàng)新。如今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的情況下，電力企業(yè)要想脫穎而出，就必須做到敢于開拓創(chuàng)新，不斷開發(fā)市場(chǎng)。⑥民主。對(duì)于企業(yè)的高層管理而言，必須要做到明主管理，勇于聽取意見和承認(rèn)錯(cuò)誤。在電力企業(yè)中倡導(dǎo)民主的管理是提高經(jīng)營管理水平的一個(gè)重要方法。高級(jí)管理層在決策的時(shí)候，可以多聽取員工的建議，這不僅可以從中找到有利于企業(yè)發(fā)展的方法，還可以建立起融洽的氣氛和工作氛圍。⑦團(tuán)隊(duì)。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)體，它是所有在企業(yè)中的工作人員的共同體，而團(tuán)隊(duì)的作用，將影響整個(gè)企業(yè)的發(fā)展，可以說一榮俱榮、一損俱損。只有將每個(gè)員工的個(gè)人榮譽(yù)和企業(yè)榮譽(yù)緊密的結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展。

與信息化技術(shù)緊密結(jié)合，提高經(jīng)營管理水平

隨著信息時(shí)代的到來，我國電力企業(yè)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了很大的變化。信息化技術(shù)不管是作為戰(zhàn)略手段還是戰(zhàn)術(shù)手段，都已經(jīng)在企業(yè)的經(jīng)營和管理中發(fā)揮了非常大的作用。如今，計(jì)算機(jī)已被廣泛運(yùn)用到生活、經(jīng)濟(jì)、教育等各個(gè)領(lǐng)域行業(yè)，在電力企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)層面更是得到了大規(guī)模的應(yīng)用，各種計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)、管理軟件不斷的涌現(xiàn)出來，比如人力資源管理系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)等等。當(dāng)前的電力企業(yè)信息化管理已經(jīng)普遍被人們所接受，其中，信息化技術(shù)運(yùn)用到經(jīng)營管理中更是各大企業(yè)一個(gè)重要改革。電力企業(yè)如何做到與信息化技術(shù)緊密結(jié)合，從而提高企業(yè)的管理水平至關(guān)重要。①管理成員全員參與。電力企業(yè)想要做到與信息化緊密結(jié)合，就必須從管理上下手，實(shí)施信息化管理，讓每一個(gè)部門都參與進(jìn)來，共同處理問題及提出意見。在實(shí)現(xiàn)信息化管理的過程中，管理層必須起到帶頭的作用，嚴(yán)格根據(jù)制定的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行。②電力企業(yè)采用信息化技術(shù)必須要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展規(guī)劃。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)信息化的規(guī)劃應(yīng)放眼未來，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)。對(duì)于企業(yè)未來發(fā)展的趨勢(shì)和市場(chǎng)需求，管理層要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。使目前建成的信息化基礎(chǔ)設(shè)施可以滿足未來幾年的發(fā)展。③一切從實(shí)際出發(fā)。電力企業(yè)在我國還處于發(fā)展摸索階段，不能一味借鑒國外的模式，必須作出與自身?xiàng)l件和現(xiàn)狀相適應(yīng)的決策，采取不同的信息化管理方法，一切從實(shí)際情況出發(fā)。

第3篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

1.1電力營銷管理中信息系統(tǒng)構(gòu)成

電力營銷管理信息系統(tǒng)，即GTi-CS2，主要涉及操作電源管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等五個(gè)構(gòu)成部分。其中，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器系統(tǒng)的核心部分包括硬件和軟件兩個(gè)方面；數(shù)據(jù)模型則是最核心的GTi-CS2構(gòu)成部分，主要類型包括網(wǎng)絡(luò)型、層次型和關(guān)系型幾種，且關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是最常見的部分；數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)主要由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫兩個(gè)組成部分，也是最基礎(chǔ)的GTi-CS2運(yùn)行系統(tǒng)[1]。在供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用過程中，可供選擇的數(shù)據(jù)服務(wù)器操作系統(tǒng)包括下述兩個(gè)方面：一是以O(shè)racle8為代表的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，現(xiàn)階段，微軟視窗NT是應(yīng)用最廣泛的服務(wù)器平臺(tái)操作系統(tǒng)，具有較強(qiáng)的功能，包括processor-based系統(tǒng)和NT-basedI86窗戶等等。二是包括AlphaUnix、MicrosoftWindowsV4.0等在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)[2]。

1.2電力營銷管理信息系統(tǒng)主要特征

供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)通常存在下述幾個(gè)方面的基本特征：第一，數(shù)據(jù)量較大。電力營銷管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行涉及大量的數(shù)據(jù)，常規(guī)的數(shù)據(jù)庫管理和運(yùn)作均會(huì)產(chǎn)生大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)信息。第二，數(shù)據(jù)之間存在較為復(fù)雜的關(guān)系。電力營銷管理信息系統(tǒng)的核心在于電力用戶的基本信息，而這一信息與其他業(yè)務(wù)信息的主要聯(lián)系途徑就在于業(yè)務(wù)規(guī)則，因而相關(guān)的關(guān)系較為復(fù)雜。第三，數(shù)據(jù)較為復(fù)雜。電力營銷管理信息系統(tǒng)中涉及辦公系統(tǒng)、關(guān)稅代碼、工作流程控制信息、工業(yè)代碼和專用設(shè)備等編碼信息數(shù)據(jù)表以及用戶設(shè)備、儀表庫存、用戶基本信息等多種內(nèi)容。

二、供電公司電力營銷管理信息系統(tǒng)的具體應(yīng)用

2.1營銷管理決策支持層

在電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中，處理各種業(yè)務(wù)的主要決策支持系統(tǒng)就是營銷管理決策支持層。其基本作用在于，根據(jù)營銷業(yè)務(wù)層提供的信息實(shí)施相應(yīng)的處理，對(duì)電力用戶信息進(jìn)行全面準(zhǔn)確的收集，關(guān)注客戶資訊，制定和實(shí)施針對(duì)性的電力營銷策略。完成營銷策略的制定后，再利用這一系統(tǒng)將營銷措施下傳至營銷業(yè)務(wù)層、營銷工作質(zhì)量管理層和客戶服務(wù)層，加強(qiáng)供電企業(yè)日常營銷管理工作。在營銷策略的制定過程中，營銷管理決策支持層應(yīng)從供電公司的具體情況出發(fā)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的制定提供針對(duì)性指導(dǎo)，全面收集營銷業(yè)務(wù)層以及客戶服務(wù)層的有關(guān)信息，從而提高營銷策略的可操作性、合理性和科學(xué)性，準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)的變化，分析電力消費(fèi)者的需求。

2.2營銷工作質(zhì)量管理層

在電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中，對(duì)供電企業(yè)營銷工作質(zhì)量進(jìn)行控制和監(jiān)督管理的主要系統(tǒng)就是營銷工作質(zhì)量管理層，利用營銷工作質(zhì)量管理層，供電企業(yè)能夠有效管理與考核業(yè)務(wù)處理時(shí)限、客戶服務(wù)監(jiān)控、業(yè)務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)等客戶服務(wù)層指標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度和效果。在實(shí)際的執(zhí)行時(shí)，利用這一系統(tǒng)能夠更加及時(shí)準(zhǔn)確地定位和解決問題，并向有關(guān)部門反映。營銷工作質(zhì)量管理層通常涉及營銷業(yè)務(wù)稽查監(jiān)督、營銷報(bào)表生成、投訴舉報(bào)管理、工作流程優(yōu)化、合同執(zhí)行管理、綜合查詢等幾個(gè)方面，且該系統(tǒng)能夠最大限度提高電力用戶的忠誠度，增強(qiáng)客戶服務(wù)滿意度，有助于供電公司電力營銷工作質(zhì)量和效率的提高，并強(qiáng)化營銷質(zhì)量監(jiān)督管理力度。

2.3營銷業(yè)務(wù)層

在電力營銷管理信息系統(tǒng)應(yīng)用過程中，營銷業(yè)務(wù)層是為電力用戶提供支持和服務(wù)的主要方面。營銷服務(wù)層的基本作用在于處理和分析企業(yè)所收集的客戶信息和客戶服務(wù)反饋意見，利用供電服務(wù)系統(tǒng)，經(jīng)營銷服務(wù)層加以實(shí)際的處理，這一管理過程具有標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化以及科學(xué)性等基本特征，有助于最大限度減少供電公司員工的工作量，簡(jiǎn)化其工作流程。客戶服務(wù)層作為營銷業(yè)務(wù)層的運(yùn)作基礎(chǔ)，有助于保證業(yè)務(wù)處理過程中數(shù)據(jù)的安全性，從現(xiàn)實(shí)的情況來看，營銷業(yè)務(wù)層的基本作用表現(xiàn)在負(fù)荷管理、線損管理、用電合同管理、停電通知、業(yè)務(wù)受理、IC卡售電、電費(fèi)計(jì)算、電費(fèi)抄核等幾個(gè)方面。

2.4客戶服務(wù)層

客戶服務(wù)層是整個(gè)電力營銷管理信息系統(tǒng)運(yùn)行中，與電力用戶接觸最為緊密的環(huán)節(jié)，電力營銷管理信息系統(tǒng)能夠利用客戶服務(wù)層為客戶提供服務(wù)，從而為客戶的選擇提供方便。客戶服務(wù)層能夠在與電力用戶的互動(dòng)和溝通過程中，主動(dòng)收集和分析客戶基本信息，從而與客戶達(dá)成一致意見，建立合作伙伴管理。另一方面，電力行業(yè)管理單位也能夠通過這一系統(tǒng)，為電力用戶提供咨詢服務(wù)和信息查詢服務(wù)，向電力用戶推廣安全用電的技術(shù)和常見用電知識(shí)。

三、總結(jié)

第4篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

1、涉及面廣。首先就企業(yè)內(nèi)部而言,財(cái)務(wù)管理活動(dòng)涉及到企業(yè)生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié),企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門與資金不發(fā)生聯(lián)系的現(xiàn)象是不存在的。其次,現(xiàn)代企業(yè)的財(cái)務(wù)管理也涉及到企業(yè)外部的各種關(guān)系。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行融資、投資以及收益分配的過程中與各種利益主體發(fā)生著千絲萬縷的聯(lián)系。主要包括：企業(yè)與其股東之間,企業(yè)與其債權(quán)人之間,企業(yè)與政府之間,企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)之間,企業(yè)與其供應(yīng)商之間,企業(yè)與其客戶之間,企業(yè)與其內(nèi)部職工之間等等。

2、綜合性強(qiáng)。現(xiàn)代企業(yè)制度下的企業(yè)管理是一個(gè)由生產(chǎn)管理、營銷管理、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理、物資管理等諸多子系統(tǒng)構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。誠然,其它管理都是從某一個(gè)方面并大多采用實(shí)物計(jì)量的方法。對(duì)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的某一個(gè)部分實(shí)施組織、協(xié)調(diào)、控制。所產(chǎn)生的管理效果只能對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的局部起到制約作用,不可能對(duì)整個(gè)企業(yè)的營運(yùn)實(shí)施管理。財(cái)務(wù)管理則不嗣,作為一種價(jià)值管理,它包括籌資管理、投資管理、權(quán)益分配管理、成本管理等等,這是一項(xiàng)綜合性強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)。正因?yàn)槭莾r(jià)值管理,所以財(cái)務(wù)管理通過資金的收付及流動(dòng)的價(jià)值形態(tài),可以及時(shí)全面地反映商品物資運(yùn)行狀況。并可以通過價(jià)值管理形態(tài)進(jìn)行商品管理。也就是說,財(cái)務(wù)管理滲透在全部經(jīng)營活動(dòng)之中,涉及生產(chǎn)、供應(yīng)、銷售每個(gè)環(huán)節(jié)和人、財(cái)、物各個(gè)要素,所以抓企業(yè)內(nèi)部管理以財(cái)務(wù)管理為突破口,通過價(jià)值管理來協(xié)調(diào)、促進(jìn)、控制企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。

3、靈敏度高。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)成為面向市場(chǎng)的獨(dú)立法人實(shí)體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體。企業(yè)經(jīng)營管理目標(biāo)為經(jīng)濟(jì)效益最大化,這是現(xiàn)代企業(yè)制度要求投入資本實(shí)現(xiàn)保值增值所決定的,也是社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的根本要求所決定的。因?yàn)?企業(yè)要想生存,必須能蹦收抵支、到期償債。企業(yè)要發(fā)展．必須擴(kuò)大收入。收入增加意味著人、炯、物相應(yīng)增加,都將以資金流動(dòng)的形式在企業(yè)財(cái)務(wù)上得到全面的反映,并對(duì)財(cái)務(wù)指標(biāo)的完成發(fā)生重大影響。因此,財(cái)務(wù)管理是一切管理的基礎(chǔ)、管理的中心。抓好財(cái)務(wù)管理就是抓住了企業(yè)管理的牛鼻子,管理也就落到了實(shí)處。

4、財(cái)務(wù)管理是一種法制管理。企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理要依據(jù)國家的經(jīng)濟(jì)法規(guī)、財(cái)經(jīng)政策,尤其要遵循《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》及部門財(cái)務(wù)管理法規(guī)的規(guī)定。只有這樣,才能保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)有秩序地進(jìn)行。

二、電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容

電力企業(yè)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括：資金管理、成本管理、銷售收入和利潤(rùn)管理。

1、資金籌集和管理。自從改革開放以來,國家推行了多層次、多渠道集資辦電的政策及企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制的改革。這些措施對(duì)壬新建電廠和電力設(shè)施、老企業(yè)的技術(shù)改造更新、電力企業(yè)的生產(chǎn)和建設(shè)、多種經(jīng)營產(chǎn)業(yè)都帶來了極強(qiáng)的推動(dòng)力。也提出了開發(fā)資金、生產(chǎn)經(jīng)營資金的籌措與管理的重要課題。

1.1籌資渠道和方式。電力企業(yè)的籌資管理．贏按照電力發(fā)展規(guī)劃和生產(chǎn)經(jīng)營的需要,準(zhǔn)確預(yù)測(cè)資金需要量,堅(jiān)持合理運(yùn)用籌資方式,講求經(jīng)濟(jì)效益,熟悉并通曉國際、國家的方針政策和制度程序,嚴(yán)格執(zhí)行各類合同條款。電力企業(yè)的籌資渠道有：國家撥給、銀行借入、企業(yè)內(nèi)部形成、社會(huì)集資、利用外資等。還可采用企業(yè)債券、股票、商業(yè)信用等。

1.2金融市場(chǎng)。金融市場(chǎng)也是電力企業(yè)籌資管理的主要內(nèi)容。由于電力行業(yè)的絕大部分都是國有企業(yè)．有同時(shí)具有資金密集性、設(shè)備性特點(diǎn),在短期金融市場(chǎng)上,必須加強(qiáng)票據(jù)的承兌、貼現(xiàn)、再貼現(xiàn)和銀行同業(yè)拆借等業(yè)務(wù)的管理。

1.3籌資決策。籌資決策是籌資管理的核心內(nèi)容,應(yīng)注意方法和內(nèi)容的配套。此外,還要考慮籌資結(jié)構(gòu)的選擇和還款方式的選擇。不同的資金來源有不同的資金成本．籌資結(jié)構(gòu)的最優(yōu)組合才能始終資金成本率最低。對(duì)于不同的還款方式,會(huì)產(chǎn)生不同的利息支出,子喲啊進(jìn)行不同還款方式的測(cè)算,就能選擇出最低利息支出的還款方式。

1.4流動(dòng)資金管理

1.4.1電力企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)的構(gòu)成。電力企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)由現(xiàn)金、短期投資、應(yīng)收賬款、存貨構(gòu)成。

1.4.2流動(dòng)資金的特點(diǎn)。流動(dòng)資金具有周轉(zhuǎn)速度快、變現(xiàn)能力強(qiáng)形態(tài)多樣化、其占用數(shù)量的波動(dòng)性等特點(diǎn)。

1.4.3流動(dòng)資金的管理內(nèi)容。流動(dòng)資金的管理內(nèi)容有現(xiàn)金的管理、貨幣資金及有價(jià)證券的管理、應(yīng)收賬款的管理和存貨管理。

1.5固定資產(chǎn)管理。電力企業(yè)固定資產(chǎn)由于種類繁多、規(guī)格不一、金額大、較為分散的特點(diǎn)．如果不加強(qiáng)管理,將對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生重要影響。固定資產(chǎn)管理要體現(xiàn)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。實(shí)施歸口管理與分配管理相結(jié)合的方式,做到誰使用,誰維護(hù),誰保管。對(duì)設(shè)備管理要逐級(jí)落實(shí)到班組和個(gè)人。定期檢查設(shè)備的技術(shù)性能和卡物相符情況。

1.5.1固定資產(chǎn)的基本特征。固定資產(chǎn)的基本特征有：使用年限長(zhǎng)、單位價(jià)值大、價(jià)值轉(zhuǎn)移與實(shí)物更新是分離的、周轉(zhuǎn)時(shí)間長(zhǎng)。

1.5.2固定資產(chǎn)管理主要內(nèi)容。固定資產(chǎn)管理主要內(nèi)容有：固定資產(chǎn)需要量的核定、固定資產(chǎn)的折舊管理、加強(qiáng)資本支出預(yù)算、合理配置固定資產(chǎn)投資結(jié)構(gòu)、建立固定資產(chǎn)的日常控制和管理體系。

2、成本管理。

電力產(chǎn)品成本概念及構(gòu)成電力成本是指電力企業(yè)中發(fā)電、供電、輸電變電等環(huán)節(jié)發(fā)生的全部勞動(dòng)消耗．也就是說為了生存和銷售一定數(shù)量的電能而發(fā)生的全部生產(chǎn)費(fèi)用．它包括發(fā)電成本、供電成本和售電成本。電力企業(yè)由于電熱產(chǎn)品的特殊性如單一性,電力、熱力產(chǎn)品成本項(xiàng)目一般劃分為燃料、購人電力費(fèi)、稅費(fèi)、材料、工資及福利費(fèi)、折舊、修理費(fèi)用和其他費(fèi)用等,而供電局的成本項(xiàng)目中不包括燃料和水費(fèi)。

2.1成本管理的原則

成本管理的原則有：經(jīng)濟(jì)性原則、責(zé)權(quán)結(jié)合原則、全面性原則、因地制宜原則和例外管理原則。

2.2電力成本管理的的特點(diǎn)

2.2.1成本計(jì)算對(duì)象單一。

2.2.2成本計(jì)算按生產(chǎn)經(jīng)營不同環(huán)節(jié)分別進(jìn)行。

2.2.3電力成本的高低不完全取決于生產(chǎn)者,而且受到用戶用電條件的影響。

2.2.4電力成本的購成按要素與生產(chǎn)費(fèi)用要素是不一致的。

3、銷售收入與利潤(rùn)管理

3.1基本概念

3.1.1銷售收入是指企業(yè)銷售產(chǎn)品或提供勞務(wù)等取得的收入。它由產(chǎn)品銷售收入和其他銷售收入組成。

3.1.2利潤(rùn)是指企業(yè)在一段時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營成果,是收入與費(fèi)用配比相抵后的差額。

3.1.3電力企業(yè)營遂收入構(gòu)成。主要包括：售電收入、售熱收入、修造產(chǎn)品銷售收入,修造企業(yè)對(duì)外承擔(dān)的修理、試驗(yàn)等工業(yè)性勞務(wù)收入、非公也行勞務(wù)收入、其他銷售收入等。

3.2銷售管理

3.2.1電力企業(yè)銷售收入的原則：政策性原則、及時(shí)性原則、盈利性原則。

3.2.2收入管理的基本要求：編制和執(zhí)行電力企業(yè)的營業(yè)收入計(jì)劃、加強(qiáng)對(duì)營業(yè)收入的日常管理。

3.2.3電力企業(yè)收入管理的內(nèi)容。電力企業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)是產(chǎn)、供、銷瞬時(shí)完成,沒有中間產(chǎn)品,而且產(chǎn)品不能儲(chǔ)存。電力生產(chǎn)的特殊性決定了電力企業(yè)收入管理的復(fù)雜性。電力企業(yè)收入管理的主要內(nèi)容包括四方面：電價(jià)及電力銷售收入管理、熱力銷售收入管理,即售熱收入的管理、修造產(chǎn)品銷售收入管理、其他銷售收入管理。其中其他銷售收入包括材料及燃料轉(zhuǎn)讓收入、技術(shù)轉(zhuǎn)讓收入、治理三廢產(chǎn)品銷售收入、來料加工裝配業(yè)務(wù)收入和其他工業(yè)性勞務(wù)收入。

3.3利潤(rùn)及分配管理

3.3.1利潤(rùn)分配管理的內(nèi)容。企業(yè)實(shí)習(xí)的利潤(rùn)總額,要按一定的原則進(jìn)行分配。利潤(rùn)分配應(yīng)兼顧國家、投資者與企業(yè)之間的利益,保證企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的順利進(jìn)行,具體有：彌補(bǔ)以前年度虧損、繳納所得稅、提取法定盈余公積金、提取公益金、任意盈余公積金、向投資者分配利潤(rùn)、未分配利潤(rùn)。

3.3.2電力企業(yè)增加利潤(rùn)的途徑安全多發(fā)點(diǎn)多供電是增加銷售收入．進(jìn)而增加利潤(rùn)的重要途徑；降低產(chǎn)品成本,以增加企業(yè)利潤(rùn)；加強(qiáng)銷售管理,搞好電費(fèi)的回收工作：減少流動(dòng)資金占有量,節(jié)約流動(dòng)資金借款利息,嚴(yán)格控制營業(yè)外支出,增加營業(yè)外收入,都可以增加企業(yè)的利潤(rùn)。

第5篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

【關(guān)鍵詞】：電網(wǎng)調(diào)度；自動(dòng)化技術(shù)；發(fā)展趨勢(shì)

引言

調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)是保障電網(wǎng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行的可靠系統(tǒng)之一，在電網(wǎng)不斷發(fā)展的今天，電力運(yùn)行與管理方面在不斷發(fā)生變化，供電企業(yè)要保障用戶的安全用電，在調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)上就要不斷進(jìn)行升級(jí)，在社會(huì)不斷創(chuàng)新發(fā)展的今天，依靠現(xiàn)代化科技技術(shù)積極發(fā)展智能電網(wǎng)，是時(shí)展的必然選擇。

1、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的基本特征

筆者根據(jù)調(diào)查，查閱了眾多的參考文獻(xiàn)，發(fā)現(xiàn)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化具有以下特征。（1）電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化能夠準(zhǔn)確的采集、檢測(cè)處理電網(wǎng)中不同元件在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)運(yùn)行的過程，以及是否發(fā)生故障。（2）電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化能夠根據(jù)內(nèi)部元件的運(yùn)行狀態(tài)，在達(dá)到經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的要求中，為工作人員提供準(zhǔn)確的調(diào)度信息以及給出相關(guān)依據(jù)。3、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化能夠?qū)⒄麄€(gè)電力系統(tǒng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，保障供電網(wǎng)的安全，減少供電企業(yè)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，還能夠根據(jù)要求提供優(yōu)質(zhì)化的供電。4、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化能夠提升工作效率，減少電力事件的突發(fā)概率，最大化的延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，尤其是針對(duì)突發(fā)停電事件能夠起到預(yù)防作用。

2、電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1CC-2000電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)

這是我國電力科學(xué)園以及東北電力集團(tuán)與清華大學(xué)共同研發(fā)的產(chǎn)品，具體的功能是使將采集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后，根據(jù)不同功能在ALPHA服務(wù)器重的節(jié)點(diǎn)分布，即使有部分節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)問題時(shí)，整個(gè)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)也能夠保持正常運(yùn)行。目前CC-2000電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)以其成熟、穩(wěn)定、通用性高的特點(diǎn)，為我國電力系統(tǒng)提供了安全，可靠的保障，在我國目前的電力系統(tǒng)中大批量使用。

2.2SD-6000能量管理系統(tǒng)

這種系統(tǒng)使用開放的平臺(tái)進(jìn)行管理，使用了超大型的調(diào)度投影屏以及調(diào)度電話的自動(dòng)撥號(hào)技術(shù)。SD-6000是我國目前技術(shù)先進(jìn)，功能調(diào)達(dá)的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)，主要分布在北京，南京，鄭州等地區(qū)，因其技術(shù)的經(jīng)費(fèi)以及后續(xù)的維護(hù)，并沒有投放在大量的城市中。

3、我國電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化未來的發(fā)展趨勢(shì)

3.1智能化調(diào)度技術(shù)

智能化技術(shù)的普及使我國電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)能夠不斷創(chuàng)新智能，是電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化發(fā)展的必然，在未來，智能化的調(diào)度技術(shù)，能夠利用大數(shù)據(jù)與云計(jì)算能夠有效的獲取電力系統(tǒng)在運(yùn)行時(shí)的發(fā)生的問題，并對(duì)電力系統(tǒng)實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與優(yōu)化，并對(duì)基礎(chǔ)的故障進(jìn)行自動(dòng)修復(fù)，將監(jiān)測(cè)的每一步都不斷細(xì)節(jié)化，達(dá)到對(duì)故障的預(yù)判，并分析出解決策略等。對(duì)于突發(fā)現(xiàn)象，也能夠?qū)崟r(shí)預(yù)報(bào)警系統(tǒng)，讓相關(guān)的工作人員能夠提前預(yù)支到電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化中的狀況，進(jìn)行智能化的管理。

3.2可視化電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)

目前我國的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)還是使用專門的數(shù)據(jù)進(jìn)行故障分析，需要專業(yè)的人才對(duì)電網(wǎng)調(diào)度進(jìn)行把控。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及，人們?cè)絹碓揭蕾嚴(yán)脠D片的信息來獲取信息，所以，在未來的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)中，可以對(duì)傳統(tǒng)的利用數(shù)字，文字或是表格與現(xiàn)代化的圖像相結(jié)合，以便于調(diào)度人員能夠更直觀的看到通過圖像技術(shù)表達(dá)的電網(wǎng)中的不同信息，也能夠?qū)Σ煌碾娋W(wǎng)故障做出準(zhǔn)確的判斷，例如發(fā)生的電壓波動(dòng)現(xiàn)象，可視化的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)就能夠直接通過圖像的形式告訴調(diào)度人員發(fā)生的故障原因。更好的讓調(diào)度人員直觀的看出不同圖像代表的含義，第一時(shí)間做出維修，減少經(jīng)濟(jì)損失。

3.3面向?qū)ο蠹夹g(shù)

面向?qū)ο蠹夹g(shù)能夠讓電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化實(shí)時(shí)傳遞出其中信息，產(chǎn)生的問題或是預(yù)估可能發(fā)生的故障。這對(duì)于電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化來說是一個(gè)高效的發(fā)展技術(shù)，但面向?qū)ο蠹夹g(shù)需要一定的計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助，在實(shí)現(xiàn)上還存在著一定的難度。但這并不代表著在我國未來電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化不能夠與面向?qū)ο蠹夹g(shù)相結(jié)合，一定會(huì)在時(shí)代的進(jìn)步中找到適合的手法，進(jìn)行融合，提升電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化的實(shí)效性。

3.4實(shí)施無人監(jiān)管模式

目前我國對(duì)電網(wǎng)調(diào)度上還是處于輪班狀態(tài)，但電網(wǎng)在很大時(shí)間內(nèi)是不會(huì)發(fā)生故障及問題，所以從某些層面上浪費(fèi)了一定的人員消耗。所以，在未來的電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)中，可以實(shí)施無人監(jiān)管幾桶，對(duì)電網(wǎng)的運(yùn)行狀態(tài)實(shí)施自動(dòng)化的監(jiān)控，對(duì)其狀態(tài)，安全性進(jìn)行分析。可以利用智能化設(shè)備，在電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)報(bào)警，并將故障信息通過信息的形式傳遞到工作人員的手機(jī)上，這樣一方面能夠讓工作人員過來處理問題，也能夠減少工作人員的排查時(shí)間，在發(fā)現(xiàn)故障后直接帶著相關(guān)技術(shù)人員過來解決問題。實(shí)施無人監(jiān)管模式，減少值守人員，提升供電企業(yè)的工作效率，讓更多的員工到需要的崗位中。

結(jié)語

調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)的廣泛應(yīng)用是時(shí)展的必然趨勢(shì)，其會(huì)帶領(lǐng)電力行業(yè)在未來走向全新的階段。所以相關(guān)部門應(yīng)該加大對(duì)智能電網(wǎng)的重視力度，要有堅(jiān)定的信心實(shí)現(xiàn)技術(shù)難關(guān)的克服。除此之外，還要與政府政策、市場(chǎng)需求以及管理營銷措施等進(jìn)行結(jié)合，采取一切手段確保調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)人民進(jìn)行正常的生產(chǎn)、生活。從當(dāng)前的情況看，智能電網(wǎng)還具有很多不足和缺陷，本文也針對(duì)其提出了一些解決措施，以幫助電力行業(yè)能夠不斷完善。在能源解決方面，引領(lǐng)我國智能電網(wǎng)建設(shè)的關(guān)鍵信息都是已有的信息資料以及技術(shù)指導(dǎo)等，用以幫助早日建立具有我國特色的自動(dòng)化技術(shù)，推動(dòng)世界電網(wǎng)朝著更經(jīng)濟(jì)、更節(jié)能、更有效的方向發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】：

[1]段紅艷.新世紀(jì)電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)[J].城市建設(shè)理論研究（電子版），2016，（10）：3879-3879.

[2]郝向.電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2015，（24）：67.

[3]程霞，汪國紅，徐忍忍等.電網(wǎng)調(diào)度自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2016，（14）：161.

第6篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

近幾年，智能電網(wǎng)概念逐漸深入人心，在對(duì)智能電網(wǎng)進(jìn)行研究的過程中，需要對(duì)其內(nèi)涵和基本特點(diǎn)進(jìn)行分析，才能建立有效的引用模式，建構(gòu)運(yùn)行框架，實(shí)現(xiàn)整體操作流程的優(yōu)化目標(biāo)。本文從自愈性、安全性、交互性、經(jīng)濟(jì)性、優(yōu)質(zhì)性以及市場(chǎng)性分析了智能電網(wǎng)的基本特征，并對(duì)現(xiàn)代電子電力技術(shù)在智能電網(wǎng)結(jié)構(gòu)中的應(yīng)用路徑展開了討論，旨在為相關(guān)技術(shù)研究人員提供有價(jià)值的參考建議。

關(guān)鍵詞：

智能電網(wǎng)；電子電力技術(shù)；應(yīng)用

一、智能電網(wǎng)內(nèi)涵和特點(diǎn)概述

智能電網(wǎng)在實(shí)際運(yùn)行過程中，最突出的特征和優(yōu)勢(shì)就是自動(dòng)化特性，能在提高整體性質(zhì)的同時(shí)，優(yōu)化電力輸送效率和輸送質(zhì)量，并且新增一些輔的組件，確保整體動(dòng)態(tài)容增系統(tǒng)和技術(shù)裝置結(jié)構(gòu)的有效性。另外，在智能電網(wǎng)運(yùn)行過程中，還出現(xiàn)了實(shí)時(shí)響應(yīng)平臺(tái)，能有效的提升整體系統(tǒng)的靈活性和系統(tǒng)性，并且保證信息傳遞的穩(wěn)定性。

1.1智能電網(wǎng)具有較強(qiáng)的自愈性

在信息傳遞過程中，不需要人為干預(yù)，只需要實(shí)現(xiàn)整體電力系統(tǒng)的平衡，建立健全完整的運(yùn)行機(jī)制和操作框架，就算是在元件出現(xiàn)問題時(shí)，系統(tǒng)也能借助自身的自愈性，避免出現(xiàn)供電中斷的問題。另外，在系統(tǒng)運(yùn)行過程中，能實(shí)現(xiàn)智能電網(wǎng)的檢測(cè)和自身分析[1]。

1.2智能電網(wǎng)具有較強(qiáng)的安全性

正是基于其運(yùn)行結(jié)構(gòu)的自動(dòng)化，能在受到功率流以及信息流系統(tǒng)侵?jǐn)_的過程中，運(yùn)用自身的抵御能力，確保整體電力系統(tǒng)的完整度，并且保證工作人員的安全以及設(shè)備的安全。

1.3智能電網(wǎng)具有較強(qiáng)的交互性

在智能電網(wǎng)運(yùn)行過程中，智能電網(wǎng)結(jié)構(gòu)也包括末端的電力用戶，能確保兩者之間建立有效的自適應(yīng)交互過程，在這個(gè)過程中提升整體電網(wǎng)的運(yùn)行動(dòng)力。也能建立有效的管控機(jī)制，確保電力用戶能在智能電網(wǎng)中獲得更大的實(shí)際利益。

1.4智能電網(wǎng)具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性

隨著智能電網(wǎng)項(xiàng)目的普及，能在實(shí)際項(xiàng)目處理過程中，運(yùn)行更加有效的操作流程和運(yùn)行框架，確保整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)有效性，由于是對(duì)電網(wǎng)資源的整合和集體管控，因此，能發(fā)揮最大化的經(jīng)濟(jì)性，確保利用效率提升的同時(shí)，經(jīng)濟(jì)支出減少，并且從整體管控層面上實(shí)現(xiàn)了擴(kuò)容項(xiàng)目的優(yōu)化。

1.5智能電網(wǎng)具有較強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)性

在對(duì)智能電網(wǎng)運(yùn)行結(jié)構(gòu)進(jìn)行綜合分析的過程中，正是由于整體系統(tǒng)的完整度，加之整體電網(wǎng)結(jié)構(gòu)是建立在高科技和數(shù)字化技術(shù)層面上的，因此，能建立更加高效優(yōu)質(zhì)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)，并且保證分段用電項(xiàng)目的合理性。

1.6智能電網(wǎng)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)性

隨著科技的進(jìn)步和社會(huì)的發(fā)展，對(duì)于智能化的接受能力越來越強(qiáng)，人們?cè)趯?duì)電力系統(tǒng)進(jìn)行綜合管控的過程中，更加注重效率和基本質(zhì)量，對(duì)智能電網(wǎng)的關(guān)注度也就在不斷增大。特別要注意的是，要形成非零和博弈狀態(tài)，才能不斷推進(jìn)智能電網(wǎng)項(xiàng)目的市場(chǎng)化發(fā)展路徑。

二、現(xiàn)代電子電力技術(shù)在智能電網(wǎng)中應(yīng)用的具體路徑

2.1現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在輸配電領(lǐng)域內(nèi)

將現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在輸配電項(xiàng)目中，具有一定的社會(huì)價(jià)值，值得相關(guān)研究人員認(rèn)真思索有效的發(fā)展路徑，建立更加有效的管控機(jī)制。主要是和電力系統(tǒng)有無功補(bǔ)償和諧波抑制技術(shù)建立有效的配合聯(lián)系，確保運(yùn)行結(jié)構(gòu)符合市場(chǎng)發(fā)展需求。另外，近幾年，我國FACTS技術(shù)在不斷進(jìn)步，主要就是依托電力電子裝置進(jìn)行系統(tǒng)管控。并且在長(zhǎng)距離輸電項(xiàng)目中，現(xiàn)代電子電離技術(shù)的應(yīng)用范圍也在延展[2]。

2.2現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在電源領(lǐng)域內(nèi)

將現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在電源領(lǐng)域內(nèi)，主要是借助有效的管理機(jī)制和管控措施提升管控效果，確保整體裝置運(yùn)行的完整度。要利用電力電子裝置向不同的設(shè)備提供有效的負(fù)載電源，分別直流電源、恒頻交流電源和變頻交流電源。

2.3現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在智能家電領(lǐng)域內(nèi)

智能電網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)行和發(fā)展最大的目的就是惠民，保證人們的生活水準(zhǔn)直線上升，而將現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在智能家電中，能實(shí)現(xiàn)整體運(yùn)行結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并且保證最大化的有效利用。特別要注意的是，現(xiàn)代電子電力技術(shù)和智能電網(wǎng)項(xiàng)目的融合是微電子技術(shù)以及信息技術(shù)等項(xiàng)目的統(tǒng)一，真正提升了系統(tǒng)的自動(dòng)化水平。

2.4現(xiàn)代電子電力技術(shù)應(yīng)用在新能源研究領(lǐng)域內(nèi)

在傳統(tǒng)發(fā)電項(xiàng)目中，火力發(fā)電、水利發(fā)電以及小規(guī)模核能發(fā)電都是較為普及的方式，而隨著世界能源的消減，只有運(yùn)行更加綠色環(huán)保且可持續(xù)發(fā)展的能源，才能提供龐大的需求。利用太陽能發(fā)電以及風(fēng)力發(fā)電項(xiàng)目已經(jīng)逐漸成型，但是會(huì)受到一部分環(huán)境條件的制約，發(fā)電質(zhì)量也并不盡如人意，正是基于此，電力電力技術(shù)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)逐漸凸現(xiàn)出來。常采用分布式發(fā)電以及微網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行發(fā)電，能在提升質(zhì)量的同時(shí)，優(yōu)化發(fā)電效率。結(jié)束語：總而言之，在能源問題日益嚴(yán)重的當(dāng)下，優(yōu)化運(yùn)行新能源技術(shù)和電子電離技術(shù)推進(jìn)智能電網(wǎng)項(xiàng)目的運(yùn)行具有時(shí)代意義，值得推廣。

參考文獻(xiàn)：

[1]李興源,魏巍,王渝紅等.堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)發(fā)展技術(shù)的研究[J].電力系統(tǒng)保護(hù)與控制,2014,37(17):1-7.

第7篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

【關(guān)鍵詞】電力營銷；客戶滿意度；指標(biāo)體系；服務(wù)質(zhì)量；客戶需求；技術(shù)創(chuàng)新；制度建設(shè)

0 引言

隨著電力市場(chǎng)化改革的不斷深入，供電企業(yè)的工作重點(diǎn)逐漸由生產(chǎn)向服務(wù)轉(zhuǎn)變，服務(wù)業(yè)務(wù)流程將圍繞客戶需求進(jìn)行重組，企業(yè)經(jīng)營理念也開始變以產(chǎn)品為中心為以客戶為中心。因此，面對(duì)日益深入的電力市場(chǎng)化改革，開展電力市場(chǎng)營銷及營銷中的客戶關(guān)系管理就成為電力企業(yè)的必然選擇。

1 電力營銷的特點(diǎn)

1.1 服務(wù)性強(qiáng)

這是由電力市場(chǎng)的特點(diǎn)所決定的。其公益性，不可儲(chǔ)存性，區(qū)域差別性，時(shí)間集中性，電價(jià)的統(tǒng)一性，很強(qiáng)的政策性等，都在呼喚著優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1.2 技術(shù)性強(qiáng)

電力工業(yè)是一種技術(shù)密集型的工業(yè)。在生產(chǎn)和消費(fèi)的各個(gè)環(huán)節(jié)都采用了大量的先進(jìn)的技術(shù)手段。因此電力營銷自動(dòng)化管理的業(yè)務(wù)流、信息流，計(jì)量裝置管理的電子化，優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的現(xiàn)代化，形成了當(dāng)今電力營銷管理的一個(gè)鮮明特征，即很強(qiáng)的技術(shù)性。

1.3 整體性強(qiáng)

電力市場(chǎng)的商品交換，靠的是電力網(wǎng)。電力網(wǎng)是集發(fā)電廠、輸電線路、變電、配電、用電一體化的、同時(shí)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)整體。依靠電網(wǎng)連接起來的生產(chǎn)、消費(fèi)渠道，每個(gè)環(huán)節(jié)都扣得很緊，缺一不可，否則安全生產(chǎn)、社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益都成為一句空話。因此，只有為客戶提供規(guī)范的整體服務(wù)，才會(huì)有電力企業(yè)的發(fā)展。

2 電力營銷與客戶滿意度的關(guān)系

為使客戶滿意不能不計(jì)成本，并且并不是所有客戶都有相同的價(jià)值，因此需要建立一套科學(xué)的電力客戶滿意度評(píng)價(jià)體系。在這個(gè)評(píng)價(jià)體系中，將仔細(xì)考察不同的客戶群處于不同水平上的一系列需求；將仔細(xì)考察不同的客戶群與供電企業(yè)每一次互動(dòng)的需求。為了滿足他們的需求，供電部門需要具備新的能力和方法。有效監(jiān)控與客戶有關(guān)的重要環(huán)節(jié)，達(dá)到客戶滿意，實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在和未來的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。電力客戶的滿意度能夠體現(xiàn)出供電企業(yè)的服務(wù)水平和價(jià)值，那么，企業(yè)如何才能知道和了解電力客戶對(duì)自己的滿意度呢？前提當(dāng)然是必須對(duì)電力客戶的滿意度進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致地調(diào)研，并將調(diào)查結(jié)果與電力產(chǎn)品或供電服務(wù)屬性相聯(lián)系，這將成為電力營銷驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的一種有效工具。

3 電力市場(chǎng)營銷與客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

3.1 構(gòu)建指標(biāo)體系的原則

指標(biāo)體系作為一個(gè)有機(jī)整體，不但應(yīng)從各個(gè)不同的角度反映出被評(píng)價(jià)系統(tǒng)的主要特征變化，還要能體現(xiàn)出系統(tǒng)的發(fā)展?jié)摿挖厔?shì)。結(jié)合客戶滿意度的特點(diǎn)，本文認(rèn)為建立客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基本原則有：

（1）可比性。指標(biāo)應(yīng)容易理解，有通用性，能進(jìn)行地區(qū)之間的比較。

（2）科學(xué)性。不論對(duì)指標(biāo)的選取、數(shù)據(jù)的獲得，還是評(píng)價(jià)方法，都應(yīng)建立在科學(xué)的基礎(chǔ)之上。要能充分反映客戶滿意度的特點(diǎn)和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

（3）綜合性。指標(biāo)體系的設(shè)置應(yīng)能綜合反映電力公司、用戶、社會(huì)等各方面發(fā)展的主要特征和發(fā)展?fàn)顩r。

（4）系統(tǒng)性。客戶滿意度的指標(biāo)體系并非是一些雜亂無章的、簡(jiǎn)單的指標(biāo)堆積，而是一個(gè)統(tǒng)一的有機(jī)整體，指標(biāo)體系內(nèi)部各指標(biāo)之間要有一定的邏輯關(guān)系。它們不但要從各個(gè)角度反映客戶滿意度的主要特征和狀態(tài)，而且還要反映客戶滿意度的動(dòng)態(tài)變化，并能體現(xiàn)出客戶滿意度的發(fā)展趨勢(shì)，如表1所列19項(xiàng)指標(biāo)作為完整的客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系涵蓋的比較全面。

（5）簡(jiǎn)明性原則。設(shè)立指標(biāo)體系時(shí)，必須認(rèn)真篩選，避免重復(fù)，充分考慮指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)取得的難易程度和可靠性，盡量選取那些有代表性的綜合性指標(biāo)和主要指標(biāo)。

（6）可操作性原則。指標(biāo)的設(shè)計(jì)是一個(gè)操作性很強(qiáng)的過程，它是對(duì)設(shè)計(jì)理論的具體貫徹和行動(dòng)實(shí)施。從理論上講，我們希望設(shè)計(jì)一個(gè)理想的指標(biāo)體系來描述客戶滿意度的狀況，但在實(shí)際中，我們能夠得到的數(shù)據(jù)資料卻極其有限，甚至收集不到對(duì)我們的研究起到關(guān)鍵作用的指標(biāo)數(shù)值。但總的來說，我們還是應(yīng)該在保證指標(biāo)反映內(nèi)容全面的基礎(chǔ)上盡量采用各類可供查閱的資料上能夠提供的指標(biāo)。

根據(jù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的目的性、系統(tǒng)性、科學(xué)性、可比性和代表性等原則，結(jié)合我國電力行業(yè)的實(shí)際情況和電力市場(chǎng)水平，同時(shí)參照國內(nèi)外已有的客戶滿意度指標(biāo)體系，建立一套不僅考慮指標(biāo)體系的覆蓋面，同時(shí)兼顧到定性指標(biāo)的量化分析，基本能夠反映電力客戶滿意度的基本特征的電力客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。選取形象評(píng)價(jià)、服務(wù)評(píng)價(jià)、電費(fèi)抄收、供電質(zhì)量、用電報(bào)裝及投訴評(píng)價(jià)6個(gè)層面（ai）及19個(gè)二級(jí)指標(biāo)（aij）作為評(píng)價(jià)體系的內(nèi)容，詳細(xì)指標(biāo)體系見表1。

表1 滿意度調(diào)查指標(biāo)

3.2 客戶滿意度的指標(biāo)體系

“電力客戶滿意度綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”共涉及19項(xiàng)指標(biāo)，各指標(biāo)的涵義如下：

社會(huì)公益形象：指整個(gè)電力行業(yè)而非某個(gè)企業(yè)本身參與的社會(huì)公益事業(yè)的多少，是人們談起整個(gè)電力行業(yè)時(shí)的感情表述。表現(xiàn)在：（1）企業(yè)受社會(huì)公眾的歡迎程度；（2）企業(yè)重視社會(huì)公益事業(yè)的程度；（3）服務(wù)形象和品牌的社會(huì)認(rèn)知程度。

企業(yè)品牌形象：與指標(biāo)1具有近似的內(nèi)涵，只是所屬范圍是某個(gè)具體的電力企業(yè)而非電力行業(yè)。至少包含營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、95598電話、電費(fèi)代收點(diǎn)等因素。

企業(yè)員工形象：是企業(yè)對(duì)外的一個(gè)代言人，員工形象的好壞直接影響客戶對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。主要表現(xiàn)在：（1）外表形象；（2）服務(wù)意愿與態(tài)度；（3）服務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能知識(shí)；（4）服務(wù)行為的合法性。

禮貌用語：指規(guī)范化用語。

文明環(huán)境：包括物理環(huán)境和心理環(huán)境，使客戶步入其中，沒有心里壓抑感的環(huán)境。

網(wǎng)上查詢：指業(yè)務(wù)獲知的途徑便捷程度及透明程度。

技術(shù)咨詢：包括兩個(gè)方面，所咨詢的內(nèi)容和技能水平和咨詢時(shí)的態(tài)度。

抄表的準(zhǔn)確性：是影響客戶滿意度的重要敏感指標(biāo)，因?yàn)槌淼恼_與客戶的互動(dòng)效用較小，但抄表的不準(zhǔn)確將直接導(dǎo)致客戶滿意度的喪失。主要表現(xiàn)在：（1）抄表表字準(zhǔn)確；（2）電費(fèi)計(jì)算與收取準(zhǔn)確。

抄表的及時(shí)性：此指標(biāo)能夠產(chǎn)生心理穩(wěn)定感，不易出現(xiàn)因抄表的周期不同而致使電費(fèi)的突漲與突降。

收費(fèi)方式：指電費(fèi)繳納途徑與便捷程度，時(shí)間長(zhǎng)短及效率高低。

供電可靠性：包含停電次數(shù)、停電原因、停電通知、客戶獲得停電信息的渠道及其多樣性有效性、停電恢復(fù)等。

電壓質(zhì)量

供電頻率

報(bào)裝程序：這一指標(biāo)是指流程的快捷程度和手續(xù)辦理過程的友好性。

施工時(shí)間：是指客戶報(bào)裝后到施工完成之間的指標(biāo)，主要表現(xiàn)在：1）客戶報(bào)裝后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行施工；2）施工過程需要多長(zhǎng)時(shí)間。

施工質(zhì)量：指客戶報(bào)裝后所進(jìn)行的施工完成情況的指標(biāo)。

投訴電話：投訴電話的號(hào)碼的多少、接聽時(shí)段、接聽速度、接聽語言及態(tài)度。

投訴應(yīng)答：屬于技能指標(biāo)，對(duì)投訴問題的解答、政策應(yīng)用能力。

投訴處理：對(duì)投訴的問題進(jìn)行布置及反饋。

4 結(jié)束語

總之，實(shí)現(xiàn)電力營銷與客戶滿意度的指標(biāo)體系及評(píng)價(jià)方法的實(shí)用性、科學(xué)性，找出對(duì)電力營銷敏感性高的指標(biāo)，針對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)方法的分析，并提出可行性營銷對(duì)策，更好地發(fā)展電力營銷。

【參考文獻(xiàn)】

第8篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

關(guān)鍵詞：電力；施工企業(yè)；成本控制；管理

中圖分類號(hào)：TM73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）04-0158-01

一、電力工程施工管理的特點(diǎn)

電力工程施工管理具有資金密集、資源密集、技術(shù)密集、專業(yè)眾多及交叉施工等特點(diǎn)，同時(shí)還受工程設(shè)計(jì)、設(shè)備和材料的采購運(yùn)輸及其他許多工程外部因素的影響。目前，電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，迫使電力施工企業(yè)在抓市場(chǎng)的同時(shí)，把緊自己的“口袋”，在保證工程安全和質(zhì)量的基礎(chǔ)上，狠抓內(nèi)部管理，降低工程成本消耗。

二、電力工程施工成本控制的重要性

目前，我國電力建設(shè)承包市場(chǎng)的運(yùn)行還遠(yuǎn)不夠有序與規(guī)范，業(yè)主單位在此市場(chǎng)條件下握有絕對(duì)的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，影響著施工承包合同的公平性與公正性，在此情況下，施工企業(yè)若按常規(guī)的施工工藝與項(xiàng)目管理方法，必難以獲得理想的利潤(rùn)額，甚至預(yù)期的虧損都很難彌補(bǔ)。而通過施工成本控制，可促使項(xiàng)目節(jié)約費(fèi)用，降低成本支出；可分析與考核人工、材料及施工機(jī)械計(jì)劃消耗情況，挖掘降低施工成本的潛力；能夠?yàn)槠髽I(yè)投標(biāo)與經(jīng)營管理提供決策及預(yù)測(cè)的依據(jù)。

三、施工項(xiàng)目成本控制原則

（一）目標(biāo)管理原則。在工程項(xiàng)目施工過程當(dāng)中，項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)人員、業(yè)務(wù)管理人員及各施工隊(duì)與生產(chǎn)班組都肩負(fù)一定的成本控制責(zé)任，以此形成整個(gè)項(xiàng)目的成本控制責(zé)任網(wǎng)絡(luò)；各施工單位、管理部門及班組在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時(shí)，還應(yīng)握有成本控制的權(quán)力，即在規(guī)定的權(quán)力范圍內(nèi)可以自主決定費(fèi)用的開支；項(xiàng)目經(jīng)理要對(duì)各部門、各作業(yè)隊(duì)以及各班組進(jìn)行定期的成本檢查與考評(píng)，并與工資分配緊密結(jié)合，實(shí)行有獎(jiǎng)有罰。

（二）收支對(duì)比的原則。每發(fā)生一筆金額較大的成本費(fèi)用，都須查一查有無相對(duì)應(yīng)的預(yù)算收入，避免出現(xiàn)支大于收的情況。

（三）節(jié)約、經(jīng)濟(jì)的原則。項(xiàng)目成本控制的根本目的，是通過成本管理的各種手段，不斷地降低項(xiàng)目成本，達(dá)到可能實(shí)現(xiàn)最低的目標(biāo)成本要求。在實(shí)現(xiàn)成本最低化原則時(shí)，應(yīng)該降低成本的可能性與合理的成本最低化，如在工程施工過程中，在保證如期完成施工任務(wù)的前提下，盡量壓縮施工人員，減少人工費(fèi)的支出；材料損耗控制到最低限度，盡量控制收大于支的最佳狀態(tài)等，可有效降低項(xiàng)目成本。

（四）全面控制的原則。全面控制的原則是指全企業(yè)、全員與全過程的管理，亦稱“三全”管理。項(xiàng)目成本是一項(xiàng)綜合性指標(biāo)，它涉及到項(xiàng)目組織中各個(gè)部門、單位及班組的工作業(yè)績(jī)。

四、電力施工企業(yè)成本管理的缺陷分析

（一）成本管理意識(shí)淡薄。受各種因素的影響，不少電力施工企業(yè)成本管理存在著重事后輕事前，重短期輕長(zhǎng)遠(yuǎn)，重靜態(tài)輕動(dòng)態(tài)及重局部輕全局的弊病，習(xí)慣按傳統(tǒng)思想觀念想問題、辦事情，靠擴(kuò)大投資來實(shí)現(xiàn)盈利，忽視了企業(yè)的成本管理具有追求極限的基本特征。

（二）缺乏成本競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，市場(chǎng)應(yīng)變能力差。近年來，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑市場(chǎng)投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈，不少施工企業(yè)盲目攬任務(wù)，不惜賠本中標(biāo)。也有某些企業(yè)不計(jì)成本而盲目貸款墊資施工，使企業(yè)背上沉重的包袱，危及企業(yè)的生存與發(fā)展。

（三）成本管理的內(nèi)容不夠全面。部分企業(yè)對(duì)成本管理內(nèi)容的認(rèn)識(shí)仍局限于傳統(tǒng)觀念之中，認(rèn)為成本管理就是對(duì)施工過程中制造成本費(fèi)用(人工費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、材料費(fèi)、現(xiàn)場(chǎng)管理費(fèi)等)的核算，而缺乏對(duì)施工全過程的成本管理，因此造成工程成本直線上升。

（四）預(yù)算的約束力不強(qiáng)。預(yù)算是一種有效的成本控制工具，但往往約束力太弱，主要有兩方面的原因：1、預(yù)算本身不符合實(shí)際，在執(zhí)行過程中難以“硬”起來；2、人為因素干擾太多，突破成本的計(jì)劃者，往往也是計(jì)劃制定者本人。

（五）未建立靈活的成本控制體系。目前，許多電力施工企業(yè)一旦采用某種控制方法與控制標(biāo)準(zhǔn)，便長(zhǎng)期保持不變，然而，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展及外部環(huán)境的不斷變化，企業(yè)原本采取的控制方法與控制標(biāo)準(zhǔn)有可能不太適應(yīng)。

五、我國電力施工企業(yè)成本控制的相關(guān)措施

（一）樹立與增強(qiáng)成本意識(shí)。成本意識(shí)是成本管理的落腳點(diǎn)，成本意識(shí)淡薄，豈能把成本管理搞好。成本意識(shí)就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與管理人員對(duì)成本及成本管理要有高度的重視，并充分認(rèn)識(shí)到企業(yè)降低成本的潛力是無限的。

（二）科學(xué)確定工程造價(jià)。認(rèn)真分析標(biāo)書，合理確定工程報(bào)價(jià)。工程成本包括人工費(fèi)、材料費(fèi)、一般設(shè)備費(fèi)、施工機(jī)械臺(tái)班費(fèi)、設(shè)備材料進(jìn)出廠的裝卸、運(yùn)輸及保管費(fèi)、水電費(fèi)、施工管理費(fèi)等等，企業(yè)應(yīng)該掌握比較準(zhǔn)確的價(jià)格資料，并結(jié)合自身情況，確定較合乎實(shí)際的承包總價(jià)。

（三）分工明確，責(zé)任落實(shí)到人。首先，明確項(xiàng)目經(jīng)理部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備，明確公司、項(xiàng)目經(jīng)理部及施工隊(duì)間職權(quán)關(guān)系的劃分，而項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)協(xié)調(diào)好公司與施工隊(duì)之間的責(zé)、權(quán)及利的關(guān)系。其次，明確成本控制者及任務(wù)，避免出現(xiàn)成本大、費(fèi)用超及項(xiàng)目虧，責(zé)任不明確的問題。

（四）加強(qiáng)質(zhì)量管理。在施工過程中，要嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，定期對(duì)工人進(jìn)行安全質(zhì)量教育，嚴(yán)格按設(shè)計(jì)要求施工，避免因質(zhì)量不合格而重新返工，造成不必要的成本浪費(fèi)。

（五）工期成本管理。正確處理工期與成本的關(guān)系是施工企業(yè)成本管理的工作重點(diǎn)，在確保工期達(dá)到合同要求的同時(shí)，盡可能降低工期成本，不過，也不能為了追求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力而盲目趕搶工期，否則，不僅增加技術(shù)措施費(fèi)用，還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量及安全事故，直接影響經(jīng)濟(jì)效益。

（六）加強(qiáng)合同管理。合同管理是施工企業(yè)管理的重要內(nèi)容，也是降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。

總之，電力工程施工成本控制是一項(xiàng)技術(shù)性與專業(yè)性很強(qiáng)的工作，它貫穿于工程招投標(biāo)、簽訂施工合同、建設(shè)施工和竣工結(jié)算各個(gè)階段，加強(qiáng)電力施工企業(yè)項(xiàng)目管理中的成本控制既是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展要求，又是向科學(xué)管理要效益的具體舉措。

參考文獻(xiàn)：

\[1\]劉恒.電力工程施工成本控制管理\[J\].價(jià)值工程,2011.

第9篇：電力市場(chǎng)基本特征范文

論文關(guān)鍵詞：新形勢(shì)；電力工程；造價(jià)控制

近些年來，我國的電力工程造價(jià)出現(xiàn)了持續(xù)的上升趨勢(shì)，而持續(xù)走高的電力工程造價(jià)則勢(shì)必會(huì)影響到市場(chǎng)的最終電價(jià)，也會(huì)出現(xiàn)不同程度的問題，電力建設(shè)項(xiàng)目因?yàn)樯婕皩I(yè)復(fù)雜、投資數(shù)額巨大、建設(shè)周期較長(zhǎng)，建設(shè)程序方面環(huán)節(jié)也較多，因此電力工程在建設(shè)程序的不同階段期間內(nèi)，在投資上也分別表現(xiàn)出不同的特征。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代背景下，整體的建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨白熱化，中國不僅要開放市場(chǎng)以便讓更多的外國企業(yè)能夠進(jìn)入中國市場(chǎng)，還要扶持和鼓勵(lì)中國的企業(yè)勇敢地跨出國門，爭(zhēng)取參與國際建筑市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。而在這一過程中，電力建設(shè)工程造價(jià)的管理也勢(shì)必會(huì)被納入國際經(jīng)濟(jì)一體化的整體進(jìn)程之中，因此必須要及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和審視當(dāng)前我國電力工程造價(jià)控制中存在的問題，深刻探討其產(chǎn)生的根源，積極研究解決問題的方式方法，加強(qiáng)電力工程造價(jià)管理，對(duì)于電力工程造價(jià)進(jìn)行合理地控制，從而強(qiáng)大電力企業(yè)的整體市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

一、電力工程造價(jià)控制概述

電力工程投資是指電力建設(shè)工程順利完成的全過程中所需要的全部費(fèi)用，包括進(jìn)行固定資產(chǎn)再生產(chǎn)、形成相應(yīng)的無形資產(chǎn)以及鋪底流動(dòng)資金的一次性費(fèi)用總和。怎樣科學(xué)有效地控制好電力工程的造價(jià)，已經(jīng)成為全社會(huì)范圍內(nèi)共同關(guān)注的焦點(diǎn)。電力工程造價(jià)控制貫穿于電力工程建設(shè)的全過程，我們要想做到有效的電力工程造價(jià)控制，就必須以電力工程的不同階段為切入點(diǎn)，尤其是設(shè)計(jì)施工階段，必須要確保工程質(zhì)量和安全的基本前提下，合理地控制造價(jià)，以期收獲工程建設(shè)的最大收益。

二、當(dāng)前我國電力企業(yè)工程造價(jià)控制中存在的問題分析

1.在前期設(shè)計(jì)階段缺乏管理力度

在工程造價(jià)控制中，最重要的一個(gè)階段就是工程設(shè)計(jì)階段，也是最為關(guān)鍵的步驟。從多年來我國電力工程設(shè)計(jì)施工的現(xiàn)狀來看，依照設(shè)計(jì)任務(wù)書的具體要求進(jìn)行設(shè)計(jì)圖的繪制是設(shè)計(jì)人員的主要任務(wù)之一，可以說設(shè)計(jì)人員與控制造價(jià)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)人員之間嚴(yán)重地缺少配合，各司其職，缺少必要的溝通。特別是個(gè)別設(shè)計(jì)人員因?yàn)榻ㄔO(shè)時(shí)間緊迫等多方原因，在設(shè)計(jì)初期欠缺細(xì)致的考慮，最終導(dǎo)致了施工階段與既定設(shè)計(jì)出現(xiàn)了嚴(yán)重不符，工程設(shè)計(jì)不得不臨時(shí)變更。

2.在工程造價(jià)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)性

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的習(xí)慣和做法對(duì)我國的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)仍然存在著不同程度的影響，我國當(dāng)前的工程計(jì)價(jià)體系就明顯帶有濃厚的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)色彩，雖然我國的工程造價(jià)管理部門相繼制訂了不同的調(diào)價(jià)政策，然而都沒有取得實(shí)質(zhì)性的重大突破，造價(jià)行政主管部門也大多是直接式服務(wù)，運(yùn)用政府定價(jià)，這也使得造價(jià)缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)性。以施工企業(yè)自主定價(jià)為基本特征的工程計(jì)價(jià)體系還不夠健全。

3.當(dāng)前電力工程使用的概預(yù)算定額與反應(yīng)實(shí)際工程造價(jià)存在偏差

我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和精神文明建設(shè)在近些年來都得到快速地發(fā)展，廣大人民群眾的用電量也有了大幅度的持續(xù)上升，這就不可避免地出現(xiàn)了全國電力工程項(xiàng)目建設(shè)的大量增加。從經(jīng)濟(jì)學(xué)原理來說，突然增多的需求，必然導(dǎo)致主要的電力工程設(shè)備價(jià)格的不斷攀升。另外，不斷上漲的物價(jià)也導(dǎo)致了人工成本以及原材料價(jià)格的不斷上漲，這在很大程度上影響了主要電力工程設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格尺度。并且電力工程建設(shè)的周期通常較長(zhǎng)，而市場(chǎng)變化是瞬息萬變，然而我國的電力工程當(dāng)前使用的概預(yù)算定額卻沒有能夠及時(shí)地完善和補(bǔ)充，仍然存在很多的缺項(xiàng)，已經(jīng)難以更好地滿足電力工程施工項(xiàng)目的建設(shè)需要。這直接導(dǎo)致了工程估價(jià)的不真實(shí)和不完整，為科學(xué)合理的工程計(jì)價(jià)造成了一定的困難。

4.缺乏專業(yè)素質(zhì)過硬的工程造價(jià)技術(shù)人才

從當(dāng)前情況來看，我國從事電力工程造價(jià)工作的人員中缺少那些取得工程造價(jià)師資格的專業(yè)人才，而高級(jí)專業(yè)人才更是少之又少。盡管仍有一些已經(jīng)取得執(zhí)業(yè)資格的工作人員，但是由于缺乏實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作能力，綜合素質(zhì)始終難以提高。通過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中出現(xiàn)了“在崗無證，有證無崗”的現(xiàn)象。工作內(nèi)容仍然十分單一，大多是在主管部門和領(lǐng)導(dǎo)的主觀意志下開展工作，所以工作服務(wù)領(lǐng)域較小。尤其是在我國全面建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的過程中，取得造價(jià)工程師資格人員的數(shù)量已經(jīng)無法滿足社會(huì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。

5.項(xiàng)目審批不夠規(guī)范

電力工程建設(shè)首先必須要遵循經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的情況有序發(fā)展。然而從我國當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)情況來說，仍然缺少一個(gè)較為權(quán)威的部門進(jìn)行電力工程基礎(chǔ)投資的有效管理。個(gè)別電力工程為了加快工程進(jìn)度而搶建，這也造成了項(xiàng)目審批不夠規(guī)范，沒有成熟、全面的針對(duì)項(xiàng)目加以考慮，對(duì)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)以及環(huán)境等方面的影響評(píng)估不充分。此外，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想也影響了我國目前的工程計(jì)價(jià)系統(tǒng)，雖然近年來出臺(tái)了一系列的相關(guān)政策，但是仍然沒有得到實(shí)質(zhì)上的突破。因此說以企業(yè)自主定價(jià)為主要特征的工程計(jì)價(jià)體系仍然需要加強(qiáng)建設(shè)和不斷完善。 轉(zhuǎn)貼于

6.與工程造價(jià)管理相關(guān)的法律、法規(guī)不健全

在影響工程造價(jià)的眾多因素中，與工程造價(jià)相關(guān)的法律、法規(guī)的不健全也是一個(gè)突出的原因。電力工程投資過程中的估算、概算以及預(yù)算是對(duì)電力工程造價(jià)控制的重要手段。多年來概算不斷地調(diào)整，也在不斷地增加，使得概算不但不能夠很好地控制成本，反而讓其成為了增加投資的重要依據(jù)。為了能夠讓概算真正地發(fā)揮控制工程造價(jià)的重要作用，就必須要對(duì)成本估算、概算以及預(yù)算制度進(jìn)行調(diào)整和改革，并加速建立健全相關(guān)的法律法規(guī)。

7.部分材料價(jià)格不清晰，以至于工程造價(jià)失控

在電力工程成本管理的過程中，材料也是非常關(guān)鍵的，然而當(dāng)前的情況是許多材料價(jià)格不夠明了，有的主材的型號(hào)以及材質(zhì)在設(shè)計(jì)中缺少系統(tǒng)、明確的規(guī)定，并且也跟不上市場(chǎng)價(jià)格的時(shí)時(shí)變化，預(yù)算所采取的是系統(tǒng)規(guī)定的價(jià)格，而在實(shí)際采購時(shí)卻運(yùn)用的是市場(chǎng)當(dāng)前價(jià)格。此外，同一項(xiàng)工程運(yùn)用不同規(guī)格型號(hào)的材料，這也給工程結(jié)算制造了許多難題，一度出現(xiàn)了不必要的成本浪費(fèi)。

三、新時(shí)期加強(qiáng)電力工程造價(jià)控制力度的具體措施

1.投資決策階段

在這一階段首先要側(cè)重于可行性研究工作，務(wù)必要做到?jīng)Q策科學(xué)合理，在源頭上加強(qiáng)管理。要特別重視工程的方案設(shè)計(jì)，要相應(yīng)的配備一支工作嚴(yán)謹(jǐn)、懂設(shè)計(jì)、懂法律、懂造價(jià)的專家隊(duì)伍，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效地咨詢和論證，尤其是造價(jià)必須要與財(cái)務(wù)部門加緊溝通和配合，要盡量準(zhǔn)確計(jì)算那些可能發(fā)生的工程建設(shè)項(xiàng)目全過程經(jīng)費(fèi)用。做好項(xiàng)目前期的經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)工作，力爭(zhēng)在研究階段編制出準(zhǔn)確的工程估算，不僅保障估算發(fā)揮出控制項(xiàng)目成本的作用，與此同時(shí)還能為決策提供必要的科學(xué)依據(jù)。

2.設(shè)計(jì)階段

項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段是電力工程造價(jià)控制的關(guān)鍵。在這一階段，電力工程造價(jià)的控制主要表現(xiàn)在“技術(shù)與經(jīng)濟(jì)”的結(jié)合方面。通過多年來的觀察，設(shè)計(jì)費(fèi)通常只占據(jù)項(xiàng)目總投資的1%，然而設(shè)計(jì)階段所對(duì)工程造價(jià)產(chǎn)生的影響卻要占75%以上，可以說工程設(shè)計(jì)的優(yōu)劣則直接影響電力工程建設(shè)費(fèi)用與工期長(zhǎng)短，并在一定程度上直接決定著企業(yè)所投入的包括人力、物力以及財(cái)力等綜合投入的多少。調(diào)查表明，在技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面較為合理的設(shè)計(jì)，能夠有效地降低工程造價(jià)，有時(shí)甚至可以降低總造價(jià)的10%-20%。在新時(shí)期的新市場(chǎng)條件下，要想做到工程設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)合理，不僅需要業(yè)主方的良好配合，還要不斷地提高設(shè)計(jì)院內(nèi)部設(shè)計(jì)人員的設(shè)計(jì)觀念和專業(yè)水平等綜合素質(zhì)。

3.實(shí)施階段的造價(jià)控制

在這一階段首先要規(guī)范建設(shè)工程合同所約定的內(nèi)容，以避免合同雙方產(chǎn)生分歧，最終影響工程的質(zhì)量與工期。要系統(tǒng)地審查施工圖設(shè)計(jì)，力爭(zhēng)把施工中可能發(fā)生的潛在問題在施工設(shè)計(jì)階段解決好，以避免在施工階段出現(xiàn)矛盾和成本控制的失控。在實(shí)施階段的全過程中，科學(xué)處理技術(shù)先進(jìn)同經(jīng)濟(jì)合理二者之間的關(guān)系，力爭(zhēng)在技術(shù)先進(jìn)的條件下做到經(jīng)濟(jì)合理，并與經(jīng)濟(jì)合理的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)技術(shù)先進(jìn)，要將控制項(xiàng)目造價(jià)觀念不斷地滲透到各項(xiàng)設(shè)計(jì)與施工技術(shù)的措施中。為了更好地控制工程造價(jià)，各項(xiàng)建設(shè)工程都必須要在保證良好質(zhì)量的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同施工方案進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)方面的分析與對(duì)比，選出最合理的方案，從而降低電力工程造價(jià)。施工中會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更的困擾，因此，必須要針對(duì)設(shè)計(jì)變更加強(qiáng)管理。在工程施工過程中，隱蔽工程會(huì)占據(jù)很大工程比重，假使缺乏充分的現(xiàn)場(chǎng)鑒證手續(xù)，則必然會(huì)導(dǎo)致工程結(jié)算中難度的增加，因此我們必須要嚴(yán)格地控制施工現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)隱蔽工程鑒證，建立完善的隱蔽工程現(xiàn)場(chǎng)鑒證手續(xù)。

4.結(jié)算階段

首先要核對(duì)竣工工程內(nèi)容與合同條件要求是否相符，合同中約定的結(jié)算方法、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)依據(jù)、主材價(jià)格以及優(yōu)惠、承諾條件等等。審核人員務(wù)必要堅(jiān)持依照合同辦事，對(duì)于那些沒有按照?qǐng)D紙要求完成的工作量和未按規(guī)定執(zhí)行的施工簽證要一律核減費(fèi)用；凡合同條款明確包含的費(fèi)用，屬于風(fēng)險(xiǎn)費(fèi)包含的費(fèi)用，沒有按合同條款履行的違約等一律減費(fèi)用，審核務(wù)必要認(rèn)真嚴(yán)格。對(duì)于電力施工過程中所出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更以及現(xiàn)場(chǎng)簽證等進(jìn)行必要的審核，設(shè)計(jì)變更需要由原設(shè)計(jì)單位提供設(shè)計(jì)變更通知單與修改圖紙，并由設(shè)計(jì)和校審人員簽字、加蓋公章，經(jīng)建設(shè)單位和監(jiān)理工程師審查同意。重大的設(shè)計(jì)變更則必須要經(jīng)原審批部門審批，否則不能夠列入結(jié)算范圍。施工企業(yè)報(bào)送相應(yīng)的工程計(jì)算式和材料用量明細(xì)表的同時(shí)，建設(shè)單位也要編制一份完整的結(jié)算書以及材料用量明細(xì)，這樣比照審核，才能夠客觀、合理、公正準(zhǔn)確地進(jìn)行計(jì)量審核。