智慧醫療成功案例精選(九篇)

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第1篇：智慧醫療成功案例范文

——本報記者 程彥博

今日，各類IT廠商、集成商、電信運營商紛紛摩拳擦掌，期盼在“智慧城市”這棵樹下收獲果實。中國聯通對外宣布，截至今年8月底，中國聯通已經與118個城市簽定了智慧城市類項目。

筆者認為，通信基礎設施建設只是第一步。智慧城市的核心目標應該是利用信息技術，為城市管理和市民生活帶來更大的便利。智慧城市的外延廣泛且復雜，涉及城市運行的眾多行業和領域，例如交通、建筑、電力、醫療、人口、防災……正緣于此，智慧城市建設絕非架設光纖、布局WLAN這樣簡單，也絕非某個廠商憑借一己之力就能主導并完成。

在這樣一個寬泛、龐大的智慧城市體系中，必須存在一個統籌和領導的關鍵性角色。而作為城市的規劃、管理和運營者，各個城市的政府機構無疑是智慧城市建設的主導力量。

據相關媒體報道，截至2012年2月底，中國提出智慧城市建設的城市總數量已經達到154個，計劃投資規模超過1.1萬億元。

在各個城市紛紛勾畫智慧城市宏偉藍圖，并呈現出一派熱烈、繁忙的智慧城市建設場面時，筆者認為，我們更需要冷靜的思考和理性的思維。

第一，智慧城市要結合城市的實際情況量身定制?，F在，中國各個城市之間的差異明顯，在規模、經濟實力、產業結構、地理因素等方面有著顯著不同。甲城市的成功案例，照搬到乙城市未必行得通。要建設智慧城市，我們一定要明確自身需求，辯證地借鑒，量力而行。

第二，城市管理機制的協同創新才能保證智慧城市建設順利進行。隨著信息時代的到來，城市管理作為一個綜合體系，其交互性越來越強，各個模塊和系統需要交互和信息共享，這也就意味著城市管理各個部門之間需要協同。如果不能打破條塊的管理壁壘和局限，仍然按照條、塊的范圍去建設封閉的城市管理信息化體系，這恐怕至多能稱為“智慧行業”，而不是智慧城市了。

第2篇：智慧醫療成功案例范文

三個月前，她還常常為自己丟三落四的毛病而煩惱，由于經常忘帶鑰匙，她甚至每天設置一個鬧鈴，來提醒自己帶鑰匙。

更令王紅興奮的是，以前心中幻想的生活，現在就這么實現了：開門后，客廳的吊燈自己變亮，伴隨著悠揚的鋼琴曲，空調也開始自動開啟。按照提前做好的設置，溫度高低、鋼琴曲目和音量大小都不需要再一一調整。

這只是青島智慧家居的一個縮影，智慧家居是青島市“智慧社區”建設的一大亮點。事實上，青島市還想打造更高層次的智慧社區。

今年10月開始，嶗山區的魯信長春花園居民通過智能終端實現了遠程醫療，嶗山E生活平臺與好大夫在線合作，2000余位醫療專家通過音視頻為居民提供醫療服務。同時，還簽約了兩家大型家政公司，居民既可以在線挑選家政服務人員，也能實現視頻交流。

“這是國內首個‘足不出戶、暢享生活’的智慧化社區?！?青島市經濟和信息化委員會（下稱經信委）副主任王敬元告訴《中國經濟和信息化》記者，無論是買菜、購物、訂餐還是家政等生活需求，居民都可以通過智慧生活服務平臺，實現一站式生活服務。

智能化家居

以前聽起來很抽象的智慧城市，如今在青島市湛山社區80歲的王大爺的眼中，已經變成實實在在的便利。王大爺現在在家通過家庭診療設備就能測量血壓、體溫和血糖含量，并且只要打電話給二療的專家，就能開出藥，家人下班順路取回家就行，出門難再也不是看病的障礙了。

王大爺的這項便利來自于“眾e通健康家”服務，這是青島市智慧社區建設的亮點項目之一。市民可以足不出戶，將體檢數據上傳至“數字生活管家”平臺簽約醫院專家處，專家根據“眾e通”數據庫了解居民既往病史、藥物禁忌等信息，有針對性地對數據進行分析，并將分析結果回傳用戶。

除了“健康家”服務，“眾e通”還為試點的家庭安裝了小型POS機，不出家門就可以完成水電費和天然氣費繳納、信用卡償還、手機卡充值等；“安全家”服務則是在家庭電腦上安裝一個攝像頭，與手機聯網，只要打開手機，隨時都可以掌握家里的狀況。

隨著服務的深入，“眾e通”還將實現智能遙控，用戶在家中可通過智能遙控器或PAD等電子產品對家中電器進行集中管控，也可通過智能開關實現一鍵啟動和關閉。喜歡運動的市民能通過體感設備與電視連接，選擇專用的體感手柄玩轉球類、競技類游戲，還可體驗瑜伽、羽毛球等健身項目。

王敬元告訴記者，“眾e通”項目是青島市重點打造的“智慧社區”云計算平臺。它運用“三網融合”和物聯網等信息技術，實現了政務服務、家庭醫療、智慧家居、家庭娛樂、家庭安防、家庭支付等功能，為居民提供了便利和保障，提升了社區管理和服務水平，是繼四方區國家社區信息化試點項目后又一個社區信息化的成功案例。

眾e通項目最大限度地發揮云計算在民生領域的應用，已成為全國智慧城市建設典型案例。開發這一項目的青島龍泰天翔通信科技有限公司（下稱龍泰天翔）也憑借這一先機，開始了青島市智慧社區標準化體系的制定，掌握了行業話語權。

龍泰天翔總經理陳迎東認為，家庭物聯網是智慧城市的重要組成部分，建設智能家居環境一定是今后的發展趨勢，以住宅為平臺的高效家庭管理系統有著廣闊的市場前景。隨著云計算應用由淺入深，企業還自主研發了面向商鋪和中小企業用戶的三網合一設備，搭建聯合政府、社區、商家、居民的綜合信息網絡服務平臺，發揮信息技術在服務民生上的作用。

“目前‘眾e通’已覆蓋全市6萬以上家庭用戶，成為電信運營商等尋求合作的焦點，社會效益和贏利前景廣闊。企業年底有望在新三板掛牌?！标愑瓥|說。

不可否認，“眾e通”實實在在讓老百姓體會到了惠民工程，青島市智慧社區建設能有如此的成績，與其自身具有一定的基礎是分不開的。

信息化先行

當智慧城市之風吹過大江南北，各地紛紛上馬智慧城市建設的時候，青島市政府從智慧社區入手，找到了自己的建設起點。

無疑，智慧社區建設是在社區信息化基礎上發展而來的，青島市在城市信息化建設方面有著較好的基礎。誠如王敬元所言，青島市在2012年獲得中國城市信息化50強第八名，各部門、區市運用數字化、網絡化手段，提高街道、社區管理服務水平，推進社區管理與服務創新，奠定了智慧社區建設基礎。

基礎優勢明顯，支撐起智慧社區的基礎網絡和基本系統的日益完善。青島不僅在全市范圍內實施了光纖到戶、寬帶提速等工程，而且三大運營商還建設了云計算數據中心，微軟搭建了基礎云平臺，都為青島打造北方數據中心、建設智慧社區打下了基礎。此外，青島眾多信息化系統已經聯通各街道相關基層工作，其中計劃生育、勞動保障、黨員遠程教育、食品安全等系統還延伸到重點社區。

尤其值得一提的是，青島市采取了政府公共服務平臺與企業個性化服務平臺相結合的“雙平臺”并存服務形式，作為政府公共服務平臺的代表——“12349”社區便民服務中心，與企業個性化服務平臺的代表——龍泰天翔科技通信的“e生活管家”，共同聯合其他公司建立了社區服務內容聯合體，不依靠政府資金投入為居民提供更便捷的服務。

“這形成了‘政府引導、企業主體’的青島智慧社區模式，走在了全國同類城市前列?！北本┵惖鲜兰o信息工程顧問有限公司副總裁柳絮如是說。

事實上，青島市都市社區信息化起步是非常早的。無論是湛山綜合管理服務系統，還是海倫路社會服務管理綜合信息系統，亦是臺東居民生活事事通一體化服務平臺，都具備了很完善的服務體系為居民服務。

既然起跑已經領先，那么如何利用信息化手段為居民提供既有特色又實惠的服務呢？

為了找到破題良策，青島市經信委的領導和工作人員們付出了不少努力。投入一個項目后，經信委人員要投入大量精力研究問題，深入社區調研，和社區管委會不斷交流，以至于每天大會小會不斷，有時連吃飯的時間都沒有。

通過不斷研究，一些街道和社區就找到了提供特色實惠服務的切入點。城陽街道就是其中之一。他們利用信息技術為居民提供了多渠道服務，不僅建立了方便辦公和社區交流的基層組織OA系統，還建立了計生信息化系統，適時掌握人口基礎、育齡婦女、流動人口等9大類信息，安全生產監管系統、勞動保障綜合信息管理系統都提高了業務辦理效率。

“現在智慧城市建設是我們的重要工作，在成立的青島市智慧城市建設領導小組中，青島市市長任組長，常務副市長和兩位分管副市長為副組長，領導這么重視，我們更加絲毫不敢怠慢?！蓖蹙丛f。

探索無止境

有了信息化系統的鋪墊，結合物聯網所涵蓋的軟、硬件技術以及控制技術，城市和智慧的結合顯得水到渠成。

對青島市智慧社區建設來說，本身具有的優勢，使其在開展智慧社區試點項目中有了很好的基礎，從而市民率先享受到了各類智能化技術應用帶來的便利。然而，智慧社區建設中面臨的挑戰也同樣不含糊。

王敬元認為，建設智慧社區，就是圍繞社區的管理、服務、保障、教育、安全穩定五大功能，運用信息技術管理社區內的組織、人員、事務，為社區居民提供社會化服務，救助和保護社區內困難群眾，提高社區人群的文明素質和文化修養，化解各種社會矛盾和保證居民生命財產安全等，并且將這五大功能整合到一個平臺上，實現社區建設管理與服務的智慧化。

從這個意義上講，青島市的智慧社區建設還剛剛起步。“我們只有少數市場化項目，在市南、市北等便民服務體系比較發達的少數區域試點，革命尚未成功，同志仍需努力?！?/p>

當然，王敬元也有了自己的目標。下一步，青島市經信委將以“眾e通”為重點，繼續完善智慧社區服務功能，打造面向4類對象的5大平臺，即面向街道和社區人員、居民個人、社區物業、相關商業企業的智慧社區管理、智慧民生、智慧家庭、智慧物業、智慧商業平臺。

他們首要探討的就是如何建立智慧社區標準規范體系。據王敬元介紹，青島市經信委將與中國電子信息產業發展研究院共同啟動青島智慧社區標準體系建立工作，探索整合現有社區信息化資源、實現智慧社區合作建設特色模式、進行智慧社區建設產業化推廣等的標準規范，爭取走出青島進行推廣，固化智慧社區建設青島模式。

當然，這只是王敬元他們著手的各項工作之一，他們還將要籌建智慧社區產業技術創新聯盟。這主要是聯合上海交通大學、青島現代服務業數字工程技術研究中心、青島東軟載波科技股份有限公司等單位，提供相關技術研發、合作交流、檢測和咨詢等服務，推進智慧社區建設及其相關產業的可持續發展。

而今智慧城市建設仍處于探索階段，國內外都沒有成型的智慧城市模板。如何全方位建設青島市智慧社區乃至智慧青島才是面臨的更大考驗，這也是王敬元在思索的問題。

第3篇：智慧醫療成功案例范文

1 金融IC卡在智慧型城市建設中的獨特價值

智慧型城市是信息化與城市化相互作用的必然產物，它以改善民生、促動城市的可持續健康發展為主旨，全方位地運用信息技術措施，圍繞著城市資源、公共環境、基礎設施、產業結構等諸多方面的優化智能處理，達到服務城市運作和資源配置智能響應控制的最終目標，從而成為政府統籌管理與社會公共管控的有益決策依據。當今時代，信息網絡技術日新月異，突飛猛進，有效地推動了社會管理和公務服務領域的優化改進，但也應該看到，依然有大量情況難以適應智慧型城市的客觀需要，亟待完善。總體上，比較嚴重的表現在以下幾個方面：信息孤島現象的存在，極大地阻礙了信息共享通用的實現；城市信息化與金融信息化脫節；信息化構建的標準多樣，沒有做到全局考量。為了更好更快地克服上述有礙社會發展的情況，金融IC卡的作用應該得到人們的高度重視。簡言之，金融IC卡是多種功能的聚合與合成，一方面，它具備轉賬結算、現金存取等銀行卡功能了；另一方面，金融IC卡天然附有的數字認證技術與芯片技術，使得其可以承載多種信息應用機能，從而為社會各行各業獲取安全可信的信息服務預留了相當空間。此外，金融IC卡在政府城市信息化工作領域也有著獨到的優勢，一旦將兩者有序集合，會給社會各個層面尤其是公務服務供給上帶去跨越性革新，一卡多用的特點得以放大，進而為金融促進民生、服務三農、拉動企業提供抓手，這都是未來一段時間，金融IC卡發展的潮流所在。毫無疑問，金融IC卡的推廣將躍升為打造智慧型城市，提高政府執政水平的重要一環。

2 金融IC卡在推動智慧型城市建設中的實踐

2011年，中國人民銀行印發《關于推進金融IC卡應用工作的意見》和《關于選擇部分城市開展金融IC卡在公共服務領域中應用工作的通知》，很大程度上推動金融IC卡在全國范圍內鋪開，其行業應用范圍不斷擴張，在各地有諸多成功案例。

一是實現單一行業的智能化。如成都大力推進“城市一卡通”建設，在此基礎上，積極鼓勵糅合金融IC卡的多行業應用，這一做法率先在成都地鐵領域打開缺口，有效提升了政府公共管理的水平。

二是推動區域內全部行業的智能化。廣州大學城一卡通公司聯手商業銀行推出聯名IC卡，它多面整合了金融應用和教職員工、學生、企事業單位人員的身份識別、公共事業應用等諸多功能，基本上覆蓋區內收費點及各類信息管理系統，包括身份證系統、門禁系統、考勤系統、圖書借閱系統、保安巡更系統、水電空調收費系統、食堂餐廳就餐等，實現了一卡在手，走遍大學城。

三是鍛造金融IC卡多行業應用綜合服務平臺。典型的如寧波，它是首個金融IC卡多行業應用的試點城市，經過不懈努力，當前已經初步完成金融IC卡在城市管理、醫療衛生、文化教育、公共交通、公用事業、便民服務等應用，是金融部門促進民生改善的新路子。

3 金融IC卡在智慧型城市建設中的不利因素

一方面，對于金融IC卡在智慧型城市建設中的價值認識出現誤區?？偟膩砜矗嗟卣块T熱衷于出臺自己的智慧型城市建設的總體規劃或方案步驟，涵蓋智能醫療、智能交通、智能教育、智能環衛等數個乃至數十個目標，但遺憾的是，這其中很難覓得所謂智慧金融的痕跡，更沒有將金融IC卡多行業的運用上升到智慧型城市建造的關鍵位置上，它們更多地把金融IC卡的推廣歸入到商業銀行的職能所在，認為這個過程是以利潤最大化為終極追求，這也直接導致各方利益難于協調，行業壁壘重重，政府的財政扶持式微等許多不良后果，更有甚者，部門利益、行業利益的保護層出不窮，最終嚴重制約了商業銀行在推進金融IC卡方面的積極性和主動性。

另一方面，IC卡的制作標準散亂，形成了技術上的內耗。雖然有《中國金融集成電路IC卡規范》的存在，但相關部委還是出臺了自己主管領域的IC卡標準，由此引發了花樣百出的信息化，在很大程度上限制了市民卡的良性運轉。詳細來看，盡管各行業應用領域多以《中國金融集成電路IC卡規范》為范本來規制本領域的支付標準，然而，這里面微量的差別造成的影響還是深遠的，特別值得一提的是，各行業支付密鑰的各自為政，直接誘發支付標準的多樣，這也成為金融IC卡多行業應用的最大技術壁壘。

4 推動金融IC卡在智慧型城市建設中的措施建議

首先，充分認識到金融IC卡對智慧型城市建設的重要作用，將其放在系統社會工程的突出位置，加強統一規劃，全局推進。嚴格依照“政府引導、市場運作、統一標準、鼓勵創新”的幾大原則出發，將金融IC卡的應用納入城鎮化發展、社會管理、公共安全的高度來看待，基于政府相關部門的統籌設計，加強科學民主的決策，責任到人，從政策傾斜、財政支持、環境營造等諸多方面為金融IC卡的健康快速有序發展奠定堅實的基礎。

第4篇：智慧醫療成功案例范文

關鍵詞：第三代醫療信息系統；社會資源；服務

一般來說，基本的醫療關系只發生在患者和醫院之間，就類似在二維世界中發生的平面聯系，實際上人類不是生活在二維空間的螞蟻，在人們生活的三維世界中，人們與醫療機構的聯系還可能涉及其他社會資源。社會資源的多元化，意味著提供服務的多樣性，醫療市場的競爭日益激烈，患者的滿意度和認可度，是醫院保持競爭力的重要指標。提供更人性化的優質服務，是醫療信息系統在業務功能之外的重要發展方向，醫療信息系統的社會服務屬性日益凸顯。

1.第三代醫療信息系統

以美國為例，美國各地通常由一家綜合性大醫院牽頭，其他多家醫院共同參加，組成醫療健康服務聯合體，為一定區域內的居民提供服務。美國從上世紀70年代開始使用醫院信息系統，到21世紀進入區域醫療的發展軌道，我國從80年末開始使用計算機進行收費，90年代中后期開始使用醫院管理信息系統，目前已進入到以電子病歷為核心的醫院信息系統的時代。國際上有代表性的國家醫院信息系統發展歷程，基本都經歷了從財務系統到臨床信息系統，再到區域醫療信息整合的過程。可歸納為，第l代醫院信息系統：以實現財務收費流程為主，以財務管理為核心、實現醫院管理信息化；第2代醫院信息系統：以臨床醫療業務流程為主，以電子病歷為核心，實現臨床管理信息化。第1、第2代醫院信息系統以在醫院內部應用為主，行業內普遍將實現區域醫療作為醫院信息化發展的第3階段，筆者認為醫療資源與其他社會資源的共贏發展是未來的發展趨勢，社會服務屬性將成為未來醫療信息系統應用的主要特征，因此人們認為第3代醫療信息系統：應是以整合多方社會資源為主要特點，將醫療資源與金融、通信等多種社會資源結合，實現以病人為中心的全方位醫療服務。

2.醫療、社會和人群的三軸

如圖1所示社會生活的三軸維度。醫療資源包括：衛生部、衛生廳、疾病預防控制中心、各級醫院、防疫站等，老百姓日常接觸最多可能還是各級醫院。本文主要討論醫院為患者提供的服務。社會資源包括：銀行、通信企業等優勢資源；銀行可以提供就診時必要的金融服務，通信企業介入醫療提供的典型服務就是電話預約診療。社會人群包括：各年齡階段人群，不同健康狀況人群等。

人的一生從出生到死亡都會和醫院打交道。嬰幼兒需要注射各種疫苗進行疾病預防，身體不適亞健康人群有咨詢醫生的需求，生病了需要到醫院就診，甚至需要住院，出院后可能面臨愈后康復的問題，康復的工作可以在社區醫院或者家中進行，這需要專家指導，醫院也有對病人進行隨訪的要求。涉及生命周期全過程的醫療檔案我們稱之為健康檔案，醫院的電子病歷只是健康檔案的一個部分。人們的各種醫療數據存儲可能存儲于不同醫療機構的信息系統中，其中一些關鍵數據匯總形成一個人的健康檔案。醫院在醫療質量的核心內容之外，為廣大群眾提供更貼心更便捷的服務是醫院提高服務水平的努力方向。用戶體驗不管在商業領域還是醫療領域都是贏得客戶的重要因素。

目前許多大醫院就診時“三長一短”現象還比較普遍，掛號排隊時間長，等待就診時間長，交費取藥都要排隊，而關鍵的醫生問診時間短，國務院辦公廳印發的《2011年公立醫院改革試點工作安排》明確要求，所有三級甲等綜合醫院實行多種方式預約診療，減少排隊，方便群眾看病就醫。

醫療信息系統不局限于醫院內部使用，希望來醫院就診的患者可以通過電話、網絡等形式預約就診，減少排隊等候時間，提高效率。醫院與通信運營商合作，患者通過眾所周知的通信運營商服務號碼進行門診預約，容易推廣，醫院也節約相應的人力成本。還有專門提供網絡預約的專業網站也在蓬勃發展，這類網站與各大醫院合作，在專業網站平臺上為群眾提供預約掛號服務。針對交費排隊的問題，醫院與銀行合作，提供自助終端機方便患者通過自主刷銀行卡交費，免去排隊的等待。通過開發自助終端機的功能，充分利用醫院信息系統的數據和網絡的便捷，做好終端與系統的接口，還可以實現自助掛號、自助預約、自助打印檢驗報告單、付費等功能，自助終端提供的一站式服務可以極大地方便患者。

3.現狀與展望

醫療服務需要從基礎醫療服務延伸到增值醫療服務，未來可以從固定地點向隨時隨地的醫療形式發展。要實現服務的擴展離不開與通信、金融等第三方社會資源的合作，與專業的服務提供者進行多樣化地合作，是第三代醫療信息系統的發展方向。

一起來看一些案例：人們常見的擴展醫院服務有就診預約，遠程醫療等。預約診療在電話、短信、現場預約等形式的基礎上，各地既有區域多家醫院加盟預約掛號平臺，也有醫院自己建立預約掛號網站的模式。

醫院可以建立自己的預約診療服務平臺，通過平臺醫院可以進行動態，主動遞推各種醫訊與就診資訊、預約體檢、體檢報告送達、服務滿意度及投訴跟蹤等。患者可以通過手機短信、手機上網、互聯網、自助機獲得所關心的診療信息，包括專家時間安排、醫院科室介紹、醫生資歷與特長等和預約診療（預約掛號和預約體檢服務）。

在衛生部的布局下，利用網絡專線連接的遠程會診系統各省市根據自身情況都在建設中。遠程醫療為邊遠地區群眾提供大醫院專家的診療服務，在一定程度上解決了群眾看病難的問題。這些都是利用通信和網絡資源的成功案例。

比較新的嘗試還有江蘇省移動推出的疫苗接種“金苗通”業務，該業務能及時根據疾控中心在冊兒童資料及家庭住址分區分批次發送通知短信，告知接種時間及地點，避免同時間同區域接種人數擁擠影響工作開展，通過短信和彩信方式為0-7周歲兒童的家長提供疫苗接種提醒，疫苗接種常識，接種后常見副反應的鑒別和處理方法等相關信息。目前已經在鹽城，鎮江，揚州，徐州開展，截至2011年11月，已有4.9萬余家長在使用。

基于3G網絡的遠程醫療信息系統、利用手機作為遠程醫療診斷終端的研究國內外都在進行。相信在未來4G浪潮下，普通市民足不出戶就能享受到便捷的醫療服務。

通過于銀行合作，部分醫院有自助繳費功能，人們可以在自助繳費終端繳費，方便快捷。除了自助繳費，還可以利用終端機實現自助掛號、自助預約取號、自助查詢打印化驗報告單等功能。銀行的ATM機可以開通醫院的門診預約和掛號，利用銀行網點遍布各地市的優勢，方便群眾就近預約看病。

物聯網技術運用也給百姓生活帶來了變化。智慧城市、智慧醫院的理念在推廣。南京建成了醫藥物聯網。物聯網在醫院中智能藥房、母嬰管理、醫療設備管理的應用受到重視蚓。

第5篇：智慧醫療成功案例范文

隨著科技的進步，生活理念的更新，整形美容成為話題，更多的人對于自己的要求更加完美，于是運用高科技的手段，讓時光倒回，重塑美麗，讓肌膚重新煥發光彩，找回生命的奇跡，一種叫做Thermage的醫療緊膚系統，為女性重拾了美麗。北京嘉美信整形美容機構告訴你，它是如何用用上帝溫柔的指尖，重塑遺忘在你臉上的時光。

奇幻的定顏神器

有一段旅途叫歲月，有一種感覺叫滄桑，遐意的神態，安詳的面龐， 將曾經的往事，曬在某個冬日午后的陽光……相信這樣的畫面，是每個人心中的向往，任憑歲月打磨，回憶刻在心底，美麗映在臉龐。但老天對每個人都是公平的，給了你美貌，就不給你智慧，給了你智慧，就不給你美貌，美貌與智慧并存，在今天已經不是奢望，很多人選擇整形美容來滿足自己的要求。整形這個詞在如今已并不陌生，尤其隨著更多明星紛紛被曝整形，整形更像是中國的房產一般被炒得火熱。

也許大多數人只知道臉上開刀縫線的整容，聽聽別人的故事，看著別人的美麗，當手術刀真正從臉上劃過，就會止步不前，羨慕的同時只能感嘆?？萍嫉哪_步總是太快，國際美容技術的日新月異，不斷涌現出一批高科技美容產品，它在帶給人們極高美容享受的同時，也讓人感到科技的神奇，Thermage就是這樣一個讓國際美容界及美容者驚嘆的創新美容方式。

Thermage是由全球知名抗衰老公司――美國Thermage公司研制生產，經美國FDA、中國SFDA以及全球80多個國家和地區認證的醫療緊膚設備，在全世界擁有33個授權專利；在全球擁有70余萬例成功案例;Thermage是全球唯一承諾一次即可達到療效的緊膚設備。Thermage是當今世上是唯一能真正替代并超越拉皮手術的非手術治療方式。

由于Thermage的高端科技以及高效治療，成為整形界的新寵，北京嘉美信整形美容機構憑借先進的管理理念以及對外交流的經驗，及時掌握國際先進技術，率先引進了Thermage緊膚系統，Thermage避免了傳統整形技術的缺陷，不開刀，不縫線，運用高端的物理治療，即達到留住美麗，保持青春的效果，被稱為奇妙的定顏神器。

續寫肌膚不老的神話

風輕花落定，時光踏下輕盈的足跡，卷起昔日的美麗悠然長去，在夜的最后一章，散盡了那段甜甜的香。Thermage仿佛萬能的上帝，用它的指尖，輕觸肌膚，即帶來意想不到的神奇，續寫著肌膚不老的神話。Thermage能夠有效收緊松弛的肌膚; 祛除真性假性皺紋，修復妊娠紋;治療青春痘;全身抗衰老等多項功能。Thermage還具有安全性高，無痛無痕，無需恢復期的特點。Thermage可以讓你完全避免“切膚之痛”，卻能達到肌膚長久年輕狀態的美容方式。有如此先進的美容技術，讓每個人都更加自信，輕松找回自己的第二“春”。

在國外上層名流，影視巨星對Thermage熱酷緊膚的熱捧下，中國大陸也開始加入這場美容盛宴，很多人通過臺灣美容大王大S的《揭發女明星》一書中了解了Thermage熱酷緊膚的神奇效果。于是他們開始尋找在大陸哪里可以做Thermage治療。其實大S在書中推薦的“電波拉皮”非彼“電波拉皮”。目前在大陸真正的電波拉皮叫Thermage熱酷緊膚，是由美國Thermage公司研發生產的。Thermage NXT治療只需短短40分鐘的治療，就可以令人的皮膚立即發生改變，而且在半年里皮膚還可獲得持續改善，看起來一天比一天緊致，使人更加年輕美麗。

不過中國美容市場并不規范，由于Thermage緊膚系統昂貴的費用令許多整形醫院望而生畏，于是很多人在利益的驅使下，移花接木地將自己的美容設備稱為“電波拉皮”，并大肆宣揚，做活動，讓不少人上當受騙。北京嘉美信整形美容機構以雄厚的資金實力，本著對客戶負責的態度，以為客戶定格美麗為己任，成為京城整形機構中，Thermage緊膚系統為數不多的擁有者。

雕刻鉆石般的時光

Thermage作為全球風靡的緊膚系統，目前在國內外熾手可熱，受到國內外眾多明星的青睞，北京嘉美信整形美容機構與時尚同步，運用Thermage緊膚系統，為每個人留住美麗容顏，散發青春的光彩。

雖然我們對Thermage有了初步的認知，但是畢竟術業有專攻，對于很多技術層面的知識以及專業術語并不了解，因此北京嘉美信整形美容機構特別給出了鑒別的方法：Thermage熱酷緊膚系統聽起來和電波拉皮很像，但是實際上電波拉皮是一個商業名稱，是暗指采用非手術的方法達到緊膚除皺的一種治療方式。市面上叫做電波拉皮的設備是五花八門的，也就是說電波拉皮是一個宣傳的名稱而已，實際上同樣被稱為電波拉皮的設備，Thermage熱酷緊膚療效上是存在著很大的區別。

根據咨詢人員提供的治療次數基本就可以判斷出來他講的電波拉皮是醫療版的還是養護版的。通常醫療版的電波拉皮是一次治療即可達到療效，半年之內是不可以重復治療第二次的。而養護版的電波拉皮需要數次的治療，每次的治療間隔是1-2周不等，短時間內可以重復治療多次。醫療版的電波拉皮從療效上和維持的時間上當然都遠遠高于養護版的電波拉皮。

初看春花紅，轉眼已成冬，一年容易又到頭，韶光逝去無影蹤，匆匆，匆匆！任年華老去，歲月打磨 ，不變的容顏抹去歲月的印記。北京嘉美信整形美容機構本著服務客戶的目的，誠信為本，通過Thermage緊膚系統，充當完美的時間機器，為每個人雕刻鉆石般的時光，從外在到內心都令人閃閃發光，正如北京嘉美信整形美容機構院長葉文玨所說：“看到客戶的美麗與自信，對我們來說是最大的安慰和幸福。”

葉文玨

北京偉力?嘉美信醫療整形機構 院長 北大EMBA

《星庫 影視圈》雜志整形美容顧問

北京醫療整形美容業協會理事

中國醫師協會整形與美容分會會員

中國誠信企業協會會員

世界知名醫家99年度華語論文國際獎

2000年度世界醫壇首腦才華獎獲得者

第6篇：智慧醫療成功案例范文

【關鍵詞】 民生科技 創新思路 天津市和平區

科技惠及民生，是人民群眾的迫切需求，也是科學技術的發展取向。近年來，天津市和平區緊緊圍繞全市發展大局和科技創新任務，實施創新驅動戰略，大力發展民生科技，每年都將70%以上的公共財力投入到民生建設中，從人民群眾當前最為關心的民生問題入手，不斷加大民生科技投入力度，打造“民生科技”示范項目，將組織實施“民心科技工程”作為深入貫徹落實科學發展觀的重要舉措。

1 和平區民生科技領域發展現狀

1.1 探索發展“醫指通”就醫服務平臺，努力解決看病難、掛號難

居民醫療問題這些年一直是全民關注的熱點。和平區在全市率先引進深圳上線科技公司創辦了天津上線科技有限公司，研發出了“醫指通云就醫平臺”。醫指通云就醫平臺是上線科技公司在全球首創的醫療民生工程，是一個公益性的預約掛號平臺。醫指通云就醫平臺作為一項醫療惠民工程，它集物聯網平臺、互聯網平臺、電話平臺于一體，把城市區域內醫療資源優化整合進行集約式管理，通過覆蓋社區的物聯網智能終端，有利于患者選擇不同時段就診，減少候診時間，為津城百姓構建全市“零距離就醫”生活圈。經過短短三年時間，目前醫指通云就醫平臺已覆蓋天津市39家三級醫院、12家二級醫院、45家社區醫院，為天津百姓提供了6種立體式預約服務模式，服務用戶超過500萬人，深受廣大市民的喜愛和好評。

1.2 創新科技手段，加強環保治理

針對近年北方地區霧霾較重的現狀，為了讓老百姓及時了解當天空氣狀況，和平區在工作計劃及時添加了“加強空氣環境監督管理”，率先開展PM2.5監測，加強建筑工地揚塵、道路工程渣土撒漏和機動車尾氣等污染專項治理，在市內六區中率先專門將“開展PM2.5監測”列入民心工程。同時，為了減少城市生活垃圾處理難題，根據無害化、資源化的原則和循環經濟的發展方向，和平區引進了深圳瑞賽爾環保股份有限公司，在津城率先推行城市居民生活垃圾的分類收集和資源化循環利用，充分利用有限資源建設垃圾處理設施，提高垃圾處理水平。此外，還充分運用科技手段加強對區內污染源的自動化監控，逐步達到重點污染源覆蓋于在線監控，達到污染整治措施有效運行及滿足排放情況數據與環保相關部門之間自動聯網，將污染類企業逐步納入自動監控的范圍，逐步改變過去只靠人工進行監督污染源管理的工作方法，區內繁華地段、居民社區周圍飯店等容易產生垃圾、污水地方都安裝了在線監控裝置，實現了“預防垃圾有序化、發現垃圾提前化，處理垃圾及時化”目標。

1.3 搭建居家養老服務平臺，讓老年人老有所依、老有所靠

和平區是人口老齡化進程較快的都市城區。和平區居家養老服務平臺是和平區建設最早、政府持續投入較大的民心工程，該系統利用居民家里電話為主要通信手段，將老人、老人親屬、服務商家以及社區，通過高科技信息橋梁緊密有效聯接起來，可以有效改善居家養老服務目前存在不足，為老人們提供方便、快捷、高效的服務，并且今后可以方便地進行擴展并能增加各種新的服務和功能。按照“任務相當、方便管理、界定清晰、責任明確”的原則，居家養老服務平臺將全區所轄地域每200-300戶左右劃分為一個網格，轄區內人、事、物全部納入網格，并確定社區居委會工作人員擔任網格負責人，要求每個網格負責人要熟悉各條口業務，熟練掌握各項工作技能，做到“一人多能、一崗多責”。截止2013年底，全區按照布局人口已劃分629個網格，確定網格負責人661人，網格信息員1561人。

1.4 發展電子菜店、平安社區服務平臺，提升市民生活品質

現在社會老齡化日趨嚴重，居民尤其是老年居民還有雙職工家庭，每天去菜市場買菜是件很發怵的事。和平區運用本區的網絡技術優勢和社會資源，建設居民“早點工程”、“電子便民菜店”工程，引進天易物流菜店，開辦了兩家電子網絡實體菜店，開展“送菜上門”服務，更加方便了五大道地區及周邊地區老齡居民買菜。時下微信成為人們最主要的交流方式之一，針對80后、90后年輕人群，和平區電子菜店也相應推出微信點菜方式，在實體菜店最顯眼位置，張貼有一張二維碼，用戶只要掃描二維碼關注菜店的微信賬號，就能在手機上買菜了。

1.5 加強智慧城區安防監控，全面推進智慧和平建設

城市安全保障力度在很大程度上取決于科學技術發展水平。和平區近年一直在加強城市安全領域的科技研究，對城市公共安全可能面臨的重大問題作出預測。充分發揮現代信息技術和媒體技術在城市安全中的作用，進行相應的物資和技術儲備，加大投資力度，增加科技含量，促進城市防護和防災的現代化建設?！爸腔酆推健表椖拷ㄔO實施就是和平區將科技成果應用于社會安全的成功案例?！爸腔酆推健笔且粋€綜合平臺，它不僅需要滿足治安管理、城市管理、交通管理、應急指揮等需求，而且還能兼顧災難事故預警等方面對圖像監控的需求。以和平區崇仁里社區為例，2013年更新了智能監控系統，安裝了13個攝像頭，將社區重新劃分為13個網格，實現了全社區無縫監控，社區內發生信息不僅反饋至社區居委會，在“智慧和平”項目終端也可獲得實時反饋信息，方便問題及時解決。

2 和平區民生科技領域發展的創新思路與對策建議

和平區民生科技領域發展思路是：以民生優先為主題，以加大投入為重點，以保障創新利益為主線，以產學研聯合創新為手段，以轉移擴散、區域合作為途徑，以科學評價為保證，通過5―10年左右努力在全區形成一套相對完善的民生科技保障服務體系，打造一批民生科技示范工程，形成一批知名民生服務品牌。具體思路如下：

2.1 確定民生科技發展的重點領域

應將“民生科技”作為和平區未來科技工作的發展方向之一，明確以“民生科技”為衡量本區域科學技術發展的重要標志，努力集合科技領域資源不斷向與民眾密切相關的領域，如醫療衛生保障、教育、就業、住房保障、社會公共環境安全保障等重點領域傾斜。

2.2 制定專項財政政策，支持民生科技發展

財政政策是政府變動稅收和財政支出對經濟實行宏觀調控，實現經濟穩定發展的經濟政策。民生科技的主要價值在于服務公共經濟。具體來說主要可以制定稅收優惠政策、增加政府購買和政府補貼等相關政策，引導市場其他創新主體支持民生科技創新?？梢詫γ裆萍紕撔抡邔嵭惺袇^兩級稅收優惠政策，對于民生領域特別是政府重點支持的民生領域的科技創新，在增值稅、消費稅、營業稅、個人所得稅和企業所得稅等主要稅種上從市區兩級給予稅收優惠，如對不同的民生科技創新在增值稅上實行免稅、低稅率或減半征收等方式，取消重點民生科技創新產品的消費稅，從而有助于調動科技創新主體從事民生科技創新的積極性。

2.3 加強企業與科研機構、高等院校的聯合

首先，要加強企業與科研機構的聯合。加強科研機構與企業的合作，不僅能給科研院所更多的資金保障，推動民生科技創新活動的順利進行，而且還能利用企業對市場信息的掌握引導科研院所從事與市場需求相關的科研活動，提高科技成果轉化的步伐，提高科技資源的配置效率。其次，要加強企業與高等院校的聯合。一方面高校并不直接面對市場，科研成果的成功轉化離不開企業支持；另一方面高校為企業培養并輸送了大量人才，為企業發展也做出了重要貢獻。

2.4 加強民生科技項目區域合作與轉移擴散

隨著社會發展，民生科技呈現出高級化與復雜化特征，許多高科技如環保、能源等領域科技都屬于典型的民生科技范疇。同時，這類民生科技需求并不是中國或某一個國家單獨需要或有能力解決的問題，而是一個世界性的科技需求，可以發揮世界各國的優勢，進行優勢互補，從而既能實現資源的節約，又有利于民生科技發展。首先，我國可以通過與一些相關領域技術領先的國家簽訂戰略性合作協議，獲得相關國家在技術、人才上對我國的支持，促進我國相關領域民生科技的發展；其次，可通過吸引外國直接投資或收購國外相關公司掌握相關核心技術；再次，制定政策吸引外國優秀人才來華從事科技研發，并派送我國一些優秀人才去其他國家留學深造，學習他國的先進技術等等。

參考文獻：

[1]王蕾，劉瑞.綠色技術創新的興起及發展對策[J].重慶教育學院學報，2008，21（2）.

[2]魏江.民生科技迫切需要創新理論體系[Z].光明網，2008.

[3]房琳琳，馮競.民生科技的魅力[N].科技日報.2007.6（3）.

[4]王麥玲.“十一五”期間國家科技計劃將向民生傾斜[N].中國信息報，2008，3（2）.

第7篇：智慧醫療成功案例范文

誕生于新世紀第一年的中國信息產業經濟年會，已經成為國內IT業界規模最大的年度盛會。秉承著12年的成功經驗和繼往開來的勇氣與決心，2013中國信息產業經濟年會將保持一貫的高水準，群策群力，推動中國IT產業的進一步發展。

2013中國信息產業經濟年會將以“促進信息消費 打造產業經濟升級版”為主題，多位政府官員、知名專家、企業精英等演講嘉賓、數百家業內廠商代表將借此契機完成思想的匯集和碰撞，共同探討如何在錯綜復雜的經濟局面下推動中國信息產業的持續和快速進步，企業應該如何穩中蓄勢，促進信息消費，加快產業轉型和升級，把握戰略機遇，強化信息產業對經濟社會發展的重大貢獻和巨大影響，合力打造產業經濟升級版。

圍繞信息消費，此次年會還推出“企業O2O峰會”和“信息安全峰會”兩個分論壇，更深入細化探討信息產業發展新趨勢和熱點問題。

云計算、虛擬化、大數據、超極本、智能手機、平板電腦以及各種互聯網創新應用等新的計算范式、應用模式和計算設備鋪天蓋地襲來。信息領域的新產品、新服務、新業態大量涌現，不斷激發新的消費需求，信息消費的概念應運而生。

在工業化和信息化深度融合的大背景下，信息消費方興未艾，日益成為打造“中國經濟升級版”的新動力。如何把握新的發展契機，如何促進信息消費，拉動國內有效需求，推動經濟轉型升級，成為了IT企業乃至整個產業所探尋的目標。12月6日，由中國計算機報、中國電子報、通信產業報、賽迪顧問股份有限公司和中國計算機行業網（.cn）聯合主辦的2013中國信息產業經濟年會將聚焦于此。作為國內IT 業界規模最大和最具影響力的年度盛會，2013中國信息產業經濟年會以“促進信息消費 打造產業經濟升級版”為主題，探討在錯綜復雜的經濟局面下推動中國信息產業的持續和快速進步，打造“中國經濟升級版”。

技術推動信息消費

技術的發展一次次推動消費熱點的變革：上個世紀末，我們處在消費熱點從自行車、手表和縫紉機的“老三件”向冰箱、彩電和洗衣機的“新三件”轉型。而如今，消費熱點已經又一次改變：住房、汽車、信息消費。

每天我們需要通過手機和其他人保持聯系，因此我們需要買一款手機；在碎片時間，我們會在手機上瀏覽新聞，登錄微博微信，這需要互聯網服務提供商開發相關應用；這些服務的背后，電信運營商要建設移動網絡基站等網絡基礎設施，為用戶提供各類網絡服務。在這一條完整的智能手機消費鏈條上，每個環節都屬于信息消費的范疇。

信息消費已經覆蓋人們生活的各個方面。比如“寬帶中國”建設大大提升了網絡運行速度和質量，人們可以隨心所欲地在網上購物、娛樂等；智能交通的建設幫助人們在駕駛時避開擁堵的道路地段，導航地圖帶著人們去想去的地方；智慧醫療方便患者選擇心儀的醫院和醫生，緩解目前的看病難、看病貴……這些行為支撐起龐大的消費市場，工業和信息化部的統計數據顯示，去年我國信息消費市場規模達1.7萬億元，較前年增長29%，帶動相關行業新增產出近9300億元。今年上半年，全國信息消費規模仍保持了20%以上的高速增長。未來信息服務業的增長空間非常大。不久前，國務院更明確了信息消費目標：到2015年，信息消費規模超過3.2萬億元，年均增長20%以上，帶動相關行業新增產出超過1.2萬億元，其中基于互聯網的新型信息消費規模達到2.4萬億元，年均增長30%以上?；陔娮由虅?、云計算等信息平臺的消費快速增長，電子商務交易額超過18萬億元，網絡零售交易額突破3萬億元。

龐大的信息消費市場空間得益于寬帶中國、智能終端、智慧城市、行業應用、移動互聯網等技術的發展。在寬帶中國方面，國家加大投入，加快寬帶網絡升級改造，分步實現城市家庭寬帶基本達到每秒20MB、部分城市達到100MB。在智慧城市方面，住建部今年確定了北京經濟技術開發區等103個城市為國家智慧城市試點，通過智慧交通、智慧物流、智慧醫療、智慧電網等建設，預計到2015年智慧城市將帶來2000億元的經濟增量。在行業應用方面，云服務大行其道，傳統行業應用、企業級應用都在向行業移動應用轉型。在移動互聯網方面，2011年有了爆發式增長，增長率達到90%。越來越多的政府部門和企業探索向移動互聯網產業轉型升級，主要移動智能終端實現了大規模采購，今年有望達到9000億元的市場規模。

信息消費催生新服務模式

在信息消費驅動下，IT服務市場發生巨大變化：一是用戶主導消費形態引發IT服務的鏈條式反應，消費者哪怕是一個小小的變化，都會導致相關硬件、軟件、系統集成等一系列服務變化。二是信息內容消費將會催生云服務，云服務將成為未來3年到5年IT服務的最大趨勢。三是面向智能終端的IT支撐服務將取代傳統的桌面端支持，電腦壞了再不需要到廠家維修點，而只需把相關信息傳遞給客戶支持人員，他就會幫你解決。四是系統集成服務焦點將從云中心向大數據中心遷移，基于天量數據的儲存服務、基于大數據的分析服務，將提供更為方便快捷的服務。

一個很好的例子便是蘋果。蘋果公司的智能手機改變了傳統手機制造業的收入模式，基于移動互聯網的多元信息服務和娛樂服務，iPhone系列利用信息平臺，使各種應用軟件在“應用商店”上，以有償或無償出讓服務的方式，在提供并創造新服務和新內容的同時，拉動數以億萬計的消費者產生了全新的消費沖動。

不僅僅改變IT產業，作為當今時代創新最活躍、帶動性最強、滲透性最廣的領域，信息消費正在引領新一輪工業革命，打造產業經濟升級版。新一代信息技術與制造技術的充分交互，使制造業自動化、數字化、網絡化水平顯著提高，智能制造日益成為生產方式變革的方向，正在加速構建新型工業生產體系；新一代信息技術與新能源技術的深度融合，使智能電網、太陽能發電、分散式離網發電技術實現突破；新一代信息技術與材料技術交叉融合，使納米復合材料等領域取得了一批新的重大進展。國際的經驗和成功案例已經充分表明，信息產業的高速發展，特別是信息產品和信息服務日新月異，已經滲透到社會的生產和生活諸多領域，并形成多方位的、全新的經濟增長點。

較高的投資回報率讓信息消費天生具有較大滲透性。據有關部門測算，環保領域投入1元，產出2.68元；鐵路、機場投入1元，產出3.76元；而信息消費投入1元，產出4.13元?？梢灶A見，信息消費將成為驅動未來中國經濟增長的核心增長級。新的信息服務、信息內容、信息傳輸手段，特別是信息的內在價值融入社會生產與生活的各個領域，完全可以為經濟活動帶來新的增長點，并拉動經濟總量提高。

如果說，前幾年，我國的信息消費應該說始終是被動生成的，從模擬手機，到數字手機、3G和智能化手機及移動互聯網，一般消費者的信息消費行為是被計算機的智能化和網絡通信的智能化牽著向前演進。而如今，信息消費的增加，已經或正在主動地優化和調整中國服務性產業與傳統制造業的結構，并為新產業形態和價值形態的萌發創造了條件。

O2O，產業融合的典型

在信息消費中，智能手機、平板電腦所創造的智能信息平臺，無疑是新服務內容所創造的價值鏈中的重要環節，即通過移動互聯網平臺，以水平融合及新流通業態的方式，使信息固有的價值得以實現，并創造了新的需求市場和企業新的收入空間，最終拉動國民收入的增長和收入結構的優化，以及新產業體系對傳統產業體系的整合與創新。O2O，這個因團購而被創造出來的新業務形態，則是新興產業和傳統產業融合的典型。

對于互聯網企業，O2O是Online To Offline，對于傳統企業而言，O2O則是O ffline To Online過程。現在，對于企業來講，O2O可以涉及的領域包括市場調研、產品研發、營銷推廣、市場銷售、售后服務、員工管理、倉儲物流等企業運作的各個環節。這種能實現全商業閉環的線上與線下融合的模式，隨著企業發展核心技術的日益成熟、網絡環境的逐漸改善、智能終端的快速普及、企業應用的不斷豐富，改變企業的商業模式。

自2012年以來，O2O概念越來越熱，但更多的是聚焦于團購、在線旅游、生活服務等消費領域，企業O2O一直被業界忽視。其實，企業O2O的應用已經逐漸滲透到企業經營的各個方面：凡是企業將線下的工作與互聯網結合，都屬于企業O2O的范疇。聚焦企業O2O，我們不僅會挖掘和關注這一領域的創新應用，還會關注企業O2O生態圈中各個角色——企業用戶、應用開發商，以及平臺、網絡、終端、安全、服務等提供商。它們考慮的問題不再僅僅局限于孤立的企業信息化建設，他們必須和企業的業務更緊密結合，以客戶為中心，實現線上與線下融合?；诖耍芏嗳松踔翆?013年定義為企業O2O元年。

2013中國信息產業經濟年會上特設立了企業O2O論壇，通過邀請業內專家來解讀企業信息化建設發展的新趨勢，讓傳統企業和互聯網企業分享他們在O2O方面的實踐經驗，讓企業O2O的應用開發商和軟硬件提供商來講解他們在企業O2O領域成熟的產品和解決方案，以及讓生態圈中各個領域的領軍人物一起探討企業O2O發展過程中存在的問題和解決之道，讓信息化建設更好地服務企業的業務模式重構和企業戰略轉型，共同推進企業O2O生態系統的和諧發展。

安全，還是安全

安全與便捷永遠對坐在蹺蹺板的兩端，當便捷蹺得很高時，安全可能就會處在一個較低的位置。在每個人都可以更為輕松地購物，每個人都可以用手機隨時隨地支付的時代，系統的安全性實際上面臨著極為嚴峻的挑戰。

隨著移動互聯網技術的快速發展和海量數據的應用，網絡社交、跨平臺移動即時通信、電子商務、互聯網金融、網絡閱讀、手機動漫等，越來越多的信息消費平臺如雨后春筍般出現，同時滋生的是病毒泛濫、黑客猖獗、信息泄密、網頁被改等各種信息安全事故。我們在互聯網登記的信息總是很輕易地被竊取，我們在互聯網上行為或許縱，我們在進行網上支付可能被釣魚……這些不僅影響了用戶的合法權益，擾亂了社會秩序，甚至威脅國家安全。

想促進信息消費產業蓬勃發展，離不開健康安全的信息消費環境。完善的法律是加強網絡與信息安全監管，提升網絡與信息安全監管能力和系統安全防護水平的有力保障。通信主管部門應當與公安、銀行、保險、醫療、教育、交通等各個擁有用戶個人信息資源的部門攜手，從源頭加強個人信息保護，將以往的部門規章等統一整合成一部法律，從而構建起一道信息消費的安全屏障。

第8篇：智慧醫療成功案例范文

賞花燈是元宵節的重要習俗。游人如織的燈會現場哪個燈最受歡迎？人流量太大會不會影響市民賞燈拍照？這些問題在今年的貴陽市觀山湖燈會上都得以輕松解決。貴州移動創新運用大數據技術導航，引導廣大市民科學安排觀燈路線，輕松賞燈。

面對噴薄而來的大數據發展浪潮，貴州移動努力思考如何抓住大數據帶來的機遇，讓大數據技術為“我”所用。如今，貴州移動已與大數據“激情相擁”，迸發火花。

一方風生水起的熱土

2014年3月1日，在北京召開的“貴州?北京大數據產業發展推介會”上，貴州向世界發聲――憑借獨特的環境和資源優勢，打造具有戰略地位的國家西部大數據聚集區和國家云計算產業的高地。

貴州發展大數據產業的信心和魄力成就了不一樣的“貴州速度”，這一點與“快人一步”引領行業發展的中國移動高度契合。中國移動作為全球最大的基礎電信運營商，擁有骨干網絡和國際帶寬出口，具備雄厚的資金儲備及強大的基礎設施建設能力，在IDC數據中心領域建設上擁有先發優勢。中國移動將IDC數據中心作為解決大數據領域中“數據放哪兒”這個大難題的重要途徑，對IDC數據中心的分布有著完整的戰略規劃。

在貴州境內，中國移動自2007年開始建設數據中心以來，先后在貴州金陽（現貴陽市觀山湖區）、貴州花溪和貴州貴安分別建設三個數據中心節點，形成了以金陽數據中心、花溪數據中心和中國移動（貴州）大數據中心（即貴安數據中心）為核心的鏈狀布局，進一步強化了數據的安全與穩定性。

其中，2015年底投產的中國移動（貴州）大數據中心投資超過20億元，占地約275畝，機房有效面積19萬平方米，可實現裝機容量2.1萬架，工程分三期進行。目前，一期工程已經基本完工，4.6萬平米（約6個半標準足球場大小）裝機容量3000架，陸續有國家部委、省內廳局、大型移動互聯網企業等單位入駐或準備入駐。

三場華麗驚艷的亮相

2015年，中國移動（貴州）大數據中心全面入駐貴州貴安新區，在貴州省政府的統一組織下，相繼赴北京、深圳、上海等地進行招商推介?！罢鸷?！”參觀了中國移動（貴州）大數據中心展區后，眾多企業“大佬”紛紛發出感嘆并給予極高評價。

中國移動（貴州）大數據中心憑借更優質的網絡、更周到的服務、更安全的保障、更專業的團隊、更豐富的產品、更海量的用戶和更低廉的成本七大優勢在推介會上驚艷全場。該中心以國際一流的Tire4為標準，以規?；⒓s化、標準化和綠色節能環保的建設運營理念，為企業提供IDC存儲、云計算等7大類服務，并提供現代化的辦公附屬樓，監控調度、10000O的倉儲中心等完善的配套服務，是立足西南、輻射全國、面向全球的新一代數據中心。

根據客戶對機房環境的不同要求，中國移動（貴州）大數據中心可為客戶提供三重尊享定制化服務：整體機樓級定制服務；專用機房級定制服務；機柜級定制服務。專屬團隊全程監控，提供7X24小時售前、售中、售后的殿堂級服務。以歷年國家安全考核中始終保持第一的信心和信譽，提供高性能、高穩定、高可靠的信息安全保護。

決定大數據中心運營成本和服務價格的關鍵因素在于其能耗。不滿足于地緣環境帶來的低能耗優勢，中國移動（貴州）大數據中心在節能技術上煞費苦心，勇敢挑戰1.3及以下的PUE（數據中心總設備能耗）值。在貴州，超過95%的時間，室外常溫水即可滿足數據中心機房設備降溫，不需再額外輔助降溫。中國移動（貴州）大數據中心采用水循環散熱模式，將冷媒帶出的熱量，通過熱交換管和室外低溫水池進行熱交換，以達到散熱目的，極大地降低了數據中心運營成本。

在推介會現場，中國移動貴州公司總經理羋大偉剛分析完8億客戶資源可能產生的經濟價值，臺下的眾多企業負責人便“騷動”起來，“大數據來了，我們的轉型不能再等了”。

云計算實現大數據導航

2009年起，貴州移動就對云計算進行探索，建設并運營了貴州省內第一個公有云，由此開始面向省內外各類客戶，在主機托管、云服務和大數據分析三個層面開展與大數據相關的業務和合作，先后在“互聯網+健康”“互聯網+教育”“互聯網+智慧園區”“互聯網+智慧媒體”“互聯網+金融”等領域取得重大突破和成績，成為回答大數據是“什么”和“干什么”的成功案例。

貴州移動“互聯網+智慧園區”立足于對區域大數據的挖掘，研發區域人群流動熱力圖、商業最優選址模型、國際（國內）流動性分析，旅游景區人群分析等應用。通過熱力圖，可以在最短時間內，以最簡單的方式，發現區域人群密度的變化情況，甚至可以知道人群遷移路線，有效預測未來一段時間區域人群的變化，甚至可以發現突然出現的高密人群聚集點。

在今年的貴陽市觀山湖燈會上，貴州移動結合燈會現場情況采用了大數據人群熱力地圖抓取技術，抓取燈會現場周邊移動基站的現場手機信號源，通過精準計算，實時將燈會現場總人數，各出入口人數，甚至每一盞燈前的觀燈人數精準的統計反映到監控平臺。用戶可以通過客戶端及時掌握現場情況并合理安排自己的賞燈路線。燈會人流量監控系統是貴州移動運用現有的數據資源，提供的一個集數據采集、處理、展示于一體的人流量監控及預警服務平臺，這些數據不僅為游客提供了及時的向導，還為管理部門應對突發事件及游客引流，提供了全方位的信息支撐。

“大數據”服務惠民生

作為發展大數據產業的先鋒，在“大數據”惠民方面，貴州移動做了許多積極的探索。

在新農合信息化項目啟動前，貴州超過30%的縣、35%的鄉（鎮）、近70%以上村醫療單位的基本醫療管理和新農合報補管理還停留在紙面作業階段。為此，貴州移動聯合貴州省衛計委共同開發了貴州新型農村合作醫療信息系統，目前已經穩定運行超過6年，為全省3000多萬農民、5000多個醫療機構和網點積累了疾病診療信息、用藥信息、報補信息等數以億計的數據。實現了貴州山區居民便捷就診、即時報補、異地報補，實現了農合資金的信息化監管，解決了精確扶貧（醫療）、智能審核、一鍵清算等難題。隨著數據的不斷積累，貴州移動可以通過貴州新型農村合作醫療信息系統了解到在特定條件下，區域疾病的變化趨勢，為衛生管理部門對醫藥衛生資源的配比決策提供最有效的支持。

已經讀五年級的吳江和妹妹跟著年邁的爺爺奶奶一起生活，父母在深圳打工，每隔兩年才回家過一次年?！翱吹酵瑢W和爸爸媽媽在一起時就特別的羨慕，也覺得很孤單。現在有大數據每天將收集到的信息通過網絡視頻反饋給他們，拉近了和爸爸媽媽的距離，感覺他們就在身邊?！边@是貴州移動將留守兒童問題作為“互聯網+教育”的實踐方向，取得以“留守兒童大數據關愛系統”為代表的實踐成果。

安全監管用之有道

貴州移動設立了專職的“網絡和信息安全中心”，并連續幾年在國家相關部門的信息安全檢查和評比中獲得好成績。

以貴州移動大數據服務2016年貴陽市觀山湖元宵燈會為例，從數據和信息的安全保障要求入手，對本次燈會大數據信息進行了嚴格的脫敏數據稽核，剔出可能涉及的個人信息以及其他與本次燈會無關信息。簡言之，所采集的數據是數據的聚合，不是個體的隱私數據，這些聚合的數據只服務于燈會，而不會用作他用。

第9篇：智慧醫療成功案例范文

關鍵詞：智慧旅游；大數據；數據挖掘；信息通訊技術

中圖分類號：F590

文獻標識碼：A

文章編號：1003-4161（2015）05-0134-06

一、引言

21世紀以來，時代與經濟的快速發展使旅游越來越成為人們生活的重要部分，由此旅游業也成為世界上增長速度最快、最大的服務產業之一。根據世界旅游組織的研究預測，全球的國際旅游人數到2020年將達到16億，帶來的收益也會超過2萬億美元，而在1999年卻分別只有6.64億人次和4550億美元。世界旅游業的發展帶動了中國的旅游業發展，中國由于是一個發展中國家，再加上幅員遼闊，人口眾多，使得中國的旅游業發展雖然起步較晚，但發展得速度快，具有廣闊的前景。2000年，中國的國內旅游和海外入境旅游人數總和為8.28億，總收入4158億元，但2010年增長至22.37億人次和1.5708萬億元，年均增長率分別達到驚人的10.4%和14.2%。

全球旅游熱促使旅游信息化快速發展。自20世紀80年代以來，信息通訊技術完全改變了旅游的商業模式和結構。特別是近10年以來，云計算、物聯網、Internet和移動智能終端等信息技術的迅猛發展讓旅游信息化進一步升級，同時也讓傳統的旅游管理模式、營銷模式、游客需求和消費模式發生了顛覆式的變化。信息通信技術徹底改變了旅游組織的效率、旅游市場的驅動方式以及游客與旅游組織的交互方式。提供優質的決策服務管理、滿足游客多元、實時的個性化需求、提高旅游的消費效率、提高旅游資源和社會資源有效配置和持續利用率等成為當前旅游業面臨的最嚴重挑戰。

近幾年來，新一代信息通信技術的迅猛發展也導致全球各行業數據量呈現出爆炸式增長。國際數據公司（IDC）的數字宇宙研究報告稱2011年全球被創建和復制的數據總量超過1.8ZB，按照其增長速度這一總量在2020年預計達到35ZB，而且數據形式不僅體現在量的龐大上，更重要的是它的復雜性：存在形式多樣（文本，數字，圖片，音頻，視頻等）和結構復雜（結構化的，非結構化的以及半結構化），信息價值密度低但總價值大（數據中包含大量的無關的，不準確的信息但總價值大，對社會和經濟有重大影響），數據實時處理能力要求更強――這就是大數據。自然雜志在2008年9月推出了“big data”的?？瘶酥局髷祿r代的正式到來。大數據時代的到來為制造業、服務業以及各學科帶來了機遇和挑戰，2011年2月，科學雜志聯合其他一些期刊從數據處理的角度推出了一期?？癲ealing with data”，從各領域（生物醫藥工程，環境地理，物理天文，互聯網等）數據處理（提取，存儲、壓縮，分類等）的多個層次解讀了大數據帶來的技術挑戰。

旅游業作為當前炙熱的服務業，其數據也具有大數據的所有特征，是大數據重要的來源之一。然而目前大數據在旅游業的應用遠遠落后于其他行業，諸如生物醫藥、航天科技、電子商務等。其原因在我們看來是多方面的，如旅游業的起步較晚，旅游行業相關新興信息技術的應用沒有其他行業廣泛，目前旅游行業相對于其他行業影響人們生活和社會發展的程度較低，國家政府對旅游行業大數據的重視程度和相關經濟技術投入少等等。智慧旅游時代的到來促進了除云計算、物聯網、移動智能終端等信息通信技術在旅游業的發展之外，也正好迎合了大數據在旅游業的發展。但是至今為止幾乎沒有學者探討大數據在旅游業的應用，正是如此，智慧旅游伴隨著大數據有待于解決許多新的研究問題，在我們看來目前最根本的問題是智慧旅游的定義需要融合大數據，智慧旅游的相關體系架構需要融合大數據，智慧旅游的核心是大數據挖掘。

二、智慧旅游定義

智慧旅游是智慧地球以及智慧城市兩個概念的延伸。智慧地球也稱智能地球，2008年首次由IBM提出。2009年初美國總統奧巴馬公開肯定了智慧地球戰略，2009年8月IBM了《智慧地球贏在中國》計劃書，通過近幾年的發展，IBM智慧地球戰略為全世界所認可。按照IBM定義，智慧地球是以一種更智慧的方法通過利用新一代信息技術來改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應速度。它具有三個特征：更透徹的感知，更廣泛的互聯互通，更深入的智能化。智慧城市是智慧地球的具體實踐應用，智慧城市是由許多部分組合而成，通過多元化網絡相互連接并實時提供人們活動和物體的信息數據，為城市的相關活動進行有效的實時決策。

智慧旅游作為智慧地球和智慧城市的延伸，其相關信息技術已得到廣泛應用。然而目前國內外旅游方面研究上沒有統一科學的關于“智慧旅游”的學術用語，如黃超等認為智慧旅游就是利用新興信息技術和設備主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動等方面的信息，達到及時及時了解安排和調整工作與計劃，從而實現對各類旅游信息的智能感知和利用。張凌云等學者指出智慧旅游是基于新一代信息通信技術為游客指定個性化需求，提高旅游管理水平，實現旅游資源的共享和有效利用等，提出了智慧旅游的CAA框架體系?？上驳氖钱斍爸袊腔勐糜纬鞘械慕ㄔO取得了初步成效，建立了北京，上海等一批智慧城市和智慧旅游實驗平臺。然而上述關于智慧旅游的定義都是基于信息技術層面上的，偏向于智能旅游，而智慧旅游建設也側重于信息化建設。

我們認為智慧旅游的本質是傳統旅游的升級，還是一種服務。所有的旅游管理的信息化、旅游資源的信息化、旅游經濟的優化運作等最終都是為旅游消費者和各利益團體服務，是為了給游客訂制更好的個性化服務、提升各營利團體的利益、提高管理決策水平。而大數據時代的到來，也標志著大服務時代的到來，智慧旅游亦是如此。智慧旅游服務的過程就是大數據的收集、儲存、管理、挖掘過程，而這個過程中最為關鍵的又是大數據挖掘，其他方面都是為數據挖掘服務。只有通過充分挖掘旅游各類型和所有來源數據的信息，才能更好進行各方利益團體的協作管理、旅游資源的開發和有效利用、人員物資和交通的調度協調、了解游客的行為并提供更優質的服務、促進旅游服務業持續健康發展。

結合上述闡述，我們將智慧旅游定義為：智慧旅游是通過新一代信息技術，充分收集和管理所有類型和來源的旅游數據，并深入挖掘這些數據的潛在重要價值信息，這些信息為旅游管理決策者進行有效管理決策提供服務、為各營利團體利益提升與協作能力提供服務、為充分滿足游客個性化需求和更優旅游體驗提供服務。圖1給出了智慧旅游的概念結構，可以看出，信息技術及其數據的前期收集管理是智慧旅游的基礎，旅游大數據的挖掘是核心，而最終所提供的三類服務是目的。智慧旅游是智慧地球的一部分，但從城市旅游的范疇上來講，智慧旅游只是智慧城市的一部分，因為除了城市旅游，旅游還包括自然觀光旅游、宗教文化旅游等。

三、問題與挑戰

大數據與傳統數據在數據量比例上具有巴列特定律“八二原則”特性，隨著數據的爆炸式增長，這一比例可能更大。相反，大數據目前所產生的價值與傳統數據相比卻是“二八”，這一比例或許更小，其原因之一就是目前沒有類似于傳統數據挖掘的工具和方法對大數據進行深入挖掘分析，以發掘更多的重要的價值。怎樣進行挖掘分析大數據，這是當前合理充分利用大數據面臨的最大問題和挑戰。除此之外，大數據目前還面臨收集、管理、安全等問題，但是相比于大數據挖掘分析，這些問題趨于簡單。由于智慧旅游目前尚處于萌芽階段，因此作為智慧旅游的核心，旅游大數據的挖掘分析當前存在諸多問題和挑戰，有待于將來研究解決。同時，目前的智慧旅游的建設發展也面臨許多問題。

（一）旅游大數據挖掘

大數據成為熱點以來，學者們嘗試用傳統數據挖掘方法對大數據進行分析挖掘，但是幾乎無一成功。從目前的研究來看，大數據挖掘顛覆了傳統數據的挖掘方法，由傳統的因果關系分析轉變為相關關系分析，在大數據時代，不再追求產生結果的原因，只關注產生結果的價值。成功案例諸如谷歌公司通過搜索記錄的相關分析成功預測H1N1流感爆發時間和沃爾瑪超市的捆綁銷售等。旅游大數據挖掘目前所面臨的問題和挑戰除了沒有有效挖掘方法之外還受到實驗平臺和數據安全的限制。

1.實驗平臺

實驗平臺是數據挖掘的基礎，大數據挖掘更是如此。傳統數據挖掘的數據結構簡單，易于收集管理，挖掘工具對電腦的處理能力要求較低，通常在個人計算機上或小型計算機集群就能進行實驗。而大數據的海量性、結構復雜性以及占用空間的巨大使得大數據對實驗平臺的要求高很多，不可能在傳統實驗平臺上進行。有效的方法是在云平臺或大規模計算機集成上進行大數據的收集管理和挖掘分析，這也是目前大數據挖掘分析在谷歌、亞馬遜等大的互聯網公司發展較快的原因，大多數學者也都是通過與大數據公司合作來研究大數據。

目前，對智慧旅游來講，糟糕的是風景區或旅游部門的大數據實驗平臺建設相比其他行業更為緩慢，中國作為發展中國家與發達國家相比也更為緩慢。目前只有黃山和九寨溝等一些大的風景區基本實現旅游的數字化建設，但離智慧化建設還有一定距離，云平臺、大數據實驗平臺建設幾乎沒有起步。我們知道大數據實驗平臺是一個數據共享平臺，除了加大投入實驗平臺必要的硬件設施，旅游大數據實驗平臺的建設相比其他行業涉及更多部門。如圖2所示，景區要建設大數據實驗平臺的數據中心，為了數據的完備性，這個數據中心必須要與景區政務、天氣地理、交通、電子商務、政府管理部門、旅游社和旅游公司、旅游論壇網站等部門相關聯，僅此就是一項巨大工程，協調各方利益是難點也是重點。由此可見，完整地建立大數據實驗平臺非常困難。造成困難的原因，一是旅游行業的發展起步較晚，它為國家地區帶來的價值優勢，利益優勢還不太明顯，不過隨著生活水平的提高，人們旅游的白熱化，旅游業帶來的收益將會迅速增大；二是政府目前對旅游的建設投入不夠，只初步建設了旅游景區和旅游部門的政務平臺，但是隨著旅游熱，游客需求的提高，政府必定會加大對智慧旅游相關建設的投入。

2.挖掘方法

每個人的觀點都局限于自己的認知區域，對大數據的探索如同盲人摸象，隨著數據集爆炸式擴張，難度也與之俱增。數據挖掘的最大難點在于需要科學有效的數據挖掘方法，大數據顛覆了傳統的數據挖掘，不得不探索新的挖掘方法。目前，在大數據挖掘方法方面，學者們取得了一定成效，不過這只是杯水車薪。如Sun利用結構分析方法有效地對半結構化，混合型的異構網絡信息進行挖掘，指出大數據挖掘首當其沖是挖掘異構網絡型數據，Kang利用Pegasus工具分析了大量社交網絡的圖片信息，Aral用體內隨機試驗法對facebook上130萬用戶從年齡，性別等方面進行了網絡影響力和敏感性分析。目前很多文章都是研究與社交網絡媒體有關的大數據，這一點正好與智慧旅游旅游相契合，旅游也是一種社交手段，很多數據也都來源于各種社交網絡平臺，如國外的facebook、Twitter，中國的QQ、攜程網，微博以及各類旅游網站論壇。

大數據存在復雜的關系網絡，要充分挖掘其價值信息，需要關聯多個數據來源，這正是目前挖掘大數據的主要方法――相關性分析。但即使用相關性分析挖掘旅游數據的價值信息，難度也比其他領域更大，因為旅游數據來源更多造成冗余數據更多和數據存在形式更復雜。為游客提供滿意的服務需要充分挖掘旅游數據，傳統的數據分析可以分析出旅游風險直覺與旅游猶豫之間的關系和旅游質量及滿意度對旅游忠誠度的影響程度。但如果要分析游客的旅游計劃行為，可能就要關注他對天氣，交通，景點等方面的搜索，他關注的某張圖片，和朋友的微博互動都會影響他的旅游計劃，需要對這些數據完全挖掘分析。另一方面，對大數據的實時性挖掘在旅游領域更加重要，游客實時需求特點使得對旅游數據的挖掘也必須具有實時性，這是更大的挑戰。

不可否認，未來必然會出現更成熟科學的大數據挖掘方法，發掘出大數據更多價值。但是目前除了相關性分析挖掘，在大數據挖掘方法上我們也只能是摸著石頭過河，幸好現階段通過挖掘能創造更多社會價值。旅游大數據因其行業特殊性除了需要探索出與傳統數據挖掘不同的方法之外，可能也有別于其他行業的大數據挖掘。

3.數據安全

大數據提倡的就是數據共享，數據共享程度越低，大數據挖掘難度就越大，但是數據共享程度越高，帶來的數據安全風險越大。數據共享要求關聯多個數據來源容易造成個人用戶的個人隱私和公司企業的商業機密等泄露。從數據收集存儲開始，我們的地理信息、手機通訊、郵件、網絡聊天甚至電子醫療等都會在所關聯數據中心留下痕跡，而這些痕跡會讓黑客乘虛而入。大數據挖掘分析也會涉及大量的敏感信息關于客戶和員工，以及知識產權、商業秘密和財務信息。旅游數據也不可避免地存在數據安全風險，如游客出行旅游，他的吃、住、行、購物、電子交易等都會存儲到數據庫。這些數據如果完全共享，游客如被放在顯微鏡下而變成透明人，完全沒有了自己的隱私，不對數據加以安全管理，游客的人身財產安全受到影響，最終會導致滿意度隨之下降。旅游數據的安全從收集，存儲到后期數據挖掘一直存在，要進行大數據挖掘，大數據的安全管理是首要前提。

目前大數據是以云平臺作為存儲管理中心，大部分關于大數據安全的研究都集中在云環境背景下。審計服務是保證數據完整性，可用性和避免數據泄露的有效手段，Lan提出一種基于代數特征的數據檢查方案，能實時檢查原始數據的完整性，這些方法都是考慮數據在存儲管理階段的安全性。挖掘使用階段數據的安全性鮮有研究，這對旅游數據安全是一個大威脅，智慧旅游重在對于旅游數據的實時挖掘。旅游數據安全涉及多方群體，要充分挖掘旅游數據的潛在價值，旅游數據安全除了技術上的支撐，必須針對性的制定一套完善的數據共享機制、數據訪問方式、數據安全協議。

（二）智慧旅游建設

智慧旅游建設特別是中國的智慧旅游建設主要存在兩方面的問題：一是新一代旅游信息通訊技術的建設迫在眉睫，二是旅游的相關管理營運模式需要革新。信息通訊技術的發展能讓旅游管理營運更智慧化，而管理營運革新必然促進信息通訊技術在旅游業的發展。

1.加強旅游信息化建設

從旅游信息化方面講，智慧旅游是旅游信息化發展的最高模式。目前發達國家的旅游信息化建設已經到達數字化階段，但是中國只有少數景區和管理部門達到這個階段，這延遲了智慧旅游在中國的發展。旅游的信息化建設需要在完善原有數字化基礎上進一步建設移動通訊網絡，物聯網和旅游云平臺。

移動互聯網絡是鏈接游客移動智能終端與旅游云平臺等數據中心之間的橋梁，是支撐物聯網的基礎設施。游客能實時享受到關于旅游信息的全程多樣化服務、游客需求信息的實時傳遞、各類旅游數據信息的交互傳遞，都離不開優質的移動通訊網絡。物聯網實現了物與人、人與人之間的實時互動，可以不受時間地域限制對物體和人的信息進行收集傳遞、存儲管理、感知利用，實現“一卡通”功能。例如風景區基于物聯網建設通過使用RFID、二維碼、傳感等技術建立自然景觀、文物等旅游資源信息庫和講解系統，最終游客利用移動終端設備能實時查看收聽，管理部門能實時對旅游資源進行遠程狀態監控和管理保護。旅游云平臺不僅是旅游大數據挖掘的實驗平臺，更是旅游信息服務平臺，是旅游信息收集、存儲、處理、查詢等各種功能應用中心，是原來相互獨立的旅游信息服務系統和數據中心的集成整合。通過旅游云平臺的建立，能讓旅游相關管理更加統一、數據信息更加完整、有效提高旅游信息服務水平，實現旅游資源信息的充分利用。

2.管理營運需要革新

智慧旅游的發展必然導致旅游管理營運從傳統方式到現代方式的轉變，其管理模式和營運模式更加智慧化。智慧旅游管理營運需要充分利用新一代信息通信技術，建立在旅游大數據的分析挖掘基礎之上。

旅游的管理革新要求管理部門在原有數字化管理基礎上進行智慧化管理，基于新一代信息通訊技術的信息管理系統整合能對各管理和協作目標進行遠程管理協作，培養更有專業性的工作服務人員，建立新的評價體系，協調各方利益關系，引導游客和合作公司企業走向智慧化旅游。如景區的智慧化管理，主要包括：（1）為游客提供智慧化服務，設計滿意的個性化旅游產品，建立快捷實時的旅游相關信息查詢系統，對游客位置和游客流量實時監控。（2）旅游資源環境的實時管理，是將旅游資源信息進行整合，建立智慧化的監管體系，能實時對旅游資源環境的狀態進行分析以便科學的開發利用。（3）突發事件的應急管理，突發事件的處理在反應了景區的智慧化管理水平，需要建立越來越智慧化的應急體系。（4）合作單位的合作協調更加智慧化，合作協調智慧化能減少人工干預，節約成本，提高效率。

新一代信息技術和大數據催生了各行業新的營運模式，對旅游業亦是如此，智慧旅游也需要開創新的營運模式。傳統旅游游客在旅游目的地選擇，查找旅游相關信息方式比較固定，都是靠旅行社或旅游公司安排其相關旅游活動。但智慧旅游時代游客的旅游行為更加多樣化、自主化和個性化，更加注重對旅游產品的真實體驗，這是由于新一代信息技術影響了游客的旅游行為模式，所謂“未旅游已先旅游”的方式已經形成。游客行為可能時刻發現變化，其生命周期變得越來越短，因此智慧旅游需要加強對游客和市場的洞察力。同時，在大數據環境下，旅游營運的策略和設計更講究實時性，讓游客“未旅游已先旅游”的體驗更加豐富完美。傳統的數據挖掘主要針對歷史數據，而大數據講究進行實時挖掘分析，了解游客的興趣偏好，再結合心理學，營銷學等理論知識，才能設計提供更有個性化需求的旅游產品和服務，以滿足游客的實時需求。

四、研究方向和發展機遇

大數據作為智慧旅游的核心，在帶來問題和挑戰的同時，也產生了許多新的研究方向和發展機遇。數據是為我們服務的，旅游數據也不例外，怎樣從海量的旅游數據中找出有價值信息為我們所用，是智慧旅游面臨的新課題。大數據挖掘將在智慧旅游領域帶來以下幾方面研究方向和發展機遇。

（一）發掘旅游商業價值信息

通過大數據挖掘分析，我們能充分了解游客的消費行為和興趣偏好，進而為游客設計個性化的旅游產品，推薦旅游目的地，優化旅游線路，挖掘潛在的旅游客戶等。如通過瀏覽記錄發現，某游客查看黃山風景區相關旅游信息的同時還瀏覽了黃山周圍的小景區信息，表明該游客很有可能觀光完黃山風景區再游覽周圍小景區，結合性別、年齡、職業等信息可以為他推薦合適的旅行計劃。同時，這樣的游客不止一個，是一個群體，因此黃山風景區有必要改善與小景區的交通狀況，在其官網上增加小景區信息的鏈接等。

（二）開發保護旅游資源

旅游資源是旅游業的載體，充分合理開發保護旅游資源也是智慧旅游的目的之一，能提高游客的旅游體驗，惠及多方利益，旅游資源開發保護的前提是旅游的可持續發展。在智慧旅游環境下開發保護旅游資源要充分利用新一代信息技術并借助大數據挖掘分析，必須要對自然景觀、文物等旅游資源的狀態實時掌握，對景區的承載力和影響旅游資源的各方面因素分析，而開發的最大化程度分析都離不開大數據挖掘。

（三）產生新的管理營運理論

如前面所述，智慧旅游必然遭遇面臨管理營運革新的挑戰，但從另一方面來看，智慧旅游必然會產生新的管理營運理論。如透過旅游大數據，容易發現智慧旅游環境下旅游供應鏈也不再是傳統供應鏈模式。傳統供應鏈是簡單的上下游關系，但大數據環境下旅游供應鏈是一種復雜網狀結構，具有多個層級且每一級包含多個群體，這些群體或競爭或合作。研究它們之間以及上下級的契約關系，協調關系等顯然離不開大數據挖掘，這將不但產生不同于傳統的供應鏈模型理論，也會產生新的管理營運理論。

（四）大數據挖掘自身的發展

旅游的白熱化必然會同其他行業一道促進大數據挖掘相關理論方法的發展，而智慧旅游所具有的行業特性可能會產生有別于其他行業的大數據挖掘方法。一個小時音頻中可能就幾秒鐘的內容有價值，設計什么樣的工具和方法從海量的旅游數據中找到這些價值信息，大數據挖掘必須結合旅游的行業特性才能進行。

五、結論

智慧旅游和大數據時代都已經到來，我們經過手指，利用智能手機和相關設備就能了解世界，體驗旅游。智慧旅游正在悄然的改變游客的旅游行為，然而智慧旅游尚處于萌芽階段，大數據挖掘應用在旅游業也幾乎沒有涉及。但是大數據蘊含的巨大價值必將掀起一場管理革命，同樣大數據將勢不可擋的對智慧旅游產生影響，旅游的白熱化讓旅游市場競爭變得越來越激烈，通過建設智慧旅游和大數據挖掘，獲得更多的潛在價值信息，將大大提高旅游市場的競爭力。目前大數據在智慧旅游的發展中雖然存在許多障礙，但大數據值得我們關注，旅游業對大數據態度應該由未雨綢繆轉變為充分挖掘應用。