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鑄造智慧教育產業鏈形成
在教育信息化進程中作為信息化教育的高級形態和愿景的智慧教育,無論是在應用層面還是市場角度都急需一個平臺將智慧教育產業鏈清晰全面地呈現出來。在此次智慧教育展上,來自全國數千所有信息化建設需求的院校,在展會上看到了智慧教育的全面解析:智慧教學、智慧校園教務管理、智慧互動課堂、智慧校園生活管理、智慧校園設施、智慧校園后勤管理、智慧圖書館……全方位展示最切合學校需求的產品。記者在現場所見,此屆SmartShow匯聚了來自全國優秀應用方案集成商、內容提供商、IT技術及軟件提供商、教育信息化設備廠商等尖端展商,華為、松下、百度、中國教育出版網、長城電腦、啟明星辰、神州數碼等知名品牌廠商的重裝亮相突顯智慧教育展在教育信息化進程中的引領作用。
全面滲透教育體系
在本次的智慧教育展上,數十場的智慧教育系列精彩活動詮釋了在頂級教育學術研究引領下,繼承發展傳統,融通現代信息技術,共同建設教育信息化背景下全新教育教學環境的發展藍圖,全方位解讀了教育信息化的政策和未來趨勢。在中國首個“校園好方案”評選大賽決賽現場,入圍決賽的15家企業帶來的校園好方案熱烈角逐,通過權威專家團的精彩點評以及來自全國知名院校評審團現場的踴躍投票,推選出了教育領域“最受用戶歡迎的Best Solution大獎”。
以終端用戶角度展示校園信息化的“首屆中國智慧教育成果巡禮展區”人頭攢動,現場觀眾透過巡禮活動看到了來自清華大學、促進信息技術與教育教學深度融合的徐州市教育局、最早采用翻轉課堂教學形式的遂寧卓同國際學校及遂寧安居育才中學、國家級基礎教育成果二等獎獲得者鄭州二中等全國20所信息化成果示范校帶來的校園信息化應用案例。
在“中國教育學會第二十七次學術年會分會――大數據背景下促進教育均衡和個性化發展”論壇上,來自教育部、工業和信息化部等權威機構解讀了中國教育信息化政策及未來趨勢,同時還邀請了全國知名教育信息化示范校校長分享校園信息化應用的經驗,更有信息化企業暢談中小學信息化整體解決方案之路,為與會的500位中小學校長、電教中心負責人構建了未來智慧教育發展新思路。
開啟創新教育融合時代
用展會的技術驅動和創新驅動引領未來教育信息化發展新趨勢,成為首屆智慧教育展會上的一大亮點。教育創新技術領航企業:思來氏、世紀超星、優士創新、方宇、藍蛙等公司的展臺人氣爆棚。在此屆智慧教育展上物聯網、大數據、教育云、虛擬仿真技術、3D技術、教學機器人等最新教育應用技術,讓到場觀眾領略到了這場科技創新教育的巔峰盛宴。
【 關鍵詞 】 數字校園;智慧校園;物聯網
1 引言
上世紀90年代,隨著互聯網技術和信息技術的高速發展,各行各業信息化建設如火如荼,教育信息化也因此孕育而生。我國教育部于2001年正式在《全國教育事業第十個五年計劃》中把教育信息化列為全國教育建設的重要工作,并于2004年明確提出了“教育信息化建設工程”。由此全面推動了我國高校信息化建設步伐。
回首高校信息化建設歷史,主要經歷了網絡化、數字化、信息化三個階段。隨著物聯網、云計算等新技術和新概念的出現,建設“智慧校園”則成為推進各高校教育改革的重要抓手。
2 智慧校園的內涵
智慧校園的實質是依托已有的網絡、信息化環境,利用虛擬化、物聯網、云計算等前沿技術,進一步深化“服務”理念,為廣大師生提供多元化的信息服務。如智慧地球一樣,它以物聯網技術為基礎,圍繞智能化做文章,通過跨平臺的信息共享技術,為廣大師生提供智能的綜合信息服務,并將其融入學校的各個服務領域,全方位實現教育信息化。簡而言之,“要做一個安全、穩定、環保、節能的校園。”
3 智慧校園建設
3.1 建設思路
在數字校園建設基礎上,打通各業務系統數據,實現業務服務和業務數據信息集成,進一步擴展“校園卡”功能,逐步實現服務的自助化、智能化,達到信息、服務的自動流轉,以智慧學習推動學習方式改革、以智慧工作讓管理更輕松、以智慧生活打開幸福生活的大門,最終實現校園智慧化。
3.2 建設內容
3.2.1統一數據平臺
高職院校的數字校園建設多年來由于受到資金、人員、規劃等多方面原因影響,各部門業務管理信息化大都各行其事,在建設、管理過程中沒有遵從統一的標準,從而形成了諸多個信息孤島。而隨著數字校園建設的進一步推進,為了解決信息孤單問題,而大都被迫建立了基礎數據交換平臺,并根據各自院校特點形成了內容不一的標準庫。該庫基本確立了學校的信息類、管理類和技術類規范,確定了各類基礎數據的權威來源。但其由于缺少各業務系統產生的獨有數據,如教職工職稱信息、科研信息、資產信息等,從而無法實現對這些數據的二次加工,形成校情分析報告,為領導、教職工和學生提供決策參考。而統一的數據平臺,可通過交換平臺,為其獲取各類特色數據,并以此為基礎進行數據分析、挖掘,最終形成各類數據報表,同時通過預警機制為各類人員主動發送預警信息。其平臺架構如圖1所示。
3.2.2統一信息
高校傳統的信息都是基于固定櫥窗、宣傳海報等形式,這些方式傳播手段落后、傳播形式單一、接受方式被動,而且信息也不夠及時。采用基于互聯網的信息統一推送平臺,它能夠采用網絡視頻、智能終端、LED大屏等設備,使傳播形式多樣化、信息傳播更加及時準確。通過物聯網技術和云計算技術,可以實現對各平臺的信息集中管控,使得各終端上播放的內容、素材、版式、播放時間等統一。同時利用站群技術,搭建校園站群系統,實現對各級新聞網站的統一管理,加強對各部門二級網站安全管控,并以此實現對全校各級各類新聞的一站式檢索。
3.2.3統一身份認證
通過對不同應用系統的身份存貯方式、統一認證方式的集中統一管理,使同一用戶在所有應用系統中的身份一致,各應用系統無需關注身份認證的過程。在結構上統一身份認證系統由認證管理模塊、認證服務器、身份信息存貯服務器三個部分組成,具體結構如圖2所示。通過該系統,有效解決了登錄不同系統重復認證等弊端,提高了各應用系統的安全性和協同效率。
3.2.4移動應用平臺
移動應用作為數字校園的擴展,它彌補了數字校園的不足,使得用戶可以隨時隨地了解自己關心的內容,教師在校內外通過手機等移動設備了解辦公、教學等相關信息,進行公文審閱、調課申請等事宜處理。學生可通過手機等移動設備查看課表、成績等信息。系統架構采用移動應用式平臺,可以根據高校的具體情況,靈活的部署應用。具體架構如圖3所示。
3.2.5智慧校園卡
利用RFID技術、視頻監控等感知技術和設備,進一步擴展校園卡功能,實現校園出入管理、公寓管理、校內考勤管理、圖書定位檢索和自動分揀、機房上機電源智能控制、24小時自助實驗等智能化管控,提高校務管理效率和水平,降低能耗。
4 結束語
“智慧校園”要發展,必須要有一個正確、全面、可以指引數字校園繼續前進的方向,如果不能擁有一個深層次的定義,它就不能從本質上進一步促進數字校園的發展。同時,“智慧校園”也不能僅僅是物體與物體之間的通信,它必須要有數字資源的參與。
參考文獻
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基金項目:
浙江建設職業技術學院2011院級科研項目(項目編號201112)
作者簡介:
關鍵詞:高校管理信息化;智慧校園
中圖分類號:G647 文獻標志碼:A 文章編號:1673-8454(2013)23-0003-05
信息技術的高速發展,不僅催生了技術在教育中層出不窮的新應用,也提升了師生的信息素養及信息需求,還推動了教育理念的創新與發展。“智慧校園”理念的出現,為高校管理信息化建設提供了緊迫的挑戰和巨大的機遇。
一、高校管理信息化發展歷程
教學、科研及管理是高校的三大核心業務,因此,高校管理信息化是高校信息化建設的重要內容之一。同時,管理部門較院系的執行力更強,管理事務比較于教學及科研而言,其復雜度較低、涉及面較窄、流程較易梳理,因此高校在校園信息化發展過程中,往往選擇管理信息化為突破口。高校管理信息化的發展歷程很大程度上展現了信息技術逐步進入高校校園并成長為重要影響因素的過程,這個過程在多個維度上都有著相對清晰的發展脈絡。筆者將這些發展脈絡人為的劃分為不同的發展階段,但是這些發展階段之間并沒有清晰的分野,相鄰階段可能存在交叉;甚至在同樣的時間節點上,不同區域、不同學校乃至同一學校內的不同部門也可能處于不同的發展階段。
1.網絡維度
在網絡維度上,高校管理信息化經歷了單機、局域網、校園網及互聯網四個發展階段。這四個發展階段與網絡自身的發展階段相契合,由于高校中推廣及應用技術存在一定的延遲,因此在時間上比網絡技術的發展會略微滯后。與網絡維度緊密相關是用戶范圍:在單機階段,用戶僅僅是一個人或有限的幾個人;在局域網階段,用戶拓展到一個部門的人或數個部門的人;在校園網階段,用戶擴大到校園的所有師生;在互聯網階段,用戶可以是校友、潛在考生、家長及關心高校的人群。
2.系統顆粒維度
在系統顆粒維度上,高校管理信息化經歷了MIS、Portal、URP及Cloud四個發展階段。在MIS階段,各個管理部門分別牽頭建設信息系統,并保有各有獨立的身份識別、業務流程及技術架構。在Portal階段,為了統一信息化服務窗口,高校選擇使用公共信息服務平臺,為師生提供唯一的賬號來使用各個管理信息系統,并將數據集中存放、統一管理。在URP階段,為了解決“信息孤島”困境,高校將業務流程及管理數據加以整合與梳理,推行數據規范與標準,實現資源的統一規劃和管理。在Cloud階段,高校逐步將基礎設施及軟件轉移至云端,從而從繁重的基礎設施建設及軟件開發中抽身,集中精力開展運維與服務工作。
3.價值定位維度
在價值定位維度上,高校管理信息化經歷了邊緣、亮點、支撐及重點四個發展階段。這四個階段的演變與信息技術應用與推廣在時間上有一定的契合度,但更大程度上取決于高校領導及職能部門工作人員對信息化手段提高管理與服務水平的能力的認識。隨著高校信息化在高校中應用的廣度與深度的不斷拓展,用戶對其的價值定位也越來越高:從僅僅知曉管理信息化,到將其作為有展現度的亮點工作,再到視其為日常工作中的基礎支撐,最后將其列為工作規劃之中的重點內容。
4.參與度維度
在參與度維度上,高校管理信息化經歷了漠視、觀望、試水及滲透四個發展階段。這四個發展階段與之前價值定位維度的四個發展階段基本對應,正是由于對管理信息化價值定位的遷移,職能部門及普通師生越來越主動的參與到校園管理信息化建設中,對其的期望值也越來越高。
二、華東師大管理信息化現狀
華東師大于2002年成立信息化辦公室,負責校園信息化建設的規劃與實施。經過十余年的努力,華東師大管理信息化建設取得了豐碩的成果。職能部門及師生均有著很高的信息素養,對校園管理信息化有很高的認知度、認可度和期望值,學校管理業務流程的信息化程度很高;信息化在學校管理事務中的重要性也是與日俱增,成為了提高管理與服務水平的重要杠桿。
1.網絡基礎建設
網絡是校園管理信息化的承載主體,華東師大歷年來不斷擴大投入保障網絡基礎建設。當前,華東師大已建成萬兆主干校園網,IPv4出口總帶寬達2150M,IPv6出口總貸款大1Gb,校園網每日平均在線人數8000人;華東師大有線網絡覆蓋率達100%,WIFI已覆蓋主要的教學、科研場所及包括校車與體育館在內的人群密集區域;支持無線、傳感等移動計算接入,完成了兩校區之間的異地備份與容載,并啟動了兩校區之間的雙中心建設;增強網絡安全建設,對部分私密性內容采用SSL保護。
2.公共數據平臺
華東師大以公共數據庫平臺為基礎,建立統一的角色授權及身份認證體系,集成人事、財務、設備、本專科生與研究生等多個管理信息系統,面向全校師生提供統一門戶的信息服務,并不斷推動業務流程整合與數據整合。
目前,華東師大公共數據平臺已基本建成為一個成熟的URP典型案例,并在一些應用點上嘗試向云端遷移。
3.管理體制創新
在校園管理信息化建設初期,華東師大設立信息化辦公室,下轄辦公室、網絡中心、信息中心及校園卡中心,負責統籌信息化建設工作。隨著校園管理信息化發展的進程,信息化辦公室的管理理念從業務縱向切割轉向服務水平切割,一線前臺負責直接面向用戶提供服務,二線后臺負責處理具體技術問題;相對應的,信息化辦公室的機構組成也發生了變化。
2012年9月,華東師大信息辦成立服務中心。服務中心的工作職能涵蓋兩個部分:快速處理用戶的常規請求,包括兩校區網絡、校園卡設備報修、公共數據庫賬號問題及校園卡業務等;對無法完全處理的用戶請求,負責問題排查與分類,轉交給對應的二線工作人員,并且負責跟蹤問題解決的全過程,以及最終答復用戶。
2013年8月,華東師大信息辦成立研發中心。研發中心獨立或協同合作伙伴的工程師承擔信息系統的研發工作,逐步減少對技術合作伙伴的依賴,降低因合作伙伴人員流動或戰略中心調整帶來的風險,增強我校在信息化建設工作上的主動權和掌控力。
盡管在網絡、公共數據平臺及管理體制上有豐碩的成果,華東師大管理信息化仍面臨著巨大的發展瓶頸。筆者將當前比較顯著的困難歸納如下:
(1)人才供給滯后導致信息化建設受到制約
高校信息化建設當前沒有嚴格意義上的對口專業,當前高校信息化從業人員來自于計算機、網絡、軟件、教育技術及其他專業,這些人員必須經過較長時間的培訓及鍛煉才能深入理解高校信息化建設并適應工作崗位的需要,這樣的人才養成流程往往滯后于高校信息化建設高速發展的步調。
(2)流程繁雜與交叉管理導致資源整合困難
業務鏈條過長、流程交叉較多是高校管理的特性之一,信息化將這一缺陷放大并快速的展現在了服務對象的面前;管理的剛性與用戶的需求就此形成了對立,流程優化與資源整合成為高校信息化建設亟需解決的問題。
(3)頻繁的業務需求變更導致用戶體驗較差
高校用戶在整理需求階段往往不能準確而詳盡的陳述需求,同時,高校管理自身存在較高的不確定性,這直接導致了軟件系統在其不長的生命周期中發生頻繁的需求變更,而高校信息化建設的合作伙伴基于戰略調整、人員流動或用工成本的考略可能不能或不愿及時響應,這導致用戶的使用體驗較差。
經過與其他高校信息化建設單位的交流,這些問題有一定的代表性,可以說是高校管理信息化當前遭遇的共同困難。為了解決上述問題,有必要在根本發展理念層面上有所突破與創新。
三、智慧校園概念緣起與內涵
1.數字校園
數字校園概念最早起源于20 世紀70 年代美國麻省理工學院提出的E-campus 計劃。1990 年,美國克萊蒙特大學教授凱尼期?格林(Kenneth Green) 發起了“數字校園計劃(The Campus Computing Project) ”大型科研項目[1]。1998 年,美國前副總統戈爾發表了題為“數字地球:21 世紀認識地球的方式”的演講,提出“數字地球”的概念,此后全世界普遍接受了數字化概念,并引出了“數字城市”、“數字校園”等概念[2]。
2.智慧校園
2008 年,美國IBM 總裁兼首席執行官彭明盛在題為“智慧地球: 下一代領導議程”的演講中首次提出了“智慧地球”的理念。
在“智慧地球”的概念提出后,祝智庭教授勾繪了“智慧教育”理解圖示,梳理了“智慧教育”、“智慧計算”、“智慧學?!奔啊爸腔廴瞬拧敝g的關系[3]。
黃榮懷教授認為“智慧校園”是第四代數字校園的呈現形態,“智慧校園”能夠有效支持教與學,豐富學校的校園文化,真正拓展學校的時空維度,以面向服務為基本理念,基于新型通信網絡技術構建業務流程、資源共享、智能靈活的教育教學環境[4]。
筆者經文獻梳理,并結合華東師大信息化建設經驗與當前實踐,構建了“智慧校園”的體系框架,如圖3所示。
三個關鍵目標包括校內全面協同、個性化服務、學校與社會互聯交流。校園全面協同,指實現學校各個應用與服務領域的互聯和協作;個性化服務,指為廣大師生提供基于角色的個性化定制服務;學校與社會互聯交流,通過與外部世界相互交流和相互感知的接口予以實現。
四類服務內容包括無縫網絡、智能感知環境、業務綜合門戶、泛在信息推送服務。無縫網絡,指全面覆蓋校園的網絡服務,包括有線、無線、3G及4G,學習者通過網絡進行學習,將不再受任何地域限制;智能感知環境,基于環境感知技術實現,包括人員與區域的定位,以及基于人員及事務的智能提醒;業務綜合門戶,是指基于統一的在線服務門戶及綜合業務平臺實現業務流程整合及優化;泛在信息推送服務,是指覆蓋各個信息渠道的統一信息推送服務。
六項核心技術包括學習情境識別技術、移動互聯技術、社會網絡技術、環境感知技術、學習分析技術、數字資源共享技術[4]。學習情景識別涉及學習者特征分析、傳感器技術和自動推理等方面的綜合應用,是一個跨領域的研究方向。校園無線互聯的基本解決方案是3G及各種無線接入技術,三網合一也為實現學校實現無線全覆蓋提供了可能性。社會網絡分析可以看作是網絡知識發現或網絡挖掘的一個分支,涉及數據挖掘、機器學習、信息抽取與檢索等不同領域。環境感知技術是“智慧校園”的基礎技術,有助于實現對校園各種物理設備的實時動態監控與控制。學習分析是對學習者以及學習情境的數據進行測量、收集、分析和報告,以便更好地理解和優化學習以及學習發生的情景,從而提高學習效率和效果。數字資源共享技術的趨勢是借助語義Web 和本體技術來組織資源,使得數字資源更容易被自動化的數據挖掘工具發現,從而更方便的實現分布式資源靈活的共享、聯結和重用。
四、華東師大的智慧校園實踐
1.規劃
華東師大學校信息化“十二五”規劃提出的學校信息化建設目標為:為學校的教學、科研、管理和社會服務提供豐富的網絡信息資源和良好的信息技術服務,基本形成“智慧校園”。根據這一戰略性規劃,筆者勾繪了華東師大“智慧校園”的主體內容,如圖4所示。
為便于開展具體的建設工作,筆者在全校范圍內展開廣泛調研,并按用戶的角色梳理了華東師大“智慧校園”核心事務,如圖5、圖6所示。
筆者將智慧校園的用戶按角色分為如下八類:教師、學生、校友、管理者、公眾、學研契約方、政府及合作伙伴。
(1)教師
在智慧校園中,教師的典型事務包括但不限于:研究方向、科研動態及聯系方式等個人信息維護,課程信息、資源制作及師生交流等教學事務,課題信息、成果展示、協同研究及數據處理等研究事務,以及與學生或同行之間的探討與交流等的社會活動。
(2)學生
在智慧校園中,學生的典型事務包括但不限于:個人資料、個人技能、所獲榮譽及住宿信息等個人信息維護,選課、課程資源及訂閱學習資料等學習相關事務,及勤工助學、技能培訓、班級活動、社團活動等社交活動。
(3)校友
在智慧校園中,校友的典型事務包括但不限于:校友會及聯誼活動等校友關系管理,及教育基金與獎學金等校友捐贈。
(4)管理者
在智慧校園中,管理者的典型事務包括但不限于:學生生活管理、教師教學協調、校園樓宇管理及網絡設備管理等常規管理事務,及教學資源建設、學生培養規則、教師培訓規劃與高校發展規劃等高校決策事務。
(5)公眾
在智慧校園中,面向公眾的典型事務包括但不限于:高校形象推廣及家校聯絡等聲譽管理事務,及信息平臺與網絡輿情監控等突發事件管理事務。
(6)學研契約方
在智慧校園中,學研契約方的典型事務包括但不限于:雙向選擇平臺、資金來往管理等資金管理事務,及縱向與橫向合作項目等的科研項目管理事務。
(7)政府
在智慧校園中,政府的典型事務包括但不限于:基礎建設預算、學生裴炎預算與教師薪資酬勞等資金管理事務,及教育發展規劃、教師專業發展與學生就業政策等政策相關事務。
(8)合作伙伴
在智慧校園中,合作伙伴的典型事務包括但不限于戰略合作及商務合作等。
2.當前重點建設內容
依據華東師大學校信息化“十二五”規劃,華東師大信息化辦公室展開了一系列的工作,不斷推進“智慧校園”建設。
(1)華東師大教育云
華東師大信息辦積極推進信息基礎設施虛擬化,向師生提供云存儲、云主機、云桌面等多項云服務,并聯合教務處、研究生院、圖書館、網絡學院與院系積極推動基于云框架的教育資源建設,全力打造華東師大教育云。
(2)資源保障信息系統
為了解決“流程繁雜與交叉管理導致資源整合困難”的問題,華東師大正推動資源保障信息系統建設。資源保障信息系統是對現有各項資源、資產保障相關的、各個零散的資源管理系統實施統籌整合,對全校所有單位的房產、水、能源、儀器設備、車輛、公用場所和設施、圖書信息等資源進行統一管理。
通過校園資產與校園GIS數據的有機集成,實現對房產、設施等重點資源的圖形化管理;將工作任務自動派發到各管理部門人員的操作界面上,實時反映工作進度;通過單點登錄整合已有的各個應用系統提高工作效率;通過數據整合,使管理部門能夠清晰準確地掌握、分析校園各項資源情況;對校園各項能耗、資源的實施實時監控,結合預先定義的預警指標及分析工具,幫助管理人員及時掌握資源管理情況;通過GIS、RFID等技術對校園內各項資產、設施、設備的統一管控,有效推進學校資產盤點和資源清查工作。
(3)快速無縫網絡
為了提升師生的網絡使用體驗,華東師大通過擴大投資和與網絡運營商展開戰略合作兩種方式,不斷提升校園網絡出口帶寬,并拓展無線覆蓋區域,建設無處不在、高速、穩定、安全、易于管理的網絡環境,進而為信息化應用,特別是視頻類教學與科研應用提供可靠保障。
(4)主流媒體全覆蓋
華東師大在推進學校文化建設的進程中充分利用信息化元素,將學校的對外宣傳及信息這服務工作部署到主頁、微博、微信、臉書、推特等多個主流媒體上,并針對安卓及iOS分別開發了iECNU應用,在師生、校友及社會上均有良好的反響。
(5)數據科學與工程
華東師大與技術合作伙伴展開戰略合作,成立數據科學與工程研究中心,將學校在數據管理、云計算和數理統計方面的研究實力與技術合作伙伴的海量數據資源及處理經驗相結合,開展大數據相關的研究。
(6)信息一體化
信息服務是眾多職能部門及院系共同需要的基礎服務,而當前學校已經累計建設了多個信息服務的渠道,包括門戶網站、微博、微信、iECNU等,信息一體化指將這些信息服務渠道的入口整合為唯一的信息入口,一方面可以降低工作量與復雜度,另一方面可以保持對外宣傳的一致性。
(7)跨域資源共享
在積極建設私有教育云的基礎上,以技術手段支持跨院校、跨區域的各大學教育云之間的聯通,實現學校教育資源共建共享,減少資源重復建設,提高資源利用績效,并推動優質教育資源向中西部的輻射。2012年及2013年,華東師大與山東省教育廳合作推進山東省教師培訓項目,依托項目總計培訓學員26萬人,不僅實現了跨域資源共享,還推動了信息技術與教師教育的深度融合;2013年8月,華東師大發起創建C20慕課聯盟,與國內知名高中、初中及小學聯手,推動基礎教育和教師教育領域的慕課建設,促進資源共享及課堂教學模式的轉型。
(8)信息化軟課題
為了解決“人才供給滯后導致信息化建設受到制約”的問題,華東師大鼓勵相關職能部門工作人員、院系教師聯合信息化辦公室開展信息化軟科學研究,為學校信息化建設提供有效預研。軟課題將信息化建設與課題研究有機結合起來,是保障學校信息化建設可持續發展,探索高校信息化隊伍科研活動機制的創新性活動。華東師大擬將軟課題作為年度常規工作之一,并在實踐中不斷改進。
(9)信息化開發團隊建設
為了解決“頻繁的業務需求變更導致用戶體驗較差”的問題,華東師大信息化辦公室設置了研發中心,并計劃依托研發中心通過3~5年的梯隊建設建立起一支擁有一定信息化開發能力的隊伍,藉此提高學校的信息化需求即時響應能力,為教學、科研及管理等信息化事務提供貼身服務的保障。
五、結束語
管理信息化是高校的共同實踐,而隨著理念的創新與技術的革新,“智慧校園”也慢慢的成為新的探討與建設熱點。面臨管理信息化當前的困境,展望“智慧校園”的美好愿景,很多問題還需要一步一步的解決。建成真正意義上“智慧校園”注定需要一個漫長的過程,華東師大愿與各兄弟高校共同探索、共享經驗。
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關鍵詞:智慧校園;評價指標;建設規劃
“十三五”期間,江蘇省職業學校智慧校園建設全面展開。按照學校發展要求和江蘇教育廳《江蘇省職業學校智慧校園建設水平評價指標》細則,對照各項指標與南通衛生高等職業技術學校信息化建設情況進行了對比、自評,探索智慧校園建設規劃。
一、江蘇省職業學校智慧校園建設水平評價辦法
江蘇省職業學校智慧校園建設水平評價項目共分師生發展、應用服務、數字資源、基礎設施、組織保障五個部分。評價指標共28大類170小項,評價總分值300分,達標分值240分。
二、我校教育信息化發展現狀分析
1.硬件建設
目前,我校以新校建設為契機,建成了覆蓋全?;A網絡,擁有萬兆主干、千兆匯聚、百兆到桌面的校園計算機網絡以及安防監控系統、消防系統、校園廣播系統、水控電控系統。教學用計算機教室8間、電子閱覽室4間;多媒體教室126套;智能錄播教室二套;網管中心存儲、服務器、防火墻、網絡督察等保障設備齊全。
2.軟件建設
我校近幾年先后建設了校園一卡通系統、數字校園綜合管理OA系統、圖書管理系統、金蝶財務管理系統、銀聯系統、人事管理系統、教務管理系統、固定資產管理系統、食堂收費系統、數字圖書館系統、校園網站、安防系統、消防報警系統、水控電控系統、樓控系統等。
3.師生利用信息化的情況
多年來,通過各項培訓,我校廣大教師基本能熟練應用多媒體教室開展教學活動,能利用計算機網絡進行信息檢索、信息查詢、信息、上傳教學文件等。部分教師能夠制作質量較高的多媒體課件,建設題庫等。不足之處:一是開展網上教學、集體備課、信息技術與課程整合等能力不足;二是視頻、音頻信息處理能力有限;三是教學信息資源建設意愿和能力不強。
三、我校教育信息化發展存在的問題
“十二五”期間,學校以新校區建設為契機,以“打基礎、建平臺、抓應用、促發展”為方針,推進學校信息化建設,取得了一些成績,但也存在問題,目前亟待解決的有以下幾點。
1.重硬輕軟,利用率不高
我校教育信息化硬件設施配備的同時,統一的管理還不到位,采用的服務外包方式后服務還不夠及時;現有的硬件利用率不夠高、軟件應用不充分。
2.教育信息化資源建設滯后
各級各類學校和其他教育機構的信息資源沒有充分共享。應用系統建設推廣滯后,特別是教學資源建設、師生應用方面相對滯后。
3.師生信息素養不夠高
學校師生信息化應用水平不高,信息處專業技術人員數量不足,雖然近幾年參加校內外培訓較多,但由于人員數量有限,仍然不能滿足學校教學、服務、信息化建設的需要。
四、江蘇省職業學校智慧校園建設評價指標體系和我校自評分
1.師生發展
評價指標包括學生發展(15分)、評價細則13條、自評得分8分;教師發展(15分)、評價細則13條、自評得分8.5分;校長領導力(10分)、評價細則12條、自評得分7分。
2.應用服務
評價指標包括應用服務融合(30分)、評價細則13條、自評得分17分;其他略。
3.數字資源
評價指標包括數字場館資源 (7分)、評價細則3條、自評得分0分;其他略。
4.基礎設施
評價指標包括校園網絡(13分)、評價細則12條、自評得分10.6分;其他略。
5.組織保障
機構隊伍(8分)、評價細則4條、自評得分5分;其他略。
五、達標建設所需時間
根據自評情況,目前,我校信息化建設自評分為138分,距離合格分數240分還有一定差距,在資金有保證的情況下,完成江蘇省職業學校智慧校園建設大部分指標可在1~2年內完成,有關物聯網項目等的完成時間約需3年。
六、 建設基本原則
智慧校園建設應堅持的基本原則:一是要統籌規劃,必須堅持“統一規劃、統一標準、統一建設、統一管理”;二是分步實施,從軟硬件、教育信息資源、課程、人員隊伍等多方面分步實施、逐項推進;三是以應用驅動,堅持需求主導,應用為主。重點推進教育應用系統和教學信息資源庫、學校信息資源庫和數據中心的建設,盡快發揮作用。
七、發展目標
1.總體發展目標
“十三五”期間,學校信息化建設將圍繞“教學信息化、管理信息化”,突出“師生參與教學應用、全員體驗智能管理”的理念,以數據中心建設和教育資源平臺建設為重點,以推動教育信息化系統應用為核心,以規章制度和信息化人才隊伍建設為保障,推進全校教育信息化發展進程和實現智慧校園建設目標。
2.具體建設目標
(1)在學校信息化工作領導小組的帶領下,積極推進有利于提高廣大師生信息素養的培訓與教育。
(2)完善校園基礎網絡建設和網絡安全建設。
(3)啟動全校統一的信息化標準體系建設,統一身份認證系統及數據交換共享平臺建設,建設個人信息門戶平臺,完善OA系統;完善校園“一卡通”系統建設,實施數據分析及決策支持系統建設。
(4) 推進教學資源建設,豐富數字圖書館資源,完善數據中心虛擬化擴展及云平臺建設。
(5)建立數據中心,實現全校網絡行政管理、網上教育管理、教學、科研、實訓等信息服務網絡,提供數據服務、基礎信息和管理載體,以信息化促進學校建設現代化。
(6)加強消防、安防、食堂消費、后勤服務等信息化建設,促進學校綜合管理水平的提高。
(7)提高師生信息化素養,加強信息化人才隊伍建設和人才引進的同時,積極開展信息化講座、培訓、師生互動等活動。
(8)根據學校升格發展需要,逐步完善規章制度、經費預算和使用制度、運維管理辦法等,形成信息化建設和應用保障機制。
八、實施計劃
1.完善數字校園建設(2016年)
積極推進有利于提高廣大師生信息素養的培訓與教育,形成良好的校園氛圍;優化學校綜合管理系統,推進OA系統的應用;完善校園“一卡通”系統功能;推進教學資源庫建設。
2.數據中心建設(2017年)
加強信息化人才隊伍建設,完善教學資源庫建設,推進數據中心建設、物聯網建設。逐步完善規章制度、經費預算和使用制度、運維管理辦法等,形成信息化建設和應用保障機制。
3.努力實現智慧校園建設(2018年)
逐步落實各應用系統,通過調試、培訓、運行推廣各應用系統。
4.完善智慧校園建設(2019年~2020年)
智慧校園建設沒有終點,學校將根據信息時代的發展變化不斷完善智慧校園的建設。
九、 政策保障與措施
1.加強組織領導
由學校教育信息化領導小組統一協調、指導、總體規劃我校信息化建設工作。
2.完善管理制度
根據信息化重點任務和重點工程的需要,落實領導職責,確保任務和項目落到實處;逐步在管理部門建立信息主管制度,完善信息化工作渠道,建立健全信息化工作目標責任體系,加大對教育信息化工作的考核力度,并建立信息安全的監管制度,保障信息系統的安全運行。
3.注重隊伍建設
加大教育信息化管理隊伍、教師團隊、服務隊伍的建設力度,為教育信息化建設提供人力資源保障。
4.建立激勵機制
加強對教育信息化進程的檢查和指導,并建立評估體系,將教育信息化工作納入督導評估范圍。積極組織教育信息技術應用與教學觀摩展評、教學軟件征集評比等活動。
關鍵詞:“互聯網+教育” 特殊教育 教育公平
中圖分類號:G76 文獻標識碼:A 文章編號:1003-9082(2016)08-0195-01
互聯網的強勁發展給人類社會帶來了全新的生活、學習模式,尤其是 “互聯網+教育”,它使課程、教學、學習、評價等都發生的顯著改變,使教育進一步突破時空限制、實現個性化教學。作為特殊教育對象的殘障學生由于聽覺或視覺或智力受損,缺少了和外界溝通的渠道,在學習中或多或少地存在獲取信息渠道不暢、對外交流受限等學習障礙。利用“互聯網+教育”的理念,為殘障學生搭建一種信息無障礙學習平臺,補償特殊學生生理缺陷、和健全學生共享教育資源,同步學習,實現特殊教育公平發展。筆者就當前形勢,從當前信息化發展的政策導向、發展理念、技術支持、經濟投入等方面對推動教育信息化和特殊教育的深度融合進行了分析和探討。
一、“互聯網+教育”的時代背景為促進特殊教育公平提供了政治保障
2015年在青島舉行的首屆國際信息化大會,將信息技術促進優質公平教育作為主要議題。在給會議的賀信中指出“因應信息技術的發展,推動教育變革和創新,構建網絡化、數字化、個性化、終身化的教育體系,建設‘人人皆學、處處能學、時時可學’的學習型社會,培養大批創新人才。”這種全新的、全覆蓋的教育理念為特殊教育發展開辟了新的土壤,加快了殘障學生融入社會的步伐。
國務委員劉延東在全國教育信息化工作電視電話會議上對中國教育信息化十年規劃指出:我國大力推廣的“三通兩平臺”正是出于“填補數字鴻溝,促進教育公平”這一初衷,要實現“寬帶網絡校校通、優質資源班班通、網絡學習空間人人通”。這種全方位暢通的信息通道,必將惠及殘障學生,使他們自身的缺陷得以補償,和健全學生共享優質數字教育資源,促進教育公平發展。
二、“互聯網+教育”理念為加強特殊教育公平提供了環境保障
“互聯網+教育”是教育的在線化、數字化、可視化、自主化、個性化,它以數字校園和智慧校園為載體,是一種校園工作、學習和生活一體化環境,這種一體化環境以各種應用服務系統為載體,建立豐富的教學資源庫,將信息化教學手段納入日常教學業務,教學模式發生根本變革,教育資源無所不在,學生可按需動態索取,更加適應特殊個體的個性化發展。
這種數字化的校園和特殊教育深度融合,增加了可視化與可體察信息通道,開拓師生即時與延時信息溝通渠道,師生溝通更加準確有效,教師能夠更多地進行自主個體探究,實現差異化教育教學。學生利用移動終端等輔助設備加大自身殘障補償,實現即時的互動,多渠道地獲取知識,解決或避免學習生活學習困難,從而彌補殘疾學生的身體缺陷,打開殘障學生對外溝通的通道,更好體現教育公平、實現個性化教育。
三、“互聯網+教育”信息化發展為推動特殊教育公平提供了技術保障
在傳統教學模式下,由于殘疾學生學習個體差異較大、學生語言理解與表達困難、師生信息溝通低效、學生學習渠道受限,所以特殊教育面臨著很多困惑。當前,快速發展的云教學、數字化智慧校園、MOOC(慕課)、微課、翻轉課堂等新的教育技術,使傳統面對面課堂教學正與優質教育資源結合起來形成了更具沖擊力的混合式教學,“網絡交互式教學云平臺”等教育在線產品、無處不在的移動和無線設施、高品質數字資源的存取及支持互動協作的平臺,使混合式教學變成了現實,殘疾學生有了更多的認知、更廣泛的溝通,獲得更相對平等的教育機會。
目前,一些特殊教育學校也走在了時代的前列,在信息化和特殊教育融合創新方面做了大膽的嘗試。 “數字校園”、“智慧校園”的建設,為“互聯網+特殊教育”的發展奠定了基石。像南京聾人學?!盎ヂ摼W+聽障教育”的實踐探索,溫州市特殊教育學校用 “互聯網+教育”打造的智慧校園,寧波市特殊教育中心學校倡導的無處不在的網絡學習,北京市平谷區特教中心將平板電腦引進課堂等都用較短的時間實現了信息技術跨越式發展,為殘疾學生的學習打開一片藍天。
四、國家對特殊教育的投入為實現教育公平提供經濟保障
我國“互聯網+教育”的發展,離不開國家和政府在政策上和經濟上的支持。2012年教育部啟動“中國數字教育2020”行動計劃,建設兩萬門優質網絡課堂及其資源的教育云資源平臺。同時,國家對特殊教育的投入也大幅增加,自 2008年以來中央和地方累計投入54億元,中央財政安排特教專項補助費,由2010年的2500萬元提高到2014年的4.1億。國家的大力支持給特殊教育信息化、特殊教育公平化提供了經濟保障。
國家的重視、社會的關注、技術的支持、特殊教育的需求為我們更好地推動教育公平,縮小殘疾學生的學習差異,實現個性化教學,改善殘疾學生的學習條件,提高殘疾學生的學習能力提供了保障。特殊教育應該以此為契機將建設數字化智慧校園納入特殊教育學校發展規劃中,借助信息化的教育平臺,引進優質的教學資源,快速實現教育信息化和特殊教育的深度融合,避免特殊教育成為“信息孤島”。
五、結束語
特殊教育應抓住教育信息化發展的歷史機遇,擁抱“互聯網+特殊教育”,推動教育公平的和諧發展。進一步探索信息技術支持的教育教學方式,將信息技術與特殊教育深度融合,讓殘疾學生也享受到“人人皆學、處處能學、時時可學”的信息化無障礙學習環境。就像中國殘疾人聯合會副理事長程凱所說的“把這可能性變為現實,把教育公平的光輝伴著愛心借著教育信息化的光芒照耀到特殊兒童少年身上,讓殘疾兒童少年與普通孩子同在藍天下共享優質教育。”
參考文獻
[1]朱月翠,張文德 “互聯網+教育”基本模型探析.中國教育信息化,2015年第19期
[2]金慧,蘭麗寧.MOOC促進高等教育改革與創新.中國教育信息化,2015年第19期
[3]胡樂樂.論“互聯網+”給我國教育帶來的機遇與挑戰
升級:建設新型智慧城市
深圳市經過36年的改革發展,2015年信息社會指數(ISI)達到0.851,是國內唯一處于信息社會發展中級階段的城市,信息化發展總體水平處于全國領先地位,并承擔了信息化領域多項國家試點,新型智慧城市建設基礎扎實。但總體上又面臨數據有整合、欠統一,應用多、欠協同,網絡資源多、待整合,安全重個體、缺聯動等挑戰。
2015年8月,廣東省委副書記、深圳市委書記馬興瑞指出,深圳市已經進入城市經營、治理和發展的關鍵時期,推進新型智慧城市建設,對于深圳建成更具引領作用、更具輻射力帶動力、更具競爭力影響力的民生幸福城市具有重要戰略意義。
2015年12月17日,在第二屆世界互聯網大會上,深圳與中國電科簽署了新型智慧城市建設戰略合作框架協議。協議提出:要按照“以人為本、服務導向”的原則,以信息惠民工程試點建設為基礎,通過提高信息服務的智能化水平,構建“一號申請、一窗受理、一網通辦”政務服務模式,構建智慧醫療、智慧教育、智慧社保、智慧社區等融合模式,為市民提供全程全時、全城通辦的服務,讓百姓少跑腿、信息多跑路。
在充分調研的基礎上,中國電科提出深圳新型智慧城市發展思路:在利舊的基礎上,實現原有系統的充分整合。即以加強城市管理數字化平臺建設和功能整合,建設綜合性城市管理數據庫,發展民生服務、城市治理、創新經濟、綠色宜居智慧應用為牽引,構建新型智慧城市通用功能平臺,以及搭建民生服務、城市治理服務、創新經濟服務、綠色宜居服務“大平臺”。
政策:提高信息惠民廣度
基于深圳已有的信息化基礎和政務信息共享示范市建設成果,國家發改委等十二部委在2014年6月批復的《關于同意深圳市等80個城市建設信息惠民國家試點城市的通知》文件中,將深圳列為全國80個信息惠民試點城市首位。
在獲得國家試點批復后,深圳市加快推進信息惠民各項工作,制定印發了《深圳市信息惠民國家試點城市工作方案(2015―2016年)》。為全面提高深圳信息惠民的廣度,該方案在國家要求的十大行動計劃基礎上,還增加了智能交通、住房保障、文體旅游、殘疾人服務、氣象信息、消費者維權等領域的信息惠民工作任務。
智慧城市的建設對創新城市管理方式和產業發展模式,加快深圳質量和幸福深圳進程具有重大意義。為使深圳成為智慧城市示范區、智慧產業領跑者,深圳市政府出臺的《智慧深圳規劃綱要(2011-2020年)》提出,在一些技術比較成熟、有一定基礎、惠及民生的領域,加快推進一批重點先行項目建設,包括一站式智慧門戶工程、智慧市政工程、智慧誠信工程、智慧交通工程、智慧醫療工程、智慧食品藥品安全工程、智慧環境工程、智慧社區工程、智慧警務工程和智慧教育工程等。
同時,深圳市以法律法規的形式,促進融合建設。如貫徹落實《推進“互聯網+政務服務”開展信息惠民試點實施方案的通知》,出臺如“電子證照、網上身份認證相關的地方性法規和規章”“街道社區公共服務信息管理制度”等地方性規章制度,實現統一市民身份認證,方便市民辦事;在城市治理領域,出臺數據開放管理、數據安全和隱私保護等相關政策文件,實現數據的采集、開放、共享、安全和隱私保護全流程管理等。
特色:市民生活簡單從容
2016年1月的《中國智慧城市惠民發展評價指數報告(2015版)》指出,2015年度進入副省級城市以上“智慧城市惠民”排名前5位的城市為上海、北京、廣州、哈爾濱、深圳。信息惠民,讓深圳市民生活簡單從容,在醫療、教育、社保、就業、養老服務等民生問題方面,幾乎可以不出家門,僅通過電腦或者手機操作一鍵搞定。
深圳市教育領域在信息化建設方面已經頗有經驗,以區為單位開展義務教育“雙免”“積分入學”網上申請,申請人在網上填報身份、房產、社保、計生等信息,無需提交相關紙質證明材料,通過信息共享在后臺即可完成各類證件照信息的核驗和資格審核。信息惠民,真正做到了為學生家長減負。此外,深圳全市學校100%建成校園網,公辦中小學 100%接入教育城域網、100%建成多媒體網絡課室。
通過網上申請、電話申請辦理《往來港澳通行證》,是深受深圳市民歡迎的一項信息惠民工程,往來港澳簽注3個工作日即可辦結,甚至可以足不出戶快遞到家。此外,深圳市已率先在國內實現戶籍審批材料全過程、全內容電子報送,審批時限平均減少10~15個工作日,其中政策性隨遷、出生登記、主項變更等業務提速30%~40%;推出戶政業務網上預約查詢服務,22項戶籍業務全面實現網上預約;全面實行35項車駕管業務網上預約辦理,其中異地年審、抵押等實行網上直接辦理。
從2014年開始,深圳有序推進智能交通信息惠民服務工作,利用“三屏一熱線”(手機屏、電腦屏、電視屏、12328服務熱線),為市民提供海、陸、空、鐵、地全方位、多模式的綜合交通信息服務。同時,利用網站、報紙、手機、交通信息屏等多種渠道,向社會公眾實時道路交通運行評估結果,引導市民選擇合理的出行時間、方式和線路。
關鍵詞 智慧教育;終身學習;云平臺
中圖分類號:G640 文獻標識碼:B
文章編號:1671-489X(2017)02-0008-04
Research on Establishing of Lifelong Learning Public Service Platform under Framework of Smart City: based on City of Ningbo Practice//YIN Tiane
Abstract In this paper, we discuss the LEPSP’s design idea, con-
struction projects and future application prospect combined with the
practice of Ningbo Smart Education construction, as well as on the
basis of analyzing the current situation of educational informatiza-tion in Ningbo. It is expected to bring some enlightenment to the construction of the smart education in other cities.
Key words smart education; lifelong learning; cloud platform
1 引言
智慧教育(smart education)的概念起源于IBM在2008年提出的“智慧地球(smart planet)”,最初是指利用新一代信息技術,將分散的教育資源整合成一個平臺,并以智慧化的手段來改變傳統的學習和教育模式[1]。2009年,IBM全球教育產業副總裁Michael King進一步明確了智慧教育的五大路標,即:學生的技術沉浸,個性化、多元化的學習路徑,服務型經濟的知識技能,系統、文化和資源的全球整合以及教育在21世紀經濟中的關鍵作用[2]。
隨著近些年來教育信息化的升級發展以及智慧城市建設的興起,智慧教育的內涵得到擴展和完善,并成為我國各地教育信息化建設的重點和理論研究的前沿課題[3]。我國學者祝智庭將智慧教育的內涵闡述為“通過利用智能化技術(靈巧技術)構建智能化環境,讓師生施展靈巧的教與學方法,使其由不能變為可能,由小能變為大能,從而培養具有良好價值取向,較高思維品質和較強施為能力的人才”[4]。文獻[5]認為智慧教育是以學生為中心的教學與學習方式,能夠通過多元取向引起學生的學習動機,無所不在地讓學生接近學習入口,提供豐富的學習資源、技術支持以及教學和學習服務。文獻[6]認為智慧教育是應用新一代信息技術促進優質教育信息資源共享,提高教育質量和教育水平??梢?,無論智慧教育以何種方式定義,其施的目標只有一個,即通過信息技術的協助,使教與學的過程變得便利化和多元化。
圍繞上述基本目標,國際上已有很多國家制定了智慧教育發展戰略,如馬來西亞的“智能學?!蓖七M計劃、韓國的《推進智慧教育戰略實行計劃》等[7]。在國內,有關智慧教育的研究也發展得如火如荼,并涌現了大批以智慧校園、智慧教育裝備、教育資源共享為代表的建設項目。但是由于這些項目大多是以學校為單位進行組織實施,因此存在建設標準不統一、重復建設、資源浪費甚至低水平建設的現象。實際上,無論是智慧校園、教育裝備,還是教育資源的共享,這些都應該是智慧教育服務體系的基礎組成部分,不應該彼此割裂。一個結構完善、功能完備、綜合性和擴展性較強的智慧教育服務體系建設,應該站在智慧城市發展的宏觀視角,做好頂層設計,建立統一的標準規范,打通學校與社會之間的壁壘,整合各類教育和學習資源,面向社會公眾,形成覆蓋多層次需求的終身學習綜合服務平臺。
在此背景下,寧波市以智慧城市建設為契機,借助智慧教育體系發展框架,整合各類教育學習資源,在全國率先探索并開展區域層面上的終身學習服務平臺建設。本文在分析寧波教育信息化現狀基礎上,結合寧波智慧教育的具體實踐過程,闡述寧波終身學習服務平臺的設計思路、建設內容和應用展望,期望對國內其他城市的智慧教育建設帶來一定啟發。
2 寧波市的教育信息化現狀分析
教育信息化推動情況 在寧波智慧城市建設的帶動下,寧波全市的教育信息化發展迅速。2010年,寧波在全國地級市中率先制定《數字化校園評估標準》;2012年,寧波又先一步開展城市層面的智慧教育課題研究;2014年,智慧教育項目被列為該市經濟社會轉型發展三年行動計劃中的重點工程,以3年1.4億元的大投入進行建設。全市已經實現所有普通教室配備多媒體,所有學校均建有校園網,并架設一條帶寬1 G、貫通全市教育系統的信息高速公路,實現市、縣(區)、校三級網絡的互聯互通,有效消除了校園“信息孤島”,為寧波市的各級各類學校搭建共享優質教育資源、加強校際交流創造了良好的硬件和網絡設施條件。
社區教育建設狀況 近年來,寧波市的社區教育緊緊圍繞“為構建終身學習體系,服務經濟社會轉型升級,打造學習型城市,共建美麗和諧家園”這一中心目標,大力推進“服務型社區教育體系建設”。特別是2009年成立寧波社區大學,建立寧波市社區教育工作指導委員會之后,寧波社區教育實現“一年一進步、五年一跨越”。目前已經初步形成完整的“市―縣(市)區―街道(鄉鎮)―社區(村)”四級組織領導體系和“以市社區大學―縣(市)區社區學院―街道(鄉鎮)社區教育中心―社區市民(村民)學校為主軸,城鄉市民家庭學習點為輔助的‘4+1’”社區教育辦學網絡,基本構建起市、縣、鎮、村4個層級和學校、行業、社區、網絡四大系統組成的終身學習體系,形成“政府統籌領導、教育部門主管、有關部門配合、社會積極支持、社區自主活動、群眾廣泛參與”這一齊抓共管的良好格局。
目前全市擁有海曙區、鄞州區、江東區3個全國社區教育示范區,北侖區、江北區、慈溪市、鎮海區4個全國社區教育實驗區,68個市級社區教育示范鄉鎮(街道)。社區教育的體制與機制建設初見成效,涌現出一大批特色鮮明的終身學習典型,初步形成“一區一品,一市一特”的良好局面,為終身學習的全面發展提供了良好的基礎條件。
區域性數字圖書館建設情況 寧波市于2010年建成寧波市數字圖書館,該圖書館由中心門戶平臺、特色數字文獻資源庫以及服務推廣等三大項目構成,可為廣大用戶與讀者提供各類型科技文獻的免費查詢服務,用戶讀者可通過即時下載或原文傳遞等方式,獲取所需的文獻全文,享用國內和國際重要的文獻信息聯盟的服務和全市主要圖書館聯合目錄查詢服務等。
寧波市數字圖書館已建有15個館藏目錄數據庫、16個特色數字文獻資源庫,可供檢索元數據達2.63億條,文獻種類包括中外文期刊、中外文標準、中外文專利、中外文博碩士論文、中外文會議論文、中外文圖書、中文報紙以及詞條、人物和信息咨詢。同時引進國家科技圖書文獻中心(NSTL)信息平臺、谷歌(Google)學術搜索、國研網等國內外大型文獻服務系統,購置GETD、TEPS、ART、PMTO等專業性質的資源庫,新增新東方、考試資源庫等教育學習類資源,能較好滿足全市各類用戶讀者的需要。截至目前,共有注冊用戶80余萬人,原文傳遞服務200余萬篇,并在全市社區、機關、企事業單位和學校建立了數字圖書館服務點。
存在問題分析 雖然寧波市的終身學平臺構建工作在寧波智慧城市建設和寧波綜合教育實力的烘托與推動下形成一定氛圍,積累了一定的經驗,進行了一些探索,但與一個“時時能學、處處可學、人人皆學”的便捷、實效、全納的終身學平臺目標建設還有較大的差距。如對公共教育服務平臺建設的價值、作用的認識還未完全到位,缺乏足夠動力,實施進程緩慢;領導協調機構不夠明確,體系運作不夠順暢;平臺建設的目標規劃和職責任務等還沒有得到明確落實,建設方案不夠翔實;各層級社區教育單位各自為政,終身學習平臺低層次重復建設而導致的資源浪費嚴重;體制機制、法律保障、人才建設等方面還存在不小的差距,亟待加快推進。
3 智慧教育框架下終身學習公共服務平臺架構設計
平臺目標 在寧波智慧城市建設基礎上,以人才培養、知識創新、教育發展需求為導向,搭建“統一應用門戶、統一身份認證、統一數據標準”的開放式、面向學習服務的智慧教育公共服務平臺,匯聚優質的教育與學習資源,通過同步直播、自主點播、個性化推送等方式,提供“多層次、多樣化、開放式的學習支持與服務,為廣大市民(教師、學生、社會大眾)創造和提供更多的學習機會,使所有人都能學習,終身都能學習的個人學習空間”。
平臺的體系架構設計 智慧教育框架下的終身學習公共服務平臺基于云計算技術,遵循先進、成熟、安全、可靠的原則,充分分析傳統教育模式,創新設計各業務服務,形成寧波智慧教育服務云總體框架。平臺采取自主選學的設計,充分考慮不同級別、不同專業領域培訓的多層次需求。
如圖1所示,終身學習公共服掌教架構可分為四層,由下至上依次為基礎設施服務層、平臺服務層、軟件服務層、客戶端服務層。
1)基礎設施服務層(IAAS):建立包括網絡基礎設施、軟硬件基礎設備等組成的云基礎架構及虛擬化、云存儲系統等組成的云平臺,實現資源的高效開放、按需分配、動態調整、靈活擴展。
2)平臺服務層(PAAS):建立公共基礎平臺,包括統一的基礎數據中心和統一身份認證平臺、數據交換服務,通過數據整合與共享,實現各業務系統的數據交換,并實現與市平臺其他產業云的數據交換。
3)軟件服務層(SAAS):建立包括人人通網絡空間及空中課堂、數字圖書館、終身學習公共服務平臺等一系列教育教學信息化應用系統。
4)客戶端服務層:為各類用戶提供教育教學、學習信息服務的統一門戶入口。
平臺建設基本內容
1)公共基礎云平臺。當前教育行業信息化存在非常嚴重的重復建設現象,這進而導致系統資源浪費,管理困難,資源共享性弱,服務的對象狹窄,缺乏伸縮性、擴展性以及互動互通性等問題。通過技術手段,將這些系統統一部署、統一管理和統一提供服務,無疑是解決問題的好方法。這里面最為關鍵性的理念是“統一”,實現統一的前提是實現資源的有效整合,云計算的服務模式為這一目標的實現提供了可能。因此,寧波市終身學習公共服務平臺應優先建設的是面向教育資源整合的公共基礎云平臺。
如圖2所示,該平臺應主要包括基礎設施服務(IAAS)和平臺服務(PAAS)兩大構件。其中基礎設施包括服務器、存儲系統和網絡系統等硬件部分,通過虛擬化技術提供基礎硬件平臺服務;平臺服務包括認證、授權、數據管理等平臺服務系統,主要由中間件、數據庫以及開發平臺等組成。
2)空中課堂。空中課堂是寧波智慧教育平臺對外服務的重要窗口,通過“門戶網站”“空中課堂直播平臺”“人人通網絡空間”“互動SNS社區”等模塊的建設,整合優質教育資源,組織名師網絡教學、名師工作室網絡答疑教學,實現市民的學習資源管理、網校直播互動課堂和在線點播學習等功能,促進優質資源共享、教育均衡發展。
3)終身學習公共服務平臺。終身學習公共服務平臺是寧波智慧教育的重要組成模塊,開通寧波市終身學習公共服務平臺,建設與之相配套的網絡運行環境與系統軟硬件設施,并在內容、運營管理方面探索寧波終身學習服務的可持續運營機制。具體的建設內容包括:
①開展終身教育與學習資源建設專項活動,通過引進、自建和共建等多種方式,完善終身教育與學習資源,為市民提供廣泛、有用的學習資源;
②完成寧波市終身學習管理系統的研發與應用,發放市民終身學習卡,探索建立學分銀行制度,實現對全市各級終身教育服務機構的評估認證、注冊與信息化管理;
③完成寧波市終身學習綜合信息服務系統的研發與應用,終身學習公共服務平臺建設服務基本完善,促進“人人、處處、時時”的泛在化終身學習環境形成。
4)數字圖書館。借助移動互聯網、物聯網、云計算技術,整合全市各級圖書館藏資源,面向中小學、高校和社會公眾,探索多樣化服務的數字圖書館運營模式,連接前述各學習平臺及教學管理系統,輔助各類學校的教育教學,同時增強數字圖書館服務地方經濟社會發展功能。由于寧波市前期已有寧波市數字圖書館()的建設基礎,因此,此部分可在原有基礎上進行擴充與整合。目前,寧波數字圖書館正加大力度開展手機圖書館和各高校的教育聯盟平臺建設,力爭實現數字圖書館與終身學習公共服務平臺的無縫集成。
4 結論與展望
在物聯網、云計算和大數據等新一代信息技術的支撐下,教育理念、生態環境和運作方式正在發生改變,智慧教育是未來教育信息化發展的最終趨勢。寧波在智慧城市建設的大框架下,大力l展智慧教育,將終身學習服務體系作為智慧教育平臺建設的重要目標,這是寧波市智慧城市落地民生服務的關鍵舉措。隨著全國各地智慧城市發展規劃的制定和推進,寧波在智慧教育應用領域的率先實踐可為其他城市提供寶貴的經驗借鑒。接下來,寧波可在教學資源、教育服務推廣以及政策扶持等方面加強積累,并逐步探索“政府引領、市場主導相結合”的建設機制,促進智慧教育平臺的持續運營和健康發展?!?/p>
參考文獻
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學校教育哲學是學校辦學之魂
一所學校的教育哲學是其辦學的靈魂、學校行為的先導,深深地影響著學校的辦學思想、組織結構、制度規章、辦學方略等,并因此決定了學校的發展方向和發展結果。學校教育哲學指的是一所學校信奉的教育理念,它是學校共同體成員的教育信奉,主要體現為學校的使命、愿景和育人目標,其中育人目標是核心,即培養什么樣的學生是學校教育哲學的核心問題。學校教育哲學對學校政策和學校實踐活動具有滲透性的指導價值。一個有崇高教育使命感和歷史責任感的校長,必須從教育哲學的高度,從教育觀和方法論的高度去尋找我們今天k教育的根本目的即原點,這是時代賦予我們的一種責任。
個人的教育哲學是“個性”的、個體的,而學校教育哲學是“共性”的、學校共同體的。學校教育哲學的建構應該是學校共同體中的每一位成員,包括校長、管理者、教師、職工、學生及家長,大家共同耕耘,正確處理好“個性”與“共性”的關系,,把建構學校教育哲學的過程作為凝聚智慧和精神的過程、實施學校管理的過程、引領師生共同成長的過程、形成校長領導力的過程。
這樣,學校的文化才能持續、健康發展。
構建學校教育哲學
我們在探究和建構學校教育哲學的過程中,主要采取了四個階段和環節。即:學習、反思、提煉、共構。學習階段,學習教育哲學思想。反思階段,了解教育自身發展規律和過程,反思學校教育的現狀和學校教育理念是否符合學生成長、學校教學、社會乃至國家人才需求的教育。找出差距和不足,明晰目標和方向。提煉階段,師生根據自己教育的反思和認識,概況出自己的教育價值觀和教育哲學。我們提出了學校教育哲學理念是:教育是為了涵養生命。在這一教育哲學的指導下確立了學?!昂B教育”辦學理念及其校訓、校風、學校愿景、育人目標等。
“涵養教育”的含義是讓學生有責任地生活,有智慧地生長,有道德地成長。其核心價值要素是責任、智慧、道德,這也是培養德美新人的核心途徑。學校的辦學目標和愿景是:用責任、智慧和道德踐行有涵養的教育;讓每位學生都沐浴到責任和智慧的陽光;讓每位家長都感受到優質教育的希望;讓每位教師都獲得教育成功的喜悅。育人目標是:秉承“涵養教育”理念,培育有責任感、生命智慧、道德生命的人。校訓:厚德、行健、博學,用責任和智慧豐富人生。校風:尚雅、維真、和諧,高境界地做人。學風:慎思、敏行、弘毅,高效率地學習。學校精神:自強不息,追求卓越。學校發展的戰略選擇:文化立校、開放辦學、科研興校、構建“學習共同體”。
踐行教育哲學,打造特色學校
健全學校組織。我們以努力把學校建設成學習型、發展型組織為宗旨,實施民主決策,力求公開、公正、公平。注重精細管理,健全學校各類組織機構,著重進行部門、干部隊伍建設,努力錘煉“干事型”班子,傾力錘煉“責任型”班子,刻苦磨煉“智慧型”班子。
打造涵養校園。學校不斷加大投入,優化校園環境,在建設中融合學校的辦學理念,滲透出學校豐厚的文化底蘊,積極發揮校園環境教育功能,在充分尊重學生主體人格的基礎上,形成了“道、梯、墻、室、園”的文化格局。國家督學王占銘來校視察稱贊并題字“唐詩漢史養精神”勉勵學子。
涵養教育豐富。無論是軟件還是硬件,都是為了學校的育人目標――“涵養教育”而服務的,而我們最核心的內容就是“深化涵養教育,促進學校特色發展”。我校堅持德育為先,立德樹人,用責任、智慧和道德踐行有涵養的生命德育,努力使每個學生成為具備健全人格、健康體魄和良好審美情趣的陽光少年。我校研制了家校聯系手冊,加強家校聯動,活動堅持四結合。組織各類文體活動以及社會實踐活動,使學校共同體中每一位成員都參與到學校教育哲學構建過程中,發揮自己的作用與價值。
涵養課堂常態化。堅持能力為重,建構涵養課堂,提高課堂效率。堅持“為理解而教――理解性教學,為能力而教――問題導向教學,為構建而學――反思性學習”等教學策略,推進導學案在深度教學中使用策略的研究,凝練、升華“一?二?五”課堂教學模式,讓課堂成為有涵養的課堂。
涵養教育結碩果。經過幾年系統的涵養教育,我校取得的成績有目共睹。學校先后被授予武漢市群眾滿意中小學校、武漢市素質教育特色學校、武漢市辦學水平示范學校、湖北省平安校園、武漢市班主任隊伍建設先進校、全國生命教育實驗學校、武漢市減負增效先進學校、武漢市有效德育建設先進學校、武漢市校本研修先進校、漢南區初中教學質量綜合評價優勝單位等稱號,取得了良好的社會聲譽。
Probe into the Service Innovation Mode of University Libraries in Wisdom Age
LI Zheng-yan
(Sichuan University of Arts and Sciences Library, Dazhou, Sichuan 635000, China)
【Abstract】This paper analyzes the characteristics of wisdom era, analyzes the influence of intellectual age on the service of university library, probes into the common problems existing in the service of university library in the era of intelligence, and establishes the service mode of innovation in university libraries in the era of intelligence.
【Key words】Wisdom era; University library; Service innovation
自2008年,IBM公司提出“智慧地球”這一新理念后,“智慧”的戰略式序幕正式拉開,各種和智慧相關的戰略部署應運而生并得到全世界的廣泛關注,例如智慧城市、智慧社區、智慧銀行、智慧教育等。近年來,國內高校也掀起了“智慧校園”、“智慧學習”等熱潮,作為智慧校園的重要組成部分之一――智慧圖書館,已然成為現代圖書館發展的必然趨勢,正逐步走進全新的智慧時代。在智慧時代下,高校圖書館能為讀者提供的各種資源服務的本質是不會變的,但其未來的發展、服務方向應突顯“智慧性”。高校圖書館作為高校教學、科研的重要基地,如何在大數據、云計算、物聯網等一系列高新、智能技術的支撐下,進行改革和服務創新,為讀者提供更加人性化、智能化的服務,從而提升高校圖書館的服務能力和服務效果,是當今圖書館界研究的熱點、重點課題。
1 智慧時代的特征
智慧時代是將數字化、物聯化和智能化科技整合到實現人類社會中,人類能夠以更精確、更動態的方式來管理生產、生活,從而達到“智慧”的生活狀態,是人類社會和諧、共存、生機、人本以及可持續發展的理想模式。智慧時代應包含以下幾個特征:
特征之一,智能。依托物聯網、云計算及大數據為主要支撐技術,同時還需要數據挖掘、社交網絡等諸多技術的支持。智能化、互聯化和物聯化三方面必將成為智能性特征的集中體現,且能夠逐步實現全方位互聯、立體感應和智能全融合。
特征之二,創新。智慧時代下的創新是以新信息技術為背景的知識服務創新,是以由“創造者為中心”逐漸向“使用者為中心”的角色轉變,是以大眾創新、協作創新和開放性創新的用戶參與為主要特征,強調知識服務創新在社會發展和歷史變革過程中的重要作用。
特征之三,空間。智慧時代下智能空間,是將物理、信息、時間等空間進行延伸和相互融合,讓用戶能夠在任何時間、任何地點以各種方式方便、快捷地體驗到最滿意的服務。
特征之四,用戶。智慧時代極其重視個人自身的價值,尊重用戶的需要,注重用戶的?⒂耄?以用戶的需求為出發點,進行社會運轉及頂層設計。傳統時代與智慧時代的服務最大的區別在于:傳統服務是向公眾、社區開放,滿足大多數人的一般需求。但智慧時代是尊重個體選擇的時代,根據個人需求,提供有創意性個性化需求服務,重視用戶的體驗效果,與用戶一起,完善服務內容與服務創新。
特征之五:活力性。 智慧時代是創新、涌現、融合、協作、開放、自由、活力和向上的社會變革的時代。它充滿了勃勃生機和活力。
特征之六:持續發展性。智能時代與傳統時代最大的區別在于它實現了人與物、人與社會、人與自然的智能融合,為新時代的可持續創新發展和可持續進步創造了有利條件。
2 智慧時代對高校圖書館服務的影響
高校圖書館為用戶提供的服務方式、服務內容及服務質量是圖書館發展與建設的重要內容,是其功能實現的關鍵,智能、便捷、優質服務是智慧時代下圖書館建設與發展的最終目標,這對高校圖書館來說機遇和挑戰并存。新信息技術的不斷涌現及新信息環境的不斷更新對高校圖書館服務建設的影響,主要表現在:[1]
第一,從服務的空間方面來看,傳統高校圖書館館藏主要以印本資源為主,以為讀者提供借、閱服務為主。智慧時代,圖書館空間將向多元化發展,如物理空間、服務空間、創客空間等,更加強化“第三空間”的服務價值,拓寬學術圖書館功能。[2]
第二,從服務方式方面來看,傳統的高校圖書館服務方式主要依賴于圖書館自動化集成系統,為圖書館用戶提供借還、檢索和咨詢等系列簡單的服務。智慧時代下的高校圖書館服務模式,是在原有的集成系統基礎上融合Web3.0、物聯、云等智能技術實現“自助借還服務”“推送、推介服務””“集群服務”和“移動服務””,諸如基于RFID技術的自助圖書館,基于移動通信技術的掌上移動服務,基于物聯網、傳感器技術的人工智能(咨詢機器人)服務,基于大數據、云計算的高校圖書館的數據資源推送服務。
第三,從服務內容方面來看,傳統高校圖書館的服務內容主要集中在借閱檢索和基本參考咨詢等服務上。智慧時代下,隨著物聯網、大數據和云計算等技術的飛速發展,高校圖書館在服務內容建設上找突破口,從單一服務內容逐步向多樣化、集成化、個性化、共享化、深層次發展。資源供給方式向知識服務創新方向發展,咨詢服務也由簡單的基礎性咨詢逐漸向深層次的虛擬參考咨詢服務方向過渡?;谖锢砜臻g的服務正逐漸被智能空間、創客空間等多元空間所替代。
第四,從服務理念方面來看,傳統高校圖書館的服務理念主要是以圖書館為管理者的角度出發,為用戶提供各種信息服務,服務理念、形式較傳統、封閉和被動。智慧時代下圖書館的服務理念是將傳統圖書館“被動使用、等待使用”的服務理念主動向“以用戶為中心,重視用戶感受,方便用戶使用”的可持續性發展創新觀念轉變。縱觀國內外高校圖書館的服務工作,在這一方面有許多創新實踐,例如:IC信息共享共建空間、學科服務的建設和“智慧圖書館”工程的建設等都是服務理念轉變方面很好的例子。
第五,從服務用戶的角度來看,高校圖書館的主要服務對象是各高校的教師和學生。智慧時代下高校圖書館服務的對象的范圍是包括企事業單位人員在內的各種社會團體,用戶群體范圍擴大,用戶信息素質不斷加強、自助意識不斷增加,隱藏的信息需求越來越大,要求提供的服務質量越來越高,提供的信息知知范圍越來越寬,這對高校圖書館服務提出了新的挑戰。新時代下如何滿足更多不同層次、不同單位的用戶的個性化信息需求,給用戶即時、互動、全面、便捷地提供服務,是當前高校圖書館服務建設面臨的新挑戰和問題。
3 智慧時代過渡期高校圖書館服務存在的問題
智慧時代下,高校圖書館用戶信息服務需求發生了很大改變,由原來單一的借、閱、咨詢等,逐漸向多樣化、個性化、專深化、集成化和交互化的發展,也促使高校圖書館服務不斷創新,更好地滿足用戶的信息需求。近年來,國內各高校圖書館都在著力向智慧圖書館發展,在相關領域也取得了一定的進展,但因為智慧時代下服務創新實踐起步較晚,仍有許多不足,與真正意義下的智慧圖書館還有很大的距離,主要問題集中在以下幾個方面:
第一,發展參差不齊,重點院校與普通院校、地方圖書館間的實踐發展水平存在較大差距。智慧時代的圖書館服務創新需要投入更多的人力、物力資源和大量資金,這與國家和地方部門政策支持力度密切相關。重點高校與普通高校相比,優勢明顯,經費、設備設施、人才到位,尤其是經濟發展水平相對較快的東部沿海地區的高校較中西部地區的高校更重視創新和發展,思想先進,接受、吸取國外成功、先進、開放的辦學理念更快,吸納高職稱、高學歷人才的資金保障更有力,加之國家、地方的扶持力度大,發展速度快。普通高校圖書館如何能申請到充分的政策和經費支持,不要讓資金成為“智慧”路上的攔路虎,是各高校圖書館應該提前規劃解決的問題。
第二,服務內容缺乏深層次性。盡管我國高校圖書館服務內容在逐漸向智慧圖書館靠近,但具體的服務內容縱向深度挖掘不夠,服務形式相對簡單,大多只是對圖書館傳統服務內容的遷移和延伸。例如移動服務建設中只有少量的高校使用云計算、大數據、流媒體等開展服務,大多數高校仍停留在短消息服務、館藏查詢、資源查找、新書推薦等基礎上,服務內容單一、死板,只是對傳統的信息服務進行加工集成,專業信息服務能力達不到智慧的要求,館員的知識儲備跟不上學科服務建設的要求,僅停留在學科館員層面,不能更好、更深入、更充分的挖掘服務內容,缺乏深入研究讀者的隱性需求;而基于RFID的服務建設,大多也只是應用了用戶自助借還、打印等服務內容,欠缺挖掘更深層次的開發利用。
第三,服務內容板塊分散,欠缺有效的集成。高校圖書館的服務創新內容板塊較分散,板塊與板塊之間的集成密度小,諸如在移動圖書館服務模塊中,僅僅是對傳統圖書館服務內容,的遷移融合,將知識、云服務、虛擬空間信息共享、聯合參考咨詢等業務組合在一起,模塊與模塊間缺乏有效的集成,其實質未得到有效的體現,使用效率低。
第四,用戶體驗服務沒有達到期望值,幸福感指數不高?,F有高校圖書館使用的集成管理系統,大部分只是實現了館藏聯機公共書錄查詢,仍不能做到用戶查詢的所有相關資源一站式檢索,過程繁瑣、冗余。如讀者需要搜索某一文獻資源時,除了利用書目聯機檢索系?y查找相關相關信息外,還需要通過館內不同數據庫的相應搜索引擎,經過幾次檢索才能獲取相關文獻資源的整個信息。
4 智慧時代高校圖書館服務創新模式構建
面對“智慧”的大潮,高校圖書館應思考如何順應時代的需要,構建智慧服務模式,為其讀者提供最大、最便捷的智慧化服務。
第一,構建以“智慧技術”為依托的支撐體系,拓展與升級高校圖書館自動化集成管理系統,突破單館應用范圍的局限,實現館內一站式知識檢索、整合,實現高校圖書館聯盟間的統一服務和共建共知共享,以網絡通信為基礎,運用無線局域網絡、傳感網絡和移動通信網絡,以物聯網技術和云計算技術為支撐,實現圖書館的多網融合立體型基礎網絡架構,實現泛在互聯,對各種資源的進行智能化管理、服務內容進行個性化創新、服務方式更加智能化(異構終端使用、異構網絡接入、基于位置和情境的個性化服務)、輔助事務管理更加人性化(安全門、智能監控系統等),以致于達到空間、資源、服務、技術的智能化全覆蓋。
第二,在“智慧技術”的基礎上,學習馬云的無人超市經驗,重點構建以人工智能機器人為核心的高校圖書館物聯網系統。高校圖書館通過物聯網、室內導航、信息技術模式識別、機器視覺和機器人技術等深度融合,創造出三維、智能化、信息化的集成應用環境。物聯網技術被用于解決圖書的系統感知和精準定位,以及物聯網與互聯網的連接與整合,擴大互聯網的覆蓋范圍,促進無所不在的網絡網的形成。在機器人上運用室內導航技術,可使機器人自由在圖書館內穿梭。模式識別和機器視覺技術可以使機器人能夠更流暢、自由地掌握、傳輸、避免障礙物和用戶進行交互,這就形成了從圖書入庫、圖書借還以及盤點、核對等工作皆由機器人、智能書架與相應的物聯網圖書管理系統相融合,實現傳統圖書館的自動化和智能化,以物聯網機器人作為智慧圖書館智能化服務體現的創新突破口,實現理念創新、業務能力知識創新、技術創新及服務載體創新為一體的融合創新,能夠極大地提高高校圖書館的整體服務水平和服務能力,而且給圖書館的創新發展提供新的、有效的思維框架和發展方向,勢必成為引領高校圖書館向智慧圖書館邁進的重要引擎。
第三,構建完善的信息資源標準,明確信息資源體系的建設原則?;谟脩粜?櫚鬧腔鄯?務模式,需要對圖書館的所有資源進行整合。同時,對資源中的每一條單元信息,賦予特殊的信息標識,類似唯一標識符系統,以方便用戶進行統一檢索。[3]搭建基于云計算的數據服務平臺和存儲中心,實現圖書館數字資源從數據庫走向數據海,在各個文獻信息機構、各類文獻之間建立跨系統應用集成、跨部門信息共享、跨庫網轉換互通、跨媒體深度融合、跨館際物流速遞,[4]利用智慧的云服務,對用戶使用資源情況進行分析,從而向用戶開展個性化服務,達到“私人定制”效果,最大限度地滿足用戶的需求。
第四,構建用戶信息大數據,做好用戶需求的深度挖掘。高校圖書館應收集用戶個人行為信息,掌握用戶的閱讀習慣、閱讀需求和閱讀愛好等基本信息,利用各種智能技術和手段,即時運用推薦算法、社會網絡,獲取分析數據,最大限度挖掘符合用戶需求的各方面的網絡信息資源,以用戶需求為導向,對用戶閱讀行為進行預判,為用戶“私人定制”專業化、個性化專享服務。
第五,構建學習交流、信息共享的復合型智慧空間。在這個空間里,各種資源高度集中,制圖、設計、掃描、打印、多媒體圖文信息等軟件設備一一具備,徹底打破資源的載體限制,融入先進移動信息技術,在全面感知的基礎上形成無線泛在的空間,使得任何讀者能夠在任何時間、任何地點通過任意的方式獲取所需要的信息和知識,為讀者提供隨時隨地的服務從而形成無張泛在、就近一體和個性互動的解決方案,最大限度地利用圖書館的資源和服務,為讀者帶來實惠,從而體現高校圖書館的人體理念。[5]
第六,培養智慧館員,適應智慧服務。圖書館服務的來源和關鍵在于圖書館館員智慧。一個智慧的高校圖書館應該要具有智慧型的館員,要求館員不僅要具備圖情專業知識,具備服務理念,還應掌握智慧化的技術應用能力。