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【論文關(guān)鍵詞】核心競爭力知識管理服務(wù)理念
隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與進(jìn)步,醫(yī)學(xué)信息的內(nèi)涵和外延均發(fā)生了巨大變化,對傳統(tǒng)醫(yī)院圖書館職能提出了新的挑戰(zhàn)。醫(yī)學(xué)信息已逐漸成為醫(yī)院的重要生產(chǎn)要素之一,醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展也更多地依賴于醫(yī)學(xué)信息。作為醫(yī)學(xué)信息貯存基地的醫(yī)院圖書館,理所當(dāng)然地將面向醫(yī)療信息市場,面向醫(yī)院經(jīng)營、管理和決策信息市場,面向醫(yī)學(xué)信息服務(wù)及咨詢市場。
國際圖書情報界曾把2000年定為“知識管理年”,足見其對知識管理的高度重視。我國對圖書館知識管理的研究起步較晚,但發(fā)展很快。作為醫(yī)院圖書館,如何深入理解知識管理的重要性,加強(qiáng)自身的核心能力建設(shè),形成一種行之有效的核心服務(wù)模式,值得思考和探討。
1醫(yī)院圖書館核心能力的構(gòu)建
醫(yī)院圖書館的核心能力實質(zhì)上就是依靠自身的信息資源來強(qiáng)化圖書館在醫(yī)學(xué)信息領(lǐng)域競爭力的一種體現(xiàn)‘2j,可劃分為多元載體文獻(xiàn)的綜合整序能力、多元載體環(huán)境下的文獻(xiàn)獲取能力和面向醫(yī)療市場競爭的醫(yī)學(xué)情報信息服務(wù)能力。
1.1核心競爭力的形成
核心競爭力是衡量醫(yī)院圖書館信息服務(wù)和文獻(xiàn)資源建設(shè)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn),也是核心能力的主要標(biāo)志,它必須具備知識經(jīng)濟(jì)時代賦予醫(yī)院圖書館的各種特征及其競爭優(yōu)勢。核心競爭力由資源、能力和知識三要素組成,三者相互影響、相互作用。
1.2核心競爭力的基點
知識經(jīng)濟(jì)時代最具戰(zhàn)略意義的信息資源并非僅限于圖書館的藏書和設(shè)備等軟、硬件環(huán)境,其主要依附于圖書館員而存在,衡量醫(yī)院圖書館競爭優(yōu)勢的基本尺度即基點就是館員的創(chuàng)新能力和學(xué)習(xí)能力。核心能力的建立、提高與應(yīng)用均離不開館員的創(chuàng)新意識、創(chuàng)新能力。勇于接受挑戰(zhàn),在挑戰(zhàn)中激發(fā)自己的潛能,保持旺盛的創(chuàng)造力是新時期醫(yī)學(xué)館員的基本特征。
1.3核心競爭力的培育途徑
核心競爭力是提升醫(yī)院圖書館員核心能力的最佳途徑。館員應(yīng)具備高度的工作責(zé)任心和醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)術(shù)判斷能力,在不斷的知識積累中,將獲得的顯性知識變?yōu)椴豢赡7碌碾[性知識,并善于從知識中提取智慧,為醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)和科研活動創(chuàng)造內(nèi)在價值。醫(yī)院圖書館要充分認(rèn)識到自身的特色資源優(yōu)勢,在考慮自身能力和資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上確立合理的競爭戰(zhàn)略,建立創(chuàng)新的制度,營造良好的創(chuàng)新環(huán)境。
2知識管理服務(wù)體系的建立
作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個新名詞,知識管理目前尚無一個被眾人廣泛認(rèn)可的統(tǒng)一定義,由于所站角度、立場、理解和需要的不同,各學(xué)者對“知識管理”也提出了不同的解釋J。但不可否認(rèn)的是,知識管理是適應(yīng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化和知識經(jīng)濟(jì)時代激烈競爭的環(huán)境而提出的一種全新的管理模式,這種新的管理理念也逐漸走近醫(yī)院圖書館。
2.1知識管理的內(nèi)涵
知識是信息經(jīng)過綜合、歸納、分析及思考提煉后的深加工產(chǎn)物,是能給人類生命、生活和學(xué)習(xí)帶來變化的一種模式,醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的一切相關(guān)知識,對醫(yī)院的醫(yī)、教、研活動均具有啟迪、啟動和促進(jìn)作用。廣義的知識管理還涉及知識組織、知識設(shè)施、知識資產(chǎn)、知識活動和知識人員的全方位及全過程的管理。
知識是思維的成果,知識只能通過人的能動創(chuàng)造性的發(fā)揮而產(chǎn)生,并依附于人而存在。信息管理的重點對象是顯性知識,知識管理則既包括顯性也包括隱性知識。知識管理的手段和方法比之信息管理更加先進(jìn)和完善,它充分矛U用信息技術(shù),使知識在信息系統(tǒng)中加以識別、處理和傳播。知識管理是在信息管理基礎(chǔ)上發(fā)展起來的,是信息資源管理的延伸和發(fā)展。知識管理的目的明確,強(qiáng)調(diào)知識的增值性和創(chuàng)新性。
2.2知識管理在圖書館管理中的應(yīng)用
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)科學(xué)已呈現(xiàn)出高度分化、高度融合、高速發(fā)展的“三高”趨勢,醫(yī)學(xué)模式也隨之發(fā)生很大變化。面對“浩如煙海”的醫(yī)學(xué)信息,醫(yī)院圖書館如何利用知識管理來構(gòu)建和提升圖書館核心競爭力是目前面臨的一大課題。美國學(xué)者認(rèn)為知識管理應(yīng)該是組織一種有意識采取的戰(zhàn)略,它保證能夠在最需要的時間將最需要的知識傳送給最需要的人。醫(yī)院圖書館有必要建立知識型圖書組織結(jié)構(gòu),調(diào)整圖書館組織體系,使之更加柔性化、便捷化和個性化,充分而有效地開發(fā)利用其知識資源,提高圖書館的綜合服務(wù)能力。在圖書館內(nèi)部營造一種開放的、自由的、高度信任的文化氛圍,工作流程中正式明確哪些知識必須保留下來,以便作為日后創(chuàng)新知識、創(chuàng)造新價值的基礎(chǔ),并形成知識共享的良好習(xí)慣。
3知識管理服務(wù)與圖書館核心競爭力的關(guān)系
處在知識經(jīng)濟(jì)時代的醫(yī)院圖書館必需以知識管理的服務(wù)理念來指導(dǎo)其服務(wù)模式的改革,才能獲得更大的生存和發(fā)展空間。醫(yī)院圖書館是實踐性很強(qiáng)的領(lǐng)域,知識管理也不應(yīng)拘泥于理論方面的研究,應(yīng)通過分析和吸收知識管理思想的精華,提取圖書館知識管理的核心理念,并將此作為知識管理實踐的切人點。
知識管理改變了傳統(tǒng)的、單純以文獻(xiàn)為單元的管理,代之以文獻(xiàn)核心即知識為單元的管理。這種管理模式將有利于更好地輔助醫(yī)務(wù)人員實現(xiàn)臨床醫(yī)學(xué)的目標(biāo),給每一位病人提供一個最適合其疾病和本人情況的治療方式,同時也突出了醫(yī)院圖書館在醫(yī)療活動中的重要地位。從近年來國內(nèi)外醫(yī)學(xué)圖書館所進(jìn)行的一系列實踐來看,圖書館核心競爭力的形成均是以知識管理服務(wù)為基礎(chǔ)的,比如美國一些醫(yī)學(xué)圖書館實施的“學(xué)科館員”體系,就是按醫(yī)學(xué)學(xué)科知識來組織和構(gòu)建的,其服務(wù)對象包括醫(yī)院的管理與決策者、臨床各科專家和科研人員,并顯示了很強(qiáng)的個性化服務(wù)特征。圖書館員根據(jù)讀者的反饋信息,及時分析用戶的興趣點,不斷改進(jìn)和完善服務(wù)內(nèi)容,充分挖掘隱性知識,起到“醫(yī)學(xué)信息經(jīng)紀(jì)人”的作用。
醫(yī)院圖書館利用其搜集、綜合、分析、判斷與整合信息資源的專業(yè)優(yōu)勢,對學(xué)科帶頭人、課題研究小組開展追蹤服務(wù)按專業(yè)特征和研究熱點,將零散信息分門別類加以整理后提供給讀者。除此外,專題醫(yī)學(xué)情報服務(wù)、全程跟蹤情報調(diào)研服務(wù)、科技查新服務(wù)、定題文獻(xiàn)服務(wù)、參考咨詢服務(wù)和文獻(xiàn)翻譯服務(wù)等均可納入知識管理服務(wù)范疇。知識管理服務(wù)和圖書館核心競爭力是相互依存、相互促進(jìn)的共同體,是“以人為本”和“個性化服務(wù)”理念的具體體現(xiàn)。
1.知識管理的主要內(nèi)容
知識管理的概念。知識管理被認(rèn)為是在一定環(huán)境下解決大量資訊信息所帶來的創(chuàng)新、組織與擴(kuò)散問題的方法[1]。在公司管理中,知識管理意在構(gòu)建一個數(shù)據(jù)化的知識系統(tǒng),讓公司在獲得知識和資訊后進(jìn)行分享、整理、記錄和創(chuàng)新,這些累積的知識將用來指導(dǎo)企業(yè)的決策。而在圖書情報學(xué)中,知識管理有更廣義的理解,其中不僅有對知識的管理,還包括對與知識相關(guān)的一切無形資產(chǎn)的管理,把知識當(dāng)作資源開發(fā),是知識管理的中心思想。
知識管理的內(nèi)涵。知識管理包含三個要素:以人為核心;以信息技術(shù)為工具;以知識創(chuàng)新為目標(biāo)和途徑。知識管理因知識在社會生產(chǎn)過程中的特殊作用而產(chǎn)生,其出發(fā)點是把知識當(dāng)作最重要的資源,把掌握和利用知識視作提高競爭力的關(guān)鍵[2]。盡管在研究領(lǐng)域?qū)χR管理的本質(zhì)有多種不同看法,但知識管理普遍被認(rèn)為是一種新型管理模式,是建立在人性化管理的基礎(chǔ)之上,結(jié)合信息和資源管理而開創(chuàng)的以知識為核心的管理方式。
2.知識管理與圖書情報學(xué)的關(guān)系
知識管理于上世紀(jì)末在國外引起了諸多學(xué)者的普遍關(guān)注,其研究內(nèi)容主要集中于知識管理的理論和在企業(yè)中的實際應(yīng)用方面。當(dāng)圖書情報學(xué)的相關(guān)研究人員在接觸到知識管理后便產(chǎn)生了濃厚的興趣,積極探索將知識管理運用到圖書情報學(xué)的道路。在國外,多數(shù)大學(xué)的信息管理專業(yè)都已經(jīng)把知識管理列入專業(yè)課程,以充實知識管理的理論,培養(yǎng)先進(jìn)的圖書情報管理人才;國外的許多圖書情報機(jī)構(gòu)也都設(shè)立了知識管理研究項目,堅持將新興的管理模式引用到圖書情報管理的實際應(yīng)用當(dāng)中。
在將知識管理用到圖書情報學(xué)后,兩者之間的關(guān)系變得更加緊密。知識管理被用在圖書情報管理當(dāng)中的首要原因是知識產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,圖書情報工作在知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用下,更加看重生產(chǎn)知識、傳播知識和利用知識,因此從企業(yè)管理中借鑒知識管理的模式。其次是因為圖書情報學(xué)自身發(fā)展和創(chuàng)新的需要,信息技術(shù)的革新給當(dāng)今信息環(huán)境帶來極大的變化,知識管理所提出的理論和方法對新時期的信息管理有較大實用價值,圖書情報學(xué)在面對信息環(huán)境巨變的時候,便順其自然的融入知識管理理念。最后,知識管理還對圖書情報事業(yè)的發(fā)展有良好促進(jìn)作用。作為知識管理的組成部分,圖書情報學(xué)在知識管理中有著至關(guān)重要的作用。兩者的研究對象都是知識,通過不同的知識傳播途徑,最終把信息轉(zhuǎn)化為知識[3]。知識管理是圖書情報學(xué)最具生命力的延展點,給圖書情報學(xué)帶來了深刻的變革。
3.知識管理下的圖書情報學(xué)改革
圖書情報學(xué)以知識為研究對象
以往的圖書情報學(xué)是將文獻(xiàn)當(dāng)作研究對象,但在信息技術(shù)的發(fā)展和信息需求的增長下,圖書情報學(xué)的研究對象逐漸偏向于信息和知識。知識可以分為主觀知識和客觀知識,以文獻(xiàn)為研究對象的圖書情報工作屬于客觀知識研究,而主觀知識的研究是知識管理理論拓展和實踐深入的必然。因此,知識管理是主觀知識研究和客觀知識研究的結(jié)合。知識管理不僅使得圖書情報學(xué)的知識重組,還為圖書情報學(xué)在整個信息管理體系中找到了科學(xué)定位,從而適應(yīng)當(dāng)前不斷變化的信息環(huán)境。
3.2圖書情報學(xué)研究內(nèi)容發(fā)生變化
研究對象。圖書情報學(xué)的研究對象正處于不斷發(fā)展的狀態(tài),力求通過實踐的創(chuàng)新提高圖書情報學(xué)的價值。而知識管理的本質(zhì)也是創(chuàng)新,與圖書情報學(xué)的發(fā)展要求相契合。因此,對研究對象作有效調(diào)整,以知識管理為思想來整合圖書情報信息,對知識產(chǎn)業(yè)發(fā)展不斷壯大下的圖書情報學(xué)發(fā)展有重要意義。
理論和技術(shù)。圖書情報學(xué)中引入知識管理理念是知識經(jīng)濟(jì)時代的需求,同時引入的相關(guān)理論和技術(shù)也緊密結(jié)合在其中,圖書情報學(xué)以知識為中心的體系逐漸形成。知識內(nèi)容的研究、數(shù)據(jù)的研究和數(shù)字圖書館的研究等各方面都體現(xiàn)著知識管理的知識創(chuàng)新思想,圖書情報學(xué)很好的繼承了知識管理豐富的內(nèi)涵。
核心思想。以知識管理為途徑的圖書情報學(xué)的核心思想是建立知識組織體系,強(qiáng)化對知識的管理。知識組織取代了過去的信息組織,成為圖書情報學(xué)的研究重點,包括知識結(jié)構(gòu)、知識探究和知識存儲等環(huán)節(jié)已經(jīng)圍繞其核心思想展開。將信息存儲型的圖書情報學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R學(xué)習(xí)型管理模式,是知識管理帶來的深刻改革。
3.3綜合性圖書情報學(xué)研究法產(chǎn)生
圖書情報學(xué)的研究方法被分為了三種方式,分別是哲學(xué)方法、一般科學(xué)研究方法和圖書情報學(xué)專門研究方法[4]。圖書情報學(xué)的研究內(nèi)容包含知識的傳播和利用等多個方面,這些問題是圖書情報學(xué)的研究方法不斷趨向綜合化發(fā)展。知識的科目繁多,需要有多種不同的研究方法來來參與其中。例如對數(shù)字圖書館的知識管理,除了需要社會科學(xué)的理論,還要有自然科學(xué)的方法,像數(shù)學(xué)研究的運用和計算機(jī)的運用等,都是圖書情報學(xué)新體系建設(shè)中必不可少的基石。
3.4圖書情報學(xué)體系以知識為中心
作為生產(chǎn)知識和提高其應(yīng)用效率的學(xué)科,圖書情報學(xué)的研究對象必然轉(zhuǎn)變?yōu)橹R,以知識為主要研究內(nèi)容。改革后的圖書情報學(xué)體系更像是經(jīng)濟(jì)體系,有著以知識為主體的生產(chǎn)及傳播,所以,圖書情報學(xué)體系需要將知識效益作為其科學(xué)體系建立的推動力。知識管理的模式和知識經(jīng)濟(jì)的背景促進(jìn)了圖書情報學(xué)體系的改革,圖書情報學(xué)將逐步發(fā)展成為以知識為中心的橫向?qū)W科。
3.5圖書情報學(xué)教學(xué)改革
圖書情報學(xué)的教育體系是圖書情報學(xué)的重要分支,對圖書情報學(xué)的發(fā)展起到夯實基礎(chǔ)的作用,是推動圖書情報學(xué)發(fā)展的持續(xù)力量,對于知識管理的研究已經(jīng)在圖書情報學(xué)的教學(xué)中開展。知識管理對知識的創(chuàng)新作用使圖書情報學(xué)教育的層次發(fā)生改變,其教學(xué)內(nèi)容也必須作出重大調(diào)整。技術(shù)和方法的變革使圖書情報學(xué)中傳統(tǒng)的技術(shù)方法日漸落后,多學(xué)科的知識研究已經(jīng)被提上圖書情報的教學(xué)課程,形成了廣泛而又緊密的教學(xué)知識體系。圖書情報學(xué)教育的改革預(yù)示著圖書情報學(xué)人才的培養(yǎng)目標(biāo)已經(jīng)擴(kuò)展到企業(yè)或其他組織的管理人才,需要充分掌握知識管理的理念和方式。
綜上所述,知識管理與圖書情報學(xué)的關(guān)系密切,兩者間形成相互促進(jìn)的作用,知識管理在圖書情報領(lǐng)域的研究水平正在逐漸提高。要使知識管理途徑下的圖書情報學(xué)有更好的發(fā)展?fàn)顟B(tài),就必須把知識管理的理論和實際應(yīng)用研究相結(jié)合,以知識為研究中心,以技術(shù)方法指導(dǎo)實際應(yīng)用,圖書情報學(xué)的科學(xué)水平將在知識管理的研究下日益提高。
(作者單位:冀北電力科學(xué)研究院)
“計算機(jī)和現(xiàn)代通信為圖書館提供了技術(shù)支撐,電子資源脫穎而出,帶來革命性變化。科學(xué)引導(dǎo)著知識管理系統(tǒng),為管理、傳遞和使用知識提供路徑和方法。”Yadagiri,S.強(qiáng)調(diào),在迅速出現(xiàn)的數(shù)字紀(jì)元和知識社會,知識管理能夠加速知識的傳播,改善圖書信息中心的業(yè)務(wù)程序,增強(qiáng)其服務(wù)意識、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,提升其業(yè)界地位。美國學(xué)者Baker,ShirleyK.認(rèn)為,在高校,在一些學(xué)科,高等教育和圖書館在巨大的機(jī)遇面前,要肩負(fù)起數(shù)字信息和知識管理的重任。盛小平教授基于文獻(xiàn)計量法論證了知識管理不是一種管理時尚,利用庫恩的學(xué)科定義標(biāo)準(zhǔn)驗證知識管理是一門新興學(xué)科。KarlWiig在《知識管理:一門淵源久遠(yuǎn)的新興學(xué)科》等文中強(qiáng)調(diào),知識管理成為一門新興學(xué)科,需要包括管理科學(xué)、認(rèn)知科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、教育方法、人工智能、信息管理與技術(shù)科學(xué)在內(nèi)的支撐性學(xué)科。伊朗學(xué)者Hazeri和澳大利亞學(xué)者M(jìn)ar-tin及Sarrafzadeh認(rèn)為,知識管理作為一門學(xué)科,隸屬于圖書館學(xué)和信息科學(xué),并強(qiáng)調(diào)其多維度,即涉及組織、企業(yè)、管理和實踐等多個領(lǐng)域。據(jù)調(diào)查,全球排名前500強(qiáng)的企業(yè)都不同程度實施了知識管理項目,政府部門和其他組織機(jī)構(gòu)也在積極引入知識管理,促進(jìn)自身發(fā)展,提高競爭力,知識管理實踐活動已在全球范圍內(nèi)普遍展開。圖書情報界參與知識管理的研究是大勢所趨,吳慰慈教授指出:“開展知識管理問題的研究,將推動圖書館學(xué)研究超越傳統(tǒng)圖書館機(jī)構(gòu)的局限,去面向更廣闊的實踐基礎(chǔ)。”數(shù)字圖書館的知識管理和知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)是當(dāng)前圖書情報學(xué)的研究熱點和發(fā)展方向。在知識管理的研究方面,圖書情報學(xué)具有先天優(yōu)勢,如果能抓住這個難得的機(jī)遇,圖書情報學(xué)的學(xué)科地位、應(yīng)用范圍和社會影響都將產(chǎn)生大的飛躍。學(xué)科的理論體系對于任何一門學(xué)科的存在與發(fā)展都是極其重要的,尤其是處于起步階段的知識管理學(xué)。經(jīng)過半個世紀(jì)的發(fā)展,知識管理不斷從相關(guān)學(xué)科吸收營養(yǎng),在基礎(chǔ)理論、研究方法和信息技術(shù)方面頗有起色,逐漸確立了一定的學(xué)科地位,形成了獨有的理論體系。但實踐超前、理論滯后是目前知識管理學(xué)研究的基本現(xiàn)狀。
2知識管理的概念及圖書館知識管理的可行性研究
柯平教授認(rèn)為,知識管理學(xué)是關(guān)于知識管理理論與應(yīng)用的一門科學(xué),其主要內(nèi)容有:①理論知識管理學(xué)(包括知識管理的基本理論、基本原理、發(fā)展研究和知識管理學(xué)科體系);②應(yīng)用知識管理學(xué)(包括知識管理方法論、技術(shù)和系統(tǒng)研究);③專門知識管理學(xué)(包括企業(yè)、政府和公共知識管理學(xué)等)。人類邁入21世紀(jì),現(xiàn)代信息技術(shù)日新月異,圖書情報學(xué)的知識化加速發(fā)展,圖書情報學(xué)終于從以文獻(xiàn)、信息為中心走向以知識為中心,呈現(xiàn)圖書情報學(xué)研究的知識化趨勢。知識管理的誕生很大程度上源于圖書情報學(xué)的理論基礎(chǔ),它需要憑借一定的信息技術(shù)以實現(xiàn)其功能,信息技術(shù)是知識管理最重要的工具。現(xiàn)代信息技術(shù)為知識管理奠定了技術(shù)基礎(chǔ),使大規(guī)模的知識存儲、快速的知識傳輸成為可能。圖書館正是在技術(shù)取得突破進(jìn)展的基礎(chǔ)上,建立起支撐知識管理的技術(shù)設(shè)施,才使文獻(xiàn)信息知識資源的建設(shè)過程與知識生產(chǎn)、傳播、擴(kuò)散、應(yīng)用的過程有機(jī)地結(jié)合起來,不但提高了圖書館資源的網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)水平,也為圖書館實施有效的知識管理提供了保證。
3知識管理學(xué)科來源研究
3.1哲學(xué)上關(guān)于知識的認(rèn)知
在西方哲學(xué)中,對知識的追求充滿了懷疑主義,這使得很多哲學(xué)家尋求有助于他們建立不容懷疑知識的終極真理方法。柏拉圖把知識定義為經(jīng)過實證的正確的知識。從德國的康德和黑格爾開始,認(rèn)為知識的來源和認(rèn)識包括主觀感受和理性推導(dǎo)兩個方面,是主體和客體相互作用和適應(yīng)的過程。哲學(xué)認(rèn)為,知識的本質(zhì)在于它從社會實踐中來,正確可靠的知識能科學(xué)地反映客觀事物,是經(jīng)過實踐檢驗的。
3.2經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)于知識和知識管理的討論
美籍奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家約瑟夫•熊彼特指出,每個經(jīng)濟(jì)主體都擁有獨特的知識并強(qiáng)調(diào)組合顯性知識的重要性,比如新出現(xiàn)的產(chǎn)品、生產(chǎn)方法、材料、市場和組織等都是源于知識新的“組合”,他關(guān)注的是經(jīng)濟(jì)作為一個整體的變化過程。20世紀(jì)70~80年代,隨著科技迅猛發(fā)展,傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素———土地、勞動力和資本退到第二位,信息作為經(jīng)濟(jì)資源滲透到各種經(jīng)濟(jì)活動中,信息就是財富的觀念深入人心。人們發(fā)現(xiàn),世界經(jīng)濟(jì)的競爭、經(jīng)濟(jì)全球化越來越依賴于科技進(jìn)步,“知識就是力量”這一理念重放光芒;在后工業(yè)社會,技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)新極大提高了生產(chǎn)力,知識已成為經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)在核心因素,美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅默提出新經(jīng)濟(jì)增長理論,“在計算經(jīng)濟(jì)增長時,必須把知識直接放到生產(chǎn)體系中考慮”。1995年,美國許多企業(yè)的無形資產(chǎn)比例已經(jīng)高達(dá)50%~60%,體現(xiàn)于人力資源和科學(xué)技術(shù)中的知識已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心,知識已不是經(jīng)濟(jì)增長的“外生力量”,知識積累導(dǎo)致技術(shù)變革,構(gòu)成經(jīng)濟(jì)增長的原動力。20世紀(jì)90年代,現(xiàn)代企業(yè)出于競爭的需要,將知識視為組織生存和發(fā)展的一種重要資源,知識管理開始受到人們的重視和關(guān)注。
3.3經(jīng)濟(jì)管理學(xué)的知識解釋
管理是人類社會中必不可少的活動,自泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論、20世紀(jì)20~60年代的行為科學(xué)理論、20世紀(jì)40~80年代的“管理叢林”,到20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化階段,在一百年的時間里,管理革命成為世界范圍內(nèi)的統(tǒng)治力量,這凝結(jié)了無數(shù)管理實踐者與理論工作者的汗水和心血。恩格斯指出,“科學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一開始是由生產(chǎn)決定的”,社會需求是推動學(xué)科發(fā)展的強(qiáng)大動力。20世紀(jì)60年代,美國管理學(xué)大師PeterF.Drucker首次提出知識管理這一重大概念,80年代以后陸續(xù)發(fā)表大量相關(guān)論文,對知識管理做出了開拓性工作。1988年,他發(fā)表《新型組織的出現(xiàn)》,認(rèn)為知識是一種能夠改變某些人或某些事物的信息。1999年,波士頓大學(xué)信息管理學(xué)家T.H.Davenport出版《營運知識》,標(biāo)志著知識管理正式登上歷史舞臺。20世紀(jì)末,現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)和知識經(jīng)濟(jì)理論日益成熟,并滲透到企業(yè)管理中,使企業(yè)管理思想發(fā)生了根本性變革,出現(xiàn)了第五代管理思想,即知識管理。因此,知識管理是時代的產(chǎn)物,在此基礎(chǔ)上形成的知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。從思想角度看,當(dāng)代知識管理有許多淵源,比如抽象性的哲學(xué)思考,以及特定工作場所對專業(yè)知識的需求所引發(fā)的某些具體思考。總之,人們在試圖揭示社會經(jīng)濟(jì)增長的推動力方面所作的努力,以及20世紀(jì)管理界種種提高效率的努力,都構(gòu)成了知識管理的重要淵源。
4知識管理學(xué)的學(xué)科定位
4.1學(xué)科定位
筆者通過萬方數(shù)據(jù)庫,以“知識管理學(xué)”為題名,“概念”為關(guān)鍵詞,共檢索到1987~2011年學(xué)術(shù)論文140篇,外文文獻(xiàn)48篇;通過EBSCO數(shù)據(jù)庫,以“knowledgemanagementscience”為題名,“concept”為關(guān)鍵詞,共檢索到1987~2011年國外研究文獻(xiàn)39篇。這些論文涉及圖書情報、管理、制造業(yè)、工程、醫(yī)學(xué)、數(shù)學(xué)、計算機(jī)等眾多領(lǐng)域。可見,知識管理學(xué)是一門綜合性應(yīng)用學(xué)科。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大量的知識管理教育研究項目首先源于圖書情報學(xué)或信息管理,其次是計算機(jī)或工程,商業(yè)和管理。集合的課程、寬泛的知識管理技巧和資產(chǎn)清楚地表明了知識管理教育的多學(xué)科性。這也與邱均平教授的研究結(jié)論相一致,即知識管理是一種跨學(xué)科、綜合性的研究領(lǐng)域,它對信息管理及其學(xué)科的發(fā)展具有重要的啟示作用。在今后一段時期,信息與知識管理的研究將更加注重理論與實踐相結(jié)合,繼續(xù)以圖書館和企業(yè)為主要研究對象。
4.2研究對象
從一門獨立學(xué)科的視角來看待知識管理,整合各個學(xué)科優(yōu)秀學(xué)者各有特色的理論和技術(shù),柯平教授提出知識管理學(xué)的研究對象:知識管理學(xué)是一門研究組織、個人和社會的知識過程的學(xué)科,在此,知識過程是一個綜合概念,包括知識的產(chǎn)生、組織、傳播、共享、創(chuàng)新以及知識戰(zhàn)略的制定與實施、知識管理績效評估等過程,在這個過程中,技術(shù)、文化、制度等手段同樣重要;同時他還提出了由知識治理、戰(zhàn)略知識管理和一般知識管理組成的三層次知識管理學(xué)學(xué)科體系框架。
5案例分析
眾多企業(yè)認(rèn)為,知識管理是一個綜合的管理問題而不是單純的技術(shù)問題,涉及企業(yè)的各個層面,如組織方式、管理方式、信息系統(tǒng)、業(yè)務(wù)流程等,它的實施是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。開展知識管理項目必須取得企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的支持,甚至由他們直接主持推進(jìn)。中國海洋石油總公司(以下簡稱中國海油)較為成功地實施了知識管理,其主要措施如下。(1)選拔人員。中國海油以年輕化、知識化為宗旨規(guī)范干部選拔標(biāo)準(zhǔn),1999年以來,共提拔近100名較年輕、本科以上學(xué)歷干部,并采取多種形式加強(qiáng)干部交流,每年選拔5~10名中高級管理人員到國外攻讀MBA。(2)學(xué)習(xí)型文化。長期以來,企業(yè)內(nèi)部形成了學(xué)習(xí)型文化,正是這種文化,使其敢于承擔(dān)風(fēng)險又善于駕馭風(fēng)險,始終保持創(chuàng)新的熱情,勇于超越現(xiàn)狀。(3)科學(xué)管理。在管理上,制度成為企業(yè)運行的根本法則,高度集中的資金管理制度、科學(xué)嚴(yán)格的決策制度、經(jīng)濟(jì)有效的用工制度成為企業(yè)管理的基點。2001年,在財政部對中直系統(tǒng)資產(chǎn)總額超百億的62家企業(yè)的績效評價中,中國海油凈資產(chǎn)收益率和資本保值增值率均為第一,被亞洲權(quán)威金融及投資管理雜志Asiamoney評為“2001年度亞洲最佳管理公司”。可見,知識管理項目實施的決定因素在于:以知識為核心,以人為本;根據(jù)企業(yè)的具體情況提出知識管理具體解決方案;與特定業(yè)務(wù)流程有機(jī)結(jié)合。目前,我國圖書館知識管理處于理論研究向?qū)嵺`應(yīng)用的過渡階段,實際案例不多。
6知識管理學(xué)的研究趨勢和現(xiàn)實覆蓋力
[論文摘要]為了更好地了解就業(yè)市場對圖書情報學(xué)畢業(yè)生的職業(yè)技能需求,文章對國內(nèi)外的有關(guān)調(diào)查成果進(jìn)行了分析較,借鑒國外在圖書情報學(xué)教育方面的改革經(jīng)驗,提出了縮小我國圖書情報學(xué)專業(yè)教育與就業(yè)市場需求距離的對策。
1引言
教育的目的是為社會實踐培養(yǎng)有用的人才。我國圖書情報學(xué)教育經(jīng)歷了半個多世紀(jì)的風(fēng)風(fēng)雨雨,不斷面臨社會環(huán)境變化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn),已經(jīng)為社會各界輸送了不少人才。隨著社會信息化程度的日益提高,圖書情報學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)領(lǐng)域和就業(yè)范圍在逐漸擴(kuò)大,除了圖書館、信息中心等傳統(tǒng)圖書情報部門,政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、IT行業(yè)、咨詢公司、高等院校等對信息管理類專業(yè)人才的需求也在逐漸上升。
然而,近年來我國勞動力市場日趨“飽和”,大學(xué)畢業(yè)生“一職難求”的現(xiàn)象越來越嚴(yán)重,圖書情報學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生也避免不了這種尷尬。為了更好地了解人力市場對圖書情報學(xué)教育所期待的職業(yè)技能培養(yǎng)需求,使畢業(yè)生能夠既擁有專業(yè)技能又具有從容應(yīng)對職業(yè)環(huán)境中其它嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的能力,本文通過分析國內(nèi)外的調(diào)查成果,借鑒國外在圖書情報學(xué)教育方面的改革經(jīng)驗,提出了縮小我國圖書情報學(xué)專業(yè)教育人力市場需求距離的對策。
2從調(diào)查統(tǒng)計看就業(yè)市場對圖書情報學(xué)畢業(yè)生的技能需求
2.1國外學(xué)者的調(diào)查與分析
國外圖書情報學(xué)界對如何培養(yǎng)出既具有本專業(yè)特色又在就業(yè)市場具有競爭力的人才一直頗為關(guān)注。以英國為例,近20年來,不斷有此類研究成果問世,如早在1987年Moore就從圖書情報職業(yè)雇傭市場角度探討了圖書情報教育的發(fā)展問題。由于就業(yè)市場的職業(yè)需求變化很快,其他學(xué)者也在不同的年代對此問題進(jìn)行過調(diào)查和研究,如Feather(2003)、Blankson—Hemans(2004)、Derek(2006)等人都有對此類問題的研究成果問世。其中Derek與Yvonne于2005年做了一項名為“圖書情報管理專業(yè)的就業(yè)技能調(diào)查”(Library and Information Management Employability Skills,LIMES)。該項目的特色是對英國的4家職業(yè)機(jī)構(gòu)和11所圖書情報學(xué)院進(jìn)行了調(diào)查,從人力市場的供求關(guān)系兩個方面對就業(yè)技能進(jìn)行了考察。從該調(diào)查的數(shù)據(jù)匯總來看,職業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為不同領(lǐng)域?qū)π畔⒐芾砣瞬诺男枨蟾饔刑厣缦卤硭荆?/p>
調(diào)查中,當(dāng)被問及哪些內(nèi)容屬于市場需求但圖書情報院系的課程卻普遍沒有涉及的問題時,職業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)為有以下幾點:(1)對圖書情報部門如何運作缺乏整體意識;(2)新畢業(yè)的學(xué)生對學(xué)歷教育中所學(xué)到的技能如何運用到實踐中還不甚清楚;(3)畢業(yè)生雖然具有一定的IT技能,但缺少應(yīng)用到內(nèi)容分析與管理、對網(wǎng)絡(luò)信息和知識的管理方面;(4)談判協(xié)商技能以及如何應(yīng)用到工作中也是課程中所沒有包含的。職業(yè)機(jī)構(gòu)還認(rèn)為,目前圖書情報院系所教授的課程不能說與職業(yè)技能不相關(guān),有些傳統(tǒng)的圖書情報技能還是需要的,但關(guān)鍵是要“重新包裝”,讓學(xué)生了解如何將傳統(tǒng)的知識應(yīng)用到現(xiàn)代的實踐當(dāng)中。就拿編目和分類來說,應(yīng)該教給學(xué)生如何運用編目和分類的原理來處理數(shù)字文獻(xiàn)。
雖然隨著社會、經(jīng)濟(jì)大環(huán)境和各行業(yè)自身小環(huán)境的發(fā)展,在技能需求上可能會有些變化,但這種變化的周期相對不會很短,因此,來自職業(yè)機(jī)構(gòu)的觀點可以在一定程度上反映一段時期內(nèi)上述各領(lǐng)域?qū)π畔⒐芾眍惾瞬偶寄艿男枨髢A向。
2.2我國學(xué)者的調(diào)查與分析
我國圖書情報界盡管很少從職業(yè)機(jī)構(gòu)或用人單位的角度進(jìn)行實證調(diào)查,但針對圖書情報學(xué)專業(yè)畢業(yè)生所作的就業(yè)情況、就業(yè)競爭力等方面的調(diào)查還是有一些。如程遙等通過對武漢大學(xué)圖書情報學(xué)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)情況的調(diào)查,分析了圖書情報學(xué)專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)競爭力問題。調(diào)查表明:27.03%的應(yīng)屆本科畢業(yè)生認(rèn)為,本專業(yè)學(xué)生最具競爭力的條件是“表達(dá)、溝通能力和團(tuán)隊協(xié)作能力”,其次是“心理素質(zhì)”和“各類證書、在校成績、文憑”。應(yīng)屆碩士畢業(yè)生中認(rèn)為自己具備獨立科研創(chuàng)新能力的占70%;認(rèn)為通過專業(yè)學(xué)習(xí)后,“溝通能力”和“研究能力”得到提高的分別占28%和23%,而“創(chuàng)新能力”則被認(rèn)為沒有什么變化。
夏義摯在“信息管理類畢業(yè)生擇業(yè)狀況分析——武漢大學(xué)信息管理學(xué)院個案調(diào)查”一文中,根據(jù)調(diào)查結(jié)果對畢業(yè)生擇業(yè)障礙進(jìn)行了分析。他認(rèn)為與教育相關(guān)的問題主要有以下幾點:(1)學(xué)校人才培養(yǎng)與社會需要脫節(jié);(2)教學(xué)內(nèi)容陳舊、教學(xué)方法老化;(3)現(xiàn)代信息管理與服務(wù)工作需要以多學(xué)科知識為背景,通才教育已是信息管理類專業(yè)人才培養(yǎng)的一個必然趨勢。
曹樹金與鄒薇曾在2006年做了“信息管理人員的專業(yè)知識技能需求實證研究”,調(diào)查對象為多家企業(yè)、政府部門、高校信息機(jī)構(gòu)的具有不同專業(yè)背景的信息管理人員。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,他們將信息管理所需專業(yè)知識技能和信息知識技能按照認(rèn)知重要性程度進(jìn)行了排序,并通過分析得知,不同崗位的信息管理人員所需具備知識技能存在的差異不大。
從以上調(diào)查可以歸納出目前與圖書情報學(xué)專業(yè)有關(guān)的人力市場具有以下特點:(1)圖書情報專業(yè)的畢業(yè)生擇業(yè)面較以往更為寬泛,除傳統(tǒng)的圖書館和情報機(jī)構(gòu)等外,政府機(jī)關(guān)、金融機(jī)構(gòu)、IT行業(yè)、科研院所及信息產(chǎn)業(yè)部門等也都有相關(guān)需求,圖書情報專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)范圍主要分布在信息決策咨詢服務(wù)、信息的收集組織與傳遞、信息系統(tǒng)開發(fā)和信息管理教育培訓(xùn)等崗位;(2)雖然就業(yè)面寬了,但來自其它專業(yè)領(lǐng)域的就業(yè)競爭也越來越大,比如計算機(jī)專業(yè)、信息系統(tǒng)管理相關(guān)專業(yè)等;(3)專才型人才需求呈下降趨勢,創(chuàng)新型、復(fù)合型人才更受歡迎;(4)用人單位除了考察畢業(yè)生的在校成績和專業(yè)基礎(chǔ),更注重實踐能力;(5)對畢業(yè)生的情商要求甚至比智商更高,比如對其品格修養(yǎng)、組織協(xié)調(diào)、人際溝通、領(lǐng)導(dǎo)才能等非智力因素提出了較高要求。
3縮小我國圖書情報學(xué)專業(yè)教育與就業(yè)市場需求差距的對策
3.1我國圖書情報學(xué)專業(yè)畢業(yè)生所面臨的就業(yè)境況
在當(dāng)今人力市場競爭日益激烈的形勢下,很多圖書情報專業(yè)畢業(yè)生都或多或少有過尷尬和苦澀的求職經(jīng)歷:即使是本屬于自己專業(yè)就業(yè)范圍的圖書館、情報機(jī)構(gòu)也不再優(yōu)先考慮本專業(yè)的畢業(yè)生,而是青睞有其它學(xué)科背景的求職者。用人單位認(rèn)為信息管理學(xué)專業(yè)的學(xué)生先天不足,缺乏信息時代圖書情報工作賴以生存的其他專業(yè)知識背景:認(rèn)為對具有別的學(xué)科背景的人才進(jìn)行信息管理專業(yè)知識的培訓(xùn),明顯比對信息管理學(xué)專業(yè)畢業(yè)生灌輸系統(tǒng)的第二專業(yè)知識容易得多。
另一方面,除了專業(yè)知識與專業(yè)技能外,一個人的職業(yè)競爭力還包括自身的修養(yǎng)、心理素質(zhì)、溝通能力等。例如,在圖書情報學(xué)畢業(yè)生青睞的職業(yè)中,企業(yè)中的CIO(Chief lnformaiton Officer),即首席信息師,是一個充滿吸引力的職位。這個職位就不是僅具備一定的專業(yè)知識就能勝任的,還必須具備管理協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力、分析與洞察能力、商業(yè)運營能力等廣博的知識,才能制定組織內(nèi)的信息資源管理策略,使信息能夠發(fā)揮最大的效益,幫助企業(yè)良性發(fā)展。但是,目前圖書情報專業(yè)的畢業(yè)生能夠滿足這需求的人才并不多見。
以上所述的就業(yè)狀況已不是偶然現(xiàn)象,人力市場呼喚圖書情報專業(yè)教育必須有所動作,為畢業(yè)牛打造更為廣闊和光明的就業(yè)前景。
3.2國外圖書情報界應(yīng)對就業(yè)市場需求的改革措施
客觀上說,任何領(lǐng)域的專業(yè)教育都會與就業(yè)市場的人才需求有差距,市場是不斷變化的,而教育需要有一個知識更新和整合的周期。從微觀上來說,縮小專業(yè)教育與人才市場需求的距離需要從課程設(shè)置人手,在這方面英美圖書情報領(lǐng)域的一些改革經(jīng)驗可供我們參考和借鑒。
美國一些圖書情報院系根據(jù)就業(yè)市場需求,每年都對所設(shè)置的課程進(jìn)行調(diào)整,停開一些課程,新增一批課程,或?qū)φ麄€教學(xué)計劃進(jìn)行修訂。總的趨勢是由過去的機(jī)構(gòu)導(dǎo)向轉(zhuǎn)為信息的內(nèi)容和用戶導(dǎo)向,重視信息資源管理、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字圖書館、知識管理等方面的課程建設(shè)。一些院系對課程改革的力度和深度也非常大,如伯克利加州大學(xué)圖書情報學(xué)院的核心課程和專門領(lǐng)域課程模塊均圍繞信息管理和信息系統(tǒng)來設(shè)置。在北美,有一項為期三年的研究計劃,即情報專業(yè)教育改革(KALIPER)(Kellogg—ALISE InformationProfessionals and Educational Refom),在各區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查,研究圖書情報專業(yè)核心課程的特點和變化。這項研究的成果將會對專業(yè)教育中課程設(shè)置和教育體系產(chǎn)生很大影響。
英國的很多圖書情報教育機(jī)構(gòu)都意識到了市場需求是教育的指南針。近年來,為了縮小專業(yè)教育與就業(yè)市場職業(yè)技能需求的差距,英國已經(jīng)有一些項目對此作了努力。如圖書館聯(lián)盟(1ibrary Association(LA))與圖書情報學(xué)研究院(Institute of Information Scientists(IIS))合二為一組成了圖書情報專特別研究院(Chartered Institute of Library and Informati0n Professionals(CILIP)),為了與圖書情報工作的特點相符合,他們對專業(yè)知漢和實踐的教育制定了范圍較寬的框架。另外一個是由英國高等教育學(xué)會的信息與計算機(jī)科學(xué)中心(Higher Education Academy Subject Centre for Information and Computing sciences,(HEA—ICS))發(fā)起的LIMES項目(Library and Information Management Employability Skills),合作者來自多個院校,宗旨是教學(xué)資料的共建共享,即提供教學(xué)資料者,可以共享其他人的資料。這一方面以多方力量共同建設(shè)高質(zhì)量的教學(xué)資料,避免重復(fù)勞動,同時又在客觀上二為學(xué)生增強(qiáng)職業(yè)技能做出了貢獻(xiàn)。目前已經(jīng)有一課程的資料正在建設(shè)或者即將完成,一旦得到認(rèn)可就可以為所有的英國圖書情報學(xué)院提供使用。
除了在教材方面的改革外,英國一些院系還推行了模塊化教學(xué),根據(jù)學(xué)生的興趣、志向和能力來配置不同的課程模塊,供學(xué)生按塊選修。
在日本,也有一個教育改革項目名為LIPER(TheLibrary and Inofrmation Professions and Education Renewa1),該項目側(cè)重考察日本未來圖書情報教育體系與課程的發(fā)展趨勢,改革與重組日本圖書情報教育。
3.3我國圖書情報學(xué)教育適應(yīng)就業(yè)市場需求的主要對策
我國圖書情報院系的改革進(jìn)程與英美相比要慢很多,力度和深度也還不夠。很多改革策略和措施仍僅僅停留在探討階段,真正實施大刀闊斧改革的院系屈指可數(shù)。近年來,隨著就業(yè)形勢的嚴(yán)峻,很多院系也開始密切關(guān)注就業(yè)市場與專業(yè)教育的互動,并據(jù)此調(diào)整和改革教育目標(biāo)和課程設(shè)置。
在圖書情報學(xué)教育培養(yǎng)層次方面,我國有相當(dāng)一部分學(xué)者認(rèn)為應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整,如邱均平構(gòu)建了圖書情報學(xué)三層次結(jié)構(gòu),分為專業(yè)層(本科)、應(yīng)用層(碩士)、理論層(博士)。賴茂生也提出,圖書情報學(xué)專業(yè)是一個應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科,需要有一定的專業(yè)背景知識,才能更好地適應(yīng)情報研究工作和信息處理與服務(wù)職業(yè)的需要。圖書情報學(xué)教育發(fā)展到今天,必須轉(zhuǎn)變模式,走與國際接軌的道路,退出本科層次,向高層次發(fā)展,像許多國家(尤其美國和加拿大)一樣,以培養(yǎng)碩士生為主。
從他們的觀點中都體現(xiàn)了這樣的理念:一定的退出,并不是完全放棄,而是重新進(jìn)行合理的布局和分工,這不是危機(jī),而是一種進(jìn)步和機(jī)遇。
在課程設(shè)置和授課方式上,筆者認(rèn)為,隨著圖書情報學(xué)與很多領(lǐng)域的不斷交融,也為了畢業(yè)生能夠有更多的選擇,圖書情報學(xué)教育在課程設(shè)置方面,要重視模塊化配置。在這方面可以學(xué)習(xí)英國的經(jīng)驗,根據(jù)學(xué)生的興趣、志向和能力來配置不同的課程模塊,供學(xué)生按需選修。如果有些課程圖書情報院系沒有合適的師資開設(shè),可以推薦學(xué)生到相關(guān)院系選修,充分利用大學(xué)內(nèi)豐富的教育資源。在授課方式上,要根據(jù)課程內(nèi)容采用多種形式的教學(xué)方法,如案例分析、課堂討論、課程項目、調(diào)研實習(xí)等等,增強(qiáng)學(xué)生理論與實踐相結(jié)合的能力。
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國家圖書館學(xué)刊
中國國家圖書館
CN11-4099/G2
情報雜志
陜西省科學(xué)技術(shù)信息研究所
CN61-1167/G3
圖書與情報
甘肅省圖書館
CN62-1026/G2
情報科學(xué)
中國科技情報學(xué)會、吉林大學(xué)
CN22-1264/G2
圖書館雜志
上海市圖書館學(xué)會、上海圖書館
CN31-1108/G2
圖書館建設(shè)
黑龍江省圖書館學(xué)會、黑龍江省圖書館
CN23-1331/G2
情報資料工作
中國人民大學(xué)
CN11-1448/G3
圖書館論壇
廣東省中山圖書館
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現(xiàn)代圖書情報技術(shù)
中國科學(xué)院文獻(xiàn)情報中心
CN11-2856/G2
圖書館學(xué)研究
吉林省圖書館
CN22-1052/G2
圖書館
湖南圖書館
CN43-1031/G2
圖書館工作與研究
天津圖書館、天津市圖書館協(xié)會等
CN12-1020/G2
檔案學(xué)研究
中國檔案學(xué)會
CN11-1226/G2
檔案學(xué)通訊
中國人民大學(xué)
CN11-1450/G2
教育學(xué)學(xué)科擬收錄來源期刊名單(36種)
遠(yuǎn)成職繼類(4種)
期刊名稱
主辦(管)單位
CN號
開放教育研究
上海遠(yuǎn)程教育集團(tuán)、上海電視大學(xué)
CN31-1724/G4
遠(yuǎn)程教育雜志
浙江廣播電視大學(xué)
CN33-1304/G4
現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究
四川廣播電視大學(xué)
CN51-1580/G4
現(xiàn)代遠(yuǎn)距離教育
根據(jù)國家統(tǒng)一部署,2010至2015年安徽省將有12134所義務(wù)教育學(xué)校進(jìn)行薄弱學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化改造,涉及中小學(xué)生524.4萬人,分別占全省義務(wù)教育階段學(xué)校總數(shù)的71.4%和全省義務(wù)教育中小學(xué)生總數(shù)的71%。2010-2011年度安徽省農(nóng)村義務(wù)教育薄弱學(xué)校改造計劃項目(以下簡稱“薄改項目”)各項設(shè)施設(shè)備的配備和建設(shè)已基本完成。按照國家和省頒標(biāo)準(zhǔn)為4357所學(xué)校配備了圖書、2377所學(xué)校配備了多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備、4025所學(xué)校配備了教學(xué)儀器設(shè)備和體音美衛(wèi)器材。為了解我省2010-2011年度 “薄改項目”實施后的管理和使用情況,總結(jié)經(jīng)驗,做好下一階段工作,特開展本次調(diào)研。
二、調(diào)研內(nèi)容
㈠項目學(xué)校已配備圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備的使用和管理情況。
㈡教學(xué)儀器設(shè)備采購配套資金的落實和采購、管理使用情況。
㈢縣(區(qū))教育部門和學(xué)校加強(qiáng)管理,促進(jìn)應(yīng)用所采取的主要措施、經(jīng)驗。
㈣中標(biāo)供應(yīng)商售后服務(wù)情況,存在的主要問題。
㈤對做好管理使用及下一階段采購配備工作的意見建議。
三、調(diào)研過程與方法
2013年6月17日至6月20日,安徽省教育廳抽調(diào)省、市、縣(區(qū))裝備部門19人分四個組對蕪湖市無為縣(宣城市涇縣、池州市貴池區(qū)、安慶市桐城市、阜陽市界首市、淮南市鳳臺縣、蚌埠市五河縣、宿州市泗縣)等8市8縣(區(qū))的25所項目學(xué)校進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研組通過聽取縣(區(qū))教育局對“薄改項目”管理和使用情況匯報,查閱相關(guān)資料,召開座談會,隨機(jī)抽取項目學(xué)校實際查看,發(fā)放調(diào)查問卷等方式,詳細(xì)了解了教育主管部門和學(xué)校對圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備的管理和使用情況。
四、調(diào)研結(jié)果
㈠基本情況和經(jīng)驗做法。
從整個調(diào)研情況看,“薄改項目”實施后,各地中小學(xué)辦學(xué)條件有了很大的變化,教師利用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備進(jìn)行教學(xué)的情緒高漲,尤其是多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備已逐漸成為教師授課必不可少的教學(xué)工具。
⒈領(lǐng)導(dǎo)重視,組織健全,管理制度完善。
所調(diào)研縣(區(qū))教育局高度重視“薄改項目”工作,均成立了由縣(區(qū))教育局主要負(fù)責(zé)人為組長的“薄改項目”領(lǐng)導(dǎo)小組,并成立了項目工程辦公室,全面負(fù)責(zé)工程項目的組織實施,制訂了詳細(xì)的實施方案、培訓(xùn)方案并下發(fā)相關(guān)文件,做到有章可循,落實責(zé)任人,強(qiáng)化責(zé)任管理。
⒉配套資金基本到位,采購、配送和安裝已基本完成。
所調(diào)研的縣(區(qū)),2010-2011年度“薄改項目”教學(xué)儀器設(shè)備配套資金已基本落實到位,并完成采購、配送和安裝。
⒊培訓(xùn)得力,管理和使用人員素質(zhì)普遍提升。
所調(diào)研縣區(qū)均制訂了“薄改項目”教師培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計劃,開展了專職人員現(xiàn)場培訓(xùn)、骨干教師集中培訓(xùn)、全體教師校本培訓(xùn)的三級培訓(xùn)工作,并結(jié)合本地實際編寫了培訓(xùn)教材。培訓(xùn)工作扎實,管理使用人員水平普遍提高。
⒋管理措施得力,設(shè)備應(yīng)用已初步展開。
所調(diào)研縣(區(qū))教育局均建立了圖書室(館)、實驗室、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備等功能室的管理使用制度下發(fā)學(xué)校,并制作標(biāo)牌上墻。各校均安排懂業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任學(xué)校各功能室管理員,并采取多種管理手段來促進(jìn)設(shè)備的使用。
⒌教學(xué)儀器設(shè)備招標(biāo)采購過程規(guī)范,設(shè)備質(zhì)量較好。
所調(diào)研縣(區(qū))教學(xué)儀器設(shè)備類采購均能嚴(yán)格按照政府采購程序進(jìn)行,由縣(區(qū))級招標(biāo)采購中心組織招標(biāo)采購,采購過程公開、公平、公正。
⒍售后服務(wù)體系建設(shè)完善,設(shè)備維護(hù)、維修、保養(yǎng)及時。
多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備項目在各縣(區(qū))均設(shè)有專門的售后服務(wù)點,大部分縣(區(qū))售后服務(wù)及時。
㈡存在的主要問題。
調(diào)研過程中也發(fā)現(xiàn)在教學(xué)儀器設(shè)備采購,圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備管理使用過程中還存在很多問題。
⒈思想認(rèn)識不到位,工作積極主動性不夠。
教育技術(shù)裝備不僅是基本的辦學(xué)條件,同時也是重要的課程資源,所調(diào)研縣(區(qū))教育局對教育裝備支撐課程改革,服務(wù)素質(zhì)教育,助推教育現(xiàn)代化的重要作用認(rèn)識不足,工作中找不準(zhǔn)位置,在教育改革發(fā)展中逐步被邊緣化。
⒉沒有經(jīng)費投入機(jī)制,后期管養(yǎng)費用不能保證。
完成標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),所配備的教學(xué)儀器設(shè)備和設(shè)施投入正常使用以后,儀器設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)以及使用費用(水電費、網(wǎng)絡(luò)費、耗材費用、人員培訓(xùn)費用、輔屬設(shè)施的建設(shè)費用等)大幅度提高,導(dǎo)致現(xiàn)有的生均公用經(jīng)費不足以支撐學(xué)校的正常運轉(zhuǎn),學(xué)生數(shù)少的學(xué)校,更難以維系。
⒊裝備管理人員隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低,不能滿足工作需要。
現(xiàn)有管理員業(yè)務(wù)水平普遍不高,不能完全按照要求進(jìn)行規(guī)范化管理。同時,他們的本職工作量已經(jīng)很大,額外承擔(dān)的管理維護(hù)任務(wù)也很重,無法集中精力做好設(shè)備和圖書的管理維護(hù)。特別是圖書和實驗室管理培訓(xùn)力度不足,調(diào)研的大部分學(xué)校圖書編碼和實驗室管理不規(guī)范,實驗室使用記錄不全。
⒋部分縣(區(qū))配套資金未到位,嚴(yán)重影響后續(xù)項目建設(shè)。
部分縣區(qū)2010和2011年度的配套資金不能到位,將影響到后續(xù)的2012、2013年度的配套資金到位,這對“薄改項目”的順利實施和全面完成將造成極為不利的影響。
㈢意見和建議
⒈理順工作關(guān)系,明確工作職責(zé)。
“薄改項目”在實施過程中,應(yīng)做到各級各部門(科室)分工明確,責(zé)任清楚。應(yīng)避免責(zé)任不清,造成工作中互相推諉,任務(wù)不明,影響“薄改項目”順利推進(jìn)。
⒉健全裝備機(jī)構(gòu),加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
加強(qiáng)市、縣(區(qū))教育裝備機(jī)構(gòu)建設(shè),人員足額配備到位,提升裝備工作在教育改革發(fā)展進(jìn)程中的地位和作用。隨著現(xiàn)代教育技術(shù)裝備的發(fā)展,原有的管理方式和人員崗位設(shè)置已難以滿足學(xué)校正常辦學(xué)需要,建議省教育廳和省人事廳協(xié)商,增加各校實驗室管理員、圖書管理員及計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員編制,在中心學(xué)校以上的學(xué)校或以學(xué)區(qū)為單位設(shè)置專職管理員,并將實驗管理員、圖書管理員、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員等納入教育系統(tǒng)職稱評審系列,保護(hù)學(xué)校管理員的切身利益,提高管理員的工作積極性,更好地做好各項設(shè)備的管理使用工作。
⒊完善投入機(jī)制,保障長效運轉(zhuǎn)。
“薄改項目”圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備建設(shè)完成后,后期使用、維護(hù)需要大量經(jīng)費,目前的經(jīng)費投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足正常運轉(zhuǎn)。建議兩種方式解決:一是由政府設(shè)置專項經(jīng)費,二是提高學(xué)校的生均公用經(jīng)費標(biāo)準(zhǔn)。
⒋加大培訓(xùn)力度,實施專業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。
由于裝備管理的專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強(qiáng),各級教育部門急需建設(shè)一支業(yè)務(wù)精湛、水平較高的裝備管理隊伍,培養(yǎng)一批熟悉業(yè)務(wù)、扎實肯干的專業(yè)人才,所以開展多種形式、不同層次的培訓(xùn),提高管理人員的素質(zhì)和管理水平是保證圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備長期有效管理的關(guān)鍵。
⒌提高管理員待遇,合理折算工作量。
學(xué)校儀器設(shè)備管養(yǎng)難度大,管理員任務(wù)繁重,待遇不明確,容易挫傷管理員的工作積極性。建議出臺政策性文件,將管理員的工作量折算成課時,提高管理員待遇,建立管理員的績效機(jī)制。
⒍建立考評機(jī)制,推動教育技術(shù)裝備管理和使用的全面開展
開展中小學(xué)教育裝備管理使用督查評估工作,建立長效評估機(jī)制。鼓勵多元化管理和創(chuàng)新使用,切實增強(qiáng)圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備使用效率。根據(jù)不同類型的學(xué)校(小學(xué)、初中等)制定不同的評估標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估,并以適當(dāng)?shù)男问焦迹@對縣級管理部門和學(xué)校都會有很好的督促作用。
⒎充分利用信息化手段,提高管理效率。
逐步實現(xiàn)學(xué)校管理信息化、數(shù)字化。隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展,學(xué)校的管理手段需要不斷改進(jìn),才能滿足教育教學(xué)需求,圖書、多媒體遠(yuǎn)程教學(xué)設(shè)備和教學(xué)儀器設(shè)備等要逐步實施數(shù)字化管理。
⒏加強(qiáng)對縣(區(qū))招標(biāo)采購工作的指導(dǎo)。
各地在招標(biāo)采購中存在招標(biāo)流程不清楚,對一些儀器設(shè)備技術(shù)參數(shù)把握不準(zhǔn),對儀器設(shè)備的市場行情不了解等問題。通過加強(qiáng)對縣(區(qū))在規(guī)范招標(biāo)采購流程,技術(shù)標(biāo)書制作等方面的指導(dǎo),幫助他們采購到質(zhì)優(yōu)價廉的教學(xué)儀器設(shè)備,保證教學(xué)工作的正常開展。
關(guān)鍵詞:圖書;情報咨詢服務(wù);策略;研究
圖書情報咨詢服務(wù)工作主要是運用現(xiàn)代化手段收集、整理和開發(fā)利用文獻(xiàn)信息,為讀者服務(wù),使讀者能夠利用圖書館資源獲得知識,掌握圖書情報等各類活動。這類工作要求相關(guān)工作人員熟知圖書館和信息管理的基本理論和基礎(chǔ)知識,受過各類文學(xué),例如:文獻(xiàn)學(xué)、目錄學(xué)、創(chuàng)博學(xué)、信息學(xué)、管理學(xué)等方面的基本訓(xùn)練,而且有較強(qiáng)的檢索能力。
圖書情報咨詢服務(wù)工作是圖書館中重要的組成部分,為知識的傳寶、情報的交流發(fā)揮了重要的作用,建立起了聯(lián)系圖書館與社會的橋梁。
一、圖書情報咨詢服務(wù)工作的特點
(一)信息資源的多元化轉(zhuǎn)變
隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展,圖書館中的文獻(xiàn)由最初單一形式的紙質(zhì)圖書變成現(xiàn)在與網(wǎng)絡(luò)、磁盤、電腦相結(jié)合的的形式,這樣的轉(zhuǎn)變使得服務(wù)工作的內(nèi)容與形式也發(fā)生了很大的改變,工作范圍不只是文獻(xiàn)圖書,還包括電子信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源,資源開始多元化。
(二)服務(wù)向跨越時空變化
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)使得讀者服務(wù)工作打破了時間還有地域的限制,使得訪問歷史久遠(yuǎn)和其他國家的書籍成為可能。圖書館的藏書畢竟有限,不可能保留所有種類和國家的書籍,但每個人的需求不同,當(dāng)讀者存在這種需求,就應(yīng)該盡量滿足,這是圖書情報咨詢服務(wù)工作所需要滿足的。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)實現(xiàn)了在世界任何一個角落查閱書籍的功能,而且不受時間的限制,只要有網(wǎng)絡(luò),服務(wù)工作就可以繼續(xù)進(jìn)行。
(三)服務(wù)的公平化D變
以前,人們想要進(jìn)入圖書館都要刷卡,而且還受到了很多的限制。當(dāng)今社會更加注重公平、平等,所以在時代的發(fā)展要求下,圖書館逐漸向廣大群眾開放,成為時代的潮流趨勢。每一個個體都有享受服務(wù)的權(quán)利。
(四)個性化服務(wù)的應(yīng)運而生
時代在進(jìn)步,人們的要求也在不斷更新,一般情況下,圖書館提供的服務(wù)大多數(shù)是基于圖書內(nèi)容的服務(wù),由于讀者對信息和服務(wù)的個性化需求的產(chǎn)生,讀者的個性化服務(wù)也應(yīng)運而生,成為讀者服務(wù)工作的一個趨勢。
圖書情報咨詢服務(wù)工作的特點主要包括以上4個特點,其他還包括綜合服務(wù)的產(chǎn)生等,由于圖書資源形式的變化引起服務(wù)的改變,服務(wù)的內(nèi)容和形式都發(fā)生了明顯的變化,根據(jù)這些變化可以研究得出做好圖書情報咨詢服務(wù)工作的策略。
二、做好圖書服務(wù)工作的措施
(一)加強(qiáng)服務(wù)意識
作為圖書情報咨詢服務(wù)工作者不僅要從行動上表現(xiàn)的積極主動,而且要從思想上達(dá)到一種主動服務(wù)的意識,作為圖書館轉(zhuǎn)變的重要標(biāo)志,被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)更表明了發(fā)展的方向。為了達(dá)到這樣的目標(biāo),應(yīng)當(dāng)樹立讀者至上,服務(wù)第一的態(tài)度,以人為本,積極主動的了解讀者的需求,不僅要滿足讀者所提出的要求,更要為讀者考慮接下來的需求進(jìn)行服務(wù)。為讀者介紹最新圖書形勢,獲得最合適圖書資源;向讀者宣傳各種專業(yè)知識,以及最佳的閱讀方式。
(二)更新服務(wù)方式和內(nèi)容
網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為服務(wù)工作提供了便利,但也存在著弊端。網(wǎng)絡(luò)上的資源種類繁多,而且存放缺乏章法,不能夠滿足讀者的特定需求,所以服務(wù)工作應(yīng)該立足于網(wǎng)絡(luò)上的信息資源,為讀者篩選、整理出適合讀者的資源,對讀者的需求深入研究分析,提出個人見解,為讀者的決定出謀劃策,參與讀者的決策過程。由于讀者需求的個性化,可以為讀者所需要的資源進(jìn)行跟蹤分析,了解最新動態(tài),提升圖書館資源的價值。社會在進(jìn)步,人們的需求也在不斷進(jìn)步,人們不再滿足對原始數(shù)據(jù)的了解,更希望得到有用的提煉過的信息,因此要求工作人員根據(jù)讀者需求加工、整理,得出有用的信息,發(fā)揮圖書館的作用,提高資源的利用率,提升信息的價值。
(三)營造公平的環(huán)境
憑證進(jìn)入圖書館已經(jīng)不再適應(yīng)現(xiàn)代社會,為了滿足更多讀者的需求,無證時代已悄然而至。讀者可以不再受證件的限制,可以自由進(jìn)出圖書館,享受服務(wù),受到了大家的追捧和認(rèn)可。
(四)提供個性化服務(wù)
個性化服務(wù)是指根據(jù)讀者個人需求和特點,向讀者推薦相關(guān)的資源和環(huán)境。個性化服務(wù)體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)態(tài)度,尊重讀者的需求,在服務(wù)的過程中,要認(rèn)識到人的尊嚴(yán)的重要性,發(fā)現(xiàn)人的價值,滿足讀者和社會的不同需求,要用平等、寬容的心態(tài)去服務(wù)每一位讀者。作為服務(wù)工作者,要站在讀者的角度去思考、認(rèn)識問題,可以采用宣傳卡片等手段打造一個人性化圖書閱讀環(huán)境,實現(xiàn)對讀者貼切的關(guān)懷。
三、小結(jié)
信息時代的到來使得圖書情報咨詢服務(wù)工作發(fā)生了很大的變化,帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn),對這類工作提出了更高的要求。為了順應(yīng)時展的要求,圖書情報咨詢服務(wù)工作做出了相應(yīng)的調(diào)整,進(jìn)一步了解了讀者的需求,完善了讀者服務(wù)工作的技術(shù)和手段,提高了服務(wù)質(zhì)量和水平,只有這樣,才能跟隨時展的腳步,不會被時代淘汰。
參考文獻(xiàn):
>> 面向信息公開的政務(wù)信息資源價值“自助”實現(xiàn)途徑 政務(wù)信息資源的價值層次及其實現(xiàn) 淺談?wù)?wù)信息資源的開發(fā)與利用 政務(wù)信息資源整合的途徑 政務(wù)信息資源目錄體系的建設(shè) ESB整合政務(wù)信息資源 電子政務(wù)信息資源共享中的隱私保護(hù)方法 電子政務(wù)信息資源整合中的增值開發(fā)機(jī)制研究 電子政務(wù)信息資源管理中的領(lǐng)域本體構(gòu)建研究 淺談?wù)?wù)信息資源在警務(wù)決策中的地位和作用 “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的政務(wù)信息資源共享現(xiàn)狀 推進(jìn)政務(wù)信息資源共享管理 形成動態(tài)更新的國家政務(wù)信息資源目錄體系 電子政務(wù)信息資源整合 政務(wù)信息資源共享模式分析 政務(wù)信息資源共享體系研究 論政務(wù)信息資源權(quán)屬及其應(yīng)用 論政務(wù)信息公開與檔案信息資源的開發(fā)利用 基于聚類技術(shù)的政務(wù)信息資源整合研究 政務(wù)信息資源分類體系的研究與構(gòu)建 基于知識管理思想的電子政務(wù)信息資源共享模式研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置:l.
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一、 統(tǒng)計說明
本文以cnki中的《中文期刊數(shù)據(jù)庫》為統(tǒng)計源,以篇名和關(guān)鍵詞分別作為檢索入口,以“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”作為檢索式,以精確檢索的方式,共檢索到文獻(xiàn)152篇,去除不符主題和重復(fù)的文獻(xiàn),得到相關(guān)文獻(xiàn)119篇,并根據(jù)結(jié)果從論文年代分布、論文期刊分布、地區(qū)分布和作者分布等方面結(jié)進(jìn)行統(tǒng)計分析。
二、 統(tǒng)計結(jié)果分析
1、 的數(shù)量及年代分析
論文的發(fā)表數(shù)量反映了該學(xué)科的研究水平和發(fā)展程度。而某一時期論文數(shù)量的多少, 在一定意義上說明了該領(lǐng)域?qū)W術(shù)研究的理論水平發(fā)展速度。表1是有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論文的年代分布情況。
表1 論文年代分布
年份
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
總計
論文數(shù)
3
1
8
9
8
13
10
18
16
20
13
119
比例%
2.52
0.84
6.72
7.56
6.72
10.92
8.40
15.13
13.45
16.81
10.93
100
從表1中可以看出,我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究最早是1998年,20世紀(jì)以前的數(shù)量很少,僅占總數(shù)的3.36%。但是隨著網(wǎng)絡(luò)時代的到來,文獻(xiàn)數(shù)量總體呈逐漸上升趨勢,并在2007年達(dá)到高峰,說明我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究經(jīng)歷了到由關(guān)注、到認(rèn)識了解、再到探討、實踐、及經(jīng)驗總結(jié)的研究過程。另外,從表1中還可以看出,2008年關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的相關(guān)文獻(xiàn)比前幾年略少,這一點值得注意。
2、 論文的發(fā)表期刊分析
研究論文的來源期刊不僅是了解該領(lǐng)域的空間分布特點,掌握該領(lǐng)域的核心期刊群的最有效的方法,而且還能為文獻(xiàn)搜集和管理提供依據(jù),為讀者提供指導(dǎo),還可以了解各刊物的辦刊特點,有利于對網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究資料的收集、整理和研究, 進(jìn)一步促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究的發(fā)展。
本文所統(tǒng)計的119篇文獻(xiàn),分別發(fā)表在72種期刊上,總體比較分散,但是論文的分布又具有相對集中性。從表2中可以看出,圖書情報類專業(yè)期刊發(fā)表的論文數(shù)所占比例最大,達(dá)到了57.14%,說明圖書情報專業(yè)期刊是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理文獻(xiàn)的主要來源。表3列出了最多的前20種期刊,共發(fā)表了論文69篇,占論文總數(shù)的57.98%,是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的重要情報源。根據(jù)布德拉福定律,核心期刊區(qū)所載論文量要占總論文量的1 /3,可以將前8種期刊認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的核心期刊。
表2 期刊類別分布情況
期刊類別
期刊種數(shù)/種
論文數(shù)/篇
論文所占比例%
圖書情報專業(yè)期刊
27
68
57.14
學(xué)報
15
16
13.45
其他
30
35
29.41
總計
73
119
100
表3 期刊分布
期刊名稱
數(shù)/篇
所占比例%
情報科學(xué)
8
6.72
圖書情報工作
6
5.04
圖書館學(xué)研究
5
4.20
現(xiàn)代情報
5
4.20
中國圖書館學(xué)報
5
4.20
情報雜志
4
3.36
科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì)
4
3.36
大學(xué)圖書情報學(xué)刊
3
2.52
圖書館論壇
3
2.52
現(xiàn)代圖書情報技術(shù)
3
2.52
高校圖書館工作
2
1.68
圖書館雜志
2
1.68
情報學(xué)報
2
1.68
河南圖書館學(xué)刊
2
1.68
農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊
2
1.68
牡丹江師范學(xué)院學(xué)報
2
1.68
科技資訊
2
1.68
電腦知識與技術(shù)
2
1.68
甘肅科技縱橫
2
1.68
中國科技信息
2
1.68
3、 論文被引情況分析
在統(tǒng)計的119篇文獻(xiàn)中,被引的論文共有篇76篇,被引用次數(shù)最多的前十篇文獻(xiàn)如下:
表4 論文被引情況分布
論文題目
著者
刊名
年份
被引次數(shù)
面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源
管理(一)——從技術(shù)角度的分析
馬費成,陳銳
中國圖書館學(xué)報
1998-1-15
122
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系研究
吳慰慈,張久珍
情報科學(xué)
2001-1-25
69
面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源
管理(三)——從人文角度的分析
馬費成,陳銳
中國圖書館學(xué)報
1998-5-15
33
面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源
管理(二)——從經(jīng)濟(jì)角度的分析
馬費成,陳銳
中國圖書館學(xué)報
1998-3-15
32
基于個性化信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理
黃明杰,張萍
圖書情報工作
2002-6-18
27
試析網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的特點
李瑩
情報科學(xué)
2000-4-25
27
網(wǎng)絡(luò)信息資源的知識產(chǎn)權(quán)管理研究(3)
——數(shù)字圖書館版權(quán)保護(hù)技術(shù)及其規(guī)避行為的法律對策
邱均平,陳敬全
圖書館建設(shè)
2003-5-25
27
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論綱
靖繼鵬
中國圖書館學(xué)報
2000-5-15
26
網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織與管理研究
王海波,湯珊紅
現(xiàn)代圖書情報技術(shù)
2003-5-25
25
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理初探
皮介鄭
現(xiàn)代圖書情報技術(shù)
2001-3-25
24
從表4中可以看出,以上十幾位作者撰寫的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理論文被引次數(shù)都很高,說明其論文影響力大,可以看作是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理領(lǐng)域重量級的論文,尤其是武漢大學(xué)的馬費成等人寫的“面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”一文被引頻率最高,無人能及。
4、 論文作者分析
(1) 作者合著情況分析
研究論文的合著現(xiàn)象, 一方面可以反映研究論文的深度和廣度, 以及該研究領(lǐng)域的學(xué)科性質(zhì)和研究方法等; 另一方面也有助于弄清合作的特點以及影響合作的主要因素, 有助于組織合作研究。合著度是指某一時期內(nèi)刊物載文的篇均著者數(shù), 合著率則為刊物合著論文篇數(shù)與論文總數(shù)之比。我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論文的作者合著情況見表5。
由表5中可以看出,我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的論文主要以個人獨著為主,共82篇,占所有論文的68.91%,但從整體上看,每年的獨著論文數(shù)時高時低,在2005年達(dá)到高峰,總體呈現(xiàn)出很不穩(wěn)定的狀態(tài)。另外,從表5中還可以看出,每年的論文合著率也很不穩(wěn)定。這充分說明, 隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的相互滲透和綜合發(fā)展, 合作研究將會成為當(dāng)今科學(xué)研究的一大趨勢。
表5 論文作者合著情況
形式 年份
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
合計
比例%
獨著論文數(shù)/篇
1
7
6
4
9
10
17
11
8
9
82
68.91
2人合著論文數(shù)/篇
3
1
1
3
3
1
3
9
3
27
22.69
3人以上合著論文數(shù)
2
1
1
2
3
1
10
8.4
合著度
2
1
1.13
1.56
1.63
1.46
1
1.06
1.44
1.75
1.38
—
—
合著率%
100
12.5
33.33
50.00
30.77
5.56
31.25
60.00
30.77
—
—
(2) 作者地區(qū)分布情況分析
分析研究作者的地域分布,可以了解各地區(qū)圖書情報學(xué)項目研究的基本情況,揭示各地區(qū)科研創(chuàng)新能力的大小,為國家統(tǒng)一協(xié)調(diào)項目研究力量和項目分布提供參考數(shù)據(jù)。在統(tǒng)計的過程中可以看到關(guān)于我國網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的論文遍及了全國的28個省市自治區(qū)。表6表明發(fā)文最多的前10個省市分別為湖北、北京、湖南、黑龍江、吉林、廣東、山東、遼寧、浙江、河南和甘肅。這10個省市共計發(fā)文87篇,占論文總數(shù)的73.11%。這一方面說明這些地區(qū)是我國數(shù)字圖書館研究水平最高、最普及的地區(qū)。其中,尤其是湖北省,數(shù)最多,遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他省市地區(qū),此外,湖北省的論文中絕大多數(shù)都是武漢地區(qū)發(fā)表的,特別是武漢大學(xué),說明在研究我國網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的方面湖北武漢地區(qū)有很強(qiáng)的一批專家和學(xué)者,對該領(lǐng)域有著自己比較獨到的見解,為該領(lǐng)域的發(fā)展作出了很多努力。另一方面也說明我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究地區(qū)分布非常不平衡,地區(qū)差異很大,其他地區(qū)也應(yīng)該積極努力,投入力量,緊跟上全國網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究的腳步,使我國關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的研究更上一層樓。
表6 論文作者地區(qū)分布
地區(qū)
數(shù)/篇
所占比例%
湖北
20
16.81
北京
9
7.56
湖南
9
7.56
黑龍江
9
7.56
吉林
7
5.88
廣東
7
5.88
山東
6
5.04
遼寧
6
5.04
浙江
5
4.21
河南
5
4.21
甘肅
4
3.36
5、 論文的內(nèi)容主題分布情況分析
從統(tǒng)計分析可知,我國數(shù)字圖書館研究論文內(nèi)容分布極不平衡。主要涉及以下幾個方面:
(1) 基本理論研究 這類論文一般都是對網(wǎng)絡(luò)信息資源及其管理的概念、構(gòu)成要素、類型、特征的研究,論述網(wǎng)絡(luò)信息資源管理現(xiàn)存問題或必要性的。在調(diào)查中,共有33篇論文探討了這方面的內(nèi)容。調(diào)查顯示,國內(nèi)學(xué)者對“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”的認(rèn)識多傾向于:其是“信息管理學(xué)”中新近產(chǎn)生的一個分支,并沒有達(dá)到能成為相對獨立學(xué)科的程度。在調(diào)查的論文中,并沒有專門對“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理學(xué)”及其的研究對象、研究內(nèi)容、體系結(jié)構(gòu)、學(xué)科性質(zhì)、相關(guān)學(xué)科、研究方法、學(xué)科史及未來發(fā)展、學(xué)科理論基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)等的論述,而多是在對“圖書館學(xué)”、“情報學(xué)”及“信息研究”等學(xué)科,進(jìn)行學(xué)科研究總結(jié)與展望時,提到“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理”方向的研究進(jìn)展。而論述網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的模式,基本上都是引用泰宏教授提出的信息資源管理是三種基本信息管理模式的集約化,即信息資源的技管理、信息資源的經(jīng)濟(jì)管理和信息資源的人文管理,它們分別對應(yīng)不同的背景,即信技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)和信息文化,三者的集成構(gòu)成信息資源管理的三維構(gòu)架。
馬費成、陳銳的《面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的信息資源管理》系列是這方面的代表作。其分別從技術(shù)、人文和經(jīng)濟(jì)的角度討論了面向高速網(wǎng)絡(luò)的信息資源管理、組織和利用的問題。而靖繼鵬的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究論綱》在分析比較網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與傳統(tǒng)信息資源管理差異的基礎(chǔ)上, 概論了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的主要研究內(nèi)容。其主要研究內(nèi)容則為信息資源管理的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié), 其模式是信息技術(shù)、信息經(jīng)濟(jì)和信息文化三維構(gòu)架。賈春華的《論網(wǎng)絡(luò)信息資源管理值得關(guān)注的幾個基本問題》,較專注地分析了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理研究中重點領(lǐng)域、最新進(jìn)展和未來展望。他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理需要研究和解決的幾個重點問題是網(wǎng)絡(luò)信息資源分布特點與規(guī)律的研究、網(wǎng)絡(luò)信息資源組織研究、網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索和網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)等方面。另外,尹艾藍(lán)、李曙光的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理及其管理探討》則創(chuàng)造性地把書簽式管理模式、搜索引擎管理模式、書目控制管理模式列為網(wǎng)絡(luò)信息資源管理模式, 把人文管理、技術(shù)管理列為管理手段。
(2)企業(yè)與圖書館網(wǎng)絡(luò)信息管理
主要是企業(yè)與圖書館如何開展網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理、收集與構(gòu)建工作。本次調(diào)查中,涉及圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的論文共有18篇。劉海燕等在《網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源的管理》中立足于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源,全面分析了信息時代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館信息資源管理中存在的問題,進(jìn)而提出了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的對策建議。曹秋霞的《高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理探析》通過對高校圖書館利用網(wǎng)絡(luò)信息資源所進(jìn)行的一系列活動的剖析,提出了高校圖書館在加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的過程中應(yīng)當(dāng)改進(jìn)的幾個問題。張麗輝的《淺談高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的改進(jìn)》分析了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源管理中存在的問題,并提出了高校圖書館網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)據(jù)庫建設(shè)及網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的改進(jìn)策略。冷伏海、孫揚(yáng)民的《面向我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理》在分析中小企業(yè)的信息需求與管理的基礎(chǔ)上, 結(jié)合網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的特點, 給出了面向中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息資源管理模式及針對這種模式的實施過程。
(3)描述與組織研究
網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的中心環(huán)節(jié)就是:如何準(zhǔn)確、全面揭示每個網(wǎng)絡(luò)信息資源的內(nèi)外特征,并通過有序組織,來調(diào)整網(wǎng)絡(luò)信息資源的無序狀態(tài)。可見,對網(wǎng)絡(luò)信息資源揭示與組織,是提高其利用效率的前提,也是業(yè)內(nèi)人士探索研究的重點之一。在本次調(diào)查中,共有14篇論文涉及到這一領(lǐng)域。
袁紅梅在《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理模式——元數(shù)據(jù)》中提出了元數(shù)據(jù)的3 種格式,4 種類型,討論了元數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)信息資源組織中的應(yīng)用。丁曉紅的《網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織管理芻議》針對網(wǎng)絡(luò)信息資源的特點,介紹了對網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行組織管理的原則和幾種方式, 進(jìn)一步提出網(wǎng)絡(luò)信息資源對圖書館工作的影響及圖書館應(yīng)采取的對策。王海波、湯珊紅的《網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織與管理研究》論述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源的組織方法以及目前存在的問題, 并對如何更好地組織與揭示網(wǎng)絡(luò)信息資源提出了一些看法。對未來網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織方式,學(xué)者們提出的設(shè)想是:“從組織者角度,網(wǎng)絡(luò)信息組織要簡便,擴(kuò)充性、專業(yè)性、及處理能力都要強(qiáng);從用戶角度,網(wǎng)絡(luò)信息組織要易于查詢,滿足個性化需求;從技術(shù)角度,網(wǎng)絡(luò)信息組織應(yīng)向自動化、集成化、智能化、知識組織的方向發(fā)展,并逐步實現(xiàn)知識挖掘。”。
(4)信息開發(fā)研究
信息資源的開發(fā)是開展信息服務(wù)的基礎(chǔ)與前提,信息服務(wù)在信息資源的充分開發(fā)和合理組織的基礎(chǔ)上才可能有高效率。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)更是以信息資源的網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)為前提。在本次統(tǒng)計中,共有7篇論文涉及了這一領(lǐng)域。
王懷惠的《網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與開發(fā)》概述了網(wǎng)絡(luò)信息資源的概念、特點及分類, 網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)概念及其重要性, 分析了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息資源開發(fā)利用中值得重視的技術(shù), 提出了網(wǎng)絡(luò)信息資源開發(fā)的建議。辛春華在《論我國信息資源網(wǎng)絡(luò)化的開發(fā)與管理》在分析我國網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出了信息資源網(wǎng)絡(luò)化開發(fā)的戰(zhàn)略目標(biāo)與利用原則, 探討了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理、配置及其優(yōu)化。
(5)系統(tǒng)管理的研究
主要涉及網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的總體過程、策略、方案及有序運行的條件、機(jī)制與障礙等微觀環(huán)境的研究。網(wǎng)絡(luò)信息資源管理是由一系列工作程序構(gòu)成的,調(diào)查中有7篇論文是將其作為一個總體來進(jìn)行討論的。如:《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的基本要素及其運作機(jī)理探討》中,作者鄧克武提出“網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)的運作機(jī)理包括:網(wǎng)絡(luò)信息的采集和網(wǎng)絡(luò)信息的組織。建立一個網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng),對特定的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行收集、整理和有序化并經(jīng)常剔舊納新,是非常必要的。”馬惠君在《談構(gòu)建安全的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境》中則針對網(wǎng)絡(luò)信息的特點,分別從技術(shù)角度、法律角度以及人文社會角度對網(wǎng)絡(luò)信息安全問題進(jìn)行探討,從而創(chuàng)造綠色、安全的網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境。
(6)信息服務(wù)研究
網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)是信息工作者直接面向用戶的“前沿”,網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用、信息特征的轉(zhuǎn)變等因素,都使信息咨詢工作產(chǎn)生新的方式和突破。本次調(diào)查中關(guān)于信息資源服務(wù)研究的論文有4篇。
譚兆民的《試論網(wǎng)絡(luò)信息資源的管理與服務(wù)》提出了開展網(wǎng)絡(luò)信息資源服務(wù)的6種方法:網(wǎng)上導(dǎo)航服務(wù)、公共網(wǎng)上查詢服務(wù)、館際互借和文件傳送服務(wù)、系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)、聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)和因特網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)等。朱淑蕓、朱鉅鋒的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與服務(wù)》就網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源管理與服務(wù)工作發(fā)表了自己的見解。丁立萍在《現(xiàn)代圖書館信息服務(wù)的發(fā)展趨勢與對策》中提出目前圖書館信息服務(wù)存在著網(wǎng)絡(luò)信息資源管理無序、信息開發(fā)膚淺, 館員素質(zhì)低, 信息人才缺乏等問題。開發(fā)和利用信息資源是圖書館工作的戰(zhàn)略重點, 應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息資源加強(qiáng)管理, 開展多層次的文獻(xiàn)信息服務(wù), 加強(qiáng)特色館藏建設(shè), 提高讀者服務(wù)的信息質(zhì)量, 加強(qiáng)文獻(xiàn)信息隊伍建設(shè), 使圖書館信息服務(wù)具有資源共享、特色化和社會化的發(fā)展趨勢。
(7)信息政策研究
主要是用國家機(jī)器的手段進(jìn)行的控制與引導(dǎo)、制定相應(yīng)法規(guī)的研究。有5篇文章論及國家信息資源政策,如《網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)的政策調(diào)控與實施機(jī)制研究》、《淺論我國信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的政策體系》等。還有就是對網(wǎng)絡(luò)信息資源的知識產(chǎn)權(quán)法律研究。
查先進(jìn)的《面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的國家信息政策》闡述了高速信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的國家信息政策需求、面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的國家信息政策目標(biāo)和面向高速信息網(wǎng)絡(luò)的國家信息政策內(nèi)容框架。彭晨曦, 尹鋒的《國外網(wǎng)絡(luò)信息資源管理政策法規(guī)建設(shè)及其啟示》通過國內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)信息資源管理政策的對比,在分析了國外網(wǎng)絡(luò)信息資源管理政策法規(guī)建設(shè)的重要特點與趨勢的基礎(chǔ)上,對我國信息政策法規(guī)的建設(shè)提出了建設(shè)性的意見。
(8)信息檢索研究
探討網(wǎng)絡(luò)信息資源的檢索策略、檢索工具改進(jìn)、及新的支持技術(shù)的研究論文,在這次調(diào)查中有3篇。范超英、曹蕓的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與檢索的工具——全文檢索系統(tǒng)》介紹了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理與檢索的工具—全文檢索系統(tǒng)的功能特點、構(gòu)成及在圖書館的具體應(yīng)用。
王純的《網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的重要工具——www 搜索引擎》認(rèn)為搜索引擎是網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的重要工具。搜索引擎眾多, 各具特色, 分析常用搜索引擎的類型與功能是非常必要的, 用戶可依此選擇合適自己的檢索工具。
(9)其他方面的研究
除了以上幾個內(nèi)容外,還有許多涉及了網(wǎng)絡(luò)信息資源管理的很多內(nèi)容, 如管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系、網(wǎng)站資源管理、知識管理對其影響、人文因素、管理安全、人員的思維結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)研究、目錄學(xué)及計量學(xué)的應(yīng)用等。
通過論文調(diào)查,筆者發(fā)現(xiàn),國內(nèi)對于用戶的分析研究,用戶利用網(wǎng)上信息資源的研究:如用戶網(wǎng)絡(luò)信息需求的決定因素、表現(xiàn)形式與滿足方式,用戶利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的行為與心理,用戶潛在信息資源的開發(fā)、用戶的教育等很少。可能與我國網(wǎng)絡(luò)信息資源建設(shè)起步晚、條件落后的情況以及用戶的信息意識薄弱有關(guān)。但是,隨著我國信息資源建設(shè)的發(fā)展,相信有關(guān)這方面的論文會越來越豐富,相關(guān)理論與方法會越來越成熟。
三、結(jié)語