質量管理知識培訓精選(九篇)
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第1篇：質量管理知識培訓范文
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A 文章編號：1007-0079（2014）17-0110-02
隨著國家電網公司“三集五大”體系建設的深入推進，對電力職工培訓項目管理及員工素質水平提出了更高的要求。提升電力職工培訓項目的管理水平，提高培訓項目的針對性和實效性，進而提升電力員工人力資源質量是電力培訓工作的落腳點。國網甘肅省電力公司針對培訓工作實際和員工素質狀況，采取多舉措加強培訓項目管理水平，使培訓質量得到明顯提升。
一、實施兩級評審，提高培訓項目針對性
建立地市公司級培訓項目儲備庫初審制度。甘肅電力公司嚴格按照國網公司綜合計劃管理和培訓項目管理相關要求，組織開展年度教育培訓項目儲備庫建設工作。要求所屬單位在培訓需求調查的基礎上，圍繞本單位“三集五大”體系全面建設、業務發展需要和員工績效考核等核心內容開展方案設計、編制可研報告，必須聘請生產一線技能專家對項目進行初審，嚴格論證項目的必要性和可行性，同時規定未經本單位初審的項目不能參加省公司復審，此舉有效保障了培訓項目更加滿足生產一線員工的實際培訓需求。
建立省公司級培訓項目儲備庫復審制度。為了加強對地市公司培訓項目儲備庫建設的監管，保證培訓項目符合公司發展戰略，省公司人資部出臺了相關培訓項目復審管理辦法。要求復審時必須聘請省公司及以上級別專家人才擔任評委，評審前研討制定統一的評審標準，評審時根據專業特色劃分各專業評審小組分層、分級、分專業對公司級、地市公司級的培訓項目進行復審。復審結束后，要求各單位、各部門按照復審意見繼續完善培訓項目設計方案，編制可研報告，并按照緊急、重要程度確定進入公司年度項目儲備庫的項目。
二、六個環節控制，強化培訓項目實施管理
控制培訓項目進度安排環節。注重統一統籌省公司現有的培訓資源，加強與培訓項目主辦專業部門的溝通協調，根據不同專業工作忙閑特點確定培訓項目舉辦時間，使培訓項目的實施計劃制訂更加科學合理，與省公司的生產經營管理工作周期達到高度匹配。
控制培訓項目方案編制環節。在每個項目實施前，加強了對培訓項目方案編制環節的督導、審核。要求培訓實施機構和主辦專業部門需認真編制培訓方案，從培訓內容、師資遴選、學員分配、經費預算等方面嚴格把關，力求達到課程設置合理、師資配備科學、經費使用合規。
控制培訓項目開班準備環節。在每個培訓班開班前，要求培訓實施機構精心做好培訓開班準備，開班前15日內必須下發培訓通知；班主任必須認真檢查培訓設備設施，確保多媒體教學設備正常運行；提前與培訓師聯系溝通，確保培訓準時到位；加強后勤服務設施準備，落實好學員實宿問題。
控制培訓項目實施環節。培訓班實施過程中，實行班主任全程跟班制度，通過日巡視、兩級干部聽課、學員座談會等方式加強培訓班全過程監控與督導，保證課堂紀律，保障教學效果。
控制培訓項目費用支出環節。嚴格執行國網“六不一禁”要求，培訓費用實行“三控”，即單項費用不超標準，人天平均費用不超標準，培訓班總費用不超計劃費用，確保培訓經費支出合理、合規。
控制培訓班結班環節。培訓班結束后，要求3天及以上培訓班必須組織考試，并進行一級和二級培訓效果評估；培訓班結班7個工作日內必須完成培訓班材料歸檔和信息系統資料錄入工作，保證培訓班資料完整和信息準確。
三、提高培訓項目信息化管理水平
深化應用國網SG-ERP培訓項目管控系統。按照國網公司培訓項目信息化管理要求，扎實推進信息系統應用力度，定期組織培訓項目信息管理系統應用培訓班，及時交流系統應用中出現的問題和實用技巧。經過系統培訓，各單位和部門信息化管理水平進一步提升，使培訓項目信息填報質量顯著提高。為提高信息化輔助決策能力，自主開發了培訓項目實施決策分析系統，實現了培訓項目動態監控和系統分析培訓數據功能。通過信息系統能夠及時跟蹤培訓項目進展、經費使用、學員反饋等情況，并能對培訓數據進行自動匯總、統計、分析，為培訓決策提供了有效支持。
建立培訓項目信息管控指標體系。為了推動各單位信息化系統應用水平的提升，建立完善了信息化應用考核指標體系。定期對各單位指標完成情況進行通報，有力促進了各單位信息系統應用的深入開展。
四、強化培訓效果評估
建立柯式四級培訓效果評估體系。對所有的培訓班都進行了一級評估（反應評估），從師資水平、教學效果、教學組織、后勤保障等方面全面了解學員的培訓滿意度；對3天以上的培訓班，全部實施二級評估（學習評估），測量受訓人員對原理、技能等培訓內容的理解和掌握程度；對公司重點培訓班學員開展行為評估，通過本人、下屬和同事判斷受訓時所學知識、技能對實際工作的改善程度；從組織的高度初步建立了一系列四級評估指標體系，對培訓是否能給企業經營成果帶來具體而直接的貢獻作出了初步判斷。
采用信息化手段開展效果評估。為克服評估人數多、任務重、數據統計與分析難度大的困難，在評估過程中引用了先進的光標讀卡機，同時開發了相應的評估軟件。通過先進信息化手段的應用實現了學員評估數據自動錄入計算機，自動統計出評估結果，自動分析評估信息，顯著提升了培訓評估工作效率和準確性。
五、加強培訓項目考核管理
建立完善的考核評價體系。按照國網公司培訓工作以項目制開展的管理思路，建立了以培訓項目為主線的年度培訓工作考評體系，每月對各單位培訓項目計劃完成率、費用完成率、結班及時率、資料完整性等指標進行通報，及時督促培訓項目開展，同時將各單位培訓項目實施情況納入了各單位企業負責人年度績效考核。
將培訓項目指標作為同業對標月度考核的主要內容。通過國網《SG-ERP人力資源教育培訓模塊》和公司《培訓項目管理監控系統》兩個培訓項目管理監控平臺，對各單位培訓項目管理的8項指標數據進行分析排序，納入同業對標月度考核。
加強培訓項目督導調研。每年專門成立培訓工作督導調研組，深入各單位生產一線，督導基層培訓工作開展，了解調研基層單位和員工個人的培訓需求，征集培訓項目意見和建議，為進一步完善培訓項目管理和開展培訓工作提供了依據。
六、開展培訓創新研究，搭建成果共享平臺
加大培訓創新開發經費投入力度。為了鼓勵培訓創新，建立了科學合理的激勵約束機制，要求培訓開發項目組必須吸納公司級專家加入，使優秀專家人才的示范、核心作用得到充分發揮。經過近年來持續不斷的創新活動，涌現了一批理論聯系實際、邏輯性強、論證嚴密的培訓軟課題，培訓多媒體課件設計精巧、內容精良、形式多樣，緊貼生產現場。創新性成果不斷涌現，為公司的培訓工作提供了有力的支持。
搭建成果共享平臺。積極開展成果共享活動，定期舉辦“培訓大講堂”活動，邀請國內培訓行業內頂尖專家、學者、培訓師傳授先進培訓理念和經驗；定期召開公司內培訓經驗交流研究討會，交流培訓心得與體會；及時征集培訓典型案例和優秀管理論文并予以。一系列創新活動的開展大大促進了培訓工作的開展，創新成為公司培訓工作者的指導思想。
通過各舉措的齊抓共進，公司培訓項目管理水平和培訓質量有了明顯提升。在國網公司培訓項目評審會上，公司培訓項目準備充分，方案設計和可研編制工作扎實，得到了評審專家的肯定和好評，公司培訓項目全部一次性通過評審。人資管控系統信息系統實用化指標驗收成績良好，滿分通過國網公司SG-ERP人資管控系統實用化驗收。在國網公司進行的SG-ERP人資管控系統實用化指標驗收中，公司培訓項目管控指標全部達標，以滿分通過驗收，評為A類單位。
目前，甘肅省電力公司已經建立起完善的電力培訓項目管理體系，以項目計劃引領培訓業務開展，以項目管理支撐培訓體系運轉，培訓質量持續提升，受訓學員滿意率、培訓質量滿意率等指標常年保持在較高水準。
參考文獻：
[1]石偉,陳顯坪.電力培訓教學質量控制淺議[J].重慶電力高等專科學校學報,2009,(4).
第2篇：質量管理知識培訓范文
【論文摘要】構建中小學教師教育技術能力培訓質量保障體系，是提高培訓質量的基礎和前提條件。文章從近幾年筆者參加的四川省中小學教師教育技術能力培訓實際出發，分析影響中小學教師教育技術能力培訓質量的主要因素，構建了以評價和培訓過程監控為核心的質量保障體系。
2005年4月教育部部啟動實施全國中小學教師教育技術能力建設計劃。近年來，教育技術領域里的很多專家學者通過努力地研究和探索，圍繞培訓，已經形成了培訓大綱、培訓教材、培訓模式、培訓平臺、培訓評價方法、培訓資源光盤、模擬考試系統等一系列的研究成果，可以說教師教育技術能力培訓已經形成了一個理論體系。然而，在全國范圍內的中小學教師教育技術能力培訓尚無成功的經驗可供參考，教育技術能力培訓理論體系亟待完善。要建立一個完整的理論體系，還有很多基本問題值得我們去研究。正因為如此，培訓質量保障體系的研究才顯得更加迫切和重要。構建中小學教師教育技術能力培訓質量保障體系的目的，首先在于保證國家對中小學教師培訓的基本要求，其次是從機制上確保培訓質量，促進培訓質量效益的不斷提高。…毫無疑問，培訓質量保障體系的研究將為中小學教師教育技術能力培訓理論體系的完善做出重要的貢獻，必將促進中小學教師教育技術能力培訓理論研究的進一步發展。
一影響中小學教師教育技術能力培訓質量的主要因素
1標準
標準規定了培訓質量應該達到的程度或水平，它是培訓工作的依據，是衡量培訓效果的尺度，也是對培訓學員進行考核的標準。Www.133229.COM《中小學教師教育技術能力標準(試行)》從四個能力素質維度進行了規定，一是意識與態度；二是知識與技能；三是應用與創新；四是社會責任。標準提供了一套包括“培訓、考核和認證”在內的完整的中小學教師教育技術能力培養機制，從而為盡快提高廣大教師的教育技術能力與素質提供有力的支持。
2培訓教師團隊
培訓教師團隊是培訓工作中最重要的一個主體，是培訓活動的組織者和實踐者，其教學水平、管理水平和培訓方法對保證培訓質量有至關重要的作用。建立一支信息素養高、專業能力突出、熱愛教育事業的教師團隊，是提高培訓質量的關鍵。因為培訓內容需要由高水平的教師團隊組織與實施培訓教材需要由高水平的教師團隊理解并運用；培訓方法需要由高水平的教師團隊探索與創新；培訓管理需要高水平的教師團隊支持和參與。
培訓團隊教師的組建可能通過教師聯聘的方法，精心組建優秀的教學團隊，包括培訓師資隊伍和培訓管理隊伍。成立培訓教研室，教學主任1人，教學秘書1人，要明確主講教師職責，助教職責，輔導老師職責。教學主任職責：全面負責教研室的培訓工作：定期檢查和督促培訓計劃的實施和完成情況；開展評教評學活動，經常進行檢查性聽課，并收集學員意見，掌握每位主講教師的教學效果：負責組織集體備課、試講等教學活動；負責培訓效果的分析和總結等。教學秘書職責：負責檢查實踐性教學環節的考勤情況，定期檢查培訓任務的完成情況，收集學員意見并進行反饋；不斷改進教學方法。主講老師職責：必須承擔相應的教學任務；對分配的教學任務不得推諉，并按各項培訓制度的規定認真完成；在培訓過程中要做到教書育人、言傳身教；及時了解學員的學習情況，及時調整教學進度和教學內容；學員提出的問題要及時進行解答。
3培訓前期調研
通過前期的調研工作可以加強培訓工作的針對性、時效性，更貼近中小學教師教學第一線。目前國內主要的培訓機構是高等師范院校組織培訓工作，部分培訓方案不足調查研究出來的，而是“做出來”的。因此在制訂培訓方案前培訓機構組織教師團隊進行培訓調研是非常重要的環節，前期調研對整個培訓工作的成敗起著重要的作用。
4培訓后管理
目前，由于缺失對受訓教師回到工作崗位后運用教育技術進行支持、教學監督和教學評價，很大程度上影響了教師教育技術能力培訓的績效。is]培訓學員}}{現培訓時“激動”、回家時“搖動”、返校后“不動”的現狀。采用怎么的方式對參加培訓后回到教學崗位的教師進行統一管理，以真正促進教師教育技術應用能力提高，是值得每一位教師教育工作者深入探討的話題。
5資金保障
教育技術培訓不同于其他培訓，它涉及到以計算機、網絡為核心的信息技術培訓。高技術，高投入，費用很高。建市健全以各級政府財政投入為主，多渠道籌措教師培訓經費，首先政府要加大投入，撥專項資金，制定優惠政策支持教師教育技術能力培訓作。
二構建基于評價和培訓過程為核心的質量保障體系
國家標準gb6583對質量保障(qualityassurance，qa)的定義是“為使人們確信某一產品或服務質量能滿足規定的質量要求所必需的有計劃、仃系統的全部活動”。
我校從2005年起對構建中小學教師教育技術能力培訓質量監控和保障體系進行研究和實踐，在充分認識該體系的意義、分析國內外培訓質量控與評價現狀的基礎上，通過對培訓質量形成傘過程相天素的系統思考，經過幾年的探索與實踐，逐步建了一套基于評價和培訓過程為核心的培訓質量監控和保障體系，并在實踐中不斷加以完善，有力地促進了培訓質量的提高。
該體系包含培訓過程的三個子系統、一個質量評價系統、一個培訓支持條件系統。這要素既相互聯系又相互作用，形成了內部質量保障體系和外部質量保障體系。
1培訓前的h標和制度體系
培訓前期調研作為一種體制要堅持下去，通過調研獲得的數據和信息是制訂培訓方案乖內容的重要依據。前期調研工作必須以培訓內容及培訓對象作為調研的主要內容，同時征求教師對培訓機構在培訓內容、教師團隊組成、培訓方式及培訓于段上的藎本要求。學員學習需要分析是培訓前的鶯要一作，因為培訓的主體是中小學教師，只有在充分認識他們的學習風格及學習需要，了解他們在實際教學中存在的困惑，制定的培訓方案和內容才具有針對性和可行性。
訓目標具有前瞻性、實用性、任務性，以問題為本，視教育教學管理中的熱點、難點問題為培訓內容，把現實問題研究和教育實踐指導引入理論培訓中，實行按需施教，學用結合。學校可利用已何信息技術資源，通過能者為師、專題受訓、行動研究、教學反思、遠程教育等培訓模式，采取師生互動、頭腦風暴、小組活動、白。t活動、自我評價、課外延伸等活動方式，結合教育教學實際，實現“做中學”、“學中做”，實現教育技術和學校實際的最佳結合，有效提升教師的教育技術能力。
2培訓過程質量保障系統
針對培訓信息反饋相對滯后，問題反映出來后往往只能在下一輪培訓中才能加以調整的培訓現狀，該體系要求實時全程培訓質量監控與評價，并在發現問題時及時進行決策和處理。培訓過程不再是僅由最終結果來控制，而是隨時對培訓過程進行控制，這樣對培訓問題響應和處理的周期能夠大大縮短。如可以通過對培訓內容進行調整，改進培訓方法等多種于段保證培訓質量。培訓指導委員會、教研室、教學主任通過和學員座談的方式、查看教師撰寫的培訓曰志等方式及時了解學員的學習狀況和學習要求，及時進行調整培訓方案，以期達到培訓的目標。
教師培訓質量學員測評，培訓過程中可以通過一些模擬試題了解學員對培訓內容的掌握情況和能力的提高程度。培訓期間的每個晚上安排有學員的自由上機練習或專題研討，安排2-3個專門教師進行輔導或教授主持。對當天培訓的內容進行強化，如發現多數學員對某個問題有疑問，培訓目志進行記錄并告訴第二天培訓老師進行適當補救。案例分析、成果匯報等活動通過錄像，微格教室等設備幫助學員發現問題，找到解決辦法，提高教學水平。
3培訓后質量保障系統
培訓結束后，通過中小學教師教育技術能力培訓遠程支持系統給學員提供智力支持與咨詢服務。主講教師的e—mail、qq號碼等都告訴學員，學員遇到問題時可以通過遠程協助、電子郵件或qq等方式取得學習團隊的聯系和幫助。
4培訓質量評價系統
評價讓更多的人成為評價的主體，建立學員、教師、管理者、指導委員會和專家等共同參與、交互作用的評價制度。通過問卷、班級培訓日志、學員座談等形式監測培訓的有效性。
評價主要采用發展性評價，發展性評價是依據一定的目標，在學習的過程中進行的旨在促進評價對象不斷發展的過程性評價，它注重評價對象本身的發展需要，突出評價的激勵和調控功能，使評價對象在不斷的自我發展中實現教學目標和自身價值。注意以下幾個方面：(1)關注學員的全面發展，除了對知識與技能進行評價，還對探究、合作與實踐等能力發展的評價。(2)關注學員的個體差異。(3)強調評價的過程性。(4)強調評價的多元化，評價從單向轉向多向，建立學員之間、小組之間、教師等共同參與的評價制度。(5)評價方法的多樣化。如考試成績、小組作品、成果匯報、出勤情況等等。。。
5培訓支持系統
第3篇：質量管理知識培訓范文
關鍵詞：基層醫院；手術室；質量管理知識；護理態度
眾所周知，手術室是為患者提供手術及搶救的場所，是醫院的重要技術部門[1]。手術質量管理是醫療質量和醫療安全的重要保障，當前本地區要求手術安全核查是由手術醫師、麻醉醫師和手術室護士三方，共同對患者身份和手術部位等內容進行核查的工作，而手術患者應配戴標有患者身份識別信息的標志以便核查[2-3]。隨著醫學技術的進步與臨床護理的發展，護理人員的工作范圍和內容變得更加廣泛而深刻，手術室的臨床護理工作需要不同級別的護理人員參與，為此對于護理質量管理的要求更高。隨著外科技術飛速發展，手術室工作日趨現代化，縣級醫院也不例外[4]。本文基層醫院手術室護理質量管理的方法與效果，現報告如下。
1資料與方法
1.1 一般資料2013年6月~11月，選擇我院的24名護理人員納入調查，其中護士長1名，主管護師1名，護師2名，護士10名。年齡19歲~45歲，平均年齡（34.39±2.22）歲；平均受教育年限為（16.57±2.19）年。
1.2 護理質量管理措施從2013年6月開始，我院加強了護理質量管理，①健全質量管理組織，醫院成立了醫療質量管理委員會、輸血管理委員會、護理管理委員會、病案管理委員會、藥事管理委員會、醫院感染管理委員會等管理組織，定期研究手術室醫療質量管理的相關問題，及時制定質量持續改進方案并在職能部門督導下落實。②認真落實手術室的各項規章制度、技術操作規范及診療常規。③重視院感管理，加強對手術室的監管，規范處置醫療廢棄物，防止院內交叉感染。同時建立以手術室為中心，各部門聯動形成整個集中化的管理。通過信息標準的調整，或者確認，來確定手術室是否正常運行。手術科室也加強自身管理、嚴格執行無菌操作原則。同時加強設備維護、檢查和功能確定，通過維護來確保手術室大型設備、精密設備正常的運行。積極進行病房相互核對記錄，認真執行手術安全核查制度，確保不要接錯患者，不要開錯手術部位，核對后做好記錄，確保手術患者的安全。開展手術患者術前術后訪視工作，在術后回訪時讓患者填寫滿意度調查表，對我科的醫德醫風、醫療服務、醫療技術操作等進行滿意度評估，對患者提出的意見和建議給予重視，不斷改進手術室護理質量，提高手術室護理工作水平。
1.3 觀察指標所有護理人員在護理質量管理前后進行相關知識與態度的評價，結合我院護理人員具體的特征自行設計。其中護理知識包含21個條目，滿分46分；而護理態度包含10個條目，滿分為38分。得分越高，越趨于積極的知識與態度。
1.4 統計方法使用SPSS18.0軟件包進行資料的統計學分析與處理，知識與態度評分對比采用t檢驗，P
2結果
經過觀察，護理管理后護理人員的質量管理知識與態度得分分別為（40.26±3.38）分和（24.25±4.16）分，而護理管理前分別為（34.26±4.45）分和（19.28±3.56）分，護理前后評分對比差異有統計學意義(P
3討論
醫院中，手術室護理質量直接關系到手術患者的生命安危，手術室作為外科領域反映高度治療醫學水平的工作環境，應滿足外科手術需求的所有功能，為醫務人員創造最有利于工作的舒適環境，保持接近無菌的環境，減少創傷感染。為此對于手術室的護理人員進行合理的管理，可以發揮不同等級護理人員的特長，為患者提供安全、舒適、高效的護理服務，也能有效改善護患關系。但是當前很多基層醫院的護理人員由于思想和思維功能出現偏差，注意力不集中導致工作失誤，甚至造成嚴重后果，也會導致護理風險增加[5]。
護理工作是由護理人員執行的，要想提高護理質量，就要調動護士主動參與到護理質控工作的全過程，根據護士的能力和職責要求進行重點管理，對重點人群和重點崗位必須重點管理，根據實際工作進行合理分工，優化組合，做到強弱搭配，新老搭配，以保證手術配合及護理質量。在護理質量管理中，應該加強學習衛生法律法規、專業技術規范，定期組織護理人員學習新的法律法規、新的行業標準，進一步提高認識，學會運用法律自我約束、自我保護，培養護士的責任意識和“慎獨”精神[6]。同時，制定相關的管理制度和質量標準，工作時嚴格按照標準執行，定期檢查護理質量，發現問題尋找原因，進行分析，制定出切實可行的整改措施，避免同類問題重復出現。只有提高質量管理的認識，才能使護理質量邁上更高一層次。
手術室是醫院的一個特殊區域，保證各項措施和制度的實施是質量管理的關鍵，新畢業或調入的護士，從上崗的第1d就必須有計劃地組織規章制度的學習，并將其納入培訓計劃中，使她們能自覺遵守各項規章制度，各種操作按規范進行[7]。當發生偏差或差錯時，要及時查找原因。屬于制度不完善的，要及時修改和完善，屬于手術或新業務、新技術方面的要及時請專科醫生講課，屬于新儀器、新設備的必須請廠家技術人員講授使用方法、注意事項和保養知識，做到每項工作，每個操作都有章可循。才能使質量步入規范化、程序化、標準化的軌道，手術室的護理質量才得以提高。
在我院實行的手術室護理質量管理中，醫院始終以患者的利益為中心，建立護理安全管理制度的保障體系，把質量管理的重點放在人的管理上，加強職業道德教育及質量管理知識的學習，加強法制教育，培養高度的責任心，重視護士專業素質的提高；對于工作中易出現的質量問題經常提醒，警鐘長鳴，避免差錯事故發生。只有人人參與質量管理，從思想上增強工作責任感、使命感，才能保障手術患者的安全。
本文護理管理后護理人員的質量管理知識與態度得分分別為（40.26±3.38）分和（24.25±4.16）分，而護理管理前分別為（34.26±4.45）分和（19.28±3.56）分，護理前后評分對比差異有統計學意義(P
總之，基層醫院進行手術室護理質量管理能有效提高護理人員的質量管理知識與態度水平，值得推廣應用。
參考文獻：
[1] 張鷺鷺，李靜，徐祖銘.高級醫院管理學[M]．上海：第二軍醫大學出版社，2010：45．
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[3] Sen L I, Ling W, Ying Z. The current application status of mobile nursing information system[J]. Chinese Nursing Management, 2012, 11: 026.
[4] 樊兵．護士能級評分表在護理管理中的應用[J]．中國現代臨床醫學，2009，4(3)：101-102．
[5] 林少芬．手術室的安全管理討論[J]．臨床實驗醫學雜志，2007，6(4)：187-188.
第4篇：質量管理知識培訓范文
質量管理工作屬于基層研究所基礎管理工作，文章圍繞PDCA分析思路，結合橡膠與密封研究所質量主管開展工作時面臨的困境，構建了質量制度建設（P）、質量過程控制（D）、質量監督考核（C）、質量持續改進（A）的質量主管質量管理工作模式。
關鍵詞：
質量主管;PDCA;質量管理工作模式
一、引言
自管理學之父泰勒提出科學管理，質量管理概念開始廣泛流傳，至今已100多年，其發展主要分為質量檢驗階段、統計質量控制階段、全面質量管理階段三個階段。隨著國際質量管理的不斷發展，全面質量管理在企業生產運營中的作用也越發明顯，更代表著企業市場競爭力和可持續發展能力。產品質量對于航空材料而言，不僅代表了企業價值、代表了核心競爭力，更代表了航空人的生命。那么，如何做好航空產品質量管理工作？本文從橡膠與密封研究所質量主管的視角，圍繞質量管理工作中面臨的困境，運用PDCA分析方法，淺析了質量主管質量管理工作模式，希望對目前質量管理工作有指導意義。
二、質量管理相關定義
質量，是指一組固有特性滿足要求的程度。質量管理，是指在質量方面指揮和控制組織的協調的活動。本文所指的質量管理工作主要是指橡膠與密封研究所質量主管在航空產品科研生產過程中進行的組織、協調、監督和控制等一系列活動。
三、基層研究所質量管理工作中面臨的困境
（一）質量主管不能深入現場、不熟悉技術
橡膠與密封研究所產品種類繁多，質量主管一般不直接參與項目或產品的開發生產工作，更不能實現多產品全流程跟產，對各產品技術和生產過程不熟悉，因此對于產品生產過程中產品生產各工序控制情況不熟悉、對關鍵質量控制點不是小，對于哪個環節容易出現什么質量隱患或問題不熟悉，這樣不利于質量工作的開展，甚至往往覺得沒有工作思路。
（二）科研生產人員質量意識薄弱現象依舊存在
研究所人員構成復雜，不同人員之間質量意識不一樣，依舊有部分人員沒有正真樹立現代質量管理概念，認為只要把產品生產出來即可，對產品生產過程沒有控制，對質量管理體系標準要求理解不到位，認為質量管理工作是將簡單的問題復雜化、流程繁瑣化，甚至抵觸質量管理相關的工作，形式大于實際。
（三）質量信息不對稱
質量主管不在生產科研一線，對產品交付后顧客使用情況不了解，假設發生產品質量問題，顧客一般直接反饋給項目負責人員，若項目負責人員質量意識不強或者自認為不是質量問題而未能及時傳遞信息，往往容易導致信息滯后或上報不及時，不利于質量主管后續質量歸零管理工作的開展。
四、質量主管質量管理工作模式
“PDCA”分析法，即過程方法，是指為了產生期望的結果，由過程組成的系統在組織內的應用，連同這些過程的識別和對這些方法的管理，可稱之為“過程方法”，本文針對目前橡膠與密封研究所質量主管工作面臨的困境，利用PDCA分析方法，構建了質量主管質量管理工作的PDCA模式。
（一）質量管理制度建設（P—策劃）
質量管理工作模式的P指做好質量管理制度的建設，每個研究所的產品特點和生產過程均不相同。質量主管，作為一座承上啟下的橋梁，既要協助主管質量領導做好質量管理制度建設，又要監督科研生產人員執行生產過程中滿足質量體系管理要求，主要從兩個方面進行：1.質量管理制度精細化管理。質量主管在熟悉全員質量管理體系要求的情況下，根據研究所實際情況將質量管理體系要求精細化、簡單化，主要形式包括：工作流程表格化。根據院科研、生產質量管理程序文件總體要求整理形成表格，將文字表格化，使整個科研生產過程通過填寫表格內容的形式進行，更好地讓科研生產人員理解整個工作流程中所需要的資源。產品或項目技術指標表格化。對于重點型號產品或成品件建立技術指標控制表格，技術指標一般包括原材料性能和制品出廠或顧客要求的技術指標，表格依據每一項任務的指標要求設立相應欄，內容包括指標范圍、控制方法、質量控制環節、所需設備及計量器具、檢驗方法及抽檢頻次等等，即涵蓋了所涉及的全流程相關的信息要求。表格可以由項目組質量負責人填寫也可讓質量主管填寫，并在質量主管處備份，這樣不僅使項目要求一目了然，而且即使在人員變動的情況下也能快速了解顧客要求，同時也有利于質量主管對項目的跟蹤檢查。2.質量管理知識培訓體系建設。質量是生產出來的，要想生產過程在質量管理體系要求內有效運行，人是關鍵，人的質量意識的高低保證了整個生產流程能否順利按要求進行，因此要加強質量管理知識培訓體系的建立，推進質量文化宣傳力度，主要包括：第一，加強崗前培訓。研究所人員構成復雜，對于新入職在編和技能合同員工，在開展工作前要對其進行總體質量管理體系要求培訓，讓其熟悉科研生產等環節的質量管理要求。第二，定期開展質量管理知識專題培訓。每個月開展一次質量專題培訓，開展形式采取多樣化，可以是案例交流、現場參觀溝通、主題培訓題、各流程質量管理要求，也可以是平時工作中遇到的質量管理問題，逐級分層提高各級人員質量意識。第三，建立質量案例數據庫。在開展培訓的同時，對研究所歷次檢查、審核發現問題的案例的收集和整理，形成數據庫，為進一步完善質量培訓內容打好基層。
（二）產品質量過程控制方法（D—實施）———統計工具的應用
質量管理工作模式的D指質量主管可運用統計工具對產品生產過程進行控制。產品質量不能靠檢驗來“事后把關”，產品質量合格與產品質量穩定是兩個不同的概念，產品質量形成的關鍵是產品生產過程，不管操作者、設備、原材料、生產條件、試驗方法如何一致，生產出來的產品質量總是或多或少存在著點差異，也就是我們通常所說的產品質量波動，而這種波動屬于正常還是異常，可以利用統計分析工具進行分析，作為基層研究所質量主管，在不可能對每個產品生產過程進行全過程跟蹤生產的基礎上，可利用SPC控制圖對生產過程進行監控，具體步驟包括：制定SPC控制計劃；按計劃收集數據，整理后輸入Mintab，如某橡膠制品截面直徑的SPC控制圖；對SPC控制圖進行分析，若控制圖中出現異常點進行分析進而及時召開相關人員進行分析討論，采取有效的措施排除隱患，保證生產過程穩定可控。運用SPC圖控制，可以給質量管理人員相關的管理信號，發現異常點進而采取有效的措施，同時也能作為產品質量穩定可控的數據來源（證據），讓顧客更放心。
（三）質量監督考核（C—監督檢查）
質量管理工作模式的C主要指質量主管在開展工作時，還要對產品全流程進行監督檢查，通過監督檢查及時反饋各流程運行時存在問題，有效預防，為質量管理工作持續開展墊下良好的基礎，質量主管質量監督考核形式主要包括：1.定期現場檢查機制。針對全流程，質量主管針對研究所產品特點建立工藝紀律檢查表，表格內容涵蓋人、機、料、法、環、測等方面，不定期去每個工作環節抽查其具體運行情況，比如原材料庫房管理、模具管理、生產現場運行情況、不合格品管理，每次針對具體某一環節進行，發現問題及時告知，并可以作為質量培訓的議題，舉一反三；也可以組織專項檢查，針對具體項目進行檢查。2.內部審核機制。在定期進行現場檢查的同時，每次迎接內外審核之前開展研究所內部審核，形成研究所內部審核流程，主要包括：（1）內部審核知識培訓，質量主管負責院內外審之前的審核知識培訓，內容可包括歷次審核發現問題回顧、審核條款和審核重點，讓各相關負責人更加了解審核過程，同時也能進一步增強質量管理意識；（2）成立研究所內部審核小組，審核成員可以由各組質量兼職人員組成，也可以由研究所內審人員組成；（3）開展現場審核和文件審核；（4）形成審核報告并及時發給相關人員；（5）質量主管組織審核發現問題整改和跟蹤驗證。
（四）質量持續改進管理（A—處置）
質量主管質量管理工作持續改進模式的A是指質量主管對質量問題歸零的管理和質量持續改進模式的管理。
1.質量問題歸零的管理。
質量問題歸零是指產品質量發生問題后，從技術上、管理上分析問題發生的根本原因，進行機理分析、過程追溯，并采取糾正措施和舉一反三，避免類似的問題重新發生的管理活動。質量主管要組織做好質量歸零工作，對于顧客發現的問題，徹底搞清問題的根源，不僅從技術上還要從管理上進行深層次的分析，預防類似問題重復發生。對于內部審核發現的問題，分析根本原因，制定相應糾正措施和預防措施并舉一反三，防止類似問題再次發生。
2.質量持續改進模式的管理。
過程控制是為了更好地持續改進，使質量管理體系更加完善，質量主管要積極推動質量持續改進活動的進行，主要包括：第一，總結分析歷次內外部審核發現的問題或各類評審提出的意見，看能否從管理上進行完善，進一步細化研究所制度，從管理源頭降低風險出現的可能性；第二，現場質量問題快速響應機制，只要現場人員提出技術質量問題，積極召集相關人員響應，現地現物，并鼓勵員工提出自己的想法；第三，積極推廣QC小組活動、六西格瑪項目、精益工程師項目、合理化建議活動的開展，并按階段督促項目的進展情況，對各項目報告進行匯總評價。
綜上，本文以“PDCA”過程方法的視角，從質量主管質量制度建設、過程控制方法運用、質量監督考核及質量持續改進管理等四個方面分析了研究所質量主管工作模式，希望對今后質量主管工作有進一步的指導意義。
作者：史海燕 單位：北京航空材料研究院
參考文獻：
第5篇：質量管理知識培訓范文
關鍵詞：建筑工程；質量管理；必要性
建筑工程的質量不僅關系著基礎設施建設的適用性，而且關系到建設項目的投資效果，更關系到人民群眾的生命與財產的安全。因此，我們在工作中，要把建筑工程的質量管理作為一個重大課題，不斷總結質量管理經驗，堅持質量的把關，加強建筑工程質量的管理與控制，建造放心工程。
1 建筑工程質量管理的必要性
建筑工程本身是一項涉及氛圍廣泛，涉及時間長，包括施工、監理和驗收等階段的一個長期過程。在這些環節之中，對于建筑工程質量的把關主要是集中在施工階段，把握好施工階段的質量管理也就抓住了建筑工程的質量核心。正是因為建筑施工建設的工序繁雜，涉及的范圍廣，牽涉的關系眾多，對于質量影響因素眾多，因此，對于重量的管理也就變得更加困難。
建筑的工程質量不僅僅是驗收合格而已，而是對于建筑建設施工之中的每一步每一個細小的環節都要符合標注的要求。對于全過程質量的控制和把握，既是難點更是重點。比如，對一棟建筑物的驗收實際合格，但是因為建筑建設之中的幾根鋼筋的強度和拉力系數方面不符合標準的要求，這樣的情況在實際的使用之中就可能出現質量方面的隱患，給建筑使用者留下不確定的安全威脅和隱患。
因為建筑工程施工的時間長，環境方面多變，建筑施工之后隨著建設的進展，對于技術的要求不一，實際建筑建設之中，建筑工人方面的流動性大、技能水平高低方面存在差別，這些都需要依靠質量管理進行協調，來保證建筑工程順利進行和建筑物的安全可靠。因此，在整個建筑工程的施工階段的質量方面的質量管理就顯得尤其重要和關鍵。
質量管理時現代管理之中的一個重要的組成部分，也是建筑工程項目管理之中的核心，是工程建設的根本，是決定工程建設成敗的關鍵。加強建筑建設施工質量方面的管理，需要逐步建立起完善有效的可行性建筑工程質量的評價方法，還需要質量評價制度和機制，保證整個建筑行業的健康有序的發展。建筑產業的發展關系國計民生，是社會的熱點和焦點，也是政府關注的重點，因此建筑產業的健康發展需要有有效的建筑工程質量管理體系，而這在很大程度上依賴于完善的建筑工程質量管理及評價指標體系、方法的建立。
2 建筑工程質量管理的措施
2.1 建立健全建筑工程質量管理體系
建筑工程的質量管理方面是有章可循的，需要編制建筑工程質量管理的條例和方法，保證建筑工程質量的高品質。建筑工程質量管理條例的編制，是是秀安質量管理的根本性措施，建筑工程的質量管理一般包括六個部分，首先是確定施工的目和最終的計劃，其次要明確施工的具體工作流程，再次，給施工對提供工程建筑需要的物料，然后以建筑目標為出發點了設立施工檢查的辦法，之后做好一些事故預案，最后按照預定的規劃進入到前期小規模實驗，及時發現存在的問題，保證整個施工項目的順利進行。
加大對于建筑建設工程質量方面的監管力度。對于建筑工程質量方面的監管和控制，不僅僅是相關的管理部門的事情，還需要和企業的領導以及質監以及監理有很大的關系。實際施工的項目部門和施工的相關部門需要嚴格的按照質量管理的條例進行施工和管理工作，保證實際施工的質量和穩定性能夠達到既定的標準。
僅僅有這些還不夠，還不能達到科學化管理的水平，僅僅依靠自律來保證建設工程的質量和效果是不夠的，相關的領導首先要加強對于工程建筑管理每一環節的重視，和建設的監理部門以及質監部門對于質量管理的條例和內容進行切實的核實，對于具體的施工進行檢察，構建起質量管理體系的框架，把實際使用的用戶的生命和財產安全作為質量管理的終極目標，把落實責任和實際的建管義務作為自己的使命。
對于建筑工程質量方面的控制。對于建筑工程質量管理，這直接體現工程項目的合同和相關的文件，在簽訂這些文件時，要把質量控制管理的方法細則和章程列舉出來，在實際的質量管理之中，以這個合同作為導向，依照合同之中明確規定的相關管理方法和模式進行重量管理，不要錯用和亂用其他的方法管理。對于建筑工程質量控制，一般分為三個階段，事前控制、事中控制和事后控制。對于這三個階段的每一個細小的環節都要有詳盡的計劃和相關的處理原則，來進行有效的規范和約束。
2.2 建筑工程質量管理信息化
進行信息化管理，不僅能夠促進管理水平方面的提高，還會提高實際的管理效率。在建筑工程的管理之中，要大力加強對信息化手段的應用，這就從硬件上保證了建筑工程重量方面的高效準確。
實際管理之中，可以借助電腦和網絡等現代化的信息媒介，來不斷的改善現有的建筑工程質量管理監督的體系。通過運用這樣的信息化的平臺，可以讓更多的人了解到做好建筑工程質量管理的重要性。還可以了解國家相關的監管部門的具體工作，這樣有利于提升監管機關依法辦事的效率，還可以促進監管工作的規范，讓相關部門對于建筑工程質量方面的監管可以落到實處，有效的提高建筑工程質量的穩定性和達標率，最終保證人民的合法權益。
運用先進的管理手段，促進信息化技術的逐漸普及和不斷發展。隨著社會的發展和科技的進步，很多科學新技術不斷涌現，一些國外企業采取高科技的技術手段對我國的建筑企業造成強大的沖擊時，我國建筑企業必然取長補短，在管理方面引進一些國外先進的管理技術，推行無紙化辦公，提高實際的管理水平，還需要結合我國建筑企業的實際情況，探索適合我國國情和建筑行業本身，信息化的先進管理方式和模式。
2.3 加大對建筑工程質量管理知識的普及
首先可以采取學習的方式，比如采取一些短期的速成培訓，還可以采取定期培訓的方式，不斷加大對于建筑工程質量監管部門工作人員的職業素養培訓的力度，還要遵循循序漸進的學習模式，采取適當的方式對工作人員的管理知識和職業素養，提高對工程重量方面重要性的認識，這就能在實踐工作之中自覺和自愿、積極的參照相關的規定辦事，有效的提高工程監管的功效，這就讓建筑工程質量得以保證。
其次，還要加大對于建筑施工人員的管理知識方面的普及力度，如果實際施工建設的人員在文化水平不高綜合素質低下，對于工程建設質量方面的管理知識缺乏，這就很難把一些質量管理落實到工作的細節之中，這就需要對一線具體施工的人員進行相關管理是知識和普及教育。舉辦培訓班等一些活動讓質量管理理念植根在你一線施工人員之中，這就讓具體的施工能夠保證施工質量。
3 結束語
建筑工程的質量不但關乎企業的生存和發展，同時還直接影響到工程的適用性，甚至對人們的生產生活和生命財產安全造成一定程度的影響。因此，適時規范市場管理，健全建筑工程的質量體系，不斷增強企業的質量意識，對建筑質量進行有效監督控制和管理，這對于提高建筑工程的質量有著非常重要的作用。
參考文獻：
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第6篇：質量管理知識培訓范文
質量管理是醫院管理的核心內容，也是醫院管理成效的關鍵所在。在現階段中，相關的學術領域已經這對這一問題進行了深入的研究，并且認為在醫院的質量管理過程中，培訓的基礎作用至關重要，本文通過對醫院質量管理中加強培訓的必要性以及重要作用進行了分析。
【關鍵詞】
培訓;醫院;質量管理
醫療工作質量，歸根結底決定于醫務人員的技術水平、服務水平以及醫院的綜合管理水平。因此為了全面提高醫院工作人員的綜合素養以及工作能力，促進醫院自身的管理體系以及管理水平更加科學合理化，就必須對所有員工加強醫療質量意識教育、醫療質量管理基本知識教育以及專業技術教育等方面的培訓［1］。通過開展一系列的培訓工作，使得醫護人員的視野更加開闊，觀念不斷更新，綜合服務能力逐步提高，從而推動醫院質量管理成效的明顯提升。
1.加強培訓的必要性
目前，醫療市場的競爭日益激烈，醫學知識和醫療技術的發展和創新日新月異，應對這些變化最有效的方法即是培訓工作的開展，對于醫院質量管理等進行改善創新至關重要，組織醫院工作人員進行有針對性的專業培訓，能夠使醫院的醫療質量得到提升，醫院核心競爭力進一步加強，更好地推動醫院的發展進程，從而促進其價值意義和現實意義得以實現。
1.1醫院管理人員缺乏全面的管理理論知識培訓醫院的管理層基本上是醫生、護士等專業技術人員出身，主要從事臨床一線的業務工作，通常情況下都沒有進行系統性的醫院管理理論知識的培訓，因此在管理方面的能力還是有所欠缺。所以部分管理人員雖然身處管理工作崗位，但由于缺乏自主創新的意識和能力，過于堅守傳統的管理模式，造成管理者的管理意識不夠全面，同時也沒有充分意識到質量管理的重要意義，所以在面臨突發的狀況以及實際的管理挑戰時，并不能切實站在管理者的角度上將問題進行解決處理，從而造成醫院管理者的管理知識缺乏，管理方法相對簡單，管理水平也會出現明顯不穩定的問題。通過培訓工作的開展，能夠將管理者和普通工作人員之間形成有效的默契，推動醫院的業務工作開展效率，并且使得醫院全體的工作人員能夠形成相同的積極向上的價值理念，提高醫務人員的綜合素質。
1.2管理者的梯隊建設有待加強醫院的管理者要將自身的知識結構進行長期不斷的更新，將傳統的觀念進行及時有效的轉化，緊跟時代的發展趨勢，將具有時代特征的先進管理知識以及管理模式進行學習與應用。在醫院質量管理建設方面，必須通過長期不斷的強化培訓對管理者的管理能力、毅力耐心、綜合素養等進行全面系統的培養，從而保證質量管理制度能夠得到有效落實，實現開展培訓工作的現實意義和價值意義。
1.3開展培訓與日常業務工作結合不夠緊密還有一點，從事培訓業務人員的工作能力還存在不足之處，由于他們沒有對相關行業進行普遍、深入的調研，存在著管理理論知識和實際工作結合不夠緊密的現象。由于缺乏實際工作的理論指導，因而在培訓過程中，并不能真正提高培訓工作的專業性和指導性，故而會出現紙上談兵或為了培訓而培訓的問題。如此一來，實際的培訓效果也會大打折扣。因此，必須選擇相對專業的培訓老師對員工進行有指導意義的培訓。可以利用繼續醫學教育、崗前培訓、法律講座、知識競賽等多途徑、多形式，開展法律法規和制度教育;專業方面加強以"三基"為重點的業務訓練，切實提高醫護人員的基礎理論，基本知識，基本技能;人才培養方面，要在做好學科定位、確定學科發展方向的前提下，主要靠選送外出進修、參加專業學術活動、鼓勵攻讀高級學位以及聘請學術名家指導等專業技術培訓，逐步提高醫療技術水平，為提高醫療質量奠定基礎。
2.培訓在醫院質量管理中的作用意義
通過前文對培訓必要性的分析，來進一步展開其在醫院質量管理中的相關作用意義
2.1推動醫院質量管理的持續發展在醫院的日常工作中，人力資源的作用非常關鍵，只有不斷完善人才建設，加強專業技術人才培養，才能保證醫院的質量管理持續性發展。新入職員工在學校接受的大部分是基礎性醫學理論知識的教育，缺乏臨床實踐經驗，所以在進入醫院工作后，需要學習的知識和技能還有很多。因此醫院培訓工作的開展能夠切實對剛進入醫院工作的學生提供實際有效的幫助，同時在新型的理論知識和醫學技術不斷更新發展的過程中，可以將這些有效地融入到培訓工作中，使得工作人員可以對其進行及時的認知掌握，從而將工作人員的技術水平大幅度的提升。因此，醫院開展這種技術教育類型的培訓工作可以促進工作人員不斷的進行自我提高，使得醫院在激烈的競爭中提高了核心競爭實力，有著積極的現實意義。
2.2培訓有助于激發員工的潛能在醫院培訓工作中，最主要的是完成醫護人員的崗位培訓，使其滿足崗位規范、專業知識及專業能力等方面的要求，并盡可能使員工的個人職業發展與醫院的未來發展結合在一起，以更好的激發醫護人員的工作潛能。因此培訓工作不僅對他們技能的訓練、知識補足，同時也是為了更好的推動員工全面發展。此外，系統的培訓還能夠幫助員工樹立正確的價值觀念，增強醫護人員的工作自信心，從而愿意將自己的青春奉獻給醫療事業，為推動我國醫療水平的發展具有重要意義［2］。
2.3培訓可以提高醫護人員的凝聚力定期對員工組織相關的培訓，不僅可以向員工灌輸正確的價值觀，而且還能豐富他們的專業知識和技能，以確保每位員工都能夠得到自己所需要的東西，這樣可以提高醫護人員的凝聚力。在培訓的過程中，還要考慮每位員工的實際情況，并給予他們針對性的培訓，這樣的培訓工作不僅能夠對醫護人員的專業知識進行有效的擴展，而且還能提高員工的工作熱情和積極性。因此，通過定期的培訓和教育，可以引導醫護人員將個人目標與醫療事業的發展結合在一起，從而營造一個融洽、良好的工作氛圍。通過培訓，還能夠提高醫護人員對醫院的認同感，增強員工與管理人員、員工與員工之間的團隊精神和凝聚力。
2.4培訓有利于改善員工績效培訓對于醫護人員來說還具有一定的激勵作用。醫院的工作績效一般是由具體工作而決定，取決于醫護人員的個人工作能力。醫療行業要想提高醫療水平和患者對醫療工作的滿意度，就需要盡可能調動員工的積極性和主動性，有效地激勵員工。醫院通過為醫護人員提供良好的外出進修機會，定期組織相關的專業技術、管理類培訓等，從而更好的激發員工的主動性，改善醫護人員的工作態度。與此同時，在工作中適當地為醫護人員提供培訓機會，還能使員工在一定程度上獲得滿足感，從而使他們更具有主動性、創造性和積極性［3］。通過培訓操作技能，可以幫助他們更好地了解和掌握醫療技巧，避免工作中出現較大的失誤。此外，還可以加強員工的專業技術知識、綜合思維能力等方面的培訓，以提高員工的責任感。通過定期的培訓，可以改善員工的綜合素養和員工績效，從而為我國醫療行業的發展奠定良好的基礎。
3.總結
總體來說，醫療機構的相關專業技術及管理培訓工作已經取得了一定的進展，對質量管理產生了積極的作用，使得醫院的綜合管理能力以及業務水平等都取得了高效的進展。只有不斷加強培訓工作的專業性和指導性，才能促進醫院的核心競爭力不斷提升，醫院的工作效率和質量逐步提高，推動醫院整體醫療工作健康有序發展。
參考文獻
［1］方意紅.加強中層干部培訓提升醫院綜合管理水平［J］.人力資源管理，2013，(4):135－136.
［2］高艷，楊春林.縣鄉兩級醫院聯動培養在提升護士長管理能力中的作用［J］.當代護士(學術版)，2014，(7):135－135，136.
第7篇：質量管理知識培訓范文
關鍵詞：消防工程；質量管理；問題；對策
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
一、消防工程施工企業質量管理工作存在的問題分析
近幾年消防建設市場潛力巨大，充滿了各種機遇和誘惑，同時企業間的競爭也越發激烈，面對新局面，企業只有通過好的質量產品來樹立企業形象，增強企業的競爭力，才能使企業繼續生存與發展，否則會被市場所淘汰。目前，許多消防工程施工企業，意識到了質量管理工作的重要性，開始著手抓企業的質量管理工作，雖有部分成效，但仍然存在許多問題。主要表現以下幾方面：
1、行業市場經營不規范
在消防工程施工企業管理工作中，由于行業競爭激烈，部分企業領導者在企業管理工作中，注重工程項目數量輕質量，許多精力放在了項目的承攬上，關注的是項目數量和企業的最大利潤。企業往往采取項目分包、外包或讓他人掛靠本企業等方式來經營自己的企業，達到實現企業利益最大化的目的，卻忽視了企業內部的質量管理工作。主要表現在以下幾個方面：其一，在分包外包工程項目時，未對分包方的實力及情況進行認真的考察和了解，在時間緊任務重的情況下，直接讓對方進入工程項目的施工工作狀態，以此滿足工期完成需要，而未對質量管理工作的施工環節進行精心的部署，導致分包方未按消防施工技術規范和標準進行施工，工程施工工作常出現返工、窩工、甚至出現事故等現象發生，施工質量不能完全得到保證，給建設方、企業本身帶來不利影響和損失。其二，企業資質掛靠現象嚴重。部分企業，為了自己的利益，只要掛靠者按企業要求繳納掛靠費，企業領導者隨意同意他人掛靠，缺少對掛靠者進行全方位的考核、了解和監管的有效管理機制，特別是對不同區域的掛靠者，企業對掛靠者的監管力度不夠，導致部分掛靠者無視企業管理要求，對質量管理工作漫不經心，在工程項目管理上唯利輕質，甚至掛靠者在未征得企業的同意又允許第三方、第四方等掛靠，收取掛靠費，在這樣的經營模式下，第二方、第三方、第四方在追求利潤最大化的同時，忽視整個工程項目的施工質量或因管理經驗不足，致使工程質量出現問題，為后期消防設施交付使用埋下諸多隱患，甚至危及人民生命財產安全，同時也給整個消防施工行業帶來亂象，影響市場秩序，也嚴重違反了國家禁止建筑施工企業掛靠的有關規定。
2、質量管理工作意識淡薄，缺少緊迫感
隨著建筑市場的發展，衍生了許多消防工程施工企業，這些企業的管理者和從業者綜合素質參差不齊，導致在質量管理問題上認識不一致，對質量管理工作的重視程度也不一樣。意識決定行動，行動決定成果，質量意識淡薄，極大影響了企業管理效果。
（1）企業領導者綜合素質不高，質量管理意識不強。部分企業領導者由于文化教育程度不高，專業知識不扎實，缺少企業管理經驗，缺少接受再教育的經歷，學習能力不強，導致領導者在抓企業質量管理工作中，追求的是工程項目的數量和建設的速度，忽視了內部質量管理工作。
（2）企業員工的質量意識不強
由于企業員工的綜合素質不一樣，加之企業在質量管理工作中，對員工的宣傳和培訓的力度不夠，各層次的員工普遍存在質量意識不強，缺少“第一次就把事情做好”和“精益求精”的工作理念，工作表現為敷衍了事，不踏實、不仔細、不主動，圖方便，憑想象做事，不按規范和設計標準進行施工，導致許多施工環節粗糙，不細致，施工質量經不起使用考驗，給今后防災和減災工作造成不利影響。
3、質量管理工作執行能力不強
由于消防工程施工企業的特殊性，目前，各地大專院校針對消防行業設置的專業較少，導致消防行業的從業人員供給不足，不能滿足行業市場發展的需要。許多從業者，因缺少行業知識，專業技能，行業經驗，只能邊干邊學邊積累。人才的匱乏，極大影響了各個消防施工企業消防質量管理建設工作，也造成了從業人員在質量管理工作中的執行能力不強。主要表現在:一是消防工程施工企業的管理者質量管理工作經驗不足，管理水平不高。許多管理者是從基層做起逐漸成為企業的管理者，雖然部分管理者具有一定的施工管理經驗優勢，但由于沒有接受過系統的質量管理知識培訓，因此，缺少對企業質量管理工作的科學管理意識和系統方法。在制定本企業質量管理工作方案時僅憑自己的經歷經驗，來制定相應的質量管理工作方案，致使質量管理工作方案與實際要求有偏差，缺少科學性和系統性，從而影響管理者的質量管理工作執行力和執行效果。二是消防工程施工企業中施工人員的技術能力不強。由于消防施工行業的從業人員素質參差不齊，專業技能有高有底，施工經驗存在差別，加之企業施工人員的不穩定，工作表現隨意，施工方法簡單，工藝粗糙，技術不過硬，缺少技術培訓，使得企業部分施工人員在施工環節的把握上，流程和工藝的執行上，不能較好的按照施工規范和標準進行，造成企業生產的產品不能按要求達標，甚至存在嚴重的質量問題，給企業帶來損失，也為今后的使用埋下了諸多隱患，同時也給消防工程施工企業質量管理工作的推動帶來諸多不利影響。
4、質量管理工作保障性措施不到位
在企業質量管理工作，人、財、物、環境是幾個重要的關鍵因素，企業要做好質量管理工作，企業需要投入，需要成本支出，因此，一定的財力和物力作為質量管理工作的保障就顯得尤為重要。然而目前許多消防工程施工企業存在重利輕質，放大利潤的現象，在質量管理工作中給與的關注程度不夠，人財物投入較少，保障措施不到位，蜻蜓點水的現象較多，造成質量管理人員缺乏，施工機械設備陳舊落后，施工人員技術水平不高，施工工藝差，影響了質量管理工作的成效。
5、質量管理工作內容系統性不強
目前許多消防工程施工企業，由于質量管理工作人才的缺乏，企業質量管理工作的方針和目標不清晰、不明確，質量管理工作方法簡單、薄弱，也未建立相應的完善的、系統的質量管理體系，致使質量管理工作嚴重脫節、滯后、難以深入，成效不大。主要表現在，工作方法簡單、粗放；組織機構建設不到位；內容上：偏重施工質量管理環節，忽略內部質量管理工作；注重施工進度管理，輕施工檢測管理；注重事中管理，忽視事前和事后管理；注重自主控制，輕監督控制環節；制度上不完善等。
二、消防工程施工企業加強質量管理工作的對策建議
企業要做好質量管理工作，必須結合企業本身實際情況，制定相應的管理目標，建立完善的質量管理工作體系，從上至下，給與重視，樹立質量意識，在人財物上加大投入力度，提升企業人員的執行力度，推動企業的質量管理工作建設。
1、規范行業市場經營行為，促進消防建設市場健康發展
秩序良好的行業環境對企業的健康發展有著直接的影響。所以，在消防工程施工企業質量管理工作中，每個企業都要認真履行企業義務，要有責任和社會擔當的意識，不斷規范自身經營行為，認真謀事，誠信經營，公平競爭。一是消防工程施工企業在外包和分包的工作環節上，要做好工作質量的監管，對分包外包人員的實力、誠信、責任、職操進行認真了解和考察，建立其信息登記和備案制，簽訂分包項目協議和質量保證書，并派專人對其施工過程的每個環節、人員組織、材料購置準備、施工進度、施工工藝、質量檢測、調試等方面進行現場監控和管理，避免施工過程中產生質量問題。二是充分發揮行業協會和當地消防行政監管部門的作用，吸納和接受社會信譽良好的消防工程施工企業進入，建立誠信備案制、資質審查制、行業準入制、網上質量監督和公式制，通過行業協會的引導和監管，嚴禁企業掛靠，避免惡性競爭，積極營造良好的市場秩序，使消防建設行業市場得以健康和持續發展。
2、增強企業員工質量管理工作意識
在消防工程施工企業質量管理工作中，需要企業全員統一思想，增強企業員工質量管理工作意識，才能推動質量管理工作的建設和發展。一是作為企業的領導者，要充分發揮領導者的號召、驅動力的作用，積極樹立質量管理工作意識和工作理念。因此，企業領導可通過自學、定期參加企業管理培訓、省內外參觀、考察優秀企業等方式，加強自身學習，提高學習能力，積極涉獵企業管理知識，拓寬視野，增強質量意識，更新觀念，提高工作效率。二是作為企業的員工，企業要加大對質量管理工作的宣貫力度，來引導和樹立企業員工的質量管理意識。
3、加強企業員工的內力修煉，提升企業員工執行力
企業質量管理工作重在落實和執行。它需要企業員工的上下支持和貫徹。因此，員工的素質決定了執行效果。目前許多企業質量管理工作執行力不強的原因歸根結底是人的問題，因此，企業面對人才匱乏的情況下，要重視用人機制的建設。在招的來，留得住的情況下，一是消防工程施工企業要加大內部培養人才的工作力度，有針對性、有計劃、有目的的外送優秀的員工參觀、培訓和學習，提高管理者和員工的綜合素質、業務水平、管理知識、專業技能，從而提升整體的作戰能力和基本素養，能夠結合企業的實際情況，制定科學的合理的企業質量管理工作的實施方案。二是消防工程施工企業要加強對員工的施工技能考核工作，可通過內部施工技能評比，獎優罰劣等方式來帶動和激勵企業施工人員的專業技能的提高。三是充分發揮地方消防行業協會的作用，定期組織行業技能比賽，進行技術交流和學習，從而提高企業員工質量管理工作的執行力。
4、積極構建質量管理工作體系
構建消防工程施工企業質量管理工作體系，是質量管理工作的具體核心任務體現。企業要圍繞企業戰略目標，制定企業質量管理工作的方針、目標，從管理方法、組織、內容、制度上建立適合企業發展需要及完善的質量管理體系。
（1）在質量管理工作方法上，改變粗放、簡單的工作方法，積極借鑒PDCA循環的工作方法和因果分析圖法，認真查找企業質量管理工作存在的問題，分析研究，制定質量管理措施，貫徹落實，跟蹤回訪，固化跟進。做好質量管理工作的計劃、實施、檢查、處理等過程環節的把握工作。
（2）在質量管理工作組織建設上，企業領導要給與高度重視，結合實際，合理組建消防工程施工企業質量管理機構，明確職責，繼而承擔本企業質量管理工作的策劃、體系建設、監管等任務，為企業質量管理工作提供組織保障，同時，在機構建設上，避免機構臃腫，職責不分，分層過細，造成資源浪費，增加企業負擔和成本，影響質量管理工作成效。
（3）在質量管理工作內容的理解和實施上，改變片面、傳統的質量管理認識和做法。一是避免只強調和重視施工質量管理而忽視了企業內部質量管理工作。施工質量管理工作和內部質量管理工作是企業質量管理工作的兩個重要組成部分，二者相輔相成，都是企業質量管理工作中的重點和主要內容，應齊抓共管，給予同樣關注和重視。二是在施工質量管理工作中，避免只關注進度管理而忽略質量檢查管理工作。在合理設計消防工程施工進度的同時，質量管理工作要及時跟進，加大對消防隱蔽施工過程的監控和檢測，加強企業質檢部門與施工部門、管理者與施工人員、人與物、物與物之間在時間、空間、節奏等方面的布局、配合、協調工作，確保施工質量。三是加強質量管理工作的全過程管理。在質量管理工作的實施中，既要重視事中管理，也要強調事前和事后管理。作為質量管理工作的管理者，要對工作中涉及到的每個環節、每個階段、每個過程縝密思考，精心安排部署，明確職責，分工協作，及時檢查和糾正問題，做好事前事中事后過程控制和各項質量管理工作。四是注重自主控制與監督控制的有機聯動。在質量管理工中，企業平時要加大對項目經理及施工人員的綜合素質的培養，提升他們各自的監管、自控能力和基本素養，同時，也要充分發揮企業質量監督部門的監督、指導作用，通過有效溝通和配合，及時糾錯，共同治理企業質量管理工作。
參考文獻：
[1]韓盼盼.淺析建筑消防設施質量管理[J].科學之友，2010（9）
第8篇：質量管理知識培訓范文
【關鍵詞】電子信息行業；質量管理；全面質量管理
1、我國電子信息行業質量管理概述
隨著經濟的飛速發展，我國的電子信息產業也迎來了其發展的巔峰時刻。但是與此同時，其也面臨著更為嚴峻的考驗和挑戰。電子信息行業作為一個新興行業，同時也是一個具有巨大潛力的行業，一直備受關注。特別是山寨電子對電子市場的沖擊，使得電子信息行業面臨更大的競爭。質量管理在此背景下受到了電子信息行業大大小小企業的廣泛重視。
針對質量管理，不同的學者對其進行了不同的定義。但是總體而言，不乏是涵蓋以下兩個要素。首先就是質量管理要求企業生產制造的產品質量符合顧客要求，其次質量管理要求企業產品是通過企業經濟的生產方法生產制造而來。縱觀世界，許多國家的電子信息行業都已將質量管理全面的運用至企業的生產經營中。我國的電子信息行業在國際化趨勢的帶動下，也紛紛開始效仿國外的質量管理模式。雖然已經取得了一定的效果，但是與國外相比，還是存在許多問題需要解決。
2、我國電子信息行業質量管理所存在的問題
2.1質量管理理念落后
雖然質量管理理念在我國電子信息行業存在已久，但是真正正視并深入了解其理念存在的電子信息企業卻并不多。特別是一些中小型的電子信息企業，質量管理理念更是落后。這就導致了目前電子信息行業普遍存在的一個現象，這些企業在實際生產經營中盡可能的運用質量管理，但是取得的效果卻不顯著。究其背后的原因，就是這些企業雖然將質量管理盡可能的運用到企業的各個環節中去，但是對質量管理的內涵并未透徹的了解，導致企業的質量管理理念落后。從而不能夠更好的推動企業的發展。
2.2質量管理工作不到位
縱觀中國目前的電子信息行業不難發現，絕大部分的企業質量管理水平仍然停留在過去的質量檢驗階段，而沒有真正進入全面質量管理階段。雖然許多大型電子信息企業高舉全面質量管理的牌子，但其不過是為了吸引眼球、追求利益所喊的口號。企業的整體運作并未達到全面質量管理的標準。這就導致了企業為了追求全面質量管理的名聲而花費大量的時間和精力，但是由于其實踐中質量管理工作不到位，使得大量成本被浪費。在這種情況下，企業往往是舍本求末，得不到真正的發展。
2.3質量管理重心偏頗
通過調查不難發現，如今的電子信息行業經常面臨一個問題就是，企業確確實實地將質量管理全面的運用到企業內部的各個項目當中，但是效果仍然不盡人意。這其中最主要的原因就是企業質量管理的重心只集中到了企業自身，卻忽視了企業的外部環境。企業要想取得長久的發展，離不開市場的支持，而市場的支持又是源于顧客的需求。因此，當企業將質量管理的重心全部投入到企業自身的生產運作以及管理時，很容易忽視市場的需求。這時企業必將面臨顧客滿意度降低、市場份額下降等尷尬的處境。
2.4質量管理結構不合理
質量管理作為電子信息企業的重心，自然應當滲透到工作的各個環節。這也就要求企業中的所有工作人員都投入到企業的質量管理中，從而實現企業的全面質量管理。但是在現實生活中，電子信息行業的許多企業都忽視了員工參與的重要性。而是單單將質量管理工作交給企業專門成立的質量管理部門負責。如此一來，便會出現只有質量管理部門負責質量管理工作，也只有質量管理部門承擔責任的現象。質量管理得不到企業管理層的重視以及企業全體員工的參與，這難免會使得質量管理受到一定的局限性，從而限制企業的發展。
3、我國電子信息行業質量管理的建議
3.1建立并完善質量管理體系
針對我國電子信息行業目前的狀態，建立并完善質量管理體系對于企業而言是勢在必行的。如今許多電子信息企業都已經初步建成了質量管理體系，因此最重要的便是如何完善，使其充分發揮功能。以往的經驗提示我們，單純的技術質量管理或者檢驗控制管理對于電子信息企業而言是遠遠不夠的。企業要想真正發展，就必須做到技術、管理和法規健全的全面質量管理。只有將技術、管理和法規全方位的結合，才能保證質量管理的有效性。這就要求企業在實踐中，以國家相關的法律法規為依據，結合企業制度，有效的進行管理，落實質量管理工作。與此同時，企業應當多參考國內外成功企業的質量管理工作，取其精華去其糟粕，不斷完善自身的質量管理體系。從而為自身的長遠發展奠定基礎。
3.2加強管理層的質量管理意識
一個企業是否成功在很大程度上取決于管理層的思想意識。因此，加強管理層的質量管理意識對于企業貫徹全面質量管理至關重要。日本的池澤辰夫教授也曾有過相似的論斷。這就要求企業在實踐中，管理者必須要充分重視質量管理工作，并且起到積極的帶頭作用。具體而言，領導者首先要明確企業的方針政策，必須堅持質量第一，重視質量管理的重要性。將質量管理的理念貫徹到企業的各個方面，形成良好的企業環境。其次，領導者要制定有效的質量管理規范，以約束整個企業的質量管理工作。在制定質量管理規范時，領導者應當充分聽取各個部門的意見，以使規范具有較強的可操作性和全面性。最后，管理者應當成立專門的質量管理部門或者質量管理人員，并賦予其相應的權限以監督管理，從而保證企業質量管理的正常進行。
3.3積極組織員工進行質量管理培訓
若想質量管理能夠在企業中全面貫徹，那就離不開全體員工的參與。而員工們的質量管理知識則主要依靠企業的培訓。質量管理不同于企業的其他業務，其需要相關知識，也重視相關知識。積極開展質量管理培訓，增加員工質量管理知識，調動員工參與企業質量管理，這是成功實施質量管理企業最顯著地特點。電子行業當然也不例外。企業要想在質量管理方面獲得成功，就必須重視質量管理的教育工作，將質量管理作為企業最基本的工作重點抓。企業在進行質量管理培訓時，應當采取多元化的方式，針對企業不同層次的員工有針對性的進行培訓和管理，以取得事半功倍的效果。除此之外，企業在對員工進行質量管理培訓時，必須注意帶動員工的積極性和參與性，使得員工愿意真正投身到企業的質量管理之中，而不是單純的應付工作。只有這樣，質量管理才能深入到企業基層，并以此為基礎向上延伸，最終蔓延至整個企業，并取得良好的效果。
3.4強化質量管理創新
美國現任質量協會主席曾不止一次的強調過質量管理創新的重要性。所謂卓越質量，是在原有質量管理的基礎經過創新所產生。企業實施全面質量管理，最終的目的也無非是制造出更好的產品，獲得更高的顧客滿意度，從而占領市場份額，在競爭中脫穎而出。美國質量協會對卓越質量的提出，刺激了整個市場，使得質量管理即將邁向更高的臺階。已有的質量管理強調通過對企業進行全面的質量管理，使得企業生產制造的產品達到高質量層次，以獲得較高的顧客滿意度。而卓越質量則是在此基礎之上，充分調動企業各方面的資源，生產制造出具有企業特征的產品，讓產品更具個性和吸引力。然而企業要想達到卓越質量，必須要注重創新。特別是在電子信息這種更新速度極快的行業，要想保持產品的特色和個性，不被其他產品模仿，就必須不斷地進行創新。
3.5關注顧客需求
顧客的需求是電子信息行業的導向，也是該行業質量管理的最終目標。雖然每一個企業都是這么想的，但卻不是每一個企業都是這么做的。即便是企業確實這么做了，也不都能滿足顧客的需求。企業若想真正做到滿足顧客需求，以顧客滿意度為企業的第一要旨，那么必須要將其體現在方方面面。具體到質量管理中主要表現在以下幾個方面。首先是客戶數據方面，企業若想追求高度客戶滿意度，就必須對客戶的數據進行充分的研究分析。然后針對客戶的現實和潛在需求，制定專門的產品質量方案。其次，就是針對客戶的需求調整企業的相關戰略目標，并針對目標作出具體安排。最后，企業可以建立專門的客戶數據體系，通過該體系隨時調整企業內部的相關動向，從而通過提升顧客滿意度獲得超額利潤。
參考文獻
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第9篇：質量管理知識培訓范文
Abstract: As the plastic window is very important building material in construction, plastic window manufacturers are mostly small businesses, their quality management systems are relatively weak, low level of product quality, to improve the product quality, based on years of audit experience, this paper try discuss on establishment and implementation of quality management system of plastic window manufacturers.
關鍵詞:塑料窗生產企業;質量管理體系;建立實施要點
Key words: plastic window manufacturer;quality management system;establishment and implementation of key points
中圖分類號:TU381 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)07-0108-02
0引言
塑料窗是以塑料型材按規定要求使用增強型鋼制作的窗,其主要優點為:保溫節能性好、密封性能好、隔聲性能強、防腐性能好而被稱為節能、環保綠色產品,具有較好的發展前景。近幾年塑料窗生產企業增長較快,但大部分企業為小型企業,其人力資源和質量管理體系較為薄弱,塑料窗是建筑工程中使用的一種十分重要的建筑材料,其質量優劣直接影響建筑工程的質量和安全,因此其生產企業可按照GB/T19001-2008/ISO9001:2008《質量管理體系要求》建立和實施質量管理體系。
1質量管理體系的建立要點
1.1 質量管理體系的策劃與設計要點
1.1.1 對企業各個層面的干部和員工進行教育培訓,確定適合塑料窗企業特點的質量方針,制訂滿足塑料窗產品要求的質量目標。
1.1.2 質量管理體系文件的編制
1.1.2.1 質量手冊的編制應結合塑料窗的特點、部門質量職能分配進行,應識別外包過程:如安裝過程應委托有資質的單位進行安裝,過程確認應包括型材焊接過程等。
1.1.2.2 程序文件可以包含在質量手冊中,也可以單獨編制,應編制文件控制程序、記錄控制程序、內部審核程序、不合格品控制程序、糾正措施程序、預防措施程序等適合企業運作的程序及相應的記錄。
1.1.2.3 企業生產運作所需的第三層次文件,如:管理制度、操作作業指導書、檢驗規范及相應的記錄等。
a)操作作業指導書應包括型材焊接過程參數控制要求等;
b)檢驗規范應包括《進貨檢驗規范》、《生產過程檢驗規范》、《出廠檢驗規范》。進貨檢驗規范應明確塑料型材、玻璃、增強型鋼、滑輪、半圓鎖、密封條、執手等原材料的驗收項目、判定標準、檢驗方法等。生產過程檢驗應明確型材和增強型鋼下料、焊接角破壞力、玻璃裝配等檢驗項目的判定標準、檢驗方法等。出廠檢驗規范應明確五金配件裝配、開關力、外觀質量、高度尺寸、寬度尺寸、對角線尺寸、相鄰構件同一平面度、窗框窗扇相鄰構件裝配間隙、窗框窗扇配合間隙、窗框、窗扇搭接量、密封條毛條裝配、壓條裝配、緊固件、排水通道、中梃聯接處的密封等檢驗項目的判定標準、檢驗方法等。
1.2 質量管理體系的運行要點
1.2.1 有針對性地宣貫質量管理體系文件,組織全體職工認真學習、貫徹質量管理體系文件。
1.2.2 體系文件通過試運行后將從實踐中出現的問題和改進意見如實反映給有關部門,以便采取糾正預防措施。
1.2.3 質量管理體系內部審核質量管理體系運行一段時間后,應組織內審員對質量管理體系進行內部審核,編制內審計劃和內審檢查表,通過內部審核,發現體系存在的問題,及時采取糾正預防措施。
1.2.4 管理評審內部審核結束后,總經理應組織管理評審,管理評審應包括內部審核情況、質量目標達成情況、顧客投訴、顧客滿意度分析、產品質量分析、供方供貨業績、糾正和預防措施情況、可能影響質量管理體系的變化、質量方針的適宜性、改進的建議等;管理評審一般采用會議形式,參加人員包括管理層、業務骨干、內審員等;通過會議討論,對體系及過程的改進,包括質量管理體系文件的更改(如:質量方針、目標及其它文件等),薄弱環節的加強、有關產品的改進,資源的調整、充實(如人員調整,設備配置,資金的投入等)。
2質量管理體系的實施要點
2.1 人力資源控制要點由于塑料窗產品實施工業產品生產許可證制度,根據《建筑外窗產品生產許可證實施細則》中人力資源要求:企業領導應具有一定的質量管理知識,并具有一定的專業技術知識;企業技術人員應掌握專業技術知識,并具有一定的質量管理知識;檢驗人員應熟悉產品檢驗規定,具有與工作相適應的質量管理知識和檢驗技能;工人應能看懂相關技術文件(圖紙、和工藝文件等),并能熟練地操作設備。因此應安排以上相關培訓并進行考核,以滿足要求。
2.2 基礎設施控制要點由于型材焊接過程為特殊過程,因此應重點安排對自動焊機的定期維護保養。
2.3 與顧客有關的過程控制要點
2.3.1 在提交標書、簽訂合同或訂單時應明確塑料型材的種類、物理性能的指標,特別是有節能要求的塑料窗,應事先向顧客說明應采用的玻璃種類和結構,塑料型材、增強型鋼的厚度等。
2.3.2 當標書、合同或訂單的有關要求發生變更時,應由顧客提供變更書,并由顧客簽章,涉及設計變更由設計單位提供設計變更書。生產企業應對變更內容進行評審并通知相關部門。
2.4 采購控制要點
2.4.1 對供方應進行供方評價,要求供方提供營業執照、體系認證證書的復印件,中空玻璃供方應提供3C證書的復印件。
2.4.2 在進行采購時與供方簽訂采購合同,重點關注塑料型材、玻璃、增強型鋼的型號規格,并要求供方確認。
2.5 生產過程控制要點
2.5.1 塑料窗生產流程(如圖1):
2.5.2 塑料型材在進行切割前調整好雙角鋸鋸頭的角度和定位標尺再進行切割,以保證下料尺寸的精度。
2.5.3 型材焊接工藝參數的控制:
a)加工環境不得低于18℃,在進行焊接前檢查焊機夾具是否完好,檢查型材側面與靠板接觸是否可靠;
b)控制好型材鋸切誤差,并將對接面的雜物清理干凈;
c)焊接余量控制在2.5mm～3mm/單頭;
d)加強焊接工藝參數的控制:焊接溫度:245℃～265℃(加熱板表面溫度);加熱時間:20s～35s;加熱焊接壓力:0.45MPa～0.75 MPa;焊接保壓時間:35～45s(冷卻時間)。
e)及時清理焊布并按時更換。
2.6 特殊過程的控制要點由于塑料型材焊接后的焊接角破壞力測試為破壞性試驗,因此該過程為特殊過程,需要對型材焊接過程實施確認,首先要對焊接角破壞力測試,使其符合標準要求。確認方法可包括:
a)根據塑料型材的技術參數計算焊接角破壞力,制定合格判定準則;
b)根據要求配備自動焊機(三位以上),滿足相關技術要求,對操作工進行培訓并進行崗位操作考核合格后才能上崗操作;
c)編制塑料型材焊接操作規程,明確焊接工藝參數:如焊接溫度、加熱時間、加熱焊接壓力、焊接保壓時間等。
d)定時對焊接工藝參數進行監控并予以記錄;
e)定期或設備維修后對該過程進行再確認。
2.7 產品的監視和測量控制要點
2.7.1 進貨檢驗按照《進貨檢驗規程》對采購的塑料型材、玻璃、增強型鋼、滑輪、密封條、執手等進行檢驗或驗證。塑料型材應注意主型材的壁厚、焊接角破壞力等;玻璃應注意中空玻璃的尺寸偏差、密封性能等;增強型鋼應注意最小壁厚、與塑料型材的配合尺寸等;滑輪應注意型號規格、運轉靈活性等;密封毛條應注意毛條的底板寬度、毛條高度等;執手應注意型號規格、操作力和操作力矩等。
2.7.2 生產過程檢驗按照《生產過程檢驗規程》對重點關注型材窗框、窗扇的下料尺寸及角度誤差、增強型鋼的下料尺寸誤差、水槽孔的位置和尺寸、型材焊接的焊接角破壞力及外形尺寸和對角線尺寸、玻璃裝配尺寸、五金配件的完整性等。
2.7.3 出廠檢驗按照《出廠檢驗規程》對從每個工程中的不同品種、規格分別隨機抽取5%且不少于三樘窗進行檢驗,重點關注五金配件裝配的安裝位置應正確,數量應齊全;開關力:推拉窗≤100N,上下推拉窗≤135N,平開窗、平開下懸窗、上懸窗、中懸窗、下懸窗平合頁≤80N,摩擦鉸鏈不小于30N不大于80N;外觀質量無嚴重影響外觀的擦、劃傷等缺陷,顏色基本均勻一致,無裂紋、氣泡;高度尺寸、寬度尺寸、對角線尺寸、相鄰構件同一平面度、窗框窗扇相鄰構件裝配間隙、窗框窗扇配合間隙、窗框、窗扇搭接量應符合標準規定;密封條毛條裝配后應均勻、牢固、接口嚴密,無脫槽、收縮、虛壓等現象;壓條裝配后應牢固。壓條角部對接處的間隙不應大于1mm,不得在一邊使用兩根(含兩根)以上壓條;緊固件用于固定每根增強型鋼不少于三個,其間距不應大于300mm,距型材端頭內角距離不應大于100mm,固定后的增強型鋼不得松動;排水通道應能使浸入框、扇內的水及時排至室外,排水通道不得與放置增強型鋼的腔室連通;中梃聯接處的密封應加襯聯接件,該聯接件與增強型鋼應采用緊固件固定,聯接處的四周縫隙應有可靠的密封措施。
2.8 不合格品控制要點
2.8.1 采購材料不合格品的控制常見的不合格情況有:塑料型材可視面壁厚不達標,表現在平開窗主型材可視面最小實測壁厚小于2.5mm,推拉窗主型材可視面最小實測壁厚小于2.2mm;中空玻璃尺寸超差、密封情況不良等,增強型鋼最小壁厚小于1.5mm、與塑料型材的配合尺寸超差等;密封毛條的底板寬度、毛條高度超差等。對以上的不合格品應隔離存放并作退貨處理。
2.8.2 生產過程不合格品的控制常見的不合格情況有:型材下料尺寸、角度不合格,焊角強度不合格、緊固件安裝不合格等,對以上的不合格品應隔離存放,并根據具體情況進行返工或報廢。
2.8.3 成品不合格的控制常見的不合格情況有:寬度和高度尺寸、對角線尺寸、開關力、氣密性能、水密性能、保溫性能、抗風壓性能不合格等。對以上的不合格品應隔離存放,并根據具體情況進行返工、報廢。
2.9 糾正措施的控制要點采取糾正措施的來源包括:顧客投訴、采購原料檢驗、生產過程檢驗、產品出廠檢驗及委外檢測、監督抽查不合格,產品安裝后出現缺陷、內部外部審核發現的不合格,管理評審提出的改進要求等。采取糾正措施要根據不合格產生的主要原因制訂可行的糾正措施及完成的期限。并做好糾正措施的監督和驗證糾正措施的有效性。如型材焊接角破壞力不合格產生的原因有以下幾種:
a)在焊接過程中,型材對接焊接余量過小;
b)型材鋸切誤差造成;
c)因型材對接面污染;
d)焊布上結有焊渣未及時清除造成型材焊面夾渣;
e)焊板溫度過高或過低及加熱時間不當,焊接時進給氣缸氣壓低壓緊力不足。
采取的糾正措施應根據具體的原因分析采取,可包括:
a)型材焊接余量控制在2.5mm～3mm/單頭;
b)控制好型材鋸切誤差;
c)將對接面的雜物清理干凈;
d)及時清理焊布并按時更換;
e)加強焊接工藝參數的控制,焊接溫度:245℃～265℃(加熱板表面溫度),加熱時間:20s～35s,焊接保壓時間:35～45s(冷卻時間),焊接氣缸氣壓:0.45MPa～0.75 MPa。
2.10 預防措施的控制采取預防措施的來源包括:顧客滿意度調查、采購原料檢驗、生產過程檢驗、產品出廠檢驗及委外檢測、監督抽查中出現潛在的不合格等。采取預防措施要根據潛在不合格產生的主要原因制訂切實可行的預防措施及完成的期限。并做好預防措施的監督和驗證預防措施的有效性。
3結束語
由于塑料窗為節能、環保綠色產品,具有較好的發展前景,近年來塑料窗生產企業增長較快,但大部分企業為小型企業,技術人員較為缺乏,因此其質量管理體系較為薄弱,通過對塑料窗生產企業具體應用GB/T19001-2008/ISO9001:2008《質量管理體系要求》的探討,提出了企業在建立和實施方面的要點和關鍵控制點,以促進塑料窗生產企業質量管理水平的提高。
參考文獻:
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