企業心理素質培訓精選(九篇)
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第1篇：企業心理素質培訓范文
職業心理素質是職業素質的一種，具體指從業者認知、感知、記憶、想像、 情感、意志、態度、個性特征等方面的素質。職業心理素質的高低在一定程度上決定了職業素質的?{低，是影響工作質量和職業健康發展的關鍵因素，職業心理素質現已成為日益重視培養的一項核心素質。企業文化理念是企業文化的核心內容，它通常可分為兩部分：一是核心理念，主要包括使命、愿 景、核心價值觀、企業精神等，如創新意識、團隊精 神、誠信意識、感恩意識等；二是管理經營理念，具體可細分為營銷理念、研發理念、安全理念、質量理念等。企業文化理念表達了企業的基本立場和理想，能對個人的具體行為有一定的指引意義。當前， 個人與企業文化理念的契合度越來越受到企業關注，是其評估人才的重要考察內容之一。越來越多的企業把員工的職業心理素質培訓作為人力資源開發與管理的一個重要環節。
二、運用管理心理學排解職業心理素質問題的理論解析
管理心理學是一門針對職工心理健康管理的心理科學，是指通過研究人力資源管理活動中人的心理活動和行為規律，并以此為依據進行心理學研究，進而將相應的研究成果應用于企業人力資源管理的實踐中。
“管理心理學”的概念正式始于二十世紀五十年代中期，由美國斯坦福大學教授、著名心理學家萊維特的專著《管理心理學》中首次提出。管理心理學初期應用于企業人力資源管理中，重點在于通過研究和影響員工心理，來提高員工的工作效率。近年來，伴隨著職業心理素質問題逐漸增大，職業健康的危害性日益顯現，職業健康問題成為現代企業管理一項重要的課題，管理心理學開始著重關注排解職工壓力。運用管理心理學排解職業健康問題，一方面是通過長期的正面心理輔導，幫助職工正確面對職業健康問題，并采取正確的方式主動消化和排解職業健康問題；另一方面是通過科學的分析管理系統，對企業職工職業心理素質的變動狀況進行關注，并針對相應職工的職業心理素質情況，采取相應的排壓、減壓措施，對其進行不同程度的專業心理輔導，進而有目的性地幫助職工排解職業健康問題。
三、企業職工職業心理素質問題成因分析
從整個社會的宏觀層面和職工個人的微觀角度，綜合考察我國企業職工職業心理素質問題的形成原因，主要包括如下三方面。
首先，宏觀社會環境影響。第一，伴隨著國家改革開放進程的不斷加深和世界經濟發展水平的不斷提高，許多世界性的宏觀因素對處于轉型期的中國也帶來影響，例如全球性的經濟危機、通貨膨脹、失業率的上升等，包括企業職工在內的所有人，均帶來了一定的職業健康問題；第二，在全面爭取利益、追逐效益的社會背景下，包括企業在內的許多營銷性質的社會部門，都極力號召更快、更多的獲得經濟利益，人們在這種思想的影響下，會變得浮躁、急功近利，并在工作和生活中時刻存在危機感。
其次，企業組織形式影響。第一，企業自身特點決定了其競爭壓力大，企業將壓力轉嫁給職工，包括對職工工作總量、工作質量、工作速率以及工作時間等都提出了一定要求，給職工的工作帶來一種超負荷的壓迫感；第二，企業本身作為一種企業的組織形式，具有追逐利益的特性，因而企業對職工的工作能力必然會擇優篩選，由此增加了企業內部職工間的競爭壓力，并進一步增加了職工的職業健康問題。
最后，職工個人因素影響。第一，當代社會生活質量提高，人們在優越的物質環境中，普遍缺乏吃苦經歷和吃苦意識，在遇到工作任務困難較大時，便會因缺乏吃苦意識而產生抵觸和恐懼情緒，從而增加職工個人的職業心理素質問題；第二，在這個信息化高度發達的社會，便捷的工作生活方式使得人與人之間的人際溝通減少，人們在遇到職業健康方面的問題、內心痛苦時得到不到及時的傾訴和排解，并進而在負面情緒上形成惡心循環。
四、企業職工職業心理素質培養策略
（一）在企業中引進科學的職業健康管理理念
解決問題的前提是認識問題，要解決企業職工職業健康管理問題，從而有效排解企業職工職業健康問題，就要在企業的文化和管理中引入科學的職業健康管理理念。在企業文化中增加職業健康管理內容。企業文化是企業精神的核心內容，因而應在企業文化中增加職業健康管理內容，幫助企業全體職工樹立起職業健康管理意識，讓了解并認識到職業健康管理理念，使得職工在感到存在職業健康問題時，能夠及時尋求幫助，以便職業健康問題的科學疏導和及時解決。其次，在企業管理層中增加職業健康管理理念。企業的管理層承擔著職業健康管理工作的重要任務，因而應在管理層中增加科學、專業的職業健康管理理念，以便加強管理層對職業健康管理工作的重要性和必要性的認識。
（二）增加企業專業管理人力比例
對現有人力進行專業培訓。通過派出學習、集中培訓等方法，對企業現有管理人員進行專業化的職業壓管理培訓，提高現有人力的專業化程度，將現有的管理人力升級為專業化的職業壓管理人力，從而提高企業對于職業壓管理的水平。對外招聘專業的職業壓管理人力。通過明確的招聘公告、與相關專業院校合作的方法，向社會招聘高素質的專業化職業健康問題管理人力，通過人才的引進，將更為先進的管理科學和管理方法帶到企業中，為企業服務。通過內部培訓和外部招聘的辦法，從兩方面雙向提高企業職業健康管理人力的含量，進而有效提高企業對職業健康管理的管理能力。
（三）在企業中建立系統的職業健康管理?C制
為在企業中，全面實現職業健康管理的系統化、成熟化，應在企業中建立系統的職業健康管理機制，摒棄原始落后的企業組織模式，取而代之更為專業科學的整體建制和規章制度，從根本上改變企業的運行和管理水平。再次，定期為職工安排心理課程。定期為員工安排心理課程，對員工進行心理按摩和壓力疏導，以最直接的方式為職工排解職業健康問題。最后，重視職工心理狀況調查。由職業健康管理部門通過調查問卷、行為表現觀察等科學方法，定期對全體職工進行心理情況調查，并對表現異常、職業健康問題過大的職工，及時進行有針對性地心理輔導，幫助職工順利走出壓力的陰影，以滿足不同職工對職業健康管理工作的不同需要。不僅如此，企業還應根據不同職工的心理成熟程度、生活壓力程度、心理素質特點等情況的不同，采取不同的職業健康問題排解方式，從而使工作更具針對性。
第2篇：企業心理素質培訓范文
關鍵詞：管理心理學 人力資源管理
一、管理心理學的概念
管理心理學是一門研究在組織管理活動中人們的心理活動和行為的學科。管理心理學綜合了管理學和心理學，是兩者的一個重要分支。管理心理學是以心理學為研究角度，以組織管理活動中的人為研究對象，對組織管理活動中的個體和群體的心理活動和行為規律進行研究。管理心理學更加關注人的心理活動在組織管理中的作用。
在經濟競爭中，企業之間的競爭由搶占市場份額轉為搶占更多的高科技人才，從管理心理學角度出發研究企業的人力資源管理問題越來越重要，根據企業的實際情況，研究企業的激勵制度，滿足的企業員工的需求和職業發展，逐漸形成從選撥到培訓再到考核激勵的人力資源管理機制，促進企業形成良好的人資資源開發模式。
二、管理心理學對企業選擇人才的作用
在企業選擇人才時，利用管理心理學對崗位進行分析，獲得崗位的工作信息，包括工作的內容、任職者需具備的工作素質、工作環境等，另外還能獲得工作人員的信息，包括工作人員的行為能力、語言能力、知識結構和人際交往能力。通過管理心理學，把崗位更加地細化，把員工個體的綜合素質和價值觀等要求都明確出來，具體到各個崗位多要求具備的心理素質，使得人才的心理素質和任職的崗位更加匹配。
從管理心理學教學出發，設計不同的企業崗位，可以更好地綜合個體員工的整體素質，提高員工的工作積極性，不斷開發員工的潛能。企業在設計崗位時，可以適當增加崗位職責，增加工作的挑戰性，這樣使員工有更大的發展空間。
三、管理心理學對企業人才的作用
1.考慮員工對崗位適應能力。考慮員工能不能適應一個崗位，主要考慮員工的心理素質、工作能力、人際交際能力等綜合素質是否和崗位的工作內容、工作職責等相匹配。管理心理學在企業人力資源管理的應用中，企業要根據職位的需求對員工的心理素質等進行一定的培訓和溝通。每一個人的可塑性是很高的，可以通過不斷的學習和進步，使員工更加適應崗位，在崗位上有更大的發展空間。
2.不斷提高員工的綜合能力。應聘者選擇一個公司主要考慮在這個公司中是否有發展的空間，是否能不斷提高自己的能力，因此企業要不斷地提高員工的綜合素質和能力。首先，企業要創造各種條件，使員工在工作中不斷地學習和進步，提高員工的工作能力，這是企業發展人才能力最有效的途徑；其次企業要創造更好的學習氛圍，使整個企業的每個人都要求學習，促進每個員工的不斷進步；最后，鼓勵員工不斷創新，塑造企業的創新性文化，給予員工一定的權利和信任，增加員工的自主決策權，使員工的才能得到更好地發揮，更好地為企業的發展不斷貢獻自己的力量。
四、管理心理學對企業培養人才中的作用
1.做好企業的人才培訓。企業進行人才培訓是企業人力資源進行增值的主要途徑，人才培訓可以提高員工的工作能力和業績，提高企業的經營效益。人才培訓不能僅僅對員工的技能和知識進行培訓，更重要的是積極性心態、樂觀的工作態度和自我成就感。人才培訓作為人力資源管理工作的重要一部分，應該更加注重員工心理素質和潛能的開發。
2.有效的激勵制度。有效的激勵制度可以刺激員工的工作積極性，可以鼓勵員工不斷地進步。企業要充分考慮員工的需求和能力，制定科學合理的激勵制度。首先了解員工的心理需求，對不同的崗位和工作內容采取不同的措施，實施不同的激勵方式；其次，給員工設定一個有難度的工作目標，用具有挑戰性的工作內容激勵員工的工作積極性和自我成就感；最后，企業要注意激勵制度的公平和公正性。心理學的調查研究顯示，當員工的努力和付出在收入和職責等方面體現出來，付出與收入成正比，多勞多得，這使員工更能夠感到企業的公平合理性。
3.科學合理的行為規范。管理心理學研究顯示，當人們做出某種行為受到獎賞后，人們就會多做這樣的行為，反之，當某種行為遭受批評后，人們就會逃避這種行為。在企業的人力資源管理中可以多采用行為獎賞來促進員工的行為規范，推動企業的不斷發展和進步。
總之，在經濟競爭激烈的今天，企業應該更加有效地利用和開發人力資源管理，運用管理心理學，更好地為人力資源管理服務。豐富的人才才是企業發展的主要生產力，才是企業不斷進步的力量之源。應用管理心理學在選擇人才、使用人才和培養人才的過程中發揮著重要的作用。
參考文獻
[1] 陶慶華.管理心理學視角下的人力資源管理初探[J].中國商界，2010（2）
第3篇：企業心理素質培訓范文
【摘要】文章力圖對于企業文秘人員的培訓方式進行不斷地完善，研究注重于實踐的全方面、多層次的培訓方式。例如角色扮演法，文件筐法，拓展訓練，心理素質培訓等，使文秘人員的素質符合新時代的要求。
【關鍵詞】文件筐；拓展訓練；角色扮演；心理素質
一、現代文秘人員的定義及應具備的素質
文秘學產生于20世紀80年代初，國際文秘聯合會曾為文秘人員職業做出如下準確的定義：“文秘人員應是上司的一位特殊助手，他們掌握有關辦公室的技巧，能在沒有上司的情況下表現出自己的責任感，以實際行動顯示出主動性和判斷能力，并且在所給予的權力范圍內做出決定。”[1]
相對于傳統的文秘人員的概念，現代文秘人員是指綜合運用自身智慧和現代工具，直接為領導、主管提供輔助管理、決策和綜合服務，由事務服務型向管理助理型轉變的，以腦力勞動為主的工作人員。
二、文秘人員實務的特點
（一）文秘人員實務的特點
文秘人員實務的特點包括事務性、綜合性和技術性三個方面。
1．事務性。文秘人員實務的事務性是組織內部非特定職能的管理，是為職能活動的有效展開奠定基礎，為提供服務創造條件的輔、技術性的活動。
2．綜合性。文秘人員實務的綜合性是指其管理對象廣泛，管理活動內容龐雜；居于組織活動的中樞地位，需要綜合處理多種關系，綜合解決多種問題。
3．技術性。辦公室管理是行政管理中自然屬性較強的部分，突出的表現就是其具有技術性。這種技術性主要指辦公室管理需要遵循特定的技術規律，需要從事各種管理活動的人掌握特定的技術知識和方法技巧。
三、企業文秘人員培訓內容與培訓方法
（一）針對事物性的特點而進行的培訓
1．公文筐培訓。就是對特定職位通常是目標崗位的管理人員在日常工作中經常遇到的各類典型事務進行編輯、加工、并設計成若干種公文讓培訓對象處理,由此評價其在將要面對的典型職業環境中獲取有關資料、妥善處理各類信息、準確做出管理決策、有效進行協調和控制的工作能力，找出不足的地方，對受訓者進行培訓指導，加以強化。在針對文秘人員的培訓中，公文筐測評在假定情境下實施。從以下兩個角度對文秘人員進行測查，一為技能角度，主要考察受訓者的計劃、預測、決策和溝通能力。另為業務角度。公文筐的材料涉及財務、人事、行政、市場等多方面業務，它要求文秘人員具有對多方面業務的整體運作能力。提供給受訓文秘人員的信息包括涉及文件管理、人事備忘錄、收集的各種信息、政府的法令公文、客戶關系、會議安排等十幾份甚至更多的材料。這些材料是放在公文筐中的，要求文秘人員以管理者的身份，模擬真實工作中的程序，在規定條件下，對各類公文材料進行處理，形成公文處理報告，借以評估其計劃、組織、預測、決策和溝通能力。
2．拓展訓練法。文秘人員總是工作在辦公室，高度專注于繁冗地工作當中，缺少團隊訓練的機會，團隊意識不強。通過拓展訓練，可以讓他們進行溝通、協調、適應且能完成任務實現目標。通常有以下幾個環節：團隊熱身，在培訓開始時，團隊熱身活動將有助于加深學員之間的相互了解，消除緊張，建立團隊，以便輕松愉悅的投入到各項培訓活動中去；個人項目，本著心理挑戰最大、體能冒險最小的原則設計，每項活動對受訓者的心理承受力都是一次極大的考驗；團隊項目，團隊項目以改善受訓者的合作意識和受訓集體的團隊精神為目標，通過復雜而艱巨的活動項目，促進學員之間的相互信任、理解、默契和配合。文秘人員將培訓的收獲遷移到工作中去，感受到團體協作的力量，激發自己的潛能、培養團隊精神與合作默契，在工作中形成團隊意識，不僅使大家相互信任、相互幫助，也為各部門之間的相互溝通與協調構建了良好的基礎，能夠提升文秘人員的工作效力。
（二）針對綜合性的特點而進行的培訓
1．文秘人員心理培訓，首先要為文秘人員從業者的性格與從事該職業應具備的心理素質進行一次準確定位，文秘人員的職業性格及其應具備的心理素質包括：正直、善良、熱忱、溫和、豁達、堅毅、縝密、內斂、面對各種狀況時穩定的心理素質。文秘人員心理培訓是針對文秘人員工作的性格特征，針對文秘人員在工作中容易出現的心理緊張、挫折感、不公平感，被誤解、責備而產生的不良心態，以及應對各種狀況所需的心理素質進行有效的培訓活動。
第4篇：企業心理素質培訓范文
【關鍵詞】心理資本 人力資源管理 應用
一、 心理資本在人力資源管理的作用
現階段對于心理資本的研究尚處于研究階段。心理資本在不同的研究領域有著不同的定義，其中影響較大的理論認為“心理資本就是個體發展的積極心理狀態”。心理資本的主要特點就是，當員工面對具有一定挑戰性的工作的時候，具有一定的自信心；通過樂觀的心態，堅定自己的目標，進而選擇具有實踐意義的路徑；在員工面對困難的時候，會用堅韌的品格，突破困難。心理資本在人力資源管理過程中，有著積極的促進作用，是提高員工工作能力的重要保障，有利于企業進行改革與創新。因此，在高速公路人力資源管理過程中，要全面的應用心理資本。
第一，心理資本有利于提高高速公路員工的心理素質能力。員工的心理健康是人力資源工作的關鍵部分，隨著市場競爭的不斷增大，員工存在的心理問題也在不斷的增多，各種頻繁出現的精神壓力、抑郁以及對自我價值的否定等，不利于員工的身心健康發展。心理資本著重強調個體差異存在的積極優勢，這是一種可以通過一定措施改進與完善的心理狀態。在開展人力資源工作的過程中，工作人員通過有效的手段，提高工作人員的心理素質能力，進而提高工作人員的綜合素質能力。通過對個體的培訓與管理提高體驗值，有效的預防高速公路行業從業人員心理問題的發生，減少個體對社會的不良影響。也就是說，在人力資源管理過程中，通過對工作人員的心理資源進行干預，可以有效的促進員工的知識技能與心理素質的共同發展，營造一個良好的文化氛圍，進而達到提高高速公路企業長足發展的根本目的。
第二，心理資本有利于提高企業的效益。心理資本與企業的績效之間有著密切的關系。心理因素對于績效的影響甚至高于專業技能與知識儲備，員工的主觀意識對于提高工作效率、質量以及自身的態度有著積極的影響。也就是說，要想有效的提高企業的績效，就要提加強對員工心理資本的投入，通過提高員工的潛能，提高工作效率。例如，在基層崗位上，人力資源著重對人員工的心理資源提高重視，通過對其正確的引導；提高工作人員的歸屬感與榮譽感，在工作過程中工作人員就會運用積極的心態開展服務，在一定程度上提高高速公路行業的服務態度與質量。
二、心理資本人力資源管理中的具體應用
人力資源管理就是個體、群體以及組織有針對的開展的關于提高員工生活質量以及工作效率的研究。主要包括了組織計劃、崗位分析、招聘、培訓以及薪酬等諸多環節。在高速公路行業的人力資源管理過程中，心理資本在很多環節均有所應用，具體如下：
第一，在人力資源崗位分析中的具體應用。崗位分析就是通過對崗位的任職要求進行分析，進而進行人才的甄選。傳統的人力資源崗位選拔過程中，對于員工的知識、專業技能更為重視，并沒有對于崗位與員工心理資本的關系進行考量。在心理資本的角度來說，要根據崗位的實際需求、工作能力以及心理素質等多個方面進行分析，進而來自員工的選拔。
第二，人才招聘過程中的具體應用。在進行人力資源招聘過程中，要通過心理資本測評表，全面評估應聘人員的心理素質狀況；對員工的心理健康、內在潛力等因素進行測評；為人才選拔提供一定的依據；同時，要根據崗位狀況匹配員工，讓員工在崗位上充分的實現自我價值。同時也要根據員工的心理資本制定合適的崗位規劃，為員工的終身發展奠定基礎。
第三，在薪酬設計中的具體應用。企業要根據企業的發展狀況、規模以及行業設計科學合理的薪酬制度，提高員工對工作的滿意程度，提高員工對企業的歸屬感與認知能力。在進行薪酬設計過程中要秉持著公平、公正的原則；要綜合員工的素質能力以及同行業的競爭能力，要是員工的薪資符合行業水平。進而達到提高員工忠誠度與歸屬感，為企業的長期發展奠定基礎。
第四，員工EAP系統中的具體應用。EAP就是指企業為員工提供的長期福利支持項目。通過專業人士對企業的評價與建議，對員工以及家庭成員提供專業指導、培訓以及咨詢的機構，旨在解決員工各種工作問題。這樣可以有效的提高員工的綜合素質發展，為企業創設更高的效益，有著提高企業的管理效率以及創建和諧的工作氛圍的作用。現階段，EAP主要包括對員工的壓力管理、健康以及生活管理、人際管理以及危機管理等。在高速公路企業發展過程中，人力資源通過EAP對企業員工進行管理可以有效的促進企業的長足發展。在EAP中應用心理資本可以開拓全新的管理領域，不斷的豐富人力資源管理的內容與形似，有效的解決員工存在的心理問題。
三、結束語
心理資本有著積極傾向性以及投資收益的特點。在本質上來說，心理素質是個體的資源與態度，是一種相對穩定心理特征。心理資本主要強調的是員工的個體積極性，因此，在高速公路行業人力資源管理過程中，提高對員工的心理資本應用，可以有效的促進員工的身心發展，可以有效的提高工作效率與質量。
參考文獻：
[1]李莊.瑪江平：“心理資本作用機制研究綜述”[J].經濟視角，2010，3.
第5篇：企業心理素質培訓范文
關鍵詞:酒店員工;職業心理素質;EAP.
職業心理素質是職業素質的一種,是指從業者認知、感知、記憶、想像、情感、意志、態度、個性特征(興趣、能力、氣質、性格、習慣)等方面的素質。酒店業人才選用的第一標準是職業素質。現如今,很多企事業單位已經將心理健康納入招聘員工的條件之一,會對前來應聘的員工進行心理測試,很多知名企業都通過團體訓練來提高員工的心理素質以及增加團隊信任關系,因此職業心理素質是不容忽視的一種職業素質。
一、影響酒店員工職業心理素質的原因。
我國許多酒店在硬件方面已經達到或超過歐美先進國家,但在經營理念、管理水平和服務質量等軟件方面卻與國際先進水平相差甚遠。通過對兩家五星級酒店的實地考察,對影響酒店員工職業心理素質的原因總結如下:
(一)自信心不足。
自信心是相信自己有能力實現目標的心理傾向,它是一種健康的心理狀態。自信心不足的原因之一是文化素質低,筆者所調查的酒店員工人數 193 人,小學學歷的 15人,初中學歷的 108 人,高中學歷的 35 人,大專及以上學歷的 35 人,可見,大專以下學歷的比例高達 82%,而這一大部分基本上都是一線員工……二是對自己從事職業的社會地位不認同。很多員工感覺自己從事的職業是伺候人的活,低人一等,怕被別人看不起。這一點心理暗示讓他們心里自卑,使其在工作中想要表現出相反的高傲態度,覺得這樣表現才能被客人看得起,實則是在反其道而行之。
(二)工作壓力大。
通過調查研究總結,某五星級酒店的前廳部、銷售部、康樂部、管家部和餐飲部的員工工作壓力最大。首先,這幾個部門中除了管家部以外都與客人的接觸頻繁,不同的客人所帶來的問題和情境是不同的,一旦處理得不妥當會給酒店帶來負面影響。而管家部的主要工作壓力是要在客人退房和新客人入住期間將客房打掃干凈,工作標準高,部門主管要求嚴格,另外經常會有根據酒店接待的客人人數多和時間安排的緊帶來的時間壓力問題。
(三)職業發展不穩定。
1、很多女員工認為酒店這份工作是“青春飯”,一旦到了適婚生育年齡會耽誤工作因此丟了飯碗,這會導致酒店業女員工流動比例高的原因之一。
2、酒店分淡旺季,而酒店在淡旺季的工資上卻沒有任何調整,趕上酒店淡季營業額很低的時候,員工總有酒店會面臨破產的預感,自己面臨下崗重新就業的困難,帶著這種情緒工作,服務質量明顯下降。
(四)人際關系問題。
酒店管理者“重硬件,輕軟件”建設,花重金建設酒店的硬件設施,卻鮮少為員工們的心理培訓這類軟件建設投資,沒有真正意義上關注員工心理健康問題。
1、不同部門的一線員工之間缺乏溝通,導致有時部門之間的工作配合不好直接影響對客人的服務質量,致使客人的投訴增加。
2、上下級之間的溝通也存在明顯的問題,管理層人員對一線員工的工作規范以懲罰的居多,長時間下去使員工越來越機械化,而缺少人性化。
3、缺少應急情況解決方法培訓,服務人員的語言培訓,禮貌、禮節培訓都不到位,在真正遇到棘手的事情,不能恰當進行處理。
二、酒店員工應具備的職業心理素質。
(一)樹立正確的自我意識。
酒店員工樹立正確的自我意識,要從五個層面正確的認識自己,第一個層面,物質自我,即要對自己的身體層面有一個清楚的認識;第二個層面,心理自我,例如,員工內心對待工作的態度、對待工作的信念、個人價值觀以及人格的特征方面;第三個層面,社會自我,“,如果能夠想到自己角色是”人人為我,我為人人“,而不是總執拗于”我是伺候人的角色,我低人一定“這種錯誤的觀點中,才是正確自我意識的一種表現;第四個層面,理想自我,”我應該是怎樣的人?“,員工對自己有一種期待,為自己設立一個通過努力就能實現的理想,不斷的朝著理想目標奮斗;第五個層面,反思自我,”別人為什么對我是這種評價?“,”我應不應該改變一下我的做法?“,在自我概念反饋中,不斷的改進自己的缺點,努力朝著大家滿意的方向發展自我。
(二)培養敏感的社會知覺。
社會知覺包括對表情的知覺、對人格的知覺、對人際關系的知覺和對行為原因的認知。首先,對表情的知覺作為酒店從業人員尤其是跟顧客接觸最多的崗位員工,應該讓自身的感知覺敏感起來,在服務的過程中,注意觀察顧客的面部表情、身體表情和言語表情,通過這些信息可知覺到顧客的情緒、態度、意向等,從而準確的提供使顧客滿意的服務。其次,對人格的知覺方面,主要應該學會的是熱情,許多研究發現,熱情還是冷漠在對人的人格知覺中,處于中心位置是中心特征。因此員工的熱情服務會給顧客留下溫暖又深刻的印象。再次,這樣的優良工作品質也會促進酒店員工與顧客之間、員工與員工之間以及員工與上下級之間的人際關系和諧,增強員工對人際關系的知覺。最后,人際關系的知覺敏感有利于在人際交往過程中對搜集和選擇的信息進行整合,對他人進行判斷和推測,形成有關于人和事的完整印象,從而完成對自己行為原因的認知和對他人行為原因的認知。
(三)保持積極樂觀的態度。
”態度決定一切!態度決定我們的工作生活質量,有什么樣的態度,就有什么樣的未來。我們怎樣對待工作,工作就怎樣對待我們;我們怎樣對待顧客和同事,顧客和同事就怎樣對待我們。如果你的工作態度是積極樂觀的,那么你的工作環境也會是積極的。所以,注重個人工作態度,保持積極樂觀的狀態,是讓自己表現得更出色,更能得到別人認可的一大關鍵,將對個人日后的發展有著不可忽視的幫助。
(四)掌握良好的人 際溝通能力。
人際關系與心理健康之間是相輔相成的,和諧的人際關系既是酒店員工心理健康不可缺少的條件,也是獲得心理健康的重要途徑。心理健康的員工能夠自然的與顧客交流、與同事合作,人際交往態度正確,能有效地利用人際溝通技巧,能夠做到寬以待人又不失其獨立人格,人際關系范圍廣泛,與朋友同事的關系穩定和諧,與家人關系親密。同時,良好的人際關系能夠促進員工正確自我意識的形成與完善,還能增強酒店員工們的群體內聚力。因此,掌握良好的人際溝通能力是酒店員工必不可少的一項職業心理素質。
三、聯合 EAP 服務提高酒店員工職業心理素質。
很多酒店都有不同程的“問題”員工存在,每個員工或多或少都會遇到工作和生活上的煩心事,它們會在不同程度上影響員工的工作效率,這些員工分布在酒店的各個層面,雖然數量不多,但對于酒店管理者來說,“如鯁在喉”。作為管理者,應該有責任、有義務去找出“問題員工”所存在問題根源,真正做到“以人為本”。因此,EAP服務順勢而生。EAP,英文準確寫法是 Employee AssistancePrograms,EAP 項目是由企業埋單、員工享受福利的專業咨詢服務,中文翻譯為員工輔助計劃,是為員工設置的一套長期的、系統的福利與支持項目。在市場經濟條件下,進入市場不久就發展成為活躍的企業心理咨詢項目。20世紀 90 年代末,已有 90%以上的世界財富 500 強企業成功推出了此項福利。EAP 項目不僅能直接疏解酒店員工的工作壓力,而且起到了預防性的作用,讓員工感受到了酒店對他的關懷,提高工作效率并有效減少開支,員工在組織中的工作績效也得到了提高。
參考文獻:
[1] 李磊。酒店業服務員工心理壓力的來源及負面影響探討[J].商情,2009,(41)。
[2] 蘇曉岑。員工援助計劃本土化過程中的中西差異初探[J].現代企業教育,2010,(22)。
第6篇：企業心理素質培訓范文
企業女性在人類社會的發展中有著重要的作用，女職工作為企業的一支生力軍，她們在企業的發展和生存中，具有舉足輕重的作用。為進一步順應我國社會主義市場經濟飛速發展的更高要求，企業就必須進行一系列符合市場經濟規律的改革。因此，認清并把握這一發展趨勢，加大女職工知識化進程，優化知識和文化結構，提高專業技能，調整心態，以新風貌迎接新挑戰，這不僅是對企業女職工思想、心理、文化和技能帶來了極大地挑戰，更是擺在各級女職工組織面前的一項十分緊迫而重要的任務。下面，就如何提高企業女職工自身素質談一點個人粗淺的看法。
一、企業女職工素質現狀分析。1、認識有偏差，缺乏學習積極性。在實際工作中，的確有不少女職工在認識上存在著偏差，有的女職工認為自己現有工作水平、工作技能已經足夠能應對目前的工作，已經夠用了，不需要再學習了；有的女職工認為自己的年齡大了，學習太累，學不進去，當班一天已經累的夠嗆了，還有那么多家務事，孩子、丈夫樣樣要操心，那有心思坐下來學習，再說目前工作比較穩定，培訓不培訓，學習不學習對自己來講都一樣，沒有危機感。這些認識上的偏差，造成女職工不愿、不想、不參加技能培訓，對學習沒有積極性，從而無法提高其各方面的素質。2、觀念較滯后，缺乏競爭意識。對素質要求，在思想上認識不足。具體表現為：第一，感到無能為力，自己文化低年齡大，要想學點東西談何容易，這輩子是沒有希望了。第二，感到無所事事，有些女職工缺乏一種學知識、學業務、學技能的觀念，業余時間不愿花在學習技能上。第三，缺乏危機感和競爭意識，有的女職工認為自己的崗位比較穩定，要想工作再上一個層次也不大可能。第四，滿足現狀，認為自己現有的知識技能已能應付工作，不需要繼續努力學習，習慣于“要我學”而不是“我要學”。3、心理素質較差，缺乏自信心。尤其是企業較艱苦的崗位，不少女職工總認為女同志體力不如男同志，只能做些輕閑的工作，因此存在自卑心理，認為女人總不如男人，自己不如他人等心理反應，這種心理容易導致畏難、消沉、自責等情緒，從而缺乏自信心，對進一步提高其它素質不利。女職工素質的提高有賴于良好的心理素質。女職工要在企業的發展中有所作為，最根本的還是要加大力度提高自身的素質。
二、女職工素質提升的方法。1、建立學習型組織，樹立終身學習理念。加強學習，不斷提高自身素質，是女職工的立足之本，發展之源。要與時俱進，就必須進一步開發廣大女職工的創造力和創新精神，加強對女職工科學知識的培訓和創新精神的培養，建立學習型組織就是組織和幫助女職工加強學習，積極參與各項科技創新活動的有效形式。2、多渠道、多形式加強女職工培訓，不斷提升女職工素質。女職工是一個特殊的群體，提高女職工素質要根據特點，切合實際，在針對性上下功夫。要注重調查研究，廣泛征求女職工意見，按照系統性與實用性相結合的原則，圍繞知識技能、心理健康等內容通過開設女職工業余課堂、組織專題講座等形式，加大對女職工素質提升的工作力度。3、建立健全各種制度和激勵機制。提升女職工素質不是一句空話，必須有一套完整的合理有效的制度作保障。要建立與之相適應的管理制度、考核檢查、評比表彰制度等切實可行的運行機制，做到統一規劃，統籌安排，將女職工素質提升納入正常化、制度化、科學化的管理軌道。
三、提升女職工素質的具體工作。女職工素質提升是以廣大女職工的思想道德、法律素養、職業技能水平、創新思維和市場競爭能力的提高為重點構成的，作為各級女工組織要力爭上好素質教育四大課，即：思想道德素質課、科學文化素質課、職業技能課、身體和心理素質課。1、圍繞提高女職工政治思想、道德情操和理論水平，開展爭先創優競賽。根據企業的發展、女職工的需求和女職工崗位的特殊需要，組織女職工學政治、學法律、學經濟、學習現代新科技知識和技能，力爭使女職工的文化水平上一個新臺階，技術等級上一個新檔次，提升女職工的競爭實力和建設能力。讓女職工立足本崗，開展爭先創優競賽，樹立終身學習的理念，成為順應時展的學習型、知識型的新型女職工。2、圍繞提高女職工科學文化知識，開展學習成才競賽；在企業深化改革、轉機建制的新形勢下，為使女職工在激烈的市場競爭中有所作為，女工委員要堅持把開展女職工學習成才競賽活動作為一條主線，貫穿于女工工作的全過程。從提高女職工的科學文化、技術水平、業務素質入手，采取多種有效形式，激發調動女職工愛崗位、鉆業務、練技術的積極性和自覺性，根據不同時期的生產特點，開展有針對性的生產攻關和勞動競賽活動。在具體工作中，要開展女職工素質教育流動課堂活動，擴大受教育面。3、圍繞提高女職工技能水平，開展創新、創效競賽。針對企業發展現狀，開展以“企業靠我振興，我為企業成才”為主題的一系列創新、創效競賽時，可以通過技術革新、發明創造、技術攻關、勞動競賽、合理化建議取得各項成果證書、技術專利證書，實現創新成果達標。建議車間或上級主管部門要統一安排，制定方案，分片進行，嚴格考核，評比獎勵，采取女職工崗位成果會、名師帶高徒交流會等形式宣傳典型和先進。通過在女職工集中的工種開展創新、創效競賽，不斷鼓勵女職工學習和鉆研技術業務，在企業改革與發展中展示才華和智慧、實現自身價值，從而增強她們為企業的明天奮力拼搏、崗位成才、建功立業的決心。4、圍繞提高女職工身體素質和心理素質，開展健康達標競賽。為使健康教育更貼近女職工、深入家庭，要廣泛開展健康達標競賽活動，讓女職工通過心理、生理衛生知識講座，婦科普查、平安防癌保險、健美鍛煉、文體比賽，實現身體素質達標。可以通過開展健康教育大課堂，指導合理健身、有氧運動和平衡膳食。同時可定期舉辦健康知識競賽，使職工了解各類疾病對女同志的危害。
作者單位：華北油田（公司）河北華北石油天成實業集團有限公司
第7篇：企業心理素質培訓范文
【關鍵詞】快遞人員，素質教育，對策
快遞從業人員多由低端腦動力組成，他們教育程度不高，專業機能水平也較低，同時在傳統物流觀念下，大多從業人員均認為快遞就是簡單的搬運和配送，然而事實并非如此，如今快遞公司越來越多，而要確保自身在市場中的地位，加強從業人員教育，提升綜合服務力非常重要。
一、當前快遞人員素質教育存在的問題
（一）作業風險防范教育不足，快遞事故率較高。快遞人員中，一線快遞作業人員面對著不低的作業風險。如快遞作業場地的車輛、裝卸作業車、大量的貨物，都可能會出現貨物堆垛過高、翻車、堆垛倒塌、火災乃至于機具碰撞等。這些作業風險客觀存在，都可能對快遞人員造成嚴重傷害。除此之外，一線快遞從業人員，都是受到貨主以及客戶囑托，負責貨物的寄送工作，貨物在發貨地到目的地過程中，會經歷儲存、包裝、裝貨、卸貨、配送等作業過程，這些過程都可能會出現作業風險，比如貨物丟失、快遞包裹破損、變質、物品損壞等。無論是任何一種快遞事故，快遞費用如此低廉，是無法賠償貨物損失的。因此，快遞人員要面對的作業風險非常多，而其作業風險防范意識遠遠不足，是當前快遞人員基本素質教育需要關注的重要內容。但因快遞業務繁多，大多快遞業招收快遞人員后并非進行專業的作業風險防范教育，以至于快遞故事頻繁發生，嚴重影響快遞從業人員健康和快遞業務健康發展。
（二）從業心理素質教育不夠，員工歸屬感不強。在快遞工作中，從業人員往往需要非常堅實的從業心理素質。寄送快遞物品的貨主以及客戶等，他們在整個快遞價格以及業務相關要素上是具有相對強勢的地位，對于是否與特定的快遞業務公司合作具有主導權。在這些貨主當中，有一部分雖然能夠體諒快遞從業人員的艱辛，但是也有相當一部分貨主對于快遞服務內容不及時進行確定，經常臨時增加或者減少服務內容，快遞從業人員也面對著非常多無理的刁難，特別是一線快遞人員經常面對客戶或者貨主的指責、投訴。但目前快遞業對從業人員心理素質教育不夠，員工在工作時常受顧客白眼，讓其感覺自己工作缺乏社會地位，經常感到工作委屈以及窩火，進而影響了員工歸屬感，這也是很多一線快遞從業人員在工作一段時間后，選擇離開快遞行業的原因。
二、快遞人員素質教育對策問題
（一）從工作流程入手加強從業人員作業風險防范
針對快遞從業人員的作業特點，在其素質教育方面，應注重提升其快遞人員作業風險防范素質。
1.詳細為其講解快遞攬貨及派送工作流程，應該注重貨物安全保障工作。通過素質教育，要讓快遞從業人員明確貨物本身是具備重要價值的，是客戶以及貨主對于快遞公司以及快遞品牌的信任，所以從儲存、裝貨、卸貨以及運輸、派送過程中，參與這些過程的快遞人員，都應該掌握相對應的風險防范方式或者措施。比如儲存快遞貨物的倉庫應該注重防潮、防火，攬收快遞貨物的時候應該經過一定的檢查，避免攬收易燃易爆物品，嚴格遵守攬收流程等。這些都有助于各個快遞流程的作業人員規避作業風險。
2.要注重對快遞證據留存，培養一線快遞人員對于攬收以及派送貨物時的風險防范素質。特別是攬收快遞物品的快遞人員，要注意對貨物進行檢查，并且要注意詢問貨主是否報價，讓貨主親自簽名確認快遞單上的承諾內容。派送過程中，快遞從業人員也應該注意讓貨主檢查，讓貨主親自簽收等。這些基本的業務素質，雖然每一個一線快遞從業人員都清楚這些內容，但是仍然要通過日常的素質培訓和教育進行強化，以提升快遞人員作業風險的合理規避，避免快遞公司造成嚴重損失。
（二）從心理素質入手加強從業人員心理素質培養
1.從其寬容心以及平常心角度入手，進行教育。快遞公司要讓快遞從業人員樹立服務職業自信，明確服務上的基本態度。快遞從業人員也應該具備良好的口頭表達能力，和貨主以及客戶進行溝通的過程要曉之以理，用合理的方式說服客戶、貨主，按照合理、合法、協商的方式解決互相之間的矛盾。快遞人員要運用平常心以及寬容心去對待矛盾，對于能夠說明的內容，要采用合適的方式委婉表達，對于無法解釋的內容，應該請求快遞公司進行協調解決。
2.注重責任心的培養。讓快遞從業人員明確自己的崗位職責，并且認真地履行日常的工作，對于相關臺賬、電子材料要輸入到位，把貨物件數、相關貨值等記錄清楚。盡責的態度需要從日常過程中進行教育，也應該采用談心、集中培訓講座等方式進行素質引導，提升企業整體快遞從業人員的素質。
三、結束語
近年來，物流快遞行業不斷發展，在獲得巨大市場空間之余，市場競爭力度也逐漸增強，而快遞從業人員投訴問題也逐步增多。基于此，要提升快遞行業市場影響力，加強從業人員素質教育尤為重要，應引起高度重視。結合當前快遞從業人員風險防范和從業心理等問題，應該從快遞人員各方面入手，綜合加強其素質教育培訓，以期提升風險防范能力和心理素質，為快遞公司可持續發展提供足夠的人才支持。這是快遞公司的現實發展要求，更是快遞公司要面向未來發展的重要基礎。
參考文獻：
第8篇：企業心理素質培訓范文
摘要:安全駕駛心理因素的成熟與否更為重要，駕駛員如何對待和克服駕駛過程中不安全因素，保證行車安全，與駕駛員的安全心理和安全態度、動機有很大關系，應當養成良好的心理素質。如果沒有一個健康的心理來冷靜地應付復雜多變的事物，就難以適應所生存的環境。駕駛員作為駕駛機動車的主體，駕駛機動車在人車混雜的道路上，或在道路條件較好而危險性更高的高速路上行駛，心理健康尤為重要。
關鍵詞:油田企業；駕駛員；不良心理；危害；預防
心理健康對一個的正常生活和工作十分重要。一個人生活在這個世界上，面對時時刻刻都在變化的事物，如果沒有一個健康的心理來冷靜地應付復雜多變的事物，就難以適應所生存的環境。駕駛員作為駕駛機動車的主體，駕駛機動車在人車混雜的道路上，或在道路條件較好而危險性更高的高速路上行駛，心理健康對他們來說尤為重要。油田企業駕駛員由于其年齡結構及職業特點的影響，在他們身上存在了一些不良心理，影響了車輛的安全運行。
1 駕駛員不良心理的種類
1.1 逞強心理。
一是行車時爭強好勝，愛與人比高低，往往是不顧自己駕駛水平、車況和路況如何，盲目開快車，強行超車，一旦遇到緊急情況，便來不及采取措施，導致事故。
二是遇到熟人或親朋好友乘車，心情就格外興奮，想“露一手”，不該快的開得飛快，把安全行車規定忘得一干二凈，往往容易肇事。
三是遇到一些不愉快的情況時，容易賭氣。如：超車時前車不讓；被人甩了方向；車被他車擦掛或夜間行車對方不關遠光燈等等，非要賭口氣不可。殊不知：“氣是事故根，十賭九喪命”。
四是個別機關小車駕駛員，一旦換了新車或開上高檔車，就產生了驕傲感，頭腦易發熱，隨時隨地想過把“飛車”癮。即使在高速公路上，因超速行駛而發生交通事故的情況也不鮮見。
1.2 負重心理。
一是因家庭出現矛盾，發生不幸，或是本人調級、調房、婚戀受挫，工作不順心，生活不如易等原因，導致駕駛員思想負擔過重，情緒低沉，思維遲鈍，往往是手握方向盤，思想開小差，事故也就在所難免。
二是駕駛員因出私車或私自改變行車路線，怕被領導發現，因而趕時間、搶速度，往往是越怕出事卻偏偏出事。
三是遇到惡劣天氣、事不順心、車有故障、時間緊張等情況，心急氣燥，將不良情緒帶到工作中，駕車如飛，搶行搶越，這種心理是安全行車的大敵。
1.3 麻痹心理。
一是在熟悉的區域或路況較好的路段，往往放松了警惕，粗心大意，心不在焉，滿以為很有把握。殊不知，正是受這種心理的支配，不知釀出多少禍患。
二是遇到會車，總把希望寄托在對方先慢、先停、先讓，自己卻占道行駛，不肯禮讓，結果是誰都不讓，誰都不慢，誰都不停，最后導致兩車相撞損失慘重。
三是遇有危險復雜路段、不良天候、車帶故障或酒后駕駛，本應謹慎駕駛或改道而行，卻心存僥幸，總認為發生事故只是極個別現象，不可能就這么巧攤到自己頭上，因而盲目蠻干，結果導致事故。
1.4 特權心理。自恃自己是石油人，開的是油田車或是油田特種車，錯誤地認為其他車應讓著自己，因而開快車、闖紅燈，不該停車的地方停車，不該掉頭的地方掉頭，忽視交通規則，必然埋下事故隱患。
2 駕駛員不良心理產生的危害
一幕幕交通事故，一次活生生血的教訓，使我們引以為戒，在教訓的背后，不由地引人深思，人為因素是造成交通事故的主要原因，駕駛技能固然重要，可是安全駕駛心理因素的成熟與否更為重要，駕駛員如何對待和克服駕駛過程中不安全因素，保證行車安全，與駕駛員的安全心理和安全態度、動機有很大關系，應當養成良好的心理素質。
駕駛員行車過程中通過視覺、觸覺等器官從交通環境中獲得各種信息，經大腦處理，作出判斷，然后再支配手、腳去操縱汽車，使汽車按照駕駛員的意志，在道路上行駛，如果在信息的搜集、處理判斷和操作上某一環節出現差錯，就有可能引起交通事故，信息的搜集、處理和判斷需要駕駛員有很好的心理素質，影響安全駕駛的心理因素，在醫學上有心理實質、心理機制和基本規律等普通心理學的內容。人的心理就是人腦對客觀現實的反映，人有喜、怒、哀、樂，在處于興奮期、精力充沛、智力開闊，反應靈敏；而在疲勞、情緒波動，處于精神不佳狀態時，智力抑制，反應靈敏度減弱，駕駛員的行車心態與行車安全有著密切的聯系，在行車時，排除各種干擾，調節自己的心態，使自己處在一個心情愉快、全身放松的狀態下，保持清醒的頭腦，反應迅速，判斷準確，遵章駕駛，不疲勞開車，文明行車，樹立“慢就是快，快就是慢”的行車理念，升華自己的行車境界。
3 消除不良心理因素的對策
3.1 加強交通安全教育。加強相關法規制度的學習教育，增強駕駛員尊章守紀的自覺性。只有認真學習安全行車方面的有關法規制度，嚴格按規定行車，才能有效控制車輛事故的發生。當前，要組織廣大駕駛員認真學習《中華人民共和國交通安全法》和《油田企業安全工作規定》，切實增強駕駛員的法律意識和責任意識。
3.2 加強駕駛員隊伍管理。加強對駕駛員的日常管理，把事故隱患消滅在萌芽狀態。要加強對駕駛員一日生活制度的管理，杜絕出私車問題的發生；要針對任務情況選準駕駛員，決不能讓那些有負重心理的同志背著思想包袱上路，要通過有力的思想工作，把問題解決在出車之前；要定期不定期組織駕駛員進行車輛維護保養，確保車輛時刻處于完好狀態。
第9篇：企業心理素質培訓范文
關鍵詞: 大學生 職業心理素質 培養
近年來,隨著高校的擴招,畢業生數量劇增。從2000―2009年畢業生的人數在不到10年的時間內增長6倍,增長率是500%。2010年總共有630萬大學畢業生,就業形勢依然不容樂觀。與之形成對照的是,目前許多用人單位卻總是招不到理想的人才,造成這一矛盾的根源之一就是大學生職業心理素質不夠強,滿足不了社會用人單位的要求。因此,開展對大學生職業心理素質的研究顯得很有必要。它有利于高校進行職業素質教育,培養合格的人才,加強大學生職業心理素質這方面的培養有利于學生成才立業,實現成功就業。
職業心理素質是人的一般心理素質在個體的職業活動中的具體表現。職業心理素質結構概括為兩個基本部分,一是個體的職業意識,主要包括職業需要與動機、職業價值觀、職業道德等成分;二是職業技能,包括知識系統和技能結構等組成部分。職業心理素質是職業素質的一個有機組成部分,是指認知、意志態度等方面的素質(非智力因素)。目前企業等社會用人單位在招聘選拔人才時的必要條件之一就是大學生具有良好的心理素質及職業能力。
目前,許多用人單位把非智力型職業心理素質作為招聘選才的重要標準。例如,日本索尼公司在選擇員工時注重五大標準中的要求之一就是:員工有很好的心理素質,與個人能力相比,人際交往能力和團隊(合作)精神更受重視。
對于專業性比較強的畢業生,除了要求具備扎實的基本專業知識外,對于他們的學習能力、工作能力、適應環境的能力等,企業在面試的時候都會作為重要的方面進行考察。對于專業特征不明顯的畢業生,像營銷類的人才,主要是考察對社會的適應能力和團隊合作精神等。許多用人單位,尤其是大中型企業單位,在招聘中,尤其注重應聘人員的團隊合作的意識,以在工作中互相協作更好地實現組織目標、促進企業的發展。
一、當前大學生普遍存在的職業心理素質
(一)綜合權衡的能力不強,難以適應企業文化。
(二)應變能力差。習慣于按部就班的工作方式,不能夠根據工作崗位的工作特點靈活對待工作,非常程式化,不靈活,不善創新。
(三)思維方式過于理論化。在思維方式上,理論化特點明顯,且常常帶個人專業的思維習慣,缺少現實性,常常招致失敗或導致沖突。
(四)工作缺乏主動性。工作任務不能主動承擔,與企業中不少崗位職責要求相比,目標任務相對籠統而模糊,需要員工根據職位的要求,主動去觀察問題,發現問題,分析問題,開拓解決,而非消極被動地等待。
(五)不注意批評方式。在向別人提出批評時,不夠注意表達的方式方法,致使良好的建議往往不能被別人心悅誠服的接受。
(六)競爭心理過度。看重個人自身的實力的提高,與同事和外界交流少,把競爭絕對化,只有競爭沒有合作,不會合作。
(七)缺少與他人的情感溝通。僅僅關心工作,對工作之外的人或事一概不關心,與同事缺乏情感溝通,個人缺乏歸屬感,組織凝聚力不強。
(八)主角意識過強。在工作中只想當主角不愿當配角,結果是為爭當主角而產生內耗,發生矛盾。不僅主角當不了,而且目標任務無法完成。
(九)功利主義、實用主義思想嚴重。
(十)進取精神缺失。大學生們熱衷于到沿海發達地區,到大城市,到外資與合資企業中去,不太愿意問津不發達地區,不太愿意問津清貧的職業。如果大學畢業生把期望值下調,面向中小城市,面向農村,面向生產第一線,面向基層,定能避免求職不斷碰壁的情況,找到自己的用武之地。
(十一)專業思想不牢固,職業意向不專一。許多大學生“考證”時,看重的是證書的市場效應,只是為了增加競爭的籌碼和被錄用的機會。有些去考證的學生全然不顧考證是否影響正常學業,是否有利于構造個人的合理的知識結構,是否有利于個人綜合素質的完善。
二、重點培養大學生職業心理素質
具體要從積極心態、抗挫折能力、健全人格、交流能力、成功心理五個方面培養。
(一)培養積極心態
美國心理學家詹姆斯指出,通過控制情緒可以改變生活,情緒時時處處滲透在人們的生活心態中,影響著人們行為的效果。培養良好心態的辦法有以下幾點。
1.悅納自己。自己接受先天的不足(如容貌不佳等),發展自己的潛力,欣賞自己的優點,達到心理上的平衡。
2.克服消極情緒。能夠正確地調整自己的心態,是一種重要的能力,稱為“情商”,在心理素質中比智商更起決定作用。
(二)抗挫折能力的培養
大學生會遇到來自各個方面各種各樣的挫折,在做錯事被批評或譴責中能保持正常的心態,認真地分析對待所有的事情,對于培養良好的職業心理素質大有益處。
1.要敢于接受磨難。自古雄才多磨難,遭受挫折雖然使人感到煩惱、痛苦,但是它也可以激發人的進取心,促使人努力去改變境遇,在克服挫折中磨練意志和性格。
2.注重及時調整目標。要為自己樹立明確的奮斗目標,但因為不夠科學或情況的變化而脫離實際,導致難以實現的目標,使自己心理上感到受到了挫折,就要及時調整目標,高了要降下來再分段實施,偏了要正過來,再去努力。
3.學會釋放正負能量。受到了贊揚和表彰等產生的是正能量,能使人心情愉悅,增強信心;而工作有損失,實驗遭遇到失敗,挨了批評或處分等時,產生的則是負能量,會使人感到急躁或郁悶。對于負能量要想辦法釋放出來。總之,以使自己輕松快樂起來為目的,但要注意時間、場合和地點,不能有破壞性的行為和造成不良的影響。
4.學會心理升華。心理升華能使感情和需要向更高層次發展。當一個人受到某種挫折時,從情感和需要上升華,能達到心理上的平衡,催人上進,促使人走向成功。
5.學會自我安慰。當遇到挫折時,需要有“先退一步,海闊天空”的心態,以解脫或減輕自己的煩惱,求得心理上的平衡。
6.保持積極向上的心態。不論是成功或失敗,都要把事情看得淡一些,特別是個人的一些利益。
7.學會自我反省。當遇到挫折時,冷靜客觀地反思,敢于肯定自己的成績,也敢于批評自己的錯誤,承認自己的不足,找出問題的原因和解決的辦法。“靜坐常思己過,閑談莫論人非”。
(三)健全人格的塑造
健全人格是建立在個人對自己正確認識和評價的基礎上的。可以說,一個人正確認識自己,接受自己的程度,決定著他的適應社會能力,是職業心理素質最重要的綜合標志。
1.要主動建立良好的人際關系。良好的人際關系是事業成功的重要基礎。
2.要主動參與社會性活動。社會性活動對培養人的健康心理,提高多方面的職業素質水平都起著潛移默化的作用。
3.要正確評價自己。人貴有自知之明,對自己要客觀評價,既知道長處要發揚,也知道短處要設法避短。
4.要有自信心。自信是職業獲得成功的必備素質,沒有自信將一事無成。
5.要學會超越孤獨。大學生必須學會把自己從孤獨中解放出來,融入到開放的氣氛中去,用真誠和熱情去與人交往,去關心外界的事物。
(四)交往能力的培養
正常的人際交往和良好的人際關系,更是職業心理所必備的基本素質,也是事業成功的重要保證。
1.要有積極交往的意識。包括群眾意識、開放意識、參與意識、合作意識等。
2.要有良好的交往道德。包括為人善良、正直、真誠、負責、守信、重感情、重友誼、自尊自重、互相幫助等。
3.要掌握交往的要領。如會贊美別人、能寬容大度、會說服別人、會尊重別人、會拒絕議論涉及隱私方面的問題等。
4.要有人際適應能力。包括與不同背景、不同性格、不同氣質、不同愛好、不同能力的人交往的能力;逐步學會積極適應不同的人際環境,既不孤傲清高,又不隨波逐流。
(五)成功心理的培養
在人的職業生涯中,有成功,也有失敗,但要認識到失敗者不是因為摔倒而失敗,而是因為摔倒不再爬起來才失敗。
1.要有追求成功的心理。需求心理是人的最基本的心理特征。如果只希望成功而不去努力追求,成功還是渺茫的。
2.要有敢為心理。要成功必須敢為,要主動地培養自己敢做敢為,克服困難,承受挫折的耐力和堅忍不拔的進取心。
3.要有成功的進取心理。不甘落后,爭求上進,合理競爭,力求取勝是良好的職業心理素質的重要特征。
4.要有成功的自信心理。相信自己的能力和自己確定的目標一定會實現,并努力為之堅持不懈的奮斗直到成功。
5.要有成功的創造性思維。成功的核心在于創造性思維,其關鍵是創造性突破,而不是過去的重復和再現。要培養學生敢于突發奇想,打破常規,主動接受新的思想和觀念。
參考文獻:
[1]吉飛.高職院校職業素質教育有效途徑探討[J].教育與職業,2009,(8).
[2]張大均,余林.職業心理素質及培訓[J].重慶職業技術學院學報(綜合版),2003,(4).
