防疫總結匯報精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的防疫總結匯報主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：防疫總結匯報范文

本臺記者毛明博報道：

8月4日，市防汛辦召開“7.18”特大暴雨洪災防汛工作總結視頻會議。會議指出，當前，我市仍處在主汛期災害隨時有可能發生的關鍵時期，各級防汛部門要全力以赴做好防汛減災工作，重點做好避險轉移的預報、預警等各項工作，努力把災害造成的損失降到最低程度。

陳曉虎說，目前，按照市委、市政府的統一安排部署，全市正在緊張開展災后恢復重建和生產自救工作。各級防汛部門要及時做好傳遞預報預警信息。對預警預報明確的區域，無論發生何種程度的洪水、山洪、滑坡和泥石流災害各級防汛部門要及時有效地把雨水情信息和防汛指令在第一時間傳遞到基層鄉鎮、村組，及時啟動應急預案，堅決做好避險轉移工作，切實加強提前安置各項準備，尤其對居住在危險區域的老弱病殘、鰥寡孤獨、學生兒童等重點群體實行提前轉移安置。

第2篇：防疫總結匯報范文

關于加強牛百葉等食用農產品市場質量安全監管工作總結

 

市局農產品科：

根據國家總局食藥監（2018）22號文件印發的工作要點和《省食品藥品監督管理局辦公室關于加強牛百葉等食用農產品市場質量安全監管工作的通知》食藥監辦函（2017）258號文件精神要求，我局高度重視，認真組織相關業務股室學習和領會下達的工作要點及要求，結合實際分析研判我縣在牛百葉等食用農產品環節質量安全存在問題的形勢現狀，明確工作目標和任務重點，確定職責分工、時限要求和行動舉措，認真落實食用農產品領域的風險監測和整頓規范，經過半年來的不懈努力，對照各級下發的工作要點要求進行自查總結，取得了一定的工作成效。現將工作情況總結匯報如下：

半年來，我們集中股、所、隊力量，認真對照下發的食用農產品整治工作要點，通過加強日常巡查監管、抽查檢查和質量檢測，對于經銷食用農產品的大戶、重點戶、重點市場進行全面排查，共計出動執法人員320人次。執法車輛45臺次，檢查食用農產品批發集貿市場3個、批發大戶12戶、零售商134戶、餐飲戶55戶，重點檢查索證索票、進銷貨臺賬、儲存運輸方式、餐飲原輔料庫房、添加物質和加工銷售記錄等，發現存在進銷貨臺賬索證索票不全、衛生和儲存條件不達標、添加劑使用備案記錄填寫不規范不認真等問題13起，下發責令整改通知書9份，處罰2戶，對一些輕微違法違規行為進行了當場批評警告和限期整改。截止6月14日，檢查未發現存在“牛百葉非法使用雙氧水”、“鴨血非法添加甲醛”、“小龍蝦非法使用洗蝦粉”等食品經營環節非法添加、濫添加的嚴重違法行為。

下一步，我們仍然將繼續加大食用農產品這些重點環節的監測監控檢查工作力度，與公安、衛生防疫、農業畜牧等部門緊密配合加大嚴防打擊力度，保持對非法添加、濫用添加劑嚴重違法行為的高壓打擊態勢，確保人民群眾食品消費安全。

第3篇：防疫總結匯報范文

糧油生產：

1、糧食種植面積10.02萬畝，完成了上級下達的任務，每畝產量達410公斤，糧食總產4.1萬噸以上。全面完成早、中、晚稻和花生種植面積的核查和上報工作。

2、蔬菜播種面積9400畝，新增綠色蔬菜面積100畝，其中新增一

菌菇生產基地，基地面積達15000平米，大棚面積達4000多平米折合蔬菜標準鋼棚20個。起到良好的致富帶頭效益。

3、建立早、晚稻兩個達1000畝糧食高產創建示范區，完成試驗、示范各6個，早稻：示范；A、配方肥展示，B、旱育保姆展示，C、防早衰劑展示。試驗；A、不同密度對比試驗；B、配方肥對比試驗；C、防早衰對比試驗。晚稻：示范；A、防稻瘟展示B、配方肥展示C、新農藥展示。試驗；A、稻草還田對比試驗；B、防紋枯病對比試驗；C、防稻瘟病對比試驗。

4、幫扶__鎮水稻病蟲害統防統治專業合作社進行統防統治工作，取得了良好的防治效果。

井岡蜜柚

1、井岡蜜柚新增200余畝，其中老鄉工程涉及200余戶，社上村委會沙羅坑村新增一個100畝基地。

2、設置劉婷為專業果業員，開展果業技術指導服務，完善果業戶的檔案管理，5畝以上的農戶做到一戶一檔。

水產養殖：

下田村委會建立了一個面積達20余畝的臺灣泥鰍養殖基地，現已上市，取得了良好的經濟效益。

畜牧方面：

1、生豬出欄4.1萬頭以上；肉牛出欄7100頭以上；家禽出籠145萬羽以上。

2、認真開展動物疫病防控工作，轄區內無重大疫病疫情出現

3、春秋兩季防疫工作完成出色，綜合評定全縣名列前位。

4、完成屠宰檢疫1800頭，產地檢疫8542頭

5、按要求對養殖戶病死豬進行無害化處理，及時上報有關數據。

6、按檢疫規范實行產地檢疫和屠宰檢疫，完成抽檢尿液30份。

7、及時完成各種報表

經管方面：

1、年內土地確權頒證率達到85%以上，并于6月底在楊山村委會曹家村小組完成了首發頒證。

2、全面實現農村集體“三資”管理網絡監控，村級財務實行按月記賬，按月公開

3、完善了農村土地承包經營權服務體系，設有專用場所、有制度、有專業工作人員，__年度土地流轉面積達5500多畝，實現穩中有增。

4、完成新增農民專業合作社10多個，家庭農場20多個，超額完成任務

5、及時完成各種數據上報

日常工作：

1、完成118報道20篇

2、聯系高度創建示范戶20戶，每戶下鄉指導至少5次以上

3、早稻集中育秧面積完成180畝

4、發放病蟲情報20期，并及時上報各種數據、報表。

5、發放測土配放施肥建議卡2000多份，推廣配方肥20多噸，發放水稻腐熟劑10噸。

1、綜合站的體系有一定的問題，三個部門的融合農技和畜牧較好，與經管則不夠融洽。

2、經管人員的管理上有問題，管理起來有心無力。

3、人員搭配不夠合理，技術力量薄弱，對于新的農業技術知識掌握的不夠扎實，推廣力度不足，存在死角，希望縣局給予一定的人員調整。

4、站內經費嚴重不足，對站內各種試驗示范的實施推廣有所影響。

5、土地確權工作比較滯后，因難比較大。

1、農技工作。一是穩定發展糧油生產，完成糧食生產任務；二是鞏固糧食高產創建示范區工作，擴大影響，預計要調整示范區位置；三是做大做強井岡蜜柚產業。

第4篇：防疫總結匯報范文

是我市創建國家級創業型城市的開局年，面對國際金融危機的嚴峻挑戰，市發改委認真履行職責，力促經濟回升和社會協調發展，努力為我市創建國家級創業型城市提供經濟動力和社會保障。

一、抓好基礎產業項目，夯實創業設施基礎

榮烏高速榮文段、青榮城際鐵路、威海機場國際航站樓及綜合服務設施、威海港客運中心及航運服務中心、石島核電、大唐風電、華能風電、華能威海電廠三期等一批重要的交通能源項目獲得國家、省核準，工程建設陸續展開，為全市經濟發展和創業就業提供了重要的發展環境支撐。

二、抓好產業結構調整，提升創業結構層次

以科技創新產業化、產業結構升級和節能減排為切入點，爭取拓展公司碳纖維制備及工程化、威高集團醫用植入器械2個國家工程實驗室項目獲批，確立了企業在國內相關領域的領軍地位；爭取三角集團高性能子午胎和新北洋打印機及相關產品兩個省級工程實驗室以及北洋集團光纖傳感器等5個高技術產業示范項目；爭取華東數控金切機床制造基地等18個重點產業振興、能源裝備制造、資源節約和環境保護項目。在獲得國家無償扶持資金2億多元的同時,進一步提升了我市產業結構層次,加快了我市科技成果轉化步伐，為高水平創業工作的開展打造了良好的產業基礎。

三、抓好服務業發展，優化創業服務領域

建立重點產業項目推進機制，全面推進重點服務業項目建設，21個市級重點服務業項目全部開工，實際完成投資67億元，占年度計劃的144%，全市服務業投資占規模以上固定資產投資比重達到50%以上，服務業占gdp的比重進一步提高。服務業項目上級引導資金爭取、本級引導資金管理及項目融資工作規范開展，城區、園區和企業三大載體的統計監測穩步推開，在全省服務業三大載體考核中，威海市區獲得優秀中心城區獎，榮成市、文登市獲得先進城區獎，家家悅、西霞口獲得優秀重點企業獎。服務業的持續發展，為創業就業提供了重要的服務平臺。

四、抓好重點項目建設，增加創業投資機遇

重點項目建設是保增長促發展的主抓手，保持適度的社會投資增量，能夠有效增加創業、就業產業空間。一年來，發改委立足本職，建立健全配合聯動、協調推進、稽查督導和考核約束四項工作機制，不斷強化對市級重點項目的調度管理，確保項目運作規范、管理有序、進展順利。百項市級重點工程總投資871億元，97項開工建設，當年完成投資350億元，華泰汽車、黃海造船、藍星玻璃等一批過億元投資項目竣工投資或部分投產，成為拉動投資增長、刺激經濟復蘇，促進創業、就業的強勁動力。

五、抓好社會事業發展，提升學生創業能力

一是堅持“就業有優勢，創業有本領，終生學習有基礎”的培養思路，突出招生計劃的源頭引導作用，會同教育、勞動和社會保障部門，努力做好普通高、中等學校和技工學校招生計劃的編制和爭取工作，在全省招生計劃比上年縮減1.5%的情況下，爭取省下達我市招生額度增長11%。二是跑項爭資，搞好我市中等職業基礎能力建設，提升學校實訓、培訓能力，形成系統、規范、實用的創業培訓機制。威海工業技校利用國家扶持資金200萬元新建數控實習車間及購置部分設備項目全面完成，實訓工位達到400個，年培訓規模達到4500人次以上；爭取文登高級職教中心實習車間及宿舍樓項目列入中央投資中等職業教育儲備，申請中央扶持資金800萬元，建設實習車間8000平方米、學生宿舍3000平方米，項目建成后，年非學歷培訓可達4000人次，為社會發展培養更多的實用型人才。

六、抓好農村民生項目，改善農民創業致富條件

通過提供技術和產業扶持，鼓勵農民開展規模種植、養殖等創業活動，推動創業型新農村建設。一是爭取專項資金1.5億元，加強農田水利基礎設施建設，實施農村安全飲水工程，提高農產品質量檢測、動物防疫、蘋果非疫區疫情檢驗檢測水平等，有效改善農民生產生活條件，增強農產品市場競爭力，為農民創業致富創造良好的外部環境。二是爭取農業綜合生產能力建設資金余萬元，大力提升農業綜合生產能力，為農民創業增收提供強力支持；建設旱作農業示范基地2.3萬畝，年增產糧食100萬公斤、花生40萬公斤、果菜36萬公斤；建設小麥、花生良種繁育基地各2萬畝，年增產小麥良種50萬公斤，年產優質出口花生良種560萬公斤；推動黑鴨保種及選育、奶牛生豬良種改良及標準化規模養殖，良種改良達到100%，奶牛產奶年均提高0.5噸以上，生豬出欄年增加8800頭。

第5篇：防疫總結匯報范文

校園安全是事關師生生命安全的頭等大事，學校領導班子始終把校園安全工作放在突出位置，思想上高度重視，行動上防范未然，做到時時處處把安全記在腦中，掛在嘴上，抓在手中，形成了“安全責任重于泰山”的共識。學校堅持教育與管理、治理與建設相結合，保證師生生命財產安全，努力營造安全、穩定、文明、健康、和諧的育人環境，切實保障學校各項工作的穩定健康開展。現就我校安全工作情況總結匯報如下：

一、建立健全組織領導機構和工作制度，樹立責任意識

1、學校成立以校長為組長、其他班子為成員的安全工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室在學校教導處辦公室，辦公室主任由曹會東同志兼任，蔣斌、董繁國同志為協調工作人員，各班主任老師及任課老師負責學校及周邊安全工作的具體業務。

2、制定了各種安全工作的規章制度和應急預案

學校先后制定完善了《學校安全保衛制度》、《學校消防工作制度》、《出入學校登記制度》、《節假日值班制度》、《飲用水管理制度》、《校舍安全檢查制度》、《傳染病防控制度》、《食品衛生管理制度》、《集會、集體活動安全預案》、《衛生防疫工作預案》、《交通安全教育方案》等安全制度和各種安全預案。

3、加大安全教育力度，落實安全教育管理責任制。

（1）加強安全教育宣傳工作，利用廣播、班會、等多種形式對學生進行教育，形成人人關心安全教育的良好氛圍。

（2）安全教育作為學校工作的重點內容，堅持常抓不懈。學校每學期開學都與班主任簽訂《安全管理目標責任書》。

（3）教導處、總務處、少先隊、保安員，每天對學校安全工作進行定時巡回檢查，并做好記錄，作為考核班級的重要內容。

（4）召開家長座談會，向家長宣傳安全教育常識，發揮家庭在安全教育中的作用。

（5）遇有突發事件，及時上報、妥善處理，不隱瞞和漏報。

二、加大宣傳力度，提高統一認識

為了使全校師生了解綜合治理、創建平安文明校園工作的任務和重要性，我們分別利用教職工大會、學生大會進行宣傳，使全校師生知曉創建工作的重要性；學校通過主題班會、廣播、櫥窗、征文競賽等形式，介紹創建平安文明校園的目的意義、目標措施、工作要求及注意事項。學校創建“平安文明校園”以維護學校、社會的穩定和教育事業發展為宗旨，堅持打防并舉、努力創建制度健全、管理有序、環境優美、校風良好、舉止文明的安全文明單位。

三、強化育人意識，提高學生素質

社會治安綜合治理、創建平安文明校園是一項教育人、挽救人、改造人的工程。學校作為教書育人陣地，更要重在治本，近年來，我們著重從三個方面著手開展對青少年的教育工作。

1、堅持德育為龍頭。“智育不好出次品，體育不好出廢品，德育不好要出危險品”是我們工作的體會。通過法制教育報告會、禁毒教育等活動，引導學生明辨是非、自覺擁護黨的基本路線，引導學生知法、懂法、守法、護法，在校做個好學生，社會上是一個好公民。

2、堅持預防為主。后進生在學校雖是極少數，但若得不到轉變，對社會則是潛在的隱患。因此，防患于未然，必須從小抓起，培養學生遵紀守法的良好行為習慣。我校在思想教育上，主要抓“三制”：通過各級負責，建立師生人人參與的責任制；注重教育，建立人人明白的自我約束制；嚴格檢查建立獎懲兌現的考核制。我們對學生課內課外、校內校外、學習生活、思想品質等各方面都作了明確的規范要求。

3、豐富課余生活，陶冶學生情操。我校建立了各種課外興趣小組，如英語角、普通話、合唱隊、美術、舞蹈等，充實學生的精神文化生活，用有益活動去占領課外和校外陣地。引導學生擺脫低級趣味，追求真、善、美，堅持培養學生的興趣愛好，發展個性特長，形成了自己的特色。

四、加強安全保障措施

（一）交通安全

1、在開展“創建交通安全文明學校”活動中。學校通過召開主題班會、廣播宣傳、升旗儀式、致家長一封信等形式對學生進行安全教育。禁止學生在街道高速騎駛自行車，不得以任何理由駕駛摩托車和其它機動車輛，不得搭乘“三無車輛”。

2、每次在節假日前、大型活動前和寒暑假前都對學生進行一次安全教育，在各項活動中都要委派專人負責學生的安全工作。

3、學校發放安全教育告家長書，與學生家長溝通，采取交通安全防范措施。

（二）校舍安全

1、定期對校內各種設施（體育器械、實驗室藥品等）進行檢查，發現問題進行了及時處理。

2、實驗室、微機室、多媒體教室等重點部門安裝報警器、防盜門和鐵護欄。

3、學校建立“出入校人員登記制度”、“節假日值班制度”、“領導值班制度”、“學生請假制度”等各項規章制度，嚴把校門關口。外來人員必須登記、并說明原因方能入校，學生必須有班主任出具的假條后方能出校。

4、樓內設置緊急疏散通道和安全指示標記，各樓梯口處安裝了應急燈。

5、學校投入資金10多萬元，安裝監控設施，從大門兩側到校園、教室等部位布設探頭，確保校園所有角落全部覆蓋在監控下。

6、門衛室配置鋼叉、警棍，安防盾牌及頭盔等安保器械，八件套齊全，確保設施完整齊全。

（三）消防安全

1、樓道及專用教室（實驗室、多功能教室、微機室等）安裝了滅火器、消防栓，保安室準備鍬、水筒等滅火工具。

2、學校還作出了禁止違章用火用電的規定，如出現違章事件，輕者批評教育，重者行政處分，造成后果者追究法律責任。

3、校內校內禁止燃放各種煙花爆竹。

（四）食品衛生安全

1、加強對學生食品衛生安全教育

要求學校食堂工作人員證照齊全，嚴把食品衛生關，做好食品購置票據、食品留樣、臺賬建立等方面相關資料，教育學生不購買無證商販的食品，不到不衛生的飯店就餐，不飲用不衛生的水。學校飲用水按“進校飲用水制度”嚴格管理。

2、加強衛生防疫工作的領導

（1）加強衛生保健常識宣傳工作，認真貫徹執行防控各種傳染病及學生常見病防治的法律、法規，做好預防和控制工作。學校制定了傳染病流行突發事件應急預案。從組織管理、預防措施、管理措施、督導檢查、發生傳染病疫情的應急處理、技術和物資的保障等環節做了周密的策劃。

（2）學校經常教育學生養成良好的衛生習慣，并采取一切有效措施、將常見病、多發病控制在指標之內。

（五）防止校園暴力

1、學校制訂了《大辛小學校園欺凌專項整治實施方案》，建立健全校園暴力情況信息報告制度，確保信息暢通，確保監測與預警系統的正常運行,及時發現潛在的隱患以及可能發生的敏感事件。學校發生敏感事件后，應在第一時間向學校安全工作領導小組報告情況，緊急或特殊情況隨時上報。學校安全工作領導小組匯總各方面信息，及時報告教育局，隨時與上級部門保持密切聯系。在暴力事件隱患存在期間，對緊急情況應當堅持日報告制度和零報告制度，以便及時、有效處理，防止事態蔓延擴大。

2、防止校園暴力事件的措施

（1）增強政治意識、大局意識和責任意識，積極、主動、扎實、認真地做好預防和處置校園暴力事件的工作，為維護社會穩定、推進社會主義現代化建設提供良好的社會環境。

（2）對參與重大群體性事件的群眾，要堅持可散不可聚、可解不可結、可順不可激，以教育疏導為主，力爭把問題解決在萌芽狀態或初始階段。對出現可能影響校園及社會穩定的言論、動向或事態，“寧可信其有，不可信其無”，不可麻痹大意、掉以輕心，要做到早發現、早布置、早處理，力爭把事態平息在萌芽狀態。特別在三個主要環節上必須引起足夠重視：一是問題發生前，要立足防范，超前工作，掌握主動；二是問題發生后，要迅速判明性質，依法辦事，注意方法，及時果斷處置；三是事件平息后，要做好善后工作，防止出現反復。

（3）遵循預防為主、分級負責處置的原則。校長對學校整體安全負責，學校各處室負責人對本處室安全負責，各班級班主任對本班學生安全負責，暴力事件一旦發生，必須在第一時間逐級上報。對已經發生的暴力事件，嚴格要求按“事故原因不查清不放過，事故責任者得不到處理不放過，整改措施不落實不放過，教訓不吸取不放過”的原則，查明原因、嚴肅處理、追究責任，以維護法制和紀律的嚴肅性，對國家和人民負責。

五、存在問題及整改措施

（一）存在問題目前來看學校安全措施很到位，但是還有一定的隱患

1、校門距離主道太近，且臨近建筑工地，通往車輛較多，人車搶道現象嚴重，發生交通事故可能性較大。

2、學校門前無證商販較多，經營的食品質量不能保證食品衛生防疫的標準。學生對安全食品識別能力較差，也經常因經營引起糾紛事件。

3、學校操場塑膠部分開裂，學生活動容易絆倒，發生危險。

（二）整改措施

1、堅持“安全第一，預防為主”的原則，和“一保安全、二保穩定、三保發展”的方針，始終把學校安全教育工作放在首位，常抓不懈。通過學習有關法律法規，進一步統一了思想，提高了對安全工作重要性和緊迫性的認識，增強了全體師生的安全意識。

第6篇：防疫總結匯報范文

今年，市場監管局圍繞“六穩”目標、突出“六保”任務，把維護安全放在監管首位，把服務發展作為重要使命，深刻把握新時代市場監管工作大方向，著力抓改革、促創新，著力防風險、守底線，著力重法治、嚴規范，著力講協同、提效能，著力聚精神、強隊伍，付出了艱辛努力，取得了明顯成效。

一、*年工作總結

（一）“底線”思維，三大安全緊緊守牢。

食品安全持續鞏固。全縣食品安全形勢穩中向好，連續*年未發生重大食品安全事故。*.率先出臺黨政領導干部食品安全責任清單，實現黨政領導干部食品安全責任制從縣級層面向鄉鎮一級延伸；推進基層食安辦星級創建，建成四星級食安辦*個，三星級食安辦*個，其中鶴溪街道食安辦設計的首個基層食品安全LOGO形象，融入畬族符號在全縣推廣使用，為食品安全宣傳代言提供新元素。

*.首推食品抽檢分離改革落地，開展抽檢分離*批次，查處*批次抽檢不合格食品，問題發現率*%；全域推廣“浙冷鏈”，激活重點主體*家，重點主體目標完成率達*%，重點冷鏈食品溯源賦碼*張，掃碼*張。*.高效率完成陽光廚房智慧監管*家，完成任務的*%，；高質量完成*家小作坊“*S規范化建設”，完成任務的*%；高標準完成農村家宴廚房建設*家，完成任務的*%。

*.建立食安金融懲戒工程,將縣域內的所有食品生產經營單位納入食安金融懲戒工程實施對象，政策實施以來，采集不良信息*條,*戶受限，金額達*萬。藥械監管嚴守底線。開展中藥飲片專項檢查，防疫物資專項整治、高風險植入類醫療器械等各類專項檢查，檢查涉藥涉械單位*家，抽樣藥械化產品*批次，上報藥品不良反應*例，器械不良事件*例，化妝品不良反應*例；提前完成送藥上山便民服務建設，送藥單數*單，開展便民服務*次；完成*家*小時網訂店送藥房建設，完成業務單數*單；建成*家化妝品百千萬提升工程示范企業；組織涉藥單位*余人開展學習培訓，先后在大際、沙灣、大地、東坑、鸕鶿等鄉鎮開展藥械化宣傳下鄉進村活動。

特種設備監察到位。先后開展節后護航復工隱患排查、大型游樂設施排查、機械停車設備排查、叉車專項整治、快開門式壓力容器專項整治以及重要節假日期間安全專項檢查，檢查使用單位*余家次，開展企業特種設備安全分類評價*家，推送發放特種設備安全知識資料*多份，發現并消除隱患*個，重大隱患整改率達*%。

（二）“改革”攻堅，營商環境持續優化。

一是加快商事登記改革激發活力。在“最多跑一次”改革和ZF數字化轉型的牽引下，加快推進企業開辦注銷便利化、證照分離改革全覆蓋等措施，截止*月，市場主體登記網辦率*.*%，企業開辦網辦率*%，市場主體增速*.*%。完成企業設立*家（注冊登記*小時*家），企業注銷*家（簡易注銷*家），證照聯辦食品經營許可*件。免費為新辦企業發放印章*套，減免費用*余萬元。

二是加快培育小微企業健康成長。

出臺《市場監督管理局服務企業“十百千”行動工作方案》，完成*家小微企業培育庫入庫工作，完成*戶主體小微發展指數編制，小微企業和個體工商戶紓困幫扶工作還被作為縣里的最佳實踐案例上報市ZF。

三是助力電商經濟快速發展。

積極破解電商注冊登記難題，探索注冊新模式，利用工位號實行集群式注冊方式，梳理固化電商注冊名稱行業、組成形式、經營范圍，為市場主體節約了空間成本同時提高審批效率，*年新注冊登記*戶。

四是自主研發健康證系統實現“零次跑”。

率先在全市自主開發“健康證明自動管理”系統，實現健康證辦理市場監管環節“零次跑”，截至*月，在線申領電子健康證*張。

（三）“戰略”驅動，創新創優成果顯著。

聚焦經濟發展大局，緊盯產業品質提升，推進知識產權、標準化、質量強縣戰略建設，有力助推全縣社會經濟高質量發展。實施質量提升“幫扶行動”。結合服務企業“十百千”行動推進農產品加工行業質量提升工作，*家企業通過“山耕”品牌認證，成功立項市級地方標準*項、*項市級標準化試點通過驗收、新增*項市級標準化項目，新增農產品商標*件、農產品商標累計有效注冊量突破*件。

實施標準建設“領航行動”。《農村土地承包經營權流轉服務規范》順利實施，成功立項*項市級地方標準，成功立項*項市級標準化項目，融合服務標準化試點順利通過驗收。實施知識產權“護航行動”。*年全縣擁有有效發明專利*件，比*年增加了*件，“每萬人發明專利擁有量”達到*件，補助授權專利*件，共*.*萬元。

（四）“滿意”導向，民生安全保障有力。

執法力度持續加強。始終把“黨WZF關心的、人民群眾關注的”，作為我們監管執法的重點。先后開展食品安全百日執法、流通領域成品油、保健食品、野生動物保護、侵害消費者個人信息等各類專項執法行動，共結案*件，罰沒款共計*.*萬余元。

消費維權能效升級。開展放心消費縣創建，新增放心消費單位*家，新建東坑鎮放心民宿示范區，*家餐飲單位推出“陽光菜單”，*個經濟商圈創成明碼標價示范區，建成首個國學體驗消費教育基地，全年共受理消費者投訴、舉報、咨詢等*件，其中投訴*件，與去年同期相比下降*.*%，挽回經濟損失*.*萬元。

農貿市場升級提檔。中心菜市場和東坑鎮農貿市場均已完成省放心農貿市場創建任務，同時中心市場加壓升級，通過“五化”建設，該項工作作為全市唯一的優秀農貿市場案例上報省市場監管局。開放食品檢測實驗室和畬藥展示廳，為需要檢驗的企業提供技術支撐，在浙里檢平臺*個服務方案，通過“浙里檢”為企業免費檢測*批次，減免檢測費用*萬余元。

（五）“攻堅”克難，兩手抓確保兩戰贏。

迅速投入服務復工復產浪潮中，開辟線上銷售渠道引導名特優小作坊入駐淘寶“浙”里好吃平臺等一系列服務舉措，實現企業的曝光率和銷售額翻番，推出“畬鄉云廚房”為餐飲企業賣出*余單。

開展首批“兩直”資金兌付，完成了全縣共計*戶補助對象的資金兌付，兌付金額*萬元，協調落實農貿市場嚴格減租等復工復市政策，*家農貿市場共減免攤位費*.*萬元，辦理動產抵押登記*份，抵押金額*.*億元，是去年一整年的*.*倍，為小微企業和個體工商戶爭取“喘息”的機會；急事急辦，為涉及貿易結算、安全防護、醫療衛生、環境監測等領域的企業及單位提供檢定服務*次，減免檢定費用*.*萬元，實現抗疫情、保民生、穩經濟、促發展。

（六）“黨建”引領，隊伍建設整體提升。

以“示范型”清廉機關建設為載體，鞏固拓展“*”主題教育和弘揚踐行浙西南革命精神活動成果，強化干部政治思想教育。《黨建層級責任制》入選全省市場監管系統黨建案例，*名干部被評為全市疫情防控事跡突出黨員，*名干部被評為全縣疫情防控表現突出先進個人；

舉辦*年干部業務能力提升培訓班，組織干部參加省市場監管局、省藥監局法律考試，黨建科一名干部所在的小組在機關黨務干部技能大比武活動中獲得二等獎，藥械科一名干部在藥品檢查員比武中獲得二等獎，閱讀小組在長三角閱讀馬拉松大賽中勇奪分賽區第一名，長三角第六名的佳績，干部綜合素質全面提升。

二、*年工作思路

一、把牢市場安全底線，堅實監管治理體系。

食品安全監管方面。一是繼續鞏固省食品安全縣創建成果，考慮參照“杭嘉湖”地區智能化監管方式，通過ZF購買服務方式，引進具備相應資質和監管能力的第三方專業服務機構，在全縣范圍內推行食品生產經營單位第三方“智能協管”工作模式，在現有監管力量不足且編制有限的大背景下，有力改變當前人少事多、監管薄弱的現狀；二是繼續開展智能陽光廚房、農村放心家宴建設和放心餐飲創建等工作，全面提升校園及集體聚餐食品安全監管水平；三是繼續指導和督查第二序列鄉鎮街道開展食安辦星級創建，爭取再創四星級食安辦（紅星街道食安辦）*個，進一步夯實食品安全基層基礎；四是繼續推進第三代溯源體系建設，全面實行系統對接、宣傳培訓、“一戶一碼”推廣等一系列舉措，確保溯源工作真正起實效、有創新、惠民生。

藥械質量安全保障方面。繼續開展落實民生實事工作，如送藥上山便民服務、網訂店送藥房建設、化妝品百千萬提升工程等。

特種設備安全監管方面。推進特種設備分類評價制度，實現企業自查與監督檢查雙重防控。繼續開展高風險鍋爐壓力容器、起重機械、電梯安全、場車、危化品相關特種設備綜合治理等專項行動消除相關安全隱患。繼續加強對電梯維保單位NFC刷卡落實的巡查，組織應急救援演練，保障電梯*應聯動機制有效運行。

放心消費安全建設方面。深入推進“滿意消費長三角”“放心消費在”行動。通過對經營主體動態培訓指導，提升服務水平及處理投訴能力，營造放心的消費環境，依據放心消費縣創建實施方案，*年爭取完成放心消費縣創建任務。

二、深入改革創新，激發經濟發展活力。

一是繼續深化“證照分離”改革，進一步推動照后減證和簡化審批，做好企業開辦一件事向企業變更一件事延伸，推進電子營業執照、電子發票、電子印章的推廣應用。二是全力做好企業年報工作，依托“全省企業信用綜合監管警示系統”，建立月度年報工作名單，全面推進市場主體年報公示，強化落實經營異常名錄和“黑名單”管理。三是繼續做好小微企業推薦入庫和培育工作，開展小微企業發展指數編制，以動態掌握企業最新需求，運用標簽體系做精做細小微企業畫像，促進小微企業高質量發展。

三、加大綜合執法力度，增強市場監管效能。

一是繼續推進掌上執法及市場監管領域雙隨機抽查工作。依托統一執法平臺，組織指導對年度報告和登記注冊行為的“雙隨機、一公開”抽查，推進信用分級分類監管，推動和倒逼企業落實主體責任，對失信主體依法懲治直至逐出市場。

二是繼續開展各類專項檢查，結合本地傳統食品加工和地方特色食品產業特點,持續開展食品安全監督檢查、監督抽檢、風險檢測等工作強化食品安全治理，同時，以冷鏈食品物防工作為重點，加強高風險冷鏈食品（進口或來自國內重點疫情防控地區的使用冷鏈運輸的畜禽肉、水產品及其制品）全鏈條管控，嚴防、嚴管、嚴控安全風險。

三是全面推行“陽光菜單”工作，將已創建的*家“餐飲業明碼標價示范店”、一個示范區為基礎，以點帶面，在景區、農家樂、城區酒店等全面推行“陽光菜單”，助力縣高等級景區城創建。

四、強化隊伍建設，實現自我增值。

培育崇清尚德的市監文化，做到旗幟鮮明講政治、持之以恒抓廉政、千方百計促融合。持續深化智慧黨建系統及黨建層級責任制，深入推行黨員“紅黃榜”指數考評管理，升級打造“畬鄉紅盾先鋒”黨建品牌。加快建設清廉機關、創建模范機關，深入推進示范型“清廉機關”建設，全面落實黨風廉政建設責任制，壓緊壓實“兩個責任”，做到明責、履責、盡責。讓干事創業、成事成業成為廣大干部職工的自覺行動。

五、扛起質量大旗，提升企業發展動能。

*.突出質量優化升級。開展第五屆縣ZF質量獎評審工作，以青風環境股份有限公司為重點，做好市ZF質量獎培育，爭取實現零突破。

*.突出品牌培育提檔。動態調整“品字標”品牌梯度培育清單，重點推進浩南精密電子、金山道路設施等企業申報《石墨尼龍墊片》《球墨鑄鐵復合樹脂檢查井蓋》等“制造”標準，加強標準研制工作，爭取新增*項市級以上標準，新增*個市級以上標準化項目

第7篇：防疫總結匯報范文

幼師工作自我鑒定（一）20XX年度幼兒園工作即將結束，在本學年度教育教學工作中，我園積極響應區教育局精神，深入學習和貫徹新的《綱要》，以堅持《幼兒園工作規程》為指導，務實創新，堅持走科研促教，科研興園之路。以＂一切為了孩子＂的服務管理為宗旨，用真誠的愛心去呵護幼兒，獲取我們最大的成就，就是讓孩子開心讓家長放心。

一、辦學情況

我園由xx出資舉辦，園址位于**區土門鎮古鎮村，交通便利、環境優雅，現有房屋20余間，占地面積1200平方米，除正規的教室外，還有標準化的教師辦公室、廚房、休息室，院內場地較大，兒童有足夠的活動空間。綠化面積400余平方米。設大、中、小、托班4個班。我園教職員工全部持證上崗，園長1名、幼兒教師4名，保育員2名，保健醫1名，保安2名。我園開設全方位課程：舞蹈、美術、英語、手工等，通過一年的學習，幼兒取得可喜的成績，也得到家長的認可。

二、招生及收、退費情況

我園面向社會招收3-6歲學齡前幼兒。本學期受辦手續原因，致使招生受到影響，大班6人，中班8人，小班20人。學費xx元/月，生活費xx元/月。費用做到每月一清。如有特殊情況將嚴格按照《收、退費制度》，及時退還費用。各項費用及時公示，讓家長了然于胸。

三、建立、健全各項規章制度、各項應急措施和應急預案

目標明確，責任實施，檢查與指導，實踐與總結有機的結合起來。幼兒園實行強化領導班子值班檢查，大力推行崗位責任制，廣泛開展教職工、幼兒家長、幼兒身體狀況、心里素質、特殊病史的排查活動，建立幼兒花名冊嚴格執行家長接送卡接送制，嚴格家長接送幼兒時的管理。

四、食品衛生安全工作

對食品采購情況，加工，烹制和餐具的清洗，消毒以及從業人員操作的過程進行監督檢查，建立健全食品衛生管理機構的配備，采取誰工作，誰負責，并做好各項記錄。進一步完善食堂建設，擴大備餐間，狠抓保健衛生的：＂三個原則＂，＂四個嚴格＂，＂五個認真＂，使我園保證安全衛生工作達標，本園無一例責任事故發生。

五、家長工作

我園從宏觀面上做好家長工作，重點家長區別對待及時做好廣大家長的宣傳、溝通、引導工作，充分贏得家長對我園工作的信任和肯定。

六、傳染病預防工作

為了有效預防及時控制和消除突發性的傳染病疫情事件的危害，保障幼兒的身心健康與生命安全，我園嚴把新生入園關，要求幼兒入園前體檢，合格后才能入園。做好晨檢工作、消毒工作，因病因事缺課幼兒登記工作。普及衛生知識，利用墻報、家園等各種形式做好預防疾病的宣傳，正確認識，做好防范，確保幼兒身心健康的發展。

七、存在的不足和改進措施

1、教師專業水平有待提高，在今后的工作中要繼續開展練功活動，不斷提高教師專業水平。

2、辦園條件有待更新完善。

3、多開展一些幼兒活動，調動和開發幼兒智力。

4、加大宣傳力度，擴大招生范圍。

辭舊迎新，總結了本學年的工作成績，也對這一年的工作做了自我鑒定，瞻望下一學年的開始，在新的一年里，我園將更加努力工作，銳意進取，勇于創新，使家長能安心。在新的學期里，我們將一如既往地認真開展工作，并針對這一學期工作中出現的不足進行調整，使每一位幼兒能夠得到發展。我們全體教師將堅持為幼兒一生的學習和發展奠定良好的基礎，把我園建設成家長放心的優秀幼兒園！

幼師工作自我鑒定（二）不知不覺一個忙碌的學期接近尾聲了，每學期末我們都會把工作總結當作學習、反思和提高的機會，面臨著當前日益激烈的市場競爭，我們必須不斷地調整自我、提高自我、適應社會發展的需要，才能繼續獲得發展自我的機會。

現將本學期各項工作總結如下：

一、安全工作

安全工作是幼兒園最重要的工作之一，我們支持按級負責明確分工的原則，積極主動地做好安全工作。通過定期學習提高教師的思想認識，通過定期檢查及時發現不安全隱患，努力做到防患。但組織對安全知識和技能的學習明顯足，教師們在教育教學中對安全知識和安全教育的滲透仍然不夠，需要我們今后進一步改進。

二、教師隊伍建設

本學期我們注重樹立良好的教師形象，特別重視檢查和規范教師們的教育行為，使教師們的言行符合師德規范，成為幼兒的表率；首先要求教師要有一顆愛孩子的心，要尊重孩子，教師的語言、動作應文雅大方，批評孩子應注意講究方法，不傷害孩子的自尊心等等，一個受孩子和家長信任和喜愛的教師，必定是有良好師德的教師，每一個教師都應為提高自身的師德修養而不斷努力。

三、衛生保健工作

做好衛生保健工作是完成好幼兒園“保育”工作的關鍵。

1、提供營養均衡的膳食，保證幼兒生長發育的需要

本園根據婦幼保健所提供的膳食食譜，負責抓好定量食譜、采買、烹調三個環節的工作，做到一周菜譜不重復，注意保證每天提供有一定量的綠色蔬菜，努力為幼兒提供可口的餐點，讓幼兒吃飽吃好。

2、常規性與季節性衛生保健工作相結合

常規性的衛生保健工作如：入園前健康體檢，我園堅持做到幼兒與員工體檢率達100%；堅持做好每日的晨、午檢工作，照顧好病兒和體弱兒；常規的衛生及消毒工作我園一直長抓不懈，并做好記錄。但未能堅持做好消毒登記，今年4月份區衛生防疫站到園檢查，我們發現不足后及時進行了改進，等等。

一些臨時性和季節性的保健工作如：春季我園曾發現“水痘”，能及時進行隔離和督促治療，并要求各班認真做好消毒衛全工作；配合區保健院落做好智能測查、牙齒保健等檢查工作。

3、開展形式多樣的戶外體育活動，培增強幼兒體質

體育是影響幼兒正常生長發育不可缺少的積極因素。我園堅持開展戶外體育活動，把早操活動、戶外活動每天、每周有計劃的進行。

四、教研工作

本學期我園繼續把《幼兒園教育綱要》作為我們教育教學工作的依據和指南，教師們的思想認識進一步提高，在組織教學活動中教學的形式多樣化，觀察了解幼兒、尊重幼兒的需要變得主動了，嘗試創新的多了。同時，我們采取分小組進行幼兒測評工作，組織集體和分組教研活動第一個月一次，開展園內觀察及評課活動三次，不斷提高教師們的研究和解決問題的能力，逐步提高教育教學水平。學期末我園還舉辦了全園性的畫展比賽。

五、家長工作

本學期我園的家長工作繼續把做好班級家長工作作為基礎，如每月教師們有計劃地家訪、隨訪等等；還通過召開家長會加強與家長的溝通，聽取家長們的意見和建議。提高了家長對我們的滿意程度。

針對本學期有三個大班畢業，我們認真組織了系列幼小銜接工作；制作“畢業紀念冊”、邀請家長參加畢業典禮等等，為這些孩子升小學做了許多準備工作，取得較好的效果。

六、做好后勤工作，為教學第一線服務

1、后勤廚房人員注意做好各類餐點按時提供給幼兒和教師，注意計量制作，每日依幼兒實際出勤人數確定食品用量，注意把好采買關、認真做到餐具一餐一消毒，避免有可能給幼兒的健康和安全帶來的危害。

2、行政人員積極為保教第一線服務，及時提供教學用品、安排器具用品的維修保養等，保證班級教育工作的順利開展。

本學期的工作任務已基本完成，但存在著一些急待改進的不足之處，如：安全工作管理要進一步細化，教研活動和業務學習要更切合實際、更有針對性，等等。我們將在今后團結一致，共同努力，把各項工作做得更好。

幼師工作自我鑒定（三）本學期的工作已接近尾聲，在這里我首先要感謝園領導對我的幫助與提攜；感謝領導班子之間精誠團結，配合默契，務實創新；同時還要感謝和我一起工作的老師們，正是有你們的配合與付出，我們的各項工作才得以順利完成，謝謝大家！

本學期也是我逐步適應角色，工作上日漸成熟的一個學期，在工作中，我嚴格要求自己，處處以身作則，為便于為以后的工作積累經驗，及時查找不足，現對本學期工作做如下總結匯報：

一、從質量意識出發，規范教育教學常規，加強教師一日操作的管理

質量是幼兒園生存和發展的生命，有質量就有園的聲譽，也就有園的發展，我們必須樹立高度的責任心以及全面的質量意識去面向社會、面向家長、面向孩子。

1、根據各年齡段幼兒的特點，重新制定了小、中、大班的課程表，適當減少了集體游戲活動，增加了幼兒自主游戲。

2、幼兒活動時間教師一律不做臺帳，把時間留給孩子，一切以幼兒的發展為主。

3、組織幼兒活動期間，盡量減少不必要的集體行動和過渡環節，避免時間的隱性浪費。

二、從園實際出發，采取措施完成教育教學工作重點

教育教學中，在思想意識上我們較多地關注了教師的上課活動，抓教學常規也局限于聽課，評價教師的工作能力也以上課為主，造成了部分教師重上課輕游戲的教學傾向，而忽視了孩子們多方面發展的需要，忽視了游戲對孩子的促進作用，針對以上情況，本學期，規劃了教育教學工作重點

1、開學初，各班級制定了班級活動計劃，并根據計劃設計了游戲活動內容，為幼兒正常開展游戲提供了保證，并隨著游戲的開展，督促各個班級不斷增加新的游戲內容和材料。

2、每周每天有教師記錄各班一日活動情況、安全情況、缺席情況。

三、從提高教師業務素質出發，完善學習制度，加強業務練兵

教師是教學中最基本、最重要的力量，是高質量幼兒教育最只要、最直接的創造著，也是實施素質教育的關鍵。

1、從園實際出發，以公開教學活動著手更新教育思想和觀念，促進教師的競爭意識，提高教師的綜合能力。防止教學中產生不良的偏向。

2、改革了備課制度，教師根據本班幼兒特點完善備課內容，取長補短，增強備課的有效性。

四、具體實施業務內容及日常工作方面

以人為本理念支持下，逐步轉變教師的教育觀念、教育行為。

1、加強教育教學管理的轉變，以點帶面帶動全園教師進行教學改革，探索教學新思路。

2、8月份，為了給幼兒創設了美好的學習生活環境，本園教師齊心協力、加班加點創設區域活動、自制玩教具等工作完成得非常好。

3、9月份，本園教師把《綱要》中的教育理念和目標內化為自己的教育觀念和行為，并根據幼兒年齡特點開展各項活動，全園老師都非常積極參加公開教學活動和評課。

4、10月份，為了激發幼兒想象探索，支持幼兒富有個性和創造性的表達，使幼兒得到愉悅感，從而享受自主探索的樂趣，各班老師開展了戶外游戲活動，也突出了我園課程改革的方向，生活化、游戲化，此活動也受到了各位老師的一致好評。

本學期，各班充分利用教室布置環境并利用園內現有的資源，另外為幼兒園添置了部分玩具同時為幼兒提供了游戲天地。對于本園今后的教育教學工作，我做了以下的思考：

1、如何更有效的規范我園的公開教學活動工作。

2、如何積極的推進我園的課程改革，增強我園教師課程改革的責任感和緊迫感。

第8篇：防疫總結匯報范文

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢?下面是小編為大家整理的客房部個人工作總結，希望能夠幫助到大家!

客房部個人工作總結1一年來，在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，較好的履行樓層領班職責，圓滿完成工作任務，得到賓客和同事們的好評和領導的肯定。總結起來收獲很多。

一。加班加點工作，早日完成裝修

今年客房最重要的工作是前裝修工作，自4月份接到通知上班后，為了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期，中期和后期的室內外衛生清潔工作，確保了客房的裝修和及時出租，為公司增加收入做出了我們的貢獻。

二、協助部門經理做好客房部的日常工作。

為更好的協助部門經理做好日常工作，今年以來領班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領班必須每天參加工作，每天監督和參與各項服務工作。操心、費力、得罪人的活一個干了，還不一定落好。但是，為不辜負領導的重望，不影響公司的正常運營，我不辭勞苦的每天上班，除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監督不力或人為因素出現意外。

三、合理安排樓層服務員的值班、換班工作。

樓層服務員換班值班是一個非常重要的環節。做到讓服務員既做好公司工作又不誤家里的事宜，我們采取領班每天跟白班的方式，使領班將能操的心都操到，能夠即時的監督服務員的每一項工作，盡可能做到只有做不到的，沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務工作中，每天以嶄新的姿態面對客人。

四、配合經理做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題及時處理，有疑難問題應及時上報領導。

做為領班，最主要的工作是配合部門經理做好各項上傳下達疑難問題等。開張初，各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客，有的是住酒店的，有的是來慶賀的，眾多陌生的面孔來來往往，加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩住自已，對每個工作人員的每一個細節進行跟蹤，提醒，做細致的安排，使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題，每一個細節都做詳細記錄并及時上報給經理迅速解決，以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領導，期望領導予以解決。

五、做好樓層的安全、防火、衛生工作。

從參加工作的頭一天，公司領導對安全問題再強調，所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調安全問題。查房時注意環節，床鋪上面、地板上面，樓道內地毯上面的煙頭是隱患。理所當然是首查問題。其次，為做好衛生工作，我們也做了細致的安排：即“三凈”“三度”“二查”制度，“三“凈”衛生制度”，它包括房間衛生、床鋪衛生、衛生間衛生三“凈”等，“三度”即床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛生本人自查、要求領班復查。堅持空房“一天一過”制度，及時發現存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。

六、以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。

身先士卒，以身作則是我做好工作的關健，也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛生清潔過程中，本人一直直接參與打掃衛生，并且在發現有不合程序或者清潔不徹底時，不但指出問題所在，而且自己重做示范，使同樣的錯誤不在同一個人身上出現兩次。這樣新工作人員會很快適應工作，老工作人員不但每個人都可以做好做到位，而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。

在日常服務工作中，我們幾乎做到有求必應。，回答顧客問題，引導顧客開門，指導顧客用客房內的設施等，甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優質的服務換來公司的長足發展。希望我們的勞動不會被浪費。

七、做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。

思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作，其重點工作就完成了一半，在我們二三樓這個小團體里，怎樣使其達到適當團結，充分發揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作，我們的工作人員在不斷的更換，結構也在不斷的調整。思想工作的內容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性，講話方式，生活狀況，以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子，以公司將來的發展規模為目標，以目前全球經濟狀況為主例談就業難，談前景發展良好，談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認識，從而認真的投入到工作中。

八、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作

對于經理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領導。我認為只有做到工作人員從內心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客，才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

_天來，二三樓在兩級領導的正確指導和大家的共同努力下，共接待外來顧客_人次，出售客房間，經濟收入為_元，盡管取得了一定的經濟效益，但離領導的期望還很大很大，在09年里，我將不遺余力，帶領同事們再接再力，抓好我們的服務質量，提升我們的服務標準，全面提高公司效益。開創服務工作新局面。

客房部個人工作總結2我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年來的工作情況作工作總結如下：

1、規范各管區、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現從事酒店人員的專業素養，在針對管家部各崗位服務用語存在不規范、不統一的現象，經理和部長對新老員工進行了多次陪訓。培訓了如有關客房做房程序，規范了服務用語，對客服務等等。

2、為確保客房出售質量，堅持床上用品一客一換，巾類根據客人要求隨時更換。

嚴格執行《三級查房制度》。酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。

3、客房部是酒店成本費用最高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。

加強員工的節能意識，主要表現在：1回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用 2查退房后拔掉取電牌 3做房時關燈關空調4定時的開關走朗和電梯口的燈。這樣日復一日的執行下來，為酒店節約了一筆不少的電費。

4、客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響酒店效益和長遠發展的關鍵。

所以在設施設備的保養上房務部嚴格執行設施設備保養規定，定期對床墊翻轉，家具定期上蠟保養，房間的電器、設施設備按正確方法操作和使用，以延長其使用壽命。特別是對地毯的保養，客房部非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點狀污漬，都應及時的做點清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生。

5、開展技術大練兵，培養技術能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛生和服務工作。

今年總公司上半年舉行的第四屆技能比賽中客房部均拿到了第一和第二名的好成績。公司管家部下半年從今年10月份起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工的打掃房間技能和鋪床，鋪臺，和理論知識，從中發現員工的操作非常不規范、不科學，針對存在的問題，公司領導專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。并成功舉辦了今年公司的第一屆技能比賽。我班組的李丹獲得了第二名的好成績。公司今年通過這一系列培訓和比賽。員工的整體素質和工作技能取得了一定的成效。房間衛生質量提高了。

在下一年里我會協助各位領導和部長做好客房部的日常工作。合理安排樓層服務員的值班、換班工作。做好各項接待、安排工作，工作期間發現問題應及時處理，有疑難問題應及時上報領導。加強對設施設備的檢查和維護保養，對客房的日常衛生質量要嚴格把關，合理的安排好計劃衛生，做好樓層的安全、防火、衛生工作。以身作責，監督、檢查樓層服務人員做好服務工作。做好服務工作的同時抓好思想工作，做到團結友愛、相互幫助、共同進步。切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。努力做好本職工作。

在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發揚優點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創造更高的價值。

客房部個人工作總結320__年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作為重。現將我在20__年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。

在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。

2、端正態度，愛崗敬業。

通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細致、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛發，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一起抬，原來不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。

平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起為每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店建議和意見

現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業余生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發達做出自己的貢獻。

客房部個人工作總結4客房部作為__酒店主要業務和形象部門，__年上半年全體員工在領導的帶領和各部門的全力配合下，以踏實的工作，周到細致的服務，為酒店進一步服務好社會打下了良好的基礎。__年，客房部完成了如下工作

一經濟指標完成情況及一些數的匯報：__年全年營業額__萬元，利潤__萬元。

其中散客營業額__萬，長包房營業額__萬元，會議室收入__萬元,其他團隊及會議開房營業額__萬元。客房保健品純收入__元.客賠收入__元.干洗衣物(外洗)__件.純收入__元,水洗衣物(由酒店消毒人員洗滌)__件,收入__元.給餐廳撥出早餐費用__萬元.軟片洗滌費用__元.以上數除衣物洗滌費用均以財務為準。

客房__上半年出租房間數14610間次,平均出租率__%，其中散客出租間數7813間次,占出租房數的__%.長包房上半年出租房數6036間次,占出租房的__%.(其中服務中心105間次，占出租房數的__%，(__月__日開始入住)，鐵三院、勘察院、地質院共1376間次，占出租房數的__%，(__—__月，__月__號又回來)，洛陽石化440間,(__—__月份)占出租房數的__%,天港1810間,占出租房數的__%,房信1810間,占出租房數的12.4%),天房投資180間次，占出租房數的__%，(__月一日開始)，中儲油262間次，占出租房數的__%，(__月__日開始入住)，中石化51間次，(__月、4、__、__月份)占出租房數的o.__%。會議團隊及其他出租間數1583間次.占出租房數的4%.會議室全年出租321場次,(其中中三樓出租41場次,第二會議室出租73場次,第三會議室出租29場次,第四會議室出租177場次.)。

二管理指標及其他各項工作完成情況:

(1)年初，客房部結合實際情況，重新制定了各種管理制度和崗位標準，如：《服務臺崗位職責》《日常衛生檢查制度》《客房、分臺、環境衛生標準》《客房軟片管理制度》等。對會議接待程序、維修記錄、清掃車物品擺放標準、遺留物品保管制度、報損制度、鑰匙管理制度等做了進一步規范，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質量更上一步臺階。

(2)任何一項管理，都是首先對人的管理，人能各盡其才、各司其職、各盡其責，那么，其他問題便好解決了。所以客房首先對人員進行管理與分工。規范了各管區、各崗位從班長到員工的專人負責制度，進一步提高管理和衛生質量。為進一步使衛生和管理細化，把客房分為三個區域管理，中樓、北樓a區、北樓b區，會議室分別設班長各管一區，員工在各樓層區域人員基本不變。庫管、消毒工作專人負責。使人盡其才,層層到位。

(3)為確保客房出租質量，嚴格執行查房制度。

酒店的主營業務是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適、安逸的休息環境，我們在房間衛生、設施設備、物品配備等方面嚴格執行查房制度：員工自查、班長普查、經理抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄，及時反饋，及時糾正，使賓客有賓至如歸的感覺，迎來的回頭客。

(4)開源節流，降本增效，加強員工節能意識。

本著節約就是創利潤的思想，杜絕浪費現象，在小物品發放上實行班長區域負責制，各區班長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。牙膏,洗發精等客人剩下沒用完的留下來當清潔劑使用.客房空調遙控器夏天平時調到28度，冬天調到20度.空調、電視等電器做到人走電停。空調遙控器和電視遙控器用門鎖換下來的舊電池繼續使用,走廊燈早晚專人負責開關.從而也提高了員工的節能意識。

(5)對防疫站、分局治安科以及技術監督局等部門的檢查工作都做了充分的準備。__月份，對防疫站的住宿業衛生監督量化分級評分表的__項評查內容都已過關，并得到核定等級a級的好評。

(6)努力拓展長包房業務。

長包房是酒店經濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意，對現有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求，提供個性化服務。如：郵件收發，作息時間調整，休閑娛樂、衣物洗滌等。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據。我們的服務員都視賓客如家人，甚至每一間房間客人的生活習慣和個員都能一一說出。

(7)為切實提高員工服務水平和業務能力，__月份，配合質監部對服務臺員工進行了禮貌禮節的進一步培訓，按照規范要求進行實際操作和訓練，__月份又配合質監部對客房全體員工進行實際操作考核,客房有滕懷榮,李欣,劉新三名員工獲獎,從而使員工服務意識有了更大的提高。

(9)做好會議接待服務工作會議室成本低，利潤高。會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨，得到與會人員的好評。

(10)在安全方面做到定期投放鼠藥,蟑螂藥等,及時防治害蟲對客房的危害,及時觀察,消毒.防止了傳染病的傳播.對電器開關,水開關,門鎖,門鏈,暖氣等及時定期檢查,對跑冒滴漏等現象防患于未然.對老弱病殘等住客人及時提醒,避免了摔倒劃傷等現象發生.__年客房無一例重大安全事故發生.(11)__年客房工作中存在的不足:一經理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少.二領班管理層自身勞動能力強,管理能力差.三員工人員流失及休病假嚴重.造成計劃內工作不能按時完成.三__年客房部工作重點安排想法(1)發揚前一階段的成績，進一步加強管理水平和服務質量。對會議、服務__務、接待的規范化上進行訓練化培訓。做到從本質上、細節上提高員工的整體服務水平。

(2)對做衛生制度、查訪制度做一次小的改革：把服務員每天每人做退房間數、做住房間數、計劃衛生間數做以記載，給以量化，每月評定等級，給予獎勵。并想推出免查房制度，自愿申請免查房，如__月免查房間不出現問題的給予適當獎勵。

(3)在小物品節約上實行獎懲制度，對每人每天記載每月評定，節約一定數目者給予獎勵。在小物品發放上更細一步，由班長掌管，設計表格，每天填寫，每人每天領取的小物品和做退房間數聯系起來對照，進行管理。

(4)在維修物品的使用上加強與工程保衛部和綜合部的溝通與配合，做到舊的能修完用的盡量不換新的，減少維修費用，給酒店減少不必要的損失。

(5)中樓換上新軟片，對房間進行不打折。并準備在中樓推出__位服務員，自愿申請免查房。

(6)洛陽石化長包房退出以后，使酒店經濟受到了危機。為提高酒店的營業額，增加在社會上的知名度，為酒店創利多出一份力，對服務員進行正確的營銷引導：客房內部想采取幾項措施，比如能聯系住房、會議、用餐、婚宴等營業額收入超過一定數額的，能給予在客房內部崗位、職位等的適當調換。目的為酒店創造的經濟效益。

以上是對__年客房部工作的總結，最后，讓我在這里感謝酒店領導__年對客房工作的支持和理解，感謝各部門給予客房工作良好的配合。希望__年大家團結協作，共同為酒店的明天更加美好貢獻力量。

客房部個人工作總結520__年是競爭激烈、碩果累累的一年，在酒店領導的細心指導和客房全體員工的共同努力下，客房部克服了酒店的相關人革、酒店五樓餐飲包廂整改為客房、客房淋浴間整改、人員流失嚴重、相關機關部門的反復檢查、安裝數字電視機頂盒、眾多工程維修項目等等因素，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展，確保了客房收入的穩定提高。結合部門工作方針“從高要求、從細做起、從嚴管理”，在此對客房部過去一年的工作總結匯報如下：

一、經營方面：

20__年客房完成的營業總額為14201517.19元(其中住房總收入為14017074.00元、客房雜項金額為183643.19元)，月平均營業額為1183393.10元(其中月平均住房收入為1168089.50元，月客房雜項金額為15303.60元)，累計住房總數達到了45750間，年度平均房價為306.38元，住房率為89.52%。

根據以上數據，再結合年度分析，客房各項指標較20__年有所上升，但離酒店下達的營業指標(月均一百二十萬)還有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影響，但是基本保持著上升的趨勢，客房住房收入在酒店領導的指示下，以“能高則高”、“不留空房”、“留住每一位賓客”為原則，除個別月份受酒店客房整體裝修和旅游淡季因素外較為穩定，然而客房雜項收入不太穩定，主要因素表現在會議接待和酒水方面。

會議接待方面問題：酒店只有兩個會議室，四樓多功能廳名為“多功能會議廳”但實質上并不能夠滿足許多商務會議、培訓會議客人的需求。

一是供客人上網的端口有限，只能提供一個端口，這樣一來客人得自帶相應設備，給客人造成一定的麻煩，建議購買相關設備一套，放于電腦房保管，客房會議使用所需時臨時登記領用;

二是會議白板質量差，不便于保管，一年內更換了幾次，酒店培訓會議比較多，針對培訓型會議，客人不好使用，晃動大，書寫的字其他人不好觀看，建議購買一個電子白板，免去了普通白板的更換費用和白板筆的費用;

三是面積有限，不便于擺設客人所想的擺法，人數多的會議接不了，人數少的會議又閑費用太高，建議酒店讓銷售部根據客人人數、會議內容和會議成本來靈活定價;

四是供客人休息的場所沒有，而且會議室周圍就近的洗手間只有一個，還是男女公用的。十五樓行政會議室只可容納二十人，屬于小型會議室，其不利因素在于：

一是沒有定制多種桌套，如十人開會也還得用二十個人使用的桌套和桌子，桌子是拼湊而成，可定制多一種桌套便于更少人數來開會;

二是沒有音響設備。

酒水方面問題：個別酒水相對深圳同檔次酒店費用偏高，還沒有完全抓住客人的消費心理和嗜好進行采購酒水并配入客房。在零五年第三季度期間，調查了深圳個別酒店客房的酒水情況，作了相應調整，將開心果取消，把蘇打水更換為王老吉，此舉略有成效，使得客房雜項收入在后兩個季度期間保持在月平均三萬左右。

二、服務、衛生質量方面：

服務質量在零五年里保持比較穩定，對客服務投訴率較高的時間段在七、八月份，出現此原因的主要因素是住房率在那段時間最高，人員流失比較嚴重，新員工進入部門之后不能盡快的與其他(她)員工融為一體，缺乏團體意識，以及欠缺基層管理人員的正確引導基于這些因素，部門開展了一系列的內務整頓，首先是從老員工的心態入手，多做思想教育工作，讓老員工更深層的意識到自己在酒店及部門所起的作用、擔當的角色，讓老員工體會到酒店及部門對于他們的重視程度，達到手把手的以老帶新，另外，在不斷的梳理投訴中，發現了問題的另一因素，在于部門員工服務過度和缺乏親情服務，不是讓客人感到厭煩就是讓客人根本無法體會到酒店對客人的重視，走了兩個極端，沒有讓賓客體會到賓至如歸的感覺，部門就開展了一系列的趣味性的部門及班組培訓，再加上管理人員的親歷親為，在后期避免了此現象的惡化，得到了好轉。

衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現辦點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、部長檢查、經理抽查”的宗旨，在酒店領導的不斷指導下，得到了不斷的提高。本酒店客房出租率和續住率整體來說是比較高的，在此情況下，每日續住房的請急打掃相對比較早，再加上客人每日的入住時間也很早，為了及時的供應前臺可出租房，所以客房幾乎保持在一種“趕房”的狀態之下，而且期間有一段時間內，客房一直保持在缺員的狀況下，即使這些客觀因素的出現，部門還是在酒店領導的寬容和信任下，及時進行了相應的調整，將原有的衛生班全部固定樓層情況更改為了單人固定樓層、專人頂替樓層、三名機動延時上班和下班以補缺特殊時間段的空崗、其余機動靈活安排的情況，更加提高了團結協作精神，做到了隨叫隨到、互相幫忙，保住了客房的生命線。

三、配套設施設備方面：

為了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾時下達了零五年的相關工作安排，其中有一項是將零五年作為客房設施設備完善年，在這一年里酒店及部門圍繞此項工作重點加大了對賓客意見的收集，并且加強了與同行的溝通交流，對于員工的建議也加大了重視，在酒店條件許可的情況下，進行了相應的整改，整改項目大致如下：

1、7樓至15樓前期投入使用的客房改造吧房淋浴間，取消浴簾，取而帶之的是活動玻璃門，便于客人沖涼，防止水花四濺及吧房水淹;

2、五樓餐飲包廂改造為新型客房，主要特點在于吧房淋浴間的玻璃門為雙開活動式、房間取電快捷、地毯新，另外改造的三人房和三人套房可滿足個別散客的特殊需求，投入使用后屢次受到客人的好評;

3、增加了布草籃，雖然沒有完全配備齊全，但是已很大程度的延長了布草的壽命，減少了洗滌費用，和加強了環保;

4、淋浴間采用了防霉玻璃膠和白水泥，減少了以前的玻璃膠發黑、發黃的現象，提高了客房的美觀程度;

5、結合深圳市電視收看情況，優先在客房安裝數字電視，并達到數字電視和vod的一體操作，從而使客人可以在房間里收看到更多自己喜好的節目;

6、為入住本酒店滿十天的客人贈送不少于三種的時令鮮果一份(成本在于30、00元內)，并且打印感謝函，以答謝客人對本酒店的信任和支持，確保客房的續住率穩步提升，收集更多的賓客意見，便于酒店及部門進行有效的整改;

7、從新世界酒店借用抽洗機將客房的地毯進行周期性的抽洗，加大了客房地毯的維護力度。

四、培訓方面：

在零五年里，部門陸續出臺及更新了相關規章制度、管理手冊、培訓手冊、消防檔案、衛生檔案、應急方案、節能方案等，針對員工工作效率和工作質量，在標準上制定了相關硬型明文規定，如：查房時間、對客服務時間、工作量、衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，還針對賓客歷史投訴，整理出了許多案例，不斷的給員工進行理論培訓，并且通過部門每月自發出錢組織的部門活動剩余的資金來組織了相應的技能大賽，以獎勵在技能大賽中基本功扎實的員工，以留住更多的優秀員工，鼓勵全員爭當部門骨干，但是為了不影響員工的休息，部門培訓又制定了相應的措施，在培訓周期，每周培訓不得超過兩天，每次培訓不得超過兩個小時，以確保員工的正常休息，不影響員工的情緒。

五、物料管理與成本控制方面：

零五年里，部門的物料管理工作和成本控制工作存在著許多不足之處，值得一提的是期間三次出現了部門缺少物品的情況，影響了客房的銷售。

根據酒店、部門的現實情況，部門沒有固定的、便于管理的、有足夠儲存空間的倉庫，造成了部門許多追構的物料時常沒有地方存放，加上負責部門倉庫人員的更換，新員工的責任心不強，對物料的掌控能力不好，多次出現了物料短缺，針對此情況，部門實行了部長兼管責任制，把倉庫劃分為一個部長管理，經理不斷的抽查，從而在此后的工作中避免了類似情況的出現。

六、人員方面：

部門員工來自五湖四海，其中2/3的員工都是實習生留店的，年齡普遍偏小，為了增強部門員工的凝聚力，避免員工因想家等影響工作，部門基本上堅持每個月或每個季度組織活動一次，讓員工體會到家的溫暖。

七、工程方面：

工程維修項目是客房的工作重點之一，客房出租率的持高，使得工程維修進展緩慢，時常出現舊的工程項目還沒有處理過半，新的工程項目又層出不窮，在酒店領導的重視下，客房與工程開展了多次協調會議，以確保工程維修項目計劃性、合理性、及時性的處理，部門內部也制定了關于工程維修方面的相關制度，做到每日部長和員工日常檢查工程維修項目，每半月計劃統計工程維修項目呈報總經理及傳至工程部，由經理計劃性安排工程維修重點項目，員工可自報自查，部長及時檢查督促到位。

針對目前客房存在的問題，現擬定以下工作計劃：

一、加強與前廳、公關營銷、工程方面的溝通協調，做好計劃性控房維護保養和清潔工作，確保客房出租的及時性，多走訪深圳市同檔次酒店，不斷吸取同行的經驗，對部門進行有效整改，將客房出租率保持在90%左右，月收入提高到120萬以上，完成酒店下達的經營指標。

二、針對酒店常住客較多、續住率高的現象，建議由各部門收集賓客意見，由前廳制訂一系列的“常住客卡片”，登記賓客相關信息，提高個性化、特色化服務，給客人留下深刻美好的印象，利用客人的宣傳作用、口碑效應，增加酒店的美譽度。

三、加大本部門與其它部門員工之間的面對面的溝通協調工作，多召開協調會，由部門負責人主持，部門全員參加，讓員工多交流，做到換位思考，以確保部門相關工作的正常運轉。

四、針對部門工作方針，不斷健全、更新部門的管理體系，能夠達到責任明確到人、獎罰到位，做到清晰、明了、合理、嚴謹、可操作性，使全員主動自覺遵守。

五、加強和工程部定期協調，將目前客房存在的工程問題“粉刷項目、兆凱公司方面的維修項目、木板發霉腐朽變型項目、滲水項目、鏡面玻璃破裂項目、總套裝修項目、玻璃膠發黑發黃項目、門框裂縫、熱水供應慢等”逐一處理完畢。

六、布草報廢率逐漸攀高，協調洗滌公司擬定相關措施，提高洗滌質量，加強員工的思想品德教育和操作技能培訓，減少報廢率，將可重復修改使用的布草及時聯系洗滌公司或相關單位進行修改使用，附帶零五年客房布草報廢賠償簽免調撥明細表，建議于三月份開始追購酒店所需備用布草，以避免布草短缺，不能及時出租客房現象。

七、加強對同行客房酒水配備情況的調查，及時進行相應整改，主動征求賓客意見，詢問客人喜好的住店所需物品，尋求代賣出售業務，努力將客房雜項收入提高到月均四萬左右。

八、繼續征求賓客意見、員工意見、同行建議，提出合理方案，報酒店領導審批，完善客房產品。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務指南、客人賠償價目表等等。

九、更換客房房間內的工商指南、中英文黃頁，以確保客人可以在房間里面瀏覽尋找到準確的信息。

十、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式，提高自身親和力，拉近與員工之間的距離，多組織部門活動和相應的技能比賽，培養部門更多的骨干力量，提高員工對酒店的忠誠度。

十一、針對客房部分工具和對客服務設施出現的老化情況，多與供貨商進行溝通，加強維護力度，計劃性定期安排專人維護保養工作。

十二、重視對部門基層管理人員的培訓，多傳授工作經驗，以確保部門思想統一，勁往一處使。

十三、制定周期性、計劃性物品采購制度，杜絕物品管理中的浪費和積壓現象，確保采購物品的質量。實行班組負責管理制，遵循“誰當班，誰負責”、“誰管理，誰負責”的工作原則，規范和細化客房成本，防止各種方式的浪費，配合酒店真正實現五指“無紙”化辦公，培訓部門員工合理運用部門電腦進行各項操作。

十四、不斷充實自己，提高自身綜合能力，加大部門員工的培訓力度，確保客房服務質量和衛生質量，讓客房整體水平提高一個臺階，加強輪崗培訓，培養部門多面手，避免人員流失影響部門正常運轉。

十五、房間植物實行周檢查制，每半個月進行相應更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。

十六、加強與pa的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，由于pa機器過大，許多地板死角無法處理，客房人工處理效果不好，建議酒店購買一臺小型手持打磨機，以便于客房房間地板的維護保養。

十七、基于酒店零五年期間多次停電，另還出現過臺風、暴風雨等現象，將加強對相關應急方案的理論、實操培訓力度，避免突發事件當中的事故出現。