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1.1沒有制定長效的宣傳機制
在對外宣傳企業文化時,沒有制定長效的宣傳機制,由于信息渠道閉塞、工作機制陳舊,使得企業很難做好宣傳工作。沒有制定暢通的新聞資源報送渠道,沒有建立完善的信息處理系統,企業宣傳基礎較為薄弱,資源獲取渠道閉塞,沒有制定對外宣傳考核與管理機制。國有企業宣傳工作者的工作熱情不高,負責宣傳企業文化的同志沒有資格參加企業領導會議,很難全面了解與掌握企業發展規劃目標,影響了宣傳企業文化工作的統籌實施、預先知情和提早謀劃。
1.2國有企業宣傳設備落后且專業人才不足
因各種原因致使企業宣傳干部的職務晉升和人員編制存在乏力現象,企業機構在每次改革與重組時,企業通常最先壓縮宣傳部門,工作量大、編制少使得企業宣傳人員出現浮躁心理,由于這種浮躁心理的制約導致宣傳人員經常費時費力地開展工作,卻無法將工作做好,很難擴展宣傳渠道,嚴重影響了宣傳工作的效果。企業宣傳人員素質過低,缺乏專業技術強的高精尖人才,因對外宣傳部門的工作崗位大多由基層人員升遷任職,使得宣傳人員的成分較為復雜,很多宣傳人員都是先工作再進修,致使在工作過程中經常出現各種各樣的問題,高素質的宣傳人才很難引進,再加上缺乏領軍人物,使得宣傳工作很難突破傳統的媒介宣傳框架。對外宣傳工作者的老齡化問題十分明顯,人才結構與知識結構出現斷層,這些問題的制約使得企業宣傳工作難以創新。從用人制度來看,宣傳人員缺少與企業領導相互交流的機會,沒有形成科學的用人機制,重能力、重業績的用人機制在企業宣傳系統中尚未成型。對外宣傳的資金投入量不足,受企業財力限制,企業宣傳部門的設備老化現象嚴重,甚至很多都為淘汰品,不能滿足宣傳工作的需求。
2國有企業文化對外宣傳策略研究
2.1提高策劃水平,開展針對性強的宣傳工作
提高企業宣傳工作的策劃水平,應對重大課題、主要工作、階段、年度作出科學的規劃,做有計劃的宣傳工作,明確宣傳目標,提前策劃企業重要課題、主要工作和重點任務的宣傳任務,及時深入地挖掘宣傳時機,形成系統的宣傳模式。搞好宣傳策劃工作的基本要求就是應明確了解企業想要說什么、媒體需要報道什么。因此,企業宣傳人員應加強與媒體的溝通和聯系,與媒體建立長期的合作關系,將媒體的作用充分發揮出來,這樣才可以確保宣傳質量。要想做好企業文化宣傳工作,宣傳人員就必須時時刻刻站在企業高度分析宣傳題材,這樣才能將有力度、有深度的宣傳報道寫出來,才能將企業品牌打出去。
2.2重點宣傳企業文化,使宣傳工作為企業發展提供服務
對外宣傳企業文化是企業宣傳工作的重要任務,必須將宣傳企業文化當成主要的宣傳任務。宣傳企業文化的目的是充分利用廣告或新聞等媒體傳播形式,使國有企業文化能夠被社會所認知,使國有企業產品得到消費者的認可。應充分認識到企業文化宣傳工作就是企業的生產力,宣傳企業文化是提升企業市場軟性資產的一種重要手段,是企業不斷壯大的途徑,在宣傳過程中應立足市場需求,使宣傳工作與市場需求相吻合。在市場競爭環境愈加激烈的今天,宣傳企業形象,推廣企業文化是加快企業發展的動力,對產品、對企業的宣傳不僅應適應市場需求,同時也應適應企業內在的需求。在新時期企業競爭關系中,單純的產品價格與產品質量競爭已經不能滿足提高企業市場競爭能力的需求,企業必須明確地認識到,三流企業賣產品,二流企業賣服務,而一流企業賣的則是企業文化。
2.3善于總結良好的宣傳案例,樹立起輿論導向
典型事件與先進人物是企業開展工作的方向與旗幟,是引領員工前進的指示燈,能夠使企業工作者有趕超目標。所以,對外宣傳工作者必須及時發現典型案例,應通過典型案例與先進人物宣傳企業文化,推動企業內部的良性發展,營造良好的社會形象。創新對外宣傳機制,大力宣傳企業創新精神,做好黨政建設工作,努力營造穩定、和諧的對外宣傳氛圍。
2.4探索宣傳企業文化的新方法和新途徑
隨著互聯網技術的不斷發展,信息傳播途徑變得更加豐富,這就給企業文化宣傳工作帶來了更好的發展契機,就傳統的宣傳媒介而言,互聯網傳播媒體有著傳播速度快和受眾人群廣等優勢。在宣傳企業文化時,必須占領互聯網輿論高地,利用好各種傳播工具,開拓全新的宣傳平臺,建設有特色的企業網站,利用微博等先進的宣傳形式推廣企業文化,依托網絡信息傳遞快和受眾人群廣等特點,使更多的人能夠及時了解企業的最新動態。與此同時,應建立完善的審查監督體系,強化宣傳管理力度,防止因傳播不良信息而影響企業社會形象的情況發生。應高度重視并用好網絡傳播媒介,做好互聯網宣傳工作,除此之外,還應與受眾人群廣的網站建立長期的合作關系,加強企業文化宣傳力度。
3結語
關鍵詞:國有企業;對外宣傳;宣傳策略
中圖分類號:F275 文獻標識碼:A 文章編號:1009-2374(2013)26-0152-02
隨著企業改革進程的不斷深入,我國國有企業必須加強對外宣傳力度,提升國有企業的市場營銷能力和市場競爭能力,建立健全和諧的企業運營機制,將有利于企業發展的外部環境營造出來。
1 國有企業對外宣傳工作問題研究
1.1 沒有正確認識企業管理過程中對外宣傳的重要作用
當前,在國有企業管理中,企業管理人員不重視對外宣傳工作,缺乏合理利用傳播媒介的基本技能與基本理論知識。對上級新聞媒體單位和上級宣傳單位的采訪報道不重視,在態度方面不積極配合相關的宣傳工作,這種情況的出現致使企業很難形成對外宣傳合力,無法將企業文化更好地傳播出去。
某些國有企業的管理人員在對外宣傳認識上太過片面性,平時一提到宣傳企業文化,個別領導干部就認為與己無關,將宣傳企業文化的重任推脫到黨委部門,認為宣傳企業文化是一項政治工作,應該由宣傳部門完成。其實,該現象是企業文化宣傳認識上的一種誤區,從本質上來說,企業在開展宣傳工作時,其與思想政治工作有著本質區別,對外宣傳企業文化,主要是將企業的業務、訴求、發展目標、成就、能夠為客戶群體提供服務的標準與水平、對企業應履行的社會責任等內容進行宣傳,告訴廣大受眾人群,取得社會各方和各級政府的支持,幫助企業更好地承攬貨源、爭取客戶以及開拓市場,對企業的營銷與發展有著十分重要的幫助?,F階段國有企業文化對外宣傳不解放思想、觀念束縛等問題都是制約國有企業宣傳企業文化的根本性問題。
1.2 沒有制定長效的宣傳機制
在對外宣傳企業文化時,沒有制定長效的宣傳機制,由于信息渠道閉塞、工作機制陳舊,使得企業很難做好宣傳工作。沒有制定暢通的新聞資源報送渠道,沒有建立完善的信息處理系統,企業宣傳基礎較為薄弱,資源獲取渠道閉塞,沒有制定對外宣傳考核與管理機制。國有企業宣傳工作者的工作熱情不高,負責宣傳企業文化的同志沒有資格參加企業領導會議,很難全面了解與掌握企業發展規劃目標,影響了宣傳企業文化工作的統籌實施、預先知情和提早謀劃。
1.3 國有企業宣傳設備落后且專業人才不足
因各種原因致使企業宣傳干部的職務晉升和人員編制存在乏力現象,企業機構在每次改革與重組時,企業通常最先壓縮宣傳部門,工作量大、編制少使得企業宣傳人員出現浮躁心理,由于這種浮躁心理的制約導致宣傳人員經常費時費力地開展工作,卻無法將工作做好,很難擴展宣傳渠道,嚴重影響了宣傳工作的效果。
企業宣傳人員素質過低,缺乏專業技術強的高精尖人才,因對外宣傳部門的工作崗位大多由基層人員升遷任職,使得宣傳人員的成分較為復雜,很多宣傳人員都是先工作再進修,致使在工作過程中經常出現各種各樣的問題,高素質的宣傳人才很難引進,再加上缺乏領軍人物,使得宣傳工作很難突破傳統的媒介宣傳框架。
對外宣傳工作者的老齡化問題十分明顯,人才結構與知識結構出現斷層,這些問題的制約使得企業宣傳工作難以創新。從用人制度來看,宣傳人員缺少與企業領導相互交流的機會,沒有形成科學的用人機制,重能力、重業績的用人機制在企業宣傳系統中尚未成型。
對外宣傳的資金投入量不足,受企業財力限制,企業宣傳部門的設備老化現象嚴重,甚至很多都為淘汰品,不能滿足宣傳工作的需求。
2 國有企業文化對外宣傳策略研究
2.1 提高策劃水平,開展針對性強的宣傳工作
提高企業宣傳工作的策劃水平,應對重大課題、主要工作、階段、年度作出科學的規劃,做有計劃的宣傳工作,明確宣傳目標,提前策劃企業重要課題、主要工作和重點任務的宣傳任務,及時深入地挖掘宣傳時機,形成系統的宣傳模式。搞好宣傳策劃工作的基本要求就是應明確了解企業想要說什么、媒體需要報道什么。因此,企業宣傳人員應加強與媒體的溝通和聯系,與媒體建立長期的合作關系,將媒體的作用充分發揮出來,這樣才可以確保宣傳質量。要想做好企業文化宣傳工作,宣傳人員就必須時時刻刻站在企業高度分析宣傳題材,這樣才能將有力度、有深度的宣傳報道寫出來,才能將企業品牌打出去。
2.2 重點宣傳企業文化,使宣傳工作為企業發展提供服務
對外宣傳企業文化是企業宣傳工作的重要任務,必須將宣傳企業文化當成主要的宣傳任務。宣傳企業文化的目的是充分利用廣告或新聞等媒體傳播形式,使國有企業文化能夠被社會所認知,使國有企業產品得到消費者的認可。應充分認識到企業文化宣傳工作就是企業的生產力,宣傳企業文化是提升企業市場軟性資產的一種重要手段,是企業不斷壯大的途徑,在宣傳過程中應立足市場需求,使宣傳工作與市場需求相吻合。在市場競爭環境愈加激烈的今天,宣傳企業形象,推廣企業文化是加快企業發展的動力,對產品、對企業的宣傳不僅應適應市場需求,同時也應適應企業內在的需求。在新時期企業競爭關系中,單純的產品價格與產品質量競爭已經不能滿足提高企業市場競爭能力的需求,企業必須明確地認識到,三流企業賣產品,二流企業賣服務,而一流企業賣的則是企業文化。
2.3 善于總結良好的宣傳案例,樹立起輿論導向
典型事件與先進人物是企業開展工作的方向與旗幟,是引領員工前進的指示燈,能夠使企業工作者有趕超目標。所以,對外宣傳工作者必須及時發現典型案例,應通過典型案例與先進人物宣傳企業文化,推動企業內部的良性發展,營造良好的社會形象。創新對外宣傳機制,大力宣傳企業創新精神,做好黨政建設工作,努力營造穩定、和諧的對外宣傳氛圍。
2.4 探索宣傳企業文化的新方法和新途徑
隨著互聯網技術的不斷發展,信息傳播途徑變得更加豐富,這就給企業文化宣傳工作帶來了更好的發展契機,就傳統的宣傳媒介而言,互聯網傳播媒體有著傳播速度快和受眾人群廣等優勢。在宣傳企業文化時,必須占領互聯網輿論高地,利用好各種傳播工具,開拓全新的宣傳平臺,建設有特色的企業網站,利用微博等先進的宣傳形式推廣企業文化,依托網絡信息傳遞快和受眾人群廣等特點,使更多的人能夠及時了解企業的最新動態。與此同時,應建立完善的審查監督體系,強化宣傳管理力度,防止因傳播不良信息而影響企業社會形象的情況發生。應高度重視并用好網絡傳播媒介,做好互聯網宣傳工作,除此之外,還應與受眾人群廣的網站建立長期的合作關系,加強企業文化宣傳力度。
3 結語
總而言之,應建立健全正確的企業文化宣傳模式,將良好的企業文化宣傳理念樹立起來,建立健全以廣告、公關、新聞宣傳為一體的宣傳格局,堅決破除低調宣傳、高調干活的傳統觀念,樹立起既要高調工作,又要高調宣傳企業文化的新理念。將企業的特色文化傳遞出去,使企業文化能夠得到社會公眾的認可,讓社會公眾推動企業更好更快的發展。只有如此,企業文化對外宣傳工作才能實現規劃目標,才能發揮出真正的宣傳與推廣作用。
參考文獻
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[3]陳盡美,彭菊華.淺談企業如何做好網絡媒體宣傳
一、企業文化的內涵
我們探討企業文化,那么究竟什么是企業文化?企業文化是企業長期生產、經營、建設、發展過程中所形成的管理思想、經營理念、價值觀念、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。企業文化是企業上下共同遵守的文化傳統,這種文化熏陶每一位員工文化情操,影響著企業的整體發展方向。
二、中外合資公司企業文化建設的意義
合資公司企業文化的建立,能整合多方文化,提高企業員工思想道德風貌,凝聚企業力量,從而形成良好的企業風尚,以便協調企業管理、推進企業競爭力、促進企業經濟效益的穩定增長,更好的提升自己的品牌形象。
1、整合多方文化,凝聚企業力量
合資公司最初的文化是由多種企業文化匯集起來的,這種匯集使公司在接受多方優秀文化的同時,也難免發生不同文化間的沖突與碰撞。特別是榆樹灣煤礦剛剛組建,公司領導、管理人員、職工均來自不同的公司,對管理企業的思路、方法有不同的見解,也難免發生認知上的分歧,這就需各方共同站在公司利益的高度,整合資源,合理分配,將兗礦集團的技術管理優勢,正大集團的國際化經營管理優勢,榆神煤炭的地域優勢結合起來,統籌規劃,出謀獻策,取長補短,如此才能擰成一股繩,樹立進了榆樹灣煤礦的門就是一家人的文化思想,才能真正以發展榆樹灣煤礦為己任,形成統一的文化共識。如果不能及時整合多方文化,形成統一獨特的企業文化,勢必會造成公司內部的不和諧,甚至是內部分裂,最終將會影響公司的發展。
共同的利益、友好合作的愿望是形成中外合資企業文化價值觀的基礎。榆樹灣煤礦要整合多方文化,形成統一文化。首先,堅持同一立場,都站在榆樹灣煤礦立場,公正、客觀地思考和處理問題,避免進入雙方都站在各自投資者立場上,只顧一方利益的誤區;其次,要本著誠意、信賴、耐心的精神,采用友善協調式的工作方法,避免進入針鋒相對、討價還價的誤區;再次,堅持同樣的責任和權限,多方是平等合作的伙伴,共同經營好榆樹灣煤礦,避免進入按投資比例劃分權限、責任和勢力范圍的誤區;最后,堅持同樣的透明式經營,多方都要做開誠布公的透明人,避免進入互相猜疑、勾心斗角的誤區。
中外合資企業,只有化解彼此的分歧,建立團結互信、榮辱與共、同舟共濟的合作精神,才能取長補短、和諧一致,凝聚力量,共同推動企業健康發展。
2、協調內部關系,促進企業管理。
中外合資公司企業文化的建立過程,也是企業內部關系協調的過程,員工對企業的認可來自于他對企業價值、企業精神、經營理念的肯定。榆樹灣煤礦在實際經營當中,也有員工對上級管理的不滿,甚至有對企業管理制度的抵觸行為;也有部門間彼此存在隔閡,甚至明爭暗斗;更有企業內部分裂,甚至拉幫結派。為何會出現如此不和諧現象,究其原因就是為了各自的利益,員工對企業沒有形成共同的認知,缺乏共同的企業文化價值理念??梢娨晕幕ㄔO為契機,協調公司內部關系的緊迫性和重要性。
企業管理,說到底是對人的管理,和諧的企業內部關系是企業有效管理的前提,也是企業發展的基礎,而協調的內部關系與企業文化也是成辯證的關系。共同的理想,共同的目標,共同的價值追求購成了企業共同的文化,而共同的文化能形成企業內部包容、互信、互助的風尚,也能形成同甘苦,共患難創業精神,更能促進企業和諧的管理環境,從而推動企業健康穩定的發展。共同的價值理念、目標追求,必然會形成內部和諧統一,對管理企業來說也會起到巨大的推動作用。
3、擴大企業影響力,提升品牌知名度
建設企業文化,不能機械的套用,更不能以領導的喜好來取舍,企業文化是在企業發展成長中,根據企業性質,實際情況,積極加以引導、宣傳、教育而形成的文化。也就是說企業文化不是外部移植過來的,是內部成長起來的。
特別是榆樹灣煤礦企業文化建設,不能一味的模仿、抄襲別的企業文化,也不能強加一些不切實際的東西,而是要根據行業性質、企業情況、發展規劃、經營模式等因素來規劃。當然,也不能脫離發展區域,服務地方宗旨,這也是我們發展的根本目的,也只堅持這一觀點,才能建立具有品牌戰略的企業文化,才能在市場競爭中立于不敗之地。根據實際建立自己的獨特文化,這樣文化建設才有意義有價值。
在市場經濟中,一個品牌能給人們留下印象,除過它本身質量之外,往往就是企業文化,當然企業文化的表現方式是多種多樣的,如銷售方式、宣傳口號、社會聲譽等。合資公司建立企業文化,要在得到內部人員肯定的同時,更要考慮到社會大眾的因素,因為優秀的企業文化不僅僅能獲得企業內部的認同,更要獲得社會公眾的認可。如長虹集團產業報國,振興民族工業;海爾集團先造人才,再造名牌;聯想集團小公司做事,大公司做人。這些優秀企業,雖然文化理念不是它們成功的唯一因素,但文化理念是進一步提升了企業知名度,擴大企業影響力,創造企業無形價值資產的主要因素之一。
三、合資公司建立企業文化的方式
企業在建立企業文化之前,必須走出對企業文化認識上的誤區,切誤片面理解企業文化就是標語口號、文體活動、規章制度、思想政治工作,同時也要認識到,企業文化的形成不是一朝一夕的事,也不是一兩個人編造出來的,而是貫穿于企業生產、經營、建設、發展整個過程中。
1、堅持“以人為本”理念
企業文化是否成功建立,衡量標準:是否被企業員工廣泛認同,是否自覺體現在員工的行為舉止和各自的工作中。員工是企業發展的根本動力,是企業文化建設的主體。
榆樹灣煤礦在企業文化建設過程中,要根據員工來自全國各地的實際情況,做到堅持“以人為本”的理念,要用真心感化人,用熱心溫暖人,還要加強對企業員工的引導教育,促進員工之間的相互交流、信任、尊重,充分調動每一位員工的積極性和創新意識。大家共同參與企業精神和價值觀的提煉和凝聚,只有這樣,企業精神和價值觀才會被員工廣泛認同。一旦認同后,企業精神和價值觀必將對員工產生感召力和約束力,在員工中產生強大的向心力和凝聚力,繼而轉化為企業的生產力和競爭力。
“以人為本”的企業文化建設,要求我們要站在員工的角度去考慮問題,重視員工的感受,切勿高高在上,以個別領導的主觀想象去實施,去強加于企業員工。還要注意宣傳企業文化的方式,不能強迫輸灌,只能積極引導;不能眼高手低,只能從細從小人手;不能過于注重外在形式,而要關注內部消化。在企業文化建設中,只有堅持“以人為本”的理念,才能獲得員工的普遍歡迎,才能達到事倍功半的效果。
2、率先垂范,發揚光大
企業精神不是說在嘴上,寫在紙上,掛在墻上的裝飾品,而是需要企業從上到下,從管理者到員工身體力行的規范。榆樹灣煤礦企業管理者在企業文化建設中一定要率先垂范,自覺實踐企業精神,要求員工做到的,管理人員首先做到,員工做不到的,自己也要做到。如果領導只是動動口,搖搖手,自己沒有親自去做,企業文化建設就會變成毫無價值的一句空話。而員工作為企業的主人翁,也要時時、處處、事事體現企業精神的要求,真正把企業精神落實到自己的日常工作中去。只有上下聯動,心往一處想,勁往一處使,企業精神才能發揚光大,成為企業持續發展的不竭動力。
3、大力宣傳,樹立榜樣
企業精神確立后,要想真正被員工所接受,就必須通過各種宣傳工具、途徑、方式進行引導教育,把企業精神所提倡的觀念、意識、精神和原則進行大力宣傳,使之深入人心,使員工在企業活動中自覺或不自覺地表現出來。企業文化宣傳式是多種多樣的,如:公司建立體現自己的CIS系統,通過形式多樣的方式宣傳自己;公司定期開展宣傳教育課程,宣傳企業文化;圍繞企業文化展開歌舞、演講、朗誦等比賽活動,增強文化意識;組織員工進行參觀學習,增進員工主人翁意識;統一制定企業制度政策,形成規范管理模式等。
關鍵詞:檔案工作 企業文化建設
“企業檔案工作屬于企業信息管理工作的重要內容,是企業管理基礎工作的有機組成。企業檔案工作的主要職責是維護企業的經濟利益、合法權益和歷史真實面貌,同時也要為企業的正常運轉提供信息保障?!盵1]企業文化就是企業信奉并附諸于實踐的價值理念,也就是說,企業信奉和倡導并在實踐中真正實行的價值理念。企業檔案與企業文化都是企業基礎管理的一部分,雖然分屬不同的管理范疇,但二者之間既存在區別,又有著不可割裂的內在聯系。企業文化建設對檔案工作有著不可忽略的影響,加強檔案工作,可以有效地促進企業文化建設。
一、檔案工作與企業文化建設的關系
檔案作為人類社會活動客觀的原始記錄,是通過有意識的創造性勞動,逐步積累和保存下來的,它記錄了人類發展歷史的物質財富和精神文明財富,是人類文化傳承和文明發展的重要組成部分,具有與生俱來的文化內涵和特性。“檔案屬于一種文化現象,因為檔案既反映了上層建筑觀念形態,又反映了經濟基礎物質成果中凝聚的精神價值。”[2]企業檔案具有文化特性,企業文化又通過企業檔案記載的內容體現出來。企業檔案與企業文化之間的必然聯系,決定了二者對企業的成長發展起著保障作用。
企業文化建設由表及里,從物質到意識,貫穿于企業生產經營管理的全過程,是企業生產經營管理的有機組成部分,企業的生產經營管理過程就是文化的建設過程。企業檔案和企業文化均產生于企業的生產經營過程,兩者之間存在著緊密的聯系。
(一)檔案工作為企業文化建設注入動力
新的檔案記載了企業的新動向,認真研究和挖掘蘊藏在企業檔案中的文化思想,積極收集與企業文化建設相關的企業檔案,使檔案工作在企業文化建設過程中大顯身手,并使檔案工作與企業文化建設相互促進、相互補充,共同推動企業的發展。
(二)企業檔案是企業的文化財富
企業文化的傳播與記載依賴于企業檔案,沒有企業檔案,企業文化建設就難于持久和有生命力。企業檔案的內容本身就是一種企業文化現象,檔案工作和企業文化建設相輔相成,互相依托,是企業發展中必不可少的兩部分。
二、企業文化建設對檔案工作的影響
(一)企業文化建設影響檔案的收集范圍
企業檔案的收集內容和范圍,從根本上說是由企業各項工作的需求決定的。企業文化建設需要企業成長、發展歷程的真實記載,需要有關企業經營哲學和企業精神文化宣傳的記載,而企業檔案真實地記錄了企業文化建設所需的全部資料,它為能為企業文化建設提供寶貴的材料,是企業文化建設的保障。
1982年1月1日,中國煙草總公司正式成立,標志著我國煙草行業進入了全新的發展時期。通過30年來的檔案可以看出,全國煙草行業實現工商稅利從實行專賣前1981年的75億元增加到2011年的7500億元,增長到100倍;上交國家財政從1981年的67億元增加到2011年的6001億元,增長到89倍;總資產由形成經濟實體后1984年的108億元增加到2011年的11165億元,增長到103倍;所有者權益由1984年的37億元增加到2011年的9315億元,增長到252倍。行業發展質量和效益不斷提高,整體競爭實力顯著增強,為保證國家財政收入、維護消費者利益作出了積極的貢獻。30年來,中國煙草堅持了中式卷煙發展方向,培育了一批具有很強競爭實力的卷煙大品牌。截至2011年,全行業卷煙牌號由過去2000余個調整到 124個,有9 個品牌商業批發銷售收入超過 400億元,其中3 個超過600 億元、1 個超過1000億元;5個品牌產銷量超過200 萬箱,其中3個超過300 萬箱?!?32 ”品牌發展目標在加快推進,“461 ”品牌發展格局基本形成,重點品牌競爭力明顯增強,中式卷煙品牌牢牢占據了國內市場。
(二)企業文化建設影響檔案的價值和鑒定工作
檔案價值,是指檔案對國家、社會組織或個人的有用性。企業檔案的價值表現為企業檔案客體對企業主體的需求和滿足程度。企業檔案價值受多種因素的影響和制約呈現出大小不一的價值體現,對企業經營決策有用的企業檔案,其檔案價值要大于對企業經營決策沒用的檔案。企業檔案價值的鑒定工作帶有較強的主觀性,受多種因素的影響,因此,企業通常都制定有適合企業自身的檔案價值鑒定標準和辦法,以確保有價值的檔案信息能被長期保存,實現隱性的檔案信息價值給企業帶來的顯性的經濟價值。
企業文化建設作為企業管理活動的重要組成部分,不僅是企業檔案信息收集的重點,同時它也影響著企業檔案信息價值的鑒定工作。企業在生產、經營、管理活動中形成的檔案、文件材料不僅可以成為企業管理活動的查考利用憑證,也可以升華為具備企業特征、能反映企業文化精神理念的依據。企業檔案信息中,能反映企業的成長、發展歷程、形象宣傳、經營哲學和理念等內容的檔案信息,都可以成為企業文化建設的素材,因此,在進行企業檔案信息
價值鑒定時,這些檔案都將和具有重要價值的檔案信息被長期保存。在企業檔案價值鑒定過程中充分考慮企業文化建設的影響,使企業檔案價值表現出多重價值,賦予企業檔案更為豐富的價值內涵。
三、加強企業檔案工作,促進企業文化建設
(一)完善企業檔案工作制度,加強企業制度文化建設
建立現代企業檔案工作制度,是企業基礎工作中的一項重要內容。在企業發展進程中,只有建立一套完善、健全的企業檔案工作制度,才能使企業檔案管理各項內容有章可循,有據可查。企業應當把檔案工作制度納入企業管理的各項制度中,與企業文化建設有效地結合起來,確保企業檔案資源齊全完整、有效利用和權屬專有。
企業檔案記載了企業的成長、發展歷史,記載了企業生產、經營管理的全過程,記載了企業科學技術的全部內容,貫穿于企業全部生產經營活動,真實地反映著企業的歷史和現狀。它作為真實、準確在記載企業全部發展歷程的載體,蘊含著企業管理的全過程。企業文化建設作為企業生產、經營管理活動的重要部分,也理所當然地作為企業全部活動的見證記錄在企業檔案中。企業應根據自身情況,從實際出發,制定切實有效的企業檔案工作制度,構建現代企業制度下的檔案管理運作框架,研究企業檔案工作中遇到的新問題,有針對性地制定、出臺切實可行的企業檔案管理辦法,形成完善的企業檔案工作制度。同時,企業檔案作為企業文化建設重要的文獻資料來源,為企業文化建設提供必不可少的素材,即企業檔案也必然蘊含著企業文化建設的全過程。因此,加強企業檔案工作制度建設,作為加強企業管理制度的重要體現之一,在一定程度上也體現了對企業文化建設的重要意義。
(二)加強企業人事檔案工作改革,實現以人為本的企業人力資源管理
企業人事檔案作為企業選用人才開發人力資源的基礎,是企業檔案信息資源的重要組成部分 優化企業人力資源管理,離不開企業人事檔案工作的支持,與人事檔案工作制度的不斷完善有著密切關系。企業人事檔案工作為人力資源管理工作提供基本的重要依據,人力資源管理的目的就在于在企業內部最優化地配置人才,做到人盡其才、才盡其用,提高企業的核心競爭力。因此,企業在選聘考察員工的時候,不僅要看他現在的工作能力和水平,還要了解每個員工的全部歷史和工作情況。人事檔案是個人社會經歷和實踐活動的全部記載,較為全面地反映了個人的業務能力職業道德和素質等基本內容。健全企業人事檔案制度,優化開發企業人力資源管理系統,應當從以下幾個方面出發:完善健全人事檔案內容制度,適應現代企業人力資源管理和時展的要求;結合企業檔案工作規范化管理體系,對人事檔案工作進行評估,形成切合企業實際的人才評價體系;企業人事檔案實行社會化開放式的管理模式。
(三)建立健全企業信用檔案,開發企業誠信文化
企業誠信文化,作為企業文化建設的有機組成部分,是企業文化經營哲學的重要內容,是企業文化精神層面的直接體現。企業應該樹立“誠信第一,品格第一”的企業文化價值理念,使誠實守信、公平合法的經營理念滲透到企業經營的各個環節,滲透到企業文化建設的核心部分。企業信用檔案,就是指在企業和有關管理機關中形成的,反映企業從事各種社會活動時的有關信譽和行為規范狀況的原始記錄,它可以紙質或其他存儲載體的形式出現,具有一定的保存備查價值。不同企業的經營范圍不同,因此其信用檔案記錄的內容也各有不同。但都能直接或間接地反映企業的信譽、誠信記錄,具備查考利用的價值。
企業信用檔案是企業誠信文化的載體,企業誠信文化則是企業信用檔案的表現形式。二者相互依存,構成了企業文化建設的重要組成部分。一方面,企業信用檔案是建立企業誠信文化的客觀要求。另一方面,企業誠信文化的建立依賴于管理規范化的企業信用檔案。企業信用檔案的建立與管理的質量好壞,直接關系到企業信用檔案憑證價值和利用價值的實現程度。因為,我們必須做好企業信用檔案的建立與管理工作,加強企業信用檔案的鑒定、開發利用工作,為企業信用檔案發揮憑證價值和利用價值創造條件。
(四)建立企業形象系統,實現企業檔案的文化價值
企業檔案是企業生產、經營、管理等各項活動真實可靠的原始記錄。它反映了企業在其日常生產經營過程中的全部活動,蘊含著企業深厚的文化底蘊,囊括了企業豐富的信息資源。企業形象是社會公眾對企業及其行為產生的各種感知、看法、認識、感情的綜合印象,是企業以體貌特征等圖像形式表現出來的企業文化。企業檔案與企業形象宣傳,是企業管理文化的不同層面,它們都對企業管理起到了積極的促進作用,是企業管理體系中不可缺少的一部分。
企業檔案與企業形象宣傳有著極為密切的關系,檔案與企業形象宣傳都是企業的寶貴財富,對于企業的生存與發展都具有重要作用。檔案是企業形象宣傳的前提和基礎,為開展企業形象宣傳提供條件;企業形象宣傳內容來源于檔案,檔案為企業形象宣傳提供了具有原始性、權威性與可靠的資料來源;企業形象宣傳豐富了檔案內容,增加了檔案類型,為企業積累了新的信息資源。■
參考文獻
一、廣告與企業文化傳播的關系
企業文化又稱組織文化,是一個由價值觀、信念、儀式、符號、處事方式等組成的文化現象。企業文化是推動企業發展的不竭動力,包含三個層面,分別是精神層面、制度層面和物質層面。廣告與企業文化之間的連接是品牌。從產品的定位、生產包裝、推廣銷售再到售后服務,每一個環節都無法脫離品牌文化。品牌文化內涵的傳遞必須依靠文化手段,而廣告是品牌文化傳播與推廣的重要手段。廣告屬于企業文化設計的物質層面,是企業文化理念的外在體現。廣告受企業文化理念支配,而文化才是廣告的魅力所在。據調查發現,全國500強的企業廣告,在內容上更注重產品介紹的科學性、真實性、信息性;在廣告投放平臺的選擇上,更注重主流性、大眾性、權威性;在企業文化傳播中,更注重宣傳企業的創新性、團隊性以及優質的服務??v觀河南企業的產品廣告,大多側重產品的介紹,廣告投放平臺的選擇主要是電視媒體,缺乏創意和多樣性。廣告不僅是為了增加產品銷量,還應起到對企業文化的建設、烘托和宣傳的作用。企業文化不只存在于公司手冊中,更應貫徹到企業行為及商品中去,要開拓出廣告營銷策略的整合營銷,實現企業文化的傳播。
二、消費者心理分析
消費行為就是“消費者尋找、購買、使用和評價用以滿足需求的商品和勞務時所表現出的一切腦體活動”。消費者購買一件商品,不僅能獲得物質滿足,還可獲得情感寄托。消費者與企業之間除了正式的買賣關系之外,還存在著一種比交易契約更為重要的心理契約關系。這種契約關系決定了消費者在選擇同類商品時的品牌忠實度。
心理契約關系是建立在企業文化基礎上的,是對企業文化中企業信譽度以及企業傳遞的價值觀的支持和維護。分析把握消費者的消費心理、對企業文化的接受認同心理以及找到有效的廣告投放策略,對于建立消費者與企業的心理契約關系至關重要。
消費者選擇品牌的心理過程是經營者創建成功品牌戰略思想的重要依據。以往企業經營者多從營銷學的角度認知與創建企業文化,對從消費者心理角度的研究并不多。所以,誤以為創建品牌主要是從品牌傳播上做文章,以致市場上許多品牌知名度雖然很高,但在消費者心理或品牌態度上并沒有產生多大影響,這樣的品牌是無法在風云變幻的經濟市場中屹立不倒的。消費者在選購時,尤其是在選購食品商品時,面對眾多可供選擇的品牌,為了提升購買體驗以及減少購買可能帶來的損失,首先考慮的是產品的品牌特性。對消費者來講,他們不僅關注產品的性能和服務,也對這家企業的文化感興趣。消費者在購買商品的過程中存在一種表達心理,即通過購買某種品牌的商品來獲得情感體驗,并以此來表達自己的生活品味和生活理念。消費者傾向于選擇和自己的生活文化相同或相近的品牌產品。企業可以通過分析目標消費群的表達心理來創意廣告內容,并把與之相契合的企業文化融入產品廣告中,與此同時,分析目標消費群的信息接收習慣和模式,制定綜合的廣告投放策略。通過問卷調查發現,消費者在購買的過程中還存在一種企業責任期待心理,在廣大消費者的心目中,一個唯利是圖、沒有愛心、缺乏社會責任感的企業是無法做到誠信經營的。如果企業廣告能在內容上和傳播方式上滿足消費者的心理期待,那么消費者就會和這個品牌的產品締結心理契約關系。
三、廣告投放策略
廣告向消費者展示的是產品特點、企業實力以及企業的社會責任和使命。通過大眾傳播的方式同消費者進行深層次的溝通交流,增加產品銷量,提升企業品牌的知名度。企業廣告在內容上可以分為三類:一是介紹產品功能特性的廣告,二是展示企業規模和實力的廣告,三是烘托企業社會形象的公益廣告。在廣告投放策略上可以分為兩類:一是廣告內容策略,二是廣告傳播模式策略。在廣告內容上,企業的產品廣告首先要集中提煉核心理念,展現企業的定位和文化內涵。在介紹產品的廣告中,雖然不需要做到面面俱到,但一定要有主題和獨到之處。在企業的形象廣告中,主要是展示企業目標以及企業對未來的展望。在企業的公益廣告中,主要目的是展示企業的實力和責任感。廣告需要以媒介為載體,廣告的內容也總是伴隨著媒介特點的變化而變化。對于廣告投放平臺而言,其成功的標識就是對社會環境有較大影響力,企業在選擇廣告投放平臺的時候要打出“組合拳”,借助不同的傳播媒介來達到良好的傳播效果。
廣告投放平臺分為電視媒介、廣播媒介、紙質媒介、網絡媒介和戶外媒介五大類。不同媒介的傳播特點各不相同。電視媒介相較其他媒介而言,具有聲畫一體性、伴隨性、強制性和廣泛接收性的特點。在互聯網技術高度發達的今天,廣大消費者依賴電視了解外面的世界。原因在于電視的權威性優于網絡,且對經濟水平、文化水平沒有限制,即使不識字甚至是語言不通也基本上能理解廣告所傳遞的內容。大多數食品廣告通過展示食品的色、香、味(用語言和動作來表現)來表明食品是美味的、新鮮的、健康的。而電視媒介具有演示功能,能使消費者直觀領略廣告內容。另外,電視媒介在傳播的過程中具有強制性,可以使消費者被動收視。這是廣播、雜志、報紙、網絡等傳播媒介所不具備的傳播特點。雖然在電視收視過程中消費者可以通過手中的遙控器進行選擇,但是只要廣告投放的頻道夠多,播出的頻率夠高,那么消費者即使轉換頻道也無法完全避免收看。廣播媒介的傳播特點是信息傳播速度快,時效性強。與其他傳播媒介相比,廣播不像電視需要精良復雜的后期制作,也不像報紙、雜志需要排版印刷,所以就傳播范圍的廣泛性而言,它的速度是最快的。紙質媒介傳播的靶向性較強,發行對象明確,有穩定的讀者群體,且受眾的文化層次較高,購買力較強。網絡媒介傳播具有交互性、多元性和密集性的特點。隨著網絡技術的發展,以網絡為依托的網絡廣告發展勢不可擋。網絡作為新媒體以其高效、優質的傳播優勢把廣告傳播帶入了一個新世界,網絡可以超越時間和空間的限制使企業品牌迅速實現全球化。戶外媒介的最大傳播優勢是成本低廉、時間持久區域性強,戶外環境和人流數量以及人流質量都是企業選擇投放廣告的重要依據。企業應根據不同媒介的傳播特點,在有計劃、有重點的選擇廣告投放平臺,制定有效的廣告策略,增加產品銷量的同時起到構建、宣傳企業文化的作用。
一、企業文化建設與人力資源管理關系
企業文化建設與人力資源管理之間存在一種相輔相成的關系[1]。企業人力資源管理主要是針對企業員工實施的一系列管理措施,例如績效考核標準、招聘制度等,具有一定的強制性。僅依靠這些制度難以完全解決人力資源管理中的所有問題,還需要通過企業文化的建設,對硬性制度進行柔化,使雙方相互補充完善,才能夠達到人力資源管理的最佳效果。因此,企業人力資源管理工作的開展,需要基于企業文化的建設之上,將企業文化中所蘊含的企業發展目標、價值觀念融入到管理措施之中,以實現預期管理效果。
同時,企業文化需要得到員工的充分認同,而單純的宣傳教育難以使員工產生情感共鳴,只有將其融入到具體的人力資源管理措施中,才能夠使員工在實踐中不斷受到文化熏陶,從而轉變自身的價值觀念,產生強烈的認同感。由此可見,企業文化的建設,也必須要與企業人力資源管理工作相互配合才能夠實現其價值的充分發揮。
二、企業文化建設中的人力資源管理問題及完善措施
(一) 忽略人力資源管理中企業文化建設作用
企業文化建設是企業一項長期的任務,具有一定的抽象性[2]。其影響深遠,但是發揮的作用往往需要長時間的積累才能得以體現。一些企業管理者較為看重經濟利益的獲取,認為企業文化建設工作無法為企業帶來較為明顯更的經濟效益,且未能認識到其在企業人力資源管理中發揮的巨大作用,從而對這一工作并不重視,導致一些員工也對企業文化建設工作產生輕視心理,一定程度上影響了企業人力資源價值的充分發揮。
針對這一問題,企業人力資源管理部門應使管理者充分了解企業文化建設與人力資源管理之間的相互作用,以及其能夠為企業帶來的長遠利益,使管理人員在企業文化建設中起帶頭作用,從而提升全體員工對這一工作的重視程度。同時,要求企業管理人員能夠不斷充實、更新自身管理理念,將“以人為本”的管理思想融入到企業文化中,提升員工工作積極性,充分挖掘其自身價值,從而為企業創造更多的經濟效益。例如歐萊雅公司,其管理人員十分重視企業文化的建設,并積極引入“以人為本”的管理思想,在人力資源管理中,滲透“自由”的企業文化,員工經常一邊品嘗咖啡一邊探討工作,在企業內形成了良好的文化氛圍,員工的工作效率也得到了大幅度的提升。
(二) 企業文化與員工觀念不匹配
要想使企業文化在人力資源管理中的作用得到充分發揮,必須要讓員工對企業文化完全認同,主動執行。企業文化不僅是企業價值觀的提煉,同時也是員工的集體智慧[3]。但是在企業文化建設過程中,一些企業并未意識到這一點,忽略了對員工價值觀變化的動態掌控,導致企業文化無法得到及時調整,與員工觀念發生脫節情況。同時,一些企業的宣傳手段較為單一,倡導力度較小,使員工對企業文化的理解深度不足,難以產生情感共鳴,企業文化在人力資源管理中的價值無法得以顯現,員工凝聚力和認同感都略有不足。
為改善這一情況,企業在企業文化建設中,應加大對企業文化的宣傳力度,使所有員工對企業文化都有深入的了解,并時刻關注員工思想動態,及時對企業文化進行完善補充。例如開展員工培訓,組織員工共同學習企業文化,并為人力資源管理人員設置專門的職業技能提升課程,使其認識到企業文化與人力資源管理之間的關系,從而在管理中融入企業文化,促使工作效率及質量提升。或是開展豐富多彩的文化活動,使員工在愉悅的氣氛中受到潛移默化的影響,實現人性化管理。并為員工提供反饋途徑,接受員工對企業文化建設的合理建議,盡可能的減少企業文化與員工觀念不匹配情況,增強員工對企業的認同感和歸屬感。
1國有企業新聞宣傳和企業文化建設工作的內容及其重要性
1.1企業文化的內容及其意義
一般來講,企業文化包含物質層、制度層、理念層三個層次的內容,具體包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。企業文化是一個企業核心競爭力的重要組成部分,是一個企業軟實力的重要體現,尤其對于國有企業的企業文化,它是企業員工共有的價值和信念體系,是提高員工素質的重要法寶,是樹立企業形象和增強企業競爭力的核心要素,是推動企業發展的不竭動力,對企業的持續、穩定、健康發展起著重大的作用。
1.2新聞宣傳的內容及其意義
對國有企業來講,新聞宣傳工作關系到企業能否實現又好又快發展,也關系到企業的和諧穩定。它是引導廣大干部職工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,引導干部職工在本職崗位上拼搏進取,勵精圖治的一項重要工作。抓好新聞宣傳工作必須要有領導的支持,員工的認可,因為這是做好各項工作的基礎和重要手段,是培育先進企業文化的重要組成部分,是維護和樹立企業形象、推進品牌工程、增強企業凝聚力和向心力的重要窗口。
1.3新聞宣傳與企業文化的共性表現
1.3.1工作對象一致。都是講求以人為本,研究人的思想意識和行為,作用對象都是最終落到“人”上。
1.3.2工作目標一致。都是通過發展自身的特點和優勢,對企業生產和服務起重要的推動作用。
1.3.3工作任務一致。都是服務企業、服務員工,實現企業最大的經濟效益和社會效益。
1.3.4工作方法一致。都是“曉之以理、動之以情、示之以范、約之以紀”。
2新聞宣傳在推進企業文化建設中的重要作用
企業文化作為企業的一項重要軟實力,在企業競爭中日益顯現出其核心作用,作為助推企業文化建設重要手段的企業新聞宣傳,在這一過程中充當了非常重要的角色。企業推行文化管理,需要借助于新聞宣傳,及時地將企業的價值理念、戰略目標等信息進行傳播,使企業的發展得到員工的理解、社會的關注和公眾的認可,從而把企業文化建設的成就轉換成企業的良好社會形象,最終為企業贏得良好的發展空間和發展環境。下面,結合天津煤碼頭公司工作實際,探討一下新聞宣傳在企業文化建設中所發揮的作用。
2.1凝聚人心,鼓舞士氣,營造良好的內部環境。
天津煤碼頭公司成立以來,新聞宣傳緊緊圍繞各個時期的中心工作,服務生產經營,貼近廣大員工,弘揚主旋律,開展重點報道,為公司建設發展營造良好輿論氛圍。作為公司內宣主要載體的OA網站,每年刊載稿件近千篇,涵蓋了安全生產、經營管理、科技創新、黨群建設、企業文化等各個方面。此外,公司還通過《津港信息》、《工團簡報》電子內刊及“神華津港”“、津港安全”、“青春津港”微信公眾平臺等宣傳載體,定期刊發消息、評論,積極做好新聞宣傳工作,凝聚人心,鼓舞干勁,團結廣大干部員工“心往一處想、勁往一塊使”,爭取廣大干部員工對公司的認可,為公司發展營造良好的內部環境,也為廣大干部員工的文化認同創造了條件、奠定了基礎。
2.2樹立形象,打造品牌,拓展發展的外部空間。
天津煤碼頭公司在做好企業內宣工作的同時,積極主動開展對外宣傳工作,為公司營造了良好的外部發展空間。多年來,公司在神華“一網一報三刊”及天津港集團網站《、天津港灣報》發表了大量宣傳稿件,持續展示公司的亮點特色、工作成績及精神面貌,成為股東雙方領導及兄弟單位了解天津煤碼頭公司的重要窗口。此外,公司積極拓展和深化與中央、行業及地方主流媒體的聯系,以一些重大事件和社會熱點為契機,不斷加大在社會媒體的宣傳力度,如先后策劃實施了“抗風雪保電煤運輸”、“綠色環保港口建設”、“新春佳節堅守崗位”等新聞專題,彰顯了公司良好的社會形象和積極作為的責任擔當,提升了公司的知名度和美譽度,擴大了公司的影響力和傳播力,為打造“神華津港”文化品牌做出了貢獻。
2.3輿論引導,助力溝通,維護和諧的企業氛圍。
輿論引導是企業新聞宣傳工作的一項重要職能。通過典型選樹、權威、政策釋疑等多種形式的正面宣傳,力爭掌握“主動權”,占領“主陣地”,以正確輿論導向引導大眾輿論,在重大問題上“不缺位”,在關鍵時刻“不失語”,確保公司上下“一條心”、“一股勁”、“一個聲音”。從工作實踐角度來講,以天津煤碼頭公司2014年薪酬方案改革和2015年神華員工降薪為例,公司在上述兩次事件初期均遇到了一定的阻力,出現了一些不同聲音,遭遇了一些員工的不理解,為此,公司宣傳主管部門研判形勢、主動出擊,組織公司宣傳骨干撰寫了多篇評論文章,讓廣大員工知曉形勢、理解用意,同時聯合相關職能部門開展了政策釋疑和問題解答,使兩項決定最終得到了廣大干部員工的充分理解,繼而得以順利實施,維護了和諧穩定的企業氛圍。再例,天津港“8.12”瑞海公司特大火災爆炸事故發生后,針對救災過程中出現的一些社會流言,公司充分發揮新聞宣傳工作的引導和釋疑作用,為災后破除謠言、穩定人心做出了努力,維護了正常的生產生活秩序。
2.4上情下達,下情上傳,做好文化溝通的橋梁。
新聞宣傳作為“上情下達,下情上傳”的橋梁紐帶,以其自身的先天優勢,在公司上與下的工作聯系和文化溝通中發揮著重要作用。公司領導的決策、部署及方針、路線,通過新聞報道或新聞評論的形式,及時傳遞給廣大公司員工,讓廣大干部員工第一時間了解掌握公司的發展動向和行動舉措,為統一思想,團結一心,推進公司發展加油助力。同樣,新聞宣傳工作秉承“貼近實際、貼近生活、貼近員工”的“三貼近”原則,通過關注基層員工、關注一線生產,形成一批反映基層生產經營和員工思想動態的稿件,以新聞報道或領導內參的形式呈報給公司領導,為領導了解基層動態、做出相關決策提供重要依據??梢哉f,在這一過程中,新聞宣傳工作也起到了一種文化溝通和平衡的作用,推動了公司特色文化的最終形成。
2.5記錄歷史,傳承文化,積蓄寶貴企業文化要素。
新聞宣傳通過大量的不可彌補、無可替代的珍貴圖片、視頻資料及持續的編年記事和新聞稿件,在客觀上記錄了一個企業的發展歷史,展示了企業由小到大、由弱到強的發展歷程,對于窺探企業發展之道,挖掘優秀的企業文化要素,傳承企業自身優秀文化發揮了重要作用。近年來,天津煤碼頭公司以新聞宣傳工作積累下的寶貴歷史資料為主要素材,策劃制作了《津港神韻》、《渤海明珠》大型宣傳畫冊,《神采華章》、《逆勢前行跨越發展》企業形象宣傳片等宣傳文化作品。此外,還以公司成立五周年、十周年為契機,在股東雙方主要媒介上策劃了公司宣傳專版和專題報道,舉辦了公司發展歷程圖片展,開展了主題征文和企業文化理念故事征集活動,對于總結、提煉具有天津煤碼頭自身特點,兼具神華和港口特色的企業文化起到了積極促進作用。
2.6文化宣貫,入腦入心,助推企業文化落地生根。
一個企業的文化,不論是在培育發展過程中,還是在生根落地過程中,都離不開各種形式的宣貫,而新聞宣傳以其天生特性,毫無疑問的成為了文化宣貫的重要載體和陣地。除卻上文所述的新聞稿件、文化產品外,天津煤碼頭公司還在廠區顯著位置布設了戶外宣傳牌板,用以宣傳神華集團及公司的發展戰略、文化理念;在機關辦公區及生產業務部、操作一部、操作二部、操作三部、神惠公司等生產單位建立了職工文化陣地,宣貫公司部署,展現員工風采。此外,天津煤碼頭公司還定期組織開展主題“文化宣傳月”活動,推進主題文化的形成和落地。近年,公司先后組織了“責任”“、創先爭優”、“精細入微”、“感恩”等主題“文化宣傳月”活動,得到了廣大干部員工的積極響應、踴躍參與和認可肯定,也收到了明顯的效果,廣大員工的相關意識進一步增強,實現了入腦入心,落地生根。
3天津煤碼頭公司借助新聞宣傳推進企業文化建設的實踐探索與成效
基于以上理解,天津煤碼頭公司在實際工作中,非常重視新聞宣傳工作與企業文化建設工作的融合開展、協同推進。而該公司的機構和崗位設置特點,也為此項工作的開展創造了條件、提供了便利。作為神華大家庭中的年輕企業,天津煤碼頭公司沒有像一些老單位一樣獨立設置黨辦、組織部、宣傳部、文明辦、工會、共青團等機構,而是集數項職能于一身,只設置黨群工作部一個部門,形成了“大政工”工作格局。此外,在黨群工作部的崗位設置上,新聞宣傳與企業文化建設職能又同屬一個崗位,使兩項工作可以在最大程度上做到同考慮、同規劃、同部署、同開展,統籌推進新聞宣傳與企業文化建設工作。以神華系統接受度最高、最為深入人心的“安全文化”為例,天津煤碼頭公司自成立之初,結合神華本質安全文化理念和公司港口行業特點,確立了“港口無輕傷、安全零事故”的安全管理目標。遵循這一理念,公司著力構建獨具特色的“港口無輕傷、安全零事故”安全生產價值觀、安全生產信念、安全管理制度、安全生產行為準則,并且借助新聞宣傳載體,通過開展豐富多彩的、貼近安全生產實際、貼近員工的職工安全文化宣傳活動,創建和培育了公司“港口無輕傷、安全零事故”安全文化建設體系。在提高全員安全管理意識和思想認識,筑牢安全生產思想防線的同時,營造了濃厚的安全文化氛圍,以文化力激發執行力,以文化力引領生產力,讓安全文化的軟實力在港口安全管理中發揮了最大效應。天津煤碼頭公司在安全文化建設發揮新聞宣傳的載體優勢,開辟了專門的安全文化園地,集中展示基層的安全文化建設成果,通過印制安全知識和安全操作規程團扇,制作安全文化杯、安全知識筆,懸掛安全警示圖片和安全警示用語等生動活潑的形式吸引全體員工參與到安全文化建設活動中來。公司還結合安全文化建設開展了“安全宣傳報”、“安全文化進人心”等活動,以闡釋集團和公司的安全文化理念;開展征集安全感言、故事、歌曲創作等活動,營造了濃厚的安全文化氛圍。開辟了《班組之家》、《班組安全文化宣傳欄》和《安全文化長廊》,并且在部門走廊設置“安全文化宣傳機”,滾動播放最新的文字、圖片,視頻等安全學習資料,通過視覺沖擊性強的學習方式達到寓教于樂的學習效果。此外,公司還在公司內網開辟了“安康杯”活動專題宣傳網站,加強了競賽活動的橫縱向信息溝通,更加及時的傳遞“安康杯”競賽活動信息,快捷地指導競賽工作的開展,加大競賽活動的宣傳力度,成為公司安全文化建設工作的一大特色和亮點。公司每年開展的安全生產新聞大賽、安全生產攝影大賽和安全宣傳月活動也成為助推企業安全文化建設的有效載體。在包括新聞宣傳等各方面的共同努力和助推下,公司安全文化建設喜結碩果,先后獲得全國“安康杯”競賽安全文化宣傳先進單位、國家安全文化建設示范企業等榮譽稱號,同時公司也被評為中央企業思想政治工作先進單位,成為新聞宣傳助推企業文化建設,實現“兩促進,雙發展”的成功案例。
4如何更好發揮新聞宣傳對企業文化建設的推動作用
綜上所述,新聞宣傳在企業文化建設中發揮著重要作用。那么,如何更好的開展新聞宣傳工作,更有效的發揮其對企業文化建設的推動作用呢?結合工作實踐和自身思考,筆者認為需著重把握好以下幾個方面的問題:
4.1把握新聞宣傳方向,確保正確的輿論導向。
正確的宣傳導向是國有企業新聞宣傳工作的生命線,也是建設社會主義優秀文化的題中之義。事實證明,輿論導向正確,人心凝聚,精神振奮;輿論導向失誤,人心渙散,后果嚴重。企業新聞宣傳工作應注重弘揚主旋律,宣貫社會主義核心價值觀,服務企業中心工作和生產經營大局。
4.2注重公司戰略宣傳,強化企業的文化認同。
企業戰略是一個企業的發展方向,是實現企業愿景目標的階梯,也是企業文化的具體體現,它能為企業文化的建設指明方向。注重企業戰略的宣傳,對內會引導員工形成文化認同,對外會幫助企業實現品牌效應,而這無疑為企業文化的建設發展提供了驅動力,反過來強烈的文化認同又為企業戰略的實現提供了必要保證。
4.3堅持以人為本原則,貼近員工生產生活實際。
堅持“三貼近”,按新聞規律辦事,是新聞宣傳的內在要求。要把企業的發展同員工個人價值實現、員工家庭幸福等因素有機統一起來,把思想性、指導性和可聽、可視、可讀性結合起來,找準宣傳工作的著力點、員工的關注點,多用職工群眾喜聞樂見的形式,多報道有實在內容、有新聞價值的事情,真正讓新聞宣傳工作貼近員工、貼近生產、貼近生活,做活“人”的文章。
4.4突出“中心”意識,把握好新聞宣傳的熱度。
在確保正確宣傳導向的前提下,企業新聞宣傳工作要以生產經營為中心,服務公司建設發展大局。圍繞公司各個時期確定的中心工作,有針對性的制定新聞宣傳計劃,增強宣傳工作的“中心”意識,做到重實效、不跑偏。同時,在培育和宣傳典型上下功夫,發揮好各個時期先進典型的模范引領作用,推進企業安全生產、經營管理、科技創新等各方面的工作,同時帶動企業文化建設、精神文明建設及員工隊伍建設取得新進展。
4.5創新宣傳工作載體,推動企業文化建設發展。
關鍵詞:現代企業;企業文化;問題
現代企業文化,是在20世紀80年代初期對管理科學、行為科學、文化學等當代管理理論的研究和探索中逐步形成的。它是指在一定的歷史條件下,企業及其員工在生產經營和變革的實踐中逐漸形成的、為整體團隊所認同并遵守的價值觀、經營理念和行為準則,是一種具有企業個性的信念和行為方式。它包括價值觀念、行為規范、道德理論、習俗習慣、規章制度、精神風貌等。其核心內容是吸取了傳統文化的精華,應用先進的管理思想,為企業提出明確的價值觀、科學發展觀和行為規范。
著名經濟學家于光遠先生指出:國家富強在于經濟,經濟繁榮在于企業,企業興旺在于管理,管理優劣在于文化??梢?,企業文化對于企業發展壯大的關鍵所在。而打造優秀的企業文化,是一個長期而復雜的系統工程,不能一蹴而就。
當代企業要持續健康的發展,必須按照科學發展觀要求,與時俱進地不斷加強企業文化建設,并將文化精髓灌輸給全體員工,將企業員工思想觀念、思維方式、行為準則融合統一,通過整合進而形成一套獨特的價值體系?,F就如何加強企業文化建設,談談本人在管理實踐中的體會。
一、加強組織領導
企業文化建設是一項長期的戰略任務。首先,企業領導必須給與高度的重視,始終堅持把建設優秀的企業文化列入企業工作的重要議事日程、健全組織機構、不斷加大經費投入,為企業文化建設工作的順利開展創造條件,并扎扎實實地組織實施;其次,制定企業文化建設的相關制度,如管理辦法、考評方法等,使員工能自覺的積極參與共同推進企業文化建設。最后,企業領導要起到模范帶頭作用。企業領導在企業文化建設中能身先士卒,身體力行,一定會產生上行下效的良好風氣,從而將企業文化建設轉化為員工的共同行動。大量的國內外事例表明,優秀的企業文化都是在領導的高度重視、積極指導、大力推進下建設起來的。
二、吸取國內外企業文化建設的經驗
“他鄉之石,可以攻玉”,一個企業的文化建設,雖然不能照搬西方和國內已有的企業文化建設模式,但在方法、原則、經驗、內容等方面,還是大同小異,可以借鑒的。借鑒優秀企業文化在培育、發展過程中所走過的路子,從而尋找自己企業文化建設的方法、途徑,同時要處理好當代文化與時展的關系。企業文化建設也是開放型的,必須兼容并蓄,充分吸取國內外優秀企業文化建設的經驗,繼承和發揚傳統文化的優秀遺產,逐步塑造員工喜聞樂見、優秀的企業文化。
三、重視宣傳教育、輿論導向工作。
企業文化建設,要注意宣傳教育,通過各種宣傳工具制造輿論,營造推動企業文化的良好氛圍,以強化企業員工的文化意識,共同的認識是,企業文化只有得到廣大員工的認同并轉化成自覺的實踐,積極參加才能使其成為推動企業可持續發展的核心競爭力。同此,企業通用多種形式,如用標語、口號簡明扼要地表示出來,并通過各種傳媒大力宣傳企業精神、核心價值觀等文化理念,使企業文化的觸角延伸到企業的各個層面,同時也能得到社會的認可和支持,宣傳教育輿論導向不僅能使企業員工深感責任重大,從而積極投力于企業文化建設,而且社會上有關人士可從報到、網絡等傳媒了解到該企業的文化建設,提高企業的知名度和社會效益。
四、與時俱進,推進企業文化建設
企業文化建設是要隨著時代的發展而開展創新的建設工作,要突出時代特征,結合行業特色,打造具有企業個性的品牌文化,要融入企業管理,用先進文化帶動企業發展邁上新臺階,要按政工思想要求,堅持以人為本理念,努力構建和諧的企業文化,面對復雜的國內外形勢,多變的經濟環境和企業改革深入推進的現實狀況,要建設優秀的企業文化,就必須與時俱進的開展工作,注重人才培養,創新體制機制,統一思想,強力推進企業文化建設新理念、好辦法,同時在實踐建設過程中,還要按照企業文化的內容、特征、作用,尋找建設中存在的問題及原因,提出相應整改的對策和建議。
實踐是檢驗真理的工作標準,在多年從事辦公室工作中,特別是在與各相關部門及人員的交往中,我深深的體會到要做好本職工作,為企業創造一個和諧的、積極向上的環境,就必須做好政工管理,政工管理是否能與時俱進,對促進企業邁上新的臺階,加強企業文化建設是非常重要的,也是十分必要的,大量的事實證明,優秀 企業文化是企業發展的不竭動力,他既是精神財富,又是企業的政治優勢。因此,作為企業政工管理人員,一定要從理論上全面系統的認識企業文化建設,并在實踐工作中總結企業文化建設中存在的問題,提出解決問題的思考。
1.存在的主要問題
對企業文化建設的重要性缺乏足夠的認識,在推進企業文化建設過程中方式方法還不夠科學規范,形式與內容之間存在“兩張皮”現象,工作管理機構和管理人員不健全,開展文化建設工作不平衡,形成以點帶面的現象。
2.加快推進企業文化建設的思考
關鍵詞:績效管理 企業文化 行為導向
一、績效管理與企業文化建設的關系
1.績效管理的作用機制
(1)什么是績效管理。所謂績效管理,是指企業為了達到組織目標,由各級管理者和員工共同參與計劃制定、輔導溝通、考核評價、結果應用、目標提升的績效持續提升過程??冃Ч芾淼哪康氖浅掷m提升個人、部門和組織的績效,其關鍵程序是績效考核以及基于績效考核的激勵約束機制。
(2)績效管理發揮作用的機制??冃Ч芾韽钠髽I的發展戰略出發,對組織或個人設定合理的工作目標,建立相應的獎懲機制,績效評估后,對符合組織目標需要的行為和結果進行獎勵,對有悖于組織目標需要的行為和結果進行懲罰。通過基于績效目標的獎懲機制促使員工自我開發,提高能力素質,改進工作方法,提高個人績效,進而提升組織績效。
(3)績效管理的根本作用。績效管理最根本的作用是行為導向。從行為導向的角度來解釋績效管理和績效考核,能夠讓績效管理制度的制定者更深刻地理解企業發展戰略、企業對員工的期望與績效管理的關系,促使其更小心地使用這一個工具,以確??冃Ч芾淼膶蚺c企業發展戰略相一致。更進一步,正是因為績效管理的導向作用,要求我們在應用績效管理的時候,一定要注重長期執行,績效制度的一貫性會使員工的行為逐漸固化,進而形成習慣,明顯地改變或塑造企業文化。比如,某企業的績效指標里面員工創新指標長期占有較大的比重,那自然會在該企業形成注重創新的企業文化。反之,如果一個企業的績效指標經常變化,也常常會使員工無所適從。
2.企業文化的作用機制
(1)什么是企業文化。企業文化,是指企業經過長期實踐形成的、各層級員工自覺或不自覺認可和遵守的共同理想、基本價值觀和行為規范的總稱,它代表了企業中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準則。
(2)企業文化的作用機制。理想、價值觀和行為規范是企業文化的三大組成部分。其中,企業理想對員工的長遠目標(包括工作目標和成長目標)產生引導作用,企業價值觀通過影響員工的職業成就理念產生激勵作用,行為規范約束著員工的工作習慣。這些影響,往往都是非強制性的,而是以潤物細無聲的方式,潛移默化地引導、激勵和規范員工。企業文化對員工的引導、激勵和規范,直接深入員工內心,易于接受且作用明顯,也正因如此,文化管理被稱為“最高層次的管理”。
(3)企業文化建設之路。建設企業文化,實際上就是要站在企業最終極的目標上,深刻審視和提煉企業所追求的理想、所遵循的價值觀,并將其融入企業的運行和管理之中,通過各層級員工之間的管理、控制、協調和影響,通過制度的完善和執行,通過無數周期和各個層面的PDCA循環,通過漫長時間的沉淀,才逐漸升華為一套可以共享傳承,可以保持并促進企業正常運行和發展的價值理念、思維方式和行為準則。所以說,一個真正有生命力的企業文化,不是想象出來的,也不是宣傳出來的,更不是灌輸出來的,而是伴隨著企業的發展壯大,組織架構日益復雜,管理模式由粗放到精益,由直線管理提升到制度管理,并經過各層級員工長期的磨合和實踐,才逐漸形成并逐步完善的。其中最關鍵的是,不管企業發展到什么階段,其內生的理想和價值觀基本保持穩定,并經受了時間的砥礪和沉淀。沒有經過時間考驗的理想和價值觀,不可能形成真正有影響力和生命力的企業文化。
3.績效管理與企業文化建設的關系
(1)績效管理和企業文化建設是“因”和“果”的關系??冃Ч芾砭哂袕娏业膶蜃饔?,企業在不斷提升員工績效的過程中,不斷強化著員工的價值取向,最終固化為企業文化,所以,有什么樣的績效管理,就會有什么樣的企業文化。從這個意義來說,績效管理是因,企業文化是果。另一方面,企業文化并不是存在于績效管理之后,企業一經建立,自覺或不自覺,很快就會形成自有的理想、價值管理和行為規范,也就出現企業文化雛形。這些處于朦朧或混沌形態的價值觀念,直接影響著績效管理中各層級員工對企業和員工的“高績效”的認知,而基于塑造“高績效”的考核和獎懲僅僅是這種認知的物化工具和外在表現,這時候,企業文化是因,績效管理是果。所以,績效管理和企業文化互為因果。這種關系決定了兩者互相作用,互相影響。如果方向相同,就會彼此促進,相得益彰;如果彼此之間出現錯位,甚至互相沖突,其必然結果就是企業的價值觀混亂和績效管理失敗,兩者兼而有之,形成最差的“雙輸”格局。
(2)績效管理和企業文化建設是“工具”和“目的”的關系。由于績效管理強烈的導向作用,績效管理的最終目的應該是形成、促進和保持企業的理想、價值觀和行為規范,也就是建設企業文化,以實現文化管人的最高境界。所以,績效管理不僅是提高組織和員工工作績效的工具,更是建設企業文化的重要工具,其終極目的,是企業文化建設??冃Ч芾砗推髽I文化之間的“工具”和“目的”的關系,決定了績效管理必須服從于企業文化,服務于企業文化。在績效管理的實施過程中,應該確保績效管理的導向作用和企業文化的指引方向保持一致。
二、基于績效管理的企業文化建設
在企業文化建設過程中,常見的方式是宣傳口號、培訓灌輸等,和這些方式相比,績效管理對企業文化建設的手段更加清晰、目標更加明確、成效更加明顯,具有更好的實踐性和適用性。比如,如果一個企業希望具有創新的文化,宣傳和培訓等常規手段當然可以用,但如果把創新進行指標量化、層層分解,最后落實到每一個部門和員工,然后引入考核和獎懲機制,員工就會很快意識到,創新,是這個企業對員工的價值評價。通過一次績效考核,就在員工心里埋下了創新的種子,這幾乎是立竿見影的效果。
1.績效管理是塑造企業文化最有效的手段
績效管理有目標、有過程、有考核、有獎懲,并且不斷循環,從而提高組織和員工的工作績效,體現了強烈的導向作用,明確指出了一個時期內企業的戰略目標、價值理念和行為規范。所以,我們可以把一個績效管理過程視為一個企業文化建設周期,而不斷循環的績效管理就是對企業文化的不斷強化和固化。
2.績效管理是連接企業文化和員工崗位工作的橋梁
形式主義是企業文化建設的大忌。我們常見的宣傳口號、重大活動和教育培訓,雖然聲勢浩大,但往往會因為脫離工作實際而流于形式。而通過績效管理,企業理想、價值觀和行為規范都可以通過層層分解落實到員工的崗位工作,變成員工某一個時間內的工作目標,績效管理成為一座橋梁,把企業文化建設和員工的崗位工作有機結合起來,員工在完成績效指標的過程中體會企業理想和價值取向,并逐漸成形和固化,企業文化不再是空中樓閣。
三、企業文化指引下的績效管理
1.績效管理與企業文化的一致性
績效管理是工具,企業文化是目的,這是績效管理和企業文化建設的根本關系。企業文化為績效管理指明了方向,績效管理的具體實踐就必須與企業文化指引的方向相吻合,從較高層次的績效管理系統和制度,到考核指標和結果兌現,在深層次上都要和企業文化相吻合。一個與企業文化基本方向不一致的績效管理必然會失敗,如果不能盡快糾正,甚至會導致價值觀念混亂,最終架空企業文化,使企業文化建設停留在紙面上。比如,一個倡導員工關系和諧的企業,在績效管理的制度設計上卻力求更大的獎懲力度,甚至引入末位淘汰,其結果就可想而知。
2.績效管理與企業文化的長期性
績效管理是有明確的周期性的,在短期內,比如一個績效考核周期,績效管理直接作用于短期目標的完成,對企業文化建設的作用是比較有限的。要真正形成優秀的、具有正面意義的、能夠真正影響員工的價值觀和行為規范的企業文化,必須在企業文化基本方向的指引,長期堅持實施績效管理,并且不斷發展和完善,通過長期的作用,強化和固化員工的價值取向,績效管理才能發揮真正的作用。
更進一步,績效管理的長期性還體現在基本理念和方向的一貫性,也就是績效管理體現的基本理念要一貫保持和企業文化一致,不能朝令夕改、隨意變化,基本理念的隨意變化同樣會導致員工價值取向的混亂和企業文化的失敗。
3.績效管理與企業文化的“人本”性
績效管理服務于企業文化建設,服從于企業文化的指引。文化應以人為載體,人是文化生成與承載的第一要素。企業文化中的人不僅僅是指企業家、管理者,也包括企業的普通職工。所以,績效管理系統的設計和實施應當以人為本。
績效管理要以人為本有兩個層面的含義,首先是要充分實施以和諧勞動關系為目標的人性化管理,要求充分考慮人文關懷,發揮績效管理的引導作用,不能為了考核而考核,更不能造成甚至加劇企業與員工、員工與員工之間的矛盾和沖突。著名IT企業Intel曾經把績效考核的結果分為A、B、C、D、E五等,其中C等的員工最多,但在潛意識里面,他們自認為他們是領導眼中“最差”的員工,這嚴重影響了員工的心理。后來,Intel公司把考核結果簡化為“杰出”、“成功”、“有待改進”三個等級,有效地解決了這個矛盾。
另一個方面,在績效管理系統設計的過程中,必須充分考慮員工的需求,圍繞人性的本質進行制度設計和考核獎懲。按照馬斯洛的需求理論和赫茲伯格的雙因素理論,不同的員工具有不同的需求,同樣的獎懲措施具有不一樣的保健和激勵作用。比如,對一線工人,獎金的考核具有顯著的激勵和約束作用,但對于專家型員工,職業生涯的自我實現具有更強烈的激勵作用。
四、績效管理與企業文化建設的互相推動
績效管理是“工具”,企業文化是“目的”,企業文化為績效管理指明了方向,績效管理作為最有效的工具為企業文化建設提供支持。同時,績效管理和企業文化存在互為因果、互相影響的關系,優秀的績效管理必然會加快塑造優秀的企業文化,而優秀的企業文化在潛移默化間影響著績效管理的每一個流程。績效管理與企業文化的互相推動和相輔相成,分別對績效管理和企業文化建設的實施者,提供了另外一個具有很強指導意義的視角。
參考文獻:
[1]張一馳,張正堂.人力資源管理教程(第2版).北京大學出版社,2010