健康服務管理課程精選(九篇)

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第1篇：健康服務管理課程范文

健康管理培養模式需求一、健康管理概念及人才需求

綜合國內外關于健康管理的幾種代表性定義，結合我國健康管理師國家職業標準中關于健康管理師的職業定義，我們在此將健康管理定義為：對個體或群體的健康進行全面監測、分析、評估，提供健康咨詢和指導以及對健康危險因素進行干預的全過程。

1.戰略需要

聯合國國際人口學會編著的《人口學詞典》中把一個國家或地區60歲以上人口所占比例達到或超過總人口數的10%或者65歲以上人口達到或超過總人口數的7%的情況，稱為“老齡化社會”。我國第六次人口普查顯示，我國進程逐步加快。60歲及以上人口占全國總人口的13.26%，比2000年人口普查上升2.93個百分點，其中65歲及以上人口占8.87%，比2000年上升1.91個百分點。老齡化社會必然造成社會總勞動力下降，人口死亡比例增高、醫保資金缺口加大等社會問題。從健康狀況來說，老年人病種多，病程長，病度重，慢性非傳染性疾病患病率高，生命質量下降，疾病負擔加重。參照國外健康管理的成功經驗，實施健康管理，能有效地監測老年人的健康狀況，提供健康指導，幫助其提高生命質量和期望壽命。

國家衛生部部長陳竺在紀念愛國衛生運動60周年大會上發言指出：慢性病給民眾的健康威脅日益加重，不僅成為重要的公共衛生問題，更對經濟社會發展帶來嚴重負擔。目前中國的高血壓、糖尿病等慢性病患者超過2.6億人，癌癥、心血管病等慢性病占到人群死因構成的85%，疾病負擔的69%。但社會對慢性病的危害程度和蔓延的態度上還未引起足夠的重視。導致慢性病的原因主要是不健康的生活方式。參照國外健康管理的成功經驗，健康管理能有效地控制危險因素，減緩慢性疾病的發展速度，美國實施健康管理計劃后，1978至1983年五年間，膽固醇水平下降2%，血壓水平下降4%，冠心病發病率下降16%。美國健康管理20多年研究顯示：健康管理對于任何企業和個人都有一個90%和10%的關系，即90%的個人或企業通過健康管理后，醫療費用降到原來的10%，而10%的個人和企業沒有進行健康管理，費用比原來提升了90%。可見，健康管理能有效地節約衛生費用，緩解個人的醫療服務需求壓力。

2.市場需要

可以用一組對比數據說明：美國每10個人中就有7個人享有健康管理服務。而中國13億多人口，目前才只有一千多位健康管理師，五千余人從事健康管理相關工作，早在2007年，健康管理就已列入國家“十一五”規劃，勞動部、衛生部公告中明確把健康管理師作為衛生特有行業，實行就業準入。當時全國預計人才缺口400萬人，市場需求是巨大的。國家衛生部曾對10個城市上班族進行調查，發現處于亞健康狀態的人占48%。健康管理人才遠不能滿足迅速增長的市場需要，健康管理人才的培養勢在必行。

二、健康管理專業人才高校培養模式

1.健康管理人才培養現狀

由于健康管理是門新興學科，目前還沒有一個明確的、有權威的健康管理概念。國內關于這方面的理論研究才剛剛起步，還沒有形成完整的理論體系，健康管理工作也處于探索階段，相對理論體系研究滯后于健康管理工作實踐和應用，人才培養標準和模式急需建立。然而，社會對健康管理的需求卻在迅速增長。健康管理師隊伍良莠不齊。大多數人沒聽說過健康管理，“有病才上醫院，沒病不重預防”的現象普遍存在。目前，浙江林學院是全國第一所開設健康管理本科專業的高校，2010年，我校也成功申報公共事業管理（健康管理方向）專業，2011年9月正式全國招生，我校依托醫學院校師資和醫學專業的背景，從培養方案和課程設置上更加符合健康管理人才的職業要求。

2.健康管理師職業標準

在我國，健康管理師是2005年10月勞動和社會保障部第四批正式的11個新職業之一。2007年4月，《健康管理師國家職業標準》開始施行。7月，國家第一次舉行健康管理師資格認證考試（試點）。

根據《健康管理師國家職業標準》的職業要求，健康管理人才大多需要有醫學背景，且要求最低學歷是中專；如果不是學醫的，則要求大學?？埔陨袭厴I，連續從事健康管理職業或相關職業工作2年以上。且應該掌握：健康管理基本知識；醫學基礎知識，包括臨床醫學概論、全科醫學、慢性非傳染性疾?。▊魅静。?、流行病學和統計學、中醫養生學等。此外，他們還掌握：營養與食品安全基礎知識、心理健康概念，并了解一些相關法律法規。因為對健康管理師來說，他們服務對象的健康信息均屬專業信息，他會妥善保存，涉及到病患隱私須嚴格遵守保密原則。

3.健康管理專業高校培養模式

在健康管理人才培養模式的探索上，應嚴格參照《健康管理師國家職業標準》以及他們的實際工作需要，開設相關健康管理課程和實訓基地的建設，根據以上內容，我們可以把健康管理師工作歸納為八個主要方面：（1）采集和管理個人或群體的健康信息；（2）評估個人或群體的健康和疾病危險性；（3）進行個人或群體的健康咨詢與指導；（4）制定個人或群體的健康促進計劃；（5）對個人或群體進行健康維護；（6）對個人或群體進行健康教育和推廣；（7）進行健康管理技術的研究與開發；（8）進行健康管理技術應用的成效評估。下面以我校公共事業管理（健康管理方向）專業申報及建設情況進行探討。

（1）專業概況

根據國家教育部本科專業目錄，健康管理應屬于管理學一級學科下的公共事業管理專業，從人才培養目標及職業方向，應區別于衛生事業管理方向，最終確定專業名稱為公共事業管理（健康管理方向），授予管理學學士學位，標準學制為四年制高中起點普通高等教育。

（2）培養目標

參照《健康管理師國家職業標準》及未來的職業工作內容，本專業培養具備現代健康管理理論，技術與方法等方面的知識以及應用這些知識的能力，具備現代健康理念與健康管理特長，掌握健康服務技能，在衛生行政管理部門、醫療衛生事業單位、高校、科研機構、體檢機構、保險機構、商業健康管理服務機構、社區衛生服務機構、健康管理咨詢機構、健康體檢中心、養生保健中心、食品及保健產品生產銷售等企事業單位從事健康管理、健康教育、健康咨詢、健康指導、健康營銷的健康管理服務第一線應用型高級人才。

（3）高校人才培養知識與技能并重

作為健康管理方向本科專業人才培養，須緊扣《健康管理師國家職業標準》要求，掌握現代健康管理理念；熟悉信息化時代健康管理的評估方法、管理體系和運作規律；掌握健康管理必備的理論和實踐要點；掌握必備的健康管理技能，在畢業時達到健康管理師執證能力，勝任健康管理企事業單位內部的健康管理與服務工作。課程設置和課外實踐都應為知識目標和技能目標服務。知識目標：（1）初步掌握基礎醫學、臨床醫學、中醫學、心理學等基礎知識；（2）掌握健康管理、社會醫學學科的基本理論、基礎知識；（3）熟悉我國關于健康管理專業發展的方針、政策和法規；（4）了解國內外養生保健與健康促進前沿理論、發展趨勢及實踐的現狀；（5）掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具有一定的科學研究和實際工作能力。技能目標：（1）初步掌握服務管理、市場營銷的基本理論與技能；（2）掌握傳統保健方面的理論和健康服務技能；（3）掌握旅游醫學基本理論與服務技能；（4）掌握一定的食品營養、安全知識與飲食健康與心理健康服務技能；（5）掌握調查研究、實驗研究的基本方法；（6）具有運用健康管理學理論分析和解決問題的基本能力；（7）能夠熟練操作計算機，達到國家或省計算機等級考試二級水平。（8）熟悉一門外語，達到國家大學英語考試四級水平或通過學校規定的學位英語分數線，能夠運用英語閱讀、翻譯本專業文獻。

（4）注重人才專業特色培養

強調在醫學基礎上，心理學、旅游醫學以及熱帶醫學和養生保健知識和能力在健康管理領域的應用，培養應用現代健康管理理念，建立初步的批判性思維能力來獲取健康管理信息，并對信息進行綜合分析與管理的復合型專門人才。在主干課程的設置上應有涵蓋管理學、心理學、醫學。專業課程：管理學基礎、基礎醫學綜合、預防醫學、社會醫學、衛生事業管理、衛生統計學、健康經濟學、中醫學、健康管理學、健康心理學、健康教育學、健康保險學等共12門。在教學實踐環節安排上給予一定的實習時間：第八學期安排12周。其中學生實習分為二個階段，其中第一階段：1～8周在健康產業相關單位，第二階段：9～12周在衛生事業行政單位。

健康管理是我國健康產業的新生行業，自2001年國內成立第一家公司健康管理公司起，到現在健康管理相關機構6000多家，發展勢頭迅猛，是個極有發展潛力的朝陽產業，中華醫學會副會長、中華醫學會健康管理學分會主任委員白書忠曾指出：“解決13億人民的健康，不能單靠‘藥片和手術刀’，而應主要依靠全民健康素質的提升和健康產業及健康管理行業的發展?！笨梢姡】倒芾韺⒊蔀槿藗兙S護健康促進健康的途徑。因此，健康管理人才的培養尤其緊迫和必要，高等學校的根本任務是為社會培養和輸送合格的人才，在健康管理專業人才的培養上應擔負起應有的責任。可以預見，健康管理師在不遠的將來必將成為最有“錢途”的職業之一。

參考文獻：

[1]陳君石，黃建始.健康管理師[M].北京：中國協和醫科大學出版社，2007.11-30.

[2]國家統計局.第六次人口普查主要結果.

[3]陳曉峰.健康管理在中國―健康管理的歷時、現狀和挑戰[J].中華醫護雜志，2007，（4）.

[4]馬麗斌，馬愛霞.對發展我國健康管理產業的探討[J].上海醫藥，2007，（1）.

第2篇：健康服務管理課程范文

關鍵詞：人性化管理　學校管理　人際氛圍　工作環境　校園文化

人性化管理就是以人為本、以人為中心的管理。實現人性化管理就要有人性化的觀念，有人性化的表現，其中最簡單和最根本的就是要尊重教師的私人身份，把教師當作一個社會人來管理。人性化管理凸顯了管理中的人文關懷，克服了與管理成效相悖的刻板、生硬、粗暴、野蠻等弊病。在新課程改革不斷推進的管理實踐中，我深深地體會到，學校管理只有在科學的辦學理念、辦學目標的引領下，以健全的剛性制度和柔性的人性化管理為支撐，才能在二者相輔相成中促進辦學目標的實現。

一、以人為本，營造和諧的人際氛圍

尊重人和理解人，是搞好管理的先決條件，是人性化管理最主要的手段。尊重人是學校人性化管理的最基本要求，是調動教職工工作和學生學習積極性和主動性的重要保證。尊重人要先重視人，理解人才能正確使用人。尊重人的基礎是相信人，相信人的潛能。營造尊重人的氛圍，就是要落實自，尊重教師的勞動成果，讓他們有自主的權利。

1、尊重人格，平等互助。

每個人都有人格和自尊心，管理者必須高度重視，加以保護，在工作部署上要講出此項工作的重要性，讓教師去理解，使其內心有認同感，變“讓我做”為“我要做”，不能用生硬的語氣去命令教師，否則，教師便會產生抵觸情緒，使工作環境變得壓抑。管理者在工作落實檢查中，也要注意方法，要從關心的角度去了解，不能諷刺、挖苦、訓斥教師。在總結工作成績上，要多看優點，大力表揚宣傳，對于缺點和不足要給予理解，幫助教師找出錯誤的原因，耐心給予指導。管理者要把教師當作服務的對象，將自己置于與教師完全平等的位置上，對教師實施柔性的、具有人情味的管理，拉近與教師的距離。

管理者要樹立人格上人人平等的意識。管理者在評價教師時，切忌極端，要么全面肯定要么徹底否定，不能以犧牲一部分人的積極性為代價來換取另一部分人的積極性。對學校的工作管理既要看結果，又要看過程。我校有一名青年教師起初對學校領導集體心存疑慮，有抵觸情緒，常常做一點“小動作”影響學校的正常工作，但我們沒有處理、歧視他，而是對他進行疏導，在提干、晉升、考評時正確評價他的業績，終于使他糾正了行為，逐步成為教學的骨干。

2、情感交流，服務管理。

管理者要善于與教師進行情感交流。讓教師知道管理者想做什么，做了什么。例如：有時管理者為教師做了許多事情，像改善工作條件、兌現獎勵等，但依然有人不滿，視管理者的一切工作努力為理所當然，只看不足，不看成績，很大程度上在于缺乏情感的交流。另外，教師之間的交流也很重要，要讓教師了解彼此的工作性質、特點、成績、困難等，這樣有利于消除教師因工作性質不同而產生的誤解和隔膜。古人云：“親其師，信其道?！睈鄣慕逃亲詈玫慕逃Ｋ?，管理者要努力營造一個學校關心教師，教師熱愛學生，學生尊敬教師，教師支持領導的環境。

管理就是服務，為教職工和學生的發展服務是教育管理的根本目的。這是人文主義的基本理念。必須滲透于學校的管理活動之中。教育管理的主體是教師，讓教師參與管理是學校有效管理的關鍵，這樣教職工和學生才會得到最大限度的發展。師生是管理的主體，尊重他們的效益，理解他們的價值，關心他們的生活，使他們得到發展。才能形成學校為師生服務，師生為學校奉獻的良好局面。所以，在管理的諸多要素中，要把人始終放在主體地位。學校管理，應以調動人的積極性、做好人的工作為根本，提高教育質量。學校人性化管理應以此內思路，盡力為教師開創一種淡化行政手段的學校管理方式，營造一種以尊重人、愛護人、激發人為出發點的校園人際管理氛圍，從而更好地調動和發揮每一位教師教書育人、服務育人的積極性、能動性和創造性，有效地融洽管理者和被管理者的關系，確保既定辦學目標的有效實現，并促進教師的專業化成長。

二、剛柔相濟，創建有序的工作環境

人性化管理與制度化管理是相輔相成的，這是一種感性與理性的結晶，以“發展人”為根本目的，既符合人性又符合理性。強調在管理中倡導人性化，講究“人情味”，并不意味著要拋棄管理規范。國內外實施人性化管理的著名企業，都有一套科學的行之有效的管理規范。比如麥當勞，一切食品都有嚴格的執行標準和精確的工作程序，就連烹飪時間都有具體的規定，員工的一切行動也都有嚴格的制度規范。海爾集團是我國人性化管理的楷模，同樣有諸如“員工走路需靠右行，在離開座位時需將椅子推進桌洞里”等嚴格的規章制度。人性化管理以嚴格的學校規章制度為管理依據，科學而有原則性；嚴格是指制度上的嚴格，要求上的嚴格。學校人性化管理要做到寬嚴有度、獎罰分明。制度與情感的結合，才是比較合適的管理，也就是人性化的管理。

1、關懷、鼓勵，增強集體凝聚力。

美國心理學家威廉?詹姆斯曾指出：“人性中最深刻的稟賦是被賞識的渴望?！苯處煂ψ约旱男蜗?、聲譽、威信很重視，一方面比較注意自己的工作表現，注意規范自己在各方面的言行，另一方面也很關注外部世界對他們的評價，比較敏感，當聽到否定評價時，容易產生挫折感。針對教師的這一角色心理特點，我們應關注教師的閃光點，哪怕只是一小點，都要在教師會上表揚，讓教師在會上展示，這樣教師會產生一種滿足感、幸福感。寬容教師偶爾犯的錯誤。提出善意的建議，維護教師的形象與自尊，教師都會從內心表示感激。古語說得好：“金無足赤，人無完人。”每個教師都有長處，也都有短處。在管理過程中，有時寬容比獎勵更有效。對于勤勤懇懇、認真工作從來不遲到早退的教師。偶爾一次遲到早退，管理者或視而不見，或微微一笑，這種寬容要比指責更有效。在這里，我結合我校的一個事例來談談。有一次期末考試時，下了一場厚厚的雪，眼看就要開考了，但一個教室的班主任(監考)未到而致使考生不得進場，學生、家長簇擁在門前亂作一團，我當時看到后很生氣，因為考前多次強調，教師要提前15分鐘到校，但轉念一想：未到的這位老師平時工作積極認真，是不是因下雪遇到特殊情況了?我正要安排教導處應急處理此事時，這位老師一瘸一拐地從大門里進來了，原來由于路滑，她不小心被三輪車撞了。得知情況后，我派同事把她送回家休息。然后，在校門口的宣傳欄上寫了一則告示：“雪天路滑，師生注意安全，請大家提前一點從家出發，按時到校!”很多老師監考結束后 看到這則告示不明白什么意思，等他們回過神來，都開心地笑了。教師在被管理中感受到了融融的暖意，有時真的犯了錯誤，也能坦然接受批評。領導者一定要擺正心態，把教師當作服務的對象，將自己置于和教師完全平等的位置上，對教師給予柔性的、具有人情味的管理，這樣，才能拉近與教師的距離，走進他們的心靈，教師也愿意主動完成各項工作任務。

管理者還應在平凡的小事中給予教師關愛。比如，在每個教師生日時，學校工會代表全體職工給過生日的教師點播一首歌曲或送上鮮花、蛋糕給予祝福等，事情雖小。卻情意綿綿，溫暖人心。比如，在學校每周的工作安排中，教師們時常會看到“溫馨提醒”的字眼：“天冷了。請老師們及時添加衣服，小心感冒”，“雨天路滑，請注意行車安全”，“在屬于我們的日子里，祝大家節日快樂――教師節祝?！?。這些溫馨的話，有的提醒教師注意人身安全，有的提醒教師注意氣候變化，有的是對教師的祝福，有的是當教師獲得榮譽時對他的祝賀。因此，教師深感自己就像生活在一個大家庭里。我校有位教師這樣說，作為實行人文管理學校中的一名教師，我甚感榮幸，倍覺幸福。因為在這個大家庭和諧溫暖，靈氣四溢，尤其是學校領導的那種真正關心人、愛護人的情懷，使我在這里工作感到特別舒暢?！八詴@樣說，是因為學校管理層就像一位家長，愛護自己孩子。在這樣的和諧氛圍中，教師愉悅地工作，學生快樂地成長。留心一件件小事，我們教師就會體會到集體的溫暖，就會體會到人文管理的幸福。

2、規范、約束，提高教師自制力。

人性化管理的核心是以人為本，追求和諧。但學校仍然需要剛性管理。如果說人性化管理講感情，重“親情”，照顧情緒，滿足需要，那么，只講人性化未免有失偏頗。因為，只講情感就會無限度地寬容，會滋生惰性，心理需求就會膨脹。索取欲望會變得強烈，事業心和責任心會減弱，工作隨之會失去干勁。這不是人性化管理的本質。因此，當人們為人性化管理叫好時，我們應警惕是否淡化了制度化管理。如果丟棄了制度化管理，工作也就無法正常運行。

管理中注重人性化管理和制度化管理的相互融合，強調人性化，不能不要制度化，制度化一定要有人文色彩，充滿人性化的溫情，以高水平的管理凝聚人心。為此，近年來，我們不斷完善了學校的各項規章制度。學校的規章制度是對師生考核的基礎，考核又是獎懲的依據。制度健全了。實施獎罰時才能寬嚴有度、獎懲分明，才能做到論功行賞，論過處罰。因此，要實現學校管理與運行的制度化、規范化、程序化，依法保障各方的合法權益，形成學校依法自主辦學、依法接受監督的格局。規范制度化管理，有利于運用制度來調整、規范和解決教育改革與發展中出現的新情況和新問題，化解矛盾，維護穩定，構建法治、文明、和諧的校園。

三、標本兼治。創設良好的校園文化

1、努力構建人文校園。促進師生快樂成長。

校園文化具有感染人、教育人的作用。人性化的校園環境。給學生構筑了舒適的學習與生活的環境。比如，各班在教室前門布置了“班級寄語”，寄語內容有師生合影、班主任的寄語和學生的心聲；我們在學校適當的位置設計了各種充滿人文氣息的提示語，如“保持距離，遠看更美”、“我同小樹同成長”，布置了“書畫櫥窗”，把學生的書法、美術作品裝裱，懸掛在櫥窗內，讓校園成為“時時處處皆教育，點點滴滴都是情”，讓校園透出文化的韻味，凸顯人文氣息，使學校成為教師發展、學生健康成長的樂園。同時，我校在環境教育和環保實踐工作方面加大了工作力度，生態教育和環保活動開展得比過去更普遍，綠化、美化、凈化工作呈現出新的進展態勢，“綠色”思想深入人心。學生的環境意識、環保習慣正在形成。此外，學校為建設和諧的校園文化，開發了很多教育資源(成立了舞蹈等各種興趣小組，舉辦了藝術節等活動)，為師生搭建了展現風采的舞臺，使學校成為師生成長和發展的樂園。

2、以閱讀滋養精神。拓寬人文情懷。

人文管理要求管理者和被管理者都有人文情懷，而這種情懷怎么去培養呢?教師要廣泛閱讀“新課程”。教師對于教學實踐的思考和領悟，大部分來自閱讀反思，以及專家適時的點撥。蘇霍姆林斯基說過：“怎樣才能使每一位教師不僅懂得一點教學的常識，而且深知本門學科的淵源呢?讀書，讀書，再讀書，教師的教育素養正是取決于此?！苯處熞炎x書當做第一精神需要，當作的食物。要有讀書的興趣，要喜歡博覽群書，要能在書本面前坐下來，深入地思考。我校在教師專業化成長中，將“閱讀反思”制度化，讓教師們系統地閱讀名著、專著和教育期刊，從學術到人文。從理論到實踐?？梢哉f，教師經過廣泛閱讀不僅解決了學校工作中的許多問題，而且提高了自己的人文修養。

另外，我校教師除了進行個人閱讀反思，更通過豐富的交流渠道，共享讀書成果。如“書香月”、“讀書報告會”、“讀書實踐交流會”等讀書交流形式，就受到了教師的好評。在讀書中，教師不僅拓寬了自己的眼界，更重要的是促進了自己的成長，提升了師生的人文情懷。

人性化管理遵循了教育管理的規律，符合并充分張揚了人的個性，我們應在相信、尊重、激勵、感染中教育人、發展人。學校人性化管理克服了制度管理把人視為工具的弊端，管理的側重點在于從注重外在的控制轉向注重組織的內在發展。透視人性化管理的工作實際，我們深深地感受到：人性管理是新時期一個需要進一步研究和探討的管理課題，我們堅信，只要讓管理充滿研究，讓研究充滿思想，讓思想充滿智慧，我們就一定會將新時期的學校管理工作做得更新更好。

參考文獻：

[1]中小學管管，2007，3

[2]王英杰，比較教育，廣東高等教育出版社，1999