服務業的現狀和發展趨勢精選(九篇)
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第1篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
關鍵詞：人力資源服務業 管理 對策與建議
人力資源服務業已經成為21世紀重點發展的新興產業。人力資源服務業主要依照經濟活動以及活動性質進行區分，分為人力資源公共服務業與私營性的服務業，二者本質的區別在于其服務的對象性質不同。隨著我國私營就業服務業的合法化，人力資源服務業的行業規模逐漸提升，在社發展中的地位也日益提高。盡管我國人力資源服務業的發展前景十分可觀，但是在發展過程中仍然面臨著許多挑戰，因此，適當引進國外先進的人力資源服務業管理措施，結合我國自身發展的特點，制定我國人力資源服務業發展策略，從而促進我國人力資源服務業的長遠發展。
一、我國人力資源服務業發展面臨的難題
在當今經濟社會的發展環境中，我國人力資源服務業的發展遇到了許多障礙，這些難題阻礙了我國人力資源服務業的快速發展，其主要表現在以下幾個方面：
（一）缺少相關扶持政策
任何行業的發展都離不開國家政府的扶持和鼓勵，人力資源服務業也不例外。目前，我國現有的政策不足以促進我國人力資源服務業的快速發展，這就需要我國加強對人力資源服務業的重視程度，正確認識到人力資源服務業在我國社會發展中的重要地位，加強資金的投入和政策的扶持，從而改善我國人力資源服務業發展速度緩慢的現狀。
（二）綜合實力落后
我國人力資源服務業雖然初具規模，但是其發展現狀仍然存在許多明顯的缺點，和國外人力資源服務業的發展相比存在著明顯的差距，在綜合實力以及發展規模上存在很大的發展空間，主要表現在以下三個方面：
1.人力資源服務業企業數量少，規模小。人力資源服務業主要是為各個企業公司提供人力資源服務的，而對于人力資源服務業本身的專業性人才就存在著短缺的現象，因此我國人力資源服務業的人才不足導致了行業規模小，不利于人力資源服務業的長遠發展。
2.人力資源服務業缺乏專業、統一的管理。由于專業性人力資源人才的不足，導致我國人力資源服務業缺乏專業的知識，導致人力資源管理的服務整體質量較低。因此要加強對專業人才的培養，從而提高人力資源服務業的服務效率。
3.人力資源服務業處于初建期。我國人力資源服務業企業大部分為中小型企業，主要原因是其資金不足，鼓勵政策較少，導致行業發展十分困難，人力資源服務業如果想更好更快的發展，充足的資金和相關政策的扶持是十分重要的。
（三）行業標準和服務不規范
目前，我國人力資源服務業的行業標準和服務沒有受到合理的約束，導致我國人力資源服務業在服務規范方面缺少統一的管理，合理的行業標準和規范的服務是我國人力資源服務業良性發展的重要條件。
二、我國人力資源服務業發展的對策及建議
（一）制定人力資源服務業鼓勵政策
人力資源服務業要想發展新的服務內容，提高服務效率，改善行業現狀，需要充足的資金進行開發、改革新的產品和系統。我國應該加強對人力資源服務業的投資與融資的扶持力度，促進行業的創新發展，改善我國人力資源服務業單一的發展現狀。與此同時，減輕對人力資源服務業中小型企業的財政稅收，減少其資金壓力，對于發展前景可觀的人力資源服務業企業進行積極的補助以及貸款貼息，鼓勵其規模的擴大和專業化的建設。
（二）提高企業競爭力
我國人力資源服務企業的進一步發展主要通過兼并、重組等方式來完成，擴大企業的發展規模和服務功能。實力相當的企業強強結合可以飛速的提高企業的競爭實力，因此，鼓勵我國中小型人力資源服務業企業的合并重組，能夠促進企業的互補和資源的整合，從而提高我國人力資源服務業的規模化、集團化的快速發展，建立具有國際影響力的人力資源服務業的大規模企業。從全球的經濟發展來看，企業服務需求越來越高，人力資源服務業需要不斷的提高專業化服務水平，積極的開發新的服務項目，擴招專業人才隊伍，從而促進企業的綜合實力的提高。
（三）鼓勵人力資源服務業的自律發展
從國外企業發展的經驗來看，各行各業都必須建立合理有序的行業標準和規范，政府在管理和約束企業有序發展的過程中起到重要的作用。因此，要鼓勵人力資源服務企業的自律發展，做到守法經營、誠信有序，有關部門要做好監督工作，可以通過制定誠信檔案等措施，做到公平公正、賞罰分明，促進我國人力資源服務企業能夠自主自覺的遵守市場秩序，從而實現我國人力資源服務業長期有序的發展。
（四）規范人力資源服務業行業協會
行業協會對促進私營企業服務業的發展起到重要的作用。一方面，它可以為我國人力資源服務業提供一個健康有序的發展平臺，其次，行業協會的代表以及領導，能夠與政府積極反映行業發展現狀和需求，幫助企業掌握人力資源服務業國際市場的發展趨勢，促進企業多元化的業務發展和建設。
三、結語
綜上所述，人力資源服務業在我國經濟社會的快速發展起到至關重要的作用，隨著人力資源服務業在我國經濟社會的不斷發展，其面臨的挑戰和難題也逐漸增多，因此，為了促進我國人力資源服務業的可持續發展，可以借鑒國外企業發展及管理方面的經驗，結合我國人力資源服務業發展現狀制定合理的發展規劃，從而為我國經濟的發展提供高質量的服務。
參考文獻：
[1]孫晶.我國人力資源服務業發展中存在的問題探究[J].企業改革與管理，2015，（04）.
第2篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
關鍵詞：現代服務業；現代制造業；產業融合
隨著社會經濟的發展，專業化分工的進一步深化，產業之間的界限劃分越來越模糊，聯系越來越緊密，產業間的融合發展已成為產業發展的必然趨勢。尤其是現代服務業和現代制造業間的融合發展表現突出，被越來越多的人們所關注。
一、現代服務業與現代制造業融合是產業發展的必然要求
1、現代服務業與現代制造業相互滲透促進產業間的融合
現代服務業是指建立在新的商業、服務模式和先進管理方法基礎上的服務產業。它主要以現代科學技術為支撐點（特別是信息網絡技術方面），既包括運用現代科技技術對傳統服務業的改造和提升，也包括隨著科技發展而產生的新興服務業。現代制造業是一個新型產業概念，它是傳統制造業與現代科技相結合的產物。無論是服務業還是制造業，添加了現代兩個字都是以現代科學技術為依托，特別是信息網絡技術的不斷發展，為這兩個行業添加了不少優勢。目前，現代服務業和現代制造業之間聯系緊密，他們相互依賴，共同作用，融合發展的趨勢越發明顯。以現代物流服務業與現代制造業為例，現代物流服務業是通過專業化、標準化的優質服務及物流信息的共享改變制造業的業務流程，以實現供應鏈的協調管理，進而成為提升制造業競爭力的重要源泉。相反，現代制造業呈現出的分工不斷深化、生產流程的創新及跨地區協作等特點也推動著現代物流業在組織、產品及服務模式上的創新。由此可見，促進現代服務業和現代制造業間的產業融合既可滿足制造業提高核心競爭力的要求，又能推動現代服務業的發展，是產業發展的必然要求。
2、理論支持
產業融合是指同一產業內的不同行業或不同產業間的相互交叉與滲透，最終融合為一體，形成新產業的動態發展過程。
產業集群理論指出，產業集群是一個產業之間高度關聯的有機整體。產業融合的表現方式主要有以下三種：一是產業內部的重組融合；二是高新技術及其產業與其他產業融合并形成的新型產業；三是產業間的相互融合。
二、我國現代服務業與現代制造業融合發展現狀及發展趨勢
1、發展現狀
在我國，現代服務業和現代制造業的融合主要發生在大型城市，究其原因，主要是因為大型城市經濟發展迅速，它是大量先進科技和專業人才的流向和聚集地，同時大型城市具備良好的制度環境，這些都是現代制造業發展所需要的關鍵生產要素，所以大型城市往往是現代制造業的聚集區、體制和機制的創新區、高新技術產業的密集區；現代制造業作為現代服務業的需求者，它的分布直接影響著現代服務業的分布，同時現代服務業的規模對當地的市場容量依賴性較強，所以，大型城市作為現代服務業的重要載體，也是現代服務業的集中區。
在北京，提出大力發展技術創新服務業，推進現代制造業與現代服務業間的融合。如推進“DRC工業設計創意產業示范基地”、“石景山數字內容產業基地”等創新型服務業聚集區的建設；設立了“北京現代服務業促進”專項計劃，發揮了科技創新在制造業與現代服務業融合的推動作用；上海，推進生產業功能區建設，為先進制造業升級提供支撐。如打造“研發設計平臺”、“ 創新孵化平臺”；在上海化工區、浦東空港等產業園區配套發展物流型功能區等；天津，加大引導力度，加強軟硬件設施和信息化建設，狠抓生產業，促進先進制造業和現代服務業融合發展態勢。如濱海新區重點發展先進制造業，同步帶動現代物流、設計創意等現代服務業；湖南長沙，以產業創新需求導向、以優勢產業為重點、科技支撐為原則促進現代服務業與現代制造業融合發展。如長沙高新區重點發展和打造文化藝術創意、工業設計等產業基地，圍繞產業基地建設配套的數字化服務平臺、文化產品創造與交易平臺等完善產業鏈條；江蘇無錫，通過打造工業設計園、電信物流信息平臺、高新物流中心等服務平臺，促進發展制造業與現代服務業間的產業融合。
2、發展趨勢
一方面，現代服務業和現代制造業間的關系越來越密切，他們相互依賴，共同作用，融合發展的趨勢越發明顯并呈現加速狀態。另一方面，全球化經濟的發展，促使現代服務業和現代制造業向國際化轉移，兩產業的國際化特征直接導致其產業融合也具有顯著的國際化特點。
三、現代服務業和現代制造業融合發展所面對的主要問題及發展途徑
1、主要問題
（1）現代制造業活力有余但后勁不足。現代科學技術的應用使制造業注入新的活力，發展迅速，但后勁不足。主要體現在對生產要素的整合和利用方面的能力較弱。在我國，生產要素雖然已在一些地區（如大型城市、經濟發達地區）得到了一定程度的集聚，但就整體而言，生產要素并不是很豐富，對生產要素的整合和利用能力較弱致使資源利用不足，各方面優勢無法充分發揮，繼而阻礙產業聚集群體發展，對現代制造業和現代服務業的快速融合產生不利影響。
（2）現代服務業發展速度緩慢，服務體系不完善。目前，我國的服務業發展仍存在著發展速度緩慢，競爭力不強、整體結構不優，服務體系不完善等特點，從而影響了服務性企業競爭力的提升。由于服務行業市場尚不成熟，知識產權意識和安全性差，缺乏與各級政府、科研機構、服務部門之間的橫向合作，同時普遍沒有較為科學的經營管理體制，以高科技產業為主導的工業結構不同步，從業人員素質參差不齊，致使現代服務業呈現不均衡發展的局面，因此不利于現代制造業的發展及產業間的融合。
（3）產業配套和服務條件不完善，產業間的融合處于較低狀態。在我國，普遍存在產業配套和服務條件不完善的狀況，致使產業間的融合程度較低，現代制造業和現代服務業仍處于相對“原始”的狀態。良好的產業配套和優越的服務條件能夠促進產業的發展，并提升其融合程度，反之則不利于產業的發展及融合。
2、發展途徑
（1）大力發展適合產業融合的環境，完善服務支持體系。良好、寬松的環境促進現代服務業與現代制造業的融合發展，不僅要求政府轉變職能，增強服務意識，同時也要求職能部門強化對服務業的監管，建立完善的服務支持體系，創造良好的市場競爭秩序，促進不同區域間的交流與合作，在政策上給予相應的宣傳鼓勵，以推動和支持現代服務業和現代制造業的融合發展。
（2）加速信息技術的應用和發展。隨著科技的發展，信息技術在應用的深度和廣度上得到了不斷延伸，應充分發揮“粘合劑”作用，使產業間的融合度越來越高同時也有助于解決產業融合中的制度障礙。
（3）加大產業融合的人才隊伍建設。要加強產業融合人才隊伍的建設，注重人才的引進和培養，制定創新人才培養機制，建立較高層次的人才培養基地，可與職業技術教育機構或國際知名培訓機構等進行合作，進而擁有大批人才以促進現代服務業與現代制造業的融合發展。
參考文獻：
[1] 張樹義，論上海先進制造業與現代服務業的融合，現代商業，2007，23
[2] 鄧麗姝，北京制造業和服務業的協調發展研究，北京工商大學學報（社會科學版），2006，21
[3] 時炳艷，河南省現代服務業與現代制造業融合發展思考，河南商業高等專科學校學報，2013，01
[4] 周曄，先進制造業與現代服務業的融合發展及其啟示， 開發研究， 2010，06
第3篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
1、服務業的跨國轉移促進了服務貿易的快速發展
服務業跨國轉移是當前經濟全球化新的顯著特征。促進服務業跨國轉移的動因主要有：一是生產的國際化帶動了服務的國際化。跨國公司在全球范圍內組織生產活動，也需要獲得全球化的貿易、金融、通訊、運輸等服務，一些發達國家的生產業也出現了向發展中國家轉移的浪潮。二是以IT為主導的高新技術在世界服務業中的應用，取得重大突破，從而為服務業國際分工的全面深化打下基礎。
2、世界服務貿易結構調整加快，新興服務貿易快速增長
20世紀80年代以來，世界服務貿易的結構發生了很大的變化，服務貿易結構日益向知識技術密集型方向轉變。全球信息技術革命的不斷發展，增強了服務活動及其過程的可貿易性，通訊、計算機和信息服務、會計、咨詢等新興服務行業不斷擴張。世界服務貿易將逐漸由以自然資源或勞動密集型為基礎的傳統服務貿易，轉向以知識技術密集型為基礎的現代服務貿易。
3、服務外包成為推動全球經濟增長的重要力量
20世紀90年代以來，離岸服務外包得到快速發展，服務發包市場仍是傳統的美國、歐洲和日本，但接包市場除了澳大利亞、加拿大、愛爾蘭和印度等被視為發展最為成熟的離岸ITO與BPO接包市場之外，中國、菲律賓、墨西哥以及中東歐地區逐漸參與進來，成為強有力的競爭者。服務外包離岸外移及與其相伴的服務貿易全球化，已成為推動全球經濟增長的重要力量之一，并將對全球經濟版圖產生深遠的影響。
二、中國服務貿易發展現狀分析
1、服務貿易總量分析
在國際服務貿易快速發展的同時，中國的服務貿易也得到了蓬勃發展。從規模來看，中國的服務貿易總額從1982年的44億美元增長到2006年的1917億美元，24年間增幅超過43倍，占全球服務貿易的比重從0．6%增長到3．6%。中國服務貿易出口的世界排名由1982年的第28位上升到2006的第8位。從服務貿易增長率看，中國服務貿易進出口年增長率一直保持著領先的增長趨勢，不僅高于世界平均水平，也高于發達國家的平均水平。2006年中國服務出口年增長率達24％，遠高于美國的10％，英國的11％，但是與發達國家相比，國際服務貿易發展水平仍有較大差距。所占GDP的比重相當低。據世界銀行統計，發達國家服務業產值占GDP的比重一般都在60%以上，而我國2006年僅為39%。
2、服務貿易結構分析
服務貿易出口結構分析。根據1997－2006年中國服務貿易出口分項目情況統計數據，旅游、運輸、其他商業服務一直是中國服務貿易出口的三大主要部門。旅游服務出口比重一直居于首位。其他商業服務出口從1997－2005年一直占服務出口比重的第二位，但呈現出下降的趨勢，從1997年的31．3％下降到2006年的21．5％，2006年位居第三位。運輸服務2006年比重達23％，躍居第二位。此外，咨詢業呈現出較快的增長趨勢，2006年占比達8．6％。其他服務部門出口比重較低。
服務貿易進口結構分析。根據1997－2006年中國服務貿易進口分項目情況統計數據，運輸、旅游、其他商業服務為中國服務貿易進口的三大主要部門，其中運輸服務進口表現為先降后升的趨勢，2003年躍居第一位，成為中國服務貿易進口第一大部門，2006年占比達34．3％。旅游服務表現為先升后降的趨勢，自1997年29．3％升至2000年36．6％的高位，又降至2006年的24．2％，為第二大服務進口部門。其他商業服務所占比重在10．7％—21．3％之間波動。值得注意的是保險、咨詢、專有權利使用費和特許費呈現出較快的增長趨勢，2006年它們所占比重分別達8．8％、8．4％、6．6％。
從以上分析可以看出，第一，無論出口還是進口，中國服務貿易都以傳統的旅游、運輸等行業作為支撐，其主要屬于資源型和勞動密集型產業，而資本密集型服務如航空、通訊、建筑以及技術、知識密集型服務如金融、計算機和信息服務等部門對中國服務貿易的貢獻微弱，中國的服務貿易仍以傳統的落后方式增長。第二，中國傳統服務部門如運輸部門的比較優勢在逐步減弱。逆差額呈現逐年擴大的趨勢，隨著貨物貿易的迅猛發展，運輸服務需求量不斷增加，中國運輸部門尤其是航空運輸在質量和價格方面與歐美一些大運輸公司相比還有較大差距。第三，現代服務產品的需求迅速擴大，而中國在這些行業的發展還處于起步階段，無法滿足日益擴大的需求，大力發展資本密集型、技術和知識密集型的現代服務業不僅是應對國際服務業對中國服務業沖擊的需要，也是滿足中國服務業發展的需要。
三、中國服務貿易發展對策
1、優化調整產業結構，努力提升中國服務業的國際競爭力
中國服務貿易總體水平落后，服務貿易結構不合理，其中，最大的制約因素就是中國第三產業規模和比重較小，服務業發展水平較低，服務部門、種類和設施尚不健全。為此，必須大力發展服務業，加快產業結構的調整和優化。穩步推進消費需求結構升級，提高服務消費比重。培育生產者服務市場，大力發展服務外包。加強產業鏈的連鎖作用，加大相關產業的協調與支持力度，完善交通、文教、能源等基礎設施和基礎產業。推動技術和服務創新，創造新的競爭優勢，努力提升中國服務業的國際競爭力。
2、推進新興服務貿易出口，優化服務貿易結構
按照積極推進新興服務貿易出口與擴大傳統勞動密集型服務貿易出口相結合的原則，重點擴大工程承包、設計咨詢、技術轉讓、金融保險、國際運輸、教育培訓、信息技術、民族文化等服務貿易出口；充分利用外資，利用外資企業在新型服務貿易部門的示范、人員培訓和產業前后向關聯等途徑實現的技術外溢效應，提高我國服務企業的技術水平和管理手段，優化服務貿易結構。
3、積極培育國內服務外包市場
一是要積極穩妥地開放服務市場，放寬對服務貿易領域市場準入的限制，為跨國企業來我國開展服務外包業務創造條件。二是制定鼓勵承接服務外包的專門政策措施，進行外包企業認定，仿照給予高新技術企業的支持政策，為外包企業提供低息信貸，減免企業開展離岸外包的所得稅和營業稅，對用于提供外包所需的進口設備可以免征關稅及進口環節增值稅。三是積極推進服務外包商務環境建設。
【參考文獻】
［1］趙景峰，陳策．中國服務貿易：總量和結構分析，世界經濟，2006（8）．
［2］殷鳳．世界服務貿易發展趨勢與中國服務貿易競爭力研究．世界經濟，2007（1）．
第4篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
關鍵詞：信息產業；信息產業鏈
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A文章編號：1673-0992（2010）11-0000-01
一、信息產業的涵義
在當今的信息經濟時代，“信息產業”這個名詞不再陌生，它的概念也不再僅限于傳統意義上的理解。關于當今的信息產業的概念，以及國際上關于界定信息產業范圍有許多種觀點。《2006-2020年國家信息化發展戰略》則將信息產業的概念在原來主要指制造業、軟件業、通訊業和IT服務業的基礎上，擴充了文化、出版、廣播、影視、市場信息、市場調查、游戲動漫等內容。一般而言，信息產業是由信息設備制造業、信息服務業和信息內容業三大產業構成[1]。
二、我國信息產業的發展
今天，發達國家中1/2以上的從業人員從事以信息為主的工作。如果現在的預測準確無誤，那么在未來10年人類的全部工作中將4/5與信息有關[2]。而在世界信息產業迅速發展和全球信息化的浪潮中，中國作為發展中的大國，一直高度重視信息產業的發展。早在1983年國家制定新技術革命對策時就把發展信息技術納入了國家對策；1986年制定“863”計劃時，又把信息技術列為重點開發的高技術領域；1993年進一步提出將建立“寬帶化、智能化、個人化的綜合業務數字網”(B-ISDN)列入加緊開發的大項目。進入20世紀90年代以來，隨著世界性“信息高速公路”建設的興起，中國也提出了基于網絡的“三金”(金橋、金關、金卡)工程建設計劃。從建國以后信息產業發展開始起步，到改革開放以后進入一個高速發展的時期，在幾十年的快速發展歷程中，中國的信息產業以年均20%以上的發展速度增長，從1980年到2000年，中國信息產業的年總產值由100億元增加8000億元，增長了80倍。中國在消費類和投資類信息產品的生產制造方面已經成為了世界信息產業大國。
如今，信息產業已在我國的國民經濟中占據了重要地位。例如，在信息產業中占據重要地位的信息服務業，近年來發展非常迅速，特別是在北京、上海、深圳等大城市形成了中大型的規模和相當的競爭力。以典型的信息服務業――信息傳輸、計算機服務和軟件業來說，2008年增加值總量達到7859.7億元，同比增長17.21%。而2009年在電信業務方面繼續保持較快增長：全國電信業務總量達到25553.6億元，同比增長14.86%；電話普及率已經達到79.89%，其中移動電話年末用戶達到74721.4萬戶，普及率已經達到56.27%，移動用戶數占電話用戶總數的比重達到70.43%[3]。
三、面臨的問題與解決的關鍵
當前我國信息企業如雨后春筍般迅速成長，從總體上中國信息產業的國際化已經達到了一定的深度和廣度，但是我們也應該正視的是，本土企業面臨著核心優勢不明顯，自主創新能力不足，缺乏具有國際競爭力的大型企業和知名品牌的困境。
首先，與國外公司相比，本土企業多而不強，缺乏能整合各環節經濟資源的鏈核。中國在信息產業企業總體競爭力比較弱的情況下，出口的只是一些技術水平較低的低端信息產品，而國際資本和國際信息產品占領的卻是增長迅速的高端信息產品市場。無論企業的核心競爭力、品牌的國際影響力，還是自主創新能力，跟國外優秀信息企業相比，差距很大。海爾在國內電子信息企業中算是實力強大，旗下品牌眾多，但也只有白色家電等“傳統保留節目”算得上是主導產品，電子信息類產品與國外同類產品競爭，仍然有一定差距。我國信息產業鏈缺乏能整合各環節經濟資源的“領頭羊”，產業鏈基本上呈孤環、斷鏈、短鏈的狀態，集成競爭力被大打折扣。因此，由信息產業推動信息經濟飛速發展的今天，在我國信息產業發展水平已經與發達國家相差甚遠的基礎上，要想在國際信息經濟的大潮中不被淹沒，我國只有加快促成信息產業鏈形成，提高信息產業鏈集成競爭力。
第二，受經濟發展水平和經濟資源所限,長期以來,我國大力發展信息設備制造業，而信息服務業和信息內容業的發展遠落于其后。這種信息產業發展“頭重腳輕”導致了上游環節的生產能力大于下游環節,產業環節不配套,上游大量產業資源被閑置的結果。因此,要解決信息設備制造業產業能力過剩問題,要加快發展我國信息服務業和信息內容業。
第三，雖然現階段國內許多信息產業企業與國外知名企業開展合作，但多數限于低端制造，并未參與核心技術研發，從這一意義上說，中國信息產業目前仍是一種層次較低的國際化。針對這種情況，國家應當調整對外開放和利用外資的政策，在繼續引進國際先進信息技術和產品，擴大利用外資規模的同時，要著重提高利用外資的質量；鼓勵國內信息產業企業積極的引進國際先進信息技術，限制引進一般的產品、設備和生產線，特別要鼓勵國內信息產業企業開發高端信息技術和產品；在對外開放國內信息市場的同時，做到切實的提高國內信息產業企業的整體技術水乎和競爭力，要做到自主創新，擁有自己的技術，自己能訂立出國際標準，才真正能夠與跨國信息產業企業展開競爭，才能在信息經濟中獲取豐厚利潤。
四、未來的發展趨勢
在信息產業發展中，信息服務業和內容業是信息產業鏈條上高增值、高利潤、高附加值環節，是提高信息產業鏈集成競爭力的關鍵。信息服務業已成統領信息技術產業的中樞神經，對國民經濟的帶動作用越來越大，傳統的IT硬件制造商向軟件與服務轉型，并帶動了其它制造業的轉型。從長遠看，信息產業價值鏈的重心將向上游遷移，內容和應用方案將占據越來越重要的位置，這些都是信息產業重要的發展趨勢[4]。而且我國幅員遼闊、資源豐富、市場廣闊、人才濟濟，在全球信息產業第二次轉移中，正吸引著大型跨國公司將研發中心和公司總部紛紛向我國轉移，信息產業發展前景可觀。
參考文獻：
[1]蔣霞美．我國信息產業鏈邏輯結構解析[J]．周口師范學院學報，2008，25（4）：153-156.
[2]李仁主．項目選擇與高起點擴張[M]．中華工商聯合出版社，2001，（1）.
第5篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
關鍵詞：電子商務；發展特點；移動終端；互聯網行業
近年來，隨著互聯網的廣泛普及和網民的逐年增多，我國電子商務發展呈爆發式增長，并且這種增長趨勢將繼續蔓延成為世界電子商務業的中流砥柱。與之相應的電子商務服務業正在成為促進電子商務發展的強大引擎和信息時代的商業基礎設施，電子商務的經濟社會影響力日益廣泛和深刻。如何構建與電子商務發展相適應的制度體系，以及如何消除“數字鴻溝”并遏制其與“經濟鴻溝”相互強化，是影響電子商務未來發展的關鍵因素。中國的電子商務發展時間短，增長速度極快，而目前的硬件和軟實力不足是制約其健康穩定發展的主要因素。
1我國電子商務的發展
隨著我國科技水平的迅速發展，傳統行業的經營模式已經開始轉型，許多新興行業也開始萌芽并快速發展，其中電子商務的發展最為明顯。2002年以后，中國企業開始從內部系統集成走向外部電子商務，2014年，我國電子商務交易總額增速（28.64%）是國內生產總值增速（7.4%）的3.86倍，全年網絡零售額的增速比社會消費品零售總額增速高37.7個百分點；與電子商務密切相關的互聯網行業收入增長50%，全國信息消費規模達到2.8萬億元，同比增長18%；信息消費的拉動帶動了相關產業1.2萬億元的發展，對GDP貢獻約0.8個百分點。電子商務已經成為市場經濟的一大支柱，其發展帶動了現代服務業和傳統企業的轉型發展。
1.1帶動現代服務業轉型
隨著電子商務行業的進一步發展，其涉及到的領域正在逐步擴大，電子商務行業與傳統行業相互融合之后，將帶動傳統的物流、金融等行業的發展。同時，電子商務也會促進新興產業的發展，其中影響最明顯的就是電子商務服務業的興起。由于電子商務交易在人們生活中得到越來越廣泛的應用，電子商務服務行業開始在電子商務交易服務、業務外包服務和信息技術外包服務等行業中有所表現，他們通過提供豐富的產品和服務滿足個人、企業和政府的電子商務應用需求。
1.2促進傳統企業快速轉型
電子商務行業的迅速發展及市場占有率加大，一方面對傳統行業的發展造成不利影響，使其發展受到桎梏，而另一方面也刺激了傳統行業的轉型和改革。隨著越來越多的企業在采購、銷售、營銷、財務和人力資源管理等方面廣泛應用電子商務，電子商務將向企業內部進行深層次延伸，與企業內部價值鏈深度整合。電子商務與傳統產業的融合將進一步深化。
2我國電子商務發展趨勢
有關專家認為中國電子商務發展的趨勢應該是應用水平的提高與基礎設施的投資雙重發展，這一點也得到了業內人士的認可。他們把電子商務發展趨勢詮釋為所謂“在線（online）”與“離線（offline）”的融合，中國的電子商務發展已經走到了歷史的三岔口，在未來必然作出相應的改變和調整，根據目前我國國情和電子商務自身的特點來看，我國電子商務發展一定是依托與互聯網市場與實體市場經濟互相融合、共同發展的趨勢之上。
2.1移動終端應用將是電子商務發展的主力軍
移動終端應用因具有時效性、便捷性、更新速度快的特點而受到廣大人民的青睞，這也為電子商務的創新發展提供了良好的基礎和發展平臺。隨著互聯網市場的進一步擴大和我國手機網民的增多，移動終端應用將成為有效促進電商企業發展的新力量。
2.2促使實體經濟與互聯網行業融合發展
據不完全統計，我國的電子商務網購平臺有有大大小小商家企業約二十多家，隨著網絡購物規模的不斷擴大，實體＋網絡的電子商務營銷模式將成為各行業的主流。網購不僅讓許多網民樂此不疲，而且成為不少零售企業抗擊金融危機的一條新出路。同樣，資本在電子商務這一爆發領域聚集。
3我國電子商務發展的主要問題及應對措施
我國電子商務行業仍然處于起步階段，在其快速發展的過程中逐漸暴露出一些問題，主要表現在以下幾個方面。
3.1制度體系不健全
完善的法律制度是電子商務發展的必要條件，目前我國在這一領域內的相關法律不完善，導致侵權行為，售假、售后服務不完善缺陷嚴重阻礙了電商行業的發展。對此，政府應當建立一套完善的法律法規，積極主動引導電商向健康、快速的方向發展。
3.2支撐體系不完善
電子商務發展的主要支柱有網絡平臺、物流服務業、人才配置等。目前我國的互聯網普及程度、網速排名在全球中仍然靠后，電商行業的中高端人才配置依然比較落后。為此，政府應當加強網絡基礎建設，尤其在注重在農村、偏遠地區的網絡建設，通過高校與企業合作等方式培養中高端的電子商務人才，逐步完善電子商務人才培養體系。4結束語本文主要就我國電子商務發展的特點和趨勢進行了相關的分析和探討。首先針對目前我國電子商務的發展特點進行了簡要的闡述，然后就電子商務的發展趨勢進行了分析，最后根據我國的電子商務發展特點中暴露的問題提出了簡要的應對措施。希望本人的分析研究能夠給相關的電商企業的未來發展提供一些更具個性化的參考與建議。
作者:胡江濤 陸娜 單位:海南師范大學
參考文獻:
第6篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
[關鍵詞]服務業 產業結構升級 現狀
一、 引言
2009年中央經濟工作會議指出,我國必須加快轉變經濟發展方式,推進產業結構升級調整。目前,天津正立足中國北方、輻射東北亞、建設具有國際影響力的服務型大都市,面臨著經濟結構和產業結構全面大轉型的加速現代化時期。服務業作為國民經濟的重要組成部分,一方面它的發展水平是衡量一個地區產業結構高級化的重要指標,另一方面發展服務業也是促進產業升級和發展方式轉變的重要手段。本文通過對天津市服務業發展現狀和問題、 面臨的機遇和挑戰的研究,提出了促進全市服務業發展的對策建議。
二、服務業發展與產業結構升級的關系
1.服務業發展是產業結構升級的重要標志和趨勢。產業結構升級的目標,一是實現產業結構合理化,使產業之間、產業內部均衡和協調發展;二是實現產業結構高級化,提升產業層次。世界發達國家的經濟發展發展史表明,產業結構升級的過程,是產業結構重心從第一產業向第二產業,繼而向第三產業轉移的過程。加快產業結構升級,就是要繼續鞏固和加強第一產業,夯實基礎地位;改造和提升第二產業,增強整體競爭力;加快發展第三產業,提高其在經濟中的比重,最終促進三次產業協調快速發展。第三產業即服務業的發展是需求結構變化和產業結構升級的必然趨勢。服務業產值的提高就成為產業結構優化升級的重要標志。
2.發展服務業是產業結構升級的重要措施和突破口。加快發展服務業特別是生產業,努力提高其發展水平,是推動產業結構升級的迫切需要。把握生產業的發展趨勢,搶抓生產業的發展機遇,加快服務業特別是生產業的發展,對于鞏固經濟企穩回升勢頭,推動產業結構升級,增加就業,解決制約經濟發展的結構性問題,全面提升經濟發展質量和水平具有重要意義。當今世界,經濟全球化深入發展,生產要素流動和產業轉移加快。發達國家經濟之所以占據優勢,一個很重要的原因就是其服務業特別是現代服務業發達,產業結構處于高端位置。比如,上個世紀70年代以來,美國的制造業不斷受到沖擊,但美國抓住了發展現代服務業這個關鍵環節,保持了經濟占優勢的地位,如硅谷的計算機網絡信息業、華爾街的金融保險證券業等在國際上都有很強的競爭力,以此推動產業結構的優化升級。
三、天津產業結構現狀
1.產業結構橫向比較,2009年天津三次產業增加值結構為1.7:54.8:43.5,其產業結構還處于“二、三、一”階段。“配第―克拉克定理”提出:三次產業結構交錯演變,總的趨勢是,進入工業化階段,第二產業比重上升到一定程度后開始下降,而第三產業比重則持續上升,其中,人均GDP達到3000美元左右時,三產比重超過50%。按照世界銀行的數據,人均GDP在3000美元左右國家的第三產業較為發達,除少部分國家外,一般第三產業占GDP比重在50-70%之間,2009年,天津人均GDP為62403元(按常住人口計算),以當年平均匯率計算,人均GDP為9136美元,而第三產業占GDP的比重只有43.5%。同一年,作為我國另外兩大直轄市的北京市和上海市,第三產業占全市生產總值的比重卻分別達到75.8%和59.4%,第三產業對北京市和上海市經濟增長的貢獻率也分別達到81.7%和65.3%。北京和上海的產業結構已經升級到了“三、二、一”階段。由此看出,天津市服務業的整體水平還處于中等水平,與其人均GDP并不相符,天津服務業還有待進一步大力發展。
2.服務業縱向比較,服務業增加值比重從2001年至2008年一直保持著平均13%的增長率,2009服務業有很大進步,增長率達到了35%,比2008年提高了22個百分點。2001年至2009年第三產業增加值占占全市生產總值平均為42.5%,而2009年其比例達到了43.5%,比2008年提高了5.5個百分點。天津市第三產業對經濟增長的貢獻率是起伏不斷,平均為36.2%,09年的貢獻率上升到了44.5%,比2008年提高了8.9個百分點。可以看出進入新世紀以來,天津服務業發展發展在08年以前的發展是比較穩定的,而2009年服務業發展的卻有了突飛猛進的趨勢。無論是比列數還是貢獻率都有了提高。
3. 從服務業內部結構看,傳統服務業占統治地位。2008、2009年天津服務業構成中交通運輸、倉儲及郵政業,批發和零售貿易、餐飲業和房地產等傳統服務業占全部服務業比重達到了50%。占據了服務業的半壁江山,可以看出雖然天津服務業還是以傳統服務業為主。現代服務業缺乏帶動力強的企業集團,生產業增速緩慢。
四、對策建議
1.要大力發展金融、物流、信息、研發、工業設計、商務、節能環保服務等面向生產的服務業,促進服務業與現代制造業有機融合。
2.政府應著力招引一批重大服務業項目,更加注重服務業品牌引進工作,突出招引品牌連鎖、總部經濟、樓宇經濟、新型物流等新興服務業。
3.加強政策扶持引導,為服務業發展創造有利平臺和條件。
4.濱海新區綜合配套改革實驗區可以先行先試,進行體制和機制改革,促進服務業的發展。
5.實行“走出去戰略”,發展全球化服務業,而不局限一個小范圍。
參考文獻:
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[3]天津統計局.2009天津統計年鑒[M].北京:中國統計出版社,2009.
第7篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
[關鍵詞]現代服務業；現狀；對策
20世紀特別是二戰以后，全球產業發展出現嶄新的跡象，其中最重要的一點就是現代服務業在各國經濟發展中的地位不斷上升，集中體現其精髓的生產業部門的作用逐漸凸現。當今社會，現代服務業已成為拉動經濟增長的重要力量。
一、現代服務業及其最新發展趨勢
1．辯證看待現代服務業
現代服務業是我國國內的提法，先后在黨的十五大報告、十五屆四中全會關于“十五”計劃綱要的決議以及黨的十六大報告中使用。在此之前，我國經常使用第三產業這個概念。
我國出現現代服務業提法的文件并沒有給出其明確的定義，在我國國民經濟統計體系中也沒有確認現代服務業的界定范圍。在國際上并沒有正式使用過現代服務業的提法，而是劃分為傳統服務業和知識密集型服務業。我國學者多數認為，現代服務業的發展來自于社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求，它既包括新興服務業，也包括對傳統服務業的技術改造和升級，其本質是實現服務業的現代化。
一般認為，與傳統服務業相比，現代服務業的產業特征包括智力要素密集度高、產出附加值高、資源消耗少、環境污染少等，具體可概括為“兩新五高”。[2]“兩新”指新服務領域和新服務模式。前者指隨著經濟的不斷發展，現代服務業突破了傳統的消費業的領域，形成了新的生產業等新領域；后者指現代服務業通過服務功能換代和服務模式創新，而產生的新的服務業態。“五高”包括高文化品味、高技術含量、高增值服務、高智力密集、高服務質量。此外，現代服務業與傳統服務業的區分也是動態變化的。傳統服務業以新技術、新管理方法改造后可以轉化為現代服務業；舊時代的“現代服務業”因歷史推移而落伍也可能蛻變為新時代的“傳統服務業”；一個服務行業中同時存在著傳統部門與現代服務部門。
2．現代服務業的最新發展趨勢[3]
（1）現代服務業成為經濟發展的支柱當前世界發達國家的產值和就業中現代服務業所占比重均達到了70%以上，已經成為其國民經濟發展的支柱。
（2）現代服務業不斷出現分化與融合的趨勢伴隨著技術進步、生產專業化程度加深和產業組織復雜化，制造企業內部的設計、研發、測試、會計審計、物流等非制造環節逐漸分離出來，形成獨立的專業化服務部門，如商務服務業、信息服務業、物流業等。另一方面，信息技術的發展，使服務業和制造業的許多行業相互融合，產生了一批新的現代服務業行業。
（3）創新和創意在現代服務業發展中的作用越來越突出當前，創意經濟正在全球范圍內以迅猛的勢頭興起。據不完全統計，全世界創意經濟每天創造價值已達到220億美元，并以5%的速度遞增，在一些國家增長的速度則更快，如美國達14%，英國為12%。
（4）服務外包成為現代服務業國際化轉移的重要途徑據聯合國貿發會議測算，20世紀70年代初，服務業只占全球外商直接投資總量的1/4，但20世紀80年代之后，服務業的跨國投資逐漸成為國際投資的一種主要形式。
（5）品牌成為現代服務業核心價值的決定因素國內外的經驗都證明，沒有品牌的服務企業是沒有生命力的服務企業，沒有品牌的城市是沒有競爭力的城市。越來越多的現代服務業企業認識到品牌的重要性，紛紛加強品牌建設以提升企業的競爭力。（6）服務制造業集群成為發展的重要手段
在美國，硅谷高新技術產業集群的超高速發展，主要得益于其完善的生產服務體系，為研究開發、生產、銷售提供各種配套的專業化生產的服務業起到了重要作用。
二、遼寧現代服務業發展現狀
近年來，遼寧省委、省政府把發展服務業特別是現代服務業放在更加突出的戰略位置加以推進，相繼出臺了推進現代服務業快速發展的一系列文件和政策措施，專門成立了各級服務業委員會，各服務業相關部門都把加快服務業發展，作為調整產業結構，協調拉動經濟增長的重要著力點，全省服務業得到長足發展。
振興以來，我省的服務業規模持續擴大，全省服務業增加值由2003年的2487.85億元增加到2009年的5829億元，年均增長11%。隨著其發展規模的擴大，社會貢獻日益突出，2009年服務業對經濟增長的貢獻率達到37.3%，拉動GDP4.9個百分點，成為拉動經濟增長的重要引擎；實現地稅收入707億元，占全省地方稅收的63.2%，成為地方財政收入的主要來源；實現新增社會就業61.7萬人，占全省新增就業人數的53.8%，成為吸納社會就業的重要載體；同時2009年遼寧省現代服務業實際利用外資79億美元，占全省利用外資的51.1%，超過第二產業，成為吸引外資的主力軍。
但是，從與發達地區的對比來看，我省的現代服務業發展存在更多的不足：
1．現代服務業總體規模偏小，比重偏低
與發達地區相比，我省現代服務業總體發展水平相對滯后。美國、日本、英國等發達國家現代服務業已達到占GDP70％以上的水平。我國的發達地區現代服務業比重也達到了較高的水平，如2009年北京市服務業比重為（75.6%）、上海（59.4%）、廣東（45.7%）、天津（45.3%）。與發達國家和國內先進地區的經濟結構相對照，遼寧服務業依然是全省經濟發展中的一塊“短板”。
資料來源：遼寧統計年鑒2010
2．現代服務業內部結構不優，創新能力不足
與發達地區相比，我省的現代服務業內部結構不夠優化。我省的服務業中占主導地位的仍然是以批發零售業為代表的傳統成分較大的服務業，占服務業總量的比重為24%，而金融業占10%，科技研發服務業和商務服務業等占比不到5%。作為現代服務業核心的生產業發展明顯不足。從世界現代服務業發展趨勢來看，在現代服務業內部結構中，信息通信、金融保險、現代物流、中介和專業咨詢服務、科技研發等生產所占比重不斷增加成為服務業的主流，在主要工業國已達50%以上。我國的發達地區現代生產業也已經成為現代服務業的主體。2007年北京地區生產業占服務業產值的55%，占北京市GDP比重接近40%，廣東分別為51.1%和22.1%，浙江分別為50.6%和20.5%；江蘇分別為48.6%和18.2%；山東分別為48%和16.1%。與這些發達國家和地區相比，我省現代生產業發展相對不足，占服務業比重和GDP的比重分別為34%和13%。（由于統計口徑的變化，最新的數據無法得到進行比較，從中可以看出趨勢）現代生產業發展不足，尤其是知識技術密集型的高端服務業比重小就會導致現代服務業對其他產業，尤其是制造業的滲透能力不強，難以支撐制造業的技術升級，實現發展方式的轉變。
3．現代服務業發展滯后于城市化進程，集群水平較低
現代服務業有兩個特點，一是絕大多數服務產品，即服務產品的生產和消費同時進行，二是要求最低的聚集效應，即人口必須達到一定規模，服務企業才能盈利，才能作為產業來經營，這就是現代服務業往往集中在城市特別是大城市的根本原因。
2009年我省城市化率超過了60%，全國平均水平為46.6%，城市化水平遠高于全國平均水平。但是我省的現代服務業卻落后于全國平均水平。2009年全國服務業比重為43.4%，我省為38.7%。可見，我省的現代服務業發展滯后于城市化進程。
國內外中心城市發展規律表明，現代服務業在中心區域具有高度集聚的特征，尤其是以金融和商務為主導的核心集群，往往在推動城市建設中扮演著主引擎的角色。
4．缺乏有競爭力的骨干企業和知名品牌
企業是發展現代服務業的主體，現代服務業發展的快與慢、好與差，關鍵在于現代服務
業企業的發展狀況。一個區域現代服務業企業發展得快、競爭力強，那么這個區域的現代服務業就會發展得快發展得好。而我省缺乏規模型、有競爭力的現代服務業企業。2010中國企業500強名單中，我省現代服務業中大商集團123位。另外，巨大的品牌效應對服務企業、行業、地區或國家經濟發展起著重要的帶動作用。目前我省的現代服務業還缺乏國際知名品牌，對現代服務業的帶動力不強。
三、促進遼寧現代服務業發展的思路對策
1．改革體制機制
第一就是深化社會事業改革，打破行業壟斷。繼續推進文化、教育、體育、衛生等社會事業的改革。第二、促進制造業分工深化，加速生產業產業化進程。第三、建立和完善行業標準，加強對服務業的市場監管，可有效降低由于信息不對稱所產生的道德風險和無序競爭，對現代服務業健康有序發展具有特殊重要的意義。
2．建立健全科技服務體系
自主創新能力的不斷提升是一個地區產業發展長期保持競爭優勢的重要因素，這需要建立健全科技服務體系，進而提供有效的支撐：一是發揮大學等科研就夠的支撐作用，形成政府的支持、研究機構的科研開發、企業的推廣應用一體化的創新體系。二是培育科技創新中介服務體系。三是構建知識產權管理和保護體系。
3．培育和集聚服務業人才，大力發展職業技術教育培訓
大力發展職業技術教育培訓，是當前遼寧省培養和集聚現代服務業人才的首要途徑。加快專業技能型人才的培育應重點立足遼寧省產業發展需求，在專業設置上要突出實用性和實踐性。同時加大政府扶持力度，完善職業技術教育培訓體系，建設具有先進水平的職業教育訓練基地。
4．發揮行業協會（商會）的作用
整體來看，我省的行業協會由于歷史原因，依附于政府的官方色彩比較濃重，在行業治理方面的職能也沒有得到充分發揮，因此我們還需要在政會分開上下功夫。應確立行業協會的獨立地位，對行業協會實行在機構、人員和財務等方面與政府部門的徹底脫鉤。明確行業協會獨立職能，界定政府與行業協會的職能邊界。調整行業協會結構布局，推進現有行業協會的重組整合。
5．擴大對外開放，積極承接國際現代服務業轉移
遼寧在承接國際服務業轉移方面也具有自己的比較優勢。無論生活業還是生產都有潛在的份額巨大的市場需求。遼寧人口眾多，且收入水平增長較快，對生活業的需求很大。遼寧是我國老工業基地，制造業國際轉移客觀上為遼寧服務業發展起到了很大的拉動作用。許多制造業跨國公司轉移到新興經濟國家，在轉出國為其提供服務的服務業企業也隨之而來。因此我省要通過積極創造良好的引資環境，吸引國際現代服務業的流入，通過引進國外先進管理模式，改造傳統服務業，拓展新興服務業，以提高我省服務產品的科技含量和質量水平，提高現代服務業附加值。
6．加強集團化、品牌化建設
我省要依托有競爭力的優勢企業，通過參股、控股、兼并、收購、托管等方式，鼓勵引導企業做大、做強，發展一批大公司、大集團，形成規模化、集約化經營。同時創新服務產品，服務方式，大力推進服務業企業自主品牌開發和建設，以品牌促發展。對確認的國家名牌產品、省著名商標和名牌產品企業要加大扶植力度，比如重點培育東軟集團、大商集團、大連萬達集團、遼寧出版傳媒、大連商品交易所、聯合物流等為代表的具有自主知識產權和品牌、市場競爭力強的本地大公司。努力提升服務業的產業能級，增強服務業企業的核心競爭力，促進我省現代服務業結構的優化升級。
參考文獻：
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第8篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
關鍵詞：轉型期；服務企業；管理；營銷
一、研究背景
（一）我國服務企業處于經濟轉型時期
自20世紀70年代起，全球產業結構呈現出由“工業型經濟”向“服務型經濟”的重大轉變。隨著經濟全球化和信息技術的進步，服務業快速發展。我國的服務產業低于發達國家水平，甚至低于一些發展中國家水平，在國際服務競爭中處于不利地位，大力發展服務企業有及其深遠的意義。我國經濟發展正處于經濟轉型期，產業結構升級的關鍵在于繼續優化三次產業結構，一方面繼續推進新型工業化，另一方面加速發展現代服務業。同時，隨著我國經濟的快速發展和綜合實力的提升，我國消費者對服務的需求和消費有很大的提升。
（二）我國服務企業面臨的機遇
現在國家的方針、政策為服務企業的發展提供良好的環境。“十”提出加快完善社會主義市場經濟體制和加快轉變經濟發展方式，推進經濟結構戰略性調整，推動服務業特別是現代服務業發展壯大。另一方面，中國政府網2012年12月的服務業發展“十二五”規劃提出，到2015年，服務業將成為三次產業中比重最高的產業，其增加值占GDP的比重與2010年相比要提高4%。一是推動生產業向中、高端發展；二是大力發展生活業，完善服務標準，提高服務質量，不斷滿足消費者日益增長的物質文化生活需要。
二、我國服務業的發展歷史與現狀
改革開放以來，我國傳統服務業迅速恢復，許多新興服務業得到快速發展。隨著國家對服務業投資增大促進了服務業的發展。然而，我國服務業由于起步晚，面臨很多發展問題。比如，發展長期滯后，生產業水平不高，生活業不能滿足消費者的服務需求。服務企業中服務人員平均素質和能力不高，服務標準化水平不高，科技含量和服務水平有待進一步提升。在圍繞市場、資源、人才、技術、標準的競爭方面，我國的服務業沒有明顯優勢，這些對于我國服務業都是不小的挑戰。因此，服務企業需要通過服務管理和營銷提高服務的標準化程度、服務水平和服務人員素質等現在面臨的核心問題，如圖1所示。
三、我國服務業未來發展趨勢
西方發達國家已經率先進入服務型社會。目前，現代服務業的發展速度超過服務業的平均水平，成為發達國家穩定經濟增長的主導產業。此外，由于發達國家專注于科技含量和附加值高的服務業環節，并依靠資本、科技和管理等方面的優勢在國際服務貿易處于有利地位，成為世界上的主要服務輸出國。時代大潮流下我國未來服務業發展趨勢具有一定的特征。傳統服務業屬于勞動密集型產業，我國服務業的發展要符合經濟全球化的新趨勢，如圖2所示。
第一，服務業的信息化程度越來越高，具有知識密集、技術密集、信息密集、人才密集特點的現代服務業將成為服務業的支柱產業。代表著服務業乃至世界經濟的未來發展方向。
第二，消費者的需求影響了服務業發展。我國消費者對于生活品質和服務消費需求日益明顯。我國的服務企業要不斷了解和把握新時期消費者的需求和消費心理，設計滿足他們需求的服務，以專業的服務解決消費者的問題，才能夠在服務業快速發展的潮流中把握先機。
第三，政府對服務業發展的支持力度增強。表現在資金的投入以及放松了服務業發展的限制，鼓勵服務企業創新，提高服務水平，建立健全服務標準體系，規范服務流程。
第四，現代服務企業的發展需要高素質的員工，現代服務企業的從業人員主要是腦力勞動者，知識型員工。服務企業應培養有專業服務知識和技能的員工，做好人力資源的儲備。
四、新時代背景下我國服務企業的管理和營銷策略
我國服務企業面對全球化的激烈競爭，市場細分化和需求多樣化，主要挑戰來自管理和營銷。要努力適應新經濟環境，將服務營銷和管理作為競爭的手段，做到堅持“以顧客為中心”；構建完善的服務體系；提高服務水平和技術；提高服務人員的素質和能力；建立服務文化，如圖3所示。
（一）我國服務企業管理和營銷的基本思想是堅持“以顧客為中心”
20世紀70年代中期，市場份額的利潤效果研究小組研究發現市場份額是決定贏利能力的最重要因素。很多年企業都將市場份額視為企業取得利潤的原動力。但是在今天競爭激烈的市場環境下，我國服務企業已經開始認識到服務企業的顧客忠誠度比市場份額更重要。它們聲稱“以顧客為中心”，但如何落實和推行這一理念，并進行管理往往顯得力不從心。
如今，我國消費者對服務的需求不斷提高。我國的服務企業要準確把握消費者的需求心理。從企業的角度來說，“以顧客為中心”意味著所有的戰略需要關注顧客，運營和人力資源的決策要考慮對顧客的影響，服務營銷的工具要以顧客為基礎。
“以顧客為中心”首先要求服務企業從顧客視角看待服務。在新時期，我國服務企業要明確顧客購買的不是產品或服務本身，而是由產品或服務所提供的利益組合。顧客搜索能給他們帶來價值的解決方案，服務是某種解決方案存在的載體和形式。服務價值對于顧客不是單純服務，而是由產品、服務、信息、關懷及其它要素所組成的集合、利益和解決方案。只有真正做到“以顧客為中心”，才能在激烈的服務競爭中，在顧客心中占有一席之地。
（二）我國服務企業管理和營銷運營的基礎是構建完善的服務體系
第9篇：服務業的現狀和發展趨勢范文
【關鍵詞】 河南 服務業 發展路徑
一、河南服務業發展現狀
河南服務業總體發展緩慢，現代服務業發展滯后。2003年，河南服務業占GDP的比重達到34.3%的歷史頂點后，近年來一直徘徊在30%左右，比全國平均水平低10個百分點以上，與世界平均60%的水平相比，差距更加明顯，只相當于世界低收入國家20世紀90年代的水平，服務業發展嚴重滯后成為河南產業結構中最突出的問題。在服務業內部構成中，河南傳統服務業比重較大，新興服務業發展不足。2009年，全省交通運輸、批發零售、住宿餐飲等三大傳統服務行業占服務業增加值的47%，高于全國平均水平9.4個百分點，但金融、信息服務、科技服務、商務與租賃服務等現代服務業僅占15.7%，低于全國平均水平7.6個百分點。以知識為中心的科技、教育、信息服務業落后，特別是在現代服務業中起核心作用的信息傳輸、計算機服務和軟件業相對薄弱，將影響到第二產業技術水平的提高，制約了整個產業結構優化升級。加快服務業發展，探索服務業發展路徑，是河南產業結構調整的重中之重。
二、河南服務業發展的歷史背景
河南正處于工業化加速階段，這一階段將持續到2020年左右，該階段將經歷由工業經濟主導向服務業經濟主導的轉型，經歷產業結構軟化的歷程，即三次產業結構中服務業比重不斷增大，同時第一、第二產業內部服務量不斷擴大，服務環節不斷增多（即工業深化和農業深化）的過程。預計在這一階段，河南省產業結構將進行兩次大的調整和演變：第一次是第一、第二產業內部服務量不斷擴大，服務環節不斷增多，服務業中生產業占據主導地位，制造業中由生產初中級產品為主完成向生產最終產品和高附加值中級產品為主的轉變（即完成高加工度化階段），大致將在“十一五”末期至“十二五”期間進行；第二次是服務業取代工業成為經濟發展的主導產業，大致將在“十三五”末期至“十四五”期間進行。
目前，河南產業結構高度化進程中尚不會出現服務業取代工業占主導地位的質變，但第一、第二產業內部服務業含量將不斷增大，呈現較明顯的產業結構軟化的量變趨勢；產業結構合理化中，更多地表現為工業、農業生產迂回化趨勢明顯，服務業向第一、第二產業不斷滲透，出現三次產業融合發展趨勢，各產業內部也將出現知識技術密集化趨向，生產業占據服務業的主導地位。
三、拓展河南服務業發展空間的路徑
1、加快收入分配制度改革，提高城鄉居民收入，為生活業發展開拓空間
收入分配制度是整個經濟體制的重要組成部分，收入分配制度改革相對滯后，收入分配領域存在的問題突出，收入分配差距呈擴大趨勢，影響了居民消費的擴大，也在一定程度上制約了生活業的進一步發展。因此，要通過深化收入分配制度改革，理順收入分配關系，提高城鄉居民收入，擴大城鄉居民消費，為生活業發展開拓市場空間。加快收入分配制度改革，主要是逐步提高居民收入在國民收入分配中的比重，勞動報酬在初次分配中的比重，關鍵是提高城鄉居民收入特別是中低收入者的收入水平，逐步提高最低工資標準和社會保障標準，建立企業職工工資正常增長機制。
2、加快農業、工業產業升級，提高產業加工深度，為生產業發展拓展空間
只有提高農業、工業加工深度，才能增加農業、工業的服務業環節比重，拓展為農業、工業服務的生產業空間，推動河南生產業發展。隨著農業產業的發展，初級產品所占份額將越來越小，農產品加工業的服務體系（如設備研發、物流、零售業等產業）所占份額將越來越大，所以要提高農產品加工度，拓展農業產業功能，大力發展農業服務業及相關服務業。當前，制造業發展正呈現出一系列新的特點和趨勢，全球制造業正在從“生產型制造”向“服務型制造”轉變，河南應積極適應這一轉變，促進服務業向工業不斷滲透，順應工業內部服務量不斷擴大、服務環節不斷增多的趨勢，推動為工業服務的生產業大發展。
3、加快城鎮化進程，促進人口和產業集聚，為服務業發展拓展空間
所謂城鎮化，是指農村人口不斷向城鎮轉移，第二、三產業不斷向城鎮聚集，從而使城鎮數量增加、城鎮規模擴大的一種歷史過程。城鎮化是發展服務業的載體和依托。服務業要想發展需要最低“入門人口”，也就是人口必須集中到一定規模，服務業才具備盈利的條件，才能作為產業來經營。城鎮化的人口集聚功能為服務業的發展提供了廣闊的發展空間。隨著城鎮化規模的擴大，對服務業的需求越來越大的同時，也促進了商業、餐飲業、教育、科技、交通、文化、衛生、金融保險、信息等各種服務業的產生、完善和壯大。城鎮化是服務業發展的基本動力，通過加快城鎮化進程，為河南服務業發展拓展空間。
四、加速河南服務業發展的路徑
1、大力發展生產業，滿足生產服務化需求
河南正處于制造業轉型時期，應充分發揮生產業將日益專業化的人力資本和知識資本引進制造業的飛輪作用，實現制造業與生產業的互動發展，這是走新型工業化道路的本質要求之一。河南制造業發展已進入迫切需要生產業支撐和引領的關鍵階段。
以生產業發展的關鍵領域和薄弱環節為突破口，扎實推進河南省生產業的快速發展。國際經驗表明，在不斷增長的生產業需求中，制造業對現代物流業、金融業、信息服務業和商務服務業的需求增長最快，在面向生產業發展中，如何解決好這幾個關鍵性行業的問題是至關重要的。河南省現代物流業的發展重點是要解決好相關政策體制和物流信息化建設問題，金融服務業的發展重點是要在金融體制、體系創新和金融產品創新以及提高金融服務質量上取得進展，信息服務業的發展是要解決好信息資源共享、信息安全與軟件產業的發展問題，商務服務業的發展重點是要解決好人才培養與誠信制度建設的問題。
針對不同類型地區制造業轉型發展的需求，河南應科學地選擇發展生產業的重點和主要方式。在制造業較發達的地區，發展生產業的重點是，加快發展對制造業轉型具有重要引領和帶動作用的生產業或其戰略性環節，如供應鏈管理、工業設計、咨詢培訓服務業、會展業、金融服務業、現代物流業、主導產業信息化和知識產權服務等。在制造業欠發達的地區，發展生產業的重點是，加快發展適應制造業產能擴張，有利于支撐其開拓市場、節本增效和轉變增長方式，實現規模經濟和范圍經濟，提升專業化與特色化水平的生產業，如市場營銷服務業、咨詢培訓、會計和法律服務、主導產業共性技術和關鍵技術服務平臺等。
2、積極發展現代生活業，推進服務現代化進程
推進服務業轉型，壯大服務業規模，需要適應消費結構逐步升級的趨勢，大力發展滿足現代生活消費需求、能拉動內需的現代生活業。目前，河南既能適應消費結構升級，又能拉動內需，還具有較大發展潛力和較好產業基礎的現代生活業，主要有文化產業、旅游產業、房地產業和商貿服務業。推動這些產業調整和發展，對壯大河南服務業規模，拉動省內消費需求，保持經濟平穩較快增長都具有重要的現實意義。
首先積極培育支柱型生活業，壯大服務業規模。圍繞文化強省建設，著力發展壯大文化產業，以鄭州為中心，以沿黃文化產業帶為主軸，以豫北和豫南文化產業區為兩翼，以各地特色文化產業區塊為支撐，構建全省文化產業發展新格局。其次貫徹“旅游立省”戰略，做大做強旅游業，加快旅游業由觀光型向觀光、休閑度假、商務綜合型轉變，把旅游業培育成為推動全省服務業發展的領先產業和窗口產業，把河南打造成全國乃至世界最強的旅游之地。再次加強引導規范，發展壯大房地產業，積極發展以普通商品房為主體、保障性住房為補充的住房供應體系，促進房地產業與其他現代服務業互動發展。最后適應消費市場需求，立足省內，面向全國，依托不斷擴大的消費市場，大力發展商貿服務業。
3、優化服務業空間布局，增強服務業對經濟發展的支撐能力
科學規劃，合理布局，著力構建“一極、兩帶、多區”的服務業發展格局。以鄭州市為核心，構建全省現代服務業增長極，進一步增強省會鄭州的聚集力、輻射力和帶動力。以鄭汴―鄭洛產業帶和鄭新―鄭許產業帶為兩軸，構建布局合理、功能配套、相互支撐的生產業集聚帶，為制造業和高新技術產業發展提供強有力支撐。以各區域中心城市為依托，結合優勢，明確定位，因地制宜，構建各具特色的區域業集聚區。
突出特色，推動服務業重點城市和服務業集聚區發展。強力推動重點城市服務業發展，形成以鄭州為龍頭、中原城市群為核心區，沿邊各市為支撐，梯次分布、優勢互補、競相發展的服務業新格局。大力培育中原城市群服務業核心區，加快中原城市群各市與鄭州的空間、產業和功能對接，助推服務業加速發展，形成連接緊密、功能互補、相互促進的服務業發展核心區。各地要因地制宜，明確定位，發揮優勢，全力推動本地區特色服務業集聚區發展，盡快在全省建成一批功能特色突出、輻射帶動作用強的服務業集聚區，形成布局合理、功能互補、相互支撐的服務業集聚區體系。
【參考文獻】
[1] 徐耀：我國區域服務業發展比較分析研究[D].重慶大學，2007.
