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關鍵詞:企業內刊,企業文化,內刊編輯,企業發展
中圖分類號:C29 文獻標識碼:A 文章編號:
一、企業內刊的概念
企業內刊是企業文化的重要載體和外化表現形式,也是企業信息上通下達的溝通渠道和輿論宣傳陣地。 企業內刊,顧名思義,就是一個企業的內部刊物,其形式為報紙、雜志、周報及月刊等等不一而足。有的企業內刊重于對外宣傳,有的則重于對內教化,無論哪種形式,最終為企業文化服務。
二、企業內刊的作用
當前企業與企業之間的競爭已經成為企業文化的競爭, “財富不能創造文化,文化卻能創造財富”已經成為管理者的共識。企業文化是一個企業的軟實力,在潛移默化中影響著企業的發展,熏陶著企業中的每一位員工。優秀的企業文化能調動企業員工的生產積極性、主動性和創造性,使員工與企業形成共存的信念,從而促進企業后勁。企業內刊是把企業文化通過外在的形式表現出來的宣傳工具作用。對企業文化的凝聚、企業品牌的塑造、對企業形象的宣傳起著不可或缺的重要作用。在企業文化建設中,企業內刊肩負著溝通內外、上下關系的重任。因此,辦好一份內刊,對企業來說意義重大。
(一)企業內刊是推動企業文化建設的載體
企業內刊與企業文化的關系就像一根循環的鏈條,內刊是文化的橋梁,文化讓內刊發揮出無形的力量,企業要搞好內刊,需要優秀的企業文化,把內刊辦好了,也可以促進優秀企業文化的傳播和形成,二者是相輔相成的。內刊對企業精神等文化內容的多次刊登和反復宣傳,在潛移默化中使企業精神文化內容深入職工心里,成為廣大職工共同遵守的行為規范。筆者所在的公司在企業發展過程中凝練出來的“工作永遠是為自己做的”、“執行不是做事而是做成事”等企業理念通過企業內刊的宣傳引導,使企業精神得到廣泛傳播,已經成為企業一種無形的制度和全體職工共同的行為準則,有效促進了企業文化的落地生根,推進了公司企業文化建設的全面提升。
(二)企業內刊是展示企業形象的窗口
市場經濟條件下,企業要向社會展示自身良好形象,不斷提高企業的競爭力。通過項目運行,產品銷售,市場開發等等途徑展示企業形象。在從事企業內刊宣傳的過程中,筆者所在的企業正在由項目建設期向生產期發生轉移的重大變化,內刊宣傳貫穿了項目建設的全過程。在此期間,內刊宣傳及時跟進項目建設每階段的發展過程,挖掘項目建設中工作亮點,同時聯系企業外的新聞媒體,重點報道項目建設中的重大進程。如報道水泥項目建成點火、電石項目投運、項目生產取得重大成果等等,有效地提升了企業社會形象。
(三)企業內刊是促進企業發展的推手
內刊既有新聞特性,也有鮮明的個性。宣傳、推動、提升企業文化是企業內刊所承擔的責任和重大使命,也是內刊存在的價值。企業文化具有鮮明的時代特征,在不同的發展階段,企業文化蘊含的內容不同。因此企業內刊宣傳也要時刻和企業所處時代環境變化相適應,緊扣企業發展目標,助推企業實現跨越。筆者所在的企業行業跨度大,企業關系復雜,既有重組企業性質,又有新建領域項目,因此在初期的宣傳中著重圍繞“發展”主線,積極宣傳企業遠景規劃,及時報道生產經營、管理改革、工作創新。展示企業的新發展,新氣象、新成果,堅持“鼓舞人、凝聚人、引導人”的宗旨,倡導企業“責任、能力、勤奮、和諧”為核心的企業文化,促使用企業文化提升員工的凝聚力。通過幾年來努力,本企業內刊逐步成為促進員工融合,推動企業民主建設加強溝通的主陣地,成長為員工的“精神家園”。
三、當前企業內刊工作中存在的問題
在從事內刊宣傳工作幾年來中,仍存在一些制約內刊進一步發展的因素。
一是缺乏對外交流機會。由于內刊都是關起門來辦報辦刊,與其他企業之間的交流不多,跨地區、跨行業的交流更少,制約了內刊的進一步發展。
二是通訊員隊伍薄弱。在企業內部,有些部門對宣傳工作認識不夠,加之員工寫作水平限制,往往出現寫稿的總是那幾個人,稿件的數量和質量明顯不足制約著內刊的質量。與企業本身對內刊賦予的定位和責任相比較,在宣傳公司的方針政策、傳達領導意圖等方面的作用較弱,通訊隊伍的建設仍是薄弱的一環。
三是采編人員專業性不強。隨著企業的不斷發展,內刊的特性對從業編輯提出了更高的要求,不僅需高度而自覺地認同所在企業的企業文化理念,并且要了解與企業行業、專業有關的技術、管理知識,還要同時具備較高的創新能力、策劃能力、撰稿能力、組織能力等。但是,企業往往是根據需要創刊后,從其他崗位抽調幾名稍有文字功底的員工承擔內刊的采編、策劃出版工作,極少會專門招聘新聞專業或有辦報經驗的技術人才從事采編工作,因而,呈現出采編人員素質參差不齊、辦刊工作創新性不夠和采編質量不高等現象。因此,提升內刊編輯自身素質刻不容緩。
四、對進一步提升內刊質量的幾點思路
(一)企業內刊要找準定位、廣開言路。
文化力是向心力,是凝聚力,是導向力。企業內刊是企業文化建設當中非常重要的力量。因此建設企業內刊首先要明確企業內刊的定位,根據企業文化戰略制定企業內刊長期戰略,使其服務于企業和企業文化。其次打造亮點欄目,按內刊版面要求,廣泛、多渠道征集稿件,促使員工參與內刊創作。第三打造優秀的通訊員隊伍,確保企業內刊的穩定運行。
(二)企業內刊要尊重規律、貼近員工。
內刊對于企業文化的影響是深遠的,它主要受眾是企業員工。內刊是向廣大員工傳遞企業發展方向信號的窗口,發揮承上啟下的作用。作為企業內刊要避免走形式,在采編過程中,要堅持尊重客觀事實,通過訪談,充分挖掘員工思想動態,深化企業文化,讓員工對企業核心理念的認識在精神層面得到充分交流,讓員工認同企業理念,并逐步影響使其固化于行動之中。筆者所在的企業由于青年員工較多,都是80、90后,他們個性張揚,很多員工剛邁出校門,正經歷從學生到員工職業角色的轉變。如果內刊宣傳將企業理念直白表達,說企業文化如何好,那么就會引起廣大員工的厭倦反感,而造成宣傳工作被動。因此如何宣傳?怎么宣傳是主要的問題。在實際工作中我們堅持尊重客觀規律,宣傳、提升企業文化。例如:對企業文化理念進行逐一解讀,講事實,舉例子,用生動的事例宣傳企業文化理念,旗幟鮮明地唱響企業追求什么,倡導什么,反對什么的主旋律;客觀報道項目建設、大修技改、經營管理的實例,在潛移默化中宣傳企業文化理念;充分發揮黨、工、團作用,挖掘生產、經營一線員工潛力,報道員工兢兢業業、奉獻企業的事跡,樹立模范典型,激發員工工作積極性、主動性和創造性。切實達到用企業文化約束員工行為,使企業理念內化于心,外化于行的目的。
(三)企業內刊要在管理、創新、提高上下功夫
作為企業文化建設的重要組成部分,企業內刊是看得見、摸得著的企業文化,只有與時俱進、開拓創新,才能體現出企業文化建設的成果,真正發揮為企業服務、為職工服務的作用。內刊是公司企業文化的載體,創辦內刊的宗旨就是要辦成員工身邊的報紙,反映員工的心聲,通過廣大員工的眼睛和筆觸反映工作生活,讓員工感覺到親近,將企業文化理念在實踐中落地。同時每期好的策劃主題和內刊的優美的表現形式也非常重要,如期期一模一樣,版面就缺乏活力,容易導致審美疲勞。因此不能讓版面因為要規范而失去了創造的空間,也不能因為規范過粗而讓版面風格變化過大,要營造一種既有統一規范又有各自特點的版面效果。通過稿件選擇、報道編輯、標題制作,版面設置,打造欄目鮮明的特點,達到宣傳企業文化的目的。同時積極發揮集體力量,不定期在公司范圍內征集辦刊的合理化建議。我公司在2012年內刊合理化建議征集過程中,共征集到45條建議,其中8條已經逐步應用到后期的報刊中,不僅豐富了版面內容,而且還有效的調動了員工的積極性和創造性。
關鍵詞:宣傳工作 油田企業 和諧發展
油田企業的和諧發展工作的關鍵在于文化建設,而文化建設的關鍵在于對內部員工的企業文化教育。如何高效有力地宣傳工作,提高員工的企業文化思想,是本文研究的核心主題。本文通過對油田企業和諧發展工作的研究,總結出積極有效的宣傳工作方案。
一、營造良好的油田企業發展環境
油田企業的和諧發展,可有效的促進國有企業又快又好發展,是構建社會主義和諧社會、落實科學發展觀的重要組成部分。衡量企業和諧發展的重要元素有輿論、導向、風氣,三者相互作用,相互促進,企業堅持不懈抓輿論、抓導向、抓風氣,有利于文化建設的發展。
1.堅持不懈抓輿論
良好的輿論環境是加快企業發展的基礎,是保證工作有序穩定發展的推動力量。
1.1學習貫徹落實黨的十八屆三中全會精神。把學習貫徹系列講話和十精神結合起來,堅持領導干部帶頭學,主要采取自學報告原文、集體研討、體會交流、電視講座、輪流授課、成果分享、辦讀書班等形式進行。抓好廣大黨員和職工群眾的學習,采取座談討論、組織網上答題等方式,向廣大職工群眾講形勢送政策、講任務送措施、講目標送信心,激勵干部職工為實現油田夢貢獻力量。
1.2深入開展主題教育活動。以集團公司、油田公司、廠級2014年一系列重要會議精神為指導,緊緊圍繞原油生產的目標,扎實搞好形勢、目標、任務、責任主題教育。通過印發主題教育手冊、開展大討論、組織宣講、知識競賽、主題實踐等有說服力、吸引力、感染力的方式方法,使廣大員工認清油田及廠級面臨的形勢,明確目標任務和工作重點,清楚自己的使命和責任,把思想統一到廠級的整體部署上來,把力量凝聚到實現本廠確定的目標任務上來,為完成全年工作目標提供思想保證和精神動力。
1.3加大正面宣傳力度。切實加強宣傳輿論引導,加大原油生產類新聞的宣傳力度,做好重要會議、重要工作、重點工程和大型活動“三重一大”宣傳到位,堅持超前策劃,精心組織,形成良好的宣傳效應。對內宣傳方面,充分發揮好網絡、電視、報刊等媒體功能,突出油田及廠級發展經驗、成果的宣傳,打響油氣勘探開發、科技攻關、管理創新、企業文化和發展成果惠及員工等宣傳戰役。對外宣傳方面,努力樹立本廠的良好形象,配合油田公司組織好各項主題活動。
2.開展兩項工作,推動企業文化建設
2.1大力開展中國石油企業文化宣傳工作
認真貫徹落實集團公司《中國石油企業文化建設工作條例》,大力弘揚集團公司“愛國、創業、求實、奉獻”的企業精神,堅持“奉獻能源、創造和諧”的企業宗旨,積極踐行“誠信、創新、安全、卓越”的企業價值觀。堅持“六統一”原則,結合油田實際,深入一線跟蹤技術創新、勞模先進事跡進行宣傳報道,將企業文化價值理念體現在人和事跡上。強化油田文化體系的宣貫引導,通過多種形式,促進文化理念入腦入心入言行,使大慶精神、鐵人精神和柴達木石油精神成為廣大員工共同的思想基礎和價值觀念。
2.2大力開展特色鮮明的基層文化宣傳工作
提煉和挖掘基層文化亮點,堅持行之有效的做法,培育和宣傳一批有創新性、有示范意義的基層文化典型,以點帶面,全面推動基層文化建設整體再上新水平。將油田公司掛牌命名的“職工創新工作室”作為榜樣,通過組織觀摩、會議交流、新聞采訪等方式,形成“比學趕幫超”的良好氛圍,帶動基層建設整體上水平,為油氣上產鼓勁加油。
3.強化三項教育,引導員工隊伍積極向上
3.1強化先進典型教育
對先進典型尤其是標兵和標桿單位進行集中的、立體式宣傳,使他們的突出成績、可貴精神、優良品格廣為人知;要堅持對在艱苦崗位和完成重點工作、重大項目中涌現出的先進典型的日常宣傳。各基層單位要結合推動生產經營及紅旗基層隊站、命名班組長、十佳班組長等,利用各種條件、采取多種形式,大張旗鼓地宣傳各方面的先進典型。協調一致,弘揚正氣,在全廠形成崇尚先進、學習先進的良好氛圍。
3.2強化精神文明教育
積極開展形式多樣的精神文明創建活動,以良好的文明素養服務油田發展。繼續配合油田公司開展以“我眼中的不文明行為”為主題的曝光行動,倡議大家利用文字、照片、視頻曝光礦區的各類不文明頑癥,形成自覺糾正和制止不文明行為的良好風氣。及時宣傳和表彰在廠級涌現出的見義勇為先進個人,倡導油田的正風正氣,形成創建文明、平安礦區的正能量。同時,強化思想政治工作研究,有針對性地抓好重點課題研究,下力氣抓好操作性強的優秀研究成果的轉化和應用,充分體現思想政治研究的價值。
3.3強化全員學習教育
持續開展“雙十”全員讀書活動,原則上員工用三年左右時間把十冊《員工知識讀本》閱覽一遍,幫助員工建立人生基本知識體系和職業生涯基本專業知識體系,促進員工綜合素質的提升。各單位要整體安排,分步實施,制訂落實閱讀計劃,做好督促檢查工作,采取心得交流、知識競賽等措施積極推進,營造濃厚的“學理論、學知識、學技能”氛圍。
二、宣傳工作開展的意義
宣傳工作人員把筆頭、鏡頭朝向一線職工生產生活,以 “面向基層、面向職工、面向生產”為原則,在廠內時事欄目中,精心組織修改各單位宣傳稿件,在文字上精雕細刻、標題上反復推敲、數據上準確核實,真實、不打折扣地反映所要報道的內容,將廠時事新聞的工作、經驗、實踐、成果展現出來。用好新聞宣傳陣地為著力點。立足新聞宣傳的時效性,準確掌握原油生產動態、跟蹤新技術新工藝的應用效果、關注產能建設項目進展等情況。按照“團結、穩定、鼓勁、正面宣傳為主”的方針,報道野外一線職工生產生活,為企業和諧發展積聚正能量。
四、結語
油田企業的文化建設重要工作形式是宣傳,如何做好宣傳工作是油田企業和諧發展的重要途徑。樹立良好的企業形象,堅持不懈的對職員進行企業文化教育,使職員發自內心的以維護企業形象為己任,使企業和諧快速的發展,給職工帶來更多的利益,具體的工作形式從工會文體活動入手,快速有效的宣傳工作,進一步推動了油田企業和諧發展的腳步。
參考文獻
[1]鄒榮.淺談油田企業黨的群眾路線教育實踐活動方略[J].科技致富向導,2013(9).
[2]龐華.探討新形勢下油田企業工會的宣傳工作[J].企業導報,2013(2).
[3]孔德玉.試論如何以科學發展觀引領油田企業基層黨建工作[J].法制與經濟(中旬),2012(1).
【關鍵詞】任務教學法;英語閱讀;課堂
一、前言
任務語言教學法(Task-based Language Teaching,以下簡稱TBLT)是二十世紀八十年代外語教學研究者經過大量研究和實踐提出的教學模式,是對交際法的發展。TBLT作為一種語言教學方法,以計劃和操作為其中心內容,通過師生共同完成語言教學任務,使外語學習者在自然的狀態下,有目的的學習語言。TBLT強調課堂教學要始終圍繞既定的教學任務展開,使每節課目的明確、內容實在、效果最佳。學習者在完成一系列任務的過程中,既能提高交際語言能力和語言應用能力,又能通過口頭語或書面語的訓練掌握語言技能。TBLT的課堂語言交流和學習者之間的互動是通過任務來實現的。
任務的設計形式是主要有四類:1.解決問題:教師提供一系列信息,信息中包含著難題,由學習者找到解決方案;2.做出決定:信息中包含著多種可能性和多種結果,由學習者進行分析、討論,最終選擇其一;3.預測結果:學習者根據已知信息做出合理預測和判斷;4.刺探信息:學習者得到的信息是不同的,為完成任務,有必要刺探出對方的消息。
本文主要探討如何在任務教學法的指導下對英語閱讀進行設計,以達到激發學生興趣,充分調動學生的創造性和互動性,既掌握知識又培養語言技能的目的。因學生在執行任務前必須認真研究和仔細思考與其相關的知識,從而在知識性方面要掌握到一定程度。在執行任務和任務后階段都要運用目的語進行思考、交流和展示,從而達到提高語言使用技能的目的。
二、課堂過程
本文以《商務英語閱讀》(李小飛、祝鳳英,2005,外語教學與研究出版社)中Corporate or Organizational Culture(企業文化)這一章為例來展示以任務型教學法為指導的課堂教學的實施過程,是對TBLT在教學實踐中的具體運用。
1.前任務階段:布置任務
①通過對教材的閱讀和教師的講解,形成對本章的基本認識,包括Task 1: 了解企業文化的基本內涵、重要作用、主要類型、體現形式等;Task 2:了解Larkin Company的主要業務內容、業務形式、企業文化。
②學生分組討論。Task 3:討論Larkin Company的企業文化是如何與它的業務相結合的;Task 4:企業文化又是如何體現在其新建的辦公大樓中的;Task 5:還可以用哪些細節來體現Larkin Company的企業文化。
③為學生布置任務。假設你的小組是為Larkin Company服務的公關公司,要幫客戶策劃一個成立30年的宣傳活動。要求不僅能體現出Larkin Company的主要業務的特點,重點是要充分體現出Larkin Company的企業文化,以加深消費者對其的認同感,增加其美譽度。然后在高層會議上向Larkin Company闡明本組策劃的活動的內容、亮點和特點、如何在活動中貫徹客戶的要求。最后以書面形式上交活動的策劃報告。
④為學生提供相關知識。在學生準備完成任務之前,由教師給出一些提示:宣傳活動要有一個主題(Topic);要明確所面向的客戶(Where an who is the consumers?);活動的經費(How much cost does it take?);活動時間(What’s the date of the activity? How long will it last?);使用哪種宣傳媒介(what kinds of media are involved?);如何將企業文化植入于活動中(How to imply the corporate culture to the activities?)等等。 還要提供兩篇活動策劃書的案例,供學生們參考。
2.任務執行階段
①分組。以教師的要求為基準,以自愿結組為原則。教師要詳細闡述分組的要求,如人數、男女分配、單雙數等。
②學生們經過討論研究、準備出策劃書和演示文稿。學生們利用課余時間,討論出最終方案并落實為文字、圖片或實物等形式。作業包括按照教師要求的格式撰寫出能概括整個宣傳活動的主題、目的、活動安排、活動亮點等內容的策劃書,和向客戶匯報時所用的演示文稿。教師提醒同學們,在策劃書中和演示文稿中都要注意客戶對宣傳企業文化方面的要求。
③成果展示。每組選出兩名成員組成Larkin Company的高管團隊,對各小組的表現進行打分。每組派出代表展示本小組的成果。經評審團打分,評選出最好的活動創意和最佳展示。
關鍵詞:企業文化;問題;對策
企業文化建設中存在的問題
當今社會不僅是知識經濟、網絡經濟時代,更是文化經濟的時代,企業之間的競爭越來越表現為文化力的競爭,企業文化已成為推動生產力發展的強勁動力。企業文化建設也越來越受到眾多企業的重視,但目前很多企業對企業文化建設的認識不足,企業文化建設中存在許多問題,主要反映在以下幾個方面:
1、忽視企業文化建設工作
企業文化建設工作雖然已經得到了多數企業的認可和重視,但也有相當數量的企業,其管理理念還沒有轉變過來,沒有充分認識到企業文化建設對企業經營、管理與發展的重要意義,簡單認為企業文化建設不能產生直接的經濟效益。在實際工作中,只重視技術、市場等企業經營管理的實際工作,忽視企業文化建設工作,企業文化建設處于簡單的自然發展狀態。
2、對企業文化建設的認識不足
一些企業長期以來,對如何做企業文化,企業文化的內涵包括哪些內容缺乏明確的認知,認為企業文化的實質和內容就是做一些公關宣傳活動、廣告推廣活動、社會公益活動和職工的文化娛樂活動,而忽視了企業文化中最本質的部分,即企業理念和行為方式的確立與推廣。也有的企業在做企業文化建設時,將工作的重點放在視覺文化上,認為統一了著裝,統一了企業的標識,做了形象設計和形象宣傳,就是在做企業文化,使企業文化建設陷入了形式化、膚淺化的誤區。
3、重視企業文化的設計,輕視對員工的教化
有的企業雖然設計了完整的企業文化體系,但僅僅熱衷于把企業文化設計出來,展示出來,熱衷于通過企業文化的展示改變企業的社會形象,熱衷于讓大家知道企業在做企業文化。而缺乏對員工進行深層次的教化,企業的精神文化沒有得到廣大員工的廣泛認同和接受,沒有轉化為員工的群體意識和整體行動,沒有把企業文化真正轉化為企業的財富。
4、企業文化建設工作的隨意性強
在工作中具體表現為:一是缺乏系統的規劃設計。企業文化建設的目的是服務于企業的經營活動,如何將企業的文化力轉化為企業的競爭力,需要將企業文化建設工作與企業的經營管理活動結合起來,落實到企業的實際工作中去。很多企業各項工作都有年度計劃,唯獨企業文化建設工作沒有計劃,工作開展的隨意性很強,缺乏全面完備的策劃方案和詳細可行的長遠規劃。二是缺乏制度保障。企業的管理層對企業文化的重視不夠,沒有把企業文化建設作為企業發展戰略的重要組成部分來看待,沒有把企業文化建設納入日常管理活動之中,企業文化建設工作缺乏一套完善和行之有效的制度保障。
5、企業文化建設中忽視人的因素
一是忽視員工的參與度。有的企業認為企業文化等同于企業家文化,企業文化建設是對企業家文化的總結和提煉,企業家是企業文化建設的主導者和中間力量,員工只需被動地接受和服從。因而企業文化建設中,多采取自上而下的方式,缺乏自下而上的溝通和反饋,員工沒有參與到企業文化建設中來,從而加大了企業文化推廣過程中的阻力和障礙,難以實現預期的目標,難以充分發揮企業文化的影響力。二是忽視員工的發展。企業文化建設的最終目的是既要提升企業的競爭力,又要給員工一個很好的職業生涯。有的企業在進行企業文化建設中,忽視了企業中最重要的因素――企業員工,沒有將文化建設的核心――企業員工作為文化建設的基礎。表現在實際工作中重視企業精神文化的貫徹、推廣,輕視員工的培訓、員工的職業生涯設計和規劃。造成員工對自己未來的職業前途和可能達到的職位程度缺乏認識,失去了奮斗的動力。
6、企業文化缺乏個性特色
企業文化的生命力和影響力來源于其自身的獨創性。但企業精神文化建設中,企業往往缺乏對企業的發展歷史,文化積累進行深層的剖析、總結和提煉,而是簡單學習一些先進企業的企業文化,使企業文化沒有表現出企業特有的文化色彩,沒有真正的反映出本企業的價值取向、經營哲學、行為方式和管理風格,沒有在員工心中產生強烈的共鳴。從而無法對員工產生強烈的凝聚力和向心力,無法使社會公眾通過這些精神文化識別企業形象,產生對企業的認同與選擇。
構建完整的企業文化體系的措施
針對企業文化建設中存在的問題,如何加強文化建設,構建完整的企業文化體系,具體的操作步驟與方法包括:
1、對企業的背景分析
企業文化要具有自身的個性特點,在進行企業文化設計時,就離不開對企業的文化背景、經營背景進行深層次的分析、研究。要了解企業的發展歷程,熟悉企業的業務特點。要分析企業在文化建設方面曾經做了哪些自覺、不自覺的工作,對企業過去的文化建設工作進行SWOT分析。具體工作要細化,要仔細梳理企業在文化建設方面取得的成績,每一項工作中目前還存在什么問題,存在的差距表現在哪里。只有做好了這些背景分析工作,才能使企業的文化建設充分顯示出自身深厚的文化沉淀,體現自身的個性特色。
2、梳理、提煉企業的核心理念
企業的核心理念的梳理、提煉是企業文化建設工作的重心,企業的核心理念要得到員工的理解、認同,對員工產生激勵力,需要做好以下工作:一是分析企業的定位,提煉企業的愿景。很多企業在做愿景設計時,目標過空、過大,不切實際,主要問題就是缺乏對企業的定位分析。要在分析企業在行業中的競爭地位,自身的發展定位的基礎上,明確企業的愿景。二是分析企業的經營特色,提煉企業的價值觀、企業精神等。企業自身的經營特色是決定企業需要什么樣的價值觀、企業精神等精神文化的基礎,要避免企業精神文化的雷同現象,就要把這方面的工作做深、做細。三是分析企業的文化特色,探求企業需要什么樣的文化。如某企業在長期的文化積累中,形成了“溫馨的家園文化”的文化特色,這種家園文化的特色體現在企業文化建設中,對客戶是一種大家庭文化,對客戶要形成一種親和力、吸引力和形象力;對員工是一種小家庭文化,對員工要產生一種歸屬感、自豪感和榮譽感。
3、理念強化
企業的核心理念總結、提煉出來以后,不能簡單地停留在企業的文件中,必須通過一系列的工作對員工進行強化,使員工做到“入眼、入耳、入腦”。具體工作可從以下幾方面開展:一是召開企業文化建設工作動員會。企業文化建設是一項長期的工作,需要全體員工的共同關心和參與,召開企業文化建設動員會,就是要讓全體員工認同企業文化建設工作,營造一種人人參與的企業文化建設氛圍,使企業文化建設工作,能夠做到“落地、生根、開花、結果”。二是召開骨干員工座談會,征求員工對企業文化建設工作的意見和建議。通過達一方式為員工參與企業文化建設工作創造一個雙向交流的平臺,一方面使員工真正參與到企業文化建設工作中來;另一方面,也進一步加強員工對企業文化的認同和理解。三是
VI系統執行操作。在建立和完善企業VI系統的基礎上,可根據各業務單位的特點確定不同地點的展示辭條,完成企業理念的展示工作。企業文化建設工作需要以一定的形式,通過各種不同的途徑來體現和強化。推出VI導視系統,對外可以進一步傳播企業的經營理念、服務理念,增強企業對客戶的吸引力,完善企業的品牌形象;對內可以充分發揮企業文化的滲透作用,增強企業文化對員工的凝聚力,以文化力推動企業業務的持續發展。
4、認同消化
企業文化建設的最終的目標,是通過培育高效能的企業經營團隊,以實現價值共守、精神共通、情感共流和命運共擔。如何讓員工認同消化企業文化,讓企業文化“落地”,把文化力轉化為競爭力,這需要把企業文化建設工作與企業的業務工作結合起來,避免企業文化成為“空中樓閣”。認同消化可從以下工作入手:一是典型人物的樹立、學習和推廣??砷_展《我們身邊的故事》作品征集活動。通過作品征集,挖掘發生在員工身邊的對企業發展最重要的一件事;最難忘的一件事;最受感動的一件事;對企業貢獻最大的人等。通過這些典型人物的事跡豐富企業精神文化的內涵,使員工在學習、認知企業文化時產生積極的、具體的聯想,幫助員工更好地理解、消化企業的核心理念。二是優質服務月活動的開展。通過在員工中開展“優質服務月”活動,進一步加強員工職業道德教育和服務意識教育,在員工中樹立規范服務、優質服務的服務理念,形成一種積極向上的風氣,以提升企業的服務質量,樹立企業良好的社會形象,培育健康的企業文化。三是神秘顧客制的啟動。通過聘請“神秘顧客”,對企業的服務質量進行現場暗訪,可以從顧客的角度,及時發現、改正服務中的不足之處,提高客戶滿意度,留住老顧客,發展新顧客;可以給企業員工以無形的壓力,引發他們主動提高自身的業務素質、服務技能,改善服務態度,促使其為顧客提供更優質的服務;可以幫助管理者查找管理中的不足,拉近員工與企業和管理者之間的距離,增強企業凝聚力,從而達到內練功力,外塑形象的目的。四是開展“以文化力提升競爭力”的討論,增強員工對企業文化與企業核心競爭力關系的認識。優秀的企業文化,既是一種生產力,同時也是一種強大的精神動力。它對于構建和提高企業核心競爭力,具有極為重要的影響及推進作用,是企業核心競爭力賴以成長和發展的基石。員工只有理解了企業文化與企業競爭力之間的關系,并且認同企業文化,才能自覺地將企業的目標與自身的行為結合起來,企業文化才能成為企業持續發展的動力和競爭優勢。
企業文化是指企業在發展過程中全體員工形成的價值觀,它與企業的管理以及生產實踐息息相關,企業文化對企業的發展與企業氛圍有著重大的影響,同時也是企業競爭力的核心所在。在十七大報告中,文化軟實力被提了出來,成為科學發展觀中的重要組成部分。企業文化的核心在于以人為本,對企業進行管理。它能夠培養企業精神,充分調動企業員工的生產以及工作的積極性,能夠有效地增強企業凝聚力與向心力,進而提高企業的綜合素質,促進企業的良性發展。國家電網公司是全球最大的電力事業單位,它一直以促進經濟發展、奉獻清潔能源以及服務社會為己任,將建設國際上的一流電網和一流企業作為目標。同時,國家電網公司重視企業的文化建設,將其作為企業發展的重要依靠,積極培養良好的企業文化。
2國家電網公司企業文化建設
國家電網公司將企業文化作為企業發展的動力,企業文化的建設主要體現在兩個方面:一方面對企業的統一價值觀念進行積極的培育,從而確立了建設國際上的一流電網和一流企業的戰略目標;另一方面則是將企業文化進行貫徹落實,確保企業的全體員工都對企業文化有深刻的認識和了解。主要的方式是向全體員工發放有關企業文化的宣傳手冊,提出加強國家電網公司企業文化的一些實施意見,并且對具有鮮明的時代特征以及國家電網自身特色的企業文化體系進行廣泛的宣傳,從而讓企業文化走入每一個員工的心中,而不是只是作為假大空的口號而已,企業文化的建設與宣傳能夠有利于企業向心力和凝聚力的形成與發展,國家電網公司因此獲得了“全國企業文化優秀獎”等榮譽。國家電網公司成立于2002年,自成立以來,對公司的品牌元素進行不斷梳理,進而增強企業文化在公司中的滲透,使得企業文化充分發揮凝聚員工、統一思想的作用,通過優秀的企業文化對員工的行為和思想形成良性引導。在2009年的時候,國家電網公司為了能夠進一步發展,提出了加強企業文化建設,以促進企業可持續發展,進一步增強企業的核心競爭力。近些年來,國家電網公司為了能夠塑造出國家電網的品牌與形象,國家電網公司根據其企業文化打造出了極具文化內涵以及企業自身特色的品牌識別相關系統,形成了具有國家電網特色的文化理念,從而促進了企業文化建設的發展。國家電網公司在進行企業文化建設的時候,最根本的措施還是要持之以恒地在企業內部對企業文化培訓進行貫徹落實。
3企業文化建設的必要性和艱難性
3.1企業文化建設的必要性
與傳統的管理方式相比,通過企業文化在員工思想中的深入的管理方式更具有深刻性。它是一種潛移默化的管理方式,對員工的管理更傾向于提高員工自身能動性,因此這種方式的作用效果遠遠好于傳統管理方式。企業文化對現代企業而言,不是一種宣傳口號,更不是企業的權宜之計,而是一種有利于企業發展的機制,在機制的形成中需要長期凝聚。企業文化貫穿于企業發展中的每個環節,在企業的每個細節中都能體現企業文化。尤其在現代企業中,企業的成功與良好的企業文化息息相關。國家電網公司作為央企之一,公司的建設歷史久,需要收拾的攤子比較大,工作人員眾多,因此在公司內部有大量需要解決的問題。如果想要將公司向著更高的高度發展還需要不斷努力。而能否實現企業的發展,加強更加有效的運營和管理,企業文化將是其中的基礎與關鍵。
3.2企業文化建設的艱難性
企業文化的形成與建設需要一個漫長的過程,需要全體員工的參與和建設。它是企業在長期的發展中,在遇到問題的時候不斷尋求解決方法以及措施,通過公司員工的不斷實踐,將公司的解決方式逐漸演變為一種標準或是一種思維定式。國家電網公司長期受到了計劃經濟的影響,公司受到的約束和條框都比較多,再加上眾多復雜的遺留問題以及較重的歷史包袱,因此國家電網公司要想發展,外在以及內部的壓力都很大。再加上公司管理層思想陳舊的原因,要想建立起一強三優的現代優秀企業,就必須首先營造出良好的文化氛圍以及內部和外部環境。任何的創新以及變革都會使得公司權力的重新分配以及相關利益的再次調整。如果企業的改革沒有得到眾多員工思想上的認同,改革的效果將會受到極大影響。因此為了能夠更好地將企業文化帶來的協調效益和規模效應發揮出來,更是需要在建立起與企業的運營相適應的組織以及管理模式的基礎上,培養出適合企業的文化氛圍。企業文化的傳播是由上而下進行傳播的,但是在員工中進行企業文化的傳播時往往會受到一定的阻力,其中的原因在于員工對國家電網企業培養的企業文化缺乏深刻的認識和理解,從另一層面上來講,在進行企業文化的培養過程中并沒有以基層員工的認可作為基礎。如果企業文化缺乏員工的執行和認可,那么任何企業文化都只是空談,不能真正地運用到企業的發展中去。
4企業文化培訓面臨的問題
4.1培訓方式單一
企業進行企業文化培訓的時候,一般都會將培訓的地點選擇在多媒體教室,通過播放宣傳片、展示幻燈片等較為傳統的方式進行培訓與宣傳。通過研究表明,企業員工大多都是成年人,如果以大學授課形式對員工進行企業文化的灌輸,將會使得員工產生厭倦,從而導致員工在接受企業文化培訓的過程中缺乏自身的思考,參與興趣不高,將會大大影響企業文化的培訓效果。
4.2培訓內容較為枯燥
國家電網的五統一的企業文化體系在企業內部通過強力度的宣傳已經得到了廣泛的認識,但是很多員工對五統一的內容并沒有真正理解,只是停留在文字表面的意思,對企業文化的認識不深導致很多員工將企業精神和核心價值觀畫上等號。將五統一的企業文化如何通過恰當的方式讓員工能夠進行深刻的理解與認識是培訓中的一大難題。
4.3員工意識消極淡薄
企業員工對企業文化的誤解主要表現在兩個方面:其一,將企業文化簡單地認為就是統一企業標志,統一員工服裝。這些的確是大多數企業塑造企業文化常用的表現形式,但是真正的企業文化并不止于如此。企業文化需要有文化底蘊作為根基。員工的錯誤認識會讓他們認為開展文化活動或是進行企業的相關形象設計就是企業文化,甚至將建設企業文化與政治思想工作等同起來,認識企業文化只停留在了形式上面,而沒有真正地認識到企業文化的內涵;其二,國家電網公司是國民經濟的命脈,公司對科學技術的創新與變革十分重視,對文化軟實力并沒有真正重視起來。導致員工對企業文化的意識也比較淡薄,只注重科技的發展,而忽略了企業文化的建設。
5企業文化培訓體系建設路徑
5.1科學劃分培訓對象,合理安排培訓內容
根據國家電網公司中員工們所處的崗位不同,對員工按照一定的層次進行劃分,一般來說可以將員工劃分為五類:新入職員工、基層員工、班長組長、中層管理者以及高層管理者。根據各類員工業務以及培訓需求的不同,科學合理地安排相關的企業文化培訓內容。對新入職員工和基層員工,企業文化的培訓包含的內容比較多,其中包括企業的發展歷程、企業精神、企業規章制度、企業的管理相關標準等,讓員工在工作中能夠明晰企業相關標準,并且對企業的發展具有信心。對中層管理人員,企業文化的培訓主要側重于如何對下屬進行考核、進行團隊建設以及如何對下屬進行領導。簡言之,對中層管理者的企業文化培訓是將企業文化與企業管理相結合,從而使中層管理者有能力將公司的戰略計劃轉變成切實可行的工作計劃。對高層管理人員,其企業文化的培訓主要側重于戰略決策的實施、如何進行企業文化創新等方面,讓高層管理人員能夠充分認識到企業文化對企業發展的重要性,從而使高層管理人員能夠制定切實的企業文化,促進企業發展。
5.2培訓與實際工作相結合
企業文化培訓中最常出現的問題就是培訓內容與實際工作脫節,將會大大降低員工學習了解企業文化的積極性。因此在進行國家電網公司企業文化的培訓時,應該將培訓與實際工作相結合,使得企業文化作用能夠在各個部門得到充分的發揮。另外,也會大大加深員工對企業文化的認識,讓員工在實際工作中對公司的企業文化理解并升華。培訓與實際工作相結合的方式,不僅能夠促進員工對企業文化的認識,一改傳統培訓的枯燥無味,而且能夠大大提高企業文化在企業發展中的作用。
6結語
關鍵詞:認知企業文化;推進企業文化;
文章編號:1674-3520(2015)-04-00-01
國家電網公司黨組作出了建設以“五統一”為基礎的優秀企業文化的戰略部署,以企業文化的穿透力、影響力和震撼力提升企業軟實力、核心競爭力和可持續發展能力,為企業文化工作指明了方向。如何將國網公司的“五統一”要求與西安局企業發展所形成的特色文化有機融合,推進優秀文化建設是我們需要認真思考的課題。
一、充分認識企業文化內涵,正確處理好三方面關系
對于一個企業來講,不僅要有以經濟為主要內容的硬實力,還要有以文化為主要內容的軟實力。沒有文化軟實力,企業只是一個物質外殼,沒有內涵,沒有精神支柱。同時,在當前大文化背景下,員工思想更加活躍,呈現出多元化狀態。培育共同價值觀,統一思想,用誠信、責任、創新、奉獻的核心價值觀引導激勵員工,提高企業文化的實踐意識,是我們企業文化建設的根本任務。
(一)要正確處理文化傳承與創新發展的關系。正如中國在五千年的歷史演進中積淀了優秀的傳統文化一樣,西安局在五十年的發展進程中也形成了自己優良的傳統、特有的文化。但企業文化只有與時俱進、不斷創新,才具有鮮活的生命力。在推進優秀企業文化的進程中,我們要正確處理文化傳承與創新的關系,既要傳承中國優秀的傳統文化,又要建設符合時代潮流和代表企業發展方向的新文化;既要弘揚國網公司核心價值觀,又要打造富有西安地域色彩和供電企業特色的文化理念,努力實現企業文化與管理的深度融合,發揮最大效用,提升企業的軟實力。
(二)要正確處理遵循共性與展示個性的關系。企業文化有其鮮明的個性。在推進文化落地的進程中,要正確處理遵循共性與展示個性的關系。既要落實國網公司關于企業文化的統一要求,又要體現西安局企業文化的自身特色。在企業理念方面,貫徹國家電網公司“四個服務”的宗旨,弘揚 “努力超越、追求卓越”的企業精神和“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀,落實“一強三優”的戰略目標,積極履行社會責任,服務經濟社會發展。在行為規范方面,以《國家電網公司員工守則》為指導,結合西安局工作實際,出臺《關于規范員工職業紀律有關規定》,明確了員工從業的行為規范和職業素質,促進員工遵章守紀、廉潔從業。在標識應用方面,按照集團化運作的要求,堅持品牌建設的同一性的原則,與國家電網公司保持高度一致,全面推廣應用國家電網品牌標識,提升“國家電網”的美譽度和影響力。
在國家電網公司“五統一”企業文化的指引下,西安局精心培育了具有自身特色的企業文化。編撰了“安全、服務、廉潔”三個企業文化實踐手冊,集中反映了企業與員工、企業與客戶、企業與社會的和諧共融,是對國網公司文化理念的細化和延伸,具有廣泛的引導力、傳播力。
(三)要正確處理企業倡導與員工認同的關系。各級領導干部,要做企業文化的倡導者、傳播者、實踐者和推動者,積極倡導文化建設與文化創新。同時,企業文化的實踐性與群眾性又決定了企業文化要得到企業全體員工的廣泛認同。要讓廣大員工積極參與企業文化建設,使企業文化在豐富多彩的活動中得到廣大員工的普遍認知和廣泛認同。
二、推進企業文化落地,重在實施“三大工程”
(一)要積極培育核心價值觀。建設優秀企業文化,必須加快培育“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀,引導員工深刻認識核心價值觀的本質內涵。講誠信就是對黨和國家高度負責,對電力客戶和利益相關方講信譽、重信義、守信用,促進全員自覺遵守社會公德、職業道德和家庭美德,培養積極向上的思想作風和求真務實的工作作風。講責任就是要承擔重要的經濟責任、政治責任和社會責任,切實履行“四個服務”的企業宗旨,堅持局部服從整體、小局服從大局,把對國家負責、對企業負責、對家庭負責作為日常行為準則,認真履行應盡的責任和義務。講創新就是要大力弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神,牢固樹立敢為人先的思想,敢于走別人沒有走過的路,以創新的思維破解發展難題,加強學習,勇于實踐,努力提升自主創新能力,努力實現更高目標,創造更大價值。講奉獻就是要堅持“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業理念,愛崗敬業、團結協作,恪盡職守、甘于奉獻。努力推動員工與企業共同發展、企業與社會共同進步。
(二)要深入開展企業文化主題實踐活動。圍繞國家電網公司和陜西省電力公司推進企業文化“五統一”工作的安排部署,深入開展主題實踐活動,扎實推進“五統一”企業文化在全局的傳播。加強宣傳引導。充分利用現有網、臺、報、刊、欄等宣傳媒介,開展形式多樣的廣泛宣傳,在全局范圍營造濃厚的企業文化氛圍。以支部為單位,組織開展企業文化培訓學習、專題討論等活動,促進企業文化入腦入心。推進典型選樹。從近年來涌現出的技術能手、勞動模范、先進人物中,充分挖掘最能體現核心價值觀的先進事跡,加大宣傳和推廣,以點帶面,促使優秀企業文化得到社會各界的廣泛認可。
(三)要實施統一品牌戰略。品牌是企業重要的無形資產,抓住建設統一堅強智能電網、開發利用清潔能源和重大保電活動等契機,深化優質服務工作,廣泛開展品牌服務進社區、進農村、進企業活動,全面提高服務品質,使“國家電網”品牌成為員工和社會廣泛認同的優秀品牌。要認真履行社會責任,在優化配置能源資源、落實節能減排政策、推動產業轉型升級、服務和諧社會建設等方面發揮積極作用,彰顯“國家電網”品牌公信力。
三、結束語
推進企業文化落地,是一項系統工程,需要我們不斷探索、積極實踐、創新發展,恪守“誠信、責任、創新、奉獻”的核心價值觀,以建設“一強三優”現代企業為己任,努力超越、追求卓越,在創造社會價值的同時,推動企業文化建設,促進企業可持續發展。
參考文獻:
[1]陳霞;如何加強企業文化建設[J];北方經濟;2006年20期
改革開放以后,公路施工企業經過長達三十多年的探索,在施工人力資源的培養方面取得了一定的經驗,形成了一定規模的人力資源梯隊。但面對當前以及未來難得的發展機遇,如果沿用老的人才培養機制,沒有符合新環境的人才培養制度應運而生,無疑會極大地制約施工企業的進一步發展,甚至錯失當前的發展良機。面對挑戰,在新形勢下改善交通工程施工企業的人力資源管理現狀,加強交通工程施工企業人才隊伍建設,需要發揮企業文化的作用,讓文化成為企業人才隊伍建設的推動力。
一、文化是企業人才隊伍建設的源泉和動力
環境培養氣質,從最初公路施工行業能吃苦、能戰斗的軍隊氣質,到當前提倡同路同心的奉獻和服務精神,公路施工行業以其特殊性孕育了非常特殊的企業文化內涵。把握企業精神時代特征,把握人才隊伍建設的方向,是建設一支優質高效人才隊伍并持續為企業服務的關鍵。
1.文化為企業吸引優秀人才提供“品牌”
人才特別是高端人才流入是企業保持持續生命力的必要保障,而企業文化則猶如一張“名片”,在人才招聘中能夠潛移默化的影響求職人才的決定,在企業外部形象宣傳中能夠幫助企業贏得良好的口碑,從而為企業吸引人才提供助力。近3年,浙江省交通工程建設集團每年僅從大中專院校招收的應屆本科畢業生就維持在平均200人左右的高位。此外,部隊退伍軍人及老職工、人才市場上流動的各類人才也有加入,這樣的人才隊伍建設速度和人才儲備吸收的能力,企業文化的作用功不可沒。特別是,雖然浙江省交通工程建設集團在全國多個地區和多所相關院校有著良好的口碑和優質的企業用工形象,但隨著“走出去”戰略的實施,企業的業務范圍不止和多個地方企業、央企甚至和國際同行都開始出現趨向激烈的競爭,目前比較明顯的是備受關注的既懂技術又懂管理的復合型人才和高技能人才短缺,發揮好企業文化的作用吸引更多的人才加入更顯得重要。
2.文化為企業用好各類人才提供了環境
良好的企業文化不僅能夠在企業內部營造融洽的氛圍,使職工感受到企業的溫暖,而且會激勵職工積極努力的工作,從而對于企業用好各類人才提供了支持。當前,企業本身人才隊伍建設取得了一定的成效。截至2012年底,浙江省交通工程建設集團自有職工4 000余名,各類專業技術人員近1 981名,其中具有高、中級技術職稱的近821名。用好這一支人才隊伍,必須發揮好文化的作用。
3.文化為企業培育人才提供了動力
良好的企業文化會讓職工產生使命感、責任感,會激勵職工不斷地根據企業發展的需要提升自我,從而能夠為人才培養起到積極作用。特別是,當前企業面臨人才數量較多但高端人才不足的現實困境。2011年底,浙江省交通工程建設集團在職職工中,具有研究生學歷的僅占0.86%,本科以下的占比達到35.71%;從職稱來看,具有高級職稱的占比近13.44%,未評職稱的占比接近20%。由此可見,還存在大量學歷有待提升、職稱有待提高的職工,如果能夠很好地挖掘這些職工的潛力,則能夠有效彌補人才不足的缺口。
4.文化為企業留住人才提供了保障
良好的企業文化可以在企業內部營造和諧有序、競爭適度的良好氛圍,既可以避免各種惡性競爭的行為發生,又可以讓職工感受到家的溫暖,因而,對于留住人才具有重要的價值。從浙江省交通工程建設集團的實踐來看,近年來,企業的專業技術人才平均離職率為7%左右,而人力資源咨詢公司怡安翰威特的調查顯示,2012年全國企業員工主動離職率達18.9%,這遠高于公司的離職率。較低的離職率離不開企業文化的作用,實際上,近年來公司一直倡導人性化的管理手段,在公司工作時間越長,職工的離職率也越來越低,2010―2012年的5年內,離職人員占離職人員總數比例最多,分別占41.9%、45.6%、58.7%;5―10年內離職人員占離職人員總數比例分別為41.1%、44.9%、32.6%;10年以上離職人員占離職人員總數比例為17.1%、9%、9%。
二、企業人才隊伍建設中的“文化困境”
人才是一切資源中最寶貴、最重要的資源,是推動經濟發展的第一要素。但對于任何企業說,只要企業發展,就會存在人才缺口,就會存在人才流動,對于施工企業來說尤其如此。面對這種人才困境,部分企業無法合理有效利用企業文化這一工具推動人才隊伍建設,甚至出現“文化困境”。
1.人才隊伍建設與企業文化建設相脫節
人才隊伍建設與企業文化建設相脫節即表現為企業相關人員缺乏相應的管理意識,不知道該如何利用企業文化促進人才隊伍建設,具體表現在二個方面。首先,人才理念缺乏,由于施工企業業務的不確定性,人才優先儲備的意識不強,這就使得相關人員在文化建設過程中,沒有將人才作為一個重要的因素納入其中考慮,不利于人才隊伍建設的推進。其次,文化建設理念不對,企業內部相關人員認為企業文化建設是一個宏觀性的課題,是針對企業整體運行的一種理念,不應該包含人才這種中觀層面的內容,這就造成了企業文化與人才建設相脫節。
2.運用企業文化推動人才隊伍建設缺乏強有力的主體
雖然黨建、工會等部門都負有推動企業文化建設,促進人才成長方面的職責,但從實踐來看,這種推動組織體系還不完善。首先,黨、工、團等部門在人才隊伍建設中主要起輔的作用,在企業文化建設中又缺乏明確的職責,企業沒有從制度、人才、經費等方面給予保障,這就使得其在運用企業文化推動人才隊伍建設中存在權利不夠等問題。其次,企業領導參與程度還不夠,在當前的管理體制下,領導者的參與是將企業文化作用于人才隊伍建設的重要保障,如果不成立由領導者任組長的領導小組,則在運用企業文化推進人才隊伍建設過程中容易出現部門之間協調難、出現困難解決難的問題。同時,項目管理團隊大多實施粗放式管理,針對員工存在不足之處缺乏有效引導及培養,缺乏人文關懷,不利于項目部企業文化的推行實施。
3.企業文化缺乏促進人才建設的具體手段
企業文化具有抽象性,部分企業在實踐中不知道該如何利用其促進人才隊伍建設,具體而言表現在二個方面。首先,在運用企業文化促進人才建設過程中缺乏具體的抓手,難以落到實處,在當前的模式下,企業文化更多的通過宣傳等方式存在,在實踐中缺乏具體的項目作為支撐,特別是與人才隊伍建設相結合的項目,如果從事企業文化工作的職工無法創新性的將兩者結合,則可能會面臨工作困境。其次,企業內部未形成運用企業文化促進人才隊伍建設的長效機制,如浙江省交通工程建設集團調查結果顯示,調查對象中有45.1%的職工感受到“生活單調、缺乏必要的文體活動”就是一種現實表現。
三、發揮企業文化作用促進人才隊伍建設的思考
企業文化的作用已經被認可,而如何更好地發揮其作用則仍然值得探索,結合浙江省交通工程建設集團的實際情況,未來可以從整合力量、搭建平臺、強化保障等方面著手,利用企業文化為企業人才隊伍建設服務。
1.整合力量,形成利用企業文化促進人才隊伍建設的合力
首先,要積極整合黨、工、團等部門力量推動企業文化的應用。要在明確工會、黨建部門、團組織權責的基礎上,明確雙方的分工,黨建部門主要是要求黨員干部帶頭學習、宣傳企業文化,利用企業文化提升自我,工會與團組織則主要為會員提供服務,利用企業文化幫助職工發展,以此推動企業文化建設。其次,要積極整合項目部與集團公司行政部門的力量推動企業文化的應用,針對項目部人員數量較多且多為戶外作業的基本現實,要充分發揮項目部的力量,將企業文化促進人才隊伍建設延伸到建設項目現場。
2.搭建平臺,形成發揮企業文化促進人才隊伍建設的長效機制
首先,要搭建企業文化宣傳利用平臺。集團公司要以互聯網為平臺。積極搭建企業文化宣傳網絡,除正常的宣傳外,還需要針對集團公司人力資源管理戰略、企業文化建設中存在的困惑等撰寫專門的宣傳文章,主動展開宣傳,引導企業文化推動人才隊伍建設。其次,要搭建企業文化促進人才隊伍建設的項目平臺。集團公司要以項目的形式推動企業文化的利用,如周、月定期舉行企業文化促進人才成長論壇,每季度定期舉辦以企業文化為主題的人才交流活動等,通過這種活動形成一種固定的平臺載體,推動人才隊伍建設落到實處。再次,要搭建企業文化促進人才隊伍建設溝通平臺,在這一平臺上,各類人才能夠根據自身對企業文化的理解與同事進行溝通和交流,并對集團公司企業文化建設中存在的問題提出自己的建議,以此推動企業文化建設邁上新的臺階,為人才隊伍建設做出更大貢獻。
企業文化現象有哪些?
劉教授認為企業文化現象有七個方面:一是風俗、習慣、輿論,不同地,全國公務員共同天地域的風俗、習慣、輿論,有可能成為這個地方的企業的文化現象。二是思維方式。劉教授以一個事例來說東西方思維方式的不同:美國人和日本人一同遇到獅子時,日本人把鞋帶系緊準備跑,美國人就嘲笑日本人:“你跑得過獅子嗎?”日本人回答:“我只要跑得過你就行!”三是行為準則。美國人在辦企業時,利字當頭,而日本人則更講究忠誠。四是價值觀念。主要有利潤價值觀和服務價值觀兩個方面。五是精神境界。六是作風。有的企業推行強勢管理,有的企業倡導“仁”字。七是待人藝術。
企業文化有哪些要素?
劉教授說企業文化包含五個要素:一是企業文化。不同的地方有可能產生不同的企業文化,正所謂“一方水土養一方人”。二是價值觀,這是企業文化的核心。三是英雄人物,即企業的靈魂人物,“物以類聚、人以群分”,什么樣的領導就可能帶出什么樣的一幫下屬。四是習俗與儀式。五是文化網絡。企業內部的信息是通過什么樣的渠道在傳送,這就形成了網絡,而文化網絡一旦形成,較難改變,除非繼任者強行它。
為什么了解企業文化
是重要的?
劉教授認為了解企業文化至少有幾個方面的意義:一是作為企業的執行人員,識別、了解和影響組織文化,可以確保公司的敏捷性和財務成功。二是作為潛在雇員,瞥見組織的真實文化,可以幫助你決定一家公司是否適合你做出貢獻與發揮。三是可以作為公司的用人的依據,去聘請到能在公司成功的人。四是制定政策和任務來增加公司獲利能力和對市場需求作出反應。五是面對真正威脅時,公司能夠作出正確的反應。
如何識別企業文化?
劉教授告訴大家可以從十個方面進行識別:一是識別工作團隊的態度、行為偏好和工作環境。二是要同時觀看有形的和無形的。三是看建筑物、辦公室、店面和公眾形象、公眾關系。四是看真正的報酬結構。五是看建筑和設計。六是看服飾。七是看組織過程和結構。八是看儀式、象征和慶祝方式。九是看常用語言和口頭禪。十是看標志、宣傳文件和宣傳標語等。
企業文化如何影響企業發展?
最后,劉教授對企業文化與企業發展的關系作了八點總結:一是振興企業、改善管理。劉教授說,海爾集團于1995年收購青島線星電廠后,沒有投入資金,卻救活了這條“休克魚”,就是應用了海爾的企業文化。二是目標導向、全面發展。三是注重協調,促進文明發展。四是凝聚人心、增加向心力和合力。五是美化環境、優化生活。六是教化激勵、培育人才。七是道德約束、制度控制。八是服務公眾、輻射社會。
什么樣的品牌最具生命力
品牌的生命力不能根據企業的當前生產與市場規模、經濟實力、廣告投入和市場渠道等來判斷,而必須依據品牌與消費者關系的牢固性,消費者對品牌的忠誠度來評判。真正有生命力的品牌應該存在于消費者心中,能夠通過與品牌相關的產品屬性、名稱、包裝、價格、渠道、廣告、推廣活動、歷史、聲譽等滿足消費者多層次需求,是一種超越產品本身、由產品符號演變而成的心智符號和精神標簽。這種心智符號和精神標簽就是人們常說的品牌核心價值。
經過廣泛的分析研究,真正有生命力的品牌大致可以分為四類:一、擁有獨特品格標簽的品牌。如百年品牌同仁堂、法國維珍集團等。二、擁有獨特功能標簽的品牌。如德國沃爾沃汽車的“安全”,寶馬汽車的速度和運動。三、能夠滿足消費者獨特身份標簽的品牌。如奔馳汽車滿足了人們對尊貴的追求,萬寶路品牌的核心價值是男子漢的“陽剛、豪邁”。四、洋溢人性光輝、充滿生命感動的品牌。如可口可樂、迪斯尼緊緊抓住追求“歡樂、自由”的人生終極目標,戴比爾斯鉆石的“鉆石恒久遠,一顆永流傳”等。
顯然,具有鮮明而獨特核心價值的品牌才具有無限生命力;凡是能夠穿越時光、歷久彌珍的品牌必定由內而外地散發出動人心弦的魅力之光。
品牌生命力的決定因素
品牌生命力的關鍵因素是品牌的獨特核心價值。那么,這些獨特的品牌核心價值是如何形成的?
品牌擁有者在品牌規劃之初或在品牌運營過程中,都試圖賦予品牌以美好的聯想。但是,品牌的核心價值不是宣傳出來的,而是由消費者感知的。消費者通過廣告知道你,對你產生興趣,甚至達成購買行為,但是最終令消費者形成記憶的,決不在于廣告里說的是什么,而在于你做的是什么,在于消費者看到的或真實感受到的是什么。這里所說的做什么,包括產品性能與質量是否與品牌主張相一致,產品營銷策略和廣告宣傳內容是否與品牌主張相一致,營銷人員乃至經銷商等合作伙伴的營銷行為是否與品牌主張相一致等,這些都影響了品牌主張的可信度和品牌美譽度,構成了品牌的真實內涵,給消費者帶來真實的品牌記憶與聯想。
很多時候大家將企業文化與品牌文化割裂開來。企業文化主要通過系統回答企業存在的目的是什么、企業未來的發展方向是什么、企業及其員工應該如何做這三個核心問題,來指導企業的生產經營行為和員工行為,發揮企業文化的導向、凝聚、激勵、約束和輻射五大功能,而品牌文化則是通過關注如何體察消費者需求、讓消費者接觸品牌、如何強化消費者的體驗、如何與消費者建立友誼等問題,來建立品牌與消費者之間的關系、保持長盛不衰的市場地位。
品牌是企業文化的結晶、是企業文化的載體,企業文化從根本上決定了品牌的生命力。如果說品牌的核心價值是一個交響樂團奏出的美妙樂章,企業文化就是指揮家手中的那根魔棒。因為,全員共同信奉和遵循的企業文化理念(包括企業的使命、愿景和核心價值觀等)決定了品牌營銷理念,決定了企業進行產品策劃、營銷方案制定與執行的策略選擇方向和價值取合標準。有什么樣的企業文化內核就會有什么樣的品牌表現。如不同的營銷活動展現的是不同的文化導向,抽獎促銷活動宣揚一種時運觀和財富崇拜,而按比例計提捐款的促銷方式宣揚的是愛心和奉獻精神。想強化品牌的核心價值、創建無窮生命力的品牌,就必須創造優秀的企業文化。
現實中,很多品牌猶如流星一般快速劃過,其根源同樣在于企業文化的錯位或缺失。一些企業難以克服短期內迅速獲取高額利潤的誘惑,將主要精力投入到杜撰品牌故事、制造產品概念等所謂的“品牌策劃”上,費盡心機地嘩眾取寵,而不是關注消費者需求和市場發展趨勢,不斷改善產品與服務的質量,甚至拋開了最基本的誠信道德和社會責任意識,不惜以犧牲品牌為代價換取眼前的利益。
讓文化為品牌保鮮
品牌運營涉及企業從決策到研發、從生產到銷售、服務的各層級各部門各崗位人員,甚至上下游的供應商、經銷商,這一切構成了完整意義上的品牌生態環境。其間,任何一個環節思想意識和行為的偏離,都會對品牌內涵產生負面影響、對品牌生命力造成破壞。我們無法想象脫離可口可樂公司激情、創新的企業文化,一群因循守舊的人能夠演繹可口可樂品牌的動感激情。因此,協調一致,創造一種品牌驅動、利于品牌發展的企業文化。
如何才能舞好企業文化這根魔棒,保持品牌的持久生命力?從確立正確的企業文化理念人手,并長期有效地堅守這些理念,從而確保品牌與企業文化之間內外在的一致性。
1 確立適宜品牌成長的企業文化理念
第一,顧客至上。菲利普?科特勒曾經指出,品牌是企業對顧客做出的一種承諾。既然品牌屬于消費者,而品牌生命力又是企業生命力的體現,那么,企業必須將消費者利益置于首位,重視消費者研究,不斷滿足消費者的現實與潛在需求。
第二,專注。要確?!邦櫩椭辽稀崩砟畹膱绦械轿唬捅仨殘猿謱W⒎€健的經營作風,不被盲目多元化和急功近利的短視思維所干擾,堅持走自己的路。
第三,創新。要確?!邦櫩椭辽稀崩砟畹膱绦械轿?,就必須不斷創新、尋求突破,使品牌的進步與目標消費者的需求演變同步,使品牌的營銷策略、營銷表現與時代同步。
第四,誠信。這是最基本的商業準則,也是“顧客至上”理念的最基本體現。品牌之所以被信賴,是因為其受制于商業道德約束和規范限定。時刻恪守自己的承諾,是成功品牌必須遵守的不二法則。
第五,社會責任。偉大的品牌屬于偉大的企業,企業必須樹立超越產品與服務、商業利益的崇高使命感,才能在決定企業和品牌命運的重大事項的決策上更超脫、更具戰略眼光,才能讓品牌的視野更寬廣,使品牌飛得更高、更遠。無論是對社區文明和行業發展的推動,還是對人類生存環境的保護,抑或公益慈善事業的參與、對美好人性的傳揚,都將對品牌的生命力產生神奇的影響。
2 堅守正確的理念。并確保貫徹于品牌建設
要保持品牌生命力,理念的確立是基礎,關鍵在于對理念的長期堅守。這是所有長壽品牌與長壽企業的共同經驗,即無論內外部環境如何變化,始終堅持既定的核心文化理念不動搖。
理念的堅守之道是一項系統工程。
首先,必須要讓這些理念得到全體員工的一致認同。企業應重視對新老員工的教育和培訓,利用一切內部傳播渠道使每一個職能團隊、每一名員工深刻認識到堅守這些理念與品牌建設至關重要,自身的崗位工作和一言一行與品牌建設息息相關。
其次,在完善品牌管理機制的同時,建立文化監
督審查制度,全面杜絕違反企業文化、有損品牌核心價值的營銷行為。文化審查內容包括:品牌發展趨向的定期評估、適時監測;產品設計、營銷政策、通路與終端促銷活動的文化匹配性審查;品牌與產品的宣傳口徑、平面與影視廣告內容與視覺表現的文化匹配性審查;品牌與產品視覺形象與企業視覺識別系統的匹配性審查;企業及各崗位人員在營銷活動、客戶服務過程中的行為監督等。文化審查的目的在于確保企業在市場策劃、產品設計、廣告策劃、公關宣傳、營銷策略制定、產品促銷、客戶服務等各個環節都能堅守企業文化理念,始終不改變或偏離品牌核心價值這根主線。
再次,建立相應的考核激勵機制。在賦予不同職能部門、不同崗位以文化落地和品牌維護的職責的基礎上,明確定性與定量相結合的考核指標,對于支持公司品牌戰略的行為和員工給予認可、進行獎勵,對于缺乏理念堅守意識且始終不能改善進步的員工堅決予以淘汰。
口感、配方一百年不變,百事可樂作為百年品牌,是如何使自己長青不衰?堅持貼近年輕人,捕捉年輕人的消費潮流,運用音樂和體育這兩種年輕人最熱衷的東西與之溝通,通過具有廣泛參與性的街頭主題式文娛活動喚起他們對品牌的美好感情與聯想,這種始終不渝的文化特質就是百事年輕不老的秘訣。