醫院人文文化建設精選(九篇)

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第1篇：醫院人文文化建設范文

一、人文關懷是醫院文化建設的核心

醫院是從事特殊工作的特殊行業,工作和服務的對象是相對弱勢的病人群體,這就要求醫院文化建設必須突出人文關懷,堅持“以人為本”的方針,強化醫務人員思想政治教育,最大限度地調動他們的積極性和主動性,使他們清醒認識“病人是我們的衣食父母”的真諦。把“以病人為中心”的服務理念深入到醫療工作的每一個環節。不僅要千方百計讓病人看上病、看得起病、看得好病,而且要在病人進入醫院的那一刻,就能給予病人更多的關愛和撫慰,以此彌補先進的診療手段和醫療條件所不能窮及的缺憾。堅持質量第一、服務第一,為病人提供優質的服務,創造出更高的社會效益。

(一)強化人文關懷是樹立醫院形象的需要。醫院是文明服務的窗口,透過它可以反映一個地區的衛生文明程度,體現醫務工作者的精神風貌。病人對醫院的選擇與病人對醫院的滿意度有關,醫院整潔有效率以及服務者親切的眼神、溫和的笑容及充滿信心的談話,不僅會使病人增強對不適應和恐懼的耐受力,而且還會增加對醫務人員的信任感和順從性,增強對疾病的忍耐性,從而對醫院產生良好印象。所以醫院服務要進行“人性化服務設計”,讓患者及家屬感到方便舒適,快捷安全。我們的一切工作計劃措施都應做到“一切為了病人”,將服務延伸到院前預防、健康指導、健康體檢、日常保健和出院后的隨訪、健康指導、心理咨詢。醫護人員為病人進行診斷和治療時,既要向病人傳遞人文關懷,還要向病人灌輸博愛精神,真正做到醫務人員既是人道主義精神的實踐者,又是社會主義精神文明的傳播者,這將對提高醫院形象起到無可比擬的作用。

(二)強化人文關懷是改善醫患關系的需要。由于市場經濟的趨利性和社會上不正之風的影響,極少數醫務人員價值觀念發生扭曲,出現了服務態度上的冷、硬、頂、推和服務過程中的吃、拿、卡、要現象,引發了不應有的醫患矛盾,嚴重損害了醫務工作者的形象。從近幾年發生的醫療事故來看,醫療水平不高導致的醫療糾紛和事故不是主要原因,更多的則是因服務態度不好和責任心不強及醫患關系緊張造成的。因此,在醫療服務工作中,堅持以病人為中心,強化人文關懷,提供人性化服務,真正做到尊重病人、關愛病人、服務病人,既代表了患者的利益,又代表了廣大醫務工作者的心愿和利益。醫務人員應加強與患者溝通交流,時時體現對患者細心、耐心、關心和愛心。對患者推行人性化服務,是醫療服務發展的必然趨勢,也是醫療服務工作不可缺少的。應通過不斷提高醫務人員的人文知識和技能,提高與患者進行語言溝通交流的能力,使他們敢于溝通,善于交流,既掌握原則性,又把握靈活性。把患者當作親人,多一些耐心,根據不同的對象進行有選擇的告知,這樣既尊重了患者,又建立融洽的朋友式的關系,把人性化服務落實到為患者提供優質服務中,體現在醫療服務的流程中,不斷贏得患者的信任和理解,醫患關系自然會得到根本的改善。

(三)強化人文關懷也是人性化管理的需要。醫院管理中人文關懷要圍繞以人為本的宗旨,體現出對人的生存意義、價值、自由和發展的人文關懷。平等、贊美、相容、互動,共同營造一個和諧友愛的環境,讓每個人感覺到在一起工作著是幸福的、快樂的。人是生產力中最活躍的因素,醫院的發展和進步歸根到底取決于醫務人員的技術水平和努力程度。因此,醫院管理者在強化管理、注重效益的同時,應根據職工的思想實際和工作實際,采取不同的措施,給予醫務人員以全方位的關懷。強調從現代人的需要出發,重視人的完整性和人的需求多層次性,將人本觀念融入醫院文化建設的過程中。對內,要做好員工的思想政治工作,做好人才資源的管理,滿足員工不斷增長的物質和文化需要,關心職工的學習和生活,保護醫務人員的身心健康,切實解除職工的后顧之憂;對外,則要不斷改進服務質量,提高服務水平,以高效、優質、溫馨、親切的醫療服務感動患者。不斷對職工進行職業道德、理想信念、服務質量和服務意識及愛國主義教育,并在各項實踐活動中逐步形成“團結、敬業、拼搏、奮斗”的醫院精神。

二、人文關懷必須有實質性的內容

醫院遵循的是“一切以病人為中心,把病人的生命安全、健康利益放在首位,為病人提供安全、有效、價廉、便捷的醫療服務”。人文關懷在醫院管理中不僅體現在醫院文化建設的每一個層面,而且貫穿于醫院文化建設的全過程。因此,醫院人文關懷必須有實實在在的內容。

(一)醫院對病人的關懷

醫院對病人的關懷,體現在醫院用良好的醫療設施、優越的醫療條件和相對低廉的醫療價格為病人服務,滿足人民群眾日益增長的醫療保健需求。這就要求醫院必須從病人需求出發,做好以下幾項工作:

1.加強人性化基礎設施建設,提供舒適的就醫環境。優美舒適的就醫環境是醫院物質文化建設的重要內容,是醫院開展醫療業務工作的基礎,也是醫院服務品質和人性化服務特色的外在表現。醫院總體布局要充分體現人文精神,建立以病人為中心的科學布局和便捷就醫的合理流程,打造美麗溫馨的“綠色醫院”;院區、科室及花園草坪的設計和布置要充分體現“人性化”,院內平面圖、科室標牌整齊醒目,各種醫療、生活設施和就診流程充分考慮孕婦、兒童和殘疾人的需要,能使患者心理得到安慰,調節患者的緊張情緒;醫療機構應利用健康教育宣傳單、宣傳欄、網絡等形式宣傳醫院文化,營造出一種具有文化氣息的和諧就醫環境。突出醫院服務特色,簡化醫療流程,科學合理配置科室和人員,充分發揮醫院功能。在服務措施上,要積極提供導醫和一條龍服務,通過增設服務窗口、增加服務人員、延長服務時間,最大限度地減少或避免病人排長隊掛號、取藥、打針現象。力求用最好的醫療設備,最短的檢查、治療時間取得最好的療效,確保病人來得放心,住得舒心,走得開心。

2.拓展衛生服務范圍,努力滿足患者的多層次需要。認真分析患者需要什么樣的服務,把主動全面服務貫穿于診療工作的全過程。醫前服務要提供健康教育、義診宣傳、科普講座;醫中服務要提供細致、周到、全面優質的醫療服務;醫后服務要采用對患者、電話、回訪、直接上門家訪等措施,收集患者出院后的信息,提醒復診或給予其康復指導等。由“要我服務”的被動服務向“我要服務”的主動服務轉變;由傳統的窗口服務向全員、全程的人性化服務轉變。要將醫療服務、婦幼保健、衛生防疫、健康教育、計劃生育技術服務、康復治療“六位一體”的新模式送進社區,開設家庭病床,為居民建立了健康檔案,使患者在家就能享受到優質、快捷的衛生服務,真正享受到人文關懷。

3.關愛弱勢群體,降低和減免收費。在規范醫療服務行為的同時,醫院要嚴格控制醫療費用,建立和完善弱勢群體的醫療救助機制,切實解決“低保、特困”人群的看病難、看病貴問題,切實做到“因病施治、合理檢查、規范治療、合理收費”,醫院要在不降低服務質量的前提下,適當減免掛號費、診療費,真正讓人文關懷惠及每一層面。

4.強化制度建設,保證服務質量。在規章制度和政策的制定上要以患者為中心,努力做到細化和具有可操作性。每個制度的環節上必須做到:一要更細,二要更精,三要更實,四要更優。堅持給每一位住院患者發放滿意度調查卡,每月進行一次醫療質量檢查,每季度對醫護人員、門診科室、相關醫技輔助科室等進行綜合滿意度調查,并設質控組和督導組,做到強化管理,嚴格規范,堅決貫徹,有力監督。醫院要通過建立和完善醫患溝通制度、投訴處理制度,及時受理和處理病人投訴,定期收集病人對醫院服務中的意見,并及時吸納、改進。

(二)醫務人員對病人的關懷

醫務人員對病人的關懷,首先要充分認識到全心全意為人民健康服務是醫務人員的根本宗旨,然后在整個診療過程中充分實踐,倡導人文關懷,使病人感受到充滿人性化的溫暖和關懷。

1.確立以病人為中心的理念。為了更好地服務病人,醫務人員必須堅持“以病人為中心”思想,不僅要具有扎實的醫學專業知識,而且必須具有豐富的哲學、人文社會科學理論的修養;不僅需要精湛的醫術,而且需要寬厚的倫理精神和人文關懷能力。醫院通過思想政治教育和公民道德教育,進一步增強醫務人員的宗旨意識、服務意識和奉獻意識,變過去那種病人圍著醫生轉的不良現象為醫生圍著病人轉,真正把人文關懷的服務理念落到實處。

2.提高服務質量,和諧醫患關系。醫務人員對病人的人文關懷,要通過與患者接觸的每一個環節,用語言和行動安慰病人,同時對患者不僅要“聽其言”,而且要“觀其行”,通過全方位、多層次、多視角的主體溝通,有效提高服務質量;不斷用我們的文化內涵、服務品質促進醫患關系和諧,將一個全面的、高素質的、親和的醫務工作者形象展現在患者面前,讓患者帶著期望而來,載著滿意而歸。同時,在服務態度上,要熱情、誠懇,做到生人和熟人一個樣,貧窮人和富裕者一個樣,干部和群眾一個樣。積極推行首問、首診負責制,開展微笑服務、迎賓送客式服務,讓病人在就診的每一個環節都能享受到家的溫馨、愛的關懷。

(三)醫院對醫務人員的關懷

醫院對醫務人員的關懷,體現在充分尊重醫務人員的人格和精神、物質追求,積極營造尊重醫務人員的氛圍。

1.尊重醫務人員的勞動和創造,豐富職工的業余文化生活。醫院管理者要帶頭尊重醫務人員的人格,尊重醫務的勞動,尊重醫務人員成長進步,對那些貢獻大的醫務人員要及時適當地給予精神和物質上的獎勵。通過舉辦院歌、院徽、醫院精神征集活動開展醫院文化節周以及舉辦歌舞晚會、歌詠比賽等活動,調動醫務人員工作的積極性,激發他們的工作熱情。

2.切實解決職工的實際困難。在職工住房、子女入托、入學、就業、生老病死等方面,采取積極有效方法加以解決。每年可拔出專款,用于扶持衛生系統特困戶、病災戶。在隔離病區內為醫務人員安裝電話,配備電視、為醫務人員購買人身保險。

三、強化人文關懷必須切合醫院實際

強化人文關懷,不僅要全員發動、全員參與,營造濃烈的氛圍,更要切合醫院的實際,堅持正確的指導原則。

1.強化人文關懷必須建立在一定的經濟基礎之上。離開一定的經濟基礎,人文關懷會成為無源之水、無本之木,人文關懷會淪為紙上談兵。因此,加大經濟投入既是醫院發展的要求,也是人文關懷形勢發展必須具備的條件。

第2篇：醫院人文文化建設范文

關鍵詞：醫院 人力資源管理 文化建設

醫院文化是由醫院的基本制度、員工的行為習慣、專業技術能力、服務方式以及外部環境等整合形成的，能夠充分感受卻難以量化甚至難以準確描述的一種個性特征，它可以對不同的醫院進行有效的區別。醫院必須重視并強化文化建設，提升整體素質。

在構成醫院的七要素，即人才、技術、設備、醫德、環境、管理及專科優勢中，人才是核心要素。作為傳染病專科醫院，我院通過創新人力資源管理手段，深化醫院文化建設內涵;通過強化醫院文化建設，進一步規范人力資源管理。

一、人力資源管理不力對醫院文化建設的影響

作為一所傳染病專科醫院，因傳染病的日趨減少，業務量的日益萎縮，三級醫院規范化的管理，單一的業務技能，缺乏競爭力的人員梯隊等，在一定程度上造成制度執行松散、學習競爭氛圍不足、人浮于事的現象，而事業單位體制也讓廣大職工帶有居安不思危的安逸，醫院文化底蘊不足。

第一，人員招錄困難，職工素質參差不齊。因傳染病醫院的特性，在同崗位同薪酬的標準下，人員招聘困難。為確保一線工作順利開展，不得以放低招聘要求，職工素質參差不齊。

第二，人員身份不同，職工心理契約維度不一。心理契約是指雙方從內心認可并共同遵守的一種精神理念和道德標準。在目前的事業單位中，因編制控制，編外人員占比正逐年遞升，在與事業單位在編人員比較中，因為待遇、管理、使用、晉升等方面的不平等，使編外職工對基本保障的滿意度、人際支持的心理溫暖度以及共同愿景的期望度均較低，影響團隊凝聚力。

第三，工作量不足，職工紀律執行松散。因傳染病發病率降低，病區工作量有降低趨勢，且病人就診時間段相對固定，突發應急事件相對較少，部分后勤部門及輔助科室勞動紀律松散，制度執行不嚴格。

第四，競爭氛圍不濃，職工比學趕幫超意識不強。缺少綜合能力強的領軍人才，激勵機制不夠完備，職工過于安逸，缺少鉆研業務、超越先進的氛圍。

第五，國家托底保障，職工危機意識淡薄。事業單位等、靠、要的思想在一定范圍內仍存在，主觀認為作為履行公共衛生職能的公立醫院，收入國家保障，危機意識淡薄。

二、創新人力資源管理，推進醫院文化建設的具體實踐

醫院文化以人文為主體，通過實施文化引導，達到激發醫務人員聰明才知和創造力的目的。加強文化建議，對于促進醫院人力資源管理、提高職工整體素質、促進醫院健康發展具有重要意義。

近年來，我院深入開展醫院文化建設，作為人力資源管理部門，我們創新人力資源管理模式，轉變工作重點，立足從物質層、精神層及制度層三個層次上，打造醫院的競爭文化、紀律文化、服務文化與集體文化，提升醫院核心競爭力，為醫院深入開展文化建設添磚加瓦。

1.營造爭先氛圍，推進競爭文化

2015年，我院通過績效分配方案結構及內容、考核小組職能履行，以及崗位聘任管理條件及比例的調整，使考核更透明、公正，分配更科學、公平，努力推進醫院競爭文化。

（1）推行績效分配改革。一是調整績效分配結構，形成專科競爭，將專科建設考核納入績效分配方案，省、市、院級重點專科齊頭并進，努力開創醫院專科發展新亮點。二是調整科室崗位系數，形成普通崗位與“三高”工作崗位的競爭。為真正實現高風險、高工作量、高收入的分配原則，2015年，我院在廣泛聽取職工意見建議，并進行科學分析的基礎上，以崗位評定為基礎，開展臨床科室業績綜合評價調研，通過各維度指標的分析與衡量，客觀調整科室系數標準，全面修正各項考核指標，以確保考核分配的公平公正性。

（2）調整崗位聘任條件與結構。本著向一線傾斜，向高層次人才傾斜的原則，對于目前較為緊張的高級職稱崗位按人員類別進行劃分，調整聘任條件，形成能上能下、評聘分開的競爭氛圍。結合編外人員備案管理原則，全面梳理并調整崗位聘任結構，進一步深化崗位聘用制改革，一是合理崗位聘任結構。改變以往只要取得職稱資格，符合條件就能晉升的機制。將按照各專業類別人員數的比例，對各專業職稱晉升比例進行劃分，向臨床一線、醫技科室傾斜。二是優化崗位聘任條件。結合醫院實際，適當提高高級職稱聘任要求，優先聘用高學歷人才，以鼓勵在職學歷提升。三是完善崗位聘任要求。改變以往崗位聘任條件設定中，科研、論文成果為重的模式，增加對于“綜合業務能力”考評項目，內容涵蓋聘期內的“三基”考核、差錯投訴、值班會診等，若聘任周期內綜合業務能力考評不合格，將給予降級、降等聘任。通過此項改革，激發中堅力量勇爭上游的積極性，形成優勝劣汰、充滿活力的競爭用人機制。

2.執行規章制度，強化紀律文化

系統完備、科學有力的規章制度是醫院發展基本保障，為此我們一是全面梳理人事工作制度與相關規定，嚴格流程管理，做到按章辦事，有序公正。二是強化對醫院勞動紀律的管理，通過不定期抽查，嚴格審批程序及管理軟件的使用，對職工勞動紀律、假期管理等內容進行控制。三是調整考核小組職能、考核流程與《獎懲條例》，在考核分配結果公正、公開、透明的前提下，形成爭優的良性競爭，使考核工作更有章可循、獎勤罰懶。

3.倡導人性化管理，創新服務文化

一線服務病人，行政服務臨床是醫院文化的綜合體現，作為人事管理部門，簡化工作流程，切實服務一線是在執行制度化管理的前提下，落實人性化管理的重要舉措。一是梳理各項工作的流程，對不必要的、無意義的工作程序要簡化、優化，減輕一線非臨床工作負擔。二是對于職工關注的熱點問題，涉及職工切身利益的關鍵問題，做到工作下沉，做好政策的宣講與解釋工作。三是做好引進人才的服務保障工作。

4.培養團隊合作，宣揚集體文化

一方面注重培養新職工的團隊合作意識，做到醫院文化滲透早干預、早強化、早到位。除開展入職技能培訓外，還加強醫院職業道德、醫院精神、服務理念、服務禮儀等醫院文化內容的培訓，同時以團隊活動為引導，發掘新職工個人特長，提高組織協調能力與團隊協作能力，增強集體榮譽感;另一方面穩定編外職工隊伍，做到同考核、同管理，盡量縮小在編內外職工薪酬差異，率先做到獎金同工同酬，在職稱晉升上，暢通渠道，條件平等，淡化身份屬性，增強各類別職工的團隊意識。

三、提升人力資源管理效能對醫院文化建設推動的思考

隨著醫院文化建設的深入，職工素質顯著提高，使人力資源管理效能得到明顯提升。而人力資源管理創新機制的實施，也使醫院制度執行更規范、更科學、更合理，人力效能得到最大化的發揮，人力成本得到最科學的使用。以人為本是醫院文化建設的核心，只有通過規范化控制、人性化管理、科學化運作，探索培養和引導員工積極的價值取向，并構筑可實現自我價值的平臺、發揮才干的舞臺，營造出尊重人才、尊重知識、尊重勞動、尊重成果的氛圍，打造員工間彼此信任卻又良性競爭的環境，才能真正提升醫院總體的文化層次，達到服務群眾的宗旨，使醫院在激烈的醫療市場競爭中處于優勢。

參考文獻

[1]李星星，程齊波.促進醫院文化建設，提升醫院競爭力[J].中醫學報，2014，12（29）：704

第3篇：醫院人文文化建設范文

關鍵詞：圖像 文化 管理 讀圖 人文溝通

中圖分類號：R 22 文獻標識碼：A

The Exploration of Introducing Image Culture Management into Humanistic Hospital Construction

Wang Feng（Wuxi People ’s Hospital， Wuxi 214023，China）

Abstract：The artical is a discussion of imaging under the new media time. Also it’s useful for humanity hospital’s construction. The important point is describe the imaging influence from“image reading time”. We start from entertainment activities of employees， in order to give a chance to hospital employee which help them understand how beautiful those images are. Then they will find humanity bright of other person，and give themselves more reflection. As a result，we all have a wonderful vision that there is more humanity communication between medical worker and patient， which can increase hospital’s sustainable development.

Keyword：Imaging Culture Management Imaging reading Humanity communication

當今，是一個圖像資源豐裕乃至迅猛膨脹的時代，[1]人們周圍充斥著各種圖像信息，用費瑟斯通的話來講，被“源源不斷的、滲透當今日常生活結構的符號和圖像”[2]所包圍。同樣，人文醫院建設不妨從圖像文化管理這個視角來觀察和探索，發現問題，找到癥結，優化流程，解決問題，從而提升患者對醫療服務的滿意度，促進醫院可持續發展。

一、圖像文化建設的現狀

近年來，在中國特色社會主義經濟競爭大潮中，大型公立醫院之間的醫療市場地位爭奪，業已成為不爭的現狀。作為醫院競爭核心之一的醫院文化建設方面，在理論研究與實踐建設上的爭先創優方興未艾。然而，從實際情況上看，醫院文化建設中存在著不均衡性，尤其在醫院圖像文化上，缺乏管理機制，形成“木桶效應”。

（一）醫院文化形態程式化

醫院文化管理者對其內涵的認識深度和廣度，將影響到大型公立醫院文化的發展潛力。如醫院文化承載的形態上，存在著認識層面的程式化，以及思維層面的概念化，將文化建設范圍局限在開展醫院文化理論研究、文化教育、文體活動、營造文化景觀等方面。醫院文化建設與醫院行政、業務類管理結合度不夠緊密，與臨床一線工作的切合度也有間隙，也就是說文化工作浮在表面，沒有沉下去，文化理論沒有服務好管理實踐。

（二）圖像文化理念表層化

東漢王充在其《論衡.別通》中寫道：人好觀圖畫者，圖上所畫……古賢之遺文，竹帛之所載粲然，豈徒墻壁之畫哉！顯示古代傳統主流文化對圖像文化的輕視；如今，圖像文化概念在醫院管理中的地位和作用尚未形成共識，在管理者的工作思維中普遍存在著較為膚淺的認識。通常只把標識標牌、展廳展板、照片圖片、雕塑景觀等作為圖像文化的表現形式。其實，醫院的網站、形象片、畫冊、健教宣傳頁、微信、微博……也是屬于該范疇，更廣義地講，醫務工作者的醫療行為，及其舉止投足所產生的形象，就是一幅幅移動的連續圖像。

（三） 圖像文化建設基礎弱

公立醫院是非盈利醫療機構，注重醫療發展，但缺乏包裝意識。醫院管理者通常聚焦醫療技術、教育科研、護理支撐、人才培養等“純”業務，當然也不會輕視人文服務，特別是醫院文化理論研究等也非常踴躍。但是，縱觀我國公立醫院投入到文化建設中的人力、物力和財力較少，建設成果偏弱。究其原因，醫院文化管理沒有完全認識CIS（形象設計）理論體系的使用價值，缺少導入視覺識別這個子系統的動力；圖像文化建設作為醫院文化的一部分，同時也被文本文化主流思潮所弱化。

二、圖像文化建設的可行性和重要性

隨著社會信息化的飛速發展，我國智能手機的高度普及，以微信為代表的及時通信軟件，使人人都是攝影師，都能成為狹義圖像的制造者和傳播者，圖像成為最為普及的大眾文化及交流方式。公立醫院作為百姓的健康港灣，醫療服務和人文環境都可能成為一幅靜止的圖像或連續的圖像。由此，培植廣義的優秀圖像文化，就是在做醫院文化建設的大事，在做保持醫院可持續發展的大事，圖像文化這一小命題，可做“大文章”。

（一）人民群眾需要優質的醫療感受

人民對優質醫療的需求，就是對公立醫院及員工提出的工作要求。隨著醫療衛生體系不斷完善，各類醫療形態日益豐富，醫療機構之間競爭也愈加激烈，從拼醫療硬件和技術的優劣，逐步轉向比患者綜合感受度的高低，其間醫院文化起到重要的核心作用。作為醫院文化中的載體從業人員行為和醫療環境，其外在的規范性和內在的舒適度，都有具體形式――靜止或動態的圖像表達出來。在這方面，大型公立醫院理應成為優質醫療服務的表率。

（二）醫院文化需要人文的精細管理

近年來，在業內對“舒適醫療”概念的提出，及內涵的執行深入程度，反映出一家醫院對患者的真實態度，展示出醫務工作者對文化的內化結果。圖像文化作為醫院“大”文化的一個部分，可以說，圖像這一小細節將決定著醫院是否成功，決定著老百姓對醫院的口碑。同樣，我們可以逆向思維，圖像文化也是醫院管理者審視文化建設成績的指標性參照物，由表及里觀察到員工的工作狀態，其精細管理也是對員工成長的人文關懷，更是管理的人文化。

（三）圖像是醫院文化建設的“鑰匙”

將眼目作為最重要的感覺器官的文明中，當各類社會集體嘗試用文化感知和回憶進行自我認同的時刻，圖像已經掌握了其間的決定性“鑰匙”。[3]圖像文化建設在醫院文化中有四兩撥千斤的作用，起到小投入大收獲的效果。因此，從加強圖像意識培養開始，讓管理者不斷自覺優化工作舉措，才能讓員工在工作中自信展示優質服務。

三、圖像文化對醫院建設發展的影響力

廣義的圖像是醫院文化中最具象識別文化符號，是最直接的文化傳播形式，其表達醫療服務信息，將構成醫療機構的聲譽要素。筆者以人文醫院建設參與者的視角，解析圖像文化建設途徑及其作用。

（一）專業人做專業事

醫院文化是項系統工程，圖像文化建設更需要專業人員來開展工作，為此，無錫市人民醫院打造一支有文、醫、藝等各類專業人員組成的宣傳隊伍。近兩年來，建設了“仁醫TV”演播室，采用自主錄播形式，在病房閉路電視和醫院網站上播放《新聞播報》節目；開設了“無錫人醫新聞”公眾微信，方便社會公眾了解醫院新聞動態、醫療技術、健康信息、惠民服務等相關資訊，用動態和靜態的圖像，展示出良好醫院形象。

（二）專題問題專門研究

如何增強全體職工歸屬感和責任感、使命感？如何規范員工的文明規范服務？同樣，醫院繼續打好“圖像文化”這張牌，編印了《醫院文化指南》手冊，圖文并茂地總結和傳播醫院先進文化，指導廣大醫務人員更好地實踐醫院人文精神，為醫院持續發展提供良好的精神動力；拍攝了電教片《文明之光》，用11個案例視頻，形象地展現日常醫療服務過程中的不文明行為，每一案例運用正反兩方面實例進行對比，有較強的針對性和現實教育意義。

（三）金典經驗全院推廣

醫患關系緊張是現階段我國醫院普遍面臨的問題，如何破解，如何為醫務工作者上一堂經驗推廣課？為此，宣傳部門根據醫院編寫的《醫療服務重點環節溝通指南》，自主攝制了22個溝通環節的情景教育電視片，讓職工在觀看中反思自己工作中的溝通不到位之處，學到相應的實用技巧，從而引導員工塑造醫務人員良好的職業形象；簡單說教，不如寓教于樂。醫院成立“人醫光影”攝影俱樂部，培養職工在醫療工作中，發現美、記錄美和展示美，激發自己去創造醫務人員之美，最終，讓患者感受到就醫時的舒心和放心。

四、結束語

綜上所述，無錫市人民醫院堅持以病人為中心，以群眾滿意為標準，重視醫院文化發展，積極開展圖像文化建設，促進了服務能力的提升。在江蘇省衛計委對全省125所三級醫院開展的患者滿意度調查中，名列全省第一。

參考文獻：

[1] 肖偉勝.視覺文化與圖像意識研究[M].北京：北京大學出版社，2011

第4篇：醫院人文文化建設范文

［關鍵詞］人本主義理論；高校；校園文化建設

［中圖分類號］G410 ［文獻標識碼］ A ［文章編號］ 1009 — 2234（2012）03 — 0154 — 02

校園文化是一所學校育人的基本環境及其場域，其內涵非常豐富，文化源泉多樣而且歷史彌久。學校校園文化包含我們日常能看得見的校園物質環境（如校舍、小道、亭宇樓閣，學校的校徽，校園的標識物等等）；也包括我們通過心靈感知才能領悟得到的隱形的環境（如學校的辦學理念和思想，學校與生俱來的歷史傳統，學校的行為取向，學校的管理框架，學校的規章制度等等）學校文化是學校形象的綜合的表現，一所學校的校園文化具有各自不同的校園文化特點，培養人才的風格和特色，學校文化沒有統一模板化的操作模式。本文擬在對校園文化建設的現狀進行分析的基礎上，從人本主義理論的視角，分析校園文化建設中應具有不可或缺的人本主義觀，由此，詮釋出對校園文化建設的策略思考，從而為取得教育活動的良好效果具有深刻的理論和實踐意義。

一、高校校園文化的現狀分析

校園文化是一所學校的“靈魂”，或顯或隱地影響著學校師生的發展和成長，但是校園文化必須依賴于一定的外部環境而產生（同時也反作用于外部環境），對于學校文化建設應該視其學校的特點，由于其特性的不同和差異性，使得學校文化建設面臨著一些困難和挑戰。

首先，校園文化建設者對學校主體人的意識淡漠，文化建設關注度不一。學校文化建設不只是學校領導者們的一廂情愿，也不是學校單個師生的作用能改變的，學校文化建設其中的一個最大的忽略，就是把文化建設與人的需求和自我實現的要求相脫離，導致出現了學校文化建設的形式和學校文化影響下的人分類的兩張皮的局面。忽視了人的因素的學校文化建設，是極其不具備生命力的，沒有校園文化建設中的人則如四面白壁監牢一樣，人沒有了生機，學校也沒有了活力。從這一點來看，校園文化建設要尋找與學校這一場域中人主體因素之間如何搭建，尋找他們之間的平衡點，使校園文化建設成為理論和實踐上人的精神樂園。

其次，校園文化建設策略措施停滯，文化建設沒有發揮出應有的功效。校園文化建設策略的效果是能夠在學校校園內產生廣泛的共鳴，雖有很好的文化建設的理想，但是其文化建設實施開展面臨著巨大的阻力和不確定因素。從這一點來說，學校正確的文化建設實施開展不下去，以及達不到預期的效果的核心因素還是人的因素，不是學校主要群體的共同意志，不是開放的文化接納方式只會使得學校的文化建設困難重重。

最后，校園文化建設策略不得當或策略沒有實踐意義。〔1〕導致學校文化建設開展機制不完善的主要原因，是學校文化建設者們重傳統的文化意義而輕視現代文化的創新和啟示意義，只是重視有重點特色意義的校園的建設，而忽視了其他培養人才的校區的文化建設，還有學校文化建設雖然重視文化建設，但只是表面的接受，只顧文化物質形式的建設，而忽視了精神文化形式的模塑，沒有使校園里的文化形態真正的趨向于融合。就像現在許多大學只是注重大樓的建設，而忽視了校園文化真正實質——內涵的塑造。以至于許多社會大家、大師們，社會用人單位，家長等對我國高等教育培養的人才質量的擔憂甚至懷疑，說出了為什么我國培養不出優秀的人才和大師的錢學森經典之問就深深警示著我國世人的大腦神經。大學生的綜合素質能力越來越得不到認可，以至于造成了部分大學生就業困難的重要原因。

二、高校校園文化建設的人本主義觀

人本主義最早起源于文藝復興時期，用人本主義以取代神本主義。人本取代神本的本質是把人變為主體，號召人以主體的姿態面對整個世界；強調的核心是人的主體性，即人類主體性和個體主體性。所謂的人本主義就其本質而言就是以人為中心的主體主義。無論在西方還是在東方的中國，任何層次和形式的教育活動的核心本原都是人，對人的省思和申義，是建設和諧校園文化最為有效的策略之一。在人本主義理論的基礎上，校園文化建設策略的過程中要基于以下兩個方面的建設意識觀念。

（一）主體觀

人本主義理解下的人不只是生物學上的人，不只是抽象、一般的人，而是具有主觀能動性的社會性的人。這些人是與具體歷史實際相聯系的，聯系社會實踐活動成長發展的人。人不只是具備社會群體性質的人，而且也具備個性能動特質的創造性。〔2〕

第5篇：醫院人文文化建設范文

在全球化進一步深化推進的教育背景下，高等教育的模式正在發生深刻的變化，學科與學科之間，專業與專業之間的界限日益淡化，雙方之間的交叉與融合性愈加突出和明顯。在該背景下，社會對高校畢業生的要求就越發嚴格，由此藝術教育也越發得到重視和關注。藝術教育對于發展學生思維、情感、創造力和培養學生的情操具有重要作用，通過豐富對學生美和藝術的教育，培養學生的審美，提高學生的綜合素質具有極為突出和重要的作用。在高校中，藝術社團一直是非藝術類專業的學生接受藝術教育和熏陶的重要載體。藝術社團的發展狀況也直接影響對大學生的受教育情況，同時也關系到高校人才培養成效以及對大學生長遠的發展也將產生深刻的影響。因此，在高校內關注藝術類社團的發展，對其進行合理地規劃，科學的管理，將具有深刻的意義和影響。

隨著國家素質教育目標的全面推進以及貫徹落實《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》和《教育部關于推進學校藝術教育發展的若干意見》的精神，藝術教育在高校大學生綜合素質培養中發揮著越發重要的作用。藝術社團作為高校學生自發性藝術素養培養的重要載體，可以較好地彌補高校藝術教育的天然弱性，可以更好地走近每個學生群體中，更深入地對學生進行藝術文化素質的培養。農科院校作為以傳統農林牧副漁等專業為核心的綜合性院校，學生大多從事自然科學類專業，因此人文藝術類的素養培養存在一定的短板。因此，重視在農科院校中的管理和建設，有利于更好地發揮藝術社團的作用，更好地推動農科院校大學生的全面發展。

1完善大學生藝術社團建設的重要性

1.1 大學生藝術社團建設是農科院校培養高素質人才的重要載體

從高等教育發展改革趨勢看，大學生的全面發展越來越受到重視，高校里的藝術類社團為大學生提供了發展藝術興趣，提升文化修養和素質，展現自我的平臺，同時還滿足了來自不同學科專業背景、不同?喲蔚拇笱?生日益增長的文化需求，為促進學生的德智體美全面發展奠定了良好基礎。因此，在農科院校內加強對大學生藝術社團的管理和建設，是提升人才培養素質的重要載體。一方面，可以減輕當前大學校園藝術、精神文化缺失的問題，還會帶給學生自我展示和興趣培養的舞臺，彌補以往應試教育階段帶來的一些藝術素質薄弱和缺失的問題。另一方面，可以從社團的有效管理和建設出發，為全方位育人提供一個堅實有效的平臺，促進學生的全面發展。

1.2加強大學生藝術社團的管理和建設是校園文化建設的有力抓手

由具有相同藝術興趣愛好的學生自發組建的學生團隊即藝術社團，以其獨特的藝術特質以及活動形式的開放性，已成為了高校校園文化建設的中堅力量。通過藝術社團舉辦的各類形式多樣，內容豐富的社團活動，不僅豐富了學生們的課余生活，而且還營造了濃厚的校園文化氛圍，在高校學生社團組織建設中發揮了很好的示范和帶動作用。此外，藝術社團由學生自主管理、自我發展、自我服務構成，因此可以很好地提升和增加學生個人能力，促進校園文化育人功能。

2 農科院校大學生藝術社團建設現存問題

雖然大學生藝術社團在提升學生綜合素質，構建良好的校園文化氛圍都發揮著十分重要的作用，因此大多數院校都給予了高度重視。但是，農科院校由于缺乏長期積累的經驗，以及軟硬件配套設施不足等因素，導致大學生藝術社團在農科院校建設面臨著“制度―硬件―隊伍”三大困境。

2.1制度困境：社團管理制度缺失，有待健全

在調研了解的五所農科院校中均發現藝術社團沒有系統化、規范化的規章制度，因此大多數藝術社團均處于“自由發揮”的狀態。這主要體現在，沒有明確的社團成員招募的規則明細、成員的管理制度，以及社團活動的整體規劃運行等。

此外，從社團成員的管理從屬關系來看，仍存在分工合作不明確的問題。在社團中包括社團干部和普通會員兩類學生，但由于學生們對自己的身份和定位不明確，因此經常會有部分社團干部未能按照要求完成相應的工作。同時，社團內劃分為多個部門，部門之間的聯系以及合作也較為松散，缺乏整體的核心力。

2.2 硬件困境：活動場所，配套設施不足

與其他興趣類社團不同的是，藝術社團各類活動的開展需要有相對固定的場所，而且很多藝術社團還需要有相配套的器樂設施。但是從目前了解的現狀看，絕大多數的社團都沒有固定的活動場所，即便有也僅能滿足基本開會需要，無法進行日常訓練或者排練節目。

同時，由于經費有限，很多社團沒有固定的配套器樂設備，大多數都為學生自行攜帶，因此也給社團學生在某種藝術特長方面的培養帶來了局限性。在訪談中也了解到，有不少同學中途退出就是因為自己沒有樂器或無法支付高昂的樂器租用費。

2.3隊伍困境：社團干部及專業教師隊伍力量薄弱

當前農科院校的社團管理面臨的另一個巨大挑戰是，社團內的學生干部以及專業師資指導力量的不足。

2.3.1 社團學生干部方面 藝術社團的管理中普遍存在一個現象，大一剛加入的時候，學生興趣最濃、積極性最高。但是到了大二，選擇是否留任的時候，很多人對社團失去了新鮮感，甚至覺得該體驗的都體驗過了，因此就會放棄留任，有些即便留任了，也沒有太大的興致將社團進行更好的管理創新。這種“留人荒”的現象，基本成了最困擾農科類院校藝術社團建設的問題。

2.3.2 缺乏專業教師隊伍指導 與其他社團組織不同，藝術類社團各類活動的開展需要有一定藝術類專業老師的指導和幫助。現在不少學校的藝術類社團雖然都有一個指導老師，但大多數都是“掛名”，并沒有在實際活動開展或者社團管理方面給予專業的指導。很多藝術社團都是因為缺乏專業老師的指導，最終導致很多活動缺乏專業性而最終變成了學生自娛自樂的活動。

3完善農科院校大學生藝術社團建設的對策與建議

3.1端正高校藝術教育態度

由于我國高等教育在早期以專業性教育作為主要的培養目標，目前我國大部分高校的教育方案不可避免地受專業教育思想的影響。農科院校是以傳統農林牧副漁等專業為核心的綜合性院校，在人文藝術類的素養培養方面存在一定的短板，甚至部分高校持有“藝術無用”的觀念，從而導致“重農輕文”的教育局面，這不利于綜合素質人才培養目標的實現。

因此，農科院校應當認真貫徹落實國家教育改革的政策，端正輕視藝術教育的守舊思想，重視藝術社團建設和管理，從而為培養高素質綜合性人才奠定良好的基礎，滿足社會人才需求。一方面，高校針對不同層次、不同群體的學生需求開展不同類型的學生藝術社團，與時俱進，并結合農科院校的特色專業優勢豐富藝術活動的內容與形式；另一方面，提供充足的引導、政策和資源方面的支持，不斷完善高校人才培養方案，逐漸提升藝術教育在課程教學中的比例。

3.2健全藝術社團管理制度體系

實現藝術社團的有效管理，需要建立一套針對藝術社團日常運行的規章制度，將人、資金等社團資源的使用規范到具體的條文里，切實做到有章可循。另外，還需配有一系列的獎懲機制、考評機制以及監督機制，從而為藝術社團發展提供良好的制度環境。

以高校領導、專家和社團負責部門組成藝術社團管理小組，對藝術社團成立嚴格把關，注重建團目的和社團發展計劃；完善評價體系，綜合教師評價、學生評價和社內自評，把藝術社團建設納入學校學生工作評估體系，定期考核社團日常事務管理和活動成效；以考評結果和實際工作中的具體表現為基準，定期對表現優秀的藝術社團和學生給予表彰和獎勵，制訂對考評不及格的藝術社團和學生的考核機制。加強對藝術社團的監督力度，鼓勵學生參與監督，避免活動敷衍、社團人員隊伍懶散等現象。

3.3加強對學生社團的指導與投入力度

強化對高校藝術社團的指導，依據藝術社團類型配備一位專業能力強、富有責任心的指導老師，專門負責思想指導、知識指導、活動指導以及相關事務管理。其中，指導老師需嚴格審核社團活?櫻?保證社團活動質量，避免華而不實、虛有其表的社團活動；協助活動內容和形式的創新，建議以農業優勢學科為依托，發展具有特色的藝術社團活動；加強與其他高校的交流合作，從而實現相互促進、優勢互補。各類藝術社團指導老師組成一支專業的指導隊伍，對社團整體進行宏觀調控，確保藝術社團朝著健康、積極的方向發展。

對藝術社團的運作資金作出合理計劃，根據社團的年度發展計劃發放相應的補助資金額度。豐富資金來源渠道，除了校內補助，還可以通過吸納社會贊助、出席一些企業公演以及提供有償的演出來籌集活動資金，從而為開展各類社團活動提供充足的發展資金。另外，根據社團的實際情況，對藝術社團活動配備必要的器具、設備和培訓場地等。因此，為實現藝術社團的成效和影響力的最大化，高校應積極給社團提供有力的人才、物質和經濟方面的保障。

第6篇：醫院人文文化建設范文

關鍵詞：職業學校 校園文件建設 德育教育

學校是培養人才、育人的地方，也是傳承和發展文化的平臺。學校安排的每一場活動，都應該滲透著濃濃的文化氣息。加強職業院校的校園文化建設，會創造一種濃厚的文化氛圍，調動教師們的工作積極性，也可以在一定程度上推動課改的發展。

一、職業院校的德育現狀以及校園文化建設的重要性

（一）職業院校學生的德育教育現狀

1.職業院校學生與父母關系變得冷淡，職業院校的學生大部分在校住宿，只有在星期天或是假期才回家，這樣就大大減少了父母和孩子之間溝通的機會、時間。這些孩子主動與父母聯系的很少，一般都是短信或是簡短的電話，目的則是向父母訴苦或是向父母索取生活費，這種現象在職業院校中很普遍。

2.職業院校對學生的思想道德教育以及方法落后，收效甚微。職業院校的學生一般都比較重視職業技能的提高，忽視了道德的培養。另外由于學校思想道德教育的方式方法落后，很難吸引學生聽課的興趣和樂趣，導致職業院校思想道德教育水平落后。

3.學生學習態度不認真以及師生關系的不和諧。很多學生認為自己在職業院校就是為了找個合適的工作，學好專業課就行，忽視了和老師同學的交往。有的學生則像是脫了僵的野馬，認為脫離了父母的視線，自己可以為所欲為的干自己想干的事。學生和老師之間的溝通非常少，導致了教師和學生只有在課堂時間才可以見到對方，師生之間的交流甚少，嚴重影響師生之間的感情和關系。

（二）職業學院校園文化建設的重要性

1.校園文化建設的導向作用。校園文化承載著一定的教育目的，對學生會起到一定的導向作用。校園文化活動內容、活動方式以及活動的氛圍都會影響學生的生活方式和行為方式。濃厚的校園文化不僅可以將教師的思想行為統一到人才的培養和學校的發展上，也可以發揮強大的號召力，積極引導學生。

2.校園文化建設的激勵性。良好的校園文化環境，可以促使每個參與者產生一種拼搏向上的精神，有一種激勵作用。這種激勵是長久的，可以有效的幫助學校形成開拓進取、朝氣蓬勃的校園風氣。教師自己組織的文化活動激勵性更大，能夠加強學生之間團結合作的氛圍，使教師和學生看到和發現自身存在的廣大發展空間，建立榮譽感和自信心。另外豐富的校園文化建設不僅可以開闊師生的視野，還能鍛煉他們的獨立思考能力、創造力以及實踐能力，積極鼓勵學生為學校的建設發揮自己的能力。

3.校園文化建設的凝聚性。校園文化的建設不僅需要學校領導的大力支持，更加需要廣大師生的共同參與。校園文化的凝聚性主要體現在校園精神上，校園的精神主要是學校師生共同創建和認同的文化理念，是校園文化的靈魂。校園精神一旦形成，就會賦予師生強大的使命感和榮譽感，這樣就會把師生緊緊的聯系在一起，促進師生之間和諧關系的發展。

4.校園文化的約束性。校園文化是一種積極向上的校園文化氛圍，既可以實現對師生思想觀念、精神狀態、行為方式以及價值取向的積極塑造，也可以督促師生自我約束，規范自己的行為，促使自己向著正確的方向發展。學校的校規校紀是師生共同認可并約定遵守的。所以，凡是符合校園文化建設的行為都會得到表揚和肯定。校園文化的約束性，可以促使師生向著好的方向發展，積極抵制不良的思想行為。

二、班主任德育教育工作在校園文化建設中的實踐

校園文化建設雖然不是教學大綱要求的任務，但是其存在于各個教學活動中。在實際的教學工作中，不僅需要提高學生的學習質量，還要大大增加學生的社會實踐。班主任作為校園文化建設的引導者，綜合學生的特點和校園文化的建設環境，應該從德育教育工作入手，做好職業院校的校園文化建設工作。

（一）增加師生之間的情感交流

德育教育最核心的就是情感的交流，也是師生在精神認知上的統一。班主任應該利用自身具備的優秀品質，有意識的引導學生進行情感的交流。在職業院校的學生，年齡普遍不高，心智發展還不成熟，很容易受外界不良因素的影響，所以教師在進行德育教育的時候，要懂得換位思考，站在學生的立場上和學生平等的交流，有效地化解學生心中的疑問和難題，積極引導他們向正確的方向發展。

（二）開展有針對性的德育教育工作和活動

在進行德育教育工作的時候，班主任應該保證德育教育工作的針對性。班主任應該立足于職業院校學生自身的特殊性上，在全班范圍內開展整體性的德育教育。但是針對一些素質較差的學生要進行針對性教育，積極幫助他們，并找出原因，定期觀察他們的思想和行為變化，并根據這些學生的實際表現，制定更加具體的德育教育計劃。

（三）開展以學生為主的德育活動

班主任是一個引導者，應該積極引導學生開展各種校園文化建設活動，學生是教育的主體，是校園文化建設不可缺少的參與者。積極開展以學生為主的文化建設活動，不僅可以增加學生參與活動的自豪感，還可以鍛煉學生的組織能力，增加師生和生生之間的交流和互動。在活動的過程中，班主任應該明確學生的主體地位，讓學生發揮主體的作用，激發學生參與的積極性，進而進行自我德育改進。職業院校的學生由于文化基礎較差，學習方法和習慣不良，這些都是德育教育工作的難點，所以這就需要教師長期不懈的努力。

三、結束語

隨著教育的不斷改革，社會對職業院校人才的要求也越來越高，所以職業院校不僅應該加強職業院校學生的專業技能，也應該加強職業院校學生的德育教育。職業院校的校園文化建設不僅是學校道德文化建設的重要組成部分，也是提高職業院校人才素質的重要措施。班主任的德育教育工作作為整個職業院校校園文化建設的重要組成部分，在未來的發展中具有重要的意義。

參考文獻：

[1]王琦.職業學校校園文化建設與班主任德育教育工作探討[J].中國職工教育，2014，（04）：25-28.

第7篇：醫院人文文化建設范文

長期堅持投入更多的資本來搞技術研發可能要很長的時間才能在市場上見效，但是現在行業更加重視短期效益，廠家不愿意花更多的財力。

與方國昌老師認識已有好幾個年頭了。在筆者印象中，方國昌一直是一位學風嚴謹、知識淵博的行業前輩，此次走訪石家莊市場再次有機會與方國昌老師談談行業和技術的發展。而在此次拜訪中，方國昌針對目前行業發展的現狀提出的一些觀點意見令筆者印象深刻，比如空調文化研究、技術和業績的選擇等等。

作為一直在河北省暖通空調領域辛勤耕耘幾十年時間的方國昌，可以說，他完整地見證了河北省中央空調行業的發展和進步。從冷水機組的興起到水地源熱泵的盛行，從多聯機的起步到綠色建筑的推進，每一個發展階段方國昌都了如指掌。方國昌老師表示，起初隨著政府公建項目的大肆興建，大型冷水機組產品經歷一波發展的高峰。之后，水地源熱泵產品在河北省的保定、邢臺等城市受到市場的熱捧，發展極為迅速，但是后來發現其中不乏一些失敗的案例，而且無限制的抽取地下水對生態環境將造成嚴重的影響，水地源熱泵產品的發展如今變得更加理性。方國昌老師認為，“近幾年來看，多聯機產品在河北市場迅速地占領一席之地，進駐的廠家也越來越多，從一定程度上帶領著行業向前發展，而且其安裝簡便、高效節能的特點迅速得到用戶的認可。”

對于中國暖通行業的快速發展，方國昌老師也說出了他的憂慮和擔心。“目前，更多的廠家追求銷售業績和效益，往往對產品的技術和服務方案并不太足夠重視。長期堅持投入更多的資本來搞技術研發可能要很長的時間才能在市場上見效，但是現在行業更加重視短期效益，廠家不愿意花更多的財力。”方國昌認為，目前中國暖通空調行業缺乏一種精神層面的引導，也就是空調文化的問題，要提倡一種健康向上、積極、長期戰略的發展氛圍。

第8篇：醫院人文文化建設范文

【關鍵詞】醫院文化 和諧 醫患關系

1 繼承傳統中西文化理念，融合傳統與現代思想，創新構建和諧統一的醫院文化

中華民族具有五千年歷史和博大精深的傳統文化，創造了古老而璀璨的中華醫學，視職業道德和人文關懷為醫師的根本，并產生了一批德技雙馨的醫學家。東漢張仲景和唐代孫思邈都提倡“仁愛濟世，誓愿普救”的理念。古希臘醫學家希波克拉底的誓言，更是把凈化靈魂、陶冶情操、獻身社會作為醫務工作者執業的最高境界。

作為意識形態范疇的醫院文化，與其他任何社會意識一樣，具有歷史繼承性，不可能離開前人的思想文化積累而獨立存在。我國傳統醫學發展歷史久遠，文化沉積深厚。“大醫精誠”、“醫乃仁術”等是伴隨我國古代精髓中華醫學而產生的醫德文化，體現了當時醫者的思想價值觀念，是醫院文化最早的雛形。如今，盡管幾千年過去了，我們仍視醫德為我們醫務工作者的生命，甚至更重于生命。我院的院訓“崇德、敬業、求精、圖強”更是把“崇德”放在首位。醫德是醫院文化之魂，是“以人為本”思想之源，是構建患者和諧關系之基礎。

醫院文化是在長期的實踐活動中形成的能約束員工思維與行為、凝聚員工歸屬感、積極性和創造性的共同的理想信念、價值觀念、道德規范和行為準則的文化氛圍。醫院文化要以德為先，與時俱進更新醫院文化理念，豐富醫院文化內涵，創新醫院文化機制。通過卓有成效的醫院文化建設以及對職工進行人文和科學素質的培養和塑造，打造“以人為本、以病人為中心”，關愛生命，開拓創新，樂于奉獻、注重科學，嚴謹治學，團結奉獻的醫院文化。職工能在醫院文化潛移默化的作用下，克服陋習、樹立新風、凝聚人心、鼓舞士氣，促進職工的全面發展，積極達成醫院各項目標的實現，職工的發展與醫院的發展和諧地統一起來，更好地為患者提供優質的醫療服務，為社會作出更大的貢獻。因此，打造傳統與現代和諧統一、醫學素質和人文情懷和諧統一的醫院文化尤為重要。

2 加強自身素質培養，構建醫學素養和人文道德的和諧統一

健康所系，性命相托，這是醫務人員的職業特征。患者戰勝疾病的首要前提當然是采取現代化的診療手段、依靠精湛的醫術。而這些均離不開醫生個人的綜合素養的提高，因此當代醫務人員應當具備以下的醫學素養和人文情懷。

2.1 學習能力

21世紀的醫院發展面臨著知識經濟、社會變革、市場經濟、科技革命等巨大的挑戰。學習是應對變革的唯一出路，是進行后繼改革創新的基礎。醫學知識是客觀世界的知識，人文知識是精神領域的知識。醫學工作者除了要鉆研學習相關專業技術知識，對醫療衛生法律法規、現代醫院管理學等多方面的知識以及西方醫學新技術、中國傳統人文醫學典籍等均應有所涉及，以此來改善自身的知識結構。

2.2 創新能力

醫學特別是臨床醫學是一門實踐性很強的科學，它需要較長時間的知識積累，又需要不斷的實踐創新。現代醫學的發展迅速，人們對疾病的認識已經從器官水平經過細胞水平進入了分子水平。因此，隨著對疾病認識和診療手段的提高，醫務人員應當在繼續和發揚傳統醫學的同時，學習掌握最尖端的技術，發明新的治療方法，從而更好地為患者服務。

2.3 社會責任

醫生的服務范圍不只局限于醫院的患者，還包括亞健康人員、健康人員，醫療工作包括疾病的預防監督、控制傳播，還擔負著健康宣講等社區服務工作。現代醫學突破生物、生命科學的框架，擴展到整個社會這個大系統中，全社會的人員都是醫院的顯在或潛在的服務對象。在工作中，無論是從事醫學科研還是醫學臨床，大家的責任意識、共同意識、團隊精神和集體主義價值觀是齊心協力完成工作的基礎。

2.4 熱愛生活

醫生每天和患者打交道。一個談吐得體、舉止大方、溫文爾雅、充滿自信的醫生將贏得患者的信賴。但是目前的醫務工作者普遍存在人際交往壓力加大、社會競爭加劇，生活和工作節奏加快、工作量加大、醫療風險、知識更新、情緒緊張等精神壓力。作為為患者去除身心疾病的醫生，首先要熱愛生活，充滿愛心，在書籍中汲取營養，在藝術天地中翱翔，在大自然中陶冶情操，以凈化心靈、啟發智慧、培育氣質、和諧身心，更好地投身工作。

3 實踐醫學與人文的統一，構建和諧的醫患關系

醫療活動中充分尊重患者，在激烈的市場競爭中，為患者提供更優質的服務，樹立醫院良好的口碑，提高行業競爭力。作為患者到醫院就醫當然希望能有最好的醫生為自己診治，希望能得到醫療收費低廉、又快又好的治療。作為醫務人員要設身處地為患者著想，對患者的這種就醫心理給予充分理解，使患者真正感受到:他到醫院后，人人、時時、處處都在關注他，為他分憂、為他操心，使他感受到的是

最為體貼的照顧。在提供優質醫療服務的同時，優化服務程序，簡化服務流程，一點一滴都從患者的利益出發，讓患者信賴，全方位體驗醫務工作者所特有的愛心。我院與中山大學其它附屬院聯合向社會做出十項服務承諾。根據患者病情，合理檢查，科學用藥，不開大處方，不做不必要的檢查，讓患者放心;禮貌接診，熱情服務，態度和藹，不推諉、訓斥、刁難病人，文明行醫，讓患者舒心;尊重患者的選擇權、知情權和監督權，執行醫務公開、價格和收費公示制度。執行患者住院“一日清單制”，不分解收費，不超標準收費，不自立項收費，讓患者安心;醫療服務實名投訴于10個工作日內答復。處處體現以病人為中心的理念。經常召開病友會、組織科普講座、健康講座和義診咨詢，向患者介紹相關的知識和保健方法;也經常召開患者座談會，征詢患者的意見和建議，以利我們改進工作等。使每一位患者在醫院的各個角落都能休驗到我們的工作，使醫務人員在這種文化氛圍中形成一種責任，自覺把“對”讓給患者，處處為患者著想，并在這種氛圍的熏陶下形成一種精神和追求，那就是對患者無私的愛和對醫療事業無盡的追求。醫療行業是一個高風險的行業，當患者感受到醫院的真誠服務時，在情感和心理上得到滿足，從而構建和諧醫患關系，為建設和諧社會作貢獻。

第9篇：醫院人文文化建設范文

通訊作者：倪雪梅

【摘要】 現今我國數字圖書館的發展和知識服務意識不斷增強，這就要求醫學圖書館館員應隨著醫學科學的發展，全面提高自身的創新能力、知識水平、職業道德等各項素質。本文結合科學發展觀，對如何提高醫學圖書館館員的素質進行闡述。

【關鍵詞】 圖書館； 館員； 建設

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.02.050

現今我國各醫院一般都配備有醫學圖書館，但管理圖書館的館員的素質卻參差不齊，一些館員不是此專業畢業人員，缺乏對圖書館工作的管理及建設能力[1]。圖書館館員的各項素質急需提高，補充相關的基礎知識，學習計算機及外語知識，了解醫學領域的新進展及新研究等，從而更好地為讀者服務，以全面提高整個醫院醫務工作者的專業能力，幫助醫院診療技術得到長足的發展。筆者對如何提高醫學圖書館館員的素質進行闡述，現總結如下。

1 全面提高醫學圖書館館員的服務理念

醫學圖書館最主要的工作就是為讀者服務，圖書館應為讀者提供舒適、自由的閱讀環境，給予讀者各種人性化服務。館員要有高度的愛崗敬業精神，熱心地為讀者服務。現今我國各地都在提倡人性化服務，人性化服務就是以人為本，為讀者全心全意的服務，給予其人文關懷，提高其滿意度。人性化服務是構建和諧社會的重要內容之一，做好此項服務可贏得讀者的信賴，從而讓讀者有意愿到圖書館來進行資料的收集。圖書館館員應不斷強化自身的服務理念，工作中應具有主動性，才能更好地為讀者服務。

2 全面提高專業知識

圖書館館員應不斷提高自身的專業知識，學習相關的圖書館管理及建設知識，學習期刊管理、情報學、圖書館學等相關的專業知識，還應具備扎實的醫學知識，以便對圖書、數字資源、期刊等進行分類整理[2]。醫學圖書館的專業性很強，服務的對象主要為醫務工作者，這就要求館員的醫學知識扎實，可滿足各層次讀者的需要。良好的專業知識可更好地為讀者服務，能快速為讀者進行資料的收集、整理等工作。

3 提高計算機的應用能力及外語能力

現今網絡技術發展迅速，計算機網絡技術已經被廣泛應用。圖書館中重要的醫學資源已經由紙質印刷品改為網絡資源。圖書館的管理工作不但包括對書刊資料進行整理，還包括對光盤數據庫、電子出版物、外文資料的翻譯和管理等工作，故醫學圖書館館員應熟練掌握計算機操作能力，并可嫻熟地利用網絡資源進行醫學資料的收集、整理工作，以便對所有資料進行有效的加工，和傳遞信息、檢索文獻信息等工作。醫學圖書資料中的外文文獻所占的比重很大，這就需要圖書館館員外文能力扎實，可以進行資料的整理、收集等工作，并應具備利用網絡資源進行外文文獻搜索的能力。外語及計算機網絡知識在現今的圖書館管理和建設中起到了重要的作用，需要館員不斷地進行強化[3]。

4 關注醫學各領域的知識更新的情況

現今醫學各領域的知識更新速度很快，這就要求圖書館的館員對這一更新情況進行系統的掌握，掌握圖書情報的新理論、新知識，并對國外、國內的各醫學領域的重大醫學成就、醫學前沿的發展等情況有所了解，這樣才可為讀者進行介紹和說明，從而讓讀者在收集資料時事半功倍。讓醫院的醫務工作者在最短時間內接受新的醫學發展知識，保證了整個醫院的醫療水平得到長足的發展，有利于醫院診療技術的建設。

5 加強自身良好的溝通能力

良好的溝通能力可為讀者進行良好的服務，可明確了解讀者的各項需求，讓工作起到事半功倍的效果。故醫學圖書館館員應不斷加強自身的良好溝通能力，注意提高自身的語言能力、儀表、禮儀等方面。詢問讀者需要什么樣的資料，以及對資料的具體要求，并給予其幫助和建議，快速完成資料的整理工作。

6 加強圖書館的文化建設，注重創新意識的培養

圖書館為文化產物，需要館員有豐富的文化底蘊，館員應在文化建設中發揮自身的長處，并把文化建設放在自身的思想意識中。文化建設可讓讀者在溫馨的環境中進行知識的積累。圖書館的各項服務還應不斷地進行創新，館員應注意培養自身的創新意識，不斷進行圖書館服務內容、服務方式的變革與創新。進行文獻信息的深層次開發，逐步改變傳統圖書館工作的低創造性狀況，并應用新的技術、新的方法更好地管理圖書館。

7 全面建設網絡化圖書館，優化專業隊伍，提高人員素質

現在社會已經進入高度網絡化，全球各領域都在加強網絡化建設，醫學圖書館的網絡化建設也在逐漸發展中。網絡是我國圖書館發展的方向，是信息時代圖書館的重要標志。只有實現網絡化，才能推動圖書館由分散型向協作型發展，從而與國際接軌，才能實現文獻資源的共建和共享。通過網絡平臺可更好地為讀者服務，讀者可在第一時間瀏覽新的文獻、專著、科研論文等。網絡為圖書館提供了更豐富的信息資源，使網上圖書館不僅擁有自身的館藏，還可實現資源共享。網上圖書館不再受館舍的限制，通過各種方式可讓讀者接受大量的文獻資源，從而吸引更多的讀者。但要實行圖書館網絡化，還需要建設一支綜合素質高的專業團隊為讀者服務。現今醫學圖書館人才資源緊缺，缺少熟悉圖書館業務、通曉現代信息、網絡技術的復合型人才，這就急需給予館員業務培養，提高館員的網絡技術水平，加快培養出更多的信息社會圖書情報機構所需的合格人才，并應儲備后備力量[4～6]。

8 領導應重視人員的專業培養

現今各醫院對圖書館的建設及館員的素質培養不太重視，而只重視臨床科室的專業人員的培養，這就讓圖書館在醫院中只是一個擺設，沒有發揮其專有的服務功能。圖書館的建設可有力地幫助各臨床專業人員，大幅度提高其業務能力，為科研、臨床等工作的提高提供扎實的基礎保障，使整個醫院的學術水平發生質的轉變。故醫院領導應對圖書館的建設及館員素質的培養給予重視，進行全面的規劃管理，以提高圖書館各項服務質量。

9 加強培訓及繼續教育

醫學圖書館館員不應局限在自我學習中，應多和同領域的人員進行交流，多參加各項相關的培訓、會議、學術活動、講座等，以了解其他從業人員的管理現狀，并把其他同行的良好服務理念、管理措施等實踐在本圖書館的工作中，以更好地為讀者服務[5]。應加強繼續教育，灌輸和更新新思想、新知識、新技術，不斷提高專業和綜合素質。

10 確保資金投入，保障圖書館及人員的建設

圖書館的各項建設都需要資金的投入，其正常啟動與運轉需較高的經費投入。且現今各項出版物的價格都有明顯的漲幅，硬件設施等都要進行定期的維護，館員進行培訓等都增加了資金投入的需求。這就要求醫院應確保資金的有效投入，并應開拓資金渠道，爭取政府和社會的支持，以保障圖書館及人員的建設。

綜上所述，現今各醫院的醫學圖書館館員的專業知識、管理知識等都有很大的欠缺，急需提高自身的各項素質。只有館員不斷地補充相關的基礎知識，學習計算機及外語知識，了解醫學領域的新進展及新研究等，才可更好地為讀者服務，以全面提高整個醫院醫務工作者的專業能力，讓醫院診療技術得到長足的發展。

參 考 文 獻

［1］ 蘇娟.淺談提高館員素質的最佳途徑［J］.丹東師專學報,2002,11(S1):84.

［2］ 郭字,韓慧茹.新時期醫院圖書館建設的思考［J］.中華醫學圖書情報雜志,2007,16(5):30-32.

［3］ 馮澤倫,蘆瑩華.新時期提高醫院圖書館員信息素質的幾點思考［J］.西南軍醫,2010,12(5):81.

［4］ 陳志興.對醫院圖書館服務創新的新思考［J］.中華醫學圖書情報雜志,2011,20(3):44-48.

［5］ 羅曉梅,陳曉紅,廖華.網絡環境下醫院圖書館員的角色分柝［J］.醫學信息,2005,18(10):162.