電子商務(wù)營銷策劃方案精選(九篇)
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第1篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
關(guān)鍵詞：微營銷；電子商務(wù)；校園
大學(xué)校園作為一個特殊的市場，電子商務(wù)的實行要遵循其獨特的特點進行，需要綜合考慮大學(xué)生生活以及消費的方式。近幾年電子商務(wù)模式的不斷優(yōu)化和完善，為經(jīng)濟的發(fā)展做出了一定的貢獻，大學(xué)生的消費也和“微營銷”等等相關(guān)的電子商務(wù)模式關(guān)系密切。
一“、微營銷”及校園電子商務(wù)的相關(guān)概念
（一）“微營銷”的含義
微營銷是以網(wǎng)絡(luò)為傳播手段，通過微博、微信、微網(wǎng)站等開展活動，適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展需求的最新型的一種營銷模式，微營銷更加注重營銷的細節(jié)處理，將營銷的計劃、目標(biāo)、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、全面性的實施，對營銷的方式進行了創(chuàng)新和改革，更好的適應(yīng)社會和經(jīng)濟的快速發(fā)展，為公眾的生活帶來便利。
（二）校園電子商務(wù)的含義及其特點
校園電子商務(wù)是指以校園為活動開展的范圍，通過高科技的信息技術(shù)所進行的一系列商務(wù)活動。在現(xiàn)實中，校園電子商務(wù)的應(yīng)用更為廣泛，不僅局限在校園內(nèi)，而是突破空間限制的一種商務(wù)模式。校園電子商務(wù)與一般的電子商務(wù)具有共性，但是也存在一定的差異性，校園電子商務(wù)比傳統(tǒng)的電子商務(wù)更加簡單、成本更低，卻有著超高的效率，是傳統(tǒng)電子商務(wù)所不及的。另外，校園電子商務(wù)的支持平臺和環(huán)境更加安全，針對的顧客群體相對固定，經(jīng)濟活動的交易更加便捷，校園電子商務(wù)具有自身的獨特性。
二、校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
在國外校園電子商務(wù)的概念已經(jīng)深入人心，但是目前在我國校園電子商務(wù)的發(fā)展較為落后，因此在我國制定完善的校園電子商務(wù)制度，建立健全的校園電子商務(wù)系統(tǒng)至關(guān)重要。校園電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)由在校學(xué)生為領(lǐng)導(dǎo)者，開展電子商務(wù)活動，得到來自社會和學(xué)校和支持、幫助。但是目前，在我國校園中，學(xué)生的購買能力不足，單量少而且小，渠道有限，并且缺少快速、方便的物流系統(tǒng)作為強大的后盾，校園電子商務(wù)在我國校園的發(fā)展相當(dāng)緩慢。我國現(xiàn)階段校園電子商務(wù)的關(guān)鍵是擴寬渠道，走出校門，將校園電子商務(wù)活動商業(yè)化。
三、校園電子商務(wù)存在的問題
（一）目標(biāo)不夠明確，總體規(guī)劃混亂
在我國雖然已經(jīng)樹立了校園電子商務(wù)的觀念和意識，但是對于校園電子商務(wù)的開展缺乏明確的目標(biāo)和規(guī)劃，在許多的學(xué)校中偏向硬件設(shè)備的配置，忽略了校園電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，缺乏長遠的目光，未結(jié)合本校的特點建立適合自身電子商務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)。觀念的落后、目標(biāo)不明確、系統(tǒng)不完善等多個因素影響著校園電子商務(wù)的應(yīng)用。
（二）缺乏新型人才
新型人才是指不但熟練掌握了校園電子商務(wù)的理論知識，能夠為校園電子商務(wù)的發(fā)展制定可行性的方案和建議；更熟悉IT技術(shù)，校園電子商務(wù)的實施離不開網(wǎng)絡(luò)，需要IT行業(yè)的人才對校園電子商務(wù)的開展提供技術(shù)支持。但是在我國缺乏校園電子商務(wù)實施的綜合型人才，對校園電子商務(wù)理論和技術(shù)的把握不足，不能勝任開發(fā)我國校園電子商務(wù)的重任。
（三）監(jiān)督管理力度不足
網(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快、涉及面廣，具有公開性的顯著特點，在校園電子商務(wù)發(fā)展的過程中起到了雙刃劍的作用。校園電子商務(wù)造成的不良影響是由于未建立和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，缺乏有效的監(jiān)管。在校園開展的電子商務(wù)活動中，對網(wǎng)絡(luò)信息的內(nèi)容控制力度不足，為進行及時的糾正，對校園電子商務(wù)的開展造成了困擾。
（四）交易安全缺乏保障
由于網(wǎng)絡(luò)具有不穩(wěn)定性、存在安全隱患，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟交易存在危險性，校園電子商務(wù)在我國開展不順利的最大原因是未建立安全的交易保障系統(tǒng)，確保交易雙方經(jīng)濟、信息的安全性。但是現(xiàn)在校園電子商務(wù)交易安全缺乏保障，打擊了公眾參與的積極性。
四“、微營銷”模式下的校園電子商務(wù)方案
（一）活動主題的策劃
在大學(xué)校園內(nèi)進行“微營銷”的電子商務(wù)活動，首先就要進行具有特色的活動主題的策劃。大學(xué)校園環(huán)境屬于一個特殊性的小型社會，活動主題的策劃可以進行的更為具體，更有針對性。一般情況下要以積極、青春、活力為主題，這樣對于進行營銷有著一定的優(yōu)勢。大學(xué)校園內(nèi)設(shè)置有較多的學(xué)生自發(fā)組織的活動，可以依據(jù)其活動內(nèi)容的參與將“微營銷”的活動推廣出去，獲得一定的客戶基礎(chǔ)。
（二）微網(wǎng)站的建立
以大學(xué)生的活動內(nèi)容為主題，更為貼近大學(xué)生生活，網(wǎng)站的建設(shè)要具有其鮮明的特色，在網(wǎng)站內(nèi)要多加一些學(xué)生們感興趣的校園內(nèi)新聞事件，或是進行本校、本市內(nèi)大學(xué)的新聞消息等相關(guān)內(nèi)容，可以增加學(xué)生的瀏覽量和參與興趣，能夠很好的進行營銷策劃的執(zhí)行。
（三）校園品牌文化的建設(shè)
品牌的建設(shè)是營銷活動的重要的內(nèi)容，校園內(nèi)的電子商務(wù)營銷的過程中校園品牌的建設(shè)要遵循校園文化建設(shè)的主題。樹立良好的校園形象，保證營銷的長期性，切不可為了一時的利益而放棄長期利益，大學(xué)校園內(nèi)的“微營銷”的便利之處在于客戶的穩(wěn)定性和長久性，要注重品牌的建設(shè)和品牌文化的受眾性。
電子商務(wù)的發(fā)展是當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展過程中的一項重要的環(huán)節(jié)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷進步，“微營銷”在經(jīng)濟發(fā)展中也占據(jù)了重要的地位，大學(xué)校園這一特殊的環(huán)境場所決定了在進行電子商務(wù)營銷策劃方案是要遵循其現(xiàn)實的特定性情況制定，要吻合大學(xué)生的文化生活內(nèi)容，迎合大學(xué)生的消費觀念。將營銷策劃同大學(xué)生的實際生活結(jié)合起來，品牌文化的建設(shè)以積極、青春、活動為主，能夠更好的促進“微營銷”電子商務(wù)在在大學(xué)校園內(nèi)的開展。
作者:師琪 侯晨琛 姚悅 單位:西安文理學(xué)院
參考文獻：
[1]齊震東.高職院校校園電子商務(wù)應(yīng)用研究——以阜陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例[J].韶關(guān)學(xué)院學(xué)報.2010(12)
[2]陳開慧.校園電子商務(wù)模式新探[J].玉林師范學(xué)院學(xué)報.2010(05)
第2篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
文獻標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/j.cnki.16723198.2017.13.029
1前言
“高等職業(yè)院校要以培養(yǎng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線專科層次的高素質(zhì)技能型專門人才為根本任務(wù)。”隨著中小電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展進入快速擴張的階段，電子商務(wù)行業(yè)對于專科層次高素質(zhì)專業(yè)人才的需求也持續(xù)升溫，從各大人才招聘網(wǎng)站的職位可見一斑。
電子商務(wù)專業(yè)是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展衍生的專業(yè)，多數(shù)院校教師都是從計算機、信息系統(tǒng)管理等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來，專業(yè)的建設(shè)都是從頭開始。因此，如何培養(yǎng)符合社會需求的高素質(zhì)技能型電子商務(wù)人才成為各大高校開設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程成為各大高校在培養(yǎng)人才過程中公認的提升學(xué)生實踐能力的一種形式。
2電子商務(wù)綜合實訓(xùn)課程教學(xué)現(xiàn)狀分析
高等職業(yè)院校為培養(yǎng)出滿足企業(yè)需求的合格技術(shù)型人才也在不斷做出嘗試和改革，意識到綜合實訓(xùn)課程對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，教學(xué)形式也在不斷改進和優(yōu)化。
2.1傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式
傳統(tǒng)課堂教學(xué)形式，以教材中設(shè)計的實訓(xùn)內(nèi)容為指導(dǎo)，該模式下的綜合實訓(xùn)主要完成的是知識點的鞏固，通過設(shè)計相關(guān)實訓(xùn)作業(yè)試圖以提升學(xué)生實踐操作能力。但該實訓(xùn)模式學(xué)生自主學(xué)習(xí)意識差，沒法綜合聯(lián)絡(luò)學(xué)科其他知識點，部分學(xué)生會因為曾經(jīng)做過相關(guān)練習(xí)而喪失學(xué)習(xí)興趣，且該模式教學(xué)不具備趣味性，相關(guān)教材比較缺乏，上課素材少，對于教師本身的綜合要求非常高，要想為學(xué)生展示高質(zhì)量的教學(xué)課堂需要提前準備很多相關(guān)素材。
2.2校企合作教學(xué)形式
通過對高職院校走訪學(xué)習(xí)了解到，目前大多數(shù)院校都具有校內(nèi)校企合作基地，合作企業(yè)直接在校園運營，員工就是校內(nèi)學(xué)生，學(xué)生直接以員工的身份在企業(yè)學(xué)習(xí)。部分院校電商綜合實訓(xùn)課程就是以這種模式，依賴企業(yè)的平臺賬號資源為依托，以企業(yè)資深員工為導(dǎo)師，以企業(yè)的實踐操作為課程內(nèi)容。該模式看似能夠提升電商專業(yè)學(xué)生實踐操作能力，但是在實踐過程中或多或少的存在些問題。由于電商各大平臺的規(guī)則越來越嚴格，電商企業(yè)的運營成本上升，企業(yè)不敢冒險讓學(xué)生真實操作企業(yè)賬號，同時企業(yè)平臺賬號資源仍有限。這就意味著校企合作模式以企業(yè)演示為主，學(xué)生沒法親自接觸平臺資源，只能基于實踐需要，完成相關(guān)任務(wù)要求，還存在與其他課程，如《網(wǎng)店運營》有所沖突的可能。同時由于企業(yè)導(dǎo)師在理論教學(xué)和教學(xué)方法上存在不足，同時企業(yè)導(dǎo)師與學(xué)生之間的專業(yè)素養(yǎng)的差距會讓學(xué)生很難跟上他們的教學(xué)進度，這也是校企合作教學(xué)模式存在的問題。
2.3電子商務(wù)技能大賽
“以賽促教，以賽促學(xué)”，電子商務(wù)專業(yè)依托各種電子商務(wù)技能大賽，以模擬電商平?_為教學(xué)工具，學(xué)生在模擬平臺上完成課程內(nèi)容，以電商技能大賽為教學(xué)評估手段，學(xué)生完成課程的同時還能夠以競賽的形式獲得認同感，能夠提升學(xué)生的主動學(xué)習(xí)性和學(xué)習(xí)的趣味性。這種教學(xué)模式是近年電子商務(wù)專業(yè)綜合實訓(xùn)教學(xué)又一熱門形式，尤其以國賽最高賽項全國電子商務(wù)技能大賽的ITMC模擬沙盤為課程設(shè)計基石。
但該教學(xué)模式仍存在一定的弊端，如該平臺需要的持續(xù)的鍛煉和試錯的過程，學(xué)生通過不斷的總結(jié)領(lǐng)悟平臺的游戲規(guī)則，這對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力以及思維分析能力要求比較高，訓(xùn)練之后的差距會讓部分學(xué)生難以繼續(xù)堅持一個學(xué)期的練習(xí)。另外，該平臺的一次完整練習(xí)需要5個小時以上，課堂時間安排不適宜，學(xué)生和教師都難以承擔(dān)該高強度練習(xí)訓(xùn)練，而由于平臺賬號資源有限，課程只能安排前3輪的沙盤模擬游戲，學(xué)生不能獲得更高難度和更系統(tǒng)的訓(xùn)練，效果不佳。
3集中式電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)課程的教學(xué)設(shè)計
3.1重構(gòu)課程設(shè)置
電子商務(wù)運營綜合實訓(xùn)是電子商務(wù)運營方向的一門綜合技能訓(xùn)練的核心必修課程，開設(shè)對象為具有一定專業(yè)知識和專業(yè)技能基礎(chǔ)的學(xué)生。根據(jù)學(xué)生培養(yǎng)方案的設(shè)定以及實踐教學(xué)的需要，本文提出將該課程安排在第三學(xué)期和第四學(xué)期的最后兩周，集中式實踐學(xué)習(xí)為形式，以達到以下培養(yǎng)目標(biāo)：一，進一步鞏固所學(xué)知識，剖析所學(xué)知識點間的聯(lián)系，增強學(xué)生知識點融會貫通；二，整合專業(yè)各單項技能，提高綜合應(yīng)用實踐技能；三，養(yǎng)成嚴謹、踏實的工作習(xí)慣和良好的服務(wù)意識，具有團隊精神。
在教學(xué)安排上，第三學(xué)期與第四學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容側(cè)重點不同，這主要依據(jù)的是企業(yè)對于電子商務(wù)專業(yè)崗位職責(zé)和崗位技能而定。通過在智聯(lián)招聘、前程無憂、中華英才網(wǎng)等主流招聘網(wǎng)站中了解到，電子商務(wù)運營崗位主要分為兩大類，一是對于電商主流平臺內(nèi)部的運營管理；另一類是對電商項目推廣的策劃與實施。基于此，同時參考專業(yè)人才培養(yǎng)方案，將第三學(xué)期的綜合實訓(xùn)定位為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施篇，第四學(xué)期定位為網(wǎng)店綜合運營管理篇。
對于教學(xué)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與實施篇將學(xué)生按照4-5人小組分成若干組，以打造江西本土品牌為依托，實地考察企業(yè)情況分析市場環(huán)境，剖析產(chǎn)品賣點，小組共同完成自選項目的營銷策劃方案并付諸實施。網(wǎng)店綜合運營管理篇以電子商務(wù)技能大賽ITMC為模擬平臺，學(xué)生以2-3人為一小組，模擬電子商務(wù)企業(yè)運營策略訓(xùn)練，以模擬企業(yè)經(jīng)營狀況。通過訓(xùn)練，鍛煉學(xué)生對市場和競爭對手判斷，掌握不同策略的效果以及不同經(jīng)營狀態(tài)的策略選擇。不僅能夠考查學(xué)生對專業(yè)知識的綜合靈活應(yīng)用，同時鍛煉學(xué)生團隊合作協(xié)調(diào)能力以及實際問題的解決能力。
3.2教學(xué)方式的改革
采用集中式綜合實訓(xùn)教學(xué)，課程的教學(xué)方式也隨之應(yīng)變。課程的課時安排為2周，每周5天，一天8課時，總共80課時。
在第三學(xué)期，將教學(xué)班級所有學(xué)生4-5人一小組，創(chuàng)建項目小組，所有授課老師平均分擔(dān)小組指導(dǎo)任務(wù)。教學(xué)方式以學(xué)生自主討論實踐為主，教師指導(dǎo)為輔。學(xué)生通過路演方式定期向指導(dǎo)教師匯報小組實訓(xùn)安排及實踐情況，項目小組間互相點評學(xué)習(xí)。學(xué)生在課程中能夠主動性的以項目小組為核心，以項目實踐為過程，以項目實施為目標(biāo)，既增強了理論知識的實踐能力，又很好地培養(yǎng)了學(xué)生的團隊協(xié)作和合作能力。
第四學(xué)期內(nèi)容為ITMC的平臺實訓(xùn)，受平臺規(guī)則限定，將學(xué)生每2-3人分為一小組，每十小組為一大組。每個大組構(gòu)建企業(yè)沙盤，團隊成員分別擔(dān)任公司重要職位，在企業(yè)運營過程中充分發(fā)揮各自職責(zé)，在同一市場環(huán)境下，同樣的市場規(guī)則下獨立決策，模擬真實的市場競爭，學(xué)生在體驗企業(yè)電商運營過程的同時，還能在游戲情境中主動快樂學(xué)習(xí)。在實踐中應(yīng)用不同職責(zé)崗位的知識和技能，鍛煉學(xué)生從“體驗”、“認識”、“反思”到“應(yīng)用”4個學(xué)習(xí)階段，最終培養(yǎng)學(xué)生電商企業(yè)運營的決策能力。
3.3考核方式的改革
第三學(xué)期課程的考核方式采取綜合評價方式，其中包含小組項目策劃書完成情況、項目實施情況、小組成員內(nèi)部貢獻率、路演表現(xiàn)等，最終由指導(dǎo)教師綜合完成對所有學(xué)生的考核評價。
第四學(xué)期課程考核主要以平時訓(xùn)練出勤率、訓(xùn)練名次得分以及學(xué)期末的ITMC校內(nèi)大賽成績作為考核的硬性指標(biāo)，完成對學(xué)生綜合評價。
第3篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
【關(guān)鍵詞】市場營銷 崗位 職業(yè)能力 就業(yè)
市場營銷崗位職業(yè)能力是學(xué)生在營銷崗位上應(yīng)具備的專業(yè)能力。從現(xiàn)實看,市場營銷專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況取決于學(xué)生的職業(yè)知識和技能的把握,而職業(yè)知識和技能就源自于職業(yè)崗位能力的培養(yǎng),崗位職業(yè)能力決定就業(yè)狀況。
1 市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的必要性
1.1 崗位職業(yè)能力培養(yǎng)是應(yīng)用型市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)的目標(biāo)
在教學(xué)過程中不僅要注重向?qū)W生傳授營銷基本知識,更要強調(diào)培養(yǎng)學(xué)生的分析、判斷和決策能力,強化營銷崗位能力的培養(yǎng),注重職業(yè)性和技能性相結(jié)合,使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致。從實踐教學(xué)看,它能夠使學(xué)生獲得所需要的職業(yè)知識和技能并迅速適應(yīng)環(huán)境的變化,增強自身競爭力。
1.2 嚴峻的就業(yè)形勢需要營銷專業(yè)以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向
用人單位普遍希望營銷專業(yè)畢業(yè)生馬上就能勝任工作,而現(xiàn)實情況是營銷專業(yè)的學(xué)生除了具備一定的理論知識外,實踐能力普遍欠缺。因此,確立以崗位能力培養(yǎng)為導(dǎo)向的實踐教學(xué)改革,提升學(xué)生就業(yè)能力,增加就業(yè)的機會。
2 市場營銷專業(yè)崗位職業(yè)能力的基本要求
2.1 交往溝通能力
交往溝通能力一般是指能妥善處理營銷活動中相關(guān)人員之間的關(guān)系,特別是與客戶之間的關(guān)系,進而有利于企業(yè)營銷活動的進行。交往溝通能力表現(xiàn)為:與相關(guān)人員友好相處,積極與人合作,辦事不失原則,辦事公正公平,誠實守信,善于處理人際交往中出現(xiàn)的各種矛盾,有較高的容忍力,胸懷寬闊,能有效地感知和控制自己的不良情緒,實現(xiàn)人際和諧,形成良好的人際環(huán)境,樹立企業(yè)的良好形象。
2.2 市場調(diào)研能力
市場調(diào)研能力是營銷專業(yè)學(xué)生必備的能力,包括:市場需求調(diào)查,目的在于掌握市場需求狀況及變化趨勢;購買者調(diào)查,目的是了解誰決策、誰購買、為誰買,購買者的購買動機和購物行為;價格調(diào)查,主要研究價格對商品需求的影響;分銷調(diào)查,主要包括商品銷售地區(qū)和銷售網(wǎng)點的分布、潛在銷售渠道分析等;市場競爭調(diào)查,目的是掌握競爭對手情況,使企業(yè)在競爭中處于主動地位;促銷調(diào)查,涉及激發(fā)消費者購買欲望的促銷活動等。
2.3 營銷策劃能力
營銷策劃是對企業(yè)將要發(fā)生的營銷行為進行超前規(guī)劃和設(shè)計。營銷策劃包含創(chuàng)意、目標(biāo)和可操作性三要素。沒有獨辟溪徑、令人耳目一新的營銷謀略不能稱為營銷策劃,沒有具體的營銷目標(biāo),策劃也落不到實處;而不能操作的方案,無論創(chuàng)意多么巧妙杰出,目標(biāo)多么具體、富有鼓動性,也沒有任何實際價值,這種所謂的策劃只能是資源浪費的過程。
2.4 商務(wù)談判能力
談判是彼此間有利害關(guān)系的雙方或多方為尋求一致而進行洽談、協(xié)商的行為,是建立在互惠互利的基礎(chǔ)之上,目的是讓雙方或多方能滿足各自的需要。為了使談判富有成效,需要營銷人員具有一定的談判能力,在談判過程中,要設(shè)法建立一種合作融洽的氣氛;要有一個良好的開端,掌握整個談判的結(jié)構(gòu);要按談判的進程,掌握各階段的談判技巧;要研究謀求一致的策略,最終實現(xiàn)成交。
3 提升市場營銷崗位職業(yè)能力的基本策略
3.1 以企業(yè)崗位調(diào)查為基礎(chǔ),明確營銷專業(yè)定位與方向
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的目標(biāo)崗位分布很廣,構(gòu)成了很明顯的目標(biāo)崗位群。據(jù)統(tǒng)計,目標(biāo)崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等,其中營銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況,就業(yè)崗位集中在初級層,部分綜合素質(zhì)較好、能力較強的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年的鍛煉,可以進入中層,從而進入更高層次。初級層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進入更高層次的基礎(chǔ),也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù),因此,初級層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實踐教學(xué)的重心。
3.2 拓寬基礎(chǔ)教學(xué)內(nèi)容,突出實用的課程體系設(shè)置
營銷專業(yè)的學(xué)生普遍存在書寫能力差、應(yīng)用工具能力差以及分析、解決問題能力差等問題,調(diào)查報告、策劃方案中的錯別字、語句不通及格式混亂的現(xiàn)象不是少數(shù)。因此,在教學(xué)過程中,有必要增加大學(xué)語文、應(yīng)用寫作、數(shù)學(xué)、計算機等基礎(chǔ)公共課程的教學(xué)時數(shù),從而構(gòu)筑合理、扎實的基礎(chǔ)公共課程體系,為增強學(xué)生的基礎(chǔ)能力和發(fā)展后勁奠定必要的理論基礎(chǔ)。在專業(yè)課的實施中,選擇理論體系基本成熟,代表性強,覆蓋面廣的課程作為必修專業(yè)課程,如市場營銷學(xué)、企業(yè)管理、市場調(diào)查與預(yù)測等。針對市場營銷專業(yè)實踐性突出的特點,多設(shè)置一些技巧性、實用性課程,加強學(xué)生的實踐訓(xùn)練,如營銷策劃、市場調(diào)研技術(shù)、案例分析、推銷學(xué)、商務(wù)談判等。在學(xué)時安排上,適當(dāng)減少教師直接授課的學(xué)時,增加案例分析、討論、模擬操作等實驗學(xué)時。鼓勵學(xué)生參加CMAT營銷經(jīng)理助理資格認證考試,實現(xiàn)理論教學(xué)與社會需求的有效對接。
3.3 強化實踐教學(xué)環(huán)節(jié),提升學(xué)生崗位技能
根據(jù)市場營銷專業(yè)課程特點,可在以下課程教學(xué)和環(huán)節(jié)中強化學(xué)生的營銷實踐技能。市場調(diào)查與預(yù)測等課程:結(jié)合教學(xué)內(nèi)容由學(xué)生提出若干調(diào)研專題,如大學(xué)生手機消費、上網(wǎng)情況、護膚品消費、飲料消費等,通過這些實踐活動,培養(yǎng)學(xué)生的市場調(diào)查技能和調(diào)查分析能力。市場營銷學(xué)等課程:選用市場營銷模擬教學(xué)軟件,根據(jù)可選劇情,如手機、冰箱、護膚品等,模擬不同產(chǎn)業(yè)環(huán)境中多個企業(yè)生產(chǎn)不同的商品相互競爭,分析市場需求、競爭者動態(tài),修正自己的戰(zhàn)術(shù),制定下一步策略。在電子商務(wù)實驗中,通過體驗式教學(xué),使學(xué)生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、網(wǎng)上銀行、EDI中心的管理等基本操作流程和方法,提升崗位技能水平。營銷策劃:營銷策劃就是在創(chuàng)新思維的指導(dǎo)下,為企業(yè)的市場營銷擬定具有現(xiàn)實可操作性的營銷策劃方案,提出開拓市場和營造市場的時間、地點、步驟及系統(tǒng)性的策略和措施,而且還必須具有特定資源約束條件下的高度可行性方案。推銷學(xué)課程:由學(xué)生分別扮演推銷員和顧客,進行情景教學(xué),針對某種產(chǎn)品或服務(wù)進行推銷活動。一次模擬結(jié)束后,互換角色,再進行一次模擬推銷。商務(wù)談判課程:結(jié)合商務(wù)談判的開局、磋商及簽約的程序和技巧,組織“模擬商務(wù)談判”,也可結(jié)合模擬公司的實際,事先設(shè)計業(yè)務(wù)內(nèi)容,然后組織學(xué)生模擬談判。
3.4 建立校外實習(xí)基地,有效實現(xiàn)與企業(yè)需要的對接
通過與企業(yè)建立良好的合作關(guān)系,建立校外實習(xí)基地,有計劃地將學(xué)生送到營銷崗位一線,使學(xué)生直接接觸職業(yè)崗位工作,這是實踐課程實施的一條最根本途徑。學(xué)生按有關(guān)規(guī)定到企業(yè)、實習(xí)單位進行綜合營銷實習(xí),與企業(yè)對接,學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)營者,為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅實基礎(chǔ)。學(xué)生通過校外實戰(zhàn)性的營銷實習(xí),將所學(xué)到的知識、技能運用到實際的營銷工作中去,并從實踐中得到檢驗和啟發(fā),提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,為社會和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場營銷專業(yè)人才。
參考文獻
第4篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
一.網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系
企業(yè)網(wǎng)商在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案的時候首先要弄清一組概念即網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣與網(wǎng)絡(luò)營銷的區(qū)分：
什么是網(wǎng)站推廣？好好推認為：網(wǎng)站推廣的最終目的是指讓更多的客戶知道你的網(wǎng)站。也就是利用網(wǎng)絡(luò)平臺，通過一系列的推廣手段，把您的網(wǎng)站信息推廣到您的受眾目標(biāo)群，讓他們了解、記住你的網(wǎng)站的一個過程。被推廣的對象是網(wǎng)站。
什么是網(wǎng)絡(luò)推廣?網(wǎng)絡(luò)推廣就是利用互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳推廣活動，從概念表述上我們可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)推廣是通過網(wǎng)絡(luò)推廣后給政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、服務(wù)等帶來的知名度和影響力。被推廣的對象是“政府、企業(yè)、個人、產(chǎn)品、品牌、服務(wù)”等。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷?網(wǎng)絡(luò)營銷顧名思義就是借助各種網(wǎng)絡(luò)平臺傳播信息以達到促進銷售或者提升形象的過程。特別要注意的是網(wǎng)絡(luò)營銷并不單指網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)推廣，也并不單是網(wǎng)上銷售，網(wǎng)絡(luò)營銷工作所帶來的效果是多種表現(xiàn)，比如對對線下產(chǎn)品銷售的促進、客戶服務(wù)的支持、對公司品牌拓展的幫助等等。
二.企業(yè)網(wǎng)商實施網(wǎng)絡(luò)營銷的目的
網(wǎng)絡(luò)營銷的目的無非是促進銷售和提升企業(yè)品牌形象，它是一個相對長期的工程，期待網(wǎng)絡(luò)營銷能在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。
企業(yè)網(wǎng)商為什么要進行網(wǎng)絡(luò)營銷?對于絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)商現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷只是企業(yè)營銷的一個組成部分且很少會在企業(yè)占主導(dǎo)地位，但是任何一個企業(yè)都不能脫離網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷有著傳統(tǒng)營銷無可比擬的優(yōu)點：
宏觀營銷環(huán)境的作用：(1)時間性：網(wǎng)絡(luò)營銷超越了工作時間的限制，無論何時只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，潛在客戶都能在第一時間知曉最新的企業(yè)信息，企業(yè)就有可能與與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。(2)地域性：網(wǎng)絡(luò)營銷擺脫了地域的限制，無論何地只要有關(guān)信息在網(wǎng)絡(luò)上存在，天涯海角的客戶都可能與企業(yè)建立商業(yè)聯(lián)系。
企業(yè)品牌形象維護：(3)傳播性：企業(yè)能及時將信息傳播到網(wǎng)絡(luò)上，有效地提供企業(yè)品牌文化的口碑宣傳，潛移默化的提高企業(yè)的知名度，從而樹立企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象。(4)互動公關(guān)性：對于顧客使用產(chǎn)品后的意見反饋，經(jīng)銷商的銷售，市場上負面信息的出現(xiàn)的聲明，網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)公關(guān)的重要形式。注意品牌是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ)，而不是附加品。
企業(yè)銷售業(yè)績的提升：(5)效益性：相對傳統(tǒng)推廣費用而言網(wǎng)絡(luò)營銷投入少風(fēng)險也小，開展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)營模式的重要配合形式，它有助于市場定位，銷售渠道推廣，產(chǎn)品促銷等。
三.從網(wǎng)絡(luò)營銷到網(wǎng)絡(luò)營銷策劃
網(wǎng)站營銷策劃是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的核心內(nèi)容，網(wǎng)站營銷策劃書的寫作可以說是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成敗的關(guān)鍵所在。一份真正可執(zhí)行的有效的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)當(dāng)具備操作性、實用性，邏輯性，效益性，它可以讓您思路更清晰。
什么是網(wǎng)絡(luò)營銷策劃?營：指經(jīng)營;銷：指銷售;策：是指計策、謀略;劃：是指計劃、安排。網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以理解為借助網(wǎng)絡(luò)平臺運用營銷策略安排好企業(yè)網(wǎng)商的經(jīng)營銷售，這就要求一個合格的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者必須具備三種能力：一是具有熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具策劃的能力，絕大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都專注于這種能力，但缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營銷售實戰(zhàn)經(jīng)驗;二是具有網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的能力，這種人員大量存在于建立電子商務(wù)平臺網(wǎng)站的企業(yè)網(wǎng)商，一般是網(wǎng)絡(luò)營銷的被動執(zhí)行者，缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營資歷;三是具有網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力，這類人員一般是創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定型企業(yè)網(wǎng)商或大型商務(wù)網(wǎng)站中高層人士，在多年的實踐中形成了一套自己的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營體系。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的思路?一個成功的網(wǎng)絡(luò)營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設(shè)計：網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以搜集全面信息為依據(jù)，以充分運用網(wǎng)絡(luò)推廣方法為準繩，策劃要有獨特性，創(chuàng)意要有可行性，團隊意識與分工協(xié)作性。從運營角度來說即根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀、企業(yè)的目標(biāo)客戶群體、企業(yè)對品牌和銷售的側(cè)重精心挑選網(wǎng)絡(luò)營銷方法組合而成的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。
網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書的看點?網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書是一個融合了諸多元素的系統(tǒng)工程，通常需組織者整合各種資源進行的一種安排周密的活動，能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書應(yīng)該達到的要求：首先給自己看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書須具有邏輯性和可執(zhí)行型，切勿主觀言論;其次給執(zhí)行單位主管看的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要步驟化和可操作化，切忌毫無針對性的侃侃而談;再次給執(zhí)行單位老板看的要圍繞主題進行并盡量精簡直接地說明利益點，做到網(wǎng)站運營人員安排，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用數(shù)據(jù)化;最后給同行參考的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書要有自己的觀點，自己的獨特做法，自成一套網(wǎng)絡(luò)營銷體系，切忌機械式的套用網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書范文。
四.制定有針對性指導(dǎo)性的實戰(zhàn)型網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書
如何制作好網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書?一份有價值的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書必須是有針對性的，實實在在的在分析問題并提供解決問題的思路，筆者在多年的實踐中總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須包含的四大部分：(1)明確網(wǎng)絡(luò)營銷想要達到的階段性商業(yè)目標(biāo)(量化)(2)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析(3)網(wǎng)站診斷分析(4)網(wǎng)絡(luò)營銷策略分析：
1.明確想要達到的商業(yè)目標(biāo)：以下是筆者在多年的網(wǎng)絡(luò)營銷實踐過程中總結(jié)的網(wǎng)絡(luò)營銷執(zhí)行效果跟蹤公式：
網(wǎng)絡(luò)營銷收獲=網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了多少銷售業(yè)績—投入了多少資金用于網(wǎng)絡(luò)營銷=共計帶來了多少IP的流量轉(zhuǎn)化成了多少瀏覽量轉(zhuǎn)化成了多少潛在客戶轉(zhuǎn)化成了多少直接客戶有多少進行重復(fù)購買有多少客戶幫你進行了口碑推廣=企業(yè)與網(wǎng)站品牌知名度的提升+產(chǎn)品與服務(wù)的業(yè)績提升。從這個流程示意可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在進行網(wǎng)絡(luò)營銷的時候，預(yù)期要到達兩個效果，一個是提升銷售業(yè)績，這個可以從網(wǎng)絡(luò)訂單客戶去驗證，另外一個是提升企業(yè)整體形象，不論是產(chǎn)品品牌還是企業(yè)口碑，雖然這個很抽象，但是可以通過搜索引擎的收錄數(shù)量初步識別，因此現(xiàn)在目前比較流行的單純通過發(fā)外鏈提升關(guān)鍵詞排名的搜索引擎營銷對提升業(yè)績有幫助，而對于企業(yè)整體形象而已卻沒有，一個立足于創(chuàng)行業(yè)知名品牌的企業(yè)應(yīng)該采用全方位多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
2.網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：
本行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析：筆者認為對于政治經(jīng)濟社會人文政策法律等要素，對于這些內(nèi)容點到要點即可，沒必要大談宏觀，做為一個企業(yè)是無法改變這些宏觀因素，但企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)營銷策劃的時候要順應(yīng)與自己經(jīng)營有關(guān)的宏觀要素，衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，目標(biāo)人群分析。
競爭對手(對比)網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)查分析：知己知彼方能百戰(zhàn)百勝，在確定推廣策略和方法之前先分析競爭對手在做什么。這點很重要，企業(yè)網(wǎng)商只要是有開展網(wǎng)絡(luò)營銷。作為一個有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者都能從網(wǎng)絡(luò)上搜集到此類信息，因此衡量相關(guān)網(wǎng)絡(luò)市場需求，評估網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為，結(jié)合傳統(tǒng)營銷學(xué)中的“4P-4R-4C”發(fā)展理論來思考本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。
本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷能力分析：企業(yè)老板對網(wǎng)站運營人員的培訓(xùn)，執(zhí)行時間和執(zhí)行費用，執(zhí)行效果很看重，作為網(wǎng)絡(luò)營銷策劃人員，在不知道企業(yè)具體情況和企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)的預(yù)期目標(biāo)的條件下根本就無法制定具體計劃，只有在知道具體情況下才能給出一個計劃進度表，控制方案執(zhí)行的進程，把推廣活動中需要完成的每一件事情都羅列出來，安排具體的人員來負責(zé)落實，確保方案得到有效的執(zhí)行，再通過合理規(guī)劃制訂一個最佳的組合計劃讓有限的資金發(fā)揮最大的推廣效果。
3.網(wǎng)站診斷分析策略：
網(wǎng)站的域名空間程序策略：網(wǎng)站的域名很重要，一旦選定域名推廣后就不要在更換了，而對于域名的選擇一定要易記且與企業(yè)相關(guān);空間根據(jù)企業(yè)的實際情況選用，建議使用國內(nèi)正規(guī)的有IDC資質(zhì)的服務(wù)商;程序一定要安全，不論是外包給第三方搭建還是企業(yè)自建，一定要對數(shù)據(jù)備份。
網(wǎng)站風(fēng)格的用戶體策略：這個似乎是很讓人頭痛的問題，對于創(chuàng)業(yè)型企業(yè)網(wǎng)商來說，在這個問題上沒必要發(fā)很大的時間去研究創(chuàng)作，我們可以學(xué)習(xí)借鑒同行成功的案例，做一個即能展示企業(yè)形象，又對搜索引擎友好，而且能誘導(dǎo)客戶消費的網(wǎng)站。
網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索引擎優(yōu)化策略：很多的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃者在這個問題上侃侃而談，網(wǎng)站關(guān)鍵詞的優(yōu)化，每個SEOER都有自己的成套理論去完成優(yōu)化工作，因此在書寫優(yōu)化策略的時候不要把過程寫的太詳細了，把過程目標(biāo)化：一.企業(yè)品牌關(guān)鍵詞一定要優(yōu)化到第一的位置，二.選定核心關(guān)鍵詞和長尾關(guān)鍵詞優(yōu)化到有效位置，記住是有效位置，不是第一位也不是首頁，這要看首頁的競價關(guān)鍵詞的企業(yè)的數(shù)量和關(guān)鍵詞的熱度，當(dāng)然還包括排名在前的信息的有效性。
4.筆者參閱過網(wǎng)絡(luò)上的許多網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書，基本都是羅列各種推廣方法，沒有系統(tǒng)化，因此我認為做好網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該分階段有重點的推介，以下是根據(jù)我多年的實踐總結(jié)出的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺組合策略：
電子商務(wù)覆蓋策略：B2B平臺、B2C平臺、C2C平臺或企業(yè)獨立電子商務(wù)平臺的建立，對于絕大多數(shù)企業(yè)來說，開展網(wǎng)絡(luò)營銷就是在做網(wǎng)絡(luò)買賣，而電子商務(wù)平臺是網(wǎng)絡(luò)商品交易的主要形式，只要能切身為企業(yè)盈利就是成功的網(wǎng)絡(luò)營銷，因此在對企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)營銷策劃時，對電子商務(wù)平臺的分析應(yīng)該是首要的和重點的。比如產(chǎn)品的拍照，ps效果圖，詳細的報價表：原材料，尺寸，價格，包裝，是否環(huán)保等，最后發(fā)給客戶參考，經(jīng)過還盤等細節(jié)后確認訂單的流程化。
橫向信息覆蓋策略：百科平臺策略，問答平臺策略，博客平臺策略，分類信息平臺策略，論壇平臺策略等，這些平臺依賴于有巨大的人氣和專業(yè)性內(nèi)容劃分，因此對于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息傳播以促進企業(yè)銷售和企業(yè)整體形象的提升具有持續(xù)的效果，但是由于平臺跨度大，需要足夠的人手和做好長時間的營銷準備。
縱向信息覆蓋策略：百度系列策略，騰訊系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，門戶行業(yè)系列策略等。屬于同一平臺營銷整合，由于這些平臺具有中國最大的人流規(guī)模，深耕細作必然能取得效益，依據(jù)各企業(yè)的實力選擇性的專注于某個平臺系列的整合營銷。
網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略：競價策略，聯(lián)盟廣告策略，網(wǎng)站直投廣告策略，這對于以銷售為主導(dǎo)的企業(yè)有著重要意義，但是在選擇廣告投放時要做周密的調(diào)研，否則收益還沒有投入大。
口碑持續(xù)傳播策略：即時工具推廣策略，SNS社交化工具推廣策略，視頻推廣策略，重點論壇推廣策略。當(dāng)然不排除有的企業(yè)使用論壇或郵件或博客群發(fā)器進行宣傳，對于這類營銷工具，在預(yù)算經(jīng)費內(nèi)可以適當(dāng)購買使用。
總結(jié):網(wǎng)絡(luò)營銷策劃可以概括為以軟文(軟文營銷和軟文公關(guān))和搜索引擎營銷(SEO/SEM和搜索競價)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)平臺進行推廣的組合策略。
五.網(wǎng)絡(luò)營銷的效果客觀數(shù)據(jù)分析
在網(wǎng)站后臺自己可以添加一個站長統(tǒng)計工具，我們可以從統(tǒng)計后臺查詢到網(wǎng)站流量情況及來源等等數(shù)據(jù)，可以通過SEO工具查詢網(wǎng)站情況，然后制定數(shù)據(jù)分析策略，幫助企業(yè)及時調(diào)整推廣的措施。對于增加的無形價值仁者見仁智者見智故不做分析，以下是可以被客觀評估的數(shù)據(jù)以作參考：
1.每天有效IP訪問量?PV多少?ALEXA排名多少?外鏈接數(shù)量多少個?
2.谷歌百度等搜索引擎收錄網(wǎng)頁數(shù)量多少?關(guān)鍵詞排名情況?網(wǎng)站PR值情況?
3.網(wǎng)站用戶注冊數(shù)量增加多少?通過網(wǎng)絡(luò)營銷直接或間接帶來的客戶是多少?
第5篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
翻轉(zhuǎn)課堂被廣泛關(guān)注源于人們對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)追求，以及對信息技術(shù)發(fā)展的認可。國內(nèi)外理論和實證研究成果，推動了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的發(fā)展，初步驗證了翻轉(zhuǎn)課堂在教學(xué)中所起到的積極作用。
1 翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導(dǎo)向課程的動因
埃里克·馬祖爾在20世紀90年代創(chuàng)立同儕互助教學(xué)方式，認為傳統(tǒng)的教學(xué)偏向?qū)χR傳遞的關(guān)注，同儕互助教學(xué)更強調(diào)對知識的吸收內(nèi)化，他在研究中發(fā)現(xiàn)，計算機輔助教學(xué)可以幫助學(xué)習(xí)者在課下完成知識學(xué)習(xí)，使教師把課堂的重心放在促進學(xué)習(xí)者對知識和技能的吸收內(nèi)化和指導(dǎo)學(xué)生間的互助學(xué)習(xí)上。Lage，Platt和Treglia在邁阿密大學(xué)微觀經(jīng)濟課程中設(shè)計并實施翻轉(zhuǎn)課堂，研究成果著重論及如何使翻轉(zhuǎn)課堂激活差異化教學(xué)，并進行了教學(xué)效果的檢驗。[1]Strayer利用智能化教學(xué)系統(tǒng)開展翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)教學(xué)模式效果的對比研究，并在統(tǒng)計學(xué)導(dǎo)論課程中進行了實證，通過問卷、訪談和學(xué)習(xí)效果的評價，總結(jié)教學(xué)過程中的經(jīng)驗和問題。[2]Robert Talbert提出翻轉(zhuǎn)課堂實施結(jié)構(gòu)模型，包括課前的觀看教學(xué)視頻、針對性的練習(xí)，課中的快速少量測評、解決問題，促進知識內(nèi)化、總結(jié)與反饋。Johnson和Renner在中級計算機課程中，從教師和學(xué)生兩方面開展翻轉(zhuǎn)課堂對教與學(xué)影響的實踐研究。[3]Kevin在中級數(shù)學(xué)課程中開展翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式對學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)效果影響的實證研究。[4]
項目導(dǎo)向課程是一種基于工作過程，以職業(yè)崗位的工作任務(wù)為課程設(shè)置及內(nèi)容選擇的參照點，以完成一個實戰(zhàn)項目為單元組織教學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)技能為首要任務(wù)的教學(xué)模式。項目導(dǎo)向教學(xué)具有實踐性、綜合性、體驗性的典型特征，學(xué)習(xí)者通過參與完成實戰(zhàn)項目獲取知識、技能及解決問題的方法，在完成項目的過程中培養(yǎng)工作責(zé)任感及團隊合作能力，以及運用綜合知識和技能解決復(fù)雜問題的能力。[5]翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導(dǎo)向課程的動因在于以下方面。
1.1 使學(xué)生充分儲備項目素材，掌握實戰(zhàn)項目訓(xùn)練所需的基礎(chǔ)知識與技能
項目導(dǎo)向課程具有綜合性和開放性的特點，解決的是生產(chǎn)服務(wù)中發(fā)生的現(xiàn)實問題，完成每個實戰(zhàn)項目都需要綜合性的理論和技能基礎(chǔ)，以及大量的市場調(diào)研和項目素材搜集。翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)實施，使學(xué)生在課下能夠按照明確的學(xué)習(xí)指引，完成相關(guān)基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)、必要的市場調(diào)研和項目素材的搜集，并通過協(xié)作學(xué)習(xí)釋疑解難，相互啟發(fā)，構(gòu)思創(chuàng)意。在課堂教學(xué)中，教師可以系統(tǒng)梳理知識點，做好實戰(zhàn)項目的說明和引導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生對調(diào)研資料進行提煉與分析，集中解答重點難點問題，加強關(guān)鍵核心技能的訓(xùn)練，組織研討爭辯和優(yōu)秀作品的展示分析，以達到知識和技能的內(nèi)化與提升。
1.2 使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí)的過程中，挖掘多方位的潛在智能
人本主義學(xué)習(xí)理論和多元智能理論更為關(guān)注學(xué)習(xí)者學(xué)到了什么，而非教師傳授了什么。項目導(dǎo)向課程本身就是以學(xué)生為中心的教學(xué)模式，教師在項目完成的過程中組織教學(xué)，根據(jù)項目進展的總體狀況和各項目組的具體問題進行有針對性的指導(dǎo)。項目小組在協(xié)作學(xué)習(xí)和互動學(xué)習(xí)中完成學(xué)習(xí)任務(wù)。在項目導(dǎo)向課程中融入翻轉(zhuǎn)課堂，學(xué)生自主學(xué)習(xí)、學(xué)生之間與師生之間的互動學(xué)習(xí)和協(xié)作學(xué)習(xí)的時間和空間進一步延伸，學(xué)生的自學(xué)能力、解決問題的獨立分析和判斷能力、完成實戰(zhàn)項目的綜合技能都將得到提升，有利于充分挖掘?qū)W習(xí)者的潛在智能，提高學(xué)習(xí)者的成就感和自信心。
1.3 使學(xué)生充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高學(xué)習(xí)的便利性、趣味性和主動性
多元智能理論強調(diào)個體智能的多元性、差異性、創(chuàng)造性和開發(fā)性，根據(jù)每個學(xué)習(xí)者的智能優(yōu)勢和弱勢采取不同的教學(xué)方法。翻轉(zhuǎn)課堂通過對知識傳授和知識內(nèi)化的顛倒安排，對課堂時間的使用進行了重新規(guī)劃，依托信息技術(shù)和學(xué)習(xí)資源的課下學(xué)習(xí)，為學(xué)習(xí)者構(gòu)建了相對自由的、個性化、可自我控制的協(xié)作學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅給學(xué)習(xí)者的課下學(xué)習(xí)帶來時空便利，還可以通過視頻技術(shù)、音頻技術(shù)、動畫技術(shù)等現(xiàn)代教育信息技術(shù)的綜合運用，使學(xué)習(xí)內(nèi)容更加生動、具體、形象，方便學(xué)習(xí)者對知識和技能的理解和掌握，提高學(xué)習(xí)者的想象力，激發(fā)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性。
2 翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導(dǎo)向課程的教學(xué)設(shè)計
“營銷策劃實務(wù)”是市場營銷及相關(guān)專業(yè)的核心技能訓(xùn)練課程，重在培養(yǎng)學(xué)生的營銷戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)策劃、營銷活動策劃及組織執(zhí)行能力。該課程在前期的項目導(dǎo)向課程改革中，立足職業(yè)崗位，重構(gòu)內(nèi)容體系;引入真實策劃項目，基于企業(yè)工作流程組織教學(xué);通過競賽引領(lǐng)、教學(xué)做賽一體，調(diào)動學(xué)習(xí)者的積極性;以積分累計的形式實現(xiàn)了全過程考核。在項目導(dǎo)向課程改革取得明顯成效的基礎(chǔ)上，嘗試融入翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的研究與實踐。
2.1 設(shè)計思想
翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導(dǎo)向課程的教學(xué)設(shè)計，強調(diào)了教師角色、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)實施、學(xué)習(xí)平臺的重大變化，強調(diào)對課上與課下學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性設(shè)計。教師不再只是知識的傳授者，而是課上與課下整個學(xué)習(xí)過程的組織者和指導(dǎo)者，學(xué)習(xí)內(nèi)容框架的建構(gòu)者，學(xué)習(xí)資源的建設(shè)者，學(xué)生學(xué)習(xí)行為的促進者。教學(xué)內(nèi)容需重新進行系統(tǒng)設(shè)計，并豐富化其呈現(xiàn)形式。在教學(xué)實施上，大部分知識學(xué)習(xí)、材料收集與分析、策劃方案撰寫放在課下，知識與技能內(nèi)化的教學(xué)環(huán)節(jié)放在課堂，學(xué)生之間、師生之間有更多的交流與溝通。依托學(xué)校網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺和現(xiàn)代通信手段，創(chuàng)建具有網(wǎng)上教學(xué)、網(wǎng)上輔導(dǎo)、網(wǎng)上自學(xué)、網(wǎng)上交流、網(wǎng)上作業(yè)、考核評價等多種功能的綜合教學(xué)服務(wù)支持系統(tǒng)。
2.2 設(shè)計方案
“營銷策劃實務(wù)”項目導(dǎo)向課程改革，基于營銷策劃崗位的典型工作任務(wù)構(gòu)建“2+4+4”課程內(nèi)容體系。2個基礎(chǔ)單元為營銷策劃崗位認知和撰寫營銷策劃書。4個重點項目單元為STP策劃、品牌策劃、廣告策劃、營業(yè)推廣策劃，是技能訓(xùn)練的核心。4個拓展項目單元為價格策劃、分銷渠道策劃、公關(guān)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)與推廣策劃。每個項目單元都按照策劃公司的工作流程，通過完成一個企業(yè)真實策劃項目來組織教學(xué)，包括實戰(zhàn)項目需求宣講、相關(guān)知識學(xué)習(xí)和案例解析、資料收集與處理、方案初稿的撰寫、方案通報與評議、方案修改與完善等環(huán)節(jié)。學(xué)生以自愿和指導(dǎo)相結(jié)合的原則，3～5人組成“模擬策劃公司”為一個相對固定的學(xué)習(xí)小組。
將翻轉(zhuǎn)課堂融入“營銷策劃實務(wù)”項目導(dǎo)向課程，堅持教師主導(dǎo)、學(xué)生主體的原則，以1個項目單元為1個相對獨立的教學(xué)單元，注重課上與課下環(huán)節(jié)的整體性、連貫性、系統(tǒng)性。課上關(guān)注教學(xué)形式和教學(xué)手段的設(shè)計與創(chuàng)新，課下注重學(xué)習(xí)任務(wù)的明確、學(xué)習(xí)環(huán)境和優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源建設(shè)、學(xué)習(xí)狀態(tài)反饋和評價系統(tǒng)的跟進。經(jīng)過研討、論證、初步測試，構(gòu)建“兩下兩上”四階段教學(xué)過程模型，每1個四階段循環(huán)完成1個項目單元的學(xué)習(xí)與訓(xùn)練。
2.2.1 第一次課下學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計
第一次課下學(xué)習(xí)階段為項目準備階段，主要的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)習(xí)者完成項目策劃所需的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)調(diào)研工作。
在這個階段，教師需完成以下教學(xué)活動：①制作學(xué)習(xí)工單。根據(jù)單元教學(xué)目標(biāo)，分析教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)重難點，制定學(xué)生需要完成的任務(wù)清單和學(xué)習(xí)指引;②制作微視頻和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，并上傳到學(xué)習(xí)平臺。視頻制作力求簡短、精美、趣味性強，包括知識學(xué)習(xí)視頻、案例分析視頻等。相關(guān)學(xué)習(xí)資源如PPT、策劃方案示例、優(yōu)秀學(xué)生作品展示等;③設(shè)計同步練習(xí)與測試并上傳到學(xué)習(xí)平臺，實時檢測學(xué)生的課下學(xué)習(xí)效果;④設(shè)計調(diào)研提綱，指導(dǎo)學(xué)生完成市場調(diào)研和資料搜集工作;⑤保持與學(xué)生的互動與交流，參與平臺討論區(qū)和QQ討論群的討論并及時解答學(xué)生問題，跟進學(xué)生的學(xué)習(xí)進度。
學(xué)生在此階段的主要學(xué)習(xí)活動包括：①明確本單元的學(xué)習(xí)目標(biāo)，按照學(xué)習(xí)工單的要求自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)，包括自主學(xué)習(xí)微視頻資源、案例、教材等;②完成教師布置的練習(xí)、測試題，通過同步練習(xí)與測試檢驗學(xué)習(xí)效果;③同學(xué)協(xié)作，完成策劃項目的基礎(chǔ)調(diào)研工作，并進行數(shù)據(jù)的整理與分析;④保持與同學(xué)和教師的交流與互動，參與線上線下討論、提問，及時解決學(xué)習(xí)過程中遇到的障礙和問題;⑤對于存疑問題，形成問題卡。
2.2.2 第一次課上學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計
此階段的教學(xué)目標(biāo)是使學(xué)生完成對策劃項目相關(guān)知識的吸收內(nèi)化，明確實戰(zhàn)訓(xùn)練項目的具體要求，各學(xué)習(xí)小組展開研討并形成策劃創(chuàng)意。
這個階段在課上完成，要求教師主導(dǎo)、掌控課堂，并充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)主體作用。教師主要的教學(xué)活動包括：①通過提問或組織討論的形式檢查課前學(xué)習(xí)效果，系統(tǒng)概括課前學(xué)習(xí)內(nèi)容和重點，并引導(dǎo)學(xué)生深化對知識的理解;②對于問題卡中的問題和課前討論中的共性問題重點釋疑;③以策劃項目需求宣講人的身份，對實戰(zhàn)項目的背景、要求進行說明，并提供相關(guān)的基礎(chǔ)素材，指導(dǎo)學(xué)生有針對性地對課下調(diào)研資料進行分析與應(yīng)用。④引領(lǐng)項目策劃小組充分理解項目要求，分工協(xié)作，展開策劃項目框架的設(shè)計和策劃主題的研討，形成策劃方案基本框架和主題創(chuàng)意。
學(xué)生在第一次課上學(xué)習(xí)階段完成以下學(xué)習(xí)活動：①積極參與討論，分享課下學(xué)習(xí)成果。在課上提出遇到的學(xué)習(xí)問題，討論和解決，深入理解和掌握項目策劃所需知識點和基本技能;②理解教師布置的實訓(xùn)項目的要求和任務(wù)目標(biāo)，對調(diào)研資料整理與分析，對策劃素材進行補充和完善;③明確小組分工，搭建項目策劃方案基本框架，開展創(chuàng)意研討并明確創(chuàng)意主題。整個學(xué)習(xí)過程中，教師保持實時指導(dǎo)，掌控各個學(xué)習(xí)小組的狀態(tài)和進度。
2.2.3 第二次課下學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計
第二次課下學(xué)習(xí)階段是集中實踐階段，主要學(xué)習(xí)任務(wù)是以項目小組為單位，分工合作，綜合運用相關(guān)知識和技能、以市場調(diào)查為基礎(chǔ)，完成實戰(zhàn)項目策劃和方案書的撰寫。
在此學(xué)習(xí)階段，教師要與各小組保持密切溝通，保證各小組在規(guī)定時間完成目標(biāo)質(zhì)量的策劃方案。具體講：①參與學(xué)生在學(xué)習(xí)平臺和QQ群的交流和討論，并進行在線指導(dǎo);②主動與各策劃小組聯(lián)系，個性化地解決他們在項目策劃過程中的問題;③了解各小組學(xué)習(xí)任務(wù)完成進度，影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。
各策劃小組的學(xué)習(xí)活動包括：①對策劃項目所需資料進行補充、完善和分析;②按照任務(wù)分工，完成各自負責(zé)工作;③匯總策劃方案并進行整合、討論與修改;④參與學(xué)習(xí)平臺、QQ群或線下進行的討論與交流，保持小組之間、師生之間、小組成員內(nèi)部信息通暢;⑤撰寫完成項目策劃方案書。
2.2.4 第二次課上學(xué)習(xí)階段的方案設(shè)計
第二次課上學(xué)習(xí)階段的教學(xué)目標(biāo)是技能的提升與知識的深化。主要學(xué)習(xí)活動是策劃方案的展示、交流與點評、修改與完善。
教師的主要教學(xué)活動有：①指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握策劃方案優(yōu)劣的判別標(biāo)準;②選擇2～3個策劃小組，對策劃方案進行現(xiàn)場展示;③引導(dǎo)學(xué)生參照策劃方案的判別標(biāo)準，對展示方案進行點評，指出優(yōu)點和缺點、改進建議;④在學(xué)生討論的基礎(chǔ)上進行系統(tǒng)的總結(jié)點評;⑤指導(dǎo)各策劃小組對策劃方案進行修改完善，完成本單元的學(xué)習(xí)任務(wù)。
本階段，學(xué)生要以較高質(zhì)量完成策劃方案書，主要學(xué)習(xí)任務(wù)有：①學(xué)習(xí)領(lǐng)會并掌握策劃方案評價的基本標(biāo)準，能夠發(fā)現(xiàn)策劃方案中存在的問題，初步判斷策劃方案的質(zhì)量;②積極參與策劃方案展示，參與對展示策劃方案的評價與討論;③在互動討論和教師系統(tǒng)點評的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)本小組策劃方案中存在的問題，并對策劃方案進行修改完善，最終具備獨自從事此類項目策劃的能力。
3 翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導(dǎo)向課程的教學(xué)實施與效果
3.1 教學(xué)實施
在完成翻轉(zhuǎn)課堂融入“營銷策劃實務(wù)”項目導(dǎo)向課程教學(xué)設(shè)計的基礎(chǔ)上，以促銷策劃、廣告策劃兩個單元為例，在廣州城市職業(yè)學(xué)院市場營銷、電子商務(wù)專業(yè)2013級、2014級學(xué)生中組織實施。現(xiàn)以促銷策劃為例，簡述實施過程。
3.1.1 第一次課下：項目準備階段
以“營銷策劃實務(wù)”網(wǎng)絡(luò)教學(xué)Bb平臺為基礎(chǔ)，在原來的課程網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建翻轉(zhuǎn)課堂專欄，制作并上傳了翻轉(zhuǎn)課堂學(xué)習(xí)指引、單元學(xué)習(xí)工單、PPT教學(xué)課件、教學(xué)微視頻、策劃案例學(xué)習(xí)視頻、同步練習(xí)與測試、前期調(diào)研提綱等學(xué)習(xí)資源。在學(xué)習(xí)工單上，明確了具體的學(xué)習(xí)任務(wù)：①閱讀學(xué)習(xí)指引;②觀看“促銷策劃”教學(xué)微視頻;③觀看“促銷推廣策劃”案例視頻;④閱讀“某太陽能熱水器A縣促銷活動策劃方案”等策劃方案;⑤同學(xué)或小組之間對調(diào)研“某百貨公司國慶促銷活動策劃”的情況進行交流;⑥以小組為單位把遺留問題匯總在問題卡上。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生可通過翻閱教材學(xué)習(xí)，也可通過Bb平臺論壇、QQ討論群等教學(xué)媒體與教師、同學(xué)進行在線溝通與交流。教師通過教學(xué)平臺管理功能了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)效果。
3.1.2 第一次課上：知識內(nèi)化階段
首先，通過提問和問題卡了解課前學(xué)習(xí)效果，關(guān)注共性問題，集中講解重點難點，使學(xué)生完成對相關(guān)理論知識的理解和內(nèi)化。其次，教師以項目需求方的角色，布置實戰(zhàn)訓(xùn)練項目。以促銷策劃單元為例，實戰(zhàn)項目是某百貨公司國慶促銷策劃活動方案。教師作為企業(yè)需求宣講人，介紹促銷活動項目背景和企業(yè)需求，實施步驟及要求。再次，教師分配和自由組合相結(jié)合的原則，3～5人組成一個項目策劃小組，盡可能實現(xiàn)男女搭配、各種學(xué)習(xí)水平均勻搭配，每個班15個組左右，組員推選組長。最后，教師引導(dǎo)每個小組分工合作，工作任務(wù)細化落實。在教師指導(dǎo)下，學(xué)生明確項目要求，對調(diào)研資料進行整理和分析，初步討論項目策劃思路，明確促銷策劃主題，研討創(chuàng)意，形成策劃方案基本框架。
3.1.3 第二次課下：集中實踐階段
此階段是完成項目策劃方案實戰(zhàn)訓(xùn)練學(xué)習(xí)任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。各小組在前兩個學(xué)習(xí)階段的基礎(chǔ)上，選擇廣州一家大型百貨公司，進行該百貨公司國慶促銷的策劃，并完成策劃方案的撰寫。策劃方案包括百貨公司概況、國慶促銷的SWOT分析、促銷目標(biāo)、促銷主題、促銷活動設(shè)計、促銷方案實施、預(yù)算安排、促銷效果評估等內(nèi)容。學(xué)生除了要在組內(nèi)進行分工協(xié)作外，還應(yīng)盡可能地登錄Bb平臺和QQ群參加群組和教師交流討論，組織更為深入的市場調(diào)研、集體研討，完成策劃方案初稿。
3.1.4 第二次課上：總結(jié)提升階段
教師引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)策劃方案的基本評價標(biāo)準：①項目策劃的完整性;②項目策劃合理、科學(xué)、思路、結(jié)構(gòu)清晰;③項目策劃的可操作性;④項目策劃的版面設(shè)計美觀性;⑤項目策劃的創(chuàng)意;⑥項目策劃的應(yīng)用價值;⑦體現(xiàn)團隊合作精神等。然后，從各小組策劃案中選擇廣州市廣百百貨、廣州市摩登百貨國慶促銷策劃方案進行現(xiàn)場展示。學(xué)生在教師的引導(dǎo)下對2個策劃方案進行討論、對比、評價，老師在同學(xué)們討論的基礎(chǔ)上進行全面的總結(jié)和點評。最后，各個小組對本組的策劃方案修改完善，總結(jié)提升。
3.2 教學(xué)效果
翻轉(zhuǎn)課堂融入項目導(dǎo)向課程改革實施前，對同學(xué)們進行了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的解讀。實施后，組織了小組座談、個別訪談、問卷調(diào)查和策劃方案完成情況對比分析。在問卷調(diào)研問題設(shè)計上，借鑒了Kevin R.Clark[6]、Martin Forsey[7]、Jacob Enfield[8]的研究量表，從學(xué)習(xí)者認知、學(xué)習(xí)者參與程度、學(xué)習(xí)效果三方面進行實證研究，分別設(shè)計調(diào)查問題6個、8個、6個。問卷調(diào)查參與率98%，小組座談參與率30%，深度訪談參與率5%。策劃方案完成情況對比進行了縱向?qū)Ρ群蜋M向?qū)Ρ龋磁c前兩屆學(xué)生策劃方案質(zhì)量的對比和與非實驗班級策劃方案質(zhì)量的對比。
研究結(jié)果顯示，學(xué)生普遍認為翻轉(zhuǎn)課堂提高了學(xué)習(xí)的積極性和主動性;學(xué)生之間、師生之間的交流與互動有所提高;翻轉(zhuǎn)課堂使課程容量增加，利于專業(yè)知識的內(nèi)化吸收，切實獲得實戰(zhàn)技能，80%以上的同學(xué)認為自己具備獨自開展?fàn)I銷項目策劃的能力;自學(xué)能力、團隊協(xié)作與溝通協(xié)調(diào)能力，有意識地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力顯著提升。
但是，翻轉(zhuǎn)課堂實施過程中，也存在部分學(xué)生課前學(xué)習(xí)任務(wù)完成不夠理想，對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式不適應(yīng);課下學(xué)習(xí)時，遇到問題與同學(xué)和老師的交流不夠及時;視頻制作不夠精良，影響學(xué)習(xí)興趣;自學(xué)能力欠缺造成的學(xué)習(xí)困難等問題。可見，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)改革，需要分析學(xué)情、教情、校情，找準對策，循序推進。
第6篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃；教學(xué)改革；教學(xué)模式
一、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程簡介
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是電子商務(wù)、市場營銷專業(yè)的核心專業(yè)課程，同時也是網(wǎng)絡(luò)出版、物流管理、工商管理、國際商務(wù)等專業(yè)的能力拓展課。它是一門將市場營銷理論與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)緊密結(jié)合，是一門具有很強實踐性的實務(wù)類課程。網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生需要具備的基本技能，也是一個核心技能，它直接影響到學(xué)生的崗位能力，同時它也直接影響到網(wǎng)店運營、搜索引擎優(yōu)化等后修課程的學(xué)習(xí)。
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的培養(yǎng)目標(biāo)是使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的基本知識與技能，能夠有效利用互聯(lián)網(wǎng)工具開展有效的營銷活動，以后能夠從事網(wǎng)絡(luò)編輯、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣等崗位的工作。
二、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)實踐中存在的問題
職業(yè)院校《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》課程的教學(xué)通常采用課堂講授和上機實訓(xùn)兩個部分。其中課堂講授主要以理論授課和案例教學(xué)為主。總體來看，當(dāng)前《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)存在以下幾個方面的問題：
1.教材內(nèi)容難以跟上當(dāng)前社會發(fā)展的需要
《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》是一門實踐性很強的課程，課程除了涉及相關(guān)的現(xiàn)代市場營銷原理的一些理論知識，更多的是關(guān)于當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工具的應(yīng)用。然而，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展快速，新的營銷工具與方法不斷地出現(xiàn)，而相關(guān)的教材卻沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的步伐，難以滿足教學(xué)的需要。
2.實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容與實際應(yīng)用存在脫節(jié)
網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃是一門實踐性非常強的學(xué)科，此外，它還具有時效性特點。而當(dāng)前的職業(yè)院校的實訓(xùn)環(huán)節(jié)通常是采用模擬軟件來開展實訓(xùn)。模擬實訓(xùn)平臺模擬各類電子商務(wù)交易，及各類工具開展?fàn)I銷推廣。這類模擬實訓(xùn)可以幫助學(xué)生模擬網(wǎng)上信息、推廣商品，網(wǎng)站優(yōu)化與推廣等實訓(xùn)，然而模擬實訓(xùn)軟件往往過于簡單、陳舊、脫離了互聯(lián)網(wǎng)的真實環(huán)境。學(xué)生能夠在模擬實訓(xùn)中很好地開展?fàn)I銷活動，但回到現(xiàn)實中卻不知如果下手。如學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)模擬實訓(xùn)中對商品的選擇與定價都比較隨意，沒有考慮市場的真正需求，可能會存在一個鴨脖賣200元的交易存在。因此，這種模擬實訓(xùn)只是簡單的流程模擬，沒有考慮真實營銷活動的復(fù)雜性，實訓(xùn)內(nèi)容與實際應(yīng)用嚴重脫節(jié)。
3.課程教學(xué)課時有限，不能滿足培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷技能的需要
職業(yè)校園的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程通常開設(shè)課時為54學(xué)時，最多72學(xué)時。然而要在短短的72學(xué)時內(nèi)就學(xué)會完整的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技巧是不夠的。網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的技能需要學(xué)生長期去實踐操作。
4.學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動性和積極性
由于教師在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的授課中，理論知識與網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀脫節(jié)，而實訓(xùn)環(huán)節(jié)也與互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不符，導(dǎo)致學(xué)生覺得該課程缺乏實用性，內(nèi)容比較空虛，因此，其學(xué)習(xí)過程中通常表現(xiàn)比較被動，缺乏主動性和積極性。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)效果比較差
由于網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的內(nèi)容體系與實訓(xùn)體系都存在較大問題，因此，對后續(xù)課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生也表現(xiàn)比較差，如在《網(wǎng)店運營》課程的學(xué)習(xí)中，不知道如何對網(wǎng)店開展?fàn)I銷推廣，最后導(dǎo)致學(xué)生失去信心，總體效果不佳。
三、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的思路
職業(yè)院校應(yīng)該結(jié)合其自身特點，培養(yǎng)符合網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃人才需要的網(wǎng)絡(luò)營銷高級技能人才。教師根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，深入企業(yè)學(xué)習(xí)，及時更新網(wǎng)絡(luò)營銷課程內(nèi)容體系，同時從崗位能出發(fā)，引入企業(yè)真實項目，通過任務(wù)驅(qū)動法和情景教學(xué)法，讓學(xué)生能在真實的環(huán)境開展網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的學(xué)習(xí)，掌握到真正的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃技能。
四、《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》教學(xué)改革的實踐
針對網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)過程存在的問題，筆者在基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下開展真實項目學(xué)習(xí)與實訓(xùn)的改革思路下，在所在學(xué)校開展了實踐，具體的改革實踐過程如下：
1.結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢，優(yōu)化教學(xué)內(nèi)容
鑒于教材的內(nèi)容相比網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展存在滯后性的特點，教學(xué)團隊對教學(xué)內(nèi)容進行了重新的優(yōu)化。教師從網(wǎng)絡(luò)營銷崗位能力出發(fā)，結(jié)合本課程教學(xué)大綱，重新設(shè)置知識與技能模塊。總體將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃教學(xué)內(nèi)容分為：基礎(chǔ)知識模塊，營銷工具使用模塊，綜合運用模塊。其中基礎(chǔ)知識模塊變化不大，變動比較大的是營銷工具使用模塊，減少一些使用群體不斷下降的模塊學(xué)習(xí)課時，增加一些新營銷工具的應(yīng)用，如微信營銷、公眾號的運營管理、O2O營銷模式應(yīng)重點講解。同時，網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應(yīng)用也根據(jù)當(dāng)前消費者行為特點給予適當(dāng)調(diào)整。
2.不同的教學(xué)內(nèi)容靈活的選擇不同的教學(xué)方法
單一的教學(xué)方法，常常會讓學(xué)生感到枯燥。目前，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃通常采用的教學(xué)方法有教師講授法、案例分析法、小組討論法、模擬實訓(xùn)法等，教學(xué)方法不是使用的越多越好，而是應(yīng)該根據(jù)不同的教學(xué)內(nèi)容靈活選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，這樣才能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們很好的理解相關(guān)知識和技能。如，對于網(wǎng)絡(luò)營銷的基本原理就適合用講授法、案例分析法，而微信營銷就可以選擇講授法、案例分析法、小組討論法以及開展以真實項目為導(dǎo)向的實訓(xùn)。對于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢則可以結(jié)合創(chuàng)業(yè)，讓學(xué)生通過研究式的資料查閱，然后小組討論出新的營銷方案。
3.加強校企合作，引入企業(yè)真實項目
要想打破傳統(tǒng)教學(xué)的模擬實訓(xùn)，就必須加強校企合作，引入企業(yè)的真實項目，將網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的知識與技能與真實的網(wǎng)絡(luò)營銷崗位的工作流程結(jié)合來，形成真實的、連續(xù)的、實操性強的實訓(xùn)任務(wù)。將課程教學(xué)設(shè)計成為實戰(zhàn)化、項目化和任務(wù)化，確保學(xué)生在每一個實訓(xùn)環(huán)節(jié)中能對應(yīng)的完成企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)。充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，將網(wǎng)絡(luò)營銷技能的培養(yǎng)貫穿于整個教學(xué)過程。
4.將創(chuàng)業(yè)融入課堂，同時開展以賽促學(xué)的教學(xué)模式
為了進一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，可以鼓勵學(xué)生主動創(chuàng)業(yè)，將創(chuàng)業(yè)項目融入課堂學(xué)習(xí)，同時，鼓勵學(xué)生將創(chuàng)業(yè)項目參加各類電子商務(wù)技能大賽，通過學(xué)習(xí)中創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)業(yè)中學(xué)習(xí)，比賽中學(xué)習(xí)，并不斷地完善創(chuàng)業(yè)項目。通常，在網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程中，筆者會鼓勵學(xué)生建設(shè)自己的網(wǎng)站并進行優(yōu)化、開淘寶店、微店、運營自己的微信公眾號，通過網(wǎng)站、店鋪、公眾號的運營，掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)消費行為分析、產(chǎn)品的定位、營銷策略的應(yīng)用以及各類營銷工具的使用。由于這些創(chuàng)意本身是學(xué)生自己的，他們在整個營銷推廣過程中具有較強的積極性，同時，整個實訓(xùn)過程可以完全脫離仿真的實驗，直接在真實的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中開展。另一方面，學(xué)生往往為了運營好自己的網(wǎng)站、網(wǎng)店或公眾號，除了在課堂中積極學(xué)習(xí)外，課外還能花大量的時間去操作，這在一定程度上彌補了課程課時不足的缺陷。此外，參加技能大賽也能幫助學(xué)生不斷地回顧自己的運營過程，總結(jié)其中成果的因素及不足，有效地培養(yǎng)了學(xué)生的綜合運用能力。
5.建立科學(xué)合理的考核機制
對了推動學(xué)生主動學(xué)習(xí)的積極性，通常需要建立科學(xué)合理的考核機制，對學(xué)生每個項目進行檢查和評價。筆者通常采用教師評價+同學(xué)互評+企業(yè)評價相結(jié)合的方式。學(xué)生每做一個任務(wù)都需要對其進行總結(jié)與匯報，完成相應(yīng)的營銷策劃方案。教師和企業(yè)根據(jù)學(xué)生的實施方案及實施成果給予綜合評定，同時學(xué)生之間的互評有利于其學(xué)習(xí)別人好的一些做法，同時總結(jié)自身的優(yōu)勢與不足，從而不斷地去提升自己的專業(yè)節(jié)能。
五、總結(jié)
在經(jīng)過一學(xué)年的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革實踐，原有的教學(xué)過程中存在的問題有明顯的改善，學(xué)生的綜合技能大大提高，積極性也明顯得到提高。初步表明，筆者的網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的教學(xué)改革的思路是正確的。未來還將進一步做好改革，確保教學(xué)過程中參與主體的積極參與，特別是進一步提高學(xué)生的參與度，把從“教”為主逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”為主。此外，還應(yīng)進一步加強校企合作的深度，逐步開展“校中廠”，直接幫助企業(yè)解決現(xiàn)實問題，同時校企共同開發(fā)使用的教材。總體來說，網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃課程的教學(xué)改革是一個漫長的過程，它需要跟的上時代、滿足企業(yè)的需要，把學(xué)生培養(yǎng)成為高級網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃的應(yīng)用型人才。
參考文獻：
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第7篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
在淘寶的小冰火人網(wǎng)店中，林林總總擺滿了十幾個小家電品牌的產(chǎn)品。同時，美的樂享、貝爾萊德等品牌的官方旗艦店也是由小冰火人公司負責(zé)運作的。小冰火人公司的總經(jīng)理彭利民說，2011年，他們的規(guī)模將達到2億元。
《現(xiàn)代家電》：您認為網(wǎng)商和傳統(tǒng)商的差異在哪里?
彭利民：網(wǎng)上的銷售更加注重產(chǎn)品銷售前期的策劃。網(wǎng)商與傳統(tǒng)商最大的差異，除了我們的平臺不同外，就是我們的營銷策劃能力。以小冰火人公司為例，我們公司的營銷部包括設(shè)計人員在內(nèi)有二十多人，如果把項目部的人算進來的話，就有三十多人了。為什么要這么多人來做策劃呢?因為，在網(wǎng)上，不是店鋪尋找消費者，而是消費者去找商品，找店鋪。要想吸引消費者能夠看到你的商品，進入你的店鋪，進而購買你的商品，就要有獨出心裁的策劃手段。如驚爆的價格，新奇的圖片設(shè)計，使用流行語等。
而線下的傳統(tǒng)商基本上在這方面是比較被動的，大多依賴于廠家和賣場的推廣活動。廠家和賣場推出活動的策劃方案，商配合執(zhí)行基本就可以。久而久之，線下商在策劃方面的能力就比較弱。因此，從這個角度講，傳統(tǒng)商要想做好線上的銷售，一定要加強自己的推廣策劃能力。
一般而言，做策劃的部門并不直接參與銷售工作，也不會直接面對買家。但是他們的工作卻直接決定銷售的業(yè)績。策劃工作主要包括品牌的定位，如何表現(xiàn)某款產(chǎn)品，產(chǎn)品的定價等。以貝爾萊德的官方旗艦店為例，從品牌的VI到產(chǎn)品的選擇，再到推廣活動的組織，流量的來源等，都是品牌策劃的工作重點。
在電子商務(wù)大潮的推動下，近兩年來，經(jīng)濟本就發(fā)達的華東和華南地區(qū)涌現(xiàn)了多家專業(yè)的電商公司。而這其中，專注于家電行業(yè)的公司數(shù)量并不多。這其中很大的原因是因為家電產(chǎn)品相對于服裝等產(chǎn)品，整個業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，經(jīng)營的風(fēng)險也更大。
《現(xiàn)代家電》：既然傳統(tǒng)品牌看好網(wǎng)絡(luò)，您認為他們應(yīng)該如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售呢?
彭利民：其實，傳統(tǒng)家電品牌對于電子商務(wù)，已經(jīng)糾結(jié)了很久的，有的現(xiàn)在也在糾結(jié)。一方面糾結(jié)傳統(tǒng)渠道和線上銷售的沖突；另一方面，糾結(jié)是怎樣做好電子商務(wù)，也就是用什么方式的問題，由誰來幫助他們做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作。
目前所有的品牌都知道要重視電子商務(wù)，但是就目前的局勢看，如何平衡傳統(tǒng)渠道與線上渠道的關(guān)系，怎樣做才是真正的重視，什么樣的支持才能讓線上業(yè)務(wù)更快地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人如何更好地做電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的橋梁，促進傳統(tǒng)品牌在線上的發(fā)展等等，都是阻礙傳統(tǒng)品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵問題。
首先對于大多數(shù)品牌來說，網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模目前所占比例很小，掌握著市場話語權(quán)的還是傳統(tǒng)商。對于一個規(guī)模在20億元的企業(yè)來講，線上，尤其是淘寶類平臺只有幾千萬元的規(guī)模，品牌是沒法做到發(fā)自內(nèi)心地重視電子商務(wù)。但是，從另一方面說，網(wǎng)絡(luò)的增長之快，確實讓他們感到如果再不迎頭趕上的話，就沒有機會了，所以就會更加糾結(jié)。現(xiàn)在大多數(shù)品牌主要的工作是處理線上線下矛盾。做到平衡電商、傳統(tǒng)商和地面零售商三方的利益，要有前瞻性的眼光。
例如，有的品牌體量很大，這樣的企業(yè)工作效率一定是比較低的。所以當(dāng)他們在運作中出現(xiàn)某個問題之后，解決起來的難度很大，或者說是不能及時地解決網(wǎng)絡(luò)運營過程中出現(xiàn)的問題。而當(dāng)按照他們的規(guī)則解決完了之后，已經(jīng)貽誤了戰(zhàn)機。我們說，機會是稍縱即逝的，電子商務(wù)更是如此。也有的品牌，缺乏真正適合在網(wǎng)上銷售的強勢產(chǎn)品，線上的優(yōu)勢就不明顯。可能促銷的時候就有銷售量；但是不降價，銷售量就起不來。還有的品牌網(wǎng)絡(luò)銷售很火爆，但是隨之而來的就是假貨充斥。這些問題解決起來都不是一朝一夕的事情，不但品牌自己要有足夠的信心，網(wǎng)商對此也要有清醒的認識和心理準備。
而在由誰來做網(wǎng)絡(luò)銷售這個問題上，各品牌的想法顯然還不是很一致。例如，有的品牌認為，以自己的專業(yè)性來說，讓電子商務(wù)快速發(fā)展顯然難度很大，所以就直接將這個業(yè)務(wù)整體外包給專業(yè)的運營商來做。例如，百麗，李寧，飛利浦等，自己要做的就是掌控核心。也有的品牌認為，自己應(yīng)該去學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)的技能，所以自己組建出一個團隊來做，如運營淘寶的官方旗艦店，網(wǎng)上銷售的整體管理等。
其實模式無所謂正確與否，適合品牌自身定位和現(xiàn)階段的發(fā)展特性就是對的。例如，品牌專賣店一般是按照廠家的銷售規(guī)劃來執(zhí)行的，主要的作用是為品牌創(chuàng)造更多銷售量。而官方旗艦店的首要作用肯定是品牌的形象，其次才是銷售的規(guī)模等其他的職能。但是盡管是為了宣傳推廣品牌，這并不意味著品牌的旗艦店運作起來的專業(yè)性就不高。因為畢竟網(wǎng)絡(luò)有自己的語言和表現(xiàn)形式，官方旗艦店也是要按照網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的習(xí)慣來規(guī)劃，顯然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運營商在這方面更勝一籌。
所以，無論是誰來做官方旗艦店，品牌定位一定要清晰，要能夠挖掘到有競爭力的產(chǎn)品并借助專業(yè)的團隊來運作。從品牌的定位這個問題看，傳統(tǒng)的品牌格局有一線二線品牌，區(qū)域品牌之分，這些都是因為地域市場封閉導(dǎo)致的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)上，沒有一線與二線之分，大家面對的都是整個網(wǎng)絡(luò)。所以那些傳統(tǒng)渠道中的二三線品牌不要到了網(wǎng)絡(luò)上還認為自己是什么品牌，有什么行業(yè)地位，還要設(shè)置什么門檻。而是要從網(wǎng)絡(luò)的實際出發(fā)，尋找到自己的目標(biāo)消費群，用差異化的產(chǎn)品來獲取更多的銷售量。如果沒有差異化的產(chǎn)品，又不愿意參與價格競爭，那么，這些品牌就很難實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的突破。傳統(tǒng)品牌怎么才是真的重視，而不是口頭重視，這個非常關(guān)鍵。其實，網(wǎng)商對于品牌是否重視電子商務(wù)有著自己的標(biāo)準：一，品牌是否有資源投入到網(wǎng)絡(luò)。這其中最重要的當(dāng)然還是產(chǎn)品資源。如網(wǎng)絡(luò)市場到底需要什么樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上的競爭層面是怎樣的，有哪些品牌，價格水平等，這些都需要品牌去研究。產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)能否按照網(wǎng)絡(luò)銷售的特點而改進，包裝如何改進等。例如，網(wǎng)絡(luò)銷售都是單臺發(fā)
貨，很多在批量運輸中沒有問題的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問題。我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)都不會真正地給網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)品的資源。那些按照網(wǎng)絡(luò)的特性去規(guī)劃產(chǎn)品策略的品牌，網(wǎng)絡(luò)的銷售一定是非常好的。所以，產(chǎn)品二字說起來容易，但是真正做到卻需要很大的勇氣。
值得一提的是，專業(yè)的運營商就可以協(xié)助品牌做好產(chǎn)品的規(guī)劃以及后續(xù)的改進工作的建議，讓品牌少走彎路。
《現(xiàn)代家電》：您認為，傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)商合作要注意哪些問題?
彭利民：為什么企業(yè)自己運作電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后，大多成長都比較慢呢?這里面有很多的原因，除了廠家自己團隊的專業(yè)性不足以外，最關(guān)鍵的是電子商務(wù)部在企業(yè)的內(nèi)部地位問題。有的品牌，企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，電子商務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展就會受到影響，這樣走走停停，肯定是發(fā)展不起來的。
更何況，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其流程的效率低，而電子商務(wù)的快節(jié)奏與低效率之間的沖突在品牌自身的范圍內(nèi)很難以調(diào)和。這個問題反映在品牌使用電子商務(wù)人才的問題就非常突出。互聯(lián)網(wǎng)的速度讓這些人習(xí)慣了快節(jié)奏，當(dāng)他們到了傳統(tǒng)企業(yè)之后，雖然做的還是原來的事情，但是他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部解決問題的方式與互聯(lián)網(wǎng)有很大的差異，所以只能選擇離開這個品牌。同時，人員的不穩(wěn)定，讓品牌的電子商務(wù)部門發(fā)展得更加充滿了不確定性。所以，諸多原因使得品牌自己做電子商務(wù)大多都是事倍功半的。相反交給專業(yè)的運營商做，在戰(zhàn)略合作的框架內(nèi)，品牌提升和規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性是可以得到保證的。
當(dāng)然電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人本身也有自己的問題。有的互聯(lián)網(wǎng)人才到了某品牌主管電子商務(wù)之后，一味地追求美好的境界，遇到企業(yè)傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的矛盾，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)更重視傳統(tǒng)渠道，電子商務(wù)被忽視的時候，自己感到很失落，就選擇了逃離。這應(yīng)該是我們新型人才應(yīng)該多思考的問題。任何一個企業(yè)和行業(yè)都會有矛盾，不能因為有問題就選擇逃離。
與之相對應(yīng)的是，企業(yè)在做電子商務(wù)的時候，一定要有專業(yè)的團隊，甚至是獨立的法人公司來做，保證這個部門有足夠的權(quán)力。同時，讓這個團隊的人感覺到這個事業(yè)不只是老板的事業(yè)，也是他們的事業(yè)。有的老板為了激勵這個團隊，就將部分股份以期權(quán)的形式贈與這個團隊，最終獲得了遠遠超過了最初自己給出的股份。所以說，做電子商務(wù)不但需要老板的決心，還需要老板的心胸。
家電品牌做好網(wǎng)絡(luò)銷售還要一個非常關(guān)鍵的問題就是售后問題。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，賣場銷售的產(chǎn)品出問題，可以讓服務(wù)商或者經(jīng)銷商來解決。大家電有專業(yè)的簽約服務(wù)商；因為銷售量本身并不大，所以小家電產(chǎn)品的服務(wù)維修大都是各地的經(jīng)銷商自己來承擔(dān)的。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商要想自己做服務(wù)的難度是非常大的。因為，網(wǎng)絡(luò)運營商往往在短時間內(nèi)就可以創(chuàng)造很大的規(guī)模，有的網(wǎng)店一天就可以創(chuàng)造一個賣場一年的銷售量。在這樣的情況下，網(wǎng)商或者網(wǎng)店獨自承擔(dān)服務(wù)的壓力是非常大的。所以，如果廠家要想做好服務(wù)工作，就要設(shè)立專門為網(wǎng)絡(luò)銷售提供售后服務(wù)的部門，來配合網(wǎng)絡(luò)運營商做好服務(wù)工作，提高客戶的滿意度。
《現(xiàn)代家電》：您如何看待未來網(wǎng)商的發(fā)展?
彭利民：我們把在淘寶網(wǎng)上同品類中有很高的市場占有率，而且消費者評價好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘寶上，小狗在吸塵器領(lǐng)域的知名度非常高，貝爾萊德在掛燙機領(lǐng)域占有率非常高。御泥坊是淘寶上的化妝品品牌，而在線下市場，這些品牌很多消費者并不知道。淘品牌都是專業(yè)網(wǎng)商按照網(wǎng)絡(luò)的銷售規(guī)律塑造的。
作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運營商，小冰火人公司是2006年從個人店鋪發(fā)展做起的，現(xiàn)在還在運作超過10家的淘寶商城店鋪。公司的規(guī)模也從最初的年規(guī)模200萬元到2011年預(yù)計2億元，并將小熊、貝爾萊德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的發(fā)展代表了專業(yè)電商運作C2C和B2C平臺發(fā)展的足跡。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，小冰火人公司的工作重點已經(jīng)從個人店鋪轉(zhuǎn)向品牌的官方旗艦店的運營。
第8篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
那么該如何做好O2O全案營銷呢？
一、首先我們先來看一下什么是全案營銷：
品牌營銷全案策劃是指以產(chǎn)品為基礎(chǔ)，品牌為核心全面調(diào)整企業(yè)與市場經(jīng)營狀態(tài)的策劃活動。其中包括品牌策劃、產(chǎn)品策劃、渠道和招商策劃、終端策劃、產(chǎn)品上市策劃、品牌傳播與推廣策劃、廣告策劃等。
具體內(nèi)容：
·營銷環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部市場調(diào)研
·品牌策劃：品牌策略及品牌標(biāo)志表現(xiàn)、品牌策略調(diào)整、品牌結(jié)構(gòu)……
·產(chǎn)品策劃：現(xiàn)有產(chǎn)品、新增產(chǎn)品、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品群、產(chǎn)品賣點……等等企業(yè)整體營銷策略及調(diào)整。
·渠道策劃：渠道規(guī)劃、渠道設(shè)計、區(qū)域、管理、招商、渠道分銷設(shè)計、政策……
·終端策劃：終端模式、策略、方法、表現(xiàn)、宣傳、人員……
·品牌傳播與推廣策劃：傳播創(chuàng)意、傳播策略、媒體推廣方案、廣告計劃……
·銷售組織規(guī)劃：隊伍、區(qū)域、考核、管理……
·其它單項的如：
·產(chǎn)品及新產(chǎn)品上市策劃、產(chǎn)品概念、品牌概念、產(chǎn)品創(chuàng)意、形態(tài)設(shè)計、新產(chǎn)品策略、新品牌策略、產(chǎn)品競爭策略、動態(tài)競爭調(diào)整策略、營銷模式調(diào)整、營銷流程…
二、什么樣的企業(yè)適合做O2O?
正向O2O模式較難為一般的傳統(tǒng)企業(yè)采用，除非你有大量、穩(wěn)定、成本不高(比如平臺商愿意扶持的知名品牌)的online流量來源。而反向O2O模式，也并不一定適合所有的消費品企業(yè)。什么樣的企業(yè)適合做O2O？我們大致可以得出這樣的結(jié)論，符合這5個要求應(yīng)該適合做O2O營銷：
O2O營銷
1、反向O2O的核心價值：反向O2O是將傳統(tǒng)的線下交易拓展到線上，最核心的價值是沉淀數(shù)據(jù)，精準的獲取客戶數(shù)據(jù)，同時針對性的進行顧客忠誠度管理(或者CRM)。
2、O2O的個性化：每個企業(yè)根據(jù)具體的資源稟賦，O2O的設(shè)計會有不同。
這種傳統(tǒng)消費品品牌企業(yè)反向O2O的模式——“線下異業(yè)合作+門店資源+電商系統(tǒng)+可擴展的微商城套件+CRM”，充分的解決了傳統(tǒng)企業(yè)電商流量獲取難的問題，也充分利用了移動互聯(lián)時代“去中心化，去平臺化”的特點，在品牌商、合作伙伴、線下門店、導(dǎo)購、顧客的鏈條間，形成了有效、可持續(xù)的商業(yè)生態(tài)。也許，這就是我們重回獨立B2C時代的一個開始。
3、企業(yè)商品的屬性：從客戶數(shù)據(jù)的價值來說，越是能夠讓客戶持續(xù)消費的商品(含服務(wù))，CRM的價值越大，所以，具有快消性質(zhì)的商品是合適的。如食品、飲料(酒類)、日化用品、母嬰用品，服裝的消費周期比快消長，但也屬于日常消費，也還ok，而像家電、家具、建材這類的消費品，顧客消費周期長，三到五年甚至更長的消費，CRM的維護成本更高且未必有較好的效果(我們還沒有摸索到好的方法，也許有)，因此客戶數(shù)據(jù)的管理價值相對不如消費周期短的企業(yè)來得更明顯。但有的商品雖然屬于耐消品，但配件更換或?qū)?yīng)的服務(wù)周期并不是特別長，且客單價也不低，比如汽車，又屬于特例。因此，我在起文章標(biāo)題時，也特別糾結(jié)，既不能完全說快消品企業(yè)都合適O2O，也不能說耐消品企業(yè)都不合適O2O，只能說，顧客消費周期不長的消費品(含服務(wù))，客戶數(shù)據(jù)有足夠的挖掘價值，適合反向O2O，但這樣說又不夠精簡，最后，只能中庸的說“消費品企業(yè)”的O2O。
4、消費品企業(yè)的線下資源：反向O2O模式的最大價值是低成本獲取客戶的流量，因此，消費品企業(yè)如果線下的門店資源越豐富，越有利于實施。當(dāng)然，和其他有線下門店資源的伙伴異業(yè)合作，按對應(yīng)利益分成，餐廳、茶社、社區(qū)店、連鎖的酒類專營店等都是是值得挖掘的合作資源。
5、企業(yè)商品的SKU及客單價：反向O2O模式，讓顧客能夠通過手機online下單，商品本身的豐富度及有一定特色的屬性要能夠滿足顧客選購你的需求。比如，有家做洗發(fā)水的企業(yè)就O2O規(guī)劃跟我們溝通，企業(yè)的SKU數(shù)只有10種，洗發(fā)水單一的功能和無特色屬性的訴求(只是洗發(fā)功能，非常普通的消費功能，跟上節(jié)案例講的**肉品不同，肉品雖然只能滿足顧客消費的需求，但它有特色的品質(zhì)及口味——非一般市場銷售的肉品可比使它的屬性訴求差異更明顯，顧客愿意單獨采購)，使得顧客很難有意愿單獨通過online來采購，O2O至少在目前階段意義不大(也許未來有更好的方式，但現(xiàn)在個人認為沒有更好的辦法)。另一因素是商品的客單價必須達到一定的標(biāo)準，比如，至少100元以上，否則，online下單后，無論是第三方物流成本，還是線下門店配送，客單價高一些，有利于物流及其他運營成本的攤銷。
二十一世紀是一個網(wǎng)絡(luò)盛行的時代，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者豈能放過這么好的流量平臺。近幾年“全網(wǎng)營銷”甚是流行，那么O2O全網(wǎng)營銷應(yīng)該怎么做呢？
三、O2O全網(wǎng)營銷怎么做？
移動020全網(wǎng)營銷四大神器
·微網(wǎng)站(手機網(wǎng)站＋微信商城＋手機App)
·微社區(qū)(公眾微信＋企業(yè)微博)
·微搜索(手機搜索營銷)
·二維碼(打通天地線)
O2O全網(wǎng)營銷要做什么？
1、資深顧問：策劃、培訓(xùn)
2、項目經(jīng)理：管理推廣
3、網(wǎng)絡(luò)推廣：推廣執(zhí)行
4、網(wǎng)站編輯：信息采集、
5、網(wǎng)站開發(fā)：程序開發(fā)
6、網(wǎng)站美工：網(wǎng)頁設(shè)計
O2O全網(wǎng)營銷應(yīng)該怎么做？
1、全網(wǎng)市場調(diào)研
2、全網(wǎng)戰(zhàn)略定位
3、全網(wǎng)成交網(wǎng)站
4、全網(wǎng)品牌推廣
5、電商團隊培訓(xùn)
6、全網(wǎng)資源整合
O2O營銷四網(wǎng)合一：
電腦官網(wǎng)、微信商城、微博商城、手機官網(wǎng)
第9篇：電子商務(wù)營銷策劃方案范文
一、應(yīng)用型營銷本科人才的內(nèi)涵與培養(yǎng)目標(biāo)
（一）應(yīng)用型營銷本科人才的內(nèi)涵
應(yīng)用型營銷本科人才區(qū)別于營銷人才培養(yǎng)體系中的營銷研究型人才和營銷技能型人才，它起著承上啟下的作用。我們把研究生及以上層次的營銷人才稱為營銷研究型人才，把專科及以下層次的營銷人才稱為營銷技能型人才。作為處于中間層次的應(yīng)用型營銷本科人才，其內(nèi)涵包括兩方面，一是應(yīng)該具備博雅的思想，有較高的大學(xué)人文素養(yǎng)，在“德、智、體、美、勞”方面得到全面發(fā)展；二是應(yīng)該具備較系統(tǒng)的營銷專業(yè)知識且能夠應(yīng)用專業(yè)知識專業(yè)地分析問題、提出解決方案，并具備一定的營銷操作和管控技能。
（二）應(yīng)用型營銷本科人才的培養(yǎng)目標(biāo)
市場營銷專業(yè)的學(xué)生經(jīng)過四年專業(yè)學(xué)習(xí)，成長為適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展，胸懷中國特色社會主義共同理想需要，具有現(xiàn)代人文素質(zhì)和科學(xué)素養(yǎng)，基礎(chǔ)扎實，知識面寬，綜合素質(zhì)高，實踐能力強，富有創(chuàng)新意識和開拓精神，具備市場營銷、管理、經(jīng)濟、計算機和法律方面綜合知識和能力，有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神，能夠從事工商企業(yè)的市場調(diào)研、營銷策劃、銷售管理以及相關(guān)教學(xué)、科研工作，具有較強應(yīng)用能力的高層次經(jīng)濟管理人才。
二、應(yīng)用型營銷本科人才的專業(yè)能力體系
市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)分“學(xué)科平臺、專業(yè)教育”兩階段進行。在學(xué)科平臺階段，學(xué)生主要學(xué)習(xí)本專業(yè)及交叉學(xué)科的基礎(chǔ)知識，加強專業(yè)基礎(chǔ)訓(xùn)練。在專業(yè)教育階段，學(xué)生要系統(tǒng)學(xué)習(xí)本專業(yè)的理論知識，在多學(xué)科融會復(fù)合與校內(nèi)外實驗實踐相互結(jié)合的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力。應(yīng)用型營銷本科人才的專業(yè)能力體系分為三大能力體系：基本能力、專業(yè)應(yīng)用能力、綜合應(yīng)用能力。其中基本能力包括思想素養(yǎng)、經(jīng)濟與法律素養(yǎng)、計算機應(yīng)用能力、英語應(yīng)用能力、人文科技修養(yǎng)等。專業(yè)應(yīng)用能力可分為六大能力模塊，具體如下：第一，管理基礎(chǔ)應(yīng)用能力。掌握管理學(xué)的基礎(chǔ)理論，掌握管理學(xué)一般原理和企業(yè)管理全貌知識，具備對相關(guān)管理方案和過程進行開發(fā)、設(shè)計、管理、運用、評價的能力。第二，市場營銷基本能力。掌握現(xiàn)代市場營銷基本理論與方法，了解營銷管理一般過程，具備初步分析和解決市場營銷管理問題的能力。第三，市場分析能力。熟悉現(xiàn)代市場調(diào)研的操作技能和工作方法，具備組織和實施市場調(diào)研活動的能力。第四，銷售管理能力。能夠運用市場營銷學(xué)的一般原理和方法，分析不同行業(yè)市場營銷的普遍規(guī)律和策略技巧，樹立市場營銷的專業(yè)思維框架，具備運用銷售戰(zhàn)略規(guī)劃、銷售管理以及銷售團隊建設(shè)的能力。第五，客戶管理能力。具備根據(jù)消費者行為活動規(guī)律和特征，有針對性地開展?fàn)I銷溝通工作，建立良好客戶關(guān)系的能力。第六，營銷策劃能力。系統(tǒng)掌握營銷策劃的方法和技巧，能對企業(yè)的營銷問題進行分析和診斷，并制定相應(yīng)營銷方案的能力。
三、基于應(yīng)用型營銷本科人才能力體系的教學(xué)設(shè)計
（一）設(shè)計目標(biāo)
教學(xué)設(shè)計的總目標(biāo)是建立強化培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，并能以點帶面、有效提升學(xué)生專業(yè)綜合能力的協(xié)同教學(xué)系統(tǒng)。
具體而言，有以下四點值得我們重點強調(diào)的子目標(biāo)：第一，要強化培養(yǎng)學(xué)生正確的職業(yè)理念。在全程教學(xué)過程中，要讓學(xué)生清晰認識自己所面對的職業(yè)層級，培養(yǎng)學(xué)生正確的職業(yè)理念和職業(yè)觀、職業(yè)態(tài)度。第二，要建立和企業(yè)全面接軌，以需求為導(dǎo)向，以就業(yè)為宗旨的培養(yǎng)方案。長期以來，專業(yè)教學(xué)和企業(yè)需求結(jié)合不密切，從而導(dǎo)致了系列問題，市場營銷培養(yǎng)模式的改革首先要全方位強化產(chǎn)學(xué)合作。第三，要全面整合課程體系，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)。強化培養(yǎng)專業(yè)能力和提升綜合素質(zhì)必須要求重新審視現(xiàn)行的培養(yǎng)方案，以專業(yè)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)為中心，模塊化整合課程體系，優(yōu)化教學(xué)環(huán)節(jié)。課堂教學(xué)不能單純是理論講授，更要把一線企業(yè)的管理技術(shù)或管理案例引入課堂，讓學(xué)生在理論學(xué)習(xí)中同時又深切感受到實踐的鮮活。同時把課堂教學(xué)、校內(nèi)實驗或?qū)嵱?xùn)、企業(yè)實踐結(jié)合起來；把校內(nèi)專任教師與企業(yè)專家結(jié)合起來，把產(chǎn)學(xué)研結(jié)合起來，實行全方位立體教學(xué)。第四，要建立以能力和綜合素質(zhì)評價為核心的考試評價模式。把對知識的掌握和能力的考核有機結(jié)合起來，突出考試作為激勵和促進手段的地位和作用；把對人才考評重點轉(zhuǎn)移到對學(xué)生綜合素質(zhì)的考核評價上來。
（二）課程設(shè)計
根據(jù)市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，即立足企業(yè)的營銷需求，結(jié)合區(qū)域社會經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的需要，以企業(yè)和市場的需求趨勢為導(dǎo)向，培養(yǎng)專業(yè)理論扎實、實際操作能力強、擅長營銷策劃和營銷運作的應(yīng)用型高層次營銷管理專門人才。我們圍繞此目標(biāo)“走出去、引進來”，即一方面加強對企業(yè)營銷創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的深入研究，加強對企業(yè)人才需求的定期調(diào)研，根據(jù)企業(yè)需要更新理論教學(xué)與實驗實踐教學(xué)體系；另一方面，將企業(yè)引入專業(yè)建設(shè)，建立一整套長效機制，吸引用人單位和行業(yè)專家共同研討和論證人才培養(yǎng)途徑，使學(xué)生從獨特的專業(yè)教育體系獲得保障其在未來的就業(yè)市場上和職業(yè)生涯中具有核心競爭力與后發(fā)優(yōu)勢的知識模塊和能力結(jié)構(gòu)，成為能夠迅速適應(yīng)企業(yè)需要和市場發(fā)展變化，勇于開拓創(chuàng)業(yè)和營銷創(chuàng)新，有效支撐和完成企事業(yè)單位的市場策劃、營銷運作、銷售管理工作的專門人才。
結(jié)合專業(yè)應(yīng)用能力培養(yǎng)構(gòu)架，本專業(yè)可開設(shè)如下主要課程：第一，管理基礎(chǔ)應(yīng)用能力：工商管理學(xué)科導(dǎo)論、管理學(xué)、會計學(xué)、生產(chǎn)運作管理、人力資源管理等。第二，市場營銷基本能力：市場營銷學(xué)、電子商務(wù)概論、商品學(xué)、戰(zhàn)略管理、物流概論。第三，市場分析能力：統(tǒng)計學(xué)、市場調(diào)研、消費者行為學(xué)。第四，銷售管理能力：銷售管理、分銷渠道管理、零售管理、網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)等。第五，客戶管理能力：服務(wù)市場營銷學(xué)、顧客資產(chǎn)管理、公共關(guān)系學(xué)、商務(wù)談判。第六，營銷策劃能力：廣告學(xué)、營銷診斷與策劃、企業(yè)形象設(shè)計、促銷設(shè)計。
（三）教學(xué)環(huán)節(jié)與教學(xué)進程設(shè)計
教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計根據(jù)前述的指導(dǎo)思想，可以從以下幾個方面進行：一是專業(yè)教師的早期導(dǎo)入，傳統(tǒng)的教學(xué)模式一般是在大學(xué)二年級第二學(xué)期專業(yè)教師才導(dǎo)入，這有諸多弊端，新的模式在教學(xué)環(huán)節(jié)上從大學(xué)一年級第一學(xué)期開始導(dǎo)入專業(yè)教師（導(dǎo)師），對學(xué)生專業(yè)認知與職業(yè)觀念的樹立給予強有力的引導(dǎo)。二是加強實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)，而且要注重實踐教學(xué)環(huán)節(jié)層次遞進的梯次結(jié)構(gòu)，比如：見習(xí)、單元實訓(xùn)、綜合實訓(xùn)、實習(xí)等（見圖1）。
其中理論教學(xué)采用“知識點講授+案例教學(xué)+課堂討論+團隊提交解決方案”的模式進行；實踐教學(xué)采用4Ps的模式進行：（1）提出問題（Problems）：以案例、課程討論、專業(yè)熱點等提出課程實踐問題；（2）做好流程（Programs）：實踐設(shè)計流程、執(zhí)行流程和考核流程及整體流程；（3）依托專業(yè)實踐組織（Professional organizations）：以市場營銷協(xié)會、青年經(jīng)濟學(xué)會、模擬市場管理委員會、大學(xué)生技能協(xié)會、專業(yè)教研室等；（4）策劃項目（Projects）：以現(xiàn)實公司、模擬公司等為素材設(shè)計項目，并進行立項和論證，最終形成策劃方案，有條件的項目還要進行方案的執(zhí)行和評價。
