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貨幣銀行學00066保險學原理00079
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世界市場行情00102國際市場營銷學00098
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宏微觀經濟學05168
管理系統中計算機應用00051 國際經濟與管理020148企業反傾銷技巧與策略05320
產業經濟學05322企業知識產權管理05319
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中小企業人力資源組織與管理05170 會計020204會計制度設計00162國際貿易理論與實務00149高級財務會計00159財務報表分析(一)00161 市場營銷020208國際商務談判00186國際貿易理論與實務00149企業會計學00055國際市場營銷學00098 旅游管理020210旅游文化學06124
旅游人力資源管理06126旅游資源規劃與開發00197
美、加旅游文化01251旅游市場營銷04929
環境保護05580日本旅游文化01250 人力資源管理020218薪酬管理06091工作分析06092公共關系學00182經濟學00800 中英合作商務管理020226基本原理概論03709 中國近現代史綱要03708英語(二)00015
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俄語(二)00017 物流管理020229物流企業財務管理05374汽車物流01323 經濟法概論(財經類)
00043 勞動和社會保障020232人力資源管理(一)00147
勞動經濟學03323社會保險基金管理與監督03327
勞動關系學03325勞動和社會保障法03322社會保障國際比較03326 電算會計020236信息系統開發02376 計算機網絡技術02141
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項目成本管理05061項目管理案例分析05067
項目審計學03436 鐵道財務會計020264鐵路審計學05593
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鐵路運輸安全管理05207交通運輸管理信息系統07299
鐵路旅客運輸組織07109高級成本管理會計05291 工程管理020279財務管理學00067
工程造價與管理07138CAD設計01876工程合同管理04621城市建設與管理法規00328 采購與供應管理020282物流企業財務管理05374 英語(二)00015
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關鍵詞:高校;公共關系教育;人才培養
公共關系是人們所生存于并必須面對的由社會群體間互動而形成的關系,是社會民主化,經濟市場化,管理人性化的必然產物,是市場經濟和人類文明進步的助推器。公共關系利用協調溝通、傳播管理、形象塑造三大職能手段。在宏觀上,溝通社會信息、協調社會行為、凈化社會風氣,實現社會環境的優化;在微觀上,輔助社會組織科學管理。化解矛盾沖突。協調多方關系,塑造組織形象,提高組織生存與競爭實力;通過對公共關系的學習與運用,更可促使個體觀念更新、提高個人綜合能力。高校普及公共關系教育既是實現高校人才培養目標的客觀要求,也是當代大學生整體素質提升的迫切需要。
一、高校普及公共關系教育的現實性分析
(一)公共關系教育普及是實現高校人才培養目標的客觀要求
“大學是一個全方位育人的文化校園”。教育部高教司楊志堅同志認為,“培養目標”是把人塑造成什么樣的人的一種預期和規定,體現著一系列思想觀念,……是教育活動的出發點和歸宿”。教育目的包括國家目的和社會目的兩個方面。首先,國家教育目的是國家對培養人的總要求,是各級各類學校都應遵循的共同目標。從21世紀國內外發展趨勢來看,中國改革開放不斷深化,綜合國力逐步增強,各種關系有待理順,既要統籌好政治、經濟和社會發展。又要提高自主創新能力,實現國家富強,民族振興;國際上,一體化進程不斷加速,國際經濟政治舊秩序依然是威脅和平與發展的主要因素;人口壓力、環境污染、生態破壞、世界范圍公共危機的頻繁發生等全球性問題又不斷惡化著人類的生存空間……面對上述嚴峻的歷史課題。我國提出了搶抓歷史機遇期,建設創新型國家,構建和諧社會,走可持續發展道路與和平發展道路的宏偉目標。作為人才培養重要基地的高等院校為完成這一歷史使命,肩負著十分重大的歷史任務――不僅要努力促進社會生產力的發展,實現民族復興,還要致力于消除社會制度中的不合理因素,實現人類美好家園長期、文明、和諧地生存與發展。其次,從社會人才培養目標來看,教育應具有傳承和創新文化、提高社會生產力、完善個性和促進個人發展三大功能。僅從未來我國國內就業趨勢來分析,由于受社會經濟發展水平提高,市場經濟調節范圍擴大,加入WTO,就業壓力加大等綜合因素影響,今后一段時期內大學生畢業將主要有四個流向:研究設計、市場營銷、會計、中介服務、為社區居民直接提供的家政、服務等服務行業;占99%的數量份額,提供75%就業崗位的中小企業;市場份額不斷增加的外資企業;自主創業。可見。21世紀大學生開辦、加盟企業或從事服務行業的將占較大比重,形象意識、公眾意識、品牌意識、服務意識、創新意識等公關意識將是大學生適應社會的必備素質。掌握傳播技術與技巧,精通WTO規則,善于參與國際事務的人才將受到歡迎。
我國高等學校21世紀的人才培養目標。無論是創新型人才、素質型人才還是應用型人才應該也必須包含三個方面的素質與能力:一是強烈的對人類社會、自然環境、國家共興亡的道德感使命感;二是運用辯證唯物的觀點,開拓進取,尋求最合理與最可能的發展途徑來解決人類社會進程中所面臨的重大問題的創新精神和創新能力;三是掌握現代知識的能力與全面和諧發展的素質,知識結構合理,人格健全、心智健康、身心和諧。
(二)公共關系教育普及是提升大學生整體素質的必要手段
歷史與現實已然對高校人才培養目標做出昭示,同時也召喚著與之相匹配的高校人才培養方案的逐步改革與完善。隨著高校師資隊伍水平的增強,信息資訊獲得手段的多樣化和便捷化,我們欣喜地看到大學生專業素質水平逐年上升的良好趨勢,但同時也憂慮地注意到在社會變遷、教育體制等因素影響下,大學生整體素質依然與高校人才培養目標相差甚遠,這些差距具體表現為:
第一,受獨生子女家庭撫養方式影響和社會變革思潮侵擾,當代大學生在思想觀念上出現過分強調自我,漠視他人和集體利益,貪圖安逸舒適,強調實惠和實用的個人主義、享樂主義、功利主義傾向,道德信念水平降低。社會價值觀念混亂。第二,市場經濟與高校擴招所帶來的過分專業化、大眾化的高等教育,導致學生知識結構單一,知識層面狹窄,視野狹隘,思維固化。第三。經濟改革深化所帶來的社會意識多元化、分配制度改革、社會競爭加劇,也加大了大學生在人際關系失調,升學、就業等方面的心理壓力。大學生自我控制力較弱,心理失衡現象較為嚴重。第四,受“一言堂”授課模式和試卷考核方式影響,大學生自主創新意識淡薄,表達能力、實際動操作能力較差,這些存在于學生思想觀念層面、思維方式層面、心理機制層面的問題亟須一種先進的、開放的、靈活的課程體系去加以改善與解決,需要我們研究一種新的教育思路去應對挑戰。從這一意義上來說,公共關系教育自身特點決定其應是高校學生整體素質培養中的首選。
二、高校普及公共關系教育的實證分析
依據研究小組成員在校內開設過《公共關系學》課程的部分學生中進行的抽樣調查(調查專業:公共事業管理、社會工作、政治學與行政學、文秘、物業管理;年級范圍:06級,07級,08級)下發問卷350份,回收有效問卷312份。)統計結果如下:
第一,《公共關系學》對提高大學生綜合素質的作用。調查顯示,《公共關系學》的開設,使89.8%的學業生端正了對公關的認識,認為公關教育能提高綜合素質,形成先進的觀念、正確的思維方式和積極的心態;認為有利于樹立形象意識者占89.6%;有利于樹立公眾意識、互利意識者占85.7%;有利于樹立創新意識者占82.6%;能注重應用公關禮儀知識的學生為86.0%,認為公關能提高交往技巧。樹立自信熱情、開放的心理素質。
第二,《公共關系學》對大學生人際關系建立能力的調查。調查表明,公關課的學習,使85.7%的學生能運用換位思考,很好地體會別人的心情;76.5%的學生能遵守諾言。講求誠信;70.7%的學生喜歡參加群體活動;懂得如何與陌生人打交道的占到53.2%。
第三,對《公共關系學》課堂討論的評價。《公共關系學)課堂討論的開展使82.1%的學生認為能提高協調能力;81.8%的學生認為能提高表達能力;80.5%
的學生認為能提高自控應變能力;79.0%學生認為能提高社交能力;72.6%的學生認為能提高創新能力。
結合問卷調查,在多年實踐教學的直接觀察總結分析中,開設《公共關系學》選修課或公共課,對全面提升大學生的綜合素質有如下效果:
(一)強化公關意識與創新能力,構建合理的知識結構
現代公共關系學學科體系內容涉及哲學、管理學、社會學、心理學、傳播學、經濟學、市場營銷學、行為科學等諸多學科,既吸收了相關社會科學的理論成果,也吸收了自然科學特別是現代傳播技術的最新成果,可使學生獲取更多的管理、策劃、傳播、禮儀知識。接受更為先進的政治、經濟、文化觀念,學會危機管理,掌握關系協調,拓展思維空間,不僅有助于完善大學生現有的知識結構。提高適應全球化要求的綜合素質,通過生動活潑的課堂討論也增進了學生們參與活動策劃,參加社會實踐的愿望,并在這個過程中不斷提高創新能力。
(二)樹立正確的社會價值觀,形成全局意識
公眾利益至上是公共關系理論的核心思想,是公共關系實踐的基本原則。社會組織與社會個體的生存發展離不開競爭,更離不開合作。公共關系競爭強調的是一種非對抗性的“雙贏”經營藝術,要求社會組織具有包容性、滲透性,在服務社會中在維護社會整體效益中實現自身發展目標。進行公眾利益至上,實現互惠互利教育是大學生學會關愛社會、生命、他人,正確對待與處理人與人、人與社會、人與自然的關系,樹立正確價值觀的基本前提,也十分有利于規范社會生活,維護公正合理社會制度,實現社會有效管理。
(三)培養健康的心理素質。促進社會適應能力
人際關系的和諧是社會和諧的基石。良好的人際關系是一個人可以依賴的最重要的外在資源。公共關系學課程通過對公關心理學、人際交往心理學等知識的學習,引導學生以公關人員必須具備的自信、熱情、開放的心態面對社會和他人。在教學中,通過教育學生要學會遵循相互尊重、誠信真摯、言行適度的原則,學習社交禮儀的基本規范和知識,充分發揮連接課堂教學與大學生個人生活實踐的橋梁作用;通過開展廣泛的課堂討論,設計特定的情境氛圍,激發學生的情感體驗,讓學生逐漸學會處理各種人際關系,促進了大學生的社會適應能力。
(四)塑造個人良好形象。實現個人與社會和諧發展
懂得珍視自己的存在狀態,并積極追求良好的存在狀態,已經成為現代個人的基本生存觀念之一。對于大學生來說塑造個人良好形象是誠實守信道德品質與良好修養的有機結合。通過形象教育,確立形象意識,將有助于社會個體提高道德修養與文化品位,遵守社會信譽,珍惜個人名譽。推動社會和諧、文明發展。儀表的規范、真誠的微笑與問候、得體的言語、文明的舉止有利于融洽人際關系,消除人際隔閡,增強自信和自尊。提高自身素質與形象,進而營造出文明和諧的人際、社會環境氛圍。
三、國內外高校公共關系教育普及現狀分析
全球性的現代公共關系思想與公共關系教育的起源地均在美國。在高校公共關系教育理論研究方面美國也處于國際領先地位。國際公共關系協會(IPRA)曾最先對公共關系教師道德標準做出要求;在課程建設方面IPRA則從公共關系的工作流程構想出“教育之輪”;媒體資深編輯Elliot&Koper(2002)也提出公關教育應該重視道德與戰略思考的主張;此外REDECK―ER(1992)建議在課程中加入課外實習。以上研究都對公共關系學科建設的實際操作起到有力推動作用。美國高校公共關系課程雖大多為新聞傳播學院或管理院系學生開設,是公共關系專業的必修課,但全體學生可跨系、跨院、跨校選修。可見,公共關系教育在美國高校有一定的普及率,在提升大學生整體素質方面起到積極作用。從國內公關教育理論發展來看,自1983年廈門大學新聞傳播系把《公共關系》作為正規大學本科課程列入本科培養計劃開始,大量公關學者、公關教育者從公共關系學科建設,包括教學體系與內容選擇、教學手段與方法創新、師資力量加強等方面,從公共關系教育對人才培養作用的角度都進行了一定有益研究與探索;而國內公共關系教育實踐,根據(中國公共關系教育二十年調查報告)顯示。2000年以來公共關系本科課程教育不斷完善,并已被新聞傳播、人文、管理等學院,被旅游、文秘、公共衛生管理等專業設置為本科專業學位課或專業必修課。不少綜合性大學還將
四、對策與建議
以上研究成果表明,公共關系教育與(公共關系學)課程的開設對提高大學生整體素質,實現21世紀高校人才培養目標,促進學生就業,促進社會主義和諧社會的建設,具有重要而深遠的戰略意義。因此本課題研究小組建議高校各專業將{公共關系學)作為一門公共課或選修課來開設。具體操作方法建議如下:
(一)教學目標定位
現代公共關系學課程的教學目標要在講授公共關系基本原理,傳授公共關系基本技能的前提下,側重大學生創新素質、創新能力,合作意識、合作能力的培養,在立足專業、人文、創造素質培養以外也要針對當代大學生普遍存在的急功近利心理、責任感缺乏等人格道德問題著重培養學生形成高尚的人格,提高學生的道德修養,增強全球意識,使學生樹立起正確的價值觀。意及公關教育應該重視道德與戰略思考。
(二)教學體系與內容選用
由于是素質教育普及,公共關系公共課或選修課學時可稍少于公關專業課學時設置,可設成36學時。內容體系應主要包括公關原理與公關實務兩大部分。公關原理部分涵蓋公共關系基本概念、基本構成要素,公共關系形成條件、發展歷史,公共關系基本功能、基本工作原則,公共關系主體與客體介紹等基本理論內容,可用一半左右學時由教師講授完成;組織形象塑造、公共關系傳播管理、公眾關系協調,公關工作程序等內容可作為公關實務部分由學生參與完成。
【導語】
2019年10月寧夏自考時間:10月19-20日。
2019年10月寧夏高等教育自學考試專業課程時間表
專業代碼 專業名稱 層次 10月19日(星期六)上午 10月19日(星期六)下午 10月20日(星期日)上午 10月20日(星期日)下午 公共課 00009 政治經濟學(財經類) 03708 中國近現代史綱要 00012 英語(一) 03706 思想道德修養與法律基礎 04729 大學語文 00015 英語(二) 03709 基本原理概論 12656 *思想和中國特色社會主義理論體系概論 04183 概率論與數理統計(經管類) 00020 高等數學(一) 04184 線性代數(經管類) 00420 物理(工) 00022 高等數學(工專) 00023 高等數學(工本) 英語頂替課 02126 應用文寫作 00321 中國文化概論 00395 科學.技術.社會 20203 會計 專 00067 財務管理學 00065 國民以濟統計概論 00041 基礎會計學 00043 經濟法概論 00157 管理會計(一) 00146 中國稅制 00155 中級財務會計 00144 企業管理概論 00156 成本會計 20207 市場營銷* 專 00179 談判與推銷技巧 00178 市場調查與預測 00181 廣告學(一) 00144 企業管理概論 00058 市場營銷學 00065 國民經濟系統概論 00177 消費心理學 00043 經濟法概論(財經類) 00041 基礎會計學 00182 公共關系學 30112 法律* 專 00247 國際法 00223 中國法制史 00243 民事訴訟法學 00244 經濟法概論 05679 憲法學 00261 行政法學 00260 刑事訴訟法 05677 法理學 00242 民法學 00245 刑法學 40101 學前教育* 專 12344 學前教育政策與法規 12339 幼兒園教育基礎 30003 學前兒童游戲指導 30001 學前兒童保育學 50114 漢語言文學 專 00535 現代漢語 00530 中國現代文學作品選 00506 寫作(一) 00532 中國古代文學作品選(一) 00529 文學概論(一) 00536 古代漢語 00534 外國文學作品選 00533 中國古代文學作品選(二) 00531 中國當代文學作品選 50207 英語* 專 00596 英語閱讀(二) 00794 綜合英語(一) 00522 英語國家概況 00794 綜合英語(一) 00595 英語閱讀(一) 00597 英語寫作基礎 50212 阿拉伯語 專 06754 阿拉伯語綜合技能(一) 10453 阿拉伯語應用文寫作 06759 經貿阿語及外貿函電 06761 阿拉伯文化概論 100701 護理學 專 02997 護理學基礎 03179 生物化學(三) 02998 內科護理學(一) 03001 外科護理學(一) 02901 病理學 02996 護理*學 02864 微生物學與免疫學基礎 03002 婦產科護理學(一) 00488 健康教育學 03000 營養學 02113 醫學心理學 02899 生理學 02903 藥理學(一) 03003 兒科護理學(一) 90110 葡萄與葡萄酒* 專 02735 葡萄酒工程學 02738葡萄植物保護學 02731 釀酒微生物 02736 葡萄酒工藝學 20115 經濟學* 本 00143 經濟思想史 00142 計量經濟學 20204 會計 本 00058 市場營銷學 00149 國際貿易理論與實務 00160 審計學 00158 資產評估 00162 會計制度設計 00150 金融理論與實務 00159 高級財務會計 00161 財務報表分析(一) 20210 旅游管理 本 00067 財務管理學 00197 旅游資源規劃與開發 00199 中外民俗 00200 客源國概況 00053 對外經濟管理概論 20218 人力資源管理 本 11759 工作分析與評價 05963 績效管理 06093 人力資源開發與管理 06090 人員素質理論與方法 30106 法律 本 00230 合同法 00227 公司法 05680 婚姻家庭法 00226 知識產權法 00626法律文書寫作 00321 中國文化概論 00228 環境與資源保*學 00169 房地產法 30302 行政管理學 本 00318 公共政策 00319 行政組織理論 00321 中國文化概論 00034 社會學概論 00320 領導科學 00322 中國行政史 40102 學前教育* 本 00398 學前教育原理 12350 兒童發展理論 00402 學前教育史 03657 學前教育研究方法 00394 幼兒園課程 00385 學前衛生學 00401 學前比較教育 40112 小學教育* 本 00458 中小學教育管理 00466 發展與教育心理學 50105 漢語言文學 本 00540 外國文學史 00539 中國古代文學史(二) 00537 中國現代文學史 00037 美學 00538 中國古代文學史(一) 00541 語言學概論 80702 計算機及應用 本 02331 數據結構 04735 數據庫系統原理 02325 計算機系統結構 02333 軟件工程 02326 操作系統 04741 計算機網絡原理 82218 電子政務 本 00067 財務管理學 90115 園林 本 02662 植物生理學 07894 園林植物遺傳育種 07427 園林生態學 07899 園林建筑設計 100702 護理學 本 03006 護理管理學 03200 預防醫學(二) 00182 公共關系學 03004 社區護理學(一) 03008 護理學研究 100805 藥學 本 03034 藥事管理學 03023 藥物化學 03031 藥物分析 03050 藥理學(三) 03049 數理統計 02087 分子生物學 90403 畜牧獸醫* 本 02794 動物遺傳育種學 05945 禽生產學 06698 牛生產學 02678 農業推廣學 20208 市場營銷* 本 00186 國際商務談判 00150 金融理論與實務 00055 企業會計學 00183 消費經濟學 00185 商品流通概論 00149 國際貿易理論與實務 00184 市場營銷策劃 00098 國際市場營銷學 80307 機電一體化工程 本 02194 工程經濟 02240 機槭工程控制基礎 02200 現代設計方法 02202 傳感器與檢測技術 20202 工商企業管理* 本 00067財務管理學 00149 國際貿易理論與實務 00152 組織行為學 00150 金融理論與實務 80806 建筑工程* 本 02404 工程地質及士力學 02447 建筑經濟與企業管理 50201 英語* 本 00837 旅游英語選讀 00603 英語寫作 50408 音樂教育* 本 00733 音樂分析與創作 00735 音樂教育學 90202 林學* 本 05042 自然資源學 說明:帶*號專業為寧夏高職高專在校生銜接自考本科、中職中專在校生銜接自考專科課程,不接受社會生報考。 帶的專業助學組織必須嚴格按照限定的報考條件招收新生。
關鍵詞:公共關系教學;行政管理專業;意義;現狀;解決方案
公共關系學是高校行政管理專業的必修課,應該說,在行政管理的課程設置中,還是占有比較重要的地位。公共關系學本身雖然是一門獨立的學科,但在一定程度上卻仍依賴于其他學科的發展,尤其是管理學。于是,就產生了這么一種情況,一方面,公共關系學是行政管理專業的必修課,很重要,應該引起高度重視;另一方面,它的學科地位還不夠高,缺乏相對的獨立性,制約發展的因素太多,直接影響到了行政管理學的發展。根據對此現象的分析,筆者產生了三個疑問:一是公共關系教學對高校行政管理專業而言,究竟具有什么意義?畢竟,如果只談意義的大小和重要程度未免過于抽象,研究成果也會流于形式,缺乏價值。二是在現實的行政管理專業的公共關系教學中,公共關系學本身究竟是處于一個什么樣的現狀?為什么會這樣?
因為充分地了解現實有利于我們對問題的進一步分析并得出解決方案。三是如果現狀不容樂觀,如何才能走出困境?這是本文最關注的問題,也是本文寫作之最終目的。
一、公共關系教學對于高校行政管理專業的意義。
考察公共關系教學對高校行政管理專業的意義,首先應該從兩者的研究內容入手,尋找它們的共同區間,找到了這個區間,意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛,是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展,其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說,包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律,具體地說,包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學關注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達成公眾對組織的了解、認可與合作[1]。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性,這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此,公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的,在行政管理學看來,公共關系學是一種極其有用的工具,行政管理學只需要提出需要的內容,公共關系學則根據需要去完成。所以,在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關系學,行政管理就如同斷了一臂。
歸納起來,公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用,學習和理解公共關系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養現代公共關系意識,完善自身的公共關系素質,提高實際公共關系能力,將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善,其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、當前高校行政管理專業中公共關系教學的現狀。
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢?當然,成績首先是不應該被回避的。應該說,通過努力,高校公關教學成績顯著,呈現出這樣幾個特點:
一是發展的速度快、規模大。全國大部分高校的行政管理專業都開設了公共關系課程,教師和學生數量都有較大增長,為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系,互相促進,共同發展,與此同時,公共關系教學水平有一定的提高,配套的系列教材建設已經開始,師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上,公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視,培養出的學生在人才市場受到歡迎,而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢[2]。
當然,高校公關教學雖然成績顯著,但同時也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。
第一,教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍,但是,由于我國高校專業設置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質參差不齊,這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業,公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學,主要精力仍用于原來的專業研究,所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔,這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二,教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多,但質量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務,很少有適合于行政管理專業學生使用者[3]。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性,但對于不同專業的學生也應區別對待,畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。
第三,公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面,學習公關專業的教師很少,在很大程度上影響公共關系理論研究的進行;另一方面,國家在該學科的研究經費投入較少,國際國內學術交流機會寥寥,教師就某一問題進行切磋的機會太少,也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐,理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺,對于日常教學來講,受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境。
首先,加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心,學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍,可以以院系的名義聘請一些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授,每年給學生開課,由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才,補充到高校公關師資隊伍中來。同時,鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動,不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動,不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓,將不利條件轉化為有利條件。
其次,在教學方法和教材建設方面加大投入,爭取突破。公共關系學是一門實踐性很強的應用性學科,這就要求理論教學必須結合中國實際,特別是要結合中國行政管理的實際,形成獨具特色的教學方法和配套教材。在教材建設方面,要組織有經驗的專家學者編寫適合于不同專業的公共關系學的示范教材,鼓勵教材多樣化,不僅采用書本教材,還要采用影音教材等多媒體手段,能夠化說教為感知、化抽象為具體、化枯燥為生動。在教學方法上,要鼓勵教師之間互相交流,還要充分注意到公共關系學的學科特點,有意識地將說教式教育轉變成實踐式教育[4],一方面要保證學生理論水平的提高,另一方面又要注意學生動手能力的培養。例如,可以開展案例討論,舉辦學生模擬創業大賽、商務洽談策劃、新聞會等情景模擬[5]。這需要公共關系學教師不懈努力,不斷進行教學創新改革,挖掘學科潛力,實現教學模式多樣化,多設計、安排課堂技能訓練,靈活把握教學內容和教學方法,實現師生互動,充分調動學生學習的積極性。新晨
再次,重視公共關系學理論研究,鼓勵創新性成果。國家和學校應對公共關系學的基礎理論研究給予高度重視,加大投入,加強師資隊伍建設,多創造學術交流機會,爭取我國的公共關系學研究與國際上接軌和對話。同時,又要保持自身的特色,發揮優勢。行政管理學是一門中國特色非常強的學科,相對應的公共關系學自然也不例外,公共關系學理論的發展,必然為行政管理專業的建設和發展添磚加瓦。
參考文獻[1]楊曉峰。把“公共關系學”課作為高等學校全面推進素質教育的切入點[J].大同職業技術學院學報。2001(3)。
[2]張克非。對當前高校公共關系教學的若干思考[J].科學·經濟·社會。1994(4)。
[3]肖麗萌。改進高校公關教學之我見[J].公關世界。1996(1)。
一、公共關系教學對于中學行政管理專業的意義
考察公共關系教學對中學行政管理專業的意義,首先應該從兩者的研究內容入手,尋找它們的共同區間,找到了這個區間,意義就顯而易見了。行政管理學的研究內容比較廣泛,是由其研究對象所決定的。隨著這門學科的發展,其研究內容也不斷豐富和發展。概括地說,包括政府自身的結構、功能及其對社會公共事務的管理活動的規律,具體地說,包括行政職能、行政環境、行政組織、行政首長與領導群體、國家公務員、行政決策與執行、行政監督、行政法制、行政機關管理、行政管理的方法與技術、行政效率與改革等等。由此可見,行政管理學關注的面極其廣泛,但它不可能真正做到面面俱到。而公共關系學是研究組織與公眾之間傳播和溝通的行為、規律和方法的一門科學。它旨在通過塑造良好的組織形象,利用有效的傳播和溝通手段,達成公眾對組織的了解、認可與合作[1]。公共關系學既有較強的理論性又有較強的應用性,這就決定了學習這門學科必須注意理論與實踐的結合。因此,公共關系學所關心的內容恰恰是行政管理學所需要的,在行政管理學看來,公共關系學是一種極其有用的工具,行政管理學只需要提出需要的內容,公共關系學則根據需要去完成。所以,在管理類專業設置這門課程就顯得十分重要,沒有了公共關系學,行政管理就如同斷了一臂。歸納起來,公共關系學使攻讀管理類專業的學生認識到公共關系在現代管理中的性質、意義和作用,學習和理解公共關系管理的概念和基本原理,了解和掌握組織與公眾溝通的過程、手段和方法,最終的目的是努力培養現代公共關系意識,完善自身的公共關系素質,提高實際公共關系能力,將所學的理論知識和操作技能運用到工作實踐和社會實踐中去。
公共關系學是行政管理專業中必不可少的核心課程之一,其理論部分是對行政管理理論的重要補充和完善,其實務部分是行政管理學生所必備的技能。
二、在當前中學行政管理專業中公共關系教學的現狀
既然公共關系教學在行政管理專業中的意義舉足輕重,那么,它是不是真的就處于這么一個良好的現狀呢?當然,成績首先是不應該被回避的。應該說,通過努力,中學公關教學成績顯著,呈現出這樣幾個特點:
一是發展的速度快、規模大。全國大部分中學的行政管理專業都開設了公共關系課程,教師和學生數量都有較大增長,為我國行政管理人才的培養立下了汗馬功勞,由此也在一定程度上帶動了公共關系學作為一門獨立學科的發展和壯大。
二是與行政管理學形成了良好的互補關系,互相促進,共同發展,與此同時,公共關系教學水平有一定的提高,配套的系列教材建設已經開始,師資水平也直線上升。
三是無論在校內還是在社會上,公共關系的教學效果已得到普遍認可和重視,培養出的學生在人才市場受到歡迎,而社會和企業對高層次公關人才的需要正呈現上升趨勢[2]。
當然,中學公關教學雖然成績顯著,但同時也存在不少的問題,必須下決心、花力氣盡快解決,這也是本文寫作的意義之所在。
第一,教師隊伍整體素質有待提高。
盡管現在我們擁有一支數量巨大的專業教師隊伍,但是,由于我國中學專業設置上的問題,基本上就沒有科班出身的教師,這就使得教師整體素質參差不齊,這種情況在行政管理專業的教學中尤其明顯。因為一般院校都沒有公共關系專業,公關教師大多是由其他學科、專業的教學科研工作轉而從事公關教學,主要精力仍用于原來的專業研究,所以行政管理專業中公共關系的教學任務實際上是由其他學科的教師在承擔,這必然會對整個公共關系學的發展產生影響。
第二,教材的編寫和使用問題重重。
目前的教材種類繁多,但質量上乘者則少之又少,況且,大部分教材是為公共關系專業教育或者職業教育服務,很少有適合于行政管理專業學生使用者[3]。雖然公共關系專業教材有一定的廣泛適用性,但對于不同專業的學生也應區別對待,畢竟不同專業對于同一門課的要求不一樣。第三,公共關系的理論研究水平亟待加強。
一方面,學習公關專業的教師很少,在很大程度上影響公共關系理論研究的進行;另一方面,國家在該學科的研究經費投入較少,國際國內學術交流機會寥寥,教師就某一問題進行切磋的機會太少,也不利于學習借鑒國外的新理論和新經驗。理論可以指導實踐,理論水平的欠缺自然也會導致實踐水平的降低。整個學科的研究水平欠缺,對于日常教學來講,受到制約和影響也是必然的了。
三、走出公共關系教學的困境
首先,加強師資隊伍建設。師資隊伍是學科發展的核心,學校應有組織、有計劃、分步驟地逐漸完善公關教師隊伍,可以以院系的名義聘請一 些公關經驗豐富、長期從事公關活動的資深專家作為校(院)系外聘教授或名譽教授,每年給學生開課,由此也帶動教師教學水平的提高。有條件的話可以引進一些既有公關實踐經驗、又有深厚理論素養的公關人才,補充到中學公關師資隊伍中來。同時,鼓勵教師參加一些全國性的學術交流活動,不定期或者定期地舉行一些針對教師的培訓活動,不斷提升隊伍素質水平。要注意對教師進行專業教育和培訓,將不利條件轉化為有利條件。
【導語】
寧夏銀川2019年4月自考時間:4月13日-14日。
2019年4月寧夏高等教育自學考試專業課程時間表
專業代碼 專業名稱 層次 4月13日(星期六)上午 4月13日(星期六)下午 4月14日(星期日)上午 4月14日(星期日)下午 公共課 12656 *思想和中國特色
社會主義理論體系概論 00009 政治經濟學(財經類) 00031 心理學 00012 英語(一) 03708 中國近現代史綱要 03706 思想道德修養與法律基礎 02197 概率論與數理統計(二) 00015 英語(二) 02199 復變函數與積分變換 03709 基本原理概論 04183 概率論與數理統計(經管類) 04729 大學語文 00420 物理(工) 00020 高等數學(一) 02198 線性代數 00022 高等數學(工專) 04184 線性代數(經管類) 00023 高等數學(工本) 英語頂替課 00318 公共政策 00031 心理學 08046 民族理論與民族政策 20203 會計 專 00067 財務管理學 00146中國稅制 00155 中級財務會計 00144 企業管理概論 00157 管理會計(一) 00065 國民經濟統計概論 00156 成本會計 00043 經濟法概論 00041 基礎會計學 20207 市場營銷* 專 00058 市場營銷學 00178 市場調查與預測 00177 消費心理學 00043 經濟法概論(財經類) 00065 國民經濟統計概論 00181 廣告學(一) 00144 企業管理概論 00182 公共關系學 00041基礎會計 30112 法律* 專 05679 憲法學 00245 刑法學 00260 刑事訴訟法學 05677 法理學 00242 民法學 00223 中國法制史 00243 民事訴訟法 00244 經濟法概論 00247 國際法 00261 行政法學 40101 學前教育* 專 12340 學前兒童發展 30002 幼兒園教育活動設計與組織 09277 教師職業道德與專業發展 50114 漢語言文學 專 00535 現代漢語 00536 古代漢語 00534 外國文學作品選 00533 中國古代文學作品選(二) 00529 文學概論(一) 00530 中國現代文學作品選 00506 寫作(一) 00532 中國古代文學作品選(一) 00531 中國當代文學作品選 50207 英語* 專 00596 英語閱讀(二) 00831 英語語法 00522 英語國家概況 00795 綜合英語(二) 00595 英語閱讀(一) 00794 綜合英語(一) 00597 英語寫作基礎 50212 阿拉伯語 專 06755 阿拉伯語綜合技能(二) 06756 阿拉伯語語法 06758 阿拉伯語閱讀 06761 阿拉伯文化概況 100701 護理學 專 02997 護理學基礎 03179 生物化學(三) 02998 內科護理學(一) 03001 外科護理學(一) 02901 病理學 02996 護理*學 02864 微生物學與免疫學基礎 03002 婦產科護理學(一) 00488 健康教育學 03000 營養學 02113 醫學心理學 02899 生理學 02903 藥理學(一) 03003 兒科護理學(一) 90110 葡萄與葡萄酒* 專 02731 釀酒微生物 02735 葡萄酒工程學 02738 葡萄植物保護學 02736 葡萄酒工藝學 20115 經濟學* 本 00139 西方經濟學 00141 發展經濟學 20204 會計 本 00058 市場營銷學 00149 國際貿易理論與實務 00160 審計學 00158 資產評估 00162 會計制度設計 00150 金融理論與實務 00159 高級財務會計 00161 財務報表分析(一) 20210 旅游管理 本 00058 市場營銷學 00198 旅游企業投資與管理 00191 旅行社經營與管理 00152 組織行為學 00053 對外經濟管理概論 20218 人力資源管理 本 06089 勞動關系與勞動法 06091 薪酬管理 05969 人力資源戰略與規劃 11760 人力資源政策與法規 00937 政府、政策與經濟學 30106 法律 本 00230 合同法 00246 國際經濟法概論 05680 婚姻家庭法 00228 環境與資源保* 00249 國際私法 00262 法律文書寫作 00167 勞動法 00226 知識產權法 00258 保險法 00233 稅法 30302 行政管理學 本 00318 公共政策 00315 當代中國政治制度 01848 公務員制度 00034 社會學概論 00321 中國文化概論 40102 學前教育 本 00398 學前教育原理 00385 學前衛生學 00402 學前教育史 00401 學前比較教育 00387 幼兒園組織與管理 00882 學前教育心理學 60102 歷史教育 本 00774 史學理論與方法 40112 小學教育* 本 00464 中外教育簡史 00465 心理衛生與心理輔導 00467 課程與教學論 50105 漢語言文學 本 00037 美學 00538 中國古代文學史(一) 00537 中國現代文學史 00540 外國文學史 00539中國古代文學史(二) 80702 計算機及應用 本 02324 離散數學 02326 操作系統 04737 C++程序設計 04741 計算機網絡原理 04747 Java語言序設計(一) 04735 數據庫系統原理 02331 數據結構 82218 電子政務 本 00315 當代中國政治制度 90115 園林* 本 02662 植物生理學 07894 園林植物遺傳育種 07427 園林生態學 07899 園林建筑設計 90202 林學* 本 04215 觀賞樹木學 04216 森林規劃與設計 100702 護理學 本 03006 護理管理學 03200 預防醫學(二) 03201 護理學導論 03004 社區護理學(一) 03203 外科護理學(二) 03009 精神障礙護理學 03007 急救護理學 03202 內科護理學(二) 03008 護理學研究 100805 藥學 本 05522 有機化學 03023 藥物化學 03034 藥事管理學 02173 無機化學 03031 藥物分析 03050 藥理學(三) 80307 機電一體化工程* 本 02194 工程經濟 02240 機械工程控制基礎 02202 傳感器與檢測技術 02200 現代設計方法 20208 市場營銷 本 00185 商品流通概論 00150 金融理論與實務 00184 市場營銷策劃 00183 消費經濟學 00186 國際商務談判 00149 國際貿易理論與實務 00055 企業會計學 00098 國際市場營銷學 20202 工商企業管理* 本 00067 財務管理學 00150 金融理論與實務 00152 組織行為學 00149 國際貿易理論與實務 80806 建筑工程* 本 02448 建筑結構實驗 02447 建筑經濟與企業管理 50201 英語* 本 00087 英語翻譯 00604 英美文學選讀 50408 音樂教育* 本 00730 中外音樂史 00732 簡明配器法 90403 畜牧禽醫* 本 02678 農業推廣學 02794 動物遺傳育種學 06698 牛生產學 05945 禽生產學 說明:帶*號專業為寧夏高職高專在校生銜接自考本科、中職中專在校生銜接自考專科課程而開的,不接受社會生報考。 帶的專業助學組織必須嚴格按照限定的報考條件招收新生。 ??
[關鍵詞]高職院校公共關系課程教學方法
[作者簡介]曹向紅(1967-),女,江西南昌人,江西司法警官職業學院管理系,教授,研究方向為公共關系學;周筱艷(197 7-),女,江西豐城人,江西司法警官職業學院管理系,講師,研究方向為公共關系學。(江西 南昌330013)
[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985-(2012)05-0105-02
公共關系學是一門集理論、實踐、謀略、技巧為一體的應用學科。公共關系的主要職能體現在收集信息、協調關系、咨詢建議、策劃宣傳等方面,極富創造性和操作性。隨著時代的發展,公共關系對社會生活的影響日益加深。因此,它已被各類現代社會組織及個人廣泛應用于推進社會文明、塑造良好形象、優化個人行為,有效解決了社會組織和個人所面臨的各種困惑和問題。如何在公共關系學課程的教學中運用恰當的教學方法來提高教學的實效性,值得每一個公共關系學課程的任課教師認真思考。總結近年來高職院校公共關系學課程的教學經驗,筆者有一些想法和同行們商榷。
一、注重理論教學的科摯性和嚴謹性
公共關系學的教學在我國起步較晚,大多數教材的理論和概念主要沿襲于公共關系較發達的西方國家。作為教師,要舍得花工夫對學科本身進行研究,明確教學目的,提高學科理論修養。教學中不能用僵化的思維、枯燥的語言去窒息公共關系的靈魂。同時也應注意到教學中不能為一味追求“生動有趣”而隨心所欲“發揮、創造”,從而忽略公共關系理論的科學性和嚴謹性。公共關系理論教學的目的是要幫助學生掌握公共關系的基本原理,樹立起正確的公關理念。因此,教師在公共關系學課程的理論講授過程中,應注意緊扣高職院校的培養目標和對本門課的基本要求,理論要精當,繁簡要適度,內容要取舍合理,注意知識的系統性、實用性和先進性;將案例融入相關理論,使理論講述生動形象,體現高職應用型人才的培養目標;要反映最新的政策法規和制度,選用最新的數據資料,吸收最新研究成果;避免公關課程教學在教學過程中與其他一些學科產生混淆。
二、強化課堂教學的直觀性和生動性
課堂教學是教學環節的先導。通過高效的課堂教學引領學生進入公共關系學的理論與實務,需要教師在課堂教學中強化教學的直觀性和生動性。現今高職院校的課堂教學應徹底摒棄一般院校理論、實踐“兩張皮”的做法,即在課堂上講理論,實踐場所講操作。這樣的教學模式很容易造成理論學不精、實踐學不會的情況。當今高職院校的教學理念,要求把教師教、學生學有機結合起來,邊教邊做,邊學邊做,這樣教師教和學生學得的過程就是做得的過程,教師教完了,學生也就懂得運用操作了。為此,可從以下幾方面人手:
1 案例教學,理例結合。案例教學是一種理論聯系實際的教學方法,從某種意義上講也是間接實踐。這種教學方法能使理論闡述更透徹、更具體、更形象、更生動和直觀。教學過程中,既可以是理論闡述前的案例引路,也可以是理論闡述后的案例說明。例如,講授公共關系職能時,筆者結合學生不同專業的特點,講述了政府公關、商業公關、企業公關、個人公關幾個典型案例,闡述了公共關系為組織、個人提供咨詢、樹立形象、協調關系、服務公眾等職能。這些案例針對性強,一事一議,使學生印象深刻。理論與實際的聯系,也使抽象的概念具體化,學生可以觸類旁通、舉一反三,起到了拋磚引玉的作用,帶動了學生的思考,激發了他們的學習積極性。案例教學的成功一方面在于選用的事例典型、精確、有代表性;另一方面還要注重方法技巧的使用。如可以用正反對比的案例搭配,一張一弛,使學生在成功的經驗和失敗的教訓中領悟理論真諦。
2 情景教學,寓教于樂。情景式教學是指在教學過程中教師有目的地引入或創設具有一定情緒色彩的、以形象為主體的、生動具體的場景,以引起學生一定態度的體驗,從而幫助他們理解教材,并使學生的心理機能得到一定發展的教學模式。這種教學方法能有效地將學生的認知活動和情感活動結合起來,通過他們生活實際和生活環境中發生的問題,在一定情感驅動下,開展積極的思維想象,激起參與的愿望。為了保證情景式教學的最佳效果,教師在課堂教學設計情景時,應注意到它的直觀性、可接受性、開放性和真實性。設計的內容要直觀,應是學生平時實踐中常遇見的,便于調動學生積極性;設計的問題要適合學生的認知水平,便于學生利用已有知識技能來解決問題;要有層次性、人口寬、開放性強、解決方案多,學生的思維與創造空間才大。此外,真實的情景有利于培養學生的思維、觀察和應變能力,有利于學生在真實的環境中培養真實的情感和態度。學習情景越真實,學習到的知識就越容易在真實的情景中起作用,達到預期的效果,最終達到“景中生情,情中寓理”的境界。如在講述組織形象塑造這一內容時,就可將學院自身形象作為背景,通過讓學生分析學院自身形象的優勢和不足,來領悟組織形象在組織公關工作中的重要性。由于所探討的問題與學生生活實踐吻合,學生的參與性都會很高,課堂氣氛輕松活躍。
3 多媒體教學,激發興趣。多媒體教學是指在教學過程中,根據教學目標和教學對象的特點,通過教學設計,合理選擇和運用現代教學媒體,并與傳統教學手段有機組合,共同參與教學全過程,以多種媒體信息作用于學生,形成合理的教學過程結構,達到最優化的教學效果。考慮到目前多媒體教學成了深受學生歡迎的一種教學模式,教師在授課的方式上應徹底改變往日傳統的教學手段。“一支粉筆,一本書”對學生已經失去新鮮感,不能引發學生的學習興趣,難以吸引學生的注意力,難以達到教學要求。而多媒體教學綜合了文字、圖像、聲音、動畫、視頻多種介質,從多個方位觸動學生的感官,緊緊抓住學生的視線,再加上其特有的互動性,能很好地幫助學生理解枯燥的理論、抽象的概念,引導學生的學習興趣和學習方向。例如,在講到CIS系統(即形象識別系統)的時候,為了能更好地幫助學生理解其中的理念識別系統和視覺識別系統,可以將一些組織的標識(Lo-go)、歌曲、宣傳片等借助電腦、DVD讓學生欣賞、分析,引導學生開動腦筋,達到教學目的。
三、突出技能訓練的有效性和創新性
公關課作為一門操作性極強的課程,技能訓練是它的一大特色。這種訓練既要達到正規化、系統化,又要力求有效創新。在整個教學安排上,要注意理論講授、訓練與實踐環環相扣,三者有機地融為一體,使學生不僅學習知識,更重要的是通過學習訓練提高自身的公關能力。可安排以下系列訓練:
1 產品推銷訓練。美國市場學會認為,推銷是用人為或非
人為的方法協助和說服顧客購買某種產品或勞務。在生活中推銷可說無處不在,除了銷售員向顧客推銷產品外,其他不同職業的人也可理解為各類型的推銷員。如演員向觀眾推銷藝術、政治家向民眾推銷見解、教師向學生推銷自己的學科知識等。公關課堂上對學生進行推銷能力的訓練,既是提高學生對組織形象這一公共關系核心概念理解的有效途徑,又是對學生自信心的一種培養方式。可由學生從自己的生活中任選一種熟悉的產品或服務,將老師和班級同學作為假定的推銷對象來選擇恰當的銷售方式和銷售語言,在訓練中不斷體驗如何使自己的觀念意圖得到他人的認可,用自己的推銷技巧博得別人的好感、理解、信任與合作,從而獲得生活或事業的成功。
2 模擬應聘訓練。模擬應聘訓練可鍛煉學生的自信、膽識和臨場發揮能力。可由教師或學生組成模擬招聘小組,事先準備好一些切合學生專業和特點,并能考核學生綜合素質、能力的問題。訓練過程中,可讓學生分別擔當招聘考官和應聘人員,通過角色互換來直觀認識應聘中所需掌握的技巧和技能。
3 演講論辯訓練。這主要是訓練學生的語言表達能力、快速思維能力和靈活應變能力。演講可采取即興方式,由教師事先準備好題目或根據教學內容即興安排,讓學生現場完成,這種演講的題目相對要小,演講時間控制在3~s分鐘,要求學生演講要切題、流暢、符合邏輯并有較強的感召力。論辯則一般分小組進行。辯題應盡早布置給學生,且應是大家熟悉的政治、經濟、法律、社會生活和倫理道德等關注度較高的熱門問題。讓學生能有較充分的時間廣泛搜集資料,做好心理準備。這樣才能在辯論中得到全面的鍛煉,學會在交鋒的瞬息萬變中從容不迫、靈活應對。
4 策劃宣傳訓練。公關策劃宣傳是公關活動的重要內容。富有創新意識的公關策劃宣傳也是公關的生命所在。人的一生其實也是一次策劃,成功的策劃能讓你盡快達到成功彼岸。教師在整個公關課的教學中一定要將這一部分的重要性凸顯出來。可安排學生自己搞一次設計、創意競賽,訓練學生的創造能力和謀略水平。如由學生為自己所熟悉的組織設計一份公共關系的活動方案,方案要求完整、系統,目標明確,切實可行,且能出奇制勝。
5 形象展示訓練。公共關系是一種特殊的管理職能,其根本的目的就是塑造良好形象。在知識經濟時代,無論是對社會組織還是個人,形象都是無形的資產,是競爭中的有利因素。在公關課的教學中,幫助學生建立起形象意識是教師的重要職責。公關教學過程中,可通過組織學生進行形象展示訓練來體現,如禮儀風采大賽等就是很好的實踐教學形式。
關鍵詞:商務談判;實踐教學;教學改革
商務談判課程是高職院校市場營銷專業的一門專業核心課程,它對培養市場營銷類人才意義重大。商務談判課程融營銷學、推銷學、心理學、公共禮儀等多學科、多方面的知識為一體,具有較強的理論性、系統性和實用性。因此教師在教學過程中,不僅要向學生講授談判的基本理論和方法,更要通過實踐教學環節提高學生的綜合素質和知識應用能力,做到知行合一,全方位培養學生的商務談判能力,培養出高素質的營銷行業一線的高端技能型人才。
一、商務談判課程實踐教學的意義
(一)有利于培養學生的團隊合作精神。高職院校市場營銷專業的學生來自全國各地,學生基礎參差不齊,大多數為90后的獨生子女,自我為中心的環境中長大個人素養較為缺乏。在商務談判課程實踐教學中通過組織模擬談判的教學模式可以培養學生的團隊合作精神。模擬談判中,要根據全班人數成立幾個談判小組,小組內部要根據學生各自的特長進行分工,通過分工合作,完成模擬談判的全過程。在這個過程中,在檢驗學生個人談判能力的同時,更要求談判小組全體成員要注重培養團隊意識,加強溝通合作精神;在發揮每個人自己能力和特長的同時,還必須考慮集體的需要,從而形成合力,才能更好地順利完成談判任務。這樣就會培養學生的團隊合作精神。
(二)有利于提高學生的實踐能力。高職院校的學生對學生高深理論不是很善長,但是對實踐性較強的課程有很大的興趣,而商務談判課程正是一門實踐性極強的學科。在商務談判課程實踐教學中通過任務驅動的教學模式可以提高學生的實踐能力。老師先把全班同學分組布置任務,然后讓學生進行行任務訓練。通過任務訓練練使學生從理論上掌握的商務談判、推銷學、公共關系與商務禮儀等的方法、 技巧,逐步升成為實踐能力。
(三)有利于激發學生的學習興趣。學生對實踐教學有很強的參與感和表現欲望,在商務談判課程實踐教學中通過角色扮演的的教學模式可以提高學生的實踐能力。談判實訓中學生分角色模擬表演來完成教學任務。談判方要想出色地完成每一個談判任務,大家必須通力合作,充分發揮自身才能,相互配合。在達到談判預定目標的同時,學生們不僅提高了相關能力,而且在學生們認真準備模擬表演的過程中都有很強的參與感,大家感受到努力之后獲取成功的喜悅,提高了自信心及學習的興趣。
二、商務談判實踐教學中存在的問題
(一)教師缺乏商務談判實踐經驗。商務談判作為一門實踐性極強的課程,要求教師不僅要有相關理論知識,更要有豐富的談判實戰經驗。然而很多高校教師沒有實際的商務談判經驗,大多數高校教師都是由高校畢業直接到高校教書,缺乏相應實踐經驗,因此在實踐教學中要么照本宣科灌理論,要么就完全套用書本上的案例。教學經驗可以慢慢積累,但一些專業課程的實戰經驗很難用真實的事例形象地講解給學生,所以學生實際談判的能力很難提高。現在雖然一些高校注重從企業一線引進人才,但因教師崗位工資不高,無法留住一些企業的高精端人才,所以有實踐經驗的企業高端人才很少任職。
(二)教學內容與實際生活脫節。在教學內容中,理論知識的篇幅較大,學生們在學習時不得要領,體會不深刻,與實際生活脫節,從而導致學習熱情下降。我國關于商務談判的研究起步較晚,在商務談判理論的研究方面相對來說落后于歐美一些國家。而現在在教學中,為了適應案例教學的需要,教材中附有很多案例,主要采用國外的幾個經典教學案例及理論,學生聽了比較抽象,與我們的實際生活離得很遠,不容易接受,缺乏我國自己的談判案例。就算是有我國的案例也是過于陳舊而且不切實際,有不少都是國內上個世紀80 、90年代的事情,與當下的現實情況差距甚遠。學生無法真正領悟商務談判全過程各項工作的真正含義,更不能身臨其境感悟談判氣氛與談判策略。
(三)學生缺乏主動學習能力。由于學生相關談判知識的欠缺以及過去對自己談判能力訓練不夠,致使在該課程的一些動腦、動嘴和動手環節上不少學生感到力不從心,不愿主動去完成任務。就是完成了從教學效果來看到,商務談判實踐教學基本上仍以教師為主學生只是按照老師的布置和要求被動地完成任務,自由發揮余地少,難以提起學生對課程的熱情興趣。實踐教學形式比較單一,學生主動性表現得不到充分發揮,未能達到實踐課程應學生為中心的目的。
三、商務談判實踐教學模式改革的探討
(一)教學內容的改革。目前,高等職業教育基本學制正逐步由三年制向兩年制過渡。在商務談判教學中,如何在有限的教學時間內,既可以使學生掌握商務談判的基本概念和理論框架,又能培養和鍛煉學生在實踐中的實戰能力,達成預期的教學目標,是老師都應考慮的。針對這一問題,在教學內容上首先要精選商務談判基礎理論,主要講述商務談判的基本原理、基本原則、基本程序、基本技巧。通過基本原理、基本原則的講述,增強學生對商務談判的理性認識,樹立正確的談判觀,拋棄錯誤的談判觀念;通過基本程序的講述,使學生能夠掌握商務談判實踐操作的框架;通過基本技巧的講述,使學生認識到掌握商務談判技巧是談判者水平的重要標志。其次,教學內容要有所側重。由于課時有限,不可能涉及商務談判課程的所有內容。因此,在具體做法上,重點章節由教師做系統講解,并舉例說明。個別難度不大的、易于理解的章節,先布置學生課下自己閱讀,并查閱相關資料,然后在課上讓學生作主題發言,不僅鍛煉學生的自學能力,同時又可以提高學生在談判中的語言技巧和表達能力。
(二)教學方法的改革。我國傳統的教學以課堂講授為主,學生參與的程度有限。為避免傳統的“灌輸模式”,在實際教學過程中進行了一些新的嘗試。
(1) 以學生為中心。首先,基本理論由教師進行課堂講解,可以自由發揮的內容,則由學生上臺講解,教師最后進行總結,就其中不足的地方、重點的地方加以闡述,課堂講解不以“教”為中心,而以“學”為中心。相對于單純的講解,這種教學的效果非常顯著。(2)以案例教學為主。首先是案例的選擇。商務談判是一門實務性很強的學科,講商務談判的理論是為了讓學生學會談判。教學過程中,除了講述大量實例外,還要專門組織案例教學。首先老師要嚴格選擇案例,選取和生活悉悉相關的案例,通過理論講述使學生對商務談判有全面的理解。其次是講述案例分析方法。商務談判的案例體現了從實踐總結、理論深化到指導實踐的認識事物的過程,如何通過案例教學體會到這一點,關鍵是教師的指導.對一個具體案例要求學生從以下三方面把握:1)案情簡介;2)案情分析,找出雙方的需求,明確雙方的談判目標,解決辦法及過程、結果;3)啟示。(3)組織模擬談判。組織模擬談判是《商務談判》教學的一個重要嘗試,也體現了這門課程的特色。在組織模擬談判過程中:首先,提前布置任務,進行分組,給出必要的信息,請學生就有關的談判背景查閱資料,進行全面的準備;其次,進行中期檢查和指導,檢查各組談判方案的制定,并就存在的問題與不足給予指導與建議;第三,在模擬談判之前,協助學生對談判室、談判桌進行布置;第四,對模擬談判進程進行控制;最后,在模擬談判結束之后,進行總結與評價。另外,在學生模擬變判時,可以將全部過程用攝像機或相機記錄下來以備下次課堂討論。通過模擬談判,可以幫助學生熟悉和了解談判的各個實際環節,對于綜合能力的鍛煉與提高有很大的益處,也更好地體現了素質教育的實質。模擬談判不僅使觀察能力、表達能力、交際能力得到充分體現,還發展了學生的團隊協作能力,因為談判小組的分工與配合是達成談判目標的重要基礎。另外,在學生的自我總結中,也可以看到對于談判中存在的問題以及對談判的經驗、教訓體會得很深刻。學生不僅從其他同學的表現中學習,而且從自我的表現中總結經驗,學習能力得到了更充分的鍛煉。通過模擬談判,對于培養學習興趣也起到了積極的作用。很多學生課前主動找教師探討談判方案,課后表示這種方式非常有吸引力,提高了自己以后從事類似工作的信心。這充分證明:模擬談判是實踐教學中行之有效的模式。
(三)考核方式的改革。傳統的考試方式是一卷定終身。卷面所反映的是單一的理論知識,雖然成績很高但缺乏應用能力,尤其是實際的操作能力。改革后的考核方式為:出勤、作業占總成績的30%;模擬商務談判占總成績的70%。成績的評定以小組為單位,以談判方案和實訓報告為基礎,結合表演賽中的表現給定成績。通過這種考核方式能夠培養學生學生運用基本的原理和方法解決實際問題的能力,增強學生談判的意識,訓練學生談判心理、培養學生談判實戰技能。
(四)努力提升教師自身的素質和實踐技能。商務談判教師不僅要具備優秀的人格品質、扎實的理論知識,更要具備豐富的實踐經驗,才能在教學中將各種教學手段運用得得心應手,充分調動學生的學習熱情和積極性,使學生的談判水平得到提高。這就要求教師要不斷學習,提高自身的素質與能力。作為商務談判課程的教師,一方面,教師利用寒暑假到企業掛職鍛煉,豐富了實戰經驗,提高了自身的素質與能力。另一方面,學院也可以邀請一些企業的談判專家來學院做講座或者實訓指導,讓更多的專業人士參與到授課過程中。
參考文獻:
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[3] 杜海玲.商務談判課程實踐教學方法初探.[J]遼寧高職學報.2007.3
【關鍵詞】旅游管理專業;人才培養方案
[Abstract]The Tourism Administration in universities for nationalities is mainly for tourism development in ethnic minority areas to train high-quality talents professional. Basic requirements for the quality of its graduates need of development of social economy in ethnic areas and higher education but also restricts the professional personnel training scheme. Taking the Undergraduate Tourism Management Specialty of Hubei Institute for Nationalities as an example, we believe that national institutions in the professional undergraduate tourism management training plan, should take the training to fully meet the application type, the tourism development of national region innovation type, composite type of tourism management talents as the guiding ideology.
[Keywords] tounisn managanent specialty;the cultivation scheme
二戰以后,旅游業以其特殊需求獲得了飛速發展,20世紀90年代后成為世界第一大產業。我國的旅游業在改革開放后30多年來也實現了由起步到快速發展這樣一個巨大的轉變,特別是近10多年以來,伴隨我國經濟的穩定發展和人們對旅游的需求日益增加,旅游市場對旅游專業人才的需求也在任意增加,在這種背景下,旅游管理專業被認為是最具發展潛力的專業之一,為適應我國社會經濟發展的需要,包括民族院校在內各大高校幾乎都設置了旅游管理專業,基于此,加強新時期民族院校旅游教育的研究,有助于是實現我國民族院校旅游管理專業人才培養方案的科學設置和民族地區旅游業的持續健康發展。
一、民族院校旅游管理專業教育現狀及存在問題
近年來,隨著我國西部大開發和民族地區社會經濟的發展,許多民族地區紛紛利用自身
獨特的自然環境和民族文化旅游資源大力發展旅游業。為適應民族地區旅游經濟發展的需要,民族地區高校幾乎也都開設了各類層級的旅游管理專業,大力進行該行業人才培養需求。
由于受歷史、社會經濟發展水平和國家開發政策等因素的影響,民族地區旅游業發展從開始先對是比較滯后的。而當時民族地區在這方而的人才培養兒乎是一片空自,僅僅依靠于臨時性的旅游職業培訓而非嚴格意義上的旅游教育,沒有真正形成民族地區旅游高等教育的規模和格局。致使民族地區的旅游高等教育的超常態發展,在辦學理論和實踐上存在許多問題,這方面的問題主要有:民族院校旅游管理專業教育規模不能滿足市場需求和條件要求,培養目標有待于進一步明確,培養層次定位比較模糊;專業設置有待于進一步規范;課程體系設置有待于進一步優化;教學模式落后,學生專業實踐教育建設滯后,專業師資資力量薄弱有待于進一步提升,教師隊伍建設滯后于旅游經濟的發展。
通過對旅游教育界和實業界人士的調查問卷,許多人士普遍認為,旅游管理人才必備的能力和素質依次是:有效的溝通能力,創造性解決問題的能力,分析能力,決策能力,策劃能力,領份能力,樂于變革,首創精神,繼續自學的能力,計算機技能,實踐學習的能力,外語能力,團隊觀念,企業家精神,倫理適德,國際知識,與旅游業有關的社會文化知識,世界與旅游地理知識。
通過對民族地區旅游管理專業教育現狀和存在問題的分析,我們認識到民族院校培養旅游管理專業人才應適應民族地區旅游經濟發展的需要和實際社會文化環境的背景下,更新旅游管理專業人才培養觀念,改革培養方式,實現學生由傳統的純理論知識被動學習向創新型、應用型的人才培養目標方向轉變,要實現這一轉變,就必須制定科學合理人才培養方案,加強實踐環節和創新能力的培養。
二、湖北民族學院旅游管理專業人才培養方案
1.培養目標
本專業培養適用現代旅游業發展需要,具備較高的現代管理理論素養和系統的旅游管理專業知識,具有人文素質、國際視野、創新意識、創業精神、實踐能力和社會責任,能在各類旅游相關企事業單位以及教育和研究機構等從事經營、管理、策劃、咨詢、服務等工作的應用型、復合型人才。
2.基本規格要求
本專業學生主要學習旅游管理方面的基本理論和基本知識,接受旅游經營管理方面的基本訓練,掌握分析和解決旅游管理問題的基本能力。畢業生應獲得以下幾方面的知識、能力和素質:
(1)掌握旅游管理的基本理論、基本知識;
(2)掌握科學的學習和思維方法,具有運用旅游管理理論分析和解決問題的基本能力;
(3)熟悉我國關于旅游業發展的方針、政策和法規;
(4)了解國內外旅游業和現代服務業的發展趨勢;
(5)掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法,具有一定的科學研究和實際工作能力,具有一定的創新思維能力;
(6)掌握創業的基本原理和方法,具有較強的創新意識和能力;
(7)具備較高的外語水平,擁有較好的國際交流能力;
(8)了解民族理論、民族政策、民族法律法規等基本知識,了解少數民族歷史文化及相關知識。
3.學制及授予學位
學制:四年;授予學位:管理學學士
4.主干學科及相近專業
(1)主干學科:工商管理、經濟學
(2)相近專業:酒店管理、會展經濟與管理
5.主要課程
微積分、線性代數、概率論與數理統計、微觀經濟學、宏觀經濟學、統計學、經濟法、管理學、管理信息系統、旅游學概論、服務管理、旅游資源規劃與開發、飯店管理原理、旅行社管理、旅游經濟學、中國旅游地理、旅游市場營銷、旅游心理學、旅游財會基礎、旅游英語、旅游企業公共關系、旅游法規、旅游文化等
6.主要實踐性環節
入學教育、軍事技能訓練、公益勞動、暑期社會實踐、形勢與政策教育、大學生心理健康教育、科技創新與素質拓展、學年論文、畢業實習、畢業論文(設計)、導游業務綜合實驗、民族文化旅游素質實訓、旅行社經營管理實務、導游實務、餐飲管理實務、前廳與客房管理實務、旅游資源規劃與開發實務、旅游景區服務與管理實務等課程實踐
7.主要專業實驗
管理信息系統、統計學、飯店管理原理、旅行社管理、旅游資源規劃與開發
8.畢業學分要求
學生畢業需修滿規定的學分。通識課程60學分,其中必修課程50學分、選修課程10學分;學科基礎必修課程36學分;專業核心必修課程42學分;個性模塊課程8學分,其中限選課程8學分,任選課程0學分;實踐教學64學分;創新能力8學分。共計218學分。
三、培養特色及有關措施說明
1.培養特色
以旅游管理應用型人才培養為目標,以學生獲取知識、提高能力、具備素質為基本內容,提升學生實踐創新能力的同時,注重其個性發展。
2.有關措施說明:
(1)構建“專業獨立招生、校企聯合培養”下的“5+3”培養模式
旅游管理專業產業人才培養計劃項目實行獨立招生,學生進校后,在學校的前5個學期完成旅游管理要求的通識課程、學科基礎課程、專業核心課程和專業選修課程的學習任務;后3個學期在企業完成相關的專業理論課程和實踐教學過程,通過理論與實踐階段的學習和訓練,切實實現旅游管理專業產業人才培養計劃的應用型和創新型人才的培養目標。
(2)開設個性化的培養方向
在個性模塊中,根據鄂西生態文化旅游圈現有旅游業發展現狀和發展戰略目標,設置了酒店管理、旅行社服務與管理、旅游資源規劃與開發三個專業方向選項模塊,以提高學生發展的個性。
(3)加強學生民族文化旅游知識與能力的培養
在實踐教學中,開設了《導游業務綜合實驗》、《民族文化旅游素質實訓》等課程;設置了培養和提升學生旅游綜合素質的“6個一工程”:即:每個學生至少會唱一組民歌、會跳一組民族舞蹈、舉辦一場旅游禮儀展示與競賽、組織一臺“民族文化與旅游”為主題的歌舞節目、撰寫一份民族文化與旅游的調查報告,舉行一場民族文化與旅游為主題的知識競賽。通過上述相關課程的學習,不斷提升學生的民族文化旅游知識與能力,使之更好的為鄂西生態文化旅游圈的旅游業發展服務。
(4)加強校企聯合培養、不斷強化實踐教學環節
通過與恩施富源國賓、上海亞灣酒店、北京國新樹人酒店、恩施旅游集團等相關旅游企業簽約建立專業實踐基地外,校企雙方還聯合制定了學生專業實踐的企業培養方案,強化導游業務、旅行社管理、酒店管理、景區資源規劃與開發等課程的實驗與實踐,其中企業階段學生學習的學分達到52學分,占總學分的1/4以上;所有實驗實踐教學學分占總學分比例達到73學分,占總學分的33.4%以上。
(5)提升學生創新能力
建立以課程實驗、補充性實驗、創新性實驗為主體內容的實驗體系,構建科技創新與素質拓展方面的實踐創新環節,以及任選的課程實踐項目,輔之以導師制的培養體制,來提升學生實踐創新能力。
作者簡介:
王孔敬,(1973―)男,重慶奉節人,副教授, 碩導,博士,博士后,主要從事區域旅游研究。