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通訊作者:賴青
【摘要】 培養(yǎng)良好的職業(yè)心理素質是中高職護理專業(yè)女生成功走向工作崗位的關鍵一步,外科護理學教學工作有兩個重要任務:一是傳授系統(tǒng)的外科護理學知識和技能;其二就是培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心理素質。護理專業(yè)女生有其特殊的心理特征,本文對塑造護理專業(yè)女生良好職業(yè)心理素質的方法進行了初步的探討。
【關鍵詞】 護理專業(yè)女生; 職業(yè)心理素質; 塑造方法
Mould schoolgirl well occupation psychological deathesis method of profession academy nursing specialty LAI Qing.Changsha Health Vocational College,Hunan Province 410100,China
【Abstract】 It is a key step for vocational nursing girl students to cultivate professional psychological quality in the success towards work.There are two important tasks in surgical nursing teaching.One is to impart systematic surgical nuring knowledge and skills; the other is to train their professional psychological quality. Nursing schoolgirls have special psychological characteristics, based on which, this paper conducts preliminary discussion about the methods on how to train their professional psychological quality.
【Key words】 Nursing schoolgirls; Professional psychological quality; Training methods
職業(yè)心理素質是指從業(yè)者在感知、記憶、想象、情感、意志、態(tài)度、個性心理(興趣、能力、氣質、性格、習慣)等方面的素質[1]。心理素質的強弱直接影響著人的自身發(fā)展。在當前就業(yè)形勢十分嚴峻、競爭異常激烈的情況下,培養(yǎng)護理專業(yè)女生良好的職業(yè)心理素質,已成為學生成功走向社會的關鍵一步。臨床醫(yī)護工作、特別是外科臨床護理工作證實:一個既有豐富醫(yī)護知識,又具備良好職業(yè)心理素質的護士,才能勝任長期、艱苦、復雜多變的護理工作。護理專業(yè)外科教學工作有兩個重要任務:一是傳授系統(tǒng)的外科護理學知識;二是培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心理素質[2]。中高職護理專業(yè)女生年齡均在15~20歲左右,正處于青年初期的心理階段,有其特殊的心理特征。為了傳授外科護理學知識,培養(yǎng)學生良好的職業(yè)心理素質,我們應該掌握她們的心理特點。
1 中高職院校護理專業(yè)女生的心理特征
經(jīng)對不同層次480余名中高職護理專業(yè)學生進行的問卷法、觀察法、談話法、自然實驗法、測驗法研究,獲得了較準確、祥實、全面的資料,總結歸納出以下心里特征。
1.1 智力特征
1.1.1 她們對顏色、聲響、氣味的感覺和辨別力強于男生,表現(xiàn)出較強的觀察力,為從事護理工作奠定了良好的基礎。
1.1.2 她們擅長于形象思維、具體思維,而抽象、邏輯思維落后于男生。對于醫(yī)學課的一些較復雜內容,例如外科顱腦損傷、腹外疝、胸部疾病等,往往需要借助掛圖、模型、標本、多媒體課件等教具幫助理解。90%的學生認為,上述教具的應用對理論學習有較大幫助。
1.1.3 中高職學習階段各種思維能力都在發(fā)展,思維的獨立性和批判性同時發(fā)展。但由于知識的局限性,她們對學習具有一定的盲從性、片面性、絕對化。
1.1.4 她們擅長于機械性記憶,而意義記憶稍落后于男生。
1.1.5 她們求知欲強,但由于處于青年初期這一心理階段,總是希望老師講課有知識性,而且有趣味性,甚至是故事性。測試中94%的學生表示對生活或臨床醫(yī)學實例易于記住。
1.1.6 她們模仿能力強,接受新事物快,手部動作靈巧而準確,掌握操作技術的速度快于男生。
1.1.7 在授課方式上,她們歡迎啟發(fā)式教學,98%的同學認為啟發(fā)式教學容易掌握知識。
1.2 情緒、情感和意志特征
1.2.1 她們情感豐富、強烈,易感性強,很容易被一個先進事例所感染。問卷調查中95%的學生表示,聽了先進事跡報告后非常激動,感受很深。相反,在情感免疫力低下時,易受不良現(xiàn)象和行為的影響,沾染不良品行。
1.2.2 由于女性月經(jīng)周期的變化,學生的情緒、思維、注意力等心理活動也隨之呈周期性變化。測試中70%的學生表述情緒等心理活動大多數(shù)時間穩(wěn)定,短時波動,呈周期性變化。
1.2.3 她們已初步具備良好的意志品質,能夠勇于克服困難。不過,她們缺乏生活、工作磨煉,加上生理因素的影響,部分學生表現(xiàn)出意志品質不穩(wěn)定,易受暗示并具有波動性。
1.3 個性心理
1.3.1 她們自我意識較初中階段明顯增強,能夠認識和評價自己,測試中96%的同學認為自己有優(yōu)點也有缺點。積極的自我意識,有利于教師開展工作,有益于性格、能力、道德行為的健康發(fā)展。
1.3.2 她們上進心、榮譽感較強。大多數(shù)學生都能遵守紀律,積極向上,刻苦學習理論知識,認真鉆研基本技能。測試中80%的學生表示要爭取進步,75%的學生期望將來事業(yè)上能有成就等。
1.3.3 她們的自尊心較強,對于簡單粗暴或當眾批評不易接受,反而產(chǎn)生抵觸情緒。對于和風細雨式的批評教育方式容易接受。中高職護理專業(yè)女生經(jīng)過3~5年學習后,都將從事救死扶傷,護理患者的崇高事業(yè)。盡管她們有一些共同的心理特點,但也存在個體差異,同時還有一些不良心理因素。雖然生理遺傳因素是心理發(fā)展的物質基礎,并且社會因素對心理發(fā)展起著重要作用,但學校教育應成為學生心理發(fā)展的主導作用。它是一個有目的、有計劃、有系統(tǒng)地對人的心理施加影響的過程。它可以揚棄社會環(huán)境的不良因素,排除心理發(fā)展中的盲目性,選擇性地發(fā)展良好的心理素質,學校應把職業(yè)心理素質培養(yǎng)作為重要的教學任務來抓。
2 塑造良好職業(yè)心理素質的方法
要使學生勝任護理工作,需要塑造護理專業(yè)女生良好的職業(yè)心理素質,可從以下幾個方面進行培養(yǎng)。
2.1 培養(yǎng)敏銳的觀察力 護理工作的重要任務之一,是密切觀察病情變化,及時報告異常情況,配合醫(yī)生處理患者[3]。臨床疾病復雜多變,需要對病情變化觀察及時、準確并迅速處理。否則,可能出現(xiàn)嚴重后果。觀察是一種有目的、有計劃、比較持久的知覺。培養(yǎng)學生的觀察力可應用以下方法。
2.1.1 明確觀察的目的和任務 如在見習燒傷患者前,要求學生注意觀察燒傷深度、面積,并判斷程度。觀察的目的、任務明確,感知的事物就較完整、清晰、準確。當然,培養(yǎng)學生觀察力的先決條件是應具備較完整,清晰的理論知識。
2.1.2 應用觀察的訓練手法 (1)做好觀察前準備。如見習前要求學生復習有關理論知識。觀看掛圖、標本、模型、多媒體課件等。(2)啟發(fā)式刺激。在見習和外科實訓課中應適時提出問題,學生通過分析、思考,將會得出較深刻的觀察結果。(3)書寫觀察記錄。見習后,要求學生書寫見習記錄,它可以調動學生觀察的積極主動性。促使學生認真細致地觀察,提高觀察興趣,養(yǎng)成觀察習慣,鞏固觀察效果。
2.1.3 培養(yǎng)細致的觀察力 在見習后教師可就一些見習細節(jié)提問,要求學生回答,并認真批改見習記錄,明確指出學生觀察問題的不足之處,學生發(fā)現(xiàn)自己見習中的不足,就會更加認真、細致地觀察事物。實踐證實,通過有針對性的培養(yǎng),學生的觀察力都可有不同程度的提高。
2.2 良好的思維力 臨床疾病的特點是復雜多變,而書本知識畢竟十分有限。學生畢業(yè)后都將獨立工作,面對臨床各類復雜的問題,因而臨床思維的培養(yǎng)是十分重要的任務。
2.2.1 從具體到抽象,逐步提高 感性認識是思維活動的基礎,思維是從感性到理性,從具體到抽象展開的。在教學中應盡可能應用直觀教學法,恰當?shù)剡\用標本、模型、掛圖、課件、視頻及見習等教學資源于課堂中,使學生積累一定的學科感性知識。學生頭腦中感性的內容積累越多,思維就越易展開。
2.2.2 發(fā)放鑰匙,開啟思維大門 在傳授外科護理學知識的同時,幫助學生掌握良好的思維方法,可極大提高學生的思維能力。一般的思維方法有分析、綜合、比較、抽象、概括、判斷、推理等[4]。教學中可運用這些方法傳授知識,如腹部疾病患者護理的比較,通過比較,共同點和異同點就非常清楚,利于學生較好地掌握知識。此外,還可通過病案分析等不同教學方式幫助學生掌握思維方法。
2.2.3 啟發(fā)教育,提高思維能力 多項研究證明,教學中應盡可能采用啟發(fā)式教育,讓學生獨立思考,可提高思維能力。在理論課、外科實訓、見習、臨床實習中,教師都可適當提出問題讓學生思考,教完某個章節(jié)內容后,提供相應的習題練習,盡可能為學生創(chuàng)造獨立思考的機會,使她們逐漸樂于思考問題,勤于思考問題,在思考中提高思維能力[5]。
2.2.4 完善知識,發(fā)展思維 護理專業(yè)使用的教材,受篇幅和層次限制,問題敘述欠詳細,學生對一些知識內容不易理解,如:有些臨床表現(xiàn)未交待發(fā)生機理;有時只交待一般情況,未提及特殊情況;有些僅交待一種做法未提到臨床多種做法,教學與臨床工作沒有完全對接。這些情況都妨礙學生的思維活動,使她們易產(chǎn)生思維的片面性,不利于思維發(fā)展。在教學中要注意結合臨床工作適當補充知識,使知識連貫,理論完善,更好地促使學生發(fā)展思維,而且豐富知識、增長智慧的過程亦是優(yōu)化思維的過程。
2.2.5 促進批判性思維 臨床醫(yī)學和護理學與其他自然科學有異,大多數(shù)情況都不允許在患者身上做“試驗”,一個醫(yī)療錯誤可以鑄成嚴重后果。有些學生在理論學習和實習階段有些盲從,即便發(fā)現(xiàn)問題或存有不同看法也不敢大膽提出,約束了自己的批判性思維。臨床工作中醫(yī)囑錯誤、處方錯誤及手術中違反無菌原則和手術原則的事情時有發(fā)生,這些情況都需要護理人員加以糾正,也說明批判性思維在臨床護理工作中的重要性。教學中教師要鼓勵學生提出問題和不同意見,針對批判性思維進行訓練。如是非題練習、護理措施的分析等,要求學生在學習中必須大膽提出問題,勇于糾正錯誤,促進批判性思維的發(fā)展。
2.3 堅強的意志力 眾所周知,護理工作異常艱苦,如手術室器械護士的工作,危重患者特護,長時間晚夜班護理工作及眾多大中型手術護理。繁忙、緊張、勞累、壓力接踵而來,集腦力勞動和體力勞動于一身,此時,堅強的意志力起著重要的作用。意志是人們自覺地確定目的、支配行動、克服困難,以實現(xiàn)預定目的的心理過程。堅強或軟弱的個性心理是以意志的發(fā)展水平為標志的,意志在個性品質中占有非常重要的地位,教學中應該注意培養(yǎng)她們如下意志品質。
2.3.1 堅韌性 使之具有堅持克服困難,完成艱巨任務的能力。 意志堅強者在向希望奮進之中,在困難曲折之下,往往能夠憑借自身堅忍不拔的毅力獲得成功。教學中,可通過外科實訓、見習、實習培養(yǎng)學生堅韌的意志。首先,教師應作出榜樣,女學生易感性強,面前有榜樣時,她們一般都能克服身體和心理不適堅持完成任務。在實習中,應要求學生多做艱苦工作,逐漸培養(yǎng)堅強意志。
2.3.2 自制力 培養(yǎng)她們控制自我,克服自身身心障礙和困難。應教會學生能自覺的調節(jié)和控制自己的情緒和情感、約束自己的行為、克服沖動情緒。及時適應外界環(huán)境變化,靈活地進行自我調整、自我轉換,克服自身身心障礙和困難。
2.3.3 自我調整能力 面對學習和工作壓力,人們難免會有情緒低落的時候,并影響自己的工作。為此,要教會學生及時采取各種措施,如運動、讀書、聊天、娛樂等方式,不斷調整自己的心態(tài)。要學會對我們曾頭疼不已的壓力心存感激,堅信“一定能夠戰(zhàn)勝困難”,在積極的自我暗示下,就會由情緒低落變?yōu)榍榫w穩(wěn)定、重拾信心,不斷在困難中尋找新的樂趣,成為一個熱愛生活、對生活充滿激情的人。積極的心態(tài)是戰(zhàn)勝壓力的法寶,能夠讓你正視困難,從而找到解決問題的方法。
2.3.4 承受挫折能力 現(xiàn)代社會競爭激烈,就業(yè)形勢嚴峻,創(chuàng)業(yè)生涯艱難,在職業(yè)生涯道路上,會遇到各種各樣的困難和挫折。教學中,教師需有意培養(yǎng)學生承受挫折的能力,掌握相應的應對挫折的方法,學會自我調節(jié),學會適應環(huán)境。要求學生自覺主動地將自己置于充滿矛盾、復雜的社會環(huán)境中去磨練,而不應回避矛盾、逃避現(xiàn)實、脫離社會。將壓力作為學習和自我成長的動力,就可以增強自身的抗壓系數(shù),提高自己的抗挫折能力,為自己開拓更大的職業(yè)發(fā)展空間。
2.4 塑造良好的職業(yè)性格 性格是表明一個人對現(xiàn)實的態(tài)度以及在她習慣化的行為中具有核心意義的個性特征。雖然女生在小學、初中階段構成了一些性格特點,但中職階段仍是性格的發(fā)展時期。護理專業(yè)學生的性格變化有一定的職業(yè)色彩,心理學實驗證實:性格具有可塑性,經(jīng)學校、教師的教育和培養(yǎng),可塑造出良好的職業(yè)性格。護士的性格在很大程度上影響著患者的治療、病情的轉歸和預后[6]。一個未來的護士,特別是外科護士應具有細致、沉著、冷靜、膽大、果斷、敏捷以及勤奮、認真的工作性格,為使護理專業(yè)女生具備以上性格,應從以下幾方面入手。
2.4.1 調動積極的個人心理 學校教育固然是學生性格成型的重要因素,但其只是外部作用,重要的是調動個人心理這個內部因素,教師在教學中應結合有關臨床實例,闡明細致、沉著、敏捷、認真等都是護士應具有的工作性格,促使學生自我意識成熟。自覺地評價自己的性格,從而積極、自覺、持久地塑造好的職業(yè)性格。
2.4.2 樹立性格榜樣 女學生具有易感性強、模仿性強的特點。樹立榜樣,對她們性格形成起著潛移默化作用。實驗證實,教師的一些性格特點對學生有明顯的影響。在理論教學、實驗操作、臨床見習、生產(chǎn)實習及日常工作生活中,教師應表現(xiàn)出良好的職業(yè)性格,以影響、教育學生。同時對學生中良好的職業(yè)性格應給予表揚鼓勵,使其互相影響,實現(xiàn)自我教育。
2.4.3 在實踐中培養(yǎng) 在集體學習場合,要利用積極的個人心理、榜樣的影響、集體輿論和監(jiān)督這些條件,對學生從嚴要求、悉心培養(yǎng)。如通過外科無菌操作,辨認、使用、傳遞器械,動物實驗、病情觀察等實踐活動塑造她們細致、沉著、冷靜、果斷、敏捷和勤奮認真的性格。
學校階段的培養(yǎng)教育不可能使學生的職業(yè)心理素質盡善盡美,還有待于較長時間臨床工作實際的磨煉,但3~5年的學校教育是重要的基礎階段。基礎狀況如何,對學生職業(yè)心理的發(fā)展影響甚大,對臨床護理工作也起著重要的作用,學校應該重視職業(yè)心理教育,為社會培養(yǎng)一批批具有良好職業(yè)心理素質的白衣天使。
參 考 文 獻
[1] 俞國良.心理健康.北京:高等教育出版社,2009:153-163.
[2] 李暉.心理素質培養(yǎng).北京:中國經(jīng)濟出版社,2006:345.
[3] 楊秀英.健康心理塑造.北京:人民衛(wèi)生出版社,2006:23.
[4] 任平安.婦女心理學.沈陽:遼寧大學出版社,2004:39-43,82.
[5] 楊翠紅.啟發(fā)自學教學法在《護理概論》教學中的應用.全科護理,2009,28:2612-2613.
論文關鍵詞:教育改革 心商 素質教育
論文摘要:心理素質的教育和培養(yǎng)是新時期高素質人才培養(yǎng)過程中不可或缺的一個重要環(huán)節(jié),是素質教育的重要內容。介紹了心商的相關概念并指出心商教育的重要性,就如何對學生進行心商教育給出了一些可供參考的措施,目的是為高校素質教育和教育改革的深入開展服務。
為了適應和諧教育和素質教育的趨勢,目前高校都十分重視學生專業(yè)能力和學生創(chuàng)新能力及和諧的人際關系的培養(yǎng),但對學生心理層面的教育和培養(yǎng)還不是十分完善。忽視學生的心理教育,即使把學生培養(yǎng)成為社會主義事業(yè)的接班人,也不能算是十分合格的,這樣的人才,人格是不健全的,在實際工作中真正遇到考驗的時候,很多學生可能會手足無措。時下快節(jié)奏的生活和激烈的工作、學習、競爭和生存的壓力也時常考驗著人們的心理承受能力,有許多大學畢業(yè)生在剛踏入社會時難以適應周圍環(huán)境,從而成為“高分低能”等教育失敗的典型案例。
人們總是失去后才知道珍惜,但為此付出的代價未免太大,作為教育工作者,我們應該思考這個問題,思考如何全面地教育學生從而使其在成長過程中盡量少走一些彎路,思考我們的教育如何讓學生在具備專業(yè)素質和創(chuàng)新能力的同時,還能具備堅強的心理素質。基于此,我們認為高校在推進教育改革的過程中應突出并重視心理素質教育的重要性,以此來適應素質教育不斷發(fā)展的要求。
一、心商及其重要性
借鑒智商的概念,對于人們心理素質方面的能力,我們不妨稱之為心商。心商是一個心理學的范疇,狹隘的心商定義就是一種心態(tài)。心態(tài)是人生態(tài)度的具體化,是人生態(tài)度的現(xiàn)實反映。心商高的人心態(tài)積極、健康、向上、自信,面對困難和挫折充滿激情和解決問題的渴望,將挫折、困難歸因于個人能力、經(jīng)驗的不完善,他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展并盡力去想解決問題的辦法;心商低的人心態(tài)消極、不自信、不客觀,易于怪罪于機遇、環(huán)境對他們的不公,喜歡強調外在不可控制的因素造就了他們的人生位置,面對困難和考驗的時候容易逃避、拖延和不知所措。積極的心態(tài)是個人發(fā)展的營養(yǎng),有積極的心態(tài),就有積極的人生,心態(tài)的差距往往正是人與人之間命運存在差距的原因之一。
心態(tài)積極向上是成功的基石。但凡經(jīng)歷磨難方取得成功的人士一定具備堅強的毅力和頑強的意志,具備內心的堅強與自信。這類人在遇到困難時,自信而積極的心態(tài)會讓很多困難迎刃而解,即使困難無法逾越,也會理性客觀地認識到問題是無法解決的,不會遺憾、驚恐和無助,困難只是一件事情而已。
心商的高低,直接決定人們面對考驗、困難與挫折的態(tài)度。戴爾·卡耐基被譽為“成人教育之父”,他在其勵志書《人性的弱點全集》[1]中指出:“一切財富與成功皆源于健康的心態(tài)。只要將一個人內心的態(tài)度由恐懼轉為奮斗,就能克服任何障礙。如果思想是快樂的,我們當然就是快樂的,如果腦子里想的凄慘,我們就會凄慘;有恐懼的想法,就會產(chǎn)生恐懼;如果想到的是失敗,我們就注定失敗,想著自憐,人人都避之唯恐不及”。比爾·蓋茨也認為:“如果你以積極心態(tài)發(fā)揮你的思想,并且相信成功是你的權利的話,你的信心就會使你成就所有你所制定的明確目標;但如果你接受了消極心態(tài),并且滿腦子想的都是恐懼和挫折的話,那么你所得到的也只是恐懼和失敗而已”。
心商在學術上的定義是維持心理健康、緩解心理壓力、保持良好心理狀況和活力的能力[2]。面對如今社會日益激烈的競爭,人們的生存壓力越來越大,人們所面臨的心理壓力也越來越大,培養(yǎng)并設法提高心商能力、保持心理健康已成為時代的迫切需要。積極的心態(tài)是個人發(fā)展的營養(yǎng),有積極的心態(tài),就有積極的人生。俗話說,“積極的心態(tài)像太陽,照到哪里哪里亮;消極的心態(tài)像月亮,初一十五不一樣”,心態(tài)的差距往往正是人與人之間命運存在差距的重要原因。所以,作為教育工作者,我們要首先重視并在教育過程中積極對學生開展心商教育,從而為素質教育在高校中更好地實施服務。
二、重視并開展心商教育
隨著全球一體化的發(fā)展,社會競爭將會越來越強,心理素質水平必定要成為高素質人才的一個重要的考核指標。因此,在高校推進教育改革的過程中,心商教育顯得必不可少而且十分重要。高校開展心商教育需要高校教育工作者首先從思想上重視,要能認識到對學生進行心理素質教育的重要性和緊迫性,然后采取切實可行的辦法去執(zhí)行。我們在下文主要提出6條可供參考的措施: 轉貼于
1.高校應該在所有專業(yè)學生中開展心理教育選修課程,而不僅僅是教育學、心理學等相關專業(yè)的學生和師范類學生才有機會接觸心理學方面的相關知識,從而從理論上使學生認識到心理教育的價值和存在。
2.學校應要求各系部每學期制定學生心商教育活動計劃,定期對學生進行心理層面的教育和輔導,各院、系、部應積極配合并要求學生輔導員、班主任積極關注學生心理動態(tài),通過舉行班會、討論會、論壇、知識競賽等活動形式給學生一個心理教育和學習的平臺。
3.學校應該定期邀請心理教育專家學者給學生作學術報告,用專家的力量來培養(yǎng)學生的認知心理和接受心商教育的愿望。
4.學校應成立心理咨詢熱線,時刻為需要幫助的學生提供合理化建議和心理疏導。
5.學校、學院、系部可成立不同層次的心商教育社團,也可規(guī)定一個合適的日子為心商教育宣傳日,從而從制度上引起學生重視自身心商素質的培養(yǎng)。
6.積極調研并學習兄弟高校的相關經(jīng)驗,適時調整已有措施并開展新的舉措,要把心商教育作為一個培養(yǎng)高素質人才的重要方面去抓、去考慮、去對待。
文獻中的心商提高措施則具有普遍的意義,它從8個方面就如何提高心理商數(shù)進行了簡單介紹:(1)明白所要的和實現(xiàn)目標的資源。(2)用行動使每天的生活成為你實現(xiàn)目標的鋪路石,積小勝為大勝。(3)經(jīng)常與心靈對話,深思默想,及時清除心靈污垢,增強樂觀態(tài)度,學會暗示技巧。(4)養(yǎng)成精益求精的好習慣,選擇好目標,集中思想掘一口井,克服懶散、逃避、觀望、猶豫、抑郁等壞習慣。(5)心胸開闊,提升視野,以相同或更多的價值回報給你帶來好處的人?!皥蟪暝黾勇伞弊詈筮€會給你帶來好處,甚至是意想不同的收獲。(6)善于學習,向自己學、向他人學、向社會學、向歷史學、向書本學,從中滋養(yǎng)和提升你的心商。(7)樹立正確的觀念,改變陳舊的想法,通過學習技能,調整欲望水平,使你的生活計劃更加切實可行。(8)培養(yǎng)自信自尊,強身健體,適時娛樂,與新老朋友經(jīng)常溝通。當問題想不通時,可借助心理醫(yī)生或心理指導書來緩解、疏通[3]。
三、結語
心商教育是新時期高校開展素質教育的重要內容,隨著教育改革的深入進行,它將越來越得到教育工作者的重視。本文簡單介紹了心商教育的相關問題,并就如何開展心商教育提供了一些可供參考的措施。如何完善心商教育的模式,需要廣大教育工作者在教育實踐過程中不斷地去探索,這也是我們下一步思考的方向。
參考文獻:
[1] 戴爾·卡耐基.人性的弱點全集[M].袁玲(譯).北京:中國發(fā)展出版社,2006.
關鍵詞:圖書館;心理健康
圖書館作為院校教育職能機構之一,在履行基本職能的同時,可以利用自身的獨特優(yōu)勢,積極調動各項因素,加強對學員心理健康的教育,提高學員的心理素質,培養(yǎng)適應信息化戰(zhàn)爭要求的優(yōu)秀軍事人才。
1 圖書館在學員心理健康服務中的優(yōu)勢
1.1有利于學員健康心理的培養(yǎng)
相關心理研究表明,視覺信息能影響人的心理狀態(tài)、情緒和行為。所以,圖書館應以整潔優(yōu)美的館容、自然的通風采光、整齊有序的圖書、親切文明的行為,營造寧靜雅致、充滿文化氣息的人文環(huán)境,使學員在圖書館優(yōu)美的環(huán)境中陶冶情操,放松心情,消除負面情緒,進而提高自身的心理素質及健康水平。
1.2有利于學員精神世界的充實
知識是生成能力的基礎。圖書館應指導學員從讀書中獲得廣博的知識,不斷充實自己的精神生活,指導他們學習一些心理學和心理健康的常識,了解人的心理發(fā)展特點和規(guī)律,進而提高其心理素質,預防各種心理問題的發(fā)生。
2 圖書館開展心理健康服務的途徑與方法
2.1配合學校開展多樣化的心理健康服務活動
圖書館可利用展覽廳、閱覽室等設施,配合院校有關部門舉辦心理健康方面的系列講座、專題書展、讀書報告會等豐富多彩的心理健康教育活動。圖書館可以與學校心理服務人員進行交流,閱讀學員心理測驗結果分析報告,了解學員存在的主要心理健康問題,充分發(fā)揮自己“第二課堂”的作用,有針對性地為學員開展服務。對心理抑郁、缺乏足夠自信心的學員,圖書館可以通過組織專題讀書活動,讓他們交流讀書心得,培養(yǎng)他們的樂群性,培養(yǎng)他們的自信心。
2.2強化館員素質,發(fā)揮其引導作用
2.2.1以淵博的知識育人。圖書管理員首先要求自身的知識面要廣,而且要不斷的充實自己的知識,因為這會直接影響到“以書育人”的作用。館員必須要勤奮好學,把所讀的內容理解透徹,有自己的見解,成為學員的良師益友。針對不同學員的心理、文學層次、閱讀動機以及興趣愛好進行仔細分析,并為其提供適合他們閱讀的書籍,從而激發(fā)讀者的學習興趣,培養(yǎng)他們的閱讀熱情。
2.2.2以模范行動影響人。作為圖書管理員,一定要愛崗敬業(yè)、謙虛文雅、心胸坦蕩、樂于助人,他的一言一行,一舉一動,都將成為學員學習的表率跟楷模。因此,作為院校系統(tǒng)中一員的圖書管理員,應處處注意自己的形象,在工作中主動熱情地服務讀者,不能把個人的情緒帶到工作中去;端正服務態(tài)度,真正把讀者當“上帝”。堅持以正面引導為主,通過自己的言行去感化、影響、引導學員;循循善誘,并有意識地向他們推薦一些有益于心理健康的圖書,讓他們真正把圖書館當成“充電”,調節(jié)心理的理想場所,自覺地來接受教育。
2.2.3以積極的心態(tài)助人。館員要牢固樹立“讀者至上,服務育人”的服務理念,以謙虛謹慎的作風、平易近人的態(tài)度,引導學員充分利用館藏資源。在引導的過程中了解學員的心理狀態(tài),坦誠地與他們開展討論,在友好的氣氛中加以正確的引導。由于學員不是完全處于被動的地位,沒有強制教育的感覺,因此,對圖書館館員的友好引導,他們容易接受。
2.3利用網(wǎng)絡為學員提供心理健康服務
信息技術的發(fā)展為圖書館開展心理健康教育提供了更為廣闊的空間。圖書館應利用校園網(wǎng)建立圖書館心理服務網(wǎng)站,為學員排憂解難。
2.3.1開展網(wǎng)上薦書活動。圖書館可根據(jù)學員的不同心理實際,向他們推薦相關的期刊書籍,如,因學業(yè)上的憂慮和戀愛產(chǎn)生的心理困惑,可推薦《軍人心理健康》、《心理醫(yī)生》等有關心理方面的書籍;因人際關系的苦惱引起的心理失衡,可推薦《心理調節(jié)》、《人性的弱點》等,讓他們從書中找到醫(yī)治心靈創(chuàng)傷的靈丹妙藥。
2.3.2提供個性化的心理服務。學員可在圖書館網(wǎng)站上將自己要咨詢的問題以公開或匿名的方式提出來。圖書館挑選那些既具備心理學和計算機網(wǎng)絡知識,又熱愛此項工作的館員,及時解答他們提出的問題;對不能解答的問題作好記錄,求助有關專家集中解答,這種網(wǎng)絡咨詢可使更多的學員從中受益。
2.4建立心理健康教育閱覽室
高爾基說:“書是人類社會進步的階梯。”其實,書的作用是難以估量的,特別是對一個人的精神鼓舞和支持作用。當很多人處于困境時,能夠尋求各種支持,但他們往往忽略了一個最方便、最有效的精神動力,就是書。在遭遇困境時,書可以一直激勵你,教會你如何看待和分析問題,如何擺脫和走出困境;還可以轉移你的注意力,調節(jié)和減緩緊張情緒。
圖書館應充分利用教育信息資源,并及時對現(xiàn)有館藏進行資源調配,把有利于解讀學員心理問題的報刊、圖書,如《心理醫(yī)生》《卡耐基的成功之路》等集中在一起,建立名副其實的“心理健康教育閱覽室”,讓學員在閱讀中獲得問題解決的方法。
參考文獻:
[1]裴霖青.淺議高校圖書館與大學生心理健康教育[J].雙語學習(學習版),2007,(05).
一、財務人員承受的心理壓力來源
(一)來源于組織的壓力
單位中有許多因素能引起財務人員的壓力感,這包括觀念沖突、單位會計文化等。單位的財務會計報告是表達單位財務狀況和經(jīng)營成果的重要書面材料,其中許多內容和指標對單位十分重要。當單位為達到考核指標或其他目標時,就會把目標壓力傳遞到各個部門,在某些情況下就會對會計機構、財務人員形成壓力來源。
(二)來源于會計環(huán)境的壓力
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和知識的更新,會計的具體核算方法發(fā)生了很大的變化,面對會計新概念的不斷出現(xiàn),知識更新頻率增加,知識老化周期縮短,財務人員輕松自如地應對新型經(jīng)濟業(yè)務、得心應手地處理會計事務的難度大大增加。會計核算準則與制度的不斷發(fā)展,計算機系統(tǒng)與會計軟件的不斷更新,對財務人員的職稱、技能要求不斷提高,使得財務人員不斷地學習“充電”,唯恐落后的壓力始終存在。
(三)來源于財務人員自身的壓力
財務人員自身生活、個人性格修養(yǎng)問題也能引發(fā)其個人的壓力。經(jīng)歷同樣的壓力和刺激時,不同的人反應各不相同,財務人員的一些性格和心理承受能力也容易產(chǎn)生心理問題。一是性格內向,經(jīng)常壓抑自己,遇到事情喜歡內歸因,且內心體驗深刻,敏感多疑,這就容易出現(xiàn)性格偏差。二是情緒波動大,經(jīng)常大喜大悲,不善于自我控制,加之心理活動的耐受力和抵抗力較差,這也容易出現(xiàn)心理問題。三是社會交往能力較差,人際關系緊張,缺乏社會支持系統(tǒng),環(huán)境適應能力差,同樣容易出現(xiàn)心理問題。四是自信心和自我認知系統(tǒng)出現(xiàn)偏差,在進行自我評估時容易出現(xiàn)兩種傾向,一是估計過高,二是估計過低。五是太過理想化,面對會計工作單調枯燥煩瑣的現(xiàn)實,感覺與理想差距太大,會無所適從,容易感到自卑、孤獨、無助、空虛,對工作現(xiàn)狀心灰意冷,情緒極端不穩(wěn)定。
二、財務人員心理壓力過大帶來的危害
(一)給財務人員自身帶來的傷害
許多研究結果表明,心理壓力與疾病的發(fā)生呈正相關性。過大的心理壓力會導致心臟病、中風等心血管疾病,還會因血壓升高而導致腎破壞、因血糖度失調而加重糖尿病。如果壓力持續(xù)時間過長,新陳代謝速度的加快可能會引致精力衰退、體重減輕,最終身體會垮掉。如果壓力超過最大限度,還會使我們心力衰竭、對工作產(chǎn)生不滿情緒、缺乏主動性和創(chuàng)造性以及自信心大幅度降低。
(二)對單位造成的影響
財務人員處在緊張的工作氛圍和繁雜的核算工作事務中,需要始終保持大腦處于相對平衡狀態(tài),才能很好地完成工作,而財務人員身處重壓之下,會導致其評判能力下降、價值判斷運用不當,最終導致會計工作連連出錯,更嚴重的是,財務人員不堪重壓經(jīng)常遲到、早退甚至曠工,可能導致單位的會計工作無法正常開展,從而影響整個單位的工作秩序。
(三)對外部相關部門的影響
財務人員需要向有關各方提供相關、可靠、及時的會計信息,會計工作不僅對單位至關重要,也涉及單位上級部門相關部門。上級相關部門極為關注單位的會計工作:資產(chǎn)與負債、收入與支出和結余是否平衡、專項資金的專用等等。過大的工作壓力不管是影響到了財務人員的判斷力還是注意力,哪怕只是在會計報表上弄錯了一個小數(shù)點,對上級相關部門報表的合并都有很大的影響。
三、化解財務人員心理壓力的途徑
(一)優(yōu)化外部會計環(huán)境
1、完善會計行為規(guī)范。會計行為規(guī)范是各項會計規(guī)范構成的相互聯(lián)系、相互作用的有機整體。從層次上看,它包括會計法規(guī)、會計慣例和會計職業(yè)道德以及其他相關的經(jīng)濟法律法規(guī)。如完善單位會計基本準則,以解決財務人員在執(zhí)行過程中出現(xiàn)的準則真空問題;會計慣例說明公告,會計慣例的選擇反映了財務人員的職業(yè)判斷,必須加以明確;制定和推行會計職業(yè)道德基本原則和基本規(guī)范,采取他律和自律相結合的方法,把會計主體內在的價值目標和外在導向目標相融合,形成高層次的職業(yè)道德;做好其他相關經(jīng)濟法律法規(guī)的完善與協(xié)調工作。
2、在單位樹立誠信的良好風氣。誠信問題產(chǎn)生的原因主要是會計制度不健全、會計造假、會計職業(yè)道德嚴重滑坡等。在單位形成了十分不良的風氣,影響了會計信息的質量,也不利于財務人員形成健康的心理。當務之急是要采取有效措施,在單位范圍內形成講誠信的氛圍,讓會計誠信深入人心。
3、提高財務人員在單位的待遇。一個行業(yè)如果沒有相應的待遇和認可程度,那么其從業(yè)人員的職業(yè)自尊心、自信心和自豪感就不能得到滿足,自我發(fā)展和自我價值實現(xiàn)的積極性將會極大受挫。正如財務人員考到會計職稱,各個單位的待遇是不一樣的,有的單位下達政策給予相應的非領導職務待遇,而有的單位卻沒有,沒有一個統(tǒng)一的明文規(guī)定,這也大大的打擊了財務人員通過考職稱提升自我內在素質的機會。財務人員甚至產(chǎn)生對會計工作中知識更新和業(yè)務水平提高的懶惰性,從而使財務人員滿足于現(xiàn)狀,不再學習會計理論知識、業(yè)務技能、相關法律法規(guī),業(yè)務素質得不到提高,會計工作壓力自然大大增加。
(二)優(yōu)化內部會計環(huán)境
1、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。優(yōu)美的工作環(huán)境可以提高人的工作效率,財務人員每天都面臨著大量的業(yè)務,不能有絲毫的松懈。如果辦公室空氣清新、寬敞明凈、和諧安靜、物品擺放整齊有序,有助于提高財務人員的工作效率。良好的人際關系有利于創(chuàng)造良好的會計人文環(huán)境。
2、培育健康的單位內部會計文化。財務人員的集合形成所謂的單位會計文化。單位必須主動拿起會計文化管理這個重要工具,積極采取行動,主動地培育和塑造健康的會計文化,為財務人員創(chuàng)造良好、健康的會計環(huán)境。會計文化建設是一個不斷演變和發(fā)展的過程,并不能一勞永逸。與時俱進,及時調整和更新單位會計文化,為財務人員創(chuàng)造良好的工作軟環(huán)境,使會計文化在單位發(fā)展、核心能力營造中始終發(fā)揮積極的作用。
3、完善會計監(jiān)督機制和激勵機制。建立科學的會計系統(tǒng)內部分工協(xié)作制度以及健全的審批手續(xù)、會計核算程序和民主理財制度。要建立健全內部審計制度,尤其要加強外部的會計監(jiān)督,避免內部會計監(jiān)督獨立性不足的缺點。良好的會計激勵機制可以調動財務人員的積極性,創(chuàng)新激勵機制,充分調動財務人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(三)優(yōu)化財務人員自身各項素質
1、財務人員政治素質的優(yōu)化。財務人員應該以正確的政治思想作指導,具備正確的價值觀和會計信仰,自覺遵守法律法規(guī),恪守職業(yè)道德,以客觀公正的態(tài)度如實反映已經(jīng)發(fā)生、正在發(fā)生和即將發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務,做到實事求是,堅持原則。財務人員要通過學習和實踐,自我教育、自我評價、自我提高,加強職業(yè)道德修養(yǎng),培養(yǎng)良好的職業(yè)道德品質,增強職業(yè)道義感和榮譽感。
2、財務人員知識結構和技能素質的優(yōu)化。財務人員必須系統(tǒng)學習會計、財務、審計等專業(yè)知識以及經(jīng)濟學、管理、統(tǒng)計、計算機、法律等相關和相鄰學科知識。同時,知識還須轉換為現(xiàn)實的技能,財務人員要能夠進行實踐操作,為領導管理提供最優(yōu)方案。
3、財務人員心理素質的優(yōu)化。財務人員心理素質主要包括意志心理素質和能力心理素質。意志心理素質可讓財務人員在正確的目標指引下,為了實現(xiàn)會計目標而努力,克服困難。良好的意志心理素質包括自覺性、果斷性、堅毅性、自控性等。財務人員能力心理素質是指財務人員要具有觀察力、思維力、記憶力、想象力等基本能力以及可以保障會計工作順利進行的計算能力、到達能力、分析能力等。
4、財務人員人際關系素質的優(yōu)化。會計服務接觸的人流量大,財務人員處于復雜的關系網(wǎng)絡之中。為了更好地工作,必須處理好各方面的關系。所以,財務人員必須具備一定的溝通和人際關系能力,做好溝通協(xié)調工作,以保證會計工作的順利進。財務人員應用非專業(yè)的、平淡的語言或形象的數(shù)字、巧妙的比喻將財務會計中專業(yè)的深奧的理論和術語表達出來,讓其他人接納并信服。只有聽懂才能聽下去,只有聽下去才有機會獲得支持和理解,才能在單位中將財務工作做得有聲有色。如果單位出現(xiàn)某種突發(fā)狀況時,財務人員不能僅停留在財務部門內部尋求解決的辦法,必須馬上找相關部門的人員配合處理,因為各部門間的關系是環(huán)環(huán)相扣的,只有協(xié)調好各個環(huán)節(jié)才能將出現(xiàn)的問題妥善解決。
【文章編號】0450-9889(2017)05C-0130-02
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,現(xiàn)代人越來越容易產(chǎn)生心理健康問題,高職學生也不例外。高職院校心理健康教育的質量,直接關系到高職人才的人格培養(yǎng)和全面發(fā)展。因此,高職院校應重視開展心理健康教育,以促進學生心理健康,使之能夠適應社會發(fā)展的需要。然而,當前很多高職院校都忽略了心理健康教育或者不夠重視,使得其心理健康教育存在較多的問題,需要采取相應的對策加以解決。
一、高職院校開展心理健康教育的意義
(一)提高學生的心理素質,促進學生全面發(fā)展和健康成長
大學生是國家的希望與未來,他們的全面發(fā)展程度直接影響著國家的興衰和事業(yè)的成敗。同時心理健康是學生全面發(fā)展的重要組成部分,也是學生全面發(fā)展的必要條件。一個人生理、心理、智力、道德的發(fā)展缺一不可,否則就是單面的人、畸形的人、不完整的人。對高職學生進行心理健康教育,可以提高他們的心理適應能力,塑造出健康健全的人格。
(二)幫助學生實現(xiàn)自我心理健康教育與相互幫助
高職院校開展心理健康教育的最終目的是讓學生學會自己教育自己。通過開展心理健康教育活動,讓學生了解基本的心理健康理論知識,正確認識和了解自己的心理活動和人格特點,從而建立起心理健康意識,學會非健康心理的?{適及處理辦法,學會心理健康培養(yǎng)方法與技巧。具體來說,一方面,可以做到“知己”,即根據(jù)所學知識有意識地優(yōu)化自己的心理素質,學會自我調適,有效地消除心理困惑和調整不良情緒。另一方面,學生每天接觸最多的是同學,通過心理健康教育,學生之間可互相“知彼”,有利于學生在心理健康方面的互助,既有利于干預或減緩對健康心理的危害,又有利于形成良好環(huán)境,對不健康心理的產(chǎn)生起到預防作用。
二、高職院校心理健康教育存在的問題
1946年,第三屆國際心理衛(wèi)生大會對心理健康的定義為:心理健康是指在身體、智能以及情感上與他人的心理健康不相矛盾的范圍內,將個人心境發(fā)展成最佳狀態(tài)。具體表現(xiàn)為:身體、智力、情緒十分協(xié)調;適應環(huán)境,人際關系中彼此能謙讓;有幸福感;在工作和職業(yè)中,能充分發(fā)揮自己的能力,過有效率的生活。而心理健康教育則是指協(xié)助學生在其自身和環(huán)境許可的范圍內,達到心理功能的最為良好的狀態(tài),使學生的心理潛能得到最大限度的開發(fā),人格或個性日趨完善,并且通過對心理學知識的學習和技能的掌握,積極預防和治療各種心理和行為問題。
目前,高職心理健康教育存在的問題主要是內容體系的不完善。表現(xiàn)為以下三個方面:第一,沒有建成全面覆蓋課堂教學、與平時教育相結合的完善體系,只有心理老師、學生班干部開展有限的工作;第二,有些學院心理健康教育工作只有心理咨詢或心理測試,面向全體學生的心理健康教育課時非常少;第三,有的學院心理健康教育體系中尚缺乏有效的心理危機干預預案,只能滯后地跟在事件后面,沒能有效地做到盡早發(fā)現(xiàn),盡早預防,盡早解決,從而有效地減少心理疾病的預防和不良事件的出現(xiàn)。
三、加強高職院校心理健康教育的對策建議
高職教育是普通高等教育的重要組成部分,它是以培養(yǎng)高層次、高技能、高素質的操作型和應用型人才為目標的。高職教育的特性決定了高職學生心理健康問題的特殊性。針對高職院校心理健康教育存在的問題,筆者提出以下四個方面的對策。
(一)以人為本,滿足學生心理健康需求
堅持以人為本,以促進學生全面發(fā)展為基本原則,分時段、分年級優(yōu)化學生的心理健康素質。建立“三個層面”和“三方面教育模式”的心理素質培養(yǎng)體系,把教育的重心放在學生心理知識的認知和學生心理健康素質的拓展活動上。
“三個層面”為:第一,開設全院心理健康必修課,大學生心理健康教育應該成為大一、大二所有學生的必修課。第二,開設選修課程,即可同時開設大學生心理素質拓展訓練、大學生戀愛心理等學生感興趣的選修課程,開展“快樂心靈”系列講座、心理劇的演出、學生團體心理輔導、超越自我心理文化節(jié)等活動。第三,對心理問題突出的學生,做好一對一輔導。
“三方面教育模式”為:第一,對剛進入大學一年級的學生進行“自我角色認知”的教育,對二年級的學生則進行“自我角色的理解”教育,對三年級的學生則進行“職業(yè)方向感”教育。具體做法有:建立學生的“心理成長檔案”、要求學生撰寫“性格能力與專業(yè)的匹配及修正”等,喚醒一年級學生的大學生角色意識;第二,開展以“自我了解”“情緒管理拓展”“與人溝通的實訓”“應對壓力訓練”等為主題的心理健康素質拓展活動,提高二年級學生心理健康能力,使二年級學生心靈豐滿且自信;第三,對最后一學年即將面臨就業(yè)的學生,開展職業(yè)素質拓展培訓,幫助學生培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)的心理能力。
(二)進行心理測試,掌握學生心理情況
建議高職院校為全體新生做心理測評工作,根據(jù)測試結果,對心理問題明顯或性格偏執(zhí)的學生,設立院、系兩級“學生心理健康動態(tài)信息庫”,隨時掌握這部分學生的心理狀況。同時,可向全體學生開展網(wǎng)絡與紙質、個人與團體相結合的心理測量,為全院學生提供專業(yè)的解釋與指導,使學生能正確、客觀地認識自己。
(三)開展心理咨詢,有效解決學生心理問題
心理咨詢是通過認知、情感、行為或系統(tǒng)性的介入方式,對學生提出并強調個人價值、個人成長,幫助學生消除心理問題和心理疾病最有效的辦法。在此方面,高職院校應做好以下三方面的工作:第一,由學院心理學專業(yè)的老師或已考得心理咨詢師證的老師,組成心理咨詢專家隊伍,進行心理咨詢活動。第二,面對學生的心理咨詢,要貼近實際、貼近生活、貼近學生,有條件的學校可組織專家每學期定期在心理聊天室或談心輔導室開展小型心理互動活動,也可通過心理專家坐診、微信、QQ、微博互動等方式進行,以增強心理咨詢的實用性和主動性。第三,團體咨詢需要找到特殊群體和學生關心的問題開展心理咨詢。如生活有困難造成心理貧困的學生群體、經(jīng)常違紀的學生群體、對職業(yè)沒有方向的群體等這些群體共有的問題,可通過團體咨詢的方式來開展活動。
(四)開展心理危機干預,預防不良后果的發(fā)生
對高職學生實行心理危機干預,能有效地幫助心理問題嚴重的大學生邁過心理痛苦這道坎,及早防治、及早疏通,盡早掌握高職學生中可能出現(xiàn)的心理危機事件,促進學生的健康成長。因此,高職院校需要成立危機干預專門小組,把學生心理危機盡可能消滅在初始狀態(tài)。
1.心理危機干預的精準排查。心理危機干預的出發(fā)點是為了讓心理危機引發(fā)出來的傷自傷他傷物的事件降到最低。因此,盡早找出行為不合常理的學生至關重要。主要辦法有:第一,在新生入學時,通過對全院新生的心理測試的結果進行篩選,將存在心理問題或性格偏執(zhí)的學生情況,及時反饋給學院和系部,并與家長聯(lián)系,保證隨時可以聯(lián)系到家長,力求做到學校和家庭都能注意到該學生的狀態(tài)。第二,從學生宿舍到學院的各級心理工作隊伍,實行層層負責的制度,根據(jù)心理危機隱患,注意心理及行為不合常理的學生,并及早通知學院。第三,不留盲區(qū),掃除空白,盡量利用學生干部中的心理委員,在班級、宿舍、圖書館、食堂等學生學習、生活、休閑的各個角落,發(fā)揮同輩之間交流容易有共同語言的特點,及早發(fā)現(xiàn)有情況的學生,迅速向院、系報告。
2.心理危機干預的高效快速反應。學院應設有心理危機干預工作小組,小組的老師手機應該保持24小時暢通,一旦學生有危險的行為出現(xiàn),可快速啟動心理危機干預,同時迅速聯(lián)系學生的家長。對心理危機嚴重的學生,在干預成功后應轉介到專業(yè)醫(yī)院進行心理咨詢和治療。
3.心理危機干預師資隊伍的培養(yǎng)。心理危機干預是專業(yè)性很強的工作,學院要高度重視,心理教師隊伍的教師學歷應為研究生或以上學歷,在未達到時,心理教師需要參加一些培訓,如心理危機出現(xiàn)時的應急反應程序、心理危機的識別與預防、心理危機人員的心理支持,等等。
【關鍵詞】高等學校;圖書館;職業(yè)道德;專業(yè)素質
圖書館是高校的文獻信息中心,是為教學和科研服務的學術性機構,同時也是為廣大高校師生提供研究和學習的服務性機構。如何更好地為教學和科研服務是高校升本后圖書館工作人員面臨的重要的課題。
1.進一步提高圖書館工作人員的職業(yè)素質
1.1良好的職業(yè)道德
職業(yè)道德是職業(yè)行為的道德原則和規(guī)范,它通過人們的職業(yè)活動、職業(yè)關系、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)作風和職業(yè)效果表現(xiàn)出來。高校圖書館員應該充分認識到圖書館工作的價值,樹立全心全意為學校師生服務的思想,一切從圖書館工作出發(fā)。具體一點就是想師生所想,急師生所急,為人找書,為書找人。高校圖書館員的職業(yè)道德,具體來說就是愛館、愛書、愛師生。
1.2較高的專業(yè)素質
專業(yè)素質是每個人為社會服務的本領,主要包括文化基礎知識和專業(yè)技術知識。高校是知識密集型的單位,去圖書館借書學習的教師和學生都具有較高的科學文化素質,他們去圖書館借書都有很強的目的性,這就要求高校圖書館的工作人員要有扎實的專業(yè)技術知識,這樣才能更好地為師生服務。此外,隨著計算機技術的廣泛應用,圖書館也都采用了計算機進行數(shù)字化的管理,這就要求圖書館員還必須掌握計算機、網(wǎng)絡知識,以此提高工作效率和服務水平。
高校圖書館服務質量的優(yōu)劣,關系著高校師生員工文化素質的培養(yǎng)和教學、科研水平的提高。而高校圖書館員的業(yè)務素質則直接關系到圖書館工作水平、服務質量的優(yōu)劣。這里就涉及到知識結構的問題,作為一名熱愛圖書館事業(yè)的工作人員來講,不僅需要明確自己的工作職責,不斷改進服務質量,而且還必須具備精湛的業(yè)務知識。圖書館工作人員要為學校的教學、科研宣傳推薦好的書刊以及情報信息資料,就必須具有較為扎實的專業(yè)知識。專業(yè)知識是館員提高服務層次,提供優(yōu)質服務的必要條件。作為一名館員,圖書館專業(yè)知識是我們?yōu)樽x者服務的基礎。無論何時,分類編目、文獻學、目錄學、信息學、傳播學以及圖書館管理學等基礎課程都是我們的必修課。在新信息技術時期更有必要對館員加強專業(yè)知識的培訓,使之盡早熟悉各業(yè)務環(huán)節(jié),早日進人角色。館員只有掌握了專業(yè)知識,才能深人到文獻的內容中去,為讀者用戶提供更廣、更快、更精、更準的優(yōu)質信息服務。
從現(xiàn)代科學的角度來看,當代閱讀面臨著無限增長的圖書情報與有限的閱讀時間的矛盾,讀者常常面對浩如煙海的圖書文獻不知如何選擇。導讀是解決這一矛盾的重要方法,即幫助讀者利用圖書目錄以及文摘、索引等二次文獻資料的使用。這就要求館員必須熟練掌握文獻檢索技能,即對各學科文獻的出版情況、收藏情況、檢索途徑比較了解,尤其是對各種檢索工具的使用非常熟練,能夠為讀者使用文獻提供線索,起向導作用。
1.3文化素質
圖書館是人類知識的寶庫,匯集了古今中外的各種知識。要有效開發(fā)利用這種資源,沒有豐富的科學文化知識是不行的,作為一個合格的圖書館員,必須有豐富的科學文化素養(yǎng),而這種素養(yǎng)是逐步累積培養(yǎng)起來的,所以圖書館員必須把加強科學文化知識教育作為一項經(jīng)常性的教育,從另一方面來說,圖書館工作是一項服務性的工作,搞好圖書館的服務,也要求服務者具備良好文化素質,文化素質也是靠長期的教育培養(yǎng)的。此外隨著科學技術的發(fā)展,國際間的交流與協(xié)作日益頻繁,各種語言文字的各類文獻信息資料如潮水般涌來,館員有必要掌握一至兩門外語,不懂外語的館員是無法做好信息文獻服務工作的。
隨著計算機技術特別是因特網(wǎng)的迅猛發(fā)展,熟練操作運用電腦已經(jīng)成為對各行各業(yè)工作者最基本的要求。目前信息傳輸技術相當先進,網(wǎng)上信息資源的共享已基本實現(xiàn),如何在眾多的信息中提取到有用的信息,已經(jīng)成為一個現(xiàn)代社會最基本的問題。作為一名圖書管理工作者,必須熟練掌握新的現(xiàn)代化技術,運用自己的專業(yè)知識和識別能力,整理綜合利用網(wǎng)上信息資源,建立自動化網(wǎng)絡系統(tǒng)與文獻信息保障體系,利用光盤開展信息檢索服務,增添圖書館信息服務產(chǎn)業(yè)化的能力。
1.4健康的心理素質
心理素質涉及性格、氣質和意志、興趣、理想、信念、價值觀等個人心理特征。健康的心理素質表現(xiàn)在具有自我心理平衡能力,體現(xiàn)在刻苦鉆研的意志,一絲不茍的工作作風和勇于開拓,勇于進取的健康心態(tài)上。健康的心理素質表現(xiàn)在能有效的了解、控制、整頓、激勵自己的情緒。高校圖書館是人流和工作量都相對較大的場所,這就要求高校圖書館的工作人員應當具有健康的心理素質,必須有適應,應變能力來克服思維定勢;有洞察力,還要有辨別真假的能力,要認清事物的本來面目,進而采取正確的行為;健康的心理素質還要表現(xiàn)在能有效的了解和控制自己的情緒,要有自制能力,要把自己的行為限制在有意義的事情上,為師生提供優(yōu)質高效的服務。
1.5樹立良好的形象
圖書館員是精神文明的傳播者,他們的一言一行,一舉一動對讀者都是一種無形的影響,通過管理、服務所產(chǎn)生教育效應將直接作用于讀者。同時,圖書館默默無聞的奉獻形象,寬容大度的涵養(yǎng),莊重整潔的儀表,文明禮貌的語言也將對讀者產(chǎn)生極大的感召力和影響力,一方面,使讀者受到文明的感染,提高思想修養(yǎng),約束自己,另一方面,促使圖書館員增強職業(yè)的榮譽感不斷提高自身修養(yǎng),更好地為讀者服務。
2.銳意改革,勇于創(chuàng)新
2.1提高認識,明確辦館方針
高校圖書館是學校教學科研的重要組成部分,其辦館原則和目標應當符合學校教育的總體方針和任務。圖書館是提高教學質量的重要陣地,因此,高校圖書館員必須強化人才觀念,增強責任意識和使命感,充分認識到圖書館在提高教學質量和大學生綜合素質方面起到的重要作用。提高認識,明確辦館思想,確立與學校教育方針相一致的模式和管理思想,制定出切實可行的規(guī)劃目標和實施措施,使高校圖書館教育成為高等教育必不可少的重要組成部分。
2.2加強館藏建設、優(yōu)化館藏資源
圖書館館藏是高校圖書館培養(yǎng)大學生綜合素質,培養(yǎng)有理想、有文化、有紀律的合格人才的極其重要的物質基礎。在高校升本的過程中,高校圖書館也可借此機遇優(yōu)化館藏資源,擴充館藏規(guī)模,提高圖書館在師生中的影響力。同時,圖書館藏書質量的好環(huán),直接影響到高校的教育效果。注重文獻資料思想性、知識性、可讀性、趣味性及學術性的統(tǒng)一,有利于學生通過閱讀優(yōu)秀書籍,汲取營養(yǎng),學會做人的道理,樹立正確的人生觀和價值觀。在注重傳統(tǒng)書本型館藏建設的同時,還應該積極合理引進電子館藏,包括磁盤,光盤以及網(wǎng)絡資源,豐富館藏,更好的為高校師生服務。
2.3改變服務方式,開展形式多樣的活動
在高校升本的形勢下,圖書館應該變被動服務為主動服務。及時掌握師生要求,主動地適應師生的要求,提供教育型、信息型服務。要注意分析師生的閱讀傾向,利用多種手段,加強圖書館資源的宣傳報導。推薦有利于教師科學研究和大學生成才的報刊,多方位地向學生傳授知識,引導他們多讀一些有利于提高人文素質的書籍,以激發(fā)學生的求知欲,拓寬知識面,從而培養(yǎng)出具有良好素質的有用人才。同時高校圖書館也應該開展多種有益活動,如講座、書畫展、讀書競賽、報告會等,使圖書館成為大學生課外學習和文化藝術活動的重要場所。充實大學生的校園文化生活,使他們能博覽群書,活躍思維,增強創(chuàng)造性與勇氣,陶冶情操,從而有效地提高學生的綜合素質。
參考文獻:
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有一次,我在屋后的小花園里見到了這個小女孩。她自己一個人,正樂陶陶地坐在草地上,用力地折一塊紙板。我感到好奇,遠遠地蹲著,看她到底要做什么。過了好一會兒,她終于把紙板折好了,興致勃勃地坐上去,像滑雪似的用兩手撐著草地,向前方滑了過去。我不知這小女孩是在哪兒獲得的這種知識,竟然玩起了滑草。只可惜,她的技術顯然并不過關,沒滑多遠,就從紙板上摔了下來,大概是摔疼了,愣了愣,痛哭起來。
她的媽媽這時才從房間里走出來,查看了一番,竟然就把正在痛哭的孩子放在那里,轉身進了房間。
我實在看不下去了,掏出一袋零食,湊過去哄這個讓人心疼的小天使。看著我手里的零食,她漸漸止住了哭聲。就在我把零食遞到她手里的一剎那,她媽媽竟然以比孩子跌倒時還要快的速度奔跑過來,禮貌地向我道了謝,但仍舊謝絕了我的禮物,拉起孩子回了房間。
我覺得,瑞典人實在有些不近人情,憤憤地轉身回房間,向友人傾倒苦水。
“你做了個錯誤的決定?!甭犃宋业谋г?,友人笑了,“在瑞典,家長很少甚至是不給孩子吃零食,特別是那些加了添加劑的零食,那些都屬于垃圾食品,他們覺得對孩子的健康不好?!?/p>
從那以后,那位瑞典鄰居和他們的孩子,成了我觀察的對象。
終于有一天,他們又被我“捉”到了一個罪證:那天,我發(fā)現(xiàn),那位媽媽在倒垃圾時,竟然把一件剛買的新玩具也扔了出來――這可是不折不扣的浪費。我?guī)缀跤行@喜地把這一消息報告給了友人。朋友淡淡地一笑:“只要是他們丟掉了,就一定有他們的理由?!薄拔┮坏睦碛删褪抢速M,”我做不齒狀,“如果孩子不喜歡,完全可以送給別的孩子,怎么能丟掉呢?”友人不再說什么,拉著我出了門。
蹲在垃圾箱旁,近距離地觀察那個毛絨絨的公仔玩具,我沒發(fā)現(xiàn)任何問題。不過,當友人用腳去觸碰它的時候,竟然發(fā)出了雜亂、連續(xù)不斷的笑聲。我還是沒有意識到問題的存在。友人告訴我,這是因為,這個玩具的噪聲太強烈了,鄰居認為這會對孩子造成影響。
天,對孩子的呵護竟然到了如此地步。
不過,除了呵護,瑞典人也很重視孩子的獨立。
坐在公共汽車上就能夠體會到:許多公共汽車上都有供嬰幼兒坐的小坐椅。公共汽車的中間部位有專供停放嬰兒車的空間和供父母看護小孩子時坐的座位。孩子一般4、5歲以后,就有自己單獨的房間了。這樣做,對孩子而言,可以自由伸展四肢,有助于血液循環(huán)和肢體發(fā)育,還可以增強獨立能力,不撒嬌,不依賴成人,提高身體和心理素質。
一、中國民族心理學研究現(xiàn)狀
后,尤其改革開放以來,中國民族學界在民族心理學的研究內容方面,逐漸擺脫了前蘇聯(lián)有關民族心理學研究的影響,將民族共同心理素質作為民族心理學的一個層次進行研究,同時構建中國民族心理學的研究方向、原則、內容,逐漸將中國民族心理學納入心理學的范疇。具體來說表現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,“民族共同心理素質”這一概念受到了普遍關注。建國以來,民族學界受前蘇聯(lián)民族學研究的影響,把主要目標投向民族共同心理素質的研究。斯大林在《和民族問題》一文中指出:“民族是人們在歷史上形成的一個有共同語言、共同地域、共同經(jīng)濟生活以及表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質的穩(wěn)定的共同體?!痹谶@個定義中,民族共同心理素質作為民族四個特征之一,受到了異乎尋常的關注,許多學者著書立學,(注:參見熊錫元:《略論民族共同心理素質》,《民族研究》1983年第4期;吳團英:《試論民族共同心理素質及其發(fā)展變化的特點》,《內蒙古社會科學》1988年第1期;吳團英:《民族心理素質是民族最具普遍性的特征》,《求是學刊》1982年第2期;顧學津:《民族共同心理素質在民族識別中的作用》,《中南民族學院學報》1984年第1期;徐杰舜:《也談民族共同文化心理素質》,《民族研究》1990年第3期;賀國安:《劉克甫談共同心理素質與民族自我意識》,《民族研究》1989年第4期;修世華:《關于“共同心理素質”的思考》,《中央民族大學學報》1995年第1期。)對民族共同心理素質的內涵、外延進行了概括。其中以熊錫元和吳團英對民族共同心理素質進行的概括最具代表性。熊錫元認為:“民族共同心理素質是一個民族的社會經(jīng)濟、歷史傳統(tǒng)、生活方式以及地理環(huán)境的特點在該民族精神面貌上的反映。其特征為通過本民族的語言、文學藝術、社會風尚、生活風俗、以及對祖國和人民的熱愛、對鄉(xiāng)土的眷戀,表現(xiàn)出自己的愛好、興趣、能力、氣質、性格、情操和民族自豪感。”吳團英認為:“民族共同心理素質就是民族的共同心理特點,它由民族情感、意志、性格、氣質及民族自我意識等諸種要素構成?!保ㄗⅲ簠菆F英:《試論民族共同心理素質及其發(fā)展變化的特點》,《內蒙古社會科學》1988年第1期。)在對民族共同心理素質的特點理解方面,學者們大多認為民族共同心理素質具有穩(wěn)定性、持久性和漸變性;但在對民族共同心理素質的名稱方面,分歧很大。民族性格、民族情感、民族精神、民族意識以及民族自我意識均成為民族共同心理素質的代名詞。甚至《中國大百科全書·民族卷》在對民族性格、民族意識、民族感情等詞條的解釋中,均寫著參見民族共同心理素質。
第二,民族心理研究方興未艾。隨著研究的進一步深入發(fā)展,一些學者逐漸注意到對民族心理的研究受到了斯大林關于民族定義四個特征之一的民族共同心理素質的限制,于是開始將民族共同心理素質納入心理學分支民族心理學的研究范疇。20世紀90年代以后,一些作者從不同角度對民族心理作了研究。(注:參見周星:《民族心理論》,《寧夏社會科學》1992年第1期;童列春:《中國民族心理形成的四個歷史時期》,《理論月刊》1991年第4期;李尚凱:《民族心理研究概論》,《新疆社會科學研究》1990年第3期;熊錫元:《民族心理與民族意識理論問題補遺》,《中央民族學院學報》1993年第6期;戴慶渲:《民族心理及其結構層次芻議》,《學術論壇》1990年第2期。)戴桂斌認為民族心理由民族心理素質(包括民族的性格與能力)和民族心態(tài)(如民族樸素的社會信念、價值觀念及民族情趣等)兩個部分組成。(注:參見戴桂斌:《略論民族心理》,《青海社會科學》1988年第1期。)秦殿才認為民族心理分為民族的心理素質、價值體系、思維方式三個要素。(注:參見秦殿才:《改革開放與民族心理結構的調整》,《內蒙古社會科學》1988年第1期。)榮·蘇赫認為,民族心理劃分為四個層次八個要素:(1)民族群體價值觀念及其指導下的民族群體規(guī)范,包括價值觀念和規(guī)范意識以及同時產(chǎn)生的民族情感、民族意志三個因素;(2)民族個性心理特征,即民族氣質、民族能力(后天的熟練技能)、民族性格;(3)民族思維方式;(4)民族自我意識。(注:參見榮·蘇赫:《簡論民族心理和階級心理的辯證關系》,《內蒙古社會科學》1988年第1期。)戴慶渲認為民族心理結構應該由四個層次八個要素組成:第一層次,民族自識性及同時產(chǎn)生的民族情感、民族意志;第二層次,民族思維方式;第三層次,民族個性心理特征,包括民族性格、民族能力、民族氣質三個要素;第四層次,在價值觀念指導下包括價值觀在內的民族群體規(guī)范意識,如民族樸素的社會信念、道德觀念、民族審美情趣等。(注:參見戴慶渲:《民族心理及其結構層次芻議》,《學術論壇》1990年第2期。)李尚凱認為:民族心理學的研究對象是民族心理,它是各民族在一系列共同歷史條件影響下形成的共同性格、情感、愛好、習俗、成見、信念、心理狀態(tài)等等精神素質的總和。民族心理的內部結構是多側面、多層次的。可將民族心理分為民族心理素質、民族心理狀態(tài)和民族自我意識三大組成部分。民族心理素質是該民族在人類種系發(fā)展過程中所達到的心理水平,是民族心理中較為穩(wěn)定的部分,包括民族認知特點、民族思維方式、民族氣質、民族性格、民族能力等等;民族心理狀態(tài)是該民族對社會面貌、社會變化的反映程度,是民族心理中較為不穩(wěn)定的部分,包括民族樸素的社會信念、價值觀念、民族情緒和情感、民族興趣和愛好等等;民族自我意識是對本民族所處社會地位、所具身心特點的自我認識和評價以及對本民族利益的理解和維護,表現(xiàn)著認識自己和對待自己的統(tǒng)一,包括民族認同感、民族自尊心、自信心、自豪感、民族氣節(jié)、民族中心主義等等。民族心理是民族心理素質、民族心理狀態(tài)和民族自我意識的統(tǒng)一整體,其中以民族心理素質為基礎。(注:參見李尚凱:《論民族心理之研究》,《新疆師范大學學報》1991年第1期。)韓忠太認為,民族共同心理素質與民族心理是兩個本質不同的概念。在內涵和外延方面:民族心理的內涵是一個民族的成員以先天的神經(jīng)系統(tǒng)為基礎,在后天的環(huán)境作用、教育影響、文化熏陶下,通過自己的主觀努力,逐步形成并發(fā)展起來的各種心理現(xiàn)象的總和;而民族共同心理素質除了具有民族心理內涵的一般屬性外,還具有“共同”和“素質”兩個根本屬性。從外延看,民族心理可以包含一個民族成員發(fā)生的各種心理現(xiàn)象,民族共同心理素質的外延只能包含一個民族全體成員普遍具有的共同的、穩(wěn)定的心理特征。在學科歸屬方面:民族共同心理素質歸屬于民族理論學,民族心理則歸屬于心理科學的一個重要分支民族心理學的范疇。在研究課題方面:民族共同心理素質是民族學研究工作者的理論問題之一,他們的研究具有宏觀性;民族心理研究者則通常以心理現(xiàn)象為單位,具有微觀性。在研究方法方面:民族共同心理素質作為民族理論研究的一部分,沒有專門的研究方法;民族心理的研究方法則是運用心理學方法,如觀察法、訪談法、問卷法、測驗法、實驗法、跨文化分析法等。在研究目的方面:民族理論工作者研究民族共同心理素質,是為了解釋斯大林有關民族定義四特征之一的民族共同心理素質;而民族心理研究者一開始就把自己的研究目的與整個心理學的研究目的聯(lián)系起來,即研究民族心理的發(fā)生、發(fā)展、變化的規(guī)律。因此,民族共同心理素質和民族心理是分屬兩個不同學科的概念。(注:參見韓忠太:《論民族共同心理素質與民族心理的區(qū)別》,《云南社會科學》1999年第5期。)從以上作者對民族心理的理解來看,分歧很大,有些作者將民族共同心理素質歸納為民族心理的一個層面,有的作者則認為兩個概念在含義上大相徑庭。另外,作者們對民族心理包含的內容持不同意見。
第三,個體民族心理研究逐漸興起。如熊錫元對回族、傣族、漢族的共同心理素質進行研究,(注:參見熊錫元:《試論回回民族共同心理素質》,《思想戰(zhàn)線》1986年第6期;熊錫元:《傣族共同心理素質探微》,《思想戰(zhàn)線》1990年第4期;熊錫元:《漢民族共同心理素質》,《民族特征論集》,廣西人民出版社1987年版。)“其中在分析回族共同心理素質時,他認為由于回族的其他三個民族特征并不明顯,故共同心理素質在其形成過程中起了舉足輕重的作用。并從強烈的民族意識、開拓與進取精神、心理狀態(tài)和與風俗習慣的交織、保族與衛(wèi)國——在逆境中求生存等四個方面來分析回族的優(yōu)秀心理素質,同時也指出回族應該防止和克服民族狹隘性、排它性等有害的心理素質?!保ㄗⅲ盒炖棼悾骸对囌撐覈褡逍睦硌芯俊罚短m州大學學報》1995年第4期。)榮麗貞則以蒙古人特有的祭神為例,認為祭祀風俗屬于民族文化的一部分,故祭祀風俗與民族心理的關系也是民族文化與民族心理的關系。(注:參見榮麗貞:《蒙古族祭祀風俗與民族心理淺述》,《內蒙古社會科學》1987年第6期。)蘇世同認為苗族主體心理深受以農耕為基礎的苗族文化的影響,表現(xiàn)出許多優(yōu)良的心理素質,也保留了一些不良的心理素質,這在文化風俗上有所反映。(注:參見蘇世同:《論苗文化與苗族主體心理結構》,《吉首大學學報》1991年第4期。)伊力合木·克力木則認為敢于冒險、敢于出家門、不怕吃苦、具有流通觀念和堅韌不拔的性格、不輕商等是維吾爾人經(jīng)商心理的特征,而造成這種特征的歷史根源為城市生活方式、地理環(huán)境及宗教。(注:參見伊力合木·克力木:《維吾爾族的經(jīng)商心理及其歷史根源》,《社會學研究》1989年第4期。)還有其他一些學者也對一些民族的心理素質進行了研究。如周興茂論述了苗族的共同心理素質,(注:參見周興茂:《論苗族的共同心理素質》,《湖北民族學院學報》2000年第3期。)那順呼吁重視對蒙古族心理的研究,(注:參見那順:《重視對蒙古族心理的研究》,《昭烏達蒙族師專學報》2000年第1期。)閆麗娟、鐘福國論述了裕固族心理素質,(注:參見閆麗娟、鐘福國:《裕固族心理素質透視》,《西北史地》1998年第1期。)南文淵則綜述了幾個世紀以來對回族民族心理的研究概況,(注:參見南文淵:《幾個世紀以來對回族民族心理的評說綜述》,《青海民族研究》1997第3期。)石國義論述了水族傳統(tǒng)文化心理,(注:參見石國義:《水族傳統(tǒng)文化心理思辨》,《貴州民族研究》1998年第1期。)崔英錦論證了朝鮮族文化心理特點,(注:參見崔英錦:《略論朝鮮族文化心理特點》,《黑龍江民族叢刊》1996年第4期。)馬麗華論述了云南通海蒙古族生存發(fā)展的心理素質,(注:參見馬麗華:《云南通海蒙古族生存發(fā)展的心理素質》,《云南民族學院學報》1993年第1期。)云公保太探討了歐拉藏族尚武心理,(注:參見云公保太:《歐拉藏族尚武心理初探》,《青海民族研究》1993年第2期。)銀軍和楊順清論述侗族民族心理素質,(注:參見銀軍:《試論侗族共同心理素質》,《貴州民族研究》1992年第1期;楊順清:《侗族共同心理素質初探》,《貴州民族學院學報》1992年第2期。)施建業(yè)論述了中華民族的審美心理,(注:參見施建業(yè):《論中華民族的審美心理》,《北京社會科學》1994年第4期。)戴小明則對如何改善民族心理素質進行了對策性研究。(注:參見戴小明:《關于改善民族心理素質的思考》,《新疆社會科學》1989年第4期。)以上文章均從民族發(fā)展和繁榮的角度探討某一特定民族心理對民族本身發(fā)展的影響,旨在幫助少數(shù)民族建立健康的心理特點,消除與民族發(fā)展有害的心理特點。但由于受民族學界有關民族共同心理素質討論的影響,許多作者對民族心理及民族共同心理素質的概念理解不同,因此在研究個體民族心理時總是冠以某某民族共同心理素質。其實,從研究的特定民族心理的內容來看,均屬于民族心理特點的范疇。
第四,與民族心理相關的問題也成為一些學者的研究課題。如鐘元俊對民族傳統(tǒng)文化心理與民族教育的關系進行了論證;(注:參見鐘元俊:《試論民族傳統(tǒng)文化心理與民族教育》,《社會科學戰(zhàn)線》1989年第2期。)郭建榮、郭廣瑛探討了我國民族的心理和傳統(tǒng)對科技文化發(fā)展的影響;(注:參見郭建榮、郭廣瑛:《論我國民族的心理和傳統(tǒng)對科技文化發(fā)展影響》,《中央民族學院學報》1987年第4期。)張踐認為改造經(jīng)濟心理是發(fā)展少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟的重要環(huán)節(jié);(注:參見張踐:《改造經(jīng)濟心理是發(fā)展少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟的重要環(huán)節(jié)》,《民族研究》1985年第4期。)郭大烈論述了社會化的商品經(jīng)濟與民族心理的社會化的關系;(注:參見郭大烈:《社會化的商品經(jīng)濟與民族心理的社會化》,《民族研究》1987年第3期。)秦殿才認為民族地區(qū)要改革開放,必須對民族心理結構方面的不良因素進行調整;(注:參見秦殿才:《改革開放與民族心理結構的調整》,《內蒙古社會科學》1988年第1期。)榮·蘇赫則認為民族關系和階級關系的相互作用,經(jīng)過民族和階級交織在一起的微觀環(huán)境中介,經(jīng)過民族心理構成因素和階級心理構成因素疊加滲透在一起的個人心理素質和自我觀念的中介,必然形成階級心理對民族心理的決定性制約和民族心理對階級心理的反作用,必然表現(xiàn)在既屬于民族又屬于階級的主體行為中;(注:參見榮·蘇赫:《簡論民族心理和階級心理的辯證關系》,《內蒙古社會科學》1988年第1期。)李景春討論了民族心理素質與國民素質教育的關系;(注:參見李景春:《論民族心理素質與國民素質教育》,《沈陽師范學院學報》2000年第3期。)李尚武則比較了中西兩大民族精神心理結構的異同點;(注:參見李尚武:《中西兩大民族精神心理結構比較》,《中國國情國力》2000年第4期。)卜鼎煥論述了民族心理素質與現(xiàn)代化的關系。(注:參見卜鼎煥:《民族心理素質與現(xiàn)代化》,《哲學動態(tài)》1994年第12期。)另外,還有學者對“拓展中華民族精神的中介環(huán)節(jié),提高民族的心理素質,適應現(xiàn)代化的需要”進行了探討。(注:參見施國光:《拓展中華民族精神的中介環(huán)節(jié),提高民族的心理素質,適應現(xiàn)代化的需要》,《浙江社會科學》1992年第2期。)以上文章雖然重點不同,但討論的均是與民族心理有關的問題,其最終目標還是希望通過學術探討,改善不良的民族心理素質對社會發(fā)展的不利影響。
心理學界也從改革開放以來開始注意到不同民族的心理發(fā)展變化規(guī)律,但從20世紀80-90年表的有關論文來看,以研究個體民族心理和個體民族成員的心理為主。如漢族和裕固族兒童心理發(fā)展比較研究、云南省西雙版納傣族自治州克木人和基諾族德育心理調查、云南省西雙版納傣族自治州拉祜族和哈尼族的青少年品德形成的調查研究、北方少數(shù)民族罪犯心理初探等等。李尚凱將其總結為六類:各民族兒童認知發(fā)展的比較研究,各民族個性和品德形成發(fā)展的比較研究,民族社會心理行為的比較研究,民族心理衛(wèi)生和精神病研究,民族心理基本理論研究,跨國的不同民族心理的比較研究。(注:李尚凱:《論民族心理之研究》,《新疆師范大學學報》1991年第1期。)由于李尚凱對20世紀以來的民族心理學研究已經(jīng)進行了詳細的概述,本文不再重復。
二、民族心理學研究中存在的問題
我國民族心理學研究取得的成就是有目共睹的。但這并不是說我國在民族心理學研究方面無懈可擊。筆者認為,民族心理學研究在定位、概念、內容和方法等方面仍然存在著缺陷。第一,在學科定位方面,目前民族心理學的定位不正確,即民族心理學應該屬于哪個學科沒有解決。多少年來,心理學研究者總認為民族心理學雖然是以民族為研究對象,但它在心理學方面的內容便決定了它屬于心理學科范疇;民族學研究者則一直認為民族心理學雖然偏重心理學研究內容,但其研究對象又是以民族為基礎,因此民族心理學應該屬于民族學研究范疇。其實,這兩種看法均存在缺陷。理由是,從心理學方面來說,心理學是一門獨特的學科,但心理學的基礎是個體心理學或普通心理學,在此基礎上產(chǎn)生的許多心理學分支均屬交叉性的學科,如政治心理學、倫理心理學、管理心理學、社會心理學均涉及到政治學、倫理學、管理學、社會學的內容。民族心理學雖然偏重對民族心理的研究,但它是以民族作為研究對象,因此民族心理學應該是一門集民族學和心理學為一身的交叉性的學科。再從民族學角度來說,民族學雖然是以民族作為研究對象,但它研究內容涉及民族歷史、文化、政治、經(jīng)濟、風俗習慣、等方面,它本身就是一門綜合性、交叉性的學科。如果民族學研究民族心理,必須具備心理學和民族學的基本知識和技能。因此,在民族學基礎上產(chǎn)生的民族心理學無疑屬于綜合性和交叉性的學科,即民族心理學與民族學和心理學有著千絲萬縷的聯(lián)系,但它同時又是一門獨立的學科。它的任務就是研究民族心理發(fā)展的軌跡,總結民族心理發(fā)展規(guī)律。民族心理研究是民族心理學的根本使命。
第二,在概念方面,關于“民族心理”和“民族共同心理素質”的認識分歧很大。從20世紀80年代初到90年代有關民族心理和民族共同心理素質的辯論來看,有關民族心理和民族共同心理素質的概念多達數(shù)十種。這些概念均有一定的說服力,但無論從外延和內涵來看,均缺乏普遍意義上的規(guī)定性和概括性。首先在“民族心理”概念研究方面,有的學者將民族心理概括為四個層次和八個要素。這樣雖然能夠全面表達作者對民族心理這一概念的理解,但內涵過于膨脹,外延勢必縮小,而且作為概念,在文字表述方面缺乏精煉性。有的學者則將民族共同心理素質包含在民族心理之中,但對民族心理的本質理解方面缺乏概括性和普遍性。筆者認為,民族心理屬于民族心理學的研究范疇,因此必須采用普通心理學的基本研究方法和遵循普通心理學研究的基本原則。普通心理學是研究心理現(xiàn)象的科學,它包括兩個互相聯(lián)系的方面,即心理過程和個性心理特征。其中心理過程是一個運動、變化和發(fā)展的過程,它包括認識過程、情感過程和意志過程等三種過程。人們通過感覺、知覺、記憶、注意、想像和思維實現(xiàn)對客觀事物的認識過程;并在認識客觀事物的同時,會對客觀事物表示自己的態(tài)度,如滿意、喜歡、愛慕、厭惡、憎恨、妒忌、懼怕、憤怒、悲傷等,這就是情感過程。由于人們在進行心理活動時經(jīng)常會遇到環(huán)境的影響,而人不肯屈服于環(huán)境,就要立志,擬定計劃和步驟,堅持不懈地執(zhí)行,這就是意志過程。個性心理特征又稱個性差異,它表現(xiàn)在能力、氣質和性格等方面。能力包括人的智能、知識和技能等;氣質則是高級神經(jīng)活動在人的行動上的表現(xiàn),是人的相當穩(wěn)定的個性特點之一,如直爽、活潑、沉靜、浮躁等;性格是人對別人和事物的態(tài)度和方式上所表現(xiàn)出來的心理特點,如剛直不阿與弄虛作假等。也就是說,人們的心理現(xiàn)象就是能力、氣質、性格之間的差異性和認識、情感、意志之間統(tǒng)一性的結合。民族心理學作為普通心理學的分支,是研究民族心理現(xiàn)象的科學,它也包括民族心理過程和民族個性心理特征兩個互相聯(lián)系的方面。民族心理過程則是指特定民族認識、情感和意志過程,民族個性心理特征則是指特定民族能力、氣質和性格上的差異。由于民族是由不同年齡、性別、經(jīng)歷的人結合起來的共同體,因此民族的心理過程和個性心理特征上存在著差異。民族心理就是特定的民族認識、情感、意志等心理過程和能力、氣質、性格等個性心理特征的結合體。(注:參見徐黎麗:《論“民族心理”與“民族共同心理素質”》,《廣西民族研究》2002年第3期。)其次在“民族共同心理素質”概念研究方面,有的作者將其與民族心理概念等同使用,有的作者則認為民族共同心理素質就是民族自我意識或民族意識,還有一些作者認為民族共同心理素質就是指民族情感、民族精神、民族性格等等。筆者認為,在民族共同心理素質這一概念中,素質特指民族心理素質,即與民族心理有關的素質,而素質這一詞匯在心理學上則指人的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點,(注:參見中國社會科學院語言研究所詞典編輯室編:《現(xiàn)代漢語詞典》,商務印書館1983年版,第1096頁。)由此可見,民族共同心理素質則是指特定民族的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的共同特點。所謂神經(jīng)系統(tǒng),是由中樞神經(jīng)系統(tǒng)、外周神經(jīng)系統(tǒng)和自動神經(jīng)系統(tǒng)組成。中樞神經(jīng)系統(tǒng)包括腦和脊髓兩部分,腦有頭蓋骨保護,避免外界的損害;脊髓是腦的延長,深藏在脊髓骨的管內。神經(jīng)由中樞系統(tǒng)分支遍布全身,對行為具有整體統(tǒng)一的效能。感覺神經(jīng)趨向脊髓,而運動神經(jīng)則遠離脊髓,兩者構成外周神經(jīng)系統(tǒng)。外周神經(jīng)系統(tǒng)則包括周身、軀干、內臟等器官的神經(jīng)系統(tǒng)。(注:參見陳孝禪:《普通心理學》,湖南人民出版社1983年版,第83頁。)自動神經(jīng)系統(tǒng)則專管營養(yǎng)生長過程,如胃的消化、血的循環(huán)、肺的呼吸之類,它的機能自動進行,不受意志的指使,故稱自動神經(jīng)系統(tǒng),又稱植物性神經(jīng)系統(tǒng)。以上所說的神經(jīng)系統(tǒng),則是心理產(chǎn)生的條件,一般來說,神經(jīng)系統(tǒng)越簡單,則心理活動越簡單;神經(jīng)系統(tǒng)越復雜,心理活動則越復雜。另外,除了這些神經(jīng)系統(tǒng)以外,感覺器官也是心理產(chǎn)生的條件,如身體外部的眼、耳、鼻、舌、皮膚,身體內部的動覺、靜覺、觸摸覺及機體覺(如消化器官的飽、餓、渴,呼吸器官的順暢、喘逆等)。(注:參見陳孝禪:《普通心理學》,第115頁。)有了以上的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官,心理現(xiàn)象也能夠表現(xiàn)出來。因此可以說,民族心理素質實際上是指民族心理產(chǎn)生的生理條件,即民族的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點;民族共同心理素質則是指特定民族共同擁有的神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官上的先天的特點。(注:參見徐黎麗:《論“民族心理”與“民族共同心理素質”》,《廣西民族研究》2002年第3期。)由此可見,民族共同心理素質是民族心理產(chǎn)生的物質性條件,兩者不能同等看待。
第三,在內容方面,民族學界重視民族心理的宏觀研究,心理學界則重視民族心理的微觀研究。多年來民族學研究者一直投身于民族共同心理素質的研究,近年許多學者開始將其納入民族心理的研究范疇內,并且構建中國民族心理研究的理論框架,但民族共同心理素質仍是許多研究者熱衷探討的問題,即使在研究個體民族心理時,也要貫以“某某民族共同心理素質”的名稱。關于此點,本文第一部分已有詳細論述,這里不再重復。但由此可見,斯大林關于民族四特征之一的民族共同心理素質在民族學界仍有巨大的影響。心理學研究者在民族心理研究方面也取得了巨大的成就,但絕大多數(shù)成果仍屬于個體民族心理或個體民族成員的心理領域,如民族兒童心理特征研究、民族心理衛(wèi)生和精神病研究、跨國的不同民族心理的比較研究。(注:參見李尚凱:《論民族心理之研究》,《新疆師范大學學報》1991年第1期。)有關民族心理基本理論研究還有待進一步深入。可以說,民族學界在民族心理研究方面,主要重視對民族心理理論的研究,而對一些個體民族心理的研究,也遵循民族心理理論的指導;心理學界在民族心理研究方面,主要重視對個體民族心理現(xiàn)象和個體民族成員心理現(xiàn)象的探討。這種狀況的存在,雖然表明我國民族心理研究在宏觀和微觀方面均取得一定成就,同時也說明民族學和心理學在民族心理研究內容方面存在著差異。如果雙方不及時溝通,差異會逐漸擴大,宏觀研究和微觀研究得不到有機地結合,民族心理學的發(fā)展將受到極大的限制。
第四,在研究方法方面,民族學界和心理學界各行其是,互不借鑒。我國民族學經(jīng)過一個世紀以來的發(fā)展,已經(jīng)建立了自己的方法論體系和具體的研究方法,這就是實地調查法,它是民族學研究最基本和最主要的方法。所謂實地調查,是經(jīng)過專門訓練的民族學工作者親自進入民族地區(qū),通過直接觀察、具體訪問、居住體驗等方式獲取第一手研究資料的過程。(注:參見林耀華主編:《民族學通論》,中央民族學院出版社1991年版,第129頁。)它包括許多具體的調查方法,如觀察與參與觀察、個別訪問、調查會、問卷法、譜系調查法、自傳調查法、定點跟蹤調查法、文物文獻搜集法等等。除此之外,跨文化比較研究法、歷史文獻研究法、跨學科綜合研究法、數(shù)理統(tǒng)計方法也成為民族學研究的方法。(注:參見宋蜀華、白振聲主編:《民族學理論與方法》,中央民族大學出版社1998年版,第171-342頁。)但從20世紀80年代至今的民族學進行的心理研究問題來看,由于民族共同心理素質這一概念一直束縛著研究者們的頭腦,因此有關民族共同心理素質的研究一直停留在理論探討階段。一些研究個體民族共同心理素質的學者也并非全部遵循民族學的實地調查法(親自到民族地區(qū)體驗和考察),即使有一些研究個體民族心理的研究者為本民族成員,但要研究本民族心理發(fā)展中的共同規(guī)律,不深入到本民族中間去,也很難得出客觀和公正的結論,因為民族個體的心理現(xiàn)象千差萬別。一般的學者在研究個體民族心理時,總是依靠文字資料,因此熊錫元先生倡導的使用實地調查法進行民族心理研究(注:參見熊錫元:《要加強民族心理的調查與研究——〈民族心理調查與研究:基諾族〉序》,《民族理論研究》1992年第3期。)是非常必要的。心理學的民族心理研究方法和其他心理學研究方法相同,即從選題開始,經(jīng)過文獻綜述,形成假設;選擇研究類型,對變量進行分類;選擇被試,制訂研究方案;收集和整理資料,得出結論;最后撰寫科研報告。在具體的研究過程中,一般采用非實驗法,而非實驗法又有五種具體方法,它們分別是調查法、測驗法、實地考查法、歷史研究法、地域比較法。(注:參見李尚凱:《論民族心理之研究》,《新疆師范大學學報》1991年第1期。)心理學者使用這些比較規(guī)范的研究方法,在個體民族成員心理和個體民族心理的研究過程中取得了一定的成績,并且對一些不良的民族心理進行了對策研究。但由于心理學在民族心理理論方面內容很分散,很難從這些分散的研究成果中總結某一民族或整個中華民族的心理發(fā)展規(guī)律。另外,民族學和心理學在具體研究方法上有許多雷同之處,但由于雙方很少交流和合作,致使許多重復的研究項目出現(xiàn),改變這種狀況已迫在眉睫。
三、民族心理學研究的發(fā)展前景
民族心理學是一門新興的、多學科的、交叉性的學科,盡管在定位、概念、內容及方法方面存在一些不足,但隨著各民族物質文化生活的日益提高,各民族的心理研究將受到普遍關注,民族心理學研究前景光明。具體表現(xiàn)在以下幾個方面。
第一,民族學和心理學在民族心理研究方面進行交流與合作已勢在必行。屬于民族心理研究范疇的內容很多,我們目前所接受的民族理論和民族問題無一不與民族心理有關。例如,在處理兩個民族關系問題時,如果不了解這兩個特定民族的心理現(xiàn)象和心理特點,從而對他們的行為做出預測,就無法制定出解決民族關系問題的對策。筆者在甘寧青地區(qū)研究民族關系問題時經(jīng)??吹矫褡甯刹坎涣私馍贁?shù)民族群眾的心理過程和心理特征而采取了不合時宜的方法,致使民族成員之間的糾紛上升為民族關系問題。(注:參見徐黎麗:《甘寧青地區(qū)民族關系發(fā)展趨勢》,蘭州大學出版社2001年版,第80頁。)又如在制定民族政策時,如果不考慮各個民族在特定歷史條件下形成的個性心理特征,即使這些政策能夠幫助各個民族發(fā)展經(jīng)濟和文化,他們也不會接受。在西北許多少數(shù)民族地區(qū)實行的計劃生育政策,盡管從長遠角度來看,符合各民族人民的利益,但由于各民族人民長期以來形成的多子多福的心理特征,使他們無法在短時間內接受這一政策,因此執(zhí)行難度較大。(注:參見郭正禮主編:《市場經(jīng)濟條件下新疆民族關系的對策研究》,新疆大學出版社1998年版,第216-238頁。)另外,諸如民族風俗習慣、語言文字、等均與民族的心理活動有關。因此民族學界要深入地進行民族研究,必須與心理學界建立廣泛和長期的聯(lián)系。從心理學界來說,盡管心理學在理論和方法上日趨成熟,但民族心理學作為它的一個分支,還是一個新鮮事物。民族學界長期以來積累的各種實地調查材料和理論研究成果,均可以成為心理學工作者進行民族心理研究的素材,因此民族學和心理學攜手研究民族心理問題勢在必行。如果合作得當,中國民族心理學研究將結出累累碩果。
第二,個體民族心理研究在今后相當長的時期內是民族心理研究的主流。目前,我國正在實施的西部大開發(fā)在某種程度上是西部民族地區(qū)的大開發(fā)。隨著西部大開發(fā)的深入進行,國家、地方政府、社會團體和開發(fā)商希望對西部各個民族有個全面的了解。西部各個民族在長期歷史發(fā)展過程中積淀下來的心理特征,必定在民族區(qū)域自治法和自治條例實施過程中以及在民族經(jīng)濟和文化發(fā)展過程中產(chǎn)生影響,這些影響,既有積極影響,也有消極影響。其中,民族心理的積極影響將促進西部大開發(fā)各項戰(zhàn)略決策的實行和促進西部民族地區(qū)的發(fā)展,如維吾爾族和回族善于經(jīng)商的心理特點則有助于這兩個民族的經(jīng)濟發(fā)展和社會進步;消極影響則會阻礙西部大開發(fā)的順利進行和民族地區(qū)發(fā)展,如一些民族閉關自守的心理特點則不利于該民族的發(fā)展和進步。許多從事民族心理研究的學者,已經(jīng)注意到這一點,并深入西部民族地區(qū),調查西部各個民族的心理特征,在此基礎上,寫出了個體民族心理的研究論文,并積極倡導各個民族發(fā)揚優(yōu)秀的民族心理特征,拋棄與民族經(jīng)濟文化發(fā)展不相適應的心理特征,使西部各個民族早目走上興旺發(fā)達之路。隨著西部大開發(fā)的進一步實施,個體民族心理研究會進一步深入發(fā)展。因為西部大開發(fā)的各項政策和法規(guī)的實施需要西部各個民族的配合,各個民族要配合國家的戰(zhàn)略決策,首先要在心理方面充分地認識和理解西部大開發(fā)對西部各個民族帶來的好處,然后才能在行為上支持和擁護國家的決策。
關鍵詞:人力資源管理;心理學;企業(yè)
中圖分類號:F729 文獻標識碼:A 文章編號:1671-1009(2015)23-0290-01
一、引言
當今社會已經(jīng)進入了互聯(lián)網(wǎng)時代,“90后”也逐漸成為職場主體。據(jù)智通人才的《2015年人力資源數(shù)據(jù)報告》顯示,2015年度員工的整體離職率高達45.53%,超過2014年度的離職率28.8%,其中主動離職率達到94.42%,也比2014年高出3.78%,由數(shù)據(jù)可知員工的主動離職意向呈上升趨勢。企業(yè)要想在短期和長期內都得到良好的發(fā)展,就必須能留住優(yōu)秀員工以及核心員工。此外,堅持以人為本的觀念也逐漸深入人心。人力資源管理不僅越來越受到企業(yè)的關注與重視,也成為了企業(yè)間競爭的主要因素。
二、人力資源管理和心理學的關系
人力資源管理包含了兩種研究取向:管理學取向以及心理學取向。人力資源管理屬于管理心理學的研究范疇,而管理心理學又是心理學領域的一個重要分支,因此,人力資源管理也可以看做是心理學領域的研究范疇。作為一門主要研究人的學科,人力資源管理需要尊重每一位員工,理解每一位員工,也要更多地關注員工的心理方面和人性方面。而心理學正可以充分揭示并解釋人力資源管理過程中的各種問題,并且運用心理學的方法能夠很好地解決員工的問題。可以這么說,心理學是提高人力資源管理效率的一個有效途徑,兩者相輔相成,密不可分。只有充分應用心理學,將心理學對人力資資源管理的作用發(fā)揮到最佳狀態(tài),才能夠實現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的效用最大。
三、心理學在企業(yè)人力資源管理中的應用
(一)心理學在企業(yè)招聘中的應用
招聘是指企業(yè)吸引應聘者并從中選拔、錄用企業(yè)所需要的人的過程。企業(yè)招聘時應遵循以下四個主要原則:因事?lián)袢恕⒐_、平等競爭以及用人所長?,F(xiàn)代企業(yè)大多在招聘過程中采用心理學中包括性向測試、能力測試以及興趣測試等方法來發(fā)現(xiàn)應聘者所具有的心理品質,從而更全面地了解應聘者,減少決策失誤,盡量避免能崗不匹配現(xiàn)象的發(fā)生。同時,在招聘過程中應用心理學還能很好的減少類似于首因效應、暈輪效應可能給招聘人員帶來的認識偏差,最大程度地減輕負面影響。
(二)心理學在企業(yè)人力資源開發(fā)中的應用
人力資源開發(fā)是指由組織開展的,利用教育、訓練等方式開發(fā)、釋放人的才能的過程,以達到改進績效的目標。在企業(yè)人力資源開發(fā)過程中,為了使員工今后能更好地開展工作,企業(yè)會對員工開展在職體驗、人際互助以及個性和能力的測評等活動。在這些活動中貫穿著心理學中各種理論和測評技術。目前大多企業(yè)所追求的“幸福企業(yè)”目標正體現(xiàn)出人力資源管理從價值創(chuàng)造進入幸福創(chuàng)造階段的趨勢,員工的心理素質在日常管理中應受到重視。在對企業(yè)人力資源開發(fā)的過程中加入必要的心理素質訓練,應用心理學的理論能更好地提高員工的“幸福感”以及工作效率。
(三)心理學在企業(yè)薪酬、績效管理中的應用
作為理性的經(jīng)濟人,物質利益在大部分員工的心中還是處于首要的地位。此外,人對物質和精神需求的意識十分強烈,當一個人想獲得某物質或達到某一目標時,是愿意付出努力以實現(xiàn)目標的。因此,企業(yè)人力資源管理在設計薪酬體系時可以利用員工這種心理,針對不同員工定制個性化薪酬,豐富貨幣和非貨幣形式薪酬的種類,注重員工參與制定,重視和員工進行溝通,應用心理學的理論對員工的績效能力進行輔導,讓員工感到個人價值得以實現(xiàn),這樣才能實現(xiàn)員工和組織目標的共同發(fā)展。
(四)心理學在企業(yè)人才保持中的應用
員工的高離職率反映出如何留住員工,尤其是優(yōu)質員工已經(jīng)成為大多企業(yè)需要面對的問題。企業(yè)要想留住優(yōu)秀的人才,應充分從心理學角度出發(fā),探究員工心理,了解員工的需求。美國著名的心理學家馬斯洛提出的需求層次理論,即人的需求分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要以及自我實現(xiàn)需要五個層次,企業(yè)人力資源管理應正確區(qū)分不同員工的不同需求,并采取相應的措施最大程度的滿足員工需求,提高員工在企業(yè)中的參與感與歸屬感,這樣才能實現(xiàn)員工和組織目標的共同發(fā)展,并且能提高員工對企業(yè)的滿意度與忠誠度,從而留住優(yōu)質人才。
四、在人力資源管理中應用心理學的意義
同樣是以人為研究對象的學科,把人力資源管理和心理學有效地結合起來,使人力資源管理更加心理學化,非常符合人力資源管理以人為本,越來越重視與員工建立親密關系的趨勢。企業(yè)要提升自身競爭力,就要把心理學作為人力資源管理的基礎,掌握并運用好心理學的各種理論及技術,才能不斷改進企業(yè)的管理工作,提高企業(yè)的管理水平。把心理學應用在企業(yè)人力資源管理中,了解員工的真正心理和需求,調動其積極性,保持企業(yè)優(yōu)質人才,實現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,也為企業(yè)更高效地實現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標提供了保證。
五、結論
當下是充滿競爭的時代,要想增強企業(yè)的活力、影響力,提高企業(yè)的生產(chǎn)力以及效益,就要做好“人的管理”。而“人的管理”要真正做到以人為本,就要關注企業(yè)員工的心理,始終牢記心理學與人力資源管理間相輔相成的關系,在企業(yè)的人力資源管理過程中應用好心理學的各種理論和技術。這樣,企業(yè)的人力資源管理才能更加完善,企業(yè)才能取得更為長遠的發(fā)展。
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