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關鍵詞:職工培訓;培養機制;技能人才;培訓原則;師資建設
作者簡介:陳德俊(1963-),男,河南通許人,河南省電力公司技術技能培訓中心,高級講師;
王茜(1973-),女,河南民權人,河南省電力公司技術技能培訓中心,高級講師。
中圖分類號:G726 文獻標識碼:A 文章編號:1007-0079(2013)14-0181-02
加快人才培養不僅是企業發展的根本,而且也是企業進行正常生產和經營管理活動的重要保障。電力企業要建設一支一流的職工隊伍,要適應企業創一流的要求,就必須加強職工的培訓工作。對于專職培訓教育工作者來說,有必要轉變觀念,調整思路,完善技能型人才培養機制,推動職工培訓成效的提高。
一、學習交流與培養機制
無論工作、學習和生活,人們總是需要溝通與交流。目前所進行的各類生產技能型人員培訓,在注重員工培訓學習的同時,實際上更應該注重和強化的是教師與員工之間的一種教學相長的交流,即通過“注重學習、強化交流”的人才培養方式來達到培養與建設生產技能型人才的目的。同樣,師資隊伍建設與培養也需要這一培養方式,或有待完善為一種“常態化的師資培養機制”。
一是結構調整。師資隊伍雖然由專、兼職教師組成,但在其職責方面,專職教師應以培養技術型或專家型理論教師為主;兼職教師則以培養技能型實訓教師為主,兩者兼顧。同時技能培訓也應由專職理論教師配合兼職實訓教師來完成。
二是資源優化。師資建設應以不求所有、但求所用的選才原則,加快師資隊伍人才庫建設,特別是培訓基地高技能領軍人物建設(包括兼職教師),進一步發揮高技能領軍人物在帶徒傳技方面的積極作用。
三是期望落實。師資培養既然有政策或制度,就要落實崗位或責任到人。換言之,抓好“師資隊伍建設、落實培養機制”就是一切為了企業或學員的發展需要,有了企業的支撐以及一流的培訓環境,才有可能為企業培養更多的技術或技能型高素質人才。
二、職工培訓與人才培養
職工培訓的根本就是旨在解決企業為了生存、發展、競爭、贏利而面臨的保值增值的課題,以及職工為了自身的生存、發展、競爭、贏利而同樣面臨的保值增值的問題。結合目前的培訓情況來看,特別需要的是轉變職工培訓人才培養觀念或調整教學思路。
電影《天下無賊》中葛優有一句名言:“21世紀什么最貴,人才最貴!”事實上,許多企業在培訓上不惜花費巨資,但結果卻令人遺憾,以致于許多企業的人力資源部門對培訓深感無奈,不能不做,但每做一次,收獲的抱怨卻比效果更多。也許現實就是這樣,與其抱怨不如想辦法去“解決”。一切培訓的出發點和終結點,必須是企業的利益。培訓也就必須以有利于企業的發展為主,以員工能夠勝任工作的能力培養為主。目前就是以提高員工“知識、技能和素質”展開三個層次的職工培訓。
三、不求所有與但求所用
針對職工培訓,特別是生產技能人員培訓,有必要再次回到教師們早已熟悉的“授之于魚,不如授之于漁”以及“差教師教知識,好教師教方法”的理解之中。職前教育,教師貴在“傳道、授業”;職后培訓,教師重在“授業、解惑”。教師在課堂教學上的職責應該是越來越少地傳遞知識,越來越多地激勵學生思考。除了正式職能以外,教師將越來越多地成為一位顧問、一位交換意見的參加者、一位幫助發現矛盾觀點而不是拿出現成真理的人。因此,有必要調整或改變目前的培訓狀況:對于教師來說,總是希望或祈求“所有”;而對于學員來說,期望或祈求的并不是“所有”,而是所學能有“所用”的學以致用或學用一致的培訓內容,即:培訓的重點不是所有(教師希望所有),而是所用(學員期望所用),這就是目前職工培訓中應該堅持的“不求所有,但求所用”的選材(才)原則或培訓教學理念。
四、實用為主與夠用為度
在職工培訓如何貫徹“實用為主、夠用為度、技能必備”的培訓教學方針這一問題上,目前比較認同的理解為:
第一,職工培訓既是一種“干什么,學什么,缺什么,補什么”的學用一致的培訓活動,也是企業生產、經營管理本身不可缺少的重要內容。培訓之目的不是全面系統地進行二次再學習,就是為了實現職工一專多能綜合素質的再次提高與拔高,培養能夠解決實際問題,具有一定組織和管理能力的技能專家或以技能為主的技術專家。
第二,職工培訓的定位應該放在“突出應用”上。其基礎理論和專業知識的教學以“應用”為目的,以“必需、夠用”為度,突出培訓內容的針對性、實用性和培訓形式的靈活性,重點應是強化學習內容的“引導”,明確不同崗位職工在不同階段應學什么、怎樣學,更重要的是培養他們一種利用現代技術獲取知識的意識、能力和方法,而不是將所有內容進行全盤的灌輸。
五、重視技能與從嚴培訓
目前所進行的各類職工培訓,應是由低到高的三個層次的培訓,即:知識培訓、技能培訓和素質培訓。職工培訓到底是傾向于哪一層次,最終是由培訓者的職能與預期的職務之間的差異所決定。
第一,針對生產技能人員培訓,應是淡化理論、重視技能和加強素質。但在實際的培訓教學中,由于各種因素的影響,目前的培訓幾乎都是以基礎理論或專業知識為主的課堂傳授學習,真正能夠突出技能培訓或學習的比例、時間少之又少。這些問題由于涉及整個培訓計劃的調整或改變,需要有待綜合協調或妥善解決。
第二,技能培訓固然重要,但重中之重應是“從嚴培訓”。實踐證明,當年臨汾電校“德育為首、從嚴治校、半軍事化管理”的辦學經驗,以及“科學訓練、嚴格管理,一切皆有可能”的訓練啟示,還是有必要在職工培訓中得到加強與推廣的。例如,河南省電力公司配電帶電作業培訓基地,在國網公司帶電作業資質培訓班的教學管理中,就推廣和完善了“教考分離”機制和“準軍事化”管理模式,在從嚴培訓的基礎上嚴把考核關,不僅贏得了好的聲譽,也取得了好的效果。如2011年培訓410人(包括取證和復證),其中只有26人沒有取得帶電作業資質證書,雖然取證率不是100%,但它客觀公正地評價了學員的學習成效,杜絕了理論考試走過場或技能考核形式化。
六、教學評價與職業教師
教學評價或職業教師,針對生產技能人員培訓來說,重點強調的也是培訓效果或學習成效的評價,但其衡量標準應有所改變或調整。
其一,評價應是以學員為主體、以企業的發展需要為標準,重點應是對學員工作能力的培養或學習成效的評價。
其二,對于一名職業教師來說,無論是知識傳授還是技能培訓都應是實實在在的教與學,不能只關注自己的“教”,而不關注學員的“學”,特別是忽略學員們學以致用的實際需要。
作為一名職業教師,必須通過讀書、學習、創新和提高,由“一桶水”變為“長流水”,以此造就自我的可持續發展之勢。在工作中要時刻用這樣一句話勉勵自己:教育是事業,事業的意義在于獻身;教育是科學,科學的價值在于求真;教育是藝術,藝術的生命在于創新。依據“斯坦伯愛情三角理論”所總結的“七種職業教師的教學特點”,對于正確認識職業教師或轉變培訓教學觀念應該有所借鑒與啟發。其中,愛情之“激情”代表教師的“職業形象”;愛情之“親密”代表教師的“授課技巧”;愛情之“承諾”代表教師的“課程內容”。
一是喜歡式教師——只有親密,沒有激情和承諾。教師可能讓大家喜歡,但跟他學不到什么內容。授課時大家的掌聲不斷,也參與了很多活動,培訓結束后感覺很開心,但不記得學到了什么,可為娛樂化教學。
二是迷戀式教師——只有激情,沒有親密和承諾。教師外表包裝得很好,但實際授課是在讀教案,在說一些大道理,要技巧沒有技巧,要內容沒有內容。
三是空洞式教師——只有承諾,沒有親密和激情。有的教師是專家、大師或名師,大家都知道他教授的內容很好,也出過幾本書,在知名刊物上經常有其文章。這樣的教師雖然教授的內容很好,但大家不接受,有何用?
四是浪漫式教師——只有激情和親密,沒有承諾。某些激勵類型的教師,尤其如此。講課沒有邏輯性,但激情四射。下課時也就是教學結束之時,因為不值得回味。
五是伴侶式教師——只有親密和承諾,沒有激情。教師的授課內容有自己的東西,授課技巧上也會引導。但就是不像教師,缺乏激情,激發不了大家的興趣。
六是愚蠢式教師——只有激情和承諾,沒有親密。教師看起來不錯,像專職教師,教授內容也不錯,但缺乏授課技巧。只是在不斷地講述,剛開始感覺不錯,但很容易引起聽課疲勞,甚至產生抵觸情緒。
七是完美式教師——包含激情,承諾和親密。這就是完美的職業教師了,在形象上看起來像教師,在內容上大家也能學到東西,在授課技巧上也可以引導大家接受他的觀點和內容。
怎樣抓住班主任工作的核心,建立起優良的班集體,我認為“五招”必用。
第一招:情感上以愛動其心。這是老生常談,但是我認為,光老師不愛學生不行,要想辦法讓學生愛老師。親其師才能信其道。怎樣做到這一點呢?一是要真愛學生,是否真愛,老師的眼神和動作語言就可以看出來,愛從心底流出,能夠產生磁場。我們有的老師看到學生就一副厭惡、不耐煩的表情,你的道理講得再好,學生是不買帳的。二是要讓學生感受到愛。可以想想我們談戀愛的時候,怎樣讓對方感受到種種愛意呢?每天準時的電話,時不時要求共同進餐,特殊節日的時候給點驚喜,無事的時候也想法湊到一起說幾句好聽的話,慢慢地,對方就接受了。對于學生,特別是那些問題學生、困難學生,就要這樣。老師做到這個份上肯定不容易,但這也正是老師的職業特點所在。愛好學生人人能做到,愛差學生的老師必然要有高尚的情懷。有的老師說,這些學生不講感情,其實這類學生最講感情,即使今天他沒有反饋,也一定是班主任的一張感情存單。霍懋征老師“四不”:不向學生發火、不讓學生掉隊、不懲罰一個學生、不向家長告狀,贏得學生一生愛戴,值得每個班主任學習。
第二招:習慣上小事成大事。學生成長的過程就是習慣養成的過程,教師的作用就是育苗。俗話說:“積千累萬,不如養成好習慣。”教育家葉圣陶也指出:“教育就是培養習慣。”由此可見培養習慣的重要性。良好習慣的作用有三個方面:一省時,二省力,三減少錯誤。培養吸光一是要嚴格要求,班主任要有威信,要有原則;二是要以身作則,老師的表率作用很重要,所謂“誰家的孩子像誰”,說的就是這個道理。己不正,不能正人。(班主任 banzhuren.cn)三是要反復練習,及時強化,習慣的形成非一朝一夕之功,非反復練習不可。不少的班主任在這方面的意識要加強,衛生差,秩序差,學習差,歸根結底習慣差。有時候老師在喊學生習慣差,卻對學生習慣沒有培養意識。
第三招:管理上人人擔責任。魏書生的班級管理“人人有事做,事事有人做;時時有事做,事事有時做。”班級管理如果能夠做到人、事、時三者結合,就能達到最大限度的自動化,也能最大限度的提高效率。可以像八(3)一樣進行細致的班級分工,也可以在班上推行“我為班級做實事”的活動,讓每一位學生用自己的眼光,到班上找一件自己認為值得做而且能夠做的事情,然后報班長登記,在班上公布,并自己負責為班級持之以恒地把這件事做好。這樣一來,班上可以做到“人人有事做,事事有人做”。學生只有不斷地為班級做事,對班級的感情才會越深,集體榮譽感才會越強。反之,一個從來不為班級做貢獻的人,他也就游離在集體之外,對集體也就不會有多少感情,集體好與不好,他都會無所謂。有的學生已經將被老師們邊緣化,學習不管,眼睛不看,事務不分,他們只好在沉默中爆發,時不時干些違紀的事兒。
第四招:學習上自主最有效。蘇霍姆林斯基說,最好的教育是自我教育。教育和管理的最高境界是自我教育和自我管理。很多優秀的老師都認為自己最大的成功就是促進了學生的自我教育和自我管理。有個學生在日記里寫道:“教育的確需要鞭子,但這根鞭子,不應該只掌握在教師和家長的手中,而應該植根于我們自己的心中。”外因是事物的外部矛盾,是事物變化發展的條件;內因是事物的內部矛盾,是事物變化發展的根本原因。外因必須通過內因起作用。教師和家長的教育和管理,社會的影響都只是學生成長的外部原因,而學生的自我教育才是學生成長的根本原因。而只有調動了自我教育和自我管理的積極性,教育和管理的效益才會得到大幅度提高。而且,當今是一個信息化社會,現在的孩子由于受外界多元信息的影響,都具有較強的自我意識,很難聽進別人的意見。事實上,他們在很多方面(例如電腦和網絡)比上一輩還要強一些。隨著年齡的增大,知識的增多,他們判斷是非善惡的能力還是有的。也就是他們已經具備自我教育的能力,年齡越大,自我教育、自我管理的潛力越大。一般規律是,十三歲之前,老師和家長的教育管理,社會的影響起的作用比較大,占主導作用;十三歲之后,自我教育對一個人的成長就起到了決定性作用。
[關鍵詞]:技能培訓 班主任 提高 職能
一、引言
教師是人類靈魂的工程師,而教師中擔當班主任工作的教師,又是班集體建設的總設計師和宏觀調控者。班主任是班級的教育者和管理者,跟學生的關系密切,他的一言一行對學生的身心健康和未來發展將產生深刻影響。而作為職工技能培訓,臨時班主任,和學生的相處比較短暫,對每個學生了解較少,并且學生基礎知識偏弱、情緒易變、意志薄弱,班級的凝聚力較難形成,同時又要通過培訓,快速提高職工的技能水平,這些給教育和管理工作帶來相當大的難度。
二、作一個優秀班主任應具備的要點
作為一個班主任老師,想成為一名優秀的班主任老師,除了具有強烈的責任心外,應具備以下幾點:
(一)以身作則。
俗話說“言教不如身教”,要求學生做到的,班主任老師首先必須做到,用自己的模范行為去影響學生,引導學生。榜樣的力量是無窮的,而學生的可塑性又特別強,班主任自然成了學生最直接最易模仿的榜樣。
(二)關心愛護。
班主任要成為學生的良師益友,對全班的學生都要細心觀察,深入了解,發現每個學生的特長和優點。愛護優等生的好奇心和好勝心,培養其創造性,發展其個性;保護后進生的自尊心,努力消除其自卑心理,用愛心去感化他們。
(三)言而有信。
“言必信、行必果”。班主任一定要說話算數,恪守諾言。絕對不能一高興便信口開河,但事后又做不到,那么學生將十分失望。久而久之,就會降低自己的威信,影響班級工作的順利開展,進而影響了自己的教學工作。
(四)寬嚴適度。
班主任對學生的要求不能太死板――動輒訓斥,甚至體罰。過于嚴格反而會壞事。然而,沒有規矩,不成方。處理問題要實事求是,合理公正。同時要誠懇耐心地對待學生,善于曉之以理,動之以情,耐心細致地幫助學生克服弱點及困難,誠懇地給予關懷,惡言中傷只能傷害師生感情,降低教師威信。
(五)知錯必糾。
受傳統“師道尊嚴”思想影響,“師者”為“長者”,錯了也不錯。其實,建立民主平等的師生關系,允許學生向你提意見、建議,自己不斷反省,規范自我言行,有過失主動自責;錯批了學生及時表達歉意;這樣不但不會損壞班主任的尊嚴,反而更能體現出班主任的風度。
三、職工技能培訓的目的和存在的問題
(一)職工技能培訓的目的。
眾所周知,一個行業職工素質的高低,是直接關系到整個行業的改革、發展和穩定,關系到行業在激烈的社會競爭中能否立于不敗之地的重要因素。尤其是對青年職工要特別注重抓好基本功訓練,對已掌握基本技能的職工抓提高性訓練,把學習培訓與實踐相結合,培養更多的技術能手、操作能手、工作能手。
(二)職工技能培訓存在的問題。
在職工培訓上存在幾個方面的問題:一是有些培訓人員在工作崗位已經很多年,工作思路、工作重點都放在按既定程序和牽制約束制度辦事上,習慣于用一些行之有效的老方式老辦法來想問題、做工作,習慣于照搬照套上級的指示精神,提不出新思路,想不出新辦法,打不開新局面。二是培訓人員是新人職的職工,雖然在學校讀書很多年,但是無法理論聯系實際,掌握的只是書本上的知識,無法運用到實際中去,就是通過技能培訓的方式,來達到適應工作的要求。三是當前能找到專業對口的工作很難,有很多新的員工要作的工作和以前所學的相差甚遠,能過技能培訓達到新工作的要求,掌握新的技能。四是培訓人員沒多少文化基礎,去學習新的知識,掌握一門新的技能。
四、針對職工技能培訓班主任應采取的措施
作一個優秀的班主任老師,除了具備的要點以外,還應該針對具體的工作,作好職工技能培訓,作好以下幾點:
(一)加強教育,更新觀念,培養職工的學習自覺性。
俗話說,思想是行動的先導,有什么樣的觀念就有什么樣的行為。要全面提高和培養職工的知識、能力、覺悟水平及良好的心理素質,為培養過硬的職工隊伍打下扎實的基礎。
(二)以人為本,重點突破,積極抓好職工崗位技能培訓。
職工是單位的主體,上級部署的各項工作任務,要靠大多數普通職工通過各自的崗位努力才能完成。實踐證明,一個單位不僅需要高科技人才,也需要大量具有熟練崗位專業技能的普通職工。這就決定了加強職工的崗位技能培訓,加強職工崗位的“本土化”學習,才是我們必須抓住的重點。
(三)建章立制,完善考核,確保職工培訓教育的效果。
“沒有規矩不成方圓”。職工的培訓教育也是如此,要通過建章立制、完善考核,以制度來保證職工培訓教育的效果。一是重點解決“重培訓、輕考核”的問題。二是嚴格實施獎懲分明的措施。嚴格實施獎懲措施是加強職工培訓教育,提高職工素質的重要保證。
XXXX:
為扎實貫徹落實______X月XX日視頻專題會議精神,按照相關工作要求,各單位需自行組建_________工作專班,__擬定X月XX日XX時至XX時對各單位參加的專班培訓人員進行業務培訓。現將相關事宜請示如下:
一、參加培訓對象
各單位一名分管衛生領導,一名工作人員。
二、培訓地點
_____
三、培訓時間
2020年9月14日21時-22時
四、授課老師
XXX 縣環境衛生局
五、培訓要求
各單位派員參加培訓時,需攜帶筆記本用于記錄,出行之前嚴格檢查車輛車況,嚴禁酒后駕駛,嚴格按照道路交通安全法規范行駛,安全出行。
通過學習,我對辦公室工作有了一個全新的認識。
一、強化意識,在工作中正確把握自己
王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題,為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責和定位,讓我懂得了辦公室是一個增長才干、充滿機遇的地方。培訓課上周華主任對于辦公室工作應該強化的幾種意識做了詳細的分解,通過理論聯系實際的方式,向我們闡述了辦公室工作的重要性。強化學習意識,服務意識,參謀意識,換位意識,合作意識,高效意識,全局意識,協調意識,應變意識,主動和超前意識,這是我們辦公室人員所需具備的必要素質。參與政務,做好事務,搞好服務,這是辦公室工作人員的重要職責。如何在工作中管事不亂管,參政不議政,參謀不決斷,這又需要我們把握自己的定位。
二、講求奉獻,在工作中做到吃苦耐勞
辦公室工作臨時性、突擊性強,服務就意味著奉獻,沒有奉獻精神就搞不好服務;沒有奉獻精神,服務就沒有積極性、主動性和創造性。要做好辦公室工作,沒有吃苦耐勞的作風,沒有無私奉獻的精神,是難以勝任的。辦公室人員要正確認識自己的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系,不搞攀比,不圖名利、愛崗敬業,無私奉獻。
三、關注細節,在工作中做到謹慎細致
辦公室工作千頭萬緒,瑣碎繁雜,除了接待、辦文、辦會、溝通、協調等等,要做好服務工作,必須做到勤奮細致,吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤,尤其要做到腦勤,別人沒有想到的問題我們要想到,別人沒有考慮到的地方我們要考慮到,只有這樣,才能完成辦公室繁重的工作任務。不讓領導布置的工作在自己手里延誤,不讓需要辦理的事情在自己手中積壓,不讓各種差錯在自己身上發生,不讓一線員工在這里受到冷落。
說到底,辦公室就是一個單位的窗口,而辦公室主任更可以說是這個窗口的形象代言人,我們一句不經意的話,可能會引起來訪者的反感;一個錯誤的標點,可能會使整句話的意思變了味;一個電話打不到位,就會讓一個會議拖后;一個煙頭扔在地上,就會讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓除了部分業務技能得到提升外,自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態發生變化。通過培訓我對自己的工作崗位有了更深層次的認識,有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜,有時候會覺得很累、很苦。但現在我明白,雖然辦公室工作涉及項目多,內容復雜,但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當成是對自己的一次鍛煉、一次提高,我不僅會從中收獲成功的,還能在不知不覺中提升個人能力。應該說通過培訓,自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。
第二是明確努力方向。在下一步工作中,自己將著重加強對十種意識的培養。即授課老師給我們提到的十種意識:學習意識,服務意識,參謀意識,換位意識,合作意識,高效意識,全局意識,協調意識,應變意識,主動和超前意識。正所謂意識決定形態,通過各種意識的養成,對自己塑形,讓自己成形。
通過在行政學院的學習培訓,我們深刻認識到作為一個國家公務員,要想做到切實為人民服務并不是一件簡單的事情,不僅要有主觀上的熱情和干勁,還要求有扎實的業務知識和作為公務員必須具備的能力,才能達到為人民服務的要求才不會被人民淘汰。從本質上說,在我國,公務員的行為是國家意志的體現,而我國的國家意志又是廣大人民意志和權益的體現,因此,我國的公務員是實實在在的“公仆”。既然國家公務員的核心是人民公仆,要成為一名合格的公務員就必須符合一些特殊的要求。首先,顧名思義,公務員必須是人民的公仆,而不是凌駕于人民頭上的“官”,這充分地體現了公務員的人民性,我們最主要的目標就是為人民群眾提供高效優質的服務。其次,公務員的人民性在中國集中體現為公務員的黨性。大多數公務員是黨員,即使非黨員的公務員同志也必須自覺服從黨的領導。
這種黨性不是虛無飄渺的,而是實實在在的;不只是作用于精神層面,而是能產生出現實生產力的。一名合格的公務員不僅要學好科學發展觀,更要在實踐中體現科學發展觀,用科學發展觀來指導我們的工作。第三,公務員隊伍必須是一個高效的團隊,而這種效率來源于一種能動的服從意識。在高度的服從之下的同時,也要具有一定的能動判斷能力。高效還要求公務員精通業務知識和行政知識,具備較強的協調能力,并且這些知識和能力也要隨時代的快速發展而不斷更新。所以一名合格的公務員必須有較強的學習能力和強勁的動力。
二、增長了知識和見識,提高了能力。
為了讓我們盡快地掌握為履行職責所必須的基本知識,為今后的工作做好準備,本次初任培訓在十多天的時間里安排了大量的學習內容。通過學習科學發展觀與構建和諧社會,我們了解了科學發展觀和構建和諧社會的內涵,這讓我們明確了旗幟方向,提高了思想政治覺悟,把握了時展的主旋律;通過學習“十一五”規劃,我們了解了我國國家未來五年的工作重點;通過學習公務員法,我們了解了公務員的權利和義務。公文寫作與處理是公務員的必修課,在學習過程中大家仔細聆聽,格外認真,掌握了一定的公文寫作方法和技巧……在學習之余大家認真整理筆記、相互交流學習心得,鞏固了學習成果。通過培訓,大家豐富了知識,開拓了視野,提高了能力和素質,在短時間內最大限度地充實自己,感覺收獲頗豐、受益非淺。當然我們不能把學習的知識僅僅停留在書本上,要把所學、所知運用到工作實踐當中去,理論和實踐相結合,做到知行統一,學以致用。同時在今后的工作中也要孜孜不倦地學習、鉆研業務知識、不斷提高自己的知識素養,只有這樣,才能更好地擔負起我國改革開放和現代化建設重任,為廣大人民群眾和社會提供優質高效的服務。
三、認清了形勢,看到了差距。
二十一世紀,是一個社會經濟發展日新月異,知識更新不斷加速,各種新事物層出不窮的時代,這對國家公務員如何提供高效優質的服務提出了更高的要求。但是我們也應該看到我們距離這種要求還有多大的差距。進了行政單位工作,在很多人眼里看來仿佛是找到了一份一輩子不用擔心的穩定的工作,可以不用學習進取了,可以躺著睡大覺了。特別是對我們初進公務員隊伍的許多同志來說,對如何轉換角色,適應工作、社會對自己的要求,思想準備不足,工作比較被動。因此,初任培訓對我們來說正是一針清醒劑,也是一個指向針。通過學習,我們都深刻認識到了建立和完善既有深度又有廣度的合理的知識結構,努力樹立創新意識,及時吸收、消化新知識,適應新情況,不斷提高自身理論素養,切實提高決策水平和管理水平對我們作為一名稱職的公務員的極端重要性,從而促使我們大家以濃厚的興趣和強烈的責任感投入到了學習之中,并取得了較好的成效。
四、學員之間增進了了解,建立了深厚的友誼。
關鍵詞:培訓;人格素質;培養
中圖分類號:F27 文獻標識碼:A文章編號:1671-1297(2008)07-030-02
未來學家約翰.奈斯比特認為:在工業社會,戰略資源是資本,在新的信息社會中,關鍵的戰略資源已轉變為信息、知識和創造性。公司可以開發的有價值的新的資源的惟一對象,是他的雇員。這就意味著整個新的重點在于人力資源。
一、建立學習型組織是企業持續發展和不斷創新的動力
企業的可持續發展需要具有創造力的人,需要具備開發和運用知識功能的層次型人力資源梯隊,這種人力資源梯隊具有合理的知識技能結構;需要具備把握和運作企業內外資源功能的后繼型領導能力梯隊,這樣的領導能力梯隊適合知識、修養、個性、年齡等因素的合理匹配要求。
以信息量急劇爆炸增長為特征的知識經濟時代,知識更新換代非常快。在這種嚴峻的形勢下,建立學習型組織是企業發展的必然要求。企業要獲取不斷創新的動力,只有通過不斷地學習、不斷的掌握新知識、新技能,不斷地調整自己的思維方式、經營策略,才能獲取競爭優勢,適應市場環境的變化:所謂學習型組織,是指在組織當中,人們通過學習得到不斷創造未來的能量,培養全新、前瞻、開闊的思考方法,全力實現共同愿望,并持續學習和共同學習。學習型組織強調知識、科學、技術對組織的重要性,并倡導組織作為知識創造中心的作用。 在建立學習型組織時,培訓和考核是不斷周而復始的事情,但每個周期都必須使員工有所收獲。在此過程中,要鼓勵他們橫向發展、鼓勵員工之間、不同工作崗位之間相互學習,以填補縱向升遷等情況下員工的失落感。
資料顯示:在農業經濟時代,人們只要7―14歲接受教育,就足以應付以后40年工作生涯之所需。在工業經濟時代,人們的求學時間延伸為5―22歲。而在信息技術高度發達的知識經濟時代,每個社會成員必須終身接受教育和不斷學習。人員培訓的過程也是“組織學習的過程。”
二、強調重視人格素質培養的必要性
所謂人格素質,是人文素養或人文精神的體現,是指員工的性格、氣質、能力以及個人道德品質等諸因素的總和。反映在工作上,表現為:員工對企業的認同感相對本職工作的責任感。也即是員上對工作的態度。在人員培訓過程中,人們往住注重專業知識技能的培訓,而忽視人格素質培訓。因為知識技能的提高,可以顯著改善人們工作績效,提高工作效率,而人格素質的提高,帶給人和組織的轉變是無形的,通常這種轉變花費的時間也很長,人們看不出它對組織績效的改進有什么直接的聯系。然而,從本質上看,并非如此。
員工的道德修養是其人格修養的核心所在。在企業中加強社會主義道德建設,“以德治企”,是市場經濟條件下企業管理創新、興旺發達的重要途徑。伴隨著計劃經濟向市場經濟轉變的過程中,由于道德價值觀念上的混亂以及由此造成的道德評價上的失誤,―些優良傳統品德丟掉了,滋生了拜金主義, 一切向錢看,其中唯利是圖、見利忘義等與社會道德相違背的腐朽思想,員工的主人翁意識普遍淡化,積極主動的勞動熱情減弱了。
因此,在企業深入持久地開展“四有”教育,培養造就“四有”員工,是企業進行員工培訓的主要任務,也是“以德治企”的核心內容。員工職業道德不僅是員工道德的集中體現,而且是整個道德的基礎。
總之,在培訓中應將人格素質的培訓融入于知識技能的學習之中,并將二者結合起來,而不是空洞地講大道理,與現實脫節,成為一種形式主義。培訓可以激發員工的動力,但動力的持續和發揮就只能靠管理來實現。培養員工的人格素質,歸根到底是要加強精神文明建設。即是培養其人格尊嚴,發揚人格魅力,加強道德修養,增強其職業道德水平。
三、員工的人格素質的培訓
員工人格素質的培訓是提升其綜合素養、實現企業與個人雙贏的重要一環,企業的發展、事業的成功離不開人員素質的提高,員工素質是人格素質、業務素質、學習能力的統―。企業要培養員工具備良好的思想素質、道德品質、學習能力、知識水平、專業技能,注重員工人格素質的培養,使員工的發展與企業文化相適應:
(一)、培訓包括知識、技能和態度三方面:三者必須兼備,缺一不可。實在不可想象一個沒有文化、沒有知識的人在社會上還有立足之地。技能是指員工運用所學的知識,解決實際問題的技藝和能力:技能直接體現了員工的工作效率和工作績效。態度是指員工對待工作的想法,它是影響能力和工作效力發揮的重要因素。也是體現一個人修養水平的重要標志。即使個人才華橫溢,但工作態度隨意、工作意愿不強,也不可能成為組織的中堅力量。因此在對人員進行培訓時,這三者不可偏廢,尤其是對態度的培訓更應受到足夠的重視。
態度的培訓較之知識、技能的培訓更為困難。態度培訓涉及到個人價值觀與組織價值觀是否協調一致,觸及人們對生活、工作的本質看法,也沖擊人們已有的文化觀念和信仰。在一定程度上態度的培訓,事實上就是企業文化的重醒;它解決的不是企業一時的問題和疑難,而是決定組織能否長壽的關鍵性力量。然而態度培訓較之于專業知識的培訓難以把握,在課程和內容設置上也要困難得多。
員工的態度也影響培訓效果的好壞,如果員工對待培訓的態度是漫不經心的,可有可無的,那么培訓的效果就要大打折扣。
(二)、應培養員工的自尊。傳統價值觀中主張的服從、遵守和權威的尊敬,帶來的是事實上的因循守舊,不思進取,不積極創新,此所謂的一團和氣,外部表現是組織的團結一致。而新型的價值觀推崇自治、革新、自我負責和自尊帶來的創意和生機,外在表現不一定總是一致。然而如果沒有爭論,沒有不同的意見,這個組織必是死水一潭。自尊,它是我們有能力學習、做出適當的選擇和決定以及應對變化的信心;還可以使我們從容面對成功、成就以及喜悅:它要求我們要有意識地生活――即自信、堅定的面對現實的愿望;自我接受――即有對自己行為負責的愿望,而不是躲避、否認和自我否定;自我負責――對自己生活、幸福和目標實現負責;自我肯定――即在社會背景下尊敬自己的價值觀和其他人,真實地表現自我和自己的觀點;有目標地生活――認清我們的短期和長期目標以及實現它們所需采取的行動,并為了這些目標檢查我們的行動;為人正直――言行一致,履行責任,待人寬容。
(三)、企業應塑造優秀的企業文化,建立全體員工共同的價值觀念。
企業文化也稱人本文化。同以人為本的道德信念是一致的。企業文化把企業精神和企業價值觀作為核心和基石,強調對員工普遍認同的價值觀的塑造,在企業內部創造一種和諧一致、積極向上的文化氛圍,以發揮群體的文化優勢,增強企業的凝聚力。企業文化集中體現在企業精神、價值觀念、企業道德和風尚。共同的文化意識使得企業成員對目標和價值有著共同的理解,從而在行動上達成一致;還使得企業的發展同經濟和社會環境的現實相吻合。
(四)、要尊重作為行為主體的人,重視企業生產經營中人的積極性和能動性,始終堅持把提高人的素質作為企業發展的重要條件來抓;要重視圍繞企業目標和企業發展戰略,去培養全體員工的企業精神、企業價值觀和道德意識。
于國燕曾經是一家省屬大型企業的工會干部,雖說收入不是很高,可朝九晚五的生活也過得非常愜意。但是后來,看到很多朋友和同事都自己經商開店,并且事業均小有成就,這讓她非常羨慕。
隨著人們價值觀念的轉變,如今人和人之間的交往不像過去那樣頻繁了,于是,大齡青年的婚姻成為一個現實問題,于國燕聯想到自己在這方面的特長,在經過一番市場調查之后,決定辭職開一家婚姻介紹所。
此后,她很快在社區里租了兩間房子,到民政等部門辦理了各種手續,沒用半個月,她的白領婚介所就開業了。她先從加強宣傳和建立會員資料庫入手,她和報紙的婚戀版以及網站的相關頻道建立合作關系,先后投入5萬多元廣告費。有了一定影響力并掌握了眾多會員的資料后,她開始安排會員配對和見面。
幾個月下來,她先后組織了上百次會員單獨見面以及白領男女沙龍活動,但她卻發現自己婚介的成功率極低。并且因此顧客也越來越少,由于投入大、收益小,最后連房租都成了問題,只好關門停業。
婚介轉型戀愛培訓
開婚介所失敗后,于國燕一直在反思。后來,她與幾個熟悉的會員進行了細致的交流,通過交談,她發現自己婚介成功率不高的原因并非自己經營有問題,而是與會員的情商有密切關系,這些大齡白領會員可以說基本都是"戀愛盲",在通過婚介認識對方后,有的過于主動,有的則過于被動,有的竟然對戀愛中的送花、吃飯等常識性的知識都不懂;有的則屬于戀愛觀存在問題,過分注重家庭、長相、經濟等條件,以致走入誤區"屢戰屢敗"。同時,她發現越是博士、碩士越不會談戀愛,所以于國燕又產生了一個創業靈感:我有現成的會員資源,何不再開一家"戀愛培訓公司"?于是,她將自己的婚介所進行了簡單的改造,改頭換面的戀愛培訓公司很快開業了。說是公司,其實就兩個人:她和一個聘請的擅做婚戀疏導的心理咨詢師。
開業的第一個客戶是開婚介所時的會員,這位小姐有碩士文憑,在一家民營學校當英語老師,并且還寫得一手好文章。當時于國燕曾給她介紹了不下20個優秀男士,但都沒有成功。后來,于國燕和她交流后發現,由于受傳統家庭教育的影響,她在愛情上太不主動,所以讓很多男士產生誤解,最后都離她而去。針對這種情況,于國燕先安排咨詢師對她進行心理疏導,并引導她學會向男士表達自己真實想法,如果遇到自己傾心的男士,可以主動去示愛。經過一段時間培訓和疏導,這位小姐很快找到了如意的伴侶。
專業經營走向成功
一炮打響之后,"戀愛培訓公司"的業務量不斷增加,為樹立自己的專業品牌,于國燕專門聘請了兩位大學的心理學教授作為公司的特約顧問,對于部分特殊客戶和高端客戶,她和專家一起為其設計專門的婚戀心理調節、培訓方案,實行一對一貼身服務,并且及時總結經驗,不斷向人性化、專業化發展。
另外一項培訓的主要內容就是讓客戶學會認識別人。對于婚戀,多數人畢竟沒有太多經驗,有人說找伴侶就像選股票,沒有眼力的人選的是經過包裝的垃圾股,有眼力的人則會選有潛力的"黑馬"股,所以,于國燕的戀愛培訓公司就專門教人練就眼力,學會從對方的綜合情況來分析、衡量、判斷,最終選擇"潛力股"。
現在,于國燕天天忙得不可開交,"戀愛培訓公司"的營業利潤從開業時的每月幾百元上升到了目前的一萬多元。當然于國燕最高興的還是不斷有客戶來向她匯報"畢業"后個人情感順利進展的情況,她說,除了賺錢之外,她是在做一項成人之美的好事。
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前期投入
開一家綜合性的婚慶服務公司的前期投入在10萬~20萬元之間,主要投資于場地租金和設備購置。但是,如果是單純的婚前培訓俱樂部,那么前期投入將減少許多,只需場地租金即可。對于婚前培訓而言,從教學內容上看,是需要一定的面積保證的。如預計有二十人參與的話,授課點的面積至少在30平方米以上。加上辦公面積,建議總面積選擇50平方米以上為宜。
目標客戶群
正在籌備婚禮,打算步入婚姻殿堂的準新人們,他們大多有一定經濟實力,對婚禮和婚后生活有一定追求,或者曾經在海外對婚前培訓的服務有所了解和接觸。也有部分已婚人士也會參與其中。
一、目標任務
2011年至2020年期間,在裝備制造、信息、生物技術、新材料、海洋、金融財會、生態環境保護、能源資源、防災減災、現代交通運輸、農業科技、社會工作等12個重點領域和現代物流、電子商務、法律、咨詢、會計、工業設計、知識產權、食品安全、旅游等9個現代服務業領域,每年培養培訓高層次急需緊缺專業技術人才80萬名。大力開展以提升崗位適應能力和職業發展能力為重點的崗位培訓,每年培訓具有中高級職稱的骨干專業技術人才19萬人。
二、組織實施
(一)項目實施實行統一領導、分工負責、分類指導、分級組織的原則,采取年度項目計劃管理的方式進行。
(二)國家專業技術人才知識更新工程指導協調小組根據國家人才發展規劃綱要中確定的工程重點領域急需緊缺專門人才開發一覽表和實際情況,制訂各領域急需緊缺人才培養培訓項目和崗位培訓項目年度實施計劃。
(三)各領域牽頭部門,負責本領域兩個項目的總體規劃、專業指導、技術引領、行業動員。根據本領域急需緊缺人才培養培訓和崗位培訓任務,將培訓指標分解到省級牽頭部門,由省級牽頭部門提出落實方案報省級人力資源社會保障部門。
(四)省級人力資源社會保障部門對省內各部門的落實方案進行總體平衡調整,確認本地區急需緊缺人才培養培訓和崗位培訓項目總體指標,報國家工程指導協調小組審核后組織實施。
(五)中央垂直管理的部門、中央企業和國家級重點行業協會等涉及急需緊缺人才培養培訓和崗位培訓需求較多的單位,可直接向工程指導協調小組申報培訓指標,并按工程指導協調小組批準的計劃組織實施。
(六)中國繼續工程教育協會及各地各部門繼續工程教育協會、行業性協會學會要充分發揮職能作用,積極配合相關領域牽頭部門,主動承擔工程培訓任務。
(七)每年年底,由各省級牽頭部門匯總本地區本領域培訓情況,同時報省級人力資源社會保障部門和上級牽頭部門。省級人力資源社會保障部門對本地區工程各領域培訓情況進行匯總,報國家工程指導協調小組;中央層面各領域牽頭部門對本領域培訓情況進行匯總并報國家工程指導協調小組。
三、培訓要求
(一)急需緊缺人才培養培訓和崗位培訓主要依托國家級專業技術人員繼續教育基地和有關培訓機構,開展集中培訓、高級研修、崗位輪訓、實地考察、案例研討、在線學習等活動,也可根據實際情況和行業特色采取靈活多樣的培養培訓方式。
(二)急需緊缺人才培養培訓要緊貼實際需要不斷創新,根據急需緊缺人才的職業發展需求,以更新知識、掌握先進技術、提升專業技術水平為主要內容。對專業性強且需要持續深化的相關領域,可采取跟蹤培養方式進行。
(三)崗位培訓要結合工作崗位的專業特點,針對專業技術人才職業發展和工作需要,開展人才理念更新、知識更新拓展、科學精神和職業道德養成、實踐能力提升、團隊合作、技術適應、創新創業等能力提升訓練,重在完善知識結構,增強綜合素質,提升崗位適應、職業發展能力。
(四)急需緊缺人才培養培訓時間每人每年不少于72學時,崗位培訓每人每年不少于36學時。
四、考核監管
(一)工程項目承辦單位對學員學習情況進行考核,合格者頒發統一印制的《專業技術人才知識更新工程培訓證書》,相關情況記入專業技術人員繼續教育證書,并記錄相應學時。
(二)建立急需緊缺人才培養培訓項目和崗位培訓項目的課程備案公示、證書登記統計制度,依托國家專業技術人才知識更新工程管理網站和工程各重點領域相關網站進行。
(三)各級人力資源社會保障部門要充分發揮職能作用,不定期對本地區各領域培養培訓的課程設置、師資力量、組織管理和實施效果等進行抽查,提出考核意見,記錄考核結果。
(四)國家工程指導協調小組要加強指導和監督,通過督導檢查、監測統計、情況通報、專家評估等辦法,加強對工程組織實施工作的監管。
五、經費支持
(一)按照分稅制財政體制要求,各級政府承擔的工程項目任務,由同級財政予以保障;各部門承擔的具體工程項目任務,按照部門預算管理規定,向同級財政申請經費支持。
(二)政府財政專項經費主要發揮對工程項目經費的支持和引導作用,用于培養培訓的選題論證、專家授課、教材及課件開發等費用。