誠信經營的企業案例精選(九篇)

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第1篇：誠信經營的企業案例范文

【關鍵詞】創業實踐教學；教學改革；校園誠信自助超市

一、前言

黨的十報告指出要加強職業技能培訓，提升勞動者就業創業能力。黨的十八屆三中全會進一步提出要深化教育領域綜合改革，健全促進就業創業體制機制。浙江省委提出要打造“創業富民、創新強省”的“兩創”發展戰略。可以看到從中央到地方對創業人才培養的高度重視。大多數經驗主義研究表明，通過創業教育，企業家精神是可以習得的，或者至少是可以被鼓勵的。因此高校開展創業教育的目的便是培養和提高大學生的創業意識和能力。一般而言，創業教育分為理論和實踐教育，通過開設《創業管理》等課程可以實現創業理論普及性教育，同時在實踐教育上一般是以大學生創業園的形式進行，但是其弊端是受經營面積所限，一般只能接受若干支團隊入駐，不能做到跟理論教育相適應的普及性。因此如何實現創業實踐教學的普及性是創業教育教學中需要思考的一大問題。

同時，作為精神育人的主陣地，高校不僅要鍛煉學生的創業技能，更要注重創業精神的培養和踐行，而誠信無疑是最重要的創業精神之一。所謂誠信，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱，即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。眾所周知，誠信是中華民族的傳統美德，是社會主義核心價值觀的組成內容。作為華夏民族最崇尚的品質之一，至今已傳承數千年，從某種意義上可以說誠信是公民的第二個“身份證”。從營商角度來看，“誠信”主要有以誠待客、貨真價實、公平買賣、信守合同、償還借貸、不做假帳等。有一位外國專家曾講過一句話：“誠實是最好的公共關系政策。”商家只有以誠待客，方能贏得顧客盈門。可見誠信在生活中是多么的重要，尤其對于即將踏入社會的大學生而言，誠信意識必不可缺，古語云，學做事必先學會做人，做人的最基本要求就是誠實守信！因此如何將誠信精神融入創業型人才的培育過程中便是我們需要思考的第二個問題。

位于浙江省寧波市的浙江工商職業技術學院素有寧波商幫搖籃之稱，以“傳承寧波商幫精神，培育現代商幫人才”為辦學特色，而誠信正是寧波商幫成為中國著名商幫的最重要的法寶之一。

浙江工商職業技術學院提出構建校園誠信自助超市，改革創業實踐教學，培養誠信經營理念，有利于實現創業實踐教學的普及性，同時有利于傳承寧波商幫誠信精神，從而培養出誠信經營的創業型人才。

二、校園誠信自助超市的功能定位

1.迷你創業園：每個格子鋪即一個創業團隊，供5人左右運作，負責格子鋪商品采購、理貨、銷售、財務、營銷等工作。每期可供兩三百人同時參與創業實踐教學，風險小、投入少，范圍廣是這種創業教育模式最大的特點。

2.項目教學實訓基地：有效結合《創業計劃書編寫實踐》、《寧波商幫經營案例分析》、《團隊管理》等創業類專業課程教育，本項目與課程實訓教學融與一體，有效解決了管理類課程實訓環境仿真難的問題。

3.誠信自助平臺：采取自助銷售形式，即不設營業員，顧客憑誠信自主購買商品，采取現金付款和賒賬等形式，旨在鍛煉廣大學生誠信經營和誠信做人的優良品質。

4.寧波商幫精神宣傳陣地：通過各種形式的輔助宣傳，宣揚寧波商幫誠信經營、慈善助人的光榮事跡，并開設留言板，讓廣大學生將其感受感悟留下。

三、校園誠信自助超市的實施方案

1.搭建校園誠信自助超市平臺。在學校教學樓一樓公共大廳里搭建一個誠信自助超市，布置六十個左右的格子，可實現三百人左右的創業教學實踐規模。

2.開展誠信文化宣傳。將誠信自助超市打造成誠信文化宣傳的陣地，利用學校科技文化節等契機，開展海報設計大賽、誠信案例征集活動等項目，進行創業誠信文化的教育和宣傳。

3.開展創業實踐能力培育工作。以校園誠信自助超市為載體，開展創業計劃書競賽、商品促銷大賽等項目，極大鍛煉學生的創業實踐能力。

四、結束語

重視和加強創業教育是一種世界性趨勢，也是新時期我國高等教育所面臨的重要任務。作為創業教育的重要組成部分，創業實踐教學改革探索的步伐從未停止。希望本文提出的構建校園誠信自助超市能為這種探索提供些許思路！

基金項目：

浙江工商職業技術學院2013年校級教學改革項目（編號JG201314），浙江省教育廳2013年高等教育課堂教學改革項目（編號KG2013712）

第2篇：誠信經營的企業案例范文

此次阿里巴巴的高層人事地震，一方面反映了阿里巴巴公司面對信譽危機時的快速而堅決的公共手段，與此同時，也反映了阿里巴巴創始人馬云作為行業領跑者在企業社會責任感方面的認知。正如馬云反復強調的“用戶第一”原則，既可視為阿里巴巴公司的“價值觀”，其實也是維系公司命脈的生存策略。

阿里巴巴事件之后，盡管阿里巴巴公司及時對高管進行了處理，但是圍繞這一事件，網絡輿論中已經開始出現對淘寶網商家售賣假貨的抨擊，并已經將批評的矛頭，指向淘寶網的規則漏洞和監管不嚴。此次事件其實已經帶給了整個中國電子商務負面的沖擊。

此外，越來越多的中國消費者利用海外旅游或者專程旅行的機會在海外“曲線”購物，除了海外具有價格優勢的奢侈品外，也有越來越多的普通消費品或日用消費品，如在港澳被中國大陸媽媽搶購一空的“嬰幼兒奶粉”。越來越多的“消費出逃”現象，除了反映出中國消費者經濟能力的提升，也反映出消費者對于國內市場環境信任度的極大失望。

第3篇：誠信經營的企業案例范文

筆者所在的城市也有兩家中介機構“上榜”。從筆者所在的城市來看，這樣的查處工作是常態化的，因為有本地人大立法通過的《房地產中介服務管理條例》（下稱《案例》），可以依據《條例》規定對違規機構給以罰款等處罰，過去還可以對違規人員處以吊銷執業資格的處罰。但隨著執業資格制度的取消，針對人員執業資格類型的處罰已經不存在了，在這種情況下，政府部門對房地產中介違規行為的查處就更加顯得沒有抓手。正因為這樣，所以現在對違規行為的處罰已經顯得并不那么夠力。針對這次出臺的名單，有媒體公開呼吁：“對此，有關部門絕不能止于公布‘黑名單’，還應當依法讓不法企業、機構及其責任人付出應有代價。 ”這說到了問題的關鍵――如果不能讓違規機構和人員為此付出足夠的代價，使得違法違規付出的成本遠高于因此獲得的收益，處罰就必然是不能起作用的。

今年6月，在住建部的見證下，中國房地產估價師與房地產經紀人學會召集全國9家房地產中介機構簽署《房地產中介誠信服務承諾》，筆者隨即在7月的本專欄撰文，引述公眾的各種疑慮，希望這樣的承諾能夠落在實處。但現實的情況是：這次查處的中介機構中就有幾家正是簽署承諾的公司。

這次住建部大張旗鼓地公布了被查處的違法違規公司的名單，可以看作是對上述承諾活動的監督和落實。在此之前，今年8月，住建部等七部門出臺的《關于加強房地產中介管理促進行業健康發展的意見》（下稱《意見》）也重申，要加強房地產中介管理，促進行業健康發展。筆者曾經在9月本專欄撰文指出：這次發文的亮點是對政府部門的監管行為提出了明確的要求。而公布“名單”，說明政府正在落實《意見》所提出的監管要求。

不過從現實情況看，即使被查處和被公布在“名單”里，這些機構的經營也并沒有受到明顯影響，甚至很多消費者也并不知道哪些機構是被查處的。所以僅僅公布名單仍然還是不夠的，必須讓違法違規的企業和從業人員付出沉重代價乃至退出市場，通俗地說，就是要讓這些違法違規的企業和人員做不了生意、賺不到錢，反過來才能讓依法依規經營的企業和從業人員有良好的經營環境，能夠靠誠信經營和優質服務獲得體面的收入和社會的尊重。久而久之，房地產中介市場的良好秩序和行為規范才能形成。

第4篇：誠信經營的企業案例范文

1.1缺乏現代營銷觀念的準確認識

（1）存在著傳統營銷觀。

在呼和浩特地區中小農產品加工企業中，存在著較為嚴重的產品觀念，對市場營銷的認識不全面。受傳統文化的影響，企業和銷售人員知道要為消費者負責———質量保證，對消費者心理需求的認識還不高，調查中不少農產品加工企業營銷主管都強調了質量問題，一些企業雖然意識到了研究消費者的重要性，但對于研究市場，如何能夠更好地滿足消費者需求顯得能力不足。

（2）企業營銷創新步子不夠大。

員工不愛學習、學習效率低下，落后的一些觀念束縛著企業的發展。在制度和機制建設中，一些企業做得不到位，一些企業還沒有引進科學評價機制和有效的激勵機制，嚴重影響員工工作的創造性和積極性。由于市場營銷觀念的普遍滯后，在此觀念指導下的市場營銷手段也必然會比較陳舊。中小企業很多仍然固守過去傳統的銷售模式，沒有創新意識和創新動力。對于新技術、新設備和新手段的出現不敏感，對其使用積極性不高，興趣也不大。對于日漸流行的網上電子商務行銷模式，不少中小企業在這一領域還是一片空白。

（3）部門混合，職能混合。

呼和浩特地區中小農產品加工企業因為規模小，職能部門不分，導致職能混同。其結果可以提高工作效率，但另一方面，過于混同化，會受到部門領導主觀的很大影響，這自然而然會影響到企業的良性發展。

（4）中小企業所屬環境的影響。

呼和浩特地區中小農產品加工企業大部分分布在農村，吸納了大量的農民工，文化水平低，缺乏市場營銷觀念、競爭觀念、缺乏管理知識和經驗，缺乏敏銳的市場洞察能力、缺乏規范意識、誠信意識。這些企業是規模小，高競爭、低收益企業，不被人們看重，所以人力資本是企業發展的關鍵瓶頸因素。

1.2企業誠信缺失原因分析

呼和浩特地區中小農產品加工企業誠信狀況不容樂觀。社會上有不少誠信缺失現象，又沒有得到有效制止，考慮眼前的利益，存在一定程度的從眾心理，別人都這么做，自己也就跟著這么做，使問題越來越嚴重。企業要注重誠信文化的建設，文化作為支撐，這樣才能達到良好的效果。需要全體員工和全程貫徹誠信理念，并將誠信理念轉化為行動中，各個部門和員工必須自覺遵守誠信原則。經調查發現，呼和浩特地區中小優勢特色農產品加工企業缺失誠信文化的建設。

1.3企業文化傳遞不到位原因分析

目前，中小企業文化滲透不夠，沒有形成企業特定的視覺形象，沒有嚴謹的包裝形象和視覺傳達形象，互相模仿包裝設計；企業產品劃分不明確，沒有建立屬于自己產品的市場壁壘。企業營銷文化的建設要把“文化”滲透到各個環節。一些中小企業的文化建設沒有滲透到促銷中。例如，廣告文化雷同。廣告是最流行的促銷方式，現在很多企業的營銷文化缺乏獨特性，創意疲軟，賣點雷同，失去了營銷文化的個性特色。缺乏時效性，滿足不了特定時期的商品宣傳需要。缺乏文化底蘊，在營銷服務上常常用一句話或幾個詞來概括，起不到誘發大眾購買的動機和欲望。還有，公關文化膚淺。一方面企業大多數員工對企業營銷文化普遍認識不足，只注重把產品賣出去，忽視營銷文化在企業發展中的“龍頭”作用。另一方面營銷人員專注于眼前任務，追求價格，追求利潤，忽視考慮企業長遠利益，甚至很少關注用戶的感受和需要，有意無意使信息失真，無法保證自己的權威地位。再次，包裝文化單一。長期以來很多企業不重視產品的包裝，無論是在包裝材質選料上還是顏色搭配上，缺乏明顯特征，缺乏創新和寓意。在產品包裝上缺乏細分、缺乏檔次、缺乏文化，滿足不了用戶多樣化的需求。

1.4缺乏優秀營銷團隊的原因分析

呼和浩特地區中小農產品加工企業大部分分布于農村，大多數企業很少關注對員工的培訓，大多采用感性管理，由于企業經營者想節約成本，有的擔心員工學好后跳到競爭對手那里或怕自立門戶，很少把錢投在員工培訓上。有的企業也有培訓部，由于不想投資，培訓師質量差，指導培訓效果達不到良好效果。這就造就了從業人員素質低、專業技能差、缺乏營銷知識、營銷觀念落后、缺乏市場營銷觀念、缺乏敏銳的市場洞察能力，這些工作人員大部分為老鄉、親戚、關系戶等，這就嚴重影響了它們的發展。

2呼和浩特地區中小農產品加工企業營銷能力提升建議

2.1推動創新機制和文化建設

創新機制包括“三個創新”，觀念創新、方法創新、技術創新。呼和浩特地區中小農產品加工企業在這些創新方面應該向大型企業學習，不斷的創新，樹立現代市場營銷觀念，增強企業對環境的相容性，不斷擴大開放、加強橫向合作、接受社會監督，在搞好自身營銷，挖掘自身優勢的同時，集社會有效資源，增強自身實力。只有注重企業文化建設，使企業文化充分發揮其作用，才能提升企業內涵，增強企業優勢，從而獲得更多的效益和更好的發展。文化建設，首先要體現民族文化的特色、要體現行業特色、要體現企業自身的特色和內在要求、要體現企業個體特色，例如塑造草原文化、綠色產品形象等。其次，建設一些文化活動。根據獨特的文化資源和文化氛圍，設計豐富多彩的文化活動，通過這些活動可以給企業帶來無限的營銷商機。

2.2注重誠信建設

（1）企業要樹立誠信理念。

企業在激烈的競爭環境當中要想生存發展、提升營銷能力，必須要樹立誠信理念。需要全體員工及全程貫徹誠信理念，并將誠信理念必須內化為行動中，誠信理念要化為各個部門和員工的自覺行動，領導層次從自身做起，一切行為都以誠信原則為基礎，打造企業良好形象，吸引更多的消費者，從而提升企業營銷能力。

（2）企業要加強誠信經營的教育和培訓。

誠信經營教育是一項長期性的工作，企業根據自身的實際情況對員工進行誠信教育和培訓，讓員工時刻牢記誠信經營的意義。誠信教育的內容應當結合企業的實際而設計，通過案例的講解、在工作當中遇到的具體的問題如何處理，告訴員工如何處理顧客提出的異議等，公司上下都能夠做到以誠相待，最終達到讓顧客滿意的目的。

（3）營銷組合要以誠信為基礎。

①產品質量誠信。產品的質量是企業的生命，因此要求產品的性能、壽命、安全等指數都符合國家技術標準或行業標準。②價格誠信。企業在定價及報價中應遵循誠信原則，避免利用價格欺騙消費者。企業產品定價應公開、公平，實行透明化原則。③分銷誠信。產品在流轉過程中，生產企業要與流通企業（經銷商）建立長期良好的伙伴合作關系，這種關系的建立需要誠信來維持。只有講誠信的企業才能贏得更多的渠道成員，才能把產品分銷到全國各地，再到用戶手中。在營銷活動中應將經銷商的利潤空間必須充分考慮到，在銷售區域的選擇上，要避免竄貨現象發生，與他們形成利益共同體，這樣才能達到良好合作狀態，從而提升企業營銷能力。④促銷誠信。促銷是企業樹立企業形象，擴大知名度的有效途徑。但在實際促銷中，許多企業采用了虛假的促銷方式，如制作虛假廣告，以欺騙手段誘導消費者購買；以回扣的方式賄賂消費者，貶低競爭對手的產品甚至侮辱對方的人格，混淆商品和服務的來源等。因此，企業在促銷過程中應盡量采取實事求是的態度，打造企業良好形象，從而達到提升企業營銷能力的目的。⑤服務誠信。當今市場已經進入到一個服務致勝的時代，服務已成為一個重要的策略。因此，向消費者提供服務的過程中應加強誠信，尤其是售后服務中的誠信，如上門送貨、安裝、保養、維修等，達到讓顧客滿意，從而提高企業營銷能力。

2.3營銷組合策略的制定科學合理化

第一，產品策略。從產品整體概念出發，企業根據自身實際情況，可以擴大產品組合，也可以縮小組合，可以由低檔產品向高檔產品延伸，也可以由高檔產品向低檔產品延伸，也可由中檔產品向雙向延伸。但是，產品必須有自己的獨特的特色，同時要注重包裝策略及品牌策略，通過這些策略可以提高產品的知名度及美譽度，從而達到良好的效果。第二，價格策略。價格受到多種因素的影響，如政治、經濟、文化、競爭、產品性質、企業實力、企業目標等，綜合考慮這些因素最終制定合理的價格。第三，分銷渠道策略。傳統分銷模式與現代網絡營銷相結合。通過互聯網消費者在任何地方、任何時間都能進入公司的網頁進行報價和訂購商品。呼和浩特地區中小農產品加工企業應把握這一有利時機，轉變傳統營銷觀念，可以克服呼和浩特地區中小農產品加工企業地理位置偏僻、品牌知名度低、企業規模小的劣勢。同時通過互聯網的交互性可以了解不同市場消費者的特定需求并針對性地提供服務。第四，促銷策略。企業根據自身情況對廣告、人員推銷、營業推廣、公共關系四種促銷方式有機結合和綜合運用，達到傳遞信息、提高知名度，從而擴大銷售的目的。

2.4培養良好的營銷團隊

要卓有成效的制定和實施營銷計劃，關鍵是靠高素質的營銷人才，有一支過硬的營銷團隊。企業進行系統的培訓，如市場知識、營銷理論知識與技巧；本企業的各種規章制度、策略；營銷人員對企業的重要性等進行培訓。通過培訓，企業主動影響員工，提高工作效率、幫助營銷人員改進工作方法、延長營銷人員的工作壽命、降低營銷工作成本。

2.5對市場進行有效的細分與定位

第5篇：誠信經營的企業案例范文

1、誠信

誠信是中華民族的傳統美德，是中國道德文化的核心，為歷代思想家所推崇。從現代意義上看，誠信不僅是一種道德要求，一種用來評價人的基本尺度，而且是現代企業的一個黃金原則，是現代企業的經營之道，生存之本。企業誠信則是指企業在市場經濟的一切活動中要遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，以信取人，對他人給予信任。在社會主義市場經濟中，企業誠信具有經濟學價值，是對企業在道德、法律等方面價值的肯定。企業誠信是企業在市場經濟中取得成功的基礎，是企業無形資產的重要組成部分。

2、企業文化

企業文化是一種新的企業管理理論，是現代企業管理的靈魂，它在傳統理論的基礎上，更加注重人的因素，是對企業管理理論的豐富和發展。學術界對企業文化的定義眾說紛紜，界定不一。本研究采用的陳亭楠在《現代企業文化》中所給的定義：企業文化是一種從事經濟活動組織內部的文化，它所包含的價值觀念、行為準則等意識形態和物質形態均為該組織成員所認可。企業文化的涵義有廣義和狹義兩種。廣義的企業文化是指企業物質文化、行為文化、精神文化以及制度文化的總和；狹義的企業文化是指以企業價值觀為核心的企業意識形態。

3、誠信與企業文化之關系

美國著名管理學家沙因在《企業文化生存指南》一書中指出：“大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的原動力，但是誠信作為核心價值觀是萬古長存的，它是企業文化與企業核心競爭力的基石。”誠信，作為企業文化的重要部分，它孕育于企業文化、扎根企業文化、滲透于企業文化，是企業文化不可或缺的重要組成部分。同時，誠信還是實現企業價值觀的內核，是形成和建設企業文化的助推器。

二、誠信對企業的重要性

在現代經濟社會中，誠信不僅是一種道德規范，也是能夠帶來經濟效益的重要資源，甚至比物質資源和人力資源更為重要。誠信在企業經營中起著極其重要的作用。世界最成功的企業之一-美國通用電氣（GE）公司在給股東的一封信中首先講的就是企業誠信問題。信中說：“誠信是我們價值觀中最重要的一點。誠信意味著永遠遵循法律的精神。但是，誠信也遠遠不只是個法律問題；它是我們一切關系中的核心。”

1、誠信是企業生存和發展的基石

企業凝聚力是企業生命力和企業活力的重要標志，而誠信則是增強企業凝聚力的源泉。一方面，一個企業內部真誠相待，員工的積極性就能提高，企業的經營政策和方案也能得到員工的支持和認同，企業凝聚力就得到增強。另一方面，企業對外誠實守信，就能形成巨大的吸引力從而不斷贏得創業和發展的機遇。一個講誠信的企業，其資信度就會高，從而就能較容易地獲得銀行的貸款，股民也愿意為其投資入股。同時，一個誠信企業才能擁有更多的合作伙伴并與其建立良好持久的合作關系。而一個失信的企業只能是搬起石頭砸自己的腳，最終在市場競爭中被淘汰。

2、誠信是企業獲得最大利潤的基礎

企業總是追求利益的最大化，利潤是企業的最終目標，而真正持久的經濟效益來自于誠信經營。首先，誠信有利于降低企業的交易成本和提高其交易效率，從而給企業帶來最大的利潤。在缺乏誠信的交易中，交易雙方需要花費大量的時間和精力搜集和了解對方的信息，而且為防止對方的失信，交易雙方常采用最保險也是成本最高的交易方式，如現金支付、“一手交錢，一手交貨”等。其次，誠信是企業最好的競爭手段。現代企業的競爭，不僅依靠商品的質量和價格，更要依靠企業的管理和服務，以及企業的信譽。同樣的產品，如果質量、價格和服務相差無幾，那么信譽好的企業生產的產品會更受到消費者的青睞，有時，即使價格更高一些，消費者也愿意選擇信譽好的商品。海爾電器在市場上的售價總是比一般電器高出15%～30%，但消費者仍然偏愛海爾電器。這就是誠信的價值所在，誠信度高的企業可以獲得更高的售價，擁有更多的購買者，在市場中獲得競爭優勢從而使利潤最大化。

三、構建以誠信為核心的企業文化

上文已提到廣義的企業文化是指企業物質文化、企業行為文化、企業精神文化以及企業制度文化的總和，建設企業誠信文化也從這四個層面入手。

1、建設企業誠信文化，就必須在精神文化層面培育企業的誠信理念和誠信精神，塑造企業的誠信形象

企業精神文化是企業廣大員工在長期的生產經營活動中逐步形成的，以企業價值為實質，企業精神為核心，企業精神現象為載體的經濟文化。企業精神文化是形成制度文化、行為文化和物質文化的基礎，是企業文化的核心，是企業文化的精髓和靈魂。建設企業誠信文化就要從培養誠信精神、誠信意識入手。而培養誠信精神、誠信意識關鍵是要樹立正確的誠信觀。首先，要在企業內確立誠信的共同價值觀，這是企業誠信的前提；其次，還要在企業內部實施誠信教育，培育員工的誠信意識，提高他們誠信經營的水平。讓每個員工都認識到，企業誠信文化是企業最寶貴的資產，是個人和企業成長必不可少的精神財富。

2、建設企業誠信文化，就要在制度文化層面，建立保障誠信行為的制度和規范

制度是企業員工在共同的生產經營活動中應當遵守的行為準則，是企業正常運轉必不可少的因素之一。同時，制度帶有一定程度的強制性，對企業誠信文化的形成和鞏固能夠起到強化作用。誠信應納入企業的規章制度，貫穿于企業的研發、生產、宣傳和銷售之中，成為企業全體員工共同遵守的行為規范，并最終轉化為全體員工的自覺遵守，使誠信行為普遍化。另外，在建立誠信制度的過程中，還應建立公平、公正的誠信獎懲制度，形成相應的考核評價體系，對誠信者進行表彰和獎勵，對失信者進行批評和處罰，使失信者得不償失。

3、建設企業誠信文化，就得注重企業誠信行為文化的培育

行為文化是指企業員工在生產經營、學習娛樂中產生的活動文化，即在企業生產經營、教育宣傳、人際關系活動、文娛體育活動中產生的文化現象。企業行為包括企業家的行為，企業模范人物的行為，企業員工的行為等。企業家是企業的經營決策者，是企業倫理建設的組織者和實施者，其倫理人格在一定程度上代表了企業精神和企業形象，同時也對企業員工的倫理素質的提升產生著深刻持久的影響。因此，企業家應在樹立企業誠信形象的過程中起表率作用，為全體員工樹立典范。其次，企業應通過各種活動推選出企業模范人物以更好地引導全體員工的誠信行為。在具有優秀企業文化的企業中，最受人敬重的是那些集中體現了企業價值觀的企業模范人物。這些模范人物大都是從實踐中涌現出來的、被職工推選出來的普通人。他們在各自的崗位上都作出了突出的成績和貢獻，是員工心中的楷模。最后，要注重企業員工群體誠信行為的塑造。企業員工隊伍的誠信行為決定著企業產品質量、服務質量和企業信譽的好壞。企業不僅要提高員工誠實守信的道德素質，還要鼓勵員工不斷學習以精通業務技能，這樣才能保證企業以優質的產品和優質的服務取信于消費者，取信于社會。

4、建設企業誠信文化，還要加強企業物質文化建設

企業物質文化是由企業職工創造的產品和各種物資設施等構成的器物文化，是一種以物質形態為主要研究對象的表層企業文化。物質文化的主要內容有：企業生產的產品和提供的服務、企業創造的生產環境、企業建筑、企業廣告、產品包裝與設計等。物質文化是企業文化的外在表現和載體，是制度文化、行為文化和精神文化的物質基礎。要有優質的產品和誠信的服務，企業誠信文化建設才有保證。質量不僅是企業競爭力強弱的基礎性因素，更是企業的生命。要塑造企業的誠信形象，就要采用高標準選用原材料，就要有嚴密的工藝程序、操作程序以及嚴格的質量檢測，還要嚴格處理質量問題。另一方面，服務是產品質量的延伸，在市場經濟社會，服務也具有商品的價值，同樣質量的產品，可以因服務好而帶來更多的客戶、更多銷量，從而使產品“增值”，否則產品就要“減值”。

第6篇：誠信經營的企業案例范文

關鍵詞：會計師事務所 審計 審計收費 低價競爭

近年來，在我國審計市場上，普華永道（PWC）、德勤（DTT）、畢馬威（KPMG）、安永（EY）保持著極高的市場占有率，它們擁有著較本土事務所更多的優質客戶，審計服務的收費也相對高很多。但我國一些上市公司、大型企業仍偏向于選擇四大，認同它們的服務和高收費，并保持著與它們的長期合作。隨著改革開放的不斷深化，市場越來越活躍，我國本土會計師事務所如雨后春筍般涌現，各會計師事務所為了增加業務量，獲取更高利潤，相互之間壓價競爭，審計回扣現象也普遍存在，這使得審計行業更加混亂。

一、審計行業低價競爭的成因

（一）自愿需求不足

審計報告的用途分三種：一是滿足政府部門監管需要，二是滿足企業自身管理需要，三是滿足企業市場開拓需要。從我國實際情況看，絕大部分審計報告的用途是為政府監管部門服務，后兩者用途的審計報告所占比重相對較低。審計報告滿足企業自身管理需要的需求不足，應付性質的審計報告，企業不愿意花過多金錢，事務所為搶奪客戶資源就競相提供低價的審計服務。

（二）審計風險成本低

就現階段而言，我國對會計師事務所和CPA的處罰，主要是警告、沒收違法收入、罰款、暫停執業資格等，處罰力度較輕。CPA因執業質量而承擔的審計風險成本比較小，即使審計的風險很高他們也可以大膽地以低價承接該業務，不用擔心因審計風險而使個人承擔過重的法律責任。

（三）行業競爭激烈

隨著我國改革開放的腳步不斷邁進，小型會計師事務所迅猛增加，四大也已全面進軍中國市場。大中型事務所無論是企業知名度還是業務規模，抑或人員素質，都是小型事務所無法抗衡的。在同樣的收費標準下，小型事務所顯然處于競爭劣勢。因此，只有低價競爭才能成為小型事務所制勝的法寶。

二、低價競爭對審計行業造成的不利影響

（一）不利于提高審計質量

低價的審計收費，使得審計工作無法施展拳腳，CPA只能增加審計的重要性，簡化工作。為了獲得更高的收入，CPA不能依賴于高質量服務帶來的高收益，只能以量取勝，短時期內審計多家單位。這必然導致審計質量不高，CPA出具的審計意見可能并不符合被審計單位的真實情況。

（二）不利于會計師事務所吸引優秀人才

吸引更多高素質的CPA是每個會計師事務所利潤的源泉，提高CPA的待遇是吸引和留住優秀人才的重要途徑之一。低價競爭，使得會計師事務所收益不高，這就導致小型事務所留不住CPA，所以會計師事務所吸引優秀人才的根本出路在于杜絕低價競爭，嚴格按照規定標準收取審計費用。

（三）不利于會計師事務所誠信經營

CPA應當以超然獨立的第三者身份對企業財務報表發表客觀、公正的審計意見。CPA會為搶奪客戶資源而不得不低價惡性競爭，不得不發表不誠信的審計意見，會計師事務所也會因此失去誠信經營的形象。如果惡性低價競爭蔓延，審計行業就會一片混亂，這就降低了審計信息的可靠性和真實性。

三、遏制審計行業低價競爭的對策

（一）會計事務所自身的努力

（1）規模化經營。規模越大的事務所，優勢越明顯。因此應當鼓勵會計師事務所通過兼并、合并擴大規模，實現優勢互補的規模化經濟效益，獲得更高的審計市場占有率。

（2）差別化競爭。會計師事務所應該提升服務能力，發揮自身特長提供專門化服務，塑造自己的品牌形象，提供區別于其他會計師事務所的差別化審計產品，做到“人無我有，人有我優”。

（3）提高事務所工作人員的職業道德。鼓勵非CPA工作人員參加CPA考試，對執業CPA進行繼續教育，建立工作微信群，分享審計行業的先進案例，提升工作人員整體素養，以確保事務所工作人員在審計過程中能嚴格按照審計信息質量的要求開展工作，出具真實有效的審計意見。

（4）借鑒國際上的典型自律機制，制定有中國特色的審計行業自律機制。

（二）加強外部監督

（1）審計市場的準入條件應當提高，會計師事務所的數量應當受到限制，防止低質量的事務所分散審計市場的供給。成立專門機構對審計收費進行監督，改善當前審計行業的無序競爭狀態，促進審計收費的良性轉化。

（2）完善法律法規，加大對CPA執業過失的懲處力度，提高CPA審計風險成本，使得每一位審計工作人員都不敢出具不符合企業真實情況的審計報告。

（3）強化中注協的監督。中注協對擅自降低收費標準的事務所可以采取通報批評、經濟處罰、暫停執業等措施，對惡性低價競爭的會計師事務所加大處罰力度，以加大其違規成本，收到殺一儆百的效果。

（4）建立對會計師事務所及CPA的信譽評級機制，提高審計報告的誠信度，使得審計行業的服務按質論價蔚然成風，避免低價競爭。

參考文獻：

[1]蔣艷輝.低價進入式審計定價與審計獨立性：一項實驗研究[J].華東經濟管理.2011（3）

[2]李強.審計行業低價競爭對審計質量的影響[J].中國集體經濟.2011（19）

第7篇：誠信經營的企業案例范文

特色與亮點

《公司的經營》課件集成了視頻、動畫、圖形、聲音等多媒體素材，從調動學生的視覺、聽覺、直觀感受入手，帶動學生思考關于公司如何科學合理經營的問題，整個課件界面清新活潑，頁面導航操控性強。

本課件通過四個主題，激發學生的探索欲望，讓學生真實研究、親切參與；四個環節的活動遵循學生的認知規律，能夠使學生漸步提高認知；課件注重了動態性、美觀性，交互性、選擇性，能很好地服務于教師的教和學生的學。

教學內容與教學策略

我的參賽作品是針對人民教育出版社出版的高中一年級思想政治必修1《經濟生活》第二單元第五課第一框《公司的經營》所制作的教學用課件。提到“企業”，學生想到的幾乎都是大的跨國公司，明顯對中國企業缺乏了解，更缺乏信心。本課件以“九陽股份有限公司的發展”為主線，采用一例到底的方法，讓學生通過這個山東本土民營企業的發展了解有關公司經營的相關知識，明確銳意創新、誠實守信、主動承擔社會責任在現代經濟生活中的價值和意義，更讓學生認識到魯商的力量、中國的力量。

結合教學目標、策略以及學生的年齡特點，我制作課件時使用的軟件是Flash。為了更好體現交互性，提高課件使用的自由度，我采用超鏈接和按鈕控制的方法，讓課件服務于學生的學習需要。課件設計的幾個模塊，符合學生的認知規律。即使打亂順序，單獨使用也可突破重難點，充分體現了對使用者——教師、學生的尊重。

設計思路及內容結構

圍繞思想政治課課程目標和本課教學目標的調整設計理念，課件對多種媒體信息進行整合，以學生為主體，用活動貫穿課堂。由符合學生認知規律的情境導入、挑戰未知、再攀高峰、學以致用四個課堂環節組成，通過導航頁，用動態導航按鈕將其有機組合起來，每個環節中設置了前進、后退與返回按鈕，充分利用了Flash軟件靈活控制場景的優點，使課堂不再“平鋪直敘”，可以根據學生的學習情況、學習路徑和學習進度實時調整，操作靈活簡便，交互性強。

課件的整體色調為灰白色，顯得雅致、清新。導航頁最上方表明了課題和版本，四個環節使用了風格統一的卡通素材，并選擇了符合環節設計意圖的形象，生動有趣，可提高學生的學習興趣；導航菜單（學習內容）從左至右順序羅列，配以顏色各異又可點明主題的動態按鈕，使之一目了然，生動活潑。

課件各環節的版面設計相似，保持了課件的整體性效果，每一環節的導航內容和返回導航頁的動態按鈕放在最左面。內容展示區背景仍為灰白色，這樣文字、圖形、圖表、視頻的選用就比較自由了，使學生能輕松地看清所有材料，教師也無需再為配色大費周章。展示區下方設置了可前后翻頁的兩個動態按鈕，方便學習者選擇操作。課件交互功能通過三個動態按鈕實現，操作簡單明了，無需學習便可輕松使用。

1.情景導入

這一部分的制作是為了使學生通過該環節，能順利地參與到課堂活動中，進而了解預定學習目標和知識框架。

（1）視頻導入，引發學生關注生活

為了能讓學生自然地進入本節課的學習，我讓學生觀看了“講述九陽的故事”的視頻（如下頁圖1），優美的旋律、清晰的文字提示，使學生仿佛置身其中，能夠快速了解九陽公司的發展歷程，配上教師的導語，學生對這一民營企業的親切感油然而生。為下一步的學習公司合理經營做好鋪墊，用身邊的案例較好地實現了引導學生關注生活的預期目標。

（2）目標框架，為學生指明方向

該張幻燈片簡單明了地出示了本章節的學習目標和知識框架體系，通過框圖和箭頭的形式（如圖2），將本節課的知識框架展示了出來，既符合高中生的學習和認知習慣，使學生明確了本節課的三維目標，又使學生對本章節的知識有了一個宏觀上的把握，明確的目標和思路有利于學生的學習和理解。

2.挑戰未知

作為本節課概念學習的難點，該內容通過從視頻中選擇兩個事關九陽發展的關鍵事件，讓學生通過典型文字材料的信息搜集與整合，回答教師提出的思考題，完成概念部分的學習。

（1）閱讀思考，使學生辨清概念

通過思想政治學科最常見的材料分析題的形式（如下頁圖3），讓學生通過文本閱讀和問題引領，掌握基礎概念的辨析，分清企業和公司、有限責任公司和股份有限公司；同時通過材料分析了解成立公司的條件，以及進行公司改革的必要性。這樣就避免了把課本上的概念直接拋給學生帶來的生硬感。

（2）隨堂筆記，幫學生做好落實

隨堂筆記部分通過簡單清晰的圖示（如下頁圖4），為學生的學習提供了有效幫助，起到了梳理知識體系的作用。讓學生養成隨時記錄和落實的習慣。課件在生動性、多元性、直觀性方面有諸多優勢，但由于翻頁造成核心知識無法長時間停留，往往是上課時熱熱鬧鬧，下課了啥也不知道，如果讓學生養成隨時記錄的習慣，就可以有效化解這一弊端，既減少了教師重復書寫板書的勞動，又成就了學生良好的學習習慣，也便于學生自學、預習和復習。

3.再攀高峰

為了讓學生更好地掌握公司經營這一重點知識，理解誠信經營的重要性，全面認識企業兼并、破產的意義，我設計了內容最為豐富的環節。前后翻頁的設計，可以保證學習過程中隨時回顧，便于學生總結時形成完整的認識，也方便了教師強調重難點時的隨機選擇。

（1）素材整合，助學生探秘九陽

利用文字、圖表、圖示、聲音、動畫、影像等多種媒體素材，為學生創設 “探秘九陽成功秘訣”的任務（如下頁圖5），充分調動學生主動參與，讓他們尋找到企業成功經營的共性規律。這樣既可以激發學生的探究欲望，又培養了他們帶著目的讀文字、讀圖表、看視頻，迅速提取整合信息和進行概括總結的能力。在此，我還對教材進行了二次開發，選取了九陽熱心公益的感人視頻，讓學生思考企業要如何承擔起自己的社會責任，起到教育升華的作用。

及時利用隨堂筆記讓學生整理“公司成功經營的因素”這一重點知識，讓學生將感性認識升華為理性表述，保證了語言的規范和嚴謹。

（2）漫畫引入，導學生追思三鹿

首先通過生動的漫畫和精煉的文字材料讓學生重溫“三鹿毒奶粉”事件帶給我們的震驚，從這個曾經是乳品行業龍頭老大的企業身上，反思和感悟：誠信是企業的生命線，加深理解誠信經營對企業的重要性。同時，這個案例的價值還可以得到更加充分的使用，以突破“企業兼并、破產”這一難點。我以三元6.1650億元拍下三鹿資產為例，讓學生思考企業兼并的意義；又以“三鹿”死了，“九陽”火了，乳制品業的災難成就小家電產業的奇跡，讓學生全面認識企業破產的意義。

同樣，利用隨堂筆記讓學生梳理知識，明確破產兼并的必然性和目的，并補充說明兼并破產只是手段而非目的，政府要“鼓勵兼并、規范破產”，克服“一并就靈”、“一破就行”的錯誤觀點，培養學生辯證看待事物的能力。

（3）框架導圖，讓學生科學建構

經過前面的學習和筆記的整理，學生已經對所學知識有了一定的認識，出示簡單明了的知識框架圖，為學生建立起知識間的聯系，只理出關鍵詞，就為其如何利用提供了自由選擇的空間。既可以作為教師提問檢查學生掌握情況的依托，又可作為課堂小結時，引導學生回顧知識的工具，更可作為學生課后復習鞏固的參考。這樣就保證了整堂課的完整性和嚴謹性，適合高中階段高考科目的要求。

4.學以致用

（1）現實挑戰，激學生主動思考

為了讓學生更好地掌握和運用本節課所學的重點知識，我設計了立足實際的挑戰——為實現“百年九陽”出謀劃策的環節，通過文本和圖示引領學生客觀地分析九陽下一步發展中面臨的來自同行的競爭和來自企業自身發展的危機，讓學生為其出謀劃策。既是對本課知識的鞏固和檢查，更讓學生認識到了學習的目的是回到生活，指導生活，讓學生體會到所學的知識需要經受實踐的檢驗，也能在實踐中得到發展。

（2）圖示闡釋，拓學生知識視野

其中比較出彩的是給學生引入了“企業發展周期”這一概念，通過兩個精選圖示讓學生理解，并認識到二次創業、三次創業的必要性，讓學生理解企業經營絕不是一個一勞永逸的話題，企業如果原地踏步就是衰退了（如下頁圖6）。進而引導學生認識到無論是企業、個人，乃至國家，只有不斷保持拼搏進取、不斷創新的精神，才能永葆生機和活力。

關鍵技術處理

1.兩個主場景的設計與控制

本課件首先分為主場景和分頁場景兩個部分，我通過stop（ ）函數使主場景動畫停留在69幀的位置，而通過導航按鈕元件中的this.gotoAndPlay（2）的命令控制動畫繼續運行，并且通過_root.play（ ）；_root.p=1，這一變量控制動畫運行具體哪一頁分場景。

2.大量原件的設計與控制

為了較好地實現動畫的交互運行，而且使程序條理清楚，方便編輯和修改，我在制作過程中，使用了大量的圖形、影片剪輯和按鈕原件。其中主界面中的導航按鈕、主場景背景、場景介紹，卡通形象，分頁場景，前進后退等元件是控制動畫展示與運行的主要組成部分。

3.分場景不同頁面的控制設計

不同的學習階段對應著不同的場景頁面，而分場景中每一頁的控制很容易和主場景相沖突，我在動作設置中主要使用了on （press） {_root.pages.page1.nextFrame（ ）和on （press） {_root.pages.page1.prevFrame（ ）；這兩個函數命令，控制該按鈕在該場景下實現頁面的跳轉而不影響主場景的控制（如下頁圖7）。

4.按鈕懸停動態效果的實現

為了調動學生的興趣，增加課件的動態效果，我為每個按鈕設置了動畫效果，配合生動悅耳的音效，在課堂上較好地抓住了學生的注意力，從而引導學生進入對知識的學習。

在效果制作的過程中，主要使用了star.onRollOver，star.onDragOut，star.onRollOu，star.onMouseMove等幾個函數來控制按鈕坐標的變化，以實現鼠標與按鈕的動態交互。

5.音頻和視頻素材的使用

課件中的音頻和視頻素材為課件的整體效果增色不少，音頻通過元件屬性定義即可實現，而視頻的插入則是調用FLVPlayback插件，嵌入Flash文件（如下頁圖8），這樣在相應頁面調用視頻原件即可實現視頻播放。

評價與反思

1.喜憂參半——不是終點，而是起點

課件的合理使用使得教學流程更加充實、流暢，較好地達成了預期的教學目標。反思課件的使用過程，我認為有兩點感受最深：一是利用按鈕和超鏈接，根據學生學習的實際情況調整預設，實現預設和生成的和諧統一。二是通過可調可控的路徑，根據學生思考的進度和疑惑，隨時暫停、回看，促成師生和諧、教學相長。當然這個課件還有很多不足，如無法及時記錄學生現場生成的思路和想法就是一個很明顯的缺憾，其實利用電子白板的交互功能就可以輕松地解決這一問題。對于數字化學習工具創新設計，我是一個剛入門的新手。要駕馭它并使它服務于教與學還需要在實踐中不斷探索、實踐，這只是一個起點。

2.審慎選擇——技術技法，設計目的

制作課件的工具眾多，但我認為適合的才是最好的。教師的任務是要熟悉和了解這些工具的特點和屬性，讓他們更好地服務于學生的學習和成長。為此我們必須確立好自己創作課件、學件的基本標準：①為學生“好”學、教師“好”用而設計；②為學生“活”學、教師“活”用而設計；③為學生“樂”學、教師“樂”用而設計；④為學生“公平”學、教師“公平”用而設計。我想呼吁更多的技術專家和一線教師投身于數字化學習工具的開發工作中，為實現教育公平成就中國夢，做出自己的努力。我想這也正是NOC活動舉辦的真正價值和追求所在。

幕前幕后

在參加、觀摩比賽的過程中，我認識了許多值得尊重的同行。有歷經七年艱苦研發專利作品的年長教師、有一所學校同時獲得三個創新獎的優秀校園團隊、有每年都參賽每年都在進步的鐵桿支持者，每個人的參賽經歷都在感動著我。我想這樣的教師肯定沒有時間去倦怠和埋怨，他們的生活每天都充滿挑戰的樂趣，這是一種可以成就自己并帶動別人的巨大力量。在比較中我也明顯感受到高中數字化學習工具開發應用與小學、初中技術和理念上的差距。當然我們也有自己的優勢，在現場陳述和答辯過程，高中課程的理性魅力得到了展現，從高中階段教與學的特點來看，在數字化學習工具制作方面還有巨大的潛力。

有了榜樣，會讓我們明確奮斗的方向，而有了強大的團隊，我們就有了搏擊長空的勇氣。作為淄博代表隊的一員，我深刻認識到，團體合作的優勢，連續幾年蟬聯團體總分第一的強大支撐，使得這個團隊里的每個人都充滿信心，教師們相互協助、提出修改意見，讓我們的綻放更加自信、美麗。但成績代表的只是過去，在今后的日子里，我們會努力學習、實踐，力爭用自己的智慧為學生構建一扇神奇的門，推開門，讓學生窺見門內的精彩，入門，共赴一場思維的盛宴；然后推開另一扇門，讓學生看見門外的世界，出門，奔赴對更大的、未知世界的探索。

評委印象

在對參賽作品進行初評時，一打開《公司的經營》，就被主界面上的幾個卡通人所吸引，在一連串平淡無奇的作品之后，這個課件讓人耳目一新。

主頁幾乎沒有進行配色處理，在白色的背景上，就是簡單卻不失專業的分項導航，但這種單調反而增強了卡通人的表現力，給人輕松、靈動的第一印象。

跳動的場景切換，跟隨式的晃動按鈕，恰到好處的音效，使整個作品生動活潑，改變了政治課常見的刻板面貌。充分利用了Flash在按鈕控制上的優勢，使按鈕的動態交互在平淡的背景上成為一個亮點。

以當地的企業發展實例作為貫穿整個作品的引線來進行教學，貼合實際，有說服力，但在實際教學中要避免廣告嫌疑，增加橫向的對比，應將學生的思維方式向發散思維方向引導，打破思維定式。

與界面和導航的活潑相比，具體內容的展示上顯得不夠靈活，基本是板書式的內容展現，課件內容略顯單薄。在細節上，視頻素材沒有仔細處理，視頻上的標志仍能看到，視頻質量也不夠高。

第8篇：誠信經營的企業案例范文

一、指導思想和工作目標

指導思想：以科學發展觀為指導，堅持政府主導，發揮協會作用，依托市場主體，營造誠信環境，健全誠信機制，加強綜合治理，全面建設誠信旅游體系，促進旅游產業素質全面提升。

工作目標：“十一五”期間，形成旅游經營者依法經營、信守合同、公平競爭、優質服務的誠信經營秩序，營造旅游者安全旅游、健康旅游、文明旅游、依法維權的理性消費環境，使霸州旅游市場秩序一年初見成效，三年大見成效，五年根本好轉。

二、誠信體系構成

規范旅游市場，建立誠信體系，是一項社會系統工程，需要政府機構、企事業單位、市場相關環節以及社會公眾，協調聯動，形成誠信旅游工作的大格局。

1、政府部門。政府和旅游主管部門的職責是：營造環境、制定規范、建立機制、強化監管。主要工作是強化誠信意識，暢通誠信信息，健全誠信法規，完善誠信執紀執法體系，建立誠信獎勵和懲戒機制，整頓市場秩序，規范經營行為，提高服務質量，營造誠信旅游環境。

2、行業協會。旅游行業協會是連接政府與企業的橋梁和紐帶，職責是行業自律和政府協管。主要工作是密切配合政府部門，宣傳貫徹行業法律法規和規章制度，推進服務標準化建設，制定不同服務門類的行業自律公約，通過行規行約和媒體輿論，對誠實守信、合法經營的企業予以保護，對違規違法、失信毀約的企業予以勸戒。進行市場調研，了解市場經營主體和消費主體的意愿和訴求，促進政府部門準確行政、有效服務。

3、企業單位。規范旅游市場，建設誠信體系，關鍵在旅游企業。旅游企業的主要職責是依法經營、信守合同、公平競爭、優質服務。必須做到不超范圍經營，不削價競爭，不做虛假廣告，不詆毀競爭對手，不坑客宰客，嚴格職業操守，履行服務承諾，創新服務手段，提高服務質量，樹立誠信形象。

4、旅游消費者。誠信體系建設，離不開旅游消費者的參與和關注，消費者市場認知程度和消費理念的提升也是推動誠信體系建設的重要因素。通過誠信體系建設，引導消費者樹立正確的消費理念，理性消費，文明消費，健康消費，依法維權。

三、活動范圍、時間和步驟

活動范圍：霸州市境內的旅行社、旅游景區（點）、星級飯店及相關旅游服務環節的經營單位，重點是旅行社。

活動時間：2006年初至2010年底，貫穿整個“十一五”時期。

活動步驟：

第一步從規范旅行社市場秩序起步。從本方案出臺開始到2006年3月底為動員部署階段，主要是進行全市旅游系統的思想發動和基礎準備工作。2006年4月1日開始全面啟動“誠信旅行社”創建工作。重點是解決旅行社市場無序競爭和誠信缺失問題。如，超范圍違規經營、無證違法經營、違規、虛假廣告、銷價競爭、零負團費、購物陷阱、服務縮水、私收回扣等侵害消費者權益的經營行為，以及黑社、黑、黑辦事處等擾亂市場秩序的違法經營行為。通過整頓，促進旅游環境的明顯改善，真正做到讓社會公眾明明白白消費，安安全全旅游。

第二步從2006年6月初開始啟動“誠信旅游景區”創建工作。根據省旅游局出臺的“誠信旅游景區”評定標準和辦法，結合貫徹國家旅游區（點）質量等級評定標準和國家文明委、國家建設部和國家旅游局聯合的文明景區評定標準，把重點放在景區環境建設、服務功能、管理水平和服務質量方面。

第三步2006下半年將適時啟動“誠信旅游飯店”和其它誠信旅游經營單位的創建程序。

第四步從2007初到2010底，在2006年全面啟動的基礎上，深入扎實地全面推進我市誠信旅游體系建設工作。

四、2006年工作重點

2006年是建設誠信旅游體系的基礎年，基礎年的工作首先從規范旅行社市場突破。在取得初步經驗的基礎上，下半年適時啟動其它旅游經營單位的誠信創建工作。

1、學習提高和自查自糾。全面貫徹關于旅行社管理的一系列法規和規章制度，認真執行已經印發的河北省旅游局《關于加強旅行社管理規范旅游市場秩序的若干意見》、《關于加強旅行社設立門市部管理的通知》等政策性文件，組織旅行社積極推行河北省旅游局修訂印制的國內旅游和出境旅游兩個合同范本，積極響應省旅游協會的《誠信旅游公約》，對照檢查，找準問題，完善經營管理制度，制定整改措施。。

2、強化合同管理。與旅游協會和專業分會要密切配合，推動并幫助旅行社強化合同意識，規范合同管理。一是堅持不簽合同就是過錯的原則，完善合同體系。強調旅行社經營要落實三個合同，即：組團社與地接社的“委托業務合同”、旅行社與各相關旅游服務提供單位之間的合同（如，景區、飯店、餐館、車船公司、購物商店等）、旅行社與旅游消費者之間的合同。其中重點是與旅游消費者的合同。二是要規范合同內容。合同范本中保障旅游消費者合法權益的敏感項目不得省略，要明確約定當事雙方的相關權利義務、變更權責和違約責任追究；明確約定各項服務標準，明碼標價，實行價格透明；明確約定旅游行程中購物和自費項目的具體時間、地點和次數等。合同的內容要與廣告宣傳相符，提供信息真實可靠。三是督促旅行社建立和完善旅游合同檔案，合同保存期限不得低于2年。

3、建立旅行社、導游員誠信檔案。2006年年底之前全部完成這項工作。今后要作為常項工作列入日常工作職責。

4、完善市場監管機制。要堅持政府主導，建立有旅游、工商、安全、交通、衛生、質監等職能部門參與的旅游市場監管體制，建立聯合執法執紀和監督檢查制度，定期對旅游市場進行監督檢查。市場監督檢查要采取明查和暗訪相結合、聯合檢查和業內檢查相結合、屬地檢查和異地交叉檢查相結合的方式進行。

5、建立表彰和懲戒機制。根據省旅游局將“誠信旅行社”評定辦法。制定誠信旅行社的表彰和失信旅行社的懲戒辦法。建立一個包括政府旅游部門、行業協會、社會公眾、旅游市場執紀執法單位在內的綜合評定機制，做到公開、公正、透明；半年一次初評，年底進行達標評定，經過社會公示以后，對達標單位頒發相應證書和標牌，對誠信突出單位和優秀組織單位予以獎勵；對由于誠信缺失造成消費者或他人權益受損、破壞市場秩序的旅行社，視情節給予包括警告、停業整頓、調整資質等級，直到淘汰出局撤銷經營資質的處理；建立重大違規公告制、違規檔案公示制，對于受到停業整頓（含停業整頓）以上處分或發生重大失信責任事故的旅行社，要通過新聞媒體和行政網絡定期公告、公示。

6、充分發揮旅游協會作用。協會各專業分會要通過組織制定和推行行業自律公約，協助政府和旅游管理部門，對本行業產品和服務質量、競爭手段、經營作風進行監督，促進企業、守法經營、誠實守信、公平競爭，維護行業信譽。

7、建立社會監督體系。盡快建立“霸州旅游政務網”并開通誠信旅游專欄，并向媒體公布誠信旅游監督投訴電話，聘請誠信旅游社會監督員。建立與新聞媒體的溝通管道，及時報道誠信旅游建設活動動態，解剖典型案例，曝光違法違規行為。

五、領導機構

“規范旅游市場，建設誠信體系”主題活動領導小組成員如下：

組長：** 市旅游局局長

成員：***

***

第9篇：誠信經營的企業案例范文

隨著現代科技進步，現代社會商業信息傳播體系高度發達。企業誠信的創建和維護對于現代企業競爭力具有重大的影響，現代在市場競爭已從品牌競爭升級到了企業誠信的競爭，這也成為了大家的共識。但是，我們仍然可以看到，隨著我國市場經濟的發展，在現實的經濟活動中，有些企業經營不講誠信，例如，近年來我國媒體頻頻曝光的假奶粉、假酒、毒大米等企業產品質量問題、企業偷稅漏稅問題、企業之間不履行合同約定等企業失信行為，這也嚴重阻礙了我國企業的發展，降低了企業的競爭力。因此，如何樹立和提高現代企業的企業誠信，成為現代企業家和學者們共同關注的問題，本文就是基于這樣一種背景開展對如何樹立企業誠信的研究，探討企業如何運用有效的措施和策略來構建自身的企業誠信。

二、企業誠信的概念及重要性

（一）企業誠信的概念

在市場經濟中，誠信占據著主體。而誠信是社會發展過程中，由社會的歷史、文化、經濟不斷進步共同影響所產生的。它是賣方在社會活動尤其在經濟活動中因忠實遵守約定而得到另一方的信任和贊譽。使得消費者因信任企業而不斷與企業進行商品經濟活動，甚至可以帶來更多的新客戶群，給企業帶來巨大的利潤。人類在社會中的某些共同特點、歷史的傳統因素、社會的思想道德都是導致誠信從形成到消亡的決定因素。

（二）企業誠信的重要性

（1）企業誠信對企業自身發展的重要性

企業誠信是所有企業管理的必要條件。團結是企業內部管理的核心。團結就是人與人之間的相互信賴，一個企業內部的人員，領導與下屬，下屬與下屬，領導與領導，如果相互不理解不信任，企業就會像一盤散沙，永遠不會成功。

（2）企業誠信對社會、市場的重要性

誠信是市場經濟的根本，也是一個企業順利發展、不斷進步的一個決定性因素。企業有一個好的誠信給企業帶來的影響是巨大的，它可以使消費者與客戶放心地與企業之間進行商品流通經濟活動，從而可以穩定客源，通過老客戶不斷開發新客源。所帶來的龐大利益是可想而知的。

三、我國企業誠信構建的現狀

（一）假冒偽劣商品泛濫

在目前經濟社會中，尤其在生產與消費市場，大量充斥著假冒偽劣商品，造假販假，以差充好，以劣充優等等情況十分猖獗，以各種夸張的方式價降低質量壓低價格，甚至用欺騙的手段，來吸引消費者，一些夸張到不真實的打折或有獎促銷活動，讓經濟生活越來越不靠譜，因此，消費者無法對消費品市場的建立起真正的信任。根據調查了解，在我國，制假經濟額度高達1270多億元，國家為此平均每年損失達到250億元。在2010年，全國工商行政管理機關共查處制售假冒偽劣商品案件16萬多件，案值將近19萬億元，移送司法機關的案件有191件。假種子、注水肉、毒牛血、假手機、假化肥、假洗液以及重復使用的一次性醫療用器、洗漱工具等案件被列為2010年造假案例。這些販賣假冒偽劣商品、盜用他人商標、造假販假等一系列欺騙消費者的行為嚴重違背了經濟社會市場誠信的原則，導致了經濟社會競爭秩序的混亂，從而也嚴重影響了社會市場經濟功能機制的正常發揮。

（二）合同欺詐行為較為普遍

在經濟社會中，尤其是商品交易領域，企業經營過程中普遍存在著合同欺詐行為，企業與企業之間違規經營，不守承諾，不講信用等不正當行為已經成為經濟社會中的普遍行為。來自國家統計局統計的數據顯示，2010年，我國企業平均無效成本是銷售收入的14%。意思就是說，一個營業額為1億元的企業，要在管理費用、壞帳、拖欠款損失三項費用上消耗掉1400萬元!無效成本就消耗掉了14%，許多企業的年利率才不過百分之幾！在現實經濟交易過程中，交易者雙方任意變更合同內容，不履行合同的規定，更有甚者故意撕毀合同，致使交易行為不能按照合同的規定履行。必須要強調，在經濟交易過程中，合同就是交易規則，等同于法律。在現實的商品交易領域，大量的合同得不到履行，據可靠資料顯示，在經濟合同中竟有50%的合同具有欺詐性。因此得到這樣的結果，企業與企業之間互相提防，難以建立起基本的信任，同時也導致了交易成本的增加。致使他們很難好好的合作，企業發展受到嚴重的阻礙。最近幾年來，經濟糾紛案、債權債務案大量增加 (其中絕大部分是“失信”類糾紛)。

（三）企業納稅信用意識淡薄

在我國，企業偷稅漏稅現象十分嚴重，企業欠缺納稅信用意識，在現實經濟社會中經常發生這樣一些現象：偽造發票、騙取出口退稅等一系列騙取稅收優惠的行為。其中，不誠信納稅的主要表現是企業偷稅漏稅。根據一項調查顯示，在2007-2010年間，浙江省稅務機關對67351戶企業的納稅情況進行檢查，發現其中有66.68%的企業有偷稅逃稅問題。據不完全統計，浙江省近幾年來，企業實際繳納稅款還不足應繳稅款的40%。甚至是出現了偽造倒賣、虛開增值稅專用發票等造成嚴重影響的大案件。然而，在經濟社會的稅收領域里，所發生的種種不良情況，我們并不能簡單的理解為“企業欠缺納稅信用意識”，而應當嚴肅地視為違法犯罪行為，對其進行相應的法律制裁。

四、我國企業樹立企業誠信的策略和建議

（一）利用網絡體系及時披露企業各種誠信信息

為了讓企業與企業之間能夠遵循“優勝劣汰”的原則，司法、稅務、公安、銀行、工商等行政部門，通過政府將它們對企業誠信了解的全部信息整理成一個資料檔，這些信息的內容大到一個企業的整體，小至企業的受雇者和產品。它們都將通過互聯網的形式合法、準時地到人們群眾中。使企業、消費者以及一些中介公司可以隨時地了解查詢。及時地對企業誠信好壞進行判斷，很好地了解企業的所有誠信情況，使企業信息變得更透明。

（二）強化政府的監督職能

雖然在社會市場經濟的不斷發展與政府采取的措施中，誠信好的企業在市場中占據著主要地位，企業失信的行為也得到了很好的控制。但是，企業的誠信度就不是單單只通過交易者自己產生的，特別是在市場經濟活動中，各類人員對有關信息的了解是有差異的。在這種情形下，就會造成市場資源配置扭曲的現象和企業人簽訂合約后采用隱藏行為。我國制度不能完全地供給，對違反不誠信原則的處分制度也不完善。所以，一定要在政府的大力監督和指導下，不斷完善處分制度。然而，不是處分越嚴厲，企業就會越遵守誠實守信原則。恰恰相反，當政府的監督強度到達一定程度時，監督強度越大，企業就會越不守信。企業一般只會在意暫時的利潤，政府的監管越嚴厲只會讓它們覺得市場的以后更難預測。而政府的監管就會成為一種對地方保護的行為。

（三）樹立誠實守信的企業理念

在社會主義經濟社會中，企業的業績和誠信共同構成了現代企業的經濟價值和文化價值，企業的誠信是企業要得到持續穩定發展的首要條件，是企業最重要的無形資產。在經濟社會市場中，要使得別人想和你進行經濟交易，占據市場競爭優勢。如果在一個企業內，企業經營者及員工們都能做到遵守誠實守信的企業理念，那么，這個企業就把他們失信行為的道德風險降到了最低。現實社會生活中就有很多企業把“誠實守信”作為他們自己的企業理念。例如海爾的“海爾，真誠到永遠”，摩托羅拉的“誠信為本和公正”等等，都顯示出了誠信經營的重要性。要想企業持續、穩定、健康的發展，就必須建設好企業文化，而建設企業文化的首要任務就是樹立起誠實守信的企業經營理念，為企業的長遠發展打下堅實的誠信基礎。

五、結論

在今后的學習和工作中，筆者將繼續關注企業誠信建設和企業誠信管理等相關研究課題，重點加強對企業誠信評價體系和如何通過企業誠信來加強企業的核心競爭力的研究，筆者也深信隨著我國社會市場經濟發展的日益成熟，各大企業對企業誠信管理的日益重視，各項社會法律和誠信體系建設的日益完善，我國企業也必然能夠建立起社會主義市場經濟發展的企業誠信。最后，由于筆者水平有限，對于一些觀點的分析還不夠深入和透徹，請各位專家批評指出。

參考文獻

[1] 朱紅文. 我國商業誠信失范問題及其對策研究.河海大學.2006:5-7.