關于誠信經營的案例精選(九篇)
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第1篇：關于誠信經營的案例范文
誠信歷來是人們對建設和睦、信任的社會關系的道德期待。只有誠信，，人們之間才會相互理解、相互信任、相互依賴，人類文明才會普遍建立，社會才會不斷進步。隨著社會的發展，誠信的作用從人們的日常生活進入經濟活動領域，被視為經濟交換的劑和經濟交易所必須的公共品德。在當代經濟活動中，任何一個企業要想取得長遠、巨大的動力，誠信經營是根本之道，這已被古今中外的許多成功經營案例所證明。企業要對消費者和投資者、對社會誠信，員工要對企業、對同事誠信，只有這樣，才能獲得長久利益，成就百年品牌。
大家都知道，保險公司經營的最基本也是最重要的原則就是誠信原則，保險公司要通過自己的員工在經營活動中以誠實來換取投保人的信任。如果保險公司不遵守承諾，不僅會損害被保險人的利益，同時也會導致自身商品的無效而失去市場。我們保險公司作為一家從事商業保險的公司也不例外，非常注重誠信建設，建立起以“誠信經營”為核心的保險行業文化，立志做一個有道德的保險公司，將建設中國財產保險第一品牌作為自己的理想。在市場競爭中，貼近市場，遵循法規，開展正當競爭，規范展業，堅持不做市場的破壞者，不做不負責任的市場競爭者。
我們險要求員工對客戶誠信，就是要求在展業時，在為客戶提供風險保障服務時講誠信。大家都知道，保險條款的制定具有較強的專業性和技術性，客戶不一定都能正確理解，保險公司的從業人員在展業時必須誠實告知，不能利用信息上的不對稱讓客戶“付學費”。我曾聽一位朋友說過，他希望給他的愛車購買全保的保障，某保險公司的業務員替他辦理了投保手續。一個春暖花開的早上，他興高采烈的帶著妻子、兒子駕車到郊外春游。一路上他們說說笑笑，非常開心，然而不幸發生了。由于不熟悉路況，這位朋友撞上了路邊的一棵樹，他本人受了輕傷，而他年幼的兒子滿臉是血，不知道傷得怎么樣？在趕去醫院的路上，他想起他曾購買的這份保險，他很慶幸當時他買了全保的保險，這樣，他多少可以從保險公司那兒得到一些經濟上的補償，想到這兒，他心里有了一些安慰。而后他向保險公司報案時，保險公司的理賠人員卻告訴他，他和他兒子受傷的醫療費不在保險責任范圍內，不能獲得賠償。為什么？他一下蒙了，“我不是給車子買了全保嗎？”在理賠人員的提醒下，這時他才發現，那位業務員替他辦理的險種當中居然沒有購買司乘人員保險。他不僅為此在經濟上受損，更嚴重的是他認為這位業務員利用他對保險知識的缺乏欺騙了他，他說他不再相信保險公司。聽到這，我相信每一位保險業的同仁都會和我一樣感到痛心，為現實中個別保險從業人員的不負責任行為而使整個行業遭遇的信用危機感到痛心。要明白，當我們千方百計擴大客戶群的時候，與客戶的交易不是一次性的博弈，而是讓客戶由于購買了保險產品而獲得一種長久的關懷和保障。
董事長在《業務員展業手冊》上寫下了“誠信、勤奮、專業”的題詞，這是對我們每一位業務員的基本要求，在展業時，我們不僅要講誠信，更要以自己的專業知識真正地為客戶化解風險。我們的一位業務經理就是這樣，以她的真誠和豐富的保險專業知識打動客戶。7月的一個上午，趙經理接到一個客戶某公司唐總的電話，說自己公司的財產保險快到期了，但是他們準備向其它保險公司投保……掛了電話，趙經理靜靜地站在辦公室，自言自語地說：“一定是我自己的工作做得不夠好，一定是的！”想了一會兒，她決定再次去到客戶的公司了解清楚。正當趙經理和唐總在商議著保險事宜時，突然窗外一個響雷打斷了他們的談話，緊接著一陣狂風夾雜著豆大的雨點傾盆而下，這時傳真機也傳來了關于做好防汛工作的通知。唐總客氣地對趙經理說：“小趙，你先回去吃飯吧，關于保險的事，下次再說。我還要布置防汛工作。”說完就走了。趙經理緊跟其后說：“雖然我們在業務上暫時沒有合作成功，但為客戶提供防災防損工作是我們保險人的天職，我十幾年的保險工作經驗或許能為你們公司的防災防損工作提供一些幫助。飯等忙完了再吃。”然后她就跟著唐總一起認真地檢查公司的每一個角落，憑著豐富的保險專業知識，她提出不少消除安全隱患的措施，一直忙到下午五點。唐總非常感動，說：“我們還不是你們的客戶，你就能這樣幫助我們，如果我們真正成了你們的客戶，一定能得到更多的保障和服務。我相信，在投保準沒錯。”最后的結果大家可想而知。這是我們的員工在實踐中貫徹的“化險為夷，補天愛人”的企業精神的真實體現。趙經理以她的誠信、專業、勤奮獲得成功的同時，也使公司贏得了客戶的認可和好評。，
正是每一位人通過自身誠信展業，才逐漸使贏得社會的信任和贊譽；正是每一位人忠誠地實踐著“以更及時、更全面、更專業、更道德的服務”的經營理念，才使在建設中國財產保險第一品牌的理想之路上走得更加穩健。相信通過我們誠信、專業的工作，一定能樹立起保險的優秀品牌，一定可以開創出加輝煌的明天！
第2篇：關于誠信經營的案例范文
然而，行業的調整對于酒水經銷商來說既是機遇，又是挑戰：
機遇主要體現在：
1、經銷商將擁有更大范圍的選擇權。無論是品牌酒水廠家還是區域性酒水廠家面對行業調整大潮，擴大招商半徑成為易選項，經銷商有機會接觸到大品牌拋出的橄欖枝。另一方面，酒水與飲料、休閑食品等渠道重合度較高，酒水經銷商被非酒水廠家鎖定為潛在經銷商也是情理之中的事情，跨行業合作進一步擴大了酒水經銷商的選擇范圍。
2、經銷商將擁有更加有力的話語權。由于行業整體供過于求，渠道資源的價值被抬升，而這部分資源更加容易被經銷商掌握，經銷商憑借對渠道資源的掌控在整個產業鏈環節中的話語權放大。行業的調整迫使企業轉變經營思路，有助于強化以消費者需求滿足為核心的產業生態，而在這一轉變過程中，經銷商更加“接地氣”，更加容易迎合市場的產品越來越少不了經銷商的參與決策。
3、經銷商將擁有更加靈活的經營自主權。傳統的經營以廠家為主，廠家出臺標準化的政策，經銷商按照政策嚴格執行。該種市場操作方式忽視了不同區域市場之間存在的客觀差異性，容易導致政策失效。競爭的加劇，迫使企業重視這種差異性，為扭轉局面，越來越多的廠家開始嘗試突破畫地為牢的限制，將部分權限下放給經銷商，這種政策松綁擴大了經銷商經營的自主權。
挑戰主要體現在：
1、渠道進一步扁平化。渠道扁平化給經銷商帶來的挑戰是直接的，廠家開始跳過中間商直接做終端，例如聯想豐聯酒業控股的武陵酒業開始籌劃砍去經銷商轉由廠家直接將商品直供至1000多家終端。我們在此不想作關于武陵酒業褒貶評價，只是想道明渠道扁平化的趨勢。另一方面，大量酒水互聯網企業開始崛起如酒仙網、中酒網等，它們利用自身積累的優勢直接將產品供給消費者。隨著消費者消費理性回歸以及80、90后消費群體的長成，這種酒水互聯網直供必然更加搶眼。這對于傳統酒水經銷商無疑是一大挑戰。
2、渠道進一步碎片化。“忽如一夜春風來，千商萬商冒出來”，傳統的經銷商不僅受到了來自于“圈內人”的競爭，還可能面臨電商、微商、團購商的肆意調戲。市場變成了一個千瘡百孔的鐵桶，一不小心“水”就漏完了。更為嚴重的是經銷商過往的市場操作經驗開始失靈，經銷商陷入無盡的煩惱中。這對于傳統酒水經銷商無疑是一大挑戰。
面對同樣的行業競爭環境，優秀的經銷商卻能夠抓住機會，主動挑戰困難實現彎道超越。可以預見，未來的酒水優秀經銷商除了關注形勢，迎合大勢外，還應該具備如下3個特征方能在這次改革大潮中脫穎而出，成為名副其實的弄潮兒！
一、再小的經銷商也要有自己最基本的經營指導思想
經銷商無論是以個體戶形式出現，還是以公司形式呈現都離不開最基本的經營指導思想，并且在實際運營中堅持這一紅線不能動搖。一旦經營指導思想缺失將不可避免地導致經營的反復，經營的系統風險將大大增加。
經營指導思想雖然會因人而異，但其中基本的指導思想卻歷久彌新：
1、誠信立業，將誠信打造成經銷商一項品牌背書
很多經銷商的墻上赫然寫著“誠信為本”字樣的語句，口里時常翻唱著“誠信經營”，然而當面臨抉擇時卻輕易背棄：向業務人員開“空頭支票”、套取廠家政策中飽私囊、縱容下屬欺騙客戶、兜售假冒偽劣產品、掛羊頭賣狗肉等等。
現如今隨著信息流動加速、社群經濟興起，失信的成本越來越高，有時候會讓你無法承受。昨日，網絡熱傳一則新聞，一小伙地鐵吐痰罵人被揍，經過短短幾天的新聞發酵，新聞當事人很快被人肉，等待他的將會是什么，可想而知。
因此，經銷商在經營過程中需要堅持誠信，將誠信落實在行動上，堅持下去，并想法設法讓客戶能夠感知到這種誠信（這一點同樣十分重要）。
2、將服務進行到底，追求客戶滿意
客戶的滿意是經銷商成功的堅實基礎，而這一基礎的塑造離不開經銷商向客戶提供的價值服務。2003年左右，酒水行業競爭相對平和，那時候經銷商開展通路促銷效果就相對很好。曾與同行溝通過一個真實的案例：2003年前后他們服務過一個酒類客戶，幫助經銷商設計了一套通路進貨獎勵政策：進貨送鍋活動，終端十分狐疑，認為本身賣貨就賺錢了，為何還另行給予獎勵，積極響應促銷活動。2013年，市場早已是另一方場景：倘使沒有費用支持，經銷商的貨很難進店銷售，通路促銷早已司空見慣。作為經銷商該如何持續性地贏得客戶的滿意呢？這里面需要經銷商朋友認真進行探索。
3、樹立具有挑戰性的、獨立的經營目標
經營目標對經銷商日常經營具有指引作用，能夠自動將經銷商精力整合。然而很多經銷商在這一環節容易出現問題，常見的問題有：
（1）腳踩西瓜皮滑到哪里是哪里。在日常經營過程中，這類經銷商很少制定目標，工作完全憑借本能或者是過往經驗，最多是月末、年末進行核算，核算的重點也僅限于是虧還是賺，只要利潤還有目標什么的都是浮云。一旦出現虧損，他們將陷入混亂，“飲鴆止渴”、“頭痛醫頭腳痛醫腳”的現象常見于其。
（2）將廠家制定的銷售任務誤當做自己的經營目標。廠家的銷售任務是根據廠家自身的銷售年度規劃擬定出來的，決策的依據是廠家本身的經營實際情況。然而很多的經銷商卻熱衷于將其當做自己的“經營目標”指導年度工作，在實際經營中缺少獨立性，甘做被牽著鼻子的大呆牛。
（3）經營目標制定過于隨意。這類經銷商開始制定自己的經營目標了，但是卻習慣性地在前一年銷售量的基礎上增加10%、30%或者是50%，并作為自己的經營目標。其他的指標如利潤率指標、終端建設質量目標、產品結構優化指標等卻很難從其規劃中體現出來。
優秀的經銷商在經營過程中一定是以經營目標為依據，并主動將一切資源聚焦在目標的達成上面，腳踩西瓜皮、附庸式以及過于隨意的經營目標在優秀經銷商那里根本見不到。
二、渠道資源是經銷商吃飯的家伙不能不慎重
渠道資源是經銷商重要的談判籌碼，同時也是經銷商賴以生存的資本。同時，渠道資源多寡，對渠道資源的掌控力強弱也是衡量經銷商優秀有否最重要的指標之一。
1、渠道資源的數量。這一級指標里又可以細分為如下二級指標：經銷商擁有的直營終端或直營系統的數量，經銷商擁有的二級分銷商數量，經銷商擁有三級分銷商數量。
2、渠道資源的質量。渠道資源的質量主要是指經銷商所擁有的分銷商中年度銷量達到某一指標的數量有多少，專營分銷商有多少，經銷商所擁有的直營終端商中多少屬于A類形象終端，多少是屬于B類重點終端，多少是C類普通終端，有多少終端能夠給經銷商帶來正利潤率，這些數據關系渠道資源的質量，經銷商關注這些指標能夠給其帶來渠道質量的持續性提升。
3、經銷商對渠道資源的掌控力。渠道資源的掌控力關乎經銷商能力利用的渠道資源的程度，這里面如下一些指標能夠衡量經銷商渠道掌控力大小：價格政策按照標準執行到位情況占比，促銷政策按照標準執行到位情況占比，新品鋪市一次達成率，新品鋪市現金回款占比等。這些數據關系經銷商對渠道資源的掌控力情況。
案例：2014年我在服務皖南一家酒水企業時，同負責招商的客戶經理前往巢湖地區進行新品招商。進過對兩個意向客戶的考察我們發現：經銷商A資金實力雄厚，明確表示愿意將經銷合同簽下來，首批打款也超過了我們的最低標準。由于該新品作為公司戰略核心產品，我們在招商過程中也是十分慎重，于是對經銷商A渠道進行了摸查，發現其終端數量較多，憑借大品牌的帶動作用，網點質量也很好，然而其對終端的掌控力度很差，大量出現低價銷售現象，經銷商為了走量對此也是比較麻木。相反，經銷商B在市場操作過程中，扎實穩健，終端生動化標準執行到位，終端老板普遍反應經銷商B做事踏實、認真。經過對比分析，最終我們選擇了經銷商B簽訂了區域經銷合同。
優秀經銷商不僅僅關注渠道資源的數量提升，也關注渠道資源的質量持續提升，更加關注自身對渠道資源的掌控力，并且會在日常的經營過程中想方設法提高上述指標。
三、“政權是從槍桿子中取得的”，團隊管控力關系火力
優秀的經銷商總會擁有一支高執行力、敢打必勝的團隊。同一個人在不同的經銷商那里卻判若兩人，這種現象屢見不鮮，究其根由主要在于經銷商對業務團隊的管控力。在優秀的經銷商那里，我們能夠看到：
1、強調執行力的團隊文化。“除了堅決執行，其他一切都是借口”。事前允許集思廣益、全員參與討論，一旦確定，剩下的就只有執行力。這種堅決執行的團隊文化普遍性地出現在優秀經銷商的團隊管理方法論里。相反，接觸過一些抱怨滿天飛、借口隨處見、執行變形常態化的業務團隊，往往也意味著經銷商對于團隊的低效管控力。
2、清晰的業務獎罰以及晉升機制。清晰的獎勵與處罰標準、明確的晉升通道指引著成員的行動方向，約束著成員行為，同時也是衡量經銷商管理水平的一項重要指標。
案例：在服務蕪湖一家酒水企業時，曾接觸過酒廠一經銷商潘總及其業務團隊管理方式讓我印象深刻：潘總自己就是一個充滿激情的人，其的古井小壇在蕪湖上市時，潘總現場規定新品鋪市獎勵標準10元/終端，并于每天晨會兌現前一天獎勵。為拿到獎勵也好，不吃饅頭爭口氣也罷，業務人員們個個精神飽滿、斗志昂揚，新品上市7天內終端突破320家。
第3篇：關于誠信經營的案例范文
關鍵詞:西安鐵路局 保價運輸 發展
隨著鐵路路網不斷完善,鐵路貨物運輸能力將得到釋放,運輸產品不斷創新,競爭優勢逐漸增強。與此同時,社會對運輸的時效行、快捷性、安全性等要求越來越高,運輸市場競爭越來越激烈,給鐵路保價運輸工作帶來全新的機遇和挑戰。鐵路保價運輸開展20多年以來,西安鐵路局依托獨有的區域、貨源優勢,保價運輸業務量逐年遞增、保價收入不斷取得新突破,其中2012年西安鐵路局保價運輸收入完成8803萬元,較保價運輸業務開展初期有了大幅增長,同時,保價運輸貨物已占到總發送量的80%以上,并且擁有了一批比較固定的保價運輸大客戶。
目前,鐵路保價運輸雖已有了一套較完善的管理體制,但隨著鐵路貨運市場營銷體系的不斷完善,特別是貨主需求的不斷提高,對鐵路保價運輸工作提出了更高的要求。如何進一步推動鐵路保價運輸穩步發展,實現貨主滿意、鐵路收益的雙贏局面,是當前鐵路貨運組織工作的一項重要課題。
1 積極開展保價業務,實現增收創效新突破
增加保價收益,是提高服務質量和推進貨運基礎建設的前提。為此,西安鐵路局找準切入點,通過積極有效的措施,不斷拓展保價業務,實現保價運輸收入持續增長。
1.1 擴大保價宣傳的影響力
保價宣傳工作是宣傳保價政策、聯系企業貨主的重要渠道。針對以往聲勢大、效果不明顯的問題,西安鐵路局不斷改進工作方法,力求取得實效。
1.1.1 加大保價宣傳力度。為切實加強保價運輸管理,站段主要領導牢固樹立保價收入為重要運輸指標的理念,加大保價宣傳力度。以鐵路開辦保價運輸20周年為契機,開展保價運輸立法 20 周年營銷宣傳活動,努力擴大保價運輸覆蓋面。加大對貨主保價知識宣傳,利用橫幅、墻報、櫥窗、電子顯示屏等平臺,廣泛開展保價運輸宣傳活動。通過走訪保價大客戶、發放保價宣傳品、組織召開貨主保價座談會,宣傳鐵路保價運輸的優越性,對未足額保價的講明發生事故后按比例賠償,使貨主利益受到損失,并且對鐵路保價賠償實行“短、平、快”的賠償原則進行宣傳,認真聽取貨主對保價工作的意見及建議,及時采取有效措施進一步提升了貨主對鐵路保價運輸優越性的認識。通過宣傳,保價大客戶由原來23家增加到30家,保價收入也有了較大的增長,促進了西安鐵路局保價工作健康、持續發展。
1.1.2 做好保價營銷工作。一是穩定現有保價運輸陣地。在做好石油、鋼鐵、白貨等其他大宗貨源保價營銷工作的同時,努力拓展煤炭保價運輸業務。截至目前,西安鐵路局煤炭運輸占全局總運量的70%以上,做好煤炭保價運輸工作,對推動全局貨物保價運輸具有重要意義。二是做好足額保價運輸工作。足額保價運輸工作既能增加保價運輸收入,又能有效降低貨物運輸風險。在貨物運輸時首先要嚴把受理關,切實提升托運人對如實申報貨物實際價值重要性的認識,加強對托運人風險意識宣傳教育,使貨主明確不足額保價的風險。安康東、寶雞東等站利用貨主會議用真實的事故案例,講解足額保價與不足額保價貨物受到同樣損失的賠償差別,增強貨主的風險防范意識,提高了托運人自我保護,同時也提高了保價收入,維護鐵路保價運輸聲譽。
1.1.3 樹立保價品牌形象。以品牌形象和誠信經營理念為核心,廣泛開展保價宣傳營銷和廣告投放。真正向社會展示鐵路部門“力求守信”的價值取向,提高保價運輸覆蓋面。要重點宣傳保價運輸經營理念、服務承諾,提升鐵路保價的市場競爭力,使貨主真正了解參加保價運輸的優越性。通過開展服務貨主“爭先創優”活動及保價宣傳工作,不斷擴大保價客戶群體,提高保價的社會知名度,打造誠信經營的保價運輸新形象。
1.1.4 建立社會監督機制。建立鐵路保價運輸管理體系及服務質量監督考核制度,完善保價貨物受理、保管、裝卸和理賠質量監督考核辦法。擴大鐵路保價運輸承責范圍,不斷提高貨主滿意度。定期走訪廣大企業貨主,2012年,西安鐵路局以走訪企業貨主,發放”征求意見調查表”的方式,主動征求意見,改進工作,使工作人員的服務意識得到明顯提高。
1.2 創新保價運輸業務,實現效益最大化
1.2.1 拓展保價服務領域。積極適應市場的需求,不斷擴大保價運輸承責范圍,逐步把鐵路運輸貨物托運前和交付后的短途運輸納入承責范圍,實現將賠償責任范圍從承運后交付前向“門到門”延伸,解決好貨主運輸的全過程保價問題。
1.2.2 完善保價費率政策。在市場經濟條件下,價格和費用是影響貨主選擇的關鍵因素。制定合理的保價費率和保費政策,對提高保價市場競爭力至關重要。在新形勢下,重新修訂完善保價費率標準,參照保險費率定價機制,分析近年來鐵路貨物分品類賠付率情況,厘定公平合理的保價費率,適當降低保價費率的整體水平。繼續推行靈活的保價費率政策,根據貨物運輸的時段性、去向性、運輸區段貨物風險性等特點,推行靈活的浮動費率政策,實現效益最大化。
1.2.3 創新保價運輸產品。建立運價優惠和保價運輸聯動考核機制,拓展保價份額。通過充分協商,將保價運輸相關內容作為“包量運輸”客戶訂單年度運輸協議內容,按協議約定對發送車數及參保情況進行考核,符合條件的可享受運價優惠。同時,進一步規范班列承包合同,增加班列保價收入。
2 改進服務方式,實現形象新突破
為企業貨主提供優質服務是保價運輸持續發展的關鍵,要在更新服務理念、服務方式上不斷改進,樹立保價運輸誠信服務形象。
2.1 完善保價理賠服務質量保障機制
2.1.1 建立健全保價服務機制。執行“首問負責制”,做到誰接待誰負責,主動熱情,耐心解釋。按照“快速受理、快速賠付、快速處理”的要求,在規定期限內辦完賠償手續。西安東站針對到達貨物較集中的專用線發生的保價事故由貨運安全人員堅持每月兩次主動上門服務、直接受理賠償,切實為貨主提供細致、周到、便捷、誠信的服務,為貨主排憂解難,維護了鐵路形象,贏得了廣大貨主的理解和歡迎。
2.1.2 貨運事故處理作業標準得到落實。在貨運事故處理中,認真執行鐵道部《鐵路貨運事故處理作業》標準,各站段在鐵路局集中培訓的基礎上,利用班前及業務知識學習時間,組織貨運人員認真學習有關文電、 規章制度、法律法規,分析以往案例,通過學習切實增強了貨運安全員依照法律法規和規章制度妥善處理鐵路貨運事故的能力,在事故處理的過程中作業標準得到落實。為貨物安全防范提供決策依據,為保價客戶提供優質服務。
2.1.3 提高保價理賠質量。保價理賠工作是保價運輸的核心,理賠質量的好壞直接關系到保價的健康發展。加快保價理賠時間期限,提高貨運理賠質量,必須要規范事故處理程序,杜絕有章不循、違規操作的問題。要轉變觀念,樹立貨主至上的理念,推進誠信服務,做到主動聯系貨主,主動辦理賠償。切實履行鐵路運輸主體責任,保護貨主合法權益。特別是,要做好對三等及以下車站貨運事故處理工作的指導檢查,對貨主要求賠償的案件做到及時受理、上報,杜絕“推、拖、賴”現象發生。
2.1.4 完善網上事故處理系統。進一步強化“貨運事故處理系統”應用管理,不斷完善應用程序,提高運行質量,2012年在全局實施了“在線率”考核,并將考核結果與貨運系統考核評比實施連掛。跟蹤每個賠案從貨主提出賠償申請、事故案卷往來調查到支付賠款整個處理過程。完善系統功能,增加對超過賠償期限的案卷的提醒功能設置。加強事故處理質量考核,將理賠時間期限、貨主不良反映和投訴等作為考核的重要內容,努力提高事故處理質量。
2.2 加強制度建設,提高保價理賠效率
2.2.1 加強制度建設。要將鐵路保價運輸提供高效、安全、便捷服務作為強化保價制度建設的根本,不斷健全保價運輸服務質量監督考核機制,強化保價理賠過程管理,切實通過優化理賠流程、簡化理賠手續作為降低保價理賠門坎、提高理賠效率重要手段。
2.2.2 優化理賠流程。承運單位要及時掌握保價理賠動態,向社會公開保價理賠程序和理賠期限,主動告知貨損情況并交付貨運記錄,主動告知賠償程序及所需材料、主動告知賠款支付情況,實施登門理賠,切實為客戶提供細致、周到、便捷的服務。
2.2.3 創新理賠服務。實行事故賠償與鐵路內部責任劃分相分開的運行機制。在明確路企責任的前提下,由路局先行賠付,然后劃分鐵路內部責任和賠償比例,按照責任范圍進行責任賠償款清算和責任考核。并充分利用自身優勢和媒體平臺,強化品牌和理念宣傳,打造誠信經營的保價運輸新形象,通過創新理賠程序,探索保價主動理賠、快速理賠服務機制。
3 用好保價資金,實現加快發展新突破
西安鐵路局秉承保價資金運用“取之于民,用之于民”原則,加強貨運基礎建設,始終以“急安全所需、為管理所要”的設備投入戰略,先后建成了一系列的貨運安全保障體系,加快推動了貨運工作的發展。
3.1 加大設施投入、推進貨運基礎建設
3.1.1 加強保價運輸設施建設。目前,貨主對鐵路保價運輸的需求越來越高,而我局保價運輸設施相對落后,硬件不到位,已制約了服務質量和服務水平的提升,因此,提高整體管理水平,推動貨運工作加快發展已成了首要問題。
3.1.2 推進貨運基礎建設。打造精品貨場,2012年對渭南、官渡、興平、橫現河、石柱槽等車站的貨場、道路、倉庫、雨棚、站臺、排水、堆場、照明、消防等設備設施進行改造和補強,有序推進星級貨場建設和有形化建設。
3.1.3 加快標準化貨場建設。推進4個鐵道部標準化貨場建設和有形化建設,規范貨運標識,優化貨運辦理條件,改善作業及服務環境。按“規章下墻、文化上墻、經營公開”的服務理念,規范和統一貨運場所的服務配套建設,營造“優質、高效、科學、和諧”的服務環境,為職工提供良好的生產辦工場所,為托運人創造良好的運輸環境。
3.2 推進安全保障體系建設
3.2.1 提升科技保安能力。秉承“急安全所需、為管理所要”的設備投資理念,優先安排科技保安全項目資金,加快建設進度和覆蓋面,推進貨運計量安全監控系統建設,實現路產超偏載檢測裝置和既有路產動態衡聯網,新增超偏載檢測裝置和軌道衡同步聯網。
3.2.2 推進貨運安全監控系統建設。升級改造既有設備和網絡通道,實現鐵道部、鐵路局、車站三級聯網,做到全面覆蓋、動態管理、動態監控。推進貨檢站安全集中監控系統建設,繼續在路網型貨檢站和重點區域性貨檢站建設貨檢安全集中監控系統。對既有貨檢站監控系統進行升級,推進部、局、站三級聯網、信息共享。目前,西安鐵路局已在三個編組站建設12臺貨車超偏載檢測裝置,在24個車站建設安裝26臺軌道衡。36個貨場安裝了貨場安全生產管理系統; 2012年在管內四個車站專用線推行試點,分別安裝了鐵路專用線安全監控及作業管理交接系統,打破了以往專用線安全管理盲區,實現了專用線、專用鐵路貨運安全監控關口前移,源頭卡控,為鐵路貨運安全提供了有效的保障體系。
3.2.3 推進“保價及貨運事故處理系統”建設。健全完善保價及事故處理系統,不僅能提高貨運事故處理工作效率、加快理賠速度,而且能提高站段事故處理能力,對維護鐵路保價信譽發揮重要作用。西安鐵路局根據系統應用實際情況,完善開發保價收入管理、業務管理等子系統[文秘站:],實現與貨票系統、現車追蹤系統、收入管理系統等信息共享。通過規范管理,制定運用維護管理實施細則,建立運用、維護、管理的機制,為事故處理系統網絡化奠定基礎。截至2012年,西安鐵路局已安裝貨運事故處理系統91個站點,目前,我局管內事故處理網絡已基本形成,實現了貨運保價事故網上處理的整體局面,有效的縮短了理賠時間,提高了工作效率。
參考文獻
[1]高義;;加快哈爾濱鐵路局保價運輸發展的思考[J];鐵路貨運;2005年02期
第4篇：關于誠信經營的案例范文
一、指導思想
以“*”重要思想為指導，貫徹落實全國整頓和規范市場經濟秩序工作會議和全國實施食品藥品放心工程電視電話會議精神，堅持“標本兼治、著力治本”、“源頭打擊、終端監管”的工作方針和“突出重點、帶動全面”的工作思路，進一步整頓和規范藥品生產流通秩序，建設農村藥品監管和藥品供應網絡，確保人民用藥的安全有效。
二、工作目標
以求年底達到以下目標：在全省范圍內加大對藥品市場的治理整頓力度，查處一批制售假劣藥品和醫療器械大案要案，搗毀一批制假售假窩點，抓獲一批違法犯罪嫌疑人，嚴厲打擊制假售假為首分子，使我省藥品制假售假勢頭得到有效遏制；打擊虛假藥品醫療器械廣告，加強藥品的監督抽驗，進一步規范藥品生產、流通、使用單位行為，使我省藥品市場（包括**、*中藥材專業市場）秩序得到明顯好轉、藥品的質量明顯加強；推進和加強我省農村藥品監管和藥品供應網絡建設，加強對農村用藥的日常監管，使廣大農村安全用藥情況得到明顯改善。
三、工作任務及措施
藥品放心工程是一項系統工程，涉及藥品研究、生產、流通、使用等各個環節，需要各相關部門密切配合，從多方面加強整治、規范和建設，共同推進我省藥品放心工程工作的落實。
（一）加強專項整治工作力度
1．省藥品監督管理局、公安廳、打假辦繼續開展嚴厲打擊制售假劣藥品、醫療器械違法犯罪專項行動。8至9月間，聯合對重點督辦案件查處情況進行督查；9月底對聯合開展的專項行動進行總結表彰；專項行動結束后，省藥品監督管理局要繼續保持打假高壓態勢，嚴厲打擊制售假劣藥品、醫療器械的違法犯罪行為。
2．嚴厲查處生產、經營、使用無證醫療器械行為。要對已注冊產品進行全面清查，加大對醫療器械產品質量監督抽驗，公告不合格醫療器械的產品名稱及相關生產、經營、使用單位。對作用機理不明、不具備理療、輔助療效的增高儀、減肥儀及部分日常生活用品冠以醫療作用的產品，堅決清理，已發放注冊證的予以撤銷；重新審核植入體內的整容、矯形醫用生物材料的使用說明書，嚴格注明禁忌癥和注意事項，對不符合要求的，其產品禁止銷售。
3．對一次性使用醫療器械、心臟起搏器、骨科內固定器材、醫用防護口罩、醫用防護服、橡膠等納入國家重點監管醫療器械產品，全面檢查生產企業執行質量管理規范的情況，對擅自降低生產條件，不按要求組織生產的，依法嚴肅查處。加強日常監督，防止一次性使用醫療器械重復使用，發現重復使用的要依法查處。
4．開展對*、*中藥材專業市場的專項整治工作。依法查處中藥材專業市場銷售假劣中藥材、中藥飲片、毒性中藥材以及瀕危動植物中藥材的違法犯罪行為；進一步規范中藥材專業市場經營秩序，建立中藥材專業市場監管責任制。加強對一些重點地區的監管，堵住源頭、管住買家，防止出現新的非法藥品集貿市場。*、揭陽市藥監局要按照省藥監局、糾風辦、公安廳、工商局的部署，開展一次對中藥材專業市場的專項整治。要加強日常監管，加大對市場的巡查力度，使整治工作收到實效、確保中藥材專業市場規范經營。
5．加大對違法藥品、醫療器械廣告的日常監測工作。藥品監督管理部門要進一步健全我省藥品廣告監測網絡，完善對違法藥品廣告公告的制度，定期向社會公告。加強與有關部門的聯系，密切合作，協助有關部門對違法藥品、醫療器械廣告的單位和責任人依法嚴肅處理。
（二）規范藥品生產流通秩序
1．進一步加強對藥品生產企業、醫院制劑室的監管力度，確保藥品生產單位、醫院制劑室按照有關要求組織生產和配制藥品。各市藥監局應組織開展一次對醫院制劑室的檢查工作。
2．在全省范圍內開展二類專項檢查，對違規銷售和使用二類的依法予以查處。
3．加大對藥品批發企業證照管理。重點查處買賣、出租、出借或變相買賣、出租、出借《藥品經營許可證》，吸納他人掛靠經營等違法違規行為。
4．積極推進流通領域藥品分類管理工作。*年底前，省內藥品零售企業基本達到藥品分類管理要求；零售藥店銷售二類、粉針劑、大小容量注射劑和其它憑處方銷售品種，必須嚴格做到憑處方銷售。沒有實施藥品分類管理的藥店，不得銷售憑處方銷售的藥品。開展對零售藥店藥學技術人員在崗在職情況的檢查、登記工作，督促藥學專業技術人員履行職責，確保零售藥店藥學技術人員配備落實到位。
5．加快GMP、GSP認證步伐。按照國家標準，加快GMP、GSP認證工作進度，提高認證工作質量，實現我省藥品生產經營企業的規范管理。對逾期未通過GMP認證藥品生產企業，依法停止生產；對逾期未通過GSP認證繼續經營的藥品經營企業，按照有關規定給予行政處罰，直至取消藥品經營資格；對已通過GMP、GSP認證的生產、經營企業要進行日常抽查，進一步鞏固、完善、提高藥品生產經營質量管理。
6．積極推進藥品流通體制改革。繼續貫徹執行《關于推進我省藥品流通體制改革的意見》（粵藥監通〔*〕88號）文件精神，允許現有的批發企業通過資產重組或收購等方式跨區跨市遷移。大力發展連鎖經營、物流配送等現代營銷方式。
7．配合衛生行政管理部門制訂出臺《*省醫療診所基本用藥目錄》，初步實現城鄉醫療診所的用藥規范化。
8．編輯出版《*省地方習用藥材標準》，使我省地方藥材使用有法定標準，保障人民用藥的安全有效；修訂《*省醫療機構制劑規范》，提高我省醫療機構制劑的標準及配制水準，保證醫療機構制劑的質量。對已換發制劑批準文號的醫療機構制劑進行深入考察，對療效不確切，處方不合理，質量標準低的醫療機構制劑，撤銷其制劑批準文號。
9．加強上市藥品不良反應監測管理，及時向社會藥品不良反應通報，促進合理用藥。
（三）推進行業誠信體系和農村藥品監管網絡建設
1．推行行業誠信體系建設，建立健全失信懲戒機制。通過政府網站、《*藥品監督》以及新聞媒體，對企業違法違規行為定期公告，起到警示和懲戒作用。通過在全省范圍內開展藥品零售經營質量管理規范“示范藥店”活動，加大宣傳力度，樹立行業新風，引導誠信經營、為民服務的理念，構建質量可靠、服務優質、環境整潔的購藥環境，真正讓人民群眾用藥放心。
2．加快農村藥品監管網絡建設。加大農村藥品打假力度，要加強與鎮、村的聯系，確定一批農村藥品“質量信息員”，形成群防群治的農村監管體系。監管網絡建設的目的是保證藥品監管信息反饋渠道暢通、反饋的信息及時準確。各地在建設農村藥品監管網絡時,要遵循積極穩妥、因地制宜原則，抓點帶面，逐步推開。
3．推進農村藥品供應網絡建設。鼓勵大型批發企業跨地區兼并市、縣級批發企業，將市、縣級批發企業改組為區域性基層配送中心，將銷售網絡由城市向鄉村延伸；鼓勵藥品零售連鎖企業在農村開辦門店；鼓勵合法藥品經營企業到偏遠農村設點銷售藥品；允許符合條件的綜合商店經批準登記后銷售乙類非處方藥，打擊無證藥販和游醫，使群眾買藥方便，用藥放心。
4．擴大農村用藥知識的宣傳普及。加大農村普法和用藥知識普及的工作力度，充分調動各方積極性，開展法律和用藥知識宣傳活動，提高農民群眾的法律意識和科學用藥常識。及時向新聞媒體供稿，宣傳我省實施藥品放心工程和市場整治成效，以及我省藥品優質名牌企業。在我省新聞媒體開辟藥品放心工程知識宣傳專欄，普及藥品安全知識，增強人民群眾藥品消費維權意識。
四、實施步驟
第一階段，動員部署。時間為8月中下旬。藥品放心工程實施方案部署到各市；各市局要制定本行政區域的具體行動計劃。
第二階段，組織實施和督查指導。時間自8月下旬到12月中旬。各市局要按照方案要求，摸清底數,全面開展企業整改工作,并對典型案例進行公開曝光。省局將組織督查組分赴各地進行督查，發現問題及時提出整改意見。
第三階段，總結驗收。時間為12月中旬。各市局對照目標認真做好自我檢查驗收和工作總結，并于12月15日前將組織實施藥品放心工程的情況上報省局，省局將組織抽查。
五、幾點要求
1．密切配合，狠抓落實。在地方黨委和政府的領導下，加強與有關部門協調，通力協作，形成合力，從本地區實際出發，理清思路，抓好落實。要按照國務院〔*〕65號文件的要求，主動向當地政府匯報，從各地實際出發，科學制訂規劃，適當增加投入，重點建設中藥材標準化生產基地和藥品、醫療器械檢驗檢測體系，確保人民用藥安全有效。
2．加強領導，落實責任。省局將設立“實施藥品放心工程領導小組”，加強領導，協調行動。領導小組由陳元勝局長擔任組長，黃希澤副局長任副組長，局辦公室、安監、注冊、器械、流通、稽查等處室（分局）領導為成員。領導小組辦公室設在流通處，負責日常工作。各市要成立相應的工作機構，負責做好本轄區內實施藥品放心工程工作。要根據省局《實施方案》要求，制定具體行動方案，并于*年8月底將方案報省局，要切實負起責任，加強領導和協調，結合本地區的實際，因地制宜地確定工作重點，明確工作任務和目標，落實責任制，把工作想細、做細，把任務和責任逐級分解到有關單位和人員，務求專項整治取得實效。每階段工作完成后，各市要將工作進展情況及時報省局領導小組辦公室。
3．加強交流,及時通報。各地應加強專項整治工作信息溝通與交流，自9月上旬開始，各市局應每半個月將本地區實施藥品放心工程的情況向省局匯報一次，重大情況及時報告。
4．加強輿論宣傳，發揮社會監督作用。要充分發揮消費者協會和醫藥行業協會等中介組織的作用，加強藥品的行業自律。公布舉報投訴電話，發動廣大群眾積極參與監督。要重視新聞媒體的輿論監督作用，大張旗鼓地宣傳報道藥品生產經營和質量安全監管中的好典型，對影響惡劣的違法違規案件要公開
中下旬。藥品放心工程實施方案部署到各市；各市局要制定本行政區域的具體行動計劃。
第二階段，組織實施和督查指導。時間自8月下旬到12月中旬。各市局要按照方案要求，摸清底數,全面開展企業整改工作,并對典型案例進行公開曝光。省局將組織督查組分赴各地進行督查，發現問題及時提出整改意見。
第三階段，總結驗收。時間為12月中旬。各市局對照目標認真做好自我檢查驗收和工作總結，并于12月15日前將組織實施藥品放心工程的情況上報省局，省局將組織抽查。
第5篇：關于誠信經營的案例范文
廢油變“紅油”，店主變罪犯
2月28日宣判的兩起“地溝油”案件，是上海地區首次被的在餐館中使用餐廚垃圾中的油脂加工食物并予以銷售，構成“地溝油”犯罪的案件。被告人分別是：鄭嬪、鄭偉；余振江、楊才友。在被告人鄭嬪、鄭偉生產、銷售有毒、有害食品案中，法庭審理查明：被告人鄭嬪在本市雁蕩路經營“福辣火鍋川菜店”，自2012年6月起，鄭嬪指使被告人鄭偉在其丈夫經營的“鼎辣重慶火鍋店”內使用“福辣火鍋川菜店”回收的餐廚垃圾中的廢油，制作火鍋底料“紅油”，銷售給顧客食用。2月28日上午，黃浦法院以生產、銷售有毒、有害食品罪分別判處被告人鄭嬪有期徒刑3年6個月，并處罰金人民幣20萬元；被告人鄭偉有期徒刑1年，并處罰金人民幣2千元。在被告人余振江、楊才友生產、銷售有毒、有害食品案中，被告人余振江在本市嵩山路經營“上海振江川菜館”，自2012年5月起，他授意被告人楊才友使用菜館內回收的餐廚垃圾中的廢油，制作“紅油”燒制烤魚等食物并予以銷售。黃浦法院以生產、銷售有毒、有害食品罪分別判處被告人余振江有期徒刑3年6個月，并處罰金人民幣20萬元；被告人楊才友有期徒刑1年3個月，并處罰金人民幣2千元。
上述四名被告人的犯罪行為，挑戰了社會道德底線，具有嚴重的社會危害性。對這兩起案件進行公開宣判，充分展示了上海法院依法嚴懲“地溝油”犯罪、堅決打擊“地溝油”進入食用領域的犯罪行為的決心，體現了人民法院進一步回應人民群眾關切和期待、切實維護食品安全的態度。
涉案食品領域廣，九成為共同犯罪
據通報，2012年，上海法院共審結涉食品安全犯罪案件16件，罪名涉及生產、銷售偽劣產品罪，生產、銷售不符合安全標準的食品罪，生產、銷售有毒、有害食品罪。案件類型有生產、銷售病死豬肉案，生產、銷售問題豆芽案，銷售含有毒、有害成分的減肥保健食品案，生產、銷售假冒“蒙牛”精煉火鍋油案，生產、銷售添加罌粟殼的烤鴨湯料案，生產、銷售添加過量甜蜜素的豆漿案，生產、銷售以鴨肉冒充的羊肉串案。從法院審理情況來看，當前上海涉食品安全犯罪案件主要呈現四個特點：一是涉案食品涉及領域較廣，與人民群眾日常生活關系密切。包括豬肉、豆芽、烤鴨、豆漿等餐桌常見食品。二是超過90%為共同犯罪案件，有的甚至形成“產、供、銷”犯罪鏈條，隱蔽性強、查處難度較大。三是被告人文化程度普遍較低，多為從事食品行業的個體戶和私營企業主，以獲取非法利益為目的。四是案發原因多由市場監督、檢查而引發，但也有部分案件系消費者或企業內部員工舉報而案發。
就目前上海法院審理的“地溝油”犯罪案件情況來看，本市餐飲行業食用油脂使用情況總體上是安全的，上述兩起案件屬于個案，但由于部分不法商販法制意識淡薄、道德水平低下、誠信經營理念缺失、盲目追求經濟利益、漠視社會責任，個別食品安全監管部門監管不及時、不到位，“地溝油”加工生物柴油收、產、銷渠道尚不通暢等原因，餐飲企業使用“地溝油”的風險依然存在。
加大懲治，三舉措擠壓食品安全犯罪
鄒碧華指出，當前，在市政府的統一部署和各部門的通力協作下，我市食品安全形勢總體可控、形勢趨好，但不安全事件仍有發生，在社會上引起強烈反響。為有效遏制食品安全犯罪，在審理涉食品安全犯罪案件過程中，上海三級法院不斷增強大局意識、責任意識，依法履行職責，采取多種有效措施，進一步加大對嚴重危害人民群眾健康安全的涉食品安全犯罪的懲治力度。
一是依法審判，保持對涉食品安全犯罪的高壓態勢。危害食品安全犯罪案件關系廣大人民群眾的切身利益，關系社會的和諧穩定。上海法院始終認真貫徹落實《刑法修正案（八）》關于從嚴懲處食品安全犯罪的立法精神，準確理解和認定關于食品“安全標準”、“嚴重情節”、“情節特別嚴重”等內容，充分發揮刑事審判職能作用，始終把審理食品安全犯罪案件工作擺在突出位置。依法嚴懲生產、銷售有毒、有害食品，生產、銷售不符合安全標準的食品等涉食品安全犯罪，特別是涉食品安全的源頭犯罪，嚴厲打擊具有累犯、前科情節的犯罪分子、共同犯罪的主犯、集團犯罪的首要分子以及犯罪數額巨大、情節惡劣、危害嚴重，群眾反映強烈，給國家和人民利益造成重大損失的犯罪分子，始終保持依法從嚴懲處涉食品安全犯罪的高壓態勢。上海高院應勇院長明確要求，對涉食品安全犯罪案件要零容忍，依法嚴懲，絕不姑息。
第6篇：關于誠信經營的案例范文
的儒家文化博大精深，滲透到社會生產生活的每一個角落。其中許多經典思想深刻影響著現代營銷的發展，如人性化營銷、誠信營銷、公益營銷等都是儒家思想在營銷中的體現。新時代要求的營銷模式正在發生變化。中國營銷市場需要儒家文化的引導，國際營銷市場需要儒家文化的引導。促進利義的一致認知和多元化交往發展，實現營銷與儒家文化的雙贏發展，是一個亟待解決的問題。
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的儒家文化。孔子。四維八德市場營銷。經營
世界經濟發展迅速，技術變革不斷更新，產業競爭激烈。由于儒家文化具有其他派別所沒有的魅力，它不僅涉及思想面廣，內容豐富，而且具有一定的規范性，更容易被世界所接受和理解。在儒家文化營銷的傳承與推廣方面，本文通過對《四維八德》和《三綱五常》的解讀，以及對其他“儒家中心思想”的探索，解釋了人們對營銷不同接受的原因，為了探索一條適合打破當前營銷瓶頸的道路，從而提高企業的營銷水平和管理水平。
。儒家思想的營銷從“仁”的推廣開始，逐漸關注“信”、“義”等意識形態因素。其中,孔子及其弟子和后人對這種營銷理念的深入探索，對當前企業營銷和管理的探索具有重要意義。人與人之間的交往離不開“禮”的規范化。對于營銷而言，“儀式”的規范功能也是不言而喻的。
的禮儀行為、行為和言語都體現了社會的規章制度和道德規范。在運用營銷手段時，“接收者”首先關注“推銷者”的“儀式”。接收者地區是否愿意主動了解其銷售的產品取決于“最后一頓飯”是如何做的。如果“最后一餐”的銷售禮儀符合接收者地區的“禮儀”規范或接收者地區規定的“禮儀”范圍，其銷售活動將非常順利，從而進一步提升其營銷目的。
。同時，它也是給我們的一個營銷標準，建議我們在進行一些營銷活動時，要更加注重用“禮貌”來規范我們的言行，使我們的言行符合禮儀，贏得“接收者”的心，如果營銷活動能夠順利進行，營銷進程就會順利，營銷發展就會更快。
。它在中國古代是一個非常廣泛的道德范疇。它的原意是指應該做的事情是公正和合理的。在《論語里仁》中有人說《君子喻于義》中的壞人比利潤，義利之間的權衡在營銷中也很常見。《推銷員》從“接收者”的角度審視產品。考慮“環游太平洋”是恰當的。它在銷售商品時，大多涉及消費者的關注，所以它的推廣更容易被消費者接受。因為它不僅注重自身的利益，而且考慮到潛在的消費者，從“義”出發換位思考，所以其營銷效果是巨大的。相反,急功近利,急于推銷手中商品的人,只關心眼前利益。為了千方百計實現目標，他們的大部分營銷活動都很惡心，結果事半功倍。在
，另一朵花——論語·蒂凡尼早餐中的闊葉曇花——是“不公正的，但豐富而昂貴。在我眼里，它就像一朵云”。它違背了正義的前提，它可能取得的所有成就都是一個泡沫。這提醒營銷人員和管理者要理順思路，找到出發點，不要違背道德，不要做損人利己的事情。
。只有以自身的誠信為前提，才能贏得他人的信任。
的“論語為政”已經孤獨了一百年。“人而無信，我不知道它能做什么。為什么沒有大轎車和小轎車我們能做？”他說隨著經濟形勢的不斷變化和發展，許多新興經濟體正在萌芽和成長，誠信已逐漸成為衡量企業文化軟實力的重要標準，對企業的生存和發展也非常重要。如果要像泰山一樣站在消費者的心目中，企業應該堅信誠信是營銷的基礎。“誠信”不是商品的特征，企業不能將其與商品捆綁銷售。真正影響“接收者”滿意度的誠信是“最后一餐”的誠信和產品公司的誠信。當產品的特性不同時，誠信因素在理論層面起著很大的作用，因為誠信具有獨特性、不可模仿性，對企業競爭力的提高有很大的影響。因此，許多大型企業的高層領導都把“信譽”作為企業的核心競爭力來關注。正如
所說，“誠招天下客，信納八方財”。如果“最后一頓飯”不可信，踐踏道德，它將以臭名昭著的結局告終。總的來說，只有以誠信為原則，以誠待人，誠信做事，才能取得理想的營銷效果。
。儒家對“仁”的解讀是從人與自然本質統一的層面上進一步尋求統一的方法。營銷中的“仁”是從中獲得的靈感，在一定程度上統一顧客的需求和利益的獲取，從而促進營銷的發展。
真誠貫徹“仁”的營銷理念，不是做表面的虛假文章，而是讓《推銷者》的營銷活動真正得到社會的認可，抵制金錢的干擾，堅持自己的底線和原則。營銷人員只有樹立以“仁”為核心的營銷理念，才能贏得客戶的信任，建立穩定的客戶關系，保證企業的健康發展。
。儒家重視的這些詳細系統點已被放大并反映在營銷思想中。營銷管理對儒家文化的合理運用，使儒家思想與營銷活動緊密結合，共同發展。
。他們都非常重視以人為本。回首現代，企業管理者充分認識到以人為本，在營銷別關注基層消費者，效果自然可觀。近年來，
的人性化營銷理念逐漸進入人們的視野，并為公眾所理解。在這個過程中，很多綜藝節目的導演充分利用人們的好奇心，在與其他節目組的競爭中反其道而行之，從基本生活的角度提升一些藝術家，進而產生節目商品的差異化，以最簡單的生活方式還原人性，從而吸引人們的注意力，獲得理想的營銷反應。例如，流行的《親愛的客棧》近年來的綜藝節目，邀請明星在風景秀麗的地方開客棧，向社會開放客棧。通過客棧的日常生活，主要展示明星的個性和行為，以及他們的經營理念。節目播出后，反響熱烈，成為人們飯后談論的笑柄。《慢綜藝》逐漸贏得了觀眾和制片人的雙重青睞。因為切入點是社會關注的熱點話題，很容易引起觀眾的注意。不管是不是粉絲的計劃，他們都會因為好奇而關注這個計劃。因此，節目播出后，人性化營銷活動也開始出現在我們的視野中。當
的《推銷者》與人們面對面銷售時，最重要的是溝通技巧和需求理解。企業在開發新產品時，會向基層發放調查問卷，了解普通人的思想和觀念理解，以保證商品的后期銷售。那些容易被《潛在消費者》接受的商品，往往不是因為產品本身有多好，而是《推銷者》的營銷方式，讓《接收者》我覺得我可以試試，或者根據《推銷者》的描述，我認為這些商品適合我。這種事半功倍的營銷方式，使得許多《推銷者》以儒家重視的“蒂芙尼早餐”為主要銷售理念，實施非壓迫性銷售技巧、溝通技巧和人際交往技巧進行推廣，從而輔助營銷。
儒家以“仁”為核心的道德體系，《誠信》是中國最基本的理論范疇，孔子十分重視“信”，并將其視為儒家五常之一，繼孔子之后，孟子對“誠”與“信”的關系進行了深入探討儒家經典《中庸》說：“誠者是天道，真誠的人是人之道。”此外，荀子將“信仰”延伸到一般的交往倫理，進一步加強了人們對“誠信”的關注在荀子的《不茍》中，有人說“言無常信是無常的、純潔的，只有好處，一切都是傾斜的。如果是，那就可以說是一個惡棍”。這兩次討論表明儒家學派重視誠信，以及“誠信”的理念
的“誠實”是指誠實不欺騙，誠實不胡說八道。“信仰”是指重信用、守信譽。“誠實”與“信仰”是相互依存、相互獨立的。在現代社會、經濟和文化發展的背景下，《誠信》是一切經濟往來正常進行的前提。企業在從事生產經營活動時，也會帶上《誠信》作為處理商業交易關系的標準。
的誠信管理要求企業應將客戶利益放在首位，生產滿足客戶迫切需要的產品，遵守市場規則，不破壞行業規范，不從事虛假宣傳，不銷售不合格或三無產品專業產品在經營活動中，要努力提高產品質量，優化產品結構營銷服務，善待人，真誠待人，不耍花招，不欺騙消費者，在處理售后服務時從客戶的角度思考，努力滿足客戶合理合法的需求。經營者應始終牢記營銷只是一種戰略方式和手段，并且《誠信》是企業順利營銷的重要前提，企業要在外部樹立誠信經營的聲譽，首先要堅持“真誠”二字，以確保品牌得到市場的肯定。
的《誠信》它本身就是一種財富，無論是對于一個企業還是對于一本《推銷者》。《誠信》是一種可以通過自身行為調動和利用的資源。許多企業家相信《利在誠信中》的真實性。當兩個企業的產品幾乎相同，消費者難以選擇時，企業的聲譽是一個非常強大的競爭條件。它能更好地吸引顧客，促進營銷進步，使顧客信任品牌，進而決定選擇品牌的產品。一般來說，無論是在日常溝通還是在銷售活動中，擁有較高聲譽的一方都會占據優勢。正是因為人們關注高聲譽帶來的優勢，越來越多的人能夠感受到儒家思想的指引，在越來越多的領域看到儒家思想的影子，特別是在管理領域，儒家思想與之密切相關，相互融合，緊密結合。
在公眾面前塑造積極良好的形象，形成一個有利于人們購物選擇時企業商品的消費偏好，提高品牌知名度和品牌知名度的認知度，促進企業的良好發展。由于經濟的快速發展，各大企業的競爭壓力也越來越大。企業管理者承受著強大的競爭壓力，不斷嘗試產品差異化，并希望結合產品特點得到社會公益的支持，利用良好的公益形象擴大產品的知名度，讓消費者感覺親近，更喜歡品牌，最后，它使企業能夠開拓新的營銷戰略。
從營銷與公益相結合的角度出發，如果公益營銷是非常有效的，那就證明《推銷者》采取了適當的手段，在正確的時間做了及時的事情。一方面，它追求企業的利益，另一方面，它向公眾展示了“我們不是唯一一個盈利的目的”的形象，相應地產生了良好的公益營銷效果。儒家學校由布爾創立，已有兩千多年的歷史。儒家思想是中華傳統文化的精髓。它對當今社會具有非常重要的參考價值和價值。《十三經》中的“孔子”思想對營銷與管理的協調發展具有重要的指導意義。
。儒家相信，人們擁有“四端”——仁義、禮貌和智慧。孔子說的“義者宜也”，就是說，如果人們有了正義的意識，他們的行為就會合乎情理現代社會，企業的升級速度日益加快。許多企業因為沒有協調利益和正義而在洪流中衰落。
關于市場營銷中的利益與正義的爭論是儒家利益與正義之爭的具體體現。做人需要誠實和道德，但營銷的目的是獲取利益，這就是利義與信仰的矛盾，即《利義之爭》在儒家營銷中的具體表現。由于儒家思想的影響，許多企業管理者在要求營銷人員不要盲目追求自己的利益時，也要考慮彼此的需求和利益。“義”不僅是“利”的根源，也是“利”的前提。營銷只是一種商品交換。企業最追求的是互利交流。只有互利互惠，才能實現長期合作，才能保證社會經濟的正常發展和運行。在國語《晉一語》中，晏嬰說：“義生利，利生豐民”。總之，營銷的效益和正義與儒家的認識和理解是一致的。
。近年來,國家和地區相互學習,相互借鑒,文化相互融合,相互發展。由于人們認識的不同，文化的發展逐漸呈現出多元化的趨勢。中國歷來尊重儒家思想。即使在今天，許多儒家的思想仍然可以成為指導自我修養的洞見。因此，高山文化源遠流長，必然有其獨特的內在原因。如果企業能從中吸取教訓，其本質是什么儒家思想的發展及其與自身企業文化的融合必將取得更快更好的進步和發展。在企業發展過程中，不同的營銷理念相互融合，在管理層和營銷層都有了多元化的發展。
的營銷學與儒家文化相結合后，為營銷理論注入了新的血液和規則。傳統營銷只向顧客推銷產品，不從顧客需求的角度考慮，也不把顧客需求轉化為企業追求。在現代營銷思想的發展與儒家思想相結合后，它開始從消費者的角度考慮問題，并根據消費者的需求推廣合適的產品。它還推出了“蒂芙尼早餐”和“誠信營銷”等新的營銷模式，使營銷內容更加有趣、豐富和有競爭力。企業管理者對儒家學術的重視，極大地發展了儒家學術和企業營銷管理思想，使其他領域都意識到儒家思想和文化的指導意義。因此，現在儒家文化結合的層次越來越多，涉及的領域越來越多，儒家文化的內涵也在人們的認知中，發展得更加豐富。基于以上兩點，
的營銷管理與儒家的思想文化正日益緊密地聯系在一起。合并后，各自的發展速度也在加快。它們相互滲透、相互進步，最終成功地達到了緊密結合的目的——使儒家思想的應用范圍更廣，更順利地繼承和發揚儒家文化，開拓營銷理論的新視野，促進營銷的可持續發展
的儒家思想對營銷管理的影響不是一般的、片面的，而是系統的、全面的。它對營銷理論發展的四個階段具有指導意義。在創業階段，為他們提供建立營銷的指導和靈感。在應用階段，向他們提供營銷管理所需的規則和方法。在形成和發展階段，為他們提供不同的營銷理論和分析角度。在成熟階段，結合實際營銷背景和情景案例，引導營銷多元化發展，使營銷進入新的發展階段。總之，經過2500年的發展，儒家思想仍然具有頑強的生命力，是極其寶貴和正確的。通過對《論語》所引領的《儒家十三經》的探索，以及對《儒家》的內容與營銷指導意義的深入結合，結合實踐，對當今社會一些隱含的“公益營銷”提出了新的理解態度，從而在確保借鑒儒家傳統文化《人文本質》的基礎上，探索與儒家傳統文化的整合，提升企業營銷水平，增強企業競爭力，從而在企業競爭中占據有利地位。孔子倡導的儒家思想不僅適用于營銷層面，而且影響著企業管理者的思想認識。由于篇幅問題尚未被詳細討論，因此有必要進一步探討這類問題，我們應該深入研究孔子的時代影響力和儒家文化及其核心思想，為今天的中國營銷管理乃至世界營銷做出貢獻展會，提供獨特新穎的營銷理念。
[1]潘倩。營銷專業誠信文化建設分析[J]。現代商業工業，2019（40）
第7篇：關于誠信經營的案例范文
關鍵詞：誠信；市場經濟；基石
“誠信”，即“誠實守信”，這是中華民族的傳統美德，是一個社會賴以生存和發展的基石。誠實是做人之本，守信是立事之根。誠實守信，對自己，是一種心靈的開放，是對自己人格的尊重；對他人，是一種交往的道德，是一種氣魄和自信；對整個社會經濟的發展，是寶貴的無形資產。然而近幾年來，由信用弱化和缺損引發的社會經濟矛盾日益突出，已嚴重危害了市場經濟的順利發展，阻礙了國家經濟乃至整個社會文明進步的步伐。
一、誠信缺乏嚴重危害著市場經濟的發展
中國傳統社會崇尚誠信，“誠者天之道也，誠者人之道也。”“言必信，行必果”。但是，在市場經濟發育不完善的今天，缺乏誠信的現象卻相當普遍：假冒偽劣商品泛濫，制假販假活動猖獗，假文憑、假證件、虛假廣告遍地、銀行呆賬壞賬、信用卡詐騙、偷稅漏稅、走私騙匯等等。誠信已成為當今社會最稀缺的資源之一。
市場經濟是建立在信用基礎上的，缺乏誠信，勢必使市場經濟的運行受阻。
（一）缺乏誠信，會增加經濟主體的交易成本，降低效率，導致大量社會資源浪費
人們在經濟生活中的一切行為，如購買商品、出售貨物、投資生產建設、借貸資金、期權交易、雇傭、進行創新等，都需要消耗交易成本。交易成本包括以下幾項：人們在進行經濟行為前的調查成本、在經濟行為中的談判成本和溝通成本、合同付諸實施后的監管成本。誠信缺乏，都將使這些成本大大增加。
（二）誠信的缺失嚴重影響了企業的運營，不利于企業參與國內和國際的競爭
當前普遍存在著企業尤其是中小企業貸款難、擔保難、抵押難等問題。據東方國際保理中心對我國數千家企業拖欠和虧損的案例統計，約有80%的企業是由于信用缺失造成虧損的。
（三）不誠信的行為破壞了市場經濟秩序，給不法分子提供了可乘之機，容易導致經濟犯罪和腐敗
據有關資料顯示，僅2000年一年，我國公安機關立案偵查的偽造金融票據、違法票據承兌的犯罪案件就達7419起，涉案金額高達52億元。2000年上半年，我國立案的經濟合同違法案件共有5338起，涉案金額達16.3億元。商業欺詐已成為侵蝕市場肌體的一大毒瘤。
（四）誠信的缺乏影響了整個國民經濟的健康運行，損害了中國經濟的國際形象，阻礙了中國經濟全球化的進程
一個國家經濟主體的誠信程度是國際形象的重要組成部分，也是體現投資環境優劣的一個重要尺度。如果一個國家中一部分經濟主體誠信不足，就會損害整個國家的總體對外形象，進而影響到外商來中國投資辦廠和貿易的積極性。
二、造成當前經濟生活缺乏誠信的主要原因
造成當前經濟生活缺乏誠信的原因是多方面的，既有歷史原因，也有現實原因；既有主觀因素，也有客觀因素。
（一）造成當前社會經濟生活缺乏誠信的最主要原因是法制不健全，使得一些不法分子鉆了漏洞
一方面，對失信行為的懲罰不夠嚴厲。有的國有企業欠貸款不還，銀行不能處罰它們，最后劃為呆賬、壞賬一筆注銷。這類企業由此得利，于是其他企業紛紛仿效。對失信者不重罰，使失信者獲得的收益大于成本，會對其他企業產生一種示范效應。
另一方面，對于那些誠實守信的企業和個人國家缺乏相應的信用風險評級機制，信用好的與信用差的企業難以區分，信用好的企業并不見得在股票發行、債券認購、銀行授信額度、優惠貸款利率等方面獲得鼓勵。因此，造成企業對誠信經營的熱情不高。
（二）在新舊體制轉換時期舊秩序遭破壞，新秩序還未完全形成
這個階段會出現這樣的情況，不道德的行為既不受舊秩序約束，又不受新秩序的處罰，比講道德的行為獲利更多，這樣的利益趨動會使一部分人選擇不道德行為。
（三）人員流動性加劇客觀上使不守信者所受的輿論監督、懲罰作用大大減弱
在過去的管理體制下，人事關系固定，或固定在城鎮的“單位”里，或固定在農村里，某人一旦喪失信譽，其所受的輿論懲罰相當嚴厲。而今天，跳槽流行，人員流動十分頻繁，某人在某地不講信用，換個地方照樣挺起胸膛做人。輿論機制對信譽的維護作用已大大減弱。
（四）現代商業道德、標準商業行為模式還未形成
中國歷史上的商業發展非常有限，談不上現代意義上的市場經濟。與此相對應的也就比較缺乏優良的商業道德傳統。人們對市場經濟的基本法則認識還很淺薄，而且對市場經濟的內在文化意蘊存在著嚴重的誤解。人們還未形成對現代市場經濟倫理規范和商業道德規范的普遍共識。
三、建立誠信的市場經濟秩序實為當務之急
市場經濟是誠信經濟。在市場競爭中，信譽、信用是最堅實的基石。
（一）加強信用方面的立法和執法，用嚴格的法律制度來規范各種信用關系
參照發達國家的經驗，建設社會信用體系應立法先行，并嚴格執法。立法應盡可能考慮到方方面面，包括銀行信用方面的立法、非銀行方面的立法、規范商業信用和消費信用行為的立法、規范商業授權行為的立法、規范信用中介服務行業行為的立法等。應盡快建立和完善失信懲罰機制，用制度懲罰失信者，使其無立足之地。同時，積極利用制度來獎勵和鼓勵那些講究商業道德、誠實守信的企業和個人。
（二）政府應設立專門的機構負責信用制度建設工作的統一組織和推動
具體來說，政府應加強電子網絡建設，建立起覆蓋全社會的信息查詢網絡系統，以高效的電子信息傳遞系統作為硬件支持，用先進的現代化手段加強信用的監督和管理，制定關于信用的國際化標準，在政府職能部門如人民銀行、工商、稅務、質檢等發揮監督作用的同時，注重調動行業協會等民間專業機構的積極性，促使其加強對本行業的自律管理。
（三）從道德規范上強化誠信觀念，加強宣傳、教育
在全社會形成這樣一種共識：誠信是市場經濟中寶貴的無形資產，是市場經濟的通行證。大力倡導愛崗敬業、誠實守信、辦事公正、奉獻社會的職業道德，增強全民誠信觀念，努力形成與市場經濟發展相適應的健康、和諧、積極向上的思想道德體系。一方面，要增強制定各項政策法規的政府官員的誠信意識，因為他們是市場經濟的“仲裁者”，其責任心如何，直接影響到整個社會信用的提高與否。因此，應盡可能減少政府官員對待國內外企業界、商務接待和處理具體事項中的隨意性和不穩定性現象。另一方面，對于企業，要強化誠信意識，加強對員工誠信理念的教育與培訓，增強內部信用管理，形成一種講信用、守信用、以信用求生存的良好社會風氣。
（四）加快發展社會化信用服務行業，建立規范、運作良好的信用服務中介機構
要做好這項工作，應以法律的形式來規范公共信息、誠信數據的取得和使用程序。一方面，鼓勵信用中介機構注重自身信用數據庫的建設，另一方面，政府有關部門要建立行業部門數據庫，待條件成熟時可將自建數據的部分內容提供給信息中介機構，為我國信用行業的發展提供支持。信用中介機構的運作必須處在政府的有效監督和管理下，政府規范其機構的準入、資質條件，使其真正成為體現公平、公開、公正原則和品格的社會信用管理服務機構。
（五）在各種具有民事行為能力的微觀經濟主體中建立起完善的信用管理體系
企業應建立起全程信用管理模式，全面控制交易過程中的每一個關鍵業務環節，從客戶需要出發，簽訂合同、發貨直到催款催收，尤其要重視在正式簽訂合同之前對客戶進行資信調查，實施事前控制、事中控制、事后控制的信用管理流程。在信用風險識別、風險評估、風險管理手段的選擇、風險管理效果的評估等各個方面實施有效地控制，最大限度地降低信用風險。要加強對個人信用體系的監管和完善，主要包括：個人信用能力、社會對個人信用的運作程序、管理方式和執行規范、對違反信用規則的道德敗壞行為的懲罰措施等。
第8篇：關于誠信經營的案例范文
為了嚴厲打擊制售注水肉、病害肉等違法違規行為，確保肉品市場平穩有序，根據省政府年月20日和月2日生豬屠宰管理工作會議精神及省商務廳等六廳局《關于在全省開展強化畜禽屠宰監管確保肉品質量安全專項整治的通知》要求，市政府決定從年月至年5月，在全市開展生豬定點屠宰和肉品市場專項整治活動。現將有關事項通知如下：
一、工作目標
針對當前影響生豬定點屠宰和肉品市場監管的關鍵問題及薄弱環節，按照“市政府統一領導、各縣區具體負責、部門指導協調、各方聯合行動”的總體要求，上下聯動、集中力量，嚴厲打擊制售注水肉、病害肉及私屠濫宰等違法違規行為，維護肉品市場秩序，讓人民群眾吃上“放心肉”。
二、整治任務
（一）嚴厲打擊制售注水肉、病害肉等違法行為
制售注水肉、病害肉等行為，是危害社會和消費者的嚴重違法行為，是多年來生豬屠宰管理和肉品市場監管工作的痼疾和頑癥。經過近年來的反復整治，我市肉品質量總體良好，市場運行穩定。但由于受多種因素影響，制售注水肉、病害肉等違法違規行為仍然存在。針對這些問題，各縣區政府和市級相關部門要高度重視，依法嚴厲查處對生豬注水、注入其他物質以及為上述活動提供場所等違法行為，對發現注水窩點的，要采取斷然措施，堅決予以打擊取締。對屠宰廠（場）為生豬注水、注入其他物質或屠宰注水豬的，要立即責令停業整頓，情節嚴重的，要堅決取消其生豬定點屠宰廠資格，并按國務院《生豬屠宰管理條例》和陜西省《牲畜屠宰管理條例》的規定從嚴從重予以處罰。
（二）堅決取締私屠濫宰違法違規行為
私屠濫宰現象具有隱蔽性、流動性、復發性等特點，取締難度較大，整治任務繁重。各縣區政府主要領導要負總責，分管領導要親自掛帥，抽調得力人員立即組織開展拉網式排查，重點對多發時段、城鄉結合部、肉食品加工比較集中的區域實行嚴密監控，發現私屠濫宰、冒用或使用偽造定點屠宰證書或標志牌的，要堅決依法予以取締，并沒收生豬、生豬產品、屠宰工具和設備以及違法所得，嚴懲不法分子。要嚴肅查處定點屠宰廠（場）出借（租）、轉讓定點屠宰證書和標志牌的行為，一經發現，立即取消其定點屠宰資格，并進行嚴肅處理；對為私屠濫宰提供場所或儲存設施的單位或個人，要依法責令改正，沒收違法所得，并從重處以罰款。
（三）全面開展肉品市場督查
全市各級商務部門要進一步加強對定點屠宰廠（場）集中清理整頓，對不符合設置規劃，存在違法違規行為的定點屠宰企業，要堅決取消其定點屠宰資格，并依法予以公示。要加強對定點屠宰廠（場）肉品品質檢驗的監督檢查，重點檢查是否具備基本的肉品品質檢驗設備和檢驗人員，是否按照檢驗程序進行操作，是否按要求對不合格的肉品進行無害化處理，是否存在違規使用檢驗證章的情形。對出廠（場）未經品質檢驗或檢驗不合格的豬肉產品，要依法對屠宰廠（場）及其主要負責人從嚴從重處理。
各級農業（畜牧）部門要嚴格按照《動物防疫條件審查辦法》，對生豬屠宰（廠）場原有《動物防疫合格證》重新登記，并加強對檢驗檢疫人員的教育管理，堅決杜絕病害豬入場及病害肉、注水肉出場。
各級質監部門要加強對肉制品生產企業原料肉采購的監督檢查，嚴厲查處使用不合格原料肉行為，督促肉制品加工企業嚴格按照《食品衛生法》開展生產活動，確保肉制品質量安全。
各級衛生部門要對餐飲服務經營單位、集體伙食單位食堂采購的豬肉及其產品開展專項檢查，嚴肅查處采購、使用私宰肉和病死或死因不明的豬肉及其產品等行為。同時，要督促相關單位嚴格執行進貨查驗、索證索票、購銷臺帳等制度，確保肉品來自定點屠宰廠（場），并檢驗檢疫合格。
各級工商部門要落實好市場開辦者和場內經營者責任，嚴把肉品市場準入關，堅決杜絕不合格肉制品進入商場、超市、集貿市場等流通領域。
各級食品藥品監管部門要充分發揮統籌協調作用，搞好溝通銜接，協調解決生豬定點屠宰和肉品市場專項整治工作中出現的問題，確保全市肉品質量安全。
三、工作步驟
（一）動員部署階段
各縣區、市級相關部門要結合實際情況，及時制定實施方案，安排部署好專項整治工作。同時，要成立聯合執法機構，落實人員、經費和車輛，并抓緊開展各項工作。
（二）集中整頓階段
各縣區、各部門要根據整治工作任務，組織執法力量，進行拉網式排查。市專項整治領導小組辦公室要組織執法人員，對注水肉、私屠濫宰行為進行專項督查，并結合屠宰企業審核換證工作，加大對屠宰企業的集中清理。市專項整治領導小組各成員單位要按照職責分工，分別或聯合對養殖場、定點屠宰廠（場）、肉制品加工企業、餐飲企業、肉品流通場所以及私屠亂宰窩點、肉品非法加工窩點進行專項檢查。
（三）總結驗收階段
各縣區、各部門要采取自查自糾與交叉檢查相結合的方式，對專項整治工作進行一次“回頭望”，防止出現漏洞和反彈。市專項整治領導小組辦公室要按照省市的要求，組織聯合督查組對重點縣區、重點企業、重點目標進行核查驗收，對工作好的縣區和單位進行表揚，對工作差的進行通報批評。在此基礎上，各縣區、各部門要及時總結專項整治情況，鞏固整治成果，并于年月15日前將整治情況報市專項整治活動領導小組辦公室，由領導小組辦公室統一匯總后上報市政府和省商務廳（省定點辦）。
四、組織領導
為加強對全市生豬定點屠宰和肉品市場專項整治工作的組織領導，市政府決定成立全市生豬定點屠宰和肉品市場專項整治活動領導小組。
領導小組辦公室設在市商務局（市畜禽定點屠宰辦公室），市商務局副局長同志兼任辦公室主任。領導小組辦公室主要負責專項整治活動的各項日常工作，協調解決專項整治工作中出現的有關問題。
各縣區也要進一步強化對專項整治工作的組織領導，建立健全工作責任制，保障經費、人員、車輛到位。市級相關部門要結合自身實際，制定切實可行的實施方案，明確工作責任，完善工作措施，落實整治任務，實現整治目標。
五、工作要求
（一）加強協調配合
各縣區、各部門要各司其職、各負其責，主動溝通、密切配合，聯合執法，形成對生豬定點屠宰和肉品市場監管的高壓態勢。要建立定點屠宰管理和肉品市場監管專項整治工作協作機制，加強部門協作配合，形成工作合力，實現對肉品產銷環節的全過程監管。
（二）健全長效機制
各縣區要督促相關部門，建立屠宰企業信用檔案及誠信不良記錄收集、管理、通報以及違規退出機制，并根據企業信用記錄狀況分類監管，切實提高監管效能。同時，要積極利用現代信息技術，探索建設城市肉品質量信息可追溯系統，強化溯源管理，打造肉品質量安全全程監管體系。
（三）加大打擊力度
各縣區、各部門要嚴肅查處私屠濫宰、制售病死肉、病害肉、注水肉等違法違規行為，對發現涉嫌犯罪的行為，要依法及時移送司法機關。對社會反響強烈、情節嚴重、影響惡劣的重大肉品安全案件，公安機關要提前介入，快速有效懲處違法犯罪分子。同時，要嚴厲打擊阻撓行政執法人員依法執行公務的行為，對涉嫌犯罪的，要依法追究刑事責任。
（四）加強宣傳教育
要大力宣傳《食品安全法》、《動物防疫法》、《農產品質量安全法》、《食品安全法實施條例》、《生豬屠宰管理條例》等法律法規，積極宣傳生豬定點屠宰和肉品市場專項整治工作進展情況、取得成效和典型案例，使消費者初步掌握辨別注水肉和病害肉的方法，讓屠宰企業承擔起應盡的社會義務和責任，在遵法守紀、誠信經營的前提下開展生產經營活動。同時，要積極支持新聞媒體開展輿論監督，引導新聞媒體客觀準確報道整治工作，為專項整治創造良好的社會氛圍。要充分發揮“12312”、“12315”等服務電話作用，為群眾提供快速、便捷的舉報、申訴、投訴和咨詢渠道，進一步拓寬專項整治案件的線索來源，形成對違法違規行為的群防群治局面。
第9篇：關于誠信經營的案例范文
一、管理者應具有的企業社會責任觀
企業社會責任(CorporateSocialResponsibility，簡稱CSR)理論是隨著企業理論的演進以及企業對社會影響逐漸加深而發展起來的。早期的企業社會責任理論深受新古典經濟理論的影響，認為企業只不過是一個在市場上從事專業化生產追求利潤最大化的“專業化的生產單位”(Demsetz，1998)，確定各種外生變量的投入就可以決定其產出。這種靜態優化的觀點導致忽略探尋模型內生變量，比如企業家的缺失、環境的變化以及創新的力量，強調企業本質上是一個實現資源優化、為股東追求利潤最大化的工具。這種企業社會責任觀強調“企業如果盡可能高效率地使用資源以生產社會需要的產品和服務，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業就盡到了自己的社會責任”(喬治﹒斯蒂納，約翰﹒斯蒂納，2002/1997)。這顯然是一種消極的社會責任觀，認為企業只需承擔最基本的經濟責任(賈曉慧，2008)。新制度經濟學企業理論相對于新古典經濟學對企業本質的解讀有很大的進步，但仍然沒有脫離“股東利益至上”的核心觀念。這種理論邏輯必然決定企業仍然只是股東的企業，企業的最終且唯一的目標就是通過經營為股東實現利潤最大化。諾貝爾經濟學獎得者弗里德曼就曾指出:“在自由社會，存在且僅存一項企業社會責任，這就是在遵守游戲規則的前提下使用其資源和從事旨在增加利潤的各項活動”。這種責任觀強調企業僅對股東負有責任，企業專注于自己的經濟責任就是對社會負責，任何損害該責任的活動都是不道德的。該觀點忽略了社會各種形式的組織對企業的支持、社會對企業的期待以及作為社會的一部分應承擔的責任，因而是短期而狹隘的。
隨著企業的發展，加速的工業活動不斷改變著社會，企業活動對人們生活及生態環境產生了前所未有的影響，廢氣、廢水和工業垃圾等負外部的結果層出不窮，單一狹隘的企業責任理論備受挑戰，受到實踐的沖擊。人們質疑，受到國家法律保護、供應商和經銷商協作、員工和消費者支持的企業擁有如此多的權力和資源，其經營活動深刻地改變了社會生活，但只需要維護其作為“經濟細胞”的責任嗎?1963年斯坦福研究所首次提出“利益相關者”的概念，1984年美國經濟學家弗里曼進一步定義利益相關者為“那些能夠影響企業目標實現，或者能夠被企業實現目標的過程影響的任何個人和群體”。這個定義不僅將受企業影響的個人和群體看作利益相關者，同時還將受企業目標實現過程中所采取的行動影響的個人和群體看作利益相關者，正式將當地社會、政府部門、環境保護主義者實體納入利益相關者管理的研究范疇，大大擴展了利益相關者的內涵(賈曉慧，2008)，受到了許多學者和企業家的贊同。在眾多學者的努力之下，該理論逐漸發展成為CRS的重要組成部分———“利益相關者”理論。該理論認為，任何一個公司的發展都離不開各種利益相關者的投入或參與，企業應該追求利益相關者的整體利益，而不僅僅是某個主體的利益(陳宏輝、賈生華，2003)。這些利益相關者不僅包括直接受企業經營活動影響的股東、員工、供應商、顧客、當地社區、自然環境等，更包括產生的間接影響的一系列個體或群體，如人類的后代、社會道德倫理等。這些利益相關者都對企業的存續注入了一定的專有性投資，他們或是分擔了一定的企業經營風險，或是為企業的經營活動付出了代價，企業的經營決策必須考慮他們的利益，并給予相應的報酬和補償(Blair，1995)。
管理者把握著企業經營的軌跡，從很大程度上說，管理者的價值觀將構成企業的核心價值，決定著企業的經營行為和市場反應。當前，信息技術的突飛猛進縮短了知識更新的周期，促進全球經濟一體化，也帶來了更殘酷的全球化競爭，企業更需要持續而不是一時的成功。如果在經營活動中企業沒有道德底線，不惜追求利潤最大化而將一些內部成本外部化、社會化，以損害社會、損害消費者利益，那么從長遠來看，企業持續發展的基石必將受到嚴重的動搖。比如經過五十多年積累的三鹿乳業因為三聚氫氨，其過百億的品牌價值就在一夜之間變得一文不值，而杜邦、默克在經營中志存高遠、心系社會而安然渡過百年。運用傳統社會責任理論來指導企業經營，雖能獲得一時的收益大增，但從來沒有一個自私和不誠信的企業能獲得社會長期的支持。利益相關者理論更注重維護參與各方利益協作體的關系，以構建一個全方位長期發展的利益共同體為目的，更適合社會對企業的要求，更容易塑造出偉大的公司。總理在與企業家座談時也提出:“企業也要流道德的血液”。社會是企業的載體，當代的管理者應該采用利益相關者理論來建設企業的社會責任觀。當代工商管理專業大學生應該以利益相關者理論為核心來構建其社會責任感理念。
二、管理者社會責任感教育對工商管理專業大學生培養的意義
工商管理專業的大學生畢業之后多數都會從事與企業管理相關的工作，隨著年齡、閱歷和經驗的增長，他們中大多數人有機會從事中層和高層管理工作，擔任未來的管理者。
第一，對工商管理專業大學生進行管理者社會責任感教育是專業培養體系的要求。馬丁•路德•金恩博士曾說過:“人，如果只有智能是不夠的，智能加上品格才是真正的教育”。我國著名教育家陶行知也曾說過:“思想決定行動，行動養成習慣，習慣形成品質，品質決定命運”。沒有品格，教育只完成了一半。一個好的專業培養體系不僅注重對專業技能和方法的傳授，更應看重職業道德教育對人的影響力。對人才而言，精湛的技能僅僅是實現其個體價值和利益的工具，而職業道德則是社會利益與個體利益的聯接的保障。如果人才沒有相應的職業操守，沒有道德底線，專業技術越嫻熟，對企業和社會的破壞力就越可怕。在一次針對畢業生狀況的調查中，84%受調查單位均表示“接收畢業生時最看重的是畢業生的職業道德”(石錚，2008)。惠普、聯想等知名企業進行新員工招聘時，也都強調“德為先”。作為銜接工商管理專業大學生和社會的橋梁，專業培養體系必須注入和強化相關的職業道德教育。
第二，大學時期是一個人世界觀、價值觀逐漸成熟和定型的時期。在這個關鍵的階段樹立正確的社會責任觀，能培養出有利于企業、社會和國家長期發展的人才。人才的價值體系是其行為的基礎，解釋了對世界、對事物的評價和看法。大學生的年齡一般是十八至二十二歲左右，處在青年期的中期。盡管大學生已經具備了成熟的心理發育條件，但因為過于保護的環境和單純的生活經歷，絕大多數大學生的心理是不成熟的，意志力薄弱，缺乏對挫折和失敗的反思，對新生事物缺乏辨別和分析，更不能以批判的態度來加以揚棄，觀點和情緒不穩定和很容易受周圍環境的影響，還沒有建立起一套完整系統的價值觀，心理建設充滿著反復的沖突和矛盾，處于價值體系探索和形成的關鍵階段。高等教育應該抓住這個重要階段，輸入正確的職業道德觀，建立對企業、對社會、對國家持續發展的有利觀點，成為“德才兼備”的人才。
第三，工商管理專業的大學生有可能成為企業未來的管理者。現代企業是社會的重要組成部分，企業集聚了大量的人、財、物資源，生產出產品滿足社會的需要，它們不僅影響人民的生活質量，承載著社會經濟生活的穩定，其一言一行更是引起社會的關注。管理者運用組織所賦予的權力來確定企業經營方向，分配和統籌企業資源，做出經營行為。他們的價值體系對企業的經營哲學有莫大的影響。一個企業可以因為管理者具有長遠發展目光而做到貨真價實、童叟無欺、誠信經營，如以北京同仁堂為代表的企業歷經百年風雨而仍舊基業常青;也可以因為管理者的急功近利，一時貪念而罔顧消費者生命安全和對環境永久的損害，如最近曝光的“地溝油產業鏈”和上海的“血鉛兒童”事件，為了自己的利益企業不惜違背基本的道德規范，損害公眾安全，這樣的企業勢必無法長存。工商管理專業的大學生有可能成為企業明日的管理者，在求學階段輸入正確的社會道德觀，對企業的可持續發展、對人民生活的穩定、對社會與自然的和諧共處都大有禆益。當然，這一切也離不開一個基點，即高等教育機構意識到管理者社會責任感教育對工商管理專業大學生培養的重要性。
三、培養工商管理專業大學生社會責任感的舉措
首先，凡是開設有工商管理類專業的高等教育機構應該重視社會責任感理念在人才培養中的重要性。這是因為未來符合社會要求和發展的管理者責任觀和管理行為離不開大學階段正確的指引和培養，工商管理專業大學生以企業管理作為自己融入社會的一門技能，因此更需要在學習管理理論和方法時接受正確的、與時俱進的社會責任感培養。同時，高等教育機構必須意識到為社會輸送既具備正確的社會責任理念又具備一定管理技能的工商企業管理人才是其不可推卸的社會責任。在人才的培養路徑中，職業道德教育和職業技能培養這兩者均不可偏廢，尤其在現代管理中，職業道德教育相對應該更重要一些。因為在管理者的發展中，總是經歷從基層到中層再到高層的一個過程，管理工作也隨著從標準化、程序化、簡單化工作向不確定性、復雜性、挑戰性工作過渡，越向高層發展，則需要的戰略性思維和系統思考會越多，只有每個階段都發揮出色的管理者才能成功攀至頂點。但管理者無一例外都是從初級管理者開始建立自己對管理的認知和管理實踐體系，因此這個階段面對標準化的工作，成功完成任務更取決于工作者的態度和責任感，因此在大學階段培養擁有正確的社會責任感是大學生人才從學校走向社會，實現身份轉換和職業成功的有利保障。當然，這種嚴謹的培養體系和看重人才道德的特色從長遠來說也會為高等教育機構帶來更多的生源、更穩健的形象和更高的聲譽。
其次，在當前的培養體系中，對學生道德的評價往往集中在個體與組織活動上，對于學生應該具有相應的社會責任感和是否已具備一定的社會責任感的評價卻往往缺失或過少。在大學階段培養工商管理專業大學生社會責任感的措施應該是高等教育機構盡快調整工商管理專業的培養計劃，實行以社會責任感為核心的德育體系和專業知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”路徑，增加對社會責任感的考核，具體化工商管理專業大學生所應秉持的社會責任感，完善“德才兼備”的培養體系。其中，社會責任感教育具體來說可以通過設計從大學生入學時到畢業前的“四個關鍵層次”來實施。
1．建構意識階段。把握好入學階段，宣講以社會責任感為核心的商業道德教育，主要以大一的第一學期為主。俗話說“一年之季在于春，一日之計在于晨”，它向我們充分地說明了一個良好的開始對于成功的關鍵作用。工商管理專業的大學生在剛進入大學時，面臨一個與以往不同的新階段，與其他大學生一樣，對未知的新生活和未來的職業充滿著遐想。高等教育機構為了更好地引導，會抓住這個機會做入學教育和專業介紹，幫助新生盡快熟悉大學生活和專業學習。在專業介紹這個環節可以精心設計和安排，向工商管理專業的新生導入正確的職業道德理念，并著重介紹以社會責任感為核心的德育體系和專業知識為核心的技能體系并重的“雙軌制”培養體系，讓學生明白合格的工商管理者除了需要具備工商管理技能，更需要具有符合社會發展的社會責任感，搭建“德才兼備，德為先”的概念，為即將展開的新生活做好準備和鋪墊。另外，宣講活動還要能夠采取板報、班級活動、社團活動和廣播等形式不斷向大家傳遞“雙軌制”體系的要求、做到人人皆知。
2．強化理念階段。初期授課，開設關于管理者社會責任感的課程，主要安排在大二的第一學期。對于工商管理專業的大學生來說，以往與管理者社會責任感有關的內容集中在大二第一學期開設的管理學課程的一個章節。由于管理學內容多，信息量大，課時相對少，所以很多授課老師傾向于略過不講，理由是觀念意識的問題憑一兩次課也不能改變。在實行德才兼備的“雙軌制”后，建議專門開設“管理者社會責任理論”或“管理者商業道德”等課程，使學生能詳細了解“利益相關者理論”，了解使社會、企業和個體達到三贏的商業道德模式。因為在大學的通識課程體系里已經有較多關于意識形態的課程，為了使學生能有深刻的印象和感悟，授課老師必須做精心的設計，比如用社會熱點導入，結合理論學習交叉使用現場辯論、角色模擬、小組討論和案例分析等方式，盡可能強化學生對管理者社會責任感的認識。
