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電子商務網絡營銷的客戶成交率大概是10%,而來到展廳拜訪的客戶成交率卻高達40%.(只代表我自己的總結) 所以,能夠從國外到你這里來的客人,成交幾率是非常大的,如果你想在接待客戶方面游刃有余,大大增加成交,
網上很多關于如何接待外商的技巧,什么商業禮儀啦,各國禁忌啦等等..說句不好聽的純屬蒙人看熱鬧的。做生意本來就忙得夠嗆,第一次接待外商又緊張,還去記這些繁瑣的不知所云的東西,累不累啊?..
商業禮儀現在廣交會上有多少人還傻乎乎西裝革履? 各國禁忌世界開放性的今天,來了個俄羅斯客戶結果一看是穆斯林移民, 或者美國的新興猶太人, 你說禁忌什么?
一 心理準備:調整好心態
沒有什么好準備的,外國人也是人,有些人的素質還相當差,就是跟咱中國農民起家的批發戶一樣,見多了就,沒感覺了,就平時怎么跟人說話就怎么跟他們說就行。
外商不是來做慈善外交的,而是來跟你合伙賺錢的,賺錢永遠是第一。外商心里具體在琢磨什么,你猜不到也沒必要去猜,只牢記一點,大家合作賺錢,這樣心態就平和了,不卑不亢。
拋開這些不切實際的東西, 放松自己, 做個真實的而不是裝模作樣的人, 往往更能贏得外商的尊重,把事情辦好----外商和我們一樣,愿意跟一個看上去比較穩重地道,而不是一個跑前跑后、慌張亢奮的家伙做生意。
二行程安排
同客戶商討參觀訪問行程表, 同工廠(公司接待部門)溝通, 一切敲定之后, 發送郵件貨傳真讓客戶確認, 同時讓工廠做好接待準備。
既然是來賺錢,而不是來旅游觀光,商務性的、務實的、緊湊的行程安排總是最受歡迎的。大擺宴席以及陪他們旅游反而不一定能促成交易。
因此,事先跟外商詳細商量好他的行程,但外商訪廠/公司階段的安排則最好由你自己做出, 看哪些產品和車間, 揚長避短, 把你想展示給外商的東西充分安排進去。可以征求外商的意見,也可以把自己設想成外商,如果我到一個陌生國度的陌生供貨廠去考察,希望看到什么?
實際到訪的時候,嚴格按照行程計劃來做(甚至故意嚴格去做也無妨),常能給外商以好印象。---道理很簡單,采購商并不討厭古板的供貨商,最怕說了不算、無明確計劃的廠家。
如果可以,實現跟客人商量好行程安排,至少應該知道客人來中國的時間和班次和聯系方式。
三公司信息的把握
這個前面已經說過,你首先應該對公司產品,生產流程,技術參數了解了才有可能帶領客人參觀。
事前最好準備一些關于公司的英文介紹,整個生產流程的英文,省的到時候翻譯出現困難。另外,對于一些客人可能問到的問題要提前準備好。
四 客人信息的打探
1、了解客戶,包括客戶的詳細聯系資料,公司背景,公司實力,經營狀況,經營范圍,客戶此次來訪的目的,主要對什么感興趣。還包括外商公司的股份結構,經營現狀,技術水平,近三年的資產負債數字。
2.詳細了解外商的談判代表的具體情況,包括年齡,學歷,愛好,身體健康狀況,他在外商公司中的位置,他在經商履歷中的業績,他對投資項目的興奮點。
3 調查客戶性質:客戶來之前你就需要對客戶進行一些評估,是哪國人?是零售還是批發?網站是什么內容?針對于哪些產品?區域市場在哪等等。
4 了解客人的宗教問題,以方便接待。多了解客人國家習俗,習慣和喜好,注意細節,對自己所在城市文化以及景點也盡可能多了解,對本國文化當然應該多了解,客人問及時至少也應知道一點,不要
這些都能贏得客人對你的尊敬。 不僅在工作上,在其它方面都是這樣。
了解客人公司及其本人的信息,更能達到知彼!
五 準備接待材料和工作
1 參觀和談判可能用到的物品:
數碼相機、預先準備好的CD盤刻錄的產品目錄和企業介紹(包括你們常用的付款方式,生產周期等),產品冊子,易于攜帶的小樣品;
色板,計算器,尺,筆記本,訂書機,圖冊還有針對性的報價單。記得要在客人來之前回顧一下以前的來往郵件,作好基本的準備。
一個專門的記錄本子,計算器,價格表,記錄本子 最好選用有活頁的夾子。過一段時間可以整理一下,但是,已經記錄的不能隨便扔掉,整理好備查。
2、公司大廳的歡迎客戶來訪之類的接待牌, 讓客人感覺其受到重視。提前告訴前臺接待有XX公司客來訪,若接待能記住來訪的客人名字就更好了。
3、會議室的安排,談判資料的預備,包括企業演示文稿的準備,以及相關需要展示客戶的文件資料以證明公司實力。企業演示文稿內容要美觀詳盡,至少包括:
企業的競爭優勢,市場分析, 往年的業績
清晰的組織結構圖,
客戶服務流程,企業服務標準,投訴渠道,處理流程
研發隊伍的實力, 歷史榮譽,開發的項目介紹,實驗室的參觀,負責人的資力介紹, 榮譽證書,各種認證
4 事先準備好接機牌,公司大廳接待牌,打掃公司接待談判室,樣品卡的準備,客人感興趣的其他產品的準備。
5 咖啡茶及一些小食品糖果的準備。
6 客人小禮物及樣品的準備。
7.提前確定與外商談判的三個方案,最佳方案,折中方案和妥協方案;準備好為達到上述三個方案的策略和手段。
注意:有時候需要打印接待通知,下發給相關部門或工廠!
8 對附近娛樂設施及購物休閑設施 要了解。
六 接機和酒店安排
1、確認時間,確認酒店,拿接待牌并提示客人,在機場迎接;車上和客戶所聊話題可以是輕松愉快的,比如訊問客戶旅途狀況,簡潔城市特色或者文化特點等
2 如果沒有實現商量好,可以在車上問客人的行程打算,然后再具體定,一般是先把客人送到你預定的的酒店,有時候是客人自己預定。和客戶敲定酒店星級,房間 (一人一間,還是share room, 樓層,吸煙區和非吸煙區等等細節, 酒店挑選上要注意, 很多酒店號稱5星, 結果連3星的水平都沒有, 然后就近安排(距離工廠近的地方或者距離機場近的酒店), 安排妥當以后, 告知客戶具體飯店地址電話. 一般是先接送至酒店后, 將訪問時行程和工廠資料等文件交給客戶, 敲定第二天參觀訪問事項, 也有客戶直接先去工廠參觀, 務必提前讓工廠準備
3、如果是客人先休息,那離開前先確定去酒店接客戶來公司的時間;有時候客人直接去參觀
注意:與外商協商確定談判的日程安排,對各個時間段的銜接要精確和細致,如在哪個酒樓吃飯,吃什么菜等等。一般的外商對午餐很隨便,一份盒飯也可以!
七 安排參觀和談判
1 第二天準時至酒店接客戶(不同國家的客戶對時間的觀念會有不同, 我方一般提早10分鐘在酒店大堂等候
2 接到工廠或者辦公室之后, 根據行程表進行參觀訪問和會談, 安排專人記錄會議內容,
如果第一次接觸, 應安排多媒體會議室, 雙方可以用投影幻燈對各自的企業進行介紹
3 談判
談判技能主要是練出來的,不是學習或者理論可以造就的。你需要多與人交流,包括多去一些市場進行買賣訓練,甚至討價還價的訓練。談判的基礎上互信互利,要保證自己的盈利基礎上想辦法為客戶盈利是很重要的。談判的順序,參觀公司工廠的順序,陪同人員的級別,產品介紹的專業性和正確性,務必給客人留下專業的好印象,切忌不能一問三不知,當然這些都來源于平時工作經驗的積累和學習
4,一定要隨身帶著筆記本隨時記錄客戶的要求,詢問的款式,以便在郵件回訪時有針對性。讓所有客人了解自己公司的操作方式,能使客人更傾向于合作,對于敏感問題保持沉默,矜持的習慣應該避免。更不要對客人撒謊,自己是工廠,自己制造產品。客人的一些評估方式關鍵是在于如何和你合作,你如何和他互動操作等,你的產品質量競爭優勢和你交貨期穩定性等。
5 聊天,這很重要,幾句話就打消他的矜持。講的內容可以是匯率,建設,基金,家庭,房價,收入等成人問題。通過這些對對方性格充分了解,然后在談生意時在有分歧的地方進行具體交流。
6 打印談判報價單或合同給客人
7 客人走時要送到門口,當然最好是送到電梯口,等客人上了電梯,道了再見,電梯門關上后再回到辦公室。實際操作中直接去一起吃飯了
八 餐飲安排
1 訪問洽談結束,仍有時間,可以征詢外商意見,并主動提出宴請。宴請時,人越少越好。如果你英語很好,則無妨;英語不大好的,盡量避免什么特色菜---這類菜往往很詭異,而且頗費時間,等待的冷場尷尬局面,會讓宴會成為一種折磨,無論對你或對外商。
2 總之,以大家一起做生意的平常心態,而不是接待貴賓的夸張方式,去接待你的第一個到訪外商,事情會更好辦。
3.客人來到公司的時候,我們帶他到會議室或者展廳里面就座的時候,不妨詢問下:Can I bring you something to drink?(您想喝點什么?)或者簡單點:coffee or tea?(咖啡還是茶?)
如果是水的話,瓶裝的礦泉水是最好的。(老外們崇尚健康比我們厲害的多)
2.會議室里與其放水果,不如放點小糖果(薄荷糖或者咖啡糖,小巧包裝的巧克力也不錯)。我所接觸到的外國人,基本上沒有不喜歡甜食的。在中國的飲食不習慣也導致他們比較容易有饑餓感。個時候。小糖果就起了大作用了。
3.如果他們來到的時間是下午3.4點,那么沒有什么比做工精致的小蛋糕更好了舉個例。
4 餐廳的選擇:不一定豪華,但是一定要看起來干凈。因為外出工作,身體非常重要。要是因為拉肚子干不了活,他們的中國之行就虧大了。
5.菜式的選擇:之前一定要問:Do you have anything that you dont eat?(有沒有什么你是不吃的?)這個問題其實是很關鍵的。老外的體質跟中國人有很大的不同。他們對很多東西都會過敏。
6.吃飯的餐具:大城市大餐廳一般都有刀叉,但是如果你是個小地方,不妨請外國客戶吃飯的時候提前幫他們準備套刀叉帶著。因為讓他們使用筷子他們會有點難堪。尤其是第一次使用筷子,如果弄臟了衣服對于商務出行人士是非常麻煩的一件事情。
7.上菜:上菜前要提醒下服務員,雞一定一定一定要去頭去腳再端上來。魚也盡量不要點魚頭之類的菜。(也別點什么吃活魚活蝦)對于他們來說,看見腦袋在盤子里面是非常恐怖的事情。狗啊貓啊蛇啊一般不要點。也不要和他們說我們吃這些。要不他們家里在家里寶貝孩子一樣的狗,看到咱們吃狗肉,心里別扭。琉璃寶寶就干過這樣的笨蛋事情:對方是個美籍韓國女人。吃飯的時候討論到吃狗貓的問題,我以為她是韓國人(他們吃狗肉是傳統)應該不忌諱這個,誰知道她聽了臉色都變了,跑去一邊眼淚汪汪的干嘔起來。
7.夾菜:由于公筷的使用也不是很普遍。上菜的時候大家先別動筷子,讓服務員先用公共的筷子把菜撥到外國客人的盤子里。(當然事先要詢問:do you want to try this ?)然后大家再一起吃。
8.甜點:如果有甜食,放到最后上就最合適了。沒有的話,水果盤也可以湊合。
9.飲料:差點忘記說了。對于大部分人來說,中國的啤酒度數比他們那邊的高的多,要是飯后還有工作的話,不妨叫青島啤酒,度數低點,口感也比較適合他們。要是你看他不喝酒,身體又比較胖的話,減肥可樂/健怡可樂 (diet cola/light cola)就最好了。!
10、餐飲方面最好了解客戶的一些信仰問題,談話應該是輕松自然的,也可以談工作,也可以談其它,可以根據客人的興趣順其自然,不必刻意拘束
九 送走客人及掃尾工作
1 訪問結束后, 準備一份小禮品送給客戶, 一般挑有中國特色的, 比如茶葉, 工藝品等(最牛比是一次去東北, 工廠送客戶人參, 看起來價值不菲).如果你是中間商, 最好自己準備禮品, 隨機應變, 以免客戶贈送禮品而工廠未準備禮品而找成尷尬
可能的話不妨多拍照,包括人員合影,外商與你們公司/廠銘牌的合影等, 這些資料以后常有用處。
2. 訪問以后, 根據客戶的意見, 適當安排娛樂購物等活動, 很多不發達國家的客戶往往要求去購物, 特別是電子產品, 服裝等, 且對價格比較敏感.另外有客戶想去酒吧等場所, 因此在接待之前務必做好功課, 了解附近的餐館, 酒吧, 購物,娛樂場所等. 有些客戶比較隨意, 可以安排一些中國特色的活動, 比如喝茶, 看戲, 參觀景點等等
3. 送客戶, 一般送到機場. 有些客戶不喜歡麻煩人, 自己搞定, 這樣送至酒店即可. 在飛機起飛前,應給客戶打電話道別
1臨床資料
1.1一般資料
本組80例患者均系2003年3月~2005年9月我研究所門診部患者,隨機分為兩組,其中治療組40例,男15例,女25例;年齡最小17歲,最大63歲;病程最短20d,最長28年。對照組40例,男13例,女27例;年齡最小18歲,最大53歲;病程最短35d,最長7年。
1.2診斷依據
1.2.1.診斷標準[1]有失眠的典型癥狀:入睡困難,時常覺醒,睡而不穩或睡后再醒,晨醒過早,夜不能入睡,白天昏沉欲睡,睡眠不足5h。
1.2.2納入標準:80例患者均符合以下條件:①符合上述診斷標準;②未使用精神藥物或停藥2W以上;③不存在嚴重軀體疾病、神經系統疾病及其他精神疾病者。
2治療方法
2.1治療組
選取:雙安眠1、安眠2、神門、足三里、三陰交、照海,常規消毒后,選取華佗牌針灸針0.5寸、2.5寸,安眠1、安眠2、神門酌情直刺0.3寸~0.5寸,足三里、三陰交、照海直刺1.5寸~2.0寸,針下有酸脹感后,選G6805電麻儀,選取疏波,以患者舒適為度。每日上午1次,每次30min,輕者7d為1療程,重者10d為1療程,間歇10d,酌情行下1療程。
2.2對照組
口服安定2.5mg、谷維素20mg、維生素B120mg,均每日3次,10d為1療程。
3療效觀察
3.1療效標準
按照《中藥新藥臨床研究指導原則》[2]制定的失眠癥療效判斷標準。痊愈:睡眠時間恢復正常或夜間睡眠在6h以上,睡眠深沉,醒后精力充沛;顯效:明顯好轉,睡眠時間增加3h以上,睡眠深度增加;有效:癥狀減輕,睡眠時間較前增加不到3h;無效:治療后失眠無明顯改善或反而加重者。
3.2治療結果(見表1)表1兩組療效對比
4討論
失眠屬祖國醫學“不寐”范疇,其病因病機十分復雜,多因情感所傷、勞逸失調、久病體虛、五志過極、飲食不節等引起的陰陽失調、陽不入陰所致,但以憂思勞倦之因多見,和心、脾、腎三臟關系密切。《靈樞·脈度》曰:“蹺脈者,……氣并相還則為濡目,氣不榮則目不合。”說明蹺脈通行衛氣,衛氣晝行于陽,夜行于陰,衛氣相還于陰則目合,不相還于陰則目不合。可見蹺脈能溝通陰陽,運行氣血,司人體睡眠。《經絡腧穴學》:“陽蹺……入腦,下耳后,入風池”,本組病例以養心安神、調整陰陽為治則,采用的雙安眠1,安眠2乃循行于蹺脈范疇之中,可起到調整陰陽、鎮靜安神之功;神門、照海、三陰交滋陰安神,神門為手少陰心經原穴,有宣通心氣、鎮靜安神之功;照海為腎經要穴,系陰蹺脈之所生,能滋陰安神,三陰交為足三陰經之會穴,有健脾養肝強腎,清心醒腦,養血安神之功;足三里為足陽明胃經之要穴,有理脾胃、調氣血、補虛弱之功,而選陽經穴位其意為潛陽安神,從而達到陰陽平衡。
關鍵詞:水電站;洞室開挖;質量;監理
中圖分類號:TV74 文獻標識碼:A
水電站洞室開挖過程中往往存在地形復雜、開挖難度大等問題,工程質量難以保證,因而做好質量監理工作,減少工程實施過程中的安全隱患,排除漏洞,提高施工質量水平就顯得尤為重要,然而當前我國水電站監理普遍存在監理能力不高、監理技術滯后等問題,影響了監理效果。本文以四川省康定縣大渡河流域梯級開發的第22級水電站——猴子巖水電站為例,對水電站洞室開挖支護的質量監理工作做詳細分析。
開挖質量監理。
開挖質量監理工作涉及到多個方面和內容,具體工作中可以從以下幾個方面著手:
(一)施工單位外協隊伍的管理。我國水電建設項目眾多,因而施工單位在建設中經常采用外協隊伍,因而通過控制外協隊伍對于施工質量和安全保證具有重要意義。首先監理迎合水電站業主共同探討制定出外協隊伍的準入制度和具體的管理辦法。準入制度中要求外協隊伍必須通過資質審查和面試,由監理對施工單位上報的外協隊伍資質做出詳細審查,審查內容主要包括資質范圍以及安全體系。合格后,對主管人員做面試,面試官應由監理組織業主和設計人員充當,面試內容包括外協隊伍在類似工程中取得的成果、效益,涵蓋工程的進度、質量、安全等。對于不合格的外協隊伍禁止入場。
(二)開挖方案的審查與管理。施工單位上報的開挖方案必須和投標文件以及現場的實際情況結合綜合考慮。對于投標文件中的設備做修改時,需要從質量、進度上經會議討論確定才能進行。施工方案確定后,不得擅自更改,如果需要修改時需要重新上報,以防止施工單位投標時使用的設備和實際施工中采用的設備不等。監理在施工時應對到位設備和方案中設備的吻合度進行重點檢查,發現差異時,要求施工單位限期修改,如果施工單位仍不改正,可以按照相關文件對其懲罰。
(三)開挖過程的管理。一般來說,我們將監理對于洞室開挖過程中的質量監管分為事前、事中以及事后控制。事前控制主要是對開挖爆破方案進行審查。施工單位對于地址構造特點及實施的爆破方案應詳細上報,比如圍巖地區的孔位布置、孔徑大小以及相應的裝藥結構圖和聯網圖。監理和相關人員做審核批復;事中控制則主要涵蓋了開孔控制、造空驗收、裝藥檢查,以及聯網情況檢查。開空前應對孔位做放樣定點,監理對孔間距等做詳細檢查,驗收合格后施工單位方可造孔作業。造孔中監理應巡視進行質量檢查,重點觀測造孔位和孔向,發現和放樣點不符時責令整改。孔造完成后,監理還應對孔位、孔深、孔向等做抽查,合格后簽署終孔合格證和炸藥領取證。在裝藥和聯網這一關口中,監理必須全程跟蹤觀看,尤其是對于周邊孔裝藥結構和安裝。聯網完成后,審查雷管段數和聯網方式,簽署準爆證;事后控制,完成爆破后,監理和質檢員對于爆破效果做檢查和評價,在檢查表上寫上殘孔率,并簽字確認。
二、支護質量監理。
(一)系統支護。設計明確支護方式后,施工單位為保證洞室穩定可靠,應做好系統支護。不過在實際施工中,施工單位為了加快進度,簡單的做好臨時支護后就急切的繼續開挖,為施工留下隱患,洞室可能會因此造成塌方。為防止這一事故出現,監理必須和地質專業的監理工程師結合實際情況提出具體的要求,然后和施工單位進行討論確定系統支護的相關原則。
(二)臨時支護。包括錨桿與鋼格柵支護,防止開挖過程中構造不穩定現象。錨桿上,監理有權根據實際情況決定,但是如果數量較大時,應和業主及專業人員共同商討決定,確定后下達隨機錨桿指令單。施工單位對指令單作確認簽字,施工單位不按要求施工時,監理不能驗收和簽證,也不得計量,應要求其作重打。臨時支護隔柵多采用鋼格柵或鋼支撐。施工單位提出申請后,監理結合業主以及設計意見作出決定,確定格柵的制作圖,格柵的質量、間距,立格柵的范圍。
(三)錨桿與格柵質量管理。錨桿施工質量控制中,監理出觀測孔位、孔向、孔深外,對于注漿方式、鋼筋長度也應重點檢查。可以進行旁站,對于注漿過程和工藝試驗是否相符作出觀測,出現問題責令改正。同時至少抽取10%以上的孔進行終孔驗收,發現不合格時抽檢力度采取加倍,仍然不合格則采取返工。對于部分施工單位為賺取利益所以短鋼筋代替長鋼筋的行為,必須制定處罰制度,以起到警示作用。對于格柵的管理上,主要采用鋼筋制作,受力條件較好,也便于安裝。監理在驗收時,需對其外觀尺寸、箍筋間距以及鋼筋型號等都仔細觀察。填寫驗收表格繪制簡圖,如果均符合設計要求,則簽發噴混凝土證。
(四)噴混凝土。該項施工中除了圖紙確定的噴混凝土外,還涵蓋了格柵處噴混凝土。厚度管理上實施雙控,也即是在噴前埋標志,完成后在再打孔進行檢查。監理以設計為檢測依據對斷面和孔進行檢查,并繪制出布孔簡圖,要求施工單位根據簡圖和要求打孔,檢查時出監理外,質檢員、業主也應參與進來協同檢查,對結果簽字確認。
結束語:
猴子巖水電站洞室開挖中涉及范圍廣、人員復雜,都給監理工作帶來了難度。因而監理必須具備較好的協調能力和組織應變能力,能夠和施工單位、業主、設計等做好溝通協調工作,及時發現問題并解決,切實促進工程項目質量優、成本低,具有較好的效益。當前我國建設監理行業仍然存在監理能力低、技術落后、人才短缺等挑戰,監理人員需要加強自身的學習,提高自己的法律意識、專業能力,調高自身素質,幫助水電工程取得更大的發展。
參考文獻:
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一、資料和方法
1.臨床資料2013年1月-2014年1月,我院共收治100例小兒癲癇患兒,依據護理方法的不同將其列入觀察組與對照組,每組各為50例。對照組中,男27例,女23例,年齡為2-13歲,平均年齡為(6.3±1.4)歲,病程為3-8年,平均病程為(5.1+1.2)年;觀察組中,男25例,女25例,年齡為4-12歲,平均年齡為(6.5±1.5)歲,病程為4-9年,平均病程為(5.3+1.5)年。兩組患兒的基本資料如性別、平均年齡等比較,差異無統計學意義(P>0.05),因此可進行組間對比研究。2.方法兩組患兒一經診斷,便需即刻進行對癥治療。患兒病情發作時,由于伴有意識障礙和全身抽搐等癥狀,所以需要注意避免其發生外傷,在此基礎上,對其進行藥物治療。在臨床上,苯妥英鈉和地西泮可以有效預防癲病的發作,而患兒發病期間的常用藥物包括卡馬西平、丙戊酸鈉以及苯妥英鈉等。治療期間,兩組均行常規護理,主要包括藥物指導、生活護理、健康宣教以及病情監測等,在此基礎上,觀察組應用全面護理,具體如下:(1)飲食護理。指導家屬督促患兒規律進食,并要注意及時補充營養成分,注意補充高蛋白以及高纖維等食物的攝入量;針對伴有意識障礙的患兒,需借助于胃管進食;針對嘔吐患兒,需進行靜脈輸液。(2)心理護理。癲癇患兒容易遭到歧視,可對其心理健康產生嚴重影響。因此,護理人員要耐心地為患兒及其家屬講解癲癇的可控制性,幫助其樹立戰勝病癥的信心和勇氣;囑咐家屬督促患兒養成科學的生活習慣,以有效地保持患兒情緒上的穩定,預防復發。(3)發作期間的臨床護理。當患兒的病情發作時,要及時地轉移各種容易造成損傷的物品,以免其受傷;然后取患兒的平臥位,并使其頭偏向一側,若其口腔內的液體較多,則需借助于吸引器進行相應的處理;解開其衣領,對其進行經鼻導管吸氧治療;將紗布包置于患兒的上下牙齒之間,以免其咬傷舌頭;若患兒有嚴重抽搐,則要注意避免其發生骨折或者關節脫臼;加強對患兒病情的觀察,尤其是在用藥后,要全面監測其生理反應。3.觀察指標觀察兩組患兒的治療有效率。4.療效判定標準顯效:發病次數有大于或等于75%的減少;好轉:發作次數有25%及以上的減少;無效:發作次數無明顯減少,或僅有24%以下的減少。5.統計學分析本研究使用SPSS19.0統計學軟件對研究所得數據資料進行整理和分析比較,使用均數+標準差(+S)表示計量資料,組間對比使用t檢驗,計數資料使用(%)表示,應用X2檢驗,若P<0.05,則表示差異有統計學意義。
二、結果
護理后,兩組治療有效率比較,觀察組要顯著高于對照組,差異有統計學意義(P<0.05),如表1所示。
三、討論
關鍵詞: 小兒 心臟直視術后 呼吸道管理
小兒先天性心臟病大多需要經體外循環下進行手術矯治,由于手術創傷大,麻醉時間長等因素。容易產生呼吸道分泌物增多、粘稠、不易排出;長時間的體外轉流使肺毛細血管受到不同程度的損害,產生通透性改變,氣道分泌物增多;手術過程中的低溫麻醉又可引起肺泡表面活性物質減少,造成有效通氣量減少,導致缺氧,所以呼吸道護理是小兒心臟術后護理的重要環節之一。
1 臨床資料
2008年6月~2010年6月我科收治先天性心臟病患兒60例,其中男38例,女22例,室間隔缺損27例,房間隔缺損20例,法樂氏四聯癥8例,法樂氏三聯癥3例,室間隔缺損合并動脈導管未閉2例,年齡6個月~12歲,平均6.2歲。均采用低溫體外循環手術。
2 呼吸道護理
2.1正確使用機械通氣 先天性心臟病患兒年齡小、病情重,手術并發癥的發生率也較高,在圍手術期諸多因素均可導致呼吸功能障礙。因此,絕大多數心臟直視手術患兒術后需要一段時間的輔助通氣,以利于安全度過手術早期的危險期[1]。選擇適合患兒的呼吸機及其管道,根據患兒年齡和體重設置呼吸機工作參數:(1)本組60例均采用定容、同步間歇指令通氣( SIMV)模式,潮氣量一般為 10~12ml/kg,頻率為18~35次/分,吸入氧濃度(FiO2)30%~40%,氣道壓力<30mmHg。(2)加溫濕化:濕化罐的溫度為30~37℃, 良好的吸入氣溫度與濕度能保持呼吸道粘膜纖毛正常排除分泌物的功能[2]。一般以管道內壁附著密集的小水珠為濕化適宜。(3) 保持呼吸機管道通暢: 定期檢查呼吸回路, 各接頭處有無松動,嚴防插管脫出、扭曲、受壓、堵塞,管道中的積水應及時傾倒。(4)應用呼吸機監測要點:除術后需監測的一般生命體征外,要重點觀察患兒胸廓活動情況,兩側胸廓活動是否對稱,經常聽診雙肺呼吸音,觀察患兒每分鐘通氣量、潮氣量、氣道壓力、呼吸頻率等。監測血氣分析,及時調整各參數。
關鍵詞:火力發電;電氣控制;保護措施
1前言
近些年我國社會對電能需求量不斷增加,促使電廠發電機組容量與運行參數不斷提高,電廠運行期間電氣控制系統發揮著越來越重要的作用。火力發電廠應用電氣自動化系統已成必然趨勢,因此有必要做好相關研究工作,保證火力發電電氣控制質量。火力發電廠電氣控制與保護具有現實意義,本文就此展開相關論述。
2火電廠電氣控制概述
我國火電廠的電氣控制室通常分成主控室與單元控制室,一般小型火電廠采用主控制室,而單機容量大的火電廠采用單元控制室,根據類型將單元控制室分成獨立單元式與網絡式。一般火電廠控制方式分成三類:強電控制、弱電控制及微機控制。最常用的是強弱電轉換形式,但這種控制模式難度較大,對技術人員有著較高要求,隨著相關技術發展,目前已經實現電氣控制技術的DCS系統,推動火電廠整體控制的自動化。
3火電廠電氣控制應用
火力發電廠生產過程較為復雜,單純采用人工控制效率較低,引入電氣控制系統后可以提高火電廠運行效率與安全性,降低技術人員工作強度。(1)電氣安裝。火電廠生產過程開始階段就是電氣安裝,火電廠擁有較多種類的電氣設備,電路復雜繁瑣,對電氣安裝技術提出更高要求。電氣設備安裝過程中合理分配施工環節,避免出現重大安全事故或其他突發事故。電氣安裝過程中嚴格控制電纜接線。如果將電纜接線誤接在零序互感器上,影響變壓器輸出電流的穩定性,引發更多問題,如跳閘問題、漏油現象等。此外主要開關安裝,如果開關端頭接地未經過零序電流互感器,有可能誘發安全問題。具體要做到箱內的接線要整齊規律,連接固定好還要保證有一定的余量方便維修養護,并對的線頭嚴格處理。再就是明確色標區分下的三相線、N線以及PE線的作用,通過相應的標識以及編號表征整個電路結構,必要時,需要將接線圖在箱內展示。(2)配單箱安裝。火電廠電氣工程任務繁重,但安裝質量一直是一個問題,為解決這一問題必須要做到,在安裝工程中首先與土建工程進行合作,明確其中的安裝規則,同時對兩者的工作周期以及施工進度有較好的把握,保證兩者之間可以協調施工,保證安裝質量的提前行以及系統性特征,從而提高整個工作效率。其次是規范強電配電箱中的電線長度,同時管道以及箱孔的直徑應該吻合,如果不符,應該采取措施加以改良,還要注意保證誤差在3-5mm之內。對于鋼管口的相關位置,還應該加強必要的油漆、通孔以及護口圈的保護使用,從而保證質量。最后應該注意不能再強電配電箱的箱體上焊接外接連線,應該使用鍍鋅扁鋼或鍍鋅圓鋼將箱外的引線介入到箱內的相應位置。(3)儀表接地。接地電阻值的選擇也是影響接地安裝質量的重要因素,在保證功能的同時,使用的電阻值越低,說明實現的接地效果就越好。在儀表系統安裝過程中,使用的接地電阻通常可以分為兩類:連接電阻和接地電阻。在具體的儀表控制系統接地設計時,不僅要充分考慮接地電阻的大小,對連接電阻的數值也要精準把握。接地使用的連接電阻指的是接地端到總線板之間的電阻值,通常控制在1Ω以內。儀表小節點系統使用的電阻保證在4Ω以內。其中接地導線的截面積、長度以及連接方式都會對阻值造成一定的影響,因此務必將影響因素加以考慮。必要時,還要有專門的技術人員完成焊接和電鍍鋅的工作。
4做好火電廠電氣控制的措施
(1)抓好材料質量。抓好材料質量是解決強火電廠電氣質量通病的首要措施。材料的質量直接影響最后的工程質量。首先就是對設備的甄選工作,甄選時需要嚴格查看設別的質檢證書,同時對設計圖紙進行嚴格審查。選擇質量符合要求的設備投入到工程的使用中去才能在根源上解決問題。同時在正式施工時,還要進行進一步的確認,同時對生產商以及后期的服務商進行溝通,為后續的工作打下基礎。假如在施工的時候發現問題應該及時處理,在保證工作質量的同時不能延誤工期。最終保證電氣設備安全穩定運行。(2)強化檢修人員培訓力度。電廠設備檢查工作,由于電廠設備安全檢查頻繁且工作量大,再加上檢修人員的安全管理意識薄弱等問題,對于開展電廠設備檢查工作十分不利。因此,要順利開展電廠設備檢查工作,首先要降低檢修人員工作強度,以增加檢修人員數量的方式來提高工作效率;其次應定期對檢修人員開展技能培訓和業務考核,提高其工作技能。同時還應對檢修人員開展安全思想教育,較強工作人員的責任感和使命感。除此之外,應根據不同地區或區域的管道布置特征和工作特點制定專門的電廠設備檢查方案,同時將其也工作人員的業績掛鉤,制定相應的獎懲制度和考核指標,用以提高工作人員的工作效率和工作積極性。
5結語
綜上所述,社會對電力需求量不斷擴大,火電廠面臨著巨大生產壓力,要求火電廠發電運行過程中充分利用電氣控制技術與保護措施。需要不斷完善每一個環節,降低成產成本,提高火電廠經濟效益。
參考文獻:
[1]王寧.火力發電廠電氣控制系統實現模式[J].黑龍江科技信息,2015(21):11.
[2]劉勝恒.試論火電廠電氣設備的狀態維修技術[J].科技資訊,2011(02):122.
一、為保護電力線路和電方設施的安全運行,可靠供電,服務全縣經濟發展和人民群眾的生產、生活用電,根據有關法規及技術規定,設置電力線路保護區。具體規定為400伏線路邊線兩側3米以內,10千伏線路邊線兩側5米以內,35千伏線路邊線兩側8米以內,110千伏線路邊線兩側10米以內,220千伏線路邊線兩側15米以內。在線路保護區內禁止栽種危及線路安全運行的樹木或興建建筑物、構筑物。凡在電力線路建成后在保護區內栽種的樹木或興建的建筑物、構筑物,自本通知下達之日起三個月內,由所屬單位和個人依法全部移裁、砍伐或拆除。
二、任何單位和個人不得以下列行為危害電力線路和設施:不得向電力設施射擊;不得向導線拋擲物體;不得在電力線路兩側各500米內放風箏;不得擅自攀登桿塔或在桿塔上架設電力線、通信線、廣播線、安裝廣播嗽叭、廣告牌;不得利用桿塔、拉線作起重牽引地錨;不得在桿塔、拉線上拴牲畜,懸掛物體,攀附農作物,張貼廣告,不得在桿塔、拉線基礎周圍(35千伏及以下5米內,66千伏及以上10米內)取土、打樁、鉆探、開挖或倒酸、堿、鹽及其它有害化學物品;不得在桿塔與拉線之間修筑道路;不得在線路保護區內堆放谷物草料、垃圾、礦渣、易燃易爆物及其它危害安全供電的物品,不得燒窯、燒荒。
三、任何單位和個人確需在劃定的電力線路保護區內打樁、鉆探、開挖、修路、架線等作業時,都必須經電力管理部門批準,采取安全措施后,方可進行。
1、是電視劇《聊齋先生》中的劇情。
2、《聊齋先生》是胡勝明執導,張鐵林、常遠等主演的鬼狐、奇幻、懸疑電視劇。該片于1998年上映,可在愛奇藝,華數TV,優酷觀看。
3、該劇再現了蒲松齡坎坷曲折的人生軌跡與《聊齋志異》的創作過程。
(來源:文章屋網 )
關鍵詞:水利水電工程;開挖支護;技術分析
我國的國土面積非常廣,地形復雜,要想在規定的區域進行水利項目建設工作,就必須借助先進的技術克服存在的難題。其中開挖支護技術即是在這種背景中應運而生的。它主要針對那些地下的較為深入的洞區開展的,通過不斷的對項目的建設環境細致分析,確保項目進度符合規定的同時還要確保項目的品質以及安全性達標,實現高質量、安全的水利水電工程任務,保障完成優質、高效的水利水電工程,促進良好的社會經濟建設工作的實現。
1 水利水電施工中的開挖支護技術分析
經濟的發展帶動科技的進步,對于水利水電項目來講,它的發展也得益于先進的科技,通過不斷的優化發展技術,確保項目的進度符合規定,確保項目的品質合乎要求,打造出一批優秀的水利工程。針對當前的施工技術來說,開挖支護有著非常關鍵的意義,不單單能夠保證項目的任務得以實現,而且還可以確保項目的安全性合乎規定,是實現優質、高效的水利水電工程的技術保障。對于當前的支護技術來講,它也有一些限制性的要素,必須積極的做好技術分析工作,才可以將技術的優點發揮到最大化,進而確保水利項目有序進行。
2 水利水電工程概況
就目前的水利水電事業而言,是通過水資源的良好利用,發展電力資源生產的多種形式,通過對于水資源的建設,實現電力生產業的發展,這是對于水資源與電力資源兩種資源的工程建設,通過不斷的工程發展,實現國家資源建設的逐步發展,以經濟建設為發展的前提,不斷的進行革新活動,進而帶動社會進步。最近幾年我國的經濟發展速度非常快,這種高速發展離不開水利水電項目。經由對各個區域開展水利工程建設工作,確保我國的大部分區域都擁有水利設施。由于我國的地形比較復雜,在個別區域的建設過程中會出現一些比較復雜的環境,比如較為深入的洞區,此時就必須借助于開挖支護科技來處理存在的問題。具體的講,這類技術需要對復雜環境進行技術方面的處理,一般是通過挖掘地下土使得孔洞顯現。在實際工作的時候,為了確保項目能夠順利開展,方便工作人員開展工作,就要對孔洞進行合理的支撐。依照項目的需要,此類支撐有可能作為項目的一個關鍵步驟來運作,還有一些時候這類支撐只是作為暫時性的一種建設需要,在后續的工作完成之后就不需要了。不論它是永久性的亦或是暫時性的,它對于項目的總體來講發揮的意義都是非常關鍵的。
3 水利水電項目中的支護工作
3.1 引水上平洞支護施工介紹
在進行水利水電工程建設工作的時候,在挖好洞之后,就要對其進行適當的支撐維護,這種工程叫做支護工程。針對那些水面的平洞來說,由于項目的類型是不一樣的,所以支護的類型也是完全不一樣的,在工作的時候要結合實際情況,選取合理的模式,只有這樣才能夠保證工作有序開展。
鋼筋網在鋼筋加工廠預制,人工利用鉆機作業筐或隧道作業臺車配合施掛;鋼筋格柵安裝時利用8t汽車吊等起吊設備配合人工安裝。錨桿、鋼筋網、鋼筋格柵等采用8t載重汽車運至工作面,噴混凝土料由臨時拌和系統集中拌制,6.0m3混凝土攪拌車運輸至工作面。
3.2 引水下平洞支護介紹
錨桿施工緊跟開挖面,噴混凝土滯后開挖面5m~10m,不良地質段錨噴支護緊跟開挖面,做到一掘進一支護。采用YT-28手風鉆鉆孔,人工插桿,YSB-2B砂漿泵注漿;噴混凝土采用TK-961濕噴機。錨桿采用8t載重汽車運至工作面,噴混凝土料由臨時拌和系統集中拌制,6.0m3混凝士攪拌車運輸至工作面。
3.3 引水豎井支護介紹
錨噴支護緊跟開挖衙,錨桿采用YT-28手風鉆鉆孔,人工插桿,YSB-2B砂漿泵注漿;噴混凝土采用TK-961濕噴機,人工手持噴頭濕噴作業;錨桿采用8t載重汽車運至上平洞,卷揚吊運至工作面;混凝土料由臨時拌和系統集中拌制,6.0m3混凝土攪拌車運輸至上平洞,采用真空溜管溜至作業面。
4 常見的支護工藝和措施簡介
4.1 砂漿錨桿(錨筋)施工介紹
工程步驟分析。首先是技術工作者對項目所在區域的地形構造等展開細致的分析,深入到實地勘察研究,然后依據獲取的信息對總的項目進行細致規劃,以書面的形式呈現出來,只有這樣才能夠保證后續的工作有材料可以參考。結合勘察獲取的信息,結合相關的技術內容,設計好圖紙。在具體的工作中,要結合實際需要做好水平方向的打鑿工作,結合洞眼的尺寸和平面的規定等,實現洞眼的施工鉆孔技術。這種鉆孔必須能夠結合所需要鉆孔的地理位置,綜合自然岡素以及平面地理地質的組成情況,按規定,實現精準化的鉆洞施工過程,當達到所需要的深度以及直徑時,通過具有強壓力的窄氣流動機器,把洞里面的碎渣帶出,這樣可以起到保護環境的作用。特別要注意澗內是不是有水,假如有水的話必須認真的清理,因為水的存在會對后續的項目產生非常惡劣的影響。通過對于施工澗孔首先灌入漿液,然后選擇合適的錨桿同定技術,對著錨桿深人漿液洞孔,應該通過合理的設置來防止漿液外流,在完成固定工作之后,對于那些漿液太少的地方要加以補充,一直到其合乎規定為止。或者可以先把錨桿放在洞內,然后依次放入液體,這樣做的目的是使得錨桿固定。在評判漿液和錨桿間的比例的時候,一般是不出現滲漏即為合格。在具體的工作中,工作者要選取正確的操作設備,切實的結合相關的施工工藝來開展工作。
4.2 噴混凝土施工環節介紹
噴射混凝上分為素噴混凝上、錨桿噴射混凝土、鋼纖維混凝土和鋼筋網(或鋼絲網)噴射混凝土等的施工作業。采用強度等級為C30混凝土,噴射厚度5cm~15cm。其中網噴混凝土在噴射前布設鋼筋網,鋼筋直徑為書8mm,鋼筋網采用在現場加工營地將鋼筋調直斷料后,綁扎編制成網,間距為200mm。采用8t載重汽車運至施工部位現場。
5 結束語
最近幾年我國的水利水電項目獲取的成就是有目共睹的。在進行項目建設工作的時候,只有積極的開展技術研究工作,才可以確保項目順暢的開展,開挖支護技術作為水利工程中較為先進的技術,無疑能夠給水利工程更多的技術支撐,在具體的施工中,應該多加參考利用,使水利工程更好的開展,進而為經濟社會發展服好務。
參考文獻
[1]楊簫.涌溪水電站高洞室開挖與支護快速施工方法研究[J].貴州水力發電,2008(2).