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由于我國目前仍處于發展中國家,經濟水平尚未成熟,目前我國的工程建設和產品設計工作仍處于供小于求的狀態,建筑界的各行各業的工作量都比較大。由于人才的短缺,大多數建筑師的任務越來越重,他們每天埋頭于處理各種各樣的設計項目,很難抽身到其他的事情中,對于目前設計行業發生的變化他們更是不會洞察到。在這樣的狀態之下,他們很容易丟失方向,再加上經濟全球化和我國經濟體制的改變,我國設計行業的變革似乎是必然的。而作為我國設計行業上舉足輕重的力量的中國建筑設計,必然會第一個加入到這次的變革之中。隨著國外各大設計行業的發展,我們不僅要對通過經濟全球化對國類的經濟體制和發展形勢做一個全方位的了解,更應該放眼世界,從更加長遠的角度分析和考慮我國設計行業的形勢。據相關方面的統計,在建筑勘察設計方面,到2004年底,我們已經多達八萬兩千多人取得了注冊專業執業資格,在所有從業人員中,建筑師大約占取了9%的比例。由此可見,我國擁有的建筑師的數量還是比較多的。即便如此,和大多數國外的建筑設計師相比,我國的建筑設計師卻明顯顯得低等一點,造成這一現象的主要原因就是,中國的建筑師缺少對經濟全球化的全面認識,缺少對我國當前的經濟體制和經濟形勢的全面了解。因此造成我國設計行業在競爭方式和競爭范圍上的重大變革。因此,全面的認清當前的經濟體制和經濟形勢,總結當前市場的經濟規律,將形勢與理論相結合是建筑創作中的重要環節。
二、對設計單位市場營銷管理應用的一些建議
1.明確定位市場隨著經濟的發展,大大小小的建筑行業已經越來越多,英雌認清當前的經濟市場,給企業明確定位并選擇合適的目標市場是關鍵的環節。在市場選擇上,我們首先要清楚自己的任務和目標以及所擁有的特長和所具有的優勢,權衡自己的優勢和劣勢,找到明確的定位,只有這樣,才會使自己的市場不斷開拓,獲得更長久的盈利。良好的質量形象的建立在生活中,當我們想要購買一種產品的時候,我們最先考慮和考慮最多的問題就是產品的質量問題,如果產品的質量不好,會造成什么危害呢?同樣的道理,在建筑設計行業,設計是否安全合理也是人們十分關心的問題。雖然說在現在的經濟體制下,產品的質量并不是唯一能影響企業盈利的原因,但是,產品質量的好壞卻是仍然關系到購買者是否購買該產品的首要因素,還會影響顧客的回購率。毫無疑問當一個產品的質量越好越可靠,顧客購買該產品的可能性就會越大。因此建立一個良好的質量形象在產品營銷過程中也十分重要,首先我們要在質量管理方面加強管理,只有嚴格的管理質量,才能不斷的使產品得到完善。目前大多數企業都進行了相關的產品質量保障措施,最常見的就是IS-SO9001質量體系認證工作。
2.強化產品的自身優勢任何一個產品都有它的特長和優勢所在,找到自己產品的優勢和獨特的功能并加以強化也是產品營銷過程中重要的環節。當一個產品出現在我們面前時,最吸引購買者的問題就是這種產品有什么優勢呢?與其他產品相比又具有哪些獨特的功能呢?所以在購買者面前,我們越來越強化和突出自己的優勢特長所在,突出和其他產品的不同之處,也會一定程度上增大購買者購買的可能性。在這方面最明顯的一個例子就是08年重慶某設計單位的住宅設計,當時設計市場正處于下滑階段,設計師們卻并不局限與當時的住宅設計,更把公用設計項目相結合起來,不僅保持了自己獨有的建筑特色,還得到了更加全面的發展。因此,在市場競爭如此激烈的環境下,我們一定要找到自己的優勢和特長所在,確定屬于自己的品牌,這樣才能取得更好更長遠的發展。強化顧客服務意識為顧客提供一個良好的服務是銷售產品的主要功能,在服務顧客的時候,我們不僅要做到事前服務,也要做到事后服務。積極主動的盡最大的努力為顧客進行服務,盡最大程度的滿足顧客的一切需求,盡可能地避免和顧客發生矛盾和摩擦。無論是作為企業的管理者還是企業的基層人員,都應該為顧客提供一個良好的服務。當顧客來電的時候,我們應該在響鈴三聲之類接聽顧客的電話,做到更快的為顧客服務,如果長時間的不接聽電話,顧客對我們的印象可能會大大降低。相關研究表明,贏得一位新的顧客和連續為一位顧客不斷的服務,前者的花費是后者花費的5倍,由此可見,對顧客良好的服務十分重要。
三、結語
(中國華冶科工集團有限公司,天津 300270)
摘 要:市場營銷對于企業的發展至關重要。而對于建筑施工企業來說,由于其業務的特殊性導致了其市場營銷與其他制造類企業有著顯著的差異。面對激烈的競爭,建筑施工企業未來保持在行業中的地位需要加強市場營銷管理。文章分析了建筑施工企業市場營銷的特點和對企業未來發展的促進作用,提出了加強市場營銷策略的建議。建筑施工企業需要重視市場營銷管理,將市場營銷理念融入項目施工全過程,樹立企業品牌,增強市場營銷工作對企業的貢獻。
關鍵詞 :建筑施工企業;市場營銷;品牌戰略
中圖分類號:F274
文獻標志碼:A
文章編號:1000-8772(2015)22-0098-02
一、建筑施工企業市場營銷的特點
建筑施工企業為其消費者提供的是施工服務,它的客戶主要是項目的投資人或者作為使用人的業主,因此建筑施工企業的市場營銷與其他類型的企業有著顯著的不同,主要表現在以下幾個方面:
第一,建筑施工企業面臨著完全市場化的競爭。我國改革開放之后,對建筑市場完全放開,企業之間通過競爭獲取業務,優勝劣汰,增強了企業活力。但是,農村大量剩余勞動力進入建筑施工企業工作,使得市場競爭加劇,甚至出現惡性競爭。第二,建筑施工企業生產和營銷具有一體化特征。建筑施工企業的產品為不動產,生產方式開放性,同時生產周期長,這決定了其生產和營銷過程具有一體化特征,不僅項目的前期階段需要市場營銷,而現場生產過程也要進行市場營銷。第三,建筑施工企業的產品不能退換。建筑施工企業不能通過退換已經出售的問題產品來補償顧客的損失,挽回企業的信譽,因此,產品和服務的質量將會長期影響客戶的選擇,進而影響到企業在某一城市或者地區的未來發展和機會。第四,建筑施工企業為客戶提供個性化的產品。工程項目只可以進行一次,因此企業需要對不同客戶和不同的項目制定針對性的營銷策,了解每一個客戶的需求,最大化地滿足客戶顯性和隱含的需求,提供個性化的服務和產品。
二、建筑施工企業加強市場營銷的重要性
生產制造類企業首先關注市場營銷,接著服務行業也開始進行營銷,并開始進行市場營銷管理。當前,各個行業的不同規模的企業都要進行市場營銷的管理,重視營銷對企業的生存和發展的影響。面對著日益激烈的市場競爭,企業要想保持自己提供的產品和服務在行業中占據的市場份額,保持核心競爭力,就要進行市場營銷策略,實施市場營銷管理。通過進行市場營銷,調整產品結構、提高經營管理水平,這樣才能保障企業未來更好的發展。
建筑施工企業,同其他類型的企業一樣,為了將消費者潛在的消費需求轉變為實際的購買行為,需要將自己的產品或者服務通過市場營銷交到顧客手上。加上建筑施工企業市場營銷獨有的特征,面臨激烈的市場競爭,需要加強市場營銷,提高企業的競爭力,進而實現長遠的發展。
首先,建筑施工企業通過進行市場營銷可以及時準確地獲取潛在客戶的購買欲望、購買能力和需求,以及產品售后情況等信息,從而分析市場的需求,并在未來能夠針對性地完善產品和服務,提高產品對客戶的吸引和競爭力。其次,產品的價值必須通過銷售過程才能實現,通過銷售企業還可以獲得收入和利潤,實現資金的周轉,從而企業能夠實現正常運轉。因此市場營銷是聯系企業和市場的紐帶。加強市場營銷,關系著企業未來的效益和持續發展,對企業穩定發展起著非常重要作用。
三、建筑施工企業加強市場營銷的策略
加強市場營銷有利于企業的經營與發展,而建筑施工企業可以將市場營銷的理念、方法和過程與建筑施工企業的特點、企業主要業務的特點結合起來,制定適合自身企業的市場營銷策略。
(一)重視市場營銷管理在企業管理中的地位,加強市場營銷管理
建筑施工企業面臨激烈的市場競爭,因此需要在遵守國家法律法規和相關規范進行施工的基礎上,結合行業和自身的特點,加強市場營銷,將自己的產品和服務銷售給客戶,占領市場份額,在行業中取得自己的一席之地。進行市場營銷,不僅可以銷售產品和服務,同時還可以與市場接觸,獲取消費者需求和產品售后等信息,提高資金的周轉率,促進企業的發展。在企業管理中重視對于市場營銷策略的管理,將市場營銷的理念融入到整個項目的實施過程,同時提高項目和工程的質量,改善服務水平。將市場營銷納入企業總體戰略和目標,從項目的前期準備,到施工過程,再到銷售和售后服務,重視市場營銷的管理,提高企業信譽,打造品牌,形成企業的核心競爭力。企業要對于營銷部門分配充足的人員與資金,調動他們的積極性,根據營銷策略的實施效果進行不斷地調整,提高市場營銷工作對企業利潤的共享程度。
(二)在市場營銷過程中收集市場信息,重點關注經濟效益好的施工項目
市場營銷的過程不僅僅是實現銷售的過程,通過與市場接觸,可以獲取市場信息。建筑施工企業要鼓勵項目部加入企業的市場營銷過程,調動他們的積極性,借助他們的社會關系獲取信息。同時,充分利用企業市場營銷的過程,加強企業工作人員對信息的敏感性,收集市場信息,尋求經濟效益(下轉100頁)(上接98頁)好的施工項目。而對于那些盈利少但項目風險大的招標項目,競爭對手的技術水平、施工質量和信譽比自己高的項目,企業自身的技術水平和規模無法滿足項目需求的項目,這些項目可以果斷放棄,而重點關注那些在企業現有的能力范圍內可以保質保量按期完成的項目,并進行成本收益分析,預測項目的風險和收益,改善企業整體的盈利水平。
(三)進行品牌經營,尋求區域市場
建筑施工企業要秉承誠實守信的原則,為客戶提供優質的產品與服務,樹立企業良好的形象,形成企業品牌,提高企業的軟實力,開拓創新,形成并不斷提升企業的核心競爭力,用比競爭對手更優質的產品與服務建立自身的品牌。企業要將開辟區域市場作為開發工作中的重點,通過開辟區域市場,企業可以發現市場需求,進而進行更多的項目,從而為企業帶來更多的經濟效益。將市場營銷管理融入到整個項目的實施過程中,企業的在建項目就是企業在開發市場樹立的品牌,因此企業需要做好現場與市場的連接,做好安全、質量和環保等工作,在施工過程中樹立企業品牌。最后,企業要規范管理施工過程,保證安全生產和項目的質量,為客戶提供優質的產品與服務,增強企業在特定區域的影響,為企業營造良好的未來發展環境。
(四)完善投標評估機制,科學地進行報價決策
評估項目要搜集有關項目的各種信息,包括項目的投資主體、資金來源、收入等,對這些信息綜合分析,權衡風險、收益與成本。企業要加強風險管理意識,加強對投標前評審工作的監督,科學合理分析項目和市場信息,評估項目的可行性,選擇最合理的方案實施項目。企業要實地考察項目,獲取預測成本和收益的準確信息,綜合評價項目的經濟效益與社會效益,可行性和收益,為制定投標決策提供科學依據。企業在進行報價決策時,以投標人員的計算結果和分析指標作為依據,并要預測和分析對手的可能的報價情況,比較與對手之間的優勢和劣勢,結合具體的項目,突出本企業的長處,必要時,可以修改或者調整投標決策。除了價格,也要考慮工程的質量、企業的創新之處等,綜合分析與對手的差異,充分利用企業的優勢。
四、結論
建筑施工企業為了保持在行業中的市場份額和長期發展,需要提高項目的中標幾率,開辟特定區域市場,在風險可控的情況下,實現利潤最大化。為了實現這一目標,企業不僅要不斷提高設備技術、增加資金,擴大規模,還要改善其經營管理水平,尤其是加強市場營銷策略。企業要善于收集分析客戶、競爭對手、項目的資料和信息,并進行科學合理的預測和分析,在增加業績的同時,獲取了市場信息。企業還要將市場營銷的理念融入企業管理和施工過程,加強品牌經營,這樣才能保證其核心競爭力。
參考文獻:
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信心比黃金更重要 心暖則經濟暖
國務院總理去年底在紐約訪問時,對美國經濟金融界知名人士強調說:“在經濟困難面前,信心比黃金和貨幣更重要。”在今年全國“兩會”期間的政府工作報告和記者見面會上,溫總理提到的“信心”依然是出現次數最多的高頻詞,鼓舞國人。一句“全體中國人都要以自己的暖心來暖中國的經濟,心暖則經濟暖”。“莫道今年春將盡,明年春色倍還人”。重申了信心的力量,指出要用信心營造春天的蓬勃生機和希望。
“信心是一種最稀缺的資源,供應你一切所需”。“人之所以能,是因為相信自己能”。真正偉大的人和企業是那些充滿信心的人和組織,無論經歷何種磨煉和困境。他們都憑著信心,經由火熱的夢想和愿景,努力改變一切,遠見未來,逐一實現所描繪的藍圖。
綜觀世界歷史,戰亂、經濟蕭條、股市崩塌、自然災害……各種事情帶來的經濟問題并沒有讓所有企業一蹶不振,有的品牌在經濟最蕭條時期脫穎而出。有的品牌是在經濟最困窘時期打造的,有的品牌在經濟最低迷時期依然繁榮。
然而如今為什么依然有不少中小品牌在危機之中一蹶不振?根本的原因是企業對自己的品牌沒有信仰和信心,悲觀情緒彌漫,沒有看到大好的未來和愿景,使本來正確的生產、投資和營銷決策也不敢放手實施,貽誤戰機,造成了更大范圍、更深程度的衰退。
如果中小企業不能將自己想象為成功者,就永遠難于成功。
成功者,善用信心布局復蘇、暖動市場
“如果你要等到報春鳥鳴叫才知道春天來臨,那么春天可能已經結束了。”成功者,總會用信心及早布局復蘇暖動市場。
危機也是機會。蕭條時代并沒有人們想象的那么可怕,雖然2009年國內整體經濟形勢仍不樂觀,但中小企業如果在這個“恐懼”時期,變得稍微“貪婪”一些,趁“機”而入,快速填補上一線品牌轉身難、盈利難、成本高、價格高的空缺,更早把有利的、有效的、有價值的資源圈到自己手中,促進資源重新整合,增加適量的營銷投入,加強品牌構建,那么,即便冬天尚未結束,那也意味著:春天不遠了。
2009年,政府將擴大內需確立為保增長的根本途徑。采取從財政、貨幣政策到行業促進規劃再到針對國民的社會保障、稅收調整以及補貼等措施,全面拉動內需,促進經濟健康穩定發展。目前我國金融系統是健康的,國內潛在的市場很大,因此新市場新商機實際上已經出現。央行行長周小川預言:“中國經濟已見底了。”因此如何趕在報春鳥報春之前,更早地把握住發展機遇。意義非凡。
當多數企業還在為金融危機所帶來的經濟寒冬而煩惱時,部分有遠見的企業已悄然在為下一個春天的啟動而積極準備、提前部署,拉開了企業變革創新圖強的序幕。在他們看來,既然冬天已經來了,那么春天還會遠嗎?
2008年底,江蘇、浙江、廣東大批企業面臨緊縮銀根,在市場推廣、廣告投入等費用全面收縮的時候,大衛地板卻反其道而行之,加大了對品牌和市場的投入,逆流而上。在整個市場非常冷清的情況下,大衛地板斥資1000萬元用于全國大型促銷活動。這不僅令行業震動,如此時局,公司投入還如此之大。就連大衛地板內部的商體系都沒有想到。用大衛董事長蔣衛的話說:“在大家都不看好的時候,我們需要站出來,及早謀局布略,需要給行業樹個典范,維護行業的正常健康發展。”蔣衛的眼光是獨到的,大衛提前一個多月就已超額完成了2008年全年營銷目標。
創立至168年的寶潔,在上世紀30年代經濟危機爆發期間,許多專家奉勸寶潔要節衣縮食,不要做廣告了。然而寶潔卻逆勢而為,在營銷上積極投入創新,其不斷在廣播劇《Ma Perkins》中插入大量植入式廣告,讓美國人記憶猶新,所謂的“肥皂劇”就是由寶潔始創而來的。從此寶潔這個品牌在美國家喻戶曉,奠定了寶潔在世界日化行業中的龍頭地位。
充滿“信心營銷”,謀局布篇打市場
在寒冬中逆勢做營銷,中小企業只有讓自己先充滿信心,讓自己像100度水那樣沸騰。才能感染你的客戶、你的消費者,很多企業及營銷員自己只有50℃的熱情。然而當企業自己只有50℃時,你能傳遞給你的客戶、消費者的也只有30℃,客戶沒有沸騰,沒有感覺,如何相信你?如何相信你的產品和服務?
因此中小企業如何高擎“信心營銷”之旗,布局復蘇暖動市場,備戰下一個春天的商機,非常重要。
堅定心迅速轉變對低迷市場的認識誤區
只有疲軟的產品,沒有疲軟的市場。市場低迷概念的產生是因為金融危機的出現,但是市場低迷不是絕對蕭條的概念,關鍵“市”在人為。長期以來,每次國內外經濟出現較為低潮時期不少企業便養成了“等靠要”、無所作為的陳腐思想,影響了中小企業正常經營。問題的正確解決來自對問題的正確理解、認識,因此處理市場低迷問題,首先就要教育引導企業員工改變對危機、淡市的認識,從觀念上改變“休閑”的心理心態。
因此要開展“淡市不淡。突破危機”的思想教育和自我教育、宣傳和自我宣傳顯得尤為重要,大力發展宣教活動。改變員工思想認識、增強信心就重要。邀請大學工商學院教授、廣告公司企劃員給中高層、營銷員授課、洗腦也非常重要。此外,舉行以“突破危機”為主題的晚會、征文、員工合理化建議等活動,使廣大員工統一思想,統一認識,為下一步布局復蘇、暖動市場打下意識基礎也非常必要。
近期,浙江富得寶家具有限公司舉行了“營銷誓師大會”,以鼓足員工士氣、堅定信心。開創冬天中的春天。富得寶董事長林潘武表示,在市場遭受重挫的時候,堅定信心比真金白銀更重要。在具體策略上,今年富得寶對外主推以三級市場為主的“陽光計劃”。對內實施精細化生產,內外兼修,爭取在“冬天”里開創富得寶的春天。今年一季度富得寶產品行銷全國各地,銷售走在同行前列。
開展事實營銷 樹立信心營銷的基礎
消費信心的高低對產品每個時期的銷售量產生巨大的影響。為什么如今市場上很多商品會滯銷?其實原因很簡單,就是消費者對這些商品的消費信心低。比如,沸沸揚揚的三氯氰胺奶粉事件使得消費者對國內奶業大失信心,整個行業大受影響,加上受到金融危機的影響,國人的消費信心指數變得更低。因此中小企業最主要還是先要拿出質優價廉、差異化的產品來提高消費者的消費信心,才能從根本上解決市場滯銷拓展內需的問題。
那么,企業應如何提高消費者的消費信心?很簡單,就是在事實營銷理念的指導下,開展事實營銷,制定一系列的事實營銷活動來提高消費者的消費信心。中小企業要拿出真憑實據來證實產品的高性價比,從而使得消費者信任企業,樹立消費信心,與企業建立良好的友誼。
許多經典而有效的實例無不說明了事實營銷的重要作用。比如,為表現家具的環保,家具公司的總經理在商場門口“吃”家具:某國外油漆品牌為了體現自己產品的綠色、環保、無毒無害的優勢,老總當著眾人面拿起湯匙親口品嘗油漆;早期日本西鐵城手表為了展示自己的高防水性能,在大賣場高處水斗里放了七天七夜,竟“萬無一漏”。折服了國民。
事實勝于雄辯、廣告,事實營銷應是危機營銷中的一個精髓。
拓展經銷商營銷 樹立經銷商經營信心
經銷商是中小企業開發市場的橋頭堡,維護市場的生力軍,上連消費者下接企業,培養、樹立對未來迷茫的經銷商的信心,有利于增強經銷商對企業的歸屬感,共同實現營銷目標,重要作用不言而喻。如何培養經銷商的經營信心?
1、企業客戶經理要具有高超的管理藝術,正確指導經銷商經營,要通過對低迷銷售形勢的有利與不利的正確分析,并通過多種形式培訓,讓經銷商樹立信心從容應對。
2、從產品、促銷、廣告等細節上為經銷商謀劃,廠家管理部門要加強監管,為經銷商的各項支持堅決不能打折扣。
3、加強經銷商的走訪考核力度,改變“等靠要”的傳統觀念,對出現未訂貨的經銷商要100%走訪到位,清點庫存、查找歷史銷售數據、分析原因、指導購進并上報分析情況。
4、出現矛盾時要真誠面對,拿出誠意。對經銷商的合理化建議要虛心接受采納和及時溝通解決。
5、組織經銷商回企業參觀聯歡,強化危機中經銷商的集體認知。和公司融為一體。
波司登是中國服裝界實力品牌之一,然而2004年初曾面臨行業危機,市場下滑,經銷商猶豫,消費者質疑。于是波司登決定重塑市場戰略,把2004年作為“信心營銷”之年,提出“讓經銷商穩贏是營銷成功的關鍵,把經銷商作為最重要的顧客”的口號,從廣告支持政策、退換貨政策、風險保障政策、終端支持與培訓等全面支持經銷商,讓經銷商心動、感動。在同年3月一次產品招商動員大會上,波司登的產品策略與產品品質,獲得經銷商的滿堂喝彩,極大地鼓舞了經銷商的信心、斗志,簽約、回款遠超預期。
打造樣板營銷 促進合作者啟動市場
樣板市場作為產品全面進入市場的“前沿陣地”,已成為企業運作市場或者招商的必修課。樣板市場的成功很大程度上是給企業自己和經銷商、合作者以信心和鼓舞,這種信心和鼓舞能夠更深層次地加深他們對企業和產品的認識,從而堅定了各個伙伴不斷進取的信念。
樣板市場是檢驗產品動銷模式、產品贏利模式和吸引經銷商投入的關鍵。樣板市場是意義豐富的大營銷概念,包括了樣板分銷商(某區域市場)、樣板終端(賣場樣板、形象專柜等)、樣板廣告、樣板促銷、樣板銷售員、樣板消費者等。啟動樣板市場,并非僅僅是為網攏經銷商、區域經理這些人的,它最本質的作用是通過榜樣的力量來為啟動和運作區域市場服務,它追求的是中小企業投入最小化、啟動區域市場最快化、運作區域市場阻力最小化、市場回報最大化的經濟實效、充滿信心希望的效果。
比如,今年初某飲料企業為了吸引合作伙伴,全面打造樣板市場,把生產基地300公里內的10個小市場作為樣板市場來重點打造,通過地方電視臺、公交車廣告、門頭廣告、酒店門口易拉寶、終端陳列、超市及鬧市口免費試飲,再加上箱內尋寶活動等等,掀起了銷售。這些市場互相呼應,相得益彰,輻射和帶動了相鄰的其他市場,并鼓舞經銷商、消費者,取得了較好的效果。
2003年的鄭州全國秋季糖酒會上。洋河酒業就重點培育和包裝在距會議地鄭州76公里之外中等城市登封市這個樣板市場,并以這個樣板市場取得較好的招商成績。
比拼價格營銷 鼓舞市場反彈
價格是產品的主要構成,也是市場的晴雨表,經濟蕭條時期更是左右消費者購買行為的主要因素。“時移事異”,根據氣候時節的更替。消費者習慣的變化,產品的特定適用性。及時適當降低價格,返利于民,往往能誘導經銷商超常規大批進貨,刺激顧客嘗試性反常的消費,可有效遏制銷售大起大落的態勢。鞏固產品在消費低迷時期一定的市場份額。
中小企業如何運用價格杠桿實現低迷期營銷目標,鼓舞顧客消費,刺激市場反彈?
由于目前產品同質化程度越來越高,降價成為搶奪市場份額的常用武器,而且殺傷力強,中小企業應敢于先市場后利潤,整合資源抓住時機,掃蕩競爭對手、為來年打下基礎。比如:①一級大城市:賣場商超限期特價銷售、聯合促銷、俱樂部高級會員推廣;②二級中小城市:積分折券銷售、捆綁銷售(買幾送幾)③三級縣鄉市場:新品免費品嘗、高額開蓋有獎等。諸如此類,不一而足。
論文關鍵詞:市場營銷戰略;定制市場營銷
1施工企業實施市場營銷戰略存在的問題及原因
隨著經濟的發展,社會的進步,各行各業都面臨著前所未有的激烈競爭和挑戰,施工企業盡管也越來越認識到改革的必要性和重要性,但很少涉及市場營銷戰略層面。究其原因,主要有以下幾個方面:
1.1依存計劃經濟運作方式
由于施工企業面對的客戶主要是由政府職能部門統一調配的,因而施工企業無論在獲取信息上還是在獲取項目上都習慣于“上層路線”,或者采取“由上而下”的途徑,這種順應計劃經濟的運作方式導致了施工企業很少主動從市場上尋找客戶,從而缺乏對客戶的深層認識,意識不到營銷的重要性。
1.2施工企業產品的特點導致了營銷觀念滲透的滯后
施工企業的產品與普通消費品和服務有顯著的不同,主要表現在:(1)生產與銷售過程同時進行;(2)不能進行大規模、大批量生產和銷售;(3)消費主體多數是企業法人,很少有自然人。
施工企業產品的以上特點導致了企業在經營過程中往往把視線局限于單個施工項目,把目標集中在獲得項目、完成施工和回收款項上,沒有意識到市場營銷觀念和策略對企業長期健康發展的重要作用,從而導致了市場營銷觀念導人的滯后。這一點從大部分施工企業沒有設立市場營銷部門可以證實。
1.3施工企業管理模式的落后限制了市場營銷戰略在該領域的應用和發展
許多施工企業存在管理模式落后、人員素質低下、技術落后等問題,對市場的認識往往停留在拉關系、找門路、尋求保護、探標底甚至壓級壓價等惡性競爭方面,沒有考慮通過深入了解市場來進行市場定位,實施客戶管理和品牌創建等戰略性方法來提高自身競爭能力。
2施工企業實施市場營銷戰略的緊迫性
市場營銷戰略是指施工企業對一定時期內市場營銷發展方向和任務的長遠性、全局性的謀劃。導人市場營銷戰略的是使企業內部條件與外部環境提供的各種機會取得動態平衡,從而滿足客戶需求,獲得經濟效益施工企業現都處于激烈競爭的市場環境中,為了在競爭中立于不敗之地,必須導人實施市場戰略。其緊迫性具體表現在以下三個方面:
2.1國內競爭壓力
我國施工企業面臨的是一個過度競爭的市場。例如在建筑市場上經常出現幾十家企業爭奪一個小工程的局面。過度競爭阻礙了價格機制的正常運作,導致企業利潤率過低,造成無效的工作和隱形失業上的增加過度競爭的根本原因之一在于產品的無差別化。而市場營銷觀念導人和戰略實施對于施工企業運用差別化戰略和品牌戰略都將產生重要的推動作用。
2.2我國成為世貿組織成員國后帶來的國際競爭壓力
我國成為世貿組織成員國后,行業壁壘減少,國內市場國際化,國內外市場全面融合,國外各大承包商將陸續進入我國的建筑市場,這無疑在新的層面上加劇了施工企業的競爭。然而人世也并非完全是“狼來了”一方面,人世將直接刺激建設投資的增長,推動我國經濟的發展和城市化進程的加快,同時,人世后我們將獲得更多的機會,更加容易的進入國際市場,將有更多的公司從事國際工程承包;另一方面,國外企業的加入必將推動國內施工企業的成熟和市場秩序的完善。施工企業正面臨著一個具有巨大發展潛力的市場。因此,施工企業應盡快從傳統觀念中解脫出來,樹立全球化經營觀念,導人市場營銷戰略,提升核心競爭能力。
3施工企業運用市場營銷戰略的要點
施工企業產品的特殊性決定了其不能模仿普通消費品和服務的營銷戰略實施。而應是在深入認識企業的基礎上制定適合本身的營銷戰略。現從以下幾方面進行初步探討:
3.1導入市場營銷觀念是基礎
實施營銷戰略首要的是樹立營銷觀念。施工企業應深刻認識到面臨的市場已是一個買方市場。市場是企業的生存空間,是企業發展的關鍵。應改變傳統的推銷觀念,建立以市場為導向的現代市場營銷觀念,即真正做到以滿足顧客需求為出發點,而不是獲取企業利潤的最大化。在導人市場營銷觀念的過程中應避免出現以下情況:
(1)把導人市場營銷觀念當作一時的宣傳和動人的口號。宣傳和口號具有積極的正面效應,但僅僅停留在這一層次并不能解決問題,應以觀念的實質性轉變來帶動形式的飛躍。
(2)把導入市場營銷觀念當作是領導層的任務和要求。生產和銷售過程是由員工來完成的,他們是企業信息的主要傳播者,觀念的轉變應從高層領導開始,但最終要實現全員的觀念轉變。從這一角度來看,導人市場營銷觀念對人員素質普遍不高的施工企業是一個挑戰,但同時也會推動施工企業管理進入一個新的階段。
3.2實施品牌戰略
根據美國營銷協會的定義,所謂品牌是指“用于識別產品和服務并以此來和競爭者相區別開來的名稱、符號、標志、設計或它們的組合”。現在,品牌作為企業的一種特殊的無形資產,它已與資金、人才一起成為現代企業運行的基本要素,在吸引資本、開辟市場以及凝聚人才等方面顯示出越來越重要的作用。
(1)品牌可以滿足客戶的需求,降低客戶的市場考察成本。盡管質量、安全、技術等已經不是客戶考察的重點,但并不意味著客戶對這些基需求的忽視。企業具有較高知名度的品牌,可以增強客戶對基本綱領需求得到滿足的信任感,減少客戶的考察成本。
(2)品牌可以助力客戶的自身的市場發展,增加客戶產品的社會認同。對大量住宅和物業發展項目來講,產品銷售是投資商和客戶事業成功的關鍵,而作為建筑產品的品牌往往對營銷同樣可以發揮重要作用。
(3)高知名度和信譽度的品牌使施工企業提供更低成本服務的可能性進一步提高,因為高信譽度的品牌是有別于其他施工企業具有更強的討價還價能力。
近幾年,施工企業的平均利潤率僅為1.2%,其中國有企業僅有0.5%。在這種情況下,價格競爭的力量已十分微弱,而隨著市場規范化程度的提高以及相關法律、法規、制度的健全和完善,靠投機鉆營絕對不能成為企業持久的競爭力。因此,施工企業要想真正提高競爭實力,實施品牌戰略是十分重要和必要的。施工企業要創建自己的品牌應從以下方面做起:
①嚴把質量關:施工企業的產品質量是一個值得重視的大問題。一些重大工程質量事故的發生、商品房質量投訴的增加都深刻暴露了這一問題。任何質量低劣的產品都無法產生良好的品牌效應。施工企業實施品牌戰略,必須以高質量為基礎。為此,應積極與國際接軌,依據ISO質量體系等國際標準進行標準化作業,推行全面質量管理。
②提升技術創新能力:國內大部分施工企業的競爭是在同一層面上的競爭,一個重要原因就是企業技術水平的檔次差距不大,技術特點、特色不明顯。因此,企業必須掌握市場信息,對新材料、新工藝、新技術、新設備的出現具有較強的敏感性,并能及時應用于設計和施工,實現工程升級,從而進一步實施差異化,提升品牌價值。例如德國菲利普·霍爾茨曼為適應月來越高的環保標準,通過兼并環保企業,形成了與能源化工主題工程配套的廢水、廢氣、廢物處理的專門技術和工藝,獨辟了建筑行業的“能源與環境技術”一大經營領域,該領域營業額每年在10億美元以上。
“他山之石,可以功玉”。施工企業要學會“拿來”,拿來別人的精華,拋棄其中的糟粕,轉為己有。世界上許多先進的管理理論都是發源于美國,但他們卻是在日本得到了很好的運用,我國的施工企業要實現跨越式發展,就要善于學習國際先進經驗,從技術上提高自己,形成自己的技術實力,才能與國際大型建筑企業相抗衡。
③提高建筑企業從業人員的整體素質:首先要培養一批高素質的知識型、管理型項目經理。建筑企業無論從管理還是從生產經營方式上來講,項目經理在項目管理中都起著決定性的作用,其素質好壞及能力強弱是直接關系到項目組織高效運轉和項目目標能否實現的關鍵。對于一個成功的項目,項目經理除了在對項目的計劃、組織、控制方面發揮領導作用外,項目經理還應具備一系列技能,來激勵員工取得成功,贏得業主的信賴。堅強的領導能力、培養員工的能力、非凡的溝通技巧、自身的人際交往能力、處理壓力和解決問題的能力一及管理時間的技能,都是一個有成就的項目經理所必備的技能。
我國建筑企業的項目經理是完成施工項目過程中最高責任著,是企業法人代表在工程項目上的全權委托人,是企業與建筑市場的結合部。同時,項目經理也是企業文化的體現者和倡導者,是在市場競爭中用戶評價企業形象和信譽的直接對象。
其次是組建一支精干高效、一專多能的項目管理團隊。由于建筑產品具有價值大,建筑企業生產方式以勞動對象固定、勞動者、勞動資料流動和項目的獨立性等特點,促使組建項目管理團隊是非常必要的。在團隊人員選配上,從知識結構、技術結構、決策能力、領導藝術、公共關系方面,要注意相互之間優勢互補,使團隊管理人員的整體效能得到最好的發揮。
另外,建筑施工企業離不開大量的勞務技術人員,加強這些人員的技能和素質培訓也是非常必要的。只有整體提高了建筑業從業人員尤其是處于中、高層次的技術和管理人員的素質,才能更有效的提升我國建筑企業的競爭力。
加強營銷公關:施工企業可通過參與、組織營銷公關活動來提高品牌的知名度。如在施工現場懸掛帶有品牌標志和企業理念的宣傳牌,積極參加公開的招投標活動,積極參加優質工程設計及施工的評選活動,積極參與公益活動以及利用互聯網進行宣傳等方式來提高企業的影響力。
3.3實施定制市場營銷
定制市場營銷產生于消費品的市場營銷中,它是指針對每個消費者與眾不同的個性化需求,為其“量身定做”產品而最大限度地滿足消費者需要的一種營銷模式。施工企業實行定制市場營銷戰略應做好以下工作:
(1)加強信息管理。在信息化的今天,任何一個現代企業要以更快的速度發展越來越依賴企業的信息化建設,企業間的競爭從某種意義上將已成為信息戰。通過信息化建設拉動建筑企業向職能型、管理型企業轉化,利用現代信息技術可以提高建筑行業的生產效率和管理效率。
(2)提高企業的設計和施工水平。定制市場營銷中的“產品生產”是適應客戶獨特需求的“個性化生產”,因此生產過程是柔性的。對施工企業而言,“個性化生產”體現在獨特的設計和優良的施工水平上。因此,企業必須通過加強設計人員的培訓以及專業機構的合作等方式提高設計水平并不斷進行創新,同時深人研究施工環節,提高施工過程的科學性及質量水平。
(3)培養良好的企業文化。施工企業要逐步形成具有本企業特征的基本信念、價值觀念、道德規范、規章制度、生活方式、人文環境,以及與此相適應的思維方式和行為方式,并滲透在企業一切活動之中,組成企業的靈魂。在具體實施中,可以通過學習經驗交流會、創辦企業內部雜志、組織知識競賽等來實現。
3.4推行客戶關系管理
實施定制市場營銷的一個關鍵問題就是要真正做到以客戶為中心,對不斷變化的客戶期望和要求做出迅速的反應。推行客戶關系管理在市場營銷、技術支持等領域的實施有利于改善企業與客戶的關系,提高客戶滿意度,保持較高的市場占有率。施工企業推行客戶關系管理的重點有以下幾方面:
(1)全面把握客戶的需求。當前施工企業生存焦慮的原因,也可以說是建筑業客戶需求的內容和方式,第一,客戶要求的服務質量和標準正在進一步提高。第二,客戶對服務價格和成本控制的理念越來越強,手段越來越先進。第三,客戶對服務方式的要求越來越呈現一種多元化的趨勢。
因此對客戶需求的把握不僅包括現實需求,而且包括潛在需求。由于施工過程有一定的持續時間,往往出現客戶需求在施工過程中不斷變化的情況,因此把握客戶需求的變化趨勢和提早挖掘潛在需求十分重要。
(2)對客戶的再認識。由于施工企業的產品是一次性的,不會發生重復購買行為,施工企業往往把視線放在現實客戶上而不重視對老客戶的關系管理。實際上,施工企業的客戶應包括三個方面:一是現實客戶,他們是企業正在服務的對象;二是潛在客戶,他們是企業將要服務的對象;三是老客戶,他們對企業的態度、意見對企業而言是一種寶貴的信息資源,他們是企業品牌最有說服力的傳播載體。
本文采用理論分析與實證分析相結合的方法對建筑類施工企業A公司的營銷網絡進行分析,并針對目前營銷網絡存在的問題提出了自己認為可行的解決方案。本文對本人所學到的有關市場營銷及營銷網絡的相關理論進行了歸納,希望通過所學理論和知識解決A公司在市場營營銷方面存在的實際問題。明確A公司在工程建筑市場的定位,為尋求合適的市場營銷策略,有效提高市場占有率提供依據。第三,對目前A公司的營銷模式形成、發展及作用等進行了闡述,提出了A公司營銷網絡存在的主要問題。第四,針對A公司營銷網絡存在的主要問題,結合當前工程建設業的特點及公司的狀況,嚴格按照市場營銷的有關理論對A公司營銷網絡提出五點改進建議,對現有網絡進行優化,此對實現A公司制定的市場營銷目標、提升市場競爭力將具有建設性的意義。
關鍵詞:建筑企業市場營銷網絡建設網點布局
一、營銷網絡的相關概念和理論
1、營銷的概念
著名的營銷專家菲利普科特勒認為,市場營銷是個人和集體通過創造、提供出售、并同別人交換產品的價值,以獲得所需之物的一種社會和管理過程。美國市場營銷協會1985年的定義認為:市場營銷是指為了滿足個人和組織目標交換,而策劃構思、產品和服務的活動,以及策劃并實施價格、分銷、促銷的過程。市場營銷的理念是隨著社會不斷的發展而演變的。它經歷了傳統市場營銷理念階段、新市場營銷理念階段和戰略營銷理念階段。
2、營銷的四大要素
在市場營銷過程中,目標消費者位居于中心地位。企業識別總體市場,將其劃分為較小的細分市場,選擇最有開發價值的細分市場,并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素(產品、價格、渠道和促銷)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業觀察并應變于市場營銷環境。
3、營銷網絡的功能
1)商品流通功能
生產出的東西要拿出來銷售,要銷售就必須設點(店鋪),銷售點的大而廣之,細而化之,縱橫交錯,便成網絡狀,只有這樣才能達到足夠的市場占據率,進而提高市場占有率。因此營銷網絡的商品流通職能是顯而易見的。企業通過自設的或商的銷售網絡,將產品層層傳遞,最后在網絡終端完成銷售,形成往返的資金流和物流,企業也因之不斷獲得利潤和生命活力。因此,營銷網絡首先是一個“渠道”,一個實現資金流和物流不斷對流從而使企業不斷獲得生存和發展動力的 “渠道”。
2)營銷推廣和形象傳播功能
隨著市場經濟的逐步深入發展,企業營銷意識的增強,網絡亦被賦予了營銷推廣的重要職能。在強力進行廣告促銷攻勢的同時,不能忘了提升企業在當地的形象和知名度。這與傳統的網絡僅為銷售流通渠道的觀念相比前進了一大步。有的企業甚至先構筑自己的營銷網絡,創造市場,然后才建設工廠。
3)網絡的兼容性
網絡的兼容性,即企業在實現一種產品銷售的基礎上,能不斷適應企業發展、新品拓展的需要,迅速有效地提高企業其他品類產品的銷售力,使其快速攻人市場并提高市場占有率。當然,網絡在兼容的同時也要注意自身產品以前的形象定位,盡量削弱對這種定位的負面影響,并達到不同產品之間在同一網絡內互相映襯的效果,以有效節約企業資源。
5)吸納人才
龐大的營銷網絡像龐大的根須,它的觸角伸展到哪里,都會極大地樹立企業在當地的形象,像吸納水分一樣吸納當地的人才。這就要求各區域網絡的負責人不僅要全力以赴銷售產品,更要注重網絡單位在當地的內部管理及形象建設,提高網絡的精神張力,大力吸納高素質的人才精英,強化其對企業的忠誠度,提高整個網絡運作的績效和水平。
綜上所述,企業營銷網絡所具有的復雜功能使網絡單位必須樹立長遠經營的眼光,并且融入當地社會與經濟生活,在開發市場的同時不斷地傳播企業文化和價值觀。如此,營銷網絡的建設將最終成為企業永立不倒的基石,企業最寶貴的生命資源。
二、A公司的基本概況
A公司是省內一家國有建筑施工企業,成立于1995年11月,注冊資金1.16億元,持有公路工程施工總承包壹級、房屋建筑工程施工總承包壹級、市政公用工程總承包貳級等三項總承包資質,同時擁有地基與基礎工程專業承包壹級、公路路面工程專業承包壹級、公路路基工程專業承包壹級、橋梁工程專業承包貳級、堤防工程專業承包貳級等五項專項資質。
在良好的發展環境下,A公司同樣也面臨著許多困難和壓力:一是無論是國內還是國際工程承包市場,早已形成了買方市場,外部競爭進一步加劇,特別是國內市場帶資承包、延期付款、技術質量等級要求提高給建筑企業帶來了比較大的壓力;建筑企業處于市場經濟鏈條的末端,企業利潤越來越薄,而建筑施工領域內的行業保護、地方保護等不平等、不規范競爭等現象仍然存在,在有些方面甚至日趨惡化, A公司作為以工程施工為主導產業的國營企業,在市場上還受到大型施工企業和個體經營老板的雙重擠壓,隨著市場競爭越加白熱化,外部的生存發展環境將更加艱難。二是公司目前還處在粗放型經濟增長階段,與國內大型的建筑企業相比,整體綜合實力不強,經濟基礎比較薄弱,持續發展能力比較欠缺,特別是在總承包工程市場上,經營渠道還沒完全打開,在市場上知名度并不高、競爭力不強,所占的市場份額較少。三是現行的體制和機制嚴重滯后于市場經濟的要求,公司對外屬企業性質,但在內部系統卻仍是事業單位性質,存在著體制不順,機制不活,所有制形式單一,成為了制約和阻礙公司經濟發展的深層次問題。四是公司產業結構比較單一,除工程施工外,還沒有形成能夠促進經濟快速發展的經濟增長點,公司整體抗風險能力和自我發展能力比較弱。五是公司自身存在的如裝備水平落后、資金嚴重短缺、社會包袱較重等一系列困難,在一定程度上影響經濟的發展。
三、對A公司營銷網絡建設的幾點建議
國內的工程建將保持較大的市場容量,存在著較大的發展空間,A公司只要把握好市場機遇,發揮出自己的施工技術優勢和市場營銷特點,會有著很大的發展機會。以下提出A公司營銷網絡的調整、改進方案,目的在于提高公司的市場營銷水平,增強公司的核心競爭力。
1、明確工程建設市場營銷的定位
工程建設市場的營銷相對通常所說的產品營銷具有其特殊性,主要表現在:
1)通常所說的營銷是指對某一產品的營銷行為,通過各種營銷手段促進產品的銷售獲取經濟效益;而建筑企業不生產產品,企業的營銷行為是為了承接到更多的工程建設項目,通過項目的施工獲得經濟上的收益,它提供給市場的產品就是企業的工程施工技術、項目管理質量以及勞務等。
2)產品營銷的目標消費者是廣大民眾或團體,范圍較廣;而工程建設市場是一個特定的市場,有嚴格的市場準入制度,是一個專業市場,建筑企業的目標消費者不是廣大民眾,是投巨資進行基礎設施建設的投資者和開發商,它的目標群體相對狹小。
3)產品的價格是由生產企業根據市場情況自行確定,同類產品的價格可能會出現較大的差距;而工程項目的價格以國家定額為指導,受到國家有關部門的嚴格掌控,雖然會隨著市場情況進行波動,但波動的幅度不大,建筑企業在價格競爭基本處在同一起跑上,沒有絕對的價格競爭優勢。
4)產品的流通渠道是多層次、多方面的,產品生產企業的營銷渠道和方式也可以多樣化;而工程項目特別是總包項目是由政府特設機構以招投標的形式向外相關信息,以一定程序選擇適合的工程項目承建企業,它有著相對規范的市場競爭規則。
2、建立適應市場的營銷組織結構
1)在公司本部設立市場營銷職能部門。A公司內部已設有相關部門,但僅限于行政管理職責,并沒有真正發揮市場開發的作用。A公司要加強本部營銷部門的資源配置,加快其工作職責的轉換,其主要是承擔起公司整體的市場推廣工作,全面了解國內工程建設市場的發展動態和政策導向,收集和疏理、綜合有價值的項目信息,為公司的駐外營銷機構提供業務指導和服務;同時要積極關注國家投資的大型工程項目的有關情況,要具有大型工程建設項目招投標工作的能力,在公司的安排下能夠獨立開展工程項目運作的能力。
2)打造核心型營銷網點。核心型營銷網點是公司全資設立的、由公司直接管理的駐外營銷機構。公司要對近年來經營成果長期穩定、市場前景比較大、市場影響比較好的駐外營銷機構要重點加強人、才、物等生產要素的配置,充實和提高他們市場開拓和項目管理的能力,使之有條件運用好公司的總承包資質在區域市場上參與較高水平的市場競爭,具備獨立進行總承包工程項目運作的能力。核心型營銷網點應發揮營銷龍頭的作用,在做好本地區市場的基礎上,營銷工作要有前瞻性,主動向市場周邊或新地區拓展,擴寬營銷面和營銷成果,以確保公司穩定的市場份額和經營收入。
3)加快緊密型營銷網點的設立。A公司是某行業部門下屬的建筑企業,該行業部門下屬的其他單位有不少無資質的建筑施工隊伍。A公司對這些建筑隊伍有相當的了解,原先也有過合作的經歷。公司要充分發揮這部分力量的作用,與其建立緊密型的合作關系,即在共同協商、平等自愿的基礎上,以公司的資質、番號為紐帶設立托管型的駐外營銷機構或專業公司,這些駐外營銷機構或專業公司在行政上仍由原單位管理,自主開展業務和承攬項目,自主承擔相應的民事和法律責任,在業務上接受公司管理,公司負責對他們提供必要的業務聯系和指導。緊密型營銷網點的設立有助于公司拓寬營銷渠道,打開市場營銷局面。
4)適度設立松散型營銷網點。公司可本著資源共享、互惠互利的原則,合理利用社會資源,聯系有實力的社會力量,通過社會上有實力的個人和團體共同承攬大型的總包工程項目,通過工程項目合作經營的方式,做大公司總承包工程項目規模,做響公司品牌,提升公司知名度。在條件具備的情況下,和社會上的力量在公司營銷空白地區共同設立營銷網點,使公司的營銷網絡得以進一步延伸。此類營銷網點,必須要明確雙方的責、權、利關系,公司只是提供資質的使用,不干涉合作方的經營活動,合作方自行開展業務和組織項目施工,按定額上繳公司管理費用,并接受安全、質量等方面的項目監管,自行承擔經營風險。
3、合理布局營銷網點
A公司要努力改變在某些地區營銷網點過于密集,而在經濟發展較快或市場前景良好的地區卻存在營銷空白的狀況。
1)對公司現有的營銷網點,特別是對那些長期打不開市場局面的營銷網點進行認真的分析,采取必要的疏理和調整措施。對那些確實無市場前景或營銷外部環境比較惡劣的區域市場,可以主動撤出,撤消所設的營銷網點,人員充實到其他駐外機構;對于營銷網點內部管理、營銷方式等方面的問題所造成的市場業績不佳,應及時進行內部整改,或加強成本控制、或改進營銷方式拓寬經營渠道、或進行必要的人員調整。
2)針對某些地區營銷網點過于密集,造成營銷力量在區域市場重疊、營銷資源浪費的現象,公司可以考慮采取撤并管理的方式,使營銷網絡在地域分布上更趨合理。如在長三角地區公司設有8個營銷網點,隨著各營銷網點不斷進行市場外延,表面上看上去好象是區域市場連成了片,實質上是各網點的市場相互交錯在一起,由于營銷網點出于各自的利益,在個別區域市場上的內部競爭無法避免。此外有實力的駐外機構每年都能承接到一定規模的工程項目,而實力弱的駐外機構空掛一塊牌子,占有區域市場卻無法市場做起來,整天在外接二包三包項目,使管理費用增加,不能真正發揮營銷網點的作用。因此有必要對營銷資源進行整合,將實力弱、業績不佳的駐外機構撤并到有實力的駐外機構管理,如此不但有利于增強大的駐外機構的實力,加快打造公司的核心型、龍頭型營銷網點,同時又不喪失既有的區域市場,做到營銷資源(包括人力資源)的合理使用。
4、構建金字塔型三級營銷網絡
第一級為公司本部,必須要樹立公司本部不但是行政管理中心,同是也是市場開發的重要力量這種觀念。公司本部要以營銷職能部門為核心,在負責公司整體營銷策劃和服務駐外營銷機構的同時,抓住國內市場發展動態,以及國家和地方基礎設施建設投資重點,獨立開展大型項目特別是政府投資項目的承攬工作,必須要有整合全司力量運作超大型工程項目的能力。
第二級以核心型營銷網點成立大區域駐外機構,大區域可為一個省或由幾個地市級地區組成,大區域駐外機構主要負責一省或幾個地市級地區的市場營銷工作,并根據市場情況靈活地設立下一級的營銷網點,同時承擔起工程項目的運作,實施工程項目管理,即承擔市場開發和管理職能,又承擔項目運作職能,是公司的創利和經營管理中心。
第三級為地市級駐外營銷機構,以小而精為主,主要負責地市級區域市場的營銷工作,收集工程項目信息,參加所在區域工程項目的招投標活動。此級營銷機構不承擔項目運作任務,承接到的項目交由上級機構組織施工,并參與項目的管理。
5、加強營銷人才的培養。
人才是企業競爭力的核心,是企業發展最緊缺的資源。市場競爭從某種意義上說就是人才的競爭。A公司必須樹立“人才是第一資源”的意識,作為以市場為先導的施工企業更要重視營銷人才的培養。
1)抓緊有計劃、有目的挖掘和培養人才,重點是既會市場營銷還會項目管理的復合型人才,要建立行之有效的人才培養和職工培訓制度,根據新的情況和要求,采取內部辦班、外送培訓等方式,建立和完善人才培養機制。
2)要大膽地使用人才,創新人才機制,形成以公開、平等、競爭、擇優為導向的人才選拔任用機制,要打破“論資排輩”的陳腐觀念,要給年輕的市場經營人員骨干壓擔子,促進早日成才。
3)要做好營銷人才及其他人才的引進工作,隨著公司經營范圍的擴大,與之相適應的人員還比較缺乏,必須加大引進力度,按照人才本土化的原則,廣泛吸收當地的有用之才,并通過從高等院校招、其他單位調、社會上招聘等多種形式,使人才結構適應從業范圍的要求,并根據公司的發展做好人才儲備。
大專學什么專業好
1.電子商務專業:電子商務主要從事商務營銷等專業的技術人才,但必須要學計算機,因以后出去從事的與計算機有關的電子商務。但電子商務的專業比較廣泛,主要做市場監測,推銷等等。
2.建筑工程技術:建筑這個行業很賺錢。當然如果你沒學好,也就只有搬磚的份了。這個專業有一個不好的就是男生太多,全班可能就有幾個女生。
3.市場營銷:該專業與電子商務類似,但是偏向線下,主要是做市場調查、指定銷售計劃的。出來主要是做銷售的,還有各種市場銷售計劃策劃、制定營銷方案等。
4.建筑類專業:工程造價,建筑工程技術,建筑設計等專業前景很好。雖然近期房地產業面臨系列壓力,但在人才市場上,與房地產相關的專業,包括建筑、設計、策劃、銷售等人才需求仍然較旺。制造業急需補充新鮮血液,基礎設施建設則急需專業人才。
5.機械類專業:汽修、機電一體化、電路設計等相關專業就業率非常高。從當前機械行業的發展來看,印刷機械、數控機床、發電設備、工程機械等重頭產品前景仍然看好。該行業將進一步向機光電一體化發展,向光加工、環保這樣的新興領域拓展。
6.汽車專業:未來,根據汽車發展的水平和需要來看,人才供求矛盾的變化將不是漸增,而是激增。這意味著人才供求的結構性矛盾非常突出,尤其是研發機械工程師、銷售和市場人員的新增工作機會將非常可觀。在汽車企業的招聘中,不是哪類人才比較重要,而是各類人才都很重要;不是哪類人才緊缺,而是全面緊缺。主要包括:汽車研發人才、維修人才、營銷人才、管理人才、汽車服務人才等。
7.通信專業:今后幾年,通信業人才需求將主要分布在基礎電信運營企業,新增電信企業和政府部門,市場營銷服務人才比重將超過技術人才。人才構成進一步變化為:經營管理類、通信技術類和市場營銷類人才需求比例為2∶3∶5.這個比例中經營管理與市場營銷人員比重較之前有所上升,預示著更多非通信專業人才將涌入通信行業。
[關鍵詞]低碳經濟;建筑企業;核心競爭力
[中圖分類號]F205[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)24-0015-01
隨著經濟全球化趨勢的加強,我國的建筑業經過相當一段時間的改造和培育,逐步形成了適合市場經濟的建筑市場運行體制,眾多的建筑企業也取得了長足的發展,在一定的范圍內具備一定的風險防范能力和競爭力。但與國際上大型的建筑企業相比,我國的建筑企業仍存在相當大的差距,仍存在諸多問題,如:體制不夠靈活、技術創新投入少、資本運營能力不強、信息技術應用不足、企業文化建設落后等。基于這些共性問題,需要不斷提升建筑企業自身的素質和拓展國際市場,而關鍵點就在于培育和提升建筑企業的核心競爭力。
1低碳經濟時代建筑企業核心競爭力構成要素分析11資源的整合能力
111無形資源的整合能力
建筑企業的管理資源整合能力指建筑企業對其內部經營管理要素進行整合,通過高層管理與中層管理的整合、職能部門之間的整合以及對基層的整合等多層次的整合機制,形成獨特的內部環境,以“合力”的形式推動企業戰略發展的能力。這里的“內部環境”主要包括企業文化環境和企業制度環境。
112有形資源的整合能力
如果說從無形資源的分析來反映核心競爭力的構成要素比較隱性,那么有形資源就是較為顯性的分析企業核心競爭力的構成要素。具體包括以下幾個方面:資金資源整合能力、人力資源整合能力、信息資源整合能力。
12市場把握能力
121市場營銷能力
與制造企業向顧客直接提品與服務不同,建筑企業的顧客是業主,向業主提供的是工程承包能力,其市場營銷的特點、對象和方式與其他行業相比有著很大的區別。建筑企業市場營銷有著它們自己的特點:
(1)生產與營銷一體化。建筑產品作為不動產,直接面對顧客的現場生產方式與其他商品的工廠化封閉生產明顯不同,其固定性和長期性的特點決定了生產與營銷的一體化,市場營銷貫穿于現場生產的全過程。
(2)鮮明的個性化。工程項目的一次性特征要求針對不同顧客和不同項目進行差異性營銷,以最大限度地滿足其明示和隱含的個性化需求為目的,為其提供個性化的產品和服務。因此,建筑企業必須采用不同的營銷組合與策略,進行有針對性的營銷策劃。
122項目管理能力
建筑業企業的主要業務在于項目,而搞好項目管理的關鍵在企業。項目管理是建筑業企業最基礎、最核心的管理工作,這是因為:企業的發展戰略要通過項目來實現,企業競爭力要通過項目管理來培育,企業的信譽要通過項目創優來塑造,企業品牌要通過項目來打造,企業效益要通過項目來創造,企業創新要通過項目來實現,企業的人才主要通過項目來培養,企業的誠信要通過項目履約來體現,企業安全生產要通過項目來落實,廣大職工的利益要通過項目來保障。
123技術創新能力
技術創新與核心競爭力之間存在內在的密切聯系,按照國際上比較一致的看法,核心競爭力與技術創新投入在一定程度上存在著某種正相關關系,研究開發投入占產品銷售收入的比例為1%的企業幾乎難以生存,2%的企業僅能維持生存,5%以上的企業具有較強的競爭力。據統計,西方發達國家的企業這一比例平均在3%左右,而我國企業這一比例還不到1%。這也是我國企業核心競爭力遠遠低于國際水平的重要原因。
2低碳經濟時代提升建筑企業核心競爭力的舉措21提升建筑企業核心競爭力的管理舉措
211制定科學的企業戰略
未來企業競爭勝負的關鍵因素,往往不是競爭雙方各自擁有的力量資源,而是他們各自運用力量或資源的方式,即采取何種戰略。因此,在企業核心競爭力營造過程中,必須在戰略上給予足夠的重視,這是企業培育核心競爭力的前提條件。
212構建現代企業管理制度
我國的建筑企業由于長期受計劃經濟和地方保護主義的影響,基本制度方面已不能適應日趨激烈的競爭環境。因此,不斷強化和完善現代企業制度建設,已成為提高我國建筑企業尤其是大中型建筑企業核心競爭力的基礎性工作。
213進行危機管理
建筑企業危機來源包括形象危機、信譽危機、戰略危機、質量危機、人才危機、施工工藝危機、財務危機,外部環境危機,合同危機等。建筑企業建立危機管理,加強對危機的預防和控制,提高自身對危機的處理能力,尋求危機管理的有效途徑,可以提高建筑企業參與市場競爭的能力和應對危機的能力,促進企業可持續發展。
22提升建筑企業核心競爭力的技術舉措
221加強技術創新
作為大型的國有建筑企業,尤其是總承包企業,要想在市場上占有足夠的份額,要明顯超越一般建筑隊伍,就必須依靠技術創新,在技術上走在其他企業的前面,提高整體科技素質,培養自己的核心競爭力,才能在競爭中立于不敗之地。
222提升項目管理能力
建筑企業獲得利潤的主戰場在項目,項目管理的優劣直接關系到企業的經營利潤。項目管理包括項目范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理四個核心過程和項目溝通管理、人力資源管理、采購管理、風險管理四個輔助過程。項目管理就是要利用相關的知識、經驗和技術,從項目整體管理開始,對項目計劃制訂、計劃實施和綜合變更控制進行系統化、規范化管理,確保項目的進度、質量、成本和風險。我國的建筑企業改革傳統的管理模式,積極運用先進的項目管理技術既是時代的要求,也是企業發展的需要。
223踐行綠色施工管理
綠色施工是可持續發展思想在工程施工中應用的主要體現,是綠色施工技術的綜合應用。綠色施工技術是具有可持續發展思想的施工方法或技術,它不是獨立于傳統施工技術的全新技術,而是用“可持續”的眼光對傳統施工技術的重新審視,是符合可持續發展戰略的施工技術。
面對新的形勢與挑戰,我國的建筑企業必須以市場為導向,不斷提高自身的核心競爭力,并在探索中積累經驗,在競爭中學會生存,在拼搏中尋求發展,最終實現企業的可持續發展。
參考文獻:
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1.房地產的概念。在我國所謂房地產,是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權益(權利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛生、通風、通訊、電梯、消防等設備。它們往往被看作土地或建筑物的構成部分。因此,房地產本質上包括土地和建筑物及附著于其上的權益兩大部分。房地產由于其位置固定、不可移動,通常又被稱為不動產。
房地產主要有三種存在形態。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構件和建筑設備等組成的整體物。包括房屋和構筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經濟,或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能,或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。
房地產是實物、權益和區位三者的綜合體。實物指的是房地產中可以看得見、摸得著的部分,例如外觀、結構、裝修、設備等;權益指房地產中無形的、不可觸摸的部分,包括權利、利益、收益(如使用權、所有權、抵押權等)。在我國,就房地產開發經營來說,附著于土地和建筑物上的權益包括土地使用權和房屋所有權以及在其上設置的他項權利,如抵押權、典當權等;房地產區位指的是房地產的空間位置。具體的說,一宗房地產的區位是該宗房地產與其他房地產或事物在空間方位和距離上的關系。房地產的總體概念可總結如下:
2.房地產營銷概述。房地產市場營銷的產生是生產力發展和商品經濟發達的必然產物,市場營銷是房地產經營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產市場營銷活動不僅可以促進地區的經濟繁榮,還有助于將計劃中的房地產開發建設方案變成現實,使每一宗物業順利出售或出租。從事房地產營銷需要清楚地了解營銷策略,辨別外界環境的發展變化,通過系統分析及時改變營銷策略。
房地產市場營銷包括有開發商和經營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。
房地產開發商和經營商,首先要對市場變化和需求等做出預先反映,并在公司長期營銷戰略中得到體現。同時房地產業與資源和原材料有著密不可分的關系,作為開發商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進去。房地產公司的營銷人員,不但要熟悉市場環境等市場經濟知識,還應具有關于保護競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識,以及社會文化環境給房地產目標市場帶來的不同需求。對于房地產的開發商和經營商而言,為了達到獲取利潤的目的,公司將聯合一批供應商和營銷中間商來接近目標顧客。
二、房地產營銷策略的發展史
市場營銷理論于20世紀初誕生于美國,菲利蒲?科特勒被譽為營銷學之父,他提出了最早的營銷4C理論,是現代營銷的基石,4C包括產品、價格、促銷、渠道,從這四點出發,衍生出新的營銷方法。
在市場營銷過程中,目標消費者位居于中心地位。企業識別總體市場,將其劃分為較小的細分市場,選擇最有開發價值的細分市場,并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素(4C)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業觀察并應變于市場營銷環境。
營銷簡單的說就是用科學的方法,分析市場上的需求,并用科學的方法來生產出能滿足市場需求的產品。
房地產市場競爭日益激烈的今天,房地產營銷層面的競爭也隨著房地產市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產營銷策略的發展過程經歷了六個階段。
1.建設觀念階段——標準規劃。計劃經濟時代,只有簡單的“房地產”概念,很長一段時間,我國的住宅建設一直是學習前蘇聯模式,而且住宅的建設標準由政府統一制定,造成所有的設計全按標準圖進行建設,形成千樓一面的現象。
2.樓盤觀念階段——銷售策劃。在這個階段,房地產剛剛走向市場化,大部分項目的開發意識依然停留在計劃經濟時代,策劃往往依賴于企業領導或幾個設計院專家的“大腦風暴式”討論,而沒有進行市場調研、消費者需求調查的意識,開發的項目充滿了主觀臆斷。
3.推銷觀念階段——概念策劃。房地產市場的泡沫與樓盤空置的現實,使開發商認為消費者缺乏理性,有一種購買惰性或者抗衡心理,必須主動推銷和積極促銷。在1997年~1999年大多數所謂房地產策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已,策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,向消費者加以強調和宣傳,使消費者對樓盤建立起概念認識,引導消費者在眾多樓盤的選擇過程中,比較容易選擇自己偏好的樓盤,以達到促銷目的。
4.準營銷觀念階段——賣點群策劃。隨著社會進步與生活水平的提高,消費者對居住條件的需求層次日益明顯,房地產市場供應量的增加,導致需求相對減弱及消費者理性購買,為有效的滿足用戶的各種需要,適應賣方市場和消費者理性選擇,開發商認為必須以用戶為中心。因此,策劃人把眾樓盤之長集于一身,極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態社區等等,雖然提升了樓盤品質,但使得開發商成本高于售價。
5.營銷觀念階段——全程策劃。圍繞用戶展開的營銷,并沒有使供需緩和、樓盤空置減少,開發商逐漸認識到實現銷售的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。使開發商不再只關注于產品的本身,轉而關注市場需求。
6.整合營銷觀念階段——整合策劃。整合營銷是企業經營目標兼顧企業、顧客、社會三方的共同利益,各種營銷技巧相互結合、相互補充所構成的企業市場營銷理念。整合營銷要求企業的所有活動都整合和協調起來,企業中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務,企業的營銷活動成為企業各部門的工作。
三、房地產營銷策略的現狀
目前,我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。
1.企業直接銷售策略。它是指房地產企業利用自己的銷售部門對房地產商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產開發商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現場售房。這種策略的優點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發商委托房地產商尋找顧客,顧客經過商中間介紹來購買物業的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發商的風險,通過商的服務性質,更易于把握市場機會,能更快地銷售房產。
3.網絡銷售策略。網絡營銷策略是利用現代電子商務的手段,實現房產的銷售。與傳統的銷售策略相比,網絡銷售策略可以降低房地產企業的營銷成本,可以實現零距離和全天候的服務,更方便地和消費者溝通,可以樹立房地產企業意識領先、服務全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產企業的無形資產,有利于消除銷售的地域性等優勢
當前,我國房地產市場營銷策略主要有以下特點:
品牌領導形象震撼——確立市場地位,引起市場關注,鎖定目標消費群;
把握時機高昂入市——抓住有利時機,高姿態低價格進入市場,迅速掌握市場主動權;
分期分批賣點不斷——分期開發分批銷售,步步為營,組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達到持續熱賣效果;
進度跟進迭起——緊跟工程進度(奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實現階段性銷售目標;
以質論價升值誘人——以戶型、朝向、樓層、景觀論價,小幅多頻高走,預留升值空間,以升值空間激發熱銷;
物管跟進后顧無憂——物業管理提前介入能迅速樹立項目形象,強化認同感,購買者無后顧之憂,達到促銷效果。
四、房地產營銷策略的創新
在新形勢下,隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發展過程中積累的一些問題,我國的房地產營銷策略遭遇了有力的挑戰,這就要求房地產企業積極思考,探索營銷策略的創新。
在房地產營銷策略的創新中,需要注意幾個關鍵的因素。第一,項目開發前的市場調查工作。市場調查對房地產企業的重要性不言而喻。市場調查需要對國內外宏觀經濟的波動與政策變化、房地產法律法規以及國家的金融環境、住房制度的改革動向等等做深入的調查。第二,強化產品策略在營銷組合中的地位。由于房地產商品的特殊性,要求房產設計上要符合消費者的喜好,建筑材料選擇要合理,物業管理信譽要好,已解決業主的后顧之憂。第三,突出企業差異。突出本企業的產品、服務和品牌差異,可以提高房地產產品的價值,形成競爭優勢,其中產品差異是最基礎的,也是要首先考慮的。第四,合理利用價格策略。房產的定價要注意消費者的心理價位和承受能力,同時要根據項目本身的開發目的確定。第五,積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環境下,開發商應從坐商觀念轉變為行商觀念。
目前,全國各地的房地產發展都處于期,人們對房地產的需求較大,對于各大房地產商,這無疑是利好消息;但是,由于房地產市場通過近幾年的發展,已經開始轉向買方市場,所以,根據目前的市場狀況,各大開發商必須要注意房地產營銷策略的創新,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產營銷十分重要。目前,房地產市場競爭日趨激烈,房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識,更是寶貴的無形資產,能強化企業在市場和行業中的地位,并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用,從而為企業創造更加良好的經營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優良的品質,適合的價格提高品牌美譽度;同時,兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力,以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。而在現實的房地產營銷中,由于資金的周轉,市場的激烈競爭等問題,導致房地產開發商不注意進行品牌效應的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創造和維護應該貫穿整個項目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業的競爭優勢;另外,企業往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應該注意“內外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質量及服務,做到“名實雙具”。這樣創造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2.人文營銷。房地產營銷應該是以人為本的,為顧客創造良好的環境,體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。“顧客就是上帝”,對于現在正處于買方市場的房地產企業,應該更加注意與顧客建立良好的關系,與顧客形成互動,展示企業形象的同時,更讓顧客感受到關懷,在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以,從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。
3.知識營銷。目前,對于大多數消費者而言,他們對房地產的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會,在宣講會前可以進行問卷調查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹,然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題,最后總結以上的內容,達到讓消費者獲得知識的目的。可見,宣講會是溝通房地產商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業的品牌,提高大眾的認知度,增加購買欲望;同時,對房地產有了認識的顧客又會對房地產提出更高層次的要求,促使房地產開發商運用新技術,創造新工藝,推動市場的前進。
4.綠色營銷。居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發區域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是,企業紛紛提出以環境保護為營銷理念,以綠色文化為價值觀,以綠色營銷為核心的營銷戰略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應。雖然目前節能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發展節能住宅是利國利民的大事”,綠色節能住宅的發展將成為趨勢,也將成為賣點。
5.合作營銷。和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰略。房地產開發商與很多單位存在利益關系。
首先,應該積極與下游供應商進行聯系,由于長期的合作,可以給開發商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費者購買商品房之后進行裝潢,開發商可以推薦房主使用與其合作的供應商的售賣的材料,既為房主提供了優惠,同時會給供應商帶來不少的收益。第二,開發商積極與金融信貸部門進行聯合,前期可以通過宣傳開發項目優勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作,利用金融信貸資金進行開發建設;在后期的銷售過程中,與金融部門溝通,為顧客設計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三,與其他開發商進行聯合造勢,形成雙贏的格局。
6.服務營銷。對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段,首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認知和傾向;售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶,并協助他們辦理相關手續;在現實中,消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務,但是,房子一旦拿到手出現差錯卻無人接手進行處理,導致產生糾紛,這對企業的聲譽影響是很大的。因此,開發商應當注意商品房產品的售后服務,對業主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業公司或委托第三方物業管理,為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境,這是時展的必然,同時也為企業的發展奠定堅實的基礎。
7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現在流行的可持續發展觀念提出來的,主張企業提供的產品和服務,不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業發展中的社會效益,對于企業提升其形象是十分重要的。企業的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。
關鍵詞:建筑企業技術創新
中圖分類號: C29 文獻標識碼: A
一.施工企業技術創新
技術創新是企業興旺和長盛不衰的源泉,這一點越來越成為企業界的共識。近年來國內建筑施工企業紛紛建立了現代企業制度,如何增強企業的成長性,是企業經營管理者面臨的最大課題。下面筆者結合自己的工作實踐和學習體會談談一己之見。
1.1 建筑企業技術創新的重要性
建筑企業同樣存在技術創新與市場、與生產脫節的問題。孤立地看,建筑企業技術創新是先有市場后有創新,但如果把投標過程和施工過程貫穿起來看,還是先有新技術成果后應用于生產和開辟新市場,這一點和工業企業完全一樣。因為投標時技術難題在招標文件中已經反映出來,企業提交的施工方案必須能夠滿足項目成功建成的需要,技術難題必須先解決好并得到評委的認可才能中標,這本身就是新技術、新工藝的開發過程和鑒定過程,中標后的施工過程就是把技術開發成果結合實際運用于生產,保證進度、安全、質量,實現利潤的過程。
建筑企業也需要專門的研發機構。它的職能包括兩個方:第一是領導和組織在建項目技術攻關,提高常規作業的技術含量,改進現有的服務產品;第二是選擇有商業價值和有發展潛力的技術開發項目進行研究,開發新的服務產品為承攬任務進行技術儲備。一方面建筑企業技術創新的首要任務是滿足在建項目施工需要,另一方面引進或開發具有國際水平或國內領先優勢的技術成果,推出新的服務產品,形成超出對手的服務能力、有自主知識產權或獨占性的核心技術,依靠技術上的跨越實現服務產品的升級換代,在一定時期內形成壟斷或獨占優,創造出高額的利潤。增強技術創新能力是建立現代企業制度的重要任務。現代企業制度是能使企業自我發展的制度,而企業的自我發展首先就是指資產增值和技術創新,現代企業應當開發利用而且必須是在“以資產增值支持技術創新,以技術創新帶來資產增值”的循環中不斷壯大起來的。不具有技術創新能力的企業不是現代企業,不能切實保障技術創新的企業制度不是現代企業制。另一方面,建立現代企業制度能夠使企業成為有技術創新內在要求,有創新戰略、有籌資能力、有自主開發能力、有強大技術創新能力的市場主體,實現從創新設想產生,直到創新決、創新投入、技術開發、市場創新、提供服務、再次創新等一系列環節的一體化運作,真正解決技術創新主體缺位的問題,從而促進企業技術創新能力的提高。
增強技術創新能力是提高企業核心競爭力的重要基礎。市場競爭的一般規律是,要想在競爭中取勝,就必須比對手有優勢。要取得優勢越來越依靠企業的核心競爭力,所謂核心競爭力是企業獨具的,支撐企業較競爭對手具有持續競爭優勢的核心能力。核心競爭力的特點,一是它是以企業獨有的核心技術或產品為主要特征,也包括管理、營銷、團隊素質、企業文、政治優勢、操作工藝訣竅等方面的因素。二是它是對手在一定時期內難以模仿、破解或者模仿、破解起來成本太大的優勢。三是核心競爭力一般都能帶來市場優勢,形成穩定的壟斷或獨占性的利潤。四是核心競爭力也是不斷發展的。誰停止創新,就意味著落后和死亡。
1.2 提高建筑企業的競爭能力
建筑企業是建筑產品生產經營的承擔者,我國建筑企業主要是從事建筑產品的施工任務,企業的經濟目標是實現利潤的最大化。無論是在生產符合設計定制的建筑產品方面,還是在建筑企業資源轉換效率以及生產效率的提高方面,建筑產品技術創新都對建筑企業起著直接和重要的作用。同時建筑企業也應當是建筑產品技術創新的主體和受益者之一。通過研究開發和應用新的建筑施工技術,不僅可以提高企業的技術能力和市場競爭力,帶動人才素質的提高,優化企業組織結構,同時也為企業創造良好的經濟效益,推動建筑企業經營利潤的提高,從而從技術能力、市場能力、組織能力、盈利能力等各方面增強建筑企業的整體素質,實現建筑企業競爭能力的提高。