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論文摘要:互聯網絡在給人們帶來越來越多便利的同時,也越來越深刻地影響著現實社會;而信息作為網絡中的主要元素,是產生此種影響的關鍵因素。它以不同的傳播模式在網絡中傳播,會對現實社會產生不同的影響。文章根據網絡中信息傳播的特點,把它的傳播模式劃分為“傳統模式”和“新模式”,并著重分析和預測了“新模式”下信息傳播的各種因素將對現實社會產生的影響,并提出適當的建議。
進入21世紀,隨著計算機的普及和網絡技術的進步,我國的互聯網事業蓬勃發展。中國互聯網絡信息中心(CNNIC)的《第十九次中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示,截至2006年底,我國網民人數已達到了1.37億人,其中使用ADSL、Cable Modem、專線等寬帶上網的網民達到10400萬人,占網民總數的75.9%。而新興上網方式——手機上網也初具規模,達到1700萬人。另外,計算機軟硬件環境的不斷完善、網絡設備性能的提升以及上網費用的下調使得越來越多的網民可以用寬帶形式在網絡上從事學習、研究、工作、娛樂等事務。
網民大規模地從窄帶網絡向寬帶網絡遷移是我國互聯網事業不斷發展的標志。相對于窄帶網絡,信息在互聯網中有了更多新的傳播方式。在這些傳播方式中,有些我們已經有所了解,有些對于我們來說還是新生事物,需要去深入探索研究。本文結合目前互聯網絡中信息傳播的新方式及其對現實社會的影響對其作了深刻的分析。
一、信息在互聯網絡中傳播的傳統模式及社會影響
在窄帶網絡時代,人們上網方式多數通過電話線撥號上網,其一大特點就是速度慢。對于當時普通的33.6kbps或者56kbps調制解調器而言,計算機終端無法在短時間內獲取大量信息,信息傳播方式以文字為主。因此,該時期網絡上的信息載體以電子郵件、論壇、郵件列表和靜態網頁為主。這一時期的信息在互聯網中的傳播呈現出專門化、區域化、非擴散性等特征。這是因為該時期的網民大多擁有一定的計算機知識和社會閱歷,上網尚未成為他們生活中不可缺少的一部分。由于網絡速度限制,他們上網很多時候是為了獲取某種專門的信息,信息來源不多、渠道單一,而且信息多與其感興趣領域有關,一般在獲取信息之后即離開網絡。在這一時期,信息在網絡中呈現良性傳播,即使存在部分惡意信息,但由于受到網絡傳播速度和傳播范圍的限制,無法在大范圍內造成社會影響,惡意信息往往在傳播過程中自我失效1。
寬帶網絡普及之初,上述這種窄帶網絡的信息傳播模式還一定程度上地存在,但是已經開始出現新型的信息傳播模式。相對于采用56kbps調制解調器上網的網民而言,寬帶如ADSL、Cable Modem等上網方式,其接入速度可以達到512kbps以上。帶寬的加大使網民單位時間內獲得的信息數量必然增多,而網絡中提供信息的媒介也不斷豐富。在這個階段,出現了一系列新的信息傳播模式:如大規模門戶網站的興起、搜索引擎、點對點信息傳播等。另外,硬件、軟件、服務的完善,使得上網的技術門檻大大降低,普通百姓也能體會到互聯網對其生活的影響。信息,無論是良性信息還是惡性信息,在網絡中的傳播范圍和速度都迅速增大增快,不再限制在某個區域或者某個領域,而是借助各種傳播模式呈發散狀傳播。在這一時期,各種新的信息傳播模式處于起步階段,多數傳播模式在考慮了其技術效應的時候并沒有考慮其社會效應,加之國家立法的滯后,管理措施的不完善,網民的素質開始參差不齊,因此出現了大量的惡意信息傳播,造成了較大的社會影響。如各種謠言在網絡中散播無法知道其真假、各種非法信息的出現等諸多表現。
本文之所以把以上窄帶時期和寬帶興起初期互聯網絡中信息傳播模式稱之為傳統模式是因為其本質上與其他媒介對信息的傳播形式無異,如報紙、雜志、電視、廣播等。普通網民在互聯網絡中大多是作為信息的接受者,上網如看電視、聽廣播一般。在這種模式下,網民被動接受大量信息。無論是門戶網站還是搜索引擎,其提供的信息量巨大,但是不一定提供有用的信息。這也帶來了“信息垃圾”、“信息過量”等諸如此類的話題。同時,網民面對大量的信息,在選擇信息的時候也處于被動地位;面對大量的信息時往往只能被動接受大量的信息,無論有用無用,無論對錯,無論真假。誠然,部分高素質人才能夠很快從大量無序的信息中分揀出自己需要的部分,但寬帶網絡普及速度以及普及范圍所帶來的超額信息量常常會超出普通人的鑒別范圍,從而導致信息的接受者無所適從。
歸根到底,傳統模式下網絡信息的傳播存在兩個大的缺陷:(1)未能夠考慮到人與人之間的差異而導致信息獲取不準確;(2)未能在網絡中發揮人的作用,人在網絡中屬于被動的主體。這兩點之間的關系是互相制約、互相影響的。
二、信息在互聯網絡中新的傳播模式及其社會影響
人們對互聯網絡中的信息獲取要求日益提高。隨著技術的發展和服務的完善,近年來信息在互聯網絡中的傳播模式有了較大的變化,個性化服務、聚合技術、博客、網絡視頻、問答搜索等形式日漸興起。從技術上看,計算機處理能力的增強、網絡速度的提升以及網絡技術的成熟為這些新式的信息傳播模式提供了優良的設備環境;從社會效應上看,人們對物質文化的需求日益增多及對學習、工作、生活質量的日益提高促使信息提供者提供更加優的服務。同時,網民們作為互聯網絡中的主體越來越多地加入到信息傳播的媒介中去,而不僅僅是作為信息的接收者。人們接受信息的途徑,從人機對話模式接受信息轉換成人與人對話模式接受信息。信息傳播模式也呈現出多樣性,從傳統模式中的以文字為主的信息模式轉化為以文字和聲音、動畫、視頻并存的模式。
互聯網絡中新興的信息傳播模式很好地解決了傳統模式中存在的兩個問題:新的信息傳播模式不再利用大量的冗余信息來滿足信息接受者的需求,而是在把信息交與接收者之前,通過個性化技術、搜索技術、聚合技術等對信息進行分類,把接受者關心的信息送出;同時,新的信息傳播模式充分利用網絡中人的主體作用,通過博客、播客、圈子、網絡視頻等方式,使網民成為信息傳播的主體,為其他信息接受者提供個性化的信息。
互聯網絡在這個時期越來越成為人們生活中不可缺少的一部分。信息傳播模式的改變對現實社會產生的影響也隨之而有所變化。
首先,互聯網信息傳播模式的改變提高了人們的工作效率。新的信息傳播模式以個性化服務為基礎,利用每個人的差異來提供具有不同針對性的信息。搜索引擎技術的不斷完善使得人們可以在越來越多信息前找到最需要的信息,而不是簡單的羅列;聚類技術可以按人們個性化要求把信息分類,只提供某些關心的領域;問答搜索提供人與人之間的直接對話,從而避免機器判斷帶來的信息錯誤;網絡點播為每個使用者提供個性化的訂閱內容等。以上這一切都可以使信息接收者在短時間內獲取大量有效信息。
其次,互聯網信息傳播模式改變人們的生活方式。博客、播客、圈子等web2.0元素的出現使網絡應用愈發簡化,以往許多需要用代碼實現的環節現在可以在可視化環境中完成。這樣,部分網民就徹底轉換為信息的提供者,并且這部分人大多擁有較高的文化素質,在追求高質量的生活之時也把自己的知識向網絡中傳播。點對點通信的廣泛應用不僅使傳統通訊模式下的QQ、MSN等即時通訊軟件繼續流行,同時也出現了新的技術,例如點對點下載、點對點視頻播放等。人們基于點對點通訊技術可以在網絡中只獲取自己感興趣的部分。網絡廣播、網絡電視也均是基于該基礎上建立。它們的出現顛覆了傳統信息傳播模式中人的地位;人不再作為信息的被動接受者,而是主動尋找信息然后獲取或者作為信息的主動提供者。
再次,互聯網信息傳播模式的改變促進了社會的進步和革新。互聯網作為一種媒體同時擁有傳統媒體和新興媒體的特點。其特點之一便是網民的參與性。隨著互聯網的發展,網民越來越多地參與到這個虛擬的社會中。互聯網絡中傳統信息傳播模式是簡單地把書本、報紙、雜志等傳統媒介傳播的內容搬到互聯網上,其只改變了信息的傳播方式;而新型的傳播模式有網民的大量參與,使得互聯網信息結構出現了新的變化。網民發表的信息大量存在于互聯網中,因而也出現了各種信息水平參差不齊、虛假信息借此散播、盲目跟風等時有發生的現象。但是,理應該是越辯越真,如網絡中存在不同領域的用戶,他們基于對自身利益的不同要求,發表了維護其自身利益的言論;但這些言論往往在經歷不同領域的互聯網用戶辯論或者經歷必要的信息引導之后能夠得到去偽存真的答案。另外,在政治、經濟、科技或者是日常生活等領域都會存在著各種各樣研究和評論,且無論其正誤。這樣的環境能夠造成一種百家爭鳴、百花齊放的局面。使各個領域的決策者能及時了解現實社會的信息,對監督國家機關、社會機構的運行以及對公民整體文化素質和信息判別水平的提高都是大有裨益的。
最后,互聯網信息傳播模式的改變也對現實社會產生了一些負面的影響。在新的信息傳播模式下,由于信息的可定制和可約束,人們雖然獲取的信息量比寬帶網絡興起初期獲取的信息量也許會相對減少,但因目前互聯網信息量巨大,如何對各種信息作出有效鑒別,防范惡意信息對社會襲擾的問題仍然有待解決。早期的信息傳播以文本方式為主,對轉播的信息基于關鍵字的過濾技術已經基本成熟。因此,對于惡意信息,其可以最大程度上減少其傳播范圍。但是,新型的信息傳播模式已經發展到以聲音、圖片、動畫、影像等為主體的信息傳播。現階段基于這些領域的識別技術能力也有限,還有待進一步提高。同時,利用網絡進行的犯罪活動,如銀行賬號盜用、詐騙財產、散播非法言論、洗錢等還時有發生。在上網門檻越來越低的今天,網民的素質以及鑒別能力亟需得以提高才能處理網絡中出現的各種問題。網絡作為一個虛擬社會,應受到某種制度的約束才能使虛擬社會得以正常運行。因此,針對網絡中各種新型信息傳播模式的出現,在法律法規的制定方面仍需要加快步伐,制定出適合該發展模式的法律。
三、信息在互聯網絡中的其他傳播模式的預測
隨著移動設備的發展,移動設備大規模接入互聯網是大勢所趨。如果說現在的GPRS等2.5G的技術在接入互聯網屬于窄帶技術的話,那么3G、WiMax等技術已經使移動設備流暢接入互聯網絡不存在任何障礙。基于移動設備“無處不在、無時不在”的信息傳播將成為該模式下信息傳播的主要特征;同時,精確獲取信息、信息可定制化等技術將進一步發展;以人為主體的信息傳播模式也將更加突出。互聯網絡將成為我們生活中不可缺少的一部分,虛擬的社會中也會融入更多的現實內容。因此,我們現在有必要未雨綢繆,針對信息傳播新的趨勢,分析其對現實社會的影響,從技術上和法律上制定相應的措施,引導其良性發展,防范其危害社會。
互聯網的每次變革伴隨著的都是信息傳播模式的改變,同時也對現實社會產生不同的影響。我們要看到,信息傳播模式越來越高效對提高社會效率、促進社會中不同群體的協作是非常有益的。現在越來越多的單位和個人利用互聯網絡進行信息收集和信息處理,以完成需要的工作,如事務辦理、資料查閱、物流跟蹤等。互聯網絡的大規模應用能有效降低成本、提高效率,從而為社會創造更大的價值;但也要看到,在各種信息中也夾雜著一些惡意信息,若任其傳播將會對現實社會造成消極的影響,我們對此應該區別對待和處理。總的來說。互聯網作為一種技術的革新對整個社會產生了深遠影響。信息作為互聯網絡中的主要元素,是產生此種影響的主要因素。技術本身并沒有對錯,但是用在不同人手里會產生不同的社會效應。因此,我們必須深入分析網絡中不同的信息傳播方式對社會產生的不同影響,從而引導人們正確使用網絡,以產生更高的社會效益,也使中國的互聯網絡更加健康蓬勃地發展。
參考文獻
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一、互聯網站體育信息傳播的特征
目前,在我們國家,體育信息傳播表現最為突出的依然是新浪、搜狐、網易和騰訊等大型互聯網站,通過對這些網站體育新聞的跟蹤和調查,我們發現這些網站在體育信息傳播方面都具有一些共同的特征,具體表現在:
1.體育信息攝取和傳播頻度相對較快新聞信息最大的特點就是快,和傳統報紙媒體相比較,網絡信息傳播在傳播時效方面所具有的優勢是報業媒體無法比擬的,各大型網站在完成信息的采集和處理之后,可以在短短的幾秒鐘之內從世界的任何一個角落傳播到另外一個角落,這種高效率的傳播途徑使得大眾可以在第一時間獲取到任何體育信息,包括賽事狀況。調查發現,對于賽事而言,有百分之九十五左右的信息瀏覽人員都希望在第一時間甚至同步了解到賽事的狀況,而不是之后的幾個小時,大眾對于信息及時性的要求就迫使互聯網站在體育信息的獲取時必須做到高效;另外,面對世界范圍內的各種賽事及體育明星的重大信息,都必須第一時間告之世界每一個角落的體育愛好者,所以各大網站在體育信息更新方面更新頻率非常快,調查發現在體育信息更新頻數方面,基本上各大互聯網站都能做到事件發生的同步革新。
2.體育信息的高度互動與參與性是網站生存和發展的基礎對于任何一個網站而言,免費的信息獲取需要網站承擔較大的支出,為了在收益方面有更卓越的表現,就必要了解大眾對于信息的興趣程度和關注程度,所以幾乎所有的網站管理人員都會對自己網站的信息參與和瀏覽人數進行及時的統計和分析,比如某一項體育賽事結束之后,對于賽事的結果和賽事的過程,很多支持者和關注者都會對賽事進行評論,互聯網站就可以通過評論的頻率、評論的次數等信息了解到關注人員對體育信息關注的方向和趨勢,這對網站的體育信息傳播提供了重要的參考價值。比如2008年北京奧運會,國際奧委會首次允許運動員可以在奧運會比賽期間發表自己的博客,這為運動員會賽事觀眾及支持者提供了一個良好的交流平臺,觀眾可以了解更多隊員在賽事期間的心得體會,情感變化,通過這個網絡交流平臺,也可以讓觀眾對隊員了解更多,反過來,隊員受到觀眾的支持和關注,對于提升他們參賽的信心也是很有幫助的。
3.體育信息的自由選擇性為用戶的信息獲取提供了諸多方便相比較報業而言,互聯網信息的容納數量是巨大的,任何一個網絡用戶都可以輕松的在各大網站搜尋到自己感興趣的體育信息,這種便捷性在傳統媒體中是無法實現的,傳統媒體由于收到版面限制信息容量相對較小,這本身就使得二者在市場角逐中網絡信息傳播更勝一籌。比如對于賽事密集的奧運賽事和足球世界杯,人們就可以根據自己的喜好選擇自己關注的比賽和體育明星;另外,傳統媒體缺乏必要的相互溝通機制,而網絡媒體為每一個用戶都提供了便捷的溝通渠道,用戶可以輕松的通過博客、微薄、微信等方式參與到相關信息的傳播中去,讓更多的人們在具有信息可選擇的空間內享受快樂和輕松。
4.娛樂化發展成為網站體育信息發展的主要趨勢之一伴隨著體育功能的多元化發展和市場經濟對于體育所賦予的價值,體育的休閑娛樂功能在大眾生活中體現的越來越明顯,所以,互聯網站在體育信息傳播中也具有明顯的娛樂化趨勢。以前的網絡媒體受人們觀念的影響,在體育信息報道中,主要集中在體育賽事的狀況,這和傳統媒體的風格是完全一樣的,隨著市場的不斷發展,人們對于體育信息的獲取更多的關注點在于體育文化傳播、體育娛樂、體育健身、體育精神、體育明星、體育傳奇色彩等方面的內容上,這就要求我們的網絡媒體在信息選擇上需要注重這些信息的挖掘,信息的趣味性、可閱讀性更符合大眾的口味,所以帶有故事情節的各類報道逐步占據了體育信息傳播的大多版面章節。體育信息娛樂化發展已經成為當今媒體報道的主流趨勢。
5.媒介之間的相互配合和資源共享成為當今體育信息傳播的重要手段即便網絡媒體快速發展的今天,任何網站也不可能將所有的體育信息都能夠及時的采集到,這需要傳統報紙、電視臺及其他互聯網站的配合才能共同發展,所以在面對各種大型體育賽事時,這種媒體之間的相互協作就顯得尤為重要。根據一份報道,在北京奧運會期間,搜狐網與新華社、北京電視臺及中央電視臺等國內知名衛星電視臺、廣播電臺及平面媒體構建了一個專業的媒體聯盟;而新浪、網易等知名網站與路透社、法新社、美聯社等世界知名媒體開展了廣泛的合作,為體育信息的攝取和報道編制了一個立體式的網絡聯盟。這些短期聯盟一方面可以提升各個媒體的知名度,另外一方面也可以加速資源的整合,提高工作效率。
二、互聯網站體育信息傳播的發展趨勢
網絡空間是現實社會的延伸。盡管網絡空間有著虛擬、隱蔽、間接、低門檻等特點,但終歸屬于社會公共空間的范疇。營造積極健康的網絡空間,維護文明和諧的網絡秩序,是所有網絡媒體義不容辭的責任,也是廣大網民應有的自覺意識。
網絡是把雙刃劍,其傳播的信息能量為社會、經濟發展注入了強大活力,但是網絡亂象也不可小覷。如何揚長避短,最大化網絡信息傳播優勢,最小化網絡亂象負面影響,已成為網絡管理者面臨的最為迫切的課題。今年以來,國家凈化網絡信息傳播環境的力度進一步加大,規范網絡信息傳播秩序成為相關網絡管理部門的重中之重:
自5月9日起,國家互聯網信息辦公室開展為期兩個月的規范互聯網新聞信息傳播秩序專項行動,其中重點整治新聞來源標注不規范、編發虛假失實報道、惡意篡改新聞標題等違規行為。依法查處非法從事互聯網新聞信息業務網站,至7月份,關閉的非法網站總數已達107家。
7月中旬以來,國家互聯網信息辦公室聯合全國“掃黃打非”辦、工業和信息化部、公安部、文化部、國家新聞出版廣電總局、國家工商總局、、全國婦聯等部門,組織開展凈化暑期網絡環境專項行動,關閉274家違法網站、181個網站欄目和頻道,對300多家網站進行了處罰。
8月10日,網絡名人社會責任論壇舉辦。網絡名人濟濟一堂,共同對話暢談網絡名人的社會責任。魯煒在座談討論中提出,網絡名人應共同遵守“七條底線”:一是法律法規底線;二是社會主義制度底線;三是國家利益底線;四是公民合法權益底線;五是社會公共秩序底線;六是道德風尚底線;七是信息真實性底線。
9月底,國家互聯網信息辦公室發出通報,對“抽屜新熱榜”、“鮮果聯播”、“ZAKER新聞閱讀”、“3G門戶新聞”、“一五一十部落”、“蜜蜂新聞”等一批未依法取得互聯網新聞信息服務資質,違規從事互聯網新聞信息服務的移動客戶端,依法要求限期整改。
由此可見,治理和整頓是2013年互聯網管理的關鍵詞,也是網絡管理部門肩負的重任。
規范互聯網新聞信息傳播秩序,網絡媒體責無旁貸。作為推動互聯網事業健康發展的中堅力量和傳播正能量的主力軍,主流新聞網站和重點新聞網站應增強責任意識、自律意識,嚴格規范網絡內容過濾機制,自覺維護網站形象,積極引導社會輿論,凈化網絡空間。
關鍵詞:互聯網時代;政府;公信力;網絡輿情
引言
2011年2月27日在新華網上與網民進行兩個多小時的溝通交流,總理提出網絡民意對于黨與政府的建設有著重要的意義。在互聯網時代,信息傳播速度快,信息資源具有共享性與交互性的特點,每一個終端都可以作為一個信息的源頭或者是終點,對于政府來說,其一舉一動都在網民的視線中,一方面互聯網時代的到來有利于政府的廉政建設,也有利于加強政府與人民群眾的聯系,另一方面也容易激發矛盾,信息傳播極易被不法分子所利用,傳播對政府形象不利的信息,錯誤的引導網民,激起社會矛盾。因此,在互聯網時代政府如何利用互聯網引導網絡輿情,增強政府的公信力,贏得人民群眾的信任顯得尤為重要。
一、互聯網時代政府公信力的現狀
(一)互聯網時代政府公信力的內涵
我國政府公信力首次出現是2006年總理在《政府工作報告》中提出的,要求建立行政問責制度,提升政府的公信力。政府公信力從學術上看是指公眾對于政府行為的認可與評價,包括公眾對政府行政行為的理解或者支持,也包括公眾對政府的信譽、形象、行政行為合法性的評價等。
互聯網時代具有信息的共享性,通過互聯網技術,人民群眾可以借助微博、論壇、微信等渠道實現信息的交流與共享,能夠針對某一社會事件發表自身的觀點,而自身的觀點也有可能被其他的互聯網用戶所知曉。在傳統的媒體時代是官方媒體壟斷的時代,而互聯網時代則打破了政府的媒體壟斷,這對政府的公信力提出了挑戰。
(二)互聯網時代政府公信力建設面臨的挑戰
1.網民規模發展迅速
根據數據顯示,隨著4G手機技術的商用以及智能手機的普及,越來越多的人會使用手機上網瀏覽新聞,關注社會事件,網民的數量逐年增加。根據數據顯示,2009年我國的網民數量為3.84億,而2010年我國的網民數量達到4.57億,2015年我國的網民數量已經超過6.8億。2013年我國手機網民的數量比例已經高達81%,截止到2015年6月,中國手機網民的數量增加到5.94億,使用新浪微博社交平臺的月活躍人數超過2.12億人,互聯網視頻APP軟件的應用,使得網民自己都可以成為信息的者,而信息傳播的速度與范圍遠遠超過傳統媒體時代。
2.公眾通過網絡參與社會管理的意識增強
隨著人們受教育水平的提升,特別是信息化時代的到來,各種疑問都可以通過互聯網平臺得到一定的解答,公眾對于自身權利的維護意識增強。在目前互聯網提供的渠道上,如電子投票、網絡投票、BBS等都能夠參與到社會事務的管理中。在互聯網技術的影響下,網絡輿情的影響越來越大,如2010年5月4日搜狐新聞網“國家統計局稱中國居民住房月支出111元”的新聞消息,消息一出立刻受到網民的關注,搜狐網上有超過2.8萬的人參與,網友對該消息進行批評與質疑,說明互聯網輿情的影響力大。
二、互聯網時代政府公信力缺失的表現
(一)網絡曝光政府官員腐敗的現象增多
互聯網時代信息傳播速度快,范圍廣,國家政府官員中出現腐敗行為時,一旦經媒體曝光,則會被廣泛的網友知曉。一些官員在網絡媒體面前不注重自身的言行舉止,導致網民對政府印象下跌,政府公信力受挫。在最近頻頻被曝光的官員開房、官員艷照門等視頻圖片,使得政府被網絡輿論推到風口浪尖。
(二)政府信息公開不全面
互聯網時代為人們參與政府公共事務提供了便利,但是目前我國政府的信息公開程度仍顯不足,人們通過互聯網渠道可以獲得政府的相關信息,對于政府公開行政政務信息的需求變得越來越強烈,但是目前我國政府的信息公開程度遠遠不能滿足公眾的需求。“華南虎事件”“王立軍事件”等都顯示出政府信息公開不全面,導致社會網絡謠言,影響政府的公信力。
三、互聯網時代提升政府公信力的建議
(一)開展電子政務
互聯網時代政府應當與時俱進,要通過引入電子政務系統,提升政府的行政工作效率,實現政務公開,并為公眾提供服務。電子政務是通過互聯網平臺向社會公眾公開政府的日常職責、辦事規則,將政府的行政窗口向社會公眾公開,接受社會公眾的監督,保障公眾的知情權。
(二)建立政府網絡發言人制度
互聯網時代使得信息傳播的速度快,而政府的行政不作為或者是政府的信息不公開容易在網絡上造成謠言,損害政府在人民群眾心中的形象,通過建立政府網絡發言人制度,將最新的輿論熱點進行解讀,防止網民以訛傳訛。通過網絡發言人解答網友的問題,能夠建立政府與網友之間的信息溝通機制,才能真正取信于民。
(三)營造良好的網絡輿論環境
互聯網時代中網絡平臺傳播的信息十分龐雜,一些謠言信息極易在網民中傳播,特別是一些損害國家形象、危害社會公眾安全的事件容易被不法分子利用,而且網民由于自身的原因,其情緒極易被挑撥,導致政府的公信力受到損害。因此,政府應當營造良好的網絡輿論環境,及時的處理不良信息,保障政府的權威性。
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1數字化生存和數字化設計
人類的智慧是無窮的。互聯網的發明就是明證,稱之為人類歷史上迄今為止的最偉大的發明毫不過分。互聯網太強大了,它決不僅僅是PC的繼承或者僅僅將PC的地位取而代之。PC時代的數字化是個人的,互聯網時代的數字化則是全球的。互聯網使時空的距離成為零,大大地降低了信息的傳播費用,實現社會化,達到信息的迅速廣泛的傳播。與傳統的傳媒方式相比較,互聯網具有鮮明的優勢。以計算機二進制語言處理的數字化信息,構成了信息社會的最基本原子,在信息時代,人類的生存和生活,不可避免地建立在數字化信息之上。
與以純藝術繪畫、雕塑等等為主要內容的視覺欣賞相對應,視覺傳達帶有明確的目的性,其本質就是通過設計,將持定的視覺信息最準確地、最快捷地傳遞給大眾。視覺傳達設計其內容廣泛,涵蓋了一般平面設計所包括的內容,如廣告設計、包裝設計、公共標識設計、CI、標志設計等等。視覺信息是其傳達的精髓,或者也可將視覺傳達設計稱之為一門信息處理的藝術。從這一點來看,視覺傳達設計與互聯網之間有著可以結合的共同點,兩者都是人類圍繞信息的傳播而展開的努力與探索。
自古以來,人類一直在尋找能夠用視覺符號方式表達思想感情的方法,尋找能夠利用圖形存儲自己的記憶和知識的方法,尋找能夠把信息的傳達程式化和簡單化的方法。文字的產生、印刷的發展等等,都代表了這種努力。直到目前電腦和互聯網絡技術的發展,依然代表了這種探索的發展。
當代視覺傳達設計師應該為自己能夠生存在這個信息時代而感到慶幸,因為信息時代為其提供了得天獨厚的的發展環境。計算機的發明為設計師提供了得心應手的創作利器,切實地改變了設計師的工作方式與表現手法;而由無數臺計算機相連而成的互聯網絡則更具威力,它即將成為當代視覺傳達設計師的最主要的活動領域。
2“第四大眾傳媒”與視覺傳達設計
2.1信息傳播革命
自從人類誕生以來,人類社會至少已經經歷了四次意義重大的信息傳播革命,每一次信息傳播革命都把人類文明推向一個新的發展階段。第一次信息傳播革命是語言傳播的誕生:提高了人類信息傳播的質量、速度與效率。第二次信息傳播革命是文字傳播的誕生:使得人類的信息傳播革命第一次突破時間、空間的限制,得以廣泛流傳和長期保存。第三次信息傳播革命是印刷傳播的誕生。報紙、雜志、書籍等印刷品大眾媒介迅速普及。第四次信息傳播革命是模擬式電子傳播的誕生。19世紀40年代至70年代,一系列模擬式電子傳播技術與媒介相繼出現,并迅速普及,使得人類信息傳播的速度空前迅疾,范圍空前廣泛,內容空前豐富,復制擴散和保存信息的能力空前增強。人類進入以模擬式電子傳播為代表的大眾傳播時代。
最新的一次信息傳播革命,即正在我們身邊發生的第五次信息傳播革命,是數字式電子傳播的誕生。進入90年代以來,先進的計算機技術不僅征服了文字數字化的難題,而且征服了比文字更復雜的聲音世界。如今,表現和記錄人類物資和精神世界的數字、語言、文字、聲音、圖畫和影像等過去相互之間界限分明的各種信息傳播方式,都可以用計算機的二進制語言來作數字化處理,從而可以渾然一體,相互轉換了。報紙、廣播、電視和書籍、雜志、電影等傳統大眾傳播媒介在形式之間的差異正在縮小或消失;交互式傳播媒體的出現,使得傳播者與受眾之間的傳統的相互關系正面臨巨大的變化。人類進入了真正的信息時代。
2.2“第四大眾傳媒”
公認的大眾傳媒主要包括報紙、廣播、雜志、書籍和電影等六大媒介。隨著數字化技術的發展,電腦硬件的更新換代,互聯網技術迅速普及和網站的大量建立,互聯網正成為一種新的媒體廣泛進入人們的生活。如今,國際上已把互聯網納入六大媒介中,并將其稱為繼報紙、廣播、電視之后的“第四大眾傳媒”。這說明,人們已經認同了互聯網的作用,能夠同報紙、廣播、電視等新聞媒介一樣,廣泛地傳遞新聞信息。
其實,國際互聯網不僅具有報紙、廣播、電視等傳統新聞媒介能夠及時廣泛傳播信息的一般功能,而且還具有多媒體、實時性、交互性傳播新聞信息的獨特優勢。它使人類面臨著一次信息傳播技術的前所未有的,帶有根本性的突破和變革。傳統的、界限分明的語言、文字、聲音、影像等各種傳播形式之間的銅墻鐵壁頃刻就要瓦解,傳統的、相互分割的報紙、廣播、書籍、雜志和電影等大眾傳媒頃刻就要融為一體。人類社會,就要隨著新一代信息傳播新技術、新媒介進入一個信息傳播的時代。由于國際互聯網所具有的超越傳統新聞媒介的優勢,決定了網絡對平面媒體的超越,不過是遲早的事情。
2.3媒體與設計的互動效應
視覺傳達設計以信息傳達為目的,而傳達的最終表現界面則永遠也脫離不了媒體。媒體與視覺傳達設計之間的關系是互動的,媒體既體現了設計,又給設計帶來了局限性;設計既受制于媒體,又是新媒體產生的動力之一。
傳統的傳媒方式為我們所熟知,報紙、廣播、雜志、電視等等媒體依然在信息傳播領域中占主導地位。但是和互聯網絡相比較,它們具有比較單一的感官傳達功能,因此,它們的先天缺憾愈加明顯,同時,比較單一的傳達功能也使設計師受到限制。人類接受信息的途徑是多感官的,視、聽、觸、嗅、味的感官綜合使得我們更完善的了解其他事物。為達到信息的全面傳達,追求盡善盡美的設計師一直在尋找著嶄新的媒體來表達完善的設計。而今互聯網絡正是新生的、綜合感官的、充滿活力的新媒體,為設計師創造了以前所想象不到的信息傳達手段和途徑。而且隨著技術的不斷發展,它極有可能成為最完善的媒體。這應該引起每一個視覺傳達設計師的關注。盡管現在互聯網離我們的生活還有一段距離,但網絡發展的速度和力量是驚人的。
3互聯網的力量
以互聯網為代表技術的信息時代,為視覺傳達設計師們提供了更為廣闊的自由發揮空間。視覺傳達設計與新媒體的結合必將產生前所未有的巨大力量,數字化設計成為未來設計師的主要表現手段。雖然對許多人來說,互聯網還象一個夢幻般的故事,其實仔細一看,視覺傳達設計與互聯網相結合所產生的真實的力量已經畢現無遺。
3.1無限制的傳播
國際互聯網的優勢之一就是全球傳播,不論在世界的哪個角落,只要計算機連入網絡,那么你就可以將信息傳送給他,或是獲取他的信息。商家在互聯網絡上只花極少量的廣告費用,就可以將他的產品在全球宣傳;設計師可以與遠在天邊異國同行交流設計心得……
3.2信息極大豐富
有上網經驗的人都有這種體會,即當你在網沖浪的時候,會真切地感受到互聯網絡這個信息海洋的廣博無邊。目前全球網民數量已超過1.5億,網上主機數量約3000萬臺,可檢索的網頁數約50億頁,真正稱得上“信息海洋”。另外,網上信息量可擴充,幾乎不受限制。
3.3傳達形態多樣
由于網絡對多媒體技術的支持,所以在視覺傳達的手段上豐富多樣。多媒體技術是將傳統的、相互分離的各種信息傳播形式(如語言、文字、聲音、圖象和影象等)有機地融合在一起,進行各種信息的處理、傳輸和顯示。這樣,視覺傳達設計的表現手段和表現范圍得到了大大的擴展,未來的視覺傳達設計是綜合性的,涵蓋了人類全部感官的全面設計。這已經超越了現有視覺傳達設計的概念。
3.4時效性強
雖然許多人都在抱怨網絡的傳輸速度太慢,但相比較傳統的傳播媒介來說,互聯網在信息傳輸的迅速及時上依然具有明顯的優勢,實效性強是其一大優勢,當報紙、雜志還在制版印刷,當廣播、電視還在后期制作時,退過互聯網的信息早已傳到受眾的身邊。互聯網的迅速快捷為視覺傳達提供丁前所未有的信息傳播捷徑。
3.5交互傳達
互聯網是有史以來的影響我們生活面最廣、最容易產生互動的新科技,它改變了人們的思考方式,從以前的線形思考到現今的網狀思考,由一體通用到量身定做,從單向溝通到雙向溝通,從實體到虛擬,這皆是互聯網的互動特性所帶來的新特性。互動的設計更會引起受眾的興趣,滿足人們的參與感。受眾不再僅僅是信息的接受者,他們擁有更大的選擇自由和參與機會,例如可以對網上的某些信息作出自己的反應,并將其加入到網絡媒體當中,反過來又成為互聯網信息的一部分。
3.6自由性
媒介、印刷、出版社、發行等環節不再成為視覺傳達設計的障礙,任何人都可以在“信息高速公路”上以文字、聲音、圖象、影視等任何形式發表他們創造出來的作品,供全球億萬人人機交互,共同欣賞和相互切磋。在網絡時代,優秀的設計者不必再為沒有機會和條件展示自己的才華而擔憂,而且,者可以對網絡上的信息進行隨時隨地的修改,而這一點正是其他媒體所不具備的。例如,如果已經印刷的內容房要臨時調整,那批印刷品只好報廢,而網上信息的修改則是輕而易舉。
3.7傳達效果可測性
傳統的信息傳播媒體都有各自對傳播覆蓋面及傳播影響和效果的統計方式,如發行量、收視率、收聽率、客流量等,而網絡媒介則由于其獨特性,網上視覺傳達設計的效果統計能夠更加科學、精確和細致。精確的統計,有助于廣告客戶和設計師了解廣告設計的效果和影響范圍,對進一步改進視覺傳達設計具有非常重要的幫助。
4基于網絡的視覺傳達設計的局限
基于網絡的視覺傳達設計盡管有著這么多的優勢,但也并不是十全十美的,與其它設計一樣,基于網絡的視覺傳達設計也是一種羈絆設計,有其局限性。
4.1被動點選
由于網絡的交互特性,受眾可以自由地選擇瀏覽的內容,而且網上內容極大豐富,受眾有著寬松的選擇余地,所以網絡媒體是一種被動點選,沒有傳統媒體的強迫性閱讀特點。這既是一種優勢同時又可以說是一種不足。因此,基于網絡的視覺傳達設計對設計師提出了更高的要求,除了網站本身的內容以外,視覺傳達設計起著挽留受眾的決定性作用。
4.2版面局限
網頁作為互聯網媒體的具體頁面,相當于一本書的一頁,由于受計算機顯示器的局限,設計的版面過小,創意受制于小空間。在這一點上,基于網絡的視覺傳達設計比采用海報或是戶外廣告作為媒體的設計相比,視覺沖擊力上先天不足。它的設計倒是與書籍設計相仿,雖然平面空間受局限,但它更注重的是立體的整體縱深性結構。
4.3技術局限
藝術與技術的關系在各個設計領域內都廣泛地存在,例如建筑設計、工業設計。在傳統的基于平面載體的視覺傳達領域中,藝術與技術的關系當然存在,不過在嶄新的基于網絡載體的視覺傳達設計中,有一些不同以往的特性需要我們了解。文字、圖形、影像等視覺傳達設計的基本元素在網絡上的體現,比傳統媒體的局限性更大,這主要是因為網絡的信息傳輸量受硬件的限制,所以基于網絡的視覺傳達設計元素應盡量做到“小而精”。關于技術方面的問題,因已有很多文章專門講解,在此不再多談。
摘要:隨著互聯網的飛速發展,社交網絡的應用時刻影響我們生活,企業利用社交網絡來提升知名度與績效都已達到一定的效果。本文在互聯網社交網絡這個大的發展背景下,回顧和總結相關的文獻,探討社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素,對社交網絡用戶意愿進行研究,本文主要歸納了五個變量,分別是:感知有用性、感知易用性、交互性、滿意度、社會認同,分析這五個變量,然后提出促進營銷信息傳播的建議,得出研究結論。
關鍵詞 : 社交網絡;社交網絡營銷;營銷信息;影響因素
1、定義概述
1.1 SNS的定義
SNS(Social Networking Services)即社會性網絡服務。
1967年,哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram(1933~1984)創立了六度分割理論,簡單地說:“就是最多通過六個人你就能夠認識任何一個陌生人。”按照六度分割理論,每個個體的社交圈都不斷放大,最后成為一個大型網絡。
社會性網絡服務是一個平臺,是建立人與人之間的社會網絡或社會關系的連接。例如利益共享、活動、背景或現實生活中的連一接。一個社會網絡服務,包括表示每個用戶(通常是一個配置文件)的社會聯系和各種附加服務。大多數社會性網絡服務是基于網絡的在線社區服務,并提供用戶在互聯網互動的手段,如電子郵件和即時消息。
1.2 社交網絡營銷的定義
社交網絡營銷的核心是關系營銷。通過社交網絡這個服務平臺來推廣企業的產品和品牌以及其它的發展業務,社交的重點在于建立新關系,鞏固老關系。其特點是:第一,直接面對消費群體,目標明確,可信度高,利于口碑宣傳。第二,可以作為普遍宣傳手段使用,也可以針對特定目標進行重點宣傳。第三,直接掌握消費者的反饋信息,針對消費者需求及時對宣傳戰術和宣傳方向進行調整。
2、發展現狀概述
2.1 社交網絡的發展現狀
互聯網及社交網絡應用的發展,為消費者搜索與分享信息提供了重要手段。根據艾瑞網最新數據顯示,截至2014年8月,PC端社交服務月度覆蓋人數為4.7億人,同比增長10.7%,環比增長0.8%。在總體網民當中的滲透率為92.6%。社交網絡平臺人們注冊身份的真實性,將線下的關系網復制到線上,利用這些關系網傳播信息更具有真實性,對于任何想要吸引消費者的企業來說,了解社交網絡變得極為重要。同時它也促進了品牌和消費者之間的關系。然而現在對于在社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素并不完善,有待人們進一步的研究。
目前的社交網絡正在涵蓋以人類社交為核心的所有網絡服務形式,成為了互聯網發展的一個重要部分。目前社交網絡在世界各地均有知名的網站分布,如歐美的Facebook、Bebo、Xing、Myspace,亞洲的Mixi、開心網、人人網等等。2013年,全球社交網絡的普及率為17.3%,2014年將達到20.4%,社交網絡的登陸人數多達全球互聯網用戶的三分之二,超過了電子郵件,成為全球第四大受歡迎的互聯網服務。
社交網絡逐漸成為網上信息傳播的一種重要平臺。在各大社交網站中還產生了一種類似現實的媒體,簡稱為社交媒體(Social-media)。這種新型社交媒體的出現無不對整個網絡信息交流起到了促進作用。
基于社交網絡信息傳播的便捷性、實時性,越來越多的企業開始重視社交網站在網絡營銷中的作用。
2.2 社交網絡營銷的發展現狀
社交網絡以其普遍性、其用戶的數量和信息的傳播速度等特點成為互聯網上發展迅速的一大網絡平臺。正是由于這些特點,伴隨著社交網絡的發展,出現了一種新的營銷模式,社交網絡營銷。
社交網絡營銷的產生具有其必然性,隨著社交網絡的不斷發展,信息的不斷傳播,使得社交網絡成為信息交流的聚集地。因為社交的重點在于建立關系,任何用戶之間都可能存在一張或大或小的關系網。而整個社交網絡的強大關系網便能支持營銷者們業務的發展。
目前,社交網絡已經成為互聯網上用戶的聚集地,在整個社區中聚集著互聯網上大部分的用戶。通過分析發現,在社交網絡中他們是直接面對消費人群,并且人群集中、宣傳直接、可信度高,相對于現實來說更有利。在社交網絡中,營銷者完全可以組織特殊人去對其進行重點和特定目標進行關注。
3、社交網絡營銷發展存在的問題
本研究在研讀社交網絡及社交網絡營銷相關文獻的基礎上,總結歸納出社交網絡環境下營銷信息傳播的影響因素,提出研究假設,并且在此基礎上對各個研究假設進行了實證分析。本研究主要解決以下一些問題:
(1)社交網絡用戶聯系時間不確定性已成為信息傳播的一大障礙,這使得信息的傳播出現斷續性,容易導致營銷信息被淹沒,傳播過程過早終止。
(2)社交網絡中信息的傳播依賴于用戶的個人喜好。雖然它的信息傳播速度快,但受用戶的選擇而限制。
(3)社交網絡營銷信息的內容有沒有趣,營銷信息內容的專業性的強弱,都會影響傳播者對信息的傳播。
(4)對于傳播者而言,傳播者口碑的好壞也會影響下一個傳播者對信息的傳播,所以這需要建立人與人之間的相互信任,才更有利于信息的傳播與擴散。
通過上述分析發現,存在一些影響企業營銷信息擴散的因素。所以要使企業能夠更好的利用社交網絡平臺進行營銷,我們就需要解決社交網絡用戶傳播信息的動機和影響社交網絡用戶對營銷信息的傳播意愿。
根據關系營銷和在線消費者行為理論,本文以信任-承諾模型為核心,整合個人聲望因素,建立面向社交平臺用戶的企業營銷信息傳播意愿模型,針對各大社交網站,研究用戶傳播企業營銷信息的動機,并確定不同因素對信息傳播的影響程度,為營銷者深入了解消費者傳播信息的內在動機,有針對性地制定和調整營銷策略提供依據。
4、營銷信息傳播意愿的影響因素
4.1 感知有用性
感知有用性是指使用者感覺到使用一種特定的技術會增加工作績效提高作業程度。1989年,技術接受模型是Davis1運用理性行為理論研究用戶對信息系統接受時所提出的一個模型,提出技術接受模型最初的目的是對計算機廣泛接受的決定性因素做一個解釋說明。技術接受模型提出了兩個主要的決定因素:①感知的有用性(perceivedusefulness),反映一個人認為使用一個具體的系統對他工作業績提高的程度;②感知的易用性(perceivedeaseofuse),反映一個人認為容易使用一個具體的系統的程度。Davis(1989)認為感知有用性會影響技術使用者想要采用某項技術的意愿。
4.2 社會影響
社交網絡用戶在對營銷信息傳播的時候,會受到周圍人的影響,他會很在意他的親朋好友、同事、上級的看法和意見。如果對其重要或是有一定影響的人,會促使用戶把營銷信息傳播下去,傳播時,會對社交網絡用戶產生影響,若社會影響越大,用戶傳播意愿越強,越能促使營銷信息傳播行為。
4.3 感知易用性
感知易用性被定義為使用者利用新系統、新技術需要努力的程度或者期望使用該系統的容易程度。這個變量在本論文中主要是指用戶使用社交網絡的方便程度。使用社交網絡很方便,以百度貼吧為例,使用百度貼吧最重要的特點就在于,他利用自己在搜索引擎領域的知名度與地位,通過關鍵字查找同道者,通過簡短的文字就可以進行交流,而且在移動客戶端都可以進行,所以用戶的感知有用性越強,社交網絡用戶的傳播意愿越強。
4.4 傳播信息的交互性
所謂信息交互是指自然與社會各方面情報、資料、數據、技術知識的傳遞與交流活動。本論文將交互性定義通過互聯網和網絡技術,基于百貼吧使用者與參與者之間進行的雙向信息互動的程度。在百度貼吧上進行各個主題的相互討論,可以通過在線發言、評論還有回復等方便地表達意見并與他人交流。百度貼吧使用者可以在線與企業工作人員進行互動溝通,使用者能夠更加了解企業以及對企業的信息進行及時反饋,和大眾進行互動,借助社交網絡這個平臺,使消費者能夠迅速鎖定目標企業的商品信息,節省消費者的精力時間,降低獲取信息的搜索成本,更能促進使用者積極傳播營銷信息的積極性,所以營銷信息的交互性越強,社交網絡傳播信息的動機就越大。
4.5 滿意度
通過對國內外相關文獻的研究,顧客滿意度反應的是顧客的一種心理狀態。顧客的滿意度,是指顧客對消費經歷的滿意程度。在本論文中滿意度是指用戶對他所使用的百度貼吧這個經歷的滿意程度。滿意度的高低會影響使用者的傳播意愿,從而影響對營銷信息的傳播行為。因此使用者對網站及傳播的信息越滿意,對信息的傳播意愿就越強,對網站的歸屬感越強,傳播頻率就會增加,從而形成傳播行為。
5、意見與建議
5.1 營銷信息設計內容方面
為了達到社交網絡用戶的期望的體驗,即滿足社交網絡用戶對營銷信息傳播意愿,企業營銷信息在內容上應簡潔易懂的同時要保證內容對用戶來說是有用的信息,保證信息的實用性、可靠性、權威性;以便能夠提升用戶的歸屬感,所以企業在設計營銷信息時,可以以別出心裁的形式來表現信息的內容,比如微電影、圖片、名人語錄、音樂等等來表現。使用戶在使用信息的時候會產生視覺與心理的享受與沖擊,增加用戶的粘性,使用戶產生傳播信息的動機,另外就是利用現當代的主題與焦點和結合流行元素創造出來的營銷信息的內容更加貼近用戶的心理感受,使用戶的社會認同度增加,從而增加轉化率。
5.2 營銷信息的投放平臺方面
企業在投放營銷信息的時候要重視對社交網絡平臺的選擇。口碑良好和用戶活躍度高的社交網絡平臺對于企業的營銷信息傳播頗為有利,更加能促進用戶對信息的傳播。
5.3 企業自身發展方面
對于企業自身而言,要在廣大群眾中樹立良好的企業口碑,在平時的宣傳當中,使企業與用戶的粘度加深,一方面,促進企業自身的發展,提高知名度,另一方面,能夠讓用戶為企業傳播營銷信息,增加社會認同、自豪感與歸屬感。總的來說,我們的對象是用戶與客戶,能夠滿足他們的心理與精神需求是追求的一個目標。
參考文獻
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作者簡介:
【關鍵字】微博 議程設置 互聯網
互聯網的出現讓我們的世界變得越來越小,并且人們獲得的信息量也越來越大,信息更新速度也越來越快。網絡傳播在20世紀90年代以后開始進入美國的民間社會,也就是自此之后,網絡傳播迅速發展,以其自身全球性、數字化技術特點、雙向性的特點,很快成為一種影響極大的傳播工具。所以,人們把它看做是繼報紙、廣播和電視之后的“第四媒體”。
互聯網的發展經歷了一個不斷創新與進步的過程,直到今天的web2.0實現了用戶自我的交互作用,用戶既是網站內容的瀏覽者同時也是網站內容的制造者。也就是在這種情況下,才使得用戶在互聯網的傳播中真正的擔當起重要的角色。微博就是web2.0時代的重要的產物。2006年3月21日,Twitter的董事長兼聯合聯合創始人杰克多爾西發出了第一條信息開始,“微博客”這種簡單快捷的操作方式以及隨時隨地信息的特點,成為了互聯網的一個亮點。在我國,新浪微博也帶領著中國網民走進了“微博客時代”。盡管微博的發展到現在也不過短短幾年的時間,但是它的用戶數量以及它產生的社會影響都是不容小覷的。“微博作為‘個人信息即時共享綜合平臺’無論是政治生活、經濟生活還是日常生活,微博的影響無處不在。”①
議程設置是大眾傳播的效果論,“該理論認為大眾媒介往往不能決定人對某一事件或意見的具體看法,但可以通過提供給信息和安排相關的議題來有效地左右人們關注哪些事實和意見及他們談論的先后順序。大眾傳播可能無法影響人們怎么想,卻可以影響人們去想什么。”②議程設置通常是由與議程相關的媒介議程、公共議程和政策議程組成。傳統的議程設置過程是由把關人將有影響的議題以及引起人們觀眾的新聞事件設置媒介議程,然后由大眾傳播影響公共議程,最后直接或者通過公共議程間接進入政策議程。研究人員最早是討論報紙和電視的議程設置的能力。可是隨著互聯網的興起,其作為一種新的大眾媒介議程設置的能力探討也成為研究者關心的論題。但是,又由于互聯網與傳統的大眾媒介有明顯不同的特點,因此,互聯網是否對議程設置理論產生不同于傳統媒介的沖擊十分值得研究。而微博作為近兩年依托于互聯網產生的一種傳播方式,它兼具了互聯網傳播的各種特點,所以,本文通過微博來考量互聯網對于議程設置理論的影響。
一、微博對議程設置理論的影響
“議程設置理論”主要是研究大眾媒介與受眾之間引導與被引導的關系。微博作為一種新興并且產生了巨大影響的新媒體,必然也會遵循議程設置的理論,但是,又由于它是一種新媒體同時又具備了互聯網的特點,所以,在議程設置的能力上,微博和報紙電視一樣,也具有研究價值。
微博參與下的議程設置有其自己的特點,我們可以通過一些由微博引起的事件看到,現在,很多主流媒體爭相報道的事件,其源頭都是微博,如郭美美微博炫富事件,江蘇省溧陽市衛生局局長謝志強在微博上與情人打情罵俏的“開房門”事件,都是由微博最先發出,而后引起很高的輿論關注度。2011年中國社科院《新媒體發展報告(2011)》,報告顯示2011年超過兩成的大事件都是由微博首發的。微博在很大程度上成為議程的設置者,而傳統的大眾媒體只不過成為跟隨微博腳步的報道者,他們的作用只不過是將事件的影響進行擴大。微博之所以有這樣的作用,主要是因為依托于互聯網產生的微博自身具有不同于傳統媒體的新特點。
1、微博對于傳統媒體中“把關人”概念的改變
施拉姆認為,產生了權力極大的把關人是大眾傳播的重要后果之一。傳統的大眾媒體主要是通過把關人控制信息的傳播從而起到對受眾的影響,實現自己的議程設置能力。但是微博則不同,微博依托于互聯網產生,它充分體現了互聯網的一個特點就是極大的擴展了參與主體,也就是對所有的組織和個人開放。每個人都可以通過微博得到消息,同時又可以通過微博發表自己的見聞或者觀點。這樣就出現了“每個人都是媒介,每個人都是傳播者”③的現象。也就是說,微博的出現使“個人議程”得到關注,人們對于新聞信息的獲得不再僅僅寄希望于傳統大眾媒體的,反而,更愿意相信由普通大眾的新聞,盡管這樣的新聞也許會存在一些不實亦或者所謂的“謠言”。微博讓每個人都有了話語權,人們都可以就社會熱點或者社會事件發表和觀點,一旦某個觀點得到大眾的關注,那么這種觀點就很有可能引導社會輿論。
2、微博的信息擴展不是一次完成的,而是建構在一個關系網之中
SNS是建構在web2.0的基礎之上的。Web2.0的意義在于“去中心化”,它的核心是讓每個人都成為信息的生產者,它的特點就是通過網絡搭建人與人之間的平臺,微博也是如此。我們可以通過關注自己感興趣的人,或者是轉發自己感興趣的信息等方式傳播信息。這樣的信息傳播不會一蹴而就,而是形成一個信息圈,而且這樣的轉發和關注不僅能夠分享到自己關注的人的信息,而且也能看到許多并非自己關注的人的信息。在微博的世界中,每個人都同時擔負著兩種角色:博主和粉絲。博主和粉絲的雙重身份使微博使用者在同一時間可以產生更多的信息,即一方面接收來自他人的信息,另一方面產生自己的觀點和想法,最重要的是,微博可以使這兩種信息同時出去,因為微博的具有“信息源傳播的零時間”和“信息在傳播的零時間”④兩個特點。這樣的信息傳播形式大大提高了信息傳播的效率。這樣龐大的信息傳播關系網以及信息傳播的效率之高是傳統媒體所無法比擬的。而且,在這種情況下很容易形成輿論強勢,引導著關于某事件社會輿論的發展趨勢。
3、微博導致公共議程的重新建構
馬爾科姆麥庫姆斯和唐納德.肖在1999年提出了議程設置的新假設“議程融合理論”。⑤微博與傳統媒體之間的相互作用很好的印證了“議程融合理論”。微博中的信息可以成為傳統媒體報道的信息源,微博也可以針對傳統媒體報道的事件進行補充和評論。這樣的融合過程使得事件在報道的過程中不斷有新的信息進入,不斷地修正,得到最終的議程效果。這就與之前的議程設置有很大的不同,不再局限于媒體的議程影響最終的決策議程,“個人議程開始影響社群,在與其他的媒體互動中形成公共議程”。⑥
二、微博產生的議程設置效果
1、議程設置的效果更顯著而且更符合民意
傳統媒體的議程設置更多的是由媒介的把關人控制。普通的大眾被動的接受媒體所的信息,人們很難接觸到除媒體以外的其他消息。微博參與下的議程設置可以說更加“親民”。人們能夠更加自由的表達自己的意見,更多的參與最終的“決策議程”。
2、議程周期縮短
微博的最大特點就是它的即時性。人們可以通過網頁、短信、手機客戶端等多種方式隨時隨地消息。微博既可以文字消息,也可以上傳圖片、視頻等元素,可以說能夠較完整的表達一個事件。而且微博信息的傳播也十分迅速。只要“轉發”或者“評論”就能輕松的表達自己的觀點、擴展傳播范圍。公眾對時事新聞的了解也更加迅速。
結語
微博所代表的互聯網時代給我們的生活帶來了很大的便利。盡管在傳統媒體的傳播活動中也有受眾的反饋環節,但是,在網絡傳播中,人們不僅僅能夠迅速且客觀的表達自己的反饋意見,而且更能夠親自擔當信息者的角色,這是以往的任何媒介都不能相比的。對于議程設置理論來說,微博實現了個人議程進入議程設置的過程,“傳統的‘媒介議程——公共議程——政策議程’的單向閉合過程,在微博為載體的空間下轉變為‘個體議程——公眾議程——媒介議程——公共議程——政策議程’的多向非閉合過程”⑦微博中的個人意見正越來越多的影響著決策議程,它不僅是對傳統媒體在議程設置的補充,更逐漸形成一種屬于自己的力量。盡管,微博由于其相對自由的空間會產生一些與事實不符的情況,但是,從整體來看,微博起到的作用還是好的,比如2011年2月中國社會科學院于建嶸教授在新浪微博上發起的“隨手拍照解救乞討兒童”微博行動掀起全國解救乞討兒童的熱潮;2011年3月初,由鄧飛等媒體人在微博上發起“免費午餐”活動等這些都是有利于我們社會和諧發展的。而且我們也要看到,由微博的出現帶來的“個人議程”也逐漸影響著“決策議程”,這樣的結果將更有利于普通百姓的生活,在一定程度上保證了人們的話語權。
參考文獻
①③喻國明,《微博影響力發生的技術關鍵與社會機理》[J].《新聞與寫作》,2011(10)
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④劉興亮,《微博傳播機制及為未來發展思考》[J].《新聞與寫作》,2010(3)
⑤⑥⑦唐菡,《微博參與下的議程設置過程》[A].《宜賓學院學報》,2011(8)
關鍵詞 移動互聯網;信息;安全技術體系
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1671-7597(2014)20-0053-01
目前,關于移動互聯網的應用有很多,給人們的工作和生活帶來了很大的便利。移動互聯網集合了移動通信和互聯網的優勢,被用于生活中的各個領域。通過移動互聯網的數據傳輸量極大,需認識到移動互聯網存在的安全隱患,對移動互聯網信息內容安全技術體系進行探究,為人們提供安全可靠的移動互聯網環境。
1 建立移動互聯網信息內容安全技術體系的意義
移動互聯網結合了移動通信和互聯網,集合兩者的優勢,得到了迅猛的發展,給人們的娛樂、資訊、溝通、上網提高了更穩定、高效率的服務。移動互聯網具有便利小巧的有點,移動互聯網的設備小型,易于攜帶,人們可在移動通信的覆蓋地使用,不需到特定的網點。
人們利用移動互聯網傳輸大量的數據信息。在這個過程中可能會出現不法分子利用網絡散播不利于民族發展的極端思想,損人利己的不文明信息。利用木馬病毒等侵害人們的隱私等不良事件。此時,需要建立安全技術體系保護信息安全傳播。
針對惡害移動互聯網信息安全的行為,建立穩定、功能全面、技術先進的安全技術體系是非常必要的,以提高移動互聯網的服務質量和安全性。移動互聯網的主要功能是信息的傳播,為了控制信息的安全性,需提高信息傳播的標準,控制有害國家利益、有損社會穩定等惡意破壞的信息傳輸到網絡中。
2 移動互聯網安全技術體系的關鍵技術
移動互聯網安全技術分為:采集信息內容、檢測信息內容、控制信息傳播。需依靠高超的安全技術對不安全的信息進行網絡控制盒阻斷。
2.1 采集信息內容技術分析
提高移動互聯網信息內容安全的關鍵在于在最短的時間內獲取最新的所有信息,應減少后續處理進行的技術部署所需的費用。信息采集主要利用的是網絡旁路鏡像技術和網絡爬蟲技術。網絡旁路鏡像技術通過對網絡流量鏡像的建立對網絡信息進行還原,網絡旁路鏡像技術不會干擾網絡性能,對信息能進行實時性的監控,為后續的控制技術提供條件,但是后續處理較復雜,成本較高。網絡爬蟲技術的程序能對網頁自動提取,提高了獲取信息的速度,此技術具有后續處理成本低的優點,易發現隱藏較深的不良網絡信息,但是具有占用寬帶的缺陷。目前采集信息時,復制網絡干線流量的采集信息技術不建議使用,不僅占用存儲空間,給后續處理帶來的后患無窮。
2.2 檢測信息內容技術分析
檢測信息內容技術包括兩個方面的內容,分析信息內容的流量,檢測信息內容是否安全。數據傳輸建立在流量上,需對應用協議的數據所用的流量進行統計。在進行安全檢測數據時,系統對信息的安全性自動判斷,對不通過的非法、不安全信息進行控制。檢測的內容主要是音頻文件、圖片、文字、視頻等信息,應用關鍵詞識別法、統計模式識別法等檢測方式,檢測技術是模式化的,對信息安全性進行自動地識別和判斷,能對合法信息和不合法信息進行分類的處理。
2.3 控制信息傳播技術分析
檢測信息發現的不合法信息需要存儲起來,后續控制信息的工作帶來便利,提高控制信息的效率,實現后續處理中的瀏覽、搜索等功能,儲存信息可通過建立數據庫實現。為了提高信息處理的效率,需減少存儲空間,可通過處理同一類型的數據來降低空間使用率,將其合并放置于數據庫中。
傳統的控制非法信息傳播的技術原理基于根據傳播信息源的網站IP地址和域名等信息,將其添加到黑名單中,阻斷傳播信息的功能。移動互聯網的迅速發展下,使用戶成為了信息源而非網站。傳統的控制技術剝奪了用戶接入網絡的權利,將阻礙我國的信息化發展。移動互聯網具有高度集中的特點,我們需針對這一特征進行探究和分析,信息控制技術需與信息采集技術相適應,由于大多數用戶應用http,TCP是主要協議,基于此,可利用TCP鏈接和亂碼的技術進行控制盒阻斷非法信息。
3 我國移動互聯網安全技術體系的現狀和未來展望
近幾年,我國信息技術得到了快速地發展,但是相關的網絡技術還是處于薄弱的狀態,在移動互聯安全性技術上,對信息內容的采集、檢測和控制等技術相對于歐美國家較弱,采集一般的信息技術沒有問題,但是對音頻、視頻等數據信息時,存在速度慢、技術落后的局限性。由于IP數據網絡無法發揮差異化處理的功能,隨著移動互聯網的普及,流量使用逐漸增加,而運營商只能通過IP數據網絡進行活動,檢測技術落后,導致網絡投入的成本與收到的成效不相等,為了投入資金與回報相平衡,我國的移動互聯網運營商提出的“智能管道”戰略可對不同業務下使用的流量進行識別加以控制,根據不同用戶的需求制定相應的策略,給不同等級的用戶不同的流量體驗,從而實現投入與收入的平衡。
網絡運營商需加大對移動互聯網信息內容安全技術體系的研究力度,“智能管道”戰略給運營商的網絡管理注入了新鮮血液,提高了數據傳輸的安全性,解決了運營商資金投入與報酬不平等的問題,在今后的移動互聯網發展中,信息內容的安全性建設技術是我國運營商不可忽視的重要內容,它對于移動互聯網的發展具有重要的意義。
4 結束語
移動互聯網的迅猛發展,逐漸普及人們的生活各個領域,移動互聯網的核心是數據傳輸。網絡運營商需保證用戶在安全的環境中上網,探究出信息內容安全技術體系,提高信息的安全性和保護人們的隱私機密信息。移動互聯安全技術主要是信息內容的采集、信息內容的采集和控制、阻斷信息內容。運營商提出的“智能管道”策略開創了移動互聯管理的新時代。在未來,網絡運營商需繼續重視移動互聯網安全技術體系的建立,為用戶創建安全的網絡環境。
參考文獻
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【關鍵詞】互聯網煽動性信息受眾傳播
一、網絡煽動性的內涵
網絡煽動性是指在互聯網這一介質上,通過使用具有鼓動性的文字、圖片、音頻、視頻等手段作為傳播符號來激化受眾情緒,有意識或無意識地促使受眾按照傳播者意愿進行相關活動所體現的一種傳播特性。
二、互聯網與傳統媒體在煽動性信息傳播差異的比較
(1)交互性強弱差異
互聯網具有高度的交互性,會話是傳遞感情、思想和行為方式最強大的動因,而這種交互式討論對煽動性信息的傳播和傳播所產生的效果都能起到非常重要的作用。網上的傳播者也可以是受傳者,接收者也可以是傳播者,他們之間能夠通過發e-mail向別人傳送信息和觀點,也可以通過微博、QQ、天涯社區等社交網站和個人網頁信息和觀點。在這種交互式討論的過程中,情緒不斷被激發、高漲,難免出現過激言論。
傳統媒體強調媒體的信息主導地位,受眾很少有參與到信息討論的過程中。交互式的討論能使受眾在接收信息的同時在頭腦中產生影響,反對或共鳴,這就在一定程度上塑造了輿論。
(2)輿論生成機制上的差異
在網絡媒體上,輿論的生成具有層次性、系統性和網民操作性。而在整個煽動從生成演變到主導,網絡新媒介是不能參與到輿論的生成之中去的。
傳統媒體上,輿論的形成具有線性、嚴謹性和媒體可操作性。傳統媒體在進行輿論引導的過程中,從選題策劃、信息采編與篩選、新聞報道、形成輿論,媒體始終處于主導地位,受眾是作為信息的接收者參與到輿論生成的過程中。在信息篩選環節,傳統媒體對煽動性信息的進行著絕對的控制,尤其是在電視、廣播等傳統媒體領域,傳統媒體、政府處于絕對中心的地位。因此,通過傳統媒介散布煽動性信息和主導煽動的可能性非常小。
(3)觀點與觀點之間的互相作用
互聯網區別于傳統媒體的本質特征就是它能把同處于不同時空的信息傳播者和接受者聯系起來。傳統媒體不存在這個問題,傳統媒體的傳播模式是“傳者―――內容、渠道―――受眾”的經典模式。因為渠道和傳播的內容被傳者嚴格控制著,群體之間沒有一個可以自由討論的平臺,交互性的弱化就極大削弱了信息的傳播效果。
在網絡上,只要一經,必定會在網上引人注目,并以此展開熱議和廣泛的傳播。針對觀點的熱議,參與群體會依據自己的意見傾向將自己劃進一個擁有同樣觀點的“同盟”中,并以此為組織經行組織之間聲討甚至的對抗。
與之相比較,傳統媒體在為受眾營造自由的言論交互討論環境方面就比互聯網弱很多。傳統媒體高度同質化的傳播,不僅僅是同質化的內容不斷地重復傳播,把傳播對象也同質化,更重要的是在這種缺乏差異的傳播過程中,受眾被迫取消了個性,取消了獨立意見的表達權,取消了參與意識,沒有自主選擇的余地。
三、在法律上網絡煽動性事件難以消解的原因
在法理上存在“法不責眾”的情況,即當某項行為具有一定的群體性或普遍性時,即使該行為含有某種不合法或不合理因素,法律對其也難予懲戒。
網絡煽動性常常會導致一些群體性的暴力出現,在網絡煽動性中,無法準確量化的網絡參與者,我們很難確定具體的責任追究對象,這就導致難以從司法審判的角度對網絡煽動進行打擊和遏制。
從信息傳播過程中和傳播源頭上,我們還是能減少網絡煽動性信息的。一方面,各大商業門戶網站要在企業內部建立嚴格的網絡信息審查程序并嚴格執行,刪除有煽動性傾向的信息,以此截斷這種信息的傳播。其次,增加事件的透明度,以減少因信息的虛假、模糊和片面性而導致的網絡煽動。再次,廣大網絡參與者應努力提高自己的信息辨別能力,增強理性而規避因從眾心理帶來的非理。
參考文獻
[1](美)沃爾特-李普曼著,閻克文、江紅譯.公眾輿論.上海人民出版社. 2006,4,1