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(中國華冶科工集團有限公司,天津 300270)
摘 要:市場營銷對于企業的發展至關重要。而對于建筑施工企業來說,由于其業務的特殊性導致了其市場營銷與其他制造類企業有著顯著的差異。面對激烈的競爭,建筑施工企業未來保持在行業中的地位需要加強市場營銷管理。文章分析了建筑施工企業市場營銷的特點和對企業未來發展的促進作用,提出了加強市場營銷策略的建議。建筑施工企業需要重視市場營銷管理,將市場營銷理念融入項目施工全過程,樹立企業品牌,增強市場營銷工作對企業的貢獻。
關鍵詞 :建筑施工企業;市場營銷;品牌戰略
中圖分類號:F274
文獻標志碼:A
文章編號:1000-8772(2015)22-0098-02
一、建筑施工企業市場營銷的特點
建筑施工企業為其消費者提供的是施工服務,它的客戶主要是項目的投資人或者作為使用人的業主,因此建筑施工企業的市場營銷與其他類型的企業有著顯著的不同,主要表現在以下幾個方面:
第一,建筑施工企業面臨著完全市場化的競爭。我國改革開放之后,對建筑市場完全放開,企業之間通過競爭獲取業務,優勝劣汰,增強了企業活力。但是,農村大量剩余勞動力進入建筑施工企業工作,使得市場競爭加劇,甚至出現惡性競爭。第二,建筑施工企業生產和營銷具有一體化特征。建筑施工企業的產品為不動產,生產方式開放性,同時生產周期長,這決定了其生產和營銷過程具有一體化特征,不僅項目的前期階段需要市場營銷,而現場生產過程也要進行市場營銷。第三,建筑施工企業的產品不能退換。建筑施工企業不能通過退換已經出售的問題產品來補償顧客的損失,挽回企業的信譽,因此,產品和服務的質量將會長期影響客戶的選擇,進而影響到企業在某一城市或者地區的未來發展和機會。第四,建筑施工企業為客戶提供個性化的產品。工程項目只可以進行一次,因此企業需要對不同客戶和不同的項目制定針對性的營銷策,了解每一個客戶的需求,最大化地滿足客戶顯性和隱含的需求,提供個性化的服務和產品。
二、建筑施工企業加強市場營銷的重要性
生產制造類企業首先關注市場營銷,接著服務行業也開始進行營銷,并開始進行市場營銷管理。當前,各個行業的不同規模的企業都要進行市場營銷的管理,重視營銷對企業的生存和發展的影響。面對著日益激烈的市場競爭,企業要想保持自己提供的產品和服務在行業中占據的市場份額,保持核心競爭力,就要進行市場營銷策略,實施市場營銷管理。通過進行市場營銷,調整產品結構、提高經營管理水平,這樣才能保障企業未來更好的發展。
建筑施工企業,同其他類型的企業一樣,為了將消費者潛在的消費需求轉變為實際的購買行為,需要將自己的產品或者服務通過市場營銷交到顧客手上。加上建筑施工企業市場營銷獨有的特征,面臨激烈的市場競爭,需要加強市場營銷,提高企業的競爭力,進而實現長遠的發展。
首先,建筑施工企業通過進行市場營銷可以及時準確地獲取潛在客戶的購買欲望、購買能力和需求,以及產品售后情況等信息,從而分析市場的需求,并在未來能夠針對性地完善產品和服務,提高產品對客戶的吸引和競爭力。其次,產品的價值必須通過銷售過程才能實現,通過銷售企業還可以獲得收入和利潤,實現資金的周轉,從而企業能夠實現正常運轉。因此市場營銷是聯系企業和市場的紐帶。加強市場營銷,關系著企業未來的效益和持續發展,對企業穩定發展起著非常重要作用。
三、建筑施工企業加強市場營銷的策略
加強市場營銷有利于企業的經營與發展,而建筑施工企業可以將市場營銷的理念、方法和過程與建筑施工企業的特點、企業主要業務的特點結合起來,制定適合自身企業的市場營銷策略。
(一)重視市場營銷管理在企業管理中的地位,加強市場營銷管理
建筑施工企業面臨激烈的市場競爭,因此需要在遵守國家法律法規和相關規范進行施工的基礎上,結合行業和自身的特點,加強市場營銷,將自己的產品和服務銷售給客戶,占領市場份額,在行業中取得自己的一席之地。進行市場營銷,不僅可以銷售產品和服務,同時還可以與市場接觸,獲取消費者需求和產品售后等信息,提高資金的周轉率,促進企業的發展。在企業管理中重視對于市場營銷策略的管理,將市場營銷的理念融入到整個項目的實施過程,同時提高項目和工程的質量,改善服務水平。將市場營銷納入企業總體戰略和目標,從項目的前期準備,到施工過程,再到銷售和售后服務,重視市場營銷的管理,提高企業信譽,打造品牌,形成企業的核心競爭力。企業要對于營銷部門分配充足的人員與資金,調動他們的積極性,根據營銷策略的實施效果進行不斷地調整,提高市場營銷工作對企業利潤的共享程度。
(二)在市場營銷過程中收集市場信息,重點關注經濟效益好的施工項目
市場營銷的過程不僅僅是實現銷售的過程,通過與市場接觸,可以獲取市場信息。建筑施工企業要鼓勵項目部加入企業的市場營銷過程,調動他們的積極性,借助他們的社會關系獲取信息。同時,充分利用企業市場營銷的過程,加強企業工作人員對信息的敏感性,收集市場信息,尋求經濟效益(下轉100頁)(上接98頁)好的施工項目。而對于那些盈利少但項目風險大的招標項目,競爭對手的技術水平、施工質量和信譽比自己高的項目,企業自身的技術水平和規模無法滿足項目需求的項目,這些項目可以果斷放棄,而重點關注那些在企業現有的能力范圍內可以保質保量按期完成的項目,并進行成本收益分析,預測項目的風險和收益,改善企業整體的盈利水平。
(三)進行品牌經營,尋求區域市場
建筑施工企業要秉承誠實守信的原則,為客戶提供優質的產品與服務,樹立企業良好的形象,形成企業品牌,提高企業的軟實力,開拓創新,形成并不斷提升企業的核心競爭力,用比競爭對手更優質的產品與服務建立自身的品牌。企業要將開辟區域市場作為開發工作中的重點,通過開辟區域市場,企業可以發現市場需求,進而進行更多的項目,從而為企業帶來更多的經濟效益。將市場營銷管理融入到整個項目的實施過程中,企業的在建項目就是企業在開發市場樹立的品牌,因此企業需要做好現場與市場的連接,做好安全、質量和環保等工作,在施工過程中樹立企業品牌。最后,企業要規范管理施工過程,保證安全生產和項目的質量,為客戶提供優質的產品與服務,增強企業在特定區域的影響,為企業營造良好的未來發展環境。
(四)完善投標評估機制,科學地進行報價決策
評估項目要搜集有關項目的各種信息,包括項目的投資主體、資金來源、收入等,對這些信息綜合分析,權衡風險、收益與成本。企業要加強風險管理意識,加強對投標前評審工作的監督,科學合理分析項目和市場信息,評估項目的可行性,選擇最合理的方案實施項目。企業要實地考察項目,獲取預測成本和收益的準確信息,綜合評價項目的經濟效益與社會效益,可行性和收益,為制定投標決策提供科學依據。企業在進行報價決策時,以投標人員的計算結果和分析指標作為依據,并要預測和分析對手的可能的報價情況,比較與對手之間的優勢和劣勢,結合具體的項目,突出本企業的長處,必要時,可以修改或者調整投標決策。除了價格,也要考慮工程的質量、企業的創新之處等,綜合分析與對手的差異,充分利用企業的優勢。
四、結論
建筑施工企業為了保持在行業中的市場份額和長期發展,需要提高項目的中標幾率,開辟特定區域市場,在風險可控的情況下,實現利潤最大化。為了實現這一目標,企業不僅要不斷提高設備技術、增加資金,擴大規模,還要改善其經營管理水平,尤其是加強市場營銷策略。企業要善于收集分析客戶、競爭對手、項目的資料和信息,并進行科學合理的預測和分析,在增加業績的同時,獲取了市場信息。企業還要將市場營銷的理念融入企業管理和施工過程,加強品牌經營,這樣才能保證其核心競爭力。
參考文獻:
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[2] 耿白冰,施工企業市場營銷理念及投標報價策略研究[J],科
1.房地產的概念。在我國所謂房地產,是指土地、建筑物及固著在土地、建筑物上不可分離的部分和附著于其上的各種權益(權利)的總和。這些固著在土地、建筑物上不可分離的部分,主要包括為提高房地產的使用價值而種植的花草、樹木、或人工建造的花園、假山;為提高建筑物的使用功能而安裝在建筑物上的水、暖、電、衛生、通風、通訊、電梯、消防等設備。它們往往被看作土地或建筑物的構成部分。因此,房地產本質上包括土地和建筑物及附著于其上的權益兩大部分。房地產由于其位置固定、不可移動,通常又被稱為不動產。
房地產主要有三種存在形態。其中土地指的是地球陸地表面及其上下一定范圍內的空間;建筑物是一種土地定著物,具體是指人工建筑而成,由建筑材料、建筑構件和建筑設備等組成的整體物。包括房屋和構筑物兩大類;其他土地定著物指的是建筑物以外的土地定著物,具體是指固定在土地或建筑物上,與土地建筑物不可分離的物,或者雖然可以分離,但是分離不經濟,或者分離后會破壞土地、建筑物的完整性、使用價值或功能,或者會使土地、建筑物價值明顯受到損害的物。
房地產是實物、權益和區位三者的綜合體。實物指的是房地產中可以看得見、摸得著的部分,例如外觀、結構、裝修、設備等;權益指房地產中無形的、不可觸摸的部分,包括權利、利益、收益(如使用權、所有權、抵押權等)。在我國,就房地產開發經營來說,附著于土地和建筑物上的權益包括土地使用權和房屋所有權以及在其上設置的他項權利,如抵押權、典當權等;房地產區位指的是房地產的空間位置。具體的說,一宗房地產的區位是該宗房地產與其他房地產或事物在空間方位和距離上的關系。房地產的總體概念可總結如下:
房地產概念圖
2.房地產營銷概述。房地產市場營銷的產生是生產力發展和商品經濟發達的必然產物,市場營銷是房地產經營過程中不可缺少的組成部分。強有力的房地產市場營銷活動不僅可以促進地區的經濟繁榮,還有助于將計劃中的房地產開發建設方案變成現實,使每一宗物業順利出售或出租。從事房地產營銷需要清楚地了解營銷策略,辨別外界環境的發展變化,通過系統分析及時改變營銷策略。
房地產市場營銷包括有開發商和經營商、營銷人員、營銷中間商和顧客幾個組成部分。
房地產開發商和經營商,首先要對市場變化和需求等做出預先反映,并在公司長期營銷戰略中得到體現。同時房地產業與資源和原材料有著密不可分的關系,作為開發商就要在制定營銷計劃時將資源和原材料的價格波動考慮進去。房地產公司的營銷人員,不但要熟悉市場環境等市場經濟知識,還應具有關于保護競爭、消費者和社會更大利益等主要法律知識,以及社會文化環境給房地產目標市場帶來的不同需求。對于房地產的開發商和經營商而言,為了達到獲取利潤的目的,公司將聯合一批供應商和營銷中間商來接近目標顧客。
房地產營銷策略論文
二、房地產營銷策略的發展史
市場營銷理論于20世紀初誕生于美國,菲利蒲?科特勒被譽為營銷學之父,他提出了最早的營銷4C理論,是現代營銷的基石,4C包括產品、價格、促銷、渠道,從這四點出發,衍生出新的營銷方法。
在市場營銷過程中,目標消費者位居于中心地位。企業識別總體市場,將其劃分為較小的細分市場,選擇最有開發價值的細分市場,并集中力量滿足和服務于這些細分市場。企業設計由其控制的四大要素(4C)所組成的市場營銷組合。為找到和實施最好的營銷組合,企業要進行市場營銷分析、計劃、實施和控制。通過這些活動,企業觀察并應變于市場營銷環境。
營銷簡單的說就是用科學的方法,分析市場上的需求,并用科學的方法來生產出能滿足市場需求的產品。
房地產市場競爭日益激烈的今天,房地產營銷層面的競爭也隨著房地產市場競爭的激烈而日益激烈。我國房地產營銷策略的發展過程經歷了六個階段。
1.建設觀念階段——標準規劃。計劃經濟時代,只有簡單的“房地產”概念,很長一段時間,我國的住宅建設一直是學習前蘇聯模式,而且住宅的建設標準由政府統一制定,造成所有的設計全按標準圖進行建設,形成千樓一面的現象。
2.樓盤觀念階段——
銷售策劃。在這個階段,房地產剛剛走向市場化,大部分項目的開發意識依然停留在計劃經濟時代,策劃往往依賴于企業領導或幾個設計院專家的“大腦風暴式”討論,而沒有進行市場調研、消費者需求調查的意識,開發的項目充滿了主觀臆斷。 3.推銷觀念階段——概念策劃。房地產市場的泡沫與樓盤空置的現實,使開發商認為消費者缺乏理性,有一種購買惰性或者抗衡心理,必須主動推銷和積極促銷。在1997年~1999年大多數所謂房地產策劃僅僅是“廣告策劃”、“銷售策劃”而已,策劃人選擇樓盤的一個或一個以上的顯著特征,向消費者加以強調和宣傳,使消費者對樓盤建立起概念認識,引導消費者在眾多樓盤的選擇過程中,比較容易選擇自己偏好的樓盤,以達到促銷目的。
4.準營銷觀念階段——賣點群策劃。隨著社會進步與生活水平的提高,消費者對居住條件的需求層次日益明顯,房地產市場供應量的增加,導致需求相對減弱及消費者理性購買,為有效的滿足用戶的各種需要,適應賣方市場和消費者理性選擇,開發商認為必須以用戶為中心。因此,策劃人把眾樓盤之長集于一身,極盡所能地向市場羅列無盡的賣點一時間環保住宅、綠色住宅、智能住宅、生態社區等等,雖然提升了樓盤品質,但使得開發商成本高于售價。
5.營銷觀念階段——全程策劃。圍繞用戶展開的營銷,并沒有使供需緩和、樓盤空置減少,開發商逐漸認識到實現銷售的關鍵在于正確確定目標市場的需要和欲望,并且比競爭對手更效、更有利地傳送目標市場所期望滿足的東西。使開發商不再只關注于產品的本身,轉而關注市場需求。
6.整合營銷觀念階段——整合策劃。整合營銷是企業經營目標兼顧企業、顧客、社會三方的共同利益,各種營銷技巧相互結合、相互補充所構成的企業市場營銷理念。整合營銷要求企業的所有活動都整合和協調起來,企業中所有部門都在一起努力為顧客的利益而服務,企業的營銷活動成為企業各部門的工作。
房地產營銷策略論文
三、房地產營銷策略的現狀
目前,我國常用的房地產營銷策略主要有房地產企業直接銷售、委托銷售和網絡銷售三種。
1.企業直接銷售策略。它是指房地產企業利用自己的銷售部門對房地產商品進行直接銷售。目前我國絕大部分房地產開發商都是采用這種銷售渠道。最常見的形式是派出銷售人員,在一個固定的場所現場售房。這種策略的優點是銷售渠道最短、反應最迅速、控制也最為有效。
2.委托銷售策略。它是指一般開發商委托房地產商尋找顧客,顧客經過商中間介紹來購買物業的銷售渠道方式。相對于直接銷售模式,委托銷售降低了開發商的風險,通過商的服務性質,更易于把握市場機會,能更快地銷售房產。
3.網絡銷售策略。網絡營銷策略是利用現代電子商務的手段,實現房產的銷售。與傳統的銷售策略相比,網絡銷售策略可以降低房地產企業的營銷成本,可以實現零距離和全天候的服務,更方便地和消費者溝通,可以樹立房地產企業意識領先、服務全面、信息完備的良好形象,有利于增加房地產企業的無形資產,有利于消除銷售的地域性等優勢
房地產營銷策略論文
當前,我國房地產市場營銷策略主要有以下特點:
品牌領導形象震撼——確立市場地位,引起市場關注,鎖定目標消費群;
把握時機高昂入市——抓住有利時機,高姿態低價格進入市場,迅速掌握市場主動權;
分期分批賣點不斷——分期開發分批銷售,步步為營,組織儲備賣點群隨銷售階段適時引爆,帶動價格走高,達到持續熱賣效果;
進度跟進迭起——緊跟工程進度(奠基、正負零、封頂、竣工、樣板房開放、園林開放等)制造階段性銷售,實現階段性銷售目標;
以質論價升值誘人——以戶型、朝向、樓>!
物管跟進后顧無憂——物業管理提前介入能迅速樹立項目形象,強化認同感,購買者無后顧之憂,達到促銷效果。
房地產營銷策略論文
四、房地產營銷策略的創新
在新形勢下,隨著市場的成熟、制度的健全以及長期發展過程中積累的一些問題,我國的房地產營銷策略遭遇了有力的挑戰,這就要求房地產企業積極思考,探索營銷策略的創新。
在房地產營銷策略的創新中,需要注意幾個關鍵的因素。第一,項目開發前的市場調查工作。市場調查對房地產企業的重要性不言而喻。市場調查需要對國內外宏觀經濟的波動與政策變化、房地產法律法規以及國家的金融環境、住房制度的改革動向等等做深入的調查。第二,強化產品策略在營銷組合中的地位。由于房地產商品的特殊性,要求房產設計上要符合消費者的喜好,建筑材料選擇要合理,物業管理信譽要好,已解決業主的后顧之憂。第三,突出企業差異。突出本企業的產品、服務和品牌差異,可以提高房地產產品的價值,形成競爭優勢,其中產品差異是最基礎的,也是要首先考慮的。第四,合理利用價格策略。房產的定價要注意消費者的心理價位和承受能力,同時要根據項目本身的開發目的確定。第五,積極拓寬營銷渠道。在以消費者為中心的市場環境下,開發商應從坐商觀念轉變為行商觀念。
目前,全國各地的房地產發展都處于期,人們對房地產的需求較大,對于各大房地產商,這無疑是利好消息;但是,由于房地產市場通過近幾年的發展,已經開始轉向買方市場,所以,根據目前的市場狀況,各大開發商必須要注意房地產營銷策略的創新,這樣才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
1.品牌營銷。建立良好的品牌對房地產營銷十分重要。目前,房地產市場競爭日趨激烈,房地產品牌的作用日益凸現。品牌不僅是企業或產品標識,更是寶貴的無形資產,能強化企業在市場和行業中的地位,并且在企業的兼并收購、投融資等對外合作中發揮重要的作用,從而為企業創造更加良好的經營效益。
要建立良好的品牌,必須要以優良的品質,適合的價格提高品牌美譽度;同時,兼以完善的售后服務提高品牌忠誠度以及適當的樹立品牌形象的手段提高品牌影響力,以及參加各類大型的房地產展銷會展示公司形象,推銷公司的樓盤等。而在現實的房地產營銷中,由于資金的周轉,市場的激烈競爭等問題,導致房地產開發商不注意進行品牌效應的積累,往往只是針對在建或竣工的個別樓盤借助媒體或廣告的力量進行炒作。而品牌的創造和維護應該貫穿整個項目的始終,不是個別的,而是整體的。只有這樣,才能使得品牌成為企業的競爭優勢;另外,企業往往將品牌理解成為案名,只要案名好就能樹立良好的品牌效應。其實案名只是品牌的重要組成部分,品牌應該注意“內外兼修”,即要有好的案名,更要有好的質量及服務,做到“名實雙具”。這樣創造出來的品牌,才是真正的品牌,才是能促進商品房銷售的品牌,才是人們信賴的品牌。
2.人文營銷。房地產營銷應該是以人為本的,為顧客創造良好的環境,體現人文情懷。文化是人文的重要組成部分,深厚的文化底蘊或高品位文化景觀和樓盤的結合可以給顧客以享受。人文的另一個方面體現在房地產開發商與顧客的關系建立上。“顧客就是上帝”,對于現在正處
于買方市場的房地產企業,應該更加注意與顧客建立良好的關系,與顧客形成互動,展示企業形象的同時,更讓顧客感受到關懷,在選擇時傾向性更加明顯。人文營銷的第三個方面體現在為買主提供最大便利上。所以,從房地產開發到售后的過程完整貫徹以人為本的原則,是提升銷售量的重要手段之一。 3.知識營銷。目前,對于大多數消費者而言,他們對房地產的理解往往只是限于“一棟房子”這樣淺顯的概念,而想了解,又苦于沒有途徑。因此,房地產開發商應當本著誠實的原則定期開展相關知識的宣講會,在宣講會前可以進行問卷調查,了解消費者在此方面的困惑,在宣講會上可以針對調查結果要求相關專業人員先進行房地產行業概況介紹,然后認真耐心地回答消費者對房地產行業或有關樓盤的任何問題,最后總結以上的內容,達到讓消費者獲得知識的目的。可見,宣講會是溝通房地產商和消費者之間的橋梁。向顧客介紹知識的同時,又宣傳了企業的品牌,提高大眾的認知度,增加購買欲望;同時,對房地產有了認識的顧客又會對房地產提出更高層次的要求, 促使房地產開發商運用新技術,創造新工藝,推動市場的前進。
4.綠色營銷。居住環境的質量已經成為人們購房時考慮的重要因素,于是,開發區域的綠地覆蓋率也就成為樓盤的賣點。于是,企業紛紛提出以環境保護為營銷理念, 以綠色文化為價值觀, 以綠色營銷為核心的營銷戰略。
在綠色營銷上,對于單純的綠地的規劃是十分必要的。而針對目前能源緊缺而提出的綠色節能住宅的概念,同樣要運用到綠色營銷中,增加社會效應。雖然目前節能住宅的單價相對普通住宅要高,但由于“發展節能住宅是利國利民的大事”,綠色節能住宅的發展將成為趨勢,也將成為賣點。
5.合作營銷。和其他商品一樣,對于商品房的銷售同樣可以采取合作營銷的戰略。房地產開發商與很多單位存在利益關系。
首先,應該積極與下游供應商進行聯系,由于長期的合作,可以給開發商帶來一定的折扣,減少成本;同時,消費者購買商品房之后進行裝潢,開發商可以推薦房主使用與其合作的供應商的售賣的材料,既為房主提供了優惠,同時會給供應商帶來不少的收益。第二,開發商積極與金融信貸部門進行聯合,前期可以通過宣傳開發項目優勢的方式,向金融信貸部門請求貸款或通過項目融資的方式邀請進行項目合作,利用金融信貸資金進行開發建設;在后期的銷售過程中,與金融部門溝通,為顧客設計貸款或按揭的組合方式,為顧客提供多種豐富的支付手段。第三,與其他開發商進行聯合造勢,形成雙贏的格局。
6.服務營銷。對于房地產產品的服務也分為售前、售中、售后三個服務階段。在售前服務階段,首先應該向每位潛在的消費者提供真實的關于樓盤的資料,熱情地接受他們的咨詢,讓他們對所感興趣的樓盤有全方位地了解,從而有了初步的認知和傾向;售中服務是開發商必須提供符合協議規定質量合格的商品房給用戶,并協助他們辦理相關手續;在現實中,消費者往往能獲得前兩個層次的完美服務,但是,房子一旦拿到手出現差錯卻無人接手進行處理,導致產生糾紛,這對企業的聲譽影響是很大的。因此,開發商應當注意商品房產品的售后服務,對業主提出的問題給予及時地反饋與維修;并自己成立物業公司或委托第三方物業管理, 為業主提供安全、舒適、美觀的理想人居環境,這是時展的必然,同時也為企業的發展奠定堅實的基礎。
7.社會營銷。社會營銷觀念是隨著現在流行的可持續發展觀念提出來的,主張企業提供的產品和服務,不僅要滿足消費者的市場需求或短期欲望,而且要符合消費者的長期利益,不忽視社會利益。注意到企業發展中的社會效益,對于企業提升其形象是十分重要的。企業的形象提高了,銷售量和利潤也自然得到提高。
關鍵詞:房地產市場;支柱產業;營銷策略;應用
隨著我國經濟體制的不斷改革以及城市化建設的實施,很大程度上提高了房地產市場的需求,促進房地產價格呈逐年上升的趨勢。雖然,我國目前已經頒布了相關的政策,并從稅收調節、土地供給、信貸政策、行政管理等方面對房地產市場進行控制,以期能夠平衡房地產市場的供求關系,調整房地產價格,但是收到的效果卻不盡如人意。因此,房地產行業需要調整營銷策略,從而保障自身的良好發展。
一、房地產市場營銷概述
市場營銷主要是指以市場為中心、營銷為手段,滿足市場需求,實現經濟利潤。隨著我國社會經濟的快速發展,房地產市場得到了快速壯大,促使市場營銷逐漸與房地產有效結合在一起,這是我國商品經濟發展的必然趨勢。從狹義的角度上來說,房地產市場營銷主要是指房地產企業將相關的產品銷售給用戶的一個過程中。從廣義上的角度來說,房地產市場營銷主要是指在遵守相關營銷的原則以及房地產企業制定的營銷制度條件下,運用各種科學合理的營銷策略,對房地產產品進行銷售,滿足市場需求,實現企業經營目標的過程。
二、房地產市場營銷環境的分析
(一)人口環境分析
人是市場的重要組成部分,而人口環境與人之間有著密切的聯系,因此人口環境對房地產市場有著重要的影響。人口環境主要是通過人口的流動遷移、數量的增長、家庭結構、收入、年齡等方面的因素影響著房地產市場的需求。由于房地產企業的營銷對象主要是人,因此房地產企業可以根據人口環境的實際情況,詳細分析營銷市場,滿足消費者的各種需求,從而促進我國房地產市場的良好發展。首先,房地產是人們生活工作的重要場所,人口數量的多少直接決定著房地產營銷市場的發展潛力;其次,房地產的居住用房主要是由家庭數量和結構而決定的,家庭數量和結構對房地產市場的需求結構和需求量產生直接的影響;再次,人口的流動和遷移必然會對消費帶來極大的影響,例如當一個城市移入大量的人口時,需要解決的首要問題便是住房問題;最后,在不同年齡、收入等因素的影響下,人的價值觀和消費需求也有所不同,這在一定程度上也會對房地產的市場營銷產生影響。
(二)經濟環境分析
隨著我國社會經濟的發展,市場經濟體制的改革,經濟環境發生了巨大的變化,這對房地產必然會產生直接的影響。首先,國民經濟發展水平的高低直接決定著房地產市場是否能夠得到快速的發展。近年以來,我國房地產市場發展之所以迅猛,主要是建立在國民經濟發展的基礎之上,房地產市場能夠提高國民經濟,而國民經濟能夠為房地產市場的發展提供重要的資金保障條件,這兩者相互促進,相互發展,從而促進了房地產市場的繁榮發展;其次,房地產的開發、建設、消費、流通等,需要大量的資金作為保障,因此比較容易受到金融貨幣政策的影響。當宏觀經濟發展過快時,便會導致通貨膨脹的現象出現,政府便會采取緊縮的貨幣政策,利潤減少貨幣投放量、提高利率等,降低宏觀經濟的發展速度;當宏觀經濟發展速度過慢時,會出現通貨緊縮的現象,政府便會采取寬松的貨幣政策,例如降低利率、降低金融機構存款準備金率等,刺激宏觀經濟的發展。因此,金融貨幣政策能夠對房地產短期的供求關系進行調整,進而促進房地產市場營銷。
(三)政治環境
政治環境主要是指能夠對房地產企業的營銷活動進行制約和影響的政府機構和政策法規。政府機構主要利用制定一系列政策對房地產的經濟活動進行制約和影響,保障房地產的產品和服務在一個公平競爭的環境中得到發展,保護房地產企業和消費者的共同利益。政策法規主要是對房地產經濟關系的變更進行規定,使人們在變更房地產經濟關系過程中所必須遵守的行為規范。政策法規能夠促進房地產市場的有序發展,在最大限度上滿足消費者的需求。政治環境對房地產市場的影響主要包括有:首先,在土地方面,我國先后頒布了《土地儲備管理辦法》、《關于促進節約集約用地的通知》、《違反土地管理規定行為處分辦法》等多部土地政策,其主要目的通過房地產政策的制定,對房地產開發用地的供用進行規范和整頓;其次,在住房保障體系方面,我國在《國務院關于解決城市低收入家庭住房困難的若干意見》中明確指出了需要建立完善的社會住房福利保障體系,提高經濟適用房和廉租房的供應,擴大政策的覆蓋范圍,改善住房困難的局面;最后,在房價控制方面,我國根據目前房價上漲過快的現狀,制定了一系列以平抑房價為主的房地產政策,其主要目的在于通過政策法規的指導,保證房價價格波動合理。
三、房地產市場營銷現狀
(一)市場調查前期工作不充分
一個有效的營銷策略,必然離不開市場調查。而房地產商品與其他商品不同之處在于,如果市場調查不夠深入,規劃方案便會失去一定的合理性。一旦規劃設計方案批下來后,想要在施工過程中修改方案,那幾乎是不可能實現的。可是在實際中,很多房地產開發商寧愿冒著投資風險,花費大量的資金開發一個房地產項目,也不愿意花少量的錢進行市場調查。在項目的確定、選址、定位、規劃的過程中,幾乎是全憑著自己的直覺和經驗進行的,無法從根本上滿足市場的需求。
(二)忽視市場細分與定位
對市場進行合理的細分與定位有利于市場目標的實現,同時在很大程度上關系著開發商的經濟利潤。可是從目前的情形來看,我國房地產市場缺乏堅固的壁壘,投資時間較長,一旦市場出現空缺的時候,所有的競爭者蜂擁而至,從而忽略了對市場的合理細分與定位。
(三)營銷策略與企業不符
在實際中,不難發現房地產采用最多的策略便是廣告策略。部分的房地產商為了推銷某個項目,而大肆做廣告。雖然廣告策略具有一定的效應,但是卻會浪費許多資金。因此,不是每個企業都適合廣告策略,例如針對于規模較小,正處于發展階段房地產企業而言,如果大打廣告戰略,會造成企業陷入資金周轉不靈的局面,阻礙企業的正常運行。
(四)對營銷過程的管理與控制不夠
很多房地產企業的營銷效果不明顯的時候,一般都會將注意力放在營銷策略上,而忽略了營銷過程的管理與控制。實際上,大多數都是由于房地產企業忽略了對營銷過程的管理與控制,導致營銷策略無法充分發揮出真正的作用。如果房地產企業沒有充分認識到管理與控制在營銷過程中的重要作用,僅僅只對營銷策略進行修改,根本就無法提高營銷效果。
(五)功利營銷思想嚴重
很多房地產企業在營銷過程中,具有嚴重的功利營銷思想,一味地追求自身的經濟利益。這主要表現在忽略規劃設計,重視營銷推廣。有的開發商了為了節約資金,以低價購買規劃設計方案,并在施工過程中發現了許多問題。
四、房地產市場營銷策略
(一)深入市場調查
想要全面了解房地產行業所面臨的市場環境,就需要對市場進行深入的調查。市場調查主要是房地產企業為了合理選擇市場目標,采用一系列科學合理的方法,有針對性、目的性的對相關的房地產產品信息進行采集和分析,將調查的市場內部環境和外部環境以及相關行業其他企業的營銷情況作為參考依據,從而制定出一個有效的營銷計劃,為房地產企業管理者的決策提供重要的信息資料。
(二)整合企業資源
房地產企業想要在競爭激烈的市場中站穩腳跟,首先就需要對本身的實際資源進行一個全面的了解和掌握,例如信息、財力、人力、物力等資源,同時還要合理的對這些資源進行整合。但是房地產企業必須要認識到整合不是簡單的拼接,而是對整個企業的各種資源進行有序的組織,通過有效的規劃設計,將各種資源的優勢充分發揮出來,從而取得較好的營銷效果,這是提高營銷手段的前提條件。
(三)選擇符合企業特點的營銷策略
房地產企業需要根據市場環境、自身的資源、競爭對手以及企業本身的客戶等,選擇符合企業特點的營銷策略。例如當企業無法在市場中占有較大的份額時,可以采用集中營銷策略,針對于一部分的消費者群體,進行生產,將精力集中在少數的市場之中,“以小取大”,在小市場中取得較大的市場份額,這樣不僅可以幫助企業在目標市場中占有優勢地位,而且還可以提高企業的知名度,節約企業的營銷費用。如果在有條件的情況下,企業已進行深入的發展,但是這需要企業的市場地位比較牢固的基礎之上進行,避免企業承擔不必要的損失。
(四)創新營銷策略
房地產行業至今已有20多年的發展歷史了,從物質領域延伸到人文關懷,這種關懷主要體現在文化方面,無論是建筑還是相應的基礎設施,都是房地產行業在發展過程中的必然產物。由此可知,文化是房地產市場發展的總體趨勢。隨著我國社會各個方面的快速發展,消費者的需求日益成熟,但是文化地產的建設還正處于發展的初期,無法滿足消費者的需求。現在,消費者從簡單的追求建筑發展到功能以及景觀的重視,表現出人們對精神方面的追求。對此,房地產企業應該在制定和運用營銷策略的過程中,樹立創新因素,加入創新元素。例如綠色營銷、環保營銷、經濟營銷、文化營銷等,這樣不僅可以提高房地產產品的知名度,而且還能提高企業的優勢,幫助企業在房地產市場中占有更大的市場份額,從而促進房地產企業的健康發展。
(五)加強對營銷過程的管理創新
隨著房地產行業的市場競爭力日益加劇,以及房地產行業的理性化發展,加大了對民營機構的開放程度,并打破了行業壟斷的現象,從而逐漸形成雙重開放的局面。
五、房地產市場營銷策略的創新發展
隨著我國社會經濟以及房地產市場的不斷發展,傳統的市場營銷策略已經無法滿足市場發展的特點以及消費群體的消費需求。為了能夠在激烈的市場競爭中占有一席之地,房地產企業必須要根據時展,樹立先進的營銷觀念,創新營銷策略,促進房地產企業的可持續發展。
(一)綠色營銷
隨著發展與生態之間的矛盾加劇,加強了人們的環保意識,建筑的質量、價格、外觀、構造等不再是影響消費群體的重要因素,消費者越來越注重居住環境的質量,同時生態環境也成了房地產企業的營銷亮點。對此,房地產企業應該樹立節能環保、綠色營銷的理念,將綠色消費作為營銷策略,提高房地產產品的生態效益,為消費者創造出綠色、環保的家園。
(二)人文營銷
隨著社會文明的進步,消費者需求的日益成熟,使得社會文化對現代消費產生了嚴重的影響,而房地產消費也不例外。在社會經濟快速發展的背景下,要求居住環境不僅需要具備完善的功能,而且必須要具有文化的韻味。對此,這就要求房地產企業的產品和服務體現出文化理念。因此,房地產企業在制定和進行營銷策略的時候,需要創造出人文特點,營造人文環境,提高房地產產品和服務的人文內涵。
(三)知識營銷
21世紀是知識信息的時代,在知識信息大爆炸的背景下,消費群體在房地產消費過程中,對房地產的相關知識有了一個更深的了解,同時對于房地產相關知識的了解欲望也在逐步增強。因此,房地產企業在實施營銷策略的過程中,可以為消費群體傳輸房地產相關的知識,并為其提供相應的服務,以此提高消費群體的信任度,從而有利于營銷活動的順利進行。
參考文獻:
[1]郭大虎.基于體驗營銷理念的房地產營銷策略的變革[J].商場現代化,2012(07):28-29.
[2]趙春艷.論營銷策略在房地產中的應用[J].房地產導刊,2013(09):23-23.
關鍵詞: 房地產; 市場營銷; 策略創新; 發展趨勢
中圖分類號:F293.33 文獻標識碼:A 文章編號:
1、我國房地產市場營銷現狀
我國房地產市場營銷的發展過程中暴露了諸多弊端。首先受傳統經營觀念的限制,導致在房地產的經營模式、管理方式以及處理問題對策等方面,和西方國家相比都有較大差距。
中國房地產對市場調查研究工作做得不到位,并且缺少注入資金,這就會在后期表現為房地產市場營銷與實際營銷狀況嚴重脫軌且運行很難保持穩定。有些房地產企業忽視前期市場調研的重要性,不深入細致做好前期市場調研;到產品銷售的時候,才意識到“樓盤缺陷多、小區規劃亂、建筑質量差等”,嚴重影響到產品銷售,在樓市低迷現階段,由于前期市場調研沒有做好,即使在后期銷售中采取好的營銷措施,最終也難以為消費者所接受,開發房地產陷入被動。
其次中國房地產還沒有形成營銷的管理模式,不能融入國際市場激烈的競爭中,很多管理高層思想觀念跟不上市場營銷環境的創新。缺乏品牌意識,房地產品牌戰略的實施是全過程、全方位的一個持續行為。開發房地產必須把營銷的理念貫穿到項目開發的全過程:從項目選擇、產品市場定位、方案制定和開發建設、以及房屋銷售、物業管理一條龍都應以市場客戶需要為導向,最大限度地滿足消費者的需求及愿望。
再次,房地產營銷不注重誠信,產品營銷離不開廣告宣傳,房地產廣告能活躍市場、引導消費、塑造房地產品牌。不過,許多房地產房地產不重視誠信,在廣告中摻雜虛假信息和承諾,有的引起法律糾紛,破壞了市場秩序。
還有房地產產品質量還有很多欠缺,房地產的產品質量包括功能質量和建筑質量兩個部分。為了追逐最大利益,個別開發房地產產品建筑質量不過關,建筑功能難以達到客戶預期。例如,小區規劃方案超規劃條件、戶型設計不科學、綠地少、基礎配套設施不全、建筑通病處理不好等,產品難以得到消費者的認可。最后企業、營銷人員的服務形象尚待改進,個別開發企業為了自身利益,虛假營銷、偷工減料、承諾不兌現;或者由于營銷人員在個人素養、知識儲備、禮儀服務等多方面的不足,導致企業形象在公眾心目中形成負面影響。這些都會影響企業的長遠發展。
2、房地產市場營銷的創新策略
通過對我國房地產市場營銷現狀的分析可知,若想保證房地產健康有序發展,就必須制定出適合本房地產的市場營銷的創新策略,科學防范各項可能發生的隱藏問題。這樣即使經濟市場發生了重大動蕩,也可以最大限度的保證房地產受到最小的損失。
2. 1 做好產品質量,保證服務品質
在經濟全球化大背景的影響下,各類信息猶如雨后春筍一般,這些變化對房地產市場應產生了巨大沖擊。產品的質量、價格、售后服務基本保持不變,利潤已經接近成本并趨于平均化,這些變動已經將價格壓到下限,當價格不能作為房地產間競爭的有效方法時,房地產逐漸將競爭轉向到產品質量和服務品質的質量。房地產能最大限度的滿足顧客的需要,就能保證在這場激烈的競爭中站穩腳步。如何做到讓顧客對房地產產品肯定,才是房地產市場營銷創新策略的核心。
2. 2塑造房地產品牌擴大房地產房地產的市場知名度和美譽度是房地產增大市場份額和提高市場競爭力的重要手段。房地產應當結合自身的經營觀念,采取一系列的創新手段,努力擴大房地產品牌影響力,滿足市場需求。同時,應把營銷理念貫穿到房地產開發的全過程中,一切以客戶需要和愿望為出發點,最大限度地滿足消費者的需求,全力打造房地產房地產的品牌形象。
2. 3 房地產營銷要融合網絡信息
房地產營銷的本質目的就是確保商品能夠在市場上正常流通,為房地產拓寬銷售市場,從而達到房地產獲取最大經濟效益的目的。當今網絡已經發展到了一定階段,將網絡信息與房地產營銷有機的結合,從某種程度上可以理解為做到了商品流通渠道的多樣化。
2. 4營銷組織形式的創新
市場營銷人員通常將其理解成綜合性較強的工作,房地產營銷的良好運轉離不開房地產部門的協調工作,但是從具體的執行操作視角看,倘若將市場營銷比作人體,那么營銷組織就是骨架,可見營銷組織在營銷工作中起著重要的支撐作用。盡管從房地產的決策者到基層的執行者,對營銷都投入了更多的重視,可是受目前實際情況的影響,很多房地產的營銷工作并沒有落到實處,對市場營銷組織形式缺乏全面的考慮。例如,在網絡營銷條件下,營銷組織應該有靈敏的反應能力,對市場發生的變化從容應對。對于以往的傳統營銷模式,要適當的割舍,重新創建科更具科學性、高效性的房地產組織形式。
2. 5做好市場調查研究工作
市場調查可以使房地產生產的產品能更好的滿足顧客需求,從而能夠提升產品的銷售量。應該重視市場反饋的信息,它是所有經營管理決策的基礎條件,任何好的產品只有消費者真正的接受了才是做到了成功。房地產開發房地產必須重視市場調研,一是組織項目策劃人員做好開發產品前期的市場調研工作,充分了解消費者的欲望和需求。二是房地產房地產還應當根據消費群體的不同需求,提供人性化的設計,吸引廣大消費者。三是提高房屋施工質量,抓好現場管理,積極開展技術創新,建立節能、精裝戶型合理的住宅同時按照規劃要求,完善小區綠化、配套設施、物業管理等。
3、房地產市場的未來發展趨勢
市場經濟的潮流會隨著經濟全球化的不斷深化,各國間的交流會越來越多,我國的市場經濟也會隨著發生一些重大改變。這樣的變化趨勢,就要求房地產要準確預知房地產市場的未來發展趨勢。未來房地產發展趨勢主要從以下幾個方面來考慮:
3. 1 綠色營銷的展望
綠色營銷是指在房地產營銷時整體要表現出和諧發展的理念,可以從產品的設計、生產、制造以及廢料處理等方面考慮,保證消費過程中確立有利于和諧發展的市場營銷策略。首先綠色營銷是適應可持續發展戰略的必然選擇,只有這樣才能保證房地產未來健康有序發展。其次隨著人們生活水平的提高,人們不再是簡單的滿足與物質需求,對美好環境也越來越重視,綠色消費已經成為了一種消費觀念。最后建立綠色營銷模式可以實現房地產資源的科學配置。概括的說,綠色營銷將成為未來的主要的營銷手段。
3. 2 文化營銷的展望
文化營銷的實質是以分析市場趨勢以迎合消費者心理為前提的,將文化內涵融入到房地產產品之中,從而提高房地產產品影響力,達到增加產品銷售額的目標。通過對很多房地產成功的案例進行分析,可以發現將絢麗多彩的文化與營銷策略有機結合,可以有效的改善房地產市場營銷的方式,更加符合房地產市場經濟發展的需要。
3. 3 品牌營銷的展望
房地產營銷重要的是在營銷過程中打造出屬于房地產自己的品牌,為消費者樹立一種新的消費價值理念。房地產可以允許產品出現一些劣質,但是絕不能影響品牌在消費者心目中的位置,可以說品牌的塑造比產品營銷更加重要,建立品牌的營銷策略就掌握了房地產營銷的主動權。
4、結束語
總之,我們要高度重視市場營銷在房地產發展中的地位,并能對未來的發展趨勢做出科學的預測,積極創新房地產市場營銷策略。相信通過房地產企業各成員的不懈努力,一定會為房地產的穩定發展提供可靠的保障,從而為我國經濟的發展做出更大的貢獻。
參考文獻
[1] 陶卉. 企業營銷策略的新思路 [J],遼寧行政學院學報.2005 年 04 期.
關鍵詞:市場營銷;項目管理;實踐創新
如今社會全球經濟化越來越完善,企業獲得了很大的生存和發展空間,但是同時也意味著企業之間競爭力的日益加劇,現在社會經濟形勢發展得越來越快,企業營銷模式也各不相同,逐漸向多項化發展,企業如果想要在這種百家爭鳴的局面中脫穎而出就需要有一定的能力和基礎,在市場營銷策略上進行完善和改進,制定出一個科學合理的市場營銷策略。在制定并執行良好市場營銷策略上還要有一個好的項目管理水平,推動企業在市場中的競爭力,為企業帶來更多經濟效益。
1.市場營銷總引用項目管理的意義
現在社會經濟形勢發展得越來越快,企業營銷模式也各不相同,逐漸向多項化發展,企業要在市場營銷策略上進行完善和改進,制定出一個科學合理的市場營銷策略,在當前社會,很多因素阻礙著市場營銷的項目組織創新,這些障礙主要表現在以下幾個方面。第一,決策部門不夠支持。只有決策部門對市場營銷的創新進行了深刻關注,提高積極性,才能從根本上將市場營銷中項目管理的創新提上來。第二,在企業中,專業人才缺乏。人才是推動創新的基礎,但是由于我國的項目管理的研究相比較于其他國家在起步上比較早,培養人才的環境也不如發達國家,所以現在企業中普遍存在專業素質人才缺乏的現象,特別是缺乏復合型管理人才,這使得企業在多項目、全過程的管理上有很大缺陷,阻礙了市場營銷中項目管理的創新。第三,項目的管理體制存在缺陷。企業是由一個巨大、完整的系統構成的,要想把整個企業的執行力提升上來,就要環環緊扣,制定一個科學合理的系統,并且嚴格按照系統的模式來運行。第四,項目管理不到位。在實際的工作中,由于管理職能不明確,在項目的宏觀管理和信息上都不暢通,最終導致項目的管理不到位,讓項目管理沒有發揮真正的作用,只是紙上談兵。
2.市場營銷項目管理監控和制度不完善
我國項目管理中監控制度發展不全面,在對可行性研究的重視上也遠遠不夠。我國市場營銷的項目管理相比較發達國家來說在起步上比較晚,在重視程度上遠遠落后于發達國家,資金投入比較少,還存在著很大的一個問題就是研究機構與時間單位不是連接在一起的,而是分離的。這些原因共同導致了我國對市場營銷的項目管理研究并不成熟,項目監控制度不完善。項目的質量,進度,成本效率太低,阻礙了整個市場營銷中項目管理的發展。再者,企業對可行性研究缺乏重視。所謂的可能性研究,是指對擬建項目的可行性進行研究分析,研究的內容包括市場方面的,技術方面的和經濟方面的,通過研究分析項目的利弊,對企業產生的經濟效益的多少進行判斷,從而給投資者提供依據。但是我國存在著很嚴重的不夠重視可行性研究的現象,這是需要改進的。
市場營銷中項目管理需要創新意識,項目管理擁有著多變的環境,在具體的項目管理中會存在很大變化,有著很強的復雜性,所以積極運用創新意識對待市場營銷中的項目管理對市場營銷行業有著很大的推動作用。在項目的實施中,傳統模式的不足也會逐漸的暴露,在實施中,不要逃避遇到的問題,積極對其進行研究,找尋原因,總結解決問題的方案,這會對整個行業起到指導和借鑒作用。
3.市場營銷中項目管理的實踐創新
3.1建立項目組織
要想把企業提升上來,就需要制定一個正確的市場營銷策略,市場營銷策略決定了整個企業的市場走向,是把企業引向成功的關鍵。在具體的市場營銷策略的制定中,要研究市場走向,把握正確的市場走向,這是成功的第一步。在企業中,項目的管理體制普遍存在缺陷。企業是由一個巨大,完整的系統構成的,要想把整個企業的執行力提升上來,就要環環緊扣,制定一個科學合理的系統,在管理上加強重視,將項目的建筑理念深入的貫徹到具體的執行環節中,讓企業的經濟效益達到最大。為了企業的長遠發展,要在自身產品滿足市場需要額前提下進行消費者需要的揣測研究,挖掘潛在消費者,讓企業獲得更多收益。
3.2創新項目管理模式
中國經濟的飛速發展,讓市場營銷的方式也變得越來越多樣化,企業要想在眾多企業中建立優勢,就要對營銷策略進行新的制定,營銷策略制定的時候一定要站在市場經濟發展的角度去展望,這就要求企業要拋棄原有的營銷理念,通過企業機制的革新來將轉變營銷理念的想法貫徹到具體的企業市場中。對企業的環節進行總體管理,在企業的職工問題上加強對員工的素質培養,增加專業技能,同時對工作人員的潛質進行培養和挖掘,讓每個工作人員能為企業發揮最大的作用,帶來更多的經濟效益。在創新項目管理上,要對市場進行調查和研究,把握消費人員的心理,明確市場走向,在此基礎上對企業的項目管理進行不斷的調整。在這方面可以采用負責制,建立雙角色項目管理的方式來進行,可以最大限度地提高信息收集率。企業的決策和實施在具體的執行中可能會遇到很多不足和障礙,這會導致整個項目的最終收獲,所以可以在平時中讓工作人員對項目的管理和實施進行評審,不僅讓工作人員參與到項目管理中增加積極性,更可以對項目中出現的問題進行及時的討論和研究。
3.3建立產品營銷計劃
在具體的市場營銷項目管理中,為了讓企業得到長遠的發展,我們要制定企業營銷活動發展目標和計劃,讓公司在立足當下的前提下可以展望未來,為未來的長遠發展打下良好的基礎。對待上級的指令要認真完成,在做好自己工作的前提下加強對其他工作的監督,促進共同進步。對企業而言,在發展的過程中肯定會遇到一些障礙,這些障礙導致企業的發展受到限制,為了促進企業的可持續發展,我們可以了解一下企業的經濟需求,把企業的經濟需求和自身的經濟能力結合在一起,對未來的營銷計劃有一個長遠的安排,然后根據計劃的具體目標來設定工作安排,制定科學合理的計劃。同時,為了對消費者所傾向的產品有一個具體的了解,我們可以做好資料收集和資料整合,調查消費者對產品的需求和價格的接納水平,通過消費者的需求有目標的進行產品的生產和推廣。
3.4制定集體營銷策略
在計劃方案的基礎上要進行集體營銷策略的制定,在進行集體營銷策略時。注意安排好每一位員工的具體工作,把工作細致劃分,安排到個人,這樣可以增加員工的責任感,通過責任感的建立來督促他們工作的認真和積極性,這樣可以帶來更高效率的工作完成。除此之外,在進行項目管理和制定營銷工作的時候,可以不能只讓市場部門來制定,讓企業的各個部門都參與到營銷策略的制定上,要知道,推動企業發展的基礎就是部門的積極性,如果只讓市場部來進行項目管理和制定,讓企業自身每個部門的內部問題得不到解決,從而破壞企業的內部平衡,各個部門的積極性不高,阻礙了企業的長遠發展。在企業營銷產品的時候,也要注意一下幾個方面。第一,把企業自己的產品優勢找出來,通過提高產品優勢來提高企業之間的競爭力,同時提高產品的性價比,讓自己的產品在百家爭鳴的市場中脫穎而出,建立廣大的客戶群。第二,市場營銷人員的工作安排要通過人員的自身特質來進行合理分配,發掘營銷人員的潛力,注重對營銷人才的培養,在平時的工作中合理安排工作計劃以及培訓計劃,只有把企業的整體員工素質提升上來,才能讓企業的未來做最大的發展。在平時的工作中貫徹促進企業發展為共同目標的理念,讓員工在共同的努力中養成協調合作的精神習慣,在這方面可以在平時的工作中進行一定的團隊合作活動,這樣可以很大程度上提高員工的團隊精神。在工作中讓員工了解到自己對公司的重要性,提高積極性,推動企業的發展。
總結
總而言之,現在社會經濟形勢發展得越來越快,企業營銷模式也各不相同,逐漸向多元化發展,企業如果想要在這種百家爭鳴的局面中脫穎而出就需要在市場營銷策略上進行完善和改進,制定出一個科學合理的市場營銷策略,讓企業在市場經濟中得到長遠的發展。把企業自己的產品優勢找出來,通過提高產品優勢來提高企業之間的競爭力。通過工作人員的自身特質來進行合理分配,發掘營銷人員的潛力,注重對營銷人才的培養。接受和應用創新型市場營銷理念。讓企業在市場的競爭力增強,推動企業的長遠發展。
參考文獻:
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[關鍵詞]國際工程管理間性戰略性營銷構架
國際工程市場營銷必須依附與策略的創新與管理的創新,尤其是在當前國際工程企業競爭激烈、工程市場營銷管理更加具體化的條件下,國際工程市場營銷必須要通過兩條腿走路,逐漸實現營銷資源的整合,最終達到工程市場營銷的勝性。
一、國際工程市場營銷策略
筆者認為:國際工程市場營銷的策略選擇要通過科學的定位,優化的策略,優勢的技術聯盟以及完善的科學管理來實現的,顯然在具體的營銷管理中,策略自然成為管理的精髓所在。
以下是筆者經過平時工作積累的幾點思考,還請廣大老師指正。
1.國際工程市場營銷的定位國際工程市場營銷的基成敗首先取決與國際工程市場營銷的定位,我們都知道戰略對于國際化企業的重要性,往往好的戰略可以促進企業在國際競爭中,忽視競爭的剛性,自然地組合成優勢競爭能,;重要的一點是良好的管理間性是在整個營銷活動中,對于市場的基本控制與整理,并通過企業營銷能力與企業自身的技術力量或者區域的產業模式來生成企業的群體影響,最終通過群體的產業規模定位,實現國際工程市場營銷的合理化資源配置。我們都知道選擇適銷對路的產品策略是實現有效出口營銷的關鍵之一,我國企業應結合自身的條件與特點,避開與強大競爭對手的直接抗衡,根據目標市場的需要開發適銷對路的產品,調整企業的差異化策略。
2.國際工程市場價格策略長期以來,我國的人力資源相對低廉,而又缺乏技術核心,造成了在長期的國際工程項目操作中,價格策略成了競爭的主要手段,而低廉的價格可能造成的就是惡性競爭。缺乏核心技與過度競爭是我國國際工程企業目前惡性價格大戰的直接導因,企業缺乏有效的產權約束與市場機制不健全則是目前惡性價格大戰的制度性成因。因此,我們應當在國際工程市場營銷中要通過行業自性與行業的規范進一步的整頓好市場的秩序,杜絕或者減少這種惡性競爭的局面也是非常重要的,在國際市場打造中國知名品牌,首先企業間要團結。從合作層面上看,在工程競爭高度同質化、差異很小情況下,企業可按成本、競品價格定價;第二為按國外企業的需求與能力定價;第三為按工程概念和營銷模式定價,避免國內無序競爭的局面在國際上繼續上演。
3.國際工程市場營銷的文化策略文化策略是任何競爭環節的重要策略,無論是商品的營銷,還是技術工程,甚至國際工程的過程環節,都需要相對的文化“韌性”來培育競爭的優勢。在國際工程市場營銷策略的統籌中,文化策略是培養市場購買力與市場美譽度的重要手段。我們應當注重文化策略的構建,注重企業文化,行業文化與國際工程合同施工地的企業的文化相互銜接,通過文化關對資源的有效配置,實現資源的科學管理,尤其值得注意的是要關注文化的風險性規避,通過文化策略的具體實現在營銷過程中實現國際工程管理的文化營銷,同時將構建強勢的企業文化,并有機接納本土文化最終形成文化張力,以求得市場競爭的最大化效益(即:經濟效益與社會效益)。
二、國際工程市場營銷管理的創新思考
1.加強國際市場調研,發揮比較優勢研究市場、跟蹤項目、發揮比較優勢、找到開拓國際工程承包市場的切入點是開展大客戶營銷的關鍵。國際工程企業與發達國家的企業相比在國際競爭力上還有很大差距,但仍有自己獨有的優勢。我國人口眾多、勞動力低廉,有利于提高我國在對外承包工程和勞務合作方面的競爭力。我國國際工程承包企業應加強對國際市場的綜合調研,對國際市場發展趨勢和熱點地區應有詳盡的研究和有針對性的措施,對于如何發揮自身優勢有一個清醒的認識,把握市場的基本特點,發揮我國企業的比較優勢、市場優勢、勞動力優勢、加工能力優勢和資源、科技的相對優勢。我們的傳統市場是非洲、中東、東南亞和拉美等欠發達國家市場,這并不是指我國國際工程承包企業的競爭優勢強、技術水平高或管理水平高,而是其比較優勢同西方發達國家相比更容易被同屬發展中的國家所接受,在文化傳統上更具親和力,更容易把我國的管理、技術、勞動力比較優勢發揮出來。
2.加強市場營銷管理,建立營銷渠道獲取項目信息是我們開展營銷活動的核心。針對各國政府的項目,我們從其官方網站、政府工作報告、發展規劃或政府白皮書、相關政府政策咨詢機關,都可以了解到某國市場容量、項目信息的概況。對我方感興趣的某一具體項目,可向該國駐華使館、經商、經參處去函了解。針對世行、亞行、世界500強中的企業和一些發展基金組織的項目,可以從其官方網站、年度工作計劃上了解。同時,這些組織都有專門的機構來發標和運營項目,有專門網站項目信息和項目發標通知,更為重要的一點是,這類組織一般采用備案制,對于合格物資供應商、合格分包商、合格承包商等會向其咨詢、尋價、甚至議標。針對分包單位、物資供應商、設計咨詢公司等合作單位,應建立定期的聯系和信息交流機制,及時交換項目信息,利益共享,共同承攬項目。
3.加強企業橫向聯系,發揮協同作用如何應對“入世”后的機遇,工程承包企業需要找到“自身優勢”與市場營銷的結合點。由于對外工程承包企業與我國其他企業相比較而言,更早接觸國際市場,更了解國際市場運行規則和國際市場行情,在其發展過程中,培育了獨有的行業優勢,擁有豐厚的專業知識、客戶關系、公司信譽等無形資源,具有較豐富的國際市場經驗,在國際市場中往往能夠搶先一步,占領制高點,奪取主動權。這正是國內企業“走出去”所缺乏的。另外,我國工程承包企業對國內建筑市場的運作更加了解,有自己完善的網絡系統和信息渠道,這也是急于進入我國建筑市場的外國大承包商所借重的地方。我國國際工程承包企業市場營銷管理的一個重要內容,就是要在“國際競爭國內化”和“國內競爭國際化”的環境中研究市場,在充分發揮各自優勢的基礎上聯合起來,最大程度地發揮協同作用,共享利益,共創繁榮。
4.鞏固客戶,提供增值服務提供額外增值服務、推出“全面解決方案”或一攬子服務,是大客戶營銷的重要策略,是大規模定制的生產模式的要求。買方市場的發展和建筑市場的逐漸規范與成熟,使大規模定制成為可能。大規模定制使得針對定制的產品和服務進行個別的大規模生產,我國國際工程承包企業需要利用這種發展趨勢,提供符合國際分工和市場要求的差別化和專業化服務。提供增值服務的營銷方法符合英國新出版的《對建筑業業主的重新思考》的有關原理,它幫助業主在“物有所值”,而不是“低價”的基礎上簽訂合同。增值服務和全面解決方案的出發點就是要站在業主的角度,結合公司現有資源狀況,運作社會力量,搭建橋梁,對業主的項目從立項、融資、經營、當地網絡、風險規避和經營提供全過程服務、全過程營銷,通過這些增值服務、一攬子服務或全面解決方案來承攬項目,盈利大客戶,建立戰略合作關系,為承攬后續項目提供可能。
提供增值服務這種市場營銷的具體策略可以輔之以“差別化戰略”,其中“請進來”策略就是通過營銷活動將目標市場的有關業主“請入公司”,讓業主在公司內部了解企業的現狀,企業的專業分工、技術能力和管理水平,企業在相關領域的工程業績,從而突出企業在該領域的“優勢地位”。
5.策劃項目,組裝社會資源我國國際工程承包企業在現有各類資源有限的情況下,如何在短期內迅速提高企業的營銷能力是一件亟需研究的事情。企業的市場部門或企劃部門需要為舉辦大型市場公司營銷活動提供一個開放的平臺和載體。只有通過這些載體,通過舉辦一些大型市場公關營銷活動,研究市場,策劃項目,組裝社會資源,才能針對目標市場,主動出擊,建立健全和鞏固大客戶關系網絡和公關關系網絡,并達到“對內凝聚人心、提升經營管理;對外產生震撼、樹立企業形象”的目的。
研究市場,貼近業主,組裝資源,策劃項目,抓住投資源頭和信息源頭,建立市場營銷網絡和聯系渠道,有助于實現真正意義上的知識管理、企業資源計劃和客戶關系管理;促進建立專家群體和智囊團;促進鞏固外協單位和戰略合作伙伴;加深與政府相關部門的固定聯系和溝通;提升企業形象和知名度,讓潛在業主了解企業特長及其“差別化服務”,從而在專業化的市場上鞏固“差別化戰略”和鞏固細分目標市場,改變傳統的“守株待兔”式的市場開拓方式,實現“研究市場、策劃項目、組裝資源”的營銷戰略。
參考文獻:
[1]張景奇:戰略聯盟與我國企業國際化經營進入方式的選擇[J].商業研究2002年24期
關鍵詞:建筑企業;市場營銷;策略
中圖分類號: G267 文獻標識碼: A 文章編號:
近年來,隨著我國經濟體制改革的不斷深化,建筑施工企業無論是資本的構成,還是管理的模式都呈現出多元化、多形式的發展格局。面對激烈的競爭和瞬息萬變的市場,國內大、中型施工企業開始不斷探索企業市場營銷模式,進行業務重組和整合,以期強化企業的核心競爭力,建立與現代化企業相適應的市場營銷模式。不少企業通過改革,提升了企業的市場競爭力,抓住建筑市場快速發展的機遇,實現了跨越式的發展。
但我們必須清醒的認識到建筑施工企業,尤其是國有建筑施工企業,在市場經營開發方面也遇到了前所未有的挑戰與困惑,市場競爭日益激烈和殘酷。工程項目的招投標過程,一方面是企業硬實力的競爭,另一方面是企業軟實力的競爭——企業的經營策略、經營理念的對抗。在招投標過程中,所有企業都要千方百計的使出渾身解數,來彰現企業的優勢和綜合實力,比拼企業的讓利空間、技術方案、機械設備、施工管理以及承擔風險等各方面的能力。如果建筑企業不能從容應對這種挑戰,對企業的生產和發展將帶來極大的隱患。因此,適時調整營銷策略已經成為建筑企業生存和發展的必由之路。
1 關注建筑企業市場的動態與變化
1.1 不研究市場將被市場規則所拋棄
為與國際慣例接軌,國家出臺了一系列的政策,積極推行工程量清單報價、最低價中標等措施。這為建筑企業創造了良好的競爭平臺、避免腐敗的滋生。由于采用最低價中標的招標形式,企業必須控制成本,市場競爭異常激烈。也出現了有些企業為中標,投標報價遠遠低于成本價,產生不良的惡性競爭的情況。建筑企業因此在招投標的過程中需承受一定的心理壓力和經濟風險。為了企業的生存和發展,企業必須盡快適應市場的轉變,對不同地區、不同類別的工程項目進行認真的分析、科學的對比、客觀的評審,做到知己知彼,百戰不殆。
1.2 不適應市場,就被市場競爭所淘汰
國家從宏觀上對建筑市場發展的每個環節的立法和約束日益增加,使建筑市場的外部環境得到了逐漸的改善,建筑市場的發展必將越來越規范。因此建筑企業都在試圖通過積極的市場調研,分析總結新形勢下的市場發展規律,從而迅速適應市場。以積極的策略來開拓市場、以科學的態度來營運市場、以優良的品牌來占領市場,從而最大限度的獲取經濟益和社會效益,已成為建筑施工企業應對市場的科學態度和最佳選擇。
1.3 不改變觀念,就被市場機制所制約
市場經濟條件下,建筑企業的營銷策略必須要不斷創新。一方面要創新觀念,用新的經營理念來開展營銷工作,使營銷業務不斷發展和壯大。另一方面要進行機制創新,通過改革企業的用人機制和分配制度為營銷隊伍的發展提供廣闊的平臺。充分調動每個營銷項目參與者的積極性和創造力,實現人才的自我發展、自我完善。同時深化企業改革,促進企業體制的轉變,力爭通過體制改革,消除機制上的弊端,使企業營銷發展充滿活力。改變原有的單一的發展模式,走多元化發展的道路。
2 建筑企業市場營銷存在的問題
在市場營銷的具體實踐過程一些企業依然存在諸多問題,從深層次分析,可以從營銷管理,投標報價和合約管理三個環節來把握。
2.1 營銷管理中存在的問題
營銷體系不健全,自有營銷隊伍力量薄弱,營銷資源往往掌握在個人手里,從而使營銷活動成為個體行為,而不是企業整體行為;一些單位的營銷機構崗位設置不健全,只能要么僅依靠分公司經理和項目經理個人,要么僅依靠聯營隊伍或者包工頭去跑營銷,如此拿到的項目訂單則很容易擺脫企業的控制,企業因為沒有穩定的營銷資源只能被動地接受收取幾個點的管理費,而無法自主地組織項目施工,這同時也從源頭上滋生了項目經理畫地為牢或諸侯割據的萌芽,或者形成了僅依靠出借企業品牌。用聯營掛靠項目一統天下的營銷格局。這種做法不僅違反了國家的法律、法規,還會給企業帶來巨大的風險。
營銷激勵機制不夠合理,對經營費用的測定也缺乏科學依據,要么造成營銷人員積極性不高,要么造成服務支持部門人員心理失衡。有些單位對項目投標報價缺乏前期評估和后期測算,項目不論報價盈虧皆可提獎,有些單位基于長期的薪酬大鍋飯機制,而對營銷人員不愿設獎勵或對獎勵長期不予兌現,有些單位對經營費用的攤銷未作限制,致使營銷人員不計營銷成果均能隨意開支,造成有限資金的極大浪費,凡此種種,皆不同程度制約著企業開展積極、規范的營銷活動。
2.2 投標報價過程中存在的問題
對工程量清單報價認識不足,對投標風險估計不夠,報價比較盲目和隨意。由于工程量清單報價體系對原有的預算價格體系形成很大沖擊,而企業內部定額報價體系又沒有形成,只能憑借過去的老經驗結合市場行情進行報價,于是經常會出現要么一投就飛,要么一中就虧的現象。
投機心理嚴重或者拿任務心切,不計后果依靠壓低報價贏取訂單。一些單位和營銷人員唯項目是圖,有些營銷人員甚至認為拿到訂單就是自己的功勞,而項目的盈虧則是項目施工管理人員的事情,自己只要完成一次經營就可以了,因而在任務面前,不分析項目質量,不考慮企業成本,只管自己增加任務量,不惜采取最低價中標,以墊資壓價為代價,以先拿到項目入場券為目的。
對招標文件和圖紙研究理解不夠深入,缺乏科學完整的投標評價體系。由于投標時限較緊,有些單位和部門都把工作重點放在商務標和技術標的編制上,而忽視了對招標文件、設計圖紙以及競標對手和業主心理的研究和揣摩,對報價策略考慮不周。同時由于學習研究不夠,組織投標評審時也往往只能流于形式,發現不了投標中潛在的問題。
2.3 合同管理環節存在的問題
有些單位和營銷人員在利用社會資源時,只注重前期的口頭合作,而不注意通過簽訂標前協議來界定雙方的權利義務關系,導致訂單拿到后甚至工程開工時雙方就利益分割或損失分攤相互扯皮、爭論不休。
個別單位和個人為了承攬工程任務或出于某種個人利益的考慮,在企業合同評審未予通過的情況下搞黑白合同或補充協議等暗箱操作,而這種黑合同或補充協議往往附帶了很多苛刻條款或是霸王條款,只有當項目出現問題或企業利益受到明顯損害時才會暴露出來。
合同評審制度未能得到始終如一地貫徹,或者因沒有針對性和明確的責任追溯而使評審流于形式,大多數人員在沒有認真審核的基礎上隨意簽寫同意字樣,而忽略了許多不能放過的潛在隱患和風險。
合同的基礎管理還比較薄弱。一方面合同文本起草不嚴密,且缺乏談判技巧和法律知識,簽約質量不高。
3 建筑企業開展市場營銷的對策
【關鍵詞】營銷策略;概念;服務
1 選擇適宜的營銷渠道和營銷組合策略
1.1 選擇適宜的房地產營銷渠道。房地產營銷渠道是指房地產產品從生產者流向最終消費者所經過路線和所經營銷單位結構形式的總和。主要有以下幾種形式:(1)直接銷售房地產的直接銷售是指從房地產開發商直接銷售給最終消費者。(2)間接渠道銷售房地產企業利用中間商將產品供應給消費者,中間商介入交換活動,并專門承擔商品流通職能。
1.2 選擇適宜的房地產營銷組合。房地產營銷組合在企業選擇了目標市場以后它的任務就是利用營銷組合策略配合往后的銷售工作。房地產營銷組合是指房地產企業可以控制的各種營銷手段的綜合運用。包括:產品策略、定價策略、銷售渠道策略、促銷策略。房地產市場營銷組合要有以下特點:(1)可控性營銷組合是要企業能夠控制的因素,如果房地產企業不能主動控制這些因素就無營銷組合可言。但是可控性并不意味著企業可以隨意地進行營銷組合,因為一方面市場需求對房地產企業營銷活動起著決定性作用,另一方面營銷活動受到市場需求和環境變化的影響和制約,它們都是企業不可控制的。(2)復合性營銷組合是多種因素的綜合運用,各種因素又相互影響,而且,并不是每一種策略對每一個公司都合適,有的公司只能是由其中的一種或兩種。但是有的公司能夠綜合運用幾種。但是這幾種策略的運用在不同的公司所占的權重也是不同的。(3)動態性營銷組合要因時因勢而改變,既是企業的策略制定的再科學,但是隨著環境的改變往往發生人所不能預料的事情,所以我們在運用營銷組合策略的時候要經常性的檢查環境的變化,及時反饋到營銷部門以便對營銷組合策略進行及時地調整。(4)整合性營銷組合要求房地產企業以消費者為核心進行營銷活動,各種營銷策略必須在營銷目標的指導下組合成統一的整體,相互協調相互配合。
2 房地產營銷中的概念
2.1 物業管理概念
物業管理概念是我國房地產業較早開始“炒作”的一個概念。作為房地產開發鏈上的一個重要環節,某一個項目物業管理水準的高低是影響業主作出購買選擇的重要因素。因為業主都希望生活在一個安全、方便、體貼周到的環境里。因此,我們常常見到稍大的樓盤和高檔樓盤,往往打出“引入香港頂尖物業管理”之類的旗號。為適應房地產業的發展需要,我國物業管理機構應該建立自己的經營管理服務理念,探索先進的物業管理服務模式和嶄新的物管企業運營機制,充分發掘企業文化和社區文化,著眼于打造物業管理品牌,才能在房地產營銷中保持主動。
2.2 綠色生態概念
房地產業內綠色生態概念風行。綠色營銷理論的核心是,企業營銷活動應該是以人類的綠色消費為目標而進行的一系列營銷活動,是實現公司贏利、消費者需求滿足和社會長遠利益三者動態平衡的新型營銷。綠色營銷觀念強調企業的營銷活動要保護環境,有利于維護生態平衡,減少污染,避免資源浪費,提供親近自然的、無害化產品和消費。企業在房產營銷中打出了環保、綠色、生態的口號,在營銷全過程力圖體現“綠色”關懷。例如,地段選擇盡可能遠離污染源,墻體和窗戶采用新型保溫隔熱隔音材料,拒絕使用粘土紅磚(減少土地資源消耗),裝修裝飾使用新型無污染、無刺激、無公害的材料,房屋建筑盡可能減少光污染、降低噪音、污水和生活垃圾集中處理等等。在生態營造方面,則普遍強調小區景觀的配套和環境的綠化,強調居住環境的舒適性、無害化以及生態環境的和諧性。
2.3 歐式概念
歐式概念幾乎是全國房地產市場上最普遍、最常見的概念模式。從我國房地產業起步伊始的沿海和南方城市,到今天的內陸城市,歐式概念成為競相模仿和攀比的焦點之一。無論是建筑的外觀造型,還是小區環境的布局,力圖體現歐式建筑的古典美、現代美。在很多城市,稍有實力的開發商,稍大的樓盤,就要請海外設計師擔綱設計。外觀設計則往往是歐式圓形拱門,歐式窗戶、羅馬立柱,歐式門樓、檐口和墻面浮雕裝飾;小區景觀則城堡式建筑、歐式雕塑小品、歐式風景樹、歐式花園草坪等;還有實力雄厚的開發商,甚至將整個小區“歐化”。
2.4 品位及人文概念
追求品位,是現代社會逐步富裕起來的人們的共同向往。對普通百姓而言,房子是一個家庭最大的“大件商品”,它是人們享受生活的基本條件。無房的人夢想有房,有了房的人則無不希望把“家”建設得溫馨、高雅和舒適。現代都市人,每天奔波于繁華鬧市,車水馬龍,喧囂塵揚,更希望能尋得幽雅高尚之所,置業安家,與高尚人士為鄰,受文化環境熏陶,修身養性,讓自己和家人在享受生活的安逸、溫馨的同時,還能夠浸潤在一個文明、高尚的文化氛圍里。對人文氛圍的追求,是都市人在滿足了基本溫飽之后,生活境界和精神境界上的更高要求。于是,在房地產營銷的概念演進中,人文概念的流行也就是十分自然的事了。開發商和企劃人都希望借助人文概念來提升樓盤的內涵和品質。
2.5 旅游休閑概念
人們在緊張工作之余,希望獲得休閑、旅游度假,調節心情,放松精神。休閑將成為現代人的重要生活方式。因此,在城郊結合部開發的項目,特別是別墅項目區,則著力營造旅游休閑概念。如泳池、沙灘、戲水池之外,辟有野趣燒烤樂園,隨物業贈送小型花圃或農莊,還有的項目干脆建在遠郊的旅游度假區。旅游度假概念反映了房地產開發的一種重要趨勢。水也是21世紀最珍貴的資源。而我國是一個水資源相對缺乏的國家。在很多城市尤其是北方城市,缺水嚴重,水就更顯珍貴。因此,生活在都市的人們,如果能選擇親水居住,是一種親近大自然的愜意人生。在這種追求下,親水概念不知不覺風行房地產界。不少開發商把項目用地由原來首選地段因素轉向臨水因素。
2.6 智能化概念
智能化概念是近幾年提出的一個新概念。真正意義上的“智能化”應該由下列體系構成:一是安全防范系統:包括防盜報警、周界報警、出入口管理、火災和天然氣報警、求助呼叫、訪客對講、指紋識別等;二是信息管理系統:這包括三表(電表、水表、氣表)甚至多表遠抄、設備監控、車輛管理、緊急廣播與背景音樂、有線電視和電話等;三是信息網絡系統:要求寬帶接入,建立起小區共享的現代信息網絡系統,具體包括構建小區信息服務平臺,小區電子商務系統(網上超市、商品報價系統、電子付款),和小區綜合信息管理(安全管理、人口管理、車輛管理等)。
3 優質服務房地產營銷的新杠桿
隨著市場競爭的日益激烈及市場營銷策略被廣泛地運用,一些市場營銷創新者大膽地突破了傳統的產品、價格、渠道和促銷四個市場營銷組合因素框架,把服務作為第五個因素引進了市場營銷組合因素之中,使以顧客為中心的觀念深入人心,并在營銷活動中得以貫徹實行。服務可以使企業創立個性,增加競爭優勢,有效地增加企業的新銷售和再銷售的實現機率。優質服務是企業走向成功的金鑰匙。目前行之有效的服務形式有:
3.1 全過程服務。全過程服務是在房地產售前、售中及售后的每一環節都對顧客進行細致而深入的服務。也就是從顧客產生購買欲望的那―刻起,到產品使用價值耗盡為止的整個過程,都對顧客細心呵護,使顧客與自己的產品緊密相聯,讓顧客在每―個層面都感到完全滿意。
3.2 全員服務。全員服務要求企業增強員工的服務營銷的群體意識和團隊精神,并在企業內部形成新的服務關系。形成一條從總經理、各部門經理到銷售―線人員以顧客為導向的企業服務運作鏈。企業全體員工都在不同崗位全心全意服務于顧客并以此作為工作信念和發展目標,在企業內部逐步形成以服務文化為核心的企業文化。
3.3 特色服務。任何競爭手段之所以有效,是因為它的差異性。服務也一樣,沒有差別性的服務競爭等于沒有競爭。解決服務競爭的方法是建立差別服務形象,以創新的服務特色來區別于競爭對手。
3.4 承諾服務。在“讓顧客滿意”的經營理念下,許多企業將承諾服務作為戰略的核心環節,不僅使顧客在購買消費中感到滿意,而且這種滿意甚至可能超過顧客期望。像新華遠的海潤國際公寓項目,從建筑到材料設備、家具都事先做出了質量保證的承諾。每一個購房客戶都拿到―份清單,附在合同中,使承諾得到了保障。
參考文獻:
關鍵詞:城市綠化 園林工程 市場營銷
城市園林綠化工程是城市提升自己的形象和改善城市居住,工作環境的重要舉措,對于任何一個城市的發展而言,城市綠化工程可大可小,但是是和民生工程緊密聯系在一起的,所以對于經濟相對比較發達的城市而言,園林綠化工程顯得尤為重要。但是目前,大多數城市的園林綠化工程都是通過企業承包的方式,由政府買單的,園林綠化工程本身并沒有產生效益的機制,這在市場經濟體制下,在一定程度上制約了城市園林綠化工程的發展。因為對于任何一個地方政府而言,在財政收入增加幅度小于財政支出幅度時,財政收益就出現負平衡,為了防止惡性循環,往往在很多方面就會節制支出,所以園林綠化工程從自身的發展來看,只有自身形成了完成的機制,才能對園林綠化工程的發展起到決定性的作用。所以筆者從市場營銷的角度出發,針對園林綠化工程的相關問題展開闡述。
園林綠化工程是建設風景園林綠地的工程。園林綠化是為人們提供一個良好的休息、文化娛樂、親近大自然、滿足人們回歸自然愿望的場所,是保護生態環境、改善城市生活環境的重要措施。園林綠化泛指園林城市綠地和風景名勝區中涵蓋園林建筑工程在內的環境建設工程,包括園林建筑工程、土方工程、園林筑山工程、園林理水工程、園林鋪地工程、綠化工程等,它是應用工程技術來表現園林藝術,使地面上的工程構筑物和園林景觀融為一體。
城市園林綠化并非簡單的城市綠化工程,大多數城市當中的綠化修飾、園林裝飾,甚至一些帶有藝術色彩的設計等等都是城市園林綠化的工作范疇,所以從工作內容來看,城市園林綠化的工作是非常繁忙和復雜的,那么面對復雜繁忙的工作,如何利用市場營銷策略來更好的促進該項工作的開展呢,筆者認為我們需要從以下幾方面入手:
市場營銷策略當中,我們必須首先搞清楚市場缺什么和市場需要什么,這是市場營銷策劃當中最基本的一項內容,對于園林綠化工程而言也是如此,我們并非簡單的投入而沒有任何的收益項目,園林綠化工程在給市民帶來生活上的舒適和城市環境上的改變之余,我們可以很好地利用各個園林景觀,讓這些園林景觀進入市場,成為市場的需要,比如說,城市園林是城市生活的休閑場所,大多數情況下,城市園林都會分散在城市的每一個角落,所以如何把這些資源有效的利用起來,是園林工程工作人員考慮的問題,比如說對于政府而言,在資金緊張的情況下,城市園林綠化工程又必須進一步完善和發展,完全可以采取商業化的運作模式,把園林工程投入市場,讓企業通過墊付的方式來完善,而企業也可以利用園林工程來獲取一定的收益,這對于雙方而言是都可行的。比如說在一些大的城市公園或者城市綠林地帶,商家往往把自己的一些工藝杰作定期進行展覽,一方面這些作品是城市園林工程的一部分,美化了環境,另外一方面也為自己做了宣傳,讓城市百姓和相關的企業了解了該公司,對企業而言也是免費的廣告,擴大了自己的知名度。尤其是對于城市園林綠化工程當中的一些非活生物作品,可以通過植入廣告的方式為企業創收,這符合現代商業營銷的模式。
市場效應的長期性是我們在園林綠化工程中必須考慮的另外一個因素。在很多城市的園林綠化工程中,我們發現,一些商家為了最大化的攫取利潤,在綠化質量上往往偷工減料,尤其是對于一些非綠色植物的材質使用上,往往選擇一些不合格的產品,導致綠化工程還沒有完成時就已經開始維護,這在一定程度上來看,看似節約了成本,獲取了高額的回報,但是從市場長期的效益來看,對于企業的形象和信譽而言是非常有危害的,因為任何一個企業都不可能尋找一家對自己和對別人都不負責任的企業來合作,所以高質量的產品對于自身而言本身就是免費的廣告,尤其是對于園林綠化工程而言,都是擺在大眾面前的,構思、設計和質量一目了然。也只有那些受百姓喜歡的產品才能有自己的消費市場,也只有百姓稱贊的質量工程才能長久的站穩市場。
科技技術含量也是市場營銷策略中非常重要的一個內容能夠,對于市場經濟而言,產品的技術含量對于產品的定位和產品的銷售具有非常重要的作用,園林綠化工程也不例外,尤其是隨著人們生活水平的不斷提升,人們對于園林綠化工程的關注程度也越來越高,各種高科技產品也在園林綠化工程中逐步展現出來,一方面豐富了百姓的生活,另一方面對于園林綠化而言也有了新的創意,所以在園林綠化工程當中,我們也需要緊跟時展的需要,把一些新的材料、新的技術應用于綠化中,和過去的單一的綠化相比較,現在的工程在規模和內容上都要龐大的多,復雜得多,而市場競爭也越來越激烈,這對于園林綠化施工企業而言也提出了更高的要求和標準。
綜上所述,園林綠化工程運用市場營銷手段和理念,才能適應社會發展的需要,不斷地推出新的產品,不斷地更新自己的理念,為社會和百姓服務。
參考文獻:
[1]吳玉成.試論加強園林工程市場宏觀管理的必要性[J].廣東園林,1995年2期.