城市管理業(yè)務(wù)知識精選(九篇)

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第1篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

1.職業(yè)院校教學(xué)崗位人事管理業(yè)務(wù)流程中存在的問題

教師不僅是教學(xué)工作的主體，同時也是職業(yè)院校人事管理的最重要對象，人事管理工作的順利推進離不開教師的配合與支持。從職業(yè)院校目前的管理情況來看，職業(yè)院校普遍缺乏競爭機制，教師的工作積極性得不到有效的提升，許多教師認為教師的職責(zé)僅在于提高授課水平，不僅對學(xué)校規(guī)章制度缺乏執(zhí)行力，亦無心于學(xué)校的科研活動，這些都直接導(dǎo)致了學(xué)校競爭力的減弱，降低了教師群體的綜合素質(zhì)。加之職業(yè)院校的人事管理工作大多著眼于在校教師的行為管理，忽視了教師團隊的優(yōu)化，導(dǎo)致學(xué)校的人才補給不及時，學(xué)校教師崗位缺乏新血液的注入，使得學(xué)校始終缺乏新的教學(xué)理念，影響了教學(xué)質(zhì)量的提升。因此，如何在教師崗位管理中引入競爭機制，提升在校教師工作積極性的同時引入先進教學(xué)人才，已經(jīng)成為了直接影響職業(yè)院校發(fā)展的重要問題。

2.職業(yè)院校管理崗位人事管理業(yè)務(wù)流程中存在的問題

管理崗位人事管理是職業(yè)院校人事管理的又一重要工作對象，而管理崗位分工模糊、組織架構(gòu)不完善已經(jīng)成為了直接影響人事管理工作開展的重要問題。職業(yè)院校人事管理部門依照“分工原則”對管理崗位的職責(zé)和工作進行劃分，繼而實現(xiàn)責(zé)任制管理。但是從目前職業(yè)院校發(fā)展實際來看，許多院校為提高自身工作效率，將具體工作不斷細化，甚至出現(xiàn)了多部門從多角度同時接入一項工作的現(xiàn)象，反而降低了學(xué)校的工作效率。不僅如此，由于學(xué)校各部門機械遵從自身管轄范圍完成任務(wù)，即便人事管理部門極力細化學(xué)校工作內(nèi)容，但仍難免出現(xiàn)“灰色地帶”，形成管理空白，而這類工作的開展需要人事辦公室進行臨時安排與協(xié)調(diào)，增強了實際工作的復(fù)雜性，造成了不必要的工作阻礙。

二、職業(yè)院校人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化方法

1.職業(yè)院校教學(xué)崗位人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

職業(yè)院校教學(xué)崗位依據(jù)資歷的不同，可分為助教職稱、講師職稱、副教授職稱以及教授職稱四個等級。以上四類人才占有量以及高等人才所占比例是評價職業(yè)院校綜合教學(xué)能力高低的最重要指標之一，因此人事管理部分應(yīng)時刻注意學(xué)校四類人才的比例與數(shù)量，當(dāng)教師人數(shù)無法滿足學(xué)校擴展要求或人才比例失衡時，應(yīng)及時應(yīng)用外界招聘方式來壯大學(xué)校教師隊伍，同時在教師管理當(dāng)中引進競爭機制，刺激教師再學(xué)習(xí)和投身科研的積極性。具體而言，職業(yè)院校教學(xué)崗位人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化措施有以下幾點：首先，人事管理部門應(yīng)輔助學(xué)校改善現(xiàn)有科研環(huán)境，同時根據(jù)教師的研究類型增加學(xué)校科研項目數(shù)量，使教師能夠根據(jù)自己的興趣及專業(yè)投身到學(xué)術(shù)研究當(dāng)中去，達到提升學(xué)校的科研水平和綜合實力的目的。其次，人事管理部門應(yīng)當(dāng)實時掌控學(xué)校教師資源情況，對其數(shù)量及質(zhì)量有全面的了解，并根據(jù)學(xué)校的實際及時通過招聘等手段補充人才，為教學(xué)發(fā)展提供全新的血液。最后，人事管理部門應(yīng)完善學(xué)校內(nèi)部晉升渠道和教師再學(xué)習(xí)機會，鼓勵在校教師通過提升自身能力達到事業(yè)目標，全面提高在校教師的工作積極性，并配合完善的考核制度在教師中營造出公平公正的競爭環(huán)境，刺激教師不斷改進自身不足，繼而不斷優(yōu)化學(xué)校師資資源。

2.職業(yè)院校管理崗位人事管理業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

從整體上看，我國職業(yè)院校管理崗位的設(shè)置還是比較合理的，但其中的“多頭管理”和“無人管理”的兩極分化情況還是非常嚴重。綜上所述，職業(yè)院校人事管理部門盲目細化工作，導(dǎo)致了管理資源的嚴重浪費。因此，職業(yè)院校人事管理部門應(yīng)逐漸整合學(xué)校資源和類似部門，在合理分工的前提下簡化部門配置。除此之外，人事管理部門還應(yīng)放寬各部門的職能范圍，盡量減少“無人管理”的灰色地帶，同時設(shè)置人事監(jiān)管和調(diào)節(jié)部門，及時發(fā)現(xiàn)工作漏洞并對其進行處理，從整體上提高學(xué)校管理崗位的協(xié)調(diào)性和高效性。

三、總結(jié)

第2篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞：新形勢；鐵路；施工企業(yè)

中圖分類號：F25 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）04-00-01

物資成本控制對策鐵路是國家的重要基礎(chǔ)設(shè)施，是國民經(jīng)濟發(fā)展與人民群眾生產(chǎn)生活的重要保障體系，在整個國民經(jīng)濟中具有舉足輕重的地位。隨著各類高鐵、客運專線的投入運營，鐵路的輸送能力大大增強，鐵路的輸送效率不斷提高。當(dāng)前，由于受宏觀經(jīng)濟環(huán)境的影響，相關(guān)信貸政策得到進一步調(diào)整，鐵路施工企業(yè)在經(jīng)營、施工、管理、資金流轉(zhuǎn)等方面都面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，在這種背景下，加強鐵路施工企業(yè)物資成本控制管理，可以有效節(jié)約生產(chǎn)經(jīng)營成本，提高資金使用效率，促進企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、鐵路工程施工項目主要特點

鐵路工程施工項目既具有普通工程施工項目的特點，又具有有別于其它工程項目的獨特特征，突出表現(xiàn)為：規(guī)模大、施工條件差、協(xié)調(diào)任務(wù)重、易受施工地相關(guān)干擾技術(shù)標準要求高、新技術(shù)使用較廣泛等特點，具體而言，主要可以歸納為以下兩點。

1.鐵路工程施工環(huán)境惡劣。鐵路工程項目施工里程長，經(jīng)過的地形復(fù)雜，施工環(huán)境相對惡劣，施工過程中易受各種不良因素的影響，而發(fā)生延誤工期現(xiàn)象的發(fā)生同時，由于鐵路工程施工線路長，通常需要多家施工單位同時進行施工，施工的組織管理十分復(fù)雜，協(xié)調(diào)的工作量十分巨大。各個施工區(qū)域會由于地理位置、氣象條件、地物植被、水文特征等的不同，而對施工的組織與實施提出不同的要求，施工單位如果不能全面把握其實質(zhì)，很容易在施工過程中導(dǎo)致一些難以挽回的損失。

2.施工單位協(xié)調(diào)任務(wù)繁重鐵路施工項目涉及線長、點多、面廣，管理跨度大，施工單位需要協(xié)調(diào)的任務(wù)十分繁重，有些需要上級部門進行協(xié)調(diào)的職能和任務(wù)也相應(yīng)地移交給了現(xiàn)場施工單位。特別是對于一些新建客運專線，不僅要面對施工的組織與實施，而且要面對大量的沿線各種輔助工程要進行施工，涉及土地征用、拆遷補償、基礎(chǔ)設(shè)施移建等工作，這其中涉及的各方的溝通、利益協(xié)調(diào)關(guān)系處理等等工作，協(xié)調(diào)的任務(wù)十分繁重，如果協(xié)調(diào)不及時、措施不力，很容易給整個工程項目建設(shè)造成不良影響，甚至?xí)绊懝て诤凸こ藤|(zhì)量，因此，必須要慎重對待。

二、當(dāng)前鐵路施工企業(yè)成本控制現(xiàn)狀與存在的主要問題

1.成本管理體制有待進一步完善。鐵路施工企業(yè)大多采取與建筑施工企業(yè)相似的“公司+項目部”的施工管理體制，項目部是鐵路工程施工的基本單元和實施基本主體，項目經(jīng)理是施工組織的重要領(lǐng)導(dǎo)者具有十分大的權(quán)力。由于一些企業(yè)缺乏科學(xué)高效的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本管理體制，沒有真正建立起權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的科學(xué)的成本考核制度。項目經(jīng)理的經(jīng)營管理隨意性十分大，還有的項目經(jīng)理走向另一個胡同，過分追求成本控制，而對人力資源管理投入不足，不能滿足優(yōu)秀企業(yè)員工對自我實現(xiàn)、受到尊重等方面的需求，而導(dǎo)致人才嚴重流失，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的正常施工組織與推進。

2.工程物資材料管理存在漏洞。鐵路對物資的需求量十分巨大，在鐵路項目工程施工中，材料所使用的往往占據(jù)了總成本的七成到八成。在工程物資材料管理中存在一些突出問題，造成物資的重大浪費。一方面，在對材料進行采購時，如果不能嚴格按照采購計劃進行材料采購，采購的隨意性大，容易導(dǎo)致物非所用，造成材料購置費用超出預(yù)算。另一方面，由于相關(guān)采購人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，不能準確把握物資材料的品質(zhì)及價格，導(dǎo)致所采購物資材料要么價高，要么質(zhì)量較差，不能滿足工程施工要求，造成物資材料浪費。

三、完善施工企業(yè)成本管理的對策

加強鐵路施工企業(yè)物資成本控制與管理，必須要充分調(diào)動方方面面的積極性，多策并舉，重點在防控上下功夫，確保物資成本控制取得實實在在的效果。

1.建立健全施工企業(yè)成本控制體系。建立完善的物資成本控制體系，是實現(xiàn)成本有效控制的重要途徑。要通過建立科學(xué)的成本控制問責(zé)機制，明確所有工程參與者的職責(zé)與義務(wù)，時刻做到節(jié)約獎勵，浪費、超支懲罰，并強調(diào)對部門的考核，形成成本控制的合力，努力實現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。要將施工環(huán)節(jié)的物資成本控制進行分解細化，增強成本控制的針對性和可操作性。

2.強化外部社會環(huán)境成本控制。由于鐵路施工沿線社情、民意復(fù)雜，多穿越一些窮山惡水，施工地區(qū)的社會安全隱患十分突出，許多施工地點周邊治安環(huán)境狀況差，存在不同程度的黑惡勢力，經(jīng)常會有吃、拿、卡、要等阻撓破壞鐵路施工的行為發(fā)生，有的甚至?xí)绊懻麄€工程建設(shè)任務(wù)的按時完工。這些外部不良因素的影響，往往會給鐵路施工帶來額外，甚至是超額的施工成本。因此，必須要進一步強化針對外社會環(huán)境的成本控制，加大對鐵路建設(shè)沿線群眾法律、法規(guī)知識的宣傳教育力度，引導(dǎo)人民群眾積極支持鐵路建設(shè)；同時，要充分利用法律、政策等武器，與破壞施工環(huán)境的行為做堅決斗爭，盡可能地降低施工成本。

3.加強施工全過程成本控制。加強施工全過程成本控制，就是要做到精細化的成本管理，把成本控制貫穿于施工的每一個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮每名施工人員的積極性和主動性，自覺參與到本控制中去，發(fā)揮好成本控制的主人翁精神，才能真正有效實現(xiàn)成本控制。加強施工圖紙預(yù)算管理，突出計劃編制的科學(xué)性，嚴把施工資金使用關(guān)，確保資金充分發(fā)揮應(yīng)有的效益。要加強物資采購招標管理，杜絕不必要的浪費，在確保工程能夠確保質(zhì)量的情況下，在節(jié)約成本、提高效益上下工夫，力求通過技術(shù)革新、激發(fā)職工節(jié)約為榮的熱情，提高施工的效率，盡可能避免因窩工以及停工給工程帶來的損失在竣工階段，要及時做好撤收工作，對不必要的機械設(shè)備進行封存，防止造成運轉(zhuǎn)浪費。要及時清理不需要的租賃設(shè)備及房屋，減少不必要的資金浪費。在項目竣工時，及時的清理剩余的工程材料以及機械設(shè)備，最大限度地發(fā)揮工程材料及機械設(shè)備的效益。要及時跟進財務(wù)管理，加強總成本結(jié)算，搞好施工成本驗收，及時解決存在的突出問題，為下一項的鐵路施工提供經(jīng)驗。

四、結(jié)語

鐵路施工物資消耗量大，加強鐵路施工企業(yè)物資成本控制管理意義重大，準確把握鐵路工程施工項目的特點，以及當(dāng)前鐵路施工企業(yè)物資成本控制管理的現(xiàn)狀與存在的問題，著重從建立健全施工企業(yè)成本控制體系、強化外部社會環(huán)境成本控制、加強施工全過程成本控制等方面入手，加強物資成本控制管理，必將會對節(jié)約建設(shè)成本、促進鐵路事業(yè)可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮積極作用。

參考文獻：

第3篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

通過對物流管理崗位群專業(yè)技能的分析，進一步進行了實訓(xùn)項目和專業(yè)課程的分析。核心課程包括物流整體規(guī)劃、倉儲作業(yè)操作及管理、運輸作業(yè)操作及管理、貨運作業(yè)操作、報關(guān)報檢作業(yè)操作、配送作業(yè)管理技能、物流信息系統(tǒng)操作、物流綜合服務(wù)管理，相對應(yīng)的實訓(xùn)項目包括物流整體規(guī)劃設(shè)計、倉儲作業(yè)操作和倉儲管理、運輸作業(yè)操作和運輸管理、貨運作業(yè)操作、單證操作、配送中心作業(yè)管理、物流信息系統(tǒng)操作、物流綜合服務(wù)管理。從而確定開設(shè)的專業(yè)課程包括供應(yīng)鏈管理、倉儲管理、運輸管理、貨運、報關(guān)報檢、配送中心作業(yè)管理、物流信息技術(shù)、物流服務(wù)管理。

二、物流管理專業(yè)實踐教學(xué)改進策略

為構(gòu)建與完善物流管理專業(yè)“三維一體，三階遞進，二元并重”的實踐教學(xué)體系，培養(yǎng)物流管理一線高素質(zhì)技術(shù)技能人才，在現(xiàn)有實踐教學(xué)體系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好以下方面的工作。

（一）建設(shè)專業(yè)拓展課程，滿足單項實訓(xùn)項目物流項目管理

訓(xùn)練和物流成本與績效管理訓(xùn)練的建設(shè)物流管理專業(yè)有選擇有規(guī)劃地建設(shè)專業(yè)拓展課程《物流項目管理》和《物流成本管理》，在這兩門課程的教學(xué)實施中融入實際物流企業(yè)典型案例和情景數(shù)據(jù)進行物流項目管理訓(xùn)練和物流成本與績效管理訓(xùn)練。

（二）建設(shè)融多項倉儲、運輸、配送、包裝、加工、貨代、報關(guān)

報檢、物流綜合服務(wù)、物流沙盤模擬等項目的綜合性實訓(xùn)基地目前專業(yè)已申報專項建設(shè)“物流綜合實訓(xùn)中心”，2015年已申報，資金總額為252.6萬元。該基地目前準備在2016～2017年建設(shè)完成。該物流綜合實訓(xùn)中心重點強調(diào)物流中心的倉儲、運輸、配送、包裝、加工、連鎖服務(wù)等物流職能，集教學(xué)、培訓(xùn)、職業(yè)技能鑒定和技術(shù)服務(wù)為一體，以企業(yè)化的硬件設(shè)施為運作管理基礎(chǔ)，以物流軟件為載體，搭建現(xiàn)代物流企業(yè)運營、作業(yè)、崗位職責(zé)等真實環(huán)境，模擬物流企業(yè)各種崗位的典型作業(yè)操作和綜合服務(wù)管理項目，從而達到理論聯(lián)系實際,教、學(xué)、做一體化的教學(xué)目標，全面提升學(xué)生物流專業(yè)操作技能，提高其動手操作和綜合運用能力。本物流綜合實訓(xùn)中心建設(shè)包括的主要包括供應(yīng)商模擬設(shè)備、制造商模擬設(shè)備、第三方物流平臺設(shè)備、快遞業(yè)務(wù)模擬操作設(shè)備、零售商終端設(shè)備。

（三）強化校外實訓(xùn)基地建設(shè)

力爭每年新增2～3家校外實訓(xùn)基地，逐步擴大校外實訓(xùn)基地的數(shù)量，滿足學(xué)生認識實習(xí)及畢業(yè)頂崗實習(xí)的需要；強化與校外實訓(xùn)基地企業(yè)的深度合作，構(gòu)建有效的合作機制，校企合作共同開發(fā)課程、編寫教材；引進企業(yè)的真實營銷項目與評價標準進課堂，提高實訓(xùn)項目的針對性與實用性。崔 媛

第4篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

【關(guān)鍵詞】物業(yè)管理；成本控制；措施及建議

成本控制，有利于提升物業(yè)企業(yè)的投資收益、完善其內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，對于物業(yè)管理企業(yè)的長久健康發(fā)展意義重大。本文首先介紹了物業(yè)管理成本的現(xiàn)狀，接著論述了成本控制措施及建議，希望對大家相關(guān)課題研究有所啟發(fā)。

一、物業(yè)管理成本的現(xiàn)狀

1.物業(yè)企業(yè)組織成本較高

組織成本分為靜態(tài)組織成本和動態(tài)組織成本，是物業(yè)管理成本的重要組成部分。物業(yè)企業(yè)自身的組織結(jié)構(gòu)決定了靜態(tài)組織成本，管理層次越不清晰、人事管理越不完善、多頭領(lǐng)導(dǎo)越嚴重，靜態(tài)組織成本就越高。動態(tài)組織成本是物業(yè)企業(yè)在運行中產(chǎn)生的成本，人員素質(zhì)以及工具種類決定了組織決策的落實程度，繼而決定了動態(tài)組織成本的高低。隨著物業(yè)企業(yè)的發(fā)展壯大，組織成本所占比重將持續(xù)上升，對物業(yè)管理成本控制提出了新的要求。

2.物業(yè)管理方式簡單

物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè)，“服務(wù)”是物業(yè)管理企業(yè)向業(yè)主提供的產(chǎn)品。與一般的企業(yè)類似，生產(chǎn)方式越粗放、越簡單，生產(chǎn)成本就越高。與一般企業(yè)不同的是，物業(yè)管理提供的產(chǎn)品是服務(wù)，是面向業(yè)主的，管理方式還會影響到客戶體驗。從整體上看，物業(yè)管理的方式科技含量較低、智能化水平也不高，這就導(dǎo)致物業(yè)管理過多地依賴人力和物力，產(chǎn)生較高的成本支出。

3.配套設(shè)施不完備，規(guī)劃不合理

配套設(shè)施不完備主要針對大城市的早期小區(qū)以及中小城鎮(zhèn)部分現(xiàn)開發(fā)的小區(qū)。盡管經(jīng)過30年的發(fā)展，我國房地產(chǎn)行業(yè)的理論探索和實業(yè)發(fā)展已取得了部分成就，但還是存在著重視前期開發(fā)、忽視后期管理的現(xiàn)象，直接導(dǎo)致小區(qū)的配套設(shè)施不完備，管理難度較大。比如，健身器材缺少、停車位較少、綠化面積較低等，這些問題幾乎都是小區(qū)前期規(guī)劃的硬傷，后期的物業(yè)管理很難解決，但這些都是業(yè)主最主要的投訴內(nèi)容，物業(yè)管理企業(yè)不得不花費大量人力物力進行協(xié)調(diào)、溝通，繼而產(chǎn)生較高的管理成本。

4.物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營方式單一

現(xiàn)階段，物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)濟方式比較單一，提高幾乎都是基本的服務(wù)，比如設(shè)備維修及保養(yǎng)、綠化保潔、安保等，不能很好地利用現(xiàn)有的資源，既不能滿足業(yè)主多樣化的服務(wù)的需要，也造成企業(yè)成本收益較低，變相地增加成本支出。

二、物業(yè)管理成本控制措施及建議

1.創(chuàng)新成本支出審核的方法

成本控制的目的之一是控制物業(yè)管理成本的支出范圍。但在具體的操作上，物業(yè)管理成本支出范圍并沒有明確詳細的規(guī)定，其支出范圍具有很大的不確定性。所以需要對支出范圍合理性審核的方法進行創(chuàng)新，以便能更好地判斷是否超出支出范圍。支出范圍是否合理的審核應(yīng)堅持三個原則：不屬于物業(yè)管理支出的不合理；與物業(yè)管理職責(zé)、工作任務(wù)沒有聯(lián)系的不合理；超出規(guī)模和數(shù)量的不合理。就物業(yè)管理而言，成本支出范圍主要指兩方面，一是物業(yè)管理工作人員工薪金補貼、日常辦公費和設(shè)備購置費等；二是指行政事業(yè)性項目，其支出應(yīng)嚴格遵循項目計劃，并限定于項目開支范圍內(nèi)，專款專用，不可挪用為無關(guān)項目或事項的支出。

2.建立完善的經(jīng)濟責(zé)任制

完善的經(jīng)濟責(zé)任制是成本控制工作的制度保障。經(jīng)濟責(zé)任制可通過內(nèi)部控制有效地減少亂支、私設(shè)小金庫、腐敗的發(fā)生。物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)，財務(wù)部門的負責(zé)人以及其他部門的負責(zé)人，要明確責(zé)任，劃分權(quán)利范圍，相互監(jiān)督。建立獨立完善的經(jīng)濟責(zé)任制部門，對人事體系層層防范，落實經(jīng)濟責(zé)任制的要求，建通常態(tài)化的檢查和評估，對成本支出情況進行跟蹤、檢查、記錄，確保實際工作向著既定目標開展，把實際目標的完成情況、成本支出的合理性和有效性作為考核標準，并把最終的考核結(jié)果與薪資分配、人事管理掛鉤，改變“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，實現(xiàn)成本控制工作的不斷完善。同時，加強對成本支出原始資料完整性的審核。支出不僅需要原始憑證作為依據(jù)，還需要相關(guān)資料對原始憑證進行補充，只有這樣才能有理有據(jù)地說明一項業(yè)務(wù)的支出是否合乎規(guī)范。完善經(jīng)濟責(zé)任制的一大舉措就是確保物業(yè)管理的各項支出不僅有原始憑證和相關(guān)資料作為憑據(jù)，還能對資料的完整性、有效性進行嚴格的審核。對于高投入、高裝備、對資金要求大、經(jīng)濟內(nèi)容復(fù)雜的項目，還需要書面合同作為付款的依據(jù)。在要求書面合同的同時，加強對原始明細清單的審核力度，確保原始合同、明細清單能真實反映設(shè)備數(shù)量、單價和勞務(wù)支出，為經(jīng)濟責(zé)任制的最終落實提供數(shù)據(jù)和資料支撐。

3.提升績效管理的專業(yè)性和科學(xué)性

績效管理是一個動態(tài)的反饋機制，反饋機制的一端是被考核人員，另一端是考核人員，他們之間通過不斷溝通和調(diào)整形成一種相互制約、相互平衡的狀態(tài)，確保績效管理不斷向前發(fā)展。如果沒有溝通和調(diào)整，被考核成員處在絕對被動、絕對弱勢的定位，那么績效管理將逐步喪失意義，繼而對物業(yè)管理的組織結(jié)構(gòu)造成更深層次的破壞，進一步增加靜態(tài)成本支出。所以在實施績效管理的過程中，要強調(diào)持續(xù)溝通和適時調(diào)整，要認識到考核人員與被考核人員關(guān)系的平等，給予普通員工足夠的話語權(quán)，建立友好的對話、溝通渠道，及時聽取被考核人員的意見和建議，減少實施績效管理的阻力。把握好溝通的重點和內(nèi)容，考核人員應(yīng)引導(dǎo)被考核人員把溝通的內(nèi)容放在機構(gòu)考核方案、考核結(jié)果公布方式、績效管理辦法以及指標體系，注重溝通的重點，避免泛泛而談。溝通形式有績效分析輔導(dǎo)、集體性溝通、專題討論會議、留言信箱、一對一溝通，應(yīng)綜合使用以上溝通方式，確保溝通方式的多樣性。同時對績效管理的對象和方法進行調(diào)整，根據(jù)難度或季度工程的重心來調(diào)整績效管理的對象，確保績效管理的有效覆蓋。隨著績效管理的深入，應(yīng)及時調(diào)整或刪除效率低的績效管理方法，引進更加專業(yè)、科學(xué)的績效管理方法。

4.提升物業(yè)管理從業(yè)人員素質(zhì)

從業(yè)人員是物業(yè)管理工作的實際操作者，其業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì)的高低決定著政策的執(zhí)行力度，所以說提升從業(yè)人員素質(zhì)有利于降低物業(yè)管理的動態(tài)組織成本。但是實際情況并不容樂觀，與其他行業(yè)相比，物業(yè)企業(yè)的工資水平較低，人才流失嚴重，基層的才從業(yè)人員并沒有受過專業(yè)的訓(xùn)練和培訓(xùn)，甚至部分身兼多職，這樣就使得他們的專業(yè)技能和職業(yè)操守參差不齊，不能達到預(yù)期的標準。所以加強物業(yè)管理隊伍的建設(shè)顯得尤為必要和迫切，通過對物業(yè)管理者的專業(yè)技能和職業(yè)操守進行培訓(xùn)，使其達到并滿足當(dāng)前物業(yè)管理的要求。建立完善的培訓(xùn)機制，對協(xié)管人員、綠化人員、維修人員進行系統(tǒng)地培訓(xùn)，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和團隊意識，建設(shè)一個專業(yè)高效的物業(yè)管理隊伍。同時，加強對物業(yè)管理工作者職業(yè)道德的培訓(xùn)，增強物業(yè)管理者的事業(yè)心、上進心、細心以及責(zé)任心等，建設(shè)一個優(yōu)良的團隊，此來有效的提升整體管理工作者的專業(yè)素質(zhì)、團隊意識和職業(yè)道德，使他們有能力有意識執(zhí)行決策層下達的任務(wù)和目標，降低動態(tài)組織成本支出。

5.提升物業(yè)管理的服務(wù)意識

隨著社會的發(fā)展，業(yè)主對物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)水平提出了新的要求，把物業(yè)管理由“管理”向“服務(wù)”上轉(zhuǎn)變既是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的需要，也是控制成本支出的措施之一。服務(wù)性是對物業(yè)管理工作的定位，如果物業(yè)管理從業(yè)人員沒有較好的服務(wù)意識，那么單位工作就會需要投入更多的人力和物力，造成資源的浪費，產(chǎn)生成本支出。瑣碎、密集、重復(fù)是物業(yè)管理工作的特點，大量的接訪、溝通、登記、保管工作需要物業(yè)管理從業(yè)人員有條不紊地進行，還要考慮到工作事項的輕重緩急，這就不僅要求物業(yè)管理從業(yè)人員要有廣泛扎實的專業(yè)知識，還要樹立“工作就是服務(wù)”的觀念，時刻牢記“增強服務(wù)意識”和“主動服務(wù)”的理念，不急不躁禮貌待人。服務(wù)質(zhì)量是衡量物業(yè)管理專業(yè)程度的標桿，也是提升成本效益，控制成本的有效途徑。

三、結(jié)束語

當(dāng)前，當(dāng)前國家對物業(yè)管理企業(yè)的定位是微利企業(yè)，物業(yè)費標準必須與當(dāng)?shù)氐南M水平相適應(yīng)，這就是導(dǎo)致物業(yè)管理企業(yè)的利潤不會太高。在這種大環(huán)境下，成本控制就顯得尤為重要，它要求在物業(yè)管理企業(yè)在做好服務(wù)的基礎(chǔ)上，采取多種措施和手段開源節(jié)流，控制企業(yè)的成本支出，盡可能提升企業(yè)的經(jīng)營效益，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]朱長源.論物業(yè)管理企業(yè)的成本控制及經(jīng)營理念創(chuàng)新[J].四川建材，2012，38（2）：207-208

[2]龐江紅.淺談物業(yè)管理公司管理過程中的變動成本控制[J].現(xiàn)代商業(yè)，2010（18）：141

第5篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

卷首語

(1)老年住區(qū)及養(yǎng)老服務(wù)迎來發(fā)展機遇 朱中一

資訊

(6)資訊 無

專題聚焦

(8)行業(yè)服務(wù)“握手”社區(qū)養(yǎng)老——老有所學(xué) 樂在社區(qū)——綠城“學(xué)院式”養(yǎng)老模式解讀 無

(12)敬老、愛老、挾老、助老——北京金地格林小鎮(zhèn)的幸福社區(qū)之旅 劉濤 王媛媛

(14)王琳達：以文化養(yǎng)老 嚴文珍 索琪

(16)賈云植：虧損200萬 只為盡份責(zé) 李秀梅 魏繼輝

(18)功在長者 利在企業(yè)——上置物業(yè)“長者居家養(yǎng)生俱樂部”小記 王玉潔

(20)慈懷長者 善行關(guān)下——長城物業(yè)長者服務(wù)經(jīng)驗及解讀 李志建

(23)走出“小家” 副入“大家”——探訪白云莊社區(qū)居家養(yǎng)老 嚴文珍

(26)多元化服務(wù) 為老人造福 盧崇福

(28)延伸社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的機遇＆商楓 張武

(30)“養(yǎng)老”面前切莫舍本逐末 舒可心

(32)分羹社區(qū)養(yǎng)老 劉洪湘

(34)度假區(qū)里的養(yǎng)老樂園 嚴文珍 趙征焰

(36)美國老年人“社區(qū)照顧”調(diào)研和啟示 無

(40)紐約市的老年公寓和管理 沈克明

(43)分鏡頭解析《卓達物業(yè)：親老型物業(yè)服務(wù)專家》 高鶴

熱點

(46)物業(yè)管理師注冊路漫漫 無

本刊紀事

(48)攜手前行 共話轉(zhuǎn)型——第十一屆中國國際住宅產(chǎn)業(yè)博覽會在京召開 陳麗

(52)拓展思路謀發(fā)展——2012中國房地產(chǎn)與住宅產(chǎn)業(yè)交流會參會代表訪談 無

(56)花絮 無

特別關(guān)注

(57)熱議——大力發(fā)展現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)業(yè)（二） 無

(60)現(xiàn)代服務(wù)引領(lǐng)社區(qū)文明 楊光輝

(62)這些年，我們追過的高端服務(wù) 衡正飛

(64)物業(yè)服務(wù)的第三方評估監(jiān)理 陳勇

視窗

(67)臺北物業(yè)管理考察啟示 王?

案例

(70)公共場所人身安全事故責(zé)任之辯 程磊

(72)高空幕墻玻璃墜落的風(fēng)險防范 張詠梅

(74)“適合”的才是“合適”的——首都機場物業(yè)品牌解析 劉熙儒

(76)物業(yè)服務(wù)社區(qū)化的實踐——以武漢百步亭社區(qū)為例 張繼濤 張學(xué)真

淪壇·一線

(78)前期物業(yè)管理的“生財之道” 黃永發(fā)

(80)政府項目物業(yè)服務(wù)的風(fēng)險管理 孔賓

(82)借班組建設(shè)夯實企業(yè)文化 李緒蓉

&

nbsp; (84)智能建筑的聯(lián)動消防 劉陽

(86)零星維修人工費的計算方法 馬順宏

第6篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞：城市政府；物業(yè)管理；宏觀職能；微觀職能

中圖分類號：F299.233 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）18-0135-02

0 引言

物業(yè)管理目前在我國城市中呈現(xiàn)由大城市向中小城市逐漸普及的態(tài)勢。物業(yè)管理是城市管理的微觀基礎(chǔ)，也是城市管理大系統(tǒng)中的一個有機組成部分。在物業(yè)管理活動中，城市政府有宏觀和微觀兩大職能。宏觀職能由其在物業(yè)管理中的角色定位決定；微觀職能表現(xiàn)在政府與各個市場行為主體的相互關(guān)系上。政府行使主要職能的目的在于創(chuàng)造環(huán)境、掃除障礙、配置資源、消除矛盾、彌補市場作用的缺陷。在物業(yè)管理中，政府應(yīng)遵循有所為有所不為的原則，正確發(fā)揮自己的職能，既不能“越位”，也不能“缺位”。構(gòu)建有效的城市管理新秩序，關(guān)鍵在政府。

1 城市政府在物業(yè)管理中的宏觀職能分析

1.1 政府在物業(yè)管理中的角色——城市物業(yè)管理活動規(guī)則的制定者 城市在發(fā)展過程中不僅受到當(dāng)?shù)卣闹笇?dǎo)與調(diào)控，還受到國家一級政府的調(diào)控。從國家層次來講，政府主要是制定一些促進全國物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展的政策和計劃，以及制定各地發(fā)展的指導(dǎo)思想。因此，從這一角度來看，物業(yè)管理發(fā)展要受到國家政府的影響。從地方層次而言，城市政府作為地方發(fā)展重要的直接指導(dǎo)組織，一方面貫徹國家的宏觀指導(dǎo)政策，另一方面結(jié)合本地的實際情況，制定主要促進當(dāng)?shù)匕l(fā)展的計劃和執(zhí)行有關(guān)物業(yè)管理發(fā)展的各種機制。這些機制的實行主要依靠自下而上的市場經(jīng)濟活動的發(fā)生。

城市政府部門雖然不是物業(yè)管理活動的直接參與主體，但在積極營造健康的物業(yè)管理大環(huán)境，促進物業(yè)管理市場的規(guī)范化，約束地方物業(yè)管理市場行為方面有著不可替代的作用。

1.2 政府在物業(yè)管理中的重要作用——進行機制設(shè)計并監(jiān)督其運行 政府在適應(yīng)市場經(jīng)濟的需要而行使職能的過程中，一個重要的前提就是要遵守市場經(jīng)濟規(guī)律，進行機制設(shè)計和監(jiān)督其運行。具體來講主要有三方面的內(nèi)容：

1.2.1 規(guī)范機制運行 主要是指在現(xiàn)存諸多不必要的規(guī)定、越來越不適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)管理發(fā)展要求的現(xiàn)有機制的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和確立適合本地的、新型的、更加有效的機制，來規(guī)范物業(yè)管理中參與市場經(jīng)濟活動的各個行為主體。例如，在《物業(yè)管理條例》調(diào)解范圍的空白處，政府可以進一步明確相關(guān)細節(jié)或參考法理；再如，政府也可以引導(dǎo)國有大中型企業(yè)和黨政機關(guān)逐步完成由后勤自管物業(yè)向?qū)I(yè)化的物業(yè)管理轉(zhuǎn)變，促進物業(yè)管理機制的轉(zhuǎn)變與創(chuàng)新，并建立有效的激勵和約束機制以促進專業(yè)化的物業(yè)管理活動的進行；健全相關(guān)法律制度，為物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的市場環(huán)境等等。

1.2.2 協(xié)調(diào)機制運行 物業(yè)管理活動具有社會化的特征，其活動涉及百姓日常生活、城市正常秩序，政府行政機關(guān)如公安、消防、環(huán)保機關(guān)等基于行政職權(quán)均介入物業(yè)管理活動[1]。在物業(yè)管理過程中，物業(yè)管理企業(yè)需要同各部門產(chǎn)生多種聯(lián)系。對于物業(yè)企業(yè)而言，要組織和調(diào)動社會資源從事復(fù)雜的大型社會活動，尤其是某些具有重大影響的公益性活動，就需要多種不同的資源和要素支持，而這些資源常常又都分散在不同的社會組織手中，為了保證活動的成功和高效，這就需要由城市政府出面進行協(xié)調(diào)。比如全市范圍的消防演習(xí)，如果沒有城市政府的出面協(xié)調(diào)，根本就無法進行。政府作為具有特別權(quán)力的市場行為主體，擁有其他主體無法比擬的優(yōu)勢，同時又是有效信息和資源占有較多的要素，可以利用其特殊的身份，從宏觀總體上對整個物業(yè)管理行業(yè)的經(jīng)營方向和戰(zhàn)略進行協(xié)調(diào)，同時也可以作為特殊的中介為一些物業(yè)管理企業(yè)消除矛盾，達成共識，創(chuàng)造合作的機會，比如在國有大中型物業(yè)企業(yè)的兼并聯(lián)合中牽線搭橋。因此，從優(yōu)化社會經(jīng)濟活動的目標出發(fā)，綜合考慮物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展，政府可通過各種法律法規(guī)、政策，選擇適當(dāng)?shù)氖侄我?guī)范和調(diào)節(jié)各行為主體的活動。

1.2.3 引導(dǎo)機制運行 政府在物業(yè)管理中發(fā)揮著十分重要的引導(dǎo)作用。如它可以與其他行政機構(gòu)一同來推進辦公樓、寫字樓的物業(yè)管理，以引導(dǎo)者的身份來參與物業(yè)管理創(chuàng)新活動，彌補市場作用的缺陷。通過政府的參與，可以更好地為城市管理目標的制定提供依據(jù)，同時保證既定的城市管理目標的實現(xiàn)。同時，政府可以提供物業(yè)管理活動需要的各種規(guī)則等制度性的基礎(chǔ)設(shè)施，還可以提供其他一些形式的服務(wù)等，比如進行人力資本尤其是教育的投資，以提高評標專家和物業(yè)管理人員的素質(zhì)，增強服務(wù)創(chuàng)新能力；向物業(yè)管理企業(yè)提供國際和國內(nèi)有關(guān)的物業(yè)管理行業(yè)信息，以減少企業(yè)經(jīng)營與管理創(chuàng)新活動的盲目性；采取措施推廣節(jié)能降耗技術(shù)及新技術(shù)的利用等。

2 城市政府在物業(yè)管理中的微觀職能分析

物業(yè)管理企業(yè)、業(yè)主、市場中介組織和政府作為物業(yè)管理中重要的有形實體，他們之間不斷發(fā)生著各種聯(lián)系。市場經(jīng)濟中的物業(yè)管理活動一般通過業(yè)主、物業(yè)管理企業(yè)等主體間的合同約定開展[2]。

2.1 政府與物業(yè)管理企業(yè)

2.1.1 政府對企業(yè)的間接管理 所謂間接管理是指政府通過管理市場來影響物業(yè)管理企業(yè)，政府不干預(yù)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)，有時甚至并不與企業(yè)發(fā)生直接的聯(lián)系。一般情況下，政府通過以下措施來間接管理企業(yè)：

建立市場。適應(yīng)經(jīng)濟的發(fā)展，建立各種層次和功能的市場，比如建立技術(shù)交易市場、產(chǎn)權(quán)交易市場等。同時對市場的建立提出特殊的要求和操作規(guī)則。政府應(yīng)審時度勢，在條件成熟時不失時機地批準建立新的市場。

制定法律。目前，物業(yè)管理行業(yè)還沒有一部統(tǒng)一的、規(guī)范的物業(yè)管理法。而物業(yè)管理市場中充滿了各種隨機的因素和無序的行為。市場經(jīng)濟本質(zhì)是法制經(jīng)濟，需要有一定的規(guī)則來規(guī)范，在這一點上，政府具有不可替代的作用。因此，建立一個和市場經(jīng)濟相符合的物業(yè)管理法律體系，是實現(xiàn)政府規(guī)范市場基本關(guān)系和主體行為等宏觀職能的重要手段。其工作重點應(yīng)包括制定鼓勵物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的法律和政策，鼓勵物業(yè)企業(yè)進行技術(shù)及經(jīng)營管理創(chuàng)新的條例等，還應(yīng)包括制定重點節(jié)能降耗技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃、長期物業(yè)管理行業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，以及房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展戰(zhàn)略等。

監(jiān)督管理。政府是物業(yè)管理監(jiān)督管理體制的主導(dǎo)方。物業(yè)管理企業(yè)要為業(yè)主提供專業(yè)化、市場化、社會化的高層次服務(wù)，必須具備一定的市場準入條件。例如由房地產(chǎn)行政主管部門確定審批資質(zhì)等級并進行日常監(jiān)督和年度審核等。基層人民政府、市級綠化、公安、民政、物價、工商、建設(shè)、規(guī)劃、市政公用、環(huán)保、交通等有關(guān)行政管理部門都相應(yīng)承擔(dān)著物業(yè)管理行政監(jiān)督職責(zé)[3]。這些部門按職責(zé)分工，都可以對物業(yè)管理中的違法行為進行監(jiān)督與查處。政府運用權(quán)力通過行政機構(gòu)和行政法規(guī)對市場進行干預(yù)，以求達到糾正市場無序、提高經(jīng)濟效率的目的。適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督管制和指導(dǎo)對于目前物業(yè)管理市場的穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展是必不可少的。

2.1.2 政府對企業(yè)的直接管理 所謂直接管理則是指政府按照法律或契約的規(guī)定直接約束某些物業(yè)企業(yè)的事務(wù)，這些構(gòu)成了對物業(yè)企業(yè)的外部約束。通常政府采用的手段有：

業(yè)務(wù)監(jiān)督。這主要是針對物業(yè)企業(yè)的招投標活動、業(yè)主大會的成立召開和財務(wù)進行監(jiān)督。包括由房地產(chǎn)行政主管部門建立評標專家名冊，并由具有經(jīng)驗的人員組成物業(yè)管理評標專家；招投標項目實行備案制；開標時需要有司法公證機構(gòu)檢查并公證等。監(jiān)督的目的是防止招投標活動中出現(xiàn)損害社會公共利益或他人合法權(quán)益的行為。財務(wù)監(jiān)督則是進行財務(wù)檢查，要求物業(yè)企業(yè)公開其物業(yè)服務(wù)收費的使用方向和具體明細。而和物業(yè)公司關(guān)系密切的業(yè)主大會和業(yè)主委員會的召開，相關(guān)部門諸如房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處、居委會等都要給予指導(dǎo)和監(jiān)督。

經(jīng)營指導(dǎo)。政府在原則上不干涉物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理，卻可以通過計劃采購合同、承包合同等來影響企業(yè)的經(jīng)營；還可以通過限定物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營范圍來影響其活動，企業(yè)如果超越經(jīng)營范圍或違反資質(zhì)條件從事物業(yè)管理活動，都將受到相關(guān)部門的處罰。

2.1.3 通過非官方的中間組織對企業(yè)進行管理 政府為了降低直接面對的企業(yè)的數(shù)量，從而減少管理幅度，往往通過行業(yè)組織比如物業(yè)管理協(xié)會來溝通政府與物業(yè)管理行業(yè)之間的基本聯(lián)系。同時對于企業(yè)來講，行業(yè)組織使企業(yè)更有力量同政府進行談判，以保證最后實施的方案是政府與企業(yè)相互協(xié)商后產(chǎn)生的結(jié)果，從而使方案更加可行。

2.2 政府與社會中介組織 社會中介組織的范圍非常廣，包括、租賃中介、物業(yè)交易中介、金融中介、財務(wù)中介等，這些組織有時候的違法經(jīng)營行為會帶來不少混亂和麻煩。而政府對社會中介組織的作用則主要表現(xiàn)在對其的規(guī)范和約束上，政府作為城市管理的主體對這些中介組織有行政管理權(quán)。某些中介組織的規(guī)模隨著物業(yè)管理市場的擴大而壯大，政府在管理和規(guī)范這些中介組織方面，也面臨著逐漸增加的壓力。一方面，政府不可能去直接干預(yù)其內(nèi)部的經(jīng)營管理活動，另一方面，政府也缺乏足夠的人力物力和有效的技術(shù)手段去規(guī)范約束其行為。只有當(dāng)這些中介組織的行為違反了法律、法規(guī)的要求時，政府才能夠進行干預(yù)和調(diào)整。于是，怎樣有效規(guī)范和管理這些中介組織，就成為了一個新課題，提到了政府進行城市管理的微觀基礎(chǔ)上。

2.3 政府與業(yè)主 業(yè)主是一個相對分散的群體，政府和業(yè)主一般在兩個方面發(fā)生聯(lián)系：①業(yè)主大會和業(yè)主委員會進行重大會議活動時，必須告知城市房地產(chǎn)行政主管部門、街道辦事處和居委會，并聽取他們的意見和建議。另外，發(fā)生物業(yè)交易需要產(chǎn)權(quán)登記過戶時，政府房地產(chǎn)行政主管部門這時候會和業(yè)主有直接接觸。②當(dāng)業(yè)主存在違法或侵權(quán)行為、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主起了糾紛時，只有當(dāng)相對方訴求于政府相關(guān)部門后，相關(guān)部門與業(yè)主才會正面接觸。隨著物業(yè)管理行業(yè)的逐漸發(fā)展和規(guī)范，政府開始通過在政府與物業(yè)管理企業(yè)之間的橋梁——物業(yè)管理協(xié)會來發(fā)揮作用。物業(yè)管理協(xié)會對業(yè)主和物業(yè)管理公司之間的糾紛調(diào)解，正在發(fā)揮強有力的作用。而物業(yè)管理協(xié)會作為二者之間的特殊橋梁，在履行溝通、協(xié)調(diào)、監(jiān)督職能推動本行業(yè)健康發(fā)展的同時，也為政府減輕了若干壓力。

參考文獻：

[1]董藩，劉毅等編著.物業(yè)管理法律與制度[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010：49-50.

第7篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

一、財務(wù)管理課程整體教學(xué)現(xiàn)狀

高職院校的財務(wù)管理課程基本上都是采用兩種教學(xué)形式，一方面是靠理論教學(xué)，從院校中的教科書知識灌輸，另一方面就是用實踐的股票投資教學(xué)。高職院校的財務(wù)管理課程基本上都是圍繞考證的大綱進行教學(xué)，內(nèi)容基本上都是偏向理論，可以說難度較大，綜合性又強，教學(xué)的方式較為死板，沒有結(jié)合實際的教學(xué)范疇，用企業(yè)財務(wù)管理的情況來剖析，所以學(xué)生感受不到知識與實際的財務(wù)工作有多大關(guān)系。

二、財務(wù)管理整體教學(xué)思路

財務(wù)管理課程的教學(xué)目標就是為了能夠讓學(xué)生掌握財務(wù)管理操作方式，在具體的工作中能夠具備投資決策、財務(wù)分析、收益分配等等實際操作能力。會計專業(yè)的學(xué)生在還沒有基礎(chǔ)財務(wù)管理這門課的時候?qū)W習(xí)到的都是怎么做賬的知識，財務(wù)管理是實際對企業(yè)的資金操作。在多年的財務(wù)管理教學(xué)中，筆者自己總結(jié)出一套教學(xué)思路：在教學(xué)當(dāng)中要先樹立正確的價值觀，秉承著理論結(jié)合案例，再通過實踐教學(xué)貫徹理論的方式，根據(jù)教學(xué)的場景選擇合適的教學(xué)方式。這種理論結(jié)合實際的方式不僅充分考慮了高職院校對理論知識的看重，又充分考慮到學(xué)生實際工作的需求，讓教師能夠較學(xué)生如何把理論貫穿到實際，把實際操作中融入理論知識，有效提高學(xué)習(xí)效率。

三、財務(wù)管理課程教學(xué)方法具體應(yīng)用及評價

（一）通過游戲給學(xué)生樹立理財觀念。在還沒有學(xué)習(xí)財務(wù)管理課程前，會計專業(yè)的學(xué)生基本上都是學(xué)習(xí)處理賬務(wù)，基本上沒有接觸過如何合理利用資金，財務(wù)管理的知識基本上都偏向理財。所以，給會計專業(yè)的學(xué)生教授財務(wù)管理知識時，應(yīng)當(dāng)先樹立理財意識。筆者在這個教學(xué)過度過程時引入了現(xiàn)代流行的“現(xiàn)金流”游戲，這個游戲是屬于桌面游戲，在游戲中有一個是富人圈，一個是窮人圈，進入到游戲的都是窮人，游戲目標就是從窮人圈中跳出去，加入到富人圈中，為了達到這個目標，就需要購買現(xiàn)金流資產(chǎn)，讓自己的現(xiàn)金流能夠大于支出。游戲中把學(xué)生分成6個人一組，每一個同學(xué)通過抽簽來決定自己的職業(yè)，每一個職業(yè)都有對應(yīng)的工資以及生活必要支出，并且給自己定下一個夢想，從這個夢想開始出發(fā)，這個游戲中還包含了與金錢有關(guān)的人生經(jīng)歷，比如生孩子、失業(yè)、破產(chǎn)等等，可以看出人的生活處處與金錢有聯(lián)系，市場也給大家提供了多種賺錢方式，股票、基金、房產(chǎn)等等都是最普遍的賺錢形式，所以學(xué)生要樹立正確的理財觀念，找到適當(dāng)機會讓自己跳出窮人圈。

在這個游戲結(jié)束后，學(xué)生都感慨了要跳出窮人圈變成富人是非常難的，如果每個人拿固定工資想要成為富人是絕對不可能的，所以適當(dāng)?shù)耐顿Y理財非常重要。通過這次游戲每個學(xué)生都若有所思，在窮人圈中生活大家都是為了金錢在工作，每個月都只能靠工作帶來的收入去維持日常開銷，在富人圈中本身已經(jīng)有大量資金，不需要靠日常工作來維持生活，收入都是用錢生錢的形式，不斷的創(chuàng)造出更多的財產(chǎn)。雖然這個游戲與現(xiàn)實還是有一定差異，但也能夠從側(cè)面反映出人與金錢的關(guān)系，讓學(xué)生從這個游戲上樹立正確的價值觀，激發(fā)起自我的理財天賦。

（二）通過仿真模擬情景設(shè)計，積累工作經(jīng)歷及財務(wù)管理應(yīng)用方法。傳統(tǒng)的財務(wù)管理教學(xué)基本上都是用校園安排的教學(xué)知識體系進行，與實際的工作需求并不一定合適，比如在財務(wù)工作中的融資、投資與運營，都是一項系統(tǒng)性的工作，不能在任何環(huán)節(jié)中出錯，只要出現(xiàn)紕漏企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)就會處于停滯情況。所以，在教學(xué)中要引入真實的工作環(huán)境，用仿真的情景設(shè)計把學(xué)生提早帶入工作中，讓學(xué)生用學(xué)習(xí)過的知識與技巧去合作解決企業(yè)資金運轉(zhuǎn)問題，這種形式不能能夠充分利用學(xué)習(xí)的理論知識，還能夠提高學(xué)生之間的合作協(xié)助能力，關(guān)鍵是起到良好的實踐作用，對學(xué)生今后的工作起到指引效果。

第8篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

關(guān)鍵詞：高職；物流管理專業(yè)；課程體系

進入21世紀以來，中國物流行業(yè)保持較快增長速度。我國物流業(yè)現(xiàn)有從業(yè)人員約2000萬人，物流業(yè)每增加1個百分點，就可以新增10萬個就業(yè)崗位。因此，培養(yǎng)高端技能型物流人才迫在眉睫。為此，必須加強對高等職業(yè)教育教學(xué)體系的研究，積極探索和構(gòu)建適合專業(yè)培養(yǎng)目標需要的、以職業(yè)能力培養(yǎng)為主線的、體現(xiàn)高職教育特色的課程體系。

一、高職物流管理專業(yè)課程體系構(gòu)建的前提

1.為區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)

高職人才培養(yǎng)要為區(qū)域經(jīng)濟服務(wù)，教學(xué)內(nèi)容與課程體系的特色主要體現(xiàn)在與地方經(jīng)濟的結(jié)合上。山東水利職業(yè)學(xué)院位于山東省日照市，學(xué)院的現(xiàn)代物流管理專業(yè)就是結(jié)合山東半島藍色經(jīng)濟區(qū)的地區(qū)優(yōu)勢，以培養(yǎng)港口物流人才為主，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟。

2.基于“職業(yè)崗位能力”的需要

高職物流管理專業(yè)課程體系要突出物流的職業(yè)定向性，以職業(yè)能力作為配置課程的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識、技能，真正滿足職業(yè)崗位的需求。通過調(diào)研日照20多家生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)和物流企業(yè)，相關(guān)的物流崗位群主要有：物資采購管理、物流客戶服務(wù)、物流市場營銷等。

3.以人才培養(yǎng)目標為依據(jù)

我院高職物流管理專業(yè)培養(yǎng)目標是培養(yǎng)適應(yīng)社會主義現(xiàn)代化建設(shè)需要，德、智、體、美全面發(fā)展，具備物流管理的基本技能和能力，能夠勝任物流的客服專員、單證員、采購員、倉儲與配送業(yè)務(wù)操作員、運輸調(diào)度、港口調(diào)度、貨運和報關(guān)員等職業(yè)崗位的高端技能型專門人才。

二、構(gòu)建基于職業(yè)崗位能力的課程體系

1.課程體系構(gòu)建過程

由物流行業(yè)、企業(yè)的專家和校內(nèi)專任教師共同組成的專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，根據(jù)物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標，通過與物流企業(yè)合作，深入企業(yè)調(diào)研就業(yè)崗位群，確定崗位的典型工作任務(wù)，且根據(jù)完成典型工作任務(wù)所需的職業(yè)能力，構(gòu)建基于職業(yè)崗位能力的課程體系。

2.構(gòu)建逐層深入的理論課程體系

按照人才培養(yǎng)遞進規(guī)律將學(xué)生三年的理論學(xué)習(xí)劃分為公共基礎(chǔ)層、職業(yè)通用層、職業(yè)核心層和職業(yè)提高層四個緊密銜接、交替上升的層次。

公共基礎(chǔ)層主要開設(shè)英語、數(shù)學(xué)、體育、思想品德、毛鄧理論等公共基礎(chǔ)課程；職業(yè)通用層主要開設(shè)經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、會計學(xué)、國際貿(mào)易實務(wù)、物流學(xué)概論等專業(yè)基礎(chǔ)課程；職業(yè)核心層主要開設(shè)倉儲與配送實務(wù)、貨物運輸實務(wù)、采購管理實務(wù)、物流市場營銷、國際貨運實務(wù)、港口物流管理等專業(yè)核心課程；職業(yè)提高層主要開設(shè)供應(yīng)鏈管理、物流企業(yè)管理、職業(yè)生涯規(guī)劃與就業(yè)指導(dǎo)等課程，提高學(xué)生的綜合能力，為就業(yè)及將來的職業(yè)生涯發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

另外，根據(jù)學(xué)生的愛好，我們還開設(shè)了物流信息技術(shù)、物流法律法規(guī)、物流運籌、人力資源管理等專業(yè)選修課和公共選修課作為職業(yè)能力拓展課程，全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

3.構(gòu)建能力進階的實踐環(huán)節(jié)

實踐教學(xué)和理論課程相輔相成，我們將三年的實踐環(huán)節(jié)劃分為崗位認知階段、崗位模擬階段和崗位實踐階段。

崗位認知階段主要通過入學(xué)專業(yè)教育和物流企業(yè)認知實習(xí)來熟悉職業(yè)環(huán)境，增強感性認識，培養(yǎng)認知能力，了解具體的工作崗位，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)物流的興趣。

崗位模擬階段主要通過校內(nèi)實訓(xùn)基地的實訓(xùn)軟件和實訓(xùn)設(shè)備進行專業(yè)核心技能的模擬實訓(xùn)，熟悉工作崗位，為下一步的輪崗實習(xí)和頂崗實習(xí)打下基礎(chǔ)。

崗位實踐階段主要是企業(yè)與學(xué)校共同管理，讓學(xué)生在校外的實訓(xùn)基地進行輪崗實習(xí)和頂崗實習(xí)，使學(xué)生完全勝任相關(guān)職業(yè)崗位，并能實現(xiàn)順利就業(yè)。

三、基于職業(yè)崗位能力課程體系實施的保障

1.實施“工學(xué)結(jié)合、校企合作”的人才培養(yǎng)模式

高職物流管理專業(yè)要大力推行工學(xué)結(jié)合、校企合作的人才培養(yǎng)模式，堅持以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育辦學(xué)方針。我院于2009年10月成立了“物流管理專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會”，聘請5名行業(yè)企業(yè)專家與6名校內(nèi)專任教師作為專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會成員，深入行業(yè)企業(yè)調(diào)研，制訂物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案；與10家大中型物流企業(yè)簽署校企合作協(xié)議，共同建立實習(xí)基地。

2.擁有“雙師素質(zhì)”教學(xué)團隊

高等職業(yè)教育是以培養(yǎng)具有一定理論知識和較強實踐能力，面向生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線職業(yè)崗位的高端技能型專門人才為目的的教育，所以這就決定了我國高職專業(yè)課教師應(yīng)具備“雙師素質(zhì)”。我院物流管理專業(yè)現(xiàn)有專職教師12人，全部具有雙師素質(zhì)，同時從物流企業(yè)中聘請8名技術(shù)專家、能工巧匠擔(dān)任兼職教師，使專業(yè)初步形成了一支專兼結(jié)合、“雙師”結(jié)構(gòu)較為合理的教師隊伍。

3.具有校內(nèi)、外實習(xí)實訓(xùn)基地

職業(yè)教育更要注重于實踐操作技能，也就是高端技能型人才的培養(yǎng)。這就要求學(xué)校必須具備教學(xué)實訓(xùn)基地。教學(xué)實訓(xùn)基地由校內(nèi)實訓(xùn)基地和校外實訓(xùn)基地組成。校內(nèi)實訓(xùn)基地方面，我院已初步建成速遞工作室、物流信息技術(shù)綜合實訓(xùn)室、倉儲與配送實訓(xùn)中心、國際物流實訓(xùn)室等4個校內(nèi)實訓(xùn)基地；校外實訓(xùn)基地方面，我院已與省內(nèi)外10家大中型企業(yè)簽署校企合作協(xié)議共建教學(xué)基地。這些企業(yè)全程參與物流管理專業(yè)建設(shè)，穩(wěn)定接收物流管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)、就業(yè)，確保學(xué)生在畢業(yè)前有半年以上的頂崗實習(xí)工作經(jīng)歷。

四、基于職業(yè)崗位能力課程體系實施的成果

經(jīng)過三年多的研究與實踐，山東水利職業(yè)學(xué)院物流管理專業(yè)通過實施基于職業(yè)崗位能力的課程體系，培養(yǎng)了一批具有較強實踐能力的適應(yīng)地方經(jīng)濟發(fā)展的高端技能型人才。我院08和09級物流管理專業(yè)的400多名畢業(yè)學(xué)生就業(yè)率達98%，企業(yè)滿意度達90%。學(xué)生主要就職于北京京東商城、順豐速運青島分公司、中儲發(fā)展股份有限公司青島分公司、山東榮慶物流有限公司、青島福興祥物流有限公司等大中型物流企業(yè)。

參考文獻：

[1]呂永壯.物流管理專業(yè)“三循環(huán)”工學(xué)交替模式下崗課證融通課程體系的構(gòu)建[J].教育科學(xué)與人才培養(yǎng)，2010（1）.

第9篇：城市管理業(yè)務(wù)知識范文

一、企業(yè)中會計成本和財務(wù)管理工作存在的現(xiàn)實問題

（一）企業(yè)管理者對會計成本和財務(wù)管理的認識不夠全面準確

會計成本就是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的所有成本，它包括生產(chǎn)和銷售過程中所產(chǎn)生原料、員工工資、廣告、租金等支出。簡而言之，就是公司賬戶上的所有支出。會計成本涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的每一個環(huán)節(jié)，因而，對企業(yè)成本的控制需要企業(yè)所有工作人員的參與。而現(xiàn)實問題卻是由于一些企業(yè)管理者自身沒有充分認識到會計成本和財務(wù)管理兩者之間的聯(lián)系，而使得企業(yè)的資源沒有得到很好的管理和整合，造成企業(yè)的管理工作效果不理想。

（二）企業(yè)沒有建立健全會計成本控制的有關(guān)制度

目前很多企業(yè)還存在對會計成本和財務(wù)管理的重要性認識不足的問題，企業(yè)內(nèi)部自然也就沒有建立一套完善的相關(guān)制度，各項措施也亟待改善，特別是成本控制和財務(wù)管理沒有很好的融合在企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中，對成本控制和財務(wù)管理的嚴格監(jiān)督也就無從談起。

（三）企業(yè)成本控制的考核體系不完善

會計成本控制績效的提高，財務(wù)管理模式的進一步優(yōu)化這些都需要在成本控制的考核制度下進行。但仍有部分企業(yè)尚未建立完善的考核體系，致使企業(yè)會計成本控制工作在沒有參照的情況下盲目進行，企業(yè)的成本控制和財務(wù)管理也就失去了開展的動力。

二、構(gòu)建會計成本控制的企業(yè)財務(wù)管理模式的意義

一方面，會計成本控制可以為企業(yè)財務(wù)管理的決策制定提供豐富的數(shù)據(jù)信息資源，在企業(yè)財務(wù)管理模式的優(yōu)化以及管理工作效率的提高上發(fā)揮著積極的推動作用，以促進企業(yè)經(jīng)營利潤的迅速攀升。另一方面，基于會計成本控制的企業(yè)財務(wù)管理模式可以為財務(wù)管理工作做出正確的定位，創(chuàng)新改革企業(yè)的經(jīng)營模式，使得企業(yè)在經(jīng)營活動中能夠及時的發(fā)現(xiàn)財務(wù)管理上存在的問題，并針對這些問題制定相應(yīng)的解決方案。最后企業(yè)對會計成本的控制還能極大的減少企業(yè)的經(jīng)營活動中一些不必要的成本支出，使企業(yè)的財務(wù)資源可以重新整合以更好的節(jié)約會計成本，進而提升企業(yè)的市場競爭力。

三、基于會計成本控制的企業(yè)財務(wù)管理模式的構(gòu)建措施

（一）改革傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理方式

構(gòu)建基于會計成本控制的企業(yè)財務(wù)管理模式，首要的就是要在原有的財務(wù)管理體系的基礎(chǔ)上進一步創(chuàng)新和發(fā)展。企業(yè)的管理層應(yīng)發(fā)揮出領(lǐng)頭羊的作用，結(jié)合企業(yè)的組織架構(gòu)以及業(yè)務(wù)、生產(chǎn)等各企業(yè)部門，明確企業(yè)財務(wù)管理的工作內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上做好科學(xué)的財務(wù)管理規(guī)劃。在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)實行財務(wù)管理工作的責(zé)任具體化，將業(yè)務(wù)目標分解到各部門崗位中，而對成本控制的分析應(yīng)是各項工作的重中之重。同時企業(yè)還應(yīng)制定相關(guān)的財務(wù)管理監(jiān)督制度，通過各部門的日常工作匯報以及定期檢查，促進企業(yè)財務(wù)管理水平的提高。

（二）切實做好會計成本的分析工作

會計成本的分析工作是保證會計成本控制效果的重要手段，同時這也是會計成本控制工作的基本內(nèi)容。而要做好企業(yè)成本分析工作，首要的就是要確保企業(yè)的成本核算資料的齊全性，然后依據(jù)企業(yè)的具體情況劃分出構(gòu)成企業(yè)成本支出的主要內(nèi)容。在進行會計成本的分析工作時應(yīng)綜合對比分析、因素分析、連鎖替代等多種分析方法的特點，選用一種最佳的方式以保證對企業(yè)成本支出分析的全面和準確性。另外，還需注意的是在進行成本分析時應(yīng)秉持全面綜合、重點兼顧、動態(tài)分析、全程涵蓋等原則，確保成本分析的準確性，以確保會計成本控制工作的順利展開。

（三）切實做好企業(yè)的預(yù)算工作

預(yù)算是做好會計成本控制工作的一個重要方面。企業(yè)在成本分析結(jié)果的基礎(chǔ)上，明確成本控制工作的重點，并依據(jù)各種成本支出項目，來編制企業(yè)的預(yù)算計劃。科學(xué)的預(yù)算以及合理的成本支出內(nèi)容、支出計劃是控制會計成本支出的源頭，這對保證財務(wù)收支的平衡有著重要的作用。預(yù)算管理工作的根本就是要保證把預(yù)算計劃真正落到實處，因而企業(yè)管理者應(yīng)依據(jù)相關(guān)的考核、監(jiān)督等制度，確保預(yù)算在會計成本控制過程中的貫徹執(zhí)行，使企業(yè)的會計成本在一定的控制范圍內(nèi)。

（四）培養(yǎng)高素質(zhì)的財務(wù)管理團隊

部分企業(yè)的財務(wù)管理工作人員綜合能力水平偏低，無法滿足企業(yè)財務(wù)管理工作的現(xiàn)實要求。針對這種情況，企業(yè)的管理部門應(yīng)在企業(yè)財務(wù)管理工作的現(xiàn)實基礎(chǔ)上，結(jié)合信息化時代需求，對企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理人員進行系統(tǒng)的知識培訓(xùn)，以提高財務(wù)工作人員的理論知識和專業(yè)技能。同時財務(wù)工作人員自身也應(yīng)加強學(xué)習(xí)，熟練掌握信息化的軟件操作，提升自己的綜合素養(yǎng)，以更好的勝任企業(yè)的財務(wù)管理工作