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1。主流化原則:網景公司相信,要使導航者這個網絡瀏覽器軟件在市場中獲得成功,必須激發大量需求。因此,他們采取了特別行動,免費贈送4000萬份軟件。通過快速形成巨大的市場占有率,導航者成為這個領域的標準。這種為了贏得市場最大份額而贈送第一代產品的做法被稱之為主流化原則。主流化原則有助于吸引顧客,迅速提高市場份額,使企業在市場上占有主流地位。
在網絡經濟中,最初建立數字產品和基礎設施的費用很大,繼續擴張的成本卻很小,由此產生了新的規模經濟。而且,每生產一個產品,也是一個學習的機會。企業從生產中獲得了經驗,不斷改進生產流程和技術方法,可以使成本降得更低一些。因此,爭奪市場份額或爭奪顧客,對企業來說是取得競爭優勢的必由之徑。你占領的市場份額越大,你獲利就越多。前期付出巨大的代價,會在后期得到豐厚的補償。在網絡經濟中,很多成功的公司都采用了主流化原則。
主流化原則可以推廣為:企業降低價格、鎖定特定的用戶群,發展長遠的顧客。所謂鎖定,是指通過吸引顧客,使顧客無法放棄你的產品以占領市場的過程。由于慣性、懶惰與時間的珍貴,人們愿意始終只與一個相對固定的公司進行交易。低價推動的正反饋機制是主流化原則的靈魂。微軟公司通過每六個月發行一個新版本的方法,從用戶身上獲取大量利潤。原用戶不但本身被鎖定在微軟產品上,通過重復購買產生累積效應,而且還會向其親戚朋友進行推薦,使微軟產品的影響迅速擴大,在消費者心目中逐步變成一種時尚,一種非買不可的產品。這時,該產品已取得主流地位。1994~1995年間,由于鎖定了用戶,微軟公司的市場占有率迅速從62%激增到達到壟斷狀態的77%。
2。個人市場原則:在傳統經濟中,通行以全體顧客為對象的大批量生產、大眾化銷售方式。在網絡經濟中,出現了“柔性生產”技術。由于互聯網的互動作用,企業易于了解消費者的個人偏好,可以借助于網絡和計算機,適應個人的需要,有針對性地提供低成本、高質量的產品或服務。個體化產品的售價要比大批量生產的產品價格高,這不但因為支出的成本較高,而且因為它更容易激起顧客的購買欲望。BroadVision可在網上向人們提供經過剪裁的個人報紙。只要說出你感興趣的新聞的范圍、類型和側重點,以及對于版面設計或其他方面的基本要求,你就能得到一份充滿個人色彩的、圖文兼茂的報紙。
如果公司能在遵循個人市場原則的同時,依據達維多定律,不斷更新產品、提高質量和降低價格,企業就能擁有更強的競爭實力和更大的增長潛力。
3。特定化原則:與個人市場原則密切相關的是特定化原則,即挖掘個人市場,然后瞄準市場中某類特定顧客。公司必須首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品味,據此生產出符合個人需要的產品。然后,公司找出同類型的大量潛在客戶,把他們視作一個獨立的群體,向他們出售產品(服務)。為了吸引特定顧客的注意力,公司應迎合他們共同的人生經歷、價值觀念和興趣愛好,創造一個虛擬社會,喚起一種社區意識。虛擬社會能使客戶樹立對品牌的忠誠。在建立虛擬社會上投入的越多,得到的客戶忠誠和收入回報就越多。一項產品一旦成了虛擬社會注意的焦點,它就達到了鎖定客戶的目標,該社區的成員將會拒絕購買其他同類產品。為了鎖定客戶,僅靠產品的品牌化是不夠的,客戶還應因其忠誠而受到獎勵。瞄準特定市場是一個循環往復的過程:公司跟蹤調查單個顧客的消費行為,將有關數據輸入電腦,從而對某一消費者群體的購買行為作出預測,并施加一定的影響,如郵寄廣告或有針對性的購物指南。對于那些老客戶,還可以享受額外的打折優惠。
瞄準特定客戶,是弱小公司的最佳策略。由于小公司的資源和能力有限,只能瞄準范圍有限的特定客戶群。隨著鎖定一部分客戶并不斷擴大戰果,公司可遵循主流化原則迅速提高市場占有率。但是,隨著市場份額的上升,瞄準特定市場的效果也就逐步下降,因為未受控制的份額在迅速縮小。當然,隨著公司的發展,它所瞄準的客戶的范圍將會不斷擴大。
4。價值鏈原則:一種產品的生產經營會有多個環節,每個環節都有可能增值,我們將其整體稱作價值鏈。
價值鏈原則包括三層含義。其一,公司不應只著眼于價值鏈某個分支的增值,而應著眼于價值鏈的整合,著眼于整個價值鏈的增值。其二,公司應盡可能多地擁有或控制價值鏈上的分支,并從中賺取盡可能多的利潤。其三,公司應縮短價值鏈,獲取由被砍掉的價值鏈分支曾經獲取的收入。
價值鏈的每一環節都應有價值增值,并使價值乘數達到最大。所謂價值乘數,是指增值總量與增加的投資之比。價值乘數的大小與客戶數量、反應率、結帳率(實際購買人數)和價格成正向關系,與廣告費用成反向關系。公司應設法穩定價格、增加客戶數量、提高反應率和結帳率,減少廣告費用。而要做到這一點,關鍵是瞄準特定市場、創造虛擬社會,鎖定比較狹窄的客戶群;或者運用“柔性生產”,使個人需要得到較大的滿足,使產品可以有更高的售價。換而言之,個人市場原則和特定化原則可使價值乘數達到最大化。
在價值鏈的整合中,合作具有至關重要的意義。由于技術的發展和產品的專門化,使PC機市場極大地分化了??刂破鳌⒄{制解調器、聲卡、打印機、操作系統等均可單獨出售。任何一家公司都無法在上述所有領域中占據優勢地位。而且,在網絡經濟中,要求產品在極短的時間內不斷提高質量和降低成本。如果每一個分支都是獨立的,便可能出現無利可圖的情況。因此,對分散的價值鏈進行組合、建立合作關系,使每一個公司都能依據自己的相對優勢,在自己控制的價值鏈分支上發揮最大的作用,就能使整個價值鏈實現增值,使所有的合作伙伴都贏利。例如,微軟公司與英特爾公司攜起手來,從其互補性產品中獲得最大利潤。幾萬家微軟公司的合作經銷商依靠整個價值鏈來獲益。它們提供專門化程度很高的目標產品,從而推動了Wintel產品的主流化。
蘋果公司生產的Macintosh電腦,不需任何附加裝置就能立刻運行。而采用Wintel技術的電腦使用時卻必須加上聲卡、顯卡、網卡、CD—ROM、鼠標等。因此,在PC機發展之初,蘋果公司的優勢非常明顯。但是,在電腦技術日新月異之時,蘋果公司卻未能繼續生產出性能最優的磁盤驅動器等部件,Macintosh電腦逐步走向劣勢。而適應高度分化的市場、進行廣泛合作的Wintel產品,卻贏得了極大的成功。①軟件業也是如此,綜合性的軟件包,已被單個程序組所取代。因為前者不能與后者的最優組合相抗衡。很多其他行業的公司,也已把合作看成是高度利用外在資源、充分發揮自身優勢、迅速增強實力的有效手段。
在控制價值鏈分支上,最能帶來巨額利潤的是建立一個新的價值鏈,即建立一個由相關公司組成,存在著上、下游關系的產業。例如,微軟公司是一個產業,蘋果公司只是一個公司。微軟公司產業不僅包括了本公司,還包括成千上萬個開發商、合作伙伴和追隨者。索尼等游戲機制造商出售的游戲機是虧損的,但它可以鎖定用戶并將之納入自己的價值鏈中。索尼公司不但可以通過出售游戲軟件大發橫財,還可以從影院、快餐店及玩具制造廠等生產相關產品的價值鏈的分支上獲取利潤。
控制價值鏈分支的一個捷徑是公司兼并與收購。它可以使公司迅速擴大市場份份額、取得競爭優勢。1995年,麥卡菲的合伙人通過與Saber微軟公司的合并,獲得PC網絡管理程序41%的市場份額。1996年,Adobe公司在2D(二維圖形制作)軟件中遙遙領先,但在3D(三維圖形制作)軟件中卻落后了。反之,Autodesk公司在3D中是競爭者,在2D中卻毫無影響。后來,兩家公司合并,壟斷了圖案編輯軟件市場。②
網絡經濟的最大特點之一,是取消了某些中間環節,從而取消了中間商,使消費者可以直接與產品制造商或服務提供商進行交易,并享受到售后服務。消費者可以足不出戶,購買到世界各地的產品。因縮短價值鏈而得到的利益,由網絡公司、制造商和消費者共同分享。中間商之所以存在,是由于信息不對稱,即制造商可能不太了解消費者或其他制造商的有關信息,消費者對制造商的情況或有關專業知識幾乎一無所知。在網絡經濟中,降低了尋找、收集信息和學習知識的成本,使中間商失去了存在的意義。
5。適應性原則:由于互聯性的存在,市場競爭在全球范圍內進行,市場呈現出瞬息萬變之勢。精心制定好的發展計劃,很可能在轉眼間就成為一堆廢紙。因此,對公司的經營策略及時作出調整,或使公司的組織結構具有足夠的彈性,以適應市場的急劇變化,已成為任何公司必須遵循的最基本的競爭原則之一。公司的適應性原則包括三方面的內容:公司產品的適應性、公司行為的適應性和公司組織的適應性。
(1)公司產品的適應性:即公司產品(服務)能適應消費者不斷變化的個人需要。在“個人市場原則”中,對這一點已經進行了闡述。
(2)公司行為的適應性:即公司行為要適應市場的急劇變化——
①讓市場來管理——讓市場對公司的產品(服務)進行評價,并以此為依據不斷作出改進,以滿足消費者的需要。例如,網景公司發起“尋錯獎勵”運動,發動顧客發現它所生產的軟件存在的問題。
②讓市場來定價——不是由公司來給產品(服務)定價,而是時刻由市場來定價。幾乎每個定單都由與網絡相連的任何制造商竟價。
③讓市場來營銷——市場可以非常有效地促銷你的產品。網景公司初期贈送瀏覽器軟件的舉動,就是這方面的典范。通過發放足夠多的產品,會擴大其影響力,使人們開始議論你,對你的產品產生濃厚的興趣,繼而需要你的產品,并按照你開出的價格付賬。
(3)企業組織的適應性:即企業組織要富于彈性,能隨著市場的變化而伸縮自如。公司組織通常等級森嚴、權力集中。在網絡經濟中,面對著大量信息的快速傳遞,面對著市場的急劇變化,面對著全球范圍的競爭對手,現有的僵化的組織結構已經難以為繼了。如果任何一項行動都必須等待公司總裁的批準,這項行動往往會變得毫無意義。③
在傳統經濟中,一個組織有如根據一定功能,經過精心設計、制造的機器。一旦機器制造完畢,它就基本上定型了,最多進行小幅度的調整與改造。設計機器式組織的目的是為了保證高效率。
在網絡經濟中,由于外界環境的變化極其迅速,推動公司發展的不再是效率,而是高度的適應性。應該把公司看成是有機體,它可以感受環境、適應環境,甚至改變環境。市場環境則是一種選擇機制,它可以判定哪種有機體更適合生存。公司可通過下列幾種手段來設計自己的組織結構,使之具有高度的適應性。
(1)多元化:圣達菲研究所只有三個長期的職員,分別是物理學家、經濟學家和生物學家,其余的雇員都是短期性質。它使跨學科的工作人員每天聚集在一起,平等參與討論會中的任何一個話題。由于環境的變化是多方面的,多元化的思想和不斷變化的新成員帶來的新思想,增強了該組織對市場的適應性。
(2)可滲透邊界:一個組織的邊界應該是模糊的,具有可滲透性,使組織可以隨時吸收它所需要的人,揚棄它暫時不需要的人。以快速變化著稱的投資銀行,為了對市場上的新機會迅速作出反應,以小組作為其基本組織單元。每個小組成員可隨時更新,增加能帶來新技術和新思想的成員和與外部專家的關系。投資銀行鼓勵員工相互交流,并與組織之外的人交流,對建立新關系的員工予以獎勵。滲透性的組織可以輕而易舉地建立關系,并借此把知識、人才和機會抓到手中。
(3)大與小的辯證法:傳統上認為,大公司由于盛行,難以適應市場變化。小公司則反應敏捷,具有很強的適應性。但是,在網絡經濟中,小公司也存在著問題,為發展經濟網要消耗大量時間和人力資源,降低了公司的經濟效益。在網絡經濟中,公司要既大又小。它要足夠大,以便具有足夠大的視野,把握全球市場的轉變,進行大規模的投資。它又要足夠小,以便靈活、機動、目標單一,能對市場的變化作出即時反應。要做到大與小的統一,關鍵在于如何看待基礎實施。軟件、網絡、工藝、資本設備都是基礎設施的一部分。一個公司不必擁有基礎設施,但可以利用它并從中獲益。
一家小公司可以租借具備技術和行政支持的辦公場所,在世界范圍內購買企業的軟件包,從專家那里獲取有用的市場信息;可以通過聯合其他公司,利用其他公司的能力,從而使自己保持很小的實體部分,但在功能上卻變得非常強大。這時,它可以同時享有大公司和小公司的優勢而避免了它們的劣勢。
對一家大公司來說,在創建龐大的基礎設施的同時,建立若干小的團隊,使之容易聚集、容易解散,并具有獨立行動的能力,可以讓專業人員最大限度地發揮他們的聰明才智。摩根·斯坦利投資銀行就是這樣運行的。公司的聲望吸引了人才,持續保持的顧客關系帶來了機會,金融資本在市場上產生了影響力。但是,這一切都是由若干機動靈活的小團隊完成的。它們充分利用龐大的電信網和數據庫等基礎設施,使之發揮出最大作用、創造出最大價值。
資料索引
①《非磨擦經濟——網絡時代的經濟模式》P132
[美]T·G·勒維斯江蘇人民出版社2000年
②《非磨擦經濟——網絡時代的經濟模式》P95
[美]T·G·勒維斯江蘇人民出版社2000年
關鍵詞:網絡經濟;壟斷;競爭
中圖分類號:D912.29文獻標識碼:A文章編號:1673-8268(2016)01-0038-06
互聯網是20世紀人類最偉大的科技發明,憑借開放互通的信息交換形成的全球化信息共享平臺,深刻影響著市場競爭模式和國家經濟治理模式,成為經濟社會發展的“重要引擎和基礎平臺”。保障互聯網市場的競爭秩序以及社會個體在互聯網市場中的合法利益成為各國競爭法的應然義務。然而,由于互聯網具有明顯的“先入優勢”和“馬太效應”,網絡經濟呈現出“自然壟斷”的特征,“免費”的特殊經營模式也使人們直觀地對網絡經濟中壟斷本身的危害性產生了本能的質疑,普遍存在的“競爭性壟斷”現象更是讓學界掀起網絡經濟中反壟斷法的定位思考:究竟應當放任網絡經濟自由發展,將市場秩序的維護交由“優勝劣汰”的市場競爭機制的自我運行,還是由政府予以積極干預。這是落實反壟斷法在網絡經濟中如何適用必須首先解答的問題。一、反壟斷法規制網絡競爭秩序必要性的爭議如何看待網絡經濟中的競爭和壟斷,即是否應當對互聯網企業進行反壟斷約束?關于這個問題,學界有兩種截然相反的觀點。第一種觀點認為反壟斷法主要應當針對行政壟斷,行政壟斷是對市場競爭秩序危害最大的壟斷行為,對一般企業的經營行為,市場會自動調節,實現優勝劣汰,即使經營者具有市場支配地位,這種支配地位也是短暫的、不穩固的,并不具有太大的社會危害性。而且其中有相當一部分行為事實上證明對經濟發展和消費者都是有利的行為,例如在“微軟壟斷案”中,由于法院對微軟公司的判決,微軟不得不以同樣的價格在歐洲市場出售不附帶播放器的操作系統,而市場卻反映冷淡,沒人愿意為功能不如之前版本的操作系統支付同樣的價格,歐洲消費者的利益反而因反壟斷訴訟受到損害。在網絡經濟中,由于經營者的“先入優勢”或特殊的“免費”經營模式[1],經營者獲得市場支配地位變得更加容易,而這些經營者在獲得市場支配地位后,并沒有依照反壟斷法假設的壟斷者的預期行為模式,即降低產品數量和提高產品價格,相反的是,這些企業為用戶提供了更豐富的信息產品,而用戶根本無需為此支付任何費用。網絡經濟的發展主要依靠科技創新,任何一個企業都不可能長久地占有某市場的支配地位,信息技術的發展和更替自然會淘汰落后的企業。如果反壟斷法進行強制干預,反而會起到打擊強者、扶持弱者的不利影響。另一種觀點認為即使是互聯網企業也應當受到反壟斷規制,因為由于網絡效應的影響,消費者容易對網絡產品形成路徑依賴性,因而導致消費者容易受到事實上的捆綁,而借助于這些優勢產品的互聯網企業也能更容易形成市場支配地位,其實施的壟斷行為會因此產生更大的社會危害性。對網絡經濟中的壟斷者,是否應當進行反壟斷規制,這是網絡經濟給反壟斷法帶來的首要挑戰。
二、網絡經濟“放任說”的根源與評判
(一)網絡經濟的“自然壟斷說”的假設與證偽在傳統經濟中,電信、電力、鐵路運輸、郵政、自來水和煤氣供應等產業是學界公認的典型的自然壟斷(natural monopoly)產業,但對自然壟斷的經濟特征,學界卻有不同的認識。對自然壟斷特征的分析是判斷網絡經濟是否屬于自然壟斷產業觀點真偽的起點。經濟學家Clarkson和Miller從規模經濟的角度指出了自然壟斷的經濟特征,即在一定的產出范圍內生產函數呈規模報酬遞增狀態,生產規模越大,單位產品的成本就越小,并由此得出結論:由一個企業大規模生產,要比由幾家較小規模的企業同時進行生產能更有效地利用資源[2]。經濟學家Sharkey和Baumol則將成本函數的弱增性(subadditivity)作為自然壟斷的特征[3-4],“成本弱增性”表現為由一家企業提供整個產業的產量成本低于這家企業與另外的企業共同提供相同產量的成本之和。由于在現實經濟生活中,一個企業通常不只是生產一種產品(或服務),因此有學者認為多產品自然壟斷的“成本弱增性”主要表現為“范圍經濟性”,即一個企業生產多種產品的成本低于多個企業分別生產一種產品的相對總成本。因此,在某一多產品的產業中,只要一家企業生產所有產品的總成本小于多家企業分別生產這些產品的成本之和,該產業就是自然壟斷產業[5]。無論從哪個角度定義自然壟斷,往往得到一致性的結論,即在自然壟斷的市場中,壟斷的市場結構更具“經濟合理性”,壟斷狀態是最利于市場效率的模式,競爭反而會導致低效率。
有觀點認為,網絡產業屬于自然壟斷產業[6],鑒于規模經濟的影響,隨著邊際成本遞減,由一個廠商提供一種產品反而是符合經濟效率要求的,此時壟斷的經濟效率會大于競爭的經濟效率。但這種觀點忽略了一個關鍵要素,在我國公有制和私有制并存的經濟體制下,自然壟斷行業通常是以公共事業為主,互聯網行業雖然存在規模經濟的效應,但網絡經濟中的經營者(不包括基礎設施提供者以及電信企業在互聯網市場中的業務延展)通常是私有制企業。而且互聯網行業并不是提供公共服務和公共產品的產業,即便是提供公共服務的自然壟斷行業也因壟斷結構所固有的弊端而受到國家的規制,如壟斷對價格和效率的限制以及在壟斷結構下行業信息不對稱的加重等缺陷。而且自然壟斷產業并非固定不變,在市場需求發生變化或新技術發展的需求時,競爭機制的引入勢在必行。
(二)網絡經濟中壟斷危害性的質疑
傳統經濟中市場壟斷的弊害主要體現在兩個方面:首先,對消費者而言,壟斷企業在取得壟斷地位后會限量提價獲得超額壟斷利益。其次,對市場整體而言,壟斷會使企業失去技術創新的動力。壟斷本身是否有利于社會整體經濟利益的疑問從來沒有一個準確的答案,在網絡經濟中對該問題的解答更加困難,即如何在互聯網市場中判斷壟斷產生的危害,衡量壟斷者經營行為的規制是否有利于形成效益最大化需要更深入的討論。根據傳統經濟學理論,壟斷最大的危害表現在經營者在獲得壟斷地位后,會必然通過限制產品的產量,將產品價格定在邊際成本之上,從而獲取超額利潤。然而,這樣的情況在互聯網市場中幾乎不具有存在可能性。因為在互聯網市場中,“限產提價”不是企業的市場營銷策略,這種方法只會導致潛在經營者迅速涌入,從而使自身喪失市場占有率。經營者采取的方法通常是以“增產降價”的方式推廣商品,甚至不惜以“免費”的方式占領市場?;ヂ摼W經營者之所以會增產降價還有其固有的經濟原因,由于生產數字產品的固定成本較高,而復制費用較低,因此隨著產量的增加,數字產品的邊際成本和平均成本呈不斷下降的趨勢。在沒有再生產的投資負擔的前提下,經營者自然會出于追求利益最大化的本能,在有效生產水平的條件下會盡可能多地生產產品。此外,由于互聯網企業為社會公眾提供了大量的免費服務,在這種情況下的壟斷,不一定會造成社會福利的損失,相反,一定程度的壟斷,反而會促進自由競爭。如蘋果的APP平臺,促進了第三方開發者的自由競爭。有觀點認為,網絡經濟中不可能有長期的壟斷者,因為技術創新使新興的競爭者隨時有可能一躍成為新的市場領導者。即使有壟斷者,也不會影響消費者利益,因為企業為了保證競爭優勢以及保留用戶,也會不斷降價或提升服務品質,這將有利于行業發展以及消費者利益。從市場整體的角度來看,在傳統市場中壟斷企業是否存在減弱技術創新的動機仍是一個值得推敲的問題。在網絡市場中,壟斷企業在獲得壟斷地位后也不會減弱技術創新。因為事實上壟斷企業并不擁有對基礎信息資源的壟斷,其他企業無時無刻不在通過技術創新進行追趕,壟斷企業本身不敢懈怠。
從傳統經濟學的角度看,壟斷不利于社會福利,不利于消費者,不利于資源的有效配置,對技術進步起阻礙作用。但在網絡經濟中,壟斷卻有不同的經濟內涵。熊彼特的“創造性破壞”(Schumpeter’s creative destruction)理論是理解網絡經濟中壟斷概念的關鍵。由“創造性破壞”形成的壟斷不同于傳統的壟斷:其一,傳統的壟斷是長期維持的,“創造性破壞”形成的壟斷則短期存在,新技術的不斷出現會使新的壟斷者不斷取代舊的壟斷者。只有在技術革新中始終領先的企業,才能保持較長時期的壟斷地位;其二,傳統壟斷扼殺技術革新,導致資源配置的低效率,而“創造性破壞”形成的壟斷則會推動技術革新,導致資源配置的高效率; 其三,傳統壟斷來自超經濟手段或不正當競爭手段。壟斷企業會限制供給,在沒有競爭威脅的情況下提高產品價格?!皠撛煨云茐摹毙纬傻膲艛鄥s完全相反。因此,傳統壟斷不利于消費者,“創造性破壞”形成的壟斷卻有利于消費者[7]。亞當?斯密認為:市場經濟中的自由“經濟人”雖然都具有逐利本性,但這并不妨礙其行為實現社會公共利益的最大化。事實上,通過個人利益的追逐行為反而比致力于公共利益的追求更能得到良好的結果。英國著名經濟學家馬歇爾認為,規模經濟能為社會提供更大的總體價值。大企業通過內部分工,提高工人的勞動技能并進行專業化的生產則能提高生產效率,產生更大的社會價值。但馬歇爾同時也指出規模經濟必然導致壟斷的出現,而壟斷會產生兩種結果:從競爭秩序角度來看,壟斷會導致自由競爭秩序的破壞,從而使市場失去競爭活力;從消費者利益的角度來看,壟斷企業在將競爭者排擠出市場后會減少產量、提高價格,從而損害消費者的利益。于是就產生了著名的“馬歇爾沖突”(Marshall’s dilemma),壟斷帶來的規模經濟效益與充分市場競爭的效率只能選擇其一。但馬歇爾無法預料到在網絡經濟中,壟斷者并不會通過減產提價的方式獲得超額經濟利益。由于再生產成本低,而且存在雙邊市場的交叉補貼,因此,經營者并沒有減產的動力,而是需要通過產品的普及獲得更大的用戶基礎,從而在付費的雙邊市場中利用用戶基礎獲得更大的利益。所以,在網絡經濟中,規模經濟效益與市場競爭效率也能同時并存。
此外,從經濟發展的長遠軌跡來看,網絡經濟競爭市場結構具有變動性。網絡經濟條件下的壟斷是以技術壟斷為主導的,企業具備優先的創新技術是形成企業壟斷的關鍵。而這種壟斷是極不穩定的,一旦出現新的創新技術,原有技術會迅速被替代,因此網絡經濟中壟斷通常都是暫時性和不穩定的。壟斷形態是當前技術創新的暫時結果,更是另一場技術競爭的開始。
(三)網絡經濟中“競爭性壟斷”的普遍性互聯網市場具有競爭和壟斷并舉的特點。開放的互聯網市場沒有過高的準入限制,任何領域都面臨競爭壓力,但同時具有先入優勢的企業易憑借固有的用戶基礎從而占有市場支配地位,而具有產品創新優勢的企業也能迅速聚集用戶群從而樹立新的市場支配地位。這意味著,在競爭和壟斷共存的互聯網市場中,壟斷地位的變化相對較快,即便是具有市場支配地位的企業也面臨激烈的市場競爭壓力。這種壟斷狀態被經濟學者稱為“競爭性壟斷”?!霸诰W絡經濟下,由于信息產品的特征和高度的技術競爭,出現了競爭和壟斷同時雙雙被強化的態勢,即市場的開放程度越高進退無障礙,競爭越激烈,技術創新的速度也就越快,所形成的行業壟斷就越強,集中度也就越高;而壟斷性越強,集中度越高,市場競爭反而越激烈?!盵8]有學者甚至認為網絡產業的市場從一開始就是一個具有高度壟斷性的市場[9]。
在互聯網市場中,壟斷性的現象十分普遍,但由于具有壟斷地位的經營者也面臨諸多市場競爭者,因此,沒有必要對當前的壟斷持絕對的否定態度。事實上,在競爭性的壟斷形態中,經營者往往能為消費者提供更多的福利,因此,這種壟斷是積極的、有效率的。在競爭性的市場環境中,經營者往往是“受價者”,必須將價格設定在競爭性水平上以獲取市場份額,因此,行業集中度并不必然導致壟斷利益,市場結構也不必然導致市場力量[10]。事實證明,如果一個行業是充分競爭性的行業,那么所謂的壟斷狀態只是行業競爭后的一個暫時狀態,無論是經營者創新后獲得更高的市場支配地位還是在競爭中被其他經營者淘汰,整個市場發展路徑都會呈現出一個螺旋式上升的趨勢。從行業發展的整體趨勢來看,眾多小企業的同質性競爭只是行業發展的初級階段,這種低級的競爭并不會給消費者帶來大于壟斷性競爭中所能享受的利益。
網絡產業的市場結構具有高度壟斷性和高度競爭性并存的特征。壟斷是網絡產業的一個重要特征,而且只有具備較大的市場份額才能實現盈利。即便如此,在壟斷結構較高的市場,同行的競爭也非常激烈。導致這一現象出現的重要原因是網絡效應的作用放大了企業間的競爭差距,即網絡經濟中的壟斷形成不是依靠生產者擴大生產規模形成,而是消費者選擇的結果。在競爭中市場占有率差不多的企業,一旦某企業的產品顯示出技術優勢,在網絡效應的作用下,消費者就會做出選擇轉移,市場占有率也會隨之發生變化。網絡市場中網絡產品主要由信息產品構成,其本質是一種知識,而知識往往具有高模仿性。因此,暫時具備市場支配地位的企業時刻面臨競爭威脅。如騰訊的QQ對OICQ的模仿并成功超越就是一個典型的例子。因此,即便是壟斷企業也需要不斷提高生產技術,進行科技創新才能維持其壟斷地位,并不會利用壟斷力減產提價坐享壟斷利益。如果不能保持技術領先優勢,市場壟斷地位隨時可能被取代。
在網絡經濟中,壟斷并不容易形成,即便是市場先入者在短時期內能占據較大的市場份額,但從長遠的角度來看,整個市場仍處于激烈的競爭中。短期壟斷是市場對創新的肯定和敢于承擔風險的回報,懲罰成功者會挫傷創新者的積極性。有觀點認為,市場先入者會占盡先機,一旦產品具有網絡效應,則先入者可能迅速占領市場成為壟斷者。但事實上,數字產品開發成本高,且通常表現為“沉沒成本”,開發商需要支付大量的資本用于數字產品的研發,而且這些成本一旦付出就不可收回。倘若研發中止,開發商前期支付的人力、物力和財力等固定成本將無法收回,轉售也會相當困難。即便產品成功開發,由于數字產品的模仿成本極低,經營者很可能遭受后進入者的競爭,后進入者借鑒先進入者產品的特征,不用投入大量的研發成本,在價格上會有很大的優勢,因此先入者的利益也容易受到損害。特別是由于免費經營模式的原因,導致消費者轉移成本降低,用戶鎖定的效果并不明顯,經營者的壟斷地位也隨時處于變化中。而且由于免費或低價的原因,經營者根本不可能存在掠奪定價的行為。
為了克服壟斷造成的競爭秩序的破壞以及充分競爭狀態下的低層次競爭損耗以及過度競爭造成的社會資源的浪費,美國經濟學家威廉?鮑莫爾(William Baumol)提出了“可競爭性理論”(the theory of contestable markets),該理論從市場進入的角度對競爭存在的可能性進行了分析,旨在提出依借競爭的力量提高經濟效率??筛偁幨袌隼碚撜J為,來自潛在進入者的潛在競爭,而非現有廠商之間的競爭,能對市場中廠商的均衡行為產生有效約束,從而保證市場效率[11]。依據可競爭型理論,盡管在網絡市場中壟斷市場結構表現極為明顯,在某些領域甚至還會出現寡頭壟斷的現象,但由于市場中存在諸多潛在的進入者,這必然會對現有壟斷者的行為產生約束,從而形成可競爭性市場。因此,對網絡經濟進行過多的政府管制和市場干預沒有必要。
三、反壟斷法規制網絡經濟的現實考據
盡管網絡經濟的特殊運營方式導致壟斷本身對市場的作用有別于傳統經濟,但具有“先入優勢”的互聯網企業在“網絡效應”的作用下對消費者的選擇權造成極大的擠壓和限制,經營者的行為也不斷觸及行業規范以及法律的底線,作為“經濟憲法”的反壟斷法應當對壟斷行為予以規制。
(一)網絡經濟中壟斷的固有弊端
網絡經濟中壟斷的存在不僅會導致阻礙創新的危害,對消費者利益的損害也會更嚴重。“大的也可以是美的”[12],這無疑是符合經濟學的觀點。社會化大生產背景下,具有一定規模的企業有利于提高資源配置的效率。熊彼特假說認為,大企業財力雄厚,可以提供中小企業無法承受的科研開發經費。然而在我國的互聯網市場中,大企業卻因利用其市場支配地位剽竊小企業的創新理念而飽受爭議。壟斷究竟是科技創新的源泉還是阻礙,需要市場給出反饋和解答。在不同的歷史階段中,壟斷對經濟發展的作用也有所差異。當壟斷成為科技創新的阻礙時,應當對壟斷行為進行限制。
雖然互聯網科技更新速度快,行業格局變化迅速,似乎不需要對因科技力量形成的壟斷經營者設定過多的限制,即從互聯網行業的宏觀發展的角度來看,互聯網市場似乎很難存在絕對持久的壟斷,但如果從微觀市場的角度,在一個相關商品市場中,互聯網行業中的壟斷狀況卻相當明顯。因此有觀點認為互聯網行業的壟斷不但會扼殺創新而且還會損害消費者的利益。360公司副總裁、首席隱私官譚曉生認為,互聯網行業出現壟斷不僅會抑制技術創新,同時也會扼殺新興的創業公司,正所謂“大樹之下寸草不生”,最終傷及用戶利益和體驗,中國互聯網的寡頭壟斷格局急需通過競爭加以改變[13]。如果說具有壟斷地位的互聯網企業能夠通過“免費”經營模式為社會帶來福利,從而為互聯網企業逃避反壟斷法規制提供了冠冕堂皇的理由,那么騰訊讓用戶“二選一”行為卻讓人們看到具有壟斷地位的企業,一旦濫用其市場支配地位,不僅會損害競爭對手的利益,也會損害社會公共利益。騰訊之所以作出讓用戶“二選一”的行為,它最大的籌碼是用戶的“集體轉移成本”。在騰訊QQ和360軟件不兼容的情況下,如果只有一小部分人選擇360軟件,騰訊失去的只是一小部分的客戶,如果一大部分人選擇360軟件,騰訊可以即刻終止不兼容,就能挽回損失。因為,對于騰訊QQ的用戶而言,要放棄通過騰訊QQ建立的社交關系成本太大,而放棄一款隨時有替代的殺毒軟件代價較小。因此,無論是從維護市場競爭秩序還是保護消費者利益和社會公眾利益的角度出發,反壟斷法對網絡經濟進行干預都具有合理性和必要性。
(二)網絡經濟中消費者自受約束
經濟學的觀點認為,反壟斷不需要對壟斷企業的經營行為做過多限制和非議,應當相信消費者在市場上的“貨幣投票權”可以糾正經營者的不當行為。事實是否真的如此?互聯網市場中的經濟生態系統反映出的不是傳統市場中經營者對消費者的直接依賴,如提價會導致消費者轉移等,在網絡經濟中,經營者的盈利并不直接依賴消費者,由于“免費”模式形成的雙邊商品市場,消費者對經營者的價值表現在經營者依靠用戶基礎在別處獲得收益,如廣告。因此,在網絡經濟的生態系統中,消費者由于沒有支付相應對價而喪失了對經營者的鉗制,消費者用腳投票的幾率越來越小。而且由于互聯網市場的用戶基礎大,小部分消費者的離去對經營者影響并不突出,這又讓經營者的實際影響力更為凸顯。因此,人們會發現,在網絡經濟中,消費者自主選擇權事實上受到約束,這為經營者濫用市場支配地位提供了市場基礎。
當前的互聯網市場結構主要表現為寡頭壟斷,雖然市場中并不缺乏中小規模的競爭者,但與壟斷企業相比而言,市場競爭并不充分。雖然市場支配力的取得有合理性,主要源于市場先入者的優勢以及消費者在網絡效應作用下的自主選擇,但受經濟利益的驅使,任何壟斷企業都會試圖通過各種方式排除和限制競爭。因此,反壟斷法作為高懸在壟斷企業頭上的高壓線,能確保壟斷企業通過合理的方式參與市場競爭,并及時對損害競爭秩序以及消費者利益的行為做出否定評價。
(三)互聯網安全期待市場多樣化
互聯網產業不是自然壟斷產業,這足以證明競爭不會造成互聯網市場的資源浪費,而且從互聯網安全的角度來看,競爭市場中多樣的產品供應能避免出現單一產品因病毒或缺陷導致的潛在風險。黨的十報告強調“高度關注網絡空間安全”,十八屆三中全會提出“加大依法管理網絡力度,加快完善互聯網管理領導體制,確保國家網絡和信息安全”。由此可見,在全球一體化的背景下,國家已經將網絡空間安全視為國家安全的重要內容。如果互聯網市場中只存在一種操作系統軟件,當該軟件因不可預見或不可克服的技術缺陷或人為攻擊而無法使用時,倘若沒有其他的產品,則會給社會公共利益造成極大的危害,嚴重時甚至會威脅國家安全。當前我國政治、經濟、軍事等領域的信息網絡關鍵基礎設施仍未脫離美國等網絡技術發達國家的“安全綁架”[14],除了提高網絡技術自主研發能力外,構建網絡安全法律保障體系也是我國政府應當積極完善的問題,反壟斷法作為維護市場競爭秩序以及消費者和社會公共利益的工具,在網絡經濟中也承擔預防和制止外國企業的惡意壟斷行為,從而維護網絡安全的任務。
四、結語
由于網絡效應、雙邊市場以及免費經營模式的影響,網絡經濟中的壟斷具有新的特點,但壟斷的性質并未發生改變,不能因網絡經濟的新特點而否定反壟斷法在互聯網市場中的作用。網絡經濟的出現不僅帶來商品技術特征以及商品經營模式的改變,也改變了建立在傳統市場基礎上的反壟斷政策的適用,如市場的界定[15-16]、市場支配地位的判斷、壟斷行為的認定等。因此,應當在肯定反壟斷法對網絡經濟規制必要性的前提下調整反壟斷法在網絡經濟中的適用規則。
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這種資金歸集業務在其他銀行也被大力推薦,工行、建行、民生、廣發和光大等各家銀行都有這一“省錢省力”的功能,是超級網銀中的一項業務。然而,最近超級網銀因“消費者24秒被騙走10萬”的消息陷入了輿論漩渦,一時間,關于超級網銀不安全、授權容易取消難等批評不斷。
早在2010年超級網銀上線之時,就被外界寄予厚望,但到現在,在各中、小商業銀行把超級網銀的跨行資金歸集作為爭奪網銀客戶的利器之時,“安全隱患”及“拯救超級網銀”的聲音開始不斷。
原本是為了方便用戶的超級網銀,其命運會由于嚴酷的市場環境、大行的抵觸和層出不窮的安全事故而日漸式微嗎?
銀行酣戰資金歸集
超級網銀的資金歸集功能被各家中小銀行寄予厚望。今年4月,當在外企工作的白領王女士在平均每周一次接到招行的營銷電話,推薦其去簽約資金歸集業務后,王女士不得不跑了一圈擁有網銀的所有銀行,終于簽約成功,她感嘆:“似乎我要是不去簽約就愧對用工資卡的招行!”
除了招行那條讓所有已婚男士“財政崩潰”的營銷,中小商業銀行也在紛紛營銷、大力推廣這一功?能。
今年6月1日至8月3日,光大銀行推出辦理跨行資金歸集業務,即有機會贏取積分和手機。5月,光大銀行基于資金歸集開發的“跨行自動還貸”功能正式上線,作為超級網銀資金歸集業務的延伸,光大還推出跨行自動還信用卡欠款服務,用戶通過個人網銀或手機銀行設置,每月光大銀行會自動查詢客戶應還款額并從他行扣款,扣款手續費全免。
銀行還針對跨行資金歸集客戶推出定制的理財產品,理財產品的特殊之處在于,客戶只有從它行歸集過來的資金才可購買。例如,若成功簽約資金歸集,并且協議狀態正常的客戶,可投資光大一款名為“T計劃定向32”的理財產品,產品的投資期為90天,預期年化收益率為4.7%。
廣發銀行針對資金歸集推出的活動包括在今年3?6月,簽約跨行資金歸集的客戶可獲得“金?!倍Y遇,并推出多款“薪滿益足資金歸集專屬版系列理財產品”,預期年化收益率達4.5%?4.6%。
2010年6月,民生銀行創新推出跨行資金歸集,并于2012年7月首家推出手機銀行跨行賬戶管理和跨行資金歸集功能。公開資料顯示,截至2012年年末,民生跨行資金歸集客戶達到22.82萬戶,歸集資金達1797億元。
央行數據顯示,今年第一季度,網上支付跨行清算系統處理業務1.17億筆,金額1.61萬億元,同比分別增長201%和200%。
在記者拿到的一份2010年6月央行支付結算司的內部培訓材料中,央行對網上支付跨行清算系統的建設目標作了如下描述:為商業銀行網銀跨行支付搭建公共平臺;提高跨行網銀支付的清算效率;支持業務創新,提升商業銀行網銀服務水平;支持第三方機構接入,促進我國電子商務的發展。
“客戶資金調度及周轉的頻率越來越高,在貨幣電子化的大趨勢下,結算服務是銀行對客戶服務的基礎之一,超級網銀極大地方便了用戶。我們很重視這一塊業務,在下大力氣推廣?!敝袊獯筱y行電子銀行部副總經理許長智告訴《新財經》記者。
超級網銀成功實現了資金跨行歸集,但也正是這一功能導致一些大銀行資金大量被歸集到他行,據了解,目前基本上是五大行的資金流向股份制銀行,而少有股份制銀行資金流向大行,歸集與反歸集之戰在銀行之間打響。
為了防止資金被大量歸集到其他銀行,工商銀行規定今年2月份以后簽約資金歸集業務的客戶,單筆轉出金額和單日轉出金額不得超過5000元,單月轉出金額不得超過5萬元。交通銀行最絕,單筆最高500元,月累計5000元。
中國銀行則干脆關閉了網銀中的“跨行現金管理—管理中行賬戶—被動支付開關”功能,目的就是截斷大量資金被歸集到它行。中行客服給記者的答案是,系統升級,不知何時恢復這一功能,這意味著,中行可歸集其他行的資金,但它行不能歸集中行的資金。
超級網銀難全面鋪開
雖然超級網銀備受推崇,但銀行之間的“暗戰”使得各行網銀短期內難以真正實現“超級”互聯。
“各家銀行動力不同,網銀用戶體驗不一樣,10年之內超級網銀都很難全面鋪開?!蹦硣秀y行總行一位處長更向記者直言:“超級網銀實際上是在讓小銀行占大銀行的便宜,大銀行又不傻?!?/p>
據了解,央行雖規定了單筆額度最大5萬元,卻并沒有規定單日限額或者單月限額。即使是股份制銀行,為了防止資金流出,也會設置一定的門檻,比如招商銀行作為資金歸集業務的轉出方,單筆轉出金額不得超過5萬元,日累計不得超過10萬元,月累計不得超過50萬元。
盡管央行和一些商業銀行在超級網銀的普及推廣上做了很多工作,但在用戶的安全意識防范培育方面做得明顯不夠。5月28日,360互聯網安全中心重大安全警示,稱超級網銀的跨行賬戶管理已經成為黑客惡意利用的目標,近期在全國范圍內出現了多起被騙案例,其中,安徽一位陳女士舉報稱在網購期間,被騙子誘導進行超級網銀的授權支付,在短短24秒內,賬戶中10萬元被洗劫一空。
此后,金山毒霸安全中心也宣布監測到有網民在購物過程中被無良賣家欺騙,錯誤使用超級網銀簽約授權,最后導致損失。金山毒霸安全中心還對105家商業銀行超級網銀的授權功能進行驗證,認為有85家超級網銀授權風險較大。
一時間,讓已誕生數年但才真正開始走紅的超級網銀陷入負面輿論的漩渦。
在微博上認證為諾基亞西門子項目經理的陳朋之對超級網銀頗有研究。陳朋之分析,超級網銀出現的安全事故主要有兩類,第一類是有一批騙子,是淘寶上的一些專家,為了刷信用,需要登記不同的用戶,使用不同的借記卡,同時也簽約了這些卡的超級網銀。接著,他們把這些借記卡賣給了許多淘寶賣家。淘寶賣家收到卡后,為了刷信用,于是就利用這些借記卡開通新的買家,進行買賣。只要淘寶賣家一往這個卡里匯款,騙子就在收到信息提示后立刻扣款。
第二類則因為被騙的用戶不懂超級網銀,被騙子要求開通授權從而被它行扣款。有些銀行簽約被它行扣款時,非常簡單,只需要輸入主動扣款方的賬號和密碼就完成設置了,360提示中出現的事故就屬這一?類。
除超級網銀的安全性漏洞讓用戶擔憂不已外,超級網銀的用戶體驗也并不令人滿意?!案縻y行和央行沒有形成合理、有效的渠道,及時把問題反饋到央行系統?!备鶕惻笾畬嵺`后的自述,碰到問題咨詢所在行,如果仍無法解決,就基本走到死胡同。一些問題陳朋之測試完畢基本定位為是央行系統而非銀行的問題,但這時建議銀行技術支持部門去找央行協調,銀行就顯得無能為力。
爭議超級網銀前景
有過親身經歷的陳朋之擔心,可能層出不窮的民間安全事故,加上一些銀行閉關自守,超級網銀或許很快就將壽終正寢。陳朋之的擔憂不無道理。上線之初,媒體非常關注超級網銀作為銀行對付“第三方支付工具”的武器如何發揮作用,但如今幾乎沒人提?了。
超級網銀被稱為“在線版銀聯”。但事實上,2010年,中國銀聯推出了自己的“網上銀聯”。
中國銀聯的統計數據顯示,2012年僅銀聯體系網上支付交易額就達8059.6億元,較2011年的2908.7億元實現了更大幅度的增長。中國互聯網支付市場將繼續加速增長。根據易觀國際預測,2013年中國第三方互聯網支付交易規模至少達到6.4萬億元,2015年則將達到13.9萬億元。
中國銀聯一位內部人士對記者表示,曾經有人想把央行的超級網銀商業化,做成和銀聯在線一樣的東西,但最終央行沒同意。
“銀聯在線和央行的超級網銀有差異,前者商業化運作,我們主要針對零售持卡人,相當于把線下銀聯的功能轉移到線上,不能做資金歸集。超級網銀則是打通銀行之間的網銀?!鄙鲜鋈耸勘硎?。
業界肯定了超級網銀推出后帶給用戶的方便,陳朋之認為,不能因為一些客戶被騙,就將超級網銀視為兇虎猛獸,這“需要維護部門積極面對問題,并盡快解決問題”。
不少業內人士亦對超級網銀的前景持積極態度。6月14日晚,在五道口金融學院,國家開發銀行信息科技局局長洪正華對《新財經》記者表示,不僅僅是超級網銀,任何一個科技進步都會面臨信息安全的挑戰。洪正華說:“每一家金融機構甚至村鎮銀行,如果沒有網銀,根本就不具有競爭優勢。超級網銀實際上是一個數據交換平臺,在不同金融機構之間聯網,數據在更大的范圍內共享,超級網銀是IT時代的趨?勢?!?/p>
許長智看好超級網銀前景,他認為,超級網銀未來每年至少會有2倍以上的增長,隨著網絡經濟的發展,移動金融和手機支付的高速成長,客戶的網絡交易頻率會越來越高,這些都離不開超級網銀的支持與保障。
許長智:超級網銀未來每年至少翻倍增長
——對話中國光大銀行電子銀行部副總經理許長智
《新財經》:央行最近的數據顯示,今年第一季度網上支付跨行清算系統處理業務1.17億筆,金額1.61萬億元,同比分別增長201%和200%。背后的原因是什么?
許長智:第一,在貨幣電子化的大趨勢下,過去傳統的銀行卡支付和現金支付等線下支付模式會逐步被電子化、網絡化支付所替代,全社會用戶對電子貨幣的接受度逐漸提高,各種支付結算應用越來越豐富,個人對資金調度的頻度越來越高,也完全能夠實現。以前1個月也不需要10次結算,現在1天可能就需要10次資金調度,客觀上帶動了資金結算的高速增長;第二,隨著客戶交易的網絡化、電子化規模越來越大,銀行通過不斷的創新,在支付結算等各方面的服務水平也在大幅度提升,這些都為超級網銀的發展奠定了良好基礎;第三,今年上半年,各家銀行從提升服務的角度出發,加大了對以超級網銀為基礎的跨行資金歸集業務的營銷和宣傳力度,鼓勵用戶簽約并使用超級網銀。
《新財經》:超級網銀極大地便利了客戶,但最近爆出的一些案件,業界也非常擔心超級網銀的安全性,您如何看這個問題?
許長智:現在發生的案例是以犯罪分子對個人客戶套取個人賬戶信息的情況為主,個人用戶的賬號、登錄密碼、交易密碼、包括手機號等信息被套取。這些信息被套取后,實際上是賬戶被他人接管了,這就不是銀行系統安全與否的問題了,而是客戶信息能否得到安全保護的問題。從來沒有聽說過哪家銀行的系統發生過風險。銀行系統安全性非常高,發生系統性風險的可能性幾近為零。但銀行也有義務與客戶一同防范風險,一方面要加強用戶對超級網銀使用知識的宣傳教育,比如不能隨意在別人發過來的鏈接上開通授權,不要將賬戶信息告之他人等;另一方面要在不斷接觸客戶的過程中,及時為客戶解決問題,進一步完善銀行的技術和服務手段,更好地指導客戶避免信息泄露,以降低損失。
《新財經》:您怎么看待目前大銀行和中小銀行對待超級網銀完全不同的態度?
許長智:超級網銀極大地便利了客戶,也在整體上降低了社會的交易成本,對整個行業的發展起到很好的推動作用。現在各家銀行對超級網銀的態度不一樣,這是市場競爭的必然,因為商業銀行的核心指標之一是存貸比,誰也不愿意看到自己的資金大量地被歸集到他行。對于大銀行來說,存款規模已經很大,但也不愿意資金大量流向另一銀行。而股份制銀行非常重視,這是一個市場競爭的良好機會,我們光大銀行對于超級網銀及資金歸集業務很重視,今年圍繞著資金歸集業務推出了很多營銷活動。事實上,資金交易的頻度和效率的提升是大勢所趨,關鍵要看誰的服務更好。
《新財經》:您如何看待超級網銀的前景?
許長智:超級網銀未來每年至少會有2倍以上的增長。隨著網絡經濟的發展,移動金融和手機支付的高速成長,客戶的網絡交易頻率會越來越高,這些都離不開超級網銀的支持與保障。
《新財經》:光大銀行自去年6月推出跨行資金歸集業務之后,發展情況如何?
許長智:我們推出了一系列的營銷活動,比如開通有禮,先請客戶把超級網銀的功能開通,盡量讓客戶簽約,方便資金的調度;開通之后,用各種活動,增加客戶的活躍度,實現從簽約到使用再到多用的過程培育。截至6月初,我們的簽約客戶增長達到6倍多,交易金額是去年的5倍多,已突破1000億元大關,增速非???。
冷戰結束后的世界秩序一直處于快速變化中,尤其是“9·11”事件和2007年末開始的“金融危機”,使美國對國際事務的干預能力和影響力明顯下降,中國的發展則成為全球最為耀眼的現象,不僅讓幾億人擺脫貧困,迅速提升了綜合實力,成為世界第二大經濟體,而且在發展中融入了世界,尤其是在金融危機中起到了中流砥柱的作用。這讓世界對“中國模式”有了重新認識,開始理解中國的政治制度。最為重要的是,“和為貴”的文化影響力和建立和諧世界的信念,正成為替換西方武力干預傳統的新價值觀。中國特色的和平發展實踐不僅讓“歷史終結論”終結,也讓“文明沖突論”失色,打破了全球化就是西化或美國化的迷霧。中國在進一步融入世界并積極構建和諧世界新秩序的同時,必須清醒地認識到,無論是在突破“崛起”的追趕心態方面,還是需要世界認同方面,亦或在以大國大氣度去影響世界的發展方向上,都需要以創造性的方式輻射文化軟實力,所以,抓住新媒體發展機遇,通過構建國際傳媒新秩序把和諧世界觀潛移默化地向全球傳播已是當務之急。
一、以國際一流媒體為核心的當前國際傳媒秩序分析
(一)國際一流媒體的界定
關于國際一流媒體的評定標準,學界和業界說法較多,例如麥肯錫咨詢公司的三標準論:1.能很好地履行引導社會輿論、提供教育服務等公益責任,并在這方面具有較高的觀眾滿意度;2.具有較高的知名度和世界品牌;3.有很好的經濟效益。世界知名的傳媒雜志TBI則認為產業規模和經濟實力是首要指標。而世界品牌實驗室主要看重的是媒體的品牌價值。我國有些學者則認為,“國際媒體主要是指那些從事國際信息傳播活動的主體或傳播媒體”,主要有三個標準,即信息傳播活動具有跨國性、信息傳播的經營活動具有跨國性和影響力具有國際性。
本文認為,國際一流媒體應達到以下三個標準:第一,強大國際影響力,包括品牌影響力、話語權、輿論引導力等要素。例如《泰晤士報》被認為“是世界上影響最大的報紙”,美聯社被譽為“天上的太陽”,CNN則曾被稱為全球新聞的代名詞。第二,強大的運營能力,指國際媒體的經濟收入水平、創收能力以及產出效益等經濟財務指標,反映媒體的經營發展與運營管理水平。第三,具備相當的規模。規模是國際傳媒機構作為一個信息制播平臺存在的基礎性指標,包括媒體的整體規模水平、國際覆蓋能力、制作播出能力等。
目前處于第一層次的十大媒體集團主要集中于美國和歐洲,這些公司控制著世界最大的和主要的傳播媒體,如時代華納公司控制著美國最大的有線電視網,同時擁有世界級的電視頻道CNN、TNT等;貝塔斯曼公司控制著德國面向歐洲的4家主要電視臺、100多家雜志;新聞集團公司控制著美國22個電視臺、國內外的132家報紙和25家雜志等。
在第二層次的63家媒體集團當中,20家位于北美洲地區,4家在拉丁美洲,24家在歐洲,15家屬于亞洲或太平洋地區。在北美洲的20家世界級的傳媒巨人中,17家為美國的,3家為加拿大的。在歐洲24家世界傳媒公司中,全部位于西歐。在亞澳的15家世界級傳播媒體中,日本6家,韓國1家,澳大利亞1家,余下7家分布在中國(3家)、印度(2家)、菲律賓和泰國??梢?,絕大多數(53家)次重量級的國際傳播媒體集團皆屬美、日、英、法、德等13個發達國家。即使在有些屬于發展中國家的媒體進入了第二層次的國際媒體集團行列,其資本量和傳播覆蓋面也很小。
(二)國際一流媒體形成原因分析
首先,國家實力是國際一流媒體形成的基礎條件。歷史證明,凡具有國際影響力的媒體,必產生于實力和國際影響力強的國家。例如英國在最強大時《泰晤士報》創刊(1785年);美國崛起時《紐約時報》創刊(1851年)……
其次,重大事件是國際媒體崛起的重要契機。例如,《泰晤士報》成就于對拿破侖戰爭的報道,美聯社揚名于美國的南北戰爭,對海灣戰爭的報道使CNN一舉成名,伊拉克戰爭使福克斯開始崛起……
第三,媒體的準確定位是成為國際媒體的關鍵。國際一流媒體都具有自己獨特的理念和定位。例如《紐約時報》的理念是刊載“適宜刊載”的新聞,注重事實而不加渲染,從而獲得了“檔案記錄報”的美名。BBC的創始人里思堅持“教育大眾和提升大眾品位的理念”,被后人稱為“里思主義”。CNN的要求是“新聞之上,人靠邊站”,其創辦人特納的名言是,“即使到了世界末日,CNN也要現場轉播那一刻”。半島電視臺的立臺理念是“意見和異見”。
第四,新技術發展和應用是國際媒體發展的推進器。國際一流媒體必須擁有國際一流的傳播技術。如路透社不僅是最早采用電報技術的媒體,也是最早采用計算機技術的媒體。CNN對于衛星電視技術的運用使之成了第一個所謂的“全球媒體”。
最后,多元化資本戰略和廣泛合作的投資戰略是國際傳媒集團強勢擴張的基礎。處于第一、二層次的國際媒體基本上都是以多元化資本經營為原則進行運作的。另外,為了爭奪市場份額,這些國際媒體巨頭紛紛采取合作經營的方式,相互取長補短,降低投資的風險,盡快地開辟和占領新的市場,共同投資開發新的地區領域或技術領域。
當前國際傳媒秩序現狀充分說明了誰在主導著世界傳媒秩序和新聞導向。這些來自西方發達國家的傳媒集團基本上控制著世界傳播的秩序,他們的新聞價值取向決定著世界新聞傳播的流向,大量由他們生產的新聞、娛樂節目、書籍等紛紛從發達國家流入發展中國家。隨著經濟全球化的發展,發展中國家日漸開放的市場,更加劇了這一趨勢的發展。
二、從行業到產業:新媒體發展將引發媒介大融合
媒介融合是在傳統媒體與新媒體從對立碰撞轉向融合依存的背景下提出的,它反映著社會發展深層次的趨勢和必然性,其提出必然對整個社會產生重要影響。
20世紀90年代以來,數字化技術、通信技術和計算機技術的迅速發展,使以其為技術支撐的諸多行業之間的邊界正在由清晰走向模糊。正是這一重大變化推進了信息、電信、文化、娛樂、傳媒、出版、金融、證券等眾多行業之間的相互滲透和融合,在全球形成了大規模并購、重組的浪潮,多元化成為大公司的發展戰略。與此同時,資源配置、整合方式也發生了結構性變化,許多新的業態應運而生,形成新的經濟增長點,并直接改變傳統的產業結構,以順應行業邊界模糊的發展趨勢。
1994年,《紐約財報》報道美國在線與《圣荷水星報》聯合推出《水星中心新聞》的電子服務時,使用了“一次傳媒聚合”的標題。同年,美國哈佛大學商學院舉辦了世界上第一次關于產業融合的學術論壇,即“沖突的世界:計算機、電信以及消費電子學”。參加者除了學術界以外,還包括康柏、英特爾等著名計算機整機或芯片生產公司以及軟件、消費電子產品和信息服務等相關行業的人員。這標志著媒介融合已經成為世界范圍內的一個具有影響力的話題。
1996年,美國聯邦政府制定了《1996年電信法》。該法案將電信和媒體統一立法管理,引發出一場電信、電子、媒體和文化企業的交叉兼并和產業重組。
1997年6月在加州伯克萊分校召開了題為“在數字技術與管制范式之間搭橋”的學術研討會,在會上對產業融合與相關的管制政策進行了討論。會議召開標志著媒介融合作為一種社會現象得到了政府部門的關注。
1997年,歐洲委員會推出的綠皮書認為,產業融合是指“產業聯盟與合并、技術網絡平臺和市場等三個角度的重合”,并把媒介產業融合視為新條件下促進就業與增長的一個強有力的發動機,這無疑將媒介產業融合擴展至整個信息市場,乃至催化今后世界經濟的綜合。 美國學者Greenstein和Khanna從產業變動的角度,針對計算機、通信和廣播電視業的融合,提出媒介產業融合是為了適應產業增長而發生產業邊界的收縮或消失。
同年,歐盟對媒介融合的發展趨勢進行了大膽預設,提出“電信業、廣播電視業和出版業三大產業的融合不僅是一個技術性問題,更是涉及到服務以及商業模式乃至整個社會運作的一種新方式”。
2000年,托馬斯·鮑德溫、史蒂文森·麥克沃依、查爾斯?斯坦菲爾德等三位學者在其合著《大匯流——整合媒介信息與傳播》提出:以前電信業、有線電視業、廣播業和計算機業各自為政,現在寬帶技術和政策的指引下匯流到一起,產生了“整合寬帶系統”。因此,媒介融合有了更好的技術支持,并將在更寬泛的領域內進行。
2000年1月10日,世界上最大的互聯網服務公司美國在線和世界上最大的傳媒公司時代華納宣布合并。合并后的美國在線——時代華納公司成為融媒體、娛樂和通訊為一體的世界巨頭,公司市值為3500億美元,年銷售額為300億美元,交易額達1840億美元。這個“天作之合”代表著傳統媒體產業和網絡產業的融合,同時也成為國際媒介產業融合發展的標志性事件,并拉開了媒介產業融合與產業革命的序曲,這場革命將是全方位、跨行業、深層次、超國界的。
2001年,日本學者植草益在對信息通訊業的產業融合進行研究以后,從動因的角度,把媒介產業融合定義為通過技術革新和放寬限制來降低行業間壁壘、加強各行業企業間的競爭合作關系,并認為媒介產業融合不僅出現在信息通訊業,金融業、能源業、運輸業的產業融合也在加速進行之中。由于產業融合,企業間以及企業內部的組織形式發生相應變化,企業并購、流程重組、戰略聯盟和虛擬企業等逐漸成為現代企業組織形式的主流。正如他所預測,近年來媒介融合并不僅僅限于這4個產業領域,在制造業,產業融合也得到進一步發展,產業革命的浪潮在媒介融合推動下,一浪高過一浪。
媒介融合是在數字技術、網絡技術和網絡存儲技術等傳媒技術產生的基礎上,以受眾需求變化為導向,從整體上打破傳統傳媒業的邊緣,彰顯個性媒體的獨特傳播優勢,實現立體式傳播效果的演變過程,其終極目標是實現社會的媒介化。作為信息社會形成初期的熱點問題,媒介融合的提出標志著傳媒業從物質和精神兩個層面上面臨一次前所未有的變革,一方面促使傳媒業的內容與外延重新界定,另一方面也再一次提升了傳媒業的社會地位和社會影響力。而媒介融合的最終依托平臺,就是新媒體。
三、發展新媒體:中國在國際傳媒秩序重構中實現后發優勢方略
(一)中國新媒體發展現狀分析
2006年中國新媒體的兩大組成板塊移動媒體和網絡媒體均實現較快增長。移動媒體總收入達到888億元,包括手機電視、手機廣播、手機短信、手機游戲等,同比增長41.3%;網絡媒體總收入為252億元,包括網絡游戲、網絡廣告、網絡視頻、博客、各種下載業務等,其中網絡游戲和網絡廣告收入增長較快,同比分別增長62.0%和48.2%。截止2007年初,國內在香港地區和境外上市的新媒體企業已經達到16家。中國廣播影視系統已有5家上市公司,融資總額達80多億元。
2007年,互聯網和移動增值作為新媒體最重要的兩個領域得到了快速發展。2007年互聯網市場規模超過400億元,并保持超過40%的年均增長速度。2007年,新媒體產業快速發展,廣闊的市場與日漸凸顯的影響力,吸引資本大規模流入,營銷價值加強,國際化競爭加劇,整體產業向縱深挺進。中國新媒體市場更是呈現蓬勃發展的勢頭。航美傳媒的上市,分眾傳媒通過對好耶、艾瑞、璽誠等的收購逐漸構建出戶外數字媒體、網絡廣告和移動媒體相結合的多元業務體系。IPTV、數字電視的發展亦取得較大突破;手機電視、移動電視、3G網絡的用戶群體逐步增長。方正阿帕比等公司為傳統報業、出版業利用新媒體實現“數字化轉型”提供全面的數字出版解決方案……
2008年,新媒體首次作為奧運會獨立傳播機構與傳統媒體一起被列入奧運會的傳播體系?;ヂ摼W等新媒體平臺被正式納入賽事轉播渠道,充分表明新媒體作為一種新傳播渠道的社會價值和商業價值。奧運的巨大商機推動新媒體布局和發展,新媒體版權保護受到重視。
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2009年的新媒體產業雖然受到金融危機影響,但總體發展勢頭仍然樂觀。到2009年初,全球新媒體產業平均增長率已超過25%,中國已經成為最具潛力的新媒體市場之一。隨著IPTV、手機電視、寬帶網絡電視以及戶外媒體的發展,全球媒介市場正在發生深刻的變化,新媒體更加深刻地影響著傳統的閱讀方式和傳播方式,并以更主流的姿態示人,與傳統媒體的融合也更進一步。
目前中國新媒體行業發展正迎來多個利好因素。2008年通過的文化產業振興規劃為新媒體發展提供了政策及金融方面的支持。各省市大打文化產業振興牌,新媒體成地方經濟新引擎。新媒體產業作為文化產業的重要支柱,其產業鏈涵蓋范圍很廣,產業規模和經濟效益巨大,新媒體產業將成為城市和開發區下一輪發展新機遇。2010年1月,國務常務會議推進了三網融合總體方案,提出三網融合階段性目標和明確時間表,標志著三網融合基于試點推進的新階段。三網融合將促進新媒體實現單向傳播向雙向交互傳播轉變,從單一終端向多終端轉變,走多媒體集中發展道路。同時新媒體可以開發增值電信業務,基于有線電視網絡提供的互聯網接入業務、互聯網數據傳送業務,為社會提供方便快捷、優質經濟的新業務服務。
我們可以確定,中國新媒體行業發展前景廣闊。尤其是2011~2015年,新媒體行業將保持高速平穩增長。
(二)新媒體發展對國際傳媒秩序重構影響因素分析
1.由新媒體發展引領的異質化傳播成為國際傳媒秩序重構的產業因素。與同質化傳播把相同或類似的信息毫無區別地傳達給受眾不同,新媒體在現代科技的支撐下,針對不斷提升的個人差異化需求,尤其是對于信息內容產品的不同需求,傳輸高度個性化內容產品。所以說,新媒體出現,是我們進入異質化傳播時代的標志。
傳統媒體大眾傳播的高同質化結果就是媒介產業化,也就是追求商業利潤最大化。西方四大通訊社之一的塔斯社每天提供著全球90%以上的新聞。美國在線與時代華納的并購使美國的電視內容產品占據了全球電視播出量的60%以上,而這一比例在電影市場上則更高。而以數字化互聯網技術為基礎的新媒體,則是建立起了一種新的技術化人際互動傳播結構,變傳統媒體的單向傳播為雙向互動傳播,實現了“點對點”的信息傳播與交流。這就意味著任何社會個體,只要擁有一臺計算機、一臺調制解調器和一根電話線,或擁有一部通過無線上網的手機、電腦等終端,就可以進入全球化的知識和信息系統,與網絡上的任何一個信息終端進行實時交流。這一傳播結構使得特定信息在傳播過程中,每接觸一次信息終端,都可以產生新的信息,并以更快的速度進入新一輪的傳播。這種新的傳播模式將人、信息和媒介合為一體。
2.新媒體技術對傳統傳播主體整合成為國際傳媒秩序重構的技術因素。新媒體與傳統媒體在傳播技術上存在的巨大差距,使二者在信息采集、處理和傳播方式上有著很大的區別。從傳播技術角度來看,新媒體主要是以計算機信息處理技術為基礎,以互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道作為運作平臺的媒體形態,使用有線、無線通道的傳送方式,如互聯網、手機媒體、移動電視、電子報紙等等。而新媒體傳播的信息,主要是以聲音、文字、圖形、影像等復合形式呈現的,具有很高的科技含量,可以進行跨媒體、跨時空的信息傳播。
與傳統媒體相比,新媒體已經具有了系統的基本特征:(1)開放性。相對于舊媒體,新媒體消解了傳統的電視、廣播、報紙、通信之間的邊界,消解國家與國家之間、社群之間、產業之間邊界,消解信息發送者與接收者之間的邊界。各種信息通過新媒體,就可以在瞬間傳播到世界任何角落。(2)多元化。新媒體在一定程度上打破了只有新聞機構才能新聞的局面,新聞的來源、種類、內容都趨于多元化。也正是由于這種多元化,新媒體的信息內容變得更富層次性,分工變得更為精細,受眾選擇范圍變得更為寬泛,完全可以滿足不同層次信息接收者對信息的不同需求。也就是說,新媒體的多層次性把信息的利用做到了最大化,用戶也充分享受了多元服務的樂趣。(3)交互性。新媒體更加密切了傳播者與接收者的關系。新媒體可以讓受眾在同一時空相同媒體同有關信息發送者進行交流,甚至他們的這種交流本身可以成為新媒體實時的新聞信息的一部分。在新媒體中,受眾享有了前所未有的參與度,成為媒體的一部分。受眾由被動變為主動,隨心所欲地從媒體中“拉”出所需信息,還可以參與媒體的傳播活動。這不僅做到了媒體與受眾之間的溝通,還實現了受眾對受眾的傳播。(4)分眾化。在數字加網絡的新媒體時代,任何一個人通過互聯網、手機等,就可以隨時進行信息溝通,甚至成為傳統媒體的重要信息來源,人際傳播的性質得到凸顯和強化。傳統的,傾向于無差異的普遍的廣大受眾,開始分割為氣味相投的或者利害相關的“小眾”,如各種各樣的網絡游戲團體、戶外旅游論壇、短信交友俱樂部等。在“小眾”中,人們也許更容易找到聲氣相投的伙伴,以對抗大眾傳播所造成的“社會孤立的恐懼”,從而形成和堅持與大眾輿論未必一致的意見。(5)全息性。全息性是指每種事物與其它一切事物之間都存在互動的、相關的影響。新媒體是指在數字化基礎上的各種媒介形態。為了實現傳播功能,通過有機聯系和相互影響而形成的結構或緊密或松散的網狀傳播系統。因此新媒體的傳播行為具有全息性,即構成系統的各個部分可以具有不同的功能,但要實現系統的整體功能。因此,新媒體不是數字媒體、網絡媒體、移動媒體的簡單組合,而是有統一性和整體性的統一體。這種整體的特征確定了傳播系統的性質和形態。
3.中華文化的世界傳播和國家形象的塑造成為我國利用新媒體發展參與國際傳媒秩序重構的內容因素。麥克盧漢在20世紀60年代就將社會定義為傳播工藝所施展的對象,認為傳播機器的功能可擔保社會和諧,產生一種觀察者和被觀察對象之間的互動反應。由此,他得出傳播具有實現世界大同的功能,傳播技術的革新會將世界變為“地球村”。我們在不得不感嘆這位預言家言論的同時,更感慨其對“地球村”之不和諧而做出的論述,“不管怎么說,世界上流通的百分之八十的文字和影像來源于美國?!倍?,隨著傳播技術的日新月異,信息傳播的全球化進程加速,跨國媒介集團高度壟斷,信息單向流動加劇。與此相伴生的是發達國家“憑借物質科技優勢,以及由此構建的不平等的跨文化傳播秩序,推銷、宣揚和傳播西方主流文化及其價值觀念”“力圖使發展中國家的文化與歷史在全球化的過程中,不是失語就是蛻色,或者被邊緣化”,以完成對它們的“解構性構建”,祛除其“歷史延續的譜系”,而且使民族情感失去著落點,“將為外來文化提供新的生長點”。
400年前,英國人弗朗西斯·培根就提出,信息就是權力。約瑟夫?奈教則用“軟權力與硬的指揮權力同等重要”,但“軟權力只有建立在硬權力的基礎上才成為其權力”加以詮釋。由此我們可以看出,當今的國際傳媒秩序是與國際政治經濟格局緊密相關聯的,而美國無疑以其強勢主導著國際傳媒秩序。無論是歐洲對“文化帝國主義”、“媒介帝國主義”呼聲,還是加拿大等國,亦或正在崛起的中國,無不劍指當今國際傳媒秩序。之所以這樣,除了其必須與處于變化之中的國際經濟秩序重構相一致,還有其深層次的文化因素,而傳媒恰恰就是文化的“表達”。
從媒介的功能作用與社會影響的角度理解,媒介作為承載、傳遞社會信息的工具,一旦進入信息流程,便以其自身的特征與活力,對社會及其成員產生有力的影響。每一種新媒介的出現都是生產力發展的一個飛躍,都會在文化領域產生革命性變革,極大地改變人類的思想觀念和行為方式,給人類社會帶來許多新的變化。新媒體發展對世界文化傳播方式的改變和傳播格局變革無疑是顛覆性的,其對眾多媒體的融合和全信息平臺的建立已經在不自覺中開始了國際傳媒秩序的重構,尤其是在多文化傳播方面,其勢已遠非舊秩序主導力量和因素可抵擋。
對于中國來講,充分利用新媒體擴大社會政治、經濟和文化的影響是一次中華文化對外傳播的絕佳機遇。網絡等新媒體提供了政治信息傳播的新途徑,并促使傳統資本經濟和工業經濟向知識經濟、信息經濟、網絡經濟轉變,同時極大地改變了人類信息傳播的模式,影響著人類知識的組織、傳遞與獲取,影響著人們的思維方式與生活方式,逐漸改變著我們的生活,而且隨著這種新的生活方式被普遍接受,也必將對人類社會文化帶來深遠的影響。
四、結語:充分利用新媒體平臺構建國際和諧傳媒新秩序
亨廷頓在《文明沖突論》中曾提到“全球通訊是西方權力的重要表現形式之一 ”,但這并不意味著“西方的消費模式和大眾文化在全世界的傳播正在創造一個普世文明”。他將現今傳播秩序的產生歸結為兩個方面的因素“第一是人類對愛情、性、暴力、神秘事物、英雄主義和財富的普遍興趣;第二是受著利益驅使的公司,主要是美國公司,利用這些興趣來達到自身目的的能力”。他認為“歷史上的文化時尚一直是從一個文明傳到另一個文明”“然而,它們只是一些缺乏重要文化后果的技術或曇花一現的時尚,并沒有改變文明接收者的基本文化。”
如今強勢國家的傳播壟斷常常會讓我們感覺某一種文化的大規模入侵,其實這也正是目前國際傳媒秩序的詬病,真正健康的國際傳媒秩序應該是一種和諧的,共榮共享的狀態。歲月經久流逝,唯有文化卻能歷經政治的、經濟的、社會的甚至意識形態的動蕩而幸存下來。文化的這種傳承性也體現出其自身的固守力。因此,我們可以斷定的是,任何的傳媒秩序重構,無論其推動力量是科技還是經濟、政治,亦或國際格局動蕩所致,文化永遠是其內容因素。
秩序建設是任何一個大國外交必須面對的問題,更是新崛起大國必須嚴肅對待的重大議題。隨著中國的崛起,中國如何看待現存的國際秩序,如何參與建構未來的國際秩序已經成為世界矚目的重要問題,也成為世界各國看待中國崛起的一個標尺。當前的國際秩序是一個新與舊、消極與積極并存的混雜物。從實力角度看,隨著全球化的深入,權力進一步出現分散化,國家之外的其他國際行為體有了更多參與國際秩序的能力和機遇。這種變化必然體現在利益訴求的多元化,全球利益也會得到更多的關注。與此相適應,構成國際秩序的基本觀念也在變革之中,相互依賴觀念、國際治理觀念、國際合作理念、國際關系民主化理念等得到了進一步的確認。從國際機制的角度看,盡管國際機制在趨向維護普遍性利益,但現有的國際機制體系是美國主導建立的,有著不公正、不平等、欠穩定等特點,這種局面形成的必然是局部全球化世界,而不是全球性秩序。